通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足?？偨Y(jié)應(yīng)該面面俱到，全面概括一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)經(jīng)歷。如果不知道怎么寫(xiě)總結(jié)，可以看看以下小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇一
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚，有條不紊，為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié)：
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇二
xx年來(lái)我們認(rèn)真做好自己的工作，對(duì)于大廳的工作我們能做到熱情接待，對(duì)于各種重大會(huì)議，我們都能做到積極參加，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種會(huì)議，我們及時(shí)準(zhǔn)確地做好通知，保證大廳的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也為大廳的各項(xiàng)工作做好了鋪墊。在今年的工作中，大廳的工作人員能做到在工作時(shí)間前來(lái)服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，大廳的人員不會(huì)有太多的怨言，能做到耐心、友善、微笑的對(duì)待，這點(diǎn)在今年的工作中有了很大的改善。
xx年來(lái)我們認(rèn)真做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各科室的來(lái)文登記工作，及時(shí)各種辦文登記，按時(shí)將文件分發(fā)傳閱到各科室，保證了各科室正常有序地工作，為大廳管理工作做好了后勤保障。
檔案工作對(duì)于街道的各項(xiàng)工作都有它的依賴，如大廳的整理歸檔、各種報(bào)表的整理、大廳日志的打印、大廳文件的收發(fā)、打印以及大廳各部門(mén)、各類網(wǎng)吧的衛(wèi)生等，都是我們每個(gè)人應(yīng)該做到的。為了及時(shí)將文件分發(fā)傳閱、傳遞到各科室，確保了我們工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們也加強(qiáng)了對(duì)大廳文件的管理工作。我們還加強(qiáng)了對(duì)檔案工作的檢查督促，保證了大廳各項(xiàng)工作的安全完整。
辦公室是大廳的核心部門(mén)，在日常工作中，能認(rèn)真做好自己的工作，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按章辦事。同時(shí)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)向大廳主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳的'整體工作發(fā)揮了助推作用。在工作期間能做到不計(jì)報(bào)酬，不講條件，克服困難，積極參加各種會(huì)議，從無(wú)怨言。
今年，是辦公室人員緊缺的時(shí)期，為了能保質(zhì)保量完成任務(wù)，我們加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。
總而言之，在各個(gè)科室的配合下，在辦公室全體人員的共同努力下，辦公室的工作較上x(chóng)x年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作有條不紊，井然有序。這個(gè)學(xué)年我們辦公室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為進(jìn)一步提高我街道的工作水平做出積極的貢獻(xiàn)。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇三
今年，我街道辦事處在街、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)委、區(qū)工作部署，認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)和街道黨工委、辦事處的工作部署，緊緊圍繞全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)街黨工委、辦事處工作部署，堅(jiān)持“圍繞中心，服務(wù)大局，促進(jìn)中心”的工作思路，以“抓機(jī)遇、促進(jìn)發(fā)展、提質(zhì)增效”三項(xiàng)工作為主線，以創(chuàng)建“服務(wù)型”、“示范窗口”為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化服務(wù)，狠抓落實(shí)。
一、主要工作回顧。
一）抓機(jī)遇，促發(fā)展。
我街道辦事處在街、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和街道黨工委的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)和街道黨工委、辦事處的工作部署，緊緊圍繞街、辦事處工作目標(biāo)，在服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾上下功夫，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。一是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)我街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，按照“抓機(jī)遇、促發(fā)展、提質(zhì)增效”的工作思路，以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“示范窗口”、爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口”、“先進(jìn)窗口”、“窗口”為抓手，以創(chuàng)建“三型”為目標(biāo)，不斷加大基層基礎(chǔ)建設(shè)力度，不斷加強(qiáng)窗口的、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，努力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)群眾滿意的服務(wù)型。全年共召開(kāi)辦事處黨工委專題會(huì)議50次，中心組學(xué)習(xí)會(huì)50次，專題14次，組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)26次，辦事處、副、各科室負(fù)責(zé)人和基層參加培訓(xùn)22次、培訓(xùn)122人次。二是抓窗口建設(shè)。為更好地為街、辦事處工作服務(wù)，辦事處按照市委組織部的要求，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)秀示范窗口”、“三項(xiàng)工作”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷加大對(duì)基層的服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，全年來(lái)我街道共組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)32次、集中學(xué)習(xí)51次、參加培訓(xùn)21次。三是抓窗口建設(shè)。為更加有序地開(kāi)展服務(wù)，辦事處在抓好“一把手”工作同時(shí)，加大了對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)力度，通過(guò)培訓(xùn)使窗口工作人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，提高服務(wù)工作的水平和能力。在“窗口”建設(shè)中，著力提高窗口人員的服務(wù)水平。
二）抓示范，促發(fā)展。
在辦事處的組織帶動(dòng)下，我們?cè)谧シ?wù)工作的同時(shí)，重視抓好文明創(chuàng)建工作。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)和街道黨工委、辦事處的各項(xiàng)工作部署；二是積極開(kāi)展工作，積極發(fā)揮文明單位、文明單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的示范帶動(dòng)作用；三是加大的培養(yǎng)工作力度，積極組織、積極分子、積極分子參加“三會(huì)一課”等教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升、的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還認(rèn)真抓好“一個(gè)窗口”的建設(shè)。一是建立“三會(huì)一課”制度，按照區(qū)委、街道黨工委的統(tǒng)一部署，我們?cè)谥虚_(kāi)展了一系列黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動(dòng)，在中開(kāi)展了“三項(xiàng)教育”活動(dòng)；二是開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)：即學(xué)習(xí)日活動(dòng)；三是開(kāi)展一次先鋒崗活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，使廣大牢固樹(shù)立“服務(wù)于基層，服務(wù)于群眾”的思想，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
三）抓創(chuàng)新，促發(fā)展。
我們?cè)谧ノ幕ㄔO(shè)的同時(shí)，注重培育和發(fā)展廣大的文化素質(zhì)，通過(guò)各種形式，積極發(fā)展，不斷拓寬文化載體，創(chuàng)新了服務(wù)的方式。xx年來(lái)，辦事處組織開(kāi)展了多種形式的文化體育比賽活動(dòng)，在區(qū)、街文化站舉辦的“紅色經(jīng)典誦讀大賽”中，我們組織了一些比賽，如街先鋒杯書(shū)畫(huà)賽，由辦事處、辦事處、辦事處和街道黨工委組織的“紅色經(jīng)典誦讀大賽”活動(dòng)，在辦事處、辦事處中開(kāi)展了以“讀書(shū)知識(shí)、讀報(bào)樂(lè)觀、讀好書(shū)”為主題的讀書(shū)心得活動(dòng)。
二、主要工作。
一）抓機(jī)遇，促發(fā)展。
工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫(xiě)作方面解決您的問(wèn)題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2022服務(wù)大廳年終工作總結(jié)范文》內(nèi)容給您帶來(lái)幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問(wèn)“大廳年終工作總結(jié)”專題。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇四
服務(wù)業(yè)是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展，繼商業(yè)之后產(chǎn)生的一個(gè)行業(yè)。商品的生產(chǎn)和交換擴(kuò)大了人們的經(jīng)濟(jì)交往。為解決由此而產(chǎn)生的人的食宿、貨物的運(yùn)輸和存放等問(wèn)題，出現(xiàn)了飲食、旅店等服務(wù)業(yè)。今天本站小編給大家整理了行政服務(wù)大廳。
希望對(duì)大家有所幫助。
我是x年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
x年，我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。
二、x年所做的主要工作。
x年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
考察報(bào)告。
領(lǐng)導(dǎo)講話領(lǐng)導(dǎo)署名文章會(huì)議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬(wàn)字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文來(lái)電來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來(lái)文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。x年，中心先后組織召開(kāi)了各類座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。x年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問(wèn)題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的，沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。
6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話，寫(xiě)不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):。
一、抓政治思想品德。
平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓。
崗位職責(zé)。
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年，是實(shí)施“”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、年工作基本情況。
(一)進(jìn)一步理清工作思路。
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái);二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ);四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號(hào)文)“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求;2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;3.考核的形式從以前扣錢(qián)(凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號(hào)令)的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。
二、存在的主要問(wèn)題。
一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇五
xx縣行政服務(wù)大廳在縣委、縣政府的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實(shí)行“開(kāi)放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的管理體制，為各類經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實(shí)事、好事。到12月31日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口單位有32個(gè)（不含銀行），受理審批事項(xiàng)222項(xiàng)，窗口工作人員83名，受理各類審批、辦證辦照項(xiàng)目22838件，辦結(jié)22760件，辦結(jié)率達(dá)99.66%。其中即辦件21031件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)21030件，辦結(jié)率99.99%，承諾件1807件，辦結(jié)1730件，辦結(jié)率95.74%。經(jīng)服務(wù)大廳收費(fèi)金額共2129238.45元。
縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)工作有序有效地健康發(fā)展，已成為縣委、縣政府樹(shù)立我縣新形象的重要窗口；成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要手段。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇六
根據(jù)省、市辦公廳、市辦公廳的有關(guān)文件精神，我局結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，并取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，精心部署。
我局高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為了進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，提高的參與意識(shí)，我局制訂并下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)》，并成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。
二、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。
我局結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織各股室學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)全局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。我們通過(guò)組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推動(dòng)全局工作緊密結(jié)合起來(lái)，與提高全局職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密結(jié)合起來(lái)。在實(shí)際工作中，做到學(xué)習(xí)與活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高的理論素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)中我們堅(jiān)持做好讀書(shū)筆記，寫(xiě)好心得筆記，撰寫(xiě)個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，使廣大領(lǐng)導(dǎo)更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論、“”重要思想以及等重要知識(shí)。二是開(kāi)展討論，提高的理論水平。我們組織全局開(kāi)展了學(xué)習(xí)《關(guān)于黨的會(huì)議精神的通知》、《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》和《關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的決策》等黨內(nèi)法規(guī)、重要講話精神。三是開(kāi)展談心活動(dòng)，加大對(duì)的教育和管理。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”，即與職工結(jié)合起來(lái)、與職工結(jié)合起來(lái)。一是與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。我們堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)與加強(qiáng)思想教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與提高的思想水平緊密結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使廣大職工的理論知識(shí)得到了進(jìn)一步更新。二是與織結(jié)合起來(lái)。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持做好“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)記錄和個(gè)人自學(xué)筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大職工的意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。三是與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。我們堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以提高的整體素質(zhì)、增強(qiáng)職工的工作能力和實(shí)際工作能力為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。四是與結(jié)合起來(lái)。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)，組織觀看了《在全省工作座談會(huì)上的講話》等黨內(nèi)法規(guī)專題片，并開(kāi)展討論、交流等活動(dòng)，使廣大職工的思想認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高。
三、突出重點(diǎn)，抓好落實(shí)。
我們始終把落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)和“科學(xué)發(fā)展上水平”活動(dòng)的重要內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，周密部署，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是做好各項(xiàng)學(xué)習(xí)資料的收集整理，做到學(xué)習(xí)有筆記，有總結(jié)。二是做好學(xué)習(xí)記錄，做好學(xué)習(xí)筆記。三是做好學(xué)習(xí)記錄，做好學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)發(fā)放，并把學(xué)習(xí)的內(nèi)容及時(shí)向和黨務(wù)工作室報(bào)送，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
四、創(chuàng)新方法，狠抓落實(shí)。
1、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)效果。我們以提高職工的素質(zhì)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法為重點(diǎn)，以提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為主線，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。一是加大宣傳教育力度，提高職工的理論素質(zhì)。我們利用各種會(huì)議，向全局職工進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高職工的理論水平。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范言行，加強(qiáng)的思想教育和道德教育。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，使職工牢固樹(shù)立全心全意為服務(wù)的宗旨和“為服務(wù)”的理念，增強(qiáng)了全局職工的責(zé)任感和工作緊迫感。
2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇七
xx年來(lái)，在街道辦事處黨工委、辦事處總體領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)職能部門(mén)的支持與配下，我們辦事處緊緊圍繞街道中心工作，充分發(fā)揮辦事處職能作用，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將辦事處主要工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署，全力抓好各項(xiàng)辦事。
1、辦公室作為服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于基層的樞紐，辦公室的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響著黨工委、辦事處的形象。為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦事處的規(guī)范管理，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作分工，加強(qiáng)了對(duì)辦事處工作人員的教育、監(jiān)督和管理。
2、辦事處是黨政的窗口，辦事處是、辦事處的窗口，辦事處的一言一行都直接對(duì)外的傳遞著黨和的形象。因此，我們始終把加強(qiáng)辦事質(zhì)量的監(jiān)督，作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，從而保證了辦事處工作的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，提高了政務(wù)信息的公開(kāi)性、公正性和透明度。
3、辦事處是縣委、的政令信息傳輸中心，工作任務(wù)繁多、時(shí)間緊、任務(wù)重，為了保證信息暢通、高效、優(yōu)質(zhì)地反映、的意見(jiàn)和要求，我們克服種種困難，加班加點(diǎn)，克服困難，在保證時(shí)限內(nèi)提前完成上級(jí)和各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極與縣委辦公室聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取他們的理解與支持，從而保證了工作任務(wù)的落實(shí)。
二、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)，全面落實(shí)“”重要思想。
我們始終把提高公民的素質(zhì)，擴(kuò)大社會(huì)影響作為衡量辦事處地位，堅(jiān)持正確的方向，把培養(yǎng)建設(shè)學(xué)習(xí)型，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型作為辦事處工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)法與學(xué)用相結(jié)合，以提高公民的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)辦事的實(shí)效性。
4、充分利用宣傳欄、廣播站、電視臺(tái)等媒體，加大宣傳力度，提高了全區(qū)的政策法規(guī)意識(shí)和敏銳力，使廣大群眾的知曉率不斷提高，使的大政方針得以順利貫徹，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定、長(zhǎng)治久安奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
5、辦事處堅(jiān)持每年至少開(kāi)展一次政策法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年，辦事處組織了“兩辦”人士到北京參觀學(xué)習(xí)考察，為學(xué)習(xí)考察活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
6、充分發(fā)揮了引導(dǎo)作用，及時(shí)宣傳辦事處的工作安排，宣傳部門(mén)及時(shí)向上報(bào)情況。全區(qū)辦事處共報(bào)送各類政策法規(guī)24條，在網(wǎng)站、電視臺(tái)等新聞媒體上發(fā)表稿件116條，其中在《新華日?qǐng)?bào)》上發(fā)表信息20條，在北京、上海及其他省市信息網(wǎng)發(fā)表稿件117篇次，信息發(fā)送率達(dá)到100。
7、辦事處充分利用宣傳欄，及時(shí)宣傳的政策方針，宣傳街道工作的重大事項(xiàng)、重要工作和各級(jí)各部門(mén)的工作要求，宣傳街道的各項(xiàng)工作部署，宣傳各級(jí)各部門(mén)的工作要求，宣傳街道辦事處各項(xiàng)工作，宣傳街道辦事處全體工作人員，宣傳的各項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)，辦事處還積極向區(qū)委區(qū)和街道上報(bào)了街道、社區(qū)、會(huì)的各類重要文件。
三、積極開(kāi)展工作，努力為群眾排憂解難。
8、認(rèn)真做好黨的各項(xiàng)政策宣傳和政務(wù)公開(kāi)工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考依據(jù)。今年，辦事處積極配合區(qū)委辦做好的各項(xiàng)工作。今年共向區(qū)委區(qū)及街道上報(bào)各類重要文件5次，為區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。
9、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，積極向市反映群眾反映社會(huì)各項(xiàng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準(zhǔn)確數(shù)字。今年辦事處共接待來(lái)訪群眾40余次，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
10、積極主動(dòng)做好辦事處與轄區(qū)其他單位的協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真處理好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，積極參與各級(jí)各部門(mén)的工作大局，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
11、認(rèn)真做好辦事處和街道上報(bào)的各項(xiàng)工作資料歸檔整理工作。今年，辦事處共整理各單位、各部門(mén)的文件12余份。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，做好表率。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇八
~上學(xué)期以來(lái)，后勤服務(wù)人員始終堅(jiān)持以校長(zhǎng)重要思想為指導(dǎo)，全面貫切遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃，堅(jiān)持以“服務(wù)育人，管理育人”為工作宗旨！以提高優(yōu)質(zhì)的后勤保障和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)！強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事實(shí)效性！通過(guò)后勤人員的辛勤努力，順利完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。
一、努力做好后勤保障。
為了給學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作：
突出抓好食品衛(wèi)生安全工作。
近年來(lái)，食品質(zhì)量問(wèn)題不斷發(fā)生，給我們工作帶來(lái)了極大壓力。學(xué)校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點(diǎn)。為認(rèn)真落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點(diǎn)抓了二個(gè)環(huán)節(jié)：
1、確保食品安全首先從食品采購(gòu)源頭抓起，確保食品物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，提高采購(gòu)工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護(hù)了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。
2、安排專職食品留樣員，嚴(yán)防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過(guò)程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格監(jiān)控把關(guān)，為把握好這個(gè)環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質(zhì)量，我們從員工隊(duì)伍中選派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的飲食人員擔(dān)任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個(gè)完善的食堂管理監(jiān)督機(jī)制。
二、大力加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作。
目前正是甲型h1n1流感擴(kuò)散蔓延的態(tài)勢(shì)，并已成為重點(diǎn)高度關(guān)注的公共衛(wèi)生事件，疾病預(yù)防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)下嚴(yán)格防控學(xué)校的衛(wèi)生管）理及外來(lái)人員的出入登記并測(cè)體溫！同時(shí)要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調(diào)離工作崗位，并按規(guī)定報(bào)告。二是加強(qiáng)生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門(mén)的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施的清潔、消毒工作。三是開(kāi)展全校衛(wèi)生大檢查，加強(qiáng)校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強(qiáng)、生活場(chǎng)所的通風(fēng)換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇九
(一)xx年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為x%，其中有各種維修問(wèn)題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單。
xx年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門(mén)催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門(mén)催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門(mén)催費(fèi)。對(duì)于路遇、來(lái)訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理。
我部門(mén)現(xiàn)在采取周x戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來(lái)。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整。對(duì)于20xx年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門(mén)提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過(guò)慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問(wèn)題。
去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒(méi)及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門(mén)的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。20xx年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問(wèn)題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫(xiě)巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
xx年我部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門(mén)全體員工有信心做好20xx年全部工作。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十
近年來(lái)，我縣行政審批服務(wù)工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，以提高行政效率、方便群眾辦事、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo)，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)方式，強(qiáng)化行政審批服務(wù)中心建設(shè)，取得了較好的工作成效，有力地改善了我縣的投資環(huán)境，許多改革創(chuàng)新工作走在全市前列。我單位先后被評(píng)為xx市20xx年度審批服務(wù)工作先進(jìn)單位、xx縣20xx年度考績(jī)先進(jìn)單位、xx縣20xx年度勤廉機(jī)關(guān)建設(shè)先進(jìn)單位，本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進(jìn)基層黨組織、xx縣20xx年度機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)黨組織等榮譽(yù)，并被縣委組織部門(mén)推薦為服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建示范點(diǎn)?，F(xiàn)將20xx工作總結(jié)和明年工作思路匯報(bào)如下：
一、主要工作開(kāi)展情況。
（一）三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。目前，我縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心審批職能單位38個(gè)，占全縣的97.4%，其中審批服務(wù)科成建制進(jìn)駐中心有33個(gè)部門(mén)（其中人力社保局窗口在建設(shè)大廈分部）；進(jìn)中心行政許可事項(xiàng)316項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)365項(xiàng)，20xx年1-11月份，中心共受理各類審批事項(xiàng)78090件，已辦結(jié)77726件，其中即辦件48388件，承諾件29702件。從服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限看，平均辦理期限2天，平均提前8天。20xx年1至11月，共收表?yè)P(yáng)信68封，錦旗32面，共有13部門(mén)受到群眾書(shū)面表?yè)P(yáng)。據(jù)電子評(píng)價(jià)和民意征詢測(cè)評(píng)結(jié)果看，群眾滿意度為99.88%。二是功能區(qū)（鎮(zhèn)街）及社區(qū)便民服務(wù)體系基本建成。20xx年底,實(shí)現(xiàn)全縣12個(gè)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心全部按照規(guī)范化要求建設(shè)提升。調(diào)整為功能區(qū)（鎮(zhèn)、街道）辦理事項(xiàng)共287項(xiàng)（直接授權(quán)和委托放權(quán)的29項(xiàng)、內(nèi)部調(diào)整即下放基層站所的258項(xiàng)），調(diào)整為社區(qū)辦理的110項(xiàng)。20xx年7月份，制定出臺(tái)了《xx縣審管辦關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的通知》（永審管辦發(fā)〔20xx〕11號(hào)）文件，深化推進(jìn)行政服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量和辦事服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1-11月全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心受理辦結(jié)各類申辦事項(xiàng)共計(jì)234203件，76個(gè)社區(qū)共計(jì)辦件71404件,辦結(jié)率為100%。三是四級(jí)聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不斷健全。以市級(jí)網(wǎng)上審批系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心為樞紐，組織制定市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)上下對(duì)接的行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)審批和同步電子監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)四級(jí)行政審批服務(wù)無(wú)縫隙互聯(lián)互通。截至20xx年4月，全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全覆蓋。
（二）行政審批制度改革創(chuàng)新不斷深化。一是對(duì)投資項(xiàng)目審批流程優(yōu)化再造，投資項(xiàng)目審批進(jìn)一步提速。對(duì)全縣投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化再造，出臺(tái)《xx縣優(yōu)化投資項(xiàng)目審批的實(shí)施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項(xiàng)目部門(mén)審批時(shí)間從過(guò)去59個(gè)工作日壓縮到31個(gè)工作日，民間投資項(xiàng)目部門(mén)審批時(shí)間從過(guò)去39個(gè)工作日壓縮到25個(gè)工作日，招商選資項(xiàng)目通過(guò)“直通道”審批，審批時(shí)間由39個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日。今年以來(lái)，我縣已有121個(gè)項(xiàng)目通過(guò)新流程審批。二是全面開(kāi)展企業(yè)登記“四聯(lián)一體”聯(lián)合辦證。全面開(kāi)展工商、國(guó)稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計(jì)“五部門(mén)四證”聯(lián)中“一窗式”辦理，企業(yè)注冊(cè)登記審批時(shí)間從原21個(gè)工作日減少為5個(gè)工作日，審批時(shí)間壓縮76.19%。今年以來(lái)，聯(lián)合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開(kāi)展投資項(xiàng)目全程無(wú)償代理。對(duì)全縣范圍內(nèi)招商選資、重大建設(shè)項(xiàng)目和民生項(xiàng)目的審批實(shí)行無(wú)償代理。同時(shí)為業(yè)主提供項(xiàng)目申報(bào)材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倒排計(jì)劃表等各種審批服務(wù)。今年以來(lái)全程代理項(xiàng)目39個(gè)，涉及投資額約98.31億，總建筑面積約658192平方米。四是規(guī)范開(kāi)展“六個(gè)聯(lián)合”審批。實(shí)行“六個(gè)聯(lián)合”審批。在聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合踏勘、建設(shè)條件聯(lián)合審查、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍，試行施工圖聯(lián)合審查、聯(lián)合竣工驗(yàn)收。使項(xiàng)目的審批總體時(shí)間進(jìn)一步壓縮。今年1-11月份，已組織聯(lián)合會(huì)商12次、聯(lián)合踏勘25次、建設(shè)條件聯(lián)合審查17次、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查152次，施工圖聯(lián)合預(yù)審查4次，涉及210多個(gè)項(xiàng)目。
（三）審批服務(wù)督查考核機(jī)制不斷強(qiáng)化。一是加強(qiáng)審批服務(wù)日常督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門(mén)開(kāi)展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開(kāi)展條線工作考核。強(qiáng)化對(duì)為進(jìn)駐行政服務(wù)中心部門(mén)辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續(xù)開(kāi)展日常審批檔案內(nèi)審、集中檢查、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤督辦、行政審批電子監(jiān)察、年終考績(jī)等多種監(jiān)督方式開(kāi),做好月審批辦件案卷內(nèi)審工作,每周抽查1-2個(gè)窗口，每窗口2-3件，1-11月份，檔案內(nèi)審184件次。對(duì)個(gè)別當(dāng)事人進(jìn)行回訪，每月進(jìn)行匯總，對(duì)查到的問(wèn)題，要求有關(guān)單位落實(shí)整改。二是認(rèn)真組織專項(xiàng)工作檢查指導(dǎo)。20xx年6月份、8月份協(xié)同縣紀(jì)委開(kāi)展對(duì)各中心鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)與四級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接情況的督查；7月份，組織開(kāi)展功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范建設(shè)專項(xiàng)督查；8月份，組織召開(kāi)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作專題會(huì)議。三是積極組織開(kāi)展聯(lián)合督查。xx縣紀(jì)委定期開(kāi)展聯(lián)合督查，分組對(duì)全縣鎮(zhèn)街（能區(qū)）、社區(qū)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。7月份協(xié)助縣紀(jì)委開(kāi)展重點(diǎn)巡查工作，對(duì)全縣職能部門(mén)和沙頭鎮(zhèn)的兩集中、兩到位及便民服務(wù)中心的`建設(shè)情況進(jìn)行巡查。
二、20xx年的工作亮點(diǎn)。
（一）推行招商選資項(xiàng)目“直通道”審批。實(shí)行“規(guī)劃編制先行、技術(shù)審查提前、同步集中審批、全程代理服務(wù)”的高效服務(wù)方式，推行招商選資項(xiàng)目“直通車”審批，政府部門(mén)審批時(shí)限從40個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日，項(xiàng)目整個(gè)審批過(guò)程可在3個(gè)月內(nèi)完成。
（二）協(xié)調(diào)落實(shí)招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項(xiàng)目審批周期長(zhǎng)、落地難等長(zhǎng)期存在的突出問(wèn)題，我辦積極協(xié)同縣紀(jì)委等部門(mén)出臺(tái)實(shí)施xx縣招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。通過(guò)明確招商選資攻堅(jiān)項(xiàng)目、倒排項(xiàng)目審批工作計(jì)劃、按月考核通報(bào)審批進(jìn)度召開(kāi)，召開(kāi)分析研判工作會(huì)議、實(shí)施審批全程督查追責(zé)等舉措，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)倒逼執(zhí)行、以時(shí)間倒逼進(jìn)度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問(wèn)責(zé)倒逼落實(shí)。招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制的建立健全，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)干事熱情，加快投資項(xiàng)目審批進(jìn)度，提升辦事服務(wù)效能。
（三）周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。為有效破解基建項(xiàng)目審批過(guò)程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協(xié)調(diào)難”等問(wèn)題，加快推進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，出臺(tái)《基本建設(shè)項(xiàng)目周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》。每周二由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)參與，現(xiàn)場(chǎng)審批或協(xié)調(diào)基本建設(shè)項(xiàng)目。自該制度出臺(tái)以來(lái)，共組織了50場(chǎng)次縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)審批225多個(gè)項(xiàng)目，促開(kāi)工32個(gè)項(xiàng)目，促驗(yàn)收23個(gè)項(xiàng)目。
（四）重點(diǎn)科室督考。為切實(shí)解決“中梗阻”現(xiàn)象，進(jìn)一步提升執(zhí)行力和辦事服務(wù)效能，開(kāi)展重點(diǎn)中層科室不定期督考，全縣27個(gè)行政審批職能科室和26個(gè)服務(wù)管理、執(zhí)法監(jiān)督科室納入督考。督考測(cè)評(píng)采用百分制，實(shí)行集中測(cè)評(píng)、分組測(cè)評(píng)、專項(xiàng)測(cè)評(píng)等方式。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占15%，縣督考領(lǐng)導(dǎo)小組及督考組測(cè)評(píng)占20%，機(jī)關(guān)中層以上干部及功能區(qū)(鎮(zhèn)街)班子成員為20%，督考科室所在單位全體人員或部分代表評(píng)分占10%，縣審管辦評(píng)分占10%，服務(wù)對(duì)象評(píng)分占15%，行風(fēng)監(jiān)督員評(píng)分占10%。對(duì)分類排名第1名的科室，列入下年度免督考重點(diǎn)中層科室。對(duì)分類排名處于倒數(shù)1-3名的科室負(fù)責(zé)人實(shí)行剛性交流，其中分類排名倒數(shù)第1名的科室負(fù)責(zé)人必須跨部門(mén)剛性交流，倒數(shù)2-3名的科室負(fù)責(zé)人在本單位剛性交流。
（五）實(shí)行辦件預(yù)登記制度。今年我們學(xué)習(xí)和借鑒了省、市先進(jìn)地區(qū)的做法，自8月開(kāi)始推行首次辦理預(yù)登記制度,至10月份已全面運(yùn)行。該制度實(shí)行后，凡到中心各窗口申辦事務(wù)的，統(tǒng)一到預(yù)登記窗口進(jìn)行登記取號(hào)，預(yù)錄辦件基本信息并實(shí)時(shí)網(wǎng)上轉(zhuǎn)輸相關(guān)部門(mén)窗口，申請(qǐng)人憑預(yù)登記告知單再到相關(guān)部門(mén)窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。實(shí)行審批辦件的預(yù)登記制度，有利于加強(qiáng)對(duì)審批辦件的監(jiān)管，可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監(jiān)管的問(wèn)題。同時(shí)，也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負(fù)擔(dān)，加快審批辦件速度及維護(hù)中心大廳良好辦事秩序。
三、下步工作思路。
（一）努力打造高效審批試點(diǎn)縣。完善提升審批效能的體制機(jī)制，探索市、縣兩級(jí)審批同權(quán)的扁平化管理，建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點(diǎn)縣，希望省級(jí)相關(guān)部門(mén)更多下放省級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限，賦予我縣更大的審批權(quán)限，進(jìn)一步提升我縣發(fā)展空間，極大地激發(fā)我縣招商選資的活力和潛力。
(二)制定振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)行政審批新舉措，促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目行政審批提速提效。進(jìn)一步簡(jiǎn)化工業(yè)項(xiàng)目審批流程，優(yōu)化工業(yè)用地二次開(kāi)發(fā)審批流程，推進(jìn)退二進(jìn)三項(xiàng)目的審批。建立規(guī)上工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收。
(三)繼續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”改革。進(jìn)一步整合審批服務(wù)職能，加大審批事項(xiàng)集中度和授權(quán)力度，全面提升行政服務(wù)中心綜合平臺(tái)作用和辦事服務(wù)功能，切實(shí)落實(shí)一站式服務(wù)。
（四）完善中介機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)管體系。深化審批中介改革，推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)與行政機(jī)關(guān)、掛靠事業(yè)單位脫鉤，建立公開(kāi)公平的中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)行為和市場(chǎng)秩序。著重對(duì)施工圖審查單位市場(chǎng)開(kāi)放，住建、房管、國(guó)土下屬測(cè)繪單位脫鉤改革，真正實(shí)現(xiàn)三測(cè)合一。
（五）強(qiáng)化考核督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門(mén)開(kāi)展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開(kāi)展條線工作考核。將服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作納入各部門(mén)單位（功能區(qū)、鎮(zhèn)街）的年度考核內(nèi)容，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)行倒扣分制。同時(shí)，加大對(duì)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作的督查力度，強(qiáng)化辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進(jìn)程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，逐步推行電子評(píng)價(jià)器實(shí)時(shí)評(píng)議。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員開(kāi)展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)令限期整改，對(duì)工作不力、作風(fēng)飄浮的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的要對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實(shí)行效能問(wèn)責(zé)。
（六）創(chuàng)新督查方式。進(jìn)一步完善社會(huì)評(píng)議制度，專門(mén)聘請(qǐng)一定數(shù)量的社會(huì)人士擔(dān)任審批服務(wù)工作行風(fēng)監(jiān)督員,不定期地對(duì)行政審批服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議,督查評(píng)議結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)之一。進(jìn)一步強(qiáng)化化聯(lián)合督查機(jī)制，定期聯(lián)合紀(jì)檢、法制等部門(mén)，對(duì)部門(mén)“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設(shè)項(xiàng)目審批、功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。進(jìn)一步健全“四查倒逼”機(jī)制。協(xié)同紀(jì)委、招商等部門(mén)健全招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制，建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目審批督查倒逼、社會(huì)群眾投訴反映倒查追責(zé)機(jī)制，加大督辦力度,促進(jìn)審批提速，提升辦事服務(wù)效能。
（七）進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)。按照“辦事方便，人性化服務(wù)”的要求，進(jìn)一步提升網(wǎng)上審批系統(tǒng)在線服務(wù)平臺(tái)，搭建虛擬的“網(wǎng)上行政服務(wù)大廳”，形成集信息服務(wù)、事項(xiàng)受理、在線咨詢于一體的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶，并納入四級(jí)網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)框架體系。開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)上投訴、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)和行政服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等子系統(tǒng)，并推廣數(shù)字證書(shū)、電子印章和電子文件等應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。
（八）大力推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在行政服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)型政府建設(shè)要求，制定完善行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確管理目標(biāo)，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化質(zhì)量控制，進(jìn)一步提高辦事服務(wù)效率和質(zhì)量。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十一
20_年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹(shù)立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。
一、20_年上半年組織收入及總體工作情況。
截止6月30日，我局共組織各項(xiàng)收入16208萬(wàn)元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬(wàn)元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶（其中個(gè)體344戶、企業(yè)73戶、外來(lái)施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記35戶），變更341戶，注銷210戶（其中個(gè)體152戶、企業(yè)58戶），辦理停歇業(yè)7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發(fā)票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中:個(gè)體工商戶3850戶（未達(dá)起征點(diǎn)3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶）、企事業(yè)單位943戶。。20_年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫(kù)各項(xiàng)稅收近546萬(wàn)元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開(kāi)一體票1222份，開(kāi)具完稅證1454份，開(kāi)具繳款書(shū)2894份，代開(kāi)建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。
二、20_年工作亮點(diǎn)紛呈。
（一）加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。
1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排，制定了本科室20_年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書(shū)，以確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。
2、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。結(jié)合的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書(shū)流程、表證單書(shū)、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。。
上半年，區(qū)局對(duì)征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改，我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能，及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對(duì)征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用，降低差錯(cuò)率，提升工作質(zhì)量。
（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
1、內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造出了一種輕松、快樂(lè)、和諧的工作氛圍。
與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了，有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯(cuò)率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí)，例如交叉互審、科所長(zhǎng)抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問(wèn)題，有效提升了工作質(zhì)量。
2、創(chuàng)新工作模式，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢(shì)，與“科所長(zhǎng)輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了納稅人的時(shí)間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。
3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè)，保證政策落實(shí)。
四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡(jiǎn)并征期（半年一次）申報(bào)，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。
五是規(guī)范臺(tái)帳管理，按月對(duì)征管資料進(jìn)行分類整理歸檔，便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長(zhǎng)對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，無(wú)法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。
六是按照區(qū)局20_年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷，并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣，對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo)，保證了手工換機(jī)打后納稅人開(kāi)票的正常。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開(kāi)票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度，針對(duì)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的固定業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)行繳銷超定額補(bǔ)稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息，給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息，為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十二
為了筑牢疫情防控“紅色防線”，上善社工和上杭縣義工協(xié)會(huì)志愿者們積極響應(yīng)號(hào)召，奔赴核酸檢測(cè)點(diǎn)，協(xié)助開(kāi)展志愿服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。在采集現(xiàn)場(chǎng)，社工、志愿者積極參與秩序維護(hù)、掃碼測(cè)溫、信息錄入、核對(duì)編號(hào)等各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的初心與使命。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十三
根據(jù)《關(guān)于做好政府信息公開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)工作的通知》(霍公開(kāi)辦﹝2017﹞7號(hào))要求，現(xiàn)將政府信息公開(kāi)新聞發(fā)布計(jì)劃印發(fā)給你們，并就相關(guān)事項(xiàng)通知如下:。
一、各相關(guān)部門(mén)要科學(xué)確定主題，精心籌劃準(zhǔn)備，起草新聞發(fā)布稿，并確定新聞發(fā)布人，在對(duì)文稿進(jìn)行保密審查后，送縣政務(wù)公開(kāi)、為民(政務(wù))服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室、縣電子政務(wù)辦審核，并填報(bào)《20政府信息公開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)申請(qǐng)表》，于新聞發(fā)布當(dāng)月的第一周按時(shí)報(bào)送至政務(wù)公開(kāi)辦，其中屬于涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的事項(xiàng)，在送縣政府分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審核前應(yīng)進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定好發(fā)布、解讀和回應(yīng)的整體方案，同步報(bào)送審核。
二、縣政務(wù)公開(kāi)辦、縣電子政務(wù)辦收到《2017年政府信息公開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)申請(qǐng)表》和新聞發(fā)布稿后，按照新聞發(fā)布會(huì)的統(tǒng)一規(guī)范對(duì)新聞發(fā)布稿進(jìn)行審核，并確定具體的新聞發(fā)布地點(diǎn)、新聞發(fā)布會(huì)主持人，邀請(qǐng)相關(guān)新聞媒體出席新聞發(fā)布會(huì)，按計(jì)劃確定的時(shí)間組織發(fā)布。
三、新聞發(fā)布會(huì)實(shí)錄的文字、圖片，由各新聞發(fā)布部門(mén)及時(shí)通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站和政府信息公開(kāi)網(wǎng)的“新聞發(fā)布”專欄向社會(huì)公開(kāi)，縣政務(wù)公開(kāi)辦對(duì)新聞發(fā)布工作實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)測(cè)。
四、本計(jì)劃的落實(shí)情況列入年度政務(wù)公開(kāi)考核范圍，對(duì)按規(guī)及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的單位，在年度政務(wù)公開(kāi)考核中予以加分，對(duì)不履行重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)義務(wù)的單位除扣罰該項(xiàng)分值外，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，督促其限期改正。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十四
面對(duì)疫情，東莞市普惠社會(huì)工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)綜合服務(wù)中心的社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從2月3日開(kāi)始，在鎮(zhèn)事務(wù)局和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極響應(yīng)疫情防控工作部署，投身轄區(qū)一線開(kāi)展疫情防控專項(xiàng)工作。
一、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展防疫知識(shí)宣傳及動(dòng)員工作。在中心微信公眾號(hào)、各大qq群和各大微信群宣傳疫情防控知識(shí)及最新消息，呼吁居民朋友盡量不要出門(mén)、出門(mén)戴口罩等。在中心微信公眾號(hào)發(fā)布約25篇宣傳稿，點(diǎn)擊量約10138次。
二、開(kāi)展“疫情防控，人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動(dòng)。20xx年2月6日下午，東莞市普惠社會(huì)工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)社工在梅塘社區(qū)田心村開(kāi)展了“疫情防控，人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動(dòng)。旨在通過(guò)這個(gè)活動(dòng)給社區(qū)居民普及新型冠狀病毒的危害與怎樣做才能保護(hù)自己。為100多名社區(qū)居民派發(fā)了宣傳單張和勸導(dǎo)了20多名居民出門(mén)帶口罩等。
三、對(duì)社區(qū)內(nèi)殘障人士進(jìn)行電話隨訪，了解他們的健康狀況及登記疫情排查情況，并叮囑他們盡量不要出門(mén)，出門(mén)戴口罩等。對(duì)有特殊情況的殘障人士及時(shí)匯報(bào)給社區(qū)和村委，以及時(shí)解決他們的問(wèn)題和需求。累積服務(wù)約96人，約500多人次。
四、對(duì)社區(qū)內(nèi)孤寡老人進(jìn)行了電話隨訪及集中走訪排查服務(wù)，為他們派發(fā)口罩、測(cè)量體溫及建立檔案對(duì)有不適癥狀的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，累積服務(wù)42人，約180人次。
五、梅塘社工積極配合社區(qū)及田心村委會(huì)落實(shí)疫情防控工作，電話對(duì)一省十市的來(lái)莞人員進(jìn)行排查，累積服務(wù)約1000人次。微信跟進(jìn)居家隔離人員以及對(duì)居家隔離人員進(jìn)行情緒疏導(dǎo)等，累積服務(wù)約800人，約9000人次。
六、開(kāi)展愛(ài)心義剪暖人心活動(dòng)。20xx年2月13日下午，梅塘社工通過(guò)鎮(zhèn)團(tuán)委社工聯(lián)系到了3名青年義剪志愿者，為23名社區(qū)防疫一線工作人員解決了“頭”等大事，提升他們精神面貌，也增強(qiáng)了其戰(zhàn)勝疫情的信心。
七、開(kāi)展“抗疫情，我同行”志愿者守護(hù)家園活動(dòng)。2020年3月6日上午，梅塘社工與志愿者們根據(jù)需求清單制定采購(gòu)路線，分組采購(gòu)，為20名居家隔離對(duì)象派送了生活所需物品?；顒?dòng)旨在通過(guò)雙工聯(lián)動(dòng)的模式，關(guān)心關(guān)愛(ài)居家隔離居民，為抗疫一線的工作者分擔(dān)部分工作，為居家隔離對(duì)象購(gòu)買需求用品，雙工聯(lián)動(dòng)打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。
八、開(kāi)展線上健康打卡活動(dòng)。為了讓梅塘社區(qū)的孩子在“特殊假期”養(yǎng)成自覺(jué)的好習(xí)慣，梅塘社工開(kāi)展了線上21天健康打卡活動(dòng)，有一百多名“藝起飛翔”兒童宮的孩子參與了本次活動(dòng)。
九、開(kāi)通梅塘社區(qū)疫情防控情緒疏導(dǎo)及心理支持電話及網(wǎng)絡(luò)熱線，耐心幫居民解答疫情問(wèn)題及疏導(dǎo)情緒。累積服務(wù)約150人，約200人次。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十五
2022年，是中國(guó)_建黨90周年，實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，高平市煤管局（安監(jiān)局）行政服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一、公開(kāi)、便民”的原則，按照“集中受理、統(tǒng)一對(duì)外”的工作機(jī)制，實(shí)行窗口對(duì)外的服務(wù)模式。并制定了首辦責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)追問(wèn)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度，為煤礦、非煤企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和人民群眾提供了一個(gè)便捷、高效的辦事平臺(tái)。到今年11月1日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口科室有5個(gè)，窗口工作人員11名，累計(jì)下發(fā)各類文件件，受理審批事項(xiàng)項(xiàng)，承諾件，辦結(jié)件，辦結(jié)率100%。
一、2022年工作總結(jié)。
行政服務(wù)大廳正式對(duì)外辦公以來(lái)，一直本著“創(chuàng)造條件，克服困難，先急后緩，統(tǒng)籌兼顧”的原則，積極穩(wěn)妥、扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
（1）、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。
今年以來(lái)，繼續(xù)完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹(shù)立良好形象的效果。
（2）、開(kāi)展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使政務(wù)工作再上新臺(tái)階。
從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手，著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng)建文明城市活動(dòng)同日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，用創(chuàng)建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作，通過(guò)開(kāi)展文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷提高窗口服務(wù)水平，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體工作人員開(kāi)展創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性，著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境“四規(guī)范”，全面完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。并加強(qiáng)中心對(duì)整體氛圍的布置，各窗口做到文件資料擺放有序，辦件資料定期歸檔，著裝整潔規(guī)范，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣；中心為窗口做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。
（3）推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的“綠色通道”。
進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，方便群眾辦事，努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”，緊緊圍繞大廳工作，將黨務(wù)公開(kāi)與政務(wù)公開(kāi)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，向社會(huì)和群眾公開(kāi)工作職能、行政審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、所需提供資料、相關(guān)法律法規(guī)及政策依據(jù)、辦理程序、辦理期限，豐富了公開(kāi)內(nèi)容。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇一
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚，有條不紊，為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié)：
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇二
xx年來(lái)我們認(rèn)真做好自己的工作，對(duì)于大廳的工作我們能做到熱情接待，對(duì)于各種重大會(huì)議，我們都能做到積極參加，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種會(huì)議，我們及時(shí)準(zhǔn)確地做好通知，保證大廳的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也為大廳的各項(xiàng)工作做好了鋪墊。在今年的工作中，大廳的工作人員能做到在工作時(shí)間前來(lái)服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，大廳的人員不會(huì)有太多的怨言，能做到耐心、友善、微笑的對(duì)待，這點(diǎn)在今年的工作中有了很大的改善。
xx年來(lái)我們認(rèn)真做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各科室的來(lái)文登記工作，及時(shí)各種辦文登記，按時(shí)將文件分發(fā)傳閱到各科室，保證了各科室正常有序地工作，為大廳管理工作做好了后勤保障。
檔案工作對(duì)于街道的各項(xiàng)工作都有它的依賴，如大廳的整理歸檔、各種報(bào)表的整理、大廳日志的打印、大廳文件的收發(fā)、打印以及大廳各部門(mén)、各類網(wǎng)吧的衛(wèi)生等，都是我們每個(gè)人應(yīng)該做到的。為了及時(shí)將文件分發(fā)傳閱、傳遞到各科室，確保了我們工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們也加強(qiáng)了對(duì)大廳文件的管理工作。我們還加強(qiáng)了對(duì)檔案工作的檢查督促，保證了大廳各項(xiàng)工作的安全完整。
辦公室是大廳的核心部門(mén)，在日常工作中，能認(rèn)真做好自己的工作，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按章辦事。同時(shí)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)向大廳主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳的'整體工作發(fā)揮了助推作用。在工作期間能做到不計(jì)報(bào)酬，不講條件，克服困難，積極參加各種會(huì)議，從無(wú)怨言。
今年，是辦公室人員緊缺的時(shí)期，為了能保質(zhì)保量完成任務(wù)，我們加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。
總而言之，在各個(gè)科室的配合下，在辦公室全體人員的共同努力下，辦公室的工作較上x(chóng)x年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作有條不紊，井然有序。這個(gè)學(xué)年我們辦公室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為進(jìn)一步提高我街道的工作水平做出積極的貢獻(xiàn)。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇三
今年，我街道辦事處在街、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)委、區(qū)工作部署，認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)和街道黨工委、辦事處的工作部署，緊緊圍繞全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)街黨工委、辦事處工作部署，堅(jiān)持“圍繞中心，服務(wù)大局，促進(jìn)中心”的工作思路，以“抓機(jī)遇、促進(jìn)發(fā)展、提質(zhì)增效”三項(xiàng)工作為主線，以創(chuàng)建“服務(wù)型”、“示范窗口”為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化服務(wù)，狠抓落實(shí)。
一、主要工作回顧。
一）抓機(jī)遇，促發(fā)展。
我街道辦事處在街、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和街道黨工委的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)和街道黨工委、辦事處的工作部署，緊緊圍繞街、辦事處工作目標(biāo)，在服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾上下功夫，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。一是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)我街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，按照“抓機(jī)遇、促發(fā)展、提質(zhì)增效”的工作思路，以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“示范窗口”、爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口”、“先進(jìn)窗口”、“窗口”為抓手，以創(chuàng)建“三型”為目標(biāo)，不斷加大基層基礎(chǔ)建設(shè)力度，不斷加強(qiáng)窗口的、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，努力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)群眾滿意的服務(wù)型。全年共召開(kāi)辦事處黨工委專題會(huì)議50次，中心組學(xué)習(xí)會(huì)50次，專題14次，組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)26次，辦事處、副、各科室負(fù)責(zé)人和基層參加培訓(xùn)22次、培訓(xùn)122人次。二是抓窗口建設(shè)。為更好地為街、辦事處工作服務(wù)，辦事處按照市委組織部的要求，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)秀示范窗口”、“三項(xiàng)工作”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷加大對(duì)基層的服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，全年來(lái)我街道共組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)32次、集中學(xué)習(xí)51次、參加培訓(xùn)21次。三是抓窗口建設(shè)。為更加有序地開(kāi)展服務(wù)，辦事處在抓好“一把手”工作同時(shí)，加大了對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)力度，通過(guò)培訓(xùn)使窗口工作人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，提高服務(wù)工作的水平和能力。在“窗口”建設(shè)中，著力提高窗口人員的服務(wù)水平。
二）抓示范，促發(fā)展。
在辦事處的組織帶動(dòng)下，我們?cè)谧シ?wù)工作的同時(shí)，重視抓好文明創(chuàng)建工作。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)和街道黨工委、辦事處的各項(xiàng)工作部署；二是積極開(kāi)展工作，積極發(fā)揮文明單位、文明單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的示范帶動(dòng)作用；三是加大的培養(yǎng)工作力度，積極組織、積極分子、積極分子參加“三會(huì)一課”等教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升、的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還認(rèn)真抓好“一個(gè)窗口”的建設(shè)。一是建立“三會(huì)一課”制度，按照區(qū)委、街道黨工委的統(tǒng)一部署，我們?cè)谥虚_(kāi)展了一系列黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動(dòng)，在中開(kāi)展了“三項(xiàng)教育”活動(dòng)；二是開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)：即學(xué)習(xí)日活動(dòng)；三是開(kāi)展一次先鋒崗活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，使廣大牢固樹(shù)立“服務(wù)于基層，服務(wù)于群眾”的思想，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
三）抓創(chuàng)新，促發(fā)展。
我們?cè)谧ノ幕ㄔO(shè)的同時(shí)，注重培育和發(fā)展廣大的文化素質(zhì)，通過(guò)各種形式，積極發(fā)展，不斷拓寬文化載體，創(chuàng)新了服務(wù)的方式。xx年來(lái)，辦事處組織開(kāi)展了多種形式的文化體育比賽活動(dòng)，在區(qū)、街文化站舉辦的“紅色經(jīng)典誦讀大賽”中，我們組織了一些比賽，如街先鋒杯書(shū)畫(huà)賽，由辦事處、辦事處、辦事處和街道黨工委組織的“紅色經(jīng)典誦讀大賽”活動(dòng)，在辦事處、辦事處中開(kāi)展了以“讀書(shū)知識(shí)、讀報(bào)樂(lè)觀、讀好書(shū)”為主題的讀書(shū)心得活動(dòng)。
二、主要工作。
一）抓機(jī)遇，促發(fā)展。
工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫(xiě)作方面解決您的問(wèn)題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2022服務(wù)大廳年終工作總結(jié)范文》內(nèi)容給您帶來(lái)幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問(wèn)“大廳年終工作總結(jié)”專題。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇四
服務(wù)業(yè)是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展，繼商業(yè)之后產(chǎn)生的一個(gè)行業(yè)。商品的生產(chǎn)和交換擴(kuò)大了人們的經(jīng)濟(jì)交往。為解決由此而產(chǎn)生的人的食宿、貨物的運(yùn)輸和存放等問(wèn)題，出現(xiàn)了飲食、旅店等服務(wù)業(yè)。今天本站小編給大家整理了行政服務(wù)大廳。
希望對(duì)大家有所幫助。
我是x年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
x年，我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。
二、x年所做的主要工作。
x年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
考察報(bào)告。
領(lǐng)導(dǎo)講話領(lǐng)導(dǎo)署名文章會(huì)議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬(wàn)字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文來(lái)電來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來(lái)文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。x年，中心先后組織召開(kāi)了各類座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。x年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問(wèn)題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的，沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。
6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話，寫(xiě)不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):。
一、抓政治思想品德。
平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓。
崗位職責(zé)。
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年，是實(shí)施“”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、年工作基本情況。
(一)進(jìn)一步理清工作思路。
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái);二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ);四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號(hào)文)“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求;2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;3.考核的形式從以前扣錢(qián)(凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號(hào)令)的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。
二、存在的主要問(wèn)題。
一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇五
xx縣行政服務(wù)大廳在縣委、縣政府的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實(shí)行“開(kāi)放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的管理體制，為各類經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實(shí)事、好事。到12月31日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口單位有32個(gè)（不含銀行），受理審批事項(xiàng)222項(xiàng)，窗口工作人員83名，受理各類審批、辦證辦照項(xiàng)目22838件，辦結(jié)22760件，辦結(jié)率達(dá)99.66%。其中即辦件21031件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)21030件，辦結(jié)率99.99%，承諾件1807件，辦結(jié)1730件，辦結(jié)率95.74%。經(jīng)服務(wù)大廳收費(fèi)金額共2129238.45元。
縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)工作有序有效地健康發(fā)展，已成為縣委、縣政府樹(shù)立我縣新形象的重要窗口；成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要手段。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇六
根據(jù)省、市辦公廳、市辦公廳的有關(guān)文件精神，我局結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，并取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，精心部署。
我局高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為了進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，提高的參與意識(shí)，我局制訂并下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)》，并成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。
二、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。
我局結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織各股室學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)全局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。我們通過(guò)組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推動(dòng)全局工作緊密結(jié)合起來(lái)，與提高全局職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密結(jié)合起來(lái)。在實(shí)際工作中，做到學(xué)習(xí)與活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高的理論素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)中我們堅(jiān)持做好讀書(shū)筆記，寫(xiě)好心得筆記，撰寫(xiě)個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，使廣大領(lǐng)導(dǎo)更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論、“”重要思想以及等重要知識(shí)。二是開(kāi)展討論，提高的理論水平。我們組織全局開(kāi)展了學(xué)習(xí)《關(guān)于黨的會(huì)議精神的通知》、《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》和《關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的決策》等黨內(nèi)法規(guī)、重要講話精神。三是開(kāi)展談心活動(dòng)，加大對(duì)的教育和管理。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”，即與職工結(jié)合起來(lái)、與職工結(jié)合起來(lái)。一是與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。我們堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)與加強(qiáng)思想教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與提高的思想水平緊密結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使廣大職工的理論知識(shí)得到了進(jìn)一步更新。二是與織結(jié)合起來(lái)。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持做好“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)記錄和個(gè)人自學(xué)筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大職工的意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。三是與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。我們堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以提高的整體素質(zhì)、增強(qiáng)職工的工作能力和實(shí)際工作能力為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。四是與結(jié)合起來(lái)。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)，組織觀看了《在全省工作座談會(huì)上的講話》等黨內(nèi)法規(guī)專題片，并開(kāi)展討論、交流等活動(dòng)，使廣大職工的思想認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高。
三、突出重點(diǎn)，抓好落實(shí)。
我們始終把落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)和“科學(xué)發(fā)展上水平”活動(dòng)的重要內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，周密部署，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是做好各項(xiàng)學(xué)習(xí)資料的收集整理，做到學(xué)習(xí)有筆記，有總結(jié)。二是做好學(xué)習(xí)記錄，做好學(xué)習(xí)筆記。三是做好學(xué)習(xí)記錄，做好學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)發(fā)放，并把學(xué)習(xí)的內(nèi)容及時(shí)向和黨務(wù)工作室報(bào)送，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
四、創(chuàng)新方法，狠抓落實(shí)。
1、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)效果。我們以提高職工的素質(zhì)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法為重點(diǎn)，以提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為主線，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。一是加大宣傳教育力度，提高職工的理論素質(zhì)。我們利用各種會(huì)議，向全局職工進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高職工的理論水平。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范言行，加強(qiáng)的思想教育和道德教育。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，使職工牢固樹(shù)立全心全意為服務(wù)的宗旨和“為服務(wù)”的理念，增強(qiáng)了全局職工的責(zé)任感和工作緊迫感。
2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇七
xx年來(lái)，在街道辦事處黨工委、辦事處總體領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)職能部門(mén)的支持與配下，我們辦事處緊緊圍繞街道中心工作，充分發(fā)揮辦事處職能作用，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將辦事處主要工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署，全力抓好各項(xiàng)辦事。
1、辦公室作為服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于基層的樞紐，辦公室的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響著黨工委、辦事處的形象。為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦事處的規(guī)范管理，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作分工，加強(qiáng)了對(duì)辦事處工作人員的教育、監(jiān)督和管理。
2、辦事處是黨政的窗口，辦事處是、辦事處的窗口，辦事處的一言一行都直接對(duì)外的傳遞著黨和的形象。因此，我們始終把加強(qiáng)辦事質(zhì)量的監(jiān)督，作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，從而保證了辦事處工作的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，提高了政務(wù)信息的公開(kāi)性、公正性和透明度。
3、辦事處是縣委、的政令信息傳輸中心，工作任務(wù)繁多、時(shí)間緊、任務(wù)重，為了保證信息暢通、高效、優(yōu)質(zhì)地反映、的意見(jiàn)和要求，我們克服種種困難，加班加點(diǎn)，克服困難，在保證時(shí)限內(nèi)提前完成上級(jí)和各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極與縣委辦公室聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取他們的理解與支持，從而保證了工作任務(wù)的落實(shí)。
二、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)，全面落實(shí)“”重要思想。
我們始終把提高公民的素質(zhì)，擴(kuò)大社會(huì)影響作為衡量辦事處地位，堅(jiān)持正確的方向，把培養(yǎng)建設(shè)學(xué)習(xí)型，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型作為辦事處工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)法與學(xué)用相結(jié)合，以提高公民的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)辦事的實(shí)效性。
4、充分利用宣傳欄、廣播站、電視臺(tái)等媒體，加大宣傳力度，提高了全區(qū)的政策法規(guī)意識(shí)和敏銳力，使廣大群眾的知曉率不斷提高，使的大政方針得以順利貫徹，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定、長(zhǎng)治久安奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
5、辦事處堅(jiān)持每年至少開(kāi)展一次政策法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年，辦事處組織了“兩辦”人士到北京參觀學(xué)習(xí)考察，為學(xué)習(xí)考察活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
6、充分發(fā)揮了引導(dǎo)作用，及時(shí)宣傳辦事處的工作安排，宣傳部門(mén)及時(shí)向上報(bào)情況。全區(qū)辦事處共報(bào)送各類政策法規(guī)24條，在網(wǎng)站、電視臺(tái)等新聞媒體上發(fā)表稿件116條，其中在《新華日?qǐng)?bào)》上發(fā)表信息20條，在北京、上海及其他省市信息網(wǎng)發(fā)表稿件117篇次，信息發(fā)送率達(dá)到100。
7、辦事處充分利用宣傳欄，及時(shí)宣傳的政策方針，宣傳街道工作的重大事項(xiàng)、重要工作和各級(jí)各部門(mén)的工作要求，宣傳街道的各項(xiàng)工作部署，宣傳各級(jí)各部門(mén)的工作要求，宣傳街道辦事處各項(xiàng)工作，宣傳街道辦事處全體工作人員，宣傳的各項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)，辦事處還積極向區(qū)委區(qū)和街道上報(bào)了街道、社區(qū)、會(huì)的各類重要文件。
三、積極開(kāi)展工作，努力為群眾排憂解難。
8、認(rèn)真做好黨的各項(xiàng)政策宣傳和政務(wù)公開(kāi)工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考依據(jù)。今年，辦事處積極配合區(qū)委辦做好的各項(xiàng)工作。今年共向區(qū)委區(qū)及街道上報(bào)各類重要文件5次，為區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。
9、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，積極向市反映群眾反映社會(huì)各項(xiàng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準(zhǔn)確數(shù)字。今年辦事處共接待來(lái)訪群眾40余次，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
10、積極主動(dòng)做好辦事處與轄區(qū)其他單位的協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真處理好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，積極參與各級(jí)各部門(mén)的工作大局，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
11、認(rèn)真做好辦事處和街道上報(bào)的各項(xiàng)工作資料歸檔整理工作。今年，辦事處共整理各單位、各部門(mén)的文件12余份。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，做好表率。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇八
~上學(xué)期以來(lái)，后勤服務(wù)人員始終堅(jiān)持以校長(zhǎng)重要思想為指導(dǎo)，全面貫切遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃，堅(jiān)持以“服務(wù)育人，管理育人”為工作宗旨！以提高優(yōu)質(zhì)的后勤保障和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)！強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事實(shí)效性！通過(guò)后勤人員的辛勤努力，順利完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。
一、努力做好后勤保障。
為了給學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作：
突出抓好食品衛(wèi)生安全工作。
近年來(lái)，食品質(zhì)量問(wèn)題不斷發(fā)生，給我們工作帶來(lái)了極大壓力。學(xué)校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點(diǎn)。為認(rèn)真落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點(diǎn)抓了二個(gè)環(huán)節(jié)：
1、確保食品安全首先從食品采購(gòu)源頭抓起，確保食品物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，提高采購(gòu)工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護(hù)了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。
2、安排專職食品留樣員，嚴(yán)防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過(guò)程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格監(jiān)控把關(guān)，為把握好這個(gè)環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質(zhì)量，我們從員工隊(duì)伍中選派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的飲食人員擔(dān)任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個(gè)完善的食堂管理監(jiān)督機(jī)制。
二、大力加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作。
目前正是甲型h1n1流感擴(kuò)散蔓延的態(tài)勢(shì)，并已成為重點(diǎn)高度關(guān)注的公共衛(wèi)生事件，疾病預(yù)防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)下嚴(yán)格防控學(xué)校的衛(wèi)生管）理及外來(lái)人員的出入登記并測(cè)體溫！同時(shí)要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調(diào)離工作崗位，并按規(guī)定報(bào)告。二是加強(qiáng)生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門(mén)的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施的清潔、消毒工作。三是開(kāi)展全校衛(wèi)生大檢查，加強(qiáng)校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強(qiáng)、生活場(chǎng)所的通風(fēng)換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇九
(一)xx年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為x%，其中有各種維修問(wèn)題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單。
xx年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門(mén)催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門(mén)催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門(mén)催費(fèi)。對(duì)于路遇、來(lái)訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理。
我部門(mén)現(xiàn)在采取周x戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來(lái)。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整。對(duì)于20xx年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門(mén)提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過(guò)慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問(wèn)題。
去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒(méi)及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門(mén)的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。20xx年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問(wèn)題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫(xiě)巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
xx年我部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門(mén)全體員工有信心做好20xx年全部工作。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十
近年來(lái)，我縣行政審批服務(wù)工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，以提高行政效率、方便群眾辦事、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo)，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)方式，強(qiáng)化行政審批服務(wù)中心建設(shè)，取得了較好的工作成效，有力地改善了我縣的投資環(huán)境，許多改革創(chuàng)新工作走在全市前列。我單位先后被評(píng)為xx市20xx年度審批服務(wù)工作先進(jìn)單位、xx縣20xx年度考績(jī)先進(jìn)單位、xx縣20xx年度勤廉機(jī)關(guān)建設(shè)先進(jìn)單位，本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進(jìn)基層黨組織、xx縣20xx年度機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)黨組織等榮譽(yù)，并被縣委組織部門(mén)推薦為服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建示范點(diǎn)?，F(xiàn)將20xx工作總結(jié)和明年工作思路匯報(bào)如下：
一、主要工作開(kāi)展情況。
（一）三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。目前，我縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心審批職能單位38個(gè)，占全縣的97.4%，其中審批服務(wù)科成建制進(jìn)駐中心有33個(gè)部門(mén)（其中人力社保局窗口在建設(shè)大廈分部）；進(jìn)中心行政許可事項(xiàng)316項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)365項(xiàng)，20xx年1-11月份，中心共受理各類審批事項(xiàng)78090件，已辦結(jié)77726件，其中即辦件48388件，承諾件29702件。從服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限看，平均辦理期限2天，平均提前8天。20xx年1至11月，共收表?yè)P(yáng)信68封，錦旗32面，共有13部門(mén)受到群眾書(shū)面表?yè)P(yáng)。據(jù)電子評(píng)價(jià)和民意征詢測(cè)評(píng)結(jié)果看，群眾滿意度為99.88%。二是功能區(qū)（鎮(zhèn)街）及社區(qū)便民服務(wù)體系基本建成。20xx年底,實(shí)現(xiàn)全縣12個(gè)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心全部按照規(guī)范化要求建設(shè)提升。調(diào)整為功能區(qū)（鎮(zhèn)、街道）辦理事項(xiàng)共287項(xiàng)（直接授權(quán)和委托放權(quán)的29項(xiàng)、內(nèi)部調(diào)整即下放基層站所的258項(xiàng)），調(diào)整為社區(qū)辦理的110項(xiàng)。20xx年7月份，制定出臺(tái)了《xx縣審管辦關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的通知》（永審管辦發(fā)〔20xx〕11號(hào)）文件，深化推進(jìn)行政服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量和辦事服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1-11月全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心受理辦結(jié)各類申辦事項(xiàng)共計(jì)234203件，76個(gè)社區(qū)共計(jì)辦件71404件,辦結(jié)率為100%。三是四級(jí)聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不斷健全。以市級(jí)網(wǎng)上審批系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心為樞紐，組織制定市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)上下對(duì)接的行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)審批和同步電子監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)四級(jí)行政審批服務(wù)無(wú)縫隙互聯(lián)互通。截至20xx年4月，全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全覆蓋。
（二）行政審批制度改革創(chuàng)新不斷深化。一是對(duì)投資項(xiàng)目審批流程優(yōu)化再造，投資項(xiàng)目審批進(jìn)一步提速。對(duì)全縣投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化再造，出臺(tái)《xx縣優(yōu)化投資項(xiàng)目審批的實(shí)施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項(xiàng)目部門(mén)審批時(shí)間從過(guò)去59個(gè)工作日壓縮到31個(gè)工作日，民間投資項(xiàng)目部門(mén)審批時(shí)間從過(guò)去39個(gè)工作日壓縮到25個(gè)工作日，招商選資項(xiàng)目通過(guò)“直通道”審批，審批時(shí)間由39個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日。今年以來(lái)，我縣已有121個(gè)項(xiàng)目通過(guò)新流程審批。二是全面開(kāi)展企業(yè)登記“四聯(lián)一體”聯(lián)合辦證。全面開(kāi)展工商、國(guó)稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計(jì)“五部門(mén)四證”聯(lián)中“一窗式”辦理，企業(yè)注冊(cè)登記審批時(shí)間從原21個(gè)工作日減少為5個(gè)工作日，審批時(shí)間壓縮76.19%。今年以來(lái)，聯(lián)合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開(kāi)展投資項(xiàng)目全程無(wú)償代理。對(duì)全縣范圍內(nèi)招商選資、重大建設(shè)項(xiàng)目和民生項(xiàng)目的審批實(shí)行無(wú)償代理。同時(shí)為業(yè)主提供項(xiàng)目申報(bào)材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倒排計(jì)劃表等各種審批服務(wù)。今年以來(lái)全程代理項(xiàng)目39個(gè)，涉及投資額約98.31億，總建筑面積約658192平方米。四是規(guī)范開(kāi)展“六個(gè)聯(lián)合”審批。實(shí)行“六個(gè)聯(lián)合”審批。在聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合踏勘、建設(shè)條件聯(lián)合審查、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍，試行施工圖聯(lián)合審查、聯(lián)合竣工驗(yàn)收。使項(xiàng)目的審批總體時(shí)間進(jìn)一步壓縮。今年1-11月份，已組織聯(lián)合會(huì)商12次、聯(lián)合踏勘25次、建設(shè)條件聯(lián)合審查17次、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查152次，施工圖聯(lián)合預(yù)審查4次，涉及210多個(gè)項(xiàng)目。
（三）審批服務(wù)督查考核機(jī)制不斷強(qiáng)化。一是加強(qiáng)審批服務(wù)日常督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門(mén)開(kāi)展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開(kāi)展條線工作考核。強(qiáng)化對(duì)為進(jìn)駐行政服務(wù)中心部門(mén)辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續(xù)開(kāi)展日常審批檔案內(nèi)審、集中檢查、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤督辦、行政審批電子監(jiān)察、年終考績(jī)等多種監(jiān)督方式開(kāi),做好月審批辦件案卷內(nèi)審工作,每周抽查1-2個(gè)窗口，每窗口2-3件，1-11月份，檔案內(nèi)審184件次。對(duì)個(gè)別當(dāng)事人進(jìn)行回訪，每月進(jìn)行匯總，對(duì)查到的問(wèn)題，要求有關(guān)單位落實(shí)整改。二是認(rèn)真組織專項(xiàng)工作檢查指導(dǎo)。20xx年6月份、8月份協(xié)同縣紀(jì)委開(kāi)展對(duì)各中心鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)與四級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接情況的督查；7月份，組織開(kāi)展功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范建設(shè)專項(xiàng)督查；8月份，組織召開(kāi)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作專題會(huì)議。三是積極組織開(kāi)展聯(lián)合督查。xx縣紀(jì)委定期開(kāi)展聯(lián)合督查，分組對(duì)全縣鎮(zhèn)街（能區(qū)）、社區(qū)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。7月份協(xié)助縣紀(jì)委開(kāi)展重點(diǎn)巡查工作，對(duì)全縣職能部門(mén)和沙頭鎮(zhèn)的兩集中、兩到位及便民服務(wù)中心的`建設(shè)情況進(jìn)行巡查。
二、20xx年的工作亮點(diǎn)。
（一）推行招商選資項(xiàng)目“直通道”審批。實(shí)行“規(guī)劃編制先行、技術(shù)審查提前、同步集中審批、全程代理服務(wù)”的高效服務(wù)方式，推行招商選資項(xiàng)目“直通車”審批，政府部門(mén)審批時(shí)限從40個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日，項(xiàng)目整個(gè)審批過(guò)程可在3個(gè)月內(nèi)完成。
（二）協(xié)調(diào)落實(shí)招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項(xiàng)目審批周期長(zhǎng)、落地難等長(zhǎng)期存在的突出問(wèn)題，我辦積極協(xié)同縣紀(jì)委等部門(mén)出臺(tái)實(shí)施xx縣招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。通過(guò)明確招商選資攻堅(jiān)項(xiàng)目、倒排項(xiàng)目審批工作計(jì)劃、按月考核通報(bào)審批進(jìn)度召開(kāi)，召開(kāi)分析研判工作會(huì)議、實(shí)施審批全程督查追責(zé)等舉措，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)倒逼執(zhí)行、以時(shí)間倒逼進(jìn)度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問(wèn)責(zé)倒逼落實(shí)。招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制的建立健全，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)干事熱情，加快投資項(xiàng)目審批進(jìn)度，提升辦事服務(wù)效能。
（三）周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。為有效破解基建項(xiàng)目審批過(guò)程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協(xié)調(diào)難”等問(wèn)題，加快推進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，出臺(tái)《基本建設(shè)項(xiàng)目周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》。每周二由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)參與，現(xiàn)場(chǎng)審批或協(xié)調(diào)基本建設(shè)項(xiàng)目。自該制度出臺(tái)以來(lái)，共組織了50場(chǎng)次縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)審批225多個(gè)項(xiàng)目，促開(kāi)工32個(gè)項(xiàng)目，促驗(yàn)收23個(gè)項(xiàng)目。
（四）重點(diǎn)科室督考。為切實(shí)解決“中梗阻”現(xiàn)象，進(jìn)一步提升執(zhí)行力和辦事服務(wù)效能，開(kāi)展重點(diǎn)中層科室不定期督考，全縣27個(gè)行政審批職能科室和26個(gè)服務(wù)管理、執(zhí)法監(jiān)督科室納入督考。督考測(cè)評(píng)采用百分制，實(shí)行集中測(cè)評(píng)、分組測(cè)評(píng)、專項(xiàng)測(cè)評(píng)等方式。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占15%，縣督考領(lǐng)導(dǎo)小組及督考組測(cè)評(píng)占20%，機(jī)關(guān)中層以上干部及功能區(qū)(鎮(zhèn)街)班子成員為20%，督考科室所在單位全體人員或部分代表評(píng)分占10%，縣審管辦評(píng)分占10%，服務(wù)對(duì)象評(píng)分占15%，行風(fēng)監(jiān)督員評(píng)分占10%。對(duì)分類排名第1名的科室，列入下年度免督考重點(diǎn)中層科室。對(duì)分類排名處于倒數(shù)1-3名的科室負(fù)責(zé)人實(shí)行剛性交流，其中分類排名倒數(shù)第1名的科室負(fù)責(zé)人必須跨部門(mén)剛性交流，倒數(shù)2-3名的科室負(fù)責(zé)人在本單位剛性交流。
（五）實(shí)行辦件預(yù)登記制度。今年我們學(xué)習(xí)和借鑒了省、市先進(jìn)地區(qū)的做法，自8月開(kāi)始推行首次辦理預(yù)登記制度,至10月份已全面運(yùn)行。該制度實(shí)行后，凡到中心各窗口申辦事務(wù)的，統(tǒng)一到預(yù)登記窗口進(jìn)行登記取號(hào)，預(yù)錄辦件基本信息并實(shí)時(shí)網(wǎng)上轉(zhuǎn)輸相關(guān)部門(mén)窗口，申請(qǐng)人憑預(yù)登記告知單再到相關(guān)部門(mén)窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。實(shí)行審批辦件的預(yù)登記制度，有利于加強(qiáng)對(duì)審批辦件的監(jiān)管，可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監(jiān)管的問(wèn)題。同時(shí)，也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負(fù)擔(dān)，加快審批辦件速度及維護(hù)中心大廳良好辦事秩序。
三、下步工作思路。
（一）努力打造高效審批試點(diǎn)縣。完善提升審批效能的體制機(jī)制，探索市、縣兩級(jí)審批同權(quán)的扁平化管理，建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點(diǎn)縣，希望省級(jí)相關(guān)部門(mén)更多下放省級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限，賦予我縣更大的審批權(quán)限，進(jìn)一步提升我縣發(fā)展空間，極大地激發(fā)我縣招商選資的活力和潛力。
(二)制定振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)行政審批新舉措，促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目行政審批提速提效。進(jìn)一步簡(jiǎn)化工業(yè)項(xiàng)目審批流程，優(yōu)化工業(yè)用地二次開(kāi)發(fā)審批流程，推進(jìn)退二進(jìn)三項(xiàng)目的審批。建立規(guī)上工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收。
(三)繼續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”改革。進(jìn)一步整合審批服務(wù)職能，加大審批事項(xiàng)集中度和授權(quán)力度，全面提升行政服務(wù)中心綜合平臺(tái)作用和辦事服務(wù)功能，切實(shí)落實(shí)一站式服務(wù)。
（四）完善中介機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)管體系。深化審批中介改革，推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)與行政機(jī)關(guān)、掛靠事業(yè)單位脫鉤，建立公開(kāi)公平的中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)行為和市場(chǎng)秩序。著重對(duì)施工圖審查單位市場(chǎng)開(kāi)放，住建、房管、國(guó)土下屬測(cè)繪單位脫鉤改革，真正實(shí)現(xiàn)三測(cè)合一。
（五）強(qiáng)化考核督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門(mén)開(kāi)展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開(kāi)展條線工作考核。將服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作納入各部門(mén)單位（功能區(qū)、鎮(zhèn)街）的年度考核內(nèi)容，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)行倒扣分制。同時(shí)，加大對(duì)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作的督查力度，強(qiáng)化辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進(jìn)程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，逐步推行電子評(píng)價(jià)器實(shí)時(shí)評(píng)議。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員開(kāi)展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)令限期整改，對(duì)工作不力、作風(fēng)飄浮的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的要對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實(shí)行效能問(wèn)責(zé)。
（六）創(chuàng)新督查方式。進(jìn)一步完善社會(huì)評(píng)議制度，專門(mén)聘請(qǐng)一定數(shù)量的社會(huì)人士擔(dān)任審批服務(wù)工作行風(fēng)監(jiān)督員,不定期地對(duì)行政審批服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議,督查評(píng)議結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)之一。進(jìn)一步強(qiáng)化化聯(lián)合督查機(jī)制，定期聯(lián)合紀(jì)檢、法制等部門(mén)，對(duì)部門(mén)“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設(shè)項(xiàng)目審批、功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。進(jìn)一步健全“四查倒逼”機(jī)制。協(xié)同紀(jì)委、招商等部門(mén)健全招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制，建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目審批督查倒逼、社會(huì)群眾投訴反映倒查追責(zé)機(jī)制，加大督辦力度,促進(jìn)審批提速，提升辦事服務(wù)效能。
（七）進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)。按照“辦事方便，人性化服務(wù)”的要求，進(jìn)一步提升網(wǎng)上審批系統(tǒng)在線服務(wù)平臺(tái)，搭建虛擬的“網(wǎng)上行政服務(wù)大廳”，形成集信息服務(wù)、事項(xiàng)受理、在線咨詢于一體的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶，并納入四級(jí)網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)框架體系。開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)上投訴、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)和行政服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等子系統(tǒng)，并推廣數(shù)字證書(shū)、電子印章和電子文件等應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。
（八）大力推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在行政服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)型政府建設(shè)要求，制定完善行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確管理目標(biāo)，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化質(zhì)量控制，進(jìn)一步提高辦事服務(wù)效率和質(zhì)量。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十一
20_年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹(shù)立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。
一、20_年上半年組織收入及總體工作情況。
截止6月30日，我局共組織各項(xiàng)收入16208萬(wàn)元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬(wàn)元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶（其中個(gè)體344戶、企業(yè)73戶、外來(lái)施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記35戶），變更341戶，注銷210戶（其中個(gè)體152戶、企業(yè)58戶），辦理停歇業(yè)7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發(fā)票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中:個(gè)體工商戶3850戶（未達(dá)起征點(diǎn)3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶）、企事業(yè)單位943戶。。20_年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫(kù)各項(xiàng)稅收近546萬(wàn)元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開(kāi)一體票1222份，開(kāi)具完稅證1454份，開(kāi)具繳款書(shū)2894份，代開(kāi)建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。
二、20_年工作亮點(diǎn)紛呈。
（一）加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。
1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排，制定了本科室20_年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書(shū)，以確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。
2、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。結(jié)合的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書(shū)流程、表證單書(shū)、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。。
上半年，區(qū)局對(duì)征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改，我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能，及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對(duì)征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用，降低差錯(cuò)率，提升工作質(zhì)量。
（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
1、內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造出了一種輕松、快樂(lè)、和諧的工作氛圍。
與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了，有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯(cuò)率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí)，例如交叉互審、科所長(zhǎng)抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問(wèn)題，有效提升了工作質(zhì)量。
2、創(chuàng)新工作模式，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢(shì)，與“科所長(zhǎng)輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了納稅人的時(shí)間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。
3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè)，保證政策落實(shí)。
四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡(jiǎn)并征期（半年一次）申報(bào)，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。
五是規(guī)范臺(tái)帳管理，按月對(duì)征管資料進(jìn)行分類整理歸檔，便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長(zhǎng)對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，無(wú)法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。
六是按照區(qū)局20_年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷，并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣，對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo)，保證了手工換機(jī)打后納稅人開(kāi)票的正常。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開(kāi)票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度，針對(duì)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的固定業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)行繳銷超定額補(bǔ)稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息，給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息，為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十二
為了筑牢疫情防控“紅色防線”，上善社工和上杭縣義工協(xié)會(huì)志愿者們積極響應(yīng)號(hào)召，奔赴核酸檢測(cè)點(diǎn)，協(xié)助開(kāi)展志愿服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。在采集現(xiàn)場(chǎng)，社工、志愿者積極參與秩序維護(hù)、掃碼測(cè)溫、信息錄入、核對(duì)編號(hào)等各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的初心與使命。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十三
根據(jù)《關(guān)于做好政府信息公開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)工作的通知》(霍公開(kāi)辦﹝2017﹞7號(hào))要求，現(xiàn)將政府信息公開(kāi)新聞發(fā)布計(jì)劃印發(fā)給你們，并就相關(guān)事項(xiàng)通知如下:。
一、各相關(guān)部門(mén)要科學(xué)確定主題，精心籌劃準(zhǔn)備，起草新聞發(fā)布稿，并確定新聞發(fā)布人，在對(duì)文稿進(jìn)行保密審查后，送縣政務(wù)公開(kāi)、為民(政務(wù))服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室、縣電子政務(wù)辦審核，并填報(bào)《20政府信息公開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)申請(qǐng)表》，于新聞發(fā)布當(dāng)月的第一周按時(shí)報(bào)送至政務(wù)公開(kāi)辦，其中屬于涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的事項(xiàng)，在送縣政府分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審核前應(yīng)進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定好發(fā)布、解讀和回應(yīng)的整體方案，同步報(bào)送審核。
二、縣政務(wù)公開(kāi)辦、縣電子政務(wù)辦收到《2017年政府信息公開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)申請(qǐng)表》和新聞發(fā)布稿后，按照新聞發(fā)布會(huì)的統(tǒng)一規(guī)范對(duì)新聞發(fā)布稿進(jìn)行審核，并確定具體的新聞發(fā)布地點(diǎn)、新聞發(fā)布會(huì)主持人，邀請(qǐng)相關(guān)新聞媒體出席新聞發(fā)布會(huì)，按計(jì)劃確定的時(shí)間組織發(fā)布。
三、新聞發(fā)布會(huì)實(shí)錄的文字、圖片，由各新聞發(fā)布部門(mén)及時(shí)通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站和政府信息公開(kāi)網(wǎng)的“新聞發(fā)布”專欄向社會(huì)公開(kāi)，縣政務(wù)公開(kāi)辦對(duì)新聞發(fā)布工作實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)測(cè)。
四、本計(jì)劃的落實(shí)情況列入年度政務(wù)公開(kāi)考核范圍，對(duì)按規(guī)及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的單位，在年度政務(wù)公開(kāi)考核中予以加分，對(duì)不履行重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)義務(wù)的單位除扣罰該項(xiàng)分值外，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，督促其限期改正。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十四
面對(duì)疫情，東莞市普惠社會(huì)工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)綜合服務(wù)中心的社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從2月3日開(kāi)始，在鎮(zhèn)事務(wù)局和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極響應(yīng)疫情防控工作部署，投身轄區(qū)一線開(kāi)展疫情防控專項(xiàng)工作。
一、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展防疫知識(shí)宣傳及動(dòng)員工作。在中心微信公眾號(hào)、各大qq群和各大微信群宣傳疫情防控知識(shí)及最新消息，呼吁居民朋友盡量不要出門(mén)、出門(mén)戴口罩等。在中心微信公眾號(hào)發(fā)布約25篇宣傳稿，點(diǎn)擊量約10138次。
二、開(kāi)展“疫情防控，人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動(dòng)。20xx年2月6日下午，東莞市普惠社會(huì)工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)社工在梅塘社區(qū)田心村開(kāi)展了“疫情防控，人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動(dòng)。旨在通過(guò)這個(gè)活動(dòng)給社區(qū)居民普及新型冠狀病毒的危害與怎樣做才能保護(hù)自己。為100多名社區(qū)居民派發(fā)了宣傳單張和勸導(dǎo)了20多名居民出門(mén)帶口罩等。
三、對(duì)社區(qū)內(nèi)殘障人士進(jìn)行電話隨訪，了解他們的健康狀況及登記疫情排查情況，并叮囑他們盡量不要出門(mén)，出門(mén)戴口罩等。對(duì)有特殊情況的殘障人士及時(shí)匯報(bào)給社區(qū)和村委，以及時(shí)解決他們的問(wèn)題和需求。累積服務(wù)約96人，約500多人次。
四、對(duì)社區(qū)內(nèi)孤寡老人進(jìn)行了電話隨訪及集中走訪排查服務(wù)，為他們派發(fā)口罩、測(cè)量體溫及建立檔案對(duì)有不適癥狀的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，累積服務(wù)42人，約180人次。
五、梅塘社工積極配合社區(qū)及田心村委會(huì)落實(shí)疫情防控工作，電話對(duì)一省十市的來(lái)莞人員進(jìn)行排查，累積服務(wù)約1000人次。微信跟進(jìn)居家隔離人員以及對(duì)居家隔離人員進(jìn)行情緒疏導(dǎo)等，累積服務(wù)約800人，約9000人次。
六、開(kāi)展愛(ài)心義剪暖人心活動(dòng)。20xx年2月13日下午，梅塘社工通過(guò)鎮(zhèn)團(tuán)委社工聯(lián)系到了3名青年義剪志愿者，為23名社區(qū)防疫一線工作人員解決了“頭”等大事，提升他們精神面貌，也增強(qiáng)了其戰(zhàn)勝疫情的信心。
七、開(kāi)展“抗疫情，我同行”志愿者守護(hù)家園活動(dòng)。2020年3月6日上午，梅塘社工與志愿者們根據(jù)需求清單制定采購(gòu)路線，分組采購(gòu)，為20名居家隔離對(duì)象派送了生活所需物品?；顒?dòng)旨在通過(guò)雙工聯(lián)動(dòng)的模式，關(guān)心關(guān)愛(ài)居家隔離居民，為抗疫一線的工作者分擔(dān)部分工作，為居家隔離對(duì)象購(gòu)買需求用品，雙工聯(lián)動(dòng)打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。
八、開(kāi)展線上健康打卡活動(dòng)。為了讓梅塘社區(qū)的孩子在“特殊假期”養(yǎng)成自覺(jué)的好習(xí)慣，梅塘社工開(kāi)展了線上21天健康打卡活動(dòng)，有一百多名“藝起飛翔”兒童宮的孩子參與了本次活動(dòng)。
九、開(kāi)通梅塘社區(qū)疫情防控情緒疏導(dǎo)及心理支持電話及網(wǎng)絡(luò)熱線，耐心幫居民解答疫情問(wèn)題及疏導(dǎo)情緒。累積服務(wù)約150人，約200人次。
裝修服務(wù)大廳工作總結(jié)篇十五
2022年，是中國(guó)_建黨90周年，實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，高平市煤管局（安監(jiān)局）行政服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一、公開(kāi)、便民”的原則，按照“集中受理、統(tǒng)一對(duì)外”的工作機(jī)制，實(shí)行窗口對(duì)外的服務(wù)模式。并制定了首辦責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)追問(wèn)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度，為煤礦、非煤企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和人民群眾提供了一個(gè)便捷、高效的辦事平臺(tái)。到今年11月1日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口科室有5個(gè)，窗口工作人員11名，累計(jì)下發(fā)各類文件件，受理審批事項(xiàng)項(xiàng)，承諾件，辦結(jié)件，辦結(jié)率100%。
一、2022年工作總結(jié)。
行政服務(wù)大廳正式對(duì)外辦公以來(lái)，一直本著“創(chuàng)造條件，克服困難，先急后緩，統(tǒng)籌兼顧”的原則，積極穩(wěn)妥、扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
（1）、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。
今年以來(lái)，繼續(xù)完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹(shù)立良好形象的效果。
（2）、開(kāi)展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使政務(wù)工作再上新臺(tái)階。
從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手，著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng)建文明城市活動(dòng)同日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，用創(chuàng)建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作，通過(guò)開(kāi)展文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷提高窗口服務(wù)水平，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體工作人員開(kāi)展創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性，著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境“四規(guī)范”，全面完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。并加強(qiáng)中心對(duì)整體氛圍的布置，各窗口做到文件資料擺放有序，辦件資料定期歸檔，著裝整潔規(guī)范，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣；中心為窗口做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。
（3）推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的“綠色通道”。
進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，方便群眾辦事，努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”，緊緊圍繞大廳工作，將黨務(wù)公開(kāi)與政務(wù)公開(kāi)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，向社會(huì)和群眾公開(kāi)工作職能、行政審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、所需提供資料、相關(guān)法律法規(guī)及政策依據(jù)、辦理程序、辦理期限，豐富了公開(kāi)內(nèi)容。