總結(jié)既是對(duì)過(guò)去的回顧，也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望?？偨Y(jié)要注重客觀事實(shí)，不能夸大或縮小自己的表現(xiàn)，要實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這里，我整理了一些精選的總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳力度，改善保險(xiǎn)行業(yè)整體形象，提高公眾保險(xiǎn)意識(shí)，更廣范激發(fā)民眾保險(xiǎn)需求，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，人壽中支根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求，組織開(kāi)展“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)，并通過(guò)采取一系列行之有效的舉措，確保了此項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)有效的開(kāi)展，并取得了較好的成效?，F(xiàn)將此次活動(dòng)的開(kāi)展情況、取得的實(shí)際效果、活動(dòng)中存在的問(wèn)題、以及對(duì)今后保險(xiǎn)宣傳工作的建議總結(jié)如下：
1、為保證活動(dòng)的開(kāi)展，中支總經(jīng)理室及各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任。制定了具體、細(xì)致的計(jì)劃和方案，明確各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，做到宣傳的時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果落實(shí)到個(gè)人，做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發(fā)放、保險(xiǎn)疑難解答、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等各項(xiàng)工作。
2、此次宣傳活動(dòng)在7月8日開(kāi)展，場(chǎng)地選取在人流量較大的匯鑫社區(qū)門口進(jìn)行，采取設(shè)置咨詢臺(tái)，發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單的方式開(kāi)展，同時(shí)組織公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)較強(qiáng)的工作人員走上街頭進(jìn)行宣傳，向過(guò)往群眾針對(duì)保險(xiǎn)的主要產(chǎn)品和服務(wù)的基本特點(diǎn)介紹、風(fēng)險(xiǎn)提示以及保險(xiǎn)市場(chǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題解析等內(nèi)容向公眾普及保險(xiǎn)常識(shí)，提高公眾的`保險(xiǎn)意識(shí)及維護(hù)自身權(quán)益的能力進(jìn)行宣傳，讓群眾了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。
通過(guò)此次“保險(xiǎn)宣傳日”活動(dòng)，提高了廣大群眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，普及了保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)。穩(wěn)固了保險(xiǎn)在社會(huì)生活中的重要性，使廣大群眾明確了保險(xiǎn)的概念，同時(shí)也大大的提升了我公司的社會(huì)公眾形象。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇二
20xx年，以“保險(xiǎn),一切更簡(jiǎn)單”為主題的“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”大幕將啟，新華人壽咸寧中支根據(jù)咸寧市行業(yè)協(xié)會(huì)及湖北分公司的工作要求，全面啟動(dòng)7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，在全轄進(jìn)行保險(xiǎn)公眾宣傳工作，提高全社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)，提升保險(xiǎn)行業(yè)形象，讓保險(xiǎn)更好更深入地服務(wù)全社會(huì)。具體總結(jié)如下：
中支在第一時(shí)間組織召開(kāi)了“7.8”專項(xiàng)會(huì)議，成立專項(xiàng)活動(dòng)小組，總經(jīng)理趙勇總為組長(zhǎng)，行政后援室牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，圍繞20xx年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)主題，全轄區(qū)通力配合，積極做好宣傳工作。
中支聯(lián)絡(luò)員參加行協(xié)動(dòng)員會(huì)后，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)保監(jiān)局、省市協(xié)會(huì)文件，要求中支及所有內(nèi)、外人員認(rèn)真領(lǐng)悟會(huì)議精神，積極開(kāi)展7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日暨保險(xiǎn)文化建設(shè)推進(jìn)周活動(dòng)。
(一)開(kāi)展“保險(xiǎn)讓生活更美好”宣傳制作工作、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。公司全體內(nèi)外勤還緊貼大愛(ài)、責(zé)任、誠(chéng)信、合作、公益、服務(wù)、慈善、創(chuàng)新等關(guān)鍵詞，轉(zhuǎn)發(fā)各類微視頻、微信到朋友圈，積極傳播“保險(xiǎn)讓生活更美好”和“@保險(xiǎn)，一切更簡(jiǎn)單”。6月23日至7月9日，中支內(nèi)外勤微信轉(zhuǎn)發(fā)不完全統(tǒng)計(jì)有100條以上。
(二)開(kāi)展“保險(xiǎn)讓生活更美好彩虹定位跑”活動(dòng)
7月8日上午，中支及本部、保費(fèi)、法人全體內(nèi)勤公司大門口集合出發(fā)開(kāi)展跑步健身活動(dòng)。跑步中我們身著印有“新華人壽“字樣的藍(lán)色、灰色t恤，胸前張貼“保好險(xiǎn)”、 “好保險(xiǎn)”、 “保險(xiǎn)好”及背后貼上“7.8公眾日活動(dòng)”卡通圖片，拉開(kāi)“@保險(xiǎn)，一切更簡(jiǎn)單”橫幅。每個(gè)人下載并使用咕咚軟件鼓勵(lì)自己快跑、加油，總行程5公里多，跑完大家相互交流各自咕咚成績(jī)，開(kāi)心之至。
要求全轄開(kāi)展活動(dòng)時(shí)融入7.8logo標(biāo)識(shí)及7.8主題海報(bào)，向客戶和公眾宣傳行業(yè)形象。7月11日將在香城都市報(bào)金融?？M(jìn)行7.8主題活動(dòng)頭版宣傳，向大眾傳遞保險(xiǎn)正能量，@保險(xiǎn)一切更簡(jiǎn)單的主題。
下階段，雖然一年一度的7.8公眾宣傳日已經(jīng)結(jié)束，但我們宣傳保險(xiǎn)，熱賣保險(xiǎn)的使命繼續(xù)履行，期待來(lái)年我們保險(xiǎn)行業(yè)宣傳更造聲勢(shì)，宣傳效果更顯現(xiàn)，讓千家萬(wàn)戶熱愛(ài)保險(xiǎn)、購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)真正做到服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家，讓生活更美好。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇三
7月8日是“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，今年的活動(dòng)主題是：“保險(xiǎn)，一切更簡(jiǎn)單”。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在全行業(yè)范圍內(nèi)，統(tǒng)一組織開(kāi)展一系列的宣傳推廣活動(dòng)。
華夏保險(xiǎn)浙江分公司于7月7日在杭州市上城區(qū)大學(xué)路社區(qū)開(kāi)展了保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)解答市民們疑問(wèn)及講解保險(xiǎn)知識(shí)，并向市民分發(fā)“保險(xiǎn)讓生活更美好”宣傳手冊(cè)。
8日上午，為做好“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)，提升保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)知度和美譽(yù)度，由浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“保險(xiǎn)讓生活更美好彩虹定位跑”活動(dòng)在杭州建德拉開(kāi)帷幕。華夏保險(xiǎn)浙江分公司內(nèi)勤員工積極參與此次活動(dòng)，活動(dòng)位于杭州“三江兩岸”綠道建德段，全程13.5公里。在跑步過(guò)程中，雖烈日炎炎，也抵擋不了華夏浙分人的熱情，每一滴汗水都飽含了華夏浙分人對(duì)保險(xiǎn)的熱愛(ài)，我們不追求第一，宗旨就是快樂(lè)跑步，健康生活，向廣大市民展現(xiàn)華夏保險(xiǎn)積極向上的企業(yè)形象。
當(dāng)天，浙江分公司所轄的金華中支、紹興中支、嘉興中支、臺(tái)州中支4家機(jī)構(gòu)，依托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的.資源，結(jié)合自身實(shí)際，分別在所轄行政區(qū)域內(nèi)開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，并積極參加當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)組織活動(dòng)，在所轄行政區(qū)為市民解答保險(xiǎn)疑問(wèn)。金華中支還特別協(xié)辦了社區(qū)毅行活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)。衢州中支、舟山中支也自發(fā)進(jìn)社區(qū)宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，提供保險(xiǎn)服務(wù)。充分展示了行業(yè)發(fā)展成就，全力營(yíng)造全社會(huì)“學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”的濃厚氛圍。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇四
民生保險(xiǎn)積極響應(yīng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求，在第一時(shí)間成立了以公司首席運(yùn)營(yíng)官為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一部署，制定并下發(fā)了《民生保險(xiǎn)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)方案》。
在活動(dòng)期間，民生保險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)將緊緊圍繞主題“一鍵保險(xiǎn)，呵護(hù)無(wú)限”，充分結(jié)合自身特點(diǎn)及實(shí)際狀況，通過(guò)保險(xiǎn)人之歌、主題宣傳片展播，《兒童安全公益地圖》進(jìn)社區(qū)，我為保險(xiǎn)代言手機(jī)海報(bào)傳遞、手語(yǔ)舞快閃等與公眾進(jìn)行互動(dòng)的宣傳活動(dòng)，充分展示行業(yè)發(fā)展成就，全力營(yíng)造全社會(huì)“學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”良好氛圍。
同時(shí)，民生保險(xiǎn)將積極與公益基金會(huì)合作，發(fā)起建立保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)基金，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)客學(xué)院，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資金支持，培養(yǎng)具有志愿者服務(wù)理念、創(chuàng)業(yè)和保險(xiǎn)金融服務(wù)技能的新型人才，為保險(xiǎn)行業(yè)的`發(fā)展注入動(dòng)力源。
民生保險(xiǎn)將以本次活動(dòng)為契機(jī)，廣泛宣傳行業(yè)核心價(jià)值觀，努力增進(jìn)公眾對(duì)保險(xiǎn)承保、理賠、投資等業(yè)務(wù)的理解，讓公眾切身體驗(yàn)到民生保險(xiǎn)“為民生服務(wù)”的企業(yè)使命以及“服務(wù)他人，精進(jìn)自己”的服務(wù)理念，通過(guò)活動(dòng)更全面地了解公眾對(duì)于保險(xiǎn)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，承擔(dān)和履行一家保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任，將消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)保障和保險(xiǎn)權(quán)益工作落到實(shí)處。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇五
為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳力度，改善保險(xiǎn)行業(yè)整體形象，避免信任危機(jī)，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)行業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展。同時(shí)提高公眾保險(xiǎn)意識(shí)，更廣泛激發(fā)保險(xiǎn)需求，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，xx分公司根據(jù)《關(guān)于做好xx20xx年“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)相關(guān)工作的通知》文件精神，按照省公司的工作要求，緊緊圍繞今年宣傳日的主題“愛(ài)無(wú)疆，責(zé)任在行”，于7月8日-9日期間開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，活動(dòng)取得較好成效。現(xiàn)就具體活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、廣泛宣傳，提升感知。
我司主要通過(guò)在市分公司本部及下轄支公司、營(yíng)銷部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置活動(dòng)宣傳海報(bào)、易拉寶展架方式對(duì)今年“保險(xiǎn)公眾宣傳日”的主題進(jìn)行廣泛宣傳同時(shí)在市分公司正門及主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛橫幅為活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)。
二、開(kāi)展服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。
我司通過(guò)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢及服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步加深了公眾對(duì)公司及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理解，讓客戶對(duì)公司保單服務(wù)流程優(yōu)化與柜面服務(wù)便捷性有了更為直觀的感受，取得較好的宣傳效果。
三、豐富宣傳形式，擴(kuò)大影響。
我司除在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通過(guò)海報(bào)、易拉寶等工具宣傳外，還利用市分公司的內(nèi)部網(wǎng)站平臺(tái)、公司視頻會(huì)議等豐富的形式，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)宣傳影響范圍。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇六
根據(jù)《遼寧保監(jiān)局關(guān)于開(kāi)展保險(xiǎn)公眾宣傳日系列活動(dòng)的通知》和省協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展遼寧省保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)的通知》文件精神和相關(guān)部署要求，為做好錦州市保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳工作，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)業(yè)形象，錦州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
市協(xié)會(huì)接到保監(jiān)局和省協(xié)會(huì)相關(guān)文件通知后，第一時(shí)間召開(kāi)秘書(shū)處工作會(huì)議，對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行安排部署。明確了本次活動(dòng)年度主題，并制定了具體活動(dòng)方案。方案確定后，立即向全市40家公司下發(fā)了錦保協(xié)發(fā)16號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展錦州市保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)的通知》，并提出具體要求。
本次保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，市協(xié)會(huì)在繼承以往好的宣傳手段的同時(shí)，又進(jìn)一步開(kāi)拓了新的'宣傳方式，并取得了良好效果。具體組織開(kāi)展了以下工作：
7月8日保險(xiǎn)公眾宣傳日當(dāng)天，全市40家公司在本公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及附近區(qū)域開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。通過(guò)在本公司門前、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、附近街道、社區(qū)、小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳服務(wù)展板、懸掛宣傳橫幅、設(shè)立保險(xiǎn)咨詢臺(tái)，開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，傳播保險(xiǎn)行業(yè)正能量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)全市40家公司內(nèi)勤、外勤近700人參與。其中22家公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)組織并參與活動(dòng)，有9家公司將活動(dòng)開(kāi)展到縣域地區(qū)。共擺設(shè)展臺(tái)73臺(tái)，展出展板93面、展出司旗、條幅96面、使用電視18臺(tái)、電子展板23臺(tái)、發(fā)放宣傳資料7000余份。
(二)開(kāi)展市內(nèi)顯要位置電子屏幕播放宣傳片活動(dòng)。
7月8日-7月10日，協(xié)會(huì)利用3天時(shí)間，在中央大街與解放路這一全市最繁華地段，通過(guò)百貨大樓商場(chǎng)b座的大屏幕滾動(dòng)播放保險(xiǎn)行業(yè)形象宣傳廣告片，向全市人民宣傳保險(xiǎn)核心價(jià)值觀。
(三)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)媒體多角度宣傳。
活動(dòng)期間，市協(xié)會(huì)充分利用了協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微博宣傳平臺(tái)，播放行業(yè)形象宣傳短片和本次活動(dòng)主題口號(hào)，普及保險(xiǎn)知識(shí);通過(guò)微信公眾平臺(tái)，開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答等互動(dòng)活動(dòng)。并通過(guò)《錦州保險(xiǎn)》業(yè)內(nèi)刊物集中報(bào)道本次活動(dòng)內(nèi)容。
市協(xié)會(huì)印發(fā)了5000冊(cè)保險(xiǎn)行業(yè)宣傳手冊(cè)，向各公司和廣大市民、消費(fèi)者發(fā)放。手冊(cè)內(nèi)容包括《遼寧人身保險(xiǎn)服務(wù)》、《遼寧省財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員準(zhǔn)則》以及全市40家保險(xiǎn)公司基本信息和市協(xié)會(huì)咨詢投訴電話等。
(五)建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制。
為將保險(xiǎn)公眾宣傳日工作進(jìn)一步做細(xì)、做實(shí)，加深市民對(duì)保險(xiǎn)公眾宣傳日主題的認(rèn)識(shí)和了解，市協(xié)會(huì)還將于近期開(kāi)展多種方式的長(zhǎng)效宣傳活動(dòng)：一是聯(lián)合錦州電視臺(tái)開(kāi)展系列活動(dòng)。活動(dòng)期間，市協(xié)會(huì)與錦州電視臺(tái)開(kāi)展合作，通過(guò)民生欄目向廣大市民和消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)核心價(jià)值理念，并邀請(qǐng)專業(yè)人士講解保險(xiǎn)理財(cái)相關(guān)知識(shí)。二是開(kāi)展主題攝影比賽。
本次活動(dòng)得到了各公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，取得了良好效果。各公司按照文件要求，積極組織開(kāi)展活動(dòng)，并有部分公司不僅完成活動(dòng)要求，還能在原有基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破，使本次活動(dòng)效果更加明顯。但仍有部分公司沒(méi)有對(duì)宣傳工作加以重視，敷衍了事。希望在今后的宣傳工作中，各公司能夠再接再厲，通過(guò)宣傳保險(xiǎn)正能量和行業(yè)核心價(jià)值觀，為錦州保險(xiǎn)業(yè)和各公司的平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論氛圍。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇七
為提高社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效遏制非法集資行為，7月8日華夏保險(xiǎn)棗莊中支在全轄范圍內(nèi)集中開(kāi)展了“保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)。
據(jù)了解，宣傳月期間，華夏保險(xiǎn)棗莊中支多措并舉開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)：在公司客服大廳擺放宣傳折頁(yè);現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展專項(xiàng)咨詢，向消費(fèi)者宣講非法集資危害和防范措施;在所轄機(jī)構(gòu)職場(chǎng)懸掛橫幅、張貼海報(bào)，在營(yíng)造活動(dòng)氛圍的同時(shí)給廣大消費(fèi)者在視覺(jué)上給予提示;制作防范非法集資的易企秀，通過(guò)內(nèi)、外勤微信群、朋友圈發(fā)布，不斷擴(kuò)大范圍開(kāi)展防范和打擊非法集資法規(guī)教育;通過(guò)內(nèi)勤早會(huì)、內(nèi)勤微信群對(duì)全員開(kāi)展防范非法集資培訓(xùn)，對(duì)非法集資特征、表現(xiàn)形式、常見(jiàn)手段、典型案例進(jìn)行講解;利用周末時(shí)間組織員工在職場(chǎng)門前人群密集區(qū)域設(shè)置宣傳咨詢點(diǎn)，發(fā)放宣傳單，現(xiàn)場(chǎng)向過(guò)往群眾講解非法集資的定義、非法集資活動(dòng)的危害性、非法集資的主要表現(xiàn)形式與防范重點(diǎn)。
防范非法集資工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的.系統(tǒng)工程，華夏保險(xiǎn)棗莊中支將以本次保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)防范非法集資宣傳教育工作的常態(tài)化和規(guī)范化，持續(xù)提升社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，履行社會(huì)責(zé)任。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇八
為貫徹落實(shí)《xx銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于做好“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”組織督導(dǎo)工作的通知》(x銀保監(jiān)辦發(fā)[20xx]300號(hào))有關(guān)要求，xx農(nóng)商銀行在汕尾銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，結(jié)合本行實(shí)際，積極組織全轄開(kāi)展20xx年“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)。
一、立足網(wǎng)點(diǎn)造聲勢(shì)，借力媒體拓廣度。
“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”期間，xx農(nóng)商銀行突出宣傳主題元素，立足網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)led屏幕滾動(dòng)播放“不忘初心，守護(hù)美好——7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”宣傳口號(hào)，電視連續(xù)播放《守護(hù)美好》系列主題海報(bào)、《醫(yī)療險(xiǎn)》等一分鐘說(shuō)保小視頻，在營(yíng)造濃厚宣傳氛圍的同時(shí)，普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)功能作用，加深公眾對(duì)保險(xiǎn)的了解。借助網(wǎng)絡(luò)和自媒體平臺(tái)時(shí)效性強(qiáng)、傳播范圍廣等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)抖音、視頻號(hào)、微信朋友圈、客戶服務(wù)群等推送“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”小視頻，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。
二、融會(huì)貫通活動(dòng)主題，踐行為民服務(wù)理念。
作為零保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，xx農(nóng)商銀行結(jié)合活動(dòng)方案中關(guān)于“建設(shè)利民便民保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”和適老化服務(wù)的要求，將“不忘初心，守護(hù)美好”年度主題有效融進(jìn)本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，踐行以人民為中心發(fā)展思想，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。
(一)貼近需求，提供有溫度的服務(wù)。
xx農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無(wú)障礙通道，配備老花鏡、愛(ài)心輪椅、愛(ài)心專座等便利設(shè)施，確保為老年人等特殊客戶群體提供貼心周到的便利服務(wù)。廳堂工作人員面向客戶提供教育咨詢服務(wù)，圍繞“防范非法集資”“反洗錢”等主題進(jìn)行宣傳和講解，利用廳堂向老年客戶現(xiàn)場(chǎng)展示如何使用智能柜臺(tái)、手機(jī)銀行、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬等，幫助老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技，感受xx農(nóng)商銀行有溫度的金融服務(wù)。
(二)主動(dòng)作為，彰顯xx農(nóng)商銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
xx農(nóng)商銀行把本次宣傳日活動(dòng)作為展現(xiàn)行業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)人民群眾美好生活功能作用的契機(jī)。劉監(jiān)事長(zhǎng)帶隊(duì)到赤坑鎮(zhèn)青坑社區(qū)開(kāi)展金融保險(xiǎn)知識(shí)講座，將知識(shí)宣講與金融服務(wù)網(wǎng)格化相結(jié)合，有效踐行“我為群眾辦實(shí)事”。后門支行參加后門鎮(zhèn)民生村黨支部舉辦的“關(guān)愛(ài)海洋保護(hù)環(huán)境從我做起”環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，平東、聯(lián)安、海城等支行結(jié)合金融網(wǎng)格化信息采集工作，進(jìn)村入戶，助力綠色低碳、鄉(xiāng)村振興等國(guó)計(jì)民生事項(xiàng)落地見(jiàn)效，彰顯本行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
三、寓宣傳于服務(wù)，為民服務(wù)顯初心。
xx農(nóng)商銀行在“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)期間，通過(guò)開(kāi)展系列有溫度有力度的宣傳活動(dòng)，詮釋為民服務(wù)理念，傳遞“不忘初心守護(hù)美好”行業(yè)正能量，對(duì)助力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往等方面發(fā)揮了積極作用。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇九
保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。
**保險(xiǎn)##分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，**保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
貫徹落實(shí)“速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造**保險(xiǎn)專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十
分公司根據(jù)《關(guān)于做好“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)相關(guān)工作的通知》文件精神，按照省公司的工作要求，緊緊圍繞今年宣傳日的主題“愛(ài)無(wú)疆，責(zé)任在行”，于7月8日-9日期間開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，活動(dòng)取得較好成效?，F(xiàn)就具體活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下：
我司主要通過(guò)在市分公司本部及下轄支公司、營(yíng)銷部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置活動(dòng)宣傳海報(bào)、易拉寶展架方式對(duì)今年“保險(xiǎn)公眾宣傳日”的主題進(jìn)行廣泛宣傳同時(shí)在市分公司正門及主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛橫幅為活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)。
我司通過(guò)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢及服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步加深了公眾對(duì)公司及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理解，讓客戶對(duì)公司保單服務(wù)流程優(yōu)化與柜面服務(wù)便捷性有了更為直觀的.感受，取得較好的宣傳效果。
我司除在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通過(guò)海報(bào)、易拉寶等工具宣傳外，還利用市分公司的內(nèi)部網(wǎng)站平臺(tái)、公司視頻會(huì)議等豐富的形式，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)宣傳影響范圍。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十一
通過(guò)全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，保險(xiǎn)行業(yè)將大力宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)，深入介紹保險(xiǎn)功能作用，廣泛宣傳保險(xiǎn)業(yè)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”。這是全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日的初衷。下面本站小編為您介紹全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日的宣傳標(biāo)語(yǔ)及節(jié)日活動(dòng)，歡迎閱讀！
保險(xiǎn)，讓生活更美好。
保險(xiǎn)，讓生活更幸福。
保險(xiǎn)讓生活更美好讓未來(lái)更幸福。
守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范。
竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
關(guān)注客戶體驗(yàn)、提升客戶價(jià)值。
6月3日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日標(biāo)識(shí)。
標(biāo)識(shí)的主體創(chuàng)意造型來(lái)源于“7月8日”，強(qiáng)調(diào)了“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”的日期，藍(lán)色飄帶狀的數(shù)字“7”和“8”為標(biāo)識(shí)主元素，簡(jiǎn)潔新穎，勾勒出保險(xiǎn)的“保”字的意象，引人遐想。數(shù)字“7”的造型讓人聯(lián)想到溫暖而有力的手，體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)攜手同心的人文關(guān)懷理念，寓意呵護(hù)、保障、大愛(ài)的行業(yè)屬性;數(shù)字“8”寓意保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供的重要支持，在圓滿的意境中蘊(yùn)含著成長(zhǎng)的力量。數(shù)字下方為“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”字樣，突出標(biāo)識(shí)的名稱。標(biāo)識(shí)整體呈現(xiàn)出溫暖大氣、昂揚(yáng)向上的狀態(tài);預(yù)示著保險(xiǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展，必將給人們帶來(lái)更加美好的生活。
7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日標(biāo)識(shí)是7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日的符號(hào)化，更是保險(xiǎn)業(yè)核心價(jià)值理念、保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)文化內(nèi)涵的符號(hào)化。標(biāo)識(shí)的正式發(fā)布將會(huì)進(jìn)一步凝聚行業(yè)共識(shí)，昭示行業(yè)核心價(jià)值理念，促進(jìn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”這句樸實(shí)溫暖的話語(yǔ)廣為人知，深入人心。
7月8日將舉行首個(gè)全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日啟動(dòng)儀式，播放專題宣傳片，發(fā)布保險(xiǎn)公眾調(diào)查結(jié)果，開(kāi)通保監(jiān)會(huì)官方微博、微信公眾賬號(hào)等。此外，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)還將向社會(huì)公眾開(kāi)放，邀請(qǐng)社區(qū)居民、保險(xiǎn)消費(fèi)者代表、保險(xiǎn)公司基層員工等走進(jìn)保監(jiān)會(huì)，了解保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能設(shè)置、信息公開(kāi)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面的情況。
保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鼓勵(lì)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)、接受投訴建議、開(kāi)展公益活動(dòng)，展示保險(xiǎn)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)民生的良好形象。通過(guò)全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，大力普及保險(xiǎn)知識(shí)，深入介紹保險(xiǎn)功能作用，廣泛宣傳保險(xiǎn)業(yè)在完善現(xiàn)代金融、社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)保障、防災(zāi)減災(zāi)、社會(huì)管理等“五大體系”建設(shè)中的成效，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”。
通過(guò)全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，保險(xiǎn)行業(yè)將大力普及保險(xiǎn)知識(shí)，深入介紹保險(xiǎn)功能作用，廣泛宣傳保險(xiǎn)業(yè)在完善現(xiàn)代金融、社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)保障、防災(zāi)減災(zāi)、社會(huì)管理等五大體系建設(shè)中的成效，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十二
3.15前期，信陽(yáng)分公司及各地機(jī)構(gòu)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況紛紛開(kāi)展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動(dòng)。信陽(yáng)分公司客服部在3.15前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作，成立了專項(xiàng)工作小組，并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應(yīng)急預(yù)案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點(diǎn)排查潛在訴求案件及理賠案件，堅(jiān)決落實(shí)及時(shí)清理工作;加強(qiáng)對(duì)投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)妥善處理;要求各單位樹(shù)立預(yù)防為主的思想意識(shí)，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)對(duì)客戶提出的一切問(wèn)題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間信陽(yáng)分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進(jìn)行了深入的“國(guó)壽永相伴，服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動(dòng)。
信陽(yáng)分公司在3.15當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動(dòng)執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場(chǎng)分別用展板展示了公司強(qiáng)大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠(chéng)信為本的價(jià)值導(dǎo)向，并向參與其中的消費(fèi)者進(jìn)行了有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)的普及，當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會(huì)李秘書(shū)長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務(wù)活動(dòng)切實(shí)深入保險(xiǎn)消費(fèi)者群體，取得了良好的社會(huì)效果?；顒?dòng)中通過(guò)工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡(jiǎn)易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求?；顒?dòng)中，從客戶會(huì)心滿意的笑容上足以看出保險(xiǎn)行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險(xiǎn)讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)人的愿望，更是每一個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十三
為落實(shí)天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)天津保監(jiān)局xxxx年3.15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案的通知》要求,積極應(yīng)對(duì)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的主題，開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)功用，維護(hù)客戶權(quán)益，有效樹(shù)立了公司的良好社會(huì)形象。
首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長(zhǎng)、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)工作組”?？偨?jīng)理周劍祥更是親自部署、重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，各工作小組各司其職，守土有責(zé)，確?！?.15消費(fèi)者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過(guò)，以維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，分公司在晨會(huì)中即設(shè)立了“假如我是保險(xiǎn)消費(fèi)者”大討論活動(dòng)，各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。
3月20日，分公司在客服大廳開(kāi)展了“3.15保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛“天津保險(xiǎn)行業(yè)3.15保險(xiǎn)知識(shí)宣傳日”的活動(dòng)橫幅、擺放活動(dòng)宣傳展架，為活動(dòng)營(yíng)造出積極和諧的宣傳氛圍。同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強(qiáng)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，提升了公司的品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為天津壽險(xiǎn)業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十四
為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，按照銀保監(jiān)、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及總分公司的要求，3月11日-3月15日結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日，xxxx中心支公司開(kāi)展了主題為“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動(dòng)。
開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)、銀保監(jiān)會(huì)及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，立即召開(kāi)會(huì)議，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，孟斌總親自擔(dān)任組長(zhǎng)，成員為中支所有部門負(fù)責(zé)人，調(diào)動(dòng)所有部門周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx中支首先按照協(xié)會(huì)和銀保監(jiān)要求開(kāi)展客戶調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，3月12日開(kāi)始針對(duì)到公司辦理業(yè)務(wù)客戶和發(fā)動(dòng)代理人針對(duì)自身客戶展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，活動(dòng)中仔細(xì)了解客戶反饋在公司服務(wù)過(guò)程中的不足，收集客戶需求及合理化建議，建立客戶反饋檔案，針對(duì)反饋問(wèn)題整改和優(yōu)化，活動(dòng)過(guò)程受到客戶大力支持和一致好評(píng)，客戶正真感受到可以按需服務(wù)，作為xx客戶感覺(jué)備受尊重。
xx中支根據(jù)公司實(shí)際情況，3.15當(dāng)天在公司樓下廣場(chǎng)舉辦了主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解xx發(fā)展情況；贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
xx中支在活動(dòng)中牢牢把握“以消費(fèi)則為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳保險(xiǎn)知識(shí)同時(shí)深入調(diào)查客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度以及需求。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
在活動(dòng)過(guò)程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過(guò)自媒體微信朋友圈等方式，通過(guò)不同的視角，全方位對(duì)“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”主題進(jìn)行宣傳，。加深了客戶對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過(guò)本次開(kāi)展3.15保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”xx已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)；其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了xx良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)意識(shí)和水平；加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系、服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
xx保險(xiǎn)有限公司xx中支
20xx年3月15日
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十五
為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，切實(shí)解決行業(yè)內(nèi)存在的保險(xiǎn)誤導(dǎo)以及理賠難的問(wèn)題，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，按照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[201x]15號(hào)文件的具體部署，3月15日，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司(以下簡(jiǎn)稱xx人保財(cái)險(xiǎn))開(kāi)展了主題為“人保財(cái)險(xiǎn)，誠(chéng)信服務(wù)，做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的普及保險(xiǎn)知識(shí)大型宣傳活動(dòng)。
xx人保財(cái)險(xiǎn)在開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)文件后，xx人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開(kāi)司務(wù)會(huì)，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。本篇文章來(lái)自資料管理下載。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的本地主流新聞媒體，對(duì)xx人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境，贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險(xiǎn)知識(shí);并在3月3-4日、11-12日，集中14臺(tái)查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋市區(qū)主要街路、4個(gè)縣及天橋地區(qū)。提升品牌實(shí)力，擴(kuò)大xx人保財(cái)險(xiǎn)知名度、美譽(yù)度。
xx人保財(cái)險(xiǎn)在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”的'主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn)?為什么要購(gòu)買保險(xiǎn)?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
在活動(dòng)過(guò)程中，xx人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺(tái)刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告，通過(guò)不同的視角，全方位對(duì)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響;本篇文章來(lái)自資料管理下載。我們還重新對(duì)宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新，使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財(cái)險(xiǎn)“誠(chéng)信服務(wù)、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過(guò)開(kāi)展315保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“誠(chéng)信營(yíng)銷”在xx人保財(cái)險(xiǎn)已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng);其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了xx人保財(cái)險(xiǎn)良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)水平;第三，加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十六
為深入貫徹《中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于做好201x年“3.15”期間保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》(保監(jiān)廳發(fā)[201x]18號(hào))及全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神，進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，樹(shù)立紫金保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)形象，無(wú)錫分公司認(rèn)真落實(shí)201x年“3·15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)。
現(xiàn)就“3.15”期間保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)活動(dòng)總結(jié)如下：
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，并且按照要求，做好“3.15”期間的相關(guān)工作。
二是積極參與無(wú)錫市消委會(huì)組織的“3·15”廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
為紀(jì)念201x年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，強(qiáng)化企業(yè)的自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)，紫金保險(xiǎn)無(wú)錫分公司應(yīng)邀參加無(wú)錫消委會(huì)舉辦的“3.15”保險(xiǎn)宣傳咨詢廣場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。無(wú)錫分公司高度重視此次宣傳活動(dòng)，精心組織、積極參與。總經(jīng)理助理趙梓涵親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客服部、個(gè)渠營(yíng)銷部、團(tuán)渠營(yíng)銷部、路救辦、人事行政部派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，積極宣傳公司的客戶微信自助查勘、手機(jī)移動(dòng)定損、人傷簡(jiǎn)易快處等小額快賠特色服務(wù)項(xiàng)目，展示公司品牌形象。分公司在指定區(qū)域設(shè)置了宣傳展示板，指定專人負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、受理工作，設(shè)立理賠應(yīng)急小組;嚴(yán)格保證服務(wù)時(shí)效，共發(fā)放宣傳材料200余份，保險(xiǎn)咨詢50余人次，未接到投訴案件。
三是通過(guò)多種形式有序開(kāi)展職場(chǎng)日常宣傳，認(rèn)真做好現(xiàn)有客戶后續(xù)服務(wù)。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁(yè)，有效普及保險(xiǎn)理念。要求職場(chǎng)環(huán)境設(shè)施布局合理，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠(chéng)信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，單證填寫示范明晰，投訴渠道保證暢通，首問(wèn)責(zé)任貫徹到位，體現(xiàn)“以客戶為中心”的人文關(guān)懷。
四是主動(dòng)組織公司員工、客戶參加由中國(guó)保監(jiān)會(huì)消保局主辦、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》協(xié)辦的保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，共填寫答卷120份。
五是暢通保險(xiǎn)投訴渠道及訴求反饋機(jī)制?！?·15”期間，保證信訪、電、網(wǎng)等投訴渠道暢通，做好信訪投訴工作;做好問(wèn)題排查工作。通過(guò)接待日活動(dòng)認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者訴求。做好硬件檢查、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)監(jiān)督等相關(guān)工作，確保來(lái)電有接聽(tīng)、投訴有著落。
六是積極開(kāi)展總經(jīng)理接待日活動(dòng)?！?·15”期間，根據(jù)201x年度安排，在3月10日積極開(kāi)展總經(jīng)理接待日活動(dòng)。通過(guò)總經(jīng)理接待日活動(dòng)妥善處理初信初訪，督促辦理，給保險(xiǎn)消費(fèi)者明確答復(fù)。
七是做好“3·15”期間客服理賠工作：設(shè)立理賠應(yīng)急小組;嚴(yán)格保證服務(wù)時(shí)效;妥善處理理賠投訴;加強(qiáng)未決案件管理;落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)效;準(zhǔn)確處理媒體關(guān)系;嚴(yán)格責(zé)任追究制度。
無(wú)錫分公司將以本次專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于做好201x年“3.15”期間保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》，著力拓展無(wú)錫保險(xiǎn)市場(chǎng)，逐步提高市場(chǎng)份額，切實(shí)抓好售后理賠服務(wù)，努力打造公司良好形象。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳力度，改善保險(xiǎn)行業(yè)整體形象，提高公眾保險(xiǎn)意識(shí)，更廣范激發(fā)民眾保險(xiǎn)需求，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，人壽中支根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求，組織開(kāi)展“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)，并通過(guò)采取一系列行之有效的舉措，確保了此項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)有效的開(kāi)展，并取得了較好的成效?，F(xiàn)將此次活動(dòng)的開(kāi)展情況、取得的實(shí)際效果、活動(dòng)中存在的問(wèn)題、以及對(duì)今后保險(xiǎn)宣傳工作的建議總結(jié)如下：
1、為保證活動(dòng)的開(kāi)展，中支總經(jīng)理室及各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任。制定了具體、細(xì)致的計(jì)劃和方案，明確各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，做到宣傳的時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果落實(shí)到個(gè)人，做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發(fā)放、保險(xiǎn)疑難解答、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等各項(xiàng)工作。
2、此次宣傳活動(dòng)在7月8日開(kāi)展，場(chǎng)地選取在人流量較大的匯鑫社區(qū)門口進(jìn)行，采取設(shè)置咨詢臺(tái)，發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單的方式開(kāi)展，同時(shí)組織公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)較強(qiáng)的工作人員走上街頭進(jìn)行宣傳，向過(guò)往群眾針對(duì)保險(xiǎn)的主要產(chǎn)品和服務(wù)的基本特點(diǎn)介紹、風(fēng)險(xiǎn)提示以及保險(xiǎn)市場(chǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題解析等內(nèi)容向公眾普及保險(xiǎn)常識(shí)，提高公眾的`保險(xiǎn)意識(shí)及維護(hù)自身權(quán)益的能力進(jìn)行宣傳，讓群眾了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。
通過(guò)此次“保險(xiǎn)宣傳日”活動(dòng)，提高了廣大群眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，普及了保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)。穩(wěn)固了保險(xiǎn)在社會(huì)生活中的重要性，使廣大群眾明確了保險(xiǎn)的概念，同時(shí)也大大的提升了我公司的社會(huì)公眾形象。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇二
20xx年，以“保險(xiǎn),一切更簡(jiǎn)單”為主題的“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”大幕將啟，新華人壽咸寧中支根據(jù)咸寧市行業(yè)協(xié)會(huì)及湖北分公司的工作要求，全面啟動(dòng)7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，在全轄進(jìn)行保險(xiǎn)公眾宣傳工作，提高全社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)，提升保險(xiǎn)行業(yè)形象，讓保險(xiǎn)更好更深入地服務(wù)全社會(huì)。具體總結(jié)如下：
中支在第一時(shí)間組織召開(kāi)了“7.8”專項(xiàng)會(huì)議，成立專項(xiàng)活動(dòng)小組，總經(jīng)理趙勇總為組長(zhǎng)，行政后援室牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，圍繞20xx年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)主題，全轄區(qū)通力配合，積極做好宣傳工作。
中支聯(lián)絡(luò)員參加行協(xié)動(dòng)員會(huì)后，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)保監(jiān)局、省市協(xié)會(huì)文件，要求中支及所有內(nèi)、外人員認(rèn)真領(lǐng)悟會(huì)議精神，積極開(kāi)展7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日暨保險(xiǎn)文化建設(shè)推進(jìn)周活動(dòng)。
(一)開(kāi)展“保險(xiǎn)讓生活更美好”宣傳制作工作、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。公司全體內(nèi)外勤還緊貼大愛(ài)、責(zé)任、誠(chéng)信、合作、公益、服務(wù)、慈善、創(chuàng)新等關(guān)鍵詞，轉(zhuǎn)發(fā)各類微視頻、微信到朋友圈，積極傳播“保險(xiǎn)讓生活更美好”和“@保險(xiǎn)，一切更簡(jiǎn)單”。6月23日至7月9日，中支內(nèi)外勤微信轉(zhuǎn)發(fā)不完全統(tǒng)計(jì)有100條以上。
(二)開(kāi)展“保險(xiǎn)讓生活更美好彩虹定位跑”活動(dòng)
7月8日上午，中支及本部、保費(fèi)、法人全體內(nèi)勤公司大門口集合出發(fā)開(kāi)展跑步健身活動(dòng)。跑步中我們身著印有“新華人壽“字樣的藍(lán)色、灰色t恤，胸前張貼“保好險(xiǎn)”、 “好保險(xiǎn)”、 “保險(xiǎn)好”及背后貼上“7.8公眾日活動(dòng)”卡通圖片，拉開(kāi)“@保險(xiǎn)，一切更簡(jiǎn)單”橫幅。每個(gè)人下載并使用咕咚軟件鼓勵(lì)自己快跑、加油，總行程5公里多，跑完大家相互交流各自咕咚成績(jī)，開(kāi)心之至。
要求全轄開(kāi)展活動(dòng)時(shí)融入7.8logo標(biāo)識(shí)及7.8主題海報(bào)，向客戶和公眾宣傳行業(yè)形象。7月11日將在香城都市報(bào)金融?？M(jìn)行7.8主題活動(dòng)頭版宣傳，向大眾傳遞保險(xiǎn)正能量，@保險(xiǎn)一切更簡(jiǎn)單的主題。
下階段，雖然一年一度的7.8公眾宣傳日已經(jīng)結(jié)束，但我們宣傳保險(xiǎn)，熱賣保險(xiǎn)的使命繼續(xù)履行，期待來(lái)年我們保險(xiǎn)行業(yè)宣傳更造聲勢(shì)，宣傳效果更顯現(xiàn)，讓千家萬(wàn)戶熱愛(ài)保險(xiǎn)、購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)真正做到服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家，讓生活更美好。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇三
7月8日是“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，今年的活動(dòng)主題是：“保險(xiǎn)，一切更簡(jiǎn)單”。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在全行業(yè)范圍內(nèi)，統(tǒng)一組織開(kāi)展一系列的宣傳推廣活動(dòng)。
華夏保險(xiǎn)浙江分公司于7月7日在杭州市上城區(qū)大學(xué)路社區(qū)開(kāi)展了保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)解答市民們疑問(wèn)及講解保險(xiǎn)知識(shí)，并向市民分發(fā)“保險(xiǎn)讓生活更美好”宣傳手冊(cè)。
8日上午，為做好“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)，提升保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)知度和美譽(yù)度，由浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“保險(xiǎn)讓生活更美好彩虹定位跑”活動(dòng)在杭州建德拉開(kāi)帷幕。華夏保險(xiǎn)浙江分公司內(nèi)勤員工積極參與此次活動(dòng)，活動(dòng)位于杭州“三江兩岸”綠道建德段，全程13.5公里。在跑步過(guò)程中，雖烈日炎炎，也抵擋不了華夏浙分人的熱情，每一滴汗水都飽含了華夏浙分人對(duì)保險(xiǎn)的熱愛(ài)，我們不追求第一，宗旨就是快樂(lè)跑步，健康生活，向廣大市民展現(xiàn)華夏保險(xiǎn)積極向上的企業(yè)形象。
當(dāng)天，浙江分公司所轄的金華中支、紹興中支、嘉興中支、臺(tái)州中支4家機(jī)構(gòu)，依托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的.資源，結(jié)合自身實(shí)際，分別在所轄行政區(qū)域內(nèi)開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，并積極參加當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)組織活動(dòng)，在所轄行政區(qū)為市民解答保險(xiǎn)疑問(wèn)。金華中支還特別協(xié)辦了社區(qū)毅行活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)。衢州中支、舟山中支也自發(fā)進(jìn)社區(qū)宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，提供保險(xiǎn)服務(wù)。充分展示了行業(yè)發(fā)展成就，全力營(yíng)造全社會(huì)“學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”的濃厚氛圍。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇四
民生保險(xiǎn)積極響應(yīng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求，在第一時(shí)間成立了以公司首席運(yùn)營(yíng)官為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一部署，制定并下發(fā)了《民生保險(xiǎn)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)方案》。
在活動(dòng)期間，民生保險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)將緊緊圍繞主題“一鍵保險(xiǎn)，呵護(hù)無(wú)限”，充分結(jié)合自身特點(diǎn)及實(shí)際狀況，通過(guò)保險(xiǎn)人之歌、主題宣傳片展播，《兒童安全公益地圖》進(jìn)社區(qū)，我為保險(xiǎn)代言手機(jī)海報(bào)傳遞、手語(yǔ)舞快閃等與公眾進(jìn)行互動(dòng)的宣傳活動(dòng)，充分展示行業(yè)發(fā)展成就，全力營(yíng)造全社會(huì)“學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”良好氛圍。
同時(shí)，民生保險(xiǎn)將積極與公益基金會(huì)合作，發(fā)起建立保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)基金，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)客學(xué)院，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資金支持，培養(yǎng)具有志愿者服務(wù)理念、創(chuàng)業(yè)和保險(xiǎn)金融服務(wù)技能的新型人才，為保險(xiǎn)行業(yè)的`發(fā)展注入動(dòng)力源。
民生保險(xiǎn)將以本次活動(dòng)為契機(jī)，廣泛宣傳行業(yè)核心價(jià)值觀，努力增進(jìn)公眾對(duì)保險(xiǎn)承保、理賠、投資等業(yè)務(wù)的理解，讓公眾切身體驗(yàn)到民生保險(xiǎn)“為民生服務(wù)”的企業(yè)使命以及“服務(wù)他人，精進(jìn)自己”的服務(wù)理念，通過(guò)活動(dòng)更全面地了解公眾對(duì)于保險(xiǎn)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，承擔(dān)和履行一家保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任，將消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)保障和保險(xiǎn)權(quán)益工作落到實(shí)處。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇五
為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳力度，改善保險(xiǎn)行業(yè)整體形象，避免信任危機(jī)，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)行業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展。同時(shí)提高公眾保險(xiǎn)意識(shí)，更廣泛激發(fā)保險(xiǎn)需求，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，xx分公司根據(jù)《關(guān)于做好xx20xx年“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)相關(guān)工作的通知》文件精神，按照省公司的工作要求，緊緊圍繞今年宣傳日的主題“愛(ài)無(wú)疆，責(zé)任在行”，于7月8日-9日期間開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，活動(dòng)取得較好成效。現(xiàn)就具體活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、廣泛宣傳，提升感知。
我司主要通過(guò)在市分公司本部及下轄支公司、營(yíng)銷部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置活動(dòng)宣傳海報(bào)、易拉寶展架方式對(duì)今年“保險(xiǎn)公眾宣傳日”的主題進(jìn)行廣泛宣傳同時(shí)在市分公司正門及主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛橫幅為活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)。
二、開(kāi)展服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。
我司通過(guò)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢及服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步加深了公眾對(duì)公司及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理解，讓客戶對(duì)公司保單服務(wù)流程優(yōu)化與柜面服務(wù)便捷性有了更為直觀的感受，取得較好的宣傳效果。
三、豐富宣傳形式，擴(kuò)大影響。
我司除在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通過(guò)海報(bào)、易拉寶等工具宣傳外，還利用市分公司的內(nèi)部網(wǎng)站平臺(tái)、公司視頻會(huì)議等豐富的形式，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)宣傳影響范圍。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇六
根據(jù)《遼寧保監(jiān)局關(guān)于開(kāi)展保險(xiǎn)公眾宣傳日系列活動(dòng)的通知》和省協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展遼寧省保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)的通知》文件精神和相關(guān)部署要求，為做好錦州市保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳工作，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)業(yè)形象，錦州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
市協(xié)會(huì)接到保監(jiān)局和省協(xié)會(huì)相關(guān)文件通知后，第一時(shí)間召開(kāi)秘書(shū)處工作會(huì)議，對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行安排部署。明確了本次活動(dòng)年度主題，并制定了具體活動(dòng)方案。方案確定后，立即向全市40家公司下發(fā)了錦保協(xié)發(fā)16號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展錦州市保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)的通知》，并提出具體要求。
本次保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，市協(xié)會(huì)在繼承以往好的宣傳手段的同時(shí)，又進(jìn)一步開(kāi)拓了新的'宣傳方式，并取得了良好效果。具體組織開(kāi)展了以下工作：
7月8日保險(xiǎn)公眾宣傳日當(dāng)天，全市40家公司在本公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及附近區(qū)域開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。通過(guò)在本公司門前、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、附近街道、社區(qū)、小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳服務(wù)展板、懸掛宣傳橫幅、設(shè)立保險(xiǎn)咨詢臺(tái)，開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，傳播保險(xiǎn)行業(yè)正能量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)全市40家公司內(nèi)勤、外勤近700人參與。其中22家公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)組織并參與活動(dòng)，有9家公司將活動(dòng)開(kāi)展到縣域地區(qū)。共擺設(shè)展臺(tái)73臺(tái)，展出展板93面、展出司旗、條幅96面、使用電視18臺(tái)、電子展板23臺(tái)、發(fā)放宣傳資料7000余份。
(二)開(kāi)展市內(nèi)顯要位置電子屏幕播放宣傳片活動(dòng)。
7月8日-7月10日，協(xié)會(huì)利用3天時(shí)間，在中央大街與解放路這一全市最繁華地段，通過(guò)百貨大樓商場(chǎng)b座的大屏幕滾動(dòng)播放保險(xiǎn)行業(yè)形象宣傳廣告片，向全市人民宣傳保險(xiǎn)核心價(jià)值觀。
(三)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)媒體多角度宣傳。
活動(dòng)期間，市協(xié)會(huì)充分利用了協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微博宣傳平臺(tái)，播放行業(yè)形象宣傳短片和本次活動(dòng)主題口號(hào)，普及保險(xiǎn)知識(shí);通過(guò)微信公眾平臺(tái)，開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答等互動(dòng)活動(dòng)。并通過(guò)《錦州保險(xiǎn)》業(yè)內(nèi)刊物集中報(bào)道本次活動(dòng)內(nèi)容。
市協(xié)會(huì)印發(fā)了5000冊(cè)保險(xiǎn)行業(yè)宣傳手冊(cè)，向各公司和廣大市民、消費(fèi)者發(fā)放。手冊(cè)內(nèi)容包括《遼寧人身保險(xiǎn)服務(wù)》、《遼寧省財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員準(zhǔn)則》以及全市40家保險(xiǎn)公司基本信息和市協(xié)會(huì)咨詢投訴電話等。
(五)建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制。
為將保險(xiǎn)公眾宣傳日工作進(jìn)一步做細(xì)、做實(shí)，加深市民對(duì)保險(xiǎn)公眾宣傳日主題的認(rèn)識(shí)和了解，市協(xié)會(huì)還將于近期開(kāi)展多種方式的長(zhǎng)效宣傳活動(dòng)：一是聯(lián)合錦州電視臺(tái)開(kāi)展系列活動(dòng)。活動(dòng)期間，市協(xié)會(huì)與錦州電視臺(tái)開(kāi)展合作，通過(guò)民生欄目向廣大市民和消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)核心價(jià)值理念，并邀請(qǐng)專業(yè)人士講解保險(xiǎn)理財(cái)相關(guān)知識(shí)。二是開(kāi)展主題攝影比賽。
本次活動(dòng)得到了各公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，取得了良好效果。各公司按照文件要求，積極組織開(kāi)展活動(dòng)，并有部分公司不僅完成活動(dòng)要求，還能在原有基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破，使本次活動(dòng)效果更加明顯。但仍有部分公司沒(méi)有對(duì)宣傳工作加以重視，敷衍了事。希望在今后的宣傳工作中，各公司能夠再接再厲，通過(guò)宣傳保險(xiǎn)正能量和行業(yè)核心價(jià)值觀，為錦州保險(xiǎn)業(yè)和各公司的平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論氛圍。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇七
為提高社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效遏制非法集資行為，7月8日華夏保險(xiǎn)棗莊中支在全轄范圍內(nèi)集中開(kāi)展了“保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)。
據(jù)了解，宣傳月期間，華夏保險(xiǎn)棗莊中支多措并舉開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)：在公司客服大廳擺放宣傳折頁(yè);現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展專項(xiàng)咨詢，向消費(fèi)者宣講非法集資危害和防范措施;在所轄機(jī)構(gòu)職場(chǎng)懸掛橫幅、張貼海報(bào)，在營(yíng)造活動(dòng)氛圍的同時(shí)給廣大消費(fèi)者在視覺(jué)上給予提示;制作防范非法集資的易企秀，通過(guò)內(nèi)、外勤微信群、朋友圈發(fā)布，不斷擴(kuò)大范圍開(kāi)展防范和打擊非法集資法規(guī)教育;通過(guò)內(nèi)勤早會(huì)、內(nèi)勤微信群對(duì)全員開(kāi)展防范非法集資培訓(xùn)，對(duì)非法集資特征、表現(xiàn)形式、常見(jiàn)手段、典型案例進(jìn)行講解;利用周末時(shí)間組織員工在職場(chǎng)門前人群密集區(qū)域設(shè)置宣傳咨詢點(diǎn)，發(fā)放宣傳單，現(xiàn)場(chǎng)向過(guò)往群眾講解非法集資的定義、非法集資活動(dòng)的危害性、非法集資的主要表現(xiàn)形式與防范重點(diǎn)。
防范非法集資工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的.系統(tǒng)工程，華夏保險(xiǎn)棗莊中支將以本次保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)防范非法集資宣傳教育工作的常態(tài)化和規(guī)范化，持續(xù)提升社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，履行社會(huì)責(zé)任。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇八
為貫徹落實(shí)《xx銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于做好“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”組織督導(dǎo)工作的通知》(x銀保監(jiān)辦發(fā)[20xx]300號(hào))有關(guān)要求，xx農(nóng)商銀行在汕尾銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，結(jié)合本行實(shí)際，積極組織全轄開(kāi)展20xx年“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)。
一、立足網(wǎng)點(diǎn)造聲勢(shì)，借力媒體拓廣度。
“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”期間，xx農(nóng)商銀行突出宣傳主題元素，立足網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)led屏幕滾動(dòng)播放“不忘初心，守護(hù)美好——7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”宣傳口號(hào)，電視連續(xù)播放《守護(hù)美好》系列主題海報(bào)、《醫(yī)療險(xiǎn)》等一分鐘說(shuō)保小視頻，在營(yíng)造濃厚宣傳氛圍的同時(shí)，普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)功能作用，加深公眾對(duì)保險(xiǎn)的了解。借助網(wǎng)絡(luò)和自媒體平臺(tái)時(shí)效性強(qiáng)、傳播范圍廣等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)抖音、視頻號(hào)、微信朋友圈、客戶服務(wù)群等推送“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”小視頻，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。
二、融會(huì)貫通活動(dòng)主題，踐行為民服務(wù)理念。
作為零保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，xx農(nóng)商銀行結(jié)合活動(dòng)方案中關(guān)于“建設(shè)利民便民保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”和適老化服務(wù)的要求，將“不忘初心，守護(hù)美好”年度主題有效融進(jìn)本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，踐行以人民為中心發(fā)展思想，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。
(一)貼近需求，提供有溫度的服務(wù)。
xx農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無(wú)障礙通道，配備老花鏡、愛(ài)心輪椅、愛(ài)心專座等便利設(shè)施，確保為老年人等特殊客戶群體提供貼心周到的便利服務(wù)。廳堂工作人員面向客戶提供教育咨詢服務(wù)，圍繞“防范非法集資”“反洗錢”等主題進(jìn)行宣傳和講解，利用廳堂向老年客戶現(xiàn)場(chǎng)展示如何使用智能柜臺(tái)、手機(jī)銀行、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬等，幫助老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技，感受xx農(nóng)商銀行有溫度的金融服務(wù)。
(二)主動(dòng)作為，彰顯xx農(nóng)商銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
xx農(nóng)商銀行把本次宣傳日活動(dòng)作為展現(xiàn)行業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)人民群眾美好生活功能作用的契機(jī)。劉監(jiān)事長(zhǎng)帶隊(duì)到赤坑鎮(zhèn)青坑社區(qū)開(kāi)展金融保險(xiǎn)知識(shí)講座，將知識(shí)宣講與金融服務(wù)網(wǎng)格化相結(jié)合，有效踐行“我為群眾辦實(shí)事”。后門支行參加后門鎮(zhèn)民生村黨支部舉辦的“關(guān)愛(ài)海洋保護(hù)環(huán)境從我做起”環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，平東、聯(lián)安、海城等支行結(jié)合金融網(wǎng)格化信息采集工作，進(jìn)村入戶，助力綠色低碳、鄉(xiāng)村振興等國(guó)計(jì)民生事項(xiàng)落地見(jiàn)效，彰顯本行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
三、寓宣傳于服務(wù)，為民服務(wù)顯初心。
xx農(nóng)商銀行在“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)期間，通過(guò)開(kāi)展系列有溫度有力度的宣傳活動(dòng)，詮釋為民服務(wù)理念，傳遞“不忘初心守護(hù)美好”行業(yè)正能量，對(duì)助力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往等方面發(fā)揮了積極作用。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇九
保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。
**保險(xiǎn)##分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，**保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
貫徹落實(shí)“速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造**保險(xiǎn)專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十
分公司根據(jù)《關(guān)于做好“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)相關(guān)工作的通知》文件精神，按照省公司的工作要求，緊緊圍繞今年宣傳日的主題“愛(ài)無(wú)疆，責(zé)任在行”，于7月8日-9日期間開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，活動(dòng)取得較好成效?，F(xiàn)就具體活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下：
我司主要通過(guò)在市分公司本部及下轄支公司、營(yíng)銷部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置活動(dòng)宣傳海報(bào)、易拉寶展架方式對(duì)今年“保險(xiǎn)公眾宣傳日”的主題進(jìn)行廣泛宣傳同時(shí)在市分公司正門及主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛橫幅為活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)。
我司通過(guò)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢及服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步加深了公眾對(duì)公司及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理解，讓客戶對(duì)公司保單服務(wù)流程優(yōu)化與柜面服務(wù)便捷性有了更為直觀的.感受，取得較好的宣傳效果。
我司除在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通過(guò)海報(bào)、易拉寶等工具宣傳外，還利用市分公司的內(nèi)部網(wǎng)站平臺(tái)、公司視頻會(huì)議等豐富的形式，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)宣傳影響范圍。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十一
通過(guò)全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，保險(xiǎn)行業(yè)將大力宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)，深入介紹保險(xiǎn)功能作用，廣泛宣傳保險(xiǎn)業(yè)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”。這是全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日的初衷。下面本站小編為您介紹全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日的宣傳標(biāo)語(yǔ)及節(jié)日活動(dòng)，歡迎閱讀！
保險(xiǎn)，讓生活更美好。
保險(xiǎn)，讓生活更幸福。
保險(xiǎn)讓生活更美好讓未來(lái)更幸福。
守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范。
竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
關(guān)注客戶體驗(yàn)、提升客戶價(jià)值。
6月3日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日標(biāo)識(shí)。
標(biāo)識(shí)的主體創(chuàng)意造型來(lái)源于“7月8日”，強(qiáng)調(diào)了“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”的日期，藍(lán)色飄帶狀的數(shù)字“7”和“8”為標(biāo)識(shí)主元素，簡(jiǎn)潔新穎，勾勒出保險(xiǎn)的“保”字的意象，引人遐想。數(shù)字“7”的造型讓人聯(lián)想到溫暖而有力的手，體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)攜手同心的人文關(guān)懷理念，寓意呵護(hù)、保障、大愛(ài)的行業(yè)屬性;數(shù)字“8”寓意保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供的重要支持，在圓滿的意境中蘊(yùn)含著成長(zhǎng)的力量。數(shù)字下方為“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”字樣，突出標(biāo)識(shí)的名稱。標(biāo)識(shí)整體呈現(xiàn)出溫暖大氣、昂揚(yáng)向上的狀態(tài);預(yù)示著保險(xiǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展，必將給人們帶來(lái)更加美好的生活。
7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日標(biāo)識(shí)是7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日的符號(hào)化，更是保險(xiǎn)業(yè)核心價(jià)值理念、保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)文化內(nèi)涵的符號(hào)化。標(biāo)識(shí)的正式發(fā)布將會(huì)進(jìn)一步凝聚行業(yè)共識(shí)，昭示行業(yè)核心價(jià)值理念，促進(jìn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”這句樸實(shí)溫暖的話語(yǔ)廣為人知，深入人心。
7月8日將舉行首個(gè)全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日啟動(dòng)儀式，播放專題宣傳片，發(fā)布保險(xiǎn)公眾調(diào)查結(jié)果，開(kāi)通保監(jiān)會(huì)官方微博、微信公眾賬號(hào)等。此外，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)還將向社會(huì)公眾開(kāi)放，邀請(qǐng)社區(qū)居民、保險(xiǎn)消費(fèi)者代表、保險(xiǎn)公司基層員工等走進(jìn)保監(jiān)會(huì)，了解保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能設(shè)置、信息公開(kāi)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面的情況。
保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鼓勵(lì)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)、接受投訴建議、開(kāi)展公益活動(dòng)，展示保險(xiǎn)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)民生的良好形象。通過(guò)全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，大力普及保險(xiǎn)知識(shí)，深入介紹保險(xiǎn)功能作用，廣泛宣傳保險(xiǎn)業(yè)在完善現(xiàn)代金融、社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)保障、防災(zāi)減災(zāi)、社會(huì)管理等“五大體系”建設(shè)中的成效，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”。
通過(guò)全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)，保險(xiǎn)行業(yè)將大力普及保險(xiǎn)知識(shí)，深入介紹保險(xiǎn)功能作用，廣泛宣傳保險(xiǎn)業(yè)在完善現(xiàn)代金融、社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)保障、防災(zāi)減災(zāi)、社會(huì)管理等五大體系建設(shè)中的成效，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十二
3.15前期，信陽(yáng)分公司及各地機(jī)構(gòu)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況紛紛開(kāi)展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動(dòng)。信陽(yáng)分公司客服部在3.15前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作，成立了專項(xiàng)工作小組，并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應(yīng)急預(yù)案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點(diǎn)排查潛在訴求案件及理賠案件，堅(jiān)決落實(shí)及時(shí)清理工作;加強(qiáng)對(duì)投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)妥善處理;要求各單位樹(shù)立預(yù)防為主的思想意識(shí)，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)對(duì)客戶提出的一切問(wèn)題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間信陽(yáng)分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進(jìn)行了深入的“國(guó)壽永相伴，服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動(dòng)。
信陽(yáng)分公司在3.15當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動(dòng)執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場(chǎng)分別用展板展示了公司強(qiáng)大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠(chéng)信為本的價(jià)值導(dǎo)向，并向參與其中的消費(fèi)者進(jìn)行了有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)的普及，當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會(huì)李秘書(shū)長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務(wù)活動(dòng)切實(shí)深入保險(xiǎn)消費(fèi)者群體，取得了良好的社會(huì)效果?；顒?dòng)中通過(guò)工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡(jiǎn)易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求?；顒?dòng)中，從客戶會(huì)心滿意的笑容上足以看出保險(xiǎn)行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險(xiǎn)讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)人的愿望，更是每一個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十三
為落實(shí)天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)天津保監(jiān)局xxxx年3.15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案的通知》要求,積極應(yīng)對(duì)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的主題，開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)功用，維護(hù)客戶權(quán)益，有效樹(shù)立了公司的良好社會(huì)形象。
首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長(zhǎng)、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)工作組”?？偨?jīng)理周劍祥更是親自部署、重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，各工作小組各司其職，守土有責(zé)，確?！?.15消費(fèi)者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過(guò)，以維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，分公司在晨會(huì)中即設(shè)立了“假如我是保險(xiǎn)消費(fèi)者”大討論活動(dòng)，各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。
3月20日，分公司在客服大廳開(kāi)展了“3.15保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛“天津保險(xiǎn)行業(yè)3.15保險(xiǎn)知識(shí)宣傳日”的活動(dòng)橫幅、擺放活動(dòng)宣傳展架，為活動(dòng)營(yíng)造出積極和諧的宣傳氛圍。同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強(qiáng)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，提升了公司的品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為天津壽險(xiǎn)業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十四
為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，按照銀保監(jiān)、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及總分公司的要求，3月11日-3月15日結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日，xxxx中心支公司開(kāi)展了主題為“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動(dòng)。
開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)、銀保監(jiān)會(huì)及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，立即召開(kāi)會(huì)議，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，孟斌總親自擔(dān)任組長(zhǎng)，成員為中支所有部門負(fù)責(zé)人，調(diào)動(dòng)所有部門周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx中支首先按照協(xié)會(huì)和銀保監(jiān)要求開(kāi)展客戶調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，3月12日開(kāi)始針對(duì)到公司辦理業(yè)務(wù)客戶和發(fā)動(dòng)代理人針對(duì)自身客戶展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，活動(dòng)中仔細(xì)了解客戶反饋在公司服務(wù)過(guò)程中的不足，收集客戶需求及合理化建議，建立客戶反饋檔案，針對(duì)反饋問(wèn)題整改和優(yōu)化，活動(dòng)過(guò)程受到客戶大力支持和一致好評(píng)，客戶正真感受到可以按需服務(wù)，作為xx客戶感覺(jué)備受尊重。
xx中支根據(jù)公司實(shí)際情況，3.15當(dāng)天在公司樓下廣場(chǎng)舉辦了主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解xx發(fā)展情況；贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
xx中支在活動(dòng)中牢牢把握“以消費(fèi)則為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳保險(xiǎn)知識(shí)同時(shí)深入調(diào)查客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度以及需求。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
在活動(dòng)過(guò)程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過(guò)自媒體微信朋友圈等方式，通過(guò)不同的視角，全方位對(duì)“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”主題進(jìn)行宣傳，。加深了客戶對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過(guò)本次開(kāi)展3.15保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”xx已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)；其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了xx良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)意識(shí)和水平；加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系、服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
xx保險(xiǎn)有限公司xx中支
20xx年3月15日
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十五
為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，切實(shí)解決行業(yè)內(nèi)存在的保險(xiǎn)誤導(dǎo)以及理賠難的問(wèn)題，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，按照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[201x]15號(hào)文件的具體部署，3月15日，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司(以下簡(jiǎn)稱xx人保財(cái)險(xiǎn))開(kāi)展了主題為“人保財(cái)險(xiǎn)，誠(chéng)信服務(wù)，做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的普及保險(xiǎn)知識(shí)大型宣傳活動(dòng)。
xx人保財(cái)險(xiǎn)在開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)文件后，xx人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開(kāi)司務(wù)會(huì)，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。本篇文章來(lái)自資料管理下載。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的本地主流新聞媒體，對(duì)xx人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境，贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險(xiǎn)知識(shí);并在3月3-4日、11-12日，集中14臺(tái)查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋市區(qū)主要街路、4個(gè)縣及天橋地區(qū)。提升品牌實(shí)力，擴(kuò)大xx人保財(cái)險(xiǎn)知名度、美譽(yù)度。
xx人保財(cái)險(xiǎn)在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”的'主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn)?為什么要購(gòu)買保險(xiǎn)?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
在活動(dòng)過(guò)程中，xx人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺(tái)刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告，通過(guò)不同的視角，全方位對(duì)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響;本篇文章來(lái)自資料管理下載。我們還重新對(duì)宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新，使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財(cái)險(xiǎn)“誠(chéng)信服務(wù)、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過(guò)開(kāi)展315保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“誠(chéng)信營(yíng)銷”在xx人保財(cái)險(xiǎn)已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng);其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了xx人保財(cái)險(xiǎn)良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)水平;第三，加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)總結(jié)篇十六
為深入貫徹《中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于做好201x年“3.15”期間保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》(保監(jiān)廳發(fā)[201x]18號(hào))及全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神，進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，樹(shù)立紫金保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)形象，無(wú)錫分公司認(rèn)真落實(shí)201x年“3·15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)。
現(xiàn)就“3.15”期間保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)活動(dòng)總結(jié)如下：
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，并且按照要求，做好“3.15”期間的相關(guān)工作。
二是積極參與無(wú)錫市消委會(huì)組織的“3·15”廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
為紀(jì)念201x年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，強(qiáng)化企業(yè)的自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)，紫金保險(xiǎn)無(wú)錫分公司應(yīng)邀參加無(wú)錫消委會(huì)舉辦的“3.15”保險(xiǎn)宣傳咨詢廣場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。無(wú)錫分公司高度重視此次宣傳活動(dòng)，精心組織、積極參與。總經(jīng)理助理趙梓涵親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客服部、個(gè)渠營(yíng)銷部、團(tuán)渠營(yíng)銷部、路救辦、人事行政部派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，積極宣傳公司的客戶微信自助查勘、手機(jī)移動(dòng)定損、人傷簡(jiǎn)易快處等小額快賠特色服務(wù)項(xiàng)目，展示公司品牌形象。分公司在指定區(qū)域設(shè)置了宣傳展示板，指定專人負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、受理工作，設(shè)立理賠應(yīng)急小組;嚴(yán)格保證服務(wù)時(shí)效，共發(fā)放宣傳材料200余份，保險(xiǎn)咨詢50余人次，未接到投訴案件。
三是通過(guò)多種形式有序開(kāi)展職場(chǎng)日常宣傳，認(rèn)真做好現(xiàn)有客戶后續(xù)服務(wù)。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁(yè)，有效普及保險(xiǎn)理念。要求職場(chǎng)環(huán)境設(shè)施布局合理，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠(chéng)信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，單證填寫示范明晰，投訴渠道保證暢通，首問(wèn)責(zé)任貫徹到位，體現(xiàn)“以客戶為中心”的人文關(guān)懷。
四是主動(dòng)組織公司員工、客戶參加由中國(guó)保監(jiān)會(huì)消保局主辦、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》協(xié)辦的保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，共填寫答卷120份。
五是暢通保險(xiǎn)投訴渠道及訴求反饋機(jī)制?！?·15”期間，保證信訪、電、網(wǎng)等投訴渠道暢通，做好信訪投訴工作;做好問(wèn)題排查工作。通過(guò)接待日活動(dòng)認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者訴求。做好硬件檢查、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)監(jiān)督等相關(guān)工作，確保來(lái)電有接聽(tīng)、投訴有著落。
六是積極開(kāi)展總經(jīng)理接待日活動(dòng)?！?·15”期間，根據(jù)201x年度安排，在3月10日積極開(kāi)展總經(jīng)理接待日活動(dòng)。通過(guò)總經(jīng)理接待日活動(dòng)妥善處理初信初訪，督促辦理，給保險(xiǎn)消費(fèi)者明確答復(fù)。
七是做好“3·15”期間客服理賠工作：設(shè)立理賠應(yīng)急小組;嚴(yán)格保證服務(wù)時(shí)效;妥善處理理賠投訴;加強(qiáng)未決案件管理;落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)效;準(zhǔn)確處理媒體關(guān)系;嚴(yán)格責(zé)任追究制度。
無(wú)錫分公司將以本次專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于做好201x年“3.15”期間保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》，著力拓展無(wú)錫保險(xiǎn)市場(chǎng)，逐步提高市場(chǎng)份額，切實(shí)抓好售后理賠服務(wù)，努力打造公司良好形象。