計劃不僅僅是一種思考的工具，它還可以幫助我們提高執(zhí)行力和效率。制定計劃時，要將時間分配得合理，并給予不同任務(wù)足夠的優(yōu)先級。以下是一些關(guān)于計劃的范文，供大家參考，希望能讓大家寫出更好的計劃。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇一
1．完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。
3．形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
4．綜合部及財務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。
主要措施：
1．推行部門負(fù)責(zé)人制和項目負(fù)責(zé)人制并行措施。
在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學(xué)、客服的各個環(huán)節(jié)。
重視執(zhí)行力度，注重細(xì)節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強(qiáng)化管理程序，完善各項工作。確保中心教學(xué)工作、活動開展等順利開展。
2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進(jìn)行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實中心負(fù)責(zé)人制度。
3．定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。
例會時間在不與公司例會時間相的情況下暫定為每周五下午2：30點。
（1）各部門于每周例會前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；
（2）于每月26號之前完成《本部門工作總結(jié)》上報中心負(fù)責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點進(jìn)行闡釋，以及下月各部門工作重點。
（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。
4．加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實工作。
5．做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成度。
6．培訓(xùn)中心參照執(zhí)行《**教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做好準(zhǔn)備。
1．“愛上每一個學(xué)生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。
2．圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。
3．工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習(xí)儲備機(jī)制，以便引進(jìn)相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。
（2）落實培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績效等方面的培訓(xùn)。一方面，團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)員工歸屬感；一方面，激勵家愛崗敬業(yè)，注重細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。
（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請總部林總監(jiān)主講。
（4）確實履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊》內(nèi)容。
（5）開展讀書活動，堅持每月一篇思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。
1．探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。
2．完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。
3．在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。
4．探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨詢等項目。
5．年內(nèi)著力籌備**教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。
6．穩(wěn)定教師隊伍。
7．參與籌備《**教育》宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負(fù)責(zé)人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
主要措施：
（1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。
（2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達(dá)到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。
（3）擴(kuò)業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴(kuò)在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到沙等周邊區(qū)域。
（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。
（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。
（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的`專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗的兼職學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。
1．優(yōu)化已開設(shè)各項課程。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。
3．根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。
主要措施：
1．優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長的饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細(xì)致、周到、專業(yè)。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。
3．根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動，進(jìn)行擴(kuò)宣傳，擴(kuò)影響力。
1．提高中心認(rèn)知度。
綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學(xué)生的問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認(rèn)知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴(kuò)宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認(rèn)知、接受期。
2．穩(wěn)定完善活動平臺。
本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來1—2個學(xué)期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
充分利用小區(qū)資源，可能性的給學(xué)生提供一個展示自我，展示所學(xué)的一個平臺。讓更多的孩子融入到**教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。
3．靈活市場拓展。
綜合已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)助的同時，宣傳**教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達(dá)到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長期友好的合作關(guān)系，擴(kuò)影響力。內(nèi)容、待定。
綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個可是容量更，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點，計劃在開點前考量選址的同時，進(jìn)行一個月左右的市場調(diào)查和評估，以保證新增教學(xué)點順利開班。
推廣目的。
教育培訓(xùn)中心自20xx年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇二
今年是校園執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個年頭，是關(guān)鍵之年。本學(xué)期的工作需要精心謀劃，認(rèn)真落實，爭取邁上新臺階。
一、指導(dǎo)思想。
立足校園實際，以市、區(qū)相關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進(jìn)一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設(shè)為突破口，以提升教育質(zhì)量為目標(biāo)，全面提升校園各項工作的水平。
二、工作目標(biāo)。
1、有針對性地展開工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。
2、抓實校園的各項管理，讓學(xué)生的行為規(guī)范、學(xué)業(yè)成績等方面有整體性的提升。
三、重點工作。
1、牢牢抓住校園的安全工作，進(jìn)一步落實安全職責(zé)制和日常安全管理。
2、增強(qiáng)校園行政干部的隊伍建設(shè)，提升干部的工作職責(zé)感和管理水平。
3、增強(qiáng)校本培訓(xùn)和校本教研，促動教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促動教師的專業(yè)發(fā)展。
4、增強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，提升家長的教育意識。
四、具體措施。
(一)校園管理。
1、重新調(diào)整校園三年發(fā)展規(guī)劃，明晰校園辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)以及分年度、分部門的目標(biāo)、措施等，增強(qiáng)規(guī)劃的執(zhí)行意識。
2、調(diào)整、充實行政干部隊伍，明確分工，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，以嚴(yán)格履行崗位職責(zé)來提升分管工作的管理效能。落實過程管理，學(xué)期計劃的制定要有針對性、可執(zhí)行性;計劃透過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進(jìn)一步細(xì)化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學(xué)習(xí)制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提升干部的思考力和解決實際問題的潛力。建立干部管理工作評價機(jī)制。
4、梳理和完善校園各項管理制度，構(gòu)成貼合校園實際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行狀況的自我評估機(jī)制，以此提升制度的執(zhí)行力。
5、明確校園各類崗位的工作職責(zé)，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責(zé)的機(jī)制;組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，期末對照崗位職責(zé)實行履責(zé)交流，實行履責(zé)評價。
(二)師資隊伍。
1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合校園實際的校本培訓(xùn)計劃，計劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間、對教師參加培訓(xùn)的評價等。本學(xué)期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學(xué)、班主任管理、群眾教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式實行。
2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機(jī)制，做好新教師的拜師結(jié)對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，構(gòu)成注重自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，到達(dá)各類層次教師專業(yè)水平的提升。
3、舉行第一屆“華武杯”教學(xué)大賽，帶給教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學(xué)、教學(xué)案例)等資料，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實施方案，包括評價的標(biāo)準(zhǔn)等，體現(xiàn)對此項大賽的全程管理。
(三)德育工作。
1、建設(shè)好德育隊伍。
(1)強(qiáng)化全員育人意識，透過師德培訓(xùn)提升教師的育人意識、榜樣意識，注重教師在教學(xué)中的學(xué)科滲透，與教導(dǎo)處增強(qiáng)合作，注意對教師在備課中在課堂教學(xué)中、在作業(yè)批改中、在個別輔導(dǎo)中的育德意識和育德潛力的評價。
(2)開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導(dǎo)員計劃會，期中的班主任、中隊輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗交流會，期末班主任、中隊輔導(dǎo)員工作總結(jié)會。每次班主任、中隊輔導(dǎo)員工作例會安排培訓(xùn)環(huán)節(jié)，每次培訓(xùn)做到有主題。針對班主任、中隊輔導(dǎo)員工作中的實際問題，擬定本學(xué)期班主任、中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)實施方案。
(3)以提升班主任、中隊輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)，以開拓班主任視野，調(diào)動班主任工作的用心性。
2、增強(qiáng)行為規(guī)范教育。
(1)圍繞校園既定的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)(讓學(xué)生成為擁有“仁、智、義、強(qiáng)”品質(zhì)的華武好學(xué)生)，制定分年級的培養(yǎng)目標(biāo)，細(xì)化為行為規(guī)范的分年級要求，構(gòu)成適合本校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生行為規(guī)范的教育、訓(xùn)練、實踐和評價體系。
(2)用心探索“生活德育”的目標(biāo)、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強(qiáng)”的要求融入學(xué)生的校園生活、家庭生活、社會生活，注意生活細(xì)節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學(xué)生的道德實踐。
(3)落實校園德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準(zhǔn)備充分，規(guī)范到位，學(xué)生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，展開“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。
(4)結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題增強(qiáng)教育訓(xùn)練，本學(xué)期的前半階段，重點強(qiáng)化學(xué)生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀(jì)律性差的陋習(xí)。
(5)以櫥窗、板報、溫馨教室建立、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚(yáng)學(xué)生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學(xué)生過有道德的生活，做有道德的人。本學(xué)期校園櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，資料充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
(6)兩大系列的德育主題活動，建設(shè)好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設(shè)，國旗下講話力求做到有時效、高水準(zhǔn)、成系列。
(7)少先隊大隊部根據(jù)少先隊組織的特點，用心展開少先隊活動，讓少先隊員、兒童團(tuán)員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設(shè)，建立各種小崗位，透過崗位實踐，增強(qiáng)自我教育，培養(yǎng)多種潛力。
(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導(dǎo)學(xué)生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。
3、建立德育激勵機(jī)制。
(1)增強(qiáng)班主任工作的考核，以改善教師績效工資分配機(jī)制為契機(jī)，完善班主任工作考評機(jī)制和激勵機(jī)制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提升班主任待遇。
(2)繼續(xù)展開好創(chuàng)“五禮貌班”、“五禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”活動，以展開創(chuàng)“五禮貌班”和“五禮貌學(xué)生”活動為載體，用心構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機(jī)制，并構(gòu)成以學(xué)生自評、互評與教師評相結(jié)合的“禮貌學(xué)生”評價制度。借助慶?！傲弧惫?jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五禮貌班”、“五禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”
(3)設(shè)置紀(jì)律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結(jié)果與“五禮貌班”的評選結(jié)合起來。
(4)少先大隊要增大“安全監(jiān)督崗”“紀(jì)律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
4、完善家校聯(lián)系。
(1)持續(xù)完善“家長委員會”制度，用心拓寬德育的主渠道，構(gòu)成校園教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。
(2)重視家庭、社會與校園教育的配合。組織、安排召開學(xué)生家長會(本學(xué)期至少一次)及部分學(xué)生會議。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行家訪制度，班主任每學(xué)期至少實行五人次的家訪并有記錄，與每個學(xué)生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要透過家訪，與家長聯(lián)系了解學(xué)生在家的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)狀況，也有針對性的指導(dǎo)家長科學(xué)地實行家庭教育，與家長一齊做好學(xué)生的思想工作。
(4)要充分發(fā)揮“家長校園”的作用，有針對性地實行授課，為農(nóng)民工帶給家庭教育指導(dǎo)或帶給咨詢。
(5)抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開設(shè)親情熱線電話，增強(qiáng)保育服務(wù)意識，提升保育服務(wù)水平和質(zhì)量。
1、落實教學(xué)常規(guī)管理。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，按照《上海市xx學(xué)年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學(xué)生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時間表，保證學(xué)生每一天鍛煉一小時，落實“快樂半日活動”。
(2)增強(qiáng)教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的有效落實。
備課管理：第一，修改校園備課評價標(biāo)準(zhǔn)，明確備課要求;第二，增強(qiáng)備課的定期檢查和不定期的抽查;第三，分享優(yōu)秀備課，增強(qiáng)群眾備課;第四，展開備課輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)片斷細(xì)節(jié)設(shè)計，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)設(shè)定與教學(xué)環(huán)節(jié)之間的匹配性。
上課管理：第一，增強(qiáng)隨堂聽課、行政走課、預(yù)約聽課，帶給課堂教學(xué)的評價和輔導(dǎo);第二，切合校園實際，教研組討論構(gòu)成一堂好課標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教師按照好課的標(biāo)準(zhǔn)去上課;第三，倡導(dǎo)聽課，在聽課中學(xué)習(xí)上課，每位教師每學(xué)期聽課很多于10節(jié)，教研組長聽課很多于15節(jié)，三年內(nèi)新教師、教導(dǎo)處人員聽課很多于20節(jié)。外出學(xué)習(xí)聽課后，要在教研組內(nèi)匯報。
作業(yè)管理：第一，修改校園學(xué)生作業(yè)評價指標(biāo)，明確各類作業(yè)要求;第二，增強(qiáng)學(xué)生作業(yè)的定期檢查和不定期的抽查，注重作業(yè)設(shè)計與課堂教學(xué)目標(biāo)之間的匹配度，注重教師批改作業(yè)的即時性，準(zhǔn)確性，突出強(qiáng)調(diào)作文批改但是周，其它學(xué)科批改但是日，注重學(xué)生作業(yè)的態(tài)度、準(zhǔn)確率、訂正的即時性。
輔導(dǎo)管理：第一，增強(qiáng)個別學(xué)生的課內(nèi)輔導(dǎo)和課后輔導(dǎo)，減少學(xué)困生;第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導(dǎo)學(xué)生的工作目標(biāo)?？荚嚺c評價管理：第一，嚴(yán)格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規(guī)范有序;第二，探索多樣的評價學(xué)生的方法。
(3)增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量調(diào)研，透過調(diào)研了解教學(xué)環(huán)節(jié)中的問題，即時提出改善措施。本學(xué)期，教導(dǎo)處將對語、數(shù)、英三個學(xué)科實行一次抽查，抽查對象是部分年級、部分班級。期中、期末校園統(tǒng)一組織全校性的教學(xué)質(zhì)量調(diào)研和考核。
(4)重視“培優(yōu)”、“補(bǔ)差”工作，在切實做好減負(fù)工作的前提下，認(rèn)真增強(qiáng)“培優(yōu)”、“補(bǔ)差”工作。校園組織各類競賽，培養(yǎng)和鼓勵學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀的學(xué)生。
2、增強(qiáng)教研組建設(shè)。
(1)增強(qiáng)教研組長隊伍建設(shè)。召開教研組長會議，透過會議增強(qiáng)教研組長的培訓(xùn);明確教研組長的工作職責(zé)，透過教研組長履責(zé)的過程，提升教研組長的工作潛力。
(2)落實教研活動，要根據(jù)校園平行班少、學(xué)科教研組組成人員任教年級跨度大的特點，每次集中教研活動過程中充分兼顧這樣的特點，合理安排時間、合理選擇資料、合理設(shè)計形式;本學(xué)期由教導(dǎo)處組織2次校級教研活動，由教研組長組織4次學(xué)科組的教研活動，教導(dǎo)處、教研組長要精心設(shè)計好每一次教研活動的資料，包括時間、地點、目標(biāo)、主題、過程，提升教研活動的有效性，吸引教師用心參與，讓教研組成為教師專業(yè)發(fā)展的好地方。
3、強(qiáng)化新教師培訓(xùn)。
(1)組織新教師集中學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)新教師在教育、教學(xué)中約束自己，規(guī)范自己的教育行為。
(2)采取師徒接對的傳統(tǒng)方式，充分發(fā)揮、老教師的傳幫帶作用，使新教師盡快成長。
(3)增強(qiáng)對新教師教學(xué)的日常管理，對新教師的備課、上課、作業(yè)實行經(jīng)常性的檢查，至少每月一次，檢查后實行即時反饋，對教學(xué)檢查中確實存有問題的教師，將重點輔導(dǎo)和幫忙。
(4)展開新教師的備課、上課、說課、評課等活動，帶給持續(xù)實踐和鍛煉的機(jī)會。
4、上好校本課程。
(1)校園用心利用、開發(fā)整合校園課程資源，構(gòu)成有校園特色的課程實施方案，初步構(gòu)成武術(shù)教材。
(2)借助武術(shù)培訓(xùn)中心的現(xiàn)有資源，利用半天快樂活動日，在民辦華武小學(xué)3—5年級開設(shè)武術(shù)特色課程，有計劃地實行群眾拳、刀、劍術(shù)的訓(xùn)練，用心參加校、鎮(zhèn)、區(qū)各類匯演，展開面向社區(qū)和家長群體的公益演出活動，彰顯校園特色課程，擴(kuò)大校園知名度。
(3)校園根據(jù)部分學(xué)生興趣要求，調(diào)動部分有書法和繪畫特長老師的用心性，從4—6年級吸收學(xué)生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術(shù)特色課學(xué)習(xí)。
5、展開好校園科技、藝術(shù)、體育教育。
(1)上好自然、唱游、音樂、美術(shù)、體育與健身、體育活動課，抓好學(xué)科的滲透，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
(2)用心展開體育、科技、藝術(shù)活動，舉行首屆藝術(shù)節(jié)。
(五)后勤工作。
1、按照嘉定區(qū)中小學(xué)《校園衛(wèi)生工作條例》檢查評估細(xì)則要求，做好各項衛(wèi)生工作;認(rèn)真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時、有評價，確保學(xué)生健康知識合格率達(dá)90%以上;展開形式多樣的健康教育宣傳活動，少先隊及每班黑板報每期開辟衛(wèi)生欄目;堅持班主任每一天檢查督促衛(wèi)生工作，校衛(wèi)生室配合德育處定期組織衛(wèi)生檢查、評比，著力培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學(xué)生健康行為構(gòu)成率達(dá)100%。
2、增強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，抓好保安人員的工作培訓(xùn)和工作檢查，努力把好校門進(jìn)出關(guān)，要嚴(yán)格履行一切外來人員進(jìn)出都要登記的手續(xù);把好校門口的秩序關(guān)，每一天空上學(xué)、放學(xué)值日人員要到崗維持接送學(xué)生家長及車輛的秩序，確保學(xué)生進(jìn)出校園的安全;強(qiáng)化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設(shè)備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。
3、增強(qiáng)食堂管理，進(jìn)一步把食堂工作做細(xì)、做實。食堂負(fù)責(zé)人要根據(jù)食品衛(wèi)生要求，每一天把好食品的入口關(guān)，食堂人員每一天要把好洗刷關(guān)、烹飪關(guān)、消毒關(guān)，分管領(lǐng)導(dǎo)要對食堂實行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。
4、增強(qiáng)收費工作，做到先備案再收費，備多少收多少，按實結(jié)算，多退少不補(bǔ)。
5、做好固定資產(chǎn)的登記、入賬、使用、維護(hù)等工作，做到賬物相符，借還清楚，報廢規(guī)范。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇三
要把學(xué)生的德育教育放在首位，重視文明行為的教育，加強(qiáng)安全教育工作，牢記任何工作安全第一。落實學(xué)校的教育教學(xué)計劃和安排布署。通過開展豐富多彩的活動，充分發(fā)揮學(xué)生的自主自動能力，創(chuàng)新實踐能力，自我管理能力等多種能力，推動學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。以營造一個“嚴(yán)謹(jǐn)、求實、團(tuán)結(jié)、活潑的班級體為目標(biāo)。
本班有學(xué)生50人，其中女生30人，男生20人。就班內(nèi)學(xué)習(xí)情況而言。大部分同學(xué)都很認(rèn)真，學(xué)習(xí)興趣濃厚，基礎(chǔ)知識比較扎實，能力也較強(qiáng)。多數(shù)學(xué)生養(yǎng)成主動參與學(xué)習(xí)，自己動手、動腦的好習(xí)慣。但也有少數(shù)同學(xué)沒有適合自己的好的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)上不刻苦，貪玩，上課不注意聽講等；參加班內(nèi)活動而言，學(xué)生的表現(xiàn)欲都很強(qiáng)，能夠融入集體，參加集體活動時能積極出謀劃策，主動參與，形成一個團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。
1．文明行為教育
（1）抓好行為規(guī)范教育，開好每周一次的主題班會，對學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范的訓(xùn)練，使行為規(guī)范經(jīng)常化。
（2）挖掘?qū)W生自我管理和自我教育的意識，以班級的日常行為規(guī)范為入手。找出“上課”、“課間”、“值日”、“作業(yè)”等不足之處，進(jìn)行自我、小組、班內(nèi)考核。
2．禮貌教育
（1）見師長熱情問好，上下樓梯學(xué)會禮讓。
（2）學(xué)習(xí)待人接物的基本禮儀。
（3）在家尊敬長輩，不發(fā)脾氣，校內(nèi)家里一個樣。
1．開學(xué)第一周對學(xué)生進(jìn)行安全教育，聽取安全教育報告。
2、加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，開展閱讀比賽。
3、開展語文實踐活動，每半月更換一次黑板報。
4、加強(qiáng)學(xué)生的作文指導(dǎo)，開展作文比賽。
5、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育。
團(tuán)隊工作圍繞行為規(guī)范教育和行動口號，有效開展豐富多彩的團(tuán)隊活動,使學(xué)生真正成為各項教育活動的主人。
3月份“讓春風(fēng)更暖，讓春意更濃
（1）.在學(xué)雷鋒的日子里，開展一次“做一件好事”的活動。
（2）.結(jié)合“三八婦女節(jié)”開展“媽媽，您好！”活動，了解媽媽，慰問媽媽體味媽媽的`辛勞，主動關(guān)心、體貼他人。
（3）.開展“爭做環(huán)保小衛(wèi)士”植樹節(jié)主題隊會，開展一次植樹綠化的環(huán)?；顒?。
4月份社會實踐活動：
（1）.組織團(tuán)隊員觀看革命影視片，閱讀革命書籍，講演革命故事，樹立革命精神，營造強(qiáng)烈的革命傳統(tǒng)教育氛圍。
（2）.團(tuán)隊舉辦“小小奧運會”，設(shè)置一些饒有興趣的體育競技項目，結(jié)合校運動會，讓隊員走向運動場，親身體驗奧林匹克精神。
5月份向前輩學(xué)勤巧，為未來學(xué)創(chuàng)造
（1）.舉行“我們是新世紀(jì)的勞動大軍”中隊主題隊會。
（2）.積極開展“班班有歌聲”為主題的藝術(shù)節(jié)活動。
6月份：
（1）.組織學(xué)生參加學(xué)校組織的豐富多采的“校園藝術(shù)節(jié)”活動。
（2）.做好班級工作小結(jié)，布置暑假工作。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇四
圍繞在“好習(xí)慣?一生幸?！钡慕逃砟钕?，培訓(xùn)中心總體目標(biāo)是：拓展視野、鞏固教學(xué)、完善服務(wù)、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學(xué)潛能的小區(qū)服務(wù)模式。為力爭在一年內(nèi)，新增教學(xué)點完善相關(guān)管理服務(wù)模式。
強(qiáng)化培訓(xùn)中心教育特色，即倡導(dǎo)“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習(xí)慣，練就勤勉好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。
一、管理目標(biāo)。
1.完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。
3.形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
4.綜合部及財務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。
主要措施：
1.推行部門負(fù)責(zé)人制和項目負(fù)責(zé)人制并行措施。
在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學(xué)、客服的各個環(huán)節(jié)。
重視執(zhí)行力度，注重細(xì)節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強(qiáng)化管理程序，完善各項工作。確保中心教學(xué)工作、活動開展等順利開展。
2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進(jìn)行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實中心負(fù)責(zé)人制度。
3.定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。
例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為每周五下午2：30點。
（1）各部門于每周例會前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；
（2）于每月26號之前完成《本部門工作總結(jié)》上報中心負(fù)責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及反思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點進(jìn)行闡釋，以及下月各部門工作重點。
（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。
4.加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實工作。
5.做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成度。
6.培訓(xùn)中心參照執(zhí)行《教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做好準(zhǔn)備。
二、中心隊伍穩(wěn)定和建設(shè)。
1.“愛上每一個學(xué)生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。
2.圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，性輔導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。
3.工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習(xí)儲備機(jī)制，以便引進(jìn)相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。
（2）落實培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績效等方面的培訓(xùn)。一方面，團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。
（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請總部林總監(jiān)主講。
（4）確實履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊》內(nèi)容。
（5）開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。
三、教務(wù)教學(xué)目標(biāo)。
1.探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。
2.完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。
3.在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。
4.探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨詢等項目。
5.年內(nèi)著力籌備教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。
6.穩(wěn)定教師隊伍。
7.參與籌備《教育》宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負(fù)責(zé)人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
主要措施：
（1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。
（2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達(dá)到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。
（3）擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴(kuò)大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。
（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。
（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。
（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗的兼職大學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。
四、課程建設(shè)目標(biāo)。
1.優(yōu)化已開設(shè)各項課程。
2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。
3.根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。
主要措施：
1.優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細(xì)致、周到、專業(yè)。
2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。
3.根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動，進(jìn)行擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大影響力。
五、創(chuàng)新思路。
1.提高中心認(rèn)知度。
綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學(xué)生的訪問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認(rèn)知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴(kuò)大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認(rèn)知、接受期。
2.穩(wěn)定完善活動平臺。
本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來1—2個學(xué)期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個大型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
充分利用小區(qū)資源，可能性的給學(xué)生提供一個展示自我，展示所學(xué)的一個平臺。讓更多的孩子融入到教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。
3.靈活市場拓展。
綜合已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)幫助的同時，宣傳教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達(dá)到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長期友好的合作關(guān)系，擴(kuò)大影響力。內(nèi)容、講師待定。
六、其他。
綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點，計劃在開點前考量選址的同時，進(jìn)行一個月左右的市場調(diào)查和評估，以保證新增教學(xué)點順利開班。
七、附招生推廣方案。
推廣目的。
教育培訓(xùn)中心自20xx年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。
本著“好習(xí)慣?好學(xué)生”的教學(xué)宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓(xùn)中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進(jìn)行一個調(diào)整，有目標(biāo)、有效果的進(jìn)行擴(kuò)大推廣。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇五
經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)和辦學(xué)管理的公司法定代表人。公司法定代表人應(yīng)是公司的專職負(fù)責(zé)人，依照公司章程規(guī)定負(fù)責(zé)經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)營活動，并依法登記。經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人須符合下列基本要求：
1.具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任和專職負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營和培訓(xùn)管理。
2.具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和國家方針政策，具有5年以上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。從事文化教育類培訓(xùn)的，應(yīng)具有相應(yīng)教師任職資格和中級以上教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或三級以上國家職業(yè)資格。
3.不具有《公司法》和《企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定》規(guī)定的禁止擔(dān)任法定代表人的情形，且不具有以下情形：
（2）擔(dān)任因違法違規(guī)辦學(xué)被吊銷辦學(xué)許可證、責(zé)令關(guān)閉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人或負(fù)責(zé)人，自該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被吊銷辦學(xué)許可證、或者被責(zé)令關(guān)閉之日起未逾三年。
（二）有與培訓(xùn)類別、層次和規(guī)模相適應(yīng)的專兼職教師和管理人員。
1.配備與培訓(xùn)類別、層次和規(guī)模相適應(yīng)的，結(jié)構(gòu)合理，且具有相應(yīng)任職資質(zhì)的專兼職教師。
（1）專職教師（專職教師是指由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與其簽訂《用工合同》全日聘任，并為其繳納社會保險等費用的教師）應(yīng)不少于教師總數(shù)的1/4。每個培訓(xùn)項目至少配備2名以上理論和實訓(xùn)教師。開設(shè)管理類職業(yè)資格培訓(xùn)項目的，每個項目任職教師應(yīng)不少于4名，其中至少有1名專職教師。
（2）從事文化教育類培訓(xùn)的專兼職教師應(yīng)具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷和相應(yīng)的教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的專兼職教師應(yīng)具有與其教學(xué)崗位相適應(yīng)的教師上崗資格，其中專業(yè)理論課教師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷和相關(guān)職業(yè)（工種）初級以上職業(yè)資格或者相關(guān)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；專業(yè)實訓(xùn)課教師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷和相關(guān)職業(yè)（工種）高級以上職業(yè)資格（或相關(guān)專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格）。
（3）從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，可根據(jù)專業(yè)技能培訓(xùn)需要，聘用高級專業(yè)技術(shù)人員、技師、高級技師及具有特殊技能人員任教。
2.根據(jù)辦學(xué)規(guī)模配備2名以上專職教育教學(xué)管理人員。專職管理人員須符合下列基本要求：
（1）具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任日常教育教學(xué)管理工作。
（2）具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷以及5年以上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)管理工作經(jīng)歷。從事文化教育類培訓(xùn)的，應(yīng)具有相應(yīng)教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或三級以上國家職業(yè)資格。
3.依法聘用具有財會人員從業(yè)資格的專兼職財務(wù)管理人員。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇六
本學(xué)期學(xué)校藝術(shù)教育工作以學(xué)校素質(zhì)教育為核心，全面實施《學(xué)校藝術(shù)教育工作發(fā)展規(guī)劃》，以堅持創(chuàng)新學(xué)校藝術(shù)教育的組織形式和活動機(jī)制為突破口，將創(chuàng)新精神和實踐能力、審美能力的培養(yǎng)貫穿于藝術(shù)教育全過程。以深化課程為主題，面向全體學(xué)生，夯實藝術(shù)教學(xué)常規(guī)，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，推進(jìn)校園文化建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，進(jìn)行個性化、創(chuàng)造性的藝術(shù)教育工作，使我校的藝術(shù)教育適合每一個學(xué)生的發(fā)展，營造藝術(shù)的、和諧的校園藝術(shù)文化。
1、加強(qiáng)校園的文化建設(shè)、豐富校園文化生活，提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)興趣，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)潛能，提高學(xué)生的審美能力和藝術(shù)表現(xiàn)力、創(chuàng)造力。
2、堅持面向全體學(xué)生，因地制宜地開展經(jīng)常性的豐富多彩的藝術(shù)活動，引導(dǎo)學(xué)生自愿選擇，自主參與，推進(jìn)校園文化建設(shè)和校級藝術(shù)團(tuán)隊建設(shè)。
3、深化藝術(shù)類課程的教學(xué)，開齊開全藝術(shù)課程、
（一）抓好學(xué)校環(huán)境建設(shè)，提高學(xué)校環(huán)境藝術(shù)品味。
1、加學(xué)校資金投入，美化校園環(huán)境，使校園外部環(huán)境達(dá)到美化、綠化、香化，提高品味，實現(xiàn)環(huán)境育人的目的。
2、加強(qiáng)教室、辦公室、其它各室的布置，體現(xiàn)藝術(shù)特色，充分展示教師學(xué)生風(fēng)采特長，做到讓每一面墻都說話，每道風(fēng)景都育人。
（二）開足開全藝術(shù)教育課程，探索藝術(shù)教育課堂教學(xué)模式。
1、認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計劃和音樂、美術(shù)教學(xué)綱，開全課程，開足課時，堅決杜絕藝術(shù)類課程被擠占他用。
2、抓好藝術(shù)教育課堂常規(guī)教學(xué)，積極探索音樂、美術(shù)課中所采用的新式教學(xué)模式，在音美課堂教學(xué)中充份發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用。
3、建設(shè)一支高素質(zhì)的藝術(shù)教師隊伍，是全面提高學(xué)校藝術(shù)質(zhì)量的基本保證，各校藝術(shù)教師要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動地更新知識結(jié)構(gòu)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和育人本領(lǐng)。為了鼓勵藝術(shù)教師進(jìn)行教學(xué)的研究，學(xué)校也將努力創(chuàng)造一切機(jī)會，組織教師參加各類培訓(xùn)，觀摩活動，采他人之長，補(bǔ)己之短，不斷提高他們的理念水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)藝術(shù)。
（三）積極組織開展各類藝術(shù)活動。
1、各校要成立多個藝術(shù)團(tuán)隊，如合唱隊、舞蹈隊等，培養(yǎng)學(xué)生興趣，給學(xué)生一個自由發(fā)展特長的空間。
2、充實學(xué)校各種興趣小組，加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)的力度，提高培訓(xùn)面。
3、定期舉行藝術(shù)周及各類展演活動，鼓勵學(xué)生參與各類美術(shù)、書法、攝影、科技等比賽。
4、積極開展學(xué)校體育藝術(shù)活動，讓每一個孩子都參加一項特長活動。
（四）加強(qiáng)藝術(shù)教育工作的檢查監(jiān)督與指導(dǎo)。
開展校園藝術(shù)化檢查評比活動，通過校園藝術(shù)化檢查評比，督促各校提高對藝術(shù)教育的認(rèn)識，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，開成特色，共同提高的作用。藝術(shù)教育工作檢查將評比結(jié)果納入學(xué)校重點工作評比之中。
（五）建設(shè)音樂室、藝術(shù)室。
各校要充份挖掘本校資源，利用本校資源，在條件允許的情況下，建音樂室，藝術(shù)室，購買簡單樂器及美術(shù)教具，為藝術(shù)課課堂教學(xué)提供條件，為學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作活動提供場所，及展示的平臺。
2、制定校園藝術(shù)化方案。
1、各校植樹種花，美化校園環(huán)境。
2、啟動校園體育藝術(shù)5+1活動。
1、開展紅歌傳唱活動。
2、開展校園藝術(shù)化課間檢查評比活動。
1、舉行文藝匯演。
2、書法繪畫展演。
七月份：驗收學(xué)校體育藝術(shù)2+1開展情況。
1、慶祝教師節(jié)活動。
2、教師書畫作品展。
十月份：團(tuán)體操比賽。
1、校園藝術(shù)化檢查評比。
2、迎接局藝術(shù)化檢查評比。
十二月份：藝術(shù)教師聽評課。
1、總結(jié)20xx年藝術(shù)教育工作。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇七
20xx年上班之初，課表安排給李秉權(quán)、吳浩哲、回晨語三個學(xué)生上課。到目前為止，李秉權(quán)和吳浩哲已經(jīng)按時到校上課，回晨語因為各種原因暫時未來上課。
對于李秉權(quán)，因為年前已經(jīng)給他上過好幾節(jié)課，對這個學(xué)生的情況比較了解。他屬于特別聰明而又上進(jìn)的學(xué)生，成績上等，是需要拔高的學(xué)生。基礎(chǔ)扎實，對在學(xué)校所學(xué)內(nèi)容幾乎都能掌握，同時面臨著小升初進(jìn)入五大名校的挑戰(zhàn)。但在閱讀和寫作方面稍有欠缺，課外知識稍顯匱乏，在上課期間偶爾會注意力不集中。因此，在給李秉權(quán)的備課中，主要是豐富課外知識以及閱讀和作文部分的精講以及小學(xué)所學(xué)全部重點內(nèi)容的串講。
吳浩哲是20xx年來新接的學(xué)生，因此對學(xué)生學(xué)習(xí)情況不甚了解。通過和吳浩哲學(xué)管老師李丹及數(shù)學(xué)老師任飛的溝通以及對學(xué)生的期末語文試卷的分析，再加之今天上課學(xué)生的反應(yīng)和課堂氣氛大致對學(xué)生做了進(jìn)一步的了解。對吳浩哲大致定義為，中上等學(xué)生，成績較好，但存在粗心大意等缺點。因此，在以后的教學(xué)中，注重基礎(chǔ)知識的穩(wěn)固以及課外知識的豐富。
對于回晨語，之前進(jìn)行過晚自習(xí)輔導(dǎo)，對這個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況比較了解?；爻空Z屬于中等學(xué)生，但由于懶于思考，對學(xué)習(xí)存在厭倦情緒，注意力不集中等，導(dǎo)致成績不是很理想。因此在以后的課堂中，主要是培養(yǎng)學(xué)生對于語文課堂的興趣和基本功的訓(xùn)練。
以上就是20xx的工作計劃，我有信心圓滿完成。
20xx我的工作愿景如下：
首先，完成作為教師職業(yè)本身的分內(nèi)工作。認(rèn)真給每個學(xué)生備好每一節(jié)課，寫好每一分教案，上好每一節(jié)課。努力做到讓學(xué)生滿意，家長放心，公司舒心。同時，提高自身素質(zhì)，從教學(xué)風(fēng)格、知識能力等各個方面提升自己。在課余時間繼續(xù)努力做語文小升初考試題，中考題及高考題，把握學(xué)科時事動向，豐富自己，充實自己，爭取成為一名合格的語文老師。
其次，做好作為一名員工的分內(nèi)工作。作為一名教師，我不僅是一位老師，更是公司的一名員工。因此，在工作當(dāng)中必須服從公司的規(guī)章制度及管理條例。及時打掃衛(wèi)生，撥打外呼，服從公司的管理分配，在有需要的情況下，繼續(xù)協(xié)助市場部做好宣傳工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊意識和合作精神，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
最后，回首過去，珍惜現(xiàn)在，展望未來。過去的已成為歷史，我們所要做的只是總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，在不斷的反思與總結(jié)中提升自己，珍惜現(xiàn)在；同時，在不斷的學(xué)習(xí)與成長中展望美好未來。在新的一年里，要調(diào)整心態(tài)，充滿斗志，以積極的心態(tài)，斗志昂揚(yáng)的情緒迎接挑戰(zhàn)，迎接機(jī)遇。20xx，愿我們一起迎接充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。20xx，方舟，遠(yuǎn)航！加油！
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇八
本學(xué)期，我校藝術(shù)教研工作繼續(xù)以“兩個率先”精神為行動綱領(lǐng)，以《全國藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》為工作指導(dǎo)，以學(xué)校工作計劃為工作原則，繼續(xù)加藝術(shù)課程力度，把優(yōu)化學(xué)校藝術(shù)教育作為突破口，以提高藝術(shù)教育的科學(xué)性作為新的增長點，保持我校藝術(shù)教育的先進(jìn)性。
(一)課堂教學(xué)工作。
教學(xué)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，作藝術(shù)教學(xué)的科學(xué)性探索，是一個具有一定先進(jìn)性的教學(xué)研究領(lǐng)域，也是提高藝術(shù)教學(xué)有效性的一條必然渠道。藝術(shù)課堂教學(xué)必須追求知識、方法、人的三位一體。在當(dāng)前的藝術(shù)教學(xué)中，對藝術(shù)知識進(jìn)行邏輯建構(gòu)，師生合理的藝術(shù)課堂教學(xué)生活方式的建立，藝術(shù)教學(xué)對人的身心發(fā)展，這三個方面應(yīng)該作為一個整體來抓，作為一個重點來抓。具體工作安排如下：
1、我校將對照《學(xué)校藝術(shù)教育工作評估辦法》內(nèi)容，加藝術(shù)教學(xué)軟、硬件建設(shè)力度，確保藝術(shù)課程開齊、上足、教好。
2、進(jìn)一步更新教師的教育觀念，改變當(dāng)前的課堂教學(xué)研究方式，建立合理的藝術(shù)課堂生活方式。堅持系統(tǒng)性、協(xié)作性、科研性的結(jié)合。要堅持教的生活方式和學(xué)的生活方式的統(tǒng)一，學(xué)科間教師的生活方式的聯(lián)系，教學(xué)和研究的行為方式的結(jié)合。
3、加課程的統(tǒng)整力度，建立立體統(tǒng)整的策略方法。不僅要注重學(xué)科知識間的統(tǒng)整，還要注重學(xué)習(xí)和生活的統(tǒng)整，學(xué)生能力的統(tǒng)整。但是，在統(tǒng)整中也要注意內(nèi)容的主次和層次。
4、優(yōu)化課程的實踐策略，加預(yù)期和現(xiàn)實的結(jié)合度。藝術(shù)課程為我們展示了一個先進(jìn)的理論模型，這也推動我們要在具體的實踐過程中尋找合理的方法，要追求有效、開放、合理的結(jié)合。有效，要保證學(xué)生能夠收獲課堂效益;開放，要追求學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展、長期發(fā)展;合理，要求能夠發(fā)現(xiàn)、運用課堂教學(xué)的規(guī)律。本學(xué)期，計劃以提高課堂教學(xué)的有效性為重點。
5、完善教學(xué)評價機(jī)制，延伸評價過程，拓展評價渠道，優(yōu)化評價方式，倡導(dǎo)綠色評價、多元評價、發(fā)展性評價。
6、提高藝術(shù)教師基本功，要求藝術(shù)教師通過活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并力爭能夠取得突破性的成績。積極組織教師參加各級優(yōu)質(zhì)課評比，通過參加活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并力爭能夠取得好成績，全面提高教師職業(yè)素質(zhì)。
7、定期開展形式多樣的教研活動，做到以課堂教學(xué)為重點，以教書研究為方式，加強(qiáng)教師間的對話和交流，整體提高教師群體的職業(yè)素養(yǎng)。
8、加快藝術(shù)教育資源庫的建設(shè)，推出輔助軟件，完善課程資料，要在學(xué)校網(wǎng)頁中充實藝術(shù)教學(xué)方面的內(nèi)容，加強(qiáng)對外的宣傳力度。
9、加對學(xué)生的觀察力度，通過多種渠道收集學(xué)生的學(xué)習(xí)信息;不斷思自我，調(diào)整自己的教學(xué)行為。通過教與學(xué)的溝通，提高藝術(shù)課堂教學(xué)水平。
(二)師生隊伍建設(shè)方面。
藝術(shù)隊伍的建設(shè)是藝術(shù)教育的基礎(chǔ)和成果，合作、交流、共享是新時期對個體素質(zhì)的要求。而師生隊伍建設(shè)是一個長期的過程，新課程對教師和學(xué)生提出了新的要求，藝術(shù)教育的過程也是一個師生團(tuán)隊形成的過程。藝術(shù)教育要做好榜樣隊伍的建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)科隊伍之間的聯(lián)系，取得師生隊伍的共建，因此，本學(xué)期要抓好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)參加好藝術(shù)課程的培訓(xùn)活動，組織好廣教師的觀摩、研討、實踐活動。
2、我校要爭取成為廣藝術(shù)教師的成長基地，要力爭推出名師，優(yōu)化品牌，和諧發(fā)展，全面提高。
3、推行導(dǎo)師制，充分利用學(xué)科帶頭人、骨干教師的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，通過傳帶促使雙方加快專業(yè)素質(zhì)的發(fā)展。師徒之間要做好發(fā)展規(guī)劃，記好活動內(nèi)容，作為雙方考核的資料。
4、以教研課題為依托，建立一支有一定科研能力的科研隊伍，通過定期的課題交流，形成科研氛圍，建成科研組織，推動廣藝術(shù)教師整體發(fā)展。
5、繼續(xù)加緊骨干教師培養(yǎng)，討論、完善藝術(shù)學(xué)科教師教學(xué)常規(guī)、資源分配、“六認(rèn)真”考核的合理性。
6、廣教師要立足于自己的教學(xué)實際，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，撰寫出高質(zhì)量的藝術(shù)論文，力爭取得突破性的成績。
(三)課外、校外藝術(shù)教育活動。
課外，校外藝術(shù)活動是延展課堂教學(xué)時空的重要渠道，也是豐富學(xué)生課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要方式。目前，名目繁多、良莠不齊的活動較多，所以教師要本著“以生為本”的原則，通過組織藝術(shù)活動，起到藝術(shù)教育導(dǎo)向，協(xié)調(diào)學(xué)科之間的關(guān)系的作用。
1、要整體規(guī)劃好本學(xué)期的學(xué)校藝術(shù)教育活動，通過豐富多采的文化藝術(shù)活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)興趣，提高學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)。
2、要建設(shè)好學(xué)校的藝術(shù)隊伍，將平時的培優(yōu)工作做到位，打造優(yōu)秀節(jié)目，作好參賽準(zhǔn)備。
3、要繼續(xù)打造特色，及時發(fā)掘亮點，不斷深化內(nèi)涵，擴(kuò)社會影響。
4、倡導(dǎo)藝術(shù)與綜合實踐活動的聯(lián)姻，讓學(xué)生走入社會進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，了解地域文化。加強(qiáng)藝術(shù)活動與其他學(xué)科的教學(xué)活動的整合，以藝術(shù)的形式豐富教學(xué)活動。加藝術(shù)與學(xué)習(xí)生活的聯(lián)系。
5、加強(qiáng)學(xué)校、社區(qū)的文藝交流，在活動中使學(xué)生參與社會實踐，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)交往能力、信息處理能力，培養(yǎng)開放的個性和健全的人格。
(四)校內(nèi)外文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。
文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)是提高藝術(shù)教學(xué)有效性的保障，是學(xué)校藝術(shù)教育的的一種固化和交流方式。我校要根據(jù)自身的情況，建成與眾不同的文化環(huán)境特色。要以有的、立體的文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)觀，不僅要有精神環(huán)境，還要有物質(zhì)環(huán)境，不僅要建立學(xué)校環(huán)境、還要影響社會環(huán)境、家庭環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。本學(xué)期的主要工作如下：
1、要營造良好的藝術(shù)氛圍，制訂合理的文化管理制度，建造符合學(xué)校整體發(fā)展的顯性環(huán)境，并要做好維護(hù)和更新工作。
2、做好向家長、社會的藝術(shù)教育宣傳工作，使之形成全面發(fā)展的教育觀念，取得社會各界的支持，形成良好的藝術(shù)教育的社會氛圍，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的整體發(fā)展。每學(xué)期要開展一次面向社會、家庭文化藝術(shù)活動。要及時了解一些社會性的有益的文化娛樂活動，組織學(xué)生去參與、了解這些活動。
3、網(wǎng)絡(luò)是一個新興的文化藝術(shù)環(huán)境，我校要合理的運用這一部分教學(xué)資源，建立健康的，符合師生特點的藝術(shù)教學(xué)環(huán)境。
(五)其他方面。
推進(jìn)“行動研究”步伐。加強(qiáng)讀書、思、實踐的整體操作，鼓勵老師選擇適合自己的方式進(jìn)行長期研究。組織好藝術(shù)教師行動研究系列征文評比。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇九
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學(xué)校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學(xué)校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進(jìn)行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、
拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學(xué)校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學(xué)校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進(jìn)行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
茍欽2015年10月8號篇三：前臺部培訓(xùn)總結(jié)及計劃表。
前臺部2013年培訓(xùn)總結(jié)2013年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部2013年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團(tuán)隊建設(shè)。
確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，第一季度為高品質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)；第二季度為“創(chuàng)先爭優(yōu)”員工服務(wù)意識培訓(xùn)；第三季度為按星級評定標(biāo)準(zhǔn)落實員工服務(wù)技能；第四季度為團(tuán)隊建設(shè)與激勵培訓(xùn)。培訓(xùn)形式多種多樣，通過實操、討論、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對業(yè)務(wù)有一次全面的鞏固，同時積累員工對可應(yīng)變能力。
2、基層管理人員培訓(xùn)因部分領(lǐng)班、主管為新上任，根據(jù)其具體情況，進(jìn)行針對性的管理技能培訓(xùn)，以使其更好更快的適應(yīng)管理工作崗位。
3、員工專業(yè)技能及服務(wù)提升培訓(xùn)1）服務(wù)提升培訓(xùn)。
以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，培訓(xùn)員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓(xùn)內(nèi)容包括：酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達(dá)到四星級酒店對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足。
1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，新員工上手緩慢。
2、因前臺接待與前臺收銀合并，兩分部知識融合需要一定時間，各項培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期效果，各項工作仍需磨合。
針對2013年培訓(xùn)工作中存在的問題與不足，特制訂2014年部門整體培訓(xùn)計劃提高部門培訓(xùn)工作力度與效率。（附后）。
前臺部。
2014年度培訓(xùn)計劃。
一、2014年部門培訓(xùn)目標(biāo)。
1、員工崗位技能合格率達(dá)100%，所有員工均能達(dá)到四星級星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、2014年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個新臺階。
二、2014年培訓(xùn)計劃項目1月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊激勵、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識別培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：集體授課、討論、游戲多種形式。
3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。
4、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計劃：
1、3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。
2、本月培訓(xùn)形式：各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法。
2、本月培訓(xùn)形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：實操訓(xùn)練。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
2、本月培訓(xùn)形式：授課8月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課及案例分析。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序。
2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析。
3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：前臺年終總結(jié)。
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團(tuán)隊的接待中不能很好的控制好房間。
（一）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
工作內(nèi)容。
負(fù)責(zé)前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負(fù)責(zé)公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落。
四、目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（二）。
自**加入**公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會在20**年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
（三）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十
根據(jù)教學(xué)計劃的安排，20**年xx月xx日至2014年xx月xx日我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習(xí)酒店管理專業(yè)課程，5個月的實習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識……使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等重要，特別是實習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！
由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我們毅力的時候，但同學(xué)之間的互相鼓勵，酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。
根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺接待，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領(lǐng)，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學(xué)會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。我學(xué)會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個酒店--酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去，我們曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過，我們即將結(jié)束實習(xí)，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個月里還要去適應(yīng)另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結(jié)束了為期5個月的實習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在學(xué)校學(xué)不到的東西。
實習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會的意識將永存。實習(xí)是一個接觸社會的過程，通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十一
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一、工作職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學(xué)校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細(xì)致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學(xué)手續(xù)。通過和家長、學(xué)員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及。
教學(xué)。
主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費用的收取。
4、新學(xué)員前測的接待及指定。
5、對老學(xué)員的日?；卦L及教師日常回訪監(jiān)督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。二、工作職責(zé)細(xì)化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學(xué)員過多時出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機(jī)的水是否喝完；做好這些準(zhǔn)備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進(jìn)行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
5．咨詢處嚴(yán)禁堆放雜物。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上，剩余部分要擺放有。
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（3）不準(zhǔn)在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準(zhǔn)在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準(zhǔn)怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準(zhǔn)背后議論學(xué)員及學(xué)員家長；
（7）不準(zhǔn)以職謀私；
（8）不準(zhǔn)在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機(jī)，保證正常運行。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細(xì)登記。做到帳證相符。15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日報名學(xué)費。不準(zhǔn)長款不報，短款自賠或以長補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市。
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場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準(zhǔn)穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護(hù)，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機(jī)密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進(jìn)行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進(jìn)出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學(xué)生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學(xué)生時要“請問”當(dāng)頭，凡需要家長及學(xué)生配合時要“請”字當(dāng)頭，凡未達(dá)到家長及學(xué)生滿意時要說“對不起”。
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隊等一會兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當(dāng)家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長不滿時，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學(xué)?！罢n程種類，開課時間安排，收費標(biāo)準(zhǔn)等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴(yán)格守時，如遇到有急事難以準(zhǔn)時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
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領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當(dāng)客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學(xué)費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當(dāng)事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學(xué)費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學(xué)費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補(bǔ)。32.嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理。補(bǔ)辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀(jì)守法、愛護(hù)公物，嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作扎實，做到：上情下達(dá)真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十二
就讀于高中的我，在暑假期間找到了一份教育機(jī)構(gòu)前臺的工作。這段時間的經(jīng)歷讓我獲得了很多就業(yè)心得和體會。
首先，我認(rèn)為服從指揮非常重要。無論是上級領(lǐng)導(dǎo)還是客戶，他們的需求優(yōu)先于個人想法。我必須隨時調(diào)整自己的工作重心，以保證顧客的滿意和公司的順利運營。在工作過程中，有時候會遇到不太合理或沖突的要求，但是我必須學(xué)會溝通和妥協(xié)，盡量讓雙方達(dá)到最好的結(jié)果。
其次，交往能力也非常重要。作為前臺，我需要定期與客戶和公司內(nèi)部各部門的同事溝通，例如安排試聽課程、收集反饋意見等。我必須學(xué)會尊重他人的不同意見，同時表達(dá)自己的想法。這不僅有助于合作，更能增進(jìn)人際關(guān)系里的理解和信任。
此外，獨立思考和解決問題的能力也是極重要的。在這份工作中，我可能會面臨不同的問題和挑戰(zhàn)。比如，處理顧客的投訴，安排瑣碎的工作，解決同事間的矛盾等等。這些問題可能需要我面對自己的判斷和取舍，并找到最合適的解決方案。在不斷的積累經(jīng)驗后，我也逐漸變得更有信心和能力去解決不同的問題。
最后，我認(rèn)為工作經(jīng)驗可以增加自己的自信心和能力。在這段時間里，我接觸到了許多不同的人和事物，了解到了職場中的規(guī)則和套路，以及怎樣表現(xiàn)自己并贏得他人的尊重和信任。這些經(jīng)驗無論是今后的大學(xué)考試還是找工作時，都會對我有所裨益。
總之，這段時間在教育機(jī)構(gòu)前臺的工作讓我懂得了很多有用的就業(yè)心得和體會。雖然這僅僅只是一份短期工作，但我將把它作為能夠發(fā)展自己的機(jī)會，從而更好地面對未來的挑戰(zhàn)。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十三
甲方（聘用單位）：
法定代表人：
乙方（受聘人）：
甲乙雙方本真有好合作精神，根據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)，規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。
第一條合同期限。
1、合同有效期限：自年月日至年月日止；
合同期滿聘用關(guān)系自然終止。
2、聘用合同期滿前一個月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。
3、本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個月書面通知對方。
第二條乙方的權(quán)利。
1、按約定取得元人民幣/課時報酬。
2、享受授課期間的交通補(bǔ)貼元人民幣/天。
3、要求甲方提供與授課對象有關(guān)的背景資料及授課的相關(guān)業(yè)務(wù)資料。
4、要求甲方提供良好的教學(xué)環(huán)境和必須的教學(xué)軟件。
第三條乙方的義務(wù)。
1、為甲方的授課積極準(zhǔn)備教案；按時、認(rèn)真上課，不知幾批改作業(yè)；保證每次課時（分鐘/節(jié)課）的完整，內(nèi)容充實：對學(xué)生進(jìn)行考勤及紀(jì)律管理；學(xué)期末組織考試并提供每位學(xué)生的最終成績。
2、甲方提出的其他鶴勵的要求。例如：課后對有關(guān)上課內(nèi)容的詢問的解答等。
3、遵守甲方的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
第四條甲方的權(quán)利。
1、要求乙方按教學(xué)計劃按時完成授課，維護(hù)授課時的教學(xué)秩序，并提供最終的考試成績等。
2、組織學(xué)生對授課質(zhì)量進(jìn)行評議，并根據(jù)學(xué)生的評議對授課內(nèi)容及人員進(jìn)行調(diào)整。
3、有權(quán)根據(jù)自身情況對課時進(jìn)行調(diào)整，對授課內(nèi)容進(jìn)行變更，但必須提前通知乙方。
第五條甲方的義務(wù)。
1、按時支付授課報酬：元人民幣/課時。
2、按時支付授課期間的交通補(bǔ)貼元人民幣/天。
3、向乙方提供學(xué)生的背景資料，講明授課要達(dá)到的目的，協(xié)助提供和授課有關(guān)的業(yè)務(wù)資料。
4、為乙方的教學(xué)提供良好的授課環(huán)境和必須的教學(xué)軟件。
第六條本合同的變更、終止和解除。
1、本合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。
2、確變更合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同，雙方為達(dá)成一致意見的。原合同繼續(xù)有效。
3、經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，合同可以解除。
4、本合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，聘用合同即自行終止，在聘用合同期滿一個月前，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。
5、有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，并且不承擔(dān)違約責(zé)任。
（1）發(fā)生不可抗力，即不能預(yù)見，不能避免并不能克服的客觀情況而導(dǎo)致課程不能繼續(xù)安排。
（2）乙方唄證明不符合聘用條件的；（如沒用教師資歷和能力）。
（3）乙方故意不按時完成授課內(nèi)容和授課計劃的'。
（4）通過組織學(xué)生對授課質(zhì)量進(jìn)行測評后，乙方教學(xué)不合格的。
（5）乙方被依法追究刑事責(zé)任的。
（6）乙方將自己培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生帶出去學(xué)，和家長又私自交易等。
除以上原因外，甲方提前解除合同的，應(yīng)給予乙方500元人民幣的違約賠償金。
甲方因自身原因更變合同的，應(yīng)提前通知乙方，沒有提前通知造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。
6、有下列情形之一的，乙方可以解除聘用合同，并且不承擔(dān)違約責(zé)任。
（1）甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的；
（2）由于身體疾病的原因，要求提前終止合同或者變更授課時間，并提供相關(guān)證明，但應(yīng)提前天通知甲方；乙方由于本單位工作、會議、出國等安排，導(dǎo)致無法按時上課的貨不能完成教學(xué)計劃的，需提供相關(guān)證明，同時應(yīng)承擔(dān)50%的違約責(zé)任。
第七條其他事項。
1、甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭議，按法律規(guī)定，先申請仲裁，對仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。
2、本合同一式三份，甲方兩份，乙方一份，經(jīng)甲乙雙方簽字后生效。
3、本合同條款如與法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律。法規(guī)為準(zhǔn)，本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后補(bǔ)充協(xié)議。
甲方：（蓋章）。
簽約時間：
乙方：（簽字）。
簽約時間：
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十四
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺部201x年培訓(xùn)總結(jié)201x年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部201x年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團(tuán)隊建設(shè)確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，1）服務(wù)提升培訓(xùn)以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，培訓(xùn)員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。
2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓(xùn)內(nèi)容包括：
酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達(dá)到四星級酒店對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，新員工上手緩慢。
201x年度培訓(xùn)計劃。
一、201x年部門培訓(xùn)目標(biāo)1、員工崗位技能合格率達(dá)100%，所有員工均能達(dá)到四星級星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個新臺階。
二、201x年培訓(xùn)計劃項目1月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊激勵、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識別培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。
4、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
管理方法、技能技巧培訓(xùn)，儀容儀表、微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論等形式。
3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。
2、本月培訓(xùn)形式：
各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
實操訓(xùn)練1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序2、本月培訓(xùn)形式：
授課8月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課及案例分析。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團(tuán)隊入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團(tuán)隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。篇5：
務(wù)。
工作內(nèi)容負(fù)責(zé)前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。負(fù)責(zé)公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
四、目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：
前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：
當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：
（三）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
附送：
培訓(xùn)班上講話稿頭。
培訓(xùn)班上講話稿頭。
其次，舉辦這次培訓(xùn)班，對于幫助大家迅速進(jìn)入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會主任職務(wù)。雖然有一部分已擔(dān)任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當(dāng)一部分是農(nóng)村工作多年，擔(dān)任縣級領(lǐng)導(dǎo)后也一直主管農(nóng)村工作，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進(jìn)入角色，盡快明確工作職責(zé)、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓(xùn)班，對于提高農(nóng)村基層干部素質(zhì)，推進(jìn)全縣新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。新農(nóng)村建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋了農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設(shè)的各個方面。雖然近幾年來我縣新農(nóng)村建設(shè)取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設(shè)新農(nóng)村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當(dāng)選的支部書記、村委主任，應(yīng)該說素質(zhì)是比較高、能力是比較強(qiáng)的，是得到了群眾信任和擁護(hù)的。因此，大家肩負(fù)著組織的重托和群眾的期望，責(zé)任重大，使命神圣。你們素質(zhì)的高低，能力的大小，直接關(guān)系著我縣農(nóng)村全面建設(shè)和諧社會的進(jìn)程，直接關(guān)系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質(zhì)、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務(wù)的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學(xué)習(xí)、靠培訓(xùn)提高。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高素質(zhì)和能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應(yīng)對和解決發(fā)展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領(lǐng)廣大黨員群眾，把新農(nóng)村建設(shè)總體部署和要求更好地落到實處。
戰(zhàn)的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經(jīng)說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務(wù)實、真抓實干，才能創(chuàng)造出實實在在的業(yè)績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經(jīng)濟(jì)工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中是很難的。今年中央一號文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學(xué)習(xí)科技知識，帶頭學(xué)好農(nóng)業(yè)技術(shù)。
三、對辦好這次培訓(xùn)班的幾點要求一要嚴(yán)明紀(jì)律，自覺服從管理。這次培訓(xùn)班總共三天，時間雖然短，但內(nèi)容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真按照有關(guān)安排，嚴(yán)格遵守各項制度，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學(xué)習(xí)上。二要聯(lián)系實際，做到活學(xué)活用。大家在學(xué)習(xí)的時候，要對照自己的村情，結(jié)合各自的實際，有針對性地學(xué)，特別是結(jié)合工作實踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，帶著問題學(xué)，使這次培訓(xùn)取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓(xùn)水平?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強(qiáng)組織管理，抽調(diào)專人跟班，了解學(xué)員情況，督促學(xué)員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)。要對參訓(xùn)人員的上課出勤、學(xué)習(xí)筆記和研討交流的情況進(jìn)行檢查和通報，確保培訓(xùn)時間和培訓(xùn)效果。同時，要認(rèn)真做好培訓(xùn)期間的服務(wù)工作，盡力幫助各位學(xué)員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓(xùn)、認(rèn)認(rèn)真真上課、高高興興學(xué)習(xí)。同志們，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強(qiáng)，農(nóng)民富則國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會安。希望大家通過學(xué)習(xí)，學(xué)到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負(fù)重托，回去后把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同致富的實際行動，為推進(jìn)“靖安人家”幸福工程建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。最后，祝大家學(xué)習(xí)愉快，身體健康！預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功！
謝謝大家！
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇一
1．完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。
3．形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
4．綜合部及財務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。
主要措施：
1．推行部門負(fù)責(zé)人制和項目負(fù)責(zé)人制并行措施。
在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學(xué)、客服的各個環(huán)節(jié)。
重視執(zhí)行力度，注重細(xì)節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強(qiáng)化管理程序，完善各項工作。確保中心教學(xué)工作、活動開展等順利開展。
2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進(jìn)行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實中心負(fù)責(zé)人制度。
3．定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。
例會時間在不與公司例會時間相的情況下暫定為每周五下午2：30點。
（1）各部門于每周例會前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；
（2）于每月26號之前完成《本部門工作總結(jié)》上報中心負(fù)責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點進(jìn)行闡釋，以及下月各部門工作重點。
（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。
4．加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實工作。
5．做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成度。
6．培訓(xùn)中心參照執(zhí)行《**教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做好準(zhǔn)備。
1．“愛上每一個學(xué)生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。
2．圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。
3．工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習(xí)儲備機(jī)制，以便引進(jìn)相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。
（2）落實培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績效等方面的培訓(xùn)。一方面，團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)員工歸屬感；一方面，激勵家愛崗敬業(yè)，注重細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。
（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請總部林總監(jiān)主講。
（4）確實履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊》內(nèi)容。
（5）開展讀書活動，堅持每月一篇思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。
1．探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。
2．完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。
3．在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。
4．探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨詢等項目。
5．年內(nèi)著力籌備**教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。
6．穩(wěn)定教師隊伍。
7．參與籌備《**教育》宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負(fù)責(zé)人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
主要措施：
（1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。
（2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達(dá)到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。
（3）擴(kuò)業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴(kuò)在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到沙等周邊區(qū)域。
（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。
（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。
（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的`專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗的兼職學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。
1．優(yōu)化已開設(shè)各項課程。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。
3．根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。
主要措施：
1．優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長的饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細(xì)致、周到、專業(yè)。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。
3．根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動，進(jìn)行擴(kuò)宣傳，擴(kuò)影響力。
1．提高中心認(rèn)知度。
綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學(xué)生的問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認(rèn)知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴(kuò)宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認(rèn)知、接受期。
2．穩(wěn)定完善活動平臺。
本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來1—2個學(xué)期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
充分利用小區(qū)資源，可能性的給學(xué)生提供一個展示自我，展示所學(xué)的一個平臺。讓更多的孩子融入到**教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。
3．靈活市場拓展。
綜合已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)助的同時，宣傳**教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達(dá)到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長期友好的合作關(guān)系，擴(kuò)影響力。內(nèi)容、待定。
綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個可是容量更，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點，計劃在開點前考量選址的同時，進(jìn)行一個月左右的市場調(diào)查和評估，以保證新增教學(xué)點順利開班。
推廣目的。
教育培訓(xùn)中心自20xx年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇二
今年是校園執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個年頭，是關(guān)鍵之年。本學(xué)期的工作需要精心謀劃，認(rèn)真落實，爭取邁上新臺階。
一、指導(dǎo)思想。
立足校園實際，以市、區(qū)相關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進(jìn)一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設(shè)為突破口，以提升教育質(zhì)量為目標(biāo)，全面提升校園各項工作的水平。
二、工作目標(biāo)。
1、有針對性地展開工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。
2、抓實校園的各項管理，讓學(xué)生的行為規(guī)范、學(xué)業(yè)成績等方面有整體性的提升。
三、重點工作。
1、牢牢抓住校園的安全工作，進(jìn)一步落實安全職責(zé)制和日常安全管理。
2、增強(qiáng)校園行政干部的隊伍建設(shè)，提升干部的工作職責(zé)感和管理水平。
3、增強(qiáng)校本培訓(xùn)和校本教研，促動教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促動教師的專業(yè)發(fā)展。
4、增強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，提升家長的教育意識。
四、具體措施。
(一)校園管理。
1、重新調(diào)整校園三年發(fā)展規(guī)劃，明晰校園辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)以及分年度、分部門的目標(biāo)、措施等，增強(qiáng)規(guī)劃的執(zhí)行意識。
2、調(diào)整、充實行政干部隊伍，明確分工，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，以嚴(yán)格履行崗位職責(zé)來提升分管工作的管理效能。落實過程管理，學(xué)期計劃的制定要有針對性、可執(zhí)行性;計劃透過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進(jìn)一步細(xì)化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學(xué)習(xí)制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提升干部的思考力和解決實際問題的潛力。建立干部管理工作評價機(jī)制。
4、梳理和完善校園各項管理制度，構(gòu)成貼合校園實際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行狀況的自我評估機(jī)制，以此提升制度的執(zhí)行力。
5、明確校園各類崗位的工作職責(zé)，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責(zé)的機(jī)制;組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，期末對照崗位職責(zé)實行履責(zé)交流，實行履責(zé)評價。
(二)師資隊伍。
1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合校園實際的校本培訓(xùn)計劃，計劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間、對教師參加培訓(xùn)的評價等。本學(xué)期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學(xué)、班主任管理、群眾教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式實行。
2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機(jī)制，做好新教師的拜師結(jié)對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，構(gòu)成注重自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，到達(dá)各類層次教師專業(yè)水平的提升。
3、舉行第一屆“華武杯”教學(xué)大賽，帶給教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學(xué)、教學(xué)案例)等資料，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實施方案，包括評價的標(biāo)準(zhǔn)等，體現(xiàn)對此項大賽的全程管理。
(三)德育工作。
1、建設(shè)好德育隊伍。
(1)強(qiáng)化全員育人意識，透過師德培訓(xùn)提升教師的育人意識、榜樣意識，注重教師在教學(xué)中的學(xué)科滲透，與教導(dǎo)處增強(qiáng)合作，注意對教師在備課中在課堂教學(xué)中、在作業(yè)批改中、在個別輔導(dǎo)中的育德意識和育德潛力的評價。
(2)開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導(dǎo)員計劃會，期中的班主任、中隊輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗交流會，期末班主任、中隊輔導(dǎo)員工作總結(jié)會。每次班主任、中隊輔導(dǎo)員工作例會安排培訓(xùn)環(huán)節(jié)，每次培訓(xùn)做到有主題。針對班主任、中隊輔導(dǎo)員工作中的實際問題，擬定本學(xué)期班主任、中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)實施方案。
(3)以提升班主任、中隊輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)，以開拓班主任視野，調(diào)動班主任工作的用心性。
2、增強(qiáng)行為規(guī)范教育。
(1)圍繞校園既定的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)(讓學(xué)生成為擁有“仁、智、義、強(qiáng)”品質(zhì)的華武好學(xué)生)，制定分年級的培養(yǎng)目標(biāo)，細(xì)化為行為規(guī)范的分年級要求，構(gòu)成適合本校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生行為規(guī)范的教育、訓(xùn)練、實踐和評價體系。
(2)用心探索“生活德育”的目標(biāo)、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強(qiáng)”的要求融入學(xué)生的校園生活、家庭生活、社會生活，注意生活細(xì)節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學(xué)生的道德實踐。
(3)落實校園德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準(zhǔn)備充分，規(guī)范到位，學(xué)生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，展開“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。
(4)結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題增強(qiáng)教育訓(xùn)練，本學(xué)期的前半階段，重點強(qiáng)化學(xué)生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀(jì)律性差的陋習(xí)。
(5)以櫥窗、板報、溫馨教室建立、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚(yáng)學(xué)生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學(xué)生過有道德的生活，做有道德的人。本學(xué)期校園櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，資料充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
(6)兩大系列的德育主題活動，建設(shè)好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設(shè)，國旗下講話力求做到有時效、高水準(zhǔn)、成系列。
(7)少先隊大隊部根據(jù)少先隊組織的特點，用心展開少先隊活動，讓少先隊員、兒童團(tuán)員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設(shè)，建立各種小崗位，透過崗位實踐，增強(qiáng)自我教育，培養(yǎng)多種潛力。
(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導(dǎo)學(xué)生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。
3、建立德育激勵機(jī)制。
(1)增強(qiáng)班主任工作的考核，以改善教師績效工資分配機(jī)制為契機(jī)，完善班主任工作考評機(jī)制和激勵機(jī)制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提升班主任待遇。
(2)繼續(xù)展開好創(chuàng)“五禮貌班”、“五禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”活動，以展開創(chuàng)“五禮貌班”和“五禮貌學(xué)生”活動為載體，用心構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機(jī)制，并構(gòu)成以學(xué)生自評、互評與教師評相結(jié)合的“禮貌學(xué)生”評價制度。借助慶?！傲弧惫?jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五禮貌班”、“五禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”
(3)設(shè)置紀(jì)律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結(jié)果與“五禮貌班”的評選結(jié)合起來。
(4)少先大隊要增大“安全監(jiān)督崗”“紀(jì)律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
4、完善家校聯(lián)系。
(1)持續(xù)完善“家長委員會”制度，用心拓寬德育的主渠道，構(gòu)成校園教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。
(2)重視家庭、社會與校園教育的配合。組織、安排召開學(xué)生家長會(本學(xué)期至少一次)及部分學(xué)生會議。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行家訪制度，班主任每學(xué)期至少實行五人次的家訪并有記錄，與每個學(xué)生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要透過家訪，與家長聯(lián)系了解學(xué)生在家的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)狀況，也有針對性的指導(dǎo)家長科學(xué)地實行家庭教育，與家長一齊做好學(xué)生的思想工作。
(4)要充分發(fā)揮“家長校園”的作用，有針對性地實行授課，為農(nóng)民工帶給家庭教育指導(dǎo)或帶給咨詢。
(5)抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開設(shè)親情熱線電話，增強(qiáng)保育服務(wù)意識，提升保育服務(wù)水平和質(zhì)量。
1、落實教學(xué)常規(guī)管理。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，按照《上海市xx學(xué)年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學(xué)生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時間表，保證學(xué)生每一天鍛煉一小時，落實“快樂半日活動”。
(2)增強(qiáng)教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的有效落實。
備課管理：第一，修改校園備課評價標(biāo)準(zhǔn)，明確備課要求;第二，增強(qiáng)備課的定期檢查和不定期的抽查;第三，分享優(yōu)秀備課，增強(qiáng)群眾備課;第四，展開備課輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)片斷細(xì)節(jié)設(shè)計，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)設(shè)定與教學(xué)環(huán)節(jié)之間的匹配性。
上課管理：第一，增強(qiáng)隨堂聽課、行政走課、預(yù)約聽課，帶給課堂教學(xué)的評價和輔導(dǎo);第二，切合校園實際，教研組討論構(gòu)成一堂好課標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教師按照好課的標(biāo)準(zhǔn)去上課;第三，倡導(dǎo)聽課，在聽課中學(xué)習(xí)上課，每位教師每學(xué)期聽課很多于10節(jié)，教研組長聽課很多于15節(jié)，三年內(nèi)新教師、教導(dǎo)處人員聽課很多于20節(jié)。外出學(xué)習(xí)聽課后，要在教研組內(nèi)匯報。
作業(yè)管理：第一，修改校園學(xué)生作業(yè)評價指標(biāo)，明確各類作業(yè)要求;第二，增強(qiáng)學(xué)生作業(yè)的定期檢查和不定期的抽查，注重作業(yè)設(shè)計與課堂教學(xué)目標(biāo)之間的匹配度，注重教師批改作業(yè)的即時性，準(zhǔn)確性，突出強(qiáng)調(diào)作文批改但是周，其它學(xué)科批改但是日，注重學(xué)生作業(yè)的態(tài)度、準(zhǔn)確率、訂正的即時性。
輔導(dǎo)管理：第一，增強(qiáng)個別學(xué)生的課內(nèi)輔導(dǎo)和課后輔導(dǎo)，減少學(xué)困生;第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導(dǎo)學(xué)生的工作目標(biāo)?？荚嚺c評價管理：第一，嚴(yán)格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規(guī)范有序;第二，探索多樣的評價學(xué)生的方法。
(3)增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量調(diào)研，透過調(diào)研了解教學(xué)環(huán)節(jié)中的問題，即時提出改善措施。本學(xué)期，教導(dǎo)處將對語、數(shù)、英三個學(xué)科實行一次抽查，抽查對象是部分年級、部分班級。期中、期末校園統(tǒng)一組織全校性的教學(xué)質(zhì)量調(diào)研和考核。
(4)重視“培優(yōu)”、“補(bǔ)差”工作，在切實做好減負(fù)工作的前提下，認(rèn)真增強(qiáng)“培優(yōu)”、“補(bǔ)差”工作。校園組織各類競賽，培養(yǎng)和鼓勵學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀的學(xué)生。
2、增強(qiáng)教研組建設(shè)。
(1)增強(qiáng)教研組長隊伍建設(shè)。召開教研組長會議，透過會議增強(qiáng)教研組長的培訓(xùn);明確教研組長的工作職責(zé)，透過教研組長履責(zé)的過程，提升教研組長的工作潛力。
(2)落實教研活動，要根據(jù)校園平行班少、學(xué)科教研組組成人員任教年級跨度大的特點，每次集中教研活動過程中充分兼顧這樣的特點，合理安排時間、合理選擇資料、合理設(shè)計形式;本學(xué)期由教導(dǎo)處組織2次校級教研活動，由教研組長組織4次學(xué)科組的教研活動，教導(dǎo)處、教研組長要精心設(shè)計好每一次教研活動的資料，包括時間、地點、目標(biāo)、主題、過程，提升教研活動的有效性，吸引教師用心參與，讓教研組成為教師專業(yè)發(fā)展的好地方。
3、強(qiáng)化新教師培訓(xùn)。
(1)組織新教師集中學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)新教師在教育、教學(xué)中約束自己，規(guī)范自己的教育行為。
(2)采取師徒接對的傳統(tǒng)方式，充分發(fā)揮、老教師的傳幫帶作用，使新教師盡快成長。
(3)增強(qiáng)對新教師教學(xué)的日常管理，對新教師的備課、上課、作業(yè)實行經(jīng)常性的檢查，至少每月一次，檢查后實行即時反饋，對教學(xué)檢查中確實存有問題的教師，將重點輔導(dǎo)和幫忙。
(4)展開新教師的備課、上課、說課、評課等活動，帶給持續(xù)實踐和鍛煉的機(jī)會。
4、上好校本課程。
(1)校園用心利用、開發(fā)整合校園課程資源，構(gòu)成有校園特色的課程實施方案，初步構(gòu)成武術(shù)教材。
(2)借助武術(shù)培訓(xùn)中心的現(xiàn)有資源，利用半天快樂活動日，在民辦華武小學(xué)3—5年級開設(shè)武術(shù)特色課程，有計劃地實行群眾拳、刀、劍術(shù)的訓(xùn)練，用心參加校、鎮(zhèn)、區(qū)各類匯演，展開面向社區(qū)和家長群體的公益演出活動，彰顯校園特色課程，擴(kuò)大校園知名度。
(3)校園根據(jù)部分學(xué)生興趣要求，調(diào)動部分有書法和繪畫特長老師的用心性，從4—6年級吸收學(xué)生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術(shù)特色課學(xué)習(xí)。
5、展開好校園科技、藝術(shù)、體育教育。
(1)上好自然、唱游、音樂、美術(shù)、體育與健身、體育活動課，抓好學(xué)科的滲透，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
(2)用心展開體育、科技、藝術(shù)活動，舉行首屆藝術(shù)節(jié)。
(五)后勤工作。
1、按照嘉定區(qū)中小學(xué)《校園衛(wèi)生工作條例》檢查評估細(xì)則要求，做好各項衛(wèi)生工作;認(rèn)真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時、有評價，確保學(xué)生健康知識合格率達(dá)90%以上;展開形式多樣的健康教育宣傳活動，少先隊及每班黑板報每期開辟衛(wèi)生欄目;堅持班主任每一天檢查督促衛(wèi)生工作，校衛(wèi)生室配合德育處定期組織衛(wèi)生檢查、評比，著力培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學(xué)生健康行為構(gòu)成率達(dá)100%。
2、增強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，抓好保安人員的工作培訓(xùn)和工作檢查，努力把好校門進(jìn)出關(guān)，要嚴(yán)格履行一切外來人員進(jìn)出都要登記的手續(xù);把好校門口的秩序關(guān)，每一天空上學(xué)、放學(xué)值日人員要到崗維持接送學(xué)生家長及車輛的秩序，確保學(xué)生進(jìn)出校園的安全;強(qiáng)化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設(shè)備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。
3、增強(qiáng)食堂管理，進(jìn)一步把食堂工作做細(xì)、做實。食堂負(fù)責(zé)人要根據(jù)食品衛(wèi)生要求，每一天把好食品的入口關(guān)，食堂人員每一天要把好洗刷關(guān)、烹飪關(guān)、消毒關(guān)，分管領(lǐng)導(dǎo)要對食堂實行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。
4、增強(qiáng)收費工作，做到先備案再收費，備多少收多少，按實結(jié)算，多退少不補(bǔ)。
5、做好固定資產(chǎn)的登記、入賬、使用、維護(hù)等工作，做到賬物相符，借還清楚，報廢規(guī)范。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇三
要把學(xué)生的德育教育放在首位，重視文明行為的教育，加強(qiáng)安全教育工作，牢記任何工作安全第一。落實學(xué)校的教育教學(xué)計劃和安排布署。通過開展豐富多彩的活動，充分發(fā)揮學(xué)生的自主自動能力，創(chuàng)新實踐能力，自我管理能力等多種能力，推動學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。以營造一個“嚴(yán)謹(jǐn)、求實、團(tuán)結(jié)、活潑的班級體為目標(biāo)。
本班有學(xué)生50人，其中女生30人，男生20人。就班內(nèi)學(xué)習(xí)情況而言。大部分同學(xué)都很認(rèn)真，學(xué)習(xí)興趣濃厚，基礎(chǔ)知識比較扎實，能力也較強(qiáng)。多數(shù)學(xué)生養(yǎng)成主動參與學(xué)習(xí)，自己動手、動腦的好習(xí)慣。但也有少數(shù)同學(xué)沒有適合自己的好的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)上不刻苦，貪玩，上課不注意聽講等；參加班內(nèi)活動而言，學(xué)生的表現(xiàn)欲都很強(qiáng)，能夠融入集體，參加集體活動時能積極出謀劃策，主動參與，形成一個團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。
1．文明行為教育
（1）抓好行為規(guī)范教育，開好每周一次的主題班會，對學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范的訓(xùn)練，使行為規(guī)范經(jīng)常化。
（2）挖掘?qū)W生自我管理和自我教育的意識，以班級的日常行為規(guī)范為入手。找出“上課”、“課間”、“值日”、“作業(yè)”等不足之處，進(jìn)行自我、小組、班內(nèi)考核。
2．禮貌教育
（1）見師長熱情問好，上下樓梯學(xué)會禮讓。
（2）學(xué)習(xí)待人接物的基本禮儀。
（3）在家尊敬長輩，不發(fā)脾氣，校內(nèi)家里一個樣。
1．開學(xué)第一周對學(xué)生進(jìn)行安全教育，聽取安全教育報告。
2、加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，開展閱讀比賽。
3、開展語文實踐活動，每半月更換一次黑板報。
4、加強(qiáng)學(xué)生的作文指導(dǎo)，開展作文比賽。
5、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育。
團(tuán)隊工作圍繞行為規(guī)范教育和行動口號，有效開展豐富多彩的團(tuán)隊活動,使學(xué)生真正成為各項教育活動的主人。
3月份“讓春風(fēng)更暖，讓春意更濃
（1）.在學(xué)雷鋒的日子里，開展一次“做一件好事”的活動。
（2）.結(jié)合“三八婦女節(jié)”開展“媽媽，您好！”活動，了解媽媽，慰問媽媽體味媽媽的`辛勞，主動關(guān)心、體貼他人。
（3）.開展“爭做環(huán)保小衛(wèi)士”植樹節(jié)主題隊會，開展一次植樹綠化的環(huán)?；顒?。
4月份社會實踐活動：
（1）.組織團(tuán)隊員觀看革命影視片，閱讀革命書籍，講演革命故事，樹立革命精神，營造強(qiáng)烈的革命傳統(tǒng)教育氛圍。
（2）.團(tuán)隊舉辦“小小奧運會”，設(shè)置一些饒有興趣的體育競技項目，結(jié)合校運動會，讓隊員走向運動場，親身體驗奧林匹克精神。
5月份向前輩學(xué)勤巧，為未來學(xué)創(chuàng)造
（1）.舉行“我們是新世紀(jì)的勞動大軍”中隊主題隊會。
（2）.積極開展“班班有歌聲”為主題的藝術(shù)節(jié)活動。
6月份：
（1）.組織學(xué)生參加學(xué)校組織的豐富多采的“校園藝術(shù)節(jié)”活動。
（2）.做好班級工作小結(jié)，布置暑假工作。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇四
圍繞在“好習(xí)慣?一生幸?！钡慕逃砟钕?，培訓(xùn)中心總體目標(biāo)是：拓展視野、鞏固教學(xué)、完善服務(wù)、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學(xué)潛能的小區(qū)服務(wù)模式。為力爭在一年內(nèi)，新增教學(xué)點完善相關(guān)管理服務(wù)模式。
強(qiáng)化培訓(xùn)中心教育特色，即倡導(dǎo)“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習(xí)慣，練就勤勉好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。
一、管理目標(biāo)。
1.完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。
3.形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
4.綜合部及財務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。
主要措施：
1.推行部門負(fù)責(zé)人制和項目負(fù)責(zé)人制并行措施。
在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學(xué)、客服的各個環(huán)節(jié)。
重視執(zhí)行力度，注重細(xì)節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強(qiáng)化管理程序，完善各項工作。確保中心教學(xué)工作、活動開展等順利開展。
2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進(jìn)行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實中心負(fù)責(zé)人制度。
3.定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。
例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為每周五下午2：30點。
（1）各部門于每周例會前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；
（2）于每月26號之前完成《本部門工作總結(jié)》上報中心負(fù)責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及反思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點進(jìn)行闡釋，以及下月各部門工作重點。
（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。
4.加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實工作。
5.做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成度。
6.培訓(xùn)中心參照執(zhí)行《教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做好準(zhǔn)備。
二、中心隊伍穩(wěn)定和建設(shè)。
1.“愛上每一個學(xué)生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。
2.圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，性輔導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。
3.工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識全局化。主要措施：
（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習(xí)儲備機(jī)制，以便引進(jìn)相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。
（2）落實培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績效等方面的培訓(xùn)。一方面，團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。
（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請總部林總監(jiān)主講。
（4）確實履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊》內(nèi)容。
（5）開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。
三、教務(wù)教學(xué)目標(biāo)。
1.探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。
2.完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。
3.在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。
4.探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨詢等項目。
5.年內(nèi)著力籌備教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。
6.穩(wěn)定教師隊伍。
7.參與籌備《教育》宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負(fù)責(zé)人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
主要措施：
（1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。
（2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達(dá)到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。
（3）擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴(kuò)大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。
（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。
（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。
（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗的兼職大學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。
四、課程建設(shè)目標(biāo)。
1.優(yōu)化已開設(shè)各項課程。
2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。
3.根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。
主要措施：
1.優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細(xì)致、周到、專業(yè)。
2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。
3.根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動，進(jìn)行擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大影響力。
五、創(chuàng)新思路。
1.提高中心認(rèn)知度。
綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學(xué)生的訪問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認(rèn)知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴(kuò)大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認(rèn)知、接受期。
2.穩(wěn)定完善活動平臺。
本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來1—2個學(xué)期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個大型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
充分利用小區(qū)資源，可能性的給學(xué)生提供一個展示自我，展示所學(xué)的一個平臺。讓更多的孩子融入到教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。
3.靈活市場拓展。
綜合已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)幫助的同時，宣傳教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達(dá)到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長期友好的合作關(guān)系，擴(kuò)大影響力。內(nèi)容、講師待定。
六、其他。
綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點，計劃在開點前考量選址的同時，進(jìn)行一個月左右的市場調(diào)查和評估，以保證新增教學(xué)點順利開班。
七、附招生推廣方案。
推廣目的。
教育培訓(xùn)中心自20xx年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。
本著“好習(xí)慣?好學(xué)生”的教學(xué)宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓(xùn)中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進(jìn)行一個調(diào)整，有目標(biāo)、有效果的進(jìn)行擴(kuò)大推廣。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇五
經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)和辦學(xué)管理的公司法定代表人。公司法定代表人應(yīng)是公司的專職負(fù)責(zé)人，依照公司章程規(guī)定負(fù)責(zé)經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)營活動，并依法登記。經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人須符合下列基本要求：
1.具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任和專職負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營和培訓(xùn)管理。
2.具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和國家方針政策，具有5年以上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。從事文化教育類培訓(xùn)的，應(yīng)具有相應(yīng)教師任職資格和中級以上教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或三級以上國家職業(yè)資格。
3.不具有《公司法》和《企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定》規(guī)定的禁止擔(dān)任法定代表人的情形，且不具有以下情形：
（2）擔(dān)任因違法違規(guī)辦學(xué)被吊銷辦學(xué)許可證、責(zé)令關(guān)閉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人或負(fù)責(zé)人，自該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被吊銷辦學(xué)許可證、或者被責(zé)令關(guān)閉之日起未逾三年。
（二）有與培訓(xùn)類別、層次和規(guī)模相適應(yīng)的專兼職教師和管理人員。
1.配備與培訓(xùn)類別、層次和規(guī)模相適應(yīng)的，結(jié)構(gòu)合理，且具有相應(yīng)任職資質(zhì)的專兼職教師。
（1）專職教師（專職教師是指由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與其簽訂《用工合同》全日聘任，并為其繳納社會保險等費用的教師）應(yīng)不少于教師總數(shù)的1/4。每個培訓(xùn)項目至少配備2名以上理論和實訓(xùn)教師。開設(shè)管理類職業(yè)資格培訓(xùn)項目的，每個項目任職教師應(yīng)不少于4名，其中至少有1名專職教師。
（2）從事文化教育類培訓(xùn)的專兼職教師應(yīng)具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷和相應(yīng)的教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的專兼職教師應(yīng)具有與其教學(xué)崗位相適應(yīng)的教師上崗資格，其中專業(yè)理論課教師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷和相關(guān)職業(yè)（工種）初級以上職業(yè)資格或者相關(guān)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；專業(yè)實訓(xùn)課教師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷和相關(guān)職業(yè)（工種）高級以上職業(yè)資格（或相關(guān)專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格）。
（3）從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，可根據(jù)專業(yè)技能培訓(xùn)需要，聘用高級專業(yè)技術(shù)人員、技師、高級技師及具有特殊技能人員任教。
2.根據(jù)辦學(xué)規(guī)模配備2名以上專職教育教學(xué)管理人員。專職管理人員須符合下列基本要求：
（1）具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任日常教育教學(xué)管理工作。
（2）具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷以及5年以上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)管理工作經(jīng)歷。從事文化教育類培訓(xùn)的，應(yīng)具有相應(yīng)教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或三級以上國家職業(yè)資格。
3.依法聘用具有財會人員從業(yè)資格的專兼職財務(wù)管理人員。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇六
本學(xué)期學(xué)校藝術(shù)教育工作以學(xué)校素質(zhì)教育為核心，全面實施《學(xué)校藝術(shù)教育工作發(fā)展規(guī)劃》，以堅持創(chuàng)新學(xué)校藝術(shù)教育的組織形式和活動機(jī)制為突破口，將創(chuàng)新精神和實踐能力、審美能力的培養(yǎng)貫穿于藝術(shù)教育全過程。以深化課程為主題，面向全體學(xué)生，夯實藝術(shù)教學(xué)常規(guī)，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，推進(jìn)校園文化建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，進(jìn)行個性化、創(chuàng)造性的藝術(shù)教育工作，使我校的藝術(shù)教育適合每一個學(xué)生的發(fā)展，營造藝術(shù)的、和諧的校園藝術(shù)文化。
1、加強(qiáng)校園的文化建設(shè)、豐富校園文化生活，提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)興趣，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)潛能，提高學(xué)生的審美能力和藝術(shù)表現(xiàn)力、創(chuàng)造力。
2、堅持面向全體學(xué)生，因地制宜地開展經(jīng)常性的豐富多彩的藝術(shù)活動，引導(dǎo)學(xué)生自愿選擇，自主參與，推進(jìn)校園文化建設(shè)和校級藝術(shù)團(tuán)隊建設(shè)。
3、深化藝術(shù)類課程的教學(xué)，開齊開全藝術(shù)課程、
（一）抓好學(xué)校環(huán)境建設(shè)，提高學(xué)校環(huán)境藝術(shù)品味。
1、加學(xué)校資金投入，美化校園環(huán)境，使校園外部環(huán)境達(dá)到美化、綠化、香化，提高品味，實現(xiàn)環(huán)境育人的目的。
2、加強(qiáng)教室、辦公室、其它各室的布置，體現(xiàn)藝術(shù)特色，充分展示教師學(xué)生風(fēng)采特長，做到讓每一面墻都說話，每道風(fēng)景都育人。
（二）開足開全藝術(shù)教育課程，探索藝術(shù)教育課堂教學(xué)模式。
1、認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計劃和音樂、美術(shù)教學(xué)綱，開全課程，開足課時，堅決杜絕藝術(shù)類課程被擠占他用。
2、抓好藝術(shù)教育課堂常規(guī)教學(xué)，積極探索音樂、美術(shù)課中所采用的新式教學(xué)模式，在音美課堂教學(xué)中充份發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用。
3、建設(shè)一支高素質(zhì)的藝術(shù)教師隊伍，是全面提高學(xué)校藝術(shù)質(zhì)量的基本保證，各校藝術(shù)教師要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動地更新知識結(jié)構(gòu)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和育人本領(lǐng)。為了鼓勵藝術(shù)教師進(jìn)行教學(xué)的研究，學(xué)校也將努力創(chuàng)造一切機(jī)會，組織教師參加各類培訓(xùn)，觀摩活動，采他人之長，補(bǔ)己之短，不斷提高他們的理念水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)藝術(shù)。
（三）積極組織開展各類藝術(shù)活動。
1、各校要成立多個藝術(shù)團(tuán)隊，如合唱隊、舞蹈隊等，培養(yǎng)學(xué)生興趣，給學(xué)生一個自由發(fā)展特長的空間。
2、充實學(xué)校各種興趣小組，加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)的力度，提高培訓(xùn)面。
3、定期舉行藝術(shù)周及各類展演活動，鼓勵學(xué)生參與各類美術(shù)、書法、攝影、科技等比賽。
4、積極開展學(xué)校體育藝術(shù)活動，讓每一個孩子都參加一項特長活動。
（四）加強(qiáng)藝術(shù)教育工作的檢查監(jiān)督與指導(dǎo)。
開展校園藝術(shù)化檢查評比活動，通過校園藝術(shù)化檢查評比，督促各校提高對藝術(shù)教育的認(rèn)識，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，開成特色，共同提高的作用。藝術(shù)教育工作檢查將評比結(jié)果納入學(xué)校重點工作評比之中。
（五）建設(shè)音樂室、藝術(shù)室。
各校要充份挖掘本校資源，利用本校資源，在條件允許的情況下，建音樂室，藝術(shù)室，購買簡單樂器及美術(shù)教具，為藝術(shù)課課堂教學(xué)提供條件，為學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作活動提供場所，及展示的平臺。
2、制定校園藝術(shù)化方案。
1、各校植樹種花，美化校園環(huán)境。
2、啟動校園體育藝術(shù)5+1活動。
1、開展紅歌傳唱活動。
2、開展校園藝術(shù)化課間檢查評比活動。
1、舉行文藝匯演。
2、書法繪畫展演。
七月份：驗收學(xué)校體育藝術(shù)2+1開展情況。
1、慶祝教師節(jié)活動。
2、教師書畫作品展。
十月份：團(tuán)體操比賽。
1、校園藝術(shù)化檢查評比。
2、迎接局藝術(shù)化檢查評比。
十二月份：藝術(shù)教師聽評課。
1、總結(jié)20xx年藝術(shù)教育工作。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇七
20xx年上班之初，課表安排給李秉權(quán)、吳浩哲、回晨語三個學(xué)生上課。到目前為止，李秉權(quán)和吳浩哲已經(jīng)按時到校上課，回晨語因為各種原因暫時未來上課。
對于李秉權(quán)，因為年前已經(jīng)給他上過好幾節(jié)課，對這個學(xué)生的情況比較了解。他屬于特別聰明而又上進(jìn)的學(xué)生，成績上等，是需要拔高的學(xué)生。基礎(chǔ)扎實，對在學(xué)校所學(xué)內(nèi)容幾乎都能掌握，同時面臨著小升初進(jìn)入五大名校的挑戰(zhàn)。但在閱讀和寫作方面稍有欠缺，課外知識稍顯匱乏，在上課期間偶爾會注意力不集中。因此，在給李秉權(quán)的備課中，主要是豐富課外知識以及閱讀和作文部分的精講以及小學(xué)所學(xué)全部重點內(nèi)容的串講。
吳浩哲是20xx年來新接的學(xué)生，因此對學(xué)生學(xué)習(xí)情況不甚了解。通過和吳浩哲學(xué)管老師李丹及數(shù)學(xué)老師任飛的溝通以及對學(xué)生的期末語文試卷的分析，再加之今天上課學(xué)生的反應(yīng)和課堂氣氛大致對學(xué)生做了進(jìn)一步的了解。對吳浩哲大致定義為，中上等學(xué)生，成績較好，但存在粗心大意等缺點。因此，在以后的教學(xué)中，注重基礎(chǔ)知識的穩(wěn)固以及課外知識的豐富。
對于回晨語，之前進(jìn)行過晚自習(xí)輔導(dǎo)，對這個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況比較了解?；爻空Z屬于中等學(xué)生，但由于懶于思考，對學(xué)習(xí)存在厭倦情緒，注意力不集中等，導(dǎo)致成績不是很理想。因此在以后的課堂中，主要是培養(yǎng)學(xué)生對于語文課堂的興趣和基本功的訓(xùn)練。
以上就是20xx的工作計劃，我有信心圓滿完成。
20xx我的工作愿景如下：
首先，完成作為教師職業(yè)本身的分內(nèi)工作。認(rèn)真給每個學(xué)生備好每一節(jié)課，寫好每一分教案，上好每一節(jié)課。努力做到讓學(xué)生滿意，家長放心，公司舒心。同時，提高自身素質(zhì)，從教學(xué)風(fēng)格、知識能力等各個方面提升自己。在課余時間繼續(xù)努力做語文小升初考試題，中考題及高考題，把握學(xué)科時事動向，豐富自己，充實自己，爭取成為一名合格的語文老師。
其次，做好作為一名員工的分內(nèi)工作。作為一名教師，我不僅是一位老師，更是公司的一名員工。因此，在工作當(dāng)中必須服從公司的規(guī)章制度及管理條例。及時打掃衛(wèi)生，撥打外呼，服從公司的管理分配，在有需要的情況下，繼續(xù)協(xié)助市場部做好宣傳工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊意識和合作精神，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
最后，回首過去，珍惜現(xiàn)在，展望未來。過去的已成為歷史，我們所要做的只是總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，在不斷的反思與總結(jié)中提升自己，珍惜現(xiàn)在；同時，在不斷的學(xué)習(xí)與成長中展望美好未來。在新的一年里，要調(diào)整心態(tài)，充滿斗志，以積極的心態(tài)，斗志昂揚(yáng)的情緒迎接挑戰(zhàn)，迎接機(jī)遇。20xx，愿我們一起迎接充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。20xx，方舟，遠(yuǎn)航！加油！
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇八
本學(xué)期，我校藝術(shù)教研工作繼續(xù)以“兩個率先”精神為行動綱領(lǐng)，以《全國藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》為工作指導(dǎo)，以學(xué)校工作計劃為工作原則，繼續(xù)加藝術(shù)課程力度，把優(yōu)化學(xué)校藝術(shù)教育作為突破口，以提高藝術(shù)教育的科學(xué)性作為新的增長點，保持我校藝術(shù)教育的先進(jìn)性。
(一)課堂教學(xué)工作。
教學(xué)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，作藝術(shù)教學(xué)的科學(xué)性探索，是一個具有一定先進(jìn)性的教學(xué)研究領(lǐng)域，也是提高藝術(shù)教學(xué)有效性的一條必然渠道。藝術(shù)課堂教學(xué)必須追求知識、方法、人的三位一體。在當(dāng)前的藝術(shù)教學(xué)中，對藝術(shù)知識進(jìn)行邏輯建構(gòu)，師生合理的藝術(shù)課堂教學(xué)生活方式的建立，藝術(shù)教學(xué)對人的身心發(fā)展，這三個方面應(yīng)該作為一個整體來抓，作為一個重點來抓。具體工作安排如下：
1、我校將對照《學(xué)校藝術(shù)教育工作評估辦法》內(nèi)容，加藝術(shù)教學(xué)軟、硬件建設(shè)力度，確保藝術(shù)課程開齊、上足、教好。
2、進(jìn)一步更新教師的教育觀念，改變當(dāng)前的課堂教學(xué)研究方式，建立合理的藝術(shù)課堂生活方式。堅持系統(tǒng)性、協(xié)作性、科研性的結(jié)合。要堅持教的生活方式和學(xué)的生活方式的統(tǒng)一，學(xué)科間教師的生活方式的聯(lián)系，教學(xué)和研究的行為方式的結(jié)合。
3、加課程的統(tǒng)整力度，建立立體統(tǒng)整的策略方法。不僅要注重學(xué)科知識間的統(tǒng)整，還要注重學(xué)習(xí)和生活的統(tǒng)整，學(xué)生能力的統(tǒng)整。但是，在統(tǒng)整中也要注意內(nèi)容的主次和層次。
4、優(yōu)化課程的實踐策略，加預(yù)期和現(xiàn)實的結(jié)合度。藝術(shù)課程為我們展示了一個先進(jìn)的理論模型，這也推動我們要在具體的實踐過程中尋找合理的方法，要追求有效、開放、合理的結(jié)合。有效，要保證學(xué)生能夠收獲課堂效益;開放，要追求學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展、長期發(fā)展;合理，要求能夠發(fā)現(xiàn)、運用課堂教學(xué)的規(guī)律。本學(xué)期，計劃以提高課堂教學(xué)的有效性為重點。
5、完善教學(xué)評價機(jī)制，延伸評價過程，拓展評價渠道，優(yōu)化評價方式，倡導(dǎo)綠色評價、多元評價、發(fā)展性評價。
6、提高藝術(shù)教師基本功，要求藝術(shù)教師通過活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并力爭能夠取得突破性的成績。積極組織教師參加各級優(yōu)質(zhì)課評比，通過參加活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并力爭能夠取得好成績，全面提高教師職業(yè)素質(zhì)。
7、定期開展形式多樣的教研活動，做到以課堂教學(xué)為重點，以教書研究為方式，加強(qiáng)教師間的對話和交流，整體提高教師群體的職業(yè)素養(yǎng)。
8、加快藝術(shù)教育資源庫的建設(shè)，推出輔助軟件，完善課程資料，要在學(xué)校網(wǎng)頁中充實藝術(shù)教學(xué)方面的內(nèi)容，加強(qiáng)對外的宣傳力度。
9、加對學(xué)生的觀察力度，通過多種渠道收集學(xué)生的學(xué)習(xí)信息;不斷思自我，調(diào)整自己的教學(xué)行為。通過教與學(xué)的溝通，提高藝術(shù)課堂教學(xué)水平。
(二)師生隊伍建設(shè)方面。
藝術(shù)隊伍的建設(shè)是藝術(shù)教育的基礎(chǔ)和成果，合作、交流、共享是新時期對個體素質(zhì)的要求。而師生隊伍建設(shè)是一個長期的過程，新課程對教師和學(xué)生提出了新的要求，藝術(shù)教育的過程也是一個師生團(tuán)隊形成的過程。藝術(shù)教育要做好榜樣隊伍的建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)科隊伍之間的聯(lián)系，取得師生隊伍的共建，因此，本學(xué)期要抓好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)參加好藝術(shù)課程的培訓(xùn)活動，組織好廣教師的觀摩、研討、實踐活動。
2、我校要爭取成為廣藝術(shù)教師的成長基地，要力爭推出名師，優(yōu)化品牌，和諧發(fā)展，全面提高。
3、推行導(dǎo)師制，充分利用學(xué)科帶頭人、骨干教師的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，通過傳帶促使雙方加快專業(yè)素質(zhì)的發(fā)展。師徒之間要做好發(fā)展規(guī)劃，記好活動內(nèi)容，作為雙方考核的資料。
4、以教研課題為依托，建立一支有一定科研能力的科研隊伍，通過定期的課題交流，形成科研氛圍，建成科研組織，推動廣藝術(shù)教師整體發(fā)展。
5、繼續(xù)加緊骨干教師培養(yǎng)，討論、完善藝術(shù)學(xué)科教師教學(xué)常規(guī)、資源分配、“六認(rèn)真”考核的合理性。
6、廣教師要立足于自己的教學(xué)實際，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，撰寫出高質(zhì)量的藝術(shù)論文，力爭取得突破性的成績。
(三)課外、校外藝術(shù)教育活動。
課外，校外藝術(shù)活動是延展課堂教學(xué)時空的重要渠道，也是豐富學(xué)生課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要方式。目前，名目繁多、良莠不齊的活動較多，所以教師要本著“以生為本”的原則，通過組織藝術(shù)活動，起到藝術(shù)教育導(dǎo)向，協(xié)調(diào)學(xué)科之間的關(guān)系的作用。
1、要整體規(guī)劃好本學(xué)期的學(xué)校藝術(shù)教育活動，通過豐富多采的文化藝術(shù)活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)興趣，提高學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)。
2、要建設(shè)好學(xué)校的藝術(shù)隊伍，將平時的培優(yōu)工作做到位，打造優(yōu)秀節(jié)目，作好參賽準(zhǔn)備。
3、要繼續(xù)打造特色，及時發(fā)掘亮點，不斷深化內(nèi)涵，擴(kuò)社會影響。
4、倡導(dǎo)藝術(shù)與綜合實踐活動的聯(lián)姻，讓學(xué)生走入社會進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，了解地域文化。加強(qiáng)藝術(shù)活動與其他學(xué)科的教學(xué)活動的整合，以藝術(shù)的形式豐富教學(xué)活動。加藝術(shù)與學(xué)習(xí)生活的聯(lián)系。
5、加強(qiáng)學(xué)校、社區(qū)的文藝交流，在活動中使學(xué)生參與社會實踐，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)交往能力、信息處理能力，培養(yǎng)開放的個性和健全的人格。
(四)校內(nèi)外文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。
文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)是提高藝術(shù)教學(xué)有效性的保障，是學(xué)校藝術(shù)教育的的一種固化和交流方式。我校要根據(jù)自身的情況，建成與眾不同的文化環(huán)境特色。要以有的、立體的文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)觀，不僅要有精神環(huán)境，還要有物質(zhì)環(huán)境，不僅要建立學(xué)校環(huán)境、還要影響社會環(huán)境、家庭環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。本學(xué)期的主要工作如下：
1、要營造良好的藝術(shù)氛圍，制訂合理的文化管理制度，建造符合學(xué)校整體發(fā)展的顯性環(huán)境，并要做好維護(hù)和更新工作。
2、做好向家長、社會的藝術(shù)教育宣傳工作，使之形成全面發(fā)展的教育觀念，取得社會各界的支持，形成良好的藝術(shù)教育的社會氛圍，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的整體發(fā)展。每學(xué)期要開展一次面向社會、家庭文化藝術(shù)活動。要及時了解一些社會性的有益的文化娛樂活動，組織學(xué)生去參與、了解這些活動。
3、網(wǎng)絡(luò)是一個新興的文化藝術(shù)環(huán)境，我校要合理的運用這一部分教學(xué)資源，建立健康的，符合師生特點的藝術(shù)教學(xué)環(huán)境。
(五)其他方面。
推進(jìn)“行動研究”步伐。加強(qiáng)讀書、思、實踐的整體操作，鼓勵老師選擇適合自己的方式進(jìn)行長期研究。組織好藝術(shù)教師行動研究系列征文評比。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇九
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學(xué)校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學(xué)校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進(jìn)行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、
拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學(xué)校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學(xué)校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進(jìn)行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
茍欽2015年10月8號篇三：前臺部培訓(xùn)總結(jié)及計劃表。
前臺部2013年培訓(xùn)總結(jié)2013年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部2013年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團(tuán)隊建設(shè)。
確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，第一季度為高品質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)；第二季度為“創(chuàng)先爭優(yōu)”員工服務(wù)意識培訓(xùn)；第三季度為按星級評定標(biāo)準(zhǔn)落實員工服務(wù)技能；第四季度為團(tuán)隊建設(shè)與激勵培訓(xùn)。培訓(xùn)形式多種多樣，通過實操、討論、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對業(yè)務(wù)有一次全面的鞏固，同時積累員工對可應(yīng)變能力。
2、基層管理人員培訓(xùn)因部分領(lǐng)班、主管為新上任，根據(jù)其具體情況，進(jìn)行針對性的管理技能培訓(xùn)，以使其更好更快的適應(yīng)管理工作崗位。
3、員工專業(yè)技能及服務(wù)提升培訓(xùn)1）服務(wù)提升培訓(xùn)。
以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，培訓(xùn)員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓(xùn)內(nèi)容包括：酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達(dá)到四星級酒店對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足。
1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，新員工上手緩慢。
2、因前臺接待與前臺收銀合并，兩分部知識融合需要一定時間，各項培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期效果，各項工作仍需磨合。
針對2013年培訓(xùn)工作中存在的問題與不足，特制訂2014年部門整體培訓(xùn)計劃提高部門培訓(xùn)工作力度與效率。（附后）。
前臺部。
2014年度培訓(xùn)計劃。
一、2014年部門培訓(xùn)目標(biāo)。
1、員工崗位技能合格率達(dá)100%，所有員工均能達(dá)到四星級星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、2014年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個新臺階。
二、2014年培訓(xùn)計劃項目1月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊激勵、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識別培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：集體授課、討論、游戲多種形式。
3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。
4、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計劃：
1、3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。
2、本月培訓(xùn)形式：各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法。
2、本月培訓(xùn)形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：實操訓(xùn)練。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
2、本月培訓(xùn)形式：授課8月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課及案例分析。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序。
2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析。
3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：前臺年終總結(jié)。
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團(tuán)隊的接待中不能很好的控制好房間。
（一）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
工作內(nèi)容。
負(fù)責(zé)前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負(fù)責(zé)公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落。
四、目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（二）。
自**加入**公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會在20**年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
（三）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十
根據(jù)教學(xué)計劃的安排，20**年xx月xx日至2014年xx月xx日我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習(xí)酒店管理專業(yè)課程，5個月的實習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識……使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等重要，特別是實習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！
由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我們毅力的時候，但同學(xué)之間的互相鼓勵，酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。
根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺接待，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領(lǐng)，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學(xué)會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。我學(xué)會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個酒店--酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去，我們曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過，我們即將結(jié)束實習(xí)，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個月里還要去適應(yīng)另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結(jié)束了為期5個月的實習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在學(xué)校學(xué)不到的東西。
實習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會的意識將永存。實習(xí)是一個接觸社會的過程，通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十一
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一、工作職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學(xué)校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細(xì)致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學(xué)手續(xù)。通過和家長、學(xué)員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及。
教學(xué)。
主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費用的收取。
4、新學(xué)員前測的接待及指定。
5、對老學(xué)員的日?；卦L及教師日常回訪監(jiān)督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。二、工作職責(zé)細(xì)化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學(xué)員過多時出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機(jī)的水是否喝完；做好這些準(zhǔn)備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進(jìn)行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
5．咨詢處嚴(yán)禁堆放雜物。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上，剩余部分要擺放有。
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（3）不準(zhǔn)在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準(zhǔn)在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準(zhǔn)怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準(zhǔn)背后議論學(xué)員及學(xué)員家長；
（7）不準(zhǔn)以職謀私；
（8）不準(zhǔn)在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機(jī)，保證正常運行。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細(xì)登記。做到帳證相符。15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日報名學(xué)費。不準(zhǔn)長款不報，短款自賠或以長補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市。
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場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準(zhǔn)穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護(hù)，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機(jī)密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進(jìn)行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進(jìn)出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學(xué)生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學(xué)生時要“請問”當(dāng)頭，凡需要家長及學(xué)生配合時要“請”字當(dāng)頭，凡未達(dá)到家長及學(xué)生滿意時要說“對不起”。
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隊等一會兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當(dāng)家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長不滿時，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學(xué)?！罢n程種類，開課時間安排，收費標(biāo)準(zhǔn)等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴(yán)格守時，如遇到有急事難以準(zhǔn)時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
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領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當(dāng)客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學(xué)費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當(dāng)事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學(xué)費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學(xué)費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補(bǔ)。32.嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理。補(bǔ)辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀(jì)守法、愛護(hù)公物，嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作扎實，做到：上情下達(dá)真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十二
就讀于高中的我，在暑假期間找到了一份教育機(jī)構(gòu)前臺的工作。這段時間的經(jīng)歷讓我獲得了很多就業(yè)心得和體會。
首先，我認(rèn)為服從指揮非常重要。無論是上級領(lǐng)導(dǎo)還是客戶，他們的需求優(yōu)先于個人想法。我必須隨時調(diào)整自己的工作重心，以保證顧客的滿意和公司的順利運營。在工作過程中，有時候會遇到不太合理或沖突的要求，但是我必須學(xué)會溝通和妥協(xié)，盡量讓雙方達(dá)到最好的結(jié)果。
其次，交往能力也非常重要。作為前臺，我需要定期與客戶和公司內(nèi)部各部門的同事溝通，例如安排試聽課程、收集反饋意見等。我必須學(xué)會尊重他人的不同意見，同時表達(dá)自己的想法。這不僅有助于合作，更能增進(jìn)人際關(guān)系里的理解和信任。
此外，獨立思考和解決問題的能力也是極重要的。在這份工作中，我可能會面臨不同的問題和挑戰(zhàn)。比如，處理顧客的投訴，安排瑣碎的工作，解決同事間的矛盾等等。這些問題可能需要我面對自己的判斷和取舍，并找到最合適的解決方案。在不斷的積累經(jīng)驗后，我也逐漸變得更有信心和能力去解決不同的問題。
最后，我認(rèn)為工作經(jīng)驗可以增加自己的自信心和能力。在這段時間里，我接觸到了許多不同的人和事物，了解到了職場中的規(guī)則和套路，以及怎樣表現(xiàn)自己并贏得他人的尊重和信任。這些經(jīng)驗無論是今后的大學(xué)考試還是找工作時，都會對我有所裨益。
總之，這段時間在教育機(jī)構(gòu)前臺的工作讓我懂得了很多有用的就業(yè)心得和體會。雖然這僅僅只是一份短期工作，但我將把它作為能夠發(fā)展自己的機(jī)會，從而更好地面對未來的挑戰(zhàn)。
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十三
甲方（聘用單位）：
法定代表人：
乙方（受聘人）：
甲乙雙方本真有好合作精神，根據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)，規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。
第一條合同期限。
1、合同有效期限：自年月日至年月日止；
合同期滿聘用關(guān)系自然終止。
2、聘用合同期滿前一個月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。
3、本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個月書面通知對方。
第二條乙方的權(quán)利。
1、按約定取得元人民幣/課時報酬。
2、享受授課期間的交通補(bǔ)貼元人民幣/天。
3、要求甲方提供與授課對象有關(guān)的背景資料及授課的相關(guān)業(yè)務(wù)資料。
4、要求甲方提供良好的教學(xué)環(huán)境和必須的教學(xué)軟件。
第三條乙方的義務(wù)。
1、為甲方的授課積極準(zhǔn)備教案；按時、認(rèn)真上課，不知幾批改作業(yè)；保證每次課時（分鐘/節(jié)課）的完整，內(nèi)容充實：對學(xué)生進(jìn)行考勤及紀(jì)律管理；學(xué)期末組織考試并提供每位學(xué)生的最終成績。
2、甲方提出的其他鶴勵的要求。例如：課后對有關(guān)上課內(nèi)容的詢問的解答等。
3、遵守甲方的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
第四條甲方的權(quán)利。
1、要求乙方按教學(xué)計劃按時完成授課，維護(hù)授課時的教學(xué)秩序，并提供最終的考試成績等。
2、組織學(xué)生對授課質(zhì)量進(jìn)行評議，并根據(jù)學(xué)生的評議對授課內(nèi)容及人員進(jìn)行調(diào)整。
3、有權(quán)根據(jù)自身情況對課時進(jìn)行調(diào)整，對授課內(nèi)容進(jìn)行變更，但必須提前通知乙方。
第五條甲方的義務(wù)。
1、按時支付授課報酬：元人民幣/課時。
2、按時支付授課期間的交通補(bǔ)貼元人民幣/天。
3、向乙方提供學(xué)生的背景資料，講明授課要達(dá)到的目的，協(xié)助提供和授課有關(guān)的業(yè)務(wù)資料。
4、為乙方的教學(xué)提供良好的授課環(huán)境和必須的教學(xué)軟件。
第六條本合同的變更、終止和解除。
1、本合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。
2、確變更合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同，雙方為達(dá)成一致意見的。原合同繼續(xù)有效。
3、經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，合同可以解除。
4、本合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，聘用合同即自行終止，在聘用合同期滿一個月前，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。
5、有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，并且不承擔(dān)違約責(zé)任。
（1）發(fā)生不可抗力，即不能預(yù)見，不能避免并不能克服的客觀情況而導(dǎo)致課程不能繼續(xù)安排。
（2）乙方唄證明不符合聘用條件的；（如沒用教師資歷和能力）。
（3）乙方故意不按時完成授課內(nèi)容和授課計劃的'。
（4）通過組織學(xué)生對授課質(zhì)量進(jìn)行測評后，乙方教學(xué)不合格的。
（5）乙方被依法追究刑事責(zé)任的。
（6）乙方將自己培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生帶出去學(xué)，和家長又私自交易等。
除以上原因外，甲方提前解除合同的，應(yīng)給予乙方500元人民幣的違約賠償金。
甲方因自身原因更變合同的，應(yīng)提前通知乙方，沒有提前通知造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。
6、有下列情形之一的，乙方可以解除聘用合同，并且不承擔(dān)違約責(zé)任。
（1）甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的；
（2）由于身體疾病的原因，要求提前終止合同或者變更授課時間，并提供相關(guān)證明，但應(yīng)提前天通知甲方；乙方由于本單位工作、會議、出國等安排，導(dǎo)致無法按時上課的貨不能完成教學(xué)計劃的，需提供相關(guān)證明，同時應(yīng)承擔(dān)50%的違約責(zé)任。
第七條其他事項。
1、甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭議，按法律規(guī)定，先申請仲裁，對仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。
2、本合同一式三份，甲方兩份，乙方一份，經(jīng)甲乙雙方簽字后生效。
3、本合同條款如與法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律。法規(guī)為準(zhǔn)，本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后補(bǔ)充協(xié)議。
甲方：（蓋章）。
簽約時間：
乙方：（簽字）。
簽約時間：
教育機(jī)構(gòu)前臺工作計劃篇十四
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺部201x年培訓(xùn)總結(jié)201x年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部201x年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團(tuán)隊建設(shè)確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，1）服務(wù)提升培訓(xùn)以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，培訓(xùn)員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。
2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓(xùn)內(nèi)容包括：
酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達(dá)到四星級酒店對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，新員工上手緩慢。
201x年度培訓(xùn)計劃。
一、201x年部門培訓(xùn)目標(biāo)1、員工崗位技能合格率達(dá)100%，所有員工均能達(dá)到四星級星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個新臺階。
二、201x年培訓(xùn)計劃項目1月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊激勵、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識別培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。
4、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
管理方法、技能技巧培訓(xùn)，儀容儀表、微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論等形式。
3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。
2、本月培訓(xùn)形式：
各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
實操訓(xùn)練1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序2、本月培訓(xùn)形式：
授課8月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課及案例分析。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團(tuán)隊入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團(tuán)隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。篇5：
務(wù)。
工作內(nèi)容負(fù)責(zé)前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。負(fù)責(zé)公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
四、目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：
前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：
當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：
（三）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
附送：
培訓(xùn)班上講話稿頭。
培訓(xùn)班上講話稿頭。
其次，舉辦這次培訓(xùn)班，對于幫助大家迅速進(jìn)入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會主任職務(wù)。雖然有一部分已擔(dān)任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當(dāng)一部分是農(nóng)村工作多年，擔(dān)任縣級領(lǐng)導(dǎo)后也一直主管農(nóng)村工作，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進(jìn)入角色，盡快明確工作職責(zé)、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓(xùn)班，對于提高農(nóng)村基層干部素質(zhì)，推進(jìn)全縣新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。新農(nóng)村建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋了農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設(shè)的各個方面。雖然近幾年來我縣新農(nóng)村建設(shè)取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設(shè)新農(nóng)村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當(dāng)選的支部書記、村委主任，應(yīng)該說素質(zhì)是比較高、能力是比較強(qiáng)的，是得到了群眾信任和擁護(hù)的。因此，大家肩負(fù)著組織的重托和群眾的期望，責(zé)任重大，使命神圣。你們素質(zhì)的高低，能力的大小，直接關(guān)系著我縣農(nóng)村全面建設(shè)和諧社會的進(jìn)程，直接關(guān)系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質(zhì)、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務(wù)的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學(xué)習(xí)、靠培訓(xùn)提高。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高素質(zhì)和能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應(yīng)對和解決發(fā)展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領(lǐng)廣大黨員群眾，把新農(nóng)村建設(shè)總體部署和要求更好地落到實處。
戰(zhàn)的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經(jīng)說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務(wù)實、真抓實干，才能創(chuàng)造出實實在在的業(yè)績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經(jīng)濟(jì)工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中是很難的。今年中央一號文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學(xué)習(xí)科技知識，帶頭學(xué)好農(nóng)業(yè)技術(shù)。
三、對辦好這次培訓(xùn)班的幾點要求一要嚴(yán)明紀(jì)律，自覺服從管理。這次培訓(xùn)班總共三天，時間雖然短，但內(nèi)容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真按照有關(guān)安排，嚴(yán)格遵守各項制度，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學(xué)習(xí)上。二要聯(lián)系實際，做到活學(xué)活用。大家在學(xué)習(xí)的時候，要對照自己的村情，結(jié)合各自的實際，有針對性地學(xué)，特別是結(jié)合工作實踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，帶著問題學(xué)，使這次培訓(xùn)取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓(xùn)水平?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強(qiáng)組織管理，抽調(diào)專人跟班，了解學(xué)員情況，督促學(xué)員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)。要對參訓(xùn)人員的上課出勤、學(xué)習(xí)筆記和研討交流的情況進(jìn)行檢查和通報，確保培訓(xùn)時間和培訓(xùn)效果。同時，要認(rèn)真做好培訓(xùn)期間的服務(wù)工作，盡力幫助各位學(xué)員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓(xùn)、認(rèn)認(rèn)真真上課、高高興興學(xué)習(xí)。同志們，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強(qiáng)，農(nóng)民富則國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會安。希望大家通過學(xué)習(xí)，學(xué)到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負(fù)重托，回去后把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同致富的實際行動，為推進(jìn)“靖安人家”幸福工程建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。最后，祝大家學(xué)習(xí)愉快，身體健康！預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功！
謝謝大家！