2023年客服愛崗敬業(yè)演講稿題目(優(yōu)秀17篇)

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    演講稿應(yīng)該根據(jù)觀眾的背景和需求,選擇合適的內(nèi)容和方式進(jìn)行演講。那么我們?cè)撊绾巫珜懸黄巳雱俚难葜v稿呢?以下是一些編寫演講稿的技巧和要點(diǎn),供大家參考。演講稿的好壞直接影響著演講的效果,以下是一些經(jīng)典的演講稿范文。
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
    你們好!我是來自客服中心,我講演的題目是:《用心服務(wù),情暖客戶》。
    身為一名農(nóng)電職工,讓我倍感光榮,同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重??蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸?服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營業(yè)員,更是代表著農(nóng)電職工的形象,是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始,我就把全心全意為客戶服務(wù);之百用真情付出印在心里,體現(xiàn)在行動(dòng)上。
    客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口,我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。
    今年4月15日,晚上快馬加鞭11點(diǎn),一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢(mèng)中驚醒,對(duì)于這樣不期而至的緊急電話,他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的,由于他的自己疏忽大意,預(yù)付費(fèi)購買的電量馬上用完了,等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢!任務(wù)就是命令百,群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意,十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預(yù)付卡充完值,騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上,地按時(shí)澆上了,客戶滿意了,而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。
    這樣的事情在客服中心還很多很多,常常是一個(gè)電話,把我們從夢(mèng)中驚醒;一個(gè)電話,讓我們停下手里任何事情,無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。
    在完全滿足客戶需求的同時(shí),我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月,用電科長曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后,立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容,并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系,以“一口對(duì)外,一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù),保證6月15日,驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說:你們的真情服務(wù)讓無比感動(dòng),作為最好的回報(bào),我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。
    金杯銀杯不如百姓的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng)。面對(duì)成績和榮譽(yù),我們想到的是如何更好地服務(wù);面對(duì)夸獎(jiǎng)和滿意,我們清醒地意識(shí)到這才剛剛起步。我們將以“八榮八恥”為鏡,以服務(wù)客戶為本,充分發(fā)揚(yáng)于人無悔于盡心,于事無悔于盡力的精神,用更真誠的心,更熾熱的情為客戶服好務(wù)。
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇二
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
    大家好!
    很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),我匯報(bào)的題目是:在平凡中耕耘自己。
    我叫xx,是xxxx公司客服中心的一名受理員,自xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí),我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,“不就是接接電話嘛,有什么大不了的”。但是,隨著工作的不斷深入,在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題,我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單,它是體現(xiàn)xx形象和聲譽(yù)的窗口,是塑造xx品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,我清楚地知道,作為一名客服受理員,不但要有良好的職業(yè)道德,還必須具備熟練的服務(wù)技能。
    為了達(dá)到這個(gè)目的,從那時(shí)起,我就暗下決心,要從工作中的每件小事做起,把業(yè)務(wù)做到最好最精,贏得客戶的信任。為此,我積極參加崗前學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己的服務(wù)水平,立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來,通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,我寫下了xx頁近xx萬字的學(xué)習(xí)筆記,并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次,用戶的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
    (舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶的“四多”、“十要”,使我感受到做一個(gè)xx人的自豪與驕傲。
    把用戶作為鏡子可以正視自己,把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,只有用戶滿意了,我們的工作才能算完成。兩年多的工作,使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,并在服務(wù)用戶、塑造xx形象中,實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道,我的成長離不開用戶,因此,我要在平凡的客服崗位上,耕耘自己,回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的,我一直把“用戶的'需要作為我的工作方向,用戶的滿意作為我的工作追求”,并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”:堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句,多想一點(diǎn),多說一句,多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),責(zé)任上講求盡職”,把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,以真情打動(dòng)用戶,以親情感動(dòng)用戶,通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
    (再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
    一分耕耘一分收獲,我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象,也獲得了用戶的肯定,成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,剛好輪到我值夜班,聽著外面的爆竹聲聲,想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),心里不禁有些傷感,就在這時(shí),我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音,他說:xx號(hào)小姐,你好!我是你們的用戶,多次得到了你的良好服務(wù),我一直銘記在心,今天打電話來也沒什么事,只是想和你說一聲,你們辛苦了,大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),真是太感謝你們了,祝你們新年快樂!說實(shí)話,那一刻,我真的好感動(dòng),我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),用戶其實(shí)是理解我們的,我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議,使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,正是他們的意見,使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向,也正是他們的“不滿意”,促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇三
    今天我演講的題目是:塑造優(yōu)秀品質(zhì),鑄就輝煌企業(yè)。
    今日的xxxx以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)經(jīng)營為理念,以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng),積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)。我們的廣大員工積極參與,奮發(fā)向上,把《員工服務(wù)手冊(cè)》作為自己的行為準(zhǔn)則,增強(qiáng)主人翁責(zé)任意識(shí),愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn),忠誠于事業(yè),服務(wù)于消費(fèi)者,用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于xxxx這個(gè)獨(dú)具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
    當(dāng)您走進(jìn)我們的賣場(chǎng),就會(huì)被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場(chǎng)布局、舒適溫馨的購物氛圍、時(shí)尚的家居空間文化所深深吸引,看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,無論坐在哪一個(gè)店面的椅子上,都會(huì)為您送上一杯熱水,這就是我們xxxx人的溫馨服務(wù)。我們xxxx全體員工都時(shí)刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念,在服務(wù)中注重以誠待人,以情感人。“沒有不對(duì)的客戶,只有不對(duì)的服務(wù)”。我們知道,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
    有一種工作,你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛,你沒有體會(huì)過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊(yùn)涵的精神;有一種精神,你沒有感受過,就不知道其中的自豪與驕傲。商場(chǎng)客服中心作為對(duì)消費(fèi)者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨,用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施,開展以“兩個(gè)第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動(dòng),深化服務(wù)內(nèi)涵,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺(tái)的售前咨詢、商務(wù)服務(wù),還是售后服務(wù)臺(tái)的消費(fèi)者咨詢投訴受理,都實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也正所謂今天演講的主題:我的崗位我負(fù)責(zé),我的工作請(qǐng)放心。
    我們經(jīng)常遇到下列投訴情形:超出退換貨范圍,店面已經(jīng)實(shí)地測(cè)量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔(dān)違約的,還有顧客來客服中心投訴時(shí)口吐臟言的,甚至還有揚(yáng)言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景,我們客服人員盡管心中十分委屈,但依然笑臉相迎,把顧客請(qǐng)到一旁坐下,遞上一杯熱水,認(rèn)真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨,等顧客情緒平穩(wěn)下來了,我們要和聲細(xì)氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計(jì)算?顧客如何應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維權(quán)”等一系列問題。
    客服中心的工作人員讓消費(fèi)者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠,使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊(duì)伍是不夠的,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻(xiàn)精神、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、對(duì)企業(yè)的主人翁責(zé)任感??头行膯T工以扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔,盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng),譜寫著創(chuàng)“兩個(gè)第一”的新篇章。
    也許,你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場(chǎng)景,但你們一定能看到我們加班加點(diǎn),齊心協(xié)力的處理問題;也許,你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神,但一定能看到我們班前會(huì)熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新,看到我們的人員素質(zhì)有了提升,顧客的投訴率有了下降,那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
    永不落幕的xxxx建材家居博覽盛會(huì),恰如我們心中不變的信念,大禹治水只是一個(gè)美麗的傳說,愚公移山只是一個(gè)動(dòng)人的寓言,但我們xxxx的全體員工將再次用現(xiàn)實(shí)主義的大手筆證明一個(gè)永遠(yuǎn)的真理:責(zé)任牢記心中,堅(jiān)持定有回報(bào)。
    我想,無論在xxxx任何一個(gè)崗位上付出的心血,無私的奉獻(xiàn),迎來的都將是一份勵(lì)精圖治的收獲,譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xxxx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì),為鑄就更加輝煌的xxxx增光添彩。
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇四
    朋友們:
    我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務(wù)員,××年的時(shí)間里,我從一名乘務(wù)員成長為主任乘務(wù)長,以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客,在藍(lán)天白云間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。
    也許有人會(huì)這樣認(rèn)為,乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已,是一種體力勞動(dòng)。其實(shí),××年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn),乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
    在一次服務(wù)中,我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗,旁邊的父母顯得手足無措,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),我斷定小女孩是暈機(jī)了,馬上端來熱水,幫她擦汗。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對(duì)她父母說:“交給我來照顧吧?!蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上,幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子,小女孩想睡又不敢睡,我輕輕地哄她,還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn),小女孩終于睡著了。
    一個(gè)多鐘頭后,小女孩醒來時(shí)已恢復(fù)正常,飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí),看著恢復(fù)往?;钴S可愛的女兒,父母十分感動(dòng),連聲向我道謝。這時(shí),了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動(dòng)。是的,只要用“心”服務(wù),實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,一定能打動(dòng)旅客的心,從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
    記得1995年1月的一天,一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來。在聊天中,得知這個(gè)旅客在廣州打工,這是第一次坐飛機(jī)回家過年,可過安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急,答應(yīng)幫忙尋找。
    旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去,令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點(diǎn)兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí),更得到真情,得到愛的啟迪,正如旅客在留言紙上所寫的,“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神,在本職崗位上做出成績”,這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂,體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
    中國有句古話叫“將心比心”,意思是說要站在別人的立場(chǎng)上思考問題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工,我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人,人人為我”,人人都是服務(wù)對(duì)象,人人又都為他人服務(wù),在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù),在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù),只有“將心比心”,才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
    相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧??针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時(shí),幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意,他們坐好后,我馬上給他們遞上溫開水,并詢問他們是否身體不適,但他們都沉默不語,似有重重心事。這時(shí),地面工作人員上機(jī)送艙單,我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái),詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有。
    我的心一下子沉了下去。起飛后,我給他們遞上小毛巾,再次輕聲詢問到廣州什么地方,是不是云山大酒店(當(dāng)時(shí)空難接待處),一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了,“人非草木,孰能無情”,我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí),我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們,盡自己的一片心,既是對(duì)旅客,也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后,由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,為防萬一,我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車將他們送到目的地,當(dāng)我們說明來意時(shí),有關(guān)人員先是一愣,然后很快握著我們的手,連聲說:“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙。”旅客亦從悲痛中對(duì)我們真誠地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰,此時(shí)能給他們一絲慰藉,是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任,就像炭火一樣,燃燒自己,溫暖別人。
    在服務(wù)過程中,有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解,我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客,這更需要我們從大局出發(fā),委曲求全,多一份諒解,多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班,由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛,旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng),他們不理解,把氣出在我們身上,我們?cè)趶V播里一再道歉,忙里忙外,照顧旅客,安撫旅客情緒,把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí),有個(gè)男青年叫道:“不吃了,肯定是南航?jīng)]有飛機(jī),騙我們天氣不好,要賠償我們損失?!甭每偷那榫w頓時(shí)起了波動(dòng),都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食,當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了,于是向他道歉說沒有了,他卻指著我的鼻子說:“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋,但他又罵開了:“你們只會(huì)笑,什么都不會(huì),什么都不懂。”當(dāng)時(shí),盡管我心里十分委屈,但我想到我現(xiàn)在穿著制服,是代表南航,我要維護(hù)南航形象,就依然平靜地對(duì)他說:“先生,如果是由于航班延誤時(shí)間,影響了你的工作,我們表示抱歉,對(duì)此帶來你的不滿我們表示理解。
    但是,由于天氣原因,我們也無能為力,為了你我的安全,我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛,請(qǐng)您支持我們的工作?!逼渌每涂吹竭@情景,也停止了爭(zhēng)吵,紛紛贊揚(yáng)我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機(jī)時(shí),那個(gè)旅客不好意思地向我道歉說:“對(duì)不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上。”我笑著說:“我理解你的心情,歡迎你下次乘坐我們的航班。”“一定、一定?!甭每痛饝?yīng)著。是啊,人心換人心,只要我們能夠體諒旅客,旅客也是能夠理解我們的。
    也許空姐這一特殊的工作,使得我們心中裝得下千千萬萬個(gè)旅客,卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團(tuán)圓的日子,都是我們繁忙的時(shí)候。多年來,當(dāng)新年的鐘聲響起的時(shí)候,我都堅(jiān)持在工作崗位上。也許我不是一個(gè)合格的妻子、合格的女兒,沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果,我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對(duì)待時(shí),將會(huì)覺得是極其辛苦和平凡的,旅客只是一個(gè)一個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)旅客的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過程中愛的情感會(huì)油然而生,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂。
    ××年來,我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊(duì)的姐妹們一起,為提高南航的服務(wù)質(zhì)量、為提高南航的聲譽(yù)而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手,榮譽(yù)給了我壓力,鞭策我繼續(xù)進(jìn)步。為了無愧于“南航空姐”稱號(hào),我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
    我以我心寫凌霄!
    謝謝大家!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇五
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
    大家好!
    很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),我匯報(bào)的題目是:在平凡中耕耘自己。
    我叫××,是××××公司客服中心的一名受理員,自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí),我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,“不就是接接電話嘛,有什么大不了的”。但是,隨著工作的不斷深入,在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題,我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚?!痢痢痢量蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單,它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口,是塑造××品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,我清楚地知道,作為一名客服受理員,不但要有良好的職業(yè)道德,還必須具備熟練的服務(wù)技能。
    為了達(dá)到這個(gè)目的,從那時(shí)起,我就暗下決心,要從工作中的每件小事做起,把業(yè)務(wù)做到最好最精,贏得客戶的信任。為此,我積極參加崗前學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己的服務(wù)水平,立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來,通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記,并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次,用戶的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
    (……舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶的“四多”、“十要”,使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。
    把用戶作為鏡子可以正視自己,把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,只有用戶滿意了,我們的工作才能算完成。兩年多的工作,使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,并在服務(wù)用戶、塑造××形象中,實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道,我的成長離不開用戶,因此,我要在平凡的客服崗位上,耕耘自己,回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的,我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,用戶的滿意作為我的工作追求”,并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”:堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句,多想一點(diǎn),多說一句,多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),責(zé)任上講求盡職”,把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,以真情打動(dòng)用戶,以親情感動(dòng)用戶,通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
    (……再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)
    一分耕耘一分收獲,我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象,也獲得了用戶的肯定,成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,剛好輪到我值夜班,聽著外面的爆竹聲聲,想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),心里不禁有些傷感,就在這時(shí),我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音,他說:××號(hào)小姐,你好!我是你們的用戶,多次得到了你的良好服務(wù),我一直銘記在心,今天打電話來也沒什么事,只是想和你說一聲,你們辛苦了,大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),真是太感謝你們了,祝你們新年快樂!說實(shí)話,那一刻,我真的好感動(dòng),我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),用戶其實(shí)是理解我們的,我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議,使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,正是他們的意見,使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向,也正是他們的“不滿意”,促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇六
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
    大家好!
    很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),我匯報(bào)的題目是:在平凡中耕耘自己。
    我叫xxxx,是xxxxxxxx公司客服中心的一名受理員,自xxxx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí),我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,“不就是接接電話嘛,有什么大不了的”。但是,隨著工作的不斷深入,在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題,我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxxxxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單,它是體現(xiàn)xxxx形象和聲譽(yù)的窗口,是塑造xxxx品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,我清楚地知道,作為一名客服受理員,不但要有良好的職業(yè)道德,還必須具備熟練的服務(wù)技能。
    為了達(dá)到這個(gè)目的,從那時(shí)起,我就暗下決心,要從工作中的每件小事做起,把業(yè)務(wù)做到最好最精,贏得客戶的信任。為此,我積極參加崗前學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xxxx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xxxx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己的服務(wù)水平,立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來,通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,我寫下了xxxx頁近xxxx萬字的學(xué)習(xí)筆記,并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?!八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次,用戶的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
    (舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶的“四多”、“十要”,使我感受到做一個(gè)xxxx人的自豪與驕傲。
    把用戶作為鏡子可以正視自己,把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,只有用戶滿意了,我們的工作才能算完成。兩年多的工作,使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,并在服務(wù)用戶、塑造xxxx形象中,實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道,我的成長離不開用戶,因此,我要在平凡的客服崗位上,耕耘自己,回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的,我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,用戶的滿意作為我的工作追求”,并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”:堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句,多想一點(diǎn),多說一句,多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),責(zé)任上講求盡職”,把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,以真情打動(dòng)用戶,以親情感動(dòng)用戶,通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
    (再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
    一分耕耘一分收獲,我的辛苦付出不僅為xxxx、為xxxx公司樹立了良好的形象,也獲得了用戶的肯定,成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,剛好輪到我值夜班,聽著外面的爆竹聲聲,想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),心里不禁有些傷感,就在這時(shí),我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音,他說:xxxx號(hào)小姐,你好!我是你們的用戶,多次得到了你的良好服務(wù),我一直銘記在心,今天打電話來也沒什么事,只是想和你說一聲,你們辛苦了,大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),真是太感謝你們了,祝你們新年快樂!說實(shí)話,那一刻,我真的好感動(dòng),我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),用戶其實(shí)是理解我們的,我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議,使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,正是他們的意見,使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向,也正是他們的“不滿意”,促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇七
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
    大家好!
    很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),我匯報(bào)的題目是:在平凡中耕耘自己。
    我叫xx,是xxxx公司客服中心的一名受理員,自xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí),我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情,“不就是接接電話嘛,有什么大不了的”。但是,隨著工作的不斷深入,在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題,我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單,它是體現(xiàn)xx形象和聲譽(yù)的窗口,是塑造xx品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái),也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,我清楚地知道,作為一名客服受理員,不但要有良好的職業(yè)道德,還必須具備熟練的服務(wù)技能。
    為了達(dá)到這個(gè)目的,從那時(shí)起,我就暗下決心,要從工作中的每件小事做起,把業(yè)務(wù)做到最好最精,贏得客戶的信任。為此,我積極參加崗前學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己的服務(wù)水平,立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來,通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,我寫下了xx頁近xx萬字的學(xué)習(xí)筆記,并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?!八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次,用戶的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
    (舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶的“四多”、“十要”,使我感受到做一個(gè)xx人的自豪與驕傲。
    把用戶作為鏡子可以正視自己,把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己,只有用戶滿意了,我們的工作才能算完成。兩年多的工作,使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,并在服務(wù)用戶、塑造xx形象中,實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道,我的成長離不開用戶,因此,我要在平凡的客服崗位上,耕耘自己,回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的,我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,用戶的滿意作為我的工作追求”,并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”:堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句,多想一點(diǎn),多說一句,多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),責(zé)任上講求盡職”,把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,以真情打動(dòng)用戶,以親情感動(dòng)用戶,通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
    (再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
    一分耕耘一分收獲,我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象,也獲得了用戶的肯定,成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,剛好輪到我值夜班,聽著外面的爆竹聲聲,想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),心里不禁有些傷感,就在這時(shí),我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音,他說:xx號(hào)小姐,你好!我是你們的用戶,多次得到了你的良好服務(wù),我一直銘記在心,今天打電話來也沒什么事,只是想和你說一聲,你們辛苦了,大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),真是太感謝你們了,祝你們新年快樂!說實(shí)話,那一刻,我真的好感動(dòng),我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),用戶其實(shí)是理解我們的,我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議,使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,正是他們的意見,使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向,也正是他們的“不滿意”,促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇八
    風(fēng)雨無阻的準(zhǔn)點(diǎn)營業(yè),滿腔熱情的溝通客戶。
    義無反顧的努力拼搏,認(rèn)真負(fù)責(zé)的積極工作。
    用激情的旋律奏響我們心中勵(lì)精圖治、銳意進(jìn)取的拼搏精神;。
    用前進(jìn)的腳步開拓我們企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)三農(nóng)的高尚品格。
    你是我的幸福。
    那一年,你從部隊(duì)回家鄉(xiāng),紅色的帽徽紅領(lǐng)章,映著你英俊的臉龐,丫頭我莫名就愛上了你那草綠色的軍裝。
    又一年,你從部隊(duì)回家鄉(xiāng),一句嫁給我吧,說要我做你的新娘,我羞羞答答點(diǎn)點(diǎn)頭,就同意你做了丫頭的新郎。
    風(fēng)風(fēng)雨雨,一把緣分的傘,撐起我們兩地的家,來來往往,一根思念的線,牽著我們七年的浪漫。
    一紙調(diào)令,你來到我的城市,溢滿溫馨的家里,聰明帥氣的小小子一天天長大,我們?nèi)齻€(gè)是吉祥如意的一家。
    一身警服,日夜奔忙,幾度風(fēng)雨,幾度春秋,風(fēng)霜雪雨搏激流,金色盾牌,熱血鑄就,無怨無悔的疲憊和牽掛。
    你的責(zé)任,工作,家;你的愛好,下棋,書法;孝順父母,呵護(hù)妻子,做兒子的榜樣,有你,才有我們幸福的桃源。
    任勞任怨,潔己奉公,四十多年的黨齡,記錄你對(duì)祖國的忠誠,四十多年的勤勤懇懇,愛崗敬業(yè),書寫你對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)。
    靜觀世界,笑對(duì)人生,淡泊明志,你揮筆不倦;閑庭信步,門無車馬終年靜,坐對(duì)棋書百慮清,是你對(duì)人生的豁達(dá)。
    我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢變老,藍(lán)天白云下,一起數(shù)白發(fā)。你是我人生的幸福,你是我生命的港灣。
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇九
    何為正確的服務(wù)觀呢?所謂正確的服務(wù)觀,就是要在服務(wù)中徹底摒棄私心雜念,力戒做表面文章,更不做沽名釣譽(yù)的事,要完完全全地站在客戶的角度,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),全心全意地為客戶著想,為客戶做實(shí)事,解決實(shí)際問題。其中,基本服務(wù)必須盡職盡責(zé)地做好,沒有討價(jià)還價(jià)的余地;而有意提供超值服務(wù)時(shí),則必須用心,實(shí)心實(shí)意。
    如何落實(shí)客服服務(wù),最首要的就是落腳于把握好服務(wù)的這個(gè)點(diǎn)??头?wù)工作不是自己想怎么做,就怎么做。一切的'工作細(xì)節(jié)都必須以客戶的思維角出發(fā),把客戶的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意,每個(gè)客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求是不盡相同的。就算是同一個(gè)客戶,在不一樣的時(shí)間段,其保險(xiǎn)需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務(wù)應(yīng)用在不同的客戶身上是不行的。
    所有的客服服務(wù)都需要有其本質(zhì)點(diǎn),要有內(nèi)涵的切合客觀實(shí)際,在具體需求上滿足客戶。若是實(shí)際工作流于表面,搞形式主義,就是沒有落實(shí)好服務(wù)的本質(zhì),具體的服務(wù)工作就難以滿足客服需求地完成。
    基本服務(wù)通過延伸和深化就成了超值服務(wù),是用高級(jí)形式表現(xiàn)出來的落實(shí)到點(diǎn)的服務(wù)。所以超值服務(wù)是以落實(shí)基本服務(wù)為基礎(chǔ),不然超值服務(wù)就知識(shí)流于表面的形式主義,能看卻不能用,沒有什么實(shí)際的價(jià)值。
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
    大家好!我的演講題目是:深刻領(lǐng)會(huì)精髓,愛崗敬業(yè)干好本職工作。
    20xx年11月8日,舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會(huì)在北京隆重召開,我,作為一名普通的公務(wù)員,一名預(yù)備黨員,在辦領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下,懷著無比激動(dòng)的心情,時(shí)刻關(guān)注著的進(jìn)展情況,在第一時(shí)間學(xué)習(xí)會(huì)議精神。
    胡-錦-濤同志在黨的報(bào)告中指出:“為人民服務(wù)是黨的根本宗旨,以人為本、執(zhí)政為民是檢驗(yàn)黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。任何時(shí)候都要把人民利益放在第一位,始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn),始終依靠人民推動(dòng)歷史前進(jìn)?!?BR>    報(bào)告共64頁近3萬字,“人民”出現(xiàn)145次,這充分體現(xiàn)了以人為本的理念,洋溢著執(zhí)政為民的情懷,猶如一條紅線貫穿報(bào)告始終。
    作為公務(wù)員,我深感自豪,同時(shí)也備受鼓舞。報(bào)告讓我感觸頗深,作為一名合格、為人民辦實(shí)事的公務(wù)員,我們就應(yīng)該做到以下幾方面:
    首先,我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高責(zé)任感和使命感。我們必須從思想上深刻認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義,深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告的精髓。在工作中時(shí)刻要求自己具有:憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、宗旨意識(shí)、使命意識(shí)。
    使命感是一種愛黨愛國的品質(zhì),一種愛崗敬業(yè)的精神。增強(qiáng)使命意識(shí),就要牢記黨和人民的重托,對(duì)崗位充滿熱情,對(duì)工作充滿激-情,在工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。在工作中要時(shí)刻率先垂范、以身作責(zé)、努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、以公道正派和可親、可信、可敬的良好形象踐行精神。
    辦領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說:“好了就是生產(chǎn)力”。我們要把工作當(dāng)成事業(yè)來干,當(dāng)好服從組織、服從管理、嚴(yán)守制度、嚴(yán)格自律的標(biāo)兵,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,苦練業(yè)務(wù)、不斷創(chuàng)新,盡量做到零差錯(cuò)。
    其次,我們要苦鉆業(yè)務(wù),提高政治思想覺悟,一時(shí)一刻不放松學(xué)習(xí),要介懶惰,介虛榮,做到積極主動(dòng)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真干實(shí)事,做到學(xué)有所長。在細(xì)節(jié)、講解能力、地方文化、綜合素質(zhì)上不斷提升,爭(zhēng)當(dāng)推介員、講解員和形象大使。
    最后,我們要做到淡泊名利,甘守平凡。一個(gè)單位、一個(gè)部門、一個(gè)地區(qū),領(lǐng)導(dǎo)是少數(shù)人,一般干部占多數(shù)。我們的眼睛不要總是向上看、向錢看,只知道盯住位子、帽子、票子和車子,爭(zhēng)當(dāng)“一把手”,爭(zhēng)當(dāng)“富裕官”,而要多向下看、向基層的普通群眾看,要盯住自己的本職工作,在其位謀其政,爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績。面對(duì)同事的升遷、朋友的富裕,我們要能保持一顆平常心,做到“寵辱不驚,閑看庭前花開花落;去留無意,漫觀天外云卷云舒”。
    作為一名預(yù)備黨員,一名普通公務(wù)員,我要深入黨的精神,時(shí)刻堅(jiān)持努力做好工作,在自己的崗位上奉獻(xiàn)出自己的力量,并且希望早日能夠成為一名真正的共產(chǎn)黨員,用自己的微薄之力為國家政策實(shí)現(xiàn)、目標(biāo)達(dá)成做出自己的貢獻(xiàn)。最后,我堅(jiān)信我們黨的全面建設(shè)小康社會(huì)和全面深化改革開放的奮斗目標(biāo)終會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。祝愿我們的祖國繁榮昌盛!祝愿我們的黨永葆青春!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
    大家好!
    有人說:“位不在高,愛崗則名;資不在深,敬業(yè)就行。”所謂“愛崗”就是熱愛本職工作,所謂“敬業(yè)”就是忠于職守,盡心盡責(zé)。
    我從踏進(jìn)xx的大門,在我心底深處涌動(dòng)著強(qiáng)烈的歸屬感,這兒,將是我的另一個(gè)家;這兒,將是我人生的另一道起跑線!從針劑車間做過燈檢工、動(dòng)力車間做過核算員到行政部打字員、檔案管理員,在每一個(gè)崗位上我腳踏實(shí)地的工作著,學(xué)習(xí)著,掌握了基本的寫作知識(shí),熟練了計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用,從熱情莽撞的'幼稚姑娘變成一名沉著穩(wěn)重的辦公人員,和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然,所做的工作都很普通,很平凡,在工作中,也遇到過一些挫折和失敗,經(jīng)歷過一些迷惘和失落,但在這十年的工作實(shí)踐中,我真實(shí)地體驗(yàn)到了我是公司的一員。
    我們每位員工都要熱愛自已的家,熱愛自已的企業(yè),每個(gè)部門都有很多這樣的員工,無論從事什么樣的崗位,都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待;不管環(huán)境多么惡劣,條件多么艱苦,始終把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”作為人生追求的目標(biāo),把“保證用藥者的生命安全”當(dāng)做已任,一直以來,把xx的興旺和發(fā)展作為重中之重。
    一天又一天,一年又一年,他們就這樣努力著,與企業(yè)共渡難關(guān),用智慧重塑企業(yè)輝煌,正是他們這種立足本職、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)愛崗精神,在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績贏得了大家的稱頌和學(xué)習(xí)。他們每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩,把握著屬于自己的每一分鐘,爭(zhēng)取著在崗位上作更多的貢獻(xiàn)。
    最后希望我們的企業(yè)越做越好,各位同事身體健康,家庭幸福。
    謝謝大家!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十二
    大家好!我是前廳部大堂副理,這天我為大家演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前,的航船已經(jīng)駛過了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。
    而來,
    滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃,也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性,真正讓客人感受到了“家”的感覺。
    千秋偉業(yè)千秋景,萬里江山萬里美,我相信我們沒有成功與失敗,只有進(jìn)步與退步,我更相信,酒店必須會(huì)在我們大家的共同努力下,節(jié)節(jié)攀升,響譽(yù)全國。
    最后,我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng),衷心祝福你——一路好。
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十三
    我驕傲,因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?
    我榮幸,因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)!
    我自豪,因?yàn)樵谖业纳磉?,有無數(shù)甘于在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!
    就是這些甘于平凡,默默奉獻(xiàn)的人,用心靈去溝通心靈,用生命去溫暖生命,用自己的摯愛幫助患者與疾病和死神抗?fàn)?
    護(hù)士職業(yè)看似平凡,但要做好卻很難,很不容易,就象一位老護(hù)士說的那樣,職業(yè)沒有貴賤高低,平凡與不平凡的差別是在于它們的目的是否高尚。盡管我們沒有驚天動(dòng)地豐功偉績,只有辛勤耕耘,默默奉獻(xiàn)。盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角,盡管青春在燃燒中消盡,但我們白衣天使的愛依舊,奉獻(xiàn)依舊!去年,我們療區(qū)接治了一位因患病長期臥床的孤寡老人,這位老人入院后,經(jīng)常無端發(fā)脾氣,拒絕治療。這些我們看在眼里,急在心上。細(xì)心的護(hù)士長通過反復(fù)觀察,終于弄清楚:原來這位老人每看到別的患者來人探視就偷偷留淚,事后就發(fā)脾氣,不配合治療。針對(duì)老人這種自卑和害怕得不到很好治療的心理,我們療區(qū)召開專門會(huì)議,由療區(qū)主任和護(hù)士長親自負(fù)責(zé)老人公務(wù)員之家的治療和護(hù)理工作。每天值班的大夫和護(hù)士經(jīng)常到老人的'床前噓寒問暖和她聊天,為她打水喂飯、洗臉梳頭。開始,老人情緒低落,思想抵觸,給她到白開水,她不喝,卻說:我要喝你們大夫的茶水。給她端來飯菜,她卻要吃餃子。但我們不氣餒,哪怕自己花錢也千方百計(jì)滿足老人的要求。因?yàn)槲覀兿嘈叛偸菨庥谒?,患者的需要就是我們的需?患者的痛苦,就是我們親人的痛苦!一次老人大小便失禁,衣服褲子弄得都是糞便,護(hù)士長在幫助老人搽洗干凈身體后,二話沒說,拿起老人的衣褲就洗,旁邊別的患者家屬看不過去,就說:護(hù)士長,你別洗了,我拿錢出去給老太太再買套新的。護(hù)士長笑著謝絕道:不用了,就是在家,我的老人弄臟了衣服也得洗,不能臟一件兒扔一件兒啊。話雖不多,卻感動(dòng)得這位飽經(jīng)世事滄桑,對(duì)未來失去信心和希望的老人,放聲大哭,她拉著我們的手說:孩子,我活了七十多歲,原來我一無所有,對(duì)什么都失去了信心,可是現(xiàn)在又有人關(guān)心我,體貼我了,如果我的兒女現(xiàn)在還活著,他們也不過如此啊,你們雖然不是我的骨肉,卻勝似我的親生兒女!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十四
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁:
    大家好!
    我是__城區(qū)客服部__。我演講的目題是“客戶在我心中”。
    長假基本沒有休息,奔波于大街小巷,忙碌于各個(gè)客戶門店。我服務(wù),我奉獻(xiàn),我快樂!因?yàn)槲铱匆娏讼M(fèi)者愉悅的表情,看見了零售戶點(diǎn)鈔票的笑容;因?yàn)槲覟樽鎳A誕也獻(xiàn)上了一份綿薄的禮物!
    我是一個(gè)客服新兵,在將近一年的時(shí)間里,每當(dāng)夜深人靜,我翻開工作筆記本的時(shí)候,回想起與客戶交流情景的時(shí)候,興奮之情油然而生。我深深地感到,客戶在我心中,是多么的充實(shí)和快樂!
    公司是樹,客戶是根,服務(wù)是本。客戶成功了,公司才能成功,宜春煙草的品牌形象才能樹立起來。客戶經(jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙,更是對(duì)客戶的關(guān)心?!耙钥蛻魹橹行摹钡淖谥?,我們要時(shí)刻牢記!
    客戶在我心中,就是要堅(jiān)持“以人為本”,把客戶當(dāng)作自己的朋友,做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑,多一點(diǎn)熱情,不僅僅是宣傳政策和法規(guī),還要傾聽他們的訴說,想客戶所想,急客戶所急。在日常拜訪過程中,積極地了解客戶情況,包括他們的個(gè)人志趣、愛好、重要紀(jì)念日等等,以便更好地與零售戶溝通,并及時(shí)送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時(shí),我們可以量力為客戶解決。
    客戶在我心中,就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。細(xì)致的調(diào)查研究是基本功,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。客戶的零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等,我們都要盡可能地了解,做到分類服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性,包括為客戶提供商情信息,協(xié)助他們擬定銷售計(jì)劃,理清庫存,引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,調(diào)整品牌結(jié)構(gòu),努力為他們提供更多的,可供選擇的貨源,幫助他們提高經(jīng)濟(jì)效益。
    客戶在我心中,就要加強(qiáng)歷練,刻苦學(xué)習(xí),虛心拜師,努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓(xùn),從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù),從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù),從營銷學(xué)到心理學(xué)等等,是一個(gè)系統(tǒng)工程。我作為一個(gè)新兵,全面提高自身素質(zhì)任重而道遠(yuǎn)?;仡櫧荒陙淼臍v程,從陌生、擔(dān)憂到熱愛和逐步入門,每一步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教,客戶在我心中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中!
    客戶在我心中,是責(zé)任、是效率!我將不懈努力,做到愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,遵紀(jì)守法,爭(zhēng)做一名合格的客戶經(jīng)理!
    謝謝大家!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十五
     尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
     大家好!
     我,xx,名字與xx僅一字之差。
     我在礦區(qū)總站***分站工作。
     今天我演講的題目是:放飛夢(mèng)想---我為有線電視事業(yè)添光彩。
     我為自己是龍視網(wǎng)絡(luò)公司雙鴨山分公司的一名成員而驕傲。
     我與我的同齡人一樣,有著色彩斑斕的青春夢(mèng)想。
     我熱愛自己的工作崗位,因?yàn)槲夜ぷ?,我快樂?BR>     我的青春夢(mèng)想在這里放飛,我的人生坐標(biāo)在這里標(biāo)注,我的自我價(jià)值在這里實(shí)現(xiàn)。
     我的人生理想就是為有線電視事業(yè)貢獻(xiàn)力量,為萬戶千家送去歡笑,為七彩熒屏增添光彩!
     雷鋒曾經(jīng)說過:“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位”。
     杭州最美司機(jī)吳斌更是用他最后的生命76秒完美詮釋了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真正內(nèi)涵。
     我要說:愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),仍然是我們這一代青年應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)和傳承的美德。
     企業(yè)靠我發(fā)展,我靠企業(yè)生存。
     企業(yè)不但為我們每一名員工提供了生存的需要,更為我們提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)和展示的舞臺(tái)。
     我們不能攀比別人向企業(yè)索取了多少,我們要比為企業(yè)貢獻(xiàn)的大小;要捫心自問我為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了什么,是否盡到了自己作為企業(yè)員工的那一份職責(zé)。
     “夢(mèng)想是現(xiàn)實(shí)的先導(dǎo)”。
     美好而遠(yuǎn)大的人生理想只有根植于現(xiàn)實(shí)生活的肥沃土壤才能培育出絢麗的花朵,才能收獲豐收的果實(shí)。
     我深知自己是有線電視隊(duì)伍中的一名新兵。
     我熱愛自己的職業(yè),看重自己的工作崗位。
     我嚴(yán)格要求自己,從一點(diǎn)一滴做起,鉆研業(yè)務(wù),不怕吃苦不怕挨累。
     為了鍛煉培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神,我主動(dòng)要求到礦區(qū)基層分站工作,堅(jiān)持每天早出晚歸,不辭辛勞;向師傅請(qǐng)教,向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。
     只要是工作需要,我就不分份內(nèi)份外;我一職多能,把辛苦留給自己,將微笑送給用戶。
     通過自己的不懈努力和辛勤付出,看到用戶滿意而歸,我自己再苦再累也倍感欣慰。
     夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間需要的是行動(dòng)!企業(yè)是我家,發(fā)展靠大家。
     愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),既是社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的需要,更是我們?nèi)w企業(yè)員工恪守職業(yè)道德、追求自我完善的要求。
     廣播電視事業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展,既是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求,同時(shí)也是豐富人民群眾物質(zhì)文化生活的需要。
     有線電視事業(yè)是充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè),我們的事業(yè)大有作為。
     尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:一分耕耘,一分收獲。
     讓多彩的世界更絢麗,讓幸福的生活更美好!做為有線電視隊(duì)伍中光榮的一員,我充滿驕傲與自豪,讓我們攜起手來,肩并肩,心往一處想,勁往一處使,擰成一股繩,緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)周圍,創(chuàng)一流業(yè)績,建一流企業(yè),續(xù)寫龍江網(wǎng)絡(luò)雙鴨山分公司新的輝煌。
     放飛夢(mèng)想,憧憬未來。
     我決心用自己的美好青春和辛勤汗水為有線電視事業(yè)增輝添彩,譜寫新的篇章!
     謝謝大家!
     一路坎坷,一路高歌
     悠悠楠溪江,山清水秀,春去秋來,盡顯風(fēng)流,在這片曾以響徹一方耕讀文化而倍受世人稱頌的永嘉大地上,有這么一個(gè)特殊的團(tuán)體在默默地奉獻(xiàn)著:夏天,或烈日炎炎、驕陽似火,或電閃雷鳴、大雨滂沱,別人都會(huì)往屋子里躲,他們卻要往觀測(cè)場(chǎng)跑;冬天,大雪紛飛,寒風(fēng)刺骨,別人都在家中享受著那份溫暖時(shí),他們卻要定時(shí)多次地往返于觀測(cè)場(chǎng)。
     他們?nèi)諒?fù)一日,晝夜不停地重復(fù)著同樣的工作,他們眼觀雨季變化,耳聽雷鳴轟聲,身驗(yàn)寒暑交替,心中卻始終揣著的是萬家燈火下人間的冷暖,即使生命如流星般地逝去,也要讓自己的人生折射出璀璨絢麗的光彩!——這就是永嘉縣氣象局,一個(gè)出色的集體,一個(gè)特別能戰(zhàn)斗的集體,這個(gè)集體中的每位成員都懷著對(duì)氣象事業(yè)的無限深情,默默地用自己的奮斗、汗水甚至是生命鑄就著以“自強(qiáng)不息、求實(shí)進(jìn)取、管天為民、敬業(yè)愛崗”的永嘉氣象之魂!
     在很多人的眼中,氣象觀測(cè)預(yù)報(bào)工作是一項(xiàng)瑣碎、機(jī)械,甚至是呆板的工作,但他卻關(guān)乎民生,永嘉氣象人不但耐得住清貧、耐得住枯燥、耐得住寂寞,更是別有一番風(fēng)趣地將之演奏成一首首動(dòng)聽的交響曲:平日里,細(xì)心認(rèn)真,演奏著舒緩、優(yōu)雅的“慢板”,發(fā)報(bào)時(shí),爭(zhēng)分奪秒,緊張有序,演奏著激情的“急板”,而當(dāng)遇到狂風(fēng)暴雨時(shí),則恨不得長出三頭六臂,大家齊心大合奏!他們用那股矢志不渝的氣象情懷,與風(fēng)雨相伴,與雷電博擊,用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績!
    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十六
    優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,此時(shí)此刻站在這里,我的心情除了激動(dòng)之外還有一絲忐忑,因?yàn)樽约菏且幻麉⒓庸ぷ髦挥兴哪甑那嗄挈h員,工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績,而在座的許多老黨員愛崗敬業(yè),將一生獻(xiàn)給了教育事業(yè),與你們相比,我所做的一切還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
    剛畢業(yè)的時(shí)候,由于學(xué)校的人事變動(dòng),我被臨時(shí)安排擔(dān)任高一的班主任,那時(shí)學(xué)校在此之前還很少安排剛畢業(yè)的大學(xué)生擔(dān)任班主任。說老實(shí)話,當(dāng)時(shí)我猶豫過,因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)還很生疏,怕當(dāng)班主任分散了精力,另外也怕班帶不好影響自己今后的工作。但一名黨員的責(zé)任不允許我向組織討價(jià)還價(jià),只有下決心將工作做好。
    我認(rèn)為共產(chǎn)黨員在任何時(shí)候,任何歷史條件下都應(yīng)該發(fā)揮先鋒作用,保持先進(jìn)性,這是毋庸置疑的。但在不同的歷史時(shí)期,其先進(jìn)性的內(nèi)涵又不完全一樣?,F(xiàn)在是和平年代,并不需要我們每個(gè)黨員都用生命去實(shí)踐這種先進(jìn)性,也不可能每個(gè)人都干出一番驚天動(dòng)地的業(yè)績,只要我們立足本職崗位,時(shí)刻牢記黨的宗旨,每走一步,每做一件事,都是為國家、為集體,那就不失其先進(jìn)性。
    作為一名黨員,一名教師,我的大部分生活都是與學(xué)生連接在一起的,工作四年當(dāng)中,有歡笑,也有眼淚,但什么時(shí)候我都沒有退縮,我認(rèn)為自己個(gè)性當(dāng)中最大的優(yōu)點(diǎn)就是不輕言放棄,一件事要么不做,要做就盡力去做好。我用一件一件的小事,一點(diǎn)一滴的行動(dòng)去履行一名教師的職責(zé)......
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    客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十七
    以愛崗敬業(yè)精神做先鋒,在平凡的工作崗位上努力工作,你終會(huì)發(fā)光發(fā)亮。下面就由本站小編為你分享愛崗敬業(yè)題目。
    演講稿。
    歡迎欣賞。
    各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!今天我滿懷著激動(dòng)的心情,走向這演講臺(tái),能有機(jī)會(huì)和全縣的信合精英們歡聚一堂,我感到無比榮幸;能看到這么多的同事為信合事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,我感到無比欣慰和自豪;能在這里向大家訴說自己對(duì)信合事業(yè)的熱愛,我感到無尚光榮!
    我叫汪志軍,生于20世紀(jì)70年代中期,參加信用社工作也將近十年了,現(xiàn)在是信用社的文秘。今天縣聯(lián)社召開了“我能為信用社做什么貢獻(xiàn)”演講比賽,又一次激起了我的滿腔熱情,現(xiàn)在我將向大家闡述我對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)和我將為之奮斗的目標(biāo),我演講的題目是《立足本職站好崗,發(fā)光發(fā)熱灑青春,做復(fù)合多能人才,創(chuàng)信合輝煌明天》。
    眾所周知,文秘工作是一個(gè)單位的神經(jīng)中樞,是業(yè)務(wù)經(jīng)營的靈魂所在,是各種工作決策的生產(chǎn)基地,是上傳下達(dá)的中轉(zhuǎn)站,是宣傳單位形象的原動(dòng)力,其性質(zhì)和作用是不可小視的。那么,怎樣做好文秘工作呢?我認(rèn)為要先做好“六種人”,即:做一個(gè)勤奮好學(xué)的人、做一個(gè)追求完美的人、做一個(gè)追趕時(shí)間的人、做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的人、做一個(gè)無私奉獻(xiàn)的人、做一個(gè)多才多藝的人,這樣才能真正發(fā)揮文秘作用,才能為信用社做出更多的貢獻(xiàn)。
    ——做一個(gè)追求完美的人。文秘工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng),也是一項(xiàng)細(xì)心工作,它往往與單位決策和單位形象有直接關(guān)系,因此不得有絲毫馬虎和差錯(cuò)。作為文秘工作者,應(yīng)當(dāng)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度,用犀利、挑剔的眼光,對(duì)文字材料、新聞稿件、圖片等進(jìn)行反復(fù)的審查、修改和完善,從而交出完美無瑕的作品。不僅如此,還要對(duì)所有對(duì)文秘工作有影響的其它要素作以預(yù)見,及時(shí)排除不利因素,追求完美最大化。年初,為了更好地配合文秘工作,我自費(fèi)購買了一款數(shù)碼相機(jī),后來發(fā)現(xiàn)實(shí)際像素低,與其商品宣傳不一致,我擔(dān)心會(huì)影響照片質(zhì)量,不利于新聞圖片投稿,于是馬上找到營業(yè)員要求換一款像素高的,并因此差點(diǎn)與營業(yè)員吵了起來,最終我如愿以償,歡喜而歸。
    ——做一個(gè)勤奮好學(xué)的人?!皩W(xué)海茫茫,永無止境?!睆嫩橎菍W(xué)步到健步如飛,從咿呀學(xué)語到口若懸河,從懵懂少年到博學(xué)老者,人的一生就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。人的生命是有限的,而知識(shí)的大海無邊無際,我們應(yīng)該在有限的生命里,學(xué)習(xí)無限的知識(shí),并能融會(huì)貫通,學(xué)以致用。“學(xué)海無涯勤作舟。”我始終相信,勤奮是汲取知識(shí)的唯一途徑,為此我把“業(yè)精于勤”四個(gè)字張貼在我的電腦上方,作為我的。
    座右銘。
    時(shí)刻激勵(lì)著我前進(jìn)。幾年來我先后自學(xué)了新聞寫作、攝影、電腦等知識(shí)現(xiàn)在已能熟練運(yùn)用電腦進(jìn)行打字、排版、制表等完全實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化辦公和電子化投稿大大提高了工作效率和質(zhì)量。通過研究攝影技術(shù)今年通過數(shù)碼相機(jī)拍攝的反映信用社人和事的新聞圖片全部被有關(guān)媒體采用其中《鄖縣信用社開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)》系列照片和《鄖縣農(nóng)村信用社召開優(yōu)良客戶座談會(huì)》等照片先后被《中國金融網(wǎng)》等媒體采用有力地宣傳了我縣信用社的形象。
    ——做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的人。當(dāng)今世界風(fēng)云變幻,各種新事物不斷涌現(xiàn),我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的階段,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和農(nóng)村工作會(huì)議對(duì)我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也已作出了新的戰(zhàn)略部署,作為文秘工作者,要努力提高與時(shí)俱進(jìn)的金融創(chuàng)新能力,認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新情況、新形勢(shì),以及由此帶來的客戶金融需求的新變化,摸準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,確定工作重點(diǎn),不斷增強(qiáng)金融服務(wù)的針對(duì)性??磮?bào)、看電視、聽廣播、上網(wǎng)等,無疑成為我們與時(shí)俱進(jìn)的有效方式,我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成這些好習(xí)慣——做一個(gè)多才多藝的人。文秘工作不僅僅是文字功夫,很多時(shí)候是“大雜燴”,面對(duì)的綜合性事務(wù)很多。這就要求文秘人員要掌握多種技能才藝,以從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。一是要培養(yǎng)廣泛的興趣愛好,二是要積極參加單位組織的各種活動(dòng)、比賽。書法、攝影、駕駛、音樂、電腦、網(wǎng)絡(luò)等,都是我的愛好,今后我將會(huì)增加新的愛好,不斷學(xué)習(xí)新的技能,如正在學(xué)習(xí)網(wǎng)頁制作、flash動(dòng)畫制作、photoshop、authweaer等,下一步計(jì)劃是能夠建立建好鄖縣網(wǎng)站,以更好地宣傳鄖縣信合,樹立鄖縣信合的光輝形象!
    ——做一個(gè)無私奉獻(xiàn)的人。文秘工作具有特殊性,材料任務(wù)多、加班加點(diǎn)多,因此沒有無私奉獻(xiàn)、任勞任怨的精神是不行的。文秘工作者必須舍小家為大家,正確對(duì)待個(gè)人利益與集體利益的辯證關(guān)系,增強(qiáng)主人翁意識(shí),盡最大努力為信用社多作貢獻(xiàn)、作大貢獻(xiàn),只有信用社強(qiáng)大了,取得了效益,才能有職工個(gè)人的家庭幸福生活。因此,文秘工作者應(yīng)以事業(yè)為重,以家庭為輕,以事業(yè)為先,以家庭為后。我也曾遭遇過面對(duì)工作與家庭的選擇,我毫不猶豫地選擇了前者。當(dāng)時(shí)我準(zhǔn)備晚上加班撰寫第二天急用的材料,正巧未滿月的女兒鬧肚子需要上醫(yī)院,在一陣驚慌失措之后,我將女兒托付給母親,自己騎車到單位加班。慶幸的是,女兒無恙,我的材料也及時(shí)完成了。
    講話稿。
    和總結(jié)匯報(bào)材料要撰寫外,還有許多突擊性的和臨時(shí)性的材料要加班加點(diǎn)趕出來。白天日常事務(wù)多,環(huán)境噪雜,夜晚安靜,適宜寫作,因此加班加點(diǎn)就成了文秘人員的“家常便飯”。有一次,主任第二天上午要開會(huì),要求寫一篇總結(jié)匯報(bào)材料,當(dāng)時(shí)已下午下班,來不及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),只好夜晚加班憑著業(yè)務(wù)積累在電腦面前連打帶印整理出來,第二天上班之前將數(shù)據(jù)補(bǔ)好,真可謂上演了一場(chǎng)“生死時(shí)速”,最后圓滿完成了工作任務(wù)。
    演講完畢,不妥之處,敬請(qǐng)指正,謝謝大家!
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好!我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻(xiàn)詮釋自我”
    在這個(gè)陽光明媚,迎春花盛開的季節(jié),能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷,激情是忙碌的身影,奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚,當(dāng)敬業(yè)成為一種需求,當(dāng)知識(shí)成為一種資本,我們所有的正是青春的激情。
    當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期,縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大,前景廣闊,任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)社會(huì),是時(shí)代對(duì)青年的召喚,穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們,維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們,支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨,不應(yīng)該遲疑,立刻行動(dòng)起來吧!努力拼搏,開拓創(chuàng)新,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),從我做起,用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
    我的演講完畢,謝謝大家!
    尊敬的各位評(píng)委、同事們:
    下午好!
    我今天的演講題目是《愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)青春》。
    我記得雷鋒。
    日記。
    中的有這樣一段話:“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這段話告訴我們,無論在什么樣的崗位,無論做著什么樣的工作,都要愛自己的崗位,都要發(fā)揮最大的作用,都要做出最大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前,全省系統(tǒng)正在的開展“愛崗敬業(yè)共建和諧”主題教育活動(dòng),更使我對(duì)人生價(jià)值有了更深地認(rèn)識(shí),對(duì)愛崗敬業(yè)有了更深地理解,對(duì)今后目標(biāo)有了更明確的方向。
    愛崗,首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責(zé)。我國古代思想家非常提倡敬業(yè)精神,孔子稱之為“執(zhí)事敬”,朱熹解釋敬業(yè)為“專心致志,以事其業(yè)”。我想,崗位就意味著責(zé)任。我們要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作,必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí),必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們每個(gè)人都有自己的崗位,都承擔(dān)著繁重的工作,沒有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心就不可能做好本職工作?!安粣蹗従蜁?huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)”!作為一名檢驗(yàn)檢疫的職工,我們唯有時(shí)刻保持憂患意識(shí),以局為家,敏思好學(xué),愛崗敬業(yè),才對(duì)得起自己的工作,才保得住自己的崗位!
    愛崗,其次要精業(yè)。所謂精業(yè)就是要“干一行、愛一行、精一行”,成為本專業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手。只有精業(yè),工作才有底氣,事業(yè)才有生氣。一個(gè)人,人生不同的階段,有不同的崗位。不同的崗位,就有不同的業(yè)務(wù)。我們要成為本專業(yè)的行家里手,就必須勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí).因?yàn)橹鲃?dòng)向書本學(xué),才使我對(duì)各項(xiàng)政策法規(guī)常和業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深刻的理解;因?yàn)樘撔南蚶贤緦W(xué),才使我對(duì)薪酬計(jì)算方法和薪酬管理思路技巧有了進(jìn)一步的掌握;因?yàn)閹е鴨栴}用心學(xué),邊干邊學(xué),邊學(xué)邊干,以干促學(xué),以學(xué)促干,才使我越來越勝任目前的崗位。
    愛崗,還要奉獻(xiàn)?!按盒Q到死絲方盡,蠟燭成灰淚始干”,這就是對(duì)奉獻(xiàn)的最好注解。正如日本著名的“松下電器”創(chuàng)始人松下幸之助說的那樣---“上天賦予的生命,就是要為人類的繁榮和平和幸福而奉獻(xiàn)?!睓z驗(yàn)檢疫給我們提供了展示自我,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的空間舞臺(tái)。因此我們珍惜她,要以自己的努力工作來回報(bào)檢驗(yàn)檢疫。因?yàn)?,一滴水,只有融入大海才不?huì)干涸,一個(gè)人,只有將個(gè)人的價(jià)值與單位的利益結(jié)合起來,聰明才智才會(huì)充分發(fā)揮,生命價(jià)值才得以完美展現(xiàn)。所以,講大氣、講奉獻(xiàn),這應(yīng)該成為我們所有人的精神追求!
    朋友們,愛崗是我們的職責(zé),敬業(yè)是我們的本分,青春是我們的資本,奉獻(xiàn)是我們崇高的追求。讓我們滿懷激情和希望,愛崗敬業(yè),共建和諧,把青春年華奉獻(xiàn)給光榮的檢驗(yàn)檢疫事業(yè),共同建設(shè)更加美好的明天!