公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃（匯總15篇）

    計劃是為了實現(xiàn)某個目標或完成某項任務(wù)而預(yù)先確定的行動步驟和時間安排。它可以幫助我們合理安排時間，提高工作效率。在計劃中需要注重風(fēng)險評估和應(yīng)對策略的制定。以下是小編為大家收集的計劃范例，供大家參考和借鑒。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇一
    轉(zhuǎn)眼間，一年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
    （一）、知識管理
    20xx年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
    數(shù)據(jù)回顧：
    （1）、20xx年集團知識管理考核積分卡（截止5月）
    說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團職能部門），黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
    （2）、20xx年集團知識管理考核——個人積分
    說明：員工平均積分年累計為18。85分，排名前列。
    （3）、20xx年集團知識管理考核——頻道點擊
    1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
    20xx年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。
    2、組織成立項目小組
    3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達到預(yù)期目標。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
    3、迎接集團km現(xiàn)場審計
    3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
    4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
    4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
    在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
    （3）、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
    本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
    （二）、現(xiàn)場管理
    數(shù)據(jù)回顧：
    20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
    按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
    3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。
    公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
    4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍旗）”管理策略，鞭策部門力爭先進。
    （三）、包裝有效工時
    數(shù)據(jù)回顧：
    1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。
    3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。
    2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
    3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。
    按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。
    （四）、e—hr人事信息管理
    e—hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
    1、員工自助查詢。
    2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。
    3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
    1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。
    對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
    2、管理缺乏魄力。
    主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
    3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。
    對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。
    4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
    5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
    1、知識管理
    （1）完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
    （2）總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。
    （3）進一步完善審批流程。
    （4）網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。
    我們的目標：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
    2、現(xiàn)場管理
    （1）持續(xù)開展旺季綜合檢查。
    （2）部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的能力。
    （3）編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
    3、有效工時管理
    （1）完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
    （2）規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
    4、e—hr人事信息管理
    （1）員工照片維護；
    （2）按照集團要求維護培訓(xùn)信息等特殊信息；
    （3）學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇二
    20xx上半年，xx公司深入貫徹落實xx公司年度工作會議精神，以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為保證，以創(chuàng)新管理為手段，牢固樹立精細化的管理理念，在加強基礎(chǔ)管理、提高經(jīng)營能力、保障安全生產(chǎn)、創(chuàng)新營銷方式等方面狠下功夫。
    (一)生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。20xx年上半年，xx公司生產(chǎn)經(jīng)營情況良好。產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢利好，產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺;產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷售工作正常有序，設(shè)備運行良好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，市場需求旺盛，所有指標可控在控。截止到6月底，公司實現(xiàn)經(jīng)營總收入xx萬元，完成x年計劃xx萬元的%。
    (二)項目發(fā)展有新亮點。作為公司20xx年項目建設(shè)的重點，xx項目從前期設(shè)備采購、土建施工、設(shè)備安裝到最后單體調(diào)試和連鎖試車，均嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定、程序和流程進行。20xx年6月5日14點，xx項目實現(xiàn)一次性提前投產(chǎn)成功，目前已步入正常運行軌道。
    (三)經(jīng)營能力得到增強。20xx年公司以加強品牌建設(shè)為著力點，創(chuàng)新營銷方式，隨時掌握市場動向，進一步提高分析市場、爭取市場、駕馭市場的能力，逐步建立起了完善的市場營銷系統(tǒng)。20xx年春季公司三次舉行xx品牌推介會，促進與本地區(qū)經(jīng)銷商的交流互信，取得良好效果。在電站服務(wù)方面，xx公司全力配合主業(yè)公司做好各項輔助型工作，當(dāng)好乙方。
    (四)管理水平穩(wěn)步提升。一是強化基礎(chǔ)管理工作，以實現(xiàn)管理工作的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、標準化為目標，進一步完善和建立各項規(guī)章制度和工作標準。二是按照精細化管理的要求，將年度經(jīng)營目標任務(wù)層層細化分解，強化過程分析與控制。三是進一步理順各項工作流程，初步構(gòu)建起運行順暢、銜接緊密、簡約高效的工作模式。四是創(chuàng)新用工薪酬管理模式，激發(fā)廣大職工工作熱情。
    (五)安全工作持續(xù)推進。公司認真貫徹落實xx公司及xx公司安委會精神，完善“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，齊抓共管”的責(zé)任體系，進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任，結(jié)合日?！岸濉毖膊橹贫?，深入開展“春季安全大檢查”和“安全生產(chǎn)月”活動，采取有力措施進行隱患排查和治理整改，保證了安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營局面。
    (六)黨群工作注重實效。黨群工作以開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線，著力構(gòu)建“大黨建”工作格局，重點推動標準化黨支部和基層班組建設(shè)，實現(xiàn)黨、工、團齊抓共管;黨風(fēng)廉政工作注重實效，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開展效能監(jiān)察，持續(xù)推進懲防體系建設(shè)。20xx年公司組織開展了職工輕排球比賽、“三八”節(jié)趣味運動會等活動，并積極參加xx公司辯論賽，進一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設(shè)方面，開展“成長講堂”創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式，鍛造“精神”和核心價值觀。
    二、目前存在的主要困難和問題。
    應(yīng)當(dāng)看到，xx公司經(jīng)過五年的發(fā)展，在取得成績的同時，影響和制約公司發(fā)展的潛在問題仍然存在，甚至部分問題的解決已經(jīng)迫在眉睫。
    一是在生產(chǎn)經(jīng)營方面，受季節(jié)因素及行業(yè)民營企業(yè)、區(qū)域產(chǎn)量的逐漸增多影響，特別是二期項目投產(chǎn)以后，公司銷售壓力進一步增大，完成年度核心目標任務(wù)任重道遠。二是在管理模式仍偏粗放。xx公司由于輔業(yè)單位性質(zhì)，所面對的市場形勢復(fù)雜多變，競爭對手多為個體戶，具有較大的不確定性，因此在風(fēng)險內(nèi)控管理方面存在一定的難度，不免出現(xiàn)一些漏洞。三是在隊伍建設(shè)方面，部分中層干部的能力、素質(zhì)同公司的快速發(fā)展要求還存在一定差距，甚至個別中層干部立場不堅定，綜合素質(zhì)不過關(guān)，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。四是在人才結(jié)構(gòu)方面，隨著等新建產(chǎn)業(yè)的逐步投產(chǎn)，公司技術(shù)類人員缺口較大，部分技術(shù)人員的專業(yè)水平有待提升，部分管理人員也出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。五是在宏觀政策方面，國家對建材行業(yè)的環(huán)保投入要求越來越高，公司受歷史、資金等方面因素限制，設(shè)備改造工作量較大，目前與國家節(jié)能環(huán)保要求還有一定的差距。
    三、下一步工作思路和具體措施。
    針對公司發(fā)展實際和暴露出的問題，20xx年下半年要突出做好以下五方面工作：
    (一)創(chuàng)新思路提升競爭能力。
    一是加大市場營銷力度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營方式，繼續(xù)推進品牌建設(shè)，加強市場調(diào)研，強化市場分析預(yù)判，采取靈活多變的銷售策略打開產(chǎn)品銷路。當(dāng)前要做好二期項目投產(chǎn)后的營銷準備工作，確保質(zhì)量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發(fā)揮預(yù)算的導(dǎo)向作用，實事求是地分析預(yù)算執(zhí)行情況，查找差異原因，抓住重點問題和主要矛盾，落實解決措施。三是增強抵御風(fēng)險能力，持續(xù)推進風(fēng)險管理及內(nèi)部控制體系建設(shè)，增強干部職工的風(fēng)險防范意識;要及時開展效能監(jiān)察和專項審計工作，加大對審計成果的應(yīng)用，壯大監(jiān)審隊伍力量，從嚴把關(guān)維護正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
    (二)多措并舉實現(xiàn)管理升級。
    一是持續(xù)推進基礎(chǔ)管理，對現(xiàn)有規(guī)章制度、流程、標準進行梳理，健全各項規(guī)章制度。二是加大精細化管理力度，嚴格按照年初提出的“五項要求”，將精細化管理的理念、方法、措施等融入到各項工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開展對標管理，進一步加強對市場情況和同行業(yè)信息的把握，學(xué)習(xí)先進單位管理經(jīng)驗和環(huán)保經(jīng)驗，提高水平縮短差距。四是推進績效考核體系建設(shè)，建立科學(xué)的績效考評體系，完善各項激勵獎懲機制，及時進行兌現(xiàn)，提升經(jīng)營活力。
    (三)夯實基礎(chǔ)確保安全局面。
    安全工作需要常抓不懈，公司將時刻繃緊安全管理這根弦。20xx年下半年，公司將繼續(xù)貫徹落實河南公司及xx公司安委會精神，以深入開展“安全生產(chǎn)月”活動為抓手，結(jié)合“安健環(huán)”工作體系要求，進一步推進安全責(zé)任體系建設(shè)，加強日常巡查，實現(xiàn)安全監(jiān)察關(guān)口前移，同時加大安全考核和職工安全教育活動力度;對在各項大檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，下大力氣進行整改，實事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。
    (四)狠下決心抓好隊伍建設(shè)。
    中層干部既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行決策的輔助者，又是管理者和具體的執(zhí)行者，在企業(yè)中起著中流砥柱的作用。當(dāng)前，隨著發(fā)展速度的加快，xx公司部分中層干部跟不上公司發(fā)展的步伐，綜合素質(zhì)亟待提升。為此，20xx下半年，公司要將強化干部隊伍建設(shè)作為工作重點，狠下決心抓好干部隊伍建設(shè)。一是堅持正確的用人導(dǎo)向，堅持以德才素質(zhì)和工作實績用人，選聘德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹?。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合中央“八項規(guī)定”要求，下大力氣整改存在干部隊伍中的“四風(fēng)”問題，肅清干部隊伍風(fēng)氣，當(dāng)好廣大職工表率。三是建立和完善中層干部考核機制，下半年要出臺xx公司中層干部責(zé)任追究制度和崗位交接制度，對業(yè)績平庸、狀態(tài)不佳、管理不力的干部堅決予以組織調(diào)整和處理，切實落實“能上能下”的工作機制。四是狠抓執(zhí)行力建設(shè)，克服懶散拖延、推諉扯皮的壞毛病，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的好習(xí)慣，打造原則性強、令行禁止、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負責(zé)的干部隊伍。
    (五)凝心聚力做好政治保障。
    公司黨群工作要繼續(xù)堅持“融入中心、服務(wù)大局”的工作思路，以深入開展“黨建聚力增效發(fā)展”主題教育實踐活動為抓手，充分發(fā)揮政治保障作用。要持續(xù)推動標準化黨支部建設(shè)和班組建設(shè)，全面提高黨組織凝聚力，將政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。要堅持黨建帶動工建、團建。堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)，認真貫徹落實“八項規(guī)定”，廣泛開展反腐倡廉宣傳教育活動。要圍繞企業(yè)文化核心，引導(dǎo)全體干部職工努力工作;全心全意依靠職工辦企，樹立企業(yè)良好形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。
    四、對上級公司工作的意見及建議。
    請上級公司考慮到輔業(yè)單位的性質(zhì)和發(fā)展實際，在人才引進與培訓(xùn)、風(fēng)險防范管理等方面給予更多的指導(dǎo)和支持。同時，請上級公司有計劃、有重點地加大對輔業(yè)單位中層干部的培養(yǎng)力度，為輔業(yè)公司發(fā)展提供有力的人才支撐。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇三
    2012年，對xxx公司來說是跨越式發(fā)展年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照公司總體部署，以資質(zhì)升級、三標體系認證、新項目拓展、公司規(guī)范經(jīng)營管理、公司經(jīng)營創(chuàng)收等主要工作為核心，重點建設(shè)管理標準體系，主抓團隊建設(shè)及物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)管理，為公司的高品質(zhì)服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)，以促進公司健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。
    一、2012年主要工作內(nèi)容及業(yè)績。
    1、經(jīng)營管理方面（全面實行預(yù)算管理，超額完成公司下達的經(jīng)營考核指標）。
    2012年，公司正式納入公司整體考核，財務(wù)部緊緊圍繞夯實會計基礎(chǔ)核算、項目應(yīng)收賬款管理等主要工作內(nèi)容為核心，嚴格按年初制定的工作計劃，扎扎實實開展了各項工作，為促進整個物業(yè)公司財務(wù)管理工作健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
    截至2012年12月31日，公司全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元，其中，全額收取物業(yè)費xxxx萬元，在主營業(yè)物業(yè)收入外，公司實現(xiàn)停車場、外部會議、特約服務(wù)、外部裝修管理費、多種經(jīng)營等外部創(chuàng)收約xxxx萬元（不含外部管理費收入xx萬元），財務(wù)部嚴格按照公司及公司制度執(zhí)行，合理進行稅收籌劃、開源節(jié)約、嚴格控制各項成本支出，經(jīng)調(diào)整各項收入及支出后，2012年公司創(chuàng)造經(jīng)營考核利潤xxx萬元，物業(yè)公司在滿足公司的各種特約服務(wù)的情況下，同時出現(xiàn)良好的經(jīng)營狀態(tài)。
    2、管理資質(zhì)方面（榮升國家一級資質(zhì)）。
    為能盡快達到物業(yè)管理一級資質(zhì)要求，促進物業(yè)公司規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化的發(fā)展，即便物業(yè)管理資質(zhì)升一級工作任務(wù)艱巨、困難重重，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)xxx為總指揮的資質(zhì)升級專項工作小組，由公司總經(jīng)理xxx擔(dān)任執(zhí)行組長，展開了一系列的相關(guān)工作：
    1）、為能達到公司資質(zhì)升一級所必需的硬性條件，公司逐一對接30余家兄弟公司，分別簽署了物業(yè)服務(wù)合同，滿足管理2種以上業(yè)態(tài)、面積及業(yè)績要求。同時，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部單位，確保物業(yè)公司物業(yè)管理專業(yè)以及工程、管理、經(jīng)濟等管理和專業(yè)技術(shù)人員符合要求。
    2）、尤為重要的是，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下，克服了重重困難，想盡千方百計對接資質(zhì)升級所需審核的相關(guān)行政主管部門，分別通過房管局物管處、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳初審，國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部資料初審、公示及最終公告通過。
    2012年8月28日，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公告，發(fā)布《關(guān)于公布2012年第一批物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè)名單》的公告，根據(jù)行政許可法和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，公司順利通過國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評審，正式邁入國家一級物業(yè)管理資質(zhì)行列。
    按照中華人民共和國建設(shè)部令第125號《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。由此，公司將可接管住宅、別墅、商業(yè)、工業(yè)、寫字樓等各種業(yè)態(tài)及各種規(guī)模的物業(yè)項目，使物業(yè)管理在品牌化、專業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展道路上上了一個新臺階。
    3、體系建設(shè)方面（一次性通過“三標一體化”管理系統(tǒng)認證）xxx公司從2012年初正式啟動iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系“三標一體化”管理體系認證工作，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮、總經(jīng)理xxx為執(zhí)行總指揮的專項工作小組，并將此工作作為2012重點工作之一。公司各項目、各部門先后進行了貫標準備宣貫、體系策劃、體系文件匯編、文件審核修改、體系文件發(fā)布實施、環(huán)境及危害因素評價、管理體系試運行、認證審核準備、組織內(nèi)審員培訓(xùn)取證，進行內(nèi)部審核及管理評審等諸多工作，并對出現(xiàn)的問題和不足進行逐一整改，直至符合體系文件要求。
    11月，xxx認證公司審核組專家們一行對xxx公司公司管理體系覆蓋的公司兩個住宅項目部及公司總部進行了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系外審，專家組一致認定管理體系運行有效，通過審核。xxx公司于12月8日正式獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標一體化”管理系統(tǒng)認證證書?！叭龢艘惑w”管理體系認證證書的取得標志著xxx公司在管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化方面取得了可喜的成績，對公司強化標準化管理工作，提升精細化服務(wù)水平有著深遠的意義，公司將以此為契機，持續(xù)提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量，使公司管理再上一個新臺階。
    4、團隊建設(shè)方面（強化人力資源分析及管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)開發(fā)，實行全員績效考核）。
    按照公司整體發(fā)展規(guī)劃，2012年，xxx公司通過運用一攬子人力資源舉措，強化思想教育、人員優(yōu)化、學(xué)習(xí)成長、注重協(xié)作、強調(diào)績效等團隊建設(shè)理念，增強員工認識、理解、接受、踐行、融入xxx公司企業(yè)文化，運用xxx公司企業(yè)文化建設(shè)契機幫助物業(yè)公司按質(zhì)按量完成了貫標升級、品牌創(chuàng)優(yōu)、效益創(chuàng)收、項目移交接管、公司后勤服務(wù)等各項工作，實現(xiàn)xxx公司的發(fā)展速度匹配xxx公司發(fā)展戰(zhàn)略過程中的物業(yè)管理需求，達到構(gòu)建智能管理、安全服務(wù)、效益創(chuàng)收的企業(yè)目標。
    1）、2012年初，通過審核各個項目、各個部門、各個崗位的合理性，公司積極參與各部門的組織規(guī)劃、崗位設(shè)臵、人員配臵合理性規(guī)劃，大力宣導(dǎo)“定編、定崗、定員、定責(zé)”的重要性，強調(diào)“因事設(shè)崗”，而非“因人設(shè)崗”。在人員的調(diào)整上，站在科學(xué)管理的角度上，提出優(yōu)化意見，使人員達到人盡其用、配臵合理，減少內(nèi)耗和控制合理人力成本。經(jīng)統(tǒng)計，截至11月30日，公司全年共收簡歷xx份，共面試xx人，經(jīng)過嚴格甄選入職xx人，公司從2010年的xx余人，發(fā)展到xx名員工。
    2）、作為公司新成立的全資子公司，物業(yè)團隊全新組建，至少有50%左右人員來自非物業(yè)行業(yè)，其專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗較為欠缺，對專業(yè)業(yè)務(wù)、工作流程及標準不夠熟練，所以需通過各種方式的培訓(xùn)幫助團隊成長，促進員工盡快掌握崗位技能并能融入團隊。截止11月30日，公司主要通過每周軍事訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、消防演練、安全生產(chǎn)專項培訓(xùn)、高端禮儀專項培訓(xùn)、中層管理者職業(yè)化專項培訓(xùn)、廉潔紀律專項培訓(xùn)、住宅業(yè)態(tài)專項培訓(xùn)等常態(tài)化及專項培訓(xùn)方式，共舉辦培訓(xùn)xx場，xxxx人次參加，同比2014年參訓(xùn)xxx人次增加約x倍，培訓(xùn)人員的覆蓋面及培訓(xùn)頻率更大。
    3）、為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理制度，客觀、準確評價員工績效，充分調(diào)動員工的積極性，并將考核與績效工資掛鉤，公司2012年實行全員績效考核，使管理水平更加規(guī)范并有據(jù)可依。與此同時，為激活團隊，全面提升公司管理水平，促進各管理人員的綜合管理能力提高，公司還在主管層推行輪崗制度，幫助各部門主管拓寬工作平臺和管理界面，而且通過內(nèi)部競聘上崗、輪崗、調(diào)崗等制度，拓展了公司人才選拔渠道，儲備優(yōu)秀員工。
    此外，公司還通過運用獎優(yōu)罰劣這一舉措管理和引導(dǎo)員工工作，全年獎勵員工20人，計xxx元；全年處罰員工xxx人，計xxx元，強化了剛性管理，在公司內(nèi)部形成了“以制度管理人”的氛圍，讓基層員工感受到公司公開、公平、公正的獎優(yōu)罰劣管理氛圍。
    4）、2012年，xxx公司把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和每年的計劃，借助企業(yè)文化示范點培育的契機，制定企業(yè)文化計劃，確立企業(yè)文化建設(shè)目標、實施綱要和實施細則，成立了以總經(jīng)理xxx為組長、副總經(jīng)理xxx為副組長、其余各部門負責(zé)人、企業(yè)文化建設(shè)專員為成員的企業(yè)文化建設(shè)小組，通過企業(yè)文化上墻、網(wǎng)站建設(shè)、年會、拓展活動、茶話會、技能比武、金點子征集活動、講用活動、公司logo和管理方針征集活動等載體實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與傳僠。
    5、行政管理方面（嚴格把控物資采購，強化供應(yīng)商和固定資產(chǎn)管理、對外公共關(guān)系維護）。
    2012年，綜合部緊緊圍繞公司總體部署，以資質(zhì)升級、三標認證為契機，強化對外公共關(guān)系維護，同時，嚴控采購成本，細化采購流程，強化固定資產(chǎn)和供應(yīng)商管理，扎扎實實開展了各項行政管理工作。
    1）物資類采購：2012，公司共完成物資采購共計xxx項，總金額xxxxxx元，其中，辦公用品類xxxxx元、消耗品類xx元、工具類xx元、服裝類xxxx元、煙酒飲料類xx元、固定資產(chǎn)xx、低值易耗類xxx、床上用品類xx元。其中，主要完成了石材養(yǎng)護、玻璃外墻清洗、管道清掏、二次供水水箱清洗、電梯維保、短信平臺及零星工程等共計多項外包服務(wù)招標工作。
    與此同時，為了加強對供應(yīng)商的管理，公司修定了《供應(yīng)商管理工作指引》，建立了合格供方名錄。截至目前，公司共建立合格供應(yīng)商29家，并分別對這些商家展開評估工作，確保供方提供的物資及服務(wù)符合公司的發(fā)展要求。
    2）加強固定資產(chǎn)及物資管理。公司每半年對公司資產(chǎn)進行盤點工作，對閑臵、缺少、異常物資，明確資產(chǎn)管理責(zé)任，建立部門資產(chǎn)臺賬，做到存貨物資既能滿足經(jīng)營需要又不占用較多資金。同時，建立了完善的職能部門負責(zé)人、需求部門負責(zé)人、采購部門共同參與的采購審核和比價流程，啟用了物資軟件信息化管理，使公司固定資產(chǎn)和物資管理、采購流程逐步完善。
    3）2012年，為配合公司資質(zhì)升級、三標體系認證工作，公司切實加大了對外公共關(guān)系維護工作。物業(yè)公司在分管領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下，想盡千方百計對接資質(zhì)升級所需審核的相關(guān)行政主管部門，如國家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、省住房建設(shè)廳、省行政審批處、市房管局物管處，積極加入物業(yè)管理協(xié)會，并在努力爭取加入中國物業(yè)管理協(xié)會、省房地產(chǎn)協(xié)會等主要協(xié)會，多方創(chuàng)造條件，不斷提高物業(yè)公司在行業(yè)中的影響力。
    與此同時，繼續(xù)深化項目所在區(qū)域主管部門、政府部門之間的關(guān)系，比如街道辦、派出所等。2012年，物業(yè)公司先后被評為2012安全消防工作先進單位、2012年治安防范先進單位。
    6、品質(zhì)管理方面。
    品質(zhì)部圍繞公司2012年“強基、精細、規(guī)范、突破”的工作方針，結(jié)合實際情況開展了各項工作，目標是全面提升公司物業(yè)服務(wù)水平：
    1）、為規(guī)范現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作，確保品質(zhì)檢查有據(jù)可依，保證品質(zhì)檢查工作的公正透明，通過對項目意見征詢后，制定第一版《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》，并于2012年7月正式實行。
    2）、為切實反映項目實際存在問題，督促項目能及時有效整改，品質(zhì)部從205年5月起開展了以周為單位的品質(zhì)檢查，并按照pdca循環(huán)模式進行管理，持續(xù)的提升兩個項目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；本品質(zhì)檢查共計1325項，已完成1305項，完成率達98.5%，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準檢查平均得分為96.8分。
    3）、為提供客戶滿意度，改進物業(yè)服務(wù)工作中不足，組織了2012年半及滿意度調(diào)查，對客戶提出問題及時整改與回訪，上半年xxx滿意度為99.24分，住宅業(yè)態(tài)滿意度94.93分；滿意度正在調(diào)查中。
    4）、品質(zhì)部2012年開展了《關(guān)于訪客管理系統(tǒng)的市調(diào)報告》、《關(guān)于二裝成品保護施工服務(wù)市調(diào)報告》等市場調(diào)查及分析報告，為公司決策提供參考依據(jù)，也讓公司管理要求及標準與行業(yè)水平接軌。
    7、項目管理方面（xxxx項目常態(tài)化管理、住宅業(yè)態(tài)交房與管理、xxx項目前期介入管理準備）。
    xxx項目常態(tài)管理：
    xxx項目于2012年初開始全面進入常態(tài)化管理階段，從工程維護、秩序維護、環(huán)境維護、客服服務(wù)等方面展開一系列工作。
    1）、工程維護方面：2012年，xxx工程維護部嚴格按照“標準化、精細化、專業(yè)化”的設(shè)備管理要求，以工程收邊收口、返修整改、承接查驗、部門常態(tài)化的運行維修及團隊建設(shè)管理等為主開展工作。
    首先，設(shè)備運行及綜合維修管理方面，工程部全年按計劃對xxx近2500臺主要設(shè)備及23000余端點進行了巡查保養(yǎng)，保證了99.99%的設(shè)備無故障運行率。部門全年處理報事報修、特約維修共計2904條，品質(zhì)整改377條，滲水、照明燈具、各類門窗、地坪漆、乳膠漆、地面石材、扶手欄桿、直飲水機、潔具等返修整改及自查自修共計約30000條。
    其次，承接查驗方面，工程部全年順利完成了消防系統(tǒng)市政驗收、聯(lián)動測試及查驗接管、-2f停車場驗收等工作，推動了38大項返修整改事項，并推動施工單位，對b1—b3地下室、公區(qū)樓梯間污損墻面翻新，節(jié)約成本xx余萬元。
    第三，節(jié)能創(chuàng)新管理方面，工程部制定了《xxx能耗控制各類方案》，完成了照明燈帶、衛(wèi)生間216個沖水閥水量調(diào)節(jié)等18項技改，另有2項準備實施。同時，通過一年運行總結(jié)分析梳理了《樓層新風(fēng)系統(tǒng)精控管理方案》、《空調(diào)直燃機精控運行管理方案》，預(yù)計實施后可年節(jié)約能耗支出xx余萬元。
    2）、環(huán)境維護方面：2012年，根據(jù)xxx公司xxx項目的高標準、高要求定位，環(huán)境維護部一方面強化部門團隊建設(shè)，利用公司企業(yè)文化講用活動開展，對人員進行不斷優(yōu)化，選擇適合公司發(fā)展的員工，并不斷規(guī)范其行為、禮節(jié)禮貌、作業(yè)標準；另一方面，嚴格實行流動式和層級管理制度提高環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)，培養(yǎng)員工自查意識，重要區(qū)域?qū)嵭卸◢彾ㄘ?zé)任定時間“三定”，確?，F(xiàn)場管理的及時完成；第三，強化對園林綠化單位、植物租擺單位、生活垃圾清運單位、消殺單位、外墻清洗單位、石材養(yǎng)護單位等委外管理，從品質(zhì)、人員考勤等方面嚴格把控和考核，確保了外委單位力量的最大發(fā)揮。
    3）、客戶服務(wù)方面：2012年，除全力以赴做好自用樓層客戶服務(wù)外，客服部指定客服專員全程服務(wù)正式入駐租戶的78戶，在客戶裝修、入駐的過程中，每月對客戶進行拜訪，并通過滿意度調(diào)查、客戶座談會等多方面、多渠道，了解客戶需求，提升服務(wù)品質(zhì)。內(nèi)部管理方面，梳理并完善部門管理體系，建立并規(guī)范訪客辦理，開展部門晨迎、晨檢服務(wù)，規(guī)范梳理項目各項費用的設(shè)臵、收繳流程等。
    4）、秩序維護方面：2012年，在強化崗位標準化建設(shè)的基礎(chǔ)上，秩序維護工作圍繞“標準化、精細化”主思路開展，從部門各版塊考核評比、內(nèi)部品質(zhì)檢查和公司品質(zhì)監(jiān)察整改相結(jié)合，通過標準化操作流程，品質(zhì)灌輸，部門標準化、團隊素養(yǎng)、人員穩(wěn)定性和大廈安全管理發(fā)展逐步提升。
    首先，團隊建設(shè)方面，部門每周組織領(lǐng)班召開周工作，圍繞公司品質(zhì)檢查內(nèi)容分析項目區(qū)域內(nèi)的還需提升品質(zhì)的硬件與軟件部分，除定期組織領(lǐng)班會議外，每月定期召開部門全體員工會議，不定期組織部門茶話會，同時部門主管每周不定期在夜間對值班人員情況進行抽檢，全面落實崗位督導(dǎo)制度，并與夜班人員交談，了解一線員工思想和困難，通過與綜合部協(xié)調(diào)并進行解決。部門還通過人員選優(yōu)方式招聘入職一線員工15名，通過競聘方式，結(jié)合技能考核、口試、面談和實際操作相結(jié)合形式選聘了4名優(yōu)秀人員作為部門領(lǐng)班人才培養(yǎng)，為后期新項目的接管做好了人員儲備工作。
    其次，現(xiàn)場管理上，部門全年由經(jīng)理和主管分別在不同時間進行夜檢共計25次，主管每日對現(xiàn)場各區(qū)域進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并立即整改。全年共計整改品質(zhì)問題212項（公司查172項、部門自查40項），整改率為100%；通過強化內(nèi)部管理及崗位工作執(zhí)行監(jiān)督，確保了公司全年的重大安全責(zé)任事故為零。
    住宅業(yè)態(tài)：
    2012年1月1日，住宅業(yè)態(tài)項目順利完成交房工作，并開始進入日常物業(yè)管理階段。為切實提升物業(yè)的管理和服務(wù)水平，打造鐵軍隊伍、全面出色完成公司賦予的任務(wù)，項目組織物業(yè)服務(wù)中心各部門開展了“全員強化服務(wù)理念、全面提升服務(wù)”品質(zhì)的活動，達到服務(wù)意識的傳承化、標準化服務(wù)用語，切實提高全體員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    一）、客戶服務(wù)工作：2012年，項目全年共收取物業(yè)費154.9萬元，收繳率達到了95%。全年共辦理交房612戶，其中住宅交付563戶，商鋪交付53戶，住宅交房率達到96%。全年辦理裝修523戶，其中住宅492戶，商鋪31戶，裝修率達到83%。全年受理業(yè)主返修整改問題752起，可視對講安裝203戶。物業(yè)服務(wù)中心全年受理業(yè)主來電來訪1896件，其中報事1590件，報修306件，受理業(yè)主投訴6起，其中有效投訴0起。
    客服部全年發(fā)放溫馨提示87份，為業(yè)主發(fā)送短信7096條，開展了壩壩電影、免費磨刀等社區(qū)活動?？头咳觊_展了兩次客戶滿意度調(diào)查，上半年客戶滿意率達到93%，下半年客戶滿意度正在進行中。
    二）、工程維護工作：工程部全年配合客服部完成房屋交付616戶，完成裝修審核523戶，完成業(yè)主維修服務(wù)306起，協(xié)調(diào)完成業(yè)主返修整改752戶，完成了配電房、水泵房、發(fā)電機房等設(shè)備房的改造，完成小區(qū)井蓋漆面翻新78個，協(xié)調(diào)完成項目土建、電梯、消防、配電房、發(fā)電機房、弱電等設(shè)施設(shè)備返修整改問題124項。與此同時，完成消防通道、電梯前室、地下停車場備用電源的接入，以及對1棟物業(yè)服務(wù)中心前地磚、物業(yè)綜合辦公區(qū)樓梯地磚粘貼工作。
    項目工程維修人員利用自身的業(yè)務(wù)技能，及時解決各項工程維修工作，維護了園區(qū)供電、供水、通訊等設(shè)備的正常運行，保證了入住業(yè)主的正常維修服務(wù)。
    三）、秩序維護工作：住宅業(yè)態(tài)對秩序維護隊伍實行人性化與半軍事化管理相結(jié)合的先進管理模式，在日常工作中，注重以教育培訓(xùn)為主，著重提高隊員的崗位處理能力和文明執(zhí)勤的服務(wù)技巧，通過在工作中的實際操作，提高了能力、增長了自信。與此同時，積極協(xié)調(diào)并完成地產(chǎn)項目部對地下車庫環(huán)氧地面的修復(fù)、車位線修復(fù)工作、消防系統(tǒng)全年維護及保養(yǎng)、商鋪管理工作，項目全年安全責(zé)任事故為0。
    四）、環(huán)境維護工作：為了保證園區(qū)環(huán)境清爽、優(yōu)美，住宅業(yè)態(tài)環(huán)境維護工作實行“個人責(zé)任制”，使整個區(qū)域的衛(wèi)生無縫對接，不僅保障了日常環(huán)境清潔，對園區(qū)枯死植物、消防通道及園區(qū)其他區(qū)域草坪進行恢復(fù)、更換，同時制定了崗位的操作流程及指引，并在工作的過程中不斷完善。
    二、存在的不足及改進措施。
    2012年，通過全體員工的積極努力，取得了一定的工作業(yè)績，但我們也從中看到在公司快速發(fā)展的同時，存在的一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
    1、精細化管理不到位。
    管理人員對精細化管理的理念和標準缺乏深刻的認識，管理方式顯得較為粗放，如日常工作計劃性不夠強，“馬上行動”的執(zhí)行力度也不夠，過程管控更沒做到一跟到底，管理者在工作中遇到問題有時只是反應(yīng)問題，而不是積極的想辦法去解決或提出解決問題的建議，各個層級的管理者的價值沒有得以充分體現(xiàn)。
    2013年，公司將把三標體系的貫徹、執(zhí)行作為頭等大事，通過貫標實施來全方位完善和規(guī)范公司現(xiàn)有的管理體系，提升管理層的管理意識，夯實我們的基礎(chǔ)管理，全員練好基本功，以確保整體的服務(wù)質(zhì)量及管理水平的高標準、高定位和高要求。
    2、團隊凝聚力需加強。
    目前團隊已發(fā)展到700多人，面對公司的高速發(fā)展及人員增加，對管理層的整體管理水平要求就越來越高。通過日常的一些管理現(xiàn)象，暴露出管理層的專業(yè)水平及管理方式等問題，目前部分員工對自身的崗位職責(zé)、作業(yè)流程、應(yīng)知應(yīng)會等理解及掌握仍有落差。
    2013年針對性的制定培訓(xùn)提升計劃，首先幫助管理人員掌握正確的管理方法，嚴格履行“首問負責(zé)制”管理機制，促進管理者以身作則、嚴于律己，起好表率作用；其次加強對一線員工的培訓(xùn)和管理，幫助每一位員工找準自己的定位，讓他們非常清楚的知道他每天該做什么、怎么做、以及怎么做得更好。只有這樣才能促進團隊迅速成長，產(chǎn)生足夠的信任度和凝聚力，從而使公司綜合管理效益最大化。
    3、員工評估和激勵長效機制缺乏。
    有效評估與激勵，是員工不斷追求進步、工作逐步完善的推動力。目前，公司對員工培訓(xùn)評估方面仍不完善，對員工培訓(xùn)工作及受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評估的激勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約。
    2013年公司應(yīng)完善科學(xué)、合理的績效考核機制，建立公司的企業(yè)文化，并充分運用到實際工作當(dāng)中，讓員工的個人成長及職業(yè)規(guī)劃緊跟公司的快速發(fā)展步伐。
    三、2013工作計劃。
    2013年，公司的發(fā)展又邁入一個新臺階，面臨巨大的經(jīng)營管理壓力，如公司走向市場化接盤、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)經(jīng)營管理、xxx公司新項目的介入及管理、企業(yè)文化及團隊建設(shè)、三標體系標準的常態(tài)化推進、經(jīng)營創(chuàng)收等，把“強基、規(guī)范、精細、突破”作為公司的經(jīng)營管理方針，既要抓服務(wù)，又要抓經(jīng)營管理，齊頭并進，確保全年經(jīng)營管理目標的順利實現(xiàn)。
    1、xxx公司正式走向市場化。
    自2012年開始，xxx公司的經(jīng)營管理已全面步入正軌，未來公司將不斷提升團隊的綜合管理實力，大力拓展管理規(guī)模、提升業(yè)績、增加收入，支撐公司的長期戰(zhàn)略性發(fā)展。據(jù)了解，全國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展迅猛，截至2012年xxx省已注冊成立了3100余家物業(yè)企業(yè)，在當(dāng)今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著后退，不發(fā)展就意味著滅亡。所以，按照全國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，物業(yè)公司走向市場化已成必然，包括全國最大規(guī)模的物業(yè)公司萬科、本市最大規(guī)模的物業(yè)公司臵信，均也已進入市場化對外承接項目。因此，xxx公司計劃從2013年啟動走向市場化的相關(guān)籌備工作，無論2013是否真正能對外承接到高端項目，從物業(yè)公司長期的戰(zhàn)略性發(fā)展來看，此舉勢在必行。
    2013年，xxx公司市場拓展主要是充分利用公司資源、行業(yè)資源、及管理團隊自身資源，利用目前已建立起來的相對成熟的管理體系去不斷復(fù)制項目，擴大管理面積和管理領(lǐng)域，爭取市場份額和創(chuàng)造效益。當(dāng)然，市場拓展并不是指簡單的擴大再生產(chǎn)，從企業(yè)追求效益最大化的經(jīng)營行為來說，我們還必須充分考慮其投入產(chǎn)出比率，其單位增量所產(chǎn)出的效益應(yīng)逐量增高，最終體現(xiàn)物業(yè)管理的綜合效益，促進物業(yè)公司得到真正的提高和發(fā)展。
    物業(yè)管理市場化發(fā)展勢在必行，2008－2012年只是公司的起步階段，2013－2018年才是xxx公司的中期發(fā)展階段，計劃通過五年努力公司可以在新三板上市，進入資本市場運作。我們將以萬科、龍湖一流公司為榜樣，打造創(chuàng)業(yè)型的管理團隊，我們有信心堅守高端定位、探尋品牌發(fā)展規(guī)律，將xxx公司做大做強，真正促進物業(yè)管理對公司品牌建設(shè)做出更大的貢獻！
    2、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)項目經(jīng)營管理，創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)項目2013年，公司將繼續(xù)強化以“抓基礎(chǔ)管理、重精細化管理、忌粗放式管理”為主要內(nèi)容的“三管”工作，切實增強服務(wù)意識，增強責(zé)任感，提高執(zhí)行力。繼續(xù)深化認識，硬件軟件一起抓，努力把硬件建好、軟件建強，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫，每一名員工都要通過苦練基本功，大力提高業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及管理水平。
    多個項目進入實體運營階段，公司要提升全員成本意識，減少經(jīng)營風(fēng)險，更要加強費用控制，做好增收節(jié)支，梳理和完善內(nèi)控流程和相關(guān)制度，讓項目的經(jīng)營管理全面步入正軌。
    同時，針對xxx公司xxx項目，公司將在2013年申報xxx市優(yōu)秀物業(yè)管理項目、xxx省優(yōu)秀物業(yè)管理項目的評審工作，并爭取一次性通過。
    3、三標一體工作的持續(xù)宣貫和執(zhí)行。
    為強化公司管理，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，2013年將繼續(xù)推進、宣貫、執(zhí)行三標工作，確保公司的質(zhì)量目標和方針的貫徹和實施。
    對內(nèi)，建立科學(xué)的高附加三方管理體系，以此全面改善組織經(jīng)營業(yè)績、降低成本、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高客戶滿意度、提高工作效率等；通過“三方體系貫標”優(yōu)化企公司發(fā)展目標和策略，提升全員管理理念和素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展所需。
    對外，利用“三方體系貫標”增強公司在市場的競爭優(yōu)勢，同時也能滿足xxx后續(xù)創(chuàng)優(yōu)的要求，建立公司在行業(yè)中的品牌形象。
    5、企業(yè)文化及團隊建設(shè)。
    根據(jù)集團公司“要創(chuàng)建一支一流、專業(yè)物業(yè)管理團隊”的要求和指示，切實加強管理隊伍建設(shè)，加大員工的培訓(xùn)力度，全力打造學(xué)習(xí)型團隊，把思想上求進步、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來，做到人力資源優(yōu)化配臵。
    2013年，工作任務(wù)繁重，只有通過強化責(zé)任落實，扎實做好“基層基礎(chǔ)”工作，全面推進服務(wù)標準化進程，在工作中積極尋求新辦法、新策略，大膽創(chuàng)新，大膽改革，理順工作思路，實現(xiàn)跨越發(fā)展。
    6、實行目標管理責(zé)任制，量化績效考核。
    2013年，為進一步深化公司內(nèi)部管理、實施精細化管理，公司將建立以目標為導(dǎo)向的績效評估體系，實行部門及經(jīng)理的目標管理責(zé)任制，所有考核采用定量、定性的剛性指標管理，使各個層次的工作任務(wù)具體量化，使管理延伸到各個崗位，落實到每個員工身上，有效保障工作高質(zhì)量完成，并且與月度及績效掛鉤，充分調(diào)動、發(fā)揮員工積極性，提高各部門工作、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。
    7、經(jīng)營管理。
    本著公司利益最大化的原則，考慮平衡公司整體稅收籌劃，同時物業(yè)公司要體現(xiàn)經(jīng)營成果，所以2013年經(jīng)營管理既要做好物業(yè)費的主營業(yè)務(wù)收入工作，也要圍繞物業(yè)多種經(jīng)營創(chuàng)收開展工作。
    物業(yè)多種經(jīng)營創(chuàng)收，存在一定的市場不可控因素，而這又和公司的經(jīng)營收入密切相關(guān)，在很大程度上關(guān)系到公司的整體經(jīng)營效益。所以，2013年公司在平衡公司整體稅收籌劃的同時，將以增加營業(yè)利潤為首要經(jīng)營目標，嚴格實行全面預(yù)算管理，經(jīng)營效益與公司年終績效掛鉤。
    xxx公司2013年1月7日。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇四
    移動公司是服務(wù)性企業(yè),在通信市場競爭日益加劇的情況下,市場增長速度減慢,移動公司開始解決其發(fā)展早期遺留下來的一些問題,其中渠道問題是移動公司在營銷中面臨的一個重要問題。今天本站小編給大家整理了移動公司上。
    希望對大家有所幫助。
    今年是我公司團委提出“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三上臺階”工作目標進行具體實施的第三年，各項工作以鄧小平理論為指導(dǎo)，以精神為指針，緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù)，按照機關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙領(lǐng)先戰(zhàn)略”的要求，年初下發(fā)《團委*年工作要點》對全年工作進行了安排部署，以青年文明號創(chuàng)建活動為主線統(tǒng)攬全局，重點抓好“青年崗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球隊”三項“青”字號品牌工作，積極開展各種文體活動，帶領(lǐng)團員青年發(fā)揮突擊隊和生力軍作用，為確保公司圓滿完成各項任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻。
    一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，提高團員青年的政治理論水平和思想覺悟。
    思想是行動的先導(dǎo)。各級團組織把鄧小平理論學(xué)習(xí)活動同貫徹落實“三個代表”的重要思想結(jié)合起來，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日，在團員青年中進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結(jié)宣傳教育;通過板報比賽、觀看愛國主義影片、參觀愛國主義教育基地和定期組織團員青年訪問公司的黨團網(wǎng)站，在團員青年中廣泛開展理想信念、團員意識和無神論教育。為了真實地了解新形勢下公司團員青年的思想道德文化狀況，并向各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門如實地反映大家的愿望與呼聲，為公司“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)提供有關(guān)信息，團委與機關(guān)黨委聯(lián)合，以問卷調(diào)查的形式對改革時期員工的思想狀況進行了調(diào)查。自治區(qū)團委第十次團員代表大會勝利閉幕和共青團第十五次團員代表大會召開之前，團委利用自己的網(wǎng)站―青年之家以動態(tài)畫面的形式進行了專題宣傳。
    為認真貫徹精神，組織黨員團員探索企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的新思路、新方法，團委與機關(guān)黨委發(fā)聯(lián)合發(fā)出通知，號召廣大黨團員為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策貢獻金點子。各級團組織大力宣傳，廣泛動員，層層征集篩選，將創(chuàng)意新穎、主題突出、特色鮮明、操作性強并具有較強實效性的近百個案例上報參加了“金點子大賽”的評選。
    今年，是我黨建黨*周年。七一前夕，團委配合機關(guān)黨委緊緊圍繞這一主題，結(jié)合全國人民齊心協(xié)力、眾志成城抗擊非典型肺炎取得全面勝利的新形勢，舉辦了“‘深入貫徹精神，喜迎黨的*歲生日’板報比賽”、“知識網(wǎng)上答題”、“慶七一‘黨團建設(shè)杯’知識競賽”和“烈士墓前向黨表決心”系列慶?；顒樱瑥V大團員青年積極踴躍地參與了各種慶?；顒印?BR>    根據(jù)“團員喜歡、團力能及”的原則，團委為所有團干部購買了企業(yè)管理暢銷書籍《把信送給加西亞》，要求大家利用業(yè)余時間進行研讀，一些團干部寫了感想，其中客服中心團支部副書記姚鴻云寫的讀后感被《新疆移動通信》雜志刊登;共青團xx大召開后，團委為團干部購買了《共青團xx大、團章知識輔導(dǎo)》,組織團干部進行了學(xué)習(xí)討論;營銷中心團總支、設(shè)計院團支部都先后組織團員青年觀看了《首席執(zhí)行官》、《驚濤駭浪》等電影佳作，數(shù)據(jù)中心團支部學(xué)習(xí)美國著名哲學(xué)家羅曼。皮爾所著《態(tài)度決定一切》，開展了讀書大討論。
    進入第四季度，公司做出了開展系列勞動競賽的決策，團委聯(lián)合機關(guān)黨向各級黨團組織和廣大黨員團員發(fā)出“決戰(zhàn)百天，讓黨旗團旗在勞動競賽中高高飄揚”的倡議，各級黨團組織紛紛響應(yīng)，進行了相應(yīng)的宣傳動員，先后開展了“業(yè)務(wù)技能大賽”、“崗位練兵”和“計算機操作比賽”等為勞動競賽造聲勢、打基礎(chǔ)的活動。同時團委還與機關(guān)黨委聯(lián)合創(chuàng)辦《黨團風(fēng)采》及時報道勞動競賽中黨團組織、黨團員的動態(tài)，截止目前已出了三期，其中《客服中心五名團員形成烏魯木齊地區(qū)“短信普及行動”勞動競賽的領(lǐng)跑軍團》、《短信王―團員王燕的心里話》《號召力凸現(xiàn)，先進黨團支部成為客服中心爭先創(chuàng)優(yōu)的保障》等文章對團員青年起到了很大的號召、激勵、促進作用。
    客服中心團支部將中心的簡報作為青年員工的思想陣地，團小組長及時將員工中的好思想、好做法、好事跡形成短文投稿，形成了中心簡報從不間斷的稿源。x月x日，客服中心團支部組織了“緬懷革命先烈、學(xué)唱一首歌”活動。通過向先烈、向團旗宣讀獻身移動通信事業(yè)的誓詞，學(xué)唱革命歌曲，青年員工的工作責(zé)任心普遍增強。七一前夕，眾信公司團支部組織團員青年到人民廣場觀看升國旗儀式，接受了愛國主義教育。
    二、組織建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，建立健全團的各級組織，為共青團的各項工作提供了組織保障。
    數(shù)據(jù)中心成立團支部的申請，指導(dǎo)該中心選舉成立了團支部;計費中心團支部、郵電設(shè)計院團支部先后對支委進行了改選，團委及時進行了批復(fù)。日常工作中注意將新招聘員工中的團員編入各級團組織，并在入企教育中對他們進行了市民文明教育，保證他們能夠文明從業(yè)，按時參加團組織的活動，同時還允許他們參與年終團內(nèi)各種先進的評選和年度推優(yōu)，使他們在政治上享受到同等待遇，增強他們對企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度。
    勞動合同。
    制團員*x人，勞務(wù)合同制團員*x人。初步評出團崗先鋒*人，推薦團員青年作黨的發(fā)展對象*人;全年團費收入*元，開支*元，節(jié)余*元。
    三、提高青年文明號的品牌效應(yīng)，開創(chuàng)了青年文明號創(chuàng)建活動的新局面。
    “爭創(chuàng)青年文明號”活動作為公司共青團組織管理的一項長線工作自開展以來，以“青年文明號一助一扶貧幫困”、“青年文明號愛心助學(xué)”、“情系夕陽敬老行動”等多種活動為載體，引導(dǎo)青年員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成“青年集體爭創(chuàng)青年文明號，青年文明號促進服務(wù)水平不斷提高”的良好局面;各級青年文明號還采取“請進來走出去”的辦法，邀請外單位的青年文明號來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談，并主動到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過青年文明號聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進行交流的要求，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益，已經(jīng)成為“青”字號品牌，受到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
    1、今年x月x日，為了紀念毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”*周年，自治區(qū)團委宣傳部在人民廣場舉辦了大型的志愿者便民咨詢活動，團委從各青年文明號抽人組成志愿者服務(wù)隊，打出“誠信在移動”的橫幅進行了業(yè)務(wù)咨詢，為市民提供了便民服務(wù)。同時，客服中心青年文明號也在x月x日邀請海關(guān)、宏景通信的青年文明號聯(lián)合舉辦了“紀念向雷鋒同志學(xué)習(xí)四十周年演講比賽”。
    2、組織原有國家級青年文明號參加復(fù)查并推薦一個自治區(qū)級青年文明號參加國家級青年文明號的評選，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、共青團中央聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于命名和認定通信行業(yè)*年度全國青年文明號的通報》，公司計費中心綜合業(yè)務(wù)部、營銷中心人民路綜合業(yè)務(wù)中心南門營業(yè)廳雙雙榜上有名，分別為公司保持和新獲得了一項國家級榮譽。隨后，由自治區(qū)團委、通信管理局和公司相關(guān)部門聯(lián)合為南門營業(yè)廳頒發(fā)了牌匾。
    4、六月份，公司人力資源部舉辦老少同樂趣味運動會，國家級青年文明號南門營業(yè)廳派出成員身披“青年文明號”綬帶，頭頂烈日，扶老攜幼進行了志愿服務(wù)，受到老同志和領(lǐng)導(dǎo)們的好評。
    5、客服中心*班組申報自治區(qū)級青年文明號，獲得批準，被授予*年度自治區(qū)級“青年文明號”稱號，當(dāng)x月*日《新疆日報》刊登出*被批準為自治區(qū)級青年文明號并進行社會公示時，中心團支部及時將剪報貼在生產(chǎn)現(xiàn)場，喜訊頓時增添了團員青年的集體榮譽感，在新年伊始便對客服工作充滿了信心。同時，中心將青年文明號自查的基本內(nèi)容納入到中心生產(chǎn)工作月績效考評中，使青年文明號的爭創(chuàng)工作與行政管理工作有機的結(jié)合，確保了創(chuàng)建青年文明號在制度上的創(chuàng)新和有效性。
    6、最近，國家級青年文明號計費中心綜合業(yè)務(wù)部結(jié)合公司開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽的實際情況，對青年文明號組織機構(gòu)進行調(diào)整，推出了青年文明號為勞動競賽助力活動，分工為所有員工完成短信發(fā)送任務(wù)提供短信來源，引起公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各族員工的關(guān)注。
    四、主題活動創(chuàng)優(yōu)，以形式多樣的文體活動陶冶情操，豐富了團員青年的業(yè)余文化生活。
    生命在于運動，共青團工作在于活動。開展豐富多彩的文體活動，是團組織帶領(lǐng)團員青年參與精神文明建設(shè)，促進企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。團委在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況適時開展了團員青年喜聞樂見的文體活動。
    一是舉辦了“繳納一次特別團費，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。巴楚―伽師發(fā)生x。x級地震后，公司團委及時發(fā)出通知，倡議全體團員青年發(fā)揚中華民族“一方有難八方支援”的傳統(tǒng)美德，繳納一次特別團費，支援災(zāi)區(qū)重建家園。廣大團員青年響應(yīng)號召，紛紛伸出援助之手，在剛剛捐贈了衣物之后，又積極繳納了特別團費。公司三百多名團員青年繳納特別團費一萬多元，向災(zāi)區(qū)人民表達了拳拳愛心。在特別團費收繳過程中，各級團組織大力宣傳，廣泛動員，一些非黨非團青年也踴躍參與了“繳納一次特別團費，奉獻一片赤誠愛心”的捐款活動;尤其是國家級青年文明號――計費中心技術(shù)部，在號長帶頭作用的感召下，號員全體參與繳納特別團費活動。同時，在該中心施工宏智公司員工受到感動自發(fā)捐款*元委托我們團委進行了捐贈。
    二是舉辦了“全球通杯”乒乓球邀請賽。為慶祝五四運動*周年，x月*日，團委邀請烏魯木齊海關(guān)、中國銀行新疆分行、新疆電力公司、新疆地礦局、農(nóng)行新疆兵團分行五家業(yè)務(wù)大客戶單位舉辦了“全球通杯”慶祝五四青年節(jié)乒乓球邀請賽。公司楊怡華等領(lǐng)導(dǎo)參加了開幕式，對比賽的舉辦給予了高度評價，充分肯定了這項賽事對增進行業(yè)間團員青年的溝通交流，拉近公司與業(yè)務(wù)大客戶單位之間的關(guān)系起到的積極作用。
    三是依托青年足球隊，開展各種友誼比賽和聯(lián)誼活動，滿足業(yè)務(wù)大客戶單位和通信建設(shè)合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面增強交流的要求，為企業(yè)內(nèi)部青年員工強身健體、增進友誼創(chuàng)造條件。為帶領(lǐng)廣大團員青年強身健體，以良好的精神面貌投身工作，進一步提升企業(yè)的團隊精神，團委舉辦了直屬機關(guān)首屆“仲夏杯”七人制足球聯(lián)賽。聯(lián)賽每周一輪，每輪三場，歷時一個多月，進行了五輪十五場比賽。聯(lián)賽《快報》應(yīng)運而生，客觀、公正、及時評論每場賽事、反映員工心聲、報道球員動態(tài)，把場內(nèi)場外、賽前賽后有機相連，既效仿國際國內(nèi)重大比賽，又具有鮮明的企業(yè)特色，出現(xiàn)了球迷盼著看《快報》、隊員等著看《快報》、領(lǐng)導(dǎo)要著看《快報》的喜人局面;工作之余關(guān)心賽事、茶余飯后議論賽事、感動之下參與賽事，文化氛圍渲染體育賽事大獲成功，獲得雙贏。
    轉(zhuǎn)眼間，半年了。短暫的六個月中，我已地了從一名學(xué)生向移動員工的轉(zhuǎn)變。六個月之前，是移動選擇了我，我選擇了移動。從進公司的那一天起，我就地告誡，對要“高標準、嚴要求”。事實證明，極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲，感悟很深。更重要的是我對能在快節(jié)奏、高、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。回顧這幾個月，我主要做了幾項工作：
    一、20xx年下半年的主要工作。
    (一)營業(yè)廳的實習(xí)工作。
    移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的窗口，里面的工作人員是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中，我看到了前臺人員工作的和生活的激情，感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任心與歸屬感。對于我而言，我對前臺的流程最熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)更清楚、更有責(zé)任感。除了的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也起著作用;營業(yè)員工作職責(zé)，要求高的工作能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的準則。都體現(xiàn)了移動需要象樣的員工。
    感性認識上升到理性認識是認識論的的升華。，在前臺實習(xí)一段后，公司安排，參加了省公司新進員工的期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷不長，僅有十來天，但內(nèi)容、靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。是在講座中，介紹的“移動需要樣的員工”，讓我銘記在心：
    1、強烈的創(chuàng)新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹慎。
    由此可見，移動的每一位員工創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從身邊的點滴做起，真正的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會應(yīng)。而在烈日炎炎下南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝，你就贏了人生”。
    (二)營銷經(jīng)理實習(xí)崗。
    十月份后，輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習(xí)崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的流程中關(guān)鍵地位，著極其的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。近三個月的實習(xí)，讓我感受頗多。
    1.到營銷經(jīng)理的職責(zé)。
    (1)學(xué)習(xí)中心每個月分解的營銷任務(wù)，包括和服務(wù)。學(xué)習(xí)并是最的要求。有多種，包括：1)每天早上的晨會;2)每個月的、服務(wù)培訓(xùn)會議;3)省、市公司的電視電化會議。
    (2)傳達會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
    月中例會為營銷經(jīng)理和店長們了最直接、最的交流舞臺。這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的指標和服務(wù);，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能到各營業(yè)廳的所需;最后，每周的數(shù)據(jù)通報了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作了最強的動力。
    (3)思考、反饋各期服務(wù)在過程中的狀態(tài)。
    每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括各位分管、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，發(fā)表意見并，最后性、時效性很強的方法和措施。
    2.到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件。
    (1)強烈的責(zé)任心。
    責(zé)任心是非常的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所的。責(zé)任心是做事情的標準，有責(zé)任心的人總是想把事情做得，而沒責(zé)任心的人總不地去做事。
    (2)靈活的力，力是對政策和方案實施的支撐，為了的方向和強大的動力。而靈活的更能使，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ鲀?yōu)秀的標準。
    (3)較強的力，力上包含人的理解力和的可操作性。一名營銷人員來說，理解力是最的，而可操作性也紙上談兵。即還沒做，就開始下發(fā)政策的優(yōu)劣，的大小。這好的工作作風(fēng)，絕不提倡。相反在做的過程中，問題，反饋并可行的建議，這才是較強力的方法。
    3.實踐營銷經(jīng)理的崗位。
    在約兩個月的師傅幫帶之后，中心要求安排獨立管理營業(yè)廳的工作，主要、等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。過程中，我實踐、思考，合作廳的日常督導(dǎo)工作較瑣碎，且對力和時效性要求非常高，但我都能按要求。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，是競爭對手的信息內(nèi)容，并性分析、性方案，這是營銷工作的最環(huán)節(jié)。但有限，感覺的工作還，沒能更地摸索出的方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會彌補和。
    (三)農(nóng)村市場開發(fā)工作的涉及。
    市場的發(fā)展，移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得成熟。在公司的高瞻遠矚下，適時地了該工作，并20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項任務(wù)。計劃主要分三階段來。
    1.農(nóng)村市場調(diào)研階段。
    搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。三組調(diào)查人員，分工后，農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，了手的調(diào)研資料。對移動、聯(lián)通和電信在農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀。
    2.調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段。
    在緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況了、科學(xué)的匯總，并了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的。
    調(diào)研報告。
    報告，大家集思廣益，分析，制定了性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)了。
    3.市場開發(fā)的實施階段。
    在前期的工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最階段。該階段正在中。
    從活動的至今，我了、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的和力。的是，每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。我經(jīng)歷該活動的不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
    二、我的感受和體會。
    幾個月充實、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常地總結(jié)、思考，也了不少的心得與體會。
    1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上發(fā)問的過程，短實習(xí)的人員，師傅不有太多來手把手的教，而且都有一大堆的工作。，時候?qū)W會去看、去揣摩，觀察來學(xué)習(xí)、自我。
    2、，等工作上門，而是找上門。在實習(xí)剛開始時，的工作很忙，經(jīng)常也會半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但實習(xí)人員，光想學(xué)習(xí)東西，也要去想如何的特點，學(xué)習(xí)、幫助的雙贏。為此，經(jīng)常、地到可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，了的預(yù)期，了雙贏的。
    3、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中每天都花一點去總結(jié)，那就可以把生活與工作都得越來越好。在實習(xí)期，每天都有接觸到新東西，總結(jié)顯得尤為，每天下班回來，我都會做心里思考、口頭總結(jié)，希望的收獲更多、更持久，事實證明做是的，正總結(jié)，我才讓對移動的更多的，更深的感悟。
    總而言之，20xx年的整個實習(xí)工作對我的，了我對移動優(yōu)秀企業(yè)的，更的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
    三、20xx年工作的展望。
    新年新氣象，在20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，公司統(tǒng)籌安排，我了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻去迎接新的挑戰(zhàn)。
    在現(xiàn)有語音發(fā)展的基礎(chǔ)上，新在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)幾項工作：
    1.分析客戶的新使用情況，為后續(xù)精確營銷工作理論依據(jù)。
    到客戶的所需，才能為相的需求。，科學(xué)化的搜集客戶使用新情況的材料是精確營銷工作的基礎(chǔ)。
    2.客戶的消費，發(fā)掘增值的發(fā)展?？蛻羧旱奶攸c，不同年齡段的人對新的喜好程度、喜好內(nèi)容都不同，消費者的消費特點制定與相符合的顯得至關(guān)。
    3.增值的宣傳，宣傳。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
    4.實體渠道、電子渠道的推廣，并從多體驗式營銷。體驗式營銷是客戶對新認識的最的感性渠道，但大客戶的性，那么需要體驗的措施，如娛樂活動、設(shè)立新促銷員等。
    5.將新的活性工作的來抓，努力質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
    需前臺推薦，推薦內(nèi)容，并貼近的需求地客戶，使客戶新、熟悉新，還能幫助間接宣傳的。
    工作是我孜孜不倦追求的，我將以此人生的新的起點，我會以踏實勤奮、創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。
    最后，感謝公司為我這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝期間幫助過我的和同事。一名新人，在精銳而充滿活力的移動江蘇有限公司分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌的一份薄力。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實。
    上半年來，移動公司從點滴抓起，從制度建設(shè)和思想建設(shè)入手，防微杜漸，為公司的改革發(fā)展保駕護航。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視廉政建設(shè)工作，通過開展健全組織機構(gòu)，加強警示教育、制度建設(shè)和監(jiān)督檢查等工作，構(gòu)建了長效的懲防體系。
    (一)高度重視、機構(gòu)健全、人員到位。
    成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長、副組長，各部門負責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。公司紀檢監(jiān)察機構(gòu)健全，人員配備到位。
    (二)分工明確、責(zé)任落實。
    201x年年初，公司在布置生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時，對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作做出專門部署，明確領(lǐng)導(dǎo)班子和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任范圍和責(zé)任內(nèi)容，市公司總經(jīng)理和各縣分公司、市公司各部門一把手簽訂《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》、《廉潔從業(yè)承諾書》來強化落實。
    (三)加強教育、增強自律。
    公司堅持“教育在先，預(yù)防為主”的方針，認真組織廣大黨員干部和關(guān)鍵崗位的員工學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等反腐倡廉文件和省、市公司的。
    規(guī)章制度。
    觀看《“立黨為公、執(zhí)政為民”先進事跡報告》電教片及省紀委宣傳教育室攝制的反面典型案例警示教育片等。
    (四)加強機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)。
    公司按照“八個方面”良好風(fēng)氣的要求，全面加強思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)，弘揚追求卓越、反對平庸、積極向上的新風(fēng)正氣，抵制不思進取、無所作為的歪風(fēng)邪氣，切實改進機關(guān)干部的作風(fēng)。
    (五)加強班子自身的反腐倡廉學(xué)習(xí)。
    公司班子成員嚴格要求自己，公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組上半年內(nèi)開展了多次黨風(fēng)廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)活動。
    二、完善制度，嚴格要求。
    公司認真制定和完善內(nèi)部各項規(guī)章制度，并切實加以落實，使管理工作向精細化、規(guī)范化邁進，管理水平得到進一步提升，夯實了廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。近年來，公司在廉政建設(shè)方面出臺了《移動公司構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系實施細則》等一系列規(guī)章制度。公司將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入各部門和部門負責(zé)人年度績效考核,促進了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的落實。
    三、加強監(jiān)督，狠抓落實。
    (一)堅持“三重一大”民主決策。
    公司對重大決策、重要人事任免、重大事項安排、大額資金運作等關(guān)系到公司發(fā)展的重大事項堅持實行民主集中制，在系統(tǒng)和辦公場所進行公示，同時在年度工作會、職代會上對這些重大事項進行公布，使廣大員工參與民主管理、民主監(jiān)督的水平進一步提高。
    (二)規(guī)范招投標管理。
    公司對工程建設(shè)、物品采購、業(yè)務(wù)宣傳等重大項目均實行規(guī)范的招投標管理。一是按照費用支出額度進行分級管理：五萬元以下項目進行詢價、議價，五萬元以上項目進行招投標管理;二是所有項目均通過審批，各相關(guān)部門會簽;三是屬于招標項目全部實行招標，非招標項目實行詢價議價;四是由綜合辦公室、財務(wù)部、人力資源部、市場經(jīng)營部、建設(shè)維護部等相關(guān)人員組成開標小組，一般按同質(zhì)低價原則擇標。
    四、加強效能監(jiān)察。
    (一)20xx年公司重點對咨詢服務(wù)管理項目進行了效能監(jiān)察檢查及整改。
    (二)加強財務(wù)動態(tài)管理監(jiān)控，定期和不定期的對縣分公司以及各部門進行審計、檢查，發(fā)現(xiàn)管理問題及時加以解決。
    (三)推進以過程控制為核心的全面預(yù)算管理事前預(yù)測、事中監(jiān)督、事后分析，為經(jīng)營決策提供信息。
    (四)建立并完善了內(nèi)控制度，對贈機、贈卡、積分兌獎等業(yè)務(wù)加強稽核，起到了較好的監(jiān)督作用。
    五、開好民主生活會。
    黨委召開了黨風(fēng)廉政專題民主生活會，討論公司廉政建設(shè)及班子自身廉潔自律。通過交換意見，溝通思想，開展批評和自我批評，增強團結(jié)、加強集體領(lǐng)導(dǎo)，不斷改進領(lǐng)導(dǎo)方法，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
    六、重視信訪查案。
    公司堅持信訪必查制度，做到人民來信件件有落實。對人民來信中提出的問題，不管是否存在都加以重視，認真防范，確保以后也不發(fā)生。
    七、落實企務(wù)公開。
    公司成立企務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)企務(wù)公開工作，提出實施意見，監(jiān)督檢查制度落實，審議擬定公開的形式和內(nèi)容。
    (一)召開了企務(wù)公開暨職工代表座談會，就物資采購制度、工程建設(shè)招投標等制度的建立與執(zhí)行情況進行了公開報告，增強了工作透明度，較好地體現(xiàn)了員工參與企業(yè)管理的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    (二)組織了省、市兩級職工代表前往縣分公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部開展巡視活動。
    (三)積極拓寬企務(wù)公開渠道。充分利用局域網(wǎng)、報刊、企務(wù)公開欄等多種載體，創(chuàng)新企務(wù)公開形式，豐富企務(wù)公開內(nèi)容。
    (四)構(gòu)建溝通平臺，拓寬企務(wù)公開領(lǐng)域。擴大企務(wù)公開座談會等活動的參與員工人數(shù)和層面，拓寬企務(wù)公開的覆蓋面。
    (五)以職代會為主要載體，完善職代會制度。組織職工代表述職，提高職工代表參政議政水平。
    八、開展廉政建設(shè)責(zé)任制檢查。
    移動公司制定了廉政建設(shè)責(zé)任制檢查辦法，嚴格按照黨風(fēng)黨建考核要求對各單位的廉政建設(shè)情況進行監(jiān)督檢查，并及時發(fā)文通報相關(guān)情況。
    九、廉潔從業(yè)。
    (一)創(chuàng)建廉潔文化。
    公司在年度工作會議、企業(yè)文化宣講和服務(wù)文化建設(shè)實施過程中，始終將對領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員同志的廉潔從業(yè)教育貫穿其中，使各級領(lǐng)導(dǎo)人員和廣大員工高度認同企業(yè)廉潔文化理念，自覺樹立廉潔從業(yè)意識，提高拒腐防變能力。
    (二)班子以身作則。
    公司領(lǐng)導(dǎo)班子能夠嚴格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制，自覺接受群眾監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不但自己身體力行，而且還能嚴格管好自己的下屬及親友，公司領(lǐng)導(dǎo)、中層及其直系親屬沒有開辦代理點，物品采購、工程建設(shè)等項目嚴格實行招投標制度，近年來未出現(xiàn)因班子瀆職引發(fā)的重大事故和重大財產(chǎn)損失。
    (三)嚴格遵守財經(jīng)紀律、嚴查“小金庫”、“帳外帳”
    公司建立了內(nèi)部審計制度，加強財務(wù)動態(tài)管理監(jiān)控，定期和不定期的對縣分公司及各部門進行審計、檢查，并按照規(guī)定嚴格了財務(wù)支出報銷審核程序;完成了固定資產(chǎn)清查盤點，切實從制度上防范和規(guī)避了違規(guī)違紀風(fēng)險。
    (一)加大對干部、員工的思想道德教育力度和強化政治思想工作。
    (二)加強黨支部的思想作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
    (三)進一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，加強對關(guān)鍵崗位的廉政教育,開展形式多樣的廉政教育活動，為公司又好又快的發(fā)展保駕護航。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇五
    半年來，我鄉(xiāng)根據(jù)上級文件和會議精神，高度重視，狠抓落實，切實抓好我鄉(xiāng)的食品安全監(jiān)管工作，取得了明顯的效果。20__年上半年我鄉(xiāng)沒有發(fā)生食品安全事故?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)半年來的食品安全工作簡單總結(jié)如下：
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。
    我鄉(xiāng)高度重視食品安全工作，鄉(xiāng)專門調(diào)整了食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由鄉(xiāng)長擔(dān)任組長，分管副鄉(xiāng)長擔(dān)任副組長，成員有黨政辦、綜治辦、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)辦、文體站、衛(wèi)生院等部門的負責(zé)人組成，切實加強對食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)經(jīng)常召開鄉(xiāng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，對全鄉(xiāng)食品安全工作進行研究分析，并做出部署，并要求各有關(guān)部門按照部門職責(zé)，既分工，又合作，各司其職，深入到轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營單位進行食品安全大檢查，從生產(chǎn)、銷售、消費等渠道堵塞食品安全漏洞，確保我鄉(xiāng)食品生產(chǎn)經(jīng)營秩序良好，食品經(jīng)濟健康發(fā)展，食品質(zhì)量和食品安全保障水平有較大提高，人民群眾消費安全感進一步增強。
    (二)廣泛宣傳，提高群眾食品安全意識。
    我鄉(xiāng)通過墻報、標語、宣傳車、分發(fā)傳單資料等手段廣泛宣傳食品安全知識，科學(xué)引導(dǎo)正確的'消費觀，提高人民群眾自我保護能力。一年來共出動宣傳車5次，張貼標語200多張，分發(fā)宣傳資料500多份，形成了全社會重視食品安全的良好氛圍。
    (三)扎實開展食品安全檢查工作。
    半年來，我鄉(xiāng)定期不定期組織防保所、文體站、農(nóng)辦、衛(wèi)生院等部門對轄區(qū)內(nèi)的食品加工企業(yè)、銷售攤點、商店、學(xué)校等重點區(qū)域進行深入細致的檢查。
    1、嚴厲打擊無證生產(chǎn)和制售假冒食品的違法行為。防保所等部門針對全鄉(xiāng)糧肉蔬菜、豆制品、酒等食品開展“八查”，要求生產(chǎn)作坊建立質(zhì)量檔案，從嚴審查生產(chǎn)條件，強化日常監(jiān)督。
    2、把好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全關(guān)。按照農(nóng)藥管理條例以及危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法的有關(guān)規(guī)定，鄉(xiāng)涉農(nóng)的有關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)藥經(jīng)營點進行整治。此外還經(jīng)常對蔬菜種植情況進行農(nóng)藥殘流檢測，杜絕農(nóng)藥殘留超標現(xiàn)象。我們還加強對菜農(nóng)進行農(nóng)藥安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高其安全意識，保證了蔬菜安全。
    3、開展包裝食品重要農(nóng)產(chǎn)品加工品等安全檢查。鄉(xiāng)生豬定點屠宰加大對生豬定點屠宰的檢查力度。在檢查市場的肉類和禽類產(chǎn)品時，要求出售的豬肉全部經(jīng)過檢疫，家禽類經(jīng)免疫，憑證上市。在“五一”等節(jié)日前夕，我鄉(xiāng)還加大對肉類等食品的安全檢查力度，對食品加工點經(jīng)營點進行徹底清查，有效凈化了節(jié)日食品市場。
    4、加強對農(nóng)村小食店雜貨店的整治。經(jīng)常到各村小食店、雜貨店的進行安全檢查，確保群眾的身體健康。
    5、加強監(jiān)管學(xué)校、企業(yè)食堂食品安全。我鄉(xiāng)組織防保所等部門，經(jīng)常性對各中小學(xué)、企業(yè)的食堂以及學(xué)校周邊的雜貨店進行安全檢查，要求食堂保持整潔衛(wèi)生，健全衛(wèi)生管理制度，建立食品購銷渠道登記，使用前對食品進行檢測，確保學(xué)生健康。大力整治學(xué)校周邊小食店環(huán)境，取締一批“三無”產(chǎn)品，消除食品安全隱患。
    二、存在問題。
    通過一年來的工作，我鄉(xiāng)食品生產(chǎn)加工經(jīng)營網(wǎng)點和消費的總體情況較好，生產(chǎn)經(jīng)營比較規(guī)范，符合食品安全要求，但也存在如下問題：
    1、存在證照不齊全現(xiàn)象。個別經(jīng)營戶未及時更換衛(wèi)生許可證，部分加工企業(yè)和銷售點未辦理營業(yè)執(zhí)照，存在超范圍經(jīng)營現(xiàn)象。
    3、在鄉(xiāng)一級的食品安全機構(gòu)職責(zé)較為分散，難以組織協(xié)調(diào);。
    4、鄉(xiāng)一級的處罰權(quán)力有限，只能是對違規(guī)企業(yè)下發(fā)整改通知書，而不能對其進行處罰，在一定程度上增加了工作難度。
    為切實加強鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管，徹底消除食品安全隱患，在下半年年的工作中，我鄉(xiāng)將做好以下工作：
    1、加強教育，通過廣播、宣傳標語等廣泛宣傳食品安全知識，科學(xué)引導(dǎo)正確的消費觀，提高人民群眾自我保護能力，形成全社會重視食品安全的良好氛圍。
    2、加強監(jiān)管，對生產(chǎn)、加工、銷售、消費等環(huán)節(jié)進行重點檢查。尤其是加大力度，把工作重點放在監(jiān)管肉類、農(nóng)產(chǎn)品、蔬菜等群眾日常必需品上來，加強對學(xué)校食堂、超市、農(nóng)村雜貨店等銷售網(wǎng)點的檢查，堵塞漏洞。
    3、發(fā)動群眾，實施超市放心工程，分段監(jiān)管、分片負責(zé)，實現(xiàn)食品安全群控群防。
    4積極配合有關(guān)部門建立完善食品安全的各項制度，建立健全食品安全應(yīng)急預(yù)案、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測制度、進銷貨臺賬制度、餐飲業(yè)學(xué)校食堂量化分級管理制度、食品放心工程綜合評價食品安全監(jiān)管信用檔案等一系列制度，為食品安全提供制度保障。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇六
    與下半年計劃范文，歡迎大家閱讀借鑒。
    按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委20xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，確保20xx年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì)、高效、平穩(wěn)運行。為確保以上目標的實現(xiàn)，熱力公司落實責(zé)任，強力推進各項工作，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為年度任務(wù)目標的順利完成打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：
    1、圓滿完成20xx-20xx年度冬季供暖任務(wù)。
    在20xx-20xx年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到350萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進工作作風(fēng)，提高工作效能，進一步健全了社會服務(wù)承諾制度，強化24小時全天候服務(wù)制度，及時排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行，切實為廣大用戶辦好事，服好務(wù)，受到用戶的廣泛好評。
    在20xx-20xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術(shù)參數(shù)實現(xiàn)了自動調(diào)節(jié)和自動控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會各界一致的好評。
    2、明細本年度任務(wù)分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施。
    為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年3月17日采暖結(jié)束之后，公司隨即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，對上一采暖季中出現(xiàn)的問題進行全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù)，進行了明確分工;同時，調(diào)集力量對全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進行改造升級，重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報上級部門批準后實施，其他小區(qū)改造也在有序展開。
    3、評審、通過我市城市供熱專項規(guī)劃。
    5月12日，公司會同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，對我市城市供熱專項規(guī)劃進行了評審，與會領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過對專項規(guī)劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規(guī)劃所確定的各項技術(shù)指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規(guī)劃。同時，與會領(lǐng)導(dǎo)和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。
    4、完成了對熱源廠鍋爐設(shè)備的處置。
    按照市政府指示精神，為減少國有資產(chǎn)的損失，今年5月，完成對熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評估和熱源廠設(shè)備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù)，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失。目前，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。
    5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則。
    為進一步加強我市城市供熱經(jīng)營管理和運行管理，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù)，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實際，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ)。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準后得以實施。
    6、強化民主管理，完善公司管理制度。
    為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢和任務(wù)，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應(yīng)新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    7、供熱服務(wù)大廳建設(shè)。
    為進一步推動我市城市集中供熱科學(xué)、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進窗口服務(wù)建設(shè)，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮、三創(chuàng)、三評，擦亮文明窗口”活動的要求，并結(jié)合自身實際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上，進行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)?，F(xiàn)已完成工程設(shè)計、預(yù)算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結(jié)束后，將迅即開展服務(wù)大廳的改造、建設(shè)，保證在本供暖季前正式投入使用。
    20xx年我們立足新起點、實現(xiàn)新跨越，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進的關(guān)鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，堅持貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀，確保年度各項任務(wù)目標的順利完成。
    1、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程。
    上半年完成項目可行性研究、環(huán)境影響評估、項目立項、管網(wǎng)施工圖設(shè)計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設(shè)計和批復(fù)，下半年啟動管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動并完成供熱首站設(shè)計，完成供熱發(fā)電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評審、施工招標和主要設(shè)備采購等工作。
    2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程。
    對城區(qū)供熱效果不達標的部分供熱分支管網(wǎng)進行改造，對紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進行改造升級，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關(guān)于華安小區(qū)和長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報市政府批準，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭于10月底前完成。
    3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造。
    加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應(yīng)鼓勵政策，對20xx年實施室內(nèi)供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米，力爭完成30萬平方米改造任務(wù)，并按照濟寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時調(diào)整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務(wù)。
    4、供熱擴面改造工程。
    全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)達到節(jié)能和供熱分戶計量標準。
    5、供熱收費計量改革。
    按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務(wù)大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。
    6、適度調(diào)整供熱收費標準。
    隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到19元/o，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費標準，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。
    7、對城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進行全面維護和維修。
    下半年重點對城區(qū)熱力管網(wǎng)進行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網(wǎng)進行全面統(tǒng)計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業(yè)隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運行。
    20xx年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念，強化服務(wù)意識，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務(wù)，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇七
    今年是我公司團委提出“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三上臺階”工作目標進行具體實施的第三年，各項工作以鄧小平理論為指導(dǎo)，以精神為指針，緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù)，按照機關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙領(lǐng)先戰(zhàn)略”的要求，年初下發(fā)《團委*年工作要點》對全年工作進行了安排部署，以青年文明號創(chuàng)建活動為主線統(tǒng)攬全局，重點抓好“青年崗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球隊”三項“青”字號品牌工作，積極開展各種文體活動，帶領(lǐng)團員青年發(fā)揮突擊隊和生力軍作用，為確保公司圓滿完成各項任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻。
    一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，提高團員青年的政治理論水平和思想覺悟。
    思想是行動的先導(dǎo)。各級團組織把鄧小平理論學(xué)習(xí)活動同貫徹落實“三個代表”的重要思想結(jié)合起來，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日，在團員青年中進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結(jié)宣傳教育;通過板報比賽、觀看愛國主義影片、參觀愛國主義教育基地和定期組織團員青年訪問公司的黨團網(wǎng)站，在團員青年中廣泛開展理想信念、團員意識和無神論教育。為了真實地了解新形勢下公司團員青年的思想道德文化狀況，并向各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門如實地反映大家的愿望與呼聲，為公司“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)提供有關(guān)信息，團委與機關(guān)黨委聯(lián)合，以問卷調(diào)查的形式對改革時期員工的思想狀況進行了調(diào)查。自治區(qū)團委第十次團員代表大會勝利閉幕和共青團第十五次團員代表大會召開之前，團委利用自己的網(wǎng)站―青年之家以動態(tài)畫面的形式進行了專題宣傳。
    為認真貫徹精神，組織黨員團員探索企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的新思路、新方法，團委與機關(guān)黨委發(fā)聯(lián)合發(fā)出通知，號召廣大黨團員為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策貢獻金點子。各級團組織大力宣傳，廣泛動員，層層征集篩選，將創(chuàng)意新穎、主題突出、特色鮮明、操作性強并具有較強實效性的近百個案例上報參加了“金點子大賽”的評選。
    今年，是我黨建黨*周年。七一前夕，團委配合機關(guān)黨委緊緊圍繞這一主題，結(jié)合全國人民齊心協(xié)力、眾志成城抗擊非典型肺炎取得全面勝利的新形勢，舉辦了“‘深入貫徹精神，喜迎黨的*歲生日’板報比賽”、“知識網(wǎng)上答題”、“慶七一‘黨團建設(shè)杯’知識競賽”和“烈士墓前向黨表決心”系列慶?；顒?，廣大團員青年積極踴躍地參與了各種慶?；顒印?BR>    根據(jù)“團員喜歡、團力能及”的原則，團委為所有團干部購買了企業(yè)管理暢銷書籍《把信送給加西亞》，要求大家利用業(yè)余時間進行研讀，一些團干部寫了感想，其中客服中心團支部副書記姚鴻云寫的讀后感被《新疆移動通信》雜志刊登;共青團xx大召開后，團委為團干部購買了《共青團xx大、團章知識輔導(dǎo)》,組織團干部進行了學(xué)習(xí)討論;營銷中心團總支、設(shè)計院團支部都先后組織團員青年觀看了《首席執(zhí)行官》、《驚濤駭浪》等電影佳作，數(shù)據(jù)中心團支部學(xué)習(xí)美國著名哲學(xué)家羅曼。皮爾所著《態(tài)度決定一切》，開展了讀書大討論。
    進入第四季度，公司做出了開展系列勞動競賽的決策，團委聯(lián)合機關(guān)黨向各級黨團組織和廣大黨員團員發(fā)出“決戰(zhàn)百天，讓黨旗團旗在勞動競賽中高高飄揚”的倡議，各級黨團組織紛紛響應(yīng)，進行了相應(yīng)的宣傳動員，先后開展了“業(yè)務(wù)技能大賽”、“崗位練兵”和“計算機操作比賽”等為勞動競賽造聲勢、打基礎(chǔ)的活動。同時團委還與機關(guān)黨委聯(lián)合創(chuàng)辦《黨團風(fēng)采》及時報道勞動競賽中黨團組織、黨團員的動態(tài)，截止目前已出了三期，其中《客服中心五名團員形成烏魯木齊地區(qū)“短信普及行動”勞動競賽的領(lǐng)跑軍團》、《短信王―團員王燕的心里話》《號召力凸現(xiàn)，先進黨團支部成為客服中心爭先創(chuàng)優(yōu)的保障》等文章對團員青年起到了很大的號召、激勵、促進作用。
    客服中心團支部將中心的簡報作為青年員工的思想陣地，團小組長及時將員工中的好思想、好做法、好事跡形成短文投稿，形成了中心簡報從不間斷的稿源。x月x日，客服中心團支部組織了“緬懷革命先烈、學(xué)唱一首歌”活動。通過向先烈、向團旗宣讀獻身移動通信事業(yè)的誓詞，學(xué)唱革命歌曲，青年員工的工作責(zé)任心普遍增強。七一前夕，眾信公司團支部組織團員青年到人民廣場觀看升國旗儀式，接受了愛國主義教育。
    二、組織建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，建立健全團的各級組織，為共青團的各項工作提供了組織保障。
    數(shù)據(jù)中心成立團支部的申請，指導(dǎo)該中心選舉成立了團支部;計費中心團支部、郵電設(shè)計院團支部先后對支委進行了改選，團委及時進行了批復(fù)。日常工作中注意將新招聘員工中的團員編入各級團組織，并在入企教育中對他們進行了市民文明教育，保證他們能夠文明從業(yè)，按時參加團組織的活動，同時還允許他們參與年終團內(nèi)各種先進的評選和年度推優(yōu)，使他們在政治上享受到同等待遇，增強他們對企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度。
    *年x月，在一年一度的黨團工作總結(jié)表彰大會上，團委對*年的工作進行了總結(jié)同時對*年工作進行安排部署，表彰了*名優(yōu)秀共青團員，*名優(yōu)秀共青團干部和x地廳級青年文明號。今年我們將結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，改變以往年度先進的評選辦法，嘗試性地評選一批團崗先鋒進行表彰，同時，評選“標桿青年文明號”進一步促進青年文明號創(chuàng)建活動深入開展。截止*年*月份，團委下屬二級團委x個、團總支x個、團支部x個;有在冊團員*x人，其中，勞動合同制團員*x人，勞務(wù)合同制團員*x人。初步評出團崗先鋒*人，推薦團員青年作黨的發(fā)展對象*人;全年團費收入*元，開支*元，節(jié)余*元。
    三、提高青年文明號的品牌效應(yīng)，開創(chuàng)了青年文明號創(chuàng)建活動的新局面。
    “爭創(chuàng)青年文明號”活動作為公司共青團組織管理的一項長線工作自開展以來，以“青年文明號一助一扶貧幫困”、“青年文明號愛心助學(xué)”、“情系夕陽敬老行動”等多種活動為載體，引導(dǎo)青年員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成“青年集體爭創(chuàng)青年文明號，青年文明號促進服務(wù)水平不斷提高”的良好局面;各級青年文明號還采取“請進來走出去”的辦法，邀請外單位的青年文明號來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談，并主動到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過青年文明號聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進行交流的要求，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益，已經(jīng)成為“青”字號品牌，受到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
    1、今年x月x日，為了紀念毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”*周年，自治區(qū)團委宣傳部在人民廣場舉辦了大型的志愿者便民咨詢活動，團委從各青年文明號抽人組成志愿者服務(wù)隊，打出“誠信在移動”的橫幅進行了業(yè)務(wù)咨詢，為市民提供了便民服務(wù)。同時，客服中心青年文明號也在x月x日邀請海關(guān)、宏景通信的青年文明號聯(lián)合舉辦了“紀念向雷鋒同志學(xué)習(xí)四十周年演講比賽”。
    2、組織原有國家級青年文明號參加復(fù)查并推薦一個自治區(qū)級青年文明號參加國家級青年文明號的評選，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、共青團中央聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于命名和認定通信行業(yè)*年度全國青年文明號的通報》，公司計費中心綜合業(yè)務(wù)部、營銷中心人民路綜合業(yè)務(wù)中心南門營業(yè)廳雙雙榜上有名，分別為公司保持和新獲得了一項國家級榮譽。隨后，由自治區(qū)團委、通信管理局和公司相關(guān)部門聯(lián)合為南門營業(yè)廳頒發(fā)了牌匾。
    4、六月份，公司人力資源部舉辦老少同樂趣味運動會，國家級青年文明號南門營業(yè)廳派出成員身披“青年文明號”綬帶，頭頂烈日，扶老攜幼進行了志愿服務(wù)，受到老同志和領(lǐng)導(dǎo)們的好評。
    5、客服中心*班組申報自治區(qū)級青年文明號，獲得批準，被授予*年度自治區(qū)級“青年文明號”稱號，當(dāng)x月*日《新疆日報》刊登出*被批準為自治區(qū)級青年文明號并進行社會公示時，中心團支部及時將剪報貼在生產(chǎn)現(xiàn)場，喜訊頓時增添了團員青年的集體榮譽感，在新年伊始便對客服工作充滿了信心。同時，中心將青年文明號自查的基本內(nèi)容納入到中心生產(chǎn)工作月績效考評中，使青年文明號的爭創(chuàng)工作與行政管理工作有機的結(jié)合，確保了創(chuàng)建青年文明號在制度上的創(chuàng)新和有效性。
    6、最近，國家級青年文明號計費中心綜合業(yè)務(wù)部結(jié)合公司開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽的實際情況，對青年文明號組織機構(gòu)進行調(diào)整，推出了青年文明號為勞動競賽助力活動，分工為所有員工完成短信發(fā)送任務(wù)提供短信來源，引起公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各族員工的關(guān)注。
    四、主題活動創(chuàng)優(yōu)，以形式多樣的文體活動陶冶情操，豐富了團員青年的業(yè)余文化生活。
    生命在于運動，共青團工作在于活動。開展豐富多彩的文體活動，是團組織帶領(lǐng)團員青年參與精神文明建設(shè)，促進企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。團委在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況適時開展了團員青年喜聞樂見的文體活動。
    一是舉辦了“繳納一次特別團費，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。巴楚―伽師發(fā)生x。x級地震后，公司團委及時發(fā)出通知，倡議全體團員青年發(fā)揚中華民族“一方有難八方支援”的傳統(tǒng)美德，繳納一次特別團費，支援災(zāi)區(qū)重建家園。廣大團員青年響應(yīng)號召，紛紛伸出援助之手，在剛剛捐贈了衣物之后，又積極繳納了特別團費。公司三百多名團員青年繳納特別團費一萬多元，向災(zāi)區(qū)人民表達了拳拳愛心。在特別團費收繳過程中，各級團組織大力宣傳，廣泛動員，一些非黨非團青年也踴躍參與了“繳納一次特別團費，奉獻一片赤誠愛心”的捐款活動;尤其是國家級青年文明號――計費中心技術(shù)部，在號長帶頭作用的感召下，號員全體參與繳納特別團費活動。同時，在該中心施工宏智公司員工受到感動自發(fā)捐款*元委托我們團委進行了捐贈。
    二是舉辦了“全球通杯”乒乓球邀請賽。為慶祝五四運動*周年，x月*日，團委邀請烏魯木齊海關(guān)、中國銀行新疆分行、新疆電力公司、新疆地礦局、農(nóng)行新疆兵團分行五家業(yè)務(wù)大客戶單位舉辦了“全球通杯”慶祝五四青年節(jié)乒乓球邀請賽。公司楊怡華等領(lǐng)導(dǎo)參加了開幕式，對比賽的舉辦給予了高度評價，充分肯定了這項賽事對增進行業(yè)間團員青年的溝通交流，拉近公司與業(yè)務(wù)大客戶單位之間的關(guān)系起到的積極作用。
    三是依托青年足球隊，開展各種友誼比賽和聯(lián)誼活動，滿足業(yè)務(wù)大客戶單位和通信建設(shè)合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面增強交流的要求，為企業(yè)內(nèi)部青年員工強身健體、增進友誼創(chuàng)造條件。為帶領(lǐng)廣大團員青年強身健體，以良好的精神面貌投身工作，進一步提升企業(yè)的團隊精神，團委舉辦了直屬機關(guān)首屆“仲夏杯”七人制足球聯(lián)賽。聯(lián)賽每周一輪，每輪三場，歷時一個多月，進行了五輪十五場比賽。聯(lián)賽《快報》應(yīng)運而生，客觀、公正、及時評論每場賽事、反映員工心聲、報道球員動態(tài)，把場內(nèi)場外、賽前賽后有機相連，既效仿國際國內(nèi)重大比賽，又具有鮮明的企業(yè)特色，出現(xiàn)了球迷盼著看《快報》、隊員等著看《快報》、領(lǐng)導(dǎo)要著看《快報》的喜人局面;工作之余關(guān)心賽事、茶余飯后議論賽事、感動之下參與賽事，文化氛圍渲染體育賽事大獲成功，獲得雙贏。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇八
    20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
    態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。在項目組當(dāng)中，每個人都負責(zé)了大量的工作，每天都在加班加點的完成工作任務(wù)，如果不能熱愛自己的本職工作，根本就不能把工作做好。所以在工作當(dāng)中，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，才能踏實的干好本職工作。
    在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足，工作才能更順利的進行，僅靠個人的力量是不夠的。賽事人手少，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在項目組里，不管遇到什么樣的困難，大家都非常積極配合做好工作，所有人的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把賽事工作圓滿完成。
    不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法。
    工作有成績，也存在不足。下半年主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
    （一）強化自制力，培養(yǎng)大局意識。
    在項目組工作當(dāng)中，大家各自忙自己的負責(zé)的部分，但是賽事是一個整體，需要每個人工作時都要全面考慮，不能只有項目組長才了解全面的情況，每一個人都要了解別人在做什么，負責(zé)什么。在展開工作的時候也要考慮到自己的工作哪些部分是涉及到別人的，這就需要有大局意識。工作中無論做什么事，都要對自己的工作負責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
    （二）加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    積累項目組工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找自己的不足，從而提高自己。
    半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
    （三）發(fā)揚吃苦耐勞，孜孜不倦的進取精神。
    面對賽事工作雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向前輩學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的實踐功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，將賽事服務(wù)做的更好，樹立公司的良好形象。
    在今后的工作中，我將在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)落實，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇九
    “三農(nóng)”工作進一步加強。一是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)得到鞏固和發(fā)展。全面完成春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，兌現(xiàn)良種補貼8萬元，推廣雜交水稻（佳和早占）8000多畝、春大豆2540畝、春花生3630畝。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)得到調(diào)整，新建溪西、邱后兩村蔬菜基地500畝、名優(yōu)水果基地630畝，新增西瓜、黑甘蔗等經(jīng)濟作物種植面積420畝，新增黑山羊養(yǎng)殖1400多頭，新營造速生林3000畝。二是寬裕型小康村創(chuàng)建活動全面深化。以區(qū)委、區(qū)政府確定的為“三農(nóng)”辦好十件實事為抓手，建立鎮(zhèn)黨政成員、駐村干部掛鉤聯(lián)系制度，將10個村的創(chuàng)建任務(wù)落實到具體人。鎮(zhèn)村共同努力，緊緊圍繞創(chuàng)建指標，全面開展自查自評，并積極爭取區(qū)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位支持，及時解決創(chuàng)建過程存在的問題。至目前，寬裕型小康創(chuàng)建活動取得明顯成效，已有9項指標基本達標。三是農(nóng)業(yè)集約化經(jīng)營繼續(xù)推進。繼續(xù)深化土地流轉(zhuǎn)制度改革，開展集體林權(quán)改革自查自糾，為下半年完成集體林權(quán)確認發(fā)證做好準備。全面實施村級山地開發(fā)利用報備制，完成歷年的村集體林果場、山地承包合同的梳理、重審，及時糾正違規(guī)行為，中止無效合同，進一步規(guī)范村級集體土地使用、經(jīng)營和管理。四是農(nóng)業(yè)安全體系進一步穩(wěn)固。加強農(nóng)業(yè)水利設(shè)施建設(shè)，實施驛坂溪清淤和紅星、潼清等病險水庫除險加固。全力做好防汛抗災(zāi)工作，籌足防汛抗災(zāi)物資，確保安全渡過汛期。加強森林防火工作，新營造10公里防火林帶，實現(xiàn)上半年森林火災(zāi)“零報告”，順利通過市、區(qū)森林防火整治鎮(zhèn)的驗收。
    二、存在的主要問題。
    1、發(fā)展載體匱乏。今年來，我鎮(zhèn)招商引資開局良好，有多家企業(yè)欲進駐。但我鎮(zhèn)工業(yè)用地十分缺乏，前歐工業(yè)園區(qū)存在著基礎(chǔ)設(shè)施不完備、面積偏小等問題，欲入駐的項目因缺乏用地，遲遲無法動工，造成了“無地可供投資者開發(fā)”的尷尬局面，在一定程度上影響了我鎮(zhèn)發(fā)展。
    3、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不快。從上半年的情況來看，水稻、甘薯等傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)種植面積仍占全鎮(zhèn)耕地面積的70%以上，這說明農(nóng)民傳統(tǒng)種植觀念尚未從根本上轉(zhuǎn)變，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步子還不夠大。另外，全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)極少，農(nóng)產(chǎn)品營銷組織還沒有真正形成，農(nóng)產(chǎn)品銷售難、加工難和農(nóng)民增收難等問題還十分突出。
    下半年，我鎮(zhèn)要在總結(jié)上半年工作成效的基礎(chǔ)上，進一步理清發(fā)展思路，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展，統(tǒng)一認識，全力以赴，扎實工作，狠抓落實，確保全年目標任務(wù)的全面完成。
    1、振奮精神，真抓實干，確保完成全年各項經(jīng)濟工作任務(wù)。
    一是抓項目促進度。繼續(xù)加大招商引資力度，確保完成全年的招商任務(wù)。全面落實項目建設(shè)推進機制，確保泉誠輕工、聚華加油站、鵬達電子、川崎石雕、晨曦包袋等項目建成投產(chǎn)，恒昂工貿(mào)、寶龍公司、鴻茂雨傘、慶祥汽車修配、聚祥鋼木制品等項目開工建設(shè)。繼續(xù)引進和創(chuàng)辦一批來料加工企業(yè)，重點幫助秀溪村創(chuàng)辦來料加工企業(yè)，實現(xiàn)“村村有企業(yè)”的目標。妥善做好一體化龍頭嶺安置地、垃圾填埋場、壩頭溪整治等項目的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，確保各重點建設(shè)項目順利推進。二是抓農(nóng)業(yè)促調(diào)整。重點是抓好夏秋季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)布局調(diào)整，盡量壓縮傳統(tǒng)農(nóng)作物種植面積，擴大經(jīng)濟作物種植面積。嘗試推行“一村一品”的發(fā)展路子，爭取擴大溪西、邱后蔬菜基地，向五社、驛坂等村延伸，著力引導(dǎo)汶陽、世上等村發(fā)展蔬菜、花卉等種植。其次，要成立__鎮(zhèn)種養(yǎng)殖業(yè)推廣服務(wù)中心，做好優(yōu)良品種、先進技術(shù)的示范、推廣。積極引進農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，督促在建的金億科工貿(mào)加快進度，盡快投產(chǎn)，力爭在農(nóng)副產(chǎn)品加工上有所突破，提高農(nóng)業(yè)綜合效益和產(chǎn)業(yè)化水平。妥善做好集體林權(quán)制度改革的發(fā)證工作，確保在20__年底全面完成。完成驛坂溪清淤和紅星、潼清等病險水庫除險加固。三是抓改舊促三產(chǎn)。做好福廈路兩側(cè)改舊建新工作，全面啟動溪頭、松園、路口、__等村的新村建設(shè)，以期帶動建安市場繁榮，拉動商貿(mào)、運輸、汽配、旅游等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四是抓整治保安全。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實加大對礦山開采、森林防火的規(guī)劃、管理、整治力度，做好“三合一”廠房、商場消防、學(xué)校周邊的安全整治工作。加大對安全事故的處理和責(zé)任追究力度，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生。
    2、全力以赴，注重實效，促進精神文明建設(shè)、社會穩(wěn)定和社會事業(yè)齊頭并進。
    一是加強精神文明建設(shè)。深入開展“和諧鎮(zhèn)村、和睦家庭、文明公民”創(chuàng)建活動，繼續(xù)推廣、深化中心小學(xué)未成年思想道德建設(shè)創(chuàng)新成果，提高未成年人思想道德建設(shè)實效。繼續(xù)加強文明單位、學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型家庭和“文明__”創(chuàng)建活動。二是全面深化寬裕型小康創(chuàng)建活動。進一步統(tǒng)一認識，切實把寬裕型小康建設(shè)作為農(nóng)村工作的抓手和載體，嚴格對照標準，落實責(zé)任，形成合力，攻堅克難，鞏固提高強項，抓緊轉(zhuǎn)變?nèi)蹴棧タ穗y項，確保寬裕型小康建設(shè)目標順利實現(xiàn)。三是深入開展創(chuàng)建“平安__”系列活動。繼續(xù)鞏固和提高“平安伴你行”活動成效，推動“平安系列”專項整治活動持續(xù)深入開展，進一步完善鎮(zhèn)、村治安防控體系建設(shè)，強化治安夜間巡邏，抓好重點整治村下爐村的整治工作，營造安全安定的生活環(huán)境。高度重視工作，認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，努力把問題化解在基層和萌芽狀態(tài)，從源頭上預(yù)防和減少不穩(wěn)定因素。繼續(xù)抓好“四五”普法工作，深入開展法律進鄉(xiāng)村、進校園活動，增強廣大干部群眾的法制觀念。四是積極發(fā)展社會事業(yè)。爭取完成汶陽、前歐、寨后、蘆樸、涂型、泉港六中等6所中小學(xué)危改項目。堅決執(zhí)行計生工作責(zé)任制和動態(tài)管理機制，重點抓好“雙查”不到位、節(jié)育措施拖欠、性別比失衡、社會撫養(yǎng)費拖欠和出生漏報等專項治理，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和村自管理水平，確保計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進鎮(zhèn)目標順利實現(xiàn)。積極完善社會保障體系，全面實施農(nóng)村居民最低生活保障，加快推進3戶殘疾人安居工程建設(shè)。加強鄉(xiāng)村道路建設(shè)，爭取完成五社通村水泥路、寨后通石灰里泥路、小壩通南型、上新村組水泥路等約18公里，實現(xiàn)“村村通公路”的目標，使小壩村成為我鎮(zhèn)第一個完成通村組道路硬化的村。加強衛(wèi)生工作，全面實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險制度，完成1.5萬人的參保任務(wù)，啟動__衛(wèi)生院新址建設(shè)。深入開展愛國衛(wèi)生運動，深化改水、改廁工作，完成鎮(zhèn)級垃圾轉(zhuǎn)運站和村級垃圾收集圈建設(shè)。大力發(fā)展文體事業(yè)，做好國防教育、征兵工作、雙擁、民兵預(yù)備役工作。
    3、提升水平，增強活力，全面加強黨的建設(shè)。
    一是加強鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。以提升執(zhí)政能力為目的，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為載體，全面提高黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)，不斷提高整體領(lǐng)導(dǎo)水平。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實強化黨員干部廉潔自律意識，樹立起勤勉敬業(yè)、求真務(wù)實、清正廉潔的形象和作風(fēng)。二是加強基層黨組織建設(shè)。以創(chuàng)建“五個好”黨支部為載體，深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，扎實推進黨的基層組織建設(shè)。以20__年村級換屆選舉為契機，繼續(xù)抓好村級班子“回頭看”和村級后備干部選拔、培訓(xùn)工作。三是加強鎮(zhèn)、村干部隊伍建設(shè)。全面推行目標管理責(zé)任制，嚴格兌現(xiàn)末位誡勉談話制、工作人員行政過錯責(zé)任追究制，繼續(xù)推行中層干部交流輪崗制，切實增強鎮(zhèn)村干部隊伍活力。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十
    20__年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務(wù)指標，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：
    20__年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風(fēng)貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
    (一)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
    截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%。
    (二)財務(wù)工作情況。
    20__年上半年，我公司財務(wù)部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財務(wù)報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關(guān)要求，保證了費用列支的真實、準確、合規(guī)。
    在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫”復(fù)查工作的通知》文件的要求，按照總公司《財產(chǎn)保險股份有限公司20__年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復(fù)查工作方案》，開展了“小金庫”復(fù)查工作;根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作方案的通知》的要求，按照保監(jiān)會《關(guān)于開展第二次保險機構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)財產(chǎn)保險股份有限公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作方案的通知》，開展了第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作。
    (三)客服工作情況。
    20__年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設(shè)標準開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責(zé)。實行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)部、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專人負責(zé)，方便基層，方便客戶;加強通賠崗的管理，明確專人負責(zé)，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉(zhuǎn);明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時效;三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責(zé)互動理賠工作。在互動業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù)，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風(fēng)險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動。通過以上多項舉措的實施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務(wù)影響。
    (四)黨建工作情況。
    今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實際情況開展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。
    20__年是__的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過認真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務(wù)目標、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。
    回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設(shè)需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。
    在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和地區(qū)特點，以求真務(wù)實的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實現(xiàn)“有為、進位、增效、盈利”的目標。為此，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
    (一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額。
    我公司經(jīng)過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超，對公司保持既有市場地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進。
    (二)在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。
    20__年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時，還要大力發(fā)展責(zé)任險、意外險、企業(yè)財產(chǎn)險、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
    (三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力。
    在銷售體系上，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系，在市區(qū)內(nèi)實踐和探索專業(yè)化經(jīng)營的新路子。在機構(gòu)設(shè)置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現(xiàn)有機構(gòu)本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
    在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線傾斜、向重點崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調(diào)動員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。
    在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機制，對不適應(yīng)競爭需要、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調(diào)整和淘汰;對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調(diào)整。
    (四)在培訓(xùn)中提升員工隊伍素質(zhì)。
    未來保險市場的競爭必然是人才的競爭、服務(wù)的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭?；谶@樣的認識，20__年下半年我們著力在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，加大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)力度。一是切實抓好各部門負責(zé)人的培訓(xùn)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力，從而增強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓(xùn)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓(xùn)評估機制，對培訓(xùn)效果要實行量化考核，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓(xùn)效果。
    (五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境。
    努力營造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹立公司的良好形象。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，處處為保戶著想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽贏得保戶;加強攻關(guān)聯(lián)誼活動，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展。
    20__年是公司發(fā)力有為、搶抓機遇、大干快上的關(guān)鍵一年，在下半年的工作當(dāng)中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營、依法合規(guī)、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步認清形勢，明確責(zé)任，一鼓作氣，乘勢而上，為順利完成財險中心支公司20__年全年工作任務(wù)指標而不懈努力，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗!
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十一
    20__年上半年已結(jié)束，綜合辦公室全體人員秉承“嚴謹、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人、同事的支持與幫助下，按照分公司的要求,各司其職、各盡其責(zé)，在工作上取得一定收獲，也存在一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距促進部門各項工作再上一個臺價，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況及下半年的工作計劃匯報如下：
    一、內(nèi)部分工。
    辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量工作，因此，首先要明確責(zé)任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員能夠做到在職責(zé)分工范圍內(nèi)大膽負責(zé)、主動工作，調(diào)動大家的積極性、提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。
    二、做好綜合辦公室日常工作。
    1、利用oa系統(tǒng)完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時，查詢方便，保管適當(dāng);在收文方面，強化運行時限意識，提高公文流轉(zhuǎn)時效;規(guī)范、強化公文審核把關(guān)工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤。
    2、根據(jù)分公司運行工作實際，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《__公司規(guī)章制度匯編》、《__公司經(jīng)濟管理辦法》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
    3、及時辦理分公司營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證的年檢變更工作。
    4、印信管理工作。從20__年__月__日接手累計用印約__余次。用印過程嚴格遵守公司的印章管理制度執(zhí)行，在保證合理規(guī)范用印的同時，做到及時、高效。
    5、積極做好增收節(jié)支工作，做好工作計劃。切實抓好分公司辦公費用的日常管理工作。建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。
    6、做好各類勞動合同簽訂上報，勞動合同簽訂臺帳等工作;熟練使用集團gs、公司hr人力資源系統(tǒng)，及時更新員工的各種信息，做到數(shù)據(jù)準確、更新及時、按時上報。
    7、完善消防、保衛(wèi)工作，消除各種隱患。及時在重點部位完善消防警示牌，在與各部門簽訂消防安全保證書。對消防器具及時進行檢查更換，使消防器具符合使用規(guī)定要求，組織員工參加消防培訓(xùn)，有效的控制和杜絕了各類隱患事件的發(fā)生。進一步加強門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定。對罐車和材料的運輸車出入要有登記、來訪人員進出要有登記、夜間巡視要有記錄。
    三、工作中存在的問題和不足。
    半年來，綜合辦公室在分公司領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，需要我們不斷的改進。主要有：
    1、工作任務(wù)較多，人員工作經(jīng)驗不足，工作不夠深入，辦事拖拖拉拉，有推諉現(xiàn)象，有待于改善服務(wù)態(tài)度。
    2、服務(wù)意識不強，工作不夠主動，缺乏科學(xué)、合理的計劃和安排。
    3、對考勤、紀律工作抓得不夠嚴格，人員培訓(xùn)工作有待于加強。
    4、對各部門有些工作了解得不夠深入，矛盾化解的不夠及時，使各部門的職能沒有得到充分的發(fā)揮。
    5、宣傳報道力度不夠，形式單一，還有待于改進。
    四、結(jié)合綜合辦公室是協(xié)調(diào)左右。
    聯(lián)系八方的中心樞紐，承擔(dān)著上傳下達、溝通內(nèi)外、檔案管理、車輛管理等各項工作，點多面廣，工作繁忙，根據(jù)上半年的工作情況，結(jié)合分公司現(xiàn)狀，對下半年工作做一個初步的計劃和構(gòu)想。
    1、進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
    2、強化服務(wù)意識，努力做好各項后勤服務(wù)工作。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平;對外接待工作，要嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
    3、加強與上級直管部門和兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求。
    4、加強各部門之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發(fā)揮。
    5、加強本部門人員認真學(xué)習(xí)政治精神，在學(xué)習(xí)中不斷的提高政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
    此外，還要做好檔案管理、車輛管理等工作，嚴格遵守各項管理制度，保守公司商業(yè)機密，維護公司全部利益。
    以上是綜合辦公室上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃，難免有不全面、不妥之處、不對之處，請大家批評指正。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十二
    尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
    20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，20xx年上半年是中國聯(lián)通x分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，x經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：
    移動通信市場―c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1―5月份各項任務(wù)的完成情況。
    x年1―5月份任務(wù)完成情況
    截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入x萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的x%，與去年同期相比增長了x萬。
    在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬x農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。
    目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了x%，業(yè)務(wù)滲透率占x%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
    一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
    二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司x年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
    三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。
    四、公司發(fā)展存在問題解決方案
    1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
    2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
    3、選好、選對作好活動的代理
    4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
    5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
    全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
    隨著x經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
    加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的.工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
    建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
    1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴格執(zhí)行。
    從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。
    2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。
    3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
    4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人，更沒有認真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實到人，使之認識到內(nèi)控的重要性。
    總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內(nèi)部管理工作，使x年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十三
    20xx年初我館在完成布展提升方案初步設(shè)計基礎(chǔ)上，為做到精益求精，逐層確定展示內(nèi)容并經(jīng)過四次內(nèi)容匯報會推敲，逐步完善布展設(shè)計內(nèi)容，對規(guī)劃館各層展示內(nèi)容進行了合理安排。布展提升施工是一項復(fù)雜而艱巨的工作，涉及多個行業(yè)的方方面面。為了建設(shè)高水平的規(guī)劃展館，確保布展提升的水平和質(zhì)量，我們與設(shè)計單位詳細溝通設(shè)計內(nèi)容并吸取天津規(guī)劃館等先進布展經(jīng)驗。特別對沙盤改造、主秀影片、led顯示屏、室外廣場等設(shè)計嚴格把關(guān)。半年來，確定了室外廣場和大廳方案，召開了主秀影片創(chuàng)意方案征集會，組織了施工圖設(shè)計招標，led屏制作招標，監(jiān)理公司招標，布展提升施工招標，室外廣場景觀提升招標，完成了施工前的一切準備工作。
    近期為保證順利、高效、高質(zhì)量完成布展施工任務(wù)，我館成立了布展提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了《安全保障制度》、《晨會制度》、《周例會制度》、《信息上報制度》，成立了安全施工監(jiān)督組、施工質(zhì)量監(jiān)督組、施工進度督導(dǎo)組，確保施工順利完成。目前施工隊伍已進場，布展提升已全面開展。
    2、完善考評制度，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)
    規(guī)劃館作為城市規(guī)劃對外宣傳的窗口，服務(wù)接待由為重要，我館十分注重團隊建設(shè)，制定了《規(guī)劃館工作人員績效考評制度》，現(xiàn)已進入試運行階段，使得考評制度更加合理化、實用化。在此基礎(chǔ)上我館制定了加強團隊建設(shè)措施。一是進行深層次全方面的職業(yè)道德培訓(xùn)，開展談心活動，了解工作人員心理動向，調(diào)動其工作積極性。二是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展規(guī)劃專業(yè)知識和技巧培訓(xùn)，通過專家授課，崗位培訓(xùn)，實地參觀，技能訓(xùn)練等多種培訓(xùn)方式，進行集體觀摩、互動學(xué)習(xí)。三是加強交流學(xué)習(xí)，2月份我館帶領(lǐng)工作人員前往西柏坡紀念館進行交流和學(xué)習(xí)考察，就展館管理體制、觀眾接待、講解服務(wù)等問題進行深入廣泛座談式溝通，為我館從服務(wù)、講解等多方面提升工作開拓了思路。四是引入新鮮力量，經(jīng)多種渠道，如從各大院校和社會招賢、世博會河北館講解員中層層初選，6月中旬聘請專業(yè)評委進行面試選拔，擇優(yōu)選聘了三名講解員，為我館注入新活力，提高講解隊伍整體素質(zhì)。
    我館延續(xù)打造對外接待的優(yōu)質(zhì)品牌，按照展現(xiàn)“國內(nèi)一流，省會領(lǐng)先”的展館形象的標準，抓住市總體規(guī)劃道路紅線在市規(guī)劃館公示的契機，人潮涌入，接待新高潮的趨勢，搞好講解接待服務(wù)，牢固樹立服務(wù)意識，注重接待程序細節(jié)化管理，從參觀預(yù)約、保障接待、經(jīng)驗總結(jié)，每個環(huán)節(jié)細微之處都慎而又慎，確保講解整個過程完美無缺。今年來我們創(chuàng)新理念，改革接待服務(wù)，實施定點講解，提高講解服務(wù)，使得參觀的游客都有所收獲，并得到最優(yōu)質(zhì)的講解體驗。上半年成功接待省內(nèi)外黨政團體及社會各界代表團133個，參觀團隊人數(shù)達5025人次，散客人數(shù)達48506人次。
    我館吸取其他兄弟展館先進經(jīng)驗，結(jié)合運行兩年實際工作，進一步完善管理體制，提升規(guī)劃館的建設(shè)和管理水平。逐一完善規(guī)章制度并著力推進制度的落實。年初，為使得接待流程更加細致、保證各部門聯(lián)動、銜接暢通，各項工作規(guī)范化、程序化、制度化，我館制定了《規(guī)劃館日常運行規(guī)定》，有力地提高工作效率。在保證正常運行同時不忘安全工作，我館整合出一套《市規(guī)劃館消防制度匯編》，填補了消防制度的漏洞，防患于未然。我館檔案庫更加具體、分工更加明確。從各項事務(wù)資料、固定資產(chǎn)資料、接待記錄、接待文件、布展資料、展示設(shè)備資料等方面分別由綜合部、策展部、技術(shù)部分類整理保存，使得檔案更加明確，方便查閱。
    1、施工有序安排，確保布展提升工作圓滿完成
    根據(jù)布展提升施工總進度表，充分發(fā)揮規(guī)劃館組織協(xié)調(diào)作用，拿出具體組織實施方案，為布展提升提供組織保障。安排安全保障小組、質(zhì)量監(jiān)督小組、進度督導(dǎo)小組、影片設(shè)計小組使得布展提升施工工作確保安全下按時保質(zhì)完成。
    7月1日施工人員已進場，開始全面施工。施施工期間工作重點，放在施工的安全保障上，確保10月1日布展完畢。
    2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障提升后參觀接待
    預(yù)計布展提升后，我館會迎來一個參觀高峰期，因此從現(xiàn)在開始，我館將根據(jù)布展新內(nèi)容，撰寫講解詞，并在施工期間對講解員進行系統(tǒng)、全面的規(guī)劃知識、講解禮儀、歷史文化等方面的培訓(xùn)，做好迎接布展提升后的講解接待工作。
    另外我館將組織專業(yè)人員對館內(nèi)布展提升后的聲光電設(shè)備進行全面的摸底培訓(xùn)，列出設(shè)備參數(shù)、使用方法、維修指南等能夠讓技術(shù)人員全部熟練地掌握，確保開館后接待任務(wù)的順利進行。
    3、樹立城市規(guī)劃新形象，提升品牌做文章
    通過布展提升施工這個有利契機，加大規(guī)劃館宣傳力度，擴大知名度和影響力。通過各種媒體開展以規(guī)劃宣傳為主導(dǎo)的延伸服。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十四
    我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：
    在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。
    同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去_營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。_營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
    根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。
    加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
    在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
    管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
    半年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
    一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
    1、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
    2、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
    3、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
    4、制訂_x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
    二、意外險方面工作：
    學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將_x萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在_月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
    企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在_x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
    三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
    在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
    四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了_x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費_x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
    五、建議：
    一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
    六、明年工作思路。
    1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
    2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
    3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
    4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
    5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
    6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
    公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十五
    從上半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，x產(chǎn)品品牌眾多，x天星由于比較早的進入河南市場，x產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表：
    1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
    市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    2）溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
    3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    市場分析。
    現(xiàn)在x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。
    有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
    在區(qū)域，因為x市場首先從開始的，所以市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
    市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
    在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
    3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
    4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）。
    根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
    5）銷售目標。
    今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。