總結(jié)可以幫助我們回顧過(guò)去的進(jìn)展和成就?？偨Y(jié)時(shí)應(yīng)該如何選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式？以上范文供大家參考，希望能給大家?guī)?lái)一些寫作上的啟示和幫助。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇一
公共關(guān)系是指社會(huì)組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關(guān)公眾理解和合作而從事的信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通塑造等活動(dòng).在企業(yè)層面，公關(guān)行為可以理解為企業(yè)為贏得消費(fèi)群體及社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的理解和支持，樹(shù)立良好信譽(yù)和形象所采取的一系列活動(dòng).現(xiàn)代社會(huì)中，公關(guān)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用顯而易見(jiàn)，主要包括以下幾個(gè)方面：
1.1完善企業(yè)社會(huì)形象和社會(huì)信譽(yù)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度激化、買方市場(chǎng)比重日趨增大，現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)始從過(guò)去的單純追求產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到維持客戶忠誠(chéng)度、保證并擴(kuò)大市場(chǎng)份額等新型目標(biāo)上，并認(rèn)識(shí)到良好的社會(huì)形象和社會(huì)信譽(yù)是企業(yè)生存的根本.眾多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這一重要性并建立公關(guān)部門，通過(guò)多種公關(guān)手段強(qiáng)化自身和社會(huì)公眾之間的聯(lián)系和溝通，提升了企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)信譽(yù).
1.2提升企業(yè)品牌知名度。
激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致眾多企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格方面差別不大，硬實(shí)力一樣的時(shí)候比拼的就是軟實(shí)力，就是企業(yè)的品牌.現(xiàn)在和將來(lái)，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)將會(huì)更加趨向品牌化、高端化、個(gè)性化，這就需要企業(yè)通過(guò)公關(guān)手段，制定一系列公關(guān)營(yíng)銷手段樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力，并不斷進(jìn)行后期的持續(xù)公關(guān)介入來(lái)鞏固和完善品牌知名度.
1.3促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷量提高。
區(qū)別于傳統(tǒng)銷售手段的單純向顧客提供產(chǎn)品信息和服務(wù)，公關(guān)手段的介入使銷售觀念發(fā)生巨大的改變.企業(yè)銷售活動(dòng)從單一的商品推銷勸說(shuō)行為擴(kuò)大到監(jiān)察社會(huì)輿論和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并將企業(yè)暫時(shí)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有效結(jié)合起來(lái)，放眼未來(lái)、立足整體，提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)銷售戰(zhàn)略的機(jī)動(dòng)性.
1.4克服企業(yè)外部因素阻礙。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免與外部產(chǎn)生摩擦、矛盾以及信任危機(jī)，這種情況下公關(guān)的重要性進(jìn)一步凸顯.當(dāng)矛盾沖突、糾紛事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)如果沒(méi)有正確冷靜地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，并對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行控制，會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大化，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)社會(huì)形象.通過(guò)公關(guān)行為主動(dòng)出擊、多方化解，不但可以將企業(yè)損失降到最低、克服眾多阻礙因素，更可以進(jìn)一步重塑企業(yè)形象，使企業(yè)影響力不降反升，企業(yè)營(yíng)銷能力更上一層.由此可見(jiàn)，危機(jī)時(shí)刻公關(guān)的作用是無(wú)可替代的.
公共關(guān)系策劃案例及分析篇二
100人左右、各關(guān)系單位、協(xié)議單位高管及相關(guān)人員、常住客等。
三、節(jié)日布置。
1、對(duì)南樓中華廳、走廊懸掛有節(jié)日氣氛的圣誕裝飾品，中華廳門口用圣誕草裝飾，各宴會(huì)廳進(jìn)行圣誕裝點(diǎn)。
2、豪苑大堂放4米圣誕樹(shù)及圣誕飾禮品、彩燈。
3、24日晚中華廳布置圣誕冷餐酒會(huì)、裝點(diǎn)大型雕刻及實(shí)物雕刻，并由一名員工穿圣誕衣服發(fā)放圣誕禮品。
4、建議在酒會(huì)過(guò)程中舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)和文藝演出，也可舉辦品酒比賽，增加酒會(huì)的趣味性。(獎(jiǎng)品由賓館確定)。
5、豪苑大堂24日晚圣誕樹(shù)上懸掛部分謎語(yǔ)，當(dāng)晚在豪苑就餐的客人參加猜謎語(yǔ)活動(dòng)，猜中者有獎(jiǎng)品。
6、建議賓館聯(lián)系社會(huì)福利院或盲人學(xué)校在24日晚和12月31日晚以賓館名義舉辦小型慈善酒會(huì)，并在本地報(bào)紙進(jìn)行報(bào)導(dǎo)。
7、制定“圣誕套餐”進(jìn)行宣傳。增加散客上座率，并也參加圣誕抽獎(jiǎng)活動(dòng)，兩個(gè)餐廳制定出多份“圣誕套餐”菜單。消費(fèi)菜金滿1000元每桌增送葡萄酒1瓶，并有禮儀人員呈上。
8、建議開(kāi)展一項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，如將24日晚顧客消費(fèi)金額%作為愛(ài)心公益捐獻(xiàn)給福利院，并征集10名公益熱心者到福利院看望孩子，送去禮物、學(xué)習(xí)用品、日用品。
9、邀請(qǐng)相關(guān)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，此公益活動(dòng)有助于我館的知名度的提高，引導(dǎo)市民來(lái)關(guān)心和愛(ài)護(hù)社會(huì)弱勢(shì)群體，提倡公益愛(ài)心，有助于提高我們的美名度。
四、活動(dòng)時(shí)間安排。
1、12月1日—5日制訂具體的布置方案。
2、12月1日—8日聯(lián)系媒體制訂宣傳計(jì)劃。
3、12月5日—15日大廳及各景點(diǎn)裝飾、布置。
4、12月5日—15日核定文藝節(jié)目。
5、12月15日--20日確定活動(dòng)用酒水，菜單。
6、12月23日做好活動(dòng)的各項(xiàng)工作，確定各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人。
7、以上活動(dòng)餐飲部將按照賓館的整體計(jì)劃，具體組織落實(shí)。
餐飲策劃范文3。
【活動(dòng)主題】：全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
【活動(dòng)內(nèi)容一】感恩行動(dòng)，真情搖獎(jiǎng)，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月27日，在興隆大廈累計(jì)購(gòu)物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券一張，參加11月24日感恩節(jié)當(dāng)天感恩節(jié)晚會(huì)后的搖獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值200――_元不等的100份時(shí)尚感恩大禮。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時(shí)尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機(jī)。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時(shí)尚洗衣機(jī)。
6、感謝孩子大禮，千島時(shí)尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時(shí)尚加濕器。
8、感謝同學(xué)大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時(shí)尚數(shù)碼相機(jī)。
每項(xiàng)大禮各十份。
【活動(dòng)內(nèi)容二】感恩會(huì)員，免費(fèi)搖獎(jiǎng)。
_年11月27日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會(huì)員顧客憑年度積分可免費(fèi)領(lǐng)取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券。鉆石卡會(huì)員10張、金卡會(huì)員6張、10000--_0分積分會(huì)員4張、5000――10000分積分會(huì)員3張、_――5000分積分會(huì)員1張。
【活動(dòng)內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻(xiàn)。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學(xué)；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動(dòng)內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤錦市民一封感恩信，通過(guò)報(bào)紙、廣播電臺(tái)等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達(dá)企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會(huì)及借節(jié)表達(dá)人與人之間親情、友情、愛(ài)情的感恩真情。
2、11月27日晚舉辦“真情愛(ài)你感恩宣言”晚會(huì)。整場(chǎng)節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關(guān)愛(ài)、歡樂(lè)的內(nèi)容；晚會(huì)同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)搖出100份感恩大禮。
3、11月27日當(dāng)天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動(dòng)，顧客可在百米長(zhǎng)卷上留下自己對(duì)親人、友人、愛(ài)人的祝福，此長(zhǎng)卷在樓外長(zhǎng)廊上展出。
4、通過(guò)員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場(chǎng)做“感恩節(jié)快樂(lè)“的心型汽球、顧客購(gòu)物贈(zèng)送特制感恩卡等氛圍的營(yíng)造、渲染感恩的濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當(dāng)天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇三
江蘇雅芳日用化工有限公司成立于2019年3月1日，經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)中等規(guī)模的日用化工企業(yè)。如今正值企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要階段，企業(yè)面臨既要不斷地?cái)U(kuò)大自身的知名度和產(chǎn)品銷量，又要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的和諧度的雙重考驗(yàn)。一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題已經(jīng)擺在了企業(yè)策劃者的面前，而今恰逢企業(yè)5周年慶典，如何巧借慶典之機(jī)來(lái)達(dá)到以上兩個(gè)目的，成為企業(yè)策劃者不得不迫切考慮的問(wèn)題。
2、活動(dòng)目標(biāo)。
通過(guò)各種媒介的廣告宣傳以及超市宣傳促銷，在江蘇省十大城市(南京、蘇州、揚(yáng)州、無(wú)錫、徐州、連云港、南通、鹽城、常州、鎮(zhèn)江)普及、提高雅芳系列產(chǎn)品以及企業(yè)的知名度，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)雅芳系列產(chǎn)品的品牌、特性、功能以及價(jià)格的理解;并通過(guò)后繼的公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立江蘇雅芳日用化工有限公司講信譽(yù)、重品質(zhì)，全心全意為顧客服務(wù)的良好企業(yè)形象，提高江蘇雅芳日用化工有限公司的美譽(yù)度和江蘇雅芳的品牌價(jià)值;同時(shí)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部慶典晚會(huì)，使員工獲得放松娛樂(lè)身心的機(jī)會(huì)，并且達(dá)到增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧度的目的。
3、活動(dòng)主題。
雅芳的成長(zhǎng)離不開(kāi)您的關(guān)注和支持!
(說(shuō)明：該主題無(wú)論對(duì)于顧客還是員工都是適用的，因此能作為整個(gè)活動(dòng)的主題。本次活動(dòng)將顧客和企業(yè)員工與企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，體現(xiàn)江蘇雅芳日用化工有限公司充分認(rèn)識(shí)并重視顧客和企業(yè)員工在企業(yè)成長(zhǎng)中的作用，從側(cè)面反映該企業(yè)將會(huì)珍惜每一個(gè)顧客和企業(yè)員工的關(guān)注和支持，體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念。)。
4、時(shí)空選擇。
4、4、超市促銷將安排從2019年3月1日2019年3月7日在江蘇十大城市的主要超市進(jìn)行(詳細(xì)安排見(jiàn)附錄2)。
5、傳播溝通方案。
5、3、由進(jìn)行宣傳的大學(xué)生散發(fā)江蘇雅芳日用化工有限公司5年慶典活動(dòng)和雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單。(雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)ppt)。
(說(shuō)明：傳單數(shù)量應(yīng)該為超市每日人流量的四分之一為宜)。
6、基本活動(dòng)程序。
6、2、2019年2月20日前落實(shí)與超市談判事宜(包括設(shè)立促銷專柜、超市內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、懸掛宣傳條幅、場(chǎng)地費(fèi)等);(宣傳海報(bào)請(qǐng)見(jiàn)ppt、懸掛宣傳條幅內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)附錄3)。
6、5、2019年2月1日落實(shí)參加企業(yè)內(nèi)部慶典活動(dòng)表演人員，并在2019年2月25日安排一場(chǎng)彩排。
(說(shuō)明：以上各項(xiàng)活動(dòng)均由專人負(fù)責(zé))。
7、人員配備與分工。
7、1、超市促銷人員100名;。
7、2、發(fā)放傳單人員250名;。
7、3、促銷管理人員10名;。
7、4、企業(yè)內(nèi)部慶典活動(dòng)表演人員約100名;。
7、5其他人員50名。
8、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
8、4、促銷禮品10000份，每份4元，共40000元;。
8、5、促銷宣傳單50萬(wàn)份，印制費(fèi)30000元;。
8、6、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會(huì)花費(fèi)20190元;。
8、7、媒體廣告費(fèi)400000元。
共計(jì)685000元。
9、預(yù)算效果。
全部活動(dòng)費(fèi)用在70萬(wàn)元左右。預(yù)計(jì)增加銷量20%，總收入200萬(wàn)元，凈收入約130萬(wàn)元;預(yù)計(jì)將提高企業(yè)知名度5個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)品牌價(jià)值增加10個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部和諧度提高10個(gè)百分點(diǎn)。
(說(shuō)明：如想準(zhǔn)確評(píng)估效果，可在以上城市，于活動(dòng)前后各進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，測(cè)量活動(dòng)前后企業(yè)和產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度變化，以及公眾對(duì)本次活動(dòng)的了解程度。)。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇四
店內(nèi)所有顧客則都開(kāi)始關(guān)注事態(tài)，鄰座的顧客則停止用餐，離座回避，帶小孩的家長(zhǎng)擔(dān)心事態(tài)危險(xiǎn)和小孩受到粗話影響，開(kāi)始領(lǐng)著小孩離店。到二人爭(zhēng)吵上升到斗毆，別的顧客也紛紛離座外逃和遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看熱鬧。到此時(shí)，其影響面還局限于人際范圍，如果餐店經(jīng)理能滿足女顧客的要求，女顧客就不至于向報(bào)社投訴。而接受記者采訪時(shí)經(jīng)理繼續(xù)與女顧客持對(duì)立的觀點(diǎn)，更增添了新聞報(bào)道沖突性和報(bào)道價(jià)值，從而令南昌表德基進(jìn)一步陷入被動(dòng)局面。從整個(gè)過(guò)程看，肯德基事件的處理態(tài)度實(shí)為公關(guān)大忌，餐廳經(jīng)理為維護(hù)一時(shí)的權(quán)益，不僅失去了一個(gè)消費(fèi)者，而且造成了眾多消費(fèi)者的心理陰影。而在這一事件中，即使從自身形象出發(fā)，肯德基也應(yīng)主動(dòng)及早處理，使 消費(fèi)者免傷和氣，心情愉快地消費(fèi)。
從這一事件我們應(yīng)該汲取教訓(xùn)，在以后的工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(1)培養(yǎng)員工的公關(guān)意識(shí)十分重要。目前不少公司的員工寧輸公司的形象也不愿輸理，因小失大，就源于散會(huì)公關(guān)意識(shí)的薄弱，看不到形象作為無(wú)形資產(chǎn)對(duì)于公司的巨大價(jià)值。公關(guān)不只是公關(guān)部的責(zé)任，進(jìn)行員工素質(zhì)培養(yǎng)，推選全員公關(guān)，是各種社會(huì)組織不應(yīng)忽視的。
(2)公關(guān)無(wú)小事。公關(guān)危機(jī)大都是由小事件引起的公關(guān)應(yīng)從小事抓起，而不是在引起軒然大波之后再來(lái)處理方顯公關(guān)水平。消除隱患，防微杜漸，是危機(jī)公關(guān)的主要原則。出現(xiàn)危機(jī)就手心忙腳亂，無(wú)應(yīng)對(duì)之策，就說(shuō)明公關(guān)管理仍有漏洞。而塑造形象的公關(guān)工作當(dāng)從點(diǎn)滴做起，而現(xiàn)在一些企業(yè)熱衷于“大手筆”，重視媒體公關(guān)，往往忽視了日常公關(guān)管理，這正是造成企業(yè)名聲在外，而消費(fèi)者卻不滿意的'現(xiàn)象的原因之一。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任是企業(yè)公關(guān)的一種境界。公關(guān)要塑造的一個(gè)重要方面是企業(yè)的社會(huì)形象，而一個(gè)企業(yè)的形象是否表里如一，就在于其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否勇于承擔(dān)與其形象一對(duì)敵的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。怕?lián)?zé)任甚至出了事拒絕承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)是讓消費(fèi)者寒心的。此類行為一旦發(fā)生，必然使公司的美譽(yù)度大受損害。而是否積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，是真公關(guān)和假公關(guān)的分水嶺。
(4)“莫以善小而不為”，在中華民族傳統(tǒng)文化中，有“萬(wàn)事德為先”的思想，這也是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)的表現(xiàn)。南昌肯德基員工在兩位顧客爭(zhēng)座過(guò)程中，就缺乏這一品質(zhì)，始終沒(méi)有挺身而出為顧客排憂解難。其實(shí)丙爭(zhēng)的不過(guò)是一個(gè)座位而已，只要肯德其的員式設(shè)法為其再提供一個(gè)座位，事情馬上就可得到解決。而其“管不了”的態(tài)度無(wú)疑讓人們?yōu)槠渎湮榈钠髽I(yè)價(jià)值觀感到深深的遺憾。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇五
英國(guó)公關(guān)專家杰弗金斯在《最新公共關(guān)系技巧》中認(rèn)為：“市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系都涉及人際關(guān)系問(wèn)題，它們之間有許多共同之處，因而可以在很大范圍內(nèi)協(xié)作以保證公司事業(yè)的成功.公關(guān)不是一項(xiàng)孤立的專門活動(dòng)，它與一個(gè)組織所開(kāi)展的一切活動(dòng)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷在內(nèi)都密切聯(lián)系著，因此就市場(chǎng)營(yíng)銷而言，應(yīng)盡早地使公關(guān)發(fā)揮其應(yīng)有的作用”.這段話揭示了營(yíng)銷活動(dòng)和公共關(guān)系之間所存在的共同對(duì)象：顧客和消費(fèi)者.新的營(yíng)銷理念會(huì)要求企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中把顧客利益放在第一位，而公共關(guān)系活動(dòng)中首先要考慮的也是顧客和消費(fèi)者的利益.在這一點(diǎn)上，二者具有共同的指導(dǎo)思想.當(dāng)然，公共關(guān)系是一種必要的營(yíng)銷手段，并不能全部代替營(yíng)銷活動(dòng)，故而營(yíng)銷活動(dòng)和公共關(guān)系之間是一種總分的關(guān)系，公共關(guān)系是營(yíng)銷活動(dòng)的一部分.現(xiàn)代營(yíng)銷6p理論新增加的部分就是公共關(guān)系和權(quán)力，可見(jiàn)公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)了很大一部分的比重，具有十分重要的意義.
3重要營(yíng)銷方式中的公共關(guān)系運(yùn)用。
3.1微博營(yíng)銷。
作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最流行的社交工具，微博具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、開(kāi)放便捷等優(yōu)點(diǎn).目前我國(guó)以新浪微博為代表的微博平臺(tái)深受年輕人的喜愛(ài)，這個(gè)群體開(kāi)放性強(qiáng)、素質(zhì)高、購(gòu)買力較強(qiáng).運(yùn)用公關(guān)手段針對(duì)這一群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，具有鮮明的特點(diǎn).
3.1.1目的性強(qiáng)。
微博文章短小精悍，能夠簡(jiǎn)單扼要地表現(xiàn)出博主個(gè)人思想與主觀體驗(yàn)，并吸引熱衷于同一話題的讀者參與討論、交流信息、引用轉(zhuǎn)發(fā)，故此微博主要影響的是具有一定關(guān)注度、具備共同審美和趣味的人.微博營(yíng)銷價(jià)值在以“大v認(rèn)證”為主的社交圈上得以凸顯，并且“大v認(rèn)證”引導(dǎo)著其社交圈成員的消費(fèi)潮流，其所發(fā)表的意見(jiàn)和評(píng)論會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播開(kāi)來(lái)，對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生巨大影響.
3.1.2營(yíng)銷成本低。
微博帳號(hào)的開(kāi)通和發(fā)布不需要資金支持，同時(shí)如果博主影響力大、所發(fā)內(nèi)容出色，就會(huì)有非常高的瀏覽量和點(diǎn)擊率，從而給企業(yè)呈現(xiàn)出很大的商業(yè)空間，在微博文章中適度加入廣告軟文，會(huì)獲得非常理想的'傳播效果.同時(shí)由于微博社交圈子化特點(diǎn)明顯，圈子里的人對(duì)彼此比較信任，如果有一個(gè)人推薦一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，其他人會(huì)非常容易接受這個(gè)產(chǎn)品，這和傳統(tǒng)廣告營(yíng)金錢攻勢(shì)相比，營(yíng)銷成本非常低.
3.1.3互動(dòng)性強(qiáng)。
傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷根本沒(méi)有互動(dòng)性可言，而微博這一平臺(tái)則可以實(shí)現(xiàn)話題討論和交互.微博上的討論不僅能夠擴(kuò)大品牌影響力，還能夠獲得參與討論人群對(duì)品牌的反饋信息和改進(jìn)意見(jiàn)，這對(duì)品牌進(jìn)一步貼近消費(fèi)者起到了很大的作用.同時(shí)，在互動(dòng)討論的時(shí)候，不僅拉近了品牌與客戶的距離，還贏得了廣大微博用戶的理解和尊重，這些優(yōu)勢(shì)都是傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷所不具備的.
3.1.4水軍泛濫。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的言論自由一方面拉近了人們之間的交流距離，另一方面也使得信息變得龐大繁雜、良莠不齊.網(wǎng)絡(luò)水軍在短期內(nèi)有序行動(dòng)，發(fā)布信息，炒作口碑和參與網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)，利用其形成的集中效應(yīng)擾亂正常營(yíng)銷行為、對(duì)負(fù)面新聞推波助瀾，產(chǎn)生了消極的影響，深受廣大網(wǎng)民厭惡.這種不正常的公關(guān)行為不但不會(huì)達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，反而會(huì)大大損害企業(yè)品牌的社會(huì)形象和公信力，值得企業(yè)警惕和反思.從以上特點(diǎn)中不難發(fā)現(xiàn)，微博營(yíng)銷是從消費(fèi)者的真實(shí)需求出發(fā)，以內(nèi)容打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心，通過(guò)迎合其內(nèi)心訴求，達(dá)到滿足其深層次的需要，獲得消費(fèi)者自發(fā)的行動(dòng)效果.在商不言商，最后還是商，微博營(yíng)銷蘊(yùn)含著豐富的公關(guān)藝術(shù).
3.2事件營(yíng)銷。
事件營(yíng)銷，就是利用新聞、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，利用一些偶然發(fā)生的事件制造新聞，創(chuàng)造轟動(dòng)效應(yīng)，從而提升品牌知名度的一種營(yíng)銷手段.事件營(yíng)銷的切入點(diǎn)一般有三個(gè)方面，即公益、聚焦和危機(jī).一般而言，公益和聚焦屬于主動(dòng)模式，而危機(jī)事件營(yíng)銷屬于被動(dòng)模式.事件營(yíng)銷在現(xiàn)代社會(huì)受到了廣受青睞，眾多企業(yè)公關(guān)部門開(kāi)始涉足這一領(lǐng)域，產(chǎn)生了眾多的經(jīng)典營(yíng)銷案例.
3.2.1公益事件營(yíng)銷。
公益事件營(yíng)銷，指企業(yè)通過(guò)參與、支持公益活動(dòng)來(lái)獲得公眾注意力，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度，提升企業(yè)的公益形象.隨著國(guó)民素質(zhì)提高和社會(huì)的進(jìn)步，公益事件關(guān)注度越來(lái)越高，對(duì)公益活動(dòng)的支持體現(xiàn)出巨大的廣告價(jià)值.近年來(lái)，各種熱點(diǎn)公益事件諸如非典肆虐、汶川地震、希望工程等事件中，眾多企業(yè)通過(guò)捐助、廣告、活動(dòng)等方式增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感，有效地提高了其公司社會(huì)影響力.
3.2.2聚焦事件營(yíng)銷。
聚焦事件，指在一定時(shí)間內(nèi)大眾消費(fèi)者普遍關(guān)注的事件.傳統(tǒng)的廣告宣傳方式效果不斷下降，眾多企業(yè)轉(zhuǎn)向結(jié)合聚焦事件展開(kāi)的新聞搭車和主題公關(guān)營(yíng)銷，來(lái)取得良好的營(yíng)銷效果.在聚焦事件里，體育事件是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要切入點(diǎn).因?yàn)楸姸嘞M(fèi)者對(duì)體育賽事和運(yùn)動(dòng)員感興趣，他們會(huì)自發(fā)地去關(guān)注運(yùn)動(dòng)員所使用的企業(yè)品牌，并且會(huì)對(duì)自己支持的運(yùn)動(dòng)員和隊(duì)伍表現(xiàn)出一致的情感，企業(yè)一旦抓住這些情感并參與其中，就很容易獲得這部分公眾的支持，達(dá)到營(yíng)銷目的.，北京奧運(yùn)會(huì)贊助商是阿迪達(dá)斯，但這并不妨礙李寧公司在營(yíng)銷方面所取得的成功.李寧公司在贊助隊(duì)伍方面并沒(méi)有選擇全部贊助，而是贊助廣受國(guó)人關(guān)注的金牌隊(duì)伍，諸如中國(guó)射擊、體操、跳水、乒乓球等實(shí)力強(qiáng)、深受國(guó)人喜愛(ài)的項(xiàng)目；同時(shí)國(guó)內(nèi)還有重播奪冠節(jié)目的傳統(tǒng)，李寧產(chǎn)品的曝光率一下子大幅增加.加上李寧先生在開(kāi)幕式上點(diǎn)火儀式圓滿成功，李寧公司的知名度空前高漲.根據(jù)央視市場(chǎng)研究公司ctr的一項(xiàng)調(diào)查顯示：高達(dá)37.4%的被調(diào)查者認(rèn)為李寧是北京奧運(yùn)會(huì)的奧運(yùn)贊助商，而真正的奧運(yùn)贊助商阿迪達(dá)斯的認(rèn)知率只有22.8%，李寧成為所有品牌中奧運(yùn)贊助商誤認(rèn)率最高的品牌.
3.2.3危機(jī)事件營(yíng)銷。
現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和變化莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中，時(shí)刻面臨著不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn).在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)如果能夠進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)，則危機(jī)事件不但不會(huì)危害企業(yè)，反而還能夠帶來(lái)很好的廣告效果.7月14日，互聯(lián)網(wǎng)上一段試衣間不雅視頻在微博熱傳.視頻開(kāi)始是在微信朋友圈流傳，之后迅速在微博廣泛傳播.廣大網(wǎng)民就視頻當(dāng)事人、拍攝目的等話題進(jìn)行猜測(cè)討論，由于事件地點(diǎn)發(fā)生在三里屯優(yōu)衣庫(kù)商場(chǎng)，一些網(wǎng)民認(rèn)為該視頻是優(yōu)衣庫(kù)公司為推銷產(chǎn)品而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.該事件在網(wǎng)上發(fā)酵迅速，關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的黑段子成堆出現(xiàn)，甚至還有網(wǎng)民專程趕來(lái)三里屯店面進(jìn)行拍照留念，這一切都對(duì)優(yōu)衣庫(kù)公司名譽(yù)產(chǎn)生了極壞的負(fù)面影響.面對(duì)危機(jī)，優(yōu)衣庫(kù)公司迅速做出反映，于15日發(fā)布官方回應(yīng)，該回應(yīng)稱優(yōu)衣庫(kù)作為國(guó)際大牌，一直致力于為消費(fèi)者提供舒適、安心和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，并呼吁廣大消費(fèi)者尊重社會(huì)公德，維護(hù)社會(huì)正義，妥善使用其試衣空間，同時(shí)否認(rèn)了該事件系公司營(yíng)銷炒作，成功地降低了自己的損失，挽救了公司的形象.
3.3關(guān)系營(yíng)銷。
企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是由人來(lái)組成和參與的.就企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系來(lái)講，關(guān)系營(yíng)銷就主張?jiān)跔I(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中注重感情的運(yùn)用，為消費(fèi)者提供細(xì)致化、人性化的產(chǎn)品和服務(wù).關(guān)系營(yíng)銷充分迎合了消費(fèi)者希望得到人性化的產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并使得營(yíng)銷過(guò)程中的各個(gè)參與者在交流互動(dòng)中得到情感上的滿足，保證了企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行.其主要內(nèi)涵體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
3.3.1維持和消費(fèi)者的良好銷售關(guān)系。
顧客就是上帝.忠誠(chéng)的消費(fèi)者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)和發(fā)展的重要前提.關(guān)系營(yíng)銷主張營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)建立在和消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，充分滿足消費(fèi)需求，做好產(chǎn)品銷售和服務(wù)工作，維護(hù)好消費(fèi)者的切身利益，一切為了顧客，一切依靠顧客.
3.3.2改善和同行的良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷理論主張企業(yè)之間加強(qiáng)合作，這有利于共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，共同實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo).現(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，在保持市場(chǎng)份額的同時(shí)，就必須通過(guò)改善和同行的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，變競(jìng)爭(zhēng)為合作，共同開(kāi)辟市場(chǎng)，這不僅有利于分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還能夠充分發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，最終達(dá)到互利共贏.
3.3.3促進(jìn)和政府機(jī)構(gòu)的合作共贏。
企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候必然會(huì)受到政府政策以及行業(yè)內(nèi)法律法規(guī)的影響，因此應(yīng)當(dāng)充分考慮到如何正確處理企業(yè)同政府之間的關(guān)系.關(guān)系營(yíng)銷主張企業(yè)對(duì)政府應(yīng)該采取積極主動(dòng)的態(tài)度，在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，實(shí)施符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的營(yíng)銷方法，并擁護(hù)和配合政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及民生措施，協(xié)調(diào)好政企關(guān)系，保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行.
作者：葉青單位：阜陽(yáng)師范學(xué)院信息工程學(xué)院。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇六
(一)大賽口號(hào)
崇尚學(xué)術(shù)研究 展現(xiàn)自我風(fēng)采(待定)
(二)大賽宗旨
案例分析作為一種重要的學(xué)術(shù)研究方法之一，已經(jīng)廣為人接受和廣為采用。在教育研究領(lǐng)域，案例教學(xué)法在哈佛大學(xué)、沃頓商學(xué)院等世界名校沿用已久;不僅如此，當(dāng)今的金融經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理也大多采用案例分析的方法剖析舊案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整戰(zhàn)略。國(guó)際知名的公司治理和企業(yè)戰(zhàn)略專家郎咸平就是熟諳商業(yè)案例分析的方法為企業(yè)高管人士進(jìn)行“公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略”剖析，被尊稱為“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)教父”。
為了讓大學(xué)生關(guān)注社會(huì)，了解市場(chǎng)，給大學(xué)生提供理
聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，更好地運(yùn)用理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，提高大學(xué)生利用所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)分析問(wèn)題、針對(duì)具體情況解決具體問(wèn)題的能力，增強(qiáng)大學(xué)生的崇尚科學(xué)，團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，特舉辦商業(yè)案例分析大賽。參賽團(tuán)隊(duì)將面向國(guó)內(nèi)外社會(huì)，針對(duì)其某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、活動(dòng)或企業(yè)，以專業(yè)的視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的.方案，并進(jìn)行展望和規(guī)劃。
二、面向?qū)ο蠹皡①惙绞?BR> 面向?qū)ο螅焊＝ㄊ「咝１究粕?、碩士生
(福州大學(xué)廈門大學(xué) 集美大學(xué) 華僑大學(xué) 福建師范大學(xué) 福建農(nóng)林大學(xué)閩江學(xué)院 三明學(xué)院…)
參賽方式：
大賽主要分為淘汰賽和決賽兩個(gè)階段。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式報(bào)名，每隊(duì)最多由5名隊(duì)員(可跨專業(yè)、跨類、跨年級(jí))組成，其中至多有1名研究生，其余為本科生;每隊(duì)各自邀請(qǐng)1名老師作為指導(dǎo)老師。鼓勵(lì)文理科生結(jié)合，跨專業(yè)年級(jí)，不接受個(gè)人報(bào)名。
三、競(jìng)賽時(shí)間、地點(diǎn)
(待定)
四、競(jìng)賽安排
(一)競(jìng)賽報(bào)名及提交報(bào)名表
參賽的隊(duì)伍必須在報(bào)名時(shí)間結(jié)束前將填寫好的報(bào)名表發(fā)送到本次比賽的承辦方規(guī)定的郵箱中以接受參賽資格的認(rèn)證。各個(gè)參賽隊(duì)伍取得參賽資格后，大賽組委會(huì)將通知各支隊(duì)伍負(fù)責(zé)人競(jìng)賽要求，并向各負(fù)責(zé)人發(fā)放本次大賽參賽證。
報(bào)名時(shí)間：自發(fā)出大賽邀請(qǐng)函之日起至指定時(shí)間。
報(bào)名地點(diǎn)：指定地點(diǎn)
報(bào)名方式：指定網(wǎng)站上傳下載材料，指定博客信息交流，指定郵
箱提交報(bào)名表及相關(guān)作品。
(二)競(jìng)賽培訓(xùn)階段(僅針對(duì)福州大學(xué)本校學(xué)生)
為了使參賽團(tuán)隊(duì)加深對(duì)本次大賽的了解，大賽組委會(huì)針對(duì)本次比賽組織的相關(guān)講座及培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容可以包括案例選題、案例材料收集與整理、案例分析方法、案例分析研究報(bào)告論文的撰寫、解決方案的提出等。賽前培訓(xùn)時(shí)間為報(bào)名期間，培訓(xùn)老師待定，屆時(shí)將具體通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。
(三)大賽淘汰賽階段
淘汰選拔賽采取自選案例分析模式，各參賽隊(duì)伍自由選取某一企業(yè)或某一事件(如：合俊倒閉、“三聚氰胺”事件公關(guān)危機(jī)分析等等)為背景分析。主要有16強(qiáng)入圍賽和4強(qiáng)賽兩個(gè)環(huán)節(jié)。
比賽截稿期前，將案例分析報(bào)告書(形式為word文檔以及打印紙檔)以電子郵件的形式發(fā)送至大賽指定郵箱。參賽作品請(qǐng)注明團(tuán)隊(duì)名稱、學(xué)院、主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式。
比賽作品收集完整之后將送至本次商業(yè)案例分析大賽專家評(píng)審組進(jìn)行審閱、評(píng)定。2009年xx月xx日之前，評(píng)審組公布各參賽隊(duì)伍成績(jī)及排名。舉辦方將初賽成績(jī)通知各參賽隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，并將初賽結(jié)果及評(píng)審依據(jù)、評(píng)語(yǔ)公布于本次大賽專用博客。
(四)大賽決賽階段
決賽采用公共案例分析模式，主要分為案例分析報(bào)告(ppt講演)和答辯兩個(gè)環(huán)節(jié)。大賽舉辦方將于初賽結(jié)果揭曉后一周內(nèi)，通知各決賽團(tuán)隊(duì)抽簽決定各自參賽案例(公共案例由贊助商提供，2個(gè)為宜);并告知各團(tuán)隊(duì)具體分析要求。初賽截稿期xx月xx日前各團(tuán)隊(duì)向大賽舉辦方提交案例分析報(bào)告書(紙檔和電子檔，以紙檔為準(zhǔn))。決賽現(xiàn)場(chǎng)各團(tuán)隊(duì)按抽簽順序展示其公共案例分析，并接受評(píng)委的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，進(jìn)行答辯。評(píng)審團(tuán)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的成果質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，為各團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，確定最終名次并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
(五)閉幕式及表彰
本次大賽組委會(huì)將舉行大賽閉幕式，并對(duì)獲獎(jiǎng)的
伍發(fā)放大賽獲獎(jiǎng)證書進(jìn)行表彰表彰。
五、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：(待定)
競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)：
1.獎(jiǎng)品總價(jià)值不低于x元;
2.商業(yè)案例分析大賽獲獎(jiǎng)證書;
3.獲得到贊助企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);
4.獲獎(jiǎng)隊(duì)伍選手可根據(jù)學(xué)校有關(guān)條例申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分。
六、預(yù)計(jì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及來(lái)源
經(jīng)費(fèi)：
a 宣傳費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用;
b 評(píng)委茶水、接送費(fèi)用;
c 競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。
經(jīng)費(fèi)來(lái)源：企業(yè)贊助
贊助商利益：
a 大賽冠名權(quán);
b 省權(quán)威新聞媒體、知名網(wǎng)站報(bào)導(dǎo)
c 廣播，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，海報(bào)橫幅等常規(guī)校園宣傳;
d 案例分析，咨詢公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(節(jié)省公司顧問(wèn)費(fèi)用)
e 為將來(lái)儲(chǔ)備人才
七、人力資源
(項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，從相關(guān)部門抽調(diào)人員)
學(xué)術(shù)部：負(fù)責(zé)大賽策劃書、協(xié)調(diào)，聯(lián)系老師顧問(wèn)、省相關(guān)單位
網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)站建設(shè)主要是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，相關(guān)材料上傳下載
外聯(lián)部：聯(lián)合贊助企業(yè)
實(shí)踐部：協(xié)助材料收集、實(shí)地調(diào)研、企業(yè)實(shí)習(xí)、大賽培訓(xùn)
記者團(tuán)、宣傳部：宣傳、聯(lián)合相關(guān)權(quán)威新聞單位，報(bào)導(dǎo)
……
八、活動(dòng)進(jìn)程控制
截止2015年底：
聯(lián)系協(xié)調(diào)省相關(guān)聯(lián)合單位、學(xué)院相關(guān)部門、老師顧問(wèn)評(píng)委
—確立大賽權(quán)威性;
完全策劃書，向全省高校發(fā)出大賽邀請(qǐng)函，接受報(bào)名。
寒假至2009下學(xué)期初：
尋找合作贊助商—解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi);
跟進(jìn)落實(shí)各方協(xié)調(diào)工作，擬定比賽完整計(jì)劃書。
截止下學(xué)期期中：(期末學(xué)生會(huì)人事調(diào)整，不利于活動(dòng)開(kāi)展)
按計(jì)劃實(shí)施比賽各環(huán)節(jié);
活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)以沿用。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇七
何為公共關(guān)系？一般意義上的公共關(guān)系是指一種為維系良好公眾關(guān)系而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和在傳播活動(dòng)中所遵循的行為策略和規(guī)范。在這里，我們給公共關(guān)系的下的定義是它是一個(gè)社會(huì)組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取相關(guān)公眾的理解和合作的一種溝通或勸說(shuō)活動(dòng)。何為企業(yè)公共關(guān)系呢？企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過(guò)程，以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重視公共關(guān)系的作用，要想更好地利用好公共關(guān)系，首先，必須明確公共關(guān)系的主要職能作用。下面，本人就其企業(yè)公共關(guān)系的幾大職能做簡(jiǎn)要分析：
（一）信息采集的職能。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，信息對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)見(jiàn)至關(guān)重要。信息采集，便成了企業(yè)公共關(guān)系最重要的職能之一。企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)就是信息傳播與溝通的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾信息的“雙向循環(huán)”的過(guò)程。而在這個(gè)信息采集的過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)品形象信息和組織形象信息，是所有信息中最為重要的信息。1、產(chǎn)品形象信息。作為企業(yè)的公共關(guān)系人員，要非常注意了解自己所在企業(yè)的產(chǎn)品在各類社會(huì)公眾心目中的形象，比如消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格定位、包裝、質(zhì)量、性能等主要指標(biāo)的反映，也要了解公眾對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，積極搜集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)做出改進(jìn)。2、組織形象信息。組織形象信息如何理解呢？組織形象信息是指即公眾對(duì)社會(huì)組織的整體性認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的基本情況。因此，組織形象信息的搜集，是企業(yè)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)。
（二）對(duì)企業(yè)發(fā)展具有咨詢建議的職能。
公共關(guān)系的咨詢建議職能在很多的方面中都體現(xiàn)了出來(lái)，公關(guān)作為企業(yè)的核心工作之一，其咨詢建議的職能對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展起到了巨大的作用。首先我們來(lái)了解一下什么是咨詢建議？咨詢建議指公共關(guān)系人員向社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者提供有關(guān)公關(guān)方面的信息意見(jiàn)和建議，為決策者評(píng)價(jià)、選擇和實(shí)施有關(guān)的決策方案提供一定的依據(jù)。它的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：第一、是社會(huì)公眾的決策咨詢。公眾是企業(yè)發(fā)展和銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)。企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的公眾、變幻莫測(cè)的環(huán)境、形式迥異的工作，要時(shí)刻了解把握公眾的想法。因此，對(duì)于企業(yè)的公關(guān)部門來(lái)說(shuō)，必須高度重視公眾的想法和意見(jiàn)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)；第二、是企業(yè)組織形象方面的決策咨詢；為企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供咨詢意見(jiàn)。企業(yè)公關(guān)人員要隨時(shí)了解企業(yè)形象的變化狀況，從維護(hù)企業(yè)形象的角度，經(jīng)常給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員就企業(yè)形象方面存在的問(wèn)題，需要改正提升企業(yè)形象的具體工作給企業(yè)決策者提出意見(jiàn)和建議等；企業(yè)公關(guān)人員要隨時(shí)關(guān)注公眾的變化，及時(shí)收集相關(guān)的資料，包括通過(guò)不同的方式：如電話訪談、問(wèn)卷調(diào)查、走訪調(diào)查、輿論調(diào)查等，適時(shí)了解公眾對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下一步的公共關(guān)系戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供咨詢意見(jiàn)。
（三）協(xié)調(diào)關(guān)系的職能。
公共關(guān)系的協(xié)調(diào)關(guān)系職能對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)講具有舉足輕重的作用。那如何理解協(xié)調(diào)關(guān)系的職能呢？從廣義上理解，協(xié)調(diào)關(guān)系的職能主要是依賴傳播信息來(lái)增進(jìn)組織與公眾的了解和感情，以建立起相互信任與合作的融洽關(guān)系。一方面包括創(chuàng)造一個(gè)親密合作、團(tuán)結(jié)一致的內(nèi)部環(huán)境；另一方面包括爭(zhēng)取一個(gè)共同發(fā)展的外部環(huán)境，使組織與它面臨的內(nèi)部和外部公眾之間的.關(guān)系處于一個(gè)和諧的狀態(tài)，讓組織在與公眾的溝通、協(xié)調(diào)中建立和發(fā)展良好的形象。
（四）宣傳推廣和處理危機(jī)的職能。
公共關(guān)系的宣傳職能是指社會(huì)組織通過(guò)大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的了解和理解，提高組織的知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，樹(shù)立良好的組織形象。企業(yè)的公關(guān)宣傳職能在企業(yè)的不同時(shí)期所起的作用也是不同的，在企業(yè)的創(chuàng)建初期，主要是通過(guò)宣傳使公眾了解企業(yè)、知曉企業(yè)，從而增加企業(yè)的知名度；在企業(yè)發(fā)展迅速、聲譽(yù)不高時(shí)，主要是在合適的時(shí)機(jī)通過(guò)宣傳擴(kuò)大企業(yè)的影響力，以便占領(lǐng)廣闊的市場(chǎng)；在企業(yè)發(fā)展的順利時(shí)期，主要通過(guò)宣傳維護(hù)組織的良好形象，鞏固已有的成績(jī)；在企業(yè)形象受到損害時(shí)，應(yīng)通過(guò)企業(yè)的公關(guān)宣傳活動(dòng)，糾正輿論，恢復(fù)企業(yè)的良好形象。作為公共關(guān)系的主要職能之一，處理危機(jī)的職能主要包括這些內(nèi)容：在企業(yè)的“大背景”、自然、社會(huì)和政治環(huán)境的影響下，建立一個(gè)讓公眾可接受的危機(jī)應(yīng)對(duì)模式；在危機(jī)預(yù)警的基礎(chǔ)上發(fā)展對(duì)潛在危機(jī)的反映能力；制訂能夠有效影響和控制危機(jī)的對(duì)策措施；在現(xiàn)有條件下，配置應(yīng)對(duì)危機(jī)的資源開(kāi)發(fā)有助于危機(jī)解決的計(jì)劃；確保策略能盡快轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)等。切記企業(yè)在面臨任何危機(jī)時(shí)逃避責(zé)任，推脫責(zé)任。
三、結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，企業(yè)公共關(guān)系的職能對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展起到了重要作用，對(duì)提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度也是極其的重要，要想更好地管理好企業(yè)必須認(rèn)真掌握企業(yè)公關(guān)職能的具體應(yīng)用，從而才能為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
作者：盧麗單位：四川藝術(shù)職業(yè)學(xué)院。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇八
當(dāng)上海賽洋公司老總吳一鳴先生和副總高小明先生將這個(gè)想法告訴我們的時(shí)候，我們的第一個(gè)想法就是不合適。趙本山作為中國(guó)家喻戶曉的著名笑星，他的形象已經(jīng)被定位，盡管他在老百姓心目中有很高的知名度和美譽(yù)度，但其傳統(tǒng)、憨厚、甚至于有些老土的形象，已深深的扎根于老百姓的心中。這個(gè)形象符號(hào)如果用于飼料、化肥之類的品牌是很合適的，但上海賽洋科技實(shí)業(yè)有限公司推出的北極絨保暖內(nèi)衣，作為二十一世紀(jì)的高科技產(chǎn)品，所要傳達(dá)給消費(fèi)者的是高科技，年輕化、時(shí)尚感的信息，與趙本山的憨厚、老土顯然是格格不入的。
吳、高兩位老總聽(tīng)了我們的觀點(diǎn)后，也覺(jué)得用趙本山做形象代言人不妥，決定先擱下來(lái)，再覓佳人。經(jīng)過(guò)兩天的篩選決定用費(fèi)翔來(lái)做形象代言人。費(fèi)翔作為國(guó)人熟悉的著名歌手，其形象青春、帥氣、熱情、灑脫，更具有一種海外游子回歸故鄉(xiāng)的滄桑感，能帶給消費(fèi)者很強(qiáng)的親和力，特別是那首唱紅大江南北的“冬天里的一把火”，就連廣告詞也自然而成：冬天里的一把火。
事不湊巧，和遠(yuǎn)在美國(guó)的費(fèi)翔聯(lián)絡(luò)之后，才得知費(fèi)翔已為雅戈?duì)柗b拍過(guò)一支廣告，尚未播出，但在兩年內(nèi)已不能再作服裝類品牌的代言人。
接著，賽洋公司又提出能否請(qǐng)寧?kù)o夫婦出面演繹北極絨品牌。北京葉茂中營(yíng)銷策劃有限公司項(xiàng)目小組通過(guò)細(xì)致的討論分析認(rèn)為還不錯(cuò)。聯(lián)絡(luò)后，寧?kù)o檔期又排出。
這么一折騰已是6月19日，賽洋公司老總說(shuō)：“還是用趙本山吧，看來(lái)北極絨是和趙本山有緣。至于趙本山土氣問(wèn)題怎么解決，就請(qǐng)你們想想辦法吧。”
如何解決趙本山的形象問(wèn)題，一直是我們的心病，盡管我們并沒(méi)有肩負(fù)北極絨整體的策劃任務(wù)，但作為職業(yè)廣告人，我們有責(zé)任幫助客戶解決問(wèn)題。
項(xiàng)目小組成員通過(guò)激烈的探討，拿出了不下二十句廣告語(yǔ)，通過(guò)再三的推敲，最后決定啟用“怕冷就穿北極絨”。當(dāng)我們將這部廣告語(yǔ)說(shuō)給賽洋公司兩位老總聽(tīng)時(shí)，兩位老總不約而同地拍案稱好，解決了廣告關(guān)鍵語(yǔ)這個(gè)難題，接下來(lái)就是如何用創(chuàng)意來(lái)表現(xiàn)了。
記得在沈陽(yáng)的前一個(gè)晚上，我與高小明絞盡腦汁想不出一個(gè)解決問(wèn)題的創(chuàng)意，公司一幫孩子也同時(shí)在北京腦力激蕩。想至半夜，索性蒙頭大睡。第二天一早，還處于一種似醒非醒的狀態(tài)，趙本山就在腦子里不停的轉(zhuǎn)悠。先是想到讓趙本山與一群身段窈窕的美女……嗨！不行。然后又琢磨什么景象既能傳達(dá)出高科技、時(shí)尚感的信息，又能夠盡量地淡化趙本山的土氣，最好是賦予趙本山一個(gè)全新的、別致的形象聯(lián)想……忽而，感覺(jué)一束光線劃過(guò)眼前，一群外星人立即映入我的腦海，此時(shí)我眼睛一亮，有了！――“讓趙本山被一群外星人劫持……如何”？我推醒高小明說(shuō)，高眨巴著未醒的眼，一下子跳了起來(lái)：“這個(gè)創(chuàng)意太好了！”
匆匆用過(guò)早餐，我們胸有成竹地去河畔花園趙本山家中會(huì)談。在院子里，當(dāng)我將創(chuàng)意大概說(shuō)來(lái)，趙邁著我們熟悉的步伐說(shuō)“這個(gè)創(chuàng)意好“新穎、大氣?！彼忠话櫭迹骸熬褪窃挷幌裎艺f(shuō)的?！蔽抑v還沒(méi)功夫細(xì)琢磨，那不是問(wèn)題。話雖這么說(shuō)，解說(shuō)詞并不容易：一要傳播客戶產(chǎn)品的信息；二要語(yǔ)言風(fēng)格像趙本山說(shuō)的。
從沈陽(yáng)趕回北京，顧不得一路風(fēng)塵，立即召集創(chuàng)作小組成員兵分兩路：一路人馬負(fù)責(zé)完善創(chuàng)意思路；一路人馬跑到新華書店，將和趙本山有關(guān)的影碟全都抱回家，通宵達(dá)旦地揣磨趙本山的語(yǔ)言風(fēng)格。經(jīng)過(guò)幾天幾夜的奮戰(zhàn)，一支完善的電視廣告創(chuàng)意腳本出來(lái)了。
藉以一句充滿懸念的句子：１８時(shí)５８分８秒趙本山被外星人劫持！引起受眾的充分關(guān)注。利用著名笑星趙本山在人們心目中幽默、親切的形象，引發(fā)受眾對(duì)品牌的好感度，并以代言人的角色，提高品牌的知名度。充滿未來(lái)感的外星人和場(chǎng)景，傳遞品牌的時(shí)尚感和科技感。趙本山和外星人的結(jié)合，新穎、有趣，并以特殊的表現(xiàn)，擊敗雜亂的廣告喧囂，鶴立雞群，引發(fā)充分關(guān)注！
影視制作，忙中出細(xì)活。
遭遇的第一個(gè)問(wèn)題是趙本山已接拍張藝謀的新片《幸福時(shí)光》，7月20日必須要到劇組報(bào)到，留給我們的時(shí)間少之又少。第二，八套外星人服裝加工難度大，詢問(wèn)了幾家戲劇服裝廠均答復(fù)趕制出。只得動(dòng)用關(guān)系，花雙倍的錢請(qǐng)大片服裝師與江蘇一家企業(yè)商量，最后只趕出六套，六套就六套吧！
搭景從設(shè)計(jì)到制作也是趕得夠嗆。7月16日開(kāi)拍之前，賽洋公司老總吳一鳴和副總高小明趕到北京電影制片廠特技棚，我們美術(shù)組的人正揮汗如雨的趕活。
7月18日上午，趙本山來(lái)到北京葉茂中營(yíng)銷策劃有限公司，我仔細(xì)地和他最后一次溝通創(chuàng)意。
下午一點(diǎn)，我們來(lái)到北影特技棚。棚里熱的要命，趙本山穿上保暖內(nèi)衣，一個(gè)勁的說(shuō)：xxx要是冬天拍多好，要是冬天拍有多好。夏天拍冬天的戲，冬天拍夏天的戲，把春夏秋冬整個(gè)給顛倒了。xxx趙本山是個(gè)非常有戲的演員，根本不要多指導(dǎo)，很快就進(jìn)入了角色。
下午四點(diǎn)多，影棚突然斷電，趙本山就在一邊光著膀子琢磨臺(tái)詞，體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)演員的敬業(yè)精神。拍攝一直持續(xù)到晚上十二點(diǎn)半。
第二天，平面的片子送來(lái)了。我們?cè)O(shè)計(jì)組人員從中間初選二十幾張，再反復(fù)推敲，精選出十張。為了達(dá)到最佳效果，我們又與客戶一起最后確定出兩張，投入制作，挑選工作是很費(fèi)時(shí)的，不知不覺(jué)又度過(guò)了一個(gè)不眠的夜晚。
在平面制作上，因?yàn)橹黧w與背景的亮度差不多，背景顯得過(guò)于醒目，又找不到能使主體與背景分離的角度，我們通過(guò)虛實(shí)對(duì)比的手法，將背景虛化，從而達(dá)到突出主題的目的。為了使效果更貼近外星人，我們通過(guò)反轉(zhuǎn)處理再加光、調(diào)色，達(dá)到符合冰星人寒冷的感覺(jué)。
為賽洋公司以后的品牌延伸，在平面上我們同時(shí)將外星人突出，傳達(dá)給消費(fèi)者一種高科技、時(shí)尚感的信息，與賽洋公司xxx科技融入生活xxx的企業(yè)理念相吻合。為賽洋品牌留下了一個(gè)基本元素，即使以后要換形象代言人，這個(gè)基本元素仍然可以延續(xù)使用。這也是我們自認(rèn)為比其它明星廣告高明的地方。
另外，為了該創(chuàng)意能得到完善的表現(xiàn)，我們又出了一組平面懸念廣告，標(biāo)題就是xxxx月x日，趙本山被外星人劫持。xxx來(lái)配合廣告的播出。
片子的后期制作又花了半個(gè)月，其中甘苦自知。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇九
定位：規(guī)模最大，功能最全，配件最齊，服務(wù)最好，價(jià)格最平，配件最真的汽車配件市場(chǎng)。
規(guī)模最大：占地150畝，首期56畝。店鋪600間，建筑面積6萬(wàn)平方米。
功能最全：整車展銷，進(jìn)口汽車配件，國(guó)產(chǎn)汽車配件，工程機(jī)械與農(nóng)機(jī)配件四大區(qū)域，兼營(yíng)汽車裝飾，汽車保養(yǎng)，汽車維修及保修設(shè)備。
配件最齊：如此集中的汽車配件市場(chǎng)，自然各種配件都有得賣。
服務(wù)最好：工商稅務(wù)銀行保險(xiǎn)保安托運(yùn)郵遞商場(chǎng)餐飲住宿大型停車場(chǎng)物業(yè)管理，服務(wù)一條龍。
價(jià)格最平：集中了如此多的專業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，貨比三家，必然價(jià)格平抑。
配件最真：專門的產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，保證配件為正宗產(chǎn)品。確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。以上定位各點(diǎn)，都可同時(shí)對(duì)業(yè)主及終端消費(fèi)者說(shuō)，但又各有所側(cè)重。其中后四條在面對(duì)終端消費(fèi)者的時(shí)候，尤其可作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
廣告受眾分析。
一類受眾為汽配經(jīng)營(yíng)業(yè)主。最初的廣告，主要是說(shuō)服他們。相對(duì)于市場(chǎng)投資者來(lái)說(shuō)，他們是直接客戶，是xxx下家xxx，也是大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的合作伙伴。
二類是終端消費(fèi)者。這類雖然不直接和投資者發(fā)__系，只是汽配經(jīng)營(yíng)者的xxx下家xxx，但他們是決定汽配城命運(yùn)的最根本的力量。這兩類受眾在不同的階段有不同的側(cè)重點(diǎn)及不同的廣告訴求點(diǎn)。
廣告訴求點(diǎn)。
作為汽配市場(chǎng)，我們希望a、所有在做的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)入大市場(chǎng)；b、還有更多的人來(lái)洪城經(jīng)營(yíng)汽配。所以：關(guān)于a類經(jīng)營(yíng)戶，他們經(jīng)營(yíng)了幾年，賺了一些錢不容易，而且他們也有一定的經(jīng)驗(yàn)。要叫他們?cè)俚揭粋€(gè)新地方，新創(chuàng)業(yè)，更何況相對(duì)他們所習(xí)慣的環(huán)境還比較遠(yuǎn)，不是那么容易的。這兩年，一個(gè)建材大市場(chǎng)，幾個(gè)家電大市場(chǎng)不成功，也使他們心存疑慮。這時(shí)強(qiáng)調(diào)一下聶氏兄弟的信譽(yù)度非常有必要。
當(dāng)我們不可能作出全面理性的判斷時(shí)，只能根據(jù)對(duì)方的過(guò)去作出判斷。也就是信譽(yù)度判斷。我們可以向他們宣傳，洪城汽配城是非常有信譽(yù)的洪城路汽配城的發(fā)展延續(xù)。聶氏兄弟是事業(yè)心很強(qiáng)的老板，是靠得住的老板，相信他們不會(huì)錯(cuò)。到新世紀(jì)了，汽車發(fā)展更快了，原來(lái)的汽配城的確已經(jīng)不夠用了。到洪城汽配城去吧！
對(duì)b，我們宣傳，如果按前8年的汽車發(fā)展速度計(jì)，再過(guò)8年，全省的汽車保有量將達(dá)到300多萬(wàn)輛，那是多么好的一個(gè)投資方向啊！到洪城汽配城捷足先登吧。這一點(diǎn)同樣可以堅(jiān)定a類的信心，讓他們相信，汽配可以做大，要做大最好到洪城汽配去。同時(shí)對(duì)終端消費(fèi)者，要樹(shù)立市場(chǎng)品牌概念，以便一旦他們有汽配需求時(shí)，自然想到洪城汽配。上面列的后xxx四個(gè)最xxx都可作為訴求點(diǎn)。
階段性策略。
整個(gè)汽配市場(chǎng)的廣告階段策略分兩個(gè)階段：第一階段，建設(shè)開(kāi)業(yè)階段，以吸引經(jīng)營(yíng)業(yè)主為主要目的，但乃要考慮一點(diǎn)對(duì)終端消費(fèi)者的傳達(dá)，因?yàn)楹笳呖梢杂绊懬罢?。這兩者雖然在不同的階段各有所側(cè)重，但實(shí)際上是互為因果，不可分割的一個(gè)整體。在此階段廣告投入重點(diǎn)比例應(yīng)該在七比三左右。第二階段，正常運(yùn)行階段，以70%經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)作為標(biāo)志，開(kāi)始改變廣告重點(diǎn)，投入上以終端消費(fèi)者為主，經(jīng)營(yíng)戶為輔，比例應(yīng)該在六比四左右。
第二階段，可以用點(diǎn)線方式，圍繞著各種全國(guó)性或地區(qū)性的展銷交流活動(dòng)做xxx點(diǎn)xxx，平時(shí)的宣傳作xxx線xxx。
幾個(gè)重要的賣點(diǎn)解釋。
a、洪城汽配城的地點(diǎn)是幅射全省的最佳點(diǎn)。東西有320國(guó)道，南北有105國(guó)道。可以用很形象的方式，來(lái)表現(xiàn)強(qiáng)調(diào)。汽車總和路連在一起，配件怎么能遠(yuǎn)離路，尤其是國(guó)道呢！我們這是一個(gè)空間上有眼光的，時(shí)間上跨世紀(jì)的抉擇。
b、到一個(gè)新開(kāi)市場(chǎng)去租店面，的確是有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的事情。所以經(jīng)營(yíng)戶很有必要看看是誰(shuí)在投資經(jīng)營(yíng)這個(gè)市場(chǎng)，是一個(gè)xxx瞎皮xxx，還是一個(gè)有頭腦有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家，值不值得跟他一起冒這個(gè)險(xiǎn)。洪城路上的汽配市場(chǎng)現(xiàn)在出租率在百分之百，多年的全省文明市場(chǎng)，全國(guó)文明市場(chǎng)，重合同守信譽(yù)單位?，F(xiàn)在聶總考慮到未來(lái)的發(fā)展，要建一個(gè)更大的更現(xiàn)代的汽配市場(chǎng)，這是一個(gè)機(jī)會(huì)，放棄了是可惜的。早買早好，去晚了，就沒(méi)好位置了。
c、做汽配的前景如何？我們看幾個(gè)數(shù)字：1990年江西全省汽車是183234輛，1998年是762596輛，平均每年的發(fā)展速度將近20%，如果按這個(gè)速度發(fā)展下去，再過(guò)8年，全省汽車總量是3173825輛。
那么多汽車，要多少配件？都知道這二十來(lái)年是家電的年代，下世紀(jì)前幾十年應(yīng)該是汽車的年代。如果你不去賣汽車，不去造汽車，你就做配件生意吧！反正不久的將來(lái)，只要搭到了汽車，就是賺錢。到了幾百萬(wàn)輛汽車，配件市場(chǎng)要多大？至少都要洪城汽配城這么大，早點(diǎn)到洪城汽配城占一個(gè)位置最重要。
二、廣告創(chuàng)作與形象設(shè)計(jì)。
標(biāo)志設(shè)計(jì)。
要有新世紀(jì)味。還包括全套辦公用品設(shè)計(jì)，這種形象設(shè)計(jì)對(duì)正規(guī)的配件提供廠家很有吸引力的。
廣告創(chuàng)意。
不搞統(tǒng)一的廣告口號(hào)，不同的階段，在不同的廣告作品中，針對(duì)不同的廣告受眾說(shuō)不同的話。初步考慮可以在下面這些句子中選：
76萬(wàn)多輛！你知道8年后紅土地上可能有多少汽車？300多萬(wàn)輛！你的門口有多大？你的店堂有多大？你的生意再大怎么辦？去洪城汽配城吧！在家里，中心是客廳；逛南昌，中心是廣場(chǎng)；江西汽配的中心幅射全省，當(dāng)然要在這里(配圖，以105國(guó)道和320國(guó)道成十字交叉，洪城汽配城座落點(diǎn)，用毛筆畫，以免太精確。)我們合作了六年，讓我們?cè)俸献飨乱粋€(gè)一百年。(用經(jīng)理致辭形式，誠(chéng)摯誠(chéng)懇的表示愿與業(yè)主合作，共創(chuàng)大業(yè)的心情)。
三、廣告形式。
電視廣告三維制作，長(zhǎng)度30秒，從中剪一個(gè)15秒，根據(jù)不同情況播出。定稿后十天內(nèi)完成。
廣告目的：告知江西洪城汽配城事；說(shuō)服客戶進(jìn)入xxx城xxx中，如加上三個(gè)汽車數(shù)字對(duì)比，直接震撼經(jīng)營(yíng)戶。光告知用15秒，告知加上后面說(shuō)服，就要30秒。廣告在南昌有線和影視臺(tái)發(fā)布。先集中發(fā)布一個(gè)月。
畫冊(cè)：4個(gè)p。16開(kāi)。如提供的香江家具城畫冊(cè)。此畫冊(cè)直接派發(fā)給現(xiàn)在在做的所有汽配商。共需3000份(600戶計(jì)，作3到4倍的散發(fā)，還有給相關(guān)單位的，新聞發(fā)布會(huì)上散發(fā)的)。定稿后十五天內(nèi)完成。
戶外廣告：市內(nèi)南昌大橋收費(fèi)處、八一大橋以西、彭家橋立交、銀三角做四處戶外。每處約150平方。非燈飾。定稿后十五到二十天完成。大市場(chǎng)門口做一排廣告架，以后可以做廠家汽配廣告用。最早進(jìn)來(lái)的二十戶(或三十戶)可以贈(zèng)送100平方米左右廣告一年。在最初可以做汽配市場(chǎng)的廣告用。(此處以后可以由本公司戶外分公司代理經(jīng)營(yíng))。
報(bào)紙廣告：主要是招商廣告和開(kāi)業(yè)廣告。報(bào)紙選擇：信息日?qǐng)?bào)(做全省)，江南都市報(bào)(南昌兼全省)，南昌晚報(bào)。招商廣告每報(bào)4次，共計(jì)12次。四分之一版。開(kāi)業(yè)廣告，全版、各一次。確定后三天內(nèi)出設(shè)計(jì)稿。建議做信息日?qǐng)?bào)早周刊汽車版協(xié)辦。每年費(fèi)用不多，效果很好。
四、開(kāi)業(yè)有關(guān)活動(dòng)。
新聞發(fā)布會(huì)。
新聞發(fā)布會(huì)要出點(diǎn)新，名稱可叫：江西洪城汽車配件城成立暨21世紀(jì)汽車配件業(yè)發(fā)展研討會(huì)。改單向通報(bào)為雙向溝通。參加者可有各新聞單位，尤其是有關(guān)汽車業(yè)專門報(bào)刊雜志記者，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，汽配業(yè)主代表，終端消費(fèi)者代表，同行(如上海大眾江西維修服務(wù)公司老總)。新聞發(fā)布會(huì)方案另見(jiàn)。
宣傳畫頁(yè)派送。
要求所有的汽配店、汽修廠都要送到位?？烧?qǐng)學(xué)生利用周末來(lái)做。(第二階段還要定期做派送，對(duì)象改為各車隊(duì)，車主等終端消費(fèi)者。)有影響的龍頭企業(yè)走訪由聶總帶隊(duì)，走訪大的汽配業(yè)主，作詳細(xì)通報(bào)。邀請(qǐng)這些有影響的人士參加。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十
在80年代，兩大速溶咖啡品牌，麥斯威爾和雀巢共同進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
而如今，雀巢咖啡在中國(guó)市場(chǎng)的銷量遠(yuǎn)高于麥?zhǔn)峡Х?。為什么?
明確目標(biāo)客戶，洞察客戶內(nèi)心需求。
在剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，兩家各委托不同公司做市場(chǎng)調(diào)查，麥?zhǔn)衔袊?guó)際性的大公司調(diào)查的結(jié)果是向往西方文化的知識(shí)分子。于是廣告語(yǔ)非常文雅，“滴滴香濃，意猶未盡”。
相反雀巢咖啡發(fā)現(xiàn)80年代初上海市場(chǎng)調(diào)查女大學(xué)生最喜歡嫁的人的職業(yè)是什么?結(jié)果出乎人們的意料，女孩子第一希望嫁的人是出租車司機(jī)?!
那時(shí)候出租車司機(jī)的工資是當(dāng)時(shí)平均工資的十幾倍甚至幾十倍，所以雀巢咖啡就明確的知道目標(biāo)消費(fèi)者絕對(duì)不是大學(xué)教授、知識(shí)分子，精準(zhǔn)地鎖定了受眾群體。
并且當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊的現(xiàn)象，喝完雀巢咖啡的人都會(huì)把雀巢的罐子帶到辦公室當(dāng)茶杯用，讓人感到我買得起雀巢咖啡。
此時(shí)，廣告效應(yīng)產(chǎn)生!
本來(lái)在國(guó)外一個(gè)非常普通的品牌，在中國(guó)卻變成了一個(gè)炫耀品牌。雀巢咖啡洞察到了消費(fèi)者想炫耀自己是買得起、享用得起咖啡這樣的高檔飲品身份的內(nèi)心想法。
廣告語(yǔ)的心理暗示作用。
同時(shí)，雀巢咖啡也炫耀其香濃誘人的味道，它的廣告語(yǔ)也非常簡(jiǎn)單:“味道好極了”!
其實(shí)咖啡的味道并不好喝，尤其是對(duì)于喝慣了以茶為主飲的根深蒂固的悠久茶文化國(guó)度的中國(guó)人來(lái)說(shuō)。但是它的廣告語(yǔ)天天暗示你：“味道好極了”!習(xí)慣成自然，人們就習(xí)慣的認(rèn)為雀巢咖啡味道就是好。
久而久之，雀巢咖啡就等同于味道好極了的代名詞，搶占到了目標(biāo)消費(fèi)者的心智資源，使其在80年代先期剛進(jìn)駐咖啡市場(chǎng)便取得了無(wú)可替代的位置。
尋找竟?fàn)帞∫颉?BR> 麥?zhǔn)峡Х儒e(cuò)失良機(jī)，沒(méi)有找準(zhǔn)在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下目標(biāo)消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)咖啡品牌的真正需求，所以屈居于雀巢咖啡之下。
其廣告語(yǔ)“滴滴香濃、意猶未盡”當(dāng)時(shí)廣告播了半年還有很多人認(rèn)為是賣清香油的，要聽(tīng)懂這句廣告語(yǔ)至少大學(xué)畢業(yè)，才能領(lǐng)會(huì)麥?zhǔn)峡Х人獋鬟_(dá)的語(yǔ)言意境。
當(dāng)然，隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者內(nèi)心的需求也發(fā)生了變化，雀巢為此先后出過(guò)幾個(gè)標(biāo)語(yǔ)：
每刻精彩瞬間，每杯雀巢咖啡。
香醇體驗(yàn)，隨時(shí)擁有。
再忙，也要和你喝杯咖啡。
雀巢咖啡，與你迎接每一個(gè)新的日子。
每個(gè)時(shí)刻，都有雀巢與你為伴。
結(jié)束語(yǔ)：唯有真正定位你的目標(biāo)客戶，了解到目標(biāo)客戶的內(nèi)心真實(shí)想法和心理感受，才能搶占市場(chǎng)先機(jī)穩(wěn)坐翹楚地位。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十一
2005年的下半年，受新疆某集團(tuán)的下派去浙江市場(chǎng)做產(chǎn)品開(kāi)拓，然而有一件事讓我對(duì)于服務(wù)改造感觸很深。
我們的辦事處設(shè)在杭州市中心地帶建國(guó)南路，我們租的房子是一個(gè)豪華的住宅小區(qū)，每天出門都會(huì)經(jīng)過(guò)浙江兩個(gè)全國(guó)知名企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，一個(gè)是著名的娃哈哈純凈水桶裝水送水點(diǎn)，一個(gè)是農(nóng)夫山泉的桶裝水送水點(diǎn)，平時(shí)在大家都沒(méi)有注意他們，只是對(duì)于這兩個(gè)企業(yè)的點(diǎn)挨著點(diǎn)，貨碼著貨的那種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，可以看出這兩個(gè)品牌的在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之微妙。忽然有一天，晚上七點(diǎn)我們辦事處沒(méi)水喝了，我就想打個(gè)電話讓人送水過(guò)來(lái)，我的第一個(gè)目標(biāo)是找桶上的電話號(hào)碼，因?yàn)榱?xí)慣了新疆飲水動(dòng)作，要是沒(méi)水，只要找到桶上印的電話號(hào)碼，就可以馬上打電話讓送水點(diǎn)送水。但是在這樣發(fā)達(dá)的地方，這樣大的企業(yè)的集團(tuán)，卻發(fā)現(xiàn)除了娃哈哈三個(gè)字就沒(méi)有送水電話號(hào)碼，我一下急了這可怎么辦呢?就問(wèn)我們的營(yíng)銷總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)在浙江呆了約有三個(gè)月了，所以他熟悉，結(jié)果在飲水機(jī)的一個(gè)角上找到了送水站貼上的電話號(hào)碼，照著這個(gè)電話號(hào)碼打過(guò)去，打了好一陣子，才有人接電話，問(wèn)我是那個(gè)地方的，我把地方給他報(bào)了，結(jié)果他最后一句話，差點(diǎn)讓我氣死，讓我感到這也是娃哈哈企業(yè)服務(wù)體系能干出的事情，電話對(duì)面說(shuō)：“今天下班了，要送只有明天了?！蔽蚁刖湍敲磶撞铰罚牌唿c(diǎn)多一點(diǎn)，這生意就要到明天才能做了。
我想那就打農(nóng)夫山泉吧，結(jié)果那就更找不到電話了，因?yàn)槲覀円恢庇玫氖峭薰乃?，出于一個(gè)營(yíng)銷人的職業(yè)習(xí)慣，我決定非得搞清楚不可，就干脆下去到了農(nóng)夫山泉的送水點(diǎn)上，一個(gè)象家村大嫂模樣的人接待了我，我把情況一說(shuō)，想這下可以喝到純凈水了，結(jié)果也是一句話，今天下班了，要送也是明天了，我是帶著那么多的失望，回到辦事處，營(yíng)銷總監(jiān)在笑我，銷售主任也在笑我，他們笑我為一桶水當(dāng)真了。到商店里去買上幾瓶水就行了。話雖然這么說(shuō)，但一個(gè)問(wèn)題卻值得企業(yè)和我們營(yíng)銷人思考。一個(gè)極為發(fā)達(dá)的沿海城市，一個(gè)極為知名的大型企業(yè)，怎么卻比不過(guò)一個(gè)在中國(guó)最不發(fā)達(dá)的地方，一個(gè)不知名的小企業(yè)的整體營(yíng)銷服務(wù)水準(zhǔn)呢?一些完全可以解決的服務(wù)硬件問(wèn)題，卻在這個(gè)發(fā)達(dá)的地方?jīng)]有體現(xiàn)出來(lái)，服務(wù)的統(tǒng)一性也不能從這樣兩個(gè)知名企業(yè)的市場(chǎng)行為中體現(xiàn)出來(lái)，真是讓人難以理解。有人說(shuō)，這話從何談起?既然話到這里，我想還是把那個(gè)最不發(fā)達(dá)地區(qū)的小型企業(yè)的案例拿出來(lái)讓大家分享，可能會(huì)從中得到點(diǎn)什么啟發(fā)。
我們?cè)诔啥甲鐾暄┗ㄆ【粕鲜泻?，?zhǔn)備去另一個(gè)城市搞其它一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品上市，結(jié)果我的手機(jī)響了，打來(lái)電話的是一個(gè)新疆的朋友，一聽(tīng)是新疆雪百真純水公司的總經(jīng)理助理，說(shuō)是已經(jīng)到達(dá)成都，要和我見(jiàn)一面。
由于是朋友，我馬上開(kāi)著車去機(jī)場(chǎng)接他們，找到賓館住下來(lái)后，那個(gè)總經(jīng)理助理開(kāi)門就是一句話：“我們總經(jīng)理說(shuō)了，不管你再有多少理由，你得跟著我們回新疆。”這不是劫人嗎?但聽(tīng)完這位助理的介紹后，我就把現(xiàn)有的項(xiàng)目推掉了，決定去新疆。
新疆雪百真純水企業(yè)，最早是做瓶裝水起家的，曾一度其瓶裝水占有市場(chǎng)達(dá)到49%，成為新疆的一個(gè)知名企業(yè)，但是自從樂(lè)百氏、娃哈哈進(jìn)入新疆后，一下子把這個(gè)市場(chǎng)沖擊的體無(wú)完膚，雪百真瓶裝水從49%的份額一下子下到3%，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入嚴(yán)重的虧損狀態(tài)，雪百真企業(yè)的決策層是一支相當(dāng)有執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)，馬上決定放棄瓶裝水的生產(chǎn)，進(jìn)入桶裝水的生產(chǎn)，但半年過(guò)去了，其送水量一直在每天兩百桶到四百桶之間，這與旁邊的那個(gè)一直做桶裝水的考賽爾品牌企業(yè)相比差得實(shí)在太遠(yuǎn)，這讓雪百真特別理解不了，論交通工具，雪百真有二十八輛面包送水車，對(duì)于一個(gè)近兩百萬(wàn)人口的城市來(lái)說(shuō)，也是足夠解決問(wèn)題的，論企業(yè)實(shí)力，就是再虧本兩年，雪百真也是不會(huì)損一根毫毛的。但對(duì)面人家就是生意好，叫人去當(dāng)了幾回間諜，也沒(méi)有搞出什么東西來(lái)，這把決策層搞得有點(diǎn)摸不著頭腦了，這時(shí)，董事長(zhǎng)要求總經(jīng)理三個(gè)月內(nèi)不論用什么辦法，要搞出一個(gè)解決方案，這下把雪百真的李總給急了，想過(guò)來(lái)想過(guò)去，想聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)，于是就出現(xiàn)了前面的一幕。
到了雪百真，李總這個(gè)人很直，也沒(méi)有必要走咨詢的基本程序了，我們馬上進(jìn)入了角色。先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，說(shuō)到這個(gè)調(diào)研也是我目前為止做得最為省心的調(diào)研，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在新疆烏市只有兩家大一點(diǎn)桶裝水企業(yè)，其它都是個(gè)體小作坊，并沒(méi)有多大的市場(chǎng)沖擊力，而作為雪百真的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就是當(dāng)時(shí)的考賽爾，考賽爾一直做的是桶裝水，是新疆桶裝水市場(chǎng)的第一個(gè)吃螃蟹的人，剛推出市場(chǎng)初期，考賽爾做得非常艱難，先是從城市的辦公寫字間做起，然后再一步一步地做到家庭，由于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額一直處在慢慢地增長(zhǎng)階段，后來(lái)雪百真作為本土瓶裝水與娃哈哈等品牌的廝殺中，眼看就敗下陣來(lái)，馬上在沒(méi)有思想猶豫的情況下，進(jìn)入了桶裝水的生產(chǎn)中去了。
為了能讓桶裝水在烏市市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的份額，雪百真不惜重金，購(gòu)進(jìn)了二十八輛中型面包車，作為送水服務(wù)車，又分成了三個(gè)送水點(diǎn)，并在每一個(gè)點(diǎn)上都裝上了送水電話，承諾二十四小時(shí)送水到家，這在當(dāng)時(shí)的烏市來(lái)說(shuō)已經(jīng)比考賽爾的服務(wù)向前進(jìn)了一步，但這里面有一個(gè)問(wèn)題，考賽爾雖然沒(méi)有雪百真的實(shí)力，但由于它的客戶大多是在辦公寫字樓里，所以很少有晚上送水的情況出現(xiàn)，但雪百真在營(yíng)銷上，為了區(qū)別于考賽爾，雪百真的開(kāi)市重點(diǎn)放在了家庭用水上，這樣就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，剛剛組建的網(wǎng)絡(luò)不集中，有的客戶可能在城東，有的客戶可能在城西，拉的很散，現(xiàn)有的三個(gè)點(diǎn)根本顧不了并不多的客戶，因?yàn)閺膶?shí)際的天送水情況來(lái)看，每天三百多桶，客戶也就在一千多個(gè)，這里不包括有些用水大戶，說(shuō)白了可能連一千個(gè)客戶也不一定到得了。而更為突出的是送水問(wèn)題，由于雪百真大部分是散戶，所在城市當(dāng)時(shí)還處在剛剛騰飛時(shí)期，許多城市規(guī)劃都還沒(méi)有開(kāi)始實(shí)施，有時(shí)送水進(jìn)入客戶家里，道路太窄小，車子進(jìn)不去，只能一個(gè)人走路進(jìn)去，這樣一來(lái)一去，送一個(gè)客戶的水可能要花半個(gè)多小時(shí)，造成送水存在不及時(shí)的問(wèn)題，這在營(yíng)銷上可是大忌呀。還有就是電話問(wèn)題也是突出，雖然有專人接電話，但送水員一出去，客戶來(lái)電要水，接線員還得給送水員發(fā)傳呼，可是有好幾個(gè)送水員在外面，不知道那個(gè)是最近的，只好選中其中一個(gè)發(fā)出去，而可能那個(gè)送水員剛從這個(gè)地方送水回出來(lái)，而到了一個(gè)其它地方，不得不又得回過(guò)去再送，搞得送水員有時(shí)特別火氣大，怨氣連天。
上述在實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題，是雪百真決策層所沒(méi)有考慮到的，但要改變這樣的現(xiàn)狀，也確實(shí)很難，就是現(xiàn)在看來(lái)，在杭州的娃哈哈一個(gè)大社區(qū)為一個(gè)點(diǎn)這樣網(wǎng)絡(luò)體系，由于信息的不集中性，也出現(xiàn)就在一個(gè)社區(qū)里還得送水花上兩個(gè)小時(shí)，更何況當(dāng)時(shí)的雪百真了，那可能更為困難。
在這樣的情況下，雪百真一邊是發(fā)展新客戶慢，一邊是丟掉老客戶速度快，造成營(yíng)銷成本的大大增長(zhǎng)，企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)虧損，這可是決策層所不想看到的。
通過(guò)調(diào)查，得到了大量的數(shù)據(jù)資料，我們做出了第一套應(yīng)對(duì)方案：
第一：賣掉現(xiàn)有的二十八輛面包車中的二十二輛，換成兩百輛人力三輪車，這樣可以解決面包車進(jìn)不了大部分小區(qū)的問(wèn)題，因?yàn)槿肆θ嗆囍灰新肥裁吹胤蕉伎梢赃M(jìn)去，而一輛車上可以裝六桶水，兩個(gè)小時(shí)打一個(gè)來(lái)回，加快了送水速度。
第二：在全市包含昌吉米泉市和八鋼等設(shè)立了五十二個(gè)送水站，六個(gè)站成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)站，一個(gè)區(qū)為一個(gè)大站，每天從水廠出來(lái)的專用桶裝水運(yùn)輸大卡車只需要拉到各個(gè)大站，再由大站的面包車把水送到各個(gè)小站上，這樣可以保證各個(gè)小站桶裝水量的充足。
第三：各個(gè)小站設(shè)立一名小隊(duì)長(zhǎng)，小隊(duì)長(zhǎng)要是在這個(gè)區(qū)域里發(fā)展到一千個(gè)客戶，就可以成為中隊(duì)長(zhǎng)，而中隊(duì)長(zhǎng)要是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)站里完成八千戶，可以成為區(qū)站站長(zhǎng)，而區(qū)站的所有團(tuán)隊(duì)?wèi)羧客瓿扇蝿?wù)，可以提升為公司的部級(jí)干部，但有一點(diǎn)，考核中還有其它四項(xiàng)指標(biāo)也要達(dá)標(biāo)，不然沒(méi)有那么容易當(dāng)上站、部級(jí)頭目。其實(shí)這種方式對(duì)于后面可能會(huì)帶來(lái)許多人事上的問(wèn)題，但我們考慮只有把客戶發(fā)展起來(lái)，成本降下來(lái)了，接下來(lái)的事情可能會(huì)更好辦一些。
第四：向公眾承諾兩小時(shí)送水到家，要是兩小時(shí)送水不到家，送到客戶家中的水，客戶可以拒絕支付錢。因?yàn)槎男r(shí)送水到家，那還不如不承諾，要是客戶急用水，等到明天送過(guò)去，人也早渴死了。但在開(kāi)發(fā)期，送水員還要兼帶開(kāi)發(fā)客戶的任務(wù)，一個(gè)小時(shí)送水到家可能難度大一些，我們認(rèn)為兩個(gè)小時(shí)送水到家更合適一些。
第五：全面實(shí)行水票促銷制度，如果一次性買水票達(dá)到十張者，就可以獲得一張免費(fèi)的水票，這樣可以解決現(xiàn)金的快速回籠問(wèn)題，使企業(yè)能夠更有計(jì)劃地把部分資金投入到為客戶服務(wù)的建設(shè)中去。
第六：桶裝水全面啟用一次性防偽蓋和防二次污染的防污膜。前者是為了解決有一些道德上有問(wèn)題的送水員到時(shí)自制假純凈水給客戶，造成品牌形象的損壞，后者則是解決手接觸后出現(xiàn)的第二次污染，有損企業(yè)形象。
第七：所有的三輪車全部統(tǒng)一做成箱式形象車，外表上印有雪百真兩小時(shí)送水到家的承諾和雪百真的商標(biāo)圖案：一是車子在街上送水時(shí)大家都可以看到整個(gè)雪百真車品牌廣告。這可是一個(gè)無(wú)本的宣傳方法，二是還可以防止大風(fēng)大雨天氣和平時(shí)機(jī)動(dòng)車揚(yáng)起的塵土帶來(lái)的污染。三是一色的車子有整體感覺(jué)，讓老百姓感到放心。
第八：送水員統(tǒng)一工裝，并佩帶工作號(hào)，投訴只看工作號(hào)，而且還要廣大市民進(jìn)行監(jiān)督，只在是雪百真的送水員在送水時(shí)沒(méi)有工作號(hào)，那么可以不支付桶裝水的錢，而這個(gè)錢要送水員自己支付。
這以上八點(diǎn)出來(lái)了，大家一看，好呀，這樣的方案可操作性強(qiáng)，大家似乎感到市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)馬上來(lái)臨，但我們這兒還在痛苦之中，因?yàn)橛幸粋€(gè)最大的問(wèn)題沒(méi)有解決，那就是通訊問(wèn)題，送水時(shí)怎么讓送水員能夠在最短的時(shí)間里，最快速度知道所在區(qū)域最新客戶送水信息。用電話吧，全?a>那么怎么樣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢?只要解決這個(gè)問(wèn)題，這對(duì)于這個(gè)擁有兩百多萬(wàn)人口的城市來(lái)說(shuō)，雪百真可以省下至少五十個(gè)信息服務(wù)人員，只要解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于兩個(gè)小時(shí)送水到家的服務(wù)空間可能會(huì)更大一些。
為了這個(gè)問(wèn)題，我們整整想了一個(gè)星期，離我們?nèi)姘l(fā)動(dòng)雪百的桶裝水的城市巷戰(zhàn)行動(dòng)只有半個(gè)月了，我坐不住了，就到外面去散散心，順便把老婆的傳呼機(jī)去賣掉，因?yàn)橛辛耸謾C(jī)這個(gè)玩藝就用不上了。我到了當(dāng)時(shí)的紅山尋呼臺(tái)的服務(wù)門店，因?yàn)槟抢镩T外可能會(huì)有人收購(gòu)傳呼機(jī)。結(jié)果一個(gè)才用了半年的傳呼，販子說(shuō)只值十元錢，我一想太夸張了點(diǎn)，不賣了，當(dāng)作紀(jì)念品吧。隨意一瞟門店里邊，除了三個(gè)營(yíng)業(yè)員外，再也沒(méi)有其它人了，看來(lái)尋呼業(yè)受移動(dòng)的沖擊，從幾年前的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，馬上快速變成了夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，這個(gè)世界的競(jìng)爭(zhēng)就是這樣的殘酷，我想有一天，白酒也會(huì)象尋呼一樣只能作為一種文化來(lái)品嘗它了，也出于好奇，就進(jìn)去去摸點(diǎn)這方面的市場(chǎng)氣息。
這時(shí)，有一個(gè)營(yíng)業(yè)員在對(duì)另一個(gè)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“說(shuō)我們尋呼臺(tái)要關(guān)門了，現(xiàn)在客戶只有兩千多個(gè)，而且每天在減少，搞不好到年底就沒(méi)有客戶了?！边@個(gè)話一下子引起了我的注意，我開(kāi)始與這三個(gè)營(yíng)業(yè)員聊起尋呼業(yè)的事情來(lái)了，當(dāng)我了解到新疆當(dāng)時(shí)的傳呼臺(tái)有九個(gè)，但在一年之中有三個(gè)臺(tái)并到這個(gè)紅山臺(tái)了，而并過(guò)來(lái)時(shí)，有客戶近一萬(wàn)戶，可是才過(guò)了四個(gè)月，一萬(wàn)戶就剩下了兩千戶。就在我們談得很起勁時(shí)，從門外來(lái)了一個(gè)人，看上去象是一個(gè)很有學(xué)問(wèn)的人，剛一進(jìn)門，三個(gè)營(yíng)業(yè)員就馬上打招呼，原來(lái)是管技術(shù)的副總經(jīng)理，這位副總一看我們的這種架式，也想來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)我們的話題，由于出于職業(yè)的習(xí)慣，我就開(kāi)始問(wèn)起有關(guān)技術(shù)上的事情，問(wèn)他只要客戶報(bào)出一個(gè)數(shù)據(jù)，就可以知道這個(gè)客戶的所有數(shù)據(jù)情況?是否可以以定向技術(shù)解決不同區(qū)域的尋呼問(wèn)題?是否可以通過(guò)一個(gè)臺(tái)就可以解決所有的終端尋呼目標(biāo)準(zhǔn)確性問(wèn)題?結(jié)果，這位工程師給我講了許多我們所不知道的更為先進(jìn)的東西，可能通過(guò)特定編號(hào)，可以定向通知所要參加會(huì)議的人員在同一時(shí)間進(jìn)行群發(fā)等等，這在當(dāng)時(shí)聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)新東西。
最后我問(wèn)了一下，創(chuàng)建一個(gè)尋呼臺(tái)需要投入多少錢?工程師覺(jué)得很奇怪，現(xiàn)在人家都要關(guān)門了，我卻要問(wèn)投資問(wèn)題，他說(shuō)你不如把現(xiàn)有的臺(tái)兼并掉，這樣可能只要五萬(wàn)元就可以解決問(wèn)題，要是投入的話，費(fèi)用可能要過(guò)到二三十萬(wàn)元，不劃算。
到這個(gè)時(shí)候，我們終于找到了解決送水員與客戶之間的信息傳遞問(wèn)題，我們馬上與雪百真的決策層進(jìn)行了溝通，把兼并尋呼臺(tái)的事情和一個(gè)號(hào)解決所有雙方傳遞問(wèn)題的情況作了詳細(xì)的闡述，不想決策層認(rèn)為這是個(gè)大好事，馬上讓總經(jīng)理助理去落實(shí)這個(gè)事情。
經(jīng)過(guò)五天的談判，雪百真把新疆的某知名傳呼臺(tái)進(jìn)行了兼并，并把原來(lái)的尋呼小姐進(jìn)行了全面的工作培訓(xùn)后，最后確定六名成為雪百真雙向信息溝通員。
到這里有人會(huì)講，既然有了手機(jī)，可以象傳呼一樣發(fā)短信，為什么要去兼并尋呼臺(tái)呢?不錯(cuò)，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的好，但要知道，這是中國(guó)移動(dòng)或聯(lián)通的系統(tǒng)，屬于企業(yè)被動(dòng)控制行為，要在這里建立一個(gè)良好的屬于自己可以控制的平臺(tái)，顯然移動(dòng)和聯(lián)通是不可能讓你做到的，而且一旦數(shù)據(jù)量大時(shí)，一年下來(lái)的費(fèi)用也是相當(dāng)可觀的?；蚴怯捎谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，可能對(duì)手利用其它手段讓移動(dòng)或聯(lián)通來(lái)個(gè)中止合同，那到時(shí)的市場(chǎng)由于信息問(wèn)題會(huì)變成一鍋粥，這種損失對(duì)于企業(yè)是大忌的。
更何況還有一個(gè)問(wèn)題是，有的送水員因?yàn)楸旧砉べY低，不可能去消費(fèi)這樣的東西，但卻要花這樣一筆對(duì)于其本人來(lái)說(shuō)是不必要的開(kāi)支，可能連招工也不一定招的上。還有有的人喜歡移動(dòng)，有的人喜歡聯(lián)通，怎么能搞得清楚呢?要是企業(yè)送手機(jī)的話，也是一筆很大的開(kāi)支，企業(yè)還要面臨著部分送水員不辭而別的風(fēng)險(xiǎn)。
而要是從更高的意義來(lái)說(shuō)，這也把一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)救了起來(lái)，至少可以解決一部分資源共享和人力就業(yè)問(wèn)題。
這樣的想法，是在一年后，得到了證實(shí)，當(dāng)時(shí)自治區(qū)黨委的某領(lǐng)導(dǎo)在一次信息工作會(huì)議上，表?yè)P(yáng)了這些純水企業(yè)，不但沒(méi)有使新疆的尋呼業(yè)徹底退出舞臺(tái)，還越做越專業(yè)，解決了很大一部分人的就業(yè)問(wèn)題，這可能在中國(guó)也只有新疆是這樣的。
特別是信息服務(wù)，只要撥通96516，新客戶報(bào)出你的電話號(hào)碼和地址，那么在幾秒種內(nèi)在送水員傳呼機(jī)上就會(huì)出現(xiàn)要求送水員對(duì)現(xiàn)有新客戶進(jìn)行登記信息，送水員在兩小時(shí)內(nèi)送到新客戶家里后，馬上掏出準(zhǔn)備好的客戶表，讓客戶填表，在晚上時(shí)，這些資料全部進(jìn)入到總部信息資料庫(kù)里，第二次再要水時(shí)，就不用再報(bào)地址了，只要尋呼員落實(shí)對(duì)方號(hào)碼就可以了，設(shè)備馬上會(huì)把客戶信息提供給尋呼員，尋呼員完成區(qū)域送水員定位后，一按發(fā)射器，送水員就接受到了完整的送水客戶信息。讓送水員特別輕松，不用再來(lái)來(lái)回回地跑，只要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)把信息進(jìn)行自我線路整理，就不會(huì)走更多的冤枉路了。
從那時(shí)起街上到處可以看到雪百真送水員踩著三輪車，忙著送水，成為了烏市一道標(biāo)準(zhǔn)化送水服務(wù)的風(fēng)景線。
五天后，尋呼臺(tái)的新客戶成倍增長(zhǎng)，由原來(lái)的一天只有三百桶的送水量，一下子增加到一千二百桶。
到了第十六天時(shí)，天送水量突破三千桶。
但過(guò)了三個(gè)月，市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)奇怪的現(xiàn)象，一是原來(lái)大家總認(rèn)為考賽爾會(huì)馬上站出。
來(lái)反擊，結(jié)果卻并沒(méi)有聲音，還是按他們自己的方法在做，這對(duì)于要把市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)增大的雪百真失策了。因?yàn)橐粋€(gè)市場(chǎng)的好壞只有靠同等水平的對(duì)手一起唱歌才能成為一種時(shí)尚，消費(fèi)者才會(huì)去嘗試，市場(chǎng)才會(huì)擴(kuò)大。二是三個(gè)月中一下子冒出五六十家小水廠，把持著某些小區(qū)，搞得雪百真的水進(jìn)不了小區(qū)，形成了區(qū)域性的小氣候。這對(duì)于一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相當(dāng)不利的，我們把這個(gè)調(diào)研上報(bào)給了雪百真決策層，雪百真也看到這樣的情況，怎么辦?我們通過(guò)半個(gè)月的再調(diào)研，實(shí)施了第二套方案，我們叫做“殺污行動(dòng)”，第一個(gè)事情贊助有關(guān)部門，搞起了一個(gè)最佳純水標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)評(píng)選，目的就是提升自己雪百真的品牌。有關(guān)部門相當(dāng)配合，通過(guò)評(píng)比，最后當(dāng)然雪百真是第一名，而考賽爾則是第二名，但這個(gè)不爭(zhēng)氣的企業(yè)，不知道那根筋搭錯(cuò)了，就是不與雪百真正面競(jìng)爭(zhēng)，就是有時(shí)想把他們激發(fā)起來(lái)，人家也不理你，真是有點(diǎn)阿斗精神，提不起來(lái)。
第二個(gè)事情全面打擊小桶裝水作坊，連同電視臺(tái)、工商等部門，進(jìn)行全市突擊檢查，并把檢查結(jié)果在電視上以專題形式公布與眾，其中有一個(gè)小作坊，用女人的襪子當(dāng)作過(guò)濾設(shè)備，進(jìn)行簡(jiǎn)單過(guò)濾后，就把桶裝水出售給消費(fèi)者，有的在菜市場(chǎng)的臭水溝旁進(jìn)行灌裝，沒(méi)有進(jìn)行全面的防污處理就送到消費(fèi)者手里。這一幕幕觸目驚心的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄一下子讓廣大市民吃水提到了嗓子眼上。
這時(shí)，雪百真的專題片出現(xiàn)了，專題片做得很精美，說(shuō)雪百真的水的通過(guò)多少道程序，又通過(guò)怎么的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，又采用什么樣的中途防污措施來(lái)解決水質(zhì)純真問(wèn)題。又用電解原理，與小水廠的水進(jìn)行對(duì)比，一下子讓消費(fèi)者看清了事實(shí)，也讓消費(fèi)者真正懂的只有雪百真的水才是標(biāo)準(zhǔn)化的水，才是真正的優(yōu)質(zhì)水。過(guò)了一個(gè)月，雪百真的日送水量由三千桶增加到六千桶。
但雪百真公司這時(shí)提出了一個(gè)問(wèn)題，光靠傳播只能解決一部分客戶的開(kāi)發(fā)，但要做到無(wú)孔不入的開(kāi)發(fā)新客戶，需要采用新的方法。
為此，我們出了第三套方案，叫做“上門掛禮”大行動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)，就是讓所有的送水員在給老客戶送水時(shí)，要看一下小區(qū)所在樓層的上下左右人家是不是雪百真的客戶，要是不是，就得馬上掛上一個(gè)非常漂亮的信封，信封里除了有一封雪百真要求客戶不妨感受雪百真服務(wù)的信外，里面還有兩張免費(fèi)的水票和一套老老少少都喜歡玩的雪百真拼圖玩具。特別是掛在未開(kāi)發(fā)客戶門上的那個(gè)信封，可是相當(dāng)?shù)钠恋?，不論是誰(shuí)，都可以當(dāng)作收藏品珍藏起來(lái)。
同時(shí)，雪百真新增了一條承諾：就是晚上十一點(diǎn)前都照樣可以送水到家，因?yàn)橛锌蛻敉对V，晚上到了十點(diǎn)，送水員就下班了，再也不送水，有時(shí)家里來(lái)了個(gè)朋友，要水時(shí)卻送不上來(lái)，搞得家里很不好意思。
為了更進(jìn)一步完成服務(wù)體系的改造，除了以前要求個(gè)人整潔的十條要求外，又增加了標(biāo)準(zhǔn)的上客戶家時(shí)三聲敲門法、進(jìn)客戶房子必須換上標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)無(wú)塵鞋，還有一次性的瓶口清潔紙進(jìn)行消毒，標(biāo)準(zhǔn)地在飲水機(jī)上好水桶，出門時(shí)要輕輕關(guān)門等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念行為，還規(guī)定第兩個(gè)月要進(jìn)行一次客戶家飲水機(jī)清洗服務(wù)。讓烏市市民第一次感到雪百真企業(yè)服務(wù)的與眾不同。
活動(dòng)一開(kāi)始，我們特意為雪百真做了一只卡通的樂(lè)樂(lè)鴨，在電視上頻頻出現(xiàn)，把雪百真服務(wù)到家的標(biāo)準(zhǔn)程序公布出來(lái)，讓市民們一看到鴨子，就會(huì)想到雪百真。
活動(dòng)開(kāi)展了四個(gè)月，客戶由原來(lái)的一萬(wàn)多戶，一下子增長(zhǎng)到近八萬(wàn)戶，值得一提的是，每一個(gè)星期，還通知考賽爾企業(yè)來(lái)進(jìn)行水桶的調(diào)換，就是把考賽兒收到的雪百真水桶與雪百真收到的考賽爾的水桶進(jìn)行定期互換，結(jié)果到最后，考賽爾實(shí)在是沒(méi)有桶可以換了，只能花錢把桶購(gòu)買回去，過(guò)了不到半年，考賽爾宣布退出桶裝水市場(chǎng)。這兒考賽爾一退出，忽然在一夜之間冒出了阿婆村等兩家對(duì)手桶裝水企業(yè)，這下可好，三個(gè)企業(yè)開(kāi)始了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)，但不論怎么打，這三家企業(yè)卻重來(lái)沒(méi)有打價(jià)格戰(zhàn)，直到現(xiàn)在還是這樣。
一晃好幾年過(guò)去了，當(dāng)我回到老家浙江時(shí)，卻在這個(gè)已經(jīng)很發(fā)達(dá)的城市里，一個(gè)在全國(guó)有相當(dāng)影響的企業(yè)里，看到的還是那種很原始的送水服務(wù)體系，讓我不得不聯(lián)想許多事情，企業(yè)大了，往往只會(huì)看到市場(chǎng)的一大塊，看到大的目標(biāo)體系，卻并沒(méi)有能看到對(duì)細(xì)節(jié)性的服務(wù)體系的改造，這在當(dāng)今企業(yè)里可是一種普遍現(xiàn)象。
我想，二十一世紀(jì)需要的是無(wú)處不在的服務(wù)，和不斷完善的服務(wù)細(xì)節(jié)，誰(shuí)做在了前面，誰(shuí)就是市場(chǎng)的勝利者。
試問(wèn)一下，象娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè)，你把服務(wù)細(xì)節(jié)改造丟哪兒了?!
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十二
活動(dòng)目的：為了提高我校大學(xué)生社會(huì)工作實(shí)踐能力，提供專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，經(jīng)研究，決定舉辦我校第三屆社會(huì)工作案例分析大賽。
一、主辦單位。
共青團(tuán)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)委員會(huì)。
財(cái)政與公共管理學(xué)院。
承辦單位財(cái)政與公共管理學(xué)院團(tuán)委。
校學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)。
社會(huì)工作研究會(huì)。
二、活動(dòng)主題。
青春使命責(zé)任。
三、參賽對(duì)象。
在校本科生或研究生。
四、賽程安排策劃。
（一）初賽階段：3月27日至4月17日。
4.各院將本院各團(tuán)隊(duì)的案例分析報(bào)告書（形式為word文檔）以電子郵件形式在4月17日前發(fā)送至郵箱：。紙質(zhì)版和報(bào)名表請(qǐng)于4月17日晚7點(diǎn)交至5棟105（財(cái)公院團(tuán)學(xué)青辦公室）。聯(lián)系人：張妙玲（18225521271）朱紅伶（18225521316）。
5.聘請(qǐng)專業(yè)老師評(píng)審，并在4月21日前公布進(jìn)入決賽的名單。
（二）決賽階段：4月22日至5月中旬。
1.入選決賽的團(tuán)隊(duì)將以抽簽的形式選擇相應(yīng)案例題目，并根據(jù)指定案例，形成報(bào)告書分析（要求：封面，格式主標(biāo)題黑體三號(hào)字；副標(biāo)題、小標(biāo)題宋體四號(hào)；正文為宋體小四號(hào)字；行間距為1.5倍）。
2.具體環(huán)節(jié)。
（1）作品演繹環(huán)節(jié)。選手可以根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的'力量和報(bào)告書，以ppt、情景劇、現(xiàn)場(chǎng)訪談等等的形式來(lái)演繹作品。（時(shí)間為6分鐘）。
（2）你分我析環(huán)節(jié)。相同案例兩隊(duì)選手互相對(duì)對(duì)方的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出意見(jiàn)（時(shí)間3分鐘）。
（3）評(píng)委提問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問(wèn)（所問(wèn)內(nèi)容必須與案例內(nèi)容有關(guān)，時(shí)間6分鐘）。
五、大賽要求。
（一）案例應(yīng)緊扣主題，盡量反映當(dāng)前社會(huì)或?qū)W校工作中的熱點(diǎn)問(wèn)題。
（二）參賽選手對(duì)作品負(fù)責(zé)，在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有抄襲現(xiàn)象，立即取消參賽資格。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
大賽設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)1名，最佳團(tuán)隊(duì)配合獎(jiǎng)1名，最佳組織獎(jiǎng)2名。
比賽相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注校團(tuán)委、財(cái)政與公共管理學(xué)院網(wǎng)站。
附件：第三屆社會(huì)工作案例分析大賽報(bào)名匯總表。
共青團(tuán)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)委員會(huì)。
201x年x月x日。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十三
一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標(biāo)題，使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書而不是一份工作小結(jié)或評(píng)估報(bào)告。
標(biāo)題可以直接寫成"__公司__活動(dòng)策劃書"，也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標(biāo)題，而將"__公司__活動(dòng)策劃書"作為副標(biāo)題列在其下。
標(biāo)題撰寫要明白易懂。
二。前言。
也稱背景介紹。即簡(jiǎn)略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因?yàn)?，社?huì)組織的任何一項(xiàng)公關(guān)專題活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，都不是無(wú)緣無(wú)故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案)，也才能說(shuō)明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動(dòng)背景，會(huì)使策劃內(nèi)容(方案)使人看了不得要領(lǐng)。
前言撰寫要簡(jiǎn)明扼要。
三。調(diào)查分析。
公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對(duì)組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，問(wèn)題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。
調(diào)查分析要注重調(diào)查對(duì)象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。
四。目標(biāo)戰(zhàn)略。
為了提高公關(guān)活動(dòng)的效果，必須確立公關(guān)目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類，如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。(參見(jiàn)教材188頁(yè))。
目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會(huì)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會(huì)文化及其發(fā)展需要，是否針對(duì)組織存在的`問(wèn)題等。
五。創(chuàng)意說(shuō)明。
創(chuàng)意是公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會(huì)組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動(dòng)，它是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)策劃中的畫龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。
創(chuàng)意的內(nèi)容包括：
1.活動(dòng)主題。
2.活動(dòng)名稱和項(xiàng)目。
3.標(biāo)語(yǔ)。
4.宣傳作品等。
活動(dòng)主題要新穎，富有獨(dú)特性和個(gè)性，有意境感和吸引力。
六。媒介策略。
公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過(guò)程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動(dòng)取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對(duì)性、可行性、有效性。
七?；顒?dòng)計(jì)劃。
活動(dòng)計(jì)劃是對(duì)具體活動(dòng)的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目分別制定各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃。
活動(dòng)計(jì)劃要有周密性、可操作性和具體性。
八。經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
正確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施活動(dòng)的保證。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、全面、留有余地。
九。效果評(píng)估。
正確的評(píng)估本次活動(dòng)的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現(xiàn)程度，衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。
效果評(píng)估要依據(jù)目標(biāo)，實(shí)事求是，并給出評(píng)估的效果的方法。
十。署名。
文案最后需寫明：
1.策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱。
2.策劃書寫作時(shí)間。_年_月_日。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十四
一、活動(dòng)背景：近年來(lái)大學(xué)生遭遇騙局的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，為了增長(zhǎng)大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，降低大學(xué)生受騙的幾率，同時(shí)借此次國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，進(jìn)行更廣泛的權(quán)益知識(shí)宣傳，通過(guò)實(shí)際存在的侵權(quán)行為案例解析透視現(xiàn)存的欺詐行為,讓保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)更加強(qiáng)烈。
二、主辦單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)系團(tuán)總支權(quán)益部。
工商管理系團(tuán)總支權(quán)益部。
人文教育系團(tuán)總支權(quán)益部。
教育系團(tuán)總支權(quán)益部。
計(jì)算機(jī)系團(tuán)總支權(quán)益部。
三、策劃承辦單位：各系部團(tuán)總支權(quán)益部。
四、比賽期間：_年3月5日—3月19日。
五、比賽地點(diǎn)：e1a-201。
六、參與對(duì)象：懷化學(xué)院全體同學(xué)。
七、大賽內(nèi)容：
自選案例：各參賽隊(duì)伍自由選取某一大學(xué)生被侵權(quán)案例，以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書，并以制作ppt講解為主,以情景劇、小品、相聲等為輔。
公共案例：各參賽隊(duì)伍自由選取活動(dòng)主辦方提供的案例，以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書，并以制作ppt并講解為主、以情景劇、小品、相聲等形式為輔。
八、組隊(duì)要求。
每支參賽隊(duì)伍由4-6名參賽選手組成;其中一名為領(lǐng)隊(duì)(負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò))，最好男女混搭。有興趣的同學(xué)均可參加。
九、大賽報(bào)名。
報(bào)名時(shí)間：本次大賽的報(bào)名時(shí)間為3月5日—3月7日。
報(bào)名方式：
a.各參賽隊(duì)伍在各系權(quán)益部處報(bào)名,通過(guò)班級(jí)權(quán)益委員統(tǒng)一上報(bào).
十、活動(dòng)流程。
1、初賽形式：自選案例(系部n進(jìn)6)。
交稿時(shí)間：3月9日晚6點(diǎn)之前。
交稿方式(以下任選其一)：
a.書面提交：將案例分析報(bào)告書(word的文檔)交至各系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)辦公室或系權(quán)益部成員處。
3月12號(hào)公布系部獲獎(jiǎng)名單并公布進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍。
2、決賽形式：自選案例。
決賽時(shí)間：3月19號(hào)晚7:30。
決賽地點(diǎn)：e1a-201。
3、具體流程如下：參加復(fù)賽的選手(代表隊(duì))確定后，在初賽結(jié)果揭曉后，由參加者準(zhǔn)備案例展示的形式，根據(jù)各隊(duì)伍的成果質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，評(píng)委為各隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。決賽團(tuán)隊(duì)在3月19日晚六點(diǎn)半前將決賽自選案例文件提交至大賽組委會(huì)。決賽自選案例，以精采的方式進(jìn)行分析，自選案例為選手初賽時(shí)提。參賽團(tuán)隊(duì)出場(chǎng)順序由抽簽決定。
4、決賽形式：決賽ppt講解及表演在8分鐘以內(nèi)，評(píng)委提問(wèn)2分鐘。最終各系部評(píng)選出6支團(tuán)隊(duì)參加決賽。
十一、比賽宣傳。
宣傳方式：
在校園中學(xué)生主要活動(dòng)區(qū)擺設(shè)大型宣傳板，并張貼宣傳海報(bào)、分發(fā)傳單。
宣傳時(shí)間：3月5——7日。
十二、備注。
1、比賽中采用的案例將選擇有代表性的，綜合的，最新的案例。
2、決賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
(1)、形象：衣著統(tǒng)一，談吐文雅，行為大方。(分值10分)。
(2)、論文或演示文稿：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容新穎，分析透徹，方案可行性強(qiáng)(分值30分)。
(3)、陳述：邏輯嚴(yán)密，口齒清晰，多種表達(dá)方式搭配合理。(分值20分)。
(4)、評(píng)委質(zhì)疑階段：反應(yīng)靈敏，言簡(jiǎn)意賅，回答問(wèn)題準(zhǔn)確深刻。(分值20分)。
(5)、觀眾提問(wèn)階段：反應(yīng)靈敏，言簡(jiǎn)意賅，回答問(wèn)題準(zhǔn)確深刻。(分值10分)。
(6)、團(tuán)體配合及文案制作：團(tuán)隊(duì)配合默契，文案制作精美。(分值10分)。
3、個(gè)人獎(jiǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
語(yǔ)言表達(dá)：20分。
整體配合：20分。
分析辯駁能力：20分。
個(gè)人形象：20分。
綜合印象：20分。
4、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
一等獎(jiǎng)1個(gè)獎(jiǎng)金：80元。
二等獎(jiǎng)2個(gè)獎(jiǎng)金：60元。
三等獎(jiǎng)3個(gè)獎(jiǎng)金：40元。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇一
公共關(guān)系是指社會(huì)組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關(guān)公眾理解和合作而從事的信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通塑造等活動(dòng).在企業(yè)層面，公關(guān)行為可以理解為企業(yè)為贏得消費(fèi)群體及社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的理解和支持，樹(shù)立良好信譽(yù)和形象所采取的一系列活動(dòng).現(xiàn)代社會(huì)中，公關(guān)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用顯而易見(jiàn)，主要包括以下幾個(gè)方面：
1.1完善企業(yè)社會(huì)形象和社會(huì)信譽(yù)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度激化、買方市場(chǎng)比重日趨增大，現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)始從過(guò)去的單純追求產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到維持客戶忠誠(chéng)度、保證并擴(kuò)大市場(chǎng)份額等新型目標(biāo)上，并認(rèn)識(shí)到良好的社會(huì)形象和社會(huì)信譽(yù)是企業(yè)生存的根本.眾多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這一重要性并建立公關(guān)部門，通過(guò)多種公關(guān)手段強(qiáng)化自身和社會(huì)公眾之間的聯(lián)系和溝通，提升了企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)信譽(yù).
1.2提升企業(yè)品牌知名度。
激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致眾多企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格方面差別不大，硬實(shí)力一樣的時(shí)候比拼的就是軟實(shí)力，就是企業(yè)的品牌.現(xiàn)在和將來(lái)，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)將會(huì)更加趨向品牌化、高端化、個(gè)性化，這就需要企業(yè)通過(guò)公關(guān)手段，制定一系列公關(guān)營(yíng)銷手段樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力，并不斷進(jìn)行后期的持續(xù)公關(guān)介入來(lái)鞏固和完善品牌知名度.
1.3促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷量提高。
區(qū)別于傳統(tǒng)銷售手段的單純向顧客提供產(chǎn)品信息和服務(wù)，公關(guān)手段的介入使銷售觀念發(fā)生巨大的改變.企業(yè)銷售活動(dòng)從單一的商品推銷勸說(shuō)行為擴(kuò)大到監(jiān)察社會(huì)輿論和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并將企業(yè)暫時(shí)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有效結(jié)合起來(lái)，放眼未來(lái)、立足整體，提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)銷售戰(zhàn)略的機(jī)動(dòng)性.
1.4克服企業(yè)外部因素阻礙。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免與外部產(chǎn)生摩擦、矛盾以及信任危機(jī)，這種情況下公關(guān)的重要性進(jìn)一步凸顯.當(dāng)矛盾沖突、糾紛事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)如果沒(méi)有正確冷靜地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，并對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行控制，會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大化，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)社會(huì)形象.通過(guò)公關(guān)行為主動(dòng)出擊、多方化解，不但可以將企業(yè)損失降到最低、克服眾多阻礙因素，更可以進(jìn)一步重塑企業(yè)形象，使企業(yè)影響力不降反升，企業(yè)營(yíng)銷能力更上一層.由此可見(jiàn)，危機(jī)時(shí)刻公關(guān)的作用是無(wú)可替代的.
公共關(guān)系策劃案例及分析篇二
100人左右、各關(guān)系單位、協(xié)議單位高管及相關(guān)人員、常住客等。
三、節(jié)日布置。
1、對(duì)南樓中華廳、走廊懸掛有節(jié)日氣氛的圣誕裝飾品，中華廳門口用圣誕草裝飾，各宴會(huì)廳進(jìn)行圣誕裝點(diǎn)。
2、豪苑大堂放4米圣誕樹(shù)及圣誕飾禮品、彩燈。
3、24日晚中華廳布置圣誕冷餐酒會(huì)、裝點(diǎn)大型雕刻及實(shí)物雕刻，并由一名員工穿圣誕衣服發(fā)放圣誕禮品。
4、建議在酒會(huì)過(guò)程中舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)和文藝演出，也可舉辦品酒比賽，增加酒會(huì)的趣味性。(獎(jiǎng)品由賓館確定)。
5、豪苑大堂24日晚圣誕樹(shù)上懸掛部分謎語(yǔ)，當(dāng)晚在豪苑就餐的客人參加猜謎語(yǔ)活動(dòng)，猜中者有獎(jiǎng)品。
6、建議賓館聯(lián)系社會(huì)福利院或盲人學(xué)校在24日晚和12月31日晚以賓館名義舉辦小型慈善酒會(huì)，并在本地報(bào)紙進(jìn)行報(bào)導(dǎo)。
7、制定“圣誕套餐”進(jìn)行宣傳。增加散客上座率，并也參加圣誕抽獎(jiǎng)活動(dòng)，兩個(gè)餐廳制定出多份“圣誕套餐”菜單。消費(fèi)菜金滿1000元每桌增送葡萄酒1瓶，并有禮儀人員呈上。
8、建議開(kāi)展一項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，如將24日晚顧客消費(fèi)金額%作為愛(ài)心公益捐獻(xiàn)給福利院，并征集10名公益熱心者到福利院看望孩子，送去禮物、學(xué)習(xí)用品、日用品。
9、邀請(qǐng)相關(guān)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，此公益活動(dòng)有助于我館的知名度的提高，引導(dǎo)市民來(lái)關(guān)心和愛(ài)護(hù)社會(huì)弱勢(shì)群體，提倡公益愛(ài)心，有助于提高我們的美名度。
四、活動(dòng)時(shí)間安排。
1、12月1日—5日制訂具體的布置方案。
2、12月1日—8日聯(lián)系媒體制訂宣傳計(jì)劃。
3、12月5日—15日大廳及各景點(diǎn)裝飾、布置。
4、12月5日—15日核定文藝節(jié)目。
5、12月15日--20日確定活動(dòng)用酒水，菜單。
6、12月23日做好活動(dòng)的各項(xiàng)工作，確定各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人。
7、以上活動(dòng)餐飲部將按照賓館的整體計(jì)劃，具體組織落實(shí)。
餐飲策劃范文3。
【活動(dòng)主題】：全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
【活動(dòng)內(nèi)容一】感恩行動(dòng)，真情搖獎(jiǎng)，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月27日，在興隆大廈累計(jì)購(gòu)物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券一張，參加11月24日感恩節(jié)當(dāng)天感恩節(jié)晚會(huì)后的搖獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值200――_元不等的100份時(shí)尚感恩大禮。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時(shí)尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機(jī)。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時(shí)尚洗衣機(jī)。
6、感謝孩子大禮，千島時(shí)尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時(shí)尚加濕器。
8、感謝同學(xué)大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時(shí)尚數(shù)碼相機(jī)。
每項(xiàng)大禮各十份。
【活動(dòng)內(nèi)容二】感恩會(huì)員，免費(fèi)搖獎(jiǎng)。
_年11月27日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會(huì)員顧客憑年度積分可免費(fèi)領(lǐng)取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券。鉆石卡會(huì)員10張、金卡會(huì)員6張、10000--_0分積分會(huì)員4張、5000――10000分積分會(huì)員3張、_――5000分積分會(huì)員1張。
【活動(dòng)內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻(xiàn)。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學(xué)；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動(dòng)內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤錦市民一封感恩信，通過(guò)報(bào)紙、廣播電臺(tái)等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達(dá)企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會(huì)及借節(jié)表達(dá)人與人之間親情、友情、愛(ài)情的感恩真情。
2、11月27日晚舉辦“真情愛(ài)你感恩宣言”晚會(huì)。整場(chǎng)節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關(guān)愛(ài)、歡樂(lè)的內(nèi)容；晚會(huì)同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)搖出100份感恩大禮。
3、11月27日當(dāng)天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動(dòng)，顧客可在百米長(zhǎng)卷上留下自己對(duì)親人、友人、愛(ài)人的祝福，此長(zhǎng)卷在樓外長(zhǎng)廊上展出。
4、通過(guò)員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場(chǎng)做“感恩節(jié)快樂(lè)“的心型汽球、顧客購(gòu)物贈(zèng)送特制感恩卡等氛圍的營(yíng)造、渲染感恩的濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當(dāng)天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇三
江蘇雅芳日用化工有限公司成立于2019年3月1日，經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)中等規(guī)模的日用化工企業(yè)。如今正值企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要階段，企業(yè)面臨既要不斷地?cái)U(kuò)大自身的知名度和產(chǎn)品銷量，又要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的和諧度的雙重考驗(yàn)。一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題已經(jīng)擺在了企業(yè)策劃者的面前，而今恰逢企業(yè)5周年慶典，如何巧借慶典之機(jī)來(lái)達(dá)到以上兩個(gè)目的，成為企業(yè)策劃者不得不迫切考慮的問(wèn)題。
2、活動(dòng)目標(biāo)。
通過(guò)各種媒介的廣告宣傳以及超市宣傳促銷，在江蘇省十大城市(南京、蘇州、揚(yáng)州、無(wú)錫、徐州、連云港、南通、鹽城、常州、鎮(zhèn)江)普及、提高雅芳系列產(chǎn)品以及企業(yè)的知名度，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)雅芳系列產(chǎn)品的品牌、特性、功能以及價(jià)格的理解;并通過(guò)后繼的公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立江蘇雅芳日用化工有限公司講信譽(yù)、重品質(zhì)，全心全意為顧客服務(wù)的良好企業(yè)形象，提高江蘇雅芳日用化工有限公司的美譽(yù)度和江蘇雅芳的品牌價(jià)值;同時(shí)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部慶典晚會(huì)，使員工獲得放松娛樂(lè)身心的機(jī)會(huì)，并且達(dá)到增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧度的目的。
3、活動(dòng)主題。
雅芳的成長(zhǎng)離不開(kāi)您的關(guān)注和支持!
(說(shuō)明：該主題無(wú)論對(duì)于顧客還是員工都是適用的，因此能作為整個(gè)活動(dòng)的主題。本次活動(dòng)將顧客和企業(yè)員工與企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，體現(xiàn)江蘇雅芳日用化工有限公司充分認(rèn)識(shí)并重視顧客和企業(yè)員工在企業(yè)成長(zhǎng)中的作用，從側(cè)面反映該企業(yè)將會(huì)珍惜每一個(gè)顧客和企業(yè)員工的關(guān)注和支持，體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念。)。
4、時(shí)空選擇。
4、4、超市促銷將安排從2019年3月1日2019年3月7日在江蘇十大城市的主要超市進(jìn)行(詳細(xì)安排見(jiàn)附錄2)。
5、傳播溝通方案。
5、3、由進(jìn)行宣傳的大學(xué)生散發(fā)江蘇雅芳日用化工有限公司5年慶典活動(dòng)和雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單。(雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)ppt)。
(說(shuō)明：傳單數(shù)量應(yīng)該為超市每日人流量的四分之一為宜)。
6、基本活動(dòng)程序。
6、2、2019年2月20日前落實(shí)與超市談判事宜(包括設(shè)立促銷專柜、超市內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、懸掛宣傳條幅、場(chǎng)地費(fèi)等);(宣傳海報(bào)請(qǐng)見(jiàn)ppt、懸掛宣傳條幅內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)附錄3)。
6、5、2019年2月1日落實(shí)參加企業(yè)內(nèi)部慶典活動(dòng)表演人員，并在2019年2月25日安排一場(chǎng)彩排。
(說(shuō)明：以上各項(xiàng)活動(dòng)均由專人負(fù)責(zé))。
7、人員配備與分工。
7、1、超市促銷人員100名;。
7、2、發(fā)放傳單人員250名;。
7、3、促銷管理人員10名;。
7、4、企業(yè)內(nèi)部慶典活動(dòng)表演人員約100名;。
7、5其他人員50名。
8、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
8、4、促銷禮品10000份，每份4元，共40000元;。
8、5、促銷宣傳單50萬(wàn)份，印制費(fèi)30000元;。
8、6、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會(huì)花費(fèi)20190元;。
8、7、媒體廣告費(fèi)400000元。
共計(jì)685000元。
9、預(yù)算效果。
全部活動(dòng)費(fèi)用在70萬(wàn)元左右。預(yù)計(jì)增加銷量20%，總收入200萬(wàn)元，凈收入約130萬(wàn)元;預(yù)計(jì)將提高企業(yè)知名度5個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)品牌價(jià)值增加10個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部和諧度提高10個(gè)百分點(diǎn)。
(說(shuō)明：如想準(zhǔn)確評(píng)估效果，可在以上城市，于活動(dòng)前后各進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，測(cè)量活動(dòng)前后企業(yè)和產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度變化，以及公眾對(duì)本次活動(dòng)的了解程度。)。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇四
店內(nèi)所有顧客則都開(kāi)始關(guān)注事態(tài)，鄰座的顧客則停止用餐，離座回避，帶小孩的家長(zhǎng)擔(dān)心事態(tài)危險(xiǎn)和小孩受到粗話影響，開(kāi)始領(lǐng)著小孩離店。到二人爭(zhēng)吵上升到斗毆，別的顧客也紛紛離座外逃和遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看熱鬧。到此時(shí)，其影響面還局限于人際范圍，如果餐店經(jīng)理能滿足女顧客的要求，女顧客就不至于向報(bào)社投訴。而接受記者采訪時(shí)經(jīng)理繼續(xù)與女顧客持對(duì)立的觀點(diǎn)，更增添了新聞報(bào)道沖突性和報(bào)道價(jià)值，從而令南昌表德基進(jìn)一步陷入被動(dòng)局面。從整個(gè)過(guò)程看，肯德基事件的處理態(tài)度實(shí)為公關(guān)大忌，餐廳經(jīng)理為維護(hù)一時(shí)的權(quán)益，不僅失去了一個(gè)消費(fèi)者，而且造成了眾多消費(fèi)者的心理陰影。而在這一事件中，即使從自身形象出發(fā)，肯德基也應(yīng)主動(dòng)及早處理，使 消費(fèi)者免傷和氣，心情愉快地消費(fèi)。
從這一事件我們應(yīng)該汲取教訓(xùn)，在以后的工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(1)培養(yǎng)員工的公關(guān)意識(shí)十分重要。目前不少公司的員工寧輸公司的形象也不愿輸理，因小失大，就源于散會(huì)公關(guān)意識(shí)的薄弱，看不到形象作為無(wú)形資產(chǎn)對(duì)于公司的巨大價(jià)值。公關(guān)不只是公關(guān)部的責(zé)任，進(jìn)行員工素質(zhì)培養(yǎng)，推選全員公關(guān)，是各種社會(huì)組織不應(yīng)忽視的。
(2)公關(guān)無(wú)小事。公關(guān)危機(jī)大都是由小事件引起的公關(guān)應(yīng)從小事抓起，而不是在引起軒然大波之后再來(lái)處理方顯公關(guān)水平。消除隱患，防微杜漸，是危機(jī)公關(guān)的主要原則。出現(xiàn)危機(jī)就手心忙腳亂，無(wú)應(yīng)對(duì)之策，就說(shuō)明公關(guān)管理仍有漏洞。而塑造形象的公關(guān)工作當(dāng)從點(diǎn)滴做起，而現(xiàn)在一些企業(yè)熱衷于“大手筆”，重視媒體公關(guān)，往往忽視了日常公關(guān)管理，這正是造成企業(yè)名聲在外，而消費(fèi)者卻不滿意的'現(xiàn)象的原因之一。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任是企業(yè)公關(guān)的一種境界。公關(guān)要塑造的一個(gè)重要方面是企業(yè)的社會(huì)形象，而一個(gè)企業(yè)的形象是否表里如一，就在于其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否勇于承擔(dān)與其形象一對(duì)敵的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。怕?lián)?zé)任甚至出了事拒絕承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)是讓消費(fèi)者寒心的。此類行為一旦發(fā)生，必然使公司的美譽(yù)度大受損害。而是否積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，是真公關(guān)和假公關(guān)的分水嶺。
(4)“莫以善小而不為”，在中華民族傳統(tǒng)文化中，有“萬(wàn)事德為先”的思想，這也是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)的表現(xiàn)。南昌肯德基員工在兩位顧客爭(zhēng)座過(guò)程中，就缺乏這一品質(zhì)，始終沒(méi)有挺身而出為顧客排憂解難。其實(shí)丙爭(zhēng)的不過(guò)是一個(gè)座位而已，只要肯德其的員式設(shè)法為其再提供一個(gè)座位，事情馬上就可得到解決。而其“管不了”的態(tài)度無(wú)疑讓人們?yōu)槠渎湮榈钠髽I(yè)價(jià)值觀感到深深的遺憾。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇五
英國(guó)公關(guān)專家杰弗金斯在《最新公共關(guān)系技巧》中認(rèn)為：“市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系都涉及人際關(guān)系問(wèn)題，它們之間有許多共同之處，因而可以在很大范圍內(nèi)協(xié)作以保證公司事業(yè)的成功.公關(guān)不是一項(xiàng)孤立的專門活動(dòng)，它與一個(gè)組織所開(kāi)展的一切活動(dòng)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷在內(nèi)都密切聯(lián)系著，因此就市場(chǎng)營(yíng)銷而言，應(yīng)盡早地使公關(guān)發(fā)揮其應(yīng)有的作用”.這段話揭示了營(yíng)銷活動(dòng)和公共關(guān)系之間所存在的共同對(duì)象：顧客和消費(fèi)者.新的營(yíng)銷理念會(huì)要求企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中把顧客利益放在第一位，而公共關(guān)系活動(dòng)中首先要考慮的也是顧客和消費(fèi)者的利益.在這一點(diǎn)上，二者具有共同的指導(dǎo)思想.當(dāng)然，公共關(guān)系是一種必要的營(yíng)銷手段，并不能全部代替營(yíng)銷活動(dòng)，故而營(yíng)銷活動(dòng)和公共關(guān)系之間是一種總分的關(guān)系，公共關(guān)系是營(yíng)銷活動(dòng)的一部分.現(xiàn)代營(yíng)銷6p理論新增加的部分就是公共關(guān)系和權(quán)力，可見(jiàn)公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)了很大一部分的比重，具有十分重要的意義.
3重要營(yíng)銷方式中的公共關(guān)系運(yùn)用。
3.1微博營(yíng)銷。
作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最流行的社交工具，微博具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、開(kāi)放便捷等優(yōu)點(diǎn).目前我國(guó)以新浪微博為代表的微博平臺(tái)深受年輕人的喜愛(ài)，這個(gè)群體開(kāi)放性強(qiáng)、素質(zhì)高、購(gòu)買力較強(qiáng).運(yùn)用公關(guān)手段針對(duì)這一群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，具有鮮明的特點(diǎn).
3.1.1目的性強(qiáng)。
微博文章短小精悍，能夠簡(jiǎn)單扼要地表現(xiàn)出博主個(gè)人思想與主觀體驗(yàn)，并吸引熱衷于同一話題的讀者參與討論、交流信息、引用轉(zhuǎn)發(fā)，故此微博主要影響的是具有一定關(guān)注度、具備共同審美和趣味的人.微博營(yíng)銷價(jià)值在以“大v認(rèn)證”為主的社交圈上得以凸顯，并且“大v認(rèn)證”引導(dǎo)著其社交圈成員的消費(fèi)潮流，其所發(fā)表的意見(jiàn)和評(píng)論會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播開(kāi)來(lái)，對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生巨大影響.
3.1.2營(yíng)銷成本低。
微博帳號(hào)的開(kāi)通和發(fā)布不需要資金支持，同時(shí)如果博主影響力大、所發(fā)內(nèi)容出色，就會(huì)有非常高的瀏覽量和點(diǎn)擊率，從而給企業(yè)呈現(xiàn)出很大的商業(yè)空間，在微博文章中適度加入廣告軟文，會(huì)獲得非常理想的'傳播效果.同時(shí)由于微博社交圈子化特點(diǎn)明顯，圈子里的人對(duì)彼此比較信任，如果有一個(gè)人推薦一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，其他人會(huì)非常容易接受這個(gè)產(chǎn)品，這和傳統(tǒng)廣告營(yíng)金錢攻勢(shì)相比，營(yíng)銷成本非常低.
3.1.3互動(dòng)性強(qiáng)。
傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷根本沒(méi)有互動(dòng)性可言，而微博這一平臺(tái)則可以實(shí)現(xiàn)話題討論和交互.微博上的討論不僅能夠擴(kuò)大品牌影響力，還能夠獲得參與討論人群對(duì)品牌的反饋信息和改進(jìn)意見(jiàn)，這對(duì)品牌進(jìn)一步貼近消費(fèi)者起到了很大的作用.同時(shí)，在互動(dòng)討論的時(shí)候，不僅拉近了品牌與客戶的距離，還贏得了廣大微博用戶的理解和尊重，這些優(yōu)勢(shì)都是傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷所不具備的.
3.1.4水軍泛濫。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的言論自由一方面拉近了人們之間的交流距離，另一方面也使得信息變得龐大繁雜、良莠不齊.網(wǎng)絡(luò)水軍在短期內(nèi)有序行動(dòng)，發(fā)布信息，炒作口碑和參與網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)，利用其形成的集中效應(yīng)擾亂正常營(yíng)銷行為、對(duì)負(fù)面新聞推波助瀾，產(chǎn)生了消極的影響，深受廣大網(wǎng)民厭惡.這種不正常的公關(guān)行為不但不會(huì)達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，反而會(huì)大大損害企業(yè)品牌的社會(huì)形象和公信力，值得企業(yè)警惕和反思.從以上特點(diǎn)中不難發(fā)現(xiàn)，微博營(yíng)銷是從消費(fèi)者的真實(shí)需求出發(fā)，以內(nèi)容打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心，通過(guò)迎合其內(nèi)心訴求，達(dá)到滿足其深層次的需要，獲得消費(fèi)者自發(fā)的行動(dòng)效果.在商不言商，最后還是商，微博營(yíng)銷蘊(yùn)含著豐富的公關(guān)藝術(shù).
3.2事件營(yíng)銷。
事件營(yíng)銷，就是利用新聞、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，利用一些偶然發(fā)生的事件制造新聞，創(chuàng)造轟動(dòng)效應(yīng)，從而提升品牌知名度的一種營(yíng)銷手段.事件營(yíng)銷的切入點(diǎn)一般有三個(gè)方面，即公益、聚焦和危機(jī).一般而言，公益和聚焦屬于主動(dòng)模式，而危機(jī)事件營(yíng)銷屬于被動(dòng)模式.事件營(yíng)銷在現(xiàn)代社會(huì)受到了廣受青睞，眾多企業(yè)公關(guān)部門開(kāi)始涉足這一領(lǐng)域，產(chǎn)生了眾多的經(jīng)典營(yíng)銷案例.
3.2.1公益事件營(yíng)銷。
公益事件營(yíng)銷，指企業(yè)通過(guò)參與、支持公益活動(dòng)來(lái)獲得公眾注意力，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度，提升企業(yè)的公益形象.隨著國(guó)民素質(zhì)提高和社會(huì)的進(jìn)步，公益事件關(guān)注度越來(lái)越高，對(duì)公益活動(dòng)的支持體現(xiàn)出巨大的廣告價(jià)值.近年來(lái)，各種熱點(diǎn)公益事件諸如非典肆虐、汶川地震、希望工程等事件中，眾多企業(yè)通過(guò)捐助、廣告、活動(dòng)等方式增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感，有效地提高了其公司社會(huì)影響力.
3.2.2聚焦事件營(yíng)銷。
聚焦事件，指在一定時(shí)間內(nèi)大眾消費(fèi)者普遍關(guān)注的事件.傳統(tǒng)的廣告宣傳方式效果不斷下降，眾多企業(yè)轉(zhuǎn)向結(jié)合聚焦事件展開(kāi)的新聞搭車和主題公關(guān)營(yíng)銷，來(lái)取得良好的營(yíng)銷效果.在聚焦事件里，體育事件是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要切入點(diǎn).因?yàn)楸姸嘞M(fèi)者對(duì)體育賽事和運(yùn)動(dòng)員感興趣，他們會(huì)自發(fā)地去關(guān)注運(yùn)動(dòng)員所使用的企業(yè)品牌，并且會(huì)對(duì)自己支持的運(yùn)動(dòng)員和隊(duì)伍表現(xiàn)出一致的情感，企業(yè)一旦抓住這些情感并參與其中，就很容易獲得這部分公眾的支持，達(dá)到營(yíng)銷目的.，北京奧運(yùn)會(huì)贊助商是阿迪達(dá)斯，但這并不妨礙李寧公司在營(yíng)銷方面所取得的成功.李寧公司在贊助隊(duì)伍方面并沒(méi)有選擇全部贊助，而是贊助廣受國(guó)人關(guān)注的金牌隊(duì)伍，諸如中國(guó)射擊、體操、跳水、乒乓球等實(shí)力強(qiáng)、深受國(guó)人喜愛(ài)的項(xiàng)目；同時(shí)國(guó)內(nèi)還有重播奪冠節(jié)目的傳統(tǒng)，李寧產(chǎn)品的曝光率一下子大幅增加.加上李寧先生在開(kāi)幕式上點(diǎn)火儀式圓滿成功，李寧公司的知名度空前高漲.根據(jù)央視市場(chǎng)研究公司ctr的一項(xiàng)調(diào)查顯示：高達(dá)37.4%的被調(diào)查者認(rèn)為李寧是北京奧運(yùn)會(huì)的奧運(yùn)贊助商，而真正的奧運(yùn)贊助商阿迪達(dá)斯的認(rèn)知率只有22.8%，李寧成為所有品牌中奧運(yùn)贊助商誤認(rèn)率最高的品牌.
3.2.3危機(jī)事件營(yíng)銷。
現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和變化莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中，時(shí)刻面臨著不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn).在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)如果能夠進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)，則危機(jī)事件不但不會(huì)危害企業(yè)，反而還能夠帶來(lái)很好的廣告效果.7月14日，互聯(lián)網(wǎng)上一段試衣間不雅視頻在微博熱傳.視頻開(kāi)始是在微信朋友圈流傳，之后迅速在微博廣泛傳播.廣大網(wǎng)民就視頻當(dāng)事人、拍攝目的等話題進(jìn)行猜測(cè)討論，由于事件地點(diǎn)發(fā)生在三里屯優(yōu)衣庫(kù)商場(chǎng)，一些網(wǎng)民認(rèn)為該視頻是優(yōu)衣庫(kù)公司為推銷產(chǎn)品而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.該事件在網(wǎng)上發(fā)酵迅速，關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的黑段子成堆出現(xiàn)，甚至還有網(wǎng)民專程趕來(lái)三里屯店面進(jìn)行拍照留念，這一切都對(duì)優(yōu)衣庫(kù)公司名譽(yù)產(chǎn)生了極壞的負(fù)面影響.面對(duì)危機(jī)，優(yōu)衣庫(kù)公司迅速做出反映，于15日發(fā)布官方回應(yīng)，該回應(yīng)稱優(yōu)衣庫(kù)作為國(guó)際大牌，一直致力于為消費(fèi)者提供舒適、安心和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，并呼吁廣大消費(fèi)者尊重社會(huì)公德，維護(hù)社會(huì)正義，妥善使用其試衣空間，同時(shí)否認(rèn)了該事件系公司營(yíng)銷炒作，成功地降低了自己的損失，挽救了公司的形象.
3.3關(guān)系營(yíng)銷。
企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是由人來(lái)組成和參與的.就企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系來(lái)講，關(guān)系營(yíng)銷就主張?jiān)跔I(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中注重感情的運(yùn)用，為消費(fèi)者提供細(xì)致化、人性化的產(chǎn)品和服務(wù).關(guān)系營(yíng)銷充分迎合了消費(fèi)者希望得到人性化的產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并使得營(yíng)銷過(guò)程中的各個(gè)參與者在交流互動(dòng)中得到情感上的滿足，保證了企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行.其主要內(nèi)涵體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
3.3.1維持和消費(fèi)者的良好銷售關(guān)系。
顧客就是上帝.忠誠(chéng)的消費(fèi)者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)和發(fā)展的重要前提.關(guān)系營(yíng)銷主張營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)建立在和消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，充分滿足消費(fèi)需求，做好產(chǎn)品銷售和服務(wù)工作，維護(hù)好消費(fèi)者的切身利益，一切為了顧客，一切依靠顧客.
3.3.2改善和同行的良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷理論主張企業(yè)之間加強(qiáng)合作，這有利于共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，共同實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo).現(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，在保持市場(chǎng)份額的同時(shí)，就必須通過(guò)改善和同行的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，變競(jìng)爭(zhēng)為合作，共同開(kāi)辟市場(chǎng)，這不僅有利于分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還能夠充分發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，最終達(dá)到互利共贏.
3.3.3促進(jìn)和政府機(jī)構(gòu)的合作共贏。
企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候必然會(huì)受到政府政策以及行業(yè)內(nèi)法律法規(guī)的影響，因此應(yīng)當(dāng)充分考慮到如何正確處理企業(yè)同政府之間的關(guān)系.關(guān)系營(yíng)銷主張企業(yè)對(duì)政府應(yīng)該采取積極主動(dòng)的態(tài)度，在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，實(shí)施符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的營(yíng)銷方法，并擁護(hù)和配合政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及民生措施，協(xié)調(diào)好政企關(guān)系，保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行.
作者：葉青單位：阜陽(yáng)師范學(xué)院信息工程學(xué)院。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇六
(一)大賽口號(hào)
崇尚學(xué)術(shù)研究 展現(xiàn)自我風(fēng)采(待定)
(二)大賽宗旨
案例分析作為一種重要的學(xué)術(shù)研究方法之一，已經(jīng)廣為人接受和廣為采用。在教育研究領(lǐng)域，案例教學(xué)法在哈佛大學(xué)、沃頓商學(xué)院等世界名校沿用已久;不僅如此，當(dāng)今的金融經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理也大多采用案例分析的方法剖析舊案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整戰(zhàn)略。國(guó)際知名的公司治理和企業(yè)戰(zhàn)略專家郎咸平就是熟諳商業(yè)案例分析的方法為企業(yè)高管人士進(jìn)行“公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略”剖析，被尊稱為“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)教父”。
為了讓大學(xué)生關(guān)注社會(huì)，了解市場(chǎng)，給大學(xué)生提供理
聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，更好地運(yùn)用理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，提高大學(xué)生利用所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)分析問(wèn)題、針對(duì)具體情況解決具體問(wèn)題的能力，增強(qiáng)大學(xué)生的崇尚科學(xué)，團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，特舉辦商業(yè)案例分析大賽。參賽團(tuán)隊(duì)將面向國(guó)內(nèi)外社會(huì)，針對(duì)其某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、活動(dòng)或企業(yè)，以專業(yè)的視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的.方案，并進(jìn)行展望和規(guī)劃。
二、面向?qū)ο蠹皡①惙绞?BR> 面向?qū)ο螅焊＝ㄊ「咝１究粕?、碩士生
(福州大學(xué)廈門大學(xué) 集美大學(xué) 華僑大學(xué) 福建師范大學(xué) 福建農(nóng)林大學(xué)閩江學(xué)院 三明學(xué)院…)
參賽方式：
大賽主要分為淘汰賽和決賽兩個(gè)階段。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式報(bào)名，每隊(duì)最多由5名隊(duì)員(可跨專業(yè)、跨類、跨年級(jí))組成，其中至多有1名研究生，其余為本科生;每隊(duì)各自邀請(qǐng)1名老師作為指導(dǎo)老師。鼓勵(lì)文理科生結(jié)合，跨專業(yè)年級(jí)，不接受個(gè)人報(bào)名。
三、競(jìng)賽時(shí)間、地點(diǎn)
(待定)
四、競(jìng)賽安排
(一)競(jìng)賽報(bào)名及提交報(bào)名表
參賽的隊(duì)伍必須在報(bào)名時(shí)間結(jié)束前將填寫好的報(bào)名表發(fā)送到本次比賽的承辦方規(guī)定的郵箱中以接受參賽資格的認(rèn)證。各個(gè)參賽隊(duì)伍取得參賽資格后，大賽組委會(huì)將通知各支隊(duì)伍負(fù)責(zé)人競(jìng)賽要求，并向各負(fù)責(zé)人發(fā)放本次大賽參賽證。
報(bào)名時(shí)間：自發(fā)出大賽邀請(qǐng)函之日起至指定時(shí)間。
報(bào)名地點(diǎn)：指定地點(diǎn)
報(bào)名方式：指定網(wǎng)站上傳下載材料，指定博客信息交流，指定郵
箱提交報(bào)名表及相關(guān)作品。
(二)競(jìng)賽培訓(xùn)階段(僅針對(duì)福州大學(xué)本校學(xué)生)
為了使參賽團(tuán)隊(duì)加深對(duì)本次大賽的了解，大賽組委會(huì)針對(duì)本次比賽組織的相關(guān)講座及培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容可以包括案例選題、案例材料收集與整理、案例分析方法、案例分析研究報(bào)告論文的撰寫、解決方案的提出等。賽前培訓(xùn)時(shí)間為報(bào)名期間，培訓(xùn)老師待定，屆時(shí)將具體通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。
(三)大賽淘汰賽階段
淘汰選拔賽采取自選案例分析模式，各參賽隊(duì)伍自由選取某一企業(yè)或某一事件(如：合俊倒閉、“三聚氰胺”事件公關(guān)危機(jī)分析等等)為背景分析。主要有16強(qiáng)入圍賽和4強(qiáng)賽兩個(gè)環(huán)節(jié)。
比賽截稿期前，將案例分析報(bào)告書(形式為word文檔以及打印紙檔)以電子郵件的形式發(fā)送至大賽指定郵箱。參賽作品請(qǐng)注明團(tuán)隊(duì)名稱、學(xué)院、主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式。
比賽作品收集完整之后將送至本次商業(yè)案例分析大賽專家評(píng)審組進(jìn)行審閱、評(píng)定。2009年xx月xx日之前，評(píng)審組公布各參賽隊(duì)伍成績(jī)及排名。舉辦方將初賽成績(jī)通知各參賽隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，并將初賽結(jié)果及評(píng)審依據(jù)、評(píng)語(yǔ)公布于本次大賽專用博客。
(四)大賽決賽階段
決賽采用公共案例分析模式，主要分為案例分析報(bào)告(ppt講演)和答辯兩個(gè)環(huán)節(jié)。大賽舉辦方將于初賽結(jié)果揭曉后一周內(nèi)，通知各決賽團(tuán)隊(duì)抽簽決定各自參賽案例(公共案例由贊助商提供，2個(gè)為宜);并告知各團(tuán)隊(duì)具體分析要求。初賽截稿期xx月xx日前各團(tuán)隊(duì)向大賽舉辦方提交案例分析報(bào)告書(紙檔和電子檔，以紙檔為準(zhǔn))。決賽現(xiàn)場(chǎng)各團(tuán)隊(duì)按抽簽順序展示其公共案例分析，并接受評(píng)委的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，進(jìn)行答辯。評(píng)審團(tuán)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的成果質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，為各團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，確定最終名次并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
(五)閉幕式及表彰
本次大賽組委會(huì)將舉行大賽閉幕式，并對(duì)獲獎(jiǎng)的
伍發(fā)放大賽獲獎(jiǎng)證書進(jìn)行表彰表彰。
五、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：(待定)
競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)：
1.獎(jiǎng)品總價(jià)值不低于x元;
2.商業(yè)案例分析大賽獲獎(jiǎng)證書;
3.獲得到贊助企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);
4.獲獎(jiǎng)隊(duì)伍選手可根據(jù)學(xué)校有關(guān)條例申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分。
六、預(yù)計(jì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及來(lái)源
經(jīng)費(fèi)：
a 宣傳費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用;
b 評(píng)委茶水、接送費(fèi)用;
c 競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。
經(jīng)費(fèi)來(lái)源：企業(yè)贊助
贊助商利益：
a 大賽冠名權(quán);
b 省權(quán)威新聞媒體、知名網(wǎng)站報(bào)導(dǎo)
c 廣播，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，海報(bào)橫幅等常規(guī)校園宣傳;
d 案例分析，咨詢公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(節(jié)省公司顧問(wèn)費(fèi)用)
e 為將來(lái)儲(chǔ)備人才
七、人力資源
(項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，從相關(guān)部門抽調(diào)人員)
學(xué)術(shù)部：負(fù)責(zé)大賽策劃書、協(xié)調(diào)，聯(lián)系老師顧問(wèn)、省相關(guān)單位
網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)站建設(shè)主要是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，相關(guān)材料上傳下載
外聯(lián)部：聯(lián)合贊助企業(yè)
實(shí)踐部：協(xié)助材料收集、實(shí)地調(diào)研、企業(yè)實(shí)習(xí)、大賽培訓(xùn)
記者團(tuán)、宣傳部：宣傳、聯(lián)合相關(guān)權(quán)威新聞單位，報(bào)導(dǎo)
……
八、活動(dòng)進(jìn)程控制
截止2015年底：
聯(lián)系協(xié)調(diào)省相關(guān)聯(lián)合單位、學(xué)院相關(guān)部門、老師顧問(wèn)評(píng)委
—確立大賽權(quán)威性;
完全策劃書，向全省高校發(fā)出大賽邀請(qǐng)函，接受報(bào)名。
寒假至2009下學(xué)期初：
尋找合作贊助商—解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi);
跟進(jìn)落實(shí)各方協(xié)調(diào)工作，擬定比賽完整計(jì)劃書。
截止下學(xué)期期中：(期末學(xué)生會(huì)人事調(diào)整，不利于活動(dòng)開(kāi)展)
按計(jì)劃實(shí)施比賽各環(huán)節(jié);
活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)以沿用。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇七
何為公共關(guān)系？一般意義上的公共關(guān)系是指一種為維系良好公眾關(guān)系而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和在傳播活動(dòng)中所遵循的行為策略和規(guī)范。在這里，我們給公共關(guān)系的下的定義是它是一個(gè)社會(huì)組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取相關(guān)公眾的理解和合作的一種溝通或勸說(shuō)活動(dòng)。何為企業(yè)公共關(guān)系呢？企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過(guò)程，以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重視公共關(guān)系的作用，要想更好地利用好公共關(guān)系，首先，必須明確公共關(guān)系的主要職能作用。下面，本人就其企業(yè)公共關(guān)系的幾大職能做簡(jiǎn)要分析：
（一）信息采集的職能。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，信息對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)見(jiàn)至關(guān)重要。信息采集，便成了企業(yè)公共關(guān)系最重要的職能之一。企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)就是信息傳播與溝通的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾信息的“雙向循環(huán)”的過(guò)程。而在這個(gè)信息采集的過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)品形象信息和組織形象信息，是所有信息中最為重要的信息。1、產(chǎn)品形象信息。作為企業(yè)的公共關(guān)系人員，要非常注意了解自己所在企業(yè)的產(chǎn)品在各類社會(huì)公眾心目中的形象，比如消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格定位、包裝、質(zhì)量、性能等主要指標(biāo)的反映，也要了解公眾對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，積極搜集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)做出改進(jìn)。2、組織形象信息。組織形象信息如何理解呢？組織形象信息是指即公眾對(duì)社會(huì)組織的整體性認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的基本情況。因此，組織形象信息的搜集，是企業(yè)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)。
（二）對(duì)企業(yè)發(fā)展具有咨詢建議的職能。
公共關(guān)系的咨詢建議職能在很多的方面中都體現(xiàn)了出來(lái)，公關(guān)作為企業(yè)的核心工作之一，其咨詢建議的職能對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展起到了巨大的作用。首先我們來(lái)了解一下什么是咨詢建議？咨詢建議指公共關(guān)系人員向社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者提供有關(guān)公關(guān)方面的信息意見(jiàn)和建議，為決策者評(píng)價(jià)、選擇和實(shí)施有關(guān)的決策方案提供一定的依據(jù)。它的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：第一、是社會(huì)公眾的決策咨詢。公眾是企業(yè)發(fā)展和銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)。企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的公眾、變幻莫測(cè)的環(huán)境、形式迥異的工作，要時(shí)刻了解把握公眾的想法。因此，對(duì)于企業(yè)的公關(guān)部門來(lái)說(shuō)，必須高度重視公眾的想法和意見(jiàn)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)；第二、是企業(yè)組織形象方面的決策咨詢；為企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供咨詢意見(jiàn)。企業(yè)公關(guān)人員要隨時(shí)了解企業(yè)形象的變化狀況，從維護(hù)企業(yè)形象的角度，經(jīng)常給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員就企業(yè)形象方面存在的問(wèn)題，需要改正提升企業(yè)形象的具體工作給企業(yè)決策者提出意見(jiàn)和建議等；企業(yè)公關(guān)人員要隨時(shí)關(guān)注公眾的變化，及時(shí)收集相關(guān)的資料，包括通過(guò)不同的方式：如電話訪談、問(wèn)卷調(diào)查、走訪調(diào)查、輿論調(diào)查等，適時(shí)了解公眾對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下一步的公共關(guān)系戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供咨詢意見(jiàn)。
（三）協(xié)調(diào)關(guān)系的職能。
公共關(guān)系的協(xié)調(diào)關(guān)系職能對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)講具有舉足輕重的作用。那如何理解協(xié)調(diào)關(guān)系的職能呢？從廣義上理解，協(xié)調(diào)關(guān)系的職能主要是依賴傳播信息來(lái)增進(jìn)組織與公眾的了解和感情，以建立起相互信任與合作的融洽關(guān)系。一方面包括創(chuàng)造一個(gè)親密合作、團(tuán)結(jié)一致的內(nèi)部環(huán)境；另一方面包括爭(zhēng)取一個(gè)共同發(fā)展的外部環(huán)境，使組織與它面臨的內(nèi)部和外部公眾之間的.關(guān)系處于一個(gè)和諧的狀態(tài)，讓組織在與公眾的溝通、協(xié)調(diào)中建立和發(fā)展良好的形象。
（四）宣傳推廣和處理危機(jī)的職能。
公共關(guān)系的宣傳職能是指社會(huì)組織通過(guò)大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的了解和理解，提高組織的知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，樹(shù)立良好的組織形象。企業(yè)的公關(guān)宣傳職能在企業(yè)的不同時(shí)期所起的作用也是不同的，在企業(yè)的創(chuàng)建初期，主要是通過(guò)宣傳使公眾了解企業(yè)、知曉企業(yè)，從而增加企業(yè)的知名度；在企業(yè)發(fā)展迅速、聲譽(yù)不高時(shí)，主要是在合適的時(shí)機(jī)通過(guò)宣傳擴(kuò)大企業(yè)的影響力，以便占領(lǐng)廣闊的市場(chǎng)；在企業(yè)發(fā)展的順利時(shí)期，主要通過(guò)宣傳維護(hù)組織的良好形象，鞏固已有的成績(jī)；在企業(yè)形象受到損害時(shí)，應(yīng)通過(guò)企業(yè)的公關(guān)宣傳活動(dòng)，糾正輿論，恢復(fù)企業(yè)的良好形象。作為公共關(guān)系的主要職能之一，處理危機(jī)的職能主要包括這些內(nèi)容：在企業(yè)的“大背景”、自然、社會(huì)和政治環(huán)境的影響下，建立一個(gè)讓公眾可接受的危機(jī)應(yīng)對(duì)模式；在危機(jī)預(yù)警的基礎(chǔ)上發(fā)展對(duì)潛在危機(jī)的反映能力；制訂能夠有效影響和控制危機(jī)的對(duì)策措施；在現(xiàn)有條件下，配置應(yīng)對(duì)危機(jī)的資源開(kāi)發(fā)有助于危機(jī)解決的計(jì)劃；確保策略能盡快轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)等。切記企業(yè)在面臨任何危機(jī)時(shí)逃避責(zé)任，推脫責(zé)任。
三、結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，企業(yè)公共關(guān)系的職能對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展起到了重要作用，對(duì)提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度也是極其的重要，要想更好地管理好企業(yè)必須認(rèn)真掌握企業(yè)公關(guān)職能的具體應(yīng)用，從而才能為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
作者：盧麗單位：四川藝術(shù)職業(yè)學(xué)院。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇八
當(dāng)上海賽洋公司老總吳一鳴先生和副總高小明先生將這個(gè)想法告訴我們的時(shí)候，我們的第一個(gè)想法就是不合適。趙本山作為中國(guó)家喻戶曉的著名笑星，他的形象已經(jīng)被定位，盡管他在老百姓心目中有很高的知名度和美譽(yù)度，但其傳統(tǒng)、憨厚、甚至于有些老土的形象，已深深的扎根于老百姓的心中。這個(gè)形象符號(hào)如果用于飼料、化肥之類的品牌是很合適的，但上海賽洋科技實(shí)業(yè)有限公司推出的北極絨保暖內(nèi)衣，作為二十一世紀(jì)的高科技產(chǎn)品，所要傳達(dá)給消費(fèi)者的是高科技，年輕化、時(shí)尚感的信息，與趙本山的憨厚、老土顯然是格格不入的。
吳、高兩位老總聽(tīng)了我們的觀點(diǎn)后，也覺(jué)得用趙本山做形象代言人不妥，決定先擱下來(lái)，再覓佳人。經(jīng)過(guò)兩天的篩選決定用費(fèi)翔來(lái)做形象代言人。費(fèi)翔作為國(guó)人熟悉的著名歌手，其形象青春、帥氣、熱情、灑脫，更具有一種海外游子回歸故鄉(xiāng)的滄桑感，能帶給消費(fèi)者很強(qiáng)的親和力，特別是那首唱紅大江南北的“冬天里的一把火”，就連廣告詞也自然而成：冬天里的一把火。
事不湊巧，和遠(yuǎn)在美國(guó)的費(fèi)翔聯(lián)絡(luò)之后，才得知費(fèi)翔已為雅戈?duì)柗b拍過(guò)一支廣告，尚未播出，但在兩年內(nèi)已不能再作服裝類品牌的代言人。
接著，賽洋公司又提出能否請(qǐng)寧?kù)o夫婦出面演繹北極絨品牌。北京葉茂中營(yíng)銷策劃有限公司項(xiàng)目小組通過(guò)細(xì)致的討論分析認(rèn)為還不錯(cuò)。聯(lián)絡(luò)后，寧?kù)o檔期又排出。
這么一折騰已是6月19日，賽洋公司老總說(shuō)：“還是用趙本山吧，看來(lái)北極絨是和趙本山有緣。至于趙本山土氣問(wèn)題怎么解決，就請(qǐng)你們想想辦法吧。”
如何解決趙本山的形象問(wèn)題，一直是我們的心病，盡管我們并沒(méi)有肩負(fù)北極絨整體的策劃任務(wù)，但作為職業(yè)廣告人，我們有責(zé)任幫助客戶解決問(wèn)題。
項(xiàng)目小組成員通過(guò)激烈的探討，拿出了不下二十句廣告語(yǔ)，通過(guò)再三的推敲，最后決定啟用“怕冷就穿北極絨”。當(dāng)我們將這部廣告語(yǔ)說(shuō)給賽洋公司兩位老總聽(tīng)時(shí)，兩位老總不約而同地拍案稱好，解決了廣告關(guān)鍵語(yǔ)這個(gè)難題，接下來(lái)就是如何用創(chuàng)意來(lái)表現(xiàn)了。
記得在沈陽(yáng)的前一個(gè)晚上，我與高小明絞盡腦汁想不出一個(gè)解決問(wèn)題的創(chuàng)意，公司一幫孩子也同時(shí)在北京腦力激蕩。想至半夜，索性蒙頭大睡。第二天一早，還處于一種似醒非醒的狀態(tài)，趙本山就在腦子里不停的轉(zhuǎn)悠。先是想到讓趙本山與一群身段窈窕的美女……嗨！不行。然后又琢磨什么景象既能傳達(dá)出高科技、時(shí)尚感的信息，又能夠盡量地淡化趙本山的土氣，最好是賦予趙本山一個(gè)全新的、別致的形象聯(lián)想……忽而，感覺(jué)一束光線劃過(guò)眼前，一群外星人立即映入我的腦海，此時(shí)我眼睛一亮，有了！――“讓趙本山被一群外星人劫持……如何”？我推醒高小明說(shuō)，高眨巴著未醒的眼，一下子跳了起來(lái)：“這個(gè)創(chuàng)意太好了！”
匆匆用過(guò)早餐，我們胸有成竹地去河畔花園趙本山家中會(huì)談。在院子里，當(dāng)我將創(chuàng)意大概說(shuō)來(lái)，趙邁著我們熟悉的步伐說(shuō)“這個(gè)創(chuàng)意好“新穎、大氣?！彼忠话櫭迹骸熬褪窃挷幌裎艺f(shuō)的?！蔽抑v還沒(méi)功夫細(xì)琢磨，那不是問(wèn)題。話雖這么說(shuō)，解說(shuō)詞并不容易：一要傳播客戶產(chǎn)品的信息；二要語(yǔ)言風(fēng)格像趙本山說(shuō)的。
從沈陽(yáng)趕回北京，顧不得一路風(fēng)塵，立即召集創(chuàng)作小組成員兵分兩路：一路人馬負(fù)責(zé)完善創(chuàng)意思路；一路人馬跑到新華書店，將和趙本山有關(guān)的影碟全都抱回家，通宵達(dá)旦地揣磨趙本山的語(yǔ)言風(fēng)格。經(jīng)過(guò)幾天幾夜的奮戰(zhàn)，一支完善的電視廣告創(chuàng)意腳本出來(lái)了。
藉以一句充滿懸念的句子：１８時(shí)５８分８秒趙本山被外星人劫持！引起受眾的充分關(guān)注。利用著名笑星趙本山在人們心目中幽默、親切的形象，引發(fā)受眾對(duì)品牌的好感度，并以代言人的角色，提高品牌的知名度。充滿未來(lái)感的外星人和場(chǎng)景，傳遞品牌的時(shí)尚感和科技感。趙本山和外星人的結(jié)合，新穎、有趣，并以特殊的表現(xiàn)，擊敗雜亂的廣告喧囂，鶴立雞群，引發(fā)充分關(guān)注！
影視制作，忙中出細(xì)活。
遭遇的第一個(gè)問(wèn)題是趙本山已接拍張藝謀的新片《幸福時(shí)光》，7月20日必須要到劇組報(bào)到，留給我們的時(shí)間少之又少。第二，八套外星人服裝加工難度大，詢問(wèn)了幾家戲劇服裝廠均答復(fù)趕制出。只得動(dòng)用關(guān)系，花雙倍的錢請(qǐng)大片服裝師與江蘇一家企業(yè)商量，最后只趕出六套，六套就六套吧！
搭景從設(shè)計(jì)到制作也是趕得夠嗆。7月16日開(kāi)拍之前，賽洋公司老總吳一鳴和副總高小明趕到北京電影制片廠特技棚，我們美術(shù)組的人正揮汗如雨的趕活。
7月18日上午，趙本山來(lái)到北京葉茂中營(yíng)銷策劃有限公司，我仔細(xì)地和他最后一次溝通創(chuàng)意。
下午一點(diǎn)，我們來(lái)到北影特技棚。棚里熱的要命，趙本山穿上保暖內(nèi)衣，一個(gè)勁的說(shuō)：xxx要是冬天拍多好，要是冬天拍有多好。夏天拍冬天的戲，冬天拍夏天的戲，把春夏秋冬整個(gè)給顛倒了。xxx趙本山是個(gè)非常有戲的演員，根本不要多指導(dǎo)，很快就進(jìn)入了角色。
下午四點(diǎn)多，影棚突然斷電，趙本山就在一邊光著膀子琢磨臺(tái)詞，體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)演員的敬業(yè)精神。拍攝一直持續(xù)到晚上十二點(diǎn)半。
第二天，平面的片子送來(lái)了。我們?cè)O(shè)計(jì)組人員從中間初選二十幾張，再反復(fù)推敲，精選出十張。為了達(dá)到最佳效果，我們又與客戶一起最后確定出兩張，投入制作，挑選工作是很費(fèi)時(shí)的，不知不覺(jué)又度過(guò)了一個(gè)不眠的夜晚。
在平面制作上，因?yàn)橹黧w與背景的亮度差不多，背景顯得過(guò)于醒目，又找不到能使主體與背景分離的角度，我們通過(guò)虛實(shí)對(duì)比的手法，將背景虛化，從而達(dá)到突出主題的目的。為了使效果更貼近外星人，我們通過(guò)反轉(zhuǎn)處理再加光、調(diào)色，達(dá)到符合冰星人寒冷的感覺(jué)。
為賽洋公司以后的品牌延伸，在平面上我們同時(shí)將外星人突出，傳達(dá)給消費(fèi)者一種高科技、時(shí)尚感的信息，與賽洋公司xxx科技融入生活xxx的企業(yè)理念相吻合。為賽洋品牌留下了一個(gè)基本元素，即使以后要換形象代言人，這個(gè)基本元素仍然可以延續(xù)使用。這也是我們自認(rèn)為比其它明星廣告高明的地方。
另外，為了該創(chuàng)意能得到完善的表現(xiàn)，我們又出了一組平面懸念廣告，標(biāo)題就是xxxx月x日，趙本山被外星人劫持。xxx來(lái)配合廣告的播出。
片子的后期制作又花了半個(gè)月，其中甘苦自知。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇九
定位：規(guī)模最大，功能最全，配件最齊，服務(wù)最好，價(jià)格最平，配件最真的汽車配件市場(chǎng)。
規(guī)模最大：占地150畝，首期56畝。店鋪600間，建筑面積6萬(wàn)平方米。
功能最全：整車展銷，進(jìn)口汽車配件，國(guó)產(chǎn)汽車配件，工程機(jī)械與農(nóng)機(jī)配件四大區(qū)域，兼營(yíng)汽車裝飾，汽車保養(yǎng)，汽車維修及保修設(shè)備。
配件最齊：如此集中的汽車配件市場(chǎng)，自然各種配件都有得賣。
服務(wù)最好：工商稅務(wù)銀行保險(xiǎn)保安托運(yùn)郵遞商場(chǎng)餐飲住宿大型停車場(chǎng)物業(yè)管理，服務(wù)一條龍。
價(jià)格最平：集中了如此多的專業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，貨比三家，必然價(jià)格平抑。
配件最真：專門的產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，保證配件為正宗產(chǎn)品。確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。以上定位各點(diǎn)，都可同時(shí)對(duì)業(yè)主及終端消費(fèi)者說(shuō)，但又各有所側(cè)重。其中后四條在面對(duì)終端消費(fèi)者的時(shí)候，尤其可作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
廣告受眾分析。
一類受眾為汽配經(jīng)營(yíng)業(yè)主。最初的廣告，主要是說(shuō)服他們。相對(duì)于市場(chǎng)投資者來(lái)說(shuō)，他們是直接客戶，是xxx下家xxx，也是大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的合作伙伴。
二類是終端消費(fèi)者。這類雖然不直接和投資者發(fā)__系，只是汽配經(jīng)營(yíng)者的xxx下家xxx，但他們是決定汽配城命運(yùn)的最根本的力量。這兩類受眾在不同的階段有不同的側(cè)重點(diǎn)及不同的廣告訴求點(diǎn)。
廣告訴求點(diǎn)。
作為汽配市場(chǎng)，我們希望a、所有在做的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)入大市場(chǎng)；b、還有更多的人來(lái)洪城經(jīng)營(yíng)汽配。所以：關(guān)于a類經(jīng)營(yíng)戶，他們經(jīng)營(yíng)了幾年，賺了一些錢不容易，而且他們也有一定的經(jīng)驗(yàn)。要叫他們?cè)俚揭粋€(gè)新地方，新創(chuàng)業(yè)，更何況相對(duì)他們所習(xí)慣的環(huán)境還比較遠(yuǎn)，不是那么容易的。這兩年，一個(gè)建材大市場(chǎng)，幾個(gè)家電大市場(chǎng)不成功，也使他們心存疑慮。這時(shí)強(qiáng)調(diào)一下聶氏兄弟的信譽(yù)度非常有必要。
當(dāng)我們不可能作出全面理性的判斷時(shí)，只能根據(jù)對(duì)方的過(guò)去作出判斷。也就是信譽(yù)度判斷。我們可以向他們宣傳，洪城汽配城是非常有信譽(yù)的洪城路汽配城的發(fā)展延續(xù)。聶氏兄弟是事業(yè)心很強(qiáng)的老板，是靠得住的老板，相信他們不會(huì)錯(cuò)。到新世紀(jì)了，汽車發(fā)展更快了，原來(lái)的汽配城的確已經(jīng)不夠用了。到洪城汽配城去吧！
對(duì)b，我們宣傳，如果按前8年的汽車發(fā)展速度計(jì)，再過(guò)8年，全省的汽車保有量將達(dá)到300多萬(wàn)輛，那是多么好的一個(gè)投資方向啊！到洪城汽配城捷足先登吧。這一點(diǎn)同樣可以堅(jiān)定a類的信心，讓他們相信，汽配可以做大，要做大最好到洪城汽配去。同時(shí)對(duì)終端消費(fèi)者，要樹(shù)立市場(chǎng)品牌概念，以便一旦他們有汽配需求時(shí)，自然想到洪城汽配。上面列的后xxx四個(gè)最xxx都可作為訴求點(diǎn)。
階段性策略。
整個(gè)汽配市場(chǎng)的廣告階段策略分兩個(gè)階段：第一階段，建設(shè)開(kāi)業(yè)階段，以吸引經(jīng)營(yíng)業(yè)主為主要目的，但乃要考慮一點(diǎn)對(duì)終端消費(fèi)者的傳達(dá)，因?yàn)楹笳呖梢杂绊懬罢?。這兩者雖然在不同的階段各有所側(cè)重，但實(shí)際上是互為因果，不可分割的一個(gè)整體。在此階段廣告投入重點(diǎn)比例應(yīng)該在七比三左右。第二階段，正常運(yùn)行階段，以70%經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)作為標(biāo)志，開(kāi)始改變廣告重點(diǎn)，投入上以終端消費(fèi)者為主，經(jīng)營(yíng)戶為輔，比例應(yīng)該在六比四左右。
第二階段，可以用點(diǎn)線方式，圍繞著各種全國(guó)性或地區(qū)性的展銷交流活動(dòng)做xxx點(diǎn)xxx，平時(shí)的宣傳作xxx線xxx。
幾個(gè)重要的賣點(diǎn)解釋。
a、洪城汽配城的地點(diǎn)是幅射全省的最佳點(diǎn)。東西有320國(guó)道，南北有105國(guó)道。可以用很形象的方式，來(lái)表現(xiàn)強(qiáng)調(diào)。汽車總和路連在一起，配件怎么能遠(yuǎn)離路，尤其是國(guó)道呢！我們這是一個(gè)空間上有眼光的，時(shí)間上跨世紀(jì)的抉擇。
b、到一個(gè)新開(kāi)市場(chǎng)去租店面，的確是有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的事情。所以經(jīng)營(yíng)戶很有必要看看是誰(shuí)在投資經(jīng)營(yíng)這個(gè)市場(chǎng)，是一個(gè)xxx瞎皮xxx，還是一個(gè)有頭腦有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家，值不值得跟他一起冒這個(gè)險(xiǎn)。洪城路上的汽配市場(chǎng)現(xiàn)在出租率在百分之百，多年的全省文明市場(chǎng)，全國(guó)文明市場(chǎng)，重合同守信譽(yù)單位?，F(xiàn)在聶總考慮到未來(lái)的發(fā)展，要建一個(gè)更大的更現(xiàn)代的汽配市場(chǎng)，這是一個(gè)機(jī)會(huì)，放棄了是可惜的。早買早好，去晚了，就沒(méi)好位置了。
c、做汽配的前景如何？我們看幾個(gè)數(shù)字：1990年江西全省汽車是183234輛，1998年是762596輛，平均每年的發(fā)展速度將近20%，如果按這個(gè)速度發(fā)展下去，再過(guò)8年，全省汽車總量是3173825輛。
那么多汽車，要多少配件？都知道這二十來(lái)年是家電的年代，下世紀(jì)前幾十年應(yīng)該是汽車的年代。如果你不去賣汽車，不去造汽車，你就做配件生意吧！反正不久的將來(lái)，只要搭到了汽車，就是賺錢。到了幾百萬(wàn)輛汽車，配件市場(chǎng)要多大？至少都要洪城汽配城這么大，早點(diǎn)到洪城汽配城占一個(gè)位置最重要。
二、廣告創(chuàng)作與形象設(shè)計(jì)。
標(biāo)志設(shè)計(jì)。
要有新世紀(jì)味。還包括全套辦公用品設(shè)計(jì)，這種形象設(shè)計(jì)對(duì)正規(guī)的配件提供廠家很有吸引力的。
廣告創(chuàng)意。
不搞統(tǒng)一的廣告口號(hào)，不同的階段，在不同的廣告作品中，針對(duì)不同的廣告受眾說(shuō)不同的話。初步考慮可以在下面這些句子中選：
76萬(wàn)多輛！你知道8年后紅土地上可能有多少汽車？300多萬(wàn)輛！你的門口有多大？你的店堂有多大？你的生意再大怎么辦？去洪城汽配城吧！在家里，中心是客廳；逛南昌，中心是廣場(chǎng)；江西汽配的中心幅射全省，當(dāng)然要在這里(配圖，以105國(guó)道和320國(guó)道成十字交叉，洪城汽配城座落點(diǎn)，用毛筆畫，以免太精確。)我們合作了六年，讓我們?cè)俸献飨乱粋€(gè)一百年。(用經(jīng)理致辭形式，誠(chéng)摯誠(chéng)懇的表示愿與業(yè)主合作，共創(chuàng)大業(yè)的心情)。
三、廣告形式。
電視廣告三維制作，長(zhǎng)度30秒，從中剪一個(gè)15秒，根據(jù)不同情況播出。定稿后十天內(nèi)完成。
廣告目的：告知江西洪城汽配城事；說(shuō)服客戶進(jìn)入xxx城xxx中，如加上三個(gè)汽車數(shù)字對(duì)比，直接震撼經(jīng)營(yíng)戶。光告知用15秒，告知加上后面說(shuō)服，就要30秒。廣告在南昌有線和影視臺(tái)發(fā)布。先集中發(fā)布一個(gè)月。
畫冊(cè)：4個(gè)p。16開(kāi)。如提供的香江家具城畫冊(cè)。此畫冊(cè)直接派發(fā)給現(xiàn)在在做的所有汽配商。共需3000份(600戶計(jì)，作3到4倍的散發(fā)，還有給相關(guān)單位的，新聞發(fā)布會(huì)上散發(fā)的)。定稿后十五天內(nèi)完成。
戶外廣告：市內(nèi)南昌大橋收費(fèi)處、八一大橋以西、彭家橋立交、銀三角做四處戶外。每處約150平方。非燈飾。定稿后十五到二十天完成。大市場(chǎng)門口做一排廣告架，以后可以做廠家汽配廣告用。最早進(jìn)來(lái)的二十戶(或三十戶)可以贈(zèng)送100平方米左右廣告一年。在最初可以做汽配市場(chǎng)的廣告用。(此處以后可以由本公司戶外分公司代理經(jīng)營(yíng))。
報(bào)紙廣告：主要是招商廣告和開(kāi)業(yè)廣告。報(bào)紙選擇：信息日?qǐng)?bào)(做全省)，江南都市報(bào)(南昌兼全省)，南昌晚報(bào)。招商廣告每報(bào)4次，共計(jì)12次。四分之一版。開(kāi)業(yè)廣告，全版、各一次。確定后三天內(nèi)出設(shè)計(jì)稿。建議做信息日?qǐng)?bào)早周刊汽車版協(xié)辦。每年費(fèi)用不多，效果很好。
四、開(kāi)業(yè)有關(guān)活動(dòng)。
新聞發(fā)布會(huì)。
新聞發(fā)布會(huì)要出點(diǎn)新，名稱可叫：江西洪城汽車配件城成立暨21世紀(jì)汽車配件業(yè)發(fā)展研討會(huì)。改單向通報(bào)為雙向溝通。參加者可有各新聞單位，尤其是有關(guān)汽車業(yè)專門報(bào)刊雜志記者，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，汽配業(yè)主代表，終端消費(fèi)者代表，同行(如上海大眾江西維修服務(wù)公司老總)。新聞發(fā)布會(huì)方案另見(jiàn)。
宣傳畫頁(yè)派送。
要求所有的汽配店、汽修廠都要送到位?？烧?qǐng)學(xué)生利用周末來(lái)做。(第二階段還要定期做派送，對(duì)象改為各車隊(duì)，車主等終端消費(fèi)者。)有影響的龍頭企業(yè)走訪由聶總帶隊(duì)，走訪大的汽配業(yè)主，作詳細(xì)通報(bào)。邀請(qǐng)這些有影響的人士參加。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十
在80年代，兩大速溶咖啡品牌，麥斯威爾和雀巢共同進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
而如今，雀巢咖啡在中國(guó)市場(chǎng)的銷量遠(yuǎn)高于麥?zhǔn)峡Х?。為什么?
明確目標(biāo)客戶，洞察客戶內(nèi)心需求。
在剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，兩家各委托不同公司做市場(chǎng)調(diào)查，麥?zhǔn)衔袊?guó)際性的大公司調(diào)查的結(jié)果是向往西方文化的知識(shí)分子。于是廣告語(yǔ)非常文雅，“滴滴香濃，意猶未盡”。
相反雀巢咖啡發(fā)現(xiàn)80年代初上海市場(chǎng)調(diào)查女大學(xué)生最喜歡嫁的人的職業(yè)是什么?結(jié)果出乎人們的意料，女孩子第一希望嫁的人是出租車司機(jī)?!
那時(shí)候出租車司機(jī)的工資是當(dāng)時(shí)平均工資的十幾倍甚至幾十倍，所以雀巢咖啡就明確的知道目標(biāo)消費(fèi)者絕對(duì)不是大學(xué)教授、知識(shí)分子，精準(zhǔn)地鎖定了受眾群體。
并且當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊的現(xiàn)象，喝完雀巢咖啡的人都會(huì)把雀巢的罐子帶到辦公室當(dāng)茶杯用，讓人感到我買得起雀巢咖啡。
此時(shí)，廣告效應(yīng)產(chǎn)生!
本來(lái)在國(guó)外一個(gè)非常普通的品牌，在中國(guó)卻變成了一個(gè)炫耀品牌。雀巢咖啡洞察到了消費(fèi)者想炫耀自己是買得起、享用得起咖啡這樣的高檔飲品身份的內(nèi)心想法。
廣告語(yǔ)的心理暗示作用。
同時(shí)，雀巢咖啡也炫耀其香濃誘人的味道，它的廣告語(yǔ)也非常簡(jiǎn)單:“味道好極了”!
其實(shí)咖啡的味道并不好喝，尤其是對(duì)于喝慣了以茶為主飲的根深蒂固的悠久茶文化國(guó)度的中國(guó)人來(lái)說(shuō)。但是它的廣告語(yǔ)天天暗示你：“味道好極了”!習(xí)慣成自然，人們就習(xí)慣的認(rèn)為雀巢咖啡味道就是好。
久而久之，雀巢咖啡就等同于味道好極了的代名詞，搶占到了目標(biāo)消費(fèi)者的心智資源，使其在80年代先期剛進(jìn)駐咖啡市場(chǎng)便取得了無(wú)可替代的位置。
尋找竟?fàn)帞∫颉?BR> 麥?zhǔn)峡Х儒e(cuò)失良機(jī)，沒(méi)有找準(zhǔn)在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下目標(biāo)消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)咖啡品牌的真正需求，所以屈居于雀巢咖啡之下。
其廣告語(yǔ)“滴滴香濃、意猶未盡”當(dāng)時(shí)廣告播了半年還有很多人認(rèn)為是賣清香油的，要聽(tīng)懂這句廣告語(yǔ)至少大學(xué)畢業(yè)，才能領(lǐng)會(huì)麥?zhǔn)峡Х人獋鬟_(dá)的語(yǔ)言意境。
當(dāng)然，隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者內(nèi)心的需求也發(fā)生了變化，雀巢為此先后出過(guò)幾個(gè)標(biāo)語(yǔ)：
每刻精彩瞬間，每杯雀巢咖啡。
香醇體驗(yàn)，隨時(shí)擁有。
再忙，也要和你喝杯咖啡。
雀巢咖啡，與你迎接每一個(gè)新的日子。
每個(gè)時(shí)刻，都有雀巢與你為伴。
結(jié)束語(yǔ)：唯有真正定位你的目標(biāo)客戶，了解到目標(biāo)客戶的內(nèi)心真實(shí)想法和心理感受，才能搶占市場(chǎng)先機(jī)穩(wěn)坐翹楚地位。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十一
2005年的下半年，受新疆某集團(tuán)的下派去浙江市場(chǎng)做產(chǎn)品開(kāi)拓，然而有一件事讓我對(duì)于服務(wù)改造感觸很深。
我們的辦事處設(shè)在杭州市中心地帶建國(guó)南路，我們租的房子是一個(gè)豪華的住宅小區(qū)，每天出門都會(huì)經(jīng)過(guò)浙江兩個(gè)全國(guó)知名企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，一個(gè)是著名的娃哈哈純凈水桶裝水送水點(diǎn)，一個(gè)是農(nóng)夫山泉的桶裝水送水點(diǎn)，平時(shí)在大家都沒(méi)有注意他們，只是對(duì)于這兩個(gè)企業(yè)的點(diǎn)挨著點(diǎn)，貨碼著貨的那種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，可以看出這兩個(gè)品牌的在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之微妙。忽然有一天，晚上七點(diǎn)我們辦事處沒(méi)水喝了，我就想打個(gè)電話讓人送水過(guò)來(lái)，我的第一個(gè)目標(biāo)是找桶上的電話號(hào)碼，因?yàn)榱?xí)慣了新疆飲水動(dòng)作，要是沒(méi)水，只要找到桶上印的電話號(hào)碼，就可以馬上打電話讓送水點(diǎn)送水。但是在這樣發(fā)達(dá)的地方，這樣大的企業(yè)的集團(tuán)，卻發(fā)現(xiàn)除了娃哈哈三個(gè)字就沒(méi)有送水電話號(hào)碼，我一下急了這可怎么辦呢?就問(wèn)我們的營(yíng)銷總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)在浙江呆了約有三個(gè)月了，所以他熟悉，結(jié)果在飲水機(jī)的一個(gè)角上找到了送水站貼上的電話號(hào)碼，照著這個(gè)電話號(hào)碼打過(guò)去，打了好一陣子，才有人接電話，問(wèn)我是那個(gè)地方的，我把地方給他報(bào)了，結(jié)果他最后一句話，差點(diǎn)讓我氣死，讓我感到這也是娃哈哈企業(yè)服務(wù)體系能干出的事情，電話對(duì)面說(shuō)：“今天下班了，要送只有明天了?！蔽蚁刖湍敲磶撞铰罚牌唿c(diǎn)多一點(diǎn)，這生意就要到明天才能做了。
我想那就打農(nóng)夫山泉吧，結(jié)果那就更找不到電話了，因?yàn)槲覀円恢庇玫氖峭薰乃?，出于一個(gè)營(yíng)銷人的職業(yè)習(xí)慣，我決定非得搞清楚不可，就干脆下去到了農(nóng)夫山泉的送水點(diǎn)上，一個(gè)象家村大嫂模樣的人接待了我，我把情況一說(shuō)，想這下可以喝到純凈水了，結(jié)果也是一句話，今天下班了，要送也是明天了，我是帶著那么多的失望，回到辦事處，營(yíng)銷總監(jiān)在笑我，銷售主任也在笑我，他們笑我為一桶水當(dāng)真了。到商店里去買上幾瓶水就行了。話雖然這么說(shuō)，但一個(gè)問(wèn)題卻值得企業(yè)和我們營(yíng)銷人思考。一個(gè)極為發(fā)達(dá)的沿海城市，一個(gè)極為知名的大型企業(yè)，怎么卻比不過(guò)一個(gè)在中國(guó)最不發(fā)達(dá)的地方，一個(gè)不知名的小企業(yè)的整體營(yíng)銷服務(wù)水準(zhǔn)呢?一些完全可以解決的服務(wù)硬件問(wèn)題，卻在這個(gè)發(fā)達(dá)的地方?jīng)]有體現(xiàn)出來(lái)，服務(wù)的統(tǒng)一性也不能從這樣兩個(gè)知名企業(yè)的市場(chǎng)行為中體現(xiàn)出來(lái)，真是讓人難以理解。有人說(shuō)，這話從何談起?既然話到這里，我想還是把那個(gè)最不發(fā)達(dá)地區(qū)的小型企業(yè)的案例拿出來(lái)讓大家分享，可能會(huì)從中得到點(diǎn)什么啟發(fā)。
我們?cè)诔啥甲鐾暄┗ㄆ【粕鲜泻?，?zhǔn)備去另一個(gè)城市搞其它一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品上市，結(jié)果我的手機(jī)響了，打來(lái)電話的是一個(gè)新疆的朋友，一聽(tīng)是新疆雪百真純水公司的總經(jīng)理助理，說(shuō)是已經(jīng)到達(dá)成都，要和我見(jiàn)一面。
由于是朋友，我馬上開(kāi)著車去機(jī)場(chǎng)接他們，找到賓館住下來(lái)后，那個(gè)總經(jīng)理助理開(kāi)門就是一句話：“我們總經(jīng)理說(shuō)了，不管你再有多少理由，你得跟著我們回新疆。”這不是劫人嗎?但聽(tīng)完這位助理的介紹后，我就把現(xiàn)有的項(xiàng)目推掉了，決定去新疆。
新疆雪百真純水企業(yè)，最早是做瓶裝水起家的，曾一度其瓶裝水占有市場(chǎng)達(dá)到49%，成為新疆的一個(gè)知名企業(yè)，但是自從樂(lè)百氏、娃哈哈進(jìn)入新疆后，一下子把這個(gè)市場(chǎng)沖擊的體無(wú)完膚，雪百真瓶裝水從49%的份額一下子下到3%，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入嚴(yán)重的虧損狀態(tài)，雪百真企業(yè)的決策層是一支相當(dāng)有執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)，馬上決定放棄瓶裝水的生產(chǎn)，進(jìn)入桶裝水的生產(chǎn)，但半年過(guò)去了，其送水量一直在每天兩百桶到四百桶之間，這與旁邊的那個(gè)一直做桶裝水的考賽爾品牌企業(yè)相比差得實(shí)在太遠(yuǎn)，這讓雪百真特別理解不了，論交通工具，雪百真有二十八輛面包送水車，對(duì)于一個(gè)近兩百萬(wàn)人口的城市來(lái)說(shuō)，也是足夠解決問(wèn)題的，論企業(yè)實(shí)力，就是再虧本兩年，雪百真也是不會(huì)損一根毫毛的。但對(duì)面人家就是生意好，叫人去當(dāng)了幾回間諜，也沒(méi)有搞出什么東西來(lái)，這把決策層搞得有點(diǎn)摸不著頭腦了，這時(shí)，董事長(zhǎng)要求總經(jīng)理三個(gè)月內(nèi)不論用什么辦法，要搞出一個(gè)解決方案，這下把雪百真的李總給急了，想過(guò)來(lái)想過(guò)去，想聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)，于是就出現(xiàn)了前面的一幕。
到了雪百真，李總這個(gè)人很直，也沒(méi)有必要走咨詢的基本程序了，我們馬上進(jìn)入了角色。先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，說(shuō)到這個(gè)調(diào)研也是我目前為止做得最為省心的調(diào)研，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在新疆烏市只有兩家大一點(diǎn)桶裝水企業(yè)，其它都是個(gè)體小作坊，并沒(méi)有多大的市場(chǎng)沖擊力，而作為雪百真的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就是當(dāng)時(shí)的考賽爾，考賽爾一直做的是桶裝水，是新疆桶裝水市場(chǎng)的第一個(gè)吃螃蟹的人，剛推出市場(chǎng)初期，考賽爾做得非常艱難，先是從城市的辦公寫字間做起，然后再一步一步地做到家庭，由于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額一直處在慢慢地增長(zhǎng)階段，后來(lái)雪百真作為本土瓶裝水與娃哈哈等品牌的廝殺中，眼看就敗下陣來(lái)，馬上在沒(méi)有思想猶豫的情況下，進(jìn)入了桶裝水的生產(chǎn)中去了。
為了能讓桶裝水在烏市市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的份額，雪百真不惜重金，購(gòu)進(jìn)了二十八輛中型面包車，作為送水服務(wù)車，又分成了三個(gè)送水點(diǎn)，并在每一個(gè)點(diǎn)上都裝上了送水電話，承諾二十四小時(shí)送水到家，這在當(dāng)時(shí)的烏市來(lái)說(shuō)已經(jīng)比考賽爾的服務(wù)向前進(jìn)了一步，但這里面有一個(gè)問(wèn)題，考賽爾雖然沒(méi)有雪百真的實(shí)力，但由于它的客戶大多是在辦公寫字樓里，所以很少有晚上送水的情況出現(xiàn)，但雪百真在營(yíng)銷上，為了區(qū)別于考賽爾，雪百真的開(kāi)市重點(diǎn)放在了家庭用水上，這樣就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，剛剛組建的網(wǎng)絡(luò)不集中，有的客戶可能在城東，有的客戶可能在城西，拉的很散，現(xiàn)有的三個(gè)點(diǎn)根本顧不了并不多的客戶，因?yàn)閺膶?shí)際的天送水情況來(lái)看，每天三百多桶，客戶也就在一千多個(gè)，這里不包括有些用水大戶，說(shuō)白了可能連一千個(gè)客戶也不一定到得了。而更為突出的是送水問(wèn)題，由于雪百真大部分是散戶，所在城市當(dāng)時(shí)還處在剛剛騰飛時(shí)期，許多城市規(guī)劃都還沒(méi)有開(kāi)始實(shí)施，有時(shí)送水進(jìn)入客戶家里，道路太窄小，車子進(jìn)不去，只能一個(gè)人走路進(jìn)去，這樣一來(lái)一去，送一個(gè)客戶的水可能要花半個(gè)多小時(shí)，造成送水存在不及時(shí)的問(wèn)題，這在營(yíng)銷上可是大忌呀。還有就是電話問(wèn)題也是突出，雖然有專人接電話，但送水員一出去，客戶來(lái)電要水，接線員還得給送水員發(fā)傳呼，可是有好幾個(gè)送水員在外面，不知道那個(gè)是最近的，只好選中其中一個(gè)發(fā)出去，而可能那個(gè)送水員剛從這個(gè)地方送水回出來(lái)，而到了一個(gè)其它地方，不得不又得回過(guò)去再送，搞得送水員有時(shí)特別火氣大，怨氣連天。
上述在實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題，是雪百真決策層所沒(méi)有考慮到的，但要改變這樣的現(xiàn)狀，也確實(shí)很難，就是現(xiàn)在看來(lái)，在杭州的娃哈哈一個(gè)大社區(qū)為一個(gè)點(diǎn)這樣網(wǎng)絡(luò)體系，由于信息的不集中性，也出現(xiàn)就在一個(gè)社區(qū)里還得送水花上兩個(gè)小時(shí)，更何況當(dāng)時(shí)的雪百真了，那可能更為困難。
在這樣的情況下，雪百真一邊是發(fā)展新客戶慢，一邊是丟掉老客戶速度快，造成營(yíng)銷成本的大大增長(zhǎng)，企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)虧損，這可是決策層所不想看到的。
通過(guò)調(diào)查，得到了大量的數(shù)據(jù)資料，我們做出了第一套應(yīng)對(duì)方案：
第一：賣掉現(xiàn)有的二十八輛面包車中的二十二輛，換成兩百輛人力三輪車，這樣可以解決面包車進(jìn)不了大部分小區(qū)的問(wèn)題，因?yàn)槿肆θ嗆囍灰新肥裁吹胤蕉伎梢赃M(jìn)去，而一輛車上可以裝六桶水，兩個(gè)小時(shí)打一個(gè)來(lái)回，加快了送水速度。
第二：在全市包含昌吉米泉市和八鋼等設(shè)立了五十二個(gè)送水站，六個(gè)站成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)站，一個(gè)區(qū)為一個(gè)大站，每天從水廠出來(lái)的專用桶裝水運(yùn)輸大卡車只需要拉到各個(gè)大站，再由大站的面包車把水送到各個(gè)小站上，這樣可以保證各個(gè)小站桶裝水量的充足。
第三：各個(gè)小站設(shè)立一名小隊(duì)長(zhǎng)，小隊(duì)長(zhǎng)要是在這個(gè)區(qū)域里發(fā)展到一千個(gè)客戶，就可以成為中隊(duì)長(zhǎng)，而中隊(duì)長(zhǎng)要是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)站里完成八千戶，可以成為區(qū)站站長(zhǎng)，而區(qū)站的所有團(tuán)隊(duì)?wèi)羧客瓿扇蝿?wù)，可以提升為公司的部級(jí)干部，但有一點(diǎn)，考核中還有其它四項(xiàng)指標(biāo)也要達(dá)標(biāo)，不然沒(méi)有那么容易當(dāng)上站、部級(jí)頭目。其實(shí)這種方式對(duì)于后面可能會(huì)帶來(lái)許多人事上的問(wèn)題，但我們考慮只有把客戶發(fā)展起來(lái)，成本降下來(lái)了，接下來(lái)的事情可能會(huì)更好辦一些。
第四：向公眾承諾兩小時(shí)送水到家，要是兩小時(shí)送水不到家，送到客戶家中的水，客戶可以拒絕支付錢。因?yàn)槎男r(shí)送水到家，那還不如不承諾，要是客戶急用水，等到明天送過(guò)去，人也早渴死了。但在開(kāi)發(fā)期，送水員還要兼帶開(kāi)發(fā)客戶的任務(wù)，一個(gè)小時(shí)送水到家可能難度大一些，我們認(rèn)為兩個(gè)小時(shí)送水到家更合適一些。
第五：全面實(shí)行水票促銷制度，如果一次性買水票達(dá)到十張者，就可以獲得一張免費(fèi)的水票，這樣可以解決現(xiàn)金的快速回籠問(wèn)題，使企業(yè)能夠更有計(jì)劃地把部分資金投入到為客戶服務(wù)的建設(shè)中去。
第六：桶裝水全面啟用一次性防偽蓋和防二次污染的防污膜。前者是為了解決有一些道德上有問(wèn)題的送水員到時(shí)自制假純凈水給客戶，造成品牌形象的損壞，后者則是解決手接觸后出現(xiàn)的第二次污染，有損企業(yè)形象。
第七：所有的三輪車全部統(tǒng)一做成箱式形象車，外表上印有雪百真兩小時(shí)送水到家的承諾和雪百真的商標(biāo)圖案：一是車子在街上送水時(shí)大家都可以看到整個(gè)雪百真車品牌廣告。這可是一個(gè)無(wú)本的宣傳方法，二是還可以防止大風(fēng)大雨天氣和平時(shí)機(jī)動(dòng)車揚(yáng)起的塵土帶來(lái)的污染。三是一色的車子有整體感覺(jué)，讓老百姓感到放心。
第八：送水員統(tǒng)一工裝，并佩帶工作號(hào)，投訴只看工作號(hào)，而且還要廣大市民進(jìn)行監(jiān)督，只在是雪百真的送水員在送水時(shí)沒(méi)有工作號(hào)，那么可以不支付桶裝水的錢，而這個(gè)錢要送水員自己支付。
這以上八點(diǎn)出來(lái)了，大家一看，好呀，這樣的方案可操作性強(qiáng)，大家似乎感到市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)馬上來(lái)臨，但我們這兒還在痛苦之中，因?yàn)橛幸粋€(gè)最大的問(wèn)題沒(méi)有解決，那就是通訊問(wèn)題，送水時(shí)怎么讓送水員能夠在最短的時(shí)間里，最快速度知道所在區(qū)域最新客戶送水信息。用電話吧，全?a>那么怎么樣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢?只要解決這個(gè)問(wèn)題，這對(duì)于這個(gè)擁有兩百多萬(wàn)人口的城市來(lái)說(shuō)，雪百真可以省下至少五十個(gè)信息服務(wù)人員，只要解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于兩個(gè)小時(shí)送水到家的服務(wù)空間可能會(huì)更大一些。
為了這個(gè)問(wèn)題，我們整整想了一個(gè)星期，離我們?nèi)姘l(fā)動(dòng)雪百的桶裝水的城市巷戰(zhàn)行動(dòng)只有半個(gè)月了，我坐不住了，就到外面去散散心，順便把老婆的傳呼機(jī)去賣掉，因?yàn)橛辛耸謾C(jī)這個(gè)玩藝就用不上了。我到了當(dāng)時(shí)的紅山尋呼臺(tái)的服務(wù)門店，因?yàn)槟抢镩T外可能會(huì)有人收購(gòu)傳呼機(jī)。結(jié)果一個(gè)才用了半年的傳呼，販子說(shuō)只值十元錢，我一想太夸張了點(diǎn)，不賣了，當(dāng)作紀(jì)念品吧。隨意一瞟門店里邊，除了三個(gè)營(yíng)業(yè)員外，再也沒(méi)有其它人了，看來(lái)尋呼業(yè)受移動(dòng)的沖擊，從幾年前的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，馬上快速變成了夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，這個(gè)世界的競(jìng)爭(zhēng)就是這樣的殘酷，我想有一天，白酒也會(huì)象尋呼一樣只能作為一種文化來(lái)品嘗它了，也出于好奇，就進(jìn)去去摸點(diǎn)這方面的市場(chǎng)氣息。
這時(shí)，有一個(gè)營(yíng)業(yè)員在對(duì)另一個(gè)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“說(shuō)我們尋呼臺(tái)要關(guān)門了，現(xiàn)在客戶只有兩千多個(gè)，而且每天在減少，搞不好到年底就沒(méi)有客戶了?！边@個(gè)話一下子引起了我的注意，我開(kāi)始與這三個(gè)營(yíng)業(yè)員聊起尋呼業(yè)的事情來(lái)了，當(dāng)我了解到新疆當(dāng)時(shí)的傳呼臺(tái)有九個(gè)，但在一年之中有三個(gè)臺(tái)并到這個(gè)紅山臺(tái)了，而并過(guò)來(lái)時(shí)，有客戶近一萬(wàn)戶，可是才過(guò)了四個(gè)月，一萬(wàn)戶就剩下了兩千戶。就在我們談得很起勁時(shí)，從門外來(lái)了一個(gè)人，看上去象是一個(gè)很有學(xué)問(wèn)的人，剛一進(jìn)門，三個(gè)營(yíng)業(yè)員就馬上打招呼，原來(lái)是管技術(shù)的副總經(jīng)理，這位副總一看我們的這種架式，也想來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)我們的話題，由于出于職業(yè)的習(xí)慣，我就開(kāi)始問(wèn)起有關(guān)技術(shù)上的事情，問(wèn)他只要客戶報(bào)出一個(gè)數(shù)據(jù)，就可以知道這個(gè)客戶的所有數(shù)據(jù)情況?是否可以以定向技術(shù)解決不同區(qū)域的尋呼問(wèn)題?是否可以通過(guò)一個(gè)臺(tái)就可以解決所有的終端尋呼目標(biāo)準(zhǔn)確性問(wèn)題?結(jié)果，這位工程師給我講了許多我們所不知道的更為先進(jìn)的東西，可能通過(guò)特定編號(hào)，可以定向通知所要參加會(huì)議的人員在同一時(shí)間進(jìn)行群發(fā)等等，這在當(dāng)時(shí)聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)新東西。
最后我問(wèn)了一下，創(chuàng)建一個(gè)尋呼臺(tái)需要投入多少錢?工程師覺(jué)得很奇怪，現(xiàn)在人家都要關(guān)門了，我卻要問(wèn)投資問(wèn)題，他說(shuō)你不如把現(xiàn)有的臺(tái)兼并掉，這樣可能只要五萬(wàn)元就可以解決問(wèn)題，要是投入的話，費(fèi)用可能要過(guò)到二三十萬(wàn)元，不劃算。
到這個(gè)時(shí)候，我們終于找到了解決送水員與客戶之間的信息傳遞問(wèn)題，我們馬上與雪百真的決策層進(jìn)行了溝通，把兼并尋呼臺(tái)的事情和一個(gè)號(hào)解決所有雙方傳遞問(wèn)題的情況作了詳細(xì)的闡述，不想決策層認(rèn)為這是個(gè)大好事，馬上讓總經(jīng)理助理去落實(shí)這個(gè)事情。
經(jīng)過(guò)五天的談判，雪百真把新疆的某知名傳呼臺(tái)進(jìn)行了兼并，并把原來(lái)的尋呼小姐進(jìn)行了全面的工作培訓(xùn)后，最后確定六名成為雪百真雙向信息溝通員。
到這里有人會(huì)講，既然有了手機(jī)，可以象傳呼一樣發(fā)短信，為什么要去兼并尋呼臺(tái)呢?不錯(cuò)，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的好，但要知道，這是中國(guó)移動(dòng)或聯(lián)通的系統(tǒng)，屬于企業(yè)被動(dòng)控制行為，要在這里建立一個(gè)良好的屬于自己可以控制的平臺(tái)，顯然移動(dòng)和聯(lián)通是不可能讓你做到的，而且一旦數(shù)據(jù)量大時(shí)，一年下來(lái)的費(fèi)用也是相當(dāng)可觀的?；蚴怯捎谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，可能對(duì)手利用其它手段讓移動(dòng)或聯(lián)通來(lái)個(gè)中止合同，那到時(shí)的市場(chǎng)由于信息問(wèn)題會(huì)變成一鍋粥，這種損失對(duì)于企業(yè)是大忌的。
更何況還有一個(gè)問(wèn)題是，有的送水員因?yàn)楸旧砉べY低，不可能去消費(fèi)這樣的東西，但卻要花這樣一筆對(duì)于其本人來(lái)說(shuō)是不必要的開(kāi)支，可能連招工也不一定招的上。還有有的人喜歡移動(dòng)，有的人喜歡聯(lián)通，怎么能搞得清楚呢?要是企業(yè)送手機(jī)的話，也是一筆很大的開(kāi)支，企業(yè)還要面臨著部分送水員不辭而別的風(fēng)險(xiǎn)。
而要是從更高的意義來(lái)說(shuō)，這也把一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)救了起來(lái)，至少可以解決一部分資源共享和人力就業(yè)問(wèn)題。
這樣的想法，是在一年后，得到了證實(shí)，當(dāng)時(shí)自治區(qū)黨委的某領(lǐng)導(dǎo)在一次信息工作會(huì)議上，表?yè)P(yáng)了這些純水企業(yè)，不但沒(méi)有使新疆的尋呼業(yè)徹底退出舞臺(tái)，還越做越專業(yè)，解決了很大一部分人的就業(yè)問(wèn)題，這可能在中國(guó)也只有新疆是這樣的。
特別是信息服務(wù)，只要撥通96516，新客戶報(bào)出你的電話號(hào)碼和地址，那么在幾秒種內(nèi)在送水員傳呼機(jī)上就會(huì)出現(xiàn)要求送水員對(duì)現(xiàn)有新客戶進(jìn)行登記信息，送水員在兩小時(shí)內(nèi)送到新客戶家里后，馬上掏出準(zhǔn)備好的客戶表，讓客戶填表，在晚上時(shí)，這些資料全部進(jìn)入到總部信息資料庫(kù)里，第二次再要水時(shí)，就不用再報(bào)地址了，只要尋呼員落實(shí)對(duì)方號(hào)碼就可以了，設(shè)備馬上會(huì)把客戶信息提供給尋呼員，尋呼員完成區(qū)域送水員定位后，一按發(fā)射器，送水員就接受到了完整的送水客戶信息。讓送水員特別輕松，不用再來(lái)來(lái)回回地跑，只要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)把信息進(jìn)行自我線路整理，就不會(huì)走更多的冤枉路了。
從那時(shí)起街上到處可以看到雪百真送水員踩著三輪車，忙著送水，成為了烏市一道標(biāo)準(zhǔn)化送水服務(wù)的風(fēng)景線。
五天后，尋呼臺(tái)的新客戶成倍增長(zhǎng)，由原來(lái)的一天只有三百桶的送水量，一下子增加到一千二百桶。
到了第十六天時(shí)，天送水量突破三千桶。
但過(guò)了三個(gè)月，市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)奇怪的現(xiàn)象，一是原來(lái)大家總認(rèn)為考賽爾會(huì)馬上站出。
來(lái)反擊，結(jié)果卻并沒(méi)有聲音，還是按他們自己的方法在做，這對(duì)于要把市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)增大的雪百真失策了。因?yàn)橐粋€(gè)市場(chǎng)的好壞只有靠同等水平的對(duì)手一起唱歌才能成為一種時(shí)尚，消費(fèi)者才會(huì)去嘗試，市場(chǎng)才會(huì)擴(kuò)大。二是三個(gè)月中一下子冒出五六十家小水廠，把持著某些小區(qū)，搞得雪百真的水進(jìn)不了小區(qū)，形成了區(qū)域性的小氣候。這對(duì)于一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相當(dāng)不利的，我們把這個(gè)調(diào)研上報(bào)給了雪百真決策層，雪百真也看到這樣的情況，怎么辦?我們通過(guò)半個(gè)月的再調(diào)研，實(shí)施了第二套方案，我們叫做“殺污行動(dòng)”，第一個(gè)事情贊助有關(guān)部門，搞起了一個(gè)最佳純水標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)評(píng)選，目的就是提升自己雪百真的品牌。有關(guān)部門相當(dāng)配合，通過(guò)評(píng)比，最后當(dāng)然雪百真是第一名，而考賽爾則是第二名，但這個(gè)不爭(zhēng)氣的企業(yè)，不知道那根筋搭錯(cuò)了，就是不與雪百真正面競(jìng)爭(zhēng)，就是有時(shí)想把他們激發(fā)起來(lái)，人家也不理你，真是有點(diǎn)阿斗精神，提不起來(lái)。
第二個(gè)事情全面打擊小桶裝水作坊，連同電視臺(tái)、工商等部門，進(jìn)行全市突擊檢查，并把檢查結(jié)果在電視上以專題形式公布與眾，其中有一個(gè)小作坊，用女人的襪子當(dāng)作過(guò)濾設(shè)備，進(jìn)行簡(jiǎn)單過(guò)濾后，就把桶裝水出售給消費(fèi)者，有的在菜市場(chǎng)的臭水溝旁進(jìn)行灌裝，沒(méi)有進(jìn)行全面的防污處理就送到消費(fèi)者手里。這一幕幕觸目驚心的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄一下子讓廣大市民吃水提到了嗓子眼上。
這時(shí)，雪百真的專題片出現(xiàn)了，專題片做得很精美，說(shuō)雪百真的水的通過(guò)多少道程序，又通過(guò)怎么的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，又采用什么樣的中途防污措施來(lái)解決水質(zhì)純真問(wèn)題。又用電解原理，與小水廠的水進(jìn)行對(duì)比，一下子讓消費(fèi)者看清了事實(shí)，也讓消費(fèi)者真正懂的只有雪百真的水才是標(biāo)準(zhǔn)化的水，才是真正的優(yōu)質(zhì)水。過(guò)了一個(gè)月，雪百真的日送水量由三千桶增加到六千桶。
但雪百真公司這時(shí)提出了一個(gè)問(wèn)題，光靠傳播只能解決一部分客戶的開(kāi)發(fā)，但要做到無(wú)孔不入的開(kāi)發(fā)新客戶，需要采用新的方法。
為此，我們出了第三套方案，叫做“上門掛禮”大行動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)，就是讓所有的送水員在給老客戶送水時(shí)，要看一下小區(qū)所在樓層的上下左右人家是不是雪百真的客戶，要是不是，就得馬上掛上一個(gè)非常漂亮的信封，信封里除了有一封雪百真要求客戶不妨感受雪百真服務(wù)的信外，里面還有兩張免費(fèi)的水票和一套老老少少都喜歡玩的雪百真拼圖玩具。特別是掛在未開(kāi)發(fā)客戶門上的那個(gè)信封，可是相當(dāng)?shù)钠恋?，不論是誰(shuí)，都可以當(dāng)作收藏品珍藏起來(lái)。
同時(shí)，雪百真新增了一條承諾：就是晚上十一點(diǎn)前都照樣可以送水到家，因?yàn)橛锌蛻敉对V，晚上到了十點(diǎn)，送水員就下班了，再也不送水，有時(shí)家里來(lái)了個(gè)朋友，要水時(shí)卻送不上來(lái)，搞得家里很不好意思。
為了更進(jìn)一步完成服務(wù)體系的改造，除了以前要求個(gè)人整潔的十條要求外，又增加了標(biāo)準(zhǔn)的上客戶家時(shí)三聲敲門法、進(jìn)客戶房子必須換上標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)無(wú)塵鞋，還有一次性的瓶口清潔紙進(jìn)行消毒，標(biāo)準(zhǔn)地在飲水機(jī)上好水桶，出門時(shí)要輕輕關(guān)門等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念行為，還規(guī)定第兩個(gè)月要進(jìn)行一次客戶家飲水機(jī)清洗服務(wù)。讓烏市市民第一次感到雪百真企業(yè)服務(wù)的與眾不同。
活動(dòng)一開(kāi)始，我們特意為雪百真做了一只卡通的樂(lè)樂(lè)鴨，在電視上頻頻出現(xiàn)，把雪百真服務(wù)到家的標(biāo)準(zhǔn)程序公布出來(lái)，讓市民們一看到鴨子，就會(huì)想到雪百真。
活動(dòng)開(kāi)展了四個(gè)月，客戶由原來(lái)的一萬(wàn)多戶，一下子增長(zhǎng)到近八萬(wàn)戶，值得一提的是，每一個(gè)星期，還通知考賽爾企業(yè)來(lái)進(jìn)行水桶的調(diào)換，就是把考賽兒收到的雪百真水桶與雪百真收到的考賽爾的水桶進(jìn)行定期互換，結(jié)果到最后，考賽爾實(shí)在是沒(méi)有桶可以換了，只能花錢把桶購(gòu)買回去，過(guò)了不到半年，考賽爾宣布退出桶裝水市場(chǎng)。這兒考賽爾一退出，忽然在一夜之間冒出了阿婆村等兩家對(duì)手桶裝水企業(yè)，這下可好，三個(gè)企業(yè)開(kāi)始了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)，但不論怎么打，這三家企業(yè)卻重來(lái)沒(méi)有打價(jià)格戰(zhàn)，直到現(xiàn)在還是這樣。
一晃好幾年過(guò)去了，當(dāng)我回到老家浙江時(shí)，卻在這個(gè)已經(jīng)很發(fā)達(dá)的城市里，一個(gè)在全國(guó)有相當(dāng)影響的企業(yè)里，看到的還是那種很原始的送水服務(wù)體系，讓我不得不聯(lián)想許多事情，企業(yè)大了，往往只會(huì)看到市場(chǎng)的一大塊，看到大的目標(biāo)體系，卻并沒(méi)有能看到對(duì)細(xì)節(jié)性的服務(wù)體系的改造，這在當(dāng)今企業(yè)里可是一種普遍現(xiàn)象。
我想，二十一世紀(jì)需要的是無(wú)處不在的服務(wù)，和不斷完善的服務(wù)細(xì)節(jié)，誰(shuí)做在了前面，誰(shuí)就是市場(chǎng)的勝利者。
試問(wèn)一下，象娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè)，你把服務(wù)細(xì)節(jié)改造丟哪兒了?!
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十二
活動(dòng)目的：為了提高我校大學(xué)生社會(huì)工作實(shí)踐能力，提供專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，經(jīng)研究，決定舉辦我校第三屆社會(huì)工作案例分析大賽。
一、主辦單位。
共青團(tuán)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)委員會(huì)。
財(cái)政與公共管理學(xué)院。
承辦單位財(cái)政與公共管理學(xué)院團(tuán)委。
校學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)。
社會(huì)工作研究會(huì)。
二、活動(dòng)主題。
青春使命責(zé)任。
三、參賽對(duì)象。
在校本科生或研究生。
四、賽程安排策劃。
（一）初賽階段：3月27日至4月17日。
4.各院將本院各團(tuán)隊(duì)的案例分析報(bào)告書（形式為word文檔）以電子郵件形式在4月17日前發(fā)送至郵箱：。紙質(zhì)版和報(bào)名表請(qǐng)于4月17日晚7點(diǎn)交至5棟105（財(cái)公院團(tuán)學(xué)青辦公室）。聯(lián)系人：張妙玲（18225521271）朱紅伶（18225521316）。
5.聘請(qǐng)專業(yè)老師評(píng)審，并在4月21日前公布進(jìn)入決賽的名單。
（二）決賽階段：4月22日至5月中旬。
1.入選決賽的團(tuán)隊(duì)將以抽簽的形式選擇相應(yīng)案例題目，并根據(jù)指定案例，形成報(bào)告書分析（要求：封面，格式主標(biāo)題黑體三號(hào)字；副標(biāo)題、小標(biāo)題宋體四號(hào)；正文為宋體小四號(hào)字；行間距為1.5倍）。
2.具體環(huán)節(jié)。
（1）作品演繹環(huán)節(jié)。選手可以根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的'力量和報(bào)告書，以ppt、情景劇、現(xiàn)場(chǎng)訪談等等的形式來(lái)演繹作品。（時(shí)間為6分鐘）。
（2）你分我析環(huán)節(jié)。相同案例兩隊(duì)選手互相對(duì)對(duì)方的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出意見(jiàn)（時(shí)間3分鐘）。
（3）評(píng)委提問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問(wèn)（所問(wèn)內(nèi)容必須與案例內(nèi)容有關(guān)，時(shí)間6分鐘）。
五、大賽要求。
（一）案例應(yīng)緊扣主題，盡量反映當(dāng)前社會(huì)或?qū)W校工作中的熱點(diǎn)問(wèn)題。
（二）參賽選手對(duì)作品負(fù)責(zé)，在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有抄襲現(xiàn)象，立即取消參賽資格。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
大賽設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)1名，最佳團(tuán)隊(duì)配合獎(jiǎng)1名，最佳組織獎(jiǎng)2名。
比賽相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注校團(tuán)委、財(cái)政與公共管理學(xué)院網(wǎng)站。
附件：第三屆社會(huì)工作案例分析大賽報(bào)名匯總表。
共青團(tuán)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)委員會(huì)。
201x年x月x日。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十三
一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標(biāo)題，使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書而不是一份工作小結(jié)或評(píng)估報(bào)告。
標(biāo)題可以直接寫成"__公司__活動(dòng)策劃書"，也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標(biāo)題，而將"__公司__活動(dòng)策劃書"作為副標(biāo)題列在其下。
標(biāo)題撰寫要明白易懂。
二。前言。
也稱背景介紹。即簡(jiǎn)略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因?yàn)?，社?huì)組織的任何一項(xiàng)公關(guān)專題活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，都不是無(wú)緣無(wú)故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案)，也才能說(shuō)明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動(dòng)背景，會(huì)使策劃內(nèi)容(方案)使人看了不得要領(lǐng)。
前言撰寫要簡(jiǎn)明扼要。
三。調(diào)查分析。
公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對(duì)組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，問(wèn)題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。
調(diào)查分析要注重調(diào)查對(duì)象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。
四。目標(biāo)戰(zhàn)略。
為了提高公關(guān)活動(dòng)的效果，必須確立公關(guān)目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類，如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。(參見(jiàn)教材188頁(yè))。
目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會(huì)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會(huì)文化及其發(fā)展需要，是否針對(duì)組織存在的`問(wèn)題等。
五。創(chuàng)意說(shuō)明。
創(chuàng)意是公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會(huì)組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動(dòng)，它是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)策劃中的畫龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。
創(chuàng)意的內(nèi)容包括：
1.活動(dòng)主題。
2.活動(dòng)名稱和項(xiàng)目。
3.標(biāo)語(yǔ)。
4.宣傳作品等。
活動(dòng)主題要新穎，富有獨(dú)特性和個(gè)性，有意境感和吸引力。
六。媒介策略。
公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過(guò)程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動(dòng)取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對(duì)性、可行性、有效性。
七?；顒?dòng)計(jì)劃。
活動(dòng)計(jì)劃是對(duì)具體活動(dòng)的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目分別制定各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃。
活動(dòng)計(jì)劃要有周密性、可操作性和具體性。
八。經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
正確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施活動(dòng)的保證。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、全面、留有余地。
九。效果評(píng)估。
正確的評(píng)估本次活動(dòng)的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現(xiàn)程度，衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。
效果評(píng)估要依據(jù)目標(biāo)，實(shí)事求是，并給出評(píng)估的效果的方法。
十。署名。
文案最后需寫明：
1.策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱。
2.策劃書寫作時(shí)間。_年_月_日。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十四
一、活動(dòng)背景：近年來(lái)大學(xué)生遭遇騙局的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，為了增長(zhǎng)大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，降低大學(xué)生受騙的幾率，同時(shí)借此次國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，進(jìn)行更廣泛的權(quán)益知識(shí)宣傳，通過(guò)實(shí)際存在的侵權(quán)行為案例解析透視現(xiàn)存的欺詐行為,讓保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)更加強(qiáng)烈。
二、主辦單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)系團(tuán)總支權(quán)益部。
工商管理系團(tuán)總支權(quán)益部。
人文教育系團(tuán)總支權(quán)益部。
教育系團(tuán)總支權(quán)益部。
計(jì)算機(jī)系團(tuán)總支權(quán)益部。
三、策劃承辦單位：各系部團(tuán)總支權(quán)益部。
四、比賽期間：_年3月5日—3月19日。
五、比賽地點(diǎn)：e1a-201。
六、參與對(duì)象：懷化學(xué)院全體同學(xué)。
七、大賽內(nèi)容：
自選案例：各參賽隊(duì)伍自由選取某一大學(xué)生被侵權(quán)案例，以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書，并以制作ppt講解為主,以情景劇、小品、相聲等為輔。
公共案例：各參賽隊(duì)伍自由選取活動(dòng)主辦方提供的案例，以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書，并以制作ppt并講解為主、以情景劇、小品、相聲等形式為輔。
八、組隊(duì)要求。
每支參賽隊(duì)伍由4-6名參賽選手組成;其中一名為領(lǐng)隊(duì)(負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò))，最好男女混搭。有興趣的同學(xué)均可參加。
九、大賽報(bào)名。
報(bào)名時(shí)間：本次大賽的報(bào)名時(shí)間為3月5日—3月7日。
報(bào)名方式：
a.各參賽隊(duì)伍在各系權(quán)益部處報(bào)名,通過(guò)班級(jí)權(quán)益委員統(tǒng)一上報(bào).
十、活動(dòng)流程。
1、初賽形式：自選案例(系部n進(jìn)6)。
交稿時(shí)間：3月9日晚6點(diǎn)之前。
交稿方式(以下任選其一)：
a.書面提交：將案例分析報(bào)告書(word的文檔)交至各系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)辦公室或系權(quán)益部成員處。
3月12號(hào)公布系部獲獎(jiǎng)名單并公布進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍。
2、決賽形式：自選案例。
決賽時(shí)間：3月19號(hào)晚7:30。
決賽地點(diǎn)：e1a-201。
3、具體流程如下：參加復(fù)賽的選手(代表隊(duì))確定后，在初賽結(jié)果揭曉后，由參加者準(zhǔn)備案例展示的形式，根據(jù)各隊(duì)伍的成果質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，評(píng)委為各隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。決賽團(tuán)隊(duì)在3月19日晚六點(diǎn)半前將決賽自選案例文件提交至大賽組委會(huì)。決賽自選案例，以精采的方式進(jìn)行分析，自選案例為選手初賽時(shí)提。參賽團(tuán)隊(duì)出場(chǎng)順序由抽簽決定。
4、決賽形式：決賽ppt講解及表演在8分鐘以內(nèi)，評(píng)委提問(wèn)2分鐘。最終各系部評(píng)選出6支團(tuán)隊(duì)參加決賽。
十一、比賽宣傳。
宣傳方式：
在校園中學(xué)生主要活動(dòng)區(qū)擺設(shè)大型宣傳板，并張貼宣傳海報(bào)、分發(fā)傳單。
宣傳時(shí)間：3月5——7日。
十二、備注。
1、比賽中采用的案例將選擇有代表性的，綜合的，最新的案例。
2、決賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
(1)、形象：衣著統(tǒng)一，談吐文雅，行為大方。(分值10分)。
(2)、論文或演示文稿：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容新穎，分析透徹，方案可行性強(qiáng)(分值30分)。
(3)、陳述：邏輯嚴(yán)密，口齒清晰，多種表達(dá)方式搭配合理。(分值20分)。
(4)、評(píng)委質(zhì)疑階段：反應(yīng)靈敏，言簡(jiǎn)意賅，回答問(wèn)題準(zhǔn)確深刻。(分值20分)。
(5)、觀眾提問(wèn)階段：反應(yīng)靈敏，言簡(jiǎn)意賅，回答問(wèn)題準(zhǔn)確深刻。(分值10分)。
(6)、團(tuán)體配合及文案制作：團(tuán)隊(duì)配合默契，文案制作精美。(分值10分)。
3、個(gè)人獎(jiǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
語(yǔ)言表達(dá)：20分。
整體配合：20分。
分析辯駁能力：20分。
個(gè)人形象：20分。
綜合印象：20分。
4、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
一等獎(jiǎng)1個(gè)獎(jiǎng)金：80元。
二等獎(jiǎng)2個(gè)獎(jiǎng)金：60元。
三等獎(jiǎng)3個(gè)獎(jiǎng)金：40元。