有效的方案應(yīng)該是可操作的，能夠解決實(shí)際問(wèn)題。方案的制定需要充分的溝通和協(xié)商，確保各方的合作和共識(shí)。一個(gè)好的方案不僅需要在紙面上好看，還需要在實(shí)際操作中能夠取得好的效果。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇一
20xx年11月11日，淘寶全網(wǎng)銷售突破52億元，農(nóng)產(chǎn)品電商成為其中主力，電商部運(yùn)營(yíng)方案。 20xx年，淘寶天貓?jiān)陔p十一單日成交額從52億上升到350億，翻了近7倍; 20xx年，中國(guó)大部分區(qū)縣的特色農(nóng)產(chǎn)品電商，仍處于起步及待開發(fā)狀態(tài);與浙江的麗水、江蘇的高淳相比，常州武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)的農(nóng)產(chǎn)品電商，已經(jīng)處于落后一拍的態(tài)勢(shì)，急需趕超。
一邊是高速增長(zhǎng)、潛力無(wú)窮的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng);一邊是急需觸網(wǎng)、亟待開發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng);
一邊是魚龍混雜的民營(yíng)主導(dǎo)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一邊是規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╀N社系統(tǒng); 一邊是從4億城市買家向10億農(nóng)村買家進(jìn)軍，急需解決農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)與物流配送問(wèn)題;一邊是依托21602個(gè)基層社、職工367.44萬(wàn)人的中國(guó)供銷合作總社......
20xx年6月，常州市供銷合作v總社與常州天目湖南山竹海食品有限公司、浙江老貓電商啟動(dòng)“常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商”規(guī)劃合作，借助“天目湖南山竹海風(fēng)景區(qū)”在長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的影響力，以“天目湖南山竹海”品牌作為常州特色農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的品牌突破口;通過(guò)整合常州全市供銷社系統(tǒng)的特色農(nóng)產(chǎn)品資源及網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)資源，在電商格局風(fēng)云變幻的20xx年果斷出擊，實(shí)施全網(wǎng)b2c平臺(tái)入駐與區(qū)域o2o相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，獨(dú)辟蹊徑的走出一條產(chǎn)業(yè)電商之路。
在江蘇省供銷合作總社領(lǐng)導(dǎo)及常州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，常州市社、金壇市社、溧陽(yáng)市社、天目湖南山竹海、老貓電商合作規(guī)劃的跨平臺(tái)、跨區(qū)域、跨領(lǐng)域常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目，力爭(zhēng)成為供銷合作社體系推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、堅(jiān)持改革的市場(chǎng)取向，堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)的發(fā)展方向的一次創(chuàng)新與突破。
第一章：總論
1.1 項(xiàng)目概要
1.1.1項(xiàng)目名稱：常州特色農(nóng)產(chǎn)品全網(wǎng)及o2o電商運(yùn)營(yíng)
1.1.2規(guī)劃單位： 常州市供銷合作總社
金壇市供銷合作總社
溧陽(yáng)市供銷合作總社
1.1.3項(xiàng)目籌建：常州天目湖南山竹海食品有限公司
浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
1.1.4實(shí)施單位：江蘇省南山竹海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司(籌)
1.1.5項(xiàng)目籌備負(fù)責(zé)人：易超 毛文彬
1.1.6投資規(guī)模：500萬(wàn)元
本項(xiàng)目首年啟動(dòng)投資規(guī)模約為500萬(wàn)元，3年整體規(guī)劃投資規(guī)模為1.5億元。其中，天貓、京東、1號(hào)店等全網(wǎng)電商建設(shè)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金約100萬(wàn)元;首年全網(wǎng)電商推廣經(jīng)費(fèi)約300萬(wàn)元;研發(fā)與流動(dòng)資金100萬(wàn)元。首期建成后將實(shí)現(xiàn)月銷售100萬(wàn)元，首年全網(wǎng)電商平臺(tái)銷售總額約1500萬(wàn)元;總共在首個(gè)5年規(guī)劃期內(nèi)實(shí)現(xiàn)年平均銷售額1.5億元，凈利潤(rùn)總額約5億元。
1.1.7項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)單位介紹：
項(xiàng)目建設(shè)單位：
常州天目湖南山竹海食品有限公司：
八屆中國(guó)花卉博覽會(huì)”唯一指定食品供應(yīng)商，規(guī)劃方案《電商部運(yùn)營(yíng)方案》?，F(xiàn)有員工300多名，直營(yíng)和加盟銷售網(wǎng)點(diǎn)300余家。
“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、盡善服務(wù)”的理念為公司迎來(lái)了中國(guó)電信、中國(guó)郵政、常州電視臺(tái)、常州廣播電臺(tái)、常州日?qǐng)?bào)社等一批優(yōu)秀的合作者，并成為中國(guó)電信**地區(qū)唯一農(nóng)產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略合作伙伴。20xx年8月26日，由常州天目湖南山竹海食品有限公司倡導(dǎo)組建的江蘇新合作常新特農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品銷售專業(yè)合作聯(lián)社正式成立，有武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)、天寧、鐘樓及新北區(qū)的53家農(nóng)民專業(yè)合作社加入，公司被推選為理事長(zhǎng)單位。專業(yè)合作社以“抱團(tuán)進(jìn)城、直銷產(chǎn)品、服務(wù)市民、做響品牌”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在政府部門的政策引導(dǎo)與大力支持下，更好地為各地市民提供優(yōu)質(zhì)安全、物美價(jià)廉的農(nóng)副產(chǎn)品。
公司旗下?lián)碛?個(gè)自主品牌：天目湖南山竹海、道也茗茶、椿桂坊、中粽坊、觀前街、蘇合電商等，多年的市場(chǎng)推廣積累了豐富的品牌價(jià)值，得到了社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。目前產(chǎn)品覆蓋范圍為北京、上海、江蘇、浙江、山東、安徽、云南、福建等省市，成為區(qū)域知名品牌。
浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：
該公司系是一個(gè)以農(nóng)產(chǎn)品電商整體運(yùn)營(yíng)為主的技術(shù)開發(fā)及專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。
決方案實(shí)施于一體的大型高科技股份制企業(yè)。
創(chuàng)立至今，天搜素以推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為己任，憑借雄厚的移動(dòng)信息技術(shù)實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)的深入發(fā)掘?yàn)槠髽I(yè)及各類用戶提供 最全面的移動(dòng)信息化應(yīng)用解決方案。
1.1.8項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)：
本項(xiàng)目將建成兩個(gè)自主研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)體系：跨平臺(tái)的全網(wǎng)特色農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)體系及區(qū)域生鮮特產(chǎn)o2o運(yùn)營(yíng)體系。前者針對(duì)天貓、京東、1號(hào)店等主流電商平臺(tái)上的買家為主;后者針對(duì)微信、客戶端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)買家為主。同時(shí)基于天目湖南山竹海公司在常州地區(qū)的6家旗艦店、1家餐飲店，以“天目湖南山竹?！睘楹诵钠放?，由線上向線下發(fā)展加盟連鎖，為常州地區(qū)供銷社、合作社及投資人建立品牌特色農(nóng)產(chǎn)品專賣店提供整體支持。
1.1.9項(xiàng)目啟動(dòng)階段日期
本項(xiàng)目首期建設(shè)擬從?年8月至?年9月，啟動(dòng)期共計(jì)12個(gè)月。
1.2項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論
1.2.1項(xiàng)目市場(chǎng)前景：
目前服裝、3c、家居等行業(yè)的電商市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)階
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇二
通過(guò)有效的績(jī)效考核機(jī)制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤，以提高員工素質(zhì)、能力和工作熱情，從而有效進(jìn)行成本控制，特?cái)M定此方案。
以自然月為考核周期，考核時(shí)間為下月5日前。
對(duì)食堂工作人員的考核詳見(jiàn)《食堂人員績(jī)效考評(píng)細(xì)則》(附件)。
以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)食堂人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的等級(jí)，以此作為食堂工作人員績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)。
崗位崗位工資績(jī)效工資工資結(jié)構(gòu)備注。
班長(zhǎng)1300元200元/月崗位工資+績(jī)效工資+。
廚師1200元200元/月。
幫廚1000元200元/月。
本方案自20__年10月1日起執(zhí)行。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇三
柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營(yíng)銷人員，其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤(rùn)中心，因而不能用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核，而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。
業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核；營(yíng)銷業(yè)績(jī)是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營(yíng)銷任務(wù)的完成情況，如日均儲(chǔ)蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險(xiǎn)、基金的營(yíng)銷情況等等；業(yè)務(wù)知識(shí)是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門工作的能力；服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對(duì)員工服務(wù)的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對(duì)分行和本職工作的熱愛(ài)程度。
業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量，并產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計(jì)時(shí)考核，通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員的工作天數(shù)，來(lái)粗略估計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)量。計(jì)時(shí)考核方式存在著種種缺點(diǎn)：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距，計(jì)時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵(lì)作用。
采用“計(jì)件”考核方式，能夠部分解決上述問(wèn)題。通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)，可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量；同時(shí)鼓勵(lì)柜員提高工作效率，在同樣時(shí)間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。
但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問(wèn)題：
(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問(wèn)題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時(shí)間和精力不同，不能簡(jiǎn)單加總，必須對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費(fèi)時(shí)間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能，對(duì)此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵(lì)柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。
柜員業(yè)務(wù)量考核指標(biāo)設(shè)置為：辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值，明細(xì)見(jiàn)下表：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性，是防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒(méi)有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒(méi)有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證，未堅(jiān)持驗(yàn)印制度，憑證未進(jìn)行復(fù)核，未定期查庫(kù)，開銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對(duì)銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核，對(duì)柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施。
在業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核中，由于業(yè)務(wù)差錯(cuò)種類繁多，如何對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。
營(yíng)銷業(yè)績(jī)是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)柜員如何定位。支持營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品；同時(shí)，銀行柜員可能也具備某些社會(huì)關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，如果過(guò)多的將營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入考核范圍，將分散銀行柜員對(duì)于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營(yíng)銷任務(wù)，并把營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)主要包括儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績(jī)確定其考核成績(jī)。業(yè)務(wù)知識(shí)考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會(huì)計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、票據(jù)審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定表，規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn)，按比例計(jì)算單項(xiàng)考核成績(jī)，然后按照權(quán)重計(jì)算綜合技能考核成績(jī)。
工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo)，具有不可量化特征，難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性：一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo)，并對(duì)考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進(jìn)行360度考核，柜員自我評(píng)價(jià)、同事互相評(píng)價(jià)、直接管理人員評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重，計(jì)算綜合得分作為考評(píng)成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的全方位評(píng)價(jià)。
工作能力主要包括：(1)處理問(wèn)題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問(wèn)題的能力；(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風(fēng)險(xiǎn)的情況下，在權(quán)限范圍內(nèi)解決客戶的特殊需求；(3)對(duì)業(yè)務(wù)處理的合理建議。對(duì)日常業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào)，能否對(duì)業(yè)務(wù)處理中存在的問(wèn)題提出合理化建議；(4)對(duì)柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實(shí)踐。
服務(wù)質(zhì)量主要包括：(1)柜面營(yíng)銷能力。是否具有營(yíng)銷理念，能根據(jù)實(shí)際情況積極主動(dòng)宣傳銀行金融產(chǎn)品；是否具有市場(chǎng)意識(shí)，能通過(guò)柜臺(tái)服務(wù)擴(kuò)大銀行影響，爭(zhēng)取潛在客戶群；是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的潛在需求，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào)；(2)柜面服務(wù)的規(guī)范性。是否按照有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范，為客戶提供規(guī)范性的柜面服務(wù)；(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過(guò)錯(cuò)和需求；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。
工作態(tài)度主要包括：(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛(ài)本職工作、對(duì)本職工作盡職盡責(zé)；(2)組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律；(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。
摘要：商業(yè)銀行柜員績(jī)效考核是整個(gè)績(jī)效考核體系中重要的組成部分，柜員績(jī)效考核包含有業(yè)績(jī)考核、技能考核、綜合考核等幾部分，這幾部分共同構(gòu)成了柜員績(jī)效考核的有機(jī)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：柜員；考核體系；績(jī)效考核
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇四
對(duì)公司全體員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。
1.了解員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。
3.提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度。
4.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質(zhì)和工作效能。
5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。
公司全體在職員工，但以下情況暫不納入考核范圍：
(1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見(jiàn)習(xí)員工。
(2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對(duì)象。
(1)績(jī)效考核人員?？?jī)效考核小組由四人組成，主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)評(píng)分，考核小組其他三位成員分別為部門經(jīng)理、人資部經(jīng)理、品牌經(jīng)理參與、監(jiān)督考核過(guò)程。
(2)總經(jīng)理保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。
(3)績(jī)效考核主體責(zé)任人應(yīng)熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)流程、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，做到與被考核人的及時(shí)溝通，公正完成考核工作。
主要涵蓋財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部管控維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度，品德操守、執(zhí)行力、改善提升能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)能力等。
(1)考核每月開展一次，考核時(shí)間為次月的7日之前完成，完成后交由人資部。
(2)收集考核數(shù)據(jù)：每月1日—31日之間，由績(jī)效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。
(3)考核實(shí)施：次月5日之前，績(jī)效考核人根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，完成被考核人的考核。
(4)績(jī)效考核復(fù)核：次月7日之前，復(fù)評(píng)人員將完成考核結(jié)果。
(5)提交考核表格：每月8日，績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資部。
(6)核算薪酬：人資部提供員工考核評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部根據(jù)員工考核得分計(jì)核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料：人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果整理歸類。
各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平時(shí)應(yīng)針對(duì)考核項(xiàng)目，查核所屬人員之工作表現(xiàn)，并隨時(shí)記錄其優(yōu)劣事跡，作為考績(jī)?cè)u(píng)核時(shí)之重要依據(jù)。
(1)當(dāng)月有下列情形之一者，考績(jī)不得列為優(yōu)等
a.有曠工記錄者;
b.有記過(guò)記錄者;
c.事假超過(guò)3天或病假超過(guò)4天者。
(2)當(dāng)月有下列情形之一者，考績(jī)不得列為良等
a.有曠工記錄者;
b.有記過(guò)記錄者;
c.事假超過(guò)5天或病假超過(guò)7天者。
(3)應(yīng)加減：
b、應(yīng)扣：警告1次扣1分，通報(bào)批評(píng)1次扣3分，記過(guò)1次扣6分，記大過(guò)1次扣10分
c、應(yīng)扣：遲到早退一次扣1分，曠工一次扣3分，連續(xù)曠工3天以上的可除名。
d、應(yīng)加：全勤加3分，合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施根據(jù)權(quán)重加分和嘉獎(jiǎng)。
e、各部門采購(gòu)物品前要掌握市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)，學(xué)會(huì)詢價(jià)、核價(jià)，低于市場(chǎng)價(jià)的要予以適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì)，超出市場(chǎng)價(jià)的要酌情予以扣分。
零容忍行為：1、嚴(yán)重詆毀公司形象。2、貪污和吃回扣。3、泄露公司機(jī)密。一旦發(fā)現(xiàn)，除名或追究法律責(zé)任，其他嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過(guò)。發(fā)生上述行為者，實(shí)行考核一票否決制，即可直接確定為不合格。
個(gè)人考評(píng)表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)分值如下：90分以上為優(yōu)秀，79分以上為良好，60分及以上為合格，60分以下為不合格。
(1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印『公司員工績(jī)效考核評(píng)分表』，發(fā)給各部門經(jīng)理實(shí)施評(píng)分等作業(yè)，并將考評(píng)等級(jí)直接填寫于考績(jī)表上(由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人績(jī)效測(cè)評(píng)表;由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表)。
(2)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況。
(1)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到60分者，只能拿基本崗位工資全額，無(wú)績(jī)效工資;績(jī)效考核評(píng)分等于及高于60分者績(jī)效工資=績(jī)效工資全額乘以相應(yīng)百分比;員工績(jī)效考核評(píng)分低于70分者：第一次予以書面警告，第二次予嚴(yán)重警告，并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核，待轉(zhuǎn)正后再行考核。
(2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的，可晉升一級(jí)職位工資;整個(gè)年度被評(píng)為優(yōu)秀的，可提升一級(jí)職位。
(1)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);
(2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況;
(3)由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人部門績(jī)效測(cè)評(píng)表;
(4)由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表;
(5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料，測(cè)算出各部門員工定量或定性的工作績(jī)效考評(píng)分;
(6)績(jī)效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn)。
(1)每個(gè)部門月初把工作計(jì)劃表交給人資部，下個(gè)月初各部門經(jīng)理按著工作計(jì)劃表程序進(jìn)行考核：工作完成率、工作差錯(cuò)率，成本控制率等，(財(cái)務(wù)維度由財(cái)務(wù)部打分、客戶維度由品牌運(yùn)營(yíng)部打分、內(nèi)部流程由部門主管打分、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度由人資部打分)
(2)各個(gè)部門經(jīng)理考核時(shí)一定要遵循公平、公正的原則，如有舞私隱蔽的，如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理，可記小過(guò)或大過(guò)。
(3)對(duì)于績(jī)效不佳之人員，主管應(yīng)了解其真正原因，進(jìn)而從旁協(xié)助輔導(dǎo)，安排相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績(jī)效。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇五
建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平、公開的依據(jù)?；趹?zhàn)略持續(xù)改進(jìn)，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。
不同層次的人員和部門應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門進(jìn)行公正、公平、公開的考核。
從工作部門來(lái)分析，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。
1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測(cè)性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。
2.360度考核法。360度考核又稱為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。
3.面談法?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕？?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系。
根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。
在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況，同時(shí)滿足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開、公正的原則，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán)。考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca（plando check action）的循環(huán)原則，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改，從而提高考核水平。通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇六
為建立有效的績(jī)效 激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)評(píng)估和肯定辦公室成員的工作，激發(fā)成員的潛能和工作熱情，確保20xx年度工作任務(wù)的順利完成，特制定本方法。
一、考核 對(duì)象：辦公室全體成員
二、考核指標(biāo)及權(quán)重
（一）辦公室主任
1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作，協(xié)調(diào)中心和上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。（10分）
2、負(fù)責(zé)中心公文文稿的審核，提報(bào)中心主任審批。（5分）
3、負(fù)責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計(jì)生、工會(huì)以及團(tuán)青等方面工作并提報(bào)總支書記審批。（15分）
4、負(fù)責(zé)人員定編的提報(bào)、工資及五險(xiǎn)一金的審核、督辦等工作。（5分）
6、負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡，防止大超大節(jié)。（3分）
7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門管理 人員的考核與測(cè)評(píng)工作，配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。（5分）
8、負(fù)責(zé)起草提報(bào)中心財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)方面的各項(xiàng)制度 和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)審核中心其他各項(xiàng)管理制度 。（10分）
9、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核登記等工作。（5分）
10、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合同 的起草、審核、報(bào)批等工作。（5分）
11、負(fù)責(zé)廣告收支、專題片收支、自營(yíng)工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報(bào)核算中心。（10分）
12、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金的審核、上報(bào)、催辦、督辦等工作。（5分）
13、負(fù)責(zé)中心物資采購(gòu)的審核、報(bào)批、督辦等工作。（5分）
14、協(xié)助工會(huì)搞好中心廠務(wù)公開工作。（5分）
15、負(fù)責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫(kù)存材料、低值易耗品管理等工作。（5分）
16、負(fù)責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（5分）
（二）機(jī)關(guān)黨支部書記兼辦公室副主任
1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項(xiàng)工作。（7分）
2、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷、收繳費(fèi)用、()票據(jù)報(bào)批簽審等工作。（15分）
3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨支部的各項(xiàng)工作。（15分）
4、負(fù)責(zé)中心接待工作。（10分）
5、負(fù)責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。（15分）
6、負(fù)責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作（15分）
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。（5分）
8、負(fù)責(zé)中心公章的使用管理。（3分）
9、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議、會(huì)議用品的'組織與管理。（5分）
10、負(fù)責(zé)材料收貨，驗(yàn)貨等工作，協(xié)同使用部門搞好采購(gòu)工作。（5分）
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。（5分）
（三）秘書
1、收集各部門周例會(huì)上的小結(jié)與計(jì)劃、月度計(jì)劃總結(jié)，起草各類文件、申請(qǐng)、報(bào)告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書面材料。（30分）
2、負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、跟蹤、變更等工作。（30分）
3、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，督辦會(huì)議決定事項(xiàng)。（20分）
4、負(fù)責(zé)組織中心職工大會(huì)、工作會(huì)等大型會(huì)議的準(zhǔn)備，協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會(huì)議。（10分）
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)，完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。（10分）
（四）政工干事
1、負(fù)責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)的起草。（10分）
2、負(fù)責(zé)完成公司布置的各項(xiàng)黨務(wù)相關(guān)工作。（5分）
3、負(fù)責(zé)中心收發(fā)文件。（5分）
4、負(fù)責(zé)中心oa系統(tǒng)的開通、流程的變更等工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)宣傳欄制作工作。（5分）
6、負(fù)責(zé)辦公室考勤 工作。（2分）
7、負(fù)責(zé)中心部分報(bào)刊雜志的分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。（2分）
8、協(xié)助辦公室主任及時(shí)督辦、催辦各支部書記開展支部工作。協(xié)助工會(huì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書記搞好工會(huì)、團(tuán)青年工作。（5分）
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。（6分）
10、負(fù)責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報(bào)送公司檔案室等相關(guān)工作。（6分）
11、負(fù)責(zé)中心電話號(hào)碼內(nèi)容的變更發(fā)放通知等工作。（2分）
12、負(fù)責(zé)中心計(jì)劃生育工作。（6分）
13、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的記錄、傳達(dá)，登記工作。（2分）
14、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)表格整理、歸檔等工作。（6分）
15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會(huì)議室布置等工作。（6分）
16、負(fù)責(zé)中心綜合管理體系工作。（15分）
17、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級(jí)干部季度/年度考核測(cè)評(píng)工作。（6分）
18、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時(shí)性工作。（6分）
（五）勞資員
1、負(fù)責(zé)中心員工 工資、福利、獎(jiǎng)金的發(fā)放、核對(duì)。（15分）
2、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金的登記、核對(duì)、繳付統(tǒng)計(jì)等工作。（10分）
3、負(fù)責(zé)稿費(fèi)匯總、發(fā)放工作。（7分）
4、負(fù)責(zé)中心人員出差 、學(xué)習(xí)、休假等請(qǐng)銷假管理工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)中心教育培訓(xùn) 工作報(bào)表、年度培訓(xùn) 、總結(jié)的上報(bào)。（6分）
6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的人事 、勞資等填報(bào)工作。（10分）
7、填制核對(duì)員工住房公積金領(lǐng)取工作。（5分）
8、負(fù)責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報(bào)送等工作。（6分）
9、負(fù)責(zé)員工職稱評(píng)審填報(bào)。（5分）
10、負(fù)責(zé)向稅務(wù)局上報(bào)員工各種收入所得稅。（6分）
13、負(fù)責(zé)各部門的考勤的收集、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)工作。（5分）
14、負(fù)責(zé)新員工的接待工作。（5分）
15、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)收入進(jìn)賬的數(shù)據(jù)錄入工作。（10分）
16、負(fù)責(zé)員工住房摸底，公寓住宿安排、變更，統(tǒng)計(jì)等工作。（5分）
（六）經(jīng)營(yíng)干事
1、根據(jù)庫(kù)存及時(shí)填報(bào)審批單，按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。（5分）
2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。（5分）
3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫(kù)、盤點(diǎn)、報(bào)廢等工作。（10分）
4、協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)合同清理、報(bào)送審批等工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷單填制工作。（15分）
6、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金匯總、申報(bào)、核對(duì)、上報(bào)、督辦工作。（5分）
7、負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄報(bào)。（2分）
8、負(fù)責(zé)簽到單、辦公室績(jī)效考核匯總情況。（5分）
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。（3分）
10、交通費(fèi)的收集、登記和匯總。（2分）
11、完成辦公室主任交辦的臨時(shí)性的工作。（10分）
12、低值易耗品的盤點(diǎn)和登記。（10分）
13、負(fù)責(zé)起草財(cái)務(wù)報(bào)銷、小額支付款項(xiàng)的協(xié)議書。（5分）
14、各項(xiàng)收支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)登記等工作。（10分）
15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。（3分）
16、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報(bào)。（5分）
三、績(jī)效考核結(jié)果的確定
1、每人分值為100分，績(jī)效考核由部門主任組織專門會(huì)議進(jìn)行，原則上全體辦公室員工均需參加，采取集中測(cè)評(píng)的方式測(cè)算成員的考核分值。
2、考核得分確定后，根據(jù)分配的績(jī)效總額測(cè)算每分分值。
3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外，內(nèi)部確定分配系數(shù)為：其他科級(jí)人員按1.4計(jì)算，中級(jí)職稱按1.2計(jì)算，初級(jí)按1.1計(jì)算，其他人員按1.0計(jì)算。
4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績(jī)效工資。
5、每月20日前完成測(cè)評(píng)工作。
kpi績(jī)效考核方案春季學(xué)期幼兒考核方案縣依法行政考核方案
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇七
根據(jù)《縣文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《會(huì)議紀(jì)要、《關(guān)于做好20__年度縣級(jí)文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開始對(duì)縣直教育單位的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行考核，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
一、時(shí)間。
(具體考核時(shí)間由考核組提前通知到學(xué)校。)。
二、考核對(duì)象。
一中職中實(shí)小實(shí)中特?？h直幼兒園。
三、組織機(jī)構(gòu)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)考核小組。
考核對(duì)象：一中特校縣直幼兒園。
考核對(duì)象：職中實(shí)中實(shí)小。
四、考核內(nèi)容。
(一)門前“五包”(包衛(wèi)生、包綠化、包設(shè)施、包市容、包秩序)落實(shí)情況;。
(二)道德文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳情況;。
(三)六項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)(道德講堂、志愿服務(wù)、“講文明樹新風(fēng)”及核心價(jià)值觀公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導(dǎo)、文明素養(yǎng)培育)開展情況。
(四)開展“十星級(jí)文明教師”、“十星級(jí)文明學(xué)生”創(chuàng)建情況。
五、考核方式。
1、看：看現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)看單位環(huán)境建設(shè)和宣傳文化氛圍。
2、聽：聽取被考核單位文明創(chuàng)建情況匯報(bào)，側(cè)重創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)開展及特色亮點(diǎn)提煉、問(wèn)題分析等。
3、查：查看創(chuàng)建重點(diǎn)活動(dòng)檔案資料(文字、圖片、視頻)收集整理是否齊全規(guī)范。
4、評(píng)：組織單位干部職工、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)創(chuàng)建滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)人員不低于20人，“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”分別達(dá)80%以上的計(jì)10分、6分、0分。
六、工作要求。
1、各考評(píng)單位要高度重視，落實(shí)相關(guān)人員協(xié)助做好相關(guān)組織工作。
2、各考評(píng)單位參照縣文明下發(fā)的考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)。
3、考核組準(zhǔn)備充分，分工具體，操作規(guī)范，力求公正公平，確保考核質(zhì)量。
4、存在“一票否決”的單位不能參評(píng)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇八
通過(guò)有效的績(jī)效考核機(jī)制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤，以提高員工素質(zhì)、能力和工作熱情，從而有效進(jìn)行成本控制，特?cái)M定此方案。
一、考核周期。
以自然月為考核周期，考核時(shí)間為下月5日前。
二、主要考核指標(biāo)。
對(duì)食堂工作人員的考核詳見(jiàn)《食堂人員績(jī)效考評(píng)細(xì)則》(附件)。
三、考核結(jié)果使用。
以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)食堂人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的等級(jí)，以此作為食堂工作人員績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)。
1、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0分-100分者，按績(jī)效工資的100%發(fā)放;。
2、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?5分-89分者，按績(jī)效工資的80%發(fā)放;。
3、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?5分-79分者，按績(jī)效工資的60%發(fā)放;。
4、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?5分以下，不發(fā)績(jī)效工資;。
四、績(jī)效工資設(shè)定。
崗位崗位工資績(jī)效工資工資結(jié)構(gòu)備注。
班長(zhǎng)1300元200元/月崗位工資+績(jī)效工資+。
廚師1200元200元/月。
幫廚1000元200元/月。
本方案自20__年10月1日起執(zhí)行。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇九
為了提升公司整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);對(duì)職員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，強(qiáng)化職員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促進(jìn)職員不斷改進(jìn)和提高工作業(yè)績(jī)、工作效率;掌握職員的工作執(zhí)行情況與能力，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。
公司職員(業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部除外)，參與考核人員名單依《團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核人員名單》。
1、各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)。
2、各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
3、各部門職員違紀(jì)行為。
1、各部門在每月25日前(逢節(jié)假日順延)將下月工作目標(biāo)(計(jì)劃)電子檔提交至廠長(zhǎng)辦公室。
2、每月2日(逢節(jié)假日順延)，“核查員”按“月度工作總結(jié)計(jì)劃質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)評(píng)分;同時(shí)針對(duì)各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)提出修改建議。
1、違紀(jì)行為：違反公司《員工手冊(cè)》，遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續(xù)打卡、“非工作需要”長(zhǎng)時(shí)間在外逗留、請(qǐng)假未“事前填寫請(qǐng)假卡”、出差無(wú)出差申請(qǐng)單、無(wú)打卡記錄未及時(shí)辦理因故未打卡說(shuō)明;不按公司要求著裝，其它違紀(jì)行為等。
2、核查員不定時(shí)對(duì)以上行為進(jìn)行抽查，抽查中一旦發(fā)現(xiàn)職員有以上違紀(jì)行為，嚴(yán)格按公司相關(guān)制度處理。
3、職員違紀(jì)行為考核作為一項(xiàng)常規(guī)考核指標(biāo)，列入各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)，部門內(nèi)每出現(xiàn)1人次的職員違紀(jì)行為，從當(dāng)月部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分中扣除1分。
經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別高效部門，可在綜合得分基礎(chǔ)上另行加分;經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別低效部門，可在綜合得分基礎(chǔ)上另行減分。
八、績(jī)效“綜合得分計(jì)算公式”、“等級(jí)劃分”及“獎(jiǎng)金額度”：1、綜合得分計(jì)算公式：綜合得分=部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)考核得分×80%+月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評(píng)價(jià)得分×20%+總經(jīng)理特別加減分。
2、等級(jí)劃分：a級(jí)(90～100)分;b級(jí)(60～89)分;c級(jí)(0～59)分。
3、獎(jiǎng)金額度(部門成員每月每人次)：
a級(jí)100元，b級(jí)50元，c級(jí)0元。
1、評(píng)選周期內(nèi)，月度工作目標(biāo)未分解到個(gè)人、考核溝通不到位的部門，綜合評(píng)分折半。
2、評(píng)選周期內(nèi)，被查出失敗、弄虛作假行為的`部門，取消其部門參評(píng)資格，綜合評(píng)分為零。
1、核查員統(tǒng)計(jì)月度工作總結(jié)計(jì)劃完成率，廠長(zhǎng)辦公室審核部門提報(bào)之完成率，跟蹤“各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)”實(shí)施情況，統(tǒng)計(jì)各部門總經(jīng)理指令完成率，計(jì)算各部門綜合得分并擬定獲獎(jiǎng)名單，核查員審核獲獎(jiǎng)名單，公布獲獎(jiǎng)結(jié)果。
2、每月獲獎(jiǎng)名單及獲獎(jiǎng)金額至少公示3天以上。
3、參評(píng)部門職員對(duì)公示結(jié)果有異議者，可在公示之日起三天內(nèi)向項(xiàng)目小組申訴;核查員接到申訴后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù);若核查員無(wú)法解決的，提交廠長(zhǎng)予以解決。
4、公示之日起三天內(nèi)無(wú)異議或異議全部解決，則結(jié)果于公示之日起三天后生效;若公示之日起三天后仍存在異議的，則結(jié)果于異議全部解決之次日生效。
1、受評(píng)職員每月“團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)”發(fā)放依據(jù)。
2、年末獎(jiǎng)金評(píng)定依據(jù)，單位負(fù)責(zé)人加薪、職位升遷評(píng)定依據(jù)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十
為全面了解評(píng)估各職能部門的工作績(jī)效，細(xì)化、量化公司員工的工作職責(zé)和工作成效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
總部直屬部門及各職能部門的正式轉(zhuǎn)正員工，適用本辦法。
2、績(jī)效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，適當(dāng)關(guān)注過(guò)程。工作細(xì)化、量化考核，使考核結(jié)果能切實(shí)反應(yīng)被考核者的實(shí)際工作能力和個(gè)人綜合素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)； 3、及時(shí)反饋、有效指導(dǎo)的原則?？?jī)效考核結(jié)果定期及時(shí)的反饋給被考核部門和被考核者，幫助部門和個(gè)人發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，及時(shí)提升和改進(jìn)工作方式方法和效率； 4、科學(xué)獎(jiǎng)懲、激勵(lì)原則?？己私Y(jié)果與獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、崗位晉升和評(píng)優(yōu)相結(jié)合，鼓勵(lì)部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升，激勵(lì)員工完成本職工作的同時(shí)努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平，完成績(jī)效考核目標(biāo)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
1、部門獲得評(píng)優(yōu)的依據(jù)，重點(diǎn)在部門協(xié)調(diào)管理、績(jī)效提升和服務(wù)質(zhì)量考核； 2、員工獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 3、確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核。
1、公司定期考核，次月1號(hào)實(shí)施上月部門考評(píng)，6號(hào)公布部門考核成績(jī)，并進(jìn)行排名公告，如遇節(jié)假日順延。
2、部門考核成績(jī)公告3日之內(nèi)進(jìn)行員工個(gè)人考評(píng)，并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效面談。
考核內(nèi)容主要包括kpi工作績(jī)效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是kpi工作績(jī)效。
（一）部門考核指標(biāo)包括：
1、總經(jīng)理評(píng)價(jià)/主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)；
3、月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)：由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的月度重要工作； 4、360°評(píng)價(jià)； （二）職員考核指標(biāo)包括：
1、業(yè)績(jī)考核：每月25至月末由部門經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)； 2、能力考核： 3、態(tài)度考核： 4、紀(jì)律考核：
考核形式有：1、上級(jí)評(píng)定；2、各職能部門互評(píng)。
（一）考核指標(biāo)
部門考核實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核與360°全面考核相結(jié)合的方式進(jìn)行全面綜合的評(píng)定；員工個(gè)人實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核及態(tài)度行為考核。
說(shuō)明：
1、權(quán)重分配：360°考評(píng)占10分，由部門互評(píng)得出成績(jī)；上級(jí)綜合評(píng)價(jià)占10分；關(guān)鍵考核指標(biāo)80分（kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)70%+月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)30%）；當(dāng)月若無(wú)月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)，則kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)占100%的權(quán)重即可。
評(píng)分流程：部門總結(jié)—人力資源部統(tǒng)計(jì)—評(píng)審小組—人力資源部存檔；評(píng)審小組由副總經(jīng)理及以上級(jí)別人員構(gòu)成。
2、考核成績(jī)實(shí)行強(qiáng)制比例、正態(tài)分布。具體比例如下：
3、等級(jí)定義及對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：
s級(jí)：卓越，90（含）—100；全部完成崗位常規(guī)要求；大部分指標(biāo)超過(guò)預(yù)期的完成了工作目標(biāo)。
a級(jí)：優(yōu)秀，80（含）—89；全部完成崗位常規(guī)要求；部分指標(biāo)超過(guò)預(yù)期完成工作目標(biāo)。
b級(jí)：合格，70（含）—79；大部分完成崗位常規(guī)要求，偶有不足；
c級(jí)：有待改進(jìn)，60（含）—69；基本完成崗位常規(guī)要求，與工作標(biāo)準(zhǔn)尚有差距。 d級(jí)：不合格，60（不含）以下；全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求。
1、人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出部門和員工考核通知，說(shuō)明考核目的，對(duì)象，方式以及考核進(jìn)度安排。
2、被考核部門進(jìn)行自我總結(jié)，各級(jí)主管和相關(guān)部門，準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。
3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，進(jìn)行分值評(píng)定。
4、由人力資源部統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分，并將考核結(jié)果公布給各被考核對(duì)象。有疑議者可向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴，無(wú)主管領(lǐng)導(dǎo)的可直接向人力資源部申訴。不通過(guò)人力資源部直接找相關(guān)部門申訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門當(dāng)月評(píng)比資格。 5、最終確定無(wú)疑議后由人力資源部公示。
1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
3、當(dāng)月有曠工記錄者，取消當(dāng)月績(jī)效參評(píng)資格；
4、當(dāng)月離職人員取消當(dāng)月績(jī)效考核參評(píng)資格；
5、異動(dòng)人員考評(píng)：
b、職位晉升/降職：當(dāng)月15號(hào)（包含15號(hào)）享受調(diào)整后的級(jí)別績(jī)效考核待遇，15號(hào)之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級(jí)別績(jī)效考核待遇。
6、考核結(jié)果具有的效力：
a、決定員工職位升降的主要依據(jù)；
b、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；
c、與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)； d、決定對(duì)員工的解聘。
2、經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意申訴的事項(xiàng)可填寫《職能部門績(jī)效考核成績(jī)申訴表》； 3、申訴結(jié)果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對(duì)于申訴成功的事項(xiàng)人力資源部將糾正此次績(jī)效考核評(píng)價(jià)得分，取消不合理的扣分項(xiàng)目；因績(jī)效考核以自省為主，考核為輔，故若對(duì)于不滿考核結(jié)果而提出申訴不成功者，將會(huì)扣分加倍，以提醒申訴者要對(duì)自己管轄的工作提高責(zé)任心和效率。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十一
第一條 為推進(jìn)深圳市億天凈化技術(shù)有限公司建立科學(xué)有效地激勵(lì)約束機(jī)制，規(guī)范高管人員的薪酬分配行為，完善高管人員的績(jī)效考核體系，有效調(diào)動(dòng)公司高管人員的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)國(guó)家和深圳市有關(guān)法律法規(guī)，制訂本辦法。
第二條 本公司高管人員薪酬實(shí)行年薪制。
第三條 本辦法所稱稱高管人員是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理
第四條 高管人員薪酬確定與績(jī)效考核遵循以下基本原則：
1) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則
2) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持權(quán)利與責(zé)任對(duì)等、利益與風(fēng)險(xiǎn)匹配的原則
3) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持個(gè)人薪酬與公司利益相結(jié)合的原則，確保主營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。
4) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持定量考核與定性考核相結(jié)合、結(jié)果與過(guò)程相統(tǒng)一的原則。
5) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持績(jī)效考核工作的公開性、客觀性、反饋性和時(shí)限性原則。
6) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持先考核、后兌現(xiàn)的原則。
第二章 高管人員的.薪酬結(jié)構(gòu)
第五條 高管人員薪酬的構(gòu)成包括基本薪酬、績(jī)效薪酬、股權(quán)激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)。長(zhǎng)期激勵(lì)辦法將另行制定。
第六條 基本薪酬是高管人員年度的基本收入，主要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、效益以及發(fā)展階段，參考凈化行業(yè)特征、市場(chǎng)薪資行情和職位差異等因素，結(jié)合本公司上年度職工平均工資水平確定。
1) ? ? ? ? ? 以公司上年度在崗職工平均工資(m)的 ?3 ?倍來(lái)確定基本薪酬。
2) ? ? ? ? ? 基本薪酬按月發(fā)放
3) ? ? ? ? ? 基本薪酬比例不得高于60%，績(jī)效薪酬不得低于40%。
4) ? ? ? ? ? 副總經(jīng)理基本薪酬為為3m*70%/12
第七條 績(jī)效薪酬主要依據(jù)公司年初下達(dá)的銷售收入及利潤(rùn)總額完成情況來(lái)確定。參考?xì)v史薪酬結(jié)構(gòu)以及同行業(yè)公司的薪酬水平，績(jī)效薪酬的基數(shù)確定為基本薪酬的1倍。
1) ? ? ? ? ? 銷售收入完成率指公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入占本年度制定的計(jì)劃銷售收入的百分比。
2) ? ? ? ? ? 利潤(rùn)總額完成率指公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額占本年底制定的計(jì)劃利潤(rùn)總額的百分比。
3) ? ? ? ? ? 績(jī)效薪酬不得低于40%
4) ? ? ? ? ? 年度績(jī)效薪酬計(jì)算公式為：基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)*1*40%*(0.5*k1+0.5*k2)
第三章 考核實(shí)施程度
第八條 經(jīng)營(yíng)年度開始之前，公司根據(jù)上年度公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，以及同行業(yè)公司經(jīng)營(yíng)水平，確定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
第九條 確定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之后，高管人員應(yīng)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂工作計(jì)劃，副總經(jīng)理應(yīng)與總經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
第十條 經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束之后，由總經(jīng)理對(duì)公司高管人員進(jìn)行績(jī)效考核和單項(xiàng)工作考核。
第十一條 考核結(jié)果申訴
1) ? ? ? ? ? 申訴條件：在績(jī)效考核過(guò)程中，高管人員如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果不滿意，可在得知考核結(jié)果7天內(nèi)直接向總經(jīng)理申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。
2) ? ? ? ? ? 申訴形式：高管人員向總經(jīng)理申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，并組織相關(guān)人員開會(huì)討論。
3) ? ? ? ? ? 申訴處理：總經(jīng)理接到申訴后10日內(nèi)必須對(duì)申訴人確認(rèn)并對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核和討論。
第四章 薪酬兌現(xiàn)
第十二條 高管人員的基本薪酬，由公司代扣代繳社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅后按月平均發(fā)放。
第十三條 高管人員的績(jī)效薪酬，根據(jù)考核結(jié)果，由公司一次性提取，當(dāng)期兌現(xiàn)。
第十四條 高管人員的年度薪酬計(jì)入公司工資總額，公司應(yīng)單獨(dú)建立發(fā)放臺(tái)帳/
第十五條 因工作需要高管人員崗位發(fā)生變更的，按在職時(shí)段計(jì)算其當(dāng)年薪酬。
第十六條 公司高管人員的社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅的繳納按國(guó)家和深圳市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 高管人員任職期間，出現(xiàn)下列情況之一者，不予發(fā)放年度績(jī)效薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)，若當(dāng)年績(jī)效薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)已發(fā)放的，亦應(yīng)予以追回。
1) ? ? ? ? ? 嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，受到公司內(nèi)部嚴(yán)重警告以上處分的。
2) ? ? ? ? ? 嚴(yán)格損害公司利益的
3) ? ? ? ? ? 因個(gè)人原因被免職的。
4) ? ? ? ? ? 總經(jīng)理認(rèn)為不應(yīng)發(fā)放年度績(jī)效薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)的其它情形。
第十八條 在經(jīng)營(yíng)年度中，如經(jīng)營(yíng)環(huán)境等外界條件發(fā)生重大變化，總經(jīng)理可以調(diào)整高管人員年度工作考核目標(biāo)。
第五章 股權(quán)激勵(lì)事項(xiàng)
第十九條 公司可實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃對(duì)高管人員進(jìn)行激勵(lì)并實(shí)施相應(yīng)的績(jī)效考核。
第二十條 行政部擬定股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃草案，經(jīng)總經(jīng)理審批后通過(guò)。股權(quán)激勵(lì)的相關(guān)事項(xiàng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等確定。
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績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十二
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由三個(gè)要素組成：標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率、標(biāo)號(hào)、標(biāo)度。
1、標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率
所謂的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率，是指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，也就是各種規(guī)范行為或?qū)ο蟮某潭然蛳鄬?duì)次數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率屬于評(píng)價(jià)的主要組成部分。
2、標(biāo)號(hào)
所謂標(biāo)號(hào)，是指不同強(qiáng)度的頻率的標(biāo)記符號(hào)，通常用字母(如a、b、c、d等)、漢字(如甲、乙、丙、丁等)或數(shù)字來(lái)表示。標(biāo)號(hào)沒(méi)有獨(dú)立的意義，只有我們賦予它某種意義時(shí)，它才具有意義。
3、標(biāo)度
所謂標(biāo)度，就是測(cè)量的單位標(biāo)準(zhǔn)它可以是經(jīng)典的測(cè)量尺度(即類別、順序、等距和比例尺度)，也可以是現(xiàn)代數(shù)學(xué)的模糊集合、尺度;可以是數(shù)量化的單位，也可以是非數(shù)量化的標(biāo)號(hào)?？傊?，可以是定量的，也可以是定性的。標(biāo)度是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)部分，它同評(píng)價(jià)的計(jì)量與計(jì)量體系有密切的關(guān)系。
在績(jī)效考評(píng)中，各種內(nèi)容、標(biāo)度和屬性的標(biāo)準(zhǔn)之間，存在著密切的內(nèi)在聯(lián)系，它們相互依存，相互補(bǔ)充，相互制約，組成一個(gè)有機(jī)整體，這就是考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的分類
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)從不同的角度可以有不同的分類。通常的分類方法有如下幾種：
1、按評(píng)價(jià)的手段分，可把評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)。
1)定量標(biāo)準(zhǔn)，就是用數(shù)量作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，如工作能力和工作成果一般用分?jǐn)?shù)作為標(biāo)度。
2)定性標(biāo)準(zhǔn)，就是用評(píng)語(yǔ)或字符作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)員工性格的描述。
2、按評(píng)價(jià)的尺度分，可將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為類別標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、等距標(biāo)準(zhǔn)、比值標(biāo)準(zhǔn)和隸屬度標(biāo)準(zhǔn)。
1)類別標(biāo)準(zhǔn)，是用類別尺度作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，它實(shí)質(zhì)上同定性標(biāo)準(zhǔn)中的數(shù)字符號(hào)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)相同。
2)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，是用等級(jí)尺度作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。
3)等距標(biāo)準(zhǔn)，是用等距尺度作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。與等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不同的是，用等距標(biāo)準(zhǔn)測(cè)得的分?jǐn)?shù)可以相加，而等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)得的'分?jǐn)?shù)不能相加。
4)比值標(biāo)準(zhǔn)，是用比值作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)所指的對(duì)象通常是工作的數(shù)量與質(zhì)量、出勤率等。
5)隸屬度標(biāo)準(zhǔn)，是用模糊數(shù)學(xué)中隸屬系數(shù)作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)基本上適用于所有評(píng)價(jià)內(nèi)容，能回答經(jīng)典標(biāo)度無(wú)法解決的問(wèn)題。因而被廣泛使用。
3、按標(biāo)準(zhǔn)的形態(tài)分類，可分為靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)與動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。
1)靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括分段式標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)、量表式標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)和隸屬度標(biāo)準(zhǔn)等五種形式。
a、分段式標(biāo)準(zhǔn)，是將每個(gè)要素(評(píng)價(jià)因子)分為若干個(gè)等級(jí)，然后將指派給各個(gè)要素的分?jǐn)?shù)己賦予權(quán)重)分為相應(yīng)的等級(jí)，再將每個(gè)等級(jí)的分值分成若干個(gè)小檔(幅度)。
b、評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)，是運(yùn)用文字描述每個(gè)要素的不同等級(jí)。這是運(yùn)用最廣泛的一種。
c、量表式標(biāo)準(zhǔn)，是利用刻度量表的形式，直觀地劃分等級(jí)，在評(píng)價(jià)了每個(gè)要素之后，就可以在量表上形成一條曲線。
d、對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)，就是將各個(gè)要素的最好的一端與最差的一端作為兩級(jí)，中間分為若干個(gè)等級(jí)。
e、隸屬度標(biāo)準(zhǔn)，就是以隸屬函數(shù)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，它一般通過(guò)相當(dāng)于某一等級(jí)的“多大程度”來(lái)評(píng)定。
2)動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，主要有：行為特征標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)、情景評(píng)價(jià)和工作模擬標(biāo)準(zhǔn)。
a、行為特征標(biāo)準(zhǔn)，就是通過(guò)觀察分析，選擇一例關(guān)鍵行為作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
b、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)管理是一種以績(jī)效為目標(biāo)、以開發(fā)能力為重點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法，目標(biāo)管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是把它們具體化和規(guī)范化。
c、情景評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。它是從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的相互關(guān)系出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表，由下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后按一定的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為分?jǐn)?shù)。
d、工作模擬標(biāo)準(zhǔn)，是通過(guò)操作表演、文字處理和角色扮演等工作模擬，將測(cè)試行為同標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行比較，從中作出評(píng)定。
4、按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和和客觀標(biāo)準(zhǔn)。
1)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，就是建立員工工作的行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后將達(dá)到該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)列入評(píng)估范圍內(nèi)，而不在員工相互間作比較。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估重點(diǎn)，在于以固定標(biāo)準(zhǔn)衡量員工，而不是與其他員工的表現(xiàn)作比較。
2)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，就是將員工間的績(jī)效表現(xiàn)相互比較，也就是以相互比較來(lái)評(píng)定個(gè)人工作的好壞，將被評(píng)估者按某種向度作順序排名，或?qū)⒈辉u(píng)估者歸人先前決定的等級(jí)內(nèi)，再加以排名。
3)客觀標(biāo)準(zhǔn)，就是評(píng)估者在判斷員工所具有的特質(zhì)，以及其執(zhí)行工作的績(jī)效時(shí)，對(duì)每項(xiàng)特質(zhì)或績(jī)效表現(xiàn)，在評(píng)定量表上每一點(diǎn)的相對(duì)基準(zhǔn)上予以定位，以幫助評(píng)估者作評(píng)價(jià)。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的特征
一般而言，一項(xiàng)有效的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)必須具有下列八項(xiàng)特征。
1、標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者
績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)工作本身來(lái)建立的，而不管誰(shuí)在做這項(xiàng)工作。而每項(xiàng)工作的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該就只有一套，而非針對(duì)每個(gè)工作的人各訂一套。
績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)不同。目標(biāo)應(yīng)該是為個(gè)人而不是為工作而訂。目標(biāo)的典型特征是必須具有挑戰(zhàn)性。因此，一位主管雖領(lǐng)導(dǎo)指揮很多人從事相同的某項(xiàng)工作，他應(yīng)該只訂出一套工作標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)每位部屬卻可能設(shè)定不同的目標(biāo)，這些目標(biāo)則依個(gè)人之經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)、過(guò)去的表現(xiàn)而有不同。
2、標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的
績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目是在部門或員工個(gè)人的控制范圍內(nèi)，而且是通過(guò)部門或個(gè)人的努力可以達(dá)成的。
3、標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的
績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)主管及員工而言，都應(yīng)該是清楚明了的，如果員工對(duì)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)概念不清，則事先不能確定努力方向;如果主管不清楚績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，則無(wú)從衡量員工表現(xiàn)之優(yōu)劣。
4、標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)協(xié)商而制訂的
主管與員工都應(yīng)同意該標(biāo)準(zhǔn)確屬公平合理，這在激勵(lì)員工時(shí)非常重要。員工認(rèn)為這是自己參與制訂的標(biāo)準(zhǔn)，自己有責(zé)任遵循該標(biāo)準(zhǔn)工作，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)而受相應(yīng)的懲戒時(shí)也不會(huì)有諸多抱怨。
5、標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量
績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目最好能用數(shù)據(jù)表示，一般屬于現(xiàn)象或態(tài)度的部分，因?yàn)槌橄蠖粔蚓唧w，就無(wú)法客觀衡量比較。有句管理名言說(shuō)：“凡是無(wú)法衡量的，就無(wú)法控制?！?BR> 6、標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間的限制
績(jī)效評(píng)估資料必須定期迅速而且方便取得，否則某些評(píng)估將失去時(shí)效性，而沒(méi)有多大的價(jià)值了。
7、標(biāo)準(zhǔn)必須有意義
績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目是配合企業(yè)的目標(biāo)來(lái)制訂的，所采用的資料也應(yīng)該是一般例行工作中可以取得的，而不應(yīng)該是特別準(zhǔn)備的。
8、標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的
因?yàn)榭?jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)同意并且可行，有必要時(shí)就應(yīng)定期評(píng)估并予以改變。也就是說(shuō)，績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以因新方法之引進(jìn)，或因新設(shè)備之添置，或因其他工作要素有了變化而變動(dòng)。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系具有完整性、協(xié)調(diào)性和比例性三個(gè)特征：
所謂完整性，就是各種標(biāo)準(zhǔn)相互補(bǔ)充，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同構(gòu)成一個(gè)完整的整體，完整性反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的配套性特征。
所謂協(xié)調(diào)性，是指各種標(biāo)準(zhǔn)之間在相關(guān)的質(zhì)的規(guī)定方面的銜接，相互一致協(xié)調(diào)發(fā)展，它反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的統(tǒng)一性與和-諧性。協(xié)調(diào)性有兩種形式：一種是相關(guān)性的協(xié)調(diào)，例如，定性標(biāo)準(zhǔn)、同類別尺度標(biāo)準(zhǔn)就是同一種類型具有一致性。另一種是延伸性的協(xié)調(diào)。
所謂比例性，是指各種標(biāo)準(zhǔn)之間存在一定的數(shù)量比例關(guān)系，它反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的統(tǒng)一性和配比性。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的總原則
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的總原則：工作成果和組織效率。
依據(jù)組織的戰(zhàn)略，就可制訂個(gè)人或群體的工作行為和工作成果標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)盡管可有多項(xiàng)，每一項(xiàng)也有很明細(xì)的要求，但衡量績(jī)效的總的原則只有兩條：是否使工作成果最大化;是否有助于提高組織效率。
例如，評(píng)估一名銀行信貸員的工作。這項(xiàng)工作的行為標(biāo)準(zhǔn)可能包括“及時(shí)為客戶準(zhǔn)備好各種信貸文件”，而從工作成果的角度看，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可能是;“每月貸出低風(fēng)險(xiǎn)貸款五百萬(wàn)元”。這兩條標(biāo)準(zhǔn)相比較，顯然真正重要的是后者，如果該信貸員每月能貸出五百萬(wàn)元低風(fēng)險(xiǎn)貸款，他的工作仍然會(huì)受到上級(jí)的賞識(shí);如果該信貸員每次都能“及時(shí)為客戶準(zhǔn)備好各種信貸文件”而完不成工作成果的要求，則他的工作仍然是不能令人滿意的。
個(gè)人的工作成果最大化一般都有助于提高組織效率。組織效率的涵義非常廣，組織的盈利能力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量好、客戶服務(wù)滿意度高，都是組織效率高的表現(xiàn)。個(gè)人的工作成果評(píng)價(jià)，必然以有助于提高組織效率為前提，否則就談不上好的工作績(jī)效。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。員工的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)既要達(dá)到評(píng)價(jià)的各項(xiàng)目的，又要為被評(píng)價(jià)員工普遍接受。在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)滿足以下要求：
1、公正性與客觀性。指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定及其執(zhí)行，必須科學(xué)、合理，不摻入個(gè)人好惡等感情成分。
2、明確性與具體性。指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不能含混不清、抽象，而應(yīng)該明確，一目了然，便于使用，盡量可以直接操作，即可進(jìn)行測(cè)量;同時(shí)，應(yīng)盡可能予以量化。
3、一致性和可靠性。指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能適用一切同類型員工，即一視同仁不能區(qū)別對(duì)待或經(jīng)常變動(dòng)，致使評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏可比性，也就是評(píng)價(jià)不能達(dá)到必要的可信度，變得不可靠了。
4、民-主性和透明性。指在制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，要依靠員工，認(rèn)真聽取他們的意見(jiàn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十三
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司所屬供電營(yíng)業(yè)所抄表班長(zhǎng)的職責(zé)、權(quán)限、崗位技能、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核辦法。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所屬各供電營(yíng)業(yè)所抄表班長(zhǎng)的工作。
2.1認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，以及國(guó)家電價(jià)政策和用電營(yíng)業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章與制度。
2.2按期編排年度抄表日程，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，組織全班人員嚴(yán)格執(zhí)行。
2.3負(fù)責(zé)組織實(shí)施本班抄表日常工作。
2.4負(fù)責(zé)本班抄表質(zhì)量的監(jiān)督管理。
2.5? 負(fù)責(zé)處理抄表、結(jié)算中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，對(duì)客戶反映的有關(guān)問(wèn)題做相應(yīng)處理。
2.6負(fù)責(zé)組織本班范圍內(nèi)的電費(fèi)回收工作。
2.7負(fù)責(zé)本班工作范圍內(nèi)的線損管理。
2.8定期組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
2.9負(fù)責(zé)組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3.1對(duì)本班人員的工作進(jìn)行安排和分工。
3.2對(duì)抄表員工作質(zhì)量、工作效果等提出考核意見(jiàn)。
4.1熟悉《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、寧夏電網(wǎng)銷售價(jià)格，以及用電營(yíng)業(yè)工作的各項(xiàng)法規(guī)、政策和有關(guān)規(guī)定。
4.2精通電量、電費(fèi)計(jì)算，掌握電力系統(tǒng)、電能計(jì)量等相關(guān)知識(shí)，能正確解決用電業(yè)務(wù)中的復(fù)雜問(wèn)題。
4.3熟悉各種電費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的組織電費(fèi)回收和處理用電糾紛的能力。
4.4具有高中及以上文化程度，并取得相應(yīng)專業(yè)中級(jí)工及以上技能資格。
4.5具有三年及以上從事營(yíng)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷，取得營(yíng)銷崗位培訓(xùn)合格證。
5.1嚴(yán)格執(zhí)行用電營(yíng)業(yè)有關(guān)法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)規(guī)定，正確執(zhí)行電價(jià)政策。
5.2監(jiān)督檢查抄表日程執(zhí)行情況，特殊情況需變動(dòng)，按管理權(quán)限逐級(jí)審批。
5.3對(duì)抄表質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的全面檢查和部分抽查。確保抄表卡片填寫清楚完整，突增、突減或異常情況原因明晰，抄表帳卡、電費(fèi)明細(xì)帳、抄表應(yīng)收日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致。對(duì)抄表中出現(xiàn)的差錯(cuò)和事故，及時(shí)組織分析，查找原因，制定防范措施。
5.4定期檢查電費(fèi)催收情況，分析欠費(fèi)原因；充分運(yùn)用法律、行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)等手段，嚴(yán)格依照停電催費(fèi)程序催繳電費(fèi)，完成電費(fèi)回收任務(wù)。
5.5嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)違約金制度。
5.6定期進(jìn)行線損分析，采取降損措施，完成上級(jí)下達(dá)的線損計(jì)劃。
5.7工作安排與分工合理，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)針對(duì)性強(qiáng)。
5.8定期考核本班人員的工作質(zhì)量、電費(fèi)回收率、線損率等工作完成情況。
5.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6.1本崗位工作由其直接上級(jí)和職能上級(jí)按月檢查與考核。
6.2考核內(nèi)容按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)、崗位技能、工作內(nèi)容與要求執(zhí)行。
6.3? 考核結(jié)果嚴(yán)格與工資、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤兌現(xiàn)。
考核內(nèi)容
工作要求
考核結(jié)果
優(yōu)
好
良
差
1.抄表日程監(jiān)督管理
及時(shí)有效
2.抄表質(zhì)量監(jiān)督管理
及時(shí)有效
3.對(duì)班員考核
準(zhǔn)確
4.班內(nèi)電費(fèi)回收情況
完成下達(dá)指標(biāo)
5.班內(nèi)線損完成情況
完成下達(dá)指標(biāo)
6.電價(jià)執(zhí)行
準(zhǔn)確到位
7.其它工作
按要求完成
綜合評(píng)價(jià)：（職能上級(jí)填寫）
簽字：?? ?????????????年??月??日
整改意見(jiàn)：（被考核人填寫）
簽字：????????????????年?月??日
1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了營(yíng)業(yè)抄表人員的職責(zé)、權(quán)限、崗位技能、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核辦法。
1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所屬各地市縣供電局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所抄表員的工作。
認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，以及國(guó)家電價(jià)政策和用電營(yíng)業(yè)管理的.各項(xiàng)規(guī)章與制度。
負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的抄表工作，了解掌握電能計(jì)量裝置運(yùn)行、客戶用電狀況等情況，及時(shí)向抄表班長(zhǎng)或單位領(lǐng)導(dǎo)反映。
2.4負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的線損管理工作。
2.5負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的電費(fèi)回收工作。
2.6負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的其它日常工作。
3.1對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
3.2檢查用戶違章用電、竊電行為。
4.1? 熟悉電價(jià)電費(fèi)政策。
4.2? 熟悉《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中相關(guān)內(nèi)容及一般用電常識(shí)。
4.3? 熟悉供電服務(wù)文明禮貌規(guī)范。
4.4? 熟悉《安全規(guī)程》的有關(guān)條文，掌握觸電急救法和人工呼吸法。
4.5? 掌握抄表工作方法，能正確核算電費(fèi)，具備電費(fèi)回收的業(yè)務(wù)知識(shí)。
4.6? 熟悉用電mis系統(tǒng)、熟練使用抄表器。
4.7 掌握電能表、互感器的工作原理和接線方式
4.8能解答客戶的一般性用電知識(shí)咨詢，能處理好一般用電糾紛。
4.9? 具有高中及以上文化程度，并取得相應(yīng)專業(yè)初級(jí)工及以上專業(yè)技能資格。
4.10? 取得營(yíng)銷崗位培訓(xùn)合格證。
5.1嚴(yán)格執(zhí)行用電營(yíng)業(yè)有關(guān)法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)規(guī)定，正確執(zhí)行電價(jià)政策。
5.2建立健全責(zé)任范圍內(nèi)的各種營(yíng)業(yè)臺(tái)帳、抄表卡片等基礎(chǔ)資料。高壓客戶抄表員應(yīng)按供電饋路建立現(xiàn)場(chǎng)抄表帳卡，供電所按供電臺(tái)區(qū)建立現(xiàn)場(chǎng)抄表帳卡，現(xiàn)場(chǎng)抄表卡應(yīng)按抄表路線次序整理編號(hào)，裝訂成冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)抄表卡上所填寫的內(nèi)容要完整、真實(shí)。
5.3提前做好抄表準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的抄表日程到位抄表，不錯(cuò)抄、不漏抄、不估抄，嚴(yán)禁電話抄表及代抄，保證抄表質(zhì)量。
5.4現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)客戶戶名、地址、電能表表號(hào)、互感器倍率等基本信息是否正確。特別對(duì)新增客戶第一次抄表或老客戶變更后的第一次抄表，更應(yīng)仔細(xì)核實(shí)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，待抄表結(jié)束后，出具業(yè)務(wù)工作單及時(shí)反映。
5.5抄表時(shí)，如發(fā)現(xiàn)表計(jì)燒壞、表停、表盜、卡字、封印缺損、表計(jì)丟失、用電量突增、突減等情況，應(yīng)告知客戶并了解有關(guān)情況，做好記錄（必要時(shí)請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可），及時(shí)出具業(yè)務(wù)工作單轉(zhuǎn)有關(guān)人員核查處理。如當(dāng)月內(nèi)不能及時(shí)處理的，證得客戶同意，可以先按正常月份電量估算電量，待計(jì)量異常處理后，下次抄表多退少補(bǔ)。
5.6抄表時(shí)，應(yīng)核對(duì)客戶用電類別及各類用電的比例，對(duì)發(fā)生變更的做好記錄，及時(shí)向抄表班長(zhǎng)匯報(bào)并出具業(yè)務(wù)工作單。
5.7? 完整準(zhǔn)確回登抄表卡片，向系統(tǒng)錄入電表讀數(shù)，對(duì)客戶電量電費(fèi)波動(dòng)原因進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)。
5.8? 抄表員要按時(shí)給用電客戶送達(dá)電費(fèi)通知單，催繳電費(fèi)并對(duì)欠費(fèi)客戶按時(shí)下發(fā)催繳電費(fèi)通知單、欠費(fèi)中止供電通知單。及時(shí)分析欠費(fèi)原因，采取有效手段完成電費(fèi)回收任務(wù)。
5.9? 對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的線損情況進(jìn)行分析，開展?fàn)I業(yè)自查工作，監(jiān)督計(jì)量裝置的完好程度，發(fā)現(xiàn)客戶違約用電和竊電，及時(shí)報(bào)告。
5.10積極宣傳電力法律、法規(guī)、政策和安全用電、節(jié)約用電常識(shí)，耐心解答客戶咨詢。
6.1本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由抄表班班長(zhǎng)以及上級(jí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)檢查。
6.2考核辦法按照《營(yíng)業(yè)抄表崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
6.3考核結(jié)果嚴(yán)格與工資、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤兌現(xiàn)。
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績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十四
績(jī)效考核也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。
按考評(píng)時(shí)間分類。
(2)定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。
按考評(píng)主體分類。
分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。即“360度考評(píng)方法”。
(1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。
(2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺(jué)地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有“傾高”現(xiàn)象存在。
(3)同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。
(4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開或不公開。
(5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十五
根據(jù)縣教育局的安排，我?？?jī)效考核同年終考核一并進(jìn)行。統(tǒng)一定于x月18日----x月23日進(jìn)行考核。
績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
績(jī)效考核說(shuō)明：
1、為實(shí)現(xiàn)公平合理的原則，本學(xué)年績(jī)效考核分三塊進(jìn)行：（一）中層領(lǐng)導(dǎo)、（二）中學(xué)教師、（三）小學(xué)教師（含保育教師）。
2、因特崗教師教師績(jī)效工資不進(jìn)財(cái)政專戶，無(wú)法同其他教師一起進(jìn)個(gè)人專戶，故本學(xué)年中學(xué)教師績(jī)效考核分二塊進(jìn)行：（一）特崗教師、（二）在編教師。
3、馬廄主教在小學(xué)教師組考核，不再享受領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)貼，可相當(dāng)于一個(gè)教研組長(zhǎng)，享受教研組長(zhǎng)補(bǔ)貼。
4、中學(xué)教導(dǎo)員在中學(xué)在編教師組考核，以教學(xué)成績(jī)同教師排隊(duì)，不再享受教導(dǎo)員補(bǔ)貼。
5、寒暑假期、星期日，學(xué)校臨時(shí)安排值班護(hù)校補(bǔ)貼不再納入績(jī)效考核，所需補(bǔ)貼由學(xué)校預(yù)算外資金發(fā)放。
6、因本學(xué)年特崗教師、新入編教師年終無(wú)獎(jiǎng)金，故本學(xué)年年終獎(jiǎng)金各歸本人。
7、因本學(xué)年上班時(shí)間為9個(gè)月，故本學(xué)年考核績(jī)效以9個(gè)月計(jì)算，本年2、7、x月按職稱歸入本人。
8、其余績(jī)效考核嚴(yán)格按照學(xué)年初制定的《xx學(xué)校教師績(jī)效工資考核分配實(shí)施方案（修改稿）》執(zhí)行。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十六
服務(wù)系統(tǒng)與周邊部門協(xié)作
完成交辦任務(wù)
能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)高效完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)
能按時(shí)較好地完成上級(jí)交給的工作任務(wù)
基本上能完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，但時(shí)間上有拖延
不能按時(shí)完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，效率低下
10%
工作計(jì)劃
各期工作計(jì)劃(季、月、周)齊全有效、落實(shí)，檢查、總結(jié)、改善及時(shí)而高效
工作有月度、周計(jì)劃，計(jì)劃有效指導(dǎo)工作，檢查、總結(jié)、改善較及時(shí)。
工作有月計(jì)劃，并基本能完成。
工作沒(méi)有按計(jì)劃完成
10%
部門內(nèi)外
溝通協(xié)作
能積極主動(dòng)地與部門內(nèi)外其他成員合作，促成部門內(nèi)外相關(guān)工作的高效完成
具有較好的溝通協(xié)作精神，能與部門內(nèi)外各位同事較好地合作
具備基本的溝通協(xié)作精神，但主動(dòng)性不夠
溝通協(xié)作精神差，妨礙了相關(guān)工作的完成
10%
創(chuàng)新與獨(dú)立
處理問(wèn)題能力
創(chuàng)新能力一般;遇到突發(fā)事件不能獨(dú)立處理,但能及時(shí)上報(bào),配合處理解決
5%
遵章守紀(jì)
能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,無(wú)任何違紀(jì)行為
能較好地遵守公司制度,每月違規(guī)行為在1次以下
基本能遵守公司規(guī)章制度,每月違紀(jì)不超過(guò)2次
不能遵守公司規(guī)章制度,每月違規(guī)3次以上
5%
總分
……………………。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十七
為建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)評(píng)估和肯定辦公室成員的工作，激發(fā)成員的潛能和工作熱情，確保2014年度工作任務(wù)的順利完成，特制定本辦法。
一、考核對(duì)象：辦公室全體成員
二、考核指標(biāo)及權(quán)重
(一)辦公室主任
1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作，協(xié)調(diào)中心和上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
2、負(fù)責(zé)中心公文文稿的審核，提報(bào)中心主任審批。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
3、負(fù)責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計(jì)生、工會(huì)以及團(tuán)青等方面工作并提報(bào)總支書記審批。(15分)
4、負(fù)責(zé)人員定編的提報(bào)、工資及五險(xiǎn)一金的審核、督辦等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
6、負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡，防止大超大節(jié)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(3分)
7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門管理人員的考核與測(cè)評(píng)工作，配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。 ? ? (5分)
8、負(fù)責(zé)起草提報(bào)中心財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)方面的各項(xiàng)制度和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)審核中心其他各項(xiàng)管理制度。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
9、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核登記等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
10、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合同的起草、審核、報(bào)批等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
11、負(fù)責(zé)廣告收支、專題片收支、自營(yíng)工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報(bào)核算中心。(10分)
12、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金的審核、上報(bào)、催辦、督辦等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
13、負(fù)責(zé)中心物資采購(gòu)的審核、報(bào)批、督辦等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
14、協(xié)助工會(huì)搞好中心廠務(wù)公開工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
15、負(fù)責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫(kù)存材料、低值易耗品管理等工作。 ? ? ? ? ? ? ?(5分)
16、負(fù)責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ? ? (5分)
(二)機(jī)關(guān)兼辦公室副主任
1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項(xiàng)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (7分)
2、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷、收繳費(fèi)用、票據(jù)報(bào)批簽審等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (15分)
3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨支部的各項(xiàng)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(15分)
4、負(fù)責(zé)中心接待工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
5、負(fù)責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (15分)
6、負(fù)責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(15分)
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。 ? ? ? ? ? ? ? (5分)
8、負(fù)責(zé)中心公章的使用管理。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (3分)
9、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議、會(huì)議用品的組織與管理。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
10、負(fù)責(zé)材料收貨，驗(yàn)貨等工作，協(xié)同使用部門搞好采購(gòu)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
(三)秘書
1、收集各部門周例會(huì)上的小結(jié)與計(jì)劃、月度計(jì)劃總結(jié)，起草各類文件、申請(qǐng)、報(bào)告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書面材料。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30分)
2、負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、跟蹤、變更等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(30分)
3、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，督辦會(huì)議決定事項(xiàng)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(20分)
4、負(fù)責(zé)組織中心職工大會(huì)、工作會(huì)等大型會(huì)議的準(zhǔn)備，協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會(huì)議。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)，完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
(四)政工干事
1、負(fù)責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)的起草。(10分)
2、負(fù)責(zé)完成公司布置的各項(xiàng)黨務(wù)相關(guān)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
3、負(fù)責(zé)中心收發(fā)文件。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
4、負(fù)責(zé)中心oa系統(tǒng)的開通、流程的變更等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
5、負(fù)責(zé)宣傳欄制作工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
6、負(fù)責(zé)辦公室考勤工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2分)
7、負(fù)責(zé)中心部分報(bào)刊雜志的'分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2分)
8、協(xié)助辦公室主任及時(shí)督辦、催辦各支部書記開展支部工作。協(xié)助工會(huì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書記搞好工會(huì)、團(tuán)青年工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
10、負(fù)責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報(bào)送公司檔案室等相關(guān)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
11、負(fù)責(zé)中心電話號(hào)碼內(nèi)容的變更發(fā)放通知等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2分)
12、負(fù)責(zé)中心計(jì)劃生育工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
13、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的記錄、傳達(dá)，登記工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2分)
14、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)表格整理、歸檔等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (6分)
15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會(huì)議室布置等工作。(6分)
16、負(fù)責(zé)中心綜合管理體系工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(15分)
17、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級(jí)干部季度/年度考核測(cè)評(píng)工作。 ? ? ? ? ?(6分)
18、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時(shí)性工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
(五)勞資員
1、負(fù)責(zé)中心員工工資、福利、獎(jiǎng)金的發(fā)放、核對(duì)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (15分)
2、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金的登記、核對(duì)、繳付統(tǒng)計(jì)等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
3、負(fù)責(zé)稿費(fèi)匯總、發(fā)放工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(7分)
4、負(fù)責(zé)中心人員出差、學(xué)習(xí)、休假等請(qǐng)銷假管理工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
5、負(fù)責(zé)中心教育培訓(xùn)工作報(bào)表、年度培訓(xùn)、總結(jié)的上報(bào)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的人事、勞資等填報(bào)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
7、填制核對(duì)員工住房公積金領(lǐng)取工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
8、負(fù)責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報(bào)送等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (6分)
9、負(fù)責(zé)員工職稱評(píng)審填報(bào)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
10、負(fù)責(zé)向稅務(wù)局上報(bào)員工各種收入所得稅。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
13、負(fù)責(zé)各部門的考勤的收集、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
14、負(fù)責(zé)新員工的接待工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
15、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)收入進(jìn)賬的數(shù)據(jù)錄入工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
16、負(fù)責(zé)員工住房摸底，公寓住宿安排、變更，統(tǒng)計(jì)等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
(六)經(jīng)營(yíng)干事
1、根據(jù)庫(kù)存及時(shí)填報(bào)審批單，按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。 (5分)
2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。 ? ? ? ? (5分)
3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫(kù)、盤點(diǎn)、報(bào)廢等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
4、協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)合同清理、報(bào)送審批等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
5、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷單填制工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (15分)
6、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金匯總、申報(bào)、核對(duì)、上報(bào)、督辦工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
7、負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄報(bào) 。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (2分)
8、負(fù)責(zé)簽到單、辦公室績(jī)效考核匯總情況。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(3分)
10、交通費(fèi)的收集、登記和匯總。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (2分)
11、完成辦公室主任交辦的臨時(shí)性的工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
12、低值易耗品的盤點(diǎn)和登記。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
13、負(fù)責(zé)起草財(cái)務(wù)報(bào)銷、小額支付款項(xiàng)的協(xié)議書。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分) 14、各項(xiàng)收支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)登記等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(3分)
16、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報(bào)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
三、績(jī)效考核結(jié)果的確定
1、每人分值為100分，績(jī)效考核由部門主任組織專門會(huì)議進(jìn)行，原則上全體辦公室員工均需參加，采取集中測(cè)評(píng)的方式測(cè)算成員的考核分值。
2、考核得分確定后，根據(jù)分配的績(jī)效總額測(cè)算每分分值。
3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外，內(nèi)部確定分配系數(shù)為：其他科級(jí)人員按1.4計(jì)算，中級(jí)職稱按1.2計(jì)算，初級(jí)按1.1計(jì)算，其他人員按1.0計(jì)算。
4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績(jī)效工資。
5、每月20日前完成測(cè)評(píng)工作。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索辦公室績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十八
北京廣仁醫(yī)院檢驗(yàn)科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
考核項(xiàng)目
考核內(nèi)容
考核方法
得分
1、工作紀(jì)律（10分）
嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及相關(guān)制度
違反工作紀(jì)律的規(guī)定每次扣5分
熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任心
事假每天扣3分、病假每天扣1分
積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
不參加醫(yī)院或科室的會(huì)議、培訓(xùn)每次扣3分
曠工一次本項(xiàng)不得分，第二次予以辭退
2、醫(yī)療質(zhì)量（10分）
嚴(yán)格遵守核心制度和診療規(guī)范
違反崗位工作制度、診療規(guī)范，發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)每次扣2分
確保醫(yī)療安全
醫(yī)療事故而造成不良后果此項(xiàng)不得分
3、醫(yī)德服務(wù)（10分）
著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)
著裝不整、不佩戴胸牌每次扣3分
文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，構(gòu)建和-諧
被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)查屬實(shí)每次扣3分
醫(yī)患關(guān)系
與患者發(fā)生吵架每次扣5分，造成不良影響每次扣5分
4、臨床溝通（10分）
加強(qiáng)與臨床科室的`溝通，相互補(bǔ)臺(tái)
遇到問(wèn)題未及時(shí)與臨床科室溝通，每次扣3分
倡導(dǎo)良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系
因檢驗(yàn)科的問(wèn)題而引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成不良影響每次扣10分
5、全勤獎(jiǎng)勵(lì)（20分）
鼓勵(lì)員工出全勤，提高工作效率
考核周期內(nèi)出現(xiàn)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者，此項(xiàng)不得分
加分內(nèi)容及方法
（1）收到病人及家屬或單位表?yè)P(yáng)信、錦旗屬個(gè)人的，個(gè)人加1分；表?yè)P(yáng)集體的有關(guān)人員各加0.5分。
（2）受到區(qū)級(jí)以上衛(wèi)生行政部門或新聞媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的個(gè)人加2分，屬科室集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。
（3）拒收“紅包”、回扣、有價(jià)證券、貴重物品，或不接受病人請(qǐng)吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據(jù)的加1分。
（4）工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)而避免了他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加2分。?????????????????? （5）積極參加上級(jí)或醫(yī)院組織的臨時(shí)活動(dòng)加1分。?????????????????????????????????????????????????????? （6）為科室提出改進(jìn)措施并被采納加2分。???????????????????????????????????????????????????????????? （7）責(zé)任加分：檢驗(yàn)士加30分，檢驗(yàn)師加35分，主管檢驗(yàn)師加40分。?????????????????????????????????????? （8）參加醫(yī)院業(yè)務(wù)考核取得第一名加2分，第二名加1分。?????????????????????????????????????????? （9）積極撰寫醫(yī)學(xué)論文，凡在核心期刊發(fā)每發(fā)表一篇論文加5分。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索檢驗(yàn)科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇一
20xx年11月11日，淘寶全網(wǎng)銷售突破52億元，農(nóng)產(chǎn)品電商成為其中主力，電商部運(yùn)營(yíng)方案。 20xx年，淘寶天貓?jiān)陔p十一單日成交額從52億上升到350億，翻了近7倍; 20xx年，中國(guó)大部分區(qū)縣的特色農(nóng)產(chǎn)品電商，仍處于起步及待開發(fā)狀態(tài);與浙江的麗水、江蘇的高淳相比，常州武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)的農(nóng)產(chǎn)品電商，已經(jīng)處于落后一拍的態(tài)勢(shì)，急需趕超。
一邊是高速增長(zhǎng)、潛力無(wú)窮的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng);一邊是急需觸網(wǎng)、亟待開發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng);
一邊是魚龍混雜的民營(yíng)主導(dǎo)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一邊是規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╀N社系統(tǒng); 一邊是從4億城市買家向10億農(nóng)村買家進(jìn)軍，急需解決農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)與物流配送問(wèn)題;一邊是依托21602個(gè)基層社、職工367.44萬(wàn)人的中國(guó)供銷合作總社......
20xx年6月，常州市供銷合作v總社與常州天目湖南山竹海食品有限公司、浙江老貓電商啟動(dòng)“常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商”規(guī)劃合作，借助“天目湖南山竹海風(fēng)景區(qū)”在長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的影響力，以“天目湖南山竹海”品牌作為常州特色農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的品牌突破口;通過(guò)整合常州全市供銷社系統(tǒng)的特色農(nóng)產(chǎn)品資源及網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)資源，在電商格局風(fēng)云變幻的20xx年果斷出擊，實(shí)施全網(wǎng)b2c平臺(tái)入駐與區(qū)域o2o相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，獨(dú)辟蹊徑的走出一條產(chǎn)業(yè)電商之路。
在江蘇省供銷合作總社領(lǐng)導(dǎo)及常州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，常州市社、金壇市社、溧陽(yáng)市社、天目湖南山竹海、老貓電商合作規(guī)劃的跨平臺(tái)、跨區(qū)域、跨領(lǐng)域常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目，力爭(zhēng)成為供銷合作社體系推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、堅(jiān)持改革的市場(chǎng)取向，堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)的發(fā)展方向的一次創(chuàng)新與突破。
第一章：總論
1.1 項(xiàng)目概要
1.1.1項(xiàng)目名稱：常州特色農(nóng)產(chǎn)品全網(wǎng)及o2o電商運(yùn)營(yíng)
1.1.2規(guī)劃單位： 常州市供銷合作總社
金壇市供銷合作總社
溧陽(yáng)市供銷合作總社
1.1.3項(xiàng)目籌建：常州天目湖南山竹海食品有限公司
浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
1.1.4實(shí)施單位：江蘇省南山竹海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司(籌)
1.1.5項(xiàng)目籌備負(fù)責(zé)人：易超 毛文彬
1.1.6投資規(guī)模：500萬(wàn)元
本項(xiàng)目首年啟動(dòng)投資規(guī)模約為500萬(wàn)元，3年整體規(guī)劃投資規(guī)模為1.5億元。其中，天貓、京東、1號(hào)店等全網(wǎng)電商建設(shè)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金約100萬(wàn)元;首年全網(wǎng)電商推廣經(jīng)費(fèi)約300萬(wàn)元;研發(fā)與流動(dòng)資金100萬(wàn)元。首期建成后將實(shí)現(xiàn)月銷售100萬(wàn)元，首年全網(wǎng)電商平臺(tái)銷售總額約1500萬(wàn)元;總共在首個(gè)5年規(guī)劃期內(nèi)實(shí)現(xiàn)年平均銷售額1.5億元，凈利潤(rùn)總額約5億元。
1.1.7項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)單位介紹：
項(xiàng)目建設(shè)單位：
常州天目湖南山竹海食品有限公司：
八屆中國(guó)花卉博覽會(huì)”唯一指定食品供應(yīng)商，規(guī)劃方案《電商部運(yùn)營(yíng)方案》?，F(xiàn)有員工300多名，直營(yíng)和加盟銷售網(wǎng)點(diǎn)300余家。
“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、盡善服務(wù)”的理念為公司迎來(lái)了中國(guó)電信、中國(guó)郵政、常州電視臺(tái)、常州廣播電臺(tái)、常州日?qǐng)?bào)社等一批優(yōu)秀的合作者，并成為中國(guó)電信**地區(qū)唯一農(nóng)產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略合作伙伴。20xx年8月26日，由常州天目湖南山竹海食品有限公司倡導(dǎo)組建的江蘇新合作常新特農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品銷售專業(yè)合作聯(lián)社正式成立，有武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)、天寧、鐘樓及新北區(qū)的53家農(nóng)民專業(yè)合作社加入，公司被推選為理事長(zhǎng)單位。專業(yè)合作社以“抱團(tuán)進(jìn)城、直銷產(chǎn)品、服務(wù)市民、做響品牌”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在政府部門的政策引導(dǎo)與大力支持下，更好地為各地市民提供優(yōu)質(zhì)安全、物美價(jià)廉的農(nóng)副產(chǎn)品。
公司旗下?lián)碛?個(gè)自主品牌：天目湖南山竹海、道也茗茶、椿桂坊、中粽坊、觀前街、蘇合電商等，多年的市場(chǎng)推廣積累了豐富的品牌價(jià)值，得到了社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。目前產(chǎn)品覆蓋范圍為北京、上海、江蘇、浙江、山東、安徽、云南、福建等省市，成為區(qū)域知名品牌。
浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：
該公司系是一個(gè)以農(nóng)產(chǎn)品電商整體運(yùn)營(yíng)為主的技術(shù)開發(fā)及專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。
決方案實(shí)施于一體的大型高科技股份制企業(yè)。
創(chuàng)立至今，天搜素以推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為己任，憑借雄厚的移動(dòng)信息技術(shù)實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)的深入發(fā)掘?yàn)槠髽I(yè)及各類用戶提供 最全面的移動(dòng)信息化應(yīng)用解決方案。
1.1.8項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)：
本項(xiàng)目將建成兩個(gè)自主研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)體系：跨平臺(tái)的全網(wǎng)特色農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)體系及區(qū)域生鮮特產(chǎn)o2o運(yùn)營(yíng)體系。前者針對(duì)天貓、京東、1號(hào)店等主流電商平臺(tái)上的買家為主;后者針對(duì)微信、客戶端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)買家為主。同時(shí)基于天目湖南山竹海公司在常州地區(qū)的6家旗艦店、1家餐飲店，以“天目湖南山竹?！睘楹诵钠放?，由線上向線下發(fā)展加盟連鎖，為常州地區(qū)供銷社、合作社及投資人建立品牌特色農(nóng)產(chǎn)品專賣店提供整體支持。
1.1.9項(xiàng)目啟動(dòng)階段日期
本項(xiàng)目首期建設(shè)擬從?年8月至?年9月，啟動(dòng)期共計(jì)12個(gè)月。
1.2項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論
1.2.1項(xiàng)目市場(chǎng)前景：
目前服裝、3c、家居等行業(yè)的電商市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)階
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇二
通過(guò)有效的績(jī)效考核機(jī)制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤，以提高員工素質(zhì)、能力和工作熱情，從而有效進(jìn)行成本控制，特?cái)M定此方案。
以自然月為考核周期，考核時(shí)間為下月5日前。
對(duì)食堂工作人員的考核詳見(jiàn)《食堂人員績(jī)效考評(píng)細(xì)則》(附件)。
以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)食堂人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的等級(jí)，以此作為食堂工作人員績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)。
崗位崗位工資績(jī)效工資工資結(jié)構(gòu)備注。
班長(zhǎng)1300元200元/月崗位工資+績(jī)效工資+。
廚師1200元200元/月。
幫廚1000元200元/月。
本方案自20__年10月1日起執(zhí)行。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇三
柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營(yíng)銷人員，其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤(rùn)中心，因而不能用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核，而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。
業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核；營(yíng)銷業(yè)績(jī)是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營(yíng)銷任務(wù)的完成情況，如日均儲(chǔ)蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險(xiǎn)、基金的營(yíng)銷情況等等；業(yè)務(wù)知識(shí)是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門工作的能力；服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對(duì)員工服務(wù)的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對(duì)分行和本職工作的熱愛(ài)程度。
業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量，并產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計(jì)時(shí)考核，通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員的工作天數(shù)，來(lái)粗略估計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)量。計(jì)時(shí)考核方式存在著種種缺點(diǎn)：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距，計(jì)時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵(lì)作用。
采用“計(jì)件”考核方式，能夠部分解決上述問(wèn)題。通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)，可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量；同時(shí)鼓勵(lì)柜員提高工作效率，在同樣時(shí)間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。
但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問(wèn)題：
(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問(wèn)題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時(shí)間和精力不同，不能簡(jiǎn)單加總，必須對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費(fèi)時(shí)間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能，對(duì)此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵(lì)柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。
柜員業(yè)務(wù)量考核指標(biāo)設(shè)置為：辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值，明細(xì)見(jiàn)下表：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性，是防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒(méi)有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒(méi)有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證，未堅(jiān)持驗(yàn)印制度，憑證未進(jìn)行復(fù)核，未定期查庫(kù)，開銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對(duì)銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核，對(duì)柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施。
在業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核中，由于業(yè)務(wù)差錯(cuò)種類繁多，如何對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。
營(yíng)銷業(yè)績(jī)是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)柜員如何定位。支持營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品；同時(shí)，銀行柜員可能也具備某些社會(huì)關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，如果過(guò)多的將營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入考核范圍，將分散銀行柜員對(duì)于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營(yíng)銷任務(wù)，并把營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)主要包括儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績(jī)確定其考核成績(jī)。業(yè)務(wù)知識(shí)考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會(huì)計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、票據(jù)審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定表，規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn)，按比例計(jì)算單項(xiàng)考核成績(jī)，然后按照權(quán)重計(jì)算綜合技能考核成績(jī)。
工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo)，具有不可量化特征，難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性：一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo)，并對(duì)考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進(jìn)行360度考核，柜員自我評(píng)價(jià)、同事互相評(píng)價(jià)、直接管理人員評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重，計(jì)算綜合得分作為考評(píng)成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的全方位評(píng)價(jià)。
工作能力主要包括：(1)處理問(wèn)題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問(wèn)題的能力；(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風(fēng)險(xiǎn)的情況下，在權(quán)限范圍內(nèi)解決客戶的特殊需求；(3)對(duì)業(yè)務(wù)處理的合理建議。對(duì)日常業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào)，能否對(duì)業(yè)務(wù)處理中存在的問(wèn)題提出合理化建議；(4)對(duì)柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實(shí)踐。
服務(wù)質(zhì)量主要包括：(1)柜面營(yíng)銷能力。是否具有營(yíng)銷理念，能根據(jù)實(shí)際情況積極主動(dòng)宣傳銀行金融產(chǎn)品；是否具有市場(chǎng)意識(shí)，能通過(guò)柜臺(tái)服務(wù)擴(kuò)大銀行影響，爭(zhēng)取潛在客戶群；是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的潛在需求，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào)；(2)柜面服務(wù)的規(guī)范性。是否按照有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范，為客戶提供規(guī)范性的柜面服務(wù)；(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過(guò)錯(cuò)和需求；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。
工作態(tài)度主要包括：(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛(ài)本職工作、對(duì)本職工作盡職盡責(zé)；(2)組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律；(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。
摘要：商業(yè)銀行柜員績(jī)效考核是整個(gè)績(jī)效考核體系中重要的組成部分，柜員績(jī)效考核包含有業(yè)績(jī)考核、技能考核、綜合考核等幾部分，這幾部分共同構(gòu)成了柜員績(jī)效考核的有機(jī)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：柜員；考核體系；績(jī)效考核
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇四
對(duì)公司全體員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。
1.了解員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。
3.提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度。
4.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質(zhì)和工作效能。
5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。
公司全體在職員工，但以下情況暫不納入考核范圍：
(1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見(jiàn)習(xí)員工。
(2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對(duì)象。
(1)績(jī)效考核人員?？?jī)效考核小組由四人組成，主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)評(píng)分，考核小組其他三位成員分別為部門經(jīng)理、人資部經(jīng)理、品牌經(jīng)理參與、監(jiān)督考核過(guò)程。
(2)總經(jīng)理保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。
(3)績(jī)效考核主體責(zé)任人應(yīng)熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)流程、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，做到與被考核人的及時(shí)溝通，公正完成考核工作。
主要涵蓋財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部管控維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度，品德操守、執(zhí)行力、改善提升能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)能力等。
(1)考核每月開展一次，考核時(shí)間為次月的7日之前完成，完成后交由人資部。
(2)收集考核數(shù)據(jù)：每月1日—31日之間，由績(jī)效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。
(3)考核實(shí)施：次月5日之前，績(jī)效考核人根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，完成被考核人的考核。
(4)績(jī)效考核復(fù)核：次月7日之前，復(fù)評(píng)人員將完成考核結(jié)果。
(5)提交考核表格：每月8日，績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資部。
(6)核算薪酬：人資部提供員工考核評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部根據(jù)員工考核得分計(jì)核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料：人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果整理歸類。
各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平時(shí)應(yīng)針對(duì)考核項(xiàng)目，查核所屬人員之工作表現(xiàn)，并隨時(shí)記錄其優(yōu)劣事跡，作為考績(jī)?cè)u(píng)核時(shí)之重要依據(jù)。
(1)當(dāng)月有下列情形之一者，考績(jī)不得列為優(yōu)等
a.有曠工記錄者;
b.有記過(guò)記錄者;
c.事假超過(guò)3天或病假超過(guò)4天者。
(2)當(dāng)月有下列情形之一者，考績(jī)不得列為良等
a.有曠工記錄者;
b.有記過(guò)記錄者;
c.事假超過(guò)5天或病假超過(guò)7天者。
(3)應(yīng)加減：
b、應(yīng)扣：警告1次扣1分，通報(bào)批評(píng)1次扣3分，記過(guò)1次扣6分，記大過(guò)1次扣10分
c、應(yīng)扣：遲到早退一次扣1分，曠工一次扣3分，連續(xù)曠工3天以上的可除名。
d、應(yīng)加：全勤加3分，合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施根據(jù)權(quán)重加分和嘉獎(jiǎng)。
e、各部門采購(gòu)物品前要掌握市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)，學(xué)會(huì)詢價(jià)、核價(jià)，低于市場(chǎng)價(jià)的要予以適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì)，超出市場(chǎng)價(jià)的要酌情予以扣分。
零容忍行為：1、嚴(yán)重詆毀公司形象。2、貪污和吃回扣。3、泄露公司機(jī)密。一旦發(fā)現(xiàn)，除名或追究法律責(zé)任，其他嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過(guò)。發(fā)生上述行為者，實(shí)行考核一票否決制，即可直接確定為不合格。
個(gè)人考評(píng)表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)分值如下：90分以上為優(yōu)秀，79分以上為良好，60分及以上為合格，60分以下為不合格。
(1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印『公司員工績(jī)效考核評(píng)分表』，發(fā)給各部門經(jīng)理實(shí)施評(píng)分等作業(yè)，并將考評(píng)等級(jí)直接填寫于考績(jī)表上(由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人績(jī)效測(cè)評(píng)表;由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表)。
(2)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況。
(1)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到60分者，只能拿基本崗位工資全額，無(wú)績(jī)效工資;績(jī)效考核評(píng)分等于及高于60分者績(jī)效工資=績(jī)效工資全額乘以相應(yīng)百分比;員工績(jī)效考核評(píng)分低于70分者：第一次予以書面警告，第二次予嚴(yán)重警告，并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核，待轉(zhuǎn)正后再行考核。
(2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的，可晉升一級(jí)職位工資;整個(gè)年度被評(píng)為優(yōu)秀的，可提升一級(jí)職位。
(1)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);
(2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況;
(3)由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人部門績(jī)效測(cè)評(píng)表;
(4)由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表;
(5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料，測(cè)算出各部門員工定量或定性的工作績(jī)效考評(píng)分;
(6)績(jī)效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn)。
(1)每個(gè)部門月初把工作計(jì)劃表交給人資部，下個(gè)月初各部門經(jīng)理按著工作計(jì)劃表程序進(jìn)行考核：工作完成率、工作差錯(cuò)率，成本控制率等，(財(cái)務(wù)維度由財(cái)務(wù)部打分、客戶維度由品牌運(yùn)營(yíng)部打分、內(nèi)部流程由部門主管打分、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度由人資部打分)
(2)各個(gè)部門經(jīng)理考核時(shí)一定要遵循公平、公正的原則，如有舞私隱蔽的，如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理，可記小過(guò)或大過(guò)。
(3)對(duì)于績(jī)效不佳之人員，主管應(yīng)了解其真正原因，進(jìn)而從旁協(xié)助輔導(dǎo)，安排相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績(jī)效。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇五
建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平、公開的依據(jù)?；趹?zhàn)略持續(xù)改進(jìn)，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。
不同層次的人員和部門應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門進(jìn)行公正、公平、公開的考核。
從工作部門來(lái)分析，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。
1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測(cè)性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。
2.360度考核法。360度考核又稱為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。
3.面談法?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕？?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系。
根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。
在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況，同時(shí)滿足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開、公正的原則，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán)。考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca（plando check action）的循環(huán)原則，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改，從而提高考核水平。通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇六
為建立有效的績(jī)效 激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)評(píng)估和肯定辦公室成員的工作，激發(fā)成員的潛能和工作熱情，確保20xx年度工作任務(wù)的順利完成，特制定本方法。
一、考核 對(duì)象：辦公室全體成員
二、考核指標(biāo)及權(quán)重
（一）辦公室主任
1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作，協(xié)調(diào)中心和上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。（10分）
2、負(fù)責(zé)中心公文文稿的審核，提報(bào)中心主任審批。（5分）
3、負(fù)責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計(jì)生、工會(huì)以及團(tuán)青等方面工作并提報(bào)總支書記審批。（15分）
4、負(fù)責(zé)人員定編的提報(bào)、工資及五險(xiǎn)一金的審核、督辦等工作。（5分）
6、負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡，防止大超大節(jié)。（3分）
7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門管理 人員的考核與測(cè)評(píng)工作，配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。（5分）
8、負(fù)責(zé)起草提報(bào)中心財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)方面的各項(xiàng)制度 和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)審核中心其他各項(xiàng)管理制度 。（10分）
9、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核登記等工作。（5分）
10、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合同 的起草、審核、報(bào)批等工作。（5分）
11、負(fù)責(zé)廣告收支、專題片收支、自營(yíng)工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報(bào)核算中心。（10分）
12、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金的審核、上報(bào)、催辦、督辦等工作。（5分）
13、負(fù)責(zé)中心物資采購(gòu)的審核、報(bào)批、督辦等工作。（5分）
14、協(xié)助工會(huì)搞好中心廠務(wù)公開工作。（5分）
15、負(fù)責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫(kù)存材料、低值易耗品管理等工作。（5分）
16、負(fù)責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（5分）
（二）機(jī)關(guān)黨支部書記兼辦公室副主任
1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項(xiàng)工作。（7分）
2、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷、收繳費(fèi)用、()票據(jù)報(bào)批簽審等工作。（15分）
3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨支部的各項(xiàng)工作。（15分）
4、負(fù)責(zé)中心接待工作。（10分）
5、負(fù)責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。（15分）
6、負(fù)責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作（15分）
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。（5分）
8、負(fù)責(zé)中心公章的使用管理。（3分）
9、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議、會(huì)議用品的'組織與管理。（5分）
10、負(fù)責(zé)材料收貨，驗(yàn)貨等工作，協(xié)同使用部門搞好采購(gòu)工作。（5分）
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。（5分）
（三）秘書
1、收集各部門周例會(huì)上的小結(jié)與計(jì)劃、月度計(jì)劃總結(jié)，起草各類文件、申請(qǐng)、報(bào)告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書面材料。（30分）
2、負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、跟蹤、變更等工作。（30分）
3、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，督辦會(huì)議決定事項(xiàng)。（20分）
4、負(fù)責(zé)組織中心職工大會(huì)、工作會(huì)等大型會(huì)議的準(zhǔn)備，協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會(huì)議。（10分）
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)，完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。（10分）
（四）政工干事
1、負(fù)責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)的起草。（10分）
2、負(fù)責(zé)完成公司布置的各項(xiàng)黨務(wù)相關(guān)工作。（5分）
3、負(fù)責(zé)中心收發(fā)文件。（5分）
4、負(fù)責(zé)中心oa系統(tǒng)的開通、流程的變更等工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)宣傳欄制作工作。（5分）
6、負(fù)責(zé)辦公室考勤 工作。（2分）
7、負(fù)責(zé)中心部分報(bào)刊雜志的分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。（2分）
8、協(xié)助辦公室主任及時(shí)督辦、催辦各支部書記開展支部工作。協(xié)助工會(huì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書記搞好工會(huì)、團(tuán)青年工作。（5分）
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。（6分）
10、負(fù)責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報(bào)送公司檔案室等相關(guān)工作。（6分）
11、負(fù)責(zé)中心電話號(hào)碼內(nèi)容的變更發(fā)放通知等工作。（2分）
12、負(fù)責(zé)中心計(jì)劃生育工作。（6分）
13、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的記錄、傳達(dá)，登記工作。（2分）
14、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)表格整理、歸檔等工作。（6分）
15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會(huì)議室布置等工作。（6分）
16、負(fù)責(zé)中心綜合管理體系工作。（15分）
17、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級(jí)干部季度/年度考核測(cè)評(píng)工作。（6分）
18、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時(shí)性工作。（6分）
（五）勞資員
1、負(fù)責(zé)中心員工 工資、福利、獎(jiǎng)金的發(fā)放、核對(duì)。（15分）
2、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金的登記、核對(duì)、繳付統(tǒng)計(jì)等工作。（10分）
3、負(fù)責(zé)稿費(fèi)匯總、發(fā)放工作。（7分）
4、負(fù)責(zé)中心人員出差 、學(xué)習(xí)、休假等請(qǐng)銷假管理工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)中心教育培訓(xùn) 工作報(bào)表、年度培訓(xùn) 、總結(jié)的上報(bào)。（6分）
6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的人事 、勞資等填報(bào)工作。（10分）
7、填制核對(duì)員工住房公積金領(lǐng)取工作。（5分）
8、負(fù)責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報(bào)送等工作。（6分）
9、負(fù)責(zé)員工職稱評(píng)審填報(bào)。（5分）
10、負(fù)責(zé)向稅務(wù)局上報(bào)員工各種收入所得稅。（6分）
13、負(fù)責(zé)各部門的考勤的收集、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)工作。（5分）
14、負(fù)責(zé)新員工的接待工作。（5分）
15、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)收入進(jìn)賬的數(shù)據(jù)錄入工作。（10分）
16、負(fù)責(zé)員工住房摸底，公寓住宿安排、變更，統(tǒng)計(jì)等工作。（5分）
（六）經(jīng)營(yíng)干事
1、根據(jù)庫(kù)存及時(shí)填報(bào)審批單，按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。（5分）
2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。（5分）
3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫(kù)、盤點(diǎn)、報(bào)廢等工作。（10分）
4、協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)合同清理、報(bào)送審批等工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷單填制工作。（15分）
6、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金匯總、申報(bào)、核對(duì)、上報(bào)、督辦工作。（5分）
7、負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄報(bào)。（2分）
8、負(fù)責(zé)簽到單、辦公室績(jī)效考核匯總情況。（5分）
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。（3分）
10、交通費(fèi)的收集、登記和匯總。（2分）
11、完成辦公室主任交辦的臨時(shí)性的工作。（10分）
12、低值易耗品的盤點(diǎn)和登記。（10分）
13、負(fù)責(zé)起草財(cái)務(wù)報(bào)銷、小額支付款項(xiàng)的協(xié)議書。（5分）
14、各項(xiàng)收支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)登記等工作。（10分）
15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。（3分）
16、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報(bào)。（5分）
三、績(jī)效考核結(jié)果的確定
1、每人分值為100分，績(jī)效考核由部門主任組織專門會(huì)議進(jìn)行，原則上全體辦公室員工均需參加，采取集中測(cè)評(píng)的方式測(cè)算成員的考核分值。
2、考核得分確定后，根據(jù)分配的績(jī)效總額測(cè)算每分分值。
3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外，內(nèi)部確定分配系數(shù)為：其他科級(jí)人員按1.4計(jì)算，中級(jí)職稱按1.2計(jì)算，初級(jí)按1.1計(jì)算，其他人員按1.0計(jì)算。
4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績(jī)效工資。
5、每月20日前完成測(cè)評(píng)工作。
kpi績(jī)效考核方案春季學(xué)期幼兒考核方案縣依法行政考核方案
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇七
根據(jù)《縣文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《會(huì)議紀(jì)要、《關(guān)于做好20__年度縣級(jí)文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開始對(duì)縣直教育單位的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行考核，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
一、時(shí)間。
(具體考核時(shí)間由考核組提前通知到學(xué)校。)。
二、考核對(duì)象。
一中職中實(shí)小實(shí)中特?？h直幼兒園。
三、組織機(jī)構(gòu)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)考核小組。
考核對(duì)象：一中特校縣直幼兒園。
考核對(duì)象：職中實(shí)中實(shí)小。
四、考核內(nèi)容。
(一)門前“五包”(包衛(wèi)生、包綠化、包設(shè)施、包市容、包秩序)落實(shí)情況;。
(二)道德文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳情況;。
(三)六項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)(道德講堂、志愿服務(wù)、“講文明樹新風(fēng)”及核心價(jià)值觀公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導(dǎo)、文明素養(yǎng)培育)開展情況。
(四)開展“十星級(jí)文明教師”、“十星級(jí)文明學(xué)生”創(chuàng)建情況。
五、考核方式。
1、看：看現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)看單位環(huán)境建設(shè)和宣傳文化氛圍。
2、聽：聽取被考核單位文明創(chuàng)建情況匯報(bào)，側(cè)重創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)開展及特色亮點(diǎn)提煉、問(wèn)題分析等。
3、查：查看創(chuàng)建重點(diǎn)活動(dòng)檔案資料(文字、圖片、視頻)收集整理是否齊全規(guī)范。
4、評(píng)：組織單位干部職工、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)創(chuàng)建滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)人員不低于20人，“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”分別達(dá)80%以上的計(jì)10分、6分、0分。
六、工作要求。
1、各考評(píng)單位要高度重視，落實(shí)相關(guān)人員協(xié)助做好相關(guān)組織工作。
2、各考評(píng)單位參照縣文明下發(fā)的考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)。
3、考核組準(zhǔn)備充分，分工具體，操作規(guī)范，力求公正公平，確保考核質(zhì)量。
4、存在“一票否決”的單位不能參評(píng)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇八
通過(guò)有效的績(jī)效考核機(jī)制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤，以提高員工素質(zhì)、能力和工作熱情，從而有效進(jìn)行成本控制，特?cái)M定此方案。
一、考核周期。
以自然月為考核周期，考核時(shí)間為下月5日前。
二、主要考核指標(biāo)。
對(duì)食堂工作人員的考核詳見(jiàn)《食堂人員績(jī)效考評(píng)細(xì)則》(附件)。
三、考核結(jié)果使用。
以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)食堂人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的等級(jí)，以此作為食堂工作人員績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)。
1、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0分-100分者，按績(jī)效工資的100%發(fā)放;。
2、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?5分-89分者，按績(jī)效工資的80%發(fā)放;。
3、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?5分-79分者，按績(jī)效工資的60%發(fā)放;。
4、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?5分以下，不發(fā)績(jī)效工資;。
四、績(jī)效工資設(shè)定。
崗位崗位工資績(jī)效工資工資結(jié)構(gòu)備注。
班長(zhǎng)1300元200元/月崗位工資+績(jī)效工資+。
廚師1200元200元/月。
幫廚1000元200元/月。
本方案自20__年10月1日起執(zhí)行。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇九
為了提升公司整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);對(duì)職員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，強(qiáng)化職員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促進(jìn)職員不斷改進(jìn)和提高工作業(yè)績(jī)、工作效率;掌握職員的工作執(zhí)行情況與能力，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。
公司職員(業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部除外)，參與考核人員名單依《團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核人員名單》。
1、各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)。
2、各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
3、各部門職員違紀(jì)行為。
1、各部門在每月25日前(逢節(jié)假日順延)將下月工作目標(biāo)(計(jì)劃)電子檔提交至廠長(zhǎng)辦公室。
2、每月2日(逢節(jié)假日順延)，“核查員”按“月度工作總結(jié)計(jì)劃質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)評(píng)分;同時(shí)針對(duì)各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)提出修改建議。
1、違紀(jì)行為：違反公司《員工手冊(cè)》，遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續(xù)打卡、“非工作需要”長(zhǎng)時(shí)間在外逗留、請(qǐng)假未“事前填寫請(qǐng)假卡”、出差無(wú)出差申請(qǐng)單、無(wú)打卡記錄未及時(shí)辦理因故未打卡說(shuō)明;不按公司要求著裝，其它違紀(jì)行為等。
2、核查員不定時(shí)對(duì)以上行為進(jìn)行抽查，抽查中一旦發(fā)現(xiàn)職員有以上違紀(jì)行為，嚴(yán)格按公司相關(guān)制度處理。
3、職員違紀(jì)行為考核作為一項(xiàng)常規(guī)考核指標(biāo)，列入各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)，部門內(nèi)每出現(xiàn)1人次的職員違紀(jì)行為，從當(dāng)月部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分中扣除1分。
經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別高效部門，可在綜合得分基礎(chǔ)上另行加分;經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別低效部門，可在綜合得分基礎(chǔ)上另行減分。
八、績(jī)效“綜合得分計(jì)算公式”、“等級(jí)劃分”及“獎(jiǎng)金額度”：1、綜合得分計(jì)算公式：綜合得分=部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)考核得分×80%+月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評(píng)價(jià)得分×20%+總經(jīng)理特別加減分。
2、等級(jí)劃分：a級(jí)(90～100)分;b級(jí)(60～89)分;c級(jí)(0～59)分。
3、獎(jiǎng)金額度(部門成員每月每人次)：
a級(jí)100元，b級(jí)50元，c級(jí)0元。
1、評(píng)選周期內(nèi)，月度工作目標(biāo)未分解到個(gè)人、考核溝通不到位的部門，綜合評(píng)分折半。
2、評(píng)選周期內(nèi)，被查出失敗、弄虛作假行為的`部門，取消其部門參評(píng)資格，綜合評(píng)分為零。
1、核查員統(tǒng)計(jì)月度工作總結(jié)計(jì)劃完成率，廠長(zhǎng)辦公室審核部門提報(bào)之完成率，跟蹤“各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)”實(shí)施情況，統(tǒng)計(jì)各部門總經(jīng)理指令完成率，計(jì)算各部門綜合得分并擬定獲獎(jiǎng)名單，核查員審核獲獎(jiǎng)名單，公布獲獎(jiǎng)結(jié)果。
2、每月獲獎(jiǎng)名單及獲獎(jiǎng)金額至少公示3天以上。
3、參評(píng)部門職員對(duì)公示結(jié)果有異議者，可在公示之日起三天內(nèi)向項(xiàng)目小組申訴;核查員接到申訴后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù);若核查員無(wú)法解決的，提交廠長(zhǎng)予以解決。
4、公示之日起三天內(nèi)無(wú)異議或異議全部解決，則結(jié)果于公示之日起三天后生效;若公示之日起三天后仍存在異議的，則結(jié)果于異議全部解決之次日生效。
1、受評(píng)職員每月“團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)”發(fā)放依據(jù)。
2、年末獎(jiǎng)金評(píng)定依據(jù)，單位負(fù)責(zé)人加薪、職位升遷評(píng)定依據(jù)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十
為全面了解評(píng)估各職能部門的工作績(jī)效，細(xì)化、量化公司員工的工作職責(zé)和工作成效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
總部直屬部門及各職能部門的正式轉(zhuǎn)正員工，適用本辦法。
2、績(jī)效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，適當(dāng)關(guān)注過(guò)程。工作細(xì)化、量化考核，使考核結(jié)果能切實(shí)反應(yīng)被考核者的實(shí)際工作能力和個(gè)人綜合素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)； 3、及時(shí)反饋、有效指導(dǎo)的原則?？?jī)效考核結(jié)果定期及時(shí)的反饋給被考核部門和被考核者，幫助部門和個(gè)人發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，及時(shí)提升和改進(jìn)工作方式方法和效率； 4、科學(xué)獎(jiǎng)懲、激勵(lì)原則?？己私Y(jié)果與獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、崗位晉升和評(píng)優(yōu)相結(jié)合，鼓勵(lì)部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升，激勵(lì)員工完成本職工作的同時(shí)努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平，完成績(jī)效考核目標(biāo)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
1、部門獲得評(píng)優(yōu)的依據(jù)，重點(diǎn)在部門協(xié)調(diào)管理、績(jī)效提升和服務(wù)質(zhì)量考核； 2、員工獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 3、確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核。
1、公司定期考核，次月1號(hào)實(shí)施上月部門考評(píng)，6號(hào)公布部門考核成績(jī)，并進(jìn)行排名公告，如遇節(jié)假日順延。
2、部門考核成績(jī)公告3日之內(nèi)進(jìn)行員工個(gè)人考評(píng)，并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效面談。
考核內(nèi)容主要包括kpi工作績(jī)效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是kpi工作績(jī)效。
（一）部門考核指標(biāo)包括：
1、總經(jīng)理評(píng)價(jià)/主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)；
3、月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)：由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的月度重要工作； 4、360°評(píng)價(jià)； （二）職員考核指標(biāo)包括：
1、業(yè)績(jī)考核：每月25至月末由部門經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)； 2、能力考核： 3、態(tài)度考核： 4、紀(jì)律考核：
考核形式有：1、上級(jí)評(píng)定；2、各職能部門互評(píng)。
（一）考核指標(biāo)
部門考核實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核與360°全面考核相結(jié)合的方式進(jìn)行全面綜合的評(píng)定；員工個(gè)人實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核及態(tài)度行為考核。
說(shuō)明：
1、權(quán)重分配：360°考評(píng)占10分，由部門互評(píng)得出成績(jī)；上級(jí)綜合評(píng)價(jià)占10分；關(guān)鍵考核指標(biāo)80分（kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)70%+月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)30%）；當(dāng)月若無(wú)月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)，則kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)占100%的權(quán)重即可。
評(píng)分流程：部門總結(jié)—人力資源部統(tǒng)計(jì)—評(píng)審小組—人力資源部存檔；評(píng)審小組由副總經(jīng)理及以上級(jí)別人員構(gòu)成。
2、考核成績(jī)實(shí)行強(qiáng)制比例、正態(tài)分布。具體比例如下：
3、等級(jí)定義及對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：
s級(jí)：卓越，90（含）—100；全部完成崗位常規(guī)要求；大部分指標(biāo)超過(guò)預(yù)期的完成了工作目標(biāo)。
a級(jí)：優(yōu)秀，80（含）—89；全部完成崗位常規(guī)要求；部分指標(biāo)超過(guò)預(yù)期完成工作目標(biāo)。
b級(jí)：合格，70（含）—79；大部分完成崗位常規(guī)要求，偶有不足；
c級(jí)：有待改進(jìn)，60（含）—69；基本完成崗位常規(guī)要求，與工作標(biāo)準(zhǔn)尚有差距。 d級(jí)：不合格，60（不含）以下；全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求。
1、人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出部門和員工考核通知，說(shuō)明考核目的，對(duì)象，方式以及考核進(jìn)度安排。
2、被考核部門進(jìn)行自我總結(jié)，各級(jí)主管和相關(guān)部門，準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。
3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，進(jìn)行分值評(píng)定。
4、由人力資源部統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分，并將考核結(jié)果公布給各被考核對(duì)象。有疑議者可向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴，無(wú)主管領(lǐng)導(dǎo)的可直接向人力資源部申訴。不通過(guò)人力資源部直接找相關(guān)部門申訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門當(dāng)月評(píng)比資格。 5、最終確定無(wú)疑議后由人力資源部公示。
1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
3、當(dāng)月有曠工記錄者，取消當(dāng)月績(jī)效參評(píng)資格；
4、當(dāng)月離職人員取消當(dāng)月績(jī)效考核參評(píng)資格；
5、異動(dòng)人員考評(píng)：
b、職位晉升/降職：當(dāng)月15號(hào)（包含15號(hào)）享受調(diào)整后的級(jí)別績(jī)效考核待遇，15號(hào)之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級(jí)別績(jī)效考核待遇。
6、考核結(jié)果具有的效力：
a、決定員工職位升降的主要依據(jù)；
b、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；
c、與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)； d、決定對(duì)員工的解聘。
2、經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意申訴的事項(xiàng)可填寫《職能部門績(jī)效考核成績(jī)申訴表》； 3、申訴結(jié)果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對(duì)于申訴成功的事項(xiàng)人力資源部將糾正此次績(jī)效考核評(píng)價(jià)得分，取消不合理的扣分項(xiàng)目；因績(jī)效考核以自省為主，考核為輔，故若對(duì)于不滿考核結(jié)果而提出申訴不成功者，將會(huì)扣分加倍，以提醒申訴者要對(duì)自己管轄的工作提高責(zé)任心和效率。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十一
第一條 為推進(jìn)深圳市億天凈化技術(shù)有限公司建立科學(xué)有效地激勵(lì)約束機(jī)制，規(guī)范高管人員的薪酬分配行為，完善高管人員的績(jī)效考核體系，有效調(diào)動(dòng)公司高管人員的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)國(guó)家和深圳市有關(guān)法律法規(guī)，制訂本辦法。
第二條 本公司高管人員薪酬實(shí)行年薪制。
第三條 本辦法所稱稱高管人員是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理
第四條 高管人員薪酬確定與績(jī)效考核遵循以下基本原則：
1) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則
2) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持權(quán)利與責(zé)任對(duì)等、利益與風(fēng)險(xiǎn)匹配的原則
3) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持個(gè)人薪酬與公司利益相結(jié)合的原則，確保主營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。
4) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持定量考核與定性考核相結(jié)合、結(jié)果與過(guò)程相統(tǒng)一的原則。
5) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持績(jī)效考核工作的公開性、客觀性、反饋性和時(shí)限性原則。
6) ? ? ? ? ? ?堅(jiān)持先考核、后兌現(xiàn)的原則。
第二章 高管人員的.薪酬結(jié)構(gòu)
第五條 高管人員薪酬的構(gòu)成包括基本薪酬、績(jī)效薪酬、股權(quán)激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)。長(zhǎng)期激勵(lì)辦法將另行制定。
第六條 基本薪酬是高管人員年度的基本收入，主要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、效益以及發(fā)展階段，參考凈化行業(yè)特征、市場(chǎng)薪資行情和職位差異等因素，結(jié)合本公司上年度職工平均工資水平確定。
1) ? ? ? ? ? 以公司上年度在崗職工平均工資(m)的 ?3 ?倍來(lái)確定基本薪酬。
2) ? ? ? ? ? 基本薪酬按月發(fā)放
3) ? ? ? ? ? 基本薪酬比例不得高于60%，績(jī)效薪酬不得低于40%。
4) ? ? ? ? ? 副總經(jīng)理基本薪酬為為3m*70%/12
第七條 績(jī)效薪酬主要依據(jù)公司年初下達(dá)的銷售收入及利潤(rùn)總額完成情況來(lái)確定。參考?xì)v史薪酬結(jié)構(gòu)以及同行業(yè)公司的薪酬水平，績(jī)效薪酬的基數(shù)確定為基本薪酬的1倍。
1) ? ? ? ? ? 銷售收入完成率指公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入占本年度制定的計(jì)劃銷售收入的百分比。
2) ? ? ? ? ? 利潤(rùn)總額完成率指公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額占本年底制定的計(jì)劃利潤(rùn)總額的百分比。
3) ? ? ? ? ? 績(jī)效薪酬不得低于40%
4) ? ? ? ? ? 年度績(jī)效薪酬計(jì)算公式為：基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)*1*40%*(0.5*k1+0.5*k2)
第三章 考核實(shí)施程度
第八條 經(jīng)營(yíng)年度開始之前，公司根據(jù)上年度公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，以及同行業(yè)公司經(jīng)營(yíng)水平，確定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
第九條 確定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之后，高管人員應(yīng)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂工作計(jì)劃，副總經(jīng)理應(yīng)與總經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
第十條 經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束之后，由總經(jīng)理對(duì)公司高管人員進(jìn)行績(jī)效考核和單項(xiàng)工作考核。
第十一條 考核結(jié)果申訴
1) ? ? ? ? ? 申訴條件：在績(jī)效考核過(guò)程中，高管人員如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果不滿意，可在得知考核結(jié)果7天內(nèi)直接向總經(jīng)理申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。
2) ? ? ? ? ? 申訴形式：高管人員向總經(jīng)理申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，并組織相關(guān)人員開會(huì)討論。
3) ? ? ? ? ? 申訴處理：總經(jīng)理接到申訴后10日內(nèi)必須對(duì)申訴人確認(rèn)并對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核和討論。
第四章 薪酬兌現(xiàn)
第十二條 高管人員的基本薪酬，由公司代扣代繳社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅后按月平均發(fā)放。
第十三條 高管人員的績(jī)效薪酬，根據(jù)考核結(jié)果，由公司一次性提取，當(dāng)期兌現(xiàn)。
第十四條 高管人員的年度薪酬計(jì)入公司工資總額，公司應(yīng)單獨(dú)建立發(fā)放臺(tái)帳/
第十五條 因工作需要高管人員崗位發(fā)生變更的，按在職時(shí)段計(jì)算其當(dāng)年薪酬。
第十六條 公司高管人員的社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅的繳納按國(guó)家和深圳市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 高管人員任職期間，出現(xiàn)下列情況之一者，不予發(fā)放年度績(jī)效薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)，若當(dāng)年績(jī)效薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)已發(fā)放的，亦應(yīng)予以追回。
1) ? ? ? ? ? 嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，受到公司內(nèi)部嚴(yán)重警告以上處分的。
2) ? ? ? ? ? 嚴(yán)格損害公司利益的
3) ? ? ? ? ? 因個(gè)人原因被免職的。
4) ? ? ? ? ? 總經(jīng)理認(rèn)為不應(yīng)發(fā)放年度績(jī)效薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)的其它情形。
第十八條 在經(jīng)營(yíng)年度中，如經(jīng)營(yíng)環(huán)境等外界條件發(fā)生重大變化，總經(jīng)理可以調(diào)整高管人員年度工作考核目標(biāo)。
第五章 股權(quán)激勵(lì)事項(xiàng)
第十九條 公司可實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃對(duì)高管人員進(jìn)行激勵(lì)并實(shí)施相應(yīng)的績(jī)效考核。
第二十條 行政部擬定股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃草案，經(jīng)總經(jīng)理審批后通過(guò)。股權(quán)激勵(lì)的相關(guān)事項(xiàng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等確定。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索高管績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十二
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由三個(gè)要素組成：標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率、標(biāo)號(hào)、標(biāo)度。
1、標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率
所謂的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率，是指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，也就是各種規(guī)范行為或?qū)ο蟮某潭然蛳鄬?duì)次數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率屬于評(píng)價(jià)的主要組成部分。
2、標(biāo)號(hào)
所謂標(biāo)號(hào)，是指不同強(qiáng)度的頻率的標(biāo)記符號(hào)，通常用字母(如a、b、c、d等)、漢字(如甲、乙、丙、丁等)或數(shù)字來(lái)表示。標(biāo)號(hào)沒(méi)有獨(dú)立的意義，只有我們賦予它某種意義時(shí)，它才具有意義。
3、標(biāo)度
所謂標(biāo)度，就是測(cè)量的單位標(biāo)準(zhǔn)它可以是經(jīng)典的測(cè)量尺度(即類別、順序、等距和比例尺度)，也可以是現(xiàn)代數(shù)學(xué)的模糊集合、尺度;可以是數(shù)量化的單位，也可以是非數(shù)量化的標(biāo)號(hào)?？傊?，可以是定量的，也可以是定性的。標(biāo)度是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)部分，它同評(píng)價(jià)的計(jì)量與計(jì)量體系有密切的關(guān)系。
在績(jī)效考評(píng)中，各種內(nèi)容、標(biāo)度和屬性的標(biāo)準(zhǔn)之間，存在著密切的內(nèi)在聯(lián)系，它們相互依存，相互補(bǔ)充，相互制約，組成一個(gè)有機(jī)整體，這就是考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的分類
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)從不同的角度可以有不同的分類。通常的分類方法有如下幾種：
1、按評(píng)價(jià)的手段分，可把評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)。
1)定量標(biāo)準(zhǔn)，就是用數(shù)量作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，如工作能力和工作成果一般用分?jǐn)?shù)作為標(biāo)度。
2)定性標(biāo)準(zhǔn)，就是用評(píng)語(yǔ)或字符作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)員工性格的描述。
2、按評(píng)價(jià)的尺度分，可將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為類別標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、等距標(biāo)準(zhǔn)、比值標(biāo)準(zhǔn)和隸屬度標(biāo)準(zhǔn)。
1)類別標(biāo)準(zhǔn)，是用類別尺度作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，它實(shí)質(zhì)上同定性標(biāo)準(zhǔn)中的數(shù)字符號(hào)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)相同。
2)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，是用等級(jí)尺度作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。
3)等距標(biāo)準(zhǔn)，是用等距尺度作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。與等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不同的是，用等距標(biāo)準(zhǔn)測(cè)得的分?jǐn)?shù)可以相加，而等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)得的'分?jǐn)?shù)不能相加。
4)比值標(biāo)準(zhǔn)，是用比值作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)所指的對(duì)象通常是工作的數(shù)量與質(zhì)量、出勤率等。
5)隸屬度標(biāo)準(zhǔn)，是用模糊數(shù)學(xué)中隸屬系數(shù)作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)基本上適用于所有評(píng)價(jià)內(nèi)容，能回答經(jīng)典標(biāo)度無(wú)法解決的問(wèn)題。因而被廣泛使用。
3、按標(biāo)準(zhǔn)的形態(tài)分類，可分為靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)與動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。
1)靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括分段式標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)、量表式標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)和隸屬度標(biāo)準(zhǔn)等五種形式。
a、分段式標(biāo)準(zhǔn)，是將每個(gè)要素(評(píng)價(jià)因子)分為若干個(gè)等級(jí)，然后將指派給各個(gè)要素的分?jǐn)?shù)己賦予權(quán)重)分為相應(yīng)的等級(jí)，再將每個(gè)等級(jí)的分值分成若干個(gè)小檔(幅度)。
b、評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)，是運(yùn)用文字描述每個(gè)要素的不同等級(jí)。這是運(yùn)用最廣泛的一種。
c、量表式標(biāo)準(zhǔn)，是利用刻度量表的形式，直觀地劃分等級(jí)，在評(píng)價(jià)了每個(gè)要素之后，就可以在量表上形成一條曲線。
d、對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)，就是將各個(gè)要素的最好的一端與最差的一端作為兩級(jí)，中間分為若干個(gè)等級(jí)。
e、隸屬度標(biāo)準(zhǔn)，就是以隸屬函數(shù)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，它一般通過(guò)相當(dāng)于某一等級(jí)的“多大程度”來(lái)評(píng)定。
2)動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，主要有：行為特征標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)、情景評(píng)價(jià)和工作模擬標(biāo)準(zhǔn)。
a、行為特征標(biāo)準(zhǔn)，就是通過(guò)觀察分析，選擇一例關(guān)鍵行為作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
b、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)管理是一種以績(jī)效為目標(biāo)、以開發(fā)能力為重點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法，目標(biāo)管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是把它們具體化和規(guī)范化。
c、情景評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。它是從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的相互關(guān)系出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表，由下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后按一定的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為分?jǐn)?shù)。
d、工作模擬標(biāo)準(zhǔn)，是通過(guò)操作表演、文字處理和角色扮演等工作模擬，將測(cè)試行為同標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行比較，從中作出評(píng)定。
4、按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和和客觀標(biāo)準(zhǔn)。
1)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，就是建立員工工作的行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后將達(dá)到該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)列入評(píng)估范圍內(nèi)，而不在員工相互間作比較。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估重點(diǎn)，在于以固定標(biāo)準(zhǔn)衡量員工，而不是與其他員工的表現(xiàn)作比較。
2)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，就是將員工間的績(jī)效表現(xiàn)相互比較，也就是以相互比較來(lái)評(píng)定個(gè)人工作的好壞，將被評(píng)估者按某種向度作順序排名，或?qū)⒈辉u(píng)估者歸人先前決定的等級(jí)內(nèi)，再加以排名。
3)客觀標(biāo)準(zhǔn)，就是評(píng)估者在判斷員工所具有的特質(zhì)，以及其執(zhí)行工作的績(jī)效時(shí)，對(duì)每項(xiàng)特質(zhì)或績(jī)效表現(xiàn)，在評(píng)定量表上每一點(diǎn)的相對(duì)基準(zhǔn)上予以定位，以幫助評(píng)估者作評(píng)價(jià)。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的特征
一般而言，一項(xiàng)有效的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)必須具有下列八項(xiàng)特征。
1、標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者
績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)工作本身來(lái)建立的，而不管誰(shuí)在做這項(xiàng)工作。而每項(xiàng)工作的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該就只有一套，而非針對(duì)每個(gè)工作的人各訂一套。
績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)不同。目標(biāo)應(yīng)該是為個(gè)人而不是為工作而訂。目標(biāo)的典型特征是必須具有挑戰(zhàn)性。因此，一位主管雖領(lǐng)導(dǎo)指揮很多人從事相同的某項(xiàng)工作，他應(yīng)該只訂出一套工作標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)每位部屬卻可能設(shè)定不同的目標(biāo)，這些目標(biāo)則依個(gè)人之經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)、過(guò)去的表現(xiàn)而有不同。
2、標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的
績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目是在部門或員工個(gè)人的控制范圍內(nèi)，而且是通過(guò)部門或個(gè)人的努力可以達(dá)成的。
3、標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的
績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)主管及員工而言，都應(yīng)該是清楚明了的，如果員工對(duì)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)概念不清，則事先不能確定努力方向;如果主管不清楚績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，則無(wú)從衡量員工表現(xiàn)之優(yōu)劣。
4、標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)協(xié)商而制訂的
主管與員工都應(yīng)同意該標(biāo)準(zhǔn)確屬公平合理，這在激勵(lì)員工時(shí)非常重要。員工認(rèn)為這是自己參與制訂的標(biāo)準(zhǔn)，自己有責(zé)任遵循該標(biāo)準(zhǔn)工作，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)而受相應(yīng)的懲戒時(shí)也不會(huì)有諸多抱怨。
5、標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量
績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目最好能用數(shù)據(jù)表示，一般屬于現(xiàn)象或態(tài)度的部分，因?yàn)槌橄蠖粔蚓唧w，就無(wú)法客觀衡量比較。有句管理名言說(shuō)：“凡是無(wú)法衡量的，就無(wú)法控制?！?BR> 6、標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間的限制
績(jī)效評(píng)估資料必須定期迅速而且方便取得，否則某些評(píng)估將失去時(shí)效性，而沒(méi)有多大的價(jià)值了。
7、標(biāo)準(zhǔn)必須有意義
績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目是配合企業(yè)的目標(biāo)來(lái)制訂的，所采用的資料也應(yīng)該是一般例行工作中可以取得的，而不應(yīng)該是特別準(zhǔn)備的。
8、標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的
因?yàn)榭?jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)同意并且可行，有必要時(shí)就應(yīng)定期評(píng)估并予以改變。也就是說(shuō)，績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以因新方法之引進(jìn)，或因新設(shè)備之添置，或因其他工作要素有了變化而變動(dòng)。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系具有完整性、協(xié)調(diào)性和比例性三個(gè)特征：
所謂完整性，就是各種標(biāo)準(zhǔn)相互補(bǔ)充，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同構(gòu)成一個(gè)完整的整體，完整性反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的配套性特征。
所謂協(xié)調(diào)性，是指各種標(biāo)準(zhǔn)之間在相關(guān)的質(zhì)的規(guī)定方面的銜接，相互一致協(xié)調(diào)發(fā)展，它反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的統(tǒng)一性與和-諧性。協(xié)調(diào)性有兩種形式：一種是相關(guān)性的協(xié)調(diào)，例如，定性標(biāo)準(zhǔn)、同類別尺度標(biāo)準(zhǔn)就是同一種類型具有一致性。另一種是延伸性的協(xié)調(diào)。
所謂比例性，是指各種標(biāo)準(zhǔn)之間存在一定的數(shù)量比例關(guān)系，它反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的統(tǒng)一性和配比性。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的總原則
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的總原則：工作成果和組織效率。
依據(jù)組織的戰(zhàn)略，就可制訂個(gè)人或群體的工作行為和工作成果標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)盡管可有多項(xiàng)，每一項(xiàng)也有很明細(xì)的要求，但衡量績(jī)效的總的原則只有兩條：是否使工作成果最大化;是否有助于提高組織效率。
例如，評(píng)估一名銀行信貸員的工作。這項(xiàng)工作的行為標(biāo)準(zhǔn)可能包括“及時(shí)為客戶準(zhǔn)備好各種信貸文件”，而從工作成果的角度看，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可能是;“每月貸出低風(fēng)險(xiǎn)貸款五百萬(wàn)元”。這兩條標(biāo)準(zhǔn)相比較，顯然真正重要的是后者，如果該信貸員每月能貸出五百萬(wàn)元低風(fēng)險(xiǎn)貸款，他的工作仍然會(huì)受到上級(jí)的賞識(shí);如果該信貸員每次都能“及時(shí)為客戶準(zhǔn)備好各種信貸文件”而完不成工作成果的要求，則他的工作仍然是不能令人滿意的。
個(gè)人的工作成果最大化一般都有助于提高組織效率。組織效率的涵義非常廣，組織的盈利能力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量好、客戶服務(wù)滿意度高，都是組織效率高的表現(xiàn)。個(gè)人的工作成果評(píng)價(jià)，必然以有助于提高組織效率為前提，否則就談不上好的工作績(jī)效。
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。員工的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)既要達(dá)到評(píng)價(jià)的各項(xiàng)目的，又要為被評(píng)價(jià)員工普遍接受。在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)滿足以下要求：
1、公正性與客觀性。指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定及其執(zhí)行，必須科學(xué)、合理，不摻入個(gè)人好惡等感情成分。
2、明確性與具體性。指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不能含混不清、抽象，而應(yīng)該明確，一目了然，便于使用，盡量可以直接操作，即可進(jìn)行測(cè)量;同時(shí)，應(yīng)盡可能予以量化。
3、一致性和可靠性。指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能適用一切同類型員工，即一視同仁不能區(qū)別對(duì)待或經(jīng)常變動(dòng)，致使評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏可比性，也就是評(píng)價(jià)不能達(dá)到必要的可信度，變得不可靠了。
4、民-主性和透明性。指在制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，要依靠員工，認(rèn)真聽取他們的意見(jiàn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十三
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司所屬供電營(yíng)業(yè)所抄表班長(zhǎng)的職責(zé)、權(quán)限、崗位技能、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核辦法。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所屬各供電營(yíng)業(yè)所抄表班長(zhǎng)的工作。
2.1認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，以及國(guó)家電價(jià)政策和用電營(yíng)業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章與制度。
2.2按期編排年度抄表日程，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，組織全班人員嚴(yán)格執(zhí)行。
2.3負(fù)責(zé)組織實(shí)施本班抄表日常工作。
2.4負(fù)責(zé)本班抄表質(zhì)量的監(jiān)督管理。
2.5? 負(fù)責(zé)處理抄表、結(jié)算中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，對(duì)客戶反映的有關(guān)問(wèn)題做相應(yīng)處理。
2.6負(fù)責(zé)組織本班范圍內(nèi)的電費(fèi)回收工作。
2.7負(fù)責(zé)本班工作范圍內(nèi)的線損管理。
2.8定期組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
2.9負(fù)責(zé)組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3.1對(duì)本班人員的工作進(jìn)行安排和分工。
3.2對(duì)抄表員工作質(zhì)量、工作效果等提出考核意見(jiàn)。
4.1熟悉《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、寧夏電網(wǎng)銷售價(jià)格，以及用電營(yíng)業(yè)工作的各項(xiàng)法規(guī)、政策和有關(guān)規(guī)定。
4.2精通電量、電費(fèi)計(jì)算，掌握電力系統(tǒng)、電能計(jì)量等相關(guān)知識(shí)，能正確解決用電業(yè)務(wù)中的復(fù)雜問(wèn)題。
4.3熟悉各種電費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的組織電費(fèi)回收和處理用電糾紛的能力。
4.4具有高中及以上文化程度，并取得相應(yīng)專業(yè)中級(jí)工及以上技能資格。
4.5具有三年及以上從事營(yíng)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷，取得營(yíng)銷崗位培訓(xùn)合格證。
5.1嚴(yán)格執(zhí)行用電營(yíng)業(yè)有關(guān)法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)規(guī)定，正確執(zhí)行電價(jià)政策。
5.2監(jiān)督檢查抄表日程執(zhí)行情況，特殊情況需變動(dòng)，按管理權(quán)限逐級(jí)審批。
5.3對(duì)抄表質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的全面檢查和部分抽查。確保抄表卡片填寫清楚完整，突增、突減或異常情況原因明晰，抄表帳卡、電費(fèi)明細(xì)帳、抄表應(yīng)收日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致。對(duì)抄表中出現(xiàn)的差錯(cuò)和事故，及時(shí)組織分析，查找原因，制定防范措施。
5.4定期檢查電費(fèi)催收情況，分析欠費(fèi)原因；充分運(yùn)用法律、行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)等手段，嚴(yán)格依照停電催費(fèi)程序催繳電費(fèi)，完成電費(fèi)回收任務(wù)。
5.5嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)違約金制度。
5.6定期進(jìn)行線損分析，采取降損措施，完成上級(jí)下達(dá)的線損計(jì)劃。
5.7工作安排與分工合理，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)針對(duì)性強(qiáng)。
5.8定期考核本班人員的工作質(zhì)量、電費(fèi)回收率、線損率等工作完成情況。
5.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6.1本崗位工作由其直接上級(jí)和職能上級(jí)按月檢查與考核。
6.2考核內(nèi)容按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)、崗位技能、工作內(nèi)容與要求執(zhí)行。
6.3? 考核結(jié)果嚴(yán)格與工資、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤兌現(xiàn)。
考核內(nèi)容
工作要求
考核結(jié)果
優(yōu)
好
良
差
1.抄表日程監(jiān)督管理
及時(shí)有效
2.抄表質(zhì)量監(jiān)督管理
及時(shí)有效
3.對(duì)班員考核
準(zhǔn)確
4.班內(nèi)電費(fèi)回收情況
完成下達(dá)指標(biāo)
5.班內(nèi)線損完成情況
完成下達(dá)指標(biāo)
6.電價(jià)執(zhí)行
準(zhǔn)確到位
7.其它工作
按要求完成
綜合評(píng)價(jià)：（職能上級(jí)填寫）
簽字：?? ?????????????年??月??日
整改意見(jiàn)：（被考核人填寫）
簽字：????????????????年?月??日
1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了營(yíng)業(yè)抄表人員的職責(zé)、權(quán)限、崗位技能、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核辦法。
1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所屬各地市縣供電局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所抄表員的工作。
認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，以及國(guó)家電價(jià)政策和用電營(yíng)業(yè)管理的.各項(xiàng)規(guī)章與制度。
負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的抄表工作，了解掌握電能計(jì)量裝置運(yùn)行、客戶用電狀況等情況，及時(shí)向抄表班長(zhǎng)或單位領(lǐng)導(dǎo)反映。
2.4負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的線損管理工作。
2.5負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的電費(fèi)回收工作。
2.6負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的其它日常工作。
3.1對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
3.2檢查用戶違章用電、竊電行為。
4.1? 熟悉電價(jià)電費(fèi)政策。
4.2? 熟悉《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中相關(guān)內(nèi)容及一般用電常識(shí)。
4.3? 熟悉供電服務(wù)文明禮貌規(guī)范。
4.4? 熟悉《安全規(guī)程》的有關(guān)條文，掌握觸電急救法和人工呼吸法。
4.5? 掌握抄表工作方法，能正確核算電費(fèi)，具備電費(fèi)回收的業(yè)務(wù)知識(shí)。
4.6? 熟悉用電mis系統(tǒng)、熟練使用抄表器。
4.7 掌握電能表、互感器的工作原理和接線方式
4.8能解答客戶的一般性用電知識(shí)咨詢，能處理好一般用電糾紛。
4.9? 具有高中及以上文化程度，并取得相應(yīng)專業(yè)初級(jí)工及以上專業(yè)技能資格。
4.10? 取得營(yíng)銷崗位培訓(xùn)合格證。
5.1嚴(yán)格執(zhí)行用電營(yíng)業(yè)有關(guān)法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)規(guī)定，正確執(zhí)行電價(jià)政策。
5.2建立健全責(zé)任范圍內(nèi)的各種營(yíng)業(yè)臺(tái)帳、抄表卡片等基礎(chǔ)資料。高壓客戶抄表員應(yīng)按供電饋路建立現(xiàn)場(chǎng)抄表帳卡，供電所按供電臺(tái)區(qū)建立現(xiàn)場(chǎng)抄表帳卡，現(xiàn)場(chǎng)抄表卡應(yīng)按抄表路線次序整理編號(hào)，裝訂成冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)抄表卡上所填寫的內(nèi)容要完整、真實(shí)。
5.3提前做好抄表準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的抄表日程到位抄表，不錯(cuò)抄、不漏抄、不估抄，嚴(yán)禁電話抄表及代抄，保證抄表質(zhì)量。
5.4現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)客戶戶名、地址、電能表表號(hào)、互感器倍率等基本信息是否正確。特別對(duì)新增客戶第一次抄表或老客戶變更后的第一次抄表，更應(yīng)仔細(xì)核實(shí)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，待抄表結(jié)束后，出具業(yè)務(wù)工作單及時(shí)反映。
5.5抄表時(shí)，如發(fā)現(xiàn)表計(jì)燒壞、表停、表盜、卡字、封印缺損、表計(jì)丟失、用電量突增、突減等情況，應(yīng)告知客戶并了解有關(guān)情況，做好記錄（必要時(shí)請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可），及時(shí)出具業(yè)務(wù)工作單轉(zhuǎn)有關(guān)人員核查處理。如當(dāng)月內(nèi)不能及時(shí)處理的，證得客戶同意，可以先按正常月份電量估算電量，待計(jì)量異常處理后，下次抄表多退少補(bǔ)。
5.6抄表時(shí)，應(yīng)核對(duì)客戶用電類別及各類用電的比例，對(duì)發(fā)生變更的做好記錄，及時(shí)向抄表班長(zhǎng)匯報(bào)并出具業(yè)務(wù)工作單。
5.7? 完整準(zhǔn)確回登抄表卡片，向系統(tǒng)錄入電表讀數(shù)，對(duì)客戶電量電費(fèi)波動(dòng)原因進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)。
5.8? 抄表員要按時(shí)給用電客戶送達(dá)電費(fèi)通知單，催繳電費(fèi)并對(duì)欠費(fèi)客戶按時(shí)下發(fā)催繳電費(fèi)通知單、欠費(fèi)中止供電通知單。及時(shí)分析欠費(fèi)原因，采取有效手段完成電費(fèi)回收任務(wù)。
5.9? 對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的線損情況進(jìn)行分析，開展?fàn)I業(yè)自查工作，監(jiān)督計(jì)量裝置的完好程度，發(fā)現(xiàn)客戶違約用電和竊電，及時(shí)報(bào)告。
5.10積極宣傳電力法律、法規(guī)、政策和安全用電、節(jié)約用電常識(shí)，耐心解答客戶咨詢。
6.1本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由抄表班班長(zhǎng)以及上級(jí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)檢查。
6.2考核辦法按照《營(yíng)業(yè)抄表崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
6.3考核結(jié)果嚴(yán)格與工資、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤兌現(xiàn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索抄表班績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十四
績(jī)效考核也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。
按考評(píng)時(shí)間分類。
(2)定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。
按考評(píng)主體分類。
分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。即“360度考評(píng)方法”。
(1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。
(2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺(jué)地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有“傾高”現(xiàn)象存在。
(3)同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。
(4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開或不公開。
(5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十五
根據(jù)縣教育局的安排，我?？?jī)效考核同年終考核一并進(jìn)行。統(tǒng)一定于x月18日----x月23日進(jìn)行考核。
績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
績(jī)效考核說(shuō)明：
1、為實(shí)現(xiàn)公平合理的原則，本學(xué)年績(jī)效考核分三塊進(jìn)行：（一）中層領(lǐng)導(dǎo)、（二）中學(xué)教師、（三）小學(xué)教師（含保育教師）。
2、因特崗教師教師績(jī)效工資不進(jìn)財(cái)政專戶，無(wú)法同其他教師一起進(jìn)個(gè)人專戶，故本學(xué)年中學(xué)教師績(jī)效考核分二塊進(jìn)行：（一）特崗教師、（二）在編教師。
3、馬廄主教在小學(xué)教師組考核，不再享受領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)貼，可相當(dāng)于一個(gè)教研組長(zhǎng)，享受教研組長(zhǎng)補(bǔ)貼。
4、中學(xué)教導(dǎo)員在中學(xué)在編教師組考核，以教學(xué)成績(jī)同教師排隊(duì)，不再享受教導(dǎo)員補(bǔ)貼。
5、寒暑假期、星期日，學(xué)校臨時(shí)安排值班護(hù)校補(bǔ)貼不再納入績(jī)效考核，所需補(bǔ)貼由學(xué)校預(yù)算外資金發(fā)放。
6、因本學(xué)年特崗教師、新入編教師年終無(wú)獎(jiǎng)金，故本學(xué)年年終獎(jiǎng)金各歸本人。
7、因本學(xué)年上班時(shí)間為9個(gè)月，故本學(xué)年考核績(jī)效以9個(gè)月計(jì)算，本年2、7、x月按職稱歸入本人。
8、其余績(jī)效考核嚴(yán)格按照學(xué)年初制定的《xx學(xué)校教師績(jī)效工資考核分配實(shí)施方案（修改稿）》執(zhí)行。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十六
服務(wù)系統(tǒng)與周邊部門協(xié)作
完成交辦任務(wù)
能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)高效完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)
能按時(shí)較好地完成上級(jí)交給的工作任務(wù)
基本上能完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，但時(shí)間上有拖延
不能按時(shí)完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，效率低下
10%
工作計(jì)劃
各期工作計(jì)劃(季、月、周)齊全有效、落實(shí)，檢查、總結(jié)、改善及時(shí)而高效
工作有月度、周計(jì)劃，計(jì)劃有效指導(dǎo)工作，檢查、總結(jié)、改善較及時(shí)。
工作有月計(jì)劃，并基本能完成。
工作沒(méi)有按計(jì)劃完成
10%
部門內(nèi)外
溝通協(xié)作
能積極主動(dòng)地與部門內(nèi)外其他成員合作，促成部門內(nèi)外相關(guān)工作的高效完成
具有較好的溝通協(xié)作精神，能與部門內(nèi)外各位同事較好地合作
具備基本的溝通協(xié)作精神，但主動(dòng)性不夠
溝通協(xié)作精神差，妨礙了相關(guān)工作的完成
10%
創(chuàng)新與獨(dú)立
處理問(wèn)題能力
創(chuàng)新能力一般;遇到突發(fā)事件不能獨(dú)立處理,但能及時(shí)上報(bào),配合處理解決
5%
遵章守紀(jì)
能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,無(wú)任何違紀(jì)行為
能較好地遵守公司制度,每月違規(guī)行為在1次以下
基本能遵守公司規(guī)章制度,每月違紀(jì)不超過(guò)2次
不能遵守公司規(guī)章制度,每月違規(guī)3次以上
5%
總分
……………………。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十七
為建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)評(píng)估和肯定辦公室成員的工作，激發(fā)成員的潛能和工作熱情，確保2014年度工作任務(wù)的順利完成，特制定本辦法。
一、考核對(duì)象：辦公室全體成員
二、考核指標(biāo)及權(quán)重
(一)辦公室主任
1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作，協(xié)調(diào)中心和上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
2、負(fù)責(zé)中心公文文稿的審核，提報(bào)中心主任審批。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
3、負(fù)責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計(jì)生、工會(huì)以及團(tuán)青等方面工作并提報(bào)總支書記審批。(15分)
4、負(fù)責(zé)人員定編的提報(bào)、工資及五險(xiǎn)一金的審核、督辦等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
6、負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡，防止大超大節(jié)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(3分)
7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門管理人員的考核與測(cè)評(píng)工作，配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。 ? ? (5分)
8、負(fù)責(zé)起草提報(bào)中心財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)方面的各項(xiàng)制度和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)審核中心其他各項(xiàng)管理制度。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
9、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核登記等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
10、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合同的起草、審核、報(bào)批等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
11、負(fù)責(zé)廣告收支、專題片收支、自營(yíng)工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報(bào)核算中心。(10分)
12、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金的審核、上報(bào)、催辦、督辦等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
13、負(fù)責(zé)中心物資采購(gòu)的審核、報(bào)批、督辦等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
14、協(xié)助工會(huì)搞好中心廠務(wù)公開工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
15、負(fù)責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫(kù)存材料、低值易耗品管理等工作。 ? ? ? ? ? ? ?(5分)
16、負(fù)責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ? ? (5分)
(二)機(jī)關(guān)兼辦公室副主任
1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項(xiàng)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (7分)
2、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷、收繳費(fèi)用、票據(jù)報(bào)批簽審等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (15分)
3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨支部的各項(xiàng)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(15分)
4、負(fù)責(zé)中心接待工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
5、負(fù)責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (15分)
6、負(fù)責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(15分)
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。 ? ? ? ? ? ? ? (5分)
8、負(fù)責(zé)中心公章的使用管理。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (3分)
9、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議、會(huì)議用品的組織與管理。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
10、負(fù)責(zé)材料收貨，驗(yàn)貨等工作，協(xié)同使用部門搞好采購(gòu)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
(三)秘書
1、收集各部門周例會(huì)上的小結(jié)與計(jì)劃、月度計(jì)劃總結(jié)，起草各類文件、申請(qǐng)、報(bào)告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書面材料。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30分)
2、負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、跟蹤、變更等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(30分)
3、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，督辦會(huì)議決定事項(xiàng)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(20分)
4、負(fù)責(zé)組織中心職工大會(huì)、工作會(huì)等大型會(huì)議的準(zhǔn)備，協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會(huì)議。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)，完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
(四)政工干事
1、負(fù)責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)的起草。(10分)
2、負(fù)責(zé)完成公司布置的各項(xiàng)黨務(wù)相關(guān)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
3、負(fù)責(zé)中心收發(fā)文件。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
4、負(fù)責(zé)中心oa系統(tǒng)的開通、流程的變更等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
5、負(fù)責(zé)宣傳欄制作工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
6、負(fù)責(zé)辦公室考勤工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2分)
7、負(fù)責(zé)中心部分報(bào)刊雜志的'分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2分)
8、協(xié)助辦公室主任及時(shí)督辦、催辦各支部書記開展支部工作。協(xié)助工會(huì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書記搞好工會(huì)、團(tuán)青年工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
10、負(fù)責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報(bào)送公司檔案室等相關(guān)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
11、負(fù)責(zé)中心電話號(hào)碼內(nèi)容的變更發(fā)放通知等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2分)
12、負(fù)責(zé)中心計(jì)劃生育工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
13、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的記錄、傳達(dá)，登記工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(2分)
14、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)表格整理、歸檔等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (6分)
15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會(huì)議室布置等工作。(6分)
16、負(fù)責(zé)中心綜合管理體系工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(15分)
17、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級(jí)干部季度/年度考核測(cè)評(píng)工作。 ? ? ? ? ?(6分)
18、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時(shí)性工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
(五)勞資員
1、負(fù)責(zé)中心員工工資、福利、獎(jiǎng)金的發(fā)放、核對(duì)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (15分)
2、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金的登記、核對(duì)、繳付統(tǒng)計(jì)等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
3、負(fù)責(zé)稿費(fèi)匯總、發(fā)放工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(7分)
4、負(fù)責(zé)中心人員出差、學(xué)習(xí)、休假等請(qǐng)銷假管理工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
5、負(fù)責(zé)中心教育培訓(xùn)工作報(bào)表、年度培訓(xùn)、總結(jié)的上報(bào)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的人事、勞資等填報(bào)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(10分)
7、填制核對(duì)員工住房公積金領(lǐng)取工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
8、負(fù)責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報(bào)送等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (6分)
9、負(fù)責(zé)員工職稱評(píng)審填報(bào)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
10、負(fù)責(zé)向稅務(wù)局上報(bào)員工各種收入所得稅。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(6分)
13、負(fù)責(zé)各部門的考勤的收集、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
14、負(fù)責(zé)新員工的接待工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
15、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)收入進(jìn)賬的數(shù)據(jù)錄入工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
16、負(fù)責(zé)員工住房摸底，公寓住宿安排、變更，統(tǒng)計(jì)等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
(六)經(jīng)營(yíng)干事
1、根據(jù)庫(kù)存及時(shí)填報(bào)審批單，按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。 (5分)
2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。 ? ? ? ? (5分)
3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫(kù)、盤點(diǎn)、報(bào)廢等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
4、協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)合同清理、報(bào)送審批等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
5、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷單填制工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (15分)
6、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金匯總、申報(bào)、核對(duì)、上報(bào)、督辦工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分)
7、負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄報(bào) 。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (2分)
8、負(fù)責(zé)簽到單、辦公室績(jī)效考核匯總情況。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(3分)
10、交通費(fèi)的收集、登記和匯總。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (2分)
11、完成辦公室主任交辦的臨時(shí)性的工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
12、低值易耗品的盤點(diǎn)和登記。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
13、負(fù)責(zé)起草財(cái)務(wù)報(bào)銷、小額支付款項(xiàng)的協(xié)議書。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5分) 14、各項(xiàng)收支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)登記等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (10分)
15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(3分)
16、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報(bào)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (5分)
三、績(jī)效考核結(jié)果的確定
1、每人分值為100分，績(jī)效考核由部門主任組織專門會(huì)議進(jìn)行，原則上全體辦公室員工均需參加，采取集中測(cè)評(píng)的方式測(cè)算成員的考核分值。
2、考核得分確定后，根據(jù)分配的績(jī)效總額測(cè)算每分分值。
3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外，內(nèi)部確定分配系數(shù)為：其他科級(jí)人員按1.4計(jì)算，中級(jí)職稱按1.2計(jì)算，初級(jí)按1.1計(jì)算，其他人員按1.0計(jì)算。
4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績(jī)效工資。
5、每月20日前完成測(cè)評(píng)工作。
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績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十八
北京廣仁醫(yī)院檢驗(yàn)科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
考核項(xiàng)目
考核內(nèi)容
考核方法
得分
1、工作紀(jì)律（10分）
嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及相關(guān)制度
違反工作紀(jì)律的規(guī)定每次扣5分
熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任心
事假每天扣3分、病假每天扣1分
積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
不參加醫(yī)院或科室的會(huì)議、培訓(xùn)每次扣3分
曠工一次本項(xiàng)不得分，第二次予以辭退
2、醫(yī)療質(zhì)量（10分）
嚴(yán)格遵守核心制度和診療規(guī)范
違反崗位工作制度、診療規(guī)范，發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)每次扣2分
確保醫(yī)療安全
醫(yī)療事故而造成不良后果此項(xiàng)不得分
3、醫(yī)德服務(wù)（10分）
著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)
著裝不整、不佩戴胸牌每次扣3分
文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，構(gòu)建和-諧
被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)查屬實(shí)每次扣3分
醫(yī)患關(guān)系
與患者發(fā)生吵架每次扣5分，造成不良影響每次扣5分
4、臨床溝通（10分）
加強(qiáng)與臨床科室的`溝通，相互補(bǔ)臺(tái)
遇到問(wèn)題未及時(shí)與臨床科室溝通，每次扣3分
倡導(dǎo)良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系
因檢驗(yàn)科的問(wèn)題而引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成不良影響每次扣10分
5、全勤獎(jiǎng)勵(lì)（20分）
鼓勵(lì)員工出全勤，提高工作效率
考核周期內(nèi)出現(xiàn)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者，此項(xiàng)不得分
加分內(nèi)容及方法
（1）收到病人及家屬或單位表?yè)P(yáng)信、錦旗屬個(gè)人的，個(gè)人加1分；表?yè)P(yáng)集體的有關(guān)人員各加0.5分。
（2）受到區(qū)級(jí)以上衛(wèi)生行政部門或新聞媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的個(gè)人加2分，屬科室集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。
（3）拒收“紅包”、回扣、有價(jià)證券、貴重物品，或不接受病人請(qǐng)吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據(jù)的加1分。
（4）工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)而避免了他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加2分。?????????????????? （5）積極參加上級(jí)或醫(yī)院組織的臨時(shí)活動(dòng)加1分。?????????????????????????????????????????????????????? （6）為科室提出改進(jìn)措施并被采納加2分。???????????????????????????????????????????????????????????? （7）責(zé)任加分：檢驗(yàn)士加30分，檢驗(yàn)師加35分，主管檢驗(yàn)師加40分。?????????????????????????????????????? （8）參加醫(yī)院業(yè)務(wù)考核取得第一名加2分，第二名加1分。?????????????????????????????????????????? （9）積極撰寫醫(yī)學(xué)論文，凡在核心期刊發(fā)每發(fā)表一篇論文加5分。
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