總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而更好地發(fā)揮自己的潛力。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該從客觀事實(shí)出發(fā)，確保信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。工作中遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我逐漸找到了突破的方法和策略。
旅游工作年終總結(jié)篇一
認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省、市“28條辦法”，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定。圍繞資金管理、廉政建設(shè)，強(qiáng)化集體決策和崗位權(quán)力監(jiān)督，進(jìn)一步推進(jìn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)。修訂完善了《市旅游局公務(wù)接待管理規(guī)定》、《市旅游局因公出國(guó)境管理規(guī)定》和《市旅游局差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)管理辦法》，制訂了《市旅游局公務(wù)租車(chē)管理辦法》和《“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息公開(kāi)制度》。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作和生活待遇規(guī)定，全體干部參加車(chē)改，沒(méi)有違規(guī)超標(biāo)現(xiàn)象。接待工作按照市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行，不該請(qǐng)的不請(qǐng)，能不請(qǐng)的不請(qǐng)，不安排在財(cái)政定點(diǎn)以外的接待單位。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，所有資金使用票據(jù)均經(jīng)過(guò)責(zé)任處室經(jīng)辦人、處室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字，附相關(guān)詳細(xì)憑證，并注明用途內(nèi)容，確保專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用，“三公”經(jīng)費(fèi)支出較去年大幅下降。
旅游工作年終總結(jié)篇二
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子反腐倡廉建設(shè)主體責(zé)任，貫徹落實(shí)市委、市政府、市紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，研究制定本部門(mén)、單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與旅游工作一起部署，一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，明確局機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核、責(zé)任追究制度。落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，對(duì)反腐倡廉建設(shè)重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要工作親自督辦。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”意識(shí)，落實(shí)黨員干部亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，制作機(jī)關(guān)干部崗位服務(wù)和六項(xiàng)禁令警示牌，健全局機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。制訂2020-2020年懲防體系構(gòu)建實(shí)施細(xì)則，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)防控措施。推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)，及時(shí)上報(bào)更新相關(guān)信息，完成保密審查、報(bào)告相關(guān)工作。
旅游工作年終總結(jié)篇三
自20xx年3月20日到麗江市誠(chéng)信旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司入職以來(lái)，我被抽調(diào)到稽查支隊(duì)工作，在這將近xx年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心培養(yǎng)、同事的關(guān)懷幫助下，圍繞領(lǐng)導(dǎo)總體工作思路以及工作安排，牢記職責(zé)要求，認(rèn)真履職，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，通過(guò)不斷努力較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人綜合素質(zhì)能力方面取得了較大進(jìn)步。通過(guò)全市旅游執(zhí)法工作人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將本年度工要求貫徹到實(shí)際工作中，盡心盡力，不折不扣的完成每一項(xiàng)交辦的工作任務(wù)。
嚴(yán)格要求自己，以身作則，全力以赴，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，通過(guò)不斷的努力實(shí)踐，在綜合素質(zhì)能力的提高上取得了顯著的成效。
今年通過(guò)一系列的黨風(fēng)廉政教育和思想政治學(xué)習(xí)，我從小事做起，防微杜漸、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政規(guī)定，切實(shí)做到廉潔奉公、公私分明、潔身自好、嚴(yán)守工作紀(jì)律，自覺(jué)培養(yǎng)良好的道德情操。在思想和行動(dòng)方面始終與黨員同事靠攏，樹(shù)立自身良好形象。
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事們學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2.工作深入調(diào)查研究不足，通常忙于日常旅游市場(chǎng)執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作，對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的問(wèn)題看不清、找不準(zhǔn)、了解不全面，淺嘗輒止，不求甚解。
3.克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
4.繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，努力使自己成為一名優(yōu)秀的基層工作者。
通過(guò)這xx年以來(lái)的踏實(shí)工作和努力學(xué)習(xí)，在付出與收獲中豐富了閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)才干，使得自身在各個(gè)層面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，歲末年終之際，同時(shí)我也為自己提出新的展望、新的要求，力爭(zhēng)在下一年里有更好的成績(jī)和進(jìn)步。
進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開(kāi)展工作學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為提升素養(yǎng)和提高工作能力的重要手段，加強(qiáng)自身理論修養(yǎng)。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，研究和解決工作學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
旅游工作年終總結(jié)篇四
局機(jī)關(guān)黨支部以五星級(jí)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，按照黨組要求，有計(jì)劃、有組織推進(jìn)學(xué)習(xí)型支部建設(shè)。一是開(kāi)展“三思三觀”學(xué)習(xí)大討論。組織全體黨員干部積極參加紅船論壇、紅色課堂、道德講堂、知行論壇學(xué)習(xí);利用春節(jié)假日，全體黨員干部自學(xué)習(xí)習(xí)近平同志《弘揚(yáng)“紅船精神”走在時(shí)代前列》署名文章和《之江新語(yǔ)》、《干在實(shí)處走在前列》兩本書(shū);組織觀看由中紀(jì)委攝制的《四風(fēng)之害》警示教育片和習(xí)近平總書(shū)記調(diào)研蘭考縣的新聞報(bào)道;邀請(qǐng)市委黨校老師作題為“把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處”的專(zhuān)題輔導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，提高了全體黨員的政治理論素養(yǎng)，增強(qiáng)了大局觀念和責(zé)任意識(shí)。二是突出成效，豐富學(xué)習(xí)載體。在“嘉興旅游網(wǎng)”開(kāi)設(shè)教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)欄，上傳學(xué)習(xí)資料和“微體驗(yàn)”文章;黨員活動(dòng)室開(kāi)辟了學(xué)習(xí)交流墻，評(píng)比交流學(xué)習(xí)體會(huì);組織新《黨章》知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)筆記評(píng)比、廉政書(shū)畫(huà)征集、公民道德知識(shí)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)考試等活動(dòng)。一方面檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，另一方面也提高了大家學(xué)習(xí)的積極性。三是結(jié)合工作實(shí)際，抓專(zhuān)題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織全體黨員專(zhuān)題學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)改革發(fā)展若干意見(jiàn)》和全省旅游發(fā)展大會(huì)精神，并就加快我市旅游業(yè)發(fā)展政策意見(jiàn)和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行專(zhuān)題討論，通過(guò)學(xué)習(xí)、思考、交流，提高黨員干部的政策理解力，更好地運(yùn)用于工作實(shí)踐。
旅游工作年終總結(jié)篇五
20xx年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)20xx年度工作思路開(kāi)展工作，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)力引進(jìn)“**機(jī)制、**機(jī)制、**機(jī)制”三個(gè)機(jī)制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽(yù)）基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)方法措施，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
1、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái)，***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)工作。
在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開(kāi)工作例會(huì)，由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定，上報(bào)工作進(jìn)展，并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況，合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，提高工作效率，公司運(yùn)用表格化管理方式，將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn)，書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過(guò)分?jǐn)?shù)衡“量”購(gòu)物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性，還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理“質(zhì)”的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
2、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心，購(gòu)物中心商戶以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理，提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查，提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度，保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心“買(mǎi)得愉快、醉得放心”。
除此之外，公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶的需求，為經(jīng)營(yíng)****的商戶提供免費(fèi)參觀和便捷倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平，更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。
3、加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購(gòu)物中心是一條開(kāi)放式購(gòu)物中心，不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作，公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)，組建購(gòu)物中心管理中心，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量。
二、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引進(jìn)三項(xiàng)機(jī)制，抓好基礎(chǔ)管理。
**公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹(shù)立“和諧工作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、掌握技能、共同進(jìn)步”工作理念的前提下，強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí)，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我，提高自我、超越自我的平臺(tái)，在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互相勉勵(lì)的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。
三、開(kāi)展特色活動(dòng)，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。
公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司，其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì)，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。
為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力，推動(dòng)**公司文化的推廣，公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng)，做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng)，以活動(dòng)為載體宣傳公司，使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司。
春節(jié)期間公司舉辦了“家庭歡樂(lè)游”活動(dòng)，……；3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng)，將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起，在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí)，擴(kuò)大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動(dòng)，……；5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng)，；6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備。
一列活動(dòng)的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的'發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用。
旅游工作年終總結(jié)篇六
20xx年，我局按照省、市政府關(guān)于開(kāi)展消防安全工作的總體要求，全面、深入、細(xì)致地開(kāi)展了旅游消防安全工作的檢查。認(rèn)真貫徹落實(shí)"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"工作方針，深入開(kāi)展社會(huì)消防工作"五大活動(dòng)"，大力實(shí)施構(gòu)筑社會(huì)消防安全"防火墻"工作，精心組織，強(qiáng)化責(zé)任，突出隱患治理，加強(qiáng)安全監(jiān)管，不斷提升旅游安全應(yīng)急處置和防控能力，促進(jìn)了旅游業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
我局高度重視安全工作，牢固樹(shù)立"安全是旅游業(yè)的生命線"這一科學(xué)發(fā)展理念，年初納入局班子重要議事日程，全市旅游安全工作由局長(zhǎng)姚照平為第一責(zé)任人，親自抓、親自督查，分管副局長(zhǎng)吳曉和責(zé)任科室具體抓落實(shí)，負(fù)責(zé)全市旅游、行業(yè)安全生產(chǎn)工作。在省、市組織的"旅游安全生產(chǎn)年"活動(dòng)和"百日安全生產(chǎn)"活動(dòng)中，均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，制定了相應(yīng)的工作方案、明確了責(zé)任。一年來(lái)各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃(安排)、有行動(dòng)(檢查)、有總結(jié)。通過(guò)組織開(kāi)展安全法律法規(guī)宣傳貫徹，進(jìn)一步落實(shí)了兩個(gè)主體責(zé)任，為構(gòu)建全市旅游安全管理長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)，形成了旅游安全工作齊抓共管的局面。
按省、市安全工作統(tǒng)一部署和要求，我局先后印發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)了10多個(gè)旅游安全工作方面的文件，結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際，認(rèn)真執(zhí)行"分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理"原則，對(duì)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步提出了相關(guān)具體要求。針對(duì)"春節(jié)"、"清明"、"五.一"、"酒博會(huì)"、"十.一"、"元旦"等假日旅游安全工作，制定檢查方案，明確要求，同時(shí)與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行檢查，在工作中充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員、行業(yè)從業(yè)人員各方面的積極性，真正使安全工作落到實(shí)處。通過(guò)安全生產(chǎn)大檢查和匯同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，深入到各涉旅企業(yè)，督促其認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作要求，堅(jiān)決遏制重大旅游安全事故發(fā)生，增強(qiáng)旅游安全事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
為強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)，一年來(lái)，我局舉辦安全知識(shí)培訓(xùn)3次，參培人員60余人次，邀請(qǐng)省上專(zhuān)家對(duì)全市23家旅行社總經(jīng)理和115名導(dǎo)游進(jìn)行了政策法規(guī)和旅游安全知識(shí)的培訓(xùn)，并邀請(qǐng)江泰保險(xiǎn)公司成都分公司的專(zhuān)家對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保進(jìn)行培訓(xùn)。組織涉旅企事業(yè)單位以學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全責(zé)任事故責(zé)任追究的規(guī)定》、《旅游安全管理暫行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》、《旅行社條例》、《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神，提高對(duì)安全工作重要性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，提高安全意識(shí)，懂得基本的安全生產(chǎn)常識(shí)。
20xx年，在全市旅游行業(yè)開(kāi)展旅游安全大檢查活動(dòng)中，市、區(qū)(縣)旅游局主動(dòng)協(xié)調(diào)涉旅職能部門(mén)，切實(shí)把旅行社租用車(chē)輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、、水上安全和特種設(shè)備設(shè)施安全等情況作為安全隱患排查整治重點(diǎn)，聯(lián)合開(kāi)展旅游執(zhí)法檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面切實(shí)加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。
1、制定了"百日安全"、"安全生產(chǎn)年"和"黃金周"及假日小長(zhǎng)假等安全工作方案，明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。
2、在行業(yè)安全大檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過(guò)明查暗訪了解情況，提出整改意見(jiàn)，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
3、市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)督查。1月26日和9月26日，由市政府副市長(zhǎng)喻雙帶隊(duì)，組織旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加"春節(jié)"、"十.一"節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查，重點(diǎn)檢查了江陽(yáng)區(qū)、龍馬潭區(qū)10余家涉旅單位。我局領(lǐng)導(dǎo)還分別帶隊(duì)檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣23家旅行社、24家星級(jí)賓館、2家旅游車(chē)公司、14個(gè)a級(jí)景區(qū)和15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)等涉旅企業(yè)的安全生產(chǎn)情況。
4、加強(qiáng)督導(dǎo)，應(yīng)對(duì)汛期和高溫干旱天氣。7月5日至8月31日，我局建立了汛期旅游安全日?qǐng)?bào)制度，要求各區(qū)(縣)旅游局每天16：00前按時(shí)報(bào)送本地旅游安全情況;今年我市夏季出現(xiàn)持續(xù)高溫現(xiàn)象，給各旅游景區(qū)的森林防火工作帶來(lái)巨大壓力，為預(yù)防景區(qū)森林火災(zāi)，我局派出兩個(gè)工作組分赴黃荊、佛寶、筆架山、方山、九獅山、玉蟾山等旅游景區(qū)指導(dǎo)抗旱防火工作，聽(tīng)取當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)管理部門(mén)情況介紹、查看景區(qū)消防設(shè)施及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并指導(dǎo)景區(qū)采取強(qiáng)有力措施做好森林防火工作。針對(duì)高溫持續(xù)的現(xiàn)象，及時(shí)對(duì)佛寶、筆架山、法王寺等景區(qū)在高溫期間實(shí)行臨時(shí)關(guān)閉，從而確保了高溫干旱期間我市旅游景區(qū)未發(fā)生一起森林火災(zāi)。
5、在對(duì)星級(jí)飯店每年進(jìn)行的年度復(fù)核中，安全工作作為必備項(xiàng)目進(jìn)行檢查，檢查飯店是否建立健全了相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案，是否進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)或消防演練等安全工作。11月9日，伊頓飯店與消防支隊(duì)開(kāi)展了"消防在心、生命于行"11.9消防活動(dòng)，其它涉旅企業(yè)以不同的形式和企業(yè)實(shí)際開(kāi)展了消防演練活動(dòng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局全年共組織安全檢查8次，檢查7個(gè)區(qū)(縣)涉旅企事業(yè)單位85家，出動(dòng)檢查人員1000多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料15000余份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
旅游工作年終總結(jié)篇七
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)2014年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好2014年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游工作年終總結(jié)篇八
xx年，我局堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和縣委縣政府安全工作指示，堅(jiān)持“旅游發(fā)展，安全第一”思想，執(zhí)行“安全防范、綜合治理”方針，加大安全檢查專(zhuān)項(xiàng)整治力度，全縣旅游安全形勢(shì)保持良好勢(shì)頭?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
按照與縣政府簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，我局加強(qiáng)組織管理，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，為旅游安全生產(chǎn)工作奠定強(qiáng)大基礎(chǔ)。
旅游發(fā)展，安全第一。為加強(qiáng)對(duì)旅游安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局建立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，一名工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)旅游安全工作;實(shí)行安全工作例會(huì)制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面指導(dǎo)旅游企業(yè)單位的安全工作，保證全縣旅游安全生產(chǎn)工作順利開(kāi)展。
安全生產(chǎn)離不開(kāi)責(zé)任制度的有效落實(shí)。為此，年初局長(zhǎng)代表旅游局與全縣18家旅游企業(yè)單位簽訂xx年度旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，突出旅游企業(yè)單位一把手的安全主體責(zé)任;同時(shí)要求各企業(yè)單位與工作人員簽訂崗位安全書(shū)，具體細(xì)化安全責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)管，有效遏制安全事故發(fā)生。
按照縣政府及安委會(huì)要求，我局積極建立完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。一是建立健全“安全自查、隱患自改、責(zé)任自負(fù)、接受監(jiān)督”的安全管理機(jī)制;二是落實(shí)重大隱患排查和重大活動(dòng)備案制度;三是建立旅游安全考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制;四是嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日等非常時(shí)期工作人員值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。
加強(qiáng)旅游安全宣傳和教育，是做好旅游安全工作的保證。我局主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
根據(jù)旅游行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，我局緊緊抓住“安全”這一主題，把其作為構(gòu)建和諧社會(huì)，提升旅游形象的重要抓手。遵照省市旅游局和縣委縣政府要求，多次組織召開(kāi)各類(lèi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，明確落實(shí)重大節(jié)假日旅游安全生產(chǎn)任務(wù)，增強(qiáng)各級(jí)從業(yè)人員的旅游安全責(zé)任意識(shí)。
(二)加大旅游安全教育培訓(xùn)力度。
結(jié)合旅游敏感性和綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，我局積極協(xié)調(diào)市旅游局與相關(guān)旅游院校，推薦旅游企業(yè)單位派人外出學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)。同時(shí)，要求各旅游企業(yè)單位制定本單位安全生產(chǎn)宣教和培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格督促落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)，確保安全教育與技能培訓(xùn)落到實(shí)處。
(三)多種手段加強(qiáng)旅游安全宣傳。
一是利用報(bào)紙、網(wǎng)站等進(jìn)行旅游安全宣傳;二是結(jié)合“中國(guó)旅游日”活動(dòng)，在太陽(yáng)城步行街懸掛豎幅4條，散發(fā)宣傳材料1000余份;三是召開(kāi)“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)旅游安全宣傳、刊物征訂、安全知識(shí)培訓(xùn)等任務(wù)。四是發(fā)揮旅游企業(yè)單位直接服務(wù)游客作用，增強(qiáng)游客安全意識(shí)。
結(jié)合全縣安全生產(chǎn)大局，我局精心組織，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)旅游安全工作，確保實(shí)現(xiàn)全年旅游安全無(wú)事故的目標(biāo)。
針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)要求，我局及時(shí)落實(shí)相關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任，力求工作取得實(shí)效。
1、加大節(jié)假日等非常時(shí)期旅游安全檢查力度?！拔逡弧?、“十一”等節(jié)假日期間，我局均召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，研究部署全縣旅游安全生產(chǎn)工作。另外，“十八大”、“打非治違”、“大排查、大治理”、“第二個(gè)旅游市場(chǎng)檢查周”期間，我局均出動(dòng)人員對(duì)旅游企業(yè)單位進(jìn)行了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查。
2、積極參加安委會(huì)各類(lèi)安全生產(chǎn)活動(dòng)。根據(jù)安委會(huì)統(tǒng)一安排，我局積極落實(shí)旅游行業(yè)打非治違，參加安全人員培訓(xùn)，督導(dǎo)旅游企業(yè)單位進(jìn)行隱患排查治理，及時(shí)報(bào)送安全生產(chǎn)信息動(dòng)態(tài)并取得較好效果。在此基礎(chǔ)上，還把旅游安全整治與落實(shí)安全生產(chǎn)保障制度、建立長(zhǎng)效機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
今年以來(lái)，我局積極開(kāi)展相關(guān)安全生產(chǎn)工作，具體情況為：1)會(huì)議：局長(zhǎng)每月均主持召開(kāi)安全工作例會(huì);2)安全生產(chǎn)責(zé)任：與全縣7家旅行社、7家旅游景區(qū)和4家星級(jí)酒店簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，簽約率100%;3)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)：全縣旅游企業(yè)單位均建有安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并配有專(zhuān)門(mén)安全管理人員;4)安全檢查與治理：聯(lián)合工商、質(zhì)檢、消防、衛(wèi)生等單位，累計(jì)開(kāi)展安全檢查6次，累計(jì)排查隱患49家次;5)應(yīng)急救援：全縣各旅游企業(yè)單位均制定有安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案;6)安全教育培訓(xùn)：累計(jì)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)人19人，安全管理員30多人次。從目前來(lái)看，xx年度我局安全工作效果明顯，全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，全年沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，圓滿實(shí)現(xiàn)了我局安全生產(chǎn)目標(biāo)。
旅游安全生產(chǎn)工作牽涉面廣，敏感性強(qiáng);但安全生產(chǎn)工作責(zé)任重于泰山，需要時(shí)刻關(guān)注，未雨綢繆。
(一)存在的問(wèn)題。
1、旅行社方面：旅游車(chē)輛多依賴的車(chē)船公司，不利于我局進(jìn)行安全監(jiān)管;部分旅行社存在虛假宣傳，旅行社門(mén)市部存在違規(guī)操作團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象，嚴(yán)重干擾旅游市場(chǎng)秩序;旅行社對(duì)導(dǎo)游缺乏有效監(jiān)管;旅行社檔案管理還不是很完善。
2、星級(jí)飯店方面：部分酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和質(zhì)量監(jiān)督不足;酒店從業(yè)人員流動(dòng)性大，新進(jìn)人員安全意識(shí)淡薄;部分酒店安全培訓(xùn)與演練不到位;食品衛(wèi)生環(huán)節(jié)問(wèn)題較多。
3、旅游景區(qū)方面：一些旅游景區(qū)內(nèi)部安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌嚴(yán)重不足;有些景區(qū)的值班人員監(jiān)管不力，安全意識(shí)淡薄;景區(qū)消防、重點(diǎn)區(qū)域(特別是水面)監(jiān)管還存在較多安全隱患。
(二)下一步打算。
下一步，我局將加大工作力度，堅(jiān)決反對(duì)“重旅游、輕安全”思想，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，消除安全隱患，督促各旅游企業(yè)單位加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，加大從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。一是促進(jìn)建立旅游車(chē)船公司，加大對(duì)旅游車(chē)(船)安全出行的監(jiān)管力度，對(duì)旅游駕導(dǎo)人員進(jìn)行安全教育，從根本上解決旅游車(chē)(船)安全出行問(wèn)題;二是規(guī)范旅行社宣傳和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，嚴(yán)厲查處旅行社門(mén)市部超范圍經(jīng)營(yíng)，要求租賃具有旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的旅游車(chē)輛;三是加強(qiáng)星級(jí)飯店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳和實(shí)施力度，加強(qiáng)食品衛(wèi)生和消防安全監(jiān)管，加強(qiáng)員工安全知識(shí)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化突發(fā)旅游公共事故應(yīng)急演練，確保游客的'生命財(cái)產(chǎn)安全;四是加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域和安全設(shè)施設(shè)備的檢查管理力度，完善消防設(shè)施設(shè)備的使用和管理制度。
旅游工作年終總結(jié)篇九
*年，旅游局黨政班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)，勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體旅游工作者，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標(biāo)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步理順旅游管理體制，突破景區(qū)市場(chǎng)運(yùn)作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全市旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
*年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)主要指標(biāo)都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計(jì)全市今年接待游客109萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)12.6%;旅游綜合收入2億元，比上年增長(zhǎng)11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬(wàn)人次，完成年度計(jì)劃的96.3%，同比增長(zhǎng)13.02%;旅游綜合收入19814萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的95.8%，同比增長(zhǎng)11.59%。其中：四面山共接待游客20.24萬(wàn)人次,完成年度計(jì)劃的94.6%，同比增長(zhǎng)13.33%，旅游綜合收入8498萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的92.4%，同比增長(zhǎng)15.2%。無(wú)一例有效投訴，無(wú)一例旅游安全事故。
今年8月，成立*市四面山管理委員會(huì)，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級(jí)特設(shè)機(jī)構(gòu)(掛*市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)、*市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會(huì)牌子)，其中黨委書(shū)記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。
本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過(guò)九易其稿艱苦細(xì)致談判，3月5日，與重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時(shí)與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過(guò)7次談判，最后以268萬(wàn)元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開(kāi)發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書(shū)店集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團(tuán)共投入資金5700萬(wàn)元。
一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過(guò)評(píng)審。二是編制完善《*市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請(qǐng)了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專(zhuān)程赴*進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo);投入160萬(wàn)元邀請(qǐng)深圳錦繡時(shí)代旅游投資顧問(wèn)公司對(duì)四面山進(jìn)行整體策劃。
加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。一是四面山客運(yùn)車(chē)站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。二是對(duì)龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。三是新修四面山了停車(chē)場(chǎng)，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)(點(diǎn))的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對(duì)付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車(chē)場(chǎng)1個(gè)、公廁2個(gè)。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。
以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅游”項(xiàng)目。已納入國(guó)家紅色旅游100條旅游線路，同時(shí)完成了“紅色旅游”項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過(guò)重慶市評(píng)審上報(bào)國(guó)家審批。
我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開(kāi)展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)圓滿共收到海內(nèi)外30多個(gè)地區(qū)以不同形式寄來(lái)的作品2750件。開(kāi)展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對(duì)中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會(huì)、媒體廣泛關(guān)注。
一是編制了*旅游宣傳促銷(xiāo)規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升*旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動(dòng)方案，切實(shí)提高宣傳促銷(xiāo)的總體效果。二是制作了《*是個(gè)好地方》、《千年古鎮(zhèn)―中山》、《千瀑之鄉(xiāng)―四面山》風(fēng)光片。三是增強(qiáng)主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點(diǎn)宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷(xiāo)。四是加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的整合營(yíng)銷(xiāo)。出臺(tái)了*市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。五是加強(qiáng)與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷(xiāo)方案》、《川黔渝金三角無(wú)障礙旅游區(qū)實(shí)施方案》已組織編制完畢，并通過(guò)評(píng)審和審議，已上報(bào)三省(市)人民政府審批。六是積極參加國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，參加了香港重慶周宣傳促銷(xiāo)，重慶三峽國(guó)際旅游節(jié)等，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。七是*電視臺(tái)設(shè)立了“旅游興市”欄目。
1、強(qiáng)化依法治旅，規(guī)范旅游市場(chǎng)為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治。一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門(mén)對(duì)以四面山為重點(diǎn)的景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行集中整頓，旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社(門(mén)市部)的監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范旅行社(門(mén)市部)經(jīng)營(yíng)等行為。四是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，舉辦了*年三峽庫(kù)區(qū)景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班，出租車(chē)司機(jī)、公共汽車(chē)駕乘人員培訓(xùn)班，對(duì)各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任進(jìn)行旅游知識(shí)培訓(xùn)。五是加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)和旅游定點(diǎn)單位的評(píng)定和監(jiān)管，制定出臺(tái)了《*市一星級(jí)至五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《*市一星級(jí)至五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定實(shí)施細(xì)則》。
2、強(qiáng)化安全意識(shí)，杜絕安全事故把旅游健康安全工作與旅游市場(chǎng)綜合整治結(jié)合起來(lái)，納入本職工作之中，做到計(jì)劃有安排，工作有部署，考核有目標(biāo)，結(jié)果有獎(jiǎng)懲。在主要景區(qū)(點(diǎn))增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經(jīng)營(yíng)承包單位建立健全旅游機(jī)構(gòu)和旅游安全管理制度。全年沒(méi)有一例安全事故。
按照旅委會(huì)的部署和要求，積極抓好旅委會(huì)辦公室的日常工作。一是組織召開(kāi)旅委會(huì)會(huì)議，制定和完善對(duì)旅委會(huì)成員單位的目標(biāo)管理考核辦法。二是認(rèn)真貫徹好旅委會(huì)精神，做到上傳下達(dá)。三是組織成員單位對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行綜合執(zhí)法檢查。四是協(xié)調(diào)好旅委會(huì)與成員單位之間的關(guān)系。
通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，全體黨員在思想上有了新提高;增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)，政治上有了新進(jìn)步;強(qiáng)化自覺(jué)性和責(zé)任感，紀(jì)律上有了新加強(qiáng);確立了為人民服務(wù)和廉潔自律意識(shí)，作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變;激發(fā)開(kāi)拓進(jìn)取精神，工作上有了新舉措;理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)旅游事業(yè)的改革發(fā)展。
*年我局紀(jì)檢監(jiān)察工作堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”要求，以開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)。緊緊圍繞我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，以反腐敗“三項(xiàng)工作”為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，懲防并舉，注重預(yù)防，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。進(jìn)一步完善信初訪工作責(zé)任制，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
我市旅游資源十分豐富，存在旅游資源保護(hù)不力，整合不夠。旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品，沒(méi)有集中的旅游商品市場(chǎng)，旅游綜合效益低?；A(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，景區(qū)道路、住宿、電力、通訊也亟待完善;旺季出現(xiàn)賓館、停車(chē)場(chǎng)等接待能力不夠，景區(qū)車(chē)輛運(yùn)力不足，道路隨時(shí)都有塌方的可能。
旅游市場(chǎng)有待拓展，目前仍是周邊市場(chǎng)，由于投入不足，宣傳的形式不多，規(guī)格不高，重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)拓展不夠，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。旅游市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。
(一)指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊抓住西部大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“兩地一中心”奮斗目標(biāo)，深入實(shí)施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力，加快大開(kāi)放、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，全面提升*旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)工作目標(biāo)接待游客125萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)15%;旅游綜合收入23788萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)15%。其中：四面山接待游客共24.7萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)15.5%;旅游綜合收入10667萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)16%。
(三)工作重點(diǎn)。
1、實(shí)施規(guī)劃、打造品牌，增強(qiáng)旅游吸引力。
(1)加快以四面山為主的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)?？茖W(xué)實(shí)施規(guī)劃，全面啟動(dòng)四面山“紅石寨”接待設(shè)施和中山至水口寺公路的建設(shè)，進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)識(shí)等配套設(shè)施建設(shè)。突出特色，延長(zhǎng)旅游旺季，擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)人文景觀，將觀光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā)展。將四面山建設(shè)成為國(guó)家級(jí)旅游精品景區(qū)，真正成為*旅游業(yè)的龍頭。
(2)加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會(huì)的聯(lián)系溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優(yōu)勢(shì)，做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳和項(xiàng)目啟動(dòng)前期準(zhǔn)備工作。二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更多優(yōu)惠政策，推出建設(shè)項(xiàng)目，廣泛招商引資。
(3)發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山――滾子坪景區(qū)的總體規(guī)劃。著力培育“古色文化旅游”、加大對(duì)中山古鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)力度。積極開(kāi)發(fā)和改造旅游商品，重點(diǎn)包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅游產(chǎn)品。
2、更新觀念，變資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。
(1)積極推進(jìn)《中共*市委、*市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》出臺(tái)，重點(diǎn)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展定位、政策支撐。召開(kāi)全市旅游工作大會(huì)，明確當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和目標(biāo)。制定完善《*市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。
(2)全力做好項(xiàng)目包裝和招商引資工作。重點(diǎn)做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅色旅游建設(shè)項(xiàng)目的包裝、立項(xiàng)，爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)政策扶持，推出一批招商項(xiàng)目，重點(diǎn)是中山古鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)民間資本對(duì)旅游資源的整合。
(3)創(chuàng)建服務(wù)型政府，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對(duì)重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)四面山的指導(dǎo)和管理，對(duì)其開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理行為進(jìn)行監(jiān)督，確保合作開(kāi)發(fā)達(dá)到預(yù)期目的。
3、強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)，拓展旅游市場(chǎng)創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展;邀請(qǐng)中省(市)電視臺(tái)拍專(zhuān)題片，成渝等地新聞媒體采訪報(bào)道;到成渝及沿海地區(qū)召開(kāi)旅游推介會(huì);組織參加旅游交易會(huì);與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關(guān)系;進(jìn)一步提高*旅游報(bào)刊和網(wǎng)站的質(zhì)量，加強(qiáng)信息交流，增強(qiáng)服務(wù)功能。
4、積極做好四面山創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)工作借助我市創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的契機(jī)，在繼續(xù)鞏固其成果的基礎(chǔ)上，再接再厲，積極做好四面山創(chuàng)國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)工作，爭(zhēng)取一次性申報(bào)成功。
5、加強(qiáng)行業(yè)管理，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展加強(qiáng)對(duì)*市旅游協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以行業(yè)自律來(lái)規(guī)范旅游市場(chǎng)。強(qiáng)化旅游執(zhí)法管理，加大旅游執(zhí)法培訓(xùn)力度，以整頓景區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運(yùn)、拉客現(xiàn)象;圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。
6、建立旅游人才管理培訓(xùn)制度，提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位的需求培養(yǎng)實(shí)用人員，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。
旅游工作年終總結(jié)篇十
讓游客放心消費(fèi)，構(gòu)建和諧旅游。今天本站小編給大家為您整理了20xx旅游景區(qū)。
希望對(duì)大家有所幫助。
今天，我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，奮勇?tīng)?zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對(duì)220xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝。回首過(guò)去令人欣慰，展望未來(lái)倍感期待，欣慰的是220xx年我們并沒(méi)有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：
一、220xx年工作回顧。
220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。220xx年，我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。
(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快。
220xx年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國(guó)?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門(mén)進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車(chē)、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類(lèi)樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株，種植草坪近萬(wàn)平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái)，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹(shù)立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升。
今年以來(lái)，通過(guò)組織節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專(zhuān)題活動(dòng)各具特色。220xx年，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國(guó)?節(jié)、萬(wàn)名車(chē)友聚暨交廣網(wǎng)第屆車(chē)友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專(zhuān)題活動(dòng)。“五?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng);與此同時(shí)，我們?cè)趫?bào)紙、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，促進(jìn)了招商引資。
——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷(xiāo)富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)和碟片，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類(lèi)旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專(zhuān)題推介會(huì)，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
同志們，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過(guò)去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬(wàn)眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心、只爭(zhēng)朝夕的精神、開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，全神貫注、全力以赴、全面開(kāi)花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫(xiě)文明新篇章而努力不懈!
近兩年以來(lái),我局以國(guó)際旅游島建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，著力開(kāi)展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游，協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
一、今年的主要工作亮點(diǎn)。
(一)旅游市場(chǎng)人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng)。據(jù)預(yù)測(cè)全年旅游接待人數(shù)約246.91萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長(zhǎng)18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)收入398.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.41%。
(二)旅游市場(chǎng)健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位，旅游行業(yè)全年沒(méi)有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場(chǎng)管控有力。開(kāi)展市場(chǎng)整治4次，其中節(jié)假日市場(chǎng)檢查2次，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%。
(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，接待能力顯著增強(qiáng)。各個(gè)休閑旅游點(diǎn)道路暢通，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)旅游標(biāo)識(shí)牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增香江國(guó)際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張，且均按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績(jī)。大水、泮邊、堆插三個(gè)村獲得第二批“旅游名村”稱(chēng)號(hào)。至此，我區(qū)共有7個(gè)村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧，過(guò)夜人數(shù)持續(xù)增多。國(guó)慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表?yè)P(yáng)。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn)。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)310多人次。組織局機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了旅游形象。
(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷(xiāo)。編印“美麗”系列旅游簡(jiǎn)介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開(kāi)展“車(chē)駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過(guò)大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，組織開(kāi)展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷(xiāo)活動(dòng)，配合省、市旅游部門(mén)走出去貴州、云南等地宣傳促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度。
(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。爭(zhēng)取上級(jí)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬(wàn)元，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理，年底進(jìn)入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營(yíng)業(yè)，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來(lái)提檔升級(jí)，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制，報(bào)市國(guó)際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn)，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤(pán)龍”logo設(shè)計(jì)，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效。先后籌措三萬(wàn)三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作，改善益新村委會(huì)辦公室環(huán)境，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級(jí)換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外，抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達(dá)到了預(yù)期成效。
(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，黨中央和省、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定，召開(kāi)黨支部班子民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政，嚴(yán)格自律，狠剎“四風(fēng)”，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)了單位工作。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個(gè)村的旅游項(xiàng)目幾乎雷同，配套設(shè)施也沒(méi)有跟上，管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。“九龍戲水”項(xiàng)目各項(xiàng)前期手續(xù)尚未辦理完畢，影響按時(shí)序開(kāi)工;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒(méi)有實(shí)質(zhì)投入。
三、20xx年工作設(shè)想。
(一)抓好《旅游法》的宣傳和實(shí)施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。
(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會(huì)，制定管理辦法，抓好對(duì)轄區(qū)194家社會(huì)旅館的規(guī)范化管理;。
(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場(chǎng)整治，抓好旅游市場(chǎng)監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進(jìn)行規(guī)范化管理。
上半年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國(guó)桃花節(jié)暨第八屆蕭王廟桃花筆會(huì)為亮點(diǎn)，以發(fā)展蕭王廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門(mén)的積極配合下，我們開(kāi)拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展蕭王廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、圓滿完成桃花節(jié)工作。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開(kāi)始啟動(dòng)策劃桃花節(jié)。
活動(dòng)方案。
經(jīng)過(guò)我們不斷的醞釀和多方有識(shí)之士的指導(dǎo)直至桃花盛開(kāi)前夕最終敲定了一套行之有效的活動(dòng)總體方案;與此同時(shí)我們通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫(huà)冊(cè)、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開(kāi)了一系列的宣傳工作營(yíng)造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢(shì);另外春節(jié)以來(lái)桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上如期完成;最后還落實(shí)了分工明確責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下桃花節(jié)開(kāi)幕式、節(jié)慶活動(dòng)、旅游等活動(dòng)順利地開(kāi)展、進(jìn)行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)主要凸現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個(gè)活動(dòng)主題突出;三是活動(dòng)謀劃到位、活動(dòng)分工到位、氣氛烘托到位。
二、全力扶植新興旅游業(yè)。
為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動(dòng)員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營(yíng)旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開(kāi)設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開(kāi)設(shè)觀光、燒烤等活動(dòng)。桃花節(jié)之后，該村的一位見(jiàn)多識(shí)廣的年輕人一直在經(jīng)營(yíng)燒烤等活動(dòng)，目前已另外投入數(shù)十萬(wàn)元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)驚險(xiǎn)刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營(yíng)業(yè)。
三、不失時(shí)機(jī)宣傳蕭王廟。
為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢(shì)，我們除了對(duì)桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動(dòng)亮點(diǎn)，努力提高蕭王廟旅游方面的見(jiàn)報(bào)率，及時(shí)向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時(shí)抓住合適的機(jī)會(huì)，分發(fā)蕭王廟街道的宣傳資料，使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過(guò)持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對(duì)蕭王廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)蕭王廟，投資蕭王廟。
四、完成日常旅游工作。
及時(shí)填寫(xiě)并上報(bào)上級(jí)旅游管理部門(mén)布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來(lái)客、來(lái)訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為蕭王廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
五、旅游安全工作。
為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了記錄，督促及時(shí)整改后投入經(jīng)營(yíng)，并且多次由上級(jí)相關(guān)管理部門(mén)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)工作人員進(jìn)行了安全管理知識(shí)培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會(huì)同交警、城管街道各部門(mén)人員和林家村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無(wú)一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績(jī)，為我街道旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
旅游工作年終總結(jié)篇十一
1.合理設(shè)置黨的基層組織機(jī)構(gòu)。按照《條例》規(guī)定和局機(jī)關(guān)黨建工作安排，經(jīng)市直機(jī)關(guān)黨工委批準(zhǔn)，局機(jī)關(guān)黨支部按規(guī)定程序于2020年10月30日組織召開(kāi)了換屆選舉工作會(huì)議。黨支部換屆工作由上一屆黨支部委員會(huì)提出候選人方案，經(jīng)局黨組討論通過(guò)，由全體黨員大選舉產(chǎn)生支部書(shū)記、副書(shū)記和委員共5人，任期2至3年。新一屆支委召開(kāi)了第一次支委會(huì)，進(jìn)行了具體工作分工，設(shè)組織委員、宣傳委員和紀(jì)檢委員。今年，為方便黨小組學(xué)習(xí)和活動(dòng)開(kāi)展，根據(jù)局機(jī)關(guān)黨員干部人事調(diào)整和工作關(guān)聯(lián)度，新增了第四黨小組，報(bào)請(qǐng)黨工委備案。機(jī)關(guān)黨支部工作經(jīng)費(fèi)列入年度行政行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保障工作需要。
2.選好配強(qiáng)基層組織領(lǐng)導(dǎo)班子。新一屆局機(jī)關(guān)黨支部在領(lǐng)導(dǎo)班子配備方面考慮更加周全。一是考慮黨建工作和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，更有利于工作開(kāi)展。支部書(shū)記由局黨組成員、分管黨建和紀(jì)檢工作副局長(zhǎng)擔(dān)任，副書(shū)記由局黨組成員、辦公室主任擔(dān)任，組織委員由辦公室負(fù)責(zé)人事、黨務(wù)人員擔(dān)任，宣傳委員由負(fù)責(zé)旅游行業(yè)管理的副處長(zhǎng)擔(dān)任，紀(jì)檢委員由局群眾路線教育辦公室聯(lián)絡(luò)員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)處處長(zhǎng)擔(dān)任。二是考慮支委會(huì)成員在年齡結(jié)構(gòu)方面有差距，新一屆班子成員中50、60、80年代各一名，70年代二名，領(lǐng)導(dǎo)班子配備較以往年齡更為合理。
3.明確落實(shí)基層組織工作職責(zé)。對(duì)照《條例》規(guī)定，結(jié)合我市旅游業(yè)發(fā)展要求，進(jìn)一步明確了局機(jī)關(guān)黨支部工作職責(zé)。一是負(fù)責(zé)抓好局機(jī)關(guān)黨的路線方針政策宣傳貫徹和黨員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高黨員政治理論素養(yǎng)和工作能力;二是負(fù)責(zé)抓好黨員干部培養(yǎng)和管理，執(zhí)行黨員干部年度考核和民主評(píng)議制度，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè);三是負(fù)責(zé)抓好黨員干部思想政治工作，落實(shí)談心談話制度、“三會(huì)一課”制度，開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用;四是負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政和作風(fēng)效能建設(shè)，經(jīng)常性開(kāi)展遵紀(jì)守法教育，營(yíng)造風(fēng)清氣正機(jī)關(guān)工作環(huán)境。
旅游工作年終總結(jié)篇十二
食品衛(wèi)生事故發(fā)生，確保了公司安全穩(wěn)定。主要有以下幾方面工作：
1、游船、游客安全是公司安全重中之重。今年年初，就健全了游船上安全管理機(jī)構(gòu)，調(diào)整落實(shí)了游船安全管理和搶險(xiǎn)人員，完善了《船舶碰撞應(yīng)急預(yù)案》、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預(yù)案》，增添和補(bǔ)換了游船鋼纜繩、滅火器、應(yīng)急指示燈等安全設(shè)施，強(qiáng)化了節(jié)假日護(hù)航值班制度、游船日常維護(hù)制度，改進(jìn)停泊設(shè)施和方法，妥善解決了航行及靠泊過(guò)程中遇風(fēng)影響停泊的問(wèn)題，并在海事部門(mén)的支持下，消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問(wèn)題，確保了全年游船設(shè)施、設(shè)備完好，使游船具備安全度汛和全天候（含夜航）航行的能力。同時(shí)設(shè)立旅游警示標(biāo)牌，加強(qiáng)對(duì)游客的安全提示等。
公司還多次組織船員、服務(wù)人員進(jìn)行與游船安全工作相關(guān)的防洪、消防、救援、衛(wèi)生、禮儀培訓(xùn)和演習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)了職工防患意識(shí)、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念。
2、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，成立公司整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；健全安全保證體系、安全監(jiān)督體系，學(xué)習(xí)“四不放過(guò)”原則、事故責(zé)任倒查和事故追究制度，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴；切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制度、監(jiān)管制度，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備日常檢修維護(hù)制度，大力開(kāi)展隱患排查和整改。全年共發(fā)現(xiàn)安全隱患7項(xiàng)，設(shè)備缺陷3項(xiàng)，都得以妥善解決。
3、在公司防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，全員統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，分清職責(zé)，強(qiáng)化防范意識(shí)，隨時(shí)做好遇較20xx年更大洪水的準(zhǔn)備。在為期近半年的汛期中，公司游船值班到位，后勤保障得力，水情獲取及時(shí)，措施預(yù)防有效，保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成。
4、5.12汶川地震后，公司迅速反應(yīng)，一方面轉(zhuǎn)移職工到安全地點(diǎn)辦公，并做好思想工作，確保職工思想穩(wěn)定，不信謠，不傳謠；一方面安排24小時(shí)值班，隨時(shí)防范異常情況發(fā)生，及時(shí)獲取、傳達(dá)余震、水情等安全相關(guān)信息，保障了公司人員、財(cái)物的安全和營(yíng)運(yùn)的'正常秩序。
5、為保障奧運(yùn)期間公司安全穩(wěn)定，公司迅速成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“反恐暨安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌工作，明確崗位，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和宣傳教育，增強(qiáng)全公司上下政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，并加緊落實(shí)奧運(yùn)會(huì)反恐暨安全防范工作部署和檢查，特別加強(qiáng)了對(duì)游船和碼頭的安全管理工作，為水上交通、游客出行、公司經(jīng)營(yíng)提供了有力的安全保障。
旅游工作年終總結(jié)篇十三
標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來(lái)講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務(wù)工作完成情況
(二)、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。 一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過(guò)對(duì)銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴，無(wú)安全責(zé)任事故，無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的`健康發(fā)展。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車(chē)100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加經(jīng)營(yíng)收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。
(二)其它工作方面： 一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù)。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書(shū)與國(guó)際證書(shū)的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí)，開(kāi)拓視野，增加知識(shí)層面，于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過(guò)考察學(xué)習(xí)，員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5 共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購(gòu)臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē)，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本，全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入。
五、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素和存在的問(wèn)題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議
(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素
1、由于**年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。
2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變，對(duì)游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。
3、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。
4、自**年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加，沒(méi)有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。
(二)存在的問(wèn)題
1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。
2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏，無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。
3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況，今后無(wú)從談發(fā)展，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
旅游工作年終總結(jié)篇十四
通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的'講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的xx市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
旅游工作年終總結(jié)篇十五
20xx來(lái)以來(lái)，我鎮(zhèn)的文化體育旅游工作在區(qū)文廣新局、區(qū)旅游局的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下，我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點(diǎn)在各傳統(tǒng)“節(jié)會(huì)”、文化體育陣地建設(shè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)等方面扎實(shí)推進(jìn)工作。現(xiàn)就今年來(lái)全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
1、我鎮(zhèn)以提高群眾文化素質(zhì)為目的，結(jié)合節(jié)日慶典，每年均組織豐富多彩的文藝活動(dòng)。如近年來(lái)連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽、“三八婦女節(jié)”聯(lián)歡活動(dòng)等，其中，籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項(xiàng)目，每年觀看比賽的觀眾數(shù)量達(dá)一萬(wàn)多人次。目前，我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規(guī)程，做到公平、公正。
2、加強(qiáng)文體陣地建設(shè)。鎮(zhèn)級(jí)文化廣場(chǎng)為平潭文化體育公園，位于平潭鎮(zhèn)沿路大道邊，是xx區(qū)重點(diǎn)建設(shè)民生工程項(xiàng)目之一。平潭鎮(zhèn)文化體育公園占地20000㎡，總投資20xx萬(wàn)元，是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心。該公園的設(shè)施包括有集會(huì)廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、兒童游樂(lè)區(qū)、老人活動(dòng)區(qū)等。該文化體育公園的建成，為平潭人民提供一個(gè)文化、娛樂(lè)、健身、休閑的好去處，是人民群眾廣泛開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)的主要陣地。在村級(jí)文化廣場(chǎng)建設(shè)方面，全鎮(zhèn)18個(gè)村（社區(qū)）均建有村級(jí)文化活動(dòng)室，部分村還添置了文化活動(dòng)用品及體育健身器材，其中陽(yáng)光村、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級(jí)文化廣場(chǎng)，廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)舞臺(tái)可供群眾閑時(shí)開(kāi)展文化活動(dòng)；全鎮(zhèn)已建村級(jí)籃球場(chǎng)17個(gè)，共有15支籃球隊(duì)，極大豐富了農(nóng)村群眾得文化生活；每個(gè)村均設(shè)立20㎡的宣傳欄，每月一期，做到期期內(nèi)容更新。
3、是啟動(dòng)培育工程。我鎮(zhèn)努力克服各種困難，積極籌措資金，不斷加大對(duì)全鎮(zhèn)小學(xué)設(shè)施建設(shè)投入。設(shè)立了音樂(lè)室、閱覽室、廣播站、舞臺(tái)等功能室，完善各種設(shè)備，為我鎮(zhèn)兒童成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生得到全面健康發(fā)展；實(shí)施農(nóng)村文藝苗子培育工程，全面提高農(nóng)村孩子綜合素質(zhì)。近年來(lái)，我鎮(zhèn)首先啟動(dòng)農(nóng)村文藝苗子培育工程，在鎮(zhèn)文化站開(kāi)辦了英語(yǔ)、繪畫(huà)、電子琴、鋼琴、古箏、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓(xùn)班。目前，共有150多名學(xué)生參加了培訓(xùn)，取得良好的社會(huì)效益。
今年來(lái)，以進(jìn)一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機(jī)，發(fā)掘整理文化資源，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平潭鎮(zhèn)的旅游線路圖：西河潭—星云苗藝—陽(yáng)光生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)—白面石生態(tài)保護(hù)區(qū)—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟，促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展。其中來(lái)自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”，憑借其古樸典雅的徽派建設(shè)風(fēng)格、悠久的文化底蘊(yùn)、精湛的陶瓷制作技術(shù)，吸引了不少的游客和藝術(shù)愛(ài)好者前來(lái)學(xué)習(xí)陶藝，休閑靜心。
一是開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。為豐富群眾文化生活，我鎮(zhèn)積極邀請(qǐng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)到各村（社區(qū)）開(kāi)展“送戲下鄉(xiāng)”“送電影下鄉(xiāng)”“送文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，我鎮(zhèn)“2131”農(nóng)村電影放映工程受惠群眾達(dá)10000人次之多，使電影成為群眾免費(fèi)的精神文化大餐。二是動(dòng)員全民健身。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，多層次、多渠道的開(kāi)展體育活動(dòng)，每年舉辦各種大小型比賽共100多場(chǎng)次，并利用農(nóng)閑和節(jié)假日，開(kāi)展籃球賽等具有地方特色的體育活動(dòng)。同時(shí)，我鎮(zhèn)老年體育協(xié)會(huì)也積極參加活動(dòng)，大大推動(dòng)了我鎮(zhèn)體育事業(yè)的發(fā)展，該協(xié)會(huì)有500多名會(huì)員，下設(shè)門(mén)球、太極拳、木蘭拳、棋類(lèi)、書(shū)畫(huà)、氣功、歌舞、音樂(lè)曲藝等小組，積極發(fā)動(dòng)群眾參與，豐富了群眾文化活動(dòng)。
我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合工商、公安、電信等部門(mén)抓好網(wǎng)吧管理工作，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。并建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。目前，全鎮(zhèn)的持證網(wǎng)吧有4間，電子游戲室5家、音像制品店2家、印刷廠3家、文具書(shū)店2家。產(chǎn)業(yè)布局較為合理，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。
開(kāi)展文化活動(dòng)資金缺乏，廣大群眾的自覺(jué)性調(diào)動(dòng)不起來(lái)；群眾文化活動(dòng)開(kāi)展還不夠廣泛。
1、加強(qiáng)我鎮(zhèn)觀光農(nóng)業(yè)的基層設(shè)施建設(shè)，為打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)旅游大鎮(zhèn)加大宣傳力度。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)骨干隊(duì)伍的組織培訓(xùn)，為宣傳好蟠龍唱贊歌。
總之，今后我鎮(zhèn)要克服困難，扎扎實(shí)實(shí)地做好文化體育旅游工作，以勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動(dòng)我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
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旅游工作年終總結(jié)篇十六
光陰似箭，20xx年即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒(méi)有太大的變化，平平淡淡的過(guò)了一年，有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過(guò)去的永遠(yuǎn)過(guò)去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
20xx年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。我非常熱愛(ài)這份工作，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。201_年10月8日，我成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。我來(lái)公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。
20xx年12月1日20xx盛大開(kāi)盤(pán)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶積累到后期的成功銷(xiāo)售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。
誰(shuí)也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂(lè)觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂(lè)的情緒所感染，如果你給客戶帶來(lái)的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說(shuō)，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。
如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
20xx年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。
人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
旅游工作年終總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實(shí)的20xx年即將和我們擦肩而過(guò)，欣然回首所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）組、接待團(tuán)情況。
客觀地講，在20xx年一年的時(shí)間里，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
（二）人才建設(shè)情況。
導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒(méi)有話可講，或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
（三）存在的問(wèn)題：
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總結(jié)以上的經(jīng)驗(yàn)，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點(diǎn)：
第一勤學(xué)習(xí)。
第二抓質(zhì)量。
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開(kāi)通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見(jiàn)表來(lái)反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三?；卦L。
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周xx個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望20xx年，我和我部門(mén)的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)！
旅行社。
20xx年xx月。
旅游工作年終總結(jié)篇十八
20xx年以來(lái)，全市文化旅游工作緊緊圍繞”三個(gè)亳州“建設(shè)，立足崗位責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步深化體制機(jī)制改革，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)施文化惠民工程，壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全市文化旅游業(yè)呈現(xiàn)出加速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)20xx年全市旅游總收入將達(dá)到100億元，同比增長(zhǎng)12。6%。
一、崗位責(zé)任目標(biāo)和重點(diǎn)工作完成情況。
一是規(guī)劃體系進(jìn)一步健全。完成了主城區(qū)文化、旅游服務(wù)設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制，并經(jīng)市規(guī)委會(huì)研究通過(guò)；”十三五“文化改革發(fā)展規(guī)劃和”十三五“旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作，現(xiàn)在正在進(jìn)一步修改完善；完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、十八里、十河鎮(zhèn)大周村、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個(gè)鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作；起草了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》，形成征求意見(jiàn)稿。
二是公共文化服務(wù)體系全面提升。推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，全市87個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站全部上等級(jí)，完成了13個(gè)農(nóng)民文化樂(lè)園建設(shè)任務(wù)，開(kāi)展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心試點(diǎn)建設(shè)工作。xx縣完成了圖書(shū)館、文化館和博物館的改造工作，正建設(shè)美術(shù)館。加速推進(jìn)市文化館建設(shè)，做好市博物館新館、亳州大劇院建設(shè)前期工作。華佗五禽戲推廣普及項(xiàng)目通過(guò)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目專(zhuān)家評(píng)審。
三是文化惠民工程扎實(shí)推進(jìn)。認(rèn)真組織實(shí)施公共場(chǎng)館免費(fèi)開(kāi)放、農(nóng)村文化專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助2項(xiàng)文化民生工程，均于11月份提前完成任務(wù)。全市共開(kāi)展文藝演出2570場(chǎng)，完成率200%；電影放映15096場(chǎng)，送戲進(jìn)敬老院完成306場(chǎng)。做到一村和一個(gè)敬老院一年至少兩場(chǎng)文藝演出，一村一月至少一場(chǎng)電影。
四是廣電新聞出版工作扎實(shí)開(kāi)展。進(jìn)一步規(guī)范廣電播出秩序，實(shí)現(xiàn)安全播出零事故。嚴(yán)格把關(guān)內(nèi)部資料出版物。開(kāi)展”百花放映情系基層“公益電影系列文化惠民活動(dòng)。全市廣播”村村通“工程進(jìn)展順利，全市廣播鎮(zhèn)通率為100%、自然村村通率為99%。開(kāi)展了世界讀書(shū)日和全市讀書(shū)月活動(dòng)。
五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快。扎實(shí)推進(jìn)a級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建工作。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運(yùn)兵道成功獲批3a級(jí)旅游景區(qū)。蒙城博物館、南京巷錢(qián)莊、譙望樓順利通過(guò)4a級(jí)景區(qū)驗(yàn)收。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級(jí)旅游飯店、君來(lái)飯店和蒙城玖隆國(guó)際大酒店創(chuàng)3星級(jí)旅游飯店已經(jīng)獲批；桃花島生態(tài)休閑農(nóng)莊、月亮灣農(nóng)莊、潤(rùn)果生態(tài)園、翔羽農(nóng)家莊園等10家被評(píng)定為四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，太陽(yáng)島休閑山莊、老鄉(xiāng)好莊園、馬場(chǎng)寨休閑農(nóng)莊等5家被評(píng)定為三星級(jí)農(nóng)家樂(lè)。xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、xx縣王人鎮(zhèn)、xx縣雙澗鎮(zhèn)被評(píng)為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx區(qū)大周村、圈椅村等8個(gè)鄉(xiāng)村被評(píng)為旅游示范村，推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路?？得绹?guó)際中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評(píng)為市級(jí)研學(xué)旅行基地。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。逐步推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、停車(chē)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已為8個(gè)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌26塊；改建新建旅游廁所50座。
六是產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前，全市入庫(kù)項(xiàng)目228個(gè)，其中在建項(xiàng)目47個(gè)，亳州古城旅游區(qū)改造、華佗國(guó)際中藥城等11個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入省”861“項(xiàng)目庫(kù)。萬(wàn)達(dá)全業(yè)態(tài)城市綜合體、華侖文化廣場(chǎng)、報(bào)業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利。著力打造曹操動(dòng)兵道－花戲樓－大寺閘精品線路，花戲樓擴(kuò)容提升項(xiàng)目、建安文學(xué)館已經(jīng)完工，道德中宮修繕擴(kuò)容項(xiàng)目、八角臺(tái)遺址保護(hù)項(xiàng)目等項(xiàng)目按序時(shí)進(jìn)度要求快速推進(jìn)。開(kāi)展了第二批市級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地評(píng)選工作。啟動(dòng)亳州智慧的旅游三年行動(dòng)計(jì)劃，積極推進(jìn)花戲樓、曹操地下運(yùn)兵道等智慧景區(qū)建設(shè)，推進(jìn)旅游飯店、旅游商品企業(yè)開(kāi)展旅游電子商務(wù)，搭建公共微信、微博服務(wù)平臺(tái)，提升旅游智能化服務(wù)水平。
七是文化活動(dòng)豐富多彩。利用元旦、春節(jié)等重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開(kāi)展”迎新春唱大戲“、全市廣場(chǎng)舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動(dòng)。兩節(jié)、”五一“、”七一“等期間全市共組織系列群眾文化活動(dòng)650多場(chǎng)次，觀看人數(shù)達(dá)40余萬(wàn)人。組織開(kāi)展”藥都?xì)g歌--文化惠民天天演“活動(dòng)，全年采購(gòu)文藝進(jìn)廣場(chǎng)演出100場(chǎng)，在魏武廣場(chǎng)開(kāi)展了不間斷的送文藝活動(dòng)。積極舉辦了李哲、程偉書(shū)畫(huà)作品展、陳曉思剪紙作品展、”六一“少兒文藝調(diào)演等。成立了xx市演出協(xié)會(huì)，開(kāi)展了xx市群星獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。
八是旅游營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)紛呈。組織開(kāi)展20xx年全市芍花養(yǎng)生旅游文化節(jié)和鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動(dòng)，推出一路花香和快樂(lè)采摘7條精品線路，先后舉辦了桃花節(jié)、櫻花節(jié)、梨花節(jié)、芍花節(jié)、”杏“福采摘節(jié)等采摘活動(dòng)；聯(lián)合市電視臺(tái)拍攝《亳州美好鄉(xiāng)村之旅》系列節(jié)目，目前拍攝播出24集；在杭州等地成功舉辦旅游推介會(huì)；參與全省”1+n“旅游宣傳，在央視與安徽衛(wèi)視推出亳州城市形象宣傳廣告；利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)開(kāi)展亳州旅游宣傳；開(kāi)展亳州文化旅游知識(shí)微信有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)。全年市內(nèi)景點(diǎn)共接待來(lái)自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團(tuán)近百個(gè)兩萬(wàn)多人；在京九鐵路沿線及重點(diǎn)客源地城市多次召開(kāi)亳州旅游專(zhuān)題推介會(huì)及當(dāng)?shù)芈眯猩缑襟w座談會(huì)。
九是文化遺產(chǎn)傳承有序。開(kāi)展了北關(guān)歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作，規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點(diǎn)的保護(hù)修繕設(shè)計(jì)，本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后，抓緊組織修改完善。持續(xù)推進(jìn)花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運(yùn)兵道等重點(diǎn)文物規(guī)劃編制工作。十九里關(guān)帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省文物局批準(zhǔn)。道德中宮、江寧會(huì)館、古地道搶險(xiǎn)等重點(diǎn)文物工程扎實(shí)推進(jìn)。認(rèn)真做好第一次全國(guó)可移動(dòng)文物普查和民俗實(shí)物征集工作。公布第二批市級(jí)文物保護(hù)單位30處，完成了對(duì)省、市文保單位保護(hù)標(biāo)志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》；第四批市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)推薦名錄已經(jīng)市政府公布，第二批市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基地和第五批市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄申報(bào)評(píng)選即將完成；完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作，完成了亳州文物、非遺專(zhuān)題紀(jì)錄片《亳州記憶》；開(kāi)展了兩批非遺培訓(xùn)班，有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質(zhì)。
十是市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)范有序。組織開(kāi)展網(wǎng)吧、中小學(xué)教輔材料、印刷復(fù)制企業(yè)、”掃黃打非“等專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。嚴(yán)厲查處城區(qū)內(nèi)占道搭臺(tái)唱戲和農(nóng)村非法文藝演出活動(dòng)。加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，提高安全防范和應(yīng)急處理能力。全市共出動(dòng)執(zhí)法人員20381人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位8769多家次，停業(yè)整頓20家次，警告、罰款等處罰近200家，切實(shí)凈化了文旅市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)安全有序發(fā)展。
二、重點(diǎn)工作謀劃。
20xx年是”十三五“規(guī)劃開(kāi)局之年，也是我市文化旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加速發(fā)展的關(guān)鍵之年，要搶抓國(guó)家和省委、省政府關(guān)于加快文化旅游業(yè)發(fā)展的政策機(jī)遇，深化改革，勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞”三個(gè)亳州“建設(shè)，以強(qiáng)化市場(chǎng)宣傳、拓展客源市場(chǎng)為抓手，以加快項(xiàng)目建設(shè)和開(kāi)展招商引資為重點(diǎn)，以行業(yè)擴(kuò)量發(fā)展、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo)，全力促進(jìn)亳州文化旅游業(yè)又好又快發(fā)展，突出抓好以下重點(diǎn)工作：
1.確保完成全市旅游總收入108億元，同比增長(zhǎng)8%以上，力爭(zhēng)達(dá)到110億元，增長(zhǎng)10%。
2.實(shí)施北關(guān)歷史街區(qū)精品線路改造提升工程，推進(jìn)白布大街等外立面改造；完成道德中宮、曹操八角臺(tái)遺址公園、江寧會(huì)館修繕項(xiàng)目，確保觀音山漢墓遺址公園開(kāi)工建設(shè)。
3.完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，加快推進(jìn)市文化館項(xiàng)目建設(shè)，做好4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）綜合文化服務(wù)中心和農(nóng)民文化樂(lè)園建設(shè)。
4.廣泛開(kāi)展送戲送電影下鄉(xiāng)、送戲到敬老院，做到一村一年至少兩場(chǎng)文藝演出、一村一月一場(chǎng)電影、一個(gè)敬老院一年至少兩次文藝演出，在城市廣場(chǎng)開(kāi)展不間斷的文藝活動(dòng)。
5.實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升工程，推動(dòng)十河鎮(zhèn)大周村、五馬鎮(zhèn)桃花園、十八里芍花基地等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)上規(guī)模、景區(qū)化。全市完成旅游廁所30座、旅游標(biāo)牌50塊、旅游停車(chē)場(chǎng)5個(gè)。
6.全年全市完成10家3星級(jí)以上農(nóng)家樂(lè)、4個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村、3家3a級(jí)以上旅游景區(qū)、2家3星級(jí)以上旅游飯店創(chuàng)建任務(wù)。推動(dòng)市游客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂(lè)、書(shū)法美術(shù)作品、精品劇目展演活動(dòng)。開(kāi)展xx市第二屆群星獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。
8.開(kāi)展全市芍花養(yǎng)生文化旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動(dòng)，開(kāi)展全市藥膳大賽、旅游商品評(píng)選、導(dǎo)游員大賽等活動(dòng)。
9.加快”三網(wǎng)融合"實(shí)施步伐，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)亳州廣播電視臺(tái)節(jié)目信號(hào)通過(guò)iptv、otttv和有線數(shù)字電視進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋，全年新增用戶10萬(wàn)戶以上。繼續(xù)做好廣播村村通工程，確保市、縣廣播電臺(tái)自辦節(jié)目每天2小時(shí)以上。
10.做好國(guó)保單位地下運(yùn)兵道保護(hù)規(guī)劃和義門(mén)清真寺、渦北教堂、一中白樓、城里清真寺4個(gè)省保單位的規(guī)劃編制工作。謀劃xx市民俗非遺博物館項(xiàng)目。
11.對(duì)網(wǎng)吧、歌舞游藝、音像出版、旅行社等文化旅游經(jīng)營(yíng)單位每月至少開(kāi)展一次檢查，兩個(gè)月開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
旅游工作年終總結(jié)篇十九
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們：
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過(guò)后，又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開(kāi)全體職工大會(huì)，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?；顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂(lè)。
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的`竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)耐?，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游工作年終總結(jié)篇二十
今年以來(lái)，我局積極實(shí)施“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)在前幾年高強(qiáng)度投入，高速度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，概括其總的發(fā)展特點(diǎn)有三：一是重招商，抓落實(shí)，優(yōu)服務(wù)；二是導(dǎo)向明，干勁足，辦法多；三是調(diào)結(jié)構(gòu)，優(yōu)行業(yè)，引外資。具體做了以下五方面的工作：
一是進(jìn)一步樹(shù)立城市服務(wù)業(yè)是越城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分和主力軍的理念。年初，召開(kāi)了越城區(qū)建區(qū)以來(lái)規(guī)模最大的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作會(huì)議，進(jìn)一步明確了發(fā)展決心和發(fā)展措施。出臺(tái)了《商貿(mào)旅游業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，編制了《越城區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》，對(duì)崗位責(zé)任制三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)部分進(jìn)行了修改完善，確保其更好地發(fā)揮杠桿作用，積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鎮(zhèn)街的積極性。同時(shí)，堅(jiān)持實(shí)行三產(chǎn)例會(huì)制，定期交流經(jīng)驗(yàn)，解決實(shí)際問(wèn)題。并對(duì)重點(diǎn)企業(yè)情況、引進(jìn)企業(yè)運(yùn)作情況、政策制定及操作、社區(qū)服務(wù)及商業(yè)發(fā)展情況、存量資源更新等9多個(gè)課題進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上認(rèn)真分析研究，制訂出臺(tái)有關(guān)文件、工作計(jì)劃，確保相關(guān)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。二是進(jìn)一步樹(shù)立為城市服務(wù)、為市民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的理念。積極提升旅游發(fā)展環(huán)境，配合進(jìn)行“紹興市旅游電視宣傳協(xié)作網(wǎng)”的組建，組織參加各種促銷(xiāo)節(jié)會(huì)，有效實(shí)現(xiàn)越城區(qū)旅游形象展示和旅游品牌宣傳的突破。并做好企業(yè)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及安全生產(chǎn)督促工作，在“頤高數(shù)碼廣場(chǎng)”出現(xiàn)集體罷工事件后，第一時(shí)間介入，幫助企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理工作，使市場(chǎng)馬上恢復(fù)了正常的經(jīng)營(yíng)。半年來(lái)還幫助“放心一百”做好攤主、媒體的解釋工作，扭轉(zhuǎn)相關(guān)工作的被動(dòng)局面；幫助可的、富臨名家等企業(yè)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助解決工商、稅務(wù)等方面的問(wèn)題；開(kāi)展多次安全生產(chǎn)檢查，檢查企業(yè)40余家，組織出動(dòng)檢查50人次，發(fā)現(xiàn)隱患87處，有效保障了服務(wù)業(yè)安全生產(chǎn)良好局面。同時(shí)，改進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法，促進(jìn)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)、分析規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)。密切與工商、財(cái)稅部門(mén)的聯(lián)系溝通，掌握新增企業(yè)的基礎(chǔ)資料。重點(diǎn)是繼續(xù)加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的信息交流，對(duì)引進(jìn)企業(yè)的稅收指標(biāo)在統(tǒng)計(jì)上得到真實(shí)全面的體現(xiàn)。三是進(jìn)一步樹(shù)立引進(jìn)和培育人才是城市服務(wù)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的理念。在9月底，成功舉辦了首次“越城區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)人才、人力資源推介會(huì)”。共有45家企業(yè)前來(lái)招聘，推出崗位1100多個(gè)，有1000余人前來(lái)應(yīng)聘，達(dá)成就業(yè)意向400余人。為城區(qū)商貿(mào)旅游發(fā)展提供強(qiáng)勁的人才、人力支撐，從而進(jìn)一步提升城區(qū)商貿(mào)旅游業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，為大中專(zhuān)畢業(yè)生和相關(guān)人員提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)。
一是通過(guò)摸排土地房產(chǎn)存量、借殼招商樓盤(pán)資源，了解人才需求和休閑旅游資源，更新越城區(qū)存量資源庫(kù)，并通過(guò)各渠道進(jìn)行發(fā)布，繼續(xù)做好“借殼、借勢(shì)、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“越城區(qū)投資項(xiàng)目推介會(huì)”， 共推出41只投資項(xiàng)目，其中標(biāo)準(zhǔn)廠房項(xiàng)目20只，倉(cāng)儲(chǔ)用房項(xiàng)目2只，商務(wù)樓盤(pán)項(xiàng)目13只，留地安置項(xiàng)目4只，其他存量資源項(xiàng)目2只。本次投資項(xiàng)目推介會(huì)共有簽約項(xiàng)目16只，其中投資項(xiàng)目10只，計(jì)劃總投資7.53億元，家居貿(mào)易合同6只，總銷(xiāo)售金額2.3億元。推介會(huì)充分宣傳了越城區(qū)的城市區(qū)位、投資環(huán)境、歷史文化、民俗風(fēng)情、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)惠政策、和諧發(fā)展等，充分展示了越城區(qū)全面對(duì)外開(kāi)放取得的成就，使客商對(duì)越城區(qū)的投資環(huán)境有了深刻的感性認(rèn)識(shí)。二是把積極做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作貫穿始終，重點(diǎn)放在與市財(cái)政局的銜接上，促使上報(bào)的引進(jìn)企業(yè)最大可能的進(jìn)入城區(qū)“籠子”。到目前為止，已向市財(cái)政局申報(bào)上?！?斗星”商旅酒店管理有限公司、樂(lè)購(gòu)超市、宏圖三胞數(shù)碼城、金皇海鮮城酒店有限公司等10家企業(yè)。同時(shí)，積極落實(shí)xx年度稅收分成工作，紹興市新三象酒店有限公司等四家引進(jìn)企業(yè)共創(chuàng)造稅收220.55萬(wàn)元，區(qū)財(cái)政分得35.27萬(wàn)元。
圍繞城中村改造預(yù)留地這一發(fā)展平臺(tái)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，起草了實(shí)施意見(jiàn)及督查通報(bào)制度，并著手進(jìn)行了第二批預(yù)留地項(xiàng)目的篩選、包裝和申報(bào)工作，到目前為止，被征地村留地安置項(xiàng)目有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)的6只，其中計(jì)劃投資3000萬(wàn)元，征地12.5畝，建筑面積1.2萬(wàn)平方米的北海寨下綜合市場(chǎng)，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案已批準(zhǔn)，正在辦理用地手續(xù)；計(jì)劃投資5000萬(wàn)元，征地60畝，建筑面積3.3萬(wàn)平方米的府山綠葉商貿(mào)項(xiàng)目已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在填塘渣；計(jì)劃投資1800萬(wàn)元，征地11.07畝，建筑面積11000平方米的城南中興農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(一期)，已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在申報(bào)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；計(jì)劃投資1500萬(wàn)元，征地12畝，建筑面積9000平方米的王家莊組團(tuán)配套市場(chǎng)，已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在做規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。另兩個(gè)項(xiàng)目西郊綜合市場(chǎng)和蕺山村星光大酒店正在辦理好規(guī)劃選址。
一是推進(jìn)城鄉(xiāng)安全消費(fèi)。做好放心店的提質(zhì)工作，增加網(wǎng)內(nèi)配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對(duì)自行進(jìn)貨部分加大源頭整治力度。并不斷擴(kuò)大品種，使報(bào)紙、藥品、音像制品等進(jìn)入放心店。到目前為止，已建立村級(jí)放心店139家，全面完成了市政府給我區(qū)下達(dá)的農(nóng)村消費(fèi)安全網(wǎng)的建設(shè)任務(wù)。二是積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。迎合國(guó)家提出的新農(nóng)村改造、城鄉(xiāng)一體化等政策的要求，利用越城區(qū)周邊有利開(kāi)發(fā)條件，引導(dǎo)農(nóng)莊走休閑配套產(chǎn)業(yè)支撐的道路，使農(nóng)莊全方位體現(xiàn)出吃、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游內(nèi)涵。到目前為止，我區(qū)共有休閑農(nóng)莊8家，年接待游客人次15萬(wàn)，在建農(nóng)莊2家，總計(jì)劃投資5000萬(wàn)元。三是扶持培育引進(jìn)企業(yè)。引進(jìn)企業(yè)中的富臨名家在今年被全國(guó)酒家酒店等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)為紹興市首家“五鉆級(jí)”酒店；海潮4s店被北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司評(píng)為全國(guó)區(qū)域最佳特約店和區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)。這些引進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)生稅收效益的同時(shí)為我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)提升起到了不小的拉動(dòng)作用。
旅游工作年終總結(jié)篇二十一
同志們：
今天，我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，奮勇?tīng)?zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對(duì)20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀；同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^(guò)去令人欣慰，展望未來(lái)倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒(méi)有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：
20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。20xx年，我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。
（一）開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快。
20xx年，我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國(guó)?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線；對(duì)景區(qū)大門(mén)進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車(chē)、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容；同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類(lèi)樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株，種植草坪近萬(wàn)平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)％以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái)，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹(shù)立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
（二）名聲業(yè)績(jī)不斷提升。
今年以來(lái)，通過(guò)組織節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專(zhuān)題活動(dòng)各具特色。20xx年，成功承辦了節(jié)暨20xx年中國(guó)?節(jié)、萬(wàn)名車(chē)友聚暨交廣網(wǎng)第屆車(chē)友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專(zhuān)題活動(dòng)。“五?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)；與此同時(shí)，我們?cè)趫?bào)紙、電（視）臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，促進(jìn)了招商引資。
——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷(xiāo)富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)和碟片，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類(lèi)旅游交易會(huì)；組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專(zhuān)題推介會(huì)，散發(fā)大量旅游宣傳資料；同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
（三）招商引資不斷突破。
今年，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的集團(tuán)，投資開(kāi)發(fā)“項(xiàng)目”，總投資約個(gè)億，建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵，集體育運(yùn)動(dòng)、休閑度假于一體的具有國(guó)際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前，項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊(cè)、土地掛牌、立項(xiàng)等事項(xiàng)，預(yù)計(jì)前開(kāi)工建設(shè)。
（四）社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展。
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實(shí)施“富民工程”，全面推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求，組織對(duì)村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識(shí)教育與培訓(xùn)，努力提高村民整體素質(zhì)。一年來(lái)，我區(qū)共接處警起，報(bào)立刑事案件起，立治安案件起，調(diào)解民事糾紛起，救助服務(wù)起，治安處罰人，批評(píng)教育、具結(jié)悔過(guò)人。
——大力開(kāi)展富民工程。為帶動(dòng)景區(qū)周邊百姓致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個(gè)旅游項(xiàng)目，安置農(nóng)村富余勞動(dòng)力，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售，增加農(nóng)民收入。20xx年全區(qū)農(nóng)民人均收入達(dá)到元，比去年凈增元，增幅達(dá)到了％。
——全面推進(jìn)社會(huì)事業(yè)。投資近萬(wàn)元，對(duì)村辦公室進(jìn)行了改造，創(chuàng)辦了老年活動(dòng)中心，修建了總長(zhǎng)米的水泥道路3條，增加了臺(tái)430kva的變壓器，安裝了米長(zhǎng)的地下排污通道；為人申報(bào)了農(nóng)村五保供養(yǎng)，為戶村民實(shí)行了最低生活保障，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動(dòng)力人；社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn)。
（五）精神文明不斷提高。
今年，我們組織開(kāi)展了“十星文明戶”評(píng)選活動(dòng)，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì)；并繼續(xù)開(kāi)展干部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機(jī)結(jié)合，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度，促進(jìn)黨員干部深入基層進(jìn)行調(diào)研，察民情、解民憂、幫民富、解民難，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增進(jìn)了魚(yú)水感情，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)了我區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的快速發(fā)展。
一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，景區(qū)形象得到了全面提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉脷v史性突破，社會(huì)事業(yè)全面上揚(yáng)；但是在肯定這些成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足。
一是服務(wù)設(shè)施不夠完善。景區(qū)、住宿、餐飲、停車(chē)等旅游接待服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的需要；二是旅游商品種類(lèi)不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消費(fèi)的系列化、多元化的旅游商品，沒(méi)有形成集中的旅游商品市場(chǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高，綜合效益沒(méi)有得到大幅度的提升；三是人員素質(zhì)參差不齊。部分員工的服務(wù)技能還要進(jìn)一步提升，新老導(dǎo)游的培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，旅游市場(chǎng)秩序也有待進(jìn)一步整頓。
年是的改革之年、項(xiàng)目之年、跨越之年，我們將認(rèn)真貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以跨越發(fā)展為主題，著眼于好，立足于快，抓好建設(shè)強(qiáng)特色、突出宣傳爭(zhēng)市場(chǎng)、規(guī)范管理提效益，充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)旅游品牌優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)辦好年中國(guó)?節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié)，加大旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)力度，加快項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)進(jìn)程，叫響我區(qū)旅游品牌，提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益，深入實(shí)施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略；加快大開(kāi)放、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，努力促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，全面提升我市旅游整體形象。
xx年的主要工作目標(biāo)是：全年接待游客達(dá)萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元，新辦固定資產(chǎn)投資萬(wàn)元以上企業(yè)家，農(nóng)民人均純收入達(dá)元，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人，進(jìn)行勞動(dòng)力技能培訓(xùn)人。
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，年我們要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
（一）圍繞打造特色景點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
項(xiàng)目的啟動(dòng)，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個(gè)騰飛的平臺(tái)。年我們將全力策應(yīng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，加快實(shí)施公園二期工程，在規(guī)劃上與其呼應(yīng)、在功能上與其互補(bǔ)、在景點(diǎn)上與其協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)建設(shè)迷宮、科普館、探險(xiǎn)樂(lè)園等景點(diǎn)，增設(shè)漁事活動(dòng)區(qū)、瓜果采摘區(qū)、商品銷(xiāo)售中心等項(xiàng)目，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能，提升旅游品味，豐富內(nèi)涵。
1、實(shí)施公園二期工程。為積極策應(yīng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，年我們將加快實(shí)施湖東公園二期工程，及基礎(chǔ)性配套設(shè)施建設(shè)。爭(zhēng)時(shí)間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程。主要建設(shè)以下景點(diǎn)：一是；二是，建成融參與、體驗(yàn)、探險(xiǎn)于一體的迷宮和探險(xiǎn)樂(lè)園；三是農(nóng)業(yè)區(qū)。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè)，開(kāi)發(fā)建設(shè)面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū)，設(shè)瓜園、果園、菜園、糧園四個(gè)主題區(qū)，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引游客參與體驗(yàn)農(nóng)家生活；四是基礎(chǔ)設(shè)施工程。根據(jù)規(guī)劃要求，進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的修建和改造……新建游船碼頭、購(gòu)物商店、旅游餐飲點(diǎn)等其它基礎(chǔ)性的配套設(shè)施。
2、加快植樹(shù)造林工程建設(shè)。為進(jìn)一步彰顯生態(tài)特色，強(qiáng)化我區(qū)綠化、美化工作，年我們將大力實(shí)施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè)，栽植總長(zhǎng)米的障景林帶，同時(shí)新建面積約畝的水上鳥(niǎo)語(yǔ)林，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林；使的樹(shù)更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風(fēng)采。
3、啟動(dòng)會(huì)船觀禮臺(tái)、度假村的建設(shè)。隨著華僑城項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)，原有的貴賓觀禮臺(tái)、度假村需實(shí)施搬遷，要盡早啟動(dòng)，會(huì)船觀禮臺(tái)和度假村的建設(shè)，力爭(zhēng)項(xiàng)目早開(kāi)工、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用。
（二）圍繞開(kāi)拓旅游市場(chǎng)推進(jìn)項(xiàng)目，提升品牌號(hào)召力。
年，我們將充分強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)，大力拓展旅游市場(chǎng)，全面爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，讓生態(tài)旅游叫響長(zhǎng)三角。
1、策劃舉辦專(zhuān)題活動(dòng)。一年一度的節(jié)，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達(dá)十萬(wàn)人以上。，國(guó)家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一，20xx年又再度獲得亞洲節(jié)慶權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。我們將進(jìn)一步放大的品牌效應(yīng)，通過(guò)策劃舉辦節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)會(huì)船文化，進(jìn)一步深化文化，進(jìn)一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分積聚人氣，搶占市場(chǎng)份額。
2、強(qiáng)化媒體宣傳力度。借助當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，通過(guò)電（視）臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過(guò)央視及?。ㄊ校╇娨暸_(tái)拍攝專(zhuān)題片，向觀眾展現(xiàn)的魅力；二是在中國(guó)旅游報(bào)、華東旅游報(bào)、解放日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、快報(bào)、日?qǐng)?bào)及晚報(bào)等報(bào)刊上，進(jìn)行廣泛性的新聞宣傳報(bào)道；三是進(jìn)一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量，完善旅游資訊，增強(qiáng)服務(wù)功能，強(qiáng)化與廣大會(huì)員的信息交流。
3、創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式。一是進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作，在廣告宣傳時(shí)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳；二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區(qū)聯(lián)系，與其進(jìn)行異地互換式廣告宣傳，節(jié)省宣傳成本，增強(qiáng)宣傳效果；三是實(shí)行景點(diǎn)串聯(lián)式促銷(xiāo)。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點(diǎn)，推出長(zhǎng)三角地區(qū)獨(dú)具“特色”的旅游線路。
4、積極進(jìn)行市場(chǎng)推介。充分利用現(xiàn)有資源品牌，到長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)推介，組團(tuán)參加全國(guó)各類(lèi)旅游交易會(huì)，繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社、車(chē)友俱樂(lè)部、旅游集散中心的合作，通過(guò)在熱點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)立辦事處、直銷(xiāo)點(diǎn)，努力將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延伸到更遠(yuǎn)的地區(qū)、更廣的領(lǐng)域和更多的群體。
5、大力開(kāi)發(fā)旅游商品。我們將加強(qiáng)旅游商品的研發(fā)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，大力開(kāi)發(fā)具有地域性、紀(jì)念性、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品，積極構(gòu)筑品牌化、系列化、規(guī)?；穆糜紊唐飞a(chǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶。
（三）圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進(jìn)項(xiàng)目，提高游客滿意度。
年是我區(qū)發(fā)展的提升之年，我們將以規(guī)范管理制度為抓手，以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺(tái)，以提高員工素質(zhì)為根本，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營(yíng)、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益，全面提升游客滿意度。
1、規(guī)范管理制度。進(jìn)一步完善已定考核制度，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循、有據(jù)可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游服務(wù)水平。
2、提高全員素質(zhì)。建立全員培訓(xùn)管理制度，對(duì)工作人員進(jìn)行日常性培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才，以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境，提升我區(qū)旅游形象。
3、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。在景區(qū)管理公司運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上，我們將嚴(yán)格按照管理崗位需求，從緊配備專(zhuān)業(yè)人才。強(qiáng)化游客中心服務(wù)職能，充分釋放各個(gè)班組能量，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動(dòng)上的準(zhǔn)備。
（四）圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)推進(jìn)項(xiàng)目，提升小康達(dá)成度。
一是加速推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大路橋投資力度，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進(jìn)行村莊環(huán)境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復(fù)墾力度。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，提高村民醫(yī)療保障水平，加大計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)力度，切實(shí)提高農(nóng)民人均收入，年?duì)幦∪司兪杖脒_(dá)到元。
二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應(yīng)，我們將引導(dǎo)和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店、農(nóng)家旅館等旅游服務(wù)項(xiàng)目，支持和鼓勵(lì)農(nóng)民開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售地方土特產(chǎn)品、特色旅游工藝品，動(dòng)員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣、農(nóng)業(yè)觀光、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂(lè)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)投資旅游業(yè)走上致富路；從而實(shí)現(xiàn)“建設(shè)新農(nóng)村，全面達(dá)小康”的目標(biāo)。
（五）圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)項(xiàng)目，提升社會(huì)和諧度。
年，我們將大力實(shí)施黨員干部強(qiáng)基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”，像做經(jīng)濟(jì)那樣做人的工作，像抓項(xiàng)目工程那樣抓全區(qū)精神朔造，推動(dòng)黨建精神文明虛功實(shí)做、軟件硬抓，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與社會(huì)人文環(huán)境同步提升。
一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發(fā)揮黨員模范作用，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全面加強(qiáng)全體黨員的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、公信力和開(kāi)展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標(biāo)，自覺(jué)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮先鋒模范作用，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗能力，確保作風(fēng)建設(shè)工作長(zhǎng)效推進(jìn)。
二是穩(wěn)定社會(huì)治安。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，防止各類(lèi)違法犯罪行為，大力實(shí)施平安創(chuàng)建工程。首先，通過(guò)防范、打擊、控制等多措并舉，切實(shí)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定；其次，規(guī)范信訪秩序，加強(qiáng)對(duì)重要信訪問(wèn)題的督查督辦，努力預(yù)防和化解群眾性、突發(fā)性事件；再者，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法，確保全年不發(fā)生重大事故。
同志們，年我們?nèi)蝿?wù)緊、擔(dān)子重，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設(shè)科要認(rèn)真做好各類(lèi)規(guī)劃，加班加點(diǎn)實(shí)施工程建設(shè)，千萬(wàn)來(lái)不得半點(diǎn)拖拉和馬虎；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科要勇挑第一方略重?fù)?dān)，分赴各地市場(chǎng)，緊緊圍繞全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)，緊抓春季營(yíng)銷(xiāo)良機(jī)，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來(lái)我區(qū)游玩；景區(qū)管理公司要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)力度，苦練內(nèi)功、強(qiáng)化服務(wù)，并靈活創(chuàng)新商品運(yùn)行機(jī)制，力求使來(lái)區(qū)游客玩得開(kāi)心、吃得稱(chēng)心、住得舒心、買(mǎi)得放心；社會(huì)事業(yè)科，要切實(shí)做好社會(huì)事務(wù)，特別要做好壽圣寺的.化緣工作，完成弱勢(shì)群體的優(yōu)撫工作；派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作，重拳打擊邪惡勢(shì)力，確保社會(huì)治安的穩(wěn)定；村要認(rèn)真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明紀(jì)律，服務(wù)服從于景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作；度假村要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，強(qiáng)化成本核算，并適時(shí)開(kāi)發(fā)新的菜肴，吸引更多的消費(fèi)群體；辦公室、財(cái)政所、財(cái)經(jīng)科、旅行社等部門(mén)，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，確保活動(dòng)后勤管理上臺(tái)階。
同志們，項(xiàng)目推進(jìn)是一項(xiàng)充滿競(jìng)爭(zhēng)力的工作。現(xiàn)在全市各地?zé)o處不在爭(zhēng)項(xiàng)目、搶項(xiàng)目，要想在項(xiàng)目上和人家一比高下，必須憑我們自身的素質(zhì)，憑我們的堅(jiān)強(qiáng)意志，憑我們勇往直前的精神。這里，我突出強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：
一是要以思想的大解放推進(jìn)項(xiàng)目。所謂思想解放，就是視項(xiàng)目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈，堅(jiān)持全局工作以經(jīng)濟(jì)工作為中心，以招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)為主抓手，讓項(xiàng)目推進(jìn)成為景區(qū)最大的興奮點(diǎn)。所謂思想解放，就是要樹(shù)立必勝的信心。只要我們做有心人，就一定能夠招引到好的項(xiàng)目。所謂思想解放，就是要放開(kāi)手腳，積極招引大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，看誰(shuí)招引的項(xiàng)目投資大，看誰(shuí)顯現(xiàn)真本事。所謂思想解放，就是要不怕冒險(xiǎn)、不怕遭議論、不怕受挫折。在用人導(dǎo)向上將向項(xiàng)目?jī)A斜，對(duì)那些思想僵化、工作不見(jiàn)起色的，要追究責(zé)任，對(duì)那些致力發(fā)展、主動(dòng)作為的，即使有偏差，也予以寬容，對(duì)那些因項(xiàng)目推進(jìn)受到誤解甚至受到責(zé)難的，要大張旗鼓為他們講話，替他們撐腰，真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺(tái)。
二是要以強(qiáng)烈的責(zé)任推進(jìn)項(xiàng)目。責(zé)任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個(gè)國(guó)家一級(jí)政府，小到一個(gè)家庭一個(gè)人，如果不講責(zé)任就會(huì)一事無(wú)成，所以我們始終強(qiáng)調(diào)“發(fā)展高于一切，責(zé)任重于泰山”。為什么去年有些同志默默無(wú)聞，卻完成了很出色的成績(jī)？有些同志基礎(chǔ)很好，卻掉隊(duì)落伍，與獎(jiǎng)項(xiàng)無(wú)緣？為什么有的人節(jié)假日放棄休息、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，卻在加班加點(diǎn)？這些表現(xiàn)的背后都是責(zé)任心在驅(qū)使?，F(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項(xiàng)目推進(jìn)年，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責(zé)任心、橫下一條心。各級(jí)干部要站在責(zé)任的最前列，把項(xiàng)目推進(jìn)作為第一要?jiǎng)?wù)、第一政績(jī)、第一能力，特別是我們的各部門(mén)負(fù)責(zé)人，更是要如此。所有的部門(mén)，都要切實(shí)履行服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任；工委、今年將著力強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)包保制。廣大群眾要勇?lián)?zé)任，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來(lái)考察，最感興趣的不是政策、不是資源，而是投資環(huán)境、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)；所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務(wù)的，當(dāng)導(dǎo)游的，還是普通的村民，都關(guān)連著我區(qū)的形象?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”，大家的一言一行都可能對(duì)客商的去留產(chǎn)生決定性的影響。在此，我衷心地希望景區(qū)人要說(shuō)景區(qū)話，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦，大家共同營(yíng)造親商安商富商的良好環(huán)境。
三是要以開(kāi)闊的視野推進(jìn)項(xiàng)目。就是要站得高、看得遠(yuǎn)、謀劃得深。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人，要研究人家的行業(yè)、企業(yè)、文化和投資心理，強(qiáng)化對(duì)話和溝通能力，做到得心應(yīng)手、應(yīng)對(duì)自如。其次要有全方位的視野。在強(qiáng)調(diào)旅游招商的同時(shí)，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項(xiàng)目，這恰恰是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導(dǎo)的，是稅源經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)我們一刻也不能放松。再者要有超前的視野。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地、資金等傳統(tǒng)要素，長(zhǎng)遠(yuǎn)看主要是人才要素，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來(lái)，招引一大批技術(shù)人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、管理人才，尤其是部門(mén)領(lǐng)軍人物，讓他們帶市場(chǎng)、帶資源到景區(qū)來(lái)發(fā)展。
四是要以空前的力度推進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)歸根到底是壓力經(jīng)濟(jì)，必須始終保持項(xiàng)目推進(jìn)的高壓態(tài)勢(shì)。首先是領(lǐng)導(dǎo)率先。我們將實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重大項(xiàng)目制度，分管負(fù)責(zé)人就是項(xiàng)目推進(jìn)的第一責(zé)任人，其不僅要親歷親為，還要實(shí)施有效的壓力傳遞，把上上下下的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，真正形成一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干的良好氛圍。第二提升服務(wù)水平。近年來(lái)，盡管我們?cè)诖蛟旆?wù)環(huán)境上采取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制約服務(wù)環(huán)境的“頑癥”還沒(méi)有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況，環(huán)境還不容樂(lè)觀。新的一年中，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點(diǎn)工程，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風(fēng)暴。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續(xù)履行職責(zé)，完善運(yùn)行機(jī)制，加大督查力度。在工作督查和考核考評(píng)中，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目論英雄，憑實(shí)績(jī)排座次，大家“誰(shuí)英雄誰(shuí)好漢，項(xiàng)目推進(jìn)比比看”，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目為核心，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)力量向項(xiàng)目?jī)A斜、資源配置向項(xiàng)目?jī)A斜、考核導(dǎo)向向項(xiàng)目?jī)A斜、工作精力向項(xiàng)目?jī)A斜。
同志們，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過(guò)去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程；讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬(wàn)眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心、只爭(zhēng)朝夕的精神、開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，全神貫注、全力以赴、全面開(kāi)花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫(xiě)文明新篇章而努力不懈！
謝謝大家！
旅游工作年終總結(jié)篇二十二
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來(lái)，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定，工作思路更加開(kāi)闊。
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說(shuō)隔行如隔山，對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的`進(jìn)步。
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。
一是，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。
二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)；
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？傊?，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí)，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻(xiàn)。
旅游工作年終總結(jié)篇二十三
設(shè)，為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護(hù)航的作用?，F(xiàn)將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報(bào)如下：
20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)把加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍的自身建設(shè)為重要的任務(wù)之一。一方面，根據(jù)執(zhí)法支隊(duì)的學(xué)習(xí)慣例，繼續(xù)堅(jiān)持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī)，作為重點(diǎn)掌握，通過(guò)日積月累的學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)能力，改善了隊(duì)伍的自身建設(shè)和整體執(zhí)法形象，為維護(hù)我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍。
（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序?yàn)榧喝?BR> 按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)，對(duì)綠盾行動(dòng)及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治方案的統(tǒng)一布署要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)都依依盡職、盡責(zé)的完成好每一次檢查任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成好上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規(guī)范化管理，為游客提供一個(gè)安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)對(duì)我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計(jì)10次，其中聯(lián)合檢查6次，專(zhuān)項(xiàng)檢查7次，聯(lián)合的部門(mén)有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、物價(jià)、各區(qū)（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，共出動(dòng)檢查人員780余人次，檢查導(dǎo)游ic卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區(qū)）點(diǎn)、旅游客運(yùn)出租公司、星級(jí)賓館飯店、等級(jí)農(nóng)家樂(lè)、旅行社等單位共計(jì)190余家。
（二）專(zhuān)項(xiàng)治理見(jiàn)成效
一是按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)車(chē)輛進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的專(zhuān)項(xiàng)整治方案》的通知要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合我市旅游客運(yùn)的實(shí)際情況，開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。在檢查的過(guò)程中旅游執(zhí)法支隊(duì)采取隨團(tuán)抽取各家旅行社近期旅游團(tuán)隊(duì)檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計(jì)檢查旅游組團(tuán)檔案600多份，其中對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)檔案中，沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的行為，現(xiàn)場(chǎng)扣留了團(tuán)隊(duì)檔案共計(jì)22份，并要求其旅行社在當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)交《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》，否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車(chē)輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內(nèi)急時(shí)掌握旅行社所補(bǔ)交的《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的真實(shí)性，市旅游執(zhí)法支隊(duì)與“**旅游客運(yùn)運(yùn)業(yè)有限公司”對(duì)旅行社所補(bǔ)交的所有合同一一進(jìn)行了核對(duì)，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，對(duì)檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定通報(bào)批評(píng)并限期整改。通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)整治，規(guī)范了我市道路旅游運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，提高了旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)道路旅游運(yùn)輸作業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，杜絕道路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)v”專(zhuān)項(xiàng)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”實(shí)施方案》的要求，對(duì)我市旅行社進(jìn)行了檢查，從檢查結(jié)果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同，對(duì)于黑門(mén)市部、門(mén)市部異化等違規(guī)行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目上，少數(shù)旅行社均未按照相關(guān)要求規(guī)范化填寫(xiě)相關(guān)合同，主要表現(xiàn)為：
1、旅游組團(tuán)合同上有漏填、誤填、涂改等現(xiàn)象。
2、旅游組團(tuán)合同上沒(méi)有明確填寫(xiě)購(gòu)物次數(shù)。
3、旅游自費(fèi)項(xiàng)目沒(méi)有明確加以注釋。
4、國(guó)內(nèi)旅行社在宣傳旅游線路廣告時(shí)，有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數(shù)旅游組團(tuán)合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。對(duì)此市旅游執(zhí)法支隊(duì)與各旅行社負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)交換了整改意見(jiàn)，并要求他們對(duì)在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改，對(duì)還未落實(shí)導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬機(jī)制的現(xiàn)象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出書(shū)面整改報(bào)告，并報(bào)旅游執(zhí)法支隊(duì)備案，如今后再發(fā)生類(lèi)式違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行行政處罰，決不姑息！旅行社負(fù)責(zé)人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定按照相關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力爭(zhēng)為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游安全防范與管理，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)公共性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并積極、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門(mén)，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。
（二）行政處罰工作
旅游執(zhí)法支隊(duì)在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷(xiāo)毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒(méi)有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。
（三）加大信息報(bào)送工作力度
按省旅游執(zhí)法總隊(duì)對(duì)旅游執(zhí)法信息材料報(bào)送的總體要求，今年我隊(duì)制發(fā)旅游執(zhí)法簡(jiǎn)報(bào)8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作總結(jié)9期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案3期，區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊(duì)都均已書(shū)面形式報(bào)送了省旅游執(zhí)法總隊(duì)及局機(jī)關(guān)和相關(guān)各部門(mén)。此外按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求，我隊(duì)已確定了信息員和投訴報(bào)表統(tǒng)計(jì)員各1名，并以電子文檔形式上報(bào)了省總隊(duì)。
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執(zhí)法支隊(duì)在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參加了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上，旅游執(zhí)法支隊(duì)就《四川省旅游條例》、《旅行社管理?xiàng)l例》等內(nèi)容對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行了講解和培訓(xùn)，其目的就是希望通過(guò)此次的培訓(xùn)宣慣，能使監(jiān)督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責(zé)和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，對(duì)今后的工作起到了切實(shí)可行的指導(dǎo)作用。
今年，在省旅游執(zhí)法總隊(duì)的支持下我市各區(qū)（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)，并在省總隊(duì)陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導(dǎo)各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)的旅游執(zhí)法工作，市旅游執(zhí)法支隊(duì)定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)要求各區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)按照屬地管理原則，每月開(kāi)展不少于2次對(duì)所管轄的景（區(qū)）點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)、度假村和社會(huì)旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報(bào)，每月上報(bào)于市旅游執(zhí)法支隊(duì)。
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X(jué)還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高，但離省旅游執(zhí)法總隊(duì)的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅(jiān)決杜絕各類(lèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上，切實(shí)維護(hù)好我市的旅游市場(chǎng)秩序。**市旅游執(zhí)法支隊(duì)有決心將努力把自己訓(xùn)練成為一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)放心、市民滿意的隊(duì)伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游工作年終總結(jié)篇一
認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省、市“28條辦法”，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定。圍繞資金管理、廉政建設(shè)，強(qiáng)化集體決策和崗位權(quán)力監(jiān)督，進(jìn)一步推進(jìn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)。修訂完善了《市旅游局公務(wù)接待管理規(guī)定》、《市旅游局因公出國(guó)境管理規(guī)定》和《市旅游局差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)管理辦法》，制訂了《市旅游局公務(wù)租車(chē)管理辦法》和《“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息公開(kāi)制度》。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作和生活待遇規(guī)定，全體干部參加車(chē)改，沒(méi)有違規(guī)超標(biāo)現(xiàn)象。接待工作按照市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行，不該請(qǐng)的不請(qǐng)，能不請(qǐng)的不請(qǐng)，不安排在財(cái)政定點(diǎn)以外的接待單位。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，所有資金使用票據(jù)均經(jīng)過(guò)責(zé)任處室經(jīng)辦人、處室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字，附相關(guān)詳細(xì)憑證，并注明用途內(nèi)容，確保專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用，“三公”經(jīng)費(fèi)支出較去年大幅下降。
旅游工作年終總結(jié)篇二
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子反腐倡廉建設(shè)主體責(zé)任，貫徹落實(shí)市委、市政府、市紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，研究制定本部門(mén)、單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與旅游工作一起部署，一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，明確局機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核、責(zé)任追究制度。落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，對(duì)反腐倡廉建設(shè)重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要工作親自督辦。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”意識(shí)，落實(shí)黨員干部亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，制作機(jī)關(guān)干部崗位服務(wù)和六項(xiàng)禁令警示牌，健全局機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。制訂2020-2020年懲防體系構(gòu)建實(shí)施細(xì)則，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)防控措施。推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)，及時(shí)上報(bào)更新相關(guān)信息，完成保密審查、報(bào)告相關(guān)工作。
旅游工作年終總結(jié)篇三
自20xx年3月20日到麗江市誠(chéng)信旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司入職以來(lái)，我被抽調(diào)到稽查支隊(duì)工作，在這將近xx年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心培養(yǎng)、同事的關(guān)懷幫助下，圍繞領(lǐng)導(dǎo)總體工作思路以及工作安排，牢記職責(zé)要求，認(rèn)真履職，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，通過(guò)不斷努力較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人綜合素質(zhì)能力方面取得了較大進(jìn)步。通過(guò)全市旅游執(zhí)法工作人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將本年度工要求貫徹到實(shí)際工作中，盡心盡力，不折不扣的完成每一項(xiàng)交辦的工作任務(wù)。
嚴(yán)格要求自己，以身作則，全力以赴，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，通過(guò)不斷的努力實(shí)踐，在綜合素質(zhì)能力的提高上取得了顯著的成效。
今年通過(guò)一系列的黨風(fēng)廉政教育和思想政治學(xué)習(xí)，我從小事做起，防微杜漸、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政規(guī)定，切實(shí)做到廉潔奉公、公私分明、潔身自好、嚴(yán)守工作紀(jì)律，自覺(jué)培養(yǎng)良好的道德情操。在思想和行動(dòng)方面始終與黨員同事靠攏，樹(shù)立自身良好形象。
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事們學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2.工作深入調(diào)查研究不足，通常忙于日常旅游市場(chǎng)執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作，對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的問(wèn)題看不清、找不準(zhǔn)、了解不全面，淺嘗輒止，不求甚解。
3.克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
4.繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，努力使自己成為一名優(yōu)秀的基層工作者。
通過(guò)這xx年以來(lái)的踏實(shí)工作和努力學(xué)習(xí)，在付出與收獲中豐富了閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)才干，使得自身在各個(gè)層面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，歲末年終之際，同時(shí)我也為自己提出新的展望、新的要求，力爭(zhēng)在下一年里有更好的成績(jī)和進(jìn)步。
進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開(kāi)展工作學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為提升素養(yǎng)和提高工作能力的重要手段，加強(qiáng)自身理論修養(yǎng)。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，研究和解決工作學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
旅游工作年終總結(jié)篇四
局機(jī)關(guān)黨支部以五星級(jí)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，按照黨組要求，有計(jì)劃、有組織推進(jìn)學(xué)習(xí)型支部建設(shè)。一是開(kāi)展“三思三觀”學(xué)習(xí)大討論。組織全體黨員干部積極參加紅船論壇、紅色課堂、道德講堂、知行論壇學(xué)習(xí);利用春節(jié)假日，全體黨員干部自學(xué)習(xí)習(xí)近平同志《弘揚(yáng)“紅船精神”走在時(shí)代前列》署名文章和《之江新語(yǔ)》、《干在實(shí)處走在前列》兩本書(shū);組織觀看由中紀(jì)委攝制的《四風(fēng)之害》警示教育片和習(xí)近平總書(shū)記調(diào)研蘭考縣的新聞報(bào)道;邀請(qǐng)市委黨校老師作題為“把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處”的專(zhuān)題輔導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，提高了全體黨員的政治理論素養(yǎng)，增強(qiáng)了大局觀念和責(zé)任意識(shí)。二是突出成效，豐富學(xué)習(xí)載體。在“嘉興旅游網(wǎng)”開(kāi)設(shè)教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)欄，上傳學(xué)習(xí)資料和“微體驗(yàn)”文章;黨員活動(dòng)室開(kāi)辟了學(xué)習(xí)交流墻，評(píng)比交流學(xué)習(xí)體會(huì);組織新《黨章》知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)筆記評(píng)比、廉政書(shū)畫(huà)征集、公民道德知識(shí)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)考試等活動(dòng)。一方面檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，另一方面也提高了大家學(xué)習(xí)的積極性。三是結(jié)合工作實(shí)際，抓專(zhuān)題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織全體黨員專(zhuān)題學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)改革發(fā)展若干意見(jiàn)》和全省旅游發(fā)展大會(huì)精神，并就加快我市旅游業(yè)發(fā)展政策意見(jiàn)和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行專(zhuān)題討論，通過(guò)學(xué)習(xí)、思考、交流，提高黨員干部的政策理解力，更好地運(yùn)用于工作實(shí)踐。
旅游工作年終總結(jié)篇五
20xx年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)20xx年度工作思路開(kāi)展工作，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)力引進(jìn)“**機(jī)制、**機(jī)制、**機(jī)制”三個(gè)機(jī)制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽(yù)）基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)方法措施，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
1、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái)，***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)工作。
在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開(kāi)工作例會(huì)，由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定，上報(bào)工作進(jìn)展，并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況，合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，提高工作效率，公司運(yùn)用表格化管理方式，將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn)，書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過(guò)分?jǐn)?shù)衡“量”購(gòu)物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性，還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理“質(zhì)”的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
2、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心，購(gòu)物中心商戶以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理，提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查，提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度，保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心“買(mǎi)得愉快、醉得放心”。
除此之外，公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶的需求，為經(jīng)營(yíng)****的商戶提供免費(fèi)參觀和便捷倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平，更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。
3、加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購(gòu)物中心是一條開(kāi)放式購(gòu)物中心，不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作，公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)，組建購(gòu)物中心管理中心，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量。
二、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引進(jìn)三項(xiàng)機(jī)制，抓好基礎(chǔ)管理。
**公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹(shù)立“和諧工作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、掌握技能、共同進(jìn)步”工作理念的前提下，強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí)，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我，提高自我、超越自我的平臺(tái)，在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互相勉勵(lì)的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。
三、開(kāi)展特色活動(dòng)，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。
公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司，其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì)，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。
為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力，推動(dòng)**公司文化的推廣，公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng)，做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng)，以活動(dòng)為載體宣傳公司，使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司。
春節(jié)期間公司舉辦了“家庭歡樂(lè)游”活動(dòng)，……；3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng)，將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起，在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí)，擴(kuò)大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動(dòng)，……；5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng)，；6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備。
一列活動(dòng)的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的'發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用。
旅游工作年終總結(jié)篇六
20xx年，我局按照省、市政府關(guān)于開(kāi)展消防安全工作的總體要求，全面、深入、細(xì)致地開(kāi)展了旅游消防安全工作的檢查。認(rèn)真貫徹落實(shí)"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"工作方針，深入開(kāi)展社會(huì)消防工作"五大活動(dòng)"，大力實(shí)施構(gòu)筑社會(huì)消防安全"防火墻"工作，精心組織，強(qiáng)化責(zé)任，突出隱患治理，加強(qiáng)安全監(jiān)管，不斷提升旅游安全應(yīng)急處置和防控能力，促進(jìn)了旅游業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
我局高度重視安全工作，牢固樹(shù)立"安全是旅游業(yè)的生命線"這一科學(xué)發(fā)展理念，年初納入局班子重要議事日程，全市旅游安全工作由局長(zhǎng)姚照平為第一責(zé)任人，親自抓、親自督查，分管副局長(zhǎng)吳曉和責(zé)任科室具體抓落實(shí)，負(fù)責(zé)全市旅游、行業(yè)安全生產(chǎn)工作。在省、市組織的"旅游安全生產(chǎn)年"活動(dòng)和"百日安全生產(chǎn)"活動(dòng)中，均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，制定了相應(yīng)的工作方案、明確了責(zé)任。一年來(lái)各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃(安排)、有行動(dòng)(檢查)、有總結(jié)。通過(guò)組織開(kāi)展安全法律法規(guī)宣傳貫徹，進(jìn)一步落實(shí)了兩個(gè)主體責(zé)任，為構(gòu)建全市旅游安全管理長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)，形成了旅游安全工作齊抓共管的局面。
按省、市安全工作統(tǒng)一部署和要求，我局先后印發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)了10多個(gè)旅游安全工作方面的文件，結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際，認(rèn)真執(zhí)行"分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理"原則，對(duì)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步提出了相關(guān)具體要求。針對(duì)"春節(jié)"、"清明"、"五.一"、"酒博會(huì)"、"十.一"、"元旦"等假日旅游安全工作，制定檢查方案，明確要求，同時(shí)與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行檢查，在工作中充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員、行業(yè)從業(yè)人員各方面的積極性，真正使安全工作落到實(shí)處。通過(guò)安全生產(chǎn)大檢查和匯同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，深入到各涉旅企業(yè)，督促其認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作要求，堅(jiān)決遏制重大旅游安全事故發(fā)生，增強(qiáng)旅游安全事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
為強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)，一年來(lái)，我局舉辦安全知識(shí)培訓(xùn)3次，參培人員60余人次，邀請(qǐng)省上專(zhuān)家對(duì)全市23家旅行社總經(jīng)理和115名導(dǎo)游進(jìn)行了政策法規(guī)和旅游安全知識(shí)的培訓(xùn)，并邀請(qǐng)江泰保險(xiǎn)公司成都分公司的專(zhuān)家對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保進(jìn)行培訓(xùn)。組織涉旅企事業(yè)單位以學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全責(zé)任事故責(zé)任追究的規(guī)定》、《旅游安全管理暫行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》、《旅行社條例》、《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神，提高對(duì)安全工作重要性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，提高安全意識(shí)，懂得基本的安全生產(chǎn)常識(shí)。
20xx年，在全市旅游行業(yè)開(kāi)展旅游安全大檢查活動(dòng)中，市、區(qū)(縣)旅游局主動(dòng)協(xié)調(diào)涉旅職能部門(mén)，切實(shí)把旅行社租用車(chē)輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、、水上安全和特種設(shè)備設(shè)施安全等情況作為安全隱患排查整治重點(diǎn)，聯(lián)合開(kāi)展旅游執(zhí)法檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面切實(shí)加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。
1、制定了"百日安全"、"安全生產(chǎn)年"和"黃金周"及假日小長(zhǎng)假等安全工作方案，明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。
2、在行業(yè)安全大檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過(guò)明查暗訪了解情況，提出整改意見(jiàn)，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
3、市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)督查。1月26日和9月26日，由市政府副市長(zhǎng)喻雙帶隊(duì)，組織旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加"春節(jié)"、"十.一"節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查，重點(diǎn)檢查了江陽(yáng)區(qū)、龍馬潭區(qū)10余家涉旅單位。我局領(lǐng)導(dǎo)還分別帶隊(duì)檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣23家旅行社、24家星級(jí)賓館、2家旅游車(chē)公司、14個(gè)a級(jí)景區(qū)和15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)等涉旅企業(yè)的安全生產(chǎn)情況。
4、加強(qiáng)督導(dǎo)，應(yīng)對(duì)汛期和高溫干旱天氣。7月5日至8月31日，我局建立了汛期旅游安全日?qǐng)?bào)制度，要求各區(qū)(縣)旅游局每天16：00前按時(shí)報(bào)送本地旅游安全情況;今年我市夏季出現(xiàn)持續(xù)高溫現(xiàn)象，給各旅游景區(qū)的森林防火工作帶來(lái)巨大壓力，為預(yù)防景區(qū)森林火災(zāi)，我局派出兩個(gè)工作組分赴黃荊、佛寶、筆架山、方山、九獅山、玉蟾山等旅游景區(qū)指導(dǎo)抗旱防火工作，聽(tīng)取當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)管理部門(mén)情況介紹、查看景區(qū)消防設(shè)施及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并指導(dǎo)景區(qū)采取強(qiáng)有力措施做好森林防火工作。針對(duì)高溫持續(xù)的現(xiàn)象，及時(shí)對(duì)佛寶、筆架山、法王寺等景區(qū)在高溫期間實(shí)行臨時(shí)關(guān)閉，從而確保了高溫干旱期間我市旅游景區(qū)未發(fā)生一起森林火災(zāi)。
5、在對(duì)星級(jí)飯店每年進(jìn)行的年度復(fù)核中，安全工作作為必備項(xiàng)目進(jìn)行檢查，檢查飯店是否建立健全了相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案，是否進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)或消防演練等安全工作。11月9日，伊頓飯店與消防支隊(duì)開(kāi)展了"消防在心、生命于行"11.9消防活動(dòng)，其它涉旅企業(yè)以不同的形式和企業(yè)實(shí)際開(kāi)展了消防演練活動(dòng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局全年共組織安全檢查8次，檢查7個(gè)區(qū)(縣)涉旅企事業(yè)單位85家，出動(dòng)檢查人員1000多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料15000余份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
旅游工作年終總結(jié)篇七
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)2014年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好2014年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游工作年終總結(jié)篇八
xx年，我局堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和縣委縣政府安全工作指示，堅(jiān)持“旅游發(fā)展，安全第一”思想，執(zhí)行“安全防范、綜合治理”方針，加大安全檢查專(zhuān)項(xiàng)整治力度，全縣旅游安全形勢(shì)保持良好勢(shì)頭?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
按照與縣政府簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，我局加強(qiáng)組織管理，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，為旅游安全生產(chǎn)工作奠定強(qiáng)大基礎(chǔ)。
旅游發(fā)展，安全第一。為加強(qiáng)對(duì)旅游安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局建立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，一名工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)旅游安全工作;實(shí)行安全工作例會(huì)制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面指導(dǎo)旅游企業(yè)單位的安全工作，保證全縣旅游安全生產(chǎn)工作順利開(kāi)展。
安全生產(chǎn)離不開(kāi)責(zé)任制度的有效落實(shí)。為此，年初局長(zhǎng)代表旅游局與全縣18家旅游企業(yè)單位簽訂xx年度旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，突出旅游企業(yè)單位一把手的安全主體責(zé)任;同時(shí)要求各企業(yè)單位與工作人員簽訂崗位安全書(shū)，具體細(xì)化安全責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)管，有效遏制安全事故發(fā)生。
按照縣政府及安委會(huì)要求，我局積極建立完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。一是建立健全“安全自查、隱患自改、責(zé)任自負(fù)、接受監(jiān)督”的安全管理機(jī)制;二是落實(shí)重大隱患排查和重大活動(dòng)備案制度;三是建立旅游安全考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制;四是嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日等非常時(shí)期工作人員值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。
加強(qiáng)旅游安全宣傳和教育，是做好旅游安全工作的保證。我局主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
根據(jù)旅游行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，我局緊緊抓住“安全”這一主題，把其作為構(gòu)建和諧社會(huì)，提升旅游形象的重要抓手。遵照省市旅游局和縣委縣政府要求，多次組織召開(kāi)各類(lèi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，明確落實(shí)重大節(jié)假日旅游安全生產(chǎn)任務(wù)，增強(qiáng)各級(jí)從業(yè)人員的旅游安全責(zé)任意識(shí)。
(二)加大旅游安全教育培訓(xùn)力度。
結(jié)合旅游敏感性和綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，我局積極協(xié)調(diào)市旅游局與相關(guān)旅游院校，推薦旅游企業(yè)單位派人外出學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)。同時(shí)，要求各旅游企業(yè)單位制定本單位安全生產(chǎn)宣教和培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格督促落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)，確保安全教育與技能培訓(xùn)落到實(shí)處。
(三)多種手段加強(qiáng)旅游安全宣傳。
一是利用報(bào)紙、網(wǎng)站等進(jìn)行旅游安全宣傳;二是結(jié)合“中國(guó)旅游日”活動(dòng)，在太陽(yáng)城步行街懸掛豎幅4條，散發(fā)宣傳材料1000余份;三是召開(kāi)“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)旅游安全宣傳、刊物征訂、安全知識(shí)培訓(xùn)等任務(wù)。四是發(fā)揮旅游企業(yè)單位直接服務(wù)游客作用，增強(qiáng)游客安全意識(shí)。
結(jié)合全縣安全生產(chǎn)大局，我局精心組織，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)旅游安全工作，確保實(shí)現(xiàn)全年旅游安全無(wú)事故的目標(biāo)。
針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)要求，我局及時(shí)落實(shí)相關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任，力求工作取得實(shí)效。
1、加大節(jié)假日等非常時(shí)期旅游安全檢查力度?！拔逡弧?、“十一”等節(jié)假日期間，我局均召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，研究部署全縣旅游安全生產(chǎn)工作。另外，“十八大”、“打非治違”、“大排查、大治理”、“第二個(gè)旅游市場(chǎng)檢查周”期間，我局均出動(dòng)人員對(duì)旅游企業(yè)單位進(jìn)行了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查。
2、積極參加安委會(huì)各類(lèi)安全生產(chǎn)活動(dòng)。根據(jù)安委會(huì)統(tǒng)一安排，我局積極落實(shí)旅游行業(yè)打非治違，參加安全人員培訓(xùn)，督導(dǎo)旅游企業(yè)單位進(jìn)行隱患排查治理，及時(shí)報(bào)送安全生產(chǎn)信息動(dòng)態(tài)并取得較好效果。在此基礎(chǔ)上，還把旅游安全整治與落實(shí)安全生產(chǎn)保障制度、建立長(zhǎng)效機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
今年以來(lái)，我局積極開(kāi)展相關(guān)安全生產(chǎn)工作，具體情況為：1)會(huì)議：局長(zhǎng)每月均主持召開(kāi)安全工作例會(huì);2)安全生產(chǎn)責(zé)任：與全縣7家旅行社、7家旅游景區(qū)和4家星級(jí)酒店簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，簽約率100%;3)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)：全縣旅游企業(yè)單位均建有安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并配有專(zhuān)門(mén)安全管理人員;4)安全檢查與治理：聯(lián)合工商、質(zhì)檢、消防、衛(wèi)生等單位，累計(jì)開(kāi)展安全檢查6次，累計(jì)排查隱患49家次;5)應(yīng)急救援：全縣各旅游企業(yè)單位均制定有安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案;6)安全教育培訓(xùn)：累計(jì)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)人19人，安全管理員30多人次。從目前來(lái)看，xx年度我局安全工作效果明顯，全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，全年沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，圓滿實(shí)現(xiàn)了我局安全生產(chǎn)目標(biāo)。
旅游安全生產(chǎn)工作牽涉面廣，敏感性強(qiáng);但安全生產(chǎn)工作責(zé)任重于泰山，需要時(shí)刻關(guān)注，未雨綢繆。
(一)存在的問(wèn)題。
1、旅行社方面：旅游車(chē)輛多依賴的車(chē)船公司，不利于我局進(jìn)行安全監(jiān)管;部分旅行社存在虛假宣傳，旅行社門(mén)市部存在違規(guī)操作團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象，嚴(yán)重干擾旅游市場(chǎng)秩序;旅行社對(duì)導(dǎo)游缺乏有效監(jiān)管;旅行社檔案管理還不是很完善。
2、星級(jí)飯店方面：部分酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和質(zhì)量監(jiān)督不足;酒店從業(yè)人員流動(dòng)性大，新進(jìn)人員安全意識(shí)淡薄;部分酒店安全培訓(xùn)與演練不到位;食品衛(wèi)生環(huán)節(jié)問(wèn)題較多。
3、旅游景區(qū)方面：一些旅游景區(qū)內(nèi)部安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌嚴(yán)重不足;有些景區(qū)的值班人員監(jiān)管不力，安全意識(shí)淡薄;景區(qū)消防、重點(diǎn)區(qū)域(特別是水面)監(jiān)管還存在較多安全隱患。
(二)下一步打算。
下一步，我局將加大工作力度，堅(jiān)決反對(duì)“重旅游、輕安全”思想，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，消除安全隱患，督促各旅游企業(yè)單位加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，加大從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。一是促進(jìn)建立旅游車(chē)船公司，加大對(duì)旅游車(chē)(船)安全出行的監(jiān)管力度，對(duì)旅游駕導(dǎo)人員進(jìn)行安全教育，從根本上解決旅游車(chē)(船)安全出行問(wèn)題;二是規(guī)范旅行社宣傳和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，嚴(yán)厲查處旅行社門(mén)市部超范圍經(jīng)營(yíng)，要求租賃具有旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的旅游車(chē)輛;三是加強(qiáng)星級(jí)飯店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳和實(shí)施力度，加強(qiáng)食品衛(wèi)生和消防安全監(jiān)管，加強(qiáng)員工安全知識(shí)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化突發(fā)旅游公共事故應(yīng)急演練，確保游客的'生命財(cái)產(chǎn)安全;四是加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域和安全設(shè)施設(shè)備的檢查管理力度，完善消防設(shè)施設(shè)備的使用和管理制度。
旅游工作年終總結(jié)篇九
*年，旅游局黨政班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)，勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體旅游工作者，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標(biāo)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步理順旅游管理體制，突破景區(qū)市場(chǎng)運(yùn)作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全市旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
*年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)主要指標(biāo)都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計(jì)全市今年接待游客109萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)12.6%;旅游綜合收入2億元，比上年增長(zhǎng)11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬(wàn)人次，完成年度計(jì)劃的96.3%，同比增長(zhǎng)13.02%;旅游綜合收入19814萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的95.8%，同比增長(zhǎng)11.59%。其中：四面山共接待游客20.24萬(wàn)人次,完成年度計(jì)劃的94.6%，同比增長(zhǎng)13.33%，旅游綜合收入8498萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的92.4%，同比增長(zhǎng)15.2%。無(wú)一例有效投訴，無(wú)一例旅游安全事故。
今年8月，成立*市四面山管理委員會(huì)，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級(jí)特設(shè)機(jī)構(gòu)(掛*市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)、*市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會(huì)牌子)，其中黨委書(shū)記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。
本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過(guò)九易其稿艱苦細(xì)致談判，3月5日，與重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時(shí)與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過(guò)7次談判，最后以268萬(wàn)元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開(kāi)發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書(shū)店集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團(tuán)共投入資金5700萬(wàn)元。
一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過(guò)評(píng)審。二是編制完善《*市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請(qǐng)了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專(zhuān)程赴*進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo);投入160萬(wàn)元邀請(qǐng)深圳錦繡時(shí)代旅游投資顧問(wèn)公司對(duì)四面山進(jìn)行整體策劃。
加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。一是四面山客運(yùn)車(chē)站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。二是對(duì)龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。三是新修四面山了停車(chē)場(chǎng)，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)(點(diǎn))的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對(duì)付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車(chē)場(chǎng)1個(gè)、公廁2個(gè)。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。
以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅游”項(xiàng)目。已納入國(guó)家紅色旅游100條旅游線路，同時(shí)完成了“紅色旅游”項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過(guò)重慶市評(píng)審上報(bào)國(guó)家審批。
我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開(kāi)展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)圓滿共收到海內(nèi)外30多個(gè)地區(qū)以不同形式寄來(lái)的作品2750件。開(kāi)展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對(duì)中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會(huì)、媒體廣泛關(guān)注。
一是編制了*旅游宣傳促銷(xiāo)規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升*旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動(dòng)方案，切實(shí)提高宣傳促銷(xiāo)的總體效果。二是制作了《*是個(gè)好地方》、《千年古鎮(zhèn)―中山》、《千瀑之鄉(xiāng)―四面山》風(fēng)光片。三是增強(qiáng)主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點(diǎn)宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷(xiāo)。四是加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的整合營(yíng)銷(xiāo)。出臺(tái)了*市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。五是加強(qiáng)與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷(xiāo)方案》、《川黔渝金三角無(wú)障礙旅游區(qū)實(shí)施方案》已組織編制完畢，并通過(guò)評(píng)審和審議，已上報(bào)三省(市)人民政府審批。六是積極參加國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，參加了香港重慶周宣傳促銷(xiāo)，重慶三峽國(guó)際旅游節(jié)等，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。七是*電視臺(tái)設(shè)立了“旅游興市”欄目。
1、強(qiáng)化依法治旅，規(guī)范旅游市場(chǎng)為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治。一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門(mén)對(duì)以四面山為重點(diǎn)的景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行集中整頓，旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社(門(mén)市部)的監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范旅行社(門(mén)市部)經(jīng)營(yíng)等行為。四是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，舉辦了*年三峽庫(kù)區(qū)景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班，出租車(chē)司機(jī)、公共汽車(chē)駕乘人員培訓(xùn)班，對(duì)各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任進(jìn)行旅游知識(shí)培訓(xùn)。五是加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)和旅游定點(diǎn)單位的評(píng)定和監(jiān)管，制定出臺(tái)了《*市一星級(jí)至五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《*市一星級(jí)至五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定實(shí)施細(xì)則》。
2、強(qiáng)化安全意識(shí)，杜絕安全事故把旅游健康安全工作與旅游市場(chǎng)綜合整治結(jié)合起來(lái)，納入本職工作之中，做到計(jì)劃有安排，工作有部署，考核有目標(biāo)，結(jié)果有獎(jiǎng)懲。在主要景區(qū)(點(diǎn))增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經(jīng)營(yíng)承包單位建立健全旅游機(jī)構(gòu)和旅游安全管理制度。全年沒(méi)有一例安全事故。
按照旅委會(huì)的部署和要求，積極抓好旅委會(huì)辦公室的日常工作。一是組織召開(kāi)旅委會(huì)會(huì)議，制定和完善對(duì)旅委會(huì)成員單位的目標(biāo)管理考核辦法。二是認(rèn)真貫徹好旅委會(huì)精神，做到上傳下達(dá)。三是組織成員單位對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行綜合執(zhí)法檢查。四是協(xié)調(diào)好旅委會(huì)與成員單位之間的關(guān)系。
通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，全體黨員在思想上有了新提高;增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)，政治上有了新進(jìn)步;強(qiáng)化自覺(jué)性和責(zé)任感，紀(jì)律上有了新加強(qiáng);確立了為人民服務(wù)和廉潔自律意識(shí)，作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變;激發(fā)開(kāi)拓進(jìn)取精神，工作上有了新舉措;理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)旅游事業(yè)的改革發(fā)展。
*年我局紀(jì)檢監(jiān)察工作堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”要求，以開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)。緊緊圍繞我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，以反腐敗“三項(xiàng)工作”為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，懲防并舉，注重預(yù)防，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。進(jìn)一步完善信初訪工作責(zé)任制，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
我市旅游資源十分豐富，存在旅游資源保護(hù)不力，整合不夠。旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品，沒(méi)有集中的旅游商品市場(chǎng)，旅游綜合效益低?；A(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，景區(qū)道路、住宿、電力、通訊也亟待完善;旺季出現(xiàn)賓館、停車(chē)場(chǎng)等接待能力不夠，景區(qū)車(chē)輛運(yùn)力不足，道路隨時(shí)都有塌方的可能。
旅游市場(chǎng)有待拓展，目前仍是周邊市場(chǎng)，由于投入不足，宣傳的形式不多，規(guī)格不高，重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)拓展不夠，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。旅游市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。
(一)指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊抓住西部大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“兩地一中心”奮斗目標(biāo)，深入實(shí)施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力，加快大開(kāi)放、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，全面提升*旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)工作目標(biāo)接待游客125萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)15%;旅游綜合收入23788萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)15%。其中：四面山接待游客共24.7萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)15.5%;旅游綜合收入10667萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)16%。
(三)工作重點(diǎn)。
1、實(shí)施規(guī)劃、打造品牌，增強(qiáng)旅游吸引力。
(1)加快以四面山為主的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)?？茖W(xué)實(shí)施規(guī)劃，全面啟動(dòng)四面山“紅石寨”接待設(shè)施和中山至水口寺公路的建設(shè)，進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)識(shí)等配套設(shè)施建設(shè)。突出特色，延長(zhǎng)旅游旺季，擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)人文景觀，將觀光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā)展。將四面山建設(shè)成為國(guó)家級(jí)旅游精品景區(qū)，真正成為*旅游業(yè)的龍頭。
(2)加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會(huì)的聯(lián)系溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優(yōu)勢(shì)，做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳和項(xiàng)目啟動(dòng)前期準(zhǔn)備工作。二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更多優(yōu)惠政策，推出建設(shè)項(xiàng)目，廣泛招商引資。
(3)發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山――滾子坪景區(qū)的總體規(guī)劃。著力培育“古色文化旅游”、加大對(duì)中山古鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)力度。積極開(kāi)發(fā)和改造旅游商品，重點(diǎn)包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅游產(chǎn)品。
2、更新觀念，變資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。
(1)積極推進(jìn)《中共*市委、*市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》出臺(tái)，重點(diǎn)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展定位、政策支撐。召開(kāi)全市旅游工作大會(huì)，明確當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和目標(biāo)。制定完善《*市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。
(2)全力做好項(xiàng)目包裝和招商引資工作。重點(diǎn)做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅色旅游建設(shè)項(xiàng)目的包裝、立項(xiàng)，爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)政策扶持，推出一批招商項(xiàng)目，重點(diǎn)是中山古鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)民間資本對(duì)旅游資源的整合。
(3)創(chuàng)建服務(wù)型政府，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對(duì)重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)四面山的指導(dǎo)和管理，對(duì)其開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理行為進(jìn)行監(jiān)督，確保合作開(kāi)發(fā)達(dá)到預(yù)期目的。
3、強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)，拓展旅游市場(chǎng)創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展;邀請(qǐng)中省(市)電視臺(tái)拍專(zhuān)題片，成渝等地新聞媒體采訪報(bào)道;到成渝及沿海地區(qū)召開(kāi)旅游推介會(huì);組織參加旅游交易會(huì);與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關(guān)系;進(jìn)一步提高*旅游報(bào)刊和網(wǎng)站的質(zhì)量，加強(qiáng)信息交流，增強(qiáng)服務(wù)功能。
4、積極做好四面山創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)工作借助我市創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的契機(jī)，在繼續(xù)鞏固其成果的基礎(chǔ)上，再接再厲，積極做好四面山創(chuàng)國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)工作，爭(zhēng)取一次性申報(bào)成功。
5、加強(qiáng)行業(yè)管理，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展加強(qiáng)對(duì)*市旅游協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以行業(yè)自律來(lái)規(guī)范旅游市場(chǎng)。強(qiáng)化旅游執(zhí)法管理，加大旅游執(zhí)法培訓(xùn)力度，以整頓景區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運(yùn)、拉客現(xiàn)象;圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。
6、建立旅游人才管理培訓(xùn)制度，提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位的需求培養(yǎng)實(shí)用人員，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。
旅游工作年終總結(jié)篇十
讓游客放心消費(fèi)，構(gòu)建和諧旅游。今天本站小編給大家為您整理了20xx旅游景區(qū)。
希望對(duì)大家有所幫助。
今天，我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，奮勇?tīng)?zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對(duì)220xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝。回首過(guò)去令人欣慰，展望未來(lái)倍感期待，欣慰的是220xx年我們并沒(méi)有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：
一、220xx年工作回顧。
220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。220xx年，我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。
(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快。
220xx年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國(guó)?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門(mén)進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車(chē)、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類(lèi)樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株，種植草坪近萬(wàn)平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái)，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹(shù)立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升。
今年以來(lái)，通過(guò)組織節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專(zhuān)題活動(dòng)各具特色。220xx年，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國(guó)?節(jié)、萬(wàn)名車(chē)友聚暨交廣網(wǎng)第屆車(chē)友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專(zhuān)題活動(dòng)。“五?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng);與此同時(shí)，我們?cè)趫?bào)紙、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，促進(jìn)了招商引資。
——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷(xiāo)富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)和碟片，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類(lèi)旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專(zhuān)題推介會(huì)，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
同志們，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過(guò)去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬(wàn)眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心、只爭(zhēng)朝夕的精神、開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，全神貫注、全力以赴、全面開(kāi)花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫(xiě)文明新篇章而努力不懈!
近兩年以來(lái),我局以國(guó)際旅游島建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，著力開(kāi)展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游，協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
一、今年的主要工作亮點(diǎn)。
(一)旅游市場(chǎng)人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng)。據(jù)預(yù)測(cè)全年旅游接待人數(shù)約246.91萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長(zhǎng)18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)收入398.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.41%。
(二)旅游市場(chǎng)健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位，旅游行業(yè)全年沒(méi)有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場(chǎng)管控有力。開(kāi)展市場(chǎng)整治4次，其中節(jié)假日市場(chǎng)檢查2次，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%。
(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，接待能力顯著增強(qiáng)。各個(gè)休閑旅游點(diǎn)道路暢通，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)旅游標(biāo)識(shí)牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增香江國(guó)際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張，且均按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績(jī)。大水、泮邊、堆插三個(gè)村獲得第二批“旅游名村”稱(chēng)號(hào)。至此，我區(qū)共有7個(gè)村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧，過(guò)夜人數(shù)持續(xù)增多。國(guó)慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表?yè)P(yáng)。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn)。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)310多人次。組織局機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了旅游形象。
(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷(xiāo)。編印“美麗”系列旅游簡(jiǎn)介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開(kāi)展“車(chē)駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過(guò)大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，組織開(kāi)展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷(xiāo)活動(dòng)，配合省、市旅游部門(mén)走出去貴州、云南等地宣傳促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度。
(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。爭(zhēng)取上級(jí)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬(wàn)元，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理，年底進(jìn)入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營(yíng)業(yè)，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來(lái)提檔升級(jí)，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制，報(bào)市國(guó)際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn)，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤(pán)龍”logo設(shè)計(jì)，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效。先后籌措三萬(wàn)三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作，改善益新村委會(huì)辦公室環(huán)境，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級(jí)換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外，抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達(dá)到了預(yù)期成效。
(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，黨中央和省、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定，召開(kāi)黨支部班子民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政，嚴(yán)格自律，狠剎“四風(fēng)”，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)了單位工作。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個(gè)村的旅游項(xiàng)目幾乎雷同，配套設(shè)施也沒(méi)有跟上，管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。“九龍戲水”項(xiàng)目各項(xiàng)前期手續(xù)尚未辦理完畢，影響按時(shí)序開(kāi)工;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒(méi)有實(shí)質(zhì)投入。
三、20xx年工作設(shè)想。
(一)抓好《旅游法》的宣傳和實(shí)施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。
(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會(huì)，制定管理辦法，抓好對(duì)轄區(qū)194家社會(huì)旅館的規(guī)范化管理;。
(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場(chǎng)整治，抓好旅游市場(chǎng)監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進(jìn)行規(guī)范化管理。
上半年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國(guó)桃花節(jié)暨第八屆蕭王廟桃花筆會(huì)為亮點(diǎn)，以發(fā)展蕭王廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門(mén)的積極配合下，我們開(kāi)拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展蕭王廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、圓滿完成桃花節(jié)工作。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開(kāi)始啟動(dòng)策劃桃花節(jié)。
活動(dòng)方案。
經(jīng)過(guò)我們不斷的醞釀和多方有識(shí)之士的指導(dǎo)直至桃花盛開(kāi)前夕最終敲定了一套行之有效的活動(dòng)總體方案;與此同時(shí)我們通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫(huà)冊(cè)、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開(kāi)了一系列的宣傳工作營(yíng)造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢(shì);另外春節(jié)以來(lái)桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上如期完成;最后還落實(shí)了分工明確責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下桃花節(jié)開(kāi)幕式、節(jié)慶活動(dòng)、旅游等活動(dòng)順利地開(kāi)展、進(jìn)行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)主要凸現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個(gè)活動(dòng)主題突出;三是活動(dòng)謀劃到位、活動(dòng)分工到位、氣氛烘托到位。
二、全力扶植新興旅游業(yè)。
為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動(dòng)員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營(yíng)旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開(kāi)設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開(kāi)設(shè)觀光、燒烤等活動(dòng)。桃花節(jié)之后，該村的一位見(jiàn)多識(shí)廣的年輕人一直在經(jīng)營(yíng)燒烤等活動(dòng)，目前已另外投入數(shù)十萬(wàn)元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)驚險(xiǎn)刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營(yíng)業(yè)。
三、不失時(shí)機(jī)宣傳蕭王廟。
為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢(shì)，我們除了對(duì)桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動(dòng)亮點(diǎn)，努力提高蕭王廟旅游方面的見(jiàn)報(bào)率，及時(shí)向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時(shí)抓住合適的機(jī)會(huì)，分發(fā)蕭王廟街道的宣傳資料，使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過(guò)持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對(duì)蕭王廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)蕭王廟，投資蕭王廟。
四、完成日常旅游工作。
及時(shí)填寫(xiě)并上報(bào)上級(jí)旅游管理部門(mén)布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來(lái)客、來(lái)訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為蕭王廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
五、旅游安全工作。
為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了記錄，督促及時(shí)整改后投入經(jīng)營(yíng)，并且多次由上級(jí)相關(guān)管理部門(mén)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)工作人員進(jìn)行了安全管理知識(shí)培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會(huì)同交警、城管街道各部門(mén)人員和林家村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無(wú)一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績(jī)，為我街道旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
旅游工作年終總結(jié)篇十一
1.合理設(shè)置黨的基層組織機(jī)構(gòu)。按照《條例》規(guī)定和局機(jī)關(guān)黨建工作安排，經(jīng)市直機(jī)關(guān)黨工委批準(zhǔn)，局機(jī)關(guān)黨支部按規(guī)定程序于2020年10月30日組織召開(kāi)了換屆選舉工作會(huì)議。黨支部換屆工作由上一屆黨支部委員會(huì)提出候選人方案，經(jīng)局黨組討論通過(guò)，由全體黨員大選舉產(chǎn)生支部書(shū)記、副書(shū)記和委員共5人，任期2至3年。新一屆支委召開(kāi)了第一次支委會(huì)，進(jìn)行了具體工作分工，設(shè)組織委員、宣傳委員和紀(jì)檢委員。今年，為方便黨小組學(xué)習(xí)和活動(dòng)開(kāi)展，根據(jù)局機(jī)關(guān)黨員干部人事調(diào)整和工作關(guān)聯(lián)度，新增了第四黨小組，報(bào)請(qǐng)黨工委備案。機(jī)關(guān)黨支部工作經(jīng)費(fèi)列入年度行政行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保障工作需要。
2.選好配強(qiáng)基層組織領(lǐng)導(dǎo)班子。新一屆局機(jī)關(guān)黨支部在領(lǐng)導(dǎo)班子配備方面考慮更加周全。一是考慮黨建工作和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，更有利于工作開(kāi)展。支部書(shū)記由局黨組成員、分管黨建和紀(jì)檢工作副局長(zhǎng)擔(dān)任，副書(shū)記由局黨組成員、辦公室主任擔(dān)任，組織委員由辦公室負(fù)責(zé)人事、黨務(wù)人員擔(dān)任，宣傳委員由負(fù)責(zé)旅游行業(yè)管理的副處長(zhǎng)擔(dān)任，紀(jì)檢委員由局群眾路線教育辦公室聯(lián)絡(luò)員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)處處長(zhǎng)擔(dān)任。二是考慮支委會(huì)成員在年齡結(jié)構(gòu)方面有差距，新一屆班子成員中50、60、80年代各一名，70年代二名，領(lǐng)導(dǎo)班子配備較以往年齡更為合理。
3.明確落實(shí)基層組織工作職責(zé)。對(duì)照《條例》規(guī)定，結(jié)合我市旅游業(yè)發(fā)展要求，進(jìn)一步明確了局機(jī)關(guān)黨支部工作職責(zé)。一是負(fù)責(zé)抓好局機(jī)關(guān)黨的路線方針政策宣傳貫徹和黨員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高黨員政治理論素養(yǎng)和工作能力;二是負(fù)責(zé)抓好黨員干部培養(yǎng)和管理，執(zhí)行黨員干部年度考核和民主評(píng)議制度，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè);三是負(fù)責(zé)抓好黨員干部思想政治工作，落實(shí)談心談話制度、“三會(huì)一課”制度，開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用;四是負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政和作風(fēng)效能建設(shè)，經(jīng)常性開(kāi)展遵紀(jì)守法教育，營(yíng)造風(fēng)清氣正機(jī)關(guān)工作環(huán)境。
旅游工作年終總結(jié)篇十二
食品衛(wèi)生事故發(fā)生，確保了公司安全穩(wěn)定。主要有以下幾方面工作：
1、游船、游客安全是公司安全重中之重。今年年初，就健全了游船上安全管理機(jī)構(gòu)，調(diào)整落實(shí)了游船安全管理和搶險(xiǎn)人員，完善了《船舶碰撞應(yīng)急預(yù)案》、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預(yù)案》，增添和補(bǔ)換了游船鋼纜繩、滅火器、應(yīng)急指示燈等安全設(shè)施，強(qiáng)化了節(jié)假日護(hù)航值班制度、游船日常維護(hù)制度，改進(jìn)停泊設(shè)施和方法，妥善解決了航行及靠泊過(guò)程中遇風(fēng)影響停泊的問(wèn)題，并在海事部門(mén)的支持下，消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問(wèn)題，確保了全年游船設(shè)施、設(shè)備完好，使游船具備安全度汛和全天候（含夜航）航行的能力。同時(shí)設(shè)立旅游警示標(biāo)牌，加強(qiáng)對(duì)游客的安全提示等。
公司還多次組織船員、服務(wù)人員進(jìn)行與游船安全工作相關(guān)的防洪、消防、救援、衛(wèi)生、禮儀培訓(xùn)和演習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)了職工防患意識(shí)、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念。
2、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，成立公司整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；健全安全保證體系、安全監(jiān)督體系，學(xué)習(xí)“四不放過(guò)”原則、事故責(zé)任倒查和事故追究制度，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴；切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制度、監(jiān)管制度，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備日常檢修維護(hù)制度，大力開(kāi)展隱患排查和整改。全年共發(fā)現(xiàn)安全隱患7項(xiàng)，設(shè)備缺陷3項(xiàng)，都得以妥善解決。
3、在公司防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，全員統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，分清職責(zé)，強(qiáng)化防范意識(shí)，隨時(shí)做好遇較20xx年更大洪水的準(zhǔn)備。在為期近半年的汛期中，公司游船值班到位，后勤保障得力，水情獲取及時(shí)，措施預(yù)防有效，保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成。
4、5.12汶川地震后，公司迅速反應(yīng)，一方面轉(zhuǎn)移職工到安全地點(diǎn)辦公，并做好思想工作，確保職工思想穩(wěn)定，不信謠，不傳謠；一方面安排24小時(shí)值班，隨時(shí)防范異常情況發(fā)生，及時(shí)獲取、傳達(dá)余震、水情等安全相關(guān)信息，保障了公司人員、財(cái)物的安全和營(yíng)運(yùn)的'正常秩序。
5、為保障奧運(yùn)期間公司安全穩(wěn)定，公司迅速成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“反恐暨安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌工作，明確崗位，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和宣傳教育，增強(qiáng)全公司上下政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，并加緊落實(shí)奧運(yùn)會(huì)反恐暨安全防范工作部署和檢查，特別加強(qiáng)了對(duì)游船和碼頭的安全管理工作，為水上交通、游客出行、公司經(jīng)營(yíng)提供了有力的安全保障。
旅游工作年終總結(jié)篇十三
標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來(lái)講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務(wù)工作完成情況
(二)、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。 一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過(guò)對(duì)銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴，無(wú)安全責(zé)任事故，無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的`健康發(fā)展。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車(chē)100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加經(jīng)營(yíng)收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。
(二)其它工作方面： 一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù)。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書(shū)與國(guó)際證書(shū)的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí)，開(kāi)拓視野，增加知識(shí)層面，于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過(guò)考察學(xué)習(xí)，員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5 共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購(gòu)臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē)，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本，全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入。
五、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素和存在的問(wèn)題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議
(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素
1、由于**年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。
2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變，對(duì)游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。
3、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。
4、自**年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加，沒(méi)有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。
(二)存在的問(wèn)題
1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。
2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏，無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。
3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況，今后無(wú)從談發(fā)展，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
旅游工作年終總結(jié)篇十四
通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的'講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的xx市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
旅游工作年終總結(jié)篇十五
20xx來(lái)以來(lái)，我鎮(zhèn)的文化體育旅游工作在區(qū)文廣新局、區(qū)旅游局的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下，我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點(diǎn)在各傳統(tǒng)“節(jié)會(huì)”、文化體育陣地建設(shè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)等方面扎實(shí)推進(jìn)工作。現(xiàn)就今年來(lái)全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
1、我鎮(zhèn)以提高群眾文化素質(zhì)為目的，結(jié)合節(jié)日慶典，每年均組織豐富多彩的文藝活動(dòng)。如近年來(lái)連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽、“三八婦女節(jié)”聯(lián)歡活動(dòng)等，其中，籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項(xiàng)目，每年觀看比賽的觀眾數(shù)量達(dá)一萬(wàn)多人次。目前，我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規(guī)程，做到公平、公正。
2、加強(qiáng)文體陣地建設(shè)。鎮(zhèn)級(jí)文化廣場(chǎng)為平潭文化體育公園，位于平潭鎮(zhèn)沿路大道邊，是xx區(qū)重點(diǎn)建設(shè)民生工程項(xiàng)目之一。平潭鎮(zhèn)文化體育公園占地20000㎡，總投資20xx萬(wàn)元，是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心。該公園的設(shè)施包括有集會(huì)廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、兒童游樂(lè)區(qū)、老人活動(dòng)區(qū)等。該文化體育公園的建成，為平潭人民提供一個(gè)文化、娛樂(lè)、健身、休閑的好去處，是人民群眾廣泛開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)的主要陣地。在村級(jí)文化廣場(chǎng)建設(shè)方面，全鎮(zhèn)18個(gè)村（社區(qū)）均建有村級(jí)文化活動(dòng)室，部分村還添置了文化活動(dòng)用品及體育健身器材，其中陽(yáng)光村、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級(jí)文化廣場(chǎng)，廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)舞臺(tái)可供群眾閑時(shí)開(kāi)展文化活動(dòng)；全鎮(zhèn)已建村級(jí)籃球場(chǎng)17個(gè)，共有15支籃球隊(duì)，極大豐富了農(nóng)村群眾得文化生活；每個(gè)村均設(shè)立20㎡的宣傳欄，每月一期，做到期期內(nèi)容更新。
3、是啟動(dòng)培育工程。我鎮(zhèn)努力克服各種困難，積極籌措資金，不斷加大對(duì)全鎮(zhèn)小學(xué)設(shè)施建設(shè)投入。設(shè)立了音樂(lè)室、閱覽室、廣播站、舞臺(tái)等功能室，完善各種設(shè)備，為我鎮(zhèn)兒童成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生得到全面健康發(fā)展；實(shí)施農(nóng)村文藝苗子培育工程，全面提高農(nóng)村孩子綜合素質(zhì)。近年來(lái)，我鎮(zhèn)首先啟動(dòng)農(nóng)村文藝苗子培育工程，在鎮(zhèn)文化站開(kāi)辦了英語(yǔ)、繪畫(huà)、電子琴、鋼琴、古箏、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓(xùn)班。目前，共有150多名學(xué)生參加了培訓(xùn)，取得良好的社會(huì)效益。
今年來(lái)，以進(jìn)一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機(jī)，發(fā)掘整理文化資源，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平潭鎮(zhèn)的旅游線路圖：西河潭—星云苗藝—陽(yáng)光生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)—白面石生態(tài)保護(hù)區(qū)—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟，促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展。其中來(lái)自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”，憑借其古樸典雅的徽派建設(shè)風(fēng)格、悠久的文化底蘊(yùn)、精湛的陶瓷制作技術(shù)，吸引了不少的游客和藝術(shù)愛(ài)好者前來(lái)學(xué)習(xí)陶藝，休閑靜心。
一是開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。為豐富群眾文化生活，我鎮(zhèn)積極邀請(qǐng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)到各村（社區(qū)）開(kāi)展“送戲下鄉(xiāng)”“送電影下鄉(xiāng)”“送文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，我鎮(zhèn)“2131”農(nóng)村電影放映工程受惠群眾達(dá)10000人次之多，使電影成為群眾免費(fèi)的精神文化大餐。二是動(dòng)員全民健身。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，多層次、多渠道的開(kāi)展體育活動(dòng)，每年舉辦各種大小型比賽共100多場(chǎng)次，并利用農(nóng)閑和節(jié)假日，開(kāi)展籃球賽等具有地方特色的體育活動(dòng)。同時(shí)，我鎮(zhèn)老年體育協(xié)會(huì)也積極參加活動(dòng)，大大推動(dòng)了我鎮(zhèn)體育事業(yè)的發(fā)展，該協(xié)會(huì)有500多名會(huì)員，下設(shè)門(mén)球、太極拳、木蘭拳、棋類(lèi)、書(shū)畫(huà)、氣功、歌舞、音樂(lè)曲藝等小組，積極發(fā)動(dòng)群眾參與，豐富了群眾文化活動(dòng)。
我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合工商、公安、電信等部門(mén)抓好網(wǎng)吧管理工作，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。并建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。目前，全鎮(zhèn)的持證網(wǎng)吧有4間，電子游戲室5家、音像制品店2家、印刷廠3家、文具書(shū)店2家。產(chǎn)業(yè)布局較為合理，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。
開(kāi)展文化活動(dòng)資金缺乏，廣大群眾的自覺(jué)性調(diào)動(dòng)不起來(lái)；群眾文化活動(dòng)開(kāi)展還不夠廣泛。
1、加強(qiáng)我鎮(zhèn)觀光農(nóng)業(yè)的基層設(shè)施建設(shè)，為打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)旅游大鎮(zhèn)加大宣傳力度。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)骨干隊(duì)伍的組織培訓(xùn)，為宣傳好蟠龍唱贊歌。
總之，今后我鎮(zhèn)要克服困難，扎扎實(shí)實(shí)地做好文化體育旅游工作，以勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動(dòng)我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
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旅游工作年終總結(jié)篇十六
光陰似箭，20xx年即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒(méi)有太大的變化，平平淡淡的過(guò)了一年，有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過(guò)去的永遠(yuǎn)過(guò)去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
20xx年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。我非常熱愛(ài)這份工作，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。201_年10月8日，我成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。我來(lái)公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。
20xx年12月1日20xx盛大開(kāi)盤(pán)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶積累到后期的成功銷(xiāo)售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。
誰(shuí)也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂(lè)觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂(lè)的情緒所感染，如果你給客戶帶來(lái)的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說(shuō)，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。
如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
20xx年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。
人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
旅游工作年終總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實(shí)的20xx年即將和我們擦肩而過(guò)，欣然回首所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）組、接待團(tuán)情況。
客觀地講，在20xx年一年的時(shí)間里，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
（二）人才建設(shè)情況。
導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒(méi)有話可講，或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
（三）存在的問(wèn)題：
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總結(jié)以上的經(jīng)驗(yàn)，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點(diǎn)：
第一勤學(xué)習(xí)。
第二抓質(zhì)量。
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開(kāi)通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見(jiàn)表來(lái)反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三?；卦L。
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周xx個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望20xx年，我和我部門(mén)的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)！
旅行社。
20xx年xx月。
旅游工作年終總結(jié)篇十八
20xx年以來(lái)，全市文化旅游工作緊緊圍繞”三個(gè)亳州“建設(shè)，立足崗位責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步深化體制機(jī)制改革，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)施文化惠民工程，壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全市文化旅游業(yè)呈現(xiàn)出加速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)20xx年全市旅游總收入將達(dá)到100億元，同比增長(zhǎng)12。6%。
一、崗位責(zé)任目標(biāo)和重點(diǎn)工作完成情況。
一是規(guī)劃體系進(jìn)一步健全。完成了主城區(qū)文化、旅游服務(wù)設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制，并經(jīng)市規(guī)委會(huì)研究通過(guò)；”十三五“文化改革發(fā)展規(guī)劃和”十三五“旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作，現(xiàn)在正在進(jìn)一步修改完善；完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、十八里、十河鎮(zhèn)大周村、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個(gè)鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作；起草了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》，形成征求意見(jiàn)稿。
二是公共文化服務(wù)體系全面提升。推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，全市87個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站全部上等級(jí)，完成了13個(gè)農(nóng)民文化樂(lè)園建設(shè)任務(wù)，開(kāi)展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心試點(diǎn)建設(shè)工作。xx縣完成了圖書(shū)館、文化館和博物館的改造工作，正建設(shè)美術(shù)館。加速推進(jìn)市文化館建設(shè)，做好市博物館新館、亳州大劇院建設(shè)前期工作。華佗五禽戲推廣普及項(xiàng)目通過(guò)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目專(zhuān)家評(píng)審。
三是文化惠民工程扎實(shí)推進(jìn)。認(rèn)真組織實(shí)施公共場(chǎng)館免費(fèi)開(kāi)放、農(nóng)村文化專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助2項(xiàng)文化民生工程，均于11月份提前完成任務(wù)。全市共開(kāi)展文藝演出2570場(chǎng)，完成率200%；電影放映15096場(chǎng)，送戲進(jìn)敬老院完成306場(chǎng)。做到一村和一個(gè)敬老院一年至少兩場(chǎng)文藝演出，一村一月至少一場(chǎng)電影。
四是廣電新聞出版工作扎實(shí)開(kāi)展。進(jìn)一步規(guī)范廣電播出秩序，實(shí)現(xiàn)安全播出零事故。嚴(yán)格把關(guān)內(nèi)部資料出版物。開(kāi)展”百花放映情系基層“公益電影系列文化惠民活動(dòng)。全市廣播”村村通“工程進(jìn)展順利，全市廣播鎮(zhèn)通率為100%、自然村村通率為99%。開(kāi)展了世界讀書(shū)日和全市讀書(shū)月活動(dòng)。
五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快。扎實(shí)推進(jìn)a級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建工作。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運(yùn)兵道成功獲批3a級(jí)旅游景區(qū)。蒙城博物館、南京巷錢(qián)莊、譙望樓順利通過(guò)4a級(jí)景區(qū)驗(yàn)收。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級(jí)旅游飯店、君來(lái)飯店和蒙城玖隆國(guó)際大酒店創(chuàng)3星級(jí)旅游飯店已經(jīng)獲批；桃花島生態(tài)休閑農(nóng)莊、月亮灣農(nóng)莊、潤(rùn)果生態(tài)園、翔羽農(nóng)家莊園等10家被評(píng)定為四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，太陽(yáng)島休閑山莊、老鄉(xiāng)好莊園、馬場(chǎng)寨休閑農(nóng)莊等5家被評(píng)定為三星級(jí)農(nóng)家樂(lè)。xx區(qū)五馬鎮(zhèn)、xx縣王人鎮(zhèn)、xx縣雙澗鎮(zhèn)被評(píng)為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx區(qū)大周村、圈椅村等8個(gè)鄉(xiāng)村被評(píng)為旅游示范村，推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路?？得绹?guó)際中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評(píng)為市級(jí)研學(xué)旅行基地。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。逐步推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、停車(chē)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已為8個(gè)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌26塊；改建新建旅游廁所50座。
六是產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前，全市入庫(kù)項(xiàng)目228個(gè)，其中在建項(xiàng)目47個(gè)，亳州古城旅游區(qū)改造、華佗國(guó)際中藥城等11個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入省”861“項(xiàng)目庫(kù)。萬(wàn)達(dá)全業(yè)態(tài)城市綜合體、華侖文化廣場(chǎng)、報(bào)業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利。著力打造曹操動(dòng)兵道－花戲樓－大寺閘精品線路，花戲樓擴(kuò)容提升項(xiàng)目、建安文學(xué)館已經(jīng)完工，道德中宮修繕擴(kuò)容項(xiàng)目、八角臺(tái)遺址保護(hù)項(xiàng)目等項(xiàng)目按序時(shí)進(jìn)度要求快速推進(jìn)。開(kāi)展了第二批市級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地評(píng)選工作。啟動(dòng)亳州智慧的旅游三年行動(dòng)計(jì)劃，積極推進(jìn)花戲樓、曹操地下運(yùn)兵道等智慧景區(qū)建設(shè)，推進(jìn)旅游飯店、旅游商品企業(yè)開(kāi)展旅游電子商務(wù)，搭建公共微信、微博服務(wù)平臺(tái)，提升旅游智能化服務(wù)水平。
七是文化活動(dòng)豐富多彩。利用元旦、春節(jié)等重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開(kāi)展”迎新春唱大戲“、全市廣場(chǎng)舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動(dòng)。兩節(jié)、”五一“、”七一“等期間全市共組織系列群眾文化活動(dòng)650多場(chǎng)次，觀看人數(shù)達(dá)40余萬(wàn)人。組織開(kāi)展”藥都?xì)g歌--文化惠民天天演“活動(dòng)，全年采購(gòu)文藝進(jìn)廣場(chǎng)演出100場(chǎng)，在魏武廣場(chǎng)開(kāi)展了不間斷的送文藝活動(dòng)。積極舉辦了李哲、程偉書(shū)畫(huà)作品展、陳曉思剪紙作品展、”六一“少兒文藝調(diào)演等。成立了xx市演出協(xié)會(huì)，開(kāi)展了xx市群星獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。
八是旅游營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)紛呈。組織開(kāi)展20xx年全市芍花養(yǎng)生旅游文化節(jié)和鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動(dòng)，推出一路花香和快樂(lè)采摘7條精品線路，先后舉辦了桃花節(jié)、櫻花節(jié)、梨花節(jié)、芍花節(jié)、”杏“福采摘節(jié)等采摘活動(dòng)；聯(lián)合市電視臺(tái)拍攝《亳州美好鄉(xiāng)村之旅》系列節(jié)目，目前拍攝播出24集；在杭州等地成功舉辦旅游推介會(huì)；參與全省”1+n“旅游宣傳，在央視與安徽衛(wèi)視推出亳州城市形象宣傳廣告；利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)開(kāi)展亳州旅游宣傳；開(kāi)展亳州文化旅游知識(shí)微信有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)。全年市內(nèi)景點(diǎn)共接待來(lái)自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團(tuán)近百個(gè)兩萬(wàn)多人；在京九鐵路沿線及重點(diǎn)客源地城市多次召開(kāi)亳州旅游專(zhuān)題推介會(huì)及當(dāng)?shù)芈眯猩缑襟w座談會(huì)。
九是文化遺產(chǎn)傳承有序。開(kāi)展了北關(guān)歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作，規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點(diǎn)的保護(hù)修繕設(shè)計(jì)，本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后，抓緊組織修改完善。持續(xù)推進(jìn)花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運(yùn)兵道等重點(diǎn)文物規(guī)劃編制工作。十九里關(guān)帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省文物局批準(zhǔn)。道德中宮、江寧會(huì)館、古地道搶險(xiǎn)等重點(diǎn)文物工程扎實(shí)推進(jìn)。認(rèn)真做好第一次全國(guó)可移動(dòng)文物普查和民俗實(shí)物征集工作。公布第二批市級(jí)文物保護(hù)單位30處，完成了對(duì)省、市文保單位保護(hù)標(biāo)志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》；第四批市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)推薦名錄已經(jīng)市政府公布，第二批市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基地和第五批市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄申報(bào)評(píng)選即將完成；完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作，完成了亳州文物、非遺專(zhuān)題紀(jì)錄片《亳州記憶》；開(kāi)展了兩批非遺培訓(xùn)班，有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質(zhì)。
十是市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)范有序。組織開(kāi)展網(wǎng)吧、中小學(xué)教輔材料、印刷復(fù)制企業(yè)、”掃黃打非“等專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。嚴(yán)厲查處城區(qū)內(nèi)占道搭臺(tái)唱戲和農(nóng)村非法文藝演出活動(dòng)。加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，提高安全防范和應(yīng)急處理能力。全市共出動(dòng)執(zhí)法人員20381人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位8769多家次，停業(yè)整頓20家次，警告、罰款等處罰近200家，切實(shí)凈化了文旅市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)安全有序發(fā)展。
二、重點(diǎn)工作謀劃。
20xx年是”十三五“規(guī)劃開(kāi)局之年，也是我市文化旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加速發(fā)展的關(guān)鍵之年，要搶抓國(guó)家和省委、省政府關(guān)于加快文化旅游業(yè)發(fā)展的政策機(jī)遇，深化改革，勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞”三個(gè)亳州“建設(shè)，以強(qiáng)化市場(chǎng)宣傳、拓展客源市場(chǎng)為抓手，以加快項(xiàng)目建設(shè)和開(kāi)展招商引資為重點(diǎn)，以行業(yè)擴(kuò)量發(fā)展、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo)，全力促進(jìn)亳州文化旅游業(yè)又好又快發(fā)展，突出抓好以下重點(diǎn)工作：
1.確保完成全市旅游總收入108億元，同比增長(zhǎng)8%以上，力爭(zhēng)達(dá)到110億元，增長(zhǎng)10%。
2.實(shí)施北關(guān)歷史街區(qū)精品線路改造提升工程，推進(jìn)白布大街等外立面改造；完成道德中宮、曹操八角臺(tái)遺址公園、江寧會(huì)館修繕項(xiàng)目，確保觀音山漢墓遺址公園開(kāi)工建設(shè)。
3.完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，加快推進(jìn)市文化館項(xiàng)目建設(shè)，做好4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）綜合文化服務(wù)中心和農(nóng)民文化樂(lè)園建設(shè)。
4.廣泛開(kāi)展送戲送電影下鄉(xiāng)、送戲到敬老院，做到一村一年至少兩場(chǎng)文藝演出、一村一月一場(chǎng)電影、一個(gè)敬老院一年至少兩次文藝演出，在城市廣場(chǎng)開(kāi)展不間斷的文藝活動(dòng)。
5.實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升工程，推動(dòng)十河鎮(zhèn)大周村、五馬鎮(zhèn)桃花園、十八里芍花基地等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)上規(guī)模、景區(qū)化。全市完成旅游廁所30座、旅游標(biāo)牌50塊、旅游停車(chē)場(chǎng)5個(gè)。
6.全年全市完成10家3星級(jí)以上農(nóng)家樂(lè)、4個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村、3家3a級(jí)以上旅游景區(qū)、2家3星級(jí)以上旅游飯店創(chuàng)建任務(wù)。推動(dòng)市游客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂(lè)、書(shū)法美術(shù)作品、精品劇目展演活動(dòng)。開(kāi)展xx市第二屆群星獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。
8.開(kāi)展全市芍花養(yǎng)生文化旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動(dòng)，開(kāi)展全市藥膳大賽、旅游商品評(píng)選、導(dǎo)游員大賽等活動(dòng)。
9.加快”三網(wǎng)融合"實(shí)施步伐，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)亳州廣播電視臺(tái)節(jié)目信號(hào)通過(guò)iptv、otttv和有線數(shù)字電視進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋，全年新增用戶10萬(wàn)戶以上。繼續(xù)做好廣播村村通工程，確保市、縣廣播電臺(tái)自辦節(jié)目每天2小時(shí)以上。
10.做好國(guó)保單位地下運(yùn)兵道保護(hù)規(guī)劃和義門(mén)清真寺、渦北教堂、一中白樓、城里清真寺4個(gè)省保單位的規(guī)劃編制工作。謀劃xx市民俗非遺博物館項(xiàng)目。
11.對(duì)網(wǎng)吧、歌舞游藝、音像出版、旅行社等文化旅游經(jīng)營(yíng)單位每月至少開(kāi)展一次檢查，兩個(gè)月開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
旅游工作年終總結(jié)篇十九
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們：
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過(guò)后，又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開(kāi)全體職工大會(huì)，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?；顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂(lè)。
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的`竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)耐?，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游工作年終總結(jié)篇二十
今年以來(lái)，我局積極實(shí)施“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)在前幾年高強(qiáng)度投入，高速度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，概括其總的發(fā)展特點(diǎn)有三：一是重招商，抓落實(shí)，優(yōu)服務(wù)；二是導(dǎo)向明，干勁足，辦法多；三是調(diào)結(jié)構(gòu)，優(yōu)行業(yè)，引外資。具體做了以下五方面的工作：
一是進(jìn)一步樹(shù)立城市服務(wù)業(yè)是越城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分和主力軍的理念。年初，召開(kāi)了越城區(qū)建區(qū)以來(lái)規(guī)模最大的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作會(huì)議，進(jìn)一步明確了發(fā)展決心和發(fā)展措施。出臺(tái)了《商貿(mào)旅游業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，編制了《越城區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》，對(duì)崗位責(zé)任制三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)部分進(jìn)行了修改完善，確保其更好地發(fā)揮杠桿作用，積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鎮(zhèn)街的積極性。同時(shí)，堅(jiān)持實(shí)行三產(chǎn)例會(huì)制，定期交流經(jīng)驗(yàn)，解決實(shí)際問(wèn)題。并對(duì)重點(diǎn)企業(yè)情況、引進(jìn)企業(yè)運(yùn)作情況、政策制定及操作、社區(qū)服務(wù)及商業(yè)發(fā)展情況、存量資源更新等9多個(gè)課題進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上認(rèn)真分析研究，制訂出臺(tái)有關(guān)文件、工作計(jì)劃，確保相關(guān)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。二是進(jìn)一步樹(shù)立為城市服務(wù)、為市民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的理念。積極提升旅游發(fā)展環(huán)境，配合進(jìn)行“紹興市旅游電視宣傳協(xié)作網(wǎng)”的組建，組織參加各種促銷(xiāo)節(jié)會(huì)，有效實(shí)現(xiàn)越城區(qū)旅游形象展示和旅游品牌宣傳的突破。并做好企業(yè)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及安全生產(chǎn)督促工作，在“頤高數(shù)碼廣場(chǎng)”出現(xiàn)集體罷工事件后，第一時(shí)間介入，幫助企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理工作，使市場(chǎng)馬上恢復(fù)了正常的經(jīng)營(yíng)。半年來(lái)還幫助“放心一百”做好攤主、媒體的解釋工作，扭轉(zhuǎn)相關(guān)工作的被動(dòng)局面；幫助可的、富臨名家等企業(yè)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助解決工商、稅務(wù)等方面的問(wèn)題；開(kāi)展多次安全生產(chǎn)檢查，檢查企業(yè)40余家，組織出動(dòng)檢查50人次，發(fā)現(xiàn)隱患87處，有效保障了服務(wù)業(yè)安全生產(chǎn)良好局面。同時(shí)，改進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法，促進(jìn)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)、分析規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)。密切與工商、財(cái)稅部門(mén)的聯(lián)系溝通，掌握新增企業(yè)的基礎(chǔ)資料。重點(diǎn)是繼續(xù)加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)的信息交流，對(duì)引進(jìn)企業(yè)的稅收指標(biāo)在統(tǒng)計(jì)上得到真實(shí)全面的體現(xiàn)。三是進(jìn)一步樹(shù)立引進(jìn)和培育人才是城市服務(wù)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的理念。在9月底，成功舉辦了首次“越城區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)人才、人力資源推介會(huì)”。共有45家企業(yè)前來(lái)招聘，推出崗位1100多個(gè)，有1000余人前來(lái)應(yīng)聘，達(dá)成就業(yè)意向400余人。為城區(qū)商貿(mào)旅游發(fā)展提供強(qiáng)勁的人才、人力支撐，從而進(jìn)一步提升城區(qū)商貿(mào)旅游業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，為大中專(zhuān)畢業(yè)生和相關(guān)人員提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)。
一是通過(guò)摸排土地房產(chǎn)存量、借殼招商樓盤(pán)資源，了解人才需求和休閑旅游資源，更新越城區(qū)存量資源庫(kù)，并通過(guò)各渠道進(jìn)行發(fā)布，繼續(xù)做好“借殼、借勢(shì)、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“越城區(qū)投資項(xiàng)目推介會(huì)”， 共推出41只投資項(xiàng)目，其中標(biāo)準(zhǔn)廠房項(xiàng)目20只，倉(cāng)儲(chǔ)用房項(xiàng)目2只，商務(wù)樓盤(pán)項(xiàng)目13只，留地安置項(xiàng)目4只，其他存量資源項(xiàng)目2只。本次投資項(xiàng)目推介會(huì)共有簽約項(xiàng)目16只，其中投資項(xiàng)目10只，計(jì)劃總投資7.53億元，家居貿(mào)易合同6只，總銷(xiāo)售金額2.3億元。推介會(huì)充分宣傳了越城區(qū)的城市區(qū)位、投資環(huán)境、歷史文化、民俗風(fēng)情、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)惠政策、和諧發(fā)展等，充分展示了越城區(qū)全面對(duì)外開(kāi)放取得的成就，使客商對(duì)越城區(qū)的投資環(huán)境有了深刻的感性認(rèn)識(shí)。二是把積極做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作貫穿始終，重點(diǎn)放在與市財(cái)政局的銜接上，促使上報(bào)的引進(jìn)企業(yè)最大可能的進(jìn)入城區(qū)“籠子”。到目前為止，已向市財(cái)政局申報(bào)上?！?斗星”商旅酒店管理有限公司、樂(lè)購(gòu)超市、宏圖三胞數(shù)碼城、金皇海鮮城酒店有限公司等10家企業(yè)。同時(shí)，積極落實(shí)xx年度稅收分成工作，紹興市新三象酒店有限公司等四家引進(jìn)企業(yè)共創(chuàng)造稅收220.55萬(wàn)元，區(qū)財(cái)政分得35.27萬(wàn)元。
圍繞城中村改造預(yù)留地這一發(fā)展平臺(tái)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，起草了實(shí)施意見(jiàn)及督查通報(bào)制度，并著手進(jìn)行了第二批預(yù)留地項(xiàng)目的篩選、包裝和申報(bào)工作，到目前為止，被征地村留地安置項(xiàng)目有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)的6只，其中計(jì)劃投資3000萬(wàn)元，征地12.5畝，建筑面積1.2萬(wàn)平方米的北海寨下綜合市場(chǎng)，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案已批準(zhǔn)，正在辦理用地手續(xù)；計(jì)劃投資5000萬(wàn)元，征地60畝，建筑面積3.3萬(wàn)平方米的府山綠葉商貿(mào)項(xiàng)目已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在填塘渣；計(jì)劃投資1800萬(wàn)元，征地11.07畝，建筑面積11000平方米的城南中興農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(一期)，已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在申報(bào)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；計(jì)劃投資1500萬(wàn)元，征地12畝，建筑面積9000平方米的王家莊組團(tuán)配套市場(chǎng)，已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在做規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。另兩個(gè)項(xiàng)目西郊綜合市場(chǎng)和蕺山村星光大酒店正在辦理好規(guī)劃選址。
一是推進(jìn)城鄉(xiāng)安全消費(fèi)。做好放心店的提質(zhì)工作，增加網(wǎng)內(nèi)配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對(duì)自行進(jìn)貨部分加大源頭整治力度。并不斷擴(kuò)大品種，使報(bào)紙、藥品、音像制品等進(jìn)入放心店。到目前為止，已建立村級(jí)放心店139家，全面完成了市政府給我區(qū)下達(dá)的農(nóng)村消費(fèi)安全網(wǎng)的建設(shè)任務(wù)。二是積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。迎合國(guó)家提出的新農(nóng)村改造、城鄉(xiāng)一體化等政策的要求，利用越城區(qū)周邊有利開(kāi)發(fā)條件，引導(dǎo)農(nóng)莊走休閑配套產(chǎn)業(yè)支撐的道路，使農(nóng)莊全方位體現(xiàn)出吃、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游內(nèi)涵。到目前為止，我區(qū)共有休閑農(nóng)莊8家，年接待游客人次15萬(wàn)，在建農(nóng)莊2家，總計(jì)劃投資5000萬(wàn)元。三是扶持培育引進(jìn)企業(yè)。引進(jìn)企業(yè)中的富臨名家在今年被全國(guó)酒家酒店等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)為紹興市首家“五鉆級(jí)”酒店；海潮4s店被北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司評(píng)為全國(guó)區(qū)域最佳特約店和區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)。這些引進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)生稅收效益的同時(shí)為我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)提升起到了不小的拉動(dòng)作用。
旅游工作年終總結(jié)篇二十一
同志們：
今天，我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，奮勇?tīng)?zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對(duì)20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀；同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^(guò)去令人欣慰，展望未來(lái)倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒(méi)有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：
20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。20xx年，我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。
（一）開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快。
20xx年，我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國(guó)?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線；對(duì)景區(qū)大門(mén)進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車(chē)、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容；同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類(lèi)樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株，種植草坪近萬(wàn)平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)％以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái)，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹(shù)立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
（二）名聲業(yè)績(jī)不斷提升。
今年以來(lái)，通過(guò)組織節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專(zhuān)題活動(dòng)各具特色。20xx年，成功承辦了節(jié)暨20xx年中國(guó)?節(jié)、萬(wàn)名車(chē)友聚暨交廣網(wǎng)第屆車(chē)友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專(zhuān)題活動(dòng)。“五?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)；與此同時(shí)，我們?cè)趫?bào)紙、電（視）臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，促進(jìn)了招商引資。
——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷(xiāo)富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)和碟片，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類(lèi)旅游交易會(huì)；組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專(zhuān)題推介會(huì)，散發(fā)大量旅游宣傳資料；同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
（三）招商引資不斷突破。
今年，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的集團(tuán)，投資開(kāi)發(fā)“項(xiàng)目”，總投資約個(gè)億，建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵，集體育運(yùn)動(dòng)、休閑度假于一體的具有國(guó)際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前，項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊(cè)、土地掛牌、立項(xiàng)等事項(xiàng)，預(yù)計(jì)前開(kāi)工建設(shè)。
（四）社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展。
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實(shí)施“富民工程”，全面推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求，組織對(duì)村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識(shí)教育與培訓(xùn)，努力提高村民整體素質(zhì)。一年來(lái)，我區(qū)共接處警起，報(bào)立刑事案件起，立治安案件起，調(diào)解民事糾紛起，救助服務(wù)起，治安處罰人，批評(píng)教育、具結(jié)悔過(guò)人。
——大力開(kāi)展富民工程。為帶動(dòng)景區(qū)周邊百姓致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個(gè)旅游項(xiàng)目，安置農(nóng)村富余勞動(dòng)力，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售，增加農(nóng)民收入。20xx年全區(qū)農(nóng)民人均收入達(dá)到元，比去年凈增元，增幅達(dá)到了％。
——全面推進(jìn)社會(huì)事業(yè)。投資近萬(wàn)元，對(duì)村辦公室進(jìn)行了改造，創(chuàng)辦了老年活動(dòng)中心，修建了總長(zhǎng)米的水泥道路3條，增加了臺(tái)430kva的變壓器，安裝了米長(zhǎng)的地下排污通道；為人申報(bào)了農(nóng)村五保供養(yǎng)，為戶村民實(shí)行了最低生活保障，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動(dòng)力人；社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn)。
（五）精神文明不斷提高。
今年，我們組織開(kāi)展了“十星文明戶”評(píng)選活動(dòng)，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì)；并繼續(xù)開(kāi)展干部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機(jī)結(jié)合，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度，促進(jìn)黨員干部深入基層進(jìn)行調(diào)研，察民情、解民憂、幫民富、解民難，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增進(jìn)了魚(yú)水感情，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)了我區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的快速發(fā)展。
一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，景區(qū)形象得到了全面提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉脷v史性突破，社會(huì)事業(yè)全面上揚(yáng)；但是在肯定這些成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足。
一是服務(wù)設(shè)施不夠完善。景區(qū)、住宿、餐飲、停車(chē)等旅游接待服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的需要；二是旅游商品種類(lèi)不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消費(fèi)的系列化、多元化的旅游商品，沒(méi)有形成集中的旅游商品市場(chǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高，綜合效益沒(méi)有得到大幅度的提升；三是人員素質(zhì)參差不齊。部分員工的服務(wù)技能還要進(jìn)一步提升，新老導(dǎo)游的培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，旅游市場(chǎng)秩序也有待進(jìn)一步整頓。
年是的改革之年、項(xiàng)目之年、跨越之年，我們將認(rèn)真貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以跨越發(fā)展為主題，著眼于好，立足于快，抓好建設(shè)強(qiáng)特色、突出宣傳爭(zhēng)市場(chǎng)、規(guī)范管理提效益，充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)旅游品牌優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)辦好年中國(guó)?節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié)，加大旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)力度，加快項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)進(jìn)程，叫響我區(qū)旅游品牌，提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益，深入實(shí)施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略；加快大開(kāi)放、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，努力促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，全面提升我市旅游整體形象。
xx年的主要工作目標(biāo)是：全年接待游客達(dá)萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元，新辦固定資產(chǎn)投資萬(wàn)元以上企業(yè)家，農(nóng)民人均純收入達(dá)元，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人，進(jìn)行勞動(dòng)力技能培訓(xùn)人。
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，年我們要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
（一）圍繞打造特色景點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
項(xiàng)目的啟動(dòng)，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個(gè)騰飛的平臺(tái)。年我們將全力策應(yīng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，加快實(shí)施公園二期工程，在規(guī)劃上與其呼應(yīng)、在功能上與其互補(bǔ)、在景點(diǎn)上與其協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)建設(shè)迷宮、科普館、探險(xiǎn)樂(lè)園等景點(diǎn)，增設(shè)漁事活動(dòng)區(qū)、瓜果采摘區(qū)、商品銷(xiāo)售中心等項(xiàng)目，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能，提升旅游品味，豐富內(nèi)涵。
1、實(shí)施公園二期工程。為積極策應(yīng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，年我們將加快實(shí)施湖東公園二期工程，及基礎(chǔ)性配套設(shè)施建設(shè)。爭(zhēng)時(shí)間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程。主要建設(shè)以下景點(diǎn)：一是；二是，建成融參與、體驗(yàn)、探險(xiǎn)于一體的迷宮和探險(xiǎn)樂(lè)園；三是農(nóng)業(yè)區(qū)。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè)，開(kāi)發(fā)建設(shè)面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū)，設(shè)瓜園、果園、菜園、糧園四個(gè)主題區(qū)，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引游客參與體驗(yàn)農(nóng)家生活；四是基礎(chǔ)設(shè)施工程。根據(jù)規(guī)劃要求，進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的修建和改造……新建游船碼頭、購(gòu)物商店、旅游餐飲點(diǎn)等其它基礎(chǔ)性的配套設(shè)施。
2、加快植樹(shù)造林工程建設(shè)。為進(jìn)一步彰顯生態(tài)特色，強(qiáng)化我區(qū)綠化、美化工作，年我們將大力實(shí)施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè)，栽植總長(zhǎng)米的障景林帶，同時(shí)新建面積約畝的水上鳥(niǎo)語(yǔ)林，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林；使的樹(shù)更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風(fēng)采。
3、啟動(dòng)會(huì)船觀禮臺(tái)、度假村的建設(shè)。隨著華僑城項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)，原有的貴賓觀禮臺(tái)、度假村需實(shí)施搬遷，要盡早啟動(dòng)，會(huì)船觀禮臺(tái)和度假村的建設(shè)，力爭(zhēng)項(xiàng)目早開(kāi)工、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用。
（二）圍繞開(kāi)拓旅游市場(chǎng)推進(jìn)項(xiàng)目，提升品牌號(hào)召力。
年，我們將充分強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)，大力拓展旅游市場(chǎng)，全面爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，讓生態(tài)旅游叫響長(zhǎng)三角。
1、策劃舉辦專(zhuān)題活動(dòng)。一年一度的節(jié)，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達(dá)十萬(wàn)人以上。，國(guó)家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一，20xx年又再度獲得亞洲節(jié)慶權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。我們將進(jìn)一步放大的品牌效應(yīng)，通過(guò)策劃舉辦節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專(zhuān)題活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)會(huì)船文化，進(jìn)一步深化文化，進(jìn)一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分積聚人氣，搶占市場(chǎng)份額。
2、強(qiáng)化媒體宣傳力度。借助當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，通過(guò)電（視）臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過(guò)央視及?。ㄊ校╇娨暸_(tái)拍攝專(zhuān)題片，向觀眾展現(xiàn)的魅力；二是在中國(guó)旅游報(bào)、華東旅游報(bào)、解放日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、快報(bào)、日?qǐng)?bào)及晚報(bào)等報(bào)刊上，進(jìn)行廣泛性的新聞宣傳報(bào)道；三是進(jìn)一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量，完善旅游資訊，增強(qiáng)服務(wù)功能，強(qiáng)化與廣大會(huì)員的信息交流。
3、創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式。一是進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作，在廣告宣傳時(shí)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳；二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區(qū)聯(lián)系，與其進(jìn)行異地互換式廣告宣傳，節(jié)省宣傳成本，增強(qiáng)宣傳效果；三是實(shí)行景點(diǎn)串聯(lián)式促銷(xiāo)。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點(diǎn)，推出長(zhǎng)三角地區(qū)獨(dú)具“特色”的旅游線路。
4、積極進(jìn)行市場(chǎng)推介。充分利用現(xiàn)有資源品牌，到長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)推介，組團(tuán)參加全國(guó)各類(lèi)旅游交易會(huì)，繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社、車(chē)友俱樂(lè)部、旅游集散中心的合作，通過(guò)在熱點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)立辦事處、直銷(xiāo)點(diǎn)，努力將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延伸到更遠(yuǎn)的地區(qū)、更廣的領(lǐng)域和更多的群體。
5、大力開(kāi)發(fā)旅游商品。我們將加強(qiáng)旅游商品的研發(fā)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，大力開(kāi)發(fā)具有地域性、紀(jì)念性、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品，積極構(gòu)筑品牌化、系列化、規(guī)?；穆糜紊唐飞a(chǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶。
（三）圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進(jìn)項(xiàng)目，提高游客滿意度。
年是我區(qū)發(fā)展的提升之年，我們將以規(guī)范管理制度為抓手，以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺(tái)，以提高員工素質(zhì)為根本，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營(yíng)、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益，全面提升游客滿意度。
1、規(guī)范管理制度。進(jìn)一步完善已定考核制度，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循、有據(jù)可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游服務(wù)水平。
2、提高全員素質(zhì)。建立全員培訓(xùn)管理制度，對(duì)工作人員進(jìn)行日常性培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才，以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境，提升我區(qū)旅游形象。
3、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。在景區(qū)管理公司運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上，我們將嚴(yán)格按照管理崗位需求，從緊配備專(zhuān)業(yè)人才。強(qiáng)化游客中心服務(wù)職能，充分釋放各個(gè)班組能量，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動(dòng)上的準(zhǔn)備。
（四）圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)推進(jìn)項(xiàng)目，提升小康達(dá)成度。
一是加速推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大路橋投資力度，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進(jìn)行村莊環(huán)境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復(fù)墾力度。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，提高村民醫(yī)療保障水平，加大計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)力度，切實(shí)提高農(nóng)民人均收入，年?duì)幦∪司兪杖脒_(dá)到元。
二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應(yīng)，我們將引導(dǎo)和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店、農(nóng)家旅館等旅游服務(wù)項(xiàng)目，支持和鼓勵(lì)農(nóng)民開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售地方土特產(chǎn)品、特色旅游工藝品，動(dòng)員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣、農(nóng)業(yè)觀光、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂(lè)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)投資旅游業(yè)走上致富路；從而實(shí)現(xiàn)“建設(shè)新農(nóng)村，全面達(dá)小康”的目標(biāo)。
（五）圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)項(xiàng)目，提升社會(huì)和諧度。
年，我們將大力實(shí)施黨員干部強(qiáng)基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”，像做經(jīng)濟(jì)那樣做人的工作，像抓項(xiàng)目工程那樣抓全區(qū)精神朔造，推動(dòng)黨建精神文明虛功實(shí)做、軟件硬抓，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與社會(huì)人文環(huán)境同步提升。
一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發(fā)揮黨員模范作用，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全面加強(qiáng)全體黨員的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、公信力和開(kāi)展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標(biāo)，自覺(jué)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮先鋒模范作用，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗能力，確保作風(fēng)建設(shè)工作長(zhǎng)效推進(jìn)。
二是穩(wěn)定社會(huì)治安。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，防止各類(lèi)違法犯罪行為，大力實(shí)施平安創(chuàng)建工程。首先，通過(guò)防范、打擊、控制等多措并舉，切實(shí)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定；其次，規(guī)范信訪秩序，加強(qiáng)對(duì)重要信訪問(wèn)題的督查督辦，努力預(yù)防和化解群眾性、突發(fā)性事件；再者，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法，確保全年不發(fā)生重大事故。
同志們，年我們?nèi)蝿?wù)緊、擔(dān)子重，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設(shè)科要認(rèn)真做好各類(lèi)規(guī)劃，加班加點(diǎn)實(shí)施工程建設(shè)，千萬(wàn)來(lái)不得半點(diǎn)拖拉和馬虎；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科要勇挑第一方略重?fù)?dān)，分赴各地市場(chǎng)，緊緊圍繞全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)，緊抓春季營(yíng)銷(xiāo)良機(jī)，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來(lái)我區(qū)游玩；景區(qū)管理公司要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)力度，苦練內(nèi)功、強(qiáng)化服務(wù)，并靈活創(chuàng)新商品運(yùn)行機(jī)制，力求使來(lái)區(qū)游客玩得開(kāi)心、吃得稱(chēng)心、住得舒心、買(mǎi)得放心；社會(huì)事業(yè)科，要切實(shí)做好社會(huì)事務(wù)，特別要做好壽圣寺的.化緣工作，完成弱勢(shì)群體的優(yōu)撫工作；派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作，重拳打擊邪惡勢(shì)力，確保社會(huì)治安的穩(wěn)定；村要認(rèn)真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明紀(jì)律，服務(wù)服從于景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作；度假村要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，強(qiáng)化成本核算，并適時(shí)開(kāi)發(fā)新的菜肴，吸引更多的消費(fèi)群體；辦公室、財(cái)政所、財(cái)經(jīng)科、旅行社等部門(mén)，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，確保活動(dòng)后勤管理上臺(tái)階。
同志們，項(xiàng)目推進(jìn)是一項(xiàng)充滿競(jìng)爭(zhēng)力的工作。現(xiàn)在全市各地?zé)o處不在爭(zhēng)項(xiàng)目、搶項(xiàng)目，要想在項(xiàng)目上和人家一比高下，必須憑我們自身的素質(zhì)，憑我們的堅(jiān)強(qiáng)意志，憑我們勇往直前的精神。這里，我突出強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：
一是要以思想的大解放推進(jìn)項(xiàng)目。所謂思想解放，就是視項(xiàng)目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈，堅(jiān)持全局工作以經(jīng)濟(jì)工作為中心，以招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)為主抓手，讓項(xiàng)目推進(jìn)成為景區(qū)最大的興奮點(diǎn)。所謂思想解放，就是要樹(shù)立必勝的信心。只要我們做有心人，就一定能夠招引到好的項(xiàng)目。所謂思想解放，就是要放開(kāi)手腳，積極招引大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，看誰(shuí)招引的項(xiàng)目投資大，看誰(shuí)顯現(xiàn)真本事。所謂思想解放，就是要不怕冒險(xiǎn)、不怕遭議論、不怕受挫折。在用人導(dǎo)向上將向項(xiàng)目?jī)A斜，對(duì)那些思想僵化、工作不見(jiàn)起色的，要追究責(zé)任，對(duì)那些致力發(fā)展、主動(dòng)作為的，即使有偏差，也予以寬容，對(duì)那些因項(xiàng)目推進(jìn)受到誤解甚至受到責(zé)難的，要大張旗鼓為他們講話，替他們撐腰，真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺(tái)。
二是要以強(qiáng)烈的責(zé)任推進(jìn)項(xiàng)目。責(zé)任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個(gè)國(guó)家一級(jí)政府，小到一個(gè)家庭一個(gè)人，如果不講責(zé)任就會(huì)一事無(wú)成，所以我們始終強(qiáng)調(diào)“發(fā)展高于一切，責(zé)任重于泰山”。為什么去年有些同志默默無(wú)聞，卻完成了很出色的成績(jī)？有些同志基礎(chǔ)很好，卻掉隊(duì)落伍，與獎(jiǎng)項(xiàng)無(wú)緣？為什么有的人節(jié)假日放棄休息、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，卻在加班加點(diǎn)？這些表現(xiàn)的背后都是責(zé)任心在驅(qū)使?，F(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項(xiàng)目推進(jìn)年，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責(zé)任心、橫下一條心。各級(jí)干部要站在責(zé)任的最前列，把項(xiàng)目推進(jìn)作為第一要?jiǎng)?wù)、第一政績(jī)、第一能力，特別是我們的各部門(mén)負(fù)責(zé)人，更是要如此。所有的部門(mén)，都要切實(shí)履行服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任；工委、今年將著力強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)包保制。廣大群眾要勇?lián)?zé)任，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來(lái)考察，最感興趣的不是政策、不是資源，而是投資環(huán)境、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)；所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務(wù)的，當(dāng)導(dǎo)游的，還是普通的村民，都關(guān)連著我區(qū)的形象?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”，大家的一言一行都可能對(duì)客商的去留產(chǎn)生決定性的影響。在此，我衷心地希望景區(qū)人要說(shuō)景區(qū)話，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦，大家共同營(yíng)造親商安商富商的良好環(huán)境。
三是要以開(kāi)闊的視野推進(jìn)項(xiàng)目。就是要站得高、看得遠(yuǎn)、謀劃得深。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人，要研究人家的行業(yè)、企業(yè)、文化和投資心理，強(qiáng)化對(duì)話和溝通能力，做到得心應(yīng)手、應(yīng)對(duì)自如。其次要有全方位的視野。在強(qiáng)調(diào)旅游招商的同時(shí)，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項(xiàng)目，這恰恰是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導(dǎo)的，是稅源經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)我們一刻也不能放松。再者要有超前的視野。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地、資金等傳統(tǒng)要素，長(zhǎng)遠(yuǎn)看主要是人才要素，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來(lái)，招引一大批技術(shù)人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、管理人才，尤其是部門(mén)領(lǐng)軍人物，讓他們帶市場(chǎng)、帶資源到景區(qū)來(lái)發(fā)展。
四是要以空前的力度推進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)歸根到底是壓力經(jīng)濟(jì)，必須始終保持項(xiàng)目推進(jìn)的高壓態(tài)勢(shì)。首先是領(lǐng)導(dǎo)率先。我們將實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重大項(xiàng)目制度，分管負(fù)責(zé)人就是項(xiàng)目推進(jìn)的第一責(zé)任人，其不僅要親歷親為，還要實(shí)施有效的壓力傳遞，把上上下下的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，真正形成一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干的良好氛圍。第二提升服務(wù)水平。近年來(lái)，盡管我們?cè)诖蛟旆?wù)環(huán)境上采取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制約服務(wù)環(huán)境的“頑癥”還沒(méi)有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況，環(huán)境還不容樂(lè)觀。新的一年中，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點(diǎn)工程，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風(fēng)暴。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續(xù)履行職責(zé)，完善運(yùn)行機(jī)制，加大督查力度。在工作督查和考核考評(píng)中，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目論英雄，憑實(shí)績(jī)排座次，大家“誰(shuí)英雄誰(shuí)好漢，項(xiàng)目推進(jìn)比比看”，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目為核心，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)力量向項(xiàng)目?jī)A斜、資源配置向項(xiàng)目?jī)A斜、考核導(dǎo)向向項(xiàng)目?jī)A斜、工作精力向項(xiàng)目?jī)A斜。
同志們，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過(guò)去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程；讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬(wàn)眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心、只爭(zhēng)朝夕的精神、開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，全神貫注、全力以赴、全面開(kāi)花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫(xiě)文明新篇章而努力不懈！
謝謝大家！
旅游工作年終總結(jié)篇二十二
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來(lái)，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定，工作思路更加開(kāi)闊。
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說(shuō)隔行如隔山，對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的`進(jìn)步。
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。
一是，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。
二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)；
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？傊?，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí)，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻(xiàn)。
旅游工作年終總結(jié)篇二十三
設(shè)，為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護(hù)航的作用?，F(xiàn)將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報(bào)如下：
20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)把加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍的自身建設(shè)為重要的任務(wù)之一。一方面，根據(jù)執(zhí)法支隊(duì)的學(xué)習(xí)慣例，繼續(xù)堅(jiān)持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī)，作為重點(diǎn)掌握，通過(guò)日積月累的學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)能力，改善了隊(duì)伍的自身建設(shè)和整體執(zhí)法形象，為維護(hù)我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍。
（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序?yàn)榧喝?BR> 按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)，對(duì)綠盾行動(dòng)及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治方案的統(tǒng)一布署要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)都依依盡職、盡責(zé)的完成好每一次檢查任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成好上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規(guī)范化管理，為游客提供一個(gè)安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)對(duì)我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計(jì)10次，其中聯(lián)合檢查6次，專(zhuān)項(xiàng)檢查7次，聯(lián)合的部門(mén)有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、物價(jià)、各區(qū)（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，共出動(dòng)檢查人員780余人次，檢查導(dǎo)游ic卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區(qū)）點(diǎn)、旅游客運(yùn)出租公司、星級(jí)賓館飯店、等級(jí)農(nóng)家樂(lè)、旅行社等單位共計(jì)190余家。
（二）專(zhuān)項(xiàng)治理見(jiàn)成效
一是按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)車(chē)輛進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的專(zhuān)項(xiàng)整治方案》的通知要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合我市旅游客運(yùn)的實(shí)際情況，開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。在檢查的過(guò)程中旅游執(zhí)法支隊(duì)采取隨團(tuán)抽取各家旅行社近期旅游團(tuán)隊(duì)檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計(jì)檢查旅游組團(tuán)檔案600多份，其中對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)檔案中，沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的行為，現(xiàn)場(chǎng)扣留了團(tuán)隊(duì)檔案共計(jì)22份，并要求其旅行社在當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)交《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》，否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車(chē)輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內(nèi)急時(shí)掌握旅行社所補(bǔ)交的《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的真實(shí)性，市旅游執(zhí)法支隊(duì)與“**旅游客運(yùn)運(yùn)業(yè)有限公司”對(duì)旅行社所補(bǔ)交的所有合同一一進(jìn)行了核對(duì)，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，對(duì)檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定通報(bào)批評(píng)并限期整改。通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)整治，規(guī)范了我市道路旅游運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，提高了旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)道路旅游運(yùn)輸作業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，杜絕道路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)v”專(zhuān)項(xiàng)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”實(shí)施方案》的要求，對(duì)我市旅行社進(jìn)行了檢查，從檢查結(jié)果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同，對(duì)于黑門(mén)市部、門(mén)市部異化等違規(guī)行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目上，少數(shù)旅行社均未按照相關(guān)要求規(guī)范化填寫(xiě)相關(guān)合同，主要表現(xiàn)為：
1、旅游組團(tuán)合同上有漏填、誤填、涂改等現(xiàn)象。
2、旅游組團(tuán)合同上沒(méi)有明確填寫(xiě)購(gòu)物次數(shù)。
3、旅游自費(fèi)項(xiàng)目沒(méi)有明確加以注釋。
4、國(guó)內(nèi)旅行社在宣傳旅游線路廣告時(shí)，有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數(shù)旅游組團(tuán)合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。對(duì)此市旅游執(zhí)法支隊(duì)與各旅行社負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)交換了整改意見(jiàn)，并要求他們對(duì)在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改，對(duì)還未落實(shí)導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬機(jī)制的現(xiàn)象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出書(shū)面整改報(bào)告，并報(bào)旅游執(zhí)法支隊(duì)備案，如今后再發(fā)生類(lèi)式違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行行政處罰，決不姑息！旅行社負(fù)責(zé)人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定按照相關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力爭(zhēng)為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游安全防范與管理，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)公共性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并積極、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門(mén)，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。
（二）行政處罰工作
旅游執(zhí)法支隊(duì)在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷(xiāo)毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒(méi)有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。
（三）加大信息報(bào)送工作力度
按省旅游執(zhí)法總隊(duì)對(duì)旅游執(zhí)法信息材料報(bào)送的總體要求，今年我隊(duì)制發(fā)旅游執(zhí)法簡(jiǎn)報(bào)8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作總結(jié)9期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案3期，區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊(duì)都均已書(shū)面形式報(bào)送了省旅游執(zhí)法總隊(duì)及局機(jī)關(guān)和相關(guān)各部門(mén)。此外按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求，我隊(duì)已確定了信息員和投訴報(bào)表統(tǒng)計(jì)員各1名，并以電子文檔形式上報(bào)了省總隊(duì)。
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執(zhí)法支隊(duì)在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參加了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上，旅游執(zhí)法支隊(duì)就《四川省旅游條例》、《旅行社管理?xiàng)l例》等內(nèi)容對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行了講解和培訓(xùn)，其目的就是希望通過(guò)此次的培訓(xùn)宣慣，能使監(jiān)督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責(zé)和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，對(duì)今后的工作起到了切實(shí)可行的指導(dǎo)作用。
今年，在省旅游執(zhí)法總隊(duì)的支持下我市各區(qū)（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)，并在省總隊(duì)陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導(dǎo)各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)的旅游執(zhí)法工作，市旅游執(zhí)法支隊(duì)定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)要求各區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)按照屬地管理原則，每月開(kāi)展不少于2次對(duì)所管轄的景（區(qū)）點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)、度假村和社會(huì)旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報(bào)，每月上報(bào)于市旅游執(zhí)法支隊(duì)。
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X(jué)還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高，但離省旅游執(zhí)法總隊(duì)的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅(jiān)決杜絕各類(lèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上，切實(shí)維護(hù)好我市的旅游市場(chǎng)秩序。**市旅游執(zhí)法支隊(duì)有決心將努力把自己訓(xùn)練成為一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)放心、市民滿意的隊(duì)伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。