報告的結(jié)論應(yīng)該基于對所提供信息的分析和解釋。報告的撰寫需要注意排版和格式，以增加可讀性。報告是一種對特定事物或情況進(jìn)行詳細(xì)闡述和陳述的一種文體。寫好一份報告首先要明確寫作目的和受眾群體。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇一
半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句。
成語。
是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、我能認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇二
目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。
1.實習(xí)概況：
我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。
2.公司簡介。
*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團(tuán)隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強(qiáng)核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認(rèn)可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。
一、實習(xí)目的。
總的來說，通過本次實習(xí)，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進(jìn)社會奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。
二、實習(xí)時間。
xxx。
三、實習(xí)地點(diǎn)。
單位地址：**********。
四、實習(xí)單位和崗位。
單位名稱：*****。
實習(xí)崗位：客服專員。
五、崗位工作描述：
1.主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。
2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。
3.整理一些客戶的相關(guān)資料，定期或不定期地對客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。
4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。
5.每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。
六、實習(xí)總結(jié)。
1.實習(xí)感想。
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌（異域特區(qū)和迪帕）下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習(xí)的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪校钱?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。
談經(jīng)驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習(xí)機(jī)會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進(jìn)銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習(xí)，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂嵙?xí)下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現(xiàn)在是實體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實習(xí)機(jī)會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。
2.回顧過程，經(jīng)驗分析。
首先，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當(dāng)時挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務(wù)的運(yùn)營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個點(diǎn)開始，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。
當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負(fù)著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細(xì)心，一個團(tuán)隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來，也算是一個很好的鍛煉機(jī)會了。
對于買家的過錯，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際能力會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對每天都會有機(jī)會發(fā)生的新鮮問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運(yùn)用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的。其實這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開始的時候，我對與進(jìn)入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。
三、力方向。
實習(xí)結(jié)束了，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是不足以應(yīng)付職場的。比如說，photoshop，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計的，但是無奈自己ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時間和個人的心血的。一個團(tuán)隊，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了。還有一個比較遺憾的是，自己也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，但是因為實習(xí)時間實在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時間可以教會我一些什么。但是，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢！記得老師說過，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時間，在這半年里，可以改變很多東西，及時把落下的知識補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些不足中努力改善：
1.對于專業(yè)的知識，一定不能忽視，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。
2.多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3.團(tuán)隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團(tuán)隊里，每個人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，如果把時間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。
4.堅持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機(jī)會。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果。
5.多多溝通，學(xué)會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。
6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現(xiàn)實還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。
7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習(xí)期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的。
四、實習(xí)后的專業(yè)建議。
我本人覺得實習(xí)真的是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們在學(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強(qiáng)。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深入了解。建議：
1.每個學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為現(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。
2.盡量提供多一些專業(yè)實習(xí)的機(jī)會。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機(jī)會是很寶貴的，時間也是非常有限的，學(xué)校在專業(yè)實習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。
3.除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也建議結(jié)合當(dāng)今社會發(fā)展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實。
4.基本禮儀。曾經(jīng)看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習(xí)工作的時候是非常受用的。
五、專題總結(jié)。
*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，現(xiàn)在公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實習(xí)生也就是二十幾個，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：
1.分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力。針對這個，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個相比于周報，針對性更強(qiáng)。
2.對于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎外，還可以把他的時機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。
3.會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個時間，如果時間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發(fā)言時間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較有趣的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。
4.交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團(tuán)隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，希望以后的活動是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。
5.反思，勉勵。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇三
商務(wù)工作涉及面廣,與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)。當(dāng)前,流通市場上假冒偽劣、以次充好的商品、食品屢禁不止,嚴(yán)重威脅著人民群眾的身體健康和生命安全,因此加強(qiáng)商務(wù)行政綜合執(zhí)法責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。今天本站小編給大家整理了商務(wù)局。
希望對大家有所幫助。
今年以來，區(qū)商務(wù)局認(rèn)真貫徹落實區(qū)委三屆九次全體(擴(kuò)大)會議和省市商務(wù)工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，主動適應(yīng)和積極引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，挖掘開放型經(jīng)濟(jì)的潛力，加強(qiáng)市場體系建設(shè)和監(jiān)管，積極搭建招商平臺，不斷深化服務(wù)意識，扎實推進(jìn)相城“后發(fā)崛起”。全區(qū)商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項指標(biāo)保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。
一、20xx年全區(qū)商務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、對外貿(mào)易穩(wěn)中趨緩。今年我區(qū)預(yù)計可實現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額42.80億美元，出口預(yù)計完成29.86億美元，與去年持平。但企業(yè)對未來的出口形勢普遍抱謹(jǐn)慎的態(tài)度，企業(yè)在手訂單、預(yù)計出口數(shù)量、盈利能力等都沒有明顯增幅，后期外貿(mào)穩(wěn)增長的壓力依舊非常大。
2、利用外資難度日益加大。預(yù)計到年底將完成注冊外資1.2億美元、到帳外資2億美元，同比分別為-48%、8.7%。新引入項目中大中項目見少，企業(yè)增資擴(kuò)股意愿減弱，項目資金到賬速度明顯放緩，到賬不確定性增大。
3、境外投資發(fā)展穩(wěn)定。今年累計新批境外投資企業(yè)12家，投資總額16146.67萬美元，中方協(xié)議投資額8935.69萬美元，同比增長近2倍，完成年計劃的149%。涉及美國、德國、法國、俄羅斯、土耳其、韓國、柬埔寨、老撾等9個國家地區(qū)。
4、消費(fèi)市場繼續(xù)保持較快增長。預(yù)計今年我區(qū)社零總額197億元，增長在10%左右。受宏觀因素影響，我區(qū)社會消費(fèi)品零售額可能呈現(xiàn)“前高后低”的緩慢下降態(tài)勢。全區(qū)電子商務(wù)交易額預(yù)計完成300億元，同比增長20%，新增3家省級電子商務(wù)示范村，1家市級電商示范基地和2家市級電商企業(yè)。
5、招商氛圍逐漸濃厚。1-10月全區(qū)在談重點(diǎn)意向項目150個，簽約注冊落戶項目255個。尚牙電子、泰連連接器等47個在建工業(yè)項目進(jìn)展順利，福沃克汽車、申達(dá)汽配、樓氏電子、美的春花等48個項目竣工投產(chǎn)。西交大漕湖科技園獲批省級科技企業(yè)孵化器，累計引進(jìn)科技人才型企業(yè)27個。
二、20xx年商務(wù)工作主要舉措。
(一)深化企業(yè)服務(wù)，保持外貿(mào)穩(wěn)定增長。
1、加大國際市場開拓。按照“鞏固傳統(tǒng)市場、擴(kuò)大周邊市場、拓展新興市場、培育潛在市場”的思路，積極組織外貿(mào)企業(yè)參加廣交會、華交會、電博會、昆交會等重點(diǎn)外貿(mào)展會，鼓勵企業(yè)參加國內(nèi)外專業(yè)展會，廣泛結(jié)交客戶，搶抓訂單，多渠道、全方位開拓國際市場。加強(qiáng)對參展企業(yè)的監(jiān)管，力避違規(guī)行為的發(fā)生，維護(hù)展會秩序。先后組織64家企業(yè)參加了117、118屆廣交會;組織9家企業(yè)參加第25屆華交會;組織4家企業(yè)參加了20xx年昆交會。
2、著力提升一般貿(mào)易。強(qiáng)化海關(guān)、國檢、商務(wù)的綜合協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步優(yōu)化在相城區(qū)關(guān)聯(lián)企業(yè)的進(jìn)出口通道，做到應(yīng)進(jìn)全進(jìn)。充分利用上海自貿(mào)區(qū)的溢出和帶動作用，主動融入“一帶一路”和長江經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略，發(fā)揮好“蘇滿歐國際貨運(yùn)班列”的集散優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)加大貨物貿(mào)易進(jìn)出口。著力加大對中東、東歐等國際新興市場的開拓力度。鼓勵埃莫克等企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，帶動和輻射我區(qū)精密制造技術(shù)水平。引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入，培育自主品牌。
3、推進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。著力推進(jìn)品牌建設(shè)、科技創(chuàng)新、市場開拓三位一體的一般貿(mào)易發(fā)展新格局。重點(diǎn)打造一批規(guī)模型對外貿(mào)易企業(yè)和集團(tuán)，由此形成合力，規(guī)?；卣购Ｍ馐袌?。加快加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型發(fā)展，鼓勵江蘇美的清潔電器股份有限公司、蘇州市春菊電器有限公司等企業(yè)創(chuàng)新加工貿(mào)易模式，將單純加工貿(mào)易裝配方式向生產(chǎn)、倉儲、轉(zhuǎn)運(yùn)并重的方式，鼓勵蘇州市易德龍電器有限公司、禾邦電子(蘇州)有限公司等企業(yè)增加研發(fā)投入，延長加工貿(mào)易的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈。注重發(fā)展文化、信息、技術(shù)等領(lǐng)域的服務(wù)貿(mào)易，重點(diǎn)扶持米粒影業(yè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的出口企業(yè)。
4、加大政策宣傳力度。加強(qiáng)政策宣傳，通過局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛鉤制度與海關(guān)檢查聯(lián)合走訪加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和解決企業(yè)存在的問題。定期召開外商企業(yè)座談會，幫助企業(yè)解決了員工子女的教育、消防安全、交通、對政府給予企業(yè)的有關(guān)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)或其他方面的獎勵政策等問題。通過網(wǎng)站宣傳、企業(yè)培訓(xùn)等活動，指導(dǎo)企業(yè)用好用好各項扶持政策。不折不扣執(zhí)行國家和省、市、區(qū)已經(jīng)出臺的穩(wěn)定外貿(mào)增長的有關(guān)政策，確保各項扶持資金及早落實到企業(yè)。1-10月，有310家外貿(mào)企業(yè)，向上申報中小企業(yè)國際市場開拓資金、蘇州市商務(wù)發(fā)展專項資金、進(jìn)口貼息扶持資金、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金等436項，共涉及扶持1800余萬元。
(二)引導(dǎo)促進(jìn)，加快企業(yè)“引進(jìn)來”和“走出去”步伐。
1、加大招商引資力度。進(jìn)一步發(fā)揮蘇相合作區(qū)和高鐵新城引領(lǐng)作用，突破傳統(tǒng)招商模式，改變招商思路和形式，充分發(fā)揮各區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色，加強(qiáng)與各板塊互動和信息資源的共享，圍繞高端裝備、新一代電子信息、新材料、智能電網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)、汽車零部件和生物醫(yī)藥等六大新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，嘗試與專業(yè)機(jī)構(gòu)深度合作，與高力國際、東方龍等中介機(jī)構(gòu)合作，充分利用他們的企業(yè)資源、信息資源，開展“菜單式”招商，增強(qiáng)招商有效性。
3、加強(qiáng)與“走出去”企業(yè)宣傳和對接。先后組織我區(qū)有意“走出去”企業(yè)參加中國-東盟博覽會及省、市商務(wù)部門組織的“走出去”推介對接會，對引導(dǎo)我區(qū)企業(yè)加快“走出去”步伐，充分利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，提供了良好的交流合作平臺，進(jìn)一步推動了我區(qū)企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略。幫助企業(yè)搶抓機(jī)遇，以加大宣傳力度、增強(qiáng)境外投資風(fēng)險意識、加強(qiáng)部門聯(lián)動為重點(diǎn)，廣泛宣傳企業(yè)境外投資和勞務(wù)輸出的重要意義。深入有意向“走出去”的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，從企業(yè)的實際情況出發(fā)，引導(dǎo)企業(yè)用好用足“走出去”扶持政策。
(三)提升商貿(mào)發(fā)展水平，推進(jìn)現(xiàn)代流通體系建設(shè)。
1、加快推動項目建設(shè)。全年新開工總投資20億元8個商業(yè)項目，高鐵新城圓融廣場、元和街道天虹商業(yè)綜合體、永金商業(yè)廣場、海亮香榭里、浩遠(yuǎn)弘天大廈、渭塘東方時代廣場、黃埭金埭時尚商業(yè)中心和閱湖生活廣場，至3季度末實際完成15.8億，占年計劃79%，從目前工程進(jìn)度看，預(yù)計可以完成全年目標(biāo)任務(wù)。
2、加強(qiáng)市場體系建設(shè)。完善城區(qū)商業(yè)布局規(guī)劃，科學(xué)、合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化商業(yè)用地，控制商業(yè)業(yè)態(tài)，通過“一主一副、三軸三片、多心多點(diǎn)”的商業(yè)空間布局，對現(xiàn)有的商貿(mào)業(yè)態(tài)進(jìn)行提檔升級。按照《蘇州市活禽交易管理辦法》要求，確定18個臨時定點(diǎn)活禽交易市場。大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)，陽澄湖鎮(zhèn)湘苑社區(qū)被選為20xx年度蘇州市級社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)的培育對象。
3、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法。積極落實食品安全和安全生產(chǎn)主體責(zé)任，開展肉食品安全檢查，按照機(jī)構(gòu)改革方案要求，順利移交生豬定點(diǎn)屠宰監(jiān)管職責(zé)。開展商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)經(jīng)營大排查大整治專項行動，按照“一崗雙責(zé)”的要求，建立掛鉤制度安全生產(chǎn)檢查，主要領(lǐng)導(dǎo)每年檢查基層單位安全生產(chǎn)工作不少于6次，分管負(fù)責(zé)人不少于8次。對企業(yè)在安全生產(chǎn)中存在的問題提出了整改意見，限期整改。抓好單用途商業(yè)預(yù)付卡管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實各項制度。進(jìn)一步加強(qiáng)酒類流通和再生資源的管理。
4、加快電子商務(wù)發(fā)展。全區(qū)電子上交易額預(yù)計完成300億元，同比增長20%。基本形成以家具、大閘蟹、婚紗、農(nóng)產(chǎn)品、珠寶五大特色鮮明專業(yè)市場為基礎(chǔ)的垂直電商，以文創(chuàng)園為載體發(fā)展的綜合類電商的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。相城區(qū)獲評省級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，新增3個省級電子商務(wù)示范村，4個市級電子商務(wù)示范村、1個市級電商產(chǎn)業(yè)基地;京東蠡口家具館和1號店陽澄湖館業(yè)已開業(yè)運(yùn)營，京東、蘇寧分別在相城設(shè)立社區(qū)服務(wù)站，布局農(nóng)村電商。
(四)創(chuàng)新招商模式，積極搭建平臺。
1、加強(qiáng)招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年組織了6次的商務(wù)培訓(xùn)，圍繞招商引資工作實務(wù)、轉(zhuǎn)型升級、大數(shù)據(jù)時代和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、自貿(mào)區(qū)政策解讀、稅收政策等方面進(jìn)行了全區(qū)招商人員的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)了解新興產(chǎn)業(yè)的知識，掌握國內(nèi)乃至全球的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，加強(qiáng)對招商人員的產(chǎn)業(yè)政策、財稅等方面的綜合知識的培訓(xùn)，以適應(yīng)時代的發(fā)展，做到有的放矢去招商。
2、加大招商擇資力度。今年以來分別赴上海、深圳等地舉辦了6場專題招商活動，主要集中在先進(jìn)制造業(yè)、金融服務(wù)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，全面推介高鐵新城、相城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)以及各特色產(chǎn)業(yè)園的投資環(huán)境。與先進(jìn)制造業(yè)網(wǎng)，高力國際，東方龍商務(wù)咨詢公司、土拍網(wǎng)等簽訂了合作協(xié)議。全年共累計通過專業(yè)中介渠道進(jìn)入信息60余條，涉及行業(yè)包括精密機(jī)械、汽車零部件制造、服務(wù)外包、文化創(chuàng)意等多個產(chǎn)業(yè)。10月份召開了20xx相城經(jīng)貿(mào)懇談會，35個總投資高達(dá)145.2億元的產(chǎn)業(yè)項目現(xiàn)場簽約，其中先進(jìn)制造業(yè)項目22個，總投資99.3億元，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目共13個，總投資45.86億元，涉及航空、裝備制造、文化創(chuàng)意、服務(wù)外包、科技研發(fā)等多個產(chǎn)業(yè)。本次懇談會還有在談意向項目共44個，總投資141億元，其中先進(jìn)制造業(yè)意向項目共23個，總投資66.86億元;現(xiàn)代服務(wù)業(yè)意向項目共21個，總投資74.2億元。
3、強(qiáng)化項目信息跟蹤。強(qiáng)化對項目的跟蹤和對接力度，局建立了按產(chǎn)業(yè)的掛鉤聯(lián)系制度。充分利用好區(qū)招商資源信息平臺，不斷完善招商資源信息庫的建設(shè)，實時發(fā)布和更新空置廠房和樓宇等招商資源信息。按照“未開工項目抓開工，在建項目抓進(jìn)度，竣工項目抓投產(chǎn)”的總基調(diào)，創(chuàng)新工作機(jī)制，建立健全項目跟蹤和各板塊的聯(lián)系制度，每月對“開工開業(yè)項目”、“拍而未開工項目”、“全區(qū)閑置廠房和土地資源的情況”、“市重點(diǎn)、區(qū)重點(diǎn)項目”、“經(jīng)貿(mào)懇談會的簽約和意向項目”的情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時了解和掌握項目進(jìn)展和存在的問題，幫助協(xié)調(diào)和解決在項目報建、開工過程中存在的問題，有效的加快了項目的進(jìn)展速度，促進(jìn)了項目的開工和推進(jìn)力度。
(五)優(yōu)化提升商務(wù)發(fā)展環(huán)境。
1、改革創(chuàng)新加快。為了更好的對自貿(mào)區(qū)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，邀請了蘇州市商務(wù)局副局長王志明作《上海自由貿(mào)易試驗區(qū)分析及蘇州的應(yīng)對》專題講座，從自貿(mào)區(qū)的演變、設(shè)立上海自貿(mào)區(qū)的背景、上海自貿(mào)區(qū)重點(diǎn)政策突破和蘇州應(yīng)對自貿(mào)區(qū)措施等方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀，重點(diǎn)介紹了蘇州可復(fù)制上海自貿(mào)區(qū)政策，包括貨物狀態(tài)分類監(jiān)管、選擇性征稅、外匯資金集中運(yùn)行和人民幣雙向資金池等系列政策。我局依據(jù)國務(wù)院35項可復(fù)制的政策聯(lián)合海關(guān)、商檢等部門做好企業(yè)服務(wù)，認(rèn)真政策宣傳和推廣，對全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)所需，解決企業(yè)發(fā)展困境;整理相關(guān)政策，對目前還未推廣的政策要加緊研究，爭取在相城區(qū)有所突破。
2、服務(wù)效能提升。深入開展“走進(jìn)外企服務(wù)月”“重點(diǎn)外資項目推進(jìn)月”“調(diào)研服務(wù)月”等活動，深入不同類型企業(yè)開展專門調(diào)研，幫助企業(yè)解決問題。
3、黨風(fēng)廉政建設(shè)兩個責(zé)任落實。深入落實黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與商務(wù)發(fā)展同部署、同落實、同檢查、同考核。組織召開9次黨組會議、11次中心組理論學(xué)習(xí)會議，進(jìn)一步抓好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實，上報黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳信息8篇。立足于建立“提前防范、主動防范”的長效工作機(jī)制，加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約，建立完善各項內(nèi)部管理制度10項，規(guī)范機(jī)關(guān)工作流程。
20xx年在取得成績的同時，我們也看到了存在的問題。一是外貿(mào)總量偏小，沒有龍頭性企業(yè)，產(chǎn)品的競爭力不強(qiáng)，受國際國內(nèi)的影響波動大。二是招商引資力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是對先進(jìn)制造業(yè)方面的招商。導(dǎo)致后勁不足。三是全區(qū)商業(yè)布局零散。城區(qū)以店面房經(jīng)營為主，沒有形成打得響的商業(yè)片區(qū)。電子商務(wù)沒有形成很好的集聚效應(yīng)。四是全局工作人員的效率有待進(jìn)一步提高，個別存在拖、推、散，工作不在狀態(tài)的現(xiàn)象。
20xx年我局將深入貫徹黨的xx屆五中全會精神，堅持以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享“的五大理念，更加注重創(chuàng)新引領(lǐng)，更加注重產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，更加注重服務(wù)提升。20xx年，預(yù)計外貿(mào)進(jìn)出口和出口均增長2%;到帳外資2.2億美元左右，增長10%左右，對外投資中方協(xié)議額在7000萬美元;社零增長預(yù)計在8%左右，電子商務(wù)交易額360億元，增長20%。
1、保總量，確保外貿(mào)進(jìn)出口爭先進(jìn)位。加強(qiáng)外貿(mào)進(jìn)出口運(yùn)行情況的監(jiān)測分析和出口風(fēng)險預(yù)測工作，主動深入了解外貿(mào)企業(yè)的困難與訴求，幫助解決實際困難。鼓勵有出口意向的企業(yè)開展自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)，做大出口主體。通過鼓勵企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部資源重組，助推企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，推進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)自營進(jìn)出口等多種方式，培育更多的新增長點(diǎn)。加大開拓市場力度，在深耕傳統(tǒng)市場的同時，發(fā)展新興市場。
宣傳鼓勵政策，發(fā)揮中信保平臺作用，幫助企業(yè)在國際貿(mào)易中規(guī)避風(fēng)險。積極鼓勵符合條件的企業(yè)參加市出口名牌的認(rèn)定。提升貿(mào)易便利化水平，繼續(xù)推進(jìn)關(guān)檢合作“三個一”通關(guān)模式工作機(jī)制，加快通關(guān)無紙化工作進(jìn)程。積極建立進(jìn)出口相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，優(yōu)化通關(guān)模式，提升通關(guān)效率，加快退稅速度。加快推進(jìn)高鐵新城綜合保稅區(qū)的申報工作。
2、抓進(jìn)度，實現(xiàn)利用外資增效提質(zhì)。梳理“新常態(tài)”下招商政策。加強(qiáng)與外商協(xié)會、境外投資機(jī)構(gòu)、企業(yè)商會的聯(lián)系對接，充分項目信息共享平臺的作用，定期發(fā)布項目投資、技術(shù)引進(jìn)信息。做好經(jīng)貿(mào)懇談會簽約項目的跟蹤服務(wù)，爭取項目早日落地。抓重點(diǎn)項目督查和協(xié)調(diào)，對全區(qū)已批未到資項目進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤督促，加快項目資金到位進(jìn)度。做好服務(wù)和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題，采取多種措施督促外資引進(jìn)工作，力求明年有較大的進(jìn)展。學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)招商引資工作經(jīng)驗，繼續(xù)組織開展招商人員的培訓(xùn)和政策的宣講，提高招商人員的業(yè)務(wù)水平。
3、促消費(fèi)，保持社零額良好增長勢頭。充分發(fā)揮規(guī)劃、政策引領(lǐng)作用，以《相城區(qū)商貿(mào)業(yè)發(fā)展“十三五”專項規(guī)劃》為引領(lǐng)，進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范商貿(mào)業(yè)的發(fā)展。打造以企業(yè)為主體的各類促銷活動，形成區(qū)域商貿(mào)特色，打造商貿(mào)品牌。組團(tuán)參加一批具有一定影響的展會，提升企業(yè)知名度和形象。推進(jìn)全區(qū)“一綜合三垂直”的電子商務(wù)發(fā)展思路，鼓勵和指導(dǎo)創(chuàng)建省、市電商示范基地、扎實推進(jìn)省電商縣6個重點(diǎn)項目建設(shè)。加強(qiáng)市場監(jiān)測信息平臺建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會溝通，做好特殊行業(yè)監(jiān)管。進(jìn)一步完善肉菜追溯體系和生活必需品儲備體系，增強(qiáng)生活必需品市場保供能力。貫徹落實單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法，加強(qiáng)商務(wù)信用建設(shè)。
4、強(qiáng)基礎(chǔ)，實現(xiàn)“走出去”快速發(fā)展。加大企業(yè)“走出去”政策和境外投資產(chǎn)業(yè)目錄的宣傳力度，提高企業(yè)“走出去”的信心。完善企業(yè)“走出去”服務(wù)平臺建設(shè)，為促進(jìn)境外投資打好基礎(chǔ)。組織企業(yè)參加各類投資促進(jìn)活動、境外投資說明會，完善企業(yè)境外投資創(chuàng)業(yè)風(fēng)險管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)我區(qū)“走出去”企業(yè)安全防范和應(yīng)急處置能力，確?！白叱鋈ァ惫ぷ鞯牧己冒l(fā)展勢頭。
今年以來，面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大的嚴(yán)峻形勢，市商務(wù)局堅持以改革創(chuàng)新為引領(lǐng)，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，突出“惠民安商”主題，推動商務(wù)工作實現(xiàn)新發(fā)展。
一、上半年工作情況。
20xx年1-6月份，全市商務(wù)運(yùn)行總體平穩(wěn)。外貿(mào)出口增幅高于全國全省水平，“走出去”、“引進(jìn)來”雙向投資快速增長，社會消費(fèi)品零售額穩(wěn)定增長。上半年，完成出口212.4億美元、增長1.7%，是計劃單列市中保持增長的兩個城市之一;實際到賬外資41.7億美元、增長10.2%，超額完成“雙過半”任務(wù)目標(biāo)進(jìn)度;對外投資項目92個，中方投資額19.3億美元、增長122%，對外承包工程業(yè)務(wù)新簽。
合同。
額27.6億美元、增長149%。預(yù)計實現(xiàn)社會消費(fèi)品零售額1700億元、增長10.5%左右。
(一)努力“穩(wěn)增長”，培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢有亮點(diǎn)。出口商品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，前5個月，機(jī)電產(chǎn)品出口增長17.9%，拉動全市出口增長5.8個百分點(diǎn)。新型貿(mào)易業(yè)態(tài)快速發(fā)展，“青島市小微企業(yè)外貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺”出口增長8.6%。外貿(mào)競爭能力明顯增強(qiáng)，前5個月，一般貿(mào)易方式出口增長6.7%、占比達(dá)59.4%。落實國際市場開拓“百展”工程，組織我市近千家企業(yè)參加境內(nèi)外展會27個，積極培育出口過億美元品牌小鎮(zhèn)。培育擴(kuò)進(jìn)口和促消費(fèi)搭建對接平臺，內(nèi)外貿(mào)融合擴(kuò)大一般消費(fèi)品進(jìn)口。實施“服務(wù)貿(mào)易振興工程”和“服務(wù)外包競爭力提升工程”。跨境貿(mào)易電商服務(wù)試點(diǎn)成效顯著，已有15家企業(yè)完成“跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口公共服務(wù)平臺”建設(shè)，58家企業(yè)開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
(二)創(chuàng)新利用外資方式，外資結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化有實效。推動引資方式向股權(quán)并購、參股合作方式轉(zhuǎn)變，推進(jìn)高端產(chǎn)業(yè)跨境并購運(yùn)作機(jī)制。擴(kuò)大科技、教育、衛(wèi)生、文化、體育、養(yǎng)老等方面對外開放，前5個月，服務(wù)業(yè)到賬外資18億美元，占到賬外資總額的43.1%。加強(qiáng)國際交流與合作，與11國家的22個城市(省州)締結(jié)經(jīng)濟(jì)合作伙伴。深化中韓地方經(jīng)濟(jì)合作示范城市建設(shè)，釜山青島工商中心完成注冊登記，中韓創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利。優(yōu)化營商環(huán)境，完善提升三級聯(lián)動服務(wù)水平，實現(xiàn)外商投資企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)無縫隙、全覆蓋。
(三)實施“走出去”戰(zhàn)略，參與國際競爭合作水平有提升。推動境外經(jīng)貿(mào)合作園區(qū)建設(shè)，做大做強(qiáng)海爾-魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)，推進(jìn)恒順電器東南亞工業(yè)園、太平洋印尼橡膠工業(yè)園、海信北非工業(yè)園、瑞昌棉業(yè)贊比亞農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)等申報國家級境外合作園區(qū)，支持企業(yè)“抱團(tuán)”到境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。
加快推進(jìn)建設(shè)信息服務(wù)平臺，全面整合商協(xié)會、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等信息資源，與“一帶一路”沿線重點(diǎn)國家境外投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)、我駐外使領(lǐng)館和外國駐華使館建立聯(lián)系機(jī)制。建立健全“走出去”的風(fēng)險評估和防控機(jī)制，定期發(fā)布重大國別風(fēng)險評估報告，及時妥善解決和處置各類安全問題。主動參與國家“一帶一路”戰(zhàn)略，舉辦8場“絲路對話”系列活動。
(四)創(chuàng)新體制機(jī)制，推動園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展取得階段性成果。印發(fā)實施《青島市復(fù)制推廣中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)改革試點(diǎn)經(jīng)驗實施方案》，確定42條改革事項，已基本完成的26項，正在深入推進(jìn)16項。研究擬定《關(guān)于加快全市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》，在各經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)推行外商投資審批許可便利化改革，實現(xiàn)“三證聯(lián)辦”，辦理時限縮短至2個工作日。即墨開發(fā)區(qū)升級為國家級開發(fā)區(qū)的請示已由國務(wù)院批轉(zhuǎn)至商務(wù)部。
(五)啟動“調(diào)穩(wěn)抓”活動，商務(wù)發(fā)展惠及民生取得明顯成效。制定實施《外貿(mào)及商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)辦公室“調(diào)穩(wěn)抓”
工作方案。
》，推動內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展，“擴(kuò)進(jìn)口”與“促消費(fèi)”結(jié)合，提升商貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。深入開展“三個一千”活動，推進(jìn)“千萬平米”總部商務(wù)區(qū)55個重點(diǎn)項目和商貿(mào)區(qū)47個重點(diǎn)項目建設(shè)。積極探索推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場公益性改革和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，合理配置農(nóng)貿(mào)市場資源，方便人民群眾生活，提升獲得感和幸福感。制定出臺《青島市加快農(nóng)村電子商務(wù)工作的實施意見》，全面啟動實施農(nóng)村電商“4215工程”，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
二、存在問題和下半年工作打算。
(一)存在問題。
1.外貿(mào)形勢依然十分嚴(yán)峻。一方面受國際市場價格、國內(nèi)市場需求、國家政策三方面因素影響，大宗商品進(jìn)口下滑較大。另一方面受貿(mào)易融資、外貿(mào)統(tǒng)計體制兩方面因素影響，外貿(mào)企業(yè)進(jìn)口“融資難”制約進(jìn)口數(shù)量，部分企業(yè)進(jìn)口業(yè)績未體現(xiàn)在青島市。
2.擴(kuò)大消費(fèi)壓力較大。受大環(huán)境影響和居民消費(fèi)節(jié)約意識的增強(qiáng)，中高端餐飲進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展期，雖大眾餐飲穩(wěn)定增長，但未納入限上企業(yè)統(tǒng)計。網(wǎng)購消費(fèi)增長較快，對實體店銷售帶來分流影響。
1.加快實施國家“一帶一路”戰(zhàn)略。一是組織開展以“通商青島新絲路、經(jīng)濟(jì)合作新伙伴”為主題的“絲路對話”系列活動，配合高層出訪策劃組織雙向投資貿(mào)易活動。二是推進(jìn)青島港與“一帶一路”沿線重點(diǎn)港口合作，舉辦海上合作12國駐華商務(wù)參贊對接說明會。三是推進(jìn)“一帶一路”多式聯(lián)運(yùn)互聯(lián)互通綜合貿(mào)易樞紐建設(shè)。
2.全面啟動國家實施自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進(jìn)工作機(jī)制。一是復(fù)制推廣上海自貿(mào)區(qū)試驗成果，在“全市轄區(qū)、省級以上開發(fā)區(qū)、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)”三個層級分類加快實施，爭取年底基本完成。二是爭取在搶抓fta戰(zhàn)略機(jī)遇擴(kuò)大提升對外開放水平方面走在前列，研究制定《青島市落實國家fta戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進(jìn)工作機(jī)制試點(diǎn)城市工作方案》，積極推動落實自貿(mào)協(xié)定地方合作試點(diǎn)政策，拓展我市與自貿(mào)區(qū)國家地區(qū)的雙向投資貿(mào)易和高端產(chǎn)業(yè)合作。
3.爭取國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革和發(fā)展綜合試點(diǎn)及商貿(mào)流通地方立法試點(diǎn)早見實效。進(jìn)一步修改完善《青島市商品流通條例》，按照法定程序積極推進(jìn)，爭取年內(nèi)報省人大批準(zhǔn)實施。先行啟動國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革和發(fā)展綜合試點(diǎn)工作，努力創(chuàng)造可復(fù)制、可推廣的試點(diǎn)經(jīng)驗。
4.全力抓好外貿(mào)“穩(wěn)增長”。研究制定我市《加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的實施意見》。一是研究探討采取定向封閉貸款運(yùn)作模式為有市場、有訂單、有信譽(yù)的重點(diǎn)進(jìn)口企業(yè)解決融資問題。二是舉辦融資保險政策對接活動，促進(jìn)境外投資、承包工程帶動機(jī)電設(shè)備及零部件和大型成套設(shè)備出口。三是培育過億美元出口品牌小鎮(zhèn)，帶動紡織服裝、農(nóng)產(chǎn)品擴(kuò)大出口規(guī)模。四是實施服務(wù)貿(mào)易振興工程，制定出臺我市服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易貫徹實施意見。五是落實國際市場開拓“百展”工程，組織企業(yè)參加自貿(mào)區(qū)市場和“一帶一路”沿線市場重點(diǎn)展會。
5.提升利用外資的質(zhì)量和水平。一是重點(diǎn)抓好86個過千萬美元在談項目落地，57個過千萬美元待建項目開工，22個已投產(chǎn)項目到賬。二是研究推進(jìn)外商投資企業(yè)股權(quán)出資和跨境換股，實現(xiàn)“引進(jìn)來”和“走出去”的高效結(jié)合。三是充分利用財富管理金融綜合改革試驗區(qū)和外商投資企業(yè)外匯資本金意愿結(jié)匯試點(diǎn)政策優(yōu)勢，重點(diǎn)引進(jìn)外商投資股權(quán)投資企業(yè)和合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者(qdii)。四是做好配合高層出訪活動，加大招商引資工作力度。
6.加快推進(jìn)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展。推進(jìn)青島兩個國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開展體制機(jī)制改革試點(diǎn)工作，支持出口加工區(qū)向綜合保稅區(qū)轉(zhuǎn)型，推動即墨開發(fā)區(qū)升級為國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，推進(jìn)膠南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與董家口循環(huán)經(jīng)濟(jì)區(qū)優(yōu)化整合,辦好中德生態(tài)園、中韓創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)合作園區(qū)。創(chuàng)新園區(qū)招商工作體制機(jī)制，按照大項目-產(chǎn)業(yè)鏈-園區(qū)集群的發(fā)展模式，吸引外資項目在省級以上開發(fā)區(qū)集聚發(fā)展，培育建設(shè)各具產(chǎn)業(yè)特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)，實現(xiàn)差異化發(fā)展、綠色集約發(fā)展。
7.加快推進(jìn)實施國際化城市戰(zhàn)略構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)新體制。一是籌備召開青島市國際化城市戰(zhàn)略推進(jìn)委員會第一次全體會議。二是研究制定青島市國際化城市戰(zhàn)略實施綱要、指標(biāo)體系等指導(dǎo)性文件。三是組建青島市國際化城市戰(zhàn)略專家咨詢委員會。四是探討建立青島市國際化城市戰(zhàn)略國際交流合作基金會。
(一)內(nèi)貿(mào)流通穩(wěn)步發(fā)展。
1、“家電下鄉(xiāng)回頭看”效果明顯。我局認(rèn)真做好。
“家電下鄉(xiāng)回頭看”，嚴(yán)厲打擊騙補(bǔ)行為。我局對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)次檢查回訪，沒有發(fā)現(xiàn)騙補(bǔ)行為。家電下鄉(xiāng)開展以來，我縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品335737臺，銷售額累計達(dá)84795萬元。其中補(bǔ)貼用戶銷售333574臺、84202萬元，非補(bǔ)貼用戶銷售2163臺、593萬元。
2、商務(wù)執(zhí)法工作步入常態(tài)。組織力量對全縣生豬屠宰、酒類流通市場、成品油市場、再生資源回收和報廢汽車市場，集中開展檢查工作。共聯(lián)合執(zhí)法檢查組共出動檢查車輛120輛次，檢查人員247人次，下達(dá)限期整改。
通知書。
20余次，內(nèi)貿(mào)流通市場得到有效整治。
3、油氣回收改造工作有序進(jìn)行。強(qiáng)化與環(huán)保、消防等部門溝通聯(lián)系和工作配合，做到方案細(xì)化，責(zé)任到人，有條不紊地按計劃推進(jìn)改造工作，確保在6月底前，將全縣所有需要改造的加油站點(diǎn)實現(xiàn)全部改造。同時上報**年度5家加油站(點(diǎn))發(fā)展計劃和相關(guān)材料。
4、招商引資工作取得實效。目前我局已完成招商引資任務(wù)億元簽約項目1個，準(zhǔn)備申報億元開工項目1個，推動預(yù)備竣工項目1個，同時掌握正在跟蹤重要信息2條。
(二)開放型經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)。
1、外資實現(xiàn)任務(wù)“雙過半”。目前我縣實現(xiàn)外資到賬5355萬美元，同比增長428.12%，完成全年任務(wù)的59.5%。全縣新批外資企業(yè)10家，完成全年任務(wù)的66.7%。
2、對外貿(mào)易加快。1-5月份，全縣預(yù)計累計實現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口1.4億美元，任務(wù)完成率35%。
3、外經(jīng)任務(wù)超前完成。截至目前，我縣出境勞務(wù)培訓(xùn)率100%，組織15家次企業(yè)參加各類展會，新認(rèn)定軟件和服務(wù)外包企業(yè)1家，軟件和服務(wù)外包企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入1.4億元。
(三)糧食流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化穩(wěn)步推進(jìn)。
1、重點(diǎn)培育，搞活糧食流通。按照市局“3430工程”要求，我局重點(diǎn)打造石集糧食物流產(chǎn)業(yè)園項目。目前該項目已進(jìn)入招投標(biāo)階段。同時我局還幫助城東國家糧食儲備庫申請為倉儲示范企業(yè)，培育蘇北糧油有限公司、江蘇天然園米面實業(yè)有限公司為糧油加工示范企業(yè)，充分發(fā)揮企業(yè)在市場流通中的中轉(zhuǎn)調(diào)節(jié)作用。
2、市場導(dǎo)向，做好糧食購銷工作。截至目前糧食收購30078噸。其中小麥9噸，稻谷27075噸、其它2994噸。糧食銷售229890噸。其中小麥199337噸(托市188876噸)、稻谷28000噸、其它2553噸。
3、產(chǎn)銷合作，促進(jìn)總量平衡。我局利用南北掛勾產(chǎn)銷銜接交流平臺，積極推薦我縣原糧和成品糧優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與蘇州、常州等糧食經(jīng)營企業(yè)，簽訂了**年度糧食產(chǎn)銷銜接協(xié)議10萬噸，其中小麥6萬噸、稻谷4萬噸，糧食生產(chǎn)基地32萬畝。在確保產(chǎn)區(qū)糧源有銷路、銷區(qū)糧源有保證、促進(jìn)我縣糧食平衡中發(fā)揮了一定的作用。
(四)平安、法治建設(shè)效果明顯。
今年以來，我局高度平安、法治建設(shè)工作，重點(diǎn)開展節(jié)假日的安全生產(chǎn)檢查，積極開展“打非治違”、“清剿火患”等專項行動，努力營造“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的輿論氛圍。今年上半年共出動檢查86人次，開展各類檢查24項,檢查120單位，排查整治7處隱患，全年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。辦理縣轉(zhuǎn)交信件5件，全部得到落實，問題得到較為圓滿的解決，沒有發(fā)生重大上訪事件。
下半年我局將立足當(dāng)前，繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)貿(mào)組織流通和糧食流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化工作。同時加強(qiáng)對有效投資信息的搜集、儲備和分析，形成招商引資的強(qiáng)勁勢頭，對照全年進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)，倒排計劃，尋找差距，補(bǔ)長短板，深挖外貿(mào)發(fā)展?jié)摿?，力爭實現(xiàn)外貿(mào)平穩(wěn)增長。
1、內(nèi)貿(mào)工作常抓不懈。下半年我局在已開展的工作基礎(chǔ)上，啟動農(nóng)超對接活動，逐步建立農(nóng)產(chǎn)品溯源體系，加大“放心肉”和“放心糧油”工程建設(shè)力度，進(jìn)一步完善我縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊的建設(shè)，初步實現(xiàn)商務(wù)執(zhí)法的常態(tài)化。進(jìn)一步加大招商引資力度，力爭年內(nèi)實現(xiàn)3000萬元竣工項目1個，億元竣工項目1個。
2、外資工作實現(xiàn)趕超。1-5月份我縣外資工作雖然取得了令人矚目的成績，但與泗陽等兄弟縣區(qū)相比，仍然存在一定差距和不足，為進(jìn)一步實現(xiàn)趕超計劃，今后主要采取的工作做法是：
——加大招引力度，擴(kuò)張外資總量。堅持項目為抓手，招商引資為手段，實行領(lǐng)導(dǎo)招商，專題招商，動員各責(zé)任單位力量，通力協(xié)作，形成合力，突出蘇州、東莞等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，緊盯臺資密集區(qū)，鞏固和擴(kuò)大縣系列招商活動以及頻繁出擊的招商成果，加快外資項目引進(jìn)。下半年計劃安排2—3批人員到中國臺灣實地學(xué)習(xí)，力爭簽約重大項目2—3個，落地開工項目3-4個，達(dá)成意向項目20個。
——加緊外資到賬，督促項目落實。在原有的引資政策的基礎(chǔ)上，加大獎懲力度，強(qiáng)化督查考核。著力推進(jìn)注冊項目及早到賬，督促注冊資本1000萬美元的創(chuàng)富紡織項目在6月中旬到賬;著力推動企業(yè)增資擴(kuò)股，督促長興凱達(dá)、視卓醫(yī)療、新順威等3家企業(yè)在6月中旬增資到位。
——做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用外資指導(dǎo)和服務(wù)工作。認(rèn)真指導(dǎo)、督促和服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)外資業(yè)務(wù)工作的開展，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位提供外資項目審批手續(xù)、結(jié)匯、項目成本分析等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用外資工作的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
3、夯實外貿(mào)工作基礎(chǔ)。截至目前全縣累計實現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口6055萬美元，任務(wù)完成率14.77%，不論是任務(wù)完成數(shù)還是任務(wù)完成率在全市排名中都比較靠后。如何在下半年實現(xiàn)奮起直追，保持較快的外貿(mào)增長速度，要重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
——做好備案工作，努力增加外貿(mào)經(jīng)營主體。進(jìn)一步加大對外貿(mào)備案登記工作的宣傳，做好對新增外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，擴(kuò)大外貿(mào)經(jīng)營主體數(shù)量。同時繼續(xù)深入走訪企業(yè)，宣傳外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)政策，動員企業(yè)實行異地進(jìn)出口，著力推動佳時制衣、榮建制衣、億申玩具、明天紡織等企業(yè)啟動進(jìn)出口業(yè)務(wù)，提前介入首義薄膜的-20xx年度從德國進(jìn)口設(shè)備計劃，適時引進(jìn)外貿(mào)代理公司，督促艾格森、富爾達(dá)、巨展閥門、永潤包裝等新獲自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)盡早啟動外貿(mào)進(jìn)出口。
——圍繞特色產(chǎn)業(yè)園做大出口規(guī)模，培育龍頭骨干企業(yè)。重點(diǎn)培育楠景水產(chǎn)、斯迪克、貝甜寵物、慶邦電子、建一機(jī)床等骨干企業(yè)，支持外貿(mào)企業(yè)結(jié)合產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備，做好外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的排頭兵。
——政策扶持，做大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)。3月份，縣委縣政府及時兌現(xiàn)全縣外經(jīng)貿(mào)政策資金，全縣共52家外經(jīng)貿(mào)企業(yè)受惠，這一政策的兌現(xiàn)極大地激發(fā)了企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易積極性和主動性，極大地鼓舞了外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的信心。下一步我局將根據(jù)各企業(yè)外貿(mào)完成效果，進(jìn)一步完善外貿(mào)獎勵政策，指導(dǎo)企業(yè)申報各類外經(jīng)貿(mào)資金發(fā)展扶持項目。同時積極組織企業(yè)參加各類境內(nèi)外展，幫助企業(yè)宣介自己、搶抓訂單，開拓國際市場。
4、糧食工作做出特色。緊扣市糧食局“3430工程”，深化改革，重點(diǎn)培育，做大、做強(qiáng)、做優(yōu)糧食產(chǎn)業(yè)，維護(hù)糧食流通秩序，保障糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益，推動我縣糧食流通產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。
“打白條”和違反規(guī)定代扣、代繳稅、費(fèi)和其他款項的情況。確保糧食收購在“服務(wù)三農(nóng)、提高農(nóng)民收入”中扮演重要角色。
同時以“建設(shè)**縣糧食產(chǎn)業(yè)園糧食儲備庫”和“提升道德水平，建設(shè)糧安工程”為我局糧食創(chuàng)新工作第一抓手。在項目推進(jìn)的過程中不斷完善我局工程基建制度、人才隊伍建設(shè)制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)制度;在項目的落實情況中體現(xiàn)我局在深化改革、財務(wù)審計、糧食流通監(jiān)管、糧油儲備等常規(guī)工作求突破的能力。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇四
1.完善商務(wù)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范商務(wù)局干部職工服務(wù)行為，加快服務(wù)型政府建設(shè)。整合資源，加強(qiáng)電子政務(wù)平臺的運(yùn)用和維護(hù)，提升網(wǎng)上政府服務(wù)能力，為群眾提供便捷的公共服務(wù)和管理服務(wù)。我局在推行湖南郴州商務(wù)之窗、湖南省商務(wù)公眾信息網(wǎng)---郴州商務(wù)等2個商務(wù)平臺后，今年又推行了湖南省商務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化辦公平臺、無紙化學(xué)法用法及考試系統(tǒng)，強(qiáng)力推行普法考試無紙化，力爭全體干部職工辦公無紙化。
2.進(jìn)一步推進(jìn)商務(wù)政務(wù)公開化。市政府要求各單位行政職能“兩集中、兩到位”，我局行政審批科及時進(jìn)駐政務(wù)中心，要求全局所有對外業(yè)務(wù)都必須通過窗口受理及辦理。全年，通過政務(wù)中心受理要件127件，其中，酒類批發(fā)許可證30個，外資合同審批11份，加工貿(mào)易合同審批34份，外貿(mào)企業(yè)備案43個，成品油加油站資格初審9個，辦理了123件，待辦4件，辦結(jié)率達(dá)97%；通過網(wǎng)上行政處罰及監(jiān)察系統(tǒng)行政處罰案件10件；通過2個商務(wù)網(wǎng)站及1個辦公平臺公布市商務(wù)局、局領(lǐng)導(dǎo)及科室的職能、職責(zé)，辦事流程，辦事期限，以及依法行政依據(jù)、行政執(zhí)法等活動，今年又特別公布了局“三公”經(jīng)費(fèi)等信息，便于廣大群眾查閱及接受群眾的監(jiān)督，做到商務(wù)、政務(wù)信息公開化、透明化。
3.嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是改進(jìn)執(zhí)法方式，堅持管理和服務(wù)并重、處置和疏導(dǎo)結(jié)合，實現(xiàn)法律效果與社會效果相統(tǒng)一；二是加強(qiáng)行政執(zhí)法程序建設(shè)，完善執(zhí)法工作流程，積極推行網(wǎng)上行政處罰系統(tǒng)的使用，切實保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，科學(xué)避免人情執(zhí)法；三是建立健全行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制等行政執(zhí)法案卷管理制度，完善行政執(zhí)法案卷的評查規(guī)則，適時組織行政執(zhí)法案例評析；四是繼續(xù)深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究；五是嚴(yán)格規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，為進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，我局制訂了一系列規(guī)章制度，如《xx市商務(wù)局規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度匯編》、《xx市商務(wù)局管理制度匯編》等，各種制度的實施有效防止腐敗案件的發(fā)生。
4.加強(qiáng)規(guī)范性文件的管理。針對商務(wù)服務(wù)、管理工作的新形勢、新特點(diǎn)，我局將相繼出臺規(guī)范性文件。一是加強(qiáng)規(guī)范性文件的清理，落實規(guī)范性文件合法性審查、執(zhí)行“三統(tǒng)一”、有效期、申請審查等制度。新出臺的規(guī)范性文件必須經(jīng)過法制工作機(jī)構(gòu)的合法性審查，科學(xué)推進(jìn)規(guī)章和規(guī)范性文件立、改、廢。今年，我局共清理了4個規(guī)范性文件，3個繼續(xù)實施有效，1個進(jìn)行了修改后繼續(xù)執(zhí)行。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇五
x年x加入物業(yè)公司團(tuán)隊，至今已有兩個多月的時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及流程，了解公司動態(tài)及項目進(jìn)程。抽時間查看去年的銷售。
合同。
了解公司業(yè)務(wù)及客戶的大致情況在工作中多看學(xué)邊學(xué)邊記為以后工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。
在此期間做事認(rèn)真仔細(xì)，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷售工作提供后勤服務(wù)。現(xiàn)就這兩個月以的工作情況和體會作如下總結(jié)和匯報:。
1、通過公司技術(shù)及銷售了解公司目前銷售的產(chǎn)品的大致概況，通過彩頁了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過以往的銷售資料，及問詢領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價格體系。
2、協(xié)助銷售跟時項目及銷售訂單，為銷售提供支援，盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷售行動，以達(dá)成銷售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷售文件的分類歸檔及保存工作。
4、分公司商品的進(jìn)銷存管理，按總公司的要求，制作和登記商品的進(jìn)銷存情況表，并于每月底提交報表至總公司。平時做好商品的進(jìn)出貨管理，按照銷售的要求將貨物準(zhǔn)備及時地發(fā)送到指定地點(diǎn)。大批量的貨物發(fā)送，要與物流公司洽談運(yùn)輛合同及貨物運(yùn)輸?shù)募?xì)節(jié)，保證物貨的安全，多次詢價，在保證貨物安全的情況下，節(jié)省運(yùn)輸成本。
5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開展商務(wù)工作，催交銷售人員提供每月的周報及商機(jī)表，了解各銷售的業(yè)務(wù)動態(tài)，為銷售工作提供售前支持，做好各項資料的準(zhǔn)備工作，與總部商務(wù)及廠方溝通產(chǎn)品的授權(quán)，確認(rèn)商品的供貨周期。在合同的簽訂中，認(rèn)真仔細(xì)的核查合同的數(shù)量，金額和到貨時間要求以及產(chǎn)品的售后服務(wù)周期，并及時與銷售及總部溝通，以免因合同的簽訂不當(dāng)，給公司帶來違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進(jìn)合同的產(chǎn)品的發(fā)貨情況，了解物流過程，與客戶溝通產(chǎn)品的到貨情況，跟產(chǎn)品的進(jìn)項發(fā)票的到達(dá)情況，申請為客戶開具銷售發(fā)票，快遞給客戶，并與客戶確認(rèn)發(fā)票的簽收情況。
6、公司業(yè)務(wù)電話的接聽，將有效的客戶資料提交給相關(guān)的銷售人員，同時處理黨教產(chǎn)品零散客戶的報價工作，與客戶確認(rèn)貨款及回款時間。
7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶資收集起來，作做客戶信息表。為后續(xù)工作的開展提供方便。
8、銷售臺帳的建立工作。根據(jù)出庫單據(jù)整理樣機(jī)匯總表及銷售匯總表。
9、按公司的要求，招聘相關(guān)銷售人員，加強(qiáng)公司團(tuán)隊建設(shè)。
1、公司名片的訂制工作，按公司及同事的要求及時制作所需的名片。
2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調(diào)，水電費(fèi)用及通訊費(fèi)的繳納工作。
3、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，登記記錄分公司員的出勤及出差情況，制作考勤表，并于次月提交至公司總部。
4、分公司辦公必須品的購買及分發(fā)工作。
5、參加公司及分公司的會議，了解銷售工作的進(jìn)展情況，認(rèn)真仔細(xì)做好各項會議的會議紀(jì)要，并歸類存檔。
6、為銷售提供酒店及機(jī)票和預(yù)定。
深入了解公司的現(xiàn)狀及產(chǎn)品特點(diǎn)，加強(qiáng)與同事的團(tuán)隊合作，努力加強(qiáng)自我的理論學(xué)習(xí)及實踐工作，認(rèn)真做好商務(wù)行政工作，努力把工作做得更細(xì)，更全面，發(fā)現(xiàn)自身的不足，改善工作工作的缺點(diǎn)，提高自己的綜合能力，提高各項商務(wù)工作的服務(wù)水平。
上述為本人兩個月以來的。
因到公司的時間比較短很多事務(wù)不夠全面工作中還存在著許多的不足敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中多加指正和幫助.
商務(wù)工作總結(jié)報告篇六
1、加強(qiáng)工作部署。堅持把扶貧工作作為當(dāng)前最大、最重要的政治任務(wù)，列入年度工作計劃，認(rèn)真籌劃，扎實推進(jìn)。定期組織召開扶貧工作會議，傳達(dá)省、市、縣有關(guān)會議精神、文件要求和工作部署，及時分析研究具體措施，確保各項目標(biāo)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。
2、組織大排查大整改。堅持“精準(zhǔn)扶貧、一戶一策”原則，深入開展“重、補(bǔ)、促”、大排查大整改以及春季攻勢、夏季攻勢、秋季攻勢、脫貧攻堅大排查等專項行動，圍繞“六看六確保”基本要求、“七個不落一個不少”具體內(nèi)容，與橋灣村兩委加強(qiáng)對接，全面排查在精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)退出、政策落實、資金使用、精準(zhǔn)幫扶、工作推進(jìn)與脫貧成效等方面的短板和薄弱環(huán)節(jié)。進(jìn)一步完善貧困戶檔案，并在此基礎(chǔ)上，對原有幫扶措施進(jìn)行再梳理、再細(xì)化，確保幫到點(diǎn)上，幫出成效。
3、實施多元化幫扶。加強(qiáng)與雷官鎮(zhèn)和橋灣村的工作聯(lián)系，全體幫扶責(zé)任人堅持每月至少進(jìn)村入戶一次，向貧困戶宣講有關(guān)扶貧政策，了解他們的現(xiàn)實需求，有針對性地制定具體的幫扶措施，取得顯著成效。
一是發(fā)展畜禽養(yǎng)殖，增加幫扶對象的自我造血能力，累計幫助6戶養(yǎng)豬17頭，3戶養(yǎng)雞350只，2戶養(yǎng)魚6畝，幫助申報種養(yǎng)業(yè)補(bǔ)貼共計19200元。
二是開展健康扶貧，幫助9戶31人辦理新農(nóng)合參保，減免了全部費(fèi)用;9戶31人簽約家庭醫(yī)生，提供4次免費(fèi)體檢。
三是開展教育扶貧，為4戶4人申請教育補(bǔ)助共計9400元。
四是開展社會扶貧，對9戶進(jìn)行節(jié)日慰問共計9000元。
五是關(guān)注生命安全，為9戶31人購買人生意外傷害保險。
下一步，我局將按照縣委、縣政府扶貧工作要求，加強(qiáng)對扶貧支持政策的把握和運(yùn)用，根據(jù)9戶幫扶對象生產(chǎn)生活實際，加大幫扶力度，完善幫扶方案，細(xì)化幫扶措施，確保脫貧不返貧，收入真提高，生活真改善，全面完成定點(diǎn)扶貧工作任務(wù)。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇七
時間一晃而過，20__年已接近尾聲，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個多月的時間里面，我親身體驗到以前工作中沒有的熱情和團(tuán)隊合作精神，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能，實現(xiàn)自身價格的機(jī)會，感謝這2個多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間、勇氣和信心。同時我也為我能成為公司的一份子而高興。
一、工作中遇到的問題。
1、找不到自己的類目小二，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動和得到最新的報名資訊。
2、因為產(chǎn)品的原因，很多活動都上不了，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來引流，自己覺得有一些淘寶第三方的活動還是可以參加的，但可能由于品牌的原因，這些小活動都不能參加。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢，這是我一直在考慮的問題，我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來，還有微博推廣也沒有做。
4、美工的工作太多，有時候急需一個圖片他們那邊太忙。也趕不上。
5、店鋪活動太少，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的，一個月兩次，然后有活動的時候要做好會員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信，還有旺旺群發(fā)等等。
二、明年的工作計劃。
明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項目也會越來越多。目前了解我手上的項目已經(jīng)有3個。20__年度目標(biāo)，完成3個項目的運(yùn)營推廣工作。爭取在3-5個月內(nèi)對自己帶項目，自己帶團(tuán)隊。
正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：
統(tǒng)一的銷售額：q1：q2：q3：q4：
20__年度目標(biāo)達(dá)成策略：
1、在明年的工作中，我需要注重以下幾個方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會比較大，我要學(xué)會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)知識和實踐能力，盡快的成長和進(jìn)步。
2、眼光要長遠(yuǎn)，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠(yuǎn)，這樣才會更少走彎路以及錯路。
3、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;。
4、要提高團(tuán)隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強(qiáng)合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣。
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，在實踐中不斷總結(jié)，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
5、對工作精益求精，一切從用戶出發(fā)，力求完美。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇八
根據(jù)《2020年新晃縣為民辦實事實施意見》文件精神，我局市場服務(wù)中心所屬新晃縣農(nóng)貿(mào)市場、涼傘鎮(zhèn)中心農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造被列為新晃縣2020年為民辦實事項目。對此，我局高度重視，將其作為工作重點(diǎn)來抓。目前，整個改造工程已完工，市場驗收合格，已正式投入營運(yùn)。下面，就有關(guān)情況做個匯報。
1、市場改造前基本情況。
新晃縣農(nóng)貿(mào)市場位于河濱路，涼傘鎮(zhèn)中心市場位于進(jìn)鎮(zhèn)公路邊。兩個農(nóng)貿(mào)市場由于當(dāng)時市場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，硬件設(shè)施嚴(yán)重滯后，不僅購物環(huán)境差，而且也不利于功能分區(qū)、劃行規(guī)市，致使大多數(shù)經(jīng)營戶不愿進(jìn)市場經(jīng)營，長期在市場外面馬路上占道經(jīng)營，市場經(jīng)濟(jì)效益差，社會反響很不好。
2、市場改造所做的工作。
為提升市場品質(zhì)，并配合創(chuàng)國衛(wèi)工作，2020年我局就著手對新晃縣農(nóng)貿(mào)市場、涼傘鎮(zhèn)中心農(nóng)貿(mào)市場按商務(wù)部和《新晃縣中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，特別是被確定為為民辦實事項目后，我們更是嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，力爭把這項工作辦好辦實。具體工作措施是：（一）精心組織，明確責(zé)任。局黨組多次召開會議，充分認(rèn)識了市場標(biāo)準(zhǔn)化改造的目的、意義及為民辦實事的重要性、緊迫性，成立了由局長任組長，分管市場建設(shè)副局長和市場服務(wù)中心主任任副組長，相關(guān)人員為成員的市場標(biāo)準(zhǔn)化改造領(lǐng)導(dǎo)小組，并層層分解了責(zé)任，明確了該項目由商務(wù)局主辦，市場服務(wù)中心具體承辦，局長為第一責(zé)任人，市場服務(wù)中心主任為第二責(zé)任人。（二）制訂詳細(xì)方案，把好設(shè)計、招標(biāo)關(guān)。根據(jù)為民辦實事和農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造的要求，我們于年初制訂了詳細(xì)的《新晃縣綜合農(nóng)貿(mào)市場、涼傘鎮(zhèn)中心農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造實施方案》，計劃投資1000萬元，對兩個市場進(jìn)行改造。我們選擇了有農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計人員，嚴(yán)格按照市場改造標(biāo)準(zhǔn)搞好設(shè)計，并通過對施工單位實力和信譽(yù)等多方面考察，在征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門同意的前提下，采取邀標(biāo)的方式確定了施工單位。（三）抓質(zhì)量，保安全。為確保工程質(zhì)量和施工安全，我們指派了2名現(xiàn)場施工人員全過程跟蹤，全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量和施工安全監(jiān)督，確保了工程質(zhì)量合格和沒有發(fā)生任何大小安全事故。（四）搶時間，抓進(jìn)度。為確保工程如期竣工，我們要求施工單位最大限度保證施工人員，并加班加點(diǎn)，最終提前10天完成了工程。
3、市場改造后的效果。
通過改造，如今的兩個市場面貌已是煥然一新。一是硬件設(shè)施大大加強(qiáng)。市場內(nèi)鋪設(shè)水磨石地面、給排水和照明系統(tǒng)規(guī)范、攤位全部鋪設(shè)瓷磚、消防設(shè)施到位、及農(nóng)產(chǎn)品檢測設(shè)備齊全、熟食和豆制品單獨(dú)設(shè)置獨(dú)立小屋、禽類宰殺隔離、公共廁所按規(guī)定進(jìn)行了改造、市場實現(xiàn)了全封閉。二是購物環(huán)境大大改善。市場內(nèi)干凈整潔，實行全天候保潔，進(jìn)入市場有一種心曠神怡的感覺。三是布局更加合理，實現(xiàn)了功能分區(qū)。按照市場功能，設(shè)有肉食、蔬菜、水產(chǎn)、豆制品、鹵菜、水果、禽類、自產(chǎn)自銷等銷售區(qū)。四是制度健全，管理規(guī)范。各種管理制度全部張貼上墻，市場管理人員嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定實行全天候流動管理。五是惠民措施有力。市場內(nèi)近1000平方米的自產(chǎn)自銷區(qū)不收一分錢費(fèi)用，免費(fèi)供當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)經(jīng)營使用，市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品檢測室每天實行抽樣檢測，確保了市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。六是效益明顯提高。由于攤位、門面增加，加之，良好的經(jīng)營和管理環(huán)境促使經(jīng)營者進(jìn)市場經(jīng)營，市場本身效益明顯提高。另外，市場外馬路市場不復(fù)存在，城市形象大大改觀，市民反響良好，社會效益凸顯。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇九
20__過去一半，進(jìn)入公司的第_年也過去了，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這_年多來，我不但自我完善獨(dú)立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個人工作回顧。
主要工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)。
2、負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作。
4、做好日常辦公的維持。
二、工作中存在的問題與不足。
在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1、辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。
2、有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫。
3、責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。
4、個人能力有待提高，多與上級溝通、團(tuán)隊協(xié)作等。
三、今后的努力方向。
針對20__上半年工作所中存在的問題，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分;。
2、積極與上級溝通，做好主動反饋;。
3、積極與各同事溝通，做好工作交流。
4、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負(fù)責(zé)的追蹤到底;。
5、增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，共建和諧工作環(huán)境。
四、工作心得。
20__公司總體運(yùn)營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運(yùn)營體系也隨之改革進(jìn)步。
20__年得運(yùn)營讓我明白，運(yùn)營體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門一個大的方向去調(diào)整體系，運(yùn)營體系的調(diào)整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團(tuán)隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況，了解公司的運(yùn)作，體制改革的進(jìn)度。
在20__公司的整體運(yùn)營上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴(yán)格化，在未來的日子里，相信整體的運(yùn)營體系也將更完善。
在過去的'半年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進(jìn)20__年工作中存在的不足，以使自己和團(tuán)隊合作達(dá)到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的人生價值!
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十
在召開班級家長會時，將文明禮儀的內(nèi)容與要求作為重點(diǎn)給家長講解，使家長認(rèn)識到幼兒文明禮儀的重要性。同時，在家園聯(lián)系欄中，教給家長一些在家文明禮儀的方法，使家長有針對性的進(jìn)行教育。
我們專門進(jìn)行了一個主題《文明禮儀人人講》，設(shè)置了一些內(nèi)容：如語言兒歌《輕輕地》，教育愛護(hù)青草，歌表演：好娃娃，激發(fā)幼兒尊敬長輩，關(guān)心他人的情感?！缎〖t花找朋友》故事讓幼兒分辨哪些行為是對的，哪些行為是錯的。又如在故事《親親長頸鹿》中，當(dāng)出示小兔向幼兒問好時，幼兒會高興地向小兔問好，當(dāng)長頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會主動學(xué)說小兔和長頸鹿的對話“謝謝你，長頸鹿阿姨?！薄安挥弥x?！碑?dāng)活動結(jié)束時，我會有意識地和幼兒互說“再見”，幼兒也會跟小兔和長頸鹿說“再見”。不知不覺中增強(qiáng)了幼兒禮貌用語和文明禮貌的習(xí)慣。
第一、文明禮儀教育除了專門的教學(xué)活動外，我們還將其放到角色游戲中。我們發(fā)現(xiàn)在《娃娃家》中，幼兒扮演的爸爸、媽媽、孩子時，很少用禮貌用語，我們就有意識地啟發(fā)孩子們主動運(yùn)用禮貌用語，如“媽媽”把東西拿給孩子吃或玩時，孩子要主動說聲“謝謝”，“媽媽”送孩子上幼兒園，孩子要主動地向老師問早、問好。客人來娃娃家做客，要說“歡迎光臨，你好，請坐！”等禮貌用語。客人走了要說“再見！”等。通過啟發(fā)引導(dǎo)，孩子們在游戲中能用，在日常生活中也能漸漸地主動運(yùn)用。
第二，通過歌曲表揚(yáng)培養(yǎng)幼兒要做文明禮貌的孩子。結(jié)合小班年段開展的文明禮儀的比賽，我們班排練《山羊踩痛小公雞》的節(jié)目，讓幼兒知道不小心踩到別人要說“對不起”，一個要會原諒說“沒關(guān)系”。
第三，在區(qū)域活動中我們設(shè)立了給小動物喂食”“送圖形娃娃回家”等活動角，供幼兒進(jìn)行扮演各種角色的游戲，并要求幼兒在玩中能禮貌地和同伴打招呼，請求別人幫忙時要有禮貌，給別人造成麻煩時要真誠地賠禮道歉……力求使幼兒在扮演各種角色游戲中進(jìn)一步練習(xí)良好的禮貌言行。
我們請幼兒帶玩具來，將玩具展示出來，說一說自己帶來的玩具怎么玩，然后與同伴交換，大家共同玩玩具，目的是讓幼兒懂得和小同伴在一起要大家一起玩，有好東西就要大家一起分享，小朋友之間要學(xué)習(xí)互相謙讓，要合作玩耍。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十一
熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的，當(dāng)我拿到目錄時，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F(xiàn)在看到一個產(chǎn)品，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了。
基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學(xué)期學(xué)的國際貿(mào)易實務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。
1.怎樣寫詢信?
詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的，用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長，應(yīng)簡明扼要。
2.怎樣尋找客戶?
a、運(yùn)用搜索引擎。
google是全球搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取類似方法搜索，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等。
b、運(yùn)用黃頁。
中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細(xì)研究運(yùn)用。
c、貿(mào)易論壇。
這是我偶然的一個發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應(yīng)。目前我發(fā)現(xiàn)人氣，的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州，易八達(dá)等。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。
d、各國經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址，各國促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。
(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細(xì)細(xì)查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果。
e、世界買家網(wǎng)。
這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費(fèi)服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費(fèi)查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息?？上в捎跁r間的關(guān)系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。
f、參加展會。
這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機(jī)會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認(rèn)識客戶、跟客戶交易的良好時機(jī)。
3.工作的條理性。
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來得慢，需要有良好耐性。我自認(rèn)為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產(chǎn)品分析，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息，注冊的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。
4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。
一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種.種原因，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達(dá)成這筆交易。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十二
談判活動表面看來沒有主持人，實則有一個隱形的主持人存在著，不是你就是你的對手。因此，要主動爭取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢的。下面本站小編整理了商務(wù)談判總結(jié)報告，供你閱讀參考。
寒風(fēng)凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)之后，我們迎來了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)——模擬商務(wù)談判。雖說是模擬，但在此過程中，同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對所學(xué)知識的運(yùn)用，無不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多，也懂得了很多。
曾記得某位哲學(xué)家說過，凡事要學(xué)會去總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識和還存在的不足作如下總結(jié)，以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕，取其精華。
首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或做出某種承諾來達(dá)到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)。
合同。
是實現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識了。
其次，談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長江師范學(xué)院，與班另一個小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進(jìn)行購置300臺實訓(xùn)用電腦進(jìn)行洽談。由于是初次接觸實戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個視頻進(jìn)行了反復(fù)的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進(jìn)行了溝通。星期三的時候，我班其他兩小組的同學(xué)進(jìn)行了第一次談判，在他們談判的過程當(dāng)中，我們小組的成員都聽得很認(rèn)真，我作為現(xiàn)場攝像者，當(dāng)然對整個談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點(diǎn)評讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過后，我們召集兩小組的人進(jìn)行磋商，模擬演練，這對于我們第二天的談判和順利進(jìn)行起到了很大的作用。
實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中，最開始內(nèi)心有一點(diǎn)的擔(dān)憂，而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過賣方的報價策略而對他們的底價進(jìn)行一個估算，最終確定買方的可爭取價格。(3)討價還價策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點(diǎn)，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點(diǎn)不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運(yùn)用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，為以后成為一個商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。
所謂實訓(xùn)，就是將所學(xué)的理論知識與實際的操作應(yīng)用相結(jié)合。在本次的商務(wù)談判中，我了解到商務(wù)談判是一門綜合運(yùn)用多種學(xué)科于商務(wù)活動的藝術(shù)，總的來說，這次實訓(xùn)對于我自身是受益匪淺。
在這次實訓(xùn)中，我是我們小組的負(fù)責(zé)人。經(jīng)過小組討論，最終結(jié)果是蘋果公司與聯(lián)通公司的買賣展開模擬談判，盡管是一次模擬的訓(xùn)練，但我們的團(tuán)隊還是進(jìn)行了很明確的任務(wù)分配，將自身投之于市場，使我們的談判更接近于經(jīng)濟(jì)生活，更加真實。
在談判的前期，我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。首先，我們高度重視相關(guān)資料的收集以及分析，主要是對蘋果公司的公司狀況進(jìn)行了分析，通過分析這些讓我方在談判桌上更占有優(yōu)勢。其次，知己知彼百戰(zhàn)百勝，我們針對買主的購買心理進(jìn)行了相關(guān)的推敲，以求更好地掌握對方的談判目標(biāo)。最后，我們制定了一個系統(tǒng)的商務(wù)談判方案，包括確定談判的主題和目標(biāo)，選擇談判的時間和空間。談判中，我方的隊員齊心協(xié)力，表現(xiàn)優(yōu)秀，最終獲得了老師及同學(xué)們的肯定。
通過這次實訓(xùn)，我明白了在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失，獲得商務(wù)談判的成功。
在談判中要把人與問題分開，談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避的則回避。在談判中，我方應(yīng)將所占優(yōu)勢，不論大小新舊，進(jìn)行廣泛而周詳?shù)牧信e，作為談判的籌碼，同時務(wù)必界清己方底線，以在報價時留有退路。談判若不能達(dá)到相當(dāng)程度的圓滿成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機(jī)。
此次模擬談判，使我對談判的整個商務(wù)談判流程有了更進(jìn)一步的了解，同時，經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，以便為我們進(jìn)入社會打下一個堅實的基礎(chǔ)。
這學(xué)期我們開設(shè)了商務(wù)談判這門課程。剛開始對這門課知之甚少，隨著老師的講授，對這門課的了解逐漸增多，知道了商務(wù)談判的一些基本的理論常識，漸漸地對這門課產(chǎn)生了興趣。
通過本課程的學(xué)習(xí)，我獲得了許多收獲：
一、通過學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識了談判的普遍性。
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決;2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié);3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優(yōu)秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實施。
二、談判人員自身的培養(yǎng)對談判成功與否也很重要。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。
三、通過課堂上對氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。
1、國際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：(1)開局階段;(2)對開始階段的回顧和總結(jié)階段;(3)實質(zhì)性談判階段;(4)交易和明確階段;(5)成交階段。對應(yīng)各個階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。
(3)“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭個你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝。”談判模式不是第一個確定其立場而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。
4、談判實力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實力，然后保持自己的實力，最后增強(qiáng)自己的談判實力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價還價。主要理論觀點(diǎn)：(1)把人和事分開;(2)集中精力于利益而不是陣地;(3)就共同利益設(shè)計方案;(4)堅持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。
商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預(yù)計所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會被對方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo);但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識、尊重，對上次的經(jīng)驗滿意可以選擇溫和而積極的策略;溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對方援引過去交易的先例來對待目前的談判;如果我方談判人員對對方不認(rèn)識或不尊重，對方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實施談判計劃和談判策略的具體操作活動。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
了以下幾個基本技巧：1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛;2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷;3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”;4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù);5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對方的情況，站在對方的立場上，真誠地幫助對方分析利弊得失;6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅持的火候;7、商業(yè)談判要厚道，要讓對方有一定的成就感。
包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場營銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務(wù)談判中面對不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時作出反應(yīng);2、要善于發(fā)問;3、要使對方充分了解你的想法;4、溝通的內(nèi)容要講究針對性;5、要考慮談判風(fēng)格的差異;6、要適時使用委婉語;7、要適時使用模糊語言。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十三
實習(xí)目的：
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實習(xí)過程。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實習(xí)總結(jié)。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
2、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。
實習(xí)感想。
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十四
通過這段時間的電子商務(wù)實驗，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實踐知識。伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。
通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實訓(xùn)，我掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作，對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論，實質(zhì)性的業(yè)務(wù)實訓(xùn)操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實驗內(nèi)容主要是熟悉b2c、b2b、c2c三種模式的各項業(yè)務(wù)操作。實驗分小組進(jìn)行，各人扮演不同的角色實現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應(yīng)的實驗課任務(wù)。
下面我就實驗的一些內(nèi)容和情況進(jìn)行說明。最先做的是b2c實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進(jìn)行后續(xù)的b2b、c2c實驗時，因為有了第一次的實驗經(jīng)驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務(wù)，也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是b2b、c2c，這里我也只對這兩個實驗的相關(guān)內(nèi)容作一些說明。b2b模式下的各種角色包括：商城用戶1、商城用戶2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負(fù)責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。b2b的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：
a、b2b管理員初始化商城信息審批供求信息。
b、貨場注冊(信息注冊，企業(yè)銀行申請)。
c、商城用戶(產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、)。
商城用戶1(供貨方)。
商城用戶2(購貨方)。
1、正常流程：
商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單號開、發(fā)送合同)——商城用戶2(簽收合同)——貨場(處理新訂單，催款)——商城用戶2(付款)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單開發(fā)票)——貨場(發(fā)貨)——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。
這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對缺貨訂單，這里不做過多說明。b2b的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在c2c中，相應(yīng)的任務(wù)可能較簡單些，主要是：
a、管理員(添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告)。
b、用戶(注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價)c2c的實驗任務(wù)可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。c2c拍賣，現(xiàn)實中這種交易模式很普遍，電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò)，所以說網(wǎng)上的c2c拍賣會越來越普及的。
雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來?？梢哉f主要是得益于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
我們進(jìn)行的各項實驗，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會到團(tuán)體配合作業(yè)的效率性問題。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十五
本人擔(dān)任高一4班《服務(wù)禮儀》科教學(xué)。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課，為了更好地完成教學(xué)工作，下面本人把這學(xué)期的工作作簡要的總結(jié)：
《服務(wù)禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學(xué)生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學(xué)對這門課興趣不大，給我的教學(xué)工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時間在備課上，認(rèn)真把好每節(jié)課的重、難點(diǎn)，并結(jié)合考證大綱，力求每節(jié)課有新內(nèi)容，每周有新的教學(xué)目標(biāo)，盡量爭取每章節(jié)過關(guān)。因此，備好課是上好課的首要條件。
由于是重溫舊知識，所以上課多數(shù)是講練結(jié)合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對性，在了解學(xué)生掌握知識點(diǎn)上，針對弱項有效地進(jìn)行精講。精講后，隨堂練習(xí)，我堅信：熟能生巧。
“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)生本教育理論，并將理論聯(lián)系實際。除此之外，我還不斷關(guān)注專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。我經(jīng)常會給學(xué)生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情，使教學(xué)與時代同步。
分層教學(xué)就是教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識、能力水平和潛力傾向把學(xué)生科學(xué)地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對待，這些群體在教師恰當(dāng)?shù)姆謱硬呗院拖嗷プ饔弥械玫阶詈玫陌l(fā)展和提高。我在教授本門課程時，會針對不同的學(xué)生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學(xué)都要完成，有的.只要求有能力的同學(xué)去完成，有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時我會降低難度，教授全班絕大部分同學(xué)能掌握的內(nèi)容。通過一個學(xué)期的努力，全班同學(xué)都反映該門課程易學(xué)、喜歡學(xué)。
教學(xué)反思，對教師來說是重要的環(huán)節(jié)，它可以讓我反省教學(xué)中的得失，及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，使今后的教學(xué)中不斷進(jìn)步。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十六
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評價和電子商務(wù)實訓(xùn)。
采用講授和上機(jī)實習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見附件。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:。
1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。
通過學(xué)習(xí)，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對知識的更新。
2.通過學(xué)習(xí)，感到社會實踐對鞏固學(xué)到的知識和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實踐和操作的機(jī)會，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
3.通過上機(jī)操作、模擬平臺操作等實踐性課程的訓(xùn)練，增加了動手能力，提升了實戰(zhàn)水平。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十七
實習(xí)單位：__有限公司。
__有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
二、實習(xí)目的。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實習(xí)內(nèi)容。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20_年x月x號，我?guī)еc興奮來到了__有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從x月x號到x月x號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機(jī)行動，把握時機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十八
本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識實訓(xùn)時間：
20_年9月20_年11月實訓(xùn)內(nèi)容：
1、申請電子郵箱;。
熟悉的了解并掌握電子郵箱申請的全過程，注冊一個自己的郵箱。
2、在招聘網(wǎng)上注冊招聘信息;。
通過在招聘網(wǎng)對招聘信息的填寫了解招聘網(wǎng)的各個功能以及運(yùn)作的流程，并對自己的求職意向有所明確。
3、在淘寶網(wǎng)中開設(shè)自己的店面;。
熟悉淘寶網(wǎng)開店的整個過程，掌握每個環(huán)節(jié)的流程對淘寶有了更深一步的了解，學(xué)會了如何才能開設(shè)屬于自己的店面。
4、注冊一個個人的網(wǎng)上銀行;。
了解注冊網(wǎng)上銀行的主要步驟，學(xué)會注冊一個個人的網(wǎng)上銀行。
5、用一物品進(jìn)行網(wǎng)上拍賣;了解網(wǎng)上物品進(jìn)行拍賣的主要步驟及具體流程，學(xué)會將一件物品如何放在網(wǎng)上進(jìn)行拍賣。實訓(xùn)收獲：
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進(jìn)行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這幾周的實訓(xùn)，讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)正好給了我們一個機(jī)會。這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進(jìn)行的操作，不管是b2b、b2c等都有前臺和后臺之分。前臺的操作主要是作為顧客的操作，主要是進(jìn)行一些會員的注冊、網(wǎng)上銀行的注冊、網(wǎng)上購物、數(shù)字證書的注冊和獲取以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)主要是管理員負(fù)責(zé)的，它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過后臺系統(tǒng)的操作，使得我了解與參與到電子商務(wù)的全過程。
在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個步驟，直到最后完成整個交易。
通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足的。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的不足。我們每個人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十九
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習(xí)實踐來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
--年11月的某一天，我剛到實習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實習(xí)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的淘寶客服實習(xí)工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。
實習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過--年11月淘寶客服實習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習(xí)經(jīng)歷。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇二十
電子商務(wù)現(xiàn)在越來越發(fā)達(dá)，關(guān)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫?我給大家整理了電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)報告,歡迎大家觀看!
截止20xx年6月，我國網(wǎng)購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達(dá)38.9%。
20xx年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)金額總計為1195.2億元。
網(wǎng)民在c2c和b2c購物網(wǎng)站花費(fèi)金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購物網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。
預(yù)計全年網(wǎng)購總金額將達(dá)到2500億元左右。
通過數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購物網(wǎng)站空間非常大，所以，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，對網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)的熟視無睹，就是對企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任。
那么企業(yè)在開展電子商務(wù)項目開始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?
第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營的商業(yè)模式。
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團(tuán)隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務(wù)項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標(biāo)市場。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細(xì)分市場?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網(wǎng)上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產(chǎn)品?會選擇如何買?建電子商務(wù)平臺就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌，增加渠道銷售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點(diǎn)，而絕對不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務(wù)平臺成為雞肋，更不能是額外負(fù)擔(dān)。
第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決，電子商務(wù)平臺如何構(gòu)架?
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務(wù):1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網(wǎng)站開店。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺式購物網(wǎng)站開拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費(fèi)太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺式購物網(wǎng)站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費(fèi)用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動信息，對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
2、獨(dú)立電子商務(wù)平臺。
企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網(wǎng)站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經(jīng)常做活動，經(jīng)常改進(jìn)用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設(shè)計技術(shù)團(tuán)隊。
自建電子商務(wù)平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，需要完善的運(yùn)營體系。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。
分銷型電子商務(wù)平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，尋找那些經(jīng)驗豐富，有自己管理團(tuán)隊的網(wǎng)絡(luò)商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長等。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務(wù)平臺構(gòu)架，或采用導(dǎo)購型電子商務(wù)平臺?搜索型電子商務(wù)平臺?分銷型電子商務(wù)平臺?就需要根據(jù)經(jīng)營模式和自身的目標(biāo)用戶定位來進(jìn)行規(guī)劃了。
第四:組建完善營銷團(tuán)隊構(gòu)架。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的coo運(yùn)營總監(jiān)。
其次包括策劃、設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務(wù)項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊激勵機(jī)制，以保證團(tuán)隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營銷上，大部分的營銷都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，通過“分成模式”或“點(diǎn)擊付費(fèi)”和網(wǎng)站合作，宣傳費(fèi)用按效果來計算，也就是說只有產(chǎn)生了訂單，購物網(wǎng)才會付錢給相關(guān)的合作平臺。
如果你擔(dān)心花費(fèi)太高，那么你可以通過廣告聯(lián)盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網(wǎng)站上。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以取得了低成本、高產(chǎn)出的營銷效果。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點(diǎn)，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對電子商務(wù)平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購物體驗，才會提高網(wǎng)購用戶的黏性和重復(fù)購買率。
這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學(xué)習(xí)，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學(xué)的做下總結(jié)吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機(jī)會。
我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。
三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實施。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計。
雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評價和電子商務(wù)實訓(xùn)。
采用講授和上機(jī)實習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見附件。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:
1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動中占據(jù)了舉足輕重的地位, 隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。
通過學(xué)習(xí)，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對知識的更新。
2.通過學(xué)習(xí)，感到社會實踐對鞏固學(xué)到的知識和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實踐和操作的機(jī)會，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇一
半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句。
成語。
是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、我能認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇二
目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。
1.實習(xí)概況：
我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。
2.公司簡介。
*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團(tuán)隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強(qiáng)核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認(rèn)可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。
一、實習(xí)目的。
總的來說，通過本次實習(xí)，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進(jìn)社會奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。
二、實習(xí)時間。
xxx。
三、實習(xí)地點(diǎn)。
單位地址：**********。
四、實習(xí)單位和崗位。
單位名稱：*****。
實習(xí)崗位：客服專員。
五、崗位工作描述：
1.主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。
2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。
3.整理一些客戶的相關(guān)資料，定期或不定期地對客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。
4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。
5.每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。
六、實習(xí)總結(jié)。
1.實習(xí)感想。
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌（異域特區(qū)和迪帕）下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習(xí)的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪校钱?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。
談經(jīng)驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習(xí)機(jī)會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進(jìn)銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習(xí)，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂嵙?xí)下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現(xiàn)在是實體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實習(xí)機(jī)會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。
2.回顧過程，經(jīng)驗分析。
首先，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當(dāng)時挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務(wù)的運(yùn)營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個點(diǎn)開始，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。
當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負(fù)著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細(xì)心，一個團(tuán)隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來，也算是一個很好的鍛煉機(jī)會了。
對于買家的過錯，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際能力會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對每天都會有機(jī)會發(fā)生的新鮮問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運(yùn)用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的。其實這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開始的時候，我對與進(jìn)入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。
三、力方向。
實習(xí)結(jié)束了，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是不足以應(yīng)付職場的。比如說，photoshop，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計的，但是無奈自己ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時間和個人的心血的。一個團(tuán)隊，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了。還有一個比較遺憾的是，自己也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，但是因為實習(xí)時間實在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時間可以教會我一些什么。但是，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢！記得老師說過，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時間，在這半年里，可以改變很多東西，及時把落下的知識補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些不足中努力改善：
1.對于專業(yè)的知識，一定不能忽視，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。
2.多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3.團(tuán)隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團(tuán)隊里，每個人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，如果把時間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。
4.堅持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機(jī)會。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果。
5.多多溝通，學(xué)會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。
6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現(xiàn)實還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。
7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習(xí)期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的。
四、實習(xí)后的專業(yè)建議。
我本人覺得實習(xí)真的是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們在學(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強(qiáng)。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深入了解。建議：
1.每個學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為現(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。
2.盡量提供多一些專業(yè)實習(xí)的機(jī)會。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機(jī)會是很寶貴的，時間也是非常有限的，學(xué)校在專業(yè)實習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。
3.除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也建議結(jié)合當(dāng)今社會發(fā)展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實。
4.基本禮儀。曾經(jīng)看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習(xí)工作的時候是非常受用的。
五、專題總結(jié)。
*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，現(xiàn)在公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實習(xí)生也就是二十幾個，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：
1.分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力。針對這個，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個相比于周報，針對性更強(qiáng)。
2.對于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎外，還可以把他的時機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。
3.會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個時間，如果時間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發(fā)言時間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較有趣的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。
4.交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團(tuán)隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，希望以后的活動是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。
5.反思，勉勵。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇三
商務(wù)工作涉及面廣,與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)。當(dāng)前,流通市場上假冒偽劣、以次充好的商品、食品屢禁不止,嚴(yán)重威脅著人民群眾的身體健康和生命安全,因此加強(qiáng)商務(wù)行政綜合執(zhí)法責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。今天本站小編給大家整理了商務(wù)局。
希望對大家有所幫助。
今年以來，區(qū)商務(wù)局認(rèn)真貫徹落實區(qū)委三屆九次全體(擴(kuò)大)會議和省市商務(wù)工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，主動適應(yīng)和積極引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，挖掘開放型經(jīng)濟(jì)的潛力，加強(qiáng)市場體系建設(shè)和監(jiān)管，積極搭建招商平臺，不斷深化服務(wù)意識，扎實推進(jìn)相城“后發(fā)崛起”。全區(qū)商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項指標(biāo)保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。
一、20xx年全區(qū)商務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、對外貿(mào)易穩(wěn)中趨緩。今年我區(qū)預(yù)計可實現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額42.80億美元，出口預(yù)計完成29.86億美元，與去年持平。但企業(yè)對未來的出口形勢普遍抱謹(jǐn)慎的態(tài)度，企業(yè)在手訂單、預(yù)計出口數(shù)量、盈利能力等都沒有明顯增幅，后期外貿(mào)穩(wěn)增長的壓力依舊非常大。
2、利用外資難度日益加大。預(yù)計到年底將完成注冊外資1.2億美元、到帳外資2億美元，同比分別為-48%、8.7%。新引入項目中大中項目見少，企業(yè)增資擴(kuò)股意愿減弱，項目資金到賬速度明顯放緩，到賬不確定性增大。
3、境外投資發(fā)展穩(wěn)定。今年累計新批境外投資企業(yè)12家，投資總額16146.67萬美元，中方協(xié)議投資額8935.69萬美元，同比增長近2倍，完成年計劃的149%。涉及美國、德國、法國、俄羅斯、土耳其、韓國、柬埔寨、老撾等9個國家地區(qū)。
4、消費(fèi)市場繼續(xù)保持較快增長。預(yù)計今年我區(qū)社零總額197億元，增長在10%左右。受宏觀因素影響，我區(qū)社會消費(fèi)品零售額可能呈現(xiàn)“前高后低”的緩慢下降態(tài)勢。全區(qū)電子商務(wù)交易額預(yù)計完成300億元，同比增長20%，新增3家省級電子商務(wù)示范村，1家市級電商示范基地和2家市級電商企業(yè)。
5、招商氛圍逐漸濃厚。1-10月全區(qū)在談重點(diǎn)意向項目150個，簽約注冊落戶項目255個。尚牙電子、泰連連接器等47個在建工業(yè)項目進(jìn)展順利，福沃克汽車、申達(dá)汽配、樓氏電子、美的春花等48個項目竣工投產(chǎn)。西交大漕湖科技園獲批省級科技企業(yè)孵化器，累計引進(jìn)科技人才型企業(yè)27個。
二、20xx年商務(wù)工作主要舉措。
(一)深化企業(yè)服務(wù)，保持外貿(mào)穩(wěn)定增長。
1、加大國際市場開拓。按照“鞏固傳統(tǒng)市場、擴(kuò)大周邊市場、拓展新興市場、培育潛在市場”的思路，積極組織外貿(mào)企業(yè)參加廣交會、華交會、電博會、昆交會等重點(diǎn)外貿(mào)展會，鼓勵企業(yè)參加國內(nèi)外專業(yè)展會，廣泛結(jié)交客戶，搶抓訂單，多渠道、全方位開拓國際市場。加強(qiáng)對參展企業(yè)的監(jiān)管，力避違規(guī)行為的發(fā)生，維護(hù)展會秩序。先后組織64家企業(yè)參加了117、118屆廣交會;組織9家企業(yè)參加第25屆華交會;組織4家企業(yè)參加了20xx年昆交會。
2、著力提升一般貿(mào)易。強(qiáng)化海關(guān)、國檢、商務(wù)的綜合協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步優(yōu)化在相城區(qū)關(guān)聯(lián)企業(yè)的進(jìn)出口通道，做到應(yīng)進(jìn)全進(jìn)。充分利用上海自貿(mào)區(qū)的溢出和帶動作用，主動融入“一帶一路”和長江經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略，發(fā)揮好“蘇滿歐國際貨運(yùn)班列”的集散優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)加大貨物貿(mào)易進(jìn)出口。著力加大對中東、東歐等國際新興市場的開拓力度。鼓勵埃莫克等企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，帶動和輻射我區(qū)精密制造技術(shù)水平。引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入，培育自主品牌。
3、推進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。著力推進(jìn)品牌建設(shè)、科技創(chuàng)新、市場開拓三位一體的一般貿(mào)易發(fā)展新格局。重點(diǎn)打造一批規(guī)模型對外貿(mào)易企業(yè)和集團(tuán)，由此形成合力，規(guī)?；卣购Ｍ馐袌?。加快加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型發(fā)展，鼓勵江蘇美的清潔電器股份有限公司、蘇州市春菊電器有限公司等企業(yè)創(chuàng)新加工貿(mào)易模式，將單純加工貿(mào)易裝配方式向生產(chǎn)、倉儲、轉(zhuǎn)運(yùn)并重的方式，鼓勵蘇州市易德龍電器有限公司、禾邦電子(蘇州)有限公司等企業(yè)增加研發(fā)投入，延長加工貿(mào)易的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈。注重發(fā)展文化、信息、技術(shù)等領(lǐng)域的服務(wù)貿(mào)易，重點(diǎn)扶持米粒影業(yè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的出口企業(yè)。
4、加大政策宣傳力度。加強(qiáng)政策宣傳，通過局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛鉤制度與海關(guān)檢查聯(lián)合走訪加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和解決企業(yè)存在的問題。定期召開外商企業(yè)座談會，幫助企業(yè)解決了員工子女的教育、消防安全、交通、對政府給予企業(yè)的有關(guān)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)或其他方面的獎勵政策等問題。通過網(wǎng)站宣傳、企業(yè)培訓(xùn)等活動，指導(dǎo)企業(yè)用好用好各項扶持政策。不折不扣執(zhí)行國家和省、市、區(qū)已經(jīng)出臺的穩(wěn)定外貿(mào)增長的有關(guān)政策，確保各項扶持資金及早落實到企業(yè)。1-10月，有310家外貿(mào)企業(yè)，向上申報中小企業(yè)國際市場開拓資金、蘇州市商務(wù)發(fā)展專項資金、進(jìn)口貼息扶持資金、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金等436項，共涉及扶持1800余萬元。
(二)引導(dǎo)促進(jìn)，加快企業(yè)“引進(jìn)來”和“走出去”步伐。
1、加大招商引資力度。進(jìn)一步發(fā)揮蘇相合作區(qū)和高鐵新城引領(lǐng)作用，突破傳統(tǒng)招商模式，改變招商思路和形式，充分發(fā)揮各區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色，加強(qiáng)與各板塊互動和信息資源的共享，圍繞高端裝備、新一代電子信息、新材料、智能電網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)、汽車零部件和生物醫(yī)藥等六大新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，嘗試與專業(yè)機(jī)構(gòu)深度合作，與高力國際、東方龍等中介機(jī)構(gòu)合作，充分利用他們的企業(yè)資源、信息資源，開展“菜單式”招商，增強(qiáng)招商有效性。
3、加強(qiáng)與“走出去”企業(yè)宣傳和對接。先后組織我區(qū)有意“走出去”企業(yè)參加中國-東盟博覽會及省、市商務(wù)部門組織的“走出去”推介對接會，對引導(dǎo)我區(qū)企業(yè)加快“走出去”步伐，充分利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，提供了良好的交流合作平臺，進(jìn)一步推動了我區(qū)企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略。幫助企業(yè)搶抓機(jī)遇，以加大宣傳力度、增強(qiáng)境外投資風(fēng)險意識、加強(qiáng)部門聯(lián)動為重點(diǎn)，廣泛宣傳企業(yè)境外投資和勞務(wù)輸出的重要意義。深入有意向“走出去”的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，從企業(yè)的實際情況出發(fā)，引導(dǎo)企業(yè)用好用足“走出去”扶持政策。
(三)提升商貿(mào)發(fā)展水平，推進(jìn)現(xiàn)代流通體系建設(shè)。
1、加快推動項目建設(shè)。全年新開工總投資20億元8個商業(yè)項目，高鐵新城圓融廣場、元和街道天虹商業(yè)綜合體、永金商業(yè)廣場、海亮香榭里、浩遠(yuǎn)弘天大廈、渭塘東方時代廣場、黃埭金埭時尚商業(yè)中心和閱湖生活廣場，至3季度末實際完成15.8億，占年計劃79%，從目前工程進(jìn)度看，預(yù)計可以完成全年目標(biāo)任務(wù)。
2、加強(qiáng)市場體系建設(shè)。完善城區(qū)商業(yè)布局規(guī)劃，科學(xué)、合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化商業(yè)用地，控制商業(yè)業(yè)態(tài)，通過“一主一副、三軸三片、多心多點(diǎn)”的商業(yè)空間布局，對現(xiàn)有的商貿(mào)業(yè)態(tài)進(jìn)行提檔升級。按照《蘇州市活禽交易管理辦法》要求，確定18個臨時定點(diǎn)活禽交易市場。大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)，陽澄湖鎮(zhèn)湘苑社區(qū)被選為20xx年度蘇州市級社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)的培育對象。
3、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法。積極落實食品安全和安全生產(chǎn)主體責(zé)任，開展肉食品安全檢查，按照機(jī)構(gòu)改革方案要求，順利移交生豬定點(diǎn)屠宰監(jiān)管職責(zé)。開展商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)經(jīng)營大排查大整治專項行動，按照“一崗雙責(zé)”的要求，建立掛鉤制度安全生產(chǎn)檢查，主要領(lǐng)導(dǎo)每年檢查基層單位安全生產(chǎn)工作不少于6次，分管負(fù)責(zé)人不少于8次。對企業(yè)在安全生產(chǎn)中存在的問題提出了整改意見，限期整改。抓好單用途商業(yè)預(yù)付卡管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實各項制度。進(jìn)一步加強(qiáng)酒類流通和再生資源的管理。
4、加快電子商務(wù)發(fā)展。全區(qū)電子上交易額預(yù)計完成300億元，同比增長20%。基本形成以家具、大閘蟹、婚紗、農(nóng)產(chǎn)品、珠寶五大特色鮮明專業(yè)市場為基礎(chǔ)的垂直電商，以文創(chuàng)園為載體發(fā)展的綜合類電商的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。相城區(qū)獲評省級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，新增3個省級電子商務(wù)示范村，4個市級電子商務(wù)示范村、1個市級電商產(chǎn)業(yè)基地;京東蠡口家具館和1號店陽澄湖館業(yè)已開業(yè)運(yùn)營，京東、蘇寧分別在相城設(shè)立社區(qū)服務(wù)站，布局農(nóng)村電商。
(四)創(chuàng)新招商模式，積極搭建平臺。
1、加強(qiáng)招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年組織了6次的商務(wù)培訓(xùn)，圍繞招商引資工作實務(wù)、轉(zhuǎn)型升級、大數(shù)據(jù)時代和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、自貿(mào)區(qū)政策解讀、稅收政策等方面進(jìn)行了全區(qū)招商人員的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)了解新興產(chǎn)業(yè)的知識，掌握國內(nèi)乃至全球的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，加強(qiáng)對招商人員的產(chǎn)業(yè)政策、財稅等方面的綜合知識的培訓(xùn)，以適應(yīng)時代的發(fā)展，做到有的放矢去招商。
2、加大招商擇資力度。今年以來分別赴上海、深圳等地舉辦了6場專題招商活動，主要集中在先進(jìn)制造業(yè)、金融服務(wù)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，全面推介高鐵新城、相城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)以及各特色產(chǎn)業(yè)園的投資環(huán)境。與先進(jìn)制造業(yè)網(wǎng)，高力國際，東方龍商務(wù)咨詢公司、土拍網(wǎng)等簽訂了合作協(xié)議。全年共累計通過專業(yè)中介渠道進(jìn)入信息60余條，涉及行業(yè)包括精密機(jī)械、汽車零部件制造、服務(wù)外包、文化創(chuàng)意等多個產(chǎn)業(yè)。10月份召開了20xx相城經(jīng)貿(mào)懇談會，35個總投資高達(dá)145.2億元的產(chǎn)業(yè)項目現(xiàn)場簽約，其中先進(jìn)制造業(yè)項目22個，總投資99.3億元，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目共13個，總投資45.86億元，涉及航空、裝備制造、文化創(chuàng)意、服務(wù)外包、科技研發(fā)等多個產(chǎn)業(yè)。本次懇談會還有在談意向項目共44個，總投資141億元，其中先進(jìn)制造業(yè)意向項目共23個，總投資66.86億元;現(xiàn)代服務(wù)業(yè)意向項目共21個，總投資74.2億元。
3、強(qiáng)化項目信息跟蹤。強(qiáng)化對項目的跟蹤和對接力度，局建立了按產(chǎn)業(yè)的掛鉤聯(lián)系制度。充分利用好區(qū)招商資源信息平臺，不斷完善招商資源信息庫的建設(shè)，實時發(fā)布和更新空置廠房和樓宇等招商資源信息。按照“未開工項目抓開工，在建項目抓進(jìn)度，竣工項目抓投產(chǎn)”的總基調(diào)，創(chuàng)新工作機(jī)制，建立健全項目跟蹤和各板塊的聯(lián)系制度，每月對“開工開業(yè)項目”、“拍而未開工項目”、“全區(qū)閑置廠房和土地資源的情況”、“市重點(diǎn)、區(qū)重點(diǎn)項目”、“經(jīng)貿(mào)懇談會的簽約和意向項目”的情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時了解和掌握項目進(jìn)展和存在的問題，幫助協(xié)調(diào)和解決在項目報建、開工過程中存在的問題，有效的加快了項目的進(jìn)展速度，促進(jìn)了項目的開工和推進(jìn)力度。
(五)優(yōu)化提升商務(wù)發(fā)展環(huán)境。
1、改革創(chuàng)新加快。為了更好的對自貿(mào)區(qū)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，邀請了蘇州市商務(wù)局副局長王志明作《上海自由貿(mào)易試驗區(qū)分析及蘇州的應(yīng)對》專題講座，從自貿(mào)區(qū)的演變、設(shè)立上海自貿(mào)區(qū)的背景、上海自貿(mào)區(qū)重點(diǎn)政策突破和蘇州應(yīng)對自貿(mào)區(qū)措施等方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀，重點(diǎn)介紹了蘇州可復(fù)制上海自貿(mào)區(qū)政策，包括貨物狀態(tài)分類監(jiān)管、選擇性征稅、外匯資金集中運(yùn)行和人民幣雙向資金池等系列政策。我局依據(jù)國務(wù)院35項可復(fù)制的政策聯(lián)合海關(guān)、商檢等部門做好企業(yè)服務(wù)，認(rèn)真政策宣傳和推廣，對全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)所需，解決企業(yè)發(fā)展困境;整理相關(guān)政策，對目前還未推廣的政策要加緊研究，爭取在相城區(qū)有所突破。
2、服務(wù)效能提升。深入開展“走進(jìn)外企服務(wù)月”“重點(diǎn)外資項目推進(jìn)月”“調(diào)研服務(wù)月”等活動，深入不同類型企業(yè)開展專門調(diào)研，幫助企業(yè)解決問題。
3、黨風(fēng)廉政建設(shè)兩個責(zé)任落實。深入落實黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與商務(wù)發(fā)展同部署、同落實、同檢查、同考核。組織召開9次黨組會議、11次中心組理論學(xué)習(xí)會議，進(jìn)一步抓好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實，上報黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳信息8篇。立足于建立“提前防范、主動防范”的長效工作機(jī)制，加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約，建立完善各項內(nèi)部管理制度10項，規(guī)范機(jī)關(guān)工作流程。
20xx年在取得成績的同時，我們也看到了存在的問題。一是外貿(mào)總量偏小，沒有龍頭性企業(yè)，產(chǎn)品的競爭力不強(qiáng)，受國際國內(nèi)的影響波動大。二是招商引資力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是對先進(jìn)制造業(yè)方面的招商。導(dǎo)致后勁不足。三是全區(qū)商業(yè)布局零散。城區(qū)以店面房經(jīng)營為主，沒有形成打得響的商業(yè)片區(qū)。電子商務(wù)沒有形成很好的集聚效應(yīng)。四是全局工作人員的效率有待進(jìn)一步提高，個別存在拖、推、散，工作不在狀態(tài)的現(xiàn)象。
20xx年我局將深入貫徹黨的xx屆五中全會精神，堅持以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享“的五大理念，更加注重創(chuàng)新引領(lǐng)，更加注重產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，更加注重服務(wù)提升。20xx年，預(yù)計外貿(mào)進(jìn)出口和出口均增長2%;到帳外資2.2億美元左右，增長10%左右，對外投資中方協(xié)議額在7000萬美元;社零增長預(yù)計在8%左右，電子商務(wù)交易額360億元，增長20%。
1、保總量，確保外貿(mào)進(jìn)出口爭先進(jìn)位。加強(qiáng)外貿(mào)進(jìn)出口運(yùn)行情況的監(jiān)測分析和出口風(fēng)險預(yù)測工作，主動深入了解外貿(mào)企業(yè)的困難與訴求，幫助解決實際困難。鼓勵有出口意向的企業(yè)開展自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)，做大出口主體。通過鼓勵企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部資源重組，助推企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，推進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)自營進(jìn)出口等多種方式，培育更多的新增長點(diǎn)。加大開拓市場力度，在深耕傳統(tǒng)市場的同時，發(fā)展新興市場。
宣傳鼓勵政策，發(fā)揮中信保平臺作用，幫助企業(yè)在國際貿(mào)易中規(guī)避風(fēng)險。積極鼓勵符合條件的企業(yè)參加市出口名牌的認(rèn)定。提升貿(mào)易便利化水平，繼續(xù)推進(jìn)關(guān)檢合作“三個一”通關(guān)模式工作機(jī)制，加快通關(guān)無紙化工作進(jìn)程。積極建立進(jìn)出口相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，優(yōu)化通關(guān)模式，提升通關(guān)效率，加快退稅速度。加快推進(jìn)高鐵新城綜合保稅區(qū)的申報工作。
2、抓進(jìn)度，實現(xiàn)利用外資增效提質(zhì)。梳理“新常態(tài)”下招商政策。加強(qiáng)與外商協(xié)會、境外投資機(jī)構(gòu)、企業(yè)商會的聯(lián)系對接，充分項目信息共享平臺的作用，定期發(fā)布項目投資、技術(shù)引進(jìn)信息。做好經(jīng)貿(mào)懇談會簽約項目的跟蹤服務(wù)，爭取項目早日落地。抓重點(diǎn)項目督查和協(xié)調(diào)，對全區(qū)已批未到資項目進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤督促，加快項目資金到位進(jìn)度。做好服務(wù)和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題，采取多種措施督促外資引進(jìn)工作，力求明年有較大的進(jìn)展。學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)招商引資工作經(jīng)驗，繼續(xù)組織開展招商人員的培訓(xùn)和政策的宣講，提高招商人員的業(yè)務(wù)水平。
3、促消費(fèi)，保持社零額良好增長勢頭。充分發(fā)揮規(guī)劃、政策引領(lǐng)作用，以《相城區(qū)商貿(mào)業(yè)發(fā)展“十三五”專項規(guī)劃》為引領(lǐng)，進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范商貿(mào)業(yè)的發(fā)展。打造以企業(yè)為主體的各類促銷活動，形成區(qū)域商貿(mào)特色，打造商貿(mào)品牌。組團(tuán)參加一批具有一定影響的展會，提升企業(yè)知名度和形象。推進(jìn)全區(qū)“一綜合三垂直”的電子商務(wù)發(fā)展思路，鼓勵和指導(dǎo)創(chuàng)建省、市電商示范基地、扎實推進(jìn)省電商縣6個重點(diǎn)項目建設(shè)。加強(qiáng)市場監(jiān)測信息平臺建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會溝通，做好特殊行業(yè)監(jiān)管。進(jìn)一步完善肉菜追溯體系和生活必需品儲備體系，增強(qiáng)生活必需品市場保供能力。貫徹落實單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法，加強(qiáng)商務(wù)信用建設(shè)。
4、強(qiáng)基礎(chǔ)，實現(xiàn)“走出去”快速發(fā)展。加大企業(yè)“走出去”政策和境外投資產(chǎn)業(yè)目錄的宣傳力度，提高企業(yè)“走出去”的信心。完善企業(yè)“走出去”服務(wù)平臺建設(shè)，為促進(jìn)境外投資打好基礎(chǔ)。組織企業(yè)參加各類投資促進(jìn)活動、境外投資說明會，完善企業(yè)境外投資創(chuàng)業(yè)風(fēng)險管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)我區(qū)“走出去”企業(yè)安全防范和應(yīng)急處置能力，確?！白叱鋈ァ惫ぷ鞯牧己冒l(fā)展勢頭。
今年以來，面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大的嚴(yán)峻形勢，市商務(wù)局堅持以改革創(chuàng)新為引領(lǐng)，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，突出“惠民安商”主題，推動商務(wù)工作實現(xiàn)新發(fā)展。
一、上半年工作情況。
20xx年1-6月份，全市商務(wù)運(yùn)行總體平穩(wěn)。外貿(mào)出口增幅高于全國全省水平，“走出去”、“引進(jìn)來”雙向投資快速增長，社會消費(fèi)品零售額穩(wěn)定增長。上半年，完成出口212.4億美元、增長1.7%，是計劃單列市中保持增長的兩個城市之一;實際到賬外資41.7億美元、增長10.2%，超額完成“雙過半”任務(wù)目標(biāo)進(jìn)度;對外投資項目92個，中方投資額19.3億美元、增長122%，對外承包工程業(yè)務(wù)新簽。
合同。
額27.6億美元、增長149%。預(yù)計實現(xiàn)社會消費(fèi)品零售額1700億元、增長10.5%左右。
(一)努力“穩(wěn)增長”，培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢有亮點(diǎn)。出口商品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，前5個月，機(jī)電產(chǎn)品出口增長17.9%，拉動全市出口增長5.8個百分點(diǎn)。新型貿(mào)易業(yè)態(tài)快速發(fā)展，“青島市小微企業(yè)外貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺”出口增長8.6%。外貿(mào)競爭能力明顯增強(qiáng)，前5個月，一般貿(mào)易方式出口增長6.7%、占比達(dá)59.4%。落實國際市場開拓“百展”工程，組織我市近千家企業(yè)參加境內(nèi)外展會27個，積極培育出口過億美元品牌小鎮(zhèn)。培育擴(kuò)進(jìn)口和促消費(fèi)搭建對接平臺，內(nèi)外貿(mào)融合擴(kuò)大一般消費(fèi)品進(jìn)口。實施“服務(wù)貿(mào)易振興工程”和“服務(wù)外包競爭力提升工程”。跨境貿(mào)易電商服務(wù)試點(diǎn)成效顯著，已有15家企業(yè)完成“跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口公共服務(wù)平臺”建設(shè)，58家企業(yè)開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
(二)創(chuàng)新利用外資方式，外資結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化有實效。推動引資方式向股權(quán)并購、參股合作方式轉(zhuǎn)變，推進(jìn)高端產(chǎn)業(yè)跨境并購運(yùn)作機(jī)制。擴(kuò)大科技、教育、衛(wèi)生、文化、體育、養(yǎng)老等方面對外開放，前5個月，服務(wù)業(yè)到賬外資18億美元，占到賬外資總額的43.1%。加強(qiáng)國際交流與合作，與11國家的22個城市(省州)締結(jié)經(jīng)濟(jì)合作伙伴。深化中韓地方經(jīng)濟(jì)合作示范城市建設(shè)，釜山青島工商中心完成注冊登記，中韓創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利。優(yōu)化營商環(huán)境，完善提升三級聯(lián)動服務(wù)水平，實現(xiàn)外商投資企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)無縫隙、全覆蓋。
(三)實施“走出去”戰(zhàn)略，參與國際競爭合作水平有提升。推動境外經(jīng)貿(mào)合作園區(qū)建設(shè)，做大做強(qiáng)海爾-魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)，推進(jìn)恒順電器東南亞工業(yè)園、太平洋印尼橡膠工業(yè)園、海信北非工業(yè)園、瑞昌棉業(yè)贊比亞農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)等申報國家級境外合作園區(qū)，支持企業(yè)“抱團(tuán)”到境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。
加快推進(jìn)建設(shè)信息服務(wù)平臺，全面整合商協(xié)會、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等信息資源，與“一帶一路”沿線重點(diǎn)國家境外投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)、我駐外使領(lǐng)館和外國駐華使館建立聯(lián)系機(jī)制。建立健全“走出去”的風(fēng)險評估和防控機(jī)制，定期發(fā)布重大國別風(fēng)險評估報告，及時妥善解決和處置各類安全問題。主動參與國家“一帶一路”戰(zhàn)略，舉辦8場“絲路對話”系列活動。
(四)創(chuàng)新體制機(jī)制，推動園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展取得階段性成果。印發(fā)實施《青島市復(fù)制推廣中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)改革試點(diǎn)經(jīng)驗實施方案》，確定42條改革事項，已基本完成的26項，正在深入推進(jìn)16項。研究擬定《關(guān)于加快全市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》，在各經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)推行外商投資審批許可便利化改革，實現(xiàn)“三證聯(lián)辦”，辦理時限縮短至2個工作日。即墨開發(fā)區(qū)升級為國家級開發(fā)區(qū)的請示已由國務(wù)院批轉(zhuǎn)至商務(wù)部。
(五)啟動“調(diào)穩(wěn)抓”活動，商務(wù)發(fā)展惠及民生取得明顯成效。制定實施《外貿(mào)及商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)辦公室“調(diào)穩(wěn)抓”
工作方案。
》，推動內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展，“擴(kuò)進(jìn)口”與“促消費(fèi)”結(jié)合，提升商貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。深入開展“三個一千”活動，推進(jìn)“千萬平米”總部商務(wù)區(qū)55個重點(diǎn)項目和商貿(mào)區(qū)47個重點(diǎn)項目建設(shè)。積極探索推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場公益性改革和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，合理配置農(nóng)貿(mào)市場資源，方便人民群眾生活，提升獲得感和幸福感。制定出臺《青島市加快農(nóng)村電子商務(wù)工作的實施意見》，全面啟動實施農(nóng)村電商“4215工程”，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
二、存在問題和下半年工作打算。
(一)存在問題。
1.外貿(mào)形勢依然十分嚴(yán)峻。一方面受國際市場價格、國內(nèi)市場需求、國家政策三方面因素影響，大宗商品進(jìn)口下滑較大。另一方面受貿(mào)易融資、外貿(mào)統(tǒng)計體制兩方面因素影響，外貿(mào)企業(yè)進(jìn)口“融資難”制約進(jìn)口數(shù)量，部分企業(yè)進(jìn)口業(yè)績未體現(xiàn)在青島市。
2.擴(kuò)大消費(fèi)壓力較大。受大環(huán)境影響和居民消費(fèi)節(jié)約意識的增強(qiáng)，中高端餐飲進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展期，雖大眾餐飲穩(wěn)定增長，但未納入限上企業(yè)統(tǒng)計。網(wǎng)購消費(fèi)增長較快，對實體店銷售帶來分流影響。
1.加快實施國家“一帶一路”戰(zhàn)略。一是組織開展以“通商青島新絲路、經(jīng)濟(jì)合作新伙伴”為主題的“絲路對話”系列活動，配合高層出訪策劃組織雙向投資貿(mào)易活動。二是推進(jìn)青島港與“一帶一路”沿線重點(diǎn)港口合作，舉辦海上合作12國駐華商務(wù)參贊對接說明會。三是推進(jìn)“一帶一路”多式聯(lián)運(yùn)互聯(lián)互通綜合貿(mào)易樞紐建設(shè)。
2.全面啟動國家實施自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進(jìn)工作機(jī)制。一是復(fù)制推廣上海自貿(mào)區(qū)試驗成果，在“全市轄區(qū)、省級以上開發(fā)區(qū)、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)”三個層級分類加快實施，爭取年底基本完成。二是爭取在搶抓fta戰(zhàn)略機(jī)遇擴(kuò)大提升對外開放水平方面走在前列，研究制定《青島市落實國家fta戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進(jìn)工作機(jī)制試點(diǎn)城市工作方案》，積極推動落實自貿(mào)協(xié)定地方合作試點(diǎn)政策，拓展我市與自貿(mào)區(qū)國家地區(qū)的雙向投資貿(mào)易和高端產(chǎn)業(yè)合作。
3.爭取國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革和發(fā)展綜合試點(diǎn)及商貿(mào)流通地方立法試點(diǎn)早見實效。進(jìn)一步修改完善《青島市商品流通條例》，按照法定程序積極推進(jìn)，爭取年內(nèi)報省人大批準(zhǔn)實施。先行啟動國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革和發(fā)展綜合試點(diǎn)工作，努力創(chuàng)造可復(fù)制、可推廣的試點(diǎn)經(jīng)驗。
4.全力抓好外貿(mào)“穩(wěn)增長”。研究制定我市《加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的實施意見》。一是研究探討采取定向封閉貸款運(yùn)作模式為有市場、有訂單、有信譽(yù)的重點(diǎn)進(jìn)口企業(yè)解決融資問題。二是舉辦融資保險政策對接活動，促進(jìn)境外投資、承包工程帶動機(jī)電設(shè)備及零部件和大型成套設(shè)備出口。三是培育過億美元出口品牌小鎮(zhèn)，帶動紡織服裝、農(nóng)產(chǎn)品擴(kuò)大出口規(guī)模。四是實施服務(wù)貿(mào)易振興工程，制定出臺我市服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易貫徹實施意見。五是落實國際市場開拓“百展”工程，組織企業(yè)參加自貿(mào)區(qū)市場和“一帶一路”沿線市場重點(diǎn)展會。
5.提升利用外資的質(zhì)量和水平。一是重點(diǎn)抓好86個過千萬美元在談項目落地，57個過千萬美元待建項目開工，22個已投產(chǎn)項目到賬。二是研究推進(jìn)外商投資企業(yè)股權(quán)出資和跨境換股，實現(xiàn)“引進(jìn)來”和“走出去”的高效結(jié)合。三是充分利用財富管理金融綜合改革試驗區(qū)和外商投資企業(yè)外匯資本金意愿結(jié)匯試點(diǎn)政策優(yōu)勢，重點(diǎn)引進(jìn)外商投資股權(quán)投資企業(yè)和合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者(qdii)。四是做好配合高層出訪活動，加大招商引資工作力度。
6.加快推進(jìn)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展。推進(jìn)青島兩個國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開展體制機(jī)制改革試點(diǎn)工作，支持出口加工區(qū)向綜合保稅區(qū)轉(zhuǎn)型，推動即墨開發(fā)區(qū)升級為國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，推進(jìn)膠南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與董家口循環(huán)經(jīng)濟(jì)區(qū)優(yōu)化整合,辦好中德生態(tài)園、中韓創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)合作園區(qū)。創(chuàng)新園區(qū)招商工作體制機(jī)制，按照大項目-產(chǎn)業(yè)鏈-園區(qū)集群的發(fā)展模式，吸引外資項目在省級以上開發(fā)區(qū)集聚發(fā)展，培育建設(shè)各具產(chǎn)業(yè)特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)，實現(xiàn)差異化發(fā)展、綠色集約發(fā)展。
7.加快推進(jìn)實施國際化城市戰(zhàn)略構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)新體制。一是籌備召開青島市國際化城市戰(zhàn)略推進(jìn)委員會第一次全體會議。二是研究制定青島市國際化城市戰(zhàn)略實施綱要、指標(biāo)體系等指導(dǎo)性文件。三是組建青島市國際化城市戰(zhàn)略專家咨詢委員會。四是探討建立青島市國際化城市戰(zhàn)略國際交流合作基金會。
(一)內(nèi)貿(mào)流通穩(wěn)步發(fā)展。
1、“家電下鄉(xiāng)回頭看”效果明顯。我局認(rèn)真做好。
“家電下鄉(xiāng)回頭看”，嚴(yán)厲打擊騙補(bǔ)行為。我局對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)次檢查回訪，沒有發(fā)現(xiàn)騙補(bǔ)行為。家電下鄉(xiāng)開展以來，我縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品335737臺，銷售額累計達(dá)84795萬元。其中補(bǔ)貼用戶銷售333574臺、84202萬元，非補(bǔ)貼用戶銷售2163臺、593萬元。
2、商務(wù)執(zhí)法工作步入常態(tài)。組織力量對全縣生豬屠宰、酒類流通市場、成品油市場、再生資源回收和報廢汽車市場，集中開展檢查工作。共聯(lián)合執(zhí)法檢查組共出動檢查車輛120輛次，檢查人員247人次，下達(dá)限期整改。
通知書。
20余次，內(nèi)貿(mào)流通市場得到有效整治。
3、油氣回收改造工作有序進(jìn)行。強(qiáng)化與環(huán)保、消防等部門溝通聯(lián)系和工作配合，做到方案細(xì)化，責(zé)任到人，有條不紊地按計劃推進(jìn)改造工作，確保在6月底前，將全縣所有需要改造的加油站點(diǎn)實現(xiàn)全部改造。同時上報**年度5家加油站(點(diǎn))發(fā)展計劃和相關(guān)材料。
4、招商引資工作取得實效。目前我局已完成招商引資任務(wù)億元簽約項目1個，準(zhǔn)備申報億元開工項目1個，推動預(yù)備竣工項目1個，同時掌握正在跟蹤重要信息2條。
(二)開放型經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)。
1、外資實現(xiàn)任務(wù)“雙過半”。目前我縣實現(xiàn)外資到賬5355萬美元，同比增長428.12%，完成全年任務(wù)的59.5%。全縣新批外資企業(yè)10家，完成全年任務(wù)的66.7%。
2、對外貿(mào)易加快。1-5月份，全縣預(yù)計累計實現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口1.4億美元，任務(wù)完成率35%。
3、外經(jīng)任務(wù)超前完成。截至目前，我縣出境勞務(wù)培訓(xùn)率100%，組織15家次企業(yè)參加各類展會，新認(rèn)定軟件和服務(wù)外包企業(yè)1家，軟件和服務(wù)外包企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入1.4億元。
(三)糧食流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化穩(wěn)步推進(jìn)。
1、重點(diǎn)培育，搞活糧食流通。按照市局“3430工程”要求，我局重點(diǎn)打造石集糧食物流產(chǎn)業(yè)園項目。目前該項目已進(jìn)入招投標(biāo)階段。同時我局還幫助城東國家糧食儲備庫申請為倉儲示范企業(yè)，培育蘇北糧油有限公司、江蘇天然園米面實業(yè)有限公司為糧油加工示范企業(yè)，充分發(fā)揮企業(yè)在市場流通中的中轉(zhuǎn)調(diào)節(jié)作用。
2、市場導(dǎo)向，做好糧食購銷工作。截至目前糧食收購30078噸。其中小麥9噸，稻谷27075噸、其它2994噸。糧食銷售229890噸。其中小麥199337噸(托市188876噸)、稻谷28000噸、其它2553噸。
3、產(chǎn)銷合作，促進(jìn)總量平衡。我局利用南北掛勾產(chǎn)銷銜接交流平臺，積極推薦我縣原糧和成品糧優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與蘇州、常州等糧食經(jīng)營企業(yè)，簽訂了**年度糧食產(chǎn)銷銜接協(xié)議10萬噸，其中小麥6萬噸、稻谷4萬噸，糧食生產(chǎn)基地32萬畝。在確保產(chǎn)區(qū)糧源有銷路、銷區(qū)糧源有保證、促進(jìn)我縣糧食平衡中發(fā)揮了一定的作用。
(四)平安、法治建設(shè)效果明顯。
今年以來，我局高度平安、法治建設(shè)工作，重點(diǎn)開展節(jié)假日的安全生產(chǎn)檢查，積極開展“打非治違”、“清剿火患”等專項行動，努力營造“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的輿論氛圍。今年上半年共出動檢查86人次，開展各類檢查24項,檢查120單位，排查整治7處隱患，全年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。辦理縣轉(zhuǎn)交信件5件，全部得到落實，問題得到較為圓滿的解決，沒有發(fā)生重大上訪事件。
下半年我局將立足當(dāng)前，繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)貿(mào)組織流通和糧食流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化工作。同時加強(qiáng)對有效投資信息的搜集、儲備和分析，形成招商引資的強(qiáng)勁勢頭，對照全年進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)，倒排計劃，尋找差距，補(bǔ)長短板，深挖外貿(mào)發(fā)展?jié)摿?，力爭實現(xiàn)外貿(mào)平穩(wěn)增長。
1、內(nèi)貿(mào)工作常抓不懈。下半年我局在已開展的工作基礎(chǔ)上，啟動農(nóng)超對接活動，逐步建立農(nóng)產(chǎn)品溯源體系，加大“放心肉”和“放心糧油”工程建設(shè)力度，進(jìn)一步完善我縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊的建設(shè)，初步實現(xiàn)商務(wù)執(zhí)法的常態(tài)化。進(jìn)一步加大招商引資力度，力爭年內(nèi)實現(xiàn)3000萬元竣工項目1個，億元竣工項目1個。
2、外資工作實現(xiàn)趕超。1-5月份我縣外資工作雖然取得了令人矚目的成績，但與泗陽等兄弟縣區(qū)相比，仍然存在一定差距和不足，為進(jìn)一步實現(xiàn)趕超計劃，今后主要采取的工作做法是：
——加大招引力度，擴(kuò)張外資總量。堅持項目為抓手，招商引資為手段，實行領(lǐng)導(dǎo)招商，專題招商，動員各責(zé)任單位力量，通力協(xié)作，形成合力，突出蘇州、東莞等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，緊盯臺資密集區(qū)，鞏固和擴(kuò)大縣系列招商活動以及頻繁出擊的招商成果，加快外資項目引進(jìn)。下半年計劃安排2—3批人員到中國臺灣實地學(xué)習(xí)，力爭簽約重大項目2—3個，落地開工項目3-4個，達(dá)成意向項目20個。
——加緊外資到賬，督促項目落實。在原有的引資政策的基礎(chǔ)上，加大獎懲力度，強(qiáng)化督查考核。著力推進(jìn)注冊項目及早到賬，督促注冊資本1000萬美元的創(chuàng)富紡織項目在6月中旬到賬;著力推動企業(yè)增資擴(kuò)股，督促長興凱達(dá)、視卓醫(yī)療、新順威等3家企業(yè)在6月中旬增資到位。
——做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用外資指導(dǎo)和服務(wù)工作。認(rèn)真指導(dǎo)、督促和服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)外資業(yè)務(wù)工作的開展，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位提供外資項目審批手續(xù)、結(jié)匯、項目成本分析等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用外資工作的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
3、夯實外貿(mào)工作基礎(chǔ)。截至目前全縣累計實現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口6055萬美元，任務(wù)完成率14.77%，不論是任務(wù)完成數(shù)還是任務(wù)完成率在全市排名中都比較靠后。如何在下半年實現(xiàn)奮起直追，保持較快的外貿(mào)增長速度，要重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
——做好備案工作，努力增加外貿(mào)經(jīng)營主體。進(jìn)一步加大對外貿(mào)備案登記工作的宣傳，做好對新增外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，擴(kuò)大外貿(mào)經(jīng)營主體數(shù)量。同時繼續(xù)深入走訪企業(yè)，宣傳外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)政策，動員企業(yè)實行異地進(jìn)出口，著力推動佳時制衣、榮建制衣、億申玩具、明天紡織等企業(yè)啟動進(jìn)出口業(yè)務(wù)，提前介入首義薄膜的-20xx年度從德國進(jìn)口設(shè)備計劃，適時引進(jìn)外貿(mào)代理公司，督促艾格森、富爾達(dá)、巨展閥門、永潤包裝等新獲自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)盡早啟動外貿(mào)進(jìn)出口。
——圍繞特色產(chǎn)業(yè)園做大出口規(guī)模，培育龍頭骨干企業(yè)。重點(diǎn)培育楠景水產(chǎn)、斯迪克、貝甜寵物、慶邦電子、建一機(jī)床等骨干企業(yè)，支持外貿(mào)企業(yè)結(jié)合產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備，做好外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的排頭兵。
——政策扶持，做大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)。3月份，縣委縣政府及時兌現(xiàn)全縣外經(jīng)貿(mào)政策資金，全縣共52家外經(jīng)貿(mào)企業(yè)受惠，這一政策的兌現(xiàn)極大地激發(fā)了企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易積極性和主動性，極大地鼓舞了外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的信心。下一步我局將根據(jù)各企業(yè)外貿(mào)完成效果，進(jìn)一步完善外貿(mào)獎勵政策，指導(dǎo)企業(yè)申報各類外經(jīng)貿(mào)資金發(fā)展扶持項目。同時積極組織企業(yè)參加各類境內(nèi)外展，幫助企業(yè)宣介自己、搶抓訂單，開拓國際市場。
4、糧食工作做出特色。緊扣市糧食局“3430工程”，深化改革，重點(diǎn)培育，做大、做強(qiáng)、做優(yōu)糧食產(chǎn)業(yè)，維護(hù)糧食流通秩序，保障糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益，推動我縣糧食流通產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。
“打白條”和違反規(guī)定代扣、代繳稅、費(fèi)和其他款項的情況。確保糧食收購在“服務(wù)三農(nóng)、提高農(nóng)民收入”中扮演重要角色。
同時以“建設(shè)**縣糧食產(chǎn)業(yè)園糧食儲備庫”和“提升道德水平，建設(shè)糧安工程”為我局糧食創(chuàng)新工作第一抓手。在項目推進(jìn)的過程中不斷完善我局工程基建制度、人才隊伍建設(shè)制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)制度;在項目的落實情況中體現(xiàn)我局在深化改革、財務(wù)審計、糧食流通監(jiān)管、糧油儲備等常規(guī)工作求突破的能力。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇四
1.完善商務(wù)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范商務(wù)局干部職工服務(wù)行為，加快服務(wù)型政府建設(shè)。整合資源，加強(qiáng)電子政務(wù)平臺的運(yùn)用和維護(hù)，提升網(wǎng)上政府服務(wù)能力，為群眾提供便捷的公共服務(wù)和管理服務(wù)。我局在推行湖南郴州商務(wù)之窗、湖南省商務(wù)公眾信息網(wǎng)---郴州商務(wù)等2個商務(wù)平臺后，今年又推行了湖南省商務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化辦公平臺、無紙化學(xué)法用法及考試系統(tǒng)，強(qiáng)力推行普法考試無紙化，力爭全體干部職工辦公無紙化。
2.進(jìn)一步推進(jìn)商務(wù)政務(wù)公開化。市政府要求各單位行政職能“兩集中、兩到位”，我局行政審批科及時進(jìn)駐政務(wù)中心，要求全局所有對外業(yè)務(wù)都必須通過窗口受理及辦理。全年，通過政務(wù)中心受理要件127件，其中，酒類批發(fā)許可證30個，外資合同審批11份，加工貿(mào)易合同審批34份，外貿(mào)企業(yè)備案43個，成品油加油站資格初審9個，辦理了123件，待辦4件，辦結(jié)率達(dá)97%；通過網(wǎng)上行政處罰及監(jiān)察系統(tǒng)行政處罰案件10件；通過2個商務(wù)網(wǎng)站及1個辦公平臺公布市商務(wù)局、局領(lǐng)導(dǎo)及科室的職能、職責(zé)，辦事流程，辦事期限，以及依法行政依據(jù)、行政執(zhí)法等活動，今年又特別公布了局“三公”經(jīng)費(fèi)等信息，便于廣大群眾查閱及接受群眾的監(jiān)督，做到商務(wù)、政務(wù)信息公開化、透明化。
3.嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是改進(jìn)執(zhí)法方式，堅持管理和服務(wù)并重、處置和疏導(dǎo)結(jié)合，實現(xiàn)法律效果與社會效果相統(tǒng)一；二是加強(qiáng)行政執(zhí)法程序建設(shè)，完善執(zhí)法工作流程，積極推行網(wǎng)上行政處罰系統(tǒng)的使用，切實保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，科學(xué)避免人情執(zhí)法；三是建立健全行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制等行政執(zhí)法案卷管理制度，完善行政執(zhí)法案卷的評查規(guī)則，適時組織行政執(zhí)法案例評析；四是繼續(xù)深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究；五是嚴(yán)格規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，為進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，我局制訂了一系列規(guī)章制度，如《xx市商務(wù)局規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度匯編》、《xx市商務(wù)局管理制度匯編》等，各種制度的實施有效防止腐敗案件的發(fā)生。
4.加強(qiáng)規(guī)范性文件的管理。針對商務(wù)服務(wù)、管理工作的新形勢、新特點(diǎn)，我局將相繼出臺規(guī)范性文件。一是加強(qiáng)規(guī)范性文件的清理，落實規(guī)范性文件合法性審查、執(zhí)行“三統(tǒng)一”、有效期、申請審查等制度。新出臺的規(guī)范性文件必須經(jīng)過法制工作機(jī)構(gòu)的合法性審查，科學(xué)推進(jìn)規(guī)章和規(guī)范性文件立、改、廢。今年，我局共清理了4個規(guī)范性文件，3個繼續(xù)實施有效，1個進(jìn)行了修改后繼續(xù)執(zhí)行。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇五
x年x加入物業(yè)公司團(tuán)隊，至今已有兩個多月的時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及流程，了解公司動態(tài)及項目進(jìn)程。抽時間查看去年的銷售。
合同。
了解公司業(yè)務(wù)及客戶的大致情況在工作中多看學(xué)邊學(xué)邊記為以后工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。
在此期間做事認(rèn)真仔細(xì)，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷售工作提供后勤服務(wù)。現(xiàn)就這兩個月以的工作情況和體會作如下總結(jié)和匯報:。
1、通過公司技術(shù)及銷售了解公司目前銷售的產(chǎn)品的大致概況，通過彩頁了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過以往的銷售資料，及問詢領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價格體系。
2、協(xié)助銷售跟時項目及銷售訂單，為銷售提供支援，盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷售行動，以達(dá)成銷售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷售文件的分類歸檔及保存工作。
4、分公司商品的進(jìn)銷存管理，按總公司的要求，制作和登記商品的進(jìn)銷存情況表，并于每月底提交報表至總公司。平時做好商品的進(jìn)出貨管理，按照銷售的要求將貨物準(zhǔn)備及時地發(fā)送到指定地點(diǎn)。大批量的貨物發(fā)送，要與物流公司洽談運(yùn)輛合同及貨物運(yùn)輸?shù)募?xì)節(jié)，保證物貨的安全，多次詢價，在保證貨物安全的情況下，節(jié)省運(yùn)輸成本。
5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開展商務(wù)工作，催交銷售人員提供每月的周報及商機(jī)表，了解各銷售的業(yè)務(wù)動態(tài)，為銷售工作提供售前支持，做好各項資料的準(zhǔn)備工作，與總部商務(wù)及廠方溝通產(chǎn)品的授權(quán)，確認(rèn)商品的供貨周期。在合同的簽訂中，認(rèn)真仔細(xì)的核查合同的數(shù)量，金額和到貨時間要求以及產(chǎn)品的售后服務(wù)周期，并及時與銷售及總部溝通，以免因合同的簽訂不當(dāng)，給公司帶來違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進(jìn)合同的產(chǎn)品的發(fā)貨情況，了解物流過程，與客戶溝通產(chǎn)品的到貨情況，跟產(chǎn)品的進(jìn)項發(fā)票的到達(dá)情況，申請為客戶開具銷售發(fā)票，快遞給客戶，并與客戶確認(rèn)發(fā)票的簽收情況。
6、公司業(yè)務(wù)電話的接聽，將有效的客戶資料提交給相關(guān)的銷售人員，同時處理黨教產(chǎn)品零散客戶的報價工作，與客戶確認(rèn)貨款及回款時間。
7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶資收集起來，作做客戶信息表。為后續(xù)工作的開展提供方便。
8、銷售臺帳的建立工作。根據(jù)出庫單據(jù)整理樣機(jī)匯總表及銷售匯總表。
9、按公司的要求，招聘相關(guān)銷售人員，加強(qiáng)公司團(tuán)隊建設(shè)。
1、公司名片的訂制工作，按公司及同事的要求及時制作所需的名片。
2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調(diào)，水電費(fèi)用及通訊費(fèi)的繳納工作。
3、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，登記記錄分公司員的出勤及出差情況，制作考勤表，并于次月提交至公司總部。
4、分公司辦公必須品的購買及分發(fā)工作。
5、參加公司及分公司的會議，了解銷售工作的進(jìn)展情況，認(rèn)真仔細(xì)做好各項會議的會議紀(jì)要，并歸類存檔。
6、為銷售提供酒店及機(jī)票和預(yù)定。
深入了解公司的現(xiàn)狀及產(chǎn)品特點(diǎn)，加強(qiáng)與同事的團(tuán)隊合作，努力加強(qiáng)自我的理論學(xué)習(xí)及實踐工作，認(rèn)真做好商務(wù)行政工作，努力把工作做得更細(xì)，更全面，發(fā)現(xiàn)自身的不足，改善工作工作的缺點(diǎn)，提高自己的綜合能力，提高各項商務(wù)工作的服務(wù)水平。
上述為本人兩個月以來的。
因到公司的時間比較短很多事務(wù)不夠全面工作中還存在著許多的不足敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中多加指正和幫助.
商務(wù)工作總結(jié)報告篇六
1、加強(qiáng)工作部署。堅持把扶貧工作作為當(dāng)前最大、最重要的政治任務(wù)，列入年度工作計劃，認(rèn)真籌劃，扎實推進(jìn)。定期組織召開扶貧工作會議，傳達(dá)省、市、縣有關(guān)會議精神、文件要求和工作部署，及時分析研究具體措施，確保各項目標(biāo)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。
2、組織大排查大整改。堅持“精準(zhǔn)扶貧、一戶一策”原則，深入開展“重、補(bǔ)、促”、大排查大整改以及春季攻勢、夏季攻勢、秋季攻勢、脫貧攻堅大排查等專項行動，圍繞“六看六確保”基本要求、“七個不落一個不少”具體內(nèi)容，與橋灣村兩委加強(qiáng)對接，全面排查在精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)退出、政策落實、資金使用、精準(zhǔn)幫扶、工作推進(jìn)與脫貧成效等方面的短板和薄弱環(huán)節(jié)。進(jìn)一步完善貧困戶檔案，并在此基礎(chǔ)上，對原有幫扶措施進(jìn)行再梳理、再細(xì)化，確保幫到點(diǎn)上，幫出成效。
3、實施多元化幫扶。加強(qiáng)與雷官鎮(zhèn)和橋灣村的工作聯(lián)系，全體幫扶責(zé)任人堅持每月至少進(jìn)村入戶一次，向貧困戶宣講有關(guān)扶貧政策，了解他們的現(xiàn)實需求，有針對性地制定具體的幫扶措施，取得顯著成效。
一是發(fā)展畜禽養(yǎng)殖，增加幫扶對象的自我造血能力，累計幫助6戶養(yǎng)豬17頭，3戶養(yǎng)雞350只，2戶養(yǎng)魚6畝，幫助申報種養(yǎng)業(yè)補(bǔ)貼共計19200元。
二是開展健康扶貧，幫助9戶31人辦理新農(nóng)合參保，減免了全部費(fèi)用;9戶31人簽約家庭醫(yī)生，提供4次免費(fèi)體檢。
三是開展教育扶貧，為4戶4人申請教育補(bǔ)助共計9400元。
四是開展社會扶貧，對9戶進(jìn)行節(jié)日慰問共計9000元。
五是關(guān)注生命安全，為9戶31人購買人生意外傷害保險。
下一步，我局將按照縣委、縣政府扶貧工作要求，加強(qiáng)對扶貧支持政策的把握和運(yùn)用，根據(jù)9戶幫扶對象生產(chǎn)生活實際，加大幫扶力度，完善幫扶方案，細(xì)化幫扶措施，確保脫貧不返貧，收入真提高，生活真改善，全面完成定點(diǎn)扶貧工作任務(wù)。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇七
時間一晃而過，20__年已接近尾聲，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個多月的時間里面，我親身體驗到以前工作中沒有的熱情和團(tuán)隊合作精神，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能，實現(xiàn)自身價格的機(jī)會，感謝這2個多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間、勇氣和信心。同時我也為我能成為公司的一份子而高興。
一、工作中遇到的問題。
1、找不到自己的類目小二，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動和得到最新的報名資訊。
2、因為產(chǎn)品的原因，很多活動都上不了，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來引流，自己覺得有一些淘寶第三方的活動還是可以參加的，但可能由于品牌的原因，這些小活動都不能參加。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢，這是我一直在考慮的問題，我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來，還有微博推廣也沒有做。
4、美工的工作太多，有時候急需一個圖片他們那邊太忙。也趕不上。
5、店鋪活動太少，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的，一個月兩次，然后有活動的時候要做好會員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信，還有旺旺群發(fā)等等。
二、明年的工作計劃。
明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項目也會越來越多。目前了解我手上的項目已經(jīng)有3個。20__年度目標(biāo)，完成3個項目的運(yùn)營推廣工作。爭取在3-5個月內(nèi)對自己帶項目，自己帶團(tuán)隊。
正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：
統(tǒng)一的銷售額：q1：q2：q3：q4：
20__年度目標(biāo)達(dá)成策略：
1、在明年的工作中，我需要注重以下幾個方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會比較大，我要學(xué)會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)知識和實踐能力，盡快的成長和進(jìn)步。
2、眼光要長遠(yuǎn)，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠(yuǎn)，這樣才會更少走彎路以及錯路。
3、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;。
4、要提高團(tuán)隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強(qiáng)合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣。
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，在實踐中不斷總結(jié)，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
5、對工作精益求精，一切從用戶出發(fā)，力求完美。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇八
根據(jù)《2020年新晃縣為民辦實事實施意見》文件精神，我局市場服務(wù)中心所屬新晃縣農(nóng)貿(mào)市場、涼傘鎮(zhèn)中心農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造被列為新晃縣2020年為民辦實事項目。對此，我局高度重視，將其作為工作重點(diǎn)來抓。目前，整個改造工程已完工，市場驗收合格，已正式投入營運(yùn)。下面，就有關(guān)情況做個匯報。
1、市場改造前基本情況。
新晃縣農(nóng)貿(mào)市場位于河濱路，涼傘鎮(zhèn)中心市場位于進(jìn)鎮(zhèn)公路邊。兩個農(nóng)貿(mào)市場由于當(dāng)時市場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，硬件設(shè)施嚴(yán)重滯后，不僅購物環(huán)境差，而且也不利于功能分區(qū)、劃行規(guī)市，致使大多數(shù)經(jīng)營戶不愿進(jìn)市場經(jīng)營，長期在市場外面馬路上占道經(jīng)營，市場經(jīng)濟(jì)效益差，社會反響很不好。
2、市場改造所做的工作。
為提升市場品質(zhì)，并配合創(chuàng)國衛(wèi)工作，2020年我局就著手對新晃縣農(nóng)貿(mào)市場、涼傘鎮(zhèn)中心農(nóng)貿(mào)市場按商務(wù)部和《新晃縣中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，特別是被確定為為民辦實事項目后，我們更是嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，力爭把這項工作辦好辦實。具體工作措施是：（一）精心組織，明確責(zé)任。局黨組多次召開會議，充分認(rèn)識了市場標(biāo)準(zhǔn)化改造的目的、意義及為民辦實事的重要性、緊迫性，成立了由局長任組長，分管市場建設(shè)副局長和市場服務(wù)中心主任任副組長，相關(guān)人員為成員的市場標(biāo)準(zhǔn)化改造領(lǐng)導(dǎo)小組，并層層分解了責(zé)任，明確了該項目由商務(wù)局主辦，市場服務(wù)中心具體承辦，局長為第一責(zé)任人，市場服務(wù)中心主任為第二責(zé)任人。（二）制訂詳細(xì)方案，把好設(shè)計、招標(biāo)關(guān)。根據(jù)為民辦實事和農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造的要求，我們于年初制訂了詳細(xì)的《新晃縣綜合農(nóng)貿(mào)市場、涼傘鎮(zhèn)中心農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造實施方案》，計劃投資1000萬元，對兩個市場進(jìn)行改造。我們選擇了有農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計人員，嚴(yán)格按照市場改造標(biāo)準(zhǔn)搞好設(shè)計，并通過對施工單位實力和信譽(yù)等多方面考察，在征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門同意的前提下，采取邀標(biāo)的方式確定了施工單位。（三）抓質(zhì)量，保安全。為確保工程質(zhì)量和施工安全，我們指派了2名現(xiàn)場施工人員全過程跟蹤，全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量和施工安全監(jiān)督，確保了工程質(zhì)量合格和沒有發(fā)生任何大小安全事故。（四）搶時間，抓進(jìn)度。為確保工程如期竣工，我們要求施工單位最大限度保證施工人員，并加班加點(diǎn)，最終提前10天完成了工程。
3、市場改造后的效果。
通過改造，如今的兩個市場面貌已是煥然一新。一是硬件設(shè)施大大加強(qiáng)。市場內(nèi)鋪設(shè)水磨石地面、給排水和照明系統(tǒng)規(guī)范、攤位全部鋪設(shè)瓷磚、消防設(shè)施到位、及農(nóng)產(chǎn)品檢測設(shè)備齊全、熟食和豆制品單獨(dú)設(shè)置獨(dú)立小屋、禽類宰殺隔離、公共廁所按規(guī)定進(jìn)行了改造、市場實現(xiàn)了全封閉。二是購物環(huán)境大大改善。市場內(nèi)干凈整潔，實行全天候保潔，進(jìn)入市場有一種心曠神怡的感覺。三是布局更加合理，實現(xiàn)了功能分區(qū)。按照市場功能，設(shè)有肉食、蔬菜、水產(chǎn)、豆制品、鹵菜、水果、禽類、自產(chǎn)自銷等銷售區(qū)。四是制度健全，管理規(guī)范。各種管理制度全部張貼上墻，市場管理人員嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定實行全天候流動管理。五是惠民措施有力。市場內(nèi)近1000平方米的自產(chǎn)自銷區(qū)不收一分錢費(fèi)用，免費(fèi)供當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)經(jīng)營使用，市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品檢測室每天實行抽樣檢測，確保了市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。六是效益明顯提高。由于攤位、門面增加，加之，良好的經(jīng)營和管理環(huán)境促使經(jīng)營者進(jìn)市場經(jīng)營，市場本身效益明顯提高。另外，市場外馬路市場不復(fù)存在，城市形象大大改觀，市民反響良好，社會效益凸顯。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇九
20__過去一半，進(jìn)入公司的第_年也過去了，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這_年多來，我不但自我完善獨(dú)立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個人工作回顧。
主要工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)。
2、負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作。
4、做好日常辦公的維持。
二、工作中存在的問題與不足。
在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1、辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。
2、有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫。
3、責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。
4、個人能力有待提高，多與上級溝通、團(tuán)隊協(xié)作等。
三、今后的努力方向。
針對20__上半年工作所中存在的問題，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分;。
2、積極與上級溝通，做好主動反饋;。
3、積極與各同事溝通，做好工作交流。
4、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負(fù)責(zé)的追蹤到底;。
5、增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，共建和諧工作環(huán)境。
四、工作心得。
20__公司總體運(yùn)營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運(yùn)營體系也隨之改革進(jìn)步。
20__年得運(yùn)營讓我明白，運(yùn)營體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門一個大的方向去調(diào)整體系，運(yùn)營體系的調(diào)整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團(tuán)隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況，了解公司的運(yùn)作，體制改革的進(jìn)度。
在20__公司的整體運(yùn)營上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴(yán)格化，在未來的日子里，相信整體的運(yùn)營體系也將更完善。
在過去的'半年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進(jìn)20__年工作中存在的不足，以使自己和團(tuán)隊合作達(dá)到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的人生價值!
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十
在召開班級家長會時，將文明禮儀的內(nèi)容與要求作為重點(diǎn)給家長講解，使家長認(rèn)識到幼兒文明禮儀的重要性。同時，在家園聯(lián)系欄中，教給家長一些在家文明禮儀的方法，使家長有針對性的進(jìn)行教育。
我們專門進(jìn)行了一個主題《文明禮儀人人講》，設(shè)置了一些內(nèi)容：如語言兒歌《輕輕地》，教育愛護(hù)青草，歌表演：好娃娃，激發(fā)幼兒尊敬長輩，關(guān)心他人的情感?！缎〖t花找朋友》故事讓幼兒分辨哪些行為是對的，哪些行為是錯的。又如在故事《親親長頸鹿》中，當(dāng)出示小兔向幼兒問好時，幼兒會高興地向小兔問好，當(dāng)長頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會主動學(xué)說小兔和長頸鹿的對話“謝謝你，長頸鹿阿姨?！薄安挥弥x?！碑?dāng)活動結(jié)束時，我會有意識地和幼兒互說“再見”，幼兒也會跟小兔和長頸鹿說“再見”。不知不覺中增強(qiáng)了幼兒禮貌用語和文明禮貌的習(xí)慣。
第一、文明禮儀教育除了專門的教學(xué)活動外，我們還將其放到角色游戲中。我們發(fā)現(xiàn)在《娃娃家》中，幼兒扮演的爸爸、媽媽、孩子時，很少用禮貌用語，我們就有意識地啟發(fā)孩子們主動運(yùn)用禮貌用語，如“媽媽”把東西拿給孩子吃或玩時，孩子要主動說聲“謝謝”，“媽媽”送孩子上幼兒園，孩子要主動地向老師問早、問好。客人來娃娃家做客，要說“歡迎光臨，你好，請坐！”等禮貌用語。客人走了要說“再見！”等。通過啟發(fā)引導(dǎo)，孩子們在游戲中能用，在日常生活中也能漸漸地主動運(yùn)用。
第二，通過歌曲表揚(yáng)培養(yǎng)幼兒要做文明禮貌的孩子。結(jié)合小班年段開展的文明禮儀的比賽，我們班排練《山羊踩痛小公雞》的節(jié)目，讓幼兒知道不小心踩到別人要說“對不起”，一個要會原諒說“沒關(guān)系”。
第三，在區(qū)域活動中我們設(shè)立了給小動物喂食”“送圖形娃娃回家”等活動角，供幼兒進(jìn)行扮演各種角色的游戲，并要求幼兒在玩中能禮貌地和同伴打招呼，請求別人幫忙時要有禮貌，給別人造成麻煩時要真誠地賠禮道歉……力求使幼兒在扮演各種角色游戲中進(jìn)一步練習(xí)良好的禮貌言行。
我們請幼兒帶玩具來，將玩具展示出來，說一說自己帶來的玩具怎么玩，然后與同伴交換，大家共同玩玩具，目的是讓幼兒懂得和小同伴在一起要大家一起玩，有好東西就要大家一起分享，小朋友之間要學(xué)習(xí)互相謙讓，要合作玩耍。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十一
熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的，當(dāng)我拿到目錄時，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F(xiàn)在看到一個產(chǎn)品，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了。
基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學(xué)期學(xué)的國際貿(mào)易實務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。
1.怎樣寫詢信?
詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的，用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長，應(yīng)簡明扼要。
2.怎樣尋找客戶?
a、運(yùn)用搜索引擎。
google是全球搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取類似方法搜索，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等。
b、運(yùn)用黃頁。
中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細(xì)研究運(yùn)用。
c、貿(mào)易論壇。
這是我偶然的一個發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應(yīng)。目前我發(fā)現(xiàn)人氣，的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州，易八達(dá)等。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。
d、各國經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址，各國促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。
(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細(xì)細(xì)查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果。
e、世界買家網(wǎng)。
這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費(fèi)服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費(fèi)查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息?？上в捎跁r間的關(guān)系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。
f、參加展會。
這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機(jī)會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認(rèn)識客戶、跟客戶交易的良好時機(jī)。
3.工作的條理性。
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來得慢，需要有良好耐性。我自認(rèn)為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產(chǎn)品分析，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息，注冊的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。
4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。
一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種.種原因，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達(dá)成這筆交易。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十二
談判活動表面看來沒有主持人，實則有一個隱形的主持人存在著，不是你就是你的對手。因此，要主動爭取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢的。下面本站小編整理了商務(wù)談判總結(jié)報告，供你閱讀參考。
寒風(fēng)凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)之后，我們迎來了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)——模擬商務(wù)談判。雖說是模擬，但在此過程中，同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對所學(xué)知識的運(yùn)用，無不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多，也懂得了很多。
曾記得某位哲學(xué)家說過，凡事要學(xué)會去總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識和還存在的不足作如下總結(jié)，以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕，取其精華。
首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或做出某種承諾來達(dá)到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)。
合同。
是實現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識了。
其次，談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長江師范學(xué)院，與班另一個小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進(jìn)行購置300臺實訓(xùn)用電腦進(jìn)行洽談。由于是初次接觸實戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個視頻進(jìn)行了反復(fù)的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進(jìn)行了溝通。星期三的時候，我班其他兩小組的同學(xué)進(jìn)行了第一次談判，在他們談判的過程當(dāng)中，我們小組的成員都聽得很認(rèn)真，我作為現(xiàn)場攝像者，當(dāng)然對整個談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點(diǎn)評讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過后，我們召集兩小組的人進(jìn)行磋商，模擬演練，這對于我們第二天的談判和順利進(jìn)行起到了很大的作用。
實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中，最開始內(nèi)心有一點(diǎn)的擔(dān)憂，而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過賣方的報價策略而對他們的底價進(jìn)行一個估算，最終確定買方的可爭取價格。(3)討價還價策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點(diǎn)，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點(diǎn)不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運(yùn)用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，為以后成為一個商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。
所謂實訓(xùn)，就是將所學(xué)的理論知識與實際的操作應(yīng)用相結(jié)合。在本次的商務(wù)談判中，我了解到商務(wù)談判是一門綜合運(yùn)用多種學(xué)科于商務(wù)活動的藝術(shù)，總的來說，這次實訓(xùn)對于我自身是受益匪淺。
在這次實訓(xùn)中，我是我們小組的負(fù)責(zé)人。經(jīng)過小組討論，最終結(jié)果是蘋果公司與聯(lián)通公司的買賣展開模擬談判，盡管是一次模擬的訓(xùn)練，但我們的團(tuán)隊還是進(jìn)行了很明確的任務(wù)分配，將自身投之于市場，使我們的談判更接近于經(jīng)濟(jì)生活，更加真實。
在談判的前期，我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。首先，我們高度重視相關(guān)資料的收集以及分析，主要是對蘋果公司的公司狀況進(jìn)行了分析，通過分析這些讓我方在談判桌上更占有優(yōu)勢。其次，知己知彼百戰(zhàn)百勝，我們針對買主的購買心理進(jìn)行了相關(guān)的推敲，以求更好地掌握對方的談判目標(biāo)。最后，我們制定了一個系統(tǒng)的商務(wù)談判方案，包括確定談判的主題和目標(biāo)，選擇談判的時間和空間。談判中，我方的隊員齊心協(xié)力，表現(xiàn)優(yōu)秀，最終獲得了老師及同學(xué)們的肯定。
通過這次實訓(xùn)，我明白了在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失，獲得商務(wù)談判的成功。
在談判中要把人與問題分開，談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避的則回避。在談判中，我方應(yīng)將所占優(yōu)勢，不論大小新舊，進(jìn)行廣泛而周詳?shù)牧信e，作為談判的籌碼，同時務(wù)必界清己方底線，以在報價時留有退路。談判若不能達(dá)到相當(dāng)程度的圓滿成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機(jī)。
此次模擬談判，使我對談判的整個商務(wù)談判流程有了更進(jìn)一步的了解，同時，經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，以便為我們進(jìn)入社會打下一個堅實的基礎(chǔ)。
這學(xué)期我們開設(shè)了商務(wù)談判這門課程。剛開始對這門課知之甚少，隨著老師的講授，對這門課的了解逐漸增多，知道了商務(wù)談判的一些基本的理論常識，漸漸地對這門課產(chǎn)生了興趣。
通過本課程的學(xué)習(xí)，我獲得了許多收獲：
一、通過學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識了談判的普遍性。
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決;2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié);3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優(yōu)秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實施。
二、談判人員自身的培養(yǎng)對談判成功與否也很重要。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。
三、通過課堂上對氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。
1、國際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：(1)開局階段;(2)對開始階段的回顧和總結(jié)階段;(3)實質(zhì)性談判階段;(4)交易和明確階段;(5)成交階段。對應(yīng)各個階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。
(3)“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭個你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝。”談判模式不是第一個確定其立場而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。
4、談判實力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實力，然后保持自己的實力，最后增強(qiáng)自己的談判實力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價還價。主要理論觀點(diǎn)：(1)把人和事分開;(2)集中精力于利益而不是陣地;(3)就共同利益設(shè)計方案;(4)堅持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。
商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預(yù)計所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會被對方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo);但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識、尊重，對上次的經(jīng)驗滿意可以選擇溫和而積極的策略;溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對方援引過去交易的先例來對待目前的談判;如果我方談判人員對對方不認(rèn)識或不尊重，對方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實施談判計劃和談判策略的具體操作活動。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
了以下幾個基本技巧：1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛;2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷;3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”;4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù);5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對方的情況，站在對方的立場上，真誠地幫助對方分析利弊得失;6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅持的火候;7、商業(yè)談判要厚道，要讓對方有一定的成就感。
包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場營銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務(wù)談判中面對不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時作出反應(yīng);2、要善于發(fā)問;3、要使對方充分了解你的想法;4、溝通的內(nèi)容要講究針對性;5、要考慮談判風(fēng)格的差異;6、要適時使用委婉語;7、要適時使用模糊語言。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十三
實習(xí)目的：
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實習(xí)過程。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實習(xí)總結(jié)。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
2、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。
實習(xí)感想。
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十四
通過這段時間的電子商務(wù)實驗，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實踐知識。伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。
通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實訓(xùn)，我掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作，對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論，實質(zhì)性的業(yè)務(wù)實訓(xùn)操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實驗內(nèi)容主要是熟悉b2c、b2b、c2c三種模式的各項業(yè)務(wù)操作。實驗分小組進(jìn)行，各人扮演不同的角色實現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應(yīng)的實驗課任務(wù)。
下面我就實驗的一些內(nèi)容和情況進(jìn)行說明。最先做的是b2c實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進(jìn)行后續(xù)的b2b、c2c實驗時，因為有了第一次的實驗經(jīng)驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務(wù)，也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是b2b、c2c，這里我也只對這兩個實驗的相關(guān)內(nèi)容作一些說明。b2b模式下的各種角色包括：商城用戶1、商城用戶2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負(fù)責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。b2b的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：
a、b2b管理員初始化商城信息審批供求信息。
b、貨場注冊(信息注冊，企業(yè)銀行申請)。
c、商城用戶(產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、)。
商城用戶1(供貨方)。
商城用戶2(購貨方)。
1、正常流程：
商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單號開、發(fā)送合同)——商城用戶2(簽收合同)——貨場(處理新訂單，催款)——商城用戶2(付款)——商城用戶1(在edi中根據(jù)訂單開發(fā)票)——貨場(發(fā)貨)——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。
這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對缺貨訂單，這里不做過多說明。b2b的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在c2c中，相應(yīng)的任務(wù)可能較簡單些，主要是：
a、管理員(添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告)。
b、用戶(注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價)c2c的實驗任務(wù)可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。c2c拍賣，現(xiàn)實中這種交易模式很普遍，電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò)，所以說網(wǎng)上的c2c拍賣會越來越普及的。
雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來?？梢哉f主要是得益于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
我們進(jìn)行的各項實驗，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會到團(tuán)體配合作業(yè)的效率性問題。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十五
本人擔(dān)任高一4班《服務(wù)禮儀》科教學(xué)。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課，為了更好地完成教學(xué)工作，下面本人把這學(xué)期的工作作簡要的總結(jié)：
《服務(wù)禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學(xué)生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學(xué)對這門課興趣不大，給我的教學(xué)工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時間在備課上，認(rèn)真把好每節(jié)課的重、難點(diǎn)，并結(jié)合考證大綱，力求每節(jié)課有新內(nèi)容，每周有新的教學(xué)目標(biāo)，盡量爭取每章節(jié)過關(guān)。因此，備好課是上好課的首要條件。
由于是重溫舊知識，所以上課多數(shù)是講練結(jié)合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對性，在了解學(xué)生掌握知識點(diǎn)上，針對弱項有效地進(jìn)行精講。精講后，隨堂練習(xí)，我堅信：熟能生巧。
“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)生本教育理論，并將理論聯(lián)系實際。除此之外，我還不斷關(guān)注專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。我經(jīng)常會給學(xué)生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情，使教學(xué)與時代同步。
分層教學(xué)就是教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識、能力水平和潛力傾向把學(xué)生科學(xué)地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對待，這些群體在教師恰當(dāng)?shù)姆謱硬呗院拖嗷プ饔弥械玫阶詈玫陌l(fā)展和提高。我在教授本門課程時，會針對不同的學(xué)生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學(xué)都要完成，有的.只要求有能力的同學(xué)去完成，有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時我會降低難度，教授全班絕大部分同學(xué)能掌握的內(nèi)容。通過一個學(xué)期的努力，全班同學(xué)都反映該門課程易學(xué)、喜歡學(xué)。
教學(xué)反思，對教師來說是重要的環(huán)節(jié)，它可以讓我反省教學(xué)中的得失，及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，使今后的教學(xué)中不斷進(jìn)步。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十六
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評價和電子商務(wù)實訓(xùn)。
采用講授和上機(jī)實習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見附件。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:。
1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。
通過學(xué)習(xí)，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對知識的更新。
2.通過學(xué)習(xí)，感到社會實踐對鞏固學(xué)到的知識和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實踐和操作的機(jī)會，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
3.通過上機(jī)操作、模擬平臺操作等實踐性課程的訓(xùn)練，增加了動手能力，提升了實戰(zhàn)水平。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十七
實習(xí)單位：__有限公司。
__有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
二、實習(xí)目的。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實習(xí)內(nèi)容。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20_年x月x號，我?guī)еc興奮來到了__有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從x月x號到x月x號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機(jī)行動，把握時機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十八
本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識實訓(xùn)時間：
20_年9月20_年11月實訓(xùn)內(nèi)容：
1、申請電子郵箱;。
熟悉的了解并掌握電子郵箱申請的全過程，注冊一個自己的郵箱。
2、在招聘網(wǎng)上注冊招聘信息;。
通過在招聘網(wǎng)對招聘信息的填寫了解招聘網(wǎng)的各個功能以及運(yùn)作的流程，并對自己的求職意向有所明確。
3、在淘寶網(wǎng)中開設(shè)自己的店面;。
熟悉淘寶網(wǎng)開店的整個過程，掌握每個環(huán)節(jié)的流程對淘寶有了更深一步的了解，學(xué)會了如何才能開設(shè)屬于自己的店面。
4、注冊一個個人的網(wǎng)上銀行;。
了解注冊網(wǎng)上銀行的主要步驟，學(xué)會注冊一個個人的網(wǎng)上銀行。
5、用一物品進(jìn)行網(wǎng)上拍賣;了解網(wǎng)上物品進(jìn)行拍賣的主要步驟及具體流程，學(xué)會將一件物品如何放在網(wǎng)上進(jìn)行拍賣。實訓(xùn)收獲：
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進(jìn)行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這幾周的實訓(xùn)，讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)正好給了我們一個機(jī)會。這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進(jìn)行的操作，不管是b2b、b2c等都有前臺和后臺之分。前臺的操作主要是作為顧客的操作，主要是進(jìn)行一些會員的注冊、網(wǎng)上銀行的注冊、網(wǎng)上購物、數(shù)字證書的注冊和獲取以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)主要是管理員負(fù)責(zé)的，它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過后臺系統(tǒng)的操作，使得我了解與參與到電子商務(wù)的全過程。
在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個步驟，直到最后完成整個交易。
通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足的。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的不足。我們每個人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇十九
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習(xí)實踐來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
--年11月的某一天，我剛到實習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實習(xí)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的淘寶客服實習(xí)工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。
實習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過--年11月淘寶客服實習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習(xí)經(jīng)歷。
商務(wù)工作總結(jié)報告篇二十
電子商務(wù)現(xiàn)在越來越發(fā)達(dá)，關(guān)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫?我給大家整理了電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)報告,歡迎大家觀看!
截止20xx年6月，我國網(wǎng)購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達(dá)38.9%。
20xx年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)金額總計為1195.2億元。
網(wǎng)民在c2c和b2c購物網(wǎng)站花費(fèi)金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購物網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。
預(yù)計全年網(wǎng)購總金額將達(dá)到2500億元左右。
通過數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購物網(wǎng)站空間非常大，所以，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，對網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)的熟視無睹，就是對企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任。
那么企業(yè)在開展電子商務(wù)項目開始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?
第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營的商業(yè)模式。
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團(tuán)隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務(wù)項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標(biāo)市場。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細(xì)分市場?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網(wǎng)上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產(chǎn)品?會選擇如何買?建電子商務(wù)平臺就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌，增加渠道銷售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點(diǎn)，而絕對不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務(wù)平臺成為雞肋，更不能是額外負(fù)擔(dān)。
第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決，電子商務(wù)平臺如何構(gòu)架?
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務(wù):1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網(wǎng)站開店。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺式購物網(wǎng)站開拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費(fèi)太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺式購物網(wǎng)站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費(fèi)用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動信息，對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
2、獨(dú)立電子商務(wù)平臺。
企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網(wǎng)站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經(jīng)常做活動，經(jīng)常改進(jìn)用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設(shè)計技術(shù)團(tuán)隊。
自建電子商務(wù)平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，需要完善的運(yùn)營體系。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。
分銷型電子商務(wù)平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，尋找那些經(jīng)驗豐富，有自己管理團(tuán)隊的網(wǎng)絡(luò)商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長等。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務(wù)平臺構(gòu)架，或采用導(dǎo)購型電子商務(wù)平臺?搜索型電子商務(wù)平臺?分銷型電子商務(wù)平臺?就需要根據(jù)經(jīng)營模式和自身的目標(biāo)用戶定位來進(jìn)行規(guī)劃了。
第四:組建完善營銷團(tuán)隊構(gòu)架。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的coo運(yùn)營總監(jiān)。
其次包括策劃、設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務(wù)項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊激勵機(jī)制，以保證團(tuán)隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營銷上，大部分的營銷都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，通過“分成模式”或“點(diǎn)擊付費(fèi)”和網(wǎng)站合作，宣傳費(fèi)用按效果來計算，也就是說只有產(chǎn)生了訂單，購物網(wǎng)才會付錢給相關(guān)的合作平臺。
如果你擔(dān)心花費(fèi)太高，那么你可以通過廣告聯(lián)盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網(wǎng)站上。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以取得了低成本、高產(chǎn)出的營銷效果。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點(diǎn)，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對電子商務(wù)平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購物體驗，才會提高網(wǎng)購用戶的黏性和重復(fù)購買率。
這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學(xué)習(xí)，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學(xué)的做下總結(jié)吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機(jī)會。
我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。
三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實施。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計。
雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評價和電子商務(wù)實訓(xùn)。
采用講授和上機(jī)實習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見附件。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:
1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動中占據(jù)了舉足輕重的地位, 隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。
通過學(xué)習(xí)，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對知識的更新。
2.通過學(xué)習(xí)，感到社會實踐對鞏固學(xué)到的知識和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實踐和操作的機(jī)會，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。