農(nóng)行工作總結(jié)文案（匯總21篇）

    總結(jié)能夠幫助我們深入分析問題，找到解決問題的方法和路徑。在寫總結(jié)時可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，但要注意保持個人觀點和獨特性。接下來，讓我們一起來看看這些總結(jié)范文，探討一下總結(jié)的重要性和寫作技巧。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇一
    伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的中智集團(tuán)在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。
    新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)20xx年所做的努力，20xx年4月27日，本人有幸參加了中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司的誓師大會，當(dāng)時就被這股正能量所吸引。“主動熱情，細(xì)心周到，快速反應(yīng)，追求卓越”是中智沈陽的服務(wù)理念，懷著這份熱情與激動開始籌備組建撫順分公司，撫順市，素有“煤都”之稱，市區(qū)位于渾河沖積平原上，三面環(huán)山，是一座美麗的帶狀城市。首先忙于選址，這個過程很辛苦但是很開心，最后在王總的建議下，公司地址定于撫順南站市中心----萬達(dá)廣場。選址結(jié)束下一步帶領(lǐng)員工到沈陽公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這個過程更讓我感覺到一股股的熱情，讓員工跟我真的感覺到“回家“了！他們的學(xué)習(xí)工作跟生活都不需要我去過問一絲一毫，我全身心的投入到了新址的裝修工作。經(jīng)過辛苦的策劃、裝修直到辦公室成型，可謂苦中作樂，像是自己孕育一個孩子一樣，看著它成長，最后穿好嫁衣，完美的矗立在我們面前，感謝王總及沈陽公司的各位同仁，感謝大家的鼎力支持，傾情付出，是大家的努力才有了撫順分公司的今天！從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢走到到今天的半成熟。撫順分公司的隊伍在慢慢壯大，通過學(xué)習(xí)大家的專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源咨詢服務(wù)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。沈陽中智公司領(lǐng)導(dǎo)對撫順分公司的建設(shè)極為關(guān)心，這對于我跟員工來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。
    中智撫順經(jīng)中智集團(tuán)批準(zhǔn)成立。
    為現(xiàn)有人員進(jìn)行正常服務(wù)的同時，撫順公司還組織員工進(jìn)行互相培訓(xùn)，讓大家取長補短同時鍛煉大家的口語表達(dá)及業(yè)務(wù)能力，做到說、學(xué)、做一體化。協(xié)助目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行工傷險的報銷，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。同時，參加了由百度舉辦的企業(yè)家聯(lián)誼會，并在會上作出宣傳，大力推廣勞資服務(wù)，讓中智撫順更快、更好、更高效的展現(xiàn)在企事業(yè)單位面前。同時公司為了更好地為用人單位和社會服務(wù)，為黨中央、國務(wù)院提出的構(gòu)建和諧社會而努力工作，我們也在不斷的完善自我建設(shè)，自身管理，自我提升，公司現(xiàn)有員工全部參與企業(yè)人力資源管理師的考試，為更專業(yè)的人資服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)公司在不到一年的時間里迅速拓展業(yè)務(wù)，順應(yīng)時代潮流，順應(yīng)社會發(fā)展，公司全體人員以“順應(yīng)時代，成功跨越”作為我們的企業(yè)宗旨，并以此服務(wù)于各行各業(yè)，服務(wù)于社會。
    當(dāng)然，目前公司正處于創(chuàng)立期間，經(jīng)歷了很多的困難和阻礙。公司全體員工在困難中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷加深對勞資工作的認(rèn)識，在實際工作中，使員工通過靈活多樣的方式認(rèn)識工作，做好工作。 20xx年對于撫順中智是最重要的一年，我們要開響第一炮，打好第一仗！公司要以“一個中心，兩個基本點”來開展工作，作更上一個臺階，20xx年的工作主線是：
    以好的人資服務(wù)為中心開展兩項計劃;
    一、走進(jìn)政界與工商聯(lián)合會取得友好關(guān)系，并與其舉辦聯(lián)誼會，憑借此平臺可以更好、更有效的打入各大企業(yè)事業(yè)單位。
    二、入駐各大人才招聘市場，并設(shè)立咨詢服務(wù)臺，員工進(jìn)行流動性安排，與各大招聘企業(yè)介紹中智業(yè)務(wù)并給予人資方面的專業(yè)意見。兩地基本點：以李石開發(fā)區(qū)和東洲重工業(yè)區(qū)為基本點展開業(yè)開拓市場。目標(biāo)企業(yè):豐遠(yuǎn)集團(tuán)、泰和煤礦、撫順縣牙院、北京保安公司等。
    深知，20xx年是最具挑戰(zhàn)的一年，那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，中智撫順就永遠(yuǎn)會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！
    各位同仁們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來臨，借此機(jī)會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、闔家歡樂！
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇二
    銀行檔案工作年末總結(jié)總是滿意與欠缺并存，提升信心，找到解決問題的途徑，是對來年工作的極大促進(jìn)。
    我區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)的檔案管理工作在省分行辦公室和地縣兩級檔案行政管理部門的指導(dǎo)幫助，以及各級行領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，認(rèn)真貫徹《檔案法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行檔案管理辦法》，緊密結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定(試行)》以及《省〈歸檔文件整理規(guī)則〉實施細(xì)則》，從薄弱環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作入手，在不斷完善基礎(chǔ)建設(shè)，逐步推行規(guī)范管理的前提下，積極主動抓了全區(qū)各行的檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作，取得了一定成效。到年末，全區(qū)九個縣支行和地分行機(jī)關(guān)10個單位的檔案室，有9個達(dá)標(biāo)，其中3個單位達(dá)到“省一級”，3個單位達(dá)到“省二級”，2個單位達(dá)到“省三級”，1個單位達(dá)到縣(市)一級。所有達(dá)標(biāo)單位均已基本成為門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富的綜合檔案室，檔案的利用價值和利用效果普遍有了提高。
    一年來，主要做了以下幾項工作。
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善組織管理體系。
    按照上級行和當(dāng)?shù)貦n案管理部門的指示要求，地分行將檔案管理工作當(dāng)作內(nèi)部管理和加強(qiáng)精神文明、企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，給予了高度重視。首先通過組織學(xué)習(xí)《檔案法》和《省檔案管理條例》，以及上級行關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執(zhí)法守法意識和崗位職責(zé)意識，使各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對檔案管理工作重要性的認(rèn)識不斷有所提高，為開創(chuàng)全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎(chǔ)。二是明確分管領(lǐng)導(dǎo)和配合協(xié)作部門，按照有關(guān)規(guī)定要求，選拔配齊了具有一定文化素質(zhì)和有較強(qiáng)實踐經(jīng)驗的檔案管理人員。每個單位都把檔案管理工作列為分管領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責(zé)，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，并把此項工作納入崗位責(zé)任制中，確保檔案工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作同步發(fā)展。三是根據(jù)上級行和當(dāng)?shù)貦n案行政管理部門的有關(guān)要求，結(jié)合全區(qū)檔案達(dá)標(biāo)工作的實際，地分行提出爭取在年內(nèi)一次性達(dá)標(biāo)的具體目標(biāo)，并將此項工作的任務(wù)目標(biāo)落實到具體部門，實行部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，從而加強(qiáng)了對各縣支行檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促和幫助，為促進(jìn)全行系統(tǒng)檔案工作的不斷規(guī)范起到了有力的組織保障作用。
    二、認(rèn)真落實檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作。
    我行根據(jù)實際情況，提出了具體的貫徹意見和措施，使達(dá)標(biāo)升級工作得到了地縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持;地分行主管領(lǐng)導(dǎo)對檔案達(dá)標(biāo)升級工作經(jīng)常進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，就做好全區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財、物得到了及時落實;同時為了全面帶動全區(qū)農(nóng)行的達(dá)標(biāo)升級工作，地分行辦公室積極與地區(qū)檔案處聯(lián)系溝通，及時對有關(guān)達(dá)標(biāo)升級的具體規(guī)定事項進(jìn)行請示、咨詢和研究，制定了具體的落實方案。首先從地分行機(jī)關(guān)抓起，對當(dāng)年的文書檔案按新的要求進(jìn)行了整理、裝訂和充實提高，并從管理體系、干部隊伍、管理制度、檔案設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、開發(fā)利用6個方面中的具體內(nèi)容抓起，逐條進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的補充完善，然后按規(guī)定在組織有關(guān)部門進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，及時向檔案管理部門進(jìn)行了申報，經(jīng)檢查驗收，保持了“省一級”標(biāo)準(zhǔn)。為帶動促進(jìn)全行的檔案達(dá)標(biāo)升級工作發(fā)揮了積極作用。
    三、建立健全了各項檔案管理制度。
    年，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》和《省檔案管理條例》的基礎(chǔ)上，按照《全省農(nóng)行年檔案工作要點》及《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定》，狠抓落實，把建立和完善各項檔案管理制度當(dāng)作加強(qiáng)檔案管理工作的重點，列入了部門工作的重要議事日程。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)幫助，對不符合制度規(guī)定的有關(guān)具體問題及時進(jìn)行了整改和糾正。二是認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合農(nóng)行特點，統(tǒng)一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責(zé)，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立了比較系統(tǒng)完善的制度。三是全面落實了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實行嚴(yán)格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，初步實現(xiàn)了檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
    四、重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，檔案管理服務(wù)水平有所提高。
    一年來，我們認(rèn)真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時，集中精力，主抓了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。一是通過強(qiáng)調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進(jìn)行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到了豐富和充實。地分行檔案室在完善達(dá)標(biāo)后，對歷年的收、發(fā)文件進(jìn)行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的文件全部進(jìn)行了清理收回，使室藏案卷卷數(shù)達(dá)到1583卷、2649件，使檔案室的門類、結(jié)構(gòu)及信息內(nèi)容初具規(guī)模，為更好地服務(wù)全行的改革與經(jīng)營創(chuàng)造了條件。三是積極提供服務(wù)，使檔案利用的效果及價值有了顯著提高。據(jù)不完全統(tǒng)計，年全行檔案利用共190多人次，僅地分行機(jī)關(guān)檔案查閱就達(dá)40多人次，使檔案的自身價值得到了充分發(fā)揮。
    五、存在的主要問題和年檔案工作的設(shè)想。
    回顧我行年的檔案工作，由于上級行和當(dāng)?shù)貦n案行政管理部門的大力指導(dǎo)幫助，在地縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和全體檔案人員的辛勤努力下，不論從升級達(dá)標(biāo)，還是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)等方面都取得了一定的成績。但是，就全行檔案工作與全行改革發(fā)展的整體狀況比較，還很不協(xié)調(diào)，特別是與上級行的要求還有一定的差距。一是由于縣支行機(jī)關(guān)人員精簡后，檔案管理人力嚴(yán)重不足，兼職人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，檔案管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不適應(yīng)檔案管理新的要求;二是由于全行費用十分緊張，對有關(guān)檔案達(dá)標(biāo)所要求的資金、設(shè)備等難以保證，整體上不適應(yīng)檔案管理要求，要達(dá)到規(guī)范化管理規(guī)定，需要投入大量的資金;三是個別支行對檔案工作重視不夠，有1個縣支行至今未達(dá)標(biāo)。四是制度建設(shè)不太完善，部分檔案室的登記制度不落實，流于形式;五是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)，門類不齊，結(jié)構(gòu)單一，室藏檔案不全，財務(wù)、人事、信貸檔案未統(tǒng)一保管的問題仍未解決。上述問題的存在，與檢查指導(dǎo)不到位有很大關(guān)系，對此，我們將在新的一年里重點加以改進(jìn)。xx年，我行將認(rèn)真貫徹上級行的指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對全行檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)對檔案人員的培訓(xùn)和檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作，爭取xx年10個單位全部達(dá)標(biāo);不斷提高檔案的自身價值，更好地為農(nóng)行的改革與發(fā)展服務(wù)。
    這篇銀行檔案工作年末總結(jié)既有概況又有具體數(shù)字，很全面的對工作進(jìn)行了總結(jié)。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇三
    農(nóng)業(yè)銀行句容市支行本部內(nèi)設(shè)6個職能部門、營業(yè)網(wǎng)點17個，離行式、在行式自助銀行25個、員工251名。今年以來，我行安全保衛(wèi)工作在上級行、公安、銀監(jiān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真落實總行“基礎(chǔ)管理提升年”活動有關(guān)精神和“圍繞中心、強(qiáng)化管理、忠誠履職、守衛(wèi)平安”的安全保衛(wèi)工作方針，夯實安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)，規(guī)范安全保衛(wèi)工作管理，有效防范各類刑事案件，實現(xiàn)了全年安全無事故，為全行各項業(yè)務(wù)的安全、高效、平穩(wěn)發(fā)展提供了有力的保障。
    1、20xx年11月，順利通過上級行“三化三達(dá)標(biāo)”檢查驗收，17個網(wǎng)點中有“優(yōu)秀”營業(yè)網(wǎng)點5個、“良好”營業(yè)網(wǎng)點6個、合格網(wǎng)點6個、“優(yōu)秀”金庫1個、支行連續(xù)兩年為“三化三達(dá)標(biāo)”“優(yōu)秀”支行。實現(xiàn)今年制定的“三化三達(dá)標(biāo)”工作目標(biāo)。
    2、加強(qiáng)全員安全防范意識教育，夯實人防基礎(chǔ)，支行重點抓好員工思想教育和管理，從而全面提高案件防范和控險能力。
    3、嚴(yán)格按照公安部、銀監(jiān)會《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護(hù)級別的規(guī)定》、《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定》、《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求》等要求做好防范設(shè)施建設(shè)，確保全行安全防范設(shè)施建設(shè)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
    4、加強(qiáng)檢查監(jiān)督落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生。
    5、打擊利用銀行卡和自動柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動，有效堵截多起電信詐騙案件,確保銀行和客戶資金安全。
    6、強(qiáng)化押運、提解和守庫工作安全，嚴(yán)格按照相關(guān)制度規(guī)定抓安全，全年實現(xiàn)了提解現(xiàn)金、重要空白憑證配送、信件傳遞無差錯。
    7、進(jìn)一步推動“綜合治理”、“平安金融創(chuàng)建”向縱深發(fā)展，積極開展各項活動，全面提升社會治安綜合治理和平安建設(shè)的整體水平。
    8、認(rèn)真做好國家重活動、重節(jié)日的安全保衛(wèi)工作，從細(xì)微處入手，不放過任何可能產(chǎn)生風(fēng)險的人和事，將涉及到安全方面的各項工作做細(xì)做實。
    9、認(rèn)真貫徹落實開展消防安全“四個能力”建設(shè)活動，健全組織，落實各級消防責(zé)任。
    10、著力構(gòu)建支行分控中心視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控體系。首先加強(qiáng)支行分控中心職能建設(shè)，做好對營業(yè)機(jī)構(gòu)、金庫、自助銀行非現(xiàn)場安全檢查和夜間安全巡查。其次成立支行應(yīng)急處置分隊，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心通過實時監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題處理和突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
    1、努力實現(xiàn)“平安農(nóng)行”創(chuàng)建目標(biāo)
    一是領(lǐng)導(dǎo)重視，支行黨委高度重視安全保衛(wèi)“平安農(nóng)行”創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作和其他任何工作一樣，要取得好的成效，始終離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。支行黨委要求全行員工高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成創(chuàng)建工作，并多次召集會議，聽取工作匯報，了解創(chuàng)建工作進(jìn)度，多次與保衛(wèi)部門同志一起研討問題等，從而為這次創(chuàng)建工作的順利開展起到了關(guān)鍵作用。支行黨委始終把安全保衛(wèi)工作作為保障各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的事來抓，堅持“兩手抓，兩手硬"的方針，在抓業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時，安全保衛(wèi)工作不放松，做到與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同檢查、同評比、同考核。對未達(dá)到“三化三達(dá)標(biāo)”的，將按照規(guī)定要求不得評為行先進(jìn)單位。
    二是責(zé)任落實。根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實一把手負(fù)責(zé)制，在年初的工作會議上，支行行長與各網(wǎng)點、部門簽訂了《安全保衛(wèi)和責(zé)任刑事案件防范責(zé)任書》，做到行長親自抓、分管行長重點抓、保衛(wèi)部門具體抓，將案件防范責(zé)任和目標(biāo)任務(wù)分解和落實到每個崗位和每個員工，橫向到邊、縱向到底，一級抓一級，層層抓落實。
    三是根據(jù)“平安農(nóng)行”創(chuàng)建要求，支行成立了由“一把手”行長任組長，分管行長任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并在網(wǎng)點管理部設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的具體實施，各分理處也相應(yīng)成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。為把創(chuàng)建工作落實到位，支行在3月25日召開安全保衛(wèi)工作專題會議，傳達(dá)貫徹了上級行工作精神和布置創(chuàng)建工作計劃。
    四是強(qiáng)勢推進(jìn)支行、營業(yè)岡點、金庫“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作，為推進(jìn)全行“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作的開展。我們根據(jù)日常自律監(jiān)管所掌握的情況，對各網(wǎng)點制度執(zhí)行、技防、物防設(shè)施情況進(jìn)行了梳理，認(rèn)真查找創(chuàng)建工作中存在的不足，研究措施，加以落實。通過梳理，讓各網(wǎng)點知道自身存在的不足，明確下一步創(chuàng)建工作重點，做到創(chuàng)建工作心中有數(shù)。
    其次統(tǒng)一規(guī)范“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建資料。支行統(tǒng)一制作了營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范材料，要求網(wǎng)點安全管理員對照資料進(jìn)行整理，保證了文檔資料統(tǒng)一規(guī)范。
    第三細(xì)化預(yù)案演練。支行將演練的每個步驟以及每個角色等寫成范本，下發(fā)給每個網(wǎng)點，進(jìn)一步明確和規(guī)范了預(yù)案演練程序。全行各網(wǎng)點按照預(yù)案程序進(jìn)行了演練，并將演練情況拍照歸檔留存。
    2、把“平安農(nóng)行”創(chuàng)建工作落到實處。
    自創(chuàng)建活動開展以來，我們對照創(chuàng)建要求查找不足，先后為營業(yè)網(wǎng)點新增17路攝像機(jī)，更換28路攝像機(jī);17個分理處、9個離行自助區(qū)和支行金庫安裝聯(lián)動燈，全面實現(xiàn)聯(lián)動報警;對二層以下(含)窗戶安裝護(hù)欄，對外露螺絲進(jìn)行點焊;更換了7個網(wǎng)點不能聯(lián)動的互鎖門;對15個網(wǎng)點現(xiàn)金區(qū)的34個后窗安裝防彈玻璃。對所轄26個自助區(qū)白天和夜間配置巡檢隊伍實行安全巡檢。建立支行監(jiān)控分控中心,對所轄營業(yè)網(wǎng)點和自助區(qū)安全情況實時監(jiān)控。為所轄17個營業(yè)網(wǎng)點配備了堂保安，配備率達(dá)100%，組織開展了堂保安專項培訓(xùn)，在20xx年鎮(zhèn)江農(nóng)行保安比武中取得第二名的成績。
    3、加強(qiáng)全員安全防范意識教育，夯實人防基礎(chǔ)
    人是做好安全防范工作的第一要素，20xx年支行采取多種形式開展安全教育。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)。強(qiáng)化安全教育和學(xué)習(xí)工作，各單位建立了定期學(xué)習(xí)制度，堅持開展行紀(jì)、行規(guī)、職業(yè)道德、文明服務(wù)、法律法規(guī)等宣傳教育。
    二是針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析當(dāng)前社會治安形勢以及我行近期的安全狀況，舉一反三，吸取教訓(xùn)。
    三是組織員工學(xué)習(xí)各種防范預(yù)案和防范技能，掌握各種自衛(wèi)器材、報警、監(jiān)控裝置的操作使用等。
    四是組織各單位制定防搶、防盜、防詐騙、防火預(yù)案，并使每位員工熟知預(yù)案內(nèi)容和程序。組織突發(fā)事件預(yù)案的演練,支行每半年組織一次全行營業(yè)網(wǎng)點開展防搶劫、防火預(yù)案實戰(zhàn)演練，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
    五是進(jìn)一步加強(qiáng)詐騙案件鳳險防控工作，xx月11日召開防詐騙培訓(xùn)會議，參加人員有網(wǎng)點全體人員、支行業(yè)務(wù)部門人員，到會人員達(dá)200多人，力爭使全員盡快了解省分行有關(guān)詐騙案件風(fēng)險防控的各項措施。
    4、加強(qiáng)安防設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)
    我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)。
    一是認(rèn)真做好安防設(shè)施建設(shè)的規(guī)劃。保衛(wèi)部門根據(jù)全行安全防范設(shè)施建設(shè)需求，年初主動向行黨委提出安防建設(shè)意見，認(rèn)真制訂安防設(shè)施建設(shè)實施計劃，確保全行安全防范設(shè)施建設(shè)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
    二是嚴(yán)格按照ga38和ga745標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安防建設(shè)管理。保衛(wèi)部門積極參與新建、改建營業(yè)網(wǎng)點的方案設(shè)計、安防設(shè)施施工階段的監(jiān)管和竣工驗收工作，嚴(yán)格把關(guān)。
    三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行公安部第86號令。規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點的新建、搬遷和自助銀行設(shè)置等營業(yè)場所安全防范設(shè)施建設(shè)。做好臨時營業(yè)場所的安防措施，加強(qiáng)安保力量，制訂安防預(yù)案，加強(qiáng)檢查力度，確保施工中營業(yè)場所安全。
    四是加強(qiáng)技防設(shè)施的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)。嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行數(shù)字電視監(jiān)控系統(tǒng)使用管理規(guī)定》，加強(qiáng)對視頻監(jiān)控的使用管理。通過定期、不定期對營業(yè)網(wǎng)點視頻監(jiān)控使用情況的檢查，規(guī)范每日回放檢查和故障報修登記。加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點操作人員的培訓(xùn)，提高設(shè)備運行的穩(wěn)定性。
    五是認(rèn)真做好ck報警系統(tǒng)的管理，每月進(jìn)行一次測試，充分發(fā)揮技防設(shè)備的作用。要求網(wǎng)點對ck100報警設(shè)防、撤防情況及進(jìn)進(jìn)行登記，將設(shè)防時間、撤防時間、操作人員詳細(xì)記載在安全登記簿上。支行還與ck報警中心簽訂協(xié)議，要求其每天晚7：30前對我行ck100報警設(shè)防情況定時進(jìn)行檢查，并安排專人負(fù)責(zé)對故障及時排除。對發(fā)現(xiàn)設(shè)防不成功或設(shè)防有故障的網(wǎng)點支行及時通知網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，需維修的及時安排維修車輛和維修人員，確保ck100報警設(shè)防成功，保證了與公安部門110報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的暢通。
    今年以來，支行及時修復(fù)網(wǎng)點報警、監(jiān)控設(shè)備故障約90余次，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，目前，所轄營業(yè)網(wǎng)點、自助區(qū)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為進(jìn)一步做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
    5、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)
    支行把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
    一是分管行長進(jìn)行定期查。每季度對所轄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場檢查一次，檢查面達(dá)50%。20xx年支行領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門進(jìn)行了春節(jié)、“xx”以及安全保衛(wèi)案件風(fēng)險排查的專項安全工作檢查。
    二是保衛(wèi)部門堅持每月對所屬網(wǎng)點進(jìn)行檢查，每月支行保衛(wèi)部門都制定安全檢查方案，重節(jié)日都要制定安全保衛(wèi)工作實施方案，對安全檢查的情況每季度進(jìn)行一次通報，要求有問題的部門、網(wǎng)點限期整改，現(xiàn)已全部整改到位。
    三是加強(qiáng)網(wǎng)點日常的自查工作，明確網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責(zé)任人，營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和安全檢查員每天必須對本部門每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位安全進(jìn)行班前、班后檢查各一次，確保規(guī)章制度的落實，保障所有技、物防設(shè)施的正常運行。
    四是在安全管理方面實行一票否決。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識的加強(qiáng)和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故。
    6、加強(qiáng)對自助設(shè)備的安全管理，夯實自助設(shè)備服務(wù)環(huán)境
    今年以來，我們把打擊利用銀行卡和自動柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動，確保銀行和客戶資金安全作為一項重要工作來抓。
    一是分析當(dāng)前不法分子利用自助設(shè)備作案的新情況，加防范和打擊利用自助設(shè)備盜竊客戶資金的犯罪活動，積極開展自助區(qū)安全巡查，目前我行城區(qū)10個自助銀行(離行式2個)，自助設(shè)備28臺，已委托市保安公司每晚進(jìn)行巡檢，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點16個自助銀行(離行式6個)，自助設(shè)備33臺，晚間巡檢由當(dāng)?shù)嘏沙鏊?fù)責(zé)。
    二是加各營業(yè)網(wǎng)點早中晚的檢查，提高檢查的頻率和力度，要求網(wǎng)點自助設(shè)備管理員每日早晚一次、堂保安每小時一次重點檢查設(shè)備運行情況、有無不法分子安裝攝像頭、讀卡器、假面板、假鍵盤、堵塞出鈔口等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，確保自助設(shè)備安全、穩(wěn)定、正常運行。
    三是為了加強(qiáng)自助設(shè)備規(guī)范化管理，確保自助設(shè)備安全穩(wěn)定運行，支行組織專門隊伍，配備專用運鈔車輛對全行離行式自助銀行實行了集中管理，集中加鈔、集中巡檢。有效遏制了自助銀行案件的發(fā)生。
    7、強(qiáng)化電話、短信詐騙風(fēng)險控制。
    針對電信詐騙頻發(fā)趨勢，為做好防范電信詐騙工作，我行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量多，接觸客戶面廣的優(yōu)勢，積極采取措施，落實宣傳提醒責(zé)任，善意提醒客戶，通過印發(fā)、粘貼宣傳冊等形式向客戶進(jìn)行宣傳，及時識破騙局。今年以來有效堵截電信詐騙案多起，對客戶及時識破騙局，保護(hù)客戶資金安全發(fā)揮了較好的效果。
    8、認(rèn)真做好金庫、押運工作管理
    一是與保安公司簽訂了總行版《押運服務(wù)合同》，使押運操作環(huán)節(jié)與我行的安全規(guī)章制度相對接;雙方責(zé)任邊界明確、清楚、完備。
    二是加強(qiáng)對保安公司押運協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查，對押運過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，及時與保安公司進(jìn)行聯(lián)系落實整改，每季度同市保安服務(wù)總公司召開一次聯(lián)席會議互通情況，就合作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決方案。
    三是支行提解人員能按規(guī)定著裝(防彈衣、頭盔、通訊工具)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。營業(yè)網(wǎng)點早晚接送款最少達(dá)3人，并在監(jiān)控范圍內(nèi)辦理交接手續(xù)。一年來，市保安服務(wù)總公司組織押運任務(wù)2600多車次，未發(fā)生任何責(zé)任事故。
    在金庫管理工作中。一是要求安全員守庫期間嚴(yán)禁空崗、脫崗、酗酒和留宿與守庫無關(guān)的人員。二是成立支行金庫管理中心監(jiān)督守押人員嚴(yán)格履行職責(zé)。三是管庫員、業(yè)務(wù)員和守庫員要求嚴(yán)格相互制約，嚴(yán)禁交叉操作。四是管庫員辦理現(xiàn)金等實物的進(jìn)出庫時，金庫門鎖要“雙人分管分用，平行交接”。五是成立守庫應(yīng)急處置分隊，負(fù)責(zé)因視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
    9、認(rèn)真做好消防安全工作
    一是認(rèn)真貫徹落實開展各單位消防安全“四個能力”建設(shè)活動，健全組織，落實各級消防責(zé)任。
    二是制作消防知識展板，組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，熟練掌握消防預(yù)案和火警處理方法，提高了員工應(yīng)變能力。
    三是加強(qiáng)對網(wǎng)點和機(jī)關(guān)本部消防安全工作的檢查指導(dǎo)。把網(wǎng)點和本部的消防檢查作為一項重要內(nèi)容，查看網(wǎng)點和本部消防安全制度的落實情況，對全行滅火器材的配置數(shù)量及放置位置、壓力和藥劑是否有效進(jìn)行了認(rèn)真檢查，使全行消防設(shè)備保持良好狀態(tài)。
    10、強(qiáng)化綜合治理和平安金融建設(shè)
    開展“平安金融建設(shè)”活動以來，我行高度重視，按照句容市平安金融創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動目標(biāo)認(rèn)真開展工作，深入推進(jìn)全行人防、技防、物防建設(shè)，緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升全行整體防范能力和長效管理水平。為切實抓好創(chuàng)建活動的落實，支行成立了社會綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，與各部門、各網(wǎng)點層層簽訂了綜合治理責(zé)任書，制定了各項治安管理措施，全行將創(chuàng)建活動開展與金融機(jī)構(gòu)安全評估工作、創(chuàng)安活動、本行保衛(wèi)工作精細(xì)化管理相結(jié)合，著力提高全體員工安全防范意識。同時，加強(qiáng)員工安全教育，及時轉(zhuǎn)發(fā)上級行和公安部門的案件信息，提出工作要求。從未發(fā)生過違法事件。
    我行安全保衛(wèi)工作在上級行、公安、銀監(jiān)部門以及上級行的關(guān)心指導(dǎo)下，在支行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的共同努力下，做了量的工作，取得了較好成績，但安全保衛(wèi)工作永無止境,我們將以更加求真務(wù)實的工作態(tài)度扎實工作,百尺竿頭，更進(jìn)一步，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出更的貢獻(xiàn)。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇四
    上半年，我行嚴(yán)格按照省分行年初工作會和營銷工作會的安排部署，不斷加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，積極拓展優(yōu)質(zhì)市場，不斷優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防范經(jīng)營風(fēng)險，健全激勵措施，加大企業(yè)文化建設(shè)，有效推進(jìn)了全行各項工作健康快速發(fā)展?，F(xiàn)將半年工作情況及下半年擬采取的措施匯報如下：
    一是各項存款持續(xù)增長。上半年，全行各項存款比年初凈增20496萬元，余額達(dá)626117萬元，市場份額為23.9%，占四大商業(yè)銀行之首，居同業(yè)第二。其中，儲蓄存款比年初增長30425萬元，余額達(dá)558389萬元，完成省分行下達(dá)的任務(wù)的53%。全行儲蓄存款網(wǎng)均余額10340萬元，比年初增加1078萬元，網(wǎng)點競爭力進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二是優(yōu)良資產(chǎn)快速擴(kuò)張。6月末，累計投放信貸資金72409萬元，信貸資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)233823萬元，市場份額為24.7%，比年初凈增21507萬元，增長10.13%，比去年同期多增加12974萬元，增幅為252%，增量市場占比27.2%，居xxx四大商業(yè)銀行第一。同時，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。信貸投放一是向重點經(jīng)濟(jì)區(qū)域傾斜，xxx區(qū)、xxx市兩區(qū)域占全行信貸凈投放的90.5%；二是向優(yōu)勢行業(yè)傾斜，占比分別為車產(chǎn)業(yè)12.68％、醫(yī)藥業(yè)16.23％、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)20.68％、廣電教育14.48％、機(jī)械制造業(yè)13.35％、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)22.58％；三是向重點工業(yè)企業(yè)傾斜，新發(fā)放貸款1.71億元，占凈投放的63%；四是向低風(fēng)險業(yè)務(wù)品種傾斜，積極介入優(yōu)質(zhì)樓盤拓展個人住房按揭貸款，大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)等；五是向優(yōu)良客戶傾斜，新增貸款的92.64%投向了aa級以上優(yōu)質(zhì)客戶。
    三是不良資產(chǎn)壓降明顯。上半年，全行信貸類不良資產(chǎn)較年初凈下降144萬元，下降3.32個百分點；非信貸不良資產(chǎn)較年初下降2318萬元，下降0.51個百分點；不良資產(chǎn)清收1852萬元，完成全年清收計劃的66.1%；潛在風(fēng)險客戶退出1095萬元，完成全年退出計劃的137%。
    四是銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準(zhǔn)貸記卡326張；營銷貸記卡828張，完成省分行任務(wù)的83％；卡存款93363萬元，比年初增加9800萬元；銀行卡手續(xù)費收入640萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的67.3％。
    五是電子銀行勢頭強(qiáng)健。上半年，網(wǎng)上銀行個人簽約客戶2140戶，完成省分行全年任務(wù)的61％；網(wǎng)上銀行企業(yè)簽約客戶47戶，率先在全省二級分行中完成全年目標(biāo)任務(wù)；上半年網(wǎng)上銀行交易額13.53億元，網(wǎng)銀企業(yè)客戶“休眠率”從年初的37.25%降至29.35%，為全省二級分行最低。
    六是票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。上半年全行簽發(fā)銀行承兌匯票317筆11203萬元，比去年同期增加7394萬元；貼現(xiàn)86筆3462.7萬元；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入20萬元，銀行承兌匯票手續(xù)費收入5.6萬元。同時，通過票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吸收承兌保證金存款740萬元，吸收單位定期存款6700萬元。
    七是國際業(yè)務(wù)有了新突破。截至6月底，全行實現(xiàn)國際結(jié)算量695.1萬美元，實現(xiàn)結(jié)售匯686萬美元；在xxx市轄內(nèi)有國際結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)共14戶，有10戶在我行辦理國際業(yè)務(wù)，占比為70％；上半年全市國際結(jié)算1657萬美元，我行辦理國際結(jié)算695.1萬美元，占比為42％。
    八是代理業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。上半年，代理銷售基金6只，代理輔助發(fā)行2只，銷售金額3843萬元，完成省分行下達(dá)的指令性任務(wù)的521%，任務(wù)完成率居全省首位，銷售額名列全省二級分行第三名；代理保費收入7765萬元，其中壽險7683.4萬元，財險81萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入266萬元，占中間業(yè)務(wù)收入的29%；代理憑證式國債發(fā)行三期，銷售金額560萬元，直屬xx街支行在同業(yè)評比中獨家獲得人行xxx中心支行一等獎。
    九是內(nèi)控基礎(chǔ)工作更加扎實。上半年，通過全行上下共同努力，我行成功實現(xiàn)了數(shù)據(jù)上收，數(shù)據(jù)清理差錯率為零，受到了省分行的通報表揚；撤并4個營業(yè)網(wǎng)點，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固；深入開展案件專項治理、治理商業(yè)賄賂專項工作和合規(guī)文化教育活動；不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，有效建立了監(jiān)管督查機(jī)制，對營業(yè)機(jī)構(gòu)實施“穿透式”監(jiān)管檢查，并切實幫助一線網(wǎng)點解決實際困難；檔案工作、保密工作、宣傳工作進(jìn)一步細(xì)化落實，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障；進(jìn)一步加強(qiáng)違規(guī)違紀(jì)查處力度，上半年共處理各類責(zé)任人21名，同時加強(qiáng)了安全意識教育和員工思想行為排查力度，有效遏制了案件發(fā)生。
    十是黨建和隊伍建設(shè)取得新進(jìn)展。市分行對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善，發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評表”93份，對支行黨委班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進(jìn)行了民主測評，領(lǐng)導(dǎo)班子綜合測評優(yōu)良率達(dá)98%，班子成員綜合測評優(yōu)良率達(dá)95%以上；開展了先進(jìn)性教育活動“回頭看”和“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴(kuò)大了整改成果；規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；充分發(fā)揮群團(tuán)工作職能，對老干部、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細(xì)化，有力凝聚了隊伍力量；進(jìn)一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展新黨員19名，同時堅持以健康向上的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，并下大力氣開展員工知識培訓(xùn)，使員工隊伍的能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
    上半年，各項工作取得了一些成績，但還存在以下不足：
    一是各項存款增勢緩慢，行際間差距較大。上半年各項存款凈增20496萬元，同比少增10305萬元。特別是在對公存款的組織上，全行除直屬機(jī)構(gòu)外，其余三個支行均存在不同程度的下滑。上半年全行對公存款比年初下降10617萬元。
    二是有效投放依然不足。雖然今年上半年全行貸款凈投放21507萬元，增速超過往年，但貸款存量在全省二級分行依然排名最后，存貸比僅為37.34％，也屬最低的一個行。
    三是不良貸款反彈壓力加大。6月末全行不良貸款余額74882萬元，占比依然高達(dá)32.02%，其中損失類貸款51509萬元，占全部不良貸款的69%，清收空間越來越小。同時，由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢十分嚴(yán)峻。
    四是市場拓展力度還需要加強(qiáng)。今年我行的增量貸款主要投放在存量客戶上，新優(yōu)質(zhì)客戶營銷少。優(yōu)質(zhì)大客戶的存款組織還缺乏更多的方式，導(dǎo)致一些大客戶存款趨利性較強(qiáng)。服務(wù)理念還需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是代收代付業(yè)務(wù)，個別柜員缺乏全局意識，主動性不強(qiáng)，態(tài)度也不好，造成客戶投訴。
    五是代理保險業(yè)務(wù)后勁不足。上半年代理保險業(yè)務(wù)在經(jīng)過連續(xù)四年的高速增長期后，各行均出現(xiàn)了較大幅度的下滑，代理保險手續(xù)費收入同比下降198萬元。
    六是盈利能力有所減弱。上半年，我行貸款收息率雖比同期增加0.17個百分點，但存款付息率卻比同期增加0.32個百分點，同時因系統(tǒng)內(nèi)資金上存利率下調(diào)等因素，致使全行經(jīng)營利潤只實現(xiàn)了1713萬元，同比減少1773萬元。
    七是內(nèi)控管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是基礎(chǔ)管理、規(guī)范化管理等方面，在銀監(jiān)局、省分行等組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問題反復(fù)出現(xiàn)，整改還不徹底。
    下半年，是努力完成全年各項工作目標(biāo)的攻艱階段。為進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，明確重點，市分行黨委提出了下半年工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開拓縣域市場為工作重心，以加速經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益為目標(biāo)，以精細(xì)化營銷、精細(xì)化管理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務(wù)，狠壓不良貸款，強(qiáng)化內(nèi)控管理，著力隊伍建設(shè)，不斷加強(qiáng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，努力推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)提速！
    下半年，我行將緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，爭取早日完成各項工作任務(wù)。主要工作目標(biāo)是：
    1、人民幣存款凈增73000萬元，其中儲蓄存款68000萬元，對公存款5000萬元；外幣儲蓄存款凈增10萬美元。
    2、人民幣貸款增量目標(biāo)48000萬元。
    3、潛在風(fēng)險客戶退出1000萬元；到期貸款收回94311萬元，其中：xx年到期貸款收回額94009萬元， xx年到期未收回的逾期90天以下貸款收回302萬元。
    4、不良貸款余額下降1500萬元，其中：賬內(nèi)不良貸款余額下降200萬元，平臺反映不良貸款余額下降計劃1300萬元；非信貸不良資產(chǎn)余額下降計劃484萬元；不良資產(chǎn)清收目標(biāo)3009萬元，其中：信貸類不良資產(chǎn)清收3000萬元，非信貸類不良資產(chǎn)清收9萬元。
    5、中間業(yè)務(wù)收入目標(biāo)2300萬元，其中：代理保險手續(xù)費收入650萬元，銀行卡業(yè)務(wù)收1400萬元，其它中間業(yè)務(wù)收250萬元。
    6、經(jīng)營利潤7300萬元。
    7、信用卡發(fā)卡2200張，其中：貸記卡發(fā)卡量計劃1300張。
    8、網(wǎng)上銀行個人注冊客戶年末增量4000戶，企業(yè)注冊客戶年末增量60戶。全年網(wǎng)銀交易額40億元。
    9、外匯業(yè)務(wù)實現(xiàn)3600萬美元。其中：國際結(jié)算量xx萬美元，結(jié)售匯量1600萬美元。
    （一）狠抓籌資業(yè)務(wù)，增強(qiáng)資金實力。
    1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一要筑牢服務(wù)理念。二要把特色服務(wù)做精做細(xì)。三要提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。四要狠抓違規(guī)查處，對因服務(wù)態(tài)度差受到客戶投訴的，凡查證屬實的，嚴(yán)懲不貸。
    2、明確主攻方向。一是主攻城區(qū)，爭取相對優(yōu)勢。把對公存款作為主攻重點，找準(zhǔn)目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶，有針對性的提供高層次、個性化的金融服務(wù)，逐步擴(kuò)大我行在城區(qū)市場的相對優(yōu)勢地位，不斷提高市場份額。二是拓展縣區(qū)城鎮(zhèn)，保持全面優(yōu)勢。三是夯實農(nóng)村陣地，鞏固絕對優(yōu)勢。四是增大發(fā)卡量，蓄積長遠(yuǎn)優(yōu)勢。
    3、加強(qiáng)宣傳工作。將農(nóng)行“伴你成長”品牌戰(zhàn)略進(jìn)一步進(jìn)行滲透和輻射，力求高起點、大手筆，堅持寧缺勿濫，體現(xiàn)國有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范。
    4、發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢。一是實行上下聯(lián)動的攻關(guān)策略，組織社保、醫(yī)保、交通、通信等系統(tǒng)單位存款。二是督促貸款單位流動資金歸行，組織低成本資金。三是充分利用約期存款的利率優(yōu)勢，組織好同業(yè)存款。
    （二）強(qiáng)化信貸管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
    在抓好信貸有效投放，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的同時，狠抓信貸管理工作，確保信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
    一是加強(qiáng)制度的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。下半年計劃對全轄客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理進(jìn)行集中培訓(xùn)，并結(jié)合審計檢查中發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地學(xué)習(xí)，促進(jìn)我行信貸管理上臺階。
    三是加強(qiáng)cms系統(tǒng)管理及運用，使在線監(jiān)測達(dá)到系統(tǒng)性，可靠性，準(zhǔn)確性的要求。
    四是加大對五級分類工作的指導(dǎo)督促力度，準(zhǔn)確把握五級風(fēng)險分類標(biāo)準(zhǔn)和核心定義，真實反映我行資產(chǎn)質(zhì)量，提高信貸資金營運效益。
    五是加大信貸自律監(jiān)管檢查。采取分散與集中，定期與不定期相結(jié)合，在線監(jiān)測和現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，增加檢查頻率，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，促進(jìn)我行信貸綜合管理水平上臺階。
    六是加強(qiáng)集團(tuán)性客戶管理，按季召開集團(tuán)性客戶風(fēng)險分析會，加強(qiáng)對集團(tuán)性客戶總體風(fēng)險評價和落實貸后監(jiān)管工作。
    （三）進(jìn)一步抓好中間業(yè)務(wù)，努力拓寬收入渠道。
    一是要繼續(xù)做好代理保險業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固已有的優(yōu)勢，并充分利用保險公司的有效資源，激勵保險代理業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展。同時，要努力尋求高價值的產(chǎn)品市場空白點，加強(qiáng)營銷力度，促進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)上臺階。
    二是要狠抓銀行卡業(yè)務(wù)營銷。在搞好宣傳、穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好開卡工作，擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢。同時，要進(jìn)一步優(yōu)化用卡環(huán)境，為具備條件的商戶和企業(yè)安裝pos，并大力推銷單位理財卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等金融產(chǎn)品，滿足不同層次客戶的需要。
    三是要充分利用我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，做強(qiáng)代收代付業(yè)務(wù)，使代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品得到不斷的豐富和更新。
    四是要充分利用“銀證通”、“債市通”、網(wǎng)上銀行、現(xiàn)金管理系統(tǒng)等一批代表現(xiàn)代信息化水平的結(jié)算新產(chǎn)品，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，做優(yōu)結(jié)算業(yè)務(wù)。
    （四）加強(qiáng)不良資產(chǎn)壓降工作，嚴(yán)防反彈。
    一是進(jìn)一步加強(qiáng)非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類認(rèn)定清收管理，加強(qiáng)對非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類認(rèn)定的檢查、指導(dǎo)力度，不斷提高非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類認(rèn)定的工作質(zhì)量。
    二是繼續(xù)抓好清收盤活工作不放松，對省分行已批準(zhǔn)盤活的項目要盡快實施，確保盤活實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。
    三是強(qiáng)化資產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)測職能，重點對到逾期貸款加強(qiáng)監(jiān)測，提高全行到期限貸款收回率，控制住不良貸款的反彈，確保全面實現(xiàn)“雙降”計劃目標(biāo)；同時真實反映不良，發(fā)生一筆調(diào)整一筆，杜絕應(yīng)進(jìn)未進(jìn)不良的存在。
    四是加快抵債資產(chǎn)處置力度，對已評估的項目，加快處置進(jìn)度。
    （五）把握社會主義新農(nóng)村建設(shè)機(jī)遇，努力開創(chuàng)縣域業(yè)務(wù)新局面。
    一是以縣域市場為工作重心，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行在縣域經(jīng)濟(jì)中的主渠道作用，進(jìn)一步融洽和協(xié)調(diào)與地方黨政及職能部門關(guān)系，加大力度開拓縣域業(yè)務(wù)市場。
    二是把握社會主義新農(nóng)村建設(shè)機(jī)遇，以信貸整體推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為突破口，整合資源優(yōu)勢，積極實施“項目帶動”戰(zhàn)略，促進(jìn)項目與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的良性互動，帶動農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，努力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
    三是進(jìn)一步促進(jìn)xxx縣xx國有資產(chǎn)管理公司對有效資產(chǎn)的優(yōu)化整合力度，為信貸整體推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)試點工作創(chuàng)造更好的條件，打下更好的基礎(chǔ)。
    四是通過信貸整體推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)工作，加強(qiáng)與地方黨政的溝通合作力度，在抓好“項目帶動”的同時，充分利用好地方行政資源，努力增強(qiáng)同業(yè)競爭優(yōu)勢，開創(chuàng)縣域業(yè)務(wù)新局面。
    （六）加強(qiáng)教育，勤督勤查，切實防范案件發(fā)生。
    一是要嚴(yán)格按合規(guī)文化教育活動的具體要求，切實抓好員工的學(xué)習(xí)和教育，繼續(xù)深入開展案件專項治理“回頭看”檢查和治理商業(yè)賄賂專項工作，增強(qiáng)全員依法治行、合規(guī)經(jīng)營、遵章守紀(jì)意識。多管齊下，深入開展自查自糾工作，遏制違法違紀(jì)違規(guī)案件，為全行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供有力保障。
    二是加強(qiáng)對重點關(guān)注人員思想行為的分析，進(jìn)一步修訂和完善員工思想分析排查制度，對全市農(nóng)行排查工作提出統(tǒng)一要求，使全市農(nóng)行員工思想分析排查工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?，有效防范案件事故的發(fā)生。
    三是繼續(xù)開展監(jiān)管督查工作，不斷完善操作程序，真正達(dá)到機(jī)關(guān)查檢指導(dǎo)為基層服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，了解基層動態(tài)和內(nèi)控制情況。
    四是切實抓好對業(yè)務(wù)主管部門履行自律監(jiān)管職責(zé)的再監(jiān)督檢查，筑牢第二道防線，堅決防止案件事故的發(fā)生。
    （七）加強(qiáng)隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。
    一是要繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建，在抓好警示教育、反腐倡廉教育和進(jìn)一步完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法》的基礎(chǔ)上，細(xì)化檢查措施，量化考核措施，嚴(yán)防腐敗發(fā)生。
    二是要繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，多開展一些豐富多彩、健康向上的文化體育活動，以健康的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，展示農(nóng)行風(fēng)貌。
    三是要抓好基層黨組織的建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的政治意識和責(zé)任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用、先鋒模范作用和生力軍作用。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇五
    雖然銀行從業(yè)時間并不算太長，從真正干清收工作那天起，就一直和不良貸款有過不間斷的接觸。少的幾萬，大的幾百萬，遇見各種各樣的情況，也頗有些心得體會。每收回一筆貸款，心中便有一絲成就感，如同打了勝仗。
    近年來，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，自然災(zāi)害較為頻發(fā)，不良貸款增長較快。過去一些靠膽大發(fā)家的老板，經(jīng)營規(guī)模和利潤均不同程度地縮水、下滑，甚至難以為繼。很多不良貸款戶，大都不太說的清楚自己是怎樣發(fā)的家，但現(xiàn)在都知道自己是怎么敗的家了。至于如何與不還貸款者斗智斗勇，最終戰(zhàn)而勝之，其中的酸甜苦辣，不可勝言。
    1、三個基礎(chǔ)要夯實好。
    一要充分尊重信貸管理部門和貸審會提出的意見和建議。一筆貸款發(fā)放前，對相關(guān)人員提出的意見和建議，必須高度重視，充分采納。我發(fā)現(xiàn)，我行出現(xiàn)的不良貸款，信貸管理部門和貸審會都曾經(jīng)提出過較多的意見和建議。雖然他們對企業(yè)的接觸和了解不如信貸員深入，但他們從不同角度做出的結(jié)論非常準(zhǔn)確，能夠反映諸多在前期調(diào)查中忽略的問題。
    二要完善每一筆貸款資料和相關(guān)手續(xù)。事實證明，往往到了起訴或執(zhí)行時，總能找出貸款資料中的問題和缺陷。每逢其時，一身冷汗，叫苦不迭!
    三是要對貸款客戶有著深入的了解。除了要對貸款客戶的經(jīng)營收入情況進(jìn)行充分深入地了解外，更要關(guān)注其家庭情況、日常愛好、親戚朋友等各方面的關(guān)系。一旦貸款出現(xiàn)問題，往往能夠從上述的細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑。
    2、三種關(guān)系要處理好。
    一是處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，依靠但不依賴。貸款出現(xiàn)問題后，行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理部門起著至關(guān)重要的作用。沒有他們的支持和幫助，在處置不良貸款面前，清收的力量是杯水車薪，難以為繼的。但如果完全依賴他們來解決，一切都要等領(lǐng)導(dǎo)出面才開始行動，自己不能主動出擊，很有可能延誤戰(zhàn)機(jī)。
    二是處理好與法院的關(guān)系，做到配合不拖延。從起訴、立案、判決到執(zhí)行，涉及到的環(huán)節(jié)太多，法院工作人員的配合和效率至關(guān)重要。一個環(huán)節(jié)延誤，一個人不配合，勢必影響整體工作的推進(jìn)。
    三是處理好與客戶的關(guān)系，做到援手不絕交。貸款出現(xiàn)問題，其實是銀行與借款人都不愿看到的，是一個雙輸?shù)木置?。越是在這個時候，越要與客戶搞好關(guān)系，能救則救，能幫則幫。借款人與銀行關(guān)系的好壞，并不表現(xiàn)在經(jīng)營情況好時選擇哪家銀行合作，而是在危難時選擇將最后一筆錢還給哪家銀行。對簿公堂，是最后一招棋。借款人出現(xiàn)風(fēng)險時已經(jīng)是匹死馬，關(guān)鍵是還能不能救。手續(xù)再完備，事實再明確，程序再合法，借款人拿不出錢，官司打到最高院也沒用。一打就贏，一贏就損失。
    3、三個環(huán)節(jié)要把握好。
    一是貸款到期前。預(yù)警不等于不良。貸款出現(xiàn)逾期前，肯定會有蛛絲馬跡。把握好這個環(huán)節(jié)，在貸款到期前與客戶充分溝通，在政策允許范圍內(nèi)，積極想辦法，力爭把問題化解在萌芽階段。只要不是走投無路或惡意逃債，客戶是不會對出現(xiàn)不良記錄無動于衷的。只要能夠制定出雙方都能接受的解決方案，客戶一定會積極配合。
    二是準(zhǔn)備起訴、執(zhí)行前。貸款一旦出現(xiàn)逾期，借款人的思想會發(fā)生非常大的變化。往往是昨天還絞盡腦汁想辦法籌錢還款，一夜之間就來個180度轉(zhuǎn)彎。由原來的積極配合你，這把劍就懸在頭上，一切看你的表現(xiàn)。這是一種威懾，然后實事求是地采取扶持的態(tài)度，以情動人，恩威并施!
    三是實施起訴、執(zhí)行后。這個環(huán)節(jié)其實已是無奈之舉，對于惡意逃債，只能是該出手時就出手，突出一個“快”字。第一時間行動，第一時間處理。出手要快，下手要狠。查封、保全、執(zhí)行保證人等等，總之要想方設(shè)法采取高壓態(tài)勢，給予其巨大的心理壓力。但法院不是為一家銀行開的，這個階段往往會陷入漫長的等待執(zhí)行過程，一旦出現(xiàn)這種情況，勢必會陷入被動?？赡馨l(fā)展到自暴自棄，甚至變成老賴。千年認(rèn)賬，萬年不還。這個環(huán)節(jié)應(yīng)該給老板打氣，幫助他樹立東山再起的信心，并積極幫其出主意、想辦法。同時要給予其一種威懾，采取中天懸劍的策略：我隨時都可以起訴。
    4、三種“氣”必不可少。
    一是“正氣”。欠債還錢，天經(jīng)地義!面對惡意逃債者，必須保持自己強(qiáng)大的心理優(yōu)勢，切不可被其牽著鼻子走。適當(dāng)?shù)耐楹蛶椭潜仨毜?，但如果陷入一些瑣碎的問題當(dāng)中，被其迷惑利用，心存僥幸，優(yōu)柔寡斷，縮手縮腳，必然陷入被動。
    二是“霸氣”。貸款逾期后，藏匿不出的、窮于應(yīng)付的、蠻不講理的眾生相都會遇到。道理講不清的時候，有必要來一點霸氣，他橫你比他還橫，這個時候，往往打的是心理戰(zhàn)。對方拿你沒辦法，你就勝了。
    三是“大氣”。對于那些能夠配合工作、主動制定還款計劃或是確實有困難的客戶，建議表現(xiàn)的大氣一些。應(yīng)該積極與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門溝通，講明情況，合理合法的范圍內(nèi)，只要沒有大的損失，能讓則讓，能免則免。眼前留一線、日后好相見。追債追成了冤家，是不明智的。
    以上是個人自從事不良貸款清收工作以來，總結(jié)的一些淺見。“圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂?！蹦軌蜃龅绞虑罢瓶睾蔑L(fēng)險，把風(fēng)險處理在萌芽階段，才是最好的經(jīng)驗之談。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇六
    在農(nóng)行工作已5月有余，試用期即將結(jié)束，新一階段的工作更讓人躍躍欲試。這5個多月中，有太多熠熠生輝的時刻：無論是與同事的友好相處，還是辦理日常業(yè)務(wù)，甚或工作中遇到難題，每個瞬間都令人難忘，都讓我學(xué)到不可多得的經(jīng)驗與知識。
    借此辭舊迎新的機(jī)會，來梳理一下工作中學(xué)到的知識。
    首先，營銷理論不該停留在課本中。本科至研究生階段，我的研究方向都是市場營銷，碩士畢業(yè)論文是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物中的消費者行為學(xué)，前沿的營銷理論掌握了很多，基礎(chǔ)的消費者知識也早已爛熟于心。但是在與客戶交流過程中卻發(fā)現(xiàn)自己不知從何做起，也不知從何講起，反觀同事在為客戶優(yōu)質(zhì)高效辦理業(yè)務(wù)的過程中順便營銷了我們農(nóng)行的產(chǎn)品，讓一旁的我暗自佩服。歸根結(jié)底，出現(xiàn)上述情況的原因有二：主觀上的內(nèi)向，不敢于客戶多溝通交流;客觀上業(yè)務(wù)知識儲備不足，害怕在營銷過程中被客戶問得張口結(jié)舌。前一因素，我相信隨著工作時間的增長可以有所改觀，后一問題則需要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，端正態(tài)度努力學(xué)習(xí)柜面知識，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)形勢為客戶提供適合的、優(yōu)質(zhì)的理財產(chǎn)品，讓客戶在農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。
    其次，臨柜工作中應(yīng)當(dāng)以柜面知識為基石，以銀行、會計、證券、保險等業(yè)務(wù)知識為輔助。唯有踏實努力地不斷學(xué)習(xí)，才能隨時掌握最新的柜面知識;也唯有對金融知識有全面的了解甚至掌握，才能厚積薄發(fā)，做一個專業(yè)的金融工作者。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，金融衍生品日益增多，投資渠道越來越豐富，廣大儲戶不再將定期存款作為唯一的資產(chǎn)增值方式，我們在做好臨柜儲蓄工作的同時，也應(yīng)系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)基金、股票、債券、期貨等金融產(chǎn)品知識，提供更加專業(yè)的服務(wù)。
    第三，臨柜工作中，扎實的業(yè)務(wù)知識是前提，耐心專業(yè)的服務(wù)態(tài)度是保障。同樣豐富的專業(yè)知識，不同柜員的業(yè)績卻大不相同。究其原因，服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)致差異的'“元兇”。和藹可親、讓人如沐春風(fēng)而又不失專業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓客戶覺得賓至如歸，放心將自己的資產(chǎn)購買我行的產(chǎn)品;缺乏耐心、不夠?qū)I(yè)的態(tài)度不僅讓人如履薄冰，也會失去不斷客戶資源，為我行造成巨大損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)“內(nèi)外兼修”，外練專業(yè)知識，內(nèi)修涵養(yǎng)氣質(zhì)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到強(qiáng)我農(nóng)行，報銷國家。
    最后，臨柜業(yè)務(wù)是看似簡單，實則牽一發(fā)而動全身的工作。臨柜窗口是我行面向客戶最直接的門戶，客戶在此可以最直觀地感受我們的企業(yè)文化與服務(wù)。在農(nóng)行的5個月，最大的感受就是同事哥哥姐姐們?yōu)槲覙淞⒘撕芎玫陌駱?，不管工作再忙再累，他們總是笑臉迎人，認(rèn)真細(xì)致地為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。在此為他們鼓掌，他們永遠(yuǎn)是我們農(nóng)行的驕傲!
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇七
    xxx支行在全面掌握支行不良貸款的基礎(chǔ)上，支行主任要求信貸員定期對到期的貸款進(jìn)行匯報，分析原因，每月要求每個信貸員打印出次月的到（逾）期貸款，要努力消化當(dāng)月到（逾）期貸款。對有可能產(chǎn)生不良貸款及早催收借款人及擔(dān)保人。信貸員全面掌握所管轄區(qū)域的客戶情況、經(jīng)常深入所管轄區(qū)，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，做到成竹在胸。對即將到期和生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支出現(xiàn)重大變化的貸款提前預(yù)警，分析原因，及時采取有效措施防范風(fēng)險。對已經(jīng)形成的不良貸款進(jìn)行全面排查，逐戶逐筆分門別類，并及時對借款人情況進(jìn)行動態(tài)更新。對不良貸款中的外出戶，詳細(xì)記錄借款人及其親朋好友聯(lián)系方式，定期不定期與他們?nèi)〉寐?lián)系，準(zhǔn)確掌握其最新發(fā)展情況。
    五、及時預(yù)警，強(qiáng)化貸后管理完善預(yù)警報告制度，強(qiáng)化貸后管理工作，對違約貸款從一期抓起，從源頭上遏制貸款的遷徙劣變，采取多種方式催收，以達(dá)到控制不良貸款率、有效降低正常關(guān)注貸款遷徙率的目的。
    經(jīng)過不斷努力，xxx支行的不良貸款有所下降，資產(chǎn)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。在今后的工作中，xxx支行將繼續(xù)把清收不良貸款列為工作重點，并通過加強(qiáng)信貸管理，加大信貸投入，達(dá)到稀釋和化解金融風(fēng)險的目的。
    3年數(shù)番股東更替，18家中資保險終成正果（2004年）隨著11月26日國華人壽保險股份有限公司（下稱“國華人壽”）的正式開業(yè)，2004年^v^集中新批的18家中資保險公司終算在3年之后圓滿......
    信息報送：井控2013年重點科研項目完美收官——井控裝備管理中心積極開展科研項目近日，鉆技一公司井控裝備管理中心的“防噴器聲發(fā)射檢測及評估系統(tǒng)”、“井控裝備檢測試壓裝置......
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇八
    一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住“五個重點”，圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，實現(xiàn)利息收入xxx萬元；儲蓄存款增長率達(dá)到xxx%；對公存款增長率實現(xiàn)xxx%；外幣存款額達(dá)到xxx萬元，比計劃多xxx萬元；存貸增量比例xxx%；費用xxx萬元；帳面虧損xxx萬元；實際虧損xxx萬元。評價指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率xxx%，僅比計劃差xxx個百分點；新放貸款正常率達(dá)到xxx%；以資抵債處置率為xxx%，超額完成xxx個百分點；償還借款xxx萬元；非利息收入增長率為xxx%，較計劃差xxx個百分點；信用卡消費額完成xxx萬元，超額xxx萬元；國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到xxx萬元；超額xxx萬元；當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。一年來，我們著重抓了以下幾方面的工作：
    （一）集中精力抓收息。
    利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下措施。
    一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達(dá)的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。
    二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息xxx萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息xxx萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息xxx萬元。
    三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金，搞好調(diào)查，掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
    （二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。
    一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。
    二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實處。
    三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅決按上級行規(guī)定的條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
    （三）抓好清分和盤活工作。
    根據(jù)省行信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議精神，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓清分工作。通過這次清分工作，促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤活任務(wù)比往年輕，我們實實在在的收回。
    （四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。
    我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。
    一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評價，分類排列。我們對開戶的戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級評定工作，為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基矗在信貸管理工作中，對xxx級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對xxx級企業(yè)限制貸款，xxx級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    二是調(diào)整貸款投向，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點保證小額存單貸款，全年累計投放小額貸款xxx萬元，占增量貸款的比重為xxx%；20xx年末小額貸款余額為xxx萬元。
    三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票xxx筆，累計余額達(dá)xxx萬元，到年末余額為xxx萬元，預(yù)計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)xxx萬元，銀行累計吸收各項存款xxx萬元。
    （五）抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
    年初，我們提出了儲蓄存款增長指標(biāo)要實現(xiàn)“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計劃。
    首先，抓好儲蓄所長隊伍建設(shè)。
    我們制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實處。
    其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。
    優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。
    第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性。
    我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標(biāo)和各季度儲蓄費用細(xì)算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。
    第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階。
    儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化，基層的個儲蓄網(wǎng)點分成兩個片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點。對重點儲蓄所的重點人員進(jìn)行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果。
    第五、及時轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長。
    去年，國家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強(qiáng)。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲蓄競爭的需要。一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。二是轉(zhuǎn)變了重定期、輕活期的思想。三是轉(zhuǎn)變坐家中，等客來思想。
    上級行對費用管理實行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預(yù)算實撥、報帳核算；設(shè)立帳戶、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了xxx%，發(fā)展費用和專項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，統(tǒng)一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權(quán)限上也受到嚴(yán)格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫(yī)療費用。在這種艱難的情況下，我行的態(tài)度很明確，就是既要保工資，又要求發(fā)展。出路只有一條，就是精打細(xì)算，先算后花；強(qiáng)化管理，嚴(yán)格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關(guān)。圓滿地完成了市分行下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)。
    一是改變傳統(tǒng)費用管理模式，嚴(yán)格費用開支。針對以往我行費用管理的實際，根據(jù)上級行有關(guān)費用管理要求，我行從年初開始，改變了過去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現(xiàn)象，亦規(guī)范了報銷憑證出現(xiàn)的種種問題。為了強(qiáng)化費用管理，我們還根據(jù)實際制定了《財務(wù)開支管理辦法》，明確審批手續(xù)，堅持財務(wù)開支“一支筆”制度和集體審批制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)費用開支、車輛油料、車輛維修理管理，并要求有關(guān)行政用品實行零庫存。通過一系列措施和手段，費用管理得到加強(qiáng)，完成了市行的費用控制計劃。
    二是認(rèn)真制定考核辦法，搞好經(jīng)營目標(biāo)的考核兌現(xiàn)。年初，我們根據(jù)《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，對下達(dá)基層的八項經(jīng)營考核指標(biāo)進(jìn)行了考核兌現(xiàn)。按季對各營業(yè)單位的指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核打分，兌現(xiàn)本季工資，有效地調(diào)動了員工積極性，為我行完成市分行下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)起到了積極的作用。
    開拓新業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入比重，是商業(yè)銀行新的效益增長點，也是我們擺脫目前經(jīng)營困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規(guī)范、發(fā)展”六字方針。
    （一）抓清理，即繼續(xù)清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實行新老劃段，按透支性質(zhì)劃分清收責(zé)任制，限期清回透支或落實債務(wù)。年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上催收，雖然發(fā)生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。
    （二）抓規(guī)范，即規(guī)范信用卡的各項管理制度和程序，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍、方便客戶結(jié)算，增加用戶和特約商號，增加信用卡的發(fā)卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達(dá)xxx萬元，全年信用卡消費金額達(dá)xxx萬元。
    （三）抓發(fā)展，即發(fā)展新的中間業(yè)務(wù)，目前主要是代保險業(yè)務(wù)、養(yǎng)路費征收等。
    1、狠抓代保險業(yè)務(wù)。這項工作不僅可以增加我行的非業(yè)務(wù)收入，也為我行開展其他中間業(yè)務(wù)奠定了基矗首先是加強(qiáng)信貸企業(yè)的保險工作。凡是在農(nóng)行貸款的企業(yè)參加保險，必須由農(nóng)行全面代理保險。從而既保證了信貸資金安全，又促進(jìn)了保險工作的開展。第二是加強(qiáng)代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高代理人員水平。第三是開辟保費保源，擴(kuò)大代理保險的覆蓋面，開辦了人壽養(yǎng)老保險、學(xué)生平安保險等險種，并且開展了人壽保險公司續(xù)期保費的代理工作，共收取保費xxx萬元。
    2、其他代理工作。一是代收交通征稽費。二是代收工商管理費。三是代理發(fā)放工資。四是代理技術(shù)監(jiān)督局收費。
    去年這方面工作的重點是貫徹執(zhí)行農(nóng)行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護(hù)農(nóng)行信譽。各處所都組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照自身的行為，查找漏洞。
    一是抓住焦點，打出重拳，解決職工最關(guān)注的問題。有重點地抓了公款安裝、使用電話和移動通訊工具的清理、非業(yè)務(wù)用車的清理。
    二是強(qiáng)化廉政建設(shè)。堅決執(zhí)行中紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定，重點是堅決杜絕和制止奢侈浪費。
    三是強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作。各部門、各處所能夠認(rèn)真履行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，重點做好槍、庫、錢、證的管理，保衛(wèi)部門加強(qiáng)日常檢查，強(qiáng)化安全保衛(wèi)設(shè)施和保衛(wèi)專業(yè)人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發(fā)生，綜合治理工作得到政府部門的肯定。
    （一）加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。
    一是抓支部班子建設(shè)。根據(jù)總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。
    二是抓好入黨積極分子和發(fā)展對象隊伍建設(shè)。
    （二）加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)。
    員工隊伍素質(zhì)的高低，企業(yè)合力的強(qiáng)弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關(guān)鍵因素。一年來，我行從加強(qiáng)職工培訓(xùn)、關(guān)心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)合力，為全行經(jīng)營工作提供原動力。
    （一）大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，全行上下把學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)技能擺到重要議程。
    一是聘請大專院校教授和有關(guān)專家給“充電”和“輸血”。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)中層干部、基層信貸員等共有xxx多人參加了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
    二是采取有力措施，促使員工奮發(fā)自學(xué)。
    （二）關(guān)心職工生活，調(diào)動職工積極性。
    一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經(jīng)費緊張，但行里千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。
    二是加強(qiáng)基層“五小”建設(shè)，解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮(zhèn)的幾個營業(yè)機(jī)構(gòu)外，其余基層單位均建立了職工小食堂。
    總之，我們勝利地度過了不平靜的一年，全行的兩個文明建設(shè)取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績，克服不足，在新的一年里取得更大的成績。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇九
    1、堅持政治學(xué)習(xí)制度，不斷提高政治素質(zhì)和公正司法能力。
    2、圍繞“公正與效率”主題，全面開展刑事、民商、行政等審判工作和案件執(zhí)行工作，多辦案，快辦案、辦好案,完成和超額完成各項工作任務(wù)。全面落實司法為民的各項措施，服務(wù)縣委中心工作措施實、效果好。
    3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，遵守法官職業(yè)道德，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)，風(fēng)氣正，學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，各項工作爭一流。
    4、積極推進(jìn)以審判工作為中心的各項改革，工作勇于創(chuàng)新，全面提高案件質(zhì)量和效率。
    5、嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育工作的法律、法規(guī)、政策和有關(guān)規(guī)定，計劃生育工作符合上級要求。
    6、加強(qiáng)調(diào)查研究工作，注意研究新情況、解決新問題。完成院下達(dá)的調(diào)研、信息、法制宣傳任務(wù)。
    7、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行本院上下班、請銷假制度。全年不發(fā)生違法違紀(jì)案件和責(zé)任事故。
    8、各類公文、訴訟文書的格式和內(nèi)容無差錯。
    9、堅持依法調(diào)解原則，無矛盾激化，構(gòu)建和諧社會。
    10、實行首問負(fù)責(zé)制，認(rèn)真做好信訪接待工作，方便當(dāng)事人訴訟，減輕當(dāng)事人訴訟負(fù)擔(dān)。
    11、嚴(yán)格經(jīng)費管理。做到收費、管理符合法律、上級和本院的規(guī)定。
    12、熱愛集體，厲行節(jié)約，愛護(hù)公物，積極參加各項集體活動。
    13、創(chuàng)“平安___”、創(chuàng)文明單位、創(chuàng)安全文明小區(qū)工作符合達(dá)標(biāo)要求。
    14、全院干警無泄密現(xiàn)象。
    15、積極開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工業(yè)園區(qū)、進(jìn)校園和進(jìn)農(nóng)村活動，在審判工作中宣傳法制、教育公民自覺遵守法律。結(jié)合審判實際，適時發(fā)出司法建議。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十
    20xx年，分行緊緊圍繞省分行黨委各項工作部署，按照“苦干實干、自我加壓、爭先創(chuàng)優(yōu)、再上臺階”工作總要求，以“四個提升”作為全年工作總目標(biāo)，實現(xiàn)了主體指標(biāo)創(chuàng)新高、重點業(yè)務(wù)呈亮點、基礎(chǔ)管理嚴(yán)推進(jìn)的良好局面。
    一是負(fù)債業(yè)務(wù)“超歷史”。截至12月末，全行各項存款余額實現(xiàn)較年初及較上年同期雙提升。
    二是貸款投放“上總量”。截至12月末，各項貸款余額275。8億元，較年初凈增79。1億元，普惠金融、涉農(nóng)貸款全面達(dá)成監(jiān)管目標(biāo)。20xx—20xx年，各項貸款凈增分別達(dá)成38.38億元、51.9億元、79.1億元，實現(xiàn)三年三大步，自xx農(nóng)行成立以來至20xx年末，貸款余額為106億元，而近三年來貸款累計凈增169億元，實現(xiàn)了三年再造一個半xx農(nóng)行，對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度在逐年加大。
    三是轉(zhuǎn)型發(fā)展“深推進(jìn)”。機(jī)構(gòu)類賬戶營銷成效初顯，成功營銷多個優(yōu)質(zhì)類賬戶。有效彌補長期以來的私人銀行短板；營銷全省首張綠鉆信用卡，成功成立全省首單慈善信托業(yè)務(wù)。扭轉(zhuǎn)多年來零售業(yè)務(wù)考核位居中下游的局面，在省分行條線年度考核中首次獲得首位，且榮獲“萬馬奔騰”綜合營銷第一名，并同時獲得私人銀行、行司聯(lián)動等六個獎項。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)，完成轄內(nèi)49個網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)工作和5個網(wǎng)點硬轉(zhuǎn)工作，網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)指標(biāo)考核均達(dá)到省行要求，轄內(nèi)阜王路支行順利通過“千佳網(wǎng)點”創(chuàng)建驗收?！爸蓖ňW(wǎng)點提升效能”活動深入推進(jìn)，全行基層員工戰(zhàn)斗力和凝聚力持續(xù)增強(qiáng)。
    四是基礎(chǔ)管理“控風(fēng)險”。全面落實省分行運營條線崗位輪換要求，不定期組織實施“飛行隊”查庫，有效提升網(wǎng)點合規(guī)操作能力。扎實開展“雙基”案防管理工作，制定《xx分行20xx年“雙基”管理提升方案》，切實提升了案防工作的有效性。組織全轄開展電氣火災(zāi)綜合治理，全年全行平安穩(wěn)健運行。做實做活“三線一網(wǎng)格”管理模式，在全轄開展“三線一網(wǎng)格”推廣提升宣傳動員巡回演講；印制“三線一網(wǎng)格”應(yīng)知應(yīng)會手冊，創(chuàng)新方式方法，舉辦“三線一網(wǎng)格”員工異常行為情景劇大賽，受到總行及多家媒體的轉(zhuǎn)載報道，通過情景劇、巡回宣講、演講比賽、拍攝專題片等員工喜聞樂見的形式，做活員工行為管理工作，切實防控案件風(fēng)險。
    五是黨建工作“有亮點”。在全體黨員中開展“越是困難越向前，我是黨員我先上”主題活動，舉辦“學(xué)思踐悟十九大青春激揚農(nóng)行夢”主題演講比賽，組織開展“重溫入黨誓詞、時刻不忘初心”、觀看警示教育片等形式多樣的主題實踐活動。舉辦基層黨支部書記暨黨務(wù)骨干培訓(xùn)班和領(lǐng)導(dǎo)干部十九大精神輪訓(xùn)暨管理能力提升培訓(xùn)班。開展精準(zhǔn)扶貧青年突擊隊主題黨日實踐活動，黨委班子成員帶領(lǐng)青年精準(zhǔn)扶貧突擊隊體驗扶貧工作，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。組織落實“弘揚愛國奮斗精神，建功立業(yè)新時代”活動各項內(nèi)容，在全行形成苦干實干、自我加壓、奮勇爭先的良好氛圍。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十一
    1、在提高員工風(fēng)險防范意識方面，主要通過開展宣講合規(guī)文化和現(xiàn)場交流工作，宣講的內(nèi)容主要是播放農(nóng)行柜面風(fēng)險防范視頻，學(xué)習(xí)一些典型案例，來讓員工知道平時工作中風(fēng)險無處不在，風(fēng)險防范的重要性和緊迫性。6個月的時間累計宣講的次數(shù)達(dá)10余次，有效的提高了員工柜面風(fēng)險防范意識。
    2、通過自律監(jiān)管和“三化三鐵”創(chuàng)建檢查去查找網(wǎng)點的風(fēng)險隱患。在2個季度的自律監(jiān)管和多次的“三化三鐵”創(chuàng)建輔導(dǎo)檢查中，全面查找網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理的違規(guī)風(fēng)險點，主要通過檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對掛失等高風(fēng)險業(yè)務(wù)存在的操作風(fēng)險點，一一進(jìn)行指正。在參與的各項檢查中，共寫檢查記錄300多條，對網(wǎng)點下工作底稿50多個。檢查結(jié)束后制作課件，有針對性的對員工開展培訓(xùn)，把在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的影像和視頻截圖展示給員工看，對照總分行各項規(guī)章制度逐一進(jìn)行講解，把發(fā)現(xiàn)問題可能發(fā)生的風(fēng)險點進(jìn)行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風(fēng)險防范的意義。同時加大對問題整改的督促力度，問題擺出來了，自己也認(rèn)識到了，但是習(xí)慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對每張底稿的整改進(jìn)程進(jìn)行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和柜員，通過一段時間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時，發(fā)現(xiàn)柜員在逆程序操作比較嚴(yán)重，收款時交易還沒做柜員就把現(xiàn)金放入現(xiàn)金箱，無卡存款成功后依然讓客戶簽字確認(rèn)，針對諸如此類逆程序操作的情況，我把總分行的文件和操作流程打印出來讓他們看，同時向他們現(xiàn)場講解這些逆程序操作的風(fēng)險隱患，通過幾次的檢查督促，現(xiàn)在在逆程序操作方面基本上已經(jīng)杜絕了，其他的問題整改也大大改善了。
    3、有針對性的開展會計輔導(dǎo)工作。根據(jù)和田分行的需求，對幾名新上任的運營主管開展現(xiàn)場輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容主要是運營主管每日工作流程，每項工作的注意事項，以及如何做一名合格的運營主管等開展輔導(dǎo)交流。針對檢查出的問題，翻查總分行的各項規(guī)章制度，制作20多期的“每日一規(guī)范”，帶著問題、帶著制度，到網(wǎng)點對柜員和主管進(jìn)行輔導(dǎo)，督促他們把過去一些不規(guī)范的操作改正過來，把底稿上的問題整改過來。通過和監(jiān)管經(jīng)理多次下網(wǎng)點的現(xiàn)場輔導(dǎo)，對過去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問題，網(wǎng)點已經(jīng)改正過來。在6月份個人賬戶真實性核實工作中，我借鑒**分行一些經(jīng)驗，結(jié)合和田分行實際，制作《個人賬戶真實性核實簡易操作流程》文本，發(fā)到各網(wǎng)點，并來到各網(wǎng)點，指導(dǎo)柜員操作，如何提高速度。目前此項工作進(jìn)度已完成90%以上。
    1、圍繞柜員等級認(rèn)定工作開展多期柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。和田分行柜員一直沒有實行等級管理，今年準(zhǔn)備進(jìn)行柜員等級鑒定工作，為做好此項工作，我主動承擔(dān)起此項工作的培訓(xùn)和組織實施工作，利用**分行多年的柜員等級管理經(jīng)驗，結(jié)合和田分行實際，制定《和田分行柜員等級管理實施方案》。針對柜員沒有等級管理的學(xué)習(xí)經(jīng)驗的情況，從6月份開始，開展對柜員的等級培訓(xùn)工作，6月18日對城區(qū)網(wǎng)點所有柜員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，重點是abis操作、業(yè)務(wù)知識考試、點鈔以及柜員等級晉升等進(jìn)行培訓(xùn)，對如何提高技能和操作基本方法對柜員進(jìn)行詳細(xì)講解，把內(nèi)地一些高水平柜員的練習(xí)經(jīng)驗與他們進(jìn)行交流，串插播放**分行部分高等級柜員的操作演示錄像給柜員看，讓他們更直觀了解內(nèi)地一些業(yè)務(wù)技能高手的水平，鼓勵柜員向內(nèi)地高水平柜員學(xué)習(xí)。對縣支行網(wǎng)點培訓(xùn)主要利用監(jiān)管的機(jī)會下網(wǎng)點現(xiàn)場對柜員進(jìn)行等級培訓(xùn)。通過一個多月的培訓(xùn)和柜員自己練習(xí)提高后，我和運營管理部的同志們于8月3日和4日對城區(qū)網(wǎng)點柜員成功的組織了柜員等級鑒定測試，并在接下來的時間里，下到6個縣支行，對所有的柜員進(jìn)行了一次測試，目前此項工作已經(jīng)基本完成，從測試的成績來看，柜員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。
    2、推動組織一場柜面業(yè)務(wù)技能比賽。為進(jìn)一步提高和田分行柜員的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，激發(fā)廣大員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的熱情，推動群眾性的崗位練兵活動的開展，我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，并制作了活動方案和比賽規(guī)則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對比賽細(xì)節(jié)進(jìn)行精心準(zhǔn)備，爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，同時督促廣大柜員加強(qiáng)練習(xí)，爭取比賽取得好成績。
    3、加強(qiáng)對柜員“三基本”學(xué)習(xí)的督導(dǎo)?！叭尽睂W(xué)習(xí)在和田相對是弱項，針對這種情況，我利用監(jiān)管的機(jī)會，下網(wǎng)點指導(dǎo)柜員學(xué)習(xí)，對民族柜員學(xué)習(xí)困難的情況，建議他們抓住題目的關(guān)鍵字來加強(qiáng)記憶。同時從6月份開始，要求每個網(wǎng)點每周至少集中學(xué)習(xí)一次，并把每周學(xué)習(xí)的測試成績報運營管理部，通過一段時間的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，柜員“三基本”測試成績得到明顯的提高，80分以上的柜員從開始幾個人提高到30多人。
    4、對新分大學(xué)生開展多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。受和田分行人力資源部委托，我精心準(zhǔn)備了10余個課件，從最基本的銀行業(yè)務(wù)開始，對今年和田分行新分大學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于剛分來的大學(xué)生對業(yè)務(wù)知識基本上是空白，我從點鈔方法、珠算方法、柜員每日業(yè)務(wù)流程開始，對新分大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對農(nóng)行業(yè)務(wù)有個全面的了解，提高他們的動手能力，為能盡快適應(yīng)臨柜做準(zhǔn)備。同時重點加強(qiáng)對大學(xué)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險防范意識的培訓(xùn)，結(jié)合一些真實的案例，讓他們意識到業(yè)務(wù)風(fēng)險防范的重要性。
    6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由于個人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學(xué)習(xí)雖然有一定成效，對于漢語水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時有發(fā)生，沒有徹底遏制沖抹賬的發(fā)生。在接下來的時間我會認(rèn)真謙虛的聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經(jīng)驗，盡可多的為下一批援疆人員總結(jié)一些經(jīng)驗。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十二
    2014年1-9月，在省分公司黨委總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司各部門的指導(dǎo)幫助下，普洱中支認(rèn)真貫徹落實省分公司“上平臺，優(yōu)結(jié)構(gòu)，降成本，強(qiáng)合規(guī)，提內(nèi)涵，嚴(yán)考核”的工作方針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“雙優(yōu)”發(fā)展的目標(biāo)不動搖，在全市系統(tǒng)干部員工的共同努力下，各項工作開展順利，完成情況較好。現(xiàn)對2014年收官工作安排和2015年工作思考匯報如下。
    一、2014年收官工作安排。
    （一）2014年1-9月份經(jīng)營情況及2014年收官目標(biāo)1.保費收入完成情況：
    截止9月底，普洱中支實現(xiàn)保費收入萬元，完成省公司下達(dá)任務(wù)目標(biāo)（3350萬）的，領(lǐng)先序時進(jìn)度個百分點，繼續(xù)排名市場第4位，同比增長；從整體情況看，實現(xiàn)保費收入目標(biāo)可以提前達(dá)成。2.利潤實現(xiàn)情況：
    個百分點；綜合賠付率，環(huán)比下降個百分點，較上半年上升個百分點，較去年同期上升個百分點。綜合費用率和綜合賠付率兩項指標(biāo)較去年同期都呈上升趨勢，業(yè)務(wù)獲取成本一直居高不下，且綜合賠付率上升幅度較大，從整體情況看，利潤計劃達(dá)成壓力較大。
    3.收官工作目標(biāo)：
    規(guī)模目標(biāo)：確保省公司下達(dá)預(yù)算目標(biāo)3350萬，力爭達(dá)成3950萬元的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
    效益目標(biāo)：綜合成本率控制在以內(nèi)，實現(xiàn)承保利潤160萬以上，凈利潤120萬以上。
    合規(guī)目標(biāo)：確保依法合規(guī)經(jīng)營，不發(fā)生任何違法違規(guī)案件。
    （二）進(jìn)一步強(qiáng)化成本管控，確保實現(xiàn)“雙優(yōu)”。
    1.嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行，兼顧規(guī)模效益的均衡發(fā)展。對四季度經(jīng)營進(jìn)行全面的測算，做好市場競爭與資源配臵分析，在確保利潤達(dá)標(biāo)的情況下確定投放市場費用額度，兼顧保持快速發(fā)展勢頭，在三季度的基礎(chǔ)上全面下調(diào)電銷業(yè)務(wù)和虧損業(yè)務(wù)的獲取成本，集中費用投向交強(qiáng)險及非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展上，進(jìn)一步加快效益型業(yè)務(wù)的發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保2014年挑戰(zhàn)目標(biāo)的順利達(dá)成。
    同時，嚴(yán)格審批各項辦公行政費用的支出，按日對各項費用的支出進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時做出預(yù)警和調(diào)整，實現(xiàn)開源節(jié)流。
    3.嚴(yán)格承保理賠管理，提高結(jié)案效率，降低估損偏差，降低賠付成本。首先堅持業(yè)務(wù)質(zhì)量管理不放松。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，以承保政策為指引，以靈活的費用政策為手段，對于長期處于虧損狀態(tài)的細(xì)分市場業(yè)務(wù)，采取提高費率系數(shù)或不予給付手續(xù)費用為手段，強(qiáng)制管控劣質(zhì)業(yè)務(wù)的承保，同時加大效益型業(yè)務(wù)的投入，達(dá)到優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)質(zhì)量的目的；二是加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管理，防止年末賠付出現(xiàn)大的波動。查勘環(huán)節(jié)，提高第一現(xiàn)場查勘率，小額簡易案件迅速結(jié)案；對于不涉及人傷的普通案件，嚴(yán)格按照客戶服務(wù)承諾要求賠付，力爭當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月結(jié)案；對于新出險的案件由理賠部經(jīng)理與查勘人員一同估損立案，超中支權(quán)限的尋求省公司相關(guān)部門的指導(dǎo)估損，確保估損充足；及時對人傷案件和重大案件進(jìn)行跟蹤，掌握案件處理進(jìn)度；對未決案件進(jìn)行逐條清理，實行誰查勘誰負(fù)責(zé)跟蹤，加強(qiáng)與被保險人的溝通聯(lián)系，加快案件的處理速度，提高結(jié)案率，縮短結(jié)案周期；嚴(yán)格控制注銷案件、延遲報案、補報案、重開賠案的管理，確保理賠基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實，降低ibnr調(diào)整對利潤指標(biāo)的影響。
    4.嚴(yán)格督導(dǎo)到位，確保不走過場，發(fā)揮實效，緊緊圍繞提升四級機(jī)構(gòu)能力和發(fā)展問題，深入指導(dǎo)和幫扶，全面提升公司發(fā)展實力和整體合力。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十三
    20**年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)：；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是認(rèn)真的認(rèn)識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
    至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快、準(zhǔn)、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
    青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
    揮自己的積極性，優(yōu)越感，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值觀。
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十四
    從20xx年到此刻兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行xx支行工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下：
    我個人覺得，思想認(rèn)識的進(jìn)步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸理解了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以用心的心態(tài)應(yīng)對工作和生活中的困難及挫折。
    在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的'真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
    作為一線柜員，務(wù)必掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面用心參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營主管后備的培訓(xùn)等，我都用心參加。
    我作為一名成長中的青年，深深地明白：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十五
    一、單項選擇（0.5×70）。
    1.下列屬于重要空白憑證的是（）。
    a．企業(yè)債券。
    b.旅行支票。
    c.匯票。
    d.定額存單2.下列屬于有價單證的是（）。
    a．存單。
    b.國庫券。
    c.存折。
    b.銷毀前，必須填制“有價單證和重要空白憑證銷毀清單”，由分管行長簽署意見，報上級行批準(zhǔn)后，登記“重要空白憑證、有價單證及其它有價值品保管使用登記簿”，辦理出庫。
    c.銷毀時，應(yīng)由內(nèi)控合規(guī)部門、運營管理部門、庫房管理部門和保衛(wèi)部門共同負(fù)責(zé)監(jiān)銷。
    d.銷毀后，填制“有價單證和重要空白憑證銷毀表”，記載銷毀情況。銷毀表及銷毀清單作會計檔案保管15年。
    4.（）納入表外科目核算，定期進(jìn)行表外科目賬戶與實物核對，確保賬實相符。
    a．空白票據(jù)。
    b.現(xiàn)金。
    c.貸款。
    d.存款5．（）是投資者指定的用于儲蓄國債資金結(jié)算的個人結(jié)算賬戶，現(xiàn)為借記卡主賬戶或活期結(jié)算存折（必須為憑密、通兌存折）賬戶。
    a．個人結(jié)算賬戶。
    b.資金結(jié)算賬戶。
    c.個人儲蓄賬戶。
    d.資金儲蓄賬戶。
    16．基金的《交割單》為客戶交易確認(rèn)憑證，系統(tǒng)對《交割單》的保留期限為交易確認(rèn)后（）。
    a．一年。
    b.兩年。
    c.三年。
    d.五年7．基金業(yè)務(wù)，操作員在受理客戶賬戶及交易類交易時，須提示客戶在每次申請交易的（）后打印交割單。
    a．一個工作日。
    c.三個工作日。
    b.三。
    c.二。
    d.一。
    9．定期定額贖回的約定日期為每月（）日，約定日遇非基金開放日順延到下一個基金開放日，順延不跨月。
    a．1-26。
    b.1-25。
    c.1-30。
    b.5年。
    c.3年。
    d.2年。
    11.因客戶賬戶內(nèi)基金份額不足，導(dǎo)致系統(tǒng)連續(xù)()個約定贖回日贖回不成功，系統(tǒng)將記錄客戶違約一次。
    a．1。
    b.2。
    c.3。
    d.412.電子國債開戶、銷戶（）。a．不允許代理。
    b.允許代理，須出示委托證明及代理人和被代理人的身份證件。
    213.系統(tǒng)每次最多接受()只基金的定期定額業(yè)務(wù)修改申請。a．1。
    b.2。
    c.3。
    d.414.基金銷售風(fēng)險等級測評結(jié)果默認(rèn)有效期為（）。
    c.1年。
    d.2年。
    b.2個。
    c.1個。
    d.無數(shù)16.儲蓄國債發(fā)行期內(nèi)可以購買金額為（）。a．50元的整數(shù)倍。
    b.100元的整數(shù)倍。
    c.500元的整數(shù)倍。
    c.必須在原凍結(jié)網(wǎng)點辦理，并且與凍結(jié)交易一一對應(yīng)。
    b.客戶需已完成基金簽約和智能定投簽約，并已開通所申請基金ta賬戶。
    c.對同一只基金來說，普通定投申購和智能定投只能選擇開通其中一種。
    d.智能定投標(biāo)準(zhǔn)投資額為人民幣1000元（含），申購金額階梯為100元的整數(shù)倍。
    319.支付方式為（）的只允許投資者本人辦理，不能代理兌付。a．密碼。
    b.證件。
    c.預(yù)留印鑒。
    d.密碼和證件20.通兌的憑證式國債損壞換發(fā)，允許在（）辦理。
    a．全國任一網(wǎng)點。
    b.同一一級分行下任一網(wǎng)點。
    c.3同一二級分行下任一網(wǎng)點。
    d.原購買網(wǎng)點。
    21.在《憑證式國債收款憑證》、密碼和印鑒同時掛失時的后續(xù)處理順序為（）。
    a．先憑證，再密碼，后印鑒。
    b.先密碼，再憑證，后印鑒。
    c.先密碼，再印鑒，后憑證。
    d.先憑證，再印鑒，后密碼22.柜面簽約自動理財時，簽約時間需遵循網(wǎng)點的營業(yè)時間。簽約需要（）授權(quán)。
    a．1+0。
    b.2+0。
    c.3+0。
    d.3+323.理財產(chǎn)品購買時，對公客戶僅支持（）交易。
    a．開放日規(guī)定時間。
    b.開放期二天（含）。
    c.開放期三天（含）。
    d.開放期三天以上24.定期保證金賬戶允許（）。
    a．部提一次。
    b.部提二次。
    c.部提三次。
    d.部提多次25.保證金合同賬戶無（）時才能銷戶。
    a．追加賬戶。
    b.憑證賬戶。
    c.結(jié)算賬戶。
    b.5萬元。
    c.10萬元。
    d.起存金額27.（）是指銀行機(jī)構(gòu)通過空白票據(jù)管理、票面審核、查詢查復(fù)等措施，4防范票據(jù)偽造、變造和克隆等詐騙行為。
    a．人民幣鑒別。
    b.票據(jù)鑒別。
    c.人民幣反假。
    b.特種轉(zhuǎn)賬憑證。
    c.交易憑證。
    d.轉(zhuǎn)賬憑證。
    29.空白票據(jù)集中入庫統(tǒng)一管理。（）憑證由具有承兌審批權(quán)機(jī)構(gòu)集中入庫管理。
    a．現(xiàn)金支票。
    b.空白銀行承兌匯票。
    c.轉(zhuǎn)賬支票。
    d.銀行匯票。
    30.空白票據(jù)交回及作廢的，剪去右下角并加蓋（）戳記，作當(dāng)日傳票附件。
    a．作廢。
    b.附件。
    c.辦訖。
    b.勾稽關(guān)系。
    c.是否真實。
    b.大額支付系統(tǒng)。
    c.國庫信息處理系統(tǒng)。
    d.銀行卡子系統(tǒng)。
    33.收到銀行承兌匯票查詢，將查詢要素與留底的匯票卡片一一核對。收到傳真方式的查詢，將匯票的（）傳真給查詢行。受理查詢的過程中如發(fā)現(xiàn)疑點，及時提醒查詢行。
    a．第一聯(lián)（卡片）。
    b.第二聯(lián)。
    c.第三聯(lián)。
    d.第四聯(lián)34.發(fā)出查詢及查復(fù)須經(jīng)（）審批。
    5a．網(wǎng)點主任。
    c.大堂經(jīng)理。
    d.客戶經(jīng)理35.注冊企業(yè)網(wǎng)銀渠道交易碼是（）。
    a．5003。
    b.5004。
    c.5009。
    d.501036.客戶領(lǐng)取密碼信封和空白k寶，并成功完成下載證書后，需向注冊行申請辦理()業(yè)務(wù)方可正常使用。
    a．申請證書。
    b.補辦證書。
    c.激活證書。
    d.掛失/解掛證書37.客戶證書由于到期或其他原因?qū)е聼o法正常使用，可以向注冊行申請（）業(yè)務(wù)。
    a．申請證書。
    b.補辦證書。
    c.激活證書。
    d.掛失/解掛證書38.客戶證書丟失或出現(xiàn)其他緊急情況，需要臨時凍結(jié)證書時，注冊行可以為客戶辦理()業(yè)務(wù)。
    a．申請證書。
    b.補辦證書。
    c.激活證書。
    d.掛失/解掛證書39.查詢企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊客戶信息的交易碼是（）。
    a．5036。
    b.5037。
    c.5038。
    d.503940.客戶開通代付業(yè)務(wù)，《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上代付服務(wù)協(xié)議》銀行方由開戶行負(fù)責(zé)人簽章，并加蓋銀行（）章。
    a．行政。
    b.業(yè)務(wù)辦訖。
    c.憑證受理。
    d.業(yè)務(wù)專用41.修改企業(yè)網(wǎng)上銀行代付業(yè)務(wù)不需要提供（），其他資料的提供、審核、保管以及操作流程比照開通代付業(yè)務(wù)的要求執(zhí)行。a．電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）。
    b.法定代表人有效身份證件的復(fù)印件。
    c.經(jīng)辦人的有效身份證件的原件及復(fù)印件。
    6d.中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上代付服務(wù)協(xié)議。
    42.企業(yè)網(wǎng)上銀行開通代收業(yè)務(wù)的交易碼是（）。
    a．5020。
    b.5021。
    c.5022。
    d.502343.現(xiàn)金管理客戶開通企業(yè)網(wǎng)上銀行現(xiàn)金管理功能后，客戶的相關(guān)分支機(jī)構(gòu)（子公司）或關(guān)聯(lián)企業(yè)還需進(jìn)行（）。
    a．賬戶綁定。
    b.賬戶添加。
    c.賬戶授權(quán)。
    b.補錄經(jīng)辦行。
    c.轉(zhuǎn)匯行。
    b.補錄經(jīng)辦行。
    c.轉(zhuǎn)匯行。
    d.注冊行46.企業(yè)消息服務(wù)業(yè)務(wù)簽約交易碼是（）。
    a．3381。
    b.3382。
    c.3383。
    b.二級分行。
    c.一級分行。
    b.二級主管。
    c.三級主管。
    b.定期存單。
    c.憑證式國債。
    b.車貸寶。
    c.存貸通。
    d.卡捷貸。
    751.網(wǎng)點管理員發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備長短款，當(dāng)日在《運營集中監(jiān)控平臺》系統(tǒng)中填寫，經(jīng)運營主管審批后進(jìn)行掛賬處理，在清機(jī)日起（）個工作日內(nèi)完成查找工作。
    a．1。
    b.2。
    c.3。
    b.每月，每季，每月。
    c.每月，不定期，每季。
    d.每月，每季，每季53.貸款放款交易打印制式借款憑證（五聯(lián)），由信貸部門打印憑證的（）部分，柜員激活放款后打?。ǎ┎糠帧?BR>    a．下半，上半。
    b.上半，下半。
    c.上半，上半。
    d.下半，下半三十九批優(yōu)化后，放開了必須在開戶網(wǎng)點進(jìn)行凍結(jié)扣劃的系統(tǒng)限制，允許有權(quán)機(jī)關(guān)在（）集中凍結(jié)、扣劃（）內(nèi)任意網(wǎng)點開戶的個人賬戶資金。
    a．指定網(wǎng)點，同一省市分行。
    b.指定網(wǎng)點，同一轄屬機(jī)構(gòu)。
    c.任意網(wǎng)點，同一省市分行。
    c.一年。
    d.二年56.客戶卡折已經(jīng)銷戶或休眠，但仍持有國債，當(dāng)客戶使用無效卡折兌付國。
    8債前，柜面可通過“51401國債結(jié)算賬戶管理”交易，選擇（）操作，為客戶電子國債關(guān)聯(lián)新結(jié)算賬戶。
    a．原卡異常更換結(jié)算賬戶。
    b.更換結(jié)算賬戶。
    c.解除結(jié)算賬戶。
    d.國債異常更換結(jié)算賬戶57.客戶已用15位身份證的客戶號進(jìn)行了基金簽約，若再用18位身份證的客戶號進(jìn)行簽約，就不能簽約。柜面上可通過50403基金異常更換結(jié)算賬戶交易，通過15位身份證或15位身份證的客戶號查出客戶的簽約情況，然后選中（）交易，輸入18位身份證客戶號對應(yīng)的卡，即可完成15位身份證升級為18位身份證，客戶簽約成功。
    a．換卡。
    b.換客戶號。
    c.換身份證號。
    d.既換卡又換客戶號58.客戶購買基金后，由于用戶卡號掛失換號，導(dǎo)致掛賬（基金在同一網(wǎng)點申購）。網(wǎng)點可通過（）查詢，直接通過該交易下方“銷賬處理”對該筆掛賬進(jìn)行轉(zhuǎn)入客戶卡號銷賬處理。
    a．62245過渡戶掛賬。
    b.50000客戶基金查詢。
    c.62400客戶資金掛賬登記簿管理。
    d.50400基金簽約管理59.查詢查復(fù)業(yè)務(wù)原則上應(yīng)在()小時內(nèi)回復(fù)。16:30之后收到查詢業(yè)務(wù)當(dāng)日確實不能回復(fù)的，可在次日()之前回復(fù)。
    a．1小時，9:00。
    b.1小時，10:00。
    c.2小時，9:00。
    d.2小時，10:0060.網(wǎng)點受理崗用戶可以（）自身發(fā)起的任務(wù)，主動撤銷需主管進(jìn)行嵌入式授權(quán)。
    a．主動撤銷。
    b.被動撤銷。
    c.系統(tǒng)撤銷。
    d.手工撤銷。
    9系統(tǒng)上傳財政支付業(yè)務(wù)時，收、付款人賬號均為同一機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)類型應(yīng)選擇（）。
    a．對公匯款。
    b.支付行內(nèi)通存。
    c.行內(nèi)通存轉(zhuǎn)賬。
    b.兩種。
    c.三種。
    b.貸款合約號。
    c.賬戶名稱。
    b.業(yè)務(wù)掛起。
    c.業(yè)務(wù)撤銷。
    b.經(jīng)營行行長。
    c.支行客戶部負(fù)責(zé)人。
    d.放款中心放款審核崗。
    b.記賬憑證。
    c.存款憑條。
    d.匯款憑證67.發(fā)現(xiàn)假幣必須由（）名以上業(yè)務(wù)人員同時認(rèn)定后予以收繳，并向客戶說明情況，追查來源。
    a．1。
    b.2。
    c.3。
    d.468.對蓋有“假幣”戳記的人民幣紙幣，經(jīng)鑒定為假幣的，由（）予以沒收。
    a．中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)。
    b.收繳單位。
    c.鑒定單位。
    d.營業(yè)網(wǎng)點。
    b.原面額的一半。
    c.不予兌換。
    d.原面額的四分之三70.內(nèi)部票幣兌換適用于（）。
    a．對外營業(yè)機(jī)構(gòu)。
    b.現(xiàn)金中心。
    c.掛靠金庫的營業(yè)機(jī)構(gòu)。
    d.分支庫。
    二、多項選擇（1×40）。
    1.保證金開立的賬戶類型為（）。
    a．保證金賬戶。
    b.憑證賬戶。
    c.追加賬戶。
    d.合同賬戶2.保證金賬戶只能在賬戶狀態(tài)（）時才能銷戶。
    a．正常。
    b.無凍結(jié)。
    c.無封戶。
    d.清息3.儲蓄國債計息方式有（）。
    a．固定利率。
    b.固定期限。
    c.利隨本清。
    d.定期付息4.基金交易手續(xù)費包括（）環(huán)節(jié)的手續(xù)費。
    a．認(rèn)購。
    b.申購。
    c.贖回。
    d.轉(zhuǎn)換手續(xù)費5.儲蓄國債的特殊業(yè)務(wù)包括（）。
    a．電子式國債非交易過戶。
    b.國債交易介質(zhì)管理。
    c.憑證式國債密碼及支控管理。
    d.憑證式國債憑證管理6.必須到原開戶網(wǎng)點辦理的憑證式國債業(yè)務(wù)有（）。
    a．修改支控方式。
    b.修改通兌標(biāo)志。
    c.司法凍結(jié)。
    d.支取兌付。
    b.因業(yè)務(wù)需要須進(jìn)行憑證版式變更，原憑證作廢。
    d.因業(yè)務(wù)系統(tǒng)不再支持該憑證收、發(fā)、存、用的自動核算8.重要空白憑證調(diào)撥和領(lǐng)用應(yīng)遵循的原則是（）。
    a．重要空白憑證調(diào)撥業(yè)務(wù)必須遵循“根據(jù)指令，見單調(diào)撥”的原則。
    b.調(diào)出憑證應(yīng)遵循“先記賬，后出庫”原則。
    c.調(diào)入憑證應(yīng)遵循“先入庫，后記賬”原則。
    d.庫房人員管理應(yīng)遵循“不相容崗位相分離”原則9.票據(jù)合法性審核要求包括（）。
    a．是否是統(tǒng)一印制的憑證，是否到期。
    10.匯票（包括銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票和銀行匯票）主要審核防偽點包括（）。
    b.底紋采用彩虹印刷、微縮文字、變形曲線等防偽印刷技術(shù)。
    d.號碼采用棕黑色滲透性油墨印制，號碼正面為棕黑色，背面有紅色滲透效果。
    11．助學(xué)貸款是指農(nóng)業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)向正在接受高等教育的全日制本、?？茖W(xué)生（含高職學(xué)生）、研究生及攻讀第二學(xué)士學(xué)位的在校學(xué)生發(fā)放的、用于（）的人民幣貸款業(yè)務(wù)。
    a．學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
    b.支付學(xué)費。
    c.支付住宿費。
    d.基本生活費12.個人自助循環(huán)貸款業(yè)務(wù)流程包括：（）等。a．簽訂合約。
    b.柜臺取款。
    c.柜面放貸。
    d.合約變更。
    13.網(wǎng)點在辦理吞沒卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)時，必須核對持卡人相關(guān)資料，符合()條件可以領(lǐng)取卡片。
    a．持卡人有效身份證件上姓名與卡正面姓名字母或客戶背面簽名一致。
    b.持卡人持本人有效身份證件并通過卡片密碼驗證。
    c.代理領(lǐng)卡的，需出具領(lǐng)卡人、持卡人有效身份證件，并通過卡片密碼驗證。
    d.能夠確認(rèn)持卡人身份的其他法律認(rèn)可的證明方式視同有效身份證件14.個人家庭客戶辦理智付通的準(zhǔn)入條件是：（）。
    a．有合理的經(jīng)營計劃或穩(wěn)定的經(jīng)營收入。
    b.有合法的營業(yè)證明。
    13c.具有完全民事行為能力,有合法有效的身份證明。
    d.具有能提供房產(chǎn)證明的自有房產(chǎn)15.貸款利息包括（）。
    a．正常息。
    b.罰息。
    c.復(fù)利。
    d.罰款16.貸款賬單上的利息類型分為()。
    a．欠息。
    b.應(yīng)收c.已收。
    d.核銷。
    17.在nbos系統(tǒng)中，根據(jù)條件查詢多筆業(yè)務(wù)信息時，業(yè)務(wù)應(yīng)用、()四個條件為必輸項，其他條件可選輸。
    a．金額。
    b.當(dāng)前歷史標(biāo)志c.起始日期
    d.終止日期18.查詢查復(fù)業(yè)務(wù)信息查詢交易支持（）機(jī)構(gòu)查詢。
    a．發(fā)起行。
    b.交易行。
    c.代理行。
    d.信息轉(zhuǎn)中心的業(yè)務(wù)19.業(yè)務(wù)撤銷包括（）和（）兩種撤銷方式。
    a．主動撤銷。
    b.被動撤銷。
    c.系統(tǒng)撤銷。
    d.手工撤銷20.電子驗印流程中，手工驗印通過后需用戶復(fù)驗的，有權(quán)限復(fù)驗用戶包括（）、網(wǎng)點生產(chǎn)管理崗、（）。
    a．網(wǎng)點受理崗。
    b.網(wǎng)點復(fù)驗崗。
    c.網(wǎng)點復(fù)核崗。
    b.已用xxxx筆撤銷。
    c.撤銷柜員號。
    d.業(yè)務(wù)序號22.07b8交易需在a網(wǎng)輸入（）、（）、交易金額、（）。
    14a．原記賬日期
    b.柜員號。
    c.原記賬傳票號。
    系統(tǒng)收費。
    c.現(xiàn)金收費。
    b.理賠貸款類。
    c.多個收款方賬戶。
    d.單一收款方為農(nóng)行賬戶25.現(xiàn)金收付必須堅持（）原則。
    a．收入現(xiàn)金先收款后記賬。
    b.收入現(xiàn)金先記賬后收款。
    c.付出現(xiàn)金先記賬后付款。
    d.付出現(xiàn)金先付款后記賬26.收付現(xiàn)金必須要（），做到現(xiàn)金實物與記賬憑證或現(xiàn)金事件單核對相符。
    a．點捆。
    b.卡把。
    c.核準(zhǔn)封簽。
    d.散把點數(shù)。
    27.以下哪些人員，必須取得中國人民銀行統(tǒng)一頒發(fā)的《反假貨幣工作人員資格證書》。
    a．辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的臨柜人員。
    b.現(xiàn)金清分人員。
    b.要做出鑒定結(jié)論。
    c.鑒定后應(yīng)出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的《貨幣真?zhèn)舞b定書》。
    d.加蓋假幣鑒定專用章和鑒定人名章。
    29.以下（）假幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋加封。
    15a．假人民幣紙幣。
    b.假人民幣硬幣。
    c.假外幣紙幣。
    d.假外幣硬幣30.統(tǒng)一格式的假幣專用袋，需標(biāo)明（）。a．幣種。
    b.券別。
    c.面額。
    d.冠字號碼。
    b.收回持有人的《假幣收繳憑證》。
    c.蓋有“假幣”戳記的人民幣按損傷人民幣處理。
    d.按照面額兌換完整券退還持有人。
    32.對蓋有“假幣”戳記的人民幣紙幣，經(jīng)鑒定為假幣的，以下哪些說法是正確的（）。
    a．由鑒定單位予以沒收。
    b.由鑒定單位向收繳單位和持有人開具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。
    c.由收繳單位開具《假人民幣沒收收據(jù)》。
    d.由鑒定單位開具《假人民幣沒收收據(jù)》。
    b.由鑒定單位收回《假幣收繳憑證》。
    c.由收繳單位收回《假幣收繳憑證》。
    d.由收繳單位退還持有人。
    34.對收繳的外幣紙幣和各種硬幣，經(jīng)鑒定為假幣的（）。
    16a．由鑒定單位將假幣退回收繳單位依法收繳。
    b.假外幣紙幣c.假外幣硬幣d.假人民幣硬幣。
    36.現(xiàn)金整點流程包括（）。
    a．挑凈。
    b.點準(zhǔn)。
    c.捆扎緊。
    d.墩齊37.有關(guān)現(xiàn)金整點說法正確的是（）。
    a．細(xì)數(shù)未點清前不得將原捆把的封簽、腰條丟毀。
    b.不得與其他票幣調(diào)換或混淆。
    c.現(xiàn)金整點必須兩人以上在場，做到一把一清、一捆一清，并在有效監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行。
    d.現(xiàn)金整點過程中不得發(fā)生收付、交接行為，嚴(yán)禁單人或無監(jiān)控、超監(jiān)控范圍整點現(xiàn)金。
    38.對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，柜員應(yīng)（）。
    a．應(yīng)當(dāng)面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記和柜員名章加蓋在票面上。
    b.退還持有人。
    17c.當(dāng)面使用專用袋密封保管。
    d.在專用袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。
    39.對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，柜員應(yīng)（）。a．“假幣”戳記。
    b.帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記。
    c.柜員名章。
    d.“兌換”戳記。
    40.()是vms中設(shè)置的非操作用戶。
    a．解款員。
    b.管庫員。
    c.清分員。
    d.提解員。
    三、判斷（0.5×50）。
    1.保證金賬戶可作為結(jié)算賬戶使用，可出售支付結(jié)算憑證。（）2.保證金賬戶銷戶時，資金只能轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出；當(dāng)轉(zhuǎn)入賬戶類型指定結(jié)算賬戶時，結(jié)算賬戶與保證金賬戶必須屬于同一客戶號。（）。
    3.保證金專項用于所擔(dān)保業(yè)務(wù)項下的債務(wù)履行，不得挪用，出資人不得自由使用。（）。
    4.當(dāng)同一時間需要開立多個保證金賬戶時，如開戶要素完全相同，可以填制一份《開立／變更保證金賬戶申請書》并在備注欄說明，《開立／變更保證金賬戶申請書》隨第一筆開戶傳票裝訂。（）。
    5.保證金沖正業(yè)務(wù)一筆沖正交易只能調(diào)整一個分戶及其明細(xì)。必須按照“先處理貸方紅字或借方藍(lán)字業(yè)務(wù)，再處理借方紅字或貸方藍(lán)字業(yè)務(wù)”的順序做沖正交易。（）。
    6.補打憑證上的受理日期不作為實際交易日期的依據(jù)。（）
    187.電子式國債進(jìn)行強(qiáng)制兌付的兌付面額最低為100且為100的整數(shù)倍，產(chǎn)生的兌付手續(xù)費，從兌付所得金額中扣收。（）。
    8.用于基金交易的借記卡，掛失補辦后由系統(tǒng)自動建立與基金賬戶的對應(yīng)關(guān)系。（）。
    9.客戶購買電子式國債前必須先開立電子式國債賬戶，系統(tǒng)會自動生成債券賬號。（）。
    10.憑證國債密碼掛失可以代理。（）。
    11.同一個客戶在農(nóng)業(yè)銀行可以開立多個電子式國債賬戶。（）12.處于發(fā)行期的基金，系統(tǒng)不受理分紅方式修改。（）。
    13.儲蓄國債只能使用個人人民幣活期結(jié)算賬戶，包括軍?？?、武警軍人保障卡。憑證式國債還可使用現(xiàn)金購買。（）14.基金業(yè)務(wù)允許跨省市交易。（）。
    15.個人客戶辦理理財簽約信息變更時，應(yīng)持本人有效身份證件及在我行開立的個人結(jié)算賬戶（僅限于借記卡或憑密支取的結(jié)算賬戶存折）到原簽約營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。（）。
    16.開通自動理財功能的客戶均需簽訂《自動理財賬戶服務(wù)協(xié)議》，一個賬戶同時只能簽約一種自動理財產(chǎn)品。（）。
    17.已進(jìn)行理財產(chǎn)品認(rèn)購預(yù)約的客戶，在募集期內(nèi)進(jìn)行理財產(chǎn)品認(rèn)購交易時，首先使用預(yù)約額度，認(rèn)購金額可低于或超過預(yù)約金額。（）18.網(wǎng)點權(quán)限是指各網(wǎng)點僅能根據(jù)上級機(jī)構(gòu)設(shè)置的網(wǎng)點權(quán)限銷售風(fēng)險等級與網(wǎng)點零售產(chǎn)品授權(quán)等級相匹配的個人理財產(chǎn)品。（）。
    19.對公客戶按單位賬戶進(jìn)行理財業(yè)務(wù)簽約，在開戶行所在省內(nèi)的任意營業(yè)。
    19機(jī)構(gòu)按客戶號進(jìn)行簽約。（）。
    20.有價單證上應(yīng)印制號碼，按號碼順序發(fā)售和使用，不得跳號。（）21．有價單證的票樣和暗記是鑒別有價單證真?zhèn)蔚闹匾罁?jù)，要比照現(xiàn)金妥善保管。（）。
    22.合作方書面聲明無需退回的代理重要空白憑證可以銷毀。（）23.重要空白憑證庫房管理員可以兼任憑證記賬崗位。（）。
    24.營業(yè)終了網(wǎng)點已領(lǐng)用但尚未使用的重要空白憑證，應(yīng)集中裝箱加鎖入庫保管或入柜員現(xiàn)金箱保管。（）。
    25．結(jié)算印章應(yīng)與票據(jù)和結(jié)算憑證共同保管。（）。
    26.業(yè)務(wù)管理部門權(quán)屬證書管理員允許進(jìn)入重要空白憑證庫。（）27.對于因業(yè)務(wù)需要必須開展而暫時無法自動核算的，應(yīng)通過表外賬戶進(jìn)行手工核算，并設(shè)立“重要空白憑證、有價單證及其它有價值品保管使用登記簿”進(jìn)行相關(guān)登記。（）。
    28.出售空白支票前，加蓋開戶行全稱和開戶人賬號，業(yè)務(wù)忙時可交由開戶單位自填。（）。
    29.結(jié)算賬戶撤銷時，要求客戶將未用的空白票據(jù)交回銀行；客戶未按規(guī)定交回的，要求其出具有關(guān)證明，造成損失的，由客戶和銀行共同承擔(dān)。（）30.出票行審核票據(jù)提示付款人簽章是否真實、有效和規(guī)范；持票人為個人的，審核其身份是否真實、合法。（）。
    31.柜面為客戶辦理申請證書、補辦證書業(yè)務(wù)后，打印密碼信封后，柜員將密碼信封當(dāng)面交給客戶并告知其根據(jù)密碼信封中的參考號和授權(quán)碼，由柜員將證書下載到空白k寶中。（）。
    2032.行內(nèi)有關(guān)部門查詢企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)提供查詢申請書，查詢申請書必須有部門負(fù)責(zé)人簽章并加蓋部門公章。（）。
    33.法定代表人本人親自辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，不需要提供《法人授權(quán)委托書》。（）。
    34.發(fā)放個人貸款，執(zhí)行31100貸款放款交易成功后，柜員在《貸款發(fā)放通知單》上簽字并加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。一聯(lián)附在借款憑證第三聯(lián)后作附件；一聯(lián)交給客戶。（）。
    35.普通個人貸款是指柜面操作流程沒有特殊規(guī)定的一般性貸款，包括個人住房貸款、個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款、個人小額信用貸款等。（）系統(tǒng)信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)中超期賬單選擇根據(jù)賬單還款時，必須按照賬單順序還款，先還完所有超期賬單才能進(jìn)行正常賬單的還款。（）37.貸款展期是指借款人生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)狀況出現(xiàn)嚴(yán)重問題不能按期歸還貸款，經(jīng)借貸雙方協(xié)商一致、擔(dān)保人同意，于貸款到期前延長原借款合同期限的行為。（）。
    38.委托貸款是由委托人提供資金，銀行根據(jù)委托人確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放、監(jiān)督使用并協(xié)助收回的業(yè)務(wù)。銀行作為受托人承擔(dān)貸款風(fēng)險。（）。
    39.一筆貸款可建立多個自動提前還款合約，對應(yīng)關(guān)聯(lián)多個自動提前還款結(jié)算合約卡或折。（）。
    三十九批優(yōu)化后，凍結(jié)成功后，解凍、續(xù)凍、扣劃等后續(xù)處理仍然只能在原凍結(jié)網(wǎng)點操作，不能跨網(wǎng)點操作。（）。
    41.辦理開立賬戶業(yè)務(wù)，開戶申請書銀行審核意見欄內(nèi)不需要填寫科目號。
    21（）。
    42.客戶開立單位結(jié)算一般存款賬戶不需要提供機(jī)構(gòu)信用代碼證。（）系統(tǒng)來帳業(yè)務(wù)退回流轉(zhuǎn)規(guī)則中，若原發(fā)起用戶不在線，網(wǎng)點端是將業(yè)務(wù)隨機(jī)分配給在線的有權(quán)限用戶，若有權(quán)限用戶均不在線，則退回作業(yè)中心。（）。
    系統(tǒng)中，網(wǎng)點根據(jù)條件查詢來帳多筆業(yè)務(wù)信息時，機(jī)構(gòu)號默認(rèn)本網(wǎng)點機(jī)構(gòu)號，且可修改。（）。
    5、07b1交易操作用戶完成。（）48.柜員在辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，必須在客戶視線內(nèi)進(jìn)行。（）49.對假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面在假幣正面加蓋“假幣”戳記，背面不需要加蓋。（）。
    50.蓋有“假幣”戳記的人民幣按損傷人民幣處理。（）。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十六
    時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
    作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標(biāo)，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
    在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
    在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的`朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十七
    將20xx年的總時間劃分為20%、20%、60%三個階段，分別用于學(xué)習(xí)，社交和工作三個方面上。在提升專業(yè)技能的前提下，抽出時間吸取其他行業(yè)的知識，提高自身的整體素質(zhì)。
    1、完成上級所交代的工作，在確保準(zhǔn)確無誤的前提下，提升公司業(yè)績。
    2、將11年未完成的計劃列入12年進(jìn)行，在短時間內(nèi)完成此項內(nèi)容。
    3、做好各部門的人事關(guān)系，確保順利工作和節(jié)省時間工作。
    1、強(qiáng)化專業(yè)技能，增加專業(yè)知識。
    2、欣賞優(yōu)秀作品，提升設(shè)計思路。通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，學(xué)習(xí)和吸收他人設(shè)計作品中好的創(chuàng)意和思想，并通過自己的理解和創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為自己的東西，然后在靈活的運用到工作中來。
    3、掌握太陽能和熱泵的工作原理，區(qū)別真空管和平板太陽能熱水器的異同，以及與其配套使用的支架、保溫箱、管配件、保溫材料、熱泵以及其他輔助加熱能源等材料的選取，了解不同規(guī)格型號的熱泵，掌握每一種泵的.特點和用途，以便在畫圖和做方案的時候工作效率更高。其次還要了解并掌握水電管的排線布置和施工技巧。
    4、在做具體方案的時候，結(jié)合施工現(xiàn)場的具體情況和業(yè)主需求，秉持以人為本的理念，站在客戶的角度思考問題，充分抓住客戶的心理，用詳細(xì)和有吸引力的方案去說服客戶，報價表做的合理，有說服力，以體現(xiàn)我公司專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。
    1、太陽能與建筑一體化：建筑美學(xué)上講“有陽光的房子才是美的，不節(jié)能不環(huán)保的房子，即使金碧輝煌也是乏美可陳的”，太陽能與建筑的結(jié)合既是一項建筑藝術(shù)也是節(jié)能的重頭戲。而且我國的太陽能發(fā)展迅速，資源豐富，擁有相當(dāng)廣闊的推廣利用前景。一方面是價格低廉、資源豐富的太陽能資源，一方面是亟待解決的建筑能耗，太陽能與建筑一體化結(jié)合無疑是“天仙配”。同步規(guī)劃在規(guī)劃設(shè)計時應(yīng)綜合考慮所在地區(qū)的地理緯度、氣候狀況、場地條件及周圍環(huán)境，在確定建筑布局、朝向、間距、群體組合和空間環(huán)境時，應(yīng)結(jié)合建設(shè)地點的地理、氣候條件，滿足太陽能熱水系統(tǒng)設(shè)計和安裝的技術(shù)要求。太陽能與建筑一體化是未來太陽能技術(shù)發(fā)展的方向。
    2、地暖系統(tǒng)的設(shè)計：地暖是地板輻射采暖的簡稱，是以整個地面為散熱器，通過地板輻射層中的熱媒，均勻加熱整個地面，利用地面自身的蓄熱和熱量向上輻射的規(guī)律由下至上進(jìn)行傳導(dǎo)，來達(dá)到取暖的目的。由于在室內(nèi)形成腳底至頭部逐漸遞減的溫度梯度，從而給人以腳暖頭涼的舒適感。地面輻射供暖符合中醫(yī)“溫足而頂涼”的健身理論，是目前最舒適的采暖方式，也是現(xiàn)代生活品質(zhì)的象征。地暖系統(tǒng)按照供熱方式的不同主要分為低溫?zé)崴孛孑椛涔┡ㄋ嘏┖桶l(fā)熱電纜地面輻射供暖（電地暖）。
    展望20xx年的工作，希望能夠再接再厲，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司環(huán)境相融合，利用自己精力充沛，接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和創(chuàng)意思想，為公司的發(fā)展盡綿薄之力，爭取做出更大的業(yè)績來。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十八
    20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
    在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農(nóng)業(yè)農(nóng)行擔(dān)任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到農(nóng)行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及認(rèn)識到農(nóng)行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
    態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的.半年時間，但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化、經(jīng)營模式和風(fēng)險體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
    勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。農(nóng)行的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學(xué)習(xí)。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
    青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十九
    經(jīng)過在中行二個多月的實習(xí)，客觀上來說，我對自己在校園所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
    首先來說，這次實習(xí)給我感覺*深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡單，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
    時間過去三個月了，但是此刻的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的*天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每一天務(wù)必的事情，而且也是我*緊張的時候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項任務(wù)，但是每每到時候差點尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇二十
    20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
    在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及認(rèn)識到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
    態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯， 有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的半年時間，但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化、經(jīng)營模式和風(fēng)險體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
    勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。 銀行的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學(xué)習(xí)。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。 完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
    青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
    20xx年x月x日
    農(nóng)行工作總結(jié)文案篇二十一
    我是xx，來自前廳部，擔(dān)任大堂副理兼總預(yù)定一職，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我來到賓館已經(jīng)3年了，時間雖說不長，但賓館規(guī)范的管理制度、良好的工作氛圍讓我覺得能成為哈密賓館的一員而倍感自豪。
    20xx年即將過去，一個嶄新的20xx年正在像我們招手，在我們充滿信心的迎接新年來臨之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的成績，經(jīng)驗不足、以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績，具體如下：
    在我工作的這三年里，在賓館諸位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和正確指導(dǎo)下，憑著自己的努力及悟性、一步一個腳印、腳踏實地的盡力做好每一項工作，三年來的經(jīng)歷，是我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，并在實踐中獲得了比較豐富的經(jīng)驗。
    在這個崗位上感覺每天都是挑戰(zhàn)，因為會碰到不同的客人，不一樣的需求，每天都會有不同的感受；會因為成功的與客人尤其是外賓的溝通而欣喜、會因看到滿滿的客房入住而興奮、并會因此帶來的忙碌工作而充實，也會因設(shè)備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪；更會因前廳的任何一點細(xì)微的改變而感到充滿希望，我喜歡這樣每天下班后有進(jìn)步的感覺。
    前廳崗位是賓館的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理，身為大堂副理的我，始終秉承著“賓客至上，服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格妥善處理好大大小小的投訴，及時解決客人的各種疑難問題，處理完后總結(jié)經(jīng)驗在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下找出不足加以改正，而我也是每次總結(jié)改進(jìn)后逐漸變得成熟起來，再次總結(jié)下一年工作中的不足之處：
    一、賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，前廳部是整個賓館的.中樞部門，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系是大堂副理的主要工作，協(xié)調(diào)不好將給工作帶來較大的負(fù)面影響，激進(jìn)事件的惡化，在以后的工作中如出現(xiàn)問題，應(yīng)主動的和該部門溝通協(xié)調(diào)解決，因為大家的共同目的都是為了賓館。
    二、還需繼續(xù)加強(qiáng)自己的外語能力，雖然能夠解決客人提出的問題，但是與客人之間的溝通交流還是存在一定的差距，外語詞匯的匱乏只會對我的工作有弊而無利。
    三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的“第十八次會議代表精神”、理論與實際相結(jié)合，雖然現(xiàn)在我只是一名預(yù)備黨員，但我一定努力遵守黨的各項章程，爭取早日成為組織的正式成員。
    綜上所述，對于發(fā)現(xiàn)的問題加以改正，為了日后更好的工作，需制定20xx年的工作計劃：
    一、工作要以身作則，身先士卒，發(fā)揮表率作用，遇到困難要沖在最前面，因為員工在尊重你的職位的同時，更尊重你的行動。
    二、加強(qiáng)自身素質(zhì)，在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理。
    三、提高服務(wù)質(zhì)量，以微笑服務(wù)為首，禮貌服務(wù)為輔，貫徹“服務(wù)第一”的宗旨。
    四、加強(qiáng)自身的銷售意識及銷售技巧，增加客戶的入住率，力爭完成賓館下達(dá)的各項銷售任務(wù)。
    五、提高自身應(yīng)變能力及時處理賓館投訴并加強(qiáng)賓客的意見記錄，跟蹤和反饋。
    六、注重維護(hù)賓館的新來客戶，對賓館承接的大型團(tuán)隊，會議及vip客人提供更加細(xì)致、更加周到的服務(wù)、給客人賓至如歸的感覺。