裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)23篇)

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    通過總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決辦法,對(duì)今后的工作和學(xué)習(xí)有重要的指導(dǎo)作用。在寫總結(jié)時(shí),我們可以從自己的親身經(jīng)歷出發(fā),結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行闡述。接下來是一些總結(jié)范文的分享,希望對(duì)大家的總結(jié)寫作有所啟發(fā)。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇一
    1、推進(jìn)國(guó)企退休人員社會(huì)化管理工作。按照上級(jí)要求對(duì)我市13家國(guó)有企業(yè)退休人員情況進(jìn)行前期摸底調(diào)查,其中市屬企業(yè)11家、央企1家、省企1家。通過摸底調(diào)查,我市涉及駐輝央企、省企和新鄉(xiāng)市及我市國(guó)有企業(yè)退休人員1308名,任務(wù)覆蓋22鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處),其中縣屬企業(yè)721人,央企、省企及外地企業(yè)587人。
    2、繼續(xù)做好僵尸企業(yè)后續(xù)工作。召開僵尸企業(yè)土地收儲(chǔ)部門推進(jìn)會(huì),對(duì)我市4家企業(yè)平米土地進(jìn)行收儲(chǔ)。
    3、審核成立輝縣市森綠投資有限公司。按政府要求配合相關(guān)單位成立國(guó)有獨(dú)資企業(yè)輝縣市森綠投資有限公司。
    4、按照市政府指示審核同意豫輝公司發(fā)行不超過5年期10億非公開公司債。
    5、劃轉(zhuǎn)國(guó)有企業(yè)資本充實(shí)社?;?。配合企業(yè)科上報(bào)24家國(guó)有企業(yè)劃轉(zhuǎn)國(guó)有資本充實(shí)社保基金工作。目前進(jìn)入審核程序的公司2家,分別是豫輝公司和金穗糧油有限公司。
    6、配合金融局完成豫輝公司總經(jīng)理19年度的目標(biāo)考核。
    7、配合組織部、人事局對(duì)豫輝新任董事長(zhǎng)任職考核。
    8、審核同意豫輝公司將持有城發(fā)環(huán)保能源(輝縣)有限公司的股權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。
    9、邀請(qǐng)駐財(cái)政局紀(jì)檢組,對(duì)國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)人員開展廉政教育活動(dòng)。
    10、審核同意兩家國(guó)有企業(yè)配置公務(wù)用車。
    11、完成國(guó)有企業(yè)房屋對(duì)外出租租金減免情況統(tǒng)計(jì)。
    12、完成19年度國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)工作。
    13、初步完成豫輝公司的績(jī)效考核辦法。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇二
    xx縣行政服務(wù)大廳在縣委、縣政府的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨,實(shí)行“開放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的管理體制,為各類經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實(shí)事、好事。到12月31日止,進(jìn)駐大廳辦公的窗口單位有32個(gè)(不含銀行),受理審批事項(xiàng)222項(xiàng),窗口工作人員83名,受理各類審批、辦證辦照項(xiàng)目22838件,辦結(jié)22760件,辦結(jié)率達(dá)99.66%。其中即辦件21031件,當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)21030件,辦結(jié)率99.99%,承諾件1807件,辦結(jié)1730件,辦結(jié)率95.74%。經(jīng)服務(wù)大廳收費(fèi)金額共2129238.45元。
    縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)工作有序有效地健康發(fā)展,已成為縣委、縣政府樹立我縣新形象的重要窗口;成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率的重要手段。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇三
    光陰如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。回顧去年,總體來說工作上三點(diǎn)一線,按部就班,生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步開闊眼界,創(chuàng)新思路,真抓實(shí)干,作如下小結(jié):
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇四
    根據(jù)省、市辦公廳、市辦公廳的有關(guān)文件精神,我局結(jié)合實(shí)際情況,認(rèn)真開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),并取得了一定的成效?,F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
    一、高度重視,精心部署。
    我局高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),為了進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí),提高的參與意識(shí),我局制訂并下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)》,并成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),各股室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。
    二、加強(qiáng)宣傳教育,營(yíng)造良好氛圍。
    我局結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),組織各股室學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)全局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。我們通過組織學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì),把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推動(dòng)全局工作緊密結(jié)合起來,與提高全局職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密結(jié)合起來。在實(shí)際工作中,做到學(xué)習(xí)與活動(dòng)結(jié)合起來,以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作,以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開展。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高的理論素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)中我們堅(jiān)持做好讀書筆記,寫好心得筆記,撰寫個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì),使廣大領(lǐng)導(dǎo)更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論、“”重要思想以及等重要知識(shí)。二是開展討論,提高的理論水平。我們組織全局開展了學(xué)習(xí)《關(guān)于黨的會(huì)議精神的通知》、《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》和《關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的決策》等黨內(nèi)法規(guī)、重要講話精神。三是開展談心活動(dòng),加大對(duì)的教育和管理。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中,我們堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”,即與職工結(jié)合起來、與職工結(jié)合起來。一是與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來。我們堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)與加強(qiáng)思想教育有機(jī)結(jié)合起來,與提高的思想水平緊密結(jié)合起來,與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來,使廣大職工的理論知識(shí)得到了進(jìn)一步更新。二是與織結(jié)合起來。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中,我們堅(jiān)持做好“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)記錄和個(gè)人自學(xué)筆記。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大職工的意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。三是與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來。我們堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)有機(jī)結(jié)合起來,以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),以提高的整體素質(zhì)、增強(qiáng)職工的工作能力和實(shí)際工作能力為重點(diǎn),進(jìn)一步提高服務(wù)水平,推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。四是與結(jié)合起來。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中,我們堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記,撰寫心得體會(huì),組織觀看了《在全省工作座談會(huì)上的講話》等黨內(nèi)法規(guī)專題片,并開展討論、交流等活動(dòng),使廣大職工的思想認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高。
    三、突出重點(diǎn),抓好落實(shí)。
    我們始終把落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)和“科學(xué)發(fā)展上水平”活動(dòng)的重要內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心部署,周密部署,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是做好各項(xiàng)學(xué)習(xí)資料的收集整理,做到學(xué)習(xí)有筆記,有總結(jié)。二是做好學(xué)習(xí)記錄,做好學(xué)習(xí)筆記。三是做好學(xué)習(xí)記錄,做好學(xué)習(xí)筆記,及時(shí)發(fā)放,并把學(xué)習(xí)的內(nèi)容及時(shí)向和黨務(wù)工作室報(bào)送,保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
    四、創(chuàng)新方法,狠抓落實(shí)。
    1、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,創(chuàng)新學(xué)習(xí)效果。我們以提高職工的素質(zhì),創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法為重點(diǎn),以提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為主線,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。一是加大宣傳教育力度,提高職工的理論素質(zhì)。我們利用各種會(huì)議,向全局職工進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),提高職工的理論水平。二是加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范言行,加強(qiáng)的思想教育和道德教育。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。通過學(xué)習(xí),使職工牢固樹立全心全意為服務(wù)的宗旨和“為服務(wù)”的理念,增強(qiáng)了全局職工的責(zé)任感和工作緊迫感。
    2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇五
    開業(yè)以來,我服務(wù)大廳堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),通過完善xx縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)機(jī)制,推行“一站式”審批,“一個(gè)窗口”收費(fèi)和“一條龍”服務(wù)模式,推進(jìn)依法行政,規(guī)范審批行為,堅(jiān)持以公開、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則,實(shí)行政務(wù)公開。經(jīng)過不斷努力和完善,我服務(wù)大廳政務(wù)公開工作取得了一定的成效,促進(jìn)了大廳職能的有效發(fā)揮和各項(xiàng)工作順利高效地開展。
    一、政務(wù)公開工作情況。服務(wù)大廳分別成立了以xxx主任為組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和以xxx副主任為組長(zhǎng)的.政務(wù)公開監(jiān)督小組,把政務(wù)公開工作列入服務(wù)大廳重要議事日程,納入年度工作目標(biāo)責(zé)任,并召開專門會(huì)議研究、部署政務(wù)公開工作。凡在大廳設(shè)立審批窗口,對(duì)需要辦理審批的事項(xiàng)實(shí)行政務(wù)公開,包括公開審批內(nèi)容,公開辦事程序,公開審批依據(jù),公開需提供的申報(bào)材料,公開承諾辦結(jié)時(shí)限,公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等審批“六公開”。建立了政務(wù)公開違規(guī)違紀(jì)追究制度。建立了一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強(qiáng)的運(yùn)作制度和程序。在工作中及時(shí)總結(jié)政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn),通報(bào)工作情況,推廣典型經(jīng)驗(yàn)。
    服務(wù)大廳實(shí)行信息化網(wǎng)絡(luò)管理,在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)立了政務(wù)公開內(nèi)部公開欄,使干部職工能及時(shí)、真實(shí)了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況。設(shè)立了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱,對(duì)群眾投訴,做到處理及時(shí)、公正,結(jié)果公開。制定并實(shí)施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費(fèi)目錄》等,使群眾明白辦事,放心辦事。切實(shí)貫徹我們的“一聲問候,一杯熱茶,一張笑臉”的服務(wù)理念。
    二、取得的實(shí)效。通過政務(wù)公開,增加了大廳服務(wù)工作的透明度,促進(jìn)了部門的廉政勤政建設(shè),樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象,推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),不斷提高大廳服務(wù)水平,為加速我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇六
    xx年來我們認(rèn)真做好自己的工作,對(duì)于大廳的工作我們能做到熱情接待,對(duì)于各種重大會(huì)議,我們都能做到積極參加,對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種會(huì)議,我們及時(shí)準(zhǔn)確地做好通知,保證大廳的有效運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)也為大廳的各項(xiàng)工作做好了鋪墊。在今年的工作中,大廳的工作人員能做到在工作時(shí)間前來服務(wù),在服務(wù)過程中,大廳的人員不會(huì)有太多的怨言,能做到耐心、友善、微笑的對(duì)待,這點(diǎn)在今年的工作中有了很大的改善。
    xx年來我們認(rèn)真做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各科室的來文登記工作,及時(shí)各種辦文登記,按時(shí)將文件分發(fā)傳閱到各科室,保證了各科室正常有序地工作,為大廳管理工作做好了后勤保障。
    檔案工作對(duì)于街道的各項(xiàng)工作都有它的依賴,如大廳的整理歸檔、各種報(bào)表的整理、大廳日志的打印、大廳文件的收發(fā)、打印以及大廳各部門、各類網(wǎng)吧的衛(wèi)生等,都是我們每個(gè)人應(yīng)該做到的。為了及時(shí)將文件分發(fā)傳閱、傳遞到各科室,確保了我們工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們也加強(qiáng)了對(duì)大廳文件的管理工作。我們還加強(qiáng)了對(duì)檔案工作的檢查督促,保證了大廳各項(xiàng)工作的安全完整。
    辦公室是大廳的核心部門,在日常工作中,能認(rèn)真做好自己的工作,做到不越位,不離任、不超位,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按章辦事。同時(shí),定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,及時(shí)向大廳主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳的'整體工作發(fā)揮了助推作用。在工作期間能做到不計(jì)報(bào)酬,不講條件,克服困難,積極參加各種會(huì)議,從無怨言。
    今年,是辦公室人員緊缺的時(shí)期,為了能保質(zhì)保量完成任務(wù),我們加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。
    總而言之,在各個(gè)科室的配合下,在辦公室全體人員的共同努力下,辦公室的工作較上xx年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作有條不紊,井然有序。這個(gè)學(xué)年我們辦公室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),為進(jìn)一步提高我街道的工作水平做出積極的貢獻(xiàn)。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇七
    服務(wù)業(yè)是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展,繼商業(yè)之后產(chǎn)生的一個(gè)行業(yè)。商品的生產(chǎn)和交換擴(kuò)大了人們的經(jīng)濟(jì)交往。為解決由此而產(chǎn)生的人的食宿、貨物的運(yùn)輸和存放等問題,出現(xiàn)了飲食、旅店等服務(wù)業(yè)。今天本站小編給大家整理了行政服務(wù)大廳。
    希望對(duì)大家有所幫助。
    我是x年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下,認(rèn)真履行工作職責(zé),努力做好本職工作,較好地完成了x年工作目標(biāo),現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下:
    一、深入學(xué)習(xí),不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
    x年,我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)黨的最新理論,學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來,我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé),本著缺什么補(bǔ)什么的原則,邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作,把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,堅(jiān)持帶著問題學(xué),開動(dòng)腦筋學(xué),努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),力求學(xué)以致用,推動(dòng)工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
    二、x年所做的主要工作。
    x年,根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù),主要做了以下幾項(xiàng)工作:
    1、抓好市長(zhǎng)便民公開電話工作,充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前,我作為市長(zhǎng)便民公開電話受理中心副主任,負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí),我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí),提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊,故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況,租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái),并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中,市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性,通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施,為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽市長(zhǎng)電話活動(dòng),邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心,直接傾聽群眾呼聲,零距離感受市長(zhǎng)電話工作,很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問題,切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
    考察報(bào)告。
    領(lǐng)導(dǎo)講話領(lǐng)導(dǎo)署名文章會(huì)議交流材料通知信函等文字材料60多篇,總計(jì)40多萬字,及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時(shí),認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文來電來函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來文1100多件,保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。x年,中心先后組織召開了各類座談會(huì)、征求意見會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè),對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí),保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。
    4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,為中心工作營(yíng)造良好氛圍。x年,辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則,堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),節(jié)能降耗,嚴(yán)格管理,在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后,積極做工作想辦法,協(xié)調(diào)各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費(fèi),按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統(tǒng),購(gòu)置了大量辦公用品,為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
    特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎(chǔ)工作做起,整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續(xù)兩年順利通過了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設(shè)日益豐富多彩,增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。
    5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定,辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂,我做了大量工作:一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn),并多次進(jìn)行試餐、召開座談會(huì)征求意見,了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作,經(jīng)多方面篩選比較,綜合考察,最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前,大部分同志對(duì)食堂還是滿意的,沒有提出具體的批評(píng)意見。
    6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能,任務(wù)十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,不會(huì)就學(xué),不懂就問,實(shí)行分工合作,一人數(shù)職,一職多管,用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)人員的不足。在工作中堅(jiān)持按制度辦事,公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,x年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級(jí)表彰,精神文明建設(shè)取得豐碩成果,環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
    回顧一年的工作,總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話,寫不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負(fù)的職責(zé),是組織和同志們的信任。如果說有一點(diǎn)成績(jī)的話,應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),歸功于中心各科室的大力協(xié)作,歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動(dòng)力,在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度,瞄準(zhǔn)目標(biāo),自我加壓,埋頭苦干,銳意創(chuàng)新,努力做好各項(xiàng)工作,為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    光陰如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。回顧去年,總體來說工作上三點(diǎn)一線,按部就班,生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步開闊眼界,創(chuàng)新思路,真抓實(shí)干,作如下小結(jié):。
    一、抓政治思想品德。
    平時(shí)遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格作息時(shí)間,認(rèn)真履職,同時(shí)統(tǒng)籌兼顧,妥善處理好工學(xué)矛盾,積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng),保證到課率和參學(xué)率100,平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論,關(guān)注時(shí)事政治新聞,保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性,堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織,不斷提高理論水平和辯別是非能力,廉潔自律,克己奉公,主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡,積極向黨組織靠攏。
    二、抓。
    崗位職責(zé)。
    全年我在行政服務(wù)中心窗口工作,在此期間,我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定,按時(shí)上下班,按手指紋,狠抓行政服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境,建樹良好服務(wù)形象,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù),努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間,熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批,不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí),我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo),周六回單位加班,平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施,保持它們的完整性和安全性。
    為推行社會(huì)服務(wù)承諾,創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平,積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要,能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日,做到隨喊隨到,充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能,創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
    新的征程即將開始,新的任務(wù)催人奮進(jìn),在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干,為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    20xx年,是實(shí)施“”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ),增強(qiáng)后勁之年。截止5月底,大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件,按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)311萬元?,F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
    一、年工作基本情況。
    (一)進(jìn)一步理清工作思路。
    今年,管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng),提出了新的工作思路:1.工作理念:以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo):努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來,為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光,為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,更好地便民利民。3.工作角色:一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求:熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容:一是以人為本,進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào),進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施:一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語;四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。
    (二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
    為進(jìn)一步提升大廳窗口形象,優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,更好地為企業(yè)、群眾服務(wù),大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況,在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上,再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度,新制度的修訂主要有3個(gè)變化:1.強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號(hào)文)“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求;2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則,并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制,與經(jīng)濟(jì)掛鉤,更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
    (三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
    上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設(shè)備,堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng),讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,增設(shè)蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,開通了互聯(lián)網(wǎng),增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
    (四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
    一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng),應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單,以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái),實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng),履行四條職責(zé):一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率,大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效,樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng),辦理周期較長(zhǎng),對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高,這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政,認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表揚(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指,很多都會(huì)本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作,讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè),共15人次。
    (五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
    今年,大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號(hào)令)的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日,由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì),旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前,區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立,必將減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時(shí)間,緩解企業(yè)“二萬五千里長(zhǎng)征”的煩惱。
    二、存在的主要問題。
    一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳,還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇八
    ~上學(xué)期以來,后勤服務(wù)人員始終堅(jiān)持以校長(zhǎng)重要思想為指導(dǎo),全面貫切遵循學(xué)??傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃,堅(jiān)持以“服務(wù)育人,管理育人”為工作宗旨!以提高優(yōu)質(zhì)的后勤保障和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)!強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),提高辦事實(shí)效性!通過后勤人員的辛勤努力,順利完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。
    一、努力做好后勤保障。
    為了給學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障,后勤做了以下工作:
    突出抓好食品衛(wèi)生安全工作。
    近年來,食品質(zhì)量問題不斷發(fā)生,給我們工作帶來了極大壓力。學(xué)校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局,是后勤工作的重點(diǎn)。為認(rèn)真落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,在抓飲食衛(wèi)生安全工作中,我們重點(diǎn)抓了二個(gè)環(huán)節(jié):
    1、確保食品安全首先從食品采購(gòu)源頭抓起,確保食品物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,提高采購(gòu)工作效率和透明度,減少中間環(huán)節(jié),降低了成本,不僅維護(hù)了師生的切身利益,更重要的是保證了食品原材料入口安全。
    2、安排專職食品留樣員,嚴(yán)防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié),必須嚴(yán)格監(jiān)控把關(guān),為把握好這個(gè)環(huán)節(jié),確保成品飯菜的質(zhì)量,我們從員工隊(duì)伍中選派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的飲食人員擔(dān)任食品監(jiān)督員和留樣員,參加了市衛(wèi)生局的`業(yè)務(wù)培訓(xùn),配齊留樣用品和各種登記本!形成了一個(gè)完善的食堂管理監(jiān)督機(jī)制。
    二、大力加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作。
    目前正是甲型h1n1流感擴(kuò)散蔓延的態(tài)勢(shì),并已成為重點(diǎn)高度關(guān)注的公共衛(wèi)生事件,疾病預(yù)防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)下嚴(yán)格防控學(xué)校的衛(wèi)生管)理及外來人員的出入登記并測(cè)體溫!同時(shí)要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作,一旦出現(xiàn)傳染病病例,要立即調(diào)離工作崗位,并按規(guī)定報(bào)告。二是加強(qiáng)生活用水和日常飲水安全,在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查,加強(qiáng)校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強(qiáng)、生活場(chǎng)所的通風(fēng)換氣工作,保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇九
    20xx年,我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來,在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)和時(shí)事政治,學(xué)習(xí)黨的xx大政治報(bào)告和“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律,認(rèn)真作好筆記,寫好。
    心得體會(huì)。
    通過學(xué)習(xí)政治素質(zhì)進(jìn)一步提高真正樹立了社會(huì)主義榮辱觀在政治上始終和黨中央保持一致旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)行政管理知識(shí)和辦理行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)在學(xué)習(xí)方法上作到重點(diǎn)中找重點(diǎn)并結(jié)合自己在電腦知識(shí)方面的不足之處有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際通過學(xué)習(xí)政策法律知識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高增強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感。
    二、提高辦事效率,按時(shí)完成工作任務(wù)。
    (一)截至20xx年12月底,共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個(gè),其中22個(gè)縣發(fā)放2337個(gè),三個(gè)市區(qū)發(fā)放360個(gè),市直機(jī)構(gòu)發(fā)放436個(gè)。
    (二)截至12月底,共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊(cè)、變更1689件。軍隊(duì)換領(lǐng)地方醫(yī)師資格證書7件。
    (三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題,截至12月底,共完成補(bǔ)辦證書39件(其中包括資格證書補(bǔ)辦33件,執(zhí)業(yè)證書6件)。
    (四)截至12月底,共辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉,精神類藥品印件卡8件,變更法人及人員資格5件。
    工作中的具體做法;。
    1、現(xiàn)場(chǎng)辦公、集中協(xié)調(diào)、限時(shí)辦結(jié)。
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》,兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾。中心的工作人員代表審批和服務(wù)部門行使審批職責(zé),對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,按照從快審批原則辦理,對(duì)申請(qǐng)人交來的事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢,確認(rèn)無誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理,并在網(wǎng)上進(jìn)行登記,今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng),均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達(dá)到100%。
    2、服務(wù)熱情,便民利民。
    認(rèn)真落實(shí)中共保定市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的決定》,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識(shí),把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái),作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā),熱情服務(wù),牢固樹立群眾觀念,正確對(duì)待窗口審批權(quán)力,時(shí)刻從申請(qǐng)人的角度出發(fā),進(jìn)行換位思考,全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作。
    堅(jiān)持人性化服務(wù),對(duì)每一位辦事人員熱情接待,免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品,方便群眾辦事,并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)。有時(shí),為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題,能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真,能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié),決不讓對(duì)方再跑腿,避免了辦事人員因往返引起的不便,方便了辦事人員的注冊(cè)、變更工作,同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評(píng),實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。
    3、嚴(yán)肅認(rèn)真、秉公辦理、嚴(yán)把辦理審檢關(guān),“有所為、有所不為”
    把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則,嚴(yán)格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限來辦理行政審批事項(xiàng),做到了既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,多次拒絕辦事人員宴請(qǐng)或贈(zèng)送禮品的要求,有些進(jìn)大廳辦事人員要求辦理的事項(xiàng)是不符合規(guī)定的,在大廳軟磨硬拉要求辦理,甚至以語言加以威脅,但自己能做到能作為一定作為,不能作為一定不作為,并耐心解釋又努力不急躁,較妥善的解決了這些問題,樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。
    4、管理嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任明確。
    (1)在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中,對(duì)領(lǐng)取人實(shí)行“簽名”制,防止出現(xiàn)漏領(lǐng)、誤領(lǐng)現(xiàn)象。
    (2)補(bǔ)辦的資格、注冊(cè)證書返回時(shí),要求領(lǐng)取時(shí)簽上姓名、時(shí)間,確保了能發(fā)放到本人手中。
    5、廉潔行政,高效辦公。
    (1)醫(yī)師的注冊(cè),變更工作按承諾規(guī)定時(shí)限需三十個(gè)工作日,我們能做到想人民所想,急人民所急,從受理到辦結(jié)能夠做到及時(shí)、快捷、不拖拉,有時(shí)考慮到某些路途遙遠(yuǎn)的需當(dāng)日往返的人員,當(dāng)天即可辦結(jié)。
    (2)對(duì)需補(bǔ)辦證書的人員,將其資料通過特快專遞郵寄到省衛(wèi)生廳,盡快解決補(bǔ)辦人員的需要,極大的節(jié)省了辦理時(shí)間。在補(bǔ)辦的證件返回后,及時(shí)通知補(bǔ)辦人員盡快來取。
    (3)嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅(jiān)守崗位,集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天,不用電腦做與工作無關(guān)的事。在工作中我始終用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,一年來,我從沒有因私事影響過工作,中心的作息時(shí)間安排緊湊,中午只休息一個(gè)小時(shí),自己能克服一切困難努力做到按時(shí)上下班。有一次,我患了重癥胃腸型感冒,頭痛,胃痛,嘔吐,身體非常虛弱,我想到了請(qǐng)假休息,但想到前來辦事的群眾,就忍著病痛堅(jiān)持上班。工作是辛苦的,也是枯燥的,但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí),我由衷地感到欣慰。
    三、及時(shí)解決在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
    在醫(yī)師注冊(cè)或變更時(shí),發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書未在兩年內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)。《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內(nèi)未進(jìn)行注冊(cè)者,申請(qǐng)注冊(cè)時(shí),還應(yīng)提交在省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門指定的機(jī)構(gòu)接受3-6個(gè)月的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格的證明。針對(duì)上述情況,本人及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),配合相關(guān)處室認(rèn)真作好轄區(qū)內(nèi)醫(yī)師注冊(cè)的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作,并指定保定市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類別獲得醫(yī)師資格后二年內(nèi)未注冊(cè)而申請(qǐng)注冊(cè)的人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定保定疾病控制中心為公共衛(wèi)生類別人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定保定市第一中醫(yī)院為中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合類別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),通過上述措施的落實(shí),解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)注冊(cè)醫(yī)師的再注冊(cè)問題,也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大醫(yī)務(wù)工作者依法執(zhí)業(yè)意識(shí)。
    20xx年的工作,得到了行政審批服務(wù)中心和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和辦事單位和群眾的好評(píng)。新的一年,是的新起點(diǎn),我將今后的工作中,加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí),始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務(wù)工作之中,盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù),為樹立和諧的衛(wèi)生服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。
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    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十
    今年,我街道辦事處在街、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照區(qū)委、區(qū)工作部署,認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)和街道黨工委、辦事處的工作部署,緊緊圍繞全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)街黨工委、辦事處工作部署,堅(jiān)持“圍繞中心,服務(wù)大局,促進(jìn)中心”的工作思路,以“抓機(jī)遇、促進(jìn)發(fā)展、提質(zhì)增效”三項(xiàng)工作為主線,以創(chuàng)建“服務(wù)型”、“示范窗口”為重點(diǎn),不斷創(chuàng)新工作思路,強(qiáng)化服務(wù),狠抓落實(shí)。
    一、主要工作回顧。
    一)抓機(jī)遇,促發(fā)展。
    我街道辦事處在街、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和街道黨工委的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)和街道黨工委、辦事處的工作部署,緊緊圍繞街、辦事處工作目標(biāo),在服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾上下功夫,努力開創(chuàng)工作新局面。一是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)我街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),按照“抓機(jī)遇、促發(fā)展、提質(zhì)增效”的工作思路,以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“示范窗口”、爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口”、“先進(jìn)窗口”、“窗口”為抓手,以創(chuàng)建“三型”為目標(biāo),不斷加大基層基礎(chǔ)建設(shè)力度,不斷加強(qiáng)窗口的、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,努力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)群眾滿意的服務(wù)型。全年共召開辦事處黨工委專題會(huì)議50次,中心組學(xué)習(xí)會(huì)50次,專題14次,組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)26次,辦事處、副、各科室負(fù)責(zé)人和基層參加培訓(xùn)22次、培訓(xùn)122人次。二是抓窗口建設(shè)。為更好地為街、辦事處工作服務(wù),辦事處按照市委組織部的要求,積極開拓創(chuàng)新,以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)秀示范窗口”、“三項(xiàng)工作”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為標(biāo)準(zhǔn),不斷加大對(duì)基層的服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,使窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,全年來我街道共組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)32次、集中學(xué)習(xí)51次、參加培訓(xùn)21次。三是抓窗口建設(shè)。為更加有序地開展服務(wù),辦事處在抓好“一把手”工作同時(shí),加大了對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)力度,通過培訓(xùn)使窗口工作人員樹立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),提高服務(wù)工作的水平和能力。在“窗口”建設(shè)中,著力提高窗口人員的服務(wù)水平。
    二)抓示范,促發(fā)展。
    在辦事處的組織帶動(dòng)下,我們?cè)谧シ?wù)工作的同時(shí),重視抓好文明創(chuàng)建工作。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)和街道黨工委、辦事處的各項(xiàng)工作部署;二是積極開展工作,積極發(fā)揮文明單位、文明單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的示范帶動(dòng)作用;三是加大的培養(yǎng)工作力度,積極組織、積極分子、積極分子參加“三會(huì)一課”等教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng),不斷提升、的綜合素質(zhì)。同時(shí),我們還認(rèn)真抓好“一個(gè)窗口”的建設(shè)。一是建立“三會(huì)一課”制度,按照區(qū)委、街道黨工委的統(tǒng)一部署,我們?cè)谥虚_展了一系列黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動(dòng),在中開展了“三項(xiàng)教育”活動(dòng);二是開展“四個(gè)一”活動(dòng):即學(xué)習(xí)日活動(dòng);三是開展一次先鋒崗活動(dòng)。通過活動(dòng),使廣大牢固樹立“服務(wù)于基層,服務(wù)于群眾”的思想,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
    三)抓創(chuàng)新,促發(fā)展。
    我們?cè)谧ノ幕ㄔO(shè)的同時(shí),注重培育和發(fā)展廣大的文化素質(zhì),通過各種形式,積極發(fā)展,不斷拓寬文化載體,創(chuàng)新了服務(wù)的方式。xx年來,辦事處組織開展了多種形式的文化體育比賽活動(dòng),在區(qū)、街文化站舉辦的“紅色經(jīng)典誦讀大賽”中,我們組織了一些比賽,如街先鋒杯書畫賽,由辦事處、辦事處、辦事處和街道黨工委組織的“紅色經(jīng)典誦讀大賽”活動(dòng),在辦事處、辦事處中開展了以“讀書知識(shí)、讀報(bào)樂觀、讀好書”為主題的讀書心得活動(dòng)。
    二、主要工作。
    一)抓機(jī)遇,促發(fā)展。
    工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題,也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2022服務(wù)大廳年終工作總結(jié)范文》內(nèi)容給您帶來幫助。同時(shí),如您需更多總結(jié)范文可以訪問“大廳年終工作總結(jié)”專題。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十一
    xx年來,在街道辦事處黨工委、辦事處總體領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)職能部門的支持與配下,我們辦事處緊緊圍繞街道中心工作,充分發(fā)揮辦事處職能作用,認(rèn)真履行職責(zé),努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將辦事處主要工作匯報(bào)如下:
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真部署,全力抓好各項(xiàng)辦事。
    1、辦公室作為服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于基層的樞紐,辦公室的一言一行,一舉一動(dòng)都直接影響著黨工委、辦事處的形象。為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦事處的規(guī)范管理,我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作分工,加強(qiáng)了對(duì)辦事處工作人員的教育、監(jiān)督和管理。
    2、辦事處是黨政的窗口,辦事處是、辦事處的窗口,辦事處的一言一行都直接對(duì)外的傳遞著黨和的形象。因此,我們始終把加強(qiáng)辦事質(zhì)量的監(jiān)督,作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓,從而保證了辦事處工作的嚴(yán)肅性、規(guī)范性,提高了政務(wù)信息的公開性、公正性和透明度。
    3、辦事處是縣委、的政令信息傳輸中心,工作任務(wù)繁多、時(shí)間緊、任務(wù)重,為了保證信息暢通、高效、優(yōu)質(zhì)地反映、的意見和要求,我們克服種種困難,加班加點(diǎn),克服困難,在保證時(shí)限內(nèi)提前完成上級(jí)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,積極與縣委辦公室聯(lián)系溝通,爭(zhēng)取他們的理解與支持,從而保證了工作任務(wù)的落實(shí)。
    二、加強(qiáng)宣傳,提高認(rèn)識(shí),全面落實(shí)“”重要思想。
    我們始終把提高公民的素質(zhì),擴(kuò)大社會(huì)影響作為衡量辦事處地位,堅(jiān)持正確的方向,把培養(yǎng)建設(shè)學(xué)習(xí)型,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型作為辦事處工作的著力點(diǎn),堅(jiān)持學(xué)法與學(xué)用相結(jié)合,以提高公民的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)辦事的實(shí)效性。
    4、充分利用宣傳欄、廣播站、電視臺(tái)等媒體,加大宣傳力度,提高了全區(qū)的政策法規(guī)意識(shí)和敏銳力,使廣大群眾的知曉率不斷提高,使的大政方針得以順利貫徹,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定、長(zhǎng)治久安奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
    5、辦事處堅(jiān)持每年至少開展一次政策法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年,辦事處組織了“兩辦”人士到北京參觀學(xué)習(xí)考察,為學(xué)習(xí)考察活動(dòng)的扎實(shí)開展奠定基礎(chǔ)。
    6、充分發(fā)揮了引導(dǎo)作用,及時(shí)宣傳辦事處的工作安排,宣傳部門及時(shí)向上報(bào)情況。全區(qū)辦事處共報(bào)送各類政策法規(guī)24條,在網(wǎng)站、電視臺(tái)等新聞媒體上發(fā)表稿件116條,其中在《新華日?qǐng)?bào)》上發(fā)表信息20條,在北京、上海及其他省市信息網(wǎng)發(fā)表稿件117篇次,信息發(fā)送率達(dá)到100。
    7、辦事處充分利用宣傳欄,及時(shí)宣傳的政策方針,宣傳街道工作的重大事項(xiàng)、重要工作和各級(jí)各部門的工作要求,宣傳街道的各項(xiàng)工作部署,宣傳各級(jí)各部門的工作要求,宣傳街道辦事處各項(xiàng)工作,宣傳街道辦事處全體工作人員,宣傳的各項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí),辦事處還積極向區(qū)委區(qū)和街道上報(bào)了街道、社區(qū)、會(huì)的各類重要文件。
    三、積極開展工作,努力為群眾排憂解難。
    8、認(rèn)真做好黨的各項(xiàng)政策宣傳和政務(wù)公開工作,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考依據(jù)。今年,辦事處積極配合區(qū)委辦做好的各項(xiàng)工作。今年共向區(qū)委區(qū)及街道上報(bào)各類重要文件5次,為區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。
    9、認(rèn)真做好群眾來信來訪工作,積極向市反映群眾反映社會(huì)各項(xiàng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準(zhǔn)確數(shù)字。今年辦事處共接待來訪群眾40余次,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
    10、積極主動(dòng)做好辦事處與轄區(qū)其他單位的協(xié)調(diào)工作,認(rèn)真處理好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作,積極參與各級(jí)各部門的工作大局,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
    11、認(rèn)真做好辦事處和街道上報(bào)的各項(xiàng)工作資料歸檔整理工作。今年,辦事處共整理各單位、各部門的文件12余份。
    四、加強(qiáng)自身建設(shè),做好表率。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十二
    根據(jù)省、市、縣對(duì)疫情防控相關(guān)安排部署,為有力推動(dòng)全民核酸檢測(cè)前期準(zhǔn)備等工作,進(jìn)一步筑牢疫情防控安全防線,連日來,臨城鎮(zhèn)城南社區(qū)扎實(shí)推進(jìn)核酸檢測(cè)采集碼注冊(cè)工作,上善社工、志愿者與社區(qū)干部一起,聞令而動(dòng)、日夜奮戰(zhàn),進(jìn)村入戶開展核酸采集碼預(yù)登記,指導(dǎo)群眾申領(lǐng)核酸檢測(cè)采集碼,用堅(jiān)守筑起社區(qū)安全防護(hù)墻。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十三
    2006年在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,我完成了各項(xiàng)工作。下面我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告2006年工作完成情況。
    一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高思想道德素質(zhì)。
    作為一名國(guó)家干部,要想作好本職工作,首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認(rèn)為,樹立崇高的理想,可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格,可以幫助一個(gè)人排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想,努力學(xué)習(xí)黨的十六大文件精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想,事實(shí)求實(shí),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。
    二、推進(jìn)工作全面進(jìn)步。
    我到中心工作接近兩個(gè)月,前后經(jīng)歷兩個(gè)部門,由于工作一直在更換,所以感覺兩個(gè)月在做的,就是不斷地了解工作、適應(yīng)工作,雖然充滿了挑戰(zhàn),但感覺壓力較大。因?yàn)槲抑?,了解、適應(yīng)不是目的,最重要的,是在此基礎(chǔ)上如何開展、創(chuàng)新工作。
    (一)服務(wù)三局工作。
    在三局大概一個(gè)月時(shí)間,除了全面協(xié)助徐強(qiáng)同志外,我主要分管項(xiàng)目保障科工作。完成情況如下:
    1、利用兩周時(shí)間,和兩位科長(zhǎng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研,回來后針對(duì)服務(wù)三局現(xiàn)狀及面臨的客觀情況,尋找工作突破口,研究方案,制定了對(duì)各職能局的.測(cè)評(píng)辦法及參加區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)的建議,得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。
    2、由于中心成立時(shí)間短,對(duì)各職能局業(yè)務(wù)不了解,與各職能局領(lǐng)導(dǎo)、工作人員不熟悉,這嚴(yán)重制約著三局開展工作。針對(duì)此種情況,我安排兩位科長(zhǎng)到各職能局具體負(fù)責(zé)科室拜訪,找直接辦理人了解業(yè)務(wù),必要時(shí)請(qǐng)到中心現(xiàn)場(chǎng)講解。這不僅拉近與各局的距離,同時(shí)也提高了業(yè)務(wù)水平。
    3、為了更好的開展工作,把工作落到實(shí)處,針對(duì)局里內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)制不健全問題,提出了局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、科員層層負(fù)責(zé)制,具體針對(duì)區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)建設(shè)項(xiàng)目、我區(qū)規(guī)模以上項(xiàng)目,進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。這樣打破了,項(xiàng)目大家跑責(zé)任大家擔(dān)的散亂局面,把責(zé)任落實(shí)由“面”到“點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變。不僅增強(qiáng)了每個(gè)人的責(zé)任感,而且也使工作更具體、明確。
    11月末,我調(diào)到大廳辦擔(dān)任副主任,除了全面配合祝軍主任外,我主要負(fù)責(zé)行政效能。具體工作如下:
    1、利用一個(gè)星期的時(shí)間,向大廳辦及入廳同志了解目前工作情況,包括審批項(xiàng)目、權(quán)限入廳情況,入廳人員個(gè)人基本情況,入廳人員目前思想情況。上網(wǎng)查詢我市各縣區(qū)及其他省市大廳運(yùn)作情況。
    2、面對(duì)大廳工作現(xiàn)狀,我發(fā)現(xiàn)有些基本信息統(tǒng)計(jì)還不夠詳細(xì),工作無法落到實(shí)處。因此,我和業(yè)務(wù)科共同針對(duì)有關(guān)問題作了認(rèn)真的了解和統(tǒng)計(jì),如簽字環(huán)節(jié)具體由哪些人簽,程序如何;入廳審批項(xiàng)目在原單位由哪個(gè)科室、幾個(gè)人負(fù)責(zé)等情況。在統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上,撰寫了關(guān)于入廳項(xiàng)目、權(quán)限的整改報(bào)告。
    3、在祝主任的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下,主抓大廳辦“學(xué)山東,找差距”整改活動(dòng)。入廳人員的自查階段(第一階段)已經(jīng)結(jié)束,組織大家召開了座談會(huì),針對(duì)個(gè)別窗口進(jìn)行單獨(dú)談話,效果比較理想。
    4、在祝主任的要求下,主抓建立便民收費(fèi)大廳工作。目前,方案已通過。
    三、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
    我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī),就必須依靠全體同志,形成合力,才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想,在工作內(nèi)部,只要不是原則問題或無礙大局的事情,對(duì)同志就要寬容一點(diǎn),諒解一點(diǎn),豁達(dá)一點(diǎn);要聽得進(jìn),容得下,想得開。要經(jīng)常與入廳人員交談傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了入廳人員的思想脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,便于開展工作。
    四、根植實(shí)際,創(chuàng)新發(fā)展。
    大廳管理辦公室是比較特殊的部門,與其他單位不具有可比性,要在現(xiàn)有的體制下求得發(fā)展,關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框,打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針,全面貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),即一切措施服務(wù)于大廳工作,一切行動(dòng)有利于大廳工作,尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。
    以上是我對(duì)去年工作的簡(jiǎn)要回顧。通過努力,我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī),但身上還存在著缺點(diǎn)和不足。如:對(duì)招商工作抓得少,工作不夠大膽創(chuàng)新,與同志們交流、溝通特別是入廳人員還不夠。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十四
    2022年,是中國(guó)_建黨90周年,實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ),增強(qiáng)后勁之年。在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,高平市煤管局(安監(jiān)局)行政服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨,堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一、公開、便民”的原則,按照“集中受理、統(tǒng)一對(duì)外”的工作機(jī)制,實(shí)行窗口對(duì)外的服務(wù)模式。并制定了首辦責(zé)任制、過錯(cuò)追問制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度,為煤礦、非煤企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和人民群眾提供了一個(gè)便捷、高效的辦事平臺(tái)。到今年11月1日止,進(jìn)駐大廳辦公的窗口科室有5個(gè),窗口工作人員11名,累計(jì)下發(fā)各類文件件,受理審批事項(xiàng)項(xiàng),承諾件,辦結(jié)件,辦結(jié)率100%。
    一、2022年工作總結(jié)。
    行政服務(wù)大廳正式對(duì)外辦公以來,一直本著“創(chuàng)造條件,克服困難,先急后緩,統(tǒng)籌兼顧”的原則,積極穩(wěn)妥、扎扎實(shí)實(shí)地開展了以下幾個(gè)方面的工作:
    (1)、建章立制,提高服務(wù)質(zhì)量。
    今年以來,繼續(xù)完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度,達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹立良好形象的效果。
    (2)、開展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),使政務(wù)工作再上新臺(tái)階。
    從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手,著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,不斷增強(qiáng)服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng)建文明城市活動(dòng)同日常工作緊密結(jié)合起來,用創(chuàng)建活動(dòng)來促進(jìn)各項(xiàng)工作,通過開展文明城市創(chuàng)建工作,進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量,不斷提高窗口服務(wù)水平,營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍,充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體工作人員開展創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性,著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境“四規(guī)范”,全面完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。并加強(qiáng)中心對(duì)整體氛圍的布置,各窗口做到文件資料擺放有序,辦件資料定期歸檔,著裝整潔規(guī)范,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣;中心為窗口做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作,共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。
    (3)推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開,實(shí)現(xiàn)方便快捷的“綠色通道”。
    進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開,方便群眾辦事,努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”,緊緊圍繞大廳工作,將黨務(wù)公開與政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合起來,向社會(huì)和群眾公開工作職能、行政審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、所需提供資料、相關(guān)法律法規(guī)及政策依據(jù)、辦理程序、辦理期限,豐富了公開內(nèi)容。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十五
    面對(duì)疫情,東莞市普惠社會(huì)工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)綜合服務(wù)中心的社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),從2月3日開始,在鎮(zhèn)事務(wù)局和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極響應(yīng)疫情防控工作部署,投身轄區(qū)一線開展疫情防控專項(xiàng)工作。
    一、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展防疫知識(shí)宣傳及動(dòng)員工作。在中心微信公眾號(hào)、各大qq群和各大微信群宣傳疫情防控知識(shí)及最新消息,呼吁居民朋友盡量不要出門、出門戴口罩等。在中心微信公眾號(hào)發(fā)布約25篇宣傳稿,點(diǎn)擊量約10138次。
    二、開展“疫情防控,人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動(dòng)。20xx年2月6日下午,東莞市普惠社會(huì)工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)社工在梅塘社區(qū)田心村開展了“疫情防控,人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動(dòng)。旨在通過這個(gè)活動(dòng)給社區(qū)居民普及新型冠狀病毒的危害與怎樣做才能保護(hù)自己。為100多名社區(qū)居民派發(fā)了宣傳單張和勸導(dǎo)了20多名居民出門帶口罩等。
    三、對(duì)社區(qū)內(nèi)殘障人士進(jìn)行電話隨訪,了解他們的健康狀況及登記疫情排查情況,并叮囑他們盡量不要出門,出門戴口罩等。對(duì)有特殊情況的殘障人士及時(shí)匯報(bào)給社區(qū)和村委,以及時(shí)解決他們的問題和需求。累積服務(wù)約96人,約500多人次。
    四、對(duì)社區(qū)內(nèi)孤寡老人進(jìn)行了電話隨訪及集中走訪排查服務(wù),為他們派發(fā)口罩、測(cè)量體溫及建立檔案對(duì)有不適癥狀的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn),累積服務(wù)42人,約180人次。
    五、梅塘社工積極配合社區(qū)及田心村委會(huì)落實(shí)疫情防控工作,電話對(duì)一省十市的來莞人員進(jìn)行排查,累積服務(wù)約1000人次。微信跟進(jìn)居家隔離人員以及對(duì)居家隔離人員進(jìn)行情緒疏導(dǎo)等,累積服務(wù)約800人,約9000人次。
    六、開展愛心義剪暖人心活動(dòng)。20xx年2月13日下午,梅塘社工通過鎮(zhèn)團(tuán)委社工聯(lián)系到了3名青年義剪志愿者,為23名社區(qū)防疫一線工作人員解決了“頭”等大事,提升他們精神面貌,也增強(qiáng)了其戰(zhàn)勝疫情的信心。
    七、開展“抗疫情,我同行”志愿者守護(hù)家園活動(dòng)。2020年3月6日上午,梅塘社工與志愿者們根據(jù)需求清單制定采購(gòu)路線,分組采購(gòu),為20名居家隔離對(duì)象派送了生活所需物品?;顒?dòng)旨在通過雙工聯(lián)動(dòng)的模式,關(guān)心關(guān)愛居家隔離居民,為抗疫一線的工作者分擔(dān)部分工作,為居家隔離對(duì)象購(gòu)買需求用品,雙工聯(lián)動(dòng)打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。
    八、開展線上健康打卡活動(dòng)。為了讓梅塘社區(qū)的孩子在“特殊假期”養(yǎng)成自覺的好習(xí)慣,梅塘社工開展了線上21天健康打卡活動(dòng),有一百多名“藝起飛翔”兒童宮的孩子參與了本次活動(dòng)。
    九、開通梅塘社區(qū)疫情防控情緒疏導(dǎo)及心理支持電話及網(wǎng)絡(luò)熱線,耐心幫居民解答疫情問題及疏導(dǎo)情緒。累積服務(wù)約150人,約200人次。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十六
    市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部20人,文化程度本科16人,大專4人,主要負(fù)責(zé)全市增值稅一般納稅人、城區(qū)小規(guī)模納稅人、個(gè)體戶的稅收征管工作以及電子報(bào)稅、認(rèn)證、發(fā)票管理和車輛購(gòu)置稅的征收工作。200年度共征收“兩稅”9553萬元,今年上半年征收車輛購(gòu)置稅47萬元,完成年度計(jì)劃的,同比增長(zhǎng)2184萬元,為全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。辦稅服務(wù)廳在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想和“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神和全省、全市國(guó)稅工作會(huì)議精神,堅(jiān)持科學(xué)的稅收發(fā)展觀,以推進(jìn)稅收征管質(zhì)量管理體系為契機(jī),以提升科學(xué)管理水平和納稅服務(wù)水平為目標(biāo),文明規(guī)范服務(wù)取得了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)稅收工作取得了可喜成績(jī)。于200年被宜春市國(guó)稅局評(píng)為ctais工作先進(jìn)單位;200年被宜春市國(guó)稅局、市國(guó)稅局評(píng)為先進(jìn)單位。
    一、抓征管,促收入。
    1、確保ctais運(yùn)行質(zhì)量。ctais上線后,我們把主攻方向放在認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《ctais運(yùn)行管理辦法》,確保ctais運(yùn)行質(zhì)量上,不斷健全相關(guān)制度,如《國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳文書傳遞辦法》、《市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作聯(lián)絡(luò)制度》、《辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)方案》等,及時(shí)反饋、疏理、總結(jié)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題,加強(qiáng)了對(duì)ctais運(yùn)行的后續(xù)管理和監(jiān)督考核,從而確保了ctais運(yùn)行的質(zhì)量。
    2、狠抓稅收征管和金稅工程質(zhì)量。首先是按照“一窗式”管理服務(wù)模式的要求,重視了業(yè)務(wù)流程,整合了窗口功能,細(xì)化了各窗口工作,其次是規(guī)范了行政許可制度和發(fā)票管理制度,嚴(yán)格了稅務(wù)登記管理,第三是夯實(shí)金稅工程質(zhì)量。金稅工程是稅收工作的重中之重,對(duì)于金稅工程工作,我們更是把它當(dāng)作“生命”工程來看待,認(rèn)真進(jìn)行票表比對(duì),嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票的日常稽核,建立了作廢發(fā)票登記制度等,通過一系列工作扎實(shí)開展,金稅工程運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升,考核“四率”全部達(dá)標(biāo)。
    3、咬緊收入不放松。稅收工作千頭萬緒,最終都要落實(shí)到組織收入上來,200年我們共組織入庫9553萬元,達(dá)到了前所未有的好成績(jī)。
    二、抓服務(wù),促形象。
    1、優(yōu)化稅收環(huán)境,我們努力創(chuàng)建了一個(gè)溫馨的辦稅大廳,納稅人一走進(jìn)來有了辦稅服務(wù)指南,一般納稅人須知等溫暖的提示,各種宣傳材料擺放齊全,并且設(shè)置的滾動(dòng)電子屏和觸摸屏供納稅人查詢。
    2、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,如涉農(nóng)增值稅起征點(diǎn)、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等。
    3、創(chuàng)新服務(wù)措施。我們嚴(yán)格落實(shí)了省局下發(fā)的《進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)的若干意見》。推行辦稅“八公開”、首問責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)制,全面落實(shí)服務(wù)承諾,做到了服務(wù)時(shí)限“六個(gè)一”,稅務(wù)執(zhí)法“六個(gè)不”。
    三、抓試點(diǎn),促質(zhì)量。
    省國(guó)稅局將稅收質(zhì)量管理體系試點(diǎn)工作安排在我局,辦稅服務(wù)廳是落實(shí)試點(diǎn)工作的重要部門,我們及時(shí)按照上級(jí)局的要求全面開展工作,首先是將大廳的13個(gè)崗位分解落實(shí)到人,下載稅收質(zhì)量管理文件文本,并組織大家學(xué)習(xí),明確了各自崗位的職責(zé),明確了操作規(guī)范;其次是歸集表證單書,將運(yùn)行工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋。
    四、抓隊(duì)伍,促素質(zhì)。
    1、抓好隊(duì)伍建設(shè)。為培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,我們堅(jiān)持以人為本,圍繞國(guó)稅文化建設(shè),開展了一系列專題教育,如“樹立科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)美好江西”教育活動(dòng),學(xué)習(xí)“三條例”專題廉政教育活動(dòng)。
    2、積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。辦稅服務(wù)廳有黨員13人,占總?cè)藬?shù)的65%,為了充分發(fā)揮_員的先鋒模范作用,大廳抓住了這次教育的有利契機(jī),開展_員科學(xué)發(fā)展觀的教育,通過半年來的教育,黨員素質(zhì)有了明顯的進(jìn)步,行政能力有了極大的提升。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十七
    一是部門進(jìn)駐率、事項(xiàng)進(jìn)駐率不斷提升。新中心運(yùn)行以來,公安局出入境管理大隊(duì)和環(huán)保局環(huán)保開發(fā)科成建制進(jìn)駐中心,全區(qū)33個(gè)有審批職能的部門中26個(gè)已經(jīng)進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心,部門進(jìn)駐率達(dá)到,位居全省縣區(qū)前列。從事項(xiàng)進(jìn)駐來看,全區(qū)323個(gè)行政審批事項(xiàng),除五類43項(xiàng)可不進(jìn)中心事項(xiàng),還有280個(gè)事項(xiàng)需要進(jìn)駐中心,中心目前已進(jìn)事項(xiàng)251項(xiàng),事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)率;在進(jìn)駐部門中,15個(gè)部門成立了行政服務(wù)科,6個(gè)部門行政服務(wù)科成建制進(jìn)駐中心,21個(gè)部門的審批事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)率達(dá)到100%。針對(duì)群眾需求,中心引進(jìn)了消防、印章刻制、安檢等9個(gè)相關(guān)中介窗口,形成一條龍服務(wù)。讓辦事群眾感受“一站式”服務(wù)的便捷。
    二是增掛xx市xx區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)中心牌子。根據(jù)《市編委關(guān)于同意xx區(qū)行政服務(wù)中心增掛xx區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)中心牌子的批復(fù)》(常編〔20xx〕37號(hào))精神,xx區(qū)行政服務(wù)中心增掛xx市xx區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)中心牌子。為加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)工作,各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)設(shè)立重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)中心。中心主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)工作,研究制定相關(guān)工作制度和規(guī)范;對(duì)各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)開展的項(xiàng)目代辦服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和效能監(jiān)督,幫助協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目報(bào)批過程中的困難和問題。按照“主動(dòng)對(duì)接、自愿委托、無償代辦、高效便捷、上下聯(lián)動(dòng)”的原則,將原來由項(xiàng)目建設(shè)單位分別向不同職能部門申報(bào)審批,轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓞^(qū)級(jí)代辦機(jī)構(gòu)牽頭組織、鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))級(jí)代辦機(jī)構(gòu)全程跟蹤服務(wù)、各相關(guān)部門協(xié)同配合,實(shí)行“一條龍”全程無償代辦的服務(wù)方式,切實(shí)減輕投資人的負(fù)擔(dān),同時(shí)提升重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)效能。
    一是審改工作做好充分準(zhǔn)備。按照區(qū)政府的安排,中心配合編辦、監(jiān)察局認(rèn)真做好審改準(zhǔn)備工作。學(xué)習(xí)省市審改相關(guān)文件,做到思路清晰;起草審改相關(guān)文件,做到條理清楚;梳理全審批事項(xiàng),做到摸清家底。進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限、提高工作效率。
    二是工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收工作進(jìn)一步完善。在20xx年聯(lián)。
    合竣工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上,推動(dòng)“半程式”用地聯(lián)合驗(yàn)收向“全稱式”竣工聯(lián)合驗(yàn)收延伸,推進(jìn)各部門集中現(xiàn)場(chǎng)開展實(shí)質(zhì)性專項(xiàng)驗(yàn)收,進(jìn)一步減少驗(yàn)收環(huán)節(jié),精簡(jiǎn)驗(yàn)收材料,既快又好地幫助企業(yè)完成驗(yàn)收。同時(shí)幫助企業(yè)順利換發(fā)到了正式土地使用證,收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)一步服務(wù)好我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
    三是優(yōu)化服務(wù)月工作有序推進(jìn)開展。中心按照區(qū)委區(qū)政府關(guān)于行政審批優(yōu)化服務(wù)月的相關(guān)要求,迅速行動(dòng),堅(jiān)決貫徹落實(shí),制定《行政審批優(yōu)化服務(wù)月活動(dòng)方案》,并嚴(yán)格執(zhí)行,將行政服務(wù)工作推向新的高度。
    四是創(chuàng)新服務(wù)載體提升服務(wù)效率。為進(jìn)一步加大創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平,行政服務(wù)中心將利用微信平臺(tái)推出xx區(qū)行政服務(wù)中心公眾微信賬號(hào),將行政服務(wù)渠道延伸至移動(dòng)終端,為辦事群眾提供服務(wù)指南、辦件查詢、在線咨詢等服務(wù)。切實(shí)提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十八
    20_年上半年,辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下,科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力,以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署,以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨,踐行區(qū)局“說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求,全年圍繞組織收入這一中心,優(yōu)化納稅服務(wù),提升稅收質(zhì)量,同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè),積極創(chuàng)新工作模式,構(gòu)建征納和諧環(huán)境,使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程,提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。
    一、20_年上半年組織收入及總體工作情況。
    截止6月30日,我局共組織各項(xiàng)收入16208萬元,其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶(其中個(gè)體344戶、企業(yè)73戶、外來施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記35戶),變更341戶,注銷210戶(其中個(gè)體152戶、企業(yè)58戶),辦理停歇業(yè)7戶,外管證151份,非正常戶13戶,定額核定441戶,發(fā)票核定132戶,減免稅40戶,截止目前我局登記正常納稅人5131戶,其中:個(gè)體工商戶3850戶(未達(dá)起征點(diǎn)3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶)、企事業(yè)單位943戶。。20_年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶,共入庫各項(xiàng)稅收近546萬元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份,定額及手工發(fā)票1794本,代開一體票1222份,開具完稅證1454份,開具繳款書2894份,代開建筑業(yè)發(fā)票317份,日平均接待納稅人次182人次,每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。
    二、20_年工作亮點(diǎn)紛呈。
    (一)加強(qiáng)制度落實(shí),理順征管流程,切實(shí)提升工作效率。
    1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度,嚴(yán)紀(jì)律,強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排,制定了本科室20_年度工作計(jì)劃及目標(biāo),并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書,以確保各項(xiàng)工作有序開展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策,并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目,做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督,嚴(yán)格工作紀(jì)律,提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。
    2、理順征管流程,切實(shí)提升工作效率。結(jié)合的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新,實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范,保證文書流程、表證單書、操作流程更加規(guī)范,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享,節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間,切實(shí)提升工作效率。。
    上半年,區(qū)局對(duì)征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改,我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能,及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對(duì)征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用,降低差錯(cuò)率,提升工作質(zhì)量。
    (二)優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
    1、內(nèi)外協(xié)作,整合資源,打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗,從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督,提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整,用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督,同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升,納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù),在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上,充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性,營(yíng)造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。
    與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了,有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心,降低了差錯(cuò)率,也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí),例如交叉互審、科所長(zhǎng)抽審,有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問題,加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí),及時(shí)整改出現(xiàn)的問題,有效提升了工作質(zhì)量。
    2、創(chuàng)新工作模式,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則,堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù),充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢(shì),與“科所長(zhǎng)輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象,尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化,有效降低了差錯(cuò)率,節(jié)省了納稅人的時(shí)間,提高了辦稅效率,納稅人滿意度不斷提升。
    3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè),保證政策落實(shí)。
    四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡(jiǎn)并征期(半年一次)申報(bào),按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位,為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。
    五是規(guī)范臺(tái)帳管理,按月對(duì)征管資料進(jìn)行分類整理歸檔,便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長(zhǎng)對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核,發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改,無法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。
    六是按照區(qū)局20_年3月停止使用手工發(fā)票的要求,在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷,并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣,對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo),保證了手工換機(jī)打后納稅人開票的正常。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣,對(duì)納稅人提出的問題和使用中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,保證了發(fā)票的供應(yīng)、開票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度,針對(duì)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的固定業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)行繳銷超定額補(bǔ)稅制度,以票控稅成效顯著,按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息,給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息,為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十九
    光陰似箭,這是我來到行政服務(wù)中心工作的第二年了,在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對(duì)業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度,除了認(rèn)真地輔導(dǎo)納稅戶填寫稅務(wù)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證,同時(shí)對(duì)于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我還光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,作為一名中共黨員在工作中更要樹立起“全心全意為納稅戶服務(wù)”的思想,不僅要增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,同時(shí)認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共××大精神,在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步解放思想,明確任務(wù),我就以下三個(gè)方面談?wù)勎业膫€(gè)人總結(jié):
    ××年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共××大精神,加快推進(jìn)全面建設(shè)重要一年,也是中國(guó)人民感慨萬千和無比自豪的一年。在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們?nèi)f眾一心,眾志成城,既成功抗擊了等災(zāi)害和困難,又成功地舉辦了,讓世界更清楚地認(rèn)識(shí)了中國(guó),再一次感受到了中國(guó)人民的偉大。作為行政中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí),思想要統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來,從而提高思想認(rèn)識(shí)。從創(chuàng)建衛(wèi)生城市到如何加快市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展再到共同創(chuàng)建和諧行政中心,這些和我的工作是密不可分的。同時(shí)深入體會(huì)××大報(bào)告的深遠(yuǎn)意義,報(bào)告高瞻遠(yuǎn)矚,內(nèi)涵豐富,思想深刻,富于創(chuàng)新,體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的開拓創(chuàng)新精神。不僅僅深入的學(xué)習(xí),還要把這個(gè)思想結(jié)合工作,運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
    結(jié)合窗口實(shí)際工作我應(yīng)做什么,我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化服務(wù)職能,提升服務(wù)品質(zhì),深化服務(wù)姿態(tài),做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作,主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì),來達(dá)到提高人民群眾的生活品質(zhì)。通過健全完善行政審批窗口職能,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實(shí)行公開、公正、陽光操作,樹立政府的良好形象,使群眾放心、舒心,這是政治生活品質(zhì)的組成內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù),使群眾辦事放心,解決群眾辦事難的問題,以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。
    同時(shí)對(duì)于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù),并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以幫助納稅戶解決疑難為目標(biāo),明確了自己的工作職責(zé)。
    回想自己來到××部門工作已經(jīng)快兩年了,對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)參加工作的我仍然還留存對(duì)工作的摯愛,從實(shí)際工作還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)中我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí),還是要嚴(yán)格要求自己,從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為納稅戶解決難題,從每天的工作中一點(diǎn)點(diǎn)的累積,認(rèn)真輔導(dǎo)需要辦理登記證的群眾如何填寫登記表和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料,盡可能的幫助他們?nèi)绾无k理本部門其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我又被評(píng)為一次“窗口之星”的榮譽(yù)稱號(hào),這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì),使我更加不懈努力從而精益求精。
    努力提高思想覺悟和個(gè)人綜合素質(zhì),保持和發(fā)揚(yáng)黨員的先進(jìn)性。我將牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,提高素質(zhì)、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足,永葆黨員的先進(jìn)性,同時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取在××年度工作中取得更多更好的工作肯定。
    我于××年××月份由土地儲(chǔ)備中心調(diào)至政務(wù)大廳窗口主持日常工作。國(guó)土資源局政務(wù)大廳窗口一年來在大廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,緊緊圍繞“群眾至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公開透明”的服務(wù)理論,一站式服務(wù),狠抓制度建設(shè),夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),取得了較好的工作成績(jī)。現(xiàn)就××年工作情況匯報(bào)如下:
    我積極參與中心組織開展的等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的××大和××屆×中、×中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)黨的最新理論,學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。在大廳工作以來,我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé),本著缺什么補(bǔ)什么的原則,邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作,把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,堅(jiān)持帶著問題學(xué),開動(dòng)腦筋學(xué),努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),力求學(xué)以致用,推動(dòng)工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
    傳承以往的良好作風(fēng),每天按時(shí)上下班,對(duì)服務(wù)對(duì)象做到“微笑服務(wù),熱情服務(wù),主動(dòng)服務(wù)”。對(duì)于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所上報(bào)的資料,我們大廳都會(huì)先進(jìn)行預(yù)審,看看有沒有遺漏的大件,在不差大件的情況下進(jìn)行資料受理,然后上報(bào)各審批股室。對(duì)于辦理抵押登記的個(gè)人、單位業(yè)務(wù),我們都做到親到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),在無差錯(cuò)的情況下再受理資料。并且大大提高工作效率,辦理的業(yè)務(wù)能在當(dāng)天辦結(jié)的絕不拖到第二天?!痢聊甓?,大廳受理資料起,辦結(jié)起,辦結(jié)率百分之百。
    網(wǎng)上虛擬政務(wù)大廳的工作現(xiàn)在已處于起步階段了,我們已上報(bào)了×個(gè)辦理項(xiàng)目,并呈報(bào)法制辦,目前省里的專業(yè)技術(shù)公司正在審核各項(xiàng)資料的情況,年底年初就能正式運(yùn)行。
    政務(wù)大廳窗口是國(guó)土資源局的形象代表,我們的一言一行就是國(guó)土資源局的體現(xiàn),故此,我們窗口的工作人員會(huì)以最飽滿的熱情投入到工作中去,為將國(guó)土資源工作發(fā)揚(yáng)光大奉獻(xiàn)自己所有的力量。
    回顧一年的工作,總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話,寫不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負(fù)的職責(zé),是組織和同志們的信任。如果說有一點(diǎn)成績(jī)的話,應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),歸功于中心各科室的大力協(xié)作,歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動(dòng)力,在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度,瞄準(zhǔn)目標(biāo),自我加壓,埋頭苦干,銳意創(chuàng)新,努力做好各項(xiàng)工作,為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十
    辦稅服務(wù)廳是窗口,是國(guó)稅部門的形象,始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念,因此,我們努力從納稅人不滿意的地方改起,認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求,通過延伸服務(wù)觸角,優(yōu)化服務(wù)理念,以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
    1、推行了網(wǎng)上辦稅:我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能,積極配合其他部門,搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作,擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面,大力推行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng),努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫同步,為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。
    3、拓寬了維權(quán)渠道:我們根據(jù)《黃岡市國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》,指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作,妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件,按時(shí)回復(fù)1件,受理納稅人電話咨詢22次,及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作,得到了納稅人的支持和理解。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十一
    面對(duì)當(dāng)前疫情嚴(yán)峻形勢(shì),上杭縣政府在湖洋鎮(zhèn)開展疫情防控應(yīng)急處置演練,上善社工聯(lián)合上杭縣義工協(xié)會(huì),組織20余名義工參與抗疫一線,主動(dòng)進(jìn)行疫情防控宣傳、全員核酸檢測(cè)演練、信息登記錄入、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序等各項(xiàng)工作,并做好后勤保障工作。
    疫情面前,上善社工和志愿者們用行動(dòng)踐行自己的使命與擔(dān)當(dāng),用專業(yè)詮釋社工為人民服務(wù)的熱忱與堅(jiān)守,為居民、一線人員解決問題,助力打贏疫情防控戰(zhàn)。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十二
    近年來,我縣行政審批服務(wù)工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,以提高行政效率、方便群眾辦事、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo),深化行政審批制度改革,創(chuàng)新審批服務(wù)方式,強(qiáng)化行政審批服務(wù)中心建設(shè),取得了較好的工作成效,有力地改善了我縣的投資環(huán)境,許多改革創(chuàng)新工作走在全市前列。我單位先后被評(píng)為xx市20xx年度審批服務(wù)工作先進(jìn)單位、xx縣20xx年度考績(jī)先進(jìn)單位、xx縣20xx年度勤廉機(jī)關(guān)建設(shè)先進(jìn)單位,本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進(jìn)基層黨組織、xx縣20xx年度機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)黨組織等榮譽(yù),并被縣委組織部門推薦為服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建示范點(diǎn)?,F(xiàn)將20xx工作總結(jié)和明年工作思路匯報(bào)如下:
    一、主要工作開展情況。
    (一)三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。目前,我縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心審批職能單位38個(gè),占全縣的97.4%,其中審批服務(wù)科成建制進(jìn)駐中心有33個(gè)部門(其中人力社保局窗口在建設(shè)大廈分部);進(jìn)中心行政許可事項(xiàng)316項(xiàng),非行政許可事項(xiàng)365項(xiàng),20xx年1-11月份,中心共受理各類審批事項(xiàng)78090件,已辦結(jié)77726件,其中即辦件48388件,承諾件29702件。從服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限看,平均辦理期限2天,平均提前8天。20xx年1至11月,共收表揚(yáng)信68封,錦旗32面,共有13部門受到群眾書面表揚(yáng)。據(jù)電子評(píng)價(jià)和民意征詢測(cè)評(píng)結(jié)果看,群眾滿意度為99.88%。二是功能區(qū)(鎮(zhèn)街)及社區(qū)便民服務(wù)體系基本建成。20xx年底,實(shí)現(xiàn)全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心全部按照規(guī)范化要求建設(shè)提升。調(diào)整為功能區(qū)(鎮(zhèn)、街道)辦理事項(xiàng)共287項(xiàng)(直接授權(quán)和委托放權(quán)的29項(xiàng)、內(nèi)部調(diào)整即下放基層站所的258項(xiàng)),調(diào)整為社區(qū)辦理的110項(xiàng)。20xx年7月份,制定出臺(tái)了《xx縣審管辦關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的通知》(永審管辦發(fā)〔20xx〕11號(hào))文件,深化推進(jìn)行政服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)規(guī)范化建設(shè),全面提高服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量和辦事服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年1-11月全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心受理辦結(jié)各類申辦事項(xiàng)共計(jì)234203件,76個(gè)社區(qū)共計(jì)辦件71404件,辦結(jié)率為100%。三是四級(jí)聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不斷健全。以市級(jí)網(wǎng)上審批系統(tǒng)為基礎(chǔ),以縣(市、區(qū))行政服務(wù)中心為樞紐,組織制定市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)上下對(duì)接的行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步推進(jìn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)審批和同步電子監(jiān)察,實(shí)現(xiàn)四級(jí)行政審批服務(wù)無縫隙互聯(lián)互通。截至20xx年4月,全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全覆蓋。
    (二)行政審批制度改革創(chuàng)新不斷深化。一是對(duì)投資項(xiàng)目審批流程優(yōu)化再造,投資項(xiàng)目審批進(jìn)一步提速。對(duì)全縣投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化再造,出臺(tái)《xx縣優(yōu)化投資項(xiàng)目審批的實(shí)施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過去59個(gè)工作日壓縮到31個(gè)工作日,民間投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過去39個(gè)工作日壓縮到25個(gè)工作日,招商選資項(xiàng)目通過“直通道”審批,審批時(shí)間由39個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日。今年以來,我縣已有121個(gè)項(xiàng)目通過新流程審批。二是全面開展企業(yè)登記“四聯(lián)一體”聯(lián)合辦證。全面開展工商、國(guó)稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計(jì)“五部門四證”聯(lián)中“一窗式”辦理,企業(yè)注冊(cè)登記審批時(shí)間從原21個(gè)工作日減少為5個(gè)工作日,審批時(shí)間壓縮76.19%。今年以來,聯(lián)合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開展投資項(xiàng)目全程無償代理。對(duì)全縣范圍內(nèi)招商選資、重大建設(shè)項(xiàng)目和民生項(xiàng)目的審批實(shí)行無償代理。同時(shí)為業(yè)主提供項(xiàng)目申報(bào)材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倒排計(jì)劃表等各種審批服務(wù)。今年以來全程代理項(xiàng)目39個(gè),涉及投資額約98.31億,總建筑面積約658192平方米。四是規(guī)范開展“六個(gè)聯(lián)合”審批。實(shí)行“六個(gè)聯(lián)合”審批。在聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合踏勘、建設(shè)條件聯(lián)合審查、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍,試行施工圖聯(lián)合審查、聯(lián)合竣工驗(yàn)收。使項(xiàng)目的審批總體時(shí)間進(jìn)一步壓縮。今年1-11月份,已組織聯(lián)合會(huì)商12次、聯(lián)合踏勘25次、建設(shè)條件聯(lián)合審查17次、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查152次,施工圖聯(lián)合預(yù)審查4次,涉及210多個(gè)項(xiàng)目。
    (三)審批服務(wù)督查考核機(jī)制不斷強(qiáng)化。一是加強(qiáng)審批服務(wù)日常督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核,對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核,對(duì)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)開展條線工作考核。強(qiáng)化對(duì)為進(jìn)駐行政服務(wù)中心部門辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續(xù)開展日常審批檔案內(nèi)審、集中檢查、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤督辦、行政審批電子監(jiān)察、年終考績(jī)等多種監(jiān)督方式開,做好月審批辦件案卷內(nèi)審工作,每周抽查1-2個(gè)窗口,每窗口2-3件,1-11月份,檔案內(nèi)審184件次。對(duì)個(gè)別當(dāng)事人進(jìn)行回訪,每月進(jìn)行匯總,對(duì)查到的問題,要求有關(guān)單位落實(shí)整改。二是認(rèn)真組織專項(xiàng)工作檢查指導(dǎo)。20xx年6月份、8月份協(xié)同縣紀(jì)委開展對(duì)各中心鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)與四級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接情況的督查;7月份,組織開展功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范建設(shè)專項(xiàng)督查;8月份,組織召開功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作專題會(huì)議。三是積極組織開展聯(lián)合督查。xx縣紀(jì)委定期開展聯(lián)合督查,分組對(duì)全縣鎮(zhèn)街(能區(qū))、社區(qū)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。7月份協(xié)助縣紀(jì)委開展重點(diǎn)巡查工作,對(duì)全縣職能部門和沙頭鎮(zhèn)的兩集中、兩到位及便民服務(wù)中心的`建設(shè)情況進(jìn)行巡查。
    二、20xx年的工作亮點(diǎn)。
    (一)推行招商選資項(xiàng)目“直通道”審批。實(shí)行“規(guī)劃編制先行、技術(shù)審查提前、同步集中審批、全程代理服務(wù)”的高效服務(wù)方式,推行招商選資項(xiàng)目“直通車”審批,政府部門審批時(shí)限從40個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日,項(xiàng)目整個(gè)審批過程可在3個(gè)月內(nèi)完成。
    (二)協(xié)調(diào)落實(shí)招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項(xiàng)目審批周期長(zhǎng)、落地難等長(zhǎng)期存在的突出問題,我辦積極協(xié)同縣紀(jì)委等部門出臺(tái)實(shí)施xx縣招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。通過明確招商選資攻堅(jiān)項(xiàng)目、倒排項(xiàng)目審批工作計(jì)劃、按月考核通報(bào)審批進(jìn)度召開,召開分析研判工作會(huì)議、實(shí)施審批全程督查追責(zé)等舉措,實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)倒逼執(zhí)行、以時(shí)間倒逼進(jìn)度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問責(zé)倒逼落實(shí)。招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制的建立健全,促進(jìn)作風(fēng)建設(shè),激發(fā)干事熱情,加快投資項(xiàng)目審批進(jìn)度,提升辦事服務(wù)效能。
    (三)周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。為有效破解基建項(xiàng)目審批過程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協(xié)調(diào)難”等問題,加快推進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度,出臺(tái)《基本建設(shè)項(xiàng)目周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》。每周二由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)參與,現(xiàn)場(chǎng)審批或協(xié)調(diào)基本建設(shè)項(xiàng)目。自該制度出臺(tái)以來,共組織了50場(chǎng)次縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公,現(xiàn)場(chǎng)審批225多個(gè)項(xiàng)目,促開工32個(gè)項(xiàng)目,促驗(yàn)收23個(gè)項(xiàng)目。
    (四)重點(diǎn)科室督考。為切實(shí)解決“中梗阻”現(xiàn)象,進(jìn)一步提升執(zhí)行力和辦事服務(wù)效能,開展重點(diǎn)中層科室不定期督考,全縣27個(gè)行政審批職能科室和26個(gè)服務(wù)管理、執(zhí)法監(jiān)督科室納入督考。督考測(cè)評(píng)采用百分制,實(shí)行集中測(cè)評(píng)、分組測(cè)評(píng)、專項(xiàng)測(cè)評(píng)等方式??h四套班子領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占15%,縣督考領(lǐng)導(dǎo)小組及督考組測(cè)評(píng)占20%,機(jī)關(guān)中層以上干部及功能區(qū)(鎮(zhèn)街)班子成員為20%,督考科室所在單位全體人員或部分代表評(píng)分占10%,縣審管辦評(píng)分占10%,服務(wù)對(duì)象評(píng)分占15%,行風(fēng)監(jiān)督員評(píng)分占10%。對(duì)分類排名第1名的科室,列入下年度免督考重點(diǎn)中層科室。對(duì)分類排名處于倒數(shù)1-3名的科室負(fù)責(zé)人實(shí)行剛性交流,其中分類排名倒數(shù)第1名的科室負(fù)責(zé)人必須跨部門剛性交流,倒數(shù)2-3名的科室負(fù)責(zé)人在本單位剛性交流。
    (五)實(shí)行辦件預(yù)登記制度。今年我們學(xué)習(xí)和借鑒了省、市先進(jìn)地區(qū)的做法,自8月開始推行首次辦理預(yù)登記制度,至10月份已全面運(yùn)行。該制度實(shí)行后,凡到中心各窗口申辦事務(wù)的,統(tǒng)一到預(yù)登記窗口進(jìn)行登記取號(hào),預(yù)錄辦件基本信息并實(shí)時(shí)網(wǎng)上轉(zhuǎn)輸相關(guān)部門窗口,申請(qǐng)人憑預(yù)登記告知單再到相關(guān)部門窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。實(shí)行審批辦件的預(yù)登記制度,有利于加強(qiáng)對(duì)審批辦件的監(jiān)管,可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監(jiān)管的問題。同時(shí),也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負(fù)擔(dān),加快審批辦件速度及維護(hù)中心大廳良好辦事秩序。
    三、下步工作思路。
    (一)努力打造高效審批試點(diǎn)縣。完善提升審批效能的體制機(jī)制,探索市、縣兩級(jí)審批同權(quán)的扁平化管理,建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點(diǎn)縣,希望省級(jí)相關(guān)部門更多下放省級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限,賦予我縣更大的審批權(quán)限,進(jìn)一步提升我縣發(fā)展空間,極大地激發(fā)我縣招商選資的活力和潛力。
    (二)制定振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)行政審批新舉措,促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目行政審批提速提效。進(jìn)一步簡(jiǎn)化工業(yè)項(xiàng)目審批流程,優(yōu)化工業(yè)用地二次開發(fā)審批流程,推進(jìn)退二進(jìn)三項(xiàng)目的審批。建立規(guī)上工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收。
    (三)繼續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”改革。進(jìn)一步整合審批服務(wù)職能,加大審批事項(xiàng)集中度和授權(quán)力度,全面提升行政服務(wù)中心綜合平臺(tái)作用和辦事服務(wù)功能,切實(shí)落實(shí)一站式服務(wù)。
    (四)完善中介機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)管體系。深化審批中介改革,推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)與行政機(jī)關(guān)、掛靠事業(yè)單位脫鉤,建立公開公平的中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,完善監(jiān)管機(jī)制,規(guī)范中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)行為和市場(chǎng)秩序。著重對(duì)施工圖審查單位市場(chǎng)開放,住建、房管、國(guó)土下屬測(cè)繪單位脫鉤改革,真正實(shí)現(xiàn)三測(cè)合一。
    (五)強(qiáng)化考核督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核,對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核,對(duì)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)開展條線工作考核。將服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作納入各部門單位(功能區(qū)、鎮(zhèn)街)的年度考核內(nèi)容,進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管,實(shí)行倒扣分制。同時(shí),加大對(duì)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作的督查力度,強(qiáng)化辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進(jìn)程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計(jì),逐步推行電子評(píng)價(jià)器實(shí)時(shí)評(píng)議。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員開展明查暗訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,責(zé)令限期整改,對(duì)工作不力、作風(fēng)飄浮的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重的要對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實(shí)行效能問責(zé)。
    (六)創(chuàng)新督查方式。進(jìn)一步完善社會(huì)評(píng)議制度,專門聘請(qǐng)一定數(shù)量的社會(huì)人士擔(dān)任審批服務(wù)工作行風(fēng)監(jiān)督員,不定期地對(duì)行政審批服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議,督查評(píng)議結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)之一。進(jìn)一步強(qiáng)化化聯(lián)合督查機(jī)制,定期聯(lián)合紀(jì)檢、法制等部門,對(duì)部門“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設(shè)項(xiàng)目審批、功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。進(jìn)一步健全“四查倒逼”機(jī)制。協(xié)同紀(jì)委、招商等部門健全招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制,建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目審批督查倒逼、社會(huì)群眾投訴反映倒查追責(zé)機(jī)制,加大督辦力度,促進(jìn)審批提速,提升辦事服務(wù)效能。
    (七)進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)。按照“辦事方便,人性化服務(wù)”的要求,進(jìn)一步提升網(wǎng)上審批系統(tǒng)在線服務(wù)平臺(tái),搭建虛擬的“網(wǎng)上行政服務(wù)大廳”,形成集信息服務(wù)、事項(xiàng)受理、在線咨詢于一體的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶,并納入四級(jí)網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)框架體系。開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上投訴、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)和行政服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等子系統(tǒng),并推廣數(shù)字證書、電子印章和電子文件等應(yīng)用,提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。
    (八)大力推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在行政服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,按照服務(wù)型政府建設(shè)要求,制定完善行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,明確管理目標(biāo),規(guī)范工作流程,強(qiáng)化質(zhì)量控制,進(jìn)一步提高辦事服務(wù)效率和質(zhì)量。
    裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十三
    隨著全市各相關(guān)疫情防控部門和人員卓有成效地工作,疫情得到有效控制,全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)即將開始,人員流動(dòng)性陡然大量增加,為防控工作帶來了新的挑戰(zhàn),按照上級(jí)的部署要求,結(jié)合中心工作職責(zé),下一步重點(diǎn)圍繞兩個(gè)方面開展工作。
    一是切實(shí)開展疫情心理危機(jī)干預(yù)及指導(dǎo)工作。首先是再次組織臨床醫(yī)務(wù)及公衛(wèi)人員全員心理干預(yù)知識(shí)培訓(xùn),盡快牢固掌握心理干預(yù)技能;其次,對(duì)心理援助關(guān)注重點(diǎn),如普通人群、疑似感染人群、確診感染人群、公務(wù)人員,按照疫情影響人群分級(jí)原則及警覺期、抵抗期、衰竭期三個(gè)心理應(yīng)激階段,開展心理健康評(píng)估,正確理解并掌握心理應(yīng)激反應(yīng)的進(jìn)展階段,指導(dǎo)心理應(yīng)激反應(yīng)的處置,進(jìn)行有效心理干預(yù)。
    二是對(duì)轄區(qū)人員聚集場(chǎng)所進(jìn)行高密度排查和疫情防控指導(dǎo)。中心轄區(qū)內(nèi)共有4所中小學(xué)、10所托幼機(jī)構(gòu)、兩個(gè)菜市場(chǎng)和若干行政事業(yè)機(jī)關(guān)單位等易發(fā)生人員聚集場(chǎng)所,對(duì)這些場(chǎng)所均進(jìn)行高密度排查,分類開展疫情防控指導(dǎo),如對(duì)中小學(xué)及托幼機(jī)構(gòu),督促嚴(yán)格落實(shí)晨午檢和因病缺勤病因追蹤制度,指導(dǎo)進(jìn)行物品、玩具、地面、空氣消毒,并完善各類記錄;對(duì)菜市場(chǎng)則結(jié)合辦事處管理部門,嚴(yán)格執(zhí)行消毒措施,落實(shí)管控方案;機(jī)關(guān)單位則主要工作是指導(dǎo)做好環(huán)境消殺。
    鄭州市北下街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在疫情防控工作中,用逆風(fēng)而行的勇氣、科學(xué)嚴(yán)密的防控措施和大愛無疆的忘我工作,以“一一八”防控體系為抓手,構(gòu)筑了嚴(yán)密的防控網(wǎng)絡(luò),為轄區(qū)居民的健康安全建立了牢固的防控屏障。