范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
能剛能柔的意思篇一
守株待兔dd我的堅(jiān)守，你怎么會(huì)懂？
鸚鵡學(xué)舌dd學(xué)不會(huì)是能力問(wèn)題，學(xué)不學(xué)是態(tài)度問(wèn)題。
對(duì)牛彈琴dd子非牛，焉知牛不懂音樂(lè)？
見(jiàn)風(fēng)使舵dd順勢(shì)而為，才能一路順風(fēng)。
井底之蛙dd知足常樂(lè)。
縱虎歸山dd保護(hù)動(dòng)物，人人有責(zé)。
一意孤行dd走自己的路，讓別人說(shuō)去吧。
處心積慮dd人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。
六親不認(rèn)dd堅(jiān)持原則，比“一人得道，雞犬升天”好。
斤斤計(jì)較dd物價(jià)上漲，無(wú)奈之舉。
困獸猶斗dd倒下的那一刻，也要咬下敵人的一只耳朵！
班門(mén)弄斧dd不迷信權(quán)威。
徒勞無(wú)功dd不是說(shuō)過(guò)程最美麗嗎？
杞人憂(yōu)天dd天下興亡，匹夫有責(zé)。
舍近求遠(yuǎn)dd兔子還不吃窩邊草呢。
呆頭呆腦dd大智若愚。
嬉皮笑臉dd微笑著面對(duì)生活。
能剛能柔的意思篇二
柔婷是一家“自營(yíng)連鎖”營(yíng)銷(xiāo)模式的專(zhuān)業(yè)線化妝品企業(yè)，它有一個(gè)很大的名字“柔婷國(guó)際事業(yè)集團(tuán)”但就目前來(lái)講，其業(yè)務(wù)還與國(guó)際沒(méi)有什么關(guān)系，充其量也就是進(jìn)一些國(guó)外的美容儀器，更貼切的是引進(jìn)國(guó)際流行的美容美體項(xiàng)目或著就是概念，
但柔婷進(jìn)入化妝品行業(yè)的歷史的確不短，上世紀(jì)90年代柔婷就開(kāi)始走日化線，進(jìn)大商場(chǎng)租賃柜臺(tái)銷(xiāo)售，之后經(jīng)不住誘惑，仿照安利模式，倡導(dǎo)“把美容院搬回家”的理念，開(kāi)始了 之旅。但好景不長(zhǎng)，國(guó)家明令禁止 ，柔婷再度回到大商場(chǎng)，但這次改為了店面銷(xiāo)售，走了專(zhuān)業(yè)院線之路，就是在大商場(chǎng)較偏僻的角落或大商場(chǎng)附近開(kāi)美容門(mén)店，利用大商場(chǎng)帶來(lái)的人流，以“免費(fèi)”為誘頭，引顧客入店，“體驗(yàn)柔婷，美麗一生”，然后“買(mǎi)產(chǎn)品，送服務(wù)”，顧客掏錢(qián)成為柔婷消費(fèi)者。
柔婷在全國(guó)都采取了這一運(yùn)作模式：
一、每一個(gè)柔婷美容院的開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)，都是由柔婷總部直接投資，專(zhuān)人負(fù)責(zé)店務(wù)拓展，專(zhuān)有裝修隊(duì)裝修，涉外事務(wù)由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，門(mén)店只管銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)統(tǒng)歸總部直接管理（包括員工薪金發(fā)放）；
二、統(tǒng)一的店頭、店面裝修設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的風(fēng)格形象。
三、統(tǒng)一使用由西安雅奧化妝品廠生產(chǎn)的“柔婷”系列護(hù)膚品，（該廠還生產(chǎn)詩(shī)婷等其他幾個(gè)系列，由別的院線負(fù)責(zé)銷(xiāo)售）以及總部統(tǒng)一推出的其他美容美體項(xiàng)目。并拒絕外品牌產(chǎn)品進(jìn)入。
四、不在媒體上做廣告，只利用店面經(jīng)過(guò)之人流以免費(fèi)體驗(yàn)來(lái)宣傳。
不要小瞧柔婷這種模式，請(qǐng)看柔婷現(xiàn)在在媒體宣傳的的規(guī)模：
柔婷國(guó)際事業(yè)集團(tuán)是一家集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、休閑為一體的大型化妝品集團(tuán)公司。柔婷這十年來(lái)在全國(guó)各大中城市建立了4000多個(gè)專(zhuān)業(yè)美容護(hù)膚中心，并建立了中國(guó)最大的化妝品科研中心――柔婷上?；瘖y品研究中心，現(xiàn)已開(kāi)發(fā)和研究出多個(gè)產(chǎn)品系列和100多個(gè)美容、美體、保健項(xiàng)目；研究中心同時(shí)還保持著同世界知名品牌、國(guó)際研發(fā)機(jī)構(gòu)良好的互聯(lián)互通的交流體制，定期從歐洲、日本、美洲、東南亞等地引進(jìn)推廣世界最前沿、最時(shí)尚的美容、美體服務(wù)項(xiàng)目，為100多萬(wàn)中國(guó)女性提供著專(zhuān)業(yè)化的美容美體服務(wù)！ 曾獲得中國(guó)消費(fèi)這協(xié)會(huì)和內(nèi)貿(mào)部頒發(fā)的“放心美容院”、“3.15認(rèn)證產(chǎn)品”，“誠(chéng)信服務(wù)單位”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
就規(guī)模上來(lái)說(shuō)，這種宣傳并沒(méi)有言過(guò)其實(shí)，甚至更甚。特別是去年柔婷大量開(kāi)店，有的三線城市幾十萬(wàn)的人口就達(dá)到十幾個(gè)。而四川一個(gè)省的年銷(xiāo)售額就過(guò)億元。
照這樣看來(lái)，柔婷有望成為中國(guó)美容業(yè)龍頭，走向百年老店，甚至“維護(hù)世界和平抵御外來(lái)侵略的重任”有可能落到柔婷的身上，
很可惜，柔婷在各地的名聲卻強(qiáng)差人意。特別是近期鹽水纖體液、斷脂精油刷、辣椒咖喱減肥產(chǎn)品等曝光以來(lái)，柔婷越來(lái)越受到質(zhì)疑。
其實(shí)，百度一下柔婷，除了柔婷自己的宣傳，大多是反面的聲音。筆者也接觸過(guò)柔婷，也感到很難理解：
一、產(chǎn)品和項(xiàng)目。1、柔婷所用的產(chǎn)品是讓別人oem的，同樣的東西其他院線也有，只不過(guò)牌子不同罷了，沒(méi)有自己的競(jìng)爭(zhēng)力。2、有的產(chǎn)品對(duì)成分和使用方法沒(méi)詳細(xì)的說(shuō)明，特別是由美容師調(diào)配的產(chǎn)品或美體類(lèi)的項(xiàng)目，更沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可言。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客無(wú)所適從。就近期鹽水纖體液事件來(lái)說(shuō)，沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)，而公司又是統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，所以銷(xiāo)售收入由公司所派財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一收取。（收支是兩條線）你說(shuō)弄虛作假糊弄顧客是個(gè)別人員所為，但錢(qián)又到不了他們口袋，他們有必要這么做嗎？所以這個(gè)借口難以讓人信服。就是美容院，也還是讓顧客明明白白消費(fèi)為好。
二、企業(yè)文化、規(guī)章制度在手冊(cè)或宣傳上很好，但真的到了具體的店里，往往感覺(jué)不到。再就是感到柔婷在服務(wù)和理念上沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)地方一個(gè)樣，一個(gè)店一個(gè)樣，或許上執(zhí)行力有了問(wèn)題？
三、免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品是柔婷的敲門(mén)磚，但這塊磚頭已經(jīng)把消費(fèi)者拍怕了。本來(lái)應(yīng)該是讓顧客體驗(yàn)到產(chǎn)品的效果，然后“買(mǎi)產(chǎn)品，送服務(wù)”，然后顧客再介紹顧客，口碑相傳的廣告道路是柔婷的初衷。但現(xiàn)在，從在大門(mén)無(wú)休止的攔截顧客開(kāi)始，到免費(fèi)體驗(yàn)，導(dǎo)購(gòu)和美容師在旁邊喋喋不休的勸導(dǎo)，再就是壓卡，耍嬌使怪什么手段都用。如果不買(mǎi)，免不了冷嘲熱諷。買(mǎi)了卡就由不得你了，主動(dòng)和笑容不再有，除非你介紹來(lái)新顧客或再購(gòu)買(mǎi)別的項(xiàng)目。由于服務(wù)的原因，有的顧客買(mǎi)了幾百或幾千元的卡，后來(lái)就不去消費(fèi)了，現(xiàn)在網(wǎng)上有轉(zhuǎn)讓柔婷美容卡的概屬此例。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，離柔婷越來(lái)越遠(yuǎn)。
四、員工的素質(zhì)參差不齊，包括店長(zhǎng)甚至有的經(jīng)理都體現(xiàn)不出大公司的水平，有的連基本的管理能力都沒(méi)有就做店長(zhǎng)了?？赡苁情_(kāi)店太多，人員供給跟不上，再加上業(yè)績(jī)壓力使然？
五、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不合理。美容師的業(yè)績(jī)是底薪加提成，但提成按成交卡額算，所以，每個(gè)美容師只關(guān)注能成交多少卡，拿多少獎(jiǎng)金，至于買(mǎi)過(guò)卡的顧客的服務(wù)，那只能看情況了，這就是為什么許多顧客買(mǎi)卡后就感到態(tài)度不一樣的原因之一。
六、去年柔婷在猛開(kāi)店面，總體銷(xiāo)售處上升趨勢(shì)，但單店的銷(xiāo)售卻不斷下滑。也就是說(shuō)上升的銷(xiāo)量來(lái)源于新開(kāi)門(mén)店。
論規(guī)模，論銷(xiāo)量，柔婷在美容院線絕對(duì)是個(gè)不小的企業(yè)了，但如果以后仍然以現(xiàn)在的方法來(lái)服務(wù)顧客，靠開(kāi)店數(shù)量來(lái)提銷(xiāo)量沖業(yè)績(jī)，又能往前走多遠(yuǎn)呢？我不知道對(duì)于柔婷來(lái)說(shuō)用上用不上原罪的說(shuō)法，但現(xiàn)在，該是它抓管理，標(biāo)準(zhǔn)化，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，提高品牌美譽(yù)度，由做大到做強(qiáng)的時(shí)候了，我們不希望看到其興也勃也其亡也忽也的局面，愿柔婷能夠由優(yōu)秀到卓越。
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：axin3523@
能剛能柔的意思篇三
【拼音】：néng ?gāng ?néng ?róu
【簡(jiǎn)拼】：ngnr
【解釋】：剛：剛強(qiáng)；柔：溫和。指可以溫和也可以強(qiáng)硬。
【出處】：明·羅貫中《三國(guó)演義》第一百回：“竊謂夫?yàn)閷⒄?，能去能就，能柔能剛，能進(jìn)能退，能弱能強(qiáng)?！?BR> 【示例】：以她的模樣年紀(jì)來(lái)說(shuō)，實(shí)在不易再得個(gè)這樣的寶貝?！攀潜?，她得瀎泧他一把兒。 老舍《駱駝祥子》十六
【近義詞】：能柔能剛
【語(yǔ)法】：作謂語(yǔ)、定語(yǔ)；指人的性格
能剛能柔的意思篇四
第七十六章
人之生也柔弱，其死也堅(jiān)強(qiáng)，萬(wàn)物草木之生也柔脆，其死也枯槁。故堅(jiān)強(qiáng)者死之徒，柔弱者生之徒。是以兵強(qiáng)則不勝，木強(qiáng)則折。強(qiáng)大處下，柔弱處上。
第七十七章
天之道其猶張弓乎。高者抑之，下者舉之；有余者損之，不足者補(bǔ)之。天之道，損有余而補(bǔ)不足，人之道則不然，損不足以奉有余。孰能有余以奉天下？唯有道者。是以圣人為而不恃，功成而不處，其不欲見(jiàn)賢。
第七十八章
天下柔弱，莫過(guò)于水。而攻堅(jiān)強(qiáng)者，莫之能勝。其無(wú)以易之。弱之勝?gòu)?qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。故圣人云：受?chē)?guó)之垢，是謂社稷主；受?chē)?guó)之不祥，是謂天下王。正言若反。
管理之學(xué):柔能克剛，也能勝剛。有生命力的物質(zhì)，都是柔弱的。而沒(méi)有生命力的物質(zhì)，都是剛強(qiáng)的。企業(yè)活得朝氣蓬勃，是因?yàn)槠鋵?shí)施了人性化管理與柔性管理。企業(yè)死氣沉沉，是因?yàn)槠鋵?shí)施了嚴(yán)密的監(jiān)督控制與剛性管理。生命力的代表是柔軟弱小，死亡力的代表是堅(jiān)硬剛強(qiáng)。所以，軍隊(duì)強(qiáng)大就不能獲勝，其強(qiáng)大會(huì)導(dǎo)致將驕兵惰，會(huì)滋生腐敗墮落，
樹(shù)木剛強(qiáng)就要被砍伐，其剛強(qiáng)會(huì)伐木工導(dǎo)致貪婪之心。企業(yè)強(qiáng)大后會(huì)漸漸衰敗，其強(qiáng)大會(huì)導(dǎo)致企業(yè)上下不思進(jìn)取之心，會(huì)導(dǎo)致安于享樂(lè)忽視潛在的危機(jī)。因此，貌似強(qiáng)大的事物反而處在下風(fēng)，柔弱的反而處在上風(fēng)。管理這種自然規(guī)律，應(yīng)用在企業(yè)中，企業(yè)中人多，那么就要減少員工人數(shù)。如果企業(yè)中少，就要增加員工人數(shù)。經(jīng)費(fèi)與成本支出多了，就要削減。經(jīng)費(fèi)與開(kāi)支不夠就要增添。管理有一種重要的功能就是減少多余的來(lái)補(bǔ)充不足的。管理者要在企業(yè)中施恩而不自恃，成就功業(yè)而不自居。
管理者對(duì)員工們強(qiáng)硬與嚴(yán)苛，那么員工的抱怨與怒氣就會(huì)增多。管理者對(duì)員工柔和，那么員工的不滿(mǎn)與牢騷怪話就會(huì)減少。剛性管理，缺乏彈性，容易激發(fā)矛盾，造成管理層與員工層之間的對(duì)立與沖突。柔性管理，靈活性強(qiáng)，適應(yīng)性強(qiáng)，可以維持管理層與員層之間的和諧的人際關(guān)系。所以，普天之下柔弱的東西，沒(méi)有超過(guò)水的。攻克堅(jiān)強(qiáng)，沒(méi)有勝過(guò)水的。水是天下最柔弱。所以，管理要深諳水性，以水的性格來(lái)替代豺狼虎豹之性格。弱小能戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大，柔軟能克服剛強(qiáng)。天下沒(méi)有不知道，但卻沒(méi)有人能實(shí)行。能夠承受企業(yè)所受的侮辱，這才是企業(yè)的主人。能夠承受企業(yè)的災(zāi)禍，這才是企業(yè)的老板。
李文武，著名管理學(xué)家?！恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究：歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。聯(lián)系電話>>: 13016170681,電子郵件>>: sb76218@
能剛能柔的意思篇一
守株待兔dd我的堅(jiān)守，你怎么會(huì)懂？
鸚鵡學(xué)舌dd學(xué)不會(huì)是能力問(wèn)題，學(xué)不學(xué)是態(tài)度問(wèn)題。
對(duì)牛彈琴dd子非牛，焉知牛不懂音樂(lè)？
見(jiàn)風(fēng)使舵dd順勢(shì)而為，才能一路順風(fēng)。
井底之蛙dd知足常樂(lè)。
縱虎歸山dd保護(hù)動(dòng)物，人人有責(zé)。
一意孤行dd走自己的路，讓別人說(shuō)去吧。
處心積慮dd人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。
六親不認(rèn)dd堅(jiān)持原則，比“一人得道，雞犬升天”好。
斤斤計(jì)較dd物價(jià)上漲，無(wú)奈之舉。
困獸猶斗dd倒下的那一刻，也要咬下敵人的一只耳朵！
班門(mén)弄斧dd不迷信權(quán)威。
徒勞無(wú)功dd不是說(shuō)過(guò)程最美麗嗎？
杞人憂(yōu)天dd天下興亡，匹夫有責(zé)。
舍近求遠(yuǎn)dd兔子還不吃窩邊草呢。
呆頭呆腦dd大智若愚。
嬉皮笑臉dd微笑著面對(duì)生活。
能剛能柔的意思篇二
柔婷是一家“自營(yíng)連鎖”營(yíng)銷(xiāo)模式的專(zhuān)業(yè)線化妝品企業(yè)，它有一個(gè)很大的名字“柔婷國(guó)際事業(yè)集團(tuán)”但就目前來(lái)講，其業(yè)務(wù)還與國(guó)際沒(méi)有什么關(guān)系，充其量也就是進(jìn)一些國(guó)外的美容儀器，更貼切的是引進(jìn)國(guó)際流行的美容美體項(xiàng)目或著就是概念，
但柔婷進(jìn)入化妝品行業(yè)的歷史的確不短，上世紀(jì)90年代柔婷就開(kāi)始走日化線，進(jìn)大商場(chǎng)租賃柜臺(tái)銷(xiāo)售，之后經(jīng)不住誘惑，仿照安利模式，倡導(dǎo)“把美容院搬回家”的理念，開(kāi)始了 之旅。但好景不長(zhǎng)，國(guó)家明令禁止 ，柔婷再度回到大商場(chǎng)，但這次改為了店面銷(xiāo)售，走了專(zhuān)業(yè)院線之路，就是在大商場(chǎng)較偏僻的角落或大商場(chǎng)附近開(kāi)美容門(mén)店，利用大商場(chǎng)帶來(lái)的人流，以“免費(fèi)”為誘頭，引顧客入店，“體驗(yàn)柔婷，美麗一生”，然后“買(mǎi)產(chǎn)品，送服務(wù)”，顧客掏錢(qián)成為柔婷消費(fèi)者。
柔婷在全國(guó)都采取了這一運(yùn)作模式：
一、每一個(gè)柔婷美容院的開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)，都是由柔婷總部直接投資，專(zhuān)人負(fù)責(zé)店務(wù)拓展，專(zhuān)有裝修隊(duì)裝修，涉外事務(wù)由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，門(mén)店只管銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)統(tǒng)歸總部直接管理（包括員工薪金發(fā)放）；
二、統(tǒng)一的店頭、店面裝修設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的風(fēng)格形象。
三、統(tǒng)一使用由西安雅奧化妝品廠生產(chǎn)的“柔婷”系列護(hù)膚品，（該廠還生產(chǎn)詩(shī)婷等其他幾個(gè)系列，由別的院線負(fù)責(zé)銷(xiāo)售）以及總部統(tǒng)一推出的其他美容美體項(xiàng)目。并拒絕外品牌產(chǎn)品進(jìn)入。
四、不在媒體上做廣告，只利用店面經(jīng)過(guò)之人流以免費(fèi)體驗(yàn)來(lái)宣傳。
不要小瞧柔婷這種模式，請(qǐng)看柔婷現(xiàn)在在媒體宣傳的的規(guī)模：
柔婷國(guó)際事業(yè)集團(tuán)是一家集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、休閑為一體的大型化妝品集團(tuán)公司。柔婷這十年來(lái)在全國(guó)各大中城市建立了4000多個(gè)專(zhuān)業(yè)美容護(hù)膚中心，并建立了中國(guó)最大的化妝品科研中心――柔婷上?；瘖y品研究中心，現(xiàn)已開(kāi)發(fā)和研究出多個(gè)產(chǎn)品系列和100多個(gè)美容、美體、保健項(xiàng)目；研究中心同時(shí)還保持著同世界知名品牌、國(guó)際研發(fā)機(jī)構(gòu)良好的互聯(lián)互通的交流體制，定期從歐洲、日本、美洲、東南亞等地引進(jìn)推廣世界最前沿、最時(shí)尚的美容、美體服務(wù)項(xiàng)目，為100多萬(wàn)中國(guó)女性提供著專(zhuān)業(yè)化的美容美體服務(wù)！ 曾獲得中國(guó)消費(fèi)這協(xié)會(huì)和內(nèi)貿(mào)部頒發(fā)的“放心美容院”、“3.15認(rèn)證產(chǎn)品”，“誠(chéng)信服務(wù)單位”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
就規(guī)模上來(lái)說(shuō)，這種宣傳并沒(méi)有言過(guò)其實(shí)，甚至更甚。特別是去年柔婷大量開(kāi)店，有的三線城市幾十萬(wàn)的人口就達(dá)到十幾個(gè)。而四川一個(gè)省的年銷(xiāo)售額就過(guò)億元。
照這樣看來(lái)，柔婷有望成為中國(guó)美容業(yè)龍頭，走向百年老店，甚至“維護(hù)世界和平抵御外來(lái)侵略的重任”有可能落到柔婷的身上，
很可惜，柔婷在各地的名聲卻強(qiáng)差人意。特別是近期鹽水纖體液、斷脂精油刷、辣椒咖喱減肥產(chǎn)品等曝光以來(lái)，柔婷越來(lái)越受到質(zhì)疑。
其實(shí)，百度一下柔婷，除了柔婷自己的宣傳，大多是反面的聲音。筆者也接觸過(guò)柔婷，也感到很難理解：
一、產(chǎn)品和項(xiàng)目。1、柔婷所用的產(chǎn)品是讓別人oem的，同樣的東西其他院線也有，只不過(guò)牌子不同罷了，沒(méi)有自己的競(jìng)爭(zhēng)力。2、有的產(chǎn)品對(duì)成分和使用方法沒(méi)詳細(xì)的說(shuō)明，特別是由美容師調(diào)配的產(chǎn)品或美體類(lèi)的項(xiàng)目，更沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可言。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客無(wú)所適從。就近期鹽水纖體液事件來(lái)說(shuō)，沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)，而公司又是統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，所以銷(xiāo)售收入由公司所派財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一收取。（收支是兩條線）你說(shuō)弄虛作假糊弄顧客是個(gè)別人員所為，但錢(qián)又到不了他們口袋，他們有必要這么做嗎？所以這個(gè)借口難以讓人信服。就是美容院，也還是讓顧客明明白白消費(fèi)為好。
二、企業(yè)文化、規(guī)章制度在手冊(cè)或宣傳上很好，但真的到了具體的店里，往往感覺(jué)不到。再就是感到柔婷在服務(wù)和理念上沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)地方一個(gè)樣，一個(gè)店一個(gè)樣，或許上執(zhí)行力有了問(wèn)題？
三、免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品是柔婷的敲門(mén)磚，但這塊磚頭已經(jīng)把消費(fèi)者拍怕了。本來(lái)應(yīng)該是讓顧客體驗(yàn)到產(chǎn)品的效果，然后“買(mǎi)產(chǎn)品，送服務(wù)”，然后顧客再介紹顧客，口碑相傳的廣告道路是柔婷的初衷。但現(xiàn)在，從在大門(mén)無(wú)休止的攔截顧客開(kāi)始，到免費(fèi)體驗(yàn)，導(dǎo)購(gòu)和美容師在旁邊喋喋不休的勸導(dǎo)，再就是壓卡，耍嬌使怪什么手段都用。如果不買(mǎi)，免不了冷嘲熱諷。買(mǎi)了卡就由不得你了，主動(dòng)和笑容不再有，除非你介紹來(lái)新顧客或再購(gòu)買(mǎi)別的項(xiàng)目。由于服務(wù)的原因，有的顧客買(mǎi)了幾百或幾千元的卡，后來(lái)就不去消費(fèi)了，現(xiàn)在網(wǎng)上有轉(zhuǎn)讓柔婷美容卡的概屬此例。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，離柔婷越來(lái)越遠(yuǎn)。
四、員工的素質(zhì)參差不齊，包括店長(zhǎng)甚至有的經(jīng)理都體現(xiàn)不出大公司的水平，有的連基本的管理能力都沒(méi)有就做店長(zhǎng)了?？赡苁情_(kāi)店太多，人員供給跟不上，再加上業(yè)績(jī)壓力使然？
五、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不合理。美容師的業(yè)績(jī)是底薪加提成，但提成按成交卡額算，所以，每個(gè)美容師只關(guān)注能成交多少卡，拿多少獎(jiǎng)金，至于買(mǎi)過(guò)卡的顧客的服務(wù)，那只能看情況了，這就是為什么許多顧客買(mǎi)卡后就感到態(tài)度不一樣的原因之一。
六、去年柔婷在猛開(kāi)店面，總體銷(xiāo)售處上升趨勢(shì)，但單店的銷(xiāo)售卻不斷下滑。也就是說(shuō)上升的銷(xiāo)量來(lái)源于新開(kāi)門(mén)店。
論規(guī)模，論銷(xiāo)量，柔婷在美容院線絕對(duì)是個(gè)不小的企業(yè)了，但如果以后仍然以現(xiàn)在的方法來(lái)服務(wù)顧客，靠開(kāi)店數(shù)量來(lái)提銷(xiāo)量沖業(yè)績(jī)，又能往前走多遠(yuǎn)呢？我不知道對(duì)于柔婷來(lái)說(shuō)用上用不上原罪的說(shuō)法，但現(xiàn)在，該是它抓管理，標(biāo)準(zhǔn)化，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，提高品牌美譽(yù)度，由做大到做強(qiáng)的時(shí)候了，我們不希望看到其興也勃也其亡也忽也的局面，愿柔婷能夠由優(yōu)秀到卓越。
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能剛能柔的意思篇三
【拼音】：néng ?gāng ?néng ?róu
【簡(jiǎn)拼】：ngnr
【解釋】：剛：剛強(qiáng)；柔：溫和。指可以溫和也可以強(qiáng)硬。
【出處】：明·羅貫中《三國(guó)演義》第一百回：“竊謂夫?yàn)閷⒄?，能去能就，能柔能剛，能進(jìn)能退，能弱能強(qiáng)?！?BR> 【示例】：以她的模樣年紀(jì)來(lái)說(shuō)，實(shí)在不易再得個(gè)這樣的寶貝?！攀潜?，她得瀎泧他一把兒。 老舍《駱駝祥子》十六
【近義詞】：能柔能剛
【語(yǔ)法】：作謂語(yǔ)、定語(yǔ)；指人的性格
能剛能柔的意思篇四
第七十六章
人之生也柔弱，其死也堅(jiān)強(qiáng)，萬(wàn)物草木之生也柔脆，其死也枯槁。故堅(jiān)強(qiáng)者死之徒，柔弱者生之徒。是以兵強(qiáng)則不勝，木強(qiáng)則折。強(qiáng)大處下，柔弱處上。
第七十七章
天之道其猶張弓乎。高者抑之，下者舉之；有余者損之，不足者補(bǔ)之。天之道，損有余而補(bǔ)不足，人之道則不然，損不足以奉有余。孰能有余以奉天下？唯有道者。是以圣人為而不恃，功成而不處，其不欲見(jiàn)賢。
第七十八章
天下柔弱，莫過(guò)于水。而攻堅(jiān)強(qiáng)者，莫之能勝。其無(wú)以易之。弱之勝?gòu)?qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。故圣人云：受?chē)?guó)之垢，是謂社稷主；受?chē)?guó)之不祥，是謂天下王。正言若反。
管理之學(xué):柔能克剛，也能勝剛。有生命力的物質(zhì)，都是柔弱的。而沒(méi)有生命力的物質(zhì)，都是剛強(qiáng)的。企業(yè)活得朝氣蓬勃，是因?yàn)槠鋵?shí)施了人性化管理與柔性管理。企業(yè)死氣沉沉，是因?yàn)槠鋵?shí)施了嚴(yán)密的監(jiān)督控制與剛性管理。生命力的代表是柔軟弱小，死亡力的代表是堅(jiān)硬剛強(qiáng)。所以，軍隊(duì)強(qiáng)大就不能獲勝，其強(qiáng)大會(huì)導(dǎo)致將驕兵惰，會(huì)滋生腐敗墮落，
樹(shù)木剛強(qiáng)就要被砍伐，其剛強(qiáng)會(huì)伐木工導(dǎo)致貪婪之心。企業(yè)強(qiáng)大后會(huì)漸漸衰敗，其強(qiáng)大會(huì)導(dǎo)致企業(yè)上下不思進(jìn)取之心，會(huì)導(dǎo)致安于享樂(lè)忽視潛在的危機(jī)。因此，貌似強(qiáng)大的事物反而處在下風(fēng)，柔弱的反而處在上風(fēng)。管理這種自然規(guī)律，應(yīng)用在企業(yè)中，企業(yè)中人多，那么就要減少員工人數(shù)。如果企業(yè)中少，就要增加員工人數(shù)。經(jīng)費(fèi)與成本支出多了，就要削減。經(jīng)費(fèi)與開(kāi)支不夠就要增添。管理有一種重要的功能就是減少多余的來(lái)補(bǔ)充不足的。管理者要在企業(yè)中施恩而不自恃，成就功業(yè)而不自居。
管理者對(duì)員工們強(qiáng)硬與嚴(yán)苛，那么員工的抱怨與怒氣就會(huì)增多。管理者對(duì)員工柔和，那么員工的不滿(mǎn)與牢騷怪話就會(huì)減少。剛性管理，缺乏彈性，容易激發(fā)矛盾，造成管理層與員工層之間的對(duì)立與沖突。柔性管理，靈活性強(qiáng)，適應(yīng)性強(qiáng)，可以維持管理層與員層之間的和諧的人際關(guān)系。所以，普天之下柔弱的東西，沒(méi)有超過(guò)水的。攻克堅(jiān)強(qiáng)，沒(méi)有勝過(guò)水的。水是天下最柔弱。所以，管理要深諳水性，以水的性格來(lái)替代豺狼虎豹之性格。弱小能戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大，柔軟能克服剛強(qiáng)。天下沒(méi)有不知道，但卻沒(méi)有人能實(shí)行。能夠承受企業(yè)所受的侮辱，這才是企業(yè)的主人。能夠承受企業(yè)的災(zāi)禍，這才是企業(yè)的老板。
李文武，著名管理學(xué)家?！恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究：歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。聯(lián)系電話>>: 13016170681,電子郵件>>: sb76218@