通過總結，我們可以更好地認識自己、提高自己。在寫總結之前，可以進行大量的資料收集和信息整理，以便增加內(nèi)容的豐富度和準確性。在這里整理了一些總結范文，希望能夠給大家在寫作時提供一些好的參考和借鑒。
接待辦工作總結篇一
**年上半年機關事務管理局在縣委、縣政府的正確領導下，在全局同志的共同努力下，緊緊圍繞全縣工作大局，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，認真開展“兩學一做”學習教育。堅持務實創(chuàng)新、扎實工作，完成了上半年各項工作任務。
一、行政中心各項服務工作全面落實。
1、認真做好局日常工作。注重保安隊伍建設，嚴格值班、監(jiān)控和巡邏制度，防火、防盜、防破壞，對重點部位，采取可靠安保措施，確保行政中心大院治安秩序平穩(wěn)，無事故;對水、電、空調(diào)、電梯等設施，平時加強檢查、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證了大院各項工作順利開展。2、繼續(xù)做好環(huán)衛(wèi)和花木管理工作。始終保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，場區(qū)綠化美化。3、高效快捷做好大院基建、維修工作?；窘ㄔO實行嚴格預算，監(jiān)督施工，確保質量。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。4、提高會議中心服務人員業(yè)務素質，隨時做好迎接各種會議的準備。5、繼續(xù)做好育齡婦女的計劃生育優(yōu)質服務工作。6、做好外調(diào)領導干部生活服務工作。
二、公共機構節(jié)能工作全面推進。
認真貫徹《河南省公共機構節(jié)能條例》和《^v^機關事務管理條例》，圍繞建設節(jié)約型機關工作，在全縣公共機構深入開展節(jié)能降耗工作。全面部署節(jié)能減排“三新”應用、綠色建筑、節(jié)能改造等系列工作。今年6月全縣公共機構節(jié)能減排宣傳月活動，開展以“節(jié)能領跑，綠色發(fā)展”主題活動，積極宣傳公共機構在建設生態(tài)文明、美麗河南中的重要作用。
三、公務用車管理工作全面開展。
公車改革工作按方案如期進行，涉改車輛全部封存停駛，共計封存202輛，預計報廢51輛、拍賣151輛。通過5輪拍賣，累計成交120輛，流拍車輛31輛，現(xiàn)正在對流拍車輛進行第2次評估，計劃7月底再次拍賣。公務交通補貼已經(jīng)按規(guī)定發(fā)放。公車服務平臺正在探討、研究階段，爭取早日建立，以保障全縣黨政機關公務活動正常開展。
四、機關公務用房管理成果顯著。
在清理整改過程中，明確單位一把手為第一責任人，嚴格履行職責，加強對整改工作的領導，確保高標準完成辦公用房清理整改工作。目前，全縣黨政機關辦公用房均控制在標準以內(nèi)，公共服務用房超標現(xiàn)象也得到有效整改，不存在離退休干部占用辦公用房現(xiàn)象。
五、接待服務進一步得到提升。
組織接待工作人員對中央八項規(guī)定及省委省政府若干意見精神進行經(jīng)常性學習，嚴格接待審批管理，嚴格執(zhí)行接待標準，在接待細節(jié)上加強學習，諸如接待手冊的制作、接待點的安排、車輛的調(diào)度、會議點的銜接等方面要保證細、全、實用，為上級領導、賓客提供優(yōu)質服務。
六、理論學習有序開展。
加強政治學習，提高思想認識。認真開展“兩學一做”學習教育活動，制定了學習計劃和學習制度，利用班子會、周五學習日等形式，從嚴上要求、向實處著力，做到查找題目觸及思想、震動靈魂，解決題目不遮不掩、動真碰硬，確?；顒尤^程不虛不空不偏不走過場。
七、黨風廉政建設全面加強。
接待辦工作總結篇二
本人思想上積極要求進步，做為一名黨員，能認真學習理論和重要思想，能從思想和行動上與^v^保持高度一致。作為一名檔案管理人員，能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，能潛心鉆研業(yè)務，不怕苦，不怕累，認真扎實地完成好本職工作和領導交辦的各項工作任務。
本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展的重要標志，是不斷提高三級甲等婦幼保健院基礎管理水平的需要，并在醫(yī)院建設和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。檔案管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎管理水平，與三級醫(yī)院管理、文明單位建設、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關。干好這項工作不僅需要細心、耐心，而且還需要掌握檔案管理和相關法律法規(guī)的知識。多年來，本人能始終把學習和鉆研業(yè)務知識作為干好工作的抓手，向書本學、向領導和同志們虛心請教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應具有的相關知識。通過邊學習，邊實踐，通過扎扎實實、默默無聞的努力工作，在領導和同志們的關心、支持、幫助下，整理1999年至2007年檔案工作之后，本人并沒感到滿足，繼續(xù)嚴格按照標準進行檔案管理，規(guī)范檔案管理制度，完善基礎設施，加強業(yè)務建設。2006年被評為全市檔案工作先進集體稱號。
寫檔案管理論文，不斷提高自身素質。科室、部門檔案移交時，嚴格把關。按照有關標準對每年上交歸檔的檔案認真逐一檢查，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫負責達標。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計臺帳，以科學的原則和方法對檔案進行收集、整理、鑒定、編目、保管、檢索、統(tǒng)計、編研、利用。
本人能重視檔案的開發(fā)和利用，科學規(guī)范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內(nèi)涵豐富的檔案資源，受到了全院各個部門的一致好評。本人能認真學習省^v^《歸檔文件整理操作必讀》一書，根據(jù)市主管局的要求，并結合本院實際，擬定相應措施，逐漸實施。能充分認識到檔案管理工作的重要性，認真做好檔案工作為醫(yī)療、保健、教學、科研、管理等各項工作服務，科學管理檔案，進一步開發(fā)利用檔案，發(fā)揮檔案的最大效能，使之為文化的建設和發(fā)展做出貢獻。
本人不僅愛崗敬業(yè)，扎實做好本職工作，而且還能積極主動地完成好院辦領導交給的各項工作任務。同時，能較好地樹立為領導和業(yè)務部門主動服務的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計得失，盡心盡力，努力做好各項工作。平時，尊重領導，團結同志，好學上進，待人誠懇，自覺守紀，受到領導和同志們的一致好評。
接待辦工作總結篇三
接待辦個人小結根據(jù)辦公室的分工，本人今年主要從事來賓接待工作?；仡欉@一年以來的工作，在主任的領導、關心下，與同事通力協(xié)作，本人堅持正確的政治立場，嚴格按照工作要求，勤學好問，認真負責的完成了每一次的接待任務，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況總結如下：一、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感接待辦擔負著縣委縣政府接待工作的重要職能，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供保障和服務。在日常工作中，我始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持黨員標準嚴格要求自己，積極參加政治理論學習，認真學習貫徹十八大報告精神，在干好工作的同時，利用業(yè)余時間，不斷加強理論基礎學習，多看與接待有關的書籍，增強業(yè)務能力，強化崗位責任感。通過扎實學習，轉變不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想，解決接待工作在服務發(fā)展上的突出問題，做到接待服務能力進一步增強，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。二、講原則，求創(chuàng)新，高標準，高質量完成接待任務針對接待無小事的特點，做到“四個堅持”。一是堅持服務經(jīng)濟建設，服務機關工作。為經(jīng)濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，做好重要會議、重大活動、重要賓客的接待工作，發(fā)揮服務保障作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了應有的貢獻。二是堅持熱情周到，優(yōu)質服務。
接待辦工作總結篇四
一是更加注重學習。政府辦是直接為區(qū)領導服務的部門，工作的好壞在很大程度上將影響區(qū)領導決策和要求的落實，作為一名工作人員，我們每個人的工作就形成了政府辦工作的整體，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任務非常重要。工作能力的提高來自于學習，政府辦的工作人員都應自覺把學習當作自身需要和責任及做好工作的前提，樹立終身學習意識，緊跟時代發(fā)展，不斷增強自身素質，不斷提高工作效率，學習理論知識及業(yè)務知識。
接待工作雖是一項事務性工作，但也需要我們每個工作人員具備一定的文化知識和對我區(qū)各項工作的了解，才能在接待時更好地向外地團隊和客商介紹武進亮點。學習公務禮儀，了解禮儀知識，確保公務接待工作標準、規(guī)范，同時，要學習其他城市在接待工作中好的做法，及時借鑒。
二是不斷提高效率。接待工作任務重、要求高、變化快。工作性質決定了它是一項被動和服務性強的工作，但我們不應坐等領導指示，而是應第一時間獲得信息，從如何完成工作任務的.角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動性，提前做好工作準備，盡量準備多套方案，第一時間將領導要求落實到位，確保接待任務圓滿完成。
三是努力加大創(chuàng)新力度。接待工作要圍繞領導要求，與時俱進，不斷創(chuàng)新。在參觀點的選擇上要第一時間發(fā)掘武進最亮的亮點展示給客商。公務宴請是接待中的一項重要工作，尤其是隨著外向型經(jīng)濟的發(fā)展，外國客商與我區(qū)經(jīng)濟交往日益頻繁，怎樣在保持我區(qū)習慣的同時，體現(xiàn)對客商的尊重，讓客商有賓至如歸的感覺，也是創(chuàng)新的一個方向。
開展機關服務效能建設活動，是區(qū)委、區(qū)政府為支持服務基層，優(yōu)化投資環(huán)境，密切黨群關系，改善機關形象作出的一項重要決策，我作為一個機關工作人員，在工作中將更加嚴格按照效能建設的要求，不斷提高自己工作能力，為武進經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
接待辦工作總結篇五
半年來，××縣人民政府接待辦公室在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習領會黨的xxx和十七屆六中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，始終把公務接待作為第一要務，認真履行接待辦的基本職能，牢固樹立××縣的窗口形象，充分發(fā)揮接待“載體”功能，著力推進公務接待工作實現(xiàn)新發(fā)展、新提高，不斷開創(chuàng)我縣接待工作的新局面，有效地促進我縣對外宣傳及招商引資，為我縣經(jīng)濟社會的快速健康發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將20xx年上半年工作開展情況總結如下：
一、上半年工作開展情況。
半年來，縣接待辦認真按照《××縣接待工作暫行辦法》，認真履行工作職責，以提高接待服務水平為目標，促進全縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展為動力，自覺增強責任意識，使接待工作上臺階、上水平。
(一)加強學習，接待能力上新水平。
接待辦始終圍繞服務縣委、縣政府中心工作，服務我縣經(jīng)濟發(fā)展大局這個核心，立足崗位實際，著力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片，不斷加強對辦內(nèi)工作人員的業(yè)務培訓和自我學習。一是堅持每月一次集中學習制度。組織全辦人員集中學習時勢政治，學習黨的各項方針政策及辦內(nèi)各項規(guī)章制度，傳達上級有關會議精神，增強全局觀念，堅定政治立場，嚴明工作紀律，明確工作方向，從思想源頭上把好認識觀，強化規(guī)范意識、保密。
障接待需求。今年在第四屆“××茶王節(jié)”暨布朗“桑衎”文化節(jié)期間，適逢西雙版納“傣歷1374新年節(jié)”即潑水節(jié)，為使節(jié)日各項活動順利開展，針對節(jié)日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況，及時安排人員搜集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實時動態(tài)，并提前一周約談了各酒店賓館的負責人，通過協(xié)商，與各負責人達成了優(yōu)先滿足政府需求的共識，為節(jié)日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強有力的后勤保障。
(三)不斷完善內(nèi)部制度體系，促進工作規(guī)范有序運轉。
一是完善了辦公室管理制度，主任副主任分工，明確了辦內(nèi)股室工作職責及人員分工，為接待工作規(guī)范有序運轉邁出了新步伐;二是切實加大制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度。辦內(nèi)人員都結合自身工作分工，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好自己職責內(nèi)的事，三是加強維護集體團結?！皥F結出成績，團結出干事，分工不分家”是辦內(nèi)職工牢記的一句話，辦內(nèi)職工團結一心，在完成本職工作的同時自覺協(xié)助同事做好其他工作，營造了攜手并肩、團結向上的良好工作氛圍。
(四)用心工作、耐心服務、細心周到。
在實際接待中，通過總結經(jīng)驗，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作責任心的直觀體現(xiàn)，尤其在接待工作中顯得尤為重要。接待工作具有規(guī)范性，接待前必須做好充分的準備才能圓滿完成接待任務。要及時溝通情況，了解意圖，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一項服務工作，其工作性質決定了它的繁瑣性。接待是一個持續(xù)的過程，在接待中會遇到很多突發(fā)狀況，只有耐心才不會手忙腳亂，才能盡快解決困難，只有耐心，才能把繁瑣的事情理順，才能高質量、高標準地完成接待任務;三是接待工作要細心。在接待過程中，要隨時了解迎接、食宿、參觀、座談等工作的落實情況，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。要想客人之所想，急客人之所急，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到。如食方面，要了解客人的飲食禁忌，再結合本地特色，讓客人吃好喝好;住方面，要合理安排房間，在房間里擺放好鮮花、洗漱用品、雨具等東西，讓客人住得舒服;行方面，要統(tǒng)籌安排好出行車輛，并確定好客人的乘車號。在接待工作中，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸?shù)矫恳粋€工作人員身上，貫穿到每一次接待環(huán)節(jié)中，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務，受到了上級領導和來賓的廣泛好評。
(五)系民生、解民愁，“四群”教育工作取得新進展。
認真貫徹縣委關于深入開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作要求，一是在縣科級黨政一把手駐村工作期間，深入到駐村工作點——××鎮(zhèn)曼尾村委會曼陸小組，認真走訪群眾，調(diào)研曼陸村民小組生產(chǎn)生活情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，積極開展民情懇談，召開村組干部會議，研究存在問題的解決方案。在一個星期的駐村工作期間，通過協(xié)調(diào)相關部門，幫助解決曼陸村民小組修繕300米水泥路所需的20噸水泥，解決了群眾出行難的問題;二是不斷深入“四群”教育工作聯(lián)系點××鎮(zhèn)象山社區(qū)走訪困難群眾，關心民生疾苦，傾聽群眾訴求，召開群眾座談，發(fā)放民情聯(lián)系卡，實現(xiàn)了干部與群眾的直接聯(lián)系，進一步密切了黨群、干群關系，“四群”教育工作取得新進展。
二、存在的問題。
一是個別領導和部門對接待辦的接待職責范圍認識不足，超范圍超標準接待，極大加重了接待辦的工作任務。
二是從業(yè)人員的綜合素質有待進一步提高。由于我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀因素，我縣接待從業(yè)人員對接待業(yè)務還不很熟悉，對接待工作與經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的關系不是很明朗，對接待工作的重要性認識不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開展。
三、下半年工作計劃。
(一)認清形勢，切實增強做好接待工作的責任感和使命感。
一是規(guī)范和改進公務接待工作。首先是強化制度建設。要進一步健全和完善已有的接待工作暫行規(guī)定及接待工作的規(guī)章制度，嚴格標準，規(guī)范程序，細化環(huán)節(jié)，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創(chuàng)新工作方式，突出地方特色，不斷改進以往一些老辦法、老傳統(tǒng)，在禮儀、餐飲、線路、禮品等方面推陳出新。第三，細化服務，打造具有地方接待特色的品牌。要樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，從每一個環(huán)節(jié)的每一個細微之處抓起，慎之又慎，確保每一個細小之處都完善無缺。在特色服務、個性化服務上多下功夫，使之做到特色中體現(xiàn)個性，個性中體現(xiàn)品位。針對接待對象的不同，因人而異、因事而異、因季而異，不斷保持并進一步打造出別具一格的獨特品牌。二是進一步做好大型活動和重要會議的接待服務工作。
接待辦工作總結篇六
20xx年上半年，我辦緊緊圍繞市委、市政府“一三七”的工作思路，認真履行接待部門的職能，積極發(fā)揮“窗口”、“橋梁”、“紐帶”作用，進一步推動了接待工作的深入開展，為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。
一、服務大局，圓滿完成各類接待任務。
今年上半年，隨著我市新一輪發(fā)展高潮的興起，xx成為各級領導考察調(diào)研的重點和熱點地區(qū)。面對新的形勢與任務，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考、去謀劃，把服從服務于全市發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點和立足點，按照高起點、高標準、高效率的要求，克服人手少、時間緊、任務重、變化大等困難，在各縣（區(qū)）和市級有關部門的支持配合下，認真做好每一次接待工作，圓滿完成了各項任務。今年1至6月，我辦共完成接待87批次，1458人次（含隨行人員）。比上年同期增加2批次，126人次。其中，圓滿完成二級接待任務1批次，30人次；接待部（?。┘墸ê琟v^、省委、省人大、省政府、省政協(xié)各類綜合檢查、督查）19批次，420人次；接待廳（局）級（含中央部委、省級各部門、其他市（州）主要領導及黨政代表團）46批次，864人次；接待外國友人、重要客商21批次，144人次。
二、服務中心，不斷拓展接待工作職能。
1、認真做好市領導外出學習考察、招商引資和經(jīng)貿(mào)活動期間的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)和服務。今年上半年，市委、市政府領導先后率黨政代表團赴南充、遂寧、成都、自貢、資陽五市考察，率黨政、企業(yè)代表團赴德陽、資陽考察，率工業(yè)招商暨考察團赴華東地區(qū)招商和考察，我辦派員隨團全程負責聯(lián)絡、協(xié)調(diào)和服務工作，與所到地接待部門取得聯(lián)系，得到他們的大力支持，保證了考察活動的順利進行。
2、繼續(xù)做好先進性教育活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。今年上半年，我市第三批保持^v^員先進性教育活動繼續(xù)開展，我辦領導作為市委先教辦負責人之一，牽頭組織做好了活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。特別是認真做好了省委第六巡回檢查組在我市進行巡查期間的接待工作，做好了四川電視臺“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作。
3、按要求完成中央警衛(wèi)局“1001任務”。按照省委、省政府接待辦公室的安排，我辦認真做好中央警衛(wèi)局下達的20xx年“1001任務”的前期工作。同時，精心組織，確保優(yōu)質、安全、及時地完成了中央警衛(wèi)局追加的任務。
三、服務來賓，進一步提升接待工作水平。
1、接待程序更為規(guī)范。為認真貫徹《四川省省級對內(nèi)政務接待工作規(guī)程（試行）》，使接待工作進一步適應新形勢的要求，對原有的各項接待規(guī)定進行梳理，結合新的實際和情況，在學習借鑒外地經(jīng)驗做法和廣泛征求意見的基礎上，制定了《xx市市級對內(nèi)政務接待工作規(guī)程》并報請市委辦公室、市政府辦公室正式印發(fā)。按照《規(guī)程》要求，對接待工作實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一報批程序，規(guī)范接待行為，使我市接待工作更加規(guī)范化、制度化。
2、接待服務更為優(yōu)質。一是強化細節(jié)服務。建立了重賓接待檔案（包括房間擺放物品清單和菜單等），為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等。二是注重特色服務。開發(fā)了體現(xiàn)xx特色和文化內(nèi)涵的接待禮品，如將張大千的畫用蜀錦制作，高雅脫俗，頗受歡迎；對重賓在內(nèi)期間的重要活動及時攝影，裝入專門制作的相冊，在重賓離內(nèi)時送達；對各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求，強調(diào)多用“土產(chǎn)品”，少用“洋產(chǎn)品”，體現(xiàn)地方特色。三是體現(xiàn)個性服務。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習慣，如飲食偏好或禁忌等，在接待中有針對性地做好服務。四是加強對口服務。對來賓都盡可能聯(lián)系一名相應市級部門領導“一對一”的陪同，既為市級部門提供了與上級部門領導加強聯(lián)系、增進感情的機會，又使接待更有針對性。
四、夯實基礎，進一步加強接待隊伍自身建設。
接待辦工作總結篇七
在過去短短的幾個月時間里我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但值得我們借鑒和學習的東西還很多，需要改進的地方也還有?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。新的一年，我們將總結經(jīng)驗、查找不足繼續(xù)開展好每一次接待工作，計劃做到如下:。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：學習并熟練普通話；加強政治理論學習和業(yè)務培訓；增強危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。駐京辦雖然只有3人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，萬無一失，承擔起省局駐京辦事處的所有服務工作。
息來源，暢通信息渠道，掌握和收集更為廣泛、優(yōu)質的行業(yè)信息，形成上情下傳、下情上報的有效機制，發(fā)揮好辦事處前沿陣地的作用。
4、充分發(fā)揮駐京辦的優(yōu)勢，為公司計劃、決策當好參謀。高度認識到駐京辦事處不單單是一個接待站，它更應是公司上下信息傳送的樞紐。辦事處要充分利用自身的優(yōu)勢，廣泛掌握政策、法律信息為公司領導計劃、決策提供政策和法律依據(jù)。為公司發(fā)展提供更多更廣泛的信息資源。
5、轉變觀念，堅持后勤接待服務也是行政的工作思路。后勤接待服務工作看似一些迎來送往的瑣碎小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是接待服務有大無小，必須放在講政治的高度，把日常服務與重大事項服務，為領導服務與為職工服務作為辦事處工作的重要內(nèi)容，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質量的服務理清思路，打下堅實基礎。
6、進一步加強基礎設施建設，改善服務設施，提高服務質量，以人為本，建立有效的服務管理體制。對現(xiàn)有的住宿、交通、餐飲設施進一步完善改造。全面提高人員素質和服務水平，熱情、真誠接待，為來訪人員提供優(yōu)質、便捷、高品質的服務。
總之，省煙草駐京辦接待工作是一項標準很高的綜合性工作，要求我們要不斷加強學習、與時俱進，要求我們要以人為本、精益求精，要求我們要顧全大局、強化協(xié)作，更要求我們砥礪作風、錘煉境界。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，在省煙草局的正確指導與大力關心支持下，以最大的誠意，盡最大的努力，朝著最好的目標不懈努力！
接待辦工作總結篇八
20xx年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關于正風肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學習《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學習運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結如下：
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
一年來，我們始終按照黨政機關公務接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務政務、服務經(jīng)濟、服務客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉變?yōu)橹贫然⒁?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心。每次接待任務我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經(jīng)費管理的有關規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關國內(nèi)公務接待管理實施辦法》。在公務接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務接待費用支出削減的指標。
一年來，在縣委、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢?！叭蝿帐茴I、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務水平的提高。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務建設，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。
廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十一精神為指導，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，拓展接待工作服務外延。根據(jù)領導要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
接待辦工作總結篇九
時間過得真快，這上半年的工作已經(jīng)結束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學習的東西，也在這個過程當中，進步了自己很多，轉眼之間半年已經(jīng)過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結一下半年來的經(jīng)歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認可，現(xiàn)在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經(jīng)常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現(xiàn)在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當中陸陸續(xù)續(xù)的'去發(fā)現(xiàn)一些可以學習的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領導讓同事們認可我，這是我現(xiàn)在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學習是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經(jīng)驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
過去的一年，在園領導、同事們的指導和幫助下，完成了一些辦公室和人事相關的工作任務。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進后續(xù)各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作簡要總結匯報如下：
及時按照辦公室下發(fā)文件和要求，協(xié)助各部門整理和調(diào)整工作細分表、管局要求報表材料、xx區(qū)教育局辦園許可及統(tǒng)計材料。
根據(jù)上級部門安全檢查、巡視審計檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關規(guī)章制度。
協(xié)助在教育成果展中對接老員工信息、對接現(xiàn)場媒體信息，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料。展前分別規(guī)劃做好簽到記錄，現(xiàn)場媒體采訪等各項工作。
社保、醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)不定期學習、更新各項信息保障員工有效信息生成，及時參保。
對于歷史遺留問題及因政策和系統(tǒng)等原因產(chǎn)生的問題材料，準備申報材料，追蹤辦理結果。
結合員工自身辦理異常，協(xié)助員工處理，避免不必要的糾紛。
本年度經(jīng)多方協(xié)調(diào)，累計取回和發(fā)放省醫(yī)保社保一卡通105張、市醫(yī)保社保一卡通74張，在途辦理社保一卡通54張。
及時處理員工減員、退休轉保險狀態(tài)、生育報銷等事宜。
協(xié)助xx分園立戶和辦理醫(yī)保、社保相關工作。
上半年度中對于機關事業(yè)單位養(yǎng)老并軌工作的系統(tǒng)申報工作和現(xiàn)場申報工作。完成20xx年度以前在編員工的信息統(tǒng)計和申報工作，經(jīng)過半年的結果追蹤，目前無需要修改事項。
待進一步追蹤20xx年度以后進編人員的申報工作和社保對接工作。目前無政策，經(jīng)辦部門無通知。系統(tǒng)安裝和操作均在財務部門。
自評待改進不足問題：
結合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自身在文字表達、凝練上欠條理，有時報道文字和匯報材料需要較多調(diào)整，需提升自身文化水平和文學修養(yǎng)，多讀相關書籍、文件，尤其是管局相關的事務性材料，以便提高。
辦公室工作事項有成型結果，在人事和行政經(jīng)辦工作中有時需要多方面協(xié)調(diào)，結果不確定或結果等待較長時需要有總結和階段匯報。這方面匯報工作會進一步讓領導和同事們了解工作進展和提升滿意度。后續(xù)工作中會及時注意總結和匯報。
政策學習一直是辦公室尤其是人事工作的重點和難點，對政策的落實和轉化能力需要持續(xù)完善。
以上是我對自身工作的一些總結和心得，這次總結更加清醒地面對現(xiàn)實、面對困難。在今后年度的工作中，我一定會進一步提升能力，緊跟園領導的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認真實踐，在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階！
接待辦工作總結篇十
20__年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關于正風肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學習《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學習運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將20__年縣委接待辦的主要工作總結如下：
一、圓滿完成了各項接待任務。
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
二、接待工作更加科學規(guī)范。
一年來，我們始終按照黨政機關公務接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務政務、服務經(jīng)濟、服務客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心。每次接待任務我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經(jīng)費管理的有關規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《____縣黨政機關國內(nèi)公務接待管理實施辦法》。在公務接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20__年公務接待費用支出削減的指標。
三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調(diào)。
一年來，在縣委、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢?！叭蝿帐茴I、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務水平的提高。
四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風氣正在形成。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務建設，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。
五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。
廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十一精神為指導，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
六、存在問題及下步打算。
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距等等，20__年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，拓展接待工作服務外延。根據(jù)領導要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
接待辦工作總結篇十一
本文目錄。
在院黨組和辦公室的正確領導下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業(yè)務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學習情況總結如下：
努力學習法律及各項業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質。采用向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。
積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在。
先進性教育。
活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作。活注重加強法律知識和相關知識的學習。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。
一是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質。在工作和學習中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關工作人員，完成本職工作的前提和基礎。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領導下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關和領導)、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應有的嚴謹作風。在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六是在工作中能夠做到尊敬領導，團結同志，較好的處理與領導和同事的關系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項。
規(guī)章制度。
自覺抵制不良習氣。一年來我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作取得了一定的成績但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感反而愈加覺得沉重總覺得工作起來始終不能稱心如意不如別人游刃有余。同時工作中大多是處于奉命行事落實任務不能做到想領導之未想超前思考提前預測及時準備。尤其是在接待過程中遇到時間緊、任務重時往往是兵來將擋水來土掩疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠缺乏全局性把握不能很好地理解領導意圖并融入文稿與領導要求有相當差距。在今后的工作中我將進一步堅持勤奮學習更新知識結構提高為領導服務水平既要想領導之所想也要想領導之未想。全面提高自己綜合素質特別是外事接待工作的水平盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實使領導滿意自己提高。一定要撲下身子抓落實做到注重學習、注重積累、注重煅煉、注重提高不斷完善自己提高自己為我院的全面建設再上一個新臺階做出自己應有的貢獻。
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自政府信息公開工作啟動以來，我辦結合自身具體實際，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實工作機制，逐步完善各項制度，編制本辦政府信息公開指南和公開目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開相關培訓，穩(wěn)步有序地推進本辦政府信息公開網(wǎng)站建設等各項工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將xx年信息公開工作情況總結如下：
一、政府信息公開工作開展情況。
(一)提高思想認識，加強組織領導。
政府信息公開是建設社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學習和培訓工作。
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓，在縣政府信息公開工作人員的精心指導和培訓下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關信息。
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
二、存在問題及下一步打算。
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹、落實國務院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
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一、政府信息公開工作開展情況。
(一)提高思想認識，加強組織領導。
政府信息公開是建設社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學習和培訓工作。
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓，在縣政府信息公開工作人員的精心指導和培訓下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關信息。
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
二、存在問題及下一步打算。
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹、落實國務院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
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自政府信息公開工作啟動以來，我辦結合自身具體實際，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實工作機制，逐步完善各項制度，編制本辦政府信息公開指南和公開目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開相關培訓，穩(wěn)步有序地推進本辦政府信息公開網(wǎng)站建設等各項工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將xx年信息公開工作情況總結如下：
(一)提高思想認識，加強組織領導。
政府信息公開是建設社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學習和培訓工作。
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓，在縣政府信息公開工作人員的精心指導和培訓下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關信息。
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹、落實國務院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
接待辦工作總結篇十二
幾年來，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經(jīng)濟建設，服務機關工作的原則。為經(jīng)濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、盛市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務。“民以食為天，客以吃為先”。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛(wèi)生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務。及時協(xié)調(diào)有關部門，合理安排調(diào)動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務經(jīng)濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經(jīng)濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。
第二篇：范文
從20xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物，本質上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺斍敖哟说囊环N共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
第三篇：接待辦工作總結
20xx年，我們在縣委、縣政府的領導下，按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認真履行了接待辦的基本職能，樹立了**縣的窗口形象。下面，我們把2004年接待工作的基本情況向領導作一簡要匯報。 全年共接待269批客人，達5736人次，其中美籍華人3人，部級領導7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉(xiāng)友301人，客商75人，并協(xié)助縣委、縣政府、各部門接待大小會議69次，如2004年全縣經(jīng)濟工作會議，政法、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會議，第四屆桃花藝術節(jié)客人、全省水保會議，果州詩社一行，“8.13”調(diào)查組，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協(xié)助市接待辦，接待了浙江省省委書記習近平，中國共產(chǎn)黨中央總書記胡錦濤，中央常委、紀委書記吳官正等大型接待。在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。 在財務管理方面，我們對公務接待和會議費實行統(tǒng)一管理、預算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴格公務接待費和會務費用的管理，杜絕了公務接待和會務費多支、亂支、濫支等現(xiàn)象;對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，同樣堅持票據(jù)要素齊全、層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標、經(jīng)費不超支、私客不準公請，專款專用，做到了精打細算，堅持了從簡、從細、從嚴搞好接待工作，既節(jié)儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳**起到了積極作用。 200*年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求:一是學習普通話;二是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;三是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，堅持后勤服務也是行政的工作思路。后勤服務看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是后勤服務有大無小。因此，我們把日常服務與重大事項服務，為領導服務與為職工服務，為部門服務與為基層服務作為服務的重要內(nèi)容，放在講政治的高度，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質量的機關后勤服務理清了思路。 在過去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但我們始終保持著清醒的頭腦，因為在各兄弟縣市區(qū)身上，值得我們借鑒和學習的東西還很多?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開放的姿態(tài)，參與**的建設熱流，為宣傳蓬發(fā)、打造**塑造良好的窗口形象。
第四篇：銀川市接待辦公室20xx年工作總結暨20xx年
20xx年，在市委市政府的正確領導下，全辦人員精誠團結，共同努力，我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以進一步提高接待能力和服務水平為重點，以構建“大接待”為目標，以特色接待為突破口，創(chuàng)新與服務并舉，緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務并重，努力提升能力素質這個中心，扎實做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機關的接待工作任務。為扎實抓好20xx年工作，現(xiàn)將全年工作總結如下:
一、狠抓了黨建工作，切實提高了工作能力
(一)扎實開展了“雙述雙評”活動
今年我辦嚴格按照上級的指示規(guī)定，深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結，仔細查找存在的問題及原因，接受廣大黨員群眾的監(jiān)督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎上，就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃，依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領導班子成員和民主評議黨員。對領導班子成員的政治思想、道德品行、履行職責、工作實績、創(chuàng)新能力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團結協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做時代先鋒”主題，對照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會對黨員提出的新要求，從加強學習、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務、行使黨員權利、改進作風、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，通過評議進一步提高了我辦黨支部的工作能力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
(二)嚴格落實制度，狠抓了隊伍建設
一是加強了黨支部建設。為了加強黨建工作，我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎上具體決策，確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊伍建設，提高了整體素質。利用民主生活會等多種形式，對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時事政治等方面進行學習培訓，在黨員發(fā)展中，堅持好中選優(yōu)的原則，今年發(fā)展了一名正式黨員，吸收了一名入黨積極分子，極大地調(diào)動了全辦的學習和工作熱情。
(三)重視黨員思想建設，提高了全體黨員的黨性觀念
我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作，把全面提高黨員的素質、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學習時間，通過集中學習和自由討論等多種形式，組織全體黨員認真學習政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認識、理想信念等方面都有了不同程度的提高。積極組織黨員參加政府辦公廳及機關工委組織的各項活動，從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質。
(四)狠抓了黨風廉政建設，黨建工作取得了實效
本著“務實、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀委全會的總體部署和要求，狠抓了黨風廉政及反腐敗各項工作任務的落實，取得了明顯成效。
一是認真組織召開了領導干部民主生活會。會上，辦領導班子成員認真述職述廉，其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功，領導班子民主測評群眾滿意度達到了100%。辦領導班子嚴格堅持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時，嚴格執(zhí)行財政部門有關規(guī)定，真正把有限的接待經(jīng)費用在了刀刃上。
二是針對接待工作重點崗位和重點環(huán)節(jié)建立健全并認真落實接待經(jīng)費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，從源頭上預防和治理腐敗，杜絕了違法違紀行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度，在重點崗位、重點環(huán)節(jié)形成了權力制約機制，實現(xiàn)了用制度管權、管人、管財、管物的工作目標，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)推行黨務政務公開工作
按照全市黨務政務公開工作要求，成立工作機構，明確了黨務政務公開工作由一把手親自抓,專人負責，保證工作取得了實效。
建立了《銀川市接待辦黨務政務信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機構概況、工作職責》、《政務公開領導機構》、《黨務政務信息公開目錄》、《領導信息》、《規(guī)章制度》、《財務預算、決算情況》、《黨務活動情況》等內(nèi)容，制定了政務公開預審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問責任制度、考核制度等規(guī)章制度，并認真落實。通過推行黨務政務公開工作，進一步解放了干部職工思想，提高了政務公開意識;進一步密切了干群關系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的`智慧，促進了各項工作的民主決策和科學決策，及時防止和糾正了不良風氣，促進了政風、行風建設和廉政建設。
(六)圓滿完成 “20xx業(yè)務提高年”活動。根據(jù)我辦年初制定的計劃，通過邀請專家講解、有獎征集、技能比賽等多種方式，有步驟、有計劃地組織了提高計算機應用水平、提高景點講解能力、提高文字寫作能力、提高專業(yè)接待技能的各項活動，我辦人員通過這些活動，計算機使用達到了自動化水平，能帶領客人前往景點獨立講解完成接待任務，能把接待工作成果形成文字性的東西，能在具體接待中個人獨擋一面，逐步達到了全員綜合素質穩(wěn)步提高的目的。
二、堅持“務實創(chuàng)新”的工作理念，提高接待水平
工作中我們強調(diào)堅持接待不僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產(chǎn)力，是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口，接待工作是一項系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動這項工程上臺階、上水準，打造銀川接待工作品牌的關鍵。
一是堅持從細節(jié)入手，彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法，提高接待質量。主動適應新形勢新任務的要求，強化主動服務、超前服務意識，體現(xiàn)人性化、個性化服務內(nèi)涵，在接待手冊、席簽，接待撲克牌等接待相關用品方面不斷推陳出新，使之在內(nèi)容上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不同標準的政務接待食譜，充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風情。
二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時，不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種，實行比價采購，既規(guī)范了采購渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費，又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
三是堅持相互溝通，構建大接待格局。做好接待不僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關部門的支持和配合，一年來，我們積極推進與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動機制，構建大接待格局，用科學的機制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權，為接待工作的發(fā)展提供了空間和舞臺。同時我們還注重營造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制，健全全市聯(lián)系緊密、運作順暢的接待服務體系。
四是堅持強化管理和服務意識，團結協(xié)作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強化服務意識，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個景點賓館多次溝通協(xié)調(diào)，行成了一個成熟穩(wěn)定的接待服務體系。
五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚請進來走出去的，在3月初召開寧夏五市接待交流會，邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領導參會，以“共建大接待網(wǎng)絡，促進接待水平進一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經(jīng)，進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學習，前往外省區(qū)，就接待管理、禮品策劃等工作進行學習交流，開闊了視野，增加了知識，提高了接待能力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務。重點做好了20xx中國(銀川)清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(銀川)國際穆斯林企業(yè)家峰會、全國人大調(diào)研組、全國人大副委員長、全國政協(xié)副主席、文化部部長、農(nóng)業(yè)部部長、最高檢察院檢察長、國家質檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務院研究室、住建部建設工程質量檢查組、國家節(jié)水型城市復查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央文明辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動和重要賓客的接待服務工作，得到了市領導的贊許和肯定。
三、存在問題
回顧一年來的工作，我辦在加強制度建設，規(guī)范工作程序，加強效能建設，提高服務質量，改進接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領導和同志們的要求還有一定差距，工作中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在:一是政治理論學習抓得不夠緊?？陀^上由于接待任務多，主觀上存在重業(yè)務輕學習的思想，尤其是在堅持自學，聯(lián)系實際深入學習方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應變能力不足。在接待任務比較繁重的時期，辦里每個同志同時負責多批接待任務，個別接待方案制定得有些粗糙，應變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃
20xx年是十二五規(guī)劃的開局之年，隨著銀川經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，接待任務會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創(chuàng)新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。
(一)進一步加強政治理論和業(yè)務學習。不斷加強政治理論和業(yè)務知識學習，加強思想、作風、制度和廉政建設，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力做到:在務實創(chuàng)新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細致上有新舉措，努力提高接待工作的質量和水平。
(二)進一步加強接待隊伍建設。按照科學發(fā)展觀的要求，堅持以人為本，通過加強理論和業(yè)務學習，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質。
(三)進一步抓好接待工作制度建設。20xx年，繼續(xù)認真落實《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設。
(四)進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新情況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創(chuàng)新方法，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
(五)進一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，責任到人，及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體情況。
(六)加強網(wǎng)絡建設，切實利用網(wǎng)站和微博平臺，本著簡潔實用、突出重點的原則，上網(wǎng)公布我辦的相關工作內(nèi)容，同時做好保密工作。
第五篇：接待辦個人工作總結
在院黨組和辦公室的正確領導下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業(yè)務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學習情況總結如下:
一、努力學習法律及各項業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質。采用向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。
積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作。活注重加強法律知識和相關知識的學習。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到常看、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。
一 是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質。在工作和學習中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二 腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關工作人員，完成本職工作的前提和基礎。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好:在主任的領導下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關和領導)、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三 是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四 時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應有的嚴謹作風。 在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五 是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六 是在工作中能夠做到尊敬領導，團結同志，較好的處理與領導和同事的關系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七 是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習氣。 一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領導意圖并融入文稿，與領導要求有相當差距。 在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學習，更新知識結構，提高為領導服務水平，既要想領導之所想，也要想領導之未想。全面提高自己綜合素質，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實，使領導滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到注重學習、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己。
接待辦工作總結篇十三
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領導和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責領導辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔。
2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領導完成的'各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高。
接待辦工作總結篇十四
二零__年已過去一半，回顧半年的工作，物業(yè)公司在集團總經(jīng)理的指導下、在集團各公司領導人的支持下、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下，先后順利的完成了各項工作，并取得了一定的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：
(一)、服務部門工作總結?。
1、物業(yè)公司服務中心是公司對外服務的窗口，費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一。由于公司還在發(fā)展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作，清楚明確地告知業(yè)主各種費用收繳的原因。截止至20__年6月底，已累計收取物業(yè)費戶，(應收戶)。
2、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力按業(yè)主要求做好維修工作的同時，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對公司維修人員進行培訓與考核，以確保小區(qū)各設備設施、水、電氣的正常運行。
3、安全工作在小區(qū)是最基本的，是必不可少的，公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊解放思想，實事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險、及刑事等事件。
二、下半年工作計劃。
認真審視和總結公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競爭日趨激烈，物業(yè)公司的壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實?，F(xiàn)將下半年工作計劃列以下幾點：
1、強化服務意識，進一步提升工作質量，以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。
2、我們要繼續(xù)加強管理意識，做好績效考核工作，在檢查各隊制度執(zhí)行情況的基礎上對各隊進行年終考評，有效激發(fā)各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行。
3、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強培訓，讓員工了解安全意識的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法。
4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發(fā)放程序做詳細的規(guī)定和計劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實行專戶儲存，專人轉賬管理，嚴格按照國家有關規(guī)定管理資金賬務，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
以上是物業(yè)公司上半年的工作總結與下半年的工作計劃，請領導審閱。?。
接待辦工作總結篇十五
**年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，上級業(yè)務部門的精心指導下，全面學習貫徹黨的十八屆五中、六中、七中全會以及十九大精神，認真落實區(qū)委、區(qū)政府各項工作要求和部署，本著“務實、節(jié)儉、高效、規(guī)范、服務、協(xié)調(diào)”的工作原則，團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、主要工作。
（一）圓滿完成了各項接待任務。
**年共完成接待780批9285人次，其中公務接待共568批次7087人次，商務接待共212批2198人次。重點完成了中國科學院院士沈文慶一行來區(qū)舉行“贛南蘇區(qū)院士行”活動；省^v^會副主任馬志武同志一行來區(qū)調(diào)研走訪；省政協(xié)副主席、民盟省委會主委劉曉莊同志一行來區(qū)調(diào)研走訪；省政府副省長李貽煌同志來區(qū)調(diào)研中國稀金谷建設工作；全市“六大攻堅戰(zhàn)”工作流動現(xiàn)場會（贛縣區(qū)）接待；換屆后縣（市區(qū)）領導班子運行情況調(diào)研組、區(qū)“兩會”等等公務接待。在各項接待工作中，始終按照區(qū)委區(qū)政府總體部署，圍繞接待任務，精心組織，周密部署，超前謀劃，狠抓落實，把好每一個細節(jié)，以“零失誤”的標準圓滿完成各項接待工作任務，贏得了各級領導的高度肯定與好評。
（二）統(tǒng)籌調(diào)度抓下屬單位管理。
我辦管理著下屬梅苑賓館、新飯店、行政中心機關食堂（以下簡稱“一館一店一堂”）的經(jīng)營管理，通過自主經(jīng)營，共安排就業(yè)人員320多人（含正式工36人），新飯店及賓館員工工資全部由酒店經(jīng)營產(chǎn)生，沒有向財政要一分錢，增加任何負擔。解決“4050”人員就業(yè)90人，**年納稅達118萬元。在日常工作中，重點做到了“四抓”：一是抓制度。堅持以科學且符合星級酒店管理和生存的制度為引領，以制度管人、管事。**年新制定了《梅苑賓館（新飯店、行政中心機關食堂）員工履職問責實施辦法》及《行政中心機關食堂小超市管理工作規(guī)定》，廢止了我辦下發(fā)**年制定的《關于進一步規(guī)范婚喪嫁娶等慰問標準有關規(guī)定的通知》（贛縣接字〔**〕10號）文件，使我辦各項工作步入了更加規(guī)范化、制度化、程序化、科學化軌道。二是抓營銷。繼續(xù)堅持“一手抓接待、一手抓營銷”，動員全員營銷，實現(xiàn)了**年梅苑賓館平穩(wěn)過渡、新飯店營業(yè)收入同比增長的喜人成績。三是抓管理。把新飯店打造成“接待型、商務型、文化型、創(chuàng)新型”酒店目標，提出了“打品牌、創(chuàng)特色、穩(wěn)增長、保效益”的工作思路，新飯店于元月份被市旅游飯店星級評定委員會評定為“銀葉級綠色旅游飯店”。四是抓督查。為進一步強化單位各項規(guī)章制度的貫徹落實，結合集中整治和查處基層侵害群眾利益不正之風和腐敗問題工作部署（簡稱“集中整治”）活動，不定期組織單位督查工作小組，對梅苑賓館、新飯店、行政中心機關食堂進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題立即開過失單，做到了立查立罰立改，有效地強化了政令暢通、高效管理，**年共組織督查15次，開過失單64人次，金額達元。五是抓食堂籌備運營。為做好機關食堂的籌備運營管理工作，我辦前期分別前往市政府、章貢區(qū)、南康、瑞金、信豐等兄弟縣（市、區(qū)）考察學習，并結合實際，堅持把行政中心機關食堂打造成“干部之家”的運營原則，詳細制定了《贛州市贛縣區(qū)行政中心機關食堂經(jīng)營管理方案》并經(jīng)區(qū)政府常務會議討論通過。經(jīng)過前期籌備于4月23日正式運營，運營至今，積極回應廣大機關干部呼聲，征求意見和建議，得到了廣大機關干部的一致好評與點贊，真正讓廣大機關干部們吃的放心、吃的舒心，進一步提升機關干部整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（三）攻堅克難抓中心工作。
在抓好接待服務與酒店及行政中心食堂管理的同時，全力參與全區(qū)“六大攻堅戰(zhàn)”建設熱潮，推動各項中心工作取得新成效：
二是脫貧攻堅抓精抓穩(wěn)。我辦領導班子高度重視脫貧攻堅工作，把脫貧攻堅工作作為一項重大政治任務，擺在日常工作重要位置來抓，把為民辦實事、辦好事全力幫助江口鎮(zhèn)山田村貧困戶脫貧作為脫貧攻堅工作的主要工作任務來抓。我辦共有精準扶貧脫貧任務28戶，**年撥付山田村2萬元扶貧幫扶資金,落實了13486元慰問金，向市、區(qū)有關單位、部門爭資爭項151萬元，完成了水泥硬化河山、絲毛崠到河山窯棚下、蛇家子老路公路1760米工程、建設山田村村民房改造及安居工程和山田村排污工程等三項項目工程。特別是采取主動上門方式不定期為山田村貧困戶種植的蔬菜、養(yǎng)殖的家禽等農(nóng)產(chǎn)品按市場價進行收購的創(chuàng)新方式，調(diào)動了貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的積極性，增強了貧困戶通過自己努力擺脫貧困的信心和決心。并協(xié)助抓好空心房拆除工作，共拆除空心房面積3317平方米。協(xié)助抓好“鄉(xiāng)風文明建設”，于5月21日，在山田村成功舉辦了一場“移風易俗創(chuàng)文明脫貧攻堅奔小康”文藝演出，達到了《村規(guī)民約》和精準扶貧宣傳效果雙豐收。
三是全面完成棚戶區(qū)改造征拆工作任務。我區(qū)城南西區(qū)棚戶區(qū)改造工作于4月下旬正式啟動，我辦共分任務數(shù)25戶，為完成區(qū)委區(qū)政府拆遷任務，我辦組織接待辦全體干部職工及梅苑賓館在崗正式員工共35人參與此次棚戶區(qū)拆遷工作，歷經(jīng)70多天的“5+2”“白+黑”的工作模式，圓滿完成29戶（任務數(shù)25戶，后期派生4戶））棚戶區(qū)改造征拆任務。
四是統(tǒng)籌其他中心工作抓優(yōu)抓特。嚴格按照相關要求做好了黨風廉政建設工作、社會治安綜合治理、計劃生育、文明城市創(chuàng)建、招商引資、企業(yè)服務、機構節(jié)能等工作，實現(xiàn)了我辦（賓館、新飯店、行政中心機關食堂）**年無一人上訪、無一人違反計劃生育。
二、2018年工作打算。
2018年，我們將繼續(xù)圍繞一手抓接待、一手抓營銷的思路，重點做好以下幾項工作：
（一）繼續(xù)抓好各項公務接待工作。接待辦作為區(qū)委區(qū)政府公務接待職能部門，我辦將繼續(xù)嚴格按照中央八項規(guī)定及省、市、區(qū)相關規(guī)定要求抓好接待，為區(qū)委區(qū)政府當好政策執(zhí)行員、監(jiān)督員。
（二）繼續(xù)抓好“一館一店一堂”的管理。繼續(xù)堅持“一手抓接待、一手抓營銷、一手抓服務”的工作思路，著重打造一支團結協(xié)作、敢于擔當、務實高效的管理隊伍，著力培養(yǎng)一批能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀干部。特別是為下一步四套領導班子到機關食堂用工作餐做好前期準備工作。做到兩手抓、兩不誤、兩促進，以“兩學一做”學習教育實踐活動推動各項工作開創(chuàng)新局面、邁出新步伐、取得新成就。
（三）全面落實梅苑賓館轉企改制改革及裝修改造。我館有著良好的經(jīng)營環(huán)境、有著優(yōu)秀的經(jīng)營隊伍、有著豐富的經(jīng)營管理理念、有著嫻熟的接待服務水平。我辦將配合相關部門，按轉企改制的方式改革，采取國有獨資形式經(jīng)營。完成好梅苑賓館身份改革的歷史擔當。同時全面啟動梅苑賓館裝修改造任務。
（四）繼續(xù)統(tǒng)籌抓好各項中心工作任務的落實。嚴格落實區(qū)委區(qū)政府部署的各項中心工作任務，開展好全區(qū)各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實公務接待管理規(guī)定的督查，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的公務接待工作不斷走向正軌，營造了全區(qū)一盤棋，堅持在公務接待中嚴格按規(guī)定執(zhí)行。
接待辦工作總結篇十六
會務接待是項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環(huán)節(jié)的關注，去換取我們每次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。
年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。
在日常的工作中，我注重關心每名會務接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。
新的年即將到來，在新的年里，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：
一、加強溝通，做到會議籌備精細化。
會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務的每個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務環(huán)節(jié)上求突破，為每場會議的每名與會人員打造個溫馨舒適的與會環(huán)境。
二、加強學習、做到服務水準精細化。
在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環(huán)節(jié)進步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。
三、加強管理，做到工作分工精細化。
新的年里，在人員管理方面，要進步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進步強化各工種自身的職責，將會務接待的每個環(huán)節(jié)細化分解到每個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務接待是項繁雜的、需要細致對待的工作，每場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會務接待組其他同事道，用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質量，用場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。
接待辦工作總結篇一
**年上半年機關事務管理局在縣委、縣政府的正確領導下，在全局同志的共同努力下，緊緊圍繞全縣工作大局，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，認真開展“兩學一做”學習教育。堅持務實創(chuàng)新、扎實工作，完成了上半年各項工作任務。
一、行政中心各項服務工作全面落實。
1、認真做好局日常工作。注重保安隊伍建設，嚴格值班、監(jiān)控和巡邏制度，防火、防盜、防破壞，對重點部位，采取可靠安保措施，確保行政中心大院治安秩序平穩(wěn)，無事故;對水、電、空調(diào)、電梯等設施，平時加強檢查、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證了大院各項工作順利開展。2、繼續(xù)做好環(huán)衛(wèi)和花木管理工作。始終保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，場區(qū)綠化美化。3、高效快捷做好大院基建、維修工作?；窘ㄔO實行嚴格預算，監(jiān)督施工，確保質量。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。4、提高會議中心服務人員業(yè)務素質，隨時做好迎接各種會議的準備。5、繼續(xù)做好育齡婦女的計劃生育優(yōu)質服務工作。6、做好外調(diào)領導干部生活服務工作。
二、公共機構節(jié)能工作全面推進。
認真貫徹《河南省公共機構節(jié)能條例》和《^v^機關事務管理條例》，圍繞建設節(jié)約型機關工作，在全縣公共機構深入開展節(jié)能降耗工作。全面部署節(jié)能減排“三新”應用、綠色建筑、節(jié)能改造等系列工作。今年6月全縣公共機構節(jié)能減排宣傳月活動，開展以“節(jié)能領跑，綠色發(fā)展”主題活動，積極宣傳公共機構在建設生態(tài)文明、美麗河南中的重要作用。
三、公務用車管理工作全面開展。
公車改革工作按方案如期進行，涉改車輛全部封存停駛，共計封存202輛，預計報廢51輛、拍賣151輛。通過5輪拍賣，累計成交120輛，流拍車輛31輛，現(xiàn)正在對流拍車輛進行第2次評估，計劃7月底再次拍賣。公務交通補貼已經(jīng)按規(guī)定發(fā)放。公車服務平臺正在探討、研究階段，爭取早日建立，以保障全縣黨政機關公務活動正常開展。
四、機關公務用房管理成果顯著。
在清理整改過程中，明確單位一把手為第一責任人，嚴格履行職責，加強對整改工作的領導，確保高標準完成辦公用房清理整改工作。目前，全縣黨政機關辦公用房均控制在標準以內(nèi)，公共服務用房超標現(xiàn)象也得到有效整改，不存在離退休干部占用辦公用房現(xiàn)象。
五、接待服務進一步得到提升。
組織接待工作人員對中央八項規(guī)定及省委省政府若干意見精神進行經(jīng)常性學習，嚴格接待審批管理，嚴格執(zhí)行接待標準，在接待細節(jié)上加強學習，諸如接待手冊的制作、接待點的安排、車輛的調(diào)度、會議點的銜接等方面要保證細、全、實用，為上級領導、賓客提供優(yōu)質服務。
六、理論學習有序開展。
加強政治學習，提高思想認識。認真開展“兩學一做”學習教育活動，制定了學習計劃和學習制度，利用班子會、周五學習日等形式，從嚴上要求、向實處著力，做到查找題目觸及思想、震動靈魂，解決題目不遮不掩、動真碰硬，確?；顒尤^程不虛不空不偏不走過場。
七、黨風廉政建設全面加強。
接待辦工作總結篇二
本人思想上積極要求進步，做為一名黨員，能認真學習理論和重要思想，能從思想和行動上與^v^保持高度一致。作為一名檔案管理人員，能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，能潛心鉆研業(yè)務，不怕苦，不怕累，認真扎實地完成好本職工作和領導交辦的各項工作任務。
本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展的重要標志，是不斷提高三級甲等婦幼保健院基礎管理水平的需要，并在醫(yī)院建設和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。檔案管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎管理水平，與三級醫(yī)院管理、文明單位建設、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關。干好這項工作不僅需要細心、耐心，而且還需要掌握檔案管理和相關法律法規(guī)的知識。多年來，本人能始終把學習和鉆研業(yè)務知識作為干好工作的抓手，向書本學、向領導和同志們虛心請教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應具有的相關知識。通過邊學習，邊實踐，通過扎扎實實、默默無聞的努力工作，在領導和同志們的關心、支持、幫助下，整理1999年至2007年檔案工作之后，本人并沒感到滿足，繼續(xù)嚴格按照標準進行檔案管理，規(guī)范檔案管理制度，完善基礎設施，加強業(yè)務建設。2006年被評為全市檔案工作先進集體稱號。
寫檔案管理論文，不斷提高自身素質。科室、部門檔案移交時，嚴格把關。按照有關標準對每年上交歸檔的檔案認真逐一檢查，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫負責達標。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計臺帳，以科學的原則和方法對檔案進行收集、整理、鑒定、編目、保管、檢索、統(tǒng)計、編研、利用。
本人能重視檔案的開發(fā)和利用，科學規(guī)范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內(nèi)涵豐富的檔案資源，受到了全院各個部門的一致好評。本人能認真學習省^v^《歸檔文件整理操作必讀》一書，根據(jù)市主管局的要求，并結合本院實際，擬定相應措施，逐漸實施。能充分認識到檔案管理工作的重要性，認真做好檔案工作為醫(yī)療、保健、教學、科研、管理等各項工作服務，科學管理檔案，進一步開發(fā)利用檔案，發(fā)揮檔案的最大效能，使之為文化的建設和發(fā)展做出貢獻。
本人不僅愛崗敬業(yè)，扎實做好本職工作，而且還能積極主動地完成好院辦領導交給的各項工作任務。同時，能較好地樹立為領導和業(yè)務部門主動服務的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計得失，盡心盡力，努力做好各項工作。平時，尊重領導，團結同志，好學上進，待人誠懇，自覺守紀，受到領導和同志們的一致好評。
接待辦工作總結篇三
接待辦個人小結根據(jù)辦公室的分工，本人今年主要從事來賓接待工作?；仡欉@一年以來的工作，在主任的領導、關心下，與同事通力協(xié)作，本人堅持正確的政治立場，嚴格按照工作要求，勤學好問，認真負責的完成了每一次的接待任務，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況總結如下：一、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感接待辦擔負著縣委縣政府接待工作的重要職能，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供保障和服務。在日常工作中，我始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持黨員標準嚴格要求自己，積極參加政治理論學習，認真學習貫徹十八大報告精神，在干好工作的同時，利用業(yè)余時間，不斷加強理論基礎學習，多看與接待有關的書籍，增強業(yè)務能力，強化崗位責任感。通過扎實學習，轉變不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想，解決接待工作在服務發(fā)展上的突出問題，做到接待服務能力進一步增強，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。二、講原則，求創(chuàng)新，高標準，高質量完成接待任務針對接待無小事的特點，做到“四個堅持”。一是堅持服務經(jīng)濟建設，服務機關工作。為經(jīng)濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，做好重要會議、重大活動、重要賓客的接待工作，發(fā)揮服務保障作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了應有的貢獻。二是堅持熱情周到，優(yōu)質服務。
接待辦工作總結篇四
一是更加注重學習。政府辦是直接為區(qū)領導服務的部門，工作的好壞在很大程度上將影響區(qū)領導決策和要求的落實，作為一名工作人員，我們每個人的工作就形成了政府辦工作的整體，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任務非常重要。工作能力的提高來自于學習，政府辦的工作人員都應自覺把學習當作自身需要和責任及做好工作的前提，樹立終身學習意識，緊跟時代發(fā)展，不斷增強自身素質，不斷提高工作效率，學習理論知識及業(yè)務知識。
接待工作雖是一項事務性工作，但也需要我們每個工作人員具備一定的文化知識和對我區(qū)各項工作的了解，才能在接待時更好地向外地團隊和客商介紹武進亮點。學習公務禮儀，了解禮儀知識，確保公務接待工作標準、規(guī)范，同時，要學習其他城市在接待工作中好的做法，及時借鑒。
二是不斷提高效率。接待工作任務重、要求高、變化快。工作性質決定了它是一項被動和服務性強的工作，但我們不應坐等領導指示，而是應第一時間獲得信息，從如何完成工作任務的.角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動性，提前做好工作準備，盡量準備多套方案，第一時間將領導要求落實到位，確保接待任務圓滿完成。
三是努力加大創(chuàng)新力度。接待工作要圍繞領導要求，與時俱進，不斷創(chuàng)新。在參觀點的選擇上要第一時間發(fā)掘武進最亮的亮點展示給客商。公務宴請是接待中的一項重要工作，尤其是隨著外向型經(jīng)濟的發(fā)展，外國客商與我區(qū)經(jīng)濟交往日益頻繁，怎樣在保持我區(qū)習慣的同時，體現(xiàn)對客商的尊重，讓客商有賓至如歸的感覺，也是創(chuàng)新的一個方向。
開展機關服務效能建設活動，是區(qū)委、區(qū)政府為支持服務基層，優(yōu)化投資環(huán)境，密切黨群關系，改善機關形象作出的一項重要決策，我作為一個機關工作人員，在工作中將更加嚴格按照效能建設的要求，不斷提高自己工作能力，為武進經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
接待辦工作總結篇五
半年來，××縣人民政府接待辦公室在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習領會黨的xxx和十七屆六中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，始終把公務接待作為第一要務，認真履行接待辦的基本職能，牢固樹立××縣的窗口形象，充分發(fā)揮接待“載體”功能，著力推進公務接待工作實現(xiàn)新發(fā)展、新提高，不斷開創(chuàng)我縣接待工作的新局面，有效地促進我縣對外宣傳及招商引資，為我縣經(jīng)濟社會的快速健康發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將20xx年上半年工作開展情況總結如下：
一、上半年工作開展情況。
半年來，縣接待辦認真按照《××縣接待工作暫行辦法》，認真履行工作職責，以提高接待服務水平為目標，促進全縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展為動力，自覺增強責任意識，使接待工作上臺階、上水平。
(一)加強學習，接待能力上新水平。
接待辦始終圍繞服務縣委、縣政府中心工作，服務我縣經(jīng)濟發(fā)展大局這個核心，立足崗位實際，著力宣傳“中國普洱茶第一縣，西雙版納春城”這張城市名片，不斷加強對辦內(nèi)工作人員的業(yè)務培訓和自我學習。一是堅持每月一次集中學習制度。組織全辦人員集中學習時勢政治，學習黨的各項方針政策及辦內(nèi)各項規(guī)章制度，傳達上級有關會議精神，增強全局觀念，堅定政治立場，嚴明工作紀律，明確工作方向，從思想源頭上把好認識觀，強化規(guī)范意識、保密。
障接待需求。今年在第四屆“××茶王節(jié)”暨布朗“桑衎”文化節(jié)期間，適逢西雙版納“傣歷1374新年節(jié)”即潑水節(jié)，為使節(jié)日各項活動順利開展，針對節(jié)日期間全縣各酒店賓館房源緊張這一情況，及時安排人員搜集整理全縣酒店賓館的客房情況，掌握了各酒店賓館的實時動態(tài)，并提前一周約談了各酒店賓館的負責人，通過協(xié)商，與各負責人達成了優(yōu)先滿足政府需求的共識，為節(jié)日的成功舉行及“中國普洱茶第一縣、西雙版納春城”的宣傳提供了強有力的后勤保障。
(三)不斷完善內(nèi)部制度體系，促進工作規(guī)范有序運轉。
一是完善了辦公室管理制度，主任副主任分工，明確了辦內(nèi)股室工作職責及人員分工，為接待工作規(guī)范有序運轉邁出了新步伐;二是切實加大制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度。辦內(nèi)人員都結合自身工作分工，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好自己職責內(nèi)的事，三是加強維護集體團結?！皥F結出成績，團結出干事，分工不分家”是辦內(nèi)職工牢記的一句話，辦內(nèi)職工團結一心，在完成本職工作的同時自覺協(xié)助同事做好其他工作，營造了攜手并肩、團結向上的良好工作氛圍。
(四)用心工作、耐心服務、細心周到。
在實際接待中，通過總結經(jīng)驗，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作責任心的直觀體現(xiàn)，尤其在接待工作中顯得尤為重要。接待工作具有規(guī)范性，接待前必須做好充分的準備才能圓滿完成接待任務。要及時溝通情況，了解意圖，要周密考慮，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一項服務工作，其工作性質決定了它的繁瑣性。接待是一個持續(xù)的過程，在接待中會遇到很多突發(fā)狀況，只有耐心才不會手忙腳亂，才能盡快解決困難，只有耐心，才能把繁瑣的事情理順，才能高質量、高標準地完成接待任務;三是接待工作要細心。在接待過程中，要隨時了解迎接、食宿、參觀、座談等工作的落實情況，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。要想客人之所想，急客人之所急，讓客人最大程度感受到我們的熱情周到。如食方面，要了解客人的飲食禁忌，再結合本地特色，讓客人吃好喝好;住方面，要合理安排房間，在房間里擺放好鮮花、洗漱用品、雨具等東西，讓客人住得舒服;行方面，要統(tǒng)籌安排好出行車輛，并確定好客人的乘車號。在接待工作中，接待辦始終秉持“三心”工作理念，把這一理念灌輸?shù)矫恳粋€工作人員身上，貫穿到每一次接待環(huán)節(jié)中，出色地完成了縣委、縣政府交辦的接待任務，受到了上級領導和來賓的廣泛好評。
(五)系民生、解民愁，“四群”教育工作取得新進展。
認真貫徹縣委關于深入開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作要求，一是在縣科級黨政一把手駐村工作期間，深入到駐村工作點——××鎮(zhèn)曼尾村委會曼陸小組，認真走訪群眾，調(diào)研曼陸村民小組生產(chǎn)生活情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，積極開展民情懇談，召開村組干部會議，研究存在問題的解決方案。在一個星期的駐村工作期間，通過協(xié)調(diào)相關部門，幫助解決曼陸村民小組修繕300米水泥路所需的20噸水泥，解決了群眾出行難的問題;二是不斷深入“四群”教育工作聯(lián)系點××鎮(zhèn)象山社區(qū)走訪困難群眾，關心民生疾苦，傾聽群眾訴求，召開群眾座談，發(fā)放民情聯(lián)系卡，實現(xiàn)了干部與群眾的直接聯(lián)系，進一步密切了黨群、干群關系，“四群”教育工作取得新進展。
二、存在的問題。
一是個別領導和部門對接待辦的接待職責范圍認識不足，超范圍超標準接待，極大加重了接待辦的工作任務。
二是從業(yè)人員的綜合素質有待進一步提高。由于我縣接待辦成立伊始，許多工作還在探索階段等一些客觀因素，我縣接待從業(yè)人員對接待業(yè)務還不很熟悉，對接待工作與經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的關系不是很明朗，對接待工作的重要性認識不到位，一定程度上影響和制約了接待工作的順利開展。
三、下半年工作計劃。
(一)認清形勢，切實增強做好接待工作的責任感和使命感。
一是規(guī)范和改進公務接待工作。首先是強化制度建設。要進一步健全和完善已有的接待工作暫行規(guī)定及接待工作的規(guī)章制度，嚴格標準，規(guī)范程序，細化環(huán)節(jié)，從上到下逐步健全完善接待工作制度體系。其次創(chuàng)新工作方式，突出地方特色，不斷改進以往一些老辦法、老傳統(tǒng)，在禮儀、餐飲、線路、禮品等方面推陳出新。第三，細化服務，打造具有地方接待特色的品牌。要樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，從每一個環(huán)節(jié)的每一個細微之處抓起，慎之又慎，確保每一個細小之處都完善無缺。在特色服務、個性化服務上多下功夫，使之做到特色中體現(xiàn)個性，個性中體現(xiàn)品位。針對接待對象的不同，因人而異、因事而異、因季而異，不斷保持并進一步打造出別具一格的獨特品牌。二是進一步做好大型活動和重要會議的接待服務工作。
接待辦工作總結篇六
20xx年上半年，我辦緊緊圍繞市委、市政府“一三七”的工作思路，認真履行接待部門的職能，積極發(fā)揮“窗口”、“橋梁”、“紐帶”作用，進一步推動了接待工作的深入開展，為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。
一、服務大局，圓滿完成各類接待任務。
今年上半年，隨著我市新一輪發(fā)展高潮的興起，xx成為各級領導考察調(diào)研的重點和熱點地區(qū)。面對新的形勢與任務，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考、去謀劃，把服從服務于全市發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點和立足點，按照高起點、高標準、高效率的要求，克服人手少、時間緊、任務重、變化大等困難，在各縣（區(qū)）和市級有關部門的支持配合下，認真做好每一次接待工作，圓滿完成了各項任務。今年1至6月，我辦共完成接待87批次，1458人次（含隨行人員）。比上年同期增加2批次，126人次。其中，圓滿完成二級接待任務1批次，30人次；接待部（?。┘墸ê琟v^、省委、省人大、省政府、省政協(xié)各類綜合檢查、督查）19批次，420人次；接待廳（局）級（含中央部委、省級各部門、其他市（州）主要領導及黨政代表團）46批次，864人次；接待外國友人、重要客商21批次，144人次。
二、服務中心，不斷拓展接待工作職能。
1、認真做好市領導外出學習考察、招商引資和經(jīng)貿(mào)活動期間的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)和服務。今年上半年，市委、市政府領導先后率黨政代表團赴南充、遂寧、成都、自貢、資陽五市考察，率黨政、企業(yè)代表團赴德陽、資陽考察，率工業(yè)招商暨考察團赴華東地區(qū)招商和考察，我辦派員隨團全程負責聯(lián)絡、協(xié)調(diào)和服務工作，與所到地接待部門取得聯(lián)系，得到他們的大力支持，保證了考察活動的順利進行。
2、繼續(xù)做好先進性教育活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。今年上半年，我市第三批保持^v^員先進性教育活動繼續(xù)開展，我辦領導作為市委先教辦負責人之一，牽頭組織做好了活動期間的接待工作和各種會議的會務工作。特別是認真做好了省委第六巡回檢查組在我市進行巡查期間的接待工作，做好了四川電視臺“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作。
3、按要求完成中央警衛(wèi)局“1001任務”。按照省委、省政府接待辦公室的安排，我辦認真做好中央警衛(wèi)局下達的20xx年“1001任務”的前期工作。同時，精心組織，確保優(yōu)質、安全、及時地完成了中央警衛(wèi)局追加的任務。
三、服務來賓，進一步提升接待工作水平。
1、接待程序更為規(guī)范。為認真貫徹《四川省省級對內(nèi)政務接待工作規(guī)程（試行）》，使接待工作進一步適應新形勢的要求，對原有的各項接待規(guī)定進行梳理，結合新的實際和情況，在學習借鑒外地經(jīng)驗做法和廣泛征求意見的基礎上，制定了《xx市市級對內(nèi)政務接待工作規(guī)程》并報請市委辦公室、市政府辦公室正式印發(fā)。按照《規(guī)程》要求，對接待工作實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一報批程序，規(guī)范接待行為，使我市接待工作更加規(guī)范化、制度化。
2、接待服務更為優(yōu)質。一是強化細節(jié)服務。建立了重賓接待檔案（包括房間擺放物品清單和菜單等），為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等。二是注重特色服務。開發(fā)了體現(xiàn)xx特色和文化內(nèi)涵的接待禮品，如將張大千的畫用蜀錦制作，高雅脫俗，頗受歡迎；對重賓在內(nèi)期間的重要活動及時攝影，裝入專門制作的相冊，在重賓離內(nèi)時送達；對各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求，強調(diào)多用“土產(chǎn)品”，少用“洋產(chǎn)品”，體現(xiàn)地方特色。三是體現(xiàn)個性服務。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習慣，如飲食偏好或禁忌等，在接待中有針對性地做好服務。四是加強對口服務。對來賓都盡可能聯(lián)系一名相應市級部門領導“一對一”的陪同，既為市級部門提供了與上級部門領導加強聯(lián)系、增進感情的機會，又使接待更有針對性。
四、夯實基礎，進一步加強接待隊伍自身建設。
接待辦工作總結篇七
在過去短短的幾個月時間里我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但值得我們借鑒和學習的東西還很多，需要改進的地方也還有?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。新的一年，我們將總結經(jīng)驗、查找不足繼續(xù)開展好每一次接待工作，計劃做到如下:。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：學習并熟練普通話；加強政治理論學習和業(yè)務培訓；增強危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。駐京辦雖然只有3人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，萬無一失，承擔起省局駐京辦事處的所有服務工作。
息來源，暢通信息渠道，掌握和收集更為廣泛、優(yōu)質的行業(yè)信息，形成上情下傳、下情上報的有效機制，發(fā)揮好辦事處前沿陣地的作用。
4、充分發(fā)揮駐京辦的優(yōu)勢，為公司計劃、決策當好參謀。高度認識到駐京辦事處不單單是一個接待站，它更應是公司上下信息傳送的樞紐。辦事處要充分利用自身的優(yōu)勢，廣泛掌握政策、法律信息為公司領導計劃、決策提供政策和法律依據(jù)。為公司發(fā)展提供更多更廣泛的信息資源。
5、轉變觀念，堅持后勤接待服務也是行政的工作思路。后勤接待服務工作看似一些迎來送往的瑣碎小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是接待服務有大無小，必須放在講政治的高度，把日常服務與重大事項服務，為領導服務與為職工服務作為辦事處工作的重要內(nèi)容，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質量的服務理清思路，打下堅實基礎。
6、進一步加強基礎設施建設，改善服務設施，提高服務質量，以人為本，建立有效的服務管理體制。對現(xiàn)有的住宿、交通、餐飲設施進一步完善改造。全面提高人員素質和服務水平，熱情、真誠接待，為來訪人員提供優(yōu)質、便捷、高品質的服務。
總之，省煙草駐京辦接待工作是一項標準很高的綜合性工作，要求我們要不斷加強學習、與時俱進，要求我們要以人為本、精益求精，要求我們要顧全大局、強化協(xié)作，更要求我們砥礪作風、錘煉境界。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，在省煙草局的正確指導與大力關心支持下，以最大的誠意，盡最大的努力，朝著最好的目標不懈努力！
接待辦工作總結篇八
20xx年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關于正風肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學習《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學習運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結如下：
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
一年來，我們始終按照黨政機關公務接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務政務、服務經(jīng)濟、服務客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉變?yōu)橹贫然⒁?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心。每次接待任務我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經(jīng)費管理的有關規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關國內(nèi)公務接待管理實施辦法》。在公務接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務接待費用支出削減的指標。
一年來，在縣委、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢?！叭蝿帐茴I、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務水平的提高。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務建設，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。
廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十一精神為指導，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，拓展接待工作服務外延。根據(jù)領導要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
接待辦工作總結篇九
時間過得真快，這上半年的工作已經(jīng)結束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學習的東西，也在這個過程當中，進步了自己很多，轉眼之間半年已經(jīng)過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結一下半年來的經(jīng)歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認可，現(xiàn)在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經(jīng)常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現(xiàn)在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當中陸陸續(xù)續(xù)的'去發(fā)現(xiàn)一些可以學習的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領導讓同事們認可我，這是我現(xiàn)在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學習是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經(jīng)驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
過去的一年，在園領導、同事們的指導和幫助下，完成了一些辦公室和人事相關的工作任務。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進后續(xù)各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作簡要總結匯報如下：
及時按照辦公室下發(fā)文件和要求，協(xié)助各部門整理和調(diào)整工作細分表、管局要求報表材料、xx區(qū)教育局辦園許可及統(tǒng)計材料。
根據(jù)上級部門安全檢查、巡視審計檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關規(guī)章制度。
協(xié)助在教育成果展中對接老員工信息、對接現(xiàn)場媒體信息，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料。展前分別規(guī)劃做好簽到記錄，現(xiàn)場媒體采訪等各項工作。
社保、醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)不定期學習、更新各項信息保障員工有效信息生成，及時參保。
對于歷史遺留問題及因政策和系統(tǒng)等原因產(chǎn)生的問題材料，準備申報材料，追蹤辦理結果。
結合員工自身辦理異常，協(xié)助員工處理，避免不必要的糾紛。
本年度經(jīng)多方協(xié)調(diào)，累計取回和發(fā)放省醫(yī)保社保一卡通105張、市醫(yī)保社保一卡通74張，在途辦理社保一卡通54張。
及時處理員工減員、退休轉保險狀態(tài)、生育報銷等事宜。
協(xié)助xx分園立戶和辦理醫(yī)保、社保相關工作。
上半年度中對于機關事業(yè)單位養(yǎng)老并軌工作的系統(tǒng)申報工作和現(xiàn)場申報工作。完成20xx年度以前在編員工的信息統(tǒng)計和申報工作，經(jīng)過半年的結果追蹤，目前無需要修改事項。
待進一步追蹤20xx年度以后進編人員的申報工作和社保對接工作。目前無政策，經(jīng)辦部門無通知。系統(tǒng)安裝和操作均在財務部門。
自評待改進不足問題：
結合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自身在文字表達、凝練上欠條理，有時報道文字和匯報材料需要較多調(diào)整，需提升自身文化水平和文學修養(yǎng)，多讀相關書籍、文件，尤其是管局相關的事務性材料，以便提高。
辦公室工作事項有成型結果，在人事和行政經(jīng)辦工作中有時需要多方面協(xié)調(diào)，結果不確定或結果等待較長時需要有總結和階段匯報。這方面匯報工作會進一步讓領導和同事們了解工作進展和提升滿意度。后續(xù)工作中會及時注意總結和匯報。
政策學習一直是辦公室尤其是人事工作的重點和難點，對政策的落實和轉化能力需要持續(xù)完善。
以上是我對自身工作的一些總結和心得，這次總結更加清醒地面對現(xiàn)實、面對困難。在今后年度的工作中，我一定會進一步提升能力，緊跟園領導的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認真實踐，在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階！
接待辦工作總結篇十
20__年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關于正風肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學習《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學習運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將20__年縣委接待辦的主要工作總結如下：
一、圓滿完成了各項接待任務。
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
二、接待工作更加科學規(guī)范。
一年來，我們始終按照黨政機關公務接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務政務、服務經(jīng)濟、服務客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心。每次接待任務我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經(jīng)費管理的有關規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《____縣黨政機關國內(nèi)公務接待管理實施辦法》。在公務接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20__年公務接待費用支出削減的指標。
三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調(diào)。
一年來，在縣委、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢?！叭蝿帐茴I、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務水平的提高。
四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風氣正在形成。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務建設，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。
五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。
廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十一精神為指導，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
六、存在問題及下步打算。
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距等等，20__年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，拓展接待工作服務外延。根據(jù)領導要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
接待辦工作總結篇十一
本文目錄。
在院黨組和辦公室的正確領導下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業(yè)務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學習情況總結如下：
努力學習法律及各項業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質。采用向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。
積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在。
先進性教育。
活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作。活注重加強法律知識和相關知識的學習。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。
一是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質。在工作和學習中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關工作人員，完成本職工作的前提和基礎。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領導下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關和領導)、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應有的嚴謹作風。在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六是在工作中能夠做到尊敬領導，團結同志，較好的處理與領導和同事的關系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項。
規(guī)章制度。
自覺抵制不良習氣。一年來我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作取得了一定的成績但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感反而愈加覺得沉重總覺得工作起來始終不能稱心如意不如別人游刃有余。同時工作中大多是處于奉命行事落實任務不能做到想領導之未想超前思考提前預測及時準備。尤其是在接待過程中遇到時間緊、任務重時往往是兵來將擋水來土掩疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠缺乏全局性把握不能很好地理解領導意圖并融入文稿與領導要求有相當差距。在今后的工作中我將進一步堅持勤奮學習更新知識結構提高為領導服務水平既要想領導之所想也要想領導之未想。全面提高自己綜合素質特別是外事接待工作的水平盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實使領導滿意自己提高。一定要撲下身子抓落實做到注重學習、注重積累、注重煅煉、注重提高不斷完善自己提高自己為我院的全面建設再上一個新臺階做出自己應有的貢獻。
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自政府信息公開工作啟動以來，我辦結合自身具體實際，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實工作機制，逐步完善各項制度，編制本辦政府信息公開指南和公開目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開相關培訓，穩(wěn)步有序地推進本辦政府信息公開網(wǎng)站建設等各項工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將xx年信息公開工作情況總結如下：
一、政府信息公開工作開展情況。
(一)提高思想認識，加強組織領導。
政府信息公開是建設社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學習和培訓工作。
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓，在縣政府信息公開工作人員的精心指導和培訓下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關信息。
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
二、存在問題及下一步打算。
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹、落實國務院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
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一、政府信息公開工作開展情況。
(一)提高思想認識，加強組織領導。
政府信息公開是建設社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學習和培訓工作。
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓，在縣政府信息公開工作人員的精心指導和培訓下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關信息。
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
二、存在問題及下一步打算。
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹、落實國務院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
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自政府信息公開工作啟動以來，我辦結合自身具體實際，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實工作機制，逐步完善各項制度，編制本辦政府信息公開指南和公開目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開相關培訓，穩(wěn)步有序地推進本辦政府信息公開網(wǎng)站建設等各項工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將xx年信息公開工作情況總結如下：
(一)提高思想認識，加強組織領導。
政府信息公開是建設社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學習和培訓工作。
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓，在縣政府信息公開工作人員的精心指導和培訓下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關信息。
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹、落實國務院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
接待辦工作總結篇十二
幾年來，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經(jīng)濟建設，服務機關工作的原則。為經(jīng)濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、盛市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務。“民以食為天，客以吃為先”。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛(wèi)生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務。及時協(xié)調(diào)有關部門，合理安排調(diào)動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務經(jīng)濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經(jīng)濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。
第二篇：范文
從20xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物，本質上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺斍敖哟说囊环N共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
第三篇：接待辦工作總結
20xx年，我們在縣委、縣政府的領導下，按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認真履行了接待辦的基本職能，樹立了**縣的窗口形象。下面，我們把2004年接待工作的基本情況向領導作一簡要匯報。 全年共接待269批客人，達5736人次，其中美籍華人3人，部級領導7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉(xiāng)友301人，客商75人，并協(xié)助縣委、縣政府、各部門接待大小會議69次，如2004年全縣經(jīng)濟工作會議，政法、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會議，第四屆桃花藝術節(jié)客人、全省水保會議，果州詩社一行，“8.13”調(diào)查組，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協(xié)助市接待辦，接待了浙江省省委書記習近平，中國共產(chǎn)黨中央總書記胡錦濤，中央常委、紀委書記吳官正等大型接待。在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。 在財務管理方面，我們對公務接待和會議費實行統(tǒng)一管理、預算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴格公務接待費和會務費用的管理，杜絕了公務接待和會務費多支、亂支、濫支等現(xiàn)象;對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，同樣堅持票據(jù)要素齊全、層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標、經(jīng)費不超支、私客不準公請，專款專用，做到了精打細算，堅持了從簡、從細、從嚴搞好接待工作，既節(jié)儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳**起到了積極作用。 200*年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求:一是學習普通話;二是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;三是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，堅持后勤服務也是行政的工作思路。后勤服務看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是后勤服務有大無小。因此，我們把日常服務與重大事項服務，為領導服務與為職工服務，為部門服務與為基層服務作為服務的重要內(nèi)容，放在講政治的高度，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質量的機關后勤服務理清了思路。 在過去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但我們始終保持著清醒的頭腦，因為在各兄弟縣市區(qū)身上，值得我們借鑒和學習的東西還很多?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開放的姿態(tài)，參與**的建設熱流，為宣傳蓬發(fā)、打造**塑造良好的窗口形象。
第四篇：銀川市接待辦公室20xx年工作總結暨20xx年
20xx年，在市委市政府的正確領導下，全辦人員精誠團結，共同努力，我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以進一步提高接待能力和服務水平為重點，以構建“大接待”為目標，以特色接待為突破口，創(chuàng)新與服務并舉，緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務并重，努力提升能力素質這個中心，扎實做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機關的接待工作任務。為扎實抓好20xx年工作，現(xiàn)將全年工作總結如下:
一、狠抓了黨建工作，切實提高了工作能力
(一)扎實開展了“雙述雙評”活動
今年我辦嚴格按照上級的指示規(guī)定，深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結，仔細查找存在的問題及原因，接受廣大黨員群眾的監(jiān)督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎上，就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃，依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領導班子成員和民主評議黨員。對領導班子成員的政治思想、道德品行、履行職責、工作實績、創(chuàng)新能力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團結協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做時代先鋒”主題，對照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會對黨員提出的新要求，從加強學習、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務、行使黨員權利、改進作風、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，通過評議進一步提高了我辦黨支部的工作能力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
(二)嚴格落實制度，狠抓了隊伍建設
一是加強了黨支部建設。為了加強黨建工作，我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎上具體決策，確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊伍建設，提高了整體素質。利用民主生活會等多種形式，對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時事政治等方面進行學習培訓，在黨員發(fā)展中，堅持好中選優(yōu)的原則，今年發(fā)展了一名正式黨員，吸收了一名入黨積極分子，極大地調(diào)動了全辦的學習和工作熱情。
(三)重視黨員思想建設，提高了全體黨員的黨性觀念
我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作，把全面提高黨員的素質、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學習時間，通過集中學習和自由討論等多種形式，組織全體黨員認真學習政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認識、理想信念等方面都有了不同程度的提高。積極組織黨員參加政府辦公廳及機關工委組織的各項活動，從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質。
(四)狠抓了黨風廉政建設，黨建工作取得了實效
本著“務實、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀委全會的總體部署和要求，狠抓了黨風廉政及反腐敗各項工作任務的落實，取得了明顯成效。
一是認真組織召開了領導干部民主生活會。會上，辦領導班子成員認真述職述廉，其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功，領導班子民主測評群眾滿意度達到了100%。辦領導班子嚴格堅持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時，嚴格執(zhí)行財政部門有關規(guī)定，真正把有限的接待經(jīng)費用在了刀刃上。
二是針對接待工作重點崗位和重點環(huán)節(jié)建立健全并認真落實接待經(jīng)費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，從源頭上預防和治理腐敗，杜絕了違法違紀行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度，在重點崗位、重點環(huán)節(jié)形成了權力制約機制，實現(xiàn)了用制度管權、管人、管財、管物的工作目標，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)推行黨務政務公開工作
按照全市黨務政務公開工作要求，成立工作機構，明確了黨務政務公開工作由一把手親自抓,專人負責，保證工作取得了實效。
建立了《銀川市接待辦黨務政務信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機構概況、工作職責》、《政務公開領導機構》、《黨務政務信息公開目錄》、《領導信息》、《規(guī)章制度》、《財務預算、決算情況》、《黨務活動情況》等內(nèi)容，制定了政務公開預審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問責任制度、考核制度等規(guī)章制度，并認真落實。通過推行黨務政務公開工作，進一步解放了干部職工思想，提高了政務公開意識;進一步密切了干群關系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的`智慧，促進了各項工作的民主決策和科學決策，及時防止和糾正了不良風氣，促進了政風、行風建設和廉政建設。
(六)圓滿完成 “20xx業(yè)務提高年”活動。根據(jù)我辦年初制定的計劃，通過邀請專家講解、有獎征集、技能比賽等多種方式，有步驟、有計劃地組織了提高計算機應用水平、提高景點講解能力、提高文字寫作能力、提高專業(yè)接待技能的各項活動，我辦人員通過這些活動，計算機使用達到了自動化水平，能帶領客人前往景點獨立講解完成接待任務，能把接待工作成果形成文字性的東西，能在具體接待中個人獨擋一面，逐步達到了全員綜合素質穩(wěn)步提高的目的。
二、堅持“務實創(chuàng)新”的工作理念，提高接待水平
工作中我們強調(diào)堅持接待不僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產(chǎn)力，是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口，接待工作是一項系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動這項工程上臺階、上水準，打造銀川接待工作品牌的關鍵。
一是堅持從細節(jié)入手，彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法，提高接待質量。主動適應新形勢新任務的要求，強化主動服務、超前服務意識，體現(xiàn)人性化、個性化服務內(nèi)涵，在接待手冊、席簽，接待撲克牌等接待相關用品方面不斷推陳出新，使之在內(nèi)容上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不同標準的政務接待食譜，充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風情。
二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時，不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種，實行比價采購，既規(guī)范了采購渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費，又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
三是堅持相互溝通，構建大接待格局。做好接待不僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關部門的支持和配合，一年來，我們積極推進與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動機制，構建大接待格局，用科學的機制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權，為接待工作的發(fā)展提供了空間和舞臺。同時我們還注重營造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制，健全全市聯(lián)系緊密、運作順暢的接待服務體系。
四是堅持強化管理和服務意識，團結協(xié)作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強化服務意識，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個景點賓館多次溝通協(xié)調(diào)，行成了一個成熟穩(wěn)定的接待服務體系。
五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚請進來走出去的，在3月初召開寧夏五市接待交流會，邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領導參會，以“共建大接待網(wǎng)絡，促進接待水平進一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經(jīng)，進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學習，前往外省區(qū)，就接待管理、禮品策劃等工作進行學習交流，開闊了視野，增加了知識，提高了接待能力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務。重點做好了20xx中國(銀川)清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(銀川)國際穆斯林企業(yè)家峰會、全國人大調(diào)研組、全國人大副委員長、全國政協(xié)副主席、文化部部長、農(nóng)業(yè)部部長、最高檢察院檢察長、國家質檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務院研究室、住建部建設工程質量檢查組、國家節(jié)水型城市復查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央文明辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動和重要賓客的接待服務工作，得到了市領導的贊許和肯定。
三、存在問題
回顧一年來的工作，我辦在加強制度建設，規(guī)范工作程序，加強效能建設，提高服務質量，改進接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領導和同志們的要求還有一定差距，工作中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在:一是政治理論學習抓得不夠緊?？陀^上由于接待任務多，主觀上存在重業(yè)務輕學習的思想，尤其是在堅持自學，聯(lián)系實際深入學習方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應變能力不足。在接待任務比較繁重的時期，辦里每個同志同時負責多批接待任務，個別接待方案制定得有些粗糙，應變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃
20xx年是十二五規(guī)劃的開局之年，隨著銀川經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，接待任務會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創(chuàng)新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。
(一)進一步加強政治理論和業(yè)務學習。不斷加強政治理論和業(yè)務知識學習，加強思想、作風、制度和廉政建設，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力做到:在務實創(chuàng)新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細致上有新舉措，努力提高接待工作的質量和水平。
(二)進一步加強接待隊伍建設。按照科學發(fā)展觀的要求，堅持以人為本，通過加強理論和業(yè)務學習，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質。
(三)進一步抓好接待工作制度建設。20xx年，繼續(xù)認真落實《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設。
(四)進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新情況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創(chuàng)新方法，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
(五)進一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，責任到人，及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體情況。
(六)加強網(wǎng)絡建設，切實利用網(wǎng)站和微博平臺，本著簡潔實用、突出重點的原則，上網(wǎng)公布我辦的相關工作內(nèi)容，同時做好保密工作。
第五篇：接待辦個人工作總結
在院黨組和辦公室的正確領導下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業(yè)務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學習情況總結如下:
一、努力學習法律及各項業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質。采用向書本學，向實踐學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領。
積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作。活注重加強法律知識和相關知識的學習。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到常看、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。
一 是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質。在工作和學習中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二 腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關工作人員，完成本職工作的前提和基礎。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好:在主任的領導下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關和領導)、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三 是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四 時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應有的嚴謹作風。 在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五 是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六 是在工作中能夠做到尊敬領導，團結同志，較好的處理與領導和同事的關系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七 是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習氣。 一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領導意圖并融入文稿，與領導要求有相當差距。 在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學習，更新知識結構，提高為領導服務水平，既要想領導之所想，也要想領導之未想。全面提高自己綜合素質，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實，使領導滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到注重學習、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己。
接待辦工作總結篇十三
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領導和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責領導辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔。
2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領導完成的'各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高。
接待辦工作總結篇十四
二零__年已過去一半，回顧半年的工作，物業(yè)公司在集團總經(jīng)理的指導下、在集團各公司領導人的支持下、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下，先后順利的完成了各項工作，并取得了一定的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：
(一)、服務部門工作總結?。
1、物業(yè)公司服務中心是公司對外服務的窗口，費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一。由于公司還在發(fā)展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作，清楚明確地告知業(yè)主各種費用收繳的原因。截止至20__年6月底，已累計收取物業(yè)費戶，(應收戶)。
2、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力按業(yè)主要求做好維修工作的同時，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對公司維修人員進行培訓與考核，以確保小區(qū)各設備設施、水、電氣的正常運行。
3、安全工作在小區(qū)是最基本的，是必不可少的，公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊解放思想，實事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險、及刑事等事件。
二、下半年工作計劃。
認真審視和總結公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競爭日趨激烈，物業(yè)公司的壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實?，F(xiàn)將下半年工作計劃列以下幾點：
1、強化服務意識，進一步提升工作質量，以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。
2、我們要繼續(xù)加強管理意識，做好績效考核工作，在檢查各隊制度執(zhí)行情況的基礎上對各隊進行年終考評，有效激發(fā)各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行。
3、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強培訓，讓員工了解安全意識的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法。
4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發(fā)放程序做詳細的規(guī)定和計劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實行專戶儲存，專人轉賬管理，嚴格按照國家有關規(guī)定管理資金賬務，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
以上是物業(yè)公司上半年的工作總結與下半年的工作計劃，請領導審閱。?。
接待辦工作總結篇十五
**年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，上級業(yè)務部門的精心指導下，全面學習貫徹黨的十八屆五中、六中、七中全會以及十九大精神，認真落實區(qū)委、區(qū)政府各項工作要求和部署，本著“務實、節(jié)儉、高效、規(guī)范、服務、協(xié)調(diào)”的工作原則，團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、主要工作。
（一）圓滿完成了各項接待任務。
**年共完成接待780批9285人次，其中公務接待共568批次7087人次，商務接待共212批2198人次。重點完成了中國科學院院士沈文慶一行來區(qū)舉行“贛南蘇區(qū)院士行”活動；省^v^會副主任馬志武同志一行來區(qū)調(diào)研走訪；省政協(xié)副主席、民盟省委會主委劉曉莊同志一行來區(qū)調(diào)研走訪；省政府副省長李貽煌同志來區(qū)調(diào)研中國稀金谷建設工作；全市“六大攻堅戰(zhàn)”工作流動現(xiàn)場會（贛縣區(qū)）接待；換屆后縣（市區(qū)）領導班子運行情況調(diào)研組、區(qū)“兩會”等等公務接待。在各項接待工作中，始終按照區(qū)委區(qū)政府總體部署，圍繞接待任務，精心組織，周密部署，超前謀劃，狠抓落實，把好每一個細節(jié)，以“零失誤”的標準圓滿完成各項接待工作任務，贏得了各級領導的高度肯定與好評。
（二）統(tǒng)籌調(diào)度抓下屬單位管理。
我辦管理著下屬梅苑賓館、新飯店、行政中心機關食堂（以下簡稱“一館一店一堂”）的經(jīng)營管理，通過自主經(jīng)營，共安排就業(yè)人員320多人（含正式工36人），新飯店及賓館員工工資全部由酒店經(jīng)營產(chǎn)生，沒有向財政要一分錢，增加任何負擔。解決“4050”人員就業(yè)90人，**年納稅達118萬元。在日常工作中，重點做到了“四抓”：一是抓制度。堅持以科學且符合星級酒店管理和生存的制度為引領，以制度管人、管事。**年新制定了《梅苑賓館（新飯店、行政中心機關食堂）員工履職問責實施辦法》及《行政中心機關食堂小超市管理工作規(guī)定》，廢止了我辦下發(fā)**年制定的《關于進一步規(guī)范婚喪嫁娶等慰問標準有關規(guī)定的通知》（贛縣接字〔**〕10號）文件，使我辦各項工作步入了更加規(guī)范化、制度化、程序化、科學化軌道。二是抓營銷。繼續(xù)堅持“一手抓接待、一手抓營銷”，動員全員營銷，實現(xiàn)了**年梅苑賓館平穩(wěn)過渡、新飯店營業(yè)收入同比增長的喜人成績。三是抓管理。把新飯店打造成“接待型、商務型、文化型、創(chuàng)新型”酒店目標，提出了“打品牌、創(chuàng)特色、穩(wěn)增長、保效益”的工作思路，新飯店于元月份被市旅游飯店星級評定委員會評定為“銀葉級綠色旅游飯店”。四是抓督查。為進一步強化單位各項規(guī)章制度的貫徹落實，結合集中整治和查處基層侵害群眾利益不正之風和腐敗問題工作部署（簡稱“集中整治”）活動，不定期組織單位督查工作小組，對梅苑賓館、新飯店、行政中心機關食堂進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題立即開過失單，做到了立查立罰立改，有效地強化了政令暢通、高效管理，**年共組織督查15次，開過失單64人次，金額達元。五是抓食堂籌備運營。為做好機關食堂的籌備運營管理工作，我辦前期分別前往市政府、章貢區(qū)、南康、瑞金、信豐等兄弟縣（市、區(qū)）考察學習，并結合實際，堅持把行政中心機關食堂打造成“干部之家”的運營原則，詳細制定了《贛州市贛縣區(qū)行政中心機關食堂經(jīng)營管理方案》并經(jīng)區(qū)政府常務會議討論通過。經(jīng)過前期籌備于4月23日正式運營，運營至今，積極回應廣大機關干部呼聲，征求意見和建議，得到了廣大機關干部的一致好評與點贊，真正讓廣大機關干部們吃的放心、吃的舒心，進一步提升機關干部整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（三）攻堅克難抓中心工作。
在抓好接待服務與酒店及行政中心食堂管理的同時，全力參與全區(qū)“六大攻堅戰(zhàn)”建設熱潮，推動各項中心工作取得新成效：
二是脫貧攻堅抓精抓穩(wěn)。我辦領導班子高度重視脫貧攻堅工作，把脫貧攻堅工作作為一項重大政治任務，擺在日常工作重要位置來抓，把為民辦實事、辦好事全力幫助江口鎮(zhèn)山田村貧困戶脫貧作為脫貧攻堅工作的主要工作任務來抓。我辦共有精準扶貧脫貧任務28戶，**年撥付山田村2萬元扶貧幫扶資金,落實了13486元慰問金，向市、區(qū)有關單位、部門爭資爭項151萬元，完成了水泥硬化河山、絲毛崠到河山窯棚下、蛇家子老路公路1760米工程、建設山田村村民房改造及安居工程和山田村排污工程等三項項目工程。特別是采取主動上門方式不定期為山田村貧困戶種植的蔬菜、養(yǎng)殖的家禽等農(nóng)產(chǎn)品按市場價進行收購的創(chuàng)新方式，調(diào)動了貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的積極性，增強了貧困戶通過自己努力擺脫貧困的信心和決心。并協(xié)助抓好空心房拆除工作，共拆除空心房面積3317平方米。協(xié)助抓好“鄉(xiāng)風文明建設”，于5月21日，在山田村成功舉辦了一場“移風易俗創(chuàng)文明脫貧攻堅奔小康”文藝演出，達到了《村規(guī)民約》和精準扶貧宣傳效果雙豐收。
三是全面完成棚戶區(qū)改造征拆工作任務。我區(qū)城南西區(qū)棚戶區(qū)改造工作于4月下旬正式啟動，我辦共分任務數(shù)25戶，為完成區(qū)委區(qū)政府拆遷任務，我辦組織接待辦全體干部職工及梅苑賓館在崗正式員工共35人參與此次棚戶區(qū)拆遷工作，歷經(jīng)70多天的“5+2”“白+黑”的工作模式，圓滿完成29戶（任務數(shù)25戶，后期派生4戶））棚戶區(qū)改造征拆任務。
四是統(tǒng)籌其他中心工作抓優(yōu)抓特。嚴格按照相關要求做好了黨風廉政建設工作、社會治安綜合治理、計劃生育、文明城市創(chuàng)建、招商引資、企業(yè)服務、機構節(jié)能等工作，實現(xiàn)了我辦（賓館、新飯店、行政中心機關食堂）**年無一人上訪、無一人違反計劃生育。
二、2018年工作打算。
2018年，我們將繼續(xù)圍繞一手抓接待、一手抓營銷的思路，重點做好以下幾項工作：
（一）繼續(xù)抓好各項公務接待工作。接待辦作為區(qū)委區(qū)政府公務接待職能部門，我辦將繼續(xù)嚴格按照中央八項規(guī)定及省、市、區(qū)相關規(guī)定要求抓好接待，為區(qū)委區(qū)政府當好政策執(zhí)行員、監(jiān)督員。
（二）繼續(xù)抓好“一館一店一堂”的管理。繼續(xù)堅持“一手抓接待、一手抓營銷、一手抓服務”的工作思路，著重打造一支團結協(xié)作、敢于擔當、務實高效的管理隊伍，著力培養(yǎng)一批能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀干部。特別是為下一步四套領導班子到機關食堂用工作餐做好前期準備工作。做到兩手抓、兩不誤、兩促進，以“兩學一做”學習教育實踐活動推動各項工作開創(chuàng)新局面、邁出新步伐、取得新成就。
（三）全面落實梅苑賓館轉企改制改革及裝修改造。我館有著良好的經(jīng)營環(huán)境、有著優(yōu)秀的經(jīng)營隊伍、有著豐富的經(jīng)營管理理念、有著嫻熟的接待服務水平。我辦將配合相關部門，按轉企改制的方式改革，采取國有獨資形式經(jīng)營。完成好梅苑賓館身份改革的歷史擔當。同時全面啟動梅苑賓館裝修改造任務。
（四）繼續(xù)統(tǒng)籌抓好各項中心工作任務的落實。嚴格落實區(qū)委區(qū)政府部署的各項中心工作任務，開展好全區(qū)各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實公務接待管理規(guī)定的督查，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的公務接待工作不斷走向正軌，營造了全區(qū)一盤棋，堅持在公務接待中嚴格按規(guī)定執(zhí)行。
接待辦工作總結篇十六
會務接待是項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環(huán)節(jié)的關注，去換取我們每次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。
年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。
在日常的工作中，我注重關心每名會務接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。
新的年即將到來，在新的年里，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：
一、加強溝通，做到會議籌備精細化。
會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務的每個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務環(huán)節(jié)上求突破，為每場會議的每名與會人員打造個溫馨舒適的與會環(huán)境。
二、加強學習、做到服務水準精細化。
在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環(huán)節(jié)進步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。
三、加強管理，做到工作分工精細化。
新的年里，在人員管理方面，要進步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進步強化各工種自身的職責，將會務接待的每個環(huán)節(jié)細化分解到每個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務接待是項繁雜的、需要細致對待的工作，每場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會務接待組其他同事道，用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質量，用場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。