心得體會(huì)的寫作可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。遵循文章字?jǐn)?shù)要求和格式要求，注意規(guī)范文章排版。以下是一些精選心得體會(huì)的例子，希望能幫助大家更好地理解和運(yùn)用這種寫作形式。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
綠色金融不僅是當(dāng)前金融行業(yè)重要的發(fā)展方向，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)氣候變化的有效途徑。日前，我參加了一次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中，我對(duì)綠色金融產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成、發(fā)展前景、監(jiān)管政策等方面有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。在此，我想分享一下我個(gè)人的培訓(xùn)心得和體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)綠色金融的重要性。
在課程開始之前，我們通過PPT和視頻等形式對(duì)綠色金融的重要性進(jìn)行了簡(jiǎn)要的了解。綠色金融的涵蓋面比較寬，包括綠色債券、綠色基金、碳交易、生態(tài)保護(hù)貸款等多種業(yè)務(wù)。它們涉及的范疇越來越廣，不僅涉及到金融領(lǐng)域，更是牽扯到社會(huì)、環(huán)保領(lǐng)域。綠色金融的啟動(dòng)和發(fā)展，有很大一部分是由氣候變化而推動(dòng)的。人類通過日復(fù)一日的消耗自然資源，不斷釋放CO2等溫室氣體，這些排放造成的全球變暖越來越嚴(yán)重。因此，構(gòu)筑以綠色金融為核心的金融生態(tài)很有必要。
第二段：了解綠色金融的發(fā)展歷程。
綠色金融的發(fā)展歷程并不漫長(zhǎng)，但它的快速發(fā)展以及在國家政策層面的推進(jìn)，對(duì)綠色金融的發(fā)展帶來了很多機(jī)遇。2014年，政府首次提出“推動(dòng)綠色金融發(fā)展”的目標(biāo)，隨著國內(nèi)外綠色金融基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸建立，以及監(jiān)管政策的逐漸完善，綠色金融業(yè)務(wù)逐漸走向成熟。通過了解綠色金融的發(fā)展歷程，我們可以看到，它的發(fā)展并非一蹴而就，需要各界共同的努力和推動(dòng)。
我們學(xué)習(xí)的不僅是綠色金融的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策環(huán)境，還有如何掌握綠色金融業(yè)務(wù)可操作性，以及如何在日常工作中實(shí)現(xiàn)綠色金融的理念。在這一過程中，我意識(shí)到了綠色金融的價(jià)值所在。綠色金融不僅意味著對(duì)環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)也是對(duì)人類未來生存和發(fā)展的保障。綠色金融行業(yè)不斷拓寬的業(yè)務(wù)范圍，也為本,body環(huán)境提供了更多的保護(hù)和幫助，這是本著社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。
第四段：學(xué)習(xí)成果應(yīng)用與創(chuàng)新。
在實(shí)踐與學(xué)習(xí)中總結(jié)認(rèn)識(shí)到，綠色金融業(yè)務(wù)的開展需要發(fā)揮金融業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)，以此幫助生態(tài)環(huán)境的改善和持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要建立金融與環(huán)境領(lǐng)域的協(xié)同互補(bǔ)機(jī)制，尤其需要加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)綠色金融業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)模式研究。同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)綠色金融相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更多規(guī)?；?、系統(tǒng)化和可持續(xù)發(fā)展，為滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要提供實(shí)質(zhì)性的金融服務(wù)和支持。
第五段：個(gè)人體會(huì)與收獲。
此次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅對(duì)我未來個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和投資決策有很大啟發(fā)作用，同時(shí)，也加深了我對(duì)綠色金融行業(yè)所體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值和生態(tài)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了我秉持世世代代的環(huán)境和人類生存共同命運(yùn)的理念，爭(zhēng)取為更多的人類提供一個(gè)清潔、美麗、健康的環(huán)境。同時(shí)，培訓(xùn)也增強(qiáng)了我對(duì)綠色金融業(yè)的信心，我希望在了解和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，在個(gè)人所處的企業(yè)推廣和實(shí)現(xiàn)綠色金融業(yè)務(wù)，為環(huán)境保障和可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總之，綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)所帶來的啟示和收獲遠(yuǎn)不止于此，作為一名金融資深從業(yè)人士，我們需要主動(dòng)擁抱變革和創(chuàng)新，積極貫徹和落實(shí)國家的發(fā)展戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，在日常工作中也推動(dòng)更多的金融機(jī)構(gòu)與社會(huì)各界攜手合作，推動(dòng)綠色金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展，造福社會(huì)。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
我叫______，做為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了____銀行做為培訓(xùn)單位，此次培訓(xùn)的目的在于通過__銀行的培訓(xùn)工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次培訓(xùn)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次培訓(xùn)過程主要包括以下2個(gè)階段：
一、培訓(xùn)階段。
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、培訓(xùn)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓(xùn)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
培訓(xùn)收獲與體會(huì)：通過這次畢業(yè)前的培訓(xùn)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
金融業(yè)務(wù)部是一個(gè)專門從事金融服務(wù)的部門，其核心目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為這個(gè)部門的員工，我有幸與客戶進(jìn)行了多次溝通和交流，不僅加深了對(duì)金融業(yè)務(wù)的理解，還獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)金融業(yè)務(wù)部客戶心得的理解和思考。
第二段：需要耐心傾聽客戶需求。
作為金融業(yè)務(wù)部的一員，了解客戶需求是我們工作的核心。然而，客戶的需求可能并不總是一眼就能看清的。因此，需要我們耐心聆聽客戶的訴求，并且細(xì)心觀察客戶的反應(yīng)和表情。只有通過充分了解客戶的需求，我們才能更準(zhǔn)確地分析并提供相應(yīng)的解決方案。在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，要確保保持耐心和尊重，給客戶充分時(shí)間和空間來表達(dá)他們的觀點(diǎn)和要求。
第三段：專業(yè)知識(shí)和技能至關(guān)重要。
金融業(yè)務(wù)是一個(gè)高度專業(yè)化的領(lǐng)域，需要專業(yè)知識(shí)和技能的支持。作為金融業(yè)務(wù)部的員工，我們需要不斷學(xué)習(xí)、更新和提升自己的專業(yè)知識(shí)，熟悉各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)，以便更好地向客戶提供咨詢和建議。同時(shí)，我們還需要熟練掌握各種金融工具和技能，例如數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、投資咨詢等，以幫助客戶做出明智的金融決策。只有具備了這些專業(yè)知識(shí)和技能，我們才能真正成為客戶信賴的金融顧問。
第四段：建立良好的溝通和合作關(guān)系。
在金融業(yè)務(wù)部工作的過程中，與客戶之間的溝通是非常重要的。我們需要始終保持積極主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，深入了解客戶的需求和目標(biāo)。同時(shí)，我們還需要積極與其他部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，共同為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有建立良好的溝通和合作關(guān)系，我們才能更好地滿足客戶的需求，并為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第五段：不斷改進(jìn)和提升。
作為金融業(yè)務(wù)部的成員，我們不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷改進(jìn)和提升自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。通過總結(jié)反思和學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足，并努力改正和提升。同時(shí)，我們也要關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。只有不斷改進(jìn)和提升，我們才能更好地滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
結(jié)論。
在金融業(yè)務(wù)部工作的過程中，不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能的支持，還需要耐心傾聽客戶需求，建立良好的溝通和合作關(guān)系。并且，我們不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷改進(jìn)和提升自己。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們可以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和公司業(yè)績(jī)的雙贏。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
金融業(yè)務(wù)部是一家金融機(jī)構(gòu)中至關(guān)重要的部門，承擔(dān)著與客戶的溝通和交流的重要職責(zé)。客戶心得體會(huì)是指客戶在與金融業(yè)務(wù)部門的交往中，形成的對(duì)金融服務(wù)和業(yè)務(wù)流程的積極或消極評(píng)價(jià)。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來說，客戶心得體會(huì)是一把雙刃劍，良好的客戶體驗(yàn)可以提升企業(yè)形象和獲得更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，而負(fù)面的體驗(yàn)則可能導(dǎo)致客戶流失和口碑受損。因此，重視和總結(jié)客戶心得體會(huì)對(duì)于金融業(yè)務(wù)部門來說是至關(guān)重要的。
積極的客戶心得體會(huì)對(duì)于金融業(yè)務(wù)部門來說至關(guān)重要。首先，積極的客戶體驗(yàn)可以增強(qiáng)客戶的粘性，提高客戶忠誠度。當(dāng)客戶感受到金融業(yè)務(wù)部門對(duì)他們需求的關(guān)注和快速響應(yīng)時(shí)，他們會(huì)更愿意與該金融機(jī)構(gòu)保持持久的合作關(guān)系。其次，積極的客戶心得體會(huì)有助于塑造良好的企業(yè)形象。一家金融機(jī)構(gòu)如果始終以客戶為中心，提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)，將贏得客戶和市場(chǎng)的尊重和信任。第三，積極的客戶體驗(yàn)是拓展業(yè)務(wù)的重要保障。具備良好口碑的金融機(jī)構(gòu)會(huì)吸引更多的客戶并獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和發(fā)展。
負(fù)面的客戶心得體會(huì)可能帶來一系列的負(fù)面影響。首先，負(fù)面的客戶體驗(yàn)可能導(dǎo)致客戶的流失。當(dāng)客戶對(duì)金融業(yè)務(wù)部門的服務(wù)和業(yè)務(wù)流程感到不滿時(shí)，他們可能會(huì)選擇尋找其他能夠滿足他們需求的金融機(jī)構(gòu)，從而導(dǎo)致流失。其次，負(fù)面的客戶心得體會(huì)可能對(duì)企業(yè)形象造成損害。負(fù)面的評(píng)論和不滿的口碑會(huì)影響其他潛在客戶對(duì)該金融機(jī)構(gòu)的信任和選擇。最后，負(fù)面的客戶體驗(yàn)會(huì)限制業(yè)務(wù)的拓展。當(dāng)有客戶分享他們與金融機(jī)構(gòu)之間的消極交互經(jīng)歷時(shí)，其他潛在客戶可能會(huì)對(duì)選擇該金融機(jī)構(gòu)持懷疑態(tài)度，從而減少了業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
為了提升客戶心得體會(huì)，金融業(yè)務(wù)部門可以采取一系列的策略和方法。首先，建立高效的溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和問題。通過提供快速和準(zhǔn)確的回應(yīng)，讓客戶感受到他們的問題和反饋受到重視，從而提升客戶體驗(yàn)。其次，改進(jìn)內(nèi)部流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少繁瑣的手續(xù)和等待時(shí)間，提供更便捷和高效的服務(wù)，以增加客戶滿意度。此外，積極主動(dòng)關(guān)注和梳理客戶的反饋意見，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)。通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，滿足客戶不斷變化的需求和期望，從而提升客戶體驗(yàn)。
第五段：結(jié)論（總結(jié)客戶心得體會(huì)的重要性及注意事項(xiàng)）。
客戶心得體會(huì)對(duì)金融業(yè)務(wù)部門來說具有重要意義。積極的客戶體驗(yàn)有助于提升客戶忠誠度、塑造良好的企業(yè)形象以及拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。而負(fù)面的體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客戶流失、企業(yè)形象受損以及限制業(yè)務(wù)發(fā)展。為了提升客戶心得體會(huì)，金融業(yè)務(wù)部門應(yīng)該建立高效的溝通渠道、改進(jìn)內(nèi)部服務(wù)流程、及時(shí)關(guān)注客戶反饋意見，并不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)。只有將客戶體驗(yàn)置于核心位置，金融業(yè)務(wù)部門才能夠贏得客戶的信任和選擇，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，全球的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都遭受了摧殘。在諸多行業(yè)之中，金融業(yè)也是受到重創(chuàng)的行業(yè)之一。由于疫情的影響，商業(yè)活動(dòng)減少，投資者避險(xiǎn)情緒升溫，金融市場(chǎng)冰冷，金融業(yè)務(wù)受阻。本文擬通過對(duì)金融業(yè)務(wù)受阻的原因與表現(xiàn)的解析，來深入探尋影響因素，討論可持續(xù)發(fā)展的路徑。
第二段：影響因素。
疫情對(duì)金融業(yè)務(wù)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：金融市場(chǎng)動(dòng)蕩和金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大。首先，在疫情爆發(fā)初期，各國股市紛紛下跌，不少投資者紛紛撤資遠(yuǎn)離市場(chǎng)，導(dǎo)致各國資本市場(chǎng)出現(xiàn)巨大的不穩(wěn)定性；其次，疫情的爆發(fā)導(dǎo)致各國政府加大了防疫工作的力度，采取了更加嚴(yán)格的隔離措施，這對(duì)于商業(yè)活動(dòng)的開展產(chǎn)生了很大的影響，導(dǎo)致很多企業(yè)甚至到了生死存亡的關(guān)頭，金融機(jī)構(gòu)自然也難以幸免，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大。
第三段：表現(xiàn)形式。
疫情對(duì)于金融業(yè)務(wù)的影響主要表現(xiàn)為交易量下降、資金流動(dòng)性壓力加大和風(fēng)險(xiǎn)偏好降低。首先，由于疫情爆發(fā)，許多企業(yè)和個(gè)人面臨生存壓力而減少投資和借貸需求，交易量大幅度下降；其次，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)的資金流動(dòng)性都面臨了較大的沖擊，因?yàn)槊媾R的商業(yè)挑戰(zhàn)，顧客可能償付不了借貸額度；最后，由于疫情的不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)，許多投資者都急于避險(xiǎn)跑路而不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，導(dǎo)致金融市場(chǎng)進(jìn)一步的萎縮。
第四段：應(yīng)對(duì)之策。
為了應(yīng)對(duì)這種情況，金融機(jī)構(gòu)可以采取一系列措施。首先，金融機(jī)構(gòu)可以增加流動(dòng)性儲(chǔ)備，以對(duì)沖短期資金流動(dòng)壓力；其次，可以開展定向的中長(zhǎng)期貸款，來幫助企業(yè)度過難關(guān)；最后，可以加強(qiáng)金融監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：結(jié)尾。
在不可避免的疫情沖擊下，金融行業(yè)受到了不可避免的阻礙。但是，我們相信，借助科技的力量以及一系列的措施，我們可以做到更好的應(yīng)對(duì)。而更重要的是，我們應(yīng)該增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，尋找新的發(fā)展路徑，通過加強(qiáng)國際合作，共同抗擊疫情，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
作為一名金融從業(yè)者，保險(xiǎn)是必不可少的一部分。保險(xiǎn)行業(yè)是金融業(yè)的重要領(lǐng)域之一，而保險(xiǎn)金融的業(yè)務(wù)也是金融機(jī)構(gòu)中最值得拓展的業(yè)務(wù)之一。最近，我參加了保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并從中獲得了許多收獲和感悟。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會(huì)。
保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)由于其風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)穩(wěn)定的特點(diǎn)，受到金融機(jī)構(gòu)的青睞。與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)相比，保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)具有更加堅(jiān)實(shí)的資本、更加優(yōu)越的財(cái)務(wù)收益和更顯著的風(fēng)險(xiǎn)控制。深入了解保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)，對(duì)于金融從業(yè)者來說至關(guān)重要。
第二段：收獲與體驗(yàn)。
培訓(xùn)中，不僅有課堂教學(xué)，還有案例演練。在學(xué)習(xí)課堂理論知識(shí)的同時(shí)，我們還通過實(shí)踐，更好地掌握保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)的具體操作。這種學(xué)習(xí)方式給我們帶來了更深入的理解與體驗(yàn)。
保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)需要我們具備許多相關(guān)知識(shí)和技能，例如業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)分析等方面的知識(shí)。我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)并在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷提升自身的能力。
根據(jù)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)將會(huì)迎來全新的發(fā)展機(jī)遇，保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)在金融體系中的地位將會(huì)更加重要。未來，保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)將會(huì)有更廣闊的市場(chǎng)及更多業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，這也為我們?cè)诮鹑谛袠I(yè)中求職和找到未來發(fā)展趨勢(shì)提供了途徑。
第五段：總結(jié)與啟示。
參加保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅能夠拓寬知識(shí)面，還能夠提升自己的業(yè)務(wù)能力，更能夠?yàn)槲磥砩殨x牌提供保障。關(guān)鍵是我們要不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，緊跟時(shí)代的步伐，全面提高我們的職業(yè)素養(yǎng)。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
第一段：引言（約200字）。
金融業(yè)務(wù)部作為金融機(jī)構(gòu)的核心部門，擔(dān)當(dāng)著為客戶提供專業(yè)金融服務(wù)的重要職責(zé)。在與客戶長(zhǎng)時(shí)間和廣泛的交往中，金融業(yè)務(wù)部的工作人員積累了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將通過總結(jié)金融業(yè)務(wù)部客戶心得，討論在金融業(yè)務(wù)部工作中的關(guān)鍵要素和成功方法。
第二段：理解需求與溝通（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部與客戶的第一步是理解客戶的需求和利益。工作人員應(yīng)該耐心地傾聽客戶的需求，并與客戶進(jìn)行有效的溝通。只有通過真正理解客戶的需求，金融業(yè)務(wù)部才能為客戶提供準(zhǔn)確和有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)，良好的溝通也可以增強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系，建立起互信的基礎(chǔ)。
第三段：專業(yè)知識(shí)與技能（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部工作人員應(yīng)具備良好的專業(yè)知識(shí)和技能，才能為客戶提供卓越的服務(wù)。他們需要了解金融市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，掌握各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，他們還需要熟悉金融業(yè)務(wù)的法規(guī)和政策，以確保服務(wù)的合法性和合規(guī)性。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，金融業(yè)務(wù)部工作人員能夠在快速變化的金融環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四段：與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部的成功不僅來自于一次次的交易，更來自于與客戶建立的長(zhǎng)期關(guān)系。工作人員應(yīng)該始終將客戶的利益放在首位，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們應(yīng)該積極關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)客戶的變化調(diào)整服務(wù)策略。同時(shí)，金融業(yè)務(wù)部應(yīng)通過提供個(gè)性化的服務(wù)和定制化的方案，吸引客戶并保持其忠誠度。通過與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，金融業(yè)務(wù)部可以更好地利用客戶資源，拓展市場(chǎng)份額。
第五段：誠信與合規(guī)（約200字）。
金融業(yè)務(wù)部作為金融機(jī)構(gòu)的代表，應(yīng)秉持誠信和合規(guī)的原則。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法規(guī)和政策，確保金融業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，他們還應(yīng)保護(hù)客戶的隱私和安全，確?？蛻舻馁Y產(chǎn)得到妥善的保護(hù)。通過誠信和合規(guī)，金融業(yè)務(wù)部能夠提升客戶對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信任度，鞏固市場(chǎng)地位。
結(jié)論：
通過總結(jié)金融業(yè)務(wù)部客戶心得，我們發(fā)現(xiàn)理解需求與溝通、專業(yè)知識(shí)與技能、與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系、誠信與合規(guī)等是金融業(yè)務(wù)部成功運(yùn)作的關(guān)鍵要素。只有通過積極主動(dòng)地與客戶互動(dòng)、不斷提高自身的專業(yè)能力并遵守道德規(guī)范，金融業(yè)務(wù)部才能為客戶提供卓越的金融服務(wù)并確保自身的可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個(gè)，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，__年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在__年浙江省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的培訓(xùn)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的培訓(xùn)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì)計(jì)處培訓(xùn)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在培訓(xùn)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部培訓(xùn)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪H貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在培訓(xùn)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次培訓(xùn)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。
以下是我培訓(xùn)一個(gè)多月來的體會(huì)：首先，來工行紹興縣支行培訓(xùn)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里培訓(xùn)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次培訓(xùn)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次培訓(xùn)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
近年來，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，其運(yùn)營(yíng)形式也在不斷創(chuàng)新和完善。在實(shí)踐中，我也得到了很多的經(jīng)驗(yàn)和啟示，總結(jié)出了一些金融業(yè)務(wù)心得和感悟。
第一段：積極主動(dòng)是金融業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。
身為金融工作人員，要時(shí)刻保持積極主動(dòng)的狀態(tài)，不斷擴(kuò)大與客戶之間的溝通交流。合理運(yùn)用好自己的優(yōu)勢(shì)，多加思考和創(chuàng)新，結(jié)合個(gè)人的技能和職業(yè)素養(yǎng)，能夠更好地拓展和發(fā)展自己的職業(yè)道路。
第二段：教育培訓(xùn)必不可少。
金融業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)和技能非常繁雜，要成為一名合格的金融工作人員，必須接受良好的教育和培訓(xùn)。同時(shí)，在實(shí)踐中要注重學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才能逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)進(jìn)階和自我提升。
第三段：優(yōu)秀的溝通能力能幫助金融業(yè)務(wù)達(dá)成絕佳許可。
金融業(yè)務(wù)本質(zhì)上是一種與他人共事的過程，因此在溝通方面的能力是至關(guān)重要的。在接洽客戶和處理業(yè)務(wù)時(shí)，需要具備良好的溝通技巧和能力，以確保成功的業(yè)務(wù)合作和共同發(fā)展。
第四段：嚴(yán)格執(zhí)行管理流程可以預(yù)防金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
金融業(yè)務(wù)的安全性對(duì)于業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。為此，金融機(jī)構(gòu)必須采取嚴(yán)格的管理流程，從業(yè)務(wù)的審批、合同的簽訂、擔(dān)保的設(shè)定到風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等各個(gè)方面，保證業(yè)務(wù)運(yùn)作的合法性和穩(wěn)定性。
第五段：不斷學(xué)習(xí)是銀行金融業(yè)務(wù)的核心。
最后，銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)高度專業(yè)化和人才密集的領(lǐng)域，永遠(yuǎn)保持著學(xué)習(xí)的姿態(tài)是一名優(yōu)秀的金融工作人員必不可少的素質(zhì)。客戶需求不斷創(chuàng)新和變化，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷變化，作為從業(yè)人員要有廣泛的視野和胸襟，時(shí)刻更新知識(shí)和技能，以順應(yīng)市場(chǎng)變化和顧客需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和高效性。
總之，金融行業(yè)無疑是需要時(shí)間、精力和技能累積的行業(yè)，只有不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和掌握業(yè)務(wù)技能，才能實(shí)現(xiàn)我們的職業(yè)目標(biāo)和夢(mèng)想。因此，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，是我們這個(gè)行業(yè)的核心動(dòng)力和精神紐帶。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、培訓(xùn)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓(xùn)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
培訓(xùn)收獲與體會(huì)：通過這次前的培訓(xùn)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)。
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金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
金融業(yè)務(wù)是當(dāng)今社會(huì)中不可或缺的一部分。它不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且也是人們財(cái)富管理的重要手段。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到金融業(yè)務(wù)的重要性，也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而充分體悟到其中的奧秘。在此，我將分享我的心得和感悟。
一、金融產(chǎn)品的種類繁多，合理配置投資組合非常關(guān)鍵。
金融產(chǎn)品是金融機(jī)構(gòu)提供的投資工具，種類繁多，包括貨幣基金、債券基金、股票基金、信托、保險(xiǎn)、銀行理財(cái)?shù)鹊?。進(jìn)行投資時(shí)，金融產(chǎn)品的選擇必須根據(jù)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目的制定合理的投資組合。例如，年輕人可以選擇風(fēng)險(xiǎn)較高的股票基金，而年齡較大的人則應(yīng)選取穩(wěn)健的貨幣基金或債券基金，這些是合理的資產(chǎn)配置。另外，投資組合應(yīng)注意市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制和收益最大化的目的。
二、金融產(chǎn)品的收益和風(fēng)險(xiǎn)是相互關(guān)聯(lián)的。
金融產(chǎn)品的收益與風(fēng)險(xiǎn)是相互聯(lián)系、相互制約的。高收益的金融產(chǎn)品往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，而低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品通常伴隨著低收益。投資者應(yīng)對(duì)這一關(guān)系保持充分認(rèn)識(shí)，并依據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目的做出合理的選擇。
三、金融業(yè)務(wù)需要保持良好的誠信和道德風(fēng)尚。
金融業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，金融從業(yè)人員應(yīng)保持良好的誠信和道德風(fēng)尚。在推銷金融產(chǎn)品時(shí)，金融從業(yè)人員應(yīng)充分尊重客戶，對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的分析和解釋，充分告知客戶投資風(fēng)險(xiǎn)并尊重客戶的選擇，以維護(hù)客戶權(quán)益。
四、金融業(yè)務(wù)需要注重科技創(chuàng)新。
隨著信息技術(shù)的廣泛普及，金融行業(yè)的科技創(chuàng)新也得到了很大的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融、手機(jī)支付、智能理財(cái)?shù)刃屡d業(yè)務(wù)孕育著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。金融機(jī)構(gòu)要時(shí)刻關(guān)注并不斷推進(jìn)科技創(chuàng)新，以適應(yīng)快速發(fā)展的時(shí)代需求，滿足全球客戶的投資和財(cái)富管理需求。
金融業(yè)務(wù)是需要專業(yè)知識(shí)和技能的。從業(yè)人員要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要具備判斷和處理風(fēng)險(xiǎn)的能力。另外，從業(yè)人員的客戶服務(wù)水平也至關(guān)重要。只有通過不懈學(xué)習(xí)、不斷提高，才能為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方的雙贏。
以上是我多年金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中的體會(huì)和感悟。金融行業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，我們每一個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該不斷完善自己，提高自身素質(zhì)，為客戶提供最好的金融服務(wù)。同時(shí)，我們也要明確金融業(yè)的社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健、健康、可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
銀行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的培訓(xùn)講師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
培訓(xùn)期間每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春。
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
7月1日至10日，總行組織我們中級(jí)職稱人員在鄭州培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期十天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容很多很廣，從《反洗錢工作新形勢(shì)、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與金融穩(wěn)定》等業(yè)務(wù)知識(shí)到《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》、《履職能力與創(chuàng)新思維》、《中國人民銀行成立的歷史背景》、《當(dāng)前國際局勢(shì)熱點(diǎn)透視》等做人做事的原則、國際國內(nèi)的形勢(shì)，我們來自全國不同地方的組員還組織了專題討論、經(jīng)驗(yàn)交流，我覺得這次學(xué)習(xí)使我受益非淺，不僅增長(zhǎng)了理論知識(shí)，了解了中國人民銀行的來源，而且通過交流，開拓了我的視野，作為縣支行的一名員工，有機(jī)會(huì)直接參加總行組織的這種培訓(xùn)，深感榮幸，也確實(shí)收獲很多。下面我就個(gè)人學(xué)習(xí)后談?wù)劇?BR> 一、人要積極主動(dòng)成長(zhǎng)。
第一課是人總行人事司人才處李中紅處長(zhǎng)講的《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》，我想一個(gè)人要成長(zhǎng)，蓮山主動(dòng)是勝利的根本，人要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，經(jīng)驗(yàn)不等于經(jīng)歷，作為基層央行的員工，要有渤渤雄心，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的履職能力，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和賞識(shí)，并推動(dòng)和引領(lǐng)本崗位、本專業(yè)、本部門的工作，有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)做后盾、支持和追隨，就象我們第一天開展的“團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我塑造”活動(dòng)一樣。一是要找準(zhǔn)成長(zhǎng)的方法?！皩W(xué)無止境”，人的一生都是學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，要堅(jiān)定理想信念，立足自身實(shí)際，明確奮斗方向，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；“實(shí)踐出真知”，要勤奮學(xué)習(xí)實(shí)踐，夯實(shí)成才基礎(chǔ)，做到學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所專、技有所精，努力成為優(yōu)秀人才；要立足本職崗位，在基層廣闊天地中健康成長(zhǎng)；要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，努力做文明進(jìn)步的推動(dòng)者、時(shí)代風(fēng)尚的引領(lǐng)者、社會(huì)和諧的促進(jìn)者，積極投身央行事業(yè)，當(dāng)好基層央行建設(shè)的主力軍。二是要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。就象一場(chǎng)藍(lán)球賽，有前鋒、中場(chǎng)和后衛(wèi)，雖然進(jìn)球的是前鋒，可是如果沒有其他人的頂力配合，前鋒是很難進(jìn)球的，“團(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)隊(duì)精神力量是無窮大的，一個(gè)單位只有團(tuán)結(jié)，才會(huì)創(chuàng)造了出優(yōu)良的業(yè)績(jī)。三是要善于在逆境中成長(zhǎng)?！白怨湃松嗄ルy”，人生不可能總是一帆風(fēng)順，只有在挫折中才能成人，要相信世界上第一位大學(xué)教授一定不是大學(xué)生，面對(duì)逆境，我們不要怨天尤人，困難是磨煉奮飛翅膀的金剛石，走過去了，就是一個(gè)成功者。
二、身心健康是履職的基礎(chǔ)。
這一課的是中國浦東干部學(xué)院的鄭金洲教授講的，《履職能力與創(chuàng)新思維》，在談到關(guān)于履職能力的幾個(gè)基本觀點(diǎn)時(shí)，第三條是“身心健康是履職的基礎(chǔ)”，我認(rèn)為這種觀點(diǎn)非常正確，即：身體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)性良好和道德健康的完美和諧，它們既相互獨(dú)立又相互制約。一是身心理健康的人個(gè)性積極樂觀，有一定的適應(yīng)能力,能承受一定的挫折,有自我控制與調(diào)節(jié)的能力,在履職中能夠表現(xiàn)出良好的狀態(tài)。二是身心理健康的人具有高度的自信，在學(xué)習(xí)、工作、生活和創(chuàng)造活動(dòng)中能夠掌握自我，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷促進(jìn)自身的健康水平，通過一個(gè)個(gè)健康的個(gè)體創(chuàng)造出一個(gè)健康的央行、健康的社會(huì)。
三、央行履職任重道遠(yuǎn)。
這一課是廣東金融學(xué)院教授陸磊講的，[《轉(zhuǎn)型與變軌》dd中國宏觀經(jīng)濟(jì)、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的變局]，內(nèi)容從目前我國金融穩(wěn)定面臨的巨大壓力到“xx”規(guī)劃的政策預(yù)期做了深入的剖析，條理清晰，真是“聽君一席話，勝讀十年書”啊，作為基層央行的員工，深感履職任重道遠(yuǎn)。一是要理清思路，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真履行金融穩(wěn)定職能。金融穩(wěn)定事關(guān)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定大局，要加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)合作，建立健全符合基層實(shí)際的金融穩(wěn)定工作機(jī)制，明確央行在金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制中的主導(dǎo)地位，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)金融的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。二是要疏通貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制，確保國家貨幣信貸政策的有效落實(shí)。首先要加強(qiáng)與地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通，進(jìn)一步理順關(guān)系，積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)金融政策和區(qū)域金融運(yùn)行情況及存在的問題，交流有關(guān)信息，爭(zhēng)取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，同時(shí)要各金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮好貨幣政策工具的調(diào)控作用。三是要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)提升金融服務(wù)水平。金融服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，涉及面廣，范圍大，要提高央行金融服務(wù)工作水平，必須打破傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和工作方式，樹立大服務(wù)理念，把央行的金融服務(wù)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)培訓(xùn)要求,本人于__年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)培訓(xùn).培訓(xùn)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)培訓(xùn)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
一,培訓(xùn)單位簡(jiǎn)介。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行支行城關(guān)分理處是支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
二，培訓(xùn)過程。
此次培訓(xùn)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.培訓(xùn)過程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解培訓(xùn)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)過,并完成培訓(xùn)手冊(cè),培訓(xùn)報(bào)告.
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在培訓(xùn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失.
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,培訓(xùn)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行培訓(xùn),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
四,培訓(xùn)收獲與體會(huì)。
這次培訓(xùn),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從培訓(xùn)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我培訓(xùn)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們培訓(xùn)的真正目的.
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
金融業(yè)務(wù)是一門需要專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科，我在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)工作了多年，不斷學(xué)習(xí)和工作中積累經(jīng)驗(yàn)，每一次的接觸和處理都讓我受益匪淺。在這段時(shí)間里，我從中獲得了很多心得體會(huì)和感悟，也深深地體會(huì)到了金融業(yè)務(wù)的重要性和工作價(jià)值。
第二段：精細(xì)化經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵。
在金融業(yè)務(wù)中，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)被認(rèn)為是非常重要的。從業(yè)務(wù)的角度來看，商業(yè)銀行的金融業(yè)務(wù)與金融市場(chǎng)的其他業(yè)務(wù)形式不同，它需要更多的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，因此，商業(yè)銀行必須在業(yè)務(wù)策略的選擇，客戶服務(wù)的質(zhì)量，投資管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面做好精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，才能有效地提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)還需注重提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)控制危機(jī)機(jī)遇并存。
在金融業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)至關(guān)重要的問題。一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，銀行和客戶都面臨著不可逆轉(zhuǎn)的危機(jī)。因此，在銀行的金融業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)控制是非常必要的。處理風(fēng)險(xiǎn)的過程并不是平穩(wěn)的，我們需要認(rèn)真分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，及早制定措施，確保金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定。但是，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，風(fēng)險(xiǎn)控制也是為了更好地把握機(jī)遇，盡可能地保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，開拓更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
第四段：開拓市場(chǎng)需注重客戶服務(wù)。
在金融業(yè)務(wù)中，客戶服務(wù)相對(duì)容易被忽視。但是，金融業(yè)務(wù)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期維護(hù)的業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)的質(zhì)量直接決定著銀行的經(jīng)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，銀行需要注重客戶服務(wù)的質(zhì)量，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，這不僅可以提高客戶體驗(yàn)，也有助于增加銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
金融業(yè)務(wù)的價(jià)值和重要性在于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時(shí)還要注重風(fēng)險(xiǎn)控制，客戶最大利益和企業(yè)運(yùn)行安全。在金融業(yè)務(wù)的工作中，我們需要注重精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并不斷提高自己的專業(yè)能力和工作體驗(yàn)。在這個(gè)過程中，金融從業(yè)者會(huì)不斷成長(zhǎng)，找到自己的工作動(dòng)力，并為金融業(yè)務(wù)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
金融業(yè)務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，與公司經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。本人在財(cái)務(wù)部門工作多年，深感金融業(yè)務(wù)的重要性。在實(shí)踐中，我學(xué)到了許多金融知識(shí)和技能，也積累了一些心得和體會(huì)，希望通過本文分享給大家。
金融業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的組成部分。它包括資金管理、融資、投資、股票、債券等各種業(yè)務(wù)。企業(yè)需要通過金融業(yè)務(wù)來提高資金利用率、降低融資成本、規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)現(xiàn)金流等。金融業(yè)務(wù)在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色。
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)不僅要掌握基本理論，更重要的是要靈活應(yīng)用，因地制宜地運(yùn)用。首先，我們要加強(qiáng)與銀行的合作，協(xié)商融資方案，爭(zhēng)取更好的融資利率和期限。其次，我們要注意風(fēng)險(xiǎn)控制，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，控制金融風(fēng)險(xiǎn)，防范掉入金融陷阱。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和投資標(biāo)的的特點(diǎn)，進(jìn)行投資，提高資產(chǎn)收益率。
金融業(yè)務(wù)具有高風(fēng)險(xiǎn)和高利潤(rùn)的特點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行金融業(yè)務(wù)時(shí)，必須謹(jǐn)慎思考。首先，企業(yè)要堅(jiān)持中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，避免追求短期利潤(rùn)而導(dǎo)致長(zhǎng)期困局。其次，企業(yè)要注意合規(guī)經(jīng)營(yíng)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)企業(yè)形象。最后，企業(yè)要拓展金融渠道，尋找新的融資渠道，增強(qiáng)金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。
五、結(jié)語。
在金融環(huán)境日益復(fù)雜的今天，企業(yè)需要不斷完善自身金融管理水平，增強(qiáng)頭腦風(fēng)暴、思維創(chuàng)新能力，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)金融管理模式，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和發(fā)展需求。相信通過我們的共同努力，企業(yè)金融業(yè)務(wù)定能取得更好的發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行支行城關(guān)分理處是支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
此次培訓(xùn)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.培訓(xùn)過程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解培訓(xùn)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)過,并完成培訓(xùn)手冊(cè),培訓(xùn)報(bào)告.
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在培訓(xùn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的`結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失.
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,培訓(xùn)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行培訓(xùn),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
這次培訓(xùn),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從培訓(xùn)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我培訓(xùn)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
我對(duì)金融行業(yè)股票投資組合規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系進(jìn)行研究非常必要。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)吧。
通過徐洪才教授主講的《公司投融資與資本市場(chǎng)運(yùn)作》課程的學(xué)習(xí)，使我了解了投融資新理念和經(jīng)營(yíng)管理新思路，認(rèn)識(shí)了我國近年來金融市場(chǎng)成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)外因素，分享了國內(nèi)外具有代表性的投資經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受到資本市場(chǎng)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁的影響力，增強(qiáng)了在新的歷史條件下專注于對(duì)所在區(qū)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和使命感。我本人有以下幾方面學(xué)習(xí)心得：
正確認(rèn)識(shí)資本市場(chǎng)，樹立產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)與資本運(yùn)作并舉新理念。
1、一個(gè)企業(yè)必須在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，把握未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，充分利用資本市場(chǎng)，實(shí)施資本運(yùn)作促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特征。資本運(yùn)作應(yīng)該成為企業(yè)獲得超常發(fā)展的有力手段和推力器。在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，資本運(yùn)作將是決定企業(yè)市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵。
2、“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)是加法，資本運(yùn)作是乘法”。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)是滾雪球的做法，表現(xiàn)為一加一等于或大于二，能迅速擴(kuò)張規(guī)模，占領(lǐng)市場(chǎng)空間;而產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)搞資本運(yùn)作，可以以一變百，迅速增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。資本運(yùn)作是手段，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)是目的。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，沒有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，及企業(yè)如果不能給社會(huì)提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有良好的信譽(yù)體系，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有一個(gè)具有良好文化素養(yǎng)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)，沒有一群勤奮苦干的員工隊(duì)伍，資本運(yùn)作將成為空中樓閣，企業(yè)終究必然失敗。只有產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作同時(shí)并舉，才是企業(yè)發(fā)展的根本。
3、資本市場(chǎng)規(guī)范著企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。企業(yè)要緊貼市場(chǎng)，遵循規(guī)則，健全信用體系，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，完善公司治理結(jié)構(gòu)并加強(qiáng)監(jiān)管。
借助資本市場(chǎng)，實(shí)施資本運(yùn)作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康有效發(fā)展。
我們要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)會(huì)借助資本市場(chǎng)的豐富資源，科學(xué)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有企業(yè)，抓住適合公司發(fā)展的新機(jī)遇，壯大主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展科技創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)能項(xiàng)目，努力創(chuàng)造條件，積極推進(jìn)公司的上市步伐，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
1、公司應(yīng)完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度。應(yīng)使全體員工共同努力，企業(yè)才得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，這是企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。面對(duì)資本市場(chǎng)的快速發(fā)展，需要從企業(yè)內(nèi)部健全和優(yōu)化發(fā)展機(jī)制，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求。一是完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，健全公司董事會(huì)、經(jīng)理層機(jī)構(gòu)。沒有正常運(yùn)作的董事會(huì)運(yùn)行機(jī)制和得到充分授權(quán)的經(jīng)理層團(tuán)隊(duì)，就沒有企業(yè)高效的決策管理，瞬息萬變的商機(jī)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、人才梯隊(duì)的建設(shè)就難以實(shí)施。二是遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，健全與資本市場(chǎng)匹配的內(nèi)部決策、預(yù)算、管理、控制和激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，作為民營(yíng)的企業(yè)，還未達(dá)到上市條件，還要花大力氣做好適應(yīng)資本市場(chǎng)的企業(yè)法律規(guī)范工作，同時(shí)從思想上、概念上做好會(huì)計(jì)準(zhǔn)則國際化銜接。
2、橫向收縮，確立企業(yè)主營(yíng)方向。首先，積極主動(dòng)地調(diào)整企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把原來的市場(chǎng)化程度不高、效益不好、資本累積速度不快的子公司及參股公司，通過調(diào)整主業(yè)方向和內(nèi)部清算等辦法進(jìn)行收縮與改革。重新配置資源，支持公司核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與多元化發(fā)展并舉。同時(shí)，針對(duì)一些公司具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)或業(yè)務(wù)積極加快產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展步伐。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)資源開發(fā)的力度，增加對(duì)外語教育產(chǎn)業(yè)的投入。同時(shí)，要加強(qiáng)與國有大型企業(yè)的聯(lián)合，利用公司自身的優(yōu)勢(shì)，積極開拓海外市場(chǎng)，參與國際上各類項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)，積極開展對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，也能為支持國內(nèi)民族工業(yè)在國際上盡一份微薄之力。應(yīng)提高企業(yè)效率，做到人員少而精，技術(shù)高而新，行業(yè)優(yōu)而強(qiáng)。
4、有效開展資本運(yùn)作，培植高科技創(chuàng)新項(xiàng)目并積極上市。進(jìn)一步加強(qiáng)公司高新項(xiàng)目的調(diào)研、論證和開發(fā)建設(shè)，培植高新項(xiàng)目，對(duì)確認(rèn)的項(xiàng)目進(jìn)行參股、控股風(fēng)險(xiǎn)投資。提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投融資的運(yùn)作水平，努力與有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、較強(qiáng)資源技術(shù)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)度高的大中型企業(yè)開展項(xiàng)目合作，發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)雙贏。力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)，使開發(fā)區(qū)部分企業(yè)能發(fā)展到一定規(guī)模，為最終將企業(yè)包裝上市，奠定基礎(chǔ)。正如徐博士所言：“我們要把打造一個(gè)上市公司作為終身追求”。
推進(jìn)我市企業(yè)上市的兩點(diǎn)建議。
1、建議市政府適時(shí)出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)我市企業(yè)上市的實(shí)施意見》。出臺(tái)實(shí)施意見目的在于指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)上市行為，從政策上對(duì)上市企業(yè)予以扶持，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
2、建議市政府組建企業(yè)投融資專家咨詢委員會(huì)。聘請(qǐng)投融資專家、學(xué)者為智囊團(tuán)，通過舉辦企業(yè)資本運(yùn)作論壇等形式為企業(yè)融資上市和資產(chǎn)并購提供操作指南，發(fā)揮有益的促進(jìn)作用，讓企業(yè)多走捷徑，少走彎路。
我本是xx銀行分行支行的一名普通柜員，剛參加工作不久，對(duì)信貸方面的知識(shí)了解非常不夠。20xx年3月份，我行舉辦了信貸業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，一個(gè)星期的時(shí)間里，老師們對(duì)貸款知識(shí)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了深刻講解，并組織了實(shí)際案例的討論、演示和點(diǎn)評(píng)，既有實(shí)務(wù)操作又有理論講解，是我對(duì)貸款類工作有了更多的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。
這就將造成一筆無限大的貸款損失，因此無論在學(xué)習(xí)中還是具體工作中，要關(guān)注細(xì)節(jié)，別讓細(xì)節(jié)毀了整個(gè)工作。其次是專業(yè)知識(shí)能力、理論與實(shí)際結(jié)合的能力，在授信調(diào)查的過程中，如何運(yùn)用自己的知識(shí)和交談能力跟客戶溝通是業(yè)務(wù)是否能夠成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息或者提供虛假的信息，這時(shí)就需要信貸員憑借自己的知識(shí)利用自己掌握到信息進(jìn)行分析評(píng)估，此業(yè)務(wù)是否符合我行的標(biāo)準(zhǔn)，以便來降低預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。正所謂“思路決定出路，思想決定未來”。對(duì)于剛?cè)腴T的我們來說，最重要的是要樹立客觀的、正確的理念。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更加加強(qiáng)和深化了我對(duì)信貸的認(rèn)識(shí)和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)努力成長(zhǎng)為一名合格且優(yōu)秀的信貸員。
9月，一個(gè)金秋時(shí)節(jié)，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容多、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20xx年底，按照部領(lǐng)導(dǎo)指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項(xiàng)目審查工作。兩年來，我先后審查了24個(gè)項(xiàng)目，涵蓋新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個(gè)信貸品種，此外還處理了數(shù)個(gè)信貸項(xiàng)目變更事項(xiàng)、特別授權(quán)等。這兩年對(duì)于我來說是一個(gè)飛速成長(zhǎng)的過程，審查處濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請(qǐng)教、與同事們深入探討，我對(duì)項(xiàng)目貸款審查有了宏觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)土地類、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對(duì)于此前摸索著邊干工作邊學(xué)習(xí)，通過逐個(gè)項(xiàng)目的具體情況來學(xué)習(xí)相應(yīng)的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓(xùn)還是第一次。下面，我就這次審查培訓(xùn)班的個(gè)人體會(huì)談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
首先，我認(rèn)為這次部?jī)?nèi)承辦的審查培訓(xùn)班安排的課程比較務(wù)實(shí)，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個(gè)辦貸流程，邀請(qǐng)了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務(wù)骨干，講述了從評(píng)級(jí)授信、貸款調(diào)查評(píng)估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個(gè)辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學(xué)員學(xué)到了自己所從事工作領(lǐng)域的知識(shí)，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時(shí)，這次培訓(xùn)還邀請(qǐng)了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、商業(yè)銀行項(xiàng)目貸款評(píng)估和信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范四個(gè)方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問題具體分析，介紹如何運(yùn)用方法論分析風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于我們審查人員來說，既學(xué)習(xí)了專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，又學(xué)到了商業(yè)銀行先進(jìn)的辦貸經(jīng)驗(yàn)，可謂收獲頗豐。
其次，我認(rèn)為培訓(xùn)班邀請(qǐng)的授課教師經(jīng)驗(yàn)豐富，講課生動(dòng)而不死板，對(duì)學(xué)員的啟發(fā)很大。這次培訓(xùn)班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領(lǐng)域多年的業(yè)務(wù)骨干，曾帶頭或參與過行內(nèi)制度辦法的制定，可以說是行內(nèi)的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會(huì)作為資深研究員，無論實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還是理論知識(shí)都異常豐富的專家學(xué)者。聽了他們的課后，我感覺啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。
發(fā)緊缺，政府土地財(cái)政也將到達(dá)一個(gè)瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來源于新農(nóng)村類貸款，可預(yù)見的以土地作為還款來源的現(xiàn)象不會(huì)一直持續(xù)下去，我行也應(yīng)極力拓展其他貸款業(yè)務(wù)類型，逐步縮減融資平臺(tái)承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款項(xiàng)目。再次，作為一名培訓(xùn)班學(xué)員，我提幾點(diǎn)建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓(xùn)班。建議每年部里的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
都安排以信貸審查為專題的培訓(xùn)，由于國家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動(dòng)性也較大，還是應(yīng)該多安排審查人員的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì);二是建議培訓(xùn)班能夠更貼合實(shí)際業(yè)務(wù)。這次培訓(xùn)總的來講比較務(wù)實(shí)，但其中有部分內(nèi)容過于專業(yè)細(xì)致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲(chǔ)類貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范稍作了解就好，因?yàn)榻淌诘倪€是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時(shí)間學(xué)習(xí)，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運(yùn)用案例分析，這樣對(duì)于新員工來說更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學(xué)員沒有感性認(rèn)識(shí)?？傊€是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務(wù)的同事以及分行的審查業(yè)務(wù)骨干一次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從平日一成不變的審查工作中走出來，對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時(shí)“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)探索，通過工作積累逐漸提升業(yè)務(wù)能力。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
按照人行的要求，到20xx年國內(nèi)所有的銀行新發(fā)行的銀行卡都必須是滿足pboc2.0規(guī)范的金融ic卡。在人行、銀監(jiān)、銀聯(lián)的規(guī)劃中，金融ic卡將肩負(fù)著更高安全、更多應(yīng)用場(chǎng)合、更加便民的市民一卡通重?fù)?dān)。毫無疑問，金融ic卡替代磁條卡是必然的、也是應(yīng)該，但本文僅就金融ic卡在行業(yè)應(yīng)用中的發(fā)展進(jìn)行討論，探索如何通過行業(yè)應(yīng)用更加快速地推進(jìn)金融ic卡在普通民眾中的使用。
所謂的行業(yè)應(yīng)用，指的是在金融ic卡的金融賬戶模塊之外，通過加載其它行業(yè)的數(shù)據(jù)模塊，使得一張金融ic卡既可以滿足銀行的各種賬戶交易，同時(shí)還可以應(yīng)用于其它行業(yè)的場(chǎng)合。最典型的行業(yè)應(yīng)用有：公交卡、身份識(shí)別卡、醫(yī)?？ǖ鹊取?BR> 一、卡片限制。
在金融ic卡規(guī)劃中，一張金融ic卡中可以集成多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，在不同的場(chǎng)合分別使用金融ic卡中的相應(yīng)區(qū)域。例如，在家可以將金融ic卡作為小區(qū)的門禁卡和停車卡，停車費(fèi)可以直接從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;出門了可以使用金融ic卡做公交車或坐出租車，錢同樣可以從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;中午在外吃飯，還可以將金融ic卡作為餐廳的會(huì)員卡或優(yōu)惠券卡，通過金融ic卡享受一定的折扣或其它的優(yōu)惠套餐。這些功能在理論上都可以實(shí)現(xiàn)，而且在當(dāng)前也都有現(xiàn)成的案例。但是，目前ic卡本身的技術(shù)尚未達(dá)到像電腦安裝軟件一樣的隨心所欲，要實(shí)現(xiàn)這些功能需要有個(gè)前提，那就是在銀行制作卡片時(shí)就需要確定在卡片需要放置哪些行業(yè)應(yīng)用，這些行業(yè)應(yīng)用不能在發(fā)卡或發(fā)卡之后再隨時(shí)地添加。例如，在制卡時(shí)，銀行與麥當(dāng)勞談妥合作，在卡片中集成了麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券信息，那么如果發(fā)卡之后銀行與肯德基又談妥了合作，則原先制作的卡片無法重新加載肯德基的優(yōu)惠券，只能重新制作一批卡片。
這個(gè)問題在金融ic卡推廣初期問題不大，大部分客戶申請(qǐng)的金融ic卡都或多或少帶著一兩個(gè)行業(yè)應(yīng)用，但是當(dāng)各個(gè)行業(yè)都開始推廣使用金融ic卡時(shí)，金融ic卡的泛濫將成為一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。可以設(shè)想一下，為了坐公交，你需要申請(qǐng)一張銀行卡;為了享受停車場(chǎng)優(yōu)惠，你也需要再申請(qǐng)一張銀行卡;甚至你為了享受肯德基的特別優(yōu)惠券，還得去申請(qǐng)一張銀行卡，麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券是另外一張銀行卡。
二、協(xié)議的限制。
由于金融ic卡本身涉及到金融賬戶的安全問題，pboc2.0協(xié)議雖然鼓勵(lì)各大銀行發(fā)展行業(yè)應(yīng)用，但跟賬戶相關(guān)的操作設(shè)置了嚴(yán)格的協(xié)議規(guī)范，尤其是電子現(xiàn)金部分，由于是脫機(jī)交易，沒有聯(lián)機(jī)驗(yàn)證的環(huán)節(jié)，因此在協(xié)議中要求得更加嚴(yán)格。下面以電子現(xiàn)金為例，介紹幾種影響行業(yè)應(yīng)用推廣的限制：
1、支付流程的不可更改性。
這點(diǎn)本身對(duì)于金融賬戶而言是毋庸置疑的，如果支付流程可以被更改，那么金融賬戶的安全就無法得到保障，因此在pos終端看來，最終的支付請(qǐng)求必須是一個(gè)原子型交易。但是這點(diǎn)在電子現(xiàn)金的脫機(jī)交易中就存在著應(yīng)用的問題(尤其是非接觸式ic卡)。ic卡的行業(yè)應(yīng)用絕不僅僅是支付的問題，在支付前后需要有各種復(fù)雜的判斷和設(shè)置，如果無法將這些操作與支付請(qǐng)求放入同一個(gè)原子交易中，那么就有可能導(dǎo)致錢被扣了，但行業(yè)方?jīng)]有得到反饋的情況出現(xiàn)。
2、沒有沖正操作。
金融ic卡的脫機(jī)消費(fèi)沒有沖正操作，錢扣錯(cuò)了不能回滾交易，只能以現(xiàn)金返還。這個(gè)在借貸記賬戶下沒有問題，畢竟客戶刷卡后還有一個(gè)輸入密碼的確認(rèn)過程，而在電子現(xiàn)金賬戶中沒有這個(gè)確認(rèn)的過程。同時(shí)，在日常的交易中也不太可能出現(xiàn)問題，但是一旦擴(kuò)展至其它的行業(yè)，就要考慮這個(gè)問題可能帶來的麻煩，例如擴(kuò)展至公交應(yīng)用時(shí)，如果卡多刷了一次，則這筆錢將很難被返還(當(dāng)然現(xiàn)在的公交卡也存在這樣的問題，但是當(dāng)銀行卡被大量應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)時(shí)，這個(gè)問題就可能變得嚴(yán)重)。
3、日終需要上傳脫機(jī)交易。
我個(gè)人覺得這是電子現(xiàn)金在零售市場(chǎng)無法推廣的最大原因。在傳統(tǒng)的pos消費(fèi)中，當(dāng)顧客刷卡消費(fèi)之后，錢可以實(shí)時(shí)地進(jìn)入商家的賬戶。而使用電子現(xiàn)金，則商家在每天日終時(shí)需要將pos機(jī)接上電話線上傳脫機(jī)消費(fèi)記錄，只有經(jīng)過脫機(jī)消費(fèi)記錄驗(yàn)證后，錢才能被清分到商家的賬戶。而從實(shí)際應(yīng)用中看，通過電話線上傳的速度基本在4s/筆，可以想象一天如果刷卡1000筆，則需要一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間上傳。當(dāng)然，解決方式是采用更快速度的3g網(wǎng)卡，但相應(yīng)的pos機(jī)費(fèi)用和上網(wǎng)費(fèi)用也不低。
4、pos機(jī)具的定制需要銀聯(lián)認(rèn)可。
這點(diǎn)從安全上也是毋庸置疑的，但帶來的行業(yè)應(yīng)用拓展的難度也是毋庸置疑的。既然稱之為行業(yè)應(yīng)用，那么必然存在著與傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)不一樣的地方，消費(fèi)的機(jī)具就是最可能需要定制的地方，例如公交車機(jī)具、電表、水表等等，基本上絕大部分的消費(fèi)機(jī)具都不是傳統(tǒng)的pos機(jī)具?？梢韵胂螅?dāng)你每談一個(gè)行業(yè)應(yīng)用時(shí)，都需要到銀聯(lián)進(jìn)行測(cè)試、認(rèn)證，這是多么耗時(shí)的事情。
5、pos機(jī)具無法連接互聯(lián)網(wǎng)。
pos機(jī)具從安全性考慮只能連接到銀行網(wǎng)絡(luò)上，不能跨網(wǎng)使用。這導(dǎo)致的一個(gè)問題是，行業(yè)方原有的網(wǎng)絡(luò)將無法使用，尤其是有些行業(yè)應(yīng)用需要聯(lián)機(jī)判斷的需求也將無法得到滿足。例如園區(qū)應(yīng)用中，園區(qū)內(nèi)的員工消費(fèi)能夠享受折扣，園區(qū)外的人不享受折扣，如果pos機(jī)具無法聯(lián)機(jī)判斷，那么只能在卡片上設(shè)置是否是園區(qū)內(nèi)的員工，而這種方式帶來的問題是卡片丟失后，可能被別人利用，享受折扣。
三、資金上的考慮。
好像一提到銀行，大家想到的都是非常有錢、可以大筆花錢的組織。但實(shí)際上銀行在拓展任何業(yè)務(wù)時(shí)都是非常精打細(xì)算的，多個(gè)部門都可能對(duì)合作進(jìn)行審核，而金融ic卡在拓展其它行業(yè)時(shí)的資金投入都比較大，相應(yīng)能夠獲得審批同意的項(xiàng)目也較少，而且即使能夠獲得審批，相關(guān)的審批流程也比較長(zhǎng)。下面介紹一下可能銀行要投入的資金：
1、消費(fèi)機(jī)具的定制。
如果pos機(jī)具需要根據(jù)行業(yè)方的要求進(jìn)行定制，則定制費(fèi)用肯定也是銀行來投入。這個(gè)費(fèi)用視定制的難易程度而定，如果是大規(guī)模的采購機(jī)具，則會(huì)將相關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偟矫颗_(tái)機(jī)具的采購價(jià)上。
2、消費(fèi)機(jī)具的采購、布放。
這點(diǎn)也毋庸置疑都是由銀行來出錢采購。如果合作能夠以銀行為主，則銀行還能夠通過招標(biāo)獲得一個(gè)較低的機(jī)具費(fèi)用，但是如果是一些比較強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)，則銀行將需要付出非常肉痛的價(jià)格采購對(duì)方指定的機(jī)具(比如：公交、電力、醫(yī)院等等)。
3、卡片的成本。
銀行多發(fā)行的每張ic卡都是有一定的制卡成本的，同時(shí)每張卡內(nèi)的金融賬戶也都有著維護(hù)的費(fèi)用，當(dāng)然一張、兩張的金融ic卡的成本和維護(hù)費(fèi)用可以忽略不計(jì)，但是要發(fā)行幾十萬張卡片以上，這就是一個(gè)不能忽視的費(fèi)用。而且最讓銀行糾結(jié)的是，金融ic卡發(fā)行出去了，結(jié)果客戶只用到了行業(yè)應(yīng)用的功能，沒有使用到金融賬戶的功能，也就是相當(dāng)于白白幫行業(yè)方發(fā)卡而只是做了一次宣傳活動(dòng)。
4、行業(yè)方的系統(tǒng)開發(fā)&改造。
可能很多人覺得金融ic卡都只是物理卡片的問題，跟系統(tǒng)開發(fā)沒什么關(guān)系。但事實(shí)上，行業(yè)方需要將原有的卡片換成金融ic卡，那么或多或少都需要對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行改造。這個(gè)視系統(tǒng)改造的復(fù)雜性而定，但改造最可怕的是行業(yè)方原先沒有系統(tǒng)，需要銀行投放系統(tǒng)的情況，銀行都快變身成為了軟硬件開發(fā)商了。
5、其它投入。
除了上面這些硬性的投入外，強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)方通常還要收取銀行其它費(fèi)用，只有在這時(shí)候你才能感受到，銀行還真比不是人家壟斷行業(yè)。由于現(xiàn)在銀行的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，這種投入也越來越高，甚至某些大銀行完全在虧大本賺吆喝。
有投入，自然就要考慮收益，金融ic卡行業(yè)應(yīng)用的收益在后續(xù)部分再詳細(xì)介紹。
四、管理的問題。
1、銀行內(nèi)部管理。
金融ic卡屬于銀行的重要憑證，本來的保管和發(fā)放都要受到非常嚴(yán)格的監(jiān)管。如果涉及到金融ic卡在發(fā)放之前需要先到行業(yè)方進(jìn)行登記、初始化等行為時(shí)，就需要探討出一種符合監(jiān)管要求的方式，例如將行業(yè)方的個(gè)人化委托給銀行的柜員進(jìn)行處理等等。
同時(shí)，在制作金融ic卡時(shí)，通常銀行都會(huì)生成個(gè)人化的制卡文件。如果行業(yè)方針對(duì)每張卡也都有不同的制卡信息，那么就需要將兩種制卡文件進(jìn)行合并，這會(huì)涉及到制卡的協(xié)調(diào)問題。而且，對(duì)于特殊的壟斷行業(yè)，還需要考慮雙方的ic卡制卡的入圍廠商是否有交集。
2、行業(yè)方的管理。
如果行業(yè)方對(duì)于發(fā)放的金融ic卡有數(shù)量的限制，比如按數(shù)量收費(fèi)等等，那么銀行在發(fā)放帶相關(guān)行業(yè)應(yīng)用的金融ic卡時(shí)，還需要將相應(yīng)的數(shù)據(jù)發(fā)送給行業(yè)方，行業(yè)方需要進(jìn)行登記、管理。最典型的例子就是金融社?？╥c卡。
如果行業(yè)方管理比較復(fù)雜，那么還可能涉及到掛失、換卡時(shí)的互相通知問題。
五、用戶使用習(xí)慣。
這是制約金融ic卡行業(yè)應(yīng)用在最終用戶推廣上的主要問題。銀行卡在公眾眼中是安全和家產(chǎn)的代名詞，沒有誰會(huì)經(jīng)常在人前掏出銀行卡來，而且還經(jīng)常遮遮掩掩的，這種現(xiàn)象在中老年群體中尤其嚴(yán)重。而一旦金融ic卡在各個(gè)不同行業(yè)推廣開之后，客戶就面臨著在大量的公眾場(chǎng)合使用金融ic卡的情況，例如在擠公交車時(shí)掏出銀行卡來刷卡，這肯定需要一段不短的推廣適應(yīng)期。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
綠色金融不僅是當(dāng)前金融行業(yè)重要的發(fā)展方向，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)氣候變化的有效途徑。日前，我參加了一次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中，我對(duì)綠色金融產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成、發(fā)展前景、監(jiān)管政策等方面有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。在此，我想分享一下我個(gè)人的培訓(xùn)心得和體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)綠色金融的重要性。
在課程開始之前，我們通過PPT和視頻等形式對(duì)綠色金融的重要性進(jìn)行了簡(jiǎn)要的了解。綠色金融的涵蓋面比較寬，包括綠色債券、綠色基金、碳交易、生態(tài)保護(hù)貸款等多種業(yè)務(wù)。它們涉及的范疇越來越廣，不僅涉及到金融領(lǐng)域，更是牽扯到社會(huì)、環(huán)保領(lǐng)域。綠色金融的啟動(dòng)和發(fā)展，有很大一部分是由氣候變化而推動(dòng)的。人類通過日復(fù)一日的消耗自然資源，不斷釋放CO2等溫室氣體，這些排放造成的全球變暖越來越嚴(yán)重。因此，構(gòu)筑以綠色金融為核心的金融生態(tài)很有必要。
第二段：了解綠色金融的發(fā)展歷程。
綠色金融的發(fā)展歷程并不漫長(zhǎng)，但它的快速發(fā)展以及在國家政策層面的推進(jìn)，對(duì)綠色金融的發(fā)展帶來了很多機(jī)遇。2014年，政府首次提出“推動(dòng)綠色金融發(fā)展”的目標(biāo)，隨著國內(nèi)外綠色金融基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸建立，以及監(jiān)管政策的逐漸完善，綠色金融業(yè)務(wù)逐漸走向成熟。通過了解綠色金融的發(fā)展歷程，我們可以看到，它的發(fā)展并非一蹴而就，需要各界共同的努力和推動(dòng)。
我們學(xué)習(xí)的不僅是綠色金融的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策環(huán)境，還有如何掌握綠色金融業(yè)務(wù)可操作性，以及如何在日常工作中實(shí)現(xiàn)綠色金融的理念。在這一過程中，我意識(shí)到了綠色金融的價(jià)值所在。綠色金融不僅意味著對(duì)環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)也是對(duì)人類未來生存和發(fā)展的保障。綠色金融行業(yè)不斷拓寬的業(yè)務(wù)范圍，也為本,body環(huán)境提供了更多的保護(hù)和幫助，這是本著社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。
第四段：學(xué)習(xí)成果應(yīng)用與創(chuàng)新。
在實(shí)踐與學(xué)習(xí)中總結(jié)認(rèn)識(shí)到，綠色金融業(yè)務(wù)的開展需要發(fā)揮金融業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)，以此幫助生態(tài)環(huán)境的改善和持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要建立金融與環(huán)境領(lǐng)域的協(xié)同互補(bǔ)機(jī)制，尤其需要加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)綠色金融業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)模式研究。同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)綠色金融相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更多規(guī)?；?、系統(tǒng)化和可持續(xù)發(fā)展，為滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要提供實(shí)質(zhì)性的金融服務(wù)和支持。
第五段：個(gè)人體會(huì)與收獲。
此次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅對(duì)我未來個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和投資決策有很大啟發(fā)作用，同時(shí)，也加深了我對(duì)綠色金融行業(yè)所體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值和生態(tài)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了我秉持世世代代的環(huán)境和人類生存共同命運(yùn)的理念，爭(zhēng)取為更多的人類提供一個(gè)清潔、美麗、健康的環(huán)境。同時(shí)，培訓(xùn)也增強(qiáng)了我對(duì)綠色金融業(yè)的信心，我希望在了解和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，在個(gè)人所處的企業(yè)推廣和實(shí)現(xiàn)綠色金融業(yè)務(wù)，為環(huán)境保障和可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總之，綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)所帶來的啟示和收獲遠(yuǎn)不止于此，作為一名金融資深從業(yè)人士，我們需要主動(dòng)擁抱變革和創(chuàng)新，積極貫徹和落實(shí)國家的發(fā)展戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，在日常工作中也推動(dòng)更多的金融機(jī)構(gòu)與社會(huì)各界攜手合作，推動(dòng)綠色金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展，造福社會(huì)。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
我叫______，做為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了____銀行做為培訓(xùn)單位，此次培訓(xùn)的目的在于通過__銀行的培訓(xùn)工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次培訓(xùn)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次培訓(xùn)過程主要包括以下2個(gè)階段：
一、培訓(xùn)階段。
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、培訓(xùn)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓(xùn)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
培訓(xùn)收獲與體會(huì)：通過這次畢業(yè)前的培訓(xùn)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
金融業(yè)務(wù)部是一個(gè)專門從事金融服務(wù)的部門，其核心目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為這個(gè)部門的員工，我有幸與客戶進(jìn)行了多次溝通和交流，不僅加深了對(duì)金融業(yè)務(wù)的理解，還獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)金融業(yè)務(wù)部客戶心得的理解和思考。
第二段：需要耐心傾聽客戶需求。
作為金融業(yè)務(wù)部的一員，了解客戶需求是我們工作的核心。然而，客戶的需求可能并不總是一眼就能看清的。因此，需要我們耐心聆聽客戶的訴求，并且細(xì)心觀察客戶的反應(yīng)和表情。只有通過充分了解客戶的需求，我們才能更準(zhǔn)確地分析并提供相應(yīng)的解決方案。在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，要確保保持耐心和尊重，給客戶充分時(shí)間和空間來表達(dá)他們的觀點(diǎn)和要求。
第三段：專業(yè)知識(shí)和技能至關(guān)重要。
金融業(yè)務(wù)是一個(gè)高度專業(yè)化的領(lǐng)域，需要專業(yè)知識(shí)和技能的支持。作為金融業(yè)務(wù)部的員工，我們需要不斷學(xué)習(xí)、更新和提升自己的專業(yè)知識(shí)，熟悉各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)，以便更好地向客戶提供咨詢和建議。同時(shí)，我們還需要熟練掌握各種金融工具和技能，例如數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、投資咨詢等，以幫助客戶做出明智的金融決策。只有具備了這些專業(yè)知識(shí)和技能，我們才能真正成為客戶信賴的金融顧問。
第四段：建立良好的溝通和合作關(guān)系。
在金融業(yè)務(wù)部工作的過程中，與客戶之間的溝通是非常重要的。我們需要始終保持積極主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，深入了解客戶的需求和目標(biāo)。同時(shí)，我們還需要積極與其他部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，共同為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有建立良好的溝通和合作關(guān)系，我們才能更好地滿足客戶的需求，并為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第五段：不斷改進(jìn)和提升。
作為金融業(yè)務(wù)部的成員，我們不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷改進(jìn)和提升自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。通過總結(jié)反思和學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足，并努力改正和提升。同時(shí)，我們也要關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。只有不斷改進(jìn)和提升，我們才能更好地滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
結(jié)論。
在金融業(yè)務(wù)部工作的過程中，不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能的支持，還需要耐心傾聽客戶需求，建立良好的溝通和合作關(guān)系。并且，我們不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷改進(jìn)和提升自己。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們可以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和公司業(yè)績(jī)的雙贏。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
金融業(yè)務(wù)部是一家金融機(jī)構(gòu)中至關(guān)重要的部門，承擔(dān)著與客戶的溝通和交流的重要職責(zé)。客戶心得體會(huì)是指客戶在與金融業(yè)務(wù)部門的交往中，形成的對(duì)金融服務(wù)和業(yè)務(wù)流程的積極或消極評(píng)價(jià)。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來說，客戶心得體會(huì)是一把雙刃劍，良好的客戶體驗(yàn)可以提升企業(yè)形象和獲得更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，而負(fù)面的體驗(yàn)則可能導(dǎo)致客戶流失和口碑受損。因此，重視和總結(jié)客戶心得體會(huì)對(duì)于金融業(yè)務(wù)部門來說是至關(guān)重要的。
積極的客戶心得體會(huì)對(duì)于金融業(yè)務(wù)部門來說至關(guān)重要。首先，積極的客戶體驗(yàn)可以增強(qiáng)客戶的粘性，提高客戶忠誠度。當(dāng)客戶感受到金融業(yè)務(wù)部門對(duì)他們需求的關(guān)注和快速響應(yīng)時(shí)，他們會(huì)更愿意與該金融機(jī)構(gòu)保持持久的合作關(guān)系。其次，積極的客戶心得體會(huì)有助于塑造良好的企業(yè)形象。一家金融機(jī)構(gòu)如果始終以客戶為中心，提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)，將贏得客戶和市場(chǎng)的尊重和信任。第三，積極的客戶體驗(yàn)是拓展業(yè)務(wù)的重要保障。具備良好口碑的金融機(jī)構(gòu)會(huì)吸引更多的客戶并獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和發(fā)展。
負(fù)面的客戶心得體會(huì)可能帶來一系列的負(fù)面影響。首先，負(fù)面的客戶體驗(yàn)可能導(dǎo)致客戶的流失。當(dāng)客戶對(duì)金融業(yè)務(wù)部門的服務(wù)和業(yè)務(wù)流程感到不滿時(shí)，他們可能會(huì)選擇尋找其他能夠滿足他們需求的金融機(jī)構(gòu)，從而導(dǎo)致流失。其次，負(fù)面的客戶心得體會(huì)可能對(duì)企業(yè)形象造成損害。負(fù)面的評(píng)論和不滿的口碑會(huì)影響其他潛在客戶對(duì)該金融機(jī)構(gòu)的信任和選擇。最后，負(fù)面的客戶體驗(yàn)會(huì)限制業(yè)務(wù)的拓展。當(dāng)有客戶分享他們與金融機(jī)構(gòu)之間的消極交互經(jīng)歷時(shí)，其他潛在客戶可能會(huì)對(duì)選擇該金融機(jī)構(gòu)持懷疑態(tài)度，從而減少了業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
為了提升客戶心得體會(huì)，金融業(yè)務(wù)部門可以采取一系列的策略和方法。首先，建立高效的溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和問題。通過提供快速和準(zhǔn)確的回應(yīng)，讓客戶感受到他們的問題和反饋受到重視，從而提升客戶體驗(yàn)。其次，改進(jìn)內(nèi)部流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少繁瑣的手續(xù)和等待時(shí)間，提供更便捷和高效的服務(wù)，以增加客戶滿意度。此外，積極主動(dòng)關(guān)注和梳理客戶的反饋意見，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)。通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，滿足客戶不斷變化的需求和期望，從而提升客戶體驗(yàn)。
第五段：結(jié)論（總結(jié)客戶心得體會(huì)的重要性及注意事項(xiàng)）。
客戶心得體會(huì)對(duì)金融業(yè)務(wù)部門來說具有重要意義。積極的客戶體驗(yàn)有助于提升客戶忠誠度、塑造良好的企業(yè)形象以及拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。而負(fù)面的體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客戶流失、企業(yè)形象受損以及限制業(yè)務(wù)發(fā)展。為了提升客戶心得體會(huì)，金融業(yè)務(wù)部門應(yīng)該建立高效的溝通渠道、改進(jìn)內(nèi)部服務(wù)流程、及時(shí)關(guān)注客戶反饋意見，并不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)。只有將客戶體驗(yàn)置于核心位置，金融業(yè)務(wù)部門才能夠贏得客戶的信任和選擇，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，全球的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都遭受了摧殘。在諸多行業(yè)之中，金融業(yè)也是受到重創(chuàng)的行業(yè)之一。由于疫情的影響，商業(yè)活動(dòng)減少，投資者避險(xiǎn)情緒升溫，金融市場(chǎng)冰冷，金融業(yè)務(wù)受阻。本文擬通過對(duì)金融業(yè)務(wù)受阻的原因與表現(xiàn)的解析，來深入探尋影響因素，討論可持續(xù)發(fā)展的路徑。
第二段：影響因素。
疫情對(duì)金融業(yè)務(wù)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：金融市場(chǎng)動(dòng)蕩和金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大。首先，在疫情爆發(fā)初期，各國股市紛紛下跌，不少投資者紛紛撤資遠(yuǎn)離市場(chǎng)，導(dǎo)致各國資本市場(chǎng)出現(xiàn)巨大的不穩(wěn)定性；其次，疫情的爆發(fā)導(dǎo)致各國政府加大了防疫工作的力度，采取了更加嚴(yán)格的隔離措施，這對(duì)于商業(yè)活動(dòng)的開展產(chǎn)生了很大的影響，導(dǎo)致很多企業(yè)甚至到了生死存亡的關(guān)頭，金融機(jī)構(gòu)自然也難以幸免，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大。
第三段：表現(xiàn)形式。
疫情對(duì)于金融業(yè)務(wù)的影響主要表現(xiàn)為交易量下降、資金流動(dòng)性壓力加大和風(fēng)險(xiǎn)偏好降低。首先，由于疫情爆發(fā)，許多企業(yè)和個(gè)人面臨生存壓力而減少投資和借貸需求，交易量大幅度下降；其次，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)的資金流動(dòng)性都面臨了較大的沖擊，因?yàn)槊媾R的商業(yè)挑戰(zhàn)，顧客可能償付不了借貸額度；最后，由于疫情的不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)，許多投資者都急于避險(xiǎn)跑路而不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，導(dǎo)致金融市場(chǎng)進(jìn)一步的萎縮。
第四段：應(yīng)對(duì)之策。
為了應(yīng)對(duì)這種情況，金融機(jī)構(gòu)可以采取一系列措施。首先，金融機(jī)構(gòu)可以增加流動(dòng)性儲(chǔ)備，以對(duì)沖短期資金流動(dòng)壓力；其次，可以開展定向的中長(zhǎng)期貸款，來幫助企業(yè)度過難關(guān)；最后，可以加強(qiáng)金融監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：結(jié)尾。
在不可避免的疫情沖擊下，金融行業(yè)受到了不可避免的阻礙。但是，我們相信，借助科技的力量以及一系列的措施，我們可以做到更好的應(yīng)對(duì)。而更重要的是，我們應(yīng)該增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，尋找新的發(fā)展路徑，通過加強(qiáng)國際合作，共同抗擊疫情，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
作為一名金融從業(yè)者，保險(xiǎn)是必不可少的一部分。保險(xiǎn)行業(yè)是金融業(yè)的重要領(lǐng)域之一，而保險(xiǎn)金融的業(yè)務(wù)也是金融機(jī)構(gòu)中最值得拓展的業(yè)務(wù)之一。最近，我參加了保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并從中獲得了許多收獲和感悟。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會(huì)。
保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)由于其風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)穩(wěn)定的特點(diǎn)，受到金融機(jī)構(gòu)的青睞。與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)相比，保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)具有更加堅(jiān)實(shí)的資本、更加優(yōu)越的財(cái)務(wù)收益和更顯著的風(fēng)險(xiǎn)控制。深入了解保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)，對(duì)于金融從業(yè)者來說至關(guān)重要。
第二段：收獲與體驗(yàn)。
培訓(xùn)中，不僅有課堂教學(xué)，還有案例演練。在學(xué)習(xí)課堂理論知識(shí)的同時(shí)，我們還通過實(shí)踐，更好地掌握保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)的具體操作。這種學(xué)習(xí)方式給我們帶來了更深入的理解與體驗(yàn)。
保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)需要我們具備許多相關(guān)知識(shí)和技能，例如業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)分析等方面的知識(shí)。我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)并在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷提升自身的能力。
根據(jù)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)將會(huì)迎來全新的發(fā)展機(jī)遇，保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)在金融體系中的地位將會(huì)更加重要。未來，保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)將會(huì)有更廣闊的市場(chǎng)及更多業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，這也為我們?cè)诮鹑谛袠I(yè)中求職和找到未來發(fā)展趨勢(shì)提供了途徑。
第五段：總結(jié)與啟示。
參加保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅能夠拓寬知識(shí)面，還能夠提升自己的業(yè)務(wù)能力，更能夠?yàn)槲磥砩殨x牌提供保障。關(guān)鍵是我們要不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，緊跟時(shí)代的步伐，全面提高我們的職業(yè)素養(yǎng)。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
第一段：引言（約200字）。
金融業(yè)務(wù)部作為金融機(jī)構(gòu)的核心部門，擔(dān)當(dāng)著為客戶提供專業(yè)金融服務(wù)的重要職責(zé)。在與客戶長(zhǎng)時(shí)間和廣泛的交往中，金融業(yè)務(wù)部的工作人員積累了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將通過總結(jié)金融業(yè)務(wù)部客戶心得，討論在金融業(yè)務(wù)部工作中的關(guān)鍵要素和成功方法。
第二段：理解需求與溝通（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部與客戶的第一步是理解客戶的需求和利益。工作人員應(yīng)該耐心地傾聽客戶的需求，并與客戶進(jìn)行有效的溝通。只有通過真正理解客戶的需求，金融業(yè)務(wù)部才能為客戶提供準(zhǔn)確和有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)，良好的溝通也可以增強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系，建立起互信的基礎(chǔ)。
第三段：專業(yè)知識(shí)與技能（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部工作人員應(yīng)具備良好的專業(yè)知識(shí)和技能，才能為客戶提供卓越的服務(wù)。他們需要了解金融市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，掌握各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，他們還需要熟悉金融業(yè)務(wù)的法規(guī)和政策，以確保服務(wù)的合法性和合規(guī)性。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，金融業(yè)務(wù)部工作人員能夠在快速變化的金融環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四段：與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部的成功不僅來自于一次次的交易，更來自于與客戶建立的長(zhǎng)期關(guān)系。工作人員應(yīng)該始終將客戶的利益放在首位，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們應(yīng)該積極關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)客戶的變化調(diào)整服務(wù)策略。同時(shí)，金融業(yè)務(wù)部應(yīng)通過提供個(gè)性化的服務(wù)和定制化的方案，吸引客戶并保持其忠誠度。通過與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，金融業(yè)務(wù)部可以更好地利用客戶資源，拓展市場(chǎng)份額。
第五段：誠信與合規(guī)（約200字）。
金融業(yè)務(wù)部作為金融機(jī)構(gòu)的代表，應(yīng)秉持誠信和合規(guī)的原則。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法規(guī)和政策，確保金融業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，他們還應(yīng)保護(hù)客戶的隱私和安全，確?？蛻舻馁Y產(chǎn)得到妥善的保護(hù)。通過誠信和合規(guī)，金融業(yè)務(wù)部能夠提升客戶對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信任度，鞏固市場(chǎng)地位。
結(jié)論：
通過總結(jié)金融業(yè)務(wù)部客戶心得，我們發(fā)現(xiàn)理解需求與溝通、專業(yè)知識(shí)與技能、與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系、誠信與合規(guī)等是金融業(yè)務(wù)部成功運(yùn)作的關(guān)鍵要素。只有通過積極主動(dòng)地與客戶互動(dòng)、不斷提高自身的專業(yè)能力并遵守道德規(guī)范，金融業(yè)務(wù)部才能為客戶提供卓越的金融服務(wù)并確保自身的可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個(gè)，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，__年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在__年浙江省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的培訓(xùn)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的培訓(xùn)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì)計(jì)處培訓(xùn)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在培訓(xùn)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部培訓(xùn)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪H貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在培訓(xùn)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次培訓(xùn)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。
以下是我培訓(xùn)一個(gè)多月來的體會(huì)：首先，來工行紹興縣支行培訓(xùn)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里培訓(xùn)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次培訓(xùn)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次培訓(xùn)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
近年來，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，其運(yùn)營(yíng)形式也在不斷創(chuàng)新和完善。在實(shí)踐中，我也得到了很多的經(jīng)驗(yàn)和啟示，總結(jié)出了一些金融業(yè)務(wù)心得和感悟。
第一段：積極主動(dòng)是金融業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。
身為金融工作人員，要時(shí)刻保持積極主動(dòng)的狀態(tài)，不斷擴(kuò)大與客戶之間的溝通交流。合理運(yùn)用好自己的優(yōu)勢(shì)，多加思考和創(chuàng)新，結(jié)合個(gè)人的技能和職業(yè)素養(yǎng)，能夠更好地拓展和發(fā)展自己的職業(yè)道路。
第二段：教育培訓(xùn)必不可少。
金融業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)和技能非常繁雜，要成為一名合格的金融工作人員，必須接受良好的教育和培訓(xùn)。同時(shí)，在實(shí)踐中要注重學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才能逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)進(jìn)階和自我提升。
第三段：優(yōu)秀的溝通能力能幫助金融業(yè)務(wù)達(dá)成絕佳許可。
金融業(yè)務(wù)本質(zhì)上是一種與他人共事的過程，因此在溝通方面的能力是至關(guān)重要的。在接洽客戶和處理業(yè)務(wù)時(shí)，需要具備良好的溝通技巧和能力，以確保成功的業(yè)務(wù)合作和共同發(fā)展。
第四段：嚴(yán)格執(zhí)行管理流程可以預(yù)防金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
金融業(yè)務(wù)的安全性對(duì)于業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。為此，金融機(jī)構(gòu)必須采取嚴(yán)格的管理流程，從業(yè)務(wù)的審批、合同的簽訂、擔(dān)保的設(shè)定到風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等各個(gè)方面，保證業(yè)務(wù)運(yùn)作的合法性和穩(wěn)定性。
第五段：不斷學(xué)習(xí)是銀行金融業(yè)務(wù)的核心。
最后，銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)高度專業(yè)化和人才密集的領(lǐng)域，永遠(yuǎn)保持著學(xué)習(xí)的姿態(tài)是一名優(yōu)秀的金融工作人員必不可少的素質(zhì)。客戶需求不斷創(chuàng)新和變化，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷變化，作為從業(yè)人員要有廣泛的視野和胸襟，時(shí)刻更新知識(shí)和技能，以順應(yīng)市場(chǎng)變化和顧客需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和高效性。
總之，金融行業(yè)無疑是需要時(shí)間、精力和技能累積的行業(yè)，只有不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和掌握業(yè)務(wù)技能，才能實(shí)現(xiàn)我們的職業(yè)目標(biāo)和夢(mèng)想。因此，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，是我們這個(gè)行業(yè)的核心動(dòng)力和精神紐帶。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、培訓(xùn)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓(xùn)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
培訓(xùn)收獲與體會(huì)：通過這次前的培訓(xùn)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)。
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金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
金融業(yè)務(wù)是當(dāng)今社會(huì)中不可或缺的一部分。它不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且也是人們財(cái)富管理的重要手段。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到金融業(yè)務(wù)的重要性，也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而充分體悟到其中的奧秘。在此，我將分享我的心得和感悟。
一、金融產(chǎn)品的種類繁多，合理配置投資組合非常關(guān)鍵。
金融產(chǎn)品是金融機(jī)構(gòu)提供的投資工具，種類繁多，包括貨幣基金、債券基金、股票基金、信托、保險(xiǎn)、銀行理財(cái)?shù)鹊?。進(jìn)行投資時(shí)，金融產(chǎn)品的選擇必須根據(jù)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目的制定合理的投資組合。例如，年輕人可以選擇風(fēng)險(xiǎn)較高的股票基金，而年齡較大的人則應(yīng)選取穩(wěn)健的貨幣基金或債券基金，這些是合理的資產(chǎn)配置。另外，投資組合應(yīng)注意市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制和收益最大化的目的。
二、金融產(chǎn)品的收益和風(fēng)險(xiǎn)是相互關(guān)聯(lián)的。
金融產(chǎn)品的收益與風(fēng)險(xiǎn)是相互聯(lián)系、相互制約的。高收益的金融產(chǎn)品往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，而低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品通常伴隨著低收益。投資者應(yīng)對(duì)這一關(guān)系保持充分認(rèn)識(shí)，并依據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目的做出合理的選擇。
三、金融業(yè)務(wù)需要保持良好的誠信和道德風(fēng)尚。
金融業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，金融從業(yè)人員應(yīng)保持良好的誠信和道德風(fēng)尚。在推銷金融產(chǎn)品時(shí)，金融從業(yè)人員應(yīng)充分尊重客戶，對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的分析和解釋，充分告知客戶投資風(fēng)險(xiǎn)并尊重客戶的選擇，以維護(hù)客戶權(quán)益。
四、金融業(yè)務(wù)需要注重科技創(chuàng)新。
隨著信息技術(shù)的廣泛普及，金融行業(yè)的科技創(chuàng)新也得到了很大的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融、手機(jī)支付、智能理財(cái)?shù)刃屡d業(yè)務(wù)孕育著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。金融機(jī)構(gòu)要時(shí)刻關(guān)注并不斷推進(jìn)科技創(chuàng)新，以適應(yīng)快速發(fā)展的時(shí)代需求，滿足全球客戶的投資和財(cái)富管理需求。
金融業(yè)務(wù)是需要專業(yè)知識(shí)和技能的。從業(yè)人員要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要具備判斷和處理風(fēng)險(xiǎn)的能力。另外，從業(yè)人員的客戶服務(wù)水平也至關(guān)重要。只有通過不懈學(xué)習(xí)、不斷提高，才能為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方的雙贏。
以上是我多年金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中的體會(huì)和感悟。金融行業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，我們每一個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該不斷完善自己，提高自身素質(zhì)，為客戶提供最好的金融服務(wù)。同時(shí)，我們也要明確金融業(yè)的社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健、健康、可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
銀行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的培訓(xùn)講師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
培訓(xùn)期間每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春。
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
7月1日至10日，總行組織我們中級(jí)職稱人員在鄭州培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期十天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容很多很廣，從《反洗錢工作新形勢(shì)、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與金融穩(wěn)定》等業(yè)務(wù)知識(shí)到《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》、《履職能力與創(chuàng)新思維》、《中國人民銀行成立的歷史背景》、《當(dāng)前國際局勢(shì)熱點(diǎn)透視》等做人做事的原則、國際國內(nèi)的形勢(shì)，我們來自全國不同地方的組員還組織了專題討論、經(jīng)驗(yàn)交流，我覺得這次學(xué)習(xí)使我受益非淺，不僅增長(zhǎng)了理論知識(shí)，了解了中國人民銀行的來源，而且通過交流，開拓了我的視野，作為縣支行的一名員工，有機(jī)會(huì)直接參加總行組織的這種培訓(xùn)，深感榮幸，也確實(shí)收獲很多。下面我就個(gè)人學(xué)習(xí)后談?wù)劇?BR> 一、人要積極主動(dòng)成長(zhǎng)。
第一課是人總行人事司人才處李中紅處長(zhǎng)講的《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》，我想一個(gè)人要成長(zhǎng)，蓮山主動(dòng)是勝利的根本，人要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，經(jīng)驗(yàn)不等于經(jīng)歷，作為基層央行的員工，要有渤渤雄心，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的履職能力，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和賞識(shí)，并推動(dòng)和引領(lǐng)本崗位、本專業(yè)、本部門的工作，有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)做后盾、支持和追隨，就象我們第一天開展的“團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我塑造”活動(dòng)一樣。一是要找準(zhǔn)成長(zhǎng)的方法?！皩W(xué)無止境”，人的一生都是學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，要堅(jiān)定理想信念，立足自身實(shí)際，明確奮斗方向，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；“實(shí)踐出真知”，要勤奮學(xué)習(xí)實(shí)踐，夯實(shí)成才基礎(chǔ)，做到學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所專、技有所精，努力成為優(yōu)秀人才；要立足本職崗位，在基層廣闊天地中健康成長(zhǎng)；要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，努力做文明進(jìn)步的推動(dòng)者、時(shí)代風(fēng)尚的引領(lǐng)者、社會(huì)和諧的促進(jìn)者，積極投身央行事業(yè)，當(dāng)好基層央行建設(shè)的主力軍。二是要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。就象一場(chǎng)藍(lán)球賽，有前鋒、中場(chǎng)和后衛(wèi)，雖然進(jìn)球的是前鋒，可是如果沒有其他人的頂力配合，前鋒是很難進(jìn)球的，“團(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)隊(duì)精神力量是無窮大的，一個(gè)單位只有團(tuán)結(jié)，才會(huì)創(chuàng)造了出優(yōu)良的業(yè)績(jī)。三是要善于在逆境中成長(zhǎng)?！白怨湃松嗄ルy”，人生不可能總是一帆風(fēng)順，只有在挫折中才能成人，要相信世界上第一位大學(xué)教授一定不是大學(xué)生，面對(duì)逆境，我們不要怨天尤人，困難是磨煉奮飛翅膀的金剛石，走過去了，就是一個(gè)成功者。
二、身心健康是履職的基礎(chǔ)。
這一課的是中國浦東干部學(xué)院的鄭金洲教授講的，《履職能力與創(chuàng)新思維》，在談到關(guān)于履職能力的幾個(gè)基本觀點(diǎn)時(shí)，第三條是“身心健康是履職的基礎(chǔ)”，我認(rèn)為這種觀點(diǎn)非常正確，即：身體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)性良好和道德健康的完美和諧，它們既相互獨(dú)立又相互制約。一是身心理健康的人個(gè)性積極樂觀，有一定的適應(yīng)能力,能承受一定的挫折,有自我控制與調(diào)節(jié)的能力,在履職中能夠表現(xiàn)出良好的狀態(tài)。二是身心理健康的人具有高度的自信，在學(xué)習(xí)、工作、生活和創(chuàng)造活動(dòng)中能夠掌握自我，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷促進(jìn)自身的健康水平，通過一個(gè)個(gè)健康的個(gè)體創(chuàng)造出一個(gè)健康的央行、健康的社會(huì)。
三、央行履職任重道遠(yuǎn)。
這一課是廣東金融學(xué)院教授陸磊講的，[《轉(zhuǎn)型與變軌》dd中國宏觀經(jīng)濟(jì)、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的變局]，內(nèi)容從目前我國金融穩(wěn)定面臨的巨大壓力到“xx”規(guī)劃的政策預(yù)期做了深入的剖析，條理清晰，真是“聽君一席話，勝讀十年書”啊，作為基層央行的員工，深感履職任重道遠(yuǎn)。一是要理清思路，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真履行金融穩(wěn)定職能。金融穩(wěn)定事關(guān)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定大局，要加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)合作，建立健全符合基層實(shí)際的金融穩(wěn)定工作機(jī)制，明確央行在金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制中的主導(dǎo)地位，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)金融的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。二是要疏通貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制，確保國家貨幣信貸政策的有效落實(shí)。首先要加強(qiáng)與地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通，進(jìn)一步理順關(guān)系，積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)金融政策和區(qū)域金融運(yùn)行情況及存在的問題，交流有關(guān)信息，爭(zhēng)取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，同時(shí)要各金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮好貨幣政策工具的調(diào)控作用。三是要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)提升金融服務(wù)水平。金融服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，涉及面廣，范圍大，要提高央行金融服務(wù)工作水平，必須打破傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和工作方式，樹立大服務(wù)理念，把央行的金融服務(wù)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)培訓(xùn)要求,本人于__年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)培訓(xùn).培訓(xùn)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)培訓(xùn)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
一,培訓(xùn)單位簡(jiǎn)介。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行支行城關(guān)分理處是支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
二，培訓(xùn)過程。
此次培訓(xùn)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.培訓(xùn)過程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解培訓(xùn)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)過,并完成培訓(xùn)手冊(cè),培訓(xùn)報(bào)告.
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在培訓(xùn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失.
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,培訓(xùn)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行培訓(xùn),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
四,培訓(xùn)收獲與體會(huì)。
這次培訓(xùn),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從培訓(xùn)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我培訓(xùn)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們培訓(xùn)的真正目的.
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
金融業(yè)務(wù)是一門需要專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科，我在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)工作了多年，不斷學(xué)習(xí)和工作中積累經(jīng)驗(yàn)，每一次的接觸和處理都讓我受益匪淺。在這段時(shí)間里，我從中獲得了很多心得體會(huì)和感悟，也深深地體會(huì)到了金融業(yè)務(wù)的重要性和工作價(jià)值。
第二段：精細(xì)化經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵。
在金融業(yè)務(wù)中，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)被認(rèn)為是非常重要的。從業(yè)務(wù)的角度來看，商業(yè)銀行的金融業(yè)務(wù)與金融市場(chǎng)的其他業(yè)務(wù)形式不同，它需要更多的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，因此，商業(yè)銀行必須在業(yè)務(wù)策略的選擇，客戶服務(wù)的質(zhì)量，投資管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面做好精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，才能有效地提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)還需注重提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)控制危機(jī)機(jī)遇并存。
在金融業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)至關(guān)重要的問題。一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，銀行和客戶都面臨著不可逆轉(zhuǎn)的危機(jī)。因此，在銀行的金融業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)控制是非常必要的。處理風(fēng)險(xiǎn)的過程并不是平穩(wěn)的，我們需要認(rèn)真分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，及早制定措施，確保金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定。但是，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，風(fēng)險(xiǎn)控制也是為了更好地把握機(jī)遇，盡可能地保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，開拓更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
第四段：開拓市場(chǎng)需注重客戶服務(wù)。
在金融業(yè)務(wù)中，客戶服務(wù)相對(duì)容易被忽視。但是，金融業(yè)務(wù)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期維護(hù)的業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)的質(zhì)量直接決定著銀行的經(jīng)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，銀行需要注重客戶服務(wù)的質(zhì)量，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，這不僅可以提高客戶體驗(yàn)，也有助于增加銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
金融業(yè)務(wù)的價(jià)值和重要性在于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時(shí)還要注重風(fēng)險(xiǎn)控制，客戶最大利益和企業(yè)運(yùn)行安全。在金融業(yè)務(wù)的工作中，我們需要注重精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并不斷提高自己的專業(yè)能力和工作體驗(yàn)。在這個(gè)過程中，金融從業(yè)者會(huì)不斷成長(zhǎng)，找到自己的工作動(dòng)力，并為金融業(yè)務(wù)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
金融業(yè)務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，與公司經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。本人在財(cái)務(wù)部門工作多年，深感金融業(yè)務(wù)的重要性。在實(shí)踐中，我學(xué)到了許多金融知識(shí)和技能，也積累了一些心得和體會(huì)，希望通過本文分享給大家。
金融業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的組成部分。它包括資金管理、融資、投資、股票、債券等各種業(yè)務(wù)。企業(yè)需要通過金融業(yè)務(wù)來提高資金利用率、降低融資成本、規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)現(xiàn)金流等。金融業(yè)務(wù)在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色。
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)不僅要掌握基本理論，更重要的是要靈活應(yīng)用，因地制宜地運(yùn)用。首先，我們要加強(qiáng)與銀行的合作，協(xié)商融資方案，爭(zhēng)取更好的融資利率和期限。其次，我們要注意風(fēng)險(xiǎn)控制，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，控制金融風(fēng)險(xiǎn)，防范掉入金融陷阱。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和投資標(biāo)的的特點(diǎn)，進(jìn)行投資，提高資產(chǎn)收益率。
金融業(yè)務(wù)具有高風(fēng)險(xiǎn)和高利潤(rùn)的特點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行金融業(yè)務(wù)時(shí)，必須謹(jǐn)慎思考。首先，企業(yè)要堅(jiān)持中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，避免追求短期利潤(rùn)而導(dǎo)致長(zhǎng)期困局。其次，企業(yè)要注意合規(guī)經(jīng)營(yíng)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)企業(yè)形象。最后，企業(yè)要拓展金融渠道，尋找新的融資渠道，增強(qiáng)金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。
五、結(jié)語。
在金融環(huán)境日益復(fù)雜的今天，企業(yè)需要不斷完善自身金融管理水平，增強(qiáng)頭腦風(fēng)暴、思維創(chuàng)新能力，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)金融管理模式，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和發(fā)展需求。相信通過我們的共同努力，企業(yè)金融業(yè)務(wù)定能取得更好的發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行支行城關(guān)分理處是支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
此次培訓(xùn)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.培訓(xùn)過程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解培訓(xùn)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)過,并完成培訓(xùn)手冊(cè),培訓(xùn)報(bào)告.
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在培訓(xùn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的`結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失.
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,培訓(xùn)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行培訓(xùn),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
這次培訓(xùn),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從培訓(xùn)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我培訓(xùn)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
我對(duì)金融行業(yè)股票投資組合規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系進(jìn)行研究非常必要。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)吧。
通過徐洪才教授主講的《公司投融資與資本市場(chǎng)運(yùn)作》課程的學(xué)習(xí)，使我了解了投融資新理念和經(jīng)營(yíng)管理新思路，認(rèn)識(shí)了我國近年來金融市場(chǎng)成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)外因素，分享了國內(nèi)外具有代表性的投資經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受到資本市場(chǎng)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁的影響力，增強(qiáng)了在新的歷史條件下專注于對(duì)所在區(qū)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和使命感。我本人有以下幾方面學(xué)習(xí)心得：
正確認(rèn)識(shí)資本市場(chǎng)，樹立產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)與資本運(yùn)作并舉新理念。
1、一個(gè)企業(yè)必須在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，把握未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，充分利用資本市場(chǎng)，實(shí)施資本運(yùn)作促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特征。資本運(yùn)作應(yīng)該成為企業(yè)獲得超常發(fā)展的有力手段和推力器。在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，資本運(yùn)作將是決定企業(yè)市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵。
2、“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)是加法，資本運(yùn)作是乘法”。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)是滾雪球的做法，表現(xiàn)為一加一等于或大于二，能迅速擴(kuò)張規(guī)模，占領(lǐng)市場(chǎng)空間;而產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)搞資本運(yùn)作，可以以一變百，迅速增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。資本運(yùn)作是手段，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)是目的。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，沒有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，及企業(yè)如果不能給社會(huì)提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有良好的信譽(yù)體系，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有一個(gè)具有良好文化素養(yǎng)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)，沒有一群勤奮苦干的員工隊(duì)伍，資本運(yùn)作將成為空中樓閣，企業(yè)終究必然失敗。只有產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作同時(shí)并舉，才是企業(yè)發(fā)展的根本。
3、資本市場(chǎng)規(guī)范著企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。企業(yè)要緊貼市場(chǎng)，遵循規(guī)則，健全信用體系，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，完善公司治理結(jié)構(gòu)并加強(qiáng)監(jiān)管。
借助資本市場(chǎng)，實(shí)施資本運(yùn)作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康有效發(fā)展。
我們要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)會(huì)借助資本市場(chǎng)的豐富資源，科學(xué)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有企業(yè)，抓住適合公司發(fā)展的新機(jī)遇，壯大主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展科技創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)能項(xiàng)目，努力創(chuàng)造條件，積極推進(jìn)公司的上市步伐，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
1、公司應(yīng)完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度。應(yīng)使全體員工共同努力，企業(yè)才得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，這是企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。面對(duì)資本市場(chǎng)的快速發(fā)展，需要從企業(yè)內(nèi)部健全和優(yōu)化發(fā)展機(jī)制，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求。一是完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，健全公司董事會(huì)、經(jīng)理層機(jī)構(gòu)。沒有正常運(yùn)作的董事會(huì)運(yùn)行機(jī)制和得到充分授權(quán)的經(jīng)理層團(tuán)隊(duì)，就沒有企業(yè)高效的決策管理，瞬息萬變的商機(jī)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、人才梯隊(duì)的建設(shè)就難以實(shí)施。二是遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，健全與資本市場(chǎng)匹配的內(nèi)部決策、預(yù)算、管理、控制和激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，作為民營(yíng)的企業(yè)，還未達(dá)到上市條件，還要花大力氣做好適應(yīng)資本市場(chǎng)的企業(yè)法律規(guī)范工作，同時(shí)從思想上、概念上做好會(huì)計(jì)準(zhǔn)則國際化銜接。
2、橫向收縮，確立企業(yè)主營(yíng)方向。首先，積極主動(dòng)地調(diào)整企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把原來的市場(chǎng)化程度不高、效益不好、資本累積速度不快的子公司及參股公司，通過調(diào)整主業(yè)方向和內(nèi)部清算等辦法進(jìn)行收縮與改革。重新配置資源，支持公司核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與多元化發(fā)展并舉。同時(shí)，針對(duì)一些公司具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)或業(yè)務(wù)積極加快產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展步伐。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)資源開發(fā)的力度，增加對(duì)外語教育產(chǎn)業(yè)的投入。同時(shí)，要加強(qiáng)與國有大型企業(yè)的聯(lián)合，利用公司自身的優(yōu)勢(shì)，積極開拓海外市場(chǎng)，參與國際上各類項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)，積極開展對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，也能為支持國內(nèi)民族工業(yè)在國際上盡一份微薄之力。應(yīng)提高企業(yè)效率，做到人員少而精，技術(shù)高而新，行業(yè)優(yōu)而強(qiáng)。
4、有效開展資本運(yùn)作，培植高科技創(chuàng)新項(xiàng)目并積極上市。進(jìn)一步加強(qiáng)公司高新項(xiàng)目的調(diào)研、論證和開發(fā)建設(shè)，培植高新項(xiàng)目，對(duì)確認(rèn)的項(xiàng)目進(jìn)行參股、控股風(fēng)險(xiǎn)投資。提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投融資的運(yùn)作水平，努力與有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、較強(qiáng)資源技術(shù)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)度高的大中型企業(yè)開展項(xiàng)目合作，發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)雙贏。力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)，使開發(fā)區(qū)部分企業(yè)能發(fā)展到一定規(guī)模，為最終將企業(yè)包裝上市，奠定基礎(chǔ)。正如徐博士所言：“我們要把打造一個(gè)上市公司作為終身追求”。
推進(jìn)我市企業(yè)上市的兩點(diǎn)建議。
1、建議市政府適時(shí)出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)我市企業(yè)上市的實(shí)施意見》。出臺(tái)實(shí)施意見目的在于指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)上市行為，從政策上對(duì)上市企業(yè)予以扶持，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
2、建議市政府組建企業(yè)投融資專家咨詢委員會(huì)。聘請(qǐng)投融資專家、學(xué)者為智囊團(tuán)，通過舉辦企業(yè)資本運(yùn)作論壇等形式為企業(yè)融資上市和資產(chǎn)并購提供操作指南，發(fā)揮有益的促進(jìn)作用，讓企業(yè)多走捷徑，少走彎路。
我本是xx銀行分行支行的一名普通柜員，剛參加工作不久，對(duì)信貸方面的知識(shí)了解非常不夠。20xx年3月份，我行舉辦了信貸業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，一個(gè)星期的時(shí)間里，老師們對(duì)貸款知識(shí)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了深刻講解，并組織了實(shí)際案例的討論、演示和點(diǎn)評(píng)，既有實(shí)務(wù)操作又有理論講解，是我對(duì)貸款類工作有了更多的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。
這就將造成一筆無限大的貸款損失，因此無論在學(xué)習(xí)中還是具體工作中，要關(guān)注細(xì)節(jié)，別讓細(xì)節(jié)毀了整個(gè)工作。其次是專業(yè)知識(shí)能力、理論與實(shí)際結(jié)合的能力，在授信調(diào)查的過程中，如何運(yùn)用自己的知識(shí)和交談能力跟客戶溝通是業(yè)務(wù)是否能夠成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息或者提供虛假的信息，這時(shí)就需要信貸員憑借自己的知識(shí)利用自己掌握到信息進(jìn)行分析評(píng)估，此業(yè)務(wù)是否符合我行的標(biāo)準(zhǔn)，以便來降低預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。正所謂“思路決定出路，思想決定未來”。對(duì)于剛?cè)腴T的我們來說，最重要的是要樹立客觀的、正確的理念。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更加加強(qiáng)和深化了我對(duì)信貸的認(rèn)識(shí)和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)努力成長(zhǎng)為一名合格且優(yōu)秀的信貸員。
9月，一個(gè)金秋時(shí)節(jié)，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容多、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20xx年底，按照部領(lǐng)導(dǎo)指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項(xiàng)目審查工作。兩年來，我先后審查了24個(gè)項(xiàng)目，涵蓋新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個(gè)信貸品種，此外還處理了數(shù)個(gè)信貸項(xiàng)目變更事項(xiàng)、特別授權(quán)等。這兩年對(duì)于我來說是一個(gè)飛速成長(zhǎng)的過程，審查處濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請(qǐng)教、與同事們深入探討，我對(duì)項(xiàng)目貸款審查有了宏觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)土地類、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對(duì)于此前摸索著邊干工作邊學(xué)習(xí)，通過逐個(gè)項(xiàng)目的具體情況來學(xué)習(xí)相應(yīng)的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓(xùn)還是第一次。下面，我就這次審查培訓(xùn)班的個(gè)人體會(huì)談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
首先，我認(rèn)為這次部?jī)?nèi)承辦的審查培訓(xùn)班安排的課程比較務(wù)實(shí)，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個(gè)辦貸流程，邀請(qǐng)了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務(wù)骨干，講述了從評(píng)級(jí)授信、貸款調(diào)查評(píng)估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個(gè)辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學(xué)員學(xué)到了自己所從事工作領(lǐng)域的知識(shí)，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時(shí)，這次培訓(xùn)還邀請(qǐng)了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、商業(yè)銀行項(xiàng)目貸款評(píng)估和信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范四個(gè)方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問題具體分析，介紹如何運(yùn)用方法論分析風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于我們審查人員來說，既學(xué)習(xí)了專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，又學(xué)到了商業(yè)銀行先進(jìn)的辦貸經(jīng)驗(yàn)，可謂收獲頗豐。
其次，我認(rèn)為培訓(xùn)班邀請(qǐng)的授課教師經(jīng)驗(yàn)豐富，講課生動(dòng)而不死板，對(duì)學(xué)員的啟發(fā)很大。這次培訓(xùn)班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領(lǐng)域多年的業(yè)務(wù)骨干，曾帶頭或參與過行內(nèi)制度辦法的制定，可以說是行內(nèi)的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會(huì)作為資深研究員，無論實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還是理論知識(shí)都異常豐富的專家學(xué)者。聽了他們的課后，我感覺啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。
發(fā)緊缺，政府土地財(cái)政也將到達(dá)一個(gè)瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來源于新農(nóng)村類貸款，可預(yù)見的以土地作為還款來源的現(xiàn)象不會(huì)一直持續(xù)下去，我行也應(yīng)極力拓展其他貸款業(yè)務(wù)類型，逐步縮減融資平臺(tái)承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款項(xiàng)目。再次，作為一名培訓(xùn)班學(xué)員，我提幾點(diǎn)建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓(xùn)班。建議每年部里的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
都安排以信貸審查為專題的培訓(xùn)，由于國家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動(dòng)性也較大，還是應(yīng)該多安排審查人員的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì);二是建議培訓(xùn)班能夠更貼合實(shí)際業(yè)務(wù)。這次培訓(xùn)總的來講比較務(wù)實(shí)，但其中有部分內(nèi)容過于專業(yè)細(xì)致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲(chǔ)類貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范稍作了解就好，因?yàn)榻淌诘倪€是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時(shí)間學(xué)習(xí)，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運(yùn)用案例分析，這樣對(duì)于新員工來說更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學(xué)員沒有感性認(rèn)識(shí)?？傊€是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務(wù)的同事以及分行的審查業(yè)務(wù)骨干一次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從平日一成不變的審查工作中走出來，對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時(shí)“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)探索，通過工作積累逐漸提升業(yè)務(wù)能力。
金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
按照人行的要求，到20xx年國內(nèi)所有的銀行新發(fā)行的銀行卡都必須是滿足pboc2.0規(guī)范的金融ic卡。在人行、銀監(jiān)、銀聯(lián)的規(guī)劃中，金融ic卡將肩負(fù)著更高安全、更多應(yīng)用場(chǎng)合、更加便民的市民一卡通重?fù)?dān)。毫無疑問，金融ic卡替代磁條卡是必然的、也是應(yīng)該，但本文僅就金融ic卡在行業(yè)應(yīng)用中的發(fā)展進(jìn)行討論，探索如何通過行業(yè)應(yīng)用更加快速地推進(jìn)金融ic卡在普通民眾中的使用。
所謂的行業(yè)應(yīng)用，指的是在金融ic卡的金融賬戶模塊之外，通過加載其它行業(yè)的數(shù)據(jù)模塊，使得一張金融ic卡既可以滿足銀行的各種賬戶交易，同時(shí)還可以應(yīng)用于其它行業(yè)的場(chǎng)合。最典型的行業(yè)應(yīng)用有：公交卡、身份識(shí)別卡、醫(yī)?？ǖ鹊取?BR> 一、卡片限制。
在金融ic卡規(guī)劃中，一張金融ic卡中可以集成多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，在不同的場(chǎng)合分別使用金融ic卡中的相應(yīng)區(qū)域。例如，在家可以將金融ic卡作為小區(qū)的門禁卡和停車卡，停車費(fèi)可以直接從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;出門了可以使用金融ic卡做公交車或坐出租車，錢同樣可以從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;中午在外吃飯，還可以將金融ic卡作為餐廳的會(huì)員卡或優(yōu)惠券卡，通過金融ic卡享受一定的折扣或其它的優(yōu)惠套餐。這些功能在理論上都可以實(shí)現(xiàn)，而且在當(dāng)前也都有現(xiàn)成的案例。但是，目前ic卡本身的技術(shù)尚未達(dá)到像電腦安裝軟件一樣的隨心所欲，要實(shí)現(xiàn)這些功能需要有個(gè)前提，那就是在銀行制作卡片時(shí)就需要確定在卡片需要放置哪些行業(yè)應(yīng)用，這些行業(yè)應(yīng)用不能在發(fā)卡或發(fā)卡之后再隨時(shí)地添加。例如，在制卡時(shí)，銀行與麥當(dāng)勞談妥合作，在卡片中集成了麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券信息，那么如果發(fā)卡之后銀行與肯德基又談妥了合作，則原先制作的卡片無法重新加載肯德基的優(yōu)惠券，只能重新制作一批卡片。
這個(gè)問題在金融ic卡推廣初期問題不大，大部分客戶申請(qǐng)的金融ic卡都或多或少帶著一兩個(gè)行業(yè)應(yīng)用，但是當(dāng)各個(gè)行業(yè)都開始推廣使用金融ic卡時(shí)，金融ic卡的泛濫將成為一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。可以設(shè)想一下，為了坐公交，你需要申請(qǐng)一張銀行卡;為了享受停車場(chǎng)優(yōu)惠，你也需要再申請(qǐng)一張銀行卡;甚至你為了享受肯德基的特別優(yōu)惠券，還得去申請(qǐng)一張銀行卡，麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券是另外一張銀行卡。
二、協(xié)議的限制。
由于金融ic卡本身涉及到金融賬戶的安全問題，pboc2.0協(xié)議雖然鼓勵(lì)各大銀行發(fā)展行業(yè)應(yīng)用，但跟賬戶相關(guān)的操作設(shè)置了嚴(yán)格的協(xié)議規(guī)范，尤其是電子現(xiàn)金部分，由于是脫機(jī)交易，沒有聯(lián)機(jī)驗(yàn)證的環(huán)節(jié)，因此在協(xié)議中要求得更加嚴(yán)格。下面以電子現(xiàn)金為例，介紹幾種影響行業(yè)應(yīng)用推廣的限制：
1、支付流程的不可更改性。
這點(diǎn)本身對(duì)于金融賬戶而言是毋庸置疑的，如果支付流程可以被更改，那么金融賬戶的安全就無法得到保障，因此在pos終端看來，最終的支付請(qǐng)求必須是一個(gè)原子型交易。但是這點(diǎn)在電子現(xiàn)金的脫機(jī)交易中就存在著應(yīng)用的問題(尤其是非接觸式ic卡)。ic卡的行業(yè)應(yīng)用絕不僅僅是支付的問題，在支付前后需要有各種復(fù)雜的判斷和設(shè)置，如果無法將這些操作與支付請(qǐng)求放入同一個(gè)原子交易中，那么就有可能導(dǎo)致錢被扣了，但行業(yè)方?jīng)]有得到反饋的情況出現(xiàn)。
2、沒有沖正操作。
金融ic卡的脫機(jī)消費(fèi)沒有沖正操作，錢扣錯(cuò)了不能回滾交易，只能以現(xiàn)金返還。這個(gè)在借貸記賬戶下沒有問題，畢竟客戶刷卡后還有一個(gè)輸入密碼的確認(rèn)過程，而在電子現(xiàn)金賬戶中沒有這個(gè)確認(rèn)的過程。同時(shí)，在日常的交易中也不太可能出現(xiàn)問題，但是一旦擴(kuò)展至其它的行業(yè)，就要考慮這個(gè)問題可能帶來的麻煩，例如擴(kuò)展至公交應(yīng)用時(shí)，如果卡多刷了一次，則這筆錢將很難被返還(當(dāng)然現(xiàn)在的公交卡也存在這樣的問題，但是當(dāng)銀行卡被大量應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)時(shí)，這個(gè)問題就可能變得嚴(yán)重)。
3、日終需要上傳脫機(jī)交易。
我個(gè)人覺得這是電子現(xiàn)金在零售市場(chǎng)無法推廣的最大原因。在傳統(tǒng)的pos消費(fèi)中，當(dāng)顧客刷卡消費(fèi)之后，錢可以實(shí)時(shí)地進(jìn)入商家的賬戶。而使用電子現(xiàn)金，則商家在每天日終時(shí)需要將pos機(jī)接上電話線上傳脫機(jī)消費(fèi)記錄，只有經(jīng)過脫機(jī)消費(fèi)記錄驗(yàn)證后，錢才能被清分到商家的賬戶。而從實(shí)際應(yīng)用中看，通過電話線上傳的速度基本在4s/筆，可以想象一天如果刷卡1000筆，則需要一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間上傳。當(dāng)然，解決方式是采用更快速度的3g網(wǎng)卡，但相應(yīng)的pos機(jī)費(fèi)用和上網(wǎng)費(fèi)用也不低。
4、pos機(jī)具的定制需要銀聯(lián)認(rèn)可。
這點(diǎn)從安全上也是毋庸置疑的，但帶來的行業(yè)應(yīng)用拓展的難度也是毋庸置疑的。既然稱之為行業(yè)應(yīng)用，那么必然存在著與傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)不一樣的地方，消費(fèi)的機(jī)具就是最可能需要定制的地方，例如公交車機(jī)具、電表、水表等等，基本上絕大部分的消費(fèi)機(jī)具都不是傳統(tǒng)的pos機(jī)具?？梢韵胂螅?dāng)你每談一個(gè)行業(yè)應(yīng)用時(shí)，都需要到銀聯(lián)進(jìn)行測(cè)試、認(rèn)證，這是多么耗時(shí)的事情。
5、pos機(jī)具無法連接互聯(lián)網(wǎng)。
pos機(jī)具從安全性考慮只能連接到銀行網(wǎng)絡(luò)上，不能跨網(wǎng)使用。這導(dǎo)致的一個(gè)問題是，行業(yè)方原有的網(wǎng)絡(luò)將無法使用，尤其是有些行業(yè)應(yīng)用需要聯(lián)機(jī)判斷的需求也將無法得到滿足。例如園區(qū)應(yīng)用中，園區(qū)內(nèi)的員工消費(fèi)能夠享受折扣，園區(qū)外的人不享受折扣，如果pos機(jī)具無法聯(lián)機(jī)判斷，那么只能在卡片上設(shè)置是否是園區(qū)內(nèi)的員工，而這種方式帶來的問題是卡片丟失后，可能被別人利用，享受折扣。
三、資金上的考慮。
好像一提到銀行，大家想到的都是非常有錢、可以大筆花錢的組織。但實(shí)際上銀行在拓展任何業(yè)務(wù)時(shí)都是非常精打細(xì)算的，多個(gè)部門都可能對(duì)合作進(jìn)行審核，而金融ic卡在拓展其它行業(yè)時(shí)的資金投入都比較大，相應(yīng)能夠獲得審批同意的項(xiàng)目也較少，而且即使能夠獲得審批，相關(guān)的審批流程也比較長(zhǎng)。下面介紹一下可能銀行要投入的資金：
1、消費(fèi)機(jī)具的定制。
如果pos機(jī)具需要根據(jù)行業(yè)方的要求進(jìn)行定制，則定制費(fèi)用肯定也是銀行來投入。這個(gè)費(fèi)用視定制的難易程度而定，如果是大規(guī)模的采購機(jī)具，則會(huì)將相關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偟矫颗_(tái)機(jī)具的采購價(jià)上。
2、消費(fèi)機(jī)具的采購、布放。
這點(diǎn)也毋庸置疑都是由銀行來出錢采購。如果合作能夠以銀行為主，則銀行還能夠通過招標(biāo)獲得一個(gè)較低的機(jī)具費(fèi)用，但是如果是一些比較強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)，則銀行將需要付出非常肉痛的價(jià)格采購對(duì)方指定的機(jī)具(比如：公交、電力、醫(yī)院等等)。
3、卡片的成本。
銀行多發(fā)行的每張ic卡都是有一定的制卡成本的，同時(shí)每張卡內(nèi)的金融賬戶也都有著維護(hù)的費(fèi)用，當(dāng)然一張、兩張的金融ic卡的成本和維護(hù)費(fèi)用可以忽略不計(jì)，但是要發(fā)行幾十萬張卡片以上，這就是一個(gè)不能忽視的費(fèi)用。而且最讓銀行糾結(jié)的是，金融ic卡發(fā)行出去了，結(jié)果客戶只用到了行業(yè)應(yīng)用的功能，沒有使用到金融賬戶的功能，也就是相當(dāng)于白白幫行業(yè)方發(fā)卡而只是做了一次宣傳活動(dòng)。
4、行業(yè)方的系統(tǒng)開發(fā)&改造。
可能很多人覺得金融ic卡都只是物理卡片的問題，跟系統(tǒng)開發(fā)沒什么關(guān)系。但事實(shí)上，行業(yè)方需要將原有的卡片換成金融ic卡，那么或多或少都需要對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行改造。這個(gè)視系統(tǒng)改造的復(fù)雜性而定，但改造最可怕的是行業(yè)方原先沒有系統(tǒng)，需要銀行投放系統(tǒng)的情況，銀行都快變身成為了軟硬件開發(fā)商了。
5、其它投入。
除了上面這些硬性的投入外，強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)方通常還要收取銀行其它費(fèi)用，只有在這時(shí)候你才能感受到，銀行還真比不是人家壟斷行業(yè)。由于現(xiàn)在銀行的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，這種投入也越來越高，甚至某些大銀行完全在虧大本賺吆喝。
有投入，自然就要考慮收益，金融ic卡行業(yè)應(yīng)用的收益在后續(xù)部分再詳細(xì)介紹。
四、管理的問題。
1、銀行內(nèi)部管理。
金融ic卡屬于銀行的重要憑證，本來的保管和發(fā)放都要受到非常嚴(yán)格的監(jiān)管。如果涉及到金融ic卡在發(fā)放之前需要先到行業(yè)方進(jìn)行登記、初始化等行為時(shí)，就需要探討出一種符合監(jiān)管要求的方式，例如將行業(yè)方的個(gè)人化委托給銀行的柜員進(jìn)行處理等等。
同時(shí)，在制作金融ic卡時(shí)，通常銀行都會(huì)生成個(gè)人化的制卡文件。如果行業(yè)方針對(duì)每張卡也都有不同的制卡信息，那么就需要將兩種制卡文件進(jìn)行合并，這會(huì)涉及到制卡的協(xié)調(diào)問題。而且，對(duì)于特殊的壟斷行業(yè)，還需要考慮雙方的ic卡制卡的入圍廠商是否有交集。
2、行業(yè)方的管理。
如果行業(yè)方對(duì)于發(fā)放的金融ic卡有數(shù)量的限制，比如按數(shù)量收費(fèi)等等，那么銀行在發(fā)放帶相關(guān)行業(yè)應(yīng)用的金融ic卡時(shí)，還需要將相應(yīng)的數(shù)據(jù)發(fā)送給行業(yè)方，行業(yè)方需要進(jìn)行登記、管理。最典型的例子就是金融社?？╥c卡。
如果行業(yè)方管理比較復(fù)雜，那么還可能涉及到掛失、換卡時(shí)的互相通知問題。
五、用戶使用習(xí)慣。
這是制約金融ic卡行業(yè)應(yīng)用在最終用戶推廣上的主要問題。銀行卡在公眾眼中是安全和家產(chǎn)的代名詞，沒有誰會(huì)經(jīng)常在人前掏出銀行卡來，而且還經(jīng)常遮遮掩掩的，這種現(xiàn)象在中老年群體中尤其嚴(yán)重。而一旦金融ic卡在各個(gè)不同行業(yè)推廣開之后，客戶就面臨著在大量的公眾場(chǎng)合使用金融ic卡的情況，例如在擠公交車時(shí)掏出銀行卡來刷卡，這肯定需要一段不短的推廣適應(yīng)期。