簡而言之，一種特殊的情感體驗是由各種因素所產生的一種情感反應。思考是人類對于問題、現(xiàn)象和事物進行思維、思考和分析的過程?？偨Y是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電子商務網店運營論文篇一
摘要：隨著互聯(lián)網在生活中越來越多的應用，出現(xiàn)了電子商務的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產品購買，到后來的網上購物。那么如何更大限度的提高人們的網購率，讓消費者在電子商務的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關于體驗營銷在電子商務網站的運用的看法和建議。
關鍵詞：b2c；購物網站；用戶體驗。
上世紀70年代．美國著名未來學家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預言：“來自消費者的壓力和希望經濟上升的人的壓力．將推動技術社會朝著體驗生產的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產品，優(yōu)秀的服務態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產品的整個過程中，在這一過程中，對產品更加了解，更加滿意，增加了對產品和生產企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產品的忠實顧客，達到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產品、接觸產品、體驗產品、認可產品、購買產品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現(xiàn)順應了這一發(fā)展，得到了消費者的認可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產品物質上的需求，更注重了對產品情感上的需求。體驗營銷的產品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產品的不同需求；體驗營銷過硬的產品服務使顧客對產品得到了認可；體驗營銷讓網店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產品為主體的營銷模式，轉變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關注產品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產品較多一些，那些產品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應了這一改變，不但滿足了顧客對產品的需求，還得到了情感上的響應，使購物不再只是金錢與產品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現(xiàn)了消費者在b2c電子商務網店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產品銷售以顧客的體驗感受為準繩，所有一切都圍繞顧客的需求設計，不但讓顧客買到了喜歡的產品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產品得到了認可，促進了人們的消費，進而加快了網店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據(jù)消費者體驗的復雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現(xiàn)實營銷活動中的意義所在。
2.1在網站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產品的零距離接觸，讓顧客對產品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內無法對產品有更具體的感受，無法達到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產品能更詳細的了解，達到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產品的銷售。但這僅僅是外在的產品對顧客的吸引，顧客對產品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達到商家原意義上的對企業(yè)對產品的宣傳，沒能達到原先預測的對產品的銷售力度，在銷售上和對產品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
3.體驗營銷在b2c電子商務中采取的方案。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網站中首先要打造好產品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達到進一步對產品的接觸和了解。
3.2提高在網店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網店企業(yè)更應重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務網站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產品，一切為消費者服務，即達到了消費者的目的，也達到了企業(yè)的銷售目標，達到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網店銷售的新局面。
參考文獻:。
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電子商務網店運營論文篇二
移動電子商務是指通過手機、pda和掌上電腦等手持移動終端進行的電子商務活動[1]，目前已應用于銀行業(yè)務、即時交易、訂票、購物、娛樂等領域。移動電子商務主要通過短信、網站等形式進行[1-2]。其中，網站是移動電子商務的主要形式。
我國目前只有少數(shù)幾個大型電子商務企業(yè)開設了移動電子商務網站(例如淘寶)，更多的企業(yè)還停留在以傳統(tǒng)電腦平臺用戶為受眾的電子商務網站階段，無法為移動用戶提供電子商務服務。隨著我國3g業(yè)務不斷完善和發(fā)展，移動用戶數(shù)量必將超過互聯(lián)網用戶，這意味著巨大的商機，勢必會引起企業(yè)的關注，并推動移動電子商務網站的建設進程。
移動電子商務網站與傳統(tǒng)電子商務存在較大差別，構建移動電子商務網站不能期望通過簡單地照搬傳統(tǒng)電子商務網站來實現(xiàn)。因此，有必要充分了解移動電子商務網站環(huán)境，分析影響移動電子商務網站建設的重要因素，制定合適的移動電子商務網站構建策略，幫助企業(yè)建設高質量的移動電子商務網站，從而抓住新的商機。
電子商務網店運營論文篇三
內容摘要：我國各省級行政區(qū)的經濟類型是十分典型的區(qū)域型經濟。在這當中，大部分企業(yè)是針對本地銷售與本地服務的。但是效果卻并不理想，多數(shù)企業(yè)并未做到因地制宜，沒有探索到真正適合自己內部發(fā)展的電子商務模式，這些因素就成為該地區(qū)電子商務發(fā)展的瓶頸。在這種形勢下，研究實體化電子商務的區(qū)域發(fā)展，便十分重要。同時，對整個區(qū)域經濟發(fā)展有著重要影響。
關鍵詞：電子商務；實體化；區(qū)域發(fā)展；經濟水平。
引言。
電子商務的實體化，意味著將線下的店鋪商號之類的實體企業(yè)，與線上的電子商務平臺有機地聯(lián)系在一起。一類是從“線下到線上”，即將成熟的虛擬電子商務平臺發(fā)展到線下，設立實體店鋪。這一類有三個重要的組成部分：一是將商品在線下展示給客戶，當客戶滿意后再在線支付。二是通過線上電子商務平臺購買的商品，可以通過線下店鋪自行提貨。三是線下店鋪提供許多售后服務，諸如維修、退貨等。另一類，是從“線上到線下”，即實體店鋪通過互聯(lián)網建立自己的電子商務平臺。這一類由四部分組成：一是產品的推廣以及服務的介紹。二是通過在線支付購買商品或服務。三是折扣或是優(yōu)惠信息的實時傳播。四是客戶可以及時反饋意見，與商家及時交流。電子商務要走向下一個階段，就必須依靠電子商務實體化帶來的優(yōu)勢進而擴大自己的影響。只有傳統(tǒng)企業(yè)開辟電子商務平臺這一新領域，才會煥發(fā)出更加鮮活的動力，進而使企業(yè)提高自身的影響力與擴大規(guī)模。由此可見，未來電子商務要壯大，實體化是必經之路。區(qū)域發(fā)展區(qū)別于其他種類發(fā)展的一個重要因素是：它是以在同一個空間、相同時間內，集合產業(yè)組織、資源的有效開發(fā)和結構優(yōu)化為一體的經濟社會活動。我國因為各種原因，各地區(qū)的發(fā)展并不均衡，因此推動區(qū)域的協(xié)調發(fā)展，是未來工作當中的重中之重。而為了完成這個目標，政府確立了一系列的行動方向與工作內容，這由三個部分組成：區(qū)域內部的發(fā)展要協(xié)調；加強不同區(qū)域間的交流合作；通過模范區(qū)域釋放榜樣力量，輻射周邊地域的經濟發(fā)展。
（一）實體化電子商務和區(qū)域發(fā)展的互動關系要發(fā)展電子商務，區(qū)域經濟尤為重要，二者的關系牢不可分?？梢哉f電子商務的物質基礎便是區(qū)域經濟。因此區(qū)域經濟的支撐，對電子商務的成長與后續(xù)的壯大尤為重要。其中，交通類基礎設施和能輻射周邊的中心城市作用，便顯得尤為顯著。因此，當進行發(fā)展選擇時，需要將這些因素納入思考范疇。而這也是一個反哺的過程：電子商務終將給區(qū)域經濟帶來良好的輻射效應。當實體化電子商務在該區(qū)域中形成了規(guī)模，就能加強企業(yè)之間的交流與合作，并且在企業(yè)的生產、販賣等領域起到積極作用。而這又將促使領消費者加大消費欲望，實現(xiàn)更高品質的消費，從而形成一個良性循環(huán)。不僅如此，電子商務實體化帶來的益處還有很多，可以降低各種成本，提高企業(yè)自身的綜合競爭力，還能將市場以及消費需求提高到一個新的檔次，真正做到電子商務與區(qū)域經濟的相互促進。（二）實體化電子商務區(qū)域發(fā)展的優(yōu)勢分析電子商務行業(yè)的不斷發(fā)展，需要不斷地創(chuàng)新其經營模式和方法，發(fā)展實體化的電子商務，也就是實體店鋪的電子商務模式，其能夠把電子商務的優(yōu)勢和虛擬化結合起來，有效解決虛擬電子商務發(fā)展中存在的問題。實體化電子商務區(qū)域發(fā)展主要有以下幾方面的優(yōu)勢：第一，可根據(jù)不同的消費人群，采取不同的銷售手段。由于文化、價值觀差異，消費者的購買習慣不同，因此應綜合考慮不同消費群體的不同需求。電子商務在其中理當扮演一個粘合劑的角色，極力滿足消費者不同地域性的消費需求，以增加消費者對其服務的滿意程度與信任度，同時企業(yè)根據(jù)消費者反饋的信息，做出及時調整，以便更好地滿足消費者的需求，提高自己的績效能力。如果消費者對第一次電子交易感到滿意，二次購買就可能發(fā)生，這樣就提高了區(qū)域消費能力，進而產生輻射效應。第二，現(xiàn)行的區(qū)域經濟，需要從多方面節(jié)約成本，而能有效做到這一點的正是實體化電子商務。它可以通過兩個方面來減少成本：一是在供貨環(huán)節(jié)。因為實體化電子商務是在一個范圍內的經濟活動，所以就具有很強的方向性與指向性，通過多次供貨，便與優(yōu)質供貨商有了緊密聯(lián)系，并且對本地區(qū)范圍內的消費群體的消費方向也有了明確的認知，這樣就可以使商品保持在一個相對低廉的價格并持續(xù)供應。二是電子商務實體化帶來的本地范圍內物流成本的下降。因為消費者和賣家都在同一個城市或者同一個區(qū)域，所以就可以大大降低賣家的配送成本，同時配送距離的縮短，也可以節(jié)省很多配送時間，消費者也可以在最短的時間內收到自己所需要的商品。通過利用本地成熟的物流體系，既可降低物流成本，又可降低運營成本，這樣消費者最終也能得到便利。第三，注重品牌帶來的良性效益。實體化電子商務在不斷發(fā)展的過程中，已擁有了自身特有的、適合本地地域的商業(yè)理念，培育了許多符合企業(yè)自身理念的工作和管理人員，并且積累了高品質的本地客戶云數(shù)據(jù)，上述因素造就了實體化電子商務區(qū)域發(fā)展的機遇。另外實體化電子商務的區(qū)域拓展，對一些知名電商企業(yè)在該地域的集中宣傳也有著良性作用（宣傳成本的降低），這樣就能在短時間內提高自身的品牌知名度。而這些影響，也必將反哺于該地域的經濟，進而帶動各大企業(yè)在地域之間的合作交流與發(fā)展。第四，實體化的電子商務區(qū)域主要包括零售業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)等，用互聯(lián)網將這些傳統(tǒng)的行業(yè)加以拓展。由于實體電子商業(yè)經過長期的經營，已經具有了自己穩(wěn)定的客戶群體，并且買家和賣家之間已經形成了穩(wěn)定的信任關系，消費者在熟悉的店鋪進行消費時，便不會有疑慮情緒。實體化電子商務區(qū)域發(fā)展的意義（一）推動電子商務又好又快發(fā)展電子商務在我國從無到有，再趨于成熟，自20世紀90年代以來短短幾十年內電子商務的發(fā)展取得了舉世矚目的成就。實體化電子商務的創(chuàng)立，從零零散散到星羅棋布、從被大眾所懷疑到目前覆蓋全國，也慢慢成為人們生活中的一部分，已被大家接受并逐步認可，電子商務發(fā)展成績斐然。目前，電子商務以新模式在發(fā)展：區(qū)域內部推行實體化。利用區(qū)域自身原本的成熟完善基礎設施，實現(xiàn)實體化電子商務的發(fā)展。也可依托各種新型產業(yè)的規(guī)模集聚效應進行發(fā)展。良好的區(qū)位優(yōu)勢及豐富的物質條件是區(qū)域內實體電子商務發(fā)展的優(yōu)勢。為開拓我國電子商務發(fā)展的新途徑，可充分利用電子商務發(fā)展的輻射能力以及對周邊經濟的帶動作用。（二）能夠增強區(qū)域的競爭力區(qū)域的整體競爭力可通過實體化電子商務區(qū)域發(fā)展提升。就資源利用來說，實體化電子商務在某一個特定的區(qū)域范圍內發(fā)展形成實體化電子商務區(qū)，在該過程中，資金流、內部信息流、勞動就業(yè)以及物流都在區(qū)域內被充分調動，生產與資本、技術、人力等社會資源被優(yōu)化整合。在社會資源配置中電子商務不可或缺，有利于整合區(qū)域內部的資源。另一方面，實體化電子商務的區(qū)域發(fā)展可大大降低該區(qū)域內資源消耗，促進經濟的健康良好發(fā)展，地理空間和自然資源對實體化電子商務的發(fā)展影響較小，因此實體化電子商務對周圍各個區(qū)域經濟體都有輻射影響，加強了地區(qū)之間的聯(lián)系，競爭力也有了較大的提升。（三）開創(chuàng)電子商務新模式實體化電子商務是近幾年新開發(fā)出的發(fā)展模式。它具有以下優(yōu)勢：一是相較于傳統(tǒng)的虛擬電子商務而言，解決了以前購物安全以及物流配送的問題，電子商務在發(fā)展中不斷豐富自己，也開拓了更廣闊的發(fā)展空間。二是對零售企業(yè)結構進行優(yōu)化。實體化電子商務區(qū)域的交易平臺不僅能為商家和消費者提供優(yōu)良服務，同時也是商品推廣的廣闊平臺，消費者可方便地了解商家的各種情況，銷售范圍不斷擴大，內需隨之上升。消費者可通過電子商務交易平臺方便快捷且足不出戶選購自己所需要的商品，并且這樣的平臺也能讓價格更加透明，同時規(guī)范商家行為。該模式對之前的傳統(tǒng)模式有了新的突破與發(fā)展，促進了企業(yè)的優(yōu)化整合，能讓優(yōu)秀的企業(yè)在整合中得到進一步發(fā)展。如此，經濟得到了良好的發(fā)展。（四）提高城市綜合實力金融業(yè)發(fā)展程度、基礎設施完善程度、國際化水平、科技水平、經濟實力的高低、科技創(chuàng)新能力的強弱、文化教育情況、城市環(huán)境是否優(yōu)良以及第三產業(yè)所占gdp比重等是衡量一個城市在國內乃至國際上地位高低的重要指標。網絡基礎設施、物流配送基礎設施是否完善以及科技文化和金融發(fā)展水平是否足夠支撐電子商務發(fā)展，是決定實體化電子商務區(qū)域發(fā)展的重要條件，因此如果實體化電子商務交易區(qū)域可成功建立，對城市的綜合實力及城市地位的提高有著重要的作用。（五）為消費者帶來更大的.實惠實體化電子商務的發(fā)展，可以使消費者足不出戶就可以買到自己所需要的商品和服務，為本地區(qū)消費者的生活帶來極大的便利和實惠，這不僅可以大大減少該區(qū)域消費者的出行費用，有效緩解交通堵塞等問題，而且可以有效地促進物流行業(yè)的發(fā)展轉型。同時，實體化電子平臺的建立，可以使商品價格更加透明公正，對部分商家暴利銷售具有很大的遏制作用，極大促進了商家之間的公平競爭，使消費者可以買到物美價廉的商品，為消費者帶來更大的實惠。
（一）區(qū)域內部存在差異性眾所周知，我國各區(qū)域發(fā)展不平衡，因此實體化電子商務區(qū)域發(fā)展也存在著地區(qū)差異，如信息技術差異、物流條件差異、產品價格差異、基礎設施的差異等，甚至出現(xiàn)了在本區(qū)域內發(fā)展水平都不同的情況。比如，網友形容淘寶購物的郵費收取政策為“江浙滬不相信郵費”，但安徽同樣在長江三角經濟帶內，安徽買家卻不在包郵的范圍內，買家的購買積極性會受到打擊，安徽與江浙滬網購貿易額自然不在同一水平，就網購而言，長此以往長三角地區(qū)差異會逐漸拉大。（二）缺乏電子商務人才高素質人才的匱乏是目前阻礙電子商務進一步發(fā)展的重要因素。隨著近年來實體化電子商務交易區(qū)域較快發(fā)展，電子商務人才的需求也就更多，區(qū)域內部人力資源供不應求，然而其它地區(qū)優(yōu)秀人才也被人力資源的區(qū)域性限制導致電子商務人才多集中于一、二線城市。企業(yè)盡管已給出較為優(yōu)厚的條件大力尋求優(yōu)秀人才，但效果并不理想。主要原因是區(qū)域的實體化電子商務發(fā)展水平對優(yōu)秀電子商務人才的吸引力不足。在缺少人才的情況下電子商務很難進一步發(fā)展。（三）缺少較成熟的區(qū)域電子商務平臺我國電子商務發(fā)展趨于實體化、個性化、區(qū)域化、縱深化、專業(yè)化、國際化、融合化。同樣電子商務平臺隨著實體化電子商務的發(fā)展也具有多樣化的特點。但我國目前尚未形成一個相對成熟穩(wěn)定的電子商務平臺。即使是在我國經濟最發(fā)達的地區(qū)都尚未形成具有自己區(qū)域特色的電子商務平臺，因此電子商務活動的開展較為困難，很難發(fā)揮實體化電子商務的區(qū)域優(yōu)勢。（四）重復購買率低下、用戶分散雖然傳統(tǒng)電子商務是虛擬化的，但服務對象范圍廣，市場規(guī)模極大，并且仍在擴大，導致無法針對性地服務于某一具有特性的用戶群體，難以形成規(guī)律。而且現(xiàn)如今很多電商銷售的商品都是新穎奇特的流行商品，消耗率低，所以消費者們一般只買一次，極少有反復購買的需求。盡管電商在不斷豐富所賣商品的種類，但是卻沒有從根本上解決商品重復購買率低的問題，用戶依然存在不集中的特點。（五）虛擬電子商務中的問題依然存在實體電子商務雖然比虛擬電子商務有了很大的進步和發(fā)展，但是虛擬電子商務在發(fā)展中存在的問題，實體電子商務在發(fā)展過程之中仍然存在。首先，因為網絡不受距離遠近的限制，所以“贏者通吃”的特點在電子商務中愈發(fā)明顯，特別是當某一個電商平臺實力變強時，就會阻礙新平臺的發(fā)展，達到一種其他網站難以企及的高度。虛擬化電子商務在我國已經發(fā)展了十多年，但是速度較慢，只有小部分網站被大眾所熟知。所以，要想使新興的網站有能力長久地發(fā)展下去，就必須對電子商務的經營模式做出調整。其次，物流環(huán)節(jié)成本與配送效率并沒有呈現(xiàn)正相關關系，成本較高而效率過低。虛擬電子商務所售賣的大多是新穎或時尚的產品，單筆銷售額不高，但配送范圍卻非常廣，因此物流成本增加，而配送效率較低；同時，物流企業(yè)需要一定量配送需求去滿足企業(yè)正常運轉的最低配送量規(guī)模，當最低量規(guī)模大于實際需求時，物流成本的降低就顯得十分困難，在吸引其它物流企業(yè)加盟合作方面也會存在阻礙。所以，大多數(shù)虛擬電商沒有選擇自建物流，而是將部分主要配送工作外包給快遞公司，配送成本也因此而升高，并且因為商家與配送公司處于合作關系，就很難去約束管理配送工作，從而導致配送工作無法得到有效監(jiān)管，以至于經常發(fā)生送錯、快遞延誤、包裹損壞等現(xiàn)象。再次，商品銷售種類受到限制，從而對電子商務發(fā)展也有阻礙作用。虛擬電子商務缺少實體店鋪，消費者們沒有對產品的直接體驗，而且配送方面有所限制，因此，虛擬電子商務銷售的產品大部分是高科技產品，很難供消費者體驗，也很難制定銷售標準，這也是虛擬化電子商務一般不銷售消費者日常所需品的原因。（六）存在網絡不誠信現(xiàn)象因為網絡在線交易有著虛擬性的特點，使得網絡欺詐現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。據(jù)我國消費者協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，在所接到的投訴中，最多的是關于互聯(lián)網服務的，增長比例最高；此外，在北京市消費者協(xié)會及工商局公布的11月的消費者投訴案件中，網絡投訴事件有365起，排名第一，而百分之七八十的互聯(lián)網投訴事件起因都是網購糾紛。由此易知，虛擬化電子商務發(fā)展過程中面對的最大的阻礙就是網絡不誠信問題。
（一）促進區(qū)域內外協(xié)調發(fā)展第一要加強區(qū)域內部各種資源要素的協(xié)調發(fā)展，積極實現(xiàn)電子商務實體化過程中的資源要素高效配置，以資源要素共享的形式進一步推動區(qū)域內實體化電子商務的一體化發(fā)展。第二要合理協(xié)調東部、西部、中部三者間的資源配置，以此使各區(qū)域內的實體化電子商務的差距不斷減小。第三要充分整合資源，使實體電子商務在區(qū)域內部的資源得到充分利用，從而使得實體化電子商務得到區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展。（二）加快電子商務人才培養(yǎng)我國實體化電子商務起步晚，在實體化電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方面，缺乏經驗、缺乏投入，電子商務專業(yè)人才供給遠遠低于市場需求，更無實體電子商務企業(yè)的發(fā)展經驗。所以，第一，應加大本區(qū)域高校在電子商務教學的投入力度，通過企業(yè)與高校共同合作發(fā)展的模式，將理論與實踐結合，大力培養(yǎng)具有過硬專業(yè)知識技能與健全人格的綜合性高素質商務人才。第二要鼓勵我國實體化電子商務企業(yè)積極“走出去”，與世界上成功的優(yōu)秀實體電子商務企業(yè)進行交流，學習經驗，使我國實體電子商務企業(yè)能夠走向國際化。（三）因地制宜整合優(yōu)勢資源發(fā)展具有區(qū)域鮮明特點的電子商務平臺，首先要對該區(qū)域的經濟結構有一個準確的把握。將區(qū)域內所有的產品、企業(yè)以及售后服務聚集在電子商務平臺之上，從而形成有該區(qū)域特色的企業(yè)群、產品市場和售后服務市場，形成區(qū)域規(guī)模，最大程度上使得優(yōu)勢資源被充分利用，成功打造有特色的電子商務平臺。（四）由發(fā)達地區(qū)向落后地區(qū)延伸上網客戶群體，也就是潛在客戶。“中國互聯(lián)網網絡信息中心（cnnic）”調查研究表明，我國已經成為世界上上網人數(shù)最多的國家，共計4.57億人，社會普及率高達34.3%，網絡購物增長率更是以每年48.2%的增長率增長，這是一個龐大的潛在客戶群體。但是，長期以來我國東部與西部、沿海與內陸地區(qū)經濟發(fā)展不平衡，導致東南沿海發(fā)達地區(qū)網絡用戶遠高于西北內陸用戶。發(fā)達地區(qū)自身網絡基礎設施、商業(yè)基礎設施、支付體系、物流配送體系以及人口綜合素質優(yōu)勢更為顯著，所以實體電子商務可以在經濟較為發(fā)達的地區(qū)展開，漸漸向較落后的地區(qū)擴展延伸。（五）合理規(guī)劃管理與配送由于是區(qū)域電子商務，物流配送范圍較短，因此，實體化電子商務可以采用買家自己提貨、商家配送、快遞公司配送等多種方式。決定采用哪種配送方式的前提是要在區(qū)域范圍內建立配送標準與體系，并且要嚴格規(guī)范配送公司提供的服務。所以，需要行業(yè)協(xié)會牽頭，與有信譽、有規(guī)模的物流公司、配送公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，以現(xiàn)代互聯(lián)網通信技術為紐帶，使購物與配送緊密連接起來，給用戶提供更加精確、舒適、便利的購物體驗。采用網上商務與實體商務相統(tǒng)一的方式開展實體化電子商務，主要以本地用戶為消費核心，同時要兼顧遠程用戶。以實體企業(yè)作為實體化電子商務的基礎，逐步開展包括廣告宣傳業(yè)務、促銷活動業(yè)務、銷售業(yè)務、售后服務在內的相關互聯(lián)網業(yè)務。（六）區(qū)域電子商務平臺的建設在資金、技術等多方面因素的制約下，區(qū)域電子商務平臺的建設成為開展實體化電子商務最強的阻力之一。目前電子商務平臺的建設主要有兩條途徑，第一條是由企業(yè)本身建立電子商務網站。但是，這條途徑由于前期投入巨大、運作成本高，需要企業(yè)解決支付問題、安全問題以及商品的物流管理、物流配送問題。無疑，該途徑只有大型連鎖企業(yè)可以實施，小型發(fā)展中企業(yè)幾乎不可能實現(xiàn)。第二條途徑是由政府牽頭，第三方企業(yè)建立服務于該區(qū)域的商務平臺，進而形成網絡性區(qū)域銷售市場，平臺的安全問題、基礎設施、支付問題、物流管理、物流配送等問題都由第三方企業(yè)負責。電子商務平臺市場因定位于全方位、多層次的綜合市場，既可以服務于固有實體企業(yè)，又可以給沒有實體店鋪的虛擬化企業(yè)提供一個安全便捷的交易平臺。第二條途徑既可以減少小型發(fā)展中企業(yè)的投資，減少資金重復投資，又有利于網絡產品的推廣形成企業(yè)特有品牌。就目前發(fā)展程度來看，政府牽頭，第三方企業(yè)建立電子商務平臺無疑是當前建立實體化電子商務平臺便捷、可行且理想的途徑。
電子商務網店運營論文篇四
在初始階段，許多服裝企業(yè)面臨的不僅是資金短缺等問題，還有專業(yè)人匱乏、信息資源儲備不足等實際問題。但是電子商務網站的發(fā)展狀態(tài)依舊很好，電子商務的發(fā)展是與信息技術的發(fā)展和網絡普及息息相關的，隨著網絡的普及，網民也越來越多，這同時為電子商務更好的發(fā)展奠定了基礎。從中國互聯(lián)網絡信息中心最新統(tǒng)計可以看出，今年上半年我國網民規(guī)模已達5.38億。網絡購物的用戶規(guī)模在經濟危機中逆勢上揚，而網上支付用戶半年使用率增加4.8個百分點。下面我們對服裝企業(yè)電子商務網站的營銷優(yōu)勢進行一個分析：
3.1服裝企業(yè)電子商務網站增速加快越來越多的服裝企業(yè)認識到電子商務網站的作用，隨著電腦和網絡的普及，網民數(shù)量越來越多，同時網民網購意識的進一步增加也加快了網上服裝市場的發(fā)展，在未來幾年里，我國服裝電子商務的網購人數(shù)和網購規(guī)模將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長，并且專家預測以后還會繼續(xù)保持增長。
3.2服務更加個性化電子商務網站可以提供各種個性化的服務，因為服裝本身的含義是十分豐富的，它能夠將一個人的個性充分的展現(xiàn)出來，因為我們每個人有著各自不同的個性，因此不同人就希望得到不同的個性服務，這就給服裝電子商務網站的建設提出了新的要求，實現(xiàn)多種個性化的服務，并且很多企業(yè)在這個方面取得了成功。
3.3計算機多媒體技術應有越來普及計算機多媒體技術對電子商務網站具有非常重要的作用，并且這個作用也變得很突出了，例如我們可以通過三維動畫技術讓大家更容易了解服裝設計理念，網上試衣系統(tǒng)能讓網購人員對所選擇的進行“親身體驗”，容易吸引網民進行購買。
服裝電子商務網站的發(fā)展，離不開計算機、通信和網絡等多學科交叉的技術，電子商務網站的建立體現(xiàn)的是一種新的經營思路，它能夠適應時代發(fā)展的需求，同時為社的發(fā)展帶來了有利的影響，為人們的生活提供了方便。通過建設電子商務網站，可以讓企業(yè)生產出更加舒適的服裝，不斷改善人們的生活質量，同時能夠更好地適應各種行業(yè)和場合的需要等。
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電子商務網店運營論文篇五
也就是說，電子商務網站商品的評論很重要，好設計可以提高用戶參與度，好的參與度可以得到更多的優(yōu)質評價，更多的優(yōu)質評價可以直接提升產品銷售率。因此，我們今天話題也聚焦在“電子商務”領域，因為不同類型產品的商業(yè)意圖不一樣，設計方案也會不同，混為一談意義不大。
是否需要登錄后評論。
/有道購物搜索商品評論表單。
我更傾向于寧缺毋濫的方案，如有道購物搜索必須登錄才能在文本區(qū)錄入內容，但之前會顯示評論表單出來。應該是有使用經驗的用戶才有“評價”資格，控制質量的門檻還是必須的。
首先是現(xiàn)場提到錄入內容，并點擊“確定”之后才告訴得登錄的情況顯然很糟糕，雖然能引導進登錄或注冊成功，但返回后之前錄入的內容已全部清空。這個問題的根源，我認為在于沒有明確告知門檻，事發(fā)之后又沒有完善的解決方案，最簡單的辦法是直接告訴用戶“評論請先登錄系統(tǒng)。”曾經見有同行提出，上個解決方案太生硬，因為還是不能直觀告訴用戶如何參與評論？怎么評論？如果顯示評論表單出來，可能會更激發(fā)用戶的評論欲望，并且說有數(shù)據(jù)支持。
是否需要分項評論。
/京東商城商品評論表單。
針對提到的京東商城評論典型案例中，把產品評論細化為了“優(yōu)點、缺點、總結”。我個人認為這樣的設計有點一廂情愿，意圖是理想的，但用戶可不會這么聽話。
首先在產品本質角度理解，電子商務網站的根本是賣東西，必然應該優(yōu)先資源想盡辦法引導用戶消費，從而勢必會與讓用戶了解客觀評價的目標相沖突?？陀^評價應該由第三方網站去做，這樣才顯得公正公平。比如網絡書店有當當、卓越兩大巨頭，而寫書評大家還是愿意去豆瓣，這兩邊的氛圍完全不一致。總結而言，同樣的一個產品，不可能兼具兩種目地性和氣質。（當當和卓越即使要搞豆瓣模式，也應該另外整個域名，不過顯然目前是沒法超越了。依托資源做事，有多大好處就有多大壞處，具體請參考公司都是有傳統(tǒng)的。）。
其次在用戶提供內容的動機來看，“有話說”的根本在于“想表達”，而且會相對極端的表達好還是壞，或者“yesorno”。因為消費者了解必然有限，并且會主觀站在自己立場考慮事情，即使資深用戶也如此。另外，優(yōu)點與缺點本身就是總結，最后的“總結”更顯得有點多余。也好也壞，有多少好又有多少壞，并且能相對深入點評，那是專業(yè)導購網站做評測的路子，比如it168,pcpop都是靠這個起家的。
最后在交互角度考慮，拆分后會增加三個textarea對象的文本區(qū)，將大大提升表單長度和視覺上的復雜度。盡管可以提醒用戶某些可以不填，某些是選填，但還是會增加用戶的認知負擔。最俗的解釋，表單太復雜，容易讓用戶望而生畏。
綜上所述，我不認為京東評價是個好方案，這里的觀點比現(xiàn)場更有條理并充分。正確做法，是讓用戶盡情表達，通過算法和用戶打分來優(yōu)選有利于商品銷售的列表。別忘了電子商務網站的目標是賣東西掙錢，不是靠人氣和話語權掙廣告費！
本文來自：/?p=8614。
電子商務網店運營論文篇六
近年來，隨著網絡通訊技術和計算機的快速發(fā)展，互聯(lián)網已經深入到人們生活的各個領域，詳細內容請看下文電子商務網站設計開題報告。
催生了一種新型的通過電子信息網絡進行交易的經濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網站訂貨和購物，這就是電子商務。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止6月底，中國電子商務市場b2b交易額達到2.05萬億元。預計全年b2b交易額為3.85萬億。截止到206月，我國規(guī)模以上電子商務行業(yè)網站總量已經達20700家。其中，b2b電子商務服務企業(yè)有8200家，b2c、c2c與其他非主流模式企業(yè)達12500家。預計2010年電子商務行業(yè)網站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經成為當前網絡經濟與實體經濟發(fā)展的重要方向，電子商務已經席卷了經濟的各個層面。
隨著電子商務逐步成為經濟主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務行業(yè)網站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為“中國電子商務之都”,電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。b2b信息服務模式的電子商務行業(yè)網站建設規(guī)模水平處于國內領先地位，杭州目前b2b網站約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網”、“中國化纖信息網”、“全球紡織網”等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業(yè)網站推出，規(guī)模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產品和網站建設內容的大大豐富。對電子商務行業(yè)網站的評價和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關注。
電子商務行業(yè)網站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業(yè)內網站建設的.領軍企業(yè)的評價值反饋到網站內部。從而幫助電子商務行業(yè)網站企業(yè)找到相應的改進方向。
目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為“電子商務之都”,電子商務行業(yè)網站評價研究為網站建設提供了良好的參照標準，促進網站建設的合理健康發(fā)展，為杭州的經濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產業(yè)發(fā)展壯大的動力源泉和希望所在。
電子商務網店運營論文篇七
21世紀，體驗式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，它的實施將為企業(yè)的營銷活動注入新活力，但是體驗式營銷的實施必須適應市場經濟的需求，企業(yè)須從實際的市場需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應市場需求的體驗方式，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
一般而言，體驗式營銷的在以下幾種市場情形下適用。
1.全新型產品的上市。
對于企業(yè)剛剛上市的全新型產品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費體驗。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費者的參與性。此時就需要體驗營銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產品的作用與性能，消除顧客的疑慮。在全新類型的產品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用“免費”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意，從而讓他們全方位的了解產品，使他們主動參與到營銷活動中，為產品的全面推向市場奠定基礎。
2.具有“鮮明賣點”的改良新產品。
市場上出現(xiàn)的新產品往往是企業(yè)在原有市場的基礎上，對它們的款式及性能等方面進行改良所得出的，這類產品也不為顧客完全熟悉。在產品推向市場的初期，就應采取體驗營銷，向顧客著重突出這類“改良”產品的賣點，使顧客在短期內感知產品的特性。
3.容易轉變和培養(yǎng)消費習慣的老產品。
在市場中，對于一些老品牌的產品而言，如果體驗活動能夠培養(yǎng)、轉變消費者對此的消費習慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們仍可以采取體驗式營銷策略。但在采取體驗式營銷時，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉變和培養(yǎng)顧客的消費習慣，則體驗活動可行；反之，采取體驗式營銷會是企業(yè)得不償失。
體驗式營銷的運作流程是一個系統(tǒng)的過程，它是對顧客的心理進行分析，從而了解顧客的心理屬性，以此找到適合顧客體驗的產品定位，并根據(jù)定位來制定顧客體驗的主題，圍繞主題進行體驗式營銷。
1.設定體驗目標。
在策劃體驗活動之前，要對體驗活動做一個粗略的規(guī)劃和預算，明確企業(yè)在體驗營銷上預先設定的目標是什么，要達到何種預期的效果，以此為基礎展開體驗活。體驗目標的設定對于體驗活動能否達到預期的效果十分重要。
2.目標顧客的定位。
企業(yè)在進行體驗活動時，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗世界，沿著品牌的接觸點追蹤顧客的體驗，以此為基礎對目標顧客定位。體驗營銷人員在營銷活動之前應該通過市場調查來了解目標顧客的需求與顧慮，以此為基礎有針對性的為顧客提供相應的體驗。企業(yè)在對目標顧客進行細分時，要以顧客的理性消費為主，感性消費次之。
3.確定體驗的環(huán)境。
企業(yè)從目標顧客的角度出發(fā)，為其提供一種獨特難忘的消費體驗，幫助消費者找出潛在的心理需求，激發(fā)消費者的購買欲望。這就要求營銷人員要確定產品的賣點在哪里，使顧客體驗后能夠直接對產品進行判斷。
4.讓目標顧客進行體驗。
與此同時，在體驗過程中營銷人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏，使體驗活動順利進行。
5.進行體驗效果評估與控制。
企業(yè)在進行體驗式營銷活動以后，還要對活動前期、中期及后期的體驗效果進行評估。通過對活動期間的審查和判斷，企業(yè)可以了解到體驗活動的執(zhí)行情況，并根據(jù)評估結果重新修正運作的方式與流程，對體驗式的營銷活動進行更好的控制，使之更好的進入下一輪的運作。
另外，還要注意在體驗營銷活動中要突出以顧客為中心的基本思想，充分體現(xiàn)出顧客至上的原則；做到體驗傳播的內容與體驗的主題相一致，使每一個傳播的內容都支持體驗主題；企業(yè)在風險轉移前要有完善的解決方案，避免出現(xiàn)因風險而導致的企業(yè)虧損；最后，還要注意加強對營銷活動成本的控制，要將成本控制在企業(yè)能夠接受的合理范圍之內，以免得不償失。
二．體驗式營銷實施的現(xiàn)狀及在實際應用中存在的問題。
體驗經濟是人類經濟發(fā)展的一個高級階段，是人們在基本的物質保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗階段，在這個階段商品價格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒有得到自己想要的精神體驗。隨著中國經濟的進一步發(fā)展，消費需求多樣化和個性化趨勢的日益明顯，消費者對心理和精神的需求已超越消費者對物質的需求而成為人們的主導需求。
體驗營銷在我國已有了一定的發(fā)展，或者說在某些領域、某些行業(yè)取得了一定的成功。然而，中國經濟發(fā)展很不平衡，可能農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、服務經濟和體驗經濟在中國同時并存。國內的一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉入體驗式營銷，而大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色和利益營銷進行補課。我們必須清醒的看到，體驗營銷在我國還處在一個初級階段，只是萬里長征走出了第一步。
（二）體驗式營銷在實際應用中存在的問題。
體驗式營銷作為一種新型的營銷模式，在我國得到廣泛的應用。它的到來確實給一些企業(yè)注入了新的活力,但體驗營銷在我國的企業(yè)中還處在一個初級階段，它的應用還面臨著一些不可忽視的問題。
1.營銷理念滯后。
體驗營銷有其自身的廣度、深度和幅度。營銷人員只有清楚的了解適合消費者體驗的產品，明白能夠滿足消費者的體驗及愿意為體驗付費的消費者，才能準確的把握體驗營銷。而在我國，許多企業(yè)對體驗營銷的認識只體現(xiàn)在淺層次上，沒有挖掘出顧客深層次的心理和精神需求。隨著人們消費觀念的不斷提高，這種營銷模式已經不能再適應中國經濟的發(fā)展。
2.企業(yè)與顧客間缺乏互動，顧客參與度較低。
體驗式營銷的目的在于實現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動。在體驗式營銷中顧客是一種具有隱蔽性的資源，他一旦得到開發(fā)將比企業(yè)“自身資源”更有價值，并能夠使企業(yè)“自身資源”增值。
在我國許多企業(yè)在進行體驗營銷過程中，他們給顧客創(chuàng)造主要是感官等淺層次的體驗，忽視顧客心靈、情感等深層次的體驗，導致顧客參與度較低。
3.體驗營銷在中國存在認識誤區(qū)。
體驗營銷不僅是一種戰(zhàn)術，更是一種戰(zhàn)略思維。在我國很多的企業(yè)把體驗營銷作為一種暫時性的策略手段，追求短期內產品的知名度及市場占有率，從而忽視了它對于企業(yè)未來長期發(fā)展的重要作用，使許多企業(yè)在開展體驗營銷活動時并沒有達到預期的目的，且在以后的運用過程中受到阻礙。
電子商務網店運營論文篇八
養(yǎng)老保險基金管理中需要加強的幾個問題。
一、立題依據(jù)。
1.1研究背景。
自20世紀90年代以來，中國加快建立以社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結合的城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險為主體的社會養(yǎng)老保障體系，覆蓋范圍不斷擴大，社會保險基金和財政投入規(guī)模持續(xù)增長，社會化養(yǎng)老保障體系不斷完善。
1.2理論依據(jù)。
養(yǎng)老保險基金管理是為實現(xiàn)養(yǎng)老保險制度正常穩(wěn)定運行，對基金運營的全過程進行的管理。目前，我國的基本養(yǎng)老保險制度正處于現(xiàn)收現(xiàn)付制向部分積累制轉型的階段，在養(yǎng)老保險基金運行管理過程中，仍存在著諸多風險，嚴重威脅著基金的安全。本論文通過結合當今我國社會現(xiàn)狀分析養(yǎng)老保險基金管理中存在的問題，對此提出相應的看法及對策。論證了養(yǎng)老保險基金管理的重要性。加強基金管理水平，切實做到保值增值，對緩解養(yǎng)老保險基金支付壓力，保證我國基本保險制度的平穩(wěn)運行有著重要的作用。
1.3立題意義。
面對日益嚴重的老齡化問題，我國的社會養(yǎng)老保障體系還不健全，制度運行還需要進一步完善。本文通過對加強養(yǎng)老保險基金管理的對策的研究來進一步的加強理論的學習，并學以致用的運用到實踐中去。這樣既可以豐富理論知識，又可以為養(yǎng)老保險基金的管理做點研究，為建立健全社會保障體系，發(fā)展社會主義市場經濟，做點力所能及的事情。
二、研究內容及方案。
（一）研究內容。
隨著我國人口老齡化的逐步加劇，養(yǎng)老保險基金的支付壓力越來越大，現(xiàn)今養(yǎng)老保險基金管理中卻存在著各種問題，我國的社會養(yǎng)老保險制度與實際執(zhí)行不合規(guī)、管理尚不規(guī)范、基金積累缺口等問題逐漸顯現(xiàn)，養(yǎng)老保險基金管理已顯得更為重要和迫切。因此，加強基金管理水平，切實做到保值增值，對緩解養(yǎng)老保險基金支付壓力，保證我國基本保險制度的平穩(wěn)運行有著重要的作用。本文就現(xiàn)養(yǎng)老保險基金中存在的幾個問題加以分析，結合我國的現(xiàn)狀提出了幾點對策。
（二）論文提綱。
1.前言。
1.1研究背景。
1.2理論依據(jù)。
1.3立題意義。
2.養(yǎng)老保險基金管理中存在的問題。
2.1急于求成的`制度轉軌帶來了超重的歷史債務。
2.2基金征繳不力導致的新債務。
2.2.1征繳難度大。
2.2.2基金擴面步履艱難。
2.2.3繳費基數(shù)偏低。
2.2.4養(yǎng)老保險制度不統(tǒng)一。
2.3人口老齡化、高齡化趨勢，養(yǎng)老保險負擔系數(shù)提高。
2.4提前退休帶來的養(yǎng)老保險基金的收支差。
2.5基金投資管理不善，無法滿足養(yǎng)老保險基金剛性調節(jié)增長的需求。
3.完善我國養(yǎng)老基金管理的建議。
3.1變當前的“統(tǒng)賬結合”制度為“統(tǒng)賬分離”制度。
3.2加強養(yǎng)老保險基金的征繳，拓寬融資渠道、提高基金供給。
3.2.1加強基金征繳工作。
3.2.2強化征管體系、規(guī)范征繳基數(shù)、杜絕滲漏。
3.2.3拓寬融資渠道。
3.3改革退休制度、降低當期支付規(guī)模。
3.3.1應當杜絕提前退休。
3.3.2要適當提高退休年齡，實行彈性退休制度。
3.4加強養(yǎng)老基金的管理，增進基金安全，促進保值增值。
3.4.1養(yǎng)老基金的管理。
3.4.2按國家現(xiàn)行政策規(guī)定。
結論。
后記。
參考文獻。
（三）完成論文所具備的條件。
已具備的條件：1、師從名家便于交流與學習；
2、自身學習專業(yè)知識有所感悟；
3、在平時的教學過程中有所總結。
未具備的條件：缺少文字的記載；
解決方案：進一步查找，向名家與老師請教，然后得出結論進行文字總結。
（四）參考文獻。
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[11]張秋霞，蔣建華。保險基金審計。北京經濟管理出版社，2003.
三。進度安排。
2013.06.01--2013.06.15，登陸平臺申請畢業(yè)論文（設計）。
2013.06.22--2013.07.21，選定論文題目，提交論文開題報告。
2013.07.28--2013.08.27，收集資料，提交初稿。
2013.09.03--2013.09.17，經過修改，提交二稿。
2013.06.22--2013.10.23，實踐活動記錄。
（指導教師對論文選題評議：對選題意義、研究內容和可行性分析等方面做出評議，并提出是否通過的意見）。
指導教師簽字：
電子商務網店運營論文篇九
摘要：如今，我國經濟建設正處于高速發(fā)展時期，中小企業(yè)作為社會的一種基本經濟主體，在我國經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場競爭激烈，越來越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場擴大到了電子商務這一領域。對中小型企業(yè)來說,由于總體實力比較薄弱,實施電子商務的風險更大,企業(yè)要有效地應用電子商務,就必須對其進行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。
關鍵詞：中型小企業(yè)電子商務。
電子商務的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業(yè)如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業(yè)。
由于電子商務是一個復雜的系統(tǒng)工程，因此它會用到許多新的技術，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(edi)、條形碼、電子郵件、internet、worldwideweb、產品數(shù)據(jù)交換和電子表格。
一、中小企業(yè)使用電子商務的好處。
4.客戶服務制造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間;制造商將試圖將價格降到最低;產品質量將受到更大的重視;供應商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關訂單狀態(tài)的信息(如產品的生產日期等);學前教育論文商家將會更加重視產品的售后服務;信息和電信服務之間的'競爭將加劇;提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加;新的電子商務產品和服務將出現(xiàn);人力資源和工作結構;計算機在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。
5.信息作為商業(yè)資產信息本身將成為重要的可銷售商品(如數(shù)據(jù)庫);公司內部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用;通過聯(lián)網，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術信息。
6.商業(yè)前景。
中小企業(yè)使用網絡可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。
二、確定電子商務技術的可行性。
當中小企業(yè)決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業(yè)在選擇時參考。
將結構化數(shù)據(jù)集成到其他的應用中(如使用客戶訂單來安裝產品);當交易量大時可以降低成本;可使與許多不同的貿易伙伴(如客戶、供應商、廠商等)之間的貿易更加容易。
2.條形碼。
迅速判定和識別商品;將判定和身份信息集成到其他的應用和數(shù)據(jù)庫中。
3.電子郵件。
提供對個人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復雜的信息;使遠距離的協(xié)作更加方便快捷。
ideweb公布企業(yè)的有關信息，以達到宣傳企業(yè)的目的;從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息;電子商務買/賣商品或服務;多個用戶之間的協(xié)作或信息共享。
5.產品數(shù)據(jù)交換需要將產品的有關數(shù)據(jù)及時地發(fā)送給貿易伙伴;與合作伙伴遠距離地共同進行產品設計。
6.電子表格更好地以一種規(guī)范的格式管理有關的數(shù)據(jù);在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程;將人工輸入的數(shù)據(jù)同機器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來;通過集成www和內部系統(tǒng)促進電子商務的實施。
三、應該注意的幾個問題。
1、相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對電子商務進行系統(tǒng)級的查看，這個過程非常重要。
2、企業(yè)在感到有必要時可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個地方開始啟動電子商務過程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術，也可以從頭進行系統(tǒng)級的電子商務規(guī)劃和設計。如有的企業(yè)可能會在解決如何處理多余的存貨時想到要開始利用電子商務，安裝庫存管理系統(tǒng)，合理地安排原材料進貨和按訂單生產，從而減少庫存，加快了資金周轉。而另一個企業(yè)則可能會選擇通過實施電子商務戰(zhàn)略來提高客戶服務的水平。這是中小企業(yè)的一個靈活的優(yōu)勢，而大企業(yè)則不同，要想進行電子商務就必須進行系統(tǒng)級的全盤規(guī)劃。一步步實現(xiàn)完全的電子商務：
第一步：通過建立企業(yè)網站，利用網絡宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產品信息;在網上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機會和消費者的購買機會。
第二步：由網絡和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關方面的研究分析，應用網絡傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質文件，使紙張的成本顯著降低。
第三步：利用網絡進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統(tǒng)商務中，供應鏈耗費25%的運營成本，而電子商務由于利用網絡的便利，改善了供應鏈管理，從而使成本降低了10%以上。
第四步;計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。
例如，廣西食糖中心批發(fā)市場(gsec)由于實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：
(2)gsec提供的第三方結算，有效避免了購銷企業(yè)之間三角債的產生;。
(3)gsec還與有關銀行合作為交易商提供融資服務，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質押貨款，有效加快了資金周轉。目前，gsec交易商數(shù)量已達500余家，已實現(xiàn)網上交易白砂糖600多萬噸。
對于中小企業(yè)來講，系統(tǒng)級的計劃也可以在電子商務實現(xiàn)期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統(tǒng)，也可以迅速地進行修改。
電子商務網店運營論文篇十
電子商務網站的定位很重要，如果模式是現(xiàn)在熱門路線，那么肯定會受到阿里巴巴、慧聰、時代第一、環(huán)球資源、敦煌網等一批著名的網站狙擊，而處于一個半死不活的狀態(tài)。為什么不會死？現(xiàn)在的企業(yè)很重視網絡營銷，不管是還是手工，只要有一定的收錄都會有這些所謂的spam和手工spam上來發(fā)布信息。但是你永遠無法把他們轉為效益。
原因有如下：a.沒有自己的特色；b.競爭不過老牌網站c.這類網站和米一樣多，你的地位可想而知。
所以為了擺脫這種局面，在定位上我有如下建議。
首先：獨特的行業(yè)定位，最好進入藍海。尤其是剛剛要用電子商務創(chuàng)業(yè)的小站長，一個獨特的行業(yè)定位。這就要求站長有豐富的內涵，最好經歷過各種行業(yè)，有獨特的定位是您成功的第一步。
最好這個盈利模式有不可復制性。即使您說現(xiàn)在盈利模式千篇一律，但是盈利的地方也是層出不窮。你可以在控制信息上，也可以在使用功能上。
再次：營銷的定位，集中優(yōu)勢兵力投入收集精良信息。您也知道，信息是一個網站的生命。這個我就不多嘴了。但是營銷的方式，您得多考慮點，總不能像廈門網絡公司一樣抓本黃頁挨個電話狂轟吧？當然，如果您的網站定位很奇特，可以彌補這個缺陷，極大提高電話營銷成功率。
運營方面，我的建議是從挖深開始，這就那個挖井的老故事，但是往往實施的過程中，我們難免會天馬行空，努力拓展盈利的渠道。覺得現(xiàn)在的沒有盈利是因為盈利點太少。這個也許是一個階段，但是如果運營的初期，既然您都很好的定位了行業(yè)和盈利模式、營銷方式，那么請在網站深度上下功夫。所謂的深度，是網站的內功。這些囊括了程序/seo/ueo/精良信息收集/同類網站合作等方面的要素會極大提高您的營銷轉化率。
持久戰(zhàn)是一個商務網站成功的必然條件，現(xiàn)在網絡投機不適合于商務網站。要踏踏實實的做下去，必須做好持久戰(zhàn)的準備，因為更不能淺嘗輒止。更要有獵人的耐心，靜靜等候成熟時機的到來。
電子商務網店運營論文篇十一
在欄目規(guī)劃方面，產品和資訊也應該迎合用戶的喜好，用戶最想要了解的信息、用戶最喜歡的信息、對用戶來說最重要的信息，都應該在頁面里面得以體現(xiàn)，讓客戶看到商品就產生購買欲。
在搜索引擎方面，一個網站80%的流量來自于搜索引擎，是否利于收錄和網站排名很大程度上關系到了網站流量和客戶轉換率，因為網站必須針對搜索引擎進行優(yōu)化。
第一：資料的收集與統(tǒng)計。
1.市場需求分析。
2.客戶結構分析。
3.市場競爭分析。
4.購買行為分析。
5.現(xiàn)狀分析：競爭對手分析，自身優(yōu)勢劣勢分析。
第二：網站平臺分析診斷。
網站結構明確，程序符合搜索引擎和客戶體驗是推廣重要部分。
第三：網絡詳細推廣方案。
1.目標的制定：
需要完成的任務，包括ip,pv,uv,顧客轉換率,注冊用戶。增加市場占有率多少。銷售額多少。增加品牌知名度多少。提高顧客滿意度多少。以及完成時間的制定。
2.網站初期的推廣：
針對搜索引擎進行優(yōu)化(seo)，目前網站百分之八十以上的訪問量依賴于搜索引擎，所以網站必須針對搜索引擎進行優(yōu)化。增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網站的可能性。
a、向各大搜索引擎提交網站地址。
b、友情鏈接，與合作伙伴及行業(yè)門戶網站建立鏈接。
c、配合公司其他部門對網站進行網絡媒體宣傳。
d、網絡資源合作，利用網絡共享資源對網站和產品進行推廣，增加訪問量，增強客戶對品牌的認識，搜索引擎的排名優(yōu)勢和網站的權威性。
e、網絡炒作，網絡初期由于品牌影響力有限，利用網絡炒作可以快速提高知名度，達到初期效果。
3.網站運營期的推廣：
a、網絡廣告投放，比如阿里媽媽,googleadsense,等ppc網絡廣告；針對目標客戶進行廣告投放。
b、軟文宣傳，針對產品及行業(yè)知識結合電子書、免費內容等有價值的免費產品，以病毒式營銷進行口碑傳播，增強品牌認識度，以提高客戶認可。
c、郵件推廣，搜集目標客戶的e-mail，對目標客戶進行郵件投放。包括新聞，資訊，產品介紹等。
d、會員制營銷，對網絡上中小型站點進行會員制許可營銷，加大營銷成面。可以將下線網絡延伸到網絡各個地方。
e、網絡調研，經常的進行健康或者生活性的促銷網絡調研，精準的調研可以很快的收到目標客戶所反饋的信息，并加強品牌引導。
4.網站成熟期的推廣：
公共關系推廣，利用博客，社區(qū)論壇，網絡活動進行品牌權威的樹立。使顧客的購買欲轉化為購買行為。
a、促銷活動，在特殊時期內，利用禮品或者讓利對產品進行促銷。能在短時間帶來流量和消費行為。
b、特殊!--er:/p。
電子商務網店運營論文篇十二
摘要：網上支付是電子商務發(fā)展中資金流的重要組成部分，它的發(fā)展直接決定了電子商務的成敗。本文對現(xiàn)有的電子商務網上支付中存在的問題和模式進行了簡要分析，并探討了其支付流程，分析了網上第三方支付模式，并提出了解決網上支付問題的對策。
引言。
隨著互聯(lián)網應用技術的普及，電子商務已在各個領域得到了廣泛的運用。與以前的傳統(tǒng)行業(yè)注重實地交易的模式有本質的區(qū)別，其中尤其突出的優(yōu)勢是簡便快捷。電子商務是指通過電腦網絡來完成商品交易、結算等一系列商業(yè)活動的一種方式，它可以消除時間和空間上的障礙，降低交易成本，減少運作時間。如果沒有網上支付的參與，電子商務就會停留在網上信息搜索和協(xié)議草簽的階段，無法進入實質性的交易階段，同樣無法形成完整的電子商務。
對傳統(tǒng)公司來說，電子商務是新的發(fā)展工具和銷售手段。因此，如何建立電子商務信用模式、提升利潤價值、實現(xiàn)網上收付款功能就成為建設企業(yè)電子商務網站的首要問題。所謂的網上支付就是電子支付的一種形式。廣義地講，網上支付指的是客戶、商家、網絡銀行(或第三方支付)之間使用安全電子手段，利用電子現(xiàn)金、銀行卡，電子支票等支付工具通過互聯(lián)網傳送到銀行或相應的處理機構，從而完成支付的整個過程。主要有以下幾個元素組成：internet，客戶，商家，開戶銀行，支付網關，銀行網絡，認證中心。其中后三者是網上支付的必要條件，要通過在線網上電子銀行介入才能實現(xiàn)網上支付。
一、網上支付目前主要存在以下幾個問題：
1支付的安全問題。這是大家最關心，也是林國慶。
福建農業(yè)職業(yè)技術學院信息系最敏感的問題。無論何種方式的網上支付最終都是落實到互聯(lián)網技術上。在開放的互聯(lián)網中，它們也完全有可能受到攻擊。電子交易面臨著各種威脅：非法訪問，內部竊密。破壞交易的順利進行，破壞系統(tǒng)的可行性等。雖然目前在技術方面已經提供了很多手段來保障，但在實際應用中還存在很多問題，由于internet是一個開放的網絡系統(tǒng)，internetk的商家很多，其中不乏魚目混珠之輩，如何保證商家是真正的商家?消費者支付后信用卡的密碼會不會被其他人盜用?黑客會不會進入銀行主機系統(tǒng)，存進去的錢會不會丟掉?網上支付被扣的錢會不會比實際多?這些問題深深的影響了消費者的購買行為。安全問題是很重要的問題，同時又是很復雜的問題，需要在技術上，法律上、運用環(huán)境上等方面共同努力才能解決。
2各家銀行技術標準不統(tǒng)一。我國目前的網絡銀行業(yè)務由各銀行獨立開發(fā)、推銷，開發(fā)模式、業(yè)務范圍及發(fā)展規(guī)模有較大差異，發(fā)展不均衡，如信用卡業(yè)務：各銀行展開了激烈競爭，卻不能達成內部一致協(xié)議以實現(xiàn)信用卡的跨行結算，這種規(guī)范標準不統(tǒng)一的局面既造成重復建設、浪費資金，使得整個金融結算系統(tǒng)不能滿足消費者方便、快捷的要求。
各銀行在金融電子化的起步階段采用各自為政的方針，造成目前的技術不統(tǒng)一的混亂局面。各銀行都各自發(fā)行自己的銀行卡，運用在不同的平臺上，各銀行卡不能跨行使用。安全技術同樣也不一樣。
3網上支付工具發(fā)展滯后。電子商務需要銀行的參與，但僅靠銀行一家機構的運行還是永遠不夠的。未來電商務活動中使用新一代電子貨幣如電子現(xiàn)金、電子支票等通過銀行賬戶進行轉賬的方式進行支付的金額將不斷增加。但我國目前在電子現(xiàn)金方面的開發(fā)和應用與國外相比還有很大差距。電子現(xiàn)金其實與現(xiàn)實貨幣沒有什么不同，是一般等價物的一種表現(xiàn)形式，但其法律地位―直難以確定。這是因為按照貨幣的實質和網絡無國界性來推斷。各國中央銀行的地位都將受到挑戰(zhàn)，因為任何一個有實力，有信譽的壘球性公司，都可以發(fā)行購買其產品數(shù)字化等價物，從而避開銀行的繁瑣手續(xù)和稅收。而這會擾亂一國的金融秩序，任何國家都不會允許。但隨著電子現(xiàn)金技術的不斷成熟，其又具有網絡化的方便性、安全性、秘密性，所以電子現(xiàn)金的發(fā)展優(yōu)勢是不可阻擋的。關鍵是要在法律方面進行調整。而我國現(xiàn)在電子支票的應用也極為有限。主要原因是受到我國《票據(jù)法》的制約，電子支票的法律地位難以得到確認，使銀行望而卻步。
4行業(yè)監(jiān)管不完善，缺乏相關的法律依據(jù)。迄今為止，我國銀行開展網上支付業(yè)務已經數(shù)年了。電子商務立法卻還不完備，在目前的網上支付相關法律中僅有《中華人民共和國電子簽名法》、《電子支付指引》。有關電子支票和電子現(xiàn)金立法還沒有建立，缺乏完善的法律框架體系保障，致使在交易雙方發(fā)生經濟糾紛的時候無法可依。目前e-bank采用的規(guī)則都是協(xié)議式的，是與客戶在事先說明權利義務關系的基礎上簽定合同，出現(xiàn)問題則通過仲裁解決。由于缺乏相關法律，問題出現(xiàn)后涉及的責任認定，仲裁結果的執(zhí)行等復雜的法律關系是現(xiàn)在難以解決的。另外，新《合同法》中雖然承認了電子合同的法律效應，但沒有解決數(shù)字簽名問題，這些問題無形中都增加了銀行與客戶網上進行交易的麻煩和風險。
5社會信用體制不健全。網上支付不等于現(xiàn)金支付，需要建立在信用基礎上，是個人和商家之間，商家和銀行之間，或商家和商家之間。我國現(xiàn)階段信用體系根本沒有建立起來，銀行擔心企業(yè)拖欠，輕易不放貸款;銀行也怕個人拖欠，所以申請信用卡手續(xù)復雜，條件繁多。而我國的社會信用體系未達到任何行為都有記錄可查的情況，所以，相當一部分企業(yè)或個人還存在一些不良行為，這些行為影響了我國網上支付的發(fā)展，也制約了電子商務的發(fā)展。
6信用卡使用不普遍。幾乎所有的網上支付方式，最后一步都是由銀行根據(jù)用戶提供的或注冊的信用卡信息劃撥賬款，如果信用卡不普及，那么所謂網上支付就成了無源之永，無本之木。目前，大部分人使用的是借記卡，據(jù)新加坡的調研nnasianbanker透露，中國現(xiàn)有的約10億張銀行卡中，信用卡的比例只有少的可憐的百分之一，而且還由大部分尚未激活，或者已經激活卻尚未使用。如果信用卡被盜用，消費者承擔了幾乎全部的責任，而如果相同情況發(fā)生在美國，持卡人最多只需承擔50美元的損失，其余由銀行和商店賠付。因此在這種情況下，使用信用卡的積極性自然不高。
場發(fā)展的必然需求?，F(xiàn)以該模式為樣本，簡要分析其原理。
第三方支付一般的運行模式為：買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，第三方在收到代為保管的款項后，通知賣家貸款到賬，要求賣家發(fā)貨，買方收到貨物、檢驗商品并確認后。通知第三方付款，第三方將其款項轉劃至賣家賬戶上。這一交易完成過程的實質是一種提供結算信用擔保的中介服務方式。以b2c交易為例，其支付交易流程如下：
1)消費者在電子商務網站選購商品，買賣雙方在網上達成交易意向。
2)消費者選擇第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，設定發(fā)貨期限。
3)第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款到賬，要求商家在規(guī)定時間內發(fā)貨。
4)商家收到消費者已付款的通知按訂單發(fā)貨，并在網站上做相應記錄，消費者可在網站上查看所購買商品的狀態(tài)，如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺通知顧客交易失敗，并詢問將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。
5)消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。如果對商品不滿意，或認為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。
6)消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成;顧客對貨物不滿，第三方支付平臺確認商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中。
1加快網絡基礎設施的建設。
銀行應從傳統(tǒng)的主要經營資產負債業(yè)務的觀念中擺脫出來，注重中間業(yè)務的經營，并遵循統(tǒng)一的標準。中央銀行應充分利用金融系統(tǒng)電子化基礎設施，加快實現(xiàn)全國范圍內銀行卡跨行、異地支付業(yè)務授權及清算信息自動交換。除此之外，國家還應建立并完善電子商務國家標準體系，提高標準化意識，充分調動各方積極性。抓緊完善電子商務的國家標準體系，鼓勵以企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和科研機構研究制訂電子商務關鍵技術標準和參與國際標準的制訂和修正，積極推進電子商務標準化進程。電子商務體系完善起來了，網上支付也會隨之正規(guī)化，而隨著兩者的相繼完善與發(fā)展，其存在的制約因素也會日益減少，網上支付業(yè)務也就會逐漸被人們所接受。
2研發(fā)適合我國國情的網上支付工具。
在發(fā)展電子商務中，要積極開展對電子現(xiàn)金，電子支票等網上支付工具的研究，推動網上支付工具多樣化，手續(xù)的簡單化。參與國際交流與合作，跟蹤國際先進技術，推動網上支付工具的應用，同時也要總結和制定適合我國國情的支付標準和規(guī)范。目前進行網上支付的工具還有很大限制，主要是由于我國銀行卡的特殊情況，信用卡的普及不是很高，很多銀行采用儲蓄卡來代替信用卡。如果必須用信用卡才能進行網上支付，那將會給廣大網民帶來新的麻煩，手中大把的銀行卡不能用，還要經過復雜的程序申請新的信用卡，這導致網民網購的積極性降低。因此，如果能使網民利用現(xiàn)有的工具完成網上支付，將在很大程度上解決支付問題，從而擴大網上購買行為。
3制訂統(tǒng)一的標準。
制訂統(tǒng)一的標準主要包括制定統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的讀卡機、統(tǒng)一的安全技術等，而我國各地經濟發(fā)展水平的不一致，導致了銀行間網絡化發(fā)展水平的參差不齊，這勢必給我國銀行卡統(tǒng)―發(fā)展及利用銀行卡進行網上支付帶來困難。我國商業(yè)銀行通過internet提供網上支付還處在初級階段，其覆蓋面小，還遠遠不能適應網上支付的要求。據(jù)ccid調查顯示，通過網上在線支付的僅占國內電子商務總交易額的17%左右。目前國內銀行大多還只是提供一些基礎性的支票、電話轉賬及信用證業(yè)務。網上主動支付業(yè)務能力有限，這遠遠不能滿足電子商務所需要的網上支付流程。雖然各大商業(yè)銀行都在做相應努力與調整，但短期內很難突破這種局面。很顯然，這些都是急需改進的。一方面要加快銀行的信息建設工作，另―方面要盡快完善網上交易的相關安壘規(guī)范，只有真正地實現(xiàn)了在線電子支付，電子商務的'優(yōu)勢才會顯現(xiàn)出來。
首先要把與認證相關的法律完善起來，不嚴格的認證審批所帶來的連鎖反應、在認證過程中出現(xiàn)的欺騙行為及其后果等一系列問題的責任劃分，必須在法律上有所規(guī)定。所以我們要積極推動電子商務法律法規(guī)的建設，認真貫徹實施《中華人民共和國電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、市場準入，隱私權保護等方面的法律法規(guī)問題。盡快制訂相關法律法規(guī)，根據(jù)電子商務健康有序發(fā)展的要求，加快制訂在網上開展相關業(yè)務的管理辦法，推動絡仲裁、網絡公證等法律服務與保障體系建設，打擊電子商務領域的非法經營以及危害國家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動。
5擴大服務覆蓋范圍，提高服務質量?，F(xiàn)在我國幾大商業(yè)銀行都有開展網上銀行業(yè)務，但他們不僅業(yè)務種類少，而且服務范圍有限，而網民地理分布比較分散，這樣相當大的一部分網民都被拒絕在網上支付范圍外。因此銀行應該有預見性的看到前景，從而早日在壘國大部分城市開展網上銀行業(yè)務，并盡可能多的發(fā)展業(yè)務的種類，這樣才能滿足現(xiàn)階段及未來的網上支付發(fā)展需要。
同時，應引起我們注意的是，網上銀行業(yè)務的服務質量也需要進一步提高，例如在速度方面，手續(xù)方面以及前面所提到的安全方面都有待于進一步的提高。除此之外網上銀行業(yè)務還應增強在查詢，信息檢索等方面的服務，金方位的提高網上銀行業(yè)務的質量。
6加大宣傳力度。安壘問題除了在技術上解決外，很重要的還要解決消費者的接受問題。如何說服廣大網民接受這種新的支付方式，這是一個較為漫長而持續(xù)的過程。但是我們應盡力加強網上支付的宣傳力度，讓更多的消費者介入，爭取早日實現(xiàn)盡可能多的網上購物及網上支付行為。
無論如何隨著電子商務的發(fā)展，網上支付所起的作用越來越重要。電子銀行的建設既是大勢所趨，又是刻不容緩。同時，網上支付在電子商務應用的各個領域中都是核心環(huán)節(jié)，網上支付的完善將會對電子商務的廣泛應用及深入發(fā)展奠定基礎，而電子商務也對網上支付提出更高要求。網上支付是電子商務發(fā)展中資金流的重要組成部分，它的發(fā)展直接決定了電子商務的成敗。
四、結束語。
總而言之，現(xiàn)階段雖然已經出現(xiàn)并運用了第三方支付模式，但要在我國實現(xiàn)電子商務的網上安全支付，仍然存在金融網絡安全技術，相關法律法規(guī)不健全等多方面的問題有待解決。相對的，電子商務也有很大的優(yōu)勢等著我們去挖掘利用。當今電子商務時代，網上支付必將成為主流。
參考文獻：
[2]李二亮，劉云強：淺議第三方支付平臺，電子商務，2005(9)。
電子商務網店運營論文篇十三
[摘要]網商時代揭開中國電子商務進入第二代電子商務時代的序幕。電子商務迅速從信息門戶切入到行業(yè)應用，從單一的信息平臺發(fā)布升級到以信息流為主導的利用信息技術改造行業(yè)核心業(yè)務上來;迅速從線上信息流與線下業(yè)務流結合起來，由最初的電子零售階段、電子貿易階段發(fā)展到網上交易市場階段。本文分析了一個綜合性商廈――南海城市廣場在第二代電子商務時代實施電子商務戰(zhàn)略時對電子商務系統(tǒng)的信息化需求，并根據(jù)南海城市廣場的具體情況，闡述了一個初步的解決方案――南海城市廣場電子商務運營系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括：信息發(fā)布、網上交易、商城管理、廣告管理、客戶關系管理等五大功能;并提供與現(xiàn)有“南海城市廣場商業(yè)管理系統(tǒng)”，“財務管理系統(tǒng)”等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口，實現(xiàn)電子商務運營系統(tǒng)與現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)的互通和整合。該系統(tǒng)幫助企業(yè)從原來的單一傳統(tǒng)營銷模式快速向信息化、規(guī)?；途W絡化轉型，實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷市場和網上交易市場的融合并進，使南海城市廣場這樣的綜合性商廈保持和提升在周邊零售行業(yè)的領導地位。
據(jù)iresearch艾瑞市場近期調查顯示，截至底，中國進行過網上交易行為的企業(yè)數(shù)量已達153萬，而其中傳統(tǒng)營銷類行業(yè)電子商務更是作為一支新興力量以其日趨龐大的銷售額引起業(yè)內外關注。南海城市廣場作為一個擁有綜合商業(yè)實體的公司，在實施電子商務戰(zhàn)略時比起純電子化的網絡公司，無論在商品供應、營銷、配送還是客戶體驗和信譽上、都更具有實際的不可替代的優(yōu)勢。及時構建一套適應自身需求的電子商務運營系統(tǒng)，已是南海城市廣場繼續(xù)生存和發(fā)展一項緊迫任務。
電子商務運營系統(tǒng)的構建，可以更好地利用南海城市廣場自身的優(yōu)勢，開展網上業(yè)務，并吸引各地商家進駐電子商場或投放商業(yè)廣告，由網站通過統(tǒng)一的市場營銷推廣策略和實施個性化客戶服務，吸引大量客戶通過電子商務網站或直接親臨南海城市廣場進行消費，達到與南海城市廣場實體互融互補，形成一個良好的小生態(tài)，保持和提升南海城市廣場在周邊零售行業(yè)的領導地位。
電子商務網店運營論文篇十四
隨著消費能力的提高，在消費者健康養(yǎng)生意識和消費水平提高的情況下，海鮮需求已顯著上升。消費者對中高檔海味所占海鮮市場份額逐漸增大，對美味的追求越來越強烈，對海鮮的味道、營養(yǎng)價值、質量和多樣化要求提高。海鮮消費需求出現(xiàn)個性化、多樣化、綠色化、方便化等傾向，不同文化、收入、年齡、地位的消費者，就會有不同的品種選擇、價位選擇、營養(yǎng)需求，海鮮市場逐步走向成熟?？傮w上看，海鮮產業(yè)競爭在加劇，發(fā)展呈現(xiàn)整合、蓄勢和升華的特征，優(yōu)勝劣汰的趨勢正在形成。國內的海鮮公司無論在水產養(yǎng)殖、技術創(chuàng)新，還是在資金方面，都具有其優(yōu)勢，基本能在互聯(lián)網上開展公司業(yè)務。
二、建設網站目的及功能定位。
海味有限公司根據(jù)自身及外部環(huán)境，確定網站的功能為網上營銷型與客戶服務型相結合，從而適應電子商務的發(fā)展，搶占網絡市場，提升企業(yè)形象，降低營銷成本，提高企業(yè)效益。
建立網站應達到的目的和作用：樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度;拓展營銷渠道，擴大市場，提高營銷效率;了解客戶的意見，掌握顧客的需求;改善服務，提高企業(yè)服務質量;改變企業(yè)的業(yè)務的業(yè)務流程，提高企業(yè)管理水平。
三、網站技術解決方案及域名命名、注冊。
本次網站建設服務器采用虛擬主機。操作系統(tǒng)用window2010/nt，此系統(tǒng)操作簡便，為大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但費用較貴，比unixlinux的投入成本高。從安全性來說，這個系統(tǒng)的代碼沒有公開，微軟公司掌握核心技術，只有它知道系統(tǒng)的漏洞，安全性較高。以windows系統(tǒng)作網站伺服器，可降低維護成本和更新難度，而且穩(wěn)定性較高。本次方案采用系統(tǒng)性的解決性方案，如ibm、hp等公司提供的企業(yè)上網方案，穩(wěn)定性好，成本相對較低，而且自己開發(fā)對技術要求較高，目前公司實現(xiàn)不了。
網站安全性措施：1、局域網安全措施2、internet互連安全措施3、數(shù)據(jù)安全措施，結合公司的情況和需要，，這個程序較強大，適應性強。
四、網站內容規(guī)劃。
網站建設的欄目。
2.產品分類:該欄目主要介紹公司的產品,讓訪問者了解產品的相關信息;。
5.新聞動態(tài):該欄目主要快速反映公司動態(tài),讓客戶感受到公司的活力;。
6.公司簡介:該欄目主要介紹公司的基本情況;。
7.聯(lián)系我們:該欄目包括公司的聯(lián)系方式、詳細地址，聯(lián)系電話等信息;。
五、網頁設計。
由于該公司經營海產品銷售，網頁設計主色調以白色為主，輔色調以藍色、綠色為主，符合該公司的形象。網頁整體設計排版整潔、統(tǒng)一，版面規(guī)劃與整體頁面一致，整體設計風格以簡約為主。公司的頁面會根據(jù)市場需求的發(fā)展，做適當?shù)母膭?，以便吸引更多的訪問者。
圖片展示。
六、網站維護。
七、網站測試。
網站測試是指的當一個網站制作完上傳到服務器之后針對網站的各項性能情況的一項檢測工作。它與軟件測試有一定的區(qū)別，其除了要求外觀的一致性以外，還要求其在各個瀏覽器下的兼容性。
八、網站發(fā)布與推廣。
電子商務網站在發(fā)布以后，為了擴大影響力與知曉度，應該做好宣傳與推廣的工作。網站的推廣與宣傳主要通過向收索引擎注冊電子商務網站、在線推廣、離線推廣等途徑。
電子商務網店運營論文篇十五
要想提高網站的訂單轉化率，最重要、也是最基礎的指標就是速度，互聯(lián)網產品最大的用戶體驗就是速度。所以在網站策劃階段需要盡可能讓用...
要想提高網站的訂單轉化率，最重要、也是最基礎的指標就是速度?；ヂ?lián)網產品最大的用戶體驗就是速度。所以在網站策劃階段需要盡可能讓用戶更快，更高效。再制定網站運營策略時也需要講速度。張楠談談幾個常見的速度要領。
第一．網頁打開速度一定要快。
（1）加強硬件條件：這個需要增加網站運營成本，但是從某些角度而言是相當有必要的。投資越大，回報也就越大。
（2）給你的網頁減減肥：為什么table標簽會被，span+css所取代，其最主要的原因就是能夠降低頁面的大小。不要使用太大的圖片和flash文件，對網頁代碼進行進一步的優(yōu)化。
（3）合理的網頁布局：這個在網站策劃中就顯得非常重要，在布局時不要啥都往上放，有針對性，有目的性的針對頁面進行布局，布局切勿太花哨，因為這樣也會增加網頁的負擔。
（4）網站頁面靜態(tài)化：靜態(tài)頁面總是由好處的，將頁面靜態(tài)化后將大大降低服務器的請求次數(shù)，也降低了數(shù)據(jù)庫的承載壓力。將主要的首頁、二級欄目頁、詳情顯示頁等做靜態(tài)化，也將提高網站的速度。
（5）頁面引用文件優(yōu)化：將css/js使用外部引用替代。并將css引用文件放在網站頂部，將js引用文件、包括統(tǒng)計文件放在頁面底部，也是提高網站頁面的好方法。
從上文中可以看出，以上的頁面方法對于seo也是相當有好處的，
參考文章《如何測試網頁速度》。
第二．加速用戶的時間。
（1）關鍵點內容為王：讓用戶的時間加快，首先最主要的就是內容，電子商務網站可以通過產品數(shù)量如：淘寶網。門戶類網站則以信息的速度：如新浪。信息類網站則以文章的質量，如博客；其它網站的類型就不一一列舉了，總之內容是王道。
（2）合理的網站界面：我這邊使用合理，而不是漂亮。因為客戶類型不同，審美能力也不同，甚至不需要美，咱就用合理。相信哪個用戶都不愿意在一個雜亂的空間里呆上一整天。首先合理是干凈整潔，再加上點藝術渲染。
（3）分布網站相關性：除了給網站的內容之外，吸引瀏覽網站的其它內容也是主要方法。比如，當當網搜索引擎中會有關鍵詞提醒，會有用戶瀏覽過的其它書籍等等。從用戶的實際使用角度出發(fā)，根據(jù)當前頁面的主要內容，去設定相關性，給予用戶最實際的幫助。這樣才能讓他留在你的網站。
（4）對比功能很有趣：這個方法要慎用，不能隨便使用，只能在垂直搜索網站或者分類網站上才能使用。如果在b2c上使用太多的對比功能，是會降低訂單轉換率的。因為還有很多用戶難以選擇，最后放棄購買。
（5）評論啥的少不了：讓用戶可以和你的網站有互動的窗品，如論壇、評論等，現(xiàn)在流行豆瓣和digg模式也不錯，看別人的評論也是個好方法。同樣也會影響用戶的購買行為。
（6）建立有效的溝通：想通過網頁達到有效溝通很難，只能通過im工具來完成，很多b2c有在線咨詢服務的功能，當用戶有問題時，立即解決。即能提高訂單轉換率，又能讓用戶體驗到客戶服務，對網站建立口碑效益，還真是一舉多得。但切勿爛用，否則用戶的忍受度也是有限的。
（7）小恩小惠力量大：通過利益的唆使，很多用戶就會參與進來，甚至會帶來更多的潛在用戶。這樣可以大大消磨用戶的時間，也將增加網站的黏度。
厚誠集智成長無限。
電子商務網店運營論文篇十六
三、重復購買率這個也是b2c電子商務網站的硬指標，即1年之內，在你的網站購買了商品的人，有多大比例回頭再購買，電子商務行業(yè)平均...
三、重復購買率。
如果你的網站沒有一半的用戶產生二次購買或重復購買，這個網站的價值應該是不大的，我想是沒有任何vc來投資你的網站的。你的網站可能商品不多，銷售額也不大，虧損的也嚴重，但只要轉化率高及重復購買率高，就能擴大生意，否則就是打水漂。
四、訂單平均金額。
淘寶一個訂單的平均金額為80元，這是準確的數(shù)據(jù)，也就是說，淘寶每年幾百億的銷售都是靠50元到100元商品價格實現(xiàn)的。當當網的訂單平均金額也是如此。這也反映了整個中國電子商務行業(yè)的現(xiàn)狀。
所以能將一個訂單平均金額做大，也反映了一個網站價值，正如一個線下商場的客單價也反應了一個商場的商業(yè)價值一樣。很多網站銷量很大，如淘寶的5鉆石賣家，但沒有什么投資價值是因為他們訂單平均金額只有幾十元，其想象空間十分有限。
也就是淘寶、麥網、時尚起義等只能賣出100元的服裝，而走秀網能賣出500元的服裝。
五、活躍用戶數(shù)。
看一個網站的注冊用戶數(shù)，因為不僅注冊用戶可以作假，而且用戶注冊了永遠也不登陸，是沒有任何價值的。最硬、最有價值的指標是看每天登陸用戶的數(shù)量，即活躍用戶的數(shù)量，也反映了用戶粘性。
一個b2c網站每天有1萬的活躍用戶數(shù)登陸，銷售就已經非?？陀^了，畢竟電子商務網站的用戶登陸主要目的都是買貨。
據(jù)說京東商城的用戶粘性與活躍度是b2c電子商務行業(yè)第一，所有用戶中，有50%以上一個月來訪問2天次到3天次，活躍度極高。一個設計界面極其丑陋的電子商務網站，每天都有幾十萬活躍用戶回頭來看看有什么新款的it產品，用戶粘性超過中國所有娛樂網站及web2.0的網站，證明電子商務網站永遠是商品第一，中國互聯(lián)網總有一天網上商品的魅力會超過美女的魅力，觀看商品的流量多過看美女的流量。
以上電子商務網站什么指標都在于精，而不是貪多求全。你的網站只有以上指標都遠遠高于行業(yè)平均水平，才有vc對你有興趣，而這些精細的指標幾乎來不得任何虛的：比一般網站的流量、注冊用戶量、訂單數(shù)等粗獷指標，網站轉化率、線下rol、重復購買率、人均訂單金額、活躍會員數(shù)對投資商來說，更有價值。
厚誠集智成長無限。
電子商務網店運營論文篇十七
摘要：隨著電子商務的不斷深入發(fā)展，電子商務推薦系統(tǒng)的應用更加廣泛。文章主要介紹了目前應用較廣的幾種電子商務推薦系統(tǒng)中的推薦技術，并對這幾種推薦技術存在的問題進行了分析。
論文關鍵詞：電子商務推薦系統(tǒng)推薦技術。
一、引言。
隨著網絡的廣泛普及，電子商務對傳統(tǒng)的商貿活動產生了革命性的變化，產生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉變。新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機的同時，也對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。圍繞客戶進行服務，為客戶提供所需要的商品，所以對每個客戶提供個性化的服務已經成為必要。而電子商務推薦系統(tǒng)成為解決問題的重要途徑。本文研究了電子商務推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術。
電子商務推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務網站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應該購買什么產品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。它是一個基于客戶網上購物的以商品為推薦對象的個性化推薦系統(tǒng)，為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。分析客戶的消費偏向，向每個客戶具有針對性地推薦的產品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時也提高了客戶對商務活動的滿意度，從而換來對電子商務站點的進一步支持。
電子商務推薦系統(tǒng)主要起到了三個方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網站的瀏覽者轉變?yōu)橘徺I者，提高主動性;其次，可以提高網站相關系列產品的連帶銷售能力;最后，可以提高、維持客戶對網站的滿意度和信任度。
電子商務推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應用前景。在日趨激烈的競爭環(huán)境下，電子商務推薦系統(tǒng)能有效保留客戶，提高電子商務網站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。成功的電子商務推薦系統(tǒng)將會產生巨大的經濟效益和社會效應。
目前，電子商務推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術有基于內容推薦，協(xié)同過濾推薦，基于知識推薦，基于效用推薦，基于關聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。
1.基于內容的推薦。
它是信息過濾技術的延續(xù)與發(fā)展，項目或對象通過相關特征的屬性來定義，系統(tǒng)基于商品信息，包括商品的屬性及商品之間的相關性和客戶的喜好來向其推薦?；谏唐穼傩灾饕腔诋a品的屬性特征模型推薦。
內容推薦技術分析商品的屬性及其相關性可以脫機進行，因而推薦響應時間快。缺點是難以區(qū)分商品信息的品質和風格，而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。
2.協(xié)同過濾推薦。
協(xié)同過濾推薦是目前研究最多、應用最廣的電子商務推薦技術。它基于鄰居客戶的資料得到目標客戶的推薦，推薦的個性化程度高。利用客戶的訪問信息，通過客戶群的相似性進行內容推薦，不依賴于內容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內容過濾的不足，保證信息推薦的質量。
協(xié)同過濾推薦優(yōu)點有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。缺點是:稀疏性問題，用戶對商品的評價矩陣非常稀疏;可擴展性問題，隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多，系統(tǒng)的性能會越來越低;冷啟動問題，如果從來沒有用戶對某一商品加以評價，則這個商品就不可能被推薦。
3.基于知識的推薦。
在某種程度上可以看成是一種推理技術，各個方法因所用的知識不同而有明顯區(qū)別。基于知識的推薦提出了功能知識的概念。簡單的說，功能知識是關于某個項目如何滿足某個特定客戶的知識，它能解釋需要和推薦之間的關系。在基于知識的推薦看來，客戶資料可以是任何能支持推理的知識結構，并非一定是用戶的需要和偏好。
4.基于效用的推薦。
它是根據(jù)對客戶使用項目的效用進行計算的，核心問題是如何為每個客戶創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產品屬性，如提供商的可靠性和產品的可用性等。它的優(yōu)點是能在效用函數(shù)中考慮非產品因素。效用函數(shù)通過交互讓用戶指定影響因素及其權重對于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術的應用。
5.基于關聯(lián)規(guī)則的推薦。
系統(tǒng)往往利用實際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關聯(lián)規(guī)則為基礎，把已購商品作為規(guī)則頭，推薦對象作為規(guī)則體，其中關聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關鍵且最耗時，但可以離線進行。其特點是實現(xiàn)起來比較簡潔，推薦效果良好，并能動態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結果中。
6.混合推薦技術。
混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術以取得更好的實際效果。最常見的做法是將協(xié)同過濾推薦技術與其它某一種推薦技術相結合。例如，結合基于協(xié)同過濾和基于內容推薦這兩種推薦技術，盡量利用它們的優(yōu)點而避免其缺點，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質量。比如，為了克服協(xié)同過濾的稀疏性問題，可以利用用戶瀏覽過的商品預期用戶對其他商品的評價，這樣可以增加商品評價的密度，利用這些評價再進行協(xié)同過濾，從而提高協(xié)同過濾的性能。
四、總結。
電子商務推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務網站內容和結構自適應性的實現(xiàn)，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時也為企業(yè)實現(xiàn)了增值。電子商務推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務網站的競爭工具，必將獲得廣泛的應用和發(fā)展。本文對電子商務推薦系統(tǒng)進行了介紹，并對推薦技術進行了概述。目前國內的電子商務網站在這方面的實踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務推薦技術。
電子商務網店運營論文篇十八
[摘要]基于問卷調查數(shù)據(jù)，本文研究了電子商務網站推薦特性的各個維度對客戶網上購買的影響。研究發(fā)現(xiàn)，加強購物網站建設，充分發(fā)揮網站商品推薦特性在商家與消費者之間的媒介作用，增強購物網站的商品推薦的信息度、準確性、易用性、及時性和可靠性，對消費者網絡購物認知會有顯著的影響關系，進而可以提高客戶網絡購買行為。
一、引言。
電子商務迅猛發(fā)展的時代已經到來，網上購物的交易方式正在改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式。商務部發(fā)布的消息，，我國電子商務交易總額已超過了15000億人民幣。電子商務網站已不再只單純作為企業(yè)對外的一個門戶，而成為了企業(yè)進行經營的場所。商務網站從“以站點為中心”向“以用戶為中心”發(fā)展成為必然。如何滿足客戶的需求，幫助客戶在電子商務網站提供的眾多商品面前更準確地選擇到滿意的商品，改善網站商品推薦的性能，進而吸引更多地客戶進行網上購物，成為電子商務發(fā)展迫切要解決的問題。
二、理論框架和研究假設。
本研究以tam為基本框架，在前人研究的基礎上，結合我國網上購物發(fā)展的實際情況，對tam進行一定的修改和補充，提出如下研究框架，如圖所示。本研究的自變量主要電子商務網站商品推薦特性；中介變量有兩個，分別是認知有用和認知易用；因變量為消費者的購買意圖和過去購買行為。在tam模型中，購買意圖決定購買行為，意圖是未來的意圖，行為也應該是未來的行為。但是由于本研究測量的是消費者今后的購買意圖，而行為又是他們過去的購買行為，兩者不是對應的，因此將它們同時作為研究的因變量，分析它們與消費者認知的直接關系。本研究中各類變量之間的'關系用箭頭表示。
研究框架圖。
電子商務網店運營論文篇十九
摘要：隨著互聯(lián)網在生活中越來越多的應用，出現(xiàn)了電子商務的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產品購買，到后來的網上購物。那么如何更大限度的提高人們的網購率，讓消費者在電子商務的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關于體驗營銷在電子商務網站的運用的看法和建議。
關鍵詞：b2c；購物網站；用戶體驗。
上世紀70年代．美國著名未來學家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預言：“來自消費者的壓力和希望經濟上升的人的壓力．將推動技術社會朝著體驗生產的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產品，優(yōu)秀的服務態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產品的整個過程中，在這一過程中，對產品更加了解，更加滿意，增加了對產品和生產企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產品的忠實顧客，達到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產品、接觸產品、體驗產品、認可產品、購買產品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現(xiàn)順應了這一發(fā)展，得到了消費者的認可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產品物質上的需求，更注重了對產品情感上的需求。體驗營銷的產品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產品的不同需求；體驗營銷過硬的產品服務使顧客對產品得到了認可；體驗營銷讓網店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產品為主體的營銷模式，轉變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關注產品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產品較多一些，那些產品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應了這一改變，不但滿足了顧客對產品的需求，還得到了情感上的響應，使購物不再只是金錢與產品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現(xiàn)了消費者在b2c電子商務網店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產品銷售以顧客的體驗感受為準繩，所有一切都圍繞顧客的需求設計，不但讓顧客買到了喜歡的產品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產品得到了認可，促進了人們的消費，進而加快了網店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據(jù)消費者體驗的復雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現(xiàn)實營銷活動中的意義所在。
2.1在網站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產品的零距離接觸，讓顧客對產品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內無法對產品有更具體的感受，無法達到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產品能更詳細的了解，達到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產品的銷售。但這僅僅是外在的產品對顧客的吸引，顧客對產品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達到商家原意義上的對企業(yè)對產品的宣傳，沒能達到原先預測的對產品的銷售力度，在銷售上和對產品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網站中首先要打造好產品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達到進一步對產品的接觸和了解。
3.2提高在網店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網店企業(yè)更應重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務網站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產品，一切為消費者服務，即達到了消費者的目的，也達到了企業(yè)的銷售目標，達到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網店銷售的新局面。
參考文獻:。
[1]候家麟.體驗營銷下如何提高顧客忠誠度【j】.中國流通經濟.2013（09）。
[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現(xiàn)代經濟信息.（23）。
電子商務網店運營論文篇一
摘要：隨著互聯(lián)網在生活中越來越多的應用，出現(xiàn)了電子商務的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產品購買，到后來的網上購物。那么如何更大限度的提高人們的網購率，讓消費者在電子商務的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關于體驗營銷在電子商務網站的運用的看法和建議。
關鍵詞：b2c；購物網站；用戶體驗。
上世紀70年代．美國著名未來學家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預言：“來自消費者的壓力和希望經濟上升的人的壓力．將推動技術社會朝著體驗生產的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產品，優(yōu)秀的服務態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產品的整個過程中，在這一過程中，對產品更加了解，更加滿意，增加了對產品和生產企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產品的忠實顧客，達到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產品、接觸產品、體驗產品、認可產品、購買產品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現(xiàn)順應了這一發(fā)展，得到了消費者的認可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產品物質上的需求，更注重了對產品情感上的需求。體驗營銷的產品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產品的不同需求；體驗營銷過硬的產品服務使顧客對產品得到了認可；體驗營銷讓網店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產品為主體的營銷模式，轉變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關注產品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產品較多一些，那些產品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應了這一改變，不但滿足了顧客對產品的需求，還得到了情感上的響應，使購物不再只是金錢與產品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現(xiàn)了消費者在b2c電子商務網店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產品銷售以顧客的體驗感受為準繩，所有一切都圍繞顧客的需求設計，不但讓顧客買到了喜歡的產品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產品得到了認可，促進了人們的消費，進而加快了網店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據(jù)消費者體驗的復雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現(xiàn)實營銷活動中的意義所在。
2.1在網站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產品的零距離接觸，讓顧客對產品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內無法對產品有更具體的感受，無法達到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產品能更詳細的了解，達到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產品的銷售。但這僅僅是外在的產品對顧客的吸引，顧客對產品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達到商家原意義上的對企業(yè)對產品的宣傳，沒能達到原先預測的對產品的銷售力度，在銷售上和對產品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
3.體驗營銷在b2c電子商務中采取的方案。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網站中首先要打造好產品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達到進一步對產品的接觸和了解。
3.2提高在網店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網店企業(yè)更應重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務網站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產品，一切為消費者服務，即達到了消費者的目的，也達到了企業(yè)的銷售目標，達到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網店銷售的新局面。
參考文獻:。
[1]候家麟.體驗營銷下如何提高顧客忠誠度【j】.中國流通經濟.（09）。
[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現(xiàn)代經濟信息.（23）。
電子商務網店運營論文篇二
移動電子商務是指通過手機、pda和掌上電腦等手持移動終端進行的電子商務活動[1]，目前已應用于銀行業(yè)務、即時交易、訂票、購物、娛樂等領域。移動電子商務主要通過短信、網站等形式進行[1-2]。其中，網站是移動電子商務的主要形式。
我國目前只有少數(shù)幾個大型電子商務企業(yè)開設了移動電子商務網站(例如淘寶)，更多的企業(yè)還停留在以傳統(tǒng)電腦平臺用戶為受眾的電子商務網站階段，無法為移動用戶提供電子商務服務。隨著我國3g業(yè)務不斷完善和發(fā)展，移動用戶數(shù)量必將超過互聯(lián)網用戶，這意味著巨大的商機，勢必會引起企業(yè)的關注，并推動移動電子商務網站的建設進程。
移動電子商務網站與傳統(tǒng)電子商務存在較大差別，構建移動電子商務網站不能期望通過簡單地照搬傳統(tǒng)電子商務網站來實現(xiàn)。因此，有必要充分了解移動電子商務網站環(huán)境，分析影響移動電子商務網站建設的重要因素，制定合適的移動電子商務網站構建策略，幫助企業(yè)建設高質量的移動電子商務網站，從而抓住新的商機。
電子商務網店運營論文篇三
內容摘要：我國各省級行政區(qū)的經濟類型是十分典型的區(qū)域型經濟。在這當中，大部分企業(yè)是針對本地銷售與本地服務的。但是效果卻并不理想，多數(shù)企業(yè)并未做到因地制宜，沒有探索到真正適合自己內部發(fā)展的電子商務模式，這些因素就成為該地區(qū)電子商務發(fā)展的瓶頸。在這種形勢下，研究實體化電子商務的區(qū)域發(fā)展，便十分重要。同時，對整個區(qū)域經濟發(fā)展有著重要影響。
關鍵詞：電子商務；實體化；區(qū)域發(fā)展；經濟水平。
引言。
電子商務的實體化，意味著將線下的店鋪商號之類的實體企業(yè)，與線上的電子商務平臺有機地聯(lián)系在一起。一類是從“線下到線上”，即將成熟的虛擬電子商務平臺發(fā)展到線下，設立實體店鋪。這一類有三個重要的組成部分：一是將商品在線下展示給客戶，當客戶滿意后再在線支付。二是通過線上電子商務平臺購買的商品，可以通過線下店鋪自行提貨。三是線下店鋪提供許多售后服務，諸如維修、退貨等。另一類，是從“線上到線下”，即實體店鋪通過互聯(lián)網建立自己的電子商務平臺。這一類由四部分組成：一是產品的推廣以及服務的介紹。二是通過在線支付購買商品或服務。三是折扣或是優(yōu)惠信息的實時傳播。四是客戶可以及時反饋意見，與商家及時交流。電子商務要走向下一個階段，就必須依靠電子商務實體化帶來的優(yōu)勢進而擴大自己的影響。只有傳統(tǒng)企業(yè)開辟電子商務平臺這一新領域，才會煥發(fā)出更加鮮活的動力，進而使企業(yè)提高自身的影響力與擴大規(guī)模。由此可見，未來電子商務要壯大，實體化是必經之路。區(qū)域發(fā)展區(qū)別于其他種類發(fā)展的一個重要因素是：它是以在同一個空間、相同時間內，集合產業(yè)組織、資源的有效開發(fā)和結構優(yōu)化為一體的經濟社會活動。我國因為各種原因，各地區(qū)的發(fā)展并不均衡，因此推動區(qū)域的協(xié)調發(fā)展，是未來工作當中的重中之重。而為了完成這個目標，政府確立了一系列的行動方向與工作內容，這由三個部分組成：區(qū)域內部的發(fā)展要協(xié)調；加強不同區(qū)域間的交流合作；通過模范區(qū)域釋放榜樣力量，輻射周邊地域的經濟發(fā)展。
（一）實體化電子商務和區(qū)域發(fā)展的互動關系要發(fā)展電子商務，區(qū)域經濟尤為重要，二者的關系牢不可分?？梢哉f電子商務的物質基礎便是區(qū)域經濟。因此區(qū)域經濟的支撐，對電子商務的成長與后續(xù)的壯大尤為重要。其中，交通類基礎設施和能輻射周邊的中心城市作用，便顯得尤為顯著。因此，當進行發(fā)展選擇時，需要將這些因素納入思考范疇。而這也是一個反哺的過程：電子商務終將給區(qū)域經濟帶來良好的輻射效應。當實體化電子商務在該區(qū)域中形成了規(guī)模，就能加強企業(yè)之間的交流與合作，并且在企業(yè)的生產、販賣等領域起到積極作用。而這又將促使領消費者加大消費欲望，實現(xiàn)更高品質的消費，從而形成一個良性循環(huán)。不僅如此，電子商務實體化帶來的益處還有很多，可以降低各種成本，提高企業(yè)自身的綜合競爭力，還能將市場以及消費需求提高到一個新的檔次，真正做到電子商務與區(qū)域經濟的相互促進。（二）實體化電子商務區(qū)域發(fā)展的優(yōu)勢分析電子商務行業(yè)的不斷發(fā)展，需要不斷地創(chuàng)新其經營模式和方法，發(fā)展實體化的電子商務，也就是實體店鋪的電子商務模式，其能夠把電子商務的優(yōu)勢和虛擬化結合起來，有效解決虛擬電子商務發(fā)展中存在的問題。實體化電子商務區(qū)域發(fā)展主要有以下幾方面的優(yōu)勢：第一，可根據(jù)不同的消費人群，采取不同的銷售手段。由于文化、價值觀差異，消費者的購買習慣不同，因此應綜合考慮不同消費群體的不同需求。電子商務在其中理當扮演一個粘合劑的角色，極力滿足消費者不同地域性的消費需求，以增加消費者對其服務的滿意程度與信任度，同時企業(yè)根據(jù)消費者反饋的信息，做出及時調整，以便更好地滿足消費者的需求，提高自己的績效能力。如果消費者對第一次電子交易感到滿意，二次購買就可能發(fā)生，這樣就提高了區(qū)域消費能力，進而產生輻射效應。第二，現(xiàn)行的區(qū)域經濟，需要從多方面節(jié)約成本，而能有效做到這一點的正是實體化電子商務。它可以通過兩個方面來減少成本：一是在供貨環(huán)節(jié)。因為實體化電子商務是在一個范圍內的經濟活動，所以就具有很強的方向性與指向性，通過多次供貨，便與優(yōu)質供貨商有了緊密聯(lián)系，并且對本地區(qū)范圍內的消費群體的消費方向也有了明確的認知，這樣就可以使商品保持在一個相對低廉的價格并持續(xù)供應。二是電子商務實體化帶來的本地范圍內物流成本的下降。因為消費者和賣家都在同一個城市或者同一個區(qū)域，所以就可以大大降低賣家的配送成本，同時配送距離的縮短，也可以節(jié)省很多配送時間，消費者也可以在最短的時間內收到自己所需要的商品。通過利用本地成熟的物流體系，既可降低物流成本，又可降低運營成本，這樣消費者最終也能得到便利。第三，注重品牌帶來的良性效益。實體化電子商務在不斷發(fā)展的過程中，已擁有了自身特有的、適合本地地域的商業(yè)理念，培育了許多符合企業(yè)自身理念的工作和管理人員，并且積累了高品質的本地客戶云數(shù)據(jù)，上述因素造就了實體化電子商務區(qū)域發(fā)展的機遇。另外實體化電子商務的區(qū)域拓展，對一些知名電商企業(yè)在該地域的集中宣傳也有著良性作用（宣傳成本的降低），這樣就能在短時間內提高自身的品牌知名度。而這些影響，也必將反哺于該地域的經濟，進而帶動各大企業(yè)在地域之間的合作交流與發(fā)展。第四，實體化的電子商務區(qū)域主要包括零售業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)等，用互聯(lián)網將這些傳統(tǒng)的行業(yè)加以拓展。由于實體電子商業(yè)經過長期的經營，已經具有了自己穩(wěn)定的客戶群體，并且買家和賣家之間已經形成了穩(wěn)定的信任關系，消費者在熟悉的店鋪進行消費時，便不會有疑慮情緒。實體化電子商務區(qū)域發(fā)展的意義（一）推動電子商務又好又快發(fā)展電子商務在我國從無到有，再趨于成熟，自20世紀90年代以來短短幾十年內電子商務的發(fā)展取得了舉世矚目的成就。實體化電子商務的創(chuàng)立，從零零散散到星羅棋布、從被大眾所懷疑到目前覆蓋全國，也慢慢成為人們生活中的一部分，已被大家接受并逐步認可，電子商務發(fā)展成績斐然。目前，電子商務以新模式在發(fā)展：區(qū)域內部推行實體化。利用區(qū)域自身原本的成熟完善基礎設施，實現(xiàn)實體化電子商務的發(fā)展。也可依托各種新型產業(yè)的規(guī)模集聚效應進行發(fā)展。良好的區(qū)位優(yōu)勢及豐富的物質條件是區(qū)域內實體電子商務發(fā)展的優(yōu)勢。為開拓我國電子商務發(fā)展的新途徑，可充分利用電子商務發(fā)展的輻射能力以及對周邊經濟的帶動作用。（二）能夠增強區(qū)域的競爭力區(qū)域的整體競爭力可通過實體化電子商務區(qū)域發(fā)展提升。就資源利用來說，實體化電子商務在某一個特定的區(qū)域范圍內發(fā)展形成實體化電子商務區(qū)，在該過程中，資金流、內部信息流、勞動就業(yè)以及物流都在區(qū)域內被充分調動，生產與資本、技術、人力等社會資源被優(yōu)化整合。在社會資源配置中電子商務不可或缺，有利于整合區(qū)域內部的資源。另一方面，實體化電子商務的區(qū)域發(fā)展可大大降低該區(qū)域內資源消耗，促進經濟的健康良好發(fā)展，地理空間和自然資源對實體化電子商務的發(fā)展影響較小，因此實體化電子商務對周圍各個區(qū)域經濟體都有輻射影響，加強了地區(qū)之間的聯(lián)系，競爭力也有了較大的提升。（三）開創(chuàng)電子商務新模式實體化電子商務是近幾年新開發(fā)出的發(fā)展模式。它具有以下優(yōu)勢：一是相較于傳統(tǒng)的虛擬電子商務而言，解決了以前購物安全以及物流配送的問題，電子商務在發(fā)展中不斷豐富自己，也開拓了更廣闊的發(fā)展空間。二是對零售企業(yè)結構進行優(yōu)化。實體化電子商務區(qū)域的交易平臺不僅能為商家和消費者提供優(yōu)良服務，同時也是商品推廣的廣闊平臺，消費者可方便地了解商家的各種情況，銷售范圍不斷擴大，內需隨之上升。消費者可通過電子商務交易平臺方便快捷且足不出戶選購自己所需要的商品，并且這樣的平臺也能讓價格更加透明，同時規(guī)范商家行為。該模式對之前的傳統(tǒng)模式有了新的突破與發(fā)展，促進了企業(yè)的優(yōu)化整合，能讓優(yōu)秀的企業(yè)在整合中得到進一步發(fā)展。如此，經濟得到了良好的發(fā)展。（四）提高城市綜合實力金融業(yè)發(fā)展程度、基礎設施完善程度、國際化水平、科技水平、經濟實力的高低、科技創(chuàng)新能力的強弱、文化教育情況、城市環(huán)境是否優(yōu)良以及第三產業(yè)所占gdp比重等是衡量一個城市在國內乃至國際上地位高低的重要指標。網絡基礎設施、物流配送基礎設施是否完善以及科技文化和金融發(fā)展水平是否足夠支撐電子商務發(fā)展，是決定實體化電子商務區(qū)域發(fā)展的重要條件，因此如果實體化電子商務交易區(qū)域可成功建立，對城市的綜合實力及城市地位的提高有著重要的作用。（五）為消費者帶來更大的.實惠實體化電子商務的發(fā)展，可以使消費者足不出戶就可以買到自己所需要的商品和服務，為本地區(qū)消費者的生活帶來極大的便利和實惠，這不僅可以大大減少該區(qū)域消費者的出行費用，有效緩解交通堵塞等問題，而且可以有效地促進物流行業(yè)的發(fā)展轉型。同時，實體化電子平臺的建立，可以使商品價格更加透明公正，對部分商家暴利銷售具有很大的遏制作用，極大促進了商家之間的公平競爭，使消費者可以買到物美價廉的商品，為消費者帶來更大的實惠。
（一）區(qū)域內部存在差異性眾所周知，我國各區(qū)域發(fā)展不平衡，因此實體化電子商務區(qū)域發(fā)展也存在著地區(qū)差異，如信息技術差異、物流條件差異、產品價格差異、基礎設施的差異等，甚至出現(xiàn)了在本區(qū)域內發(fā)展水平都不同的情況。比如，網友形容淘寶購物的郵費收取政策為“江浙滬不相信郵費”，但安徽同樣在長江三角經濟帶內，安徽買家卻不在包郵的范圍內，買家的購買積極性會受到打擊，安徽與江浙滬網購貿易額自然不在同一水平，就網購而言，長此以往長三角地區(qū)差異會逐漸拉大。（二）缺乏電子商務人才高素質人才的匱乏是目前阻礙電子商務進一步發(fā)展的重要因素。隨著近年來實體化電子商務交易區(qū)域較快發(fā)展，電子商務人才的需求也就更多，區(qū)域內部人力資源供不應求，然而其它地區(qū)優(yōu)秀人才也被人力資源的區(qū)域性限制導致電子商務人才多集中于一、二線城市。企業(yè)盡管已給出較為優(yōu)厚的條件大力尋求優(yōu)秀人才，但效果并不理想。主要原因是區(qū)域的實體化電子商務發(fā)展水平對優(yōu)秀電子商務人才的吸引力不足。在缺少人才的情況下電子商務很難進一步發(fā)展。（三）缺少較成熟的區(qū)域電子商務平臺我國電子商務發(fā)展趨于實體化、個性化、區(qū)域化、縱深化、專業(yè)化、國際化、融合化。同樣電子商務平臺隨著實體化電子商務的發(fā)展也具有多樣化的特點。但我國目前尚未形成一個相對成熟穩(wěn)定的電子商務平臺。即使是在我國經濟最發(fā)達的地區(qū)都尚未形成具有自己區(qū)域特色的電子商務平臺，因此電子商務活動的開展較為困難，很難發(fā)揮實體化電子商務的區(qū)域優(yōu)勢。（四）重復購買率低下、用戶分散雖然傳統(tǒng)電子商務是虛擬化的，但服務對象范圍廣，市場規(guī)模極大，并且仍在擴大，導致無法針對性地服務于某一具有特性的用戶群體，難以形成規(guī)律。而且現(xiàn)如今很多電商銷售的商品都是新穎奇特的流行商品，消耗率低，所以消費者們一般只買一次，極少有反復購買的需求。盡管電商在不斷豐富所賣商品的種類，但是卻沒有從根本上解決商品重復購買率低的問題，用戶依然存在不集中的特點。（五）虛擬電子商務中的問題依然存在實體電子商務雖然比虛擬電子商務有了很大的進步和發(fā)展，但是虛擬電子商務在發(fā)展中存在的問題，實體電子商務在發(fā)展過程之中仍然存在。首先，因為網絡不受距離遠近的限制，所以“贏者通吃”的特點在電子商務中愈發(fā)明顯，特別是當某一個電商平臺實力變強時，就會阻礙新平臺的發(fā)展，達到一種其他網站難以企及的高度。虛擬化電子商務在我國已經發(fā)展了十多年，但是速度較慢，只有小部分網站被大眾所熟知。所以，要想使新興的網站有能力長久地發(fā)展下去，就必須對電子商務的經營模式做出調整。其次，物流環(huán)節(jié)成本與配送效率并沒有呈現(xiàn)正相關關系，成本較高而效率過低。虛擬電子商務所售賣的大多是新穎或時尚的產品，單筆銷售額不高，但配送范圍卻非常廣，因此物流成本增加，而配送效率較低；同時，物流企業(yè)需要一定量配送需求去滿足企業(yè)正常運轉的最低配送量規(guī)模，當最低量規(guī)模大于實際需求時，物流成本的降低就顯得十分困難，在吸引其它物流企業(yè)加盟合作方面也會存在阻礙。所以，大多數(shù)虛擬電商沒有選擇自建物流，而是將部分主要配送工作外包給快遞公司，配送成本也因此而升高，并且因為商家與配送公司處于合作關系，就很難去約束管理配送工作，從而導致配送工作無法得到有效監(jiān)管，以至于經常發(fā)生送錯、快遞延誤、包裹損壞等現(xiàn)象。再次，商品銷售種類受到限制，從而對電子商務發(fā)展也有阻礙作用。虛擬電子商務缺少實體店鋪，消費者們沒有對產品的直接體驗，而且配送方面有所限制，因此，虛擬電子商務銷售的產品大部分是高科技產品，很難供消費者體驗，也很難制定銷售標準，這也是虛擬化電子商務一般不銷售消費者日常所需品的原因。（六）存在網絡不誠信現(xiàn)象因為網絡在線交易有著虛擬性的特點，使得網絡欺詐現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。據(jù)我國消費者協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，在所接到的投訴中，最多的是關于互聯(lián)網服務的，增長比例最高；此外，在北京市消費者協(xié)會及工商局公布的11月的消費者投訴案件中，網絡投訴事件有365起，排名第一，而百分之七八十的互聯(lián)網投訴事件起因都是網購糾紛。由此易知，虛擬化電子商務發(fā)展過程中面對的最大的阻礙就是網絡不誠信問題。
（一）促進區(qū)域內外協(xié)調發(fā)展第一要加強區(qū)域內部各種資源要素的協(xié)調發(fā)展，積極實現(xiàn)電子商務實體化過程中的資源要素高效配置，以資源要素共享的形式進一步推動區(qū)域內實體化電子商務的一體化發(fā)展。第二要合理協(xié)調東部、西部、中部三者間的資源配置，以此使各區(qū)域內的實體化電子商務的差距不斷減小。第三要充分整合資源，使實體電子商務在區(qū)域內部的資源得到充分利用，從而使得實體化電子商務得到區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展。（二）加快電子商務人才培養(yǎng)我國實體化電子商務起步晚，在實體化電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方面，缺乏經驗、缺乏投入，電子商務專業(yè)人才供給遠遠低于市場需求，更無實體電子商務企業(yè)的發(fā)展經驗。所以，第一，應加大本區(qū)域高校在電子商務教學的投入力度，通過企業(yè)與高校共同合作發(fā)展的模式，將理論與實踐結合，大力培養(yǎng)具有過硬專業(yè)知識技能與健全人格的綜合性高素質商務人才。第二要鼓勵我國實體化電子商務企業(yè)積極“走出去”，與世界上成功的優(yōu)秀實體電子商務企業(yè)進行交流，學習經驗，使我國實體電子商務企業(yè)能夠走向國際化。（三）因地制宜整合優(yōu)勢資源發(fā)展具有區(qū)域鮮明特點的電子商務平臺，首先要對該區(qū)域的經濟結構有一個準確的把握。將區(qū)域內所有的產品、企業(yè)以及售后服務聚集在電子商務平臺之上，從而形成有該區(qū)域特色的企業(yè)群、產品市場和售后服務市場，形成區(qū)域規(guī)模，最大程度上使得優(yōu)勢資源被充分利用，成功打造有特色的電子商務平臺。（四）由發(fā)達地區(qū)向落后地區(qū)延伸上網客戶群體，也就是潛在客戶。“中國互聯(lián)網網絡信息中心（cnnic）”調查研究表明，我國已經成為世界上上網人數(shù)最多的國家，共計4.57億人，社會普及率高達34.3%，網絡購物增長率更是以每年48.2%的增長率增長，這是一個龐大的潛在客戶群體。但是，長期以來我國東部與西部、沿海與內陸地區(qū)經濟發(fā)展不平衡，導致東南沿海發(fā)達地區(qū)網絡用戶遠高于西北內陸用戶。發(fā)達地區(qū)自身網絡基礎設施、商業(yè)基礎設施、支付體系、物流配送體系以及人口綜合素質優(yōu)勢更為顯著，所以實體電子商務可以在經濟較為發(fā)達的地區(qū)展開，漸漸向較落后的地區(qū)擴展延伸。（五）合理規(guī)劃管理與配送由于是區(qū)域電子商務，物流配送范圍較短，因此，實體化電子商務可以采用買家自己提貨、商家配送、快遞公司配送等多種方式。決定采用哪種配送方式的前提是要在區(qū)域范圍內建立配送標準與體系，并且要嚴格規(guī)范配送公司提供的服務。所以，需要行業(yè)協(xié)會牽頭，與有信譽、有規(guī)模的物流公司、配送公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，以現(xiàn)代互聯(lián)網通信技術為紐帶，使購物與配送緊密連接起來，給用戶提供更加精確、舒適、便利的購物體驗。采用網上商務與實體商務相統(tǒng)一的方式開展實體化電子商務，主要以本地用戶為消費核心，同時要兼顧遠程用戶。以實體企業(yè)作為實體化電子商務的基礎，逐步開展包括廣告宣傳業(yè)務、促銷活動業(yè)務、銷售業(yè)務、售后服務在內的相關互聯(lián)網業(yè)務。（六）區(qū)域電子商務平臺的建設在資金、技術等多方面因素的制約下，區(qū)域電子商務平臺的建設成為開展實體化電子商務最強的阻力之一。目前電子商務平臺的建設主要有兩條途徑，第一條是由企業(yè)本身建立電子商務網站。但是，這條途徑由于前期投入巨大、運作成本高，需要企業(yè)解決支付問題、安全問題以及商品的物流管理、物流配送問題。無疑，該途徑只有大型連鎖企業(yè)可以實施，小型發(fā)展中企業(yè)幾乎不可能實現(xiàn)。第二條途徑是由政府牽頭，第三方企業(yè)建立服務于該區(qū)域的商務平臺，進而形成網絡性區(qū)域銷售市場，平臺的安全問題、基礎設施、支付問題、物流管理、物流配送等問題都由第三方企業(yè)負責。電子商務平臺市場因定位于全方位、多層次的綜合市場，既可以服務于固有實體企業(yè)，又可以給沒有實體店鋪的虛擬化企業(yè)提供一個安全便捷的交易平臺。第二條途徑既可以減少小型發(fā)展中企業(yè)的投資，減少資金重復投資，又有利于網絡產品的推廣形成企業(yè)特有品牌。就目前發(fā)展程度來看，政府牽頭，第三方企業(yè)建立電子商務平臺無疑是當前建立實體化電子商務平臺便捷、可行且理想的途徑。
電子商務網店運營論文篇四
在初始階段，許多服裝企業(yè)面臨的不僅是資金短缺等問題，還有專業(yè)人匱乏、信息資源儲備不足等實際問題。但是電子商務網站的發(fā)展狀態(tài)依舊很好，電子商務的發(fā)展是與信息技術的發(fā)展和網絡普及息息相關的，隨著網絡的普及，網民也越來越多，這同時為電子商務更好的發(fā)展奠定了基礎。從中國互聯(lián)網絡信息中心最新統(tǒng)計可以看出，今年上半年我國網民規(guī)模已達5.38億。網絡購物的用戶規(guī)模在經濟危機中逆勢上揚，而網上支付用戶半年使用率增加4.8個百分點。下面我們對服裝企業(yè)電子商務網站的營銷優(yōu)勢進行一個分析：
3.1服裝企業(yè)電子商務網站增速加快越來越多的服裝企業(yè)認識到電子商務網站的作用，隨著電腦和網絡的普及，網民數(shù)量越來越多，同時網民網購意識的進一步增加也加快了網上服裝市場的發(fā)展，在未來幾年里，我國服裝電子商務的網購人數(shù)和網購規(guī)模將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長，并且專家預測以后還會繼續(xù)保持增長。
3.2服務更加個性化電子商務網站可以提供各種個性化的服務，因為服裝本身的含義是十分豐富的，它能夠將一個人的個性充分的展現(xiàn)出來，因為我們每個人有著各自不同的個性，因此不同人就希望得到不同的個性服務，這就給服裝電子商務網站的建設提出了新的要求，實現(xiàn)多種個性化的服務，并且很多企業(yè)在這個方面取得了成功。
3.3計算機多媒體技術應有越來普及計算機多媒體技術對電子商務網站具有非常重要的作用，并且這個作用也變得很突出了，例如我們可以通過三維動畫技術讓大家更容易了解服裝設計理念，網上試衣系統(tǒng)能讓網購人員對所選擇的進行“親身體驗”，容易吸引網民進行購買。
服裝電子商務網站的發(fā)展，離不開計算機、通信和網絡等多學科交叉的技術，電子商務網站的建立體現(xiàn)的是一種新的經營思路，它能夠適應時代發(fā)展的需求，同時為社的發(fā)展帶來了有利的影響，為人們的生活提供了方便。通過建設電子商務網站，可以讓企業(yè)生產出更加舒適的服裝，不斷改善人們的生活質量，同時能夠更好地適應各種行業(yè)和場合的需要等。
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電子商務網店運營論文篇五
也就是說，電子商務網站商品的評論很重要，好設計可以提高用戶參與度，好的參與度可以得到更多的優(yōu)質評價，更多的優(yōu)質評價可以直接提升產品銷售率。因此，我們今天話題也聚焦在“電子商務”領域，因為不同類型產品的商業(yè)意圖不一樣，設計方案也會不同，混為一談意義不大。
是否需要登錄后評論。
/有道購物搜索商品評論表單。
我更傾向于寧缺毋濫的方案，如有道購物搜索必須登錄才能在文本區(qū)錄入內容，但之前會顯示評論表單出來。應該是有使用經驗的用戶才有“評價”資格，控制質量的門檻還是必須的。
首先是現(xiàn)場提到錄入內容，并點擊“確定”之后才告訴得登錄的情況顯然很糟糕，雖然能引導進登錄或注冊成功，但返回后之前錄入的內容已全部清空。這個問題的根源，我認為在于沒有明確告知門檻，事發(fā)之后又沒有完善的解決方案，最簡單的辦法是直接告訴用戶“評論請先登錄系統(tǒng)。”曾經見有同行提出，上個解決方案太生硬，因為還是不能直觀告訴用戶如何參與評論？怎么評論？如果顯示評論表單出來，可能會更激發(fā)用戶的評論欲望，并且說有數(shù)據(jù)支持。
是否需要分項評論。
/京東商城商品評論表單。
針對提到的京東商城評論典型案例中，把產品評論細化為了“優(yōu)點、缺點、總結”。我個人認為這樣的設計有點一廂情愿，意圖是理想的，但用戶可不會這么聽話。
首先在產品本質角度理解，電子商務網站的根本是賣東西，必然應該優(yōu)先資源想盡辦法引導用戶消費，從而勢必會與讓用戶了解客觀評價的目標相沖突?？陀^評價應該由第三方網站去做，這樣才顯得公正公平。比如網絡書店有當當、卓越兩大巨頭，而寫書評大家還是愿意去豆瓣，這兩邊的氛圍完全不一致。總結而言，同樣的一個產品，不可能兼具兩種目地性和氣質。（當當和卓越即使要搞豆瓣模式，也應該另外整個域名，不過顯然目前是沒法超越了。依托資源做事，有多大好處就有多大壞處，具體請參考公司都是有傳統(tǒng)的。）。
其次在用戶提供內容的動機來看，“有話說”的根本在于“想表達”，而且會相對極端的表達好還是壞，或者“yesorno”。因為消費者了解必然有限，并且會主觀站在自己立場考慮事情，即使資深用戶也如此。另外，優(yōu)點與缺點本身就是總結，最后的“總結”更顯得有點多余。也好也壞，有多少好又有多少壞，并且能相對深入點評，那是專業(yè)導購網站做評測的路子，比如it168,pcpop都是靠這個起家的。
最后在交互角度考慮，拆分后會增加三個textarea對象的文本區(qū)，將大大提升表單長度和視覺上的復雜度。盡管可以提醒用戶某些可以不填，某些是選填，但還是會增加用戶的認知負擔。最俗的解釋，表單太復雜，容易讓用戶望而生畏。
綜上所述，我不認為京東評價是個好方案，這里的觀點比現(xiàn)場更有條理并充分。正確做法，是讓用戶盡情表達，通過算法和用戶打分來優(yōu)選有利于商品銷售的列表。別忘了電子商務網站的目標是賣東西掙錢，不是靠人氣和話語權掙廣告費！
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電子商務網店運營論文篇六
近年來，隨著網絡通訊技術和計算機的快速發(fā)展，互聯(lián)網已經深入到人們生活的各個領域，詳細內容請看下文電子商務網站設計開題報告。
催生了一種新型的通過電子信息網絡進行交易的經濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網站訂貨和購物，這就是電子商務。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止6月底，中國電子商務市場b2b交易額達到2.05萬億元。預計全年b2b交易額為3.85萬億。截止到206月，我國規(guī)模以上電子商務行業(yè)網站總量已經達20700家。其中，b2b電子商務服務企業(yè)有8200家，b2c、c2c與其他非主流模式企業(yè)達12500家。預計2010年電子商務行業(yè)網站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經成為當前網絡經濟與實體經濟發(fā)展的重要方向，電子商務已經席卷了經濟的各個層面。
隨著電子商務逐步成為經濟主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務行業(yè)網站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為“中國電子商務之都”,電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。b2b信息服務模式的電子商務行業(yè)網站建設規(guī)模水平處于國內領先地位，杭州目前b2b網站約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網”、“中國化纖信息網”、“全球紡織網”等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業(yè)網站推出，規(guī)模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產品和網站建設內容的大大豐富。對電子商務行業(yè)網站的評價和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關注。
電子商務行業(yè)網站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業(yè)內網站建設的.領軍企業(yè)的評價值反饋到網站內部。從而幫助電子商務行業(yè)網站企業(yè)找到相應的改進方向。
目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為“電子商務之都”,電子商務行業(yè)網站評價研究為網站建設提供了良好的參照標準，促進網站建設的合理健康發(fā)展，為杭州的經濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產業(yè)發(fā)展壯大的動力源泉和希望所在。
電子商務網店運營論文篇七
21世紀，體驗式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，它的實施將為企業(yè)的營銷活動注入新活力，但是體驗式營銷的實施必須適應市場經濟的需求，企業(yè)須從實際的市場需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應市場需求的體驗方式，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
一般而言，體驗式營銷的在以下幾種市場情形下適用。
1.全新型產品的上市。
對于企業(yè)剛剛上市的全新型產品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費體驗。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費者的參與性。此時就需要體驗營銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產品的作用與性能，消除顧客的疑慮。在全新類型的產品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用“免費”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意，從而讓他們全方位的了解產品，使他們主動參與到營銷活動中，為產品的全面推向市場奠定基礎。
2.具有“鮮明賣點”的改良新產品。
市場上出現(xiàn)的新產品往往是企業(yè)在原有市場的基礎上，對它們的款式及性能等方面進行改良所得出的，這類產品也不為顧客完全熟悉。在產品推向市場的初期，就應采取體驗營銷，向顧客著重突出這類“改良”產品的賣點，使顧客在短期內感知產品的特性。
3.容易轉變和培養(yǎng)消費習慣的老產品。
在市場中，對于一些老品牌的產品而言，如果體驗活動能夠培養(yǎng)、轉變消費者對此的消費習慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們仍可以采取體驗式營銷策略。但在采取體驗式營銷時，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉變和培養(yǎng)顧客的消費習慣，則體驗活動可行；反之，采取體驗式營銷會是企業(yè)得不償失。
體驗式營銷的運作流程是一個系統(tǒng)的過程，它是對顧客的心理進行分析，從而了解顧客的心理屬性，以此找到適合顧客體驗的產品定位，并根據(jù)定位來制定顧客體驗的主題，圍繞主題進行體驗式營銷。
1.設定體驗目標。
在策劃體驗活動之前，要對體驗活動做一個粗略的規(guī)劃和預算，明確企業(yè)在體驗營銷上預先設定的目標是什么，要達到何種預期的效果，以此為基礎展開體驗活。體驗目標的設定對于體驗活動能否達到預期的效果十分重要。
2.目標顧客的定位。
企業(yè)在進行體驗活動時，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗世界，沿著品牌的接觸點追蹤顧客的體驗，以此為基礎對目標顧客定位。體驗營銷人員在營銷活動之前應該通過市場調查來了解目標顧客的需求與顧慮，以此為基礎有針對性的為顧客提供相應的體驗。企業(yè)在對目標顧客進行細分時，要以顧客的理性消費為主，感性消費次之。
3.確定體驗的環(huán)境。
企業(yè)從目標顧客的角度出發(fā)，為其提供一種獨特難忘的消費體驗，幫助消費者找出潛在的心理需求，激發(fā)消費者的購買欲望。這就要求營銷人員要確定產品的賣點在哪里，使顧客體驗后能夠直接對產品進行判斷。
4.讓目標顧客進行體驗。
與此同時，在體驗過程中營銷人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏，使體驗活動順利進行。
5.進行體驗效果評估與控制。
企業(yè)在進行體驗式營銷活動以后，還要對活動前期、中期及后期的體驗效果進行評估。通過對活動期間的審查和判斷，企業(yè)可以了解到體驗活動的執(zhí)行情況，并根據(jù)評估結果重新修正運作的方式與流程，對體驗式的營銷活動進行更好的控制，使之更好的進入下一輪的運作。
另外，還要注意在體驗營銷活動中要突出以顧客為中心的基本思想，充分體現(xiàn)出顧客至上的原則；做到體驗傳播的內容與體驗的主題相一致，使每一個傳播的內容都支持體驗主題；企業(yè)在風險轉移前要有完善的解決方案，避免出現(xiàn)因風險而導致的企業(yè)虧損；最后，還要注意加強對營銷活動成本的控制，要將成本控制在企業(yè)能夠接受的合理范圍之內，以免得不償失。
二．體驗式營銷實施的現(xiàn)狀及在實際應用中存在的問題。
體驗經濟是人類經濟發(fā)展的一個高級階段，是人們在基本的物質保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗階段，在這個階段商品價格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒有得到自己想要的精神體驗。隨著中國經濟的進一步發(fā)展，消費需求多樣化和個性化趨勢的日益明顯，消費者對心理和精神的需求已超越消費者對物質的需求而成為人們的主導需求。
體驗營銷在我國已有了一定的發(fā)展，或者說在某些領域、某些行業(yè)取得了一定的成功。然而，中國經濟發(fā)展很不平衡，可能農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、服務經濟和體驗經濟在中國同時并存。國內的一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉入體驗式營銷，而大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色和利益營銷進行補課。我們必須清醒的看到，體驗營銷在我國還處在一個初級階段，只是萬里長征走出了第一步。
（二）體驗式營銷在實際應用中存在的問題。
體驗式營銷作為一種新型的營銷模式，在我國得到廣泛的應用。它的到來確實給一些企業(yè)注入了新的活力,但體驗營銷在我國的企業(yè)中還處在一個初級階段，它的應用還面臨著一些不可忽視的問題。
1.營銷理念滯后。
體驗營銷有其自身的廣度、深度和幅度。營銷人員只有清楚的了解適合消費者體驗的產品，明白能夠滿足消費者的體驗及愿意為體驗付費的消費者，才能準確的把握體驗營銷。而在我國，許多企業(yè)對體驗營銷的認識只體現(xiàn)在淺層次上，沒有挖掘出顧客深層次的心理和精神需求。隨著人們消費觀念的不斷提高，這種營銷模式已經不能再適應中國經濟的發(fā)展。
2.企業(yè)與顧客間缺乏互動，顧客參與度較低。
體驗式營銷的目的在于實現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動。在體驗式營銷中顧客是一種具有隱蔽性的資源，他一旦得到開發(fā)將比企業(yè)“自身資源”更有價值，并能夠使企業(yè)“自身資源”增值。
在我國許多企業(yè)在進行體驗營銷過程中，他們給顧客創(chuàng)造主要是感官等淺層次的體驗，忽視顧客心靈、情感等深層次的體驗，導致顧客參與度較低。
3.體驗營銷在中國存在認識誤區(qū)。
體驗營銷不僅是一種戰(zhàn)術，更是一種戰(zhàn)略思維。在我國很多的企業(yè)把體驗營銷作為一種暫時性的策略手段，追求短期內產品的知名度及市場占有率，從而忽視了它對于企業(yè)未來長期發(fā)展的重要作用，使許多企業(yè)在開展體驗營銷活動時并沒有達到預期的目的，且在以后的運用過程中受到阻礙。
電子商務網店運營論文篇八
養(yǎng)老保險基金管理中需要加強的幾個問題。
一、立題依據(jù)。
1.1研究背景。
自20世紀90年代以來，中國加快建立以社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結合的城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險為主體的社會養(yǎng)老保障體系，覆蓋范圍不斷擴大，社會保險基金和財政投入規(guī)模持續(xù)增長，社會化養(yǎng)老保障體系不斷完善。
1.2理論依據(jù)。
養(yǎng)老保險基金管理是為實現(xiàn)養(yǎng)老保險制度正常穩(wěn)定運行，對基金運營的全過程進行的管理。目前，我國的基本養(yǎng)老保險制度正處于現(xiàn)收現(xiàn)付制向部分積累制轉型的階段，在養(yǎng)老保險基金運行管理過程中，仍存在著諸多風險，嚴重威脅著基金的安全。本論文通過結合當今我國社會現(xiàn)狀分析養(yǎng)老保險基金管理中存在的問題，對此提出相應的看法及對策。論證了養(yǎng)老保險基金管理的重要性。加強基金管理水平，切實做到保值增值，對緩解養(yǎng)老保險基金支付壓力，保證我國基本保險制度的平穩(wěn)運行有著重要的作用。
1.3立題意義。
面對日益嚴重的老齡化問題，我國的社會養(yǎng)老保障體系還不健全，制度運行還需要進一步完善。本文通過對加強養(yǎng)老保險基金管理的對策的研究來進一步的加強理論的學習，并學以致用的運用到實踐中去。這樣既可以豐富理論知識，又可以為養(yǎng)老保險基金的管理做點研究，為建立健全社會保障體系，發(fā)展社會主義市場經濟，做點力所能及的事情。
二、研究內容及方案。
（一）研究內容。
隨著我國人口老齡化的逐步加劇，養(yǎng)老保險基金的支付壓力越來越大，現(xiàn)今養(yǎng)老保險基金管理中卻存在著各種問題，我國的社會養(yǎng)老保險制度與實際執(zhí)行不合規(guī)、管理尚不規(guī)范、基金積累缺口等問題逐漸顯現(xiàn)，養(yǎng)老保險基金管理已顯得更為重要和迫切。因此，加強基金管理水平，切實做到保值增值，對緩解養(yǎng)老保險基金支付壓力，保證我國基本保險制度的平穩(wěn)運行有著重要的作用。本文就現(xiàn)養(yǎng)老保險基金中存在的幾個問題加以分析，結合我國的現(xiàn)狀提出了幾點對策。
（二）論文提綱。
1.前言。
1.1研究背景。
1.2理論依據(jù)。
1.3立題意義。
2.養(yǎng)老保險基金管理中存在的問題。
2.1急于求成的`制度轉軌帶來了超重的歷史債務。
2.2基金征繳不力導致的新債務。
2.2.1征繳難度大。
2.2.2基金擴面步履艱難。
2.2.3繳費基數(shù)偏低。
2.2.4養(yǎng)老保險制度不統(tǒng)一。
2.3人口老齡化、高齡化趨勢，養(yǎng)老保險負擔系數(shù)提高。
2.4提前退休帶來的養(yǎng)老保險基金的收支差。
2.5基金投資管理不善，無法滿足養(yǎng)老保險基金剛性調節(jié)增長的需求。
3.完善我國養(yǎng)老基金管理的建議。
3.1變當前的“統(tǒng)賬結合”制度為“統(tǒng)賬分離”制度。
3.2加強養(yǎng)老保險基金的征繳，拓寬融資渠道、提高基金供給。
3.2.1加強基金征繳工作。
3.2.2強化征管體系、規(guī)范征繳基數(shù)、杜絕滲漏。
3.2.3拓寬融資渠道。
3.3改革退休制度、降低當期支付規(guī)模。
3.3.1應當杜絕提前退休。
3.3.2要適當提高退休年齡，實行彈性退休制度。
3.4加強養(yǎng)老基金的管理，增進基金安全，促進保值增值。
3.4.1養(yǎng)老基金的管理。
3.4.2按國家現(xiàn)行政策規(guī)定。
結論。
后記。
參考文獻。
（三）完成論文所具備的條件。
已具備的條件：1、師從名家便于交流與學習；
2、自身學習專業(yè)知識有所感悟；
3、在平時的教學過程中有所總結。
未具備的條件：缺少文字的記載；
解決方案：進一步查找，向名家與老師請教，然后得出結論進行文字總結。
（四）參考文獻。
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[11]張秋霞，蔣建華。保險基金審計。北京經濟管理出版社，2003.
三。進度安排。
2013.06.01--2013.06.15，登陸平臺申請畢業(yè)論文（設計）。
2013.06.22--2013.07.21，選定論文題目，提交論文開題報告。
2013.07.28--2013.08.27，收集資料，提交初稿。
2013.09.03--2013.09.17，經過修改，提交二稿。
2013.06.22--2013.10.23，實踐活動記錄。
（指導教師對論文選題評議：對選題意義、研究內容和可行性分析等方面做出評議，并提出是否通過的意見）。
指導教師簽字：
電子商務網店運營論文篇九
摘要：如今，我國經濟建設正處于高速發(fā)展時期，中小企業(yè)作為社會的一種基本經濟主體，在我國經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場競爭激烈，越來越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場擴大到了電子商務這一領域。對中小型企業(yè)來說,由于總體實力比較薄弱,實施電子商務的風險更大,企業(yè)要有效地應用電子商務,就必須對其進行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。
關鍵詞：中型小企業(yè)電子商務。
電子商務的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業(yè)如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業(yè)。
由于電子商務是一個復雜的系統(tǒng)工程，因此它會用到許多新的技術，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(edi)、條形碼、電子郵件、internet、worldwideweb、產品數(shù)據(jù)交換和電子表格。
一、中小企業(yè)使用電子商務的好處。
4.客戶服務制造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間;制造商將試圖將價格降到最低;產品質量將受到更大的重視;供應商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關訂單狀態(tài)的信息(如產品的生產日期等);學前教育論文商家將會更加重視產品的售后服務;信息和電信服務之間的'競爭將加劇;提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加;新的電子商務產品和服務將出現(xiàn);人力資源和工作結構;計算機在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。
5.信息作為商業(yè)資產信息本身將成為重要的可銷售商品(如數(shù)據(jù)庫);公司內部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用;通過聯(lián)網，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術信息。
6.商業(yè)前景。
中小企業(yè)使用網絡可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。
二、確定電子商務技術的可行性。
當中小企業(yè)決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業(yè)在選擇時參考。
將結構化數(shù)據(jù)集成到其他的應用中(如使用客戶訂單來安裝產品);當交易量大時可以降低成本;可使與許多不同的貿易伙伴(如客戶、供應商、廠商等)之間的貿易更加容易。
2.條形碼。
迅速判定和識別商品;將判定和身份信息集成到其他的應用和數(shù)據(jù)庫中。
3.電子郵件。
提供對個人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復雜的信息;使遠距離的協(xié)作更加方便快捷。
ideweb公布企業(yè)的有關信息，以達到宣傳企業(yè)的目的;從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息;電子商務買/賣商品或服務;多個用戶之間的協(xié)作或信息共享。
5.產品數(shù)據(jù)交換需要將產品的有關數(shù)據(jù)及時地發(fā)送給貿易伙伴;與合作伙伴遠距離地共同進行產品設計。
6.電子表格更好地以一種規(guī)范的格式管理有關的數(shù)據(jù);在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程;將人工輸入的數(shù)據(jù)同機器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來;通過集成www和內部系統(tǒng)促進電子商務的實施。
三、應該注意的幾個問題。
1、相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對電子商務進行系統(tǒng)級的查看，這個過程非常重要。
2、企業(yè)在感到有必要時可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個地方開始啟動電子商務過程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術，也可以從頭進行系統(tǒng)級的電子商務規(guī)劃和設計。如有的企業(yè)可能會在解決如何處理多余的存貨時想到要開始利用電子商務，安裝庫存管理系統(tǒng)，合理地安排原材料進貨和按訂單生產，從而減少庫存，加快了資金周轉。而另一個企業(yè)則可能會選擇通過實施電子商務戰(zhàn)略來提高客戶服務的水平。這是中小企業(yè)的一個靈活的優(yōu)勢，而大企業(yè)則不同，要想進行電子商務就必須進行系統(tǒng)級的全盤規(guī)劃。一步步實現(xiàn)完全的電子商務：
第一步：通過建立企業(yè)網站，利用網絡宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產品信息;在網上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機會和消費者的購買機會。
第二步：由網絡和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關方面的研究分析，應用網絡傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質文件，使紙張的成本顯著降低。
第三步：利用網絡進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統(tǒng)商務中，供應鏈耗費25%的運營成本，而電子商務由于利用網絡的便利，改善了供應鏈管理，從而使成本降低了10%以上。
第四步;計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。
例如，廣西食糖中心批發(fā)市場(gsec)由于實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：
(2)gsec提供的第三方結算，有效避免了購銷企業(yè)之間三角債的產生;。
(3)gsec還與有關銀行合作為交易商提供融資服務，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質押貨款，有效加快了資金周轉。目前，gsec交易商數(shù)量已達500余家，已實現(xiàn)網上交易白砂糖600多萬噸。
對于中小企業(yè)來講，系統(tǒng)級的計劃也可以在電子商務實現(xiàn)期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統(tǒng)，也可以迅速地進行修改。
電子商務網店運營論文篇十
電子商務網站的定位很重要，如果模式是現(xiàn)在熱門路線，那么肯定會受到阿里巴巴、慧聰、時代第一、環(huán)球資源、敦煌網等一批著名的網站狙擊，而處于一個半死不活的狀態(tài)。為什么不會死？現(xiàn)在的企業(yè)很重視網絡營銷，不管是還是手工，只要有一定的收錄都會有這些所謂的spam和手工spam上來發(fā)布信息。但是你永遠無法把他們轉為效益。
原因有如下：a.沒有自己的特色；b.競爭不過老牌網站c.這類網站和米一樣多，你的地位可想而知。
所以為了擺脫這種局面，在定位上我有如下建議。
首先：獨特的行業(yè)定位，最好進入藍海。尤其是剛剛要用電子商務創(chuàng)業(yè)的小站長，一個獨特的行業(yè)定位。這就要求站長有豐富的內涵，最好經歷過各種行業(yè)，有獨特的定位是您成功的第一步。
最好這個盈利模式有不可復制性。即使您說現(xiàn)在盈利模式千篇一律，但是盈利的地方也是層出不窮。你可以在控制信息上，也可以在使用功能上。
再次：營銷的定位，集中優(yōu)勢兵力投入收集精良信息。您也知道，信息是一個網站的生命。這個我就不多嘴了。但是營銷的方式，您得多考慮點，總不能像廈門網絡公司一樣抓本黃頁挨個電話狂轟吧？當然，如果您的網站定位很奇特，可以彌補這個缺陷，極大提高電話營銷成功率。
運營方面，我的建議是從挖深開始，這就那個挖井的老故事，但是往往實施的過程中，我們難免會天馬行空，努力拓展盈利的渠道。覺得現(xiàn)在的沒有盈利是因為盈利點太少。這個也許是一個階段，但是如果運營的初期，既然您都很好的定位了行業(yè)和盈利模式、營銷方式，那么請在網站深度上下功夫。所謂的深度，是網站的內功。這些囊括了程序/seo/ueo/精良信息收集/同類網站合作等方面的要素會極大提高您的營銷轉化率。
持久戰(zhàn)是一個商務網站成功的必然條件，現(xiàn)在網絡投機不適合于商務網站。要踏踏實實的做下去，必須做好持久戰(zhàn)的準備，因為更不能淺嘗輒止。更要有獵人的耐心，靜靜等候成熟時機的到來。
電子商務網店運營論文篇十一
在欄目規(guī)劃方面，產品和資訊也應該迎合用戶的喜好，用戶最想要了解的信息、用戶最喜歡的信息、對用戶來說最重要的信息，都應該在頁面里面得以體現(xiàn)，讓客戶看到商品就產生購買欲。
在搜索引擎方面，一個網站80%的流量來自于搜索引擎，是否利于收錄和網站排名很大程度上關系到了網站流量和客戶轉換率，因為網站必須針對搜索引擎進行優(yōu)化。
第一：資料的收集與統(tǒng)計。
1.市場需求分析。
2.客戶結構分析。
3.市場競爭分析。
4.購買行為分析。
5.現(xiàn)狀分析：競爭對手分析，自身優(yōu)勢劣勢分析。
第二：網站平臺分析診斷。
網站結構明確，程序符合搜索引擎和客戶體驗是推廣重要部分。
第三：網絡詳細推廣方案。
1.目標的制定：
需要完成的任務，包括ip,pv,uv,顧客轉換率,注冊用戶。增加市場占有率多少。銷售額多少。增加品牌知名度多少。提高顧客滿意度多少。以及完成時間的制定。
2.網站初期的推廣：
針對搜索引擎進行優(yōu)化(seo)，目前網站百分之八十以上的訪問量依賴于搜索引擎，所以網站必須針對搜索引擎進行優(yōu)化。增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網站的可能性。
a、向各大搜索引擎提交網站地址。
b、友情鏈接，與合作伙伴及行業(yè)門戶網站建立鏈接。
c、配合公司其他部門對網站進行網絡媒體宣傳。
d、網絡資源合作，利用網絡共享資源對網站和產品進行推廣，增加訪問量，增強客戶對品牌的認識，搜索引擎的排名優(yōu)勢和網站的權威性。
e、網絡炒作，網絡初期由于品牌影響力有限，利用網絡炒作可以快速提高知名度，達到初期效果。
3.網站運營期的推廣：
a、網絡廣告投放，比如阿里媽媽,googleadsense,等ppc網絡廣告；針對目標客戶進行廣告投放。
b、軟文宣傳，針對產品及行業(yè)知識結合電子書、免費內容等有價值的免費產品，以病毒式營銷進行口碑傳播，增強品牌認識度，以提高客戶認可。
c、郵件推廣，搜集目標客戶的e-mail，對目標客戶進行郵件投放。包括新聞，資訊，產品介紹等。
d、會員制營銷，對網絡上中小型站點進行會員制許可營銷，加大營銷成面。可以將下線網絡延伸到網絡各個地方。
e、網絡調研，經常的進行健康或者生活性的促銷網絡調研，精準的調研可以很快的收到目標客戶所反饋的信息，并加強品牌引導。
4.網站成熟期的推廣：
公共關系推廣，利用博客，社區(qū)論壇，網絡活動進行品牌權威的樹立。使顧客的購買欲轉化為購買行為。
a、促銷活動，在特殊時期內，利用禮品或者讓利對產品進行促銷。能在短時間帶來流量和消費行為。
b、特殊!--er:/p。
電子商務網店運營論文篇十二
摘要：網上支付是電子商務發(fā)展中資金流的重要組成部分，它的發(fā)展直接決定了電子商務的成敗。本文對現(xiàn)有的電子商務網上支付中存在的問題和模式進行了簡要分析，并探討了其支付流程，分析了網上第三方支付模式，并提出了解決網上支付問題的對策。
引言。
隨著互聯(lián)網應用技術的普及，電子商務已在各個領域得到了廣泛的運用。與以前的傳統(tǒng)行業(yè)注重實地交易的模式有本質的區(qū)別，其中尤其突出的優(yōu)勢是簡便快捷。電子商務是指通過電腦網絡來完成商品交易、結算等一系列商業(yè)活動的一種方式，它可以消除時間和空間上的障礙，降低交易成本，減少運作時間。如果沒有網上支付的參與，電子商務就會停留在網上信息搜索和協(xié)議草簽的階段，無法進入實質性的交易階段，同樣無法形成完整的電子商務。
對傳統(tǒng)公司來說，電子商務是新的發(fā)展工具和銷售手段。因此，如何建立電子商務信用模式、提升利潤價值、實現(xiàn)網上收付款功能就成為建設企業(yè)電子商務網站的首要問題。所謂的網上支付就是電子支付的一種形式。廣義地講，網上支付指的是客戶、商家、網絡銀行(或第三方支付)之間使用安全電子手段，利用電子現(xiàn)金、銀行卡，電子支票等支付工具通過互聯(lián)網傳送到銀行或相應的處理機構，從而完成支付的整個過程。主要有以下幾個元素組成：internet，客戶，商家，開戶銀行，支付網關，銀行網絡，認證中心。其中后三者是網上支付的必要條件，要通過在線網上電子銀行介入才能實現(xiàn)網上支付。
一、網上支付目前主要存在以下幾個問題：
1支付的安全問題。這是大家最關心，也是林國慶。
福建農業(yè)職業(yè)技術學院信息系最敏感的問題。無論何種方式的網上支付最終都是落實到互聯(lián)網技術上。在開放的互聯(lián)網中，它們也完全有可能受到攻擊。電子交易面臨著各種威脅：非法訪問，內部竊密。破壞交易的順利進行，破壞系統(tǒng)的可行性等。雖然目前在技術方面已經提供了很多手段來保障，但在實際應用中還存在很多問題，由于internet是一個開放的網絡系統(tǒng)，internetk的商家很多，其中不乏魚目混珠之輩，如何保證商家是真正的商家?消費者支付后信用卡的密碼會不會被其他人盜用?黑客會不會進入銀行主機系統(tǒng)，存進去的錢會不會丟掉?網上支付被扣的錢會不會比實際多?這些問題深深的影響了消費者的購買行為。安全問題是很重要的問題，同時又是很復雜的問題，需要在技術上，法律上、運用環(huán)境上等方面共同努力才能解決。
2各家銀行技術標準不統(tǒng)一。我國目前的網絡銀行業(yè)務由各銀行獨立開發(fā)、推銷，開發(fā)模式、業(yè)務范圍及發(fā)展規(guī)模有較大差異，發(fā)展不均衡，如信用卡業(yè)務：各銀行展開了激烈競爭，卻不能達成內部一致協(xié)議以實現(xiàn)信用卡的跨行結算，這種規(guī)范標準不統(tǒng)一的局面既造成重復建設、浪費資金，使得整個金融結算系統(tǒng)不能滿足消費者方便、快捷的要求。
各銀行在金融電子化的起步階段采用各自為政的方針，造成目前的技術不統(tǒng)一的混亂局面。各銀行都各自發(fā)行自己的銀行卡，運用在不同的平臺上，各銀行卡不能跨行使用。安全技術同樣也不一樣。
3網上支付工具發(fā)展滯后。電子商務需要銀行的參與，但僅靠銀行一家機構的運行還是永遠不夠的。未來電商務活動中使用新一代電子貨幣如電子現(xiàn)金、電子支票等通過銀行賬戶進行轉賬的方式進行支付的金額將不斷增加。但我國目前在電子現(xiàn)金方面的開發(fā)和應用與國外相比還有很大差距。電子現(xiàn)金其實與現(xiàn)實貨幣沒有什么不同，是一般等價物的一種表現(xiàn)形式，但其法律地位―直難以確定。這是因為按照貨幣的實質和網絡無國界性來推斷。各國中央銀行的地位都將受到挑戰(zhàn)，因為任何一個有實力，有信譽的壘球性公司，都可以發(fā)行購買其產品數(shù)字化等價物，從而避開銀行的繁瑣手續(xù)和稅收。而這會擾亂一國的金融秩序，任何國家都不會允許。但隨著電子現(xiàn)金技術的不斷成熟，其又具有網絡化的方便性、安全性、秘密性，所以電子現(xiàn)金的發(fā)展優(yōu)勢是不可阻擋的。關鍵是要在法律方面進行調整。而我國現(xiàn)在電子支票的應用也極為有限。主要原因是受到我國《票據(jù)法》的制約，電子支票的法律地位難以得到確認，使銀行望而卻步。
4行業(yè)監(jiān)管不完善，缺乏相關的法律依據(jù)。迄今為止，我國銀行開展網上支付業(yè)務已經數(shù)年了。電子商務立法卻還不完備，在目前的網上支付相關法律中僅有《中華人民共和國電子簽名法》、《電子支付指引》。有關電子支票和電子現(xiàn)金立法還沒有建立，缺乏完善的法律框架體系保障，致使在交易雙方發(fā)生經濟糾紛的時候無法可依。目前e-bank采用的規(guī)則都是協(xié)議式的，是與客戶在事先說明權利義務關系的基礎上簽定合同，出現(xiàn)問題則通過仲裁解決。由于缺乏相關法律，問題出現(xiàn)后涉及的責任認定，仲裁結果的執(zhí)行等復雜的法律關系是現(xiàn)在難以解決的。另外，新《合同法》中雖然承認了電子合同的法律效應，但沒有解決數(shù)字簽名問題，這些問題無形中都增加了銀行與客戶網上進行交易的麻煩和風險。
5社會信用體制不健全。網上支付不等于現(xiàn)金支付，需要建立在信用基礎上，是個人和商家之間，商家和銀行之間，或商家和商家之間。我國現(xiàn)階段信用體系根本沒有建立起來，銀行擔心企業(yè)拖欠，輕易不放貸款;銀行也怕個人拖欠，所以申請信用卡手續(xù)復雜，條件繁多。而我國的社會信用體系未達到任何行為都有記錄可查的情況，所以，相當一部分企業(yè)或個人還存在一些不良行為，這些行為影響了我國網上支付的發(fā)展，也制約了電子商務的發(fā)展。
6信用卡使用不普遍。幾乎所有的網上支付方式，最后一步都是由銀行根據(jù)用戶提供的或注冊的信用卡信息劃撥賬款，如果信用卡不普及，那么所謂網上支付就成了無源之永，無本之木。目前，大部分人使用的是借記卡，據(jù)新加坡的調研nnasianbanker透露，中國現(xiàn)有的約10億張銀行卡中，信用卡的比例只有少的可憐的百分之一，而且還由大部分尚未激活，或者已經激活卻尚未使用。如果信用卡被盜用，消費者承擔了幾乎全部的責任，而如果相同情況發(fā)生在美國，持卡人最多只需承擔50美元的損失，其余由銀行和商店賠付。因此在這種情況下，使用信用卡的積極性自然不高。
場發(fā)展的必然需求?，F(xiàn)以該模式為樣本，簡要分析其原理。
第三方支付一般的運行模式為：買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，第三方在收到代為保管的款項后，通知賣家貸款到賬，要求賣家發(fā)貨，買方收到貨物、檢驗商品并確認后。通知第三方付款，第三方將其款項轉劃至賣家賬戶上。這一交易完成過程的實質是一種提供結算信用擔保的中介服務方式。以b2c交易為例，其支付交易流程如下：
1)消費者在電子商務網站選購商品，買賣雙方在網上達成交易意向。
2)消費者選擇第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，設定發(fā)貨期限。
3)第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款到賬，要求商家在規(guī)定時間內發(fā)貨。
4)商家收到消費者已付款的通知按訂單發(fā)貨，并在網站上做相應記錄，消費者可在網站上查看所購買商品的狀態(tài)，如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺通知顧客交易失敗，并詢問將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。
5)消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。如果對商品不滿意，或認為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。
6)消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成;顧客對貨物不滿，第三方支付平臺確認商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中。
1加快網絡基礎設施的建設。
銀行應從傳統(tǒng)的主要經營資產負債業(yè)務的觀念中擺脫出來，注重中間業(yè)務的經營，并遵循統(tǒng)一的標準。中央銀行應充分利用金融系統(tǒng)電子化基礎設施，加快實現(xiàn)全國范圍內銀行卡跨行、異地支付業(yè)務授權及清算信息自動交換。除此之外，國家還應建立并完善電子商務國家標準體系，提高標準化意識，充分調動各方積極性。抓緊完善電子商務的國家標準體系，鼓勵以企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和科研機構研究制訂電子商務關鍵技術標準和參與國際標準的制訂和修正，積極推進電子商務標準化進程。電子商務體系完善起來了，網上支付也會隨之正規(guī)化，而隨著兩者的相繼完善與發(fā)展，其存在的制約因素也會日益減少，網上支付業(yè)務也就會逐漸被人們所接受。
2研發(fā)適合我國國情的網上支付工具。
在發(fā)展電子商務中，要積極開展對電子現(xiàn)金，電子支票等網上支付工具的研究，推動網上支付工具多樣化，手續(xù)的簡單化。參與國際交流與合作，跟蹤國際先進技術，推動網上支付工具的應用，同時也要總結和制定適合我國國情的支付標準和規(guī)范。目前進行網上支付的工具還有很大限制，主要是由于我國銀行卡的特殊情況，信用卡的普及不是很高，很多銀行采用儲蓄卡來代替信用卡。如果必須用信用卡才能進行網上支付，那將會給廣大網民帶來新的麻煩，手中大把的銀行卡不能用，還要經過復雜的程序申請新的信用卡，這導致網民網購的積極性降低。因此，如果能使網民利用現(xiàn)有的工具完成網上支付，將在很大程度上解決支付問題，從而擴大網上購買行為。
3制訂統(tǒng)一的標準。
制訂統(tǒng)一的標準主要包括制定統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的讀卡機、統(tǒng)一的安全技術等，而我國各地經濟發(fā)展水平的不一致，導致了銀行間網絡化發(fā)展水平的參差不齊，這勢必給我國銀行卡統(tǒng)―發(fā)展及利用銀行卡進行網上支付帶來困難。我國商業(yè)銀行通過internet提供網上支付還處在初級階段，其覆蓋面小，還遠遠不能適應網上支付的要求。據(jù)ccid調查顯示，通過網上在線支付的僅占國內電子商務總交易額的17%左右。目前國內銀行大多還只是提供一些基礎性的支票、電話轉賬及信用證業(yè)務。網上主動支付業(yè)務能力有限，這遠遠不能滿足電子商務所需要的網上支付流程。雖然各大商業(yè)銀行都在做相應努力與調整，但短期內很難突破這種局面。很顯然，這些都是急需改進的。一方面要加快銀行的信息建設工作，另―方面要盡快完善網上交易的相關安壘規(guī)范，只有真正地實現(xiàn)了在線電子支付，電子商務的'優(yōu)勢才會顯現(xiàn)出來。
首先要把與認證相關的法律完善起來，不嚴格的認證審批所帶來的連鎖反應、在認證過程中出現(xiàn)的欺騙行為及其后果等一系列問題的責任劃分，必須在法律上有所規(guī)定。所以我們要積極推動電子商務法律法規(guī)的建設，認真貫徹實施《中華人民共和國電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、市場準入，隱私權保護等方面的法律法規(guī)問題。盡快制訂相關法律法規(guī)，根據(jù)電子商務健康有序發(fā)展的要求，加快制訂在網上開展相關業(yè)務的管理辦法，推動絡仲裁、網絡公證等法律服務與保障體系建設，打擊電子商務領域的非法經營以及危害國家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動。
5擴大服務覆蓋范圍，提高服務質量?，F(xiàn)在我國幾大商業(yè)銀行都有開展網上銀行業(yè)務，但他們不僅業(yè)務種類少，而且服務范圍有限，而網民地理分布比較分散，這樣相當大的一部分網民都被拒絕在網上支付范圍外。因此銀行應該有預見性的看到前景，從而早日在壘國大部分城市開展網上銀行業(yè)務，并盡可能多的發(fā)展業(yè)務的種類，這樣才能滿足現(xiàn)階段及未來的網上支付發(fā)展需要。
同時，應引起我們注意的是，網上銀行業(yè)務的服務質量也需要進一步提高，例如在速度方面，手續(xù)方面以及前面所提到的安全方面都有待于進一步的提高。除此之外網上銀行業(yè)務還應增強在查詢，信息檢索等方面的服務，金方位的提高網上銀行業(yè)務的質量。
6加大宣傳力度。安壘問題除了在技術上解決外，很重要的還要解決消費者的接受問題。如何說服廣大網民接受這種新的支付方式，這是一個較為漫長而持續(xù)的過程。但是我們應盡力加強網上支付的宣傳力度，讓更多的消費者介入，爭取早日實現(xiàn)盡可能多的網上購物及網上支付行為。
無論如何隨著電子商務的發(fā)展，網上支付所起的作用越來越重要。電子銀行的建設既是大勢所趨，又是刻不容緩。同時，網上支付在電子商務應用的各個領域中都是核心環(huán)節(jié)，網上支付的完善將會對電子商務的廣泛應用及深入發(fā)展奠定基礎，而電子商務也對網上支付提出更高要求。網上支付是電子商務發(fā)展中資金流的重要組成部分，它的發(fā)展直接決定了電子商務的成敗。
四、結束語。
總而言之，現(xiàn)階段雖然已經出現(xiàn)并運用了第三方支付模式，但要在我國實現(xiàn)電子商務的網上安全支付，仍然存在金融網絡安全技術，相關法律法規(guī)不健全等多方面的問題有待解決。相對的，電子商務也有很大的優(yōu)勢等著我們去挖掘利用。當今電子商務時代，網上支付必將成為主流。
參考文獻：
[2]李二亮，劉云強：淺議第三方支付平臺，電子商務，2005(9)。
電子商務網店運營論文篇十三
[摘要]網商時代揭開中國電子商務進入第二代電子商務時代的序幕。電子商務迅速從信息門戶切入到行業(yè)應用，從單一的信息平臺發(fā)布升級到以信息流為主導的利用信息技術改造行業(yè)核心業(yè)務上來;迅速從線上信息流與線下業(yè)務流結合起來，由最初的電子零售階段、電子貿易階段發(fā)展到網上交易市場階段。本文分析了一個綜合性商廈――南海城市廣場在第二代電子商務時代實施電子商務戰(zhàn)略時對電子商務系統(tǒng)的信息化需求，并根據(jù)南海城市廣場的具體情況，闡述了一個初步的解決方案――南海城市廣場電子商務運營系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括：信息發(fā)布、網上交易、商城管理、廣告管理、客戶關系管理等五大功能;并提供與現(xiàn)有“南海城市廣場商業(yè)管理系統(tǒng)”，“財務管理系統(tǒng)”等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口，實現(xiàn)電子商務運營系統(tǒng)與現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)的互通和整合。該系統(tǒng)幫助企業(yè)從原來的單一傳統(tǒng)營銷模式快速向信息化、規(guī)?；途W絡化轉型，實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷市場和網上交易市場的融合并進，使南海城市廣場這樣的綜合性商廈保持和提升在周邊零售行業(yè)的領導地位。
據(jù)iresearch艾瑞市場近期調查顯示，截至底，中國進行過網上交易行為的企業(yè)數(shù)量已達153萬，而其中傳統(tǒng)營銷類行業(yè)電子商務更是作為一支新興力量以其日趨龐大的銷售額引起業(yè)內外關注。南海城市廣場作為一個擁有綜合商業(yè)實體的公司，在實施電子商務戰(zhàn)略時比起純電子化的網絡公司，無論在商品供應、營銷、配送還是客戶體驗和信譽上、都更具有實際的不可替代的優(yōu)勢。及時構建一套適應自身需求的電子商務運營系統(tǒng)，已是南海城市廣場繼續(xù)生存和發(fā)展一項緊迫任務。
電子商務運營系統(tǒng)的構建，可以更好地利用南海城市廣場自身的優(yōu)勢，開展網上業(yè)務，并吸引各地商家進駐電子商場或投放商業(yè)廣告，由網站通過統(tǒng)一的市場營銷推廣策略和實施個性化客戶服務，吸引大量客戶通過電子商務網站或直接親臨南海城市廣場進行消費，達到與南海城市廣場實體互融互補，形成一個良好的小生態(tài)，保持和提升南海城市廣場在周邊零售行業(yè)的領導地位。
電子商務網店運營論文篇十四
隨著消費能力的提高，在消費者健康養(yǎng)生意識和消費水平提高的情況下，海鮮需求已顯著上升。消費者對中高檔海味所占海鮮市場份額逐漸增大，對美味的追求越來越強烈，對海鮮的味道、營養(yǎng)價值、質量和多樣化要求提高。海鮮消費需求出現(xiàn)個性化、多樣化、綠色化、方便化等傾向，不同文化、收入、年齡、地位的消費者，就會有不同的品種選擇、價位選擇、營養(yǎng)需求，海鮮市場逐步走向成熟?？傮w上看，海鮮產業(yè)競爭在加劇，發(fā)展呈現(xiàn)整合、蓄勢和升華的特征，優(yōu)勝劣汰的趨勢正在形成。國內的海鮮公司無論在水產養(yǎng)殖、技術創(chuàng)新，還是在資金方面，都具有其優(yōu)勢，基本能在互聯(lián)網上開展公司業(yè)務。
二、建設網站目的及功能定位。
海味有限公司根據(jù)自身及外部環(huán)境，確定網站的功能為網上營銷型與客戶服務型相結合，從而適應電子商務的發(fā)展，搶占網絡市場，提升企業(yè)形象，降低營銷成本，提高企業(yè)效益。
建立網站應達到的目的和作用：樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度;拓展營銷渠道，擴大市場，提高營銷效率;了解客戶的意見，掌握顧客的需求;改善服務，提高企業(yè)服務質量;改變企業(yè)的業(yè)務的業(yè)務流程，提高企業(yè)管理水平。
三、網站技術解決方案及域名命名、注冊。
本次網站建設服務器采用虛擬主機。操作系統(tǒng)用window2010/nt，此系統(tǒng)操作簡便，為大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但費用較貴，比unixlinux的投入成本高。從安全性來說，這個系統(tǒng)的代碼沒有公開，微軟公司掌握核心技術，只有它知道系統(tǒng)的漏洞，安全性較高。以windows系統(tǒng)作網站伺服器，可降低維護成本和更新難度，而且穩(wěn)定性較高。本次方案采用系統(tǒng)性的解決性方案，如ibm、hp等公司提供的企業(yè)上網方案，穩(wěn)定性好，成本相對較低，而且自己開發(fā)對技術要求較高，目前公司實現(xiàn)不了。
網站安全性措施：1、局域網安全措施2、internet互連安全措施3、數(shù)據(jù)安全措施，結合公司的情況和需要，，這個程序較強大，適應性強。
四、網站內容規(guī)劃。
網站建設的欄目。
2.產品分類:該欄目主要介紹公司的產品,讓訪問者了解產品的相關信息;。
5.新聞動態(tài):該欄目主要快速反映公司動態(tài),讓客戶感受到公司的活力;。
6.公司簡介:該欄目主要介紹公司的基本情況;。
7.聯(lián)系我們:該欄目包括公司的聯(lián)系方式、詳細地址，聯(lián)系電話等信息;。
五、網頁設計。
由于該公司經營海產品銷售，網頁設計主色調以白色為主，輔色調以藍色、綠色為主，符合該公司的形象。網頁整體設計排版整潔、統(tǒng)一，版面規(guī)劃與整體頁面一致，整體設計風格以簡約為主。公司的頁面會根據(jù)市場需求的發(fā)展，做適當?shù)母膭?，以便吸引更多的訪問者。
圖片展示。
六、網站維護。
七、網站測試。
網站測試是指的當一個網站制作完上傳到服務器之后針對網站的各項性能情況的一項檢測工作。它與軟件測試有一定的區(qū)別，其除了要求外觀的一致性以外，還要求其在各個瀏覽器下的兼容性。
八、網站發(fā)布與推廣。
電子商務網站在發(fā)布以后，為了擴大影響力與知曉度，應該做好宣傳與推廣的工作。網站的推廣與宣傳主要通過向收索引擎注冊電子商務網站、在線推廣、離線推廣等途徑。
電子商務網店運營論文篇十五
要想提高網站的訂單轉化率，最重要、也是最基礎的指標就是速度，互聯(lián)網產品最大的用戶體驗就是速度。所以在網站策劃階段需要盡可能讓用...
要想提高網站的訂單轉化率，最重要、也是最基礎的指標就是速度?；ヂ?lián)網產品最大的用戶體驗就是速度。所以在網站策劃階段需要盡可能讓用戶更快，更高效。再制定網站運營策略時也需要講速度。張楠談談幾個常見的速度要領。
第一．網頁打開速度一定要快。
（1）加強硬件條件：這個需要增加網站運營成本，但是從某些角度而言是相當有必要的。投資越大，回報也就越大。
（2）給你的網頁減減肥：為什么table標簽會被，span+css所取代，其最主要的原因就是能夠降低頁面的大小。不要使用太大的圖片和flash文件，對網頁代碼進行進一步的優(yōu)化。
（3）合理的網頁布局：這個在網站策劃中就顯得非常重要，在布局時不要啥都往上放，有針對性，有目的性的針對頁面進行布局，布局切勿太花哨，因為這樣也會增加網頁的負擔。
（4）網站頁面靜態(tài)化：靜態(tài)頁面總是由好處的，將頁面靜態(tài)化后將大大降低服務器的請求次數(shù)，也降低了數(shù)據(jù)庫的承載壓力。將主要的首頁、二級欄目頁、詳情顯示頁等做靜態(tài)化，也將提高網站的速度。
（5）頁面引用文件優(yōu)化：將css/js使用外部引用替代。并將css引用文件放在網站頂部，將js引用文件、包括統(tǒng)計文件放在頁面底部，也是提高網站頁面的好方法。
從上文中可以看出，以上的頁面方法對于seo也是相當有好處的，
參考文章《如何測試網頁速度》。
第二．加速用戶的時間。
（1）關鍵點內容為王：讓用戶的時間加快，首先最主要的就是內容，電子商務網站可以通過產品數(shù)量如：淘寶網。門戶類網站則以信息的速度：如新浪。信息類網站則以文章的質量，如博客；其它網站的類型就不一一列舉了，總之內容是王道。
（2）合理的網站界面：我這邊使用合理，而不是漂亮。因為客戶類型不同，審美能力也不同，甚至不需要美，咱就用合理。相信哪個用戶都不愿意在一個雜亂的空間里呆上一整天。首先合理是干凈整潔，再加上點藝術渲染。
（3）分布網站相關性：除了給網站的內容之外，吸引瀏覽網站的其它內容也是主要方法。比如，當當網搜索引擎中會有關鍵詞提醒，會有用戶瀏覽過的其它書籍等等。從用戶的實際使用角度出發(fā)，根據(jù)當前頁面的主要內容，去設定相關性，給予用戶最實際的幫助。這樣才能讓他留在你的網站。
（4）對比功能很有趣：這個方法要慎用，不能隨便使用，只能在垂直搜索網站或者分類網站上才能使用。如果在b2c上使用太多的對比功能，是會降低訂單轉換率的。因為還有很多用戶難以選擇，最后放棄購買。
（5）評論啥的少不了：讓用戶可以和你的網站有互動的窗品，如論壇、評論等，現(xiàn)在流行豆瓣和digg模式也不錯，看別人的評論也是個好方法。同樣也會影響用戶的購買行為。
（6）建立有效的溝通：想通過網頁達到有效溝通很難，只能通過im工具來完成，很多b2c有在線咨詢服務的功能，當用戶有問題時，立即解決。即能提高訂單轉換率，又能讓用戶體驗到客戶服務，對網站建立口碑效益，還真是一舉多得。但切勿爛用，否則用戶的忍受度也是有限的。
（7）小恩小惠力量大：通過利益的唆使，很多用戶就會參與進來，甚至會帶來更多的潛在用戶。這樣可以大大消磨用戶的時間，也將增加網站的黏度。
厚誠集智成長無限。
電子商務網店運營論文篇十六
三、重復購買率這個也是b2c電子商務網站的硬指標，即1年之內，在你的網站購買了商品的人，有多大比例回頭再購買，電子商務行業(yè)平均...
三、重復購買率。
如果你的網站沒有一半的用戶產生二次購買或重復購買，這個網站的價值應該是不大的，我想是沒有任何vc來投資你的網站的。你的網站可能商品不多，銷售額也不大，虧損的也嚴重，但只要轉化率高及重復購買率高，就能擴大生意，否則就是打水漂。
四、訂單平均金額。
淘寶一個訂單的平均金額為80元，這是準確的數(shù)據(jù)，也就是說，淘寶每年幾百億的銷售都是靠50元到100元商品價格實現(xiàn)的。當當網的訂單平均金額也是如此。這也反映了整個中國電子商務行業(yè)的現(xiàn)狀。
所以能將一個訂單平均金額做大，也反映了一個網站價值，正如一個線下商場的客單價也反應了一個商場的商業(yè)價值一樣。很多網站銷量很大，如淘寶的5鉆石賣家，但沒有什么投資價值是因為他們訂單平均金額只有幾十元，其想象空間十分有限。
也就是淘寶、麥網、時尚起義等只能賣出100元的服裝，而走秀網能賣出500元的服裝。
五、活躍用戶數(shù)。
看一個網站的注冊用戶數(shù)，因為不僅注冊用戶可以作假，而且用戶注冊了永遠也不登陸，是沒有任何價值的。最硬、最有價值的指標是看每天登陸用戶的數(shù)量，即活躍用戶的數(shù)量，也反映了用戶粘性。
一個b2c網站每天有1萬的活躍用戶數(shù)登陸，銷售就已經非?？陀^了，畢竟電子商務網站的用戶登陸主要目的都是買貨。
據(jù)說京東商城的用戶粘性與活躍度是b2c電子商務行業(yè)第一，所有用戶中，有50%以上一個月來訪問2天次到3天次，活躍度極高。一個設計界面極其丑陋的電子商務網站，每天都有幾十萬活躍用戶回頭來看看有什么新款的it產品，用戶粘性超過中國所有娛樂網站及web2.0的網站，證明電子商務網站永遠是商品第一，中國互聯(lián)網總有一天網上商品的魅力會超過美女的魅力，觀看商品的流量多過看美女的流量。
以上電子商務網站什么指標都在于精，而不是貪多求全。你的網站只有以上指標都遠遠高于行業(yè)平均水平，才有vc對你有興趣，而這些精細的指標幾乎來不得任何虛的：比一般網站的流量、注冊用戶量、訂單數(shù)等粗獷指標，網站轉化率、線下rol、重復購買率、人均訂單金額、活躍會員數(shù)對投資商來說，更有價值。
厚誠集智成長無限。
電子商務網店運營論文篇十七
摘要：隨著電子商務的不斷深入發(fā)展，電子商務推薦系統(tǒng)的應用更加廣泛。文章主要介紹了目前應用較廣的幾種電子商務推薦系統(tǒng)中的推薦技術，并對這幾種推薦技術存在的問題進行了分析。
論文關鍵詞：電子商務推薦系統(tǒng)推薦技術。
一、引言。
隨著網絡的廣泛普及，電子商務對傳統(tǒng)的商貿活動產生了革命性的變化，產生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉變。新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機的同時，也對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。圍繞客戶進行服務，為客戶提供所需要的商品，所以對每個客戶提供個性化的服務已經成為必要。而電子商務推薦系統(tǒng)成為解決問題的重要途徑。本文研究了電子商務推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術。
電子商務推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務網站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應該購買什么產品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。它是一個基于客戶網上購物的以商品為推薦對象的個性化推薦系統(tǒng)，為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。分析客戶的消費偏向，向每個客戶具有針對性地推薦的產品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時也提高了客戶對商務活動的滿意度，從而換來對電子商務站點的進一步支持。
電子商務推薦系統(tǒng)主要起到了三個方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網站的瀏覽者轉變?yōu)橘徺I者，提高主動性;其次，可以提高網站相關系列產品的連帶銷售能力;最后，可以提高、維持客戶對網站的滿意度和信任度。
電子商務推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應用前景。在日趨激烈的競爭環(huán)境下，電子商務推薦系統(tǒng)能有效保留客戶，提高電子商務網站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。成功的電子商務推薦系統(tǒng)將會產生巨大的經濟效益和社會效應。
目前，電子商務推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術有基于內容推薦，協(xié)同過濾推薦，基于知識推薦，基于效用推薦，基于關聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。
1.基于內容的推薦。
它是信息過濾技術的延續(xù)與發(fā)展，項目或對象通過相關特征的屬性來定義，系統(tǒng)基于商品信息，包括商品的屬性及商品之間的相關性和客戶的喜好來向其推薦?；谏唐穼傩灾饕腔诋a品的屬性特征模型推薦。
內容推薦技術分析商品的屬性及其相關性可以脫機進行，因而推薦響應時間快。缺點是難以區(qū)分商品信息的品質和風格，而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。
2.協(xié)同過濾推薦。
協(xié)同過濾推薦是目前研究最多、應用最廣的電子商務推薦技術。它基于鄰居客戶的資料得到目標客戶的推薦，推薦的個性化程度高。利用客戶的訪問信息，通過客戶群的相似性進行內容推薦，不依賴于內容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內容過濾的不足，保證信息推薦的質量。
協(xié)同過濾推薦優(yōu)點有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。缺點是:稀疏性問題，用戶對商品的評價矩陣非常稀疏;可擴展性問題，隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多，系統(tǒng)的性能會越來越低;冷啟動問題，如果從來沒有用戶對某一商品加以評價，則這個商品就不可能被推薦。
3.基于知識的推薦。
在某種程度上可以看成是一種推理技術，各個方法因所用的知識不同而有明顯區(qū)別。基于知識的推薦提出了功能知識的概念。簡單的說，功能知識是關于某個項目如何滿足某個特定客戶的知識，它能解釋需要和推薦之間的關系。在基于知識的推薦看來，客戶資料可以是任何能支持推理的知識結構，并非一定是用戶的需要和偏好。
4.基于效用的推薦。
它是根據(jù)對客戶使用項目的效用進行計算的，核心問題是如何為每個客戶創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產品屬性，如提供商的可靠性和產品的可用性等。它的優(yōu)點是能在效用函數(shù)中考慮非產品因素。效用函數(shù)通過交互讓用戶指定影響因素及其權重對于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術的應用。
5.基于關聯(lián)規(guī)則的推薦。
系統(tǒng)往往利用實際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關聯(lián)規(guī)則為基礎，把已購商品作為規(guī)則頭，推薦對象作為規(guī)則體，其中關聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關鍵且最耗時，但可以離線進行。其特點是實現(xiàn)起來比較簡潔，推薦效果良好，并能動態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結果中。
6.混合推薦技術。
混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術以取得更好的實際效果。最常見的做法是將協(xié)同過濾推薦技術與其它某一種推薦技術相結合。例如，結合基于協(xié)同過濾和基于內容推薦這兩種推薦技術，盡量利用它們的優(yōu)點而避免其缺點，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質量。比如，為了克服協(xié)同過濾的稀疏性問題，可以利用用戶瀏覽過的商品預期用戶對其他商品的評價，這樣可以增加商品評價的密度，利用這些評價再進行協(xié)同過濾，從而提高協(xié)同過濾的性能。
四、總結。
電子商務推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務網站內容和結構自適應性的實現(xiàn)，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時也為企業(yè)實現(xiàn)了增值。電子商務推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務網站的競爭工具，必將獲得廣泛的應用和發(fā)展。本文對電子商務推薦系統(tǒng)進行了介紹，并對推薦技術進行了概述。目前國內的電子商務網站在這方面的實踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務推薦技術。
電子商務網店運營論文篇十八
[摘要]基于問卷調查數(shù)據(jù)，本文研究了電子商務網站推薦特性的各個維度對客戶網上購買的影響。研究發(fā)現(xiàn)，加強購物網站建設，充分發(fā)揮網站商品推薦特性在商家與消費者之間的媒介作用，增強購物網站的商品推薦的信息度、準確性、易用性、及時性和可靠性，對消費者網絡購物認知會有顯著的影響關系，進而可以提高客戶網絡購買行為。
一、引言。
電子商務迅猛發(fā)展的時代已經到來，網上購物的交易方式正在改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式。商務部發(fā)布的消息，，我國電子商務交易總額已超過了15000億人民幣。電子商務網站已不再只單純作為企業(yè)對外的一個門戶，而成為了企業(yè)進行經營的場所。商務網站從“以站點為中心”向“以用戶為中心”發(fā)展成為必然。如何滿足客戶的需求，幫助客戶在電子商務網站提供的眾多商品面前更準確地選擇到滿意的商品，改善網站商品推薦的性能，進而吸引更多地客戶進行網上購物，成為電子商務發(fā)展迫切要解決的問題。
二、理論框架和研究假設。
本研究以tam為基本框架，在前人研究的基礎上，結合我國網上購物發(fā)展的實際情況，對tam進行一定的修改和補充，提出如下研究框架，如圖所示。本研究的自變量主要電子商務網站商品推薦特性；中介變量有兩個，分別是認知有用和認知易用；因變量為消費者的購買意圖和過去購買行為。在tam模型中，購買意圖決定購買行為，意圖是未來的意圖，行為也應該是未來的行為。但是由于本研究測量的是消費者今后的購買意圖，而行為又是他們過去的購買行為，兩者不是對應的，因此將它們同時作為研究的因變量，分析它們與消費者認知的直接關系。本研究中各類變量之間的'關系用箭頭表示。
研究框架圖。
電子商務網店運營論文篇十九
摘要：隨著互聯(lián)網在生活中越來越多的應用，出現(xiàn)了電子商務的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產品購買，到后來的網上購物。那么如何更大限度的提高人們的網購率，讓消費者在電子商務的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關于體驗營銷在電子商務網站的運用的看法和建議。
關鍵詞：b2c；購物網站；用戶體驗。
上世紀70年代．美國著名未來學家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預言：“來自消費者的壓力和希望經濟上升的人的壓力．將推動技術社會朝著體驗生產的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產品，優(yōu)秀的服務態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產品的整個過程中，在這一過程中，對產品更加了解，更加滿意，增加了對產品和生產企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產品的忠實顧客，達到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產品、接觸產品、體驗產品、認可產品、購買產品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現(xiàn)順應了這一發(fā)展，得到了消費者的認可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產品物質上的需求，更注重了對產品情感上的需求。體驗營銷的產品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產品的不同需求；體驗營銷過硬的產品服務使顧客對產品得到了認可；體驗營銷讓網店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產品為主體的營銷模式，轉變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關注產品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產品較多一些，那些產品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應了這一改變，不但滿足了顧客對產品的需求，還得到了情感上的響應，使購物不再只是金錢與產品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現(xiàn)了消費者在b2c電子商務網店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產品銷售以顧客的體驗感受為準繩，所有一切都圍繞顧客的需求設計，不但讓顧客買到了喜歡的產品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產品得到了認可，促進了人們的消費，進而加快了網店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據(jù)消費者體驗的復雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現(xiàn)實營銷活動中的意義所在。
2.1在網站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產品的零距離接觸，讓顧客對產品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內無法對產品有更具體的感受，無法達到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產品能更詳細的了解，達到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產品的銷售。但這僅僅是外在的產品對顧客的吸引，顧客對產品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達到商家原意義上的對企業(yè)對產品的宣傳，沒能達到原先預測的對產品的銷售力度，在銷售上和對產品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網站中首先要打造好產品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達到進一步對產品的接觸和了解。
3.2提高在網店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網店企業(yè)更應重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務網站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產品，一切為消費者服務，即達到了消費者的目的，也達到了企業(yè)的銷售目標，達到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網店銷售的新局面。
參考文獻:。
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