餐飲人員培訓(xùn)方案(模板15篇)

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    制定方案需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和持續(xù)的改進(jìn)。在制定方案時(shí),我們應(yīng)該注重風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施的制定,以確保萬(wàn)無(wú)一失。方案的評(píng)估和改進(jìn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,請(qǐng)保持持續(xù)的提升和優(yōu)化。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇一
    為進(jìn)一步規(guī)范我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)的公文處理工作,逐步提升公文處理的制度化、科學(xué)化水平,經(jīng)縣委領(lǐng)導(dǎo)同意,將于近期邀請(qǐng)市委辦公廳等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者前來(lái)我縣對(duì)全縣文秘工作人員進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)培訓(xùn)?,F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:
    20xx年4月18日,共1天。
    縣委黨校多媒體教室。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室主任,部分單位秘書(shū)股股長(zhǎng)或具體負(fù)責(zé)公文處理的文秘工作人員。
    黨政機(jī)關(guān)公文處理知識(shí)、辦公室人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)事項(xiàng)、公文寫(xiě)作知識(shí)等。
    縣委黨校負(fù)責(zé)。
    1、縣委黨校負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)方案,邀請(qǐng)授課教師,落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
    2、縣委辦、縣政府辦負(fù)責(zé)人員調(diào)訓(xùn)、培訓(xùn)通知的發(fā)放、動(dòng)員講話稿的撰寫(xiě)。
    3、縣委宣傳部負(fù)責(zé)新聞報(bào)道相關(guān)工作。
    1、請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人高度重視,精心組織,及時(shí)安排相關(guān)人員按時(shí)參加;
    2、各單位、各部門(mén)參加培訓(xùn)人員要提前安排好工作,準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假??h委督查室將對(duì)各單位人員參加培訓(xùn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇二
    為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型示范社區(qū),進(jìn)一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平,推動(dòng)社區(qū)工作人才的職業(yè)化進(jìn)程,力爭(zhēng)在全市率先打造一支擁有社會(huì)工作資格的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍,按照管委會(huì)夏向東副主任指示精神,決定舉辦20xx年度社會(huì)工作者培訓(xùn)班,具體安排如下:
    此次培訓(xùn)班,以全面提高社區(qū)工作者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為目的,以崗位需求為取向,通過(guò)開(kāi)展社會(huì)工作者培訓(xùn)工作,培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)?、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實(shí)績(jī)突出的社會(huì)工作者隊(duì)伍。
    社區(qū)服務(wù)中心、社居委業(yè)務(wù)骨干(符合社會(huì)工作者資格考試條件人員)。
    30人。
    由各社區(qū)服務(wù)中心、社居委負(fù)責(zé)人推薦報(bào)名,推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名,并報(bào)人事勞動(dòng)局綜合處備案。
    4月中旬10天-15天。
    堅(jiān)持“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合,“專(zhuān)業(yè)授課”與“經(jīng)驗(yàn)交流”相結(jié)合,將學(xué)員集中至市委黨校集中學(xué)習(xí),聘請(qǐng)資深教師按需授課;集中學(xué)習(xí)后,組織學(xué)員到先進(jìn)社區(qū)參觀交流。
    重點(diǎn)提升學(xué)員社區(qū)干部素質(zhì),培訓(xùn)社會(huì)工作法規(guī)與政策、社會(huì)工作實(shí)務(wù)、社會(huì)工作綜合能力等,培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)考試取得社會(huì)工作者資格證。
    20xx年xx月xx日。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇三
    通過(guò)常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制,提高運(yùn)維人員綜合素質(zhì),提升運(yùn)維能力,提高人員復(fù)用效率。
    1、集中運(yùn)維內(nèi)部培訓(xùn)。
    (1)各業(yè)務(wù)組內(nèi)部不同專(zhuān)業(yè)模塊互相講課。
    (2)各業(yè)務(wù)組交叉講課。
    2、外聘專(zhuān)家授課。
    1、電力系統(tǒng)各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),包含生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等各專(zhuān)業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。
    2、it技術(shù)培訓(xùn)。
    3、系統(tǒng)運(yùn)維、運(yùn)行能力培訓(xùn)。
    4、其他提升綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)。
    1、運(yùn)維人員必須認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)工作,按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案,按時(shí)上下課,并通過(guò)考試。
    2、遇到特殊情況不能參加培訓(xùn)時(shí),需要提前向本組主管申請(qǐng),獲得批準(zhǔn)后才能更換人員。
    3、參加培訓(xùn)的運(yùn)維人員,需提前通知備崗就位。
    4、培訓(xùn)質(zhì)量將落實(shí)到考核。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇四
    根據(jù)《省行政執(zhí)法條例》及實(shí)施辦法、《省人民政府辦公廳關(guān)于做好行政執(zhí)法人員培訓(xùn)考試和換證工作的通知》(政辦〔20xx〕29號(hào))和《省人民政府法制辦公室關(guān)于貫徹執(zhí)行政辦〔20xx〕29號(hào)文件的通知》(政法字〔20xx〕36號(hào))、《市依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)市行政執(zhí)法人員培(輪)訓(xùn)考試實(shí)施方案的通知》(依法行政〔20xx〕2號(hào))文件精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)我市行政執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè),提高行政執(zhí)法人員整體素質(zhì)和依法行政工作水平,打好“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”六場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),為四個(gè)基本路徑中的“依法治市”提供法律保障,特制定本方案。
    以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為抓手,全面提升行政執(zhí)法人員整體素質(zhì),規(guī)范執(zhí)法行為,強(qiáng)化執(zhí)法證件管理,進(jìn)一步夯實(shí)法制工作基礎(chǔ),逐步建立規(guī)范化、常態(tài)化的法制工作機(jī)制,為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出努力。
    本次培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)的形式,由市政府法制辦公室組織,邀請(qǐng)法律專(zhuān)家,以及從事政府法制工作,且具有一定法律理論水平和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行授課,通過(guò)經(jīng)驗(yàn)介紹、典型帶動(dòng),有針對(duì)性地解決執(zhí)法中存在的各類(lèi)問(wèn)題。
    (一)各縣(市、區(qū))、市直行政執(zhí)法部門(mén)全部執(zhí)法人員,重點(diǎn)是持、領(lǐng)證人員。
    (二)各縣(市、區(qū))、市直有關(guān)單位分管法制工作領(lǐng)導(dǎo)、法制辦主任及法制機(jī)構(gòu)工作人員。
    首批培訓(xùn)時(shí)間擬定為五月中旬,屆時(shí)以市政府法制辦發(fā)出的《共用法律知識(shí)培訓(xùn)通知單》為準(zhǔn),分批培訓(xùn)具體時(shí)間另行通知。
    以識(shí)行政執(zhí)法人員共用法規(guī)選編》及相關(guān)資料為教材,以貫徹落實(shí)國(guó)家、省對(duì)依法行政工作的最新部署和安排為重點(diǎn),通過(guò)解析行政執(zhí)法監(jiān)督檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題以及行政執(zhí)法過(guò)程中存在的問(wèn)題等,查堵、完善行政執(zhí)法過(guò)程中有關(guān)程序、標(biāo)準(zhǔn)的缺失。
    (一)各單位要高度重視,責(zé)成專(zhuān)人落實(shí),要結(jié)合工作實(shí)踐,及早選出典型事例、好的經(jīng)驗(yàn)做法,選聘專(zhuān)人編輯成書(shū)面材料,并于年5月底前報(bào)送市政府法制辦。
    (二)各行政執(zhí)法單位要根據(jù)確定的培訓(xùn)時(shí)間,妥善安排好工作,保證行政執(zhí)法人員按時(shí)參加培訓(xùn)。
    (三)參加培訓(xùn)情況將與各單位年度依法行政目標(biāo)責(zé)任制考核、行政執(zhí)法證件年檢掛鉤。
    (四)各單位將準(zhǔn)備參加的人員,務(wù)于5月31日前報(bào)市政府法制辦公室。
    具體操作事宜可問(wèn)詢(xún)市政府法制辦培訓(xùn)中心。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇五
    考慮到浙江工廠新生產(chǎn)線投產(chǎn)的需要,逐步充實(shí)到生產(chǎn)線開(kāi)展崗位培訓(xùn)。
    此批新員工從技校畢業(yè)直接來(lái)到公司,在此以前基本無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),因此,我部對(duì)其培訓(xùn)設(shè)想是分四步走,計(jì)劃通過(guò)有步驟的崗位培訓(xùn),使新員工盡快熟悉崗位要求,成為合格的崗位操作員工:
    第一步:熟悉崗位,包括崗位安全、設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝質(zhì)量、操作規(guī)程等,時(shí)間約為一周;
    第二步:動(dòng)手操作,由班長(zhǎng)或熟練員工指導(dǎo)操作,時(shí)間約為二周;
    第四步:考核上崗,由各崗位班長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo),之后進(jìn)行崗位評(píng)估,時(shí)間約為一周。
    1、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)入職集中授課線長(zhǎng)4h提問(wèn)。
    2、崗位安全知識(shí)口授+閱讀安全規(guī)程崗位班長(zhǎng)4h提問(wèn)+報(bào)告。
    3、崗位衛(wèi)生知識(shí)口授+示范崗位班長(zhǎng)或熟練員工4h提問(wèn)+實(shí)操。
    4、職責(zé)口授崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h提問(wèn)。
    5、設(shè)備結(jié)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)觀察并講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工8h提問(wèn)+報(bào)告。
    6、崗位溝通與協(xié)調(diào)口授崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h提問(wèn)。
    7、工序質(zhì)量講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工4h提問(wèn)+報(bào)告。
    8、設(shè)備日常保養(yǎng)示范講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h實(shí)操+報(bào)告。
    9、異常處理示范講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工4h提問(wèn)+報(bào)告。
    10、化學(xué)品控制講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h提問(wèn)+報(bào)告。
    11、崗位操作示范講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工64h實(shí)習(xí)報(bào)告+提問(wèn)+實(shí)操。
    12、崗位系統(tǒng)培訓(xùn)集中授課各崗位內(nèi)部培訓(xùn)講師(附表一)24h提問(wèn)。
    13、獨(dú)立操作崗位實(shí)操驗(yàn)收各崗位班長(zhǎng)16h實(shí)操+提問(wèn)合計(jì)時(shí)間140h。
    此次新員工培訓(xùn)由xxx負(fù)責(zé)統(tǒng)籌,必要時(shí)組織各班長(zhǎng)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),特別是應(yīng)考慮新員工到崗的`時(shí)間前后不一,以提高其對(duì)新員工的崗位培訓(xùn)質(zhì)量。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇六
    為貫徹落實(shí)全市住房公積金“強(qiáng)服務(wù)、提能效”推進(jìn)會(huì)精神,進(jìn)一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,結(jié)合工作實(shí)際,制定如下專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)方案。
    圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo),堅(jiān)持“全面培訓(xùn),科學(xué)培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)”要求,通過(guò)在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展住房公積金系列專(zhuān)題培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,規(guī)范服務(wù)行為,提升工作效能,為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺(tái)階提供重要保障。
    20xx年8月至12月。
    專(zhuān)題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類(lèi)別,具體內(nèi)容如下:
    住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識(shí)、崗位操作等開(kāi)展,包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、稽核審計(jì)以及公文寫(xiě)作與信息宣傳八個(gè)專(zhuān)題。
    1、公積金繳存業(yè)務(wù):公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補(bǔ)繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。
    2、公積金提取業(yè)務(wù):現(xiàn)金類(lèi)提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類(lèi)提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求,各崗位流程和操作規(guī)范。
    3、公積金貸款業(yè)務(wù):公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。
    4、公積金信息系統(tǒng)操作:公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。
    5、財(cái)務(wù)管理:對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的會(huì)計(jì)憑證的傳遞及管理規(guī)范,公積金財(cái)務(wù)規(guī)定,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。
    6、檔案管理:對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。
    7、稽核審計(jì):稽核審計(jì)的相關(guān)法規(guī)知識(shí),內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)指南。
    8、公文寫(xiě)作與信息宣傳:領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、新聞報(bào)道、信息動(dòng)態(tài)的撰寫(xiě)。
    住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩個(gè)專(zhuān)題。
    1、基本禮儀規(guī)范。
    (1)儀容儀表禮儀:服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標(biāo)準(zhǔn)等。
    (2)文明用語(yǔ)禮儀:稱(chēng)呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、語(yǔ)態(tài)控制等。
    (3)行為舉止禮儀:以微笑標(biāo)準(zhǔn)、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀;服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢(shì)規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。
    (4)與客戶溝通技巧:傾聽(tīng)客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽(tīng)規(guī)范等。
    (5)服務(wù)異議的處理規(guī)范:客戶投訴糾紛處理原則,服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。
    2、窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范:根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理的`指導(dǎo)意見(jiàn)》、《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。
    通過(guò)戶外拓展活動(dòng)的開(kāi)展,培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,增進(jìn)互動(dòng)溝通,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    (一)培訓(xùn)準(zhǔn)備階段(9月)。
    1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類(lèi)型進(jìn)行分工,明確各類(lèi)培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)。
    2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類(lèi)培訓(xùn)的政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)等,并且形成相應(yīng)的書(shū)面教材和ppt課件。
    以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例:提取歷年政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析;提取崗位精細(xì)化講解:將提取崗位按類(lèi)別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類(lèi),再分別對(duì)三類(lèi)崗位的職能及標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行講解。
    3、制定知識(shí)題庫(kù)。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問(wèn)題、網(wǎng)上咨詢(xún)投訴等,形成相應(yīng)的知識(shí)題庫(kù),并搭建模擬考試題庫(kù)。
    各責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施,具體如下:
    1、明確授課老師和;。
    2、明確授課對(duì)象、人數(shù)和課時(shí);。
    3、明確授課計(jì)劃及時(shí)間安排。
    (三)培訓(xùn)驗(yàn)收階段(11—12月)。
    1、開(kāi)展技能測(cè)試。各責(zé)任部門(mén)要做好培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作,可以通過(guò)即時(shí)檢測(cè)、理論考試、服務(wù)技能測(cè)評(píng)等形式,及時(shí)了解和檢驗(yàn)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。
    2、組織知識(shí)競(jìng)賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)機(jī)智搶答、情景模擬、找茬糾錯(cuò)等環(huán)節(jié)進(jìn)行技能比拼,積極鞏固培訓(xùn)成果,評(píng)選優(yōu)秀典型。
    1、統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級(jí)住房公積金管理機(jī)構(gòu)以及各受委托銀行要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義,應(yīng)當(dāng)按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合,共同做好培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施。
    2、廣泛動(dòng)員,營(yíng)造氛圍。各責(zé)任部門(mén)要切實(shí)做好公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),積極動(dòng)員相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén)的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則,帶頭學(xué)、帶頭用,共同營(yíng)造學(xué)知識(shí)、強(qiáng)服務(wù)、比技能的良好氛圍。
    3、形成機(jī)制,注重實(shí)效。要進(jìn)一步建立健全公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,豐富培訓(xùn)形式,注重培訓(xùn)實(shí)效,培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的公積金人才。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇七
    為貫徹落實(shí)全市住房公積金“強(qiáng)服務(wù)、提能效”推進(jìn)會(huì)精神,進(jìn)一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,結(jié)合工作實(shí)際,制定如下專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)方案。
    圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo),堅(jiān)持“全面培訓(xùn),科學(xué)培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)”要求,通過(guò)在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展住房公積金系列專(zhuān)題培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,規(guī)范服務(wù)行為,提升工作效能,為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺(tái)階提供重要保障。
    20xx年8月至12月。
    專(zhuān)題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類(lèi)別,具體內(nèi)容如下:
    住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識(shí)、崗位操作等開(kāi)展,包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、稽核審計(jì)以及公文寫(xiě)作與信息宣傳八個(gè)專(zhuān)題。
    1、公積金繳存業(yè)務(wù):公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補(bǔ)繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。
    2、公積金提取業(yè)務(wù):現(xiàn)金類(lèi)提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類(lèi)提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求,各崗位流程和操作規(guī)范。
    3、公積金貸款業(yè)務(wù):公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。
    4、公積金信息系統(tǒng)操作:公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。
    5、財(cái)務(wù)管理:對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的會(huì)計(jì)憑證的傳遞及管理規(guī)范,公積金財(cái)務(wù)規(guī)定,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。
    6、檔案管理:對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。
    7、稽核審計(jì):稽核審計(jì)的相關(guān)法規(guī)知識(shí),內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)指南。
    8、公文寫(xiě)作與信息宣傳:領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、新聞報(bào)道、信息動(dòng)態(tài)的撰寫(xiě)。
    住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩個(gè)專(zhuān)題。
    1、基本禮儀規(guī)范。
    (1)儀容儀表禮儀:服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標(biāo)準(zhǔn)等。
    (2)文明用語(yǔ)禮儀:稱(chēng)呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、語(yǔ)態(tài)控制等。
    (3)行為舉止禮儀:以微笑標(biāo)準(zhǔn)、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀;服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢(shì)規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。
    (4)與客戶溝通技巧:傾聽(tīng)客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽(tīng)規(guī)范等。
    (5)服務(wù)異議的處理規(guī)范:客戶投訴糾紛處理原則,服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。
    2、窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范:根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。
    通過(guò)戶外拓展活動(dòng)的開(kāi)展,培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,增進(jìn)互動(dòng)溝通,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    (一)培訓(xùn)準(zhǔn)備階段(9月)。
    1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類(lèi)型進(jìn)行分工,明確各類(lèi)培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)。
    2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類(lèi)培訓(xùn)的政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)等,并且形成相應(yīng)的書(shū)面教材和ppt課件。
    以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例:提取歷年政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析;提取崗位精細(xì)化講解:將提取崗位按類(lèi)別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類(lèi),再分別對(duì)三類(lèi)崗位的職能及標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行講解。
    3、制定知識(shí)題庫(kù)。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問(wèn)題、網(wǎng)上咨詢(xún)投訴等,形成相應(yīng)的知識(shí)題庫(kù),并搭建模擬考試題庫(kù)。
    各責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施,具體如下:
    1、明確授課老師和;。
    2、明確授課對(duì)象、人數(shù)和課時(shí);。
    3、明確授課計(jì)劃及時(shí)間安排。
    (三)培訓(xùn)驗(yàn)收階段(11—12月)。
    1、開(kāi)展技能測(cè)試。各責(zé)任部門(mén)要做好培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作,可以通過(guò)即時(shí)檢測(cè)、理論考試、服務(wù)技能測(cè)評(píng)等形式,及時(shí)了解和檢驗(yàn)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。
    2、組織知識(shí)競(jìng)賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)機(jī)智搶答、情景模擬、找茬糾錯(cuò)等環(huán)節(jié)進(jìn)行技能比拼,積極鞏固培訓(xùn)成果,評(píng)選優(yōu)秀典型。
    1、統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級(jí)住房公積金管理機(jī)構(gòu)以及各受委托銀行要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義,應(yīng)當(dāng)按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合,共同做好培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施。
    2、廣泛動(dòng)員,營(yíng)造氛圍。各責(zé)任部門(mén)要切實(shí)做好公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),積極動(dòng)員相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén)的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則,帶頭學(xué)、帶頭用,共同營(yíng)造學(xué)知識(shí)、強(qiáng)服務(wù)、比技能的良好氛圍。
    3、形成機(jī)制,注重實(shí)效。要進(jìn)一步建立健全公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,豐富培訓(xùn)形式,注重培訓(xùn)實(shí)效,培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的公積金人才。
    策劃方案范文錦集四篇。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇八
    根據(jù)《省行政執(zhí)法條例》及實(shí)施辦法、《省人民政府辦公廳關(guān)于做好行政執(zhí)法人員培訓(xùn)考試和換證工作的通知》(政辦〔〕29號(hào))和《省人民政府法制辦公室關(guān)于貫徹執(zhí)行政辦〔〕29號(hào)文件的通知》(政法字〔〕36號(hào))、《市依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)市行政執(zhí)法人員培(輪)訓(xùn)考試實(shí)施方案的通知》(依法行政〔〕2號(hào))文件精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)我市行政執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè),提高行政執(zhí)法人員整體素質(zhì)和依法行政工作水平,打好“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”六場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),為四個(gè)基本路徑中的“依法治市”提供法律保障,特制定本方案。
    以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為抓手,全面提升行政執(zhí)法人員整體素質(zhì),規(guī)范執(zhí)法行為,強(qiáng)化執(zhí)法證件管理,進(jìn)一步夯實(shí)法制工作基礎(chǔ),逐步建立規(guī)范化、常態(tài)化的法制工作機(jī)制,為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出努力。
    本次培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)的形式,由市政府法制辦公室組織,邀請(qǐng)法律專(zhuān)家,以及從事政府法制工作,且具有一定法律理論水平和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行授課,通過(guò)經(jīng)驗(yàn)介紹、典型帶動(dòng),有針對(duì)性地解決執(zhí)法中存在的各類(lèi)問(wèn)題。
    (一)各縣(市、區(qū))、市直行政執(zhí)法部門(mén)全部執(zhí)法人員,重點(diǎn)是持、領(lǐng)證人員。
    (二)各縣(市、區(qū))、市直有關(guān)單位分管法制工作領(lǐng)導(dǎo)、法制辦主任及法制機(jī)構(gòu)工作人員。
    首批培訓(xùn)時(shí)間擬定為五月中旬,屆時(shí)以市政府法制辦發(fā)出的《共用法律知識(shí)培訓(xùn)通知單》為準(zhǔn),分批培訓(xùn)具體時(shí)間另行通知。
    以識(shí)行政執(zhí)法人員共用法規(guī)選編》及相關(guān)資料為教材,以貫徹落實(shí)國(guó)家、省對(duì)依法行政工作的最新部署和安排為重點(diǎn),通過(guò)解析行政執(zhí)法監(jiān)督檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題以及行政執(zhí)法過(guò)程中存在的問(wèn)題等,查堵、完善行政執(zhí)法過(guò)程中有關(guān)程序、標(biāo)準(zhǔn)的缺失。
    (一)各單位要高度重視,責(zé)成專(zhuān)人落實(shí),要結(jié)合工作實(shí)踐,及早選出典型事例、好的經(jīng)驗(yàn)做法,選聘專(zhuān)人編輯成書(shū)面材料,并于年5月底前報(bào)送市政府法制辦。
    (二)各行政執(zhí)法單位要根據(jù)確定的培訓(xùn)時(shí)間,妥善安排好工作,保證行政執(zhí)法人員按時(shí)參加培訓(xùn)。
    (三)參加培訓(xùn)情況將與各單位年度依法行政目標(biāo)責(zé)任制考核、行政執(zhí)法證件年檢掛鉤。
    (四)各單位將準(zhǔn)備參加的人員,務(wù)于5月31日前報(bào)市政府法制辦公室。
    具體操作事宜可問(wèn)詢(xún)市政府法制辦培訓(xùn)中心。
    會(huì)議方案范文合集六篇。
    會(huì)議方案范文合集九篇。
    會(huì)議方案范文合集八篇。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇九
    為加強(qiáng)我縣基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系建設(shè),提升全縣農(nóng)機(jī)化基層農(nóng)技人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),定于20xx年5月11日舉辦農(nóng)機(jī)化基層農(nóng)技人員能力提升培訓(xùn)。為做好本次培訓(xùn)工作,特制定如下方案:。
    縣共有14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),全縣現(xiàn)有農(nóng)機(jī)推廣人員59人,20xx年力爭(zhēng)在全縣范圍內(nèi)培訓(xùn)農(nóng)機(jī)技術(shù)人員40名,建設(shè)農(nóng)機(jī)化試驗(yàn)示范基地2個(gè),輻射帶動(dòng)周邊農(nóng)機(jī)戶32個(gè),農(nóng)機(jī)技術(shù)入戶率、到位率達(dá)到95%以上。著力推進(jìn)“中國(guó)農(nóng)技推廣手機(jī)app”使用,通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn),全面提升我縣基層農(nóng)機(jī)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)農(nóng)機(jī)新技術(shù)。為保障糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品有效供給和農(nóng)民持續(xù)增收提供技術(shù)裝備支撐和人才支持。
    按照省項(xiàng)目實(shí)施方案的要求和縣農(nóng)技人員分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)推廣員中選拔知識(shí)全面、技能過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)良的農(nóng)機(jī)推廣骨干參加培訓(xùn),積極完善我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層農(nóng)機(jī)技術(shù)人員培訓(xùn)機(jī)制,做好農(nóng)機(jī)技術(shù)人員能力提升工作。通過(guò)培訓(xùn)打造一支助力鄉(xiāng)村振興的骨干農(nóng)技人員隊(duì)伍。
    按照省項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施方案要求,采取全封閉的學(xué)習(xí)模式,培訓(xùn)過(guò)程中將采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)人員要接受連續(xù)5天的脫產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),為確保培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)參與度、考核成績(jī)和出勤率給予頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。
    (一)農(nóng)機(jī)免耕播種技術(shù)。邀請(qǐng)農(nóng)機(jī)專(zhuān)家講解保護(hù)性免耕播種技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的重要作用,免耕保護(hù)性耕作是一項(xiàng)能夠?qū)崿F(xiàn)作物穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的可持續(xù)發(fā)展農(nóng)業(yè)技術(shù),核心是在不翻耕土壤、地表有秸稈覆蓋情況下進(jìn)行免耕少耕播種。到基地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示操作,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流培訓(xùn)。
    (二)農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作工作。講解農(nóng)機(jī)合作社發(fā)展規(guī)范和農(nóng)機(jī)合作社法律法規(guī)與政策、組織建設(shè)與管理。講解農(nóng)機(jī)合作社示范社建設(shè)工作。組織學(xué)員參觀農(nóng)機(jī)合作社,學(xué)員與農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
    (三)農(nóng)機(jī)化信息宣傳工作。講解農(nóng)機(jī)化信息宣傳工作的重要性、農(nóng)機(jī)化信息寫(xiě)作,農(nóng)機(jī)化信息報(bào)道的深度和廣度。解決在工作中如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息、捕捉信息,提升學(xué)員信息寫(xiě)作能力和信息宣傳工作。
    (四)講解“中國(guó)農(nóng)技推廣手機(jī)app”下載與使用。使每位培訓(xùn)學(xué)員都掌握和使用“中國(guó)農(nóng)技推廣手機(jī)app”。
    (五)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼工作。講解國(guó)家農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策與農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼辦理程序。
    (六)農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作。講解農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)調(diào)度網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)的使用知識(shí),各季度及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送數(shù)據(jù),提高農(nóng)機(jī)化作業(yè)調(diào)度工作人員素質(zhì)。
    (七)玉米機(jī)械化收獲技術(shù)。主要講解玉米收獲機(jī)駕駛員與安全操作、維修保養(yǎng)、提高工作效率和技術(shù)推廣。組織學(xué)員參觀玉米機(jī)械化收獲現(xiàn)場(chǎng)。
    參與本次培訓(xùn)講課的主要邀異地請(qǐng)農(nóng)機(jī)專(zhuān)家與本單位業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志為學(xué)員講課。同時(shí)到農(nóng)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演示操作與互動(dòng)交流方式進(jìn)行培訓(xùn),從理論和實(shí)踐上幫助學(xué)員提升工作業(yè)務(wù)能力。
    為提高培訓(xùn)質(zhì)量,確保培訓(xùn)效果,對(duì)參加培訓(xùn)人員特提出如下要求:。
    (1)參訓(xùn)人員必須認(rèn)真聽(tīng)講,遵守課堂紀(jì)律,課程開(kāi)始前十分鐘到場(chǎng)。嚴(yán)禁交頭接耳、打手機(jī)等影響課堂紀(jì)律的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣減結(jié)業(yè)分。
    (2)參訓(xùn)人員必須全程聽(tīng)課,如有特殊情況需請(qǐng)假者,向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
    (3)參訓(xùn)人員必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間要求。
    會(huì)議方案范文合集六篇。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇十
    此次培訓(xùn)班,以全面提高社區(qū)工作者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為目的,以崗位需求為取向,通過(guò)開(kāi)展社會(huì)工作者培訓(xùn)工作,培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)洹⑺刭|(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實(shí)績(jī)突出的社會(huì)工作者隊(duì)伍。
    社區(qū)服務(wù)中心、社居委業(yè)務(wù)骨干(符合社會(huì)工作者資格考試條件人員)。
    30人。
    由各社區(qū)服務(wù)中心、社居委負(fù)責(zé)人推薦報(bào)名,推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名,并報(bào)人事勞動(dòng)局綜合處備案。
    4月中旬10天-15天。
    堅(jiān)持“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合,“專(zhuān)業(yè)授課”與“經(jīng)驗(yàn)交流”相結(jié)合,將學(xué)員集中至市委黨校集中學(xué)習(xí),聘請(qǐng)資深教師按需授課;集中學(xué)習(xí)后,組織學(xué)員到先進(jìn)社區(qū)參觀交流。
    重點(diǎn)提升學(xué)員社區(qū)干部素質(zhì),培訓(xùn)社會(huì)工作法規(guī)與政策、社會(huì)工作實(shí)務(wù)、社會(huì)工作綜合能力等,培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)考試取得社會(huì)工作者資格證。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇十一
    圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo),堅(jiān)持“全面培訓(xùn),科學(xué)培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)”要求,通過(guò)在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展住房公積金系列專(zhuān)題培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,規(guī)范服務(wù)行為,提升工作效能,為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺(tái)階提供重要保障。
    20xx年8月至12月。
    專(zhuān)題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類(lèi)別,具體內(nèi)容如下:
    住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識(shí)、崗位操作等開(kāi)展,包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、稽核審計(jì)以及公文寫(xiě)作與信息宣傳八個(gè)專(zhuān)題。
    1、公積金繳存業(yè)務(wù):公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補(bǔ)繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。
    2、公積金提取業(yè)務(wù):現(xiàn)金類(lèi)提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類(lèi)提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求,各崗位流程和操作規(guī)范。
    3、公積金貸款業(yè)務(wù):公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。
    4、公積金信息系統(tǒng)操作:公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。
    5、財(cái)務(wù)管理:對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的會(huì)計(jì)憑證的傳遞及管理規(guī)范,公積金財(cái)務(wù)規(guī)定,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。
    6、檔案管理:對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。
    7、稽核審計(jì):稽核審計(jì)的相關(guān)法規(guī)知識(shí),內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)指南。
    8、公文寫(xiě)作與信息宣傳:領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、新聞報(bào)道、信息動(dòng)態(tài)的撰寫(xiě)。
    住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩個(gè)專(zhuān)題。
    1、基本禮儀規(guī)范。
    (1)儀容儀表禮儀:服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標(biāo)準(zhǔn)等。
    (2)文明用語(yǔ)禮儀:稱(chēng)呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、語(yǔ)態(tài)控制等。
    (3)行為舉止禮儀:以微笑標(biāo)準(zhǔn)、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀;服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢(shì)規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。
    (4)與客戶溝通技巧:傾聽(tīng)客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽(tīng)規(guī)范等。
    (5)服務(wù)異議的處理規(guī)范:客戶投訴糾紛處理原則,服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。
    2、窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范:根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。
    通過(guò)戶外拓展活動(dòng)的開(kāi)展,培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,增進(jìn)互動(dòng)溝通,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    (一)培訓(xùn)準(zhǔn)備階段(9月)。
    1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類(lèi)型進(jìn)行分工,明確各類(lèi)培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)。
    2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類(lèi)培訓(xùn)的政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)等,并且形成相應(yīng)的書(shū)面教材和ppt課件。
    以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例:提取歷年政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析;提取崗位精細(xì)化講解:將提取崗位按類(lèi)別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類(lèi),再分別對(duì)三類(lèi)崗位的職能及標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行講解。
    3、制定知識(shí)題庫(kù)。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問(wèn)題、網(wǎng)上咨詢(xún)投訴等,形成相應(yīng)的知識(shí)題庫(kù),并搭建模擬考試題庫(kù)。
    各責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施,具體如下:
    1、明確授課老師和;。
    2、明確授課對(duì)象、人數(shù)和課時(shí);。
    3、明確授課計(jì)劃及時(shí)間安排。
    (三)培訓(xùn)驗(yàn)收階段(11—12月)。
    1、開(kāi)展技能測(cè)試。各責(zé)任部門(mén)要做好培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作,可以通過(guò)即時(shí)檢測(cè)、理論考試、服務(wù)技能測(cè)評(píng)等形式,及時(shí)了解和檢驗(yàn)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。
    2、組織知識(shí)競(jìng)賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)機(jī)智搶答、情景模擬、找茬糾錯(cuò)等環(huán)節(jié)進(jìn)行技能比拼,積極鞏固培訓(xùn)成果,評(píng)選優(yōu)秀典型。
    1、統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級(jí)住房公積金管理機(jī)構(gòu)以及各受委托銀行要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義,應(yīng)當(dāng)按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合,共同做好培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施。
    2、廣泛動(dòng)員,營(yíng)造氛圍。各責(zé)任部門(mén)要切實(shí)做好公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),積極動(dòng)員相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén)的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則,帶頭學(xué)、帶頭用,共同營(yíng)造學(xué)知識(shí)、強(qiáng)服務(wù)、比技能的良好氛圍。
    3、形成機(jī)制,注重實(shí)效。要進(jìn)一步建立健全公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,豐富培訓(xùn)形式,注重培訓(xùn)實(shí)效,培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的公積金人才。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇十二
    隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)不斷拓展,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模日益擴(kuò)大及財(cái)審團(tuán)隊(duì)與日壯大,集團(tuán)公司對(duì)財(cái)務(wù)工作要求也越來(lái)越嚴(yán)格,對(duì)公司財(cái)務(wù)人員素質(zhì)要求也越來(lái)越高。為加強(qiáng)財(cái)審團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高財(cái)審人員業(yè)務(wù)水平,拓展知識(shí)層面,改變財(cái)審人員工作思維,更新觀念、調(diào)整行為,使財(cái)審人員進(jìn)入良好的工作狀態(tài),特制定20xx年財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)方案計(jì)劃(見(jiàn)附表2)。為保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,參培人員必須認(rèn)真對(duì)待,公司將嚴(yán)格考勤,納入績(jī)效考評(píng)。
    集團(tuán)公司財(cái)審人員現(xiàn)有70人,其中財(cái)務(wù)部64人,審計(jì)部6人。財(cái)審人員年齡構(gòu)成:30歲以下人員人,占總?cè)藬?shù)%,30至40歲人員人,占總?cè)藬?shù)人,40歲上人員人;財(cái)務(wù)人員職稱(chēng)構(gòu)成:中級(jí)及以上人員人,占%,初級(jí)及以下人員人,占%。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)梯度及專(zhuān)業(yè)水平素質(zhì)構(gòu)成基本上是合理的。但新進(jìn)人員需要對(duì)公司財(cái)務(wù)核算流程、財(cái)務(wù)制度等財(cái)務(wù)工作加強(qiáng)了解;老員工需要知識(shí)不斷的更新,改善工作思路,提高工作效率,為此,財(cái)審部制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下:
    培訓(xùn)目的:新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力尤其是財(cái)務(wù)部門(mén),新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作,感到自己新工作行業(yè)與以前工作行業(yè)大相徑庭。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、工作的程序、流程、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^(guò)低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來(lái)的情緒影響、適應(yīng)新環(huán)境有一定難度。此外,新員工還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功,而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
    據(jù),統(tǒng)一財(cái)務(wù)政策,有必要對(duì)公司基礎(chǔ)工作做出必要的講解。
    培訓(xùn)時(shí)間:二月一上午。
    培訓(xùn)地點(diǎn):集團(tuán)公司會(huì)議室。
    主講:
    培訓(xùn)對(duì)象:集團(tuán)財(cái)審部門(mén)人員。
    為規(guī)范公司日常財(cái)務(wù)行為,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用,便于集團(tuán)各部門(mén)、分公司及員工對(duì)公司財(cái)務(wù)部工作進(jìn)行有效地監(jiān)督,推行集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度,維護(hù)集團(tuán)公司及員工相關(guān)的合法權(quán)益,更好的做到按章辦事,幫助財(cái)審人員對(duì)公司財(cái)務(wù)制度的領(lǐng)會(huì),安排此次課程。講解內(nèi)容:
    差旅費(fèi)制度、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理制度、印章管理制度、車(chē)輛使用管理制度、預(yù)算管理制度、績(jī)效考核管理制度、招待費(fèi)管理制度、以及20xx年績(jī)效目標(biāo)等。
    培訓(xùn)時(shí)間:二月一下午。
    培訓(xùn)地點(diǎn):集團(tuán)公司會(huì)議室。
    主講:
    培訓(xùn)對(duì)象:集團(tuán)財(cái)審部門(mén)人員。
    四.財(cái)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及溝通。
    作風(fēng),本次培訓(xùn)安排了財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、職業(yè)道德講解和財(cái)經(jīng)紀(jì)律以及財(cái)務(wù)溝通等內(nèi)容。
    培訓(xùn)目的:改善財(cái)務(wù)人員給人的一般印象是——保守、呆板、行動(dòng)遲緩、缺少生機(jī)的被動(dòng)形象,樹(shù)立積極主動(dòng)的工作意識(shí)。這主要是由職業(yè)性質(zhì)造成的,相對(duì)封閉的工作環(huán)境,狹窄的社會(huì)接觸面,枯燥的數(shù)據(jù),極大地減少了工作中的挑戰(zhàn)。
    幫助財(cái)審人員如何構(gòu)建人和,建立主動(dòng)服務(wù)意識(shí),使每個(gè)人員能夠有所啟發(fā),自覺(jué)地反省自己在工作中不良習(xí)慣和不合作方式。如何營(yíng)造地利,創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)氛圍,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時(shí)改造財(cái)務(wù)組織架構(gòu),如何與公司內(nèi)各部門(mén)和外部機(jī)構(gòu)的有效溝通,處理棘手的人事問(wèn)題。培訓(xùn)將引導(dǎo)財(cái)審人員反思自己工作方式,在(領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者)不同角色中的作用和合作方式。
    通過(guò)培訓(xùn),幫助財(cái)審人員改善工作思路,培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作意識(shí),樹(shù)立崇高的職業(yè)道德精神、嚴(yán)肅的財(cái)政紀(jì)律,以維護(hù)公司利益為最高目標(biāo)。
    培訓(xùn)時(shí)間:二月一天課時(shí)。
    主講:外聘專(zhuān)家。
    培訓(xùn)地點(diǎn):集團(tuán)會(huì)議室。
    培訓(xùn)對(duì)象:全體財(cái)審人員。
    培訓(xùn)內(nèi)容:全面介紹新企業(yè)所得稅匯算清繳及會(huì)計(jì)處理等。
    培訓(xùn)目的:使全體財(cái)審人員尤其是涉稅財(cái)審人員對(duì)新企業(yè)所得稅有一個(gè)全面清新的認(rèn)識(shí),及時(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)、清繳企業(yè)所得稅,合理利用稅收優(yōu)惠政策減少企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)及涉稅風(fēng)險(xiǎn),正確的對(duì)企業(yè)所得稅進(jìn)行會(huì)計(jì)核算與預(yù)披露。
    培訓(xùn)時(shí)間:一個(gè)工作日。
    會(huì)議方案范文合集八篇。
    會(huì)議方案范文合集九篇。
    會(huì)議方案范文合集六篇。
    有關(guān)會(huì)議方案范文合集九篇。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇十三
    為貫徹落實(shí)全市住房公積金“強(qiáng)服務(wù)、提能效”推進(jìn)會(huì)精神,進(jìn)一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,結(jié)合工作實(shí)際,制定如下專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)方案。
    圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo),堅(jiān)持“全面培訓(xùn),科學(xué)培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)”要求,通過(guò)在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展住房公積金系列專(zhuān)題培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,規(guī)范服務(wù)行為,提升工作效能,為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺(tái)階提供重要保障。
    20xx年8月至12月。
    專(zhuān)題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類(lèi)別,具體內(nèi)容如下:
    住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識(shí)、崗位操作等開(kāi)展,包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、稽核審計(jì)以及公文寫(xiě)作與信息宣傳八個(gè)專(zhuān)題。
    1、公積金繳存業(yè)務(wù):公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補(bǔ)繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。
    2、公積金提取業(yè)務(wù):現(xiàn)金類(lèi)提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類(lèi)提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求,各崗位流程和操作規(guī)范。
    3、公積金貸款業(yè)務(wù):公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。
    4、公積金信息系統(tǒng)操作:公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。
    5、財(cái)務(wù)管理:對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的會(huì)計(jì)憑證的傳遞及管理規(guī)范,公積金財(cái)務(wù)規(guī)定,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。
    6、檔案管理:對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。
    7、稽核審計(jì):稽核審計(jì)的相關(guān)法規(guī)知識(shí),內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)指南。
    8、公文寫(xiě)作與信息宣傳:領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、新聞報(bào)道、信息動(dòng)態(tài)的撰寫(xiě)。
    住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩個(gè)專(zhuān)題。
    1、基本禮儀規(guī)范。
    (1)儀容儀表禮儀:服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標(biāo)準(zhǔn)等。
    (2)文明用語(yǔ)禮儀:稱(chēng)呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、語(yǔ)態(tài)控制等。
    (3)行為舉止禮儀:以微笑標(biāo)準(zhǔn)、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀;服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢(shì)規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。
    (4)與客戶溝通技巧:傾聽(tīng)客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽(tīng)規(guī)范等。
    (5)服務(wù)異議的處理規(guī)范:客戶投訴糾紛處理原則,服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。
    2、窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范:根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。
    通過(guò)戶外拓展活動(dòng)的開(kāi)展,培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,增進(jìn)互動(dòng)溝通,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    (一)培訓(xùn)準(zhǔn)備階段(9月)。
    1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類(lèi)型進(jìn)行分工,明確各類(lèi)培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)。
    2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類(lèi)培訓(xùn)的政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)等,并且形成相應(yīng)的書(shū)面教材和ppt課件。
    以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例:提取歷年政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析;提取崗位精細(xì)化講解:將提取崗位按類(lèi)別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類(lèi),再分別對(duì)三類(lèi)崗位的職能及標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行講解。
    3、制定知識(shí)題庫(kù)。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問(wèn)題、網(wǎng)上咨詢(xún)投訴等,形成相應(yīng)的知識(shí)題庫(kù),并搭建模擬考試題庫(kù)。
    各責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施,具體如下:
    1、明確授課老師和;。
    2、明確授課對(duì)象、人數(shù)和課時(shí);。
    3、明確授課計(jì)劃及時(shí)間安排。
    (三)培訓(xùn)驗(yàn)收階段(11—12月)。
    1、開(kāi)展技能測(cè)試。各責(zé)任部門(mén)要做好培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作,可以通過(guò)即時(shí)檢測(cè)、理論考試、服務(wù)技能測(cè)評(píng)等形式,及時(shí)了解和檢驗(yàn)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。
    2、組織知識(shí)競(jìng)賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)機(jī)智搶答、情景模擬、找茬糾錯(cuò)等環(huán)節(jié)進(jìn)行技能比拼,積極鞏固培訓(xùn)成果,評(píng)選優(yōu)秀典型。
    1、統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級(jí)住房公積金管理機(jī)構(gòu)以及各受委托銀行要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義,應(yīng)當(dāng)按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合,共同做好培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施。
    2、廣泛動(dòng)員,營(yíng)造氛圍。各責(zé)任部門(mén)要切實(shí)做好公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),積極動(dòng)員相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén)的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則,帶頭學(xué)、帶頭用,共同營(yíng)造學(xué)知識(shí)、強(qiáng)服務(wù)、比技能的良好氛圍。
    3、形成機(jī)制,注重實(shí)效。要進(jìn)一步建立健全公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,豐富培訓(xùn)形式,注重培訓(xùn)實(shí)效,培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的公積金人才。
    會(huì)議方案本站合九篇。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇十四
    為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過(guò)程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感,特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃,具體安排如下:
    一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu):醫(yī)教科、護(hù)理。
    二、培訓(xùn)目的:通過(guò)有效的培訓(xùn),提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。
    二、培訓(xùn)時(shí)間:報(bào)道后第一日起,具體時(shí)間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。
    三、培訓(xùn)地點(diǎn):門(mén)診部四樓大會(huì)議室。
    1、院訓(xùn)、院徽含義;
    2、服務(wù)承諾;
    3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠(yuǎn)景);
    4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架;
    5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度;
    (一)、規(guī)章制度。
    1、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;
    2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》;
    3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》;
    4、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》;
    5、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》;
    6、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(試行);
    7、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》;
    8、醫(yī)療核心制度;
    9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則;
    10、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)(建議發(fā)放至個(gè)人);
    11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn);
    12、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》。
    13、常見(jiàn)手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個(gè)人);
    14、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);
    15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;
    16、《抗菌素臨床應(yīng)用實(shí)施管理辦法》;
    17、《抗菌素類(lèi)藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行);
    (二)院感培訓(xùn)內(nèi)容:。
    1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;
    2、手衛(wèi)生;
    3、醫(yī)療廢物管理制度;
    4、職業(yè)暴露;
    5、無(wú)菌操作基本常識(shí);
    6、醫(yī)院感染報(bào)告制度;
    7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程;
    8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn);
    9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;
    10、多重耐藥菌報(bào)告流程;
    (三)傳染病防控知識(shí)培訓(xùn):。
    1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé);
    2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程;
    3、傳染病信息報(bào)告;
    4、傳染病報(bào)告卡填寫(xiě)要求;
    5、常見(jiàn)傳染病的診斷;
    6、考核與評(píng)估;
    (四)、急救知識(shí)培訓(xùn)。
    1、心肺復(fù)蘇;
    2、輸液反應(yīng)。
    1、護(hù)理工作概況;
    2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)與變更注冊(cè)辦理;
    3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)培訓(xùn);
    4、護(hù)士溝通技巧;
    5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析;
    6、護(hù)士安全管理;
    促銷(xiāo)活動(dòng)方案范文。
    教研活動(dòng)方案范文。
    餐飲人員培訓(xùn)方案篇十五
    通過(guò)對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前規(guī)范培訓(xùn),使其能盡快適應(yīng)護(hù)士的角色,勝任各項(xiàng)護(hù)理工作,規(guī)范護(hù)理行為,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,滿足病人的護(hù)理需求,適應(yīng)現(xiàn)代的護(hù)理發(fā)展。
    方法:制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)新招聘的護(hù)士按計(jì)劃進(jìn)行崗前培訓(xùn),并采用輪轉(zhuǎn)考核制半年內(nèi)輪崗制。
    結(jié)果:通過(guò)崗前規(guī)范培訓(xùn),增強(qiáng)了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)、提高了護(hù)士的“三基”能力、學(xué)習(xí)能力和操作技能及專(zhuān)科護(hù)理能力。
    結(jié)論:對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)可以使其具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),提高了護(hù)士的理論水平、技術(shù)水平和綜合能力,提高了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
    20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應(yīng)屆大專(zhuān)生及護(hù)校畢業(yè)的從事護(hù)理工作的護(hù)理人員68名。
    1.建立規(guī)范的培訓(xùn)制度:(1)組織新護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)上崗前新畢業(yè)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作水平必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(3)實(shí)行一年內(nèi)輪崗制,培養(yǎng)全科護(hù)理人才。(4)護(hù)理部專(zhuān)人負(fù)責(zé),不定期下科室進(jìn)行抽查及考核業(yè)務(wù)能力。(5)每輪轉(zhuǎn)一個(gè)科室,由帶教老師填寫(xiě)一份鑒定,抽查、考核成績(jī)及鑒定記錄與個(gè)人考核檔案。(6)定崗前由護(hù)理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次(理論成績(jī)85分、操作成績(jī)90分以上),根據(jù)考試成績(jī)并根據(jù)臨床實(shí)踐撰寫(xiě)一篇論文,達(dá)標(biāo)者才能正式定崗。
    2.學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)士禮儀:組織觀看“護(hù)士行為規(guī)范”錄像,使他們了解整潔的儀表、美好的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術(shù)、周到的服務(wù),對(duì)病人的治療康復(fù)所產(chǎn)生的效果。請(qǐng)本院各科護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士講解護(hù)理工作中常用的溝通技巧、語(yǔ)言技巧、對(duì)護(hù)士的語(yǔ)言要求、語(yǔ)言修養(yǎng)、接診病人時(shí)的文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù),以激發(fā)她們的學(xué)習(xí)和工作熱情。
    3.學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī):組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》及《事故處理實(shí)施細(xì)則》等,熟知病人住院享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、受尊重權(quán)、有復(fù)印病歷權(quán)利等法律知識(shí)。熟悉業(yè)務(wù)與法德關(guān)系,做到防范于未然,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際及歷年積累的有關(guān)資料實(shí)例進(jìn)行講解。使她們認(rèn)識(shí)到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線,工作上的任何疏漏和失誤,不僅會(huì)加重病情,甚至?xí)<安∪说?生命,也必將給醫(yī)院、科室及當(dāng)事人帶來(lái)不可估量的影響,甚至承擔(dān)法律責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)使之提高法制觀念,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
    4.嚴(yán)守規(guī)則制度:組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,以及崗位責(zé)任制、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》為主要內(nèi)容,充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,要求護(hù)士隨著醫(yī)療改革的不斷深入,從法律的角度審視日常的護(hù)理工作,尤其對(duì)工作中潛在的法律問(wèn)題加倍重視,應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作中正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行深入淺出地講解,使新護(hù)士嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度是保證護(hù)理質(zhì)量的有效措施,必須嚴(yán)格遵循。
    期刊文章分類(lèi)查詢(xún),盡在期刊圖書(shū)館。
    5.規(guī)范操作技能:(1)組織觀看《“三基三嚴(yán)”基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作》錄像;(2)請(qǐng)本院技術(shù)操作能手進(jìn)行操作示范;(3)對(duì)臨床常用的基本操作進(jìn)行訓(xùn)練,護(hù)理部安排xx項(xiàng)護(hù)理操作項(xiàng)目,重點(diǎn)掌握無(wú)菌技術(shù)操作原則、心肺復(fù)蘇技術(shù)等操作,從嚴(yán)要求無(wú)菌操作,佩戴口罩和手套,保持衣帽整潔,不戴首飾,不穿高跟鞋,不涂指甲油是最起碼的要求。逐項(xiàng)反復(fù)練習(xí),人人過(guò)關(guān)達(dá)標(biāo)。通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練,使她們掌握了護(hù)理操作技術(shù)的要求和標(biāo)準(zhǔn),也使我們對(duì)新護(hù)士的操作水平有了一定的了解,為臨床工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    6.規(guī)范文案書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真全面學(xué)習(xí)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的規(guī)則與考核標(biāo)準(zhǔn)、交接班制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)則,使她們上崗后能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境,做好本職工作。
    7.進(jìn)行輪轉(zhuǎn)科室、考核:(1)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況輪轉(zhuǎn)科室。一般為臨床科室,每科室為3個(gè)月,由護(hù)理部專(zhuān)人負(fù)責(zé)行政管理,病房護(hù)士長(zhǎng)、帶教老是管理考評(píng)監(jiān)控,以保證該項(xiàng)工作順利完成。(2)科室輪轉(zhuǎn)完畢,由護(hù)理部組織培訓(xùn)考核小組進(jìn)行總結(jié)考核。根據(jù)考評(píng)成績(jī)、科室考核結(jié)果分別評(píng)出優(yōu)秀、合格、不合格人員。對(duì)優(yōu)秀、合格者錄用,不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)再考核,仍不合格者醫(yī)院勸其退回。
    我院通過(guò)2年對(duì)新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),共有68名護(hù)士參加。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象2年有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的培養(yǎng),使培訓(xùn)對(duì)象的綜合素質(zhì)得到了全面的提高。其中共有32名護(hù)士獲得全院舉行的護(hù)理理論、技術(shù)操作考試、考核優(yōu)秀獎(jiǎng)。
    1.增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過(guò)職業(yè)道德培訓(xùn)和相關(guān)的護(hù)理理念的培訓(xùn),促進(jìn)了護(hù)士整體素質(zhì)的提高。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們將人性化服務(wù)的理念貫穿始終,突出強(qiáng)調(diào)各科的特點(diǎn)和特色,“以人為本、關(guān)愛(ài)生命、呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)病人”,增強(qiáng)了培訓(xùn)對(duì)象的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
    2.提高了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和動(dòng)手操作能力。在規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程中,我們注重培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能的提高。培訓(xùn)內(nèi)容由基礎(chǔ)到復(fù)雜,分解細(xì)化、循序漸進(jìn)(多講、多問(wèn)、多練),使她們?cè)鷮?shí)掌握了護(hù)理的基本功,激發(fā)了新護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情,提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)和操作技能,增強(qiáng)了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合能力。
    3.提高了工作能力和學(xué)習(xí)能力。通過(guò)臨床帶教老是的傳、幫、帶,使她們?cè)趯?shí)際工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),善于思考,勇于探索,把基礎(chǔ)護(hù)理與病人需求結(jié)合起來(lái),從而為病人提供更好的服務(wù)。
    4.滿足了臨床護(hù)理需求。在臨床護(hù)理工作中,接受規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士嘴勤、手勤、腿勤,以飽滿的工作熱情博得了護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師和病人的好評(píng),滿足了臨床護(hù)理工作需求。
    5.提高了護(hù)士防護(hù)的意識(shí)。防護(hù)的重要性要求防護(hù)教育培訓(xùn)應(yīng)該貫穿于護(hù)士成長(zhǎng)的各個(gè)階段,從在校實(shí)習(xí),從崗前到職業(yè)中。通過(guò)學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》等法律法規(guī),提高了護(hù)士的自我保護(hù)意識(shí)。
    在當(dāng)前醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生改革所帶的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、糾紛日趨增加的情況下,崗前培訓(xùn)規(guī)范化是必不可少的一項(xiàng)工作,而醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作常規(guī)是經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而逐步完善總結(jié)形成的。通過(guò)規(guī)范崗前培訓(xùn),有利于提高護(hù)士素質(zhì),保證病人住院期間的醫(yī)療護(hù)理安全,確保護(hù)理質(zhì)量,防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。使新護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到只有掌握豐富的理論知識(shí),熟練的操作技巧,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,才能干好本職工作,為將來(lái)成為一名出色的護(hù)理工作者打下扎實(shí)的基礎(chǔ),從而提高了全員護(hù)理整體隊(duì)伍的素質(zhì)。
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