世界是多姿多彩的，人類在探索世界、認(rèn)識自我過程中產(chǎn)生了無數(shù)思想和觀點(diǎn)。一篇有效的總結(jié)要具備哪些要素？這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和內(nèi)容，希望能對大家有所啟發(fā)。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇一
為了全力提升群眾的安全感滿意度，我鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一部署，組織鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部、政法干警進(jìn)村入戶進(jìn)行宣傳，發(fā)放群眾安全感滿意度、禁毒反邪教等宣傳資料。9月以來，每晚到各村（社區(qū)）開展專題晚會(huì)及集中大接訪大排查矛盾糾紛活動(dòng)。
鎮(zhèn)綜治、星島湖派出所每晚進(jìn)行治安巡邏，增加見警率，維護(hù)我鎮(zhèn)轄區(qū)治安秩序，做到全方位、多渠道地宣傳，營造聲勢浩大的宣傳氣氛，切實(shí)做好群眾安全感滿意度工作。
結(jié)合實(shí)際情況，我鎮(zhèn)從9月開始每周組織安排出動(dòng)治安巡邏摩托車4輛、司法所汽車1輛，治安巡邏人員12人，進(jìn)行對重點(diǎn)路段、學(xué)校、市場周邊人口密集的地區(qū)進(jìn)行不間斷巡邏，對各村（社區(qū)）、自然村莊及盜伐林木比較嚴(yán)重的地區(qū)進(jìn)行定期不定期的治安巡邏，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)地段巡邏排查，構(gòu)建平安星島湖，營造和諧文明健康良好的社會(huì)環(huán)境，從源頭上凈化我鎮(zhèn)的社會(huì)治安環(huán)境，從而切實(shí)提升我鎮(zhèn)群眾的安全感滿意度。
星島湖鎮(zhèn)提升群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，積極創(chuàng)新工作思路，突出建設(shè)平安星島湖，家家共享和諧社會(huì)，爭取社會(huì)各界和廣大人民群眾的關(guān)心、理解和支持，努力開創(chuàng)星島湖平安建設(shè)，和諧社會(huì)新局面。
第一，提高政治站位，各部門要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，努力形成群防群控的強(qiáng)大社會(huì)態(tài)勢，全面開展進(jìn)家入戶及到經(jīng)商戶門面走訪宣傳活動(dòng)，營造聲勢大，氣勢足，氣氛濃厚的輿論氛圍，層層落實(shí)，始終堅(jiān)持常態(tài)化，推進(jìn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)決打贏星島湖鎮(zhèn)提升群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度。
第二，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，震撼犯罪行為，努力構(gòu)建嚴(yán)懲嚴(yán)打違法犯罪活動(dòng)的高壓態(tài)勢，抓好社會(huì)治安防范工作，完善鎮(zhèn)村三級巡防體系，對重點(diǎn)路段，重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行整治，大力加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，從源頭上凈化社會(huì)治安環(huán)境，切實(shí)提升群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度。
第三，傾聽群眾呼聲，召開警民座談會(huì)，不斷務(wù)實(shí)“一村一警”制度，組織政法干警進(jìn)村入戶開展宣傳走訪，加大宣傳力度，全方位，多渠道地進(jìn)行宣傳。集中開展大接訪大排查矛盾糾紛活動(dòng)，收集意見，化解人民內(nèi)部矛盾，改善民生生活，確保實(shí)現(xiàn)安全感和滿意度“雙提升”工作的目標(biāo)。
第四，共同參與，奮戰(zhàn)百日。要不斷創(chuàng)新宣傳方式，強(qiáng)化固定宣傳，流動(dòng)宣傳，組織文藝隊(duì)伍深入各村（社區(qū)）、企業(yè)舉辦“平安星島湖，和諧星島湖”專題晚會(huì)，開展綜治平安創(chuàng)建“小手拉大手”活動(dòng)，切實(shí)做好學(xué)校宣傳和入戶宣傳工作，進(jìn)村入戶、上街入巷張貼及發(fā)放宣傳資料，營造聲勢浩大的宣傳氛圍。加強(qiáng)組織，精心安排，努力提升星島湖鎮(zhèn)群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度工作。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇二
**縣把群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)成果的重要內(nèi)容來抓，精心組織，狠抓落實(shí)，確保測評工作扎實(shí)有效。
章可循、有序進(jìn)行。縣先進(jìn)性教育辦公室還下發(fā)文件，要求各級黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于群眾滿意度測評的文件精神，分層次召開滿意度測評動(dòng)員會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一了廣大黨員的思想和認(rèn)識，為測評工作做好了充分準(zhǔn)備。
2、測評方式靈活多樣。
一是精心設(shè)計(jì)滿意度測評表，準(zhǔn)確把握測評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在測評表的設(shè)計(jì)上，著重圍繞四個(gè)方面、13個(gè)具體內(nèi)容和1個(gè)綜合評價(jià)，使測評表更加簡潔明了、一目了然、便于填寫。
二是認(rèn)真確定測評范圍。首先注重代表性，使測評人員既具備客觀公正的基本條件，又對先進(jìn)性教育活動(dòng)有一定了解；其次確保人員結(jié)構(gòu)，使各個(gè)行業(yè)、各個(gè)層面、各個(gè)領(lǐng)域都有黨員干部群眾參加；第三，合理確定參評人員中干部和群眾的比例，使參加測評的非黨干部不低于30，群眾不低于三分之二，隨機(jī)抽樣也以群眾為主體。
三是采取靈活多樣的測評方式。我縣設(shè)置了26個(gè)意見箱，認(rèn)真收集黨員干部和社會(huì)各界對我縣開展先進(jìn)性教育工作以來的評價(jià)意見?？h委還召開8個(gè)層面座談會(huì)（部分縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、企業(yè)界和私營企業(yè)主、非黨干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村黨員座談會(huì)），聽取他們對教育活動(dòng)開展情況的評價(jià)意見，并現(xiàn)場測評，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也召開各類座談會(huì)205個(gè)?？h先進(jìn)性辦公室有選擇性地在黨政機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)和科教衛(wèi)生系統(tǒng)召集150名干部進(jìn)行測評，還委托統(tǒng)計(jì)部門采取隨機(jī)抽樣方式，發(fā)放調(diào)查問卷表50份，重點(diǎn)選擇部分機(jī)關(guān)和農(nóng)村黨員、群眾進(jìn)行測評，確保測評面的廣泛性、測評對象的多元性，使群眾滿意度的評價(jià)更客觀，更具代表性。同時(shí)，交叉進(jìn)行問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、個(gè)別走訪等方式，全縣形成了相互配合、相互補(bǔ)充的完整的測評體系。
3、加強(qiáng)引導(dǎo)，激發(fā)參加滿意度測評人員正確對待參與測評的積極性。先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿意度測評工作分兩步進(jìn)行：第一步是對第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)的滿意度測評，第二步是對全縣整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)的滿意度測評，無論是召開測評會(huì)還是座談會(huì)，無論是對第三批教育活動(dòng)的測評還是對全縣整個(gè)教育活動(dòng)開展一年半時(shí)間以來的工作開展情況的測評，并請參評人員對先進(jìn)性教育活動(dòng)、先進(jìn)性建設(shè)的經(jīng)常性工作提出意見和建議，使參評人員以端正的態(tài)度、以主人翁的姿態(tài)，認(rèn)真參加測評，充分發(fā)表意見，確保測評表的回收率和意見建議的收集的廣泛性。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿意度測評表11200份，收回11198份，回收率為99.9，發(fā)出全縣先進(jìn)性教育活動(dòng)測評表500份，收回500份，回收率為100。通過群眾滿意度的測評結(jié)果看，我縣開展先進(jìn)性教育活動(dòng)真正取得一定實(shí)效，真正成為了群眾滿意工程。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇三
在開展深化平安合浦建設(shè)，全面提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度專項(xiàng)活動(dòng)中，我局按照縣委、縣政府工作要求，發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)的職能作用，采取得力措施，積極參與推進(jìn)平安合浦、法治合浦建設(shè)，努力提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度。
（一）廣泛宣傳，走訪動(dòng)員。首先，組織召開由領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究開展專項(xiàng)活動(dòng)工作，制定《開展深化平安合浦建設(shè)，全面提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度專項(xiàng)活動(dòng)的工作方案》，明確班子成員分工。其次召開全體干部職工宣傳動(dòng)員大會(huì)。對提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度的問卷調(diào)查工作進(jìn)行培訓(xùn)，印發(fā)《合浦縣司法局提高群眾安全感和滿意度系統(tǒng)內(nèi)部宣傳培訓(xùn)資料》下發(fā)到每一位干部職工手中，熟悉問卷調(diào)查情況。并在宣傳方面狠下功夫，要求每個(gè)干部職工進(jìn)村入戶宣傳走訪30戶群眾，并收集相關(guān)提升安全感滿意度意見建議。再次，要求各司法所對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)**人員開展集中形勢教育和法制教育，做到人人見面，增強(qiáng)社區(qū)**人員對社會(huì)治安的認(rèn)同感和對政法機(jī)關(guān)的滿意度；加強(qiáng)對刑釋解戒人員進(jìn)行宣傳和幫扶，引導(dǎo)他們理解和支持全縣的“雙提升”工作。最后，廣泛開展重點(diǎn)法律服務(wù)對象回訪工作，提高當(dāng)事人對法律服務(wù)滿意度，并鼓勵(lì)當(dāng)事人和法律顧問單位業(yè)主積極參與“雙提升”問卷調(diào)查測評工作。
（二）整頓作風(fēng)，提高效能。以注重實(shí)效、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞司法行政滿意度和隊(duì)伍建設(shè)存在的突出問題，認(rèn)真整肅干部、律師、公證員、法律服務(wù)工作者隊(duì)伍中的“庸、懶、散、慢、推、拖”等行為，嚴(yán)格文明執(zhí)法、熱情周到服務(wù)、提高辦事效率，不斷提升司法行政干部和法律服務(wù)隊(duì)伍的執(zhí)行力、公信力和親和力。
（三）深入群眾，化解矛盾。認(rèn)真開展好矛盾糾紛精準(zhǔn)排查活動(dòng)，制定《“兩會(huì)”和春耕清明期間社會(huì)矛盾調(diào)解糾紛排查調(diào)處工作方案》，有針對性地開展認(rèn)門入戶連親活動(dòng)，切實(shí)貼近群眾、收集民意、傾聽民聲、幫扶解困，以情感人、疏導(dǎo)情緒、消除怨氣。認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查、大化解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用。將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)好社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（四）媒體協(xié)作，樹立形象。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信平臺(tái)、宣傳欄以及各類新載體、新媒介，大力開展法制宣傳和普法教育，圍繞社會(huì)普遍關(guān)注的司法行政工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)時(shí)策劃系列有較強(qiáng)影響力的主題報(bào)道，全面報(bào)道司法行政工作的性質(zhì)、職能和取得的成效，提升司法行政工作的知曉率和覆蓋面，為“雙提升”工作營造良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前共印發(fā)宣傳資料3萬份，宣傳板報(bào)5塊，拉橫幅2條。組織律師事務(wù)所主任及律師到縣電視臺(tái)法制宣傳專欄作客講解有關(guān)法律法規(guī)知識以及社會(huì)公眾安全感滿意度相關(guān)知識4次。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇四
二、就業(yè)政策宣傳服務(wù)活動(dòng)開展情況。
為深入宣傳就業(yè)政策，提高群眾對就業(yè)政策、就業(yè)信息的知曉率，進(jìn)一步加強(qiáng)了宣傳工作力度。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施。
一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛(wèi)華副局長任副組長，就業(yè)辦副主任、各牽頭科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣人社局派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導(dǎo)員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳服務(wù)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督促檢查和指導(dǎo)落實(shí)，確保宣傳服務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效。
二是對就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳服務(wù)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真謀劃，制定了《工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭主題活動(dòng)方案》、《就業(yè)信息暢通工程實(shí)施方案》、《五項(xiàng)調(diào)研工作方案》等。印制了“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”、“春風(fēng)卡”、“就業(yè)服務(wù)宣傳”、“小額擔(dān)保貸款工作指南”、“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”、“企業(yè)用工簡章”、“勞動(dòng)代理宣傳提綱”、“農(nóng)民工回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)明白紙”等宣傳資料共計(jì)12.5萬份。
2、多形式、多渠道開展宣傳服務(wù)活動(dòng)。
（1）在招聘活動(dòng)期間開展宣傳服務(wù)活動(dòng)。在春節(jié)前后我縣舉辦的大型企業(yè)用工招聘活動(dòng)期間，在車站、商場、廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、鄉(xiāng)村集市和白佛山廟會(huì)等人員比較集中的場所，開展了以“就業(yè)宣傳家喻戶曉?政策落實(shí)服務(wù)民生”為主題的集中宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場懸掛就業(yè)政策宣傳橫幅，發(fā)放“春風(fēng)卡”“東平縣企業(yè)用工招聘簡章”“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。
（2）開展“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題宣傳活動(dòng)?？h就業(yè)辦成立三個(gè)專門活動(dòng)小組，由三位副主任任組長，每個(gè)小組負(fù)責(zé)4—5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題活動(dòng)要求，深入到鄉(xiāng)村和企業(yè)，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等宣傳材料，使就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)優(yōu)惠政策下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶，下企業(yè)、進(jìn)車間到班組，努力實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)宣傳家喻戶曉，就業(yè)服務(wù)品牌深入人心。10月底前，縣人社部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所擬將全縣所有社區(qū)、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”大宣傳海報(bào)，為發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時(shí)將就業(yè)信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。
（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等內(nèi)容，定期編印反映當(dāng)前勞動(dòng)就業(yè)工作情況的工作手冊與信息簡報(bào)。今年1至6月份，分別在《泰山晚報(bào)》、《東平日報(bào)》、《山東東平就業(yè)網(wǎng)》《東平政務(wù)網(wǎng)》等媒體上刊登就業(yè)再就業(yè)信息宣傳報(bào)道共計(jì)89篇。近期我們與報(bào)社簽訂協(xié)議，在《今日東平》、《泰山晚報(bào)》上開設(shè)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳、樹立形象、促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作起到了積極的作用。
（4）通過《我與書記面對面》就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題節(jié)目宣傳就業(yè)政策、就業(yè)信息。今年縣委安排的書記面對面節(jié)目，首期就安排了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作節(jié)目，為此，我們精心制作了“東平就業(yè)之路”短片，在縣電視臺(tái)連續(xù)播放，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和服務(wù)信息?！段遗c書記面對面》節(jié)目錄制現(xiàn)場，縣委趙德健書記與就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體代表、群眾代表和工商、稅務(wù)、金融等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)政策和就業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了熱烈交流，節(jié)目在縣電視臺(tái)黃金時(shí)間連續(xù)播放數(shù)天，受到了各方面的廣泛關(guān)注，產(chǎn)生了強(qiáng)烈社會(huì)反響。
三、采取的工作措施。
我們對2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，認(rèn)真查找工作中存在的問題，結(jié)合正在開展的“雙聯(lián)四包”民心工程，在促進(jìn)就業(yè)增加居民收入方面采取如下推進(jìn)措施。
（一）實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，切實(shí)提高就業(yè)質(zhì)量，提升群眾的滿意度。
1、多渠道籌集資金，加大就業(yè)資金投入。積極協(xié)調(diào)財(cái)政部門增加就業(yè)資金預(yù)算，努力爭取中央、省市就業(yè)專項(xiàng)資金，擴(kuò)大就業(yè)資金規(guī)模。通過加大資金投入，為強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)、開發(fā)公益性崗位、落實(shí)各級就業(yè)平臺(tái)建設(shè)、擴(kuò)大小額擔(dān)?；鹨?guī)模、落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)扶持等政策提供資金保障。
2、打造“半小時(shí)就業(yè)服務(wù)圈”，實(shí)施就業(yè)信息暢通工程。打造“半小時(shí)就業(yè)服務(wù)圈”，建設(shè)以縣人力資源市場為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及重點(diǎn)村就業(yè)服務(wù)平臺(tái)為依托，以半小時(shí)為時(shí)限的半小時(shí)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)施以信息發(fā)布即時(shí)化、招聘活動(dòng)集約化、求職登記日常化、用工調(diào)查常態(tài)化、縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)化“五化”為標(biāo)準(zhǔn)的縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)信息暢通工程，重點(diǎn)解決就業(yè)信息無法正常轉(zhuǎn)送到村級的問題。
3、積極開展就業(yè)專項(xiàng)服務(wù)。充分利用就業(yè)扶持政策，幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)再就業(yè)。一是實(shí)施“就業(yè)跟蹤全程化服務(wù)”計(jì)劃，認(rèn)真做好就業(yè)失業(yè)登記，完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助制度，實(shí)行調(diào)查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業(yè)援助服務(wù)。二是進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的稅費(fèi)減免、培訓(xùn)補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
4、扎實(shí)開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。從強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境入手，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)“三位一體”的工作機(jī)制，鼓勵(lì)更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)致富。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，整合培訓(xùn)資源，開展各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)模式，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，積極拓寬培訓(xùn)路子，開發(fā)培訓(xùn)專業(yè)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目開發(fā)，有針對性的開發(fā)農(nóng)家樂漁家樂、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特種動(dòng)物飼養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)作物種植等培訓(xùn)專業(yè)，開拓培訓(xùn)工作的新空間。
（二）引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)職工“工資倍增”計(jì)劃，增加居民收入，提升職工的滿意度。
1、健全完善企業(yè)工資正常增長機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)工資指導(dǎo)線制度。指導(dǎo)督促企業(yè)按照工資指導(dǎo)線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運(yùn)用人力資源社會(huì)保障部門發(fā)布的勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位信息和行業(yè)人工成本信息，合理調(diào)整企業(yè)各崗位的工資水平，不斷完善企業(yè)內(nèi)部分配制度，建立健全工資正常增長機(jī)制。全面貫徹落實(shí)企業(yè)工資指導(dǎo)線制度，確保企業(yè)職工每年按縣政府公布的指導(dǎo)線增長工資。
2、及時(shí)發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動(dòng)者的最低勞動(dòng)報(bào)酬。根據(jù)市政府有關(guān)文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，及時(shí)發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，提高勞動(dòng)者的最低勞動(dòng)報(bào)酬。2013年，我縣調(diào)整后的全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1080元/月，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為11元。比去年有了較大幅度的提升。
3、加大對企業(yè)工資增長計(jì)劃的監(jiān)督檢查。一是研究制定企業(yè)職工工資增長與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相聯(lián)系的考核指標(biāo)，列入政府的考核內(nèi)容。將企業(yè)貫徹落實(shí)工資指導(dǎo)線情況作為考核和評選和諧企業(yè)、勞動(dòng)保障誠信企業(yè)等重要條件之一。二是加強(qiáng)執(zhí)法檢查，做好對企業(yè)工資分配的指導(dǎo)和服務(wù)。做好企業(yè)工資指導(dǎo)線及相關(guān)法規(guī)政策的宣傳工作，指導(dǎo)督促企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上，合理安排職工工資增長，加強(qiáng)對企業(yè)貫徹執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的執(zhí)法檢查，及時(shí)糾正不按規(guī)定執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的行為，對不按要求合理為職工增長工資的企業(yè)，依據(jù)《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，給予相應(yīng)處罰，確保工資指導(dǎo)線政策規(guī)定落到實(shí)處。對于未按規(guī)定將執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況向人力資源社會(huì)保障局備案、低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資的，依照《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》予以處理處罰，并將企業(yè)名單納入銀行征信系統(tǒng)，在貸款等方面給予制約。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇五
一、科學(xué)分析面臨的形勢和任務(wù)，以高度的政治責(zé)任感增強(qiáng)做好新形勢下群眾工作的自覺性。當(dāng)前新形勢下，世界正在發(fā)生著深刻的變化，政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展。新的犯罪種類不斷出現(xiàn)，犯罪手段逐步升級、犯罪行為日趨嚴(yán)重，給社會(huì)治安和經(jīng)濟(jì)秩序造成嚴(yán)重危害，給公安機(jī)關(guān)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，公安民警的社會(huì)壓力進(jìn)一步加大。面對新的形勢和任務(wù)，我們有足夠的信念和戰(zhàn)勝困難的決心，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，忠實(shí)履行人民警察的神圣職責(zé)，努力提高群眾工作能力，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。首先要明確新時(shí)期黨的群眾路線對公安工作的重要意義。國以民為本，黨以民為基。沒有人民群眾的擁護(hù)和支持，任何政黨都會(huì)失去其存在的社會(huì)基礎(chǔ)。新時(shí)期黨的群眾路線就是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去?！秉h的群眾路線包括兩層含義：一是人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是歷史的主人，人民群眾必須自己解放思想；二是黨必須傾聽群眾的意見、了解群眾的要求、集中群眾的智慧，形成正確的理論和政策，然后再宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾，在人民群眾的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益。新時(shí)期公安機(jī)關(guān)貫徹黨的群眾路線，就是要增強(qiáng)民警的群眾觀念，完成黨和人民賦予我們光榮神圣的使命。其次要深刻認(rèn)識科學(xué)發(fā)展是提高群眾工作能力的行為指南。要認(rèn)真組織民警深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，使民警深刻認(rèn)識科學(xué)發(fā)展觀的重要思想不僅是新時(shí)期黨的建設(shè)的偉大綱領(lǐng)，也是進(jìn)一步如何切實(shí)增強(qiáng)民警的群眾觀念提高群眾工作能力的行為指南。從思想深處要做到：一是一切為了人民群眾、全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，這也是根本宗旨、也是黨在人民群眾中享有崇高威信的根本原因。二是要充分認(rèn)識人民群眾的偉大創(chuàng)造力，充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。三是向人民群眾學(xué)習(xí)，人民群眾是實(shí)踐的主體，實(shí)踐是真理的源泉，人民群眾是真正的英雄，虛心向群眾學(xué)習(xí)，是我們事業(yè)勝利的保證。四是一切向人民負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，民警為人民服務(wù)，就是要為人民負(fù)責(zé)。
二、圍繞五個(gè)苦練做文章，熟練掌握做好群眾工作的規(guī)律方法，強(qiáng)化群眾工作能力訓(xùn)練。當(dāng)前基層公安機(jī)關(guān)做群眾工作的方式方法已不適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要。要按照孟建柱部長在全國公安廳局長會(huì)上，提出的新“三懂四會(huì)”，即“懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)主要服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)。”的要求，加強(qiáng)人民警察公共關(guān)系和禮儀知識的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，圍繞五個(gè)苦練做文章，進(jìn)一步提高民警群眾工作能力和水平，實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)群眾、零距離做好群眾工作的目標(biāo)，進(jìn)一步提高基層民警做好新形勢下群眾工作的本領(lǐng)。一是苦練提高掌握群眾心理水平。新時(shí)期做好群眾工作的關(guān)鍵，是民警要熟悉群眾語言，會(huì)運(yùn)用群眾語言。近年來新警力補(bǔ)充到公安機(jī)關(guān)以新招錄的地方院校畢業(yè)生居多，新鮮血液有利激活隊(duì)伍，但群眾工作的基本功不扎實(shí)，絕大數(shù)新警不會(huì)也不懂運(yùn)用群眾語言去做群眾工作。實(shí)踐證明，不會(huì)運(yùn)用群眾語言與群眾溝通，只會(huì)與群眾距離越來越遠(yuǎn)，肯定做不好群眾工作。所以公安民警要提高群眾工作能力，應(yīng)當(dāng)在勤學(xué)苦練群眾語言上下工夫，多學(xué)多用群眾語言，做到既能說會(huì)道，言語又貼近群眾。二是苦練群眾語言?；鶎庸裁窬炫c轄區(qū)群眾打交道，接觸群眾比較多。因人而異，每名群眾的心理各有不同。要提高群眾工作能力，就是要熟悉群眾，熟悉轄區(qū)的人文和地理環(huán)境，熟悉群眾的喜好和需要，掌握群眾心理。個(gè)別民警不懂掌握群眾心理，不懂心理知識和社會(huì)知識，不熟悉群眾。
常工作中，要勤動(dòng)腦，多思考，揣著問題去解決群眾的問題。根據(jù)實(shí)際需求，有針對性為群眾“說事”。通過與群眾溝通，多方協(xié)調(diào)，化解隱藏在群眾間的矛盾，及時(shí)了卻埋藏在群眾心中的心事，使自己在工作中得到成長鍛煉。要做到“三要、三不要”。即：要說“熱情”話，不要說“冰涼”話；要說“勸慰”話，不要說“過激”話；要說“區(qū)別”話，不要說“一律”話。始終懷著對人民群眾的深厚感情，充分考慮群眾的實(shí)際情況和承受能力，講究溝通技巧。隨著溝通協(xié)調(diào)和化解矛盾糾紛的日積月累，民警自己的溝通技巧日漸成熟。
四是苦練化解矛盾、調(diào)處群眾糾紛基本功。當(dāng)前新形勢下，隨著利益進(jìn)一步多元化，導(dǎo)致了群眾間的矛盾糾紛明顯增多。大量糾紛不及時(shí)化解，必然會(huì)增加不安定因素，可能激化演變?yōu)閻盒园讣Ｒ黄鹦〖m紛，乍看很小，但事關(guān)鄰里關(guān)系，事關(guān)雙方家庭成員日常生活。要提高群眾工作能力，就是要苦練調(diào)處群眾糾紛基本功?；鶎庸裁窬獜?qiáng)化調(diào)處一件糾紛，就是貢獻(xiàn)一份和諧的理念，只要接到轄區(qū)群眾報(bào)警糾紛，應(yīng)當(dāng)迅速來到現(xiàn)場。到場后要?jiǎng)幽X筋，講事實(shí)，擺道理，舍得花時(shí)間和精力，不怕麻煩，不怕辛苦，做到公平公正，不偏不倚，讓糾紛雙方心服口服。努力在調(diào)處糾紛中鍛煉自己，在調(diào)處糾紛實(shí)踐中提高自己，增強(qiáng)自己勝任群眾工作的能力和水平。
五是苦練禮儀。一個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)，往往可以通過他對禮儀的掌握與應(yīng)用得到體現(xiàn)。換句話說，禮儀即素質(zhì)。一個(gè)民警的禮儀修養(yǎng)，往往也是其個(gè)人素質(zhì)的重要組成部分之一，所以說要提高個(gè)人素質(zhì)的主要途徑之一，就是要提高自己的禮儀修養(yǎng)。禮儀可分為民警的形象設(shè)計(jì)與警務(wù)工作的溝通技巧兩部分。前者是對民警所提出的自我約束，具體體現(xiàn)在自身的素質(zhì)，是有具體的規(guī)定的；后者，則是對民警交往應(yīng)酬所作出的要求，具體體現(xiàn)著為人處事的基本態(tài)度。掌握、運(yùn)用很好的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，可以使民警警容嚴(yán)整，精神振奮，朝氣蓬勃。古人說：《“禮者，敬人也”》。禮儀的核心歷來是“敬人”二字，敬人，從來就是禮儀的真諦。尊重群眾是一種常識，不尊重群眾就不是合格的人民警察。人民警察的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，尊重所有的人是一種教養(yǎng)，那就是一個(gè)高尚的人民警察。廣大民警必須在日常工作中要勤學(xué)苦練禮儀知識，很好地掌握和運(yùn)用好禮儀，這將大大有助于處理好與群眾關(guān)系，更好地與人民群眾實(shí)現(xiàn)溝通，提高群眾工作能力。
群眾的重視，態(tài)度一定要嚴(yán)肅，使之認(rèn)真貫徹執(zhí)行；處理問題要公正，不能曖昧，不能含糊。二是認(rèn)真開展“三來到”活動(dòng)。要始終把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的愿望作為第一目標(biāo)把人民群眾的需要作為第一選擇把人民群眾的利益作為第一考慮把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真開展“三來到”活動(dòng)，全面提高群眾對服務(wù)水平。一要民警心來到群眾中，提高熟悉率。一心一意下基層搞好調(diào)查研究，真心實(shí)意為群眾解決困難，不搞花架子，不做表面文章，不“作秀”，愛崗敬業(yè)，以一個(gè)強(qiáng)烈的事業(yè)心干工作。二要民警身來到群眾中，提高見警率。采取上廠礦，下車間，進(jìn)農(nóng)村，到田頭，真正走進(jìn)群眾中去。與他們一起講百姓話，言百姓事，使民警真正成為群眾的知心人，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信賴。三要民警情來到群眾中，提高滿意率。帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理，帶著感情去履行職責(zé)。把自己的情感融入到群眾的安危冷暖中去，俯下身子做人民的“子女”。三是積極開展“四上門服務(wù)活動(dòng)”。要開展好群眾工作，拉近與群眾之間的距離，就要結(jié)合大走訪，廣泛開展“四上門服務(wù)活動(dòng)”，將溫暖送進(jìn)百姓心坎上。一要上門送溫暖。要主動(dòng)從轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，深走訪、勤慰問、贏民心，深入特困戶家庭、孤寡老人等弱勢群體進(jìn)行結(jié)對幫扶，定期進(jìn)行走訪慰問，為他們送去溫暖。二要上門送平安。深入開展創(chuàng)建平安建設(shè)系列活動(dòng)，積極與轄區(qū)相關(guān)職能部門聯(lián)系，建立長效合作機(jī)制，確保轄區(qū)群眾生活平安和諧。三要上門送服務(wù)。充分利用走訪之機(jī)，主動(dòng)開展為群眾送證上門、舉辦法律知識培訓(xùn)等便利服務(wù)，為人民群眾解決迫在眉睫的困難。四要上門送法律。以上門宣傳法律法規(guī)、開辦培訓(xùn)班等為平臺(tái)，深入開展“送法進(jìn)企業(yè)、普法入農(nóng)家”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)法制宣傳進(jìn)轄區(qū)廠礦企業(yè)、到農(nóng)家炕頭，不斷提高人民群眾的法律意識。公安機(jī)關(guān)專門工作與群眾工作相結(jié)合是公安工作的基本方針，愿不愿做、善不善于做、會(huì)不會(huì)做群眾工作是衡量公安機(jī)關(guān)基層民警能力建設(shè)的重要內(nèi)容，更是關(guān)系黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位鞏固的大問題。最近，公安機(jī)關(guān)把大走訪“開門評警”活動(dòng)作為當(dāng)前工作的首要任務(wù)，這勢必對公安機(jī)關(guān)的群眾工作提出更高、更新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，面對新時(shí)期、新形勢公安機(jī)關(guān)的群眾工作必須要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方法，不斷開拓群眾工作的新路子。公安工作的主體是民警，而基層民警又是基礎(chǔ)工作的主力軍，他們工作的好壞將直接影響基層基礎(chǔ)工作的扎實(shí)與成效。基層一線民警，特別是責(zé)任區(qū)民警做群眾工作的能力有所弱化，部分民警不愿做、不善做、甚至不會(huì)做群眾工作，這種現(xiàn)象的存在無疑是基層基礎(chǔ)建設(shè)的瓶頸之一。為此，就如何提高基層民警做群眾工作的能力，筆者談些初淺的認(rèn)識，以供參考。
一、基層民警做群眾工作存在的問題。
一是缺乏群眾意識，接觸轄區(qū)群眾少。群眾意識是群眾工作能力的思想認(rèn)識基礎(chǔ)，缺乏群眾意識就無法去有意識地積累和提高群眾工作能力基礎(chǔ)。原因是方方面面的，有的是政治思想方面的立場問題，如充當(dāng)黑惡勢力的保護(hù)傘，忘記了自已身上的重?fù)?dān)，忘記了是人民群眾的警察；也有思想認(rèn)識方面的問題，認(rèn)為在科技領(lǐng)域發(fā)達(dá)的今天，群眾起不了什么作用，搞神秘主義嚴(yán)重，把公安機(jī)關(guān)的專門工作同群眾相對立。
二是缺乏下基層理念，不熟悉轄區(qū)群眾?，F(xiàn)在的基層民警，特別是責(zé)任區(qū)民警下責(zé)任區(qū)時(shí)間少的現(xiàn)象普遍存在，受警力緊張因素的制約，平時(shí)總被大量突發(fā)性、事務(wù)性的工作所纏身，平時(shí)的工作基本上是忙于辦理案件、調(diào)解糾紛，還要想方設(shè)法地完成上級下達(dá)的各種業(yè)務(wù)，一個(gè)星期很少有時(shí)間能安心地下責(zé)任區(qū)開展群眾工作，繼而導(dǎo)致對轄區(qū)的情況和居民群眾不熟悉，甚至連重點(diǎn)人口和監(jiān)管對象都存在著漏管和失控的現(xiàn)象，希望轄區(qū)民警多多下鄉(xiāng)與群眾交流，開展一系列的大走訪“開門評警”活動(dòng)，提供人民群眾的滿意度和公信力。
中有的更多的是追求個(gè)人利益，不關(guān)心社會(huì)利益，這就為基層警務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。群眾是個(gè)復(fù)雜的群體，因而群眾工作也是個(gè)復(fù)雜的工作，不同的群體，不同的情況，不同地方，需要用不同的方法，復(fù)雜的問題簡單化處理其結(jié)果只能適得其反。部分基層民警特別是剛從警校出來的民警由于缺少相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，缺乏與群眾的溝通交流的藝術(shù)和技能，不懂做群眾工作的“套路”，平時(shí)遇到某一與群眾利益相關(guān)的矛盾糾紛，處理時(shí)往往摸不準(zhǔn)群眾的思想脈搏，工作無從下手，或急于求成，方法簡單粗暴，有的民警由于不會(huì)與群眾溝通或溝通困難，在群眾面前的勸導(dǎo)、說服、教育等談話水平力度達(dá)不到，有時(shí)剛說幾句，就因群眾的不信任而遭起哄、圍攻，甚至與群眾產(chǎn)生對立，使工作陷于僵局。應(yīng)當(dāng)說在處理群體性事件及查處違法犯罪案件時(shí)基層公安機(jī)關(guān)因民警群眾工作方法簡單而帶來的教訓(xùn)是多方面的、深刻的。其實(shí)語言背后的實(shí)質(zhì)是缺少感情、思想、知識和素質(zhì)，也就是缺少做群眾工四是缺乏群眾感情，對群眾感情淡薄?；鶎用窬瘜θ罕姏]有感情，就無法取得群眾的信任，也就不能更好地開展群眾工作。群眾感情淡薄主要是脫離群眾所至，如基層機(jī)關(guān)化，形成“貓”、“鼠”不同步，“貓”抓“鼠”的功能不能很好發(fā)揮，在群眾最需要時(shí)看不到人民警察，在群眾身邊很少看到人民警察，因管理不當(dāng)?shù)纫蛩赜绊?，更加傷害了人民群眾對公安機(jī)關(guān)及人民警察的信任。群眾感情是需要在群眾意識的指導(dǎo)下，通過深入群眾中去，同群眾交心談心，通過多多為群眾辦好事、辦實(shí)事，積極為群眾服務(wù)而日積月累逐步形成的?；鶎用窬谌罕姽ぷ髦懈嗍巧瞄L對群眾的管理，而對如何服務(wù)、保護(hù)群眾的工作則不怎么會(huì)做。有些民警沒有把“服務(wù)”放在首位，放不下架子，平時(shí)下基層不是主動(dòng)和基層干部、群眾打成一片，不為他們提供熱情而周到的服務(wù)，而是以管理者的說教形象出現(xiàn)，導(dǎo)致在老百姓眼里你是一個(gè)難以接近的人，久而久之，群眾自然不會(huì)跟你掏心里話和說實(shí)在事，你也就根本搜集不到真情民意信息，更談不上發(fā)動(dòng)群眾一道來參與做工作了。
二、如何提升基層民警做群眾的工作能力。
提升基層民警群眾工作能力的方法和途徑，重點(diǎn)在于公安機(jī)關(guān)正在開展的大走訪“開門評警”活動(dòng)入手，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是加大思想政治工作力度，使廣大基層民警牢固樹立群眾意識和服務(wù)意識。通過切實(shí)可行的措施，讓廣大基層民警在思想意識深處真正認(rèn)識到群眾的重要性，群眾不僅是我們的衣食父母，而且是我們各項(xiàng)公安工作的基礎(chǔ)與支撐。基層民警充分認(rèn)識到群眾工作的重要性的基礎(chǔ)上，通過換位思考、角色變換等方法使廣大基層民警了解到為群眾服務(wù)的重要性和必要性。克服基層公安機(jī)關(guān)思想政治工作中缺陷，彌補(bǔ)其不足，讓思想教育工作真正發(fā)揮作用，這樣基層民警中存在的種種思想問題就會(huì)化解，基層民警的群眾意識和服務(wù)意識也會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是進(jìn)一步密切警民關(guān)系，暢通和拓寬警民聯(lián)系渠道。群眾感情淡薄、群眾語言缺乏都可以在密切警民聯(lián)系中得到解決，聯(lián)系密切了，感情自然好起來，共同語言也自然多起來。為此要?jiǎng)?chuàng)造拓寬警民聯(lián)系渠道，增加警民聯(lián)系的機(jī)會(huì)。如警企互動(dòng)、警民互動(dòng)，將企業(yè)事業(yè)學(xué)保衛(wèi)組織與基層公安機(jī)關(guān)接處警互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)，以便一旦發(fā)生現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)時(shí)，形成合力及時(shí)制服違法犯罪分子；邀請群眾參加警營文化活動(dòng)，讓群眾體驗(yàn)民警的工作。讓群眾身邊經(jīng)常有基層民警的身影，基層民警在群眾中時(shí)間、機(jī)會(huì)多了，群眾感情自然會(huì)深起來、群眾語言自然會(huì)多起來。
公安的職能也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)變，民警就是要從管理型的角色進(jìn)入服務(wù)型的角色。作為基層民警，特別是責(zé)任區(qū)民警，就是要以社區(qū)警務(wù)為核心，盡量方便群眾，做好做實(shí)服務(wù)這篇大文章，多和轄區(qū)的干部群眾協(xié)商溝通，在建立起彼此互相理解和信任的前提下，激發(fā)他們的參與熱情，盡最大努力地發(fā)動(dòng)群眾和基層干部一起參與警務(wù)活動(dòng)，借助民力一同來搞好轄區(qū)的社會(huì)治安工作，以起到預(yù)防和減少犯罪的目的，使轄區(qū)的老百姓白天出門放心，晚上回家安心，做到白天見警察，夜晚見警車和警燈，如果做到這樣，責(zé)任區(qū)民警在轄區(qū)群眾心目中就有份量了，老百姓平時(shí)在治安方面有什么事、碰到什么問題就會(huì)主動(dòng)跟你說，主動(dòng)找你商量，民警在責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作也就能得心應(yīng)手地展開了。
四是培訓(xùn)基層民警，提高對保護(hù)群眾的意識和方法。做群眾工作有許多學(xué)問，千變?nèi)f化，要用“土陽結(jié)合”的方式，并不是象一些人想象的那樣簡單，特別是對新民警，要建立基層民警的群眾工作培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)中加深對群眾工作重要性的理性認(rèn)識，同時(shí)學(xué)習(xí)和掌握群眾工作及服務(wù)、保護(hù)群眾的基本方法，凡是同群眾接觸聯(lián)系的崗位都應(yīng)在進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)中增加群眾工作及服務(wù)、保護(hù)群眾方法的培訓(xùn)。要以有群眾工作經(jīng)驗(yàn)群眾工作業(yè)績突出的民警為師，實(shí)行“傳、幫、帶”制度，讓他們現(xiàn)身說法，傳經(jīng)送寶；同時(shí)還要介紹當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗，重點(diǎn)是讓外地來工作的基層民警，院校剛畢業(yè)的本地民警了解，為他們在日后群眾工作中打基礎(chǔ)，減少因不了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗而引發(fā)的群眾對公安工作及基層民警的抵觸；同時(shí)要介紹服務(wù)、保護(hù)群眾方法、技巧，要講理論，更要講實(shí)踐，還可以找到當(dāng)?shù)匾恍┑赂咄氐睦项I(lǐng)導(dǎo)和一些退休干部吸取他們當(dāng)年的精髓，這樣就更加豐富了基層民警保護(hù)群眾的意識和方法，使工作更上一層樓。
新華社西安4月3日電國務(wù)委員、公安部部長孟建柱3月31日至4月2日在陜西西安、漢中等地調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,深入了解百姓所思所盼,努力提高公安群眾工作的水平。
2011年西安世界園藝博覽會(huì)將于4月28日至10月22日舉辦。在世園會(huì)安保指揮中心調(diào)度室,孟建柱聽取了安保工作介紹,通過視頻系統(tǒng)查看各安保責(zé)任區(qū)的工作情況。他指出,要認(rèn)真總結(jié)借鑒北京奧運(yùn)、上海世博和廣州亞運(yùn)安保工作的成功經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持專項(xiàng)整治與治安防范體系建設(shè)相結(jié)合,扎實(shí)細(xì)致地做好各項(xiàng)安保工作。要堅(jiān)持理性平和文明規(guī)范執(zhí)法,多惠民、少擾民,努力為中外賓客和廣大群眾提供熱情周到的服務(wù)。
在西安市雁塔區(qū)華城國際小區(qū),孟建柱參加了公安機(jī)關(guān)“大走訪”開門評警活動(dòng)。他實(shí)地查看警務(wù)室,入戶走訪居民,現(xiàn)場參加警民懇談。在漢中市公安局信訪接待室,他稱贊民警把信訪工作當(dāng)做送上門來的群眾工作,認(rèn)真處理涉及群眾切身利益的信訪問題。
他強(qiáng)調(diào),要把做好群眾工作作為一項(xiàng)基本功,緊緊依靠群眾,深深扎根于群眾,著力提高做好新形勢下群眾工作的本領(lǐng)。要把“大走訪”開門評警活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地深入開展下去,真誠傾聽群眾意見、真心接受群眾評議、真正改進(jìn)公安工作,以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的新成績和服務(wù)人民群眾的新形象回報(bào)黨和人民。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇六
為認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于開展**縣2016年群眾安全感滿意度調(diào)查的通知（牟綜治辦聯(lián)發(fā)[2016]2號）文件精神，客觀真實(shí)地反映廣大人民群眾對當(dāng)前社會(huì)治安狀況的評價(jià)，找準(zhǔn)影響群眾安全感的主要因素和群眾關(guān)注的社會(huì)問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，為縣委、政府科學(xué)決策提供依據(jù)?？h綜治辦配合縣統(tǒng)計(jì)局對全縣2016年度的社會(huì)治安狀況、公眾對平安創(chuàng)建的滿意度等進(jìn)行了全面的調(diào)查。
本次調(diào)查按照分層隨機(jī)抽樣原則，共抽取全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采用入戶問卷調(diào)查的方式，走訪了700戶家庭，成功訪問了700名符合抽樣要求的16歲及以上人口的城鄉(xiāng)居民。分別就公眾對當(dāng)前社會(huì)治安狀況的心理感受、影響安全感的主要因素、群眾關(guān)注的社會(huì)問題等18個(gè)問題展開訪談和問卷調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：
一、調(diào)查工作開展情況和基本成效。
（一）被調(diào)查對象的基本情況及社會(huì)特征。
1、性別比例。700名被調(diào)查對象中，男性占413人，占59%；女性287人、占41%。
2、年齡結(jié)構(gòu)。本次調(diào)查以16歲及以上人口為對象。在被調(diào)查者中，年齡18歲以下的44人，占%；18－28歲的86人，占%；29－39歲的233人，占%；40－49歲的184人，占%；50－59歲的98人，占14%；60歲以上的55人，占%。從被調(diào)查對象的年齡構(gòu)成來看，作為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、家庭生活主體的中青壯年人所占比重為被調(diào)查者總體的95%，他們對社會(huì)安全措施的認(rèn)知和對社會(huì)安全的真實(shí)感受，體現(xiàn)了民情民意。
3、文化程度。文盲4人，占%；小學(xué)文化81人，占%；初中文化308人，占44%；高中文化149人，占%；大專及大學(xué)以上文化程度158人，占%。
4、職業(yè)分布。公務(wù)員34人，占%；文教科衛(wèi)體人員55人，占%；工人、職員、司售人員、服務(wù)人員31人，占%；個(gè)體工商業(yè)者170人，占%；無業(yè)失業(yè)、其它人員3人，占%；在校學(xué)生65人，占%；務(wù)農(nóng)工經(jīng)商農(nóng)民342人，占%。被調(diào)查對象涵蓋了**縣的各個(gè)社會(huì)階層和職業(yè)群體，具有較強(qiáng)的代表性。
（二）社會(huì)公眾對當(dāng)前我縣社會(huì)治安狀況的總體評價(jià)。
近年來，在縣委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地積極開展創(chuàng)建“平安縣城”活動(dòng)，加大了嚴(yán)打整治工作力度，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，使我縣的社會(huì)治安狀況有了明顯好轉(zhuǎn)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可。調(diào)查表明，在回答問題“在目前的治安環(huán)境下，您感覺安全嗎？”時(shí)，有%回答“安全，有%回答：“基本安全”。以上數(shù)據(jù)表明，有%的公眾認(rèn)為社會(huì)、工作、居住、出行等方面具有安全感。但是仍有%的群眾反映“不安全”，%的群眾在回答“今年以來，您或您的家人（包括家庭財(cái)產(chǎn)）是否遭受過不法侵害時(shí)，選擇了“遭受過”。
（三）群眾對目前居住地治安狀況和一年前的比較評價(jià)調(diào)查表明，98%的群眾對所在地的社會(huì)治安狀況持肯定態(tài)度。認(rèn)為所在地的社會(huì)治安狀況“好”和“一般”的被調(diào)查群眾所占比例分別為%和%，認(rèn)為“較差”的僅為2%。群眾對居住地治安狀況好轉(zhuǎn)的評價(jià)與對治安環(huán)境的總體“安全感”基本一致。
（四）當(dāng)前影響公眾安全感的原因及公眾關(guān)注的社會(huì)問題。
1、交通事故居首位。通過近年來嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動(dòng)，我縣治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，刑事犯罪已不再是影響群眾安全感的首要原因。2016年度影響我縣群眾安全感的主要原因依是：交通事故占%，共秩序混亂占%，刑事犯罪占%，盜竊占%，飚車占%，火災(zāi)占%，搶劫占%。
2、社會(huì)治安仍是居民最關(guān)心的問題之一。本次調(diào)查以當(dāng)前社會(huì)各界比較關(guān)注的社會(huì)治安、腐敗現(xiàn)象、環(huán)境污染、社會(huì)保障、教育問題、失業(yè)下崗、兩極分化、住房問題、其他問題等九個(gè)方面為重點(diǎn)，按居民關(guān)心程度及選擇比例的順序，當(dāng)前公眾最為關(guān)注的社會(huì)問題有：社會(huì)治安問題占%；交通秩序占%；腐敗問題占%；教育問題占%；環(huán)境污染問題/7占%；社會(huì)保障問題占%；住房問題占%；兩極分化問題占9%；失業(yè)下崗問題占%；其他問題占%（主要是行騙、假冒偽劣）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民較關(guān)心“失業(yè)下崗”、“社會(huì)保障”問題；農(nóng)村居民較關(guān)心“教育問題”和“環(huán)境污染”問題。男性居民較關(guān)心“腐敗問題”；女性居民較關(guān)心“失業(yè)下崗問題”。
3、末成年人犯罪在目前社會(huì)治安中問題最為突出?！皟蓳尅边`法犯罪嚴(yán)重危害社會(huì)治安秩序。在調(diào)查的八項(xiàng)違法犯罪活動(dòng)中，根據(jù)群眾的選擇意向分析，突出的問題依次是：未成年人違法犯罪、入室盜竊、制假販假、外來人員違法犯罪、搶劫、吸毒販毒、制黃販黃、其它（主要是網(wǎng)絡(luò)詐騙）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民認(rèn)為搶劫搶奪問題最為突出，農(nóng)村居民認(rèn)為未成年人違法犯罪問題和制假販假問題最為突出。而無論是男性還是女性，都認(rèn)為搶劫搶奪問題突出。且女性作為弱者，持此觀點(diǎn)的比例高出男性3個(gè)百分點(diǎn)。
4、公共場所（商場、農(nóng)貿(mào)市場）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等的治安秩序欠佳。有%的被調(diào)查者認(rèn)為公共場所（商場、農(nóng)貿(mào)市場）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等學(xué)校周邊的治安秩序差，其余認(rèn)為“好”，“一般”和“不了解”的分別占%，%，和%，這說明我縣仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)對對此類地區(qū)治安秩序的綜合治理，讓更多的群眾有一個(gè)更安全舒心的出行環(huán)境。
5、維護(hù)居民安全感仍存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查，%的居民反映住地沒有治安崗?fù)ぃň瘎?wù)站）或門衛(wèi)室，%的居民反映住地沒有治安巡邏隊(duì)（包括專職、業(yè)余等）。這說明居民居住環(huán)境治安仍需加強(qiáng)。
（五）公眾對政法機(jī)關(guān)工作的滿意度評價(jià)。
調(diào)查表明，群眾對政法、綜治部門的工作是較滿意的，特別群眾對公安機(jī)關(guān)（派出所）的工作滿意度達(dá)到%。從群眾對政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的力度評價(jià)結(jié)果看，選擇打擊“不太有力”和“不力”的占%，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“有力的只占%，說明群眾普遍希望繼續(xù)推進(jìn)“嚴(yán)打”整治斗爭。
二、總體評價(jià)和存在的突出問題。
調(diào)查報(bào)告顯示，社會(huì)公眾對我縣社會(huì)治安總體評價(jià)的滿意程度達(dá)到了%。調(diào)查表明，當(dāng)前社會(huì)公眾認(rèn)為存在的突出問題主要是以下兩個(gè)方面。一是社會(huì)問題是。依次是社會(huì)治安、環(huán)境污染、教育、腐敗現(xiàn)象、失業(yè)下崗、社會(huì)保障、兩極分化和住房問題；二是社會(huì)治安問題。依次是搶劫搶奪、入室盜劫、未成年人違法犯罪、外來人員違法犯罪、吸毒販毒、制假販假、流氓黑惡勢力違法犯罪和制黃販黃。
（一）重視發(fā)揮社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織在維護(hù)社會(huì)治安方面的積極作用/7。
社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織具用維護(hù)社區(qū)治安秩序、調(diào)處鄰里關(guān)系、化解家庭及人際矛盾的作用和功能。在今天的社會(huì)生活中，社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織的重要性日益突顯。調(diào)查表明：社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織在群眾心目中的地位越來越重要。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遇到矛盾糾紛時(shí)，您首先找哪個(gè)組織解決”問題時(shí)，有81%的被調(diào)查者選擇了“社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織”。
（二）進(jìn)一步提高群眾的法律素質(zhì)和自我保護(hù)意識。
調(diào)查顯示，還有兩成多的群眾法律意識和自我保護(hù)意識不高，缺乏配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的勇氣。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遭到不法侵害后是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)警”，有77%的群眾會(huì)“報(bào)案”有23%的群眾選擇“未報(bào)案”。
（三）更加關(guān)注社會(huì)公眾需要解決的突出問題。
2016年，我縣社會(huì)治安狀況有了比較明顯的好轉(zhuǎn)和改善。但影響社會(huì)穩(wěn)定和公眾安全感的因素仍不同程度存在，維護(hù)社會(huì)治安秩序的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，增強(qiáng)安全感，當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先解決的問題，根據(jù)被調(diào)查居民的看法和意向，選擇的結(jié)果及人數(shù)比例依次為：加強(qiáng)青少年教育、加強(qiáng)巡邏、公正執(zhí)法、加強(qiáng)外來人口管理、鼓勵(lì)見義勇為、增加街面警力、提高警察素質(zhì)、迅速破案、改善警民關(guān)系，可見，增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，不斷提高政法干警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
×鎮(zhèn)把提升群眾滿意度作為當(dāng)前工作的一項(xiàng)突出任務(wù)，從找準(zhǔn)群眾不滿意事項(xiàng)入手，把工作重點(diǎn)放在解決問題上，努力提高工作效率，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，最大限度地消除群眾不滿意因素，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。
三、堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾知曉率。堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，從群眾的角度出發(fā)，進(jìn)一步完善宣傳工作方案，使宣傳更加接地氣，方式更加靈活，使群眾更容易接受。嚴(yán)防一條橫幅掛到底的僵硬宣傳模式，通過微信公眾號、印發(fā)宣傳彩頁、徒步宣傳隊(duì)、百姓宣講團(tuán)、民間藝人自編唱段等群眾喜聞樂見的方式，面向不同群體，全方位、多角度的宣傳我鎮(zhèn)在宜居環(huán)境、基本醫(yī)療、文化生活、社會(huì)治安、義務(wù)教育、營商環(huán)境等方面的成績和變化，征求群眾的意見建議，傾聽群眾的心聲，消除群眾的誤解，表明改進(jìn)的態(tài)度，拉近和群眾的距離，形成全社會(huì)關(guān)心、支持、參與提升群眾滿意度工作的良好氛圍。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇八
（黔西縣金蘭鎮(zhèn)諶伍供稿）2011年9月，在畢節(jié)市群眾安全感滿意度測評中，羊場鄉(xiāng)（現(xiàn)金蘭鎮(zhèn)）在全市250個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）中處于掛末位置。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過認(rèn)真反思，分析滯后原因，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，在今年上半年全市測評中排名第40位，進(jìn)位210位；全縣排名第6位，進(jìn)位19位。我鎮(zhèn)主要從以下四個(gè)方面抓工作落實(shí)：
一、建立矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會(huì)議制度。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)黨政班子成員，針對鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)矛盾糾紛較突出的實(shí)際情況，建立群眾矛盾糾紛排查化解調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，組建以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長分別為第一召集人，其他班子成員為召集人的矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月由第一召集人負(fù)責(zé)主持召開矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作推進(jìn)例會(huì)，各班子成員匯報(bào)當(dāng)月矛盾糾紛排查化解調(diào)處情況。對于疑難矛盾糾紛，在會(huì)議上重點(diǎn)討論，群策群力制定調(diào)處方案，并成立矛盾糾紛化解調(diào)處專案小組負(fù)責(zé)調(diào)處相關(guān)工作。此外，在鎮(zhèn)所轄各村均組建了以村支部書記為第一責(zé)任人、各村包片村主任為責(zé)任人的矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作小組，對矛盾糾紛進(jìn)行入戶排查化解調(diào)處工作。對于各村組調(diào)處小組調(diào)處不成功的案例，提交村級調(diào)處小組進(jìn)行討論調(diào)處，各村級調(diào)處不成功的案例，再提交各村包保領(lǐng)導(dǎo)班子，由領(lǐng)導(dǎo)班子提交聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行討論。通過組、村、鎮(zhèn)各級調(diào)處，做到矛盾糾紛戶不出組、組不出村、村不出鎮(zhèn)，最終在鎮(zhèn)一級矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會(huì)議上徹底解決。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)以矛盾糾紛聯(lián)席會(huì)議制度為平臺(tái)，在鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組的大力支持下，針對重大疑難矛盾糾紛，如：瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案等、周光先信訪案等，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長組織召開了10余次專題談?wù)摃?huì)，5次聽證會(huì)。針對群眾反映比較強(qiáng)烈的問題，如：危房改造指標(biāo)分配不公、低保對象不符合要求等問題，由包保各村的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子針對排查的矛盾糾紛主持召開了20余次村民大會(huì)，對群眾存在的疑問進(jìn)行公開答復(fù)。以龍山村為例，個(gè)別群眾對部分享受危房改造指標(biāo)、享受低保的群眾存在質(zhì)疑，針對這一情況，該村包保領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)紀(jì)委書記黃啟源同志親自主持召開村民大會(huì)，對擬享受新一輪危房改造指標(biāo)、擬享受新一輪低保的對象進(jìn)行村民現(xiàn)場投票表決，由群眾選出了他們公認(rèn)的可以享受危房改造指標(biāo)、可以享受低保的群眾，從此，再無群眾對享受危房改造指標(biāo)和享受低保的群眾產(chǎn)生懷疑，成功的處理了群眾對村干部、對鎮(zhèn)黨委政府的誤解。
半年多來，我鎮(zhèn)成功化解了群體性矛盾糾紛5起，個(gè)體性矛盾糾紛17起。如：寶石村石梁三組鄧正倫等7戶農(nóng)戶與龍場煤礦的房屋賠償糾紛、寶石村轉(zhuǎn)山一組群眾與修建雨羊公路四標(biāo)段之間討薪和房屋賠償糾紛、猴場村華山一組群眾反映人畜飲水困難的群體性問題、金蘭村王玉琴與羅登貴的土地糾紛、瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，均得到妥善處理。同時(shí)，為更進(jìn)一步化解金蘭鎮(zhèn)矛盾糾紛，鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組在近期還對周光仙、周德軍、楊繼成、劉忠書、張良貴等信訪案件進(jìn)行了協(xié)調(diào)，并取得了階段性的化解成果。
為進(jìn)一步做好群眾工作，處理好干群關(guān)系，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府在聯(lián)席會(huì)議上商討決定，聘請了68名群眾安全感滿意度監(jiān)督員，并對聘請的監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)、正式頒發(fā)聘書。在聘請群眾安全感滿意度監(jiān)督員以來，監(jiān)督員們及時(shí)對金蘭鎮(zhèn)在開展各項(xiàng)工作中提出了合理的建議、要求；代表廣大群眾向黨委、政府轉(zhuǎn)達(dá)他們生活中存在的困難與需求；代表群眾監(jiān)督黨委、政府開展的各項(xiàng)工作，讓廣大群眾參與到黨委政府的決策和工作中來。如：群眾安全感滿意度監(jiān)督員李杰反映說：“群眾反映有的街道路燈壞了沒人管理問題”，經(jīng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場核實(shí)后，即刻聯(lián)系供電站并將已壞的路燈更換，并要求供電站對所有街道路燈進(jìn)行定期排查檢修，確保正常運(yùn)行。監(jiān)督員在執(zhí)行監(jiān)督權(quán)力的同時(shí)，廣泛宣傳黨委、政府的各項(xiàng)工作措施、國家惠農(nóng)政策在鎮(zhèn)的落實(shí)情況。他們在黨委政府和群眾之間發(fā)揮著積極的、不可缺少的紐帶作用。
聘請監(jiān)督員以來，金蘭鎮(zhèn)共收集具有代表性的群眾意見共132條，鎮(zhèn)黨委政府對群眾提出的意見全部作了回復(fù)，需要立即解決的，馬上行動(dòng)解決；對于暫時(shí)處理不了的問題，客觀的對群眾講清楚。對群眾反映的具有代表性的問題，鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一整理公布了處理的結(jié)果。
三、組建治安巡邏隊(duì)。
容涉及方方面面，如：對區(qū)域內(nèi)晚上21:00以后往來車輛、陌生行人進(jìn)行盤問并登記，將其來去目的逐項(xiàng)記錄；對群眾放在屋外的凳子、農(nóng)具等，提醒群眾讓他們把物品拿回家中等。當(dāng)遇到可疑人物或疑難問題時(shí)，立即報(bào)鎮(zhèn)治安巡邏大隊(duì)隊(duì)長或派出所處理。為保證巡邏工作的有效開展，在工作經(jīng)費(fèi)相對緊張的情況下，鎮(zhèn)財(cái)政仍擠出6.5萬元，為聘請的治安巡邏隊(duì)員配備了雨傘、手電筒、水鞋等巡邏必備之物，并從經(jīng)費(fèi)中撥出一部分對巡邏員給予務(wù)工補(bǔ)貼，確保治安巡邏工作的正常開展。
此外，我鎮(zhèn)還組建了由鎮(zhèn)派出所、安監(jiān)站、司法所、綜治辦以及鎮(zhèn)屬其他站所工作人員組成的58人治安巡邏大隊(duì)，由鎮(zhèn)黨委書記劉光南同志擔(dān)任大隊(duì)長，鎮(zhèn)長李培云同志擔(dān)任第一小分隊(duì)隊(duì)長、鎮(zhèn)政法書記、武裝部長黃亞榮同志擔(dān)任第二小分隊(duì)隊(duì)長，鎮(zhèn)黨委委員、派出所長王山同志擔(dān)任第三小分隊(duì)隊(duì)長，分成三個(gè)分隊(duì)，不定期對金蘭鎮(zhèn)重要路段、學(xué)校、旅館、企業(yè)、煤礦等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏。
怕被人偷走了?！?BR> 四、強(qiáng)力推進(jìn)“嚴(yán)打”整治專項(xiàng)行動(dòng)。
以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)穩(wěn)定的原則，金蘭鎮(zhèn)開展了涉毒人員大排查、大整治、大收戒；對社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行大整治、破大案、破要案以及交通安全大整治等專項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)開展了綜治宣傳月、安全生產(chǎn)月、國際禁毒日法制宣傳等綜治宣傳活動(dòng)。
自開展“嚴(yán)打”整治活動(dòng)以來，破獲刑事案件3起（其中一起是配合縣刑偵大隊(duì)完成），受理辦結(jié)治安案件20起，交通行政案件5起，破獲涉毒案件7起，涉及強(qiáng)制戒毒、社區(qū)戒毒人員共17人，抓獲販毒嫌疑人2人?！皣?yán)打”整治專項(xiàng)行動(dòng)取得了可喜的成果。
確保社會(huì)的長治久安是我們永遠(yuǎn)的工作使命，提升群眾安全感是我們不能推卸的工作職責(zé)。暫時(shí)取得的進(jìn)步并不能代表永遠(yuǎn)，我們必須認(rèn)識到工作任務(wù)的艱巨性和長期性，繼續(xù)推進(jìn)提升群眾安全感相關(guān)工作。
中共羊場鄉(xiāng)委員會(huì)。
2012年7月5日。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇九
為全面加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)省人大常委會(huì)組織人大代表開展政法隊(duì)伍建設(shè)專題調(diào)研活動(dòng)的安排，縣委政法委圍繞平安*縣、法治*縣建設(shè)，專門組織召開了縣公、檢、法、司分管負(fù)責(zé)人座談會(huì)，抽調(diào)人員組成調(diào)研組，通過座談走訪、收集資料等多種方式，利用一個(gè)星期時(shí)間，對*縣政法隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了一次專題調(diào)查。通過調(diào)查座談和綜合分析，初步掌握了全縣政法隊(duì)伍建設(shè)的基本情況，在此基礎(chǔ)上提出了一些加強(qiáng)全縣政法隊(duì)伍建設(shè)的建議和對策，撰寫了《關(guān)于*縣政法隊(duì)伍建設(shè)情況的調(diào)研報(bào)告》一文，供各級領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考?，F(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：
*縣政法部門包括縣委政法委、縣法院、縣檢察院、縣公安局、縣司法局五個(gè)單位。全縣現(xiàn)有在職政法干警688人，95以上干警具有大專以上文化程度?？h公安局共有在職民警440人，編制473名，黨員民警370人;碩士2人，大學(xué)本科139人，大專279人，高中(中專)20人;正科級8人，副科級37人，一般干部395人;內(nèi)設(shè)10個(gè)科(股)室，8個(gè)直屬單位，26個(gè)派出所?？h法院共有干警104人，編制114人，黨員干警80人，在讀碩士2人，大學(xué)本科86人，專科15人，高中(中專)1人，副處級1人，正科級8人，副科級23人，一般干警72人;內(nèi)設(shè)13個(gè)庭局科室，轄3個(gè)派出人民法庭?？h檢察院共有在職干警61人，編制70人，黨員干警47人，大學(xué)本科41人，在讀碩士2人，?？?8人，副處級1人，正科級9人，副科級17人，一般干部34人;本院內(nèi)設(shè)法13個(gè)處局科室?？h司法局共有在職在崗人員57人，離崗?fù)损B(yǎng)人員工11人，編制77人，黨員56人，大學(xué)本科18人，?？?7人，高中(中專)12人;正科級2人，副科級9人，一般干部46人，內(nèi)設(shè)7個(gè)科股室，指導(dǎo)管理14個(gè)鎮(zhèn)司法所、15個(gè)法律服務(wù)所和2個(gè)律師事務(wù)所?？h委政法委共有在職人員15人，編制12人，大學(xué)本科8人，?？?人，副處級1人，正科級5人，副科級5人，一般干部4人，內(nèi)設(shè)四個(gè)科室。
近幾年來，我縣政法各部門在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“富民強(qiáng)縣，跨越發(fā)展”目標(biāo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為主線，大力加強(qiáng)政法隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行打擊犯罪、保護(hù)人民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的職能，積極為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，廣大政法干警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平明顯提高，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識得到增強(qiáng)，有力地維護(hù)了全縣社會(huì)政治穩(wěn)定，保障了改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行，促進(jìn)了平安*縣、法治*縣建設(shè)，贏得了社會(huì)和廣大干部群眾的普遍贊譽(yù)。縣公安局連續(xù)十一年被市公安局評為警風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，連續(xù)四年被省公安廳評為優(yōu)秀公安局，被公安部授予2015-2015年度全國優(yōu)秀公安局榮譽(yù)稱號?？h檢察院2015年被省授予“2001-2002年度江蘇省文明單位”，2015-2015年度均被市檢察院授予“先進(jìn)檢察院”，2015年被省檢察院授予“先進(jìn)檢察院”?？h司法局在2015年度全市司法行政系統(tǒng)目標(biāo)管理考核中排名第三位，在全縣萬人評議60個(gè)執(zhí)法機(jī)關(guān)活動(dòng)中排名第6位，在2015年度全縣社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)考核中獲二等獎(jiǎng)。具體體現(xiàn)在以下方面：
1、抓班子，帶隊(duì)伍。近幾年來，全縣政法各部門狠抓班子建設(shè)，不斷提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，取得了明顯成效。一是加強(qiáng)班子思想建設(shè)。全縣政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)黨委(黨組)中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”武裝頭腦，著力在理論聯(lián)系指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫?？h公安局新一屆黨委圍繞“政治堅(jiān)定、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政”的班子目標(biāo)，班子成員帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講奉獻(xiàn)，面向全體民警喊響“自我看齊”的口號?？h檢察院班子成員樹立“立檢為公，執(zhí)法為民”的思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、班子決策水平和駕駛?cè)帜芰Φ玫讲粩嗵岣摺６羌訌?qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)。縣政法各部門堅(jiān)持和實(shí)行民主集中制，重大問題集體討論研究決定?？h檢察院健全黨組議事規(guī)則、檢察長辦公會(huì)制度，凡重大問題集體研究、民主決策?？h司法局黨組班子堅(jiān)持以人為本，科學(xué)民主決策，重大事項(xiàng)實(shí)行集體研究決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，做到對單位政務(wù)、財(cái)務(wù)定期公開。三是加強(qiáng)班子廉政建設(shè)?？h政法各部門班子成員把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為班子建設(shè)的重中之重，嚴(yán)格制定了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范決策和領(lǐng)導(dǎo)行為?？h公安局黨委制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》、《黨委中心組一般雙查考核制度》等，按照治警先治長的原則，全面強(qiáng)化班子廉政勤政建設(shè)。
2、抓隊(duì)伍，樹形象。一是加強(qiáng)思想政治教育?？h政法各部門始終把思想政治教育放在首位，先后組織開展了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“立黨為公、執(zhí)法為民”主題教育活動(dòng)、“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)司法公正”主題教育活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育和社會(huì)主義法治。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十
縣公安局在“三訪三評”活動(dòng)中，緊緊圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，廣泛收集民意，聽取民聲，研究分析解決問題的方法，進(jìn)一步改進(jìn)公安工作，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)群眾安全感和滿意度的不斷提升。
強(qiáng)化打擊，嚴(yán)懲違法犯罪活動(dòng)。一是深入推進(jìn)嚴(yán)打整治專項(xiàng)斗爭，始終把打擊的鋒芒對準(zhǔn)危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的暴力犯罪，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。二是深化打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)，對直接影響人民群眾安全感的盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等多發(fā)性犯罪，堅(jiān)持小案大破，堅(jiān)決遏制侵財(cái)案件高發(fā)勢頭。三是加大對“黃賭毒”案件的查處力度，進(jìn)一步凈化社會(huì)環(huán)境。
強(qiáng)化整治，消除社會(huì)安全隱患。深入開展治安亂點(diǎn)和突出治安問題整治，強(qiáng)化校園周邊治安整治，切實(shí)解決群眾最關(guān)心的社會(huì)治安熱點(diǎn)問題；加大對無牌無照及亂停亂放車輛的清理整治力度，加強(qiáng)路面巡邏值勤，保障道路暢通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響；加強(qiáng)消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，著力強(qiáng)化整改，堅(jiān)決杜絕重大事故的發(fā)生。
強(qiáng)化防控，織密安全防范網(wǎng)絡(luò)。對各類社會(huì)矛盾進(jìn)行經(jīng)常性排查，落實(shí)防范責(zé)任，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)和改進(jìn)治安防控模式，整合群防群治隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)和依靠群眾維護(hù)社會(huì)治安，大力推進(jìn)治安防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效遏制了可防案件的發(fā)生，增強(qiáng)了人民群眾的安全感。
糾紛和信訪問題解決，努力減少社會(huì)不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
強(qiáng)化監(jiān)督，著力推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。狠抓執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，采取多種方式加強(qiáng)對民警的執(zhí)法思想、法律素養(yǎng)、職業(yè)道德和執(zhí)法能力進(jìn)行教育培訓(xùn)。堅(jiān)持日常案例評析、重大疑難案例會(huì)審、典型案例點(diǎn)評制度，強(qiáng)化民警適應(yīng)當(dāng)前公安執(zhí)法崗位需要，打牢“理性、平和、文明、規(guī)范”執(zhí)法理念，減少涉法涉訴信訪案件發(fā)生。
強(qiáng)化宣傳，營造良好輿論氛圍。結(jié)合正在開展的“三訪三評”深化“大走訪”活動(dòng)，充分利用電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳公安機(jī)關(guān)在偵破案件、打擊犯罪、服務(wù)群眾等方面取得的工作成效。從群眾關(guān)注的身邊小事做起，用群眾易接受的方式說話，不斷擴(kuò)大公安宣傳的覆蓋面，不斷增強(qiáng)親和力、感染力。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十一
為深入推進(jìn)山南鎮(zhèn)和諧平安建設(shè)，進(jìn)一步提高人民群眾對平安工作的知曉率、參與率、滿意度提升工作，根據(jù)上級工作部署安排，山南鎮(zhèn)通過宣傳、培訓(xùn)、走訪調(diào)查，落實(shí)整改措施，切實(shí)提升山南鎮(zhèn)群眾安全感及政法隊(duì)伍執(zhí)法滿意度，主要做法是：
一是高度重視，山南鎮(zhèn)召開專題推進(jìn)會(huì)，安排布置工作，把群眾安全感及政法隊(duì)伍執(zhí)法滿意度提升作為一項(xiàng)重要工作來抓，與當(dāng)前正在進(jìn)行的重點(diǎn)工作脫貧攻堅(jiān)統(tǒng)籌結(jié)合起來。
二是強(qiáng)化宣傳，工作中，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)，要求各村相關(guān)單位充分利用各種媒介進(jìn)行宣傳，達(dá)到家喻戶曉效果。司法所、綜治辦、各村利用法律服務(wù)微信群、綜治維穩(wěn)工作qq群、宣傳欄、入戶發(fā)放調(diào)查問卷、登記固定電話回訪等方式，全覆蓋營造良好的宣傳氛圍。
三是迎接檢查后，繼續(xù)開展入戶走訪活動(dòng)，廣泛聽取群眾的意見和建議，分類梳理收集的問題，落實(shí)整改措施，切實(shí)提升群眾安全感及政法隊(duì)伍執(zhí)法滿意度。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十二
1、通過學(xué)生的自我實(shí)踐，讓他們知道一些常見的安全標(biāo)示。
2、讓學(xué)生明白什么是公眾安全感。
3、教育學(xué)生要處處注意安全。
活動(dòng)過程。
一、導(dǎo)入課題，明確活動(dòng)內(nèi)容。
同學(xué)們，我們感覺到安全隱患事故就像一個(gè)惡魔，如果你不注意安全，他隨時(shí)有可能到你的身邊?？梢?，認(rèn)清安全標(biāo)志，保護(hù)安全設(shè)施，與他們交上朋友有多么重要。
這節(jié)課我們就去與安全標(biāo)志和設(shè)施交朋友，好不好？同學(xué)們可要認(rèn)真學(xué)，等一下咱們要進(jìn)行安全標(biāo)識進(jìn)行搶答。
學(xué)習(xí)安全標(biāo)識。
（1）禁止標(biāo)志：
（2）警告標(biāo)志：
（3）指令標(biāo)識：
（4）提示標(biāo)識：
二、學(xué)習(xí)資料：
交通安全是人人要注意的。我們小學(xué)生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會(huì)發(fā)生什么意外呢？請同學(xué)們觀看視頻。
看完了視頻，同學(xué)們有什么感受？（請同學(xué)談?wù)劊?BR> 甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
（3）學(xué)習(xí)安全標(biāo)志。
參考導(dǎo)入部分的資料，說說如何記住這些標(biāo)志。（4）學(xué)習(xí)《小學(xué)生安全自護(hù)歌》。
現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請聽全班同學(xué)的朗誦：
小學(xué)生安全自護(hù)歌。
總結(jié)：各位同學(xué)，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，要處處注意安全，嚴(yán)格遵守小學(xué)生日常行為規(guī)范，遵紀(jì)守法，安全永記心間，我們一定會(huì)成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會(huì)成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
2018年6月27日。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十三
**鎮(zhèn)深入貫徹《關(guān)于貫徹落實(shí)***總書記視察小崗重要講話深入推進(jìn)平安鄉(xiāng)**安村莊建設(shè)的實(shí)施意見》，堅(jiān)持以提升群眾安全感滿意度為主線，以“平安**”建設(shè)為抓手，全力以赴做好社會(huì)矛盾化解、治安防治、平安創(chuàng)建、網(wǎng)格化管理等各項(xiàng)工作，引導(dǎo)群眾進(jìn)行客觀、理性評價(jià)，具體措施如下：
根據(jù)《天長市提升人民群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度的工作方案》文件精神及要求，我鎮(zhèn)于2017年4月5日“雙提升”列為黨委中心組討論事項(xiàng)，安排部署具體工作。18日集合村（社區(qū)）和鎮(zhèn)直單位主要領(lǐng)導(dǎo)召開了群眾滿意度和安全感“雙提升”工作動(dòng)員會(huì)，下發(fā)活動(dòng)實(shí)施方案。動(dòng)員大會(huì)后，全鎮(zhèn)相繼召開了黨政聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)，全體包村鎮(zhèn)干會(huì)，各村村干部會(huì)和各組黨小組長、村民小組長、村民代表會(huì)，全面落實(shí)鎮(zhèn)干包村(社區(qū)、機(jī)關(guān)單位、企業(yè))、村干部包組、村民組長包戶的“三包”工作機(jī)制，形成了各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)籌協(xié)作的聯(lián)合機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾安全感、滿意度測評工作的責(zé)任感和緊迫感。
**鎮(zhèn)豐富宣傳載體，力爭進(jìn)一步擴(kuò)大雙提升活動(dòng)的影響力。
（一）道旗亮相街頭。50余組藍(lán)白相間的道旗遍布**。
集鎮(zhèn)街頭，**鎮(zhèn)黨委政府開展“平安**”創(chuàng)建，力求通過群眾看得懂、記得住、方便學(xué)的方式擴(kuò)大“平安**”影響力，提升群眾的知曉率，營造平安建設(shè)人人參與、平安成果人人共享的良好氛圍。
(二)宣傳掛圖添彩。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一制作“雙提升”宣傳掛圖，在村（社區(qū)）宣傳欄、鎮(zhèn)直單位、企業(yè)張貼，形成特色“雙提升”宣傳櫥窗。
（三）廣告牌扎根街頭廣場。為了提升集鎮(zhèn)建設(shè)品味，鎮(zhèn)制作了宣傳牌，該公示牌將平安**、雙提升內(nèi)涵一一列出，宣傳主旨突出，造型與美好鎮(zhèn)村建筑風(fēng)格呼應(yīng)，引人關(guān)注。另路口高炮正在建設(shè)中。
（四）鎮(zhèn)村干部走訪增加群眾好感度。包村鎮(zhèn)干、包組村干、派出所民警和司法所工作人員，帶《致群眾的一封信》進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)街頭、進(jìn)企業(yè)。截至目前“五進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)走訪農(nóng)戶共12000戶，進(jìn)企業(yè)十余家，街頭宣傳3次，進(jìn)校園全覆蓋。
（五）調(diào)查問卷分類印制。為了照顧不同受眾群的需求，我鎮(zhèn)綜治辦分類別印制了《**鎮(zhèn)安全感、滿意度“雙提升”調(diào)查問卷》、《“小手拉大手”致全鎮(zhèn)青少年的一封信》、《“平安**”致全鎮(zhèn)居民的一封信》，其中《致全鎮(zhèn)青少年的一封信》收到全鎮(zhèn)家長回執(zhí)超過一千余份，三封信保證讓群眾讀的懂、看得清、做得到。
（六）電話隨訪再跟蹤。5月初，我鎮(zhèn)組織工作人員對收集上來的固定電話進(jìn)行了電話問安，共隨訪固定電話用戶3800余戶，其中有效電話1254戶，安全感和滿意度隨訪滿意率分別達(dá)92.4%和91.8%。另外與市公安局指揮中心密切配合，利用其網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)加大移動(dòng)用戶雙提升短信宣傳頻率。
（七）宣傳車助力綜治宣傳。綜治維穩(wěn)中心聯(lián)合宣傳部門，將提升公眾安全感、滿意度，平安創(chuàng)建等綜治內(nèi)容制作成音頻，通過流動(dòng)宣傳車，走街串巷，進(jìn)村入居,積極開展綜治宣傳。
自四月中旬以來，我鎮(zhèn)實(shí)行矛盾糾紛和信訪事項(xiàng)日報(bào)告制度，對發(fā)生的糾紛、信訪案件及時(shí)處理。同時(shí)開展糾紛、信訪案件回頭看，對案件處理不滿意、訴求未得到解決的當(dāng)事人做到必訪，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒。
**鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨支部和12個(gè)村（社區(qū)）黨總支均有一支由書記任隊(duì)長，黨員為主要力量，駐村民警、志愿者廣泛參與的打更巡邏隊(duì)，每隊(duì)5--10人。巡邏隊(duì)每周至少巡邏一次，鎮(zhèn)統(tǒng)一為巡邏人員配備了反光背心、強(qiáng)光手電、電警棍等必要巡邏器械，并進(jìn)行要點(diǎn)培訓(xùn)。
從晚上九點(diǎn)到凌晨一點(diǎn)，這支特殊的打更巡邏隊(duì)針對街道、工業(yè)園區(qū)、繁華地段、公共場所、鎮(zhèn)村結(jié)合部及各背街小巷、社區(qū)居民樓院等案件高發(fā)地段和重點(diǎn)安全區(qū)域進(jìn)行全方位巡邏。巡查中不僅要注意預(yù)防、震懾、打擊各種違法犯罪行為，更要排除各類安全隱患。鎮(zhèn)巡邏打更領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督各巡邏隊(duì)的“日常出勤”，督查情況納入綜合治理考核。**鎮(zhèn)的“書記打更”工作逐步規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
鎮(zhèn)黨委成立以分管副書記為組長，各部門負(fù)責(zé)人和村（社區(qū)）書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對安全感、群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)。以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心和紀(jì)委聯(lián)合組成督查組，對各村（社區(qū)）工作開展情況進(jìn)行月督查，下發(fā)督查整改通知。并將督查情況列入年度考核。
“雙提升”走訪、電話問安活動(dòng)中，收集梳理了群眾反映的問題，由“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽發(fā)交辦單交由責(zé)任村、責(zé)任單位、責(zé)任人，要求限期辦結(jié)。對民意調(diào)查中存在問題的，將約談相關(guān)責(zé)任人及其主要負(fù)責(zé)人，問題嚴(yán)重的，將對該單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。
（一）網(wǎng)格化管理為抓手。
當(dāng)前我鎮(zhèn)積極探索農(nóng)村網(wǎng)格化管理方式，利用兩站兩中心的工作平臺(tái)，按照“1+12+113”的模式，每個(gè)村（社區(qū)）包組干部為網(wǎng)格員，其負(fù)責(zé)聯(lián)系的若干村民組為一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格單元，網(wǎng)格員定期深入管轄網(wǎng)格區(qū)域收集民生、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定、計(jì)生等各類信息資源，按照排查報(bào)送、處置反饋機(jī)制要求，完成網(wǎng)格化管理任務(wù)。
（二）引導(dǎo)群眾廣泛參與?！捌桨?*”志愿者自招募以來，吸收各行各業(yè)自愿者約400名，志愿者統(tǒng)一著志愿者服裝，攜印制志愿者手冊和調(diào)查問卷，進(jìn)村進(jìn)街頭，向群眾宣傳平安創(chuàng)建成果，彌補(bǔ)行政力量的不足，擴(kuò)大“平安**”和雙提升活動(dòng)的影響力。
（三）公眾號宣傳發(fā)揮影響力。
**鎮(zhèn)充分利用自媒體影響力，魅力**公眾號自成立以來，連續(xù)推送“雙提升”宣傳漫畫、文章，利用家長微信群實(shí)現(xiàn)多維度傳播，有不少群眾在后臺(tái)留言，表示了解、支持雙提升工作。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，xxx街道認(rèn)真貫徹省委、市委“堅(jiān)決把涉及民生的事抓實(shí)辦好”的要求，把“讓群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，開展民生難題“大排查”，走訪居民xxx戶、發(fā)放《致居民朋友的一封信》xx萬余份。針對居民在民生保障、文體服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等方面提出的訴求，街道扎實(shí)開展“七項(xiàng)行動(dòng)”，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。
一是開展“暖心化解”行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)積案清零。全面排查轄區(qū)信訪積案，通過運(yùn)用調(diào)解疏導(dǎo)以及法律、政策、行政、經(jīng)濟(jì)等多種辦法，對重復(fù)信訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、歷史積案3大類信訪案件集中“清零”，達(dá)到了化解矛盾、解決問題、群眾滿意的效果，實(shí)現(xiàn)了事心雙解。xx月份以來，街道集中化解信訪積案xxx起，全年累計(jì)化解各類矛盾糾紛xxx起，其中十年以上積案xx起、五年以上積案xx起，維護(hù)了群眾核心利益，穩(wěn)定了發(fā)展形勢。
二是開展“熱線連心”行動(dòng)，提速熱線處置效率。把政務(wù)熱線作為了解居民期盼、解決居民困難的重要途徑，針對政務(wù)熱線疑難復(fù)雜問題解決，建立健全問題受理、綜合研判、協(xié)同處置、多方監(jiān)督的全鏈條處理機(jī)制，強(qiáng)化“馬上就辦”的工作作風(fēng)，杜絕了推諉扯皮，提高了辦理效率。全年累計(jì)受理熱線xxx條，解決率100%，集中處理了物業(yè)糾紛、占道經(jīng)營等熱點(diǎn)問題20余項(xiàng)。
三是開展“城市扮靚”行動(dòng)，提升城市管理水平。秉承“極端精細(xì)化”工作理念，開展“城市精細(xì)化管理攻堅(jiān)行動(dòng)”，聚焦城市管理網(wǎng)格化、信息化、常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出街道”的城市管理新格局。全年累計(jì)處理各類城市管理問題xxx萬余件，路面圍墻破損、垃圾亂倒、占道經(jīng)營、車輛亂停放等6大類xxx條疑難問題得到有效突破，其中歌爾周邊攤販擾民問題徹底解決。
組建xxx支社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)，在建黨一百周年等重大節(jié)會(huì)期間舉辦文藝匯演xxx場；
聯(lián)合xx區(qū)書畫協(xié)會(huì)、浞水文化協(xié)會(huì)等舉辦書畫展、非遺作品展以及象棋大賽，豐富了居民生活。
五是開展“安居回遷”行動(dòng)，提速居民回遷安置。針對棚改過程中資金、手續(xù)等4類問題，成立工作專班，積極對接開發(fā)商及區(qū)直部門，通過棚改會(huì)商集中研究解決，今年累計(jì)完成回遷xxx套，完成年度計(jì)劃的xxx%。完善道路配套，加快基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目民事拆遷清表，先后完成xx街、xx街等5條安置小區(qū)周邊道路，暢通周邊居民出行。加快小區(qū)電動(dòng)車充電配套建設(shè)，已建設(shè)充電樁xxx處、充電插頭xxx余個(gè)，安置小區(qū)充電樁覆蓋率已達(dá)xxx%。
六是開展“藍(lán)天碧水”行動(dòng)，改善人居環(huán)境質(zhì)量。全面實(shí)施轄區(qū)環(huán)境整治，開展“帶泥上路、裸露黃土、堆積垃圾、油煙排放”專項(xiàng)整治，實(shí)行“自查自改、黃牌警示、督察回頭看”三項(xiàng)工作機(jī)制。全年累計(jì)整改環(huán)境問題xxx余處，累計(jì)鋪設(shè)石子萬余方，鋪設(shè)綠網(wǎng)xxx萬平方米，硬化道路xx條，搭建圍墻圍擋xxx米，清理垃圾及廢料萬余方，取締“小散亂污”企業(yè)xx家，轄區(qū)人居環(huán)境顯著提升。
七是開展“服務(wù)提升”行動(dòng)，拓展便民窗口功能。完善“一站式”服務(wù)大廳，將民政、人社、退役軍人等10余個(gè)職能部門全部納入大廳辦公，在xxx個(gè)城市社區(qū)設(shè)立黨群服務(wù)中心，每個(gè)社區(qū)配備2名以上專職人員，提供必要服務(wù)手續(xù)，形成街道、社區(qū)“十分鐘服務(wù)圈”。開展“假日服務(wù)、指尖服務(wù)、幫辦代辦”，實(shí)現(xiàn)“每日辦、快捷辦”。目前已幫助xxx名殘疾人上門辦理業(yè)務(wù)，為xxx名特殊人群繳納社保費(fèi)，xxx項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)“掌上辦”。
個(gè)別股份經(jīng)濟(jì)合作社歷史遺留問題尚未解決，影響了民生保障。下步，街道將重點(diǎn)攻克薄弱環(huán)節(jié)，深入研究物業(yè)管理水平提升辦法，全力解決歷史遺留問題，增強(qiáng)居民幸福感、滿意度。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)：
按照黔南政法〔2015〕31號通知要求，現(xiàn)將我縣開展“雙提升”重大矛盾糾紛調(diào)處、第三季度政法工作推進(jìn)及后三個(gè)月工作措施等有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
（一）、高度重視，周密部署，精心組織。
按照州委、州政府的安排部署和要求，縣委、縣政府高度重視此次全力提升人民群眾安全感和滿意度“雙提升”工作，把它作為服務(wù)民生回應(yīng)群眾期盼、展示龍里良好形象和助推龍里經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大事來抓，切實(shí)加強(qiáng)對“雙提升”會(huì)戰(zhàn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。2015年9月15日正式下發(fā)《龍里縣提升人民群眾安全感和滿意度工作實(shí)施方案》（龍辦通〔2015〕67號）。為切實(shí)加強(qiáng)對“雙提升”工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣委成立了以縣委書記為組長，縣長為常務(wù)副組長，其他縣委領(lǐng)導(dǎo)為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室暨工作專班在縣委政法委，由林衛(wèi)國同志任辦公室主任，并從相關(guān)部門抽調(diào)人員集中辦公（縣法院：張紅河，縣檢察院：羅天明，縣公安局：羅天橋，縣司法局：龍虎）。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)宣傳動(dòng)員組、嚴(yán)打整治組、社會(huì)治安整治組、信訪維穩(wěn)工作組、作風(fēng)整肅組、“雙提升”工作模擬測評組、督導(dǎo)檢查組等七個(gè)工作組，工作組組長分別由縣委吳應(yīng)忠副書記、縣紀(jì)委陳光煜書記、縣政府副縣長李健和我擔(dān)任。各街道（鎮(zhèn)）、縣直各機(jī)關(guān)部門也及時(shí)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，親自抓，及時(shí)研究協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題，確保工作扎實(shí)推進(jìn)。
9月15日上午，我縣召開了2015年人民群眾安全感滿意度“雙提升”全縣機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是對年初縣委、縣政府提出的“2015年群眾安全感和滿意度在全州排名實(shí)現(xiàn)“爭6拼3”的目標(biāo)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，確保實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府年初提出的工作目標(biāo)。
劉華龍、上官昌健、王永坤、吳應(yīng)忠、汪永麗、王澤勇、猶永凱、羅越飛、陳光煜等縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)出席大會(huì)。
會(huì)上，由我首先通報(bào)了2015年全縣政法綜治暨平安龍里建設(shè)工作情況，宣讀了《龍里縣提升人民群眾安全感和滿意度工作實(shí)施方案》。
縣委書記劉華龍?jiān)跁?huì)上作了具體要求：一是各級各部門，特別是各鎮(zhèn)（街道）黨政一把手，務(wù)必高度重視，切實(shí)按照縣委、縣政府的工作部署和要求，落實(shí)好每項(xiàng)工作措施。二是要嚴(yán)抓打擊，嚴(yán)懲違法犯罪，提升群眾安全感；要抓排查，化解社會(huì)矛盾，增強(qiáng)群眾滿意度；要抓防控，提升管理水平，確保居民安全無憂；要抓服務(wù)，密切干群關(guān)系，增進(jìn)干群之間感情；要抓宣傳，營造良好氛圍，提高政法工作的公信力。三是各單位、部門一把手作為綜治工作第一責(zé)任人，要切實(shí)負(fù)起主要責(zé)任，把提升群眾安全感、增強(qiáng)群眾滿意度、創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境擺上重要議事日程，作為當(dāng)前最大的民心工程，做到親自抓、負(fù)總責(zé)。四是各級各部門要建立考核機(jī)制，確保工作層層落實(shí)到位。要通過今年的查漏補(bǔ)缺、綜合施策，扎實(shí)地開展工作和塑造更好的形象來贏得群眾的擁護(hù)和支持，確保全面完成“雙提升”工作任務(wù)，為推進(jìn)龍里經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展、構(gòu)建和諧平安龍里做出積極貢獻(xiàn)。五是群眾安全感和對政法機(jī)關(guān)的滿意度要高于全省、全州平均水平；政法部門的滿意度要全面提升，要確保全省排位30名以上，堅(jiān)決杜絕全省排位后10位的情況發(fā)生。
會(huì)后，縣委政法委副書記莫開迅組織縣直各部門主要負(fù)責(zé)人，部分駐縣單位、縣屬國有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，各鎮(zhèn)（街道）黨政主要負(fù)責(zé)人開展“雙提升”工作講解和培訓(xùn)。
（二）強(qiáng)化責(zé)任，抓好落實(shí)。
為確?！半p提升”工作的取得實(shí)效，把職責(zé)和任務(wù)明確落實(shí)到各鎮(zhèn)（街道）黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)和各機(jī)關(guān)、單位主要負(fù)責(zé)人。按照街道（鎮(zhèn)）班子包社區(qū)（村），社區(qū)（村）兩委主要負(fù)責(zé)人包片，班子成員包組，小組長、黨代表、人大代表、政協(xié)委員或黨員包戶；縣直機(jī)關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人包班子成員，班子成員包單位干部職工的工作原則，進(jìn)行責(zé)任包保，落實(shí)到人。
（三）強(qiáng)化督查，推動(dòng)工作。
“雙提升”工作開展以來，縣督查督辦局加大督查工作力度，截止10月12日，共開展“雙提升”工作專項(xiàng)督查兩次，下發(fā)督查督辦通知兩期，組織召開“雙提升”推進(jìn)會(huì)兩次，召集工作滯后單位約談會(huì)一次。正因?yàn)橛辛巳h的上下齊力，目前，我縣“雙提升”工作得到了全縣廣大干部職工和社會(huì)各界人士的理解和大力支持，全縣上下涌現(xiàn)出積極參與“雙提升”活動(dòng)，積極支持“雙提升”活動(dòng)的良好局面。
龍里縣“雙提升”工作具體開展情況（見附件1）。
（一）、矛盾糾紛三排查三化解三穩(wěn)控機(jī)制建設(shè)情況。
為切實(shí)做好矛盾引紛三排查三化解三穩(wěn)控工作，根據(jù)州有關(guān)要求，我縣高度重視，積極控索相關(guān)工作機(jī)制，于2015年6月25日召開專項(xiàng)部署會(huì)，制訂《全縣矛盾糾紛大排查大化解專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》，建立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確工作目標(biāo)任務(wù)，安排工作步驟和時(shí)間，并強(qiáng)化相關(guān)工作要求。同時(shí)，結(jié)合龍里實(shí)際，制定了《龍里縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制》，探索三級調(diào)度四級責(zé)任工作機(jī)制的建立，即：縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)包案實(shí)行分級調(diào)度和四級責(zé)任包案化解穩(wěn)控常態(tài)化工作機(jī)制。一級調(diào)度為總調(diào)度，責(zé)任人為縣委書記和縣政府縣長，二級調(diào)度責(zé)任人為縣委、縣政府包案領(lǐng)導(dǎo)，三級調(diào)度責(zé)任人為各化解責(zé)任主體單位主要負(fù)責(zé)人、穩(wěn)控主體鎮(zhèn)（街道）黨委（黨工委）書記，四級責(zé)任人員為各案件化解工作專班和穩(wěn)控工作專班。每周二上午由縣委書記、縣長以聯(lián)席會(huì)議等形式對各包案領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度，調(diào)度內(nèi)容為信訪案件上周工作開展情況，本周工作開展措施及趨勢研判等。如縣委書記、縣長均有其他工作不能組織調(diào)度，可委托縣委常委、縣委政法委書記、縣信訪聯(lián)席會(huì)議召集人黎彤同志或縣政府副縣長、縣信訪聯(lián)席會(huì)議召集人李健同志開展調(diào)度工作；二級調(diào)度由包案領(lǐng)導(dǎo)召集所包案件化解主體第一責(zé)任人、穩(wěn)控主體第一責(zé)任人及協(xié)助化解單位第一責(zé)任人參照一級調(diào)度模式自行確定調(diào)度時(shí)間和內(nèi)容；三級調(diào)度由包案化解第一責(zé)任人和穩(wěn)控第一責(zé)任人為召集人，時(shí)間和內(nèi)容自行確定。
（二）、重大矛盾糾紛排查化解情況。
今來，縣委、縣政府始終將深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作為項(xiàng)目建設(shè)的有力保障，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善工作機(jī)制，整合力量，創(chuàng)新方法，使各類矛盾糾紛得到全面及時(shí)妥善地解決，維護(hù)了全縣穩(wěn)定大局，助推了推科學(xué)發(fā)展。今年，我縣對排查的矛盾糾紛作了三次交辦，其中：2015年1月17日第一次信訪聯(lián)席會(huì)議交辦88件，2015年5月15日第三次信訪聯(lián)席會(huì)議交辦58件（有49件為第一次交辦未化解的矛盾糾紛），2015年6月30日就項(xiàng)目觀摩會(huì)交辦43件，累計(jì)交辦了矛盾糾紛信訪問題140件，根據(jù)調(diào)度結(jié)果，現(xiàn)已化解112件，化解率為80%，尚有28件仍在繼續(xù)化解。對尚未化解的28件矛盾糾紛和信訪問題和滾動(dòng)排查出的新矛盾糾紛，要根據(jù)《龍里縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制》（龍辦通〔2015〕34號）要求，由穩(wěn)控責(zé)任主體，化解責(zé)任主體和協(xié)助單位共同嚴(yán)格按照三級調(diào)度四級責(zé)任工作機(jī)制落實(shí)化解穩(wěn)控責(zé)任。
（省略）。
（一）、貫徹落實(shí)第二季度全州政法工作調(diào)度會(huì)議精神情況。
一是著力抓好傳達(dá)學(xué)習(xí)。全州政法工作第二季度調(diào)度會(huì)召開后，我委相繼組織召開了委班子成員會(huì)議、干部職工會(huì)和全縣政法工作調(diào)度會(huì)，明確了第三季度的工作重點(diǎn)任務(wù)，并對第三季度的工作進(jìn)行了研究部署。
二是著力抓好第三季度乃至長期政法工作的中心任務(wù)制定。按照全州政法工作第二季度調(diào)度會(huì)精神，龍里政法各部門深入學(xué)習(xí)貫徹***總書記系列重要講話特別是近期視察貴州重要講話精神,學(xué)習(xí)貫徹省委提出的“守底線、走新路、奔小康”精神,按照“守政治紀(jì)律政法隊(duì)伍工作底線、走“七上八下”龍里政法工作新路、奔富庶生態(tài)幸福龍里小康”的目標(biāo)開展工作，不斷提高政法工作法治化水平,為我縣守底線、走新路、奔小康提供堅(jiān)強(qiáng)法治保障。
三是著力抓好“雙提升”工作，采取五項(xiàng)主要工作措施實(shí)現(xiàn)群眾安全感滿意度上升。2015年6月18日縣委、縣政府制定下發(fā)了《龍里縣提升人民群眾對社會(huì)治安滿意率和對政法機(jī)關(guān)滿意度實(shí)施方案》，明確了今年雙提升工作目標(biāo)，重點(diǎn)從加強(qiáng)社會(huì)治安大防控、社會(huì)治安大整治、公共安全隱患大排查、雙提升工作大宣傳和加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)等方面著力。為了使“雙提升”工作有效開展，縣委、縣政府采取五項(xiàng)主要工作措施，確保實(shí)現(xiàn)2015年度全州安全感滿意度測評保6爭3的目標(biāo)。通過抓好“雙提升”工作，采取五項(xiàng)主要工作措施，扎實(shí)推進(jìn)立體治安防控體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全年刑事發(fā)案控制在800—900起，刑事發(fā)案下降同比去年下降30%左右；全年刑事破案500起，刑事破案與去年同比上升10%。
四是著力構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理信息化工作，全力創(chuàng)建“四型社區(qū)?幸福家園”。目前，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃下，我委正積極和中船重工集團(tuán)第七一〇研究所湖北縱橫科技有限責(zé)任公司聯(lián)系，盡快推動(dòng)出臺(tái)《龍里縣社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理信息化工作實(shí)施方案》，搭建縣、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級指揮平臺(tái)，建立與智慧龍里為支撐的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息運(yùn)用系統(tǒng)。積極爭取縣委、縣政府支持，切實(shí)解決好社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)，落實(shí)網(wǎng)格人員配備及薪酬待遇，建立健全“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”工作運(yùn)行機(jī)制，真正形成“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的扁平化精細(xì)化管理、人性化零距離服務(wù)、多元化參與的“四型社區(qū).幸福家園”網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式。
五是著力打造“百縣千鄉(xiāng)萬村”無邪教示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。按照做強(qiáng)街道（鎮(zhèn)）、做實(shí)社區(qū)（村），以點(diǎn)帶面，形成網(wǎng)格的總體思路，著力打造一個(gè)街道（鎮(zhèn)）、一個(gè)社區(qū)（村）、一所學(xué)校、一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)、一座寺廟即“六個(gè)一”作為典型示范點(diǎn)。9月16日，黔南州反邪教現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)在我縣召開，使我縣創(chuàng)建的反邪教示范點(diǎn)成為可復(fù)制的具有龍里特色的樣板工程。
六是穩(wěn)步推進(jìn)司法體制改革工作?？h委政法委積極主動(dòng)參與到司法體制改革中，積極探索新常態(tài)下黨對政法工作的新方法、新路徑?？h法院以開展審判權(quán)運(yùn)行機(jī)制改革重點(diǎn)，確立以主審法官負(fù)責(zé)制為核心的審判權(quán)運(yùn)行機(jī)制得到有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)主審法官負(fù)責(zé)制，去除審判活動(dòng)的“行政化”，簡化法律文書審批程序，促進(jìn)法院內(nèi)部獨(dú)立。檢察院進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范訴訟監(jiān)督和執(zhí)行監(jiān)督工作。推進(jìn)久押不決專項(xiàng)清理，判刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行專項(xiàng)檢察活動(dòng)，嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持疑罪從無，堅(jiān)守防止冤假錯(cuò)案底線?？h公安局在犯罪實(shí)時(shí)控制機(jī)制建設(shè)“141”模式和“135”警務(wù)運(yùn)行模式的基礎(chǔ)上，按照“以點(diǎn)帶面、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)”的工作思路，將治安管理和社會(huì)服務(wù)有機(jī)融合，借力于物管、居委會(huì)和業(yè)主住戶等社會(huì)資源實(shí)踐“3536”平安小區(qū)連片創(chuàng)建模式，形成以“城鄉(xiāng)連片、社區(qū)連片、村寨連片”的平安小區(qū)、平安村寨、平安園區(qū)。縣司法局以落實(shí)國家機(jī)關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“六五”普法，深入開展“法律七進(jìn)”活動(dòng)等。
七是著力抓好信訪維穩(wěn)工作機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)重大矛盾糾紛和重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上手。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委制定出臺(tái)的《龍里縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制》，按照新的領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制，重新對全縣重大矛盾糾紛和重大信訪問題進(jìn)行了再梳理、再排查，在此基礎(chǔ)上，將排出的58件案件，按照縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制，重新明確了包案縣領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，實(shí)行一個(gè)案件，二個(gè)專班(化解和穩(wěn)控工作專班)，二套方案(化解和穩(wěn)控工作方案)。二是開展對重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)重大矛盾糾紛隱患專題調(diào)研，并根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》等文件精神，擬定《龍里縣信訪維穩(wěn)跟著項(xiàng)目走”工作機(jī)制》，建立以工會(huì)為主體，人社、住建、房管、維穩(wěn)、信訪等部門參與的“信訪維穩(wěn)跟著項(xiàng)目走”工作機(jī)制。擬以工會(huì)牽頭，在各重點(diǎn)項(xiàng)目建立臨時(shí)工會(huì)，并以臨時(shí)工會(huì)為依托，以每月為一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)跟蹤各重大項(xiàng)目每月支付務(wù)工人員工資等情況，人社、住建等行業(yè)主管部門視情介入，強(qiáng)化事中監(jiān)管，防止“兩欠”問題集中、累積，將大量的“兩欠”問題解決在平時(shí)，消除在萌芽狀態(tài)。
下步工作打算：
一、力爭在12月份前推動(dòng)出臺(tái)《龍里縣社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理信息化工作實(shí)施方案》，搭建縣、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級指揮平臺(tái)，建立與智慧龍里為支撐的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息運(yùn)用系統(tǒng)。
二、根據(jù)我縣2015年度的群眾安全感滿意度測評和在全省排名情況，有針對性的制定2016年度“平安龍里”工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
三、結(jié)合我縣實(shí)際，按照“守底線、走新路、奔小康”工作總綱,更加詳實(shí)的制定“守政治紀(jì)律政法隊(duì)伍工作底線、走“七上八下”龍里政法工作新路、奔富庶生態(tài)幸福龍里小康”的工作目標(biāo)。為我縣守底線、走新路、奔小康提供堅(jiān)強(qiáng)法治保障。
四、按照州、縣政法工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，做好2015年度的政法工作目標(biāo)考核資料準(zhǔn)備和收集整理。
謝謝大家！
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十六
力推進(jìn)四大警務(wù)，努力創(chuàng)樹四大品牌，不斷為“安全”城市名片和“滿意”公安品牌注入生機(jī)和活力。在全省安全感和滿意度調(diào)查活動(dòng)中，排名連年攀升，一躍升至第11位，連續(xù)兩年列三市四區(qū)第一，被省公安廳榮記集體二等功，政風(fēng)行風(fēng)評議連續(xù)五年列全市行政執(zhí)法單位第一名，連續(xù)多年榮獲“全省公安機(jī)關(guān)社會(huì)治安打防控工作先進(jìn)單位”、“全省大走訪活動(dòng)先進(jìn)集體”，被評為“全省優(yōu)秀公安局”和“齊魯先鋒警隊(duì)”。
一、推進(jìn)創(chuàng)新警務(wù)，創(chuàng)樹“最安全”城市品牌。一是推進(jìn)嚴(yán)打整治常態(tài)化。牢固樹立“零容忍”理念，堅(jiān)持“大案”、“小案”齊抓，破案、追贓并重，積極組織開展“打黑惡、反盜搶”安民行動(dòng)、“打擊多發(fā)性侵財(cái)犯罪專項(xiàng)行動(dòng)”、緝捕重大逃犯攻堅(jiān)戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)犯罪破案會(huì)戰(zhàn)、命案偵破戰(zhàn)等，始終保持了對各類違法犯罪活動(dòng)的嚴(yán)打高壓態(tài)勢。鄭洪波故意傷害致死案”、“王德義故意殺人案”等5起現(xiàn)行命案全部及時(shí)偵破，已連續(xù)六年保持現(xiàn)行命案破案率100%。破獲王班騙取貸款案等經(jīng)濟(jì)案件38起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2200多萬元。同時(shí)，摧毀各類犯罪團(tuán)伙24個(gè)，抓獲團(tuán)伙成員89人，成功破獲1994年徐典故意殺人案和1992年胡光故意殺人案兩起重大命案積案，追回各類逃犯87名。二是推進(jìn)治安防控社會(huì)化。圍繞“警力有限、民力無窮”的原則，在不增加大的投資、不給政府增加大的負(fù)擔(dān)的前提下，大力整合、充分利用社會(huì)資源，扎實(shí)開展基層治保組織建設(shè)，織嚴(yán)“六網(wǎng)一體”治安防控體系，筑牢“五大視頻監(jiān)控圈”，全面推行巡戰(zhàn)結(jié)合、警民聯(lián)防、黃袖標(biāo)、警燈閃爍等相結(jié)合的大巡防模式，切實(shí)做強(qiáng)做實(shí)最小防控單元，轄區(qū)“兩搶一盜”等可防性案件連年下降，群眾安全感始終保持在97%以上。三是推進(jìn)社會(huì)管理模式化。積極探索創(chuàng)新社會(huì)管理新模式，先后推出暫住流動(dòng)人口“三色三標(biāo)”管理法、道路交通事故處理人民調(diào)解機(jī)制、消防安全隱患聯(lián)合排查機(jī)制等，加強(qiáng)了危爆物品動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)和砂資源管理規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了重大安全生產(chǎn)事故和治安災(zāi)害事故的“零發(fā)生”。
二、實(shí)施主動(dòng)警務(wù)，創(chuàng)樹“最優(yōu)質(zhì)”服務(wù)品牌。一是“超前式”式服務(wù)保大局穩(wěn)定。結(jié)合黨的十八大、涉日維穩(wěn)、亞沙會(huì)、雙節(jié)等敏感節(jié)點(diǎn)的安保工作，提前介入，周密部署，切實(shí)加大重點(diǎn)人員穩(wěn)控、重點(diǎn)部位管控、重點(diǎn)事件導(dǎo)控、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，確保了全市大局穩(wěn)定，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)上級的充分肯定。二是“跟進(jìn)式”服務(wù)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極倡樹“經(jīng)濟(jì)發(fā)展我有責(zé)、促進(jìn)發(fā)展我有為、我為發(fā)展做貢獻(xiàn)”的理念，以強(qiáng)化服務(wù)效果、提升服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，完善了《市公安局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三十五條舉措》，對企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，涉及公安機(jī)關(guān)行政審批和許可事項(xiàng)的，一律特事特辦，簡化程序，提高效率，主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)，全力提供便利和支持，努力當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官。三是“貼心式”服務(wù)便民惠民。牢固樹立公安機(jī)關(guān)是群眾工作機(jī)關(guān)、每名民警都是群眾工作者的理念，堅(jiān)持“服務(wù)跟著群眾走，窗口根據(jù)需要開”，不斷推出便民利民新舉措。窗口單位均安裝了現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)。每個(gè)窗口單位均實(shí)行彈性或錯(cuò)時(shí)工作制，開通了“網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理”，健全了首問、首接、首辦三項(xiàng)責(zé)任制度，推行預(yù)約、延時(shí)、代辦和一站式、一窗式服務(wù)方式，并在全市大型企業(yè)、居民密集區(qū)設(shè)立警務(wù)室57處，為群眾提供最直接、最貼心的服務(wù)，真正服務(wù)于民、取信于民。特別是交警車管所新上的3條環(huán)保線和2條安檢線，更加直接地方便了群眾，提高了車檢效率。同時(shí)，推行流動(dòng)服務(wù)窗口，要求交警、巡警執(zhí)勤點(diǎn)都變成便民服務(wù)的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，每個(gè)派出所的便民服務(wù)車成為群眾“家門口的派出所”，將警務(wù)室變成便民服務(wù)站，真正貼近群眾、方便群眾。
三、運(yùn)行規(guī)范警務(wù)，打造“最陽光”執(zhí)法品牌。一是硬件創(chuàng)一流。在高標(biāo)準(zhǔn)完成局機(jī)關(guān)和派出所規(guī)范設(shè)置和功能改造的基礎(chǔ)上，對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路監(jiān)控系統(tǒng)、110指揮調(diào)度系統(tǒng)、看守所監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級改造，為一線民警配齊單警裝備、配備執(zhí)法記錄儀、視頻回傳車，并納入網(wǎng)上督察信息系統(tǒng)進(jìn)行全程督導(dǎo)。二是全警強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持法制員帶動(dòng)、網(wǎng)上辦案促動(dòng)、安全監(jiān)督推動(dòng)、執(zhí)法培訓(xùn)提升，使隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。全年辦理的921起刑事案件無一起被檢察院退查，審核的3174起行政案件無一起因復(fù)議撤銷或敗訴。三是執(zhí)法求精益。相繼出臺(tái)了規(guī)范執(zhí)法程序、刑事立案標(biāo)準(zhǔn)、入所體檢、警車及涉案車輛管理等規(guī)范性文件40余件，使執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化貫穿每個(gè)執(zhí)法崗位、每件執(zhí)法業(yè)務(wù)、每次執(zhí)法行動(dòng)之中。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十七
近期以來，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。
一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失，“窗口”民警嚴(yán)格落實(shí)“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯(cuò)”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個(gè)不讓”工作目標(biāo)。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報(bào)警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動(dòng)讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細(xì)心答復(fù)，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時(shí)做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務(wù)和“零投訴”活動(dòng),做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。
三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時(shí)做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關(guān)系。
四是講效率，服務(wù)到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對群眾的報(bào)警求助和上級指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時(shí)回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個(gè)一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來早來晚一樣對待”。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇一
為了全力提升群眾的安全感滿意度，我鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一部署，組織鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部、政法干警進(jìn)村入戶進(jìn)行宣傳，發(fā)放群眾安全感滿意度、禁毒反邪教等宣傳資料。9月以來，每晚到各村（社區(qū)）開展專題晚會(huì)及集中大接訪大排查矛盾糾紛活動(dòng)。
鎮(zhèn)綜治、星島湖派出所每晚進(jìn)行治安巡邏，增加見警率，維護(hù)我鎮(zhèn)轄區(qū)治安秩序，做到全方位、多渠道地宣傳，營造聲勢浩大的宣傳氣氛，切實(shí)做好群眾安全感滿意度工作。
結(jié)合實(shí)際情況，我鎮(zhèn)從9月開始每周組織安排出動(dòng)治安巡邏摩托車4輛、司法所汽車1輛，治安巡邏人員12人，進(jìn)行對重點(diǎn)路段、學(xué)校、市場周邊人口密集的地區(qū)進(jìn)行不間斷巡邏，對各村（社區(qū)）、自然村莊及盜伐林木比較嚴(yán)重的地區(qū)進(jìn)行定期不定期的治安巡邏，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)地段巡邏排查，構(gòu)建平安星島湖，營造和諧文明健康良好的社會(huì)環(huán)境，從源頭上凈化我鎮(zhèn)的社會(huì)治安環(huán)境，從而切實(shí)提升我鎮(zhèn)群眾的安全感滿意度。
星島湖鎮(zhèn)提升群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，積極創(chuàng)新工作思路，突出建設(shè)平安星島湖，家家共享和諧社會(huì)，爭取社會(huì)各界和廣大人民群眾的關(guān)心、理解和支持，努力開創(chuàng)星島湖平安建設(shè)，和諧社會(huì)新局面。
第一，提高政治站位，各部門要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，努力形成群防群控的強(qiáng)大社會(huì)態(tài)勢，全面開展進(jìn)家入戶及到經(jīng)商戶門面走訪宣傳活動(dòng)，營造聲勢大，氣勢足，氣氛濃厚的輿論氛圍，層層落實(shí)，始終堅(jiān)持常態(tài)化，推進(jìn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)決打贏星島湖鎮(zhèn)提升群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度。
第二，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，震撼犯罪行為，努力構(gòu)建嚴(yán)懲嚴(yán)打違法犯罪活動(dòng)的高壓態(tài)勢，抓好社會(huì)治安防范工作，完善鎮(zhèn)村三級巡防體系，對重點(diǎn)路段，重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行整治，大力加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，從源頭上凈化社會(huì)治安環(huán)境，切實(shí)提升群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度。
第三，傾聽群眾呼聲，召開警民座談會(huì)，不斷務(wù)實(shí)“一村一警”制度，組織政法干警進(jìn)村入戶開展宣傳走訪，加大宣傳力度，全方位，多渠道地進(jìn)行宣傳。集中開展大接訪大排查矛盾糾紛活動(dòng)，收集意見，化解人民內(nèi)部矛盾，改善民生生活，確保實(shí)現(xiàn)安全感和滿意度“雙提升”工作的目標(biāo)。
第四，共同參與，奮戰(zhàn)百日。要不斷創(chuàng)新宣傳方式，強(qiáng)化固定宣傳，流動(dòng)宣傳，組織文藝隊(duì)伍深入各村（社區(qū)）、企業(yè)舉辦“平安星島湖，和諧星島湖”專題晚會(huì)，開展綜治平安創(chuàng)建“小手拉大手”活動(dòng)，切實(shí)做好學(xué)校宣傳和入戶宣傳工作，進(jìn)村入戶、上街入巷張貼及發(fā)放宣傳資料，營造聲勢浩大的宣傳氛圍。加強(qiáng)組織，精心安排，努力提升星島湖鎮(zhèn)群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度工作。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇二
**縣把群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)成果的重要內(nèi)容來抓，精心組織，狠抓落實(shí)，確保測評工作扎實(shí)有效。
章可循、有序進(jìn)行。縣先進(jìn)性教育辦公室還下發(fā)文件，要求各級黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于群眾滿意度測評的文件精神，分層次召開滿意度測評動(dòng)員會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一了廣大黨員的思想和認(rèn)識，為測評工作做好了充分準(zhǔn)備。
2、測評方式靈活多樣。
一是精心設(shè)計(jì)滿意度測評表，準(zhǔn)確把握測評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在測評表的設(shè)計(jì)上，著重圍繞四個(gè)方面、13個(gè)具體內(nèi)容和1個(gè)綜合評價(jià)，使測評表更加簡潔明了、一目了然、便于填寫。
二是認(rèn)真確定測評范圍。首先注重代表性，使測評人員既具備客觀公正的基本條件，又對先進(jìn)性教育活動(dòng)有一定了解；其次確保人員結(jié)構(gòu)，使各個(gè)行業(yè)、各個(gè)層面、各個(gè)領(lǐng)域都有黨員干部群眾參加；第三，合理確定參評人員中干部和群眾的比例，使參加測評的非黨干部不低于30，群眾不低于三分之二，隨機(jī)抽樣也以群眾為主體。
三是采取靈活多樣的測評方式。我縣設(shè)置了26個(gè)意見箱，認(rèn)真收集黨員干部和社會(huì)各界對我縣開展先進(jìn)性教育工作以來的評價(jià)意見?？h委還召開8個(gè)層面座談會(huì)（部分縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、企業(yè)界和私營企業(yè)主、非黨干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村黨員座談會(huì)），聽取他們對教育活動(dòng)開展情況的評價(jià)意見，并現(xiàn)場測評，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也召開各類座談會(huì)205個(gè)?？h先進(jìn)性辦公室有選擇性地在黨政機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)和科教衛(wèi)生系統(tǒng)召集150名干部進(jìn)行測評，還委托統(tǒng)計(jì)部門采取隨機(jī)抽樣方式，發(fā)放調(diào)查問卷表50份，重點(diǎn)選擇部分機(jī)關(guān)和農(nóng)村黨員、群眾進(jìn)行測評，確保測評面的廣泛性、測評對象的多元性，使群眾滿意度的評價(jià)更客觀，更具代表性。同時(shí)，交叉進(jìn)行問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、個(gè)別走訪等方式，全縣形成了相互配合、相互補(bǔ)充的完整的測評體系。
3、加強(qiáng)引導(dǎo)，激發(fā)參加滿意度測評人員正確對待參與測評的積極性。先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿意度測評工作分兩步進(jìn)行：第一步是對第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)的滿意度測評，第二步是對全縣整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)的滿意度測評，無論是召開測評會(huì)還是座談會(huì)，無論是對第三批教育活動(dòng)的測評還是對全縣整個(gè)教育活動(dòng)開展一年半時(shí)間以來的工作開展情況的測評，并請參評人員對先進(jìn)性教育活動(dòng)、先進(jìn)性建設(shè)的經(jīng)常性工作提出意見和建議，使參評人員以端正的態(tài)度、以主人翁的姿態(tài)，認(rèn)真參加測評，充分發(fā)表意見，確保測評表的回收率和意見建議的收集的廣泛性。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿意度測評表11200份，收回11198份，回收率為99.9，發(fā)出全縣先進(jìn)性教育活動(dòng)測評表500份，收回500份，回收率為100。通過群眾滿意度的測評結(jié)果看，我縣開展先進(jìn)性教育活動(dòng)真正取得一定實(shí)效，真正成為了群眾滿意工程。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇三
在開展深化平安合浦建設(shè)，全面提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度專項(xiàng)活動(dòng)中，我局按照縣委、縣政府工作要求，發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)的職能作用，采取得力措施，積極參與推進(jìn)平安合浦、法治合浦建設(shè)，努力提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度。
（一）廣泛宣傳，走訪動(dòng)員。首先，組織召開由領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究開展專項(xiàng)活動(dòng)工作，制定《開展深化平安合浦建設(shè)，全面提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度專項(xiàng)活動(dòng)的工作方案》，明確班子成員分工。其次召開全體干部職工宣傳動(dòng)員大會(huì)。對提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度的問卷調(diào)查工作進(jìn)行培訓(xùn)，印發(fā)《合浦縣司法局提高群眾安全感和滿意度系統(tǒng)內(nèi)部宣傳培訓(xùn)資料》下發(fā)到每一位干部職工手中，熟悉問卷調(diào)查情況。并在宣傳方面狠下功夫，要求每個(gè)干部職工進(jìn)村入戶宣傳走訪30戶群眾，并收集相關(guān)提升安全感滿意度意見建議。再次，要求各司法所對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)**人員開展集中形勢教育和法制教育，做到人人見面，增強(qiáng)社區(qū)**人員對社會(huì)治安的認(rèn)同感和對政法機(jī)關(guān)的滿意度；加強(qiáng)對刑釋解戒人員進(jìn)行宣傳和幫扶，引導(dǎo)他們理解和支持全縣的“雙提升”工作。最后，廣泛開展重點(diǎn)法律服務(wù)對象回訪工作，提高當(dāng)事人對法律服務(wù)滿意度，并鼓勵(lì)當(dāng)事人和法律顧問單位業(yè)主積極參與“雙提升”問卷調(diào)查測評工作。
（二）整頓作風(fēng)，提高效能。以注重實(shí)效、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞司法行政滿意度和隊(duì)伍建設(shè)存在的突出問題，認(rèn)真整肅干部、律師、公證員、法律服務(wù)工作者隊(duì)伍中的“庸、懶、散、慢、推、拖”等行為，嚴(yán)格文明執(zhí)法、熱情周到服務(wù)、提高辦事效率，不斷提升司法行政干部和法律服務(wù)隊(duì)伍的執(zhí)行力、公信力和親和力。
（三）深入群眾，化解矛盾。認(rèn)真開展好矛盾糾紛精準(zhǔn)排查活動(dòng)，制定《“兩會(huì)”和春耕清明期間社會(huì)矛盾調(diào)解糾紛排查調(diào)處工作方案》，有針對性地開展認(rèn)門入戶連親活動(dòng)，切實(shí)貼近群眾、收集民意、傾聽民聲、幫扶解困，以情感人、疏導(dǎo)情緒、消除怨氣。認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查、大化解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用。將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)好社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（四）媒體協(xié)作，樹立形象。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信平臺(tái)、宣傳欄以及各類新載體、新媒介，大力開展法制宣傳和普法教育，圍繞社會(huì)普遍關(guān)注的司法行政工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)時(shí)策劃系列有較強(qiáng)影響力的主題報(bào)道，全面報(bào)道司法行政工作的性質(zhì)、職能和取得的成效，提升司法行政工作的知曉率和覆蓋面，為“雙提升”工作營造良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前共印發(fā)宣傳資料3萬份，宣傳板報(bào)5塊，拉橫幅2條。組織律師事務(wù)所主任及律師到縣電視臺(tái)法制宣傳專欄作客講解有關(guān)法律法規(guī)知識以及社會(huì)公眾安全感滿意度相關(guān)知識4次。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇四
二、就業(yè)政策宣傳服務(wù)活動(dòng)開展情況。
為深入宣傳就業(yè)政策，提高群眾對就業(yè)政策、就業(yè)信息的知曉率，進(jìn)一步加強(qiáng)了宣傳工作力度。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施。
一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛(wèi)華副局長任副組長，就業(yè)辦副主任、各牽頭科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣人社局派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導(dǎo)員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳服務(wù)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督促檢查和指導(dǎo)落實(shí)，確保宣傳服務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效。
二是對就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳服務(wù)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真謀劃，制定了《工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭主題活動(dòng)方案》、《就業(yè)信息暢通工程實(shí)施方案》、《五項(xiàng)調(diào)研工作方案》等。印制了“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”、“春風(fēng)卡”、“就業(yè)服務(wù)宣傳”、“小額擔(dān)保貸款工作指南”、“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”、“企業(yè)用工簡章”、“勞動(dòng)代理宣傳提綱”、“農(nóng)民工回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)明白紙”等宣傳資料共計(jì)12.5萬份。
2、多形式、多渠道開展宣傳服務(wù)活動(dòng)。
（1）在招聘活動(dòng)期間開展宣傳服務(wù)活動(dòng)。在春節(jié)前后我縣舉辦的大型企業(yè)用工招聘活動(dòng)期間，在車站、商場、廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、鄉(xiāng)村集市和白佛山廟會(huì)等人員比較集中的場所，開展了以“就業(yè)宣傳家喻戶曉?政策落實(shí)服務(wù)民生”為主題的集中宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場懸掛就業(yè)政策宣傳橫幅，發(fā)放“春風(fēng)卡”“東平縣企業(yè)用工招聘簡章”“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。
（2）開展“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題宣傳活動(dòng)?？h就業(yè)辦成立三個(gè)專門活動(dòng)小組，由三位副主任任組長，每個(gè)小組負(fù)責(zé)4—5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題活動(dòng)要求，深入到鄉(xiāng)村和企業(yè)，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等宣傳材料，使就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)優(yōu)惠政策下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶，下企業(yè)、進(jìn)車間到班組，努力實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)宣傳家喻戶曉，就業(yè)服務(wù)品牌深入人心。10月底前，縣人社部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所擬將全縣所有社區(qū)、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”大宣傳海報(bào)，為發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時(shí)將就業(yè)信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。
（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等內(nèi)容，定期編印反映當(dāng)前勞動(dòng)就業(yè)工作情況的工作手冊與信息簡報(bào)。今年1至6月份，分別在《泰山晚報(bào)》、《東平日報(bào)》、《山東東平就業(yè)網(wǎng)》《東平政務(wù)網(wǎng)》等媒體上刊登就業(yè)再就業(yè)信息宣傳報(bào)道共計(jì)89篇。近期我們與報(bào)社簽訂協(xié)議，在《今日東平》、《泰山晚報(bào)》上開設(shè)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳、樹立形象、促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作起到了積極的作用。
（4）通過《我與書記面對面》就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題節(jié)目宣傳就業(yè)政策、就業(yè)信息。今年縣委安排的書記面對面節(jié)目，首期就安排了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作節(jié)目，為此，我們精心制作了“東平就業(yè)之路”短片，在縣電視臺(tái)連續(xù)播放，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和服務(wù)信息?！段遗c書記面對面》節(jié)目錄制現(xiàn)場，縣委趙德健書記與就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體代表、群眾代表和工商、稅務(wù)、金融等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)政策和就業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了熱烈交流，節(jié)目在縣電視臺(tái)黃金時(shí)間連續(xù)播放數(shù)天，受到了各方面的廣泛關(guān)注，產(chǎn)生了強(qiáng)烈社會(huì)反響。
三、采取的工作措施。
我們對2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，認(rèn)真查找工作中存在的問題，結(jié)合正在開展的“雙聯(lián)四包”民心工程，在促進(jìn)就業(yè)增加居民收入方面采取如下推進(jìn)措施。
（一）實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，切實(shí)提高就業(yè)質(zhì)量，提升群眾的滿意度。
1、多渠道籌集資金，加大就業(yè)資金投入。積極協(xié)調(diào)財(cái)政部門增加就業(yè)資金預(yù)算，努力爭取中央、省市就業(yè)專項(xiàng)資金，擴(kuò)大就業(yè)資金規(guī)模。通過加大資金投入，為強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)、開發(fā)公益性崗位、落實(shí)各級就業(yè)平臺(tái)建設(shè)、擴(kuò)大小額擔(dān)?；鹨?guī)模、落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)扶持等政策提供資金保障。
2、打造“半小時(shí)就業(yè)服務(wù)圈”，實(shí)施就業(yè)信息暢通工程。打造“半小時(shí)就業(yè)服務(wù)圈”，建設(shè)以縣人力資源市場為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及重點(diǎn)村就業(yè)服務(wù)平臺(tái)為依托，以半小時(shí)為時(shí)限的半小時(shí)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)施以信息發(fā)布即時(shí)化、招聘活動(dòng)集約化、求職登記日常化、用工調(diào)查常態(tài)化、縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)化“五化”為標(biāo)準(zhǔn)的縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)信息暢通工程，重點(diǎn)解決就業(yè)信息無法正常轉(zhuǎn)送到村級的問題。
3、積極開展就業(yè)專項(xiàng)服務(wù)。充分利用就業(yè)扶持政策，幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)再就業(yè)。一是實(shí)施“就業(yè)跟蹤全程化服務(wù)”計(jì)劃，認(rèn)真做好就業(yè)失業(yè)登記，完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助制度，實(shí)行調(diào)查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業(yè)援助服務(wù)。二是進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的稅費(fèi)減免、培訓(xùn)補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
4、扎實(shí)開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。從強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境入手，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)“三位一體”的工作機(jī)制，鼓勵(lì)更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)致富。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，整合培訓(xùn)資源，開展各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)模式，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，積極拓寬培訓(xùn)路子，開發(fā)培訓(xùn)專業(yè)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目開發(fā)，有針對性的開發(fā)農(nóng)家樂漁家樂、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特種動(dòng)物飼養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)作物種植等培訓(xùn)專業(yè)，開拓培訓(xùn)工作的新空間。
（二）引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)職工“工資倍增”計(jì)劃，增加居民收入，提升職工的滿意度。
1、健全完善企業(yè)工資正常增長機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)工資指導(dǎo)線制度。指導(dǎo)督促企業(yè)按照工資指導(dǎo)線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運(yùn)用人力資源社會(huì)保障部門發(fā)布的勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位信息和行業(yè)人工成本信息，合理調(diào)整企業(yè)各崗位的工資水平，不斷完善企業(yè)內(nèi)部分配制度，建立健全工資正常增長機(jī)制。全面貫徹落實(shí)企業(yè)工資指導(dǎo)線制度，確保企業(yè)職工每年按縣政府公布的指導(dǎo)線增長工資。
2、及時(shí)發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動(dòng)者的最低勞動(dòng)報(bào)酬。根據(jù)市政府有關(guān)文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，及時(shí)發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，提高勞動(dòng)者的最低勞動(dòng)報(bào)酬。2013年，我縣調(diào)整后的全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1080元/月，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為11元。比去年有了較大幅度的提升。
3、加大對企業(yè)工資增長計(jì)劃的監(jiān)督檢查。一是研究制定企業(yè)職工工資增長與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相聯(lián)系的考核指標(biāo)，列入政府的考核內(nèi)容。將企業(yè)貫徹落實(shí)工資指導(dǎo)線情況作為考核和評選和諧企業(yè)、勞動(dòng)保障誠信企業(yè)等重要條件之一。二是加強(qiáng)執(zhí)法檢查，做好對企業(yè)工資分配的指導(dǎo)和服務(wù)。做好企業(yè)工資指導(dǎo)線及相關(guān)法規(guī)政策的宣傳工作，指導(dǎo)督促企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上，合理安排職工工資增長，加強(qiáng)對企業(yè)貫徹執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的執(zhí)法檢查，及時(shí)糾正不按規(guī)定執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的行為，對不按要求合理為職工增長工資的企業(yè)，依據(jù)《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，給予相應(yīng)處罰，確保工資指導(dǎo)線政策規(guī)定落到實(shí)處。對于未按規(guī)定將執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況向人力資源社會(huì)保障局備案、低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資的，依照《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》予以處理處罰，并將企業(yè)名單納入銀行征信系統(tǒng)，在貸款等方面給予制約。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇五
一、科學(xué)分析面臨的形勢和任務(wù)，以高度的政治責(zé)任感增強(qiáng)做好新形勢下群眾工作的自覺性。當(dāng)前新形勢下，世界正在發(fā)生著深刻的變化，政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展。新的犯罪種類不斷出現(xiàn)，犯罪手段逐步升級、犯罪行為日趨嚴(yán)重，給社會(huì)治安和經(jīng)濟(jì)秩序造成嚴(yán)重危害，給公安機(jī)關(guān)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，公安民警的社會(huì)壓力進(jìn)一步加大。面對新的形勢和任務(wù)，我們有足夠的信念和戰(zhàn)勝困難的決心，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，忠實(shí)履行人民警察的神圣職責(zé)，努力提高群眾工作能力，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。首先要明確新時(shí)期黨的群眾路線對公安工作的重要意義。國以民為本，黨以民為基。沒有人民群眾的擁護(hù)和支持，任何政黨都會(huì)失去其存在的社會(huì)基礎(chǔ)。新時(shí)期黨的群眾路線就是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去?！秉h的群眾路線包括兩層含義：一是人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是歷史的主人，人民群眾必須自己解放思想；二是黨必須傾聽群眾的意見、了解群眾的要求、集中群眾的智慧，形成正確的理論和政策，然后再宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾，在人民群眾的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益。新時(shí)期公安機(jī)關(guān)貫徹黨的群眾路線，就是要增強(qiáng)民警的群眾觀念，完成黨和人民賦予我們光榮神圣的使命。其次要深刻認(rèn)識科學(xué)發(fā)展是提高群眾工作能力的行為指南。要認(rèn)真組織民警深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，使民警深刻認(rèn)識科學(xué)發(fā)展觀的重要思想不僅是新時(shí)期黨的建設(shè)的偉大綱領(lǐng)，也是進(jìn)一步如何切實(shí)增強(qiáng)民警的群眾觀念提高群眾工作能力的行為指南。從思想深處要做到：一是一切為了人民群眾、全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，這也是根本宗旨、也是黨在人民群眾中享有崇高威信的根本原因。二是要充分認(rèn)識人民群眾的偉大創(chuàng)造力，充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。三是向人民群眾學(xué)習(xí)，人民群眾是實(shí)踐的主體，實(shí)踐是真理的源泉，人民群眾是真正的英雄，虛心向群眾學(xué)習(xí)，是我們事業(yè)勝利的保證。四是一切向人民負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，民警為人民服務(wù)，就是要為人民負(fù)責(zé)。
二、圍繞五個(gè)苦練做文章，熟練掌握做好群眾工作的規(guī)律方法，強(qiáng)化群眾工作能力訓(xùn)練。當(dāng)前基層公安機(jī)關(guān)做群眾工作的方式方法已不適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要。要按照孟建柱部長在全國公安廳局長會(huì)上，提出的新“三懂四會(huì)”，即“懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)主要服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)。”的要求，加強(qiáng)人民警察公共關(guān)系和禮儀知識的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，圍繞五個(gè)苦練做文章，進(jìn)一步提高民警群眾工作能力和水平，實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)群眾、零距離做好群眾工作的目標(biāo)，進(jìn)一步提高基層民警做好新形勢下群眾工作的本領(lǐng)。一是苦練提高掌握群眾心理水平。新時(shí)期做好群眾工作的關(guān)鍵，是民警要熟悉群眾語言，會(huì)運(yùn)用群眾語言。近年來新警力補(bǔ)充到公安機(jī)關(guān)以新招錄的地方院校畢業(yè)生居多，新鮮血液有利激活隊(duì)伍，但群眾工作的基本功不扎實(shí)，絕大數(shù)新警不會(huì)也不懂運(yùn)用群眾語言去做群眾工作。實(shí)踐證明，不會(huì)運(yùn)用群眾語言與群眾溝通，只會(huì)與群眾距離越來越遠(yuǎn)，肯定做不好群眾工作。所以公安民警要提高群眾工作能力，應(yīng)當(dāng)在勤學(xué)苦練群眾語言上下工夫，多學(xué)多用群眾語言，做到既能說會(huì)道，言語又貼近群眾。二是苦練群眾語言?；鶎庸裁窬炫c轄區(qū)群眾打交道，接觸群眾比較多。因人而異，每名群眾的心理各有不同。要提高群眾工作能力，就是要熟悉群眾，熟悉轄區(qū)的人文和地理環(huán)境，熟悉群眾的喜好和需要，掌握群眾心理。個(gè)別民警不懂掌握群眾心理，不懂心理知識和社會(huì)知識，不熟悉群眾。
常工作中，要勤動(dòng)腦，多思考，揣著問題去解決群眾的問題。根據(jù)實(shí)際需求，有針對性為群眾“說事”。通過與群眾溝通，多方協(xié)調(diào)，化解隱藏在群眾間的矛盾，及時(shí)了卻埋藏在群眾心中的心事，使自己在工作中得到成長鍛煉。要做到“三要、三不要”。即：要說“熱情”話，不要說“冰涼”話；要說“勸慰”話，不要說“過激”話；要說“區(qū)別”話，不要說“一律”話。始終懷著對人民群眾的深厚感情，充分考慮群眾的實(shí)際情況和承受能力，講究溝通技巧。隨著溝通協(xié)調(diào)和化解矛盾糾紛的日積月累，民警自己的溝通技巧日漸成熟。
四是苦練化解矛盾、調(diào)處群眾糾紛基本功。當(dāng)前新形勢下，隨著利益進(jìn)一步多元化，導(dǎo)致了群眾間的矛盾糾紛明顯增多。大量糾紛不及時(shí)化解，必然會(huì)增加不安定因素，可能激化演變?yōu)閻盒园讣Ｒ黄鹦〖m紛，乍看很小，但事關(guān)鄰里關(guān)系，事關(guān)雙方家庭成員日常生活。要提高群眾工作能力，就是要苦練調(diào)處群眾糾紛基本功?；鶎庸裁窬獜?qiáng)化調(diào)處一件糾紛，就是貢獻(xiàn)一份和諧的理念，只要接到轄區(qū)群眾報(bào)警糾紛，應(yīng)當(dāng)迅速來到現(xiàn)場。到場后要?jiǎng)幽X筋，講事實(shí)，擺道理，舍得花時(shí)間和精力，不怕麻煩，不怕辛苦，做到公平公正，不偏不倚，讓糾紛雙方心服口服。努力在調(diào)處糾紛中鍛煉自己，在調(diào)處糾紛實(shí)踐中提高自己，增強(qiáng)自己勝任群眾工作的能力和水平。
五是苦練禮儀。一個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)，往往可以通過他對禮儀的掌握與應(yīng)用得到體現(xiàn)。換句話說，禮儀即素質(zhì)。一個(gè)民警的禮儀修養(yǎng)，往往也是其個(gè)人素質(zhì)的重要組成部分之一，所以說要提高個(gè)人素質(zhì)的主要途徑之一，就是要提高自己的禮儀修養(yǎng)。禮儀可分為民警的形象設(shè)計(jì)與警務(wù)工作的溝通技巧兩部分。前者是對民警所提出的自我約束，具體體現(xiàn)在自身的素質(zhì)，是有具體的規(guī)定的；后者，則是對民警交往應(yīng)酬所作出的要求，具體體現(xiàn)著為人處事的基本態(tài)度。掌握、運(yùn)用很好的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，可以使民警警容嚴(yán)整，精神振奮，朝氣蓬勃。古人說：《“禮者，敬人也”》。禮儀的核心歷來是“敬人”二字，敬人，從來就是禮儀的真諦。尊重群眾是一種常識，不尊重群眾就不是合格的人民警察。人民警察的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，尊重所有的人是一種教養(yǎng)，那就是一個(gè)高尚的人民警察。廣大民警必須在日常工作中要勤學(xué)苦練禮儀知識，很好地掌握和運(yùn)用好禮儀，這將大大有助于處理好與群眾關(guān)系，更好地與人民群眾實(shí)現(xiàn)溝通，提高群眾工作能力。
群眾的重視，態(tài)度一定要嚴(yán)肅，使之認(rèn)真貫徹執(zhí)行；處理問題要公正，不能曖昧，不能含糊。二是認(rèn)真開展“三來到”活動(dòng)。要始終把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的愿望作為第一目標(biāo)把人民群眾的需要作為第一選擇把人民群眾的利益作為第一考慮把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真開展“三來到”活動(dòng)，全面提高群眾對服務(wù)水平。一要民警心來到群眾中，提高熟悉率。一心一意下基層搞好調(diào)查研究，真心實(shí)意為群眾解決困難，不搞花架子，不做表面文章，不“作秀”，愛崗敬業(yè)，以一個(gè)強(qiáng)烈的事業(yè)心干工作。二要民警身來到群眾中，提高見警率。采取上廠礦，下車間，進(jìn)農(nóng)村，到田頭，真正走進(jìn)群眾中去。與他們一起講百姓話，言百姓事，使民警真正成為群眾的知心人，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信賴。三要民警情來到群眾中，提高滿意率。帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理，帶著感情去履行職責(zé)。把自己的情感融入到群眾的安危冷暖中去，俯下身子做人民的“子女”。三是積極開展“四上門服務(wù)活動(dòng)”。要開展好群眾工作，拉近與群眾之間的距離，就要結(jié)合大走訪，廣泛開展“四上門服務(wù)活動(dòng)”，將溫暖送進(jìn)百姓心坎上。一要上門送溫暖。要主動(dòng)從轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，深走訪、勤慰問、贏民心，深入特困戶家庭、孤寡老人等弱勢群體進(jìn)行結(jié)對幫扶，定期進(jìn)行走訪慰問，為他們送去溫暖。二要上門送平安。深入開展創(chuàng)建平安建設(shè)系列活動(dòng)，積極與轄區(qū)相關(guān)職能部門聯(lián)系，建立長效合作機(jī)制，確保轄區(qū)群眾生活平安和諧。三要上門送服務(wù)。充分利用走訪之機(jī)，主動(dòng)開展為群眾送證上門、舉辦法律知識培訓(xùn)等便利服務(wù)，為人民群眾解決迫在眉睫的困難。四要上門送法律。以上門宣傳法律法規(guī)、開辦培訓(xùn)班等為平臺(tái)，深入開展“送法進(jìn)企業(yè)、普法入農(nóng)家”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)法制宣傳進(jìn)轄區(qū)廠礦企業(yè)、到農(nóng)家炕頭，不斷提高人民群眾的法律意識。公安機(jī)關(guān)專門工作與群眾工作相結(jié)合是公安工作的基本方針，愿不愿做、善不善于做、會(huì)不會(huì)做群眾工作是衡量公安機(jī)關(guān)基層民警能力建設(shè)的重要內(nèi)容，更是關(guān)系黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位鞏固的大問題。最近，公安機(jī)關(guān)把大走訪“開門評警”活動(dòng)作為當(dāng)前工作的首要任務(wù)，這勢必對公安機(jī)關(guān)的群眾工作提出更高、更新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，面對新時(shí)期、新形勢公安機(jī)關(guān)的群眾工作必須要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方法，不斷開拓群眾工作的新路子。公安工作的主體是民警，而基層民警又是基礎(chǔ)工作的主力軍，他們工作的好壞將直接影響基層基礎(chǔ)工作的扎實(shí)與成效。基層一線民警，特別是責(zé)任區(qū)民警做群眾工作的能力有所弱化，部分民警不愿做、不善做、甚至不會(huì)做群眾工作，這種現(xiàn)象的存在無疑是基層基礎(chǔ)建設(shè)的瓶頸之一。為此，就如何提高基層民警做群眾工作的能力，筆者談些初淺的認(rèn)識，以供參考。
一、基層民警做群眾工作存在的問題。
一是缺乏群眾意識，接觸轄區(qū)群眾少。群眾意識是群眾工作能力的思想認(rèn)識基礎(chǔ)，缺乏群眾意識就無法去有意識地積累和提高群眾工作能力基礎(chǔ)。原因是方方面面的，有的是政治思想方面的立場問題，如充當(dāng)黑惡勢力的保護(hù)傘，忘記了自已身上的重?fù)?dān)，忘記了是人民群眾的警察；也有思想認(rèn)識方面的問題，認(rèn)為在科技領(lǐng)域發(fā)達(dá)的今天，群眾起不了什么作用，搞神秘主義嚴(yán)重，把公安機(jī)關(guān)的專門工作同群眾相對立。
二是缺乏下基層理念，不熟悉轄區(qū)群眾?，F(xiàn)在的基層民警，特別是責(zé)任區(qū)民警下責(zé)任區(qū)時(shí)間少的現(xiàn)象普遍存在，受警力緊張因素的制約，平時(shí)總被大量突發(fā)性、事務(wù)性的工作所纏身，平時(shí)的工作基本上是忙于辦理案件、調(diào)解糾紛，還要想方設(shè)法地完成上級下達(dá)的各種業(yè)務(wù)，一個(gè)星期很少有時(shí)間能安心地下責(zé)任區(qū)開展群眾工作，繼而導(dǎo)致對轄區(qū)的情況和居民群眾不熟悉，甚至連重點(diǎn)人口和監(jiān)管對象都存在著漏管和失控的現(xiàn)象，希望轄區(qū)民警多多下鄉(xiāng)與群眾交流，開展一系列的大走訪“開門評警”活動(dòng)，提供人民群眾的滿意度和公信力。
中有的更多的是追求個(gè)人利益，不關(guān)心社會(huì)利益，這就為基層警務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。群眾是個(gè)復(fù)雜的群體，因而群眾工作也是個(gè)復(fù)雜的工作，不同的群體，不同的情況，不同地方，需要用不同的方法，復(fù)雜的問題簡單化處理其結(jié)果只能適得其反。部分基層民警特別是剛從警校出來的民警由于缺少相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，缺乏與群眾的溝通交流的藝術(shù)和技能，不懂做群眾工作的“套路”，平時(shí)遇到某一與群眾利益相關(guān)的矛盾糾紛，處理時(shí)往往摸不準(zhǔn)群眾的思想脈搏，工作無從下手，或急于求成，方法簡單粗暴，有的民警由于不會(huì)與群眾溝通或溝通困難，在群眾面前的勸導(dǎo)、說服、教育等談話水平力度達(dá)不到，有時(shí)剛說幾句，就因群眾的不信任而遭起哄、圍攻，甚至與群眾產(chǎn)生對立，使工作陷于僵局。應(yīng)當(dāng)說在處理群體性事件及查處違法犯罪案件時(shí)基層公安機(jī)關(guān)因民警群眾工作方法簡單而帶來的教訓(xùn)是多方面的、深刻的。其實(shí)語言背后的實(shí)質(zhì)是缺少感情、思想、知識和素質(zhì)，也就是缺少做群眾工四是缺乏群眾感情，對群眾感情淡薄?；鶎用窬瘜θ罕姏]有感情，就無法取得群眾的信任，也就不能更好地開展群眾工作。群眾感情淡薄主要是脫離群眾所至，如基層機(jī)關(guān)化，形成“貓”、“鼠”不同步，“貓”抓“鼠”的功能不能很好發(fā)揮，在群眾最需要時(shí)看不到人民警察，在群眾身邊很少看到人民警察，因管理不當(dāng)?shù)纫蛩赜绊?，更加傷害了人民群眾對公安機(jī)關(guān)及人民警察的信任。群眾感情是需要在群眾意識的指導(dǎo)下，通過深入群眾中去，同群眾交心談心，通過多多為群眾辦好事、辦實(shí)事，積極為群眾服務(wù)而日積月累逐步形成的?；鶎用窬谌罕姽ぷ髦懈嗍巧瞄L對群眾的管理，而對如何服務(wù)、保護(hù)群眾的工作則不怎么會(huì)做。有些民警沒有把“服務(wù)”放在首位，放不下架子，平時(shí)下基層不是主動(dòng)和基層干部、群眾打成一片，不為他們提供熱情而周到的服務(wù)，而是以管理者的說教形象出現(xiàn)，導(dǎo)致在老百姓眼里你是一個(gè)難以接近的人，久而久之，群眾自然不會(huì)跟你掏心里話和說實(shí)在事，你也就根本搜集不到真情民意信息，更談不上發(fā)動(dòng)群眾一道來參與做工作了。
二、如何提升基層民警做群眾的工作能力。
提升基層民警群眾工作能力的方法和途徑，重點(diǎn)在于公安機(jī)關(guān)正在開展的大走訪“開門評警”活動(dòng)入手，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是加大思想政治工作力度，使廣大基層民警牢固樹立群眾意識和服務(wù)意識。通過切實(shí)可行的措施，讓廣大基層民警在思想意識深處真正認(rèn)識到群眾的重要性，群眾不僅是我們的衣食父母，而且是我們各項(xiàng)公安工作的基礎(chǔ)與支撐。基層民警充分認(rèn)識到群眾工作的重要性的基礎(chǔ)上，通過換位思考、角色變換等方法使廣大基層民警了解到為群眾服務(wù)的重要性和必要性。克服基層公安機(jī)關(guān)思想政治工作中缺陷，彌補(bǔ)其不足，讓思想教育工作真正發(fā)揮作用，這樣基層民警中存在的種種思想問題就會(huì)化解，基層民警的群眾意識和服務(wù)意識也會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是進(jìn)一步密切警民關(guān)系，暢通和拓寬警民聯(lián)系渠道。群眾感情淡薄、群眾語言缺乏都可以在密切警民聯(lián)系中得到解決，聯(lián)系密切了，感情自然好起來，共同語言也自然多起來。為此要?jiǎng)?chuàng)造拓寬警民聯(lián)系渠道，增加警民聯(lián)系的機(jī)會(huì)。如警企互動(dòng)、警民互動(dòng)，將企業(yè)事業(yè)學(xué)保衛(wèi)組織與基層公安機(jī)關(guān)接處警互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)，以便一旦發(fā)生現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)時(shí)，形成合力及時(shí)制服違法犯罪分子；邀請群眾參加警營文化活動(dòng)，讓群眾體驗(yàn)民警的工作。讓群眾身邊經(jīng)常有基層民警的身影，基層民警在群眾中時(shí)間、機(jī)會(huì)多了，群眾感情自然會(huì)深起來、群眾語言自然會(huì)多起來。
公安的職能也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)變，民警就是要從管理型的角色進(jìn)入服務(wù)型的角色。作為基層民警，特別是責(zé)任區(qū)民警，就是要以社區(qū)警務(wù)為核心，盡量方便群眾，做好做實(shí)服務(wù)這篇大文章，多和轄區(qū)的干部群眾協(xié)商溝通，在建立起彼此互相理解和信任的前提下，激發(fā)他們的參與熱情，盡最大努力地發(fā)動(dòng)群眾和基層干部一起參與警務(wù)活動(dòng)，借助民力一同來搞好轄區(qū)的社會(huì)治安工作，以起到預(yù)防和減少犯罪的目的，使轄區(qū)的老百姓白天出門放心，晚上回家安心，做到白天見警察，夜晚見警車和警燈，如果做到這樣，責(zé)任區(qū)民警在轄區(qū)群眾心目中就有份量了，老百姓平時(shí)在治安方面有什么事、碰到什么問題就會(huì)主動(dòng)跟你說，主動(dòng)找你商量，民警在責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作也就能得心應(yīng)手地展開了。
四是培訓(xùn)基層民警，提高對保護(hù)群眾的意識和方法。做群眾工作有許多學(xué)問，千變?nèi)f化，要用“土陽結(jié)合”的方式，并不是象一些人想象的那樣簡單，特別是對新民警，要建立基層民警的群眾工作培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)中加深對群眾工作重要性的理性認(rèn)識，同時(shí)學(xué)習(xí)和掌握群眾工作及服務(wù)、保護(hù)群眾的基本方法，凡是同群眾接觸聯(lián)系的崗位都應(yīng)在進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)中增加群眾工作及服務(wù)、保護(hù)群眾方法的培訓(xùn)。要以有群眾工作經(jīng)驗(yàn)群眾工作業(yè)績突出的民警為師，實(shí)行“傳、幫、帶”制度，讓他們現(xiàn)身說法，傳經(jīng)送寶；同時(shí)還要介紹當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗，重點(diǎn)是讓外地來工作的基層民警，院校剛畢業(yè)的本地民警了解，為他們在日后群眾工作中打基礎(chǔ)，減少因不了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗而引發(fā)的群眾對公安工作及基層民警的抵觸；同時(shí)要介紹服務(wù)、保護(hù)群眾方法、技巧，要講理論，更要講實(shí)踐，還可以找到當(dāng)?shù)匾恍┑赂咄氐睦项I(lǐng)導(dǎo)和一些退休干部吸取他們當(dāng)年的精髓，這樣就更加豐富了基層民警保護(hù)群眾的意識和方法，使工作更上一層樓。
新華社西安4月3日電國務(wù)委員、公安部部長孟建柱3月31日至4月2日在陜西西安、漢中等地調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,深入了解百姓所思所盼,努力提高公安群眾工作的水平。
2011年西安世界園藝博覽會(huì)將于4月28日至10月22日舉辦。在世園會(huì)安保指揮中心調(diào)度室,孟建柱聽取了安保工作介紹,通過視頻系統(tǒng)查看各安保責(zé)任區(qū)的工作情況。他指出,要認(rèn)真總結(jié)借鑒北京奧運(yùn)、上海世博和廣州亞運(yùn)安保工作的成功經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持專項(xiàng)整治與治安防范體系建設(shè)相結(jié)合,扎實(shí)細(xì)致地做好各項(xiàng)安保工作。要堅(jiān)持理性平和文明規(guī)范執(zhí)法,多惠民、少擾民,努力為中外賓客和廣大群眾提供熱情周到的服務(wù)。
在西安市雁塔區(qū)華城國際小區(qū),孟建柱參加了公安機(jī)關(guān)“大走訪”開門評警活動(dòng)。他實(shí)地查看警務(wù)室,入戶走訪居民,現(xiàn)場參加警民懇談。在漢中市公安局信訪接待室,他稱贊民警把信訪工作當(dāng)做送上門來的群眾工作,認(rèn)真處理涉及群眾切身利益的信訪問題。
他強(qiáng)調(diào),要把做好群眾工作作為一項(xiàng)基本功,緊緊依靠群眾,深深扎根于群眾,著力提高做好新形勢下群眾工作的本領(lǐng)。要把“大走訪”開門評警活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地深入開展下去,真誠傾聽群眾意見、真心接受群眾評議、真正改進(jìn)公安工作,以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的新成績和服務(wù)人民群眾的新形象回報(bào)黨和人民。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇六
為認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于開展**縣2016年群眾安全感滿意度調(diào)查的通知（牟綜治辦聯(lián)發(fā)[2016]2號）文件精神，客觀真實(shí)地反映廣大人民群眾對當(dāng)前社會(huì)治安狀況的評價(jià)，找準(zhǔn)影響群眾安全感的主要因素和群眾關(guān)注的社會(huì)問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，為縣委、政府科學(xué)決策提供依據(jù)?？h綜治辦配合縣統(tǒng)計(jì)局對全縣2016年度的社會(huì)治安狀況、公眾對平安創(chuàng)建的滿意度等進(jìn)行了全面的調(diào)查。
本次調(diào)查按照分層隨機(jī)抽樣原則，共抽取全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采用入戶問卷調(diào)查的方式，走訪了700戶家庭，成功訪問了700名符合抽樣要求的16歲及以上人口的城鄉(xiāng)居民。分別就公眾對當(dāng)前社會(huì)治安狀況的心理感受、影響安全感的主要因素、群眾關(guān)注的社會(huì)問題等18個(gè)問題展開訪談和問卷調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：
一、調(diào)查工作開展情況和基本成效。
（一）被調(diào)查對象的基本情況及社會(huì)特征。
1、性別比例。700名被調(diào)查對象中，男性占413人，占59%；女性287人、占41%。
2、年齡結(jié)構(gòu)。本次調(diào)查以16歲及以上人口為對象。在被調(diào)查者中，年齡18歲以下的44人，占%；18－28歲的86人，占%；29－39歲的233人，占%；40－49歲的184人，占%；50－59歲的98人，占14%；60歲以上的55人，占%。從被調(diào)查對象的年齡構(gòu)成來看，作為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、家庭生活主體的中青壯年人所占比重為被調(diào)查者總體的95%，他們對社會(huì)安全措施的認(rèn)知和對社會(huì)安全的真實(shí)感受，體現(xiàn)了民情民意。
3、文化程度。文盲4人，占%；小學(xué)文化81人，占%；初中文化308人，占44%；高中文化149人，占%；大專及大學(xué)以上文化程度158人，占%。
4、職業(yè)分布。公務(wù)員34人，占%；文教科衛(wèi)體人員55人，占%；工人、職員、司售人員、服務(wù)人員31人，占%；個(gè)體工商業(yè)者170人，占%；無業(yè)失業(yè)、其它人員3人，占%；在校學(xué)生65人，占%；務(wù)農(nóng)工經(jīng)商農(nóng)民342人，占%。被調(diào)查對象涵蓋了**縣的各個(gè)社會(huì)階層和職業(yè)群體，具有較強(qiáng)的代表性。
（二）社會(huì)公眾對當(dāng)前我縣社會(huì)治安狀況的總體評價(jià)。
近年來，在縣委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地積極開展創(chuàng)建“平安縣城”活動(dòng)，加大了嚴(yán)打整治工作力度，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，使我縣的社會(huì)治安狀況有了明顯好轉(zhuǎn)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可。調(diào)查表明，在回答問題“在目前的治安環(huán)境下，您感覺安全嗎？”時(shí)，有%回答“安全，有%回答：“基本安全”。以上數(shù)據(jù)表明，有%的公眾認(rèn)為社會(huì)、工作、居住、出行等方面具有安全感。但是仍有%的群眾反映“不安全”，%的群眾在回答“今年以來，您或您的家人（包括家庭財(cái)產(chǎn)）是否遭受過不法侵害時(shí)，選擇了“遭受過”。
（三）群眾對目前居住地治安狀況和一年前的比較評價(jià)調(diào)查表明，98%的群眾對所在地的社會(huì)治安狀況持肯定態(tài)度。認(rèn)為所在地的社會(huì)治安狀況“好”和“一般”的被調(diào)查群眾所占比例分別為%和%，認(rèn)為“較差”的僅為2%。群眾對居住地治安狀況好轉(zhuǎn)的評價(jià)與對治安環(huán)境的總體“安全感”基本一致。
（四）當(dāng)前影響公眾安全感的原因及公眾關(guān)注的社會(huì)問題。
1、交通事故居首位。通過近年來嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動(dòng)，我縣治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，刑事犯罪已不再是影響群眾安全感的首要原因。2016年度影響我縣群眾安全感的主要原因依是：交通事故占%，共秩序混亂占%，刑事犯罪占%，盜竊占%，飚車占%，火災(zāi)占%，搶劫占%。
2、社會(huì)治安仍是居民最關(guān)心的問題之一。本次調(diào)查以當(dāng)前社會(huì)各界比較關(guān)注的社會(huì)治安、腐敗現(xiàn)象、環(huán)境污染、社會(huì)保障、教育問題、失業(yè)下崗、兩極分化、住房問題、其他問題等九個(gè)方面為重點(diǎn)，按居民關(guān)心程度及選擇比例的順序，當(dāng)前公眾最為關(guān)注的社會(huì)問題有：社會(huì)治安問題占%；交通秩序占%；腐敗問題占%；教育問題占%；環(huán)境污染問題/7占%；社會(huì)保障問題占%；住房問題占%；兩極分化問題占9%；失業(yè)下崗問題占%；其他問題占%（主要是行騙、假冒偽劣）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民較關(guān)心“失業(yè)下崗”、“社會(huì)保障”問題；農(nóng)村居民較關(guān)心“教育問題”和“環(huán)境污染”問題。男性居民較關(guān)心“腐敗問題”；女性居民較關(guān)心“失業(yè)下崗問題”。
3、末成年人犯罪在目前社會(huì)治安中問題最為突出?！皟蓳尅边`法犯罪嚴(yán)重危害社會(huì)治安秩序。在調(diào)查的八項(xiàng)違法犯罪活動(dòng)中，根據(jù)群眾的選擇意向分析，突出的問題依次是：未成年人違法犯罪、入室盜竊、制假販假、外來人員違法犯罪、搶劫、吸毒販毒、制黃販黃、其它（主要是網(wǎng)絡(luò)詐騙）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民認(rèn)為搶劫搶奪問題最為突出，農(nóng)村居民認(rèn)為未成年人違法犯罪問題和制假販假問題最為突出。而無論是男性還是女性，都認(rèn)為搶劫搶奪問題突出。且女性作為弱者，持此觀點(diǎn)的比例高出男性3個(gè)百分點(diǎn)。
4、公共場所（商場、農(nóng)貿(mào)市場）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等的治安秩序欠佳。有%的被調(diào)查者認(rèn)為公共場所（商場、農(nóng)貿(mào)市場）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等學(xué)校周邊的治安秩序差，其余認(rèn)為“好”，“一般”和“不了解”的分別占%，%，和%，這說明我縣仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)對對此類地區(qū)治安秩序的綜合治理，讓更多的群眾有一個(gè)更安全舒心的出行環(huán)境。
5、維護(hù)居民安全感仍存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查，%的居民反映住地沒有治安崗?fù)ぃň瘎?wù)站）或門衛(wèi)室，%的居民反映住地沒有治安巡邏隊(duì)（包括專職、業(yè)余等）。這說明居民居住環(huán)境治安仍需加強(qiáng)。
（五）公眾對政法機(jī)關(guān)工作的滿意度評價(jià)。
調(diào)查表明，群眾對政法、綜治部門的工作是較滿意的，特別群眾對公安機(jī)關(guān)（派出所）的工作滿意度達(dá)到%。從群眾對政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的力度評價(jià)結(jié)果看，選擇打擊“不太有力”和“不力”的占%，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“有力的只占%，說明群眾普遍希望繼續(xù)推進(jìn)“嚴(yán)打”整治斗爭。
二、總體評價(jià)和存在的突出問題。
調(diào)查報(bào)告顯示，社會(huì)公眾對我縣社會(huì)治安總體評價(jià)的滿意程度達(dá)到了%。調(diào)查表明，當(dāng)前社會(huì)公眾認(rèn)為存在的突出問題主要是以下兩個(gè)方面。一是社會(huì)問題是。依次是社會(huì)治安、環(huán)境污染、教育、腐敗現(xiàn)象、失業(yè)下崗、社會(huì)保障、兩極分化和住房問題；二是社會(huì)治安問題。依次是搶劫搶奪、入室盜劫、未成年人違法犯罪、外來人員違法犯罪、吸毒販毒、制假販假、流氓黑惡勢力違法犯罪和制黃販黃。
（一）重視發(fā)揮社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織在維護(hù)社會(huì)治安方面的積極作用/7。
社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織具用維護(hù)社區(qū)治安秩序、調(diào)處鄰里關(guān)系、化解家庭及人際矛盾的作用和功能。在今天的社會(huì)生活中，社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織的重要性日益突顯。調(diào)查表明：社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織在群眾心目中的地位越來越重要。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遇到矛盾糾紛時(shí)，您首先找哪個(gè)組織解決”問題時(shí)，有81%的被調(diào)查者選擇了“社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織”。
（二）進(jìn)一步提高群眾的法律素質(zhì)和自我保護(hù)意識。
調(diào)查顯示，還有兩成多的群眾法律意識和自我保護(hù)意識不高，缺乏配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的勇氣。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遭到不法侵害后是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)警”，有77%的群眾會(huì)“報(bào)案”有23%的群眾選擇“未報(bào)案”。
（三）更加關(guān)注社會(huì)公眾需要解決的突出問題。
2016年，我縣社會(huì)治安狀況有了比較明顯的好轉(zhuǎn)和改善。但影響社會(huì)穩(wěn)定和公眾安全感的因素仍不同程度存在，維護(hù)社會(huì)治安秩序的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，增強(qiáng)安全感，當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先解決的問題，根據(jù)被調(diào)查居民的看法和意向，選擇的結(jié)果及人數(shù)比例依次為：加強(qiáng)青少年教育、加強(qiáng)巡邏、公正執(zhí)法、加強(qiáng)外來人口管理、鼓勵(lì)見義勇為、增加街面警力、提高警察素質(zhì)、迅速破案、改善警民關(guān)系，可見，增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，不斷提高政法干警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
×鎮(zhèn)把提升群眾滿意度作為當(dāng)前工作的一項(xiàng)突出任務(wù)，從找準(zhǔn)群眾不滿意事項(xiàng)入手，把工作重點(diǎn)放在解決問題上，努力提高工作效率，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，最大限度地消除群眾不滿意因素，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。
三、堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾知曉率。堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，從群眾的角度出發(fā)，進(jìn)一步完善宣傳工作方案，使宣傳更加接地氣，方式更加靈活，使群眾更容易接受。嚴(yán)防一條橫幅掛到底的僵硬宣傳模式，通過微信公眾號、印發(fā)宣傳彩頁、徒步宣傳隊(duì)、百姓宣講團(tuán)、民間藝人自編唱段等群眾喜聞樂見的方式，面向不同群體，全方位、多角度的宣傳我鎮(zhèn)在宜居環(huán)境、基本醫(yī)療、文化生活、社會(huì)治安、義務(wù)教育、營商環(huán)境等方面的成績和變化，征求群眾的意見建議，傾聽群眾的心聲，消除群眾的誤解，表明改進(jìn)的態(tài)度，拉近和群眾的距離，形成全社會(huì)關(guān)心、支持、參與提升群眾滿意度工作的良好氛圍。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇八
（黔西縣金蘭鎮(zhèn)諶伍供稿）2011年9月，在畢節(jié)市群眾安全感滿意度測評中，羊場鄉(xiāng)（現(xiàn)金蘭鎮(zhèn)）在全市250個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）中處于掛末位置。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過認(rèn)真反思，分析滯后原因，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，在今年上半年全市測評中排名第40位，進(jìn)位210位；全縣排名第6位，進(jìn)位19位。我鎮(zhèn)主要從以下四個(gè)方面抓工作落實(shí)：
一、建立矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會(huì)議制度。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)黨政班子成員，針對鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)矛盾糾紛較突出的實(shí)際情況，建立群眾矛盾糾紛排查化解調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，組建以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長分別為第一召集人，其他班子成員為召集人的矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月由第一召集人負(fù)責(zé)主持召開矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作推進(jìn)例會(huì)，各班子成員匯報(bào)當(dāng)月矛盾糾紛排查化解調(diào)處情況。對于疑難矛盾糾紛，在會(huì)議上重點(diǎn)討論，群策群力制定調(diào)處方案，并成立矛盾糾紛化解調(diào)處專案小組負(fù)責(zé)調(diào)處相關(guān)工作。此外，在鎮(zhèn)所轄各村均組建了以村支部書記為第一責(zé)任人、各村包片村主任為責(zé)任人的矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作小組，對矛盾糾紛進(jìn)行入戶排查化解調(diào)處工作。對于各村組調(diào)處小組調(diào)處不成功的案例，提交村級調(diào)處小組進(jìn)行討論調(diào)處，各村級調(diào)處不成功的案例，再提交各村包保領(lǐng)導(dǎo)班子，由領(lǐng)導(dǎo)班子提交聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行討論。通過組、村、鎮(zhèn)各級調(diào)處，做到矛盾糾紛戶不出組、組不出村、村不出鎮(zhèn)，最終在鎮(zhèn)一級矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會(huì)議上徹底解決。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)以矛盾糾紛聯(lián)席會(huì)議制度為平臺(tái)，在鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組的大力支持下，針對重大疑難矛盾糾紛，如：瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案等、周光先信訪案等，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長組織召開了10余次專題談?wù)摃?huì)，5次聽證會(huì)。針對群眾反映比較強(qiáng)烈的問題，如：危房改造指標(biāo)分配不公、低保對象不符合要求等問題，由包保各村的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子針對排查的矛盾糾紛主持召開了20余次村民大會(huì)，對群眾存在的疑問進(jìn)行公開答復(fù)。以龍山村為例，個(gè)別群眾對部分享受危房改造指標(biāo)、享受低保的群眾存在質(zhì)疑，針對這一情況，該村包保領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)紀(jì)委書記黃啟源同志親自主持召開村民大會(huì)，對擬享受新一輪危房改造指標(biāo)、擬享受新一輪低保的對象進(jìn)行村民現(xiàn)場投票表決，由群眾選出了他們公認(rèn)的可以享受危房改造指標(biāo)、可以享受低保的群眾，從此，再無群眾對享受危房改造指標(biāo)和享受低保的群眾產(chǎn)生懷疑，成功的處理了群眾對村干部、對鎮(zhèn)黨委政府的誤解。
半年多來，我鎮(zhèn)成功化解了群體性矛盾糾紛5起，個(gè)體性矛盾糾紛17起。如：寶石村石梁三組鄧正倫等7戶農(nóng)戶與龍場煤礦的房屋賠償糾紛、寶石村轉(zhuǎn)山一組群眾與修建雨羊公路四標(biāo)段之間討薪和房屋賠償糾紛、猴場村華山一組群眾反映人畜飲水困難的群體性問題、金蘭村王玉琴與羅登貴的土地糾紛、瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，均得到妥善處理。同時(shí)，為更進(jìn)一步化解金蘭鎮(zhèn)矛盾糾紛，鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組在近期還對周光仙、周德軍、楊繼成、劉忠書、張良貴等信訪案件進(jìn)行了協(xié)調(diào)，并取得了階段性的化解成果。
為進(jìn)一步做好群眾工作，處理好干群關(guān)系，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府在聯(lián)席會(huì)議上商討決定，聘請了68名群眾安全感滿意度監(jiān)督員，并對聘請的監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)、正式頒發(fā)聘書。在聘請群眾安全感滿意度監(jiān)督員以來，監(jiān)督員們及時(shí)對金蘭鎮(zhèn)在開展各項(xiàng)工作中提出了合理的建議、要求；代表廣大群眾向黨委、政府轉(zhuǎn)達(dá)他們生活中存在的困難與需求；代表群眾監(jiān)督黨委、政府開展的各項(xiàng)工作，讓廣大群眾參與到黨委政府的決策和工作中來。如：群眾安全感滿意度監(jiān)督員李杰反映說：“群眾反映有的街道路燈壞了沒人管理問題”，經(jīng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場核實(shí)后，即刻聯(lián)系供電站并將已壞的路燈更換，并要求供電站對所有街道路燈進(jìn)行定期排查檢修，確保正常運(yùn)行。監(jiān)督員在執(zhí)行監(jiān)督權(quán)力的同時(shí)，廣泛宣傳黨委、政府的各項(xiàng)工作措施、國家惠農(nóng)政策在鎮(zhèn)的落實(shí)情況。他們在黨委政府和群眾之間發(fā)揮著積極的、不可缺少的紐帶作用。
聘請監(jiān)督員以來，金蘭鎮(zhèn)共收集具有代表性的群眾意見共132條，鎮(zhèn)黨委政府對群眾提出的意見全部作了回復(fù)，需要立即解決的，馬上行動(dòng)解決；對于暫時(shí)處理不了的問題，客觀的對群眾講清楚。對群眾反映的具有代表性的問題，鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一整理公布了處理的結(jié)果。
三、組建治安巡邏隊(duì)。
容涉及方方面面，如：對區(qū)域內(nèi)晚上21:00以后往來車輛、陌生行人進(jìn)行盤問并登記，將其來去目的逐項(xiàng)記錄；對群眾放在屋外的凳子、農(nóng)具等，提醒群眾讓他們把物品拿回家中等。當(dāng)遇到可疑人物或疑難問題時(shí)，立即報(bào)鎮(zhèn)治安巡邏大隊(duì)隊(duì)長或派出所處理。為保證巡邏工作的有效開展，在工作經(jīng)費(fèi)相對緊張的情況下，鎮(zhèn)財(cái)政仍擠出6.5萬元，為聘請的治安巡邏隊(duì)員配備了雨傘、手電筒、水鞋等巡邏必備之物，并從經(jīng)費(fèi)中撥出一部分對巡邏員給予務(wù)工補(bǔ)貼，確保治安巡邏工作的正常開展。
此外，我鎮(zhèn)還組建了由鎮(zhèn)派出所、安監(jiān)站、司法所、綜治辦以及鎮(zhèn)屬其他站所工作人員組成的58人治安巡邏大隊(duì)，由鎮(zhèn)黨委書記劉光南同志擔(dān)任大隊(duì)長，鎮(zhèn)長李培云同志擔(dān)任第一小分隊(duì)隊(duì)長、鎮(zhèn)政法書記、武裝部長黃亞榮同志擔(dān)任第二小分隊(duì)隊(duì)長，鎮(zhèn)黨委委員、派出所長王山同志擔(dān)任第三小分隊(duì)隊(duì)長，分成三個(gè)分隊(duì)，不定期對金蘭鎮(zhèn)重要路段、學(xué)校、旅館、企業(yè)、煤礦等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏。
怕被人偷走了?！?BR> 四、強(qiáng)力推進(jìn)“嚴(yán)打”整治專項(xiàng)行動(dòng)。
以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)穩(wěn)定的原則，金蘭鎮(zhèn)開展了涉毒人員大排查、大整治、大收戒；對社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行大整治、破大案、破要案以及交通安全大整治等專項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)開展了綜治宣傳月、安全生產(chǎn)月、國際禁毒日法制宣傳等綜治宣傳活動(dòng)。
自開展“嚴(yán)打”整治活動(dòng)以來，破獲刑事案件3起（其中一起是配合縣刑偵大隊(duì)完成），受理辦結(jié)治安案件20起，交通行政案件5起，破獲涉毒案件7起，涉及強(qiáng)制戒毒、社區(qū)戒毒人員共17人，抓獲販毒嫌疑人2人?！皣?yán)打”整治專項(xiàng)行動(dòng)取得了可喜的成果。
確保社會(huì)的長治久安是我們永遠(yuǎn)的工作使命，提升群眾安全感是我們不能推卸的工作職責(zé)。暫時(shí)取得的進(jìn)步并不能代表永遠(yuǎn)，我們必須認(rèn)識到工作任務(wù)的艱巨性和長期性，繼續(xù)推進(jìn)提升群眾安全感相關(guān)工作。
中共羊場鄉(xiāng)委員會(huì)。
2012年7月5日。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇九
為全面加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)省人大常委會(huì)組織人大代表開展政法隊(duì)伍建設(shè)專題調(diào)研活動(dòng)的安排，縣委政法委圍繞平安*縣、法治*縣建設(shè)，專門組織召開了縣公、檢、法、司分管負(fù)責(zé)人座談會(huì)，抽調(diào)人員組成調(diào)研組，通過座談走訪、收集資料等多種方式，利用一個(gè)星期時(shí)間，對*縣政法隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了一次專題調(diào)查。通過調(diào)查座談和綜合分析，初步掌握了全縣政法隊(duì)伍建設(shè)的基本情況，在此基礎(chǔ)上提出了一些加強(qiáng)全縣政法隊(duì)伍建設(shè)的建議和對策，撰寫了《關(guān)于*縣政法隊(duì)伍建設(shè)情況的調(diào)研報(bào)告》一文，供各級領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考?，F(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：
*縣政法部門包括縣委政法委、縣法院、縣檢察院、縣公安局、縣司法局五個(gè)單位。全縣現(xiàn)有在職政法干警688人，95以上干警具有大專以上文化程度?？h公安局共有在職民警440人，編制473名，黨員民警370人;碩士2人，大學(xué)本科139人，大專279人，高中(中專)20人;正科級8人，副科級37人，一般干部395人;內(nèi)設(shè)10個(gè)科(股)室，8個(gè)直屬單位，26個(gè)派出所?？h法院共有干警104人，編制114人，黨員干警80人，在讀碩士2人，大學(xué)本科86人，專科15人，高中(中專)1人，副處級1人，正科級8人，副科級23人，一般干警72人;內(nèi)設(shè)13個(gè)庭局科室，轄3個(gè)派出人民法庭?？h檢察院共有在職干警61人，編制70人，黨員干警47人，大學(xué)本科41人，在讀碩士2人，?？?8人，副處級1人，正科級9人，副科級17人，一般干部34人;本院內(nèi)設(shè)法13個(gè)處局科室?？h司法局共有在職在崗人員57人，離崗?fù)损B(yǎng)人員工11人，編制77人，黨員56人，大學(xué)本科18人，?？?7人，高中(中專)12人;正科級2人，副科級9人，一般干部46人，內(nèi)設(shè)7個(gè)科股室，指導(dǎo)管理14個(gè)鎮(zhèn)司法所、15個(gè)法律服務(wù)所和2個(gè)律師事務(wù)所?？h委政法委共有在職人員15人，編制12人，大學(xué)本科8人，?？?人，副處級1人，正科級5人，副科級5人，一般干部4人，內(nèi)設(shè)四個(gè)科室。
近幾年來，我縣政法各部門在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“富民強(qiáng)縣，跨越發(fā)展”目標(biāo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為主線，大力加強(qiáng)政法隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行打擊犯罪、保護(hù)人民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的職能，積極為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，廣大政法干警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平明顯提高，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識得到增強(qiáng)，有力地維護(hù)了全縣社會(huì)政治穩(wěn)定，保障了改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行，促進(jìn)了平安*縣、法治*縣建設(shè)，贏得了社會(huì)和廣大干部群眾的普遍贊譽(yù)。縣公安局連續(xù)十一年被市公安局評為警風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，連續(xù)四年被省公安廳評為優(yōu)秀公安局，被公安部授予2015-2015年度全國優(yōu)秀公安局榮譽(yù)稱號?？h檢察院2015年被省授予“2001-2002年度江蘇省文明單位”，2015-2015年度均被市檢察院授予“先進(jìn)檢察院”，2015年被省檢察院授予“先進(jìn)檢察院”?？h司法局在2015年度全市司法行政系統(tǒng)目標(biāo)管理考核中排名第三位，在全縣萬人評議60個(gè)執(zhí)法機(jī)關(guān)活動(dòng)中排名第6位，在2015年度全縣社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)考核中獲二等獎(jiǎng)。具體體現(xiàn)在以下方面：
1、抓班子，帶隊(duì)伍。近幾年來，全縣政法各部門狠抓班子建設(shè)，不斷提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，取得了明顯成效。一是加強(qiáng)班子思想建設(shè)。全縣政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)黨委(黨組)中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”武裝頭腦，著力在理論聯(lián)系指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫?？h公安局新一屆黨委圍繞“政治堅(jiān)定、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政”的班子目標(biāo)，班子成員帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講奉獻(xiàn)，面向全體民警喊響“自我看齊”的口號?？h檢察院班子成員樹立“立檢為公，執(zhí)法為民”的思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、班子決策水平和駕駛?cè)帜芰Φ玫讲粩嗵岣摺６羌訌?qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)。縣政法各部門堅(jiān)持和實(shí)行民主集中制，重大問題集體討論研究決定?？h檢察院健全黨組議事規(guī)則、檢察長辦公會(huì)制度，凡重大問題集體研究、民主決策?？h司法局黨組班子堅(jiān)持以人為本，科學(xué)民主決策，重大事項(xiàng)實(shí)行集體研究決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，做到對單位政務(wù)、財(cái)務(wù)定期公開。三是加強(qiáng)班子廉政建設(shè)?？h政法各部門班子成員把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為班子建設(shè)的重中之重，嚴(yán)格制定了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范決策和領(lǐng)導(dǎo)行為?？h公安局黨委制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》、《黨委中心組一般雙查考核制度》等，按照治警先治長的原則，全面強(qiáng)化班子廉政勤政建設(shè)。
2、抓隊(duì)伍，樹形象。一是加強(qiáng)思想政治教育?？h政法各部門始終把思想政治教育放在首位，先后組織開展了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“立黨為公、執(zhí)法為民”主題教育活動(dòng)、“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)司法公正”主題教育活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育和社會(huì)主義法治。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十
縣公安局在“三訪三評”活動(dòng)中，緊緊圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，廣泛收集民意，聽取民聲，研究分析解決問題的方法，進(jìn)一步改進(jìn)公安工作，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)群眾安全感和滿意度的不斷提升。
強(qiáng)化打擊，嚴(yán)懲違法犯罪活動(dòng)。一是深入推進(jìn)嚴(yán)打整治專項(xiàng)斗爭，始終把打擊的鋒芒對準(zhǔn)危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的暴力犯罪，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。二是深化打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)，對直接影響人民群眾安全感的盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等多發(fā)性犯罪，堅(jiān)持小案大破，堅(jiān)決遏制侵財(cái)案件高發(fā)勢頭。三是加大對“黃賭毒”案件的查處力度，進(jìn)一步凈化社會(huì)環(huán)境。
強(qiáng)化整治，消除社會(huì)安全隱患。深入開展治安亂點(diǎn)和突出治安問題整治，強(qiáng)化校園周邊治安整治，切實(shí)解決群眾最關(guān)心的社會(huì)治安熱點(diǎn)問題；加大對無牌無照及亂停亂放車輛的清理整治力度，加強(qiáng)路面巡邏值勤，保障道路暢通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響；加強(qiáng)消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，著力強(qiáng)化整改，堅(jiān)決杜絕重大事故的發(fā)生。
強(qiáng)化防控，織密安全防范網(wǎng)絡(luò)。對各類社會(huì)矛盾進(jìn)行經(jīng)常性排查，落實(shí)防范責(zé)任，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)和改進(jìn)治安防控模式，整合群防群治隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)和依靠群眾維護(hù)社會(huì)治安，大力推進(jìn)治安防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效遏制了可防案件的發(fā)生，增強(qiáng)了人民群眾的安全感。
糾紛和信訪問題解決，努力減少社會(huì)不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
強(qiáng)化監(jiān)督，著力推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。狠抓執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，采取多種方式加強(qiáng)對民警的執(zhí)法思想、法律素養(yǎng)、職業(yè)道德和執(zhí)法能力進(jìn)行教育培訓(xùn)。堅(jiān)持日常案例評析、重大疑難案例會(huì)審、典型案例點(diǎn)評制度，強(qiáng)化民警適應(yīng)當(dāng)前公安執(zhí)法崗位需要，打牢“理性、平和、文明、規(guī)范”執(zhí)法理念，減少涉法涉訴信訪案件發(fā)生。
強(qiáng)化宣傳，營造良好輿論氛圍。結(jié)合正在開展的“三訪三評”深化“大走訪”活動(dòng)，充分利用電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳公安機(jī)關(guān)在偵破案件、打擊犯罪、服務(wù)群眾等方面取得的工作成效。從群眾關(guān)注的身邊小事做起，用群眾易接受的方式說話，不斷擴(kuò)大公安宣傳的覆蓋面，不斷增強(qiáng)親和力、感染力。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十一
為深入推進(jìn)山南鎮(zhèn)和諧平安建設(shè)，進(jìn)一步提高人民群眾對平安工作的知曉率、參與率、滿意度提升工作，根據(jù)上級工作部署安排，山南鎮(zhèn)通過宣傳、培訓(xùn)、走訪調(diào)查，落實(shí)整改措施，切實(shí)提升山南鎮(zhèn)群眾安全感及政法隊(duì)伍執(zhí)法滿意度，主要做法是：
一是高度重視，山南鎮(zhèn)召開專題推進(jìn)會(huì)，安排布置工作，把群眾安全感及政法隊(duì)伍執(zhí)法滿意度提升作為一項(xiàng)重要工作來抓，與當(dāng)前正在進(jìn)行的重點(diǎn)工作脫貧攻堅(jiān)統(tǒng)籌結(jié)合起來。
二是強(qiáng)化宣傳，工作中，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)，要求各村相關(guān)單位充分利用各種媒介進(jìn)行宣傳，達(dá)到家喻戶曉效果。司法所、綜治辦、各村利用法律服務(wù)微信群、綜治維穩(wěn)工作qq群、宣傳欄、入戶發(fā)放調(diào)查問卷、登記固定電話回訪等方式，全覆蓋營造良好的宣傳氛圍。
三是迎接檢查后，繼續(xù)開展入戶走訪活動(dòng)，廣泛聽取群眾的意見和建議，分類梳理收集的問題，落實(shí)整改措施，切實(shí)提升群眾安全感及政法隊(duì)伍執(zhí)法滿意度。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十二
1、通過學(xué)生的自我實(shí)踐，讓他們知道一些常見的安全標(biāo)示。
2、讓學(xué)生明白什么是公眾安全感。
3、教育學(xué)生要處處注意安全。
活動(dòng)過程。
一、導(dǎo)入課題，明確活動(dòng)內(nèi)容。
同學(xué)們，我們感覺到安全隱患事故就像一個(gè)惡魔，如果你不注意安全，他隨時(shí)有可能到你的身邊?？梢?，認(rèn)清安全標(biāo)志，保護(hù)安全設(shè)施，與他們交上朋友有多么重要。
這節(jié)課我們就去與安全標(biāo)志和設(shè)施交朋友，好不好？同學(xué)們可要認(rèn)真學(xué)，等一下咱們要進(jìn)行安全標(biāo)識進(jìn)行搶答。
學(xué)習(xí)安全標(biāo)識。
（1）禁止標(biāo)志：
（2）警告標(biāo)志：
（3）指令標(biāo)識：
（4）提示標(biāo)識：
二、學(xué)習(xí)資料：
交通安全是人人要注意的。我們小學(xué)生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會(huì)發(fā)生什么意外呢？請同學(xué)們觀看視頻。
看完了視頻，同學(xué)們有什么感受？（請同學(xué)談?wù)劊?BR> 甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
（3）學(xué)習(xí)安全標(biāo)志。
參考導(dǎo)入部分的資料，說說如何記住這些標(biāo)志。（4）學(xué)習(xí)《小學(xué)生安全自護(hù)歌》。
現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請聽全班同學(xué)的朗誦：
小學(xué)生安全自護(hù)歌。
總結(jié)：各位同學(xué)，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，要處處注意安全，嚴(yán)格遵守小學(xué)生日常行為規(guī)范，遵紀(jì)守法，安全永記心間，我們一定會(huì)成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會(huì)成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
2018年6月27日。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十三
**鎮(zhèn)深入貫徹《關(guān)于貫徹落實(shí)***總書記視察小崗重要講話深入推進(jìn)平安鄉(xiāng)**安村莊建設(shè)的實(shí)施意見》，堅(jiān)持以提升群眾安全感滿意度為主線，以“平安**”建設(shè)為抓手，全力以赴做好社會(huì)矛盾化解、治安防治、平安創(chuàng)建、網(wǎng)格化管理等各項(xiàng)工作，引導(dǎo)群眾進(jìn)行客觀、理性評價(jià)，具體措施如下：
根據(jù)《天長市提升人民群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度的工作方案》文件精神及要求，我鎮(zhèn)于2017年4月5日“雙提升”列為黨委中心組討論事項(xiàng)，安排部署具體工作。18日集合村（社區(qū)）和鎮(zhèn)直單位主要領(lǐng)導(dǎo)召開了群眾滿意度和安全感“雙提升”工作動(dòng)員會(huì)，下發(fā)活動(dòng)實(shí)施方案。動(dòng)員大會(huì)后，全鎮(zhèn)相繼召開了黨政聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)，全體包村鎮(zhèn)干會(huì)，各村村干部會(huì)和各組黨小組長、村民小組長、村民代表會(huì)，全面落實(shí)鎮(zhèn)干包村(社區(qū)、機(jī)關(guān)單位、企業(yè))、村干部包組、村民組長包戶的“三包”工作機(jī)制，形成了各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)籌協(xié)作的聯(lián)合機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾安全感、滿意度測評工作的責(zé)任感和緊迫感。
**鎮(zhèn)豐富宣傳載體，力爭進(jìn)一步擴(kuò)大雙提升活動(dòng)的影響力。
（一）道旗亮相街頭。50余組藍(lán)白相間的道旗遍布**。
集鎮(zhèn)街頭，**鎮(zhèn)黨委政府開展“平安**”創(chuàng)建，力求通過群眾看得懂、記得住、方便學(xué)的方式擴(kuò)大“平安**”影響力，提升群眾的知曉率，營造平安建設(shè)人人參與、平安成果人人共享的良好氛圍。
(二)宣傳掛圖添彩。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一制作“雙提升”宣傳掛圖，在村（社區(qū)）宣傳欄、鎮(zhèn)直單位、企業(yè)張貼，形成特色“雙提升”宣傳櫥窗。
（三）廣告牌扎根街頭廣場。為了提升集鎮(zhèn)建設(shè)品味，鎮(zhèn)制作了宣傳牌，該公示牌將平安**、雙提升內(nèi)涵一一列出，宣傳主旨突出，造型與美好鎮(zhèn)村建筑風(fēng)格呼應(yīng)，引人關(guān)注。另路口高炮正在建設(shè)中。
（四）鎮(zhèn)村干部走訪增加群眾好感度。包村鎮(zhèn)干、包組村干、派出所民警和司法所工作人員，帶《致群眾的一封信》進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)街頭、進(jìn)企業(yè)。截至目前“五進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)走訪農(nóng)戶共12000戶，進(jìn)企業(yè)十余家，街頭宣傳3次，進(jìn)校園全覆蓋。
（五）調(diào)查問卷分類印制。為了照顧不同受眾群的需求，我鎮(zhèn)綜治辦分類別印制了《**鎮(zhèn)安全感、滿意度“雙提升”調(diào)查問卷》、《“小手拉大手”致全鎮(zhèn)青少年的一封信》、《“平安**”致全鎮(zhèn)居民的一封信》，其中《致全鎮(zhèn)青少年的一封信》收到全鎮(zhèn)家長回執(zhí)超過一千余份，三封信保證讓群眾讀的懂、看得清、做得到。
（六）電話隨訪再跟蹤。5月初，我鎮(zhèn)組織工作人員對收集上來的固定電話進(jìn)行了電話問安，共隨訪固定電話用戶3800余戶，其中有效電話1254戶，安全感和滿意度隨訪滿意率分別達(dá)92.4%和91.8%。另外與市公安局指揮中心密切配合，利用其網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)加大移動(dòng)用戶雙提升短信宣傳頻率。
（七）宣傳車助力綜治宣傳。綜治維穩(wěn)中心聯(lián)合宣傳部門，將提升公眾安全感、滿意度，平安創(chuàng)建等綜治內(nèi)容制作成音頻，通過流動(dòng)宣傳車，走街串巷，進(jìn)村入居,積極開展綜治宣傳。
自四月中旬以來，我鎮(zhèn)實(shí)行矛盾糾紛和信訪事項(xiàng)日報(bào)告制度，對發(fā)生的糾紛、信訪案件及時(shí)處理。同時(shí)開展糾紛、信訪案件回頭看，對案件處理不滿意、訴求未得到解決的當(dāng)事人做到必訪，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒。
**鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨支部和12個(gè)村（社區(qū)）黨總支均有一支由書記任隊(duì)長，黨員為主要力量，駐村民警、志愿者廣泛參與的打更巡邏隊(duì)，每隊(duì)5--10人。巡邏隊(duì)每周至少巡邏一次，鎮(zhèn)統(tǒng)一為巡邏人員配備了反光背心、強(qiáng)光手電、電警棍等必要巡邏器械，并進(jìn)行要點(diǎn)培訓(xùn)。
從晚上九點(diǎn)到凌晨一點(diǎn)，這支特殊的打更巡邏隊(duì)針對街道、工業(yè)園區(qū)、繁華地段、公共場所、鎮(zhèn)村結(jié)合部及各背街小巷、社區(qū)居民樓院等案件高發(fā)地段和重點(diǎn)安全區(qū)域進(jìn)行全方位巡邏。巡查中不僅要注意預(yù)防、震懾、打擊各種違法犯罪行為，更要排除各類安全隱患。鎮(zhèn)巡邏打更領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督各巡邏隊(duì)的“日常出勤”，督查情況納入綜合治理考核。**鎮(zhèn)的“書記打更”工作逐步規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
鎮(zhèn)黨委成立以分管副書記為組長，各部門負(fù)責(zé)人和村（社區(qū)）書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對安全感、群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)。以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心和紀(jì)委聯(lián)合組成督查組，對各村（社區(qū)）工作開展情況進(jìn)行月督查，下發(fā)督查整改通知。并將督查情況列入年度考核。
“雙提升”走訪、電話問安活動(dòng)中，收集梳理了群眾反映的問題，由“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽發(fā)交辦單交由責(zé)任村、責(zé)任單位、責(zé)任人，要求限期辦結(jié)。對民意調(diào)查中存在問題的，將約談相關(guān)責(zé)任人及其主要負(fù)責(zé)人，問題嚴(yán)重的，將對該單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。
（一）網(wǎng)格化管理為抓手。
當(dāng)前我鎮(zhèn)積極探索農(nóng)村網(wǎng)格化管理方式，利用兩站兩中心的工作平臺(tái)，按照“1+12+113”的模式，每個(gè)村（社區(qū)）包組干部為網(wǎng)格員，其負(fù)責(zé)聯(lián)系的若干村民組為一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格單元，網(wǎng)格員定期深入管轄網(wǎng)格區(qū)域收集民生、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定、計(jì)生等各類信息資源，按照排查報(bào)送、處置反饋機(jī)制要求，完成網(wǎng)格化管理任務(wù)。
（二）引導(dǎo)群眾廣泛參與?！捌桨?*”志愿者自招募以來，吸收各行各業(yè)自愿者約400名，志愿者統(tǒng)一著志愿者服裝，攜印制志愿者手冊和調(diào)查問卷，進(jìn)村進(jìn)街頭，向群眾宣傳平安創(chuàng)建成果，彌補(bǔ)行政力量的不足，擴(kuò)大“平安**”和雙提升活動(dòng)的影響力。
（三）公眾號宣傳發(fā)揮影響力。
**鎮(zhèn)充分利用自媒體影響力，魅力**公眾號自成立以來，連續(xù)推送“雙提升”宣傳漫畫、文章，利用家長微信群實(shí)現(xiàn)多維度傳播，有不少群眾在后臺(tái)留言，表示了解、支持雙提升工作。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，xxx街道認(rèn)真貫徹省委、市委“堅(jiān)決把涉及民生的事抓實(shí)辦好”的要求，把“讓群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，開展民生難題“大排查”，走訪居民xxx戶、發(fā)放《致居民朋友的一封信》xx萬余份。針對居民在民生保障、文體服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等方面提出的訴求，街道扎實(shí)開展“七項(xiàng)行動(dòng)”，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。
一是開展“暖心化解”行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)積案清零。全面排查轄區(qū)信訪積案，通過運(yùn)用調(diào)解疏導(dǎo)以及法律、政策、行政、經(jīng)濟(jì)等多種辦法，對重復(fù)信訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、歷史積案3大類信訪案件集中“清零”，達(dá)到了化解矛盾、解決問題、群眾滿意的效果，實(shí)現(xiàn)了事心雙解。xx月份以來，街道集中化解信訪積案xxx起，全年累計(jì)化解各類矛盾糾紛xxx起，其中十年以上積案xx起、五年以上積案xx起，維護(hù)了群眾核心利益，穩(wěn)定了發(fā)展形勢。
二是開展“熱線連心”行動(dòng)，提速熱線處置效率。把政務(wù)熱線作為了解居民期盼、解決居民困難的重要途徑，針對政務(wù)熱線疑難復(fù)雜問題解決，建立健全問題受理、綜合研判、協(xié)同處置、多方監(jiān)督的全鏈條處理機(jī)制，強(qiáng)化“馬上就辦”的工作作風(fēng)，杜絕了推諉扯皮，提高了辦理效率。全年累計(jì)受理熱線xxx條，解決率100%，集中處理了物業(yè)糾紛、占道經(jīng)營等熱點(diǎn)問題20余項(xiàng)。
三是開展“城市扮靚”行動(dòng)，提升城市管理水平。秉承“極端精細(xì)化”工作理念，開展“城市精細(xì)化管理攻堅(jiān)行動(dòng)”，聚焦城市管理網(wǎng)格化、信息化、常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出街道”的城市管理新格局。全年累計(jì)處理各類城市管理問題xxx萬余件，路面圍墻破損、垃圾亂倒、占道經(jīng)營、車輛亂停放等6大類xxx條疑難問題得到有效突破，其中歌爾周邊攤販擾民問題徹底解決。
組建xxx支社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)，在建黨一百周年等重大節(jié)會(huì)期間舉辦文藝匯演xxx場；
聯(lián)合xx區(qū)書畫協(xié)會(huì)、浞水文化協(xié)會(huì)等舉辦書畫展、非遺作品展以及象棋大賽，豐富了居民生活。
五是開展“安居回遷”行動(dòng)，提速居民回遷安置。針對棚改過程中資金、手續(xù)等4類問題，成立工作專班，積極對接開發(fā)商及區(qū)直部門，通過棚改會(huì)商集中研究解決，今年累計(jì)完成回遷xxx套，完成年度計(jì)劃的xxx%。完善道路配套，加快基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目民事拆遷清表，先后完成xx街、xx街等5條安置小區(qū)周邊道路，暢通周邊居民出行。加快小區(qū)電動(dòng)車充電配套建設(shè)，已建設(shè)充電樁xxx處、充電插頭xxx余個(gè)，安置小區(qū)充電樁覆蓋率已達(dá)xxx%。
六是開展“藍(lán)天碧水”行動(dòng)，改善人居環(huán)境質(zhì)量。全面實(shí)施轄區(qū)環(huán)境整治，開展“帶泥上路、裸露黃土、堆積垃圾、油煙排放”專項(xiàng)整治，實(shí)行“自查自改、黃牌警示、督察回頭看”三項(xiàng)工作機(jī)制。全年累計(jì)整改環(huán)境問題xxx余處，累計(jì)鋪設(shè)石子萬余方，鋪設(shè)綠網(wǎng)xxx萬平方米，硬化道路xx條，搭建圍墻圍擋xxx米，清理垃圾及廢料萬余方，取締“小散亂污”企業(yè)xx家，轄區(qū)人居環(huán)境顯著提升。
七是開展“服務(wù)提升”行動(dòng)，拓展便民窗口功能。完善“一站式”服務(wù)大廳，將民政、人社、退役軍人等10余個(gè)職能部門全部納入大廳辦公，在xxx個(gè)城市社區(qū)設(shè)立黨群服務(wù)中心，每個(gè)社區(qū)配備2名以上專職人員，提供必要服務(wù)手續(xù)，形成街道、社區(qū)“十分鐘服務(wù)圈”。開展“假日服務(wù)、指尖服務(wù)、幫辦代辦”，實(shí)現(xiàn)“每日辦、快捷辦”。目前已幫助xxx名殘疾人上門辦理業(yè)務(wù)，為xxx名特殊人群繳納社保費(fèi)，xxx項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)“掌上辦”。
個(gè)別股份經(jīng)濟(jì)合作社歷史遺留問題尚未解決，影響了民生保障。下步，街道將重點(diǎn)攻克薄弱環(huán)節(jié)，深入研究物業(yè)管理水平提升辦法，全力解決歷史遺留問題，增強(qiáng)居民幸福感、滿意度。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)：
按照黔南政法〔2015〕31號通知要求，現(xiàn)將我縣開展“雙提升”重大矛盾糾紛調(diào)處、第三季度政法工作推進(jìn)及后三個(gè)月工作措施等有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
（一）、高度重視，周密部署，精心組織。
按照州委、州政府的安排部署和要求，縣委、縣政府高度重視此次全力提升人民群眾安全感和滿意度“雙提升”工作，把它作為服務(wù)民生回應(yīng)群眾期盼、展示龍里良好形象和助推龍里經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大事來抓，切實(shí)加強(qiáng)對“雙提升”會(huì)戰(zhàn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。2015年9月15日正式下發(fā)《龍里縣提升人民群眾安全感和滿意度工作實(shí)施方案》（龍辦通〔2015〕67號）。為切實(shí)加強(qiáng)對“雙提升”工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣委成立了以縣委書記為組長，縣長為常務(wù)副組長，其他縣委領(lǐng)導(dǎo)為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室暨工作專班在縣委政法委，由林衛(wèi)國同志任辦公室主任，并從相關(guān)部門抽調(diào)人員集中辦公（縣法院：張紅河，縣檢察院：羅天明，縣公安局：羅天橋，縣司法局：龍虎）。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)宣傳動(dòng)員組、嚴(yán)打整治組、社會(huì)治安整治組、信訪維穩(wěn)工作組、作風(fēng)整肅組、“雙提升”工作模擬測評組、督導(dǎo)檢查組等七個(gè)工作組，工作組組長分別由縣委吳應(yīng)忠副書記、縣紀(jì)委陳光煜書記、縣政府副縣長李健和我擔(dān)任。各街道（鎮(zhèn)）、縣直各機(jī)關(guān)部門也及時(shí)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，親自抓，及時(shí)研究協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題，確保工作扎實(shí)推進(jìn)。
9月15日上午，我縣召開了2015年人民群眾安全感滿意度“雙提升”全縣機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是對年初縣委、縣政府提出的“2015年群眾安全感和滿意度在全州排名實(shí)現(xiàn)“爭6拼3”的目標(biāo)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，確保實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府年初提出的工作目標(biāo)。
劉華龍、上官昌健、王永坤、吳應(yīng)忠、汪永麗、王澤勇、猶永凱、羅越飛、陳光煜等縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)出席大會(huì)。
會(huì)上，由我首先通報(bào)了2015年全縣政法綜治暨平安龍里建設(shè)工作情況，宣讀了《龍里縣提升人民群眾安全感和滿意度工作實(shí)施方案》。
縣委書記劉華龍?jiān)跁?huì)上作了具體要求：一是各級各部門，特別是各鎮(zhèn)（街道）黨政一把手，務(wù)必高度重視，切實(shí)按照縣委、縣政府的工作部署和要求，落實(shí)好每項(xiàng)工作措施。二是要嚴(yán)抓打擊，嚴(yán)懲違法犯罪，提升群眾安全感；要抓排查，化解社會(huì)矛盾，增強(qiáng)群眾滿意度；要抓防控，提升管理水平，確保居民安全無憂；要抓服務(wù)，密切干群關(guān)系，增進(jìn)干群之間感情；要抓宣傳，營造良好氛圍，提高政法工作的公信力。三是各單位、部門一把手作為綜治工作第一責(zé)任人，要切實(shí)負(fù)起主要責(zé)任，把提升群眾安全感、增強(qiáng)群眾滿意度、創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境擺上重要議事日程，作為當(dāng)前最大的民心工程，做到親自抓、負(fù)總責(zé)。四是各級各部門要建立考核機(jī)制，確保工作層層落實(shí)到位。要通過今年的查漏補(bǔ)缺、綜合施策，扎實(shí)地開展工作和塑造更好的形象來贏得群眾的擁護(hù)和支持，確保全面完成“雙提升”工作任務(wù)，為推進(jìn)龍里經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展、構(gòu)建和諧平安龍里做出積極貢獻(xiàn)。五是群眾安全感和對政法機(jī)關(guān)的滿意度要高于全省、全州平均水平；政法部門的滿意度要全面提升，要確保全省排位30名以上，堅(jiān)決杜絕全省排位后10位的情況發(fā)生。
會(huì)后，縣委政法委副書記莫開迅組織縣直各部門主要負(fù)責(zé)人，部分駐縣單位、縣屬國有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，各鎮(zhèn)（街道）黨政主要負(fù)責(zé)人開展“雙提升”工作講解和培訓(xùn)。
（二）強(qiáng)化責(zé)任，抓好落實(shí)。
為確?！半p提升”工作的取得實(shí)效，把職責(zé)和任務(wù)明確落實(shí)到各鎮(zhèn)（街道）黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)和各機(jī)關(guān)、單位主要負(fù)責(zé)人。按照街道（鎮(zhèn)）班子包社區(qū)（村），社區(qū)（村）兩委主要負(fù)責(zé)人包片，班子成員包組，小組長、黨代表、人大代表、政協(xié)委員或黨員包戶；縣直機(jī)關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人包班子成員，班子成員包單位干部職工的工作原則，進(jìn)行責(zé)任包保，落實(shí)到人。
（三）強(qiáng)化督查，推動(dòng)工作。
“雙提升”工作開展以來，縣督查督辦局加大督查工作力度，截止10月12日，共開展“雙提升”工作專項(xiàng)督查兩次，下發(fā)督查督辦通知兩期，組織召開“雙提升”推進(jìn)會(huì)兩次，召集工作滯后單位約談會(huì)一次。正因?yàn)橛辛巳h的上下齊力，目前，我縣“雙提升”工作得到了全縣廣大干部職工和社會(huì)各界人士的理解和大力支持，全縣上下涌現(xiàn)出積極參與“雙提升”活動(dòng)，積極支持“雙提升”活動(dòng)的良好局面。
龍里縣“雙提升”工作具體開展情況（見附件1）。
（一）、矛盾糾紛三排查三化解三穩(wěn)控機(jī)制建設(shè)情況。
為切實(shí)做好矛盾引紛三排查三化解三穩(wěn)控工作，根據(jù)州有關(guān)要求，我縣高度重視，積極控索相關(guān)工作機(jī)制，于2015年6月25日召開專項(xiàng)部署會(huì)，制訂《全縣矛盾糾紛大排查大化解專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》，建立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確工作目標(biāo)任務(wù)，安排工作步驟和時(shí)間，并強(qiáng)化相關(guān)工作要求。同時(shí)，結(jié)合龍里實(shí)際，制定了《龍里縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制》，探索三級調(diào)度四級責(zé)任工作機(jī)制的建立，即：縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)包案實(shí)行分級調(diào)度和四級責(zé)任包案化解穩(wěn)控常態(tài)化工作機(jī)制。一級調(diào)度為總調(diào)度，責(zé)任人為縣委書記和縣政府縣長，二級調(diào)度責(zé)任人為縣委、縣政府包案領(lǐng)導(dǎo)，三級調(diào)度責(zé)任人為各化解責(zé)任主體單位主要負(fù)責(zé)人、穩(wěn)控主體鎮(zhèn)（街道）黨委（黨工委）書記，四級責(zé)任人員為各案件化解工作專班和穩(wěn)控工作專班。每周二上午由縣委書記、縣長以聯(lián)席會(huì)議等形式對各包案領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度，調(diào)度內(nèi)容為信訪案件上周工作開展情況，本周工作開展措施及趨勢研判等。如縣委書記、縣長均有其他工作不能組織調(diào)度，可委托縣委常委、縣委政法委書記、縣信訪聯(lián)席會(huì)議召集人黎彤同志或縣政府副縣長、縣信訪聯(lián)席會(huì)議召集人李健同志開展調(diào)度工作；二級調(diào)度由包案領(lǐng)導(dǎo)召集所包案件化解主體第一責(zé)任人、穩(wěn)控主體第一責(zé)任人及協(xié)助化解單位第一責(zé)任人參照一級調(diào)度模式自行確定調(diào)度時(shí)間和內(nèi)容；三級調(diào)度由包案化解第一責(zé)任人和穩(wěn)控第一責(zé)任人為召集人，時(shí)間和內(nèi)容自行確定。
（二）、重大矛盾糾紛排查化解情況。
今來，縣委、縣政府始終將深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作為項(xiàng)目建設(shè)的有力保障，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善工作機(jī)制，整合力量，創(chuàng)新方法，使各類矛盾糾紛得到全面及時(shí)妥善地解決，維護(hù)了全縣穩(wěn)定大局，助推了推科學(xué)發(fā)展。今年，我縣對排查的矛盾糾紛作了三次交辦，其中：2015年1月17日第一次信訪聯(lián)席會(huì)議交辦88件，2015年5月15日第三次信訪聯(lián)席會(huì)議交辦58件（有49件為第一次交辦未化解的矛盾糾紛），2015年6月30日就項(xiàng)目觀摩會(huì)交辦43件，累計(jì)交辦了矛盾糾紛信訪問題140件，根據(jù)調(diào)度結(jié)果，現(xiàn)已化解112件，化解率為80%，尚有28件仍在繼續(xù)化解。對尚未化解的28件矛盾糾紛和信訪問題和滾動(dòng)排查出的新矛盾糾紛，要根據(jù)《龍里縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制》（龍辦通〔2015〕34號）要求，由穩(wěn)控責(zé)任主體，化解責(zé)任主體和協(xié)助單位共同嚴(yán)格按照三級調(diào)度四級責(zé)任工作機(jī)制落實(shí)化解穩(wěn)控責(zé)任。
（省略）。
（一）、貫徹落實(shí)第二季度全州政法工作調(diào)度會(huì)議精神情況。
一是著力抓好傳達(dá)學(xué)習(xí)。全州政法工作第二季度調(diào)度會(huì)召開后，我委相繼組織召開了委班子成員會(huì)議、干部職工會(huì)和全縣政法工作調(diào)度會(huì)，明確了第三季度的工作重點(diǎn)任務(wù)，并對第三季度的工作進(jìn)行了研究部署。
二是著力抓好第三季度乃至長期政法工作的中心任務(wù)制定。按照全州政法工作第二季度調(diào)度會(huì)精神，龍里政法各部門深入學(xué)習(xí)貫徹***總書記系列重要講話特別是近期視察貴州重要講話精神,學(xué)習(xí)貫徹省委提出的“守底線、走新路、奔小康”精神,按照“守政治紀(jì)律政法隊(duì)伍工作底線、走“七上八下”龍里政法工作新路、奔富庶生態(tài)幸福龍里小康”的目標(biāo)開展工作，不斷提高政法工作法治化水平,為我縣守底線、走新路、奔小康提供堅(jiān)強(qiáng)法治保障。
三是著力抓好“雙提升”工作，采取五項(xiàng)主要工作措施實(shí)現(xiàn)群眾安全感滿意度上升。2015年6月18日縣委、縣政府制定下發(fā)了《龍里縣提升人民群眾對社會(huì)治安滿意率和對政法機(jī)關(guān)滿意度實(shí)施方案》，明確了今年雙提升工作目標(biāo)，重點(diǎn)從加強(qiáng)社會(huì)治安大防控、社會(huì)治安大整治、公共安全隱患大排查、雙提升工作大宣傳和加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)等方面著力。為了使“雙提升”工作有效開展，縣委、縣政府采取五項(xiàng)主要工作措施，確保實(shí)現(xiàn)2015年度全州安全感滿意度測評保6爭3的目標(biāo)。通過抓好“雙提升”工作，采取五項(xiàng)主要工作措施，扎實(shí)推進(jìn)立體治安防控體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全年刑事發(fā)案控制在800—900起，刑事發(fā)案下降同比去年下降30%左右；全年刑事破案500起，刑事破案與去年同比上升10%。
四是著力構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理信息化工作，全力創(chuàng)建“四型社區(qū)?幸福家園”。目前，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃下，我委正積極和中船重工集團(tuán)第七一〇研究所湖北縱橫科技有限責(zé)任公司聯(lián)系，盡快推動(dòng)出臺(tái)《龍里縣社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理信息化工作實(shí)施方案》，搭建縣、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級指揮平臺(tái)，建立與智慧龍里為支撐的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息運(yùn)用系統(tǒng)。積極爭取縣委、縣政府支持，切實(shí)解決好社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)，落實(shí)網(wǎng)格人員配備及薪酬待遇，建立健全“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”工作運(yùn)行機(jī)制，真正形成“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的扁平化精細(xì)化管理、人性化零距離服務(wù)、多元化參與的“四型社區(qū).幸福家園”網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式。
五是著力打造“百縣千鄉(xiāng)萬村”無邪教示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。按照做強(qiáng)街道（鎮(zhèn)）、做實(shí)社區(qū)（村），以點(diǎn)帶面，形成網(wǎng)格的總體思路，著力打造一個(gè)街道（鎮(zhèn)）、一個(gè)社區(qū)（村）、一所學(xué)校、一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)、一座寺廟即“六個(gè)一”作為典型示范點(diǎn)。9月16日，黔南州反邪教現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)在我縣召開，使我縣創(chuàng)建的反邪教示范點(diǎn)成為可復(fù)制的具有龍里特色的樣板工程。
六是穩(wěn)步推進(jìn)司法體制改革工作?？h委政法委積極主動(dòng)參與到司法體制改革中，積極探索新常態(tài)下黨對政法工作的新方法、新路徑?？h法院以開展審判權(quán)運(yùn)行機(jī)制改革重點(diǎn)，確立以主審法官負(fù)責(zé)制為核心的審判權(quán)運(yùn)行機(jī)制得到有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)主審法官負(fù)責(zé)制，去除審判活動(dòng)的“行政化”，簡化法律文書審批程序，促進(jìn)法院內(nèi)部獨(dú)立。檢察院進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范訴訟監(jiān)督和執(zhí)行監(jiān)督工作。推進(jìn)久押不決專項(xiàng)清理，判刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行專項(xiàng)檢察活動(dòng)，嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持疑罪從無，堅(jiān)守防止冤假錯(cuò)案底線?？h公安局在犯罪實(shí)時(shí)控制機(jī)制建設(shè)“141”模式和“135”警務(wù)運(yùn)行模式的基礎(chǔ)上，按照“以點(diǎn)帶面、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)”的工作思路，將治安管理和社會(huì)服務(wù)有機(jī)融合，借力于物管、居委會(huì)和業(yè)主住戶等社會(huì)資源實(shí)踐“3536”平安小區(qū)連片創(chuàng)建模式，形成以“城鄉(xiāng)連片、社區(qū)連片、村寨連片”的平安小區(qū)、平安村寨、平安園區(qū)。縣司法局以落實(shí)國家機(jī)關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“六五”普法，深入開展“法律七進(jìn)”活動(dòng)等。
七是著力抓好信訪維穩(wěn)工作機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)重大矛盾糾紛和重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上手。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委制定出臺(tái)的《龍里縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制》，按照新的領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制，重新對全縣重大矛盾糾紛和重大信訪問題進(jìn)行了再梳理、再排查，在此基礎(chǔ)上，將排出的58件案件，按照縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解穩(wěn)控工作機(jī)制，重新明確了包案縣領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，實(shí)行一個(gè)案件，二個(gè)專班(化解和穩(wěn)控工作專班)，二套方案(化解和穩(wěn)控工作方案)。二是開展對重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)重大矛盾糾紛隱患專題調(diào)研，并根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》等文件精神，擬定《龍里縣信訪維穩(wěn)跟著項(xiàng)目走”工作機(jī)制》，建立以工會(huì)為主體，人社、住建、房管、維穩(wěn)、信訪等部門參與的“信訪維穩(wěn)跟著項(xiàng)目走”工作機(jī)制。擬以工會(huì)牽頭，在各重點(diǎn)項(xiàng)目建立臨時(shí)工會(huì)，并以臨時(shí)工會(huì)為依托，以每月為一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)跟蹤各重大項(xiàng)目每月支付務(wù)工人員工資等情況，人社、住建等行業(yè)主管部門視情介入，強(qiáng)化事中監(jiān)管，防止“兩欠”問題集中、累積，將大量的“兩欠”問題解決在平時(shí)，消除在萌芽狀態(tài)。
下步工作打算：
一、力爭在12月份前推動(dòng)出臺(tái)《龍里縣社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理信息化工作實(shí)施方案》，搭建縣、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級指揮平臺(tái)，建立與智慧龍里為支撐的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息運(yùn)用系統(tǒng)。
二、根據(jù)我縣2015年度的群眾安全感滿意度測評和在全省排名情況，有針對性的制定2016年度“平安龍里”工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
三、結(jié)合我縣實(shí)際，按照“守底線、走新路、奔小康”工作總綱,更加詳實(shí)的制定“守政治紀(jì)律政法隊(duì)伍工作底線、走“七上八下”龍里政法工作新路、奔富庶生態(tài)幸福龍里小康”的工作目標(biāo)。為我縣守底線、走新路、奔小康提供堅(jiān)強(qiáng)法治保障。
四、按照州、縣政法工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，做好2015年度的政法工作目標(biāo)考核資料準(zhǔn)備和收集整理。
謝謝大家！
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十六
力推進(jìn)四大警務(wù)，努力創(chuàng)樹四大品牌，不斷為“安全”城市名片和“滿意”公安品牌注入生機(jī)和活力。在全省安全感和滿意度調(diào)查活動(dòng)中，排名連年攀升，一躍升至第11位，連續(xù)兩年列三市四區(qū)第一，被省公安廳榮記集體二等功，政風(fēng)行風(fēng)評議連續(xù)五年列全市行政執(zhí)法單位第一名，連續(xù)多年榮獲“全省公安機(jī)關(guān)社會(huì)治安打防控工作先進(jìn)單位”、“全省大走訪活動(dòng)先進(jìn)集體”，被評為“全省優(yōu)秀公安局”和“齊魯先鋒警隊(duì)”。
一、推進(jìn)創(chuàng)新警務(wù)，創(chuàng)樹“最安全”城市品牌。一是推進(jìn)嚴(yán)打整治常態(tài)化。牢固樹立“零容忍”理念，堅(jiān)持“大案”、“小案”齊抓，破案、追贓并重，積極組織開展“打黑惡、反盜搶”安民行動(dòng)、“打擊多發(fā)性侵財(cái)犯罪專項(xiàng)行動(dòng)”、緝捕重大逃犯攻堅(jiān)戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)犯罪破案會(huì)戰(zhàn)、命案偵破戰(zhàn)等，始終保持了對各類違法犯罪活動(dòng)的嚴(yán)打高壓態(tài)勢。鄭洪波故意傷害致死案”、“王德義故意殺人案”等5起現(xiàn)行命案全部及時(shí)偵破，已連續(xù)六年保持現(xiàn)行命案破案率100%。破獲王班騙取貸款案等經(jīng)濟(jì)案件38起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2200多萬元。同時(shí)，摧毀各類犯罪團(tuán)伙24個(gè)，抓獲團(tuán)伙成員89人，成功破獲1994年徐典故意殺人案和1992年胡光故意殺人案兩起重大命案積案，追回各類逃犯87名。二是推進(jìn)治安防控社會(huì)化。圍繞“警力有限、民力無窮”的原則，在不增加大的投資、不給政府增加大的負(fù)擔(dān)的前提下，大力整合、充分利用社會(huì)資源，扎實(shí)開展基層治保組織建設(shè)，織嚴(yán)“六網(wǎng)一體”治安防控體系，筑牢“五大視頻監(jiān)控圈”，全面推行巡戰(zhàn)結(jié)合、警民聯(lián)防、黃袖標(biāo)、警燈閃爍等相結(jié)合的大巡防模式，切實(shí)做強(qiáng)做實(shí)最小防控單元，轄區(qū)“兩搶一盜”等可防性案件連年下降，群眾安全感始終保持在97%以上。三是推進(jìn)社會(huì)管理模式化。積極探索創(chuàng)新社會(huì)管理新模式，先后推出暫住流動(dòng)人口“三色三標(biāo)”管理法、道路交通事故處理人民調(diào)解機(jī)制、消防安全隱患聯(lián)合排查機(jī)制等，加強(qiáng)了危爆物品動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)和砂資源管理規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了重大安全生產(chǎn)事故和治安災(zāi)害事故的“零發(fā)生”。
二、實(shí)施主動(dòng)警務(wù)，創(chuàng)樹“最優(yōu)質(zhì)”服務(wù)品牌。一是“超前式”式服務(wù)保大局穩(wěn)定。結(jié)合黨的十八大、涉日維穩(wěn)、亞沙會(huì)、雙節(jié)等敏感節(jié)點(diǎn)的安保工作，提前介入，周密部署，切實(shí)加大重點(diǎn)人員穩(wěn)控、重點(diǎn)部位管控、重點(diǎn)事件導(dǎo)控、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，確保了全市大局穩(wěn)定，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)上級的充分肯定。二是“跟進(jìn)式”服務(wù)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極倡樹“經(jīng)濟(jì)發(fā)展我有責(zé)、促進(jìn)發(fā)展我有為、我為發(fā)展做貢獻(xiàn)”的理念，以強(qiáng)化服務(wù)效果、提升服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，完善了《市公安局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三十五條舉措》，對企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，涉及公安機(jī)關(guān)行政審批和許可事項(xiàng)的，一律特事特辦，簡化程序，提高效率，主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)，全力提供便利和支持，努力當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官。三是“貼心式”服務(wù)便民惠民。牢固樹立公安機(jī)關(guān)是群眾工作機(jī)關(guān)、每名民警都是群眾工作者的理念，堅(jiān)持“服務(wù)跟著群眾走，窗口根據(jù)需要開”，不斷推出便民利民新舉措。窗口單位均安裝了現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)。每個(gè)窗口單位均實(shí)行彈性或錯(cuò)時(shí)工作制，開通了“網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理”，健全了首問、首接、首辦三項(xiàng)責(zé)任制度，推行預(yù)約、延時(shí)、代辦和一站式、一窗式服務(wù)方式，并在全市大型企業(yè)、居民密集區(qū)設(shè)立警務(wù)室57處，為群眾提供最直接、最貼心的服務(wù)，真正服務(wù)于民、取信于民。特別是交警車管所新上的3條環(huán)保線和2條安檢線，更加直接地方便了群眾，提高了車檢效率。同時(shí)，推行流動(dòng)服務(wù)窗口，要求交警、巡警執(zhí)勤點(diǎn)都變成便民服務(wù)的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，每個(gè)派出所的便民服務(wù)車成為群眾“家門口的派出所”，將警務(wù)室變成便民服務(wù)站，真正貼近群眾、方便群眾。
三、運(yùn)行規(guī)范警務(wù)，打造“最陽光”執(zhí)法品牌。一是硬件創(chuàng)一流。在高標(biāo)準(zhǔn)完成局機(jī)關(guān)和派出所規(guī)范設(shè)置和功能改造的基礎(chǔ)上，對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路監(jiān)控系統(tǒng)、110指揮調(diào)度系統(tǒng)、看守所監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級改造，為一線民警配齊單警裝備、配備執(zhí)法記錄儀、視頻回傳車，并納入網(wǎng)上督察信息系統(tǒng)進(jìn)行全程督導(dǎo)。二是全警強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持法制員帶動(dòng)、網(wǎng)上辦案促動(dòng)、安全監(jiān)督推動(dòng)、執(zhí)法培訓(xùn)提升，使隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。全年辦理的921起刑事案件無一起被檢察院退查，審核的3174起行政案件無一起因復(fù)議撤銷或敗訴。三是執(zhí)法求精益。相繼出臺(tái)了規(guī)范執(zhí)法程序、刑事立案標(biāo)準(zhǔn)、入所體檢、警車及涉案車輛管理等規(guī)范性文件40余件，使執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化貫穿每個(gè)執(zhí)法崗位、每件執(zhí)法業(yè)務(wù)、每次執(zhí)法行動(dòng)之中。
群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言篇十七
近期以來，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。
一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失，“窗口”民警嚴(yán)格落實(shí)“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯(cuò)”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個(gè)不讓”工作目標(biāo)。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報(bào)警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動(dòng)讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細(xì)心答復(fù)，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時(shí)做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務(wù)和“零投訴”活動(dòng),做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。
三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時(shí)做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關(guān)系。
四是講效率，服務(wù)到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對群眾的報(bào)警求助和上級指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時(shí)回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個(gè)一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來早來晚一樣對待”。