總結不僅僅是默默寫下一段文字，更是在心中梳理自己的成長歷程。寫總結時，我們需要明確總結的重點和關鍵，以及需要強調的成果和經驗?？偨Y是一個學習和提高的過程，我們應該不斷改善和完善自己的總結能力。
提升公眾滿意度工作匯報篇一
xx區(qū)糧食局在xx區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)群工部、區(qū)維穩(wěn)辦的領導下，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，認真學習貫徹落實黨的十七大、十七屆四、五中全會精神，落實中央“保增長，保民生，保穩(wěn)定”的戰(zhàn)略方針和區(qū)委、區(qū)政府信訪維穩(wěn)工作要求和區(qū)領導講話精神，認真做好提升社會公眾安全感和政法隊伍滿意度工作?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、基本情況。
區(qū)糧食系統(tǒng)企業(yè)軍轉干部5名，已全部退休，目前思想穩(wěn)定，無上訪的跡象和苗頭。
二、工作措施。
（一）成立信訪維穩(wěn)工作領導小組，切實加強維穩(wěn)工作領導。
組長：xxx局長、黨組書記。
xxx局黨組副書記。
副組長：xxx局黨組成員、副局長。
xxx副局長。
成員：xxx局辦公室主任。
xxx局辦公室副主任。
xxx局綜合股股長。
xxx局執(zhí)法監(jiān)督股股長。
xxx直屬糧庫主任。
xxx儲備糧公司總經理。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由xxx同志兼任，負責各項維穩(wěn)具體工作，聯(lián)系電話：。
（二）充分認識做好當前維穩(wěn)工作的重要性。
各股室、各國有企業(yè)要高度重視，把化解矛盾，維護穩(wěn)定擺在更加突出的位置。按照區(qū)政法委和上級會議要求，我局召開的全體干部全國“兩會”會議期間維穩(wěn)工作要求認真開展工作，按照“一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一抓到底”、“五個一”要求，落實“包掌握情況、包思想教育、包解決問題、包穩(wěn)控處理、包依法處理”的“五包”責任制，認真履行維穩(wěn)工作的第一責任，切實加大信訪維穩(wěn)工作力度，維護群眾合法權益，堅持守土有責，增強政治敏銳性，切實擔負起維護社會穩(wěn)定的政治責任。
（三）積極預防，認真排查，及時化解各類矛盾糾紛和處置重大不穩(wěn)定因素。
結合我本系統(tǒng)實際，再次開展新一輪不穩(wěn)定因素的排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)的信訪維穩(wěn)問題的苗頭，有針對性地采取防范和控制措施，把工作做在前頭，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，把事態(tài)穩(wěn)定在當?shù)?；充分發(fā)揮信息員作用，健全完善信息員網絡，暢通信息反饋途徑，及時掌握不穩(wěn)定因素的苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，迅速介入，第一時間上報信息，并及早采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
3/6。
（四）嚴格落實領導包案負責制，對排查出的重點人員，落實專人負責，做好監(jiān)控工作。
為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時處理，隨時準確掌握本系統(tǒng)軍轉干部思想動態(tài)，我們做到定員、定時、定點三定工作，落實領導負責制。多年來，我局在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)期間，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，對糧食系統(tǒng)企業(yè)退休軍轉干部和退休干部職工重點人員以及其它上訪人員的穩(wěn)控工作，落實了人盯人，通過領導干部接訪、定期下訪和約訪慰問活動，增強了彼此的感情，有效地促進了干群之間的相互交流，融洽了相互關系，從而促進了本系統(tǒng)和諧發(fā)展，確保了糧食系統(tǒng)大局穩(wěn)定，確保零上訪，無赴邕進京上訪。
重點監(jiān)控穩(wěn)控人員：
（1）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（2）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（3）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（4）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（5）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（五）嚴格值班制度，強化責任意識，堅守崗位，盡職盡責，確保聯(lián)絡通訊暢通。
5/6大信訪信息，要立即請示報告，并妥善協(xié)調處理；做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允許瞞報、遲報和漏報。
20xx年12月20日。
提升公眾滿意度工作匯報篇二
今年以來，xx縣法院在縣委、縣政府的正確領導下，不斷完善工作思路和創(chuàng)新工作方法，把提升公眾安全感和滿意度作為工作出發(fā)點和落腳點，采取多項措施，積極塑造法官干警新形象，贏得了廣大群眾對法院工作的進一步理解和支持，拉近了法官干警和群眾的距離，確保了公眾安全感和滿意度得到有效提升。
一、嚴厲打擊犯罪，確保一方平安。我院貫徹以人為本、寬嚴相濟的刑事政策，嚴厲打擊“兩搶一盜”、故意傷害、販毒、尋釁滋事、綁架、詐騙等嚴重擾亂社會秩序的暴力犯罪及多發(fā)性犯罪，對偶犯、初犯、未成年人犯罪，社會危害不大且有悔罪誠意的犯罪分子，注重教育為主、懲罰為輔，依法落實從寬政策，最大限度地減少社會對抗面，促進了社會和諧穩(wěn)定。今年1-6月新收刑事案件52件，同比下降32.5%；審結41件，結案率78.9%；判處人犯47人，其中判處五年以上有期徒刑5人，判處五年以下有期徒刑21人，判處拘役4人，判處管制、緩刑17人。
二、落實司法為民舉措，方便群眾參與訴訟。
一是繼續(xù)推行預約立案、上門立案、假日法庭、巡回審理等舉措，方便山區(qū)群眾、外出務工人員和老年人訴訟，同時實行法庭直接立案，解決群眾立案難。二是出臺《關于減半預收案件受理費的暫行規(guī)定》，既減輕了群眾訴訟負擔，也方便了當事人繳費退費。三是大膽適用小額速裁，減輕當事人訴累，提高訴訟效率。1至6月，小額速裁結案56件。四是利用電子顯示屏公告排期開庭，宣傳法院工作方針政策，介紹法院工作概況等。五是法院網及時將裁判文書上網發(fā)布，便于公眾查詢和監(jiān)督。
三、
強化質效管理，提高辦案效果。
我院法官干警始終堅持有法必依，執(zhí)法必嚴，堅守正義，讓人民群眾真正感受到法律的公平和正義。通過構建以質量、效率、效果為價值導向的審判績效綜合評估體系，不斷提高辦案效果和司法公信力。積極落實人民陪審員參與調解制度，今年選任了24名人民陪審員、6名特約人民陪審員，并在6月3日至4日進行了審判業(yè)務培訓。1至6月人民陪審員陪審案件152件。加強與人大代表、政協(xié)委員工作聯(lián)絡，定期匯報法院工作，廣泛聽取意見和建議，自覺接受監(jiān)督和檢查。今年6月，市人大常委會調研組到我院調研刑事審判工作，對我院刑事審判工作績效給予了充分肯定。認真聽取代表、委員的意見建議和關注的案件，上半年收集代表、委員建議13條，辦理代表、委員關注案件3件。
四、廣泛開展宣傳，營造良好氛圍。
我院采取形式多樣宣傳方式，不斷加大宣傳教育力度，提高廣大群眾對基層維穩(wěn)工作的認識度，調動廣大群眾積極參與到維護社會穩(wěn)定中來。一是通過開通法院手機報、發(fā)放群眾意見反饋表、便民服務聯(lián)系卡，巡回法制宣傳等形式，大力宣傳法律法規(guī)知識，切實增強群眾法制觀念和自我防范能力。二是開展法院干警“進村入戶大走訪”親民愛民活動。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、學校、企業(yè)和貧困農戶家中，大力開展送平安、送法律、送服務等實踐系列活動，與群眾進行零距離宣傳國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定。三是成立調研信息宣傳工作領導小組，加強對宣傳工作的領導，積極鼓勵干警撰稿、投稿和開展工作成果調研活動，大力正面宣傳法院工作，集聚正能量，弘揚法治精神，提升法院形象。上半年，被市級以上媒體采用稿件220余篇，與《xx縣報》合作開辦《法院連線》專欄，利用報刊媒體宣傳法院工作、向公眾普法，深受群眾好評，上半年共出刊30期。與縣移動公司合作創(chuàng)辦了《xx法院手機報》，利用手機短信平臺，圖文并茂地讓公眾了解法院工作動態(tài)。以上這些措施提高了人民群眾對法院工作的知曉率及滿意度。
五、合理解決訴求，著力化解矛盾。我院高度重視涉訴信訪案件化解工作，對涉訴信訪積案在查明原因、找出癥結的基礎上，情理并重，因案施策，切實做到合理訴求解決到位、思想教育疏導到位、錯誤瑕疵糾正彌補到位、實際困難幫扶到位。最大限度地消除不安定因素，積極引導群眾以合法、理性的方式反映意見和要求，維護正常的信訪秩序和社會秩序。切實做好上訪苗頭的排查，實行零報告制度。規(guī)范和完善信訪案件辦理流程。堅決落實“定時間、定人員、定領導、定責任、包案處理”的領導包案工作責任制，確保涉訴信訪案件息訴息訪和有效穩(wěn)控。
六是巡回審判，陽光司法。近年來，我院一直很重視農村案件的調解工作，并不斷加大巡回調解力度，特別是在常見的相鄰、贍養(yǎng)、繼承等糾紛中，為避免鄰里、親人對簿公堂導致矛盾激化，法官主動深入鄉(xiāng)村、田間和當事人的家中進行巡回辦案，及時化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。我院把巡回審判作為創(chuàng)新便民措施、推進司法公開、加強司法民主的重要手段，大力開展審判進社區(qū)、進農村活動。今年我院選擇一些具有教育意義的輕傷害案件到案發(fā)地開庭，選擇一些具有典型指導意義的民事案件到糾紛地開庭。1至6月，共開展巡回審理16件次。以巡回審判為平臺，現(xiàn)場解決糾紛，方便群眾訴訟，宣傳法律知識，使其成為多元調解的延伸。
七、擴大救助范圍，彰顯司法關懷。
我院積極推進司法救助工作，不斷滿足弱勢群體和困難群眾的司法需求，進一步踐行司法為民的各項措施，以人民群眾的需求為工作出發(fā)點，以人民群眾的滿意為衡量工作的標準。以構建和諧司法為出發(fā)點，要求給予當事人無微不至的人文關懷，積極為確有困難的當事人提供救助。及時為經濟上有困難的當事人辦理減交、緩交、免交訴訟費手續(xù)，著力解決拆遷安置、醫(yī)療損害、勞動爭議等涉民生案件，將其納入訴前調解范圍，以最快捷的方式實現(xiàn)困難群眾的司法訴求。今年1-6月，共對26個案件36人次緩、減、免交訴訟費46560元。
xx縣人民法院。
xx年8月6日。
提升公眾滿意度工作匯報篇三
按照縣綜治委《關于切實做好全縣公眾安全感提升工作的通知》要求，我鄉(xiāng)結合實際，就當前提升公眾安全感滿意度工作做了具體部署和安排，并取得了一定成效?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、高度重視，加強領導。
一是及時貫徹落實。每一季度召開黨政班子會專題研究該項工作，明確了黨委“一把手”負總責，分管領導具體抓。
二是加強組織領導。成立了“**鄉(xiāng)開展公眾安全感測評工作領導小組”，黨委書記任組長，分管領導任副組長，同時，抽調鄉(xiāng)有關科室負責人充實到公眾安全感工作領導小組，并嚴格落實公眾安全感目標責任制，確保公眾安全感組織機構到位。
三是落實具體方案。制定下發(fā)了《**鄉(xiāng)提升公眾安全感工作實施方案》，并于每季度測評開始前召開了部署動員大會，將各個階段的工作要求和目標明確到位，責任到各駐村班子成員、村委會及全體村干部，積極地引導干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進公眾安全感的提高。
二、采取措施，嚴格排查。
結合當前開展的“三嚴三實”和“四進四聯(lián)四幫”活動，開展了一次黨“員干部進基層、排憂解難促發(fā)展、提升公眾安全感”大走訪活動。
1、認真進行走訪。由各駐村班子成員帶領駐村干部及村委會干部深入到全鄉(xiāng)10個村委會，91戶固定電話用戶和有矛盾糾紛、有困難、有訴求的移動電話用戶的家中開展“進村入戶”大走訪活動。通過走訪，一是了解固定電話用戶的使用、停用、是否是本人電話等情況，以便摸清家底。通過走訪，固定電話用戶停用、空號67部，我鄉(xiāng)現(xiàn)有固定電話24部；二是了解民情，變群眾上訪為干部下訪，做到第一時間介入，把不安全苗頭消除在內部、化解在基層、解決在源頭，確保全鄉(xiāng)上下和諧與穩(wěn)定；三是走訪結束后，各村將固定電話用戶和移動電話走訪登記表填寫好走訪時間、走訪地點、走訪人、采取什么措施等情況，蓋好村公章，統(tǒng)一交至領導小組辦公室存檔備查。
2、積極做好宣傳。印發(fā)《**鄉(xiāng)提升公眾安全感致全鄉(xiāng)人民的一封信》計6000份，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》內容1000份。通過開展的進村入戶大走訪和散發(fā)宣傳單的方式引導固定用戶共同做好測評調查工作，鄉(xiāng)政府在人員集中地區(qū)拉出橫幅，各村書寫宣傳標語并拉出橫幅各一條，確保我鄉(xiāng)宣傳率達100%。
3、開展自測活動。開展了一次本鄉(xiāng)公眾安全感自測活動。抽調2名女同志，對全鄉(xiāng)所有的固定電話用戶逐一進行了一次自我測評，及時掌握了我鄉(xiāng)固定電話實情，及時落實解決。根據(jù)自測情況，將各村測評的情況按照屬地原則，落實到各地抓好整改落實。
4、加強人員穩(wěn)控。主要是加強對各村重點人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員，特別是對政府不滿意、對社會不滿意的人，都落實了長期的穩(wěn)控責任，隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作，解決其實際困難，化解其心中怨氣，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
三、
警民聯(lián)動、密切配合切實加強與鄉(xiāng)派出所的溝通和聯(lián)系，做好群防群治和走訪工作：一是配合抓輿論宣傳，增進群眾知曉率。為了更好的發(fā)揮好宣傳工作的作用，配合派出所所結合轄區(qū)特點，注重抓好公示欄、墻報、相約警務室、以及法律櫥窗等工作，加強對近年來派出所整體工作開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解治安防范工作。不斷增進了群眾對派出所工作的了解，消除了老百姓對派出所民警的一些誤解；一年兩次，在各村開展關于防盜、防搶、防火、防詐騙等安全防范知識宣傳，提高群眾對派出所工作知曉率。
二是配合抓防范打擊，增強群眾安全感。針對案件頻發(fā)以及防范工作較薄弱的村和地段，進一步落實防范責任，嚴密防控措施，不斷提升社會面動態(tài)防控水平，組織專門力量開展街面巡邏；同時，狠抓轄區(qū)案件的打擊力度，對轄區(qū)內的現(xiàn)行案件快速反應，及時走訪，重拳出擊，盡快消除不良的社會影響。
三是配合抓上戶走訪溝通，提升群眾滿意度。每個村由駐村班子，鄉(xiāng)干部協(xié)同駐村民警積極開展入戶訪談活動，與他們一起送警民聯(lián)系卡、安全防范手冊、開展問卷調查等方式，切實加強與群眾的溝通。
四、建立機制，確保穩(wěn)定。
根據(jù)縣綜治委工作部署與安排，我鄉(xiāng)認真開展了與公眾安全感提升工作有關的工作。一是建立來信來訪首問責任制，下發(fā)了《**鄉(xiāng)黨政班子成員信訪接待實施方案》，對我鄉(xiāng)反映問題的來訪者，做到熱情接待，仔細記錄及時匯報處理。二是及時處理信訪件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實好維護社會穩(wěn)定各項措施。堅持維護穩(wěn)定重大情況報告和“零報告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。在今后的工作中，我鄉(xiāng)將嚴格按照縣綜治委工作要求，認真貫徹落實全縣提升公眾安全感測評工作會議精神，一如既往地按照上級部署、群眾意愿認真推進提升公眾安全感滿意度工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為**鄉(xiāng)創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的和諧社會環(huán)境。
提升公眾滿意度工作匯報篇四
答：平安建設是指通過采取法律、經濟、行政等手段，使一定區(qū)域范圍內的社會治安狀況得到好轉或控制、人民群眾安居樂業(yè)的工作過程。工作目標是：發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意。
答：提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度。人民群眾安全感和政法隊伍滿意度是衡量一個地方平安建設和政法綜治工作的“晴雨表”，也是政法機關乃至黨委、政府形象的“試金石”。每年4月中下旬、9月中下旬，省委政法委委托省民調中心（0551-12340）對各地固定電話用戶和部分手機用戶進行抽查測評，測評結果將直接影響年度綜治考評、文明城市創(chuàng)建。
4．我市圍繞“雙提升”工作開展了哪些活動？
答：先后組織開展了“雙提升”攻堅年（2016年）、“大走訪、大宣傳、大會戰(zhàn)，創(chuàng)平安、保滿意”活動（2017年）、“迎接十九大忠誠保平安”工作（2017年），整治群眾反映強烈的突出治安問題，推進矛盾糾紛多元化解。全市2017年刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降21.9%，破案數(shù)同比上升24.6%；可防性案件同比下降42.9%；黃賭警情同比下降60.5%。我市人民群眾安全感和政法隊伍滿意度連續(xù)三年實現(xiàn)“雙提升”，2017年度安全感滿意度綜合指數(shù)位居全省第三。
5．我市開展了哪些平安創(chuàng)建活動？
92%以上。
6．群眾如何參與平安創(chuàng)建活動？
答：一是積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種違法犯罪活動的侵害；二是遵紀守法，不參與違法犯罪活動；三是參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦；四是遵守交通規(guī)則，做到平安出行；五是積極參與單位、社區(qū)（村）、小區(qū)的平安（安全）宣傳；六是積極參加治安志愿者隊伍，義務參加治安巡邏執(zhí)勤，鄰里守望、互相幫助、矛盾調處等活動；七是向公安機關提供、舉報社會治安信息和違法犯罪線索。
7．平安創(chuàng)建的工作重點有哪些？
答：一是在城區(qū)突出打擊“兩搶一盜”等侵財犯罪，整治道路交通秩序混亂等突出治安問題，在農村突出打擊家禽家畜盜竊案；二是排查調處矛盾糾紛，努力化解不穩(wěn)定因素，防止發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定的重大群體性事件；三是在城區(qū)實行24小時巡邏防控、農村實行義務聯(lián)防，推廣視頻監(jiān)控等技防設施，維護城鄉(xiāng)社會治安秩序；四是預防和控制安全生產事故、交通事故、火災事故、防止發(fā)生造成嚴重人員傷亡和財產損失的重大的責任事故；五是廣泛宣傳法律和治安防范知識。
8．發(fā)生矛盾糾紛時怎么辦？
答：遇到矛盾糾紛，應當及時到所在村（社區(qū)）綜治維穩(wěn)信訪工作站進行調解，大一點的矛盾糾紛可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治維穩(wěn)信訪工作中心調處。
9．什么是綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）？
答：綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）是整合基層綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等方面資源，加強綜治維穩(wěn)信訪基礎建設而創(chuàng)建的工作平臺。主要功能是接待群眾訴求、受理綜治信訪事項、聯(lián)調聯(lián)處矛盾糾紛、督促化解措施落實等。目前，我市縣、鄉(xiāng)、村三級綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）已全部建成并運行。
10．發(fā)生案件或遭受不法侵害時怎么辦？
中共滁州市委政法委員會宣。
它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機關幫助的急、難、險、重等事宜時，可。
隨
時
撥
打
110。
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提升公眾滿意度工作匯報篇五
整改計劃和措施此次問卷調查不僅是教育局督導部門為了掌握對學校各項工作評價的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評價也建立了家長與學校之間溝通的橋梁，通過問卷調查也得到了眾多家長的寶貴意見。學校行政召開專題會議，各部門針對家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計劃和措施：
學校家長在意見中提出要解決低年級學生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴建問題，以上建議問題原因：學校食堂只有40個學生座位，為了盡可能解決遠道學生的中餐問題，學校上學期已經將開餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級學生在校就餐，本學期開學初學校每班又增加了部分學生，并提升食堂品質與服務質量，盡量解決遠道學生的午餐問題。
1、家長在意見和建議中反饋要求學校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實施以來，教師懷孕休假，使學校在人事方面無法把控，學校已經盡量在教師隊伍穩(wěn)定方面不斷關注，但是一些歷史原因和特殊問題學校實在是無法解決。
2、部分家長要求教師嚴格要求學生，更認真負責，多鼓勵學生。學校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強教師師德建設和培訓，加強教師多樣評價學生，公平對待每一個學生，不斷提升學生的學習興趣，改進教學方法。學校已經創(chuàng)建了特殊資源教室，針對不同的.特殊學生開展多樣的教育教學活動。
3、在校門口增加長椅個來接送孩子的老人和孕婦坐。學校會借傳達室暑假改造之機，向教育局基建科提出申請，爭取能滿意家長的意愿。
4、極個別家長反映有高年級學生在校園內向低年級學生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學校在教師會議和班主任會議上已經反饋此意見，班主任將在班級強調不允許以上校園欺凌行為，學校綜治部門也將進行調查落實，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長反映課間學生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學生在樓梯上滑下，容易摔倒。學校少先隊將更加細化學生的課間管理，規(guī)范學生常規(guī)行為，班主任也在班級進行課間常規(guī)紀律教育，防治學生在課間發(fā)生安全事故。
部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點，也有家長說作業(yè)布置太多。學校教導部門多次對學生減負工作進行專題培訓，并要求減輕課業(yè)負擔，還進行了創(chuàng)新作業(yè)設計。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴格規(guī)定布置各學科作業(yè)，并根據(jù)學生實際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學生課業(yè)負擔，提升教學質量。
提升公眾滿意度工作匯報篇六
提高選人用人和整治用人上不正之風工作的滿意度，是貫徹落實黨的十七大提出的“提高選人用人公信度”的重要舉措，是貫徹落實市委八屆八次全會精神，縱深推進生態(tài)文明城市建設，確保“三創(chuàng)一辦”工作目標任務全面落實的重要保障。民政系統(tǒng)廣大干部職工要充分認識到在當前全面推進貴陽市經濟社會新的跨越發(fā)展中，深入扎實推進組織工作滿意度提升工作的重大意義，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，增強責任感和緊迫感。局機關黨委，市老齡辦、局屬各單位黨支部要進一步加大對干部的教育力度，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三個建設年”、“四幫四促”等活動的深入開展，切實加強對組織工作滿意度提升工作的領導，以高度負責的態(tài)度，以真抓實干，一抓到底的工作作風，加大對干部任用條例、干部任用四項監(jiān)督制度、嚴肅換屆紀律等各項規(guī)定的宣傳力度，切實提高組織工作的透明度和影響力，把提高組織工作滿意度與推進民政各項工作緊密結合起來，以民政工作的實際成效，提升組織工作的滿意度，積極營造良好的輿論氛圍。
二、高度重視，狠抓落實。
分聽取干部群眾的意見建議，要突出重點，提高工作的針對性和有效性，決不允許走形式、走過場，要切實深入扎實推進工作的開展；要在。
總結。
提升組織工作滿意度工作做法和經驗的基礎上，加大調研力度，如實全面了解干部群眾的意見建議，要認真收集干部群眾需要幫助解決的困難和問題。各單位要針對干部職工提出的意見和建議，以及收集到的困難和問題，制定相應的對策措施和解決辦法。局機關黨委要加強對全局系統(tǒng)提升組織工作滿意度工作的指導，在組織開展好機關提升滿意度工作的同時，要深入局屬各單位指導工作的開展，深入開展調查研究，幫助查找突出問題，制定對應的工作措施，明確落實各項工作，確保各項工作落到實處。
三、
征求意見，收集情況。
單位所分管的中層干部和干部職工談。一級談一級，層層了解，廣泛征求意見和建議，確保談心談話活動率達100%。在談心談話活動過程中，要主動宣傳今年組織工作的重點項目，了解去年發(fā)現(xiàn)問題的解決情況，聽取提升滿意度的意見建議，收集需要幫助解決的困難和問題，要將嚴肅換屆紀律談話和提升組織工作滿意度談心談話作為重要內容。談心談話活動開展情況登記表和匯總表，以及開展活動的總結材料于5月10前交人事處。
提升公眾滿意度工作匯報篇七
2011年，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真總結2010年平安創(chuàng)建工作中的經驗和教訓，在鞏固和保持已有工作成效的基礎上，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防線上下功夫，努力提升公眾安全感，為公眾創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的生產、生活和工作環(huán)境。現(xiàn)將我院今年以來的工作開展情況簡要匯報如下：
一、領導重視、機構健全。
我院成立專門工作領導小組，由院長任組長，主管副院長任副組長，科室領導為成員，領導小組下設辦公室，辦公室具體負責本院提升公眾安全感工作。院領導小組不定期組織相關人員到各科室檢查督促落實平安醫(yī)院及綜治工作，將提升公眾安全感工作列為大事來抓。
制訂相關工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照醫(yī)院治安綜合治理的有關規(guī)定，結合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，完善了各項制度。
醫(yī)院堅持層層抓落實，“誰主管、誰負責”原則，醫(yī)院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫(yī)院與各科室簽訂了責任狀，明確規(guī)定各自的安全職責。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強檢查，及時排除不安全因素，完善各項工作措施，要以提升群眾安全感為目標，切實把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實處。
室、站組及個人均作嚴肅處理。
二、責任明確，措施得力。
（一）加強宣傳，在全院營造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍。
結合醫(yī)院環(huán)境和特點，我院認真制定宣傳計劃，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，通過專欄、板報等宣傳平臺發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動信息，不斷提高我院職工安全意識。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳活動落實到每個科室，做到職工人人知曉，充分調動廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性。
（二）加強醫(yī)療安全管理，規(guī)范醫(yī)療行為。
在五年的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，我院結合醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療安全百日專項檢查、醫(yī)療質量萬里行等活動，狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，醫(yī)療質量及醫(yī)療安全有了明顯提高。醫(yī)院定期或不定期的組織專人對核心制度的落實，運行病歷、圍手術期的管理等情況進行檢查。
完善和認真落實手術準入制度，提高手術的安全性。進一步完善了《我院突發(fā)事件應急預案》、《進一步規(guī)范我院臨床安全輸血的要求》等，建立病情評估制度，強有力的保障了醫(yī)療安全。
近五年我院以此為契機，不斷深化基礎護理試點工作，做實基礎護理，做精專科護理，全面改善護理服務，提高護理質量。
床科室的合理用藥。
加強院內感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內感染的發(fā)生。
（三）加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。
為了暢通患者投訴舉報渠道，我院采取多種形式方便患者反映問題，先后建立了各種相關制度。
加強依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風教育，切實落實“以病人為中心”的服務宗旨，針對我院新聘用人員、來院進修、實習的醫(yī)務人員均要進行醫(yī)療相關法律法規(guī)培訓，針對全院醫(yī)務人員進行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓，強化醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風和糾風工作納入醫(yī)院質量目標考核體系內，定期組織專人深入科室進行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報院醫(yī)療質量控制辦公室，并對考核中確實存在醫(yī)德醫(yī)風問題的科室按照要求給予相應的扣分或經濟處罰。
堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應急處理機制及醫(yī)患矛盾排查機制。為進一步提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，增強主動服務意識，提高服務質量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結合我院實際，制訂了各種制度，多途徑收集醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
（四）加強后勤保障管理，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。
制定《后勤安全責任制》，建立有效的安全監(jiān)督機制，后勤保障部。
與全體后勤員工簽訂《安全生產目標責任書》、《消防安全責任書》，責任落實到個人。成立了安全管理小組，由后勤服務中心每月組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，對事故采取“四不放過”原則，不留隱患。加強鍋爐、壓力容器、電梯等特種設備運行及安全管理，嚴格執(zhí)行國家安全法規(guī)。認真填寫安全檢查記錄，嚴把安全質量關。加強安全宣教及新員工崗前教育，樹立安全生產思想，注意個人防護，不違章操作，杜絕各類事故的發(fā)生。各站組均制定了相應的安全措施和制度，不斷完善應急預案，定期進行停水、停電、停氣、消防應急演練，提高后勤保障隊伍的快速反應能力，保證醫(yī)療安全順利進行。加強設備管理，嚴格執(zhí)行國家安全法規(guī)。堅持設備保養(yǎng)、檢查制度。保持設備良好穩(wěn)定狀態(tài)。創(chuàng)造良好的設備使用環(huán)境，標示清楚、環(huán)境整潔。安裝必須的設備安全防護裝置。操作人員須經崗前培訓和考核上崗，嚴格按照規(guī)程操作。建立設備檢查、保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，建立完整的設備資料檔案，保證設備處于良好穩(wěn)定的運行狀態(tài)。嚴格檢查食品采購及加工環(huán)節(jié)，每日對各類加工售賣的食品進行留樣，層層把關，確保患者、職工飲食安全。對各類食品供貨商家進行資質審定，食品貨物三證齊全，實行可追溯制度。
（五）加強院內安保工作，維護正常醫(yī)療秩序。
院領導將安全生產和消防安全工作專門列入醫(yī)院總體規(guī)劃，與各科主任簽訂《醫(yī)院消防安全責任書》、《綜合治理目標責任書》，將責任落實到個人，大大提高了各族職工“群防群治”意識，有效地增強了干部職工做好安全工作的責任心。
人員的安全宣教工作，增強自我防范意識。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，建立和完善治安綜合治理應急預案，加大“三防”投入力度，完善保衛(wèi)制度。
一、反應靈敏、協(xié)調有序。每季度召開一次專題會議，研究部署社會治安綜合治理各項措施和防控體系建設的落實情況。
積極開展綜合治理宣傳月活動，利用各種專欄、板報等多種形式，對綜合治理、平安建設、安全生產的各項政策、法律法規(guī)知識進行了宣傳，強化了全院各族職工的各項法律法規(guī)意識和安全生產意識。五年來我院未發(fā)生一起安全生產或消防安全事故。
今年，在上級的正確領導和全院職工的共同努力下，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院的提升公眾安全感工作雖然有了一定的進步，但與上級部門的要求和全鎮(zhèn)人民的期望還有很大差距。在今后的工作中，我們將按照市、區(qū)的工作要求，認真推進新一輪平安創(chuàng)建工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為患者創(chuàng)造一個安心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，為促進我區(qū)穩(wěn)定建設、構建和諧社會做出更大的貢獻！
上街區(qū)峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年11月15日。
提升公眾滿意度工作匯報篇八
20xx年12月，我校接受了x()x區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調查，家長從學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等方面對我校工作進行具體評價，同時提出相關意見與建議?，F(xiàn)將調查情況分析如下：
本次滿意度調查全區(qū)局屬小學平均分xx分，我校得分xx。
家長滿意度數(shù)據(jù)分析通過對回收的調查問卷的統(tǒng)計分析，如實的掌握了家長對學校學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等七項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：
調查表明，絕大多數(shù)家長對學校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。約有70%的家長對學校各項工作非常滿意；有20%幾的家長對我校整體工作滿意。家長們普遍認為學校各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度也大大提高。
從調查表中我們可以看出，家長對學校組織孩子們的校園文化活動、社會實踐活動等教育工作的滿意度達到了9%以上，其中，非常滿意度達到73%，滿意度達到22%。家長們認為我校學風教風好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務精湛，對孩子也耐心負責，能精心設計學校社團活動、家長開放活動、親子實踐活動、讀書閱讀活動、兒童水彩畫活動等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了學校讓每個孩子成為最好的自己；的教育理念。
調查顯示，學校及各班級在家校溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學校成立家長委員會，并經常指導家長委員們帶領各班級學生家長參與到學校的各項活動中來，并根據(jù)學校的實際情況，成立了文越家庭教育工作室；，由文越老師帶領工作室成員服務于學校的特殊學生，開展家長家庭教育培訓指導和學生心理疏通和交流工作，服務于廣大家長和學生，不斷促進家校溝通和交流，讓家長和孩子們都能感受到老師對其孩子愛的關注，建立了良好的家校溝通形式和親密關系。
從問卷調查可以看出家長們對于教師的廉潔從教問題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長的禮物與禮金，能安于樂教，甘于奉獻，不為社會上的金錢誘惑所動，教師有良好的師風和教風，有強烈的工作責任心和愛校如家的主人翁思想和團隊意識，并教好每一個學生，上好每一節(jié)課，管理好每一個班級。
問題9學校在支持和滿足學生健康成長、全面發(fā)展方面，您認為值得肯定；的分析。
本次調查，共收到家長對學校工作肯定評價（713）條，經綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：
1、學校安保意識和安全教育做得好，教師有責任心，老師教學水平和教學質量好；
3、對孩子德、智、體、美、勞落實的非常到位，老師非常公正、公平的對待每一位學生；
問題10您對學校有何期許或改進的建議；的分析本次調查，共收到家長意見和建議（239）條，經綜合分析，本校集中的意見主要有以下幾方面：
1、后勤管理及食堂中餐就餐問題；
2、教師隊伍不穩(wěn)定；
3、安全綜治教育和管理有待加強；
4、教育教學管理要更細化，嚴格要求學生，重視德育教育；
5、減少學生課業(yè)負擔及作業(yè)合理布置；
整改計劃和措施此次問卷調查不僅是教育局督導部門為了掌握對學校各項工作評價的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評價也建立了家長與學校之間溝通的橋梁，通過問卷調查也得到了眾多家長的寶貴意見。學校行政召開專題會議，各部門針對家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計劃和措施：
學校家長在意見中提出要解決低年級學生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴建問題，以上建議問題原因：學校食堂只有40個學生座位，為了盡可能解決遠道學生的中餐問題，學校上學期已經將開餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級學生在校就餐，本學期開學初學校每班又增加了部分學生，并提升食堂品質與服務質量，盡量解決遠道學生的午餐問題。
1、家長在意見和建議中反饋要求學校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實施以來，教師懷孕休假，使學校在人事方面無法把控，學校已經盡量在教師隊伍穩(wěn)定方面不斷關注，但是一些歷史原因和特殊問題學校實在是無法解決。
2、部分家長要求教師嚴格要求學生，更認真負責，多鼓勵學生。學校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強教師師德建設和培訓，加強教師多樣評價學生，公平對待每一個學生，不斷提升學生的學習興趣，改進教學方法。學校已經創(chuàng)建了特殊資源教室，針對不同的特殊學生開展多樣的教育教學活動。
3、在校門口增加長椅個來接送孩子的老人和孕婦坐。學校會借傳達室暑假改造之機，向教育局基建科提出申請，爭取能滿意家長的意愿。
4、極個別家長反映有高年級學生在校園內向低年級學生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學校在教師會議和班主任會議上已經反饋此意見，班主任將在班級強調不允許以上校園欺凌行為，學校綜治部門也將進行調查落實，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長反映課間學生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學生在樓梯上滑下，容易摔倒。學校少先隊將更加細化學生的課間管理，規(guī)范學生常規(guī)行為，班主任也在班級進行課間常規(guī)紀律教育，防治學生在課間發(fā)生安全事故。
部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點，也有家長說作業(yè)布置太多。學校教導部門多次對學生減負工作進行專題培訓，并要求減輕課業(yè)負擔，還進行了創(chuàng)新作業(yè)設計。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴格規(guī)定布置各學科作業(yè)，并根據(jù)學生實際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學生課業(yè)負擔，提升教學質量。
提升公眾滿意度工作匯報篇九
提升人民群眾安全感是公安機關的神圣職責,讓群眾滿意是公安機關的工作標準，近年來，支隊在局黨委、政府和上級森林公安機關的領導下，按照“干出安全感，訪出滿意度，創(chuàng)出新成績”的總體要求，嚴格落實嚴打嚴防嚴控、便民利民為民的各項措施，努力實現(xiàn)群眾安全感和滿意度的新提升。
一、工作措施。
一是“精細、精致、精益、精彩”讓作風更正。支隊始終把作風建設放在重中之重的位臵，轉變作風，提升標桿，將人民群眾高興不高興，喜歡不喜歡，滿意不滿意，答應不答應作為衡量公安工作的唯一標準，力爭把平凡的事情做到精彩，把日常的事情做到極致。
二是“嚴打嚴防嚴控”讓社會更安全。深入開展“春季攻勢”、“嚴厲打擊野外違法用火專項治理行動”、“亮劍行動”等各項專項行動，亮劍攻堅，對破壞林地、林木和野生動物資源違法犯罪行為，堅持露頭就打、精準打擊；堅持打防并舉，標本兼治，加強人防，鞏固物防，增強心防，筑牢林區(qū)百姓安居的鋼鐵防線。通過大走訪開門評警活動，組織民警深入轄區(qū)，及時收集和掌握有效線索，針對群眾反響強烈的毒品、“兩搶一盜”等案件，采取有力措施，加大案件偵破力度，及時打擊了犯罪分子的囂張氣焰，消除了社會危害。
三是“便民利民為民”讓群眾更滿意。全面推行“大走訪”開門評警活動，民警走出機關，走入林區(qū)，利用周末休息時間，開展全覆蓋、無縫隙的入戶走訪，使民警將大走訪活動成為一種習以為常的方式，自覺地向人民群眾問計、問需、問安，真正做到“矛盾在走訪中化解，困難在走訪中解決，法律在走訪中宣傳，經驗在走訪中總結，感情在走訪中融合”，真正從群眾身邊走進群眾心里。先后到華山林場、吉山林場、馬鞍山林場、寄母山林場以及大王莊、口鎮(zhèn)、茶業(yè)等6個鎮(zhèn)，走村入戶，走訪群眾，廣泛征求群眾對森林公安工作的意見和建議，及時解決群眾遇到的困難和問題。
四是以主題實踐教育活動為主線，加強教育監(jiān)督，嚴防隊伍出現(xiàn)問題。要堅持兩手抓、兩手都要硬，認真落實“一崗雙責”，領導干部要以身作則、率先垂范，及時分析民警思想動態(tài)，加強教育管理監(jiān)督。要切實抓好廉政風險防范管理，教育、引導民警增強安全意識、風險意識、責任意識，深入細致地排查整改小問題、小隱患、小細節(jié)，避免小毛病釀成大問題，實現(xiàn)民警違法違紀動態(tài)預警。要落實從優(yōu)待警措施，積極幫助解決民警工作、生活、執(zhí)法權益等方面遇到的問題，提高民警的幸福感和滿意度。
二、存在的問題。
一是警力嚴重不足。就我市森林公安機關而言，我市森林公安機關承擔著全市116萬畝林地的保護任務，人均保護面積為7.25萬畝，民警偏少與管理對象較多、管理范圍較大存在明顯矛盾。有限的力量除了應付日常工作和打擊，還要承擔林業(yè)局、公安局黨委臨時交辦的任務，這樣就導致整天忙于查處舉報案件，而在與深入走訪聯(lián)系群眾、及時了解和掌握群眾思想動態(tài)上投入的力量相對不足。
二是“立警為公、執(zhí)法為民”的宗旨還沒有完全融入民警的頭腦中。在執(zhí)法中部分民警缺少執(zhí)法為民的理念，不思考為什么去執(zhí)法,執(zhí)法的目的是什么,不在執(zhí)法中教育違法者,更不主動在執(zhí)法中去體現(xiàn)公平正義,只是簡單地按照法律條文進行處罰，單純地為處罰而執(zhí)法。如對一些林地權屬爭議而引發(fā)的盜伐林木、毀林開墾等案件，在工作中，由于沒有對雙方進行耐心法制教育及說服，使雙方還存在誤解，矛盾不能從根本上得到化解，從而導致群眾滿意度下降。
三是管理體制不順。目前，我們森林公安系統(tǒng)實行的是條塊結合，以塊為主的管理體制，造成管人與管事相脫節(jié)，上級森林公安機關對下級森林公安機關沒有任何管理手段，下管一級成為虛的，既不利于上下級機關之間的人員流動，更不利于森林資源的保護。
三、下一步打算一是繼續(xù)深化“大走訪”開門評警活動。在構建和諧警民關系工作中，以暢通警民交流渠道為切入點，組織民警深入林區(qū)群眾，上門入戶，促膝談心，及時掌握社情民意，聽取群眾的意見和訴求。針對群眾反映的問題和困難，適時調整工作著力點，采取有力措施，迅速解決落實到位，并及時反饋群眾，以實際行動回應群眾的期待，讓群眾切實看到、感受到公安機關民警轉變作風帶來的新變化。
二是及時向社會報告工作，大力強化公開警務。建立了向群眾定期報告工作制度和群眾安全感、滿意度調查制度，對案件當事人及時回訪，對來辦事的群眾開展?jié)M意度調查，對轄區(qū)群眾及時征詢意見和建議，進一步完善了群眾評價體系標準，使群眾對公安機關的滿意度大幅提升。同時，進一步健全完善依托互聯(lián)網的警務公開形式和內容，以報紙、電臺、電視臺三位一體的“警方在線”欄目為依托，及時占領宣傳陣地，發(fā)布更新警方工作動態(tài)，回應群眾的意見和建議，擴大了警務公開的受眾范圍，贏得了群眾的根本滿意。
三是加強執(zhí)法監(jiān)督和約束機制建設。完善執(zhí)法辦案審核機制，實現(xiàn)從報警、立案、偵查、審批至移送起訴各環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督和把關，防止和減少執(zhí)法過程的隨意性。進一步暢通民意渠道，采用執(zhí)法公開、案件告知、案情公布、設臵意見箱、電話回訪等方式，主動接受群眾和案件當事人的監(jiān)督，及時糾正執(zhí)法不規(guī)范等問題。
四、意見、建議。
一是在公安機關內部搞好宣傳發(fā)動的同時，要積極向各級黨委、政府匯報，爭取全方位的支持。特別是要借助各級政法、綜治部門的力量，對各級基層組織進行全面發(fā)動。同時，充分利用公安機關接觸社會面廣、戰(zhàn)線長、涉及社會層面多的優(yōu)勢，積極向社會各界進行宣傳發(fā)動，通過電視、電臺、報紙、網絡等各種媒介和渠道，廣泛宣傳公安機關開展民心工程建設的經驗、做法和成效，如利用《警方報道》平臺，開展警務宣傳“進社區(qū)、進單位、進村莊、進學校、進家庭”“五進”活動，開展各種警察公共關系活動，大力營造群防群治、群眾參與治安、警民和諧的濃厚氛圍，努力為提高群眾安全感和滿意度創(chuàng)造強大的輿論支持。
二是提升群眾安全感和滿意度工作涉及到公安工作的方方面面，各警種部門要全方位安排部署，要將規(guī)范執(zhí)法和熱情服務結合起來，要將大走訪與大巡防結合起來，重點解決群眾反映強烈的突出問題和難點問題，做到忙而不亂、有的放矢，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，進一步增強群眾的安全感和滿意度。
三是各級公安機關要認真按照“誰走訪、誰負責，誰辦理、誰落實”的原則，對征求的意見和建議認真匯總、梳理，明確責任人，一件一件地落實，竭力解決問題。對能夠解決的，要立即辦理；對無法立即解決的，要以責任單位和市公安局相關業(yè)務部門為主，提出整改意見，明確整改項目、內容、措施、時限、責任人，創(chuàng)造條件限期解決；對不具備條件、一時難以解決的，要耐心向群眾解釋，爭取諒解。
提升公眾滿意度工作匯報篇十
1、通過學生的自我實踐，讓他們知道一些常見的安全標示。
2、讓學生明白什么是公眾安全感。
3、教育學生要處處注意安全。
活動過程。
一、導入課題，明確活動內容。
同學們，我們感覺到安全隱患事故就像一個惡魔，如果你不注意安全，他隨時有可能到你的身邊?？梢?，認清安全標志，保護安全設施，與他們交上朋友有多么重要。
這節(jié)課我們就去與安全標志和設施交朋友，好不好？同學們可要認真學，等一下咱們要進行安全標識進行搶答。
學習安全標識。
（1）禁止標志：
（2）警告標志：
（3）指令標識：
（4）提示標識：
二、學習資料：
交通安全是人人要注意的。我們小學生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢？請同學們觀看視頻。
看完了視頻，同學們有什么感受？（請同學談談）。
甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
（3）學習安全標志。
參考導入部分的資料，說說如何記住這些標志。（4）學習《小學生安全自護歌》。
現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請聽全班同學的朗誦：
小學生安全自護歌。
總結：各位同學，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習慣，要處處注意安全，嚴格遵守小學生日常行為規(guī)范，遵紀守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
2018年6月27日。
提升公眾滿意度工作匯報篇十一
為了深入了解xxx中心衛(wèi)生院的客觀現(xiàn)狀和群眾的真實想法，了解工作中的不足之處，對目前我院的管理工作、服務能力進行全面了解，更好地發(fā)揮我院的功能作用，營造一個令群眾滿意的工作環(huán)境和工作氛圍，組織開展了本次的群眾滿意度調查工作。
本次調查問卷由院辦公室根據(jù)我院現(xiàn)狀設計，采用的是問卷形式，從黨風廉政、工作環(huán)境、領導履職、個人工作、個人發(fā)展，五個大的方面設計了題目，保證了問卷設計的科學性、合理性。
本次員工滿意度調查，共發(fā)放調查問卷90份，實際回收問卷86份，有效問卷86份。
本次問卷調查針對我院的全體員工，包括剛入職的員工和實習生。
本次問卷調查從：黨風廉政、工作環(huán)境、領導履職、院內工作環(huán)境、個人工作、個人發(fā)展六個方面展開，綜合滿意度為：92.57%。
分析：領導班子對黨風廉政工作建設重視程度不夠，沒有很好的履行工作職責；支部在黨風廉政工作監(jiān)督管理上，沒有起到相應的作用，導致出現(xiàn)制度不完善、獎懲執(zhí)行不嚴。
改進措施：完善組織制度，建立健全各項監(jiān)督管理機制，嚴格“三重一大”會議、議事程序，做好院務公開制度，及時有效的傳達院務信息。
分析：由此可見，主要的問題是在于跨部門協(xié)作的流程和職責不清晰，科室之間溝通少、內部團隊意識不強，沒有明確的統(tǒng)一定位，領導組織弱化、大局觀不強，導致組織不力。
改進措施：
一是加強團隊建設，培養(yǎng)團隊意識，真正體現(xiàn)“仁愛、團結、嚴謹、博精”的醫(yī)院文化；
二是在做好內部溝通的同時，做好跨部門的溝通，并建立跨部門溝通的工作流程和工作職責，對特殊的情況進行提前的預計，并制定相應管理方案，從而提升全員的工作效率。
三是繼續(xù)保持對科室管理人員的管理水平培訓，提升管理水平。
四是加強內訓，針對全體員工進行統(tǒng)一的時間管理、團隊協(xié)作溝通方面的培訓。
分析：擔當作為決心不夠，標準執(zhí)行不嚴。在工作中按部就班推進，質量過得去，不在人前不在人后就行，工作中不愿意去樹立形象、帶頭示范，也不愿去思考和創(chuàng)新。究其根本，還是責任意識不強，學習鉆研新理論、新知識、新技能積極性不高，統(tǒng)籌能力、推動發(fā)展能力、抓分管領域隊伍能力出現(xiàn)減退減弱。
改進措施：
二是建立健全崇尚實干、帶動擔當、加油鼓勁的正向激勵體系，堅持嚴管和厚愛結合、激勵和約束并重，加強對敢擔當善作為的員工激勵保護，以正確用人導向引領干事創(chuàng)業(yè)導向。
分析：院內工作滿意度是以各科室、人員類別進行的一項調查，在五個滿意度項目中評分最高。近年來單位以提升服務能力為中心，不斷提高醫(yī)療服務質量，改建硬件設施，加強醫(yī)德醫(yī)風管理工作。在科室醫(yī)生技術水平上，有2%的提出對門診部、外科、五官科、口腔科，提出“較不滿意”的意見。
改進措施：
二是繼續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風工作，深入開展醫(yī)療行“九不準”，強化監(jiān)督管理。
原因分析：員工對自身工作的滿意度主要是衡量員工個人崗位職責設置是否合理的一個重要指標，雖然總體看來是比較不錯的，但是某些問卷也反應出員工對個人的工作有一些不同的預期和理解，表現(xiàn)為員工不了解單位對個人的發(fā)展期望。通過調查發(fā)現(xiàn)領導對職工的重視程度要低于其他滿意度，其次是薪資待遇方面。究其原因是，組織管理不到位，績效工資改革未落實。
改進措施：
二是管理者通過對員工的溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作；
三是定期開展醫(yī)院文化活動，豐富職工工作生活，弘揚“仁愛、團結、嚴謹、博精”的醫(yī)院文化，進一步加強員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
分析：從個人發(fā)展?jié)M意度整體來看，職工對自己工作滿意度在90.34%。具體情況具體分析，從存在的問題中也可以看到職工對“沒有提高自己的機會”占比33%、“人際關系不太和諧”占比31%、“工作沒有成就感”21%、“工作環(huán)境差”13%、其他2%。由此可見對于個人發(fā)展受限，團隊凝聚力向心力，個人成就自豪感，也是醫(yī)院當前需要改進的方面。
改進措施：
三是建立健全績效考核機制，嚴格績效考核機制。
綜上，本次問卷調查初步了解我院職工關于黨風廉政、工作環(huán)境、領導履職、個人工作、個人發(fā)展方面的一些想法。針對這些調查結果，管理部門應及時制定相關措施，對于職工認可的方面要大力維護，做到更好；對于職工認可度較差的地方，則應根據(jù)醫(yī)院實際酌情改善。
今后我院將更加重視醫(yī)院的滿意度，開展定期開展?jié)M意度調查，完善調查內容，加強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵職工參與醫(yī)院全面建設工作，提升醫(yī)院服務能力水平。強化了全院職工以“患者為中心、以質量為核心”的服務理念，文明服務、主動服務，全院職工再接再厲，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務質量。
提升公眾滿意度工作匯報篇十二
12月20日上午，石碣鎮(zhèn)召開提升群眾安全感和政法工作滿意度工作推進會，認真總結了上半年群眾安全感滿意度工作情況，分析當前形勢，部署下階段如何全力提升全鎮(zhèn)群眾安全感、滿意度和知曉率，為建設平安石碣營造良好的社會環(huán)境。鎮(zhèn)委副書記陳耀林，鎮(zhèn)委委員、石碣公安分局局長李純良出席了會議。
會議上，石碣公安、政法、司法等部門作了表態(tài)發(fā)言，表示將進一步加大工作力度，迅速落實各項措施，最大限度提升群眾知曉率、安全感和滿意度。
陳耀林副書記要求各政法部門、行政執(zhí)法部門加強社會治安防控、深入推進專項整治行動及加大綜合整治，對各種治安事件和社會不良風氣保持高壓打擊態(tài)勢，讓群眾切身感受到實實在在的安全感。他強調，各部門要結合實際，改進作風，用心解決事關群眾切身利益問題，著力解決涉及群眾利益事項，窗口單位要轉變工作作風，提升服務水平和辦事效率，通過全面提升干部隊伍精神狀態(tài)、提高服務管理水平和政法綜治工作宣傳效能，全方位、多渠道開展平安創(chuàng)建宣傳工作，最大限度提升群眾知曉率、安全感和滿意度，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，進一步確保社會長治久安、人民安居樂業(yè)。
日前，石碣《關于進一步提升群眾安全感、政法工作滿意度及平安創(chuàng)建知曉率的實施意見》出臺，提出做好5大點20項工作，進一步提升群眾安全感、政法工作滿意度及平安創(chuàng)建知曉率。其中包括，從進一步加強社會治安立體化防控體系建設、加快推進綜治信息化建設、加強社會治安重點地區(qū)和突出問題排查整治等方面，提升公共安全水平；從深入開展掃黑除惡專項斗爭、持續(xù)推進“打兩搶、破小案”工作、推進系列整治專項行動等，著力**社會治安痛點；從開展主題宣傳、主動回應熱點、創(chuàng)新宣傳方法等方面，提高宣傳抵達率和接受率。另外還提到要突出服務意識，提升司法公正水平，打造過硬政法隊伍，不斷促進社會公平正義，以及強化過程監(jiān)管和嚴格督查問責，堅持強化目標導向管理。
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提升公眾滿意度工作匯報篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，xxx街道認真貫徹省委、市委“堅決把涉及民生的事抓實辦好”的要求，把“讓群眾滿意”作為工作的出發(fā)點、落腳點，開展民生難題“大排查”，走訪居民xxx戶、發(fā)放《致居民朋友的一封信》xx萬余份。針對居民在民生保障、文體服務、生態(tài)環(huán)境等方面提出的訴求，街道扎實開展“七項行動”，切實解決群眾“急難愁盼”問題，推動經濟社會和諧發(fā)展。
一是開展“暖心化解”行動，扎實推進積案清零。全面排查轄區(qū)信訪積案，通過運用調解疏導以及法律、政策、行政、經濟等多種辦法，對重復信訪、領導包案、歷史積案3大類信訪案件集中“清零”，達到了化解矛盾、解決問題、群眾滿意的效果，實現(xiàn)了事心雙解。xx月份以來，街道集中化解信訪積案xxx起，全年累計化解各類矛盾糾紛xxx起，其中十年以上積案xx起、五年以上積案xx起，維護了群眾核心利益，穩(wěn)定了發(fā)展形勢。
二是開展“熱線連心”行動，提速熱線處置效率。把政務熱線作為了解居民期盼、解決居民困難的重要途徑，針對政務熱線疑難復雜問題解決，建立健全問題受理、綜合研判、協(xié)同處置、多方監(jiān)督的全鏈條處理機制，強化“馬上就辦”的工作作風，杜絕了推諉扯皮，提高了辦理效率。全年累計受理熱線xxx條，解決率100%，集中處理了物業(yè)糾紛、占道經營等熱點問題20余項。
三是開展“城市扮靚”行動，提升城市管理水平。秉承“極端精細化”工作理念，開展“城市精細化管理攻堅行動”，聚焦城市管理網格化、信息化、常態(tài)化，實現(xiàn)了“小事不出網格，大事不出街道”的城市管理新格局。全年累計處理各類城市管理問題xxx萬余件，路面圍墻破損、垃圾亂倒、占道經營、車輛亂停放等6大類xxx條疑難問題得到有效突破，其中歌爾周邊攤販擾民問題徹底解決。
組建xxx支社區(qū)文藝團隊，在建黨一百周年等重大節(jié)會期間舉辦文藝匯演xxx場；
聯(lián)合xx區(qū)書畫協(xié)會、浞水文化協(xié)會等舉辦書畫展、非遺作品展以及象棋大賽，豐富了居民生活。
五是開展“安居回遷”行動，提速居民回遷安置。針對棚改過程中資金、手續(xù)等4類問題，成立工作專班，積極對接開發(fā)商及區(qū)直部門，通過棚改會商集中研究解決，今年累計完成回遷xxx套，完成年度計劃的xxx%。完善道路配套，加快基礎設施項目民事拆遷清表，先后完成xx街、xx街等5條安置小區(qū)周邊道路，暢通周邊居民出行。加快小區(qū)電動車充電配套建設，已建設充電樁xxx處、充電插頭xxx余個，安置小區(qū)充電樁覆蓋率已達xxx%。
六是開展“藍天碧水”行動，改善人居環(huán)境質量。全面實施轄區(qū)環(huán)境整治，開展“帶泥上路、裸露黃土、堆積垃圾、油煙排放”專項整治，實行“自查自改、黃牌警示、督察回頭看”三項工作機制。全年累計整改環(huán)境問題xxx余處，累計鋪設石子萬余方，鋪設綠網xxx萬平方米，硬化道路xx條，搭建圍墻圍擋xxx米，清理垃圾及廢料萬余方，取締“小散亂污”企業(yè)xx家，轄區(qū)人居環(huán)境顯著提升。
七是開展“服務提升”行動，拓展便民窗口功能。完善“一站式”服務大廳，將民政、人社、退役軍人等10余個職能部門全部納入大廳辦公，在xxx個城市社區(qū)設立黨群服務中心，每個社區(qū)配備2名以上專職人員，提供必要服務手續(xù)，形成街道、社區(qū)“十分鐘服務圈”。開展“假日服務、指尖服務、幫辦代辦”，實現(xiàn)“每日辦、快捷辦”。目前已幫助xxx名殘疾人上門辦理業(yè)務，為xxx名特殊人群繳納社保費，xxx項業(yè)務實現(xiàn)手機“掌上辦”。
個別股份經濟合作社歷史遺留問題尚未解決，影響了民生保障。下步，街道將重點攻克薄弱環(huán)節(jié)，深入研究物業(yè)管理水平提升辦法，全力解決歷史遺留問題，增強居民幸福感、滿意度。
提升公眾滿意度工作匯報篇一
xx區(qū)糧食局在xx區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)群工部、區(qū)維穩(wěn)辦的領導下，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，認真學習貫徹落實黨的十七大、十七屆四、五中全會精神，落實中央“保增長，保民生，保穩(wěn)定”的戰(zhàn)略方針和區(qū)委、區(qū)政府信訪維穩(wěn)工作要求和區(qū)領導講話精神，認真做好提升社會公眾安全感和政法隊伍滿意度工作?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、基本情況。
區(qū)糧食系統(tǒng)企業(yè)軍轉干部5名，已全部退休，目前思想穩(wěn)定，無上訪的跡象和苗頭。
二、工作措施。
（一）成立信訪維穩(wěn)工作領導小組，切實加強維穩(wěn)工作領導。
組長：xxx局長、黨組書記。
xxx局黨組副書記。
副組長：xxx局黨組成員、副局長。
xxx副局長。
成員：xxx局辦公室主任。
xxx局辦公室副主任。
xxx局綜合股股長。
xxx局執(zhí)法監(jiān)督股股長。
xxx直屬糧庫主任。
xxx儲備糧公司總經理。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由xxx同志兼任，負責各項維穩(wěn)具體工作，聯(lián)系電話：。
（二）充分認識做好當前維穩(wěn)工作的重要性。
各股室、各國有企業(yè)要高度重視，把化解矛盾，維護穩(wěn)定擺在更加突出的位置。按照區(qū)政法委和上級會議要求，我局召開的全體干部全國“兩會”會議期間維穩(wěn)工作要求認真開展工作，按照“一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一抓到底”、“五個一”要求，落實“包掌握情況、包思想教育、包解決問題、包穩(wěn)控處理、包依法處理”的“五包”責任制，認真履行維穩(wěn)工作的第一責任，切實加大信訪維穩(wěn)工作力度，維護群眾合法權益，堅持守土有責，增強政治敏銳性，切實擔負起維護社會穩(wěn)定的政治責任。
（三）積極預防，認真排查，及時化解各類矛盾糾紛和處置重大不穩(wěn)定因素。
結合我本系統(tǒng)實際，再次開展新一輪不穩(wěn)定因素的排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)的信訪維穩(wěn)問題的苗頭，有針對性地采取防范和控制措施，把工作做在前頭，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，把事態(tài)穩(wěn)定在當?shù)?；充分發(fā)揮信息員作用，健全完善信息員網絡，暢通信息反饋途徑，及時掌握不穩(wěn)定因素的苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，迅速介入，第一時間上報信息，并及早采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
3/6。
（四）嚴格落實領導包案負責制，對排查出的重點人員，落實專人負責，做好監(jiān)控工作。
為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時處理，隨時準確掌握本系統(tǒng)軍轉干部思想動態(tài)，我們做到定員、定時、定點三定工作，落實領導負責制。多年來，我局在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)期間，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，對糧食系統(tǒng)企業(yè)退休軍轉干部和退休干部職工重點人員以及其它上訪人員的穩(wěn)控工作，落實了人盯人，通過領導干部接訪、定期下訪和約訪慰問活動，增強了彼此的感情，有效地促進了干群之間的相互交流，融洽了相互關系，從而促進了本系統(tǒng)和諧發(fā)展，確保了糧食系統(tǒng)大局穩(wěn)定，確保零上訪，無赴邕進京上訪。
重點監(jiān)控穩(wěn)控人員：
（1）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（2）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（3）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（4）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（5）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（五）嚴格值班制度，強化責任意識，堅守崗位，盡職盡責，確保聯(lián)絡通訊暢通。
5/6大信訪信息，要立即請示報告，并妥善協(xié)調處理；做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允許瞞報、遲報和漏報。
20xx年12月20日。
提升公眾滿意度工作匯報篇二
今年以來，xx縣法院在縣委、縣政府的正確領導下，不斷完善工作思路和創(chuàng)新工作方法，把提升公眾安全感和滿意度作為工作出發(fā)點和落腳點，采取多項措施，積極塑造法官干警新形象，贏得了廣大群眾對法院工作的進一步理解和支持，拉近了法官干警和群眾的距離，確保了公眾安全感和滿意度得到有效提升。
一、嚴厲打擊犯罪，確保一方平安。我院貫徹以人為本、寬嚴相濟的刑事政策，嚴厲打擊“兩搶一盜”、故意傷害、販毒、尋釁滋事、綁架、詐騙等嚴重擾亂社會秩序的暴力犯罪及多發(fā)性犯罪，對偶犯、初犯、未成年人犯罪，社會危害不大且有悔罪誠意的犯罪分子，注重教育為主、懲罰為輔，依法落實從寬政策，最大限度地減少社會對抗面，促進了社會和諧穩(wěn)定。今年1-6月新收刑事案件52件，同比下降32.5%；審結41件，結案率78.9%；判處人犯47人，其中判處五年以上有期徒刑5人，判處五年以下有期徒刑21人，判處拘役4人，判處管制、緩刑17人。
二、落實司法為民舉措，方便群眾參與訴訟。
一是繼續(xù)推行預約立案、上門立案、假日法庭、巡回審理等舉措，方便山區(qū)群眾、外出務工人員和老年人訴訟，同時實行法庭直接立案，解決群眾立案難。二是出臺《關于減半預收案件受理費的暫行規(guī)定》，既減輕了群眾訴訟負擔，也方便了當事人繳費退費。三是大膽適用小額速裁，減輕當事人訴累，提高訴訟效率。1至6月，小額速裁結案56件。四是利用電子顯示屏公告排期開庭，宣傳法院工作方針政策，介紹法院工作概況等。五是法院網及時將裁判文書上網發(fā)布，便于公眾查詢和監(jiān)督。
三、
強化質效管理，提高辦案效果。
我院法官干警始終堅持有法必依，執(zhí)法必嚴，堅守正義，讓人民群眾真正感受到法律的公平和正義。通過構建以質量、效率、效果為價值導向的審判績效綜合評估體系，不斷提高辦案效果和司法公信力。積極落實人民陪審員參與調解制度，今年選任了24名人民陪審員、6名特約人民陪審員，并在6月3日至4日進行了審判業(yè)務培訓。1至6月人民陪審員陪審案件152件。加強與人大代表、政協(xié)委員工作聯(lián)絡，定期匯報法院工作，廣泛聽取意見和建議，自覺接受監(jiān)督和檢查。今年6月，市人大常委會調研組到我院調研刑事審判工作，對我院刑事審判工作績效給予了充分肯定。認真聽取代表、委員的意見建議和關注的案件，上半年收集代表、委員建議13條，辦理代表、委員關注案件3件。
四、廣泛開展宣傳，營造良好氛圍。
我院采取形式多樣宣傳方式，不斷加大宣傳教育力度，提高廣大群眾對基層維穩(wěn)工作的認識度，調動廣大群眾積極參與到維護社會穩(wěn)定中來。一是通過開通法院手機報、發(fā)放群眾意見反饋表、便民服務聯(lián)系卡，巡回法制宣傳等形式，大力宣傳法律法規(guī)知識，切實增強群眾法制觀念和自我防范能力。二是開展法院干警“進村入戶大走訪”親民愛民活動。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、學校、企業(yè)和貧困農戶家中，大力開展送平安、送法律、送服務等實踐系列活動，與群眾進行零距離宣傳國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定。三是成立調研信息宣傳工作領導小組，加強對宣傳工作的領導，積極鼓勵干警撰稿、投稿和開展工作成果調研活動，大力正面宣傳法院工作，集聚正能量，弘揚法治精神，提升法院形象。上半年，被市級以上媒體采用稿件220余篇，與《xx縣報》合作開辦《法院連線》專欄，利用報刊媒體宣傳法院工作、向公眾普法，深受群眾好評，上半年共出刊30期。與縣移動公司合作創(chuàng)辦了《xx法院手機報》，利用手機短信平臺，圖文并茂地讓公眾了解法院工作動態(tài)。以上這些措施提高了人民群眾對法院工作的知曉率及滿意度。
五、合理解決訴求，著力化解矛盾。我院高度重視涉訴信訪案件化解工作，對涉訴信訪積案在查明原因、找出癥結的基礎上，情理并重，因案施策，切實做到合理訴求解決到位、思想教育疏導到位、錯誤瑕疵糾正彌補到位、實際困難幫扶到位。最大限度地消除不安定因素，積極引導群眾以合法、理性的方式反映意見和要求，維護正常的信訪秩序和社會秩序。切實做好上訪苗頭的排查，實行零報告制度。規(guī)范和完善信訪案件辦理流程。堅決落實“定時間、定人員、定領導、定責任、包案處理”的領導包案工作責任制，確保涉訴信訪案件息訴息訪和有效穩(wěn)控。
六是巡回審判，陽光司法。近年來，我院一直很重視農村案件的調解工作，并不斷加大巡回調解力度，特別是在常見的相鄰、贍養(yǎng)、繼承等糾紛中，為避免鄰里、親人對簿公堂導致矛盾激化，法官主動深入鄉(xiāng)村、田間和當事人的家中進行巡回辦案，及時化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。我院把巡回審判作為創(chuàng)新便民措施、推進司法公開、加強司法民主的重要手段，大力開展審判進社區(qū)、進農村活動。今年我院選擇一些具有教育意義的輕傷害案件到案發(fā)地開庭，選擇一些具有典型指導意義的民事案件到糾紛地開庭。1至6月，共開展巡回審理16件次。以巡回審判為平臺，現(xiàn)場解決糾紛，方便群眾訴訟，宣傳法律知識，使其成為多元調解的延伸。
七、擴大救助范圍，彰顯司法關懷。
我院積極推進司法救助工作，不斷滿足弱勢群體和困難群眾的司法需求，進一步踐行司法為民的各項措施，以人民群眾的需求為工作出發(fā)點，以人民群眾的滿意為衡量工作的標準。以構建和諧司法為出發(fā)點，要求給予當事人無微不至的人文關懷，積極為確有困難的當事人提供救助。及時為經濟上有困難的當事人辦理減交、緩交、免交訴訟費手續(xù)，著力解決拆遷安置、醫(yī)療損害、勞動爭議等涉民生案件，將其納入訴前調解范圍，以最快捷的方式實現(xiàn)困難群眾的司法訴求。今年1-6月，共對26個案件36人次緩、減、免交訴訟費46560元。
xx縣人民法院。
xx年8月6日。
提升公眾滿意度工作匯報篇三
按照縣綜治委《關于切實做好全縣公眾安全感提升工作的通知》要求，我鄉(xiāng)結合實際，就當前提升公眾安全感滿意度工作做了具體部署和安排，并取得了一定成效?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、高度重視，加強領導。
一是及時貫徹落實。每一季度召開黨政班子會專題研究該項工作，明確了黨委“一把手”負總責，分管領導具體抓。
二是加強組織領導。成立了“**鄉(xiāng)開展公眾安全感測評工作領導小組”，黨委書記任組長，分管領導任副組長，同時，抽調鄉(xiāng)有關科室負責人充實到公眾安全感工作領導小組，并嚴格落實公眾安全感目標責任制，確保公眾安全感組織機構到位。
三是落實具體方案。制定下發(fā)了《**鄉(xiāng)提升公眾安全感工作實施方案》，并于每季度測評開始前召開了部署動員大會，將各個階段的工作要求和目標明確到位，責任到各駐村班子成員、村委會及全體村干部，積極地引導干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進公眾安全感的提高。
二、采取措施，嚴格排查。
結合當前開展的“三嚴三實”和“四進四聯(lián)四幫”活動，開展了一次黨“員干部進基層、排憂解難促發(fā)展、提升公眾安全感”大走訪活動。
1、認真進行走訪。由各駐村班子成員帶領駐村干部及村委會干部深入到全鄉(xiāng)10個村委會，91戶固定電話用戶和有矛盾糾紛、有困難、有訴求的移動電話用戶的家中開展“進村入戶”大走訪活動。通過走訪，一是了解固定電話用戶的使用、停用、是否是本人電話等情況，以便摸清家底。通過走訪，固定電話用戶停用、空號67部，我鄉(xiāng)現(xiàn)有固定電話24部；二是了解民情，變群眾上訪為干部下訪，做到第一時間介入，把不安全苗頭消除在內部、化解在基層、解決在源頭，確保全鄉(xiāng)上下和諧與穩(wěn)定；三是走訪結束后，各村將固定電話用戶和移動電話走訪登記表填寫好走訪時間、走訪地點、走訪人、采取什么措施等情況，蓋好村公章，統(tǒng)一交至領導小組辦公室存檔備查。
2、積極做好宣傳。印發(fā)《**鄉(xiāng)提升公眾安全感致全鄉(xiāng)人民的一封信》計6000份，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》內容1000份。通過開展的進村入戶大走訪和散發(fā)宣傳單的方式引導固定用戶共同做好測評調查工作，鄉(xiāng)政府在人員集中地區(qū)拉出橫幅，各村書寫宣傳標語并拉出橫幅各一條，確保我鄉(xiāng)宣傳率達100%。
3、開展自測活動。開展了一次本鄉(xiāng)公眾安全感自測活動。抽調2名女同志，對全鄉(xiāng)所有的固定電話用戶逐一進行了一次自我測評，及時掌握了我鄉(xiāng)固定電話實情，及時落實解決。根據(jù)自測情況，將各村測評的情況按照屬地原則，落實到各地抓好整改落實。
4、加強人員穩(wěn)控。主要是加強對各村重點人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員，特別是對政府不滿意、對社會不滿意的人，都落實了長期的穩(wěn)控責任，隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作，解決其實際困難，化解其心中怨氣，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
三、
警民聯(lián)動、密切配合切實加強與鄉(xiāng)派出所的溝通和聯(lián)系，做好群防群治和走訪工作：一是配合抓輿論宣傳，增進群眾知曉率。為了更好的發(fā)揮好宣傳工作的作用，配合派出所所結合轄區(qū)特點，注重抓好公示欄、墻報、相約警務室、以及法律櫥窗等工作，加強對近年來派出所整體工作開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解治安防范工作。不斷增進了群眾對派出所工作的了解，消除了老百姓對派出所民警的一些誤解；一年兩次，在各村開展關于防盜、防搶、防火、防詐騙等安全防范知識宣傳，提高群眾對派出所工作知曉率。
二是配合抓防范打擊，增強群眾安全感。針對案件頻發(fā)以及防范工作較薄弱的村和地段，進一步落實防范責任，嚴密防控措施，不斷提升社會面動態(tài)防控水平，組織專門力量開展街面巡邏；同時，狠抓轄區(qū)案件的打擊力度，對轄區(qū)內的現(xiàn)行案件快速反應，及時走訪，重拳出擊，盡快消除不良的社會影響。
三是配合抓上戶走訪溝通，提升群眾滿意度。每個村由駐村班子，鄉(xiāng)干部協(xié)同駐村民警積極開展入戶訪談活動，與他們一起送警民聯(lián)系卡、安全防范手冊、開展問卷調查等方式，切實加強與群眾的溝通。
四、建立機制，確保穩(wěn)定。
根據(jù)縣綜治委工作部署與安排，我鄉(xiāng)認真開展了與公眾安全感提升工作有關的工作。一是建立來信來訪首問責任制，下發(fā)了《**鄉(xiāng)黨政班子成員信訪接待實施方案》，對我鄉(xiāng)反映問題的來訪者，做到熱情接待，仔細記錄及時匯報處理。二是及時處理信訪件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實好維護社會穩(wěn)定各項措施。堅持維護穩(wěn)定重大情況報告和“零報告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。在今后的工作中，我鄉(xiāng)將嚴格按照縣綜治委工作要求，認真貫徹落實全縣提升公眾安全感測評工作會議精神，一如既往地按照上級部署、群眾意愿認真推進提升公眾安全感滿意度工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為**鄉(xiāng)創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的和諧社會環(huán)境。
提升公眾滿意度工作匯報篇四
答：平安建設是指通過采取法律、經濟、行政等手段，使一定區(qū)域范圍內的社會治安狀況得到好轉或控制、人民群眾安居樂業(yè)的工作過程。工作目標是：發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意。
答：提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度。人民群眾安全感和政法隊伍滿意度是衡量一個地方平安建設和政法綜治工作的“晴雨表”，也是政法機關乃至黨委、政府形象的“試金石”。每年4月中下旬、9月中下旬，省委政法委委托省民調中心（0551-12340）對各地固定電話用戶和部分手機用戶進行抽查測評，測評結果將直接影響年度綜治考評、文明城市創(chuàng)建。
4．我市圍繞“雙提升”工作開展了哪些活動？
答：先后組織開展了“雙提升”攻堅年（2016年）、“大走訪、大宣傳、大會戰(zhàn)，創(chuàng)平安、保滿意”活動（2017年）、“迎接十九大忠誠保平安”工作（2017年），整治群眾反映強烈的突出治安問題，推進矛盾糾紛多元化解。全市2017年刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降21.9%，破案數(shù)同比上升24.6%；可防性案件同比下降42.9%；黃賭警情同比下降60.5%。我市人民群眾安全感和政法隊伍滿意度連續(xù)三年實現(xiàn)“雙提升”，2017年度安全感滿意度綜合指數(shù)位居全省第三。
5．我市開展了哪些平安創(chuàng)建活動？
92%以上。
6．群眾如何參與平安創(chuàng)建活動？
答：一是積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種違法犯罪活動的侵害；二是遵紀守法，不參與違法犯罪活動；三是參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦；四是遵守交通規(guī)則，做到平安出行；五是積極參與單位、社區(qū)（村）、小區(qū)的平安（安全）宣傳；六是積極參加治安志愿者隊伍，義務參加治安巡邏執(zhí)勤，鄰里守望、互相幫助、矛盾調處等活動；七是向公安機關提供、舉報社會治安信息和違法犯罪線索。
7．平安創(chuàng)建的工作重點有哪些？
答：一是在城區(qū)突出打擊“兩搶一盜”等侵財犯罪，整治道路交通秩序混亂等突出治安問題，在農村突出打擊家禽家畜盜竊案；二是排查調處矛盾糾紛，努力化解不穩(wěn)定因素，防止發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定的重大群體性事件；三是在城區(qū)實行24小時巡邏防控、農村實行義務聯(lián)防，推廣視頻監(jiān)控等技防設施，維護城鄉(xiāng)社會治安秩序；四是預防和控制安全生產事故、交通事故、火災事故、防止發(fā)生造成嚴重人員傷亡和財產損失的重大的責任事故；五是廣泛宣傳法律和治安防范知識。
8．發(fā)生矛盾糾紛時怎么辦？
答：遇到矛盾糾紛，應當及時到所在村（社區(qū)）綜治維穩(wěn)信訪工作站進行調解，大一點的矛盾糾紛可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治維穩(wěn)信訪工作中心調處。
9．什么是綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）？
答：綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）是整合基層綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等方面資源，加強綜治維穩(wěn)信訪基礎建設而創(chuàng)建的工作平臺。主要功能是接待群眾訴求、受理綜治信訪事項、聯(lián)調聯(lián)處矛盾糾紛、督促化解措施落實等。目前，我市縣、鄉(xiāng)、村三級綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）已全部建成并運行。
10．發(fā)生案件或遭受不法侵害時怎么辦？
中共滁州市委政法委員會宣。
它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機關幫助的急、難、險、重等事宜時，可。
隨
時
撥
打
110。
x
提升公眾滿意度工作匯報篇五
整改計劃和措施此次問卷調查不僅是教育局督導部門為了掌握對學校各項工作評價的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評價也建立了家長與學校之間溝通的橋梁，通過問卷調查也得到了眾多家長的寶貴意見。學校行政召開專題會議，各部門針對家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計劃和措施：
學校家長在意見中提出要解決低年級學生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴建問題，以上建議問題原因：學校食堂只有40個學生座位，為了盡可能解決遠道學生的中餐問題，學校上學期已經將開餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級學生在校就餐，本學期開學初學校每班又增加了部分學生，并提升食堂品質與服務質量，盡量解決遠道學生的午餐問題。
1、家長在意見和建議中反饋要求學校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實施以來，教師懷孕休假，使學校在人事方面無法把控，學校已經盡量在教師隊伍穩(wěn)定方面不斷關注，但是一些歷史原因和特殊問題學校實在是無法解決。
2、部分家長要求教師嚴格要求學生，更認真負責，多鼓勵學生。學校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強教師師德建設和培訓，加強教師多樣評價學生，公平對待每一個學生，不斷提升學生的學習興趣，改進教學方法。學校已經創(chuàng)建了特殊資源教室，針對不同的.特殊學生開展多樣的教育教學活動。
3、在校門口增加長椅個來接送孩子的老人和孕婦坐。學校會借傳達室暑假改造之機，向教育局基建科提出申請，爭取能滿意家長的意愿。
4、極個別家長反映有高年級學生在校園內向低年級學生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學校在教師會議和班主任會議上已經反饋此意見，班主任將在班級強調不允許以上校園欺凌行為，學校綜治部門也將進行調查落實，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長反映課間學生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學生在樓梯上滑下，容易摔倒。學校少先隊將更加細化學生的課間管理，規(guī)范學生常規(guī)行為，班主任也在班級進行課間常規(guī)紀律教育，防治學生在課間發(fā)生安全事故。
部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點，也有家長說作業(yè)布置太多。學校教導部門多次對學生減負工作進行專題培訓，并要求減輕課業(yè)負擔，還進行了創(chuàng)新作業(yè)設計。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴格規(guī)定布置各學科作業(yè)，并根據(jù)學生實際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學生課業(yè)負擔，提升教學質量。
提升公眾滿意度工作匯報篇六
提高選人用人和整治用人上不正之風工作的滿意度，是貫徹落實黨的十七大提出的“提高選人用人公信度”的重要舉措，是貫徹落實市委八屆八次全會精神，縱深推進生態(tài)文明城市建設，確保“三創(chuàng)一辦”工作目標任務全面落實的重要保障。民政系統(tǒng)廣大干部職工要充分認識到在當前全面推進貴陽市經濟社會新的跨越發(fā)展中，深入扎實推進組織工作滿意度提升工作的重大意義，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，增強責任感和緊迫感。局機關黨委，市老齡辦、局屬各單位黨支部要進一步加大對干部的教育力度，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三個建設年”、“四幫四促”等活動的深入開展，切實加強對組織工作滿意度提升工作的領導，以高度負責的態(tài)度，以真抓實干，一抓到底的工作作風，加大對干部任用條例、干部任用四項監(jiān)督制度、嚴肅換屆紀律等各項規(guī)定的宣傳力度，切實提高組織工作的透明度和影響力，把提高組織工作滿意度與推進民政各項工作緊密結合起來，以民政工作的實際成效，提升組織工作的滿意度，積極營造良好的輿論氛圍。
二、高度重視，狠抓落實。
分聽取干部群眾的意見建議，要突出重點，提高工作的針對性和有效性，決不允許走形式、走過場，要切實深入扎實推進工作的開展；要在。
總結。
提升組織工作滿意度工作做法和經驗的基礎上，加大調研力度，如實全面了解干部群眾的意見建議，要認真收集干部群眾需要幫助解決的困難和問題。各單位要針對干部職工提出的意見和建議，以及收集到的困難和問題，制定相應的對策措施和解決辦法。局機關黨委要加強對全局系統(tǒng)提升組織工作滿意度工作的指導，在組織開展好機關提升滿意度工作的同時，要深入局屬各單位指導工作的開展，深入開展調查研究，幫助查找突出問題，制定對應的工作措施，明確落實各項工作，確保各項工作落到實處。
三、
征求意見，收集情況。
單位所分管的中層干部和干部職工談。一級談一級，層層了解，廣泛征求意見和建議，確保談心談話活動率達100%。在談心談話活動過程中，要主動宣傳今年組織工作的重點項目，了解去年發(fā)現(xiàn)問題的解決情況，聽取提升滿意度的意見建議，收集需要幫助解決的困難和問題，要將嚴肅換屆紀律談話和提升組織工作滿意度談心談話作為重要內容。談心談話活動開展情況登記表和匯總表，以及開展活動的總結材料于5月10前交人事處。
提升公眾滿意度工作匯報篇七
2011年，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真總結2010年平安創(chuàng)建工作中的經驗和教訓，在鞏固和保持已有工作成效的基礎上，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防線上下功夫，努力提升公眾安全感，為公眾創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的生產、生活和工作環(huán)境。現(xiàn)將我院今年以來的工作開展情況簡要匯報如下：
一、領導重視、機構健全。
我院成立專門工作領導小組，由院長任組長，主管副院長任副組長，科室領導為成員，領導小組下設辦公室，辦公室具體負責本院提升公眾安全感工作。院領導小組不定期組織相關人員到各科室檢查督促落實平安醫(yī)院及綜治工作，將提升公眾安全感工作列為大事來抓。
制訂相關工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照醫(yī)院治安綜合治理的有關規(guī)定，結合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，完善了各項制度。
醫(yī)院堅持層層抓落實，“誰主管、誰負責”原則，醫(yī)院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫(yī)院與各科室簽訂了責任狀，明確規(guī)定各自的安全職責。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強檢查，及時排除不安全因素，完善各項工作措施，要以提升群眾安全感為目標，切實把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實處。
室、站組及個人均作嚴肅處理。
二、責任明確，措施得力。
（一）加強宣傳，在全院營造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍。
結合醫(yī)院環(huán)境和特點，我院認真制定宣傳計劃，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，通過專欄、板報等宣傳平臺發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動信息，不斷提高我院職工安全意識。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳活動落實到每個科室，做到職工人人知曉，充分調動廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性。
（二）加強醫(yī)療安全管理，規(guī)范醫(yī)療行為。
在五年的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，我院結合醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療安全百日專項檢查、醫(yī)療質量萬里行等活動，狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，醫(yī)療質量及醫(yī)療安全有了明顯提高。醫(yī)院定期或不定期的組織專人對核心制度的落實，運行病歷、圍手術期的管理等情況進行檢查。
完善和認真落實手術準入制度，提高手術的安全性。進一步完善了《我院突發(fā)事件應急預案》、《進一步規(guī)范我院臨床安全輸血的要求》等，建立病情評估制度，強有力的保障了醫(yī)療安全。
近五年我院以此為契機，不斷深化基礎護理試點工作，做實基礎護理，做精專科護理，全面改善護理服務，提高護理質量。
床科室的合理用藥。
加強院內感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內感染的發(fā)生。
（三）加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。
為了暢通患者投訴舉報渠道，我院采取多種形式方便患者反映問題，先后建立了各種相關制度。
加強依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風教育，切實落實“以病人為中心”的服務宗旨，針對我院新聘用人員、來院進修、實習的醫(yī)務人員均要進行醫(yī)療相關法律法規(guī)培訓，針對全院醫(yī)務人員進行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓，強化醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風和糾風工作納入醫(yī)院質量目標考核體系內，定期組織專人深入科室進行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報院醫(yī)療質量控制辦公室，并對考核中確實存在醫(yī)德醫(yī)風問題的科室按照要求給予相應的扣分或經濟處罰。
堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應急處理機制及醫(yī)患矛盾排查機制。為進一步提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，增強主動服務意識，提高服務質量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結合我院實際，制訂了各種制度，多途徑收集醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
（四）加強后勤保障管理，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。
制定《后勤安全責任制》，建立有效的安全監(jiān)督機制，后勤保障部。
與全體后勤員工簽訂《安全生產目標責任書》、《消防安全責任書》，責任落實到個人。成立了安全管理小組，由后勤服務中心每月組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，對事故采取“四不放過”原則，不留隱患。加強鍋爐、壓力容器、電梯等特種設備運行及安全管理，嚴格執(zhí)行國家安全法規(guī)。認真填寫安全檢查記錄，嚴把安全質量關。加強安全宣教及新員工崗前教育，樹立安全生產思想，注意個人防護，不違章操作，杜絕各類事故的發(fā)生。各站組均制定了相應的安全措施和制度，不斷完善應急預案，定期進行停水、停電、停氣、消防應急演練，提高后勤保障隊伍的快速反應能力，保證醫(yī)療安全順利進行。加強設備管理，嚴格執(zhí)行國家安全法規(guī)。堅持設備保養(yǎng)、檢查制度。保持設備良好穩(wěn)定狀態(tài)。創(chuàng)造良好的設備使用環(huán)境，標示清楚、環(huán)境整潔。安裝必須的設備安全防護裝置。操作人員須經崗前培訓和考核上崗，嚴格按照規(guī)程操作。建立設備檢查、保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，建立完整的設備資料檔案，保證設備處于良好穩(wěn)定的運行狀態(tài)。嚴格檢查食品采購及加工環(huán)節(jié)，每日對各類加工售賣的食品進行留樣，層層把關，確保患者、職工飲食安全。對各類食品供貨商家進行資質審定，食品貨物三證齊全，實行可追溯制度。
（五）加強院內安保工作，維護正常醫(yī)療秩序。
院領導將安全生產和消防安全工作專門列入醫(yī)院總體規(guī)劃，與各科主任簽訂《醫(yī)院消防安全責任書》、《綜合治理目標責任書》，將責任落實到個人，大大提高了各族職工“群防群治”意識，有效地增強了干部職工做好安全工作的責任心。
人員的安全宣教工作，增強自我防范意識。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，建立和完善治安綜合治理應急預案，加大“三防”投入力度，完善保衛(wèi)制度。
一、反應靈敏、協(xié)調有序。每季度召開一次專題會議，研究部署社會治安綜合治理各項措施和防控體系建設的落實情況。
積極開展綜合治理宣傳月活動，利用各種專欄、板報等多種形式，對綜合治理、平安建設、安全生產的各項政策、法律法規(guī)知識進行了宣傳，強化了全院各族職工的各項法律法規(guī)意識和安全生產意識。五年來我院未發(fā)生一起安全生產或消防安全事故。
今年，在上級的正確領導和全院職工的共同努力下，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院的提升公眾安全感工作雖然有了一定的進步，但與上級部門的要求和全鎮(zhèn)人民的期望還有很大差距。在今后的工作中，我們將按照市、區(qū)的工作要求，認真推進新一輪平安創(chuàng)建工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為患者創(chuàng)造一個安心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，為促進我區(qū)穩(wěn)定建設、構建和諧社會做出更大的貢獻！
上街區(qū)峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年11月15日。
提升公眾滿意度工作匯報篇八
20xx年12月，我校接受了x()x區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調查，家長從學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等方面對我校工作進行具體評價，同時提出相關意見與建議?，F(xiàn)將調查情況分析如下：
本次滿意度調查全區(qū)局屬小學平均分xx分，我校得分xx。
家長滿意度數(shù)據(jù)分析通過對回收的調查問卷的統(tǒng)計分析，如實的掌握了家長對學校學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等七項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：
調查表明，絕大多數(shù)家長對學校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。約有70%的家長對學校各項工作非常滿意；有20%幾的家長對我校整體工作滿意。家長們普遍認為學校各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度也大大提高。
從調查表中我們可以看出，家長對學校組織孩子們的校園文化活動、社會實踐活動等教育工作的滿意度達到了9%以上，其中，非常滿意度達到73%，滿意度達到22%。家長們認為我校學風教風好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務精湛，對孩子也耐心負責，能精心設計學校社團活動、家長開放活動、親子實踐活動、讀書閱讀活動、兒童水彩畫活動等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了學校讓每個孩子成為最好的自己；的教育理念。
調查顯示，學校及各班級在家校溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學校成立家長委員會，并經常指導家長委員們帶領各班級學生家長參與到學校的各項活動中來，并根據(jù)學校的實際情況，成立了文越家庭教育工作室；，由文越老師帶領工作室成員服務于學校的特殊學生，開展家長家庭教育培訓指導和學生心理疏通和交流工作，服務于廣大家長和學生，不斷促進家校溝通和交流，讓家長和孩子們都能感受到老師對其孩子愛的關注，建立了良好的家校溝通形式和親密關系。
從問卷調查可以看出家長們對于教師的廉潔從教問題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長的禮物與禮金，能安于樂教，甘于奉獻，不為社會上的金錢誘惑所動，教師有良好的師風和教風，有強烈的工作責任心和愛校如家的主人翁思想和團隊意識，并教好每一個學生，上好每一節(jié)課，管理好每一個班級。
問題9學校在支持和滿足學生健康成長、全面發(fā)展方面，您認為值得肯定；的分析。
本次調查，共收到家長對學校工作肯定評價（713）條，經綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：
1、學校安保意識和安全教育做得好，教師有責任心，老師教學水平和教學質量好；
3、對孩子德、智、體、美、勞落實的非常到位，老師非常公正、公平的對待每一位學生；
問題10您對學校有何期許或改進的建議；的分析本次調查，共收到家長意見和建議（239）條，經綜合分析，本校集中的意見主要有以下幾方面：
1、后勤管理及食堂中餐就餐問題；
2、教師隊伍不穩(wěn)定；
3、安全綜治教育和管理有待加強；
4、教育教學管理要更細化，嚴格要求學生，重視德育教育；
5、減少學生課業(yè)負擔及作業(yè)合理布置；
整改計劃和措施此次問卷調查不僅是教育局督導部門為了掌握對學校各項工作評價的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評價也建立了家長與學校之間溝通的橋梁，通過問卷調查也得到了眾多家長的寶貴意見。學校行政召開專題會議，各部門針對家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計劃和措施：
學校家長在意見中提出要解決低年級學生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴建問題，以上建議問題原因：學校食堂只有40個學生座位，為了盡可能解決遠道學生的中餐問題，學校上學期已經將開餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級學生在校就餐，本學期開學初學校每班又增加了部分學生，并提升食堂品質與服務質量，盡量解決遠道學生的午餐問題。
1、家長在意見和建議中反饋要求學校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實施以來，教師懷孕休假，使學校在人事方面無法把控，學校已經盡量在教師隊伍穩(wěn)定方面不斷關注，但是一些歷史原因和特殊問題學校實在是無法解決。
2、部分家長要求教師嚴格要求學生，更認真負責，多鼓勵學生。學校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強教師師德建設和培訓，加強教師多樣評價學生，公平對待每一個學生，不斷提升學生的學習興趣，改進教學方法。學校已經創(chuàng)建了特殊資源教室，針對不同的特殊學生開展多樣的教育教學活動。
3、在校門口增加長椅個來接送孩子的老人和孕婦坐。學校會借傳達室暑假改造之機，向教育局基建科提出申請，爭取能滿意家長的意愿。
4、極個別家長反映有高年級學生在校園內向低年級學生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學校在教師會議和班主任會議上已經反饋此意見，班主任將在班級強調不允許以上校園欺凌行為，學校綜治部門也將進行調查落實，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長反映課間學生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學生在樓梯上滑下，容易摔倒。學校少先隊將更加細化學生的課間管理，規(guī)范學生常規(guī)行為，班主任也在班級進行課間常規(guī)紀律教育，防治學生在課間發(fā)生安全事故。
部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點，也有家長說作業(yè)布置太多。學校教導部門多次對學生減負工作進行專題培訓，并要求減輕課業(yè)負擔，還進行了創(chuàng)新作業(yè)設計。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴格規(guī)定布置各學科作業(yè)，并根據(jù)學生實際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學生課業(yè)負擔，提升教學質量。
提升公眾滿意度工作匯報篇九
提升人民群眾安全感是公安機關的神圣職責,讓群眾滿意是公安機關的工作標準，近年來，支隊在局黨委、政府和上級森林公安機關的領導下，按照“干出安全感，訪出滿意度，創(chuàng)出新成績”的總體要求，嚴格落實嚴打嚴防嚴控、便民利民為民的各項措施，努力實現(xiàn)群眾安全感和滿意度的新提升。
一、工作措施。
一是“精細、精致、精益、精彩”讓作風更正。支隊始終把作風建設放在重中之重的位臵，轉變作風，提升標桿，將人民群眾高興不高興，喜歡不喜歡，滿意不滿意，答應不答應作為衡量公安工作的唯一標準，力爭把平凡的事情做到精彩，把日常的事情做到極致。
二是“嚴打嚴防嚴控”讓社會更安全。深入開展“春季攻勢”、“嚴厲打擊野外違法用火專項治理行動”、“亮劍行動”等各項專項行動，亮劍攻堅，對破壞林地、林木和野生動物資源違法犯罪行為，堅持露頭就打、精準打擊；堅持打防并舉，標本兼治，加強人防，鞏固物防，增強心防，筑牢林區(qū)百姓安居的鋼鐵防線。通過大走訪開門評警活動，組織民警深入轄區(qū)，及時收集和掌握有效線索，針對群眾反響強烈的毒品、“兩搶一盜”等案件，采取有力措施，加大案件偵破力度，及時打擊了犯罪分子的囂張氣焰，消除了社會危害。
三是“便民利民為民”讓群眾更滿意。全面推行“大走訪”開門評警活動，民警走出機關，走入林區(qū)，利用周末休息時間，開展全覆蓋、無縫隙的入戶走訪，使民警將大走訪活動成為一種習以為常的方式，自覺地向人民群眾問計、問需、問安，真正做到“矛盾在走訪中化解，困難在走訪中解決，法律在走訪中宣傳，經驗在走訪中總結，感情在走訪中融合”，真正從群眾身邊走進群眾心里。先后到華山林場、吉山林場、馬鞍山林場、寄母山林場以及大王莊、口鎮(zhèn)、茶業(yè)等6個鎮(zhèn)，走村入戶，走訪群眾，廣泛征求群眾對森林公安工作的意見和建議，及時解決群眾遇到的困難和問題。
四是以主題實踐教育活動為主線，加強教育監(jiān)督，嚴防隊伍出現(xiàn)問題。要堅持兩手抓、兩手都要硬，認真落實“一崗雙責”，領導干部要以身作則、率先垂范，及時分析民警思想動態(tài)，加強教育管理監(jiān)督。要切實抓好廉政風險防范管理，教育、引導民警增強安全意識、風險意識、責任意識，深入細致地排查整改小問題、小隱患、小細節(jié)，避免小毛病釀成大問題，實現(xiàn)民警違法違紀動態(tài)預警。要落實從優(yōu)待警措施，積極幫助解決民警工作、生活、執(zhí)法權益等方面遇到的問題，提高民警的幸福感和滿意度。
二、存在的問題。
一是警力嚴重不足。就我市森林公安機關而言，我市森林公安機關承擔著全市116萬畝林地的保護任務，人均保護面積為7.25萬畝，民警偏少與管理對象較多、管理范圍較大存在明顯矛盾。有限的力量除了應付日常工作和打擊，還要承擔林業(yè)局、公安局黨委臨時交辦的任務，這樣就導致整天忙于查處舉報案件，而在與深入走訪聯(lián)系群眾、及時了解和掌握群眾思想動態(tài)上投入的力量相對不足。
二是“立警為公、執(zhí)法為民”的宗旨還沒有完全融入民警的頭腦中。在執(zhí)法中部分民警缺少執(zhí)法為民的理念，不思考為什么去執(zhí)法,執(zhí)法的目的是什么,不在執(zhí)法中教育違法者,更不主動在執(zhí)法中去體現(xiàn)公平正義,只是簡單地按照法律條文進行處罰，單純地為處罰而執(zhí)法。如對一些林地權屬爭議而引發(fā)的盜伐林木、毀林開墾等案件，在工作中，由于沒有對雙方進行耐心法制教育及說服，使雙方還存在誤解，矛盾不能從根本上得到化解，從而導致群眾滿意度下降。
三是管理體制不順。目前，我們森林公安系統(tǒng)實行的是條塊結合，以塊為主的管理體制，造成管人與管事相脫節(jié)，上級森林公安機關對下級森林公安機關沒有任何管理手段，下管一級成為虛的，既不利于上下級機關之間的人員流動，更不利于森林資源的保護。
三、下一步打算一是繼續(xù)深化“大走訪”開門評警活動。在構建和諧警民關系工作中，以暢通警民交流渠道為切入點，組織民警深入林區(qū)群眾，上門入戶，促膝談心，及時掌握社情民意，聽取群眾的意見和訴求。針對群眾反映的問題和困難，適時調整工作著力點，采取有力措施，迅速解決落實到位，并及時反饋群眾，以實際行動回應群眾的期待，讓群眾切實看到、感受到公安機關民警轉變作風帶來的新變化。
二是及時向社會報告工作，大力強化公開警務。建立了向群眾定期報告工作制度和群眾安全感、滿意度調查制度，對案件當事人及時回訪，對來辦事的群眾開展?jié)M意度調查，對轄區(qū)群眾及時征詢意見和建議，進一步完善了群眾評價體系標準，使群眾對公安機關的滿意度大幅提升。同時，進一步健全完善依托互聯(lián)網的警務公開形式和內容，以報紙、電臺、電視臺三位一體的“警方在線”欄目為依托，及時占領宣傳陣地，發(fā)布更新警方工作動態(tài)，回應群眾的意見和建議，擴大了警務公開的受眾范圍，贏得了群眾的根本滿意。
三是加強執(zhí)法監(jiān)督和約束機制建設。完善執(zhí)法辦案審核機制，實現(xiàn)從報警、立案、偵查、審批至移送起訴各環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督和把關，防止和減少執(zhí)法過程的隨意性。進一步暢通民意渠道，采用執(zhí)法公開、案件告知、案情公布、設臵意見箱、電話回訪等方式，主動接受群眾和案件當事人的監(jiān)督，及時糾正執(zhí)法不規(guī)范等問題。
四、意見、建議。
一是在公安機關內部搞好宣傳發(fā)動的同時，要積極向各級黨委、政府匯報，爭取全方位的支持。特別是要借助各級政法、綜治部門的力量，對各級基層組織進行全面發(fā)動。同時，充分利用公安機關接觸社會面廣、戰(zhàn)線長、涉及社會層面多的優(yōu)勢，積極向社會各界進行宣傳發(fā)動，通過電視、電臺、報紙、網絡等各種媒介和渠道，廣泛宣傳公安機關開展民心工程建設的經驗、做法和成效，如利用《警方報道》平臺，開展警務宣傳“進社區(qū)、進單位、進村莊、進學校、進家庭”“五進”活動，開展各種警察公共關系活動，大力營造群防群治、群眾參與治安、警民和諧的濃厚氛圍，努力為提高群眾安全感和滿意度創(chuàng)造強大的輿論支持。
二是提升群眾安全感和滿意度工作涉及到公安工作的方方面面，各警種部門要全方位安排部署，要將規(guī)范執(zhí)法和熱情服務結合起來，要將大走訪與大巡防結合起來，重點解決群眾反映強烈的突出問題和難點問題，做到忙而不亂、有的放矢，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，進一步增強群眾的安全感和滿意度。
三是各級公安機關要認真按照“誰走訪、誰負責，誰辦理、誰落實”的原則，對征求的意見和建議認真匯總、梳理，明確責任人，一件一件地落實，竭力解決問題。對能夠解決的，要立即辦理；對無法立即解決的，要以責任單位和市公安局相關業(yè)務部門為主，提出整改意見，明確整改項目、內容、措施、時限、責任人，創(chuàng)造條件限期解決；對不具備條件、一時難以解決的，要耐心向群眾解釋，爭取諒解。
提升公眾滿意度工作匯報篇十
1、通過學生的自我實踐，讓他們知道一些常見的安全標示。
2、讓學生明白什么是公眾安全感。
3、教育學生要處處注意安全。
活動過程。
一、導入課題，明確活動內容。
同學們，我們感覺到安全隱患事故就像一個惡魔，如果你不注意安全，他隨時有可能到你的身邊?？梢?，認清安全標志，保護安全設施，與他們交上朋友有多么重要。
這節(jié)課我們就去與安全標志和設施交朋友，好不好？同學們可要認真學，等一下咱們要進行安全標識進行搶答。
學習安全標識。
（1）禁止標志：
（2）警告標志：
（3）指令標識：
（4）提示標識：
二、學習資料：
交通安全是人人要注意的。我們小學生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢？請同學們觀看視頻。
看完了視頻，同學們有什么感受？（請同學談談）。
甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
（3）學習安全標志。
參考導入部分的資料，說說如何記住這些標志。（4）學習《小學生安全自護歌》。
現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請聽全班同學的朗誦：
小學生安全自護歌。
總結：各位同學，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習慣，要處處注意安全，嚴格遵守小學生日常行為規(guī)范，遵紀守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
2018年6月27日。
提升公眾滿意度工作匯報篇十一
為了深入了解xxx中心衛(wèi)生院的客觀現(xiàn)狀和群眾的真實想法，了解工作中的不足之處，對目前我院的管理工作、服務能力進行全面了解，更好地發(fā)揮我院的功能作用，營造一個令群眾滿意的工作環(huán)境和工作氛圍，組織開展了本次的群眾滿意度調查工作。
本次調查問卷由院辦公室根據(jù)我院現(xiàn)狀設計，采用的是問卷形式，從黨風廉政、工作環(huán)境、領導履職、個人工作、個人發(fā)展，五個大的方面設計了題目，保證了問卷設計的科學性、合理性。
本次員工滿意度調查，共發(fā)放調查問卷90份，實際回收問卷86份，有效問卷86份。
本次問卷調查針對我院的全體員工，包括剛入職的員工和實習生。
本次問卷調查從：黨風廉政、工作環(huán)境、領導履職、院內工作環(huán)境、個人工作、個人發(fā)展六個方面展開，綜合滿意度為：92.57%。
分析：領導班子對黨風廉政工作建設重視程度不夠，沒有很好的履行工作職責；支部在黨風廉政工作監(jiān)督管理上，沒有起到相應的作用，導致出現(xiàn)制度不完善、獎懲執(zhí)行不嚴。
改進措施：完善組織制度，建立健全各項監(jiān)督管理機制，嚴格“三重一大”會議、議事程序，做好院務公開制度，及時有效的傳達院務信息。
分析：由此可見，主要的問題是在于跨部門協(xié)作的流程和職責不清晰，科室之間溝通少、內部團隊意識不強，沒有明確的統(tǒng)一定位，領導組織弱化、大局觀不強，導致組織不力。
改進措施：
一是加強團隊建設，培養(yǎng)團隊意識，真正體現(xiàn)“仁愛、團結、嚴謹、博精”的醫(yī)院文化；
二是在做好內部溝通的同時，做好跨部門的溝通，并建立跨部門溝通的工作流程和工作職責，對特殊的情況進行提前的預計，并制定相應管理方案，從而提升全員的工作效率。
三是繼續(xù)保持對科室管理人員的管理水平培訓，提升管理水平。
四是加強內訓，針對全體員工進行統(tǒng)一的時間管理、團隊協(xié)作溝通方面的培訓。
分析：擔當作為決心不夠，標準執(zhí)行不嚴。在工作中按部就班推進，質量過得去，不在人前不在人后就行，工作中不愿意去樹立形象、帶頭示范，也不愿去思考和創(chuàng)新。究其根本，還是責任意識不強，學習鉆研新理論、新知識、新技能積極性不高，統(tǒng)籌能力、推動發(fā)展能力、抓分管領域隊伍能力出現(xiàn)減退減弱。
改進措施：
二是建立健全崇尚實干、帶動擔當、加油鼓勁的正向激勵體系，堅持嚴管和厚愛結合、激勵和約束并重，加強對敢擔當善作為的員工激勵保護，以正確用人導向引領干事創(chuàng)業(yè)導向。
分析：院內工作滿意度是以各科室、人員類別進行的一項調查，在五個滿意度項目中評分最高。近年來單位以提升服務能力為中心，不斷提高醫(yī)療服務質量，改建硬件設施，加強醫(yī)德醫(yī)風管理工作。在科室醫(yī)生技術水平上，有2%的提出對門診部、外科、五官科、口腔科，提出“較不滿意”的意見。
改進措施：
二是繼續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風工作，深入開展醫(yī)療行“九不準”，強化監(jiān)督管理。
原因分析：員工對自身工作的滿意度主要是衡量員工個人崗位職責設置是否合理的一個重要指標，雖然總體看來是比較不錯的，但是某些問卷也反應出員工對個人的工作有一些不同的預期和理解，表現(xiàn)為員工不了解單位對個人的發(fā)展期望。通過調查發(fā)現(xiàn)領導對職工的重視程度要低于其他滿意度，其次是薪資待遇方面。究其原因是，組織管理不到位，績效工資改革未落實。
改進措施：
二是管理者通過對員工的溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作；
三是定期開展醫(yī)院文化活動，豐富職工工作生活，弘揚“仁愛、團結、嚴謹、博精”的醫(yī)院文化，進一步加強員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
分析：從個人發(fā)展?jié)M意度整體來看，職工對自己工作滿意度在90.34%。具體情況具體分析，從存在的問題中也可以看到職工對“沒有提高自己的機會”占比33%、“人際關系不太和諧”占比31%、“工作沒有成就感”21%、“工作環(huán)境差”13%、其他2%。由此可見對于個人發(fā)展受限，團隊凝聚力向心力，個人成就自豪感，也是醫(yī)院當前需要改進的方面。
改進措施：
三是建立健全績效考核機制，嚴格績效考核機制。
綜上，本次問卷調查初步了解我院職工關于黨風廉政、工作環(huán)境、領導履職、個人工作、個人發(fā)展方面的一些想法。針對這些調查結果，管理部門應及時制定相關措施，對于職工認可的方面要大力維護，做到更好；對于職工認可度較差的地方，則應根據(jù)醫(yī)院實際酌情改善。
今后我院將更加重視醫(yī)院的滿意度，開展定期開展?jié)M意度調查，完善調查內容，加強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵職工參與醫(yī)院全面建設工作，提升醫(yī)院服務能力水平。強化了全院職工以“患者為中心、以質量為核心”的服務理念，文明服務、主動服務，全院職工再接再厲，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務質量。
提升公眾滿意度工作匯報篇十二
12月20日上午，石碣鎮(zhèn)召開提升群眾安全感和政法工作滿意度工作推進會，認真總結了上半年群眾安全感滿意度工作情況，分析當前形勢，部署下階段如何全力提升全鎮(zhèn)群眾安全感、滿意度和知曉率，為建設平安石碣營造良好的社會環(huán)境。鎮(zhèn)委副書記陳耀林，鎮(zhèn)委委員、石碣公安分局局長李純良出席了會議。
會議上，石碣公安、政法、司法等部門作了表態(tài)發(fā)言，表示將進一步加大工作力度，迅速落實各項措施，最大限度提升群眾知曉率、安全感和滿意度。
陳耀林副書記要求各政法部門、行政執(zhí)法部門加強社會治安防控、深入推進專項整治行動及加大綜合整治，對各種治安事件和社會不良風氣保持高壓打擊態(tài)勢，讓群眾切身感受到實實在在的安全感。他強調，各部門要結合實際，改進作風，用心解決事關群眾切身利益問題，著力解決涉及群眾利益事項，窗口單位要轉變工作作風，提升服務水平和辦事效率，通過全面提升干部隊伍精神狀態(tài)、提高服務管理水平和政法綜治工作宣傳效能，全方位、多渠道開展平安創(chuàng)建宣傳工作，最大限度提升群眾知曉率、安全感和滿意度，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，進一步確保社會長治久安、人民安居樂業(yè)。
日前，石碣《關于進一步提升群眾安全感、政法工作滿意度及平安創(chuàng)建知曉率的實施意見》出臺，提出做好5大點20項工作，進一步提升群眾安全感、政法工作滿意度及平安創(chuàng)建知曉率。其中包括，從進一步加強社會治安立體化防控體系建設、加快推進綜治信息化建設、加強社會治安重點地區(qū)和突出問題排查整治等方面，提升公共安全水平；從深入開展掃黑除惡專項斗爭、持續(xù)推進“打兩搶、破小案”工作、推進系列整治專項行動等，著力**社會治安痛點；從開展主題宣傳、主動回應熱點、創(chuàng)新宣傳方法等方面，提高宣傳抵達率和接受率。另外還提到要突出服務意識，提升司法公正水平，打造過硬政法隊伍，不斷促進社會公平正義，以及強化過程監(jiān)管和嚴格督查問責，堅持強化目標導向管理。
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提升公眾滿意度工作匯報篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，xxx街道認真貫徹省委、市委“堅決把涉及民生的事抓實辦好”的要求，把“讓群眾滿意”作為工作的出發(fā)點、落腳點，開展民生難題“大排查”，走訪居民xxx戶、發(fā)放《致居民朋友的一封信》xx萬余份。針對居民在民生保障、文體服務、生態(tài)環(huán)境等方面提出的訴求，街道扎實開展“七項行動”，切實解決群眾“急難愁盼”問題，推動經濟社會和諧發(fā)展。
一是開展“暖心化解”行動，扎實推進積案清零。全面排查轄區(qū)信訪積案，通過運用調解疏導以及法律、政策、行政、經濟等多種辦法，對重復信訪、領導包案、歷史積案3大類信訪案件集中“清零”，達到了化解矛盾、解決問題、群眾滿意的效果，實現(xiàn)了事心雙解。xx月份以來，街道集中化解信訪積案xxx起，全年累計化解各類矛盾糾紛xxx起，其中十年以上積案xx起、五年以上積案xx起，維護了群眾核心利益，穩(wěn)定了發(fā)展形勢。
二是開展“熱線連心”行動，提速熱線處置效率。把政務熱線作為了解居民期盼、解決居民困難的重要途徑，針對政務熱線疑難復雜問題解決，建立健全問題受理、綜合研判、協(xié)同處置、多方監(jiān)督的全鏈條處理機制，強化“馬上就辦”的工作作風，杜絕了推諉扯皮，提高了辦理效率。全年累計受理熱線xxx條，解決率100%，集中處理了物業(yè)糾紛、占道經營等熱點問題20余項。
三是開展“城市扮靚”行動，提升城市管理水平。秉承“極端精細化”工作理念，開展“城市精細化管理攻堅行動”，聚焦城市管理網格化、信息化、常態(tài)化，實現(xiàn)了“小事不出網格，大事不出街道”的城市管理新格局。全年累計處理各類城市管理問題xxx萬余件，路面圍墻破損、垃圾亂倒、占道經營、車輛亂停放等6大類xxx條疑難問題得到有效突破，其中歌爾周邊攤販擾民問題徹底解決。
組建xxx支社區(qū)文藝團隊，在建黨一百周年等重大節(jié)會期間舉辦文藝匯演xxx場；
聯(lián)合xx區(qū)書畫協(xié)會、浞水文化協(xié)會等舉辦書畫展、非遺作品展以及象棋大賽，豐富了居民生活。
五是開展“安居回遷”行動，提速居民回遷安置。針對棚改過程中資金、手續(xù)等4類問題，成立工作專班，積極對接開發(fā)商及區(qū)直部門，通過棚改會商集中研究解決，今年累計完成回遷xxx套，完成年度計劃的xxx%。完善道路配套，加快基礎設施項目民事拆遷清表，先后完成xx街、xx街等5條安置小區(qū)周邊道路，暢通周邊居民出行。加快小區(qū)電動車充電配套建設，已建設充電樁xxx處、充電插頭xxx余個，安置小區(qū)充電樁覆蓋率已達xxx%。
六是開展“藍天碧水”行動，改善人居環(huán)境質量。全面實施轄區(qū)環(huán)境整治，開展“帶泥上路、裸露黃土、堆積垃圾、油煙排放”專項整治，實行“自查自改、黃牌警示、督察回頭看”三項工作機制。全年累計整改環(huán)境問題xxx余處，累計鋪設石子萬余方，鋪設綠網xxx萬平方米，硬化道路xx條，搭建圍墻圍擋xxx米，清理垃圾及廢料萬余方，取締“小散亂污”企業(yè)xx家，轄區(qū)人居環(huán)境顯著提升。
七是開展“服務提升”行動，拓展便民窗口功能。完善“一站式”服務大廳，將民政、人社、退役軍人等10余個職能部門全部納入大廳辦公，在xxx個城市社區(qū)設立黨群服務中心，每個社區(qū)配備2名以上專職人員，提供必要服務手續(xù)，形成街道、社區(qū)“十分鐘服務圈”。開展“假日服務、指尖服務、幫辦代辦”，實現(xiàn)“每日辦、快捷辦”。目前已幫助xxx名殘疾人上門辦理業(yè)務，為xxx名特殊人群繳納社保費，xxx項業(yè)務實現(xiàn)手機“掌上辦”。
個別股份經濟合作社歷史遺留問題尚未解決，影響了民生保障。下步，街道將重點攻克薄弱環(huán)節(jié)，深入研究物業(yè)管理水平提升辦法，全力解決歷史遺留問題，增強居民幸福感、滿意度。