無論是對工作成果的總結(jié)，還是對調(diào)研結(jié)果的闡述，報告都是必不可少的形式之一。報告的結(jié)構(gòu)要合理安排，確保內(nèi)容的條理性和易讀性。在寫報告時，可以參考這些范文的結(jié)構(gòu)和語言運用，提高寫作的效果。
質(zhì)量提升自評報告篇一
三年來我校教學(xué)質(zhì)量總體來看逐年有所下降，雙科合格率從0506學(xué)年度的92%到0708學(xué)年度的84%，下降了8個百分點。語文、數(shù)學(xué)從合格率、優(yōu)秀率、平均分三個方面看都有所下降。雖然說下降幅度不大，但也反應(yīng)出我校教育教學(xué)質(zhì)量呈現(xiàn)出滑坡現(xiàn)象。從各年級教學(xué)成績來看，三年來我校的語文成績總體變化幅度不大，保持相對比較穩(wěn)定，但是也存在一定問題，如低年級在合格率、平均分、優(yōu)秀率三個方面來看都很低，與中心校下達(dá)的指標(biāo)相比存在的差距比較大。
相對比較薄弱，特別表現(xiàn)在中高學(xué)年段，達(dá)不到中心校下達(dá)的指標(biāo)。
我校現(xiàn)有教師11人，學(xué)生128人，教學(xué)班6個。教師教學(xué)經(jīng)驗比較豐富，責(zé)任心較強。在課程改革中能夠積極轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，嘗試采用新的教學(xué)方法和模式，為推動我校教育教學(xué)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。但是也存在著許多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
當(dāng)前的'存在主要問題：
1、教育教學(xué)觀念難以更新，在新課改中，部分教師自覺或不自覺地將新課程又引入了“應(yīng)試教育”的老路。課堂教學(xué)雖有變化，但步伐不大，教學(xué)指導(dǎo)思想沒有根本轉(zhuǎn)變。不少教師對新課程改革的認(rèn)識還不到位，影響新課程改革的進(jìn)程。
2、教師的基本素質(zhì)難以適應(yīng)，我校教師雖然已接受課程標(biāo)準(zhǔn)，但要全面適應(yīng)新課程對教學(xué)的要求，在素質(zhì)能力上還有有明顯的差距。教師的業(yè)務(wù)能力不夠強，教學(xué)方法不夠重視，課堂教學(xué)過程中就例題講解例題，就課文讀課文，就練習(xí)做練習(xí)，缺乏教學(xué)思想的滲透，學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。從測試中看，學(xué)生的閱讀能力較低，寫作能力較低，分析解決實際問題的能力較低。說明教師在平常的課堂教學(xué)過程中滲透和訓(xùn)練的力度不夠，只注重知識上的傳授，忽視了對學(xué)生能力、情感的培養(yǎng)教育。另外，教師的工作量重，教師平均每星期18節(jié)，很少有機會也沒有時間與其他學(xué)校進(jìn)行交流，也很少機會外出培訓(xùn)，很難得到較高層次的教學(xué)指導(dǎo)。
3、學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。從測試中看，學(xué)生做圖不用三角板，量角器，圓規(guī)，憑感覺用手畫，連線不用直尺。很多學(xué)生書寫不夠規(guī)范，沒有養(yǎng)成良好的修改、檢查的習(xí)慣，這些問題說明教師在課堂教學(xué)中對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣關(guān)注的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
4、培優(yōu)補差工作沒落實，轉(zhuǎn)化率低。優(yōu)生培養(yǎng)可以提高平均分和優(yōu)秀率，后進(jìn)生轉(zhuǎn)化可以提高整體名次。從中心校幾年以來的成績統(tǒng)計來看，我校有些班級，名次上不去，原因是沒有轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。在培優(yōu)補差工作中我們做的還不夠好，沒有切實可行的計劃，沒有行之有效的措施，沒有長期的追蹤與落實，差生的轉(zhuǎn)化率很難提高。
1、努力提高教師專業(yè)素質(zhì)。
學(xué)校要加強組織教師強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)轉(zhuǎn)變教師觀念，鼓勵教師利用業(yè)余時間加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在學(xué)校積極開展校本培訓(xùn)，把轉(zhuǎn)變教師的教育思想和提高教師的課堂教學(xué)水平作為主要內(nèi)容。積極開展崗位練兵，要求教師認(rèn)真聽課、深入評課，相互學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗。教導(dǎo)處加強聽隨堂課，使教師克服平時課堂中的隨意性，努力提高教師教學(xué)水平。
2、深入鉆研教材，熟悉教學(xué)目標(biāo)和重點。
結(jié)合每學(xué)期教學(xué)計劃交流，讓全體教師學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)對本學(xué)段的要求，掌握本冊教材的教學(xué)總目的要求，熟悉每單元教學(xué)要求，單元教學(xué)重難點，制定詳細(xì)單元教學(xué)策略。鼓勵教師邊備課邊在書中點批和眉批，注重標(biāo)注哪部分是重點，哪個知識點怎樣落實，采用哪種方法等。
3、充分運用各種資源，研究教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)實效。
運用好遠(yuǎn)程下載資源，借鑒其中有用的課件，圖片，案例等資源更好地服務(wù)于教學(xué)。數(shù)學(xué)課難以理解比較抽象的內(nèi)容可以借助直觀教具，學(xué)具加強操作演示，也可使用多媒體課件幫助學(xué)生理解體會。語文課要調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。加強口語交際訓(xùn)練，重視朗讀能力的指導(dǎo)，增加課外閱讀內(nèi)容，提升閱讀理解能力，豐富寫作素材，開闊學(xué)生的視野，創(chuàng)新學(xué)生的思維。英語課積極開展多種形式的教學(xué)活動，注重學(xué)生單詞積累，記憶，理解，注重口語訓(xùn)練，注重書寫指導(dǎo)。
4、因材施教，分層要求，培養(yǎng)優(yōu)生和輔導(dǎo)后進(jìn)學(xué)生。課堂教學(xué)中，作業(yè)批改中，練習(xí)設(shè)計中，課后輔導(dǎo)中，對兩種類型的學(xué)生要區(qū)別對待。優(yōu)生側(cè)重挖掘潛力，激發(fā)學(xué)習(xí)探究的興趣，增強進(jìn)一步學(xué)習(xí)的強烈欲望。后進(jìn)生側(cè)重基礎(chǔ)知識和基本技能的掌握和訓(xùn)練，語文方面字詞要掌握、要求背誦的部分要牢記；數(shù)學(xué)方面計算能力一定要過關(guān)，計算題一定要會做。中間學(xué)生側(cè)重鼓勵，向優(yōu)生看齊。學(xué)校教研組組織學(xué)生競賽等活動，培養(yǎng)學(xué)生的各種的能力，挖掘?qū)W生的各種潛力。
5、注意細(xì)節(jié)，培養(yǎng)習(xí)慣，提高質(zhì)量。主要是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如認(rèn)真審題的習(xí)慣，認(rèn)真書寫的習(xí)慣，格式規(guī)范的習(xí)慣。教育學(xué)生要有耐心和細(xì)心。
成績是有目共睹的。但是，我們應(yīng)該清醒的看到教學(xué)工作仍然存在許多問題，用辦好人民滿意的教育目標(biāo)來衡量，仍有不小差距，教師隊伍整體素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)科不配置，教學(xué)評價滯后，不能有效地促進(jìn)教師的專業(yè)成長和學(xué)生素質(zhì)的全面提高等等，這些都嚴(yán)重地影響著教學(xué)質(zhì)量的提高。
除上述原因外，就具體教學(xué)方面重點剖析以下幾個問題：
1、課堂效率不高。造成課堂效率不高的原因有二：一是教學(xué)方法落后。從平時的聽課看，教師理念更新不夠，方法陳舊。存在“穿新鞋，走老路”的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)為：灌輸式、注入式教法多，啟發(fā)式、討論式、研究式方法少；教師唱“獨角戲”的多，學(xué)生主動參與的少；重視“雙基”訓(xùn)練，忽視了“三維”目標(biāo)的培養(yǎng)等。二是教學(xué)手段滯后。教學(xué)設(shè)施條件配備不足，現(xiàn)有的使用率低。
2、現(xiàn)代教學(xué)資源沒有被充分利用。盡管20xx年我校實施了“農(nóng)遠(yuǎn)”工程，但能用現(xiàn)代媒體進(jìn)行教學(xué)的教師卻很少，農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備使用率很低，沒有真正發(fā)揮作用，課堂上教師一張嘴、一支粉筆、一本書、一根教鞭進(jìn)行教學(xué)的現(xiàn)象仍在上演。
3、教研工作相對薄弱。一是校本教研沒有落到實處。重視教研活動的開展，而不重視教研的實效，致使教研內(nèi)容空洞，沒有目標(biāo)，沒有重點。把“校本教研”停留在書面上，口頭上，留于形式。二是教研組沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮相應(yīng)的示范和指導(dǎo)作用。三是鉆研教材不夠，抓不住教學(xué)的重點難點，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，致使教師教研意識、問題意識、反思意識相對薄弱。
4、發(fā)展不平衡。各年級、學(xué)科之間存在差距?？偟闹v，從年級來看二、三、四、五一班較好，從學(xué)科來看英語較好。這些都影響著小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的整體水平。
5、常規(guī)工作缺少實效。表面看起來，各項常規(guī)工作都很到位，然而經(jīng)過細(xì)致調(diào)查，問題還是多多：教師的備課基本上是為了應(yīng)付學(xué)校檢查，很少有教師是有備而上的，相當(dāng)一部分教師是課上完后補備，更有甚者是臨近檢查再追備，備學(xué)生無從談起。一些教師的備課質(zhì)量也不高，過程過于簡化，盡管照搬照抄學(xué)校訂購教案的現(xiàn)象很少，但并未絕跡。課堂上一些教師還是“滿堂灌”，重知識的傳授，輕能力的培養(yǎng)，學(xué)生學(xué)習(xí)還是很被動。作業(yè)訓(xùn)練形式單調(diào)，語文學(xué)科抄抄寫寫的現(xiàn)象普遍存在，課外積累與運用等訓(xùn)練的時間安排較少，造成訓(xùn)練不全面，以至學(xué)生參加檢測難以適應(yīng)靈活的試題。平時檢測只做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，未進(jìn)行深入分析，查找原因，階段性努力目標(biāo)不明。
今后的建議。
堅決樹立“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線”，堅持“沒有教不好的學(xué)生、沒有學(xué)不會的知識”、“關(guān)愛每一位學(xué)生，不放棄任何一名學(xué)生”的教育觀，從“全面”和“整體”上扎實抓好提高教學(xué)質(zhì)量流程的每一個環(huán)節(jié)。
今后教學(xué)工作的基本思路是把握一個重點（優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率），強化兩項工作（強化教學(xué)過程的全程管理；強化校本教研），抓好四個落實（求實；求新；求嚴(yán)；求精）。
課堂是課程改革的主陣地，也是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大取決于課堂的效率。人常說“教學(xué)有法，教無定法”。這就要求廣大教師運用新的理念，從課堂動態(tài)發(fā)展的實際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機結(jié)合和統(tǒng)一。教學(xué)方法要有啟發(fā)性，激勵性，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；要創(chuàng)造性地使用教材，使用教案，防止機械照抄照搬的不良現(xiàn)象，徹底改變“穿新鞋，走老路”的教學(xué)方法。二是更新教學(xué)手段。要把有限的資金用于教學(xué)，增加教學(xué)設(shè)備，通過現(xiàn)代教學(xué)手段，盡可能地使用形象、直觀的教具、課件進(jìn)行教學(xué)，盡可能多地為師生開辟更多的信息渠道，提供更多的教育資源，讓現(xiàn)代教育手段為教師的成長插上騰飛的翅膀。
1、強化教學(xué)過程的全程管理。
一是強化常規(guī)管理。要細(xì)化教學(xué)管理，強化過程管理，向管理要質(zhì)量，向常規(guī)要質(zhì)量，把教學(xué)過程的每個環(huán)節(jié)落到實處。二是強化監(jiān)督檢查，要把常規(guī)管理工作作為考評教師的主要指標(biāo)。加強質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)行分析評估，對好的進(jìn)行表彰，對差的進(jìn)行整改，以促我校教育質(zhì)量的整體提高。2、強化校本教研，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。
本教研工作的思路應(yīng)該是“重在抓規(guī)范，重在抓落實，重在抓效果”，以活動為載體，通過校校之間、教師之間的相互交流，共同研究，達(dá)到資源共享、提高質(zhì)量之目的。
1、求實。就是要扎扎實實，不搞花架子，不做表面文章。教學(xué)工作要做到“五有”：有布置、有檢查、有考核、有結(jié)論、有獎懲，特別是教學(xué)常規(guī)管理的幾個主要環(huán)節(jié)--備課、上課、作業(yè)批改、自習(xí)輔導(dǎo)、質(zhì)量檢測等，要不折不扣地逐一到位。
2、求新。就是要觀念更新，辦法創(chuàng)新。廣大教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，用新的理念武裝自己的頭腦，牢固樹立質(zhì)量意識，使人人明白質(zhì)量是學(xué)校的生命線的道理，夯實教育質(zhì)量提高的思想基礎(chǔ)。
3、求嚴(yán)。就是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，要從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不走形式，不走過場。
4、求精。就是要出精品，出經(jīng)驗。質(zhì)量較差學(xué)科，不要灰心，要振奮精神，及時反思總結(jié)，努力向前邁進(jìn)；質(zhì)量較高的學(xué)科，要精益求精，永不滿足。學(xué)校要創(chuàng)英語名牌，教師要當(dāng)名師。改進(jìn)薄弱學(xué)學(xué)科，促進(jìn)整體發(fā)展，全面提高。
（1）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到有計劃、有目標(biāo)、有安排、有考勤、有記載。
（2）每周看一次教學(xué)錄像。
（3）每天堅持上網(wǎng)或從刊物上閱讀有關(guān)教育信息、經(jīng)驗文章、名師教育專著等。
（4）每周寫一篇教學(xué)反思，每月寫一篇能體現(xiàn)個人水平的創(chuàng)新教案，每學(xué)期上一節(jié)觀摩匯報課，寫一篇有價值的教學(xué)論文。
從十月份起，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將不定時走進(jìn)課堂，深入教學(xué)第一線，以隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時加以指導(dǎo)、改進(jìn)。隨堂聽課后將查教師的教案、聽教師教學(xué)設(shè)想、看教師課后作業(yè)設(shè)計、問學(xué)生掌握情況等，并做好記載，提出建設(shè)性意見，敦促整改，使教師不斷提高課堂教學(xué)能力，從而追求課堂教學(xué)的有效性。
加強備課環(huán)節(jié)的管理，教導(dǎo)處擬定在中心校每月進(jìn)行一次常規(guī)檢查，村小、教學(xué)點不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，并建立監(jiān)督措施，督促到位。同時結(jié)合新一輪繼續(xù)教育，組織全體教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，為備好課奠定理論基礎(chǔ)。作業(yè)設(shè)計要求做到“精”“量足”、“面廣”，訓(xùn)練形式靈活多樣，提倡分層布置，批改要求做到認(rèn)真、及時、細(xì)致、規(guī)范，并及時分析反思，采取正確補救措施，確保每次作業(yè)練習(xí)都有成效。每單元教學(xué)結(jié)束后，要及時做好復(fù)習(xí)和檢測工作，每次檢測后要求做有書面分析，有改進(jìn)措施，有下階段努力目標(biāo)等，教導(dǎo)處擬定將此項工作納入常規(guī)工作檢查的一項指標(biāo)。繼續(xù)堅持面向全體學(xué)生、兼顧兩頭的科學(xué)輔導(dǎo)原則。
教師要根據(jù)學(xué)生實際轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，關(guān)注每一個學(xué)生的發(fā)展，要著眼于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信。加強對學(xué)生學(xué)科特長的重點培養(yǎng)，重視對學(xué)困生的個別輔導(dǎo)，繼續(xù)堅持“從最后一名學(xué)生抓起”的轉(zhuǎn)差思路，不讓任何一名學(xué)生掉隊，讓每一個學(xué)生都有進(jìn)步。各學(xué)科教師對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況全面了解，采取針對性方法進(jìn)行培養(yǎng)幫助轉(zhuǎn)化，要有實效。八、進(jìn)一步加強學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，從課前預(yù)習(xí)、專心聽講、課堂練習(xí)、坐姿、書寫習(xí)慣、遵守課堂紀(jì)律，完成課后作業(yè)，課外閱讀等方面抓起，規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，以良好的習(xí)慣促進(jìn)學(xué)習(xí)效率的提高。
總結(jié)過去成績喜人，展望未來任務(wù)艱巨。教學(xué)工作面臨的困難和問題很多，任務(wù)很重。我們要振奮精神，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，積極推進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量再上新水平，新臺階，為辦好人民滿意的教育事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量提升自評報告篇二
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動，在加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督檢查，深化源頭防治等方面狠下功夫，較好的維護了企業(yè)的合法權(quán)益，開創(chuàng)了企業(yè)治亂減負(fù)的新局面?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識做好強企減負(fù)，提高服務(wù)質(zhì)量工作是充分履行質(zhì)監(jiān)職能，助推經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的重要使命，也是樹立質(zhì)監(jiān)形象的迫切需要。為此，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作任務(wù)，按照省局的工作部署和要求，進(jìn)一步加大提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)力度，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，扎實推進(jìn)我局提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實把提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)作為重要工作來抓，由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，成立了提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作機構(gòu)，結(jié)合實際制定了具體的工作方案。同時把提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作納入xx目標(biāo)責(zé)任制考核。按照分工負(fù)責(zé)，分級管理和誰主管，誰負(fù)責(zé)的'原則，明確了涉企收費和治亂減負(fù)工作責(zé)任。
三、強化監(jiān)督，確保有力實施提高服務(wù)質(zhì)量，加強企業(yè)減負(fù)工作的監(jiān)督檢查是確保工作順利開展的重要手段，為此我局就做好提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作的監(jiān)督進(jìn)行了具體部署，要求加強內(nèi)部監(jiān)督檢查，重點突出責(zé)任的明確、制度的完善、行為的規(guī)范等方面的檢查，并在此基礎(chǔ)上，重點抓好提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)政策的落實、長效機制的建立、成效經(jīng)驗的總結(jié)和相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總等方面的工作。四、鞏固成果，突出工作重點我局對照省局檢查的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、“收費價格公示”、行政審批、涉企檢查、協(xié)（學(xué)）會收費情況等6個方面的內(nèi)容開展了自查自糾，從自查情況來看，我局不存在無依據(jù)的收費項目，不存在制定服務(wù)強制收費、協(xié)議收費、搭車收費等問題，不存在對明令取消的收費項目繼續(xù)收費或變相收取行為。涉企檢查公示制度落實較好。協(xié)會收費進(jìn)行把關(guān)嚴(yán)格，對會費的使用做到嚴(yán)格審核。下一階段工作，我局將繼續(xù)根據(jù)省局關(guān)于開展“提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)”專項督導(dǎo)檢查的通知，要求認(rèn)真做好我局“提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)”工作。為使減負(fù)工作取得實效，進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，我局組織力量對涉企減負(fù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過專項治理，規(guī)范了涉企收費項目，杜絕向企業(yè)亂收費，亂拉贊助和各種攤派行為，落實各項惠企政策實施，為企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。
質(zhì)量提升自評報告篇三
1、學(xué)校設(shè)置完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評5分。
2、規(guī)模與班額基本不達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評1分。
我校現(xiàn)有28個教學(xué)班，學(xué)生1450人，每班人數(shù)全部超過45人，但沒有超大班額班級。
3、校園環(huán)境完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評6分。
4、用地面積基本不達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評1分。
我校學(xué)生1450人，用地面積14377.8平方米，存在學(xué)生多,校園活動場地小的現(xiàn)象，下一步學(xué)校計劃擴建，同時減少一年級新生招生人數(shù)，逐步消除大班額。
1、建筑面積基本不達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評1分。
我?，F(xiàn)狀學(xué)生多，教室少，計劃擴建，逐步消除大班額。
2、普通教室完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評6分。
我校教室內(nèi)都安裝有達(dá)標(biāo)節(jié)能燈，教室地面硬化防滑，學(xué)生生均使用面積完全達(dá)標(biāo)。
3、輔助用房專用教室完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評6分。
4、辦公用房完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評4分。
5、廁所完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評3分
6、學(xué)生宿舍我校沒有學(xué)生宿舍，自評3分。
7、食堂我校沒有學(xué)生食堂，自評3分。
1、圖書完全達(dá)標(biāo)學(xué)校自評5分。
學(xué)?，F(xiàn)有藏書三萬二千余冊，人均圖書20冊以上。平均每年新增圖書500余冊,達(dá)到每年新增比例1%以上。
2、教學(xué)儀器完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評6分。
我校設(shè)有科學(xué)儀器室，科學(xué)儀器及數(shù)學(xué)儀器配比達(dá)標(biāo)。
3、教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評4分。
我?；緦崿F(xiàn)了班班通，每個教室都配備了一體機，并配備有一個計算機教室，數(shù)量比例達(dá)標(biāo)。
4、音美器材完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評5分。
5、體育器材完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評5分。
6、運動場地完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評5分。
1、教師完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評5分
按編制和學(xué)科配比，我校教師80人，符合1：19的'比例。
2、經(jīng)費完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評5分。
1、管理完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評5分。
2、質(zhì)量與效果完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評5分。
質(zhì)量提升自評報告篇四
為全面、準(zhǔn)確掌握全鄉(xiāng)中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，總結(jié)分析各校開展教育教學(xué)質(zhì)量管理的特色作法和先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量管理中存在的帶共性的突出問題、難題與困惑，并研究探索有效的破解途徑與策略方法，進(jìn)一步整體推進(jìn)全鄉(xiāng)中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量管理邁向新臺階，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量全面、均衡、整體、大幅度提升。通過各校的調(diào)研情況，對我鄉(xiāng)教育教學(xué)教研作如下報告。
我鄉(xiāng)共有12所村小學(xué)、1所中心小學(xué)和2所中學(xué)，就綜合情況來看，教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中上水平，就本鄉(xiāng)而言，中心小學(xué)成績遠(yuǎn)比村小好得多。從發(fā)展的角度來看，全鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量一年邁上一個新臺階。歷年小學(xué)質(zhì)量評估都居全縣前十名左右。唯有中學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中等水平。
1、完善學(xué)校各項規(guī)章制度，規(guī)范管理，減少工作的隨意性。
2、及時調(diào)整、充實學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，加強班子隊伍的建設(shè)。
3、加強校本教研，特別是積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，增大教學(xué)的有效性。
4、嚴(yán)格工作考核制度，堅決實行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴(yán)檢學(xué)校常規(guī)工作，加強質(zhì)量的監(jiān)控，全鎮(zhèn)上下理直氣壯地抓教育教學(xué)質(zhì)量。
6、以活動為載體，搭建師生展示的舞臺。
客觀方面：
1、學(xué)生逐漸減少，學(xué)校分散，教師編制有限，用人緊張，造成部分學(xué)校出現(xiàn)包班現(xiàn)象。
2、留守兒童逐漸增多，監(jiān)護人關(guān)心不夠。大部分家長關(guān)心子女的學(xué)習(xí)只停在表面上，表現(xiàn)在：不了解自己的子女在學(xué)校的情況，回到家里對孩子的監(jiān)督也不夠，更不用說輔導(dǎo)了。
3、學(xué)校教育教學(xué)用房緊缺，經(jīng)費緊張，像樣子的圖書閱覽室、多媒體、語音室等對我們來說也許太奢侈，制約教育活動的有力開展。
4、教師專業(yè)學(xué)科不全，部分科目質(zhì)量平平。
主觀方面：
1、有相當(dāng)一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，對學(xué)習(xí)沒興趣，缺乏上進(jìn)心。
2、教師對新課程理念理解不透徹，不能很好的運用新教材來進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法落后，教學(xué)效果低。平時練習(xí)不到位，輔導(dǎo)的深度及針對性不夠，造成學(xué)生的基礎(chǔ)知識不扎實，并且逐級聚積差生人數(shù)。
3、代課老師的問題沒有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情。
4、校本教研深度、有效性不強，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高滯緩。
(一)轉(zhuǎn)變觀念，提高教師素質(zhì)(校本培訓(xùn)中體現(xiàn))。學(xué)校質(zhì)量說到底其實就是教師的素質(zhì)。教師教學(xué)觀念的新舊，素質(zhì)的高低制約著教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，也制約著學(xué)生素質(zhì)的提高。在新的教育理念下，如果教師沒有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，沒有高深的文化素質(zhì)，就很難做到與新課程同行，會被改革的步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面?！敖逃蓴≡谟诮處煛?，當(dāng)前，我們每一位教師都必須要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》及現(xiàn)代教育理念，確立新的教學(xué)觀，提高自身的專業(yè)水準(zhǔn);努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)及各種教學(xué)法，用科學(xué)的教育教學(xué)理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為;派骨干教師到外地學(xué)習(xí)、觀摩，回來上“匯報課”。同時，在教學(xué)過程中不斷積累教學(xué)的點滴經(jīng)驗，勤思考，?？偨Y(jié)反思，苦練基本功，不斷提高教學(xué)水平，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高鋪好堅實的基礎(chǔ)。
(二)切實抓好課堂教學(xué)(教研活動中抓)。教學(xué)要重視課堂教學(xué)，只有增大課堂教學(xué)的有效性，減少甚至是拒絕無效的課堂教學(xué)，才能達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。以往，教學(xué)停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學(xué)生一味地聽，課堂教學(xué)變成機械乏味。教師總以為學(xué)生什么都不懂，什么都要學(xué)，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細(xì)，“滿堂灌”教學(xué)方式成為教師普遍運用的手段。古人云：“授人以魚不如授人以漁”。我們教給學(xué)生的不僅僅是知識，更要注重培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。所以要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學(xué)是關(guān)鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質(zhì)的課是走向成功的第一步，這樣學(xué)生不僅可以在輕松愉快中接受知識，還可以培養(yǎng)能力。備課要做到以下兩點：
1、備教材，教師要認(rèn)真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)及重難點，精心設(shè)計課堂教學(xué)思路、教法及學(xué)法。
2、備學(xué)生，教師在課前要了解學(xué)生的實際情況，掌握學(xué)生已有的知識水平及接受能力，課堂上學(xué)生可能會出現(xiàn)哪些情況，教師應(yīng)如何處理等都要充分設(shè)想。知道了學(xué)生該如何學(xué)，自己該如何教，這樣的課堂教學(xué)才能輕松自如，學(xué)生才能真正掌握知識，成績才能得到提高。
3、明確學(xué)生的主體地位?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的組織者、引導(dǎo)者與合作者。在教學(xué)中，要相信學(xué)生，把課堂交給學(xué)生，給學(xué)生充分的時間去閱讀，去感悟，去思考，去質(zhì)疑和明辨。要做教學(xué)的有心人，組織和引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、尋找和利用學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生營造合作交流的空間、時間和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。教學(xué)活動中，教師只能以教師行為參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動，在觀察、傾聽和交流中成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動的參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者。再次，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，充分利用好40分鐘。教育心理學(xué)研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學(xué)生的興奮程度和思維活動的水平在不同的時間有著明顯的起伏。根據(jù)這一特點，教師在課堂教學(xué)中要正確分配時間，復(fù)習(xí)舊知、新課探究、積累鞏固、拓展延伸，每個教學(xué)環(huán)節(jié)都要合理使用時間，詳略得當(dāng)，張弛有度，講練結(jié)合，使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)化。做到這樣，教學(xué)任務(wù)圓滿完成了，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)減輕了，教學(xué)質(zhì)量也會得到有效的提高。
(三)以活動為載體，搭建師生展示的舞臺教師方面：
1、展示老師的學(xué)習(xí)筆記。
2、展示老師的教學(xué)反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學(xué)技能。
4、展示老師的教學(xué)成果。
學(xué)生方面：
1、展示學(xué)生的作業(yè)、試卷。
2、展示學(xué)生的特長。
3、展示學(xué)習(xí)成果。
(四)抓牢基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高教學(xué)質(zhì)量的保證，而學(xué)習(xí)習(xí)慣要建立在堅實的基礎(chǔ)上，我們要把提高學(xué)生的基礎(chǔ)落到實處。在平時的教學(xué)中，許多基礎(chǔ)知識教師往往以為學(xué)生已經(jīng)掌握了，而忽視了它的重要性和教學(xué)的必要性。想提高成績水平，基礎(chǔ)知識至關(guān)重要。新課程的實施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學(xué)絕不能脫離基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)知識抓起，才是結(jié)合實際的教學(xué)行為。孔子說：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！苯虒W(xué)實踐證明，不會思考的人，是不會學(xué)習(xí)的。對于學(xué)生，沒有問題的思維是膚淺的思維，被動的思維。因此，在教學(xué)中必須想方設(shè)法讓學(xué)生在閱讀中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑意識和能力。學(xué)生問得多，必然想得多，問得深，必然想得深。良好的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣對學(xué)生個性的發(fā)展，學(xué)生主體的發(fā)揮，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量起促進(jìn)作用。
(五)加強對學(xué)校校本教研的指導(dǎo)。
為了確保校本教研的有效性和針對性，我們將建議學(xué)校從以下方面選擇符合本鄉(xiāng)學(xué)校實際的課題展開研究：
1、教師如何備課才更有效？課后應(yīng)反思些什么？
2、如何讓我們的課堂“動”起來，讓全體學(xué)生積極參與？
3、如何組織學(xué)習(xí)小組，發(fā)揮小組組內(nèi)幫扶、組外競爭的作用？
4、如何檢查、評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心和上進(jìn)心？
5、學(xué)生厭學(xué)的外部原因及內(nèi)部原因是什么？有什么對策？
當(dāng)然，科學(xué)有效的管理，是學(xué)校順利開展各項工作的有力保證，教學(xué)常規(guī)的穩(wěn)定、有序、落實與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高是分不開的。新課程改革的全面推進(jìn)，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉(xiāng)學(xué)校管理工作有條不紊地進(jìn)行，從而有效地保證教學(xué)質(zhì)量全面提高。為此，我們將加倍努力。
質(zhì)量提升自評報告篇五
在市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全校上下共同努力，我校xx年安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了安全生產(chǎn)雙贏：確保了全校安全生產(chǎn)無事故?，F(xiàn)將我校xx年安全生產(chǎn)工作自評情況向驗收小組報告，具體內(nèi)容如下：
一、事故控制。
我校嚴(yán)格按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作原則，積極開展“安全生產(chǎn)年”活動，狠抓安全生產(chǎn)不放松，通過科學(xué)管理，共同努力，實現(xiàn)了今年我?！笆鹿事蕿榱?，傷亡率為零”的雙零目標(biāo)。
二、組織建設(shè)。
我校于年初召開安全實施工作會議，總體規(guī)劃“安全生產(chǎn)年”活動，并在活動中成立了“以人為本、安全第一”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，周南江校長擔(dān)任組長，劉寶亮副校長、吳志浩校長助理擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的具體職責(zé)是：負(fù)責(zé)安全教育、宣傳、引導(dǎo)、調(diào)查、保衛(wèi)、處理、上報、隱患排查、現(xiàn)場施救、安撫、善后處理等各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總務(wù)科，由校長助理、總務(wù)科科長吳志浩負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)年”各項活動的實施和落實工作，建立了全校安全責(zé)任體系。
三、制度建設(shè)。
在今年的“安全生產(chǎn)年”活動中，我校注重制度建設(shè)，把一切涉及到安全的管理制度都納入規(guī)程，層層簽訂安全工作責(zé)任書，將安全工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)分明，責(zé)任到人。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，制定了《學(xué)生安全管理制度》、《學(xué)生交通安全管理制度》、《安全用水用電制度》、《防火防災(zāi)安全管理制度》、《食品衛(wèi)生安全管理制度》、《學(xué)生定期健康檢查制度》、《門衛(wèi)管理制度》、《學(xué)生管理守冊》等規(guī)章制度。除此之外，學(xué)校還根據(jù)各種不同意外事故類型的具體情況制訂了各種不同應(yīng)急處置預(yù)案，確實做到了遇事“有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞”。
四、責(zé)任落實。
我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行省教育廳、市教育局有關(guān)安全工作的指示，嚴(yán)格抓好“五個落實”，即嚴(yán)格落實防火、防盜、防爆炸、防破壞、防自然災(zāi)害事故、防失密、防投毒等的排查，嚴(yán)格落實供水供電設(shè)施的管理和維護，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生的檢測和監(jiān)督，嚴(yán)格落實傳染性疾病的控制和防疫，嚴(yán)格落實學(xué)生交通安全的監(jiān)管等，切實加強學(xué)校安全工作，防止各類安全責(zé)任事故的發(fā)生。學(xué)校與各科室、各部門和各班級層層簽訂了安全工作目標(biāo)責(zé)任書，校長負(fù)總責(zé)，為第一責(zé)任人，副校長為分管責(zé)任人，總務(wù)科長為具體負(fù)責(zé)人。學(xué)校各班級由班主任牽頭，每個班級都成立安全小組，組長是各班班主任，副組長是各班的正副班長，各班班主任是負(fù)責(zé)各班級安全的第一責(zé)任人。
五、綜合治理。
我校高度重視學(xué)校各方面的安全工作，高度重視校舍安全、設(shè)備安全、道路安全、防火防盜安全、用電安全、食品衛(wèi)生安全等，積極開展宣傳和防范工作，制定防范措施，排查安全隱患，及時整改不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的突出問題。具體表現(xiàn)在：
六、重點防范。
我校在學(xué)校重點區(qū)域公共場所安裝了消防器材、防盜裝備及安全警示牌，對學(xué)校教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、商店、配電房等重點部位做到了一日一小查，一周一大查的長期專人專查工作。對安全問題相對比較容易發(fā)生的學(xué)生宿舍，除生活老師天天查外，學(xué)生科、總務(wù)科還每周兩次安排專人排查。門衛(wèi)通過監(jiān)控系統(tǒng)對整個學(xué)校實行24小時監(jiān)控，一旦出現(xiàn)隱患，第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間整改。
七、安全教育。
為增強我校師生的安全自衛(wèi)、自救、自護的自我防范意識，我校對全校師生做了大量耐心細(xì)致的安全教育宣傳工作。充分發(fā)揮校園廣播、課堂、板報、校園網(wǎng)、班會等主渠道作用，進(jìn)行安全意識的滲透。充分利用學(xué)校宣傳工具如廣播、黑板報、懸掛標(biāo)語等形式，大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)、推進(jìn)安全文化建設(shè)，開展“十德”教育，強化安全文明意識，加強體育鍛煉，舉辦多種形式的娛樂活動，促進(jìn)全校師生的心理和身體健康，引導(dǎo)全校師生重視生命價值，營造“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的輿論氛圍。有計劃地開展形式多樣的各種安全教育專項活動，如組織“119”消防日活動，交通安全宣傳教育周活動，防盜、防意外交通事故、防觸電、防火、防地質(zhì)和氣象災(zāi)害、防溺水、防毒的“八防”教育周活動，防踩踏事故應(yīng)急演練活動，預(yù)防甲型h1n1流感活動等，目的在于提高學(xué)生的安全意識和學(xué)生的自我保護和防范能力，安全生產(chǎn)宣傳教育活動的開展，做到了有組織、有計劃、有影響、有目標(biāo)的進(jìn)行，達(dá)到了良好效果。
八、力補不足。
xx年12月25日，市教育局安全領(lǐng)導(dǎo)檢查組蒞臨我校檢查安全工作，對我校食堂購進(jìn)原材料沒有安全標(biāo)志和食堂等級達(dá)不到c級標(biāo)準(zhǔn)問題、學(xué)校安全工作記錄不夠全面的問題、計算機房缺少相應(yīng)的管理制度問題、實訓(xùn)商店未申請營業(yè)執(zhí)照和銷售玻璃瓶飲料問題、以及學(xué)校與當(dāng)?shù)嘏沙鏊唇⒙?lián)防機制問題等提出了寶貴的整改意見、為填補這些不足，我校專門組織督查小組，針對這些問題逐一加以處理和落實：對食堂購進(jìn)原材料沒有安全標(biāo)志的全部予以退貨或銷毀，同時對負(fù)責(zé)食堂的相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰；對食堂未達(dá)到c級標(biāo)準(zhǔn)問題，我校不惜投入大量資金加以改造和重建，于今年3月申請獲得學(xué)校食堂c級標(biāo)準(zhǔn)等級證書；對學(xué)校安全工作記錄不夠全面的問題，我校督查小組督促相關(guān)責(zé)任人對過去一年安全工作記錄的漏記或忘記部分重新進(jìn)行了收集和整理，對資料不夠全面的，重新查找、重新收集、重新補充，力爭做到事事有依據(jù)、件件可查證；對學(xué)校計算機房缺少相應(yīng)的管理制度的問題，我校督查小組督促相關(guān)責(zé)任人對學(xué)校計算機房的管理流程認(rèn)真進(jìn)行了編排和梳理，于今年3月制訂和完善了惠州市通用職業(yè)技術(shù)學(xué)?！队嬎銠C實訓(xùn)室管理制度》；對實訓(xùn)商店未申請營業(yè)執(zhí)照和違章銷售玻璃瓶飲料的問題，我校嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對經(jīng)營者進(jìn)行了處罰，并責(zé)令經(jīng)營者于今年2月申請了營業(yè)執(zhí)照；對學(xué)校與當(dāng)?shù)嘏沙鏊唇⒙?lián)防機制的問題，我校校長于今年年初親自前往小金口派出所，與派出所領(lǐng)導(dǎo)掛鉤，并特聘小金口派出所副所長為我校法制副校長，建立了長期的聯(lián)防機制。
通過這些努力，我校實現(xiàn)了今年“事故率為零，傷亡率為零”的雙零目標(biāo)。但所有的工作只有更好，沒有最好，總有不足和有待改進(jìn)的地方。我們要時時刻刻警鐘長鳴，主動對各自的安全工作做好自檢自查，一查制度落實，二查監(jiān)管力度，三查領(lǐng)導(dǎo)作為，四查職責(zé)到位，切實把我校安全工作提高到一個新的水平，為確保我校師生生命和財產(chǎn)安全，為推動教育改革和發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量提升自評報告篇六
為扎實貫徹“誠信服務(wù)、放心消費”提升服務(wù)水平、提高客戶滿意度，更好的為全縣人民做好通信服務(wù)，xx縣xx分公司針對當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)中存在的諸多問題，下大力，動真格，多種舉措并施，狠抓服務(wù)改進(jìn)提高。一方面針對第一季度服務(wù)檢查情況，對各部門存在的問題進(jìn)行了通報，提出了具體整改要求，下發(fā)整改通知書，限期整改。另一方面，對xx年第三方滿意度測評和xx年第一季度客戶投訴情況進(jìn)行周密分析，查找問題原因，并制定了服務(wù)整改措施，分別明確了責(zé)任單位，現(xiàn)將整改情況匯報如下：
一、開展思想教育，解決認(rèn)識問題。組織全員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，禮貌用語，統(tǒng)一員工思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，增強搞好服務(wù)工作的主動性與自覺性。
二、明確崗位職責(zé)，實現(xiàn)到位管理。學(xué)習(xí)推廣涿鹿縣聯(lián)通分公司基礎(chǔ)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，并進(jìn)一步明確各部門、各崗位職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)明確、責(zé)任到位、不留缺口；建立對部門及其主管的評價和問責(zé)制度，用制度保障盡職負(fù)責(zé)，實現(xiàn)管理到位。
三、加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。特別是加強對營業(yè)人員和社區(qū)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。組織對業(yè)務(wù)和維護流程進(jìn)行全面梳理，按照服務(wù)一線、方便客戶、簡捷嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖谥?，要求營業(yè)員充分理解掌握各項業(yè)務(wù)知識，變成自己的語言講解給用戶。
五、組織開展評比，激發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。組織開展貫穿全年的'服務(wù)質(zhì)量評比活動，通過表彰獎勵“營業(yè)員”、“服務(wù)標(biāo)兵”，激勵服務(wù)人員愛崗敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。
六、加強與代辦業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善代辦服務(wù)質(zhì)量。
七、認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對不認(rèn)真執(zhí)行或推委扯皮的責(zé)任人，每次扣發(fā)50元。
八、努力解決“問題電纜”的維修與更新，對長青路、裕興路的通信線路進(jìn)行了全面改造，80%的住戶實現(xiàn)光纖到戶，大大提高了通信服務(wù)質(zhì)量。
九、投入資金改造硬件，增加了便民服務(wù)設(shè)施：
1、營業(yè)廳安裝了24小時服務(wù)的自助繳費機。
2、安裝大型電子顯示屏對各項業(yè)務(wù)及資費進(jìn)行公示。
3、設(shè)立vip專席，方便大客戶辦理業(yè)務(wù)。
4、設(shè)立專職業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，引領(lǐng)幫助用戶辦理各項業(yè)務(wù)。
5、設(shè)立業(yè)務(wù)演示專區(qū)，專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場演示各項聯(lián)通業(yè)務(wù)及3g手機各項功能操作。
質(zhì)量提升自評報告篇七
2018年，是貫徹黨的十九大精神開局之年，是“交通強國、鐵路先行”起步年，也是上海局集團公司建立新體制之后第一個完整的年度。年初召開的集團公司一屆一次職代會和集團公司工作會議，明確了“建設(shè)全路先進(jìn)的現(xiàn)代運輸企業(yè)，當(dāng)好‘交通強國、鐵路先行’排頭兵”這一發(fā)展目標(biāo)。近5年來，集團公司客運量保持每年10%以上的強勁增長，客發(fā)連續(xù)突破4億、5億、6億人大關(guān)，為全路客運增長作出了重要貢獻(xiàn)，也為集團公司從客運大局向客運強局邁進(jìn)打下了堅實的基礎(chǔ)。新形勢下如何不斷提高列車服務(wù)質(zhì)量，更大程度地吸引客流，持續(xù)鞏固和擴大客運增長態(tài)勢，是需要我們深入思考的一個課題。
1.列車設(shè)備設(shè)施狀態(tài)無法得到保障。無論是圖定列車，還是加開的臨時列車，對乘務(wù)服務(wù)工作影響最大的就是列車的設(shè)備設(shè)施情況。在運輸生產(chǎn)過程中，由于車底故障需要臨時更換、設(shè)備設(shè)施狀態(tài)不良需要臨時甩車檢修、服務(wù)設(shè)備設(shè)施功能異常需要臨時停用等現(xiàn)象時有發(fā)生，給乘務(wù)服務(wù)工作帶來一定的難度，也不利于旅客更好地體驗乘車服務(wù)。2.列車乘務(wù)服務(wù)的技術(shù)化手段運用不高。目前，鐵路行業(yè)很大程度上還是勞動密集型企業(yè)，很多工作還是依靠人力，突出表現(xiàn)在列車的乘務(wù)服務(wù)工作更多地還是依靠乘務(wù)服務(wù)人員。隨著高鐵動車組列車的逐步開行，旅客的自主體驗形式有了長足的進(jìn)步，但是，依賴人工服務(wù)的大形勢仍未得到有效改善，比如在列車運行中的查驗票工作，還是需要通過人工查驗來實現(xiàn)；旅客乘車時的消費行為，大多還是通過服務(wù)人員到車廂進(jìn)行宣傳引導(dǎo)實現(xiàn)購買。
3.列車乘務(wù)服務(wù)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠統(tǒng)一。雖然集團公司對乘務(wù)崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確，但在日常的生產(chǎn)服務(wù)過程中，不同的車型由于上部設(shè)備設(shè)施設(shè)置不一致，導(dǎo)致乘務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，也因此一旦涉及臨時更換車底時極易造成旅客不滿。比如，2018年1月份，由于西南地區(qū)降雨影響，上?！啥嫉膁952次動臥列車階段性更換車底，致使許多原先購買了臥鋪車票的旅客只能“以座代臥”，雖然鐵路部門采取了宣傳引導(dǎo)及足額退差的形式，但旅客反響仍然很大，給現(xiàn)場的乘務(wù)服務(wù)工作帶來很大的不便。
4.列車一體化管理還有待加強。當(dāng)前，普速列車客運作業(yè)主要涉及車輛、客運、公安等部門，動車組客運作業(yè)涉及客運、車輛、公安、餐飲、保潔人員等部門，結(jié)合部眾多。雖然明確客運列車長牽頭負(fù)責(zé)，但是日常工作中，由于權(quán)、責(zé)、利不明確，加上客運乘務(wù)人員勞務(wù)用工較多，導(dǎo)致值乘過程中客運部門對其他部門的約束力不夠，列車長的牽頭作用發(fā)揮并不明顯，一體化管理還有待加強。
1.突出設(shè)備保障作用發(fā)揮。充分發(fā)揮列車設(shè)備功能，為乘務(wù)作業(yè)提供良好的服務(wù)條件。一是設(shè)備部門認(rèn)真做好設(shè)備設(shè)施的保障，確保設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好；重新界定上部設(shè)施中不屬于服務(wù)備品的設(shè)備（安全錘、滅火器、瀝水設(shè)備等）管理界面，日常工作中，統(tǒng)一由設(shè)備部門負(fù)責(zé)配備、檢查、維修和保管，客運部門在服務(wù)過程中如發(fā)生損壞、丟失由客運部門依規(guī)賠償，使客運部門騰出更多的精力做好乘務(wù)服務(wù)工作。二是客運作為上部設(shè)施的使用部門，要與設(shè)備部門加強聯(lián)系溝通，日常作業(yè)過程中對上部設(shè)施加強巡視，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施異常情況及時向設(shè)備部門報告，由設(shè)備部門及時修復(fù)，不能修復(fù)的及時做好故障提示，避免旅客誤用。三是拓展融合高鐵動車組列車上運用的多功能系統(tǒng)功能，推廣使用設(shè)備對講、視頻記錄、設(shè)備報修等功能，通過信息化手段實現(xiàn)工作聯(lián)動和作業(yè)過程盯控，使列車上部設(shè)施故障實時報修、跟蹤銷號，著力提高上部設(shè)施修復(fù)率。
2.強化信息化手段的運用。充分發(fā)揮信息化手段作用，為旅客提供更高效、便捷的乘務(wù)服務(wù)。一是結(jié)合“復(fù)興號”列車差異化查驗票服務(wù)，利用交互系統(tǒng)探索其他列車差異化查驗票服務(wù)作業(yè)模式，盡量減少對旅客的干擾，并通過技術(shù)手段實現(xiàn)列車查驗、補票無現(xiàn)金等功能。二是通過技術(shù)手段實現(xiàn)對重點旅客的重點服務(wù)，從旅客需求出發(fā)，將重點旅客的服務(wù)信息推送至乘務(wù)人員的服務(wù)終端上，通過提示功能實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提高重點旅客乘車體驗。三是通過技術(shù)手段滿足旅客個性化服務(wù)需求，借鑒“掃碼點餐”服務(wù)模式，拓展二維碼服務(wù)功能，延伸主動服務(wù)界面，使旅客在享受基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客體驗。
3.注重崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。充分發(fā)揮乘務(wù)作業(yè)人員的工作主動性，使標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，更好地為旅客服務(wù)。一是統(tǒng)一列車上部設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，按動車組列車和普速列車，對不同車型的上部設(shè)施設(shè)置進(jìn)行統(tǒng)一，方便突發(fā)情況下乘務(wù)作業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)的實施組織，也便于乘務(wù)人員更好地為旅客提供服務(wù)。二是進(jìn)一步細(xì)化崗位作業(yè)指導(dǎo)書，明確崗位作業(yè)要求，加強教育培訓(xùn)，使職工熟練掌握本崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并落實到行動中，為旅客提供更好的乘車服務(wù)。三是充分發(fā)揮列車長作為班組長“兵頭將尾”的作用，加強班組管理，督促班組職工按標(biāo)作業(yè)，熱情服務(wù)。四是建立旅客監(jiān)督反饋渠道，結(jié)合常旅客會員積分服務(wù)獎勵等形式，激勵旅客對乘務(wù)人員作業(yè)要求進(jìn)行監(jiān)督，尤其是對基礎(chǔ)服務(wù)要求的執(zhí)行情況，提高旅客的參與率，并以此不斷提升職工執(zhí)行崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的自覺性和主動性。
4.發(fā)揮部門協(xié)同合作作用。充分發(fā)揮鐵路各部門通力合作作用，共同做好乘務(wù)服務(wù)工作。一是制定完善列車一體化管理辦法，明確列車長管理的主體責(zé)任，賦予列車長相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，建立相應(yīng)的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，使列車長能夠真正履行一體化管理的職能。二是強化一體化服務(wù)意識，加強日常聯(lián)勞協(xié)作，暢通信息溝通渠道，對作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的結(jié)合部問題加強分析，剖析原因，深入了解問題發(fā)生的原因，從源頭上對問題進(jìn)行卡控，不斷強化結(jié)合部管理。三是對乘務(wù)服務(wù)過程中的作業(yè)情況實施一體化獎懲管理，通過經(jīng)濟手段督促結(jié)合部各部門形成合力，共同做好乘務(wù)服務(wù)工作。
質(zhì)量提升自評報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)班：
您們好!
我很遺憾自己在這個時候向貴單位提出辭職。
來到車務(wù)段客運室差不多半年了，在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧，尤其是領(lǐng)班您!是您給了我一個又一個很好的學(xué)習(xí)機會，讓我在踏進(jìn)社會后第一次有了歸屬的感覺。領(lǐng)班您一直對我的栽培與信任，我在這只能說，我令您失望了!離開的這刻，我衷心向您說聲謝謝!
人生數(shù)十年，彈指一揮間，我已去其四分一?三分一?或者更少也說不定。一枯一榮，皆有定數(shù)。半年來可能還綁不住我年輕火熱的心吧?或許這真是對的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考。我想只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。不論以后的成功與否，我頭始終一直往前看的。龍入淺水遭蝦戲，虎落平原被犬欺啊。
離開企業(yè)，離開曾經(jīng)一起共事的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，舍不得領(lǐng)班的和善和信任，舍不得同事之間的那片真誠和友善。也祝愿貴單位在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上!
以上所述，因個人原因，現(xiàn)正式向貴單位提出辭呈，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。
敬禮！
xxx。
時間：
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
本人自從xxx年5月開始，有幸進(jìn)入當(dāng)時的懷化鐵路分局靖州工務(wù)段工作，成為國有鐵路企業(yè)中的一員。至今20年，貢獻(xiàn)了自己的辛勤汗水與青春年華，一路走來收獲很大，我也十分珍惜這段美好時光。最近，由于本人老婆正在辦理調(diào)入廣州市某單位的手續(xù)以及小孩下個學(xué)期轉(zhuǎn)入廣州市某中學(xué)就讀等原因，經(jīng)過長時間的等待與思考，不得不做出這個決定：辭去懷化工務(wù)段的工作，離開國有鐵路企業(yè)。
希望單位領(lǐng)導(dǎo)以及上級主管部門能夠批準(zhǔn)本人的請求。
敬禮！
xxx。
時間：
xx：您好!
首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照。
這段時間，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。
在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
敬禮！
xxx。
時間：
質(zhì)量提升自評報告篇九
學(xué)校安全工作事關(guān)千家萬戶的幸福，是構(gòu)建和諧社會、和諧校園的重要保障，是推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育順利實施的重要因素。20xx學(xué)年度，我校認(rèn)真貫徹順德區(qū)教育局和勒流街道教育組下發(fā)的各項安全要求，將創(chuàng)建安全校園工作列為學(xué)校的頭等大事，與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓(xùn)、教育活動，落實各項安全措施，使安全工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識、用電、用氣等安全意識顯著增強?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：
1、為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了沖鶴小學(xué)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
學(xué)校還根據(jù)安全工作教師能力的實際，把涉及師生安全的各項內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實到個人，做到每一項工作都有對應(yīng)的專（兼）管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管安全工作落實到位，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校以宙垣校長直接抓，分管黎漢清安全注冊主任具體抓，與各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實施，全校教職員工齊心協(xié)力、齊抓共管的安全工作管理局面。
1、健全與班主任簽訂安全責(zé)任書的制度。
每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校制訂相關(guān)安全制度與各班班主任簽訂班級安全工作責(zé)任書。各班班主任是本班學(xué)生直接安全責(zé)任人，是組織與實施班級活動的學(xué)生人身安全直接責(zé)任人。每學(xué)期將班主任工作和各班學(xué)生人身安全工作列入考核內(nèi)容中，各班任也相應(yīng)制定本班相關(guān)的安全守則供全班學(xué)生學(xué)習(xí)與遵守。凡各班發(fā)生安全責(zé)任事故和影響學(xué)校聲譽的違紀(jì)行為，學(xué)校將取消該班為“學(xué)校文明班集體”的稱號。
2、與科任教師簽訂責(zé)任書。
學(xué)校對任課教師明確各自的崗位職責(zé)。將安全教育工作作為對科任老師考核的重要內(nèi)容之一，實行誰上課，出問題誰負(fù)責(zé)制度。貫徹“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。特別是上體育課與文體課的老師，由于我校場地限制，學(xué)生的活動空間不大，容易出現(xiàn)學(xué)生碰撞受傷事故，鑒此，學(xué)校多次召集這些科任老師，認(rèn)真分析上課可能出現(xiàn)的安全事故，與他們一切研究制訂上課的基本程序要求，有效地減少上體育課、文體課出現(xiàn)的安全意外。
3、建立學(xué)校各類安全應(yīng)急預(yù)案制度。
為了及時快捷地開展工作，學(xué)校成立了安全事故應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、防地震等提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。每學(xué)期都安排學(xué)生進(jìn)行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，經(jīng)演練，學(xué)生能按順序、按要求集中到學(xué)校規(guī)定的集合地點，最快的班只需要二十秒時間。為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。
1、加強安全監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)。
組長：
副組長：
組員：
2、定時召開安全監(jiān)督會議，及時做好每周一次安全小結(jié)工作。
3、全社會總動員，群防群治群利。
學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與勒流街道公安、交通警察、消防中隊、村治安隊等部門通力合作，做好學(xué)校安全工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，每學(xué)期初和學(xué)期結(jié)束，我們都邀請法制輔導(dǎo)員到學(xué)校開展安全知識講座。節(jié)、假日（暑假、寒假等）都印發(fā)安全通知書，提醒家長要對學(xué)生在節(jié)、假日安全做好學(xué)生監(jiān)督工作，并請村治安隊協(xié)助學(xué)校在節(jié)、假日對違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行制止和教育，多年以來，取得了良好的教育效果。得到社區(qū)、家長的一致好評。
確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的重點。
1、開展豐富多彩的宣傳教育活動，提高學(xué)生自我保護能力。
利用隊活動、文體課、班會課等滲透的途徑。通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺、防交通事故、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防騙、防盜、防火、防觸電、防煤氣中毒、防震等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校黑板報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用周一升旗活動時間強調(diào)安全事項。通過公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
2、根據(jù)個別特殊情況，開展針對性教育，提高學(xué)生的自控能力。
本學(xué)年，我校堅持實行“每周一小檢，每月一月大檢”的安全檢查制度，在檢查中做到認(rèn)真細(xì)致，堅決不走過場的形式檢查，確保我校的電線線路、漏電開關(guān)、教學(xué)所用的電器、消防器材等設(shè)備能正常使用，保證師生的人身安全。在檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，及時整改，并做好存檔工作。
質(zhì)量提升自評報告篇十
學(xué)校一班人要進(jìn)一步端正指導(dǎo)思想，提高思想認(rèn)識。xxx中學(xué)作為完全中學(xué)，初中部與高中是一個有機地、緊密相連的整體，可以說是一榮俱榮，一損俱損，所以要平衡投入，平衡管理，一樣的重視，一樣的支持，綜合協(xié)調(diào)，全面發(fā)展，整體提高。盡管該校是教育局直管的副科級事業(yè)單位，但是按照義務(wù)教育法的規(guī)定，初中的管理事宜當(dāng)?shù)卣芾頌橹?，直接接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的管理與指導(dǎo)，這是一種特殊的管理體制，大家要理解，要清楚。初中的考核結(jié)賬算在xxx鎮(zhèn)中心學(xué)校，但成績首先是xxx中學(xué)的，如果考核算賬成績不理想，對xxx中學(xué)、對xxx鎮(zhèn)中心學(xué)校都不利，教育局、鎮(zhèn)黨委政府、xxx的老百姓也有想法，這一點大家心中要明確要有數(shù)的。
要按照縣教育局的管理職責(zé)和權(quán)限劃分來，xxx中學(xué)和鎮(zhèn)中心學(xué)校要相互理解、支持、配合，形成合力，為了振興初中的教育教學(xué)質(zhì)量作出共同的努力。一是形成有初中管理特色的管理模式。初中與高中的教育規(guī)律不盡相同，教育教學(xué)管理也不一樣，各有各的特殊性和規(guī)律，所以，初中不能完全照搬、套用高中的教育教學(xué)管理模式，要根據(jù)全縣初中教育教學(xué)工作會議的精神和中考的要求形成適合初中的管理模式。二是加強初中部的管理力量，要讓有事業(yè)心、有能力、公道正派的人擔(dān)任管理崗位的工作，要明確崗位目標(biāo)任務(wù)與工作職責(zé)，平衡分配管理崗位任務(wù)，加強履職考核，實行能者上平者讓庸者下的競爭機制。三是完善初中部內(nèi)部的管理機制，對初中要明確責(zé)任和工作目標(biāo)，要適當(dāng)授權(quán)和放權(quán)，要加大必要的經(jīng)費投入。四是制定明確的管理考核方案。鎮(zhèn)中心學(xué)校對x初的要有一個明確的考核方案，明確目標(biāo)任務(wù)。x中要在學(xué)校層面對初中部明確目標(biāo)任務(wù)，初中部對個班級、教師也要制定明確的考核評比方案，把目標(biāo)任務(wù)落實到具體的班級和教師身上。
一是要充分利用各種考核獎懲政策，建立一套適合初中實際情況的以教育教學(xué)獎懲為主的激勵機制，健全各種管理與獎懲激勵制度，完善各種考核考評方案和操作落實的辦法。二是學(xué)校指定的各種政策、方案、制度、辦法、機制要公正公開公平，要以調(diào)動學(xué)校干部、教師、職工、學(xué)生等不同層面工作學(xué)習(xí)的積極性、創(chuàng)造性為主要目的，三是要樹立他們的質(zhì)量意識、責(zé)任意識、危機意識。四是通過制度管人、管事，通過狠抓過程的管理來抓落實。五是學(xué)校干部要期帶頭示范作用。要做到吃苦、吃虧在前，享受在后，在經(jīng)濟待遇的分配、各種榮譽的評選、教學(xué)任務(wù)的落實上要先顧一線的業(yè)績突出的教師，不能是先顧領(lǐng)導(dǎo)自己，不能在一些小事的不當(dāng)處理上對教師產(chǎn)生挫傷感，影響教師的積極性?？偰繕?biāo)總?cè)蝿?wù)、階段性的目標(biāo)任務(wù)要具體，要落實。考核激勵要公正要嚴(yán)格，要體現(xiàn)出干的多與干的少、干的好與干的差、干的效率高與低，干的.成本的高與低的差別來，只要起點一致、程序公正、考核評價科學(xué)、多溝通多交流多聯(lián)系。
由于是完全中學(xué)，管理體制、分配機制等方面存在著不同，這是事實，也就產(chǎn)生了教師待遇上的客觀的不平衡，初中教師在思想上有時不平衡，工作積極性、工作責(zé)任心勢必受到了影響，這就需要學(xué)校加強初中教師的思想政治工作力度，認(rèn)真做好初中教師的思想政治工作，提高初中教師的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變初中教師的思想，調(diào)動初中教師的積極性和責(zé)任性、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，提高隊伍的活力與創(chuàng)造力，保證隊伍內(nèi)部的和諧，提高教師的素質(zhì)能力。要通過教育引導(dǎo)教師端正思想認(rèn)識，從實際出發(fā)，從國家的政策，從全縣同類初中相比較來看待待遇問題，不能形成一種偏離教育價值觀的導(dǎo)向。待遇問題很重要，但是待遇首先受國家的分配政策指導(dǎo)，還要受當(dāng)?shù)氐呢斄εc消費水平的制約，三是與工作量的多少、工作效率的高低、工作的復(fù)雜程度、投入的工作成本的多少等因素密切相關(guān)的，收入與付出總是程正比的。
加大學(xué)校的德育工作力度，加強學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使學(xué)生樹立明確的理想和學(xué)習(xí)目的，養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)生活態(tài)度和吃苦精神，增強學(xué)習(xí)的自主性和積極性。學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情，是依靠長期的堅持養(yǎng)成的，所以要迫切加強學(xué)生的德育工作，加大學(xué)生的思想政治工作力度，樹立學(xué)生的理想，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。學(xué)生的的管理，不在于防和堵，關(guān)鍵在于教育和引導(dǎo)，學(xué)生的思想道德建設(shè)，關(guān)鍵在于班主任的工作，及其他科任教師要積極參與其中，形成教育合力。
明確教學(xué)中心地位，規(guī)范教學(xué)過稱管理，教學(xué)管理要務(wù)實，要有針對性，要充分發(fā)揮教學(xué)管理的引導(dǎo)作用，要提高教學(xué)管理效率。教學(xué)過程管理要從針對上面的要求出發(fā)，以解決存在的問題為突破口，要以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，改一年備考為三年備考，該單科備考為全科備考。在教學(xué)管理上，要摸索出一套性的行之有效的評價激勵制度，特別強調(diào)要注重教學(xué)管理過程的落實，不能水面一棍，光搞形式不注重實效。
制定發(fā)展規(guī)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，落實階段目標(biāo)。具體來說：一是要完成中考的目標(biāo)任務(wù)，以縣錄取重點高中的平均比率為標(biāo)準(zhǔn)，即2%的人數(shù)為重點高中錄取目標(biāo)。重點高中的指標(biāo)分配一般參考當(dāng)年的中考成績、辦學(xué)規(guī)模人數(shù)、歷年辦學(xué)效益、日常教學(xué)管理水平、三年前升重點高中學(xué)生今年的升造率等因素，從這里可以看出，每年分配重點高中人數(shù)的既要參考當(dāng)年中考的直接結(jié)果，還要參考平時的學(xué)校管理工作的水平。二是要完成普高上線率，普高上線越多，就相應(yīng)的減輕了當(dāng)年的中職招生任務(wù)，這是一舉兩得的事。三是提高各學(xué)科中考的人均分、降低低分率。四是鞏固直升率，對于各種轉(zhuǎn)出的學(xué)生要及時辦理學(xué)籍異動證明，避免流失，保證直升率，不能攤空頭人數(shù)。五是要完成好中職春招任務(wù)，完成春招任務(wù)的人數(shù)在最后算中考成績時，將這部分人數(shù)從應(yīng)考人數(shù)中剔除的，這樣，既完成了中職招生任務(wù)，又提高了直升率，相應(yīng)的提高了人均分、降低了低分率，這樣做對于提高中考的綜合成績有較多的好處。所以初中要掌握這計算成績積分的要領(lǐng)。六是要提高各種學(xué)生競賽的獲獎人數(shù)與級別，各種競賽獲獎的人數(shù)與級別將作為提前預(yù)錄分配指標(biāo)數(shù)的重要參考依據(jù)。七是要對平時的各種檢查視導(dǎo)要高度重視，平時的檢查視導(dǎo)情況的好壞將作為辦學(xué)效率。管理水平的重要依據(jù)，將作為重點高中錄取分配指標(biāo)的重要參考依據(jù)。
xxx中學(xué)這幾年發(fā)展變化進(jìn)步較大，社會形象和社會影響較好，需要繼續(xù)加大社會宣傳力度，加強與各方的溝通與聯(lián)系，積極改善初中外部發(fā)展環(huán)境，改善社會對初中的輿論影響，讓當(dāng)?shù)厝罕姖M意。
一是加強教育與引導(dǎo)，提高教師的思想素質(zhì)。重點是要抓好責(zé)任心、責(zé)任意識、增強教師的集團榮譽感、危機意識、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。要以校本研訓(xùn)作為教師學(xué)習(xí)的主要活動載體與形式，鼓勵教師自覺的學(xué)習(xí)提高，要學(xué)習(xí)最新的教育科學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論、學(xué)科新知識、學(xué)生管理理論等，轉(zhuǎn)變觀念，更新思想，提高認(rèn)識，擴展視野。
三是加強能力鍛煉，提高教師的業(yè)務(wù)能力。特別是要加強新理念下的備課、上課、說課、評課、反思、輔導(dǎo)、學(xué)生管理、班級管理、學(xué)生心理輔導(dǎo)等基本的教師業(yè)務(wù)能力建設(shè)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有強烈的事業(yè)心，要帶頭示范，處事要公正公平、要提倡多吃苦，要淡泊名利，要講究工作方式方法，不斷提高管理水平和能力。
質(zhì)量提升自評報告篇十一
我校根據(jù)《德州市中小學(xué)教師校本培訓(xùn)示范校評估標(biāo)準(zhǔn)》逐項進(jìn)行了評估，現(xiàn)將評估結(jié)果向你們做一匯報。
學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視校本培訓(xùn)工作，組成了以主要領(lǐng)導(dǎo)張世懂校長為組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并劃撥了年度小本培訓(xùn)經(jīng)費和校本培訓(xùn)成果獎勵經(jīng)費，校內(nèi)有固定的培訓(xùn)場所及現(xiàn)代化的校本培訓(xùn)設(shè)施，各種培訓(xùn)用書期刊雜志音像資料豐富，并組成了有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師的培訓(xùn)隊伍，聘用了專兼職校本培訓(xùn)輔導(dǎo)員，及時向教師提供培訓(xùn)教材，充分利用網(wǎng)上培訓(xùn)，實現(xiàn)了所有教師多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，積累了用于校本培訓(xùn)的案例，逐步形成了各學(xué)科的案例庫，以光盤系列片的形式進(jìn)行了庫存。積極開發(fā)校本培訓(xùn)課程，初步編制了校本培訓(xùn)教材。積極開發(fā)校本培訓(xùn)資源，與濟南市名校育賢小學(xué)接為“對子”，達(dá)到了校本培訓(xùn)資源共享。本大項自評得分為19.5分。
學(xué)校制定了《明德小學(xué)校本培訓(xùn)考核獎懲辦法》，確立了《明德小學(xué)校本培訓(xùn)方案》對每學(xué)年學(xué)期制定了工作計劃，并有階段性和專題總結(jié)。培訓(xùn)過程中有固定的培訓(xùn)時間，詳細(xì)的培訓(xùn)活動記錄，教師教育檔案規(guī)范存檔，學(xué)定期對校本培訓(xùn)工作進(jìn)行評比并與年度考核掛鉤，實施表彰與獎勵。對教師的培訓(xùn)實施學(xué)分登記制度，教師登記面打百分之百，本大項自評的分為19分。
在培訓(xùn)內(nèi)容方面完成了新課程教育改革教學(xué)理論的培訓(xùn)、師德培訓(xùn)、現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，并對班主任工作與德育活動創(chuàng)新以及教育科研基本知識等內(nèi)容進(jìn)行了深入的研究。在培訓(xùn)形式與方法方面主要做了以下幾方面的工作：定期請專家來校指導(dǎo)講座，積極參加上及教育主管部門組織的各種培訓(xùn)，按上級部門要訓(xùn)與互助式培訓(xùn)相結(jié)合，每位教師有自我培訓(xùn)計劃，并開展以老帶新結(jié)對式培訓(xùn)方式，使其共同促進(jìn)共同提高。本大項作自評得分為18.5分。
通過進(jìn)行校本培訓(xùn)，教師的教風(fēng)端正，干部教師的求組織全員專題培訓(xùn)，有校級教科研課題，以課題研究為載體進(jìn)行校本培訓(xùn)。例如：“合作學(xué)習(xí)，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”課題研究，通過信息技術(shù)開展校本培訓(xùn)，并激勵教師自我培教學(xué)理念先進(jìn)，教師能夠按照新課程要求規(guī)范自己的教學(xué)行為，并經(jīng)常寫教學(xué)隨筆反思等，業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，教師學(xué)歷全部達(dá)標(biāo)，年輕教師脫穎而出，教學(xué)質(zhì)量明顯提高，培訓(xùn)過程中有階段性自評反思報告及課題研究自評報告，建立了校本培訓(xùn)學(xué)校網(wǎng)站。有三位教師優(yōu)質(zhì)課比賽獲市級以上獎，并有9篇教育教學(xué)論文在市級及市級以上獲獎，在校本培訓(xùn)中獲縣級“教學(xué)能手”教師4名，知名度高的專家型名師一名。全體專任教師都能運用信息技術(shù)進(jìn)行課堂教學(xué)，班主任工作能力明顯提高，班級管理達(dá)到精細(xì)化、規(guī)范化、自主化，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量明顯提高，特別是學(xué)生語文素養(yǎng)，音體美特長級學(xué)生的行為規(guī)范均得到顯著提高，學(xué)校在校本培訓(xùn)當(dāng)中所取得經(jīng)驗在全縣推廣，有多篇校本培訓(xùn)經(jīng)驗介紹在慶云縣教育信息中發(fā)布，我校在校本培訓(xùn)中形成了校本培訓(xùn)創(chuàng)新模式-----“三位一體同步訓(xùn)練”在全縣推廣，曾獲縣級以上“教育先進(jìn)單位”，先進(jìn)個人12人。本大項自評得分18.5分。
通過自評四項總分為95.5分。
總之，我校的校本培訓(xùn)工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有一定差距，還需進(jìn)一步發(fā)展完善，以上自評報告雖然本著實事求是的態(tài)度，但難免也會與上級領(lǐng)導(dǎo)要求有相悖之處，還敬請上級領(lǐng)導(dǎo)詳查，批評指正，以不斷改進(jìn)我們的校本培訓(xùn)工作為盼。
質(zhì)量提升自評報告篇十二
按照市鐵路護路工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知要求，現(xiàn)將我局今年以來開展鐵路護路工作總結(jié)如下：
緊緊圍繞全市公路護路行動的有關(guān)工作安排，研究部署工作計劃、目標(biāo)任務(wù)和措施。一是成立了以局長任組長，縣區(qū)司法局局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的鐵路護路行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局法宣科，具體負(fù)責(zé)做好全市鐵路護路法治宣傳工作日常事務(wù)。形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。二是結(jié)合工作實際，及時制定了相應(yīng)的工作方案，明確了主要任務(wù)、時間安排、具體內(nèi)容、工作措施和總體目標(biāo)，確保各項工作有條不紊開展。三是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強做好全市鐵路護路法治宣傳工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。結(jié)合實際，精心組織、周密部署，把全市鐵路護路法治宣傳工作列入重要議事日程，建立健全規(guī)章制度，狠抓工作落實，全力推進(jìn)全市鐵路護路法治宣傳工作深入開展。
二是充分利用媒體，廣泛進(jìn)行法律知識普及宣傳。在xxx各類媒體開通《以案說法》普法頻道，創(chuàng)辦了《律師說法》、《法律在線》等普法欄目。各縣區(qū)建立了法律電子書屋、文化普法長廊、說法放映室、法律服務(wù)超市等，使法治宣傳教育的觸角得到進(jìn)一步延伸。
三是自編普法教材，有針對性的開展法治宣傳教育。創(chuàng)編《“違法成本”普法教育手冊》、《勞務(wù)移民法律服務(wù)指南》叢書、《農(nóng)民工法律援助典型案例選編》等“六五”普法系列教材，不斷滿足各類普法對象學(xué)法用法的需求。
四是培育法治文化，法治理念深入人心。培育了市法治宣傳藝術(shù)團，縣區(qū)情緣鄉(xiāng)音劇社、夕陽紅文藝合唱團等10余家法治文藝團體，開展了“弘揚法治精神·創(chuàng)建法治城市”法治書畫展，為xxx市法治文化建設(shè)營造了良好的法治氛圍。
五是打造特色陣地，豐富法治宣傳教育載體。依托青山公園、主街道燈箱、中心廣場、社區(qū)活動中心等，打造了全國首家“憲法主題”公園、群眾法治文化展示中心、社區(qū)法治廉政文化教育基地、回鄉(xiāng)法治文化大院、移民新村法治宣傳長廊和法治文化廣場等法治宣傳陣地，使居民在休閑娛樂的同時接受法治熏陶。
六是開展集中宣傳，營造法治氛圍。在“”、“”“”等各類紀(jì)念日，組織各縣(區(qū))、各成員單位在公園、廣場等人群聚集地，開展集中宣傳活動。特別是“”全國法治宣傳日，全市開展了集中宣傳、法治文藝演出、法律知識競賽、法治文化成果展示等系列活動，營造了濃厚的法治氛圍，提升了全市公民的法律素質(zhì)。
七是普法與依法治理相結(jié)合，“法治xxx”創(chuàng)建深入開展。出臺了《xxx市創(chuàng)建法治城市工作方案》和《xxx市依法治市考評實施辦法》等規(guī)范性文件，制定創(chuàng)建辦法及標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施，在全市廣泛開展了創(chuàng)建活動。市、縣區(qū)均成立了政府法律顧問團，為政府決策提供法律意見和建議。建立醫(yī)療、消費、物業(yè)、交通事故等行業(yè)調(diào)委會，把普法和依法治理輻射到人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解全過程。建立律師信訪值班制度，引導(dǎo)*群眾依法合理解決問題，把普法和依法治理輻射到法律服務(wù)全過程。積極開展依法治理示范單位創(chuàng)建活動，全市法治化管理水平進(jìn)一步提高，群眾滿意率進(jìn)一步提升，鐵路護路法律法規(guī)全面普及。
堅持全局干部職工每周五學(xué)習(xí)例會制度。組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)前的時事和有關(guān)的法律法規(guī)與方針政策，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想和行動。定期召開局務(wù)會議，研究、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)工作中的問題，各項工作呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。參加全區(qū)課題調(diào)研22篇，發(fā)表各類調(diào)研文章20余篇，以學(xué)習(xí)促提高，以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)。全市律師擔(dān)任企業(yè)法律顧問148家，辦理各類訴訟、非訴訟案件800余件，解答法律咨詢4000余人次，公證機構(gòu)共辦理各類公證事項件4600余件，解答咨詢2360件，辦理公證援助業(yè)務(wù)39件。
(一)加強宣傳教育。充分利用科普活動周、世界環(huán)境日、知識產(chǎn)權(quán)日、科普日等節(jié)日，與市政法委等相關(guān)單位繼續(xù)緊密合作，通過開展形式多樣的系列宣傳活動，做好各類法律法規(guī)的宣傳，使法律深入人心。
(二)加強規(guī)范化服務(wù)機關(guān)建設(shè)，強化依法行政。以深化黨務(wù)公開工作為契機，理順關(guān)系，公開辦事指南，規(guī)范審批行為。建立效能評估考核機制，完善考核體系。圍繞全市重大項目搞好項目法律服務(wù)，促增長，保穩(wěn)定。
(三)堅持學(xué)習(xí)例會制度、注重局內(nèi)干部職工科學(xué)素質(zhì)培養(yǎng)，并借助有關(guān)節(jié)日，大力開展各種法律主題宣傳活動，進(jìn)一步提升全民法律素質(zhì)和服務(wù)水平。
質(zhì)量提升自評報告篇十三
實踐目地：
實踐內(nèi)容：
在不耽誤派件的過程中盡快收件。經(jīng)過一天的成功派送，初略估算下，大概每一件需要的時間約是5分鐘。
但是在其中一個小區(qū)有這樣一臺設(shè)備大大的減少了快遞員的派件難度、提高了派件的效率,那就是使用快遞智能終端設(shè)備派件。聽師傅介紹，使用智能終端可以由原來的60件/天提升到200件/天(相當(dāng)于一頂三)。快遞智能終端一般投放在小區(qū)的大門口或是人員相對集中區(qū)域。按操作流程1、使用快遞員師傅的身份驗證卡2、刷卡存件，將客戶的快件單號和手機號輸入到設(shè)備的系統(tǒng)里，這時系統(tǒng)會打開一個格口，我們只需要將快遞放進(jìn)箱格里，把門關(guān)好就可以了。操完這些步驟，設(shè)備就會發(fā)送短消息提醒客戶快件已經(jīng)到了，客戶憑擁有的短信密碼就能在設(shè)備里取出快件，這是一種新的派送快件和收快件的新方式。
聽完師傅的介紹，我們來到北侖行政服務(wù)中心的快遞智能終端處體驗。整個設(shè)備的外觀看起來就像是家里的衣柜一樣，有很多的格口，比較明顯的是在柜子的中央有一臺電腦主機，有觸摸屏、掃描器、顯示器。看著設(shè)備上張貼的快遞員存件流程，我一步步地操作：先使用快遞員師傅預(yù)先注冊好的賬戶進(jìn)行身份驗證登錄，電腦系統(tǒng)顯示登錄成功我們就可以正式的存件了，把需要配送到行政中心的快件一件一件的排好。第一步首先使用掃描器快件掃描單號;第二部輸入用戶的手機號碼，此步一定要非常仔細(xì)，避免輸入錯誤的用戶手機號碼;第三步選擇需要放置快件的箱格大小，看看我們正在存件的剛好可以放在中格里，第四部放好快件后關(guān)好箱格的門。以上步驟完成后系統(tǒng)就自動的發(fā)送一條短信到用戶的手機上，短信內(nèi)容有取件用的密碼，這樣用戶隨時就可以到設(shè)備的地方取件了。以上的操作快遞員師傅約1分鐘就完成了，這效率是比傳統(tǒng)的派送節(jié)約了10倍的時間。我們重復(fù)以上的存件步驟將這個點上的快件一次性存完。
實踐心得：
在實踐的這幾天里，我深切地體會到快遞員工作的艱辛，不僅工作辛苦，有時還不能獲得他人的理解和尊重。例如1.有些小區(qū)的門衛(wèi)不允許快遞員進(jìn)入，而客戶卻要求提供上門服務(wù)，過程中需要努力地與保安溝通才能完成客戶的要求。2.派送運輸交通工具簡單危險性大?？爝f員在使用的基本都是電動的三輪車，有時要一邊打電話一邊駕駛?cè)嗆囋诖蠼中∠锎┧?，這樣讓快遞員的安全得不到完全的保障。3.客戶的不理解讓快遞員的壓力也很大，有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶又不能理解快遞的流程，一味的將錯誤歸結(jié)于快遞員，然而快遞員是公司直接面對客戶的員工，又是服務(wù)的人員，只能耐心的給客戶解釋，這樣大大的降低了快遞員的工作積極性。
實踐建議：
遞員感覺到他們工作的樂趣，為自己的工作感到自豪。
質(zhì)量提升自評報告篇十四
根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件精神及鎮(zhèn)中心校普十五工作方案，我校認(rèn)真組織，積極籌備，做了大量的工作，現(xiàn)將我校普十五工作自評情況匯報如下：
近幾年來，我校教育事業(yè)迅速發(fā)展，形勢喜人，辦學(xué)條件得到了很大改善，普十五工作得以穩(wěn)步推進(jìn)，取得了顯著成績。我?，F(xiàn)有8個教學(xué)班，在校學(xué)生355人，教職工25人，專任教師19人，教師全部獲得大專及以上學(xué)歷，符合規(guī)定學(xué)歷。
本期開學(xué)以來，我們加大了普十五工作力度，把“普十五”確定為全校的大事之一。依據(jù)上級相關(guān)會議及文件精神，我校制定了《‘普十五’工作實施方案》，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)并進(jìn)行了合理的分工，召開了工作動員大會，深入調(diào)查研究，及時了解并解決該項工作中的重大問題。組織召開了教師會，及時傳達(dá)相關(guān)信息，安排部署各項工作任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)了全校普十五工作的開展。自查中，我們依據(jù)相關(guān)指標(biāo)體系，堅持邊督查邊指導(dǎo)，及時糾正存在的問題，查漏補缺，及時整改，解決了一系列問題。
我校在校學(xué)生355人，8個教學(xué)班，平均班額44人，師生比1:18；我校所轄區(qū)域適齡兒童輟學(xué)率為0，三殘兒童入學(xué)率為100%，幼兒入園率達(dá)90%。我校注重了教師的培訓(xùn)工作，一是做好教師的外出培訓(xùn)工作，讓教師走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，然后帶回來，為學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)；二是加強校內(nèi)的培訓(xùn)；三是鼓勵教師進(jìn)行學(xué)歷提升，以此來提升教師的理論水平。
1、加強學(xué)校六化四園的建設(shè)，綠化面積達(dá)60%以上。
2、做好了寄宿生的管理工作，本期住校學(xué)生共有227人，學(xué)生寄宿率達(dá)60%，為較遠(yuǎn)的山區(qū)孩子上學(xué)提供了良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、學(xué)校開設(shè)了信息課，用上了班班通，我?，F(xiàn)有班班通設(shè)備8套，計算機教室一間，圖書室和閱覽室一間，現(xiàn)藏有圖書7808冊，生均圖書22冊，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
（1）在新課程理念的指引下，以“錘煉課堂、高效教學(xué)、減負(fù)增效為”主題，深化教學(xué)研究和教學(xué)模式，完善優(yōu)秀教師開放課堂制度，引導(dǎo)教師落實學(xué)生主體地位，加強學(xué)法指導(dǎo)，提高課堂教學(xué)效益，推出創(chuàng)新高效的優(yōu)秀教法和優(yōu)秀課例，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實踐能力和合作探究能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（2）實行集體備課制度，認(rèn)真執(zhí)行縣局的集體備課要求，資源共享，取長補短。堅持學(xué)情分析制度和教學(xué)反思制度，各項常規(guī)工作實行周查、月匯總制度。同時做好期中、期末測評工作。改進(jìn)對教學(xué)秩序、教研活動的日常督查形式，提高督查效果；加強與學(xué)生的座談，走訪。進(jìn)一步重視學(xué)生對教師教學(xué)態(tài)度、水平的意見，督促有關(guān)教師及時改進(jìn)教學(xué)模式和方法。
（3）按照課程計劃開齊、開足、課程，落實地方課程、校本課程和綜合實踐活動課程。切實保證學(xué)生的每天至少1小時以上的體育活動時間。由班主任和體育老師組織，開展大課間陽光體育活動，進(jìn)一步減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，增強全體學(xué)生的身體素質(zhì)。
近年來，盡管學(xué)校普十五工作取得了很大成績，實現(xiàn)了多方面的發(fā)展變化，但對照評估體系，在自查的過程中，我們也清醒的認(rèn)識到，還有許多方面的工作尚待加強。一是學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還須更加完善；二是師資隊伍建設(shè)工作還需加強，與真正的結(jié)構(gòu)合理，凸顯優(yōu)勢，還有差距。三是盡管各項管理制度已取得了較大的成效，但距嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)和高效還有距離。
迎檢普十五工作極大地推動了學(xué)校各項事業(yè)的發(fā)展，也讓我們更清楚地意識到了前進(jìn)道路上面臨的問題，我們將以本次迎檢為契機，攻堅克難，堅定信心，力爭早日把小腮小學(xué)建設(shè)成為環(huán)境更加優(yōu)美、底蘊更加厚重、校園更加和諧、設(shè)施更加完備等方面做出自己更加突出的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量提升自評報告篇十五
2006年12月4日，《關(guān)于印發(fā)的通知》（鐵建設(shè)〔2006〕217號）確定“由專業(yè)物資代理公司提供（_組織建設(shè)單位采購供應(yīng)的鐵路大中型建設(shè)項目甲供物資設(shè)備的）采購供應(yīng)服務(wù)”?，F(xiàn)在，五年多時間過去了，部管物資代理服務(wù)工作隨著鐵路建設(shè)的進(jìn)程而潮起潮落，其中的酸甜苦辣值得回味和反思。
進(jìn)入“十二·五”之后，由于受到2011年_人事變動以及“”特大動車事故的影響，鐵路建設(shè)一度陷入停滯狀態(tài)，鐵路基建板塊慘遭重創(chuàng)。鐵路部管物資代理服務(wù)工作也步入嚴(yán)冬。但隨著制造業(yè)增速放緩以及房地產(chǎn)調(diào)控的深入，以鐵路為代表的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)再次成為拉動投資、刺激經(jīng)濟的重要手段。國家發(fā)革委也正制定中國鐵路建設(shè)實施方案。對于未來鐵路建設(shè)資金的籌集，國家和_將加大鐵路建設(shè)資金籌措和管理力度，對鐵路建設(shè)項目物資管理水平的要求也勢必水漲船高。2012年，中國鐵路建設(shè)將實現(xiàn)理性回歸。
隨著形勢的不斷變化和工作要求的不斷提高，在這決定命運的關(guān)鍵時刻，如何靠自身的不懈努力去贏得客戶信任和闖出一片新天地，是擺在每個部管物資代理服務(wù)從業(yè)者面前的嚴(yán)肅課題，需要大家認(rèn)真總結(jié)和反思，在“規(guī)范行為，降低采購成本，保證供應(yīng)和產(chǎn)品質(zhì)量”等方面不斷有所作為。
（一）嚴(yán)格地講，鐵路建設(shè)項目物資代理服務(wù)屬管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與鐵路建設(shè)項目物資管理有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法對鐵路建設(shè)項目物資管理工作進(jìn)行調(diào)研、診斷，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，并提出解決方案，指導(dǎo)方案的推行實施，以達(dá)到解決問題、達(dá)成鐵路建設(shè)項目的經(jīng)營目標(biāo)、推動鐵路建設(shè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的。
（二）基于部管物資代理服務(wù)的重要性，為實現(xiàn)以上目標(biāo)，_先后下發(fā)了鐵建設(shè)〔2006〕217號文和鐵建設(shè)〔2007〕219號文（《關(guān)于印發(fā)的通知》），從計劃管理、招標(biāo)采購、合同管理、組織供應(yīng)、質(zhì)量監(jiān)控、駐廠監(jiān)造及合格供應(yīng)商的認(rèn)定等環(huán)節(jié)對部管物資代理服務(wù)工作提出了更加細(xì)化的要求，以此約束和規(guī)范物資代理公司的行為。
_還一再強調(diào)部管物資代理公司要強化責(zé)任心，在鐵路建設(shè)中充分發(fā)揮“橋梁、參謀、指導(dǎo)員、協(xié)管員”的作用；要進(jìn)一步改進(jìn)管理，層層落實到位，并用相關(guān)的制度來保證；要強化內(nèi)業(yè)管理，加大現(xiàn)場檢查力度；要站在為國家、人民服務(wù)的高度去認(rèn)識部管物資代理服務(wù)；部管物資代理服務(wù)人員要把握好底線，廉潔自律。
（一）通過幾年的實踐和磨合，部物資辦和各鐵路建設(shè)單位在對部管物資代理服務(wù)工作進(jìn)行充分肯定的同時，也就如何不斷改進(jìn)和優(yōu)化部管物資代理服務(wù)工作克服工作中的不足，先后向各物資代理公司提出了以下要求：
1、要強化在建項目中部管物資服務(wù)人員的配備；
2、協(xié)助建設(shè)單位構(gòu)建信息化的內(nèi)業(yè)管理模式；
3、充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，保障施工現(xiàn)場物資供應(yīng)；
4、要采取有效措施，確保供應(yīng)商完成合同履約。
（二）針對以上問題，_曾多次強調(diào)各物資代理公司要堅持不斷完善內(nèi)控制度，把部管物資代理服務(wù)工作抓實、做牢，要做到服務(wù)重心下移，充分掌握現(xiàn)場第一手資料；要抓好質(zhì)量監(jiān)控、駐廠監(jiān)造工作，駐廠監(jiān)造與現(xiàn)場服務(wù)人員要進(jìn)行無縫對接、實時溝通，消滅監(jiān)管漏洞；要協(xié)助建設(shè)單位做好招標(biāo)采購工作，做到提前計劃，多研究物資市場價格；要全面提升服務(wù)水平，建立信息化平臺。
因此，物資代理工作任重而道遠(yuǎn)，機會與挑戰(zhàn)并存，容不得絲毫的滿足和懈怠。
咨詢是一種特殊的服務(wù)，它以解決客戶的管理問題為目的，需要全面了解客戶的各種情況，熟悉客戶，才能提出基于客戶實際的解決方案。鐵路建設(shè)項目“點多線長”、物資管理“保供責(zé)任重、管理難度大、工作要求高”的特點，決定了鐵路建設(shè)項目建設(shè)單位對物資管理咨詢服務(wù)工作的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求。建設(shè)單位選擇物資代理公司的需求動因和最希望物資代理公司去做的，是協(xié)助其建立一個與其工程地位和目標(biāo)相適應(yīng)的、相對科學(xué)和完善的物資管理子系統(tǒng)，并同時體現(xiàn)出創(chuàng)新精神和“源頭把住，過程控制，精細(xì)管理”的原則，真正創(chuàng)建“分類管理、分級負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌供應(yīng)、專業(yè)服務(wù)”的物資設(shè)備管理體制。為此，物資代理公司應(yīng)積極對自身工作實施以下改進(jìn)和提高。
（一）加強專業(yè)服務(wù)隊伍建設(shè)，提升代理服務(wù)水平。
質(zhì)量提升自評報告篇十六
對于快遞的含義，新《郵政法》認(rèn)為快遞是在承諾的時限內(nèi)快速完成的將信件、包裹、印刷品等物品，按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的寄遞活動。然而快遞與傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)在運輸對象性質(zhì)上存在較大差異，傳統(tǒng)郵政業(yè)以信函為主要傳遞對象，其實質(zhì)是信息流的傳遞，而快遞業(yè)的實物流特性更為明顯。因此，快遞業(yè)與物流業(yè)具有較多的相似之處，但通常來講快遞業(yè)所運輸?shù)呢浳镏亓扛p、體積更小，在時間上比物流業(yè)要求更高?？梢?，快遞業(yè)是介于物流業(yè)和傳統(tǒng)郵政業(yè)之間相對獨立的新興行業(yè)。
從1987年起步至今，中國快遞服務(wù)經(jīng)過20年的發(fā)展取得了長足的進(jìn)步。截至2012年，中國經(jīng)營快遞服務(wù)的法人企業(yè)已達(dá)三千多家，快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現(xiàn)多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競爭的市場格局已經(jīng)形成。傳統(tǒng)的老品牌ems使用率是最高的，將近半數(shù)。其次是順豐速運，申通排名第三，其它的快遞企業(yè)還有中通、天天、dhl、圓通等。個人用戶選擇的選擇方面受影響的因素是多方面的，但主要有價格、服務(wù)速度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)個性化等因素。而韻達(dá)則排在很后面，我對韻達(dá)的滿意度進(jìn)行了調(diào)查。
韻達(dá)快遞是民營快遞企業(yè)中發(fā)展較快的企業(yè)之一，同時也是物流快遞行業(yè)中存在問題較普遍、典型的企業(yè)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，韻達(dá)目前存在快遞業(yè)所普遍存在的一些問題，主要有以下幾個方面：
2、在財務(wù)結(jié)算方面，包括郵政快遞系統(tǒng)在內(nèi)，由于信息系統(tǒng)落后和商業(yè)信用的低下，常常無法實現(xiàn)主要地區(qū)運費的到付服務(wù)，使業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制。
3、在人員素質(zhì)方面，由于快遞行業(yè)進(jìn)入門檻低，經(jīng)營競爭激烈，利潤率低，因此國內(nèi)快遞行業(yè)從業(yè)人員的知識層次普遍較低，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量，降低了與外資同行競爭的能力。具體來說，韻達(dá)快遞服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)的問題有：
1、管理較混亂，工作人員素質(zhì)有待提高。
韻達(dá)物流快遞公司服務(wù)人員數(shù)量眾多，良莠不齊。由于流動性較大，其中很大一部分人員未經(jīng)培訓(xùn)就直接上崗，業(yè)務(wù)素質(zhì)不過關(guān)，服務(wù)態(tài)度較差。
韻達(dá)公司上海中轉(zhuǎn)站的員工是以農(nóng)民工為主（不包括實習(xí)生），其職業(yè)素質(zhì)較為低下。據(jù)統(tǒng)計，近80℅操作工只有小學(xué)文憑，其余部分也大都集中在初中學(xué)歷。對于大多數(shù)操作，都只是局限于簡單的機械性操作，很難有創(chuàng)新性的勞作技術(shù)發(fā)展。并且對于大多數(shù)操作員工而言，快件的轉(zhuǎn)運無異于只是進(jìn)行快件的搬運、分揀和掃描等一眼可以看出的過程，而忽視了快件轉(zhuǎn)運的真正意義是實現(xiàn)快件的安全、準(zhǔn)確和及時的中轉(zhuǎn)運輸。另外，現(xiàn)在韻達(dá)公司對快件操作員工只局限于對快件操作的培訓(xùn)，而缺少對員工工作的責(zé)任性和使命感的培養(yǎng)。因此，拋、扔、丟快件的現(xiàn)象屢禁不止也可以理解了。而中轉(zhuǎn)快件操作的工作量是比較大的，再加上快遞行業(yè)的夜間快件操作特點，使得員工對于工作的滿意度大大下降，從而也促進(jìn)了員工的離職率增加，員工流動性增大。
2、收寄件制度不規(guī)范。
按相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)對消費者郵寄的物品都有嚴(yán)格的查驗制度。在消費者寄遞物品時，必須當(dāng)場查驗所寄物品是否符合有關(guān)法律的規(guī)定，及快件包裝是否符合快遞的條件，及是否需要保價（保險）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的消費者反映，韻達(dá)快遞公司員工不對所寄的物品進(jìn)行當(dāng)場查驗，只按件數(shù)或者重量接收已經(jīng)包裝好的物品，對包裝內(nèi)物品的名稱、數(shù)量或質(zhì)量沒有當(dāng)場查驗，也不提醒消費者保價。
3、公司之間相互委托，互倒互賣快遞物品司空見慣。
質(zhì)量提升自評報告篇一
三年來我校教學(xué)質(zhì)量總體來看逐年有所下降，雙科合格率從0506學(xué)年度的92%到0708學(xué)年度的84%，下降了8個百分點。語文、數(shù)學(xué)從合格率、優(yōu)秀率、平均分三個方面看都有所下降。雖然說下降幅度不大，但也反應(yīng)出我校教育教學(xué)質(zhì)量呈現(xiàn)出滑坡現(xiàn)象。從各年級教學(xué)成績來看，三年來我校的語文成績總體變化幅度不大，保持相對比較穩(wěn)定，但是也存在一定問題，如低年級在合格率、平均分、優(yōu)秀率三個方面來看都很低，與中心校下達(dá)的指標(biāo)相比存在的差距比較大。
相對比較薄弱，特別表現(xiàn)在中高學(xué)年段，達(dá)不到中心校下達(dá)的指標(biāo)。
我校現(xiàn)有教師11人，學(xué)生128人，教學(xué)班6個。教師教學(xué)經(jīng)驗比較豐富，責(zé)任心較強。在課程改革中能夠積極轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，嘗試采用新的教學(xué)方法和模式，為推動我校教育教學(xué)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。但是也存在著許多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
當(dāng)前的'存在主要問題：
1、教育教學(xué)觀念難以更新，在新課改中，部分教師自覺或不自覺地將新課程又引入了“應(yīng)試教育”的老路。課堂教學(xué)雖有變化，但步伐不大，教學(xué)指導(dǎo)思想沒有根本轉(zhuǎn)變。不少教師對新課程改革的認(rèn)識還不到位，影響新課程改革的進(jìn)程。
2、教師的基本素質(zhì)難以適應(yīng)，我校教師雖然已接受課程標(biāo)準(zhǔn)，但要全面適應(yīng)新課程對教學(xué)的要求，在素質(zhì)能力上還有有明顯的差距。教師的業(yè)務(wù)能力不夠強，教學(xué)方法不夠重視，課堂教學(xué)過程中就例題講解例題，就課文讀課文，就練習(xí)做練習(xí)，缺乏教學(xué)思想的滲透，學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。從測試中看，學(xué)生的閱讀能力較低，寫作能力較低，分析解決實際問題的能力較低。說明教師在平常的課堂教學(xué)過程中滲透和訓(xùn)練的力度不夠，只注重知識上的傳授，忽視了對學(xué)生能力、情感的培養(yǎng)教育。另外，教師的工作量重，教師平均每星期18節(jié)，很少有機會也沒有時間與其他學(xué)校進(jìn)行交流，也很少機會外出培訓(xùn)，很難得到較高層次的教學(xué)指導(dǎo)。
3、學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。從測試中看，學(xué)生做圖不用三角板，量角器，圓規(guī)，憑感覺用手畫，連線不用直尺。很多學(xué)生書寫不夠規(guī)范，沒有養(yǎng)成良好的修改、檢查的習(xí)慣，這些問題說明教師在課堂教學(xué)中對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣關(guān)注的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
4、培優(yōu)補差工作沒落實，轉(zhuǎn)化率低。優(yōu)生培養(yǎng)可以提高平均分和優(yōu)秀率，后進(jìn)生轉(zhuǎn)化可以提高整體名次。從中心校幾年以來的成績統(tǒng)計來看，我校有些班級，名次上不去，原因是沒有轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。在培優(yōu)補差工作中我們做的還不夠好，沒有切實可行的計劃，沒有行之有效的措施，沒有長期的追蹤與落實，差生的轉(zhuǎn)化率很難提高。
1、努力提高教師專業(yè)素質(zhì)。
學(xué)校要加強組織教師強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)轉(zhuǎn)變教師觀念，鼓勵教師利用業(yè)余時間加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在學(xué)校積極開展校本培訓(xùn)，把轉(zhuǎn)變教師的教育思想和提高教師的課堂教學(xué)水平作為主要內(nèi)容。積極開展崗位練兵，要求教師認(rèn)真聽課、深入評課，相互學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗。教導(dǎo)處加強聽隨堂課，使教師克服平時課堂中的隨意性，努力提高教師教學(xué)水平。
2、深入鉆研教材，熟悉教學(xué)目標(biāo)和重點。
結(jié)合每學(xué)期教學(xué)計劃交流，讓全體教師學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)對本學(xué)段的要求，掌握本冊教材的教學(xué)總目的要求，熟悉每單元教學(xué)要求，單元教學(xué)重難點，制定詳細(xì)單元教學(xué)策略。鼓勵教師邊備課邊在書中點批和眉批，注重標(biāo)注哪部分是重點，哪個知識點怎樣落實，采用哪種方法等。
3、充分運用各種資源，研究教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)實效。
運用好遠(yuǎn)程下載資源，借鑒其中有用的課件，圖片，案例等資源更好地服務(wù)于教學(xué)。數(shù)學(xué)課難以理解比較抽象的內(nèi)容可以借助直觀教具，學(xué)具加強操作演示，也可使用多媒體課件幫助學(xué)生理解體會。語文課要調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。加強口語交際訓(xùn)練，重視朗讀能力的指導(dǎo)，增加課外閱讀內(nèi)容，提升閱讀理解能力，豐富寫作素材，開闊學(xué)生的視野，創(chuàng)新學(xué)生的思維。英語課積極開展多種形式的教學(xué)活動，注重學(xué)生單詞積累，記憶，理解，注重口語訓(xùn)練，注重書寫指導(dǎo)。
4、因材施教，分層要求，培養(yǎng)優(yōu)生和輔導(dǎo)后進(jìn)學(xué)生。課堂教學(xué)中，作業(yè)批改中，練習(xí)設(shè)計中，課后輔導(dǎo)中，對兩種類型的學(xué)生要區(qū)別對待。優(yōu)生側(cè)重挖掘潛力，激發(fā)學(xué)習(xí)探究的興趣，增強進(jìn)一步學(xué)習(xí)的強烈欲望。后進(jìn)生側(cè)重基礎(chǔ)知識和基本技能的掌握和訓(xùn)練，語文方面字詞要掌握、要求背誦的部分要牢記；數(shù)學(xué)方面計算能力一定要過關(guān)，計算題一定要會做。中間學(xué)生側(cè)重鼓勵，向優(yōu)生看齊。學(xué)校教研組組織學(xué)生競賽等活動，培養(yǎng)學(xué)生的各種的能力，挖掘?qū)W生的各種潛力。
5、注意細(xì)節(jié)，培養(yǎng)習(xí)慣，提高質(zhì)量。主要是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如認(rèn)真審題的習(xí)慣，認(rèn)真書寫的習(xí)慣，格式規(guī)范的習(xí)慣。教育學(xué)生要有耐心和細(xì)心。
成績是有目共睹的。但是，我們應(yīng)該清醒的看到教學(xué)工作仍然存在許多問題，用辦好人民滿意的教育目標(biāo)來衡量，仍有不小差距，教師隊伍整體素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)科不配置，教學(xué)評價滯后，不能有效地促進(jìn)教師的專業(yè)成長和學(xué)生素質(zhì)的全面提高等等，這些都嚴(yán)重地影響著教學(xué)質(zhì)量的提高。
除上述原因外，就具體教學(xué)方面重點剖析以下幾個問題：
1、課堂效率不高。造成課堂效率不高的原因有二：一是教學(xué)方法落后。從平時的聽課看，教師理念更新不夠，方法陳舊。存在“穿新鞋，走老路”的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)為：灌輸式、注入式教法多，啟發(fā)式、討論式、研究式方法少；教師唱“獨角戲”的多，學(xué)生主動參與的少；重視“雙基”訓(xùn)練，忽視了“三維”目標(biāo)的培養(yǎng)等。二是教學(xué)手段滯后。教學(xué)設(shè)施條件配備不足，現(xiàn)有的使用率低。
2、現(xiàn)代教學(xué)資源沒有被充分利用。盡管20xx年我校實施了“農(nóng)遠(yuǎn)”工程，但能用現(xiàn)代媒體進(jìn)行教學(xué)的教師卻很少，農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備使用率很低，沒有真正發(fā)揮作用，課堂上教師一張嘴、一支粉筆、一本書、一根教鞭進(jìn)行教學(xué)的現(xiàn)象仍在上演。
3、教研工作相對薄弱。一是校本教研沒有落到實處。重視教研活動的開展，而不重視教研的實效，致使教研內(nèi)容空洞，沒有目標(biāo)，沒有重點。把“校本教研”停留在書面上，口頭上，留于形式。二是教研組沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮相應(yīng)的示范和指導(dǎo)作用。三是鉆研教材不夠，抓不住教學(xué)的重點難點，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，致使教師教研意識、問題意識、反思意識相對薄弱。
4、發(fā)展不平衡。各年級、學(xué)科之間存在差距?？偟闹v，從年級來看二、三、四、五一班較好，從學(xué)科來看英語較好。這些都影響著小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的整體水平。
5、常規(guī)工作缺少實效。表面看起來，各項常規(guī)工作都很到位，然而經(jīng)過細(xì)致調(diào)查，問題還是多多：教師的備課基本上是為了應(yīng)付學(xué)校檢查，很少有教師是有備而上的，相當(dāng)一部分教師是課上完后補備，更有甚者是臨近檢查再追備，備學(xué)生無從談起。一些教師的備課質(zhì)量也不高，過程過于簡化，盡管照搬照抄學(xué)校訂購教案的現(xiàn)象很少，但并未絕跡。課堂上一些教師還是“滿堂灌”，重知識的傳授，輕能力的培養(yǎng)，學(xué)生學(xué)習(xí)還是很被動。作業(yè)訓(xùn)練形式單調(diào)，語文學(xué)科抄抄寫寫的現(xiàn)象普遍存在，課外積累與運用等訓(xùn)練的時間安排較少，造成訓(xùn)練不全面，以至學(xué)生參加檢測難以適應(yīng)靈活的試題。平時檢測只做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，未進(jìn)行深入分析，查找原因，階段性努力目標(biāo)不明。
今后的建議。
堅決樹立“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線”，堅持“沒有教不好的學(xué)生、沒有學(xué)不會的知識”、“關(guān)愛每一位學(xué)生，不放棄任何一名學(xué)生”的教育觀，從“全面”和“整體”上扎實抓好提高教學(xué)質(zhì)量流程的每一個環(huán)節(jié)。
今后教學(xué)工作的基本思路是把握一個重點（優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率），強化兩項工作（強化教學(xué)過程的全程管理；強化校本教研），抓好四個落實（求實；求新；求嚴(yán)；求精）。
課堂是課程改革的主陣地，也是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大取決于課堂的效率。人常說“教學(xué)有法，教無定法”。這就要求廣大教師運用新的理念，從課堂動態(tài)發(fā)展的實際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機結(jié)合和統(tǒng)一。教學(xué)方法要有啟發(fā)性，激勵性，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；要創(chuàng)造性地使用教材，使用教案，防止機械照抄照搬的不良現(xiàn)象，徹底改變“穿新鞋，走老路”的教學(xué)方法。二是更新教學(xué)手段。要把有限的資金用于教學(xué)，增加教學(xué)設(shè)備，通過現(xiàn)代教學(xué)手段，盡可能地使用形象、直觀的教具、課件進(jìn)行教學(xué)，盡可能多地為師生開辟更多的信息渠道，提供更多的教育資源，讓現(xiàn)代教育手段為教師的成長插上騰飛的翅膀。
1、強化教學(xué)過程的全程管理。
一是強化常規(guī)管理。要細(xì)化教學(xué)管理，強化過程管理，向管理要質(zhì)量，向常規(guī)要質(zhì)量，把教學(xué)過程的每個環(huán)節(jié)落到實處。二是強化監(jiān)督檢查，要把常規(guī)管理工作作為考評教師的主要指標(biāo)。加強質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)行分析評估，對好的進(jìn)行表彰，對差的進(jìn)行整改，以促我校教育質(zhì)量的整體提高。2、強化校本教研，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。
本教研工作的思路應(yīng)該是“重在抓規(guī)范，重在抓落實，重在抓效果”，以活動為載體，通過校校之間、教師之間的相互交流，共同研究，達(dá)到資源共享、提高質(zhì)量之目的。
1、求實。就是要扎扎實實，不搞花架子，不做表面文章。教學(xué)工作要做到“五有”：有布置、有檢查、有考核、有結(jié)論、有獎懲，特別是教學(xué)常規(guī)管理的幾個主要環(huán)節(jié)--備課、上課、作業(yè)批改、自習(xí)輔導(dǎo)、質(zhì)量檢測等，要不折不扣地逐一到位。
2、求新。就是要觀念更新，辦法創(chuàng)新。廣大教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，用新的理念武裝自己的頭腦，牢固樹立質(zhì)量意識，使人人明白質(zhì)量是學(xué)校的生命線的道理，夯實教育質(zhì)量提高的思想基礎(chǔ)。
3、求嚴(yán)。就是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，要從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不走形式，不走過場。
4、求精。就是要出精品，出經(jīng)驗。質(zhì)量較差學(xué)科，不要灰心，要振奮精神，及時反思總結(jié)，努力向前邁進(jìn)；質(zhì)量較高的學(xué)科，要精益求精，永不滿足。學(xué)校要創(chuàng)英語名牌，教師要當(dāng)名師。改進(jìn)薄弱學(xué)學(xué)科，促進(jìn)整體發(fā)展，全面提高。
（1）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到有計劃、有目標(biāo)、有安排、有考勤、有記載。
（2）每周看一次教學(xué)錄像。
（3）每天堅持上網(wǎng)或從刊物上閱讀有關(guān)教育信息、經(jīng)驗文章、名師教育專著等。
（4）每周寫一篇教學(xué)反思，每月寫一篇能體現(xiàn)個人水平的創(chuàng)新教案，每學(xué)期上一節(jié)觀摩匯報課，寫一篇有價值的教學(xué)論文。
從十月份起，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將不定時走進(jìn)課堂，深入教學(xué)第一線，以隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時加以指導(dǎo)、改進(jìn)。隨堂聽課后將查教師的教案、聽教師教學(xué)設(shè)想、看教師課后作業(yè)設(shè)計、問學(xué)生掌握情況等，并做好記載，提出建設(shè)性意見，敦促整改，使教師不斷提高課堂教學(xué)能力，從而追求課堂教學(xué)的有效性。
加強備課環(huán)節(jié)的管理，教導(dǎo)處擬定在中心校每月進(jìn)行一次常規(guī)檢查，村小、教學(xué)點不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，并建立監(jiān)督措施，督促到位。同時結(jié)合新一輪繼續(xù)教育，組織全體教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，為備好課奠定理論基礎(chǔ)。作業(yè)設(shè)計要求做到“精”“量足”、“面廣”，訓(xùn)練形式靈活多樣，提倡分層布置，批改要求做到認(rèn)真、及時、細(xì)致、規(guī)范，并及時分析反思，采取正確補救措施，確保每次作業(yè)練習(xí)都有成效。每單元教學(xué)結(jié)束后，要及時做好復(fù)習(xí)和檢測工作，每次檢測后要求做有書面分析，有改進(jìn)措施，有下階段努力目標(biāo)等，教導(dǎo)處擬定將此項工作納入常規(guī)工作檢查的一項指標(biāo)。繼續(xù)堅持面向全體學(xué)生、兼顧兩頭的科學(xué)輔導(dǎo)原則。
教師要根據(jù)學(xué)生實際轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，關(guān)注每一個學(xué)生的發(fā)展，要著眼于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信。加強對學(xué)生學(xué)科特長的重點培養(yǎng)，重視對學(xué)困生的個別輔導(dǎo)，繼續(xù)堅持“從最后一名學(xué)生抓起”的轉(zhuǎn)差思路，不讓任何一名學(xué)生掉隊，讓每一個學(xué)生都有進(jìn)步。各學(xué)科教師對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況全面了解，采取針對性方法進(jìn)行培養(yǎng)幫助轉(zhuǎn)化，要有實效。八、進(jìn)一步加強學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，從課前預(yù)習(xí)、專心聽講、課堂練習(xí)、坐姿、書寫習(xí)慣、遵守課堂紀(jì)律，完成課后作業(yè)，課外閱讀等方面抓起，規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，以良好的習(xí)慣促進(jìn)學(xué)習(xí)效率的提高。
總結(jié)過去成績喜人，展望未來任務(wù)艱巨。教學(xué)工作面臨的困難和問題很多，任務(wù)很重。我們要振奮精神，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，積極推進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量再上新水平，新臺階，為辦好人民滿意的教育事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量提升自評報告篇二
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動，在加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督檢查，深化源頭防治等方面狠下功夫，較好的維護了企業(yè)的合法權(quán)益，開創(chuàng)了企業(yè)治亂減負(fù)的新局面?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識做好強企減負(fù)，提高服務(wù)質(zhì)量工作是充分履行質(zhì)監(jiān)職能，助推經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的重要使命，也是樹立質(zhì)監(jiān)形象的迫切需要。為此，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作任務(wù)，按照省局的工作部署和要求，進(jìn)一步加大提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)力度，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，扎實推進(jìn)我局提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實把提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)作為重要工作來抓，由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，成立了提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作機構(gòu)，結(jié)合實際制定了具體的工作方案。同時把提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作納入xx目標(biāo)責(zé)任制考核。按照分工負(fù)責(zé)，分級管理和誰主管，誰負(fù)責(zé)的'原則，明確了涉企收費和治亂減負(fù)工作責(zé)任。
三、強化監(jiān)督，確保有力實施提高服務(wù)質(zhì)量，加強企業(yè)減負(fù)工作的監(jiān)督檢查是確保工作順利開展的重要手段，為此我局就做好提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作的監(jiān)督進(jìn)行了具體部署，要求加強內(nèi)部監(jiān)督檢查，重點突出責(zé)任的明確、制度的完善、行為的規(guī)范等方面的檢查，并在此基礎(chǔ)上，重點抓好提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)政策的落實、長效機制的建立、成效經(jīng)驗的總結(jié)和相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總等方面的工作。四、鞏固成果，突出工作重點我局對照省局檢查的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、“收費價格公示”、行政審批、涉企檢查、協(xié)（學(xué)）會收費情況等6個方面的內(nèi)容開展了自查自糾，從自查情況來看，我局不存在無依據(jù)的收費項目，不存在制定服務(wù)強制收費、協(xié)議收費、搭車收費等問題，不存在對明令取消的收費項目繼續(xù)收費或變相收取行為。涉企檢查公示制度落實較好。協(xié)會收費進(jìn)行把關(guān)嚴(yán)格，對會費的使用做到嚴(yán)格審核。下一階段工作，我局將繼續(xù)根據(jù)省局關(guān)于開展“提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)”專項督導(dǎo)檢查的通知，要求認(rèn)真做好我局“提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)”工作。為使減負(fù)工作取得實效，進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，我局組織力量對涉企減負(fù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過專項治理，規(guī)范了涉企收費項目，杜絕向企業(yè)亂收費，亂拉贊助和各種攤派行為，落實各項惠企政策實施，為企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。
質(zhì)量提升自評報告篇三
1、學(xué)校設(shè)置完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評5分。
2、規(guī)模與班額基本不達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評1分。
我校現(xiàn)有28個教學(xué)班，學(xué)生1450人，每班人數(shù)全部超過45人，但沒有超大班額班級。
3、校園環(huán)境完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評6分。
4、用地面積基本不達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評1分。
我校學(xué)生1450人，用地面積14377.8平方米，存在學(xué)生多,校園活動場地小的現(xiàn)象，下一步學(xué)校計劃擴建，同時減少一年級新生招生人數(shù)，逐步消除大班額。
1、建筑面積基本不達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評1分。
我?，F(xiàn)狀學(xué)生多，教室少，計劃擴建，逐步消除大班額。
2、普通教室完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評6分。
我校教室內(nèi)都安裝有達(dá)標(biāo)節(jié)能燈，教室地面硬化防滑，學(xué)生生均使用面積完全達(dá)標(biāo)。
3、輔助用房專用教室完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評6分。
4、辦公用房完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評4分。
5、廁所完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評3分
6、學(xué)生宿舍我校沒有學(xué)生宿舍，自評3分。
7、食堂我校沒有學(xué)生食堂，自評3分。
1、圖書完全達(dá)標(biāo)學(xué)校自評5分。
學(xué)?，F(xiàn)有藏書三萬二千余冊，人均圖書20冊以上。平均每年新增圖書500余冊,達(dá)到每年新增比例1%以上。
2、教學(xué)儀器完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評6分。
我校設(shè)有科學(xué)儀器室，科學(xué)儀器及數(shù)學(xué)儀器配比達(dá)標(biāo)。
3、教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評4分。
我?；緦崿F(xiàn)了班班通，每個教室都配備了一體機，并配備有一個計算機教室，數(shù)量比例達(dá)標(biāo)。
4、音美器材完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評5分。
5、體育器材完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評5分。
6、運動場地完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評5分。
1、教師完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評5分
按編制和學(xué)科配比，我校教師80人，符合1：19的'比例。
2、經(jīng)費完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評5分。
1、管理完全達(dá)標(biāo)，學(xué)校自評5分。
2、質(zhì)量與效果完全達(dá)標(biāo),學(xué)校自評5分。
質(zhì)量提升自評報告篇四
為全面、準(zhǔn)確掌握全鄉(xiāng)中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，總結(jié)分析各校開展教育教學(xué)質(zhì)量管理的特色作法和先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量管理中存在的帶共性的突出問題、難題與困惑，并研究探索有效的破解途徑與策略方法，進(jìn)一步整體推進(jìn)全鄉(xiāng)中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量管理邁向新臺階，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量全面、均衡、整體、大幅度提升。通過各校的調(diào)研情況，對我鄉(xiāng)教育教學(xué)教研作如下報告。
我鄉(xiāng)共有12所村小學(xué)、1所中心小學(xué)和2所中學(xué)，就綜合情況來看，教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中上水平，就本鄉(xiāng)而言，中心小學(xué)成績遠(yuǎn)比村小好得多。從發(fā)展的角度來看，全鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量一年邁上一個新臺階。歷年小學(xué)質(zhì)量評估都居全縣前十名左右。唯有中學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中等水平。
1、完善學(xué)校各項規(guī)章制度，規(guī)范管理，減少工作的隨意性。
2、及時調(diào)整、充實學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，加強班子隊伍的建設(shè)。
3、加強校本教研，特別是積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，增大教學(xué)的有效性。
4、嚴(yán)格工作考核制度，堅決實行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴(yán)檢學(xué)校常規(guī)工作，加強質(zhì)量的監(jiān)控，全鎮(zhèn)上下理直氣壯地抓教育教學(xué)質(zhì)量。
6、以活動為載體，搭建師生展示的舞臺。
客觀方面：
1、學(xué)生逐漸減少，學(xué)校分散，教師編制有限，用人緊張，造成部分學(xué)校出現(xiàn)包班現(xiàn)象。
2、留守兒童逐漸增多，監(jiān)護人關(guān)心不夠。大部分家長關(guān)心子女的學(xué)習(xí)只停在表面上，表現(xiàn)在：不了解自己的子女在學(xué)校的情況，回到家里對孩子的監(jiān)督也不夠，更不用說輔導(dǎo)了。
3、學(xué)校教育教學(xué)用房緊缺，經(jīng)費緊張，像樣子的圖書閱覽室、多媒體、語音室等對我們來說也許太奢侈，制約教育活動的有力開展。
4、教師專業(yè)學(xué)科不全，部分科目質(zhì)量平平。
主觀方面：
1、有相當(dāng)一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，對學(xué)習(xí)沒興趣，缺乏上進(jìn)心。
2、教師對新課程理念理解不透徹，不能很好的運用新教材來進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法落后，教學(xué)效果低。平時練習(xí)不到位，輔導(dǎo)的深度及針對性不夠，造成學(xué)生的基礎(chǔ)知識不扎實，并且逐級聚積差生人數(shù)。
3、代課老師的問題沒有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情。
4、校本教研深度、有效性不強，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高滯緩。
(一)轉(zhuǎn)變觀念，提高教師素質(zhì)(校本培訓(xùn)中體現(xiàn))。學(xué)校質(zhì)量說到底其實就是教師的素質(zhì)。教師教學(xué)觀念的新舊，素質(zhì)的高低制約著教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，也制約著學(xué)生素質(zhì)的提高。在新的教育理念下，如果教師沒有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，沒有高深的文化素質(zhì)，就很難做到與新課程同行，會被改革的步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面?！敖逃蓴≡谟诮處煛?，當(dāng)前，我們每一位教師都必須要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》及現(xiàn)代教育理念，確立新的教學(xué)觀，提高自身的專業(yè)水準(zhǔn);努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)及各種教學(xué)法，用科學(xué)的教育教學(xué)理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為;派骨干教師到外地學(xué)習(xí)、觀摩，回來上“匯報課”。同時，在教學(xué)過程中不斷積累教學(xué)的點滴經(jīng)驗，勤思考，?？偨Y(jié)反思，苦練基本功，不斷提高教學(xué)水平，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高鋪好堅實的基礎(chǔ)。
(二)切實抓好課堂教學(xué)(教研活動中抓)。教學(xué)要重視課堂教學(xué)，只有增大課堂教學(xué)的有效性，減少甚至是拒絕無效的課堂教學(xué)，才能達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。以往，教學(xué)停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學(xué)生一味地聽，課堂教學(xué)變成機械乏味。教師總以為學(xué)生什么都不懂，什么都要學(xué)，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細(xì)，“滿堂灌”教學(xué)方式成為教師普遍運用的手段。古人云：“授人以魚不如授人以漁”。我們教給學(xué)生的不僅僅是知識，更要注重培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。所以要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學(xué)是關(guān)鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質(zhì)的課是走向成功的第一步，這樣學(xué)生不僅可以在輕松愉快中接受知識，還可以培養(yǎng)能力。備課要做到以下兩點：
1、備教材，教師要認(rèn)真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)及重難點，精心設(shè)計課堂教學(xué)思路、教法及學(xué)法。
2、備學(xué)生，教師在課前要了解學(xué)生的實際情況，掌握學(xué)生已有的知識水平及接受能力，課堂上學(xué)生可能會出現(xiàn)哪些情況，教師應(yīng)如何處理等都要充分設(shè)想。知道了學(xué)生該如何學(xué)，自己該如何教，這樣的課堂教學(xué)才能輕松自如，學(xué)生才能真正掌握知識，成績才能得到提高。
3、明確學(xué)生的主體地位?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的組織者、引導(dǎo)者與合作者。在教學(xué)中，要相信學(xué)生，把課堂交給學(xué)生，給學(xué)生充分的時間去閱讀，去感悟，去思考，去質(zhì)疑和明辨。要做教學(xué)的有心人，組織和引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、尋找和利用學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生營造合作交流的空間、時間和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。教學(xué)活動中，教師只能以教師行為參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動，在觀察、傾聽和交流中成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動的參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者。再次，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，充分利用好40分鐘。教育心理學(xué)研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學(xué)生的興奮程度和思維活動的水平在不同的時間有著明顯的起伏。根據(jù)這一特點，教師在課堂教學(xué)中要正確分配時間，復(fù)習(xí)舊知、新課探究、積累鞏固、拓展延伸，每個教學(xué)環(huán)節(jié)都要合理使用時間，詳略得當(dāng)，張弛有度，講練結(jié)合，使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)化。做到這樣，教學(xué)任務(wù)圓滿完成了，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)減輕了，教學(xué)質(zhì)量也會得到有效的提高。
(三)以活動為載體，搭建師生展示的舞臺教師方面：
1、展示老師的學(xué)習(xí)筆記。
2、展示老師的教學(xué)反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學(xué)技能。
4、展示老師的教學(xué)成果。
學(xué)生方面：
1、展示學(xué)生的作業(yè)、試卷。
2、展示學(xué)生的特長。
3、展示學(xué)習(xí)成果。
(四)抓牢基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高教學(xué)質(zhì)量的保證，而學(xué)習(xí)習(xí)慣要建立在堅實的基礎(chǔ)上，我們要把提高學(xué)生的基礎(chǔ)落到實處。在平時的教學(xué)中，許多基礎(chǔ)知識教師往往以為學(xué)生已經(jīng)掌握了，而忽視了它的重要性和教學(xué)的必要性。想提高成績水平，基礎(chǔ)知識至關(guān)重要。新課程的實施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學(xué)絕不能脫離基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)知識抓起，才是結(jié)合實際的教學(xué)行為。孔子說：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！苯虒W(xué)實踐證明，不會思考的人，是不會學(xué)習(xí)的。對于學(xué)生，沒有問題的思維是膚淺的思維，被動的思維。因此，在教學(xué)中必須想方設(shè)法讓學(xué)生在閱讀中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑意識和能力。學(xué)生問得多，必然想得多，問得深，必然想得深。良好的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣對學(xué)生個性的發(fā)展，學(xué)生主體的發(fā)揮，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量起促進(jìn)作用。
(五)加強對學(xué)校校本教研的指導(dǎo)。
為了確保校本教研的有效性和針對性，我們將建議學(xué)校從以下方面選擇符合本鄉(xiāng)學(xué)校實際的課題展開研究：
1、教師如何備課才更有效？課后應(yīng)反思些什么？
2、如何讓我們的課堂“動”起來，讓全體學(xué)生積極參與？
3、如何組織學(xué)習(xí)小組，發(fā)揮小組組內(nèi)幫扶、組外競爭的作用？
4、如何檢查、評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心和上進(jìn)心？
5、學(xué)生厭學(xué)的外部原因及內(nèi)部原因是什么？有什么對策？
當(dāng)然，科學(xué)有效的管理，是學(xué)校順利開展各項工作的有力保證，教學(xué)常規(guī)的穩(wěn)定、有序、落實與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高是分不開的。新課程改革的全面推進(jìn)，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉(xiāng)學(xué)校管理工作有條不紊地進(jìn)行，從而有效地保證教學(xué)質(zhì)量全面提高。為此，我們將加倍努力。
質(zhì)量提升自評報告篇五
在市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全校上下共同努力，我校xx年安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了安全生產(chǎn)雙贏：確保了全校安全生產(chǎn)無事故?，F(xiàn)將我校xx年安全生產(chǎn)工作自評情況向驗收小組報告，具體內(nèi)容如下：
一、事故控制。
我校嚴(yán)格按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作原則，積極開展“安全生產(chǎn)年”活動，狠抓安全生產(chǎn)不放松，通過科學(xué)管理，共同努力，實現(xiàn)了今年我?！笆鹿事蕿榱?，傷亡率為零”的雙零目標(biāo)。
二、組織建設(shè)。
我校于年初召開安全實施工作會議，總體規(guī)劃“安全生產(chǎn)年”活動，并在活動中成立了“以人為本、安全第一”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，周南江校長擔(dān)任組長，劉寶亮副校長、吳志浩校長助理擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的具體職責(zé)是：負(fù)責(zé)安全教育、宣傳、引導(dǎo)、調(diào)查、保衛(wèi)、處理、上報、隱患排查、現(xiàn)場施救、安撫、善后處理等各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總務(wù)科，由校長助理、總務(wù)科科長吳志浩負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)年”各項活動的實施和落實工作，建立了全校安全責(zé)任體系。
三、制度建設(shè)。
在今年的“安全生產(chǎn)年”活動中，我校注重制度建設(shè)，把一切涉及到安全的管理制度都納入規(guī)程，層層簽訂安全工作責(zé)任書，將安全工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)分明，責(zé)任到人。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，制定了《學(xué)生安全管理制度》、《學(xué)生交通安全管理制度》、《安全用水用電制度》、《防火防災(zāi)安全管理制度》、《食品衛(wèi)生安全管理制度》、《學(xué)生定期健康檢查制度》、《門衛(wèi)管理制度》、《學(xué)生管理守冊》等規(guī)章制度。除此之外，學(xué)校還根據(jù)各種不同意外事故類型的具體情況制訂了各種不同應(yīng)急處置預(yù)案，確實做到了遇事“有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞”。
四、責(zé)任落實。
我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行省教育廳、市教育局有關(guān)安全工作的指示，嚴(yán)格抓好“五個落實”，即嚴(yán)格落實防火、防盜、防爆炸、防破壞、防自然災(zāi)害事故、防失密、防投毒等的排查，嚴(yán)格落實供水供電設(shè)施的管理和維護，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生的檢測和監(jiān)督，嚴(yán)格落實傳染性疾病的控制和防疫，嚴(yán)格落實學(xué)生交通安全的監(jiān)管等，切實加強學(xué)校安全工作，防止各類安全責(zé)任事故的發(fā)生。學(xué)校與各科室、各部門和各班級層層簽訂了安全工作目標(biāo)責(zé)任書，校長負(fù)總責(zé)，為第一責(zé)任人，副校長為分管責(zé)任人，總務(wù)科長為具體負(fù)責(zé)人。學(xué)校各班級由班主任牽頭，每個班級都成立安全小組，組長是各班班主任，副組長是各班的正副班長，各班班主任是負(fù)責(zé)各班級安全的第一責(zé)任人。
五、綜合治理。
我校高度重視學(xué)校各方面的安全工作，高度重視校舍安全、設(shè)備安全、道路安全、防火防盜安全、用電安全、食品衛(wèi)生安全等，積極開展宣傳和防范工作，制定防范措施，排查安全隱患，及時整改不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的突出問題。具體表現(xiàn)在：
六、重點防范。
我校在學(xué)校重點區(qū)域公共場所安裝了消防器材、防盜裝備及安全警示牌，對學(xué)校教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、商店、配電房等重點部位做到了一日一小查，一周一大查的長期專人專查工作。對安全問題相對比較容易發(fā)生的學(xué)生宿舍，除生活老師天天查外，學(xué)生科、總務(wù)科還每周兩次安排專人排查。門衛(wèi)通過監(jiān)控系統(tǒng)對整個學(xué)校實行24小時監(jiān)控，一旦出現(xiàn)隱患，第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間整改。
七、安全教育。
為增強我校師生的安全自衛(wèi)、自救、自護的自我防范意識，我校對全校師生做了大量耐心細(xì)致的安全教育宣傳工作。充分發(fā)揮校園廣播、課堂、板報、校園網(wǎng)、班會等主渠道作用，進(jìn)行安全意識的滲透。充分利用學(xué)校宣傳工具如廣播、黑板報、懸掛標(biāo)語等形式，大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)、推進(jìn)安全文化建設(shè)，開展“十德”教育，強化安全文明意識，加強體育鍛煉，舉辦多種形式的娛樂活動，促進(jìn)全校師生的心理和身體健康，引導(dǎo)全校師生重視生命價值，營造“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的輿論氛圍。有計劃地開展形式多樣的各種安全教育專項活動，如組織“119”消防日活動，交通安全宣傳教育周活動，防盜、防意外交通事故、防觸電、防火、防地質(zhì)和氣象災(zāi)害、防溺水、防毒的“八防”教育周活動，防踩踏事故應(yīng)急演練活動，預(yù)防甲型h1n1流感活動等，目的在于提高學(xué)生的安全意識和學(xué)生的自我保護和防范能力，安全生產(chǎn)宣傳教育活動的開展，做到了有組織、有計劃、有影響、有目標(biāo)的進(jìn)行，達(dá)到了良好效果。
八、力補不足。
xx年12月25日，市教育局安全領(lǐng)導(dǎo)檢查組蒞臨我校檢查安全工作，對我校食堂購進(jìn)原材料沒有安全標(biāo)志和食堂等級達(dá)不到c級標(biāo)準(zhǔn)問題、學(xué)校安全工作記錄不夠全面的問題、計算機房缺少相應(yīng)的管理制度問題、實訓(xùn)商店未申請營業(yè)執(zhí)照和銷售玻璃瓶飲料問題、以及學(xué)校與當(dāng)?shù)嘏沙鏊唇⒙?lián)防機制問題等提出了寶貴的整改意見、為填補這些不足，我校專門組織督查小組，針對這些問題逐一加以處理和落實：對食堂購進(jìn)原材料沒有安全標(biāo)志的全部予以退貨或銷毀，同時對負(fù)責(zé)食堂的相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰；對食堂未達(dá)到c級標(biāo)準(zhǔn)問題，我校不惜投入大量資金加以改造和重建，于今年3月申請獲得學(xué)校食堂c級標(biāo)準(zhǔn)等級證書；對學(xué)校安全工作記錄不夠全面的問題，我校督查小組督促相關(guān)責(zé)任人對過去一年安全工作記錄的漏記或忘記部分重新進(jìn)行了收集和整理，對資料不夠全面的，重新查找、重新收集、重新補充，力爭做到事事有依據(jù)、件件可查證；對學(xué)校計算機房缺少相應(yīng)的管理制度的問題，我校督查小組督促相關(guān)責(zé)任人對學(xué)校計算機房的管理流程認(rèn)真進(jìn)行了編排和梳理，于今年3月制訂和完善了惠州市通用職業(yè)技術(shù)學(xué)?！队嬎銠C實訓(xùn)室管理制度》；對實訓(xùn)商店未申請營業(yè)執(zhí)照和違章銷售玻璃瓶飲料的問題，我校嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對經(jīng)營者進(jìn)行了處罰，并責(zé)令經(jīng)營者于今年2月申請了營業(yè)執(zhí)照；對學(xué)校與當(dāng)?shù)嘏沙鏊唇⒙?lián)防機制的問題，我校校長于今年年初親自前往小金口派出所，與派出所領(lǐng)導(dǎo)掛鉤，并特聘小金口派出所副所長為我校法制副校長，建立了長期的聯(lián)防機制。
通過這些努力，我校實現(xiàn)了今年“事故率為零，傷亡率為零”的雙零目標(biāo)。但所有的工作只有更好，沒有最好，總有不足和有待改進(jìn)的地方。我們要時時刻刻警鐘長鳴，主動對各自的安全工作做好自檢自查，一查制度落實，二查監(jiān)管力度，三查領(lǐng)導(dǎo)作為，四查職責(zé)到位，切實把我校安全工作提高到一個新的水平，為確保我校師生生命和財產(chǎn)安全，為推動教育改革和發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量提升自評報告篇六
為扎實貫徹“誠信服務(wù)、放心消費”提升服務(wù)水平、提高客戶滿意度，更好的為全縣人民做好通信服務(wù)，xx縣xx分公司針對當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)中存在的諸多問題，下大力，動真格，多種舉措并施，狠抓服務(wù)改進(jìn)提高。一方面針對第一季度服務(wù)檢查情況，對各部門存在的問題進(jìn)行了通報，提出了具體整改要求，下發(fā)整改通知書，限期整改。另一方面，對xx年第三方滿意度測評和xx年第一季度客戶投訴情況進(jìn)行周密分析，查找問題原因，并制定了服務(wù)整改措施，分別明確了責(zé)任單位，現(xiàn)將整改情況匯報如下：
一、開展思想教育，解決認(rèn)識問題。組織全員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，禮貌用語，統(tǒng)一員工思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，增強搞好服務(wù)工作的主動性與自覺性。
二、明確崗位職責(zé)，實現(xiàn)到位管理。學(xué)習(xí)推廣涿鹿縣聯(lián)通分公司基礎(chǔ)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，并進(jìn)一步明確各部門、各崗位職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)明確、責(zé)任到位、不留缺口；建立對部門及其主管的評價和問責(zé)制度，用制度保障盡職負(fù)責(zé)，實現(xiàn)管理到位。
三、加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。特別是加強對營業(yè)人員和社區(qū)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。組織對業(yè)務(wù)和維護流程進(jìn)行全面梳理，按照服務(wù)一線、方便客戶、簡捷嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖谥?，要求營業(yè)員充分理解掌握各項業(yè)務(wù)知識，變成自己的語言講解給用戶。
五、組織開展評比，激發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。組織開展貫穿全年的'服務(wù)質(zhì)量評比活動，通過表彰獎勵“營業(yè)員”、“服務(wù)標(biāo)兵”，激勵服務(wù)人員愛崗敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。
六、加強與代辦業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善代辦服務(wù)質(zhì)量。
七、認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對不認(rèn)真執(zhí)行或推委扯皮的責(zé)任人，每次扣發(fā)50元。
八、努力解決“問題電纜”的維修與更新，對長青路、裕興路的通信線路進(jìn)行了全面改造，80%的住戶實現(xiàn)光纖到戶，大大提高了通信服務(wù)質(zhì)量。
九、投入資金改造硬件，增加了便民服務(wù)設(shè)施：
1、營業(yè)廳安裝了24小時服務(wù)的自助繳費機。
2、安裝大型電子顯示屏對各項業(yè)務(wù)及資費進(jìn)行公示。
3、設(shè)立vip專席，方便大客戶辦理業(yè)務(wù)。
4、設(shè)立專職業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，引領(lǐng)幫助用戶辦理各項業(yè)務(wù)。
5、設(shè)立業(yè)務(wù)演示專區(qū)，專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場演示各項聯(lián)通業(yè)務(wù)及3g手機各項功能操作。
質(zhì)量提升自評報告篇七
2018年，是貫徹黨的十九大精神開局之年，是“交通強國、鐵路先行”起步年，也是上海局集團公司建立新體制之后第一個完整的年度。年初召開的集團公司一屆一次職代會和集團公司工作會議，明確了“建設(shè)全路先進(jìn)的現(xiàn)代運輸企業(yè)，當(dāng)好‘交通強國、鐵路先行’排頭兵”這一發(fā)展目標(biāo)。近5年來，集團公司客運量保持每年10%以上的強勁增長，客發(fā)連續(xù)突破4億、5億、6億人大關(guān)，為全路客運增長作出了重要貢獻(xiàn)，也為集團公司從客運大局向客運強局邁進(jìn)打下了堅實的基礎(chǔ)。新形勢下如何不斷提高列車服務(wù)質(zhì)量，更大程度地吸引客流，持續(xù)鞏固和擴大客運增長態(tài)勢，是需要我們深入思考的一個課題。
1.列車設(shè)備設(shè)施狀態(tài)無法得到保障。無論是圖定列車，還是加開的臨時列車，對乘務(wù)服務(wù)工作影響最大的就是列車的設(shè)備設(shè)施情況。在運輸生產(chǎn)過程中，由于車底故障需要臨時更換、設(shè)備設(shè)施狀態(tài)不良需要臨時甩車檢修、服務(wù)設(shè)備設(shè)施功能異常需要臨時停用等現(xiàn)象時有發(fā)生，給乘務(wù)服務(wù)工作帶來一定的難度，也不利于旅客更好地體驗乘車服務(wù)。2.列車乘務(wù)服務(wù)的技術(shù)化手段運用不高。目前，鐵路行業(yè)很大程度上還是勞動密集型企業(yè)，很多工作還是依靠人力，突出表現(xiàn)在列車的乘務(wù)服務(wù)工作更多地還是依靠乘務(wù)服務(wù)人員。隨著高鐵動車組列車的逐步開行，旅客的自主體驗形式有了長足的進(jìn)步，但是，依賴人工服務(wù)的大形勢仍未得到有效改善，比如在列車運行中的查驗票工作，還是需要通過人工查驗來實現(xiàn)；旅客乘車時的消費行為，大多還是通過服務(wù)人員到車廂進(jìn)行宣傳引導(dǎo)實現(xiàn)購買。
3.列車乘務(wù)服務(wù)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠統(tǒng)一。雖然集團公司對乘務(wù)崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確，但在日常的生產(chǎn)服務(wù)過程中，不同的車型由于上部設(shè)備設(shè)施設(shè)置不一致，導(dǎo)致乘務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，也因此一旦涉及臨時更換車底時極易造成旅客不滿。比如，2018年1月份，由于西南地區(qū)降雨影響，上?！啥嫉膁952次動臥列車階段性更換車底，致使許多原先購買了臥鋪車票的旅客只能“以座代臥”，雖然鐵路部門采取了宣傳引導(dǎo)及足額退差的形式，但旅客反響仍然很大，給現(xiàn)場的乘務(wù)服務(wù)工作帶來很大的不便。
4.列車一體化管理還有待加強。當(dāng)前，普速列車客運作業(yè)主要涉及車輛、客運、公安等部門，動車組客運作業(yè)涉及客運、車輛、公安、餐飲、保潔人員等部門，結(jié)合部眾多。雖然明確客運列車長牽頭負(fù)責(zé)，但是日常工作中，由于權(quán)、責(zé)、利不明確，加上客運乘務(wù)人員勞務(wù)用工較多，導(dǎo)致值乘過程中客運部門對其他部門的約束力不夠，列車長的牽頭作用發(fā)揮并不明顯，一體化管理還有待加強。
1.突出設(shè)備保障作用發(fā)揮。充分發(fā)揮列車設(shè)備功能，為乘務(wù)作業(yè)提供良好的服務(wù)條件。一是設(shè)備部門認(rèn)真做好設(shè)備設(shè)施的保障，確保設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好；重新界定上部設(shè)施中不屬于服務(wù)備品的設(shè)備（安全錘、滅火器、瀝水設(shè)備等）管理界面，日常工作中，統(tǒng)一由設(shè)備部門負(fù)責(zé)配備、檢查、維修和保管，客運部門在服務(wù)過程中如發(fā)生損壞、丟失由客運部門依規(guī)賠償，使客運部門騰出更多的精力做好乘務(wù)服務(wù)工作。二是客運作為上部設(shè)施的使用部門，要與設(shè)備部門加強聯(lián)系溝通，日常作業(yè)過程中對上部設(shè)施加強巡視，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施異常情況及時向設(shè)備部門報告，由設(shè)備部門及時修復(fù)，不能修復(fù)的及時做好故障提示，避免旅客誤用。三是拓展融合高鐵動車組列車上運用的多功能系統(tǒng)功能，推廣使用設(shè)備對講、視頻記錄、設(shè)備報修等功能，通過信息化手段實現(xiàn)工作聯(lián)動和作業(yè)過程盯控，使列車上部設(shè)施故障實時報修、跟蹤銷號，著力提高上部設(shè)施修復(fù)率。
2.強化信息化手段的運用。充分發(fā)揮信息化手段作用，為旅客提供更高效、便捷的乘務(wù)服務(wù)。一是結(jié)合“復(fù)興號”列車差異化查驗票服務(wù)，利用交互系統(tǒng)探索其他列車差異化查驗票服務(wù)作業(yè)模式，盡量減少對旅客的干擾，并通過技術(shù)手段實現(xiàn)列車查驗、補票無現(xiàn)金等功能。二是通過技術(shù)手段實現(xiàn)對重點旅客的重點服務(wù)，從旅客需求出發(fā)，將重點旅客的服務(wù)信息推送至乘務(wù)人員的服務(wù)終端上，通過提示功能實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提高重點旅客乘車體驗。三是通過技術(shù)手段滿足旅客個性化服務(wù)需求，借鑒“掃碼點餐”服務(wù)模式，拓展二維碼服務(wù)功能，延伸主動服務(wù)界面，使旅客在享受基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客體驗。
3.注重崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。充分發(fā)揮乘務(wù)作業(yè)人員的工作主動性，使標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，更好地為旅客服務(wù)。一是統(tǒng)一列車上部設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，按動車組列車和普速列車，對不同車型的上部設(shè)施設(shè)置進(jìn)行統(tǒng)一，方便突發(fā)情況下乘務(wù)作業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)的實施組織，也便于乘務(wù)人員更好地為旅客提供服務(wù)。二是進(jìn)一步細(xì)化崗位作業(yè)指導(dǎo)書，明確崗位作業(yè)要求，加強教育培訓(xùn)，使職工熟練掌握本崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并落實到行動中，為旅客提供更好的乘車服務(wù)。三是充分發(fā)揮列車長作為班組長“兵頭將尾”的作用，加強班組管理，督促班組職工按標(biāo)作業(yè)，熱情服務(wù)。四是建立旅客監(jiān)督反饋渠道，結(jié)合常旅客會員積分服務(wù)獎勵等形式，激勵旅客對乘務(wù)人員作業(yè)要求進(jìn)行監(jiān)督，尤其是對基礎(chǔ)服務(wù)要求的執(zhí)行情況，提高旅客的參與率，并以此不斷提升職工執(zhí)行崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的自覺性和主動性。
4.發(fā)揮部門協(xié)同合作作用。充分發(fā)揮鐵路各部門通力合作作用，共同做好乘務(wù)服務(wù)工作。一是制定完善列車一體化管理辦法，明確列車長管理的主體責(zé)任，賦予列車長相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，建立相應(yīng)的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，使列車長能夠真正履行一體化管理的職能。二是強化一體化服務(wù)意識，加強日常聯(lián)勞協(xié)作，暢通信息溝通渠道，對作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的結(jié)合部問題加強分析，剖析原因，深入了解問題發(fā)生的原因，從源頭上對問題進(jìn)行卡控，不斷強化結(jié)合部管理。三是對乘務(wù)服務(wù)過程中的作業(yè)情況實施一體化獎懲管理，通過經(jīng)濟手段督促結(jié)合部各部門形成合力，共同做好乘務(wù)服務(wù)工作。
質(zhì)量提升自評報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)班：
您們好!
我很遺憾自己在這個時候向貴單位提出辭職。
來到車務(wù)段客運室差不多半年了，在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧，尤其是領(lǐng)班您!是您給了我一個又一個很好的學(xué)習(xí)機會，讓我在踏進(jìn)社會后第一次有了歸屬的感覺。領(lǐng)班您一直對我的栽培與信任，我在這只能說，我令您失望了!離開的這刻，我衷心向您說聲謝謝!
人生數(shù)十年，彈指一揮間，我已去其四分一?三分一?或者更少也說不定。一枯一榮，皆有定數(shù)。半年來可能還綁不住我年輕火熱的心吧?或許這真是對的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考。我想只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。不論以后的成功與否，我頭始終一直往前看的。龍入淺水遭蝦戲，虎落平原被犬欺啊。
離開企業(yè)，離開曾經(jīng)一起共事的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，舍不得領(lǐng)班的和善和信任，舍不得同事之間的那片真誠和友善。也祝愿貴單位在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上!
以上所述，因個人原因，現(xiàn)正式向貴單位提出辭呈，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。
敬禮！
xxx。
時間：
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
本人自從xxx年5月開始，有幸進(jìn)入當(dāng)時的懷化鐵路分局靖州工務(wù)段工作，成為國有鐵路企業(yè)中的一員。至今20年，貢獻(xiàn)了自己的辛勤汗水與青春年華，一路走來收獲很大，我也十分珍惜這段美好時光。最近，由于本人老婆正在辦理調(diào)入廣州市某單位的手續(xù)以及小孩下個學(xué)期轉(zhuǎn)入廣州市某中學(xué)就讀等原因，經(jīng)過長時間的等待與思考，不得不做出這個決定：辭去懷化工務(wù)段的工作，離開國有鐵路企業(yè)。
希望單位領(lǐng)導(dǎo)以及上級主管部門能夠批準(zhǔn)本人的請求。
敬禮！
xxx。
時間：
xx：您好!
首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照。
這段時間，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。
在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
敬禮！
xxx。
時間：
質(zhì)量提升自評報告篇九
學(xué)校安全工作事關(guān)千家萬戶的幸福，是構(gòu)建和諧社會、和諧校園的重要保障，是推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育順利實施的重要因素。20xx學(xué)年度，我校認(rèn)真貫徹順德區(qū)教育局和勒流街道教育組下發(fā)的各項安全要求，將創(chuàng)建安全校園工作列為學(xué)校的頭等大事，與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓(xùn)、教育活動，落實各項安全措施，使安全工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識、用電、用氣等安全意識顯著增強?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：
1、為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了沖鶴小學(xué)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
學(xué)校還根據(jù)安全工作教師能力的實際，把涉及師生安全的各項內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實到個人，做到每一項工作都有對應(yīng)的專（兼）管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管安全工作落實到位，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校以宙垣校長直接抓，分管黎漢清安全注冊主任具體抓，與各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實施，全校教職員工齊心協(xié)力、齊抓共管的安全工作管理局面。
1、健全與班主任簽訂安全責(zé)任書的制度。
每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校制訂相關(guān)安全制度與各班班主任簽訂班級安全工作責(zé)任書。各班班主任是本班學(xué)生直接安全責(zé)任人，是組織與實施班級活動的學(xué)生人身安全直接責(zé)任人。每學(xué)期將班主任工作和各班學(xué)生人身安全工作列入考核內(nèi)容中，各班任也相應(yīng)制定本班相關(guān)的安全守則供全班學(xué)生學(xué)習(xí)與遵守。凡各班發(fā)生安全責(zé)任事故和影響學(xué)校聲譽的違紀(jì)行為，學(xué)校將取消該班為“學(xué)校文明班集體”的稱號。
2、與科任教師簽訂責(zé)任書。
學(xué)校對任課教師明確各自的崗位職責(zé)。將安全教育工作作為對科任老師考核的重要內(nèi)容之一，實行誰上課，出問題誰負(fù)責(zé)制度。貫徹“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。特別是上體育課與文體課的老師，由于我校場地限制，學(xué)生的活動空間不大，容易出現(xiàn)學(xué)生碰撞受傷事故，鑒此，學(xué)校多次召集這些科任老師，認(rèn)真分析上課可能出現(xiàn)的安全事故，與他們一切研究制訂上課的基本程序要求，有效地減少上體育課、文體課出現(xiàn)的安全意外。
3、建立學(xué)校各類安全應(yīng)急預(yù)案制度。
為了及時快捷地開展工作，學(xué)校成立了安全事故應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、防地震等提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。每學(xué)期都安排學(xué)生進(jìn)行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，經(jīng)演練，學(xué)生能按順序、按要求集中到學(xué)校規(guī)定的集合地點，最快的班只需要二十秒時間。為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。
1、加強安全監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)。
組長：
副組長：
組員：
2、定時召開安全監(jiān)督會議，及時做好每周一次安全小結(jié)工作。
3、全社會總動員，群防群治群利。
學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與勒流街道公安、交通警察、消防中隊、村治安隊等部門通力合作，做好學(xué)校安全工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，每學(xué)期初和學(xué)期結(jié)束，我們都邀請法制輔導(dǎo)員到學(xué)校開展安全知識講座。節(jié)、假日（暑假、寒假等）都印發(fā)安全通知書，提醒家長要對學(xué)生在節(jié)、假日安全做好學(xué)生監(jiān)督工作，并請村治安隊協(xié)助學(xué)校在節(jié)、假日對違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行制止和教育，多年以來，取得了良好的教育效果。得到社區(qū)、家長的一致好評。
確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的重點。
1、開展豐富多彩的宣傳教育活動，提高學(xué)生自我保護能力。
利用隊活動、文體課、班會課等滲透的途徑。通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺、防交通事故、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防騙、防盜、防火、防觸電、防煤氣中毒、防震等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校黑板報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用周一升旗活動時間強調(diào)安全事項。通過公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
2、根據(jù)個別特殊情況，開展針對性教育，提高學(xué)生的自控能力。
本學(xué)年，我校堅持實行“每周一小檢，每月一月大檢”的安全檢查制度，在檢查中做到認(rèn)真細(xì)致，堅決不走過場的形式檢查，確保我校的電線線路、漏電開關(guān)、教學(xué)所用的電器、消防器材等設(shè)備能正常使用，保證師生的人身安全。在檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，及時整改，并做好存檔工作。
質(zhì)量提升自評報告篇十
學(xué)校一班人要進(jìn)一步端正指導(dǎo)思想，提高思想認(rèn)識。xxx中學(xué)作為完全中學(xué)，初中部與高中是一個有機地、緊密相連的整體，可以說是一榮俱榮，一損俱損，所以要平衡投入，平衡管理，一樣的重視，一樣的支持，綜合協(xié)調(diào)，全面發(fā)展，整體提高。盡管該校是教育局直管的副科級事業(yè)單位，但是按照義務(wù)教育法的規(guī)定，初中的管理事宜當(dāng)?shù)卣芾頌橹?，直接接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的管理與指導(dǎo)，這是一種特殊的管理體制，大家要理解，要清楚。初中的考核結(jié)賬算在xxx鎮(zhèn)中心學(xué)校，但成績首先是xxx中學(xué)的，如果考核算賬成績不理想，對xxx中學(xué)、對xxx鎮(zhèn)中心學(xué)校都不利，教育局、鎮(zhèn)黨委政府、xxx的老百姓也有想法，這一點大家心中要明確要有數(shù)的。
要按照縣教育局的管理職責(zé)和權(quán)限劃分來，xxx中學(xué)和鎮(zhèn)中心學(xué)校要相互理解、支持、配合，形成合力，為了振興初中的教育教學(xué)質(zhì)量作出共同的努力。一是形成有初中管理特色的管理模式。初中與高中的教育規(guī)律不盡相同，教育教學(xué)管理也不一樣，各有各的特殊性和規(guī)律，所以，初中不能完全照搬、套用高中的教育教學(xué)管理模式，要根據(jù)全縣初中教育教學(xué)工作會議的精神和中考的要求形成適合初中的管理模式。二是加強初中部的管理力量，要讓有事業(yè)心、有能力、公道正派的人擔(dān)任管理崗位的工作，要明確崗位目標(biāo)任務(wù)與工作職責(zé)，平衡分配管理崗位任務(wù)，加強履職考核，實行能者上平者讓庸者下的競爭機制。三是完善初中部內(nèi)部的管理機制，對初中要明確責(zé)任和工作目標(biāo)，要適當(dāng)授權(quán)和放權(quán)，要加大必要的經(jīng)費投入。四是制定明確的管理考核方案。鎮(zhèn)中心學(xué)校對x初的要有一個明確的考核方案，明確目標(biāo)任務(wù)。x中要在學(xué)校層面對初中部明確目標(biāo)任務(wù)，初中部對個班級、教師也要制定明確的考核評比方案，把目標(biāo)任務(wù)落實到具體的班級和教師身上。
一是要充分利用各種考核獎懲政策，建立一套適合初中實際情況的以教育教學(xué)獎懲為主的激勵機制，健全各種管理與獎懲激勵制度，完善各種考核考評方案和操作落實的辦法。二是學(xué)校指定的各種政策、方案、制度、辦法、機制要公正公開公平，要以調(diào)動學(xué)校干部、教師、職工、學(xué)生等不同層面工作學(xué)習(xí)的積極性、創(chuàng)造性為主要目的，三是要樹立他們的質(zhì)量意識、責(zé)任意識、危機意識。四是通過制度管人、管事，通過狠抓過程的管理來抓落實。五是學(xué)校干部要期帶頭示范作用。要做到吃苦、吃虧在前，享受在后，在經(jīng)濟待遇的分配、各種榮譽的評選、教學(xué)任務(wù)的落實上要先顧一線的業(yè)績突出的教師，不能是先顧領(lǐng)導(dǎo)自己，不能在一些小事的不當(dāng)處理上對教師產(chǎn)生挫傷感，影響教師的積極性?？偰繕?biāo)總?cè)蝿?wù)、階段性的目標(biāo)任務(wù)要具體，要落實。考核激勵要公正要嚴(yán)格，要體現(xiàn)出干的多與干的少、干的好與干的差、干的效率高與低，干的.成本的高與低的差別來，只要起點一致、程序公正、考核評價科學(xué)、多溝通多交流多聯(lián)系。
由于是完全中學(xué)，管理體制、分配機制等方面存在著不同，這是事實，也就產(chǎn)生了教師待遇上的客觀的不平衡，初中教師在思想上有時不平衡，工作積極性、工作責(zé)任心勢必受到了影響，這就需要學(xué)校加強初中教師的思想政治工作力度，認(rèn)真做好初中教師的思想政治工作，提高初中教師的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變初中教師的思想，調(diào)動初中教師的積極性和責(zé)任性、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，提高隊伍的活力與創(chuàng)造力，保證隊伍內(nèi)部的和諧，提高教師的素質(zhì)能力。要通過教育引導(dǎo)教師端正思想認(rèn)識，從實際出發(fā)，從國家的政策，從全縣同類初中相比較來看待待遇問題，不能形成一種偏離教育價值觀的導(dǎo)向。待遇問題很重要，但是待遇首先受國家的分配政策指導(dǎo)，還要受當(dāng)?shù)氐呢斄εc消費水平的制約，三是與工作量的多少、工作效率的高低、工作的復(fù)雜程度、投入的工作成本的多少等因素密切相關(guān)的，收入與付出總是程正比的。
加大學(xué)校的德育工作力度，加強學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使學(xué)生樹立明確的理想和學(xué)習(xí)目的，養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)生活態(tài)度和吃苦精神，增強學(xué)習(xí)的自主性和積極性。學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情，是依靠長期的堅持養(yǎng)成的，所以要迫切加強學(xué)生的德育工作，加大學(xué)生的思想政治工作力度，樹立學(xué)生的理想，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。學(xué)生的的管理，不在于防和堵，關(guān)鍵在于教育和引導(dǎo)，學(xué)生的思想道德建設(shè)，關(guān)鍵在于班主任的工作，及其他科任教師要積極參與其中，形成教育合力。
明確教學(xué)中心地位，規(guī)范教學(xué)過稱管理，教學(xué)管理要務(wù)實，要有針對性，要充分發(fā)揮教學(xué)管理的引導(dǎo)作用，要提高教學(xué)管理效率。教學(xué)過程管理要從針對上面的要求出發(fā)，以解決存在的問題為突破口，要以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，改一年備考為三年備考，該單科備考為全科備考。在教學(xué)管理上，要摸索出一套性的行之有效的評價激勵制度，特別強調(diào)要注重教學(xué)管理過程的落實，不能水面一棍，光搞形式不注重實效。
制定發(fā)展規(guī)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，落實階段目標(biāo)。具體來說：一是要完成中考的目標(biāo)任務(wù)，以縣錄取重點高中的平均比率為標(biāo)準(zhǔn)，即2%的人數(shù)為重點高中錄取目標(biāo)。重點高中的指標(biāo)分配一般參考當(dāng)年的中考成績、辦學(xué)規(guī)模人數(shù)、歷年辦學(xué)效益、日常教學(xué)管理水平、三年前升重點高中學(xué)生今年的升造率等因素，從這里可以看出，每年分配重點高中人數(shù)的既要參考當(dāng)年中考的直接結(jié)果，還要參考平時的學(xué)校管理工作的水平。二是要完成普高上線率，普高上線越多，就相應(yīng)的減輕了當(dāng)年的中職招生任務(wù)，這是一舉兩得的事。三是提高各學(xué)科中考的人均分、降低低分率。四是鞏固直升率，對于各種轉(zhuǎn)出的學(xué)生要及時辦理學(xué)籍異動證明，避免流失，保證直升率，不能攤空頭人數(shù)。五是要完成好中職春招任務(wù)，完成春招任務(wù)的人數(shù)在最后算中考成績時，將這部分人數(shù)從應(yīng)考人數(shù)中剔除的，這樣，既完成了中職招生任務(wù)，又提高了直升率，相應(yīng)的提高了人均分、降低了低分率，這樣做對于提高中考的綜合成績有較多的好處。所以初中要掌握這計算成績積分的要領(lǐng)。六是要提高各種學(xué)生競賽的獲獎人數(shù)與級別，各種競賽獲獎的人數(shù)與級別將作為提前預(yù)錄分配指標(biāo)數(shù)的重要參考依據(jù)。七是要對平時的各種檢查視導(dǎo)要高度重視，平時的檢查視導(dǎo)情況的好壞將作為辦學(xué)效率。管理水平的重要依據(jù)，將作為重點高中錄取分配指標(biāo)的重要參考依據(jù)。
xxx中學(xué)這幾年發(fā)展變化進(jìn)步較大，社會形象和社會影響較好，需要繼續(xù)加大社會宣傳力度，加強與各方的溝通與聯(lián)系，積極改善初中外部發(fā)展環(huán)境，改善社會對初中的輿論影響，讓當(dāng)?shù)厝罕姖M意。
一是加強教育與引導(dǎo)，提高教師的思想素質(zhì)。重點是要抓好責(zé)任心、責(zé)任意識、增強教師的集團榮譽感、危機意識、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。要以校本研訓(xùn)作為教師學(xué)習(xí)的主要活動載體與形式，鼓勵教師自覺的學(xué)習(xí)提高，要學(xué)習(xí)最新的教育科學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論、學(xué)科新知識、學(xué)生管理理論等，轉(zhuǎn)變觀念，更新思想，提高認(rèn)識，擴展視野。
三是加強能力鍛煉，提高教師的業(yè)務(wù)能力。特別是要加強新理念下的備課、上課、說課、評課、反思、輔導(dǎo)、學(xué)生管理、班級管理、學(xué)生心理輔導(dǎo)等基本的教師業(yè)務(wù)能力建設(shè)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有強烈的事業(yè)心，要帶頭示范，處事要公正公平、要提倡多吃苦，要淡泊名利，要講究工作方式方法，不斷提高管理水平和能力。
質(zhì)量提升自評報告篇十一
我校根據(jù)《德州市中小學(xué)教師校本培訓(xùn)示范校評估標(biāo)準(zhǔn)》逐項進(jìn)行了評估，現(xiàn)將評估結(jié)果向你們做一匯報。
學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視校本培訓(xùn)工作，組成了以主要領(lǐng)導(dǎo)張世懂校長為組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并劃撥了年度小本培訓(xùn)經(jīng)費和校本培訓(xùn)成果獎勵經(jīng)費，校內(nèi)有固定的培訓(xùn)場所及現(xiàn)代化的校本培訓(xùn)設(shè)施，各種培訓(xùn)用書期刊雜志音像資料豐富，并組成了有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師的培訓(xùn)隊伍，聘用了專兼職校本培訓(xùn)輔導(dǎo)員，及時向教師提供培訓(xùn)教材，充分利用網(wǎng)上培訓(xùn)，實現(xiàn)了所有教師多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，積累了用于校本培訓(xùn)的案例，逐步形成了各學(xué)科的案例庫，以光盤系列片的形式進(jìn)行了庫存。積極開發(fā)校本培訓(xùn)課程，初步編制了校本培訓(xùn)教材。積極開發(fā)校本培訓(xùn)資源，與濟南市名校育賢小學(xué)接為“對子”，達(dá)到了校本培訓(xùn)資源共享。本大項自評得分為19.5分。
學(xué)校制定了《明德小學(xué)校本培訓(xùn)考核獎懲辦法》，確立了《明德小學(xué)校本培訓(xùn)方案》對每學(xué)年學(xué)期制定了工作計劃，并有階段性和專題總結(jié)。培訓(xùn)過程中有固定的培訓(xùn)時間，詳細(xì)的培訓(xùn)活動記錄，教師教育檔案規(guī)范存檔，學(xué)定期對校本培訓(xùn)工作進(jìn)行評比并與年度考核掛鉤，實施表彰與獎勵。對教師的培訓(xùn)實施學(xué)分登記制度，教師登記面打百分之百，本大項自評的分為19分。
在培訓(xùn)內(nèi)容方面完成了新課程教育改革教學(xué)理論的培訓(xùn)、師德培訓(xùn)、現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，并對班主任工作與德育活動創(chuàng)新以及教育科研基本知識等內(nèi)容進(jìn)行了深入的研究。在培訓(xùn)形式與方法方面主要做了以下幾方面的工作：定期請專家來校指導(dǎo)講座，積極參加上及教育主管部門組織的各種培訓(xùn)，按上級部門要訓(xùn)與互助式培訓(xùn)相結(jié)合，每位教師有自我培訓(xùn)計劃，并開展以老帶新結(jié)對式培訓(xùn)方式，使其共同促進(jìn)共同提高。本大項作自評得分為18.5分。
通過進(jìn)行校本培訓(xùn)，教師的教風(fēng)端正，干部教師的求組織全員專題培訓(xùn)，有校級教科研課題，以課題研究為載體進(jìn)行校本培訓(xùn)。例如：“合作學(xué)習(xí)，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”課題研究，通過信息技術(shù)開展校本培訓(xùn)，并激勵教師自我培教學(xué)理念先進(jìn)，教師能夠按照新課程要求規(guī)范自己的教學(xué)行為，并經(jīng)常寫教學(xué)隨筆反思等，業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，教師學(xué)歷全部達(dá)標(biāo)，年輕教師脫穎而出，教學(xué)質(zhì)量明顯提高，培訓(xùn)過程中有階段性自評反思報告及課題研究自評報告，建立了校本培訓(xùn)學(xué)校網(wǎng)站。有三位教師優(yōu)質(zhì)課比賽獲市級以上獎，并有9篇教育教學(xué)論文在市級及市級以上獲獎，在校本培訓(xùn)中獲縣級“教學(xué)能手”教師4名，知名度高的專家型名師一名。全體專任教師都能運用信息技術(shù)進(jìn)行課堂教學(xué)，班主任工作能力明顯提高，班級管理達(dá)到精細(xì)化、規(guī)范化、自主化，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量明顯提高，特別是學(xué)生語文素養(yǎng)，音體美特長級學(xué)生的行為規(guī)范均得到顯著提高，學(xué)校在校本培訓(xùn)當(dāng)中所取得經(jīng)驗在全縣推廣，有多篇校本培訓(xùn)經(jīng)驗介紹在慶云縣教育信息中發(fā)布，我校在校本培訓(xùn)中形成了校本培訓(xùn)創(chuàng)新模式-----“三位一體同步訓(xùn)練”在全縣推廣，曾獲縣級以上“教育先進(jìn)單位”，先進(jìn)個人12人。本大項自評得分18.5分。
通過自評四項總分為95.5分。
總之，我校的校本培訓(xùn)工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有一定差距，還需進(jìn)一步發(fā)展完善，以上自評報告雖然本著實事求是的態(tài)度，但難免也會與上級領(lǐng)導(dǎo)要求有相悖之處，還敬請上級領(lǐng)導(dǎo)詳查，批評指正，以不斷改進(jìn)我們的校本培訓(xùn)工作為盼。
質(zhì)量提升自評報告篇十二
按照市鐵路護路工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知要求，現(xiàn)將我局今年以來開展鐵路護路工作總結(jié)如下：
緊緊圍繞全市公路護路行動的有關(guān)工作安排，研究部署工作計劃、目標(biāo)任務(wù)和措施。一是成立了以局長任組長，縣區(qū)司法局局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的鐵路護路行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局法宣科，具體負(fù)責(zé)做好全市鐵路護路法治宣傳工作日常事務(wù)。形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。二是結(jié)合工作實際，及時制定了相應(yīng)的工作方案，明確了主要任務(wù)、時間安排、具體內(nèi)容、工作措施和總體目標(biāo)，確保各項工作有條不紊開展。三是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強做好全市鐵路護路法治宣傳工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。結(jié)合實際，精心組織、周密部署，把全市鐵路護路法治宣傳工作列入重要議事日程，建立健全規(guī)章制度，狠抓工作落實，全力推進(jìn)全市鐵路護路法治宣傳工作深入開展。
二是充分利用媒體，廣泛進(jìn)行法律知識普及宣傳。在xxx各類媒體開通《以案說法》普法頻道，創(chuàng)辦了《律師說法》、《法律在線》等普法欄目。各縣區(qū)建立了法律電子書屋、文化普法長廊、說法放映室、法律服務(wù)超市等，使法治宣傳教育的觸角得到進(jìn)一步延伸。
三是自編普法教材，有針對性的開展法治宣傳教育。創(chuàng)編《“違法成本”普法教育手冊》、《勞務(wù)移民法律服務(wù)指南》叢書、《農(nóng)民工法律援助典型案例選編》等“六五”普法系列教材，不斷滿足各類普法對象學(xué)法用法的需求。
四是培育法治文化，法治理念深入人心。培育了市法治宣傳藝術(shù)團，縣區(qū)情緣鄉(xiāng)音劇社、夕陽紅文藝合唱團等10余家法治文藝團體，開展了“弘揚法治精神·創(chuàng)建法治城市”法治書畫展，為xxx市法治文化建設(shè)營造了良好的法治氛圍。
五是打造特色陣地，豐富法治宣傳教育載體。依托青山公園、主街道燈箱、中心廣場、社區(qū)活動中心等，打造了全國首家“憲法主題”公園、群眾法治文化展示中心、社區(qū)法治廉政文化教育基地、回鄉(xiāng)法治文化大院、移民新村法治宣傳長廊和法治文化廣場等法治宣傳陣地，使居民在休閑娛樂的同時接受法治熏陶。
六是開展集中宣傳，營造法治氛圍。在“”、“”“”等各類紀(jì)念日，組織各縣(區(qū))、各成員單位在公園、廣場等人群聚集地，開展集中宣傳活動。特別是“”全國法治宣傳日，全市開展了集中宣傳、法治文藝演出、法律知識競賽、法治文化成果展示等系列活動，營造了濃厚的法治氛圍，提升了全市公民的法律素質(zhì)。
七是普法與依法治理相結(jié)合，“法治xxx”創(chuàng)建深入開展。出臺了《xxx市創(chuàng)建法治城市工作方案》和《xxx市依法治市考評實施辦法》等規(guī)范性文件，制定創(chuàng)建辦法及標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施，在全市廣泛開展了創(chuàng)建活動。市、縣區(qū)均成立了政府法律顧問團，為政府決策提供法律意見和建議。建立醫(yī)療、消費、物業(yè)、交通事故等行業(yè)調(diào)委會，把普法和依法治理輻射到人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解全過程。建立律師信訪值班制度，引導(dǎo)*群眾依法合理解決問題，把普法和依法治理輻射到法律服務(wù)全過程。積極開展依法治理示范單位創(chuàng)建活動，全市法治化管理水平進(jìn)一步提高，群眾滿意率進(jìn)一步提升，鐵路護路法律法規(guī)全面普及。
堅持全局干部職工每周五學(xué)習(xí)例會制度。組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)前的時事和有關(guān)的法律法規(guī)與方針政策，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想和行動。定期召開局務(wù)會議，研究、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)工作中的問題，各項工作呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。參加全區(qū)課題調(diào)研22篇，發(fā)表各類調(diào)研文章20余篇，以學(xué)習(xí)促提高，以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)。全市律師擔(dān)任企業(yè)法律顧問148家，辦理各類訴訟、非訴訟案件800余件，解答法律咨詢4000余人次，公證機構(gòu)共辦理各類公證事項件4600余件，解答咨詢2360件，辦理公證援助業(yè)務(wù)39件。
(一)加強宣傳教育。充分利用科普活動周、世界環(huán)境日、知識產(chǎn)權(quán)日、科普日等節(jié)日，與市政法委等相關(guān)單位繼續(xù)緊密合作，通過開展形式多樣的系列宣傳活動，做好各類法律法規(guī)的宣傳，使法律深入人心。
(二)加強規(guī)范化服務(wù)機關(guān)建設(shè)，強化依法行政。以深化黨務(wù)公開工作為契機，理順關(guān)系，公開辦事指南，規(guī)范審批行為。建立效能評估考核機制，完善考核體系。圍繞全市重大項目搞好項目法律服務(wù)，促增長，保穩(wěn)定。
(三)堅持學(xué)習(xí)例會制度、注重局內(nèi)干部職工科學(xué)素質(zhì)培養(yǎng)，并借助有關(guān)節(jié)日，大力開展各種法律主題宣傳活動，進(jìn)一步提升全民法律素質(zhì)和服務(wù)水平。
質(zhì)量提升自評報告篇十三
實踐目地：
實踐內(nèi)容：
在不耽誤派件的過程中盡快收件。經(jīng)過一天的成功派送，初略估算下，大概每一件需要的時間約是5分鐘。
但是在其中一個小區(qū)有這樣一臺設(shè)備大大的減少了快遞員的派件難度、提高了派件的效率,那就是使用快遞智能終端設(shè)備派件。聽師傅介紹，使用智能終端可以由原來的60件/天提升到200件/天(相當(dāng)于一頂三)。快遞智能終端一般投放在小區(qū)的大門口或是人員相對集中區(qū)域。按操作流程1、使用快遞員師傅的身份驗證卡2、刷卡存件，將客戶的快件單號和手機號輸入到設(shè)備的系統(tǒng)里，這時系統(tǒng)會打開一個格口，我們只需要將快遞放進(jìn)箱格里，把門關(guān)好就可以了。操完這些步驟，設(shè)備就會發(fā)送短消息提醒客戶快件已經(jīng)到了，客戶憑擁有的短信密碼就能在設(shè)備里取出快件，這是一種新的派送快件和收快件的新方式。
聽完師傅的介紹，我們來到北侖行政服務(wù)中心的快遞智能終端處體驗。整個設(shè)備的外觀看起來就像是家里的衣柜一樣，有很多的格口，比較明顯的是在柜子的中央有一臺電腦主機，有觸摸屏、掃描器、顯示器。看著設(shè)備上張貼的快遞員存件流程，我一步步地操作：先使用快遞員師傅預(yù)先注冊好的賬戶進(jìn)行身份驗證登錄，電腦系統(tǒng)顯示登錄成功我們就可以正式的存件了，把需要配送到行政中心的快件一件一件的排好。第一步首先使用掃描器快件掃描單號;第二部輸入用戶的手機號碼，此步一定要非常仔細(xì)，避免輸入錯誤的用戶手機號碼;第三步選擇需要放置快件的箱格大小，看看我們正在存件的剛好可以放在中格里，第四部放好快件后關(guān)好箱格的門。以上步驟完成后系統(tǒng)就自動的發(fā)送一條短信到用戶的手機上，短信內(nèi)容有取件用的密碼，這樣用戶隨時就可以到設(shè)備的地方取件了。以上的操作快遞員師傅約1分鐘就完成了，這效率是比傳統(tǒng)的派送節(jié)約了10倍的時間。我們重復(fù)以上的存件步驟將這個點上的快件一次性存完。
實踐心得：
在實踐的這幾天里，我深切地體會到快遞員工作的艱辛，不僅工作辛苦，有時還不能獲得他人的理解和尊重。例如1.有些小區(qū)的門衛(wèi)不允許快遞員進(jìn)入，而客戶卻要求提供上門服務(wù)，過程中需要努力地與保安溝通才能完成客戶的要求。2.派送運輸交通工具簡單危險性大?？爝f員在使用的基本都是電動的三輪車，有時要一邊打電話一邊駕駛?cè)嗆囋诖蠼中∠锎┧?，這樣讓快遞員的安全得不到完全的保障。3.客戶的不理解讓快遞員的壓力也很大，有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶又不能理解快遞的流程，一味的將錯誤歸結(jié)于快遞員，然而快遞員是公司直接面對客戶的員工，又是服務(wù)的人員，只能耐心的給客戶解釋，這樣大大的降低了快遞員的工作積極性。
實踐建議：
遞員感覺到他們工作的樂趣，為自己的工作感到自豪。
質(zhì)量提升自評報告篇十四
根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件精神及鎮(zhèn)中心校普十五工作方案，我校認(rèn)真組織，積極籌備，做了大量的工作，現(xiàn)將我校普十五工作自評情況匯報如下：
近幾年來，我校教育事業(yè)迅速發(fā)展，形勢喜人，辦學(xué)條件得到了很大改善，普十五工作得以穩(wěn)步推進(jìn)，取得了顯著成績。我?，F(xiàn)有8個教學(xué)班，在校學(xué)生355人，教職工25人，專任教師19人，教師全部獲得大專及以上學(xué)歷，符合規(guī)定學(xué)歷。
本期開學(xué)以來，我們加大了普十五工作力度，把“普十五”確定為全校的大事之一。依據(jù)上級相關(guān)會議及文件精神，我校制定了《‘普十五’工作實施方案》，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)并進(jìn)行了合理的分工，召開了工作動員大會，深入調(diào)查研究，及時了解并解決該項工作中的重大問題。組織召開了教師會，及時傳達(dá)相關(guān)信息，安排部署各項工作任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)了全校普十五工作的開展。自查中，我們依據(jù)相關(guān)指標(biāo)體系，堅持邊督查邊指導(dǎo)，及時糾正存在的問題，查漏補缺，及時整改，解決了一系列問題。
我校在校學(xué)生355人，8個教學(xué)班，平均班額44人，師生比1:18；我校所轄區(qū)域適齡兒童輟學(xué)率為0，三殘兒童入學(xué)率為100%，幼兒入園率達(dá)90%。我校注重了教師的培訓(xùn)工作，一是做好教師的外出培訓(xùn)工作，讓教師走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，然后帶回來，為學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)；二是加強校內(nèi)的培訓(xùn)；三是鼓勵教師進(jìn)行學(xué)歷提升，以此來提升教師的理論水平。
1、加強學(xué)校六化四園的建設(shè)，綠化面積達(dá)60%以上。
2、做好了寄宿生的管理工作，本期住校學(xué)生共有227人，學(xué)生寄宿率達(dá)60%，為較遠(yuǎn)的山區(qū)孩子上學(xué)提供了良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、學(xué)校開設(shè)了信息課，用上了班班通，我?，F(xiàn)有班班通設(shè)備8套，計算機教室一間，圖書室和閱覽室一間，現(xiàn)藏有圖書7808冊，生均圖書22冊，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
（1）在新課程理念的指引下，以“錘煉課堂、高效教學(xué)、減負(fù)增效為”主題，深化教學(xué)研究和教學(xué)模式，完善優(yōu)秀教師開放課堂制度，引導(dǎo)教師落實學(xué)生主體地位，加強學(xué)法指導(dǎo)，提高課堂教學(xué)效益，推出創(chuàng)新高效的優(yōu)秀教法和優(yōu)秀課例，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實踐能力和合作探究能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（2）實行集體備課制度，認(rèn)真執(zhí)行縣局的集體備課要求，資源共享，取長補短。堅持學(xué)情分析制度和教學(xué)反思制度，各項常規(guī)工作實行周查、月匯總制度。同時做好期中、期末測評工作。改進(jìn)對教學(xué)秩序、教研活動的日常督查形式，提高督查效果；加強與學(xué)生的座談，走訪。進(jìn)一步重視學(xué)生對教師教學(xué)態(tài)度、水平的意見，督促有關(guān)教師及時改進(jìn)教學(xué)模式和方法。
（3）按照課程計劃開齊、開足、課程，落實地方課程、校本課程和綜合實踐活動課程。切實保證學(xué)生的每天至少1小時以上的體育活動時間。由班主任和體育老師組織，開展大課間陽光體育活動，進(jìn)一步減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，增強全體學(xué)生的身體素質(zhì)。
近年來，盡管學(xué)校普十五工作取得了很大成績，實現(xiàn)了多方面的發(fā)展變化，但對照評估體系，在自查的過程中，我們也清醒的認(rèn)識到，還有許多方面的工作尚待加強。一是學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還須更加完善；二是師資隊伍建設(shè)工作還需加強，與真正的結(jié)構(gòu)合理，凸顯優(yōu)勢，還有差距。三是盡管各項管理制度已取得了較大的成效，但距嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)和高效還有距離。
迎檢普十五工作極大地推動了學(xué)校各項事業(yè)的發(fā)展，也讓我們更清楚地意識到了前進(jìn)道路上面臨的問題，我們將以本次迎檢為契機，攻堅克難，堅定信心，力爭早日把小腮小學(xué)建設(shè)成為環(huán)境更加優(yōu)美、底蘊更加厚重、校園更加和諧、設(shè)施更加完備等方面做出自己更加突出的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量提升自評報告篇十五
2006年12月4日，《關(guān)于印發(fā)的通知》（鐵建設(shè)〔2006〕217號）確定“由專業(yè)物資代理公司提供（_組織建設(shè)單位采購供應(yīng)的鐵路大中型建設(shè)項目甲供物資設(shè)備的）采購供應(yīng)服務(wù)”?，F(xiàn)在，五年多時間過去了，部管物資代理服務(wù)工作隨著鐵路建設(shè)的進(jìn)程而潮起潮落，其中的酸甜苦辣值得回味和反思。
進(jìn)入“十二·五”之后，由于受到2011年_人事變動以及“”特大動車事故的影響，鐵路建設(shè)一度陷入停滯狀態(tài)，鐵路基建板塊慘遭重創(chuàng)。鐵路部管物資代理服務(wù)工作也步入嚴(yán)冬。但隨著制造業(yè)增速放緩以及房地產(chǎn)調(diào)控的深入，以鐵路為代表的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)再次成為拉動投資、刺激經(jīng)濟的重要手段。國家發(fā)革委也正制定中國鐵路建設(shè)實施方案。對于未來鐵路建設(shè)資金的籌集，國家和_將加大鐵路建設(shè)資金籌措和管理力度，對鐵路建設(shè)項目物資管理水平的要求也勢必水漲船高。2012年，中國鐵路建設(shè)將實現(xiàn)理性回歸。
隨著形勢的不斷變化和工作要求的不斷提高，在這決定命運的關(guān)鍵時刻，如何靠自身的不懈努力去贏得客戶信任和闖出一片新天地，是擺在每個部管物資代理服務(wù)從業(yè)者面前的嚴(yán)肅課題，需要大家認(rèn)真總結(jié)和反思，在“規(guī)范行為，降低采購成本，保證供應(yīng)和產(chǎn)品質(zhì)量”等方面不斷有所作為。
（一）嚴(yán)格地講，鐵路建設(shè)項目物資代理服務(wù)屬管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與鐵路建設(shè)項目物資管理有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法對鐵路建設(shè)項目物資管理工作進(jìn)行調(diào)研、診斷，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，并提出解決方案，指導(dǎo)方案的推行實施，以達(dá)到解決問題、達(dá)成鐵路建設(shè)項目的經(jīng)營目標(biāo)、推動鐵路建設(shè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的。
（二）基于部管物資代理服務(wù)的重要性，為實現(xiàn)以上目標(biāo)，_先后下發(fā)了鐵建設(shè)〔2006〕217號文和鐵建設(shè)〔2007〕219號文（《關(guān)于印發(fā)的通知》），從計劃管理、招標(biāo)采購、合同管理、組織供應(yīng)、質(zhì)量監(jiān)控、駐廠監(jiān)造及合格供應(yīng)商的認(rèn)定等環(huán)節(jié)對部管物資代理服務(wù)工作提出了更加細(xì)化的要求，以此約束和規(guī)范物資代理公司的行為。
_還一再強調(diào)部管物資代理公司要強化責(zé)任心，在鐵路建設(shè)中充分發(fā)揮“橋梁、參謀、指導(dǎo)員、協(xié)管員”的作用；要進(jìn)一步改進(jìn)管理，層層落實到位，并用相關(guān)的制度來保證；要強化內(nèi)業(yè)管理，加大現(xiàn)場檢查力度；要站在為國家、人民服務(wù)的高度去認(rèn)識部管物資代理服務(wù)；部管物資代理服務(wù)人員要把握好底線，廉潔自律。
（一）通過幾年的實踐和磨合，部物資辦和各鐵路建設(shè)單位在對部管物資代理服務(wù)工作進(jìn)行充分肯定的同時，也就如何不斷改進(jìn)和優(yōu)化部管物資代理服務(wù)工作克服工作中的不足，先后向各物資代理公司提出了以下要求：
1、要強化在建項目中部管物資服務(wù)人員的配備；
2、協(xié)助建設(shè)單位構(gòu)建信息化的內(nèi)業(yè)管理模式；
3、充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，保障施工現(xiàn)場物資供應(yīng)；
4、要采取有效措施，確保供應(yīng)商完成合同履約。
（二）針對以上問題，_曾多次強調(diào)各物資代理公司要堅持不斷完善內(nèi)控制度，把部管物資代理服務(wù)工作抓實、做牢，要做到服務(wù)重心下移，充分掌握現(xiàn)場第一手資料；要抓好質(zhì)量監(jiān)控、駐廠監(jiān)造工作，駐廠監(jiān)造與現(xiàn)場服務(wù)人員要進(jìn)行無縫對接、實時溝通，消滅監(jiān)管漏洞；要協(xié)助建設(shè)單位做好招標(biāo)采購工作，做到提前計劃，多研究物資市場價格；要全面提升服務(wù)水平，建立信息化平臺。
因此，物資代理工作任重而道遠(yuǎn)，機會與挑戰(zhàn)并存，容不得絲毫的滿足和懈怠。
咨詢是一種特殊的服務(wù)，它以解決客戶的管理問題為目的，需要全面了解客戶的各種情況，熟悉客戶，才能提出基于客戶實際的解決方案。鐵路建設(shè)項目“點多線長”、物資管理“保供責(zé)任重、管理難度大、工作要求高”的特點，決定了鐵路建設(shè)項目建設(shè)單位對物資管理咨詢服務(wù)工作的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求。建設(shè)單位選擇物資代理公司的需求動因和最希望物資代理公司去做的，是協(xié)助其建立一個與其工程地位和目標(biāo)相適應(yīng)的、相對科學(xué)和完善的物資管理子系統(tǒng)，并同時體現(xiàn)出創(chuàng)新精神和“源頭把住，過程控制，精細(xì)管理”的原則，真正創(chuàng)建“分類管理、分級負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌供應(yīng)、專業(yè)服務(wù)”的物資設(shè)備管理體制。為此，物資代理公司應(yīng)積極對自身工作實施以下改進(jìn)和提高。
（一）加強專業(yè)服務(wù)隊伍建設(shè)，提升代理服務(wù)水平。
質(zhì)量提升自評報告篇十六
對于快遞的含義，新《郵政法》認(rèn)為快遞是在承諾的時限內(nèi)快速完成的將信件、包裹、印刷品等物品，按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的寄遞活動。然而快遞與傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)在運輸對象性質(zhì)上存在較大差異，傳統(tǒng)郵政業(yè)以信函為主要傳遞對象，其實質(zhì)是信息流的傳遞，而快遞業(yè)的實物流特性更為明顯。因此，快遞業(yè)與物流業(yè)具有較多的相似之處，但通常來講快遞業(yè)所運輸?shù)呢浳镏亓扛p、體積更小，在時間上比物流業(yè)要求更高?？梢?，快遞業(yè)是介于物流業(yè)和傳統(tǒng)郵政業(yè)之間相對獨立的新興行業(yè)。
從1987年起步至今，中國快遞服務(wù)經(jīng)過20年的發(fā)展取得了長足的進(jìn)步。截至2012年，中國經(jīng)營快遞服務(wù)的法人企業(yè)已達(dá)三千多家，快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現(xiàn)多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競爭的市場格局已經(jīng)形成。傳統(tǒng)的老品牌ems使用率是最高的，將近半數(shù)。其次是順豐速運，申通排名第三，其它的快遞企業(yè)還有中通、天天、dhl、圓通等。個人用戶選擇的選擇方面受影響的因素是多方面的，但主要有價格、服務(wù)速度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)個性化等因素。而韻達(dá)則排在很后面，我對韻達(dá)的滿意度進(jìn)行了調(diào)查。
韻達(dá)快遞是民營快遞企業(yè)中發(fā)展較快的企業(yè)之一，同時也是物流快遞行業(yè)中存在問題較普遍、典型的企業(yè)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，韻達(dá)目前存在快遞業(yè)所普遍存在的一些問題，主要有以下幾個方面：
2、在財務(wù)結(jié)算方面，包括郵政快遞系統(tǒng)在內(nèi)，由于信息系統(tǒng)落后和商業(yè)信用的低下，常常無法實現(xiàn)主要地區(qū)運費的到付服務(wù)，使業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制。
3、在人員素質(zhì)方面，由于快遞行業(yè)進(jìn)入門檻低，經(jīng)營競爭激烈，利潤率低，因此國內(nèi)快遞行業(yè)從業(yè)人員的知識層次普遍較低，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量，降低了與外資同行競爭的能力。具體來說，韻達(dá)快遞服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)的問題有：
1、管理較混亂，工作人員素質(zhì)有待提高。
韻達(dá)物流快遞公司服務(wù)人員數(shù)量眾多，良莠不齊。由于流動性較大，其中很大一部分人員未經(jīng)培訓(xùn)就直接上崗，業(yè)務(wù)素質(zhì)不過關(guān)，服務(wù)態(tài)度較差。
韻達(dá)公司上海中轉(zhuǎn)站的員工是以農(nóng)民工為主（不包括實習(xí)生），其職業(yè)素質(zhì)較為低下。據(jù)統(tǒng)計，近80℅操作工只有小學(xué)文憑，其余部分也大都集中在初中學(xué)歷。對于大多數(shù)操作，都只是局限于簡單的機械性操作，很難有創(chuàng)新性的勞作技術(shù)發(fā)展。并且對于大多數(shù)操作員工而言，快件的轉(zhuǎn)運無異于只是進(jìn)行快件的搬運、分揀和掃描等一眼可以看出的過程，而忽視了快件轉(zhuǎn)運的真正意義是實現(xiàn)快件的安全、準(zhǔn)確和及時的中轉(zhuǎn)運輸。另外，現(xiàn)在韻達(dá)公司對快件操作員工只局限于對快件操作的培訓(xùn)，而缺少對員工工作的責(zé)任性和使命感的培養(yǎng)。因此，拋、扔、丟快件的現(xiàn)象屢禁不止也可以理解了。而中轉(zhuǎn)快件操作的工作量是比較大的，再加上快遞行業(yè)的夜間快件操作特點，使得員工對于工作的滿意度大大下降，從而也促進(jìn)了員工的離職率增加，員工流動性增大。
2、收寄件制度不規(guī)范。
按相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)對消費者郵寄的物品都有嚴(yán)格的查驗制度。在消費者寄遞物品時，必須當(dāng)場查驗所寄物品是否符合有關(guān)法律的規(guī)定，及快件包裝是否符合快遞的條件，及是否需要保價（保險）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的消費者反映，韻達(dá)快遞公司員工不對所寄的物品進(jìn)行當(dāng)場查驗，只按件數(shù)或者重量接收已經(jīng)包裝好的物品，對包裝內(nèi)物品的名稱、數(shù)量或質(zhì)量沒有當(dāng)場查驗，也不提醒消費者保價。
3、公司之間相互委托，互倒互賣快遞物品司空見慣。