總結(jié)可以促進我們的思考，發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，進而尋找解決的辦法和策略。寫總結(jié)時，要注重結(jié)構(gòu)的合理性和文本的連貫性，確保讀者能夠清晰地理解你的意思。以下是一些總結(jié)寫作的方法和步驟，供大家參考和學(xué)習。
科室護理年度總結(jié)篇一
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下，在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、嚴格按照護理部的要求，每月定期組織護士授課，實行輪流講課，進行3次業(yè)務(wù)學(xué)習，分別為兩次西醫(yī)學(xué)習，一次中醫(yī)學(xué)習。每月組織科內(nèi)護士進行疾病護理查房一次，每周對責任護士進行一次護理程序查房，加強了科內(nèi)每位護士的專業(yè)知識。
2、根據(jù)年初護理部計劃，每月進行一次護理操作培訓(xùn)，科內(nèi)通過考試，月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、cpr、心電監(jiān)護、簡易呼吸球囊、導(dǎo)尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核，合格率達100%。
3、積極開展護理病例討論，提高科內(nèi)護士的專科知識。
4、為了提高護理人員業(yè)務(wù)水平，護士長組織科內(nèi)護士積極參加護理部的各項學(xué)習。
安全工作長抓不懈，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。繼續(xù)加強護理質(zhì)量，全年完成兩項cqi：提高麻醉的藥品使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質(zhì)量管理的意識，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，運用pdca方法，提高科內(nèi)護理質(zhì)量。為了促進護理病歷書寫規(guī)范，多次學(xué)習護理書寫制度，對運行病歷護理書寫定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進，護理病歷書寫質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%，執(zhí)行護理制度自查平均分9https:///6.5合格率100%，基礎(chǔ)護理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%，?？谱o理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%。嚴格執(zhí)行消毒隔離，每月一次的細菌培養(yǎng)，消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置，定人定期檢查，完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的。角度進行分析，每月發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。每月召開科務(wù)會，將醫(yī)院及護理部的通知及時傳達，做好溝通。
規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查，定期申領(lǐng)。護士長每天進行病房管理行政查房，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，對未規(guī)范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時加強收費管理，合理收費，不多收不漏收，20xx年市醫(yī)保、省醫(yī)保來我院檢查時，我科都配合醫(yī)保辦作為備查科室。
我們的目的就是真誠服務(wù)，提高患者的滿意度，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。提高護患溝通技能，護士長每日巡視病房兩次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會，聽取病人的意見及建議，盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調(diào)查一次，住院病人滿意度調(diào)查由去年的平均96.5%到今年98.3%，合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調(diào)查中口頭表揚。收到書面表揚一次，一位患者感謝我們，送錦旗一面。
展望未來，我們還需努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、讓我們?nèi)谱o士在專業(yè)知識方面有所提高。
科室護理年度總結(jié)篇二
在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院感染管理委員會及院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，在外三科科室全體工作人員的大力支持下，經(jīng)過我科全體人員的共同努力，我科20xx院感工作取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、完善院感管理體系。
根據(jù)醫(yī)院及相關(guān)文件的要求及規(guī)定，成立科室醫(yī)院感染管理小組，由科室主任擔任組長，并由一名醫(yī)務(wù)人員擔任監(jiān)控醫(yī)生，明確了院感管理小組職責和監(jiān)控醫(yī)師職責，將院感工作視為科室首要任務(wù)，進一步完善院感管理體系。
二、院感培訓(xùn)及考核。
進行醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，參加人員包括全院醫(yī)務(wù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容為：院感基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，消毒隔離知識培訓(xùn)，流感的院感控制及消毒隔離知識培訓(xùn)等，醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范培訓(xùn)，新上崗的醫(yī)護人員崗前培訓(xùn)等。做好病例回顧性調(diào)查。根據(jù)院感工作計劃，每月組織一次院感知識培訓(xùn)學(xué)習，提高全科醫(yī)務(wù)人員的院感意識，全年共進行院感培訓(xùn)十二次，培訓(xùn)率達100%。
三、強化環(huán)境監(jiān)測管理。
根據(jù)我科工作場所的特殊性，我科特別注重對工作環(huán)境的消毒監(jiān)測，將消毒監(jiān)測工作并入每天的交接班工作中，做到交班不遺忘、不漏項，并認真做好記錄；同時，強化洗手合格率。
四、加強對傳染病管理。
傳染病往往是院內(nèi)感染的`一大隱患，為了控制病毒的傳播，對來科室進行檢查的傳染病人，首先做好對職工的自我保護，事后，對該病人接觸過的物品如床單等進行一人一換，并及時登記，及時上報，嚴格控制漏報率。
五、加強對抗生素使用的管理。
按照規(guī)定，為加強抗菌藥物臨床使用的管理，我科制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用分級、分線管理制度，醫(yī)院感染管理科積極參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度，加強抗菌藥物應(yīng)用的督查，并每月向院感科通報結(jié)果。
六、加強醫(yī)療廢物管理。
院感科不斷完善各項規(guī)章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫(yī)療廢物管理并常規(guī)督察，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并反饋。并對工勤人員進行培訓(xùn)，使我科醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規(guī)范管理，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。
七、20xx年院感工作。
（1）今年3月領(lǐng)用人機共存的空氣消毒機，每周一、二病區(qū)消毒。每日消毒治療室、換藥室、搶救室。
（2）8月起氧氣流量表使用后消毒放入自封袋內(nèi)，每周消毒1次并貼標簽。
（3）含氯消毒劑9月起現(xiàn)配現(xiàn)用。
（4）每月進行細菌培養(yǎng)，9月起院感辦通知改為每季度一次，20xx年均達到標準。
（5）全年發(fā)生多重耐藥菌感染3例。
雖然本年度以來我科的院感工作取得了一定成績，但還存在一定的不足：
1、全年本科室共發(fā)生職業(yè)暴露2起，均為實習護士，科室要加強崗前培訓(xùn)。
2、對醫(yī)院感染重要性認識不足，由于病人在我科住院時間較短，因此醫(yī)務(wù)人員對患者及配合家屬的院感管理存在不在，存在認識上的麻痹性。
3、對醫(yī)院感染的理論掌握不透，由于對院感的認識上的不足，會造成對院感學(xué)歸學(xué)、做歸做的現(xiàn)象，導(dǎo)致手衛(wèi)生依從性差、職業(yè)暴露連發(fā)、多重耐藥菌消毒隔離措施不到位現(xiàn)象。
下年的工作重點：
1、繼續(xù)加強對醫(yī)院感染管理知識的學(xué)習及督促執(zhí)行情況，尤其是多重耐藥菌和職業(yè)暴露。
2、繼續(xù)做好院內(nèi)感染監(jiān)測及衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作。
3、配合院部做好新上崗人員的醫(yī)院感染崗前知識培訓(xùn)。
4、加強手衛(wèi)生依從性的監(jiān)管力度。
科室護理年度總結(jié)篇三
xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。
2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好，健康教育、基礎(chǔ)護理落實到位，護理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言。
3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實了病人健康知識宣教，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查。
4、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護理部根據(jù)人員年齡、資質(zhì)進行宏觀調(diào)控，保證各科護理人員合理配備。
5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房。
6、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災(zāi)區(qū)人民獻愛心活動，自愿獻血者數(shù)名。
7、醫(yī)院進行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。
8、認真貫徹國家政策，順利啟動醫(yī)保工作。
9、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，5.12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關(guān)心和愛戴。
1、為了更好的促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護士長交流思想動態(tài)，征求意見，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足？”“你對護理部有沒有好的建議？”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算？”的問題，以促進工作，充分發(fā)揮護理管理者的職能。
2、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學(xué)習、怎么樣進一步認識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。
3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高。
4、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房，護士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議，達到了促進病人早日康復(fù)，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的。
5、按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊，臨床護理工作記錄，搶救室記錄，護理教學(xué)記錄等的書寫。
6、層層簽定責任狀，護士長與本科護士簽定責任狀，護士長對醫(yī)院負責，每位護士對科室負責，以增加責任感。
1、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達89%。
2、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的倡議書”，充分調(diào)動了護理人員的積極性。
3、為慶?！?.12”國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽，有15名醫(yī)護人員踴躍參加，激烈的比賽，展示了天使們的風采。
4、鼓勵護理人員參加了護理自學(xué)考試及函授學(xué)習，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習型護理團隊。業(yè)務(wù)講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識、護患溝通技巧和?？浦R，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將每周三定為讀書日。
5、xx年我院病人多，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，護理人員緊缺，護理工作任務(wù)繁重，同志們經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣，這一只高素質(zhì)的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務(wù)，保證了護理安全。
1、實行了“首問負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利。
2、認真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù)，對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容。
3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一年中病人及家屬無大的投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%。提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士達100人次。
1、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次，進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。
2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，xx年護理事故發(fā)生率為零。
3、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，且對每份cd型病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達到了95%。
4、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，無護理并發(fā)癥發(fā)生。
5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
1、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、解釋欠耐心，為病人主動服務(wù)意識不強。
4、學(xué)習風氣不夠濃厚，開展新項目、引進新技術(shù)不夠。
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，病人對疾病知識掌握不夠。
我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達和人民群眾的幸福安康，克服困難，揚長避短，再創(chuàng)輝煌。
科室護理年度總結(jié)篇四
（一）。
根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進行了學(xué)習、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半年開展的醫(yī)院管理年活動，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質(zhì)。
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。
(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強三基及?？评碚撝R學(xué)習。(2)護理質(zhì)量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理安全有待加強。(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
（二）。
在護理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將半年的護理工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理方面。
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預(yù)想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面。
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實?？剖覉猿置恐?-3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。(一)修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓(xùn)學(xué)習。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎(chǔ)理論知識及?？浦R、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力?？剖易o理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應(yīng)層級中取得前三的好成績。(三)嚴格落實責任制整體護理(1)全面實行apn排班方法，彈性排班。(2)全面落實護士職責。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。(3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。(四)加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(五)加強管理，確保護理安全(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。(2)加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
三、
人員管理和培訓(xùn)方面。
2014年普外科新增加護士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓(xùn)計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、操作訓(xùn)練等形式進一步夯實《三基》知識和?？萍寄?。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習，前期有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出3名護士去急診科各學(xué)習一個月，回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習匯報，取得了較好的學(xué)習效果。按計劃9月有1人外出進修學(xué)習3個月。
四、三甲創(chuàng)建方面近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標準，帶領(lǐng)全科護理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面。
在前期進行的行業(yè)專項整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。存在不足：
1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。
2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導(dǎo)致護理質(zhì)量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護理不良事件例，其中導(dǎo)管脫例，其余例均由于人為因素造成。
3、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導(dǎo)致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。
4、個別護士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。
5、科室護理整體業(yè)務(wù)水平離?？浦行牡臉藴蔬€有差距，尤其是年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。
6、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學(xué)習。下一步打算：
1、修改學(xué)習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓(xùn)，工作中加強引導(dǎo)，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強責任制整體護理，充分發(fā)揮責任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評。
4、調(diào)動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內(nèi)向型護士，科室工作人員共同努力，團結(jié)協(xié)作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴格落實學(xué)習計劃，按質(zhì)按量學(xué)習培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實際情況，在半年考試結(jié)束后，繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容，按時考核，并將繼續(xù)派出人員學(xué)習。
6、計劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學(xué)習積極性，通過面對面學(xué)習，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發(fā)表。
（三）。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評審要求，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展的工作思路，深化以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項工作，現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計上半年共完成門診10000余人次;其中腸道門診近300人次，上半年出院患者500余人次。
二、護理安全(一)全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，無重大護理不良事件，有1起非計劃拔管事件，無不良后果。
1、在護理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，完成了感染性疾病的護理常規(guī)的修訂工作，進一步完善感染科各項工作制度和工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對工作制度和工作流程的落實情況。
2、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度，做好查對工作。(二)加強了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員熟練掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用;掌握常用的護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。(三)對科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點、專區(qū)放置，并且標識規(guī)范、醒目。(四)嚴格堅持護理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質(zhì)量的持續(xù)改進，從而確保護理安全。(五)嚴格遵守《傳染病的防治法》，及時、準確地協(xié)助填寫各類傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報，嚴格杜絕不良事件的發(fā)生。(六)每月4-5次檢查護理文書的書寫，并及時反饋到個人，規(guī)范護理文書書寫，進一步深化專科護理記錄的內(nèi)涵。
三、護理服務(wù)(一)增加了便民措施，向病人發(fā)放愛心聯(lián)系卡。(二)在日常工作中，護理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育，無護理投訴事件。(三)每月在不同的科召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度。每月滿意度均在95%以上，表揚票達上百次，同時多次解決病人疑難問題。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)是保障和提高護理質(zhì)量、護理安全的基本保證。根據(jù)計劃進行三基理論及操作的考核;每周早會組織10年內(nèi)年輕護士的素質(zhì)教育培訓(xùn)，鼓勵年輕護士主動學(xué)習，搜集專業(yè)知識資料，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，達到全員共同提高;每月進行個案護理查房，讓護理人員共同討論、共同提高。開展護理操作現(xiàn)場演練熟練的培訓(xùn)，掌握常用的護理急救技術(shù)，掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。
五、院內(nèi)感染加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習，要求嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證各診室地面清潔整齊;嚴格落實消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測反饋到個人。上半年未發(fā)生重大的院內(nèi)感染事件。
六、健康教育根據(jù)感染性疾病病種，制定了健康教育處方，及時發(fā)放健康教育處方，并及時提供宣教手冊，指導(dǎo)病人及家屬，避免疾病傳播。
七、其它腹瀉門診如期開診，接受了各級領(lǐng)導(dǎo)的定期督查，均取得了很好反饋成績。2014年的上半年已經(jīng)過去，在以后的護理工作中，我們要繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為病人提供切實可行的幫助，將護理工作做到更好。
科室護理年度總結(jié)篇五
??雖然取得一定成績，但還有不足;如護士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士責任心不強，病房管理不到位等，科室管理能力有待進一步提高。
??病人方面：
??1、在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
??2、在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務(wù)?不放心讓護士照顧患者，不放心。
??護理人員方面：
??1、護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。
??2、重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)減少。
??總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我相信，我們會越來越好!
科室護理年度總結(jié)篇六
20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下，在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃。
一、加強護士教育，提高專業(yè)素質(zhì)。
1、嚴格按照護理部的要求，每月定期組織護士授課，實行輪流講課，進行3次業(yè)務(wù)學(xué)習，分別為兩次西醫(yī)學(xué)習，一次中醫(yī)學(xué)習。每月組織科內(nèi)護士進行疾病護理查房一次，每周對責任護士進行一次護理程序查房，加強了科內(nèi)每位護士的專業(yè)知識。
2、根據(jù)年初護理部計劃，每月進行一次護理操作培訓(xùn)，科內(nèi)通過考試，月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、cpr、心電監(jiān)護、簡易呼吸球囊、導(dǎo)尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核，合格率達100%。
3、積極開展護理病例討論，提高科內(nèi)護士的專科知識。
4、為了提高護理人員業(yè)務(wù)水平，護士長組織科內(nèi)護士積極參加護理部的各項學(xué)習。
二、加強安全管理，杜絕差錯發(fā)生。
安全工作長抓不懈，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。繼續(xù)加強護理質(zhì)量，全年完成兩項cqi：提高麻醉劑使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質(zhì)量管理的意識，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，運用pdca方法，提高科內(nèi)護理質(zhì)量。為了促進護理病歷書寫規(guī)范，多次學(xué)習護理書寫制度，對運行病歷護理書寫定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進，護理病歷書寫質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%，執(zhí)行護理制度自查平均分96.5合格率100%，基礎(chǔ)護理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%，?？谱o理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%。嚴格執(zhí)行消毒隔離，每月一次的細菌培養(yǎng)，消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置，定人定期檢查，完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，每月發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。每月召開科務(wù)會，將醫(yī)院及護理部的通知及時傳達，做好溝通。
規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查，定期申領(lǐng)。護士長每天進行病房管理行政查房，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，對未規(guī)范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時加強收費管理，合理收費，不多收不漏收，20__年市醫(yī)保、省醫(yī)保來我院檢查時，我科都配合醫(yī)保辦作為備查科室。
三、加強服務(wù)態(tài)度，提高病人滿意度。
我們的目的就是真誠服務(wù)，提高患者的滿意度，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。提高護患溝通技能，護士長每日巡視病房兩次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會，聽取病人的意見及建議，盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調(diào)查一次，住院病人滿意度調(diào)查由去年的平均96.5%到今年98.3%，合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調(diào)查中口頭表揚。收到書面表揚一次，一位患者感謝我們，送錦旗一面。
展望未來，我們還需努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、讓我們?nèi)谱o士在專業(yè)知識方面有所提高。
科室護理年度總結(jié)篇七
8月初，我們踏進了曲靖市第一人民醫(yī)院，帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期8個多月的臨床護理實踐。至2011年5月份，實習結(jié)束了，原來迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝曲靖市第一人民醫(yī)院給我們提供了這樣的實習環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏進崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。
臨床的實習十隊理論知識學(xué)習階段的鞏固與加強，從而使理論與實踐相結(jié)合，也是對護理技能操作的鍛煉和培養(yǎng)，使我們的理論更扎實。同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管時間很短，但對我們每個人都很重要。我們都很珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師這段難得的師徒之情。
我實習的第一個科室是康復(fù)科，剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生也比較彷徨的狀態(tài)，也對于在這樣新的環(huán)境中自己能做什么不能做什么事感到很無奈，沒有一點關(guān)系，很榮幸的是，我的帶教老師為我介紹了病房的結(jié)構(gòu)，介紹各班工作及病區(qū)的環(huán)境，科室的基本環(huán)境及結(jié)構(gòu)，在康復(fù)科實習幾周，是我真正接觸臨床的開始，開始實習的幾天，剛開始實習時擔心有些不適應(yīng)，也不知從何下手，而且對干康復(fù)的知識一點也不了解，甚至對康復(fù)的印象很模糊，但是幾天后，我對康復(fù)科的工作有所了解，之前的擔心便慢慢的消失，隨后幾天，在老師的教導(dǎo)下，開始了臨床護理工作，使我在短短的一周時間里熟悉了科室的工作及環(huán)境和物品擺放，加深了對配制藥液，靜脈注射，肌肉注射，擺放藥品和發(fā)放藥品嚴格執(zhí)行“三查七對”制度和嚴格的無菌操作技術(shù)；能獨立完成生命體征的描繪、記錄等。
這是一周理論與實踐的結(jié)合，在現(xiàn)實理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的同時，還要不斷提高各項護理操作技術(shù)，在操作過程中偶爾有一個小小的多余動作也會被老師發(fā)現(xiàn)并給予糾正，可見在操作中的規(guī)范不可忽視，帶教老師的嚴肅認真的態(tài)度和扎實的基本功，使我們在操作過程中更規(guī)范自己的每一個動作，使我們在實習期間打下良好的基礎(chǔ)，這是實習階段的第一個收獲，學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在心的環(huán)境中成長和生存。
護理的工作是非常繁重，雜亂的，盡管在未入臨床之前就有所感悟，但是真正進入病房后，感觸更深了。的確，護士額工作很零碎，很雜亂，還可以說很低微，可是很多人不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著獨特的魅力。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這些瑣碎的工作都是密切聯(lián)系的，誰也離不開誰，缺一不可，臨床實習使我對護理工作又有了更深的了解，在工作中要樹立正確的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度。
到病房實習，接觸最多的人是——病人，了解更深的是各種疾病，掌握各項基礎(chǔ)護理操作，實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上擦浴、口腔護理、尿道口護理、皮膚護理、靜脈輸液、各種肌肉注射法等各種基礎(chǔ)護理操作，同時還不斷豐富了臨床理論知識，積極主動思考問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。老師都及時幫助解答，第一人民醫(yī)院實習的科室都是整體病房，我們所跟的多是主管護師、護師跟隨老師分管病人的同時，我們加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時積極向病人問好，使病人早日康復(fù)回歸社會，實現(xiàn)自我價值，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能使我們所學(xué)的知識在病人能很好的應(yīng)用，充分發(fā)揮自己所學(xué)的知識，使理論與實際相結(jié)合。實習期間使我們的護理操作技能提高了，對疾病有所了解，各項護理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平的同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習習慣，勤于思考。
在醫(yī)院實習期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則，嚴格執(zhí)行“三查七對”在康復(fù)科、供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室、輸液室、icu等各個科室里，我們認真細心地做好各項工作，遵守無菌原則，嚴格執(zhí)行查對制度，培養(yǎng)著良好的工作方式。
在這段短暫的實習期間里，我們的收獲很多很多，使我們受益匪淺。甚至更多，在實習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，在今后的工作中不斷學(xué)習進步，不斷提高自己?？傊兄x醫(yī)院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理工作盡心盡責！在實習期間使我懂得了許多道理，不斷學(xué)到很多護理操作技術(shù)，而且學(xué)會了許多做人的道理。
在工作中，我們嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從科室的管理，認真履行護士職責，關(guān)心病人，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習有計劃、有重點。工作期間始終以“愛心、細心、耐心、關(guān)系”為基礎(chǔ)，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù)。
我更嚴格執(zhí)行無菌操作，遵守科室規(guī)章制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確看待問題，規(guī)范進行各項基礎(chǔ)護理操作及專科護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度。
從進入醫(yī)院實習至今，我從沒有放棄學(xué)習理論知識和專業(yè)知識，我一定要用理論知識來聯(lián)系實踐這樣工作才能更新。我抱著不斷進去的求職信念，在提高專業(yè)知識的同時也再不斷提高自己的道德修養(yǎng)。加強了自己的社會實踐能力，和積累一定的社會工作經(jīng)驗，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我們已經(jīng)培養(yǎng)了較強的學(xué)習能力，相信能夠?qū)π碌墓ぷ骱托轮R進行快速的學(xué)習和掌握，從而較快的勝任新的工作。在實習過程中，我們掌握了各種護理技巧，為今后在護理工作中展示自己之所長的平臺。收獲很大，讓人受益匪淺。
科室護理年度總結(jié)篇八
20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理。
工作計劃。
同時積極投身于“醫(yī)院管理年”活動對照標準逐條逐項抓好各項工作通過這個活動有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化護理質(zhì)量穩(wěn)步提高現(xiàn)總結(jié)：
根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進行了學(xué)習、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項。
規(guī)章制度。
是提高護理質(zhì)量確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己是否認真執(zhí)行了各項制度使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步消毒隔離工作得到加強護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.
年內(nèi)，選派了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔?wù)”上來。注重?？评碚摷安僮髦R的學(xué)習，護理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如主管護師，工作認真負責，對病人服務(wù)主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓(xùn)，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上護師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過x人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個月內(nèi)，完成了多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學(xué)習。
(2)護理質(zhì)量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理安全有待加強。
(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
在護理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標任務(wù)，為全年目標任務(wù)的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將半年的護理。
工作總結(jié)。
如下：
(一)強化培訓(xùn)。以護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習為導(dǎo)向，以理論學(xué)習為主線，以提高實際水平為目標，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎(chǔ)，提高護理人員水平;進一步落實責任，抓好我科護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制。按照護理部要求，我科室建立了護士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習氛圍。二是抓好崗前培訓(xùn)。20xx年普外科新增加護士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習，科室根據(jù)情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取picc資格證?；乜坪蟛⒆隽讼鄳?yīng)的學(xué)習匯報，取得了較好的學(xué)習效果。下一步將派更多的人員外出進修。
(二)強化考核。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核。一是日常考核。采用晨間提問的學(xué)習形式，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優(yōu)質(zhì)護理明星。三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當年的優(yōu)質(zhì)護士。
(三)強化服務(wù)。進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護士職責，加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。一是實施護士分層級管理。實行護理組組長負責制，護士、護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應(yīng)的。
崗位職責。
完成相應(yīng)的護理任務(wù)。二是簡化護理文件書寫將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一采用時點記錄法使護士有更多時間深入病房為患者提供直接的護理服務(wù)。三是完善護理質(zhì)量管理。護士長每日負責常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期抽查基礎(chǔ)護理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進行督查、考核、研討以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。四是改善患者滿意度情況。加強護患溝通和健康宣教強化護士的責任意識和服務(wù)意識變被動服務(wù)為主動服務(wù)改善護患關(guān)系。今年上半年我科室完成基礎(chǔ)護理8931次科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73.5%。
為了增高護理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月月計劃，周周有安排，日日有重點。
(一)嚴格日常管理。嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理，科室堅持每周2-3次護理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護士工作，周末由高年資護士質(zhì)控，保證重點時段、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。
(二)完善風險管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細化及完善護理風險預(yù)案及護理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預(yù)案設(shè)計，最大可能降級護理風險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。
(三)創(chuàng)新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實提高護理服務(wù)質(zhì)量。我科20xx年建立守護圈，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質(zhì)量考評，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。
(一)提高教學(xué)水平。一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當前面臨工作任務(wù)要求，有針對性地對學(xué)生進行培訓(xùn)及教學(xué)活動。二是嚴格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平進行不定期檢查考核。三是引入競爭機制。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理，每月安排一次護理操作技能競賽，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術(shù)比賽，促使學(xué)生學(xué)習與實踐，營造良好學(xué)習氛圍。
(二)提高科研水平。一是進一步規(guī)范科研管理，嚴格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目申報、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。三是注重科研實踐。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗、接受能力及工作能力較強的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護士骨干，開展新技術(shù)實踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護理。
(三)實現(xiàn)教學(xué)研一體化。完善訓(xùn)練室、教室、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實踐的結(jié)合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實踐操作，提高教學(xué)的生動性;在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗。通過教學(xué)研一體化，促進教學(xué)水平、研究水平不斷提升。
(一)護理管理細節(jié)不重視。
(二)績效考核力度不大。
(三)加強細節(jié)管理，加大績效考核力度。
(四)科內(nèi)成立品管圈，加強質(zhì)量控制。
科室護理年度總結(jié)篇九
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼已近年終。這一年來，內(nèi)科護理姐妹們在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科主任的關(guān)心支持帶領(lǐng)下，時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念，圓滿完成了護理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、每月定期或不定期的組織業(yè)務(wù)學(xué)習。本著缺什么補什么，需什么學(xué)什么，發(fā)現(xiàn)什么改進什么的原則加強理論學(xué)習及實踐技能培訓(xùn)，并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)，提高了護士的理論水平，拓寬了護士的知識面，在對患者的健康宣教中逐漸體現(xiàn)了護士的知識水平，受到了患者、家屬的好評。
二、認真學(xué)習核心制度及科內(nèi)常用的某些應(yīng)急預(yù)案，將應(yīng)急預(yù)案、核心制度，護士素質(zhì)及臨床常用護理數(shù)據(jù)、服務(wù)用語及服務(wù)基本要求等印發(fā)到每一位護士手中，時刻學(xué)習，不斷充電，用核心制度為我們的護理工作保駕護航，確保了醫(yī)療安全。
三、每月科室優(yōu)質(zhì)控組對科內(nèi)護理質(zhì)量進行定期或不定期的檢查，找出問題，及時糾正，進行整改，嚴防了較大的差錯事故發(fā)生。
四、科內(nèi)年輕的護士較多。為了使各層次的護理人員都能更好地服務(wù)于病人，對科內(nèi)不是常見的護理操作，來取傳、幫、帶、手把手指導(dǎo)低年資護士完成，以督促低年資護士的自我學(xué)習情況。
五、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)伊始?？剖艺匍_了頻繁的護士會議，目的將相關(guān)的精神傳達到每一名護士以及開展優(yōu)質(zhì)護理意義、目的。以取得護士認可才能順利由行，同時科室也積極動起來，光是在工作安排上做了調(diào)整，取消了原來的排班模式，改為apn排班模式，建立責任小組負責制，將病床包干到人，同時重新調(diào)整整修訂了各班職責，半年來，通過反復(fù)學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵及項目和全體護理人員的共同努力，不斷實踐，不斷改進，使我們護士的護理服務(wù)越來越周全，越來越人性化。
六、加大了病房的安全管理?？剖依淆g患者居多，針對科室這一特點，我們從病人一入院就開始進行細致詳盡的安全教育，預(yù)防了可能發(fā)送的`跌倒、燙傷等事件，做好各項告知書，針對患者的情況做好相關(guān)的危險因素評估，并根據(jù)危險評估分值做好相關(guān)的預(yù)防措施，如穿防滑鞋，并在床尾，病人一覽表，科室走道，病室內(nèi)均有防滑倒，防墜床的警示標識，對于意識不太清又行動自如者，我們采取了從入院就膠布自制腕注明科別、姓名、年齡、診斷等佩戴在左手腕。
七、為了減輕家屬負擔，我們針對生活不能自理或病情不允自理者行每周床上洗頭一次，而床上擦浴則根據(jù)病人的綜合因素考慮，同時在飯點前主動為病人及家屬訂三餐，總是想盡一切辦法，盡其所能，解患者所憂，排患者所難，滿足病人需要，使病人滿意。
八、為了解除病人對醫(yī)院環(huán)境陌生的顧慮，我們除在入院時告知外，還統(tǒng)一有護理人員全程陪護進行院內(nèi)檢查，如果有重病人或需檢人數(shù)過多，則加派陪檢人員或有醫(yī)生陪同，此舉得到了家屬及病人的贊許。
九、一年來，護士姐妹們付出了許多，得到了肯定，全年靜脈輸液，人次/肌肉注射、人次/皮試、人次/莫滴等等。這些數(shù)據(jù)表明，成績是可喜的，但缺點也是存在的：一方面是低年資護士工作能力，突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待提高;另一方面是作為年長而又管理經(jīng)驗匱乏的護士長，科室管理能力有待進一步提高。
十、明年工作設(shè)想：第一，指定規(guī)范詳細的培訓(xùn)計劃;第二，注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng);第三，提高自身業(yè)務(wù)水平，加強管理知識的學(xué)習，提高自身管理水平。
科室護理年度總結(jié)篇十
在護理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標任務(wù)，為全年目標任務(wù)的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將半年的護理工作總結(jié)如下：
(一)強化培訓(xùn)。以護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習為導(dǎo)向，以理論學(xué)習為主線，以提高實際水平為目標，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎(chǔ)，提高護理人員水平;進一步落實責任，抓好我科護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制。按照護理部要求，我科室建立了護士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習氛圍。二是抓好崗前培訓(xùn)。20xx年普外科新增加護士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%。科室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習，科室根據(jù)情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取picc資格證?；乜坪蟛⒆隽讼鄳?yīng)的學(xué)習匯報，取得了較好的學(xué)習效果。下一步將派更多的人員外出進修。
(二)強化考核。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核。一是日?？己?。采用晨間提問的學(xué)習形式，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優(yōu)質(zhì)護理明星。三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當年的優(yōu)質(zhì)護士。
(三)強化服務(wù)。進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護士職責，加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。一是實施護士分層級管理。實行護理組組長負責制，護士、護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)。二是簡化護理文件書寫，將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一，采用時點記錄法，使護士有更多時間深入病房，為患者提供直接的護理服務(wù)。三是完善護理質(zhì)量管理。護士長每日負責常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況，基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期抽查，基礎(chǔ)護理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進行督查、考核、研討，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。四是改善患者滿意度情況。加強護患溝通和健康宣教，強化護士的責任意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護患關(guān)系。今年上半年，我科室完成基礎(chǔ)護理8931次，科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73.5%。
為了增高護理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月月計劃，周周有安排，日日有重點。
(一)嚴格日常管理。嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理，科室堅持每周2-3次護理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護士工作，周末由高年資護士質(zhì)控，保證重點時段、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。
(二)完善風險管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細化及完善護理風險預(yù)案及護理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預(yù)案設(shè)計，最大可能降級護理風險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。
(三)創(chuàng)新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實提高護理服務(wù)質(zhì)量。我科20xx年建立守護圈，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質(zhì)量考評，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價。“品管圈作為一種新的工作模式應(yīng)用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。
(一)提高教學(xué)水平。一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當前面臨工作任務(wù)要求，有針對性地對學(xué)生進行培訓(xùn)及教學(xué)活動。二是嚴格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平進行不定期檢查考核。三是引入競爭機制。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理，每月安排一次護理操作技能競賽，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術(shù)比賽，促使學(xué)生學(xué)習與實踐，營造良好學(xué)習氛圍。
(二)提高科研水平。一是進一步規(guī)范科研管理，嚴格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目申報、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。三是注重科研實踐。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗、接受能力及工作能力較強的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護士骨干，開展新技術(shù)實踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護理。
(三)實現(xiàn)教學(xué)研一體化。完善訓(xùn)練室、教室、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實踐的結(jié)合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實踐操作，提高教學(xué)的生動性;在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗。通過教學(xué)研一體化，促進教學(xué)水平、研究水平不斷提升。
(一)護理管理細節(jié)不重視。
(二)績效考核力度不大。
(三)加強細節(jié)管理，加大績效考核力度。
(四)科內(nèi)成立品管圈，加強質(zhì)量控制。
科室護理年度總結(jié)篇十一
xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護士，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
護理科室質(zhì)控工作計劃。
科室護理年度總結(jié)篇十二
護理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全，關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。加強質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意是護理管理的中心任務(wù)，為適應(yīng)護理工作發(fā)展的需要，質(zhì)控科實行了由質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員、科護士長、病區(qū)護士長、病區(qū)質(zhì)控員組成的護理質(zhì)量控制路徑，使護理質(zhì)量在科學(xué)管理體制上有了明顯提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
制定護理管理網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員—科護士長—病區(qū)護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網(wǎng)絡(luò)，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責，對每一項工作均設(shè)計合理流程，從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生，保證了護理質(zhì)量。
護士長作為醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的管理者，其質(zhì)量控制意識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。通過派一些護理骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習、在院內(nèi)開展護士長管理培訓(xùn)班，參加醫(yī)院組織的艾滋病、結(jié)核病知識培訓(xùn)班，同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓(xùn)班，以提高護士長的管理意識和管理能力，提高護理人員整體素質(zhì)。護士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調(diào)動護士的主觀能動性，自覺地依照標準和制度，對自身行為進行約束和控制，實現(xiàn)了全員參與護理質(zhì)量控制，增強了質(zhì)量控制意識。
為使優(yōu)質(zhì)護理更深入人心、落實到位，進一步提高我院護理質(zhì)量，通過結(jié)合質(zhì)控中存在的問題，對全院各科室的護理質(zhì)控標準進行進一步修訂，特別是將優(yōu)質(zhì)護理融入分級護理、病房管理等質(zhì)控標準中，強調(diào)績效考核的落實，以充分調(diào)動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性，細化了質(zhì)控標準，便于質(zhì)控人員掌控，及時發(fā)現(xiàn)一些潛在危險，減少安全隱患。由于關(guān)愛門診工作性質(zhì)的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率，提高患者的服藥依從性，對新上治療方案的＇患者首次咨詢和健康宣教時間、病歷收回后正確錄入患者相關(guān)資料的時間做了明確規(guī)定，并納入重點質(zhì)控范圍，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，利于護理工作的進一步開展和提高質(zhì)量。
嚴格按照衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護理文件書寫規(guī)范及標準，采取統(tǒng)一全員培訓(xùn)，使護理人員更加明確護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；完整、客觀、規(guī)范的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件，以達標準要求。
隨著社會的進步，患者及家屬對護理服務(wù)要求的進一步提高，以及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”在全院的全面鋪開，“三好一滿意”的深入開展，做好患者基礎(chǔ)護理、生活護理、健康宣教，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要，護理部對全體護理人員進行了總動員，說明開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的重要性和必要性，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準則，嚴格要求自己，鼓勵護士長經(jīng)常督促護理人員深入病房為患者服務(wù)，注重與患者的溝通、交流，質(zhì)控科也進行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（1）發(fā)揮護士長質(zhì)量控制主體作用。護士長的質(zhì)量管理工作要有計劃，對其科室的護理工作進行循環(huán)式的自查、自評，做到質(zhì)控指標人人心中有數(shù)，達到全員參與護理質(zhì)量控制。同時，護士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，控制好高危環(huán)節(jié)（搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查）、高危人群（危重患者、年老體弱、新上崗護士）、高危時間（交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時），把好患者的入院、治療、護理、出院重點環(huán)節(jié)關(guān)，重點檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標識及安全防范，確保了護理安全和護理質(zhì)量的落實。
（2）建立、健全護士長夜間查房制度。制定長期的護士長夜查房機制，護士長夜間查房時，主要督促檢查護理人員在崗及崗位責任履行情況、危重患者護理工作落實情況，做到白天護理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護理質(zhì)量控制相結(jié)合，使全院護理質(zhì)控工作形成一個自查、自審、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。
科室護理年度總結(jié)篇十三
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下，在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃。
一、加強護士教育，提高專業(yè)素質(zhì)。
1、嚴格按照護理部的要求，每月定期組織護士授課，實行輪流講課，進行3次業(yè)務(wù)學(xué)習，分別為兩次西醫(yī)學(xué)習，一次中醫(yī)學(xué)習。每月組織科內(nèi)護士進行疾病護理查房一次，每周對責任護士進行一次護理程序查房，加強了科內(nèi)每位護士的專業(yè)知識。
2、根據(jù)年初護理部計劃，每月進行一次護理操作培訓(xùn)，科內(nèi)通過考試，月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、cpr、心電監(jiān)護、簡易呼吸球囊、導(dǎo)尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核，合格率達100%。
3、積極開展護理病例討論，提高科內(nèi)護士的專科知識。
4、為了提高護理人員業(yè)務(wù)水平，護士長組織科內(nèi)護士積極參加護理部的各項學(xué)習。
二、加強安全管理，杜絕差錯發(fā)生。
安全工作長抓不懈，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。繼續(xù)加強護理質(zhì)量，全年完成兩項cqi：提高麻醉劑使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質(zhì)量管理的意識，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，運用pdca方法，提高科內(nèi)護理質(zhì)量。為了促進護理病歷書寫規(guī)范，多次學(xué)習護理書寫制度，對運行病歷護理書寫定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進，護理病歷書寫質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%，執(zhí)行護理制度自查平均分96.5合格率100%，基礎(chǔ)護理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%，專科護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%。嚴格執(zhí)行消毒隔離，每月一次的細菌培養(yǎng)，消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置，定人定期檢查，完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，每月發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。每月召開科務(wù)會，將醫(yī)院及護理部的通知及時傳達，做好溝通。
規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查，定期申領(lǐng)。護士長每天進行病房管理行政查房，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，對未規(guī)范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時加強收費管理，合理收費，不多收不漏收，20xx年市醫(yī)保、省醫(yī)保來我院檢查時，我科都配合醫(yī)保辦作為備查科室。
三、加強服務(wù)態(tài)度，提高病人滿意度。
我們的目的就是真誠服務(wù)，提高患者的滿意度，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。提高護患溝通技能，護士長每日巡視病房兩次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會，聽取病人的意見及建議，盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調(diào)查一次，住院病人滿意度調(diào)查由去年的平均96.5%到今年98.3%，合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調(diào)查中口頭表揚。收到書面表揚一次，一位患者感謝我們，送錦旗一面。
展望未來，我們還需努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、讓我們?nèi)谱o士在專業(yè)知識方面有所提高。
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科室護理年度總結(jié)篇十四
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國范圍開展了保持共產(chǎn)黨員先進性的理論學(xué)習，作為一名黨員，在學(xué)習過程中認真按照支部的要求深入學(xué)習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。
月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知份。
同時來到這個新集體，總的感覺團結(jié)，友愛，互助是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的知無不言，言無不盡，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
為了把年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取年的工作更上一個新臺階。
科室護理年度總結(jié)篇十五
放射科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員7人，其中2人為聘用人員，ct室2人，獲資格證書3人，投照4人。
醫(yī)療設(shè)備方面：drx光機一臺、牙片機一臺、熱敏相機一臺、電腦兩臺、打印機一臺。
科室全體人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習及每周三下午組織科室內(nèi)學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新、知識、提高技術(shù)水平，加上我院積極開展“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務(wù)活動，就醫(yī)人員不斷增加，一年來攝片次數(shù)達到21900余張，檢查人次比去年年增加1000余人次，診斷符合率達到70%，陽性率達85%，經(jīng)濟收入約160余萬元。并圓滿完成征兵體檢、學(xué)生體檢及各項體檢任務(wù)。
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松，堅決把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學(xué)醫(yī)院標準。全年無一例醫(yī)療責任事故安全。
1、書寫報告不規(guī)范，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準。
2、提高質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，技術(shù)因素。
3、部份醫(yī)生態(tài)度差，話語不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的`宗旨”。
4、與臨床科的協(xié)調(diào)度不夠。
5、偶爾出現(xiàn)漏診現(xiàn)像。
1、規(guī)范書寫報告，減少漏診率。
2、采取復(fù)簽報告形式。主班醫(yī)師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規(guī)范。
3、當發(fā)現(xiàn)報告有誤，需要修正報告時，必須經(jīng)過兩簽報告醫(yī)師。
4、中午及晚上值班時由值班醫(yī)師單獨發(fā)報告。
5、復(fù)診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見。
1、加強科室管理。
科室不斷完善標準化的操作規(guī)程，全體人員嚴格按標準化操作，并有嚴格的獎懲制度，科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項設(shè)備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)。
科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
3、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時刻為病人著想千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前治病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作，全年無一人收紅包。
4、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟效益。
面對繁重的工作量，我們不能有絲毫放松，堅決把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學(xué)醫(yī)院標準。
科室護理年度總結(jié)篇十六
20xx年和20xx年上半年按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現(xiàn)了以醫(yī)院質(zhì)量管理年為指導(dǎo)，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)控工作為重點的工作計劃和目標?？剖易o理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的關(guān)心與支持下，在全科護士的共同努力下，得以圓滿地完成?，F(xiàn)將20xx年和20xx年上半年的護理工作總結(jié)如下：
按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度?？剖易o理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。
首先，責任制護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間責任制護士對病人做到七知道，將心理照顧護士和疾病知識宣教納入照顧護士工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀況與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中?？剖艺疹欁o士職員在生活中關(guān)懷患者，為病人提供生活用品及金錢資助，幫助困難患者排憂解難。加強心理照顧護士，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。在照顧護士工作中注重與病人的`溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。
加強護患溝通，做好疾病知識及預(yù)防保健宣教是做好一切護理工作的前提和必要條件。本科室收治的病人都是傳染病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，為了提高病人對疾病知識的認知，以更好地配合醫(yī)療護理工作，在病人住院期間，責任制護士針對每名病人情況，從休息、飲食、隔離上做好計劃和指導(dǎo)，同時講解相關(guān)疾病知識，消除患者因為無知而造成的恐懼，從心理上為患者排解壓力，使患者理解配合醫(yī)療、照顧護士工作的意義，并從行動上積極參與支持。在患者出院前，責任制護士認真做好出院宣教及預(yù)防保健指點，使慢性病人掌握了養(yǎng)生保健常識，減少了疾病復(fù)發(fā)的概率，從而提高了生命及生活質(zhì)量。
科室根據(jù)疾病的傳播途徑，認真做好病人的隔離管理工作。不同病種單元隔離，防止交叉感染的發(fā)生。加強各條通道的管理，增強醫(yī)患雙方隔離意識，加強工作人員防護。為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領(lǐng)責任制護士為病人進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)物業(yè)人員的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作。通過我們的努力，病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒適、滿意。
嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一條止血帶一用一消毒。每日濕式掃床，消毒門把手及床頭桌。每日消毒擦拭處置室臺面，進行二次紫外線照射消毒。每月定期做處置室空氣熏蒸消毒及空氣培養(yǎng)，并備有登記。各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時、認真地做好登記、雙鑒字。病人出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。同時科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組，并每月制定考核計劃，在消毒隔離方面認真做好監(jiān)督和檢查工作。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，科室針對本部門護理工作特點，結(jié)合護理部制定的檢查與考核細則，每周、每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護理等方面進行檢查、考核，并認真做好記錄?？剖易o理工作日有重點，周有安排，月有計劃，并嚴格按計劃實施，同時月底有工作總結(jié)。
在基礎(chǔ)照顧護士質(zhì)量管理上，加強對危重病人的基礎(chǔ)照顧護士工作。在工作中，嚴格執(zhí)行照顧護士操作規(guī)范，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認真做好個人防護。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護理人員在及時，真實，準確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容，提高護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。
在安全管理和消毒隔離方面，加強監(jiān)督和考核，使科室全年無一例科室內(nèi)交叉感染及院內(nèi)感染的發(fā)生。
科室堅持每月四次照顧護士質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教誨，強化照顧護士職員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改意見，并監(jiān)督整改效果。
為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，照顧護士職員必須具備良好的職業(yè)技術(shù)及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重照顧護士職員的營業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院照顧護士部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的營業(yè)培訓(xùn)及講座，并保證了出勤率達到95%以上?？剖颐恐芏ㄆ诮M織照顧護士職員進行專業(yè)知識及操作技術(shù)的研究和培訓(xùn)。在院照顧護士部照顧護士部大練兵活動中，科室全體照顧護士職員積極參與，不分早晚、節(jié)假日刻苦訓(xùn)練，在院組織的照顧護士實際及操作考核中，我科室護士取得了較好的成績。
科室每月組織護理人員進行二次護理業(yè)務(wù)查房和二次行政查房，并有記錄。護理部定期參與查房和考核。通過護理業(yè)務(wù)查房，重點了解和檢查責任制護士護理工作的完成情況。護士長對責任制護士制定和實施的護理計劃和措施及時做出指導(dǎo)，并組織討論和解決護理疑難問題，以達到提高護理效果及護理質(zhì)量的目的。同時通過組織護理查房，了解和宣傳一些新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以提高病區(qū)護理人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。
加強病區(qū)護理人員的整體素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平，在科室中弘揚正氣，推出視患者如親人，關(guān)心病人疾苦，為病人解決生活困難的護理人員為大家研究的楷模，號召全科室人員研究。響應(yīng)醫(yī)院號召，在業(yè)務(wù)上推選出護理技術(shù)標兵，掛牌服務(wù)，深得患者信賴。在先進典型的帶動下，科室團結(jié)向上，齊心協(xié)力，推動了各項護理工作的圓滿完成，也得到了患者的認可和贊揚。
以上是肝病一區(qū)在20xx年和20xx年上半年的工作總結(jié)。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提高；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20xx年下半年我們還要不斷提高和加強科室照顧護士隊伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀照顧護士職員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、照顧護士部及科室全體照顧護士職員的勉力下，我們一定能把照顧護士工作做得更好！
科室護理年度總結(jié)篇十七
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。==年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將==年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。==年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學(xué)習，作為一名黨員，在學(xué)習過程中認真按照支部的要求深入學(xué)習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。
==月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。==月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知==份。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把==年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取==年的工作更上一個新臺階。
有關(guān)科室主任述職報告四篇。
科室護理年度總結(jié)篇一
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下，在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、嚴格按照護理部的要求，每月定期組織護士授課，實行輪流講課，進行3次業(yè)務(wù)學(xué)習，分別為兩次西醫(yī)學(xué)習，一次中醫(yī)學(xué)習。每月組織科內(nèi)護士進行疾病護理查房一次，每周對責任護士進行一次護理程序查房，加強了科內(nèi)每位護士的專業(yè)知識。
2、根據(jù)年初護理部計劃，每月進行一次護理操作培訓(xùn)，科內(nèi)通過考試，月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、cpr、心電監(jiān)護、簡易呼吸球囊、導(dǎo)尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核，合格率達100%。
3、積極開展護理病例討論，提高科內(nèi)護士的專科知識。
4、為了提高護理人員業(yè)務(wù)水平，護士長組織科內(nèi)護士積極參加護理部的各項學(xué)習。
安全工作長抓不懈，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。繼續(xù)加強護理質(zhì)量，全年完成兩項cqi：提高麻醉的藥品使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質(zhì)量管理的意識，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，運用pdca方法，提高科內(nèi)護理質(zhì)量。為了促進護理病歷書寫規(guī)范，多次學(xué)習護理書寫制度，對運行病歷護理書寫定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進，護理病歷書寫質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%，執(zhí)行護理制度自查平均分9https:///6.5合格率100%，基礎(chǔ)護理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%，?？谱o理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%。嚴格執(zhí)行消毒隔離，每月一次的細菌培養(yǎng)，消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置，定人定期檢查，完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的。角度進行分析，每月發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。每月召開科務(wù)會，將醫(yī)院及護理部的通知及時傳達，做好溝通。
規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查，定期申領(lǐng)。護士長每天進行病房管理行政查房，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，對未規(guī)范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時加強收費管理，合理收費，不多收不漏收，20xx年市醫(yī)保、省醫(yī)保來我院檢查時，我科都配合醫(yī)保辦作為備查科室。
我們的目的就是真誠服務(wù)，提高患者的滿意度，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。提高護患溝通技能，護士長每日巡視病房兩次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會，聽取病人的意見及建議，盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調(diào)查一次，住院病人滿意度調(diào)查由去年的平均96.5%到今年98.3%，合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調(diào)查中口頭表揚。收到書面表揚一次，一位患者感謝我們，送錦旗一面。
展望未來，我們還需努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、讓我們?nèi)谱o士在專業(yè)知識方面有所提高。
科室護理年度總結(jié)篇二
在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院感染管理委員會及院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，在外三科科室全體工作人員的大力支持下，經(jīng)過我科全體人員的共同努力，我科20xx院感工作取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、完善院感管理體系。
根據(jù)醫(yī)院及相關(guān)文件的要求及規(guī)定，成立科室醫(yī)院感染管理小組，由科室主任擔任組長，并由一名醫(yī)務(wù)人員擔任監(jiān)控醫(yī)生，明確了院感管理小組職責和監(jiān)控醫(yī)師職責，將院感工作視為科室首要任務(wù)，進一步完善院感管理體系。
二、院感培訓(xùn)及考核。
進行醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，參加人員包括全院醫(yī)務(wù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容為：院感基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，消毒隔離知識培訓(xùn)，流感的院感控制及消毒隔離知識培訓(xùn)等，醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范培訓(xùn)，新上崗的醫(yī)護人員崗前培訓(xùn)等。做好病例回顧性調(diào)查。根據(jù)院感工作計劃，每月組織一次院感知識培訓(xùn)學(xué)習，提高全科醫(yī)務(wù)人員的院感意識，全年共進行院感培訓(xùn)十二次，培訓(xùn)率達100%。
三、強化環(huán)境監(jiān)測管理。
根據(jù)我科工作場所的特殊性，我科特別注重對工作環(huán)境的消毒監(jiān)測，將消毒監(jiān)測工作并入每天的交接班工作中，做到交班不遺忘、不漏項，并認真做好記錄；同時，強化洗手合格率。
四、加強對傳染病管理。
傳染病往往是院內(nèi)感染的`一大隱患，為了控制病毒的傳播，對來科室進行檢查的傳染病人，首先做好對職工的自我保護，事后，對該病人接觸過的物品如床單等進行一人一換，并及時登記，及時上報，嚴格控制漏報率。
五、加強對抗生素使用的管理。
按照規(guī)定，為加強抗菌藥物臨床使用的管理，我科制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用分級、分線管理制度，醫(yī)院感染管理科積極參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度，加強抗菌藥物應(yīng)用的督查，并每月向院感科通報結(jié)果。
六、加強醫(yī)療廢物管理。
院感科不斷完善各項規(guī)章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫(yī)療廢物管理并常規(guī)督察，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并反饋。并對工勤人員進行培訓(xùn)，使我科醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規(guī)范管理，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。
七、20xx年院感工作。
（1）今年3月領(lǐng)用人機共存的空氣消毒機，每周一、二病區(qū)消毒。每日消毒治療室、換藥室、搶救室。
（2）8月起氧氣流量表使用后消毒放入自封袋內(nèi)，每周消毒1次并貼標簽。
（3）含氯消毒劑9月起現(xiàn)配現(xiàn)用。
（4）每月進行細菌培養(yǎng)，9月起院感辦通知改為每季度一次，20xx年均達到標準。
（5）全年發(fā)生多重耐藥菌感染3例。
雖然本年度以來我科的院感工作取得了一定成績，但還存在一定的不足：
1、全年本科室共發(fā)生職業(yè)暴露2起，均為實習護士，科室要加強崗前培訓(xùn)。
2、對醫(yī)院感染重要性認識不足，由于病人在我科住院時間較短，因此醫(yī)務(wù)人員對患者及配合家屬的院感管理存在不在，存在認識上的麻痹性。
3、對醫(yī)院感染的理論掌握不透，由于對院感的認識上的不足，會造成對院感學(xué)歸學(xué)、做歸做的現(xiàn)象，導(dǎo)致手衛(wèi)生依從性差、職業(yè)暴露連發(fā)、多重耐藥菌消毒隔離措施不到位現(xiàn)象。
下年的工作重點：
1、繼續(xù)加強對醫(yī)院感染管理知識的學(xué)習及督促執(zhí)行情況，尤其是多重耐藥菌和職業(yè)暴露。
2、繼續(xù)做好院內(nèi)感染監(jiān)測及衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作。
3、配合院部做好新上崗人員的醫(yī)院感染崗前知識培訓(xùn)。
4、加強手衛(wèi)生依從性的監(jiān)管力度。
科室護理年度總結(jié)篇三
xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。
2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好，健康教育、基礎(chǔ)護理落實到位，護理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言。
3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實了病人健康知識宣教，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查。
4、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護理部根據(jù)人員年齡、資質(zhì)進行宏觀調(diào)控，保證各科護理人員合理配備。
5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房。
6、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災(zāi)區(qū)人民獻愛心活動，自愿獻血者數(shù)名。
7、醫(yī)院進行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。
8、認真貫徹國家政策，順利啟動醫(yī)保工作。
9、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，5.12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關(guān)心和愛戴。
1、為了更好的促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護士長交流思想動態(tài)，征求意見，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足？”“你對護理部有沒有好的建議？”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算？”的問題，以促進工作，充分發(fā)揮護理管理者的職能。
2、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學(xué)習、怎么樣進一步認識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。
3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高。
4、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房，護士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議，達到了促進病人早日康復(fù)，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的。
5、按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊，臨床護理工作記錄，搶救室記錄，護理教學(xué)記錄等的書寫。
6、層層簽定責任狀，護士長與本科護士簽定責任狀，護士長對醫(yī)院負責，每位護士對科室負責，以增加責任感。
1、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達89%。
2、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的倡議書”，充分調(diào)動了護理人員的積極性。
3、為慶?！?.12”國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽，有15名醫(yī)護人員踴躍參加，激烈的比賽，展示了天使們的風采。
4、鼓勵護理人員參加了護理自學(xué)考試及函授學(xué)習，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習型護理團隊。業(yè)務(wù)講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識、護患溝通技巧和?？浦R，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將每周三定為讀書日。
5、xx年我院病人多，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，護理人員緊缺，護理工作任務(wù)繁重，同志們經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣，這一只高素質(zhì)的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務(wù)，保證了護理安全。
1、實行了“首問負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利。
2、認真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù)，對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容。
3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一年中病人及家屬無大的投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%。提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士達100人次。
1、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次，進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。
2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，xx年護理事故發(fā)生率為零。
3、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，且對每份cd型病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達到了95%。
4、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，無護理并發(fā)癥發(fā)生。
5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
1、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、解釋欠耐心，為病人主動服務(wù)意識不強。
4、學(xué)習風氣不夠濃厚，開展新項目、引進新技術(shù)不夠。
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，病人對疾病知識掌握不夠。
我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達和人民群眾的幸福安康，克服困難，揚長避短，再創(chuàng)輝煌。
科室護理年度總結(jié)篇四
（一）。
根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進行了學(xué)習、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半年開展的醫(yī)院管理年活動，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質(zhì)。
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。
(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強三基及?？评碚撝R學(xué)習。(2)護理質(zhì)量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理安全有待加強。(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
（二）。
在護理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將半年的護理工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理方面。
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預(yù)想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面。
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實?？剖覉猿置恐?-3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。(一)修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓(xùn)學(xué)習。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎(chǔ)理論知識及?？浦R、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力?？剖易o理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應(yīng)層級中取得前三的好成績。(三)嚴格落實責任制整體護理(1)全面實行apn排班方法，彈性排班。(2)全面落實護士職責。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。(3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。(四)加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(五)加強管理，確保護理安全(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。(2)加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
三、
人員管理和培訓(xùn)方面。
2014年普外科新增加護士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓(xùn)計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、操作訓(xùn)練等形式進一步夯實《三基》知識和?？萍寄?。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習，前期有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出3名護士去急診科各學(xué)習一個月，回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習匯報，取得了較好的學(xué)習效果。按計劃9月有1人外出進修學(xué)習3個月。
四、三甲創(chuàng)建方面近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標準，帶領(lǐng)全科護理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面。
在前期進行的行業(yè)專項整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。存在不足：
1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。
2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導(dǎo)致護理質(zhì)量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護理不良事件例，其中導(dǎo)管脫例，其余例均由于人為因素造成。
3、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導(dǎo)致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。
4、個別護士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。
5、科室護理整體業(yè)務(wù)水平離?？浦行牡臉藴蔬€有差距，尤其是年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。
6、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學(xué)習。下一步打算：
1、修改學(xué)習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓(xùn)，工作中加強引導(dǎo)，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強責任制整體護理，充分發(fā)揮責任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評。
4、調(diào)動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內(nèi)向型護士，科室工作人員共同努力，團結(jié)協(xié)作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴格落實學(xué)習計劃，按質(zhì)按量學(xué)習培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實際情況，在半年考試結(jié)束后，繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容，按時考核，并將繼續(xù)派出人員學(xué)習。
6、計劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學(xué)習積極性，通過面對面學(xué)習，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發(fā)表。
（三）。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評審要求，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展的工作思路，深化以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項工作，現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計上半年共完成門診10000余人次;其中腸道門診近300人次，上半年出院患者500余人次。
二、護理安全(一)全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，無重大護理不良事件，有1起非計劃拔管事件，無不良后果。
1、在護理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，完成了感染性疾病的護理常規(guī)的修訂工作，進一步完善感染科各項工作制度和工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對工作制度和工作流程的落實情況。
2、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度，做好查對工作。(二)加強了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員熟練掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用;掌握常用的護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。(三)對科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點、專區(qū)放置，并且標識規(guī)范、醒目。(四)嚴格堅持護理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質(zhì)量的持續(xù)改進，從而確保護理安全。(五)嚴格遵守《傳染病的防治法》，及時、準確地協(xié)助填寫各類傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報，嚴格杜絕不良事件的發(fā)生。(六)每月4-5次檢查護理文書的書寫，并及時反饋到個人，規(guī)范護理文書書寫，進一步深化專科護理記錄的內(nèi)涵。
三、護理服務(wù)(一)增加了便民措施，向病人發(fā)放愛心聯(lián)系卡。(二)在日常工作中，護理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育，無護理投訴事件。(三)每月在不同的科召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度。每月滿意度均在95%以上，表揚票達上百次，同時多次解決病人疑難問題。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)是保障和提高護理質(zhì)量、護理安全的基本保證。根據(jù)計劃進行三基理論及操作的考核;每周早會組織10年內(nèi)年輕護士的素質(zhì)教育培訓(xùn)，鼓勵年輕護士主動學(xué)習，搜集專業(yè)知識資料，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，達到全員共同提高;每月進行個案護理查房，讓護理人員共同討論、共同提高。開展護理操作現(xiàn)場演練熟練的培訓(xùn)，掌握常用的護理急救技術(shù)，掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。
五、院內(nèi)感染加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習，要求嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證各診室地面清潔整齊;嚴格落實消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測反饋到個人。上半年未發(fā)生重大的院內(nèi)感染事件。
六、健康教育根據(jù)感染性疾病病種，制定了健康教育處方，及時發(fā)放健康教育處方，并及時提供宣教手冊，指導(dǎo)病人及家屬，避免疾病傳播。
七、其它腹瀉門診如期開診，接受了各級領(lǐng)導(dǎo)的定期督查，均取得了很好反饋成績。2014年的上半年已經(jīng)過去，在以后的護理工作中，我們要繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為病人提供切實可行的幫助，將護理工作做到更好。
科室護理年度總結(jié)篇五
??雖然取得一定成績，但還有不足;如護士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士責任心不強，病房管理不到位等，科室管理能力有待進一步提高。
??病人方面：
??1、在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
??2、在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務(wù)?不放心讓護士照顧患者，不放心。
??護理人員方面：
??1、護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。
??2、重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)減少。
??總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我相信，我們會越來越好!
科室護理年度總結(jié)篇六
20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下，在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃。
一、加強護士教育，提高專業(yè)素質(zhì)。
1、嚴格按照護理部的要求，每月定期組織護士授課，實行輪流講課，進行3次業(yè)務(wù)學(xué)習，分別為兩次西醫(yī)學(xué)習，一次中醫(yī)學(xué)習。每月組織科內(nèi)護士進行疾病護理查房一次，每周對責任護士進行一次護理程序查房，加強了科內(nèi)每位護士的專業(yè)知識。
2、根據(jù)年初護理部計劃，每月進行一次護理操作培訓(xùn)，科內(nèi)通過考試，月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、cpr、心電監(jiān)護、簡易呼吸球囊、導(dǎo)尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核，合格率達100%。
3、積極開展護理病例討論，提高科內(nèi)護士的專科知識。
4、為了提高護理人員業(yè)務(wù)水平，護士長組織科內(nèi)護士積極參加護理部的各項學(xué)習。
二、加強安全管理，杜絕差錯發(fā)生。
安全工作長抓不懈，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。繼續(xù)加強護理質(zhì)量，全年完成兩項cqi：提高麻醉劑使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質(zhì)量管理的意識，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，運用pdca方法，提高科內(nèi)護理質(zhì)量。為了促進護理病歷書寫規(guī)范，多次學(xué)習護理書寫制度，對運行病歷護理書寫定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進，護理病歷書寫質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%，執(zhí)行護理制度自查平均分96.5合格率100%，基礎(chǔ)護理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%，?？谱o理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%。嚴格執(zhí)行消毒隔離，每月一次的細菌培養(yǎng)，消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置，定人定期檢查，完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，每月發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。每月召開科務(wù)會，將醫(yī)院及護理部的通知及時傳達，做好溝通。
規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查，定期申領(lǐng)。護士長每天進行病房管理行政查房，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，對未規(guī)范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時加強收費管理，合理收費，不多收不漏收，20__年市醫(yī)保、省醫(yī)保來我院檢查時，我科都配合醫(yī)保辦作為備查科室。
三、加強服務(wù)態(tài)度，提高病人滿意度。
我們的目的就是真誠服務(wù)，提高患者的滿意度，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。提高護患溝通技能，護士長每日巡視病房兩次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會，聽取病人的意見及建議，盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調(diào)查一次，住院病人滿意度調(diào)查由去年的平均96.5%到今年98.3%，合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調(diào)查中口頭表揚。收到書面表揚一次，一位患者感謝我們，送錦旗一面。
展望未來，我們還需努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、讓我們?nèi)谱o士在專業(yè)知識方面有所提高。
科室護理年度總結(jié)篇七
8月初，我們踏進了曲靖市第一人民醫(yī)院，帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期8個多月的臨床護理實踐。至2011年5月份，實習結(jié)束了，原來迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝曲靖市第一人民醫(yī)院給我們提供了這樣的實習環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏進崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。
臨床的實習十隊理論知識學(xué)習階段的鞏固與加強，從而使理論與實踐相結(jié)合，也是對護理技能操作的鍛煉和培養(yǎng)，使我們的理論更扎實。同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管時間很短，但對我們每個人都很重要。我們都很珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師這段難得的師徒之情。
我實習的第一個科室是康復(fù)科，剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生也比較彷徨的狀態(tài)，也對于在這樣新的環(huán)境中自己能做什么不能做什么事感到很無奈，沒有一點關(guān)系，很榮幸的是，我的帶教老師為我介紹了病房的結(jié)構(gòu)，介紹各班工作及病區(qū)的環(huán)境，科室的基本環(huán)境及結(jié)構(gòu)，在康復(fù)科實習幾周，是我真正接觸臨床的開始，開始實習的幾天，剛開始實習時擔心有些不適應(yīng)，也不知從何下手，而且對干康復(fù)的知識一點也不了解，甚至對康復(fù)的印象很模糊，但是幾天后，我對康復(fù)科的工作有所了解，之前的擔心便慢慢的消失，隨后幾天，在老師的教導(dǎo)下，開始了臨床護理工作，使我在短短的一周時間里熟悉了科室的工作及環(huán)境和物品擺放，加深了對配制藥液，靜脈注射，肌肉注射，擺放藥品和發(fā)放藥品嚴格執(zhí)行“三查七對”制度和嚴格的無菌操作技術(shù)；能獨立完成生命體征的描繪、記錄等。
這是一周理論與實踐的結(jié)合，在現(xiàn)實理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的同時，還要不斷提高各項護理操作技術(shù)，在操作過程中偶爾有一個小小的多余動作也會被老師發(fā)現(xiàn)并給予糾正，可見在操作中的規(guī)范不可忽視，帶教老師的嚴肅認真的態(tài)度和扎實的基本功，使我們在操作過程中更規(guī)范自己的每一個動作，使我們在實習期間打下良好的基礎(chǔ)，這是實習階段的第一個收獲，學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在心的環(huán)境中成長和生存。
護理的工作是非常繁重，雜亂的，盡管在未入臨床之前就有所感悟，但是真正進入病房后，感觸更深了。的確，護士額工作很零碎，很雜亂，還可以說很低微，可是很多人不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著獨特的魅力。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這些瑣碎的工作都是密切聯(lián)系的，誰也離不開誰，缺一不可，臨床實習使我對護理工作又有了更深的了解，在工作中要樹立正確的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度。
到病房實習，接觸最多的人是——病人，了解更深的是各種疾病，掌握各項基礎(chǔ)護理操作，實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上擦浴、口腔護理、尿道口護理、皮膚護理、靜脈輸液、各種肌肉注射法等各種基礎(chǔ)護理操作，同時還不斷豐富了臨床理論知識，積極主動思考問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。老師都及時幫助解答，第一人民醫(yī)院實習的科室都是整體病房，我們所跟的多是主管護師、護師跟隨老師分管病人的同時，我們加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時積極向病人問好，使病人早日康復(fù)回歸社會，實現(xiàn)自我價值，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能使我們所學(xué)的知識在病人能很好的應(yīng)用，充分發(fā)揮自己所學(xué)的知識，使理論與實際相結(jié)合。實習期間使我們的護理操作技能提高了，對疾病有所了解，各項護理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平的同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習習慣，勤于思考。
在醫(yī)院實習期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則，嚴格執(zhí)行“三查七對”在康復(fù)科、供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室、輸液室、icu等各個科室里，我們認真細心地做好各項工作，遵守無菌原則，嚴格執(zhí)行查對制度，培養(yǎng)著良好的工作方式。
在這段短暫的實習期間里，我們的收獲很多很多，使我們受益匪淺。甚至更多，在實習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，在今后的工作中不斷學(xué)習進步，不斷提高自己?？傊兄x醫(yī)院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理工作盡心盡責！在實習期間使我懂得了許多道理，不斷學(xué)到很多護理操作技術(shù)，而且學(xué)會了許多做人的道理。
在工作中，我們嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從科室的管理，認真履行護士職責，關(guān)心病人，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習有計劃、有重點。工作期間始終以“愛心、細心、耐心、關(guān)系”為基礎(chǔ)，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù)。
我更嚴格執(zhí)行無菌操作，遵守科室規(guī)章制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確看待問題，規(guī)范進行各項基礎(chǔ)護理操作及專科護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度。
從進入醫(yī)院實習至今，我從沒有放棄學(xué)習理論知識和專業(yè)知識，我一定要用理論知識來聯(lián)系實踐這樣工作才能更新。我抱著不斷進去的求職信念，在提高專業(yè)知識的同時也再不斷提高自己的道德修養(yǎng)。加強了自己的社會實踐能力，和積累一定的社會工作經(jīng)驗，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我們已經(jīng)培養(yǎng)了較強的學(xué)習能力，相信能夠?qū)π碌墓ぷ骱托轮R進行快速的學(xué)習和掌握，從而較快的勝任新的工作。在實習過程中，我們掌握了各種護理技巧，為今后在護理工作中展示自己之所長的平臺。收獲很大，讓人受益匪淺。
科室護理年度總結(jié)篇八
20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理。
工作計劃。
同時積極投身于“醫(yī)院管理年”活動對照標準逐條逐項抓好各項工作通過這個活動有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化護理質(zhì)量穩(wěn)步提高現(xiàn)總結(jié)：
根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進行了學(xué)習、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項。
規(guī)章制度。
是提高護理質(zhì)量確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己是否認真執(zhí)行了各項制度使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步消毒隔離工作得到加強護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.
年內(nèi)，選派了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔?wù)”上來。注重?？评碚摷安僮髦R的學(xué)習，護理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如主管護師，工作認真負責，對病人服務(wù)主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓(xùn)，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上護師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過x人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個月內(nèi)，完成了多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學(xué)習。
(2)護理質(zhì)量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理安全有待加強。
(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
在護理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標任務(wù)，為全年目標任務(wù)的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將半年的護理。
工作總結(jié)。
如下：
(一)強化培訓(xùn)。以護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習為導(dǎo)向，以理論學(xué)習為主線，以提高實際水平為目標，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎(chǔ)，提高護理人員水平;進一步落實責任，抓好我科護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制。按照護理部要求，我科室建立了護士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習氛圍。二是抓好崗前培訓(xùn)。20xx年普外科新增加護士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習，科室根據(jù)情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取picc資格證?；乜坪蟛⒆隽讼鄳?yīng)的學(xué)習匯報，取得了較好的學(xué)習效果。下一步將派更多的人員外出進修。
(二)強化考核。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核。一是日常考核。采用晨間提問的學(xué)習形式，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優(yōu)質(zhì)護理明星。三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當年的優(yōu)質(zhì)護士。
(三)強化服務(wù)。進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護士職責，加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。一是實施護士分層級管理。實行護理組組長負責制，護士、護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應(yīng)的。
崗位職責。
完成相應(yīng)的護理任務(wù)。二是簡化護理文件書寫將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一采用時點記錄法使護士有更多時間深入病房為患者提供直接的護理服務(wù)。三是完善護理質(zhì)量管理。護士長每日負責常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期抽查基礎(chǔ)護理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進行督查、考核、研討以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。四是改善患者滿意度情況。加強護患溝通和健康宣教強化護士的責任意識和服務(wù)意識變被動服務(wù)為主動服務(wù)改善護患關(guān)系。今年上半年我科室完成基礎(chǔ)護理8931次科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73.5%。
為了增高護理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月月計劃，周周有安排，日日有重點。
(一)嚴格日常管理。嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理，科室堅持每周2-3次護理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護士工作，周末由高年資護士質(zhì)控，保證重點時段、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。
(二)完善風險管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細化及完善護理風險預(yù)案及護理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預(yù)案設(shè)計，最大可能降級護理風險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。
(三)創(chuàng)新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實提高護理服務(wù)質(zhì)量。我科20xx年建立守護圈，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質(zhì)量考評，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。
(一)提高教學(xué)水平。一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當前面臨工作任務(wù)要求，有針對性地對學(xué)生進行培訓(xùn)及教學(xué)活動。二是嚴格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平進行不定期檢查考核。三是引入競爭機制。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理，每月安排一次護理操作技能競賽，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術(shù)比賽，促使學(xué)生學(xué)習與實踐，營造良好學(xué)習氛圍。
(二)提高科研水平。一是進一步規(guī)范科研管理，嚴格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目申報、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。三是注重科研實踐。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗、接受能力及工作能力較強的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護士骨干，開展新技術(shù)實踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護理。
(三)實現(xiàn)教學(xué)研一體化。完善訓(xùn)練室、教室、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實踐的結(jié)合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實踐操作，提高教學(xué)的生動性;在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗。通過教學(xué)研一體化，促進教學(xué)水平、研究水平不斷提升。
(一)護理管理細節(jié)不重視。
(二)績效考核力度不大。
(三)加強細節(jié)管理，加大績效考核力度。
(四)科內(nèi)成立品管圈，加強質(zhì)量控制。
科室護理年度總結(jié)篇九
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼已近年終。這一年來，內(nèi)科護理姐妹們在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科主任的關(guān)心支持帶領(lǐng)下，時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念，圓滿完成了護理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、每月定期或不定期的組織業(yè)務(wù)學(xué)習。本著缺什么補什么，需什么學(xué)什么，發(fā)現(xiàn)什么改進什么的原則加強理論學(xué)習及實踐技能培訓(xùn)，并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)，提高了護士的理論水平，拓寬了護士的知識面，在對患者的健康宣教中逐漸體現(xiàn)了護士的知識水平，受到了患者、家屬的好評。
二、認真學(xué)習核心制度及科內(nèi)常用的某些應(yīng)急預(yù)案，將應(yīng)急預(yù)案、核心制度，護士素質(zhì)及臨床常用護理數(shù)據(jù)、服務(wù)用語及服務(wù)基本要求等印發(fā)到每一位護士手中，時刻學(xué)習，不斷充電，用核心制度為我們的護理工作保駕護航，確保了醫(yī)療安全。
三、每月科室優(yōu)質(zhì)控組對科內(nèi)護理質(zhì)量進行定期或不定期的檢查，找出問題，及時糾正，進行整改，嚴防了較大的差錯事故發(fā)生。
四、科內(nèi)年輕的護士較多。為了使各層次的護理人員都能更好地服務(wù)于病人，對科內(nèi)不是常見的護理操作，來取傳、幫、帶、手把手指導(dǎo)低年資護士完成，以督促低年資護士的自我學(xué)習情況。
五、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)伊始?？剖艺匍_了頻繁的護士會議，目的將相關(guān)的精神傳達到每一名護士以及開展優(yōu)質(zhì)護理意義、目的。以取得護士認可才能順利由行，同時科室也積極動起來，光是在工作安排上做了調(diào)整，取消了原來的排班模式，改為apn排班模式，建立責任小組負責制，將病床包干到人，同時重新調(diào)整整修訂了各班職責，半年來，通過反復(fù)學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵及項目和全體護理人員的共同努力，不斷實踐，不斷改進，使我們護士的護理服務(wù)越來越周全，越來越人性化。
六、加大了病房的安全管理?？剖依淆g患者居多，針對科室這一特點，我們從病人一入院就開始進行細致詳盡的安全教育，預(yù)防了可能發(fā)送的`跌倒、燙傷等事件，做好各項告知書，針對患者的情況做好相關(guān)的危險因素評估，并根據(jù)危險評估分值做好相關(guān)的預(yù)防措施，如穿防滑鞋，并在床尾，病人一覽表，科室走道，病室內(nèi)均有防滑倒，防墜床的警示標識，對于意識不太清又行動自如者，我們采取了從入院就膠布自制腕注明科別、姓名、年齡、診斷等佩戴在左手腕。
七、為了減輕家屬負擔，我們針對生活不能自理或病情不允自理者行每周床上洗頭一次，而床上擦浴則根據(jù)病人的綜合因素考慮，同時在飯點前主動為病人及家屬訂三餐，總是想盡一切辦法，盡其所能，解患者所憂，排患者所難，滿足病人需要，使病人滿意。
八、為了解除病人對醫(yī)院環(huán)境陌生的顧慮，我們除在入院時告知外，還統(tǒng)一有護理人員全程陪護進行院內(nèi)檢查，如果有重病人或需檢人數(shù)過多，則加派陪檢人員或有醫(yī)生陪同，此舉得到了家屬及病人的贊許。
九、一年來，護士姐妹們付出了許多，得到了肯定，全年靜脈輸液，人次/肌肉注射、人次/皮試、人次/莫滴等等。這些數(shù)據(jù)表明，成績是可喜的，但缺點也是存在的：一方面是低年資護士工作能力，突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待提高;另一方面是作為年長而又管理經(jīng)驗匱乏的護士長，科室管理能力有待進一步提高。
十、明年工作設(shè)想：第一，指定規(guī)范詳細的培訓(xùn)計劃;第二，注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng);第三，提高自身業(yè)務(wù)水平，加強管理知識的學(xué)習，提高自身管理水平。
科室護理年度總結(jié)篇十
在護理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標任務(wù)，為全年目標任務(wù)的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將半年的護理工作總結(jié)如下：
(一)強化培訓(xùn)。以護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習為導(dǎo)向，以理論學(xué)習為主線，以提高實際水平為目標，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎(chǔ)，提高護理人員水平;進一步落實責任，抓好我科護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制。按照護理部要求，我科室建立了護士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習氛圍。二是抓好崗前培訓(xùn)。20xx年普外科新增加護士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%。科室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習，科室根據(jù)情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取picc資格證?；乜坪蟛⒆隽讼鄳?yīng)的學(xué)習匯報，取得了較好的學(xué)習效果。下一步將派更多的人員外出進修。
(二)強化考核。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核。一是日?？己?。采用晨間提問的學(xué)習形式，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優(yōu)質(zhì)護理明星。三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當年的優(yōu)質(zhì)護士。
(三)強化服務(wù)。進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護士職責，加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。一是實施護士分層級管理。實行護理組組長負責制，護士、護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)。二是簡化護理文件書寫，將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一，采用時點記錄法，使護士有更多時間深入病房，為患者提供直接的護理服務(wù)。三是完善護理質(zhì)量管理。護士長每日負責常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況，基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期抽查，基礎(chǔ)護理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進行督查、考核、研討，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。四是改善患者滿意度情況。加強護患溝通和健康宣教，強化護士的責任意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護患關(guān)系。今年上半年，我科室完成基礎(chǔ)護理8931次，科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73.5%。
為了增高護理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月月計劃，周周有安排，日日有重點。
(一)嚴格日常管理。嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理，科室堅持每周2-3次護理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護士工作，周末由高年資護士質(zhì)控，保證重點時段、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。
(二)完善風險管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細化及完善護理風險預(yù)案及護理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預(yù)案設(shè)計，最大可能降級護理風險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。
(三)創(chuàng)新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實提高護理服務(wù)質(zhì)量。我科20xx年建立守護圈，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質(zhì)量考評，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價。“品管圈作為一種新的工作模式應(yīng)用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。
(一)提高教學(xué)水平。一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當前面臨工作任務(wù)要求，有針對性地對學(xué)生進行培訓(xùn)及教學(xué)活動。二是嚴格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平進行不定期檢查考核。三是引入競爭機制。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理，每月安排一次護理操作技能競賽，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術(shù)比賽，促使學(xué)生學(xué)習與實踐，營造良好學(xué)習氛圍。
(二)提高科研水平。一是進一步規(guī)范科研管理，嚴格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目申報、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。三是注重科研實踐。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗、接受能力及工作能力較強的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護士骨干，開展新技術(shù)實踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護理。
(三)實現(xiàn)教學(xué)研一體化。完善訓(xùn)練室、教室、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實踐的結(jié)合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實踐操作，提高教學(xué)的生動性;在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗。通過教學(xué)研一體化，促進教學(xué)水平、研究水平不斷提升。
(一)護理管理細節(jié)不重視。
(二)績效考核力度不大。
(三)加強細節(jié)管理，加大績效考核力度。
(四)科內(nèi)成立品管圈，加強質(zhì)量控制。
科室護理年度總結(jié)篇十一
xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護士，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
護理科室質(zhì)控工作計劃。
科室護理年度總結(jié)篇十二
護理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全，關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。加強質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意是護理管理的中心任務(wù)，為適應(yīng)護理工作發(fā)展的需要，質(zhì)控科實行了由質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員、科護士長、病區(qū)護士長、病區(qū)質(zhì)控員組成的護理質(zhì)量控制路徑，使護理質(zhì)量在科學(xué)管理體制上有了明顯提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
制定護理管理網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員—科護士長—病區(qū)護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網(wǎng)絡(luò)，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責，對每一項工作均設(shè)計合理流程，從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生，保證了護理質(zhì)量。
護士長作為醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的管理者，其質(zhì)量控制意識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。通過派一些護理骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習、在院內(nèi)開展護士長管理培訓(xùn)班，參加醫(yī)院組織的艾滋病、結(jié)核病知識培訓(xùn)班，同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓(xùn)班，以提高護士長的管理意識和管理能力，提高護理人員整體素質(zhì)。護士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調(diào)動護士的主觀能動性，自覺地依照標準和制度，對自身行為進行約束和控制，實現(xiàn)了全員參與護理質(zhì)量控制，增強了質(zhì)量控制意識。
為使優(yōu)質(zhì)護理更深入人心、落實到位，進一步提高我院護理質(zhì)量，通過結(jié)合質(zhì)控中存在的問題，對全院各科室的護理質(zhì)控標準進行進一步修訂，特別是將優(yōu)質(zhì)護理融入分級護理、病房管理等質(zhì)控標準中，強調(diào)績效考核的落實，以充分調(diào)動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性，細化了質(zhì)控標準，便于質(zhì)控人員掌控，及時發(fā)現(xiàn)一些潛在危險，減少安全隱患。由于關(guān)愛門診工作性質(zhì)的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率，提高患者的服藥依從性，對新上治療方案的＇患者首次咨詢和健康宣教時間、病歷收回后正確錄入患者相關(guān)資料的時間做了明確規(guī)定，并納入重點質(zhì)控范圍，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，利于護理工作的進一步開展和提高質(zhì)量。
嚴格按照衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護理文件書寫規(guī)范及標準，采取統(tǒng)一全員培訓(xùn)，使護理人員更加明確護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；完整、客觀、規(guī)范的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件，以達標準要求。
隨著社會的進步，患者及家屬對護理服務(wù)要求的進一步提高，以及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”在全院的全面鋪開，“三好一滿意”的深入開展，做好患者基礎(chǔ)護理、生活護理、健康宣教，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要，護理部對全體護理人員進行了總動員，說明開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的重要性和必要性，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準則，嚴格要求自己，鼓勵護士長經(jīng)常督促護理人員深入病房為患者服務(wù)，注重與患者的溝通、交流，質(zhì)控科也進行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（1）發(fā)揮護士長質(zhì)量控制主體作用。護士長的質(zhì)量管理工作要有計劃，對其科室的護理工作進行循環(huán)式的自查、自評，做到質(zhì)控指標人人心中有數(shù)，達到全員參與護理質(zhì)量控制。同時，護士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，控制好高危環(huán)節(jié)（搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查）、高危人群（危重患者、年老體弱、新上崗護士）、高危時間（交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時），把好患者的入院、治療、護理、出院重點環(huán)節(jié)關(guān)，重點檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標識及安全防范，確保了護理安全和護理質(zhì)量的落實。
（2）建立、健全護士長夜間查房制度。制定長期的護士長夜查房機制，護士長夜間查房時，主要督促檢查護理人員在崗及崗位責任履行情況、危重患者護理工作落實情況，做到白天護理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護理質(zhì)量控制相結(jié)合，使全院護理質(zhì)控工作形成一個自查、自審、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。
科室護理年度總結(jié)篇十三
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下，在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃。
一、加強護士教育，提高專業(yè)素質(zhì)。
1、嚴格按照護理部的要求，每月定期組織護士授課，實行輪流講課，進行3次業(yè)務(wù)學(xué)習，分別為兩次西醫(yī)學(xué)習，一次中醫(yī)學(xué)習。每月組織科內(nèi)護士進行疾病護理查房一次，每周對責任護士進行一次護理程序查房，加強了科內(nèi)每位護士的專業(yè)知識。
2、根據(jù)年初護理部計劃，每月進行一次護理操作培訓(xùn)，科內(nèi)通過考試，月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、cpr、心電監(jiān)護、簡易呼吸球囊、導(dǎo)尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核，合格率達100%。
3、積極開展護理病例討論，提高科內(nèi)護士的專科知識。
4、為了提高護理人員業(yè)務(wù)水平，護士長組織科內(nèi)護士積極參加護理部的各項學(xué)習。
二、加強安全管理，杜絕差錯發(fā)生。
安全工作長抓不懈，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。繼續(xù)加強護理質(zhì)量，全年完成兩項cqi：提高麻醉劑使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質(zhì)量管理的意識，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，運用pdca方法，提高科內(nèi)護理質(zhì)量。為了促進護理病歷書寫規(guī)范，多次學(xué)習護理書寫制度，對運行病歷護理書寫定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進，護理病歷書寫質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%，執(zhí)行護理制度自查平均分96.5合格率100%，基礎(chǔ)護理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%，專科護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%。嚴格執(zhí)行消毒隔離，每月一次的細菌培養(yǎng)，消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置，定人定期檢查，完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，每月發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。每月召開科務(wù)會，將醫(yī)院及護理部的通知及時傳達，做好溝通。
規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查，定期申領(lǐng)。護士長每天進行病房管理行政查房，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，對未規(guī)范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時加強收費管理，合理收費，不多收不漏收，20xx年市醫(yī)保、省醫(yī)保來我院檢查時，我科都配合醫(yī)保辦作為備查科室。
三、加強服務(wù)態(tài)度，提高病人滿意度。
我們的目的就是真誠服務(wù)，提高患者的滿意度，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。提高護患溝通技能，護士長每日巡視病房兩次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會，聽取病人的意見及建議，盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調(diào)查一次，住院病人滿意度調(diào)查由去年的平均96.5%到今年98.3%，合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調(diào)查中口頭表揚。收到書面表揚一次，一位患者感謝我們，送錦旗一面。
展望未來，我們還需努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、讓我們?nèi)谱o士在專業(yè)知識方面有所提高。
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科室護理年度總結(jié)篇十四
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國范圍開展了保持共產(chǎn)黨員先進性的理論學(xué)習，作為一名黨員，在學(xué)習過程中認真按照支部的要求深入學(xué)習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。
月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知份。
同時來到這個新集體，總的感覺團結(jié)，友愛，互助是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的知無不言，言無不盡，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
為了把年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取年的工作更上一個新臺階。
科室護理年度總結(jié)篇十五
放射科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員7人，其中2人為聘用人員，ct室2人，獲資格證書3人，投照4人。
醫(yī)療設(shè)備方面：drx光機一臺、牙片機一臺、熱敏相機一臺、電腦兩臺、打印機一臺。
科室全體人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習及每周三下午組織科室內(nèi)學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新、知識、提高技術(shù)水平，加上我院積極開展“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務(wù)活動，就醫(yī)人員不斷增加，一年來攝片次數(shù)達到21900余張，檢查人次比去年年增加1000余人次，診斷符合率達到70%，陽性率達85%，經(jīng)濟收入約160余萬元。并圓滿完成征兵體檢、學(xué)生體檢及各項體檢任務(wù)。
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松，堅決把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學(xué)醫(yī)院標準。全年無一例醫(yī)療責任事故安全。
1、書寫報告不規(guī)范，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準。
2、提高質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，技術(shù)因素。
3、部份醫(yī)生態(tài)度差，話語不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的`宗旨”。
4、與臨床科的協(xié)調(diào)度不夠。
5、偶爾出現(xiàn)漏診現(xiàn)像。
1、規(guī)范書寫報告，減少漏診率。
2、采取復(fù)簽報告形式。主班醫(yī)師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規(guī)范。
3、當發(fā)現(xiàn)報告有誤，需要修正報告時，必須經(jīng)過兩簽報告醫(yī)師。
4、中午及晚上值班時由值班醫(yī)師單獨發(fā)報告。
5、復(fù)診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見。
1、加強科室管理。
科室不斷完善標準化的操作規(guī)程，全體人員嚴格按標準化操作，并有嚴格的獎懲制度，科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項設(shè)備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)。
科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
3、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時刻為病人著想千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前治病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作，全年無一人收紅包。
4、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟效益。
面對繁重的工作量，我們不能有絲毫放松，堅決把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學(xué)醫(yī)院標準。
科室護理年度總結(jié)篇十六
20xx年和20xx年上半年按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現(xiàn)了以醫(yī)院質(zhì)量管理年為指導(dǎo)，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)控工作為重點的工作計劃和目標?？剖易o理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的關(guān)心與支持下，在全科護士的共同努力下，得以圓滿地完成?，F(xiàn)將20xx年和20xx年上半年的護理工作總結(jié)如下：
按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度?？剖易o理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。
首先，責任制護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間責任制護士對病人做到七知道，將心理照顧護士和疾病知識宣教納入照顧護士工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀況與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中?？剖艺疹欁o士職員在生活中關(guān)懷患者，為病人提供生活用品及金錢資助，幫助困難患者排憂解難。加強心理照顧護士，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。在照顧護士工作中注重與病人的`溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。
加強護患溝通，做好疾病知識及預(yù)防保健宣教是做好一切護理工作的前提和必要條件。本科室收治的病人都是傳染病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，為了提高病人對疾病知識的認知，以更好地配合醫(yī)療護理工作，在病人住院期間，責任制護士針對每名病人情況，從休息、飲食、隔離上做好計劃和指導(dǎo)，同時講解相關(guān)疾病知識，消除患者因為無知而造成的恐懼，從心理上為患者排解壓力，使患者理解配合醫(yī)療、照顧護士工作的意義，并從行動上積極參與支持。在患者出院前，責任制護士認真做好出院宣教及預(yù)防保健指點，使慢性病人掌握了養(yǎng)生保健常識，減少了疾病復(fù)發(fā)的概率，從而提高了生命及生活質(zhì)量。
科室根據(jù)疾病的傳播途徑，認真做好病人的隔離管理工作。不同病種單元隔離，防止交叉感染的發(fā)生。加強各條通道的管理，增強醫(yī)患雙方隔離意識，加強工作人員防護。為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領(lǐng)責任制護士為病人進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)物業(yè)人員的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作。通過我們的努力，病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒適、滿意。
嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一條止血帶一用一消毒。每日濕式掃床，消毒門把手及床頭桌。每日消毒擦拭處置室臺面，進行二次紫外線照射消毒。每月定期做處置室空氣熏蒸消毒及空氣培養(yǎng)，并備有登記。各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時、認真地做好登記、雙鑒字。病人出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。同時科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組，并每月制定考核計劃，在消毒隔離方面認真做好監(jiān)督和檢查工作。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，科室針對本部門護理工作特點，結(jié)合護理部制定的檢查與考核細則，每周、每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護理等方面進行檢查、考核，并認真做好記錄?？剖易o理工作日有重點，周有安排，月有計劃，并嚴格按計劃實施，同時月底有工作總結(jié)。
在基礎(chǔ)照顧護士質(zhì)量管理上，加強對危重病人的基礎(chǔ)照顧護士工作。在工作中，嚴格執(zhí)行照顧護士操作規(guī)范，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認真做好個人防護。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護理人員在及時，真實，準確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容，提高護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。
在安全管理和消毒隔離方面，加強監(jiān)督和考核，使科室全年無一例科室內(nèi)交叉感染及院內(nèi)感染的發(fā)生。
科室堅持每月四次照顧護士質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教誨，強化照顧護士職員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改意見，并監(jiān)督整改效果。
為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，照顧護士職員必須具備良好的職業(yè)技術(shù)及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重照顧護士職員的營業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院照顧護士部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的營業(yè)培訓(xùn)及講座，并保證了出勤率達到95%以上?？剖颐恐芏ㄆ诮M織照顧護士職員進行專業(yè)知識及操作技術(shù)的研究和培訓(xùn)。在院照顧護士部照顧護士部大練兵活動中，科室全體照顧護士職員積極參與，不分早晚、節(jié)假日刻苦訓(xùn)練，在院組織的照顧護士實際及操作考核中，我科室護士取得了較好的成績。
科室每月組織護理人員進行二次護理業(yè)務(wù)查房和二次行政查房，并有記錄。護理部定期參與查房和考核。通過護理業(yè)務(wù)查房，重點了解和檢查責任制護士護理工作的完成情況。護士長對責任制護士制定和實施的護理計劃和措施及時做出指導(dǎo)，并組織討論和解決護理疑難問題，以達到提高護理效果及護理質(zhì)量的目的。同時通過組織護理查房，了解和宣傳一些新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以提高病區(qū)護理人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。
加強病區(qū)護理人員的整體素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平，在科室中弘揚正氣，推出視患者如親人，關(guān)心病人疾苦，為病人解決生活困難的護理人員為大家研究的楷模，號召全科室人員研究。響應(yīng)醫(yī)院號召，在業(yè)務(wù)上推選出護理技術(shù)標兵，掛牌服務(wù)，深得患者信賴。在先進典型的帶動下，科室團結(jié)向上，齊心協(xié)力，推動了各項護理工作的圓滿完成，也得到了患者的認可和贊揚。
以上是肝病一區(qū)在20xx年和20xx年上半年的工作總結(jié)。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提高；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20xx年下半年我們還要不斷提高和加強科室照顧護士隊伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀照顧護士職員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、照顧護士部及科室全體照顧護士職員的勉力下，我們一定能把照顧護士工作做得更好！
科室護理年度總結(jié)篇十七
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。==年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將==年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。==年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學(xué)習，作為一名黨員，在學(xué)習過程中認真按照支部的要求深入學(xué)習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。
==月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。==月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知==份。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把==年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取==年的工作更上一個新臺階。
有關(guān)科室主任述職報告四篇。