報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括引言、目的陳述、背景介紹、方法、結(jié)果、討論和結(jié)論等部分。要寫(xiě)一篇完美的報(bào)告，首先需要明確寫(xiě)作的目的和受眾。以下是一些著名企業(yè)發(fā)布的年度報(bào)告，供大家了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇一
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
保險(xiǎn)公司客服代表年度總結(jié)報(bào)告(個(gè)人)在xx年的迎春花即將開(kāi)放的日子，希望為大家送上一絲溫暖!
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇二
中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司總部共設(shè)有24個(gè)部門(mén)級(jí)機(jī)構(gòu)，其中支持保障和綜合管理部門(mén)9個(gè)，分別為辦公室、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、發(fā)展戰(zhàn)略部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、法律合規(guī)部、監(jiān)察審計(jì)部、信息資源管理部；業(yè)務(wù)管理和操作部門(mén)8個(gè)，分別為國(guó)家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險(xiǎn)管理部、項(xiàng)目險(xiǎn)承保部、貿(mào)易險(xiǎn)管理部、出口貿(mào)易險(xiǎn)承保部、國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)承保部、貿(mào)易險(xiǎn)理賠追償部、中間業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)管理部；營(yíng)業(yè)部門(mén)4個(gè)，分別為第一營(yíng)業(yè)部、第二營(yíng)業(yè)部、第三營(yíng)業(yè)部（出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）、第四營(yíng)業(yè)部（國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）；籌建營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)2個(gè)，分別為中國(guó)信保資信公司（籌）、中國(guó)信保投資貿(mào)易咨詢(xún)公司（籌）；黨務(wù)和群眾工作部門(mén)3個(gè)，分別為黨委辦公室（與辦公室合署辦公）、黨委組織部（與人力資源部合署辦公）、直屬機(jī)關(guān)黨委（黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委）。
其中，中國(guó)信保資信公司正式籌建之前，維持資信評(píng)估部建---制和現(xiàn)有運(yùn)作方式。
支持保障和綜合管理部門(mén)。
一、辦公室。
部與各分支機(jī)構(gòu)之間的工作關(guān)系，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)辦公室開(kāi)展工作。
2、負(fù)責(zé)公司與有關(guān)政府部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社團(tuán)組織的信息溝通和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)擬定公司年度會(huì)議計(jì)劃，負(fù)責(zé)系統(tǒng)工作會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議、司務(wù)會(huì)議及其它公司領(lǐng)導(dǎo)交辦會(huì)議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和保障工作。
4、承辦公司總經(jīng)理室的秘書(shū)工作，負(fù)責(zé)公司黨委和總經(jīng)理室有關(guān)指示、決定和要求的督辦督查工作。。
5、負(fù)責(zé)公司信息交流工作，協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)安排，匯總、通報(bào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)工作動(dòng)態(tài)和公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動(dòng)。6、負(fù)責(zé)公司媒體宣傳及品牌宣傳領(lǐng)域的相關(guān)工作。
---7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作。
8、負(fù)責(zé)公司公文管理、總部文書(shū)（含電子文書(shū)，下同）處理和文書(shū)檔案管理工作。
9、負(fù)責(zé)公司保密工作，國(guó)家安全管理工作。
10、負(fù)責(zé)公司oa網(wǎng)、外網(wǎng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理工作。11、負(fù)責(zé)公司行政管理和后勤保障、社會(huì)治安綜合治理、“三防一?！薄踩Ｐl(wèi)和信訪工作。
12、負(fù)責(zé)公司總部除電子計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備以外的固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷品的購(gòu)置、租賃和管理等工作。13、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的購(gòu)置、租賃方案的審定工作以及固定資產(chǎn)管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
14、負(fù)責(zé)公司外事工作及因公出國(guó)及赴港澳人員相關(guān)手續(xù)的辦理工作。
資料word。
二、人力資源部。
1、負(fù)責(zé)編制公司中長(zhǎng)期和年度人力資源規(guī)劃。2、負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案的研究，承辦機(jī)構(gòu)的設(shè)立和調(diào)整手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)公司管理權(quán)限內(nèi)干部的選拔、任用、調(diào)配和考核管理。
---4、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、工作分析及修訂。5、負(fù)責(zé)員工招聘錄用管理，員工入司、調(diào)配、離職和勞動(dòng)關(guān)系管理。
6、負(fù)責(zé)員工薪酬、保險(xiǎn)、福利和退休管理。7、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行員工績(jī)效管理和考核。
8、負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯計(jì)劃管理和教育培訓(xùn)工作。9、負(fù)責(zé)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)管理。
10、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理及干部出國(guó)政審。
三、計(jì)劃財(cái)務(wù)部。
1、負(fù)責(zé)編制并組織實(shí)施公司中長(zhǎng)期和年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司資產(chǎn)負(fù)債匹配管理，定期向公司總經(jīng)理室報(bào)告公司總體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況。
3、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬訂、下達(dá)、監(jiān)控、考核工作。
4、負(fù)責(zé)國(guó)家賬戶(hù)和公司自營(yíng)賬戶(hù)的核算與管理。5、負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，按照《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》規(guī)定，定期披露公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。6、負(fù)責(zé)對(duì)公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)負(fù)債和所有者權(quán)益等情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控、分析和報(bào)告。
資料word。
---7、負(fù)責(zé)組織編制、匯總公司年度會(huì)計(jì)決算。
8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的擬訂、報(bào)批以及相關(guān)資金核撥事宜和相應(yīng)的監(jiān)督工作。
9、在授權(quán)范圍內(nèi)，審批公司重要開(kāi)支項(xiàng)目和組織公司內(nèi)部資金調(diào)撥。
四、風(fēng)險(xiǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理框架的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)整體風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急系統(tǒng)的建立與維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)工作運(yùn)行的支持保障。4、負(fù)責(zé)公司國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的建立與維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)、國(guó)家限額、基礎(chǔ)費(fèi)率管理調(diào)整提出修改意見(jiàn)和建議。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司承保業(yè)務(wù)涉及行業(yè)進(jìn)行研究，建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)，為承保業(yè)務(wù)提供支持。
7、負(fù)責(zé)承辦公司產(chǎn)品精算和準(zhǔn)備金精算業(yè)務(wù)。8、負(fù)責(zé)承辦公司的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
五、發(fā)展戰(zhàn)略部。
1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃草案編制。
---2、負(fù)責(zé)與公司發(fā)展相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)管理理論與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及熱點(diǎn)專(zhuān)題研究。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的主要市場(chǎng)進(jìn)行整體分析研究和分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分區(qū)域分析研究。
4、負(fù)責(zé)公司發(fā)展整體政策和重要會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話資料word。
等文稿的起草。
5、負(fù)責(zé)公司體制改革相關(guān)事項(xiàng)。6、負(fù)責(zé)伯爾尼協(xié)會(huì)事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)公司與國(guó)際同業(yè)業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立和維護(hù)，承辦公司層面的國(guó)際合作事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)公司與銀行等機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作事項(xiàng)。
六、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部。
1、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度，統(tǒng)一公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，編制及調(diào)整《公司產(chǎn)品目錄》。
2、負(fù)責(zé)擬訂公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略及規(guī)劃，并協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)共同組織實(shí)施。
3、與有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)配合，共同制定相關(guān)的業(yè)務(wù)管理規(guī)定、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等工作。
4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求的響應(yīng)、匯總及分析工作。
---5、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域及新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品組合創(chuàng)新和承保模式創(chuàng)新等工作。
7、負(fù)責(zé)向財(cái)政部、保監(jiān)會(huì)報(bào)備和報(bào)批新產(chǎn)品。8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試點(diǎn)和推廣工作。
9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)使用的跟蹤監(jiān)控和年度分析評(píng)價(jià)工作。10、負(fù)責(zé)為總部相關(guān)部門(mén)提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支援和信息支持。
七、法律合規(guī)部。
資料word。
1、負(fù)責(zé)研究和推動(dòng)出口信用保險(xiǎn)相關(guān)法制建設(shè)。2、參與公司改制、投資、重大資產(chǎn)處置、招標(biāo)投標(biāo)等涉及公司權(quán)益的重要經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，參與公司風(fēng)險(xiǎn)管理和重大項(xiàng)目評(píng)審工作。
3、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理制度的擬定、修訂工作以及授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作。
4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外簽署合同的審查和管理工作，參與重大合同項(xiàng)目談判，負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的法律審查和法律服務(wù)工作。5、負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、訴訟或仲裁案件、外聘律師的管理及法律咨詢(xún)工作。
八、監(jiān)察審計(jì)部。
1、貫徹執(zhí)行有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察的方針、政策，貫徹落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的工作部署和公司黨委的決定，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作及效能監(jiān)察等工作。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司直接管理干部的黨紀(jì)、政紀(jì)遵守情況，并對(duì)公司直接管理干部的違法違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行立案、調(diào)查，提出處理意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)違法違紀(jì)問(wèn)題的信訪舉報(bào)受理工作、違法違紀(jì)案件的審理與申訴工作及案件防范工作，督促分支機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
5、負(fù)責(zé)審計(jì)、評(píng)估分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效益、財(cái)務(wù)收支及資料word。
與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；審計(jì)監(jiān)督公司資金運(yùn)用和資產(chǎn)處置活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行審計(jì)。
---7、負(fù)責(zé)審計(jì)監(jiān)督和評(píng)估公司內(nèi)部控制建設(shè)和執(zhí)行情況。
九、信息資源管理部（數(shù)據(jù)中心）。
1、負(fù)責(zé)公司信息資源管理戰(zhàn)略、信息資源管理中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃及信息資源管理規(guī)章制度的擬定與實(shí)施。2、負(fù)責(zé)組織應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試上線、運(yùn)行維護(hù)等工作。
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求管理、分析、規(guī)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、實(shí)施、進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量管理及系統(tǒng)使用的培訓(xùn)推廣和統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)及技術(shù)支持。
4、負(fù)責(zé)公司有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)與操作手冊(cè)的制作、維護(hù)和更新工作。
5、負(fù)責(zé)電子商務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等工作。
6、負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架的維護(hù)和實(shí)施工作，從信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化角度與有關(guān)部門(mén)共同完成各類(lèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理辦法的擬定與實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)公司信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的設(shè)計(jì)規(guī)劃和組織實(shí)施。8、負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)工作管理和統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布。9、負(fù)責(zé)擬定公司it設(shè)備及系統(tǒng)的配置和采購(gòu)方案，會(huì)同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其附屬設(shè)備等固定資產(chǎn)的購(gòu)置、配備、維護(hù)及管理工作。
---資料word。
10、負(fù)責(zé)建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)控、管理公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
11、負(fù)責(zé)公司信息安全管理工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司信息安全工作事項(xiàng)，組織實(shí)施公司生產(chǎn)中心（中心機(jī)房）、本地?cái)?shù)據(jù)備份中心和災(zāi)備中心的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理工作。12、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工信息技術(shù)需求的響應(yīng)與支持。
業(yè)務(wù)管理和操作部門(mén)。
一、國(guó)家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險(xiǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)，具體包括：項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持、專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流與推廣。
2、負(fù)責(zé)辦理對(duì)公司已經(jīng)確定的進(jìn)入國(guó)家賬戶(hù)的項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理報(bào)批手續(xù)及相關(guān)協(xié)調(diào)落實(shí)工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)保后管理及理賠追償工作。
二、項(xiàng)目險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)對(duì)所有項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)的初審，并區(qū)分確認(rèn)國(guó)家賬戶(hù)或公司賬戶(hù)業(yè)務(wù)。
---2、負(fù)責(zé)對(duì)權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和承保審批。3、負(fù)責(zé)對(duì)超出部門(mén)權(quán)限的公司賬戶(hù)業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)超出部門(mén)權(quán)限的國(guó)家賬戶(hù)業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)研究提出審批意見(jiàn)。
三、貿(mào)易險(xiǎn)管理部。
資料word。
1、負(fù)責(zé)擬訂并組織落實(shí)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域和分區(qū)域研究貿(mào)易險(xiǎn)市場(chǎng)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)，為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷(xiāo)支持。
3、負(fù)責(zé)從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和承保風(fēng)險(xiǎn)控制角度，對(duì)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行行業(yè)分析。
4、負(fù)責(zé)對(duì)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展渠道和客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。5、負(fù)責(zé)大客戶(hù)管理工作。
6、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行貿(mào)易險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流，參與貿(mào)易險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展和承保審批部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)控制之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)一出口貿(mào)易險(xiǎn)和國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)的制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
---。
四、出口貿(mào)易險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。
2、協(xié)助、參與制訂出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)超營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額審批。
批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
6、參與開(kāi)展出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。
7、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。
五、國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)承保部。
---1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。
2、協(xié)助、參與制訂國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)超營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額以及項(xiàng)目審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所承保業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，控制承保風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下承保審批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。6、參與開(kāi)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。
7、參與國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。
六、貿(mào)易險(xiǎn)理賠追償部。
1、負(fù)責(zé)制定、完善公司貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠、追償制度、資料word。
流程、操作細(xì)則。
2、負(fù)責(zé)理賠信息數(shù)據(jù)庫(kù)及單證體系建設(shè)與維護(hù)。
---3、負(fù)責(zé)對(duì)公司貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠業(yè)務(wù)的受理、審核、報(bào)批與實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠工作的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠權(quán)限的管理。6、負(fù)責(zé)公司貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的追償工作。7、開(kāi)展商賬追收業(yè)務(wù)。
七、中間業(yè)務(wù)部。
1、負(fù)責(zé)擬訂中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)制定、完善中間業(yè)務(wù)的管理制度、流程與細(xì)則。3、負(fù)責(zé)開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
4、負(fù)責(zé)開(kāi)展保函業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
5、負(fù)責(zé)開(kāi)展保理業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
6、參與中間業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的研發(fā)、試點(diǎn)、改進(jìn)和推廣等工作。7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展中間業(yè)務(wù)進(jìn)行支持、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。
八、資產(chǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)制定資產(chǎn)管理和資金運(yùn)用制度與業(yè)務(wù)操作流程。
---2、負(fù)責(zé)制定公司年度投資業(yè)務(wù)組合計(jì)劃與相關(guān)實(shí)施方資料word。
案。
3、負(fù)責(zé)在公司規(guī)定的范圍和規(guī)模內(nèi)組織實(shí)施資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。4、負(fù)責(zé)管理投資業(yè)務(wù)交易過(guò)程，控制投資風(fēng)險(xiǎn)。5、負(fù)責(zé)研究新的投資領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限范圍內(nèi)的資產(chǎn)處置（保全）工作。7、負(fù)責(zé)直接辦理超過(guò)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限的資產(chǎn)的收回、保管、處置及相關(guān)檔案的管理。
8、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)資產(chǎn)保全（處置）業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
營(yíng)業(yè)部門(mén)。
一、第一營(yíng)業(yè)部。
負(fù)責(zé)長(zhǎng)期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。綜合處。
負(fù)責(zé)買(mǎi)方信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
---營(yíng)業(yè)二處。
負(fù)責(zé)賣(mài)方信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
二、第二營(yíng)業(yè)部。
負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險(xiǎn)、中期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)（特險(xiǎn)）、租賃資料word。
項(xiàng)目保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。綜合處。
1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)綜合事務(wù)。
3、負(fù)責(zé)中期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)（特險(xiǎn)）業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。營(yíng)業(yè)一處。
負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。營(yíng)業(yè)二處。
負(fù)責(zé)租賃項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
三、第三營(yíng)業(yè)部（出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）。
1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)工作。
---2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。
1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)綜合事務(wù)。3、負(fù)責(zé)部門(mén)指定的業(yè)務(wù)工作。營(yíng)業(yè)一、二、三處。
負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的短期出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
四、第四營(yíng)業(yè)部（國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）。
1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)資料word。
服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。
負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市---場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
籌建營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。
資信評(píng)估部/一、中國(guó)信保資信公司（籌）1、負(fù)責(zé)中國(guó)信保資信公司籌備組的日常工作。
2、負(fù)責(zé)公司資信業(yè)務(wù)流程和規(guī)范、管理制度的制定和組織實(shí)施。
3、協(xié)助、參與制訂資信業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。4、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)公司資信支持系統(tǒng)。5、負(fù)責(zé)為公司承保及其他重要業(yè)務(wù)提供除國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)信息之外的資信服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司資信產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。7、負(fù)責(zé)整合公司業(yè)務(wù)信息，建設(shè)和維護(hù)公司的全球企業(yè)信息平臺(tái)。
8、負(fù)責(zé)建立和管理公司的全球信息采集渠道。
9、負(fù)責(zé)建立基于公司優(yōu)勢(shì)信息的企業(yè)信用評(píng)級(jí)模型、資料word。
企業(yè)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，對(duì)外提供企業(yè)信用評(píng)級(jí)服務(wù)并維護(hù)sinorating品牌。
---10、負(fù)責(zé)對(duì)外提供企業(yè)信用信息服務(wù)。
二、中國(guó)信保投資貿(mào)易咨詢(xún)公司（籌）（職能略）。
黨務(wù)和群眾工作部門(mén)。
一、黨委辦公室（與公司辦公室合署辦公）。
1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)黨委各工作部門(mén)之間的工作關(guān)系，負(fù)責(zé)擬訂公司黨委辦公制度。
3、負(fù)責(zé)公司黨委文件處理和文書(shū)檔案工作。
4、負(fù)責(zé)公司黨委會(huì)議和黨委交辦會(huì)議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、保障工作及任務(wù)的落實(shí)、督辦工作。5、承辦公司黨委的秘書(shū)服務(wù)和日常事務(wù)性工作。6、承辦公司黨委交辦的其它工作。
二、黨委組織部（與公司人力資源部合署辦公）1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)公司黨的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。
---3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司基層黨組織建設(shè)、黨員思想政治教育和黨員隊(duì)伍建設(shè)。
4、負(fù)責(zé)公司黨校工作的管理和黨員干部的教育培訓(xùn)工資料word。
作。
5、負(fù)責(zé)公司黨員發(fā)展的管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司黨的基層組織建設(shè)有關(guān)制度的督促落實(shí)，指導(dǎo)、組織開(kāi)展黨員教育培訓(xùn)工作。
7、負(fù)責(zé)組織承辦公司黨委民主生活會(huì)，管理、檢查、參加分公司黨委和直屬機(jī)關(guān)黨委民主生活會(huì)。8、負(fù)責(zé)公司黨費(fèi)的收繳和管理、使用。9、負(fù)責(zé)承辦有關(guān)干部管理工作。10、完成公司黨委交辦的其它事項(xiàng)。
三、直屬機(jī)關(guān)黨委（與黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委合署辦公）1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)和各直屬黨支部的黨務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃并組織開(kāi)展公司系統(tǒng)有關(guān)黨的路線、方針、政策的宣傳及員工思想政治的宣傳教育等工作。4、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)工會(huì)工作。
資料word。
---。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇三
中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司總部共設(shè)有24個(gè)部門(mén)級(jí)機(jī)構(gòu)，其中支持保障和綜合管理部門(mén)9個(gè)，分別為辦公室、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、發(fā)展戰(zhàn)略部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、法律合規(guī)部、監(jiān)察審計(jì)部、信息資源管理部；業(yè)務(wù)管理和操作部門(mén)8個(gè)，分別為國(guó)家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險(xiǎn)管理部、項(xiàng)目險(xiǎn)承保部、貿(mào)易險(xiǎn)管理部、出口貿(mào)易險(xiǎn)承保部、國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)承保部、貿(mào)易險(xiǎn)理賠追償部、中間業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)管理部；營(yíng)業(yè)部門(mén)4個(gè)，分別為第一營(yíng)業(yè)部、第二營(yíng)業(yè)部、第三營(yíng)業(yè)部（出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）、第四營(yíng)業(yè)部（國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）；籌建營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)2個(gè)，分別為中國(guó)信保資信公司（籌）、中國(guó)信保投資貿(mào)易咨詢(xún)公司（籌）；黨務(wù)和群眾工作部門(mén)3個(gè)，分別為黨委辦公室（與辦公室合署辦公）、黨委組織部（與人力資源部合署辦公）、直屬機(jī)關(guān)黨委（黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委）。
其中，中國(guó)信保資信公司正式籌建之前，維持資信評(píng)估部建制和現(xiàn)有運(yùn)作方式。
支持保障和綜合管理部門(mén)。
一、辦公室。
1部與各分支機(jī)構(gòu)之間的工作關(guān)系，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)辦公室開(kāi)展工作。
2、負(fù)責(zé)公司與有關(guān)政府部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社團(tuán)組織的信息溝通和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)擬定公司年度會(huì)議計(jì)劃，負(fù)責(zé)系統(tǒng)工作會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議、司務(wù)會(huì)議及其它公司領(lǐng)導(dǎo)交辦會(huì)議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和保障工作。
4、承辦公司總經(jīng)理室的秘書(shū)工作，負(fù)責(zé)公司黨委和總經(jīng)理室有關(guān)指示、決定和要求的督辦督查工作。。
5、負(fù)責(zé)公司信息交流工作，協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)安排，匯總、通報(bào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)工作動(dòng)態(tài)和公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)公司媒體宣傳及品牌宣傳領(lǐng)域的相關(guān)工作。7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作。
8、負(fù)責(zé)公司公文管理、總部文書(shū)（含電子文書(shū)，下同）處理和文書(shū)檔案管理工作。
9、負(fù)責(zé)公司保密工作，國(guó)家安全管理工作。
10、負(fù)責(zé)公司oa網(wǎng)、外網(wǎng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理工作。11、負(fù)責(zé)公司行政管理和后勤保障、社會(huì)治安綜合治理、“三防一保”、安全保衛(wèi)和信訪工作。
12、負(fù)責(zé)公司總部除電子計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備以外的固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷品的購(gòu)置、租賃和管理等工作。
13、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的購(gòu)置、租賃方案的審定工作以及固定資產(chǎn)管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
14、負(fù)責(zé)公司外事工作及因公出國(guó)及赴港澳人員相關(guān)手續(xù)的辦理工作。
2二、人力資源部。
1、負(fù)責(zé)編制公司中長(zhǎng)期和年度人力資源規(guī)劃。2、負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案的研究，承辦機(jī)構(gòu)的設(shè)立和調(diào)整手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)公司管理權(quán)限內(nèi)干部的選拔、任用、調(diào)配和考核管理。
4、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、工作分析及修訂。5、負(fù)責(zé)員工招聘錄用管理，員工入司、調(diào)配、離職和勞動(dòng)關(guān)系管理。
6、負(fù)責(zé)員工薪酬、保險(xiǎn)、福利和退休管理。7、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行員工績(jī)效管理和考核。
8、負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯計(jì)劃管理和教育培訓(xùn)工作。9、負(fù)責(zé)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)管理。
10、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理及干部出國(guó)政審。
三、
計(jì)劃財(cái)務(wù)部。
1、負(fù)責(zé)編制并組織實(shí)施公司中長(zhǎng)期和年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司資產(chǎn)負(fù)債匹配管理，定期向公司總經(jīng)理室報(bào)告公司總體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況。
3、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬訂、下達(dá)、監(jiān)控、考核工作。
4、負(fù)責(zé)國(guó)家賬戶(hù)和公司自營(yíng)賬戶(hù)的核算與管理。5、負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，按照《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》規(guī)定，定期披露公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)負(fù)債和所有者權(quán)益等情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控、分析和報(bào)告。
37、負(fù)責(zé)組織編制、匯總公司年度會(huì)計(jì)決算。8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的擬訂、報(bào)批以及相關(guān)資金核撥事宜和相應(yīng)的監(jiān)督工作。
9、在授權(quán)范圍內(nèi)，審批公司重要開(kāi)支項(xiàng)目和組織公司內(nèi)部資金調(diào)撥。
四、風(fēng)險(xiǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理框架的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)整體風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急系統(tǒng)的建立與維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)工作運(yùn)行的支持保障。4、負(fù)責(zé)公司國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的建立與維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)、國(guó)家限額、基礎(chǔ)費(fèi)率管理調(diào)整提出修改意見(jiàn)和建議。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司承保業(yè)務(wù)涉及行業(yè)進(jìn)行研究，建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)，為承保業(yè)務(wù)提供支持。
7、負(fù)責(zé)承辦公司產(chǎn)品精算和準(zhǔn)備金精算業(yè)務(wù)。8、負(fù)責(zé)承辦公司的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
五、發(fā)展戰(zhàn)略部。
1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃草案編制。2、負(fù)責(zé)與公司發(fā)展相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)管理理論與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及熱點(diǎn)專(zhuān)題研究。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的主要市場(chǎng)進(jìn)行整體分析研究和分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分區(qū)域分析研究。
4、負(fù)責(zé)公司發(fā)展整體政策和重要會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話。
4等文稿的起草。
5、負(fù)責(zé)公司體制改革相關(guān)事項(xiàng)。6、負(fù)責(zé)伯爾尼協(xié)會(huì)事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)公司與國(guó)際同業(yè)業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立和維護(hù)，承辦公司層面的國(guó)際合作事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)公司與銀行等機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作事項(xiàng)。
六、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部。
1、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度，統(tǒng)一公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，編制及調(diào)整《公司產(chǎn)品目錄》。
2、負(fù)責(zé)擬訂公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略及規(guī)劃，并協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)共同組織實(shí)施。
3、與有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)配合，共同制定相關(guān)的業(yè)務(wù)管理規(guī)定、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等工作。
4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求的響應(yīng)、匯總及分析工作。
5、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域及新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品組合創(chuàng)新和承保模式創(chuàng)新等工作。
7、負(fù)責(zé)向財(cái)政部、保監(jiān)會(huì)報(bào)備和報(bào)批新產(chǎn)品。8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試點(diǎn)和推廣工作。
9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)使用的跟蹤監(jiān)控和年度分析評(píng)價(jià)工作。
10、負(fù)責(zé)為總部相關(guān)部門(mén)提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支援和信息支持。
七、法律合規(guī)部。
51、負(fù)責(zé)研究和推動(dòng)出口信用保險(xiǎn)相關(guān)法制建設(shè)。2、參與公司改制、投資、重大資產(chǎn)處置、招標(biāo)投標(biāo)等涉及公司權(quán)益的重要經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，參與公司風(fēng)險(xiǎn)管理和重大項(xiàng)目評(píng)審工作。
3、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理制度的擬定、修訂工作以及授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作。
4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外簽署合同的審查和管理工作，參與重大合同項(xiàng)目談判，負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的法律審查和法律服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、訴訟或仲裁案件、外聘律師的管理及法律咨詢(xún)工作。
八、監(jiān)察審計(jì)部。
1、貫徹執(zhí)行有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察的方針、政策，貫徹落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的工作部署和公司黨委的決定，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作及效能監(jiān)察等工作。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司直接管理干部的黨紀(jì)、政紀(jì)遵守情況，并對(duì)公司直接管理干部的違法違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行立案、調(diào)查，提出處理意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)違法違紀(jì)問(wèn)題的信訪舉報(bào)受理工作、違法違紀(jì)案件的審理與申訴工作及案件防范工作，督促分支機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
5、負(fù)責(zé)審計(jì)、評(píng)估分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效益、財(cái)務(wù)收支及。
6與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；審計(jì)監(jiān)督公司資金運(yùn)用和資產(chǎn)處置活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行審計(jì)。
7、負(fù)責(zé)審計(jì)監(jiān)督和評(píng)估公司內(nèi)部控制建設(shè)和執(zhí)行情況。
九、信息資源管理部（數(shù)據(jù)中心）。
1、負(fù)責(zé)公司信息資源管理戰(zhàn)略、信息資源管理中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃及信息資源管理規(guī)章制度的擬定與實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)組織應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試上線、運(yùn)行維護(hù)等工作。
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求管理、分析、規(guī)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、實(shí)施、進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量管理及系統(tǒng)使用的培訓(xùn)推廣和統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)及技術(shù)支持。
4、負(fù)責(zé)公司有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)與操作手冊(cè)的制作、維護(hù)和更新工作。
5、負(fù)責(zé)電子商務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等工作。
6、負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架的維護(hù)和實(shí)施工作，從信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化角度與有關(guān)部門(mén)共同完成各類(lèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理辦法的擬定與實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)公司信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的設(shè)計(jì)規(guī)劃和組織實(shí)施。8、負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)工作管理和統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布。
9、負(fù)責(zé)擬定公司it設(shè)備及系統(tǒng)的配置和采購(gòu)方案，會(huì)同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其附屬設(shè)備等固定資產(chǎn)的購(gòu)置、配備、維護(hù)及管理工作。
710、負(fù)責(zé)建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)控、管理公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
11、負(fù)責(zé)公司信息安全管理工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司信息安全工作事項(xiàng)，組織實(shí)施公司生產(chǎn)中心（中心機(jī)房）、本地?cái)?shù)據(jù)備份中心和災(zāi)備中心的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理工作。
12、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工信息技術(shù)需求的響應(yīng)與支持。
業(yè)務(wù)管理和操作部門(mén)。
一、國(guó)家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險(xiǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)，具體包括：項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持、專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流與推廣。
2、負(fù)責(zé)辦理對(duì)公司已經(jīng)確定的進(jìn)入國(guó)家賬戶(hù)的項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理報(bào)批手續(xù)及相關(guān)協(xié)調(diào)落實(shí)工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)保后管理及理賠追償工作。
二、項(xiàng)目險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)對(duì)所有項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)的初審，并區(qū)分確認(rèn)國(guó)家賬戶(hù)或公司賬戶(hù)業(yè)務(wù)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和承保審批。3、負(fù)責(zé)對(duì)超出部門(mén)權(quán)限的公司賬戶(hù)業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)超出部門(mén)權(quán)限的國(guó)家賬戶(hù)業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)研究提出審批意見(jiàn)。
三、貿(mào)易險(xiǎn)管理部。
81、負(fù)責(zé)擬訂并組織落實(shí)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域和分區(qū)域研究貿(mào)易險(xiǎn)市場(chǎng)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)，為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷(xiāo)支持。
3、負(fù)責(zé)從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和承保風(fēng)險(xiǎn)控制角度，對(duì)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行行業(yè)分析。
4、負(fù)責(zé)對(duì)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展渠道和客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。
5、負(fù)責(zé)大客戶(hù)管理工作。
6、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行貿(mào)易險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流，參與貿(mào)易險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展和承保審批部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)控制之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)一出口貿(mào)易險(xiǎn)和國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)的制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
四、出口貿(mào)易險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。
2、協(xié)助、參與制訂出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)超營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所承保業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，控制承保風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下承保審。
9批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
6、參與開(kāi)展出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。
7、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。
五、國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。
2、協(xié)助、參與制訂國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)超營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額以及項(xiàng)目審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所承保業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，控制承保風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下承保審批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
6、參與開(kāi)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。
7、參與國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。
六、貿(mào)易險(xiǎn)理賠追償部。
1、負(fù)責(zé)制定、完善公司貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠、追償制度、10流程、操作細(xì)則。
2、負(fù)責(zé)理賠信息數(shù)據(jù)庫(kù)及單證體系建設(shè)與維護(hù)。3、負(fù)責(zé)對(duì)公司貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠業(yè)務(wù)的受理、審核、報(bào)批與實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠工作的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠權(quán)限的管理。6、負(fù)責(zé)公司貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的追償工作。7、開(kāi)展商賬追收業(yè)務(wù)。
七、中間業(yè)務(wù)部。
1、負(fù)責(zé)擬訂中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)制定、完善中間業(yè)務(wù)的管理制度、流程與細(xì)則。3、負(fù)責(zé)開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
4、負(fù)責(zé)開(kāi)展保函業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
5、負(fù)責(zé)開(kāi)展保理業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
6、參與中間業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的研發(fā)、試點(diǎn)、改進(jìn)和推廣等工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展中間業(yè)務(wù)進(jìn)行支持、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。
八、資產(chǎn)管理部。
11案。
3、負(fù)責(zé)在公司規(guī)定的范圍和規(guī)模內(nèi)組織實(shí)施資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)管理投資業(yè)務(wù)交易過(guò)程，控制投資風(fēng)險(xiǎn)。5、負(fù)責(zé)研究新的投資領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限范圍內(nèi)的資產(chǎn)處置（保全）工作。
7、負(fù)責(zé)直接辦理超過(guò)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限的資產(chǎn)的收回、保管、處置及相關(guān)檔案的管理。
8、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)資產(chǎn)保全（處置）業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
營(yíng)業(yè)部門(mén)。
一、第一營(yíng)業(yè)部。
負(fù)責(zé)長(zhǎng)期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
綜合處。
負(fù)責(zé)買(mǎi)方信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。營(yíng)業(yè)二處。
負(fù)責(zé)賣(mài)方信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
二、第二營(yíng)業(yè)部。
負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險(xiǎn)、中期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)（特險(xiǎn)）、租賃。
12項(xiàng)目保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
綜合處。
1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)綜合事務(wù)。
3、負(fù)責(zé)中期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)（特險(xiǎn)）業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
營(yíng)業(yè)一處。
負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。營(yíng)業(yè)二處。
負(fù)責(zé)租賃項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
三、第三營(yíng)業(yè)部（出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）。
1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。
1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)綜合事務(wù)。3、負(fù)責(zé)部門(mén)指定的業(yè)務(wù)工作。營(yíng)業(yè)一、二、三處。
負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的短期出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
四、第四營(yíng)業(yè)部（國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）。
1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)。
13服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。
負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
籌建營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。
一、中國(guó)信保資信公司（籌）/資信評(píng)估部1、負(fù)責(zé)中國(guó)信保資信公司籌備組的日常工作。
2、負(fù)責(zé)公司資信業(yè)務(wù)流程和規(guī)范、管理制度的制定和組織實(shí)施。
3、協(xié)助、參與制訂資信業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)公司資信支持系統(tǒng)。5、負(fù)責(zé)為公司承保及其他重要業(yè)務(wù)提供除國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)信息之外的資信服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司資信產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。7、負(fù)責(zé)整合公司業(yè)務(wù)信息，建設(shè)和維護(hù)公司的全球企業(yè)信息平臺(tái)。
8、負(fù)責(zé)建立和管理公司的全球信息采集渠道。9、負(fù)責(zé)建立基于公司優(yōu)勢(shì)信息的企業(yè)信用評(píng)級(jí)模型、14企業(yè)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，對(duì)外提供企業(yè)信用評(píng)級(jí)服務(wù)并維護(hù)sinorating品牌。
10、負(fù)責(zé)對(duì)外提供企業(yè)信用信息服務(wù)。
二、中國(guó)信保投資貿(mào)易咨詢(xún)公司（籌）（職能略）。
黨務(wù)和群眾工作部門(mén)。
一、黨委辦公室（與公司辦公室合署辦公）。
1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)黨委各工作部門(mén)之間的工作關(guān)系，負(fù)責(zé)擬訂公司黨委辦公制度。
3、負(fù)責(zé)公司黨委文件處理和文書(shū)檔案工作。4、負(fù)責(zé)公司黨委會(huì)議和黨委交辦會(huì)議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、保障工作及任務(wù)的落實(shí)、督辦工作。
5、承辦公司黨委的秘書(shū)服務(wù)和日常事務(wù)性工作。6、承辦公司黨委交辦的其它工作。
二、黨委組織部（與公司人力資源部合署辦公）1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)公司黨的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司基層黨組織建設(shè)、黨員思想政治教育和黨員隊(duì)伍建設(shè)。
4、負(fù)責(zé)公司黨校工作的管理和黨員干部的教育培訓(xùn)工。
15作。
5、負(fù)責(zé)公司黨員發(fā)展的管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司黨的基層組織建設(shè)有關(guān)制度的督促落實(shí)，指導(dǎo)、組織開(kāi)展黨員教育培訓(xùn)工作。
7、負(fù)責(zé)組織承辦公司黨委民主生活會(huì)，管理、檢查、參加分公司黨委和直屬機(jī)關(guān)黨委民主生活會(huì)。
8、負(fù)責(zé)公司黨費(fèi)的收繳和管理、使用。9、負(fù)責(zé)承辦有關(guān)干部管理工作。10、完成公司黨委交辦的其它事項(xiàng)。
三、直屬機(jī)關(guān)黨委（與黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委合署辦公）。
1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)和各直屬黨支部的黨務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃并組織開(kāi)展公司系統(tǒng)有關(guān)黨的路線、方針、政策的宣傳及員工思想政治的宣傳教育等工作。
4、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)工會(huì)工作。5、負(fù)責(zé)公司共青團(tuán)工作。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇四
開(kāi)展工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶(hù)服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動(dòng)舉辦各類(lèi)學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個(gè)，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個(gè)普通員工應(yīng)該做的工作。通過(guò)傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，--損失查勘流程，意健險(xiǎn)的查勘流程。
規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，大案查勘報(bào)告，開(kāi)展了多元化的培訓(xùn)，查勘途中，晚上等時(shí)間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)知識(shí)，理賠流程，保險(xiǎn)案例，法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識(shí)，為--分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來(lái)，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。
為了能全面了解公司目前開(kāi)辦的險(xiǎn)種的理賠流程、客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以融合，舉一反三，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的工作者，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力，用真誠(chéng)和包容贏得伙伴們的認(rèn)同。
二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書(shū)面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車(chē)險(xiǎn)人、財(cái)物的核損;人傷調(diào)查;非車(chē)險(xiǎn)的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶(hù)投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)成效。
1、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí)。制定工作計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是的原則、根據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、情況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的疏導(dǎo)，來(lái)確保每次工作任務(wù)的順利完成，創(chuàng)造性的去開(kāi)展工作。
2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個(gè)業(yè)務(wù)部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會(huì)積極去做，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報(bào)，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，用陽(yáng)光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門(mén)的好評(píng)。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)組織業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)精神等知識(shí)上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻(xiàn)。
3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導(dǎo)積極向上，工作主動(dòng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，銜接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇五
__保險(xiǎn)公司通過(guò)銷(xiāo)售費(fèi)用、承保政策、考核政策、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多方位引導(dǎo)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至目前，___保險(xiǎn)公司不僅平衡了今年的保費(fèi)缺口，同時(shí)實(shí)現(xiàn)非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增幅13.2%。具體舉措有：
一是明確發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化銷(xiāo)售政策。
公司明確加快發(fā)展非水險(xiǎn)及其核心業(yè)務(wù)為20__年重點(diǎn)工作，在業(yè)務(wù)計(jì)劃的下達(dá)、承保政策和銷(xiāo)售政策指導(dǎo)意見(jiàn)的制定上，均遵循并體現(xiàn)了政策向一線傾斜、向銷(xiāo)售傾斜、向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜的原則。在分公司下發(fā)的《銷(xiāo)售政策指導(dǎo)意見(jiàn)》中，針對(duì)具體險(xiǎn)種、業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行了具體細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的以政策來(lái)引導(dǎo)銷(xiāo)售。
二是通過(guò)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，改善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。
今年年初，公司就精心策劃和組織了3—10月份的非車(chē)險(xiǎn)和核心業(yè)務(wù)專(zhuān)題競(jìng)賽活動(dòng)，以責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種為競(jìng)賽對(duì)象，重點(diǎn)推動(dòng)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。競(jìng)賽期間，核心業(yè)務(wù)增量明顯，活動(dòng)結(jié)束后分公司經(jīng)過(guò)研究又再次開(kāi)展了第二期非車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售競(jìng)賽，以進(jìn)一步增強(qiáng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)展非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信心，提高核心業(yè)務(wù)占比。
三是加強(qiáng)渠道建設(shè)，合理配置資源，擴(kuò)大銷(xiāo)售能力。
公司今年把渠道業(yè)務(wù)納入考核體系，同時(shí)在承保政策、銷(xiāo)售政策上加大對(duì)渠道業(yè)務(wù)的支持力度，引導(dǎo)和鼓勵(lì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)渠道的分析和取舍，整合資源，開(kāi)辟新興渠道，實(shí)現(xiàn)非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的突破。截至目前，公司銀保渠道非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，保費(fèi)同比增幅達(dá)88.96%。
四是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的查勘制度;對(duì)防災(zāi)防損工作常抓不懈，通過(guò)這一系列舉措，使公司整體業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)于去年。同時(shí)，建立應(yīng)收保費(fèi)管理長(zhǎng)效機(jī)制，將應(yīng)收保費(fèi)管控指標(biāo)納入考核體系，按機(jī)構(gòu)、按條線、按險(xiǎn)種層層下達(dá)，令應(yīng)收保費(fèi)控制初見(jiàn)成效。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇六
本文目錄保險(xiǎn)公司工作總結(jié)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)太平洋保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)模版保險(xiǎn)公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)范文繁忙的一年又快過(guò)去了，回望去年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。去年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：
1.作為一個(gè)保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
20xx年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年，也是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹(shù)立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：
一、采取的主要工作措施。
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷(xiāo)售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門(mén)取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
五是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。今年以來(lái)，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
(三)抓服務(wù)，樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶(hù)滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶(hù)滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以?xún)?nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶(hù)的好評(píng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢(xún)員，使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，為保戶(hù)提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶(hù)提供了方便;在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車(chē)，提前預(yù)算，車(chē)修好，只需保戶(hù)交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶(hù)交費(fèi)困難，保障了保戶(hù)迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶(hù)利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)?yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶(hù)創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)。
一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法，通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶(hù)的期望還有一定差距，還存在一些問(wèn)題和不足：一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
三、今后的打算。
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。【太平洋保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)模版】保險(xiǎn)公司工作總結(jié)（3）|返回目錄日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間xx年行將進(jìn)入序幕!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感激領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的輔助支撐與領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xx工作扼要總結(jié)如下：
【1、提高自身素質(zhì)，實(shí)行自己的職責(zé)?！俊?BR> 今年2月份我步入到太保x核心支公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對(duì)一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)見(jiàn)臨更大水平上新的挑釁跟考驗(yàn)。為了適應(yīng)該前工作的需要，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特殊是加強(qiáng)保險(xiǎn)方面的常識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō)，重要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案管理以及零星的事情，這些看似簡(jiǎn)略的事情，做起來(lái)卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩當(dāng)真看待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培育耐心的良好目標(biāo)。立場(chǎng)決議所有，在工作中我會(huì)持續(xù)全力以赴做好自己的事情。
【2、履行做好引導(dǎo)交辦的義務(wù)?！俊?BR> 做為本身來(lái)說(shuō)，除了做好本人份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事件當(dāng)然也是天經(jīng)地義的。同時(shí)我踴躍配合領(lǐng)導(dǎo)部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作瀆職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，進(jìn)步了辦事效力。
【3、在工作中存在的問(wèn)題。】。
在這一年中，存在著良多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方式，缺少對(duì)保險(xiǎn)實(shí)踐與業(yè)務(wù)知識(shí)的深刻懂得。在今后的工作中，我會(huì)更加積極盡力提高自己，一直總結(jié)教訓(xùn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力發(fā)明應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有錯(cuò)誤的處所，還需領(lǐng)導(dǎo)批駁指出。
我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確指點(diǎn)和全部員工的獨(dú)特努力拼搏下，將來(lái)太保**支公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更光輝!【保險(xiǎn)公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)范文】保險(xiǎn)公司工作總結(jié)（4）|返回目錄我已在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶(hù)提供很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。
一直以來(lái)，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等?？傊ｋU(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇七
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)。
老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受。
1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇八
2020年初，我加入到了國(guó)壽_支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)六合彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇九
我是xx公司一名普普通通的員工，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來(lái)，我把全部精力投入到在xx公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給我的每一分薪水。我覺(jué)得：我司“建設(shè)中國(guó)保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對(duì)工作的唯一想法，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒(méi)有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無(wú)論是工作時(shí)間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請(qǐng)了病假四天，但若要計(jì)算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報(bào)，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可。如果說(shuō)獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志，報(bào)效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?，那么可以說(shuō)是我對(duì)本職工作始終如一的熱愛(ài)使這顆螺絲釘從未銹蝕。
要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開(kāi)業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門(mén)只有呂經(jīng)理和我兩個(gè)人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時(shí)候，我缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡(jiǎn)單的工作，后來(lái)在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。
除了認(rèn)真對(duì)待本職工作以外，我按照公司對(duì)員工“一專(zhuān)多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車(chē)輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對(duì)我司根據(jù)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒(méi)有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識(shí)，在xx版新車(chē)險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)方要求我示范手工計(jì)算了兩臺(tái)車(chē)輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對(duì)方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。
在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專(zhuān)業(yè)方面，我注重不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來(lái)我司信息系統(tǒng)可能的升級(jí)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linux操作系統(tǒng)、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí)，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級(jí)職稱(chēng)。對(duì)公司新職場(chǎng)的綜合布線工程，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。
這一年的工作，使我深刻地體會(huì)到，對(duì)待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。
記得有句廣告詞這樣說(shuō)：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對(duì)工作的態(tài)度，也是我對(duì)天安事業(yè)的認(rèn)識(shí)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十
保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)就是靠的營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，肯定有一個(gè)靠譜的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。今天本站小編給大家為您整理了保險(xiǎn)公司。
報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶(hù)。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸，向客戶(hù)介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶(hù)接觸，最后得到了信任。由最初與客戶(hù)接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶(hù)宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安文化，車(chē)險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶(hù)溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶(hù)服務(wù)，特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶(hù)青睞。
夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶(hù)，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶(hù)審車(chē)，一定要把保單送到，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶(hù)滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶(hù)不理睬，有的客戶(hù)不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶(hù)的信任，能給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶(hù)對(duì)我工作的支持。
通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里，我很快就發(fā)自?xún)?nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài)，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來(lái)。
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年?；厥坠ぷ鳌Ｓ写T果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一年來(lái),我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)公司以來(lái)一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!
在支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更?zhuān)業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十一
近幾年來(lái)，隨著新區(qū)的不斷發(fā)展，原園藝場(chǎng)職工的社會(huì)保障、失地勞動(dòng)力就業(yè)等一系列問(wèn)題，成為直接關(guān)系和影響新區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定的重大問(wèn)題。一年來(lái)，我們以湘政辦發(fā)[xx]44號(hào)文件為契機(jī)，緊緊抓住園藝場(chǎng)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)這個(gè)工作重點(diǎn)，切實(shí)解決老百姓的思想認(rèn)識(shí)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付、上級(jí)財(cái)政資金的爭(zhēng)取等關(guān)鍵問(wèn)題，全面啟動(dòng)并穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，使原園藝場(chǎng)問(wèn)題得到了較大程度的解決和緩和，為新區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，此項(xiàng)工作得到了省、市、區(qū)各級(jí)的充分肯定。目前農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保5299人，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇2539人，累計(jì)收繳農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人保費(fèi)292萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金892萬(wàn)元，爭(zhēng)取了中央、省財(cái)政轉(zhuǎn)移資金594萬(wàn)元。
健全機(jī)構(gòu)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。區(qū)委王群書(shū)記、市政府翟篤培副市長(zhǎng)、管委會(huì)楊平主任等多次主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研討和協(xié)調(diào)農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作;區(qū)委、區(qū)政府成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)丁乾峰、副區(qū)長(zhǎng)鄧尚文等同志為領(lǐng)導(dǎo)的農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由勞動(dòng)、農(nóng)業(yè)、民政、信訪、財(cái)政、社保等部門(mén)組成的工作班子。區(qū)社保中心升格為正科級(jí)事業(yè)單位，增加5個(gè)事業(yè)編制，各街道辦事處增加2個(gè)專(zhuān)門(mén)編制，管理處落實(shí)了專(zhuān)職工作人員并保證了工作經(jīng)費(fèi)。按照市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示，全面開(kāi)展調(diào)查摸底，起草了《株洲市園藝場(chǎng)參加全省農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法》及《實(shí)施細(xì)則》、《宣傳提綱》。建立了市園藝場(chǎng)農(nóng)工參保對(duì)象基本數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的收繳、養(yǎng)老金測(cè)算等十幾種資料表格，規(guī)范了農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)全過(guò)程的工作。
宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)做好政治思想和穩(wěn)定工作。印4號(hào)文件和《宣傳提綱》，開(kāi)辟農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳欄，公開(kāi)辦事程序和工作職責(zé)，定點(diǎn)接待群眾政策咨詢(xún)，積極開(kāi)展一系列宣傳發(fā)動(dòng)工作。分級(jí)、分批舉辦了20多期農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)班，使基層干部對(duì)文件政策吃得透、講得清、說(shuō)得準(zhǔn)。啟動(dòng)初期，為了及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每日工作進(jìn)展情況，編輯《園藝場(chǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作快報(bào)》共16期供領(lǐng)導(dǎo)參閱，及時(shí)掌握信息，把握動(dòng)態(tài)，處置突發(fā)事件。在工作過(guò)程中，雖然也發(fā)生了多次群眾集體到市、區(qū)政府上訪事件，但在市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次親自接待群眾來(lái)訪、多次召開(kāi)群眾座談會(huì)、工作人員挨家挨戶(hù)做政策宣傳勸解工作后，事態(tài)得到了有效地控制，未發(fā)生影響穩(wěn)定的重大事件，保證了園藝場(chǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作按計(jì)劃、穩(wěn)步的開(kāi)展。
分級(jí)負(fù)責(zé)，穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，根據(jù)我區(qū)的實(shí)際情況，采取分級(jí)負(fù)責(zé)、分步實(shí)施的辦法，積極穩(wěn)妥推進(jìn)園藝場(chǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。精心設(shè)計(jì)工作方案，詳細(xì)制定工作程序，明確了區(qū)社保中心、街道辦事處、管理處、生產(chǎn)隊(duì)各級(jí)的責(zé)任，并由區(qū)政府與兩個(gè)街道辦事處簽訂園藝場(chǎng)農(nóng)墾系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，有力地推動(dòng)了農(nóng)墾系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的開(kāi)展?，F(xiàn)在，園藝場(chǎng)農(nóng)墾系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作已進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)階段，達(dá)到了區(qū)委、政府對(duì)園藝場(chǎng)問(wèn)題處理的基本要求，贏得了廣大園藝場(chǎng)職工的理解和歡迎，維護(hù)了新區(qū)的大穩(wěn)定和大環(huán)境，取得了預(yù)期的良好效果。
二、今年工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)。
勞動(dòng)就業(yè)和養(yǎng)老保險(xiǎn)工作能夠取得這樣好的成績(jī)，與區(qū)委、政府和區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持分不開(kāi)，與各基層單位、責(zé)任單位的辛苦工作分不開(kāi)，在此，特向在座的各位表示感謝。
認(rèn)真總結(jié)工作成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到一些不容忽視的問(wèn)題：失地勞動(dòng)力“等、靠、要”和“要舒服地賺錢(qián)”這些陳舊的就業(yè)觀念越來(lái)越成為阻礙就業(yè)工作的絆腳石，幫助失地勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，引導(dǎo)他們積極參與創(chuàng)業(yè)致富，我們還需下大功夫，認(rèn)真研究;隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何把日常工作和重點(diǎn)工作有機(jī)地結(jié)合，充分發(fā)揮服務(wù)職能，我們的服務(wù)體系有待進(jìn)一步完善;適應(yīng)新的工作要求，我們工作人員及時(shí)掌握業(yè)務(wù)信息和準(zhǔn)確運(yùn)用新的政策能力還有待加強(qiáng);實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，新險(xiǎn)種啟動(dòng)后的管理有待進(jìn)一步規(guī)范等等。
xx年，新區(qū)進(jìn)入了快速發(fā)展的“二次創(chuàng)業(yè)”階段，工委、區(qū)委要求我們的工作“突出以人為本，高度關(guān)注民生”，對(duì)勞動(dòng)就業(yè)和農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作提出了更高的要求。市委、市政府也將勞動(dòng)就業(yè)和養(yǎng)老保險(xiǎn)工作納入了新一年的10件實(shí)事考核。要促進(jìn)新區(qū)的快速發(fā)展，要構(gòu)筑和諧發(fā)展的新局面，我們深感責(zé)任重大，同時(shí)，我們也充滿信心。
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保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十二
xx縣委綜治辦、向家壩鎮(zhèn)綜治辦有關(guān)抓好社會(huì)治安綜合治理工作的要求，我公司對(duì)xx年度的社會(huì)治安綜合治理工作進(jìn)行了總結(jié)。xx市分公司簽訂的“xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，以及與向家壩鎮(zhèn)綜治辦簽訂的責(zé)任書(shū)，逐條逐項(xiàng)落實(shí)打分，通過(guò)評(píng)比實(shí)得分99分，現(xiàn)將我公司20xx年的社會(huì)治安綜合治理工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理是黨中央、國(guó)務(wù)院、全國(guó)人大常委會(huì)為保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，保證社會(huì)和諧穩(wěn)定而作出的重要決定。只有社會(huì)治安搞好了，社會(huì)穩(wěn)定了，經(jīng)濟(jì)才會(huì)發(fā)展，人民才能安居樂(lè)業(yè)。因此，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大以來(lái)關(guān)于“加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，打防結(jié)合，預(yù)防為主，加強(qiáng)教育和管理，落實(shí)責(zé)任制”的精神，是我們各級(jí)各部門(mén)，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員工作中的重中之重。水富公司領(lǐng)導(dǎo)班子，自始至終將社會(huì)治安綜合治理工作作為我公司的頭等大事來(lái)抓，首先做到組織落實(shí)，行政班子進(jìn)行調(diào)整，社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組班子也及時(shí)跟著調(diào)整，xx縣綜治委、向家壩鎮(zhèn)綜治辦。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，使這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，做到組織落實(shí)。經(jīng)理室、領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我公司的綜治工作也十分重視，做到每月研究一次，將安全防范工作納入工作的重點(diǎn)，形成了制度。
二、完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)管理制度。
我公司結(jié)合單位實(shí)際，在原有的制度基礎(chǔ)上，簽訂完善了安全保衛(wèi)制度，抓好“三防一?！惫ぷ鳎淳C合治理的要求，抓好預(yù)防和控制各類(lèi)事故的發(fā)生，在保衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施方面，盡量的擠費(fèi)用添置保衛(wèi)設(shè)備，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加固圍墻大門(mén)，新建的辦公樓就已充分考慮到防火防盜的設(shè)施要求。檔案室、保管室等重要部門(mén)安裝了堅(jiān)固的防盜門(mén)，購(gòu)置保險(xiǎn)柜，配備消防器材、強(qiáng)光電筒等，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)值班制度、門(mén)衛(wèi)巡視制度、對(duì)陌生人的查詢(xún)，堅(jiān)持節(jié)假日雙人值班，下班后專(zhuān)人值班的制度，做到“管好自己的人，看好自己的門(mén)”，確保一方平安，按照與消防部門(mén)簽訂的消防安全職責(zé)保證書(shū)的要求積極抓好單位和職工家庭的用火用電，每次職工會(huì)上經(jīng)理室都要強(qiáng)調(diào)注重抓好安全防范工作，真正做到把社會(huì)治安綜合治理工作納入經(jīng)理室工作的議事日程，有效地預(yù)防了各種治安案件的發(fā)生。
三、積極開(kāi)展法制教育，努力推進(jìn)依法司法。
xx縣里組織的認(rèn)真開(kāi)展以憲法為中心、專(zhuān)業(yè)法為重點(diǎn)的法制教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)好九屆全國(guó)人大第十三次會(huì)議上通過(guò)的《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法〈修正案〉》，積極參加普法教育。通過(guò)普法教育，所有職工在業(yè)務(wù)活動(dòng)中都能?chē)?yán)格遵守國(guó)家的法律法令和保險(xiǎn)條款，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦，有良好的法制意識(shí)，從根本上杜絕了*、挪用保費(fèi)的行為發(fā)生。積極配合公安等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)和專(zhuān)項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，掃除販毒、吸毒、賭博、娼等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，發(fā)揚(yáng)光大社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
由于加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，并在實(shí)際工作中正確實(shí)施，爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)治安綜合治理“四無(wú)”，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，xx縣支公司xx年度中全年無(wú)人員犯罪及重大政治、經(jīng)濟(jì)、刑事案件。分別于xx年十二月和二xx省總工會(huì)，中華全國(guó)總工會(huì)授予“模范職工之家”稱(chēng)號(hào)和“模范職工小家”稱(chēng)號(hào)，為我公司較順利完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，xx縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十三
日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20__就要結(jié)束了！作為保險(xiǎn)公司的一部分。
首先，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谖磥?lái)一年的工作中對(duì)我的支持。同時(shí)，在這個(gè)工作期間，也有得有失。20__年的工作總結(jié)如下：
一、工作思想方面。
代表公司的形象，所以要提高自己的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的為自己奮斗，強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，要遵紀(jì)守法，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、操作方面。
我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)文件的打印、整理和歸檔。
值班周每天早上x(chóng)點(diǎn)上班前打掃辦公室區(qū)域，每月初通過(guò)電子郵件向公司財(cái)務(wù)人員報(bào)告貴重?zé)o價(jià)文件的數(shù)量。公司文件管理人員規(guī)定__和__為我們每月的收款日，一次只能申請(qǐng)半個(gè)月的賬單。
我申請(qǐng)的時(shí)候要根據(jù)最近的客戶(hù)奇數(shù)在接下來(lái)的半個(gè)月估計(jì)一個(gè)。
一號(hào)申請(qǐng)，盡量保持單身。每次文件到達(dá)，首先用橡皮筋以__其實(shí)辦理車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，不是復(fù)雜的技術(shù)活動(dòng)。有各種各樣的東西，發(fā)票，保險(xiǎn)單，標(biāo)志，商業(yè)保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)卡。
附上商業(yè)保險(xiǎn)條款放入保險(xiǎn)包交給被保險(xiǎn)人就夠了，但需要足夠的細(xì)心和耐心?？蛻?hù)多的時(shí)候要仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十四
我已在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶(hù)提供很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)遵法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)2012年上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步
學(xué)無(wú)止境，固然我對(duì)公司的各方各面都已很熟習(xí)，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的練習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操縱技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，把握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地展開(kāi)宣傳和促銷(xiāo)。
二、進(jìn)步思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部分下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部分的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成了我人生的一部份，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下往，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步進(jìn)步本身綜合素質(zhì)而努力。
省公司：
2011年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對(duì)標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹(shù)形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、2011年上半年工作回顧
發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。
（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(zhǎng)393件。完成保費(fèi)收入767.44萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%。其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬(wàn)元。接受報(bào)案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車(chē)險(xiǎn)滿期賠付率53.25%，非車(chē)險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車(chē)險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%，及時(shí)立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%。
（二）財(cái)務(wù)工作情況
2011年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門(mén)在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷(xiāo)售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。
的要求，按照保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展第二次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)****財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案的通知》，開(kāi)展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。
（三）客服工作情況
住車(chē)險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，在車(chē)險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門(mén)定損、主動(dòng)上門(mén)催收索賠手續(xù)、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國(guó)壽客戶(hù)節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國(guó)壽，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開(kāi)展了重點(diǎn)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢(xún)、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車(chē)保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。
（四）黨建工作情況
今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《****財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開(kāi)展了 “學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、 “學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識(shí)講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由****宣傳部主辦的“紀(jì)念建黨九十周年”書(shū)法美術(shù)攝影作品展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)我公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證。
回顧上半年的工作，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷(xiāo)售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷(xiāo)售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷(xiāo)售人員產(chǎn)能較低，銷(xiāo)售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。
二、2011年下半年工作安排
力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)“有為、進(jìn)位、增效、盈利”的目標(biāo)。為此，2011年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
（一）在發(fā)展中繼續(xù)提升市場(chǎng)占有份額
我公司經(jīng)過(guò)四年的奮斗，市場(chǎng)占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場(chǎng)主體憑借已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對(duì)公司保持既有市場(chǎng)地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場(chǎng)占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。
（二）在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)
2011年下半年的工作中，我公司將堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)速度，同時(shí)，還要大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)等效益型險(xiǎn)種，要使其在規(guī)模上不斷擴(kuò)大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營(yíng)管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
（三）在管理中提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
售體系的要求，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)本著精簡(jiǎn)、實(shí)際、高效的原則，進(jìn)行合理的布局，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進(jìn)一步落實(shí)好上級(jí)公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績(jī)效工資制和管理人員的崗位工資制，堅(jiān)持薪酬向一線傾斜、向重點(diǎn)崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜，最大限度地調(diào)動(dòng)員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。
在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績(jī)，不拘一格用人才，進(jìn)一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績(jī)優(yōu)秀、能力突出、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位。同時(shí)，建立淘汰機(jī)制，對(duì)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員，要下決心進(jìn)行調(diào)整和淘汰；對(duì)能力不強(qiáng)、長(zhǎng)期打不開(kāi)工作局面管理者要進(jìn)行調(diào)整。
（四）在培訓(xùn)中提升員工隊(duì)伍素質(zhì)
實(shí)行量化考核，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各項(xiàng)評(píng)估及跟蹤工作，保證培訓(xùn)效果。
（五）努力營(yíng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境
努力營(yíng)造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力，增強(qiáng)公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境；抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境；努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹(shù)立公司的良好形象。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，帶頭營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)各界的贊譽(yù)和信任；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，處處為保戶(hù)著想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽(yù)贏得保戶(hù)；加強(qiáng)攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，積極同有關(guān)部門(mén)和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松、有利的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。
年工作任務(wù)指標(biāo)而不懈努力，為全面推動(dòng)****中心支公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，開(kāi)創(chuàng)效益經(jīng)營(yíng)新局面而奮斗！
2011年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對(duì)標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹(shù)形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、2011年上半年工作回顧
2011年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題、 強(qiáng)化三個(gè)攻堅(jiān)保證、明確五個(gè)提升要求、落實(shí)十項(xiàng)工作舉措的工作思路，緊緊圍繞提速增效、合規(guī)盈利這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題，以永不懈怠、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。
(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(zhǎng)393件。完成保費(fèi)收入767.44萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%。其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬(wàn)元。接受報(bào)案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車(chē)險(xiǎn)滿期賠付率53.25%，非車(chē)險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車(chē)險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%，及時(shí)立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%。
(二)財(cái)務(wù)工作情況
2011年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門(mén)在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷(xiāo)售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。
的要求，按照保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展第二次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)****財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案的通知》，開(kāi)展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。
(三)客服工作情況
回顧上半年的工作，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷(xiāo)售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷(xiāo)售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷(xiāo)售人員產(chǎn)能較低，銷(xiāo)售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。
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保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十五
一年來(lái)，保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，總結(jié)這一年來(lái)的成績(jī)與不足。
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績(jī)、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷(xiāo)售義務(wù)，制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控，來(lái)確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來(lái)，我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì)，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新，一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹(shù)立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱(chēng)兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x萬(wàn)元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)x萬(wàn)元，滿期賠付率為%，成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足。
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì)；處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識(shí)，舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，持重經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，沖破自我，逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)！
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十六
十一月份以來(lái)，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。本月，我公司提前完成了省公司下達(dá)的全月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@個(gè)月來(lái)的成績(jī)與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一個(gè)月來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全月銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、月銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一月來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今月，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全月完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一個(gè)月來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。十一月即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。十一月我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十七
20____年，太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”，全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25。其中，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的80.5，同比增長(zhǎng)20,全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的103，同比增長(zhǎng)60,提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬(wàn)，完成計(jì)劃的195，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的101.1;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元，完成年度計(jì)劃的100。
與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場(chǎng)的第二位。
回顧今年的工作，可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門(mén)紅”后，又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比03年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
3、銀行保險(xiǎn)方面。今年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)，在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù)，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理，對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。
4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區(qū)架構(gòu)，為使×太保壽險(xiǎn)有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開(kāi)始搭建縣區(qū)架構(gòu)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十八
自20__年1月進(jìn)入_參加工作至今，一年的時(shí)間即將過(guò)去。回溯這一年的工作過(guò)程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間認(rèn)識(shí)到日子的匆匆。千里之行，始于足下，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車(chē)險(xiǎn)查勘員辛苦、樂(lè)趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：
一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，計(jì)算機(jī)流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來(lái)加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。
二、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的戰(zhàn)友。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十九
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用權(quán)利等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來(lái)，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇二十
往往有好的地方也有不足的地方，，一個(gè)。
中有可取之地也有不可取之地。有關(guān)信訪的工作總結(jié)報(bào)告，下面是范文，歡迎大家閱讀了解。
年初以來(lái)，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見(jiàn)由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開(kāi)展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢(xún)專(zhuān)線隨時(shí)有人接聽(tīng)，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
年初以來(lái)，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類(lèi)、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書(shū)面處理意見(jiàn)，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門(mén)跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來(lái)訪群眾感到滿意。
一年來(lái)，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無(wú)懼共接到來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電共93起，其中來(lái)信3起，來(lái)電15起，來(lái)訪75批次，來(lái)訪來(lái)信來(lái)電處理率達(dá)99.5。來(lái)訪來(lái)信來(lái)電者均較為滿意。
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問(wèn)題解決在基層，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下，新的問(wèn)題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問(wèn)題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;。
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用權(quán)利等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來(lái)，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，本人始終勤奮學(xué)習(xí)、努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將半年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)凈化，學(xué)以致用。
一方面結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，集中學(xué)習(xí)了黨的群眾路線活動(dòng)有關(guān)會(huì)議、文件精神，著重學(xué)習(xí)了為群眾排憂解難的相關(guān)章節(jié)資料，透過(guò)學(xué)習(xí)、記筆記、寫(xiě)體會(huì)，深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實(shí)好處以及開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時(shí)更清晰地意識(shí)到：工作過(guò)程中，要細(xì)中求細(xì)，精中求精，設(shè)身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上落實(shí)黨的群眾路線的一個(gè)重要體現(xiàn);另一方面，結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到為自己充電，為他人服務(wù)。
二、虛心請(qǐng)教，努力工作。
在服務(wù)中心這個(gè)大家庭里，周?chē)耐露际俏业膸煾?、前輩，他們有的入行多年，?jīng)驗(yàn)豐富，有的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬，這在很大程度上給我?guī)Ыo了學(xué)習(xí)知識(shí)的“溫床”。在那里，我看到了化妝時(shí)的“白里透紅”;縫合時(shí)的內(nèi)線外隱，書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)時(shí)的規(guī)則飄逸，懷著這樣的目標(biāo)，我也在努力。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升形象。
服務(wù)工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假和馬虎，做為服務(wù)窗口中的一名成員，半年來(lái)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，叫有應(yīng)聲，勤請(qǐng)示多匯報(bào)，注重邊想邊做，邊做邊總結(jié)，邊總結(jié)邊整改，力爭(zhēng)辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，到達(dá)喪主滿意，提升服務(wù)窗口形象。
四、遵紀(jì)守法，待人和善。
嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、和善待人。
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保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇一
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
保險(xiǎn)公司客服代表年度總結(jié)報(bào)告(個(gè)人)在xx年的迎春花即將開(kāi)放的日子，希望為大家送上一絲溫暖!
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇二
中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司總部共設(shè)有24個(gè)部門(mén)級(jí)機(jī)構(gòu)，其中支持保障和綜合管理部門(mén)9個(gè)，分別為辦公室、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、發(fā)展戰(zhàn)略部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、法律合規(guī)部、監(jiān)察審計(jì)部、信息資源管理部；業(yè)務(wù)管理和操作部門(mén)8個(gè)，分別為國(guó)家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險(xiǎn)管理部、項(xiàng)目險(xiǎn)承保部、貿(mào)易險(xiǎn)管理部、出口貿(mào)易險(xiǎn)承保部、國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)承保部、貿(mào)易險(xiǎn)理賠追償部、中間業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)管理部；營(yíng)業(yè)部門(mén)4個(gè)，分別為第一營(yíng)業(yè)部、第二營(yíng)業(yè)部、第三營(yíng)業(yè)部（出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）、第四營(yíng)業(yè)部（國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）；籌建營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)2個(gè)，分別為中國(guó)信保資信公司（籌）、中國(guó)信保投資貿(mào)易咨詢(xún)公司（籌）；黨務(wù)和群眾工作部門(mén)3個(gè)，分別為黨委辦公室（與辦公室合署辦公）、黨委組織部（與人力資源部合署辦公）、直屬機(jī)關(guān)黨委（黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委）。
其中，中國(guó)信保資信公司正式籌建之前，維持資信評(píng)估部建---制和現(xiàn)有運(yùn)作方式。
支持保障和綜合管理部門(mén)。
一、辦公室。
部與各分支機(jī)構(gòu)之間的工作關(guān)系，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)辦公室開(kāi)展工作。
2、負(fù)責(zé)公司與有關(guān)政府部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社團(tuán)組織的信息溝通和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)擬定公司年度會(huì)議計(jì)劃，負(fù)責(zé)系統(tǒng)工作會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議、司務(wù)會(huì)議及其它公司領(lǐng)導(dǎo)交辦會(huì)議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和保障工作。
4、承辦公司總經(jīng)理室的秘書(shū)工作，負(fù)責(zé)公司黨委和總經(jīng)理室有關(guān)指示、決定和要求的督辦督查工作。。
5、負(fù)責(zé)公司信息交流工作，協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)安排，匯總、通報(bào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)工作動(dòng)態(tài)和公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動(dòng)。6、負(fù)責(zé)公司媒體宣傳及品牌宣傳領(lǐng)域的相關(guān)工作。
---7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作。
8、負(fù)責(zé)公司公文管理、總部文書(shū)（含電子文書(shū)，下同）處理和文書(shū)檔案管理工作。
9、負(fù)責(zé)公司保密工作，國(guó)家安全管理工作。
10、負(fù)責(zé)公司oa網(wǎng)、外網(wǎng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理工作。11、負(fù)責(zé)公司行政管理和后勤保障、社會(huì)治安綜合治理、“三防一?！薄踩Ｐl(wèi)和信訪工作。
12、負(fù)責(zé)公司總部除電子計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備以外的固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷品的購(gòu)置、租賃和管理等工作。13、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的購(gòu)置、租賃方案的審定工作以及固定資產(chǎn)管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
14、負(fù)責(zé)公司外事工作及因公出國(guó)及赴港澳人員相關(guān)手續(xù)的辦理工作。
資料word。
二、人力資源部。
1、負(fù)責(zé)編制公司中長(zhǎng)期和年度人力資源規(guī)劃。2、負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案的研究，承辦機(jī)構(gòu)的設(shè)立和調(diào)整手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)公司管理權(quán)限內(nèi)干部的選拔、任用、調(diào)配和考核管理。
---4、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、工作分析及修訂。5、負(fù)責(zé)員工招聘錄用管理，員工入司、調(diào)配、離職和勞動(dòng)關(guān)系管理。
6、負(fù)責(zé)員工薪酬、保險(xiǎn)、福利和退休管理。7、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行員工績(jī)效管理和考核。
8、負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯計(jì)劃管理和教育培訓(xùn)工作。9、負(fù)責(zé)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)管理。
10、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理及干部出國(guó)政審。
三、計(jì)劃財(cái)務(wù)部。
1、負(fù)責(zé)編制并組織實(shí)施公司中長(zhǎng)期和年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司資產(chǎn)負(fù)債匹配管理，定期向公司總經(jīng)理室報(bào)告公司總體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況。
3、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬訂、下達(dá)、監(jiān)控、考核工作。
4、負(fù)責(zé)國(guó)家賬戶(hù)和公司自營(yíng)賬戶(hù)的核算與管理。5、負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，按照《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》規(guī)定，定期披露公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。6、負(fù)責(zé)對(duì)公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)負(fù)債和所有者權(quán)益等情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控、分析和報(bào)告。
資料word。
---7、負(fù)責(zé)組織編制、匯總公司年度會(huì)計(jì)決算。
8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的擬訂、報(bào)批以及相關(guān)資金核撥事宜和相應(yīng)的監(jiān)督工作。
9、在授權(quán)范圍內(nèi)，審批公司重要開(kāi)支項(xiàng)目和組織公司內(nèi)部資金調(diào)撥。
四、風(fēng)險(xiǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理框架的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)整體風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急系統(tǒng)的建立與維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)工作運(yùn)行的支持保障。4、負(fù)責(zé)公司國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的建立與維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)、國(guó)家限額、基礎(chǔ)費(fèi)率管理調(diào)整提出修改意見(jiàn)和建議。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司承保業(yè)務(wù)涉及行業(yè)進(jìn)行研究，建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)，為承保業(yè)務(wù)提供支持。
7、負(fù)責(zé)承辦公司產(chǎn)品精算和準(zhǔn)備金精算業(yè)務(wù)。8、負(fù)責(zé)承辦公司的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
五、發(fā)展戰(zhàn)略部。
1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃草案編制。
---2、負(fù)責(zé)與公司發(fā)展相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)管理理論與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及熱點(diǎn)專(zhuān)題研究。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的主要市場(chǎng)進(jìn)行整體分析研究和分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分區(qū)域分析研究。
4、負(fù)責(zé)公司發(fā)展整體政策和重要會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話資料word。
等文稿的起草。
5、負(fù)責(zé)公司體制改革相關(guān)事項(xiàng)。6、負(fù)責(zé)伯爾尼協(xié)會(huì)事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)公司與國(guó)際同業(yè)業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立和維護(hù)，承辦公司層面的國(guó)際合作事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)公司與銀行等機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作事項(xiàng)。
六、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部。
1、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度，統(tǒng)一公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，編制及調(diào)整《公司產(chǎn)品目錄》。
2、負(fù)責(zé)擬訂公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略及規(guī)劃，并協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)共同組織實(shí)施。
3、與有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)配合，共同制定相關(guān)的業(yè)務(wù)管理規(guī)定、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等工作。
4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求的響應(yīng)、匯總及分析工作。
---5、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域及新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品組合創(chuàng)新和承保模式創(chuàng)新等工作。
7、負(fù)責(zé)向財(cái)政部、保監(jiān)會(huì)報(bào)備和報(bào)批新產(chǎn)品。8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試點(diǎn)和推廣工作。
9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)使用的跟蹤監(jiān)控和年度分析評(píng)價(jià)工作。10、負(fù)責(zé)為總部相關(guān)部門(mén)提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支援和信息支持。
七、法律合規(guī)部。
資料word。
1、負(fù)責(zé)研究和推動(dòng)出口信用保險(xiǎn)相關(guān)法制建設(shè)。2、參與公司改制、投資、重大資產(chǎn)處置、招標(biāo)投標(biāo)等涉及公司權(quán)益的重要經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，參與公司風(fēng)險(xiǎn)管理和重大項(xiàng)目評(píng)審工作。
3、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理制度的擬定、修訂工作以及授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作。
4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外簽署合同的審查和管理工作，參與重大合同項(xiàng)目談判，負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的法律審查和法律服務(wù)工作。5、負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、訴訟或仲裁案件、外聘律師的管理及法律咨詢(xún)工作。
八、監(jiān)察審計(jì)部。
1、貫徹執(zhí)行有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察的方針、政策，貫徹落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的工作部署和公司黨委的決定，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作及效能監(jiān)察等工作。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司直接管理干部的黨紀(jì)、政紀(jì)遵守情況，并對(duì)公司直接管理干部的違法違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行立案、調(diào)查，提出處理意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)違法違紀(jì)問(wèn)題的信訪舉報(bào)受理工作、違法違紀(jì)案件的審理與申訴工作及案件防范工作，督促分支機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
5、負(fù)責(zé)審計(jì)、評(píng)估分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效益、財(cái)務(wù)收支及資料word。
與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；審計(jì)監(jiān)督公司資金運(yùn)用和資產(chǎn)處置活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行審計(jì)。
---7、負(fù)責(zé)審計(jì)監(jiān)督和評(píng)估公司內(nèi)部控制建設(shè)和執(zhí)行情況。
九、信息資源管理部（數(shù)據(jù)中心）。
1、負(fù)責(zé)公司信息資源管理戰(zhàn)略、信息資源管理中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃及信息資源管理規(guī)章制度的擬定與實(shí)施。2、負(fù)責(zé)組織應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試上線、運(yùn)行維護(hù)等工作。
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求管理、分析、規(guī)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、實(shí)施、進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量管理及系統(tǒng)使用的培訓(xùn)推廣和統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)及技術(shù)支持。
4、負(fù)責(zé)公司有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)與操作手冊(cè)的制作、維護(hù)和更新工作。
5、負(fù)責(zé)電子商務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等工作。
6、負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架的維護(hù)和實(shí)施工作，從信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化角度與有關(guān)部門(mén)共同完成各類(lèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理辦法的擬定與實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)公司信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的設(shè)計(jì)規(guī)劃和組織實(shí)施。8、負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)工作管理和統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布。9、負(fù)責(zé)擬定公司it設(shè)備及系統(tǒng)的配置和采購(gòu)方案，會(huì)同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其附屬設(shè)備等固定資產(chǎn)的購(gòu)置、配備、維護(hù)及管理工作。
---資料word。
10、負(fù)責(zé)建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)控、管理公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
11、負(fù)責(zé)公司信息安全管理工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司信息安全工作事項(xiàng)，組織實(shí)施公司生產(chǎn)中心（中心機(jī)房）、本地?cái)?shù)據(jù)備份中心和災(zāi)備中心的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理工作。12、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工信息技術(shù)需求的響應(yīng)與支持。
業(yè)務(wù)管理和操作部門(mén)。
一、國(guó)家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險(xiǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)，具體包括：項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持、專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流與推廣。
2、負(fù)責(zé)辦理對(duì)公司已經(jīng)確定的進(jìn)入國(guó)家賬戶(hù)的項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理報(bào)批手續(xù)及相關(guān)協(xié)調(diào)落實(shí)工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)保后管理及理賠追償工作。
二、項(xiàng)目險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)對(duì)所有項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)的初審，并區(qū)分確認(rèn)國(guó)家賬戶(hù)或公司賬戶(hù)業(yè)務(wù)。
---2、負(fù)責(zé)對(duì)權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和承保審批。3、負(fù)責(zé)對(duì)超出部門(mén)權(quán)限的公司賬戶(hù)業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)超出部門(mén)權(quán)限的國(guó)家賬戶(hù)業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)研究提出審批意見(jiàn)。
三、貿(mào)易險(xiǎn)管理部。
資料word。
1、負(fù)責(zé)擬訂并組織落實(shí)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域和分區(qū)域研究貿(mào)易險(xiǎn)市場(chǎng)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)，為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷(xiāo)支持。
3、負(fù)責(zé)從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和承保風(fēng)險(xiǎn)控制角度，對(duì)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行行業(yè)分析。
4、負(fù)責(zé)對(duì)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展渠道和客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。5、負(fù)責(zé)大客戶(hù)管理工作。
6、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行貿(mào)易險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流，參與貿(mào)易險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展和承保審批部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)控制之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)一出口貿(mào)易險(xiǎn)和國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)的制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
---。
四、出口貿(mào)易險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。
2、協(xié)助、參與制訂出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)超營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額審批。
批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
6、參與開(kāi)展出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。
7、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。
五、國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)承保部。
---1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。
2、協(xié)助、參與制訂國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)超營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額以及項(xiàng)目審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所承保業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，控制承保風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下承保審批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。6、參與開(kāi)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。
7、參與國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。
六、貿(mào)易險(xiǎn)理賠追償部。
1、負(fù)責(zé)制定、完善公司貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠、追償制度、資料word。
流程、操作細(xì)則。
2、負(fù)責(zé)理賠信息數(shù)據(jù)庫(kù)及單證體系建設(shè)與維護(hù)。
---3、負(fù)責(zé)對(duì)公司貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠業(yè)務(wù)的受理、審核、報(bào)批與實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠工作的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠權(quán)限的管理。6、負(fù)責(zé)公司貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的追償工作。7、開(kāi)展商賬追收業(yè)務(wù)。
七、中間業(yè)務(wù)部。
1、負(fù)責(zé)擬訂中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)制定、完善中間業(yè)務(wù)的管理制度、流程與細(xì)則。3、負(fù)責(zé)開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
4、負(fù)責(zé)開(kāi)展保函業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
5、負(fù)責(zé)開(kāi)展保理業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
6、參與中間業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的研發(fā)、試點(diǎn)、改進(jìn)和推廣等工作。7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展中間業(yè)務(wù)進(jìn)行支持、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。
八、資產(chǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)制定資產(chǎn)管理和資金運(yùn)用制度與業(yè)務(wù)操作流程。
---2、負(fù)責(zé)制定公司年度投資業(yè)務(wù)組合計(jì)劃與相關(guān)實(shí)施方資料word。
案。
3、負(fù)責(zé)在公司規(guī)定的范圍和規(guī)模內(nèi)組織實(shí)施資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。4、負(fù)責(zé)管理投資業(yè)務(wù)交易過(guò)程，控制投資風(fēng)險(xiǎn)。5、負(fù)責(zé)研究新的投資領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限范圍內(nèi)的資產(chǎn)處置（保全）工作。7、負(fù)責(zé)直接辦理超過(guò)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限的資產(chǎn)的收回、保管、處置及相關(guān)檔案的管理。
8、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)資產(chǎn)保全（處置）業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
營(yíng)業(yè)部門(mén)。
一、第一營(yíng)業(yè)部。
負(fù)責(zé)長(zhǎng)期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。綜合處。
負(fù)責(zé)買(mǎi)方信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
---營(yíng)業(yè)二處。
負(fù)責(zé)賣(mài)方信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
二、第二營(yíng)業(yè)部。
負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險(xiǎn)、中期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)（特險(xiǎn)）、租賃資料word。
項(xiàng)目保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。綜合處。
1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)綜合事務(wù)。
3、負(fù)責(zé)中期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)（特險(xiǎn)）業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。營(yíng)業(yè)一處。
負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。營(yíng)業(yè)二處。
負(fù)責(zé)租賃項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
三、第三營(yíng)業(yè)部（出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）。
1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)工作。
---2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。
1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)綜合事務(wù)。3、負(fù)責(zé)部門(mén)指定的業(yè)務(wù)工作。營(yíng)業(yè)一、二、三處。
負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的短期出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
四、第四營(yíng)業(yè)部（國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）。
1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)資料word。
服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。
負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市---場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
籌建營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。
資信評(píng)估部/一、中國(guó)信保資信公司（籌）1、負(fù)責(zé)中國(guó)信保資信公司籌備組的日常工作。
2、負(fù)責(zé)公司資信業(yè)務(wù)流程和規(guī)范、管理制度的制定和組織實(shí)施。
3、協(xié)助、參與制訂資信業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。4、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)公司資信支持系統(tǒng)。5、負(fù)責(zé)為公司承保及其他重要業(yè)務(wù)提供除國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)信息之外的資信服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司資信產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。7、負(fù)責(zé)整合公司業(yè)務(wù)信息，建設(shè)和維護(hù)公司的全球企業(yè)信息平臺(tái)。
8、負(fù)責(zé)建立和管理公司的全球信息采集渠道。
9、負(fù)責(zé)建立基于公司優(yōu)勢(shì)信息的企業(yè)信用評(píng)級(jí)模型、資料word。
企業(yè)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，對(duì)外提供企業(yè)信用評(píng)級(jí)服務(wù)并維護(hù)sinorating品牌。
---10、負(fù)責(zé)對(duì)外提供企業(yè)信用信息服務(wù)。
二、中國(guó)信保投資貿(mào)易咨詢(xún)公司（籌）（職能略）。
黨務(wù)和群眾工作部門(mén)。
一、黨委辦公室（與公司辦公室合署辦公）。
1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)黨委各工作部門(mén)之間的工作關(guān)系，負(fù)責(zé)擬訂公司黨委辦公制度。
3、負(fù)責(zé)公司黨委文件處理和文書(shū)檔案工作。
4、負(fù)責(zé)公司黨委會(huì)議和黨委交辦會(huì)議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、保障工作及任務(wù)的落實(shí)、督辦工作。5、承辦公司黨委的秘書(shū)服務(wù)和日常事務(wù)性工作。6、承辦公司黨委交辦的其它工作。
二、黨委組織部（與公司人力資源部合署辦公）1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)公司黨的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。
---3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司基層黨組織建設(shè)、黨員思想政治教育和黨員隊(duì)伍建設(shè)。
4、負(fù)責(zé)公司黨校工作的管理和黨員干部的教育培訓(xùn)工資料word。
作。
5、負(fù)責(zé)公司黨員發(fā)展的管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司黨的基層組織建設(shè)有關(guān)制度的督促落實(shí)，指導(dǎo)、組織開(kāi)展黨員教育培訓(xùn)工作。
7、負(fù)責(zé)組織承辦公司黨委民主生活會(huì)，管理、檢查、參加分公司黨委和直屬機(jī)關(guān)黨委民主生活會(huì)。8、負(fù)責(zé)公司黨費(fèi)的收繳和管理、使用。9、負(fù)責(zé)承辦有關(guān)干部管理工作。10、完成公司黨委交辦的其它事項(xiàng)。
三、直屬機(jī)關(guān)黨委（與黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委合署辦公）1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)和各直屬黨支部的黨務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃并組織開(kāi)展公司系統(tǒng)有關(guān)黨的路線、方針、政策的宣傳及員工思想政治的宣傳教育等工作。4、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)工會(huì)工作。
資料word。
---。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇三
中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司總部共設(shè)有24個(gè)部門(mén)級(jí)機(jī)構(gòu)，其中支持保障和綜合管理部門(mén)9個(gè)，分別為辦公室、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、發(fā)展戰(zhàn)略部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、法律合規(guī)部、監(jiān)察審計(jì)部、信息資源管理部；業(yè)務(wù)管理和操作部門(mén)8個(gè)，分別為國(guó)家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險(xiǎn)管理部、項(xiàng)目險(xiǎn)承保部、貿(mào)易險(xiǎn)管理部、出口貿(mào)易險(xiǎn)承保部、國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)承保部、貿(mào)易險(xiǎn)理賠追償部、中間業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)管理部；營(yíng)業(yè)部門(mén)4個(gè)，分別為第一營(yíng)業(yè)部、第二營(yíng)業(yè)部、第三營(yíng)業(yè)部（出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）、第四營(yíng)業(yè)部（國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）；籌建營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)2個(gè)，分別為中國(guó)信保資信公司（籌）、中國(guó)信保投資貿(mào)易咨詢(xún)公司（籌）；黨務(wù)和群眾工作部門(mén)3個(gè)，分別為黨委辦公室（與辦公室合署辦公）、黨委組織部（與人力資源部合署辦公）、直屬機(jī)關(guān)黨委（黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委）。
其中，中國(guó)信保資信公司正式籌建之前，維持資信評(píng)估部建制和現(xiàn)有運(yùn)作方式。
支持保障和綜合管理部門(mén)。
一、辦公室。
1部與各分支機(jī)構(gòu)之間的工作關(guān)系，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)辦公室開(kāi)展工作。
2、負(fù)責(zé)公司與有關(guān)政府部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社團(tuán)組織的信息溝通和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)擬定公司年度會(huì)議計(jì)劃，負(fù)責(zé)系統(tǒng)工作會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議、司務(wù)會(huì)議及其它公司領(lǐng)導(dǎo)交辦會(huì)議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和保障工作。
4、承辦公司總經(jīng)理室的秘書(shū)工作，負(fù)責(zé)公司黨委和總經(jīng)理室有關(guān)指示、決定和要求的督辦督查工作。。
5、負(fù)責(zé)公司信息交流工作，協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)安排，匯總、通報(bào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)工作動(dòng)態(tài)和公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)公司媒體宣傳及品牌宣傳領(lǐng)域的相關(guān)工作。7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作。
8、負(fù)責(zé)公司公文管理、總部文書(shū)（含電子文書(shū)，下同）處理和文書(shū)檔案管理工作。
9、負(fù)責(zé)公司保密工作，國(guó)家安全管理工作。
10、負(fù)責(zé)公司oa網(wǎng)、外網(wǎng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理工作。11、負(fù)責(zé)公司行政管理和后勤保障、社會(huì)治安綜合治理、“三防一保”、安全保衛(wèi)和信訪工作。
12、負(fù)責(zé)公司總部除電子計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備以外的固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷品的購(gòu)置、租賃和管理等工作。
13、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的購(gòu)置、租賃方案的審定工作以及固定資產(chǎn)管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
14、負(fù)責(zé)公司外事工作及因公出國(guó)及赴港澳人員相關(guān)手續(xù)的辦理工作。
2二、人力資源部。
1、負(fù)責(zé)編制公司中長(zhǎng)期和年度人力資源規(guī)劃。2、負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案的研究，承辦機(jī)構(gòu)的設(shè)立和調(diào)整手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)公司管理權(quán)限內(nèi)干部的選拔、任用、調(diào)配和考核管理。
4、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、工作分析及修訂。5、負(fù)責(zé)員工招聘錄用管理，員工入司、調(diào)配、離職和勞動(dòng)關(guān)系管理。
6、負(fù)責(zé)員工薪酬、保險(xiǎn)、福利和退休管理。7、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行員工績(jī)效管理和考核。
8、負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯計(jì)劃管理和教育培訓(xùn)工作。9、負(fù)責(zé)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)管理。
10、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理及干部出國(guó)政審。
三、
計(jì)劃財(cái)務(wù)部。
1、負(fù)責(zé)編制并組織實(shí)施公司中長(zhǎng)期和年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司資產(chǎn)負(fù)債匹配管理，定期向公司總經(jīng)理室報(bào)告公司總體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況。
3、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬訂、下達(dá)、監(jiān)控、考核工作。
4、負(fù)責(zé)國(guó)家賬戶(hù)和公司自營(yíng)賬戶(hù)的核算與管理。5、負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，按照《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》規(guī)定，定期披露公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)負(fù)債和所有者權(quán)益等情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控、分析和報(bào)告。
37、負(fù)責(zé)組織編制、匯總公司年度會(huì)計(jì)決算。8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的擬訂、報(bào)批以及相關(guān)資金核撥事宜和相應(yīng)的監(jiān)督工作。
9、在授權(quán)范圍內(nèi)，審批公司重要開(kāi)支項(xiàng)目和組織公司內(nèi)部資金調(diào)撥。
四、風(fēng)險(xiǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理框架的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)整體風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急系統(tǒng)的建立與維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)工作運(yùn)行的支持保障。4、負(fù)責(zé)公司國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的建立與維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)、國(guó)家限額、基礎(chǔ)費(fèi)率管理調(diào)整提出修改意見(jiàn)和建議。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司承保業(yè)務(wù)涉及行業(yè)進(jìn)行研究，建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)，為承保業(yè)務(wù)提供支持。
7、負(fù)責(zé)承辦公司產(chǎn)品精算和準(zhǔn)備金精算業(yè)務(wù)。8、負(fù)責(zé)承辦公司的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
五、發(fā)展戰(zhàn)略部。
1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃草案編制。2、負(fù)責(zé)與公司發(fā)展相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)管理理論與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及熱點(diǎn)專(zhuān)題研究。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的主要市場(chǎng)進(jìn)行整體分析研究和分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分區(qū)域分析研究。
4、負(fù)責(zé)公司發(fā)展整體政策和重要會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話。
4等文稿的起草。
5、負(fù)責(zé)公司體制改革相關(guān)事項(xiàng)。6、負(fù)責(zé)伯爾尼協(xié)會(huì)事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)公司與國(guó)際同業(yè)業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立和維護(hù)，承辦公司層面的國(guó)際合作事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)公司與銀行等機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作事項(xiàng)。
六、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部。
1、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度，統(tǒng)一公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，編制及調(diào)整《公司產(chǎn)品目錄》。
2、負(fù)責(zé)擬訂公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略及規(guī)劃，并協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)共同組織實(shí)施。
3、與有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)配合，共同制定相關(guān)的業(yè)務(wù)管理規(guī)定、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等工作。
4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求的響應(yīng)、匯總及分析工作。
5、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域及新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品組合創(chuàng)新和承保模式創(chuàng)新等工作。
7、負(fù)責(zé)向財(cái)政部、保監(jiān)會(huì)報(bào)備和報(bào)批新產(chǎn)品。8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試點(diǎn)和推廣工作。
9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)使用的跟蹤監(jiān)控和年度分析評(píng)價(jià)工作。
10、負(fù)責(zé)為總部相關(guān)部門(mén)提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支援和信息支持。
七、法律合規(guī)部。
51、負(fù)責(zé)研究和推動(dòng)出口信用保險(xiǎn)相關(guān)法制建設(shè)。2、參與公司改制、投資、重大資產(chǎn)處置、招標(biāo)投標(biāo)等涉及公司權(quán)益的重要經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，參與公司風(fēng)險(xiǎn)管理和重大項(xiàng)目評(píng)審工作。
3、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理制度的擬定、修訂工作以及授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作。
4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外簽署合同的審查和管理工作，參與重大合同項(xiàng)目談判，負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的法律審查和法律服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、訴訟或仲裁案件、外聘律師的管理及法律咨詢(xún)工作。
八、監(jiān)察審計(jì)部。
1、貫徹執(zhí)行有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察的方針、政策，貫徹落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的工作部署和公司黨委的決定，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作及效能監(jiān)察等工作。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司直接管理干部的黨紀(jì)、政紀(jì)遵守情況，并對(duì)公司直接管理干部的違法違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行立案、調(diào)查，提出處理意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)公司系統(tǒng)違法違紀(jì)問(wèn)題的信訪舉報(bào)受理工作、違法違紀(jì)案件的審理與申訴工作及案件防范工作，督促分支機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
5、負(fù)責(zé)審計(jì)、評(píng)估分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效益、財(cái)務(wù)收支及。
6與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；審計(jì)監(jiān)督公司資金運(yùn)用和資產(chǎn)處置活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行審計(jì)。
7、負(fù)責(zé)審計(jì)監(jiān)督和評(píng)估公司內(nèi)部控制建設(shè)和執(zhí)行情況。
九、信息資源管理部（數(shù)據(jù)中心）。
1、負(fù)責(zé)公司信息資源管理戰(zhàn)略、信息資源管理中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃及信息資源管理規(guī)章制度的擬定與實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)組織應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試上線、運(yùn)行維護(hù)等工作。
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求管理、分析、規(guī)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、實(shí)施、進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量管理及系統(tǒng)使用的培訓(xùn)推廣和統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)及技術(shù)支持。
4、負(fù)責(zé)公司有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)與操作手冊(cè)的制作、維護(hù)和更新工作。
5、負(fù)責(zé)電子商務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等工作。
6、負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架的維護(hù)和實(shí)施工作，從信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化角度與有關(guān)部門(mén)共同完成各類(lèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理辦法的擬定與實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)公司信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的設(shè)計(jì)規(guī)劃和組織實(shí)施。8、負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)工作管理和統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布。
9、負(fù)責(zé)擬定公司it設(shè)備及系統(tǒng)的配置和采購(gòu)方案，會(huì)同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其附屬設(shè)備等固定資產(chǎn)的購(gòu)置、配備、維護(hù)及管理工作。
710、負(fù)責(zé)建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)控、管理公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
11、負(fù)責(zé)公司信息安全管理工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司信息安全工作事項(xiàng)，組織實(shí)施公司生產(chǎn)中心（中心機(jī)房）、本地?cái)?shù)據(jù)備份中心和災(zāi)備中心的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理工作。
12、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工信息技術(shù)需求的響應(yīng)與支持。
業(yè)務(wù)管理和操作部門(mén)。
一、國(guó)家項(xiàng)目事業(yè)部/項(xiàng)目險(xiǎn)管理部。
1、負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)，具體包括：項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持、專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流與推廣。
2、負(fù)責(zé)辦理對(duì)公司已經(jīng)確定的進(jìn)入國(guó)家賬戶(hù)的項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理報(bào)批手續(xù)及相關(guān)協(xié)調(diào)落實(shí)工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)保后管理及理賠追償工作。
二、項(xiàng)目險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)對(duì)所有項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)的初審，并區(qū)分確認(rèn)國(guó)家賬戶(hù)或公司賬戶(hù)業(yè)務(wù)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和承保審批。3、負(fù)責(zé)對(duì)超出部門(mén)權(quán)限的公司賬戶(hù)業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)超出部門(mén)權(quán)限的國(guó)家賬戶(hù)業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)研究提出審批意見(jiàn)。
三、貿(mào)易險(xiǎn)管理部。
81、負(fù)責(zé)擬訂并組織落實(shí)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域和分區(qū)域研究貿(mào)易險(xiǎn)市場(chǎng)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)，為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷(xiāo)支持。
3、負(fù)責(zé)從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和承保風(fēng)險(xiǎn)控制角度，對(duì)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行行業(yè)分析。
4、負(fù)責(zé)對(duì)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展渠道和客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。
5、負(fù)責(zé)大客戶(hù)管理工作。
6、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行貿(mào)易險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流，參與貿(mào)易險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展和承保審批部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)控制之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)一出口貿(mào)易險(xiǎn)和國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)的制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
四、出口貿(mào)易險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。
2、協(xié)助、參與制訂出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)超營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所承保業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，控制承保風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下承保審。
9批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
6、參與開(kāi)展出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。
7、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。
五、國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)承保部。
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保、信用限額審批，以及承保流程體系的設(shè)計(jì)與維護(hù)、承保管理制度的擬定與實(shí)施指導(dǎo)。
2、協(xié)助、參與制訂國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)超營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限的國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下保單承保方案、信用限額以及項(xiàng)目審批。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所承保業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，控制承保風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助、參與出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)下承保審批權(quán)限的管理及其權(quán)限內(nèi)的承保審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
6、參與開(kāi)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保項(xiàng)下的行業(yè)分析研究工作。
7、參與國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理與完善。
六、貿(mào)易險(xiǎn)理賠追償部。
1、負(fù)責(zé)制定、完善公司貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠、追償制度、10流程、操作細(xì)則。
2、負(fù)責(zé)理賠信息數(shù)據(jù)庫(kù)及單證體系建設(shè)與維護(hù)。3、負(fù)責(zé)對(duì)公司貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠業(yè)務(wù)的受理、審核、報(bào)批與實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠工作的指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)貿(mào)易險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠權(quán)限的管理。6、負(fù)責(zé)公司貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的追償工作。7、開(kāi)展商賬追收業(yè)務(wù)。
七、中間業(yè)務(wù)部。
1、負(fù)責(zé)擬訂中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)制定、完善中間業(yè)務(wù)的管理制度、流程與細(xì)則。3、負(fù)責(zé)開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
4、負(fù)責(zé)開(kāi)展保函業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
5、負(fù)責(zé)開(kāi)展保理業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目評(píng)審和保后管理等工作。
6、參與中間業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的研發(fā)、試點(diǎn)、改進(jìn)和推廣等工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展中間業(yè)務(wù)進(jìn)行支持、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。
八、資產(chǎn)管理部。
11案。
3、負(fù)責(zé)在公司規(guī)定的范圍和規(guī)模內(nèi)組織實(shí)施資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)管理投資業(yè)務(wù)交易過(guò)程，控制投資風(fēng)險(xiǎn)。5、負(fù)責(zé)研究新的投資領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限范圍內(nèi)的資產(chǎn)處置（保全）工作。
7、負(fù)責(zé)直接辦理超過(guò)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限的資產(chǎn)的收回、保管、處置及相關(guān)檔案的管理。
8、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)資產(chǎn)保全（處置）業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
營(yíng)業(yè)部門(mén)。
一、第一營(yíng)業(yè)部。
負(fù)責(zé)長(zhǎng)期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
綜合處。
負(fù)責(zé)買(mǎi)方信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。營(yíng)業(yè)二處。
負(fù)責(zé)賣(mài)方信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
二、第二營(yíng)業(yè)部。
負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險(xiǎn)、中期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)（特險(xiǎn)）、租賃。
12項(xiàng)目保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
綜合處。
1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)綜合事務(wù)。
3、負(fù)責(zé)中期信貸項(xiàng)目保險(xiǎn)（特險(xiǎn)）業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
營(yíng)業(yè)一處。
負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。營(yíng)業(yè)二處。
負(fù)責(zé)租賃項(xiàng)目保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)服務(wù)。
三、第三營(yíng)業(yè)部（出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）。
1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)出口貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。
1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各處的業(yè)務(wù)支持與保障工作。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)綜合事務(wù)。3、負(fù)責(zé)部門(mén)指定的業(yè)務(wù)工作。營(yíng)業(yè)一、二、三處。
負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的短期出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
四、第四營(yíng)業(yè)部（國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）。
1、負(fù)責(zé)北京地區(qū)國(guó)內(nèi)貿(mào)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)。
13服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)承保、理賠工作。綜合處。
負(fù)責(zé)特定區(qū)域或領(lǐng)域范圍內(nèi)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。
籌建營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。
一、中國(guó)信保資信公司（籌）/資信評(píng)估部1、負(fù)責(zé)中國(guó)信保資信公司籌備組的日常工作。
2、負(fù)責(zé)公司資信業(yè)務(wù)流程和規(guī)范、管理制度的制定和組織實(shí)施。
3、協(xié)助、參與制訂資信業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)公司資信支持系統(tǒng)。5、負(fù)責(zé)為公司承保及其他重要業(yè)務(wù)提供除國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)信息之外的資信服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司資信產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。7、負(fù)責(zé)整合公司業(yè)務(wù)信息，建設(shè)和維護(hù)公司的全球企業(yè)信息平臺(tái)。
8、負(fù)責(zé)建立和管理公司的全球信息采集渠道。9、負(fù)責(zé)建立基于公司優(yōu)勢(shì)信息的企業(yè)信用評(píng)級(jí)模型、14企業(yè)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，對(duì)外提供企業(yè)信用評(píng)級(jí)服務(wù)并維護(hù)sinorating品牌。
10、負(fù)責(zé)對(duì)外提供企業(yè)信用信息服務(wù)。
二、中國(guó)信保投資貿(mào)易咨詢(xún)公司（籌）（職能略）。
黨務(wù)和群眾工作部門(mén)。
一、黨委辦公室（與公司辦公室合署辦公）。
1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)黨委各工作部門(mén)之間的工作關(guān)系，負(fù)責(zé)擬訂公司黨委辦公制度。
3、負(fù)責(zé)公司黨委文件處理和文書(shū)檔案工作。4、負(fù)責(zé)公司黨委會(huì)議和黨委交辦會(huì)議的籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、保障工作及任務(wù)的落實(shí)、督辦工作。
5、承辦公司黨委的秘書(shū)服務(wù)和日常事務(wù)性工作。6、承辦公司黨委交辦的其它工作。
二、黨委組織部（與公司人力資源部合署辦公）1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)公司黨的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司基層黨組織建設(shè)、黨員思想政治教育和黨員隊(duì)伍建設(shè)。
4、負(fù)責(zé)公司黨校工作的管理和黨員干部的教育培訓(xùn)工。
15作。
5、負(fù)責(zé)公司黨員發(fā)展的管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司黨的基層組織建設(shè)有關(guān)制度的督促落實(shí)，指導(dǎo)、組織開(kāi)展黨員教育培訓(xùn)工作。
7、負(fù)責(zé)組織承辦公司黨委民主生活會(huì)，管理、檢查、參加分公司黨委和直屬機(jī)關(guān)黨委民主生活會(huì)。
8、負(fù)責(zé)公司黨費(fèi)的收繳和管理、使用。9、負(fù)責(zé)承辦有關(guān)干部管理工作。10、完成公司黨委交辦的其它事項(xiàng)。
三、直屬機(jī)關(guān)黨委（與黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委合署辦公）。
1、組織貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和公司黨委的各項(xiàng)指示、決定、要求。
2、負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)和各直屬黨支部的黨務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃并組織開(kāi)展公司系統(tǒng)有關(guān)黨的路線、方針、政策的宣傳及員工思想政治的宣傳教育等工作。
4、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)工會(huì)工作。5、負(fù)責(zé)公司共青團(tuán)工作。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇四
開(kāi)展工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶(hù)服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動(dòng)舉辦各類(lèi)學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個(gè)，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個(gè)普通員工應(yīng)該做的工作。通過(guò)傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，--損失查勘流程，意健險(xiǎn)的查勘流程。
規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，大案查勘報(bào)告，開(kāi)展了多元化的培訓(xùn)，查勘途中，晚上等時(shí)間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)知識(shí)，理賠流程，保險(xiǎn)案例，法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識(shí)，為--分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來(lái)，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。
為了能全面了解公司目前開(kāi)辦的險(xiǎn)種的理賠流程、客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以融合，舉一反三，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的工作者，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力，用真誠(chéng)和包容贏得伙伴們的認(rèn)同。
二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書(shū)面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車(chē)險(xiǎn)人、財(cái)物的核損;人傷調(diào)查;非車(chē)險(xiǎn)的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶(hù)投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)成效。
1、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí)。制定工作計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是的原則、根據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、情況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的疏導(dǎo)，來(lái)確保每次工作任務(wù)的順利完成，創(chuàng)造性的去開(kāi)展工作。
2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個(gè)業(yè)務(wù)部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會(huì)積極去做，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報(bào)，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，用陽(yáng)光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門(mén)的好評(píng)。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)組織業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)精神等知識(shí)上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻(xiàn)。
3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導(dǎo)積極向上，工作主動(dòng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，銜接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇五
__保險(xiǎn)公司通過(guò)銷(xiāo)售費(fèi)用、承保政策、考核政策、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多方位引導(dǎo)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至目前，___保險(xiǎn)公司不僅平衡了今年的保費(fèi)缺口，同時(shí)實(shí)現(xiàn)非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增幅13.2%。具體舉措有：
一是明確發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化銷(xiāo)售政策。
公司明確加快發(fā)展非水險(xiǎn)及其核心業(yè)務(wù)為20__年重點(diǎn)工作，在業(yè)務(wù)計(jì)劃的下達(dá)、承保政策和銷(xiāo)售政策指導(dǎo)意見(jiàn)的制定上，均遵循并體現(xiàn)了政策向一線傾斜、向銷(xiāo)售傾斜、向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜的原則。在分公司下發(fā)的《銷(xiāo)售政策指導(dǎo)意見(jiàn)》中，針對(duì)具體險(xiǎn)種、業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行了具體細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的以政策來(lái)引導(dǎo)銷(xiāo)售。
二是通過(guò)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，改善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。
今年年初，公司就精心策劃和組織了3—10月份的非車(chē)險(xiǎn)和核心業(yè)務(wù)專(zhuān)題競(jìng)賽活動(dòng)，以責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種為競(jìng)賽對(duì)象，重點(diǎn)推動(dòng)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。競(jìng)賽期間，核心業(yè)務(wù)增量明顯，活動(dòng)結(jié)束后分公司經(jīng)過(guò)研究又再次開(kāi)展了第二期非車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售競(jìng)賽，以進(jìn)一步增強(qiáng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)展非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信心，提高核心業(yè)務(wù)占比。
三是加強(qiáng)渠道建設(shè)，合理配置資源，擴(kuò)大銷(xiāo)售能力。
公司今年把渠道業(yè)務(wù)納入考核體系，同時(shí)在承保政策、銷(xiāo)售政策上加大對(duì)渠道業(yè)務(wù)的支持力度，引導(dǎo)和鼓勵(lì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)渠道的分析和取舍，整合資源，開(kāi)辟新興渠道，實(shí)現(xiàn)非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的突破。截至目前，公司銀保渠道非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，保費(fèi)同比增幅達(dá)88.96%。
四是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的查勘制度;對(duì)防災(zāi)防損工作常抓不懈，通過(guò)這一系列舉措，使公司整體業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)于去年。同時(shí)，建立應(yīng)收保費(fèi)管理長(zhǎng)效機(jī)制，將應(yīng)收保費(fèi)管控指標(biāo)納入考核體系，按機(jī)構(gòu)、按條線、按險(xiǎn)種層層下達(dá)，令應(yīng)收保費(fèi)控制初見(jiàn)成效。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇六
本文目錄保險(xiǎn)公司工作總結(jié)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)太平洋保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)模版保險(xiǎn)公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)范文繁忙的一年又快過(guò)去了，回望去年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。去年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：
1.作為一個(gè)保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
20xx年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年，也是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹(shù)立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：
一、采取的主要工作措施。
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷(xiāo)售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門(mén)取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
五是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。今年以來(lái)，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
(三)抓服務(wù)，樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶(hù)滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶(hù)滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以?xún)?nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶(hù)的好評(píng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢(xún)員，使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，為保戶(hù)提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶(hù)提供了方便;在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車(chē)，提前預(yù)算，車(chē)修好，只需保戶(hù)交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶(hù)交費(fèi)困難，保障了保戶(hù)迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶(hù)利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)?yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶(hù)創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)。
一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法，通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶(hù)的期望還有一定差距，還存在一些問(wèn)題和不足：一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
三、今后的打算。
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。【太平洋保險(xiǎn)公司年終個(gè)人工作總結(jié)模版】保險(xiǎn)公司工作總結(jié)（3）|返回目錄日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間xx年行將進(jìn)入序幕!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感激領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的輔助支撐與領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xx工作扼要總結(jié)如下：
【1、提高自身素質(zhì)，實(shí)行自己的職責(zé)?！俊?BR> 今年2月份我步入到太保x核心支公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對(duì)一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)見(jiàn)臨更大水平上新的挑釁跟考驗(yàn)。為了適應(yīng)該前工作的需要，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特殊是加強(qiáng)保險(xiǎn)方面的常識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō)，重要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案管理以及零星的事情，這些看似簡(jiǎn)略的事情，做起來(lái)卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩當(dāng)真看待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培育耐心的良好目標(biāo)。立場(chǎng)決議所有，在工作中我會(huì)持續(xù)全力以赴做好自己的事情。
【2、履行做好引導(dǎo)交辦的義務(wù)?！俊?BR> 做為本身來(lái)說(shuō)，除了做好本人份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事件當(dāng)然也是天經(jīng)地義的。同時(shí)我踴躍配合領(lǐng)導(dǎo)部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作瀆職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，進(jìn)步了辦事效力。
【3、在工作中存在的問(wèn)題。】。
在這一年中，存在著良多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方式，缺少對(duì)保險(xiǎn)實(shí)踐與業(yè)務(wù)知識(shí)的深刻懂得。在今后的工作中，我會(huì)更加積極盡力提高自己，一直總結(jié)教訓(xùn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力發(fā)明應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有錯(cuò)誤的處所，還需領(lǐng)導(dǎo)批駁指出。
我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確指點(diǎn)和全部員工的獨(dú)特努力拼搏下，將來(lái)太保**支公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更光輝!【保險(xiǎn)公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)范文】保險(xiǎn)公司工作總結(jié)（4）|返回目錄我已在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶(hù)提供很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。
一直以來(lái)，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等?？傊ｋU(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇七
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)。
老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受。
1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇八
2020年初，我加入到了國(guó)壽_支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)六合彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇九
我是xx公司一名普普通通的員工，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來(lái)，我把全部精力投入到在xx公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給我的每一分薪水。我覺(jué)得：我司“建設(shè)中國(guó)保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對(duì)工作的唯一想法，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒(méi)有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無(wú)論是工作時(shí)間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請(qǐng)了病假四天，但若要計(jì)算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報(bào)，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可。如果說(shuō)獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志，報(bào)效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?，那么可以說(shuō)是我對(duì)本職工作始終如一的熱愛(ài)使這顆螺絲釘從未銹蝕。
要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開(kāi)業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門(mén)只有呂經(jīng)理和我兩個(gè)人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時(shí)候，我缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡(jiǎn)單的工作，后來(lái)在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。
除了認(rèn)真對(duì)待本職工作以外，我按照公司對(duì)員工“一專(zhuān)多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車(chē)輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對(duì)我司根據(jù)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒(méi)有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識(shí)，在xx版新車(chē)險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)方要求我示范手工計(jì)算了兩臺(tái)車(chē)輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對(duì)方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。
在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專(zhuān)業(yè)方面，我注重不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來(lái)我司信息系統(tǒng)可能的升級(jí)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linux操作系統(tǒng)、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí)，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級(jí)職稱(chēng)。對(duì)公司新職場(chǎng)的綜合布線工程，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。
這一年的工作，使我深刻地體會(huì)到，對(duì)待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。
記得有句廣告詞這樣說(shuō)：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對(duì)工作的態(tài)度，也是我對(duì)天安事業(yè)的認(rèn)識(shí)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十
保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)就是靠的營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，肯定有一個(gè)靠譜的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。今天本站小編給大家為您整理了保險(xiǎn)公司。
報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶(hù)。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸，向客戶(hù)介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶(hù)接觸，最后得到了信任。由最初與客戶(hù)接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶(hù)宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安文化，車(chē)險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶(hù)溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶(hù)服務(wù)，特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶(hù)青睞。
夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶(hù)，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶(hù)審車(chē)，一定要把保單送到，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶(hù)滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶(hù)不理睬，有的客戶(hù)不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶(hù)的信任，能給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶(hù)對(duì)我工作的支持。
通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里，我很快就發(fā)自?xún)?nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài)，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來(lái)。
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年?；厥坠ぷ鳌Ｓ写T果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一年來(lái),我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)公司以來(lái)一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!
在支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更?zhuān)業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十一
近幾年來(lái)，隨著新區(qū)的不斷發(fā)展，原園藝場(chǎng)職工的社會(huì)保障、失地勞動(dòng)力就業(yè)等一系列問(wèn)題，成為直接關(guān)系和影響新區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定的重大問(wèn)題。一年來(lái)，我們以湘政辦發(fā)[xx]44號(hào)文件為契機(jī)，緊緊抓住園藝場(chǎng)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)這個(gè)工作重點(diǎn)，切實(shí)解決老百姓的思想認(rèn)識(shí)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付、上級(jí)財(cái)政資金的爭(zhēng)取等關(guān)鍵問(wèn)題，全面啟動(dòng)并穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，使原園藝場(chǎng)問(wèn)題得到了較大程度的解決和緩和，為新區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，此項(xiàng)工作得到了省、市、區(qū)各級(jí)的充分肯定。目前農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保5299人，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇2539人，累計(jì)收繳農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人保費(fèi)292萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金892萬(wàn)元，爭(zhēng)取了中央、省財(cái)政轉(zhuǎn)移資金594萬(wàn)元。
健全機(jī)構(gòu)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。區(qū)委王群書(shū)記、市政府翟篤培副市長(zhǎng)、管委會(huì)楊平主任等多次主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研討和協(xié)調(diào)農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作;區(qū)委、區(qū)政府成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)丁乾峰、副區(qū)長(zhǎng)鄧尚文等同志為領(lǐng)導(dǎo)的農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由勞動(dòng)、農(nóng)業(yè)、民政、信訪、財(cái)政、社保等部門(mén)組成的工作班子。區(qū)社保中心升格為正科級(jí)事業(yè)單位，增加5個(gè)事業(yè)編制，各街道辦事處增加2個(gè)專(zhuān)門(mén)編制，管理處落實(shí)了專(zhuān)職工作人員并保證了工作經(jīng)費(fèi)。按照市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示，全面開(kāi)展調(diào)查摸底，起草了《株洲市園藝場(chǎng)參加全省農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法》及《實(shí)施細(xì)則》、《宣傳提綱》。建立了市園藝場(chǎng)農(nóng)工參保對(duì)象基本數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的收繳、養(yǎng)老金測(cè)算等十幾種資料表格，規(guī)范了農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)全過(guò)程的工作。
宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)做好政治思想和穩(wěn)定工作。印4號(hào)文件和《宣傳提綱》，開(kāi)辟農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳欄，公開(kāi)辦事程序和工作職責(zé)，定點(diǎn)接待群眾政策咨詢(xún)，積極開(kāi)展一系列宣傳發(fā)動(dòng)工作。分級(jí)、分批舉辦了20多期農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)班，使基層干部對(duì)文件政策吃得透、講得清、說(shuō)得準(zhǔn)。啟動(dòng)初期，為了及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每日工作進(jìn)展情況，編輯《園藝場(chǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作快報(bào)》共16期供領(lǐng)導(dǎo)參閱，及時(shí)掌握信息，把握動(dòng)態(tài)，處置突發(fā)事件。在工作過(guò)程中，雖然也發(fā)生了多次群眾集體到市、區(qū)政府上訪事件，但在市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次親自接待群眾來(lái)訪、多次召開(kāi)群眾座談會(huì)、工作人員挨家挨戶(hù)做政策宣傳勸解工作后，事態(tài)得到了有效地控制，未發(fā)生影響穩(wěn)定的重大事件，保證了園藝場(chǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作按計(jì)劃、穩(wěn)步的開(kāi)展。
分級(jí)負(fù)責(zé)，穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，根據(jù)我區(qū)的實(shí)際情況，采取分級(jí)負(fù)責(zé)、分步實(shí)施的辦法，積極穩(wěn)妥推進(jìn)園藝場(chǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。精心設(shè)計(jì)工作方案，詳細(xì)制定工作程序，明確了區(qū)社保中心、街道辦事處、管理處、生產(chǎn)隊(duì)各級(jí)的責(zé)任，并由區(qū)政府與兩個(gè)街道辦事處簽訂園藝場(chǎng)農(nóng)墾系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，有力地推動(dòng)了農(nóng)墾系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的開(kāi)展?，F(xiàn)在，園藝場(chǎng)農(nóng)墾系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作已進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)階段，達(dá)到了區(qū)委、政府對(duì)園藝場(chǎng)問(wèn)題處理的基本要求，贏得了廣大園藝場(chǎng)職工的理解和歡迎，維護(hù)了新區(qū)的大穩(wěn)定和大環(huán)境，取得了預(yù)期的良好效果。
二、今年工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)。
勞動(dòng)就業(yè)和養(yǎng)老保險(xiǎn)工作能夠取得這樣好的成績(jī)，與區(qū)委、政府和區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持分不開(kāi)，與各基層單位、責(zé)任單位的辛苦工作分不開(kāi)，在此，特向在座的各位表示感謝。
認(rèn)真總結(jié)工作成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到一些不容忽視的問(wèn)題：失地勞動(dòng)力“等、靠、要”和“要舒服地賺錢(qián)”這些陳舊的就業(yè)觀念越來(lái)越成為阻礙就業(yè)工作的絆腳石，幫助失地勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，引導(dǎo)他們積極參與創(chuàng)業(yè)致富，我們還需下大功夫，認(rèn)真研究;隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何把日常工作和重點(diǎn)工作有機(jī)地結(jié)合，充分發(fā)揮服務(wù)職能，我們的服務(wù)體系有待進(jìn)一步完善;適應(yīng)新的工作要求，我們工作人員及時(shí)掌握業(yè)務(wù)信息和準(zhǔn)確運(yùn)用新的政策能力還有待加強(qiáng);實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，新險(xiǎn)種啟動(dòng)后的管理有待進(jìn)一步規(guī)范等等。
xx年，新區(qū)進(jìn)入了快速發(fā)展的“二次創(chuàng)業(yè)”階段，工委、區(qū)委要求我們的工作“突出以人為本，高度關(guān)注民生”，對(duì)勞動(dòng)就業(yè)和農(nóng)墾系統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作提出了更高的要求。市委、市政府也將勞動(dòng)就業(yè)和養(yǎng)老保險(xiǎn)工作納入了新一年的10件實(shí)事考核。要促進(jìn)新區(qū)的快速發(fā)展，要構(gòu)筑和諧發(fā)展的新局面，我們深感責(zé)任重大，同時(shí)，我們也充滿信心。
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保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十二
xx縣委綜治辦、向家壩鎮(zhèn)綜治辦有關(guān)抓好社會(huì)治安綜合治理工作的要求，我公司對(duì)xx年度的社會(huì)治安綜合治理工作進(jìn)行了總結(jié)。xx市分公司簽訂的“xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，以及與向家壩鎮(zhèn)綜治辦簽訂的責(zé)任書(shū)，逐條逐項(xiàng)落實(shí)打分，通過(guò)評(píng)比實(shí)得分99分，現(xiàn)將我公司20xx年的社會(huì)治安綜合治理工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理是黨中央、國(guó)務(wù)院、全國(guó)人大常委會(huì)為保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，保證社會(huì)和諧穩(wěn)定而作出的重要決定。只有社會(huì)治安搞好了，社會(huì)穩(wěn)定了，經(jīng)濟(jì)才會(huì)發(fā)展，人民才能安居樂(lè)業(yè)。因此，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大以來(lái)關(guān)于“加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，打防結(jié)合，預(yù)防為主，加強(qiáng)教育和管理，落實(shí)責(zé)任制”的精神，是我們各級(jí)各部門(mén)，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員工作中的重中之重。水富公司領(lǐng)導(dǎo)班子，自始至終將社會(huì)治安綜合治理工作作為我公司的頭等大事來(lái)抓，首先做到組織落實(shí)，行政班子進(jìn)行調(diào)整，社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組班子也及時(shí)跟著調(diào)整，xx縣綜治委、向家壩鎮(zhèn)綜治辦。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，使這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，做到組織落實(shí)。經(jīng)理室、領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我公司的綜治工作也十分重視，做到每月研究一次，將安全防范工作納入工作的重點(diǎn)，形成了制度。
二、完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)管理制度。
我公司結(jié)合單位實(shí)際，在原有的制度基礎(chǔ)上，簽訂完善了安全保衛(wèi)制度，抓好“三防一?！惫ぷ鳎淳C合治理的要求，抓好預(yù)防和控制各類(lèi)事故的發(fā)生，在保衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施方面，盡量的擠費(fèi)用添置保衛(wèi)設(shè)備，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加固圍墻大門(mén)，新建的辦公樓就已充分考慮到防火防盜的設(shè)施要求。檔案室、保管室等重要部門(mén)安裝了堅(jiān)固的防盜門(mén)，購(gòu)置保險(xiǎn)柜，配備消防器材、強(qiáng)光電筒等，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)值班制度、門(mén)衛(wèi)巡視制度、對(duì)陌生人的查詢(xún)，堅(jiān)持節(jié)假日雙人值班，下班后專(zhuān)人值班的制度，做到“管好自己的人，看好自己的門(mén)”，確保一方平安，按照與消防部門(mén)簽訂的消防安全職責(zé)保證書(shū)的要求積極抓好單位和職工家庭的用火用電，每次職工會(huì)上經(jīng)理室都要強(qiáng)調(diào)注重抓好安全防范工作，真正做到把社會(huì)治安綜合治理工作納入經(jīng)理室工作的議事日程，有效地預(yù)防了各種治安案件的發(fā)生。
三、積極開(kāi)展法制教育，努力推進(jìn)依法司法。
xx縣里組織的認(rèn)真開(kāi)展以憲法為中心、專(zhuān)業(yè)法為重點(diǎn)的法制教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)好九屆全國(guó)人大第十三次會(huì)議上通過(guò)的《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法〈修正案〉》，積極參加普法教育。通過(guò)普法教育，所有職工在業(yè)務(wù)活動(dòng)中都能?chē)?yán)格遵守國(guó)家的法律法令和保險(xiǎn)條款，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦，有良好的法制意識(shí)，從根本上杜絕了*、挪用保費(fèi)的行為發(fā)生。積極配合公安等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)和專(zhuān)項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，掃除販毒、吸毒、賭博、娼等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，發(fā)揚(yáng)光大社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
由于加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，并在實(shí)際工作中正確實(shí)施，爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)治安綜合治理“四無(wú)”，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，xx縣支公司xx年度中全年無(wú)人員犯罪及重大政治、經(jīng)濟(jì)、刑事案件。分別于xx年十二月和二xx省總工會(huì)，中華全國(guó)總工會(huì)授予“模范職工之家”稱(chēng)號(hào)和“模范職工小家”稱(chēng)號(hào)，為我公司較順利完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，xx縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十三
日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20__就要結(jié)束了！作為保險(xiǎn)公司的一部分。
首先，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谖磥?lái)一年的工作中對(duì)我的支持。同時(shí)，在這個(gè)工作期間，也有得有失。20__年的工作總結(jié)如下：
一、工作思想方面。
代表公司的形象，所以要提高自己的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的為自己奮斗，強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，要遵紀(jì)守法，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、操作方面。
我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)文件的打印、整理和歸檔。
值班周每天早上x(chóng)點(diǎn)上班前打掃辦公室區(qū)域，每月初通過(guò)電子郵件向公司財(cái)務(wù)人員報(bào)告貴重?zé)o價(jià)文件的數(shù)量。公司文件管理人員規(guī)定__和__為我們每月的收款日，一次只能申請(qǐng)半個(gè)月的賬單。
我申請(qǐng)的時(shí)候要根據(jù)最近的客戶(hù)奇數(shù)在接下來(lái)的半個(gè)月估計(jì)一個(gè)。
一號(hào)申請(qǐng)，盡量保持單身。每次文件到達(dá)，首先用橡皮筋以__其實(shí)辦理車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，不是復(fù)雜的技術(shù)活動(dòng)。有各種各樣的東西，發(fā)票，保險(xiǎn)單，標(biāo)志，商業(yè)保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)卡。
附上商業(yè)保險(xiǎn)條款放入保險(xiǎn)包交給被保險(xiǎn)人就夠了，但需要足夠的細(xì)心和耐心?？蛻?hù)多的時(shí)候要仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十四
我已在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶(hù)提供很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)遵法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)2012年上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步
學(xué)無(wú)止境，固然我對(duì)公司的各方各面都已很熟習(xí)，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的練習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操縱技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，把握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地展開(kāi)宣傳和促銷(xiāo)。
二、進(jìn)步思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部分下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部分的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成了我人生的一部份，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下往，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步進(jìn)步本身綜合素質(zhì)而努力。
省公司：
2011年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對(duì)標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹(shù)形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、2011年上半年工作回顧
發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。
（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(zhǎng)393件。完成保費(fèi)收入767.44萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%。其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬(wàn)元。接受報(bào)案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車(chē)險(xiǎn)滿期賠付率53.25%，非車(chē)險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車(chē)險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%，及時(shí)立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%。
（二）財(cái)務(wù)工作情況
2011年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門(mén)在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷(xiāo)售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。
的要求，按照保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展第二次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)****財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案的通知》，開(kāi)展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。
（三）客服工作情況
住車(chē)險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，在車(chē)險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門(mén)定損、主動(dòng)上門(mén)催收索賠手續(xù)、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國(guó)壽客戶(hù)節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國(guó)壽，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開(kāi)展了重點(diǎn)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢(xún)、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車(chē)保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。
（四）黨建工作情況
今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《****財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開(kāi)展了 “學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、 “學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識(shí)講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由****宣傳部主辦的“紀(jì)念建黨九十周年”書(shū)法美術(shù)攝影作品展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)我公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證。
回顧上半年的工作，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷(xiāo)售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷(xiāo)售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷(xiāo)售人員產(chǎn)能較低，銷(xiāo)售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。
二、2011年下半年工作安排
力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)“有為、進(jìn)位、增效、盈利”的目標(biāo)。為此，2011年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
（一）在發(fā)展中繼續(xù)提升市場(chǎng)占有份額
我公司經(jīng)過(guò)四年的奮斗，市場(chǎng)占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場(chǎng)主體憑借已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對(duì)公司保持既有市場(chǎng)地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場(chǎng)占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。
（二）在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)
2011年下半年的工作中，我公司將堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)速度，同時(shí)，還要大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)等效益型險(xiǎn)種，要使其在規(guī)模上不斷擴(kuò)大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營(yíng)管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
（三）在管理中提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
售體系的要求，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)本著精簡(jiǎn)、實(shí)際、高效的原則，進(jìn)行合理的布局，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進(jìn)一步落實(shí)好上級(jí)公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績(jī)效工資制和管理人員的崗位工資制，堅(jiān)持薪酬向一線傾斜、向重點(diǎn)崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜，最大限度地調(diào)動(dòng)員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。
在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績(jī)，不拘一格用人才，進(jìn)一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績(jī)優(yōu)秀、能力突出、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位。同時(shí)，建立淘汰機(jī)制，對(duì)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員，要下決心進(jìn)行調(diào)整和淘汰；對(duì)能力不強(qiáng)、長(zhǎng)期打不開(kāi)工作局面管理者要進(jìn)行調(diào)整。
（四）在培訓(xùn)中提升員工隊(duì)伍素質(zhì)
實(shí)行量化考核，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各項(xiàng)評(píng)估及跟蹤工作，保證培訓(xùn)效果。
（五）努力營(yíng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境
努力營(yíng)造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力，增強(qiáng)公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境；抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境；努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹(shù)立公司的良好形象。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，帶頭營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)各界的贊譽(yù)和信任；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，處處為保戶(hù)著想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽(yù)贏得保戶(hù)；加強(qiáng)攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，積極同有關(guān)部門(mén)和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松、有利的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。
年工作任務(wù)指標(biāo)而不懈努力，為全面推動(dòng)****中心支公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，開(kāi)創(chuàng)效益經(jīng)營(yíng)新局面而奮斗！
2011年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對(duì)標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹(shù)形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、2011年上半年工作回顧
2011年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題、 強(qiáng)化三個(gè)攻堅(jiān)保證、明確五個(gè)提升要求、落實(shí)十項(xiàng)工作舉措的工作思路，緊緊圍繞提速增效、合規(guī)盈利這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題，以永不懈怠、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。
(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(zhǎng)393件。完成保費(fèi)收入767.44萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%。其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬(wàn)元。接受報(bào)案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車(chē)險(xiǎn)滿期賠付率53.25%，非車(chē)險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車(chē)險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%，及時(shí)立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%。
(二)財(cái)務(wù)工作情況
2011年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門(mén)在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷(xiāo)售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。
的要求，按照保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展第二次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)****財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案的通知》，開(kāi)展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。
(三)客服工作情況
回顧上半年的工作，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷(xiāo)售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷(xiāo)售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷(xiāo)售人員產(chǎn)能較低，銷(xiāo)售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。
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保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十五
一年來(lái)，保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，總結(jié)這一年來(lái)的成績(jī)與不足。
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績(jī)、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷(xiāo)售義務(wù)，制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控，來(lái)確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來(lái)，我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì)，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新，一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹(shù)立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱(chēng)兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x萬(wàn)元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)x萬(wàn)元，滿期賠付率為%，成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足。
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì)；處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識(shí)，舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，持重經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，沖破自我，逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)！
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十六
十一月份以來(lái)，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。本月，我公司提前完成了省公司下達(dá)的全月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@個(gè)月來(lái)的成績(jī)與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一個(gè)月來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全月銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、月銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一月來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今月，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全月完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一個(gè)月來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。十一月即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。十一月我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十七
20____年，太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”，全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25。其中，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的80.5，同比增長(zhǎng)20,全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的103，同比增長(zhǎng)60,提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬(wàn)，完成計(jì)劃的195，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的101.1;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元，完成年度計(jì)劃的100。
與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場(chǎng)的第二位。
回顧今年的工作，可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門(mén)紅”后，又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比03年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
3、銀行保險(xiǎn)方面。今年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)，在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù)，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理，對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。
4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區(qū)架構(gòu)，為使×太保壽險(xiǎn)有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開(kāi)始搭建縣區(qū)架構(gòu)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十八
自20__年1月進(jìn)入_參加工作至今，一年的時(shí)間即將過(guò)去。回溯這一年的工作過(guò)程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間認(rèn)識(shí)到日子的匆匆。千里之行，始于足下，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車(chē)險(xiǎn)查勘員辛苦、樂(lè)趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：
一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，計(jì)算機(jī)流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來(lái)加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。
二、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的戰(zhàn)友。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇十九
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用權(quán)利等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來(lái)，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇二十
往往有好的地方也有不足的地方，，一個(gè)。
中有可取之地也有不可取之地。有關(guān)信訪的工作總結(jié)報(bào)告，下面是范文，歡迎大家閱讀了解。
年初以來(lái)，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見(jiàn)由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開(kāi)展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢(xún)專(zhuān)線隨時(shí)有人接聽(tīng)，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
年初以來(lái)，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類(lèi)、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書(shū)面處理意見(jiàn)，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門(mén)跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來(lái)訪群眾感到滿意。
一年來(lái)，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無(wú)懼共接到來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電共93起，其中來(lái)信3起，來(lái)電15起，來(lái)訪75批次，來(lái)訪來(lái)信來(lái)電處理率達(dá)99.5。來(lái)訪來(lái)信來(lái)電者均較為滿意。
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問(wèn)題解決在基層，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下，新的問(wèn)題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問(wèn)題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;。
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用權(quán)利等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來(lái)，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司三定工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，本人始終勤奮學(xué)習(xí)、努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將半年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)凈化，學(xué)以致用。
一方面結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，集中學(xué)習(xí)了黨的群眾路線活動(dòng)有關(guān)會(huì)議、文件精神，著重學(xué)習(xí)了為群眾排憂解難的相關(guān)章節(jié)資料，透過(guò)學(xué)習(xí)、記筆記、寫(xiě)體會(huì)，深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實(shí)好處以及開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時(shí)更清晰地意識(shí)到：工作過(guò)程中，要細(xì)中求細(xì)，精中求精，設(shè)身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上落實(shí)黨的群眾路線的一個(gè)重要體現(xiàn);另一方面，結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到為自己充電，為他人服務(wù)。
二、虛心請(qǐng)教，努力工作。
在服務(wù)中心這個(gè)大家庭里，周?chē)耐露际俏业膸煾?、前輩，他們有的入行多年，?jīng)驗(yàn)豐富，有的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬，這在很大程度上給我?guī)Ыo了學(xué)習(xí)知識(shí)的“溫床”。在那里，我看到了化妝時(shí)的“白里透紅”;縫合時(shí)的內(nèi)線外隱，書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)時(shí)的規(guī)則飄逸，懷著這樣的目標(biāo)，我也在努力。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升形象。
服務(wù)工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假和馬虎，做為服務(wù)窗口中的一名成員，半年來(lái)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，叫有應(yīng)聲，勤請(qǐng)示多匯報(bào)，注重邊想邊做，邊做邊總結(jié)，邊總結(jié)邊整改，力爭(zhēng)辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，到達(dá)喪主滿意，提升服務(wù)窗口形象。
四、遵紀(jì)守法，待人和善。
嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、和善待人。
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