總結(jié)是對過去的努力和成果進(jìn)行歸納和總結(jié)，以便更好地迎接新的挑戰(zhàn)。如何寫一篇思想深刻、邏輯清晰的議論文，需要嚴(yán)密的思維和充分的論證。接下來是一些總結(jié)范文，希望能為大家提供一些啟示和思考的方向。
月度工作匯報(bào)表篇一
轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)快一個(gè)月了。在這將近一個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓(xùn)階段，然后到個(gè)人與工作的磨合階段。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司新員工的成長過程。這個(gè)階段既有收獲又有不足，現(xiàn)在我把自己的這個(gè)階段的工作總結(jié)如下。
在培訓(xùn)過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價(jià)值觀(好學(xué)習(xí)，勇承擔(dān)，樂分享，團(tuán)隊(duì)合作，保持激情，超越夢想)和公司的服務(wù)理念(專業(yè)、快捷、誠信、互幫互利)，了解了員工的晉升空間，并開始接觸知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)知識，并在隨后的工作中一直在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了電話銷售的技巧和電話資料的查找，并在隨后的工作中一直在實(shí)踐，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過克服一個(gè)又一個(gè)的困難，使自己快速成長。
我在工作的磨合過程中覺得，其實(shí)就是一個(gè)適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個(gè)過程。還是一個(gè)在挫折中不斷調(diào)整自己的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中我經(jīng)歷了從第一個(gè)電話不知道怎么開口的忐忑不安到后來的極為熟悉的開口稱呼，從一開始的固定模式到后來的不斷調(diào)整自己的策略的過程。從一開始的打電話的盲目到后來的通過資料可以大致確定自己的談話策略的過程。從對業(yè)務(wù)的不熟悉到工作過程中不斷的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。。。。。。。
但是在工作的過程中我還是有很多的不足。對專業(yè)知識的欠缺，對談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對資料的查找還沒有找的很好的方式，因此在這將近一個(gè)月的時(shí)間里還沒有出現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使出現(xiàn)過也因?yàn)樽约旱牟蛔愣鴽]有把握好。因此我覺的還是有很多東西需要學(xué)習(xí)。
公司的早會和工作過程中的培訓(xùn)給了我很多心靈上的成長，在我看來有時(shí)候心靈上的成長更重要，這會使一個(gè)人思考問題的方式更成熟和有利于自己的發(fā)展。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)成長階段，使我懂得了很多。不斷完善的公司。
制度。
可以預(yù)料我們的工作將更加繁重要求也更高需掌握的知識也更高更廣。為此我將更加勤奮的工作刻苦的學(xué)習(xí)努力提高文化素質(zhì)和工作能力為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
計(jì)劃。
在新的一個(gè)月里，我對自己的工作安排如下：
1盡快熟悉商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧。
2熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價(jià)把握和內(nèi)容。
3通過上個(gè)月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單。4積累技巧和意向客戶，爭取完成目標(biāo)。
5轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備。
月度工作匯報(bào)表篇二
由于心理委員擔(dān)任著整個(gè)班級同學(xué)心理的觀察和簡單的疏導(dǎo)，所以心理委員一定要明確自己的職責(zé)所在：
2)了解本校的心理健康教育資源。
班級心理委員只是學(xué)生心理工作的一個(gè)必不可少的基礎(chǔ)部分，對于發(fā)現(xiàn)班級同學(xué)的心理問題有著重要的作用，但他們畢竟不是專業(yè)心理人員，特別是發(fā)現(xiàn)重大問題后，就需要班級心理委員能夠及時(shí)向?qū)W校的心理咨詢室反饋。這就需要班級心理委員能夠了解學(xué)校心理健康教育的資源情況，專職或兼職老師的聯(lián)系方法。
月度工作匯報(bào)表篇三
1、熟悉本公司的產(chǎn)品，運(yùn)作方式。
2、清點(diǎn)公司現(xiàn)有產(chǎn)品，作好記錄。
3、測試產(chǎn)品效果，跑一些別家公司，熟悉并記錄。
4、由于我沒有老客戶，打電話聯(lián)系了一些新客戶，聯(lián)絡(luò)感情。
5、每天聯(lián)系過的客戶做記錄，并統(tǒng)計(jì)。
6、每天登記每位顧問的銷售和贈送情況，并將單據(jù)輸入電子版統(tǒng)計(jì)。
7、通過電話、網(wǎng)絡(luò)為公司做宣傳，以提高銷售量。
8、接待好每位客戶。
9、銷售知識太貧瘠。
1、挖掘新的客戶，以低端、中性產(chǎn)品為主，進(jìn)一步擴(kuò)大市場。
2、進(jìn)一步做好宣傳工作，以做產(chǎn)品為主，站穩(wěn)市場。
3、核算所有單據(jù)，尤其是收發(fā)貨單據(jù)。
4、做好出入貨記錄，做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
5、學(xué)習(xí)銷售和管理經(jīng)驗(yàn)。
月度工作匯報(bào)表篇四
2、公司相關(guān)資料和信息的收集、整理，對網(wǎng)站和微信進(jìn)行維護(hù)和更新;。
3、微信自動回復(fù)和網(wǎng)頁版架構(gòu)的搭建、內(nèi)容編寫和補(bǔ)充;。
4、跟蹤內(nèi)蒙、巴馬、云南活動的進(jìn)度和實(shí)時(shí)動態(tài)，編輯、審核活動相關(guān)報(bào)道;。
5、對制作電子相冊的學(xué)習(xí)，制作活動電子相冊;。
6、參與沙畫的設(shè)計(jì)與構(gòu)思，配合360全景的拍攝與制作;。
7、配合市場、財(cái)務(wù)的一些其它工作。
1、微信訂閱號和服務(wù)號資料得到完善;。
2、微信訂閱號框架已搭建好，自動回復(fù)內(nèi)容已補(bǔ)充完整;。
3、3次活動跟蹤宣傳、實(shí)時(shí)動態(tài)報(bào)道及時(shí)，很好地配合了活動的順利進(jìn)行;。
4、8月旅游活動的電子相冊完成。
1、沒有詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，工作效率有待提高，
2、與同事、領(lǐng)導(dǎo)的交流與溝通做的不夠多;。
3、沒有制定個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不利于自己的成長和進(jìn)步。
3、制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，因現(xiàn)在個(gè)人時(shí)間比較多，有充足的充電時(shí)間，所以應(yīng)充分利用個(gè)人時(shí)間多學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，豐富自己的閱歷，為自己的長遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
3、公司運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表的建立：因公司剛剛起步，目前沒有收集和建立公司的運(yùn)營報(bào)表，應(yīng)盡快收集市場銷售、總部的一些相關(guān)數(shù)據(jù)，建立運(yùn)營日報(bào)表，為公司了解、分析經(jīng)營情況、制定決策提供參考。
2、網(wǎng)站：模式改變，及時(shí)完成網(wǎng)上信息的修改，使新的模式及時(shí)宣傳出去;。
5、練習(xí)并熟練對課件、沙畫的講解，會議標(biāo)準(zhǔn)化流程的設(shè)計(jì)、主持稿的寫作。
6、事業(yè)手冊：做好第二期事業(yè)手冊的籌備工作，收集好相關(guān)資料，完成事業(yè)手。
7、電子相冊：將8月前的所有活動制作成電子相冊，上傳網(wǎng)站。
8、數(shù)據(jù)報(bào)表：收集總部、市場相關(guān)數(shù)據(jù)，分析并整理，建立公司運(yùn)營日報(bào)表。
9、自我學(xué)習(xí)：閱讀旅游地產(chǎn)、旅游資源、銷售、演講、主持技巧等等方面的資料，加強(qiáng)自我能力的提升。
月度工作匯報(bào)表篇五
第一、定期報(bào)告。每周向班主任、心理輔導(dǎo)中心報(bào)送“班級學(xué)生心理狀態(tài)晴雨表”，分別從學(xué)習(xí)、生活、交往、情感、危機(jī)事件、綜合評價(jià)等多個(gè)維度對本班學(xué)生的一周心理狀態(tài)進(jìn)行報(bào)告。
第二、危機(jī)事件及時(shí)反饋制度。對班級中可能或即將發(fā)生的危機(jī)事件，及時(shí)向心理輔導(dǎo)室、年級部、政教處或者班主任反饋，避免惡性事件的發(fā)生。
第三、開展豐富多彩的班級心理健康教育活動。通過班級的“心理園地”墻報(bào)、主題班會活動，促進(jìn)本班學(xué)生的心理健康水平的提高。
第四、結(jié)合本班學(xué)生的現(xiàn)狀開展調(diào)查研究，促進(jìn)改善班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，解決本班學(xué)生的心理問題，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)水平的提高。
第五、在參加心理委員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格的基礎(chǔ)上，對有需求的學(xué)生進(jìn)行個(gè)體心理輔導(dǎo)工作。
3、繼續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容。
班級心理委員的培訓(xùn)不是一次完成的，班級心理委員作為一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的管理者角色，需要不斷地進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)。
心理委員的繼續(xù)培訓(xùn)從總體上可以分為三類：第一類：按年級進(jìn)行的繼續(xù)培訓(xùn);。
第二類：按問題進(jìn)行的繼續(xù)培訓(xùn)：人際關(guān)系問題、網(wǎng)絡(luò)成癮問題、情緒情感問題等;。
第三類：按深度進(jìn)行的繼續(xù)培訓(xùn)：包括心理委員的初級咨詢技能、高級咨詢技能。
心理委員的日常事務(wù)主要是宣傳普及心理健康知識，同時(shí)對班級同學(xué)中表現(xiàn)出的一些基本心理問題癥狀進(jìn)行觀察、發(fā)現(xiàn)并適當(dāng)干預(yù)。具體內(nèi)容可以從兩方面闡述：一是以“綜合項(xiàng)目”為體系的日常事務(wù)內(nèi)容;二是以“心理問題”為中心日常事內(nèi)容。
一、以“綜合項(xiàng)目”微體系的日常事務(wù)內(nèi)容。
(一)自助和自我教育。
班級心理委員必須能夠主動學(xué)習(xí)心理健康知識，參加心理輔導(dǎo)室舉辦的各類培訓(xùn)和宣傳活動(如心理委員大會、心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)、新老干部交流等)。經(jīng)過學(xué)習(xí)后，掌握常見心理問題和緊急干預(yù)的常識，學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)技術(shù)，同時(shí)心理委員還應(yīng)該提高自我心理素質(zhì)，不斷地提高和完善自我。
(二)觀察和反饋班級學(xué)生的心理動態(tài)保持與班級同學(xué)的良好溝通，觀察同學(xué)的情緒和行為舉止，積極關(guān)注班級同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。心理委員作為班委的一員，與班主任、班委、寢室長保持信息交流和溝通，在學(xué)生工作與心理輔導(dǎo)室工作中架起“橋梁”，對防止心理問題加重和防止惡性事件的發(fā)生起到重大作用，成為學(xué)校整體心理衛(wèi)生工作的重要一環(huán)，有效地加固心理衛(wèi)生防御系統(tǒng)。
心理委員應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)同學(xué)中存在的心理問題，并及時(shí)反饋給心理輔導(dǎo)老師，尋求確認(rèn)途徑。在不能及時(shí)與老師取得聯(lián)系的情況下尋求其他方法，以免事情惡化。問題得到初步解決后在老師的指導(dǎo)下繼續(xù)關(guān)注同學(xué)的心理動態(tài)。
媒介：電話、網(wǎng)絡(luò)郵件、qq等形式。這種方法往往比較及時(shí)，便于較快處理同學(xué)的問題。
直接聯(lián)絡(luò)：心理委員直接向心理輔導(dǎo)老師面談班級事宜，也可以按每個(gè)月固定時(shí)間來聯(lián)絡(luò)心理咨詢室老師。
(四)助人工作。
1、為同學(xué)提供學(xué)校心理服務(wù)的信息。如，學(xué)校心理服務(wù)部門、心理咨詢工作對象和內(nèi)容，轉(zhuǎn)變同學(xué)對心理咨詢的偏見。咨詢室的具體位置咨詢電話、預(yù)約時(shí)間、咨詢老師的基本情況、心理測試內(nèi)容、團(tuán)體培訓(xùn)的項(xiàng)目、學(xué)校心理活動計(jì)劃、心理網(wǎng)站及網(wǎng)上留言、宣傳窗與宣傳欄等。
2、運(yùn)用自己學(xué)到的心理學(xué)知識幫助身邊的同學(xué)解決問題。心理委員要跟班級同學(xué)們保持良好的交往和交流，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)到的心理學(xué)知識和觀念運(yùn)用到問題解決之中去。如果需要心理老師的幫助，可以幫助預(yù)約或者陪同到咨詢室。
3、如碰到特殊心理問題學(xué)生，而心理老師又不在學(xué)?；?qū)W生拒絕見任何老師，心理委員可以根據(jù)心理咨詢老師的手機(jī)等媒介物質(zhì)對問題同學(xué)進(jìn)行有效的開導(dǎo)。
(五)參與全校性的心理健康系列活動在每學(xué)期舉辦的宣傳周或大型活動中，班級心理委員更要積極參加并發(fā)動班級同學(xué)參加到各項(xiàng)活動中去。心理委員需將活動內(nèi)容傳達(dá)給班級。對活動有新的創(chuàng)意和建議可及時(shí)提供給相關(guān)的負(fù)責(zé)人，并主動到現(xiàn)場配合活動的展開。
需要以寢室或班級為單位參加活動的，心理委員需組織班級同學(xué)參加并協(xié)助活動組織者維護(hù)現(xiàn)場秩序。
(六)配合學(xué)校組織班級心理衛(wèi)生活動心理委員應(yīng)該在班級宣傳心理知識。積極向本班同學(xué)宣傳心理健康和心理衛(wèi)生方面的知識，使同學(xué)們了解心理發(fā)展的規(guī)律，能對發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和自我保健。活動重要求保留照片、活動文字記錄、活動原始資料、總結(jié)等，經(jīng)整理后交學(xué)校心理輔導(dǎo)室進(jìn)行統(tǒng)一管理和保存。
心理咨詢室每年會組織進(jìn)行學(xué)生心理健康調(diào)查，心理委員一方面在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行心理問卷調(diào)查、問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)錄入，也可以自己做實(shí)踐調(diào)查或?qū)W習(xí)性研究;另一方面，對學(xué)校bbs論壇話題進(jìn)行調(diào)查，在組織班級同學(xué)進(jìn)行座談或問卷發(fā)放全面了解情況。還可以參加教師課題，成為教師科研助手。
二、以“常見心理問題”為中心的日常事務(wù)內(nèi)容面對同學(xué)產(chǎn)生的“常見心理問題”，心理委員應(yīng)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)及時(shí)建議有關(guān)同學(xué)接受校心理咨詢室專業(yè)老師的咨詢與治療?！俺Ｒ娦睦韱栴}”主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：
(一)軀體化。
軀體化，通常是指無病因的軀體疼痛或疲勞癥狀，又稱為“軀體化障礙”。內(nèi)心存在情緒障礙時(shí)，會因此備感焦愁不安而難以解脫。這種內(nèi)在的壓力長期得不到適當(dāng)?shù)尼尫?，就很有可能轉(zhuǎn)化為外在的軀體癥狀表現(xiàn)出來，出現(xiàn)一系列的病痛與不適。這種焦躁和壓抑越重，身體上的反應(yīng)也就越明顯，而一旦在精神上得以解脫，身體上的不適也就不治而愈了。
(二)焦慮。
焦慮，即焦慮性神經(jīng)癥，它是以焦慮為主要特征的神經(jīng)癥。表現(xiàn)為沒事事實(shí)根據(jù)也無明確客觀對象和具體觀念內(nèi)容的提心吊膽和恐懼不安的心情，同時(shí)還有植物神經(jīng)癥狀肌肉緊張以及運(yùn)動性不安。
焦慮分為廣泛性焦慮和驚恐障礙兩種形式。廣泛性焦慮癥狀特點(diǎn)：經(jīng)常或持續(xù)的、無明確對象或固定內(nèi)容的緊張不安，對現(xiàn)實(shí)生活中某些問題過分擔(dān)心或煩惱，而且這種緊張不安、擔(dān)心或煩惱與現(xiàn)實(shí)不相稱，常伴有植物神經(jīng)功能亢進(jìn)(如心跳加快、頭暈、多汗等)、運(yùn)動性緊張(如搓手頓足、不能靜坐、面肌或手指震顫)和過分警惕。廣泛性焦慮癥又稱為慢焦慮。
恐懼發(fā)作的癥狀特征點(diǎn)：反應(yīng)出現(xiàn)強(qiáng)烈的驚恐狀態(tài)，伴瀕死感或失控感，并嚴(yán)重的植物神經(jīng)癥狀。
(三)抑郁。
抑郁是一類以心境(情緒)利落為主要表現(xiàn)的心理障礙。抑郁的特點(diǎn):“五d征”，“懶、呆、變、憂、慮”
懶——無故疲泛無力，自覺懶散無能，日常生活、工作、學(xué)習(xí)、作業(yè)或家務(wù)亦懶于應(yīng)付;。
變——性格明顯改變，前后判若兩人，自我感覺很差，精力、體力和腦力大不如以前。
憂——情緒底下，憂郁悲觀，意志消沉，無信心，無活力，無愉快感，心情壓抑，沮喪，對一切事物都缺乏興趣。
慮——多思多慮、焦慮不安、一籌莫展、自責(zé)自卑，坐立不安等。
抑郁的特點(diǎn)有一定程度上表現(xiàn)在生理變化方面，如胃口不好、體重下降、失眠或睡眠過度、腰酸悲痛等身體不適。
(四)自卑。
自卑是一種因過多地自我否定而產(chǎn)生自慚形穢的情緒體驗(yàn)。主要表現(xiàn)：對自己的能力、品質(zhì)等自我因素評價(jià)過低;心理承受能力脆弱、經(jīng)不起較強(qiáng)的刺激、謹(jǐn)小慎微、多愁善感、常產(chǎn)生疑忌心理;行為畏縮、瞻前顧后。
(五)社交退縮社交退縮：主要指個(gè)體在社會交往過程中對社交對象或社交場合的恐懼畏縮，不敢與他人接觸交往，并由此使自己正常的日常社會交往活動都不能順利進(jìn)行，屬于社會交往方面的障礙之一。
(六)社交攻擊。
社交攻擊：主要指個(gè)體在社會交往過程中對他人進(jìn)行語言方面的詆毀或行為上的傷害，同時(shí)使自己與周圍人群的人際關(guān)系惡化。
(七)性心理。
性心理障礙包括：一是性別認(rèn)同障礙或性身份障礙，即性別轉(zhuǎn)換癥。二是性取向障礙，即同性戀。三是性偏好障礙，也就是性欲倒錯(cuò)，主要表現(xiàn)為性對象異常和性滿足方式異常。包括露陰癖、窺淫癥、挨擦癥、戀物癥等十余種變態(tài)行為。
(八)偏執(zhí)。
偏執(zhí)，常指偏執(zhí)型人格或妄想型人格。
其行為特征：極度的感覺過敏，對侮辱和傷害耿耿于懷;思想行為固執(zhí)死板，敏感多疑、心胸狹窄，愛妒忌，對別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，愛說人家的風(fēng)涼話，或公開抱怨和指責(zé)別人;自以為是、自命不凡，對自己的能力評估過高。慣于把失敗和責(zé)任歸咎于他人。在工作和學(xué)習(xí)上往往言過于實(shí)，同時(shí)有很自卑，總是過多過高地要求別人，但從來不信任別人的動機(jī)和愿望認(rèn)為別人存心不良;不能正確、客觀地分析形勢，遇到問題從個(gè)人感情出發(fā)，主觀片面性大。
(九)強(qiáng)迫強(qiáng)迫，它是以反復(fù)出現(xiàn)強(qiáng)迫觀念或強(qiáng)迫行為為基礎(chǔ)特征的一類比較常見的心理疾病強(qiáng)迫癥患者往往還存在社會功能損害，學(xué)習(xí)和職業(yè)能力受到影響，生活質(zhì)量下降。這些都使患者痛苦不堪。
強(qiáng)迫觀念是指反復(fù)進(jìn)入患者意識領(lǐng)域的而且是沒有現(xiàn)實(shí)意義的、不需要的或多余的思想、表現(xiàn)、情緒或意象，患者很想擺脫，但又為能為力，因而感到十分苦惱。主要表現(xiàn)為強(qiáng)迫基數(shù)、強(qiáng)迫懷疑、強(qiáng)迫回憶、強(qiáng)迫聯(lián)想等。
強(qiáng)迫行為反復(fù)出現(xiàn)的、刻板的儀式動作，患者明知不合理，但又不得不做，以強(qiáng)迫檢查、強(qiáng)迫清洗等最為常見。
強(qiáng)迫癥有三個(gè)最主要的特點(diǎn)：一是主觀上有強(qiáng)迫的體驗(yàn);二是患者認(rèn)為自己的強(qiáng)迫思維或強(qiáng)迫行為沒有意義，主觀上感到必須加以有意識的抵抗并實(shí)施抵抗行為;三是有癥狀自知力，因強(qiáng)迫與抵抗強(qiáng)迫之間的強(qiáng)烈沖突而痛苦，所以尋求治療。概括起來就是自我強(qiáng)迫與反強(qiáng)迫同時(shí)存在，沖突導(dǎo)致焦慮和痛苦而求醫(yī)。
(十)依賴。
依賴主要包括藥物依賴、酒精依賴、情感依賴、互聯(lián)網(wǎng)依賴等。
(十一)沖動。
沖動障礙又稱為沖動控制障礙。它是一類不受自我控制而要進(jìn)行某些行為的心理障，這些行為通常為社會規(guī)范所不允許或?qū)ψ约号c他人造成傷害時(shí)快樂的人，在行為之前常會感到壓力、激動與亢奮，在行為時(shí)會感到快樂、滿足與輕松，而事后多少有罪惡感與抑郁情緒。
(十二)精神病傾向精神病分很多種，其中精神分裂是一種較常見的精神疾病，常有特殊的思維、知覺、情感和行為等多方面的障礙和精神活動，與環(huán)境不協(xié)調(diào)。該病臨床癥狀復(fù)雜和多樣，常見的如思維怪異、情感淡漠、活動減少、退縮、幻覺、妄想等，病人大多數(shù)自知力缺乏(不承認(rèn)自己有病)。
第二節(jié)應(yīng)急事務(wù)心理委員對應(yīng)急事務(wù)注主要是對危機(jī)事件的發(fā)現(xiàn)與干預(yù)。心理委員面對“應(yīng)急心理問題”比處理“應(yīng)急心理問題”更重要。發(fā)現(xiàn)應(yīng)急心理問題時(shí)應(yīng)幾時(shí)向所在學(xué)院的心理輔導(dǎo)員或?qū)W校心理咨詢中心的危機(jī)干預(yù)熱線匯報(bào)。
應(yīng)急心理問題的主要類型：自殺行為、暴力行為和其他心理疾病的急性發(fā)作。
一、自殺行為的特點(diǎn)。
自殺按嚴(yán)重程度的分類：一是自殺意識，指尋死的愿望，但沒有采取任何行動;二是自殺未遂，有自殺尋死的愿望，并采取了行動，但沒有死亡;三是自殺死亡。指采取了有意自我毀滅的行為，并導(dǎo)致死亡。自殺是有一個(gè)過程的，從產(chǎn)生厭世心理到有自殺的念頭，再到自殺的計(jì)劃安排，最后才是自殺的事實(shí)。
自殺者的心理特點(diǎn)：(1)對社會特別是對周圍人群抱有深刻的敵意，習(xí)慣于從陰暗面看問題;(2)缺乏判斷力，猶豫不決，毫無主見;(3)從思維和情感上與社會隔離開，社會交往極少;(4)認(rèn)識偏激，采取非此即彼和以偏概全的思維方式，看不到解決問題的多種途徑;(5)行為具有沖動性，情緒不成熟、神經(jīng)質(zhì)。
二、暴力行為的特點(diǎn)。
高中生行為暴力的主要表現(xiàn)：出口悔言、羞辱或謾罵同學(xué);用言語威脅、恐嚇同學(xué)或師長;經(jīng)常欺負(fù)弱勢同學(xué);用暴力解決問題;徒手或持械打人;故意破壞他人物品或破壞學(xué)校公物等。
高中生暴力行為的主要原因?yàn)椋盒共粷M的情緒;惡意的報(bào)復(fù);崇拜暴力拒絕權(quán)威的心理等;患者諸如偏執(zhí)型精神分裂癥、反社會人格障礙等心理疾病的個(gè)體也容易出現(xiàn)暴力行為。
三、其他心理疾病急性發(fā)作的特點(diǎn)。
(一)幻覺。
外界不存在某事物兒感知到這種事物，這種虛幻的知覺叫做幻覺?；糜X在各個(gè)感官都可以出現(xiàn)，如幻聽、環(huán)視、幻嗅、幻味、幻觸及沒感受器幻覺等。在精神分裂癥中，幻聽較多見。遇到這種情況心理委員立即向校心理咨詢中心的匯報(bào)。
(二)妄想。
妄想是一種在病理基礎(chǔ)上產(chǎn)生的歪曲信念，發(fā)生在意識清晰的情況下，是病態(tài)推理和判斷的結(jié)果。
妄想的分類：關(guān)系妄想、被害妄想和影響妄想等。妄想的具體特點(diǎn)：(1)所產(chǎn)生的信念無事實(shí)依據(jù)，但患者堅(jiān)信不疑，不能以親身經(jīng)歷所糾正，也不能為事實(shí)所說服;(2)妄想內(nèi)容與切身利益、個(gè)人需要和安全密切關(guān)系;(3)妄想具有個(gè)人特征，不同于集體所共有的信念;(4)妄想內(nèi)容受個(gè)人經(jīng)歷和時(shí)代背景的影響，患者的妄想內(nèi)容帶有濃厚的文化背景和時(shí)代色彩。
(三)躁狂。
躁狂，屬于心境障礙的一種。躁狂癥的主要變現(xiàn)特點(diǎn)：心境高漲、思維奔逸、精神運(yùn)動性興奮，即所謂的三高癥狀，有時(shí)會出現(xiàn)易激惹，自負(fù)自傲、行為莽撞，這些癥狀表現(xiàn)持續(xù)一周以上，考慮為躁狂發(fā)作。
(四)精神分裂。
精神分裂癥是以基本人格改變，思維、情感、行為各行其是，精神活動與環(huán)境不協(xié)調(diào)為主要特征的一類常見的精神病，一般無意識障礙和智能障礙。
精神分裂癥的臨床表現(xiàn)：早期表現(xiàn)為生活懶散、孤僻、學(xué)習(xí)和工作效率降低或伴有頭痛、頭暈、乏力、失眠等，常被誤認(rèn)為是思想問題而不予以重視。中晚期出現(xiàn)表情淡漠，思維聯(lián)想、邏輯性障礙，思維和言論前后矛盾，妄想、自我、固執(zhí)、妒忌、情感淡漠、無動于衷、不言不動、不吃不喝或急躁、喜怒無常、胡言亂語、幻覺、幻聽、幻想甚至六親不認(rèn)，做出不知羞恥或違法行為等。
緩慢起病，早期癥狀多為性格改變及類似神經(jīng)癥癥狀，如性格反常、生活懶散、不守紀(jì)律、好無端發(fā)脾氣、敏感、多疑、自語、自笑或無故恐懼。部分病人表現(xiàn)為頭痛、失眠、情緒不穩(wěn)、學(xué)習(xí)工作能力下降等。
急性發(fā)作時(shí)還會突然表現(xiàn)出怪異行為，如隨地大小便、自言自語、懷疑他人陷害自己、對他人破口大罵甚至以過分手段打擊報(bào)復(fù)同學(xué)等。
當(dāng)出現(xiàn)類似以上述表現(xiàn)時(shí)，心理委員應(yīng)及時(shí)按規(guī)定上報(bào)，以便幾時(shí)進(jìn)行干預(yù)。
(五)驚恐障礙。
驚恐障礙是一種精神疾病，表現(xiàn)為反復(fù)出現(xiàn)且無法預(yù)料的驚恐發(fā)作。發(fā)作時(shí)病人體驗(yàn)強(qiáng)烈的恐懼和身體的極度難受。
(3)震顫或發(fā)抖。
(8)頭暈，感到站不穩(wěn)或坐不穩(wěn)，頭部發(fā)飄，暈倒。(9)有不真實(shí)感或害怕會發(fā)瘋。(10)感到自我失控或害怕發(fā)瘋。
(11)身體各處感覺異常，如發(fā)麻、螞蟻爬、針刺感等。(12)寒戰(zhàn)或潮熱感。
驚恐發(fā)作可以發(fā)生在任何焦慮障礙，因此又可稱為急性焦慮癥。心理委員在對同學(xué)應(yīng)急心理問題進(jìn)行觀察時(shí)，可以從上述高中生常見突發(fā)性心理障礙的一些主要癥狀表現(xiàn)入手，上面簡要列舉了“幻覺”、“妄想”、“精神分裂癥”與“驚恐障礙”等的癥狀表現(xiàn)，這些癥狀表現(xiàn)僅供心理委員在正確人別“應(yīng)急心理問題”時(shí)參考。
第三節(jié)、其他選擇性事務(wù)。
為班級同學(xué)過生日。設(shè)班級心理圖書角。
開展心理健康小知識競賽。組織同學(xué)表演心理劇。舉辦班級心理沙龍。
請學(xué)長在本班做經(jīng)驗(yàn)交流。鼓勵(lì)同學(xué)寫心情故事。
組織同學(xué)看有關(guān)心理健康或與心理咨詢有關(guān)的影片。創(chuàng)建班級心理博客，并且大家共同建設(shè)。組織同學(xué)去慈善場所，做公益事業(yè)。
組織班級團(tuán)體心理培訓(xùn)，如“優(yōu)點(diǎn)大轟炸”。鼓勵(lì)同學(xué)寫完善自我的個(gè)人計(jì)劃并堅(jiān)持實(shí)施。開節(jié)日party，增進(jìn)同學(xué)之間的了解、鼓勵(lì)交往。
定期做心理熱點(diǎn)研討會，如愛情、友誼與就業(yè)等專題。定期在班級介紹社會有志青年奮發(fā)圖強(qiáng)的成功實(shí)例。開展科學(xué)用腦健康生活的知識展覽。聘請部分家長和學(xué)生共同座談等。
拍攝自己同學(xué)制作的如“心理訪談?lì)悺眃v作品或排練心理劇，并在班級中播放。
積累音樂素材，引導(dǎo)不同個(gè)性或處在不同心境中的同學(xué)欣賞對他們有幫助的音樂。
心理委員的可選擇性事務(wù)是靈活多樣的，也是因心理委員個(gè)人風(fēng)格而異的，同時(shí)與心理委員的積極性、精力情況等密切相關(guān)。
從心理委員的實(shí)際工作情況來看，心理委員這個(gè)獨(dú)特的職位，如果用心去做，就能做得出色，不僅可以獲取人心，收獲友誼，而且助人助己，達(dá)到促進(jìn)自己終生成長。因此，心理委員是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的學(xué)生干部新角色，對學(xué)生主動性、創(chuàng)造性、應(yīng)變性都能得到最大限度的錘煉。
第五部分、班級心理委員的評價(jià)、考核與激勵(lì)為了促進(jìn)與提高心理委員的工作水平，在實(shí)際工作中，對心理委員所做的工作開展評價(jià)是十分必要的。
第一節(jié)心理委員個(gè)人發(fā)展的評價(jià)。
心理委員作為班委成員，必須接受考核，而考核是建立在評價(jià)基礎(chǔ)之上的。具體包括心理委員個(gè)人發(fā)展的評價(jià)、心理委員班級工作的評價(jià)和優(yōu)秀心理委員的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
一、心理委員個(gè)人發(fā)展的含義心理委員個(gè)人的發(fā)展是指從擔(dān)任心理委員開始后，在完成自己的工作職責(zé)過程中的身心成長和變化，包括心理知識、能力、人格等方面的發(fā)展。
心理委員的發(fā)展有著重要意義，這是由心理委員的工作特點(diǎn)決定的。第一，因?yàn)樾睦砦瘑T從事的是心理工作，是心靈使者，要想幫助別人，首先要能夠自助，要有心理健康，具備良好的心理素質(zhì);第二，心理委員要有凝聚力，要有人格魅力，要有積極樂觀的心理素質(zhì);第三，心理委員是心理危機(jī)干預(yù)和心理健康宣傳的基礎(chǔ)骨干力量。
心理委員發(fā)展的內(nèi)容主要包括心理知識的發(fā)展、能力的發(fā)展和人格的發(fā)展。
心理知識的發(fā)展：危機(jī)干預(yù)的知識、心理健康的知識、心理咨詢的知識、團(tuán)隊(duì)管理的知識等方面的發(fā)展。
能力的發(fā)展：組織能力、宣傳能力、人際溝通能力、自我探索能力、自我提升能力、咨詢能力等方面的發(fā)展。
人格發(fā)展：心理健康水平，樂觀、善于控制情緒、助人、奉獻(xiàn)、悅納自己、善待他人、良好的心理素質(zhì)等方面的發(fā)展。
針對高中生不同階段的特點(diǎn)，對心理委員在不同階段有不同的發(fā)展要求。
(一)心理知識發(fā)展的評價(jià)。
高一掌握的心理知識：學(xué)校的心理健康教育資源、心理咨詢的初步知識、常見心理問題和應(yīng)急心理問題的知識、危機(jī)干預(yù)的程序、心理委員的工作職責(zé)、環(huán)境適應(yīng)應(yīng)對知識。
月度工作匯報(bào)表篇六
光陰似箭，時(shí)光如白駒過隙般，轉(zhuǎn)眼間又是月份末。在學(xué)生會也工作一月份了，站在20xx年x月份的月份末，透視在學(xué)習(xí)中心工作的這一月份里，回顧工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?；仨^去的一幕幕，些許感動，些許充實(shí)。
似乎初進(jìn)學(xué)生會記憶依然在心頭展現(xiàn)，月份開始抱著鍛煉自己的目的參加了學(xué)生會的招新，很幸運(yùn)的被學(xué)長學(xué)姐們留下了。同樣我有幸學(xué)長被學(xué)姐賞識把我?guī)У搅藢W(xué)習(xí)中心這個(gè)大家庭。
回顧在學(xué)習(xí)中心工作的一月份，還是學(xué)到了很多的東西。見識到了許多大世面，這是許多同學(xué)所不能見識到的，不僅僅鍛煉了我的口才，也培養(yǎng)了我在公共場合的講話本事。經(jīng)過我們部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我明白了想要成功舉辦一個(gè)活動是多么的艱辛。必須研究到每一步，研究到每一個(gè)細(xì)節(jié)，不能有一絲差錯(cuò)，這就要求我們做事必須認(rèn)真，細(xì)心，謹(jǐn)慎，研究問題必須全面。這點(diǎn)對我的影響很是深遠(yuǎn)，我會好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。
一月份的工作，后期時(shí)的元旦晚會，大家都很辛苦，說真的一開始我心里多少有點(diǎn)郁悶舞蹈房也跑煩了可是這些情緒直到晚會成功舉行就沒有了，因?yàn)槁淠荒且豢涛矣蟹N充實(shí)感，那種感覺很久沒體會過了！那一刻精神也得到了徹底的放松，心里感覺很舒服。有成就感，至少我感覺之前的`忙碌是值得的也是有必要的。讓我明白沒有付出是換不會成功與精神上的洗禮的。
工作是辛苦的，可是害怕辛苦哪來的充實(shí)與成功。
每一次活動的成功舉辦，每一次活動的收獲，背后都充滿了艱辛與感動。作為中心的一員，做好每一件事對整個(gè)團(tuán)體都有很大的幫忙。團(tuán)體的意識是很重要的。感動我們學(xué)習(xí)中心舉辦的每一次活動，感動每一次活動背后教師、中心成員以及為活動付出的每一個(gè)人的艱辛。在學(xué)生會一月份的學(xué)習(xí)，給我留下了完美的回憶。在組織、溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)、決策本事方面提高了很多。意識到在工作中有效地溝通，必須承認(rèn)自己的局限，學(xué)會換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、理解別人對自己的看法，了解自己的盲點(diǎn)，從別人中看清自己。一月份的學(xué)習(xí)，一月份的收獲，自己付出些許，還是很感動中心的所有，是這個(gè)團(tuán)體在共同提高，共同發(fā)展。
一月份將盡，回眸過去；點(diǎn)點(diǎn)滴滴，充滿心中；感動所有，感激過去！
一個(gè)月份的工作，我學(xué)到了很多，也懂得了很多。以后的工作更值得期待，明天會更好。
月度工作匯報(bào)表篇七
截止20xx年12月15日公司總部員工共47人（不含項(xiàng)目部）其中男性22人，女性25人；部門副經(jīng)理以上員工21人（45%），部門主管以下員工26人（55%）；本科學(xué)歷9人（21%），專科學(xué)歷30人（70%），中專以下學(xué)歷4人（9%），其中有3名公司領(lǐng)導(dǎo)，1名中層領(lǐng)導(dǎo)未統(tǒng)計(jì)入內(nèi)；公司員工平均年齡33.8歲；20xx年度離職人數(shù)37人，入職人數(shù)45人，綜合離職率44%（離職總?cè)藬?shù)/[期初人數(shù)+新入職總?cè)藬?shù)]*100%），新員工離職率71%（新員工離職人數(shù)/新員工入職總?cè)藬?shù)*100%，入職不滿1年的員工），老員工離職率10.6%（離職老員工人數(shù)/期初人數(shù)*100%，入職超過1年的員工）。
（一）加強(qiáng)員工招聘力度，為公司發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。
今年綜合部共招聘員工45人，其中高層管理人員（副總監(jiān)以上）8人，中層管理人員（部門正/副職）10人，基層人員（部門主管以下）27人。通過進(jìn)行外部招聘，補(bǔ)充了公司需要的人才，基本解決了公司的用人需求，擴(kuò)充了公司的人才隊(duì)伍。
本人自20xx年7月14日入職以來，共招聘員工11人，其中高層管理人員（副總監(jiān)以上）2人，中層管理人員（部門正/副職）4人，基層人員（部門主管以下）5人。
（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工總體素質(zhì)。
今年公司進(jìn)行了3次全體員工培訓(xùn)，具體為《拓展活動》、《董明珠說管理》、《靠結(jié)果生存》，通過培訓(xùn)一定程度提高了員工的執(zhí)行力、工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。本人參與了《靠結(jié)果生存》的培訓(xùn)。
（三）對績效管理初步嘗試，為以后建立現(xiàn)代績效管理打下基礎(chǔ)。20xx年4月起公司實(shí)行了績效考核，6月份因人資經(jīng)理離職和考核制度不完善而中止，但三個(gè)月的績效考核的初步嘗試為以后實(shí)行現(xiàn)代績效管理打下一定基礎(chǔ)。本人入職后根據(jù)之前績效考核積累的失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)原因，修改完善了考核制度，并在綜合部內(nèi)部執(zhí)行四個(gè)月，期間收集總結(jié)部門人員建議和意見，不斷完善考核制度，為以后正式執(zhí)行績效考核打下一定基礎(chǔ)。
（四）進(jìn)行薪酬調(diào)查工作，了解房地產(chǎn)市場薪酬水平狀況，為公司招聘定薪、調(diào)薪等提供依據(jù)。
對南寧市12家房地產(chǎn)公司進(jìn)行了匿名調(diào)查，收集相關(guān)崗位薪酬數(shù)據(jù)，并匯總整理分析，得出各崗位薪酬分位值，為公司的招聘定薪、調(diào)整提供依據(jù)。
（五）初步建立人力資源管理系統(tǒng)，提高工作效率。
人力資源管理系統(tǒng)功能包含了日期提醒（員工生日提醒、試用期到期提醒、勞動合同到期提醒等），數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（學(xué)歷統(tǒng)計(jì)、年齡統(tǒng)計(jì)、入離職人數(shù)統(tǒng)計(jì)、離職率統(tǒng)計(jì)等），員工基本信息查詢等功能。人力資源管理系統(tǒng)的使用可以迅速、有效地收集、提取及分析各種信息，提高了工作效率。
（六）處理好員工關(guān)系管理，避免用工風(fēng)險(xiǎn)。
本人接手員工關(guān)系管理后，清查公司總部員工合同簽訂情況，經(jīng)查有8人未及時(shí)簽收勞動合同，有5人未簽訂勞動合同，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)讓員工簽收，未簽訂合同的及時(shí)簽訂（但x總、x總目前尚未簽訂，但本人已告知他們）。
及時(shí)與新入職的員工簽訂勞動合同18份，以及及時(shí)辦理員工轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)。
（七）對員工離職原因進(jìn)行分析，為公司留住關(guān)鍵人才提供幫助。
通過對員工的離職人數(shù)、離職原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，截止至20xx年12月15日公司綜合離職率為44%，新員工離職率為71%，老員工離職率為10.6%，可以看出公司的人員流失率非常高，特別是新員工。
離職的主要原因包括工作待遇問題、未通過試用期、企業(yè)文化（凝聚力）等幾方面。
（八）做好保險(xiǎn)管理、福利管理等基礎(chǔ)工作。
每月按時(shí)辦理員工入離職后的五險(xiǎn)一金增減、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總等工作，及時(shí)發(fā)放員工生日蛋糕卡。（九）修訂各類規(guī)章制度，為完善公司各項(xiàng)制度提供了一些參照。
編寫了《績效管理制度》、《薪酬管理制度》、《考勤管理制度》等，這些制度有一定參考價(jià)值，但因各種原因這些制度未能全部執(zhí)行。
進(jìn)行了員工離職原因分析、房地產(chǎn)行業(yè)薪酬調(diào)查等工作。
（一）招聘工作滯后，完成率有待提高。
缺崗的崗位未能在較短時(shí)間完成招聘任務(wù)，給工作造成一定影響。主要的原因有：
1、公司離職率較高，空缺崗位較多，未建立人才儲備和人員晉升通道；
2、公司知名度較低，招聘渠道較為單一，主要為網(wǎng)上招聘；3、人力資源管理崗位變動較頻繁，識人能力有待提高。
解決問題的措施：
1、降低員工離職率，建立人才儲備和員工晉升通道；
2、開拓多樣的招聘渠道，除了廣西人才網(wǎng)招聘外，可采用員工推薦、
專業(yè)qq群招聘、在公司大型廣告時(shí)鑲?cè)胝衅感畔?、與獵頭公司合作等；同時(shí)提高公司的知名度，規(guī)范公司各項(xiàng)管理，吸引優(yōu)秀人才。3、穩(wěn)定人力資源管理隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)及提高識人能力。
（二）對員工的培訓(xùn)不夠，員工現(xiàn)有的技能與管理經(jīng)驗(yàn)不足以支撐公司的快速發(fā)展。
公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，同時(shí)培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。
20xx年公司一共組織三次培訓(xùn)活動，本人參與過一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司的發(fā)展需要，且本人要提高自己培訓(xùn)方面的能力。
解決的措施：制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行；進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，對員工進(jìn)行有針對性培訓(xùn)；提高自身培訓(xùn)管理能力。
（三）績效考核未全面實(shí)施，員工執(zhí)行力不高。
20xx年4月至6月實(shí)行了全員績效考核，但因制度的缺陷、人資經(jīng)理的頻繁變等原因?qū)е驴冃Э己宋茨軋?zhí)行下去。沒有績效考核，員工對公司的經(jīng)營目標(biāo)及部門目標(biāo)不明確，加之沒有一套督促、約束員工的考核體制，導(dǎo)致員工的執(zhí)行力不高。本人雖對考核制度進(jìn)一步完善并在部門內(nèi)部實(shí)行，但是仍存在不少問題。解決的措施：完善績效考核制度，簡化操作流程，方便員工填寫及理解才能長久地執(zhí)行下去。明確公司經(jīng)營目標(biāo)、分解目標(biāo)至部門、由部門至個(gè)人，使員工明確自己的工作任務(wù)及目標(biāo)。
（四）員工關(guān)系管理有待加強(qiáng)。
入職/轉(zhuǎn)正/離職手續(xù)辦理、勞動合同簽訂有些未按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，造成用工風(fēng)險(xiǎn)增加。特別是勞動合同的簽訂、社會保險(xiǎn)購買上未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
解決的措施：入職要把好關(guān)，轉(zhuǎn)正要及時(shí)，離職要規(guī)范；勞動合同及社會保險(xiǎn)建議員工入職30天內(nèi)完成。
（五）人才流失嚴(yán)重，離職率偏高。
截止至20xx年12月15日公司綜合離職率為44%，新員工離職率為71%，老員工離職率為10.6%，可見離職率偏高。
解決的措施：對于關(guān)鍵崗位提供具有競爭力的市場薪酬水平，留住關(guān)鍵人才；把好招聘關(guān)，加強(qiáng)識人能力，招聘到與崗位匹配的人才；規(guī)范公司相關(guān)管理制度，獎(jiǎng)懲合理；加強(qiáng)員工人文關(guān)懷，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力；加強(qiáng)上下級之間的溝通，及時(shí)解決員工遇到的問題；建立員工晉升通道，拓展員工職業(yè)發(fā)展空間等。
（六）公司各項(xiàng)管理制度有待完善及更新。
公司有些管理制度條款未及時(shí)完善及更新，導(dǎo)致公司制度與國家最新規(guī)定相沖突，員工權(quán)利得不到保障，公司與員工關(guān)系緊張，員工工作被動，公司執(zhí)行時(shí)常遇到困難，也會造法律風(fēng)險(xiǎn)的增加。
解決的措施：完善及更新公司各項(xiàng)管理制度，與國家相關(guān)規(guī)定相沖突的條款應(yīng)按國家規(guī)定執(zhí)行，避免法律風(fēng)險(xiǎn)，員工權(quán)利也可得到保障；管理權(quán)限下放，簡化審批流程，提高工作效率。
員工簽字：
月度工作匯報(bào)表篇八
2014年檢驗(yàn)科工作計(jì)劃。
2014年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，我們檢驗(yàn)科得到了飛速的發(fā)展，我堅(jiān)信在各科室的全力配合下，我們科室人員將齊心協(xié)力，圍繞以醫(yī)院工作為中心，結(jié)合我科室的工作情況，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高全科素質(zhì)，完成科室的各項(xiàng)工作任務(wù)，2014年檢驗(yàn)科工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，完善內(nèi)部管理；
1、現(xiàn)對檢驗(yàn)科的各條檢查內(nèi)容進(jìn)行分解對照，逐條梳理、認(rèn)真準(zhǔn)務(wù)對沒有開展的項(xiàng)目盡的落實(shí)解決措施，力爭在衛(wèi)生局審核醫(yī)院的時(shí)候順利通過。
2、進(jìn)行檢驗(yàn)科的制度建設(shè)，建立健全各種規(guī)范制度，流程和措施，要進(jìn)行檢驗(yàn)《質(zhì)量手冊》及《操作程序》的學(xué)習(xí)，對各崗位上的操作人員明確責(zé)任，各就其職，定期進(jìn)行考核，檢查執(zhí)行情況。
3、通過完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，增強(qiáng)安全憂善意識，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，貫徹到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
二、嚴(yán)格質(zhì)量控制，提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性；
1、檢驗(yàn)科科室質(zhì)量控制目標(biāo)：繼續(xù)做好生化各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目的每日質(zhì)控工作，完善臨檢各常規(guī)項(xiàng)目的質(zhì)控，做到有記錄，有失控原因分析，有整改措施。
劃以提高檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性，將科室的化驗(yàn)出錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。
三、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理，提高工作效率；
1、做好現(xiàn)有各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一位科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器的操做技能，嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的儀器各類故障認(rèn)真研究，積極應(yīng)對及時(shí)解決，保證本科室各類儀器的正常運(yùn)行，這樣既節(jié)少了維修成本也保證了日常檢驗(yàn)工作的進(jìn)行，提高了工作效率。
2、引進(jìn)新設(shè)備，爭取在2014年年底爭取引進(jìn)全自動微量元素分析儀。
四、增加工作量提高業(yè)務(wù)收入；
1、標(biāo)本量，到2014年底計(jì)劃完成3萬人次。
2、業(yè)務(wù)收入，到2014年底計(jì)劃完成業(yè)務(wù)收入300萬。
五、積極開展新的項(xiàng)目；
1、到2014年1日1日，在現(xiàn)有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上力爭新開15個(gè)項(xiàng)目。
六、人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
1、檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度。
化、計(jì)劃全年辦各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次。
2、做好引進(jìn)人才的培養(yǎng)工作。
3、全年?duì)幦z驗(yàn)主要技術(shù)骨干都有一次到內(nèi)地大型醫(yī)院學(xué)習(xí)的機(jī)會。
最后，檢驗(yàn)科全體工作人員愿為婦幼保健院的發(fā)展做出自己的努力和貢獻(xiàn)，使檢驗(yàn)科工作更上一層樓。
檢驗(yàn)科工作計(jì)劃。
在一個(gè)星期的籌備中檢驗(yàn)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，已完成初期的計(jì)劃，不足之處在以后的工作中慢慢的完善，在以后的工作中打算如下開展科室工作：
一、提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)與臨床溝通。
1、檢驗(yàn)科與臨床各個(gè)科室溝通，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
2、廣泛征求各相關(guān)科室對檢驗(yàn)科的意見和建議，以改進(jìn)檢驗(yàn)科的工作。
3與臨床各個(gè)科室進(jìn)行協(xié)商談?wù)?，開展臨床所需要的項(xiàng)目，宣傳檢驗(yàn)科開。
展項(xiàng)目之意義，使檢驗(yàn)科開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目能夠與臨床診療緊密結(jié)合。
二、加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)溝通爭取各方支持。
在條件許可的情況下，爭取購置：
血凝儀，可以提高現(xiàn)有檢測項(xiàng)目的準(zhǔn)確性和增加開展更多的實(shí)驗(yàn)檢測項(xiàng)目，為臨床提供更多更有診斷價(jià)值的檢驗(yàn)項(xiàng)目。
數(shù)碼顯微鏡1臺，可以提高形態(tài)學(xué)實(shí)驗(yàn)診斷的客觀性和準(zhǔn)確性。
生化儀，更加準(zhǔn)確的為臨床提供數(shù)據(jù)，同時(shí)增加了工作效率。
三、促進(jìn)醫(yī)患和諧完善科室管理。
1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、服務(wù)，是工作之靈魂。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐，來完善自己。
希望在新的一年里，發(fā)揮自己的專業(yè)知識，服務(wù)于社會！
檢驗(yàn)科工作人員職責(zé)。
1.檢驗(yàn)科工作由本科負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)。
2.熟悉掌握現(xiàn)有檢驗(yàn)儀器原理，性能和操作規(guī)程，充分利用儀器開展臨床常用實(shí)驗(yàn)檢查項(xiàng)目，提高臨床診斷率。
3.檢驗(yàn)單由醫(yī)生逐項(xiàng)填寫、要求字跡清楚，目的明確。急診應(yīng)注明“急”字。檢驗(yàn)前辦好收費(fèi)手續(xù)。
4.收標(biāo)本時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度等。標(biāo)本不符合要求，應(yīng)重新采集。對不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本，要妥善保管。普通檢驗(yàn)一般應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告。急診檢驗(yàn)標(biāo)本隨時(shí)做完隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。
5.要認(rèn)真校對檢驗(yàn)結(jié)果、填寫檢驗(yàn)報(bào)告，作好登記，簽名并加蓋檢驗(yàn)專用章后發(fā)出報(bào)告。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符合或可疑時(shí)，主動與臨床科室聯(lián)系，重新檢查，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康囊酝獾年栃越Y(jié)果應(yīng)主動報(bào)告。
6.認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒工作，防止交叉感染。特殊標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后保留24小。
時(shí)，一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒。被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌，對可疑病原微生物的標(biāo)本應(yīng)于指定地點(diǎn)焚燒，肝炎標(biāo)本按規(guī)定消毒處理，發(fā)現(xiàn)傳染病新患者，及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静》酷t(yī)師。
7.定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。定期抽查檢驗(yàn)質(zhì)量。
8.菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及貴重儀器應(yīng)嚴(yán)加保管、定期檢查。
9.做好各類儀器設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、維修工作，保持正常備用狀態(tài)。
檢驗(yàn)科工作制度。
1、醫(yī)院檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)按照準(zhǔn)確、安全、及時(shí)、有效、經(jīng)濟(jì)、便民的原則提供臨床檢驗(yàn)服務(wù)。
2、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，科主任通過各專業(yè)負(fù)責(zé)人，對全科的各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)管理。負(fù)責(zé)全院的檢驗(yàn)工作，及血庫、門診化驗(yàn)室的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作。
3、檢驗(yàn)工作必須主動配合臨床，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，準(zhǔn)確迅速地完成檢。
驗(yàn)任務(wù)，并根據(jù)需要和可能，適當(dāng)進(jìn)行。
教學(xué)。
和科研工作，配合臨床開展新項(xiàng)目和技術(shù)革新。
4、收標(biāo)本時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，標(biāo)本不符合要求應(yīng)重新采集，對不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本要妥善保管，普通檢驗(yàn)一般應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告，急診標(biāo)本隨時(shí)做完，隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。其驗(yàn)單上注明“急”字。
5、要認(rèn)真核對檢驗(yàn)結(jié)果，打印電腦檢驗(yàn)報(bào)告單，作好登記或電腦存根，簽名后發(fā)出報(bào)告，檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符合或可疑時(shí)，主動與臨床科聯(lián)系，重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康囊酝獾年栃越Y(jié)果，應(yīng)主動報(bào)告，檢驗(yàn)結(jié)果數(shù)值提示病員處于生命危險(xiǎn)狀態(tài)應(yīng)立即與科值班醫(yī)師聯(lián)系，并做好記錄。
6、一切血檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)出報(bào)告后保留標(biāo)本一天以上。配血標(biāo)本保留七天。
7、保證檢驗(yàn)質(zhì)量，定期檢驗(yàn)試劑和核對儀器的靈敏度，定期抽查檢驗(yàn)質(zhì)量。
8、建立實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制制度，積極參加室間質(zhì)評活動以保證檢驗(yàn)質(zhì)量。
9、菌種，毒種，劇毒試劑，易燃，易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及貴重儀器應(yīng)該指定專人嚴(yán)格保管，定期檢查。
10、嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管制度，檢驗(yàn)用具應(yīng)該按檢驗(yàn)要求進(jìn)行清洗或消毒，被污染的器具用高壓滅菌的方法處理，對可疑病原微生物的標(biāo)本應(yīng)于指定地點(diǎn)焚燒，防止交叉感染。
11、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)應(yīng)每日打掃衛(wèi)生，經(jīng)常保持整潔，實(shí)驗(yàn)臺應(yīng)經(jīng)常消毒，防止交叉感染。對于有傳染性及帶有放射性的試驗(yàn)要做好檢驗(yàn)人員的自身防護(hù)和保健措施。
12、檢驗(yàn)科貴重儀器應(yīng)訂立嚴(yán)格的保養(yǎng)、維修制度，專人使用和管理，計(jì)量儀器定期校正，達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并按儀器出廠規(guī)定執(zhí)行保養(yǎng)、周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、半年及一年保養(yǎng)的規(guī)定。
13、建立檢驗(yàn)試劑的管理制度，把。
好質(zhì)量、購買、入庫、出倉、保存及使用期限關(guān)，指定專人負(fù)責(zé)。
14、檢驗(yàn)資料保存時(shí)間：一般檢驗(yàn)為兩年，骨髓分析為五年。未經(jīng)許可不得隨便查閱檢驗(yàn)結(jié)果。
15、做好各臺冰箱、水浴箱的溫度登記，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。
醫(yī)院檢驗(yàn)科工作計(jì)劃。
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，在各科室的通力配合下，同志們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，較好地完成了科室的各項(xiàng)工作任務(wù)!在20xx年檢驗(yàn)科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新，科技興院的宗旨，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)抓科室內(nèi)部管理，使科室工作再上一個(gè)臺階!20xx年度檢驗(yàn)科工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)完善內(nèi)部管理。
目盡快落實(shí)解決的措施。力爭檢驗(yàn)科在三甲醫(yī)院復(fù)審中順利通過。
3、通過完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，增強(qiáng)安全憂患意識，逐步達(dá)到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
二、嚴(yán)格質(zhì)量控制提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性。
1、室內(nèi)質(zhì)量控制目標(biāo)：繼續(xù)做好生化室各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目的每日質(zhì)控工作，完善臨檢室各個(gè)常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目的室內(nèi)質(zhì)控，做到有記錄、有失控原因分析、有整改措施。
2、室間質(zhì)量控制目標(biāo)：20xx年檢。
驗(yàn)科繼續(xù)按時(shí)參加衛(wèi)生部和自治區(qū)臨檢中心的臨床化學(xué)、血液學(xué)、免疫學(xué)、微生物室和血庫的室間質(zhì)量控制活動。力爭所有參加項(xiàng)目均達(dá)標(biāo)。
3、血庫配發(fā)血準(zhǔn)確率達(dá)到100%，登記完好率100%;成份輸血使用率達(dá)到99%;。
4、將各室的室內(nèi)和室間質(zhì)控結(jié)果納入對科室的質(zhì)量考核指標(biāo)，提高檢轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記驗(yàn)準(zhǔn)確性、將科室的化驗(yàn)差錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。
三、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理提高工作效率。
1、作好現(xiàn)有各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一個(gè)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器的操作技能、嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時(shí)解決。保證本室各類儀器的正常運(yùn)行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常檢驗(yàn)工作的進(jìn)行，提高了工作效率。
2、引進(jìn)新設(shè)備：20xx年?duì)幦≠彙?BR> 進(jìn)……………。
四、增加工作量提高業(yè)務(wù)收入：
1、標(biāo)本量：20xx年計(jì)劃完成……人次，比20xx年完成……人次，增長…%;。
2、業(yè)務(wù)收入：20xx年計(jì)劃完成……萬元，比20xx年完成……萬元，增長……%;。
3、血庫用血：20xx年計(jì)劃用血……萬毫升，比20xx年完成……萬毫升，增長……%;其中成分輸血率達(dá)到99%。
五、開展新項(xiàng)目完成科研教學(xué)任務(wù)。
1、20xx年檢驗(yàn)科計(jì)劃開展的新項(xiàng)目有……。
2、爭取科研課題立項(xiàng)一項(xiàng)。
4、申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目……項(xiàng)，爭取獲得院內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。
5、教學(xué)工作：接受來自xx醫(yī)科大學(xué)實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生管理規(guī)范。
有序。
六、人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1、計(jì)劃引進(jìn)本科生2名、碩士研究生1名，做好引進(jìn)人員的培養(yǎng)工作。
2、全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化。計(jì)劃全年舉辦各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)……次。
3、爭取舉辦區(qū)級或市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班1次。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年，乘著醫(yī)院新大樓投入使用的春風(fēng)，檢驗(yàn)科全體工作人員愿為醫(yī)院的的發(fā)展作出自己的努力和貢獻(xiàn)，使檢驗(yàn)科的工作更上一層樓!
月度工作匯報(bào)表篇九
今天楊總和林總與我談了我的工作任務(wù)，感到總經(jīng)理助理的工作任務(wù)會更繁重，公司屬于初創(chuàng)階段，隨著公司團(tuán)隊(duì)的日漸壯大，預(yù)料到未來工作會更加繁忙，對我的要求會更高；需要掌握的知識也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好以下作用：
三、
是在掌握全公司工作動態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、銷售部綜合管理協(xié)調(diào)作用；積極深入了解公司業(yè)務(wù)，為客戶提供一流的服務(wù)。
月度工作匯報(bào)表篇十
鹽城市第一人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):。
自三級醫(yī)院復(fù)核評審以后，無論是評審專家意見，還是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的希望，都對信息科的工作提出了更高的要求。按照要求我們信息科積極開展工作，醫(yī)院的信息化建設(shè)又取得了一定成績，同時(shí)也存在許多問題。現(xiàn)將信息科近二個(gè)月的工作匯報(bào)如下：
一、對現(xiàn)用的his軟件存在的重點(diǎn)問題進(jìn)行了逐個(gè)解決。
1、門診醫(yī)保死機(jī)的問題。
天健工程師進(jìn)行了幾天現(xiàn)場跟蹤，發(fā)現(xiàn)與市醫(yī)保中心的網(wǎng)絡(luò)通訊有“掉包”現(xiàn)象，初步判斷是網(wǎng)絡(luò)線路或醫(yī)保辦服務(wù)器響應(yīng)的問題。由于這一客觀現(xiàn)象存在，我們也只能暫時(shí)認(rèn)同天健工程師的意見。建議醫(yī)院有關(guān)部門與電信公司或市醫(yī)保辦聯(lián)系，改造網(wǎng)絡(luò)線路。等解決“掉包”問題后再進(jìn)行觀察。如再有問題，天健公司必須承擔(dān)解決問題的全部責(zé)任。
2、病區(qū)檢驗(yàn)條碼的打印。
結(jié)合檢驗(yàn)科創(chuàng)省重點(diǎn)的要求，對病區(qū)的檢驗(yàn)系統(tǒng)接口進(jìn)行了較為徹底的完善，打印的條碼基本滿足了病區(qū)檢驗(yàn)工作的需要，不再需要紙質(zhì)申請單。目前已在病房大樓的一至七樓的10個(gè)病區(qū)全面使用，效果良好。
建議對條碼格式再進(jìn)一步完善，在全院推廣使用病區(qū)檢驗(yàn)條碼的打印。
3、血庫管理系統(tǒng)的對接。
天健工程師完善了輸血申請接口，醫(yī)生在工作站上開具輸血申請，血庫可以直接看到申請信息，并做相應(yīng)的處理。
瑞美公司的血庫管理系統(tǒng)，還需要進(jìn)一步完善。血庫和信息科正在整理需求，以便向瑞美公司提交軟件修改意見。
4、積極解決醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表的問題。
醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表中數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題一直沒有得到很好的解決，這。
次我們作為重點(diǎn)向天健公司提出了交涉。天健公司提供了最新的病案首頁及統(tǒng)計(jì)軟件，并按我院的要求正在進(jìn)行針對性的改造。爭取在這個(gè)月較為徹底地解決問題。
其他對現(xiàn)用軟件的完善工作，將在近期逐步開展。
二、信息化建設(shè)的重心向醫(yī)療管理傾斜。
1、醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）與電子病歷（emr）信息同步。
為了解決醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）與電子病歷（emr）信息同步的問題，同時(shí)也是避免醫(yī)生護(hù)士、病案室工作人員在二個(gè)系統(tǒng)上重復(fù)輸入數(shù)據(jù)，信息科在與雙方交涉無果的情況下，自行開發(fā)了his與emr信息同步軟件。改軟件的使用，提高了許多部門的工作效率，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。目前正在醫(yī)務(wù)科使用，效果良好。
2、電子病歷（emr）信息的多方面應(yīng)用。
由于emr的數(shù)據(jù)采用了加密格式，不能被其他系統(tǒng)直接應(yīng)用。為此，我們與無錫曼陀羅公司溝通開發(fā)了emr數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)換軟件，在每天下午6點(diǎn)，將新編輯的電子病歷信息轉(zhuǎn)換成可識別的數(shù)據(jù)格式，存放到一個(gè)查詢數(shù)據(jù)表中。供其他系統(tǒng)調(diào)閱。我們在各種交班記錄或統(tǒng)計(jì)中已經(jīng)能應(yīng)用這些信息。以后還要進(jìn)一步擴(kuò)大使用范圍。
3、開發(fā)了醫(yī)生電子交班和護(hù)士電子交班軟件。
在完善護(hù)理部總值班交班軟件后，信息科又開發(fā)了病區(qū)的醫(yī)生電子交班軟件，在婦產(chǎn)科和血液科使用情況良好的基礎(chǔ)上，已向全院推廣使用。新近又開發(fā)了病區(qū)護(hù)士電子交班軟件，目前在婦科試用。建議擴(kuò)大使用范圍。
4、增加了住院病人重要事件上報(bào)模塊。
根據(jù)護(hù)理部的要求，在病區(qū)護(hù)理交班軟件上增加了重要事件上報(bào)功能，護(hù)理部或其他管理部門可以及時(shí)看到上報(bào)信息。
該功能是護(hù)理部要求增加的，信息科也已經(jīng)開發(fā)好，但目前沒有使用。對此，信息科不能理解。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)加以重視。
5、開發(fā)了門診電子病歷監(jiān)察軟件。
醫(yī)務(wù)科或有關(guān)部門可以隨時(shí)監(jiān)察門診醫(yī)生有無使用門診醫(yī)生工作。
站，檢查門診電子病歷的書寫質(zhì)量。
但目前沒有得到很好的應(yīng)用。
三、新增軟件系統(tǒng)。
1、護(hù)理系統(tǒng)。
天健公司已經(jīng)將護(hù)理系統(tǒng)軟件調(diào)試完畢，并在5個(gè)病區(qū)安裝了軟件。該軟件系統(tǒng)的功能能很大程度上滿足護(hù)理管理工作的需要，可以解決護(hù)理部經(jīng)常提出的管理要求。
但該系統(tǒng)至今沒有使用。
2、手術(shù)麻醉系統(tǒng)。
手術(shù)麻醉系統(tǒng)的前期調(diào)研工作已經(jīng)結(jié)束，有關(guān)設(shè)備的改造需求已提交設(shè)備科。我們正在等待設(shè)備科的答復(fù)。
3、公用平臺管理系統(tǒng)。
我院采用了多家公司的不同軟件，基礎(chǔ)信息的同步是一個(gè)很重要的問題。信息科正在逐步建立一個(gè)公用平臺，以保證基礎(chǔ)信息的一致性。目前，已經(jīng)做到his、emr、pacs、lis、成本核算系統(tǒng)（hbos）以及護(hù)理系統(tǒng)之間的科室信息同步、人員信息同步、病人基礎(chǔ)信息同步等。簡單地說，就是科室的增加、人員的增加、人員的調(diào)動等，由自行開發(fā)的平臺統(tǒng)一完成，不再由各系統(tǒng)自行增加或調(diào)整。
4、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)。
為了加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全，信息科按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，對安全管理軟件進(jìn)行了全面考察和技術(shù)上的洽談，有關(guān)材料正在提交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審定。
四、存在問題。
信息科與各業(yè)務(wù)科室的溝通仍然存在問題。信息科本身已經(jīng)逐步改善服務(wù)態(tài)度，能禮貌地對待所有科室提出的需求，能解決的問題，立即解決；不能解決的問題，能給予說明。但有些科室還是不理解信息科的工作，尤其是不站在全院的角度上看問題，片面強(qiáng)調(diào)本部門的利益。有些事情辦完事后或直接找院長批準(zhǔn)后再告訴信息科，信息科就很難辦了。
部分科室不尊重信息科的勞動，許多需求是科室提出的、領(lǐng)導(dǎo)同意的，信息科花費(fèi)很大精力辦到了，但有擱置不用，真的讓人寒心。信息科自身人員的業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度有待進(jìn)一步提高。許多工作集中在少數(shù)人技術(shù)能力較強(qiáng)的同志身上，工作量不均衡。少數(shù)人技術(shù)能力較差，工作不積極。
信息科的成績是在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門協(xié)助下取得的，存在的問題許多是信息科的管理缺陷造成的。我們相信在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院的信息化工作會越來越好。
謝謝！
信息科2011-6-15。
月度工作匯報(bào)表篇十一
2.男員工上班，頭發(fā)不能過耳，保持面容整潔，不得蓄須。違者處罰10元。
4.保持案場整潔，物品擺放整齊，不亂扔亂放，不浪費(fèi)公司資源。違者處罰10元。
二、考勤。
1.員工每天需按考勤表及時(shí)簽到。違者處罰5元。
2.員工需聽從領(lǐng)導(dǎo)對工作時(shí)間的調(diào)整和工作安排，不得無故缺席。違者處罰10元。
3.主任若有私事臨時(shí)外出，需向案場主管申請，無故消失，不知所蹤者。處罰10元，3小時(shí)超過按當(dāng)日曠工處理。
4.員工不得遲到、早退。違者罰10元3小時(shí)以內(nèi)扣當(dāng)天工資，3小時(shí)以上按曠工處理。
5.事假每季度2天扣當(dāng)天工資，超過兩天者一天扣兩天工資，病假扣當(dāng)天工資，（需病假條）曠工者一天扣3天工資。
三、工作紀(jì)律。
2.不得在案場吸煙、吃東西、化妝，和整理個(gè)人衛(wèi)生等。違者處罰10元。
3.不得在工作時(shí)間大聲交談、呼喊、打鬧。違者處罰10元。
4.不得在吃飯時(shí)間以外吃東西及口香糖。違者處罰10元。
5.工作時(shí)間必須用敬語，不得在工作時(shí)間辱罵他人。違者處罰10元。
6.不得在主任談客時(shí)，對主任或客戶進(jìn)行嘲笑。違者處罰10元。
7.不得無故拒接和怠慢客戶（刻意打發(fā)）違者處罰10元。
8.不得漏做客戶登記或來電來訪登記。違者處罰10元。
10.每天不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作及任務(wù)。違者處罰10元。
12.不得在團(tuán)隊(duì)或客戶之間故意詆毀同事或領(lǐng)導(dǎo)。違者處罰50元。
13.如同事之間因工作或個(gè)人問題產(chǎn)生分歧和意見，可找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，如私下采用不正當(dāng)手段自行解決，一旦發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)處理，輕者罰50——100，情節(jié)嚴(yán)重者直接開出。
14.工作時(shí)間不得吵架、辱罵。違者處罰50元情節(jié)嚴(yán)重開除。
15.工作時(shí)間需服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得頂撞和反駁。違者處罰10元。
16.有事逐級上報(bào)，不得越級解決及上報(bào)。違者處罰10元。
17.禁止將客戶及公司內(nèi)部資料出售或贈與中介及其它公司。違者開除。
備注：開除者工資、獎(jiǎng)金全部扣除曠工2天以上開除所得錢款統(tǒng)一存放，做為快樂基金所用。
吉林省眾大策劃服務(wù)有限公司整理人：葛明迪。
月度工作匯報(bào)表篇十二
二、直接上級：副總經(jīng)理。
三、直接下屬：置業(yè)顧問、銷售秘書、銷售助理。
四、本職工作：本公司指定物業(yè)的銷售工作。
五、直接責(zé)任：
1、根據(jù)公司確定的銷售目標(biāo)及任務(wù)分解指標(biāo)制定具體執(zhí)行方案并組織實(shí)施;。
2、負(fù)責(zé)組建銷售隊(duì)伍、培訓(xùn)銷售人員,銷售人員的考核和全面管理工作，提高銷售人員的營銷技巧。
3、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息及相關(guān)信息的搜集整理工作并及時(shí)分析統(tǒng)計(jì);為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。
4、了解市場及周邊各樓盤鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的銷售策略和銷售方案。
5、編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作。
總結(jié)。
確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。
6、負(fù)責(zé)及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題，主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。
7、負(fù)責(zé)分管部門的日常管理和統(tǒng)計(jì)工作，督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。
8、負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的服務(wù)的安排落實(shí)及監(jiān)督檢查工作，妥善處理客戶投訴。
9、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。
10搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門。
11、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)，負(fù)責(zé)銷售合同的簽定、變更、解除的評審工作。
12、協(xié)助人事行政部做好銷售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。
13、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。
14、協(xié)助公司其他部門的工作，對銷售政策的執(zhí)行、控制及改進(jìn)提出合理建議。
15、帶領(lǐng)本部門挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進(jìn)行整理歸檔。
16、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、銷售過程中的問題。
17、積極完成公司臨時(shí)安排的工作。
月度工作匯報(bào)表篇十三
一名案場經(jīng)理要有計(jì)劃的能力，組織的能力，培訓(xùn)的能力，評估的能力。
一，計(jì)劃的能力；經(jīng)營的結(jié)果達(dá)成一個(gè)怎樣的目標(biāo)，怎么來完成這個(gè)目標(biāo)，有一個(gè)量化的計(jì)劃。
二，組織的能力；怎么來管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)的積極性調(diào)動起來。
三，培訓(xùn)的能力；教員工做事情，養(yǎng)成一很好的工作習(xí)慣。
四，評估的能力；培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)，修正方案，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
案場經(jīng)理要求大專本科以上學(xué)歷，三年以上房地產(chǎn)獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，尤其敏銳的市場洞察力。學(xué)校培養(yǎng)的是思維模式的能力，社會上學(xué)習(xí)的是隨機(jī)應(yīng)變的能力。大家沒有做過案場經(jīng)理，心里有一種擔(dān)心，不要想案場經(jīng)理需要多專業(yè)，需要了解多少，多么的權(quán)威，多么的不可靠近，今天你坐在這個(gè)位置上，公司發(fā)現(xiàn)你具備有這中素質(zhì)修為能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的執(zhí)行下去再逐漸加以完善就是一個(gè)合格的經(jīng)理。今天你坐在這個(gè)位置上不是說你就是案場經(jīng)理，要擔(dān)起責(zé)任認(rèn)真做事，案場工作當(dāng)中出現(xiàn)問題，即使解決負(fù)責(zé)案場工作的正常進(jìn)行，教會員工做事情，不要重復(fù)結(jié)決問題。對于員工是榜樣，以身作則，浩然正氣與一身。銷售靠的是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)體。團(tuán)體三五個(gè)人在一起喝茶是團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)有組織性，紀(jì)律性，協(xié)作性。經(jīng)理在不在管理都是一樣，這才是管理的最高境界。經(jīng)理在不在就沒有spa喇嘛。不要什么事情都等經(jīng)理來解決，要有獨(dú)立解決問題的能力。每天工作當(dāng)中遇到管理普便的問題，會議上一起解決。
五，作為一名負(fù)責(zé)人，要有深厚的房地產(chǎn)專業(yè)知識獨(dú)到見解做為基礎(chǔ)，有其豐富的閱歷，領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范。時(shí)常充電學(xué)習(xí)，對于員工是取之不盡的源泉，掏之不完的智囊，員工不懂你都要懂，員工解決不了的事情你都可以搞定。
六，時(shí)刻充電房地產(chǎn)的專業(yè)知識，房地產(chǎn)營銷，市場營銷學(xué)，其他學(xué)科。
七，案場經(jīng)理是公司派往的代表。
八，考勤的順利進(jìn)行與否經(jīng)理起直接作用。
九，衛(wèi)生制度公司專職的保結(jié)員，案場的衛(wèi)生是一個(gè)持久戰(zhàn)。
十，辦公制度給員工創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，人人爭優(yōu)。
十一，監(jiān)督公司策劃方案的實(shí)施，對于價(jià)位、規(guī)格、計(jì)劃、與開發(fā)上溝通，促使方案得實(shí)。
施?？捶客ǖ赖拇_認(rèn)，工程的清理進(jìn)度。公關(guān)活動舉行。
十二，公司的節(jié)假日問候語傳達(dá)、員工的生活和工作狀況向公司傳達(dá)，業(yè)績和每天來人來。
電的匯報(bào)。
十三，市場信息的搜集，房地產(chǎn)的走勢。消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，競爭對手的價(jià)格配套戶型配比。
情況，基價(jià)，均價(jià)，樓層差價(jià)，最高總價(jià)與最低總價(jià)的差別，交房標(biāo)準(zhǔn)，與物業(yè)配套的分析。
十四，開發(fā)商對市場的看法與期望。
十五，工程進(jìn)度的信息，交房標(biāo)準(zhǔn)的變更，物業(yè)等級的確認(rèn)。
十六，媒體營銷的組合，哪一個(gè)推廣渠道最好，建立同盟會，廣交人脈掌握市場的最暢銷。
產(chǎn)品。
十七，與開發(fā)商的人達(dá)好交道，不卑不坑，開發(fā)商的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，財(cái)務(wù)部審核的副總，銷。
售的老總。
二十一，每一個(gè)人都會有情緒的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有心胸寬廣，因性施教，知人善。
任，海納百川的胸懷，方成大事。
二十三，案場經(jīng)理要有策劃的職能，案場經(jīng)理對策化起主導(dǎo)或輔助作用，進(jìn)場的前期籌備。
月度工作匯報(bào)表篇十四
二、三墩中心小學(xué)義務(wù)教育均衡發(fā)展匯報(bào)材料……………………4。
四、三墩中心小學(xué)特色亮點(diǎn)…………………………………………16。
五、甘肅省酒泉市肅州區(qū)農(nóng)村學(xué)校分布示意圖……………………20。
六、三墩中心小學(xué)平面圖……………………………………………21。
七、三墩中心小學(xué)服務(wù)范圍區(qū)域圖…………………………………22。
八、國家評估認(rèn)定專家檢查學(xué)校工作表……………………………23。
月度工作匯報(bào)表篇十五
作為_服裝店的店長在這里總結(jié)12月份的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人_月份被聘為_大家庭_服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，_月份被提拔為_店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1.作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2.管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3.店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4.在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1.銷售額完成_，較去年同期增長_，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會考慮購買。另外還依仗_大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2.培養(yǎng)員工_名，達(dá)到對_企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4.強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5.處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6.配合好_，_店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1.用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2.有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3.沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2.加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3.做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：
一)、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測試成績進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
二)、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。
4.繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到_的銷售理念，愛上_服飾。
月度工作匯報(bào)表篇十六
2011年接待部在賓館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合下，在部門員工共同努力下，圍繞賓館提出的以“服務(wù)保障”為主，“經(jīng)營創(chuàng)收”為基點(diǎn)，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，加強(qiáng)崗位練兵業(yè)務(wù)培訓(xùn)的落實(shí)，關(guān)心員工思想教育等方面著手展開了工作，較好地完成了年經(jīng)營目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績，現(xiàn)就全年主要工作分以下幾方面做以匯報(bào):。
一、服務(wù)保障及經(jīng)營創(chuàng)收情況。
二、崗位練兵活動的開展及業(yè)務(wù)培訓(xùn)落實(shí)情況。
一年來，我們圍繞賓館黨委組織崗位練兵活動的開展，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行了演練考核。1加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)會議的接待制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并加以培訓(xùn)總結(jié)。
2、加強(qiáng)每個(gè)業(yè)務(wù)流程熟練度的演練，使員工能夠?qū)W以致用。
3、加強(qiáng)了禮儀禮貌、無形服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。
三、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
這一年中，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)定、保障、接待創(chuàng)收等工作作為重點(diǎn)，通過合理排房，提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到店的每一位客人。在繁忙的9月份中，總臺由于老員工2名離職，其他人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)連班24小時(shí)。遇上，接待重要保障任務(wù)時(shí)，總臺需在人手缺少的情況下抽調(diào)人員迎賓，平時(shí)會議入住手續(xù)辦理2人的工作，此時(shí)只能1人挺著，大家沒有一絲抱怨、一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中，10月份，總臺增加了2名新人，總臺員工由于長期加班，此時(shí)需要倒班休息，所以2名新人進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)5天后就各自值班盯崗，由于業(yè)務(wù)不熟練，再遇上大型會議保障時(shí)，大堂副理必須親臨總臺幫助并指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，再加以培訓(xùn)總結(jié)，以達(dá)到最佳的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。11月份初，加班加點(diǎn)，此時(shí)大堂副理其中一人本著“分工不分家”的工作態(tài)度，及時(shí)配合吳軍維修酒店管理門鎖系統(tǒng)和門鎖。大堂副理孫淑玉也參加了管理局崗位練兵的禮儀培訓(xùn)比賽，此階段大堂接待工作出現(xiàn)了空缺現(xiàn)象，在領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的督促領(lǐng)導(dǎo)下，我們加強(qiáng)了對大堂接待工作的更深一步的管理，在人員極缺下，克服困難，加強(qiáng)接待保障意識，保證在首長領(lǐng)導(dǎo)踏入賓館的第一時(shí)間做好高服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)的迎接。
四、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
月度工作匯報(bào)表篇十七
部門名稱：
上級部門：
客房部。
下屬崗位：
前廳管事領(lǐng)班、門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理。
部門本職：
為客人提供各種便利的服務(wù)。
主要職能：
1.塑造企業(yè)形象，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.提高出租率。
3.提高設(shè)施利用率。
4.提供問詢、留言、客房鑰匙保管、行李搬運(yùn)、保管寄存等各項(xiàng)服務(wù)措施。
5.提供各種數(shù)字，客房出租統(tǒng)計(jì)，客房分析，銷售分析。
6.處理客人投訴。
管轄范圍：
2．飯店前廳及所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備。
3．前廳部所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
兼管職能：
月度工作匯報(bào)表篇一
轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)快一個(gè)月了。在這將近一個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓(xùn)階段，然后到個(gè)人與工作的磨合階段。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司新員工的成長過程。這個(gè)階段既有收獲又有不足，現(xiàn)在我把自己的這個(gè)階段的工作總結(jié)如下。
在培訓(xùn)過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價(jià)值觀(好學(xué)習(xí)，勇承擔(dān)，樂分享，團(tuán)隊(duì)合作，保持激情，超越夢想)和公司的服務(wù)理念(專業(yè)、快捷、誠信、互幫互利)，了解了員工的晉升空間，并開始接觸知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)知識，并在隨后的工作中一直在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了電話銷售的技巧和電話資料的查找，并在隨后的工作中一直在實(shí)踐，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過克服一個(gè)又一個(gè)的困難，使自己快速成長。
我在工作的磨合過程中覺得，其實(shí)就是一個(gè)適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個(gè)過程。還是一個(gè)在挫折中不斷調(diào)整自己的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中我經(jīng)歷了從第一個(gè)電話不知道怎么開口的忐忑不安到后來的極為熟悉的開口稱呼，從一開始的固定模式到后來的不斷調(diào)整自己的策略的過程。從一開始的打電話的盲目到后來的通過資料可以大致確定自己的談話策略的過程。從對業(yè)務(wù)的不熟悉到工作過程中不斷的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。。。。。。。
但是在工作的過程中我還是有很多的不足。對專業(yè)知識的欠缺，對談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對資料的查找還沒有找的很好的方式，因此在這將近一個(gè)月的時(shí)間里還沒有出現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使出現(xiàn)過也因?yàn)樽约旱牟蛔愣鴽]有把握好。因此我覺的還是有很多東西需要學(xué)習(xí)。
公司的早會和工作過程中的培訓(xùn)給了我很多心靈上的成長，在我看來有時(shí)候心靈上的成長更重要，這會使一個(gè)人思考問題的方式更成熟和有利于自己的發(fā)展。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)成長階段，使我懂得了很多。不斷完善的公司。
制度。
可以預(yù)料我們的工作將更加繁重要求也更高需掌握的知識也更高更廣。為此我將更加勤奮的工作刻苦的學(xué)習(xí)努力提高文化素質(zhì)和工作能力為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
計(jì)劃。
在新的一個(gè)月里，我對自己的工作安排如下：
1盡快熟悉商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧。
2熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價(jià)把握和內(nèi)容。
3通過上個(gè)月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單。4積累技巧和意向客戶，爭取完成目標(biāo)。
5轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備。
月度工作匯報(bào)表篇二
由于心理委員擔(dān)任著整個(gè)班級同學(xué)心理的觀察和簡單的疏導(dǎo)，所以心理委員一定要明確自己的職責(zé)所在：
2)了解本校的心理健康教育資源。
班級心理委員只是學(xué)生心理工作的一個(gè)必不可少的基礎(chǔ)部分，對于發(fā)現(xiàn)班級同學(xué)的心理問題有著重要的作用，但他們畢竟不是專業(yè)心理人員，特別是發(fā)現(xiàn)重大問題后，就需要班級心理委員能夠及時(shí)向?qū)W校的心理咨詢室反饋。這就需要班級心理委員能夠了解學(xué)校心理健康教育的資源情況，專職或兼職老師的聯(lián)系方法。
月度工作匯報(bào)表篇三
1、熟悉本公司的產(chǎn)品，運(yùn)作方式。
2、清點(diǎn)公司現(xiàn)有產(chǎn)品，作好記錄。
3、測試產(chǎn)品效果，跑一些別家公司，熟悉并記錄。
4、由于我沒有老客戶，打電話聯(lián)系了一些新客戶，聯(lián)絡(luò)感情。
5、每天聯(lián)系過的客戶做記錄，并統(tǒng)計(jì)。
6、每天登記每位顧問的銷售和贈送情況，并將單據(jù)輸入電子版統(tǒng)計(jì)。
7、通過電話、網(wǎng)絡(luò)為公司做宣傳，以提高銷售量。
8、接待好每位客戶。
9、銷售知識太貧瘠。
1、挖掘新的客戶，以低端、中性產(chǎn)品為主，進(jìn)一步擴(kuò)大市場。
2、進(jìn)一步做好宣傳工作，以做產(chǎn)品為主，站穩(wěn)市場。
3、核算所有單據(jù)，尤其是收發(fā)貨單據(jù)。
4、做好出入貨記錄，做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
5、學(xué)習(xí)銷售和管理經(jīng)驗(yàn)。
月度工作匯報(bào)表篇四
2、公司相關(guān)資料和信息的收集、整理，對網(wǎng)站和微信進(jìn)行維護(hù)和更新;。
3、微信自動回復(fù)和網(wǎng)頁版架構(gòu)的搭建、內(nèi)容編寫和補(bǔ)充;。
4、跟蹤內(nèi)蒙、巴馬、云南活動的進(jìn)度和實(shí)時(shí)動態(tài)，編輯、審核活動相關(guān)報(bào)道;。
5、對制作電子相冊的學(xué)習(xí)，制作活動電子相冊;。
6、參與沙畫的設(shè)計(jì)與構(gòu)思，配合360全景的拍攝與制作;。
7、配合市場、財(cái)務(wù)的一些其它工作。
1、微信訂閱號和服務(wù)號資料得到完善;。
2、微信訂閱號框架已搭建好，自動回復(fù)內(nèi)容已補(bǔ)充完整;。
3、3次活動跟蹤宣傳、實(shí)時(shí)動態(tài)報(bào)道及時(shí)，很好地配合了活動的順利進(jìn)行;。
4、8月旅游活動的電子相冊完成。
1、沒有詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，工作效率有待提高，
2、與同事、領(lǐng)導(dǎo)的交流與溝通做的不夠多;。
3、沒有制定個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不利于自己的成長和進(jìn)步。
3、制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，因現(xiàn)在個(gè)人時(shí)間比較多，有充足的充電時(shí)間，所以應(yīng)充分利用個(gè)人時(shí)間多學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，豐富自己的閱歷，為自己的長遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
3、公司運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表的建立：因公司剛剛起步，目前沒有收集和建立公司的運(yùn)營報(bào)表，應(yīng)盡快收集市場銷售、總部的一些相關(guān)數(shù)據(jù)，建立運(yùn)營日報(bào)表，為公司了解、分析經(jīng)營情況、制定決策提供參考。
2、網(wǎng)站：模式改變，及時(shí)完成網(wǎng)上信息的修改，使新的模式及時(shí)宣傳出去;。
5、練習(xí)并熟練對課件、沙畫的講解，會議標(biāo)準(zhǔn)化流程的設(shè)計(jì)、主持稿的寫作。
6、事業(yè)手冊：做好第二期事業(yè)手冊的籌備工作，收集好相關(guān)資料，完成事業(yè)手。
7、電子相冊：將8月前的所有活動制作成電子相冊，上傳網(wǎng)站。
8、數(shù)據(jù)報(bào)表：收集總部、市場相關(guān)數(shù)據(jù)，分析并整理，建立公司運(yùn)營日報(bào)表。
9、自我學(xué)習(xí)：閱讀旅游地產(chǎn)、旅游資源、銷售、演講、主持技巧等等方面的資料，加強(qiáng)自我能力的提升。
月度工作匯報(bào)表篇五
第一、定期報(bào)告。每周向班主任、心理輔導(dǎo)中心報(bào)送“班級學(xué)生心理狀態(tài)晴雨表”，分別從學(xué)習(xí)、生活、交往、情感、危機(jī)事件、綜合評價(jià)等多個(gè)維度對本班學(xué)生的一周心理狀態(tài)進(jìn)行報(bào)告。
第二、危機(jī)事件及時(shí)反饋制度。對班級中可能或即將發(fā)生的危機(jī)事件，及時(shí)向心理輔導(dǎo)室、年級部、政教處或者班主任反饋，避免惡性事件的發(fā)生。
第三、開展豐富多彩的班級心理健康教育活動。通過班級的“心理園地”墻報(bào)、主題班會活動，促進(jìn)本班學(xué)生的心理健康水平的提高。
第四、結(jié)合本班學(xué)生的現(xiàn)狀開展調(diào)查研究，促進(jìn)改善班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，解決本班學(xué)生的心理問題，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)水平的提高。
第五、在參加心理委員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格的基礎(chǔ)上，對有需求的學(xué)生進(jìn)行個(gè)體心理輔導(dǎo)工作。
3、繼續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容。
班級心理委員的培訓(xùn)不是一次完成的，班級心理委員作為一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的管理者角色，需要不斷地進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)。
心理委員的繼續(xù)培訓(xùn)從總體上可以分為三類：第一類：按年級進(jìn)行的繼續(xù)培訓(xùn);。
第二類：按問題進(jìn)行的繼續(xù)培訓(xùn)：人際關(guān)系問題、網(wǎng)絡(luò)成癮問題、情緒情感問題等;。
第三類：按深度進(jìn)行的繼續(xù)培訓(xùn)：包括心理委員的初級咨詢技能、高級咨詢技能。
心理委員的日常事務(wù)主要是宣傳普及心理健康知識，同時(shí)對班級同學(xué)中表現(xiàn)出的一些基本心理問題癥狀進(jìn)行觀察、發(fā)現(xiàn)并適當(dāng)干預(yù)。具體內(nèi)容可以從兩方面闡述：一是以“綜合項(xiàng)目”為體系的日常事務(wù)內(nèi)容;二是以“心理問題”為中心日常事內(nèi)容。
一、以“綜合項(xiàng)目”微體系的日常事務(wù)內(nèi)容。
(一)自助和自我教育。
班級心理委員必須能夠主動學(xué)習(xí)心理健康知識，參加心理輔導(dǎo)室舉辦的各類培訓(xùn)和宣傳活動(如心理委員大會、心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)、新老干部交流等)。經(jīng)過學(xué)習(xí)后，掌握常見心理問題和緊急干預(yù)的常識，學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)技術(shù)，同時(shí)心理委員還應(yīng)該提高自我心理素質(zhì)，不斷地提高和完善自我。
(二)觀察和反饋班級學(xué)生的心理動態(tài)保持與班級同學(xué)的良好溝通，觀察同學(xué)的情緒和行為舉止，積極關(guān)注班級同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。心理委員作為班委的一員，與班主任、班委、寢室長保持信息交流和溝通，在學(xué)生工作與心理輔導(dǎo)室工作中架起“橋梁”，對防止心理問題加重和防止惡性事件的發(fā)生起到重大作用，成為學(xué)校整體心理衛(wèi)生工作的重要一環(huán)，有效地加固心理衛(wèi)生防御系統(tǒng)。
心理委員應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)同學(xué)中存在的心理問題，并及時(shí)反饋給心理輔導(dǎo)老師，尋求確認(rèn)途徑。在不能及時(shí)與老師取得聯(lián)系的情況下尋求其他方法，以免事情惡化。問題得到初步解決后在老師的指導(dǎo)下繼續(xù)關(guān)注同學(xué)的心理動態(tài)。
媒介：電話、網(wǎng)絡(luò)郵件、qq等形式。這種方法往往比較及時(shí)，便于較快處理同學(xué)的問題。
直接聯(lián)絡(luò)：心理委員直接向心理輔導(dǎo)老師面談班級事宜，也可以按每個(gè)月固定時(shí)間來聯(lián)絡(luò)心理咨詢室老師。
(四)助人工作。
1、為同學(xué)提供學(xué)校心理服務(wù)的信息。如，學(xué)校心理服務(wù)部門、心理咨詢工作對象和內(nèi)容，轉(zhuǎn)變同學(xué)對心理咨詢的偏見。咨詢室的具體位置咨詢電話、預(yù)約時(shí)間、咨詢老師的基本情況、心理測試內(nèi)容、團(tuán)體培訓(xùn)的項(xiàng)目、學(xué)校心理活動計(jì)劃、心理網(wǎng)站及網(wǎng)上留言、宣傳窗與宣傳欄等。
2、運(yùn)用自己學(xué)到的心理學(xué)知識幫助身邊的同學(xué)解決問題。心理委員要跟班級同學(xué)們保持良好的交往和交流，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)到的心理學(xué)知識和觀念運(yùn)用到問題解決之中去。如果需要心理老師的幫助，可以幫助預(yù)約或者陪同到咨詢室。
3、如碰到特殊心理問題學(xué)生，而心理老師又不在學(xué)?；?qū)W生拒絕見任何老師，心理委員可以根據(jù)心理咨詢老師的手機(jī)等媒介物質(zhì)對問題同學(xué)進(jìn)行有效的開導(dǎo)。
(五)參與全校性的心理健康系列活動在每學(xué)期舉辦的宣傳周或大型活動中，班級心理委員更要積極參加并發(fā)動班級同學(xué)參加到各項(xiàng)活動中去。心理委員需將活動內(nèi)容傳達(dá)給班級。對活動有新的創(chuàng)意和建議可及時(shí)提供給相關(guān)的負(fù)責(zé)人，并主動到現(xiàn)場配合活動的展開。
需要以寢室或班級為單位參加活動的，心理委員需組織班級同學(xué)參加并協(xié)助活動組織者維護(hù)現(xiàn)場秩序。
(六)配合學(xué)校組織班級心理衛(wèi)生活動心理委員應(yīng)該在班級宣傳心理知識。積極向本班同學(xué)宣傳心理健康和心理衛(wèi)生方面的知識，使同學(xué)們了解心理發(fā)展的規(guī)律，能對發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和自我保健。活動重要求保留照片、活動文字記錄、活動原始資料、總結(jié)等，經(jīng)整理后交學(xué)校心理輔導(dǎo)室進(jìn)行統(tǒng)一管理和保存。
心理咨詢室每年會組織進(jìn)行學(xué)生心理健康調(diào)查，心理委員一方面在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行心理問卷調(diào)查、問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)錄入，也可以自己做實(shí)踐調(diào)查或?qū)W習(xí)性研究;另一方面，對學(xué)校bbs論壇話題進(jìn)行調(diào)查，在組織班級同學(xué)進(jìn)行座談或問卷發(fā)放全面了解情況。還可以參加教師課題，成為教師科研助手。
二、以“常見心理問題”為中心的日常事務(wù)內(nèi)容面對同學(xué)產(chǎn)生的“常見心理問題”，心理委員應(yīng)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)及時(shí)建議有關(guān)同學(xué)接受校心理咨詢室專業(yè)老師的咨詢與治療?！俺Ｒ娦睦韱栴}”主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：
(一)軀體化。
軀體化，通常是指無病因的軀體疼痛或疲勞癥狀，又稱為“軀體化障礙”。內(nèi)心存在情緒障礙時(shí)，會因此備感焦愁不安而難以解脫。這種內(nèi)在的壓力長期得不到適當(dāng)?shù)尼尫?，就很有可能轉(zhuǎn)化為外在的軀體癥狀表現(xiàn)出來，出現(xiàn)一系列的病痛與不適。這種焦躁和壓抑越重，身體上的反應(yīng)也就越明顯，而一旦在精神上得以解脫，身體上的不適也就不治而愈了。
(二)焦慮。
焦慮，即焦慮性神經(jīng)癥，它是以焦慮為主要特征的神經(jīng)癥。表現(xiàn)為沒事事實(shí)根據(jù)也無明確客觀對象和具體觀念內(nèi)容的提心吊膽和恐懼不安的心情，同時(shí)還有植物神經(jīng)癥狀肌肉緊張以及運(yùn)動性不安。
焦慮分為廣泛性焦慮和驚恐障礙兩種形式。廣泛性焦慮癥狀特點(diǎn)：經(jīng)常或持續(xù)的、無明確對象或固定內(nèi)容的緊張不安，對現(xiàn)實(shí)生活中某些問題過分擔(dān)心或煩惱，而且這種緊張不安、擔(dān)心或煩惱與現(xiàn)實(shí)不相稱，常伴有植物神經(jīng)功能亢進(jìn)(如心跳加快、頭暈、多汗等)、運(yùn)動性緊張(如搓手頓足、不能靜坐、面肌或手指震顫)和過分警惕。廣泛性焦慮癥又稱為慢焦慮。
恐懼發(fā)作的癥狀特征點(diǎn)：反應(yīng)出現(xiàn)強(qiáng)烈的驚恐狀態(tài)，伴瀕死感或失控感，并嚴(yán)重的植物神經(jīng)癥狀。
(三)抑郁。
抑郁是一類以心境(情緒)利落為主要表現(xiàn)的心理障礙。抑郁的特點(diǎn):“五d征”，“懶、呆、變、憂、慮”
懶——無故疲泛無力，自覺懶散無能，日常生活、工作、學(xué)習(xí)、作業(yè)或家務(wù)亦懶于應(yīng)付;。
變——性格明顯改變，前后判若兩人，自我感覺很差，精力、體力和腦力大不如以前。
憂——情緒底下，憂郁悲觀，意志消沉，無信心，無活力，無愉快感，心情壓抑，沮喪，對一切事物都缺乏興趣。
慮——多思多慮、焦慮不安、一籌莫展、自責(zé)自卑，坐立不安等。
抑郁的特點(diǎn)有一定程度上表現(xiàn)在生理變化方面，如胃口不好、體重下降、失眠或睡眠過度、腰酸悲痛等身體不適。
(四)自卑。
自卑是一種因過多地自我否定而產(chǎn)生自慚形穢的情緒體驗(yàn)。主要表現(xiàn)：對自己的能力、品質(zhì)等自我因素評價(jià)過低;心理承受能力脆弱、經(jīng)不起較強(qiáng)的刺激、謹(jǐn)小慎微、多愁善感、常產(chǎn)生疑忌心理;行為畏縮、瞻前顧后。
(五)社交退縮社交退縮：主要指個(gè)體在社會交往過程中對社交對象或社交場合的恐懼畏縮，不敢與他人接觸交往，并由此使自己正常的日常社會交往活動都不能順利進(jìn)行，屬于社會交往方面的障礙之一。
(六)社交攻擊。
社交攻擊：主要指個(gè)體在社會交往過程中對他人進(jìn)行語言方面的詆毀或行為上的傷害，同時(shí)使自己與周圍人群的人際關(guān)系惡化。
(七)性心理。
性心理障礙包括：一是性別認(rèn)同障礙或性身份障礙，即性別轉(zhuǎn)換癥。二是性取向障礙，即同性戀。三是性偏好障礙，也就是性欲倒錯(cuò)，主要表現(xiàn)為性對象異常和性滿足方式異常。包括露陰癖、窺淫癥、挨擦癥、戀物癥等十余種變態(tài)行為。
(八)偏執(zhí)。
偏執(zhí)，常指偏執(zhí)型人格或妄想型人格。
其行為特征：極度的感覺過敏，對侮辱和傷害耿耿于懷;思想行為固執(zhí)死板，敏感多疑、心胸狹窄，愛妒忌，對別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，愛說人家的風(fēng)涼話，或公開抱怨和指責(zé)別人;自以為是、自命不凡，對自己的能力評估過高。慣于把失敗和責(zé)任歸咎于他人。在工作和學(xué)習(xí)上往往言過于實(shí)，同時(shí)有很自卑，總是過多過高地要求別人，但從來不信任別人的動機(jī)和愿望認(rèn)為別人存心不良;不能正確、客觀地分析形勢，遇到問題從個(gè)人感情出發(fā)，主觀片面性大。
(九)強(qiáng)迫強(qiáng)迫，它是以反復(fù)出現(xiàn)強(qiáng)迫觀念或強(qiáng)迫行為為基礎(chǔ)特征的一類比較常見的心理疾病強(qiáng)迫癥患者往往還存在社會功能損害，學(xué)習(xí)和職業(yè)能力受到影響，生活質(zhì)量下降。這些都使患者痛苦不堪。
強(qiáng)迫觀念是指反復(fù)進(jìn)入患者意識領(lǐng)域的而且是沒有現(xiàn)實(shí)意義的、不需要的或多余的思想、表現(xiàn)、情緒或意象，患者很想擺脫，但又為能為力，因而感到十分苦惱。主要表現(xiàn)為強(qiáng)迫基數(shù)、強(qiáng)迫懷疑、強(qiáng)迫回憶、強(qiáng)迫聯(lián)想等。
強(qiáng)迫行為反復(fù)出現(xiàn)的、刻板的儀式動作，患者明知不合理，但又不得不做，以強(qiáng)迫檢查、強(qiáng)迫清洗等最為常見。
強(qiáng)迫癥有三個(gè)最主要的特點(diǎn)：一是主觀上有強(qiáng)迫的體驗(yàn);二是患者認(rèn)為自己的強(qiáng)迫思維或強(qiáng)迫行為沒有意義，主觀上感到必須加以有意識的抵抗并實(shí)施抵抗行為;三是有癥狀自知力，因強(qiáng)迫與抵抗強(qiáng)迫之間的強(qiáng)烈沖突而痛苦，所以尋求治療。概括起來就是自我強(qiáng)迫與反強(qiáng)迫同時(shí)存在，沖突導(dǎo)致焦慮和痛苦而求醫(yī)。
(十)依賴。
依賴主要包括藥物依賴、酒精依賴、情感依賴、互聯(lián)網(wǎng)依賴等。
(十一)沖動。
沖動障礙又稱為沖動控制障礙。它是一類不受自我控制而要進(jìn)行某些行為的心理障，這些行為通常為社會規(guī)范所不允許或?qū)ψ约号c他人造成傷害時(shí)快樂的人，在行為之前常會感到壓力、激動與亢奮，在行為時(shí)會感到快樂、滿足與輕松，而事后多少有罪惡感與抑郁情緒。
(十二)精神病傾向精神病分很多種，其中精神分裂是一種較常見的精神疾病，常有特殊的思維、知覺、情感和行為等多方面的障礙和精神活動，與環(huán)境不協(xié)調(diào)。該病臨床癥狀復(fù)雜和多樣，常見的如思維怪異、情感淡漠、活動減少、退縮、幻覺、妄想等，病人大多數(shù)自知力缺乏(不承認(rèn)自己有病)。
第二節(jié)應(yīng)急事務(wù)心理委員對應(yīng)急事務(wù)注主要是對危機(jī)事件的發(fā)現(xiàn)與干預(yù)。心理委員面對“應(yīng)急心理問題”比處理“應(yīng)急心理問題”更重要。發(fā)現(xiàn)應(yīng)急心理問題時(shí)應(yīng)幾時(shí)向所在學(xué)院的心理輔導(dǎo)員或?qū)W校心理咨詢中心的危機(jī)干預(yù)熱線匯報(bào)。
應(yīng)急心理問題的主要類型：自殺行為、暴力行為和其他心理疾病的急性發(fā)作。
一、自殺行為的特點(diǎn)。
自殺按嚴(yán)重程度的分類：一是自殺意識，指尋死的愿望，但沒有采取任何行動;二是自殺未遂，有自殺尋死的愿望，并采取了行動，但沒有死亡;三是自殺死亡。指采取了有意自我毀滅的行為，并導(dǎo)致死亡。自殺是有一個(gè)過程的，從產(chǎn)生厭世心理到有自殺的念頭，再到自殺的計(jì)劃安排，最后才是自殺的事實(shí)。
自殺者的心理特點(diǎn)：(1)對社會特別是對周圍人群抱有深刻的敵意，習(xí)慣于從陰暗面看問題;(2)缺乏判斷力，猶豫不決，毫無主見;(3)從思維和情感上與社會隔離開，社會交往極少;(4)認(rèn)識偏激，采取非此即彼和以偏概全的思維方式，看不到解決問題的多種途徑;(5)行為具有沖動性，情緒不成熟、神經(jīng)質(zhì)。
二、暴力行為的特點(diǎn)。
高中生行為暴力的主要表現(xiàn)：出口悔言、羞辱或謾罵同學(xué);用言語威脅、恐嚇同學(xué)或師長;經(jīng)常欺負(fù)弱勢同學(xué);用暴力解決問題;徒手或持械打人;故意破壞他人物品或破壞學(xué)校公物等。
高中生暴力行為的主要原因?yàn)椋盒共粷M的情緒;惡意的報(bào)復(fù);崇拜暴力拒絕權(quán)威的心理等;患者諸如偏執(zhí)型精神分裂癥、反社會人格障礙等心理疾病的個(gè)體也容易出現(xiàn)暴力行為。
三、其他心理疾病急性發(fā)作的特點(diǎn)。
(一)幻覺。
外界不存在某事物兒感知到這種事物，這種虛幻的知覺叫做幻覺?；糜X在各個(gè)感官都可以出現(xiàn)，如幻聽、環(huán)視、幻嗅、幻味、幻觸及沒感受器幻覺等。在精神分裂癥中，幻聽較多見。遇到這種情況心理委員立即向校心理咨詢中心的匯報(bào)。
(二)妄想。
妄想是一種在病理基礎(chǔ)上產(chǎn)生的歪曲信念，發(fā)生在意識清晰的情況下，是病態(tài)推理和判斷的結(jié)果。
妄想的分類：關(guān)系妄想、被害妄想和影響妄想等。妄想的具體特點(diǎn)：(1)所產(chǎn)生的信念無事實(shí)依據(jù)，但患者堅(jiān)信不疑，不能以親身經(jīng)歷所糾正，也不能為事實(shí)所說服;(2)妄想內(nèi)容與切身利益、個(gè)人需要和安全密切關(guān)系;(3)妄想具有個(gè)人特征，不同于集體所共有的信念;(4)妄想內(nèi)容受個(gè)人經(jīng)歷和時(shí)代背景的影響，患者的妄想內(nèi)容帶有濃厚的文化背景和時(shí)代色彩。
(三)躁狂。
躁狂，屬于心境障礙的一種。躁狂癥的主要變現(xiàn)特點(diǎn)：心境高漲、思維奔逸、精神運(yùn)動性興奮，即所謂的三高癥狀，有時(shí)會出現(xiàn)易激惹，自負(fù)自傲、行為莽撞，這些癥狀表現(xiàn)持續(xù)一周以上，考慮為躁狂發(fā)作。
(四)精神分裂。
精神分裂癥是以基本人格改變，思維、情感、行為各行其是，精神活動與環(huán)境不協(xié)調(diào)為主要特征的一類常見的精神病，一般無意識障礙和智能障礙。
精神分裂癥的臨床表現(xiàn)：早期表現(xiàn)為生活懶散、孤僻、學(xué)習(xí)和工作效率降低或伴有頭痛、頭暈、乏力、失眠等，常被誤認(rèn)為是思想問題而不予以重視。中晚期出現(xiàn)表情淡漠，思維聯(lián)想、邏輯性障礙，思維和言論前后矛盾，妄想、自我、固執(zhí)、妒忌、情感淡漠、無動于衷、不言不動、不吃不喝或急躁、喜怒無常、胡言亂語、幻覺、幻聽、幻想甚至六親不認(rèn)，做出不知羞恥或違法行為等。
緩慢起病，早期癥狀多為性格改變及類似神經(jīng)癥癥狀，如性格反常、生活懶散、不守紀(jì)律、好無端發(fā)脾氣、敏感、多疑、自語、自笑或無故恐懼。部分病人表現(xiàn)為頭痛、失眠、情緒不穩(wěn)、學(xué)習(xí)工作能力下降等。
急性發(fā)作時(shí)還會突然表現(xiàn)出怪異行為，如隨地大小便、自言自語、懷疑他人陷害自己、對他人破口大罵甚至以過分手段打擊報(bào)復(fù)同學(xué)等。
當(dāng)出現(xiàn)類似以上述表現(xiàn)時(shí)，心理委員應(yīng)及時(shí)按規(guī)定上報(bào)，以便幾時(shí)進(jìn)行干預(yù)。
(五)驚恐障礙。
驚恐障礙是一種精神疾病，表現(xiàn)為反復(fù)出現(xiàn)且無法預(yù)料的驚恐發(fā)作。發(fā)作時(shí)病人體驗(yàn)強(qiáng)烈的恐懼和身體的極度難受。
(3)震顫或發(fā)抖。
(8)頭暈，感到站不穩(wěn)或坐不穩(wěn)，頭部發(fā)飄，暈倒。(9)有不真實(shí)感或害怕會發(fā)瘋。(10)感到自我失控或害怕發(fā)瘋。
(11)身體各處感覺異常，如發(fā)麻、螞蟻爬、針刺感等。(12)寒戰(zhàn)或潮熱感。
驚恐發(fā)作可以發(fā)生在任何焦慮障礙，因此又可稱為急性焦慮癥。心理委員在對同學(xué)應(yīng)急心理問題進(jìn)行觀察時(shí)，可以從上述高中生常見突發(fā)性心理障礙的一些主要癥狀表現(xiàn)入手，上面簡要列舉了“幻覺”、“妄想”、“精神分裂癥”與“驚恐障礙”等的癥狀表現(xiàn)，這些癥狀表現(xiàn)僅供心理委員在正確人別“應(yīng)急心理問題”時(shí)參考。
第三節(jié)、其他選擇性事務(wù)。
為班級同學(xué)過生日。設(shè)班級心理圖書角。
開展心理健康小知識競賽。組織同學(xué)表演心理劇。舉辦班級心理沙龍。
請學(xué)長在本班做經(jīng)驗(yàn)交流。鼓勵(lì)同學(xué)寫心情故事。
組織同學(xué)看有關(guān)心理健康或與心理咨詢有關(guān)的影片。創(chuàng)建班級心理博客，并且大家共同建設(shè)。組織同學(xué)去慈善場所，做公益事業(yè)。
組織班級團(tuán)體心理培訓(xùn)，如“優(yōu)點(diǎn)大轟炸”。鼓勵(lì)同學(xué)寫完善自我的個(gè)人計(jì)劃并堅(jiān)持實(shí)施。開節(jié)日party，增進(jìn)同學(xué)之間的了解、鼓勵(lì)交往。
定期做心理熱點(diǎn)研討會，如愛情、友誼與就業(yè)等專題。定期在班級介紹社會有志青年奮發(fā)圖強(qiáng)的成功實(shí)例。開展科學(xué)用腦健康生活的知識展覽。聘請部分家長和學(xué)生共同座談等。
拍攝自己同學(xué)制作的如“心理訪談?lì)悺眃v作品或排練心理劇，并在班級中播放。
積累音樂素材，引導(dǎo)不同個(gè)性或處在不同心境中的同學(xué)欣賞對他們有幫助的音樂。
心理委員的可選擇性事務(wù)是靈活多樣的，也是因心理委員個(gè)人風(fēng)格而異的，同時(shí)與心理委員的積極性、精力情況等密切相關(guān)。
從心理委員的實(shí)際工作情況來看，心理委員這個(gè)獨(dú)特的職位，如果用心去做，就能做得出色，不僅可以獲取人心，收獲友誼，而且助人助己，達(dá)到促進(jìn)自己終生成長。因此，心理委員是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的學(xué)生干部新角色，對學(xué)生主動性、創(chuàng)造性、應(yīng)變性都能得到最大限度的錘煉。
第五部分、班級心理委員的評價(jià)、考核與激勵(lì)為了促進(jìn)與提高心理委員的工作水平，在實(shí)際工作中，對心理委員所做的工作開展評價(jià)是十分必要的。
第一節(jié)心理委員個(gè)人發(fā)展的評價(jià)。
心理委員作為班委成員，必須接受考核，而考核是建立在評價(jià)基礎(chǔ)之上的。具體包括心理委員個(gè)人發(fā)展的評價(jià)、心理委員班級工作的評價(jià)和優(yōu)秀心理委員的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
一、心理委員個(gè)人發(fā)展的含義心理委員個(gè)人的發(fā)展是指從擔(dān)任心理委員開始后，在完成自己的工作職責(zé)過程中的身心成長和變化，包括心理知識、能力、人格等方面的發(fā)展。
心理委員的發(fā)展有著重要意義，這是由心理委員的工作特點(diǎn)決定的。第一，因?yàn)樾睦砦瘑T從事的是心理工作，是心靈使者，要想幫助別人，首先要能夠自助，要有心理健康，具備良好的心理素質(zhì);第二，心理委員要有凝聚力，要有人格魅力，要有積極樂觀的心理素質(zhì);第三，心理委員是心理危機(jī)干預(yù)和心理健康宣傳的基礎(chǔ)骨干力量。
心理委員發(fā)展的內(nèi)容主要包括心理知識的發(fā)展、能力的發(fā)展和人格的發(fā)展。
心理知識的發(fā)展：危機(jī)干預(yù)的知識、心理健康的知識、心理咨詢的知識、團(tuán)隊(duì)管理的知識等方面的發(fā)展。
能力的發(fā)展：組織能力、宣傳能力、人際溝通能力、自我探索能力、自我提升能力、咨詢能力等方面的發(fā)展。
人格發(fā)展：心理健康水平，樂觀、善于控制情緒、助人、奉獻(xiàn)、悅納自己、善待他人、良好的心理素質(zhì)等方面的發(fā)展。
針對高中生不同階段的特點(diǎn)，對心理委員在不同階段有不同的發(fā)展要求。
(一)心理知識發(fā)展的評價(jià)。
高一掌握的心理知識：學(xué)校的心理健康教育資源、心理咨詢的初步知識、常見心理問題和應(yīng)急心理問題的知識、危機(jī)干預(yù)的程序、心理委員的工作職責(zé)、環(huán)境適應(yīng)應(yīng)對知識。
月度工作匯報(bào)表篇六
光陰似箭，時(shí)光如白駒過隙般，轉(zhuǎn)眼間又是月份末。在學(xué)生會也工作一月份了，站在20xx年x月份的月份末，透視在學(xué)習(xí)中心工作的這一月份里，回顧工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?；仨^去的一幕幕，些許感動，些許充實(shí)。
似乎初進(jìn)學(xué)生會記憶依然在心頭展現(xiàn)，月份開始抱著鍛煉自己的目的參加了學(xué)生會的招新，很幸運(yùn)的被學(xué)長學(xué)姐們留下了。同樣我有幸學(xué)長被學(xué)姐賞識把我?guī)У搅藢W(xué)習(xí)中心這個(gè)大家庭。
回顧在學(xué)習(xí)中心工作的一月份，還是學(xué)到了很多的東西。見識到了許多大世面，這是許多同學(xué)所不能見識到的，不僅僅鍛煉了我的口才，也培養(yǎng)了我在公共場合的講話本事。經(jīng)過我們部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我明白了想要成功舉辦一個(gè)活動是多么的艱辛。必須研究到每一步，研究到每一個(gè)細(xì)節(jié)，不能有一絲差錯(cuò)，這就要求我們做事必須認(rèn)真，細(xì)心，謹(jǐn)慎，研究問題必須全面。這點(diǎn)對我的影響很是深遠(yuǎn)，我會好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。
一月份的工作，后期時(shí)的元旦晚會，大家都很辛苦，說真的一開始我心里多少有點(diǎn)郁悶舞蹈房也跑煩了可是這些情緒直到晚會成功舉行就沒有了，因?yàn)槁淠荒且豢涛矣蟹N充實(shí)感，那種感覺很久沒體會過了！那一刻精神也得到了徹底的放松，心里感覺很舒服。有成就感，至少我感覺之前的`忙碌是值得的也是有必要的。讓我明白沒有付出是換不會成功與精神上的洗禮的。
工作是辛苦的，可是害怕辛苦哪來的充實(shí)與成功。
每一次活動的成功舉辦，每一次活動的收獲，背后都充滿了艱辛與感動。作為中心的一員，做好每一件事對整個(gè)團(tuán)體都有很大的幫忙。團(tuán)體的意識是很重要的。感動我們學(xué)習(xí)中心舉辦的每一次活動，感動每一次活動背后教師、中心成員以及為活動付出的每一個(gè)人的艱辛。在學(xué)生會一月份的學(xué)習(xí)，給我留下了完美的回憶。在組織、溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)、決策本事方面提高了很多。意識到在工作中有效地溝通，必須承認(rèn)自己的局限，學(xué)會換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、理解別人對自己的看法，了解自己的盲點(diǎn)，從別人中看清自己。一月份的學(xué)習(xí)，一月份的收獲，自己付出些許，還是很感動中心的所有，是這個(gè)團(tuán)體在共同提高，共同發(fā)展。
一月份將盡，回眸過去；點(diǎn)點(diǎn)滴滴，充滿心中；感動所有，感激過去！
一個(gè)月份的工作，我學(xué)到了很多，也懂得了很多。以后的工作更值得期待，明天會更好。
月度工作匯報(bào)表篇七
截止20xx年12月15日公司總部員工共47人（不含項(xiàng)目部）其中男性22人，女性25人；部門副經(jīng)理以上員工21人（45%），部門主管以下員工26人（55%）；本科學(xué)歷9人（21%），專科學(xué)歷30人（70%），中專以下學(xué)歷4人（9%），其中有3名公司領(lǐng)導(dǎo)，1名中層領(lǐng)導(dǎo)未統(tǒng)計(jì)入內(nèi)；公司員工平均年齡33.8歲；20xx年度離職人數(shù)37人，入職人數(shù)45人，綜合離職率44%（離職總?cè)藬?shù)/[期初人數(shù)+新入職總?cè)藬?shù)]*100%），新員工離職率71%（新員工離職人數(shù)/新員工入職總?cè)藬?shù)*100%，入職不滿1年的員工），老員工離職率10.6%（離職老員工人數(shù)/期初人數(shù)*100%，入職超過1年的員工）。
（一）加強(qiáng)員工招聘力度，為公司發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。
今年綜合部共招聘員工45人，其中高層管理人員（副總監(jiān)以上）8人，中層管理人員（部門正/副職）10人，基層人員（部門主管以下）27人。通過進(jìn)行外部招聘，補(bǔ)充了公司需要的人才，基本解決了公司的用人需求，擴(kuò)充了公司的人才隊(duì)伍。
本人自20xx年7月14日入職以來，共招聘員工11人，其中高層管理人員（副總監(jiān)以上）2人，中層管理人員（部門正/副職）4人，基層人員（部門主管以下）5人。
（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工總體素質(zhì)。
今年公司進(jìn)行了3次全體員工培訓(xùn)，具體為《拓展活動》、《董明珠說管理》、《靠結(jié)果生存》，通過培訓(xùn)一定程度提高了員工的執(zhí)行力、工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。本人參與了《靠結(jié)果生存》的培訓(xùn)。
（三）對績效管理初步嘗試，為以后建立現(xiàn)代績效管理打下基礎(chǔ)。20xx年4月起公司實(shí)行了績效考核，6月份因人資經(jīng)理離職和考核制度不完善而中止，但三個(gè)月的績效考核的初步嘗試為以后實(shí)行現(xiàn)代績效管理打下一定基礎(chǔ)。本人入職后根據(jù)之前績效考核積累的失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)原因，修改完善了考核制度，并在綜合部內(nèi)部執(zhí)行四個(gè)月，期間收集總結(jié)部門人員建議和意見，不斷完善考核制度，為以后正式執(zhí)行績效考核打下一定基礎(chǔ)。
（四）進(jìn)行薪酬調(diào)查工作，了解房地產(chǎn)市場薪酬水平狀況，為公司招聘定薪、調(diào)薪等提供依據(jù)。
對南寧市12家房地產(chǎn)公司進(jìn)行了匿名調(diào)查，收集相關(guān)崗位薪酬數(shù)據(jù)，并匯總整理分析，得出各崗位薪酬分位值，為公司的招聘定薪、調(diào)整提供依據(jù)。
（五）初步建立人力資源管理系統(tǒng)，提高工作效率。
人力資源管理系統(tǒng)功能包含了日期提醒（員工生日提醒、試用期到期提醒、勞動合同到期提醒等），數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（學(xué)歷統(tǒng)計(jì)、年齡統(tǒng)計(jì)、入離職人數(shù)統(tǒng)計(jì)、離職率統(tǒng)計(jì)等），員工基本信息查詢等功能。人力資源管理系統(tǒng)的使用可以迅速、有效地收集、提取及分析各種信息，提高了工作效率。
（六）處理好員工關(guān)系管理，避免用工風(fēng)險(xiǎn)。
本人接手員工關(guān)系管理后，清查公司總部員工合同簽訂情況，經(jīng)查有8人未及時(shí)簽收勞動合同，有5人未簽訂勞動合同，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)讓員工簽收，未簽訂合同的及時(shí)簽訂（但x總、x總目前尚未簽訂，但本人已告知他們）。
及時(shí)與新入職的員工簽訂勞動合同18份，以及及時(shí)辦理員工轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)。
（七）對員工離職原因進(jìn)行分析，為公司留住關(guān)鍵人才提供幫助。
通過對員工的離職人數(shù)、離職原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，截止至20xx年12月15日公司綜合離職率為44%，新員工離職率為71%，老員工離職率為10.6%，可以看出公司的人員流失率非常高，特別是新員工。
離職的主要原因包括工作待遇問題、未通過試用期、企業(yè)文化（凝聚力）等幾方面。
（八）做好保險(xiǎn)管理、福利管理等基礎(chǔ)工作。
每月按時(shí)辦理員工入離職后的五險(xiǎn)一金增減、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總等工作，及時(shí)發(fā)放員工生日蛋糕卡。（九）修訂各類規(guī)章制度，為完善公司各項(xiàng)制度提供了一些參照。
編寫了《績效管理制度》、《薪酬管理制度》、《考勤管理制度》等，這些制度有一定參考價(jià)值，但因各種原因這些制度未能全部執(zhí)行。
進(jìn)行了員工離職原因分析、房地產(chǎn)行業(yè)薪酬調(diào)查等工作。
（一）招聘工作滯后，完成率有待提高。
缺崗的崗位未能在較短時(shí)間完成招聘任務(wù)，給工作造成一定影響。主要的原因有：
1、公司離職率較高，空缺崗位較多，未建立人才儲備和人員晉升通道；
2、公司知名度較低，招聘渠道較為單一，主要為網(wǎng)上招聘；3、人力資源管理崗位變動較頻繁，識人能力有待提高。
解決問題的措施：
1、降低員工離職率，建立人才儲備和員工晉升通道；
2、開拓多樣的招聘渠道，除了廣西人才網(wǎng)招聘外，可采用員工推薦、
專業(yè)qq群招聘、在公司大型廣告時(shí)鑲?cè)胝衅感畔?、與獵頭公司合作等；同時(shí)提高公司的知名度，規(guī)范公司各項(xiàng)管理，吸引優(yōu)秀人才。3、穩(wěn)定人力資源管理隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)及提高識人能力。
（二）對員工的培訓(xùn)不夠，員工現(xiàn)有的技能與管理經(jīng)驗(yàn)不足以支撐公司的快速發(fā)展。
公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，同時(shí)培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。
20xx年公司一共組織三次培訓(xùn)活動，本人參與過一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司的發(fā)展需要，且本人要提高自己培訓(xùn)方面的能力。
解決的措施：制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行；進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，對員工進(jìn)行有針對性培訓(xùn)；提高自身培訓(xùn)管理能力。
（三）績效考核未全面實(shí)施，員工執(zhí)行力不高。
20xx年4月至6月實(shí)行了全員績效考核，但因制度的缺陷、人資經(jīng)理的頻繁變等原因?qū)е驴冃Э己宋茨軋?zhí)行下去。沒有績效考核，員工對公司的經(jīng)營目標(biāo)及部門目標(biāo)不明確，加之沒有一套督促、約束員工的考核體制，導(dǎo)致員工的執(zhí)行力不高。本人雖對考核制度進(jìn)一步完善并在部門內(nèi)部實(shí)行，但是仍存在不少問題。解決的措施：完善績效考核制度，簡化操作流程，方便員工填寫及理解才能長久地執(zhí)行下去。明確公司經(jīng)營目標(biāo)、分解目標(biāo)至部門、由部門至個(gè)人，使員工明確自己的工作任務(wù)及目標(biāo)。
（四）員工關(guān)系管理有待加強(qiáng)。
入職/轉(zhuǎn)正/離職手續(xù)辦理、勞動合同簽訂有些未按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，造成用工風(fēng)險(xiǎn)增加。特別是勞動合同的簽訂、社會保險(xiǎn)購買上未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
解決的措施：入職要把好關(guān)，轉(zhuǎn)正要及時(shí)，離職要規(guī)范；勞動合同及社會保險(xiǎn)建議員工入職30天內(nèi)完成。
（五）人才流失嚴(yán)重，離職率偏高。
截止至20xx年12月15日公司綜合離職率為44%，新員工離職率為71%，老員工離職率為10.6%，可見離職率偏高。
解決的措施：對于關(guān)鍵崗位提供具有競爭力的市場薪酬水平，留住關(guān)鍵人才；把好招聘關(guān)，加強(qiáng)識人能力，招聘到與崗位匹配的人才；規(guī)范公司相關(guān)管理制度，獎(jiǎng)懲合理；加強(qiáng)員工人文關(guān)懷，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力；加強(qiáng)上下級之間的溝通，及時(shí)解決員工遇到的問題；建立員工晉升通道，拓展員工職業(yè)發(fā)展空間等。
（六）公司各項(xiàng)管理制度有待完善及更新。
公司有些管理制度條款未及時(shí)完善及更新，導(dǎo)致公司制度與國家最新規(guī)定相沖突，員工權(quán)利得不到保障，公司與員工關(guān)系緊張，員工工作被動，公司執(zhí)行時(shí)常遇到困難，也會造法律風(fēng)險(xiǎn)的增加。
解決的措施：完善及更新公司各項(xiàng)管理制度，與國家相關(guān)規(guī)定相沖突的條款應(yīng)按國家規(guī)定執(zhí)行，避免法律風(fēng)險(xiǎn)，員工權(quán)利也可得到保障；管理權(quán)限下放，簡化審批流程，提高工作效率。
員工簽字：
月度工作匯報(bào)表篇八
2014年檢驗(yàn)科工作計(jì)劃。
2014年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，我們檢驗(yàn)科得到了飛速的發(fā)展，我堅(jiān)信在各科室的全力配合下，我們科室人員將齊心協(xié)力，圍繞以醫(yī)院工作為中心，結(jié)合我科室的工作情況，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高全科素質(zhì)，完成科室的各項(xiàng)工作任務(wù)，2014年檢驗(yàn)科工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，完善內(nèi)部管理；
1、現(xiàn)對檢驗(yàn)科的各條檢查內(nèi)容進(jìn)行分解對照，逐條梳理、認(rèn)真準(zhǔn)務(wù)對沒有開展的項(xiàng)目盡的落實(shí)解決措施，力爭在衛(wèi)生局審核醫(yī)院的時(shí)候順利通過。
2、進(jìn)行檢驗(yàn)科的制度建設(shè)，建立健全各種規(guī)范制度，流程和措施，要進(jìn)行檢驗(yàn)《質(zhì)量手冊》及《操作程序》的學(xué)習(xí)，對各崗位上的操作人員明確責(zé)任，各就其職，定期進(jìn)行考核，檢查執(zhí)行情況。
3、通過完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，增強(qiáng)安全憂善意識，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，貫徹到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
二、嚴(yán)格質(zhì)量控制，提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性；
1、檢驗(yàn)科科室質(zhì)量控制目標(biāo)：繼續(xù)做好生化各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目的每日質(zhì)控工作，完善臨檢各常規(guī)項(xiàng)目的質(zhì)控，做到有記錄，有失控原因分析，有整改措施。
劃以提高檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性，將科室的化驗(yàn)出錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。
三、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理，提高工作效率；
1、做好現(xiàn)有各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一位科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器的操做技能，嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的儀器各類故障認(rèn)真研究，積極應(yīng)對及時(shí)解決，保證本科室各類儀器的正常運(yùn)行，這樣既節(jié)少了維修成本也保證了日常檢驗(yàn)工作的進(jìn)行，提高了工作效率。
2、引進(jìn)新設(shè)備，爭取在2014年年底爭取引進(jìn)全自動微量元素分析儀。
四、增加工作量提高業(yè)務(wù)收入；
1、標(biāo)本量，到2014年底計(jì)劃完成3萬人次。
2、業(yè)務(wù)收入，到2014年底計(jì)劃完成業(yè)務(wù)收入300萬。
五、積極開展新的項(xiàng)目；
1、到2014年1日1日，在現(xiàn)有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上力爭新開15個(gè)項(xiàng)目。
六、人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
1、檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度。
化、計(jì)劃全年辦各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次。
2、做好引進(jìn)人才的培養(yǎng)工作。
3、全年?duì)幦z驗(yàn)主要技術(shù)骨干都有一次到內(nèi)地大型醫(yī)院學(xué)習(xí)的機(jī)會。
最后，檢驗(yàn)科全體工作人員愿為婦幼保健院的發(fā)展做出自己的努力和貢獻(xiàn)，使檢驗(yàn)科工作更上一層樓。
檢驗(yàn)科工作計(jì)劃。
在一個(gè)星期的籌備中檢驗(yàn)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，已完成初期的計(jì)劃，不足之處在以后的工作中慢慢的完善，在以后的工作中打算如下開展科室工作：
一、提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)與臨床溝通。
1、檢驗(yàn)科與臨床各個(gè)科室溝通，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
2、廣泛征求各相關(guān)科室對檢驗(yàn)科的意見和建議，以改進(jìn)檢驗(yàn)科的工作。
3與臨床各個(gè)科室進(jìn)行協(xié)商談?wù)?，開展臨床所需要的項(xiàng)目，宣傳檢驗(yàn)科開。
展項(xiàng)目之意義，使檢驗(yàn)科開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目能夠與臨床診療緊密結(jié)合。
二、加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)溝通爭取各方支持。
在條件許可的情況下，爭取購置：
血凝儀，可以提高現(xiàn)有檢測項(xiàng)目的準(zhǔn)確性和增加開展更多的實(shí)驗(yàn)檢測項(xiàng)目，為臨床提供更多更有診斷價(jià)值的檢驗(yàn)項(xiàng)目。
數(shù)碼顯微鏡1臺，可以提高形態(tài)學(xué)實(shí)驗(yàn)診斷的客觀性和準(zhǔn)確性。
生化儀，更加準(zhǔn)確的為臨床提供數(shù)據(jù)，同時(shí)增加了工作效率。
三、促進(jìn)醫(yī)患和諧完善科室管理。
1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、服務(wù)，是工作之靈魂。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐，來完善自己。
希望在新的一年里，發(fā)揮自己的專業(yè)知識，服務(wù)于社會！
檢驗(yàn)科工作人員職責(zé)。
1.檢驗(yàn)科工作由本科負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)。
2.熟悉掌握現(xiàn)有檢驗(yàn)儀器原理，性能和操作規(guī)程，充分利用儀器開展臨床常用實(shí)驗(yàn)檢查項(xiàng)目，提高臨床診斷率。
3.檢驗(yàn)單由醫(yī)生逐項(xiàng)填寫、要求字跡清楚，目的明確。急診應(yīng)注明“急”字。檢驗(yàn)前辦好收費(fèi)手續(xù)。
4.收標(biāo)本時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度等。標(biāo)本不符合要求，應(yīng)重新采集。對不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本，要妥善保管。普通檢驗(yàn)一般應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告。急診檢驗(yàn)標(biāo)本隨時(shí)做完隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。
5.要認(rèn)真校對檢驗(yàn)結(jié)果、填寫檢驗(yàn)報(bào)告，作好登記，簽名并加蓋檢驗(yàn)專用章后發(fā)出報(bào)告。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符合或可疑時(shí)，主動與臨床科室聯(lián)系，重新檢查，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康囊酝獾年栃越Y(jié)果應(yīng)主動報(bào)告。
6.認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒工作，防止交叉感染。特殊標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后保留24小。
時(shí)，一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒。被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌，對可疑病原微生物的標(biāo)本應(yīng)于指定地點(diǎn)焚燒，肝炎標(biāo)本按規(guī)定消毒處理，發(fā)現(xiàn)傳染病新患者，及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静》酷t(yī)師。
7.定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。定期抽查檢驗(yàn)質(zhì)量。
8.菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及貴重儀器應(yīng)嚴(yán)加保管、定期檢查。
9.做好各類儀器設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、維修工作，保持正常備用狀態(tài)。
檢驗(yàn)科工作制度。
1、醫(yī)院檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)按照準(zhǔn)確、安全、及時(shí)、有效、經(jīng)濟(jì)、便民的原則提供臨床檢驗(yàn)服務(wù)。
2、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，科主任通過各專業(yè)負(fù)責(zé)人，對全科的各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)管理。負(fù)責(zé)全院的檢驗(yàn)工作，及血庫、門診化驗(yàn)室的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作。
3、檢驗(yàn)工作必須主動配合臨床，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，準(zhǔn)確迅速地完成檢。
驗(yàn)任務(wù)，并根據(jù)需要和可能，適當(dāng)進(jìn)行。
教學(xué)。
和科研工作，配合臨床開展新項(xiàng)目和技術(shù)革新。
4、收標(biāo)本時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，標(biāo)本不符合要求應(yīng)重新采集，對不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本要妥善保管，普通檢驗(yàn)一般應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告，急診標(biāo)本隨時(shí)做完，隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。其驗(yàn)單上注明“急”字。
5、要認(rèn)真核對檢驗(yàn)結(jié)果，打印電腦檢驗(yàn)報(bào)告單，作好登記或電腦存根，簽名后發(fā)出報(bào)告，檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符合或可疑時(shí)，主動與臨床科聯(lián)系，重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康囊酝獾年栃越Y(jié)果，應(yīng)主動報(bào)告，檢驗(yàn)結(jié)果數(shù)值提示病員處于生命危險(xiǎn)狀態(tài)應(yīng)立即與科值班醫(yī)師聯(lián)系，并做好記錄。
6、一切血檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)出報(bào)告后保留標(biāo)本一天以上。配血標(biāo)本保留七天。
7、保證檢驗(yàn)質(zhì)量，定期檢驗(yàn)試劑和核對儀器的靈敏度，定期抽查檢驗(yàn)質(zhì)量。
8、建立實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制制度，積極參加室間質(zhì)評活動以保證檢驗(yàn)質(zhì)量。
9、菌種，毒種，劇毒試劑，易燃，易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及貴重儀器應(yīng)該指定專人嚴(yán)格保管，定期檢查。
10、嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管制度，檢驗(yàn)用具應(yīng)該按檢驗(yàn)要求進(jìn)行清洗或消毒，被污染的器具用高壓滅菌的方法處理，對可疑病原微生物的標(biāo)本應(yīng)于指定地點(diǎn)焚燒，防止交叉感染。
11、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)應(yīng)每日打掃衛(wèi)生，經(jīng)常保持整潔，實(shí)驗(yàn)臺應(yīng)經(jīng)常消毒，防止交叉感染。對于有傳染性及帶有放射性的試驗(yàn)要做好檢驗(yàn)人員的自身防護(hù)和保健措施。
12、檢驗(yàn)科貴重儀器應(yīng)訂立嚴(yán)格的保養(yǎng)、維修制度，專人使用和管理，計(jì)量儀器定期校正，達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并按儀器出廠規(guī)定執(zhí)行保養(yǎng)、周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、半年及一年保養(yǎng)的規(guī)定。
13、建立檢驗(yàn)試劑的管理制度，把。
好質(zhì)量、購買、入庫、出倉、保存及使用期限關(guān)，指定專人負(fù)責(zé)。
14、檢驗(yàn)資料保存時(shí)間：一般檢驗(yàn)為兩年，骨髓分析為五年。未經(jīng)許可不得隨便查閱檢驗(yàn)結(jié)果。
15、做好各臺冰箱、水浴箱的溫度登記，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。
醫(yī)院檢驗(yàn)科工作計(jì)劃。
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，在各科室的通力配合下，同志們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，較好地完成了科室的各項(xiàng)工作任務(wù)!在20xx年檢驗(yàn)科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新，科技興院的宗旨，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)抓科室內(nèi)部管理，使科室工作再上一個(gè)臺階!20xx年度檢驗(yàn)科工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)完善內(nèi)部管理。
目盡快落實(shí)解決的措施。力爭檢驗(yàn)科在三甲醫(yī)院復(fù)審中順利通過。
3、通過完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，增強(qiáng)安全憂患意識，逐步達(dá)到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
二、嚴(yán)格質(zhì)量控制提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性。
1、室內(nèi)質(zhì)量控制目標(biāo)：繼續(xù)做好生化室各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目的每日質(zhì)控工作，完善臨檢室各個(gè)常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目的室內(nèi)質(zhì)控，做到有記錄、有失控原因分析、有整改措施。
2、室間質(zhì)量控制目標(biāo)：20xx年檢。
驗(yàn)科繼續(xù)按時(shí)參加衛(wèi)生部和自治區(qū)臨檢中心的臨床化學(xué)、血液學(xué)、免疫學(xué)、微生物室和血庫的室間質(zhì)量控制活動。力爭所有參加項(xiàng)目均達(dá)標(biāo)。
3、血庫配發(fā)血準(zhǔn)確率達(dá)到100%，登記完好率100%;成份輸血使用率達(dá)到99%;。
4、將各室的室內(nèi)和室間質(zhì)控結(jié)果納入對科室的質(zhì)量考核指標(biāo)，提高檢轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記驗(yàn)準(zhǔn)確性、將科室的化驗(yàn)差錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。
三、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理提高工作效率。
1、作好現(xiàn)有各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一個(gè)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器的操作技能、嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時(shí)解決。保證本室各類儀器的正常運(yùn)行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常檢驗(yàn)工作的進(jìn)行，提高了工作效率。
2、引進(jìn)新設(shè)備：20xx年?duì)幦≠彙?BR> 進(jìn)……………。
四、增加工作量提高業(yè)務(wù)收入：
1、標(biāo)本量：20xx年計(jì)劃完成……人次，比20xx年完成……人次，增長…%;。
2、業(yè)務(wù)收入：20xx年計(jì)劃完成……萬元，比20xx年完成……萬元，增長……%;。
3、血庫用血：20xx年計(jì)劃用血……萬毫升，比20xx年完成……萬毫升，增長……%;其中成分輸血率達(dá)到99%。
五、開展新項(xiàng)目完成科研教學(xué)任務(wù)。
1、20xx年檢驗(yàn)科計(jì)劃開展的新項(xiàng)目有……。
2、爭取科研課題立項(xiàng)一項(xiàng)。
4、申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目……項(xiàng)，爭取獲得院內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。
5、教學(xué)工作：接受來自xx醫(yī)科大學(xué)實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生管理規(guī)范。
有序。
六、人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1、計(jì)劃引進(jìn)本科生2名、碩士研究生1名，做好引進(jìn)人員的培養(yǎng)工作。
2、全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化。計(jì)劃全年舉辦各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)……次。
3、爭取舉辦區(qū)級或市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班1次。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年，乘著醫(yī)院新大樓投入使用的春風(fēng)，檢驗(yàn)科全體工作人員愿為醫(yī)院的的發(fā)展作出自己的努力和貢獻(xiàn)，使檢驗(yàn)科的工作更上一層樓!
月度工作匯報(bào)表篇九
今天楊總和林總與我談了我的工作任務(wù)，感到總經(jīng)理助理的工作任務(wù)會更繁重，公司屬于初創(chuàng)階段，隨著公司團(tuán)隊(duì)的日漸壯大，預(yù)料到未來工作會更加繁忙，對我的要求會更高；需要掌握的知識也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好以下作用：
三、
是在掌握全公司工作動態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、銷售部綜合管理協(xié)調(diào)作用；積極深入了解公司業(yè)務(wù)，為客戶提供一流的服務(wù)。
月度工作匯報(bào)表篇十
鹽城市第一人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):。
自三級醫(yī)院復(fù)核評審以后，無論是評審專家意見，還是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的希望，都對信息科的工作提出了更高的要求。按照要求我們信息科積極開展工作，醫(yī)院的信息化建設(shè)又取得了一定成績，同時(shí)也存在許多問題。現(xiàn)將信息科近二個(gè)月的工作匯報(bào)如下：
一、對現(xiàn)用的his軟件存在的重點(diǎn)問題進(jìn)行了逐個(gè)解決。
1、門診醫(yī)保死機(jī)的問題。
天健工程師進(jìn)行了幾天現(xiàn)場跟蹤，發(fā)現(xiàn)與市醫(yī)保中心的網(wǎng)絡(luò)通訊有“掉包”現(xiàn)象，初步判斷是網(wǎng)絡(luò)線路或醫(yī)保辦服務(wù)器響應(yīng)的問題。由于這一客觀現(xiàn)象存在，我們也只能暫時(shí)認(rèn)同天健工程師的意見。建議醫(yī)院有關(guān)部門與電信公司或市醫(yī)保辦聯(lián)系，改造網(wǎng)絡(luò)線路。等解決“掉包”問題后再進(jìn)行觀察。如再有問題，天健公司必須承擔(dān)解決問題的全部責(zé)任。
2、病區(qū)檢驗(yàn)條碼的打印。
結(jié)合檢驗(yàn)科創(chuàng)省重點(diǎn)的要求，對病區(qū)的檢驗(yàn)系統(tǒng)接口進(jìn)行了較為徹底的完善，打印的條碼基本滿足了病區(qū)檢驗(yàn)工作的需要，不再需要紙質(zhì)申請單。目前已在病房大樓的一至七樓的10個(gè)病區(qū)全面使用，效果良好。
建議對條碼格式再進(jìn)一步完善，在全院推廣使用病區(qū)檢驗(yàn)條碼的打印。
3、血庫管理系統(tǒng)的對接。
天健工程師完善了輸血申請接口，醫(yī)生在工作站上開具輸血申請，血庫可以直接看到申請信息，并做相應(yīng)的處理。
瑞美公司的血庫管理系統(tǒng)，還需要進(jìn)一步完善。血庫和信息科正在整理需求，以便向瑞美公司提交軟件修改意見。
4、積極解決醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表的問題。
醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表中數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題一直沒有得到很好的解決，這。
次我們作為重點(diǎn)向天健公司提出了交涉。天健公司提供了最新的病案首頁及統(tǒng)計(jì)軟件，并按我院的要求正在進(jìn)行針對性的改造。爭取在這個(gè)月較為徹底地解決問題。
其他對現(xiàn)用軟件的完善工作，將在近期逐步開展。
二、信息化建設(shè)的重心向醫(yī)療管理傾斜。
1、醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）與電子病歷（emr）信息同步。
為了解決醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）與電子病歷（emr）信息同步的問題，同時(shí)也是避免醫(yī)生護(hù)士、病案室工作人員在二個(gè)系統(tǒng)上重復(fù)輸入數(shù)據(jù)，信息科在與雙方交涉無果的情況下，自行開發(fā)了his與emr信息同步軟件。改軟件的使用，提高了許多部門的工作效率，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。目前正在醫(yī)務(wù)科使用，效果良好。
2、電子病歷（emr）信息的多方面應(yīng)用。
由于emr的數(shù)據(jù)采用了加密格式，不能被其他系統(tǒng)直接應(yīng)用。為此，我們與無錫曼陀羅公司溝通開發(fā)了emr數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)換軟件，在每天下午6點(diǎn)，將新編輯的電子病歷信息轉(zhuǎn)換成可識別的數(shù)據(jù)格式，存放到一個(gè)查詢數(shù)據(jù)表中。供其他系統(tǒng)調(diào)閱。我們在各種交班記錄或統(tǒng)計(jì)中已經(jīng)能應(yīng)用這些信息。以后還要進(jìn)一步擴(kuò)大使用范圍。
3、開發(fā)了醫(yī)生電子交班和護(hù)士電子交班軟件。
在完善護(hù)理部總值班交班軟件后，信息科又開發(fā)了病區(qū)的醫(yī)生電子交班軟件，在婦產(chǎn)科和血液科使用情況良好的基礎(chǔ)上，已向全院推廣使用。新近又開發(fā)了病區(qū)護(hù)士電子交班軟件，目前在婦科試用。建議擴(kuò)大使用范圍。
4、增加了住院病人重要事件上報(bào)模塊。
根據(jù)護(hù)理部的要求，在病區(qū)護(hù)理交班軟件上增加了重要事件上報(bào)功能，護(hù)理部或其他管理部門可以及時(shí)看到上報(bào)信息。
該功能是護(hù)理部要求增加的，信息科也已經(jīng)開發(fā)好，但目前沒有使用。對此，信息科不能理解。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)加以重視。
5、開發(fā)了門診電子病歷監(jiān)察軟件。
醫(yī)務(wù)科或有關(guān)部門可以隨時(shí)監(jiān)察門診醫(yī)生有無使用門診醫(yī)生工作。
站，檢查門診電子病歷的書寫質(zhì)量。
但目前沒有得到很好的應(yīng)用。
三、新增軟件系統(tǒng)。
1、護(hù)理系統(tǒng)。
天健公司已經(jīng)將護(hù)理系統(tǒng)軟件調(diào)試完畢，并在5個(gè)病區(qū)安裝了軟件。該軟件系統(tǒng)的功能能很大程度上滿足護(hù)理管理工作的需要，可以解決護(hù)理部經(jīng)常提出的管理要求。
但該系統(tǒng)至今沒有使用。
2、手術(shù)麻醉系統(tǒng)。
手術(shù)麻醉系統(tǒng)的前期調(diào)研工作已經(jīng)結(jié)束，有關(guān)設(shè)備的改造需求已提交設(shè)備科。我們正在等待設(shè)備科的答復(fù)。
3、公用平臺管理系統(tǒng)。
我院采用了多家公司的不同軟件，基礎(chǔ)信息的同步是一個(gè)很重要的問題。信息科正在逐步建立一個(gè)公用平臺，以保證基礎(chǔ)信息的一致性。目前，已經(jīng)做到his、emr、pacs、lis、成本核算系統(tǒng)（hbos）以及護(hù)理系統(tǒng)之間的科室信息同步、人員信息同步、病人基礎(chǔ)信息同步等。簡單地說，就是科室的增加、人員的增加、人員的調(diào)動等，由自行開發(fā)的平臺統(tǒng)一完成，不再由各系統(tǒng)自行增加或調(diào)整。
4、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)。
為了加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全，信息科按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，對安全管理軟件進(jìn)行了全面考察和技術(shù)上的洽談，有關(guān)材料正在提交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審定。
四、存在問題。
信息科與各業(yè)務(wù)科室的溝通仍然存在問題。信息科本身已經(jīng)逐步改善服務(wù)態(tài)度，能禮貌地對待所有科室提出的需求，能解決的問題，立即解決；不能解決的問題，能給予說明。但有些科室還是不理解信息科的工作，尤其是不站在全院的角度上看問題，片面強(qiáng)調(diào)本部門的利益。有些事情辦完事后或直接找院長批準(zhǔn)后再告訴信息科，信息科就很難辦了。
部分科室不尊重信息科的勞動，許多需求是科室提出的、領(lǐng)導(dǎo)同意的，信息科花費(fèi)很大精力辦到了，但有擱置不用，真的讓人寒心。信息科自身人員的業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度有待進(jìn)一步提高。許多工作集中在少數(shù)人技術(shù)能力較強(qiáng)的同志身上，工作量不均衡。少數(shù)人技術(shù)能力較差，工作不積極。
信息科的成績是在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門協(xié)助下取得的，存在的問題許多是信息科的管理缺陷造成的。我們相信在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院的信息化工作會越來越好。
謝謝！
信息科2011-6-15。
月度工作匯報(bào)表篇十一
2.男員工上班，頭發(fā)不能過耳，保持面容整潔，不得蓄須。違者處罰10元。
4.保持案場整潔，物品擺放整齊，不亂扔亂放，不浪費(fèi)公司資源。違者處罰10元。
二、考勤。
1.員工每天需按考勤表及時(shí)簽到。違者處罰5元。
2.員工需聽從領(lǐng)導(dǎo)對工作時(shí)間的調(diào)整和工作安排，不得無故缺席。違者處罰10元。
3.主任若有私事臨時(shí)外出，需向案場主管申請，無故消失，不知所蹤者。處罰10元，3小時(shí)超過按當(dāng)日曠工處理。
4.員工不得遲到、早退。違者罰10元3小時(shí)以內(nèi)扣當(dāng)天工資，3小時(shí)以上按曠工處理。
5.事假每季度2天扣當(dāng)天工資，超過兩天者一天扣兩天工資，病假扣當(dāng)天工資，（需病假條）曠工者一天扣3天工資。
三、工作紀(jì)律。
2.不得在案場吸煙、吃東西、化妝，和整理個(gè)人衛(wèi)生等。違者處罰10元。
3.不得在工作時(shí)間大聲交談、呼喊、打鬧。違者處罰10元。
4.不得在吃飯時(shí)間以外吃東西及口香糖。違者處罰10元。
5.工作時(shí)間必須用敬語，不得在工作時(shí)間辱罵他人。違者處罰10元。
6.不得在主任談客時(shí)，對主任或客戶進(jìn)行嘲笑。違者處罰10元。
7.不得無故拒接和怠慢客戶（刻意打發(fā)）違者處罰10元。
8.不得漏做客戶登記或來電來訪登記。違者處罰10元。
10.每天不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作及任務(wù)。違者處罰10元。
12.不得在團(tuán)隊(duì)或客戶之間故意詆毀同事或領(lǐng)導(dǎo)。違者處罰50元。
13.如同事之間因工作或個(gè)人問題產(chǎn)生分歧和意見，可找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，如私下采用不正當(dāng)手段自行解決，一旦發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)處理，輕者罰50——100，情節(jié)嚴(yán)重者直接開出。
14.工作時(shí)間不得吵架、辱罵。違者處罰50元情節(jié)嚴(yán)重開除。
15.工作時(shí)間需服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得頂撞和反駁。違者處罰10元。
16.有事逐級上報(bào)，不得越級解決及上報(bào)。違者處罰10元。
17.禁止將客戶及公司內(nèi)部資料出售或贈與中介及其它公司。違者開除。
備注：開除者工資、獎(jiǎng)金全部扣除曠工2天以上開除所得錢款統(tǒng)一存放，做為快樂基金所用。
吉林省眾大策劃服務(wù)有限公司整理人：葛明迪。
月度工作匯報(bào)表篇十二
二、直接上級：副總經(jīng)理。
三、直接下屬：置業(yè)顧問、銷售秘書、銷售助理。
四、本職工作：本公司指定物業(yè)的銷售工作。
五、直接責(zé)任：
1、根據(jù)公司確定的銷售目標(biāo)及任務(wù)分解指標(biāo)制定具體執(zhí)行方案并組織實(shí)施;。
2、負(fù)責(zé)組建銷售隊(duì)伍、培訓(xùn)銷售人員,銷售人員的考核和全面管理工作，提高銷售人員的營銷技巧。
3、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息及相關(guān)信息的搜集整理工作并及時(shí)分析統(tǒng)計(jì);為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。
4、了解市場及周邊各樓盤鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的銷售策略和銷售方案。
5、編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作。
總結(jié)。
確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。
6、負(fù)責(zé)及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題，主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。
7、負(fù)責(zé)分管部門的日常管理和統(tǒng)計(jì)工作，督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。
8、負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的服務(wù)的安排落實(shí)及監(jiān)督檢查工作，妥善處理客戶投訴。
9、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。
10搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門。
11、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)，負(fù)責(zé)銷售合同的簽定、變更、解除的評審工作。
12、協(xié)助人事行政部做好銷售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。
13、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。
14、協(xié)助公司其他部門的工作，對銷售政策的執(zhí)行、控制及改進(jìn)提出合理建議。
15、帶領(lǐng)本部門挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進(jìn)行整理歸檔。
16、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、銷售過程中的問題。
17、積極完成公司臨時(shí)安排的工作。
月度工作匯報(bào)表篇十三
一名案場經(jīng)理要有計(jì)劃的能力，組織的能力，培訓(xùn)的能力，評估的能力。
一，計(jì)劃的能力；經(jīng)營的結(jié)果達(dá)成一個(gè)怎樣的目標(biāo)，怎么來完成這個(gè)目標(biāo)，有一個(gè)量化的計(jì)劃。
二，組織的能力；怎么來管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)的積極性調(diào)動起來。
三，培訓(xùn)的能力；教員工做事情，養(yǎng)成一很好的工作習(xí)慣。
四，評估的能力；培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)，修正方案，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
案場經(jīng)理要求大專本科以上學(xué)歷，三年以上房地產(chǎn)獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，尤其敏銳的市場洞察力。學(xué)校培養(yǎng)的是思維模式的能力，社會上學(xué)習(xí)的是隨機(jī)應(yīng)變的能力。大家沒有做過案場經(jīng)理，心里有一種擔(dān)心，不要想案場經(jīng)理需要多專業(yè)，需要了解多少，多么的權(quán)威，多么的不可靠近，今天你坐在這個(gè)位置上，公司發(fā)現(xiàn)你具備有這中素質(zhì)修為能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的執(zhí)行下去再逐漸加以完善就是一個(gè)合格的經(jīng)理。今天你坐在這個(gè)位置上不是說你就是案場經(jīng)理，要擔(dān)起責(zé)任認(rèn)真做事，案場工作當(dāng)中出現(xiàn)問題，即使解決負(fù)責(zé)案場工作的正常進(jìn)行，教會員工做事情，不要重復(fù)結(jié)決問題。對于員工是榜樣，以身作則，浩然正氣與一身。銷售靠的是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)體。團(tuán)體三五個(gè)人在一起喝茶是團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)有組織性，紀(jì)律性，協(xié)作性。經(jīng)理在不在管理都是一樣，這才是管理的最高境界。經(jīng)理在不在就沒有spa喇嘛。不要什么事情都等經(jīng)理來解決，要有獨(dú)立解決問題的能力。每天工作當(dāng)中遇到管理普便的問題，會議上一起解決。
五，作為一名負(fù)責(zé)人，要有深厚的房地產(chǎn)專業(yè)知識獨(dú)到見解做為基礎(chǔ)，有其豐富的閱歷，領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范。時(shí)常充電學(xué)習(xí)，對于員工是取之不盡的源泉，掏之不完的智囊，員工不懂你都要懂，員工解決不了的事情你都可以搞定。
六，時(shí)刻充電房地產(chǎn)的專業(yè)知識，房地產(chǎn)營銷，市場營銷學(xué)，其他學(xué)科。
七，案場經(jīng)理是公司派往的代表。
八，考勤的順利進(jìn)行與否經(jīng)理起直接作用。
九，衛(wèi)生制度公司專職的保結(jié)員，案場的衛(wèi)生是一個(gè)持久戰(zhàn)。
十，辦公制度給員工創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，人人爭優(yōu)。
十一，監(jiān)督公司策劃方案的實(shí)施，對于價(jià)位、規(guī)格、計(jì)劃、與開發(fā)上溝通，促使方案得實(shí)。
施?？捶客ǖ赖拇_認(rèn)，工程的清理進(jìn)度。公關(guān)活動舉行。
十二，公司的節(jié)假日問候語傳達(dá)、員工的生活和工作狀況向公司傳達(dá)，業(yè)績和每天來人來。
電的匯報(bào)。
十三，市場信息的搜集，房地產(chǎn)的走勢。消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，競爭對手的價(jià)格配套戶型配比。
情況，基價(jià)，均價(jià)，樓層差價(jià)，最高總價(jià)與最低總價(jià)的差別，交房標(biāo)準(zhǔn)，與物業(yè)配套的分析。
十四，開發(fā)商對市場的看法與期望。
十五，工程進(jìn)度的信息，交房標(biāo)準(zhǔn)的變更，物業(yè)等級的確認(rèn)。
十六，媒體營銷的組合，哪一個(gè)推廣渠道最好，建立同盟會，廣交人脈掌握市場的最暢銷。
產(chǎn)品。
十七，與開發(fā)商的人達(dá)好交道，不卑不坑，開發(fā)商的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，財(cái)務(wù)部審核的副總，銷。
售的老總。
二十一，每一個(gè)人都會有情緒的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有心胸寬廣，因性施教，知人善。
任，海納百川的胸懷，方成大事。
二十三，案場經(jīng)理要有策劃的職能，案場經(jīng)理對策化起主導(dǎo)或輔助作用，進(jìn)場的前期籌備。
月度工作匯報(bào)表篇十四
二、三墩中心小學(xué)義務(wù)教育均衡發(fā)展匯報(bào)材料……………………4。
四、三墩中心小學(xué)特色亮點(diǎn)…………………………………………16。
五、甘肅省酒泉市肅州區(qū)農(nóng)村學(xué)校分布示意圖……………………20。
六、三墩中心小學(xué)平面圖……………………………………………21。
七、三墩中心小學(xué)服務(wù)范圍區(qū)域圖…………………………………22。
八、國家評估認(rèn)定專家檢查學(xué)校工作表……………………………23。
月度工作匯報(bào)表篇十五
作為_服裝店的店長在這里總結(jié)12月份的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人_月份被聘為_大家庭_服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，_月份被提拔為_店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1.作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2.管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3.店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4.在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1.銷售額完成_，較去年同期增長_，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會考慮購買。另外還依仗_大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2.培養(yǎng)員工_名，達(dá)到對_企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4.強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5.處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6.配合好_，_店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1.用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2.有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3.沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2.加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3.做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：
一)、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測試成績進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
二)、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。
4.繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到_的銷售理念，愛上_服飾。
月度工作匯報(bào)表篇十六
2011年接待部在賓館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合下，在部門員工共同努力下，圍繞賓館提出的以“服務(wù)保障”為主，“經(jīng)營創(chuàng)收”為基點(diǎn)，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，加強(qiáng)崗位練兵業(yè)務(wù)培訓(xùn)的落實(shí)，關(guān)心員工思想教育等方面著手展開了工作，較好地完成了年經(jīng)營目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績，現(xiàn)就全年主要工作分以下幾方面做以匯報(bào):。
一、服務(wù)保障及經(jīng)營創(chuàng)收情況。
二、崗位練兵活動的開展及業(yè)務(wù)培訓(xùn)落實(shí)情況。
一年來，我們圍繞賓館黨委組織崗位練兵活動的開展，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行了演練考核。1加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)會議的接待制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并加以培訓(xùn)總結(jié)。
2、加強(qiáng)每個(gè)業(yè)務(wù)流程熟練度的演練，使員工能夠?qū)W以致用。
3、加強(qiáng)了禮儀禮貌、無形服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。
三、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
這一年中，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)定、保障、接待創(chuàng)收等工作作為重點(diǎn)，通過合理排房，提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到店的每一位客人。在繁忙的9月份中，總臺由于老員工2名離職，其他人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)連班24小時(shí)。遇上，接待重要保障任務(wù)時(shí)，總臺需在人手缺少的情況下抽調(diào)人員迎賓，平時(shí)會議入住手續(xù)辦理2人的工作，此時(shí)只能1人挺著，大家沒有一絲抱怨、一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中，10月份，總臺增加了2名新人，總臺員工由于長期加班，此時(shí)需要倒班休息，所以2名新人進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)5天后就各自值班盯崗，由于業(yè)務(wù)不熟練，再遇上大型會議保障時(shí)，大堂副理必須親臨總臺幫助并指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，再加以培訓(xùn)總結(jié)，以達(dá)到最佳的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。11月份初，加班加點(diǎn)，此時(shí)大堂副理其中一人本著“分工不分家”的工作態(tài)度，及時(shí)配合吳軍維修酒店管理門鎖系統(tǒng)和門鎖。大堂副理孫淑玉也參加了管理局崗位練兵的禮儀培訓(xùn)比賽，此階段大堂接待工作出現(xiàn)了空缺現(xiàn)象，在領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的督促領(lǐng)導(dǎo)下，我們加強(qiáng)了對大堂接待工作的更深一步的管理，在人員極缺下，克服困難，加強(qiáng)接待保障意識，保證在首長領(lǐng)導(dǎo)踏入賓館的第一時(shí)間做好高服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)的迎接。
四、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
月度工作匯報(bào)表篇十七
部門名稱：
上級部門：
客房部。
下屬崗位：
前廳管事領(lǐng)班、門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理。
部門本職：
為客人提供各種便利的服務(wù)。
主要職能：
1.塑造企業(yè)形象，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.提高出租率。
3.提高設(shè)施利用率。
4.提供問詢、留言、客房鑰匙保管、行李搬運(yùn)、保管寄存等各項(xiàng)服務(wù)措施。
5.提供各種數(shù)字，客房出租統(tǒng)計(jì)，客房分析，銷售分析。
6.處理客人投訴。
管轄范圍：
2．飯店前廳及所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備。
3．前廳部所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
兼管職能：