報(bào)告的撰寫需要遵循一定的結(jié)構(gòu)和邏輯，以確保信息的傳遞清晰和條理性。在寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)該注意使用清晰簡潔的語言和適當(dāng)?shù)膱D表、圖像等輔助材料。在這里，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些優(yōu)秀報(bào)告的樣本，希望可以給您提供一些靈感和參考。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇一
在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。
所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
(一)像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
(二)注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
(三)前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
(四)前臺(tái)英語，一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
(五)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇二
要搞好銷售工作,首先要搞好銷售管理。許多企業(yè)銷售業(yè)績不佳,如產(chǎn)品銷售不暢、應(yīng)收賬款一大堆、銷售人員沒有積極性、銷售費(fèi)用居高不下等問題,并非是完全由于銷售策略不正確而與銷售管理工作不到位有一定的關(guān)系。今天本站小編給大家整理了銷售崗位。
希望對(duì)大家有所幫助。
今天是我來泰康的第29天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識(shí)。
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，通過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。
通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。整個(gè)培訓(xùn)下來，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時(shí)工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場(chǎng)，聽到了不少市場(chǎng)的聲音。
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
5、其他相關(guān)工作。比如搜集xx市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等。
總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。
我自20xx年x月xx日入職，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的，謹(jǐn)一個(gè)月來在工作中面臨的問題和經(jīng)驗(yàn)寫了銷售崗位月工作總結(jié),供大家評(píng)鑒：
入職的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的。
自我總結(jié)。
和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德。
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)。
現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。
他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照。
合同。
上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇三
**年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)。
我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力。
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。
同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司2x年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)間稍縱即逝嗎，在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。
了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉庫管理。
按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇五
過去的20--年，在--集團(tuán)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部全體員工，團(tuán)結(jié)一致，緊密配合，比較順利的完成了酒店會(huì)計(jì)核算、報(bào)表報(bào)送、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析和結(jié)算等多項(xiàng)工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財(cái)會(huì)工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點(diǎn)：
一、酒店運(yùn)營狀況。
(一)20--年度酒店主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
1、營業(yè)收入：累計(jì)實(shí)現(xiàn)--萬元，其中：餐飲收入--萬元;客房收入--萬元;ktv收入--萬元;其他收入--萬元。
2、實(shí)現(xiàn)利潤：累計(jì)實(shí)現(xiàn)--萬元。
(二)20--年度酒店經(jīng)營成果。
營業(yè)收入--萬元;營業(yè)成本--萬元;營業(yè)費(fèi)用--萬元;稅金--萬元;管理費(fèi)用--萬元;財(cái)務(wù)費(fèi)用--萬元;營業(yè)外收支凈額--萬元;利潤總額--萬元。
(三)20--年度酒店部分資產(chǎn)、負(fù)債狀況。
1、貨幣資金--萬元，其中：現(xiàn)金--萬元;銀行存款--萬元。
2、應(yīng)收賬款--萬元，其中：。
3、應(yīng)付賬款--萬元，其中：。
4、應(yīng)付稅金--萬元。
(四)20--年度銷售收入--萬元，其中：收現(xiàn)收入--萬元;會(huì)員卡消費(fèi)--萬元;掛賬收入--萬元。
1、20--年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃工作。09年初，根據(jù)集團(tuán)公司的工作要求，結(jié)合市場(chǎng)情況，在反復(fù)研究08年度歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計(jì)劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，向集團(tuán)公司上報(bào)了09年公司財(cái)務(wù)預(yù)算。并且，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的酒店09年計(jì)劃任務(wù)，層層分解落實(shí)到各部門計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，為了保證財(cái)務(wù)計(jì)劃的順利完成，財(cái)務(wù)部對(duì)各部門計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門執(zhí)行中存在的問題，為酒店領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。
2、對(duì)20--年度的賬務(wù)整理。20--年初期，查閱大量08年的財(cái)務(wù)資料與原始憑證，結(jié)合本酒店的實(shí)際運(yùn)營情況，重新建立了09年的賬套體系，在對(duì)08年賬簿繼續(xù)沿用的基礎(chǔ)上，對(duì)20--年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做了重新整理，并進(jìn)一步細(xì)化了核算項(xiàng)目，增加了核算內(nèi)容，為企業(yè)管理提供準(zhǔn)確和有價(jià)值的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)資料逐步詳細(xì)完善的情況下，每月總結(jié)各部門的經(jīng)營情況，與計(jì)劃任務(wù)及相鄰月份做出比較分析，于每月經(jīng)營分析會(huì)上，及時(shí)向各部門反饋，并與經(jīng)營部門討論，為酒店的經(jīng)營決策提供有力參考。
3、庫房工作。20--年初，重新整理了庫房賬務(wù)，修改了賬實(shí)不符。在庫管人員沒有增加的情況下，對(duì)庫房人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由單一的手工記賬，一人一庫管理，逐步成為，全體庫房人員單據(jù)電算化處理，人人可以進(jìn)行電腦操作，擺脫手工賬，節(jié)約人力物力，加強(qiáng)了庫房人員對(duì)庫房物品的保管存放，及對(duì)領(lǐng)用部門的管理控制。每月末，匯同各部門對(duì)物品進(jìn)行盤點(diǎn)，并與財(cái)務(wù)賬核對(duì)，確保賬賬相符、賬實(shí)相符。
4、往來賬款的整理。經(jīng)過一年多來的運(yùn)作，酒店在增加營業(yè)收入的同時(shí)，應(yīng)收金額也同時(shí)增長，由于--的特殊性，為應(yīng)收賬款的清理造成了一定的困難。20--年度針對(duì)應(yīng)收賬款集中進(jìn)行了大量全面的清理工作，進(jìn)行了細(xì)化管理，落實(shí)到同一單位下的不同客戶，加強(qiáng)了各部門收銀人員對(duì)簽單工作的認(rèn)識(shí)與管理，專人專管。在每月月底整理當(dāng)月全部欠款，移交營銷部，加速往來回款的催收。
5、收銀員的培訓(xùn)。由于酒店收銀人員不穩(wěn)定，基礎(chǔ)差，在工作中，造成了一定的失誤，針對(duì)收銀員工作的特殊性，由原來的出現(xiàn)問題、事后處理，改為每周定期交流與學(xué)習(xí)，培訓(xùn)收銀人員的獨(dú)立性、靈活性，做到事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后糾偏。發(fā)現(xiàn)問題、遇到困難，及時(shí)向主管人員反映，以避免造成不必要的損失，為酒店的蒸蒸日上把好第一關(guān)。
6、財(cái)會(huì)工作量化管理。20--年，財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財(cái)會(huì)人員新手增多，如何圍繞財(cái)會(huì)工作各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部新老員工又好又快的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，財(cái)務(wù)部主要從量化管理入手，對(duì)財(cái)會(huì)工作、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用管理、資金調(diào)拔、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表報(bào)送等多項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行具體量化，根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時(shí)間，落實(shí)到人，使財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范、保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù)，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠通過財(cái)務(wù)信息平臺(tái)、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財(cái)務(wù)狀況，為酒店領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。
7、財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)部先后多次組織全體財(cái)會(huì)人員，結(jié)合酒店實(shí)際，討論業(yè)務(wù)技能，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。并由原來的會(huì)計(jì)核算，逐步向財(cái)務(wù)管理多元化發(fā)展。
8、20--年度財(cái)務(wù)決算工作。財(cái)務(wù)部根據(jù)會(huì)計(jì)決算工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力、加班加點(diǎn)，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成了會(huì)計(jì)決算相關(guān)報(bào)表的編制及上報(bào)工作，完滿地完成了會(huì)計(jì)決算工作任務(wù)。并對(duì)20--年全年的經(jīng)營狀況，作出了系統(tǒng)的分析整理，為新一年各部門的計(jì)劃安排提供了翔實(shí)可靠的資料。
9、員工集資工作。20--年7月，根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目急需籌措資金的要求，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，組織員工動(dòng)員集資，半個(gè)月內(nèi)完成集資--萬元，完成了集團(tuán)公司為發(fā)展項(xiàng)目籌措部分資金的任務(wù)。
--、資產(chǎn)清查。配合總公司成立，財(cái)務(wù)部通過大量的工作，在酒店資產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)組的安排下，本著“實(shí)事求是，全面清查”的原則，與各部門資產(chǎn)清查組長、資產(chǎn)管理人，一同逐一對(duì)酒店的實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行檢查、核實(shí)，并對(duì)賬外資產(chǎn)進(jìn)行了登記造冊(cè)，完成了酒店資產(chǎn)的清查整理。--、配合酒店綜合管理辦公室完成了營業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。
三、存在的主要問題。
財(cái)務(wù)工作是酒店的全員性工作，它需要各個(gè)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、?每個(gè)員工的共同努力，群策群力，才能上水平，出效益從目前來講，在酒店內(nèi)部，財(cái)務(wù)管理意識(shí)尚需加強(qiáng)，節(jié)流措施尚需大家的配合和理解。財(cái)務(wù)管理內(nèi)容有待補(bǔ)充，財(cái)務(wù)監(jiān)管力度有待加強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理模式有待推陳出新。只有這樣，才能適應(yīng)企業(yè)競爭環(huán)境的變化，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇六
吸引別人眼球的不僅僅擁有那張?zhí)焐\信的臉,和公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。不斷跳槽不斷升遷。尤其讓人賞心悅目的基礎(chǔ)性工作，不要鄙視最初級(jí)的出納或者是會(huì)計(jì)記賬工作。大學(xué)畢業(yè)后就職于一家外貿(mào)公司，要成為一名好的財(cái)務(wù)總監(jiān)。先讓我做了年出納，當(dāng)時(shí)我心里也挺郁悶，怎么能讓我做這種工作。跟會(huì)計(jì)處長也不熟，也沒有別的什么經(jīng)驗(yàn)，換工作是不可能的但是這些基礎(chǔ)性工作為我以后把握大局確實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
想提高，想改變。于是開始積累，這種積累是很痛苦的但是這種積累有朝一日爆發(fā)時(shí)，會(huì)受益匪淺。爆發(fā)就是中國迅達(dá)公司，一家做電梯的企業(yè)。當(dāng)時(shí)我做財(cái)務(wù)經(jīng)理，第一天上班我就到車間數(shù)工票，當(dāng)時(shí)有一個(gè)成本的分?jǐn)倖栴}，需要統(tǒng)計(jì)工人在產(chǎn)品線上的工時(shí)，數(shù)工人每天填的工票，統(tǒng)計(jì)到月底的時(shí)候，這一條電梯產(chǎn)品線上該分擔(dān)多少人工成本。這個(gè)過程中我又學(xué)會(huì)了國內(nèi)和國外兩套報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，瑞士迅達(dá)按照國際準(zhǔn)則，中國迅達(dá)要求中國準(zhǔn)則。中外雙方會(huì)計(jì)上不同的認(rèn)可，中間怎么去處理，怎么去解決，這對(duì)我來講，不僅是會(huì)計(jì)專業(yè)上的一個(gè)鍛煉，同時(shí)也是對(duì)我人際交往上的一個(gè)鍛煉。中國迅達(dá)教會(huì)了幾樣事：
第一，熟悉了整個(gè)企業(yè)。
第二，中外會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的運(yùn)用。
第三，使用技巧，非常重要。
作為一名財(cái)務(wù)專業(yè)人員，書到用時(shí)方恨少。起碼應(yīng)該有一方面專業(yè)的資格，像中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師、取得這些專業(yè)資格，能使你眼界更寬。年全國恢復(fù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試的時(shí)候第一批考過的當(dāng)時(shí)還是四門，一次性通過，感覺也是比較幸運(yùn)的為現(xiàn)在做財(cái)務(wù)總監(jiān)提供了一個(gè)很好的背景平臺(tái)?？傊诠ぷ鲗⒔?。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的出身以及在其間積累的工作經(jīng)驗(yàn)。要想修得正果取得真經(jīng)，就要做好吃苦的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)真的很苦，然而苦盡甘來后，其中滋味難以表述。希望同學(xué)們畢業(yè)之后也要吃幾年苦。踏踏實(shí)實(shí)苦干幾年，如果有這個(gè)機(jī)會(huì)。接觸不同的行業(yè)、不同的客戶，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目去做，一天天加班，吃苦中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能提高自己的素質(zhì)。
為了拿到資格，財(cái)務(wù)總監(jiān)平時(shí)工作很忙?？梢哉f將近三年的時(shí)間沒有休息過一個(gè)周末，白天工作，晚上基本上都在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，現(xiàn)在回憶起那段學(xué)習(xí)也非常恐怖，自己能堅(jiān)持到最后，關(guān)鍵是心中有一個(gè)發(fā)展方向，有一種東西在激勵(lì)著我所以，即使是工作之后，如果你認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向，再去學(xué)習(xí)也不晚，多大年歲也不晚。是領(lǐng)導(dǎo)人才這個(gè)群體走向成功的人。經(jīng)營人才，》雜志社財(cái)務(wù)總監(jiān)。人才與的區(qū)別—人才是一個(gè)成功的個(gè)體。經(jīng)營，經(jīng)營自己時(shí)把握的社會(huì)化需要人性化服務(wù)市場(chǎng)競爭那么激烈，企業(yè)哪有時(shí)間讓你邊做邊摸索。從步入社會(huì)的第一天起，就注重經(jīng)驗(yàn)的積累。一家大型國企財(cái)務(wù)部做了年后，這種正規(guī)企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)讓我受益匪淺。后來我去了一家私企。因?yàn)樨?cái)務(wù)經(jīng)理這個(gè)職位對(duì)我吸引力很大，雖然那家企業(yè)很小，但是可以做到一個(gè)全面的管理。這家企業(yè)，最大成就就是從產(chǎn)值不足100萬的十幾個(gè)人的公司，經(jīng)過年努力，把它做成了年產(chǎn)值將近3個(gè)億，有70個(gè)人的公司。
來到雜志社。一個(gè)新的部門，通過一家獵頭公司的介紹。需要一個(gè)熟悉過程，老板也需要一段時(shí)間跟你建立一個(gè)信任度。這種情況下怎么能夠去堅(jiān)持下去，怎么做，最重要的一點(diǎn)就是自信。另外，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)該具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，以及在企業(yè)的經(jīng)營管理中有非常敏銳的洞察力。這些都不必說，最大的感悟是整個(gè)職業(yè)發(fā)展中，確立人性化服務(wù)于社會(huì)化這樣一個(gè)職業(yè)觀點(diǎn)非常重要。很多人說對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒有感覺，數(shù)據(jù)就是一個(gè)一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字，沒有任何感情色彩?？磥恚總€(gè)數(shù)據(jù)都可以賦予它人性化的意義，使它服務(wù)于社會(huì)化。
第一，正直、誠信，
第二，獨(dú)立思考。因?yàn)榇蠹覍W(xué)的知識(shí)都差不多，不說別的產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，這也是市場(chǎng)競爭激烈的一個(gè)根本因素。
第三，勤奮節(jié)儉。
第四，主動(dòng)發(fā)展。
第五，勇于創(chuàng)新。
第六，先大我后小我。
第七，長期的不斷的努力，不要注重眼前的利益。
很重要的一條就是要學(xué)會(huì)把自己的意志轉(zhuǎn)化為組織的意志，具備了這些素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員。進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為組織的行為。這樣你才能真正地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。比如談到做假，做假肯定有動(dòng)機(jī)，有驅(qū)利的因素，如何曉之以理、動(dòng)之以情，如何改變老板的觀點(diǎn)，這種事情在身上可能發(fā)生的太多了其實(shí)你做的具體工作都是有價(jià)值的如何更有價(jià)值，就是通過獨(dú)立思考。感覺到哪一種方式或者是哪一些行為可能為公司創(chuàng)造更大價(jià)值時(shí)，應(yīng)該把這種方式、行為、想法跟公司分享，然后進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為他人或者是公司行為的時(shí)候，才真正地實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇七
為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強(qiáng)生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報(bào)生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專項(xiàng)分析報(bào)告的通知》的要求，將加工過程中的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)，報(bào)告如下：
一、生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。
加工工作嚴(yán)格按照有關(guān)工作要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機(jī)制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報(bào)表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強(qiáng)有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運(yùn)用erp生產(chǎn)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、分選整理物流和加工物流、成品倉儲(chǔ)等信息共享，實(shí)現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理的及時(shí)性；對(duì)產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運(yùn)、廢棄處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查；同時(shí)，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，加工廠認(rèn)真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進(jìn)行動(dòng)”實(shí)施意見，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行負(fù)責(zé)和質(zhì)量承諾制；積極找準(zhǔn)質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點(diǎn)，以iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，做到事前有計(jì)劃、事中有落實(shí)、過程有檢查、結(jié)果有檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復(fù)，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對(duì)比情況看，日均加工量等指標(biāo)有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進(jìn)出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導(dǎo)致質(zhì)量受到一定影響。同時(shí)，因進(jìn)出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來進(jìn)行操作，對(duì)各工序工藝質(zhì)量指標(biāo)的控制較為保守，無形中也造成指標(biāo)的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類別對(duì)生產(chǎn)加工情況進(jìn)行匯總分析。分析結(jié)果上報(bào)車間領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)生產(chǎn)過程中暴露出來的問題和存在的困難，定期召開生產(chǎn)會(huì)會(huì)議，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問題并加以落實(shí)。通過定期的生產(chǎn)加工分析對(duì)比，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，圓滿完成預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo)，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個(gè)比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶的好評(píng)。通過最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作是適宜的、有效的，對(duì)今后的生產(chǎn)管理工作有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，整個(gè)統(tǒng)計(jì)分析過程里采用的.控制措施是比較有效的，同時(shí)對(duì)于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。
四、工藝策劃。
車間一直把工藝策劃作為重要工作來抓，突出工藝管理職能，強(qiáng)化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，緊扣工藝指標(biāo)和技術(shù)要求，結(jié)合客戶要求的加工技術(shù)協(xié)議指標(biāo)和個(gè)性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)比分析，從中有針對(duì)性的精選出適合每一個(gè)國內(nèi)產(chǎn)品客戶需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書》和《加工工藝方案》，及時(shí)以書面形式向各工序傳達(dá)。
在生產(chǎn)過程中，保證在線監(jiān)測(cè)設(shè)備準(zhǔn)確可靠，生產(chǎn)加工隨時(shí)處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當(dāng)在線加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，當(dāng)班管理者和操作工迅速查明問題原因，根據(jù)《工藝策劃書》相關(guān)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進(jìn)控制手段和措施，提高在線工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達(dá)到100％。通過精心安排、科學(xué)組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細(xì)節(jié)、把握過程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強(qiáng)化操作、管理崗位的工藝紀(jì)律和執(zhí)行意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
統(tǒng)計(jì)人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》及本車間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理辦法》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和整理歸檔工作。車間統(tǒng)計(jì)管理負(fù)責(zé)人定期對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計(jì)內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標(biāo)完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員發(fā)生拒報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)或者篡改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過對(duì)涉及的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行了認(rèn)真梳理檢查，所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均真實(shí)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風(fēng)送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風(fēng)量38萬m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運(yùn)行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標(biāo)等問題得不到及時(shí)解決，影響了企業(yè)的對(duì)外形象。
二是場(chǎng)地窄，暫存庫容難以滿足加工加工。目前的成品倉儲(chǔ)、收儲(chǔ)、暫存能力都遠(yuǎn)不能滿足生產(chǎn)任務(wù)，場(chǎng)地的擁擠和布局不合理，嚴(yán)重制約了進(jìn)度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠(yuǎn)不能滿足客戶的配方需求。
三是進(jìn)出口客戶的個(gè)性化需求與生產(chǎn)的計(jì)劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進(jìn)出口加工客戶的定點(diǎn)加工點(diǎn)，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績。但是介于進(jìn)出口客戶在定點(diǎn)加工過程中的過分個(gè)性化要求，給生產(chǎn)工作帶來不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法有效地做出及時(shí)調(diào)整，效果不理想，增加了車間的工作難度，一定程度上制約了客戶服務(wù)水平的提高。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇八
（1）上班打卡，遇同事問好。
（2）自覺做好儀容儀表、發(fā)型，精神面貌達(dá)到要求，參加班前會(huì)議，聽取總結(jié)工作和相關(guān)事項(xiàng)。
（3）做好顧客等候區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
（4）做好陳列產(chǎn)品的衛(wèi)生整理工作。
（5）做好顧客產(chǎn)品存放區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
（6）早班員工應(yīng)將相關(guān)事項(xiàng)交代晚班同事。
2、營業(yè)中。
（1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求。
（2）儀容大方，衣著整齊，發(fā)型簡單有型，姿勢(shì)端正，精神飽滿，面帶微笑，不能隨意離開工作崗位。
（3）使用服務(wù)用語，笑臉迎客，主動(dòng)詢問顧客位數(shù)，顧客光臨或離開時(shí)要行鞠躬禮，并提醒帶齊物品。
（5）做好安排各位發(fā)型助理排位為顧客服務(wù)，接待、記錄好出入顧客工作。
為顧客辦好等候手續(xù)。
（7）熟悉店內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目、價(jià)格，推廣活動(dòng)的詳情，以便解答顧客的詢問。
認(rèn)領(lǐng)。
（9）做好顧客等候區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
（10）叫號(hào)清楚，填寫水單清晰，熟練掌握水牌的運(yùn)作程序，隨時(shí)與收銀處聯(lián)系，保證服務(wù)暢通。
（11）熟悉掌握助理服務(wù)流程細(xì)節(jié)要求，監(jiān)督水牌的`運(yùn)作程序，保證有一個(gè)公平的競爭環(huán)境。
（12）監(jiān)督助理是否有挑客、搶客、拒客、亂說單吊等情況，對(duì)違規(guī)行為可按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)罰。
（13）控制好洗頭區(qū)域的燈光、音響、空調(diào)、排氣扇、電視的使用情況，按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)材料。
（14）做好助理外出休息的登記工作，與助理班長協(xié)助店面主管管理好分店的服務(wù)程序。
（15）監(jiān)督助理的洗頭服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、用料、服務(wù)態(tài)度。
（16）檢查毛巾車的小毛巾使用情況、衛(wèi)生、安全情況，保證設(shè)備100％的良好使用。
（17）檢查毛巾被、肩托的清洗更換情況，濕地毯和積水的清理。
3、營業(yè)后/下班。
（1）做好責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
（2）參加班后會(huì)議。
打卡下班，與在場(chǎng)的同事道謝離場(chǎng)。
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崗位工作總結(jié)報(bào)告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家下午好，我叫___，任職于物流財(cái)務(wù)部，今年_月7號(hào)進(jìn)入物流公司，3月_日正式入職財(cái)務(wù)主管職務(wù)。我的主要工作職責(zé)是：嚴(yán)格遵守，執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，依集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度為準(zhǔn)則，加強(qiáng)物流財(cái)務(wù)部得管理工作。參與各部門擬訂經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃，考核、分析各部門預(yù)算執(zhí)行情況、控制成本費(fèi)用，及時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)及主管部門出具各類報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，及時(shí)向總經(jīng)理反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，并給予合理化建議。下面我將財(cái)務(wù)部上半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)：
基本完成由手工記賬到財(cái)務(wù)軟件記賬的過度，規(guī)范了財(cái)務(wù)報(bào)銷流程、記賬方法。
完成20__年度財(cái)務(wù)匯算清繳工作，完成20__年貸款卡年審工作，融資700萬元，配合各部門制定完成20__年資金預(yù)算，并實(shí)際控制4至6月份各部門費(fèi)用支出在預(yù)算的95%以內(nèi)。配合綜合辦公室完成20__年度的工商年檢工作，回顧上半年的工作，我們有收獲，但也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題。
首先，由于物流公司去年_月份成立，企業(yè)處于起步階段，各部門的工作也是在摸著石頭過河，這給我們財(cái)務(wù)部的工作帶來了相當(dāng)大的壓力，與各部門的配合中經(jīng)常發(fā)出不和諧的聲音。
其次，我們部門的核算員、出納二人2月下旬才進(jìn)入公司，而且她們先前也都沒有參加過會(huì)計(jì)相關(guān)的工作，工作經(jīng)驗(yàn)少。
發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)的支持和鼓勵(lì)下，各位同事的關(guān)照下，我們主動(dòng)加強(qiáng)與各部門的溝通、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷總結(jié)，使各部門配合逐漸趨于流暢。平時(shí)工作中我又將我的工作經(jīng)驗(yàn)悉數(shù)分享給我部門人員，使她們盡快的將財(cái)務(wù)工作由熟悉到熟練，團(tuán)結(jié)一致完成上半年的各項(xiàng)工作。
回顧上半年，展望下半年，結(jié)合公司實(shí)際情況，我們財(cái)務(wù)部給自己制定以下工作計(jì)劃：
嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，確保費(fèi)用支出的合理有效，爭取各部門費(fèi)用支出控制在預(yù)算的90%以內(nèi)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)融資力度，為物流乃至集團(tuán)的發(fā)展，注入更大的資金流。查漏補(bǔ)缺，自我審查，完善核算、出納、會(huì)計(jì)的工作細(xì)則，及時(shí)提供給總經(jīng)理各項(xiàng)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)及分析，組織財(cái)務(wù)部人員不定期學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
上半年，工作中雖然取得了一定的成績，但離集團(tuán)的要求還有一些差距，還存在一些需要重視的問題：財(cái)務(wù)核算、分析水平，預(yù)算控制，成本精細(xì)化及服務(wù)水平還須進(jìn)一步提高，在今后的工作中，我們將正視問題，注意細(xì)節(jié)，完善自我，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，竭盡所能做好本職工作。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十
自從20__年開始從事銷售工作，八年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全體業(yè)務(wù)員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在過去的一年取得了一定的成績，截止20__年12月25日完成銷售額100004178元，完成全年銷售任務(wù)的110%，貨款回籠率為100%?，F(xiàn)將幾年從事銷售工作的心得和感受向大家匯報(bào)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)、認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成各項(xiàng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息，及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁似的責(zé)任感;認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況和存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的工作事務(wù)中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成;另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：今年三月份，-----客戶因我司鈦白粉漲價(jià)幅度過大想終止合同，采購其它廠家產(chǎn)品，又因該客戶屬自己加工復(fù)合型鈦白粉經(jīng)銷商，銷量較大，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快要回所欠貨款，接到任務(wù)后及時(shí)和客戶溝通并解釋漲價(jià)原因,在得到客戶認(rèn)可后雙方商定好價(jià)格,隨即聯(lián)系好車輛當(dāng)晚就把貨發(fā)到客戶倉庫,并把欠款及本次貨款一并帶回,這樣既保住了客戶又避免了損失。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決。
銷售是一個(gè)長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷或多或少都存在。所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)需慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，首先了解對(duì)方情況，因?yàn)椴煌挠猛?，?duì)鈦白粉各指標(biāo)要求大相徑庭，在接到訂單后與生產(chǎn)人員及時(shí)溝通,調(diào)整工藝;發(fā)貨時(shí)與化驗(yàn)室緊密結(jié)合，精挑細(xì)選，力爭完美。在遇到客戶要求退貨、換貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理。
的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中。
同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、用法。
通過自己對(duì)----銷區(qū)的了解，主要需求兩種我公司產(chǎn)品：一是銳鈦型鈦白粉，主要用在皮革及塑料型材上，--、--、--等地廠家較多，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求不高，含鈦量達(dá)到98%即可;二是金紅石粗品，20__年我公司的金紅石粗品開始生產(chǎn)，其附加值開發(fā)空間較大，主要用在一些造紙廠家，通過努力與河北吉爾簽訂了長期合作的協(xié)議，今年僅河北吉爾一家就銷售2900多噸。
五、鈦白粉市場(chǎng)分析。
中國鈦白粉工業(yè)，不管是在生產(chǎn)領(lǐng)域還是在消費(fèi)領(lǐng)域，都走在全球經(jīng)濟(jì)的前列。20__年國內(nèi)鈦白粉需求增長15%甚至更多，我公司鈦白粉銷售價(jià)格創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。然而鈦白粉的發(fā)展也面臨著各種困境與挑戰(zhàn)：全國總產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，原料成本的大幅增加，環(huán)保成本增加。
通過這幾年對(duì)各銷區(qū)的了解，--、--地區(qū)的主要大經(jīng)銷商主要有二類：一類是----、----、----、----等，此類企業(yè)對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)要求較低，以加工復(fù)合型鈦白粉為手段，主要供一些大型的造紙、涂料、油漆等生產(chǎn)廠家;另一類是----、-----等，此類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)較早且具有較強(qiáng)實(shí)力，年銷量都在5000噸以上。
六、20__年工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在。
工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，今年自己計(jì)劃在去年工作的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)區(qū)域銷售情況和變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在。
----、-----等幾個(gè)用量大、用量穩(wěn)定的客戶;對(duì)于其他客戶，工作不能松懈，積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭銷售量短期內(nèi)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
(二)、針對(duì)市場(chǎng)上鈦白粉品牌較多的狀況，及時(shí)了解其它供貨。
廠家的市場(chǎng)價(jià)格，得到確切消息后做到有的放矢，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便于調(diào)整價(jià)格占有市場(chǎng)。
(三)、為確保完成公司全年銷售業(yè)務(wù)，力爭在新區(qū)域開發(fā)新市。
場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
我們即將迎來嶄新的20__年，我堅(jiān)信在新的一年里，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，-----必定會(huì)取得更加輝煌的業(yè)績。
最后在新春佳節(jié)來臨之際，祝大家新春愉快、工作順利、合家歡樂。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十一
從做客服到現(xiàn)在差不多有3個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)檫€是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實(shí)習(xí)生的身份，這點(diǎn)其實(shí)倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時(shí)間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头?，作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶體驗(yàn)。
2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動(dòng)信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十二
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。
在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。
12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
__年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處。
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;。
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十三
我叫__-_，是__-_警校的應(yīng)屆畢業(yè)生，本人于__-_年到__賓館保安部就職，距今已經(jīng)過去了一年多的時(shí)間。雖然工作時(shí)間不算長，但是我充分發(fā)揚(yáng)邊工作邊學(xué)習(xí)的精神，圓滿完成了__賓館全年消防安全工作和賓館上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
一、基礎(chǔ)工作：
剛接手保安部時(shí)發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常出現(xiàn)缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機(jī)動(dòng)性不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個(gè)月的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對(duì)工作的自信心和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長補(bǔ)短。作為部門主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。
以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基矗就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自__年1月1日至__年12月10日除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成點(diǎn)餐傳菜、搬運(yùn)物品、場(chǎng)地施工、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)457次，處理客人投訴3起，協(xié)助公安部門進(jìn)行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參加市消防培訓(xùn)1次，參加各個(gè)市、區(qū)消防治安會(huì)議11次。此外圓滿完成__年集團(tuán)行政管理中心舉辦的百日安全活動(dòng)和__年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門和各個(gè)關(guān)系單位的一致好評(píng)。
二、文書登記：
保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全消防，小至本部門的各項(xiàng)資料。從__年1月6日至__年3月31日，結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館安全防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律進(jìn)行整理和保存。
目前因?yàn)榫频旯芾砉灸松鐣?huì)服務(wù)行業(yè)，各個(gè)部門員工更換比較頻繁，在__年11月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料，并親手制作了幻燈片教學(xué)模板。決定在__年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)到來之前，結(jié)合酒店管理公司建筑實(shí)際情況對(duì)酒店管理公司所有員工進(jìn)行一次消防培訓(xùn)。目的是讓所有員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機(jī)構(gòu)，熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)該做些什么和怎樣去做。
三、存在的主要問題：
1、__年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的一般保養(yǎng)兩個(gè)方面。在__年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時(shí)，開始修改培訓(xùn)資料。而且根據(jù)實(shí)際情況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障登記，做到使用前上報(bào)審批，使用后列入移交。
2、保安部管理工作應(yīng)擴(kuò)大人性化管理制度，主要體驗(yàn)在保安員病假和事假的請(qǐng)假制度上，避免管理被動(dòng)性和機(jī)械性。
3、工作秩序不夠嚴(yán)禁，在嚴(yán)格分級(jí)管理的原則下嚴(yán)格分級(jí)部署工作。使分級(jí)部署的工作落實(shí)到每天和每人，將分級(jí)部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十四
討論決定,我被選定為以城帶鄉(xiāng)駐村干部,接受農(nóng)村艱苦環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織上的考驗(yàn)，在第一線為古昌鎮(zhèn)新民村服務(wù)。我牢記組織上的教誨，在古昌鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)和依靠村兩委一班人，圍繞促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)戶萬元增收工程這一主線，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)工作部署，在縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的關(guān)心、支持和幫助下，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村建設(shè)步伐，著力改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，全村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)逐步協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到了駐村工作預(yù)期目標(biāo)。
一、新民村基本情況。
古昌鎮(zhèn)新民村位于古昌鎮(zhèn)西部，古保公路穿境而過，幅員面積8.70平方公里，東臨玉帶村、沖鋒村，南連百合堂村，北臨大青杠村，西臨仁義鎮(zhèn)。該村轄9個(gè)村民小組，有耕地5836.2畝，其中：水田3560.2畝，人均占有耕地0.95畝，有農(nóng)戶1956戶?？?cè)丝?050人，其中：男性3097人，女性2953人，有中共正式黨員94人，有勞動(dòng)力3920人，外出農(nóng)民工2560人。全年經(jīng)濟(jì)收入1323.5萬元，人均純收入6600元。該村特色產(chǎn)業(yè)有商品魚、白豬，有種植大戶2戶，養(yǎng)殖大戶15戶。該村有水利設(shè)施：山坪塘23口，水渠1200米，電排1個(gè)，公路通過村9個(gè)社，村級(jí)公路23公里。
二、從事的主要工作。
1.摸清村情，制定工作計(jì)劃。201x年8月份，通過村辦公室同事介紹和廣泛走訪村民家中了解，摸清了新民村村情。根據(jù)村情及選派工作要求，我制定了駐村工作計(jì)劃，并經(jīng)村“兩委”會(huì)議討論通過，使我理清了工作思路，明確了目標(biāo)任務(wù)。
2.是協(xié)助做好村“兩委”班子建設(shè)。一是通過經(jīng)常與班子成員交流談心，開展民主座談會(huì)，開誠布公溝通交流，增強(qiáng)班子成員的凝聚力。二是組織每半月召開一次工作會(huì)議，明確工作職責(zé)，提升責(zé)任意識(shí)。三是制定規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明，規(guī)范制度建設(shè)。
3.是積極發(fā)展農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，幫助村民增收致富。根據(jù)新民村的地理位置、氣候條件、村民養(yǎng)殖畜禽的習(xí)慣和老村干部多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，大力在村內(nèi)推廣種植生姜、養(yǎng)殖白鵝、生豬等，并積極推動(dòng)建立農(nóng)村專業(yè)合作社，擴(kuò)大種養(yǎng)殖規(guī)模爭取農(nóng)經(jīng)項(xiàng)目資金扶持，提升村民收入。
4.推動(dòng)村務(wù)公開和村文化事業(yè)建設(shè)。一是完善了村里各項(xiàng)規(guī)章制度，并公開掛在村委會(huì)各個(gè)辦公室內(nèi)，督促工作人員嚴(yán)格律己。二是定期更新村務(wù)公開欄內(nèi)容，將村辦公室成員及村民關(guān)心的養(yǎng)老、醫(yī)療、低保等政策公示，便于群眾辦事。三是通過組織村民觀看電影、聽廣播、自己表演娛樂節(jié)目等形式，豐富村民業(yè)余生活，加強(qiáng)社會(huì)文化事業(yè)建設(shè)。
三、存在的問題。
1.農(nóng)村工作知識(shí)欠缺。對(duì)當(dāng)前農(nóng)村政策和農(nóng)村知識(shí)學(xué)習(xí)不夠;在一些具體事情處理上對(duì)農(nóng)村解決問題的慣性方式掌握不多;駐村時(shí)間較短，村情民俗的了解學(xué)習(xí)還需加強(qiáng)。
四、幾點(diǎn)感想與體會(huì)。
駐村一年來，時(shí)間雖短，但我覺得受益非淺，細(xì)細(xì)回味，感慨良多。
1.領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷和同事們的鼓勵(lì)，是我扎實(shí)開展駐村工作的力量之源。駐村以來，領(lǐng)導(dǎo)多次教給我有效開展工作的辦法，在工作上給予我大力的支持。
2.依法行政，是抓好農(nóng)村工作的要害。駐村后，通過走門串戶的調(diào)查，我了解到農(nóng)村干部工作的復(fù)雜和艱辛。在農(nóng)民的法制意識(shí)不斷增強(qiáng)的情況下，假如不依法行政，是難以服眾的。
3.通過一年來的駐村煅煉，我對(duì)農(nóng)民的生活、生產(chǎn)狀況有了更深的了解，增進(jìn)了對(duì)農(nóng)民的感情，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感，同時(shí)，也在一年來最基層的工作中，提高了自己分析能力、協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作的能力，綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力得到了明顯的加強(qiáng)，為今后回機(jī)關(guān)更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
對(duì)一段時(shí)間分工作進(jìn)行總結(jié)，有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提升。讓我們一起來學(xué)習(xí)怎么寫總結(jié)吧。下面小編為大家?guī)頃?huì)計(jì)崗位工作總結(jié)報(bào)，希望大家喜歡，更多會(huì)計(jì)崗位工作總結(jié)報(bào)點(diǎn)擊“會(huì)計(jì)總結(jié)”查看!
在過去的20_年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)如下：
1、開單。
此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!
2、出納。
展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。
以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。
以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來年逐步完善!
20__年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真做好部門日?；A(chǔ)管理工作。
1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。
3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問題及時(shí)提出整改意見，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運(yùn)營，提高了資金使用效率。
5、配合財(cái)務(wù)部門一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)運(yùn)營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠_年的生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了09年租賃費(fèi)用和材料銷售款項(xiàng)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
20__年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細(xì)致，工作還有很多地方需要提高和完善。20_年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作：
1、為了提高部門履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。
2、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高。
作為一個(gè)新成立的分公司，一切都要從頭開始。六月同主任等先后跑稅局辦稅務(wù)登記，辦企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼證等工作。在公司沒有交通車的情況下，克服種.種困難，終于完成了國稅的登記、一般納稅人的認(rèn)定及地稅的登記等工作。參與安寧分公司的建帳工作，由于自己從未建過帳，在師傅的帶領(lǐng)下，不斷摸索，不會(huì)不懂的就勤問，晚上就自己看書，尋找解決問題的途徑和方法。經(jīng)過部門全體人員的共同努力，完成建帳工作。經(jīng)過建帳使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定的提高。
六月是一個(gè)難忘的六月，剛建帳，在周邊各關(guān)聯(lián)單位都未協(xié)調(diào)好的情況下，使得工作難度大大增加，與老公司各種原、燃材料未交接、與關(guān)聯(lián)企業(yè)的公用工程未簽訂合同的情況下，找各種資料、依據(jù)，對(duì)六月的成本進(jìn)行核算。在要出報(bào)表的關(guān)鍵時(shí)刻，服務(wù)器壞了，使得我們連夜趕到總部，等待服務(wù)器廠家解決問題，恢復(fù)數(shù)據(jù)，加班加點(diǎn)，連夜趕制六月報(bào)表，并沒由此而影響六月報(bào)表的報(bào)出工作。
日常業(yè)務(wù)的處理不斷走向正?；?。大宗原材料已建立結(jié)算小組，每月都能按要求進(jìn)行結(jié)算。備品備件的結(jié)算工作也已正常。組織參與大宗原燃材料的盤點(diǎn)工作，正確確定成本。
七月參加了開票員的培訓(xùn)及與稅務(wù)協(xié)調(diào)購買及安裝防偽稅控系統(tǒng)，在七月底開出第一批增值稅發(fā)票，并指導(dǎo)出納員學(xué)習(xí)開票知識(shí)，共同做好開票工作。
八月參加用友軟件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，熟悉了用友的操作和技能，但知識(shí)是學(xué)無止境的，并不是經(jīng)過學(xué)習(xí)，就一切都完成了，很多東西還需要不斷積累，不斷提高。團(tuán)結(jié)協(xié)作是我們工作的基矗在七月費(fèi)用核算崗位培訓(xùn)期間，完成了六月的納稅申報(bào)和日常業(yè)務(wù)等工作。
管理的工作之一就是溝通。在遇到問題的時(shí)候和主任進(jìn)行溝通、交流，以一致的思想去解決和處理問題。在遇到業(yè)務(wù)問題時(shí)，不斷請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、研究，以一種不曲不撓的精神來完成。平時(shí)的工作中，我注意與各相關(guān)單位和部門的協(xié)調(diào)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，通過電話溝通、請(qǐng)示，完成日常業(yè)務(wù)工作，使我部工作能正常開展。
經(jīng)過三個(gè)月的工作，本人基本能勝任本職工作。但由于進(jìn)入馬龍產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的時(shí)間短，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)等方面還存在不足，將在今后工作中不斷努力，不斷提高。
20__年的各項(xiàng)工作基本上結(jié)束了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在公司這段時(shí)間的工作情況。我是在20__年1月的時(shí)候有幸加入公司，至今已有兩個(gè)月的時(shí)間了。公司財(cái)務(wù)部就只有我和某某兩個(gè)人，我們都算是個(gè)新手。所以在工作過程中也是鍛煉我自己，磨練我自己。慢慢的熟悉自己的本職工作的時(shí)候，也在盡量做好自己的本職工作。這期間也很謝謝大家的配合。財(cái)務(wù)工作從建賬開始，一切都在有序的進(jìn)行，并慢慢的完善中。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。雖然有很多不懂的地方，但是有總公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)和公司各位同事的幫助下，都順利的完成了。主要工作內(nèi)容為：
一、做好日常的會(huì)計(jì)核算工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整。
二、及時(shí)準(zhǔn)確的編制各類報(bào)表，每月按時(shí)報(bào)稅并提供給總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)各一份報(bào)表。
三、規(guī)范票據(jù)管理，嚴(yán)格票據(jù)領(lǐng)用和繳銷制度，從源頭上抓好各項(xiàng)收入和暫存款項(xiàng)的收繳工作。認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線制度，防止了坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加強(qiáng)貨幣資產(chǎn)的管理。嚴(yán)格遵守財(cái)政部關(guān)于貨幣資金管理和控制的規(guī)定，隨時(shí)掌握資金收付的動(dòng)態(tài)和庫存余額，認(rèn)真核對(duì)銀行存款賬戶余額，及時(shí)盤查庫存現(xiàn)金余額，保證賬實(shí)相符和資金安全。
五、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求做好每一項(xiàng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。健全內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度。
六、嚴(yán)格按照財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定辦理各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支業(yè)務(wù)。厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，注重資金使用效益，嚴(yán)把財(cái)務(wù)關(guān)。嚴(yán)格按照中國人民銀行結(jié)算規(guī)定辦理有關(guān)的現(xiàn)金和銀行支付業(yè)務(wù)。不符合現(xiàn)金支付范圍的款項(xiàng)，一律按規(guī)定通過銀行轉(zhuǎn)賬支付，杜絕超范圍支付現(xiàn)金和借用銀行賬戶等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。七、及時(shí)核對(duì)、清理、回收往來款項(xiàng)。其它日常事務(wù)性工作。
20__年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。此刻請(qǐng)?jiān)试S我總結(jié)匯報(bào)一下如今的工作崗位，會(huì)計(jì)主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會(huì)計(jì)憑證的保管及整理、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項(xiàng)發(fā)票的購買及驗(yàn)銷、填開增值稅發(fā)票、各項(xiàng)印章的保管、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、監(jiān)督對(duì)賬、蓋章、核數(shù)、記臺(tái)賬等重要任務(wù)。作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20__年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合事業(yè)部主管會(huì)計(jì)，按相關(guān)要求做好財(cái)務(wù)工作，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。
財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。財(cái)務(wù)部及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)。
在20__年一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自身很多不足，在面對(duì)上市審計(jì)時(shí)，更感覺到自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)的不足，以致不能很好的與審計(jì)單位配合。這讓我感覺到需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，尤其應(yīng)該向王會(huì)計(jì)多多學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，更好的為公司服務(wù)，為公司上市盡自己的努力。
20__年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
此刻請(qǐng)?jiān)试S我總結(jié)匯報(bào)一下如今的工作崗位，會(huì)計(jì)主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會(huì)計(jì)憑證的保管及整理、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項(xiàng)發(fā)票的購買及驗(yàn)銷、填開增值稅發(fā)票、各項(xiàng)印章的保管、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、監(jiān)督對(duì)賬、蓋章、核數(shù)、記臺(tái)賬等重要任務(wù)。作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20__年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合事業(yè)部主管會(huì)計(jì)，按相關(guān)要求做好財(cái)務(wù)工作，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。
財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。財(cái)務(wù)部及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)。
在20__年一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自身很多不足，在面對(duì)上市審計(jì)時(shí)，更感覺到自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)的不足，以致不能很好的與審計(jì)單位配合。這讓我感覺到需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，尤其應(yīng)該向王會(huì)計(jì)多多學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，更好的為公司服務(wù)，為公司上市盡自己的努力。
會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，針取上級(jí)所需數(shù)據(jù)、都能準(zhǔn)確、及時(shí)提供。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，以更好的狀態(tài)來迎接明年的`上市審計(jì)工作。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十六
歲月如梭!20--年不知不覺的過去了，在這整整一年的工作中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各部門同事的相互配合中以及自身的不斷完善中，對(duì)于物資的進(jìn)出庫工作的總體效果，還是比較滿意的!現(xiàn)將自己一年工作做簡要總結(jié)。
一、強(qiáng)化工作職能，服務(wù)物資倉儲(chǔ)工作。
1、對(duì)工廠生產(chǎn)訂單合同單進(jìn)行單號(hào)編制并填寫好合同定單!全年總訂單合同746份，合作單位69個(gè)，其中新增客戶達(dá)43余!
2、及時(shí)編制采購計(jì)劃，協(xié)助采購員做好物資的相應(yīng)質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。對(duì)材料入庫嚴(yán)格按照驗(yàn)收程序執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，立即整改。全年累計(jì)材料采購入庫驗(yàn)收單322份，采購金額733379元，采購品種多達(dá)200多，材料合格率達(dá)到90%以上!
3、對(duì)廠成品做好出入庫登記，嚴(yán)格按照產(chǎn)品出庫手續(xù)辦理出庫!
4、物料帳目管理，每月認(rèn)真上帳，及時(shí)報(bào)出各種數(shù)據(jù)報(bào)表，認(rèn)真清點(diǎn)物資數(shù)量。做到賬、物、資金對(duì)口。倉庫物料品種達(dá)到600多種，全年累計(jì)領(lǐng)料單1860多份，總耗用金額766759元!
5、做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，定期對(duì)倉庫內(nèi)進(jìn)行打掃清潔。
二、工作中存在的問題今后計(jì)劃。
(一)抓學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)知識(shí)和全面素質(zhì)提升。提高工作效率使工作再上個(gè)新臺(tái)階!
(二)對(duì)于物料采購方面要進(jìn)行更嚴(yán)格采購計(jì)劃編制，對(duì)時(shí)間、數(shù)量、規(guī)格進(jìn)行全面規(guī)劃以杜絕物料過剩、到位不及時(shí)、型號(hào)差異的問題!
(三)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)成品入庫出庫及時(shí)到位統(tǒng)計(jì)，使之出入品一目了然!
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)期許，我滿懷信心。在20--年將不斷提升自我，完善工作中的缺陷，把工作做得更好。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十七
時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來__醫(yī)藥公司一年了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。
一、觀念的轉(zhuǎn)變。
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析。
____只有一個(gè)客戶在__作。__月份拿三件貨;__月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在__明也只、__地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來看__市場(chǎng)較__市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。__市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在__作，就__月份拿了二件貨。__市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片__有三個(gè)客戶在__，硫普羅寧注射液分別在__地區(qū)都有客戶__作。其中，__康心全年銷量累積達(dá)到__件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，__基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在__也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)__市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來看，__比__要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、20____年區(qū)域工作設(shè)想。
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如__)。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對(duì)自己有以下要求。
1、每周要增加__個(gè)以上的新客戶，還要有__到__個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成__萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十八
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20x年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理(這個(gè)內(nèi)容自己加)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十九
我是從20xx年5月22進(jìn)駐土關(guān)鋪鄉(xiāng)卓筆村，該村共有13個(gè)村民小組，345戶，1036人口，由合并村前的卓筆村和青山村組合而成。
通過兩個(gè)月的農(nóng)村基層駐村實(shí)踐，使我磨練了意志，開闊了視野，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，熟悉了農(nóng)村基層工作程序。積累了一些農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，在與其他駐村工作隊(duì)員及村民的朝夕相處中，增進(jìn)了理解與交流，建立了深厚的情誼，學(xué)到了許多工作方法，并從他們身上感受到了強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和發(fā)展意識(shí)，真切感受到基層鍛煉的價(jià)值與益處?，F(xiàn)將這兩月的駐村工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)本次維護(hù)穩(wěn)定工作的重要性。農(nóng)村建設(shè)工作的主要任務(wù)，是要讓廣大農(nóng)民群眾真正感受到新農(nóng)村建設(shè)帶來的實(shí)惠，打牢農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展后勁，促進(jìn)農(nóng)民增收，逐步使廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾;“生活富起來、精神樂起來、生態(tài)好起來、村容美起來、班子強(qiáng)起來”。要做一個(gè)合格的駐村工作隊(duì)員，就必須掌握有關(guān)的農(nóng)村政策、規(guī)章制度、和對(duì)相關(guān)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，豐富自己的理論水平，才能做到對(duì)新農(nóng)村建設(shè)目的的理論掌握，更能充分的認(rèn)識(shí)與理解新農(nóng)村建設(shè)的重要性。因此，在工作中，我常注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，并結(jié)合實(shí)際的工作需要，堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)的理論，不斷豐富自己的知識(shí)，增長工作能力，增強(qiáng)自己的工作自信心，逐漸提高自身的素質(zhì)和綜合能力，以幫助自己更好的完成農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、搞好調(diào)查研究，摸清村情民意。
入駐土關(guān)鋪鄉(xiāng)土卓筆村以來，我嚴(yán)格按照縣上和鄉(xiāng)上對(duì)駐村干部提出的要求，克服工作煩多、時(shí)間沖突、天熱的不利因素和諸多困難，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度，通過與村委會(huì)兩委干部座談，深入到各家各戶，與群眾同吃同住，逐一對(duì)各家各戶進(jìn)行走訪，與群眾拉家常，詳細(xì)詢問、了解各家經(jīng)濟(jì)狀況、家庭收入、家庭成員身體狀況、住房、鄰里關(guān)系等基本情況，并及時(shí)向群眾宣傳黨的好政策、好措施，幫助群眾出謀劃策，尋求家庭致富之道。把村民反映的問題進(jìn)行了記錄，整理出當(dāng)?shù)剞r(nóng)村存在著的一些問題，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口。另外，自己還認(rèn)真記好每天的工作日志，當(dāng)好宣傳員、化解員、服務(wù)員。
四、轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，盡可能的融入農(nóng)民群眾當(dāng)中去在下派之前，我雖然長期接觸基層群眾，但真正了解基層、接觸基層不多，下到卓筆村后，通過和群眾的接觸，同他們一起吃飯，一齊喝大山溝的的水，我才真正農(nóng)民群眾都是些樸素的人，是最可愛的人，他們甚至沒有過多的需求。我在思想上得到了極大的轉(zhuǎn)變、提高，我終于明白：只有積極融入到基層群眾中去，同甘共苦，以心交心，認(rèn)真傾聽群眾的聲音，幫助他們解決一些自己力所能及的問題，才能真正的得到群眾的支持，并且能得到群眾廣泛的支持。
四、協(xié)助村黨支部加強(qiáng)基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用。
村黨支部是黨在農(nóng)村的基層組織，是黨在農(nóng)村的堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘?，F(xiàn)階段廣大農(nóng)民群眾對(duì)黨的感情基礎(chǔ)，很大一部分取決于村委干部在群眾心目中的形象、地位。所以，加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)事關(guān)重大，不可小視。我們每周定一天下午為支部委員學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和政策法規(guī)，及時(shí)把握時(shí)事政策，并用來指導(dǎo)村委工作。大家在一起邊學(xué)習(xí)、邊討論，交流思想、交流看法。通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)，提高了工作水平，加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，在處理問題時(shí)，發(fā)揮了黨員干部的示范帶頭作用。
選派機(jī)關(guān)干部到農(nóng)村開展維護(hù)穩(wěn)定，搞好基層組織建設(shè)工作，加強(qiáng)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)，共謀發(fā)展大計(jì)，這是我縣發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、扶持經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的一項(xiàng)創(chuàng)造性舉措。實(shí)踐證明這條路是正確的。
五、下派工作的收獲和體會(huì)。
1、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能力較弱，發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不堪理想。由于對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)了解不多，缺少經(jīng)濟(jì)操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上卓筆村委會(huì)經(jīng)濟(jì)條件所限，本人駐村兩月來，在發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)工作不堪理想，還有待鍛煉提高。
2、是加深了對(duì)農(nóng)村基層工作的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過兩月的下派，我對(duì)農(nóng)村基層組織的運(yùn)行現(xiàn)狀有了全面的認(rèn)識(shí)，在與農(nóng)民群眾面對(duì)面的交流中，學(xué)會(huì)了做群眾工作的方法，更加深了與群眾的感情。
3、是積累了基層工作經(jīng)驗(yàn)。農(nóng)村工作政策性強(qiáng)，事務(wù)多。經(jīng)過兩月來的工作實(shí)踐，我體會(huì)到，要做好農(nóng)村工作一是要虛心，二是要耐心，三是要熱心。當(dāng)然新時(shí)期，我們必須不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期農(nóng)民的政治需求，充分明白當(dāng)代農(nóng)民與國家的關(guān)系模式，才能更好的為農(nóng)民服好務(wù)，才能真正的做好事。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇二十
時(shí)間飛逝，一個(gè)月試用期即將結(jié)束，可以申請(qǐng)確認(rèn)?；仡欉@一個(gè)月的工作，我會(huì)對(duì)自己在試用期的工作和經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)。
一、建立各種規(guī)章制度的倉庫。
在新工作的第一周，我首先熟悉了公司的相關(guān)制度和車間相關(guān)人員的情況，并根據(jù)這幾天觀察到的實(shí)際情況起草了一份倉庫管理規(guī)定。結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)送的倉庫管理制度，我對(duì)倉庫管理規(guī)定進(jìn)行了部分修改完善，最終完成了《倉庫管理?xiàng)l例(試行)》。此《倉庫管理?xiàng)l例》已提交采購部經(jīng)理審核，等待公司正式發(fā)布。
二、貨物進(jìn)出倉庫管理。
因?yàn)闆]有庫管員，公司的貨物入庫不規(guī)范，入庫單據(jù)的收發(fā)方向不明確。到貨后隨機(jī)放入倉庫，不分類上架。為了規(guī)范貨物的入庫流程，我與采購部經(jīng)理和采購員進(jìn)行了溝通和協(xié)商，認(rèn)真聽取了財(cái)務(wù)部的意見，并根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷摹＝?jīng)過幾次試運(yùn)行和詳細(xì)審查，貨物的入庫流程逐漸確定，使入庫程序更加完善，單據(jù)的收發(fā)更加清晰準(zhǔn)確，便于采購部和財(cái)務(wù)部的對(duì)賬。
目前公司的商品出庫流程比較完善。根據(jù)采購部和財(cái)務(wù)部的意見，收貨單據(jù)分為有票和無票兩種，便于財(cái)務(wù)部計(jì)算，所有收貨人都有簽字。
三、圖書館中的商品管理。
我和原倉庫臨時(shí)經(jīng)理核對(duì)倉庫后，倉庫的物品正式移交給我，我也正式開始了倉庫物品的入庫管理。在此期間，我將倉庫中的所有物品按照分類和用途進(jìn)行分類，并逐一思考每件物品的屬性，為新貨架進(jìn)入倉庫后的物品重新擺放制定初步計(jì)劃。利用倉庫盤點(diǎn)的機(jī)會(huì)，我把倉庫里所有的材料都記錄下來，一個(gè)一個(gè)的錄入倉庫進(jìn)銷存管理軟件，就形成了最初的盤點(diǎn)。目前倉庫的入庫管理實(shí)行電子數(shù)據(jù)管理，進(jìn)出倉庫通過進(jìn)銷存軟件錄入電腦，方便財(cái)務(wù)部門的庫存查詢核算和盤點(diǎn)。
目前倉庫只有三個(gè)貨架，可能無法滿足未來材料貨架的需求。我實(shí)地量完倉庫后，畫了一張倉庫里貨架擺放的示意圖。未來倉庫貨架數(shù)量為9—10個(gè)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。原來貨架上的貨物擺放雜亂，各種材料混雜在一起，不方便放入或放出倉庫。經(jīng)過一段時(shí)間的整理，發(fā)現(xiàn)貨架上的貨物擺放的整齊有序，工具擺放的清晰明了，讓倉庫看起來更加整潔。
四、工具借閱管理：
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持，尤其是采購經(jīng)理在我工作和生活中的無私幫助和指導(dǎo)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議，認(rèn)真總結(jié)，不斷進(jìn)步，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作水平，配合好車間和部門的工作，永遠(yuǎn)不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地做好倉庫管理員。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
xx年即將過去，這一年在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在工藝室各位師傅和同事的關(guān)心與幫助下，我在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上任勞任怨，勤勤懇懇，積極向師傅和各位同事學(xué)習(xí)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的任務(wù)，現(xiàn)具體總結(jié)匯報(bào)如下：
1、思想方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入體會(huì)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍的學(xué)習(xí)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)近期黨的各項(xiàng)重要文件，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加中心黨支部組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;在工作中起到模范帶頭作用，力爭做廣大職工的表率，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
2、在工作中，xx年是我在技術(shù)部的第一個(gè)完整的一年，在工藝組的這一年的時(shí)間里，技術(shù)部的領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的關(guān)懷，工藝組的師傅和同事給我工作方面進(jìn)行了指導(dǎo)，使我能夠盡快的融入工作之中，對(duì)稠油工藝有了一定的認(rèn)識(shí)，師傅和同事們對(duì)我出的設(shè)計(jì)、所做的總結(jié)材料進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)，對(duì)施工曲線進(jìn)行講解，收獲頗多，生活方面給予了很多關(guān)心和幫助，感謝工藝組的各位師傅和同事們。
3、對(duì)勝科管理區(qū)的稠油蒸汽吞吐、調(diào)剖、防砂、壓裂、酸化等相關(guān)工藝進(jìn)行研究攻關(guān)及配套工作，及時(shí)跟蹤措施井效果，對(duì)措施效果差的井及時(shí)進(jìn)行效果分析，提出下步意見;在這一年中完成工藝設(shè)計(jì)500余份，完成多項(xiàng)總結(jié)材料;對(duì)勝科管理區(qū)的各項(xiàng)工藝技術(shù)有了一定的了解，對(duì)區(qū)塊情況有了大致的掌握。
3、積極參加各類技術(shù)性的活動(dòng)與比賽，提升自己的實(shí)際工作能力，參加局青年科技人員拉力賽并成功入圍決賽，在xx年石油開發(fā)中心春季勘探開發(fā)技術(shù)座談會(huì)上，撰寫的論文《注采一體化工藝在特超稠油區(qū)塊的應(yīng)用分析與評(píng)價(jià)》獲得三等獎(jiǎng);在xx年石油開發(fā)中心qc優(yōu)秀成果比賽中，撰寫的《提高稠油熱采井防砂有效率》獲優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)。
4、不斷提高對(duì)稠油防砂、調(diào)剖、機(jī)采等工藝的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持在重點(diǎn)施工進(jìn)行跟井，掌握第一手資料;始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
5、在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，積極發(fā)展自己的愛好特長，積極參加團(tuán)委組織的各項(xiàng)中心文體活動(dòng)，并榮獲石油開發(fā)中心優(yōu)秀共青團(tuán)員;在作風(fēng)上，我時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
6、堅(jiān)持正確的人生觀、價(jià)值觀，同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的信念，自潔自律，清白做人，廉潔做事。
隨著百萬噸中心建設(shè)的步伐一步一步推進(jìn)，我深知今后的工作將更加繁重，要求也會(huì)更高，同時(shí)自己工作時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)不足，要學(xué)習(xí)和掌握的東西很多，為此，我將更加勤奮的工作，向技術(shù)部和工藝室的領(lǐng)導(dǎo)、師傅和各位同事多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教，并且不斷學(xué)習(xí)擴(kuò)充自己的知識(shí)面，努力提高自己的各種工作技能，為中心的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇一
在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。
所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
(一)像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
(二)注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
(三)前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
(四)前臺(tái)英語，一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
(五)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇二
要搞好銷售工作,首先要搞好銷售管理。許多企業(yè)銷售業(yè)績不佳,如產(chǎn)品銷售不暢、應(yīng)收賬款一大堆、銷售人員沒有積極性、銷售費(fèi)用居高不下等問題,并非是完全由于銷售策略不正確而與銷售管理工作不到位有一定的關(guān)系。今天本站小編給大家整理了銷售崗位。
希望對(duì)大家有所幫助。
今天是我來泰康的第29天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識(shí)。
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，通過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。
通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。整個(gè)培訓(xùn)下來，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時(shí)工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場(chǎng)，聽到了不少市場(chǎng)的聲音。
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
5、其他相關(guān)工作。比如搜集xx市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等。
總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。
我自20xx年x月xx日入職，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的，謹(jǐn)一個(gè)月來在工作中面臨的問題和經(jīng)驗(yàn)寫了銷售崗位月工作總結(jié),供大家評(píng)鑒：
入職的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的。
自我總結(jié)。
和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德。
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)。
現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。
他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照。
合同。
上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇三
**年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)。
我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力。
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。
同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司2x年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)間稍縱即逝嗎，在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。
了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉庫管理。
按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇五
過去的20--年，在--集團(tuán)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部全體員工，團(tuán)結(jié)一致，緊密配合，比較順利的完成了酒店會(huì)計(jì)核算、報(bào)表報(bào)送、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析和結(jié)算等多項(xiàng)工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財(cái)會(huì)工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點(diǎn)：
一、酒店運(yùn)營狀況。
(一)20--年度酒店主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
1、營業(yè)收入：累計(jì)實(shí)現(xiàn)--萬元，其中：餐飲收入--萬元;客房收入--萬元;ktv收入--萬元;其他收入--萬元。
2、實(shí)現(xiàn)利潤：累計(jì)實(shí)現(xiàn)--萬元。
(二)20--年度酒店經(jīng)營成果。
營業(yè)收入--萬元;營業(yè)成本--萬元;營業(yè)費(fèi)用--萬元;稅金--萬元;管理費(fèi)用--萬元;財(cái)務(wù)費(fèi)用--萬元;營業(yè)外收支凈額--萬元;利潤總額--萬元。
(三)20--年度酒店部分資產(chǎn)、負(fù)債狀況。
1、貨幣資金--萬元，其中：現(xiàn)金--萬元;銀行存款--萬元。
2、應(yīng)收賬款--萬元，其中：。
3、應(yīng)付賬款--萬元，其中：。
4、應(yīng)付稅金--萬元。
(四)20--年度銷售收入--萬元，其中：收現(xiàn)收入--萬元;會(huì)員卡消費(fèi)--萬元;掛賬收入--萬元。
1、20--年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃工作。09年初，根據(jù)集團(tuán)公司的工作要求，結(jié)合市場(chǎng)情況，在反復(fù)研究08年度歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計(jì)劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，向集團(tuán)公司上報(bào)了09年公司財(cái)務(wù)預(yù)算。并且，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的酒店09年計(jì)劃任務(wù)，層層分解落實(shí)到各部門計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，為了保證財(cái)務(wù)計(jì)劃的順利完成，財(cái)務(wù)部對(duì)各部門計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門執(zhí)行中存在的問題，為酒店領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。
2、對(duì)20--年度的賬務(wù)整理。20--年初期，查閱大量08年的財(cái)務(wù)資料與原始憑證，結(jié)合本酒店的實(shí)際運(yùn)營情況，重新建立了09年的賬套體系，在對(duì)08年賬簿繼續(xù)沿用的基礎(chǔ)上，對(duì)20--年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做了重新整理，并進(jìn)一步細(xì)化了核算項(xiàng)目，增加了核算內(nèi)容，為企業(yè)管理提供準(zhǔn)確和有價(jià)值的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)資料逐步詳細(xì)完善的情況下，每月總結(jié)各部門的經(jīng)營情況，與計(jì)劃任務(wù)及相鄰月份做出比較分析，于每月經(jīng)營分析會(huì)上，及時(shí)向各部門反饋，并與經(jīng)營部門討論，為酒店的經(jīng)營決策提供有力參考。
3、庫房工作。20--年初，重新整理了庫房賬務(wù)，修改了賬實(shí)不符。在庫管人員沒有增加的情況下，對(duì)庫房人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由單一的手工記賬，一人一庫管理，逐步成為，全體庫房人員單據(jù)電算化處理，人人可以進(jìn)行電腦操作，擺脫手工賬，節(jié)約人力物力，加強(qiáng)了庫房人員對(duì)庫房物品的保管存放，及對(duì)領(lǐng)用部門的管理控制。每月末，匯同各部門對(duì)物品進(jìn)行盤點(diǎn)，并與財(cái)務(wù)賬核對(duì)，確保賬賬相符、賬實(shí)相符。
4、往來賬款的整理。經(jīng)過一年多來的運(yùn)作，酒店在增加營業(yè)收入的同時(shí)，應(yīng)收金額也同時(shí)增長，由于--的特殊性，為應(yīng)收賬款的清理造成了一定的困難。20--年度針對(duì)應(yīng)收賬款集中進(jìn)行了大量全面的清理工作，進(jìn)行了細(xì)化管理，落實(shí)到同一單位下的不同客戶，加強(qiáng)了各部門收銀人員對(duì)簽單工作的認(rèn)識(shí)與管理，專人專管。在每月月底整理當(dāng)月全部欠款，移交營銷部，加速往來回款的催收。
5、收銀員的培訓(xùn)。由于酒店收銀人員不穩(wěn)定，基礎(chǔ)差，在工作中，造成了一定的失誤，針對(duì)收銀員工作的特殊性，由原來的出現(xiàn)問題、事后處理，改為每周定期交流與學(xué)習(xí)，培訓(xùn)收銀人員的獨(dú)立性、靈活性，做到事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后糾偏。發(fā)現(xiàn)問題、遇到困難，及時(shí)向主管人員反映，以避免造成不必要的損失，為酒店的蒸蒸日上把好第一關(guān)。
6、財(cái)會(huì)工作量化管理。20--年，財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財(cái)會(huì)人員新手增多，如何圍繞財(cái)會(huì)工作各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部新老員工又好又快的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，財(cái)務(wù)部主要從量化管理入手，對(duì)財(cái)會(huì)工作、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用管理、資金調(diào)拔、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表報(bào)送等多項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行具體量化，根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時(shí)間，落實(shí)到人，使財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范、保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù)，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠通過財(cái)務(wù)信息平臺(tái)、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財(cái)務(wù)狀況，為酒店領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。
7、財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)部先后多次組織全體財(cái)會(huì)人員，結(jié)合酒店實(shí)際，討論業(yè)務(wù)技能，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。并由原來的會(huì)計(jì)核算，逐步向財(cái)務(wù)管理多元化發(fā)展。
8、20--年度財(cái)務(wù)決算工作。財(cái)務(wù)部根據(jù)會(huì)計(jì)決算工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力、加班加點(diǎn)，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成了會(huì)計(jì)決算相關(guān)報(bào)表的編制及上報(bào)工作，完滿地完成了會(huì)計(jì)決算工作任務(wù)。并對(duì)20--年全年的經(jīng)營狀況，作出了系統(tǒng)的分析整理，為新一年各部門的計(jì)劃安排提供了翔實(shí)可靠的資料。
9、員工集資工作。20--年7月，根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目急需籌措資金的要求，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，組織員工動(dòng)員集資，半個(gè)月內(nèi)完成集資--萬元，完成了集團(tuán)公司為發(fā)展項(xiàng)目籌措部分資金的任務(wù)。
--、資產(chǎn)清查。配合總公司成立，財(cái)務(wù)部通過大量的工作，在酒店資產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)組的安排下，本著“實(shí)事求是，全面清查”的原則，與各部門資產(chǎn)清查組長、資產(chǎn)管理人，一同逐一對(duì)酒店的實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行檢查、核實(shí)，并對(duì)賬外資產(chǎn)進(jìn)行了登記造冊(cè)，完成了酒店資產(chǎn)的清查整理。--、配合酒店綜合管理辦公室完成了營業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。
三、存在的主要問題。
財(cái)務(wù)工作是酒店的全員性工作，它需要各個(gè)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、?每個(gè)員工的共同努力，群策群力，才能上水平，出效益從目前來講，在酒店內(nèi)部，財(cái)務(wù)管理意識(shí)尚需加強(qiáng)，節(jié)流措施尚需大家的配合和理解。財(cái)務(wù)管理內(nèi)容有待補(bǔ)充，財(cái)務(wù)監(jiān)管力度有待加強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理模式有待推陳出新。只有這樣，才能適應(yīng)企業(yè)競爭環(huán)境的變化，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇六
吸引別人眼球的不僅僅擁有那張?zhí)焐\信的臉,和公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。不斷跳槽不斷升遷。尤其讓人賞心悅目的基礎(chǔ)性工作，不要鄙視最初級(jí)的出納或者是會(huì)計(jì)記賬工作。大學(xué)畢業(yè)后就職于一家外貿(mào)公司，要成為一名好的財(cái)務(wù)總監(jiān)。先讓我做了年出納，當(dāng)時(shí)我心里也挺郁悶，怎么能讓我做這種工作。跟會(huì)計(jì)處長也不熟，也沒有別的什么經(jīng)驗(yàn)，換工作是不可能的但是這些基礎(chǔ)性工作為我以后把握大局確實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
想提高，想改變。于是開始積累，這種積累是很痛苦的但是這種積累有朝一日爆發(fā)時(shí)，會(huì)受益匪淺。爆發(fā)就是中國迅達(dá)公司，一家做電梯的企業(yè)。當(dāng)時(shí)我做財(cái)務(wù)經(jīng)理，第一天上班我就到車間數(shù)工票，當(dāng)時(shí)有一個(gè)成本的分?jǐn)倖栴}，需要統(tǒng)計(jì)工人在產(chǎn)品線上的工時(shí)，數(shù)工人每天填的工票，統(tǒng)計(jì)到月底的時(shí)候，這一條電梯產(chǎn)品線上該分擔(dān)多少人工成本。這個(gè)過程中我又學(xué)會(huì)了國內(nèi)和國外兩套報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，瑞士迅達(dá)按照國際準(zhǔn)則，中國迅達(dá)要求中國準(zhǔn)則。中外雙方會(huì)計(jì)上不同的認(rèn)可，中間怎么去處理，怎么去解決，這對(duì)我來講，不僅是會(huì)計(jì)專業(yè)上的一個(gè)鍛煉，同時(shí)也是對(duì)我人際交往上的一個(gè)鍛煉。中國迅達(dá)教會(huì)了幾樣事：
第一，熟悉了整個(gè)企業(yè)。
第二，中外會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的運(yùn)用。
第三，使用技巧，非常重要。
作為一名財(cái)務(wù)專業(yè)人員，書到用時(shí)方恨少。起碼應(yīng)該有一方面專業(yè)的資格，像中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師、取得這些專業(yè)資格，能使你眼界更寬。年全國恢復(fù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試的時(shí)候第一批考過的當(dāng)時(shí)還是四門，一次性通過，感覺也是比較幸運(yùn)的為現(xiàn)在做財(cái)務(wù)總監(jiān)提供了一個(gè)很好的背景平臺(tái)?？傊诠ぷ鲗⒔?。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的出身以及在其間積累的工作經(jīng)驗(yàn)。要想修得正果取得真經(jīng)，就要做好吃苦的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)真的很苦，然而苦盡甘來后，其中滋味難以表述。希望同學(xué)們畢業(yè)之后也要吃幾年苦。踏踏實(shí)實(shí)苦干幾年，如果有這個(gè)機(jī)會(huì)。接觸不同的行業(yè)、不同的客戶，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目去做，一天天加班，吃苦中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能提高自己的素質(zhì)。
為了拿到資格，財(cái)務(wù)總監(jiān)平時(shí)工作很忙?？梢哉f將近三年的時(shí)間沒有休息過一個(gè)周末，白天工作，晚上基本上都在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，現(xiàn)在回憶起那段學(xué)習(xí)也非常恐怖，自己能堅(jiān)持到最后，關(guān)鍵是心中有一個(gè)發(fā)展方向，有一種東西在激勵(lì)著我所以，即使是工作之后，如果你認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向，再去學(xué)習(xí)也不晚，多大年歲也不晚。是領(lǐng)導(dǎo)人才這個(gè)群體走向成功的人。經(jīng)營人才，》雜志社財(cái)務(wù)總監(jiān)。人才與的區(qū)別—人才是一個(gè)成功的個(gè)體。經(jīng)營，經(jīng)營自己時(shí)把握的社會(huì)化需要人性化服務(wù)市場(chǎng)競爭那么激烈，企業(yè)哪有時(shí)間讓你邊做邊摸索。從步入社會(huì)的第一天起，就注重經(jīng)驗(yàn)的積累。一家大型國企財(cái)務(wù)部做了年后，這種正規(guī)企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)讓我受益匪淺。后來我去了一家私企。因?yàn)樨?cái)務(wù)經(jīng)理這個(gè)職位對(duì)我吸引力很大，雖然那家企業(yè)很小，但是可以做到一個(gè)全面的管理。這家企業(yè)，最大成就就是從產(chǎn)值不足100萬的十幾個(gè)人的公司，經(jīng)過年努力，把它做成了年產(chǎn)值將近3個(gè)億，有70個(gè)人的公司。
來到雜志社。一個(gè)新的部門，通過一家獵頭公司的介紹。需要一個(gè)熟悉過程，老板也需要一段時(shí)間跟你建立一個(gè)信任度。這種情況下怎么能夠去堅(jiān)持下去，怎么做，最重要的一點(diǎn)就是自信。另外，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)該具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，以及在企業(yè)的經(jīng)營管理中有非常敏銳的洞察力。這些都不必說，最大的感悟是整個(gè)職業(yè)發(fā)展中，確立人性化服務(wù)于社會(huì)化這樣一個(gè)職業(yè)觀點(diǎn)非常重要。很多人說對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒有感覺，數(shù)據(jù)就是一個(gè)一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字，沒有任何感情色彩?？磥恚總€(gè)數(shù)據(jù)都可以賦予它人性化的意義，使它服務(wù)于社會(huì)化。
第一，正直、誠信，
第二，獨(dú)立思考。因?yàn)榇蠹覍W(xué)的知識(shí)都差不多，不說別的產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，這也是市場(chǎng)競爭激烈的一個(gè)根本因素。
第三，勤奮節(jié)儉。
第四，主動(dòng)發(fā)展。
第五，勇于創(chuàng)新。
第六，先大我后小我。
第七，長期的不斷的努力，不要注重眼前的利益。
很重要的一條就是要學(xué)會(huì)把自己的意志轉(zhuǎn)化為組織的意志，具備了這些素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員。進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為組織的行為。這樣你才能真正地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。比如談到做假，做假肯定有動(dòng)機(jī)，有驅(qū)利的因素，如何曉之以理、動(dòng)之以情，如何改變老板的觀點(diǎn)，這種事情在身上可能發(fā)生的太多了其實(shí)你做的具體工作都是有價(jià)值的如何更有價(jià)值，就是通過獨(dú)立思考。感覺到哪一種方式或者是哪一些行為可能為公司創(chuàng)造更大價(jià)值時(shí)，應(yīng)該把這種方式、行為、想法跟公司分享，然后進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為他人或者是公司行為的時(shí)候，才真正地實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇七
為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強(qiáng)生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報(bào)生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專項(xiàng)分析報(bào)告的通知》的要求，將加工過程中的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)，報(bào)告如下：
一、生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。
加工工作嚴(yán)格按照有關(guān)工作要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機(jī)制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報(bào)表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強(qiáng)有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運(yùn)用erp生產(chǎn)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、分選整理物流和加工物流、成品倉儲(chǔ)等信息共享，實(shí)現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理的及時(shí)性；對(duì)產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運(yùn)、廢棄處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查；同時(shí)，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，加工廠認(rèn)真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進(jìn)行動(dòng)”實(shí)施意見，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行負(fù)責(zé)和質(zhì)量承諾制；積極找準(zhǔn)質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點(diǎn)，以iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，做到事前有計(jì)劃、事中有落實(shí)、過程有檢查、結(jié)果有檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復(fù)，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對(duì)比情況看，日均加工量等指標(biāo)有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進(jìn)出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導(dǎo)致質(zhì)量受到一定影響。同時(shí)，因進(jìn)出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來進(jìn)行操作，對(duì)各工序工藝質(zhì)量指標(biāo)的控制較為保守，無形中也造成指標(biāo)的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類別對(duì)生產(chǎn)加工情況進(jìn)行匯總分析。分析結(jié)果上報(bào)車間領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)生產(chǎn)過程中暴露出來的問題和存在的困難，定期召開生產(chǎn)會(huì)會(huì)議，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問題并加以落實(shí)。通過定期的生產(chǎn)加工分析對(duì)比，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，圓滿完成預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo)，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個(gè)比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶的好評(píng)。通過最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作是適宜的、有效的，對(duì)今后的生產(chǎn)管理工作有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，整個(gè)統(tǒng)計(jì)分析過程里采用的.控制措施是比較有效的，同時(shí)對(duì)于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。
四、工藝策劃。
車間一直把工藝策劃作為重要工作來抓，突出工藝管理職能，強(qiáng)化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，緊扣工藝指標(biāo)和技術(shù)要求，結(jié)合客戶要求的加工技術(shù)協(xié)議指標(biāo)和個(gè)性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)比分析，從中有針對(duì)性的精選出適合每一個(gè)國內(nèi)產(chǎn)品客戶需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書》和《加工工藝方案》，及時(shí)以書面形式向各工序傳達(dá)。
在生產(chǎn)過程中，保證在線監(jiān)測(cè)設(shè)備準(zhǔn)確可靠，生產(chǎn)加工隨時(shí)處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當(dāng)在線加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，當(dāng)班管理者和操作工迅速查明問題原因，根據(jù)《工藝策劃書》相關(guān)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進(jìn)控制手段和措施，提高在線工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達(dá)到100％。通過精心安排、科學(xué)組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細(xì)節(jié)、把握過程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強(qiáng)化操作、管理崗位的工藝紀(jì)律和執(zhí)行意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
統(tǒng)計(jì)人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》及本車間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理辦法》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和整理歸檔工作。車間統(tǒng)計(jì)管理負(fù)責(zé)人定期對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計(jì)內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標(biāo)完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員發(fā)生拒報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)或者篡改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過對(duì)涉及的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行了認(rèn)真梳理檢查，所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均真實(shí)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風(fēng)送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風(fēng)量38萬m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運(yùn)行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標(biāo)等問題得不到及時(shí)解決，影響了企業(yè)的對(duì)外形象。
二是場(chǎng)地窄，暫存庫容難以滿足加工加工。目前的成品倉儲(chǔ)、收儲(chǔ)、暫存能力都遠(yuǎn)不能滿足生產(chǎn)任務(wù)，場(chǎng)地的擁擠和布局不合理，嚴(yán)重制約了進(jìn)度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠(yuǎn)不能滿足客戶的配方需求。
三是進(jìn)出口客戶的個(gè)性化需求與生產(chǎn)的計(jì)劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進(jìn)出口加工客戶的定點(diǎn)加工點(diǎn)，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績。但是介于進(jìn)出口客戶在定點(diǎn)加工過程中的過分個(gè)性化要求，給生產(chǎn)工作帶來不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法有效地做出及時(shí)調(diào)整，效果不理想，增加了車間的工作難度，一定程度上制約了客戶服務(wù)水平的提高。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇八
（1）上班打卡，遇同事問好。
（2）自覺做好儀容儀表、發(fā)型，精神面貌達(dá)到要求，參加班前會(huì)議，聽取總結(jié)工作和相關(guān)事項(xiàng)。
（3）做好顧客等候區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
（4）做好陳列產(chǎn)品的衛(wèi)生整理工作。
（5）做好顧客產(chǎn)品存放區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
（6）早班員工應(yīng)將相關(guān)事項(xiàng)交代晚班同事。
2、營業(yè)中。
（1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求。
（2）儀容大方，衣著整齊，發(fā)型簡單有型，姿勢(shì)端正，精神飽滿，面帶微笑，不能隨意離開工作崗位。
（3）使用服務(wù)用語，笑臉迎客，主動(dòng)詢問顧客位數(shù)，顧客光臨或離開時(shí)要行鞠躬禮，并提醒帶齊物品。
（5）做好安排各位發(fā)型助理排位為顧客服務(wù)，接待、記錄好出入顧客工作。
為顧客辦好等候手續(xù)。
（7）熟悉店內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目、價(jià)格，推廣活動(dòng)的詳情，以便解答顧客的詢問。
認(rèn)領(lǐng)。
（9）做好顧客等候區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
（10）叫號(hào)清楚，填寫水單清晰，熟練掌握水牌的運(yùn)作程序，隨時(shí)與收銀處聯(lián)系，保證服務(wù)暢通。
（11）熟悉掌握助理服務(wù)流程細(xì)節(jié)要求，監(jiān)督水牌的`運(yùn)作程序，保證有一個(gè)公平的競爭環(huán)境。
（12）監(jiān)督助理是否有挑客、搶客、拒客、亂說單吊等情況，對(duì)違規(guī)行為可按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)罰。
（13）控制好洗頭區(qū)域的燈光、音響、空調(diào)、排氣扇、電視的使用情況，按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)材料。
（14）做好助理外出休息的登記工作，與助理班長協(xié)助店面主管管理好分店的服務(wù)程序。
（15）監(jiān)督助理的洗頭服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、用料、服務(wù)態(tài)度。
（16）檢查毛巾車的小毛巾使用情況、衛(wèi)生、安全情況，保證設(shè)備100％的良好使用。
（17）檢查毛巾被、肩托的清洗更換情況，濕地毯和積水的清理。
3、營業(yè)后/下班。
（1）做好責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
（2）參加班后會(huì)議。
打卡下班，與在場(chǎng)的同事道謝離場(chǎng)。
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崗位工作總結(jié)報(bào)告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家下午好，我叫___，任職于物流財(cái)務(wù)部，今年_月7號(hào)進(jìn)入物流公司，3月_日正式入職財(cái)務(wù)主管職務(wù)。我的主要工作職責(zé)是：嚴(yán)格遵守，執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，依集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度為準(zhǔn)則，加強(qiáng)物流財(cái)務(wù)部得管理工作。參與各部門擬訂經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃，考核、分析各部門預(yù)算執(zhí)行情況、控制成本費(fèi)用，及時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)及主管部門出具各類報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，及時(shí)向總經(jīng)理反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，并給予合理化建議。下面我將財(cái)務(wù)部上半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)：
基本完成由手工記賬到財(cái)務(wù)軟件記賬的過度，規(guī)范了財(cái)務(wù)報(bào)銷流程、記賬方法。
完成20__年度財(cái)務(wù)匯算清繳工作，完成20__年貸款卡年審工作，融資700萬元，配合各部門制定完成20__年資金預(yù)算，并實(shí)際控制4至6月份各部門費(fèi)用支出在預(yù)算的95%以內(nèi)。配合綜合辦公室完成20__年度的工商年檢工作，回顧上半年的工作，我們有收獲，但也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題。
首先，由于物流公司去年_月份成立，企業(yè)處于起步階段，各部門的工作也是在摸著石頭過河，這給我們財(cái)務(wù)部的工作帶來了相當(dāng)大的壓力，與各部門的配合中經(jīng)常發(fā)出不和諧的聲音。
其次，我們部門的核算員、出納二人2月下旬才進(jìn)入公司，而且她們先前也都沒有參加過會(huì)計(jì)相關(guān)的工作，工作經(jīng)驗(yàn)少。
發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)的支持和鼓勵(lì)下，各位同事的關(guān)照下，我們主動(dòng)加強(qiáng)與各部門的溝通、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷總結(jié)，使各部門配合逐漸趨于流暢。平時(shí)工作中我又將我的工作經(jīng)驗(yàn)悉數(shù)分享給我部門人員，使她們盡快的將財(cái)務(wù)工作由熟悉到熟練，團(tuán)結(jié)一致完成上半年的各項(xiàng)工作。
回顧上半年，展望下半年，結(jié)合公司實(shí)際情況，我們財(cái)務(wù)部給自己制定以下工作計(jì)劃：
嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，確保費(fèi)用支出的合理有效，爭取各部門費(fèi)用支出控制在預(yù)算的90%以內(nèi)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)融資力度，為物流乃至集團(tuán)的發(fā)展，注入更大的資金流。查漏補(bǔ)缺，自我審查，完善核算、出納、會(huì)計(jì)的工作細(xì)則，及時(shí)提供給總經(jīng)理各項(xiàng)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)及分析，組織財(cái)務(wù)部人員不定期學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
上半年，工作中雖然取得了一定的成績，但離集團(tuán)的要求還有一些差距，還存在一些需要重視的問題：財(cái)務(wù)核算、分析水平，預(yù)算控制，成本精細(xì)化及服務(wù)水平還須進(jìn)一步提高，在今后的工作中，我們將正視問題，注意細(xì)節(jié)，完善自我，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，竭盡所能做好本職工作。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十
自從20__年開始從事銷售工作，八年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全體業(yè)務(wù)員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在過去的一年取得了一定的成績，截止20__年12月25日完成銷售額100004178元，完成全年銷售任務(wù)的110%，貨款回籠率為100%?，F(xiàn)將幾年從事銷售工作的心得和感受向大家匯報(bào)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)、認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成各項(xiàng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息，及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁似的責(zé)任感;認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況和存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的工作事務(wù)中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成;另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：今年三月份，-----客戶因我司鈦白粉漲價(jià)幅度過大想終止合同，采購其它廠家產(chǎn)品，又因該客戶屬自己加工復(fù)合型鈦白粉經(jīng)銷商，銷量較大，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快要回所欠貨款，接到任務(wù)后及時(shí)和客戶溝通并解釋漲價(jià)原因,在得到客戶認(rèn)可后雙方商定好價(jià)格,隨即聯(lián)系好車輛當(dāng)晚就把貨發(fā)到客戶倉庫,并把欠款及本次貨款一并帶回,這樣既保住了客戶又避免了損失。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決。
銷售是一個(gè)長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷或多或少都存在。所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)需慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，首先了解對(duì)方情況，因?yàn)椴煌挠猛?，?duì)鈦白粉各指標(biāo)要求大相徑庭，在接到訂單后與生產(chǎn)人員及時(shí)溝通,調(diào)整工藝;發(fā)貨時(shí)與化驗(yàn)室緊密結(jié)合，精挑細(xì)選，力爭完美。在遇到客戶要求退貨、換貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理。
的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中。
同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、用法。
通過自己對(duì)----銷區(qū)的了解，主要需求兩種我公司產(chǎn)品：一是銳鈦型鈦白粉，主要用在皮革及塑料型材上，--、--、--等地廠家較多，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求不高，含鈦量達(dá)到98%即可;二是金紅石粗品，20__年我公司的金紅石粗品開始生產(chǎn)，其附加值開發(fā)空間較大，主要用在一些造紙廠家，通過努力與河北吉爾簽訂了長期合作的協(xié)議，今年僅河北吉爾一家就銷售2900多噸。
五、鈦白粉市場(chǎng)分析。
中國鈦白粉工業(yè)，不管是在生產(chǎn)領(lǐng)域還是在消費(fèi)領(lǐng)域，都走在全球經(jīng)濟(jì)的前列。20__年國內(nèi)鈦白粉需求增長15%甚至更多，我公司鈦白粉銷售價(jià)格創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。然而鈦白粉的發(fā)展也面臨著各種困境與挑戰(zhàn)：全國總產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，原料成本的大幅增加，環(huán)保成本增加。
通過這幾年對(duì)各銷區(qū)的了解，--、--地區(qū)的主要大經(jīng)銷商主要有二類：一類是----、----、----、----等，此類企業(yè)對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)要求較低，以加工復(fù)合型鈦白粉為手段，主要供一些大型的造紙、涂料、油漆等生產(chǎn)廠家;另一類是----、-----等，此類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)較早且具有較強(qiáng)實(shí)力，年銷量都在5000噸以上。
六、20__年工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在。
工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，今年自己計(jì)劃在去年工作的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)區(qū)域銷售情況和變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在。
----、-----等幾個(gè)用量大、用量穩(wěn)定的客戶;對(duì)于其他客戶，工作不能松懈，積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭銷售量短期內(nèi)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
(二)、針對(duì)市場(chǎng)上鈦白粉品牌較多的狀況，及時(shí)了解其它供貨。
廠家的市場(chǎng)價(jià)格，得到確切消息后做到有的放矢，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便于調(diào)整價(jià)格占有市場(chǎng)。
(三)、為確保完成公司全年銷售業(yè)務(wù)，力爭在新區(qū)域開發(fā)新市。
場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
我們即將迎來嶄新的20__年，我堅(jiān)信在新的一年里，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，-----必定會(huì)取得更加輝煌的業(yè)績。
最后在新春佳節(jié)來臨之際，祝大家新春愉快、工作順利、合家歡樂。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十一
從做客服到現(xiàn)在差不多有3個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)檫€是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實(shí)習(xí)生的身份，這點(diǎn)其實(shí)倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時(shí)間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头?，作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶體驗(yàn)。
2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動(dòng)信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十二
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。
在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。
12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
__年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處。
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;。
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十三
我叫__-_，是__-_警校的應(yīng)屆畢業(yè)生，本人于__-_年到__賓館保安部就職，距今已經(jīng)過去了一年多的時(shí)間。雖然工作時(shí)間不算長，但是我充分發(fā)揚(yáng)邊工作邊學(xué)習(xí)的精神，圓滿完成了__賓館全年消防安全工作和賓館上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
一、基礎(chǔ)工作：
剛接手保安部時(shí)發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常出現(xiàn)缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機(jī)動(dòng)性不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個(gè)月的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對(duì)工作的自信心和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長補(bǔ)短。作為部門主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。
以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基矗就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自__年1月1日至__年12月10日除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成點(diǎn)餐傳菜、搬運(yùn)物品、場(chǎng)地施工、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)457次，處理客人投訴3起，協(xié)助公安部門進(jìn)行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參加市消防培訓(xùn)1次，參加各個(gè)市、區(qū)消防治安會(huì)議11次。此外圓滿完成__年集團(tuán)行政管理中心舉辦的百日安全活動(dòng)和__年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門和各個(gè)關(guān)系單位的一致好評(píng)。
二、文書登記：
保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全消防，小至本部門的各項(xiàng)資料。從__年1月6日至__年3月31日，結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館安全防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律進(jìn)行整理和保存。
目前因?yàn)榫频旯芾砉灸松鐣?huì)服務(wù)行業(yè)，各個(gè)部門員工更換比較頻繁，在__年11月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料，并親手制作了幻燈片教學(xué)模板。決定在__年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)到來之前，結(jié)合酒店管理公司建筑實(shí)際情況對(duì)酒店管理公司所有員工進(jìn)行一次消防培訓(xùn)。目的是讓所有員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機(jī)構(gòu)，熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)該做些什么和怎樣去做。
三、存在的主要問題：
1、__年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的一般保養(yǎng)兩個(gè)方面。在__年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時(shí)，開始修改培訓(xùn)資料。而且根據(jù)實(shí)際情況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障登記，做到使用前上報(bào)審批，使用后列入移交。
2、保安部管理工作應(yīng)擴(kuò)大人性化管理制度，主要體驗(yàn)在保安員病假和事假的請(qǐng)假制度上，避免管理被動(dòng)性和機(jī)械性。
3、工作秩序不夠嚴(yán)禁，在嚴(yán)格分級(jí)管理的原則下嚴(yán)格分級(jí)部署工作。使分級(jí)部署的工作落實(shí)到每天和每人，將分級(jí)部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十四
討論決定,我被選定為以城帶鄉(xiāng)駐村干部,接受農(nóng)村艱苦環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織上的考驗(yàn)，在第一線為古昌鎮(zhèn)新民村服務(wù)。我牢記組織上的教誨，在古昌鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)和依靠村兩委一班人，圍繞促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)戶萬元增收工程這一主線，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)工作部署，在縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的關(guān)心、支持和幫助下，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村建設(shè)步伐，著力改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，全村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)逐步協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到了駐村工作預(yù)期目標(biāo)。
一、新民村基本情況。
古昌鎮(zhèn)新民村位于古昌鎮(zhèn)西部，古保公路穿境而過，幅員面積8.70平方公里，東臨玉帶村、沖鋒村，南連百合堂村，北臨大青杠村，西臨仁義鎮(zhèn)。該村轄9個(gè)村民小組，有耕地5836.2畝，其中：水田3560.2畝，人均占有耕地0.95畝，有農(nóng)戶1956戶?？?cè)丝?050人，其中：男性3097人，女性2953人，有中共正式黨員94人，有勞動(dòng)力3920人，外出農(nóng)民工2560人。全年經(jīng)濟(jì)收入1323.5萬元，人均純收入6600元。該村特色產(chǎn)業(yè)有商品魚、白豬，有種植大戶2戶，養(yǎng)殖大戶15戶。該村有水利設(shè)施：山坪塘23口，水渠1200米，電排1個(gè)，公路通過村9個(gè)社，村級(jí)公路23公里。
二、從事的主要工作。
1.摸清村情，制定工作計(jì)劃。201x年8月份，通過村辦公室同事介紹和廣泛走訪村民家中了解，摸清了新民村村情。根據(jù)村情及選派工作要求，我制定了駐村工作計(jì)劃，并經(jīng)村“兩委”會(huì)議討論通過，使我理清了工作思路，明確了目標(biāo)任務(wù)。
2.是協(xié)助做好村“兩委”班子建設(shè)。一是通過經(jīng)常與班子成員交流談心，開展民主座談會(huì)，開誠布公溝通交流，增強(qiáng)班子成員的凝聚力。二是組織每半月召開一次工作會(huì)議，明確工作職責(zé)，提升責(zé)任意識(shí)。三是制定規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明，規(guī)范制度建設(shè)。
3.是積極發(fā)展農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，幫助村民增收致富。根據(jù)新民村的地理位置、氣候條件、村民養(yǎng)殖畜禽的習(xí)慣和老村干部多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，大力在村內(nèi)推廣種植生姜、養(yǎng)殖白鵝、生豬等，并積極推動(dòng)建立農(nóng)村專業(yè)合作社，擴(kuò)大種養(yǎng)殖規(guī)模爭取農(nóng)經(jīng)項(xiàng)目資金扶持，提升村民收入。
4.推動(dòng)村務(wù)公開和村文化事業(yè)建設(shè)。一是完善了村里各項(xiàng)規(guī)章制度，并公開掛在村委會(huì)各個(gè)辦公室內(nèi)，督促工作人員嚴(yán)格律己。二是定期更新村務(wù)公開欄內(nèi)容，將村辦公室成員及村民關(guān)心的養(yǎng)老、醫(yī)療、低保等政策公示，便于群眾辦事。三是通過組織村民觀看電影、聽廣播、自己表演娛樂節(jié)目等形式，豐富村民業(yè)余生活，加強(qiáng)社會(huì)文化事業(yè)建設(shè)。
三、存在的問題。
1.農(nóng)村工作知識(shí)欠缺。對(duì)當(dāng)前農(nóng)村政策和農(nóng)村知識(shí)學(xué)習(xí)不夠;在一些具體事情處理上對(duì)農(nóng)村解決問題的慣性方式掌握不多;駐村時(shí)間較短，村情民俗的了解學(xué)習(xí)還需加強(qiáng)。
四、幾點(diǎn)感想與體會(huì)。
駐村一年來，時(shí)間雖短，但我覺得受益非淺，細(xì)細(xì)回味，感慨良多。
1.領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷和同事們的鼓勵(lì)，是我扎實(shí)開展駐村工作的力量之源。駐村以來，領(lǐng)導(dǎo)多次教給我有效開展工作的辦法，在工作上給予我大力的支持。
2.依法行政，是抓好農(nóng)村工作的要害。駐村后，通過走門串戶的調(diào)查，我了解到農(nóng)村干部工作的復(fù)雜和艱辛。在農(nóng)民的法制意識(shí)不斷增強(qiáng)的情況下，假如不依法行政，是難以服眾的。
3.通過一年來的駐村煅煉，我對(duì)農(nóng)民的生活、生產(chǎn)狀況有了更深的了解，增進(jìn)了對(duì)農(nóng)民的感情，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感，同時(shí)，也在一年來最基層的工作中，提高了自己分析能力、協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作的能力，綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力得到了明顯的加強(qiáng)，為今后回機(jī)關(guān)更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
對(duì)一段時(shí)間分工作進(jìn)行總結(jié)，有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提升。讓我們一起來學(xué)習(xí)怎么寫總結(jié)吧。下面小編為大家?guī)頃?huì)計(jì)崗位工作總結(jié)報(bào)，希望大家喜歡，更多會(huì)計(jì)崗位工作總結(jié)報(bào)點(diǎn)擊“會(huì)計(jì)總結(jié)”查看!
在過去的20_年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)如下：
1、開單。
此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!
2、出納。
展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。
以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。
以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來年逐步完善!
20__年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真做好部門日?；A(chǔ)管理工作。
1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。
3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問題及時(shí)提出整改意見，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運(yùn)營，提高了資金使用效率。
5、配合財(cái)務(wù)部門一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)運(yùn)營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠_年的生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了09年租賃費(fèi)用和材料銷售款項(xiàng)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
20__年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細(xì)致，工作還有很多地方需要提高和完善。20_年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作：
1、為了提高部門履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。
2、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高。
作為一個(gè)新成立的分公司，一切都要從頭開始。六月同主任等先后跑稅局辦稅務(wù)登記，辦企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼證等工作。在公司沒有交通車的情況下，克服種.種困難，終于完成了國稅的登記、一般納稅人的認(rèn)定及地稅的登記等工作。參與安寧分公司的建帳工作，由于自己從未建過帳，在師傅的帶領(lǐng)下，不斷摸索，不會(huì)不懂的就勤問，晚上就自己看書，尋找解決問題的途徑和方法。經(jīng)過部門全體人員的共同努力，完成建帳工作。經(jīng)過建帳使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定的提高。
六月是一個(gè)難忘的六月，剛建帳，在周邊各關(guān)聯(lián)單位都未協(xié)調(diào)好的情況下，使得工作難度大大增加，與老公司各種原、燃材料未交接、與關(guān)聯(lián)企業(yè)的公用工程未簽訂合同的情況下，找各種資料、依據(jù)，對(duì)六月的成本進(jìn)行核算。在要出報(bào)表的關(guān)鍵時(shí)刻，服務(wù)器壞了，使得我們連夜趕到總部，等待服務(wù)器廠家解決問題，恢復(fù)數(shù)據(jù)，加班加點(diǎn)，連夜趕制六月報(bào)表，并沒由此而影響六月報(bào)表的報(bào)出工作。
日常業(yè)務(wù)的處理不斷走向正?；?。大宗原材料已建立結(jié)算小組，每月都能按要求進(jìn)行結(jié)算。備品備件的結(jié)算工作也已正常。組織參與大宗原燃材料的盤點(diǎn)工作，正確確定成本。
七月參加了開票員的培訓(xùn)及與稅務(wù)協(xié)調(diào)購買及安裝防偽稅控系統(tǒng)，在七月底開出第一批增值稅發(fā)票，并指導(dǎo)出納員學(xué)習(xí)開票知識(shí)，共同做好開票工作。
八月參加用友軟件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，熟悉了用友的操作和技能，但知識(shí)是學(xué)無止境的，并不是經(jīng)過學(xué)習(xí)，就一切都完成了，很多東西還需要不斷積累，不斷提高。團(tuán)結(jié)協(xié)作是我們工作的基矗在七月費(fèi)用核算崗位培訓(xùn)期間，完成了六月的納稅申報(bào)和日常業(yè)務(wù)等工作。
管理的工作之一就是溝通。在遇到問題的時(shí)候和主任進(jìn)行溝通、交流，以一致的思想去解決和處理問題。在遇到業(yè)務(wù)問題時(shí)，不斷請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、研究，以一種不曲不撓的精神來完成。平時(shí)的工作中，我注意與各相關(guān)單位和部門的協(xié)調(diào)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，通過電話溝通、請(qǐng)示，完成日常業(yè)務(wù)工作，使我部工作能正常開展。
經(jīng)過三個(gè)月的工作，本人基本能勝任本職工作。但由于進(jìn)入馬龍產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的時(shí)間短，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)等方面還存在不足，將在今后工作中不斷努力，不斷提高。
20__年的各項(xiàng)工作基本上結(jié)束了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在公司這段時(shí)間的工作情況。我是在20__年1月的時(shí)候有幸加入公司，至今已有兩個(gè)月的時(shí)間了。公司財(cái)務(wù)部就只有我和某某兩個(gè)人，我們都算是個(gè)新手。所以在工作過程中也是鍛煉我自己，磨練我自己。慢慢的熟悉自己的本職工作的時(shí)候，也在盡量做好自己的本職工作。這期間也很謝謝大家的配合。財(cái)務(wù)工作從建賬開始，一切都在有序的進(jìn)行，并慢慢的完善中。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。雖然有很多不懂的地方，但是有總公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)和公司各位同事的幫助下，都順利的完成了。主要工作內(nèi)容為：
一、做好日常的會(huì)計(jì)核算工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整。
二、及時(shí)準(zhǔn)確的編制各類報(bào)表，每月按時(shí)報(bào)稅并提供給總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)各一份報(bào)表。
三、規(guī)范票據(jù)管理，嚴(yán)格票據(jù)領(lǐng)用和繳銷制度，從源頭上抓好各項(xiàng)收入和暫存款項(xiàng)的收繳工作。認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線制度，防止了坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加強(qiáng)貨幣資產(chǎn)的管理。嚴(yán)格遵守財(cái)政部關(guān)于貨幣資金管理和控制的規(guī)定，隨時(shí)掌握資金收付的動(dòng)態(tài)和庫存余額，認(rèn)真核對(duì)銀行存款賬戶余額，及時(shí)盤查庫存現(xiàn)金余額，保證賬實(shí)相符和資金安全。
五、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求做好每一項(xiàng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。健全內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度。
六、嚴(yán)格按照財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定辦理各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支業(yè)務(wù)。厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，注重資金使用效益，嚴(yán)把財(cái)務(wù)關(guān)。嚴(yán)格按照中國人民銀行結(jié)算規(guī)定辦理有關(guān)的現(xiàn)金和銀行支付業(yè)務(wù)。不符合現(xiàn)金支付范圍的款項(xiàng)，一律按規(guī)定通過銀行轉(zhuǎn)賬支付，杜絕超范圍支付現(xiàn)金和借用銀行賬戶等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。七、及時(shí)核對(duì)、清理、回收往來款項(xiàng)。其它日常事務(wù)性工作。
20__年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。此刻請(qǐng)?jiān)试S我總結(jié)匯報(bào)一下如今的工作崗位，會(huì)計(jì)主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會(huì)計(jì)憑證的保管及整理、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項(xiàng)發(fā)票的購買及驗(yàn)銷、填開增值稅發(fā)票、各項(xiàng)印章的保管、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、監(jiān)督對(duì)賬、蓋章、核數(shù)、記臺(tái)賬等重要任務(wù)。作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20__年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合事業(yè)部主管會(huì)計(jì)，按相關(guān)要求做好財(cái)務(wù)工作，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。
財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。財(cái)務(wù)部及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)。
在20__年一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自身很多不足，在面對(duì)上市審計(jì)時(shí)，更感覺到自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)的不足，以致不能很好的與審計(jì)單位配合。這讓我感覺到需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，尤其應(yīng)該向王會(huì)計(jì)多多學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，更好的為公司服務(wù)，為公司上市盡自己的努力。
20__年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
此刻請(qǐng)?jiān)试S我總結(jié)匯報(bào)一下如今的工作崗位，會(huì)計(jì)主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會(huì)計(jì)憑證的保管及整理、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項(xiàng)發(fā)票的購買及驗(yàn)銷、填開增值稅發(fā)票、各項(xiàng)印章的保管、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、監(jiān)督對(duì)賬、蓋章、核數(shù)、記臺(tái)賬等重要任務(wù)。作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20__年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合事業(yè)部主管會(huì)計(jì)，按相關(guān)要求做好財(cái)務(wù)工作，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。
財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。財(cái)務(wù)部及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)。
在20__年一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自身很多不足，在面對(duì)上市審計(jì)時(shí)，更感覺到自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)的不足，以致不能很好的與審計(jì)單位配合。這讓我感覺到需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，尤其應(yīng)該向王會(huì)計(jì)多多學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，更好的為公司服務(wù)，為公司上市盡自己的努力。
會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，針取上級(jí)所需數(shù)據(jù)、都能準(zhǔn)確、及時(shí)提供。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，以更好的狀態(tài)來迎接明年的`上市審計(jì)工作。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十六
歲月如梭!20--年不知不覺的過去了，在這整整一年的工作中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各部門同事的相互配合中以及自身的不斷完善中，對(duì)于物資的進(jìn)出庫工作的總體效果，還是比較滿意的!現(xiàn)將自己一年工作做簡要總結(jié)。
一、強(qiáng)化工作職能，服務(wù)物資倉儲(chǔ)工作。
1、對(duì)工廠生產(chǎn)訂單合同單進(jìn)行單號(hào)編制并填寫好合同定單!全年總訂單合同746份，合作單位69個(gè)，其中新增客戶達(dá)43余!
2、及時(shí)編制采購計(jì)劃，協(xié)助采購員做好物資的相應(yīng)質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。對(duì)材料入庫嚴(yán)格按照驗(yàn)收程序執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，立即整改。全年累計(jì)材料采購入庫驗(yàn)收單322份，采購金額733379元，采購品種多達(dá)200多，材料合格率達(dá)到90%以上!
3、對(duì)廠成品做好出入庫登記，嚴(yán)格按照產(chǎn)品出庫手續(xù)辦理出庫!
4、物料帳目管理，每月認(rèn)真上帳，及時(shí)報(bào)出各種數(shù)據(jù)報(bào)表，認(rèn)真清點(diǎn)物資數(shù)量。做到賬、物、資金對(duì)口。倉庫物料品種達(dá)到600多種，全年累計(jì)領(lǐng)料單1860多份，總耗用金額766759元!
5、做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，定期對(duì)倉庫內(nèi)進(jìn)行打掃清潔。
二、工作中存在的問題今后計(jì)劃。
(一)抓學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)知識(shí)和全面素質(zhì)提升。提高工作效率使工作再上個(gè)新臺(tái)階!
(二)對(duì)于物料采購方面要進(jìn)行更嚴(yán)格采購計(jì)劃編制，對(duì)時(shí)間、數(shù)量、規(guī)格進(jìn)行全面規(guī)劃以杜絕物料過剩、到位不及時(shí)、型號(hào)差異的問題!
(三)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)成品入庫出庫及時(shí)到位統(tǒng)計(jì)，使之出入品一目了然!
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)期許，我滿懷信心。在20--年將不斷提升自我，完善工作中的缺陷，把工作做得更好。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十七
時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來__醫(yī)藥公司一年了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。
一、觀念的轉(zhuǎn)變。
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析。
____只有一個(gè)客戶在__作。__月份拿三件貨;__月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在__明也只、__地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來看__市場(chǎng)較__市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。__市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在__作，就__月份拿了二件貨。__市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片__有三個(gè)客戶在__，硫普羅寧注射液分別在__地區(qū)都有客戶__作。其中，__康心全年銷量累積達(dá)到__件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，__基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在__也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)__市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來看，__比__要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、20____年區(qū)域工作設(shè)想。
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如__)。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對(duì)自己有以下要求。
1、每周要增加__個(gè)以上的新客戶，還要有__到__個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成__萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十八
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20x年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理(這個(gè)內(nèi)容自己加)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇十九
我是從20xx年5月22進(jìn)駐土關(guān)鋪鄉(xiāng)卓筆村，該村共有13個(gè)村民小組，345戶，1036人口，由合并村前的卓筆村和青山村組合而成。
通過兩個(gè)月的農(nóng)村基層駐村實(shí)踐，使我磨練了意志，開闊了視野，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，熟悉了農(nóng)村基層工作程序。積累了一些農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，在與其他駐村工作隊(duì)員及村民的朝夕相處中，增進(jìn)了理解與交流，建立了深厚的情誼，學(xué)到了許多工作方法，并從他們身上感受到了強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和發(fā)展意識(shí)，真切感受到基層鍛煉的價(jià)值與益處?，F(xiàn)將這兩月的駐村工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)本次維護(hù)穩(wěn)定工作的重要性。農(nóng)村建設(shè)工作的主要任務(wù)，是要讓廣大農(nóng)民群眾真正感受到新農(nóng)村建設(shè)帶來的實(shí)惠，打牢農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展后勁，促進(jìn)農(nóng)民增收，逐步使廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾;“生活富起來、精神樂起來、生態(tài)好起來、村容美起來、班子強(qiáng)起來”。要做一個(gè)合格的駐村工作隊(duì)員，就必須掌握有關(guān)的農(nóng)村政策、規(guī)章制度、和對(duì)相關(guān)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，豐富自己的理論水平，才能做到對(duì)新農(nóng)村建設(shè)目的的理論掌握，更能充分的認(rèn)識(shí)與理解新農(nóng)村建設(shè)的重要性。因此，在工作中，我常注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，并結(jié)合實(shí)際的工作需要，堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)的理論，不斷豐富自己的知識(shí)，增長工作能力，增強(qiáng)自己的工作自信心，逐漸提高自身的素質(zhì)和綜合能力，以幫助自己更好的完成農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、搞好調(diào)查研究，摸清村情民意。
入駐土關(guān)鋪鄉(xiāng)土卓筆村以來，我嚴(yán)格按照縣上和鄉(xiāng)上對(duì)駐村干部提出的要求，克服工作煩多、時(shí)間沖突、天熱的不利因素和諸多困難，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度，通過與村委會(huì)兩委干部座談，深入到各家各戶，與群眾同吃同住，逐一對(duì)各家各戶進(jìn)行走訪，與群眾拉家常，詳細(xì)詢問、了解各家經(jīng)濟(jì)狀況、家庭收入、家庭成員身體狀況、住房、鄰里關(guān)系等基本情況，并及時(shí)向群眾宣傳黨的好政策、好措施，幫助群眾出謀劃策，尋求家庭致富之道。把村民反映的問題進(jìn)行了記錄，整理出當(dāng)?shù)剞r(nóng)村存在著的一些問題，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口。另外，自己還認(rèn)真記好每天的工作日志，當(dāng)好宣傳員、化解員、服務(wù)員。
四、轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，盡可能的融入農(nóng)民群眾當(dāng)中去在下派之前，我雖然長期接觸基層群眾，但真正了解基層、接觸基層不多，下到卓筆村后，通過和群眾的接觸，同他們一起吃飯，一齊喝大山溝的的水，我才真正農(nóng)民群眾都是些樸素的人，是最可愛的人，他們甚至沒有過多的需求。我在思想上得到了極大的轉(zhuǎn)變、提高，我終于明白：只有積極融入到基層群眾中去，同甘共苦，以心交心，認(rèn)真傾聽群眾的聲音，幫助他們解決一些自己力所能及的問題，才能真正的得到群眾的支持，并且能得到群眾廣泛的支持。
四、協(xié)助村黨支部加強(qiáng)基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用。
村黨支部是黨在農(nóng)村的基層組織，是黨在農(nóng)村的堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘?，F(xiàn)階段廣大農(nóng)民群眾對(duì)黨的感情基礎(chǔ)，很大一部分取決于村委干部在群眾心目中的形象、地位。所以，加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)事關(guān)重大，不可小視。我們每周定一天下午為支部委員學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和政策法規(guī)，及時(shí)把握時(shí)事政策，并用來指導(dǎo)村委工作。大家在一起邊學(xué)習(xí)、邊討論，交流思想、交流看法。通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)，提高了工作水平，加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，在處理問題時(shí)，發(fā)揮了黨員干部的示范帶頭作用。
選派機(jī)關(guān)干部到農(nóng)村開展維護(hù)穩(wěn)定，搞好基層組織建設(shè)工作，加強(qiáng)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)，共謀發(fā)展大計(jì)，這是我縣發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、扶持經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的一項(xiàng)創(chuàng)造性舉措。實(shí)踐證明這條路是正確的。
五、下派工作的收獲和體會(huì)。
1、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能力較弱，發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不堪理想。由于對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)了解不多，缺少經(jīng)濟(jì)操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上卓筆村委會(huì)經(jīng)濟(jì)條件所限，本人駐村兩月來，在發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)工作不堪理想，還有待鍛煉提高。
2、是加深了對(duì)農(nóng)村基層工作的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過兩月的下派，我對(duì)農(nóng)村基層組織的運(yùn)行現(xiàn)狀有了全面的認(rèn)識(shí)，在與農(nóng)民群眾面對(duì)面的交流中，學(xué)會(huì)了做群眾工作的方法，更加深了與群眾的感情。
3、是積累了基層工作經(jīng)驗(yàn)。農(nóng)村工作政策性強(qiáng)，事務(wù)多。經(jīng)過兩月來的工作實(shí)踐，我體會(huì)到，要做好農(nóng)村工作一是要虛心，二是要耐心，三是要熱心。當(dāng)然新時(shí)期，我們必須不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期農(nóng)民的政治需求，充分明白當(dāng)代農(nóng)民與國家的關(guān)系模式，才能更好的為農(nóng)民服好務(wù)，才能真正的做好事。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇二十
時(shí)間飛逝，一個(gè)月試用期即將結(jié)束，可以申請(qǐng)確認(rèn)?；仡欉@一個(gè)月的工作，我會(huì)對(duì)自己在試用期的工作和經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)。
一、建立各種規(guī)章制度的倉庫。
在新工作的第一周，我首先熟悉了公司的相關(guān)制度和車間相關(guān)人員的情況，并根據(jù)這幾天觀察到的實(shí)際情況起草了一份倉庫管理規(guī)定。結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)送的倉庫管理制度，我對(duì)倉庫管理規(guī)定進(jìn)行了部分修改完善，最終完成了《倉庫管理?xiàng)l例(試行)》。此《倉庫管理?xiàng)l例》已提交采購部經(jīng)理審核，等待公司正式發(fā)布。
二、貨物進(jìn)出倉庫管理。
因?yàn)闆]有庫管員，公司的貨物入庫不規(guī)范，入庫單據(jù)的收發(fā)方向不明確。到貨后隨機(jī)放入倉庫，不分類上架。為了規(guī)范貨物的入庫流程，我與采購部經(jīng)理和采購員進(jìn)行了溝通和協(xié)商，認(rèn)真聽取了財(cái)務(wù)部的意見，并根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷摹＝?jīng)過幾次試運(yùn)行和詳細(xì)審查，貨物的入庫流程逐漸確定，使入庫程序更加完善，單據(jù)的收發(fā)更加清晰準(zhǔn)確，便于采購部和財(cái)務(wù)部的對(duì)賬。
目前公司的商品出庫流程比較完善。根據(jù)采購部和財(cái)務(wù)部的意見，收貨單據(jù)分為有票和無票兩種，便于財(cái)務(wù)部計(jì)算，所有收貨人都有簽字。
三、圖書館中的商品管理。
我和原倉庫臨時(shí)經(jīng)理核對(duì)倉庫后，倉庫的物品正式移交給我，我也正式開始了倉庫物品的入庫管理。在此期間，我將倉庫中的所有物品按照分類和用途進(jìn)行分類，并逐一思考每件物品的屬性，為新貨架進(jìn)入倉庫后的物品重新擺放制定初步計(jì)劃。利用倉庫盤點(diǎn)的機(jī)會(huì)，我把倉庫里所有的材料都記錄下來，一個(gè)一個(gè)的錄入倉庫進(jìn)銷存管理軟件，就形成了最初的盤點(diǎn)。目前倉庫的入庫管理實(shí)行電子數(shù)據(jù)管理，進(jìn)出倉庫通過進(jìn)銷存軟件錄入電腦，方便財(cái)務(wù)部門的庫存查詢核算和盤點(diǎn)。
目前倉庫只有三個(gè)貨架，可能無法滿足未來材料貨架的需求。我實(shí)地量完倉庫后，畫了一張倉庫里貨架擺放的示意圖。未來倉庫貨架數(shù)量為9—10個(gè)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。原來貨架上的貨物擺放雜亂，各種材料混雜在一起，不方便放入或放出倉庫。經(jīng)過一段時(shí)間的整理，發(fā)現(xiàn)貨架上的貨物擺放的整齊有序，工具擺放的清晰明了，讓倉庫看起來更加整潔。
四、工具借閱管理：
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持，尤其是采購經(jīng)理在我工作和生活中的無私幫助和指導(dǎo)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議，認(rèn)真總結(jié)，不斷進(jìn)步，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作水平，配合好車間和部門的工作，永遠(yuǎn)不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地做好倉庫管理員。
崗位工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
xx年即將過去，這一年在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在工藝室各位師傅和同事的關(guān)心與幫助下，我在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上任勞任怨，勤勤懇懇，積極向師傅和各位同事學(xué)習(xí)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的任務(wù)，現(xiàn)具體總結(jié)匯報(bào)如下：
1、思想方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入體會(huì)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍的學(xué)習(xí)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)近期黨的各項(xiàng)重要文件，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加中心黨支部組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;在工作中起到模范帶頭作用，力爭做廣大職工的表率，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
2、在工作中，xx年是我在技術(shù)部的第一個(gè)完整的一年，在工藝組的這一年的時(shí)間里，技術(shù)部的領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的關(guān)懷，工藝組的師傅和同事給我工作方面進(jìn)行了指導(dǎo)，使我能夠盡快的融入工作之中，對(duì)稠油工藝有了一定的認(rèn)識(shí)，師傅和同事們對(duì)我出的設(shè)計(jì)、所做的總結(jié)材料進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)，對(duì)施工曲線進(jìn)行講解，收獲頗多，生活方面給予了很多關(guān)心和幫助，感謝工藝組的各位師傅和同事們。
3、對(duì)勝科管理區(qū)的稠油蒸汽吞吐、調(diào)剖、防砂、壓裂、酸化等相關(guān)工藝進(jìn)行研究攻關(guān)及配套工作，及時(shí)跟蹤措施井效果，對(duì)措施效果差的井及時(shí)進(jìn)行效果分析，提出下步意見;在這一年中完成工藝設(shè)計(jì)500余份，完成多項(xiàng)總結(jié)材料;對(duì)勝科管理區(qū)的各項(xiàng)工藝技術(shù)有了一定的了解，對(duì)區(qū)塊情況有了大致的掌握。
3、積極參加各類技術(shù)性的活動(dòng)與比賽，提升自己的實(shí)際工作能力，參加局青年科技人員拉力賽并成功入圍決賽，在xx年石油開發(fā)中心春季勘探開發(fā)技術(shù)座談會(huì)上，撰寫的論文《注采一體化工藝在特超稠油區(qū)塊的應(yīng)用分析與評(píng)價(jià)》獲得三等獎(jiǎng);在xx年石油開發(fā)中心qc優(yōu)秀成果比賽中，撰寫的《提高稠油熱采井防砂有效率》獲優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)。
4、不斷提高對(duì)稠油防砂、調(diào)剖、機(jī)采等工藝的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持在重點(diǎn)施工進(jìn)行跟井，掌握第一手資料;始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
5、在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，積極發(fā)展自己的愛好特長，積極參加團(tuán)委組織的各項(xiàng)中心文體活動(dòng)，并榮獲石油開發(fā)中心優(yōu)秀共青團(tuán)員;在作風(fēng)上，我時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
6、堅(jiān)持正確的人生觀、價(jià)值觀，同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的信念，自潔自律，清白做人，廉潔做事。
隨著百萬噸中心建設(shè)的步伐一步一步推進(jìn)，我深知今后的工作將更加繁重，要求也會(huì)更高，同時(shí)自己工作時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)不足，要學(xué)習(xí)和掌握的東西很多，為此，我將更加勤奮的工作，向技術(shù)部和工藝室的領(lǐng)導(dǎo)、師傅和各位同事多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教，并且不斷學(xué)習(xí)擴(kuò)充自己的知識(shí)面，努力提高自己的各種工作技能，為中心的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。