通過制定計(jì)劃，我們可以更清楚地了解我們的目標(biāo)和下一步的行動(dòng)。那么，如何制定一份較為完善的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確所要達(dá)到的目標(biāo)或完成的任務(wù)，并將其具體化和可量化，以便更好地衡量和評(píng)估進(jìn)展。接下來，我們可以通過列出具體的步驟和時(shí)間安排，來制定實(shí)施計(jì)劃的詳細(xì)過程。在制定計(jì)劃時(shí)，我們還需要考慮時(shí)間和資源的限制因素，合理評(píng)估自己的能力和情況，確保計(jì)劃的可行性和可操作性。此外，靈活性也是一個(gè)重要的考量因素，需要我們?cè)谟?jì)劃中留出一定的彈性空間，以應(yīng)對(duì)可能的變化和調(diào)整。請(qǐng)大家參考以下范文，以便更好地理解和應(yīng)用于自己的計(jì)劃中。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇一
會(huì)員數(shù)量：260（因定位高端，會(huì)員求精）
日訪問量：20xx
承辦單位：長(zhǎng)春中友軟件信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱中友軟件） 法人代表：雷守軍
“品之上o2o電子商務(wù)平臺(tái)”計(jì)劃總投資378萬元。是一個(gè)面向中國高端家庭，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送方式提供優(yōu)質(zhì)的歐洲等進(jìn)口食品和日化用品的創(chuàng)新型平臺(tái)。平臺(tái)于20xx年9月上線，主要經(jīng)營范圍包括食品、酒水、鮮肉、蛋禽、日用百貨、化妝品、辦公用品、進(jìn)出口貿(mào)易等等。“匯集全球上品，健康你我家庭”是品之上的最高理念，懷揣著讓每個(gè)高端家庭都有更加健康生活方式和質(zhì)量的美好愿望，我們始終對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控。
品之上的目標(biāo)客戶群體是中國中高端收入家庭，他們既有提升家庭生活質(zhì)量的愿望，又有消費(fèi)進(jìn)口高端商品的實(shí)力。品之上有責(zé)任和義務(wù)為其提供安全可靠，并且適合不同家庭需求的多重解決方案。每個(gè)家庭可配有專門服務(wù)的大管家為其設(shè)計(jì)專業(yè)的愛家生活計(jì)劃，保證服務(wù)的專業(yè)性與私密性。
品之上采用網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店相結(jié)合的o 2 o最新模式，是目前最能為客戶省錢和讓客戶安心的銷售模式。
品至上otoo生活館高精尖的管理團(tuán)隊(duì)，致力于為每一位會(huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
長(zhǎng)春中友軟件有限公司成立于1998年，注冊(cè)地點(diǎn)在長(zhǎng)春市朝陽區(qū)167號(hào)，注冊(cè)資本為人民幣100萬元。
中友軟件是一家擁有先進(jìn)經(jīng)營理念和卓越管理技術(shù)的現(xiàn)代化科技企業(yè)。公司擁有一批具有相同價(jià)值觀和共同理念，團(tuán)結(jié)敬業(yè)、朝氣蓬勃的管理團(tuán)隊(duì)，不斷將國際先進(jìn)的理念和技術(shù)引入中國市場(chǎng)，并持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與實(shí)踐，致力于將本公司建設(shè)成為行業(yè)主導(dǎo)、國內(nèi)領(lǐng)先、國際 一流的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。
公司主營包括電子商務(wù)、軟件開發(fā)、軟件外包、項(xiàng)目承接、離岸外包、系統(tǒng)集成、游戲制作、seo搜索引擎優(yōu)化、服務(wù)外包人才培養(yǎng)、人才派遣、人才獵頭 及技術(shù)培訓(xùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。 基于對(duì)中國企業(yè)的特點(diǎn)和其信息化需求的深刻理解，中友軟件致力于為政府、電信、電力、金融、電子商務(wù)等行業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的客戶提供全方位、多層面的專業(yè)化服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)投資收益最大化，并使之更加專注于自身核心業(yè)務(wù)的研究和發(fā)展。公司致力于降低客戶的運(yùn)營成本，提高客戶的生產(chǎn)和工作效率。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇二
1.主要股東
股東姓名出資額出資形式股份比例聯(lián)系電話
2.團(tuán)隊(duì)介紹
介紹每個(gè)核心團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)、運(yùn)營或管理方面的經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)驗(yàn)
3.組織結(jié)構(gòu)
4.員工狀態(tài)
(2)經(jīng)營財(cái)務(wù)歷史
(3)對(duì)外公共關(guān)系
戰(zhàn)略支持、合作伙伴等。
(4)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略
發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和近期及未來3-5年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
一、跨境電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)介紹
(2)跨境電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力或技術(shù)優(yōu)勢(shì)
(3)跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的專利和注冊(cè)商標(biāo)
(一)行業(yè)情況
跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷史和趨勢(shì)、技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘和進(jìn)入該行業(yè)的政策限制
(2)市場(chǎng)潛力
分析跨境電子商務(wù)市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費(fèi)者接受度和消費(fèi)者行為
(三)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
比較分析了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括性能、價(jià)格、服務(wù)等
(四)收益(利潤(rùn))模型
業(yè)務(wù)收費(fèi)，收入模式，從哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，哪些客戶群體中獲取收入和利潤(rùn)
(5)市場(chǎng)規(guī)劃
公司未來3-5年的銷售收入預(yù)測(cè)(融資失敗的情況下)
一、跨境電子商務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)分析
(2)跨境電子商務(wù)客戶行為分析
(3)跨境電子商務(wù)營銷業(yè)務(wù)計(jì)劃
(1)建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、代理商和經(jīng)銷商的策略
(2)廣告和促銷策略
(3)產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)策略
(4)銷售人員激勵(lì)機(jī)制
(4)跨境電子商務(wù)服務(wù)的質(zhì)量控制
請(qǐng)?zhí)峁┮韵仑?cái)務(wù)預(yù)測(cè)，并解釋預(yù)測(cè)的依據(jù):
未來3-5年跨境電子商務(wù)項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表
未來3-5年跨境電商項(xiàng)目現(xiàn)金流量表
未來3-5年的損益表
(a)融資方法
(2)資金的使用
(3)退出方式
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇三
旅游電子商務(wù)是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實(shí)踐教學(xué)等方面討論了教學(xué)中存在的問題，并對(duì)如何解決問題提出了自己的看法。
近年來，我國的高職教育得到了飛速的發(fā)展，教育部部長(zhǎng)周濟(jì)提出了“以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職辦學(xué)指導(dǎo)思想，高職培養(yǎng)目標(biāo)也被明確為培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。我院是一所以培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的高職院校，2002年創(chuàng)建旅游系，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)輸送了大量的旅游類人才。我系將旅游電子商務(wù)作為一門專業(yè)考查課，安排在第三學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)之前，目的就是讓學(xué)生能夠在實(shí)習(xí)中應(yīng)用所學(xué)。旅游電子商務(wù)是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多，它的理論和應(yīng)用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過程當(dāng)中。關(guān)于該課程的教學(xué)方法各學(xué)校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學(xué)模式。筆者結(jié)合自己近幾年來的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了《旅游電子商務(wù)》課程存在的幾點(diǎn)問題，并提出對(duì)于該課程的幾點(diǎn)建議，希望對(duì)旅游電子商務(wù)教學(xué)有所幫助。
2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來的，是旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的迫切需求。在未來的旅游市場(chǎng)中，將有三分之一的商務(wù)活動(dòng)是依托互聯(lián)網(wǎng)來完成的。旅游電子商務(wù)的開展，在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上起著至關(guān)重要的作用。國內(nèi)的研究文獻(xiàn)中將旅游電子商務(wù)定義為：“旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等?！痹诖宋覀兛梢钥闯?，旅游電子商務(wù)不是旅游行業(yè)與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術(shù)二者優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上的融合，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和豐富的信息服務(wù)于旅游業(yè)。我國旅游電子商務(wù)屬于剛剛起步的階段，很多環(huán)節(jié)和配套技術(shù)還不夠完善。制約著我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的因素有很多，最顯著的還是缺乏旅游電子商務(wù)人才。國內(nèi)多數(shù)做旅游電子商務(wù)的為計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，對(duì)旅游業(yè)務(wù)不甚了解，而經(jīng)營旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這使得旅游與電子商務(wù)相分離。簡(jiǎn)單來說，做電子商務(wù)的不懂旅游業(yè)務(wù)，做旅游的不知道如何充分應(yīng)用電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)是一種經(jīng)過整合的新型交易模式，因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務(wù)，又要精通旅游業(yè)務(wù)，現(xiàn)代旅游業(yè)也最需要這種復(fù)合型人才。
（一）學(xué)院重視程度不夠。
在很多高職院校中對(duì)待《旅游電子商務(wù)》課程不夠重視。教學(xué)目標(biāo)也不夠明確，哪些內(nèi)容必須講，哪些必須進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐等等都沒有一個(gè)明確的講授標(biāo)準(zhǔn)，造成了不同教師講授內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同。并且從學(xué)院制定培養(yǎng)方案時(shí)將該門課程作為一門選修課，從學(xué)生的角度來看就不夠重視這門課程，認(rèn)為可有可無。這樣就造成了這門課程在教學(xué)規(guī)范上、內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性上大打折扣。
（二）教材建設(shè)不足。
《旅游電子商務(wù)》教材和其他旅游類專業(yè)課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務(wù)已有四年，也更換過幾本教材，現(xiàn)在市場(chǎng)使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著的《旅游電子商務(wù)》和杜文才編著的《旅游電子商務(wù)》。但筆者認(rèn)為這些教材還是過于理論化，不符合高職高專教育的特點(diǎn)，實(shí)踐操作內(nèi)容還不夠充分?，F(xiàn)有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務(wù)的書籍中改編而來，多數(shù)從電子商務(wù)的技術(shù)角度討論，而對(duì)旅游業(yè)的應(yīng)用著墨不多，講授時(shí)案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數(shù)據(jù)過時(shí)，與當(dāng)前最新的旅游發(fā)展?fàn)顩r實(shí)情不符。旅游業(yè)是個(gè)發(fā)展很快的行業(yè)，每年都會(huì)有新的發(fā)展趨勢(shì)和數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，選用這樣的教材不能夠給學(xué)生介紹新的行業(yè)技術(shù)和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務(wù)翻譯而來，選用的案例也都是歐美國家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國家的旅游數(shù)據(jù)，但是由于國情和法規(guī)的不同，其中的很多數(shù)據(jù)和內(nèi)容并不適用于中國的現(xiàn)實(shí)情況，只能是作為一種參考書，或是選用其中的部分內(nèi)容進(jìn)行講解。形成教材困難的原因筆者認(rèn)為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務(wù)》這門課程的形成尚早。目前專門研究的`學(xué)者專家等如鳳毛麟角，課程規(guī)范也尚未形成。第二，行業(yè)特點(diǎn)的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快，數(shù)據(jù)在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時(shí)當(dāng)時(shí)選用的數(shù)據(jù)也已過時(shí)，行業(yè)技術(shù)也早已更新?lián)Q代。
（三）師資隊(duì)伍短缺。
《旅游電子商務(wù)》作為一門綜合學(xué)科，對(duì)教師的知識(shí)儲(chǔ)備要求比較高，既要求教師具有旅游學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，又要掌握電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前的高職院校師資隊(duì)伍很難滿足這些要求，旅游專業(yè)的教師對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)概念和操作要領(lǐng)難以把握，而從其他專業(yè)引進(jìn)的教師雖有技術(shù)卻無學(xué)科知識(shí)，或是只知道旅游行業(yè)一些常識(shí)性知識(shí)。符合旅游電子商務(wù)要求的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊(duì)伍在高職院校中還沒有很好的形成，這種師資隊(duì)伍匱乏的矛盾在課程教學(xué)中顯得十分突出。
（四）實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。
目前《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)實(shí)踐相當(dāng)薄弱，教學(xué)手段還是以教師的講授為主，教學(xué)形式單一。很多高職學(xué)校沒有旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，已經(jīng)建立旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對(duì)于旅游電子商務(wù)的具體應(yīng)用往往只能通過網(wǎng)頁瀏覽介紹的方式學(xué)習(xí)。適宜教學(xué)使用的電子商務(wù)教學(xué)軟件的不足造成了上機(jī)實(shí)踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（一）明確目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)。
制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，完善課程建設(shè)體系，提高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)。作為一種高職教育，《旅游電子商務(wù)》要明確地把訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐技能操作作為教學(xué)的主要目標(biāo)，增加課程的總課時(shí)，課程性質(zhì)上應(yīng)有所改變，讓學(xué)生在思想上也重視起來。
（二）改進(jìn)教材內(nèi)容。
《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)秀教材。教材應(yīng)當(dāng)由企業(yè)從業(yè)人員和學(xué)科帶頭人共同開發(fā)，校企合作，共同完成。在具體的教材建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：
1.符合高職院校特色，重應(yīng)用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
2.緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，將最新數(shù)據(jù)充實(shí)到教材中去，并能稍加分析，對(duì)行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。
3.符合行業(yè)需求，教材的編寫應(yīng)建立在對(duì)職業(yè)所需的知識(shí)和能力的分析上，切忌脫離實(shí)際，針對(duì)性不強(qiáng)。
（三）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)。
師資隊(duì)伍的建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要從根本上解決問題就應(yīng)該積極開展教師培訓(xùn)，并且鼓勵(lì)教師參加進(jìn)修，全面優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。創(chuàng)造條件推動(dòng)教師隊(duì)伍深入企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累旅游電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手資料并充實(shí)到教學(xué)中，使教學(xué)更生動(dòng)更實(shí)際。建議有條件的院校聘請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行崗位培訓(xùn)和交流，因?yàn)槁糜坞娮由虅?wù)的發(fā)展很快，只有推陳出新才能使我們培養(yǎng)出來的學(xué)生畢業(yè)后馬上就能投入到實(shí)際工作中去。
（四）突出實(shí)踐教學(xué)。
旅游電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的旅游業(yè)務(wù)，特別是管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容更加離不開上機(jī)操作。例如酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)選擇適用軟件，在一體化教室中邊學(xué)邊練，讓學(xué)生參與課程設(shè)計(jì)與實(shí)施，親身感受酒店業(yè)的電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)的教學(xué)不應(yīng)該拘泥于課堂，應(yīng)該走出課堂，到企業(yè)中去參觀學(xué)習(xí)，在企業(yè)的一線上實(shí)踐鍛煉。這不僅能起到知識(shí)和技能全面整合的作用，也會(huì)更大地激起學(xué)生探求新知的愿望。結(jié)合高職高專的能力本位培養(yǎng)模式，《旅游電子商務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)課程教育中具有無可比擬的重要性，《旅游電子商務(wù)》課程應(yīng)有50%以上的課時(shí)在網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇四
成為多品類、多渠道、多業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)年銷售額一億以上的錢包品牌公司。
先做淘寶c店、后做天貓商城；
先做自有商城，后做行業(yè)商城；
先做自有款式，后做獨(dú)家設(shè)計(jì)；
先做個(gè)人代理，后做區(qū)域分銷；
先做個(gè)人微店，后做微信聯(lián)盟；
先做小批訂貨，后做一件代發(fā)；
先做實(shí)體分銷，后做工廠直銷；
先做兼職代理，后做區(qū)域加盟；
先做產(chǎn)品銷售，后做行業(yè)品牌；
（一）、20xx年發(fā)展計(jì)劃。
今年是部門成立期，今年要完成8件事：a、完成團(tuán)隊(duì)組建；b、
1、團(tuán)隊(duì)組建。
1．1、運(yùn)營策劃經(jīng)理 1人。
負(fù)責(zé)營銷數(shù)據(jù)的收集、整理、分析及反饋；
負(fù)責(zé)人氣單品包裝策劃工作；
負(fù)責(zé)部門人力資源，財(cái)務(wù)，行政等日常事務(wù)；
負(fù)責(zé)整體計(jì)劃的進(jìn)度控制。
1．2、文案美工 1人。
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站、電子商城等相關(guān)產(chǎn)品照片的美化處理，創(chuàng)意設(shè)計(jì)打動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的品牌形象宣傳圖、促銷宣傳圖等；結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂的，有美感、有很強(qiáng)視覺沖擊力的圖片，以提高銷量； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店以及相關(guān)產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)及維護(hù)。根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)部門的需求與技術(shù)部門配合，高質(zhì)量的完成相關(guān)設(shè)計(jì)；對(duì)網(wǎng)店視覺和用戶體驗(yàn)方面有合理的建議和解決方案；編寫設(shè)計(jì)思路和視覺設(shè)計(jì)規(guī)范等文檔；對(duì)商品賣點(diǎn)文字的提煉與潤(rùn)色，力求打動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。
1．3、推廣專員1人。
根據(jù)運(yùn)營任務(wù)完成主推產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣；做好營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)淘寶流量跟蹤、百度流量導(dǎo)入、手機(jī)流量導(dǎo)入、微信微博流量導(dǎo)入，qq流量導(dǎo)入等推廣工作。根據(jù)運(yùn)營策劃活動(dòng)的需求，進(jìn)行推廣活動(dòng)的實(shí)施與跟進(jìn)；關(guān)注淘寶所有箱包類目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)分類規(guī)律，依照淘寶類目匹配的關(guān)鍵詞，對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化。
1．4、客服2人。（白天和晚上各一人）
負(fù)責(zé)淘寶店、官方商城、手機(jī)商城、微信商城、400電話等值班客服，處理包括在線咨詢、客戶下單、訂單流轉(zhuǎn)發(fā)貨、訂單結(jié)算跟蹤、退換貨處理、售后服務(wù)，投訴建議等問題。初期兼任發(fā)貨，退貨管理員。
2、淘寶c店建設(shè)。
2．1店鋪裝修。
a、店鋪風(fēng)格須與產(chǎn)品符合；b、色彩要搭配合理c、風(fēng)格要統(tǒng)一；d、主題要突出，切忌花哨；e、避免使用太多的圖片；f、背景音樂要輕松明快；店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁面會(huì)降低店鋪檔次。
2.2寶貝描述。
a. 產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如材料、工藝、尺寸、風(fēng)格、可否定制。
產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
c. 產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，一般情況下要前面，左面、右面，背面，整體效果等至少5張圖片，其實(shí)，還應(yīng)該增加一些細(xì)節(jié)部分的展示。
d. 寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
2．3店鋪的上線及日常管理。
2．3．1確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2．3．2細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
2．3．3美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說明。
2．4、營銷活動(dòng)
2．4．1首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2．4．2配合淘寶的新店的推廣活動(dòng)，做好新店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置好vip折扣價(jià)格，增加客戶體驗(yàn)度。
2．4．3設(shè)置直通車、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
2．4．4外網(wǎng)引流，百度，搜狗以及其他外網(wǎng)推廣以此加大引流渠道。
2．5、售后問題。
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
2．6配送及倉庫管理。
2．6．1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2．6．2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
淘寶c店常規(guī)運(yùn)營列表：
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇五
（1）xx是我國中部經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地方，人口眾多，而且分布集中，有效半徑較大，市場(chǎng)距離小，這便于在相對(duì)較小的地方擁有更多的消費(fèi)人群，而且也大大的節(jié)省了送貨上門的成本，提高了工作效率，從而能使公司的利潤(rùn)達(dá)到最大化。
（2）xx是全國性的商業(yè)大都市，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，這給了我們團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮才華的空間。
（3）xx是全國高校林立的地方，人才很多，這有利于我們團(tuán)隊(duì)的人才建設(shè)，有利于吸收全國頂尖的人才。而中部工資成本相對(duì)較低，一舉兩得。
（4）我們團(tuán)隊(duì)對(duì)xx比較熟悉，占得了地利；我們團(tuán)隊(duì)在xx有較廣的人脈，有利于充分利用難得人和。
（5）xx位于南北的過渡地段，南北差異不是很明顯，人們的生活習(xí)慣既有南方人的特點(diǎn)又有北方人的特點(diǎn)，從這一點(diǎn)可以打開銷路。
2、中期——從xx發(fā)展到xx
（1）xx都是全國的大城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口稠密，居民的享受性消費(fèi)高。
（2）xx的流動(dòng)人口大，國際國內(nèi)的游客多，增加了這些地區(qū)本就很大的消費(fèi)群體。
（3）這些地區(qū)的居民的思想較超前，消費(fèi)超前，受西方觀念的影響較大，克服了中國幾千年的傳統(tǒng)觀念的束縛，消費(fèi)自主性強(qiáng)，他們充滿好奇心，喜歡小吃、民間手工藝作品，其市場(chǎng)潛力不可謂不大。
3、中長(zhǎng)期——由中期的五個(gè)城市擴(kuò)展到沿海城市
（1）待到在這五個(gè)大城市發(fā)展到了一定的階段后，這些地方的市場(chǎng)也已經(jīng)差不多飽和了，向外發(fā)展已刻不容緩。
（2）沿海地區(qū)交通發(fā)達(dá)，有利于節(jié)省交通費(fèi)用，節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
4、長(zhǎng)期——由沿海城市發(fā)展到全國
好的企業(yè)在發(fā)展到了一定的程度后都會(huì)謀求更大的發(fā)展，本公司也不例外，而且我們還要積極的準(zhǔn)備公司上市事宜，以籌措更多的斤資金，謀求更大的發(fā)展。
（1）我公司專門派遣員工到全國各地考察、并根據(jù)其的價(jià)值性和可欣賞性，并結(jié)合市場(chǎng)的需求決定是否購買，購買多少。例如，在我家鄉(xiāng)就有好幾種小吃及土特產(chǎn)產(chǎn)品和手工藝作品，據(jù)我所知，它們的市場(chǎng)價(jià)值都很高，但是就是沒有人把這些特色的小東西做成品牌，至今也還是停留在它們被發(fā)明的階段。假如它們被發(fā)現(xiàn)的話它們就會(huì)變成商家的寶貝，消費(fèi)者的新寵。其實(shí)這又何止僅僅是一個(gè)品牌的發(fā)現(xiàn)，她既能給廠家?guī)頍o限的商機(jī)，又能提高當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨?，改變那貧困的面貌，造福一方人們，功德無量啊。
（3）每個(gè)人都是不同的，之所以這樣，我們的世界才變的多姿多彩，但世界是多姿多彩了，可就折磨了那些以贏利為目的的商人?。∥覀兛梢韵胂笠幌?，假如人的審美觀都是一致的，那人們都會(huì)喜歡同一款式的衣服、同一口味的小吃，那商人就不必為了迎合消費(fèi)者的需求而煩惱了，他們只要生產(chǎn)一種款式的衣服、一種口味的小吃就行了，又何必大刀闊斧的生產(chǎn)各種各樣的衣服、制做各種各樣的小吃呢？我們公司實(shí)事求是，我們尊重矛盾的特殊性——人的需求是各式各樣的、不可能也不必一樣。針對(duì)于此我公司推出了各種各樣的商品，分別適合不同年齡段的顧客朋友們。無論你是男還是女、是老還是少，你都可以在我們公司找到你喜歡的產(chǎn)品。
（4）我公司的項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是有充足的市場(chǎng)的，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是不分季節(jié)，一旦投產(chǎn)，就可以連續(xù)的經(jīng)營、連續(xù)的生產(chǎn)。
（5）那么我公司將采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)？我們將加強(qiáng)我們的網(wǎng)站建設(shè)，并且把它作成一個(gè)品牌，至于怎樣把它作成一個(gè)品牌這一點(diǎn)將在后面做詳細(xì)的介紹，這里就不說了；我們將加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，樹立我們公司的良好信譽(yù)與形象；我們將以最快的速度送貨上門，包你滿意；我們將加強(qiáng)售後服務(wù)，如有質(zhì)量問題包退包換，讓你沒有后顧之憂，放心選購。
（6）我們的產(chǎn)品是大批量生產(chǎn)的，又省了很多的中間環(huán)節(jié)，所以我們的產(chǎn)品的價(jià)格是市場(chǎng)同比最低的，我們有很強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1、建設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)站推廣資金為100萬元人民幣
（1）現(xiàn)今的網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)門檻很低，花費(fèi)不高，估計(jì)10萬元人民幣可以建成。這其中包含了網(wǎng)站建設(shè)所要考慮的一切費(fèi)用。
（2）網(wǎng)站推廣是很需要資金的一方面，估計(jì)支出為90萬元人民幣
1、在公共場(chǎng)所和比較顯眼的地方貼海報(bào)、在公交車的車身上印上我們公司的網(wǎng)站地址及適當(dāng)介紹我門的商品和服務(wù)，共刷二十輛車身，費(fèi)用共十萬左右；在火車站及火車站過道處招租位上印上公司網(wǎng)址及產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，招租位一個(gè)八萬共十六萬元人民幣；印發(fā)大量介紹本公司產(chǎn)品和服務(wù)的傳單，聘請(qǐng)?jiān)傩４髮W(xué)生散發(fā)，估計(jì)費(fèi)用5萬元人民幣：在報(bào)紙上做廣告宣傳，大概費(fèi)用5萬元人民幣。
2、在人流集中的地方搞促銷活動(dòng)，在半年時(shí)間里，每個(gè)舉辦活動(dòng)中著重宣傳自己的網(wǎng)站，推廣自己的品牌.估計(jì)每次活動(dòng)費(fèi)用為2萬元人民幣。
3、注重全國的特重大事件，積極機(jī)會(huì)，把自己的網(wǎng)站亮在全國人民的面前。
4、前期網(wǎng)站建設(shè)、推廣時(shí)間實(shí)行購物優(yōu)惠政策，大概費(fèi)用為37萬元人民幣。
1、團(tuán)隊(duì)自有資金為52.5萬元人民幣，占總資金的15%。三人團(tuán)隊(duì)每人各出資17.5萬元人民幣。鑒于我們都是大學(xué)在校生手頭上并沒有資金，但是我們知道這個(gè)項(xiàng)目很有發(fā)展前途，所以我們打算遂服家人及親朋好友，籌集這些錢。雖然說有風(fēng)險(xiǎn)，但是不放手一搏終不情愿，所以我們?nèi)蛩愦蟾梢粓?chǎng)。
2、吸引風(fēng)險(xiǎn)投資資金227.5萬元人民幣占總資金的65%。風(fēng)險(xiǎn)投資（venturecapital）在我國是一個(gè)約定俗成的具有特定內(nèi)涵的概念，其實(shí)把它翻譯成創(chuàng)業(yè)投資更為妥當(dāng)。廣義的風(fēng)險(xiǎn)投資泛指一切具有高風(fēng)險(xiǎn)、高潛在收益的投資；狹義的風(fēng)險(xiǎn)投資是指以高新技術(shù)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)與經(jīng)營技術(shù)密集型產(chǎn)品的投資。根據(jù)美國全美風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)的定義，風(fēng)險(xiǎn)投資是由職業(yè)金融家投入到新興的、迅速發(fā)展的、具有巨大競(jìng)爭(zhēng)潛力的企業(yè)中一種權(quán)益資本。從投資行為的角度來講，風(fēng)險(xiǎn)投資是把資本投向蘊(yùn)藏著失敗風(fēng)險(xiǎn)的高新技術(shù)及其產(chǎn)品的研究開發(fā)領(lǐng)域，旨在促使高新技術(shù)成果盡快商品化、產(chǎn)業(yè)化，以取得高資本收益的一種投資過程。從運(yùn)作方式來看，是指由專業(yè)化人才管理下的投資中介向特別具有潛能的高新技術(shù)企業(yè)投入風(fēng)險(xiǎn)資本的過程，也是協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)投資家、技術(shù)專家、投資者的關(guān)系，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的一種投資方法。我們堅(jiān)信我們的公司是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，但是我們的風(fēng)險(xiǎn)和我們的收益比起來簡(jiǎn)直不可同日而語。所以我們完全有理由相信我們的公司是能夠吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的，而且風(fēng)投資金絕對(duì)不比我們預(yù)測(cè)的少。
3、從銀行等金融機(jī)構(gòu)貸款35萬元人民幣占總資金的10%。就快要大學(xué)畢業(yè)了，國家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，設(shè)有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)貸款，我們?nèi)丝梢岳眠@個(gè)政策貸款創(chuàng)業(yè)。
4、吸引別的投資商、合伙人投資35萬元人民幣占總資金的10%。在所有的資金來源中我覺得這個(gè)是最容易而且最穩(wěn)、最好的資金來源。因?yàn)槲覀兊淖杂匈Y金已經(jīng)超過了這個(gè)數(shù)目，所以絕對(duì)保證了我們團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的控股權(quán)。而且我們也很容易的吸引到合作伙伴——我們公司設(shè)立的可行性、公司的可操作性都是經(jīng)過了上文和下文的嚴(yán)格論證的，只要稍微有一點(diǎn)市場(chǎng)洞察力的人就可以看出其中的商機(jī)無限，我們的公司將來肯定能作大做強(qiáng)。所以我們團(tuán)隊(duì)有信心我們可以很輕松的找到合伙人。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇六
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合本公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
根據(jù)本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)本公司全體進(jìn)行公投確定。本公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購等)。
2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物.
3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)。
格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息.
5、訪問計(jì)數(shù)器.訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、bbs.運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時(shí),將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題.
9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.
10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;。
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻。
服務(wù)器：根據(jù)本公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware)。
b、web服務(wù)器軟件。
c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等)。
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及本公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保本公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
1、統(tǒng)一本公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注本公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇七
本公司由于電子商務(wù)起步較晚，很多方面較之別的企業(yè)較落后，功能殘缺，信息封閉，所以更要在此方面加大投入和給予更高關(guān)注度。
2、企業(yè)開展電子商務(wù)可行性分析：中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)能帶來的好處。
（1）有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；在電子商務(wù)模式下，由于internet是全球性的，在internet上人人是平等的，中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
（2）有利于拓寬中小型企業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使企業(yè)的市場(chǎng)空間擴(kuò)展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
中小企業(yè)電子商務(wù)的開展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要在對(duì)市場(chǎng)的充分認(rèn)識(shí)﹑對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素的基本分析﹑對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)﹑行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行。
2、選擇合適自身的電子商務(wù)模式。
（3）繼續(xù)開展百度推廣等seo工作（搜索引擎營銷），使之系統(tǒng)化。這項(xiàng)工作的特點(diǎn)是：你做了不一定有效果，但是不做肯定沒效果。努力使自己的產(chǎn)品排名靠前，對(duì)于產(chǎn)品的銷售有著至關(guān)重要的作用。
3、制定計(jì)劃，具體實(shí)施。
（1）應(yīng)聘請(qǐng)至少一位電子商務(wù)專業(yè)人員或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員來系統(tǒng)制定并實(shí)施電子商務(wù)相關(guān)工作。
4、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)三要素。
實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行為需要建立三個(gè)必備條件：一是硬件、軟件技術(shù)環(huán)境，二是支付環(huán)節(jié)，三是物流環(huán)節(jié)。
在整個(gè)流通渠道方面，包括信息流、資金流、物流、人流等（稱為四流經(jīng)濟(jì)）。衡量企業(yè)或個(gè)人發(fā)展空間大小的，就是考察你占據(jù)四流經(jīng)濟(jì)的份額、方法和方式上。利用電子商務(wù)的三個(gè)要素條件，與四流經(jīng)濟(jì)渠道的合理切合點(diǎn)，將是得到更大價(jià)值提升的保證。阿里b2b是占據(jù)了信息流，而且是專業(yè)的代表，加上支付寶是增加資金流，是做強(qiáng)了兩渠道的整合。至于物流方面，是整合其它物流系統(tǒng)的資源建立的。公司已加入阿里b2b，但是未開通支付寶和加入保證金，如果在這兩個(gè)方面有所改進(jìn)，會(huì)大大提高公司的誠信指數(shù)，讓顧客沒有后顧之憂。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇八
旅游業(yè)電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商業(yè)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。下面是小編為大家整理的旅游電子商務(wù)案例分析，望對(duì)大家有所幫助。
(一)、我國旅游業(yè)電子商務(wù)以朝陽升起的態(tài)度積極發(fā)展中。目前全國的旅游網(wǎng)站有650家之多,這些網(wǎng)站大體上可分為三大類:一是旅行社、旅游景點(diǎn)、賓館飯店設(shè)立的公司網(wǎng)絡(luò),以求拓展宣傳渠道,增加營業(yè)收入;二是綜合性網(wǎng)站下設(shè)的旅游業(yè)務(wù),如國內(nèi)知名的新浪、搜狐、網(wǎng)易等都涉及到了旅游咨詢信息的服務(wù)內(nèi)容;三是專業(yè)旅游網(wǎng)站,如華夏旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、青旅在線、中國旅游網(wǎng)等,正在形成自己的經(jīng)營特色和經(jīng)營理念。
(二)、我國旅游網(wǎng)站也存在很多問題：
1、旅游電子商務(wù)總體發(fā)展水平低
2、旅游消費(fèi)觀念落后
3、旅游服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)嚴(yán)重。如：重復(fù)訂房 、前后臺(tái)脫節(jié)等
4、經(jīng)營業(yè)務(wù)合法性還存在問題
5、站點(diǎn)本身的問題。大而全的模式要朝專業(yè)細(xì)分方向轉(zhuǎn)化。還有語言國際化問題。
攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、三亞11個(gè)城市設(shè)立分公司，在南通設(shè)立呼叫中心，在寧波、蘇州、鄭州、重慶設(shè)立辦事處，員工1萬余人。
攜程旅行網(wǎng)與2003年12月9日在美國那達(dá)斯科成功上市。作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)定，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)定服務(wù)中心。每月酒店預(yù)訂量達(dá)到十萬余間。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國內(nèi)外所以航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。
(一)經(jīng)營規(guī)模
(二)體系規(guī)范
先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢(shì)。攜程將服務(wù)過程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套評(píng)測(cè)體系。同時(shí)，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅游業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)目服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅度提高。
(三)、技術(shù)領(lǐng)先
(四)、理念先進(jìn)
1、服務(wù)理念：
convenient-便捷(不讓客戶做重復(fù)的事)
thorough-周全(為客戶做一切能做的的事)
reliable-可靠(不讓客戶擔(dān)一點(diǎn)心)
intimate-親切(讓客戶聽到我們的微笑)
professional-專業(yè)(讓客戶感覺我們個(gè)個(gè)是專家)
sincere-真誠(全心全意為客戶著想)
2 、經(jīng)營理念
本著“以客戶為中心“的原則，以團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作機(jī)制，以一絲吧茍的敬業(yè)精神，真實(shí)誠信的合作理念，創(chuàng)造”多贏“伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。
攜程擁有中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會(huì)員提供及時(shí)預(yù)訂服務(wù)。與其合作酒店超過28000家，遍布全球134個(gè)國家和地區(qū)的5900余個(gè)城市。不僅為會(huì)員提供優(yōu)惠房?jī)r(jià)預(yù)訂，更在主要酒店擁有大量保留房，為會(huì)員出行提供更多保障。
攜程率先在業(yè)內(nèi)推出酒店低價(jià)賠付承諾，攜程承諾：若會(huì)員通過攜程預(yù)訂并入住酒店，會(huì)員價(jià)高于該酒店當(dāng)日相同仿行前臺(tái)價(jià)，將在核實(shí)后進(jìn)行相應(yīng)積分或差價(jià)補(bǔ)償。
攜程旅行網(wǎng)擁有全國聯(lián)網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂、配送和各大機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)，為會(huì)員提供國際和國內(nèi)機(jī)票的查詢預(yù)訂服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂已覆蓋國內(nèi)和國際各大航空公司的航線和航班，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)56個(gè)城市內(nèi)免費(fèi)送票，實(shí)現(xiàn)異地機(jī)票本地預(yù)訂、異地取送。
攜程在機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域首家推出1小時(shí)飛人通道，以確?？腿嗽诟虝r(shí)間內(nèi)成功預(yù)訂機(jī)票并登機(jī)。攜程承諾：在倉位保證的前提下，航班起飛前，只需提前1小時(shí)預(yù)訂電子機(jī)票并使用信用卡付款，即可憑身份證件直接辦理登機(jī)。
商旅管理業(yè)務(wù)面向國內(nèi)外各大企業(yè)與集團(tuán)公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務(wù)宗旨。
依托遍及全國范圍的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，以及與酒店。航空公司。旅行社等各大供應(yīng)商建立的長(zhǎng)期良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，攜程充分利用電話呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過與酒店、民航互補(bǔ)式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化服務(wù)。
目前已有可口可樂、松下電器、平安保險(xiǎn)、寶鋼及施奈德電器等多家國內(nèi)外知名企業(yè)達(dá)成合作。
攜程為會(huì)員提供自由行，海外團(tuán)體游，半自助游，自駕游，簽證，自由行pass，代駕租車等多種度假產(chǎn)品。其中，自由行產(chǎn)品依托充足的行業(yè)資源，提供豐富多樣的酒店、航班、輪船、火車、專線巴士等搭配完善的配套服務(wù)，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)自由行的領(lǐng)軍者。
攜程旅游網(wǎng)斥資一百萬元人民幣作為保障金，保障會(huì)員的旅游體驗(yàn)不受損害。攜程旅行網(wǎng)針對(duì)海外團(tuán)體游產(chǎn)品中的食、住、行、游、購、娛、導(dǎo)等細(xì)節(jié)分別作出了深度游和經(jīng)典游的具體標(biāo)準(zhǔn)，并承諾所有海外團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品均嚴(yán)格遵照此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
特約商戶是為vip歸并會(huì)員打造的增值服務(wù)，旨在為vip會(huì)員的商務(wù)旅行或周游各地提供更為完善的服務(wù)。
攜程在全國15各知名旅游城市擁有3000多家特約商戶，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各個(gè)方面，vip會(huì)員可享受低至5折消費(fèi)優(yōu)惠。
旅游資訊是為會(huì)員提供的附加服務(wù)，由線上交互式網(wǎng)站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。
“目的.地指南”涵蓋全球近500個(gè)景區(qū)、9000多個(gè)景點(diǎn)的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息，更有出行情報(bào)、火車查詢、熱點(diǎn)推薦、域外風(fēng)采、自駕線路等資訊信?！吧鐓^(qū)”是目前公認(rèn)的中國人氣最旺的旅行社區(qū)之一，擁有大量豐富的有機(jī)與旅行圖片，并設(shè)立“結(jié)伴同游”、“有問必答”、“七嘴八舌”等交互式欄目，為您提供交通交流平臺(tái)，分享旅行信息和心得，幫你解決旅途問題。
目前，攜程還推出旅游書刊《攜程走中國》、《攜程自由行》、《私游天下》、《中國頂級(jí)度假村指南》等。通過大量的旅游資訊精美的文字信息、多角度的感官體驗(yàn)，為顧客提供周到體貼的出行服務(wù)，打造獨(dú)具個(gè)性的旅游方案。
攜程網(wǎng)的利潤(rùn)來源主要是四塊：
(一)酒店預(yù)訂代理費(fèi)：基本上是從目的的酒店的盈利折扣返還中獲取的
(三)自助游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)以及保險(xiǎn)代理費(fèi)，其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價(jià)兩種方式。
(四)在線廣告
(一)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)：攜程老對(duì)手藝龍，在08年結(jié)束了多年的虧損，實(shí)現(xiàn)了盈利，并對(duì)幾家酒店代理網(wǎng)站展開并購，對(duì)攜程發(fā)動(dòng)反擊。09年八月，全球最大旅游評(píng)論網(wǎng)入華，攜程壟斷地位遭打擊。09年末藝龍母公司收購國內(nèi)的垂直搜索網(wǎng)站酷訊網(wǎng)，加速對(duì)中國市場(chǎng)全面滲透。
(二)供應(yīng)商的威脅
09年3月，格林豪泰因被攜程封殺而將攜程告上法庭
09年11月格林豪泰與藝龍宣布結(jié)成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
09年會(huì)議期間，東方航空高層不滿攜程占據(jù)的高額傭金，直言公司在為攜程打工。11月與支付寶簽訂合作協(xié)議，支付寶將為東航網(wǎng)站在線機(jī)票業(yè)務(wù)提供直銷支付服務(wù)。
電子商務(wù)給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展機(jī)遇，是中國趕超世界的一次絕好機(jī)會(huì)。旅游企業(yè)之間，旅游企業(yè)與旅游企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)將徹底改變現(xiàn)代旅游企業(yè)的運(yùn)作方式。旅游電子商務(wù)已成為未來旅游業(yè)發(fā)展的一種不可抗拒的潮流。攜程作為中國最大的網(wǎng)上旅行社，前景必將十分美好。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇九
2、模式：(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.
3、特點(diǎn);。
(1)綜合門戶網(wǎng)站專業(yè)性不強(qiáng)，而且公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心;。
(2)我國網(wǎng)絡(luò)信息化總體水平偏低，旅游網(wǎng)站內(nèi)容極其簡(jiǎn)單;。
(3)政策和法律方面的障礙;。
(4)缺乏復(fù)合型人才;。
(5)國際間的傳統(tǒng)風(fēng)俗文化背景方面的障礙;。
(6)旅游網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量偏低.
1、發(fā)展旅游電子商務(wù)，必須拓展適應(yīng)國情的、強(qiáng)大的高科技技術(shù)手段;。
2、借助強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源基礎(chǔ)，打造中國旅游電子商務(wù)的航艦;。
3、加強(qiáng)政府規(guī)劃指導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)，得到相關(guān)法律保護(hù)，推動(dòng)旅游網(wǎng)站建設(shè);。
5、跨越傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和特色經(jīng)營;。
6、加強(qiáng)旅游網(wǎng)站的自身建設(shè)。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十
旅游電子商務(wù)的發(fā)展將徹底改變現(xiàn)在旅行社的運(yùn)作模式和體制形態(tài)，并能更好的滿足現(xiàn)代社會(huì)追求個(gè)性的需求，帶來旅游界的個(gè)性化服務(wù)。 下面是小編為大家整理的旅游電子商務(wù)基本分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經(jīng)成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國國內(nèi)的旅游人數(shù)為2339萬人次，國內(nèi)旅游收入為223.5億元。我國旅游業(yè)的運(yùn)營大部分還是依靠傳統(tǒng)的方式，需要耗費(fèi)大量的人力、物力。據(jù)cnn公布的數(shù)據(jù)：1999年全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)的銷售總額的20%以上;全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù);全球約有8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù);全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。在歐美等發(fā)達(dá)國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到910億美元，旅游服務(wù)約50%的業(yè)務(wù)都將在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行!可見旅游業(yè)在電子商務(wù)中占據(jù)了舉足輕重的地位。
旅游電子商務(wù)實(shí)際上是旅游經(jīng)營者在網(wǎng)上詢價(jià)――報(bào)價(jià)――預(yù)定――支付――配送(服務(wù))等等一系列商務(wù)活動(dòng)的過程。而在這個(gè)過程要通過各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網(wǎng)站，如中國旅游資訊網(wǎng)、上海攜程旅行網(wǎng)，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在內(nèi)的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網(wǎng)站，如中國旅行熱線，可以進(jìn)行網(wǎng)上訂線路，網(wǎng)上多家銀行信用卡支付等服務(wù)。三是酒店預(yù)定類網(wǎng)站，如中國酒店供應(yīng)信息網(wǎng)，提供酒店的服務(wù)和設(shè)施介紹，并開辟預(yù)定業(yè)務(wù)。四是航空公司及機(jī)票預(yù)定類網(wǎng)站，如東方航空、南方航空的門戶網(wǎng)站，主要提供航班信息和機(jī)票和預(yù)定服務(wù)。五是景區(qū)及地方性旅游網(wǎng)站，如黃山旅游網(wǎng)，提供地方性旅游景點(diǎn)、旅游線路、服務(wù)設(shè)施等信息提供，有一些也涉及網(wǎng)上預(yù)定業(yè)務(wù)。為游客帶來了很多的方便。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)我國國內(nèi)游人數(shù)占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場(chǎng)對(duì)在線旅游服務(wù)的需求最大。而對(duì)于游客們來說，他們最需要的是個(gè)性化的服務(wù)。在大多數(shù)的旅游團(tuán)隊(duì)中，導(dǎo)游總是為了讓旅客多看幾個(gè)景點(diǎn)而匆忙趕路，根本沒有達(dá)到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對(duì)旅游線路不熟、當(dāng)?shù)靥厣惋嫴涣私?、?duì)當(dāng)?shù)鼐频曜∷薏磺宄榷喾N原因，給自己的出行旅游帶來極大的不方便。對(duì)于我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展也是比較有限，主要是針對(duì)信息的發(fā)布、酒店住宿的預(yù)定、出游工具的預(yù)定和團(tuán)隊(duì)報(bào)名預(yù)定等項(xiàng)目，不能給游客帶來更多個(gè)性化的服務(wù)。
能給這種情況帶來最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結(jié)合，并通過一個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈來整合整個(gè)旅游市場(chǎng)資源。利用旅游企業(yè)與其他企業(yè)的合作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)利益，可以給游客帶來很大的消費(fèi)優(yōu)惠。因此對(duì)旅游電子商務(wù)有以下展望：
4.1.將網(wǎng)絡(luò)旅游電子商務(wù)與移動(dòng)旅游電子商務(wù)相互結(jié)合
網(wǎng)絡(luò)旅游電子商務(wù)主要是指同過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行旅游電子商務(wù)活動(dòng)，主要涉及顧客對(duì)旅游信息的查詢、預(yù)定和支付等各項(xiàng)工作。而移動(dòng)旅游電子商務(wù)主要是通過手機(jī)或其他移動(dòng)終端在旅行過程中對(duì)旅客進(jìn)行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。
4.2.整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈信息
為了滿足旅客的個(gè)性化需求，那么就應(yīng)該根據(jù)不同旅客的需求來設(shè)計(jì)他們的旅游線路，然而這樣可能出現(xiàn)一個(gè)最大的問題就是導(dǎo)致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數(shù)幾人或一個(gè)人，給旅游公司和酒店的贏利帶來矛盾。最好的解決辦法就是整合整個(gè)旅游市場(chǎng)的資源，一家公司的少數(shù)幾人與其他公司合作形成一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，這樣就不會(huì)對(duì)旅游企業(yè)帶來壓力。
4.3.改革現(xiàn)有的導(dǎo)游制度
現(xiàn)有的導(dǎo)游制度是導(dǎo)游歸各個(gè)旅游公司所有。那么他們必然對(duì)其他旅游公司會(huì)有偏見或者矛盾。那么我們可以放棄現(xiàn)有的導(dǎo)游制度，各個(gè)旅游公司不在雇傭?qū)в危歉鱾€(gè)旅游景點(diǎn)雇傭?qū)в?。?dāng)游客到達(dá)旅游景點(diǎn)后，由旅游公司雇傭景點(diǎn)的導(dǎo)游對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)。這樣的做法有幾個(gè)好處：一、由于導(dǎo)游只在這個(gè)景區(qū)服務(wù)那么就更加的`專業(yè)。二、在出現(xiàn)各種意外景況時(shí)能更好、更及時(shí)的處理。三、導(dǎo)游為旅游景點(diǎn)服務(wù)，那么他們當(dāng)然希望游客在這里能有更好的享受，使景點(diǎn)有更好的聲譽(yù)，自身的收入自然也會(huì)增加。四、很多時(shí)間一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到達(dá)將是多個(gè)公司的顧客，而各個(gè)公司只需要按照顧客的比例支付導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)用，不會(huì)造成導(dǎo)游對(duì)多個(gè)公司組成團(tuán)隊(duì)中游客的服務(wù)偏差問題。
通過以上的幾點(diǎn)改革，我們可以看到這樣一個(gè)旅游事例的出現(xiàn)：旅客通過旅游電子商務(wù)查找各種信息，并可直接通過旅游電子商務(wù)來按照個(gè)人的興趣預(yù)定酒店、餐飲和旅游景點(diǎn)。當(dāng)游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務(wù)企業(yè)返回游客入住信息，旅游電子商務(wù)企業(yè)就可以通過游客的注冊(cè)信息找到游客的愛好并通過短信將附近能滿足游客喜好的地點(diǎn)設(shè)施和交通線路通過短信形式發(fā)送給顧客。如果游客有定餐也能及時(shí)的將到達(dá)就餐地方的方式告知客人，并詢問顧客幾時(shí)去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時(shí)間提前通知餐廳準(zhǔn)備客人所需物品。到達(dá)景點(diǎn)后，旅游電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)游客人數(shù)和游客的旅游興趣租借景點(diǎn)的導(dǎo)游，也可以多公司合作租借景點(diǎn)導(dǎo)游，到達(dá)真正的個(gè)性化服務(wù)，這一切活動(dòng)都可以通過旅游電子商務(wù)來完成。
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[4] 第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[r]
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十一
學(xué)期伊始，本協(xié)會(huì)又注入了新的血液，電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，很多同學(xué)雖然選擇了這個(gè)專業(yè)、加入了電子商務(wù)協(xié)會(huì)，但是卻對(duì)電子商務(wù)的概念依然模糊，并且其關(guān)于該專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)欠缺，這就在思想以及實(shí)踐方面給他們的學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展與社會(huì)職業(yè)要求的不斷提高，我們?cè)谛W(xué)子在實(shí)踐操作與社會(huì)現(xiàn)實(shí)認(rèn)知的思想理論上存在嚴(yán)重的誤區(qū)，自我的人生價(jià)值觀上在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度上也存在一定的迷茫和錯(cuò)誤歪曲的理念。以至于現(xiàn)在一些同學(xué)沒有自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，在生活與學(xué)習(xí)上找不到自己的發(fā)展方向和前進(jìn)的動(dòng)力。
開展培訓(xùn)一直都是所有成員的愿望，希望協(xié)會(huì)能夠在專業(yè)學(xué)習(xí)以及職業(yè)規(guī)劃方面給與幫助。為應(yīng)所有成員要求我們協(xié)會(huì)各主要負(fù)責(zé)人經(jīng)過各種分工調(diào)查與著實(shí)的`討論，針對(duì)這一些典型的現(xiàn)象，準(zhǔn)備針對(duì)全體成員開展如下知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)：
2.電子商務(wù)理念滲透，使成員正確認(rèn)識(shí)了解電子商務(wù)
3.與協(xié)會(huì)成員交流自我對(duì)職業(yè)規(guī)劃認(rèn)知的概念
4.隨機(jī)抽問協(xié)會(huì)某一成員進(jìn)行自我闡述，針對(duì)比較突出的問題引出培訓(xùn)的核心內(nèi)容
5.利用典型視屏案例向協(xié)會(huì)成員講解職業(yè)規(guī)劃的含義及對(duì)自己人生理想的重要性
6.幫助協(xié)會(huì)部分成員擬定自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，并進(jìn)行思想執(zhí)行指導(dǎo)
7.進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)概括
20xx年x月x日期末
每周進(jìn)行一至兩次每次培訓(xùn)時(shí)間50分鐘x
xx
多媒體教室一個(gè)
電子商務(wù)協(xié)會(huì)技術(shù)部部長(zhǎng)：xxx
電子商務(wù)協(xié)會(huì)商務(wù)會(huì)長(zhǎng)：xxx
xxx大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)
20xx年10月29日
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十二
1.1研究背景和意義。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意義。
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
1.2.1國外研究現(xiàn)狀。
1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀。
1.2.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述。
1.3研究?jī)?nèi)容和技術(shù)路線。
1.3.1研究?jī)?nèi)容。
1.3.2技術(shù)路線。
1.4研究方法。
1.5創(chuàng)新點(diǎn)。
第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)。
2.1游客體驗(yàn)相關(guān)理論。
2.1.1游客體驗(yàn)的內(nèi)涵。
2.1.2游客體驗(yàn)的階段模型。
2.2.2電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)模型。
2.3因子分析相關(guān)理論。
2.3.1探索性因子分析。
2.3.2驗(yàn)證性因子分析。
2.4模糊綜合評(píng)價(jià)法相關(guān)理論。
2.4.1模糊綜合評(píng)價(jià)法的內(nèi)涵。
2.4.2模糊綜合評(píng)價(jià)法的模型。
2.4.3模糊綜合評(píng)價(jià)法的注意事項(xiàng)。
3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇的依據(jù)與原則。
3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)的初步選擇。
3.3評(píng)價(jià)體系的最終確定。
3.4小結(jié)。
4.1實(shí)證分析網(wǎng)站的選定。
4.2模糊綜合評(píng)價(jià)模型的運(yùn)用。
4.3模糊綜合評(píng)價(jià)的評(píng)分。
4.4結(jié)果分析。
4.5小結(jié)。
第5章對(duì)策建議。
5.1改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。
5.2加強(qiáng)企業(yè)外部交流。
第6章結(jié)論與展望。
6.1結(jié)論。
6.2展望。
本文結(jié)論。
首先，本研究基于游客體驗(yàn)構(gòu)建了一套完整的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系。從游客的角度出發(fā)選取了原始指標(biāo)，然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，運(yùn)用探索性因子分析，從原始指標(biāo)中提煉出影響網(wǎng)站質(zhì)量的主要變量。最后運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析對(duì)構(gòu)建的.評(píng)價(jià)體系進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果是模型假設(shè)獲得統(tǒng)計(jì)上的支持，即四個(gè)構(gòu)念建構(gòu)的因果理論模型與問卷數(shù)據(jù)之間能相互擬合，這表明評(píng)價(jià)體系是科學(xué)的、有效的。
其次，本研究通過問卷調(diào)查選取游客使用最多的攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)作為實(shí)證分析對(duì)象，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法將構(gòu)建的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系應(yīng)用于網(wǎng)站的實(shí)際評(píng)價(jià)，最終得到網(wǎng)站的產(chǎn)品運(yùn)營能力、網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)和交互服務(wù)設(shè)計(jì)的得分以及整體得分，評(píng)價(jià)結(jié)果與網(wǎng)站實(shí)際發(fā)展的現(xiàn)狀相吻合。說明構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系有現(xiàn)實(shí)意義，可以作為網(wǎng)站評(píng)價(jià)的參考。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十三
2015年3月，政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，我國開始進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)我國各行業(yè)和人民生活產(chǎn)生了巨大深遠(yuǎn)的影響。國家制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并將其確立為國家戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)正在跳出一個(gè)行業(yè)范疇，逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)的一大新增長(zhǎng)引擎。2015年7月4日，國務(wù)院正式公開《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造、“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融等重點(diǎn)行動(dòng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，如何發(fā)展我國的旅游業(yè)，這給旅游電子商務(wù)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
1.2旅游電子商務(wù)的基本內(nèi)容
旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫和電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，使用先進(jìn)信息技術(shù)手段運(yùn)營旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用其先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)以及電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游業(yè)企業(yè)的內(nèi)外部資源，從而擴(kuò)大旅游信息的推廣和傳播，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品在線和銷售，為旅游需求者與旅游企業(yè)搭建一個(gè)知識(shí)共享、增進(jìn)交流合作的平臺(tái)。旅游與電子商務(wù)的結(jié)合，使得旅游企業(yè)節(jié)省了許多的人力、物力等成本，也降低了旅游消費(fèi)者成本。旅游電子商務(wù)平臺(tái)的建立，增加了旅游消費(fèi)者的選擇，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品進(jìn)行參照、對(duì)比，選擇出適合自身的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)的發(fā)展，離不開信息、服務(wù)和資金三個(gè)要素。信息是整個(gè)交易過程的關(guān)鍵;優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提保證;資金在電子商務(wù)交易的過程中具有無法替代的作用。
1.3旅游電子商務(wù)的發(fā)展歷程
旅游電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為主體，與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。我國旅游電子商務(wù)起步于20世紀(jì)90年代，可分為以下五個(gè)階段。
(1)萌芽階段(1996—1998年)。我國旅游網(wǎng)站的建設(shè)最初可追溯到1996年，1997年華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦，標(biāo)志著中國旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)的興起。
(2)起步階段(1999—2002年)。1999年5月，攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立，攜程旅行網(wǎng)將信息技術(shù)與現(xiàn)代運(yùn)作管理理念和傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，形成了全新的旅游服務(wù)模式。
(3)發(fā)展階段(2003—2004年)。2003年攜程旅行網(wǎng)在納斯達(dá)克成功上市，加速了我國旅游電子商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)水平的提高。
(4)完善階段(2005—2008年)。2005年，第三方支付平臺(tái)———支付寶出現(xiàn)，解除了網(wǎng)上支付對(duì)旅游電子商務(wù)發(fā)展的限制，為網(wǎng)上支付提供了解決方案，也為旅游消費(fèi)者建立了網(wǎng)上支付的信心。
(5)綜合發(fā)展階段(2009年以來)。旅游業(yè)由國民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段。2009年出臺(tái)了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，將旅游業(yè)首次定位為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，開啟了中國旅游業(yè)具有里程碑意義的新時(shí)代。
盡管旅游電子商務(wù)近些年發(fā)展得較好，但因起步較晚，還難以滿足廣大旅游消費(fèi)者的期望。
2.1消費(fèi)者對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)同感不高
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展比較迅速，但由于旅游電子商務(wù)商家缺乏對(duì)游客的積極的引導(dǎo)，游客對(duì)于其網(wǎng)上營銷認(rèn)知度還不高。大多數(shù)游客在傳統(tǒng)旅游觀念的影響下，在購買旅游產(chǎn)品的過程中，更傾向于朋友推薦和電話咨詢等方式。而旅游企業(yè)和游客之間的信任關(guān)系還需要進(jìn)一步的完善和建立，這是制約游客積極參與旅游電子商務(wù)的關(guān)鍵因素。
2.2缺乏個(gè)性化旅游服務(wù)
通過對(duì)我國占據(jù)市場(chǎng)份額較高的十大網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)的比較，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的雷同率比較高，網(wǎng)站內(nèi)容相似，以固定不變的旅游路線為主，缺乏對(duì)旅游者需求的針對(duì)性，沒有給游客提供個(gè)性化的旅游服務(wù)以及旅游產(chǎn)品的選擇。不同的游客對(duì)于旅游需求不一樣，大部分游客的旅游是為了有一次不尋常的、特色的旅游體驗(yàn)，而不是類似的體驗(yàn)。這種雷同的運(yùn)作模式，削弱了對(duì)消費(fèi)者的吸引力。
2.3政策及法律環(huán)境有待優(yōu)化
我國旅游電子商務(wù)還屬于新興的產(chǎn)業(yè)，目前還處于建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵階段，旅游電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一部分，法律制度也正處于構(gòu)建當(dāng)中。比如，旅游消費(fèi)者瀏覽了信息后，有時(shí)信息安全難以得到保證，同時(shí)還會(huì)伴隨一些不良信息騷擾。各個(gè)網(wǎng)站相對(duì)獨(dú)立，各大旅游電子商務(wù)缺乏一個(gè)統(tǒng)一的管理規(guī)范，各自為戰(zhàn)，這也相應(yīng)的降低了旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的安全系數(shù)。只有當(dāng)旅游電子商務(wù)在運(yùn)營中出現(xiàn)了漏洞或問題時(shí)，相關(guān)部門才會(huì)研究出臺(tái)對(duì)應(yīng)的政策以及法律。這不同于憲法、民法等，法律體系已經(jīng)比較的健全。在這種背景下，旅游電子商務(wù)的發(fā)展還面臨諸多挑戰(zhàn)。
2.4旅游電子商務(wù)專業(yè)人才不足
旅游電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，需要既精通電子商務(wù)又懂旅游業(yè)的復(fù)合型人才。目前這一行業(yè)的從業(yè)人員，大都為旅游專業(yè)或者是電子商務(wù)專業(yè)的人員，學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中，大都是將電子商務(wù)專業(yè)和旅游專業(yè)分開培養(yǎng)。因此，培養(yǎng)既精通電子商務(wù)又懂旅游業(yè)的復(fù)合型人才任重道遠(yuǎn)，這就需要為旅游業(yè)進(jìn)行人才的儲(chǔ)備，填補(bǔ)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才的空缺。
2.5售后服務(wù)質(zhì)量不高
旅游電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，關(guān)于這方面售后服務(wù)保障性的法律法規(guī)還不夠完善。大多旅游企業(yè)偏重于旅游前期的推介活動(dòng)以及在旅游過程中的接待服務(wù)，而忽視了建立高質(zhì)量的旅游售后服務(wù)。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)，需要旅游企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力，對(duì)游客提供良好的售后服務(wù)，提高游客的獲得感和幸福感，以提升企業(yè)的品牌。
3.1引導(dǎo)消費(fèi)者建立網(wǎng)上消費(fèi)觀念
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)的數(shù)據(jù)，截至2018年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，其中，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民突破8.17億。對(duì)于旅游電子商務(wù)企業(yè)，發(fā)展旅游電子商務(wù)就必須引導(dǎo)旅游消費(fèi)者尤其是網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者加入到旅游電子商務(wù)。要想使廣大網(wǎng)民認(rèn)可接受旅游電子商務(wù)并參與其中，政府和旅游電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)通過搭建旅游電子商務(wù)平臺(tái)、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、改善旅游電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境，積極引導(dǎo)旅游消費(fèi)者形成網(wǎng)上消費(fèi)的觀念，這樣才能充分發(fā)揮出旅游電子商務(wù)快捷、高效的優(yōu)勢(shì)。
3.2提供個(gè)性化的服務(wù)
旅游電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)下運(yùn)行的，不同于傳統(tǒng)的旅游業(yè)。傳統(tǒng)的旅游業(yè)提供的旅游路線、旅行方案相對(duì)比較單一，難以做到去了解每一個(gè)旅游者的消費(fèi)心理。而旅游者的消費(fèi)心理往往是趨向于個(gè)性化的，游客個(gè)性化需求越發(fā)明顯，旅游電子商務(wù)越要順應(yīng)這種趨勢(shì)。旅游電子商務(wù)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，建立“以旅游消費(fèi)者為中心”的'服務(wù)理念，通過多種渠道去了解和實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性化需求。一般情況下，游客需要對(duì)旅游目的地有一個(gè)全方位的了解，需要個(gè)性化的旅游方案，這時(shí)旅游電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)游客的實(shí)際需要，應(yīng)及時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足旅游消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
3.3完善旅游電子商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)
制定及完善旅游電子商務(wù)相關(guān)的政策和法規(guī)，創(chuàng)造出一個(gè)公平安全的旅游電子商務(wù)交易環(huán)境。比如，在安全技術(shù)方面重點(diǎn)解決防火墻、數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證技術(shù)等關(guān)鍵性問題，提升旅游電子商務(wù)交易的安全性，使得旅游消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。建立旅游電子商務(wù)企業(yè)、銀行和政府相關(guān)部門之間的相互協(xié)調(diào)機(jī)制。旅游電子商務(wù)交易通過銀行信用卡服務(wù)和網(wǎng)上支付平臺(tái)來完成，銀行可為旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營提供一定的信用擔(dān)保，對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)建立一個(gè)完善的商業(yè)信用體系及其評(píng)估體系，在政府提供的良好的法制環(huán)境下，推動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
3.4加強(qiáng)旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)
旅游電子商務(wù)的中心是人，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)主要以知識(shí)、信息和人才等要素取代傳統(tǒng)的以資本要素為中心。旅游電子商務(wù)發(fā)展的緊缺人才，是要既精通旅游業(yè)又精通電子商務(wù)的復(fù)合型人才。旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)與旅游院校的聯(lián)合，用科學(xué)的理論和規(guī)劃來指導(dǎo)實(shí)踐，為旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)保駕護(hù)航;旅游院校也應(yīng)根據(jù)旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)需求，調(diào)整其人才培養(yǎng)方向，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才。此外，積極組織該行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來提高整個(gè)行業(yè)的綜合職業(yè)水平。還可以推行積極的優(yōu)惠政策，吸引外部?jī)?yōu)秀人才加入旅游電子商務(wù)行業(yè)中來。
3.5注重和提升售后服務(wù)質(zhì)量
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是優(yōu)勝劣汰的過程，因此要順應(yīng)市場(chǎng)，而旅游企業(yè)更應(yīng)該如此。隨著旅游電子商務(wù)企業(yè)的增多，更多的旅游電子商務(wù)平臺(tái)將進(jìn)入大眾的視野，而誰真正做到專注于客戶的需求，才能立足于市場(chǎng)。這就需要旅游電子商務(wù)企業(yè)不僅要注重產(chǎn)品售前及接待游客時(shí)的服務(wù)，還應(yīng)注重售后的服務(wù)，了解顧客在旅游活動(dòng)結(jié)束后的體驗(yàn)、感受、困難和需求，收集數(shù)據(jù)信息，解決游客的后顧之憂，實(shí)現(xiàn)全方位和多元化的旅游服務(wù)，依托智能化的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，最大程度地提升客戶滿意度。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十四
旅游電子商務(wù)的發(fā)展是在一系列的背景下開始的，經(jīng)歷的過程相對(duì)比較曲折，比較了我國旅游電子商務(wù)與美國旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，從中分析差距，提出了進(jìn)一步發(fā)展我國旅游電子商務(wù)的策略。 下面是小編為大家整理的旅游電子商務(wù)發(fā)展策略，歡迎大家閱讀瀏覽。
我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與我國的特殊國情有著很大的關(guān)系，和國外相比，不是經(jīng)歷了逐漸的慢慢的成長(zhǎng)發(fā)展過程，而是在國際經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，經(jīng)歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個(gè)快速發(fā)展階段。然而發(fā)展旅游電子商務(wù)不僅是旅游產(chǎn)業(yè)自身的內(nèi)在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
(1)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式出現(xiàn)瓶頸問題，抑制我國旅游業(yè)向更深更遠(yuǎn)發(fā)展
傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中起著舉足輕重的作用，它的效率高低直接決定了整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作效率。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，旅游規(guī)模比較小、消費(fèi)者的旅游觀念不夠成熟，旅行社可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，調(diào)節(jié)客源，協(xié)調(diào)酒店、交通運(yùn)輸、旅游景點(diǎn)的關(guān)系，但是，隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模的急劇增長(zhǎng)，消費(fèi)者旅游觀念的日益成熟，傳統(tǒng)旅行社的電話咨詢、店面定購、團(tuán)體旅游的運(yùn)作方式已不能適應(yīng)當(dāng)今旅游市場(chǎng)的需要，它自身的優(yōu)勢(shì)成為了阻止其向更深更遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸，不能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的旅游需求;不能夠提高消費(fèi)者的主體地位;不能夠減少消費(fèi)者的旅游成本等。這些問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式效率低下，消費(fèi)者滿意度降低，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度減慢。
(2)電子商務(wù)興起，旅游電子商務(wù)發(fā)展具有可行性和必要性
社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展，它作為世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，其市場(chǎng)規(guī)模在全球急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場(chǎng)的重要手段。在這種環(huán)境下，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營受到在線模式的極大挑戰(zhàn)，經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)和日益成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群，給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。同時(shí)，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)，所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢(shì)，旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。
(3)移動(dòng)商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向
隨著各種移動(dòng)終端的普及、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動(dòng)服務(wù)提供商的增多，移動(dòng)商務(wù)將成為一個(gè)新的切入點(diǎn)，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。移動(dòng)支付、短信息服務(wù)、全球定位系統(tǒng)等移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的全面應(yīng)用將給旅游業(yè)乃至旅游電子商務(wù)帶來一場(chǎng)新的旅游革命。顧客無論在何時(shí)何地，通過移動(dòng)電話等終端就能完成對(duì)企業(yè)或?qū)€(gè)人的安全的資金支付，移動(dòng)商務(wù)可以隨時(shí)隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時(shí)通知旅游者。移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。
我國旅游電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，雖然在這些年取得了飛速發(fā)展，但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，各項(xiàng)配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全，主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和模式，在摸索中前進(jìn)，經(jīng)歷了曾經(jīng)的盲目發(fā)展到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展階段。美國作為世界上旅游電子商務(wù)發(fā)展的代表，通過比較我國旅游電子商務(wù)和美國旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，從中借鑒一些經(jīng)驗(yàn)，為我國未來旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一些指導(dǎo)性的方向。
美國旅游電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的日益成熟，為消費(fèi)者提供了足夠的信息查詢和旅游服務(wù)內(nèi)容，消費(fèi)者對(duì)旅游網(wǎng)站的忠誠度比較高。而國內(nèi)旅游預(yù)定網(wǎng)站的建設(shè)開始于1996年，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預(yù)訂網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)等。尤其是攜程旅行網(wǎng)，自1999年開辦以來，其市場(chǎng)份額不斷增加，2002年交易量翻了一番，達(dá)到了10億元。但是，我國網(wǎng)上旅游仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國，國內(nèi)很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時(shí)因缺少對(duì)旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識(shí)而未能找準(zhǔn)切入點(diǎn)，缺乏特色與“賣點(diǎn)”;相當(dāng)數(shù)量的旅游網(wǎng)站還是美國旅游網(wǎng)站的中文翻版，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，效益不高。
旅游電子商務(wù)已成為我國未來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路，在目前旅游電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，我國旅游產(chǎn)業(yè)要正視與國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，在發(fā)展中要有一種緊迫感，同時(shí)，要結(jié)合我國旅游電子商務(wù)的實(shí)際狀況，采取相應(yīng)措施，推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)整體電子商務(wù)的發(fā)展水平，從根本上提高旅游產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
(1) 加強(qiáng)政府引導(dǎo)和扶持
要加快制定、完善和修正電子商務(wù)的法律法規(guī)，解決網(wǎng)上的電子商務(wù)交易安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的內(nèi)容。在旅游資源的整合方面，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)要一起合作，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的民間組織作用，推動(dòng)全國旅游資源的整合，加快旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)平臺(tái)之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，建立一個(gè)全國范圍的、完整的大旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。
(2)提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)定位
為了提高旅游電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的滿意度。一方面，旅游企業(yè)尤其是旅行社必須在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目上力求創(chuàng)新，尋找新的比較優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善，將傳統(tǒng)的'運(yùn)營模式和電子商務(wù)的運(yùn)營模式完美結(jié)合，創(chuàng)造新的服務(wù)模式，開辟更多的消費(fèi)者群體，增加更多的利潤(rùn)點(diǎn);另一方面，深入調(diào)查市場(chǎng)，了解消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)，提高旅游企業(yè)的柔性度，擴(kuò)展旅游網(wǎng)站的靈活性，增加旅游網(wǎng)站信息的豐富性和綜合性，讓消費(fèi)者自己自由選擇旅游產(chǎn)品，享受全程的旅游服務(wù);第三，順應(yīng)時(shí)代潮流，為消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)交互的服務(wù)，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，動(dòng)態(tài)地滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)借鑒國外旅游網(wǎng)站的做法，建立完善的網(wǎng)上售后服務(wù)工作。進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，了解消費(fèi)者的新需求，把握消費(fèi)者的旅游心態(tài)，適時(shí)推出更符合潮流的旅游產(chǎn)品。
(3)加快旅游復(fù)合型人才培養(yǎng)
旅游電子商務(wù)涉及電子商務(wù)、旅游業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營銷等多方面的知識(shí)，在發(fā)展旅游電子商務(wù)的過程中需要既精通電子商務(wù)又熟悉旅游管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，而目前我國傳統(tǒng)的教育體制培養(yǎng)這方面的人才還很少，制約了旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，大力培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才為我國旅游電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才儲(chǔ)備是一項(xiàng)長(zhǎng)久的系統(tǒng)工程。一方面，高校要結(jié)合實(shí)際，調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)市場(chǎng)需要的旅游人才;另一方面，旅游機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時(shí)代的要求，主動(dòng)與大中專院校等教育研究機(jī)構(gòu)合作，靈活采用各種方式，大量培養(yǎng)高科技人才，并鼓勵(lì)在校學(xué)生參與旅游企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的研究開發(fā)。有條件教育機(jī)構(gòu)還可以建立電子商務(wù)研究培訓(xùn)中心，為旅游企業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)技術(shù)人員，提供技術(shù)咨詢和項(xiàng)目開發(fā)。但這只是一個(gè)方面，關(guān)鍵是民眾對(duì)旅游電子商務(wù)這種新生事物認(rèn)識(shí)的不夠深入，缺乏深層次的了解，因此，要發(fā)展電子商務(wù)必須調(diào)動(dòng)消費(fèi)者廣泛參與的積極性，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用輿論工具引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。
1 蘇平.我國旅游業(yè)的發(fā)展特征與運(yùn)行趨勢(shì)[j].現(xiàn)代商業(yè)銀行，2004(10)
2 韓彩霞，張永林，仝麗娟.旅游電子商務(wù)—傳統(tǒng)旅游業(yè)的未來[j].經(jīng)濟(jì)論壇，2006(12)
3 肖建成，余蓉.旅游電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用前景[j].云南地理環(huán)境研究，2004(1)
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十五
電子商務(wù)給人們的生活和工作帶來了巨大的改變,但在電子商務(wù)給人們帶來好處的同時(shí),其安全問題也逐漸暴露出來,而且越來越受到人們的關(guān)注,于是許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生,其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca作為解決網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的開發(fā)性新技術(shù),己經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。關(guān)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)的了解也是在我教學(xué)過程中的一個(gè)重點(diǎn)讓學(xué)生去學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。
2認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca和數(shù)字證書。
2.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca。
2.2數(shù)字證書。
3ca系統(tǒng)。
4結(jié)束語。
5致謝。
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旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十六
旅游電子商務(wù)給景區(qū)帶來的首要改變是營銷方式的巨大創(chuàng)新.目前,中國景區(qū)在營銷方面遭遇的最大挑戰(zhàn)在于:旅游服務(wù)的便捷性.優(yōu)惠性.個(gè)性化服務(wù)等廣為散客時(shí)代游客關(guān)注的要素在傳統(tǒng)景區(qū)營銷中并沒有得到充分重視,由此無法提供與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),導(dǎo)致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對(duì)景區(qū)形成較高程度的認(rèn)可,繼而決定其出行行為.不僅如此,相比其他行業(yè),旅游業(yè)涉及到的兩個(gè)方面,即旅游目的地和客源市場(chǎng)都相當(dāng)分散,用傳統(tǒng)營銷模式連接兩者既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,更需要耗費(fèi)大量資金.而旅游電子商務(wù)是擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面最行之有效的手段,可以大大降低景區(qū)營銷的運(yùn)作成本.如今,旅游電子商務(wù)正走上一條立體式營銷之路,在與景區(qū)的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,可以大大提高營銷效率.以前文提到的驢媽媽旅游網(wǎng)來看,其今年與大型主題樂園上海歡樂谷的合作可以成為景區(qū)營銷的典型案例.在雙方合作過程中,驢媽媽利用自身平臺(tái)建立了歡樂谷景區(qū)專題,等各種資源來宣傳歡樂谷品牌及相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)的促銷信息,在網(wǎng)絡(luò)上有效增加了歡樂谷景區(qū)的曝光.而在線下推廣層面,驢媽媽旅游網(wǎng)運(yùn)用了出租車體.實(shí)體設(shè)攤.維絡(luò)城.格林豪泰經(jīng)濟(jì)型酒店等渠道來促進(jìn)歡樂谷優(yōu)惠券的銷售.大規(guī)模的線上線下推廣和促銷有力保證了雙方的合作效果,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的游客量保持了日均幾百人的通關(guān)量,為雙方的合作奠定了良好的基礎(chǔ).此外,通過b2b的交易平臺(tái),整個(gè)交易流程能夠在網(wǎng)上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細(xì)化到客戶服務(wù),都極大地減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用,也符合了當(dāng)今低碳環(huán)保的潮流.通過網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用,旅游電子商務(wù)在提供便捷和實(shí)惠外,還能提供“個(gè)性化”的旅游定制服務(wù),其覆蓋面廣.銷售成本低等特征,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)無法解決大量散戶旅游服務(wù)要求的不足.正如驢媽媽創(chuàng)始人洪清華所說,“我們最大的價(jià)值將是強(qiáng)大的營銷和為游客設(shè)計(jì).提供個(gè)性化產(chǎn)品的能力.”技術(shù)革新催生旅游電子商務(wù)發(fā)展新“賣點(diǎn)”
困境問題。
一、引言。
與傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式相比，電子商務(wù)是對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者思維方式劃時(shí)代的變革。是對(duì)人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)跨世紀(jì)的變革，其優(yōu)勢(shì)不僅表現(xiàn)在提高經(jīng)濟(jì)效率和管理效率上，也表現(xiàn)在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活和工作方式從而改變和推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展上。僅從經(jīng)濟(jì)的角度講，電子商務(wù)表現(xiàn)出明顯的擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，縮短交易各方的空間距離。減少交易環(huán)節(jié)，加快交易速度。降低交易成本等諸多優(yōu)勢(shì)。它已經(jīng)成為經(jīng)商者的樂土。
電子商務(wù)當(dāng)屬20世紀(jì)一項(xiàng)重要技術(shù)創(chuàng)新形式，只不過是在人們尚未來得及對(duì)它進(jìn)行總結(jié)時(shí)，它就已匆匆地隨著不可逆轉(zhuǎn)的歷史車輪進(jìn)入新世紀(jì)。電子商務(wù)的雛形是20世紀(jì)70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(edi)和電子資金傳送(eft)，但真正的商業(yè)應(yīng)用是在20世紀(jì)90年代中后期，當(dāng)時(shí)一批處在電子信息技術(shù)與商務(wù)交匯處的技術(shù)創(chuàng)新者，創(chuàng)造性地將電腦聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中，從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產(chǎn)品銷售方法、新的商業(yè)組合方式，導(dǎo)致了新的企業(yè)產(chǎn)銷關(guān)系與新的市場(chǎng)效率。
2、全球電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因。
（1）旅游電子商務(wù)開拓出一種新的網(wǎng)上市場(chǎng)流通渠道，商務(wù)通道隨著上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)人數(shù)的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖]有時(shí)間與空間距離的障礙,使旅游商務(wù)效應(yīng)得到倍增。新的商業(yè)通道與信息流通渠道的引入也勢(shì)必使原先的信息通道與市場(chǎng)交往渠道得到調(diào)整與優(yōu)化。因此可以說，旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)開拓商場(chǎng)流通渠道的意義是雙重的。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業(yè)交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的交換技術(shù)按一定的目標(biāo)形成的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)處理，調(diào)整和優(yōu)化流通渠道。
（2）旅游電子商務(wù)降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本，這主要表現(xiàn)在三個(gè)個(gè)方面：第一減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ)，改變和增強(qiáng)企業(yè)之間的信息交換與聯(lián)系己成為現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。第二降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)的一大優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)約交易費(fèi)用.據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(cii)發(fā)布的《cii中國電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告》的測(cè)算結(jié)果表明,電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省11.61%的費(fèi)用和9.34%的時(shí)間。第三節(jié)省信息搜尋成本。
（3）最后，旅游電子商務(wù)充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，使其獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。
1、市場(chǎng)的現(xiàn)狀。
目前，中國的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時(shí)期。目前,中國有三家較大的旅游類網(wǎng)站。1999年10月前,華夏旅游網(wǎng)和中國旅游資訊網(wǎng)一直維持著結(jié)伴領(lǐng)跑的態(tài)勢(shì)。2000年3月,攜程網(wǎng)在拿到了第二筆風(fēng)險(xiǎn)投資后開始加速發(fā)展,4個(gè)月后以月交易額1000萬元的業(yè)績(jī)成功地加入了第一集團(tuán)軍,與華夏旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賺來了網(wǎng)民的注意力，得到了成千上萬的點(diǎn)擊率，卻沒有看到相應(yīng)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。這是由于在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。
(6)網(wǎng)下服務(wù)的保證。
互聯(lián)網(wǎng)公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網(wǎng)站在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，也要非常好地結(jié)合一些傳統(tǒng)營銷模式，才能夠?yàn)橛脩籼峁┩暾姆?wù)。實(shí)際上,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)下服務(wù)得不到保障。
(7)支付手段和消費(fèi)習(xí)慣的隙創(chuàng)國外電子商務(wù)發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網(wǎng)絡(luò)使用的汗遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會(huì)接受；同時(shí)，中國人習(xí)慣于網(wǎng)上消費(fèi)的人不多，消費(fèi)者的個(gè)人信譽(yù)和商家的信譽(yù)在網(wǎng)上都沒有建立起來，這對(duì)電子商務(wù)發(fā)展必然帶來很大的阻礙作用。
三、結(jié)束語。
旅游電子商務(wù)對(duì)改造傳統(tǒng)的低效率的商務(wù)運(yùn)作方式，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務(wù)和現(xiàn)實(shí)發(fā)展進(jìn)程中又的確存在這樣那樣的問題，如大多數(shù)尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務(wù)的發(fā)展。這些問題是發(fā)展中的問題，對(duì)這些問題必須從旅游電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新屬性去看待這一新生事物，才能較好地去理解和認(rèn)識(shí)它，才能更好地利用它，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的組織管理創(chuàng)新。相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個(gè)性化、信息化、時(shí)令化等特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。因此，發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件正在成熟?？傊娮由虅?wù)使旅游企業(yè)向游客提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品成為可能。個(gè)性化的定制產(chǎn)品只有在互聯(lián)網(wǎng)上才能得以實(shí)現(xiàn)，再一次證明應(yīng)該大力發(fā)展旅游電子商務(wù)這一新興運(yùn)作模式。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇一
會(huì)員數(shù)量：260（因定位高端，會(huì)員求精）
日訪問量：20xx
承辦單位：長(zhǎng)春中友軟件信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱中友軟件） 法人代表：雷守軍
“品之上o2o電子商務(wù)平臺(tái)”計(jì)劃總投資378萬元。是一個(gè)面向中國高端家庭，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送方式提供優(yōu)質(zhì)的歐洲等進(jìn)口食品和日化用品的創(chuàng)新型平臺(tái)。平臺(tái)于20xx年9月上線，主要經(jīng)營范圍包括食品、酒水、鮮肉、蛋禽、日用百貨、化妝品、辦公用品、進(jìn)出口貿(mào)易等等。“匯集全球上品，健康你我家庭”是品之上的最高理念，懷揣著讓每個(gè)高端家庭都有更加健康生活方式和質(zhì)量的美好愿望，我們始終對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控。
品之上的目標(biāo)客戶群體是中國中高端收入家庭，他們既有提升家庭生活質(zhì)量的愿望，又有消費(fèi)進(jìn)口高端商品的實(shí)力。品之上有責(zé)任和義務(wù)為其提供安全可靠，并且適合不同家庭需求的多重解決方案。每個(gè)家庭可配有專門服務(wù)的大管家為其設(shè)計(jì)專業(yè)的愛家生活計(jì)劃，保證服務(wù)的專業(yè)性與私密性。
品之上采用網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店相結(jié)合的o 2 o最新模式，是目前最能為客戶省錢和讓客戶安心的銷售模式。
品至上otoo生活館高精尖的管理團(tuán)隊(duì)，致力于為每一位會(huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
長(zhǎng)春中友軟件有限公司成立于1998年，注冊(cè)地點(diǎn)在長(zhǎng)春市朝陽區(qū)167號(hào)，注冊(cè)資本為人民幣100萬元。
中友軟件是一家擁有先進(jìn)經(jīng)營理念和卓越管理技術(shù)的現(xiàn)代化科技企業(yè)。公司擁有一批具有相同價(jià)值觀和共同理念，團(tuán)結(jié)敬業(yè)、朝氣蓬勃的管理團(tuán)隊(duì)，不斷將國際先進(jìn)的理念和技術(shù)引入中國市場(chǎng)，并持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與實(shí)踐，致力于將本公司建設(shè)成為行業(yè)主導(dǎo)、國內(nèi)領(lǐng)先、國際 一流的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。
公司主營包括電子商務(wù)、軟件開發(fā)、軟件外包、項(xiàng)目承接、離岸外包、系統(tǒng)集成、游戲制作、seo搜索引擎優(yōu)化、服務(wù)外包人才培養(yǎng)、人才派遣、人才獵頭 及技術(shù)培訓(xùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。 基于對(duì)中國企業(yè)的特點(diǎn)和其信息化需求的深刻理解，中友軟件致力于為政府、電信、電力、金融、電子商務(wù)等行業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的客戶提供全方位、多層面的專業(yè)化服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)投資收益最大化，并使之更加專注于自身核心業(yè)務(wù)的研究和發(fā)展。公司致力于降低客戶的運(yùn)營成本，提高客戶的生產(chǎn)和工作效率。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇二
1.主要股東
股東姓名出資額出資形式股份比例聯(lián)系電話
2.團(tuán)隊(duì)介紹
介紹每個(gè)核心團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)、運(yùn)營或管理方面的經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)驗(yàn)
3.組織結(jié)構(gòu)
4.員工狀態(tài)
(2)經(jīng)營財(cái)務(wù)歷史
(3)對(duì)外公共關(guān)系
戰(zhàn)略支持、合作伙伴等。
(4)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略
發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和近期及未來3-5年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
一、跨境電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)介紹
(2)跨境電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力或技術(shù)優(yōu)勢(shì)
(3)跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的專利和注冊(cè)商標(biāo)
(一)行業(yè)情況
跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷史和趨勢(shì)、技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘和進(jìn)入該行業(yè)的政策限制
(2)市場(chǎng)潛力
分析跨境電子商務(wù)市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費(fèi)者接受度和消費(fèi)者行為
(三)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
比較分析了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括性能、價(jià)格、服務(wù)等
(四)收益(利潤(rùn))模型
業(yè)務(wù)收費(fèi)，收入模式，從哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，哪些客戶群體中獲取收入和利潤(rùn)
(5)市場(chǎng)規(guī)劃
公司未來3-5年的銷售收入預(yù)測(cè)(融資失敗的情況下)
一、跨境電子商務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)分析
(2)跨境電子商務(wù)客戶行為分析
(3)跨境電子商務(wù)營銷業(yè)務(wù)計(jì)劃
(1)建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、代理商和經(jīng)銷商的策略
(2)廣告和促銷策略
(3)產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)策略
(4)銷售人員激勵(lì)機(jī)制
(4)跨境電子商務(wù)服務(wù)的質(zhì)量控制
請(qǐng)?zhí)峁┮韵仑?cái)務(wù)預(yù)測(cè)，并解釋預(yù)測(cè)的依據(jù):
未來3-5年跨境電子商務(wù)項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表
未來3-5年跨境電商項(xiàng)目現(xiàn)金流量表
未來3-5年的損益表
(a)融資方法
(2)資金的使用
(3)退出方式
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇三
旅游電子商務(wù)是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實(shí)踐教學(xué)等方面討論了教學(xué)中存在的問題，并對(duì)如何解決問題提出了自己的看法。
近年來，我國的高職教育得到了飛速的發(fā)展，教育部部長(zhǎng)周濟(jì)提出了“以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職辦學(xué)指導(dǎo)思想，高職培養(yǎng)目標(biāo)也被明確為培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。我院是一所以培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的高職院校，2002年創(chuàng)建旅游系，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)輸送了大量的旅游類人才。我系將旅游電子商務(wù)作為一門專業(yè)考查課，安排在第三學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)之前，目的就是讓學(xué)生能夠在實(shí)習(xí)中應(yīng)用所學(xué)。旅游電子商務(wù)是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多，它的理論和應(yīng)用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過程當(dāng)中。關(guān)于該課程的教學(xué)方法各學(xué)校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學(xué)模式。筆者結(jié)合自己近幾年來的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了《旅游電子商務(wù)》課程存在的幾點(diǎn)問題，并提出對(duì)于該課程的幾點(diǎn)建議，希望對(duì)旅游電子商務(wù)教學(xué)有所幫助。
2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來的，是旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的迫切需求。在未來的旅游市場(chǎng)中，將有三分之一的商務(wù)活動(dòng)是依托互聯(lián)網(wǎng)來完成的。旅游電子商務(wù)的開展，在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上起著至關(guān)重要的作用。國內(nèi)的研究文獻(xiàn)中將旅游電子商務(wù)定義為：“旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等?！痹诖宋覀兛梢钥闯?，旅游電子商務(wù)不是旅游行業(yè)與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術(shù)二者優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上的融合，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和豐富的信息服務(wù)于旅游業(yè)。我國旅游電子商務(wù)屬于剛剛起步的階段，很多環(huán)節(jié)和配套技術(shù)還不夠完善。制約著我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的因素有很多，最顯著的還是缺乏旅游電子商務(wù)人才。國內(nèi)多數(shù)做旅游電子商務(wù)的為計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，對(duì)旅游業(yè)務(wù)不甚了解，而經(jīng)營旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這使得旅游與電子商務(wù)相分離。簡(jiǎn)單來說，做電子商務(wù)的不懂旅游業(yè)務(wù)，做旅游的不知道如何充分應(yīng)用電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)是一種經(jīng)過整合的新型交易模式，因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務(wù)，又要精通旅游業(yè)務(wù)，現(xiàn)代旅游業(yè)也最需要這種復(fù)合型人才。
（一）學(xué)院重視程度不夠。
在很多高職院校中對(duì)待《旅游電子商務(wù)》課程不夠重視。教學(xué)目標(biāo)也不夠明確，哪些內(nèi)容必須講，哪些必須進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐等等都沒有一個(gè)明確的講授標(biāo)準(zhǔn)，造成了不同教師講授內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同。并且從學(xué)院制定培養(yǎng)方案時(shí)將該門課程作為一門選修課，從學(xué)生的角度來看就不夠重視這門課程，認(rèn)為可有可無。這樣就造成了這門課程在教學(xué)規(guī)范上、內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性上大打折扣。
（二）教材建設(shè)不足。
《旅游電子商務(wù)》教材和其他旅游類專業(yè)課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務(wù)已有四年，也更換過幾本教材，現(xiàn)在市場(chǎng)使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著的《旅游電子商務(wù)》和杜文才編著的《旅游電子商務(wù)》。但筆者認(rèn)為這些教材還是過于理論化，不符合高職高專教育的特點(diǎn)，實(shí)踐操作內(nèi)容還不夠充分?，F(xiàn)有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務(wù)的書籍中改編而來，多數(shù)從電子商務(wù)的技術(shù)角度討論，而對(duì)旅游業(yè)的應(yīng)用著墨不多，講授時(shí)案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數(shù)據(jù)過時(shí)，與當(dāng)前最新的旅游發(fā)展?fàn)顩r實(shí)情不符。旅游業(yè)是個(gè)發(fā)展很快的行業(yè)，每年都會(huì)有新的發(fā)展趨勢(shì)和數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，選用這樣的教材不能夠給學(xué)生介紹新的行業(yè)技術(shù)和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務(wù)翻譯而來，選用的案例也都是歐美國家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國家的旅游數(shù)據(jù)，但是由于國情和法規(guī)的不同，其中的很多數(shù)據(jù)和內(nèi)容并不適用于中國的現(xiàn)實(shí)情況，只能是作為一種參考書，或是選用其中的部分內(nèi)容進(jìn)行講解。形成教材困難的原因筆者認(rèn)為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務(wù)》這門課程的形成尚早。目前專門研究的`學(xué)者專家等如鳳毛麟角，課程規(guī)范也尚未形成。第二，行業(yè)特點(diǎn)的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快，數(shù)據(jù)在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時(shí)當(dāng)時(shí)選用的數(shù)據(jù)也已過時(shí)，行業(yè)技術(shù)也早已更新?lián)Q代。
（三）師資隊(duì)伍短缺。
《旅游電子商務(wù)》作為一門綜合學(xué)科，對(duì)教師的知識(shí)儲(chǔ)備要求比較高，既要求教師具有旅游學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，又要掌握電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前的高職院校師資隊(duì)伍很難滿足這些要求，旅游專業(yè)的教師對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)概念和操作要領(lǐng)難以把握，而從其他專業(yè)引進(jìn)的教師雖有技術(shù)卻無學(xué)科知識(shí)，或是只知道旅游行業(yè)一些常識(shí)性知識(shí)。符合旅游電子商務(wù)要求的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊(duì)伍在高職院校中還沒有很好的形成，這種師資隊(duì)伍匱乏的矛盾在課程教學(xué)中顯得十分突出。
（四）實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。
目前《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)實(shí)踐相當(dāng)薄弱，教學(xué)手段還是以教師的講授為主，教學(xué)形式單一。很多高職學(xué)校沒有旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，已經(jīng)建立旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對(duì)于旅游電子商務(wù)的具體應(yīng)用往往只能通過網(wǎng)頁瀏覽介紹的方式學(xué)習(xí)。適宜教學(xué)使用的電子商務(wù)教學(xué)軟件的不足造成了上機(jī)實(shí)踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（一）明確目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)。
制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，完善課程建設(shè)體系，提高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)。作為一種高職教育，《旅游電子商務(wù)》要明確地把訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐技能操作作為教學(xué)的主要目標(biāo)，增加課程的總課時(shí)，課程性質(zhì)上應(yīng)有所改變，讓學(xué)生在思想上也重視起來。
（二）改進(jìn)教材內(nèi)容。
《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)秀教材。教材應(yīng)當(dāng)由企業(yè)從業(yè)人員和學(xué)科帶頭人共同開發(fā)，校企合作，共同完成。在具體的教材建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：
1.符合高職院校特色，重應(yīng)用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
2.緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，將最新數(shù)據(jù)充實(shí)到教材中去，并能稍加分析，對(duì)行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。
3.符合行業(yè)需求，教材的編寫應(yīng)建立在對(duì)職業(yè)所需的知識(shí)和能力的分析上，切忌脫離實(shí)際，針對(duì)性不強(qiáng)。
（三）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)。
師資隊(duì)伍的建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要從根本上解決問題就應(yīng)該積極開展教師培訓(xùn)，并且鼓勵(lì)教師參加進(jìn)修，全面優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。創(chuàng)造條件推動(dòng)教師隊(duì)伍深入企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累旅游電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手資料并充實(shí)到教學(xué)中，使教學(xué)更生動(dòng)更實(shí)際。建議有條件的院校聘請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行崗位培訓(xùn)和交流，因?yàn)槁糜坞娮由虅?wù)的發(fā)展很快，只有推陳出新才能使我們培養(yǎng)出來的學(xué)生畢業(yè)后馬上就能投入到實(shí)際工作中去。
（四）突出實(shí)踐教學(xué)。
旅游電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的旅游業(yè)務(wù)，特別是管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容更加離不開上機(jī)操作。例如酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)選擇適用軟件，在一體化教室中邊學(xué)邊練，讓學(xué)生參與課程設(shè)計(jì)與實(shí)施，親身感受酒店業(yè)的電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)的教學(xué)不應(yīng)該拘泥于課堂，應(yīng)該走出課堂，到企業(yè)中去參觀學(xué)習(xí)，在企業(yè)的一線上實(shí)踐鍛煉。這不僅能起到知識(shí)和技能全面整合的作用，也會(huì)更大地激起學(xué)生探求新知的愿望。結(jié)合高職高專的能力本位培養(yǎng)模式，《旅游電子商務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)課程教育中具有無可比擬的重要性，《旅游電子商務(wù)》課程應(yīng)有50%以上的課時(shí)在網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇四
成為多品類、多渠道、多業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)年銷售額一億以上的錢包品牌公司。
先做淘寶c店、后做天貓商城；
先做自有商城，后做行業(yè)商城；
先做自有款式，后做獨(dú)家設(shè)計(jì)；
先做個(gè)人代理，后做區(qū)域分銷；
先做個(gè)人微店，后做微信聯(lián)盟；
先做小批訂貨，后做一件代發(fā)；
先做實(shí)體分銷，后做工廠直銷；
先做兼職代理，后做區(qū)域加盟；
先做產(chǎn)品銷售，后做行業(yè)品牌；
（一）、20xx年發(fā)展計(jì)劃。
今年是部門成立期，今年要完成8件事：a、完成團(tuán)隊(duì)組建；b、
1、團(tuán)隊(duì)組建。
1．1、運(yùn)營策劃經(jīng)理 1人。
負(fù)責(zé)營銷數(shù)據(jù)的收集、整理、分析及反饋；
負(fù)責(zé)人氣單品包裝策劃工作；
負(fù)責(zé)部門人力資源，財(cái)務(wù)，行政等日常事務(wù)；
負(fù)責(zé)整體計(jì)劃的進(jìn)度控制。
1．2、文案美工 1人。
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站、電子商城等相關(guān)產(chǎn)品照片的美化處理，創(chuàng)意設(shè)計(jì)打動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的品牌形象宣傳圖、促銷宣傳圖等；結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂的，有美感、有很強(qiáng)視覺沖擊力的圖片，以提高銷量； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店以及相關(guān)產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)及維護(hù)。根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)部門的需求與技術(shù)部門配合，高質(zhì)量的完成相關(guān)設(shè)計(jì)；對(duì)網(wǎng)店視覺和用戶體驗(yàn)方面有合理的建議和解決方案；編寫設(shè)計(jì)思路和視覺設(shè)計(jì)規(guī)范等文檔；對(duì)商品賣點(diǎn)文字的提煉與潤(rùn)色，力求打動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。
1．3、推廣專員1人。
根據(jù)運(yùn)營任務(wù)完成主推產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣；做好營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)淘寶流量跟蹤、百度流量導(dǎo)入、手機(jī)流量導(dǎo)入、微信微博流量導(dǎo)入，qq流量導(dǎo)入等推廣工作。根據(jù)運(yùn)營策劃活動(dòng)的需求，進(jìn)行推廣活動(dòng)的實(shí)施與跟進(jìn)；關(guān)注淘寶所有箱包類目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)分類規(guī)律，依照淘寶類目匹配的關(guān)鍵詞，對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化。
1．4、客服2人。（白天和晚上各一人）
負(fù)責(zé)淘寶店、官方商城、手機(jī)商城、微信商城、400電話等值班客服，處理包括在線咨詢、客戶下單、訂單流轉(zhuǎn)發(fā)貨、訂單結(jié)算跟蹤、退換貨處理、售后服務(wù)，投訴建議等問題。初期兼任發(fā)貨，退貨管理員。
2、淘寶c店建設(shè)。
2．1店鋪裝修。
a、店鋪風(fēng)格須與產(chǎn)品符合；b、色彩要搭配合理c、風(fēng)格要統(tǒng)一；d、主題要突出，切忌花哨；e、避免使用太多的圖片；f、背景音樂要輕松明快；店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁面會(huì)降低店鋪檔次。
2.2寶貝描述。
a. 產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如材料、工藝、尺寸、風(fēng)格、可否定制。
產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
c. 產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，一般情況下要前面，左面、右面，背面，整體效果等至少5張圖片，其實(shí)，還應(yīng)該增加一些細(xì)節(jié)部分的展示。
d. 寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
2．3店鋪的上線及日常管理。
2．3．1確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2．3．2細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
2．3．3美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說明。
2．4、營銷活動(dòng)
2．4．1首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2．4．2配合淘寶的新店的推廣活動(dòng)，做好新店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置好vip折扣價(jià)格，增加客戶體驗(yàn)度。
2．4．3設(shè)置直通車、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
2．4．4外網(wǎng)引流，百度，搜狗以及其他外網(wǎng)推廣以此加大引流渠道。
2．5、售后問題。
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
2．6配送及倉庫管理。
2．6．1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2．6．2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
淘寶c店常規(guī)運(yùn)營列表：
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇五
（1）xx是我國中部經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地方，人口眾多，而且分布集中，有效半徑較大，市場(chǎng)距離小，這便于在相對(duì)較小的地方擁有更多的消費(fèi)人群，而且也大大的節(jié)省了送貨上門的成本，提高了工作效率，從而能使公司的利潤(rùn)達(dá)到最大化。
（2）xx是全國性的商業(yè)大都市，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，這給了我們團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮才華的空間。
（3）xx是全國高校林立的地方，人才很多，這有利于我們團(tuán)隊(duì)的人才建設(shè)，有利于吸收全國頂尖的人才。而中部工資成本相對(duì)較低，一舉兩得。
（4）我們團(tuán)隊(duì)對(duì)xx比較熟悉，占得了地利；我們團(tuán)隊(duì)在xx有較廣的人脈，有利于充分利用難得人和。
（5）xx位于南北的過渡地段，南北差異不是很明顯，人們的生活習(xí)慣既有南方人的特點(diǎn)又有北方人的特點(diǎn)，從這一點(diǎn)可以打開銷路。
2、中期——從xx發(fā)展到xx
（1）xx都是全國的大城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口稠密，居民的享受性消費(fèi)高。
（2）xx的流動(dòng)人口大，國際國內(nèi)的游客多，增加了這些地區(qū)本就很大的消費(fèi)群體。
（3）這些地區(qū)的居民的思想較超前，消費(fèi)超前，受西方觀念的影響較大，克服了中國幾千年的傳統(tǒng)觀念的束縛，消費(fèi)自主性強(qiáng)，他們充滿好奇心，喜歡小吃、民間手工藝作品，其市場(chǎng)潛力不可謂不大。
3、中長(zhǎng)期——由中期的五個(gè)城市擴(kuò)展到沿海城市
（1）待到在這五個(gè)大城市發(fā)展到了一定的階段后，這些地方的市場(chǎng)也已經(jīng)差不多飽和了，向外發(fā)展已刻不容緩。
（2）沿海地區(qū)交通發(fā)達(dá)，有利于節(jié)省交通費(fèi)用，節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
4、長(zhǎng)期——由沿海城市發(fā)展到全國
好的企業(yè)在發(fā)展到了一定的程度后都會(huì)謀求更大的發(fā)展，本公司也不例外，而且我們還要積極的準(zhǔn)備公司上市事宜，以籌措更多的斤資金，謀求更大的發(fā)展。
（1）我公司專門派遣員工到全國各地考察、并根據(jù)其的價(jià)值性和可欣賞性，并結(jié)合市場(chǎng)的需求決定是否購買，購買多少。例如，在我家鄉(xiāng)就有好幾種小吃及土特產(chǎn)產(chǎn)品和手工藝作品，據(jù)我所知，它們的市場(chǎng)價(jià)值都很高，但是就是沒有人把這些特色的小東西做成品牌，至今也還是停留在它們被發(fā)明的階段。假如它們被發(fā)現(xiàn)的話它們就會(huì)變成商家的寶貝，消費(fèi)者的新寵。其實(shí)這又何止僅僅是一個(gè)品牌的發(fā)現(xiàn)，她既能給廠家?guī)頍o限的商機(jī)，又能提高當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨?，改變那貧困的面貌，造福一方人們，功德無量啊。
（3）每個(gè)人都是不同的，之所以這樣，我們的世界才變的多姿多彩，但世界是多姿多彩了，可就折磨了那些以贏利為目的的商人?。∥覀兛梢韵胂笠幌?，假如人的審美觀都是一致的，那人們都會(huì)喜歡同一款式的衣服、同一口味的小吃，那商人就不必為了迎合消費(fèi)者的需求而煩惱了，他們只要生產(chǎn)一種款式的衣服、一種口味的小吃就行了，又何必大刀闊斧的生產(chǎn)各種各樣的衣服、制做各種各樣的小吃呢？我們公司實(shí)事求是，我們尊重矛盾的特殊性——人的需求是各式各樣的、不可能也不必一樣。針對(duì)于此我公司推出了各種各樣的商品，分別適合不同年齡段的顧客朋友們。無論你是男還是女、是老還是少，你都可以在我們公司找到你喜歡的產(chǎn)品。
（4）我公司的項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是有充足的市場(chǎng)的，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是不分季節(jié)，一旦投產(chǎn)，就可以連續(xù)的經(jīng)營、連續(xù)的生產(chǎn)。
（5）那么我公司將采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)？我們將加強(qiáng)我們的網(wǎng)站建設(shè)，并且把它作成一個(gè)品牌，至于怎樣把它作成一個(gè)品牌這一點(diǎn)將在后面做詳細(xì)的介紹，這里就不說了；我們將加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，樹立我們公司的良好信譽(yù)與形象；我們將以最快的速度送貨上門，包你滿意；我們將加強(qiáng)售後服務(wù)，如有質(zhì)量問題包退包換，讓你沒有后顧之憂，放心選購。
（6）我們的產(chǎn)品是大批量生產(chǎn)的，又省了很多的中間環(huán)節(jié)，所以我們的產(chǎn)品的價(jià)格是市場(chǎng)同比最低的，我們有很強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1、建設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)站推廣資金為100萬元人民幣
（1）現(xiàn)今的網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)門檻很低，花費(fèi)不高，估計(jì)10萬元人民幣可以建成。這其中包含了網(wǎng)站建設(shè)所要考慮的一切費(fèi)用。
（2）網(wǎng)站推廣是很需要資金的一方面，估計(jì)支出為90萬元人民幣
1、在公共場(chǎng)所和比較顯眼的地方貼海報(bào)、在公交車的車身上印上我們公司的網(wǎng)站地址及適當(dāng)介紹我門的商品和服務(wù)，共刷二十輛車身，費(fèi)用共十萬左右；在火車站及火車站過道處招租位上印上公司網(wǎng)址及產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，招租位一個(gè)八萬共十六萬元人民幣；印發(fā)大量介紹本公司產(chǎn)品和服務(wù)的傳單，聘請(qǐng)?jiān)傩４髮W(xué)生散發(fā)，估計(jì)費(fèi)用5萬元人民幣：在報(bào)紙上做廣告宣傳，大概費(fèi)用5萬元人民幣。
2、在人流集中的地方搞促銷活動(dòng)，在半年時(shí)間里，每個(gè)舉辦活動(dòng)中著重宣傳自己的網(wǎng)站，推廣自己的品牌.估計(jì)每次活動(dòng)費(fèi)用為2萬元人民幣。
3、注重全國的特重大事件，積極機(jī)會(huì)，把自己的網(wǎng)站亮在全國人民的面前。
4、前期網(wǎng)站建設(shè)、推廣時(shí)間實(shí)行購物優(yōu)惠政策，大概費(fèi)用為37萬元人民幣。
1、團(tuán)隊(duì)自有資金為52.5萬元人民幣，占總資金的15%。三人團(tuán)隊(duì)每人各出資17.5萬元人民幣。鑒于我們都是大學(xué)在校生手頭上并沒有資金，但是我們知道這個(gè)項(xiàng)目很有發(fā)展前途，所以我們打算遂服家人及親朋好友，籌集這些錢。雖然說有風(fēng)險(xiǎn)，但是不放手一搏終不情愿，所以我們?nèi)蛩愦蟾梢粓?chǎng)。
2、吸引風(fēng)險(xiǎn)投資資金227.5萬元人民幣占總資金的65%。風(fēng)險(xiǎn)投資（venturecapital）在我國是一個(gè)約定俗成的具有特定內(nèi)涵的概念，其實(shí)把它翻譯成創(chuàng)業(yè)投資更為妥當(dāng)。廣義的風(fēng)險(xiǎn)投資泛指一切具有高風(fēng)險(xiǎn)、高潛在收益的投資；狹義的風(fēng)險(xiǎn)投資是指以高新技術(shù)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)與經(jīng)營技術(shù)密集型產(chǎn)品的投資。根據(jù)美國全美風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)的定義，風(fēng)險(xiǎn)投資是由職業(yè)金融家投入到新興的、迅速發(fā)展的、具有巨大競(jìng)爭(zhēng)潛力的企業(yè)中一種權(quán)益資本。從投資行為的角度來講，風(fēng)險(xiǎn)投資是把資本投向蘊(yùn)藏著失敗風(fēng)險(xiǎn)的高新技術(shù)及其產(chǎn)品的研究開發(fā)領(lǐng)域，旨在促使高新技術(shù)成果盡快商品化、產(chǎn)業(yè)化，以取得高資本收益的一種投資過程。從運(yùn)作方式來看，是指由專業(yè)化人才管理下的投資中介向特別具有潛能的高新技術(shù)企業(yè)投入風(fēng)險(xiǎn)資本的過程，也是協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)投資家、技術(shù)專家、投資者的關(guān)系，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的一種投資方法。我們堅(jiān)信我們的公司是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，但是我們的風(fēng)險(xiǎn)和我們的收益比起來簡(jiǎn)直不可同日而語。所以我們完全有理由相信我們的公司是能夠吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的，而且風(fēng)投資金絕對(duì)不比我們預(yù)測(cè)的少。
3、從銀行等金融機(jī)構(gòu)貸款35萬元人民幣占總資金的10%。就快要大學(xué)畢業(yè)了，國家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，設(shè)有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)貸款，我們?nèi)丝梢岳眠@個(gè)政策貸款創(chuàng)業(yè)。
4、吸引別的投資商、合伙人投資35萬元人民幣占總資金的10%。在所有的資金來源中我覺得這個(gè)是最容易而且最穩(wěn)、最好的資金來源。因?yàn)槲覀兊淖杂匈Y金已經(jīng)超過了這個(gè)數(shù)目，所以絕對(duì)保證了我們團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的控股權(quán)。而且我們也很容易的吸引到合作伙伴——我們公司設(shè)立的可行性、公司的可操作性都是經(jīng)過了上文和下文的嚴(yán)格論證的，只要稍微有一點(diǎn)市場(chǎng)洞察力的人就可以看出其中的商機(jī)無限，我們的公司將來肯定能作大做強(qiáng)。所以我們團(tuán)隊(duì)有信心我們可以很輕松的找到合伙人。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇六
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合本公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
根據(jù)本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)本公司全體進(jìn)行公投確定。本公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購等)。
2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物.
3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)。
格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息.
5、訪問計(jì)數(shù)器.訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、bbs.運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時(shí),將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題.
9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.
10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;。
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻。
服務(wù)器：根據(jù)本公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware)。
b、web服務(wù)器軟件。
c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等)。
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及本公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保本公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
1、統(tǒng)一本公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注本公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇七
本公司由于電子商務(wù)起步較晚，很多方面較之別的企業(yè)較落后，功能殘缺，信息封閉，所以更要在此方面加大投入和給予更高關(guān)注度。
2、企業(yè)開展電子商務(wù)可行性分析：中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)能帶來的好處。
（1）有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；在電子商務(wù)模式下，由于internet是全球性的，在internet上人人是平等的，中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
（2）有利于拓寬中小型企業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使企業(yè)的市場(chǎng)空間擴(kuò)展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
中小企業(yè)電子商務(wù)的開展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要在對(duì)市場(chǎng)的充分認(rèn)識(shí)﹑對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素的基本分析﹑對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)﹑行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行。
2、選擇合適自身的電子商務(wù)模式。
（3）繼續(xù)開展百度推廣等seo工作（搜索引擎營銷），使之系統(tǒng)化。這項(xiàng)工作的特點(diǎn)是：你做了不一定有效果，但是不做肯定沒效果。努力使自己的產(chǎn)品排名靠前，對(duì)于產(chǎn)品的銷售有著至關(guān)重要的作用。
3、制定計(jì)劃，具體實(shí)施。
（1）應(yīng)聘請(qǐng)至少一位電子商務(wù)專業(yè)人員或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員來系統(tǒng)制定并實(shí)施電子商務(wù)相關(guān)工作。
4、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)三要素。
實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行為需要建立三個(gè)必備條件：一是硬件、軟件技術(shù)環(huán)境，二是支付環(huán)節(jié)，三是物流環(huán)節(jié)。
在整個(gè)流通渠道方面，包括信息流、資金流、物流、人流等（稱為四流經(jīng)濟(jì)）。衡量企業(yè)或個(gè)人發(fā)展空間大小的，就是考察你占據(jù)四流經(jīng)濟(jì)的份額、方法和方式上。利用電子商務(wù)的三個(gè)要素條件，與四流經(jīng)濟(jì)渠道的合理切合點(diǎn)，將是得到更大價(jià)值提升的保證。阿里b2b是占據(jù)了信息流，而且是專業(yè)的代表，加上支付寶是增加資金流，是做強(qiáng)了兩渠道的整合。至于物流方面，是整合其它物流系統(tǒng)的資源建立的。公司已加入阿里b2b，但是未開通支付寶和加入保證金，如果在這兩個(gè)方面有所改進(jìn)，會(huì)大大提高公司的誠信指數(shù)，讓顧客沒有后顧之憂。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇八
旅游業(yè)電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商業(yè)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。下面是小編為大家整理的旅游電子商務(wù)案例分析，望對(duì)大家有所幫助。
(一)、我國旅游業(yè)電子商務(wù)以朝陽升起的態(tài)度積極發(fā)展中。目前全國的旅游網(wǎng)站有650家之多,這些網(wǎng)站大體上可分為三大類:一是旅行社、旅游景點(diǎn)、賓館飯店設(shè)立的公司網(wǎng)絡(luò),以求拓展宣傳渠道,增加營業(yè)收入;二是綜合性網(wǎng)站下設(shè)的旅游業(yè)務(wù),如國內(nèi)知名的新浪、搜狐、網(wǎng)易等都涉及到了旅游咨詢信息的服務(wù)內(nèi)容;三是專業(yè)旅游網(wǎng)站,如華夏旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、青旅在線、中國旅游網(wǎng)等,正在形成自己的經(jīng)營特色和經(jīng)營理念。
(二)、我國旅游網(wǎng)站也存在很多問題：
1、旅游電子商務(wù)總體發(fā)展水平低
2、旅游消費(fèi)觀念落后
3、旅游服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)嚴(yán)重。如：重復(fù)訂房 、前后臺(tái)脫節(jié)等
4、經(jīng)營業(yè)務(wù)合法性還存在問題
5、站點(diǎn)本身的問題。大而全的模式要朝專業(yè)細(xì)分方向轉(zhuǎn)化。還有語言國際化問題。
攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、三亞11個(gè)城市設(shè)立分公司，在南通設(shè)立呼叫中心，在寧波、蘇州、鄭州、重慶設(shè)立辦事處，員工1萬余人。
攜程旅行網(wǎng)與2003年12月9日在美國那達(dá)斯科成功上市。作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)定，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)定服務(wù)中心。每月酒店預(yù)訂量達(dá)到十萬余間。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國內(nèi)外所以航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。
(一)經(jīng)營規(guī)模
(二)體系規(guī)范
先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢(shì)。攜程將服務(wù)過程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套評(píng)測(cè)體系。同時(shí)，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅游業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)目服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅度提高。
(三)、技術(shù)領(lǐng)先
(四)、理念先進(jìn)
1、服務(wù)理念：
convenient-便捷(不讓客戶做重復(fù)的事)
thorough-周全(為客戶做一切能做的的事)
reliable-可靠(不讓客戶擔(dān)一點(diǎn)心)
intimate-親切(讓客戶聽到我們的微笑)
professional-專業(yè)(讓客戶感覺我們個(gè)個(gè)是專家)
sincere-真誠(全心全意為客戶著想)
2 、經(jīng)營理念
本著“以客戶為中心“的原則，以團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作機(jī)制，以一絲吧茍的敬業(yè)精神，真實(shí)誠信的合作理念，創(chuàng)造”多贏“伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。
攜程擁有中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會(huì)員提供及時(shí)預(yù)訂服務(wù)。與其合作酒店超過28000家，遍布全球134個(gè)國家和地區(qū)的5900余個(gè)城市。不僅為會(huì)員提供優(yōu)惠房?jī)r(jià)預(yù)訂，更在主要酒店擁有大量保留房，為會(huì)員出行提供更多保障。
攜程率先在業(yè)內(nèi)推出酒店低價(jià)賠付承諾，攜程承諾：若會(huì)員通過攜程預(yù)訂并入住酒店，會(huì)員價(jià)高于該酒店當(dāng)日相同仿行前臺(tái)價(jià)，將在核實(shí)后進(jìn)行相應(yīng)積分或差價(jià)補(bǔ)償。
攜程旅行網(wǎng)擁有全國聯(lián)網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂、配送和各大機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)，為會(huì)員提供國際和國內(nèi)機(jī)票的查詢預(yù)訂服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂已覆蓋國內(nèi)和國際各大航空公司的航線和航班，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)56個(gè)城市內(nèi)免費(fèi)送票，實(shí)現(xiàn)異地機(jī)票本地預(yù)訂、異地取送。
攜程在機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域首家推出1小時(shí)飛人通道，以確?？腿嗽诟虝r(shí)間內(nèi)成功預(yù)訂機(jī)票并登機(jī)。攜程承諾：在倉位保證的前提下，航班起飛前，只需提前1小時(shí)預(yù)訂電子機(jī)票并使用信用卡付款，即可憑身份證件直接辦理登機(jī)。
商旅管理業(yè)務(wù)面向國內(nèi)外各大企業(yè)與集團(tuán)公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務(wù)宗旨。
依托遍及全國范圍的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，以及與酒店。航空公司。旅行社等各大供應(yīng)商建立的長(zhǎng)期良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，攜程充分利用電話呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過與酒店、民航互補(bǔ)式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化服務(wù)。
目前已有可口可樂、松下電器、平安保險(xiǎn)、寶鋼及施奈德電器等多家國內(nèi)外知名企業(yè)達(dá)成合作。
攜程為會(huì)員提供自由行，海外團(tuán)體游，半自助游，自駕游，簽證，自由行pass，代駕租車等多種度假產(chǎn)品。其中，自由行產(chǎn)品依托充足的行業(yè)資源，提供豐富多樣的酒店、航班、輪船、火車、專線巴士等搭配完善的配套服務(wù)，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)自由行的領(lǐng)軍者。
攜程旅游網(wǎng)斥資一百萬元人民幣作為保障金，保障會(huì)員的旅游體驗(yàn)不受損害。攜程旅行網(wǎng)針對(duì)海外團(tuán)體游產(chǎn)品中的食、住、行、游、購、娛、導(dǎo)等細(xì)節(jié)分別作出了深度游和經(jīng)典游的具體標(biāo)準(zhǔn)，并承諾所有海外團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品均嚴(yán)格遵照此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
特約商戶是為vip歸并會(huì)員打造的增值服務(wù)，旨在為vip會(huì)員的商務(wù)旅行或周游各地提供更為完善的服務(wù)。
攜程在全國15各知名旅游城市擁有3000多家特約商戶，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各個(gè)方面，vip會(huì)員可享受低至5折消費(fèi)優(yōu)惠。
旅游資訊是為會(huì)員提供的附加服務(wù)，由線上交互式網(wǎng)站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。
“目的.地指南”涵蓋全球近500個(gè)景區(qū)、9000多個(gè)景點(diǎn)的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息，更有出行情報(bào)、火車查詢、熱點(diǎn)推薦、域外風(fēng)采、自駕線路等資訊信?！吧鐓^(qū)”是目前公認(rèn)的中國人氣最旺的旅行社區(qū)之一，擁有大量豐富的有機(jī)與旅行圖片，并設(shè)立“結(jié)伴同游”、“有問必答”、“七嘴八舌”等交互式欄目，為您提供交通交流平臺(tái)，分享旅行信息和心得，幫你解決旅途問題。
目前，攜程還推出旅游書刊《攜程走中國》、《攜程自由行》、《私游天下》、《中國頂級(jí)度假村指南》等。通過大量的旅游資訊精美的文字信息、多角度的感官體驗(yàn)，為顧客提供周到體貼的出行服務(wù)，打造獨(dú)具個(gè)性的旅游方案。
攜程網(wǎng)的利潤(rùn)來源主要是四塊：
(一)酒店預(yù)訂代理費(fèi)：基本上是從目的的酒店的盈利折扣返還中獲取的
(三)自助游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)以及保險(xiǎn)代理費(fèi)，其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價(jià)兩種方式。
(四)在線廣告
(一)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)：攜程老對(duì)手藝龍，在08年結(jié)束了多年的虧損，實(shí)現(xiàn)了盈利，并對(duì)幾家酒店代理網(wǎng)站展開并購，對(duì)攜程發(fā)動(dòng)反擊。09年八月，全球最大旅游評(píng)論網(wǎng)入華，攜程壟斷地位遭打擊。09年末藝龍母公司收購國內(nèi)的垂直搜索網(wǎng)站酷訊網(wǎng)，加速對(duì)中國市場(chǎng)全面滲透。
(二)供應(yīng)商的威脅
09年3月，格林豪泰因被攜程封殺而將攜程告上法庭
09年11月格林豪泰與藝龍宣布結(jié)成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
09年會(huì)議期間，東方航空高層不滿攜程占據(jù)的高額傭金，直言公司在為攜程打工。11月與支付寶簽訂合作協(xié)議，支付寶將為東航網(wǎng)站在線機(jī)票業(yè)務(wù)提供直銷支付服務(wù)。
電子商務(wù)給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展機(jī)遇，是中國趕超世界的一次絕好機(jī)會(huì)。旅游企業(yè)之間，旅游企業(yè)與旅游企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)將徹底改變現(xiàn)代旅游企業(yè)的運(yùn)作方式。旅游電子商務(wù)已成為未來旅游業(yè)發(fā)展的一種不可抗拒的潮流。攜程作為中國最大的網(wǎng)上旅行社，前景必將十分美好。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇九
2、模式：(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.
3、特點(diǎn);。
(1)綜合門戶網(wǎng)站專業(yè)性不強(qiáng)，而且公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心;。
(2)我國網(wǎng)絡(luò)信息化總體水平偏低，旅游網(wǎng)站內(nèi)容極其簡(jiǎn)單;。
(3)政策和法律方面的障礙;。
(4)缺乏復(fù)合型人才;。
(5)國際間的傳統(tǒng)風(fēng)俗文化背景方面的障礙;。
(6)旅游網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量偏低.
1、發(fā)展旅游電子商務(wù)，必須拓展適應(yīng)國情的、強(qiáng)大的高科技技術(shù)手段;。
2、借助強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源基礎(chǔ)，打造中國旅游電子商務(wù)的航艦;。
3、加強(qiáng)政府規(guī)劃指導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)，得到相關(guān)法律保護(hù)，推動(dòng)旅游網(wǎng)站建設(shè);。
5、跨越傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和特色經(jīng)營;。
6、加強(qiáng)旅游網(wǎng)站的自身建設(shè)。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十
旅游電子商務(wù)的發(fā)展將徹底改變現(xiàn)在旅行社的運(yùn)作模式和體制形態(tài)，并能更好的滿足現(xiàn)代社會(huì)追求個(gè)性的需求，帶來旅游界的個(gè)性化服務(wù)。 下面是小編為大家整理的旅游電子商務(wù)基本分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經(jīng)成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國國內(nèi)的旅游人數(shù)為2339萬人次，國內(nèi)旅游收入為223.5億元。我國旅游業(yè)的運(yùn)營大部分還是依靠傳統(tǒng)的方式，需要耗費(fèi)大量的人力、物力。據(jù)cnn公布的數(shù)據(jù)：1999年全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)的銷售總額的20%以上;全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù);全球約有8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù);全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。在歐美等發(fā)達(dá)國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到910億美元，旅游服務(wù)約50%的業(yè)務(wù)都將在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行!可見旅游業(yè)在電子商務(wù)中占據(jù)了舉足輕重的地位。
旅游電子商務(wù)實(shí)際上是旅游經(jīng)營者在網(wǎng)上詢價(jià)――報(bào)價(jià)――預(yù)定――支付――配送(服務(wù))等等一系列商務(wù)活動(dòng)的過程。而在這個(gè)過程要通過各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網(wǎng)站，如中國旅游資訊網(wǎng)、上海攜程旅行網(wǎng)，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在內(nèi)的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網(wǎng)站，如中國旅行熱線，可以進(jìn)行網(wǎng)上訂線路，網(wǎng)上多家銀行信用卡支付等服務(wù)。三是酒店預(yù)定類網(wǎng)站，如中國酒店供應(yīng)信息網(wǎng)，提供酒店的服務(wù)和設(shè)施介紹，并開辟預(yù)定業(yè)務(wù)。四是航空公司及機(jī)票預(yù)定類網(wǎng)站，如東方航空、南方航空的門戶網(wǎng)站，主要提供航班信息和機(jī)票和預(yù)定服務(wù)。五是景區(qū)及地方性旅游網(wǎng)站，如黃山旅游網(wǎng)，提供地方性旅游景點(diǎn)、旅游線路、服務(wù)設(shè)施等信息提供，有一些也涉及網(wǎng)上預(yù)定業(yè)務(wù)。為游客帶來了很多的方便。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)我國國內(nèi)游人數(shù)占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場(chǎng)對(duì)在線旅游服務(wù)的需求最大。而對(duì)于游客們來說，他們最需要的是個(gè)性化的服務(wù)。在大多數(shù)的旅游團(tuán)隊(duì)中，導(dǎo)游總是為了讓旅客多看幾個(gè)景點(diǎn)而匆忙趕路，根本沒有達(dá)到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對(duì)旅游線路不熟、當(dāng)?shù)靥厣惋嫴涣私?、?duì)當(dāng)?shù)鼐频曜∷薏磺宄榷喾N原因，給自己的出行旅游帶來極大的不方便。對(duì)于我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展也是比較有限，主要是針對(duì)信息的發(fā)布、酒店住宿的預(yù)定、出游工具的預(yù)定和團(tuán)隊(duì)報(bào)名預(yù)定等項(xiàng)目，不能給游客帶來更多個(gè)性化的服務(wù)。
能給這種情況帶來最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結(jié)合，并通過一個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈來整合整個(gè)旅游市場(chǎng)資源。利用旅游企業(yè)與其他企業(yè)的合作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)利益，可以給游客帶來很大的消費(fèi)優(yōu)惠。因此對(duì)旅游電子商務(wù)有以下展望：
4.1.將網(wǎng)絡(luò)旅游電子商務(wù)與移動(dòng)旅游電子商務(wù)相互結(jié)合
網(wǎng)絡(luò)旅游電子商務(wù)主要是指同過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行旅游電子商務(wù)活動(dòng)，主要涉及顧客對(duì)旅游信息的查詢、預(yù)定和支付等各項(xiàng)工作。而移動(dòng)旅游電子商務(wù)主要是通過手機(jī)或其他移動(dòng)終端在旅行過程中對(duì)旅客進(jìn)行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。
4.2.整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈信息
為了滿足旅客的個(gè)性化需求，那么就應(yīng)該根據(jù)不同旅客的需求來設(shè)計(jì)他們的旅游線路，然而這樣可能出現(xiàn)一個(gè)最大的問題就是導(dǎo)致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數(shù)幾人或一個(gè)人，給旅游公司和酒店的贏利帶來矛盾。最好的解決辦法就是整合整個(gè)旅游市場(chǎng)的資源，一家公司的少數(shù)幾人與其他公司合作形成一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，這樣就不會(huì)對(duì)旅游企業(yè)帶來壓力。
4.3.改革現(xiàn)有的導(dǎo)游制度
現(xiàn)有的導(dǎo)游制度是導(dǎo)游歸各個(gè)旅游公司所有。那么他們必然對(duì)其他旅游公司會(huì)有偏見或者矛盾。那么我們可以放棄現(xiàn)有的導(dǎo)游制度，各個(gè)旅游公司不在雇傭?qū)в危歉鱾€(gè)旅游景點(diǎn)雇傭?qū)в?。?dāng)游客到達(dá)旅游景點(diǎn)后，由旅游公司雇傭景點(diǎn)的導(dǎo)游對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)。這樣的做法有幾個(gè)好處：一、由于導(dǎo)游只在這個(gè)景區(qū)服務(wù)那么就更加的`專業(yè)。二、在出現(xiàn)各種意外景況時(shí)能更好、更及時(shí)的處理。三、導(dǎo)游為旅游景點(diǎn)服務(wù)，那么他們當(dāng)然希望游客在這里能有更好的享受，使景點(diǎn)有更好的聲譽(yù)，自身的收入自然也會(huì)增加。四、很多時(shí)間一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到達(dá)將是多個(gè)公司的顧客，而各個(gè)公司只需要按照顧客的比例支付導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)用，不會(huì)造成導(dǎo)游對(duì)多個(gè)公司組成團(tuán)隊(duì)中游客的服務(wù)偏差問題。
通過以上的幾點(diǎn)改革，我們可以看到這樣一個(gè)旅游事例的出現(xiàn)：旅客通過旅游電子商務(wù)查找各種信息，并可直接通過旅游電子商務(wù)來按照個(gè)人的興趣預(yù)定酒店、餐飲和旅游景點(diǎn)。當(dāng)游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務(wù)企業(yè)返回游客入住信息，旅游電子商務(wù)企業(yè)就可以通過游客的注冊(cè)信息找到游客的愛好并通過短信將附近能滿足游客喜好的地點(diǎn)設(shè)施和交通線路通過短信形式發(fā)送給顧客。如果游客有定餐也能及時(shí)的將到達(dá)就餐地方的方式告知客人，并詢問顧客幾時(shí)去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時(shí)間提前通知餐廳準(zhǔn)備客人所需物品。到達(dá)景點(diǎn)后，旅游電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)游客人數(shù)和游客的旅游興趣租借景點(diǎn)的導(dǎo)游，也可以多公司合作租借景點(diǎn)導(dǎo)游，到達(dá)真正的個(gè)性化服務(wù)，這一切活動(dòng)都可以通過旅游電子商務(wù)來完成。
[1] 查良松.旅游管理信息系統(tǒng)[m].北京：高等教育出版社，2002.
[2] 徐東文.旅行社經(jīng)營與管理[m].北京：高等教育出版社，2001.
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[4] 第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[r]
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十一
學(xué)期伊始，本協(xié)會(huì)又注入了新的血液，電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，很多同學(xué)雖然選擇了這個(gè)專業(yè)、加入了電子商務(wù)協(xié)會(huì)，但是卻對(duì)電子商務(wù)的概念依然模糊，并且其關(guān)于該專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)欠缺，這就在思想以及實(shí)踐方面給他們的學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展與社會(huì)職業(yè)要求的不斷提高，我們?cè)谛W(xué)子在實(shí)踐操作與社會(huì)現(xiàn)實(shí)認(rèn)知的思想理論上存在嚴(yán)重的誤區(qū)，自我的人生價(jià)值觀上在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度上也存在一定的迷茫和錯(cuò)誤歪曲的理念。以至于現(xiàn)在一些同學(xué)沒有自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，在生活與學(xué)習(xí)上找不到自己的發(fā)展方向和前進(jìn)的動(dòng)力。
開展培訓(xùn)一直都是所有成員的愿望，希望協(xié)會(huì)能夠在專業(yè)學(xué)習(xí)以及職業(yè)規(guī)劃方面給與幫助。為應(yīng)所有成員要求我們協(xié)會(huì)各主要負(fù)責(zé)人經(jīng)過各種分工調(diào)查與著實(shí)的`討論，針對(duì)這一些典型的現(xiàn)象，準(zhǔn)備針對(duì)全體成員開展如下知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)：
2.電子商務(wù)理念滲透，使成員正確認(rèn)識(shí)了解電子商務(wù)
3.與協(xié)會(huì)成員交流自我對(duì)職業(yè)規(guī)劃認(rèn)知的概念
4.隨機(jī)抽問協(xié)會(huì)某一成員進(jìn)行自我闡述，針對(duì)比較突出的問題引出培訓(xùn)的核心內(nèi)容
5.利用典型視屏案例向協(xié)會(huì)成員講解職業(yè)規(guī)劃的含義及對(duì)自己人生理想的重要性
6.幫助協(xié)會(huì)部分成員擬定自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，并進(jìn)行思想執(zhí)行指導(dǎo)
7.進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)概括
20xx年x月x日期末
每周進(jìn)行一至兩次每次培訓(xùn)時(shí)間50分鐘x
xx
多媒體教室一個(gè)
電子商務(wù)協(xié)會(huì)技術(shù)部部長(zhǎng)：xxx
電子商務(wù)協(xié)會(huì)商務(wù)會(huì)長(zhǎng)：xxx
xxx大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)
20xx年10月29日
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十二
1.1研究背景和意義。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意義。
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
1.2.1國外研究現(xiàn)狀。
1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀。
1.2.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述。
1.3研究?jī)?nèi)容和技術(shù)路線。
1.3.1研究?jī)?nèi)容。
1.3.2技術(shù)路線。
1.4研究方法。
1.5創(chuàng)新點(diǎn)。
第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)。
2.1游客體驗(yàn)相關(guān)理論。
2.1.1游客體驗(yàn)的內(nèi)涵。
2.1.2游客體驗(yàn)的階段模型。
2.2.2電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)模型。
2.3因子分析相關(guān)理論。
2.3.1探索性因子分析。
2.3.2驗(yàn)證性因子分析。
2.4模糊綜合評(píng)價(jià)法相關(guān)理論。
2.4.1模糊綜合評(píng)價(jià)法的內(nèi)涵。
2.4.2模糊綜合評(píng)價(jià)法的模型。
2.4.3模糊綜合評(píng)價(jià)法的注意事項(xiàng)。
3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇的依據(jù)與原則。
3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)的初步選擇。
3.3評(píng)價(jià)體系的最終確定。
3.4小結(jié)。
4.1實(shí)證分析網(wǎng)站的選定。
4.2模糊綜合評(píng)價(jià)模型的運(yùn)用。
4.3模糊綜合評(píng)價(jià)的評(píng)分。
4.4結(jié)果分析。
4.5小結(jié)。
第5章對(duì)策建議。
5.1改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。
5.2加強(qiáng)企業(yè)外部交流。
第6章結(jié)論與展望。
6.1結(jié)論。
6.2展望。
本文結(jié)論。
首先，本研究基于游客體驗(yàn)構(gòu)建了一套完整的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系。從游客的角度出發(fā)選取了原始指標(biāo)，然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，運(yùn)用探索性因子分析，從原始指標(biāo)中提煉出影響網(wǎng)站質(zhì)量的主要變量。最后運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析對(duì)構(gòu)建的.評(píng)價(jià)體系進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果是模型假設(shè)獲得統(tǒng)計(jì)上的支持，即四個(gè)構(gòu)念建構(gòu)的因果理論模型與問卷數(shù)據(jù)之間能相互擬合，這表明評(píng)價(jià)體系是科學(xué)的、有效的。
其次，本研究通過問卷調(diào)查選取游客使用最多的攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)作為實(shí)證分析對(duì)象，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法將構(gòu)建的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系應(yīng)用于網(wǎng)站的實(shí)際評(píng)價(jià)，最終得到網(wǎng)站的產(chǎn)品運(yùn)營能力、網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)和交互服務(wù)設(shè)計(jì)的得分以及整體得分，評(píng)價(jià)結(jié)果與網(wǎng)站實(shí)際發(fā)展的現(xiàn)狀相吻合。說明構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系有現(xiàn)實(shí)意義，可以作為網(wǎng)站評(píng)價(jià)的參考。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十三
2015年3月，政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，我國開始進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)我國各行業(yè)和人民生活產(chǎn)生了巨大深遠(yuǎn)的影響。國家制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并將其確立為國家戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)正在跳出一個(gè)行業(yè)范疇，逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)的一大新增長(zhǎng)引擎。2015年7月4日，國務(wù)院正式公開《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造、“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融等重點(diǎn)行動(dòng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，如何發(fā)展我國的旅游業(yè)，這給旅游電子商務(wù)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
1.2旅游電子商務(wù)的基本內(nèi)容
旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫和電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，使用先進(jìn)信息技術(shù)手段運(yùn)營旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用其先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)以及電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游業(yè)企業(yè)的內(nèi)外部資源，從而擴(kuò)大旅游信息的推廣和傳播，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品在線和銷售，為旅游需求者與旅游企業(yè)搭建一個(gè)知識(shí)共享、增進(jìn)交流合作的平臺(tái)。旅游與電子商務(wù)的結(jié)合，使得旅游企業(yè)節(jié)省了許多的人力、物力等成本，也降低了旅游消費(fèi)者成本。旅游電子商務(wù)平臺(tái)的建立，增加了旅游消費(fèi)者的選擇，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品進(jìn)行參照、對(duì)比，選擇出適合自身的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)的發(fā)展，離不開信息、服務(wù)和資金三個(gè)要素。信息是整個(gè)交易過程的關(guān)鍵;優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提保證;資金在電子商務(wù)交易的過程中具有無法替代的作用。
1.3旅游電子商務(wù)的發(fā)展歷程
旅游電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為主體，與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。我國旅游電子商務(wù)起步于20世紀(jì)90年代，可分為以下五個(gè)階段。
(1)萌芽階段(1996—1998年)。我國旅游網(wǎng)站的建設(shè)最初可追溯到1996年，1997年華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦，標(biāo)志著中國旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)的興起。
(2)起步階段(1999—2002年)。1999年5月，攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立，攜程旅行網(wǎng)將信息技術(shù)與現(xiàn)代運(yùn)作管理理念和傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，形成了全新的旅游服務(wù)模式。
(3)發(fā)展階段(2003—2004年)。2003年攜程旅行網(wǎng)在納斯達(dá)克成功上市，加速了我國旅游電子商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)水平的提高。
(4)完善階段(2005—2008年)。2005年，第三方支付平臺(tái)———支付寶出現(xiàn)，解除了網(wǎng)上支付對(duì)旅游電子商務(wù)發(fā)展的限制，為網(wǎng)上支付提供了解決方案，也為旅游消費(fèi)者建立了網(wǎng)上支付的信心。
(5)綜合發(fā)展階段(2009年以來)。旅游業(yè)由國民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段。2009年出臺(tái)了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，將旅游業(yè)首次定位為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，開啟了中國旅游業(yè)具有里程碑意義的新時(shí)代。
盡管旅游電子商務(wù)近些年發(fā)展得較好，但因起步較晚，還難以滿足廣大旅游消費(fèi)者的期望。
2.1消費(fèi)者對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)同感不高
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展比較迅速，但由于旅游電子商務(wù)商家缺乏對(duì)游客的積極的引導(dǎo)，游客對(duì)于其網(wǎng)上營銷認(rèn)知度還不高。大多數(shù)游客在傳統(tǒng)旅游觀念的影響下，在購買旅游產(chǎn)品的過程中，更傾向于朋友推薦和電話咨詢等方式。而旅游企業(yè)和游客之間的信任關(guān)系還需要進(jìn)一步的完善和建立，這是制約游客積極參與旅游電子商務(wù)的關(guān)鍵因素。
2.2缺乏個(gè)性化旅游服務(wù)
通過對(duì)我國占據(jù)市場(chǎng)份額較高的十大網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)的比較，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的雷同率比較高，網(wǎng)站內(nèi)容相似，以固定不變的旅游路線為主，缺乏對(duì)旅游者需求的針對(duì)性，沒有給游客提供個(gè)性化的旅游服務(wù)以及旅游產(chǎn)品的選擇。不同的游客對(duì)于旅游需求不一樣，大部分游客的旅游是為了有一次不尋常的、特色的旅游體驗(yàn)，而不是類似的體驗(yàn)。這種雷同的運(yùn)作模式，削弱了對(duì)消費(fèi)者的吸引力。
2.3政策及法律環(huán)境有待優(yōu)化
我國旅游電子商務(wù)還屬于新興的產(chǎn)業(yè)，目前還處于建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵階段，旅游電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一部分，法律制度也正處于構(gòu)建當(dāng)中。比如，旅游消費(fèi)者瀏覽了信息后，有時(shí)信息安全難以得到保證，同時(shí)還會(huì)伴隨一些不良信息騷擾。各個(gè)網(wǎng)站相對(duì)獨(dú)立，各大旅游電子商務(wù)缺乏一個(gè)統(tǒng)一的管理規(guī)范，各自為戰(zhàn)，這也相應(yīng)的降低了旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的安全系數(shù)。只有當(dāng)旅游電子商務(wù)在運(yùn)營中出現(xiàn)了漏洞或問題時(shí)，相關(guān)部門才會(huì)研究出臺(tái)對(duì)應(yīng)的政策以及法律。這不同于憲法、民法等，法律體系已經(jīng)比較的健全。在這種背景下，旅游電子商務(wù)的發(fā)展還面臨諸多挑戰(zhàn)。
2.4旅游電子商務(wù)專業(yè)人才不足
旅游電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，需要既精通電子商務(wù)又懂旅游業(yè)的復(fù)合型人才。目前這一行業(yè)的從業(yè)人員，大都為旅游專業(yè)或者是電子商務(wù)專業(yè)的人員，學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中，大都是將電子商務(wù)專業(yè)和旅游專業(yè)分開培養(yǎng)。因此，培養(yǎng)既精通電子商務(wù)又懂旅游業(yè)的復(fù)合型人才任重道遠(yuǎn)，這就需要為旅游業(yè)進(jìn)行人才的儲(chǔ)備，填補(bǔ)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才的空缺。
2.5售后服務(wù)質(zhì)量不高
旅游電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，關(guān)于這方面售后服務(wù)保障性的法律法規(guī)還不夠完善。大多旅游企業(yè)偏重于旅游前期的推介活動(dòng)以及在旅游過程中的接待服務(wù)，而忽視了建立高質(zhì)量的旅游售后服務(wù)。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)，需要旅游企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力，對(duì)游客提供良好的售后服務(wù)，提高游客的獲得感和幸福感，以提升企業(yè)的品牌。
3.1引導(dǎo)消費(fèi)者建立網(wǎng)上消費(fèi)觀念
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)的數(shù)據(jù)，截至2018年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，其中，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民突破8.17億。對(duì)于旅游電子商務(wù)企業(yè)，發(fā)展旅游電子商務(wù)就必須引導(dǎo)旅游消費(fèi)者尤其是網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者加入到旅游電子商務(wù)。要想使廣大網(wǎng)民認(rèn)可接受旅游電子商務(wù)并參與其中，政府和旅游電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)通過搭建旅游電子商務(wù)平臺(tái)、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、改善旅游電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境，積極引導(dǎo)旅游消費(fèi)者形成網(wǎng)上消費(fèi)的觀念，這樣才能充分發(fā)揮出旅游電子商務(wù)快捷、高效的優(yōu)勢(shì)。
3.2提供個(gè)性化的服務(wù)
旅游電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)下運(yùn)行的，不同于傳統(tǒng)的旅游業(yè)。傳統(tǒng)的旅游業(yè)提供的旅游路線、旅行方案相對(duì)比較單一，難以做到去了解每一個(gè)旅游者的消費(fèi)心理。而旅游者的消費(fèi)心理往往是趨向于個(gè)性化的，游客個(gè)性化需求越發(fā)明顯，旅游電子商務(wù)越要順應(yīng)這種趨勢(shì)。旅游電子商務(wù)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，建立“以旅游消費(fèi)者為中心”的'服務(wù)理念，通過多種渠道去了解和實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性化需求。一般情況下，游客需要對(duì)旅游目的地有一個(gè)全方位的了解，需要個(gè)性化的旅游方案，這時(shí)旅游電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)游客的實(shí)際需要，應(yīng)及時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足旅游消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
3.3完善旅游電子商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)
制定及完善旅游電子商務(wù)相關(guān)的政策和法規(guī)，創(chuàng)造出一個(gè)公平安全的旅游電子商務(wù)交易環(huán)境。比如，在安全技術(shù)方面重點(diǎn)解決防火墻、數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證技術(shù)等關(guān)鍵性問題，提升旅游電子商務(wù)交易的安全性，使得旅游消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。建立旅游電子商務(wù)企業(yè)、銀行和政府相關(guān)部門之間的相互協(xié)調(diào)機(jī)制。旅游電子商務(wù)交易通過銀行信用卡服務(wù)和網(wǎng)上支付平臺(tái)來完成，銀行可為旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營提供一定的信用擔(dān)保，對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)建立一個(gè)完善的商業(yè)信用體系及其評(píng)估體系，在政府提供的良好的法制環(huán)境下，推動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
3.4加強(qiáng)旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)
旅游電子商務(wù)的中心是人，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)主要以知識(shí)、信息和人才等要素取代傳統(tǒng)的以資本要素為中心。旅游電子商務(wù)發(fā)展的緊缺人才，是要既精通旅游業(yè)又精通電子商務(wù)的復(fù)合型人才。旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)與旅游院校的聯(lián)合，用科學(xué)的理論和規(guī)劃來指導(dǎo)實(shí)踐，為旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)保駕護(hù)航;旅游院校也應(yīng)根據(jù)旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)需求，調(diào)整其人才培養(yǎng)方向，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才。此外，積極組織該行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來提高整個(gè)行業(yè)的綜合職業(yè)水平。還可以推行積極的優(yōu)惠政策，吸引外部?jī)?yōu)秀人才加入旅游電子商務(wù)行業(yè)中來。
3.5注重和提升售后服務(wù)質(zhì)量
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是優(yōu)勝劣汰的過程，因此要順應(yīng)市場(chǎng)，而旅游企業(yè)更應(yīng)該如此。隨著旅游電子商務(wù)企業(yè)的增多，更多的旅游電子商務(wù)平臺(tái)將進(jìn)入大眾的視野，而誰真正做到專注于客戶的需求，才能立足于市場(chǎng)。這就需要旅游電子商務(wù)企業(yè)不僅要注重產(chǎn)品售前及接待游客時(shí)的服務(wù)，還應(yīng)注重售后的服務(wù)，了解顧客在旅游活動(dòng)結(jié)束后的體驗(yàn)、感受、困難和需求，收集數(shù)據(jù)信息，解決游客的后顧之憂，實(shí)現(xiàn)全方位和多元化的旅游服務(wù)，依托智能化的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，最大程度地提升客戶滿意度。
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十四
旅游電子商務(wù)的發(fā)展是在一系列的背景下開始的，經(jīng)歷的過程相對(duì)比較曲折，比較了我國旅游電子商務(wù)與美國旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，從中分析差距，提出了進(jìn)一步發(fā)展我國旅游電子商務(wù)的策略。 下面是小編為大家整理的旅游電子商務(wù)發(fā)展策略，歡迎大家閱讀瀏覽。
我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與我國的特殊國情有著很大的關(guān)系，和國外相比，不是經(jīng)歷了逐漸的慢慢的成長(zhǎng)發(fā)展過程，而是在國際經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，經(jīng)歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個(gè)快速發(fā)展階段。然而發(fā)展旅游電子商務(wù)不僅是旅游產(chǎn)業(yè)自身的內(nèi)在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
(1)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式出現(xiàn)瓶頸問題，抑制我國旅游業(yè)向更深更遠(yuǎn)發(fā)展
傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中起著舉足輕重的作用，它的效率高低直接決定了整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作效率。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，旅游規(guī)模比較小、消費(fèi)者的旅游觀念不夠成熟，旅行社可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，調(diào)節(jié)客源，協(xié)調(diào)酒店、交通運(yùn)輸、旅游景點(diǎn)的關(guān)系，但是，隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模的急劇增長(zhǎng)，消費(fèi)者旅游觀念的日益成熟，傳統(tǒng)旅行社的電話咨詢、店面定購、團(tuán)體旅游的運(yùn)作方式已不能適應(yīng)當(dāng)今旅游市場(chǎng)的需要，它自身的優(yōu)勢(shì)成為了阻止其向更深更遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸，不能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的旅游需求;不能夠提高消費(fèi)者的主體地位;不能夠減少消費(fèi)者的旅游成本等。這些問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式效率低下，消費(fèi)者滿意度降低，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度減慢。
(2)電子商務(wù)興起，旅游電子商務(wù)發(fā)展具有可行性和必要性
社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展，它作為世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，其市場(chǎng)規(guī)模在全球急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場(chǎng)的重要手段。在這種環(huán)境下，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營受到在線模式的極大挑戰(zhàn)，經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)和日益成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群，給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。同時(shí)，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)，所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢(shì)，旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。
(3)移動(dòng)商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向
隨著各種移動(dòng)終端的普及、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動(dòng)服務(wù)提供商的增多，移動(dòng)商務(wù)將成為一個(gè)新的切入點(diǎn)，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。移動(dòng)支付、短信息服務(wù)、全球定位系統(tǒng)等移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的全面應(yīng)用將給旅游業(yè)乃至旅游電子商務(wù)帶來一場(chǎng)新的旅游革命。顧客無論在何時(shí)何地，通過移動(dòng)電話等終端就能完成對(duì)企業(yè)或?qū)€(gè)人的安全的資金支付，移動(dòng)商務(wù)可以隨時(shí)隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時(shí)通知旅游者。移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。
我國旅游電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，雖然在這些年取得了飛速發(fā)展，但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，各項(xiàng)配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全，主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和模式，在摸索中前進(jìn)，經(jīng)歷了曾經(jīng)的盲目發(fā)展到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展階段。美國作為世界上旅游電子商務(wù)發(fā)展的代表，通過比較我國旅游電子商務(wù)和美國旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，從中借鑒一些經(jīng)驗(yàn)，為我國未來旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一些指導(dǎo)性的方向。
美國旅游電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的日益成熟，為消費(fèi)者提供了足夠的信息查詢和旅游服務(wù)內(nèi)容，消費(fèi)者對(duì)旅游網(wǎng)站的忠誠度比較高。而國內(nèi)旅游預(yù)定網(wǎng)站的建設(shè)開始于1996年，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預(yù)訂網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)等。尤其是攜程旅行網(wǎng)，自1999年開辦以來，其市場(chǎng)份額不斷增加，2002年交易量翻了一番，達(dá)到了10億元。但是，我國網(wǎng)上旅游仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國，國內(nèi)很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時(shí)因缺少對(duì)旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識(shí)而未能找準(zhǔn)切入點(diǎn)，缺乏特色與“賣點(diǎn)”;相當(dāng)數(shù)量的旅游網(wǎng)站還是美國旅游網(wǎng)站的中文翻版，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，效益不高。
旅游電子商務(wù)已成為我國未來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路，在目前旅游電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，我國旅游產(chǎn)業(yè)要正視與國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，在發(fā)展中要有一種緊迫感，同時(shí)，要結(jié)合我國旅游電子商務(wù)的實(shí)際狀況，采取相應(yīng)措施，推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)整體電子商務(wù)的發(fā)展水平，從根本上提高旅游產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
(1) 加強(qiáng)政府引導(dǎo)和扶持
要加快制定、完善和修正電子商務(wù)的法律法規(guī)，解決網(wǎng)上的電子商務(wù)交易安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的內(nèi)容。在旅游資源的整合方面，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)要一起合作，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的民間組織作用，推動(dòng)全國旅游資源的整合，加快旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)平臺(tái)之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，建立一個(gè)全國范圍的、完整的大旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。
(2)提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)定位
為了提高旅游電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的滿意度。一方面，旅游企業(yè)尤其是旅行社必須在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目上力求創(chuàng)新，尋找新的比較優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善，將傳統(tǒng)的'運(yùn)營模式和電子商務(wù)的運(yùn)營模式完美結(jié)合，創(chuàng)造新的服務(wù)模式，開辟更多的消費(fèi)者群體，增加更多的利潤(rùn)點(diǎn);另一方面，深入調(diào)查市場(chǎng)，了解消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)，提高旅游企業(yè)的柔性度，擴(kuò)展旅游網(wǎng)站的靈活性，增加旅游網(wǎng)站信息的豐富性和綜合性，讓消費(fèi)者自己自由選擇旅游產(chǎn)品，享受全程的旅游服務(wù);第三，順應(yīng)時(shí)代潮流，為消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)交互的服務(wù)，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，動(dòng)態(tài)地滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)借鑒國外旅游網(wǎng)站的做法，建立完善的網(wǎng)上售后服務(wù)工作。進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，了解消費(fèi)者的新需求，把握消費(fèi)者的旅游心態(tài)，適時(shí)推出更符合潮流的旅游產(chǎn)品。
(3)加快旅游復(fù)合型人才培養(yǎng)
旅游電子商務(wù)涉及電子商務(wù)、旅游業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營銷等多方面的知識(shí)，在發(fā)展旅游電子商務(wù)的過程中需要既精通電子商務(wù)又熟悉旅游管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，而目前我國傳統(tǒng)的教育體制培養(yǎng)這方面的人才還很少，制約了旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，大力培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才為我國旅游電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才儲(chǔ)備是一項(xiàng)長(zhǎng)久的系統(tǒng)工程。一方面，高校要結(jié)合實(shí)際，調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)市場(chǎng)需要的旅游人才;另一方面，旅游機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時(shí)代的要求，主動(dòng)與大中專院校等教育研究機(jī)構(gòu)合作，靈活采用各種方式，大量培養(yǎng)高科技人才，并鼓勵(lì)在校學(xué)生參與旅游企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的研究開發(fā)。有條件教育機(jī)構(gòu)還可以建立電子商務(wù)研究培訓(xùn)中心，為旅游企業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)技術(shù)人員，提供技術(shù)咨詢和項(xiàng)目開發(fā)。但這只是一個(gè)方面，關(guān)鍵是民眾對(duì)旅游電子商務(wù)這種新生事物認(rèn)識(shí)的不夠深入，缺乏深層次的了解，因此，要發(fā)展電子商務(wù)必須調(diào)動(dòng)消費(fèi)者廣泛參與的積極性，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用輿論工具引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。
1 蘇平.我國旅游業(yè)的發(fā)展特征與運(yùn)行趨勢(shì)[j].現(xiàn)代商業(yè)銀行，2004(10)
2 韓彩霞，張永林，仝麗娟.旅游電子商務(wù)—傳統(tǒng)旅游業(yè)的未來[j].經(jīng)濟(jì)論壇，2006(12)
3 肖建成，余蓉.旅游電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用前景[j].云南地理環(huán)境研究，2004(1)
旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十五
電子商務(wù)給人們的生活和工作帶來了巨大的改變,但在電子商務(wù)給人們帶來好處的同時(shí),其安全問題也逐漸暴露出來,而且越來越受到人們的關(guān)注,于是許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生,其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca作為解決網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的開發(fā)性新技術(shù),己經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。關(guān)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)的了解也是在我教學(xué)過程中的一個(gè)重點(diǎn)讓學(xué)生去學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。
2認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca和數(shù)字證書。
2.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca。
2.2數(shù)字證書。
3ca系統(tǒng)。
4結(jié)束語。
5致謝。
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旅游電子商務(wù)計(jì)劃書篇十六
旅游電子商務(wù)給景區(qū)帶來的首要改變是營銷方式的巨大創(chuàng)新.目前,中國景區(qū)在營銷方面遭遇的最大挑戰(zhàn)在于:旅游服務(wù)的便捷性.優(yōu)惠性.個(gè)性化服務(wù)等廣為散客時(shí)代游客關(guān)注的要素在傳統(tǒng)景區(qū)營銷中并沒有得到充分重視,由此無法提供與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),導(dǎo)致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對(duì)景區(qū)形成較高程度的認(rèn)可,繼而決定其出行行為.不僅如此,相比其他行業(yè),旅游業(yè)涉及到的兩個(gè)方面,即旅游目的地和客源市場(chǎng)都相當(dāng)分散,用傳統(tǒng)營銷模式連接兩者既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,更需要耗費(fèi)大量資金.而旅游電子商務(wù)是擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面最行之有效的手段,可以大大降低景區(qū)營銷的運(yùn)作成本.如今,旅游電子商務(wù)正走上一條立體式營銷之路,在與景區(qū)的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,可以大大提高營銷效率.以前文提到的驢媽媽旅游網(wǎng)來看,其今年與大型主題樂園上海歡樂谷的合作可以成為景區(qū)營銷的典型案例.在雙方合作過程中,驢媽媽利用自身平臺(tái)建立了歡樂谷景區(qū)專題,等各種資源來宣傳歡樂谷品牌及相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)的促銷信息,在網(wǎng)絡(luò)上有效增加了歡樂谷景區(qū)的曝光.而在線下推廣層面,驢媽媽旅游網(wǎng)運(yùn)用了出租車體.實(shí)體設(shè)攤.維絡(luò)城.格林豪泰經(jīng)濟(jì)型酒店等渠道來促進(jìn)歡樂谷優(yōu)惠券的銷售.大規(guī)模的線上線下推廣和促銷有力保證了雙方的合作效果,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的游客量保持了日均幾百人的通關(guān)量,為雙方的合作奠定了良好的基礎(chǔ).此外,通過b2b的交易平臺(tái),整個(gè)交易流程能夠在網(wǎng)上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細(xì)化到客戶服務(wù),都極大地減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用,也符合了當(dāng)今低碳環(huán)保的潮流.通過網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用,旅游電子商務(wù)在提供便捷和實(shí)惠外,還能提供“個(gè)性化”的旅游定制服務(wù),其覆蓋面廣.銷售成本低等特征,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)無法解決大量散戶旅游服務(wù)要求的不足.正如驢媽媽創(chuàng)始人洪清華所說,“我們最大的價(jià)值將是強(qiáng)大的營銷和為游客設(shè)計(jì).提供個(gè)性化產(chǎn)品的能力.”技術(shù)革新催生旅游電子商務(wù)發(fā)展新“賣點(diǎn)”
困境問題。
一、引言。
與傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式相比，電子商務(wù)是對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者思維方式劃時(shí)代的變革。是對(duì)人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)跨世紀(jì)的變革，其優(yōu)勢(shì)不僅表現(xiàn)在提高經(jīng)濟(jì)效率和管理效率上，也表現(xiàn)在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活和工作方式從而改變和推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展上。僅從經(jīng)濟(jì)的角度講，電子商務(wù)表現(xiàn)出明顯的擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，縮短交易各方的空間距離。減少交易環(huán)節(jié)，加快交易速度。降低交易成本等諸多優(yōu)勢(shì)。它已經(jīng)成為經(jīng)商者的樂土。
電子商務(wù)當(dāng)屬20世紀(jì)一項(xiàng)重要技術(shù)創(chuàng)新形式，只不過是在人們尚未來得及對(duì)它進(jìn)行總結(jié)時(shí)，它就已匆匆地隨著不可逆轉(zhuǎn)的歷史車輪進(jìn)入新世紀(jì)。電子商務(wù)的雛形是20世紀(jì)70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(edi)和電子資金傳送(eft)，但真正的商業(yè)應(yīng)用是在20世紀(jì)90年代中后期，當(dāng)時(shí)一批處在電子信息技術(shù)與商務(wù)交匯處的技術(shù)創(chuàng)新者，創(chuàng)造性地將電腦聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中，從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產(chǎn)品銷售方法、新的商業(yè)組合方式，導(dǎo)致了新的企業(yè)產(chǎn)銷關(guān)系與新的市場(chǎng)效率。
2、全球電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因。
（1）旅游電子商務(wù)開拓出一種新的網(wǎng)上市場(chǎng)流通渠道，商務(wù)通道隨著上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)人數(shù)的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖]有時(shí)間與空間距離的障礙,使旅游商務(wù)效應(yīng)得到倍增。新的商業(yè)通道與信息流通渠道的引入也勢(shì)必使原先的信息通道與市場(chǎng)交往渠道得到調(diào)整與優(yōu)化。因此可以說，旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)開拓商場(chǎng)流通渠道的意義是雙重的。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業(yè)交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的交換技術(shù)按一定的目標(biāo)形成的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)處理，調(diào)整和優(yōu)化流通渠道。
（2）旅游電子商務(wù)降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本，這主要表現(xiàn)在三個(gè)個(gè)方面：第一減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ)，改變和增強(qiáng)企業(yè)之間的信息交換與聯(lián)系己成為現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。第二降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)的一大優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)約交易費(fèi)用.據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(cii)發(fā)布的《cii中國電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告》的測(cè)算結(jié)果表明,電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省11.61%的費(fèi)用和9.34%的時(shí)間。第三節(jié)省信息搜尋成本。
（3）最后，旅游電子商務(wù)充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，使其獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。
1、市場(chǎng)的現(xiàn)狀。
目前，中國的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時(shí)期。目前,中國有三家較大的旅游類網(wǎng)站。1999年10月前,華夏旅游網(wǎng)和中國旅游資訊網(wǎng)一直維持著結(jié)伴領(lǐng)跑的態(tài)勢(shì)。2000年3月,攜程網(wǎng)在拿到了第二筆風(fēng)險(xiǎn)投資后開始加速發(fā)展,4個(gè)月后以月交易額1000萬元的業(yè)績(jī)成功地加入了第一集團(tuán)軍,與華夏旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賺來了網(wǎng)民的注意力，得到了成千上萬的點(diǎn)擊率，卻沒有看到相應(yīng)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。這是由于在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。
(6)網(wǎng)下服務(wù)的保證。
互聯(lián)網(wǎng)公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網(wǎng)站在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，也要非常好地結(jié)合一些傳統(tǒng)營銷模式，才能夠?yàn)橛脩籼峁┩暾姆?wù)。實(shí)際上,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)下服務(wù)得不到保障。
(7)支付手段和消費(fèi)習(xí)慣的隙創(chuàng)國外電子商務(wù)發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網(wǎng)絡(luò)使用的汗遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會(huì)接受；同時(shí)，中國人習(xí)慣于網(wǎng)上消費(fèi)的人不多，消費(fèi)者的個(gè)人信譽(yù)和商家的信譽(yù)在網(wǎng)上都沒有建立起來，這對(duì)電子商務(wù)發(fā)展必然帶來很大的阻礙作用。
三、結(jié)束語。
旅游電子商務(wù)對(duì)改造傳統(tǒng)的低效率的商務(wù)運(yùn)作方式，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務(wù)和現(xiàn)實(shí)發(fā)展進(jìn)程中又的確存在這樣那樣的問題，如大多數(shù)尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務(wù)的發(fā)展。這些問題是發(fā)展中的問題，對(duì)這些問題必須從旅游電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新屬性去看待這一新生事物，才能較好地去理解和認(rèn)識(shí)它，才能更好地利用它，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的組織管理創(chuàng)新。相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個(gè)性化、信息化、時(shí)令化等特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。因此，發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件正在成熟?？傊娮由虅?wù)使旅游企業(yè)向游客提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品成為可能。個(gè)性化的定制產(chǎn)品只有在互聯(lián)網(wǎng)上才能得以實(shí)現(xiàn)，再一次證明應(yīng)該大力發(fā)展旅游電子商務(wù)這一新興運(yùn)作模式。