總結(jié)是對過去一段時間工作的總結(jié)和回顧，有助于我們對未來有更好的規(guī)劃。寫一篇完美的總結(jié)需要先對過去的工作進行充分的回顧和思考。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇一
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間加入公司已經(jīng)一年過去了，在這一年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來越旺，生意火爆，人員團隊規(guī)模也越發(fā)的強大了起來，作為xxxx的一員，我現(xiàn)在感到無比的榮幸與自豪，覺得當初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對的。回顧這半年，我在公司各位領導以及同事的關心和幫助下圓滿完成了各項工作，通過這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領導以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時間內(nèi)收獲到了如此的果實。因為有你們的存在，使我在工作有了奮發(fā)的激情;因為有你們的存在，使我能夠無怨無悔的為公司貢獻出自己一份微薄的力量，因為有你們的存在，我相信今后的你們會鋪設出一條寬敞的大道為公司保駕護航，直達輝煌的明天。借此機會，在這向大家匯報一下我這段時間以來的工作，總結(jié)如下。
1、記得剛加入公司的時候，第一天來到店里上班，我第一件事就是對餐廳巡視了一遍，把發(fā)現(xiàn)的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來。當時提出來后，我知道，大家都在背后指責我，說我剛來到公司有事沒事的找事干，對餐廳指責這指責那的，并肯定說我干不到三個月就會走人，或許他們不知道，指責對于我來說：“無非是體現(xiàn)出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務，有責任把所發(fā)現(xiàn)的問題講出來，以前是如此，現(xiàn)在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過自己的努力來改變餐廳目前存在的不足情況，后來的日子里，我就利用下班的時間積極的學習企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識運用到實際管理工作上，協(xié)同xxxx、xxxx領班對工作柜、物品的標簽、儲存柜做了規(guī)范調(diào)整，規(guī)定放置方法、目視管理重點，對一些不必要放置的物品進行處理掉，做好不必要的空間浪費。
2、通過學習五常法，利用以前工作的經(jīng)驗，自己對餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執(zhí)行效率，獎懲分明，同時跟蹤好日后的執(zhí)行情況，防止個別人存有僥幸行為。
3、根據(jù)餐廳實際情況，把上早班沒有時間實施的衛(wèi)生項目結(jié)合成全面管理，制定了每周衛(wèi)生實施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實施補充項目，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔，具體任務可分配到各區(qū)域人員。
4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當中不對員工儀容儀表進行隨時抽空檢查，遇到不合格的堅決及時改正。嚴格要求自己以及員工上班時間的言談舉止，對一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時間給予批評糾正。
5、無特殊情況，每日帶班必須嚴格按要求開班前班后例會，利用這平臺，安排工作任務，把在工作上發(fā)現(xiàn)的問題及時告知大家，以此培養(yǎng)員工管理意識，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時也改善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時間。
6、注重培養(yǎng)管理隊伍，利用帶班時間，把部長應有的工作職責復制到領班身上來實施管理，把權(quán)力賦予對方，讓領班人員自個去謀劃與認知部長工作內(nèi)容，然后再由自己去檢查監(jiān)督。通過檢查發(fā)現(xiàn)領班沒有做到位的地方，能第一時間去告知對方并督促改正。使領班人員這樣日積月累下來完全勝任部長工作。
7、想員工之所想。在公司各位領導的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問題，明確了衛(wèi)生實施標準。利用自己掌握的基本技能對墻壁存在臟亂的問題進行了墻紙裝修，改善員工對環(huán)境用餐審美的視野。
8、對餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調(diào)整，對餐廳存在電線亂拉的問題進行了建議與親自實施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問題。
9、平時注重員工的優(yōu)點，合理的安排崗位，對員工的工作效率嚴格著手來抓。對一些走路比較慢的人員堅決不安排在檔口傳菜，對個別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實時督促。遇到員工思想有變動的做好思想教育工作，給其分析當今社會基本情況，為其確立人生與工作目標，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作。
10、關心新成員，加強溝通。對剛?cè)牍緲I(yè)務不熟悉的員工，自己做好模范帶頭作用。遇到不懂擺臺或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭，然后讓對方進行操作練習，過后還是不懂的，采用口頭法進行帶練，讓對方按照語言自己操作試練，使其能夠加強記憶，更好更快的掌握業(yè)務基本技能，及時上手。
1、缺乏與各部門的溝通與運作管理協(xié)調(diào)搭配。
2、工作當中有時不注重細節(jié)，分配任務不是很合理。
3、缺少對客戶的挖掘，對常來店里的顧客來往不夠。
4、與各個管理人員協(xié)調(diào)搭配不夠，對餐廳工作安排有漏洞現(xiàn)象。
5、與同事們溝通交流不夠，缺少對員工的培訓意識。
1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔。
2、加強企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學習，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率。
3、加強對員工的為人處世、禮節(jié)禮貌、酒店管理技能培訓。
4、做好外賣業(yè)務的提升工作，提高公司的營業(yè)額。
5、加強與各部門的溝通工作，嚴格抓好樓面的整體管理運作。
6、與各個管理人員做好互幫互助，互教互學，開發(fā)新會員辦理的工作任務。
以上是我對自己這半年工作的總結(jié)，講的不是很全面，敬請諒解。同時希望在今后的工作當中，我能夠與大家共同努力、共同學習、共同發(fā)展。也希望你們對我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯或有什么不對的地方請大家能夠及時提出，我會堅決改正過來，謝謝!最后，祝我們8月份新開的到家火鍋店開業(yè)順利，越做越旺。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇二
自20xx年9月任職xx武裝部長以來，在縣人武部和鄉(xiāng)黨委的正確領導下，xxx的武裝工作能夠按照縣人武部要求高標準完成各項任務，取得了較好成績。xxx黨委、政府做到經(jīng)常參與武裝工作，主動關心武裝工作，大力支持武裝工作，給武裝工作營造了一個良好的工作氛圍。現(xiàn)將一年來的武裝工作匯報如下：
鄉(xiāng)黨委、政府就堅持貫徹黨管武裝工作的各項方針政策，定期召開黨委會，制定工作計劃，安排工作部署，明確工作任務，明晰工作職責，把武裝工作納入黨委重要工作日程，定期開展對武裝工作的意義和黨管武裝工作精神的學習，提高對武裝工作的認識，使每個領導干部明確武裝工作的職責，定期聽取了解武裝工作進展情況，及時排查工作中出現(xiàn)的問題和困難。加大工作力度，推進武裝工作順利開展。
2.能夠認真堅持黨工委議武制度?？h委、縣人武部的每一次會議精神和工作布置，我們都納入黨委會（擴大會議）來傳達、學習和研究，年初，鄉(xiāng)武裝部將全年工作計劃和重點工作思路、工作方案及時報黨委，由黨委按照本地實際，認真研究武裝工作方案，并做出決定。在日常生活中，武裝部能把工作情況及時向黨工委匯報，針對工作中的問題，黨委都能一一給予解決。同時，武裝部也能給黨委當好參謀，做好助手，積極想方設法開創(chuàng)武裝工作的新局面。鄉(xiāng)黨委也把武裝工作當成一件大事來抓，做到日常養(yǎng)，經(jīng)常用，拉得出，能戰(zhàn)斗。
3.在黨委、政府班子領導軍事日制度方面。
鄉(xiāng)人武部根據(jù)實際，結(jié)合有利時機，能較好地組織軍事日活動，黨政班子領導都能積極參加。“八一”建軍節(jié)，由鄉(xiāng)黨委、政府主要領導帶隊至縣人武部慰問。
4.在檢查評估武裝工作方面。
鄉(xiāng)黨委根據(jù)武裝部的全年工作規(guī)劃，把一些重點工作如征兵、整組、義務兵優(yōu)待金的統(tǒng)籌、民兵訓練費、民兵干部的配備待遇等方面，列入對各村的綜合指標考評責任書中。年末武裝部參加對各村關于民兵工作指標完成情況的考評，獎優(yōu)罰劣，促進了各村居對民兵工作的重視，使武裝工作真正實現(xiàn)了黨的領導。
1.建隊伍。按照縣委、縣人武部關于配備專武干部上，選優(yōu)配齊了有責任心，工作認真的兩名專武干部，有力地保證了我鄉(xiāng)武裝工作的順利開展。
2.加強基層武裝正規(guī)化建設。今年在鄉(xiāng)財政相當困難的情況下，仍投資2萬余元為武裝部配置電腦、打印機、及上網(wǎng)設備，實現(xiàn)武裝部自動化辦公；拿出專項資金配備武裝器材，提高基層武裝整體裝備水平。
3.征兵工作。完成縣人武部下達的大學生征兵指標，今年共征集新兵15名。
4.搞好民兵調(diào)整改革工作。嚴格按照上級下達的民兵調(diào)整改革各項指標完善相關資料，圓滿完成了我鄉(xiāng)的民兵組織整頓工作。
5.加強國防教育。結(jié)合國防教育日，開展了萬人簽字、國防教育知識競賽活動，通過活動的開展，機關干部、廣大中學生的'國防意識得到了加強。同時，針對各個節(jié)日，如青年節(jié)、黨的生日、“三八”節(jié)等節(jié)日，武裝部結(jié)合各民兵連一道開展各式各樣的文體活動，宣傳國防，提高全民國防意識。
6.積極開展“民兵帶富”工程。針對市場經(jīng)濟條件下民兵思想政治建設的特點和規(guī)律，積極組織廣大民兵開展“一兵帶一排、一排帶一連、一連帶全營”的“民兵帶富”，并收到良好效果。
7.服務中心工作。在執(zhí)行急難險重任務方面，無論是防汛、防火和其他急難任務，今年“利奇馬”臺風期間，組織應急排做好應急戰(zhàn)備準備，并在第一時間給縣人武部打了動用民兵請示報告。
1.召集民兵困難。由于受市場經(jīng)濟環(huán)境的影響，各村青壯勞力紛紛外出打工。特別是農(nóng)閑時節(jié)，民兵大量外出打工。因此，召集民兵開展各項活動和訓練時難以將人員全部集中。
2.應征青年人員不足。適齡青年就業(yè)門路擴大，獨生子女等政策的影響，應征青年服兵役積極性不高，因此近幾年應征青年人數(shù)減少，特別是大學生兵員減少。
1.繼續(xù)加強國防教育。通過廣播、版報、宣傳欄、宣傳單多種宣傳媒介，深入廣泛開展國防宣傳教育，進一步提高廣大人民群眾的國防觀念和國防素質(zhì)。
2.加強自身建設。通過加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，增強開展工作的能力。3.強化隊伍建設。加強對民兵隊伍的管理、訓練，民兵干部的培養(yǎng)應列入重要議事日程?？傊谶^去的工作中，取得了一定成績，但也存在著許多不足，鄉(xiāng)黨委有決心在今后的工作中，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，在武裝工作中，取得更大的成績。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇三
尊敬的王總和同事們：
大家好！
本人自xxxx年2月18日被公司聘為樓面見習部長，現(xiàn)分配在義龍店，目前已有半月左右，在這期間，按照公司工作安排和本職的想法，我作為一個管理者，為不斷提高自己的服務技能和綜合服務水平，增強同事之間的溝通交流，適應公司現(xiàn)在的管理模式，在日常的生活里，為把自己與公司融為一體，我積極學習公司的企業(yè)文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨為中心，嚴格貫徹公司管理制度，低調(diào)做人，低調(diào)做事，團結(jié)同事，遇到工作當中有什么不懂的我都會向一些老員工學習，虛心請教，尤其是點菜系統(tǒng)這一塊。對上級領導交代的任務便是能夠以最強的執(zhí)行能力去執(zhí)行好，對公司餐廳的服務知識我也能夠迅速掌握，之所以掌握這么快，是因為在平時的工作當中，堅守崗位，不怕苦不怕累虛心好學，好問。對公司現(xiàn)存在的不足之處我更是能夠大膽的向上級領導提出建議，真正努力形成了比、學、趕、幫的良好工作氛圍。但這顯然還不夠，因為我還有很多不足之處，我必須還得在以后的工作當中加強學習嚴格要求自己，給下屬員工做好一個良好的模范作用。雖然我是來到公司不久，但經(jīng)過我對一些同事以及事物的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)公司目前確確實實存在了不少問題。
說到這里，我認為我們公司的員工有時候過于把問題隱藏化，有些人并不是沒有發(fā)現(xiàn)問題，而是他（她）怕把所發(fā)現(xiàn)的問題提出來后，上級管理者會鄙視他，針對他，老認為下屬員工老挑管理者的毛病與漏洞；再次他擔心把所發(fā)現(xiàn)的問題大眾化以后，管理人員會嚴肅要求他們，無形之中也給他們自己增加了很多的工作負擔，最重要的是把問題大眾化后，同事們相處之間也會痛恨自己，總認為你有事沒事的怎么老提些問題出來讓大家難受，這樣的思維和想法也直接推動了很多問題的隱藏化。日本豐田的首席執(zhí)行官渡邊捷昭曾經(jīng)說過；問題不是敵人，真正的敵人是隱藏問題?；蛟S我跟大家一樣，解決問題的能力不是很出眾。但是我們必須要意識到這一點，發(fā)現(xiàn)問題才是解決問題的最佳手段，沒有問題的發(fā)現(xiàn)，何談解決問題。接著利用這次的溝通機會與平臺，現(xiàn)將我自己近期所發(fā)現(xiàn)的問題向尊敬的公司領導和同事們做一個報告。好的方面與存在的不足如下：
1、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
2、例會精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺完全是一支強有力的戰(zhàn)斗部隊。
3、店面硬件設施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理。
4、公司管理制度與經(jīng)營理念相當出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖。
5、公司人文環(huán)境安定和諧，團體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學管理，不斷為員工提供學xxxx臺，加強員工文化知識，填飽肚子墨水。
6、服務質(zhì)量較好，尊老愛幼意識比較強。
1、人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個別人對工作崗位不夠重視。（關于這個曠工現(xiàn)象，我也對當事人做了一些詳細了解。當事人是這樣向我反映的，其實他們也不想曠工，但是平時上班遇到高峰期的時候，自己實在是很忙不過來，作為第一線的管理者，領班、部長都晃悠晃悠的閑著，也沒能夠自覺的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負擔，想想后就直接走人曠工了。針對這種狀況，我認為當事人有這樣的思想行為是不對的，因為作為一個餐廳服務生你必須要堅守好你的崗位，對你的崗位職責負責到底；但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識，也是不容忽視的，因為作為一個管理者不僅僅是讓你過來上班管這管那的那么簡單，而是讓你在所負責的崗位上科學的安排人員，合理的分配任務。
2、衛(wèi)生細節(jié)做不到位，死角過多。店內(nèi)環(huán)境的裝飾擺設表面與凹槽存在很多土粒與厚厚的灰塵，餐廳的吊燈、沙發(fā)的底下也是如此，再一個是墻體的邊沿與抽風機的頂盒，花瓶的邊沿，室內(nèi)景觀樹的葉子等等。很難想象這些平時上班的人到底干嘛去了。
4、員工隨手意識較差，見到垃圾寧可站著也不及時清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇四
展望20xx年公司質(zhì)安部在沈總的正確領導和高度重視下，以積極的態(tài)度和責任感全身心的投入到安全生產(chǎn)工作當中，結(jié)合實際情況對各辦事處、項目部及時了解切實保證工作的貫徹落實，確保了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年度工作情況做如下總結(jié)：
1、充分認識安全宣傳教育的重要性和緊迫性，加強了現(xiàn)場作業(yè)人員統(tǒng)一著裝和安全防護用品安全帽、安全帶的使用監(jiān)督跟進，積極做好每個進場項目的三級安全教育工作，對新入職人員特別關注培訓，落實技術交底及班組安全生產(chǎn)責任書的簽訂。
2、定期對倉庫、現(xiàn)場作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育講解，加強作業(yè)人員規(guī)范操作，宣傳安全規(guī)章制度、分析生產(chǎn)事故案例，普及發(fā)放安全生產(chǎn)知識手冊，提高安全素質(zhì)和安全意識，爭取讓每位作業(yè)人員具有發(fā)現(xiàn)隱患的能力。
3、高度重視施工現(xiàn)場安全防護措施的布置與標化，對臨邊洞口拉設警示條旗隔離防護，張貼警示標牌、生產(chǎn)牌，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
以查現(xiàn)場，查隱患為主查思想為輔，為建立良好的工作環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)施工中的不安全因素，迅速消除事故隱患，防止事故發(fā)生，搞好安全工作，以每周每月每季度為基準進行全面的對在建項目安全檢查。
1、每周落實要求各個辦事處安全員對管轄范圍的工地和倉庫進行安全生產(chǎn)檢查，對檢查中的危險部位作出重點提示，隱患逾期整改，把安全工作與績效掛鉤評分考核，增強安全員與施工負責人的責任心和凝聚力。
2、每兩個月配合事業(yè)部老總深入施工現(xiàn)場完成一次安全檢查工作并做工作匯報。
3、杭州本部二月底至三月初、五月中旬至六月初、八月中旬完成了對每個辦事處進行季度安全大檢查，對檢查出的重點問題進行整改，并對施工中體現(xiàn)出好的工作方法和優(yōu)點進行交流學習，每次檢查結(jié)束組織一次相互交流的安全質(zhì)量會議，各辦事處之間相互對比完善。
通過網(wǎng)絡創(chuàng)建安全質(zhì)量討論小組，將負責人、技術員組織在一起實時了解各施工項目動向，針對施工質(zhì)量、施工安全層層落實到人，便于管理，監(jiān)督檢查施工日志，配合人事部考勤抽查，同時要求各辦事處安全員做好安全資料的收集管理存檔，并做好對周報資料的提交工作。
(一）、取得的經(jīng)驗。
工作中虛心接受意見建議，安全工作有了較大的改進提升，狠抓現(xiàn)場安全管理工作，本年度安全事故與去年相比明顯降低。
（二）、存在的不足。
由于執(zhí)行力不夠到位，使一些問題得不到徹底有效解決，導致安全隱患整改不及時，微小安全事故時有發(fā)生，作業(yè)人員的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習慣性違章大有存在，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不夠細致，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
（三）、改進方面。
1、安全管理模式和手段還需進一步探索和創(chuàng)新，賞罰分明。
2、進一步加強與各個項目負責人溝通交流，積極配合本部門安全檢查工作。
3、各辦事處安全員自身的專業(yè)知識還需進一步完善提高。
20xx年將一如既往的緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”主題，堅持以人為本，樹立安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的積極性，繼續(xù)圍繞公司年度安全生產(chǎn)工作目標，我部門將進一步加大檢查及整改力度，從人員安全意識和安全技能抓起，從規(guī)范施工作業(yè)現(xiàn)場抓起，從消滅習慣性違章抓起，從提升安全管理人員素質(zhì)抓起，進一步落實安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項措施，更加健全安全生產(chǎn)的宣傳和培訓，爭取安全生產(chǎn)管理工作再上一個新臺階。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司領導的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇六
20xx年很快就過去了，在這一年中，我擔任了xxxx餐廳的經(jīng)理，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
1、廚房的運營管理
(1)根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定年度不同時期節(jié)假日餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
(2)與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
(3)督促廚師長搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應標準等工作。每天掌握廚房食材供應與準備情況，與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關工作。
(4)督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。
(5)與出品部主管定期分析營業(yè)成本，制定成本控制計劃，并督促實施。
2、餐廳的管理
(1)制定食品的銷售毛利，嚴格控制好食品成本。
(2)編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責和服務標準化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。
(3)開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務意識、服務技能、技巧以及服務質(zhì)量，提高工作效率。
(4)制定各級管理人員和服務、工作人員的考核標準，認真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，以激發(fā)員工的士氣和積極性。
(5)組織服務技能競賽，展示員工服務技能水平。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎勵，使員工不斷學習業(yè)務知識。
(6)加強各項服務設施用具維修保養(yǎng)工作，安排專人負責，專人管理，職責分明，明確設施、用具的檢查項目，定期、定時進行檢查，保證設備設施能正常使用，減少故障事故。
(7)抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
(8)開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會，了解當天菜式供應、沽清情況，以利更好地做好推銷工作。
(9)加強餐前服務環(huán)境、服務物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個舒適的用餐環(huán)境及提高服務工作效率。
(10)靈活安排服務人員班次，開市中加咳嗽鋇骺兀vし裰械娜聳殖渥悖繁7裰柿俊
(11)加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關系，并每天組織召開班后總結(jié)會。
(12)建立酒樓顧客意見收集制度，減少顧客投訴幾率，如設立賓客意見表、服務意見薄、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息，找出服務工作的不足，采取措施加強餐前控制和餐中控制，提高服務質(zhì)量。
(13)定期組織召開餐廳管理人員行政會，解決當前存在的問題，聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議。
(15)檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
(16)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1、制定能源費用(水、電、油、氣)管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎懲制度。
2、建立科學能耗合理使用標準，在各區(qū)域安裝獨立水表、電表，每月統(tǒng)計，一月后參考使用標準對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當獎勵。
3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵員工提節(jié)能的合理化建議，實行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責任制。
4、嚴格驗收把關，建立貨品入倉儲存制度，從采購-收貨、驗貨-庫存、保管-發(fā)貨、盤點-加工制作-服務出售-銷售收入，要求嚴格把好各個關口。
5、根據(jù)預訂當天餐飲消費信息和預測當天餐飲消費的人數(shù)，根據(jù)計劃采購進貨，避免貨物積壓，影響資金運作。
6、編制原材料采購計劃、建立采購審批流程，抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員。
7、組織餐廳有關人員每月最少一次市場調(diào)查，了解和掌握市場原材料的品種、價格變化情況，準確確定各種菜品原材料的采購價格。
8、加強低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。
9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應分開，有利于核算。
11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。
12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動后勤采購，工程等人員參與工作。
13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設置，減少不必要管理層次的設置。
14、將控制食品成本的責任分解包干到各部門，按照“誰主管、誰領料、誰確認、誰簽單、誰負責”的.原則，實行分部門領料、進行成本核算和獎、罰的辦法，對于超額完成當月計劃任務又節(jié)約成本的，要給予相應的獎勵，對于未完成當月計劃任務或成本控制不好的，要進行相應的處罰，并做到當月兌現(xiàn)。
15、明確物品牌子、價格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價格各異。
16、凡是采購回來的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅持入庫時，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領用出庫的食品原材料，除堅持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時也為物品“先進先出、后進后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月清倉查庫創(chuàng)造條件。
17、酒樓所用點菜單或加菜單和散點卡財務部要對每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進行審計核對外，還要核對點菜單或加菜單或散點卡的序號，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟損失。
18、對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴格的報損報丟制度，并制訂合理的報損率，報損由部門主管上報財務倉管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報損單，對于超過規(guī)定報損率的要說明原因。
20、導入“六常”管理理念，結(jié)合自身經(jīng)營實際，充分調(diào)動員工的自律性?！傲！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營銷。
1、受國家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營方向，要將(美味、特色、實惠)作為餐飲的發(fā)展方向。
2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務定位，并督促大家實施。
3、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見、工作，聯(lián)絡各大公司，團體，企業(yè)搞好關系。
5、餐廳設計宣傳手冊，對餐廳風格、位置、電話號碼、餐位數(shù)、服務方式、營業(yè)時間、各式特色菜點等的介紹。
6、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售酒樓產(chǎn)品。
7、要提升婚宴服務的質(zhì)量，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場地硬件優(yōu)勢，增加婚禮現(xiàn)場的氣氛。
8、結(jié)合一年四季不時氣節(jié)飲食養(yǎng)生理念，推出適合時令的養(yǎng)生菜點
9、發(fā)掘烹飪原料，打出品牌菜點，提高菜點的質(zhì)量，創(chuàng)出本酒樓特色出品。
10、以綠色健康、無污染，無公害、保健為主題開發(fā)產(chǎn)品。
11、不同季節(jié)利用環(huán)境資源，創(chuàng)制特色筵席，如蠔宴。
12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。
13、充分調(diào)動員工的工作積極性，切實做好全員營銷，制定喜慶筵席獎勵提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應提成。
14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類飲品類、小食類等高利潤產(chǎn)品，對推銷的人員給予一定比例的提成。
16、制作有宣傳本酒樓服務內(nèi)容的紀念品(火機、鑰匙扣)，如節(jié)日、生日等可以向客人或老顧客贈送禮品。
今后的工作中，將以此為基礎，根據(jù)酒樓的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇七
舊歲已展千重錦，新年更進百尺桿!20__級體育部共11人，至20__學年第一學期主體工作已全面停止，在新學期開始之際，我們對體育部在上學期的工作進行總結(jié)，希望可以浮現(xiàn)我們工作中的長處和弊端，為往后的工作提供一些參考。
二.本學期主要工作。
1.中秋晚會辦事工作。
按年級辦支配，我部于20__年9月29日參加中秋節(jié)晚會辦事工作，進行了食品籌備，后續(xù)衛(wèi)生掃除等內(nèi)容，實際參加6人。年級辦舉行此次晚會，旨在慶祝故國的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，讓同學們感想感染到佳節(jié)濃濃的歡暢氛圍、集體的溫暖、同學之間的關心。在先生們的鼎力支持下，勝利舉辦了一個富有感情交流性的歡暢晚會。
2.20__年活動會鼓吹報名工作。
為了活動會的順利舉行，我部于10月初至10月底在學校各專業(yè)qq群，微信群進行鼓吹工作;報名工作后期，全體成員又對各專業(yè)共10個課堂進行了現(xiàn)場鼓吹。最終每個項目累計報名人數(shù)340人。十月是我們最繁忙的'一個月，每天不絕地增加，編削報名表，不厭其煩地回覆著咨詢各類問題的同學，力圖勉勵其報名介入。這期間，在收到報名信息后是欣喜，在別人的回絕和否定之后是掉，總是擔心無法完成報名任務。無論如何，我們井然有序地進行著本職工作，最終圓滿的停止了報名工作。
3.紀念一二九活動暨萬米接力賽運動。
11月，運動前一周，我們突然獲得看護要舉辦接力賽。所有成員各司其職，并未張皇，積極通過各渠道鼓吹，在短光陰內(nèi)超額完成了報名工作，并組織報名人員參加選拔，挑選出了50名最為優(yōu)秀的活動員參賽。
可喜可賀的是，我們20__級取得了第二名的優(yōu)異造詣，這都歸功于仔細選拔參賽同學的體育部成員，以及擁有著芳華活力的優(yōu)秀活動員們!
三.反思與總結(jié)。
回想體育部一學期以來的運動，我們有勞績，也獲得了經(jīng)驗教訓。每個成員在工作中積極承擔責任，熱情飛騰，不辭辛勞的表現(xiàn)值得稱頌!但凡事沒有十全十美，只能精致絕倫。
問題如下:。
1.校活動會報名鼓吹初期呈現(xiàn)渠道重疊和遺漏，導致前期報名人數(shù)增長遲鈍。(后期進行了晚自習現(xiàn)場鼓吹，最終辦理了問題)。
2.由于各類原因，實際參加選拔活感人數(shù)比報名人數(shù)少，我們未能確保報名人員的意愿穩(wěn)定性。
3.流程操作隨便，不嚴謹，導致統(tǒng)計工作中呈現(xiàn)小問題，影響效率。
居心服務能力把事做對，認真服務能力把事做好!顛末一學期的工作實踐，能力總結(jié)出這樣一句看似容易實則不簡單的事理。只有繼續(xù)完善組織和諧才能和團隊協(xié)作才能，繼承改動鼓吹工作中的不夠，各項工作能力有序不紊地落到實處!
四.新學年前進偏向。
千淘萬漉雖費力，吹盡黃沙始到金!在下個學期的工作中，我部所有成員將通力協(xié)作，充分施展每個人的工作才能和積極性，繼續(xù)完善以上不夠。繼承進步自身修養(yǎng)，加強個人素質(zhì)，盡力辦事于同學，實現(xiàn)自身代價。我們要收起遺憾的感嘆，穩(wěn)住勝利的沖動，繼承完善以上不夠，以期在后續(xù)工作中取得新的提高!
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇八
尊敬的領導、親愛的員工們：
大家上午!
在漫長的歲月里，已加入盛世開元這個團隊2年多了，一路走來，也有收獲，也有成長，也有感慨。2008年一直朝向殷董提出新目標、新思路，超越金爵、趕上順峰。創(chuàng)新管理經(jīng)營，打造特色出品，創(chuàng)造知名品牌，爭到優(yōu)質(zhì)服務這個方向努力。
08年首先兩次學習收獲：2月份參加專業(yè)經(jīng)理人課程培訓班，學到如何角色認識，怎樣有效溝通，怎樣制訂有效培訓，自我學習之用養(yǎng)成一個好習慣，帶支團隊進步。
4月份參加了林老師突破自我體驗式學習，是我的思維模式得到了有效改變，超越自我，學會信任，學會是一位責任者，學會共贏，用未來愿望做現(xiàn)在的事，又一次給我的身心注入了新的層次。
回顧08年的成長，是比較艱辛，磨難挑戰(zhàn)性的，前期崗位流動性大，造成人員缺編。技能新老不齊。到如今基本穩(wěn)定。以前大房間二人服務還投訴服務不到仒一，后分析員工欠缺技能，見縫扎針培訓并強化學習，現(xiàn)今服務客人都能熱情周到。在沒有規(guī)則的日常管理，物無去處，到處臟亂現(xiàn)象，在學習六常管理執(zhí)行結(jié)果后，部門商議制訂了標準運行，現(xiàn)保持整潔有序美觀，得到了很大的改善。后半鼐年在殷董、解總指導思想下余總執(zhí)行下，餐飲部改變了整個精神面貌。通過肢體語言、儀容儀表、連接服務運用、員工的工作狀態(tài)都給客人留下了好評。這一切都是離不開大家共同努力換來的成績。
1、對員工技能少訓多教，耐心指導幫助，打造過硬團隊建議。
2、員工生活和思想給予關心和開導，保持樂觀、積極向上心態(tài)，增加自身心理素質(zhì)。
3、六常管理標準，人人做到守則。
4、營造和諧氛圍，加強與客戶溝通聯(lián)系銷售。
5、搞好節(jié)約意識，衛(wèi)生保持。
6、培訓員工語言表達能力，學會創(chuàng)新主動服務。
用心報答三春暉。
最后我要在新的一年里，充滿信心，帶著熱情，盡職盡責干好本職工作。不斷創(chuàng)新，追求卓越，共同向前拼搏。同時祝愿盛世開元2022年更加蒸蒸日上，致高致遠。也祝愿各位領導、各位員工事事如意，身體健康。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇九
尊敬的王總和同事們大家好!
1、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
2、例會精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺完全是一支強有力的戰(zhàn)斗部隊。
3、店面硬件設施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理4、公司管理制度與經(jīng)營理念相當出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖5、公司人文環(huán)境安定和諧，團體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學管理，不斷為員工提供學習平臺，加強員工文化知識，填飽肚子墨水。
6、服務質(zhì)量較好，尊老愛幼意識比較強。二、好的方面就不多講，接著主要講存在的不足:。
1、q345b工字鋼人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個別人對工作崗位不夠重視。（關于這個曠工現(xiàn)象，我也對當事人做了一些詳細了解。當事人是這樣向我反映的，其實他們也不想曠工，但是平時上班遇到高峰期的時候，自己實在是很忙不過來，作為第一線的管理者，領班、部長都晃悠晃悠的閑著，也沒能夠自覺的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負擔，想想后就直接走人曠工了。針對這種狀況，我認為當事人有這樣的思想行為是不對的，因為作為一個餐廳服務生你必須要堅守好你的崗位，對你的崗位職責負責到底;但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識，也是不容忽視的，因為作為一個管理者不僅僅是讓你過來上班管這管那的那么簡單，而是讓你在所負責的崗位上科學的安排人員，合理的分配任務。
4、員工隨手意識較差，見到垃圾寧可站著也不及時清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
5、崗位空缺現(xiàn)象比較頻繁，尤其是個別人擅自脫離崗位跑去偷懶坐著跟阿姨聊天。
6、管理人員工作積極性不高，監(jiān)督管理不到位，導致有員工出現(xiàn)早退現(xiàn)象。
7、大家相互溝通交流欠缺，個人主義較強，導致有些員工融入不了我們的集體，甚至在生活和工作當中經(jīng)常會忽視我們個別同事的存在。
8、工作觀察能力不精，工作效率不高，客人走了沒能夠及時清理桌面。
9、傳幫帶與培訓工作方案不完善，給新員工及時上手帶來難處感，很多工作上的基本知識都是靠這一問那一問得出答案后才能掌握。10、個別員工工作作風不嚴謹，過于稀拉、執(zhí)行能力有待加強。11、公司對員工的培訓具體建設方案有待完善。（建議以后每個月由一些管理人員提前搜集好一些對員工以及公司有利的良好資料進行好備課q345d工字鋼，針對我們的員工進行授課，但授課時間不能過長，一般以兩小時以內(nèi)為好，次數(shù)也不能過多，盡量保持每月一節(jié)課。具體教材內(nèi)容可包括為：思想道德、為人處世、企業(yè)管理、服務禮儀、經(jīng)營技巧、實用口才等等各方面的良好教材）。
12、遇到下雨天，義龍店的地板衛(wèi)生非常的糟糕，這主要是客人從外面進來餐廳用餐的同時把一些泥跡帶進了餐廳里邊，所以才出現(xiàn)了這種狀況。
（建議公司購買兩張地毯，一張放于本店大門門檻處，另一張放于后小門門檻處，這樣一來假如遇到下雨天，餐廳里面的地板衛(wèi)生起碼要比現(xiàn)在有很大的提高，也會給我們的顧客提供一個良好的用餐環(huán)境，使客人在惠顧本店的同時擁有一個愉快的心情）。
以上是我對自己在這段時間內(nèi)工作的一個總結(jié)，講的不是很全，希望公司領導和同事們能給予點評指正。我將會在好的方面繼續(xù)發(fā)揚，存在的不足加以改正。也希望在以后的工作當中，我們能夠合作愉快；同時更希望你們能夠給我做好監(jiān)督，對我做不到位的地方及時提出，我將會虛心接受并改正。謝謝！
友情提示：本文中關于《樓面見習部長工作總結(jié)發(fā)言》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十
盤錦市商業(yè)銀行自2005年3月份組建以來，在市委、市政府的正確領導下，在監(jiān)管部門的精心指導下，一直堅持圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促發(fā)展這一中心思想，把基層黨組織的工作與經(jīng)營管理有機融合起來，進入管理流程，將黨組織的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢，實現(xiàn)了黨建工作和經(jīng)營工作的良性互動發(fā)展。商行黨委下轄的14個黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮，193名黨員（13名預備黨員）的模范帶頭作用得到了充分體現(xiàn)，對全行的經(jīng)營發(fā)展起到了較大的促進作用。截止到今年6月底，全行資產(chǎn)總額達142億元，各項存款達131億元，各項貸款億元。下面，按照要求，我把我行黨建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)情況向市委組織部領導作以匯報。
一、黨建工作情況。
舉報制度，提高全員監(jiān)督的主動性和積極性，使黨員領導干部的權(quán)力在陽光下動行。
評。還同盤錦裕農(nóng)農(nóng)資聯(lián)鎖有限責任公司、盤錦兆海葦業(yè)有限責任公司多次聯(lián)合交流，聯(lián)合召開黨建工作座談會、聯(lián)誼會，開闊了黨建思路，創(chuàng)新了黨建工作。通過黨建聯(lián)建工作的開展，既實現(xiàn)了我行各黨支部為民服務的宗旨，促進了和諧盤錦建設，又進一步樹立了我行的良好社會形象。五是積極參與社會公益活動。我行很多社會公益活動都是黨員干部自發(fā)的。特別是自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，廣大黨員干部進一步了解了社會弱勢群體的生活窘狀，增強了主動幫扶意識和奉獻社會責任。如開發(fā)區(qū)支行黨支部在每年六一兒童節(jié)期間，都組織黨員干部到市福利院看望孤兒，為孩子們送去餅干、奶粉、學習用品、衣物等，并帶頭為孤寡老人捐款捐物。通過社會公益活動，不僅陶冶黨員干部情操，回饋社會，密切黨群眾關系，也進一步樹立了商業(yè)銀行的良好社會形象。
3、以提高全體黨員的綜合素質(zhì)為重點，創(chuàng)新形式，完善制度，規(guī)范管理。在黨員經(jīng)常性教育上，我們采取集中學習、專題輔導、看專題片、大會交流、領導干部上黨課等“靜態(tài)”學習和開展調(diào)查研究、走出去實地觀摩等“動態(tài)”學習相結(jié)合，靈活運用多種現(xiàn)代化信息技術手段，打破枯燥、呆板、沉悶的學習局面，使廣大黨員真正從思想上經(jīng)常受到教育。同時堅持和完善“三會一課”、“黨員活動日”等黨員學習制度，使學習培訓納入制度化軌道，確保廣大黨員干部及時、經(jīng)常、有效地接受教育，并把是否認真學習作為評價、考察黨員的重要一環(huán)，努力建設學習型黨員隊伍。具體工作體現(xiàn)在：一是突出總部黨委和各黨支部對黨員學習的指導作用。每年年初，總部都向各黨支部印發(fā)全行干部理論學習安排意見，對黨員干部理論學習內(nèi)容、學習方式、學習時間都作出了初步安排，并適時印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各種學習通知，如向文建明學習的通知、向郭明義學習的通知等。同時，分管黨建工作領導近兩年每年初都積極組織召開黨建工作會議，對黨建工作進行部署和安排。各黨支部根據(jù)安排意見和通知精神，制定具體的支部黨員學習計劃，并按學習計劃呈報制度報總部黨委。同時，各黨支部也結(jié)合經(jīng)營工作實際，創(chuàng)造了靈活多變的學習方式。如遼油支行提出“兩個1小時”，既黨員干部上午上班早到一個小時，下午下班晚走一個小時?！皟蓚€1小時”的提出，較好地解決了我行服務窗口柜臺人員營業(yè)時不能看與業(yè)務無關的書籍、不能離崗而帶來的集中學習難的問題，“兩個1小時”已經(jīng)在行內(nèi)其它黨支部得到推廣。盤天化支行黨支部還將每名黨員的學習體會上墻，供大家交流和學習。盤錦支行黨支部在堅持支部領導講黨課的基礎上，還動員老黨員講黨課，還提出每名黨員輪流講黨課，從而增加黨員學習的主動性和自覺性，帶動思想覺悟和理論水平的提高。通過總部黨委和各黨支部的雙重指導，黨員學習的時間得了保證，學習形式得到了創(chuàng)新，對黨史和黨章基本知識、科學發(fā)展觀理論、黨的xxx和四中五中全會精神、市委創(chuàng)先爭優(yōu)的各項部署及相關業(yè)務知識都增進了理解和掌握，綜合素質(zhì)顯著提高。二是多種教育形式相結(jié)合。去年以來相繼組織全轄黨員收看了《平凡中的閃光》、《國土懲腐》、《笑臉背后的罪惡》、《欲之禍》、《貪欲使他走向了深淵》、《郭明義先進事跡》、《紅色足跡》、《時代先鋒》等多部電教片，積極做好正面引導和反面警示教育；充分發(fā)揮內(nèi)部刊物教育陣地作用，每月編制黨風廉政建設和反腐敗工作“《學習參考》”，現(xiàn)已出版第78期，對全體黨員領導干部繼續(xù)保持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風、遵守黨的紀律起到了良好的作用；實地觀摩教育，增強實際效果。遼油支行黨支部、大洼支行黨支部為了增加黨員干部對黨的革命征程切身體驗，組織黨員干部到遼沈戰(zhàn)役紀念館參觀學習，接受革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育。三是以制度建設作為提高黨員干部素質(zhì)的保證?？偛奎h委為規(guī)范管理、加強監(jiān)督，先后出臺了“關于對基層單位一把手加強監(jiān)督管理的若干規(guī)定”、“關于基層領導班子述職述廉的規(guī)定”、“關于全行中層領導干部重大事項報告制度”、“全行中層干部考核辦法”、“全行中層后備干部調(diào)整配備工作制度”、“全行中層干部因私出國(境)管理辦法”、“各黨支部學習計劃呈報制度”、“中心組學習情況通報制度”等35項管理制度和規(guī)定，使黨員干部的學習教育和管理逐步走向制度化、規(guī)范化和科學化。
4、以擴大基層黨建陣線為重點，促進黨建帶工建、黨。
建帶團建。在黨建帶工建、帶團建上，我行采取“三聯(lián)”措施，既活動聯(lián)合，從工作載體上實現(xiàn)黨建對工建和團建的“帶”和“促”；工作聯(lián)動，從企業(yè)文化建設和職工利益上實現(xiàn)黨建對工建和團建的“帶”和“促”；機制聯(lián)創(chuàng)，在增強黨工團合力上實現(xiàn)黨建對工建和團建的“帶”和“促”?？偛奎h委和各黨支部積極探索黨工團組織建設最佳結(jié)合點，做到角色上分、思想上合，任務上分、目標上合，職責上分、活動上合，把黨建工作與企業(yè)文化建設、窗口文明服務、青年培養(yǎng)教育等工作結(jié)合起來，將黨建工作逐步覆蓋企業(yè)精神文明建設的每個角落。通過近兩年的黨建帶工建、帶團建工作，實現(xiàn)了黨工團工作不斷上臺階。去年，遼油支行被省委、省政府授予省文明單位稱號；被遼寧團省委授予學雷鋒先進集體稱號，并連續(xù)六年獲得省級青年文明號稱號，遼油支行儲蓄專柜被省總工會評為優(yōu)秀班組；遼油支行團支部被團市委評為全市優(yōu)秀團支部；大洼支行、開發(fā)區(qū)支行被市委、市政府授予文明企業(yè)稱號；開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部被團市委授予青年文明號稱號；遼油支行舒謙、開發(fā)區(qū)支行任佳麗等6名同志被團市委評為青年崗位能手；開發(fā)區(qū)支行劉洋被省總工會評為巾幗建功先進個人。這些成績的取得都與黨建的“帶”和“促”作用密不可分。
積極做好日常工作，扎實落實市委有關要求，努力使黨建日常工作向規(guī)范化、制度化、科學化邁進。
二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況。
自市委2010年5月19日召開全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會后，我行黨委就著手在全轄14個黨支部、170名黨員（現(xiàn)為193名）中扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。經(jīng)過層層動員部署、召開組織生活會、開展主題討論、公開承諾踐諾、黨員亮牌示范、創(chuàng)新活動載體和領導點評等活動，取得了良好的效果。
1、做好活動動員部署。在市委動員會后，我行就著手進行創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署和安排。制定了《在全行基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》（盤商銀委［2010］11號）。并于6月2日召開了全行創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會，14個黨支部的支部書記和總部機關全體黨員參加了會議。盤錦市商業(yè)銀行黨委書記、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組組長王子信同志從創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義、活動的具體內(nèi)容、活動的具體要求等方面作了動員講話。盤錦市商業(yè)銀行紀委書記、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組成員兼辦公室主任陸鐵軍同志會上強調(diào)各黨支部一定要認真學習王書記講話精神，要開展層層動員，及時抓好活動的啟動工作。會后，各黨支部于6月15日前均召開了動員會，作好了創(chuàng)先爭優(yōu)活動思想發(fā)動工作，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展奠定了思想基礎。并在市委召開在全市開展“向海發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型建設濱海新盤錦”
主題實踐活動動員會后，我們及時制定了盤錦市商業(yè)銀行“向海發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型建設濱海新盤錦”主題實踐活動實施方案，并召開了動員會，積極引導基層黨組織履職盡責創(chuàng)先進、廣大黨員立足崗位爭優(yōu)秀，努力在建設濱海新盤錦的偉大實踐中建功立業(yè)。
2、高質(zhì)量開好專題組織生活會。按照市委組織部《關于轉(zhuǎn)發(fā)省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室〈關于在“七一”前以黨支部為單位召開專題組織生活會的通知〉的通知》（盤組電［2010］9號）的精神和要求，我行黨委及時向各黨支部布置落實。我行14個黨支部均能按照通知的要求，于6月底前先后召開了專題組織生活會。會前，各黨支部組織黨員進行了學習、開展了談話談心活動、征求了群眾意見；會上，大家能夠真正拿起批評和自我批評的武器，每個人在自我批評時都能夠從嚴要求自己，以黨員“五帶頭”的標準對照檢查自己，保證了組織生活會的質(zhì)量。一些支行黨支部組織生活會從下午兩點一直開到六點鐘，比正常下班時間晚了一個小時；有的支行黨支部黨員不顧病痛，從醫(yī)院趕來參加組織生活會；有的支行黨支部已經(jīng)退休多年的老黨員也前來參加組織生活會。通過專題組織生活會，大家以坦誠的態(tài)度和務實的作風,交流了思想、查擺了問題、剖析了原因、制定了措施、明確了方向，使全體黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)的認識進一步增強。
3、開展主題大討論，明確創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標。在基層黨支部強化學習和召開組織生活會的基礎上，各黨支部還組織黨員干部圍繞“珍惜崗位，熱愛商行”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做先鋒”等主題，通過召開支部黨員大會、黨員群眾座談討論等形式，對“要求入黨為什么、入黨以后做什么、創(chuàng)先爭優(yōu)學什么”進行了廣泛、深入的學習討論。黨員群眾紛紛結(jié)合自己的工作崗位談見解、說體會、明目標。通過主題大討論，進一步提升了廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性，把全行黨員干部員工的心智和干勁進一步凝聚到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，凝聚到推動我行各項工作發(fā)展上來，凝聚到推進濱海新盤錦建設上來。
著“目標合理、便于監(jiān)督、易于考核、敢于挑戰(zhàn)”的原則，建立了“三級審諾”制度：一般黨員的承諾由黨小組長進行初審，合格后上報所在支部進行終審；二級支行行長和一級支行部門負責人等黨員骨干，由黨支部直接進行審核；各黨支部的承諾和支部正、副書記的承諾由總部黨委進行把關，合格后轉(zhuǎn)交黨支部統(tǒng)一管理。重點審核承諾事項是否結(jié)合實際，切實可行，是否達到崗位要求，目標明確，是否體現(xiàn)帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣的要求，經(jīng)審查合格后正式確定為公開承諾事項。各黨支部根據(jù)黨員人數(shù)、崗位性質(zhì)等實際情況，通過黨員大會、布告欄等形式，及時向廣大員工及服務群體公布支部及黨員個人的承諾事項。全行共創(chuàng)辦活動專欄21塊，兩次公開承諾公布率達100%?？偛奎h委堅持“有諾必行，踐諾必果”的原則，逐人逐項抓好黨員承諾事項的跟蹤問效，務求取得實效。各黨支部每季度對踐諾情況進行一次集中檢查，每半年進行一次總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題或不足，及時進行整改。2010年，全行黨員共承諾451項，現(xiàn)已全部兌諾。
5、搞好黨員亮牌示范?？偛奎h委將黨員示范崗活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點工作來抓，結(jié)合各支行不同崗位的特點，制訂了設立黨員示范崗的“四個”基本標準：（1、認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，努力實踐“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀。
2、切實轉(zhuǎn)變工作作。
風，推行服務承諾制，各項工作起到模范帶頭作用，工作成效較顯著。
3、堅持佩戴黨徽，自覺接受社會監(jiān)督，未出現(xiàn)過客戶投訴。
了起來。通過黨員示范崗的設立，把黨員的示范作用推到窗口服務的前沿，把黨員的崗位職責融于平時的工作之中，把黨員的言行舉止置于社會的監(jiān)督之下，促進了黨員自身形象的樹立和表率作用的發(fā)揮，提高了廣大黨員的黨性覺悟，使“從我做起、向我看齊”成為每一個黨員的行動準則。在黨員同志的帶動下，員工提前上班，自愿加班加點的現(xiàn)象蔚然成風，服務質(zhì)量也明顯改善。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十一
檢查自己班的人數(shù)是否到齊和儀容儀表，樓面衛(wèi)生情況，做好記錄，第二天在例會上重復，讓員工知道錯在那里，怎樣糾正，跟進沐足技師上鐘時間和下鐘時間，防止偷鐘，特殊情況要注明，抽查咨客向客人介紹消費項目是否正確，幫咨客接待客人跟進工作。每月的28日晚上洗地毯，29日早上提前兩個小時搞衛(wèi)生，30號部長排班，技師；不愿意加班的轉(zhuǎn)晚班，愿意加班的轉(zhuǎn)早班，聽話，又想賺錢的轉(zhuǎn)中班。半個月轉(zhuǎn)一次班，特殊情況，寫換班條，交部長簽字以后方可換班，否則按曠工處理。曠工一天100圓，遲到十五分以內(nèi)20圓處理。遲到三十分鐘30圓處理，遲到三十分以上按曠工計算。每月16號下午開會，總結(jié)上一個月的過失和營運情況，最后發(fā)工資。
服務生還要知道自己的服裝的儀表，自己的儀容！和一些基本的禮儀，比如哦是走路的姿勢，怎么樣端茶倒水等等！
洗浴技師的崗位職責。
1.著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務技能。2.認真和員工搞好關系，積極配合員工送單，防止跑單。3.認真搞好衛(wèi)生，分擔區(qū)及休息室的衛(wèi)生清理工作。4.不向客人索要物品，引起客人的不滿情緒。
5.不準與客人發(fā)生口角，無法解決應找領班或經(jīng)理協(xié)調(diào)。
6.工作時首先向客人問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出，縮短工作時間。
7.不許遲到、早退，無故請假。在休息室里不能大聲喧嘩。
8.除經(jīng)理批準，不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)隨意走動或大聲喧嘩。服從領導安排，不得頂撞。如有特殊情況及時向上級反映。
浴足引領服務流程1、在走廊引路時。
a、應走在客人左前方的2、3步處。
b、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。
c、要與客人的步伐保持一致。
d、引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。
2、在樓梯間引路時。
讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。
3、途中要注意引導提醒客人。
拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。
洗浴按摩區(qū)排鐘服務員服務工作規(guī)范。
一、整裝上崗，檢查當天所用的記錄本及單據(jù)。二、根據(jù)技師到崗情況，按一定的程序排鐘。
三、在客人進入后，通過按摩區(qū)服務員的通知將客人的手牌號、房間號記入排鐘表內(nèi)，根據(jù)排鐘順序安排技師，用電話通知技師休息室技師上崗提供服務。四、按摩技師進入包房后，排鐘員要做好記錄以及起鐘的時間，記錄好技師的工牌號。
五、在客人問詢按摩情況時，要主動向客人介紹按摩種類、特點，耐心、細致地幫助客人選擇按摩項目，并向客人說明各項按摩的費用標準。六、根據(jù)技師的報鐘情況記錄賓客的起鐘、加鐘、結(jié)鐘。七、按摩技師為客人做完按摩后，到排鐘員處做好下鐘記錄。八、配合收銀臺，了解顧客的整體消費情況。
1、主管崗位職責：
1）為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2）協(xié)助員工領取所需物品。
3）檢查全場準備要作（檢查工作）。
4）檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5）全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。
6）與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7）祥細記錄客人檔案。
8）員工短時的休假申批。
2、領班崗位職責：
1）上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2）直接傳達主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。
3）檢查服務員班前準備工作。
4）檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5）客人接待與溝通。
6）祥細記錄客人檔案等。
3、服務臺服務員崗位職責：
1）熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
2）對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。
3）對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。
4）負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5）協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
4、桑拿室服務員崗位職責：
1）熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2）負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
3）客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4）負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5）協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
5、休息廳服務員崗位職責：
1）熟悉休息廳內(nèi)電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2）負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3）經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的準備，及時為客人提供服務。
4）負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
5）協(xié)助倉管做好物品的盤點。
6、按摩房服務員崗位職責：
1）熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2）負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3）負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領用及盤點工作。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十二
剛察縣xxx會2011年6月15日。
尊敬的齊玉部長及各位領導：
首先，我代表剛察縣xxx會熱忱歡迎各位領導百忙中蒞臨我縣檢查縣鄉(xiāng)人大代表換屆選舉工作。下面，我就剛察縣2011年縣鄉(xiāng)人大代表換屆選舉工作做一匯報，不妥之處，請各位領導批評指正。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級代表候選人情況：州確定我縣鄉(xiāng)人大代表220名，我縣實際分配220名，劃分選區(qū)85個。提名初步代表候選人391名，為應選名額的178%，其中：政黨和人民團體推薦56名，選民10人以上聯(lián)名推薦的335名，其中：非黨群眾155名，占，婦女69名，占，少數(shù)民族323名，占。全縣共確定正式代表候選人311名，為應選名額的141%，共中：非黨群眾114名，占，婦女58名，占，少數(shù)民族260名，占。
（三）選舉代表情況。
1、縣級代表選舉情況：全縣參加選舉投票選民19478人，其中委托投票9464人。選出縣級人大代表115名，其中：非黨群眾代表31名，占27%，婦女代表27名，占，少數(shù)民族代表86名，占。年齡35歲以下的17名，占，36歲至55歲97名，占，56歲以上的1名，占。大學本科以上的30名，占，大專以上的13名，占,中專高中以下的21名，占，小學的51名，占。與上屆相比，非黨群眾代表比例提高了，婦女代表比例提高了，黨員干部比例下降了。代表平均年齡歲，連任代表34人，文化學歷程度有所提高。
二是制定工作方案，細化工作任務。為順利推進2011年縣鄉(xiāng)兩級換屆選舉工作，根據(jù)選舉法的規(guī)定，縣選舉委員會統(tǒng)一制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)選舉工作方案，對選舉程序、時間安排、方法步驟進行了詳細的安排，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也根據(jù)各自的實際制訂了實施方案，使整個換屆選舉工作有計劃、有步驟、有條不紊地進行。對這次換屆選舉工作的代表名額分配、結(jié)構(gòu)、選區(qū)劃分和時間步驟等方面進行了詳細安排部署，為保證縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作順利進行，打下了堅實的基礎。
細化工作任務，分階段安排部署工作?？h選舉委員會按。
-5涉及面廣、難度大、要求高的基礎性工作。在開展選民登記時，縣鄉(xiāng)兩級選舉委員會統(tǒng)一安排，利用2天時間對骨干工作人員進行了培訓，促使骨干工作人員熟練掌握每一步驟的具體法律程序、有關法律規(guī)定，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)同步開展換屆選舉工作。抽調(diào)選民登記工作人員，選民登記繼續(xù)采用“一次登記，選民資格長期有效”的辦法，發(fā)布選民登記公告，提前印制選民登記表、選民證、委托投票書、提名代表候選人登記表、選票、代表當選證及各種報表等基礎性工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選委會、縣直機關各選區(qū)、場礦選區(qū)嚴格編制選民登記表（藏漢雙語），開展“人戶分離”流動人員核實登記，審查選民資格等工作。全縣確定了有選民資格的選民29390人，其中女選民14409人，占。經(jīng)各選區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)選舉委員會復核，報縣選舉委員會確認，5月22日，按時完成了選民張榜公布和選民證發(fā)放工作。
-7序。會后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉委員會成員和全縣各選區(qū)具體負責人分赴各選區(qū)，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導一起坐陣指揮，加強對各選區(qū)投票情況的監(jiān)督、組織、指導、協(xié)調(diào)和領導，從而實現(xiàn)無違法亂紀行為發(fā)生。通過縣鄉(xiāng)兩級選委會、全體工作人員和廣大選民的共同努力，依法選出了剛察縣第十五屆xxx代表115名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表220名，經(jīng)縣選舉委員會對代表資格的審查，符合要求。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十三
xx年度，這是一個機遇與挑戰(zhàn)并存、責任與使命共擔的年份?；厥走^去的一年，在公司領導的關心和指導下，我較好的完成了各項工作，在工作能力和技術水平等方面有了一定的提高。溫故知新，現(xiàn)就xx年工作總結(jié)匯報如下：
作為項目技術負責人，我深知崗位責任重于泰山、工程質(zhì)量高于一切。在xx住宅小區(qū)項目中以項目經(jīng)理為核心，把建好#xx#樓作為重心，緊密配合項目經(jīng)理、施工員、安全員等，精心編制實施性施工組織設計、科學制定各項施工方案、合理安排各項工作計劃。在前期施工測量中，經(jīng)過細致嚴密的部署，積極展開軸線復測、施工放樣、軸線控制網(wǎng)建立等技術準備工作，做好測量技術交底記錄資料，確保后續(xù)工程順利進行。測量過程中，及時發(fā)現(xiàn)測量偏差的問題所在，通過分析討論，多方測量復核，以保證測量工作的準確性。
嚴格遵照監(jiān)理要求，認真執(zhí)行建筑施工規(guī)范。做好各項技術交底工作，及時編制各項施工方案、施工計劃，認真審核，及時報批監(jiān)理，保證方案到位、計劃得體、施工連續(xù)?？茖W合理地計劃安排施工員、安全員、質(zhì)檢員等工作人員到施工一線，分別指導施工、進行安全管理與督促文明施工、做好質(zhì)量檢測記錄，充分了解施工現(xiàn)場的各種情況，掌握施工進度，確保工程質(zhì)量和施工安全，堅決杜絕“偷工減料”及“三違”現(xiàn)象。對于不合格工程，堅決整改重做。
貫徹執(zhí)行公司上級領導部門制定的方針、政策，遵照業(yè)主方關于xx住宅小區(qū)建設的指示，嚴格執(zhí)行工程建設標準強制性條款，并認真貫徹落實工程建設的標準和規(guī)范。配合項目經(jīng)理完成項目管理工作，健全并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化合同管理，加強對在基礎施工中軸線、標高、重要工序、關鍵工作的指導和管理工作，確保在建工程的施工安全和施工質(zhì)量。
加強與監(jiān)理方的溝通交流，認真執(zhí)行建筑工程施工技術規(guī)范、規(guī)則、標準和安全生產(chǎn)規(guī)程，落實質(zhì)量和安全生產(chǎn)責任制，建立完善的質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理體系，確保工程原材料、施工工藝、實體質(zhì)量達到設計要求。
全面細致地審核施工圖紙，做到施工前的“三個及時”，及時發(fā)現(xiàn)施工圖中存在的問題和不合理情況，及時提交建設方進行變更處理，及時報告監(jiān)理方、建設方確認并相應增減工程量和造價。
在熟悉施工圖紙的基礎上，明白設計意圖，掌握工程特點和難點，確定技術難題，擬定解決方案；并組織計量人員詳細核算工程數(shù)量，編制工程量清單，并對照設計方提供的工程數(shù)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，做好工程簽證工作。
根據(jù)監(jiān)理方的要求，認真組織編寫施工日、周、月報，合理制定施工月、季度、年度計劃，并對工程進度跟蹤檢查，實行動態(tài)控制管理，確保工程如期完成。
認真審查各分部分項施工方案、專項施工方案、冬、雨期季節(jié)性施工方案、施工事故應急處理預案，負責制定確保工程安全、質(zhì)量的技術實施方案、施工組織設計以及與施工相關的環(huán)境保護等措施，建立健全安全、質(zhì)量保證體系。
通過一年的工作，我深深地體會到工作的重要性與復雜性，收獲頗多，主要有以下幾個方面：
1、思想的轉(zhuǎn)變：要做好自己的工作，首先要知道自己的本職工作與崗位職責，端正態(tài)度，踏踏實實的做好每一件事，做好事前規(guī)劃、事中檢查監(jiān)督、事后驗收總結(jié)。千方百計為各項工作創(chuàng)造施工便利條件，不能等、靠，今日事今日畢，避免拖拉。
2、計劃的重要性：在做每一項工作之前，應提前對該項工作進行分析，制定切實可行的施工計劃。理清頭緒、分清主次，做好勞動力、材料、施工機具的需求計劃。對比各種施工計劃的優(yōu)劣，選取最經(jīng)濟適用的計劃進行施工。以避免雜亂無章，減少施工費用增加，縮短工期，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
3、施工現(xiàn)場的合理性：施工現(xiàn)場的布置必須考慮便于施工，包括材料的堆放區(qū)位置，施工機械的安裝位置，運輸通道的設置等。避免由于布置不合理而造成施工困難，材料周轉(zhuǎn)時額外增加人工費用。
4、材料節(jié)約：項目部最終的施工目的在于盈利，我們能做的一是通過技術手段，二就是減少浪費，節(jié)約材料?，F(xiàn)今物價普遍較高，小到一根扎絲，一枚鐵釘，大到一塊磚，一片瓦，都是我們節(jié)約的對象。積少成多，這樣做不僅可以減少施工垃圾，更重要的是減少了人工清理及垃圾轉(zhuǎn)運費用，還節(jié)省了材料，成本相應下降，利潤空間也就相應增加了。
5、安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)事關個人幸福，企業(yè)發(fā)展。應提前做好危險源的識別，深入開展安全教育，使安全生產(chǎn)深入民心。對重點部位進行重點監(jiān)控，確保有人施工有人管，無人施工有人查。做好臨邊洞口的防護工作。對違規(guī)操作人員堅決予以嚴懲，長抓共管，形成長效機制。
從事施工管理工作多年，深深感受到工作的繁忙，責任的重大。大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻輕視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作。
1、安排工作落實不到位，往往始于安排而疏乎檢查落實。
2、工作安排與檢查驗收不同步，致使有些施工環(huán)節(jié)驗收不合格，造成返工。
3、“三檢”制度落實不到位。
4、文明施工落實不到位，樓層及現(xiàn)場剩余材料堆放凌亂,碼放不整齊,清理不及時。
以上問題雖不能影響工程質(zhì)量驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得自己做的還不夠，在今后的工作中自己將努力做到更好。
回眸，展望，我將總結(jié)經(jīng)驗，改正缺點，忘掉成績，找出工作中的不足，以便在今后的工作中加以克服。認真學習好規(guī)范、標準及相關法律法規(guī)，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，樹立更高的目標，為xxxx公司的全面發(fā)展而努力！
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十四
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績。
1、設計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機。
2、主管設計pws-j20b1。
3、參與設計pws-200b。
4、參與設計pws-250c。
5、作為技術方面的項目負責人，設計nw-dyb200二、20xx年學習成果。
簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。同時，我還自學了proe等三維軟件。雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機械方面比較有的軟件，所以進行了學習。學習的目的是為了應用，在以后的工作中，我會認真考慮將所學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設計人員平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態(tài)度應該是我15年工作作風方面的收獲。
20xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司16年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，做好工作計劃，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十五
經(jīng)理工作職責職位：經(jīng)理直屬上司：總經(jīng)理直屬下屬：副經(jīng)理主要職責：1、接受總經(jīng)理的督導，直接對總經(jīng)理負責，全權(quán)負責沐足閣的經(jīng)營和管理。2、貫徹實行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務操作制度，并督導實施，隨時分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務質(zhì)量。3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并推動實行，同時控制成本，帶領各部門達成各項經(jīng)濟指標。4、制訂休閑中心人員編制，負責各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓，根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關系，全面組織公司運作正常。6、建立科學公正的管理體系，健全公司管理制度，關心員工，促進內(nèi)部團結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進步。7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關系，以利相互，配合工作。8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環(huán)節(jié)工作進行整改協(xié)調(diào)。9、每月工作進行總結(jié)，并制訂下月計劃。10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。副經(jīng)理工作職責職位：副經(jīng)理直屬上司：經(jīng)理直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任主要職責：1、在經(jīng)理的領導下全面負責和管理沐足部的日常工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項工作順利進行。2、制定部門工作計劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責規(guī)范，服務質(zhì)量標準，并監(jiān)督貫徹落實。3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標業(yè)務，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟效益。4、充分調(diào)動本部各級管理人員的工作積極性，并督導管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓計劃，安排對管理層進行各類業(yè)務培訓，使之達成公司要求的業(yè)務水平。6、參加公司例會和其他有關會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務。7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。9、不定期進行對周邊場所進行市場調(diào)查結(jié)合公司實際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。培訓師傅工作職責職位：培訓師傅直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師主要職責：1、直接經(jīng)理負責，全面負責本部門新老技師的培訓工作。
足浴收銀員管理制度。
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準時參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。九、前臺收銀員1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。
十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應立刻向經(jīng)理咨詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。二十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現(xiàn)問題，由本人負責。二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規(guī)定處理。
足浴經(jīng)理崗位職責。
經(jīng)理作為公司的高層管理者,負責指導培訓員工,組織協(xié)調(diào)運作的領導責任,其具體崗位職責為:一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況;二、對當天物流情況做到心中有數(shù);三、檢查督導整個公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進;四、檢查跟進前臺收銀工作;五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設性的意見,分析服務質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時作出調(diào)整;六、指導制定各部門培訓計劃,安排對下屬進行各類業(yè)務培訓考核,讓員工盡快了解掌握各項規(guī)定,使之達到專業(yè)水準;并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務質(zhì)量;重點跟進新進員工的培訓工作,使之盡快進入角色;七、組織主持好有關例會,善于采取人際溝通的督導藝術,傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題;八、組織協(xié)調(diào)好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決;九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關工作;十、根據(jù)公司的經(jīng)營目標,參與編制的經(jīng)營或管理工作計劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導下屬切實完成,對各部門的部長,組長下達的任務要做好事后檢查,指導工作;十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達的營業(yè)指標任務;十二、直接對總經(jīng)理負責,貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令。
足浴領班制度。
作為一名領班,首先應按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
一、作為一名領班,首先應按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
二、領班本人違反規(guī)章制度應處以3倍罰款。
三、領班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當天工資。
四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。
五、調(diào)動本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關系。
六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應及時培訓。
七、每天對本部門的整體工作進行檢查、記錄。
八、時刻督促班長、員工的日常服務狀態(tài)、工作情況。
九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。十、領班在場員工違反規(guī)章制度,領班未及時制止,處以領班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十一、領班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。十二、本部門的紀律和衛(wèi)生一個月累計扣15分,領班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))十三、對本部門的業(yè)務應精通。
水晶宮員工管理規(guī)章制度。
為提高公司服務質(zhì)量，增強組織紀律性和責任。
感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。
扣罰制度條例如下：
經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰20元。
等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。
上交后公司會有一定獎勵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰，并報。
警處理。
11.對上司要尊重和服從，對分配的任務和工作不可提異議，更不。
嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴重，扣罰30—50元。15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作，違者罰款30元。
須由上司批準后方可離開。違者按曠工處理。22.員工必須在指定的時間到達工作崗位，不得有意延緩，違者按遲到處理。23.員工進入崗位時一律不準攜帶私人物品，只能放置個人衣柜。24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品，違者罰款50元。25.工作時，應按公司標準站立或服務。26.員工進入崗位前，男士應儀容整潔，女士應得體化妝。27.員工必須愛護公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。28.對客人賞賜，不論多少，均應衷心感謝，不可向客人索要小費，違者罰款100元。29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設備上涂畫，違者罰款100元。
33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施，違者重罰，情節(jié)嚴重者給予開除處理，并移交公安機關。
參加者罰款100元。
后一律不準進入公司。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇一
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間加入公司已經(jīng)一年過去了，在這一年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來越旺，生意火爆，人員團隊規(guī)模也越發(fā)的強大了起來，作為xxxx的一員，我現(xiàn)在感到無比的榮幸與自豪，覺得當初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對的。回顧這半年，我在公司各位領導以及同事的關心和幫助下圓滿完成了各項工作，通過這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領導以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時間內(nèi)收獲到了如此的果實。因為有你們的存在，使我在工作有了奮發(fā)的激情;因為有你們的存在，使我能夠無怨無悔的為公司貢獻出自己一份微薄的力量，因為有你們的存在，我相信今后的你們會鋪設出一條寬敞的大道為公司保駕護航，直達輝煌的明天。借此機會，在這向大家匯報一下我這段時間以來的工作，總結(jié)如下。
1、記得剛加入公司的時候，第一天來到店里上班，我第一件事就是對餐廳巡視了一遍，把發(fā)現(xiàn)的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來。當時提出來后，我知道，大家都在背后指責我，說我剛來到公司有事沒事的找事干，對餐廳指責這指責那的，并肯定說我干不到三個月就會走人，或許他們不知道，指責對于我來說：“無非是體現(xiàn)出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務，有責任把所發(fā)現(xiàn)的問題講出來，以前是如此，現(xiàn)在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過自己的努力來改變餐廳目前存在的不足情況，后來的日子里，我就利用下班的時間積極的學習企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識運用到實際管理工作上，協(xié)同xxxx、xxxx領班對工作柜、物品的標簽、儲存柜做了規(guī)范調(diào)整，規(guī)定放置方法、目視管理重點，對一些不必要放置的物品進行處理掉，做好不必要的空間浪費。
2、通過學習五常法，利用以前工作的經(jīng)驗，自己對餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執(zhí)行效率，獎懲分明，同時跟蹤好日后的執(zhí)行情況，防止個別人存有僥幸行為。
3、根據(jù)餐廳實際情況，把上早班沒有時間實施的衛(wèi)生項目結(jié)合成全面管理，制定了每周衛(wèi)生實施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實施補充項目，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔，具體任務可分配到各區(qū)域人員。
4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當中不對員工儀容儀表進行隨時抽空檢查，遇到不合格的堅決及時改正。嚴格要求自己以及員工上班時間的言談舉止，對一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時間給予批評糾正。
5、無特殊情況，每日帶班必須嚴格按要求開班前班后例會，利用這平臺，安排工作任務，把在工作上發(fā)現(xiàn)的問題及時告知大家，以此培養(yǎng)員工管理意識，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時也改善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時間。
6、注重培養(yǎng)管理隊伍，利用帶班時間，把部長應有的工作職責復制到領班身上來實施管理，把權(quán)力賦予對方，讓領班人員自個去謀劃與認知部長工作內(nèi)容，然后再由自己去檢查監(jiān)督。通過檢查發(fā)現(xiàn)領班沒有做到位的地方，能第一時間去告知對方并督促改正。使領班人員這樣日積月累下來完全勝任部長工作。
7、想員工之所想。在公司各位領導的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問題，明確了衛(wèi)生實施標準。利用自己掌握的基本技能對墻壁存在臟亂的問題進行了墻紙裝修，改善員工對環(huán)境用餐審美的視野。
8、對餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調(diào)整，對餐廳存在電線亂拉的問題進行了建議與親自實施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問題。
9、平時注重員工的優(yōu)點，合理的安排崗位，對員工的工作效率嚴格著手來抓。對一些走路比較慢的人員堅決不安排在檔口傳菜，對個別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實時督促。遇到員工思想有變動的做好思想教育工作，給其分析當今社會基本情況，為其確立人生與工作目標，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作。
10、關心新成員，加強溝通。對剛?cè)牍緲I(yè)務不熟悉的員工，自己做好模范帶頭作用。遇到不懂擺臺或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭，然后讓對方進行操作練習，過后還是不懂的，采用口頭法進行帶練，讓對方按照語言自己操作試練，使其能夠加強記憶，更好更快的掌握業(yè)務基本技能，及時上手。
1、缺乏與各部門的溝通與運作管理協(xié)調(diào)搭配。
2、工作當中有時不注重細節(jié)，分配任務不是很合理。
3、缺少對客戶的挖掘，對常來店里的顧客來往不夠。
4、與各個管理人員協(xié)調(diào)搭配不夠，對餐廳工作安排有漏洞現(xiàn)象。
5、與同事們溝通交流不夠，缺少對員工的培訓意識。
1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔。
2、加強企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學習，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率。
3、加強對員工的為人處世、禮節(jié)禮貌、酒店管理技能培訓。
4、做好外賣業(yè)務的提升工作，提高公司的營業(yè)額。
5、加強與各部門的溝通工作，嚴格抓好樓面的整體管理運作。
6、與各個管理人員做好互幫互助，互教互學，開發(fā)新會員辦理的工作任務。
以上是我對自己這半年工作的總結(jié)，講的不是很全面，敬請諒解。同時希望在今后的工作當中，我能夠與大家共同努力、共同學習、共同發(fā)展。也希望你們對我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯或有什么不對的地方請大家能夠及時提出，我會堅決改正過來，謝謝!最后，祝我們8月份新開的到家火鍋店開業(yè)順利，越做越旺。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇二
自20xx年9月任職xx武裝部長以來，在縣人武部和鄉(xiāng)黨委的正確領導下，xxx的武裝工作能夠按照縣人武部要求高標準完成各項任務，取得了較好成績。xxx黨委、政府做到經(jīng)常參與武裝工作，主動關心武裝工作，大力支持武裝工作，給武裝工作營造了一個良好的工作氛圍。現(xiàn)將一年來的武裝工作匯報如下：
鄉(xiāng)黨委、政府就堅持貫徹黨管武裝工作的各項方針政策，定期召開黨委會，制定工作計劃，安排工作部署，明確工作任務，明晰工作職責，把武裝工作納入黨委重要工作日程，定期開展對武裝工作的意義和黨管武裝工作精神的學習，提高對武裝工作的認識，使每個領導干部明確武裝工作的職責，定期聽取了解武裝工作進展情況，及時排查工作中出現(xiàn)的問題和困難。加大工作力度，推進武裝工作順利開展。
2.能夠認真堅持黨工委議武制度?？h委、縣人武部的每一次會議精神和工作布置，我們都納入黨委會（擴大會議）來傳達、學習和研究，年初，鄉(xiāng)武裝部將全年工作計劃和重點工作思路、工作方案及時報黨委，由黨委按照本地實際，認真研究武裝工作方案，并做出決定。在日常生活中，武裝部能把工作情況及時向黨工委匯報，針對工作中的問題，黨委都能一一給予解決。同時，武裝部也能給黨委當好參謀，做好助手，積極想方設法開創(chuàng)武裝工作的新局面。鄉(xiāng)黨委也把武裝工作當成一件大事來抓，做到日常養(yǎng)，經(jīng)常用，拉得出，能戰(zhàn)斗。
3.在黨委、政府班子領導軍事日制度方面。
鄉(xiāng)人武部根據(jù)實際，結(jié)合有利時機，能較好地組織軍事日活動，黨政班子領導都能積極參加。“八一”建軍節(jié)，由鄉(xiāng)黨委、政府主要領導帶隊至縣人武部慰問。
4.在檢查評估武裝工作方面。
鄉(xiāng)黨委根據(jù)武裝部的全年工作規(guī)劃，把一些重點工作如征兵、整組、義務兵優(yōu)待金的統(tǒng)籌、民兵訓練費、民兵干部的配備待遇等方面，列入對各村的綜合指標考評責任書中。年末武裝部參加對各村關于民兵工作指標完成情況的考評，獎優(yōu)罰劣，促進了各村居對民兵工作的重視，使武裝工作真正實現(xiàn)了黨的領導。
1.建隊伍。按照縣委、縣人武部關于配備專武干部上，選優(yōu)配齊了有責任心，工作認真的兩名專武干部，有力地保證了我鄉(xiāng)武裝工作的順利開展。
2.加強基層武裝正規(guī)化建設。今年在鄉(xiāng)財政相當困難的情況下，仍投資2萬余元為武裝部配置電腦、打印機、及上網(wǎng)設備，實現(xiàn)武裝部自動化辦公；拿出專項資金配備武裝器材，提高基層武裝整體裝備水平。
3.征兵工作。完成縣人武部下達的大學生征兵指標，今年共征集新兵15名。
4.搞好民兵調(diào)整改革工作。嚴格按照上級下達的民兵調(diào)整改革各項指標完善相關資料，圓滿完成了我鄉(xiāng)的民兵組織整頓工作。
5.加強國防教育。結(jié)合國防教育日，開展了萬人簽字、國防教育知識競賽活動，通過活動的開展，機關干部、廣大中學生的'國防意識得到了加強。同時，針對各個節(jié)日，如青年節(jié)、黨的生日、“三八”節(jié)等節(jié)日，武裝部結(jié)合各民兵連一道開展各式各樣的文體活動，宣傳國防，提高全民國防意識。
6.積極開展“民兵帶富”工程。針對市場經(jīng)濟條件下民兵思想政治建設的特點和規(guī)律，積極組織廣大民兵開展“一兵帶一排、一排帶一連、一連帶全營”的“民兵帶富”，并收到良好效果。
7.服務中心工作。在執(zhí)行急難險重任務方面，無論是防汛、防火和其他急難任務，今年“利奇馬”臺風期間，組織應急排做好應急戰(zhàn)備準備，并在第一時間給縣人武部打了動用民兵請示報告。
1.召集民兵困難。由于受市場經(jīng)濟環(huán)境的影響，各村青壯勞力紛紛外出打工。特別是農(nóng)閑時節(jié)，民兵大量外出打工。因此，召集民兵開展各項活動和訓練時難以將人員全部集中。
2.應征青年人員不足。適齡青年就業(yè)門路擴大，獨生子女等政策的影響，應征青年服兵役積極性不高，因此近幾年應征青年人數(shù)減少，特別是大學生兵員減少。
1.繼續(xù)加強國防教育。通過廣播、版報、宣傳欄、宣傳單多種宣傳媒介，深入廣泛開展國防宣傳教育，進一步提高廣大人民群眾的國防觀念和國防素質(zhì)。
2.加強自身建設。通過加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，增強開展工作的能力。3.強化隊伍建設。加強對民兵隊伍的管理、訓練，民兵干部的培養(yǎng)應列入重要議事日程?？傊谶^去的工作中，取得了一定成績，但也存在著許多不足，鄉(xiāng)黨委有決心在今后的工作中，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，在武裝工作中，取得更大的成績。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇三
尊敬的王總和同事們：
大家好！
本人自xxxx年2月18日被公司聘為樓面見習部長，現(xiàn)分配在義龍店，目前已有半月左右，在這期間，按照公司工作安排和本職的想法，我作為一個管理者，為不斷提高自己的服務技能和綜合服務水平，增強同事之間的溝通交流，適應公司現(xiàn)在的管理模式，在日常的生活里，為把自己與公司融為一體，我積極學習公司的企業(yè)文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨為中心，嚴格貫徹公司管理制度，低調(diào)做人，低調(diào)做事，團結(jié)同事，遇到工作當中有什么不懂的我都會向一些老員工學習，虛心請教，尤其是點菜系統(tǒng)這一塊。對上級領導交代的任務便是能夠以最強的執(zhí)行能力去執(zhí)行好，對公司餐廳的服務知識我也能夠迅速掌握，之所以掌握這么快，是因為在平時的工作當中，堅守崗位，不怕苦不怕累虛心好學，好問。對公司現(xiàn)存在的不足之處我更是能夠大膽的向上級領導提出建議，真正努力形成了比、學、趕、幫的良好工作氛圍。但這顯然還不夠，因為我還有很多不足之處，我必須還得在以后的工作當中加強學習嚴格要求自己，給下屬員工做好一個良好的模范作用。雖然我是來到公司不久，但經(jīng)過我對一些同事以及事物的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)公司目前確確實實存在了不少問題。
說到這里，我認為我們公司的員工有時候過于把問題隱藏化，有些人并不是沒有發(fā)現(xiàn)問題，而是他（她）怕把所發(fā)現(xiàn)的問題提出來后，上級管理者會鄙視他，針對他，老認為下屬員工老挑管理者的毛病與漏洞；再次他擔心把所發(fā)現(xiàn)的問題大眾化以后，管理人員會嚴肅要求他們，無形之中也給他們自己增加了很多的工作負擔，最重要的是把問題大眾化后，同事們相處之間也會痛恨自己，總認為你有事沒事的怎么老提些問題出來讓大家難受，這樣的思維和想法也直接推動了很多問題的隱藏化。日本豐田的首席執(zhí)行官渡邊捷昭曾經(jīng)說過；問題不是敵人，真正的敵人是隱藏問題?；蛟S我跟大家一樣，解決問題的能力不是很出眾。但是我們必須要意識到這一點，發(fā)現(xiàn)問題才是解決問題的最佳手段，沒有問題的發(fā)現(xiàn)，何談解決問題。接著利用這次的溝通機會與平臺，現(xiàn)將我自己近期所發(fā)現(xiàn)的問題向尊敬的公司領導和同事們做一個報告。好的方面與存在的不足如下：
1、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
2、例會精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺完全是一支強有力的戰(zhàn)斗部隊。
3、店面硬件設施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理。
4、公司管理制度與經(jīng)營理念相當出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖。
5、公司人文環(huán)境安定和諧，團體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學管理，不斷為員工提供學xxxx臺，加強員工文化知識，填飽肚子墨水。
6、服務質(zhì)量較好，尊老愛幼意識比較強。
1、人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個別人對工作崗位不夠重視。（關于這個曠工現(xiàn)象，我也對當事人做了一些詳細了解。當事人是這樣向我反映的，其實他們也不想曠工，但是平時上班遇到高峰期的時候，自己實在是很忙不過來，作為第一線的管理者，領班、部長都晃悠晃悠的閑著，也沒能夠自覺的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負擔，想想后就直接走人曠工了。針對這種狀況，我認為當事人有這樣的思想行為是不對的，因為作為一個餐廳服務生你必須要堅守好你的崗位，對你的崗位職責負責到底；但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識，也是不容忽視的，因為作為一個管理者不僅僅是讓你過來上班管這管那的那么簡單，而是讓你在所負責的崗位上科學的安排人員，合理的分配任務。
2、衛(wèi)生細節(jié)做不到位，死角過多。店內(nèi)環(huán)境的裝飾擺設表面與凹槽存在很多土粒與厚厚的灰塵，餐廳的吊燈、沙發(fā)的底下也是如此，再一個是墻體的邊沿與抽風機的頂盒，花瓶的邊沿，室內(nèi)景觀樹的葉子等等。很難想象這些平時上班的人到底干嘛去了。
4、員工隨手意識較差，見到垃圾寧可站著也不及時清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇四
展望20xx年公司質(zhì)安部在沈總的正確領導和高度重視下，以積極的態(tài)度和責任感全身心的投入到安全生產(chǎn)工作當中，結(jié)合實際情況對各辦事處、項目部及時了解切實保證工作的貫徹落實，確保了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年度工作情況做如下總結(jié)：
1、充分認識安全宣傳教育的重要性和緊迫性，加強了現(xiàn)場作業(yè)人員統(tǒng)一著裝和安全防護用品安全帽、安全帶的使用監(jiān)督跟進，積極做好每個進場項目的三級安全教育工作，對新入職人員特別關注培訓，落實技術交底及班組安全生產(chǎn)責任書的簽訂。
2、定期對倉庫、現(xiàn)場作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育講解，加強作業(yè)人員規(guī)范操作，宣傳安全規(guī)章制度、分析生產(chǎn)事故案例，普及發(fā)放安全生產(chǎn)知識手冊，提高安全素質(zhì)和安全意識，爭取讓每位作業(yè)人員具有發(fā)現(xiàn)隱患的能力。
3、高度重視施工現(xiàn)場安全防護措施的布置與標化，對臨邊洞口拉設警示條旗隔離防護，張貼警示標牌、生產(chǎn)牌，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
以查現(xiàn)場，查隱患為主查思想為輔，為建立良好的工作環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)施工中的不安全因素，迅速消除事故隱患，防止事故發(fā)生，搞好安全工作，以每周每月每季度為基準進行全面的對在建項目安全檢查。
1、每周落實要求各個辦事處安全員對管轄范圍的工地和倉庫進行安全生產(chǎn)檢查，對檢查中的危險部位作出重點提示，隱患逾期整改，把安全工作與績效掛鉤評分考核，增強安全員與施工負責人的責任心和凝聚力。
2、每兩個月配合事業(yè)部老總深入施工現(xiàn)場完成一次安全檢查工作并做工作匯報。
3、杭州本部二月底至三月初、五月中旬至六月初、八月中旬完成了對每個辦事處進行季度安全大檢查，對檢查出的重點問題進行整改，并對施工中體現(xiàn)出好的工作方法和優(yōu)點進行交流學習，每次檢查結(jié)束組織一次相互交流的安全質(zhì)量會議，各辦事處之間相互對比完善。
通過網(wǎng)絡創(chuàng)建安全質(zhì)量討論小組，將負責人、技術員組織在一起實時了解各施工項目動向，針對施工質(zhì)量、施工安全層層落實到人，便于管理，監(jiān)督檢查施工日志，配合人事部考勤抽查，同時要求各辦事處安全員做好安全資料的收集管理存檔，并做好對周報資料的提交工作。
(一）、取得的經(jīng)驗。
工作中虛心接受意見建議，安全工作有了較大的改進提升，狠抓現(xiàn)場安全管理工作，本年度安全事故與去年相比明顯降低。
（二）、存在的不足。
由于執(zhí)行力不夠到位，使一些問題得不到徹底有效解決，導致安全隱患整改不及時，微小安全事故時有發(fā)生，作業(yè)人員的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習慣性違章大有存在，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不夠細致，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
（三）、改進方面。
1、安全管理模式和手段還需進一步探索和創(chuàng)新，賞罰分明。
2、進一步加強與各個項目負責人溝通交流，積極配合本部門安全檢查工作。
3、各辦事處安全員自身的專業(yè)知識還需進一步完善提高。
20xx年將一如既往的緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”主題，堅持以人為本，樹立安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的積極性，繼續(xù)圍繞公司年度安全生產(chǎn)工作目標，我部門將進一步加大檢查及整改力度，從人員安全意識和安全技能抓起，從規(guī)范施工作業(yè)現(xiàn)場抓起，從消滅習慣性違章抓起，從提升安全管理人員素質(zhì)抓起，進一步落實安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項措施，更加健全安全生產(chǎn)的宣傳和培訓，爭取安全生產(chǎn)管理工作再上一個新臺階。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司領導的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇六
20xx年很快就過去了，在這一年中，我擔任了xxxx餐廳的經(jīng)理，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
1、廚房的運營管理
(1)根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定年度不同時期節(jié)假日餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
(2)與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
(3)督促廚師長搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應標準等工作。每天掌握廚房食材供應與準備情況，與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關工作。
(4)督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。
(5)與出品部主管定期分析營業(yè)成本，制定成本控制計劃，并督促實施。
2、餐廳的管理
(1)制定食品的銷售毛利，嚴格控制好食品成本。
(2)編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責和服務標準化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。
(3)開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務意識、服務技能、技巧以及服務質(zhì)量，提高工作效率。
(4)制定各級管理人員和服務、工作人員的考核標準，認真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，以激發(fā)員工的士氣和積極性。
(5)組織服務技能競賽，展示員工服務技能水平。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎勵，使員工不斷學習業(yè)務知識。
(6)加強各項服務設施用具維修保養(yǎng)工作，安排專人負責，專人管理，職責分明，明確設施、用具的檢查項目，定期、定時進行檢查，保證設備設施能正常使用，減少故障事故。
(7)抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
(8)開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會，了解當天菜式供應、沽清情況，以利更好地做好推銷工作。
(9)加強餐前服務環(huán)境、服務物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個舒適的用餐環(huán)境及提高服務工作效率。
(10)靈活安排服務人員班次，開市中加咳嗽鋇骺兀vし裰械娜聳殖渥悖繁7裰柿俊
(11)加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關系，并每天組織召開班后總結(jié)會。
(12)建立酒樓顧客意見收集制度，減少顧客投訴幾率，如設立賓客意見表、服務意見薄、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息，找出服務工作的不足，采取措施加強餐前控制和餐中控制，提高服務質(zhì)量。
(13)定期組織召開餐廳管理人員行政會，解決當前存在的問題，聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議。
(15)檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
(16)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1、制定能源費用(水、電、油、氣)管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎懲制度。
2、建立科學能耗合理使用標準，在各區(qū)域安裝獨立水表、電表，每月統(tǒng)計，一月后參考使用標準對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當獎勵。
3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵員工提節(jié)能的合理化建議，實行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責任制。
4、嚴格驗收把關，建立貨品入倉儲存制度，從采購-收貨、驗貨-庫存、保管-發(fā)貨、盤點-加工制作-服務出售-銷售收入，要求嚴格把好各個關口。
5、根據(jù)預訂當天餐飲消費信息和預測當天餐飲消費的人數(shù)，根據(jù)計劃采購進貨，避免貨物積壓，影響資金運作。
6、編制原材料采購計劃、建立采購審批流程，抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員。
7、組織餐廳有關人員每月最少一次市場調(diào)查，了解和掌握市場原材料的品種、價格變化情況，準確確定各種菜品原材料的采購價格。
8、加強低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。
9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應分開，有利于核算。
11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。
12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動后勤采購，工程等人員參與工作。
13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設置，減少不必要管理層次的設置。
14、將控制食品成本的責任分解包干到各部門，按照“誰主管、誰領料、誰確認、誰簽單、誰負責”的.原則，實行分部門領料、進行成本核算和獎、罰的辦法，對于超額完成當月計劃任務又節(jié)約成本的，要給予相應的獎勵，對于未完成當月計劃任務或成本控制不好的，要進行相應的處罰，并做到當月兌現(xiàn)。
15、明確物品牌子、價格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價格各異。
16、凡是采購回來的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅持入庫時，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領用出庫的食品原材料，除堅持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時也為物品“先進先出、后進后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月清倉查庫創(chuàng)造條件。
17、酒樓所用點菜單或加菜單和散點卡財務部要對每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進行審計核對外，還要核對點菜單或加菜單或散點卡的序號，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟損失。
18、對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴格的報損報丟制度，并制訂合理的報損率，報損由部門主管上報財務倉管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報損單，對于超過規(guī)定報損率的要說明原因。
20、導入“六常”管理理念，結(jié)合自身經(jīng)營實際，充分調(diào)動員工的自律性?！傲！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營銷。
1、受國家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營方向，要將(美味、特色、實惠)作為餐飲的發(fā)展方向。
2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務定位，并督促大家實施。
3、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見、工作，聯(lián)絡各大公司，團體，企業(yè)搞好關系。
5、餐廳設計宣傳手冊，對餐廳風格、位置、電話號碼、餐位數(shù)、服務方式、營業(yè)時間、各式特色菜點等的介紹。
6、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售酒樓產(chǎn)品。
7、要提升婚宴服務的質(zhì)量，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場地硬件優(yōu)勢，增加婚禮現(xiàn)場的氣氛。
8、結(jié)合一年四季不時氣節(jié)飲食養(yǎng)生理念，推出適合時令的養(yǎng)生菜點
9、發(fā)掘烹飪原料，打出品牌菜點，提高菜點的質(zhì)量，創(chuàng)出本酒樓特色出品。
10、以綠色健康、無污染，無公害、保健為主題開發(fā)產(chǎn)品。
11、不同季節(jié)利用環(huán)境資源，創(chuàng)制特色筵席，如蠔宴。
12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。
13、充分調(diào)動員工的工作積極性，切實做好全員營銷，制定喜慶筵席獎勵提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應提成。
14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類飲品類、小食類等高利潤產(chǎn)品，對推銷的人員給予一定比例的提成。
16、制作有宣傳本酒樓服務內(nèi)容的紀念品(火機、鑰匙扣)，如節(jié)日、生日等可以向客人或老顧客贈送禮品。
今后的工作中，將以此為基礎，根據(jù)酒樓的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇七
舊歲已展千重錦，新年更進百尺桿!20__級體育部共11人，至20__學年第一學期主體工作已全面停止，在新學期開始之際，我們對體育部在上學期的工作進行總結(jié)，希望可以浮現(xiàn)我們工作中的長處和弊端，為往后的工作提供一些參考。
二.本學期主要工作。
1.中秋晚會辦事工作。
按年級辦支配，我部于20__年9月29日參加中秋節(jié)晚會辦事工作，進行了食品籌備，后續(xù)衛(wèi)生掃除等內(nèi)容，實際參加6人。年級辦舉行此次晚會，旨在慶祝故國的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，讓同學們感想感染到佳節(jié)濃濃的歡暢氛圍、集體的溫暖、同學之間的關心。在先生們的鼎力支持下，勝利舉辦了一個富有感情交流性的歡暢晚會。
2.20__年活動會鼓吹報名工作。
為了活動會的順利舉行，我部于10月初至10月底在學校各專業(yè)qq群，微信群進行鼓吹工作;報名工作后期，全體成員又對各專業(yè)共10個課堂進行了現(xiàn)場鼓吹。最終每個項目累計報名人數(shù)340人。十月是我們最繁忙的'一個月，每天不絕地增加，編削報名表，不厭其煩地回覆著咨詢各類問題的同學，力圖勉勵其報名介入。這期間，在收到報名信息后是欣喜，在別人的回絕和否定之后是掉，總是擔心無法完成報名任務。無論如何，我們井然有序地進行著本職工作，最終圓滿的停止了報名工作。
3.紀念一二九活動暨萬米接力賽運動。
11月，運動前一周，我們突然獲得看護要舉辦接力賽。所有成員各司其職，并未張皇，積極通過各渠道鼓吹，在短光陰內(nèi)超額完成了報名工作，并組織報名人員參加選拔，挑選出了50名最為優(yōu)秀的活動員參賽。
可喜可賀的是，我們20__級取得了第二名的優(yōu)異造詣，這都歸功于仔細選拔參賽同學的體育部成員，以及擁有著芳華活力的優(yōu)秀活動員們!
三.反思與總結(jié)。
回想體育部一學期以來的運動，我們有勞績，也獲得了經(jīng)驗教訓。每個成員在工作中積極承擔責任，熱情飛騰，不辭辛勞的表現(xiàn)值得稱頌!但凡事沒有十全十美，只能精致絕倫。
問題如下:。
1.校活動會報名鼓吹初期呈現(xiàn)渠道重疊和遺漏，導致前期報名人數(shù)增長遲鈍。(后期進行了晚自習現(xiàn)場鼓吹，最終辦理了問題)。
2.由于各類原因，實際參加選拔活感人數(shù)比報名人數(shù)少，我們未能確保報名人員的意愿穩(wěn)定性。
3.流程操作隨便，不嚴謹，導致統(tǒng)計工作中呈現(xiàn)小問題，影響效率。
居心服務能力把事做對，認真服務能力把事做好!顛末一學期的工作實踐，能力總結(jié)出這樣一句看似容易實則不簡單的事理。只有繼續(xù)完善組織和諧才能和團隊協(xié)作才能，繼承改動鼓吹工作中的不夠，各項工作能力有序不紊地落到實處!
四.新學年前進偏向。
千淘萬漉雖費力，吹盡黃沙始到金!在下個學期的工作中，我部所有成員將通力協(xié)作，充分施展每個人的工作才能和積極性，繼續(xù)完善以上不夠。繼承進步自身修養(yǎng)，加強個人素質(zhì)，盡力辦事于同學，實現(xiàn)自身代價。我們要收起遺憾的感嘆，穩(wěn)住勝利的沖動，繼承完善以上不夠，以期在后續(xù)工作中取得新的提高!
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇八
尊敬的領導、親愛的員工們：
大家上午!
在漫長的歲月里，已加入盛世開元這個團隊2年多了，一路走來，也有收獲，也有成長，也有感慨。2008年一直朝向殷董提出新目標、新思路，超越金爵、趕上順峰。創(chuàng)新管理經(jīng)營，打造特色出品，創(chuàng)造知名品牌，爭到優(yōu)質(zhì)服務這個方向努力。
08年首先兩次學習收獲：2月份參加專業(yè)經(jīng)理人課程培訓班，學到如何角色認識，怎樣有效溝通，怎樣制訂有效培訓，自我學習之用養(yǎng)成一個好習慣，帶支團隊進步。
4月份參加了林老師突破自我體驗式學習，是我的思維模式得到了有效改變，超越自我，學會信任，學會是一位責任者，學會共贏，用未來愿望做現(xiàn)在的事，又一次給我的身心注入了新的層次。
回顧08年的成長，是比較艱辛，磨難挑戰(zhàn)性的，前期崗位流動性大，造成人員缺編。技能新老不齊。到如今基本穩(wěn)定。以前大房間二人服務還投訴服務不到仒一，后分析員工欠缺技能，見縫扎針培訓并強化學習，現(xiàn)今服務客人都能熱情周到。在沒有規(guī)則的日常管理，物無去處，到處臟亂現(xiàn)象，在學習六常管理執(zhí)行結(jié)果后，部門商議制訂了標準運行，現(xiàn)保持整潔有序美觀，得到了很大的改善。后半鼐年在殷董、解總指導思想下余總執(zhí)行下，餐飲部改變了整個精神面貌。通過肢體語言、儀容儀表、連接服務運用、員工的工作狀態(tài)都給客人留下了好評。這一切都是離不開大家共同努力換來的成績。
1、對員工技能少訓多教，耐心指導幫助，打造過硬團隊建議。
2、員工生活和思想給予關心和開導，保持樂觀、積極向上心態(tài)，增加自身心理素質(zhì)。
3、六常管理標準，人人做到守則。
4、營造和諧氛圍，加強與客戶溝通聯(lián)系銷售。
5、搞好節(jié)約意識，衛(wèi)生保持。
6、培訓員工語言表達能力，學會創(chuàng)新主動服務。
用心報答三春暉。
最后我要在新的一年里，充滿信心，帶著熱情，盡職盡責干好本職工作。不斷創(chuàng)新，追求卓越，共同向前拼搏。同時祝愿盛世開元2022年更加蒸蒸日上，致高致遠。也祝愿各位領導、各位員工事事如意，身體健康。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇九
尊敬的王總和同事們大家好!
1、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
2、例會精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺完全是一支強有力的戰(zhàn)斗部隊。
3、店面硬件設施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理4、公司管理制度與經(jīng)營理念相當出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖5、公司人文環(huán)境安定和諧，團體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學管理，不斷為員工提供學習平臺，加強員工文化知識，填飽肚子墨水。
6、服務質(zhì)量較好，尊老愛幼意識比較強。二、好的方面就不多講，接著主要講存在的不足:。
1、q345b工字鋼人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個別人對工作崗位不夠重視。（關于這個曠工現(xiàn)象，我也對當事人做了一些詳細了解。當事人是這樣向我反映的，其實他們也不想曠工，但是平時上班遇到高峰期的時候，自己實在是很忙不過來，作為第一線的管理者，領班、部長都晃悠晃悠的閑著，也沒能夠自覺的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負擔，想想后就直接走人曠工了。針對這種狀況，我認為當事人有這樣的思想行為是不對的，因為作為一個餐廳服務生你必須要堅守好你的崗位，對你的崗位職責負責到底;但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識，也是不容忽視的，因為作為一個管理者不僅僅是讓你過來上班管這管那的那么簡單，而是讓你在所負責的崗位上科學的安排人員，合理的分配任務。
4、員工隨手意識較差，見到垃圾寧可站著也不及時清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
5、崗位空缺現(xiàn)象比較頻繁，尤其是個別人擅自脫離崗位跑去偷懶坐著跟阿姨聊天。
6、管理人員工作積極性不高，監(jiān)督管理不到位，導致有員工出現(xiàn)早退現(xiàn)象。
7、大家相互溝通交流欠缺，個人主義較強，導致有些員工融入不了我們的集體，甚至在生活和工作當中經(jīng)常會忽視我們個別同事的存在。
8、工作觀察能力不精，工作效率不高，客人走了沒能夠及時清理桌面。
9、傳幫帶與培訓工作方案不完善，給新員工及時上手帶來難處感，很多工作上的基本知識都是靠這一問那一問得出答案后才能掌握。10、個別員工工作作風不嚴謹，過于稀拉、執(zhí)行能力有待加強。11、公司對員工的培訓具體建設方案有待完善。（建議以后每個月由一些管理人員提前搜集好一些對員工以及公司有利的良好資料進行好備課q345d工字鋼，針對我們的員工進行授課，但授課時間不能過長，一般以兩小時以內(nèi)為好，次數(shù)也不能過多，盡量保持每月一節(jié)課。具體教材內(nèi)容可包括為：思想道德、為人處世、企業(yè)管理、服務禮儀、經(jīng)營技巧、實用口才等等各方面的良好教材）。
12、遇到下雨天，義龍店的地板衛(wèi)生非常的糟糕，這主要是客人從外面進來餐廳用餐的同時把一些泥跡帶進了餐廳里邊，所以才出現(xiàn)了這種狀況。
（建議公司購買兩張地毯，一張放于本店大門門檻處，另一張放于后小門門檻處，這樣一來假如遇到下雨天，餐廳里面的地板衛(wèi)生起碼要比現(xiàn)在有很大的提高，也會給我們的顧客提供一個良好的用餐環(huán)境，使客人在惠顧本店的同時擁有一個愉快的心情）。
以上是我對自己在這段時間內(nèi)工作的一個總結(jié)，講的不是很全，希望公司領導和同事們能給予點評指正。我將會在好的方面繼續(xù)發(fā)揚，存在的不足加以改正。也希望在以后的工作當中，我們能夠合作愉快；同時更希望你們能夠給我做好監(jiān)督，對我做不到位的地方及時提出，我將會虛心接受并改正。謝謝！
友情提示：本文中關于《樓面見習部長工作總結(jié)發(fā)言》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十
盤錦市商業(yè)銀行自2005年3月份組建以來，在市委、市政府的正確領導下，在監(jiān)管部門的精心指導下，一直堅持圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促發(fā)展這一中心思想，把基層黨組織的工作與經(jīng)營管理有機融合起來，進入管理流程，將黨組織的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢，實現(xiàn)了黨建工作和經(jīng)營工作的良性互動發(fā)展。商行黨委下轄的14個黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮，193名黨員（13名預備黨員）的模范帶頭作用得到了充分體現(xiàn)，對全行的經(jīng)營發(fā)展起到了較大的促進作用。截止到今年6月底，全行資產(chǎn)總額達142億元，各項存款達131億元，各項貸款億元。下面，按照要求，我把我行黨建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)情況向市委組織部領導作以匯報。
一、黨建工作情況。
舉報制度，提高全員監(jiān)督的主動性和積極性，使黨員領導干部的權(quán)力在陽光下動行。
評。還同盤錦裕農(nóng)農(nóng)資聯(lián)鎖有限責任公司、盤錦兆海葦業(yè)有限責任公司多次聯(lián)合交流，聯(lián)合召開黨建工作座談會、聯(lián)誼會，開闊了黨建思路，創(chuàng)新了黨建工作。通過黨建聯(lián)建工作的開展，既實現(xiàn)了我行各黨支部為民服務的宗旨，促進了和諧盤錦建設，又進一步樹立了我行的良好社會形象。五是積極參與社會公益活動。我行很多社會公益活動都是黨員干部自發(fā)的。特別是自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，廣大黨員干部進一步了解了社會弱勢群體的生活窘狀，增強了主動幫扶意識和奉獻社會責任。如開發(fā)區(qū)支行黨支部在每年六一兒童節(jié)期間，都組織黨員干部到市福利院看望孤兒，為孩子們送去餅干、奶粉、學習用品、衣物等，并帶頭為孤寡老人捐款捐物。通過社會公益活動，不僅陶冶黨員干部情操，回饋社會，密切黨群眾關系，也進一步樹立了商業(yè)銀行的良好社會形象。
3、以提高全體黨員的綜合素質(zhì)為重點，創(chuàng)新形式，完善制度，規(guī)范管理。在黨員經(jīng)常性教育上，我們采取集中學習、專題輔導、看專題片、大會交流、領導干部上黨課等“靜態(tài)”學習和開展調(diào)查研究、走出去實地觀摩等“動態(tài)”學習相結(jié)合，靈活運用多種現(xiàn)代化信息技術手段，打破枯燥、呆板、沉悶的學習局面，使廣大黨員真正從思想上經(jīng)常受到教育。同時堅持和完善“三會一課”、“黨員活動日”等黨員學習制度，使學習培訓納入制度化軌道，確保廣大黨員干部及時、經(jīng)常、有效地接受教育，并把是否認真學習作為評價、考察黨員的重要一環(huán)，努力建設學習型黨員隊伍。具體工作體現(xiàn)在：一是突出總部黨委和各黨支部對黨員學習的指導作用。每年年初，總部都向各黨支部印發(fā)全行干部理論學習安排意見，對黨員干部理論學習內(nèi)容、學習方式、學習時間都作出了初步安排，并適時印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各種學習通知，如向文建明學習的通知、向郭明義學習的通知等。同時，分管黨建工作領導近兩年每年初都積極組織召開黨建工作會議，對黨建工作進行部署和安排。各黨支部根據(jù)安排意見和通知精神，制定具體的支部黨員學習計劃，并按學習計劃呈報制度報總部黨委。同時，各黨支部也結(jié)合經(jīng)營工作實際，創(chuàng)造了靈活多變的學習方式。如遼油支行提出“兩個1小時”，既黨員干部上午上班早到一個小時，下午下班晚走一個小時?！皟蓚€1小時”的提出，較好地解決了我行服務窗口柜臺人員營業(yè)時不能看與業(yè)務無關的書籍、不能離崗而帶來的集中學習難的問題，“兩個1小時”已經(jīng)在行內(nèi)其它黨支部得到推廣。盤天化支行黨支部還將每名黨員的學習體會上墻，供大家交流和學習。盤錦支行黨支部在堅持支部領導講黨課的基礎上，還動員老黨員講黨課，還提出每名黨員輪流講黨課，從而增加黨員學習的主動性和自覺性，帶動思想覺悟和理論水平的提高。通過總部黨委和各黨支部的雙重指導，黨員學習的時間得了保證，學習形式得到了創(chuàng)新，對黨史和黨章基本知識、科學發(fā)展觀理論、黨的xxx和四中五中全會精神、市委創(chuàng)先爭優(yōu)的各項部署及相關業(yè)務知識都增進了理解和掌握，綜合素質(zhì)顯著提高。二是多種教育形式相結(jié)合。去年以來相繼組織全轄黨員收看了《平凡中的閃光》、《國土懲腐》、《笑臉背后的罪惡》、《欲之禍》、《貪欲使他走向了深淵》、《郭明義先進事跡》、《紅色足跡》、《時代先鋒》等多部電教片，積極做好正面引導和反面警示教育；充分發(fā)揮內(nèi)部刊物教育陣地作用，每月編制黨風廉政建設和反腐敗工作“《學習參考》”，現(xiàn)已出版第78期，對全體黨員領導干部繼續(xù)保持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風、遵守黨的紀律起到了良好的作用；實地觀摩教育，增強實際效果。遼油支行黨支部、大洼支行黨支部為了增加黨員干部對黨的革命征程切身體驗，組織黨員干部到遼沈戰(zhàn)役紀念館參觀學習，接受革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育。三是以制度建設作為提高黨員干部素質(zhì)的保證?？偛奎h委為規(guī)范管理、加強監(jiān)督，先后出臺了“關于對基層單位一把手加強監(jiān)督管理的若干規(guī)定”、“關于基層領導班子述職述廉的規(guī)定”、“關于全行中層領導干部重大事項報告制度”、“全行中層干部考核辦法”、“全行中層后備干部調(diào)整配備工作制度”、“全行中層干部因私出國(境)管理辦法”、“各黨支部學習計劃呈報制度”、“中心組學習情況通報制度”等35項管理制度和規(guī)定，使黨員干部的學習教育和管理逐步走向制度化、規(guī)范化和科學化。
4、以擴大基層黨建陣線為重點，促進黨建帶工建、黨。
建帶團建。在黨建帶工建、帶團建上，我行采取“三聯(lián)”措施，既活動聯(lián)合，從工作載體上實現(xiàn)黨建對工建和團建的“帶”和“促”；工作聯(lián)動，從企業(yè)文化建設和職工利益上實現(xiàn)黨建對工建和團建的“帶”和“促”；機制聯(lián)創(chuàng)，在增強黨工團合力上實現(xiàn)黨建對工建和團建的“帶”和“促”?？偛奎h委和各黨支部積極探索黨工團組織建設最佳結(jié)合點，做到角色上分、思想上合，任務上分、目標上合，職責上分、活動上合，把黨建工作與企業(yè)文化建設、窗口文明服務、青年培養(yǎng)教育等工作結(jié)合起來，將黨建工作逐步覆蓋企業(yè)精神文明建設的每個角落。通過近兩年的黨建帶工建、帶團建工作，實現(xiàn)了黨工團工作不斷上臺階。去年，遼油支行被省委、省政府授予省文明單位稱號；被遼寧團省委授予學雷鋒先進集體稱號，并連續(xù)六年獲得省級青年文明號稱號，遼油支行儲蓄專柜被省總工會評為優(yōu)秀班組；遼油支行團支部被團市委評為全市優(yōu)秀團支部；大洼支行、開發(fā)區(qū)支行被市委、市政府授予文明企業(yè)稱號；開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部被團市委授予青年文明號稱號；遼油支行舒謙、開發(fā)區(qū)支行任佳麗等6名同志被團市委評為青年崗位能手；開發(fā)區(qū)支行劉洋被省總工會評為巾幗建功先進個人。這些成績的取得都與黨建的“帶”和“促”作用密不可分。
積極做好日常工作，扎實落實市委有關要求，努力使黨建日常工作向規(guī)范化、制度化、科學化邁進。
二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況。
自市委2010年5月19日召開全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會后，我行黨委就著手在全轄14個黨支部、170名黨員（現(xiàn)為193名）中扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。經(jīng)過層層動員部署、召開組織生活會、開展主題討論、公開承諾踐諾、黨員亮牌示范、創(chuàng)新活動載體和領導點評等活動，取得了良好的效果。
1、做好活動動員部署。在市委動員會后，我行就著手進行創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署和安排。制定了《在全行基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》（盤商銀委［2010］11號）。并于6月2日召開了全行創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會，14個黨支部的支部書記和總部機關全體黨員參加了會議。盤錦市商業(yè)銀行黨委書記、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組組長王子信同志從創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義、活動的具體內(nèi)容、活動的具體要求等方面作了動員講話。盤錦市商業(yè)銀行紀委書記、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組成員兼辦公室主任陸鐵軍同志會上強調(diào)各黨支部一定要認真學習王書記講話精神，要開展層層動員，及時抓好活動的啟動工作。會后，各黨支部于6月15日前均召開了動員會，作好了創(chuàng)先爭優(yōu)活動思想發(fā)動工作，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展奠定了思想基礎。并在市委召開在全市開展“向海發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型建設濱海新盤錦”
主題實踐活動動員會后，我們及時制定了盤錦市商業(yè)銀行“向海發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型建設濱海新盤錦”主題實踐活動實施方案，并召開了動員會，積極引導基層黨組織履職盡責創(chuàng)先進、廣大黨員立足崗位爭優(yōu)秀，努力在建設濱海新盤錦的偉大實踐中建功立業(yè)。
2、高質(zhì)量開好專題組織生活會。按照市委組織部《關于轉(zhuǎn)發(fā)省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室〈關于在“七一”前以黨支部為單位召開專題組織生活會的通知〉的通知》（盤組電［2010］9號）的精神和要求，我行黨委及時向各黨支部布置落實。我行14個黨支部均能按照通知的要求，于6月底前先后召開了專題組織生活會。會前，各黨支部組織黨員進行了學習、開展了談話談心活動、征求了群眾意見；會上，大家能夠真正拿起批評和自我批評的武器，每個人在自我批評時都能夠從嚴要求自己，以黨員“五帶頭”的標準對照檢查自己，保證了組織生活會的質(zhì)量。一些支行黨支部組織生活會從下午兩點一直開到六點鐘，比正常下班時間晚了一個小時；有的支行黨支部黨員不顧病痛，從醫(yī)院趕來參加組織生活會；有的支行黨支部已經(jīng)退休多年的老黨員也前來參加組織生活會。通過專題組織生活會，大家以坦誠的態(tài)度和務實的作風,交流了思想、查擺了問題、剖析了原因、制定了措施、明確了方向，使全體黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)的認識進一步增強。
3、開展主題大討論，明確創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標。在基層黨支部強化學習和召開組織生活會的基礎上，各黨支部還組織黨員干部圍繞“珍惜崗位，熱愛商行”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做先鋒”等主題，通過召開支部黨員大會、黨員群眾座談討論等形式，對“要求入黨為什么、入黨以后做什么、創(chuàng)先爭優(yōu)學什么”進行了廣泛、深入的學習討論。黨員群眾紛紛結(jié)合自己的工作崗位談見解、說體會、明目標。通過主題大討論，進一步提升了廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性，把全行黨員干部員工的心智和干勁進一步凝聚到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，凝聚到推動我行各項工作發(fā)展上來，凝聚到推進濱海新盤錦建設上來。
著“目標合理、便于監(jiān)督、易于考核、敢于挑戰(zhàn)”的原則，建立了“三級審諾”制度：一般黨員的承諾由黨小組長進行初審，合格后上報所在支部進行終審；二級支行行長和一級支行部門負責人等黨員骨干，由黨支部直接進行審核；各黨支部的承諾和支部正、副書記的承諾由總部黨委進行把關，合格后轉(zhuǎn)交黨支部統(tǒng)一管理。重點審核承諾事項是否結(jié)合實際，切實可行，是否達到崗位要求，目標明確，是否體現(xiàn)帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣的要求，經(jīng)審查合格后正式確定為公開承諾事項。各黨支部根據(jù)黨員人數(shù)、崗位性質(zhì)等實際情況，通過黨員大會、布告欄等形式，及時向廣大員工及服務群體公布支部及黨員個人的承諾事項。全行共創(chuàng)辦活動專欄21塊，兩次公開承諾公布率達100%?？偛奎h委堅持“有諾必行，踐諾必果”的原則，逐人逐項抓好黨員承諾事項的跟蹤問效，務求取得實效。各黨支部每季度對踐諾情況進行一次集中檢查，每半年進行一次總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題或不足，及時進行整改。2010年，全行黨員共承諾451項，現(xiàn)已全部兌諾。
5、搞好黨員亮牌示范?？偛奎h委將黨員示范崗活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點工作來抓，結(jié)合各支行不同崗位的特點，制訂了設立黨員示范崗的“四個”基本標準：（1、認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，努力實踐“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀。
2、切實轉(zhuǎn)變工作作。
風，推行服務承諾制，各項工作起到模范帶頭作用，工作成效較顯著。
3、堅持佩戴黨徽，自覺接受社會監(jiān)督，未出現(xiàn)過客戶投訴。
了起來。通過黨員示范崗的設立，把黨員的示范作用推到窗口服務的前沿，把黨員的崗位職責融于平時的工作之中，把黨員的言行舉止置于社會的監(jiān)督之下，促進了黨員自身形象的樹立和表率作用的發(fā)揮，提高了廣大黨員的黨性覺悟，使“從我做起、向我看齊”成為每一個黨員的行動準則。在黨員同志的帶動下，員工提前上班，自愿加班加點的現(xiàn)象蔚然成風，服務質(zhì)量也明顯改善。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十一
檢查自己班的人數(shù)是否到齊和儀容儀表，樓面衛(wèi)生情況，做好記錄，第二天在例會上重復，讓員工知道錯在那里，怎樣糾正，跟進沐足技師上鐘時間和下鐘時間，防止偷鐘，特殊情況要注明，抽查咨客向客人介紹消費項目是否正確，幫咨客接待客人跟進工作。每月的28日晚上洗地毯，29日早上提前兩個小時搞衛(wèi)生，30號部長排班，技師；不愿意加班的轉(zhuǎn)晚班，愿意加班的轉(zhuǎn)早班，聽話，又想賺錢的轉(zhuǎn)中班。半個月轉(zhuǎn)一次班，特殊情況，寫換班條，交部長簽字以后方可換班，否則按曠工處理。曠工一天100圓，遲到十五分以內(nèi)20圓處理。遲到三十分鐘30圓處理，遲到三十分以上按曠工計算。每月16號下午開會，總結(jié)上一個月的過失和營運情況，最后發(fā)工資。
服務生還要知道自己的服裝的儀表，自己的儀容！和一些基本的禮儀，比如哦是走路的姿勢，怎么樣端茶倒水等等！
洗浴技師的崗位職責。
1.著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務技能。2.認真和員工搞好關系，積極配合員工送單，防止跑單。3.認真搞好衛(wèi)生，分擔區(qū)及休息室的衛(wèi)生清理工作。4.不向客人索要物品，引起客人的不滿情緒。
5.不準與客人發(fā)生口角，無法解決應找領班或經(jīng)理協(xié)調(diào)。
6.工作時首先向客人問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出，縮短工作時間。
7.不許遲到、早退，無故請假。在休息室里不能大聲喧嘩。
8.除經(jīng)理批準，不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)隨意走動或大聲喧嘩。服從領導安排，不得頂撞。如有特殊情況及時向上級反映。
浴足引領服務流程1、在走廊引路時。
a、應走在客人左前方的2、3步處。
b、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。
c、要與客人的步伐保持一致。
d、引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。
2、在樓梯間引路時。
讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。
3、途中要注意引導提醒客人。
拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。
洗浴按摩區(qū)排鐘服務員服務工作規(guī)范。
一、整裝上崗，檢查當天所用的記錄本及單據(jù)。二、根據(jù)技師到崗情況，按一定的程序排鐘。
三、在客人進入后，通過按摩區(qū)服務員的通知將客人的手牌號、房間號記入排鐘表內(nèi)，根據(jù)排鐘順序安排技師，用電話通知技師休息室技師上崗提供服務。四、按摩技師進入包房后，排鐘員要做好記錄以及起鐘的時間，記錄好技師的工牌號。
五、在客人問詢按摩情況時，要主動向客人介紹按摩種類、特點，耐心、細致地幫助客人選擇按摩項目，并向客人說明各項按摩的費用標準。六、根據(jù)技師的報鐘情況記錄賓客的起鐘、加鐘、結(jié)鐘。七、按摩技師為客人做完按摩后，到排鐘員處做好下鐘記錄。八、配合收銀臺，了解顧客的整體消費情況。
1、主管崗位職責：
1）為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2）協(xié)助員工領取所需物品。
3）檢查全場準備要作（檢查工作）。
4）檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5）全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。
6）與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7）祥細記錄客人檔案。
8）員工短時的休假申批。
2、領班崗位職責：
1）上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2）直接傳達主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。
3）檢查服務員班前準備工作。
4）檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5）客人接待與溝通。
6）祥細記錄客人檔案等。
3、服務臺服務員崗位職責：
1）熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
2）對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。
3）對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。
4）負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5）協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
4、桑拿室服務員崗位職責：
1）熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2）負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
3）客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4）負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5）協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
5、休息廳服務員崗位職責：
1）熟悉休息廳內(nèi)電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2）負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3）經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的準備，及時為客人提供服務。
4）負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
5）協(xié)助倉管做好物品的盤點。
6、按摩房服務員崗位職責：
1）熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2）負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3）負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領用及盤點工作。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十二
剛察縣xxx會2011年6月15日。
尊敬的齊玉部長及各位領導：
首先，我代表剛察縣xxx會熱忱歡迎各位領導百忙中蒞臨我縣檢查縣鄉(xiāng)人大代表換屆選舉工作。下面，我就剛察縣2011年縣鄉(xiāng)人大代表換屆選舉工作做一匯報，不妥之處，請各位領導批評指正。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級代表候選人情況：州確定我縣鄉(xiāng)人大代表220名，我縣實際分配220名，劃分選區(qū)85個。提名初步代表候選人391名，為應選名額的178%，其中：政黨和人民團體推薦56名，選民10人以上聯(lián)名推薦的335名，其中：非黨群眾155名，占，婦女69名，占，少數(shù)民族323名，占。全縣共確定正式代表候選人311名，為應選名額的141%，共中：非黨群眾114名，占，婦女58名，占，少數(shù)民族260名，占。
（三）選舉代表情況。
1、縣級代表選舉情況：全縣參加選舉投票選民19478人，其中委托投票9464人。選出縣級人大代表115名，其中：非黨群眾代表31名，占27%，婦女代表27名，占，少數(shù)民族代表86名，占。年齡35歲以下的17名，占，36歲至55歲97名，占，56歲以上的1名，占。大學本科以上的30名，占，大專以上的13名，占,中專高中以下的21名，占，小學的51名，占。與上屆相比，非黨群眾代表比例提高了，婦女代表比例提高了，黨員干部比例下降了。代表平均年齡歲，連任代表34人，文化學歷程度有所提高。
二是制定工作方案，細化工作任務。為順利推進2011年縣鄉(xiāng)兩級換屆選舉工作，根據(jù)選舉法的規(guī)定，縣選舉委員會統(tǒng)一制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)選舉工作方案，對選舉程序、時間安排、方法步驟進行了詳細的安排，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也根據(jù)各自的實際制訂了實施方案，使整個換屆選舉工作有計劃、有步驟、有條不紊地進行。對這次換屆選舉工作的代表名額分配、結(jié)構(gòu)、選區(qū)劃分和時間步驟等方面進行了詳細安排部署，為保證縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作順利進行，打下了堅實的基礎。
細化工作任務，分階段安排部署工作?？h選舉委員會按。
-5涉及面廣、難度大、要求高的基礎性工作。在開展選民登記時，縣鄉(xiāng)兩級選舉委員會統(tǒng)一安排，利用2天時間對骨干工作人員進行了培訓，促使骨干工作人員熟練掌握每一步驟的具體法律程序、有關法律規(guī)定，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)同步開展換屆選舉工作。抽調(diào)選民登記工作人員，選民登記繼續(xù)采用“一次登記，選民資格長期有效”的辦法，發(fā)布選民登記公告，提前印制選民登記表、選民證、委托投票書、提名代表候選人登記表、選票、代表當選證及各種報表等基礎性工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選委會、縣直機關各選區(qū)、場礦選區(qū)嚴格編制選民登記表（藏漢雙語），開展“人戶分離”流動人員核實登記，審查選民資格等工作。全縣確定了有選民資格的選民29390人，其中女選民14409人，占。經(jīng)各選區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)選舉委員會復核，報縣選舉委員會確認，5月22日，按時完成了選民張榜公布和選民證發(fā)放工作。
-7序。會后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉委員會成員和全縣各選區(qū)具體負責人分赴各選區(qū)，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導一起坐陣指揮，加強對各選區(qū)投票情況的監(jiān)督、組織、指導、協(xié)調(diào)和領導，從而實現(xiàn)無違法亂紀行為發(fā)生。通過縣鄉(xiāng)兩級選委會、全體工作人員和廣大選民的共同努力，依法選出了剛察縣第十五屆xxx代表115名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表220名，經(jīng)縣選舉委員會對代表資格的審查，符合要求。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十三
xx年度，這是一個機遇與挑戰(zhàn)并存、責任與使命共擔的年份?；厥走^去的一年，在公司領導的關心和指導下，我較好的完成了各項工作，在工作能力和技術水平等方面有了一定的提高。溫故知新，現(xiàn)就xx年工作總結(jié)匯報如下：
作為項目技術負責人，我深知崗位責任重于泰山、工程質(zhì)量高于一切。在xx住宅小區(qū)項目中以項目經(jīng)理為核心，把建好#xx#樓作為重心，緊密配合項目經(jīng)理、施工員、安全員等，精心編制實施性施工組織設計、科學制定各項施工方案、合理安排各項工作計劃。在前期施工測量中，經(jīng)過細致嚴密的部署，積極展開軸線復測、施工放樣、軸線控制網(wǎng)建立等技術準備工作，做好測量技術交底記錄資料，確保后續(xù)工程順利進行。測量過程中，及時發(fā)現(xiàn)測量偏差的問題所在，通過分析討論，多方測量復核，以保證測量工作的準確性。
嚴格遵照監(jiān)理要求，認真執(zhí)行建筑施工規(guī)范。做好各項技術交底工作，及時編制各項施工方案、施工計劃，認真審核，及時報批監(jiān)理，保證方案到位、計劃得體、施工連續(xù)?？茖W合理地計劃安排施工員、安全員、質(zhì)檢員等工作人員到施工一線，分別指導施工、進行安全管理與督促文明施工、做好質(zhì)量檢測記錄，充分了解施工現(xiàn)場的各種情況，掌握施工進度，確保工程質(zhì)量和施工安全，堅決杜絕“偷工減料”及“三違”現(xiàn)象。對于不合格工程，堅決整改重做。
貫徹執(zhí)行公司上級領導部門制定的方針、政策，遵照業(yè)主方關于xx住宅小區(qū)建設的指示，嚴格執(zhí)行工程建設標準強制性條款，并認真貫徹落實工程建設的標準和規(guī)范。配合項目經(jīng)理完成項目管理工作，健全并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化合同管理，加強對在基礎施工中軸線、標高、重要工序、關鍵工作的指導和管理工作，確保在建工程的施工安全和施工質(zhì)量。
加強與監(jiān)理方的溝通交流，認真執(zhí)行建筑工程施工技術規(guī)范、規(guī)則、標準和安全生產(chǎn)規(guī)程，落實質(zhì)量和安全生產(chǎn)責任制，建立完善的質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理體系，確保工程原材料、施工工藝、實體質(zhì)量達到設計要求。
全面細致地審核施工圖紙，做到施工前的“三個及時”，及時發(fā)現(xiàn)施工圖中存在的問題和不合理情況，及時提交建設方進行變更處理，及時報告監(jiān)理方、建設方確認并相應增減工程量和造價。
在熟悉施工圖紙的基礎上，明白設計意圖，掌握工程特點和難點，確定技術難題，擬定解決方案；并組織計量人員詳細核算工程數(shù)量，編制工程量清單，并對照設計方提供的工程數(shù)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，做好工程簽證工作。
根據(jù)監(jiān)理方的要求，認真組織編寫施工日、周、月報，合理制定施工月、季度、年度計劃，并對工程進度跟蹤檢查，實行動態(tài)控制管理，確保工程如期完成。
認真審查各分部分項施工方案、專項施工方案、冬、雨期季節(jié)性施工方案、施工事故應急處理預案，負責制定確保工程安全、質(zhì)量的技術實施方案、施工組織設計以及與施工相關的環(huán)境保護等措施，建立健全安全、質(zhì)量保證體系。
通過一年的工作，我深深地體會到工作的重要性與復雜性，收獲頗多，主要有以下幾個方面：
1、思想的轉(zhuǎn)變：要做好自己的工作，首先要知道自己的本職工作與崗位職責，端正態(tài)度，踏踏實實的做好每一件事，做好事前規(guī)劃、事中檢查監(jiān)督、事后驗收總結(jié)。千方百計為各項工作創(chuàng)造施工便利條件，不能等、靠，今日事今日畢，避免拖拉。
2、計劃的重要性：在做每一項工作之前，應提前對該項工作進行分析，制定切實可行的施工計劃。理清頭緒、分清主次，做好勞動力、材料、施工機具的需求計劃。對比各種施工計劃的優(yōu)劣，選取最經(jīng)濟適用的計劃進行施工。以避免雜亂無章，減少施工費用增加，縮短工期，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
3、施工現(xiàn)場的合理性：施工現(xiàn)場的布置必須考慮便于施工，包括材料的堆放區(qū)位置，施工機械的安裝位置，運輸通道的設置等。避免由于布置不合理而造成施工困難，材料周轉(zhuǎn)時額外增加人工費用。
4、材料節(jié)約：項目部最終的施工目的在于盈利，我們能做的一是通過技術手段，二就是減少浪費，節(jié)約材料?，F(xiàn)今物價普遍較高，小到一根扎絲，一枚鐵釘，大到一塊磚，一片瓦，都是我們節(jié)約的對象。積少成多，這樣做不僅可以減少施工垃圾，更重要的是減少了人工清理及垃圾轉(zhuǎn)運費用，還節(jié)省了材料，成本相應下降，利潤空間也就相應增加了。
5、安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)事關個人幸福，企業(yè)發(fā)展。應提前做好危險源的識別，深入開展安全教育，使安全生產(chǎn)深入民心。對重點部位進行重點監(jiān)控，確保有人施工有人管，無人施工有人查。做好臨邊洞口的防護工作。對違規(guī)操作人員堅決予以嚴懲，長抓共管，形成長效機制。
從事施工管理工作多年，深深感受到工作的繁忙，責任的重大。大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻輕視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作。
1、安排工作落實不到位，往往始于安排而疏乎檢查落實。
2、工作安排與檢查驗收不同步，致使有些施工環(huán)節(jié)驗收不合格，造成返工。
3、“三檢”制度落實不到位。
4、文明施工落實不到位，樓層及現(xiàn)場剩余材料堆放凌亂,碼放不整齊,清理不及時。
以上問題雖不能影響工程質(zhì)量驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得自己做的還不夠，在今后的工作中自己將努力做到更好。
回眸，展望，我將總結(jié)經(jīng)驗，改正缺點，忘掉成績，找出工作中的不足，以便在今后的工作中加以克服。認真學習好規(guī)范、標準及相關法律法規(guī)，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，樹立更高的目標，為xxxx公司的全面發(fā)展而努力！
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十四
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績。
1、設計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機。
2、主管設計pws-j20b1。
3、參與設計pws-200b。
4、參與設計pws-250c。
5、作為技術方面的項目負責人，設計nw-dyb200二、20xx年學習成果。
簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。同時，我還自學了proe等三維軟件。雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機械方面比較有的軟件，所以進行了學習。學習的目的是為了應用，在以后的工作中，我會認真考慮將所學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設計人員平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態(tài)度應該是我15年工作作風方面的收獲。
20xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司16年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，做好工作計劃，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。
足浴樓面部長工作年度總結(jié)篇十五
經(jīng)理工作職責職位：經(jīng)理直屬上司：總經(jīng)理直屬下屬：副經(jīng)理主要職責：1、接受總經(jīng)理的督導，直接對總經(jīng)理負責，全權(quán)負責沐足閣的經(jīng)營和管理。2、貫徹實行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務操作制度，并督導實施，隨時分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務質(zhì)量。3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并推動實行，同時控制成本，帶領各部門達成各項經(jīng)濟指標。4、制訂休閑中心人員編制，負責各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓，根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關系，全面組織公司運作正常。6、建立科學公正的管理體系，健全公司管理制度，關心員工，促進內(nèi)部團結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進步。7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關系，以利相互，配合工作。8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環(huán)節(jié)工作進行整改協(xié)調(diào)。9、每月工作進行總結(jié)，并制訂下月計劃。10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。副經(jīng)理工作職責職位：副經(jīng)理直屬上司：經(jīng)理直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任主要職責：1、在經(jīng)理的領導下全面負責和管理沐足部的日常工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項工作順利進行。2、制定部門工作計劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責規(guī)范，服務質(zhì)量標準，并監(jiān)督貫徹落實。3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標業(yè)務，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟效益。4、充分調(diào)動本部各級管理人員的工作積極性，并督導管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓計劃，安排對管理層進行各類業(yè)務培訓，使之達成公司要求的業(yè)務水平。6、參加公司例會和其他有關會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務。7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。9、不定期進行對周邊場所進行市場調(diào)查結(jié)合公司實際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。培訓師傅工作職責職位：培訓師傅直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師主要職責：1、直接經(jīng)理負責，全面負責本部門新老技師的培訓工作。
足浴收銀員管理制度。
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準時參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。九、前臺收銀員1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。
十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應立刻向經(jīng)理咨詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。二十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現(xiàn)問題，由本人負責。二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規(guī)定處理。
足浴經(jīng)理崗位職責。
經(jīng)理作為公司的高層管理者,負責指導培訓員工,組織協(xié)調(diào)運作的領導責任,其具體崗位職責為:一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況;二、對當天物流情況做到心中有數(shù);三、檢查督導整個公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進;四、檢查跟進前臺收銀工作;五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設性的意見,分析服務質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時作出調(diào)整;六、指導制定各部門培訓計劃,安排對下屬進行各類業(yè)務培訓考核,讓員工盡快了解掌握各項規(guī)定,使之達到專業(yè)水準;并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務質(zhì)量;重點跟進新進員工的培訓工作,使之盡快進入角色;七、組織主持好有關例會,善于采取人際溝通的督導藝術,傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題;八、組織協(xié)調(diào)好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決;九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關工作;十、根據(jù)公司的經(jīng)營目標,參與編制的經(jīng)營或管理工作計劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導下屬切實完成,對各部門的部長,組長下達的任務要做好事后檢查,指導工作;十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達的營業(yè)指標任務;十二、直接對總經(jīng)理負責,貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令。
足浴領班制度。
作為一名領班,首先應按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
一、作為一名領班,首先應按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
二、領班本人違反規(guī)章制度應處以3倍罰款。
三、領班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當天工資。
四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。
五、調(diào)動本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關系。
六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應及時培訓。
七、每天對本部門的整體工作進行檢查、記錄。
八、時刻督促班長、員工的日常服務狀態(tài)、工作情況。
九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。十、領班在場員工違反規(guī)章制度,領班未及時制止,處以領班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十一、領班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。十二、本部門的紀律和衛(wèi)生一個月累計扣15分,領班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))十三、對本部門的業(yè)務應精通。
水晶宮員工管理規(guī)章制度。
為提高公司服務質(zhì)量，增強組織紀律性和責任。
感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。
扣罰制度條例如下：
經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰20元。
等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。
上交后公司會有一定獎勵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰，并報。
警處理。
11.對上司要尊重和服從，對分配的任務和工作不可提異議，更不。
嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴重，扣罰30—50元。15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作，違者罰款30元。
須由上司批準后方可離開。違者按曠工處理。22.員工必須在指定的時間到達工作崗位，不得有意延緩，違者按遲到處理。23.員工進入崗位時一律不準攜帶私人物品，只能放置個人衣柜。24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品，違者罰款50元。25.工作時，應按公司標準站立或服務。26.員工進入崗位前，男士應儀容整潔，女士應得體化妝。27.員工必須愛護公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。28.對客人賞賜，不論多少，均應衷心感謝，不可向客人索要小費，違者罰款100元。29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設備上涂畫，違者罰款100元。
33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施，違者重罰，情節(jié)嚴重者給予開除處理，并移交公安機關。
參加者罰款100元。
后一律不準進入公司。