疾控中心辦公室主任工作總結(jié)（精選17篇）

    通過總結(jié)，我們可以更好地利用自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避犯過的錯(cuò)誤。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目標(biāo)和內(nèi)容。接下來是一些相關(guān)總結(jié)的范文，供您參考和對比。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇一
    20xx年是團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的一年，更是行政服務(wù)中心穩(wěn)中求進(jìn)、開拓創(chuàng)新的一年。一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在業(yè)務(wù)處室的幫助指導(dǎo)下，我們按照年初制定的“以服務(wù)企業(yè)為中心，以提高質(zhì)量為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動(dòng)力，扎實(shí)打基礎(chǔ)，突出抓重點(diǎn)，全面謀發(fā)展，努力開創(chuàng)行政服務(wù)中心工作新局面”的工作思路，大家齊心協(xié)力、精神振奮，真抓實(shí)干、開拓進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全面建設(shè)取得了豐碩成果?；仡櫼荒陙淼墓ぷ骱统煽?，我們重點(diǎn)從做好行政服務(wù)工作的“一二三四”入手，全面提高整體建設(shè)水平。
    一是突出一個(gè)核心，即以提高服務(wù)質(zhì)量為核心。
    “服務(wù)市場主體，服務(wù)投資主體”是我們的工作宗旨，“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”是我們的工作方針，“增強(qiáng)服務(wù)水平、提高服務(wù)效率”是我們的工作重點(diǎn)，“服務(wù)”這兩個(gè)字貫穿于行政服務(wù)中心各項(xiàng)工作的始終，因此提高服務(wù)質(zhì)量尤為重要。我們通過舉行“努力打造亮麗窗口，開展微笑服務(wù)工程”活動(dòng)，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使企業(yè)辦事人員來這里舒心，報(bào)項(xiàng)目放心，有問題寬心，以高效快捷的辦事效率為企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使行政服務(wù)中心真正成為商務(wù)廳的亮麗窗口。為了更好地服務(wù)企業(yè)，在服務(wù)環(huán)境上，設(shè)置了人性化指向牌、茶水吧、洽談室、閱覽區(qū)，配置了傳真機(jī)、復(fù)印件、掃描儀、飲水機(jī),并通過積極協(xié)調(diào)更換了觸摸屏。在服務(wù)創(chuàng)新上，為了方便申請人證照的領(lǐng)取，專門增設(shè)了郵政快遞業(yè)務(wù)，既提高了工作效率，也大大減少了企業(yè)的交通開支；為了確保受理審批事項(xiàng)不超時(shí)，我們提供預(yù)警提醒服務(wù)。企業(yè)普遍反映良好，紛紛打來電話，寄來表揚(yáng)信。這些成績的取得，都傾注著我們的心血；企業(yè)滿意的笑臉，都留有我們熱情服務(wù)的印跡。
    二是深化兩個(gè)重點(diǎn)，即以服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。
    行政服務(wù)中心作為聯(lián)系廳機(jī)關(guān)和基層企業(yè)的橋梁和紐帶，起著上傳下達(dá)的重要作用，雖然崗位平凡，但責(zé)任意義重大。我們通過每周的辦公例會(huì)、每月的思想交流會(huì)、每季度的定期總結(jié)會(huì)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，統(tǒng)一思想，提高覺悟，讓大家充分認(rèn)識(shí)到“立足本職，默默奉獻(xiàn)”的重要意義，切實(shí)以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動(dòng)為機(jī)關(guān)和企業(yè)服好務(wù)，努力當(dāng)好機(jī)關(guān)的辦事員、政策的宣傳員和企業(yè)的服務(wù)員。
    在和機(jī)關(guān)處室的業(yè)務(wù)來往中，我們做到謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)學(xué)習(xí)請教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高服務(wù)水平和辦事能力。20xx年，行政服務(wù)中心配合辦公室和法規(guī)處出臺(tái)了我廳新的印章審批制度，幫助整理了行政審批中心統(tǒng)一受理的行政審批事項(xiàng)目錄，受到相關(guān)處室的好評。在為企業(yè)服務(wù)過程中，我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號(hào)，把企業(yè)的評價(jià)作為衡量工作的第一尺度，把服務(wù)企業(yè)作為各項(xiàng)工作的第一職責(zé)，努力為企業(yè)辦實(shí)事，辦好事，多個(gè)企業(yè)對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。截止到目前，行政服務(wù)中心共收到錦旗4面、表揚(yáng)信4封、致謝電話40余次，真正成為了商務(wù)廳執(zhí)政為民、服務(wù)社會(huì)的亮麗窗口。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇二
    能力的提高。總之,一年來在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的培養(yǎng)和幫助下工作取得了較大的成績。但由于工作雜，事務(wù)多，所以難免有急躁情緒，工作也有不盡人意之處，離一個(gè)理想的、優(yōu)秀的辦公室主任還有一定距離。在今后的工作中我將虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和監(jiān)督，不斷進(jìn)步，努力與大家一道為疾控中心的建設(shè)和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，共創(chuàng)疾控中心輝煌而美好的明天。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇三
    不會(huì)寫年終述職報(bào)告的看過來，小編為大家整理了一篇述職報(bào)告，大家快來看看吧。
    一年來，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)疾控中心廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針、政策，堅(jiān)持以農(nóng)村衛(wèi)生、公共衛(wèi)生為重點(diǎn)，不斷深化改革，積極探索新形勢下疾控事業(yè)發(fā)展的新路子，努力提高人民群眾健康水平，圓滿地完成了疾控工作各項(xiàng)任務(wù)，在**市疾控中心20xx年度綜合工作考核中取得了優(yōu)異成績,我本人也被衛(wèi)生部評為全國結(jié)核病防治先進(jìn)個(gè)人?，F(xiàn)在，我把一年來的履職情況匯報(bào)如下：
    我深深的感到，疾控工作與人民群眾生命健康息息相關(guān)，是社會(huì)事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)所系，也是難點(diǎn)和熱點(diǎn)所在。我深感任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我深刻意識(shí)到自己要成為一名稱職的疾控中心主任就必須不斷提高政治理論水平，全面熟悉掌握各種衛(wèi)生法律、法規(guī)、政策。自己始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)放在首位，除參加縣上組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)、局黨委中心組學(xué)習(xí)外，自我加壓，堅(jiān)持自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和省、市《實(shí)施意見》。20xx年12月，我通過了省里組織的職稱評審，獲得了高級(jí)政工師職稱。
    一年多來，共記學(xué)習(xí)筆記1萬多字，組織各類學(xué)習(xí)16多次，撰寫心得體會(huì)4篇，理論調(diào)研文章2篇。通過學(xué)習(xí)，自己的政治理論水平有了進(jìn)一步提高，一是對疾控工作實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想有了更深刻的理解?！叭齻€(gè)代表”重要思想落腳點(diǎn)在維護(hù)廣大人民群眾的利益。把最廣大人民群眾的利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好，首先就要維護(hù)他們的健康權(quán)益。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就是要樹立科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)的自覺性，切實(shí)履行職責(zé)，積極勤奮工作，努力提高疾控服務(wù)能力和水平，切實(shí)保障廣大人民群眾的身體健康。
    二是對衛(wèi)生工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《傳染病防治法》、《艾滋病防治條例》、《職業(yè)病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《消毒管理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī)，積極參加省、市、縣各類衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)及衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)班，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，努力提高自己的法制意識(shí)和理論水平。三是對我縣的疾控工作現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)研。一年來下基層調(diào)研20余次，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)辦的發(fā)展?fàn)顩r和疾控隊(duì)伍現(xiàn)狀有了深入了解，針對調(diào)查中存在的問題，認(rèn)真分析了原因，及時(shí)起草了撰寫了調(diào)研文章《加強(qiáng)三級(jí)公衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建和諧新社會(huì)主義新農(nóng)村》。
    疾控工作與提高人民群眾的健康水平息息相關(guān)。作為疾控中心的負(fù)責(zé)人，我始終把提高疾控工作服務(wù)質(zhì)量和水平作為工作中的著力點(diǎn)和歸宿。一年來，主要抓了以下幾方面工作：
    (一)抓管理。管理出效益，為此，我們狠抓中心內(nèi)部管理。一是推行科學(xué)的綜合目標(biāo)管理制度。制定了《疾控中心20xx年目標(biāo)管理方案》和《綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行“四定”，即定崗、定職責(zé)、定任務(wù)、定制度，將工作任務(wù)、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等量化，定期對科室進(jìn)行考核，并與評先、評優(yōu)、獎(jiǎng)懲掛鉤。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立激勵(lì)機(jī)制，有力提高了人員的業(yè)務(wù)水平和調(diào)動(dòng)全中心職工工作積極性。二是強(qiáng)化了日常管理。實(shí)行上下班簽到制度，開展定期不定期的查崗制度，加強(qiáng)了干部職工的紀(jì)律觀念。實(shí)行定期會(huì)議制度，每月定期召開科主任會(huì)，科主任匯報(bào)上月工作情況，報(bào)告下月工作計(jì)劃，促進(jìn)了全中心工作的有序進(jìn)行。
    開展定期學(xué)習(xí)制度，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全中心視情況組織干部職工學(xué)習(xí)。嚴(yán)格物資購買審批制度，完善了收費(fèi)制度、物資購買制度、招待制度、考勤制度、衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、待崗制度等。數(shù)額較大的物資購買由主任辦公會(huì)或科主任會(huì)研究決定，按照宜財(cái)采字[20xx]21號(hào)《宜章縣20xx年政府采購目錄》的'要求實(shí)行政府采購。實(shí)行衛(wèi)生內(nèi)務(wù)抽查制度。通過建立和完善有關(guān)制度，使中心工作能有條不紊的開展。我們不僅抓內(nèi)部管理，同時(shí)，狠抓全縣疾控工作的督查與指導(dǎo)。
    (二)抓能力建設(shè)。疾控人員的素質(zhì)和能力直接影響疾控工作的開展，為了提升疾控人員的能力和水平，我們有計(jì)劃的對中心干部職工和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專干進(jìn)行培訓(xùn)，制定了《宜章縣疾控中心二00六年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》，省、市疾控中心安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)全部選派相關(guān)人員參訓(xùn)，對在職人員進(jìn)行學(xué)歷教育的給予時(shí)間安排，畢業(yè)后，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
    三、身先士卒，帶領(lǐng)全體干部職工搞好救災(zāi)防病 今年7月，我縣遭受百年未遇的“7.15”洪澇災(zāi)害,在這場救災(zāi)防病的戰(zhàn)役中，我和領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒，帶領(lǐng)全體干部職工，精誠團(tuán)結(jié)，不畏艱難，精心組織，周密部署，堅(jiān)持預(yù)防為主，全力以赴搞好救災(zāi)防病工作，確保了大災(zāi)之后無大疫。7月15日上午，縣疾控中心召開了緊急會(huì)議，立即做好了救災(zāi)防病準(zhǔn)備工作，對應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)成員進(jìn)行了疾控專業(yè)知識(shí)再培訓(xùn)，所有隊(duì)員對救災(zāi)防病應(yīng)急工作進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備，啟動(dòng)了《救災(zāi)防病應(yīng)急預(yù)案》，應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)24小時(shí)值班。7月15日下午，中心領(lǐng)導(dǎo)接到災(zāi)情通報(bào)后，立即組織了2個(gè)救災(zāi)防病應(yīng)急處置機(jī)動(dòng)隊(duì)，分赴災(zāi)情嚴(yán)重的南部和東部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇四
    我市疾病控制項(xiàng)目工作在市衛(wèi)生局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》、《全國救災(zāi)防病預(yù)案》及《湖北省xx年年省財(cái)政疾病預(yù)防控制項(xiàng)目實(shí)施方案》要求，為加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作，切實(shí)落實(shí)省、孝感市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步明確思想，統(tǒng)一目標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)防制措施，以重大急性傳染病防制、疫情報(bào)告等項(xiàng)工作為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作規(guī)范化管理，逐步完善疾病預(yù)防控制體系建設(shè)?，F(xiàn)將我市xx年年疾病控制項(xiàng)目工作情況總結(jié)如下：
    按照衛(wèi)生部《關(guān)于疾病預(yù)防控制體系建設(shè)的若干規(guī)定》，加強(qiáng)疾控中心的基礎(chǔ)建設(shè)。市疾病預(yù)防控制中心大樓已經(jīng)全面竣工投入使用，市人民醫(yī)院傳染病區(qū)已投入使用。通過硬件建設(shè)，大大改善了疾控機(jī)構(gòu)的工作條件。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，我們還結(jié)合本地區(qū)傳染病發(fā)生流行特點(diǎn)，制定了《應(yīng)對流感大流行應(yīng)急預(yù)案》和《漢川市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，從人力、技術(shù)、設(shè)備、物資儲(chǔ)備等方面加強(qiáng)了衛(wèi)生應(yīng)急工作，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的快速處置能力。為提高疾控中心專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加大了培訓(xùn)力度，對市疾病控制中心的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。認(rèn)真做好計(jì)量認(rèn)證工作，進(jìn)一步規(guī)范了實(shí)驗(yàn)室的管理，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理，杜絕了安全事故的發(fā)生。
    今年我市加大了對全市傳染病的管理力度，實(shí)行每月定期與不定期的到相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳染病督導(dǎo)檢查。同時(shí)成立了疫情監(jiān)測工作專班，對全市疫情網(wǎng)絡(luò)的報(bào)告情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診認(rèn)真對門診發(fā)熱病人進(jìn)行預(yù)檢分診,落實(shí)首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制。市人民醫(yī)院開始啟動(dòng)傳染病區(qū)，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”。嚴(yán)防院內(nèi)感染，市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的感染性疾病科，專門負(fù)責(zé)院感控制,開展不明原因肺炎監(jiān)測。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別確定一名臨床醫(yī)生，專門負(fù)責(zé)對門診和住院發(fā)熱病例進(jìn)行鑒別診斷。由于防控措施到位，到目前為止，我市未發(fā)生大的傳染病疫情。截止xx年年11月30日，全市共發(fā)生乙類急性傳染病12種，共計(jì)2629例，死亡4例，報(bào)告發(fā)病率為257.64/10萬，病死率為0.15%。與xx年同期相比，報(bào)告發(fā)病率上升5.13%。報(bào)告的12種傳染病分別為：肝炎(952例)、麻疹(65例)、狂犬病(4例已死亡)、痢疾(177例)、肺結(jié)核(1326例)、傷寒(16例)、百日咳(1例)、淋病(57例)、梅毒(16例)、血吸蟲病(15例)、出血熱(1例)、hiv(6例,未計(jì)入發(fā)病總數(shù))。1、緊急疫情處理：
    xx年年8月12日，孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴引起了一起“霍亂”疫情，我市有5人(東山頭喪宴樂隊(duì)成員)參加。我們迅速組織人員通過數(shù)日流行病學(xué)調(diào)查摸清這5人的腹瀉病發(fā)病情況，掌握了該起疫情的發(fā)病情況，確定了引起此次發(fā)病的原因，并采取了有針對性的措施，有效地控制了該起疫情的蔓延。經(jīng)過仔細(xì)的流行病學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，漢川共有9人參加孝感市孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴。我們對這9人均進(jìn)行了詳細(xì)的個(gè)案調(diào)查,調(diào)查除發(fā)現(xiàn)徐書根及其妻子(未參加喪宴)有腹痛、腹瀉癥狀外，其它8人通過動(dòng)態(tài)觀察到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何不良臨床癥狀。這9人及鄧珍玉采集糞便樣均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。發(fā)現(xiàn)這兩例腹瀉病人后，市人民醫(yī)院立即派120專車將病人接送到隔離區(qū)進(jìn)行隔離治療。入院后病人未出現(xiàn)腹痛、腹瀉癥狀，且停用抗菌素后，連續(xù)兩次糞檢o1群及o139型霍亂弧菌均為陰性，8月17日下午解除隔離。我們對凡和徐書根接觸的樂隊(duì)成員、其參加喪宴東家的全家所有人和徐書根家人等共計(jì)92人，給予氟哌酸膠囊進(jìn)行預(yù)防性服藥，對病人、其密切接觸者采樣24份，對外環(huán)境采樣72份，均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。同時(shí)在全市啟動(dòng)緊急預(yù)案，在做好疫情防控工作的同時(shí)，要求全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室和社區(qū)服務(wù)站搜索病人，做到逢瀉必檢，進(jìn)一步完善送檢制度，暢通送檢渠道，并實(shí)行24小時(shí)值班制，每天由各單位分管院長將當(dāng)?shù)氐母篂a病例上報(bào)市疾控中心，并派出醫(yī)務(wù)人員到各村站室進(jìn)行了檢查和督辦。目前未發(fā)現(xiàn)類似的腹瀉病人。且全市各地送檢的28例腹瀉糞便樣品均未檢出陽性菌株，系其它原因?qū)е碌母篂a病人。通過我市疾控人員的共同努力較好的完成了控制了本次霍亂疫情。2、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)：為了確保傳染病疫情信息及時(shí)報(bào)告，程序規(guī)范，保證全市疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的暢通。針對當(dāng)前傳染病信息報(bào)告不及時(shí)的問題，我們嚴(yán)格按照《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》的要求，全面對我市疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)情況進(jìn)行整改，使我市傳染病直報(bào)及時(shí)報(bào)告率較去年的有較大提高。進(jìn)一步完善了市、鄉(xiāng)兩級(jí)疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)體系，對全市34名傳染病信息管理員實(shí)行聘任制，責(zé)職到人，獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)了疫情報(bào)告定領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，疫情資料定責(zé)任人收集，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)定人員操作。健全了以傳染病病例個(gè)案報(bào)告為基礎(chǔ)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，解決了疫情及時(shí)報(bào)告與訂正、常規(guī)監(jiān)測與突發(fā)事件預(yù)警和流動(dòng)人口疫情報(bào)告管理等諸多問題。我們現(xiàn)已能按月進(jìn)行傳染病疫情報(bào)告分析，并建立健全定期公布傳染病疫情制度。32個(gè)疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位傳染病疫情報(bào)告責(zé)任明確、程序規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)暢通。
    今年無瘧疾新發(fā)病例報(bào)告。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇五
    一年來，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)疾控中心廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針、政策，堅(jiān)持以農(nóng)村衛(wèi)生、公共衛(wèi)生為重點(diǎn)，不斷深化改革，積極探索新形勢下疾控事業(yè)發(fā)展的新路子，努力提高人民群眾健康水平，圓滿地完成了疾控工作各項(xiàng)任務(wù)，在**市疾控中心20xx年度綜合工作考核中取得了優(yōu)異成績,我本人也被衛(wèi)生部評為全國結(jié)核病防治先進(jìn)個(gè)人?，F(xiàn)在，我把一年來的履職情況匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    我深深的感到，疾控工作與人民群眾生命健康息息相關(guān)，是社會(huì)事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)所系，也是難點(diǎn)和熱點(diǎn)所在。我深感任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我深刻意識(shí)到自己要成為一名稱職的疾控中心主任就必須不斷提高政治理論水平，全面熟悉掌握各種衛(wèi)生法律、法規(guī)、政策。自己始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)放在首位，除參加縣上組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)、局黨委中心組學(xué)習(xí)外，自我加壓，堅(jiān)持自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和省、市《實(shí)施意見》。20xx年12月，我通過了省里組織的職稱評審，獲得了高級(jí)政工師職稱。
    一年多來，共記學(xué)習(xí)筆記1萬多字，組織各類學(xué)習(xí)16多次，撰寫心得體會(huì)4篇，理論調(diào)研文章2篇。通過學(xué)習(xí)，自己的政治理論水平有了進(jìn)一步提高，一是對疾控工作實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想有了更深刻的理解。“三個(gè)代表”重要思想落腳點(diǎn)在維護(hù)廣大人民群眾的利益。把最廣大人民群眾的利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好，首先就要維護(hù)他們的健康權(quán)益。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就是要樹立科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)的自覺性，切實(shí)履行職責(zé)，積極勤奮工作，努力提高疾控服務(wù)能力和水平，切實(shí)保障廣大人民群眾的身體健康。
    二是對衛(wèi)生工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《傳染病防治法》、《艾滋病防治條例》、《職業(yè)病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《消毒管理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī)，積極參加省、市、縣各類衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)及衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)班，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，努力提高自己的法制意識(shí)和理論水平。三是對我縣的疾控工作現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)研。一年來下基層調(diào)研20余次，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)辦的發(fā)展?fàn)顩r和疾控隊(duì)伍現(xiàn)狀有了深入了解，針對調(diào)查中存在的問題，認(rèn)真分析了原因，及時(shí)起草了撰寫了調(diào)研文章《加強(qiáng)三級(jí)公衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建和諧新社會(huì)主義新農(nóng)村》。
    二、認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高疾控工作水平。
    疾控工作與提高人民群眾的健康水平息息相關(guān)。作為疾控中心的負(fù)責(zé)人，我始終把提高疾控工作服務(wù)質(zhì)量和水平作為工作中的著力點(diǎn)和歸宿。一年來，主要抓了以下幾方面工作：
    (一)抓管理。管理出效益，為此，我們狠抓中心內(nèi)部管理。一是推行科學(xué)的綜合目標(biāo)管理制度。制定了《疾控中心20xx年目標(biāo)管理方案》和《綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行“四定”，即定崗、定職責(zé)、定任務(wù)、定制度，將工作任務(wù)、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等量化，定期對科室進(jìn)行考核，并與評先、評優(yōu)、獎(jiǎng)懲掛鉤。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立激勵(lì)機(jī)制，有力提高了人員的業(yè)務(wù)水平和調(diào)動(dòng)全中心職工工作積極性。二是強(qiáng)化了日常管理。實(shí)行上下班簽到制度，開展定期不定期的查崗制度，加強(qiáng)了干部職工的紀(jì)律觀念。實(shí)行定期會(huì)議制度，每月定期召開科主任會(huì)，科主任匯報(bào)上月工作情況，報(bào)告下月工作計(jì)劃，促進(jìn)了全中心工作的有序進(jìn)行。
    開展定期學(xué)習(xí)制度，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全中心視情況組織干部職工學(xué)習(xí)。嚴(yán)格物資購買審批制度，完善了收費(fèi)制度、物資購買制度、招待制度、考勤制度、衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、待崗制度等。數(shù)額較大的物資購買由主任辦公會(huì)或科主任會(huì)研究決定，按照宜財(cái)采字[20xx]21號(hào)《宜章縣20xx年政府采購目錄》的要求實(shí)行政府采購。實(shí)行衛(wèi)生內(nèi)務(wù)抽查制度。通過建立和完善有關(guān)制度，使中心工作能有條不紊的開展。我們不僅抓內(nèi)部管理，同時(shí)，狠抓全縣疾控工作的督查與指導(dǎo)。
    (二)抓能力建設(shè)。疾控人員的素質(zhì)和能力直接影響疾控工作的開展，為了提升疾控人員的能力和水平，我們有計(jì)劃的對中心干部職工和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專干進(jìn)行培訓(xùn)，制定了《宜章縣疾控中心二00六年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》，省、市疾控中心安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)全部選派相關(guān)人員參訓(xùn)，對在職人員進(jìn)行學(xué)歷教育的給予時(shí)間安排，畢業(yè)后，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
    三、身先士卒，帶領(lǐng)全體干部職工搞好救災(zāi)防病。
    今年7月，我縣遭受百年未遇的“7.15”洪澇災(zāi)害,在這場救災(zāi)防病的戰(zhàn)役中，我和領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒，帶領(lǐng)全體干部職工，精誠團(tuán)結(jié)，不畏艱難，精心組織，周密部署，堅(jiān)持預(yù)防為主，全力以赴搞好救災(zāi)防病工作，確保了大災(zāi)之后無大疫。7月15日上午，縣疾控中心召開了緊急會(huì)議，立即做好了救災(zāi)防病準(zhǔn)備工作，對應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)成員進(jìn)行了疾控專業(yè)知識(shí)再培訓(xùn)，所有隊(duì)員對救災(zāi)防病應(yīng)急工作進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備，啟動(dòng)了《救災(zāi)防病應(yīng)急預(yù)案》，應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)24小時(shí)值班。7月15日下午，中心領(lǐng)導(dǎo)接到災(zāi)情通報(bào)后，立即組織了2個(gè)救災(zāi)防病應(yīng)急處置機(jī)動(dòng)隊(duì)，分赴災(zāi)情嚴(yán)重的南部和東部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    同時(shí)，印刷《水災(zāi)過后的衛(wèi)生防病知識(shí)》宣傳單50000份。7月17日起到救災(zāi)防病工作結(jié)束，我和班子成員帶領(lǐng)中心24名救災(zāi)防病應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)成員，分成四組到全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回開展救災(zāi)防病工作。機(jī)動(dòng)隊(duì)指導(dǎo)各醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展救災(zāi)防病工作，對受災(zāi)群眾進(jìn)行健康教育，積極參與消殺工作，幫助受災(zāi)村民進(jìn)行水井、公共場所消毒?？h疾控中心在救災(zāi)防病期間共編印下發(fā)了救災(zāi)防病宣傳資料10萬份，指導(dǎo)防疫專干、鄉(xiāng)村醫(yī)生對27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)208個(gè)村莊97652戶房屋進(jìn)水戶、2843口大井口、1余口壓把井進(jìn)行了多次反復(fù)全面徹底的消毒，消毒面積2928.69萬平方米。7月25日，市救災(zāi)防病督查組來我縣檢查時(shí)，對縣疾控中心救災(zāi)防病工作給予了高度評價(jià)。
    四、扎實(shí)開展疾病控制各項(xiàng)工作，切實(shí)提高人民身體健康水平。
    (一)健康教育。
    今年來，特別重視了健康教育工作。按《湖南省市縣級(jí)疾控機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)科室設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》的要求，獨(dú)立設(shè)置了健康教育衛(wèi)生宣傳科，確定了專職人員和4名兼職人員。制訂了詳細(xì)的《20xx年健康教育工作計(jì)劃》，進(jìn)行了周密的安排。每月確定一個(gè)健康教育主題進(jìn)行電視宣傳。在電視宣傳的同時(shí)，還根據(jù)傳染病發(fā)病季節(jié)，提供相應(yīng)的衛(wèi)生防病知識(shí)資料，堅(jiān)持每月出健康教育知識(shí)?？黄?，并下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校;派出專業(yè)人員到公安局、工商局等單位進(jìn)行衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳。組織健康教育宣傳隊(duì)，利用趕集日到全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)120余個(gè)較大的行政村宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)。3.24結(jié)核病防治宣傳日、4.25兒童計(jì)劃免疫宣傳日、5.15碘缺乏病宣傳日分別開展了聲勢浩大、參加部門和人員眾多的專題宣傳活動(dòng)。通過廣泛深入地開展健康教育活動(dòng)，大大提高了群眾的衛(wèi)生防病意識(shí)。
    (二)疾病控制。
    一是繼續(xù)做好兒童“五苗”接種工作，對適齡兒童嚴(yán)格按程序接種。20xx年，我縣兒童免疫規(guī)劃五苗接種率分別為卡介苗93.33%，糖丸92.85%，百白破91.91%，麻苗91.90%，乙肝疫苗94.29%，“五苗”全程接種合格率以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位達(dá)91.90%。
    二是認(rèn)真抓好我縣重點(diǎn)傳染病防治工作。制定了霍亂、傷寒、乙腦、狂犬病等重點(diǎn)傳染病預(yù)防控制預(yù)案和措施。按照《傳染病防治法》要求，積極開展督查工作，對督查單位寫出了督導(dǎo)意見書，并將督導(dǎo)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。通過督查，全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診、腸道門診及留觀室得到進(jìn)一步規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各醫(yī)療單位均實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，疫情報(bào)告較往年規(guī)范。20xx年1-10月共發(fā)生乙類傳染病939例，共12個(gè)病種，總發(fā)病率為167.09/10萬。
    三是及時(shí)、果斷處理突發(fā)事件。2月下旬，對巖泉鎮(zhèn)報(bào)告的不明原因肺炎病例及時(shí)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查及個(gè)案調(diào)查，成功排除了人禽流感、sars的可能性。3月份對長村鄉(xiāng)唐家寮村4名兒童不明原因病例進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)調(diào)查為鼠藥中毒可能性大。4月、5月對城南中心小學(xué)、城關(guān)曹排小學(xué)麻疹疑似疫情進(jìn)行了有效處置。4月份對黃沙發(fā)生的1例afp病例及時(shí)進(jìn)行了流調(diào)及隨訪工作。
    (三)圓滿完成項(xiàng)目工作任務(wù)。
    1、艾滋病防治項(xiàng)目。
    (1)加大了宣傳力度。對縣城娛樂場所負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員、全縣防疫專干進(jìn)行了艾滋病防治知識(shí)培訓(xùn)。在賓館、發(fā)廊、娛樂場所、交通路口醒目處張貼了艾滋病防治宣傳標(biāo)牌600余塊。繼續(xù)開展vct及100%cup項(xiàng)目，發(fā)放宣傳資料14000份，免費(fèi)發(fā)放安全套8000只。深入娛樂場所，與從業(yè)人員進(jìn)行面對面訪談培訓(xùn)1560人次，對1114人進(jìn)行了hiv和梅毒抗體檢測，hiv抗體初篩結(jié)果均為陰性。全年共接待免費(fèi)自愿咨詢123人，為123人提供艾滋病病毒初篩及檢測前后的咨詢。
    (2)開展了“兩勞”人員艾滋病初篩。在縣公安局的協(xié)助下，對看守所、拘留所監(jiān)管人員604人進(jìn)行采血，采集血樣604份，經(jīng)艾滋病病毒抗體初篩實(shí)驗(yàn)室檢測，其結(jié)果均為陰性，并完成了數(shù)據(jù)的錄入工作。
    (3)開展娛樂場所從業(yè)人員的艾滋病哨點(diǎn)監(jiān)測。對縣城城區(qū)娛樂場所從業(yè)人員進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查及血樣采集，共調(diào)查352人，采集血樣352份，進(jìn)行艾滋病病毒和梅毒抗體檢測，艾滋病病毒抗體初篩結(jié)果均為陰性，梅毒抗體初篩陽性血樣29份，梅毒抗體初篩陽性率為8.23%。
    2、結(jié)核病控制項(xiàng)目。
    扎實(shí)開展結(jié)核病控制工作，按進(jìn)度超額完成了省市下達(dá)的結(jié)核病防治任務(wù)指標(biāo)。一是加強(qiáng)宣傳，搞好培訓(xùn)。進(jìn)一步加大宣傳力度，利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集時(shí)間下到圩場進(jìn)行結(jié)核病防治宣傳，提高病人的發(fā)現(xiàn)率。派出結(jié)防專業(yè)人員在黨校對全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是強(qiáng)化歸口管理，建立健全歸口管理制度。加強(qiáng)了結(jié)核病人的歸口管理，狠抓醫(yī)院截留病人現(xiàn)象，提高了病人的轉(zhuǎn)診率。三是開展結(jié)核病普查。今年，在栗源、迎春等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展結(jié)核病普查工作。四是進(jìn)一步減輕了肺結(jié)核病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。11月，免費(fèi)治療管理的肺結(jié)核病人在治療期間的自費(fèi)項(xiàng)目納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理，消除了結(jié)核病人經(jīng)濟(jì)上的顧慮。印發(fā)結(jié)核病人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳單10000份，發(fā)到全縣各村委會(huì)、村民手中。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇六
    我市疾病控制項(xiàng)目工作在市衛(wèi)生局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》、《全國救災(zāi)防病預(yù)案》及《湖北省xx年年省財(cái)政疾病預(yù)防控制項(xiàng)目實(shí)施方案》要求，為加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作，切實(shí)落實(shí)省、孝感市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步明確思想，統(tǒng)一目標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)防制措施，以重大急性傳染病防制、疫情報(bào)告等項(xiàng)工作為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作規(guī)范化管理，逐步完善疾病預(yù)防控制體系建設(shè)?，F(xiàn)將我市xx年年疾病控制項(xiàng)目工作情況總結(jié)如下：
    按照衛(wèi)生部《關(guān)于疾病預(yù)防控制體系建設(shè)的若干規(guī)定》，加強(qiáng)疾控中心的基礎(chǔ)建設(shè)。市疾病預(yù)防控制中心大樓已經(jīng)全面竣工投入使用，市人民醫(yī)院傳染病區(qū)已投入使用。通過硬件建設(shè)，大大改善了疾控機(jī)構(gòu)的工作條件。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，我們還結(jié)合本地區(qū)傳染病發(fā)生流行特點(diǎn)，制定了《應(yīng)對流感大流行。
    應(yīng)急預(yù)案。
    》和《漢川市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，從人力、技術(shù)、設(shè)備、物資儲(chǔ)備等方面加強(qiáng)了衛(wèi)生應(yīng)急工作，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的快速處置能力。為提高疾控中心專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加大了培訓(xùn)力度，對市疾病控制中心的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。認(rèn)真做好計(jì)量認(rèn)證工作，進(jìn)一步規(guī)范了實(shí)驗(yàn)室的管理，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理，杜絕了安全事故的發(fā)生。
    今年我市加大了對全市傳染病的管理力度，實(shí)行每月定期與不定期的到相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳染病督導(dǎo)檢查。同時(shí)成立了疫情監(jiān)測工作專班，對全市疫情網(wǎng)絡(luò)的報(bào)告情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診認(rèn)真對門診發(fā)熱病人進(jìn)行預(yù)檢分診,落實(shí)首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制。市人民醫(yī)院開始啟動(dòng)傳染病區(qū)，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”。嚴(yán)防院內(nèi)感染，市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的感染性疾病科，專門負(fù)責(zé)院感控制,開展不明原因肺炎監(jiān)測。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別確定一名臨床醫(yī)生，專門負(fù)責(zé)對門診和住院發(fā)熱病例進(jìn)行鑒別診斷。由于防控措施到位，到目前為止，我市未發(fā)生大的傳染病疫情。截止年年11月30日，全市共發(fā)生乙類急性傳染病12種，共計(jì)2629例，死亡4例，報(bào)告發(fā)病率為257.64/10萬，病死率為0.15%。與xx年同期相比，報(bào)告發(fā)病率上升5.13%。報(bào)告的12種傳染病分別為：肝炎(952例)、麻疹(65例)、狂犬病(4例已死亡)、痢疾(177例)、肺結(jié)核(1326例)、傷寒(16例)、百日咳(1例)、淋病(57例)、梅毒(16例)、血吸蟲病(15例)、出血熱(1例)、hiv(6例,未計(jì)入發(fā)病總數(shù))。
    年年8月12日，孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴引起了一起“霍亂”疫情，我市有5人(東山頭喪宴樂隊(duì)成員)參加。我們迅速組織人員通過數(shù)日流行病學(xué)調(diào)查摸清這5人的腹瀉病發(fā)病情況，掌握了該起疫情的發(fā)病情況，確定了引起此次發(fā)病的原因，并采取了有針對性的措施，有效地控制了該起疫情的蔓延。經(jīng)過仔細(xì)的流行病學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，漢川共有9人參加孝感市孝南區(qū)東山頭集鎮(zhèn)李賢幼家舉辦喪宴。我們對這9人均進(jìn)行了詳細(xì)的個(gè)案調(diào)查,調(diào)查除發(fā)現(xiàn)徐書根及其妻子(未參加喪宴)有腹痛、腹瀉癥狀外，其它8人通過動(dòng)態(tài)觀察到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何不良臨床癥狀。這9人及鄧珍玉采集糞便樣均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。發(fā)現(xiàn)這兩例腹瀉病人后，市人民醫(yī)院立即派120專車將病人接送到隔離區(qū)進(jìn)行隔離治療。入院后病人未出現(xiàn)腹痛、腹瀉癥狀，且停用抗菌素后，連續(xù)兩次糞檢o1群及o139型霍亂弧菌均為陰性，8月17日下午解除隔離。我們對凡和徐書根接觸的樂隊(duì)成員、其參加喪宴東家的全家所有人和徐書根家人等共計(jì)92人，給予氟哌酸膠囊進(jìn)行預(yù)防性服藥，對病人、其密切接觸者采樣24份，對外環(huán)境采樣72份，均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。同時(shí)在全市啟動(dòng)緊急預(yù)案，在做好疫情防控工作的同時(shí)，要求全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室和社區(qū)服務(wù)站搜索病人，做到逢瀉必檢，進(jìn)一步完善送檢制度，暢通送檢渠道，并實(shí)行24小時(shí)值班制，每天由各單位分管院長將當(dāng)?shù)氐母篂a病例上報(bào)市疾控中心，并派出醫(yī)務(wù)人員到各村站室進(jìn)行了檢查和督辦。目前未發(fā)現(xiàn)類似的腹瀉病人。且全市各地送檢的28例腹瀉糞便樣品均未檢出陽性菌株，系其它原因?qū)е碌母篂a病人。通過我市疾控人員的共同努力較好的完成了控制了本次霍亂疫情。
    為了確保傳染病疫情信息及時(shí)報(bào)告，程序規(guī)范，保證全市疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的暢通。針對當(dāng)前傳染病信息報(bào)告不及時(shí)的問題，我們嚴(yán)格按照《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》的要求，全面對我市疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)情況進(jìn)行整改，使我市傳染病直報(bào)及時(shí)報(bào)告率較去年的有較大提高。進(jìn)一步完善了市、鄉(xiāng)兩級(jí)疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)體系，對全市34名傳染病信息管理員實(shí)行聘任制，責(zé)職到人，獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)了疫情報(bào)告定領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，疫情資料定責(zé)任人收集，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)定人員操作。健全了以傳染病病例個(gè)案報(bào)告為基礎(chǔ)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，解決了疫情及時(shí)報(bào)告與訂正、常規(guī)監(jiān)測與突發(fā)事件預(yù)警和流動(dòng)人口疫情報(bào)告管理等諸多問題。我們現(xiàn)已能按月進(jìn)行傳染病疫情報(bào)告分析，并建立健全定期公布傳染病疫情制度。32個(gè)疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位傳染病疫情報(bào)告責(zé)任明確、程序規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)暢通。
    為了進(jìn)一步加強(qiáng)以霍亂、傷寒為重點(diǎn)的急性腸道傳染病監(jiān)測工作，根據(jù)湖北省衛(wèi)生廳、孝感市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神要求，各醫(yī)療單位從5月1日起至10月31日要開設(shè)腸道門診，實(shí)行“五專”管理，市直醫(yī)療單位要做到專人、專用處方、專室、專藥柜及專用廁所，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場衛(wèi)生院要做到專人、專管、專桌、專用登記簿和專用處方。要認(rèn)真做好腹瀉病人登記和病原檢查，做到“逢瀉必登、逢疑必檢”，對腹瀉病人給予全程抗生素治療。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院開展自采自檢，檢查率要求達(dá)到20%以上，其它醫(yī)療單位要及時(shí)采集腹瀉病人樣品送市疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行檢測，檢查率應(yīng)達(dá)到8%以上。
    按照上級(jí)有關(guān)業(yè)務(wù)部門有關(guān)精神,我們于xx年年4月28日如開了全市12個(gè)瘧疾鏡檢站的培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，并于xx年年5月1日-xx年年10月1日開展了對瘧疾的主動(dòng)監(jiān)測我防治工作,目前全市的瘧疾鏡檢工作已按要求完成，共完成對11599人的瘧疾鏡檢，均無陽性病例報(bào)告。今年無瘧疾新發(fā)病例報(bào)告。
    根據(jù)省廳有關(guān)要求，為了解我市土源性線蟲感染現(xiàn)狀及流行特點(diǎn),為制定防治策略提供科學(xué)依據(jù).按照我省統(tǒng)一方案,采用分層整群抽樣法抽取城隍鎮(zhèn)同裕村及其周邊小學(xué)、幼兒園為調(diào)查點(diǎn)，調(diào)查約727人，用改良加滕厚涂片法檢查土源性線蟲卵;透明膠紙肛拭法查3—12歲兒童蟯蟲卵，11月5日市cdc組成專班，分成5組入戶發(fā)放了統(tǒng)一編號(hào)的便盒1064個(gè)，在土城小學(xué)發(fā)放了便盒217個(gè)，在中嶺小學(xué)發(fā)放了便盒125個(gè)。11月6日至8日，我們一行8人分成4組入戶、入校收集了糞便標(biāo)本505個(gè)，回收率35.92%。11月9日我們到土城小學(xué)學(xué)前班及陽光寶貝幼兒園現(xiàn)場采集了蟯蟲標(biāo)本分別為68張和154張。此次活動(dòng)中收集糞便標(biāo)本505張、蟯蟲標(biāo)本222張，共查出土源性線蟲兩種，分別為蛔蟲38人，蟯蟲14人，感染率分別為7.52%、6.31%,總感染率為7.15%。
    碘鹽監(jiān)測：按照《xx年年碘鹽監(jiān)測實(shí)施方案》，我們于xx年年12月完成了居民層次288份鹽樣的監(jiān)測工作，其中合格碘鹽267份，不合格碘鹽15份，非碘鹽6份。碘鹽合格率94.68%,非碘鹽率2.08%,碘鹽覆蓋率97.92%,合格碘鹽食用率92.71%。生產(chǎn)層次共監(jiān)測碘鹽11批，批質(zhì)量合格率100%，。我市碘缺乏病防治的各項(xiàng)指標(biāo)已達(dá)到國家規(guī)定的消除碘缺乏病的標(biāo)準(zhǔn)。
    根據(jù)全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神、全市疾控會(huì)議精神和中央重大公共衛(wèi)生專項(xiàng)的要求，結(jié)合我市疾控工作實(shí)際，就2019年全市重點(diǎn)疾控工作進(jìn)行匯報(bào)如下：
    全市傳染病防制、疫情管理工作以人禽流感、霍亂、不明原因肺炎和手足口病等重大疾病防制為重點(diǎn)，各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)疾病監(jiān)測和疫情信息管理，全面落實(shí)各項(xiàng)防治措施，繼續(xù)加大督導(dǎo)、培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高傳染病重大疫情預(yù)測預(yù)警能力，確保我市不發(fā)生重大傳染病疫情。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及時(shí)率要達(dá)到95%以上，傳染病報(bào)告率達(dá)98%以上，卡片填寫完整率要求達(dá)到95%以上。開展sars、人禽流感和不明原因肺炎監(jiān)測工作，提高手足口病疫情調(diào)查處臵能力，全年完成550份手足口病患者標(biāo)本檢測，加強(qiáng)重癥病例流行病學(xué)調(diào)查工作，在土左旗、賽罕區(qū)、和林縣、新城區(qū)、武川縣等重點(diǎn)地區(qū)開展流行性出血熱鼠間疫情監(jiān)測和防治工作，科學(xué)有效處臵疑似狂犬傷人事件，遏制狂犬病疫情。
    全市各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)和相關(guān)醫(yī)療單位應(yīng)嚴(yán)格按要求對艾滋病病毒感染者/艾滋病病人和性病病例進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，每月10日前將上月艾滋病病毒抗體檢測數(shù)及陽性人數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)至艾滋病綜合防治數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。加強(qiáng)對轄區(qū)艾滋病自愿咨詢檢測點(diǎn)工作人員的培訓(xùn)和管理，本年度全市應(yīng)完成艾滋病、梅毒檢測4800人。依托各類哨點(diǎn)做好性病、艾滋病疫情監(jiān)測工作，對所有新進(jìn)入監(jiān)管場所的被監(jiān)管人員開展hiv篩查工作，全年需完成羈押人員5900人的艾滋病抗體檢測任務(wù)，各監(jiān)管場所被監(jiān)管人員的篩查率達(dá)到100%。加強(qiáng)對轄區(qū)性病門診就診者艾滋病病毒抗體檢測工作的檢查指導(dǎo)，玉泉區(qū)要重點(diǎn)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)國家級(jí)性病監(jiān)測點(diǎn)5種性病監(jiān)測工作開展情況的督導(dǎo)檢查，病例報(bào)告的準(zhǔn)確性達(dá)到95%，漏報(bào)率控制在5%以內(nèi)。加強(qiáng)艾滋病病毒感染者及病人隨訪管理，做好艾滋病感染者個(gè)人信息的保密工作。開展基層醫(yī)生培訓(xùn)，提高診療能力，進(jìn)一步擴(kuò)大治療比例，提高治療質(zhì)量。繼續(xù)加大對高危人群的干預(yù)工作力度，做好社區(qū)維持治療門診的技術(shù)支持和監(jiān)督指導(dǎo)工作，逐步開展針具交換工作。加大暗娼和男男性接觸人群干預(yù)的力度和覆蓋面，加大檢測力度。全市暗娼人群干預(yù)要達(dá)到1200人，男男性行為人群干預(yù)280人，210例吸毒人群干預(yù)。認(rèn)真落實(shí)第三輪城市艾滋病綜合防治示范區(qū)建設(shè)年度任務(wù)。
    健全預(yù)防接種服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快規(guī)范化預(yù)防接種門診建設(shè)步伐。遵循“區(qū)域規(guī)劃，合理布局，定點(diǎn)接種，規(guī)范管理”原則，提高規(guī)范化預(yù)防接種門診達(dá)標(biāo)率。按規(guī)定開展預(yù)防接種，嚴(yán)格執(zhí)行一類疫苗和二類疫苗接種的有關(guān)規(guī)定，保證我市預(yù)防接種工作正常有序開展。做好國家免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)的管理，開展兒童預(yù)防接種個(gè)案信息管理建設(shè)工作，完善兒童預(yù)防接種信息化管理系統(tǒng)。開展疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測，及時(shí)妥善處理異常反應(yīng)，完善預(yù)防接種反應(yīng)報(bào)告系統(tǒng)。加強(qiáng)脊灰監(jiān)測，落實(shí)脊灰疫苗常規(guī)免疫和查漏補(bǔ)種免疫活動(dòng)，對報(bào)告的afp病例及時(shí)進(jìn)行流調(diào)、采樣，保證各項(xiàng)監(jiān)測指標(biāo)達(dá)到要求，開展2月齡-3周歲兒童脊灰疫苗查漏補(bǔ)種活動(dòng)，保持我市無脊灰狀態(tài)。落實(shí)消除麻疹的各項(xiàng)措施，組織開展麻疹疫苗查漏補(bǔ)種活動(dòng)，確保目標(biāo)兒童接種率達(dá)到95%以上，努力實(shí)現(xiàn)控制工作目標(biāo)。
    深入推進(jìn)全民健康生活方式，開展全民健康生活方式行動(dòng)健康支持性環(huán)境建設(shè)，各旗縣區(qū)創(chuàng)建健康單位率應(yīng)達(dá)100%。大力開展以健康生活方式核心信息為主題的宣傳教育活動(dòng)，使慢性病防控核心信息人群知曉率達(dá)40%以上，35歲以上成人血壓和血糖知曉率分別達(dá)到60%和40%，提高健康行為形成率。全面促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化建設(shè)，做好我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，以旗縣區(qū)為單位，居民電子建檔率要達(dá)到75%以上，合格率95%以上，做好老年人的健康體檢，穩(wěn)步提升高血壓、糖尿病規(guī)范管理率至30%以上。加強(qiáng)死因監(jiān)測工作，提高死亡報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量，定期開展對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行死因監(jiān)測工作培訓(xùn)，開展死亡卡填寫質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和漏報(bào)的督導(dǎo)檢查，icd-10死因編碼填寫正確率達(dá)95.00%，漏報(bào)率控制在5.00%以下，及時(shí)報(bào)告率和及時(shí)審核率達(dá)到100%。其中回民區(qū)和武川縣作為國家級(jí)死因監(jiān)測項(xiàng)目點(diǎn)，死亡報(bào)告率要達(dá)到6.00‰以上。做好中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合干預(yù)項(xiàng)目，回民區(qū)疾控、賽罕區(qū)疾控和新城區(qū)疾控(劉氏口腔醫(yī)院)分別完成4000顆、2019顆和2019顆牙齒的窩溝封閉。落實(shí)重性精神疾病管理治療項(xiàng)目工作，對已經(jīng)有危險(xiǎn)行為和嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)的208例患者進(jìn)行應(yīng)急處臵，對798例納入登記管理的患者家屬進(jìn)行疾病護(hù)理教育，提高患者家屬的監(jiān)管能力和患者的生活質(zhì)量。
    進(jìn)一步完善衛(wèi)生應(yīng)急處理機(jī)制和預(yù)案體系，規(guī)范應(yīng)急處臵程序，健全各疾控機(jī)構(gòu)處臵突發(fā)公共衛(wèi)生事件聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處臵全市一盤棋的格局，達(dá)到“統(tǒng)一指揮、步調(diào)一致、形成合力、有效處臵”的目的。不斷加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、分析、評估與預(yù)警，跟蹤國內(nèi)外重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件最新動(dòng)態(tài)，有針對性的開展應(yīng)急演練，提升事件處臵能力。及時(shí)更新、適量儲(chǔ)備應(yīng)急物資，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)應(yīng)急流調(diào)人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急流調(diào)水平。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極應(yīng)對各類傳染病疫情、食物中毒、飲用水污染等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，做到反應(yīng)迅速、報(bào)告及時(shí)、措施到位、快速控制。
    要按照國家、自治區(qū)和我市監(jiān)測計(jì)劃，加強(qiáng)食品安全、飲用水衛(wèi)生、消毒效果、職業(yè)危害因素監(jiān)測，強(qiáng)化學(xué)生常見病防治工作指導(dǎo)，預(yù)防介水疾病發(fā)生，促進(jìn)兒童身體健康。加強(qiáng)公共場所衛(wèi)生的監(jiān)測力度，為衛(wèi)生監(jiān)督提供技術(shù)支撐，為政府決策提供依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范開展從業(yè)人員健康體檢工作，年內(nèi)開展全市疾控機(jī)構(gòu)健康體檢督導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保體檢質(zhì)量，保證從業(yè)人員健康上崗。
    要抓住國家對公共衛(wèi)生投入力度不斷加大這一有利時(shí)機(jī)，使疾病預(yù)防控制工作“重心下沉，關(guān)口前移”。加強(qiáng)對基層疾控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展流行病學(xué)骨干技術(shù)人員等10個(gè)專項(xiàng)疾病預(yù)防控制領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)獨(dú)立開展流行病學(xué)現(xiàn)場組織、實(shí)施調(diào)查和應(yīng)急處臵的綜合能力。積極打造重點(diǎn)學(xué)科，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，提升疾病預(yù)防控制科技含量。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提高檢驗(yàn)檢測能力，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分利用人才和設(shè)備，開發(fā)新項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)，切實(shí)滿足公共衛(wèi)生檢驗(yàn)檢測技術(shù)需求。充分認(rèn)識(shí)人才的重要性，引進(jìn)高學(xué)歷人才，培養(yǎng)現(xiàn)有人才，合理使用各類人才，造就一支適應(yīng)疾控事業(yè)快速發(fā)展的疾控專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇七
    鲅魚圈區(qū)疾控中心根據(jù)《2009年?duì)I口地區(qū)戰(zhàn)線工作計(jì)劃》，結(jié)合我區(qū)傳染病形勢特制訂本年度傳染病工作計(jì)劃。
    一、霍亂防制及監(jiān)測：
    1、開展專業(yè)人員培訓(xùn)和考核工作。
    鲅魚圈區(qū)疾控中心于2009年4月26日開展了以霍亂為重點(diǎn)腸道傳染病防制工作培訓(xùn)，參加會(huì)議的有：區(qū)中心醫(yī)院、熊岳鎮(zhèn)二院、熊岳防疫站、蘆屯及紅旗鎮(zhèn)防保所等多家醫(yī)療單位，人員包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的感染性疾病科、急診醫(yī)務(wù)人員等專業(yè)人員，要求培訓(xùn)后，各醫(yī)療單位開展對本單位的專業(yè)人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)。同時(shí)要求各醫(yī)療單位成立疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，疾控中心成立霍亂防治小組，模擬演練，全面提高處理霍亂疫情的綜合能力。
    2、腸道門診的建立及督導(dǎo)。
    我區(qū)于2009年5月1日按時(shí)開診，堅(jiān)持二十四小時(shí)開診，堅(jiān)持腸道門診制度。鲅魚圈區(qū)中心醫(yī)院、熊岳二院為腸道門診定點(diǎn)單位，做到（專診療室、專觀察室、專藥房、專用廁所及專醫(yī)、護(hù)、檢人員），其它同濟(jì)醫(yī)院、港務(wù)局醫(yī)院等醫(yī)療單位均做到四專三兼。各家醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行腹瀉病人登記和篩查，兩家定點(diǎn)醫(yī)院腸道門診便檢率達(dá)10%以上。嚴(yán)格掌握腸道傳染病出院標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，真正做到對霍亂等傳染病人的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療，防止疫情的蔓延。每月對定點(diǎn)腸道門診進(jìn)行一次督導(dǎo)。
    3、腸道門診腹瀉病人監(jiān)測：
    2009年鲅魚圈區(qū)5---10月各家醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行腹瀉病人登記和篩查，區(qū)醫(yī)院、二院5---10月腸道門診量為606例，其中菌痢50例，占監(jiān)測總數(shù)的8.25%；腸炎373例，占監(jiān)測總數(shù)的93.18%。其中腸炎居多。
    兩家定點(diǎn)醫(yī)院腸道門診便檢率達(dá)10%以上。區(qū)疾控每月10日錢將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)市疾控中心。
    4、外環(huán)境監(jiān)測及海產(chǎn)品監(jiān)測：
    外環(huán)境水監(jiān)測5---10月，每月一次。每次3個(gè)監(jiān)測點(diǎn)，每點(diǎn)采2份樣品，選擇入?？谔?，全年共監(jiān)測水樣36份，無陽性結(jié)果。海產(chǎn)品監(jiān)測共監(jiān)測海產(chǎn)品300份，甲殼類120份、貝殼類120份、魚類45份、其它15份。無陽性結(jié)果。
    5、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，機(jī)動(dòng)隊(duì)建設(shè)，物資配備，實(shí)驗(yàn)室等。
    二、流感、人禽流感監(jiān)測：
    1、流感病例監(jiān)測：
    鲅魚圈區(qū)流感監(jiān)測醫(yī)院為區(qū)中心醫(yī)院，每天統(tǒng)計(jì)流感樣病例，每周將數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)區(qū)疾控中心。
    全年1---11月共監(jiān)測流感樣病例90413例，主要集中在內(nèi)科門診、內(nèi)科急診，兒內(nèi)科。
    2、sars預(yù)警病例、人禽流感病例監(jiān)測。
    一旬“不明原因肺炎病例旬報(bào)表”分別報(bào)縣、區(qū)和市疾控。我區(qū)監(jiān)測點(diǎn)為：區(qū)中心醫(yī)院、鲅魚圈區(qū)港務(wù)局醫(yī)院、遼寧省監(jiān)獄醫(yī)院、區(qū)中心醫(yī)院四家醫(yī)院。
    1---11月四家共監(jiān)測33頻次，共監(jiān)測2582例，其中肺炎病例2582例，明確診斷病例2582例，不明原因肺炎病例0例。其中區(qū)中心醫(yī)院監(jiān)測2364例，占全區(qū)監(jiān)測病例的91.56%，其中肺炎病例2364例，明確診斷病例2364例，不明原因肺炎病例0例。港務(wù)局醫(yī)院31例，占全區(qū)監(jiān)測病例的1.20%，其中其中肺炎病例31例，明確診斷病例31例，不明原因肺炎病例0例。區(qū)中醫(yī)院84例，占全區(qū)監(jiān)測病例的3.25%，其中肺炎病例84例，明確診斷病例84例，不明原因肺炎病例0例。省監(jiān)獄醫(yī)院103例，占全區(qū)監(jiān)測病例的3.99%其中肺炎病例103例，明確診斷病例103例，不明原因肺炎病例0例。
    其中區(qū)中心醫(yī)院流感樣病例監(jiān)測例數(shù)居全區(qū)流感樣監(jiān)測的首位。
    3、監(jiān)測點(diǎn)的督導(dǎo)。
    為了流感樣病例、sars預(yù)警病例、人禽流感病例監(jiān)測的質(zhì)量，每月一次對轄區(qū)內(nèi)監(jiān)測點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行督導(dǎo)，對督導(dǎo)結(jié)果形成反饋并存檔。
    4、開展定點(diǎn)監(jiān)測醫(yī)院的培訓(xùn)工作。
    三、流行性出血熱的防制及監(jiān)測。
    1、完成了疾控業(yè)務(wù)人員及重點(diǎn)臨床醫(yī)生的培訓(xùn)，提高認(rèn)證能力。
    2、及時(shí)處理流行性出血熱的預(yù)警病例。
    3、出血熱免費(fèi)接種。
    為了有效降低我區(qū)流行性出血熱的發(fā)病率，在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署、市疾控指導(dǎo)下，區(qū)疾控中心具體組織實(shí)施，于2009年開展了流行性出血熱疫苗接種工作。
    我區(qū)重點(diǎn)接種村為：
    紅旗鎮(zhèn)文屯村。
    勝臺(tái)村。
    蘆屯村官屯村。
    東柳屯望海辦事處。
    望海村。
    全區(qū)應(yīng)接種人數(shù)共6000人，實(shí)種5700人，接種率為96%。接種率均達(dá)到省、市要求的接種率（90%以上）。
    四、猩紅熱防制：
    加強(qiáng)全區(qū)猩紅熱疫情報(bào)告的管理，提高病例的診斷水平。要求所有臨床診斷為猩紅熱的病例應(yīng)具備血常規(guī)結(jié)果的，一律做排除診斷。
    五、炭疽防制與監(jiān)測。
    開展了疾控業(yè)務(wù)人員及重點(diǎn)地區(qū)臨床醫(yī)生培訓(xùn)，提高處理及臨床認(rèn)證能力。
    六、傷寒、痢疾、o157等細(xì)菌性腹瀉防制與監(jiān)測。
    轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)暴發(fā)疫情立即進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，并電話逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)開展流行病學(xué)調(diào)查，形成暴發(fā)調(diào)查報(bào)告，報(bào)告市疾控中心。
    認(rèn)真審核傷寒、痢疾、o157等細(xì)菌性腹瀉的網(wǎng)絡(luò)報(bào)告，如發(fā)現(xiàn)病例立即進(jìn)行流行病調(diào)查。
    傷寒、痢疾、o157等細(xì)菌性腹瀉的培訓(xùn)。
    開展了疾控業(yè)務(wù)人員及重點(diǎn)地區(qū)臨床醫(yī)生培訓(xùn)，提高處理及處理及臨床認(rèn)證能力。
    七、鲅魚圈區(qū)疾控中心在各級(jí)部門的高度重視下，嚴(yán)格遵照《手足口病工作指南》，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)文件下，使得我區(qū)手足口病得到了很好的控制，在2009年即將歲尾的時(shí)候做一下小結(jié)：
    1、調(diào)查與指導(dǎo)。
    鲅魚圈區(qū)截止2008年11月24日共報(bào)告手足口病臨床診斷病例243例（包括熊岳鎮(zhèn)），占傳染病發(fā)病總數(shù)的21.89%。其中海星辦事處62例，海東辦事處39例，紅海辦事處26例，望海辦事處2例，熊岳鎮(zhèn)47例，紅旗鎮(zhèn)16例，蘆屯鎮(zhèn)20例，不詳鄉(xiāng)鎮(zhèn)30例。
    接到報(bào)告后，區(qū)疾控中心立即組成流調(diào)小組前往病人所在地進(jìn)行現(xiàn)場流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查。詳細(xì)填寫現(xiàn)場流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查表。鲅魚圈區(qū)疾控中心流調(diào)小組成員對患兒家長進(jìn)行手足口病知識(shí)宣傳，讓患兒多休息，在家注意隔離，隨時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系。對患兒所在治療的醫(yī)院進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)指導(dǎo)，防止交叉感染。鲅魚圈區(qū)區(qū)疾控中心又對幼托兒童所在托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)查，并對該幼兒園提出以下建議：
    （1）實(shí)行晨檢制度，發(fā)現(xiàn)疑似病人立即向衛(wèi)生部門報(bào)告。
    (2)園內(nèi)房間要勤通風(fēng)，常曬被褥。(3)讓園內(nèi)兒童喝開水，吃熟食。(4)教育指導(dǎo)兒童養(yǎng)成正確洗手的習(xí)慣。
    (5)要對園內(nèi)玩具、個(gè)人衛(wèi)生用具、餐具等物品進(jìn)行清洗消毒。
    2、報(bào)告與宣傳。
    按市衛(wèi)生局的要求，每周一、四報(bào)告手足口病疫情調(diào)查報(bào)告，確保上級(jí)部門及時(shí)了解我區(qū)手足口病疫情情況。
    在流調(diào)與在幼托機(jī)構(gòu)和醫(yī)療單位的督導(dǎo)過程中，積極宣傳手足口病預(yù)防知識(shí)，使得廣大人們了解手足口病的防治知識(shí)，為防止手足口病在我區(qū)的流行起到了很好的積極作用。
    八、鼠疫防制與監(jiān)測。
    我區(qū)于2009年4月26日開展了疾控業(yè)務(wù)人員及重點(diǎn)臨床醫(yī)生培訓(xùn)，提高了處理及臨床認(rèn)證能力。
    九、疫情總體情況。
    2009年全區(qū)共報(bào)告?zhèn)魅静?110例，發(fā)病率321.73/十萬，與去年同時(shí)期比上升43.96%，其中病毒性肝炎449例，占發(fā)病總數(shù)的40.45%，其中肺結(jié)核173例，占發(fā)病總數(shù)的15.59%，手足口病243例，占發(fā)病總數(shù)的21.89%，麻疹101例，占發(fā)病總數(shù)的9.10%，丙肝59例，占發(fā)病總數(shù)的53.15%，梅毒51例，占發(fā)病總數(shù)的4.59%，流行性腮腺炎39例，占發(fā)病總數(shù)的3.51%，痢疾16例，占發(fā)病總數(shù)的1.44%，猩紅熱16例，占發(fā)病總數(shù)的1.44%，出血熱8例，占發(fā)病總數(shù)的0.72%，風(fēng)疹5例，占發(fā)病總數(shù)的0.45%，甲型h1n1流感4例，占發(fā)病總數(shù)的0.36%，艾滋病2例，占發(fā)病總數(shù)的0.18%，淋病1，占發(fā)病總數(shù)的0.09%，斑疹傷寒1，占發(fā)病總數(shù)的0.09%，其它感染性腹瀉1例，占發(fā)病總數(shù)的0.09%，傷寒副傷寒1例，占發(fā)病總數(shù)的0.09%。
    疫情管理與監(jiān)測：
    1.按傳染病報(bào)告工作管理工作指南具體執(zhí)行工作，要求對轄區(qū)內(nèi)的疫情報(bào)告進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的審核。每月報(bào)告卡及時(shí)統(tǒng)計(jì)，形成簡報(bào)上報(bào)、反饋。
    2.做好對轄區(qū)內(nèi)疫情報(bào)告單位的督導(dǎo)、監(jiān)測工作。每月一次對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療單位進(jìn)行督導(dǎo)，并有記錄。
    3.按要求不定期對區(qū)內(nèi)各醫(yī)療單位的疫情報(bào)告人員進(jìn)行培訓(xùn)。4.重大疫情和突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
    5.年末對疫情報(bào)告工作進(jìn)行全面的總結(jié)，科學(xué)系統(tǒng)的歸檔、備份。
    十、結(jié)核病防制及監(jiān)測：.制定年度工作計(jì)劃，建立結(jié)核病監(jiān)測、疫情、防制管理等資料檔案。
    為了鼓勵(lì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括農(nóng)村鄉(xiāng)、鎮(zhèn)醫(yī)院，及個(gè)體村醫(yī)對肺結(jié)。
    核可疑者和病人的轉(zhuǎn)診工作以及管理工作，落實(shí)病人報(bào)病費(fèi)，每轉(zhuǎn)診報(bào)告1例結(jié)核病人付給轉(zhuǎn)診報(bào)告醫(yī)生10元的報(bào)病費(fèi)，每例初治治療管理費(fèi)為100元（縣、區(qū)級(jí)20元、鄉(xiāng)級(jí)20元、村級(jí)60元）每例復(fù)治涂陽病人管理費(fèi)等同與初治涂陽病人，初治涂陰管理費(fèi)60元。
    2.病人發(fā)現(xiàn)：加強(qiáng)流動(dòng)人口等人群發(fā)現(xiàn)工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人。做好結(jié)核病疫情網(wǎng)絡(luò)追蹤工作。全年綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)共轉(zhuǎn)診187人，轉(zhuǎn)診率為100%，共追訪180人，最蹤到位率90%以上。全年共督導(dǎo)病人209人，其中初治病人192人，復(fù)制病人11例，結(jié)核病相關(guān)信息錄入率達(dá)100%，卡片審核率達(dá)100%，村醫(yī)結(jié)核病防治技術(shù)培訓(xùn)率達(dá)80%，全民結(jié)核病防治知識(shí)知曉率60%。
    3.督導(dǎo):縣對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)每1-2月督導(dǎo)一次，鄉(xiāng)衛(wèi)生室和化療督導(dǎo)員每月督導(dǎo)2次（每個(gè)病人全程至少訪視4次）督導(dǎo)內(nèi)容包括：病人發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)病人和可疑者追蹤情況、治療管理、督導(dǎo)訪視、報(bào)病費(fèi)及病人醫(yī)療管理費(fèi)發(fā)放等。
    4、培訓(xùn)：根據(jù)上級(jí)項(xiàng)目實(shí)施要求，開展相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，年初做出對鄉(xiāng)、村防癆人員的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。5.宣傳：開展計(jì)劃多種形式經(jīng)常性的結(jié)核病防治工作知識(shí)的宣傳活動(dòng)。利用3.24世界結(jié)核病日開展聲勢浩大的宣傳活動(dòng)，讓廣大群眾了解結(jié)核病控制項(xiàng)目的內(nèi)容和免費(fèi)政策。
    十一、蟲媒：
    根據(jù)《營口地區(qū)2009年病媒生物監(jiān)測實(shí)施細(xì)則》的要求選擇文衛(wèi)小區(qū)為監(jiān)測點(diǎn)，采用中國疾控中心確定的光催化蚊蠅器為監(jiān)測工具。監(jiān)測方法采用燈誘法。每年監(jiān)測一個(gè)消長周期，即從5月中旬起至10月連續(xù)兩次蚊密度指數(shù)為零時(shí)止。每月監(jiān)測2次，密度單位為；只/小時(shí)。
    全年共監(jiān)測6個(gè)月（5—10月）共計(jì)捕獲蚊類105只，六個(gè)種，雌性52只，占監(jiān)測總數(shù)的49.52%，雄性53只，占監(jiān)測總數(shù)的50.48%，按背點(diǎn)伊蚊為優(yōu)勢種。共捕獲蠅類64只，家蠅17只，市蠅17只，絲光綠蠅7只，伏蠅5只，夏廁蠅3只，家蠅、市蠅為優(yōu)勢種。
    十二、地方病防治及監(jiān)測：
    （一）防氟改水。
    1.降氟改水工程監(jiān)督監(jiān)測。
    改水工程均正常運(yùn)轉(zhuǎn)。病區(qū)重新核定登記。
    以自然村為單位，對地氟病區(qū)村屯進(jìn)行了區(qū)域核查和登記，并填寫了飲水型氟病區(qū)核查登記表。
    根據(jù)《全國碘鹽監(jiān)測方案》，為了全面、準(zhǔn)確了解和掌握居民碘鹽食用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取了相應(yīng)的干預(yù)措施，保證居民食用合格碘鹽。
    （二）碘缺乏病防制。
    監(jiān)測工作組織實(shí)施。
    今年按市疾控中心的會(huì)議部署，根據(jù)《全國碘鹽監(jiān)測方案》的要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，按東西南北中方位選取了監(jiān)測點(diǎn)。此項(xiàng)工作從3月開始，至6月30日結(jié)束，在監(jiān)測過程中采取了封閉式塑料袋采樣，從而保證了樣品的質(zhì)量。全年共監(jiān)測居民戶碘鹽300份，均為合格碘鹽，無陽性結(jié)果。
    （三）、布病防制1、2009年沒有新發(fā)病例。
    2、對村級(jí)進(jìn)行了布病防制知識(shí)培訓(xùn)。
    3、為了更好的防制布病，及時(shí)與畜牧部門進(jìn)行了溝通。
    鲅魚圈區(qū)疾控中心。
    2009年12月4日。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇八
    一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心跟幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思維意識(shí)、工作才干和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任。誠然工作上經(jīng)歷了很多艱難，但對我來說每一次都是很好的錘煉，覺得到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
    一、當(dāng)真實(shí)行職責(zé)，踴躍發(fā)展工作。
    (一)努力做好行政管理工作。
    1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全部職工大會(huì)次，中層干部會(huì)議次，班子會(huì)議次，支委會(huì)次，黨員大會(huì)次，職工代表大會(huì)2次，工會(huì)委員會(huì)次，團(tuán)員會(huì)議2次。會(huì)前做好各項(xiàng)籌備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
    2.認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記載，按時(shí)部署，全年起草行政法文31個(gè)，黨務(wù)發(fā)文9個(gè)。今年標(biāo)準(zhǔn)了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
    3.完成20xx年行政工作盤算、總結(jié)、人大匯報(bào)材料以及年鑒、大事記的編寫和上報(bào)工作。
    4.完成20xx年度辦公室工作檔案的收集、收拾和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。
    5.與其余同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作，全年共受理投訴舉報(bào)900余件。
    6.完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了xx區(qū)食品量化分級(jí)管理授牌儀式表彰大會(huì)、人大代表察看、艾滋病宣揚(yáng)活動(dòng)的籌備工作?？赡芗皶r(shí)解決和安排上級(jí)單位安排的工作和其余單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)上報(bào)。
    (二)幫助黨支部、工會(huì)做好各項(xiàng)工作。
    1.完成20xx年黨務(wù)、工會(huì)、規(guī)劃生養(yǎng)工作的打算、總結(jié)、職工之家的匯報(bào)材料。
    2.協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí)，工會(huì)委員會(huì)、小組長會(huì)議，及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料，開展"是與非"答題活動(dòng)。準(zhǔn)備召開了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會(huì)。完成20xx年度重點(diǎn)發(fā)展對象的函調(diào)工作。
    3.制定廉政執(zhí)法任務(wù)書、計(jì)劃生育義務(wù)書，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。
    4.對中層干部、黨員進(jìn)行了兩次民主測評，召開2次民主生活會(huì)，以及對并將總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào)。
    5.協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點(diǎn)發(fā)展對象的考察，及時(shí)進(jìn)行公示和完成任命。
    6.組織捐衣、捐款2次1萬余元。
    7.組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻(xiàn)血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會(huì)的各項(xiàng)文體活動(dòng)。
    9.每月及時(shí)審核、調(diào)解獨(dú)生子女費(fèi)、奶費(fèi)及托費(fèi)的發(fā)放，有計(jì)劃地做好謀劃生育藥具的發(fā)放工作。
    9.組織召開職代會(huì)2次，實(shí)現(xiàn)所務(wù)公開欄公示2期，配合工會(huì)一起探訪生病職工及家屬人次。
    10.建立黨員及入黨積極分子檔案，科技翻新檔案等，完善了支部基本檔案。
    (三)全力做好團(tuán)支部工作。
    20xx年我被評為xx區(qū)xx局精良干部，辦公室取得"20xx年度五四紅旗"，是對辦公室工作的充分?jǐn)喽ā?BR>    組織了多少項(xiàng)團(tuán)員運(yùn)動(dòng)：
    1.積極組織團(tuán)員參加"亮麗青春青年醫(yī)務(wù)職員禮儀大賽"失掉優(yōu)勝獎(jiǎng)，
    2.組織青年志愿者舉措，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動(dòng)。
    3.組織35歲以下青年嘉年華活動(dòng)。
    3.建立了35歲以下青年檔案，為團(tuán)支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ)。
    4.我有幸作為團(tuán)代表參加了xx區(qū)的團(tuán)代會(huì)，受益匪淺。
    作為辦公室主任完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤;定期蕩滌值班室被單;進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作;協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，公平調(diào)配人員。
    二、業(yè)務(wù)才能的培養(yǎng)。
    1.在中華衛(wèi)生與監(jiān)視雜志上發(fā)表論文《xx區(qū)20xx年食物衛(wèi)生投訴舉報(bào)現(xiàn)狀分析及對策》，并協(xié)助所長完成了4篇論文的完善和修改，援助完成雜志社投稿和發(fā)表工作。
    2.積極參加突發(fā)事件的處置，其中食品中毒3起，水沾染事變1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習(xí)，通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。
    3.整理尺度了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案。
    三、保持嚴(yán)于律己、努力做好模范。
    (一)增強(qiáng)思想風(fēng)格建設(shè)。
    我始終把加強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為所有工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在謹(jǐn)慎、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，愛崗敬業(yè)埋頭苦干;始終堅(jiān)持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的榜樣。辦公室工作最大的法則就是"無法令"，"不由自主"。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與群體好處、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保障了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)行。
    (二)積極加入政管實(shí)踐學(xué)習(xí)。
    一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，盡力在提高本身綜合素質(zhì)高下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了""主要思維和十九大精神等文件，作為辦公室的主任，及時(shí)將學(xué)習(xí)資料收集打印下來發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，進(jìn)步了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為公民服務(wù)的宗旨和準(zhǔn)確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
    作為入黨接洽人，積極與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次。
    四、存在的問題和倡導(dǎo)。
    (一)自身的問題。
    一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的關(guān)懷支撐下，工作也獲得了必定的成就，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的請求還有不少的差距：
    1.因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的限度，深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對業(yè)務(wù)工作的理解只局限于書本教訓(xùn)的理性意識(shí)上，缺乏切實(shí)的感性認(rèn)識(shí)。
    2.在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。
    3.由于本人是年輕干部，工作中缺少強(qiáng)有力的治理，發(fā)展工作時(shí)缺乏魄力。
    1."不規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)軌制健全、管理嚴(yán)厲、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗群體。要本著"從嚴(yán)、從細(xì)、可行"的準(zhǔn)則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步勘誤完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。
    2.辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)役員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、見解的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因而更要樹破起良好的自身形象，在工作中成為共事的榜樣，在感情上成為共事信任錯(cuò)誤。
    3.工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充足發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，踴躍為引導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法跟思路。
    4.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交換，浮現(xiàn)工作上和思惟上的問題及時(shí)匯報(bào)，也渴望領(lǐng)導(dǎo)可能及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批駁斧正，使我的工作能夠更加完美。
    總之，完善主義和空想主義始終是我工作中的最大妨礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對事實(shí)。在今后年度的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟監(jiān)督所的工作思路，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階!
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇九
    一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
    1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的根本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和詳細(xì)工作。
    我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完本錢職工作。
    在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
    （2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
    （3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
    （4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的'事情。
    （5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
    （6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
    為了學(xué)院工作的順利進(jìn)展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
    3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
    4、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新場面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇十
    辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細(xì)致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉庫，打掃衛(wèi)生，放音樂。等員工們陸續(xù)到來時(shí)，我又放下手中的活，進(jìn)行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒看見的活，自已干。在原辦公樓時(shí)，臭烘烘的而所，我總是主動(dòng)清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動(dòng)做為帶動(dòng)辦公室工作的語言。
    辦公室作為倉庫許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者，我深知身上的責(zé)任，要時(shí)時(shí)注意自身形象，因?yàn)閭}庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標(biāo)桿，我必須做倉庫制度執(zhí)行的`表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉庫樹立良好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇十一
    斗轉(zhuǎn)星移，日月更迭，輝煌而難忘的2019年轉(zhuǎn)眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來?；厥走^去的2019年，我緊密團(tuán)結(jié)在以x主任為核心的倉庫領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，在全體干部職工的大力支持下，我腳踏實(shí)地，努力工作，為倉庫的發(fā)展而竭盡全力。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現(xiàn)對我2019年工作回顧總結(jié)如下：
    辦公室做為倉庫后勤機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)著單位的信息工作、來客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識(shí)。做為單位承上啟下的橋梁，辦公室向上連系著倉庫領(lǐng)導(dǎo)班子，向下面對著倉庫廣大職工，向上要反映倉庫情況，向下要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)精神，加強(qiáng)自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之余，我總是不斷學(xué)習(xí)，多讀書、看報(bào)，努力提高素質(zhì)，增強(qiáng)自身工作能力，工作中，多向肖總學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力積累實(shí)際工作能力。
    辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細(xì)致的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉庫，打掃衛(wèi)生，放音樂。等員工們陸續(xù)到來時(shí)，我又放下手中的活，進(jìn)行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒看見的活，自已干。在原辦公樓時(shí)，臭烘烘的而所，我總是主動(dòng)清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動(dòng)做為帶動(dòng)辦公室工作的語言。
    辦公室作為倉庫許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者，我深知身上的責(zé)任，要時(shí)時(shí)注意自身形象，因?yàn)閭}庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標(biāo)桿，我必須做倉庫制度執(zhí)行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉庫樹立良好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。
    做為辦公室主作，工作中我總是積極參加倉庫組織的集體勞動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不能親自到現(xiàn)場安排時(shí)，我總是帶領(lǐng)大家，合理安排，妥善分配工作任務(wù)，認(rèn)真協(xié)調(diào)，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉庫每次義務(wù)勞動(dòng)都能在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，切實(shí)履行了自己的職責(zé)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)班子的助手。
    在今年的托市收購上，我也積極投入到了收購工作中去。在庫領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我迅速行動(dòng)起來，帶領(lǐng)辦公室人員為收糧大戶們及時(shí)準(zhǔn)備好了在倉庫售糧時(shí)休息的舒適場所，及時(shí)為他們安排了食宿,調(diào)動(dòng)了他們?yōu)閭}庫多拉糧的積極性。在托市接收期間，白天，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員為在第一線工作的員工及時(shí)送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收糧現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)加班人員人數(shù)，及時(shí)通知職工食堂為加班人員準(zhǔn)備加班飯，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。為托市收購工作努力貢獻(xiàn)自己的全部力量。
    一年來，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的信任和期盼，工作中，能身體歷行，率先垂范，以庫為家，忘我工作，為倉庫發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己最大的努力，在過去的一年中取得一定成績，但還與領(lǐng)導(dǎo)希望與要求還有一定差距，如管理不夠細(xì)致，在管理手段靈活性上需要改進(jìn)，有時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不太細(xì)致等等。在新的一年里，我一定倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)信任和期望，改進(jìn)不足，奮發(fā)工作，為倉庫的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇十二
    回顧來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位辦公室的同仁的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
    辦公室主任，對我來說是一個(gè)全新的工作崗位。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)達(dá)、會(huì)議安排。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
    1、理順關(guān)系。初到公司，對各個(gè)部門以及人員都不太熟悉，我積極主動(dòng)下到基層，和各部門班組長、員工親密接觸，了解他們的需求，增加對他們的認(rèn)識(shí)。為了活躍員工氣氛，增加員工之間的交流以及凝聚力和向心力，體現(xiàn)以人為本的管理模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，克服種種苦難，于209月16日成功舉辦了接待服務(wù)總公司全體員工中秋晚會(huì)暨9月員工生日晚會(huì)，晚會(huì)上氣氛熱烈，使我在公司有了第一次成就感，事實(shí)也證明，通過這次晚會(huì)，員工之間增加了了解，員工和我也有了輕松的交流，為我在以后的工作有了很好的鋪墊。
    2、做到滿負(fù)荷工作，積極參與公司經(jīng)營。在集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，接待服務(wù)公司設(shè)立了旅游部，旅游對于集團(tuán)和公司來說是一個(gè)全新的行業(yè)，我從事過相關(guān)行業(yè)，對旅行社的建設(shè)和經(jīng)營當(dāng)然是義無反顧、責(zé)無旁代，從宣布對外營業(yè)到從第一筆業(yè)務(wù)開始，我便重抄舊業(yè)，負(fù)責(zé)起了旅行社的全面經(jīng)營工作，收集資料、起草線路、行程安排、對行業(yè)內(nèi)詢價(jià)、對外報(bào)價(jià)、在團(tuán)隊(duì)成行后還要保證在外的團(tuán)隊(duì)能順利的完成整個(gè)旅行。因?yàn)槲覀儧]有經(jīng)營旅游行業(yè)資質(zhì)，如果團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)投訴或其它差池都將使集團(tuán)和公司在聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上蒙受損失，在7月到9月的出游高峰，我和汪夢都承受著巨大的心理壓力，尤其是扮演導(dǎo)游角色的汪夢，跟著客人跋山涉水，應(yīng)付種種突發(fā)事件以及客人的刁難和不合理要求，這都需要強(qiáng)烈的責(zé)任感和勇氣，這一年我們一共組團(tuán)：9個(gè)，以及少許散客，人數(shù)達(dá)300余人，營業(yè)額：15、0762元，為集團(tuán)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也創(chuàng)造了社會(huì)效益。
    3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場調(diào)研工作。由辦公室牽頭，客房部、市場部、旅游部、餐廳在中秋節(jié)到了之際，各全校各職能部門，以及院系送上了中秋月餅，和他們聯(lián)絡(luò)感情，并在節(jié)后用了三天做“地毯式”的搜查走訪，這是對我們公司形象的宣傳，也是走訪客戶，了解他們的需求，體現(xiàn)在新一任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)在飛速提升，通過這些行動(dòng)，加深了我們接待服務(wù)公司在各職能部門以及廣大教職工心中的形象。
    4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。結(jié)合我校在秭歸的產(chǎn)學(xué)研和現(xiàn)有旅游資源，參與集團(tuán)的旅游規(guī)劃，提交“后勤集團(tuán)接待服務(wù)公司旅游規(guī)劃發(fā)展”文章一篇，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    5、落實(shí)集團(tuán)人事政策、做好人力資源管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、政策，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)向集團(tuán)人力資源部申請人事用工報(bào)告，提供招聘材料；負(fù)責(zé)公司人事檔案的建立和管理；組織公司平時(shí)考核和年終考核工作組織公司人事培訓(xùn)工作按照有上級(jí)有關(guān)規(guī)定，辦理各項(xiàng)員工登記、離職（臨時(shí)工）等手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
    6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照上級(jí)的預(yù)算審批，組織落實(shí)公司辦公用品、勞保福利等用品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好使用合理，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
    7、做好其他工作。配合校計(jì)生辦和集團(tuán)做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作，工會(huì)工作；配合各職能監(jiān)督部門做好監(jiān)督檢查工作。
    二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
    由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的'正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、存在的問題和今后努力方向。
    一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇十三
    0xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在各分廠各部門及各位同事的積極配合幫助下，我和綜合辦的全體同事一起，立足于本職崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)工作。
    這一年，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，緊緊圍繞公司的中心工作，牢固樹立為企業(yè)服務(wù)的宗旨，發(fā)揮職能作用，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做人。
    一年來，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，在大家不懈的努力下，比較圓滿地完成了綜合辦各項(xiàng)工作目標(biāo)，取得了一定成績。正在積極向著團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的奮斗目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
    綜合管理辦公室主任，主要工作職責(zé)是:主持綜合辦的全面工作;指揮實(shí)施綜合辦員工完成各項(xiàng)事務(wù)工作;為公司方針目標(biāo)和任務(wù)完成，承上啟下、溝通協(xié)調(diào);抓好公司行政管理，落實(shí)公司后勤保障，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
    現(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正:。
    一、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
    作為綜合辦的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，綜合辦是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，時(shí)刻推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。特別在東西廠區(qū)的整體管理中，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神與具體要求，傳達(dá)工作指令，監(jiān)督工作落實(shí)，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、決策為主線，充分發(fā)揮自己的職能作用。
    特別是在勞務(wù)派遣工作、勞動(dòng)爭議案件處理、職工文化活動(dòng)、周邊關(guān)系協(xié)調(diào)等方面以及公司有關(guān)文件、各類稿件的撰寫起草都能較好的完成任務(wù)。
    二、綜合辦的日常管理工作。
    首先，根據(jù)各階段工作的開展及工作要求，及時(shí)召開工作會(huì)議，闡明工作重點(diǎn)，分工、分職責(zé)、有布置、有落實(shí)。
    第1、理順工作關(guān)系，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格工作程序、嚴(yán)格工作質(zhì)量、嚴(yán)格工作紀(jì)律。在對各部門的服務(wù)上，有了很大的進(jìn)步和提高。
    第2、認(rèn)真抓好文檔管理工作，充分把握政策性和思想性及時(shí)督促辦理各種文件的收發(fā)、登記、呈閱、催辦及立卷、歸檔;并記錄了20xx年大事記;嚴(yán)格控制公章印鑒的管理使用及公章的移動(dòng)使用;認(rèn)真辦理了綜機(jī)公司及滎陽分公司的資質(zhì)年審工作;配合高新科技的申報(bào)，辦理了大量的文件查閱、文件填補(bǔ)、資質(zhì)取證、資料準(zhǔn)備等工作。
    第3、車輛管理工作:我們嚴(yán)格按照《車輛管理辦法》，強(qiáng)化了車輛管理，與司機(jī)簽訂了全年安全行車目標(biāo)責(zé)任書。在我們的統(tǒng)籌安排、認(rèn)真調(diào)配下，較好的保證了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門日常業(yè)務(wù)和活動(dòng)的用車，我們的司機(jī)非常辛苦;在燃料管理中，嚴(yán)格執(zhí)行油卡加油管理制度，審核油耗，嚴(yán)格把關(guān);在車輛維修管理中，以定點(diǎn)汽修廠、4s店為主，要求司機(jī)對修車質(zhì)量、配件價(jià)格嚴(yán)格審核。20xx年小車班無發(fā)生一般以上交通事故。
    第4、后勤管理工作，堅(jiān)持新區(qū)后勤管理例會(huì)(每月一次)，加強(qiáng)了后勤管理工作力度，及時(shí)了解基層信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，為各部門服務(wù)好，為職工生活服務(wù)好，排憂解難，提供方便。
    一是節(jié)省開支，搞好環(huán)境衛(wèi)生綠化工作，對花木草坪的維護(hù)修整、衛(wèi)生清理、環(huán)境美化一一落到實(shí)處。目前，西區(qū)大門東的花木已基本移走，做好了擴(kuò)建車棚場地的準(zhǔn)備。
    二是東西廠區(qū)的澡堂管理，自己動(dòng)手更換保溫層、加熱管、換噴頭、加管道、定時(shí)間，節(jié)約了用水量、節(jié)約了電力、燃料，及時(shí)清掃、消毒、換氣減少了疾病的傳播。目前，西區(qū)鍋爐使用有4年多了，經(jīng)常修修補(bǔ)補(bǔ)，已老化。我本著能堅(jiān)持一天，就多使用一天，為保證洗澡水的供應(yīng)，準(zhǔn)備在3月初更換新鍋爐。
    三是新區(qū)衛(wèi)生保健站管理工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年接診(包括輸液、抓藥、小病治療、小傷包扎等)共計(jì)1100余人次。并且，在公司舉辦的各種體育、文化活動(dòng)中，起到了及時(shí)的保健作用。關(guān)鍵是監(jiān)督控制藥品的采購來源及就診規(guī)定。員工的健康與我們息息相關(guān)。這也充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)處處對職工的關(guān)懷。
    四是新區(qū)供水的管理，新區(qū)供水責(zé)任重大，直接影響食堂用水、職工飲用、洗浴等，20xx年進(jìn)行了多次供水系統(tǒng)的搶修，并對水井、水質(zhì)等進(jìn)行了嚴(yán)格管理。保障了新區(qū)的供水。而且，為公司節(jié)約用水，對東西區(qū)供水系統(tǒng)堅(jiān)持進(jìn)行跑冒滴漏檢修，減少了浪費(fèi)。
    五是單身宿舍的管理，單身宿舍的居住人員大多數(shù)為招來的新員工，自理能力較差。管理人員不辭辛苦，除打掃樓道、廁所外，時(shí)常到房間里為他們打掃。目前，為了加強(qiáng)管理，為各分廠騰出了部分更衣間，單身宿舍衛(wèi)生管理比20xx年年初大有改觀。
    六是職工食堂的管理，管理好食堂不是一件容易的事，飯菜的價(jià)格控制、飯菜的質(zhì)量把關(guān)、前廳后廚的衛(wèi)生、職工飲食習(xí)慣、消費(fèi)的不同、承包人的理念等等，為食堂管理工作，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為上臺(tái)階，進(jìn)行了多次整頓，只要員工投訴，立即說事兒。但效果不好，沒有解決根本問題。雖然，我一心想把食堂的整體管理工作搞好，但是，由于經(jīng)驗(yàn)不足，膽子不大，總怕弄巧成拙。今后要多學(xué)習(xí)、多探討、借鑒先進(jìn)辦法，把食堂工作辦好。特別是到了今年5月份以后，機(jī)加工遷入新區(qū)，食堂是大事，必須確保全體員工的就餐工作。
    七是通勤車管理，一年來，與××公交緊密合作，按照分廠的時(shí)間調(diào)整，隨時(shí)調(diào)整發(fā)車時(shí)間，由于乘車員工的逐漸增加，我多次到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，全年基本保證了員工的正常通勤。
    第5、辦公費(fèi)用管理控制工作(附20xx辦公費(fèi)用一覽表)。
    20xx年初，制訂了《辦公用品管理辦法》，公司文銷品的全年指標(biāo)是5500元，實(shí)際用了3688.95元，在管理中，嚴(yán)格規(guī)定、嚴(yán)格控制把關(guān)，起到效果。但由于多種因素的影響，其他辦公費(fèi)用比09年略有增長。如:多項(xiàng)辦公設(shè)施的增加、辦公機(jī)具增加及維修、配件、耗材、后勤修繕、車輛維修、燃油、通訊費(fèi)、招待費(fèi)等等，手緊點(diǎn)能省一省，手松點(diǎn)就多一些。因此，20xx年要以降低成本費(fèi)用為宗旨，探索新模式，進(jìn)行改進(jìn)，手要緊一點(diǎn)。
    第6、erp信息中心管理工作。
    1)這一項(xiàng)重要的管理工作由erp信息中心管理人員在堅(jiān)持不懈的努力工作，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。保證了公司內(nèi)部經(jīng)營管理平臺(tái)的正常運(yùn)行。
    2)對公司網(wǎng)站時(shí)時(shí)管理，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁、增添新內(nèi)容，對公司形象的對外宣傳、銷售訂貨、人才招聘等起到了重要作用。
    3)公司的erp系統(tǒng)已正式順利切換為集團(tuán)版erp系統(tǒng)。為此，信息中心管理人員做了大量的前期準(zhǔn)備工作及培訓(xùn)工作。
    第7、人力資源管理工作。
    根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃部署，圍繞核心職能，負(fù)責(zé)人力資源日常事務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督落實(shí)、加強(qiáng)執(zhí)行。
    1)開展職工培訓(xùn)教育工作:在有關(guān)部門的配合下，按照20xx年公司教育培訓(xùn)大綱，先后進(jìn)行了:專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)講座;技能培訓(xùn)講座;新工崗前教育培訓(xùn);以及各種參觀學(xué)習(xí)活動(dòng);為新形式的文化教育培訓(xùn)工作開辟了新路，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，收到良好效果。目前，培訓(xùn)場地是一個(gè)受限問題。(具體內(nèi)容見邵春梅述職報(bào)告)。
    2)招聘工作:根據(jù)公司招聘計(jì)劃、內(nèi)部競聘、及被招聘人員的實(shí)習(xí)和鑒定，做了大量工作。按照現(xiàn)代人力資源的管理理念和模式，招聘工作還要增加新內(nèi)容，比如:人才的挖潛與儲(chǔ)備、怎樣做好指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃的系列工作。
    3)勞務(wù)派遣的管理工作:此項(xiàng)工作是20xx年公司在人力資源管理上的一項(xiàng)重大舉措，意義深遠(yuǎn)。因此與勞務(wù)派遣公司積極合作。但在工作推進(jìn)中，屢有不暢。在今后的工作中，加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)磨合。
    4)在薪酬管理、社保福利、勞動(dòng)人事等方面做了大量工作，比如:員工的入職、調(diào)動(dòng)、離職及辦理社保的隨時(shí)增減、工傷、職業(yè)病的相關(guān)辦理等，為公司的運(yùn)營、員工的安定起到了良好的作用。
    第8、積極開展職工文化活動(dòng)工作。
    在20xx年的工作中，開展職工文化活動(dòng)，豐富職工文化生活，滿足職工精神文化需求，激發(fā)員工積極投身工作的熱情，在公司企業(yè)文化建設(shè)中起到重要的作用。
    綜合辦、工會(huì)、配合團(tuán)總支舉辦了大型的國慶文化周活動(dòng)、籃球比賽、冬季長跑等。協(xié)辦了鄭州市及滎陽市技術(shù)比武大賽。
    在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，利用西區(qū)多功能餐廳二樓，重新擴(kuò)展了職工之家，開辦了娛樂中心:有乒乓球、臺(tái)球、棋牌室、放映室、閱覽室，受到了廣大員工的好評。但在娛樂中心的管理上，還需進(jìn)一步提高。
    豐富職工文化生活，增進(jìn)員工相互間的友誼和交流，也就等于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    第9、臨時(shí)交辦的工作。
    臨時(shí)交辦的工作有他的特殊性，即要求高還要工作嚴(yán)謹(jǐn)。我總是非常操心、非常認(rèn)真、非常積極的、高質(zhì)量、高要求的辦理每一件事情。在客戶來訪、事務(wù)接洽、案件處理、周邊環(huán)境等，做到了認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、周到，為公司的外事活動(dòng)起到了積極作用。
    三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
    由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與綜合辦整體工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自重、自省、自警、自勵(lì)，以身作則，言行一致，自覺接受監(jiān)督。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，積極提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)形成工作合力。
    綜合辦是公司一個(gè)特殊群體，我特別注重加強(qiáng)協(xié)調(diào)。一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，從為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)的職責(zé)出發(fā)，要求綜合辦人員加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到分工不分家。日常工作，能獨(dú)立完成的要獨(dú)立完成;重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成。二是在工作相互之間、部門之間搞好對接，樹立整體合力觀念。做到崗位職責(zé)上分，思想上合;工作上分，目標(biāo)上合，互相替補(bǔ)，平等相處，全局一盤棋，達(dá)到合力效果。三是遇到同志們的工作或家庭等方面出現(xiàn)困難的時(shí)候，要關(guān)心愛護(hù)，力所能及地提供方便、給予幫助，解除后顧之憂，大家都能夠任勞任怨、盡心盡力地工作。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇十四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    作為一名辦公室人員做好工作總結(jié)，可以提高工作的時(shí)效性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、進(jìn)取性和創(chuàng)造性，那么關(guān)于辦公室工作總結(jié)報(bào)告該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼霓k公室主任的工作總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
    一、存在的不足和下步整改方向。
    一年來，本人雖然做好大量工作，也取得了一定成績，但也還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在工作上有時(shí)不夠大膽，具體工作中有時(shí)粗枝大葉，對自己分管的工作有時(shí)還存在督查不及時(shí)等現(xiàn)象。在下步工作中，本人將從以下幾方面努力，力爭把工作做得更好。一是加強(qiáng)對政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己的宗旨觀念，努力提高“三為”服務(wù)本領(lǐng);二是大膽開展工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致辦事，確保工作不出錯(cuò)或少出錯(cuò);三是對自己分管的工作要經(jīng)常過問，切實(shí)抓好督促檢查。
    二、切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)。
    20--年一年來，本人不但注重以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，還注重在工作中抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己政治理論水平。本人嚴(yán)格按照辦公室的要求，積極參加各次集中學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)，撰寫了2篇心得體會(huì)文章，記錄讀書筆記15000多字。認(rèn)真參加辦公室班子全體黨員的組織生活會(huì)，撰寫了黨性分析材料，制訂了個(gè)人整改措施，并在工作中認(rèn)真進(jìn)行了整改;認(rèn)真參加和組織辦公室的干部職工開展理論學(xué)習(xí)。一年來，本人不但認(rèn)真參加辦公室的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，還積極協(xié)助主任組織開展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每逢縣委中心組學(xué)習(xí)，都積極組織干部職工開展集中學(xué)習(xí);注重在教育工作中提高自己。本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文字材料工作，工作量大，且要求高。為了做到不出差錯(cuò)，本人在工作中始終認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)，吃透精神，在把握精神實(shí)質(zhì)的前提下，才擬寫相關(guān)文字材料。通過這樣的學(xué)習(xí)，使自己的政治素質(zhì)和理論水平在工作中得到了進(jìn)一步提高;注重加強(qiáng)道德修養(yǎng)。作為班子成員，我始終堅(jiān)持按時(shí)上下班，團(tuán)結(jié)干部職工，生活上嚴(yán)于律己，注重言談舉止，自覺維護(hù)黨的機(jī)關(guān)工作者的形象。
    三、遵守黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    我向來都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”的要求，主動(dòng)接受監(jiān)督，做到自重、自警、自省、自律。幾個(gè)月來，我始終重視學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的有關(guān)文件、文章，不斷提高自己的廉潔意識(shí)，保證自己不偏軌、不越軌。在工作和生活中，我本著積極工作、生活廉潔的目標(biāo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不假公濟(jì)私，不鋪張浪費(fèi)，從不以公款請客，接待工作中做到了能從儉的盡量從儉。特別是自己在分管后勤工作以后，沒有濫吃濫喝、借工作之機(jī)謀取私利、不按財(cái)務(wù)工作辦事等現(xiàn)象的發(fā)生。
    此外，我還十分注重?cái)[正好自身位置。本人在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，處處虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)以領(lǐng)導(dǎo)為表率，注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)解決問題的思路和方法，不斷提高自己的工作能力。自己沒有因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自感優(yōu)越，或借領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事。做到了既積極諫言獻(xiàn)策，又謹(jǐn)慎從事，工作不越位，沒有做對單位和領(lǐng)導(dǎo)有不良影響的事情。工作上做到了多請示、多匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)不同意的事情不私自辦。同時(shí)，認(rèn)真搞好--，從來沒有向外泄露過有關(guān)不宜公開的事項(xiàng)。
    四、嚴(yán)格按照要求，扎實(shí)做好本職工作。
    一年來，本人嚴(yán)格按照辦公室的分工，努力做好本職工作和抓好分管的工作。
    1、積極指導(dǎo)、幫助干部職工開展業(yè)務(wù)工作。干部有什么問題和困難，我都盡力幫助他們解決。特別是在擬寫文字材料方面，干部職工拿給我?guī)椭薷牡?，我都認(rèn)真地進(jìn)行了修改，從來沒有推諉或敷衍應(yīng)付。在縣委辦公室工作近一年來，共編發(fā)簡報(bào)150多期，擬寫、修改各種文字材料40多萬字，經(jīng)常性深入?yún)W(xué)單位指導(dǎo)工作，積極做好各種會(huì)務(wù)的工作。
    在過去的一年中，我做的雖然不是很完美，可是我已經(jīng)盡力了，我做到了我所能做好的的極限了，我問心無愧?，F(xiàn)在我工作中學(xué)習(xí)到的每一項(xiàng)知識(shí)都是我人生中的巨大財(cái)富，我是能夠做好工作的。
    一年就要過去了，新的一年也要來臨了，我在新的一年還是會(huì)繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)我這么些年努力工作的能力的，在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要在聽從領(lǐng)導(dǎo)正確指示，切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)，遵守黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照要求，扎實(shí)做好本職工作。我會(huì)做好的!
    一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
    辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
    辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
    今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
    二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
    一年來，我主要完成了一下工作。
    文書工作嚴(yán)要求。
    1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
    2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
    3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
    20--年過去的一年，是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項(xiàng)目，部門加大了對員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)力度，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
    一、營業(yè)情況。
    20--年計(jì)劃任務(wù)萬元，實(shí)際完成11204695.5萬元，超額萬元。20--年累計(jì)開房：44961間，累計(jì)接待人數(shù)：89922人次。(其中散客門市收入2285470萬元，平均房價(jià)298元/間)，占客房收入20.4%(統(tǒng)計(jì)收入包含早餐費(fèi)用;20--年先后只有1、2幢營業(yè)，無法統(tǒng)計(jì)同期對比)。
    二、20--年工作完成情況。
    1、公寓配套設(shè)施完善，增加公司營業(yè)項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增效增收。1月份公司開始籌建13幢2樓會(huì)議室物資采購工作，2月份完成會(huì)議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會(huì)議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會(huì)議團(tuán)隊(duì)客戶群，增加了公寓收入;3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營業(yè)狀態(tài)，保證了在春節(jié)黃金周、五一黃金周、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋、國慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
    2、前廳部經(jīng)營范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修、更換和補(bǔ)充，保證公寓正常營業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無法上衛(wèi)生間，11月經(jīng)申報(bào)維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題;會(huì)議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報(bào)將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患;前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋;大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果;花園停車場led大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號(hào)度假公寓知名度。其他如大堂空調(diào)設(shè)備維修，前臺(tái)有線poss機(jī)等工作為公寓日常營業(yè)提供了保證。
    3、按行政機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營所需的證照，合法經(jīng)營。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號(hào)的ipc備案工作，經(jīng)過報(bào)備審批，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)確認(rèn)并完成相關(guān)的備案事項(xiàng);9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調(diào)試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓(xùn)，經(jīng)過近三個(gè)月使用，現(xiàn)已能熟練掌握。
    4、加強(qiáng)前廳管理工作，提升前廳員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。加大管理人員現(xiàn)場管理，為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì)議團(tuán)隊(duì)或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工及時(shí)認(rèn)清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調(diào)整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量;檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的好習(xí)慣。
    三、存在問題。
    1、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。經(jīng)驗(yàn)不足，靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓(xùn)都按計(jì)劃進(jìn)行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個(gè)月左右，加上員工流動(dòng)較頻繁,造成服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
    2、營銷意識(shí)不夠，營銷意識(shí)欠缺。員工現(xiàn)場營銷能力有待提高，主動(dòng)性不夠。
    3、執(zhí)行力不夠。員工對于上級(jí)布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
    4、合理利用，降低營業(yè)費(fèi)用。增收固然重要，但節(jié)支也必不可少，員工要從節(jié)約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時(shí)關(guān)閉水管，從而加強(qiáng)營業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效。
    上述問題的存在需要在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對員工的現(xiàn)場管理和現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度，使公寓的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
    四、20--年工作計(jì)劃。
    1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
    2、加大管理人員現(xiàn)場管理。為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì)議團(tuán)隊(duì)或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工及時(shí)認(rèn)清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調(diào)整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量;檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的好習(xí)慣。
    3、做好培訓(xùn)工作，第一大塊針對各層次員工培訓(xùn)分新員工培訓(xùn)，前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)、電腦實(shí)操培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)做到培訓(xùn)有章可循，有規(guī)范可依。服務(wù)技能培訓(xùn)主要針對進(jìn)店3-6個(gè)月時(shí)間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡、旺季培訓(xùn)，淡季培訓(xùn)分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、特殊事件處理培訓(xùn)和年后業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習(xí)為主。
    4、提高工作效率，雖然20--年較之前有所提升，但離標(biāo)準(zhǔn)還有距離，有時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)讓客人長時(shí)間等待，要提高工作效率，牽扯內(nèi)容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準(zhǔn)備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
    5、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)前臺(tái)員工現(xiàn)場營銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置，及時(shí)對進(jìn)店客人介紹酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業(yè)點(diǎn)消費(fèi)，提高客人消費(fèi)水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。
    6、確保營業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、可靠、完整。數(shù)據(jù)是公司領(lǐng)導(dǎo)制定公司經(jīng)營決策的直接依據(jù)，掌握公司經(jīng)營情況才能更好的配置公司資源，規(guī)劃公寓的經(jīng)營方向。
    7、注意加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。及時(shí)對有問題故障的實(shí)施設(shè)備進(jìn)行報(bào)修，以免造成損失、浪費(fèi)及安全隱患，影響公寓正常營業(yè)。認(rèn)真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
    --酒店管理有限公司。
    今年，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資、職工培訓(xùn)、物業(yè)管理、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效、熱情周到”。
    一、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，做到步調(diào)一致。
    如何將辦公室高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律，這就要求辦公室每一個(gè)同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感。但是，在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同志對工作不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退。針對存在的問題，我們幾個(gè)主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。
    我們還利用召開部門會(huì)議、個(gè)別談心等形式進(jìn)行幫教，不斷加強(qiáng)思想政治工作，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感，以無私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真。特別是在車隊(duì)服務(wù)方面：在任務(wù)重、車輛少、部分車輛車況差的情況下，任務(wù)完成好，車輛保養(yǎng)好，安全行駛好、工作態(tài)度好。司機(jī)同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。不論工作日、節(jié)假日，做到了隨叫隨到。今年總的來說，辦公室大部分同志都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好自己的工作職責(zé)，都能較好的完成本職工作和臨時(shí)性任務(wù)，也未出現(xiàn)任何問題。
    辦公室是公司一個(gè)對外窗口，每一個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行往往會(huì)影響到科室的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面開展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事情。因此，搞好團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性是我們著重抓的第三個(gè)內(nèi)容。到目前為止，辦公室在團(tuán)結(jié)問題上，一直做比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，在平時(shí)的工作中，有時(shí)也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要是在如何引導(dǎo)上下功夫，求大同，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕，關(guān)鍵是如何正確對待。辦公室目前已形成一種好的風(fēng)氣，就是在工作中或在互相配合時(shí)有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會(huì)。但是我們在團(tuán)結(jié)問題上，也不是在搞一團(tuán)和氣，該堅(jiān)持的，就堅(jiān)持，該批評的，就批評，決不手軟。同時(shí)，我們反復(fù)告誡大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。
    三、存在問題：
    辦公室目前最大的問題是人員素質(zhì)參差不齊，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心上還待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)，尚不能適應(yīng)辦公室的高效率，快節(jié)奏的工作要求。
    四、下半年工作打算：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);。
    2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力做個(gè)好“管家”;。
    3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
    轉(zhuǎn)眼已是20--年了，20--年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：
    辦公室日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。20--年年初時(shí)，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進(jìn)行了變更，而我們辦公室則需要將營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等超多的證書進(jìn)行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。僅有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
    二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。
    1、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;負(fù)責(zé)前來辦事人員的接待工作，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
    2、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級(jí)工作：20--年完成--信用手冊年檢事宜;協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百強(qiáng)企業(yè)申報(bào);--供電公司合格承包商資格審查;--重守證書的年審，---重守證書的升級(jí)材料申報(bào);協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì)、市政二級(jí)、機(jī)電資質(zhì)申報(bào);協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報(bào);完成--信用手冊年檢事宜。
    3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對上級(jí)機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
    4、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司20--年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜;協(xié)助人力資源“---”系列培訓(xùn)的組織活動(dòng)。
    三、不足之處。
    在這一年的工作中，我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自我。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：
    1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，所以更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒有問題，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯(cuò)誤了，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時(shí)我明白了是自我做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
    2、缺乏用心主動(dòng)性：不能用心主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急，有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。
    3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如e-cl表格、word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
    四、改善之處。
    作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自我的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自我，在工作中發(fā)揮自我最大的潛力為公司服務(wù)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
    1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動(dòng)性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作。
    2、不斷提高自我：抓住每一次讓自我學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，可是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力，以用心的心態(tài)應(yīng)對每一天的工作任務(wù)。
    3、改善工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項(xiàng)工作。
    五、總結(jié)。
    感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴(yán)格要求自我用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信--的明天會(huì)更好。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇十五
    回顧一年的學(xué)習(xí)和工作，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。作為xx一家星級(jí)酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經(jīng)過xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個(gè)方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
    在xx大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況編寫了宴會(huì)服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、vip接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了五?；芾?，為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特別是vip接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。
    今年來，餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度，同時(shí)做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會(huì)上進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，同時(shí)使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。
    為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來餐飲部共參加培訓(xùn)xx場，其中酒店組織的培訓(xùn)xx場，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)xx場，新員工入職培訓(xùn)xx場。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《xx景點(diǎn)概況》、《消防安全知識(shí)》、《員工手冊》、《四星級(jí)酒店業(yè)務(wù)基本知識(shí)》、《四星級(jí)酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都明顯增強(qiáng)。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇十六
    今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
    1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
    業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
    在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
    2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試。
    一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
    在今年省公司組織的全省星級(jí)營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級(jí)營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級(jí)營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。
    3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
    本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
    在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
    在今年9月份集團(tuán)公司對全國各省市服務(wù)的.專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
    在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
    服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報(bào)批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
    2、加強(qiáng)對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試。
    業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
    3、加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度。
    2）開展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
    3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
    4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
    5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
    6）開展“每季一評”活動(dòng)。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
    7）開展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識(shí)競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
    8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
    疾控中心辦公室主任工作總結(jié)篇十七
    這個(gè)20xx年以來，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持和配合下，充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的職能，圍繞辦文、辦會(huì)、辦事三個(gè)方面，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，積極主動(dòng)地做好本職工作。現(xiàn)將今年以來工作情景匯報(bào)如下：
    (一)做好公文處理、流轉(zhuǎn)，保證日常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    嚴(yán)格按照“創(chuàng)新、規(guī)范、主動(dòng)、高效”的要求，切實(shí)加強(qiáng)和改善公文處理工作。按照嚴(yán)格的規(guī)范和程序，認(rèn)真做好收發(fā)文登記，有針對性地提出擬辦意見，及時(shí)送簽、傳閱和督辦，加快上傳下達(dá)頻率，做到急件急辦、特件特辦，努力改善服務(wù)方式，提高了辦文質(zhì)量和效率。做好檔案管理工作，嚴(yán)格照規(guī)定進(jìn)行檔案材料的收集、整理、保管和查閱，保證檔案管理規(guī)范有序。
    (二)強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，提高服務(wù)水平。
    充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)職能，發(fā)揚(yáng)主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合、主動(dòng)服務(wù)的工作作風(fēng)，設(shè)身處地為基層和群眾著想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。落實(shí)職責(zé)制，發(fā)揮辦公室整體功能，以實(shí)現(xiàn)工作的“零差錯(cuò)”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地為領(lǐng)導(dǎo)和基層服好務(wù)。牢固樹立大局意識(shí)、職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮好參謀、助手和樞紐作用，努力提高精細(xì)化工作水平，不斷提高協(xié)調(diào)、服務(wù)和保障本事，堅(jiān)持按程序辦事、按制度辦事，以精益求精的態(tài)度服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，不斷提升工作質(zhì)量。
    (三)加強(qiáng)信息調(diào)研，做好有關(guān)文稿的`起草上報(bào)。
    進(jìn)取做好信息報(bào)送工作，在《國土資源信息》、《博山報(bào)》、博山手機(jī)報(bào)及市局、分局網(wǎng)站發(fā)表信息共xx篇，做好《山東國土資源年鑒》、《淄博年鑒》、《博山年鑒》的供稿工作，并在《博山報(bào)》發(fā)表6、25專刊，及時(shí)把我局的工作情景反映給上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界，反映工作成績的同時(shí)也為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策供給信息。完成了各類綜合性材料的上報(bào)任務(wù)，做好了局領(lǐng)導(dǎo)安排的材料的起草工作，及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)供給階段工作鑒定、年度工作鑒定，為局黨組有的放矢，按部就班，安排好全局的工作供給基礎(chǔ)材料。
    (四)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，保障后勤服務(wù)。
    全力做好后勤保障，服務(wù)全局各部門有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
    一是配合相關(guān)科室做好各項(xiàng)考核會(huì)議、思想學(xué)習(xí)整頓會(huì)議、國土資源大講堂等會(huì)務(wù)籌備工作，做好全省國土資源工作會(huì)議、全省國土系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作會(huì)議等各種大小會(huì)議的會(huì)務(wù)安排。
    二是做好辦公樓及食堂內(nèi)外設(shè)施的維護(hù)、維修、衛(wèi)生清理等工作。加強(qiáng)辦公樓的防火和安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)消防器材和監(jiān)控設(shè)備管理，確保安全生產(chǎn)。做好院內(nèi)綠地修剪養(yǎng)護(hù)，等工作，美化辦公環(huán)境，提升整體形象。
    三是做好食堂管理工作，強(qiáng)化設(shè)施、人員、衛(wèi)生等方面管理，保障職工就餐衛(wèi)生安全，確保完成好接待任務(wù)。
    四是做好防汛值班室辦公設(shè)施及值班物品的配備工作。
    五是加強(qiáng)車輛管理。嚴(yán)格按照《車輛管理辦法》對車輛使用、車輛保險(xiǎn)、油料管理、維修養(yǎng)護(hù)等實(shí)行嚴(yán)格管理，照章辦事，保證車輛的安全行使和正常工作用車。
    六是組織好全體職工查體工作。做好辦公用品管理、節(jié)日物資發(fā)放等其他服務(wù)保障工作。
    20xx年以來，辦公室認(rèn)真履行崗位職責(zé)，取得了必須的成績，可是還存在一些不足之處：
    一是由于工作量比較大，有些工作忙于應(yīng)付，工作效率不高。
    二是對自身工作缺乏規(guī)劃和目標(biāo)，遇到特殊情景或者突發(fā)事件缺乏應(yīng)變本事，為全局服務(wù)的過程中，也有不到位的時(shí)候。
    三是抓信息工作的力度不夠。鑒定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們將在下一步的工作中，彌補(bǔ)不足，不斷改善，為我全局工作進(jìn)一步上水平、上臺(tái)階做出新的貢獻(xiàn)。
    下一步，辦公室將繼續(xù)把貫徹落實(shí)市局、區(qū)委、區(qū)政府和局黨組的中心任務(wù)作為安排工作的著眼點(diǎn)，把提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展工作的落腳點(diǎn)，把局黨組干部職工的滿意程度作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。努力維護(hù)好全局團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的形象，做到一切為了全局工作的開展，一切為了全局職工的團(tuán)結(jié)，一切為了全局整體形象的提升。立足大局，服務(wù)中心，務(wù)實(shí)進(jìn)取，重點(diǎn)做好以下工作：
    1、按照局黨組確定的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用，配合局領(lǐng)導(dǎo)抓好年度工作目標(biāo)的落實(shí)工作。
    2、進(jìn)一步嚴(yán)格公文收發(fā)處理，做好重要的綜合性材料起草工作，切實(shí)提高公文處理質(zhì)量和效率。加大重要事項(xiàng)督辦力度，繼續(xù)加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，嚴(yán)明紀(jì)律，提高各項(xiàng)工作的規(guī)范化程度和效率。
    3、認(rèn)真落實(shí)好信息調(diào)研工作，強(qiáng)化調(diào)度，嚴(yán)格審核，更好地宣傳我區(qū)的國土資源工作，為國土資源工作創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
    4、圍繞重要會(huì)議和重大事項(xiàng)籌備，提高辦會(huì)水平。搞好后勤服務(wù)保障工作。抓好會(huì)議室、活動(dòng)室管理，保證整潔衛(wèi)生，抓好食堂管理，保證飯菜質(zhì)量和正常接待;抓好辦公樓管理，保證正常辦公秩序和院內(nèi)外良好的環(huán)境衛(wèi)生。