閱讀是提高語文素養(yǎng)的重要途徑，要保持閱讀的習(xí)慣，并學(xué)會(huì)做好讀書筆記。在寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該突出重點(diǎn)，以清晰地傳達(dá)所要總結(jié)的核心內(nèi)容。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)的特點(diǎn)和規(guī)范，希望對(duì)您的寫作有所幫助。
酒店事跡材料篇一
*****公司現(xiàn)有員工620人，2008年11月公司改制以來，我們按照集團(tuán)公司工會(huì)打造“三型六化”品牌工會(huì)組織的要求，圍繞集團(tuán)公司和我公司生產(chǎn)經(jīng)營中心，以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為抓手，以開展形式多樣的勞動(dòng)競賽為載體，以推進(jìn)“四個(gè)一流”建設(shè)為著力點(diǎn)，貼近企業(yè)，貼近職工，融入中心，主動(dòng)服從服務(wù)于企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)，創(chuàng)建活動(dòng)形成了“兩加強(qiáng)、四融入”的創(chuàng)建工作模式，促進(jìn)公司全面超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和職工精神面貌煥然一新，在同類同規(guī)模焦化企業(yè)多數(shù)虧損的情況下，實(shí)現(xiàn)了盈利。先后榮獲冀中能源先進(jìn)單位、邯礦集團(tuán)紅旗單位、邯鄲市aa級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧單位等榮譽(yù)稱號(hào)，前不久又申報(bào)了河北省aaa級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧單位。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。
我們按照集團(tuán)公司工會(huì)“三型六化”品牌工會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)總體要求，結(jié)合公司實(shí)際，及時(shí)向公司黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)以得到支持和幫助，組織各單位分會(huì)主席及黨政班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司工會(huì)“三型六化”品牌工會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)總體安排意見，從而進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，成立了由公司工會(huì)主席掛帥的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)實(shí)施意見》，明確了創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和創(chuàng)建內(nèi)容，確保了創(chuàng)建活動(dòng)的穩(wěn)步進(jìn)行。在具體考核中，我們將“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、勞動(dòng)競賽、職工隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新”等，全部納入到創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)中進(jìn)行考核，制訂了一整套具體的活動(dòng)考核細(xì)則，堅(jiān)持每月一檢查、每季一考核、一年一表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
二、加強(qiáng)宣傳，凝聚人心，營造濃厚創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
為營造濃厚的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍，廣造創(chuàng)建活動(dòng)聲勢，我們?cè)谏a(chǎn)和工作區(qū)車間及辦公場所懸掛了開展創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)的標(biāo)語、條幅，利用板報(bào)、櫥窗、廣播、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及各種會(huì)議等宣傳工具和媒體進(jìn)行了廣泛的宣傳動(dòng)員。分層次就如何搞好創(chuàng)建活動(dòng)，有重點(diǎn)、針對(duì)性組織工會(huì)干部、車間一班人、班組長骨干和工會(huì)積極分子進(jìn)行了專題培訓(xùn)。大力宣講創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)的重要性，大力宣講開展以“爭創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊(duì)“為主要內(nèi)容的創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)對(duì)于推動(dòng)公司發(fā)展、加快公司發(fā)展的重要意義和目的，讓“創(chuàng)建”活動(dòng)深入到職工心中，成為干部職工的自覺行動(dòng)。為此，我們還融入到“三新”、“三大”主題教育中組織誓師動(dòng)員大會(huì)，促使各單位表決心、立誓言，增強(qiáng)了基層各單位及干部職工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
三、突出特色，實(shí)施“四個(gè)融入”，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。
――突出群安工作，融入安全管理，促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)。今年以來，我們結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)部安全和公司職教部門，對(duì)公司110崗位620名進(jìn)行了全員安全輪訓(xùn)和應(yīng)急演練，不但增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，而且還提高了職工的安全防護(hù)能力。結(jié)合公司實(shí)際，我們建立健全了覆蓋公司4個(gè)主要生產(chǎn)車間、2個(gè)輔助車間7個(gè)職能部室的群眾安全網(wǎng)絡(luò)，建立健全了安全巡查、班檢、點(diǎn)檢、旬安全檢查、崗位、班組、車間、公司四級(jí)安全隱患排查制度。一年來，共查處各類事故隱患326起，隱患整改率100%，查處各類“三違”人員235人次，并對(duì)嚴(yán)重“三違”人員進(jìn)行了過“四關(guān)”幫教。通過強(qiáng)化安全教育，滲透安全管理，夯實(shí)了安全根基，確保了公司安全生產(chǎn)。6月24日，邯鄲市還在我公司召開了?；袠I(yè)安全管理現(xiàn)場會(huì)，推廣了公司安全管理經(jīng)驗(yàn)。
五、爭跨越、建強(qiáng)企、當(dāng)功勛”為主題、以“創(chuàng)水平、奪高產(chǎn)、保安全”為主要內(nèi)容的“工人先鋒號(hào)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，確保了公司“8531”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是加強(qiáng)了競賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了由董事長、總經(jīng)理掛帥、工會(huì)主席主抓、工會(huì)具體負(fù)責(zé)、勞資、財(cái)務(wù)、安全和生產(chǎn)技術(shù)部門共同參與的勞動(dòng)競賽專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組，每月下達(dá)競賽指標(biāo)。二是分階段制定了不同的獎(jiǎng)勵(lì)政策。三是采取常年性和階段性等形式開展了競賽活動(dòng)。元月份和一季度分別組織開展了實(shí)現(xiàn)首月開門紅和首季開門紅勞動(dòng)競賽，特別是3月份，通過開展對(duì)手賽，使焦炭產(chǎn)量連續(xù)29天達(dá)到100爐以上，創(chuàng)出了月單產(chǎn)50490噸的建廠以來歷史最好水平，順利實(shí)現(xiàn)了首季開門紅，受到了冀中能源和集團(tuán)公司的嘉獎(jiǎng)，榮獲冀中能源首季開門紅先進(jìn)單位、邯礦集團(tuán)紅旗單位。5月、6月、10月份，我們又適時(shí)抓住時(shí)機(jī)組織開展了“保安全、奪高產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)雙過半”、“為公司改制兩周年獻(xiàn)厚禮”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。煤氣發(fā)電10月份創(chuàng)出了日發(fā)電39萬千瓦時(shí)、月發(fā)電1060萬千瓦時(shí)的歷史最好成績。集團(tuán)公司黨委副書記、工會(huì)主席韓福明同志親自帶隊(duì)先后兩次到公司為我們慶功祝賀，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的勞動(dòng)競賽積極性，通過公司上下的共同努力，我們順利實(shí)現(xiàn)了2010年既定的“8531”目標(biāo)，即，銷售收入8億元、焦炭產(chǎn)量55萬噸、利潤3000萬元、發(fā)電量1億kwh,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保持了一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。四是采取了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的機(jī)制。公司工會(huì)先后授予勞動(dòng)競賽先進(jìn)單位三個(gè)生產(chǎn)車間為創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)集體，一季度，評(píng)選出10名功勛個(gè)人，10月份，評(píng)選出十大明星職工，均給予了500元獎(jiǎng)勵(lì)。組織為生產(chǎn)一線送賀信22次，獎(jiǎng)勵(lì)電視機(jī)3臺(tái)，夏涼被90條，水杯380個(gè)，背心804件，雨傘268把，毛巾80條。組織機(jī)關(guān)后勤女職工先后到生產(chǎn)一線送湯、送水25次，送雪糕、果汁等260余件，為公司生產(chǎn)大上增添了活力，營造了氛圍，鼓舞了士氣。
酒店事跡材料篇二
本文目錄。
本人自xx年10月到店工作，xx年12月由于產(chǎn)期到來離開酒店，xx年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上，xx年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。
在酒店工作這么久，其實(shí)我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，在前臺(tái)的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因?yàn)橛写中牡目腿?，才需要?xì)心的我們。我覺得無微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。
總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。國際俱樂部的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工。
：今天，能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于x集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！罢J(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。
記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。
雖然在xx年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為xx年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
返回目錄。
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
返回目錄。
發(fā)揮工會(huì)職能作用???為企業(yè)發(fā)展立新功。
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂、團(tuán)隊(duì)接待為一體的涉外二星級(jí)國有餐飲企業(yè)。現(xiàn)有營業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬元，職工160人，工會(huì)會(huì)員148人。酒店工會(huì)被延慶縣總工會(huì)授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號(hào)。他們的主要事跡如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工會(huì)組織健全。
酒店黨支部十分重視工會(huì)工作，把建立、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求，做好各項(xiàng)工作。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶。酒店工會(huì)于初，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門小組，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備。
為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本。
年度工作計(jì)劃。
對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開會(huì)議專題研究工會(huì)工作在黨支部的大力支持下專門辟出房間建起了職工之家購置了娛樂設(shè)施設(shè)備購買了圖書、光盤為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
二、落實(shí)職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，抓好店務(wù)公開工作。
酒店工會(huì)組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問題、職工洗澡問題和職工生日問題。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無法洗澡，職工代表向工會(huì)反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
規(guī)章制度。
勞動(dòng)用工工資分配費(fèi)用開支采購獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開，近幾年來，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理勞動(dòng)用工定期民主考察評(píng)議干部民主推薦后備干部干部任期年度和離任審計(jì)獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開周活動(dòng)，做好平時(shí)公開工作，充分利用單位黑板報(bào)公開欄意見箱等多種形式，定期向職工公開如每月經(jīng)營情況各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開工作，利用職工大會(huì)職工代表大會(huì)和班組長會(huì)議等進(jìn)行公開，讓職工知店情明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長，自動(dòng)離職。并于在班組長任用上，采取競爭上崗方式，由企業(yè)推薦職工公選，共有5名職工通過競爭走上班組長崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開業(yè)以來，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論，通過后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開公平公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
四、做好工會(huì)基礎(chǔ)性工作。
酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體。
合同。
制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開展好各項(xiàng)文體活動(dòng)。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來的基礎(chǔ)上，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi)、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開工作、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開業(yè)以來，黨政工負(fù)責(zé)人無重大政治、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù)，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)職工根本利益，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī)、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語音報(bào)警提示。對(duì)有事故隱患的合面機(jī)、軋面機(jī)、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒有發(fā)生重大傷亡事故，也沒有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
五、不斷提高職工素質(zhì)，積極開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，酒店以工會(huì)為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師，建立起了一支教師隊(duì)伍。近兩年來，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競爭力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬多元購置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購買了vcd機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級(jí)技師5名，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%，高級(jí)師36名，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。
六、發(fā)揮工會(huì)職能，切實(shí)為職工辦實(shí)事。
酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份，投保金額2970元。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問，夏日多次慰問一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì)充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開展知識(shí)競賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng)，對(duì)外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
新風(fēng)大酒店工會(huì)。
12月22日。
返回目錄。
雖然我來公司時(shí)間不算太長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的時(shí)候，種種感覺和情影，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了璽萌。
無論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺得這里像個(gè)家，溫暖而親切。在工作環(huán)境中，總難免出錯(cuò)，在不煩原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到，知錯(cuò)就改，就是好孩子，在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。
自xx年進(jìn)公司至今，我并沒有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了公司俄認(rèn)可，我深感無比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在璽萌，無論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的!
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做的不夠的地方太多太多。有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)，我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作，這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為璽萌的未來共同努力，使之成為中國最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)!
最后，我祝大家工作順心，身體健康!
酒店事跡材料篇三
蔡xx來玉帶灣有兩年多的時(shí)間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與贊嘆。
蔡xx兩年多來帶過無數(shù)個(gè)新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營造一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。
從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
酒店事跡材料篇四
馮xx于20xx年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對(duì)客部門，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會(huì)的馮xx卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
還記得，當(dāng)時(shí)馮xx是“老員工”中最后一個(gè)來到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟?，F(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時(shí)候，從來不會(huì)視而不見，而是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì)自己解決問題。她樂于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時(shí)候?qū)㈠X柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮xx卻從前臺(tái)的臺(tái)面縫隙到rc掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮xx的帶動(dòng)下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮xx對(duì)同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。
馮xx做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊(duì)團(tuán)隊(duì)，每次團(tuán)隊(duì)接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無一不需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這次團(tuán)隊(duì)中，她積極配合部隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評(píng)。此次，她充分的`發(fā)揮了她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。
就是這樣一個(gè)體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心!為表揚(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為20xx年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
酒店事跡材料篇五
近年來，xx有限公司的發(fā)展從房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)步邁入投資擔(dān)保、酒店、餐飲、旅游開發(fā)、物資貿(mào)易、建材產(chǎn)銷等行業(yè)的綜合型集團(tuán)化企業(yè)。公司在發(fā)展過程中堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、提高效率、強(qiáng)化服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)。不斷在強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平上下功夫，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。公司成立十年來，通過全體干部職工的團(tuán)結(jié)一心、相互配合，不懈努力地出色的完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)。
一、基本情況：
xxx開發(fā)有限公司成立于8月，注冊(cè)資金5000萬元，具有國家一級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，公司擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工300余人，自成立以來始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、誠信務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，遵循“質(zhì)量第一，服務(wù)至上;持續(xù)改進(jìn)，追求卓越”的質(zhì)量方針，以“成就生活夢想”為已任，先后開發(fā)荊東住宅小區(qū)、玖瑰花園、華宇中央主題公寓、月亮灣自然生態(tài)小區(qū)、丁香園·風(fēng)情小鎮(zhèn)、玉園商住樓、飛揚(yáng)·新安里、飛揚(yáng)·知春里等優(yōu)秀樓盤項(xiàng)目，同時(shí)，儲(chǔ)備了南城區(qū)虎牙關(guān)大道西側(cè)約180畝土地以及漳河風(fēng)景旅游區(qū)約120畝土地的開發(fā)權(quán)，是荊門市綜合實(shí)力最強(qiáng)、發(fā)展規(guī)模最大、最具品牌影響力和社會(huì)美譽(yù)度的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。
在立足主業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)的同時(shí)，飛揚(yáng)地產(chǎn)堅(jiān)持多元化發(fā)展，積極拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，目前擁有東泰建筑工程公司、宏廈教育建安公司、東泰物業(yè)服務(wù)公司、東泰酒店管理公司、鑫成信用擔(dān)保投資公司、壹飛旅游開發(fā)公司、民強(qiáng)物資公司、立淵建材公司八家控股成員企業(yè)，初步形成“一主八輔”的集團(tuán)化發(fā)展格局，并向著“綜合實(shí)力強(qiáng)、品牌效應(yīng)高、可持續(xù)發(fā)展”的中型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。
二、自開展“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)以來，公司的主要做法：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。
近年來，公司全體干部職工立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提高技能、在保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過宣傳教育、崗位練兵、技術(shù)比武、競爭上崗等方式，積極參加以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益、和諧團(tuán)隊(duì)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，為進(jìn)一步樹立部門形象、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧飛揚(yáng)等目標(biāo)，我們鍛煉了隊(duì)伍、學(xué)到了知識(shí)、積累了經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作步入良性軌道。東泰建筑公司張祖信同志，被公司領(lǐng)導(dǎo)和工人尊稱為“砌磚大師”，他自入司至今天每天起早貪黑，風(fēng)雪風(fēng)阻的奔波于各工地之間，從每一個(gè)磚塊中學(xué)習(xí)、總結(jié)砌筑經(jīng)驗(yàn)，從至今多次獲得省、市二級(jí)建設(shè)部門、勞動(dòng)部門舉辦的技能大賽三等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)和“優(yōu)秀技能”等榮譽(yù)稱號(hào)。也正是由于領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，公司也先后被授予荊門市房地產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)、荊門市“守合同重信用企業(yè)”、湖北省政府“守合同重信用企業(yè)”、湖北消費(fèi)者委員會(huì)“消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并被中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國房地產(chǎn)誠信企業(yè)”，還多次入選荊門市納稅百強(qiáng)企業(yè)。此外，公司開發(fā)的項(xiàng)目也多次入選中國房地產(chǎn)“知名樓盤”。
(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。
我們始終堅(jiān)持以人為本，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)放在重要位置,從抓思想道德、職業(yè)道德、樹立正確的人生觀入手，在抓好政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、嚴(yán)格管理，全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)工作。今年以來，公司先后開展了“傳遞愛心，共建合諧”、“倡導(dǎo)低碳生活，共建和諧家園”等主題實(shí)踐活動(dòng)，提高了員工的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)了公司員工共同成長與進(jìn)步。同時(shí)，通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)形式，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大全會(huì)精神，準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)，科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。牢固樹立社會(huì)主義法制觀念，進(jìn)一步樹立以人為本，關(guān)注民生的理念，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深入思考，自我剖析，對(duì)照檢查，切實(shí)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)理論知識(shí)，糾正以往工作中的不正之風(fēng)，進(jìn)而提高全體干部職工的新的思維、新的觀念，為公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力的思想保障。
(三)嚴(yán)格規(guī)范化施工，狠抓工程質(zhì)量，提高工作效率。
酒店事跡材料篇六
xx公司氯化汞班組現(xiàn)有職工6人，班組成員平均年齡42歲，全班組均取得了操作資格證。這一年，他們緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀這一學(xué)習(xí)主題，經(jīng)過狠抓“五個(gè)不放松”，增強(qiáng)了廣大職工的主人翁意識(shí)，全體職工將“愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造一流團(tuán)隊(duì)”轉(zhuǎn)化成了爭創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”一種精神力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，產(chǎn)品合格率到達(dá)了100%，并提出合理化提議，參與技改使生產(chǎn)工藝得到很大的改善，該班始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心，進(jìn)取貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)會(huì)議精神。
吳林和進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)教育，并根據(jù)這次事件，車間主任杜憲春與生產(chǎn)廠長彭志明認(rèn)真研究商討，對(duì)現(xiàn)有尾氣處理系統(tǒng)進(jìn)行改善，避免事故盲點(diǎn)。改善后的工藝即方便了設(shè)備維護(hù)檢查，也使尾氣處理更加充分有效，即保護(hù)了環(huán)境也提高了工作效率。該班組在2014年，未出現(xiàn)過安全事故，在工作進(jìn)度上，他們班組都能夠很好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體員工每個(gè)月都要召開一次安全生產(chǎn)、技術(shù)討論工作會(huì)議，讓員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出意見和提議，然后自我歸納總結(jié)，結(jié)合實(shí)際加以應(yīng)用。他們班組員工心往一處想，勁往一處使，想方設(shè)法排除困難，最大限度地發(fā)揮了員工的工作主動(dòng)性，為其他班組做出了良好的榜樣。該班組全體員工在以安全為指導(dǎo)的前提條件下，團(tuán)結(jié)拼搏，他們憑著對(duì)工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊(duì)伍”的良好形象。該班組總是進(jìn)取配合公司工作，進(jìn)取學(xué)習(xí)各種措施和各作業(yè)規(guī)程，主動(dòng)參加開展一系列活動(dòng)，提高他們的技能和素質(zhì)，并且認(rèn)真落實(shí)下發(fā)的文件和規(guī)章制度，他們總是嚴(yán)格要求自我，做事進(jìn)取主動(dòng)，趕在形式的前面；在工作上他們唯恐落后，總是沖在最前線，為其他班組起了一個(gè)帶頭作用，為公司開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
酒店事跡材料篇七
張x20xx年11月入店以來，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張x入店時(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的.“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。
酒店事跡材料篇八
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營收入563.8545萬元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:。
一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，在市場調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽兌潘蛇^對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
酒店事跡材料篇九
張黎明于20xx年11月入店以來，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張黎明剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。
酒店事跡材料篇十
本文目錄。
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來說——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！?，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場培訓(xùn)，或者是開晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮?！罢?qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表揚(yáng)------”這封來自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了?！?打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長住客早已記住了她的名。“今天上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對(duì)于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“”。
于200x年11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的。
表揚(yáng)信。
做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)得到客人的表揚(yáng)同事們都為她投來贊許的目光這給她帶來很大的鼓舞在日后的對(duì)客服務(wù)中xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。
返回目錄。
何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬無一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
返回目錄。
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來說——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！癿arry(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場培訓(xùn)，或者是開晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表揚(yáng)------”這封來自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了?！癹ane,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
jj的名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長住客早已記住了她的名?！敖裉靗ucy上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對(duì)于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
酒店事跡材料篇十一
大家好，今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽儯呛皖I(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時(shí)此刻也不知道用何種語言來表達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵荆裉斓臉s譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。
我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個(gè)部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請(qǐng)您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說:有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時(shí)我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對(duì)客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時(shí)留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對(duì)我很重要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。
酒店事跡材料篇十二
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營收入563.8545萬元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:。
一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，在市場調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽兌潘蛇^對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
xxxx大酒店。
酒店事跡材料篇十三
餐飲收入是我賓館創(chuàng)收的主要來源之一，餐廳班組更是直接對(duì)客服務(wù)、創(chuàng)造效益的窗口，該班組現(xiàn)有員工25人，其中女員工20人，占總數(shù)的80％，平均年齡24歲，是一個(gè)年輕、充滿朝氣的團(tuán)體。
在日常的經(jīng)營中該班組堅(jiān)持以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持"賓客至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨；堅(jiān)持"全面提高服務(wù)品質(zhì)，不斷創(chuàng)新拓展經(jīng)營"的經(jīng)營方針；倡導(dǎo)全體女職工樹立"熱愛本職、勤奮工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充份展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
全體女職工立足本崗，敬業(yè)樂業(yè)，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，出色完成了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人xx、xx、王兆國、曾培炎、xx等重要接待任務(wù)。此外，4月18日"煙花三月"國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)開幕酒會(huì)也傾注了餐廳班組無數(shù)的汗水。因?yàn)殚_餐地點(diǎn)在遠(yuǎn)離賓館的大橋森林公園，且用餐人數(shù)多達(dá)兩千人，地點(diǎn)之遠(yuǎn)、人數(shù)之多是前所未有的，準(zhǔn)備工作繁重，可以想像。姑娘們大多是賓館、江邊兩頭跑，常常顧不得吃飯和休息，每天工作十多小時(shí)是家常便飯。高云，在搬運(yùn)中椅子重重地砸在了腳上，疼得眼淚直流，她依然堅(jiān)持著；袁晶，手被玻璃杯劃破了，用創(chuàng)口貼包扎一下，繼續(xù)工作；偌大的自助餐臺(tái)，姑娘們愣是用熨斗一點(diǎn)一點(diǎn)地熨平了臺(tái)布；幾千只杯子、幾千只碗需要清洗，有時(shí)洗著洗著上眼皮和下眼皮都會(huì)打起架來，她們一只一只洗到深夜。然而身體的疲累和傷痛并未影響她們對(duì)客人服務(wù)的質(zhì)量，4月18日晚冷餐會(huì)開始的時(shí)候，展現(xiàn)在她們倆臉上的依然是燦爛的笑容，讓每一位海內(nèi)外嘉賓都感受到了揚(yáng)州人的真誠和熱情。
為了進(jìn)一步貫徹賓館管理制度化、服務(wù)規(guī)范化的工作要求，餐廳班組專門成立了vip禮儀組和會(huì)議服務(wù)組，有目的、有計(jì)劃地培養(yǎng)了一批體態(tài)端莊、服務(wù)準(zhǔn)確、到位的優(yōu)秀服務(wù)人員，成功接待了全省城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議和政府、集團(tuán)、賓館的各種重要的接待活動(dòng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和客人的一致好評(píng)。
為了努力提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，餐飲班組積極響應(yīng)賓館的各項(xiàng)活動(dòng)，在賓館開展的服務(wù)之星和微笑大使的的評(píng)選活動(dòng)中，我們有多位姑娘獲此殊榮。
只要你稍稍留心一些，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，餐廳上年紀(jì)稍長一些的姑娘們，她們的另一半大多是同行，她們坦言，餐廳工作比較特殊，經(jīng)常加班加點(diǎn)，休息在家一個(gè)電話說要加班就得去，往往顧不上家，這些只有同行才能相互理解。
為人母是人生的一大喜悅，餐廳領(lǐng)班李玨幸福地成為了準(zhǔn)媽媽，本該倍受照顧、減少操勞，可是面對(duì)餐廳人手少、服務(wù)要求高的狀況，她放不下手中的工作，仍然堅(jiān)持在崗位上。常常東奔西跑地忙，一天忙下來腿都有一些腫了，小姐妹們都關(guān)切地勸她好好休息，可她總是憨憨地一笑，摸摸逐逐隆起的肚子說，多運(yùn)動(dòng)有利胎兒地生長，寶寶以后一定有運(yùn)動(dòng)天賦。
王妍，一個(gè)普通的服務(wù)員，有一次開完餐，客人說上菜速度慢了，有意刁難不肯付帳。當(dāng)時(shí)她腦子里只有一個(gè)念頭：一定要將帳要回來，不能讓賓館受損失。于是她陪笑臉向客人道歉，一方面耐心地向客人解釋原因，另一方面婉轉(zhuǎn)地向客人表明不能退讓的態(tài)度?？腿艘娝绱擞卸Y有節(jié)，最終全額付清了帳款，并表示以后會(huì)常來。
如果有人問餐飲部的工作苦不苦，答案一定是肯定的。放，她們不畏辛勞，就是在這樣一個(gè)艱苦的崗位上，我們的姑娘們依然笑容如花綻放。都說巾幗不讓須眉，在賓館這個(gè)特殊的行業(yè)里，我們的姑娘們撐起了大半個(gè)天。
酒店事跡材料篇十四
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂、團(tuán)隊(duì)接待為一體的涉外二星級(jí)國有餐飲企業(yè)?，F(xiàn)有營業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬元，職工160人，工會(huì)會(huì)員148人。酒店工會(huì)被延慶縣總工會(huì)授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號(hào)。他們的主要事跡如下：
酒店黨支部十分重視工會(huì)工作，把建立、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求，做好各項(xiàng)工作。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶。酒店工會(huì)于初，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門小組，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備。
為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本年度工作計(jì)劃，對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開會(huì)議專題研究工會(huì)工作，在黨支部的大力支持下，專門辟出房間建起了職工之家，購置了娛樂設(shè)施設(shè)備，購買了圖書、光盤，為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度，使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
酒店工會(huì)組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問題、職工洗澡問題和職工生日問題。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無法洗澡，職工代表向工會(huì)反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
進(jìn)一步加大公開力度，落實(shí)公司關(guān)于加強(qiáng)民主管理，實(shí)行“店務(wù)公開”的規(guī)定，酒店成立了店務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，1999年制定了《新風(fēng)大酒店關(guān)于加強(qiáng)民主管理、搞好店務(wù)公開的規(guī)定》，明確規(guī)定在年度計(jì)劃、改革方案、規(guī)章制度、勞動(dòng)用工、工資分配、費(fèi)用開支、采購、獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開，近幾年來，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理、勞動(dòng)用工、定期民主考察評(píng)議干部、民主推薦后備干部、干部任期年度和離任審計(jì)、獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開周活動(dòng)，做好平時(shí)公開工作，充分利用單位黑板報(bào)、公開欄、意見箱等多種形式，定期向職工公開如每月經(jīng)營情況、各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開工作，利用職工大會(huì)、職工代表大會(huì)和班組長會(huì)議等進(jìn)行公開，讓職工知店情、明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長，自動(dòng)離職。并于在班組長任用上，采取競爭上崗方式，由企業(yè)推薦、職工公選，共有5名職工通過競爭走上班組長崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開業(yè)以來，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論，通過后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資、效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開、公平、公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體合同制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開展好各項(xiàng)文體活動(dòng)。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來的基礎(chǔ)上，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi)、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開工作、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開業(yè)以來，黨政工負(fù)責(zé)人無重大政治、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù)，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)職工根本利益，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī)、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語音報(bào)警提示。對(duì)有事故隱患的合面機(jī)、軋面機(jī)、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒有發(fā)生重大傷亡事故，也沒有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，酒店以工會(huì)為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師，建立起了一支教師隊(duì)伍。近兩年來，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競爭力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬多元購置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購買了vcd機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級(jí)技師5名，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%，高級(jí)師36名，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。
酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份，投保金額2970元。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問，夏日多次慰問一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì)充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開展知識(shí)競賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng)，對(duì)外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
酒店事跡材料篇十五
何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬無一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
酒店事跡材料篇一
*****公司現(xiàn)有員工620人，2008年11月公司改制以來，我們按照集團(tuán)公司工會(huì)打造“三型六化”品牌工會(huì)組織的要求，圍繞集團(tuán)公司和我公司生產(chǎn)經(jīng)營中心，以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為抓手，以開展形式多樣的勞動(dòng)競賽為載體，以推進(jìn)“四個(gè)一流”建設(shè)為著力點(diǎn)，貼近企業(yè)，貼近職工，融入中心，主動(dòng)服從服務(wù)于企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)，創(chuàng)建活動(dòng)形成了“兩加強(qiáng)、四融入”的創(chuàng)建工作模式，促進(jìn)公司全面超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和職工精神面貌煥然一新，在同類同規(guī)模焦化企業(yè)多數(shù)虧損的情況下，實(shí)現(xiàn)了盈利。先后榮獲冀中能源先進(jìn)單位、邯礦集團(tuán)紅旗單位、邯鄲市aa級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧單位等榮譽(yù)稱號(hào)，前不久又申報(bào)了河北省aaa級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧單位。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。
我們按照集團(tuán)公司工會(huì)“三型六化”品牌工會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)總體要求，結(jié)合公司實(shí)際，及時(shí)向公司黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)以得到支持和幫助，組織各單位分會(huì)主席及黨政班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司工會(huì)“三型六化”品牌工會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)總體安排意見，從而進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，成立了由公司工會(huì)主席掛帥的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)實(shí)施意見》，明確了創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和創(chuàng)建內(nèi)容，確保了創(chuàng)建活動(dòng)的穩(wěn)步進(jìn)行。在具體考核中，我們將“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、勞動(dòng)競賽、職工隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新”等，全部納入到創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)中進(jìn)行考核，制訂了一整套具體的活動(dòng)考核細(xì)則，堅(jiān)持每月一檢查、每季一考核、一年一表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
二、加強(qiáng)宣傳，凝聚人心，營造濃厚創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
為營造濃厚的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍，廣造創(chuàng)建活動(dòng)聲勢，我們?cè)谏a(chǎn)和工作區(qū)車間及辦公場所懸掛了開展創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)的標(biāo)語、條幅，利用板報(bào)、櫥窗、廣播、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及各種會(huì)議等宣傳工具和媒體進(jìn)行了廣泛的宣傳動(dòng)員。分層次就如何搞好創(chuàng)建活動(dòng)，有重點(diǎn)、針對(duì)性組織工會(huì)干部、車間一班人、班組長骨干和工會(huì)積極分子進(jìn)行了專題培訓(xùn)。大力宣講創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)的重要性，大力宣講開展以“爭創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊(duì)“為主要內(nèi)容的創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)對(duì)于推動(dòng)公司發(fā)展、加快公司發(fā)展的重要意義和目的，讓“創(chuàng)建”活動(dòng)深入到職工心中，成為干部職工的自覺行動(dòng)。為此，我們還融入到“三新”、“三大”主題教育中組織誓師動(dòng)員大會(huì)，促使各單位表決心、立誓言，增強(qiáng)了基層各單位及干部職工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
三、突出特色，實(shí)施“四個(gè)融入”，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。
――突出群安工作，融入安全管理，促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)。今年以來，我們結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)部安全和公司職教部門，對(duì)公司110崗位620名進(jìn)行了全員安全輪訓(xùn)和應(yīng)急演練，不但增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，而且還提高了職工的安全防護(hù)能力。結(jié)合公司實(shí)際，我們建立健全了覆蓋公司4個(gè)主要生產(chǎn)車間、2個(gè)輔助車間7個(gè)職能部室的群眾安全網(wǎng)絡(luò)，建立健全了安全巡查、班檢、點(diǎn)檢、旬安全檢查、崗位、班組、車間、公司四級(jí)安全隱患排查制度。一年來，共查處各類事故隱患326起，隱患整改率100%，查處各類“三違”人員235人次，并對(duì)嚴(yán)重“三違”人員進(jìn)行了過“四關(guān)”幫教。通過強(qiáng)化安全教育，滲透安全管理，夯實(shí)了安全根基，確保了公司安全生產(chǎn)。6月24日，邯鄲市還在我公司召開了?；袠I(yè)安全管理現(xiàn)場會(huì)，推廣了公司安全管理經(jīng)驗(yàn)。
五、爭跨越、建強(qiáng)企、當(dāng)功勛”為主題、以“創(chuàng)水平、奪高產(chǎn)、保安全”為主要內(nèi)容的“工人先鋒號(hào)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，確保了公司“8531”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是加強(qiáng)了競賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了由董事長、總經(jīng)理掛帥、工會(huì)主席主抓、工會(huì)具體負(fù)責(zé)、勞資、財(cái)務(wù)、安全和生產(chǎn)技術(shù)部門共同參與的勞動(dòng)競賽專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組，每月下達(dá)競賽指標(biāo)。二是分階段制定了不同的獎(jiǎng)勵(lì)政策。三是采取常年性和階段性等形式開展了競賽活動(dòng)。元月份和一季度分別組織開展了實(shí)現(xiàn)首月開門紅和首季開門紅勞動(dòng)競賽，特別是3月份，通過開展對(duì)手賽，使焦炭產(chǎn)量連續(xù)29天達(dá)到100爐以上，創(chuàng)出了月單產(chǎn)50490噸的建廠以來歷史最好水平，順利實(shí)現(xiàn)了首季開門紅，受到了冀中能源和集團(tuán)公司的嘉獎(jiǎng)，榮獲冀中能源首季開門紅先進(jìn)單位、邯礦集團(tuán)紅旗單位。5月、6月、10月份，我們又適時(shí)抓住時(shí)機(jī)組織開展了“保安全、奪高產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)雙過半”、“為公司改制兩周年獻(xiàn)厚禮”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。煤氣發(fā)電10月份創(chuàng)出了日發(fā)電39萬千瓦時(shí)、月發(fā)電1060萬千瓦時(shí)的歷史最好成績。集團(tuán)公司黨委副書記、工會(huì)主席韓福明同志親自帶隊(duì)先后兩次到公司為我們慶功祝賀，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的勞動(dòng)競賽積極性，通過公司上下的共同努力，我們順利實(shí)現(xiàn)了2010年既定的“8531”目標(biāo)，即，銷售收入8億元、焦炭產(chǎn)量55萬噸、利潤3000萬元、發(fā)電量1億kwh,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保持了一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。四是采取了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的機(jī)制。公司工會(huì)先后授予勞動(dòng)競賽先進(jìn)單位三個(gè)生產(chǎn)車間為創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)集體，一季度，評(píng)選出10名功勛個(gè)人，10月份，評(píng)選出十大明星職工，均給予了500元獎(jiǎng)勵(lì)。組織為生產(chǎn)一線送賀信22次，獎(jiǎng)勵(lì)電視機(jī)3臺(tái)，夏涼被90條，水杯380個(gè)，背心804件，雨傘268把，毛巾80條。組織機(jī)關(guān)后勤女職工先后到生產(chǎn)一線送湯、送水25次，送雪糕、果汁等260余件，為公司生產(chǎn)大上增添了活力，營造了氛圍，鼓舞了士氣。
酒店事跡材料篇二
本文目錄。
本人自xx年10月到店工作，xx年12月由于產(chǎn)期到來離開酒店，xx年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上，xx年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。
在酒店工作這么久，其實(shí)我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，在前臺(tái)的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因?yàn)橛写中牡目腿?，才需要?xì)心的我們。我覺得無微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。
總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。國際俱樂部的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工。
：今天，能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于x集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！罢J(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。
記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。
雖然在xx年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為xx年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
返回目錄。
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
返回目錄。
發(fā)揮工會(huì)職能作用???為企業(yè)發(fā)展立新功。
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂、團(tuán)隊(duì)接待為一體的涉外二星級(jí)國有餐飲企業(yè)。現(xiàn)有營業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬元，職工160人，工會(huì)會(huì)員148人。酒店工會(huì)被延慶縣總工會(huì)授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號(hào)。他們的主要事跡如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工會(huì)組織健全。
酒店黨支部十分重視工會(huì)工作，把建立、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求，做好各項(xiàng)工作。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶。酒店工會(huì)于初，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門小組，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備。
為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本。
年度工作計(jì)劃。
對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開會(huì)議專題研究工會(huì)工作在黨支部的大力支持下專門辟出房間建起了職工之家購置了娛樂設(shè)施設(shè)備購買了圖書、光盤為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
二、落實(shí)職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，抓好店務(wù)公開工作。
酒店工會(huì)組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問題、職工洗澡問題和職工生日問題。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無法洗澡，職工代表向工會(huì)反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
規(guī)章制度。
勞動(dòng)用工工資分配費(fèi)用開支采購獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開，近幾年來，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理勞動(dòng)用工定期民主考察評(píng)議干部民主推薦后備干部干部任期年度和離任審計(jì)獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開周活動(dòng)，做好平時(shí)公開工作，充分利用單位黑板報(bào)公開欄意見箱等多種形式，定期向職工公開如每月經(jīng)營情況各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開工作，利用職工大會(huì)職工代表大會(huì)和班組長會(huì)議等進(jìn)行公開，讓職工知店情明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長，自動(dòng)離職。并于在班組長任用上，采取競爭上崗方式，由企業(yè)推薦職工公選，共有5名職工通過競爭走上班組長崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開業(yè)以來，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論，通過后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開公平公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
四、做好工會(huì)基礎(chǔ)性工作。
酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體。
合同。
制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開展好各項(xiàng)文體活動(dòng)。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來的基礎(chǔ)上，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi)、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開工作、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開業(yè)以來，黨政工負(fù)責(zé)人無重大政治、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù)，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)職工根本利益，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī)、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語音報(bào)警提示。對(duì)有事故隱患的合面機(jī)、軋面機(jī)、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒有發(fā)生重大傷亡事故，也沒有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
五、不斷提高職工素質(zhì)，積極開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，酒店以工會(huì)為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師，建立起了一支教師隊(duì)伍。近兩年來，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競爭力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬多元購置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購買了vcd機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級(jí)技師5名，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%，高級(jí)師36名，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。
六、發(fā)揮工會(huì)職能，切實(shí)為職工辦實(shí)事。
酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份，投保金額2970元。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問，夏日多次慰問一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì)充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開展知識(shí)競賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng)，對(duì)外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
新風(fēng)大酒店工會(huì)。
12月22日。
返回目錄。
雖然我來公司時(shí)間不算太長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的時(shí)候，種種感覺和情影，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了璽萌。
無論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺得這里像個(gè)家，溫暖而親切。在工作環(huán)境中，總難免出錯(cuò)，在不煩原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到，知錯(cuò)就改，就是好孩子，在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。
自xx年進(jìn)公司至今，我并沒有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了公司俄認(rèn)可，我深感無比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在璽萌，無論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的!
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做的不夠的地方太多太多。有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)，我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作，這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為璽萌的未來共同努力，使之成為中國最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)!
最后，我祝大家工作順心，身體健康!
酒店事跡材料篇三
蔡xx來玉帶灣有兩年多的時(shí)間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與贊嘆。
蔡xx兩年多來帶過無數(shù)個(gè)新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營造一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。
從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
酒店事跡材料篇四
馮xx于20xx年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對(duì)客部門，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會(huì)的馮xx卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
還記得，當(dāng)時(shí)馮xx是“老員工”中最后一個(gè)來到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟?，F(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時(shí)候，從來不會(huì)視而不見，而是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì)自己解決問題。她樂于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時(shí)候?qū)㈠X柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮xx卻從前臺(tái)的臺(tái)面縫隙到rc掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮xx的帶動(dòng)下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮xx對(duì)同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。
馮xx做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊(duì)團(tuán)隊(duì)，每次團(tuán)隊(duì)接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無一不需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這次團(tuán)隊(duì)中，她積極配合部隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評(píng)。此次，她充分的`發(fā)揮了她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。
就是這樣一個(gè)體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心!為表揚(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為20xx年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
酒店事跡材料篇五
近年來，xx有限公司的發(fā)展從房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)步邁入投資擔(dān)保、酒店、餐飲、旅游開發(fā)、物資貿(mào)易、建材產(chǎn)銷等行業(yè)的綜合型集團(tuán)化企業(yè)。公司在發(fā)展過程中堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、提高效率、強(qiáng)化服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)。不斷在強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平上下功夫，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。公司成立十年來，通過全體干部職工的團(tuán)結(jié)一心、相互配合，不懈努力地出色的完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)。
一、基本情況：
xxx開發(fā)有限公司成立于8月，注冊(cè)資金5000萬元，具有國家一級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，公司擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工300余人，自成立以來始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、誠信務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，遵循“質(zhì)量第一，服務(wù)至上;持續(xù)改進(jìn)，追求卓越”的質(zhì)量方針，以“成就生活夢想”為已任，先后開發(fā)荊東住宅小區(qū)、玖瑰花園、華宇中央主題公寓、月亮灣自然生態(tài)小區(qū)、丁香園·風(fēng)情小鎮(zhèn)、玉園商住樓、飛揚(yáng)·新安里、飛揚(yáng)·知春里等優(yōu)秀樓盤項(xiàng)目，同時(shí)，儲(chǔ)備了南城區(qū)虎牙關(guān)大道西側(cè)約180畝土地以及漳河風(fēng)景旅游區(qū)約120畝土地的開發(fā)權(quán)，是荊門市綜合實(shí)力最強(qiáng)、發(fā)展規(guī)模最大、最具品牌影響力和社會(huì)美譽(yù)度的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。
在立足主業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)的同時(shí)，飛揚(yáng)地產(chǎn)堅(jiān)持多元化發(fā)展，積極拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，目前擁有東泰建筑工程公司、宏廈教育建安公司、東泰物業(yè)服務(wù)公司、東泰酒店管理公司、鑫成信用擔(dān)保投資公司、壹飛旅游開發(fā)公司、民強(qiáng)物資公司、立淵建材公司八家控股成員企業(yè)，初步形成“一主八輔”的集團(tuán)化發(fā)展格局，并向著“綜合實(shí)力強(qiáng)、品牌效應(yīng)高、可持續(xù)發(fā)展”的中型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。
二、自開展“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)以來，公司的主要做法：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。
近年來，公司全體干部職工立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提高技能、在保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過宣傳教育、崗位練兵、技術(shù)比武、競爭上崗等方式，積極參加以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益、和諧團(tuán)隊(duì)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，為進(jìn)一步樹立部門形象、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧飛揚(yáng)等目標(biāo)，我們鍛煉了隊(duì)伍、學(xué)到了知識(shí)、積累了經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作步入良性軌道。東泰建筑公司張祖信同志，被公司領(lǐng)導(dǎo)和工人尊稱為“砌磚大師”，他自入司至今天每天起早貪黑，風(fēng)雪風(fēng)阻的奔波于各工地之間，從每一個(gè)磚塊中學(xué)習(xí)、總結(jié)砌筑經(jīng)驗(yàn)，從至今多次獲得省、市二級(jí)建設(shè)部門、勞動(dòng)部門舉辦的技能大賽三等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)和“優(yōu)秀技能”等榮譽(yù)稱號(hào)。也正是由于領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，公司也先后被授予荊門市房地產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)、荊門市“守合同重信用企業(yè)”、湖北省政府“守合同重信用企業(yè)”、湖北消費(fèi)者委員會(huì)“消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并被中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國房地產(chǎn)誠信企業(yè)”，還多次入選荊門市納稅百強(qiáng)企業(yè)。此外，公司開發(fā)的項(xiàng)目也多次入選中國房地產(chǎn)“知名樓盤”。
(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。
我們始終堅(jiān)持以人為本，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)放在重要位置,從抓思想道德、職業(yè)道德、樹立正確的人生觀入手，在抓好政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、嚴(yán)格管理，全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)工作。今年以來，公司先后開展了“傳遞愛心，共建合諧”、“倡導(dǎo)低碳生活，共建和諧家園”等主題實(shí)踐活動(dòng)，提高了員工的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)了公司員工共同成長與進(jìn)步。同時(shí)，通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)形式，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大全會(huì)精神，準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)，科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。牢固樹立社會(huì)主義法制觀念，進(jìn)一步樹立以人為本，關(guān)注民生的理念，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深入思考，自我剖析，對(duì)照檢查，切實(shí)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)理論知識(shí)，糾正以往工作中的不正之風(fēng)，進(jìn)而提高全體干部職工的新的思維、新的觀念，為公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力的思想保障。
(三)嚴(yán)格規(guī)范化施工，狠抓工程質(zhì)量，提高工作效率。
酒店事跡材料篇六
xx公司氯化汞班組現(xiàn)有職工6人，班組成員平均年齡42歲，全班組均取得了操作資格證。這一年，他們緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀這一學(xué)習(xí)主題，經(jīng)過狠抓“五個(gè)不放松”，增強(qiáng)了廣大職工的主人翁意識(shí)，全體職工將“愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造一流團(tuán)隊(duì)”轉(zhuǎn)化成了爭創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”一種精神力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，產(chǎn)品合格率到達(dá)了100%，并提出合理化提議，參與技改使生產(chǎn)工藝得到很大的改善，該班始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心，進(jìn)取貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)會(huì)議精神。
吳林和進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)教育，并根據(jù)這次事件，車間主任杜憲春與生產(chǎn)廠長彭志明認(rèn)真研究商討，對(duì)現(xiàn)有尾氣處理系統(tǒng)進(jìn)行改善，避免事故盲點(diǎn)。改善后的工藝即方便了設(shè)備維護(hù)檢查，也使尾氣處理更加充分有效，即保護(hù)了環(huán)境也提高了工作效率。該班組在2014年，未出現(xiàn)過安全事故，在工作進(jìn)度上，他們班組都能夠很好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體員工每個(gè)月都要召開一次安全生產(chǎn)、技術(shù)討論工作會(huì)議，讓員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出意見和提議，然后自我歸納總結(jié)，結(jié)合實(shí)際加以應(yīng)用。他們班組員工心往一處想，勁往一處使，想方設(shè)法排除困難，最大限度地發(fā)揮了員工的工作主動(dòng)性，為其他班組做出了良好的榜樣。該班組全體員工在以安全為指導(dǎo)的前提條件下，團(tuán)結(jié)拼搏，他們憑著對(duì)工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊(duì)伍”的良好形象。該班組總是進(jìn)取配合公司工作，進(jìn)取學(xué)習(xí)各種措施和各作業(yè)規(guī)程，主動(dòng)參加開展一系列活動(dòng)，提高他們的技能和素質(zhì)，并且認(rèn)真落實(shí)下發(fā)的文件和規(guī)章制度，他們總是嚴(yán)格要求自我，做事進(jìn)取主動(dòng)，趕在形式的前面；在工作上他們唯恐落后，總是沖在最前線，為其他班組起了一個(gè)帶頭作用，為公司開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
酒店事跡材料篇七
張x20xx年11月入店以來，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張x入店時(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的.“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。
酒店事跡材料篇八
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營收入563.8545萬元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:。
一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，在市場調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽兌潘蛇^對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
酒店事跡材料篇九
張黎明于20xx年11月入店以來，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張黎明剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。
酒店事跡材料篇十
本文目錄。
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來說——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！?，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場培訓(xùn)，或者是開晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮?！罢?qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下。
感謝信。
鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表揚(yáng)------”這封來自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了?！?打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長住客早已記住了她的名。“今天上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對(duì)于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“”。
于200x年11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的。
表揚(yáng)信。
做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)得到客人的表揚(yáng)同事們都為她投來贊許的目光這給她帶來很大的鼓舞在日后的對(duì)客服務(wù)中xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。
返回目錄。
何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬無一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
返回目錄。
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來說——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！癿arry(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場培訓(xùn)，或者是開晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表揚(yáng)------”這封來自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了?！癹ane,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
jj的名早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長住客早已記住了她的名?！敖裉靗ucy上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對(duì)于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。
酒店事跡材料篇十一
大家好，今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽儯呛皖I(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時(shí)此刻也不知道用何種語言來表達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵荆裉斓臉s譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。
我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個(gè)部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請(qǐng)您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說:有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時(shí)我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對(duì)客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時(shí)留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對(duì)我很重要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。
酒店事跡材料篇十二
擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營收入563.8545萬元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:。
一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，在市場調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。
五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬元。
七、作為第三黨支部書記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽兌潘蛇^對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
xxxx大酒店。
酒店事跡材料篇十三
餐飲收入是我賓館創(chuàng)收的主要來源之一，餐廳班組更是直接對(duì)客服務(wù)、創(chuàng)造效益的窗口，該班組現(xiàn)有員工25人，其中女員工20人，占總數(shù)的80％，平均年齡24歲，是一個(gè)年輕、充滿朝氣的團(tuán)體。
在日常的經(jīng)營中該班組堅(jiān)持以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持"賓客至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨；堅(jiān)持"全面提高服務(wù)品質(zhì)，不斷創(chuàng)新拓展經(jīng)營"的經(jīng)營方針；倡導(dǎo)全體女職工樹立"熱愛本職、勤奮工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充份展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
全體女職工立足本崗，敬業(yè)樂業(yè)，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，出色完成了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人xx、xx、王兆國、曾培炎、xx等重要接待任務(wù)。此外，4月18日"煙花三月"國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)開幕酒會(huì)也傾注了餐廳班組無數(shù)的汗水。因?yàn)殚_餐地點(diǎn)在遠(yuǎn)離賓館的大橋森林公園，且用餐人數(shù)多達(dá)兩千人，地點(diǎn)之遠(yuǎn)、人數(shù)之多是前所未有的，準(zhǔn)備工作繁重，可以想像。姑娘們大多是賓館、江邊兩頭跑，常常顧不得吃飯和休息，每天工作十多小時(shí)是家常便飯。高云，在搬運(yùn)中椅子重重地砸在了腳上，疼得眼淚直流，她依然堅(jiān)持著；袁晶，手被玻璃杯劃破了，用創(chuàng)口貼包扎一下，繼續(xù)工作；偌大的自助餐臺(tái)，姑娘們愣是用熨斗一點(diǎn)一點(diǎn)地熨平了臺(tái)布；幾千只杯子、幾千只碗需要清洗，有時(shí)洗著洗著上眼皮和下眼皮都會(huì)打起架來，她們一只一只洗到深夜。然而身體的疲累和傷痛并未影響她們對(duì)客人服務(wù)的質(zhì)量，4月18日晚冷餐會(huì)開始的時(shí)候，展現(xiàn)在她們倆臉上的依然是燦爛的笑容，讓每一位海內(nèi)外嘉賓都感受到了揚(yáng)州人的真誠和熱情。
為了進(jìn)一步貫徹賓館管理制度化、服務(wù)規(guī)范化的工作要求，餐廳班組專門成立了vip禮儀組和會(huì)議服務(wù)組，有目的、有計(jì)劃地培養(yǎng)了一批體態(tài)端莊、服務(wù)準(zhǔn)確、到位的優(yōu)秀服務(wù)人員，成功接待了全省城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議和政府、集團(tuán)、賓館的各種重要的接待活動(dòng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和客人的一致好評(píng)。
為了努力提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，餐飲班組積極響應(yīng)賓館的各項(xiàng)活動(dòng)，在賓館開展的服務(wù)之星和微笑大使的的評(píng)選活動(dòng)中，我們有多位姑娘獲此殊榮。
只要你稍稍留心一些，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，餐廳上年紀(jì)稍長一些的姑娘們，她們的另一半大多是同行，她們坦言，餐廳工作比較特殊，經(jīng)常加班加點(diǎn)，休息在家一個(gè)電話說要加班就得去，往往顧不上家，這些只有同行才能相互理解。
為人母是人生的一大喜悅，餐廳領(lǐng)班李玨幸福地成為了準(zhǔn)媽媽，本該倍受照顧、減少操勞，可是面對(duì)餐廳人手少、服務(wù)要求高的狀況，她放不下手中的工作，仍然堅(jiān)持在崗位上。常常東奔西跑地忙，一天忙下來腿都有一些腫了，小姐妹們都關(guān)切地勸她好好休息，可她總是憨憨地一笑，摸摸逐逐隆起的肚子說，多運(yùn)動(dòng)有利胎兒地生長，寶寶以后一定有運(yùn)動(dòng)天賦。
王妍，一個(gè)普通的服務(wù)員，有一次開完餐，客人說上菜速度慢了，有意刁難不肯付帳。當(dāng)時(shí)她腦子里只有一個(gè)念頭：一定要將帳要回來，不能讓賓館受損失。于是她陪笑臉向客人道歉，一方面耐心地向客人解釋原因，另一方面婉轉(zhuǎn)地向客人表明不能退讓的態(tài)度?？腿艘娝绱擞卸Y有節(jié)，最終全額付清了帳款，并表示以后會(huì)常來。
如果有人問餐飲部的工作苦不苦，答案一定是肯定的。放，她們不畏辛勞，就是在這樣一個(gè)艱苦的崗位上，我們的姑娘們依然笑容如花綻放。都說巾幗不讓須眉，在賓館這個(gè)特殊的行業(yè)里，我們的姑娘們撐起了大半個(gè)天。
酒店事跡材料篇十四
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂、團(tuán)隊(duì)接待為一體的涉外二星級(jí)國有餐飲企業(yè)?，F(xiàn)有營業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬元，職工160人，工會(huì)會(huì)員148人。酒店工會(huì)被延慶縣總工會(huì)授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱號(hào)。他們的主要事跡如下：
酒店黨支部十分重視工會(huì)工作，把建立、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門小組當(dāng)做首要任務(wù)來抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求，做好各項(xiàng)工作。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶。酒店工會(huì)于初，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭議調(diào)解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門小組，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備。
為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本年度工作計(jì)劃，對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開會(huì)議專題研究工會(huì)工作，在黨支部的大力支持下，專門辟出房間建起了職工之家，購置了娛樂設(shè)施設(shè)備，購買了圖書、光盤，為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度，使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù)。
酒店工會(huì)組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問題、職工洗澡問題和職工生日問題。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問題，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi)，向職工公開，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無法洗澡，職工代表向工會(huì)反映后，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
進(jìn)一步加大公開力度，落實(shí)公司關(guān)于加強(qiáng)民主管理，實(shí)行“店務(wù)公開”的規(guī)定，酒店成立了店務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，1999年制定了《新風(fēng)大酒店關(guān)于加強(qiáng)民主管理、搞好店務(wù)公開的規(guī)定》，明確規(guī)定在年度計(jì)劃、改革方案、規(guī)章制度、勞動(dòng)用工、工資分配、費(fèi)用開支、采購、獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開，近幾年來，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理、勞動(dòng)用工、定期民主考察評(píng)議干部、民主推薦后備干部、干部任期年度和離任審計(jì)、獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開周活動(dòng)，做好平時(shí)公開工作，充分利用單位黑板報(bào)、公開欄、意見箱等多種形式，定期向職工公開如每月經(jīng)營情況、各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開工作，利用職工大會(huì)、職工代表大會(huì)和班組長會(huì)議等進(jìn)行公開，讓職工知店情、明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長共同面視，錄用后在試工期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長，自動(dòng)離職。并于在班組長任用上，采取競爭上崗方式，由企業(yè)推薦、職工公選，共有5名職工通過競爭走上班組長崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開業(yè)以來，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論，通過后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式，采取崗位工資、效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開、公平、公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立、健全了平等協(xié)商和集體合同制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開展好各項(xiàng)文體活動(dòng)。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來的基礎(chǔ)上，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi)、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開工作、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開業(yè)以來，黨政工負(fù)責(zé)人無重大政治、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn)，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù)，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)職工根本利益，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī)、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語音報(bào)警提示。對(duì)有事故隱患的合面機(jī)、軋面機(jī)、電烤箱、線路老化、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒有發(fā)生重大傷亡事故，也沒有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，酒店以工會(huì)為核心，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師，建立起了一支教師隊(duì)伍。近兩年來，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競爭力。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，給職工樹立榜樣，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬多元購置教學(xué)設(shè)備、器材，先后購買了vcd機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書籍、光盤，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級(jí)技師5名，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%，高級(jí)師36名，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人。
酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份，投保金額2970元。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人、第一報(bào)告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問，夏日多次慰問一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì)充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開展知識(shí)競賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng)，對(duì)外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
酒店事跡材料篇十五
何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬無一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!