方案可以提供有效的解決方案，并引導(dǎo)我們朝著目標前進。方案的制定可以從設(shè)定目標和需求出發(fā)，明確我們的期望和目標。通過學習這些方案范例，我們可以提高我們的方案制定和執(zhí)行能力。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇一
一、總則。
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，為適應(yīng)礦井突發(fā)事故應(yīng)急救援的需要，通過演練，進一步加強我礦應(yīng)急指揮部和各部門之間的協(xié)同配合，提高應(yīng)對突發(fā)事故的組織指揮、快速響應(yīng)及處置能力，營造安全穩(wěn)定的氛圍，我礦特制定了2012年應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練計劃。
二、培訓(xùn)和演練目的1、檢驗預(yù)案。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，學習我礦應(yīng)急預(yù)案并查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，通過理論與實踐的有機結(jié)合，進而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的實用和可操作性。
2、完善準備。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，檢查應(yīng)對突發(fā)事件所需應(yīng)急隊伍、物資、裝備、技術(shù)等方面的準備情況，發(fā)現(xiàn)不足及時予以調(diào)整補充，做好應(yīng)急準備工作。
3、鍛煉隊伍。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，增強演練組織部門、參與部門和人員對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，提高其應(yīng)急處置能力。
4、磨合機制。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，進一步明確相關(guān)部門和人員的職責和任務(wù)，完善應(yīng)急機制。
5、科普宣傳。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，普及應(yīng)急知識，提高職工風險防范意識和應(yīng)對突發(fā)事故的自救互救的能力。
三、應(yīng)急培訓(xùn)和演練要求。
1、結(jié)合實際，合理定位。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定培訓(xùn)和演練方式、規(guī)模。
總結(jié)。
推廣好經(jīng)驗，及時整改存在的問題。
3、精心組織，確保安全。圍繞培訓(xùn)和演練目的，精心策劃培訓(xùn)和演練內(nèi)容，周密組織培訓(xùn)和演練活動，嚴格遵守相關(guān)安全措施，確保培訓(xùn)和演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。
4、各部門要制定出應(yīng)急培訓(xùn)和演練方案交礦委會審，培訓(xùn)和演練方案應(yīng)包括培訓(xùn)和演練部門、時間、地點、培訓(xùn)和演練步驟等。5、預(yù)案培訓(xùn)和演練完成后應(yīng)對此次培訓(xùn)和演練內(nèi)容進行評價和總結(jié)，填寫應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練記錄、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練登記表，交礦綜合部和調(diào)度室備案。
應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)記錄預(yù)案演練、培訓(xùn)計劃。
宜昌古老背港務(wù)有限公司2014年度應(yīng)急預(yù)案演練、培訓(xùn)計劃。
為了預(yù)防和控制施工現(xiàn)場、辦公區(qū)潛在的事故、事件或緊急情況，做好事故、事件應(yīng)急準備，以便發(fā)生緊急情況和突發(fā)事故、事件時能及時有效地采取應(yīng)急控制，故制定本計劃。
1、上級及有關(guān)單位的規(guī)定和要求。負責編制科室范圍內(nèi)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
2、報警、聯(lián)絡(luò)步驟。公布內(nèi)外部報警電話和具體聯(lián)絡(luò)的方法和程序等。
4、指揮中心地點、組織機構(gòu)。指揮中心設(shè)于何處，聯(lián)系電話和方法，組織機構(gòu)的設(shè)置及人員組成、分工等。
5、可能條件下的事故演習。消防應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場人員傷害應(yīng)急響應(yīng)須進行演習，其他是否要應(yīng)急演習根據(jù)實際需要而定，必要時在應(yīng)急預(yù)案中明確規(guī)定。
6、明確規(guī)定任何人發(fā)現(xiàn)人身事故、火災(zāi)、重大環(huán)境影響或自然災(zāi)害來臨，立即根據(jù)公布的應(yīng)急電話號碼報警，不得延誤。
7、緊急情況或突發(fā)事件發(fā)生后，職能部門須按規(guī)定負責事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計上報。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇二
是指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災(zāi)規(guī)劃上?，F(xiàn)在就來看看以下兩篇應(yīng)急預(yù)案演練方案吧!
一、指導(dǎo)思想。
落實區(qū)文教局有關(guān)安全教育的精神，堅持“預(yù)防為主，安全第一”的原則，建設(shè)平安和諧校園。通過地震應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場演練，讓低年級學生在在發(fā)生地震時能夠采取正確的方法自救，能夠迅速、有序、安全地撤離疏散，最大限度地減少財產(chǎn)損失和人員傷亡。
二、組織機構(gòu)。
組長：年段組長。
組員：一、二年級各班班主任和任課教師。
三、演練程序。
班級演練：
采取多種有效形式向?qū)W生講解地震自救知識，進行班級模擬演練。
參考資料：從你意識到這是一次地震，到地震結(jié)束，一般只有十幾秒鐘的時間，很少會持續(xù)一分鐘以上。要把握好最早的幾秒鐘，趕緊躲到最近的安全地方。躲避到地面停止搖動，再也沒有東西落下來為止。
當聽到地震發(fā)生的信號后，應(yīng)該做到：
1.要保持鎮(zhèn)定，切莫驚慌失措。學生就地躲避盡快躲避到安全地點，千萬不要匆忙逃離房屋。
2.在室內(nèi)的學生，應(yīng)立即就近躲避，身體采用臥倒或蹲下的方式，使身體盡量小，躲到桌旁、墻角或桌下，以保護身體不被砸，盡量不要靠近窗口。
3.躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中，另一只手用力抓緊桌腿。在墻角躲避時，把雙手交叉放在脖子后面保護自己，可以拿枕頭或其他保護物品遮住頭部和頸部。
4.臥倒或蹲下時，也可以采用以下姿勢：臉朝下，頭近墻，兩只胳膊在額前相交，右手正握左臂，左手反握右臂，前額枕在臂上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。
5.在走廊的同學，也應(yīng)立即選擇有利的安全的地點，就近躲避，臥倒或蹲下，用雙手保護頭部，不要站在窗邊。
6.在廁所內(nèi)的同學，也要采取應(yīng)變措施，就近躲避。
7.在室外的同學，應(yīng)跑到空曠的地方，要用雙手放在頭上，防止被砸，要避開建筑物和電線。
8、老師要正確指導(dǎo)學生，發(fā)現(xiàn)有采取不正當措施的，及時糾正。
四、演練時間：各班班隊課時間。
五、注意事項。
安全應(yīng)急預(yù)案演練是各位教師切記提醒學生不要慌張，安全第一，防止學生以外傷害事故的發(fā)生。
1、評估企業(yè)應(yīng)急準備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并修改應(yīng)急預(yù)案和執(zhí)行程序中的缺陷和不足;。
4、提高全員安全意識。
二、演練適用范圍、總體思想和原則。
本方案針對動用企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急資源進行全面演練進行情景設(shè)計，按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學品安全管理條例》等國家相關(guān)法律、法規(guī)、標準和企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的要求，進行演練策劃，遵守保護生命和“安全第一、預(yù)防為主”的方針以及“救護優(yōu)先、防止和控制事故擴大優(yōu)先、保護環(huán)境優(yōu)先”的原則，并在組織實施過程中，結(jié)合實際、突出重點、講究實效，保證演練參與人員、公眾和環(huán)境的安全。
三、演練策劃組。
組長：×××。
副組長：××××××。
成員：×××××××××。
其承擔的任務(wù)主要包括：確定演練目的、原則、規(guī)模、參演的單位;確定演練的性質(zhì)與方法，選定演練的地點與時間，規(guī)定演練的時間尺度和公眾參與的程度;確定演練實施計劃、情景設(shè)計與處置方案，審定演練準備。
工作計劃。
和調(diào)整計劃;檢查和指導(dǎo)演練準備與實施，解決演練準備與實施過程中所發(fā)生的重大問題;協(xié)調(diào)各類演練參與人員之間的關(guān)系;組織演練總結(jié)與追蹤。
按照應(yīng)急演練過程中扮演的角色和承擔的任務(wù)，將應(yīng)急演練參與人員分為演習人員、控制人員、模擬人員、評價人員和觀摩人員，這五類人員在演練過程中都有著重要的作用，并且在演練過程中佩帶能表明其身份的識別符(佩戴不同顏色的安全帽和胸卡)。
1、演習人員。
其承擔的任務(wù)主要包括：救助傷員或被困人員;保護公眾安全健康;獲取并管理各類應(yīng)急資源;與其他應(yīng)急響應(yīng)人員協(xié)同應(yīng)對重大事故或緊急事件;按演練程序進行演練。
2、控制組組長：×××。
成員：×××××××××(分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭)。
其承擔的任務(wù)包括：確保應(yīng)急演練目標得到充分演示;確保演練活動對于演習人員具有一定的挑戰(zhàn)性;保證演習進度、解答演習人員疑問和演練過程中出現(xiàn)的問題;保證演練過程的安全。
3、評價組組長：×××。
成員：××××××××××××。
(分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭等)。
其承擔的任務(wù)：觀察演練人員的應(yīng)急行動，并記錄其觀察結(jié)果;在不干擾演練人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行。
4、模擬人員。
場外應(yīng)急組織模擬人員：
模擬傷員：
模擬應(yīng)急響應(yīng)效果人員：(模擬泄漏)(釋放煙霧)。
模擬被撤離和疏散人員：若干。
5、觀摩人員。
邀請市、區(qū)安監(jiān)局、化醫(yī)安環(huán)部等領(lǐng)導(dǎo)前來觀看。
根據(jù)演練范圍和目的，確定展示以下演習目標(表1)。
序號目標展示內(nèi)容目標要求。
13、撤離與疏散展示撤離、疏散程序以及服務(wù)人員的準備情況要求應(yīng)急組織具備安排疏散路線、交通工具、目的地的能力以及對疏散人員交通控制、引導(dǎo)、自身防護措施、治安、避免恐慌情緒的能力并對人群疏散進行跟蹤、記錄。
為了達到確定演練是否達到目標要求，檢驗各應(yīng)急組織指揮人員及應(yīng)急響應(yīng)人員完成任務(wù)的能力的目的，在演練覆蓋區(qū)域的關(guān)鍵地點和各參演應(yīng)急組織的關(guān)鍵崗位上，派駐公正的評價人員，全面、正確地評價演練效果。評價人員的作用主要是觀察演練的進程，記錄演習人員采取的每一項關(guān)鍵行動及其實施時間，訪談演習人員，要求參演應(yīng)急組織提供文字材料，評價參演應(yīng)急組織和演習人員的表現(xiàn)并反饋演習發(fā)現(xiàn)。按對人員生命安全的影響程度將演習發(fā)現(xiàn)劃分為3個等級，從高到低分別為不足項、整改項和改進項。
七、演練現(xiàn)場規(guī)則。
為確保演練參與人員、公眾和環(huán)境的安全，應(yīng)急演練必須遵守以下規(guī)定：
7、所有演習人員應(yīng)當遵守相關(guān)法律、法規(guī)，服從執(zhí)法人員的指令;。
10、演習人員沒有啟動演習方案中的關(guān)鍵行動時，控制人員可發(fā)布控制消息，指導(dǎo)演習人員采取相應(yīng)行動，也可提供現(xiàn)場培訓(xùn)活動，幫助演習人員完成關(guān)鍵行動。
2、策劃組對評價人員進行培訓(xùn)，讓其熟悉企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、演練方案和評價標準;。
3、培訓(xùn)所有參演人員，熟悉并遵守演練現(xiàn)場規(guī)則;。
4、采購部門準備好模擬演練響應(yīng)效果的物品和器材;。
5、演練前，策劃人員將通訊錄發(fā)放給控制人員和評價人員;。
6、評價組準備好攝像器材，以便進行拍攝圖片及攝像，做好資料搜集和整理。
20xx年*月*日*：時，*車間*崗位正在進行光氣接收作業(yè)，突然光氣貯槽a01進口閥門前閥蘭與管道焊接處發(fā)生泄漏，泄漏未得到有效控制并逐步升級擴散。因現(xiàn)場大量腐蝕性煙霧造成電氣短路導(dǎo)致局部停電并引起該崗位易燃化學品貯槽a0n起火，消防隊迅速出動，從應(yīng)急取水口取水滅火。假定當時氣象條件：氣溫30℃，多云，主導(dǎo)風向為東北風，風速2、1米/秒。
十、演練程序。
在演練結(jié)束一周內(nèi)，策劃組根據(jù)評價人員演練在過程中收集和整理的資料，以及演習人員和總結(jié)會中獲得的信息編寫演練總結(jié)報告。策劃組應(yīng)對演練發(fā)現(xiàn)進行充分研究，確定導(dǎo)致該問題的根本原因、糾正方法、糾正措施及完成時間，并指定專人負責對演練中的不足項和整改項的糾正過程實施追蹤，監(jiān)督檢查糾正措施的進展情況。
附：名詞術(shù)語。
化工廠。
20xx年xx月xx日。
附：名詞術(shù)語。
1、演習人員指在應(yīng)急組織中承擔具體任務(wù)，并在演練過程中盡可能對演練情景或模擬事件做出真實情景下可能采取的響應(yīng)行動的人員。
2、控制人員是指根據(jù)演練方案及演練計劃的要求，引導(dǎo)演習人員按響應(yīng)程序行動，并不斷給出情況或消息，供參演的指揮人員進行判斷、提出對策的人員。
3、模擬人員是指在演習過程中扮演替代正常情況或緊急情況下應(yīng)與應(yīng)急指揮中心、現(xiàn)場應(yīng)急指揮所相互作用的機構(gòu)或服務(wù)部門的人員，或模擬事故的發(fā)生過程的人員。
4、評價人員是指負責觀察演練進展情況并予以記錄的人員。
5、觀摩人員是指來自相關(guān)單位或鄰近社區(qū)，旁觀演練過程的觀眾。
6、應(yīng)急演練目標是指檢查演練效果，評價應(yīng)急組織、人員應(yīng)急準備狀態(tài)和能力的指標。
8、演練現(xiàn)場規(guī)則是指為確保演練安全而制定的，對有關(guān)演練和演練控制、參與人員職責、實際緊急事件、法規(guī)符合性、演練結(jié)束程序等事項的規(guī)定或要求。
8、演習評價是指觀察和記錄演習活動、比較演習人員表現(xiàn)與演習目標要求，并提出演習發(fā)現(xiàn)的過程。
10、演習發(fā)現(xiàn)是指通過評價過程，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急救援體系、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急執(zhí)行程序或應(yīng)急組織中存在的問題。
11、不足項指演練過程中觀察或識別出的應(yīng)急準備缺陷，可能導(dǎo)致在緊急事件發(fā)生時，不能確保應(yīng)急組織救援體系有能力采取合理應(yīng)對措施，保護公眾的安全與健康。不足項應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)予以糾正。最有可能導(dǎo)致不足項的應(yīng)急預(yù)案編制要素包括：職責分配、應(yīng)急資源、警報、通報方法與程序、通訊、事態(tài)評估、公眾教育與公共信息、保護措施、應(yīng)急人員安全和緊急醫(yī)療服務(wù)等。
12、整改項指演練過程中觀察或識別出的，單獨不可能在應(yīng)急救援中對公眾的安全與健康造成不良影響的應(yīng)急準備缺陷。整改項應(yīng)在下次演練前予以糾正。兩種情況下，整改項可列為不足項：一是某個應(yīng)急組織中存在兩個以上整改項，共同作用可影響保護公眾安全與健康能力的;二是某個應(yīng)急組織在多次演練過程中，反復(fù)出現(xiàn)前次演練發(fā)現(xiàn)的整改項問題的。
13、改進項指應(yīng)急準備過程中應(yīng)予改善的問題。改進項不同于不足項和整改項，它還會對人員的生命安全、健康產(chǎn)生嚴重的影響，視情況予以改進，不必一定要求予以糾正。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇三
為進一步加強人員密集場所防震減災(zāi)應(yīng)急疏散救援實戰(zhàn)能力，提高人們的防震減災(zāi)意識，根據(jù)市政府應(yīng)急辦提議，經(jīng)政府辦公會同意決定舉辦“xx市防震減災(zāi)應(yīng)急疏散救援演練第三中學現(xiàn)場會”。
一、目的意義：
實戰(zhàn)性和觀賞性相結(jié)合，提高實戰(zhàn)技能，增強防震減災(zāi)意識和應(yīng)急疏散救援能力。
二、主辦單位：
xx市鐵東區(qū)人民政府xx市教育局。
承辦單位：鐵東區(qū)教育局。
協(xié)辦單位：區(qū)宣傳部區(qū)安監(jiān)局區(qū)科技局區(qū)政府應(yīng)急辦、區(qū)消防大隊區(qū)公安局區(qū)衛(wèi)生局。
三、組織機構(gòu)：
總指揮：xx。
副總指揮：xx。
演練現(xiàn)場總指揮：xx。
成員：各協(xié)辦單位主管領(lǐng)導(dǎo)。
四、演練時間：xx年x月。
五、演練地點：xx市第三中學。
六、參加人員：
邀請：省地震局領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管副市長，市直相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
鐵東區(qū)直相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，市直各學校校長及主管副校長，兩區(qū)各中小學校校長及主管副校長。
七、演練內(nèi)容。
(一)緊急避險自救。
假想：學生正在上課，突發(fā)地震，教學樓發(fā)生劇烈晃動，學校領(lǐng)導(dǎo)緊急啟動“地震應(yīng)急疏散救援預(yù)案”，拉響警報。全體教師立即相應(yīng)進入地震應(yīng)急疏散救援狀態(tài)，其中，正在上課的教師馬上組織學生在教室內(nèi)避險自救，不在班級的班主任教師立即趕往班級，相關(guān)人員馬上到樓梯口、走廊樓門口等重要地段準備迎接組織學生疏散。各指揮小組、疏散小組、醫(yī)療小組、搜救小組、消防小組、擔架小組等迅速到位并開展工作。聯(lián)絡(luò)員向相關(guān)部門報告，撥打各類報警電話。
(二)應(yīng)急疏散。
約1分鐘左右主震過后，總指揮發(fā)布緊急撤離指令，各方面工作人員有序組織學生迅速撤離教學樓。到操場安全地點集合站隊，各班級清點人數(shù)并報告。
(三)現(xiàn)場搜查報告救援。
搜救小組開始在樓內(nèi)搜尋是否有未撤離人員，及時報告災(zāi)情。消防、急救、公安等開始營救。公安人員對現(xiàn)場進行封鎖，消防人員組織滅火救援。急救人員現(xiàn)場救治傷員。
(四)現(xiàn)場總指揮報告演練疏散救援總體情況。
(五)現(xiàn)場總指揮總結(jié)性講話。
(六)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。
八、相關(guān)部門職責。
鐵東區(qū)教育局：負責制定演練方案，做好演練前一切準備工作。
區(qū)委宣傳部：負責安排協(xié)調(diào)記者進行活動報道。
區(qū)安監(jiān)局：負責演練活動的'全程指導(dǎo)。
區(qū)科技局：負責協(xié)助學校在演練前對學生進行地震避險知識的宣傳和引導(dǎo)，從專業(yè)角度對演練環(huán)節(jié)中的動作進行指導(dǎo)。
區(qū)政府應(yīng)急辦：負責協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)部門開展演練工作。
區(qū)消防大隊：負責在演練中出動兩臺消防車及云梯、破拆工具、逃生氣墊等，接到報警后3分鐘到達現(xiàn)場，進行現(xiàn)場施救和演練。
區(qū)公安局：接到報警后3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，負責現(xiàn)場維護秩序，拉警戒線，協(xié)助施救。
區(qū)衛(wèi)生局：負責安排兩臺救護車和相關(guān)醫(yī)護人員，接到報警后3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，配合施救人員進行傷者救治。
九、幾點要求。
(一)各部門要高度重視，協(xié)調(diào)配合，嚴密組織，措施到位，確保演練安全順利進行。
(二)教育局要在演練前聯(lián)系相關(guān)部門到現(xiàn)場考察，熟悉演練程序，提高應(yīng)變能力;科技局提前對師生進行防震、逃生、避險常識的宣傳教育，使師生掌握正確逃生避難方法，確保師生人身安全。
(三)學校要會同安監(jiān)局設(shè)計好演練路徑，布置好重點部位疏散人員，加強對參演人員教育，提出明確要求，按規(guī)定秩序、路線撤離，防止學生因嬉鬧、擁擠造成踩踏事故。
鐵東區(qū)政府辦公室。
xx年4月24日。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇四
2、使用干粉滅火器撲滅初期火災(zāi)；
3、疏散逃生演練；
1、總指揮：
負責宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動和解除，全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶救工作。
副總指揮：
協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副總指揮全權(quán)負責應(yīng)急救援預(yù)案演習的指揮工作。
2、搶險救援組。
負責現(xiàn)場火情控制，協(xié)作疏散隊伍、清點人數(shù)。
3、醫(yī)療救護組。
負責組織現(xiàn)場搶救傷員，如對事故現(xiàn)場昏迷人員實施急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
5、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組。
接報后負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與業(yè)主、監(jiān)理單位相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等。
6、物資保障組。
負責應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障。
1、干粉滅火器5kg10具。
2、專用擔架專用擔架2副；
3、急救箱一個（內(nèi)有止血繃帶和橡皮條、清創(chuàng)消毒酒精等）；
4、對講機8臺。
5、逃生工具：干凈毛巾（小號）100毛巾。
需要確定的人員：
1、參加疏散的人員60—100名協(xié)作人員；
2、傷員：2名；
3、救助人員：8—10名；
1、準備全面、充分，人員前期教育宣講到位。
2、所有參加演練的人員按照各自單位為準統(tǒng)一服裝。所用到場人員必須佩戴安全帽。
3聽從指揮，不戲鬧，不亂動場內(nèi)設(shè)施，注意自身安全。
11月15日下午12點，中鐵二十二局六公司十一項目部辦公樓南側(cè)發(fā)生電氣線路老化短路引發(fā)火災(zāi)，火勢較大，此時工人們吃過飯后正在宿舍休息，同時火勢危急附近的員工宿舍，吃過飯后正在宿舍休息，同時情況十分危急。
場景1：宿舍樓內(nèi)的工人甲（事先安排好）第一個發(fā)現(xiàn)電閘箱里起火，樓道里煙霧彌漫，一邊大聲疾呼，一邊跑到負責人房間，負責人馬上沖出房間大聲呼喊大家馬上疏散。同時組織人員抄起樓道里的滅火器來到著火的配電箱前進行滅火，控制火勢蔓延。
場景2：安全主管撥打火警電話報警：119，并請示項目部經(jīng)理。
場景3：項目部經(jīng)理立即啟動《火災(zāi)事故專項應(yīng)急預(yù)案》搶險救援組、物資供應(yīng)組、醫(yī)療救護組、物資供應(yīng)組、相關(guān)人員馬上趕赴事故現(xiàn)場按照職責分工組織救援。馬上安排專車專人到大門口及主要路口接應(yīng)消防車。
場景4：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組馬上組織控制火情，盡快組織人員疏散，撥打。
120急救電話。
場景5：搶險救援組根據(jù)現(xiàn)場火險情組織樓內(nèi)全體參與疏散人員，用沾濕的毛巾捂住鼻孔，有秩序地向樓下慢跑，疏散的負責人不停地提醒工人們要注意安全和下樓秩序。每位參與疏散的人員，在突發(fā)事件面前沉著鎮(zhèn)靜，疏散工作井然有序，真正做到臨危不懼。
場景6：醫(yī)療救護組攜帶擔架在搶險救援組的協(xié)助下把負傷人員轉(zhuǎn)移到事先選擇好的通風條件良好的臨時急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
場景7：總指揮鑒于。
（1）現(xiàn)場人員完全脫險；
（2）火災(zāi)險情得到有效控制；
（3）宿舍樓周圍未發(fā)生環(huán)境污染事故；
（4）被疏散的人員處于安全場所。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇五
1、應(yīng)急救援組全體人員。
2、演習時間：20__年_月_日。
3、演習地點：1、2樓，停車場。
二、演習前的協(xié)調(diào)和準備。
1、此次演習由指揮長統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。
2、_月_日晨會傳達演習方案，各部門確定參加演習的人員名單，提前報綜合事務(wù)部。
3、演習所用器材和物資的準備由綜合事務(wù)部負責，并確保消防控制系統(tǒng)的正常運行。
4、在1樓預(yù)設(shè)一處起火點，在停車場預(yù)設(shè)一處油盆火點，預(yù)設(shè)起火點的設(shè)置和現(xiàn)場安全由安全部負責。
5、安排5名觀察員在各區(qū)域采集現(xiàn)場資料，報綜合事務(wù)部存檔。
6、參演人員按時到停車場集合，演習指揮長安排人員的分工和任務(wù)，按指令到達指定位置待命。
三、演習步驟。
根據(jù)火情的發(fā)展，現(xiàn)場滅火最高職務(wù)人員向指揮長建議全體疏散，指揮長確定疏散后，通過消防廣播向各區(qū)域下達疏散命令，聽到疏散命令后：市場部、營業(yè)部部員工立即疏散，并引領(lǐng)客人通過消防通道迅速、有序地撤至停車場等安全地帶，在確認無遺留客人在現(xiàn)場后，所有參演員工撤至停車場，市場部、營業(yè)部員工將易燃危險物品(燃氣罐、油桶)搬至停車場安全地帶。
滅火。
指揮長下達命令：滅火班人員立即趕到停車場集合，接到命令立即進入現(xiàn)場滅火。
1、滅油火。
第一組：點燃油火;使用鐵鍬鏟沙滅火。
地面油物起火，用細沙直接灑向油面蓋滅火。
第二組火：點燃油火;使用5kg滅火器滅火。
油桶起火，使用5kg干粉滅火器時，先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險銷子撥掉，將噴頭對準火的根部，按下開關(guān)進行滅火。
2、滅柴火。
第三組：點燃柴火;5kg滅火器滅火。
演習結(jié)束后，參演人員到停車場集合，指揮長講評。解散后返回工作崗位。
注;。
1、觀察員準備好照相、攝像器材，在滅火點、疏散通道、消防控制室等處收集資料。
2、演習結(jié)束后，綜合事務(wù)部做好此次演習的總結(jié)、記錄、資料收集。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇六
為了使學生了解地震發(fā)生時的應(yīng)急避震知識，掌握應(yīng)對地震發(fā)生采取的防護措施，最大限度地降低地震帶來的損失，從而提高學生緊急避險、自救自護和應(yīng)變的能力。
1.讓學生熟悉應(yīng)急避震的方法。
2.讓學生熟悉震后疏散的方法、路線和集中地點。
3.進行模擬發(fā)生地震的演練。
(一)、疏散演練領(lǐng)導(dǎo)組。
組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：xxx。
(二)、疏散演練職責及分工。
1、應(yīng)急疏散組組長：符xx。
成員：政教處全體人員、年級組組長、班主任。
2、安全保衛(wèi)組長：xxx。
成員：保衛(wèi)科全體成員。
3、搶險及后勤保障組組長：衛(wèi)xx。
成員：后勤處全體成員。
4、醫(yī)療救護：程xx。
5、宣傳報道：王xx。
(三)、演練人員職責分工：
王x：負責整個疏散、自救的協(xié)調(diào)與指揮。
席xx：負責報警、負責現(xiàn)場保衛(wèi)工作，學生人員疏散和搶救。
衛(wèi)xx：負責后勤保障，組織醫(yī)療救護小組，將傷員送醫(yī)院救治。
王xx：攝像拍照。
王xx：負責計時、有序指揮集隊。
xxx：對疏散學生的安撫與人員清點。
xx-9-18日上午9點35分。
演練包括應(yīng)急避震和疏散兩個內(nèi)容。當?shù)卣鸢l(fā)生時，先進行應(yīng)急避震。當主震結(jié)束后，再進行疏散，到預(yù)定地點集中，以防余震發(fā)生。
1、明確職責，承擔責任，演練開始前要到達所在崗位，每層的樓梯口、疏散路線每個拐彎處等，都要有專人負責。
2、要嚴肅對待，要當作真的地震發(fā)生，而非游戲。
3、及時糾正學生不規(guī)范的動作。
4、當發(fā)生意外事故時，要及時作出處理。
5、集合后及時清點人數(shù)。
從意識到這是一次地震，到地震結(jié)束，一般只有十幾秒鐘的時間，很少會。
持續(xù)。
一分鐘以上。要把握好最早的幾秒鐘，趕緊躲到最近的`安全地方。躲避到地面停止搖動，再也沒有東西落下來為止。
當聽到地震發(fā)生的信號后，學生們應(yīng)該做到：
1.要保持鎮(zhèn)定，切莫驚慌失措。盡快躲避到安全地點，千萬不要匆忙逃離教室。
2.在教室的學生，應(yīng)立即就近躲避，身體采用臥倒或蹲下的方式，使身體盡量小，躲到課桌旁邊或墻角，以免身體被砸，但不要靠近窗口。
3.躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓它物擊中，另一只手用力抓緊桌邊。在墻角躲避時，把雙手交叉放在脖子后面保護自己，可以拿書包或其他保護物品遮住頭部和頸部。
4.臥倒或蹲下時，也可以采用以下姿勢：臉朝下，頭近墻，兩只胳膊在額前相交，右手正握左臂，左手反握右臂，前額枕在臂上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。
5.在走廊的同學，也應(yīng)立即選擇有利的安全地點，就近躲避，臥倒或蹲下，用雙手護住頭部，不要站在門口。
6.洗手間內(nèi)的同學，也要采取應(yīng)變措施，就近躲避。
7.在室外的學生，應(yīng)跑到空曠的地方，要用雙手放在頭上，防止被砸，要避開建筑物和電線。
8.老師要按預(yù)先的分工，迅速到每個教室檢查避震的情況，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的措施，要及時糾正。
等到主震結(jié)束后，為了防止有較大的余震發(fā)生，應(yīng)該立即進行疏散，到安全的地方去躲避余震。疏散的集中地應(yīng)選擇堅實、平坦的開闊地，遠離高大建筑物的場地。
當聽到疏散信號后，按照預(yù)定路線和集中地、有秩序地進行疏散。
(一)、疏散的路線及集中地。
至善樓：(高一)。
撤離后集合路線及地點：從東側(cè)樓梯撤離的班級自至善樓東南出口撤至廣場東，從西側(cè)樓梯撤離的班級至善樓下馬路撤至廣場東。
明德樓：(高二)。
各層撤離順序及位置：每座樓自低層至高層撤離，二層撤離完通知三層，依次類推。其中二層260，261，262，263四個班級分別從東西兩側(cè)樓梯按順序撤離;三層257，258，259，264，265五個班級分別從東西兩側(cè)樓梯按順序撤離;266，267兩個班級分別從東側(cè)樓梯按順序撤離。
撤離后集合路線及地點：從東側(cè)樓梯撤離班級自明德樓和辦公樓之間天橋下水泥路撤離至廣場西南，從西側(cè)樓梯撤離班級自明德樓西側(cè)水泥路撤離至廣場西南。
知新樓：(高三)。
撤離后集合路線及地點：從東側(cè)樓梯撤離的班級自知新樓東南出口撤至廣場西北，從西側(cè)樓梯撤離的班級知新樓下馬路撤至廣場西北。
(二)、疏散注意事項。
1、疏散過程中學生要始終保持安靜，認真對待。
2、指導(dǎo)教師要自覺奔赴所有通道負責學生的疏散撤離秩序，在下樓時，防止學生擁擠、踩踏事故發(fā)生，待學生疏散撤離完畢后方可撤離現(xiàn)場。
3、疏散過程中，以雙手護頭，以防被砸。疏散途中不能穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。
4、學生都要撤離到遠離事故發(fā)生點的安全區(qū)域。各班學生到達集中地后，學生要蹲下，保護頭部。
5、疏散過程中，要迅速，有秩序的撤離，不要慌亂奔跑。
6、指導(dǎo)老師待學生走完后，迅速檢查樓道及衛(wèi)生間等，以確保所有學生都安全。采取有效措施，做好善后事故處理工作。對事故中受傷的師生要及時送到醫(yī)院搶救。
7、迅速將事故信息上報學校安全負責人。報110、119、120等相關(guān)部門請求援助，并保護好現(xiàn)場。
當各班撤離到集中地點后，班主任查實人數(shù)無誤后向年級組負責人報告，年級組核查無誤后向政教處領(lǐng)導(dǎo)報告，校領(lǐng)導(dǎo)接到政教處領(lǐng)導(dǎo)報告后宣布演練結(jié)束。教師要及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高學生應(yīng)急避震演練的能力。
xx三中政教處。
xx09.1。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇七
為進一步普及應(yīng)急疏散安全知識，增強全民防震防災(zāi)意識，掌握在地震中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高應(yīng)逃生自救的能力，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
通過本次地震應(yīng)急演練，進一步增強全司所有人員的防震減災(zāi)意識，掌握應(yīng)急避震的正確方法，熟悉地震發(fā)生時緊急疏散的程序、方式、路線和安全避險區(qū)域，培養(yǎng)自我保護、自救互救、團隊協(xié)作的基本能力，確保在地震來臨時我司地震應(yīng)急預(yù)案能夠快速啟動，各項工作能夠快速、高效、有序地進行，從而最大限度地保護全司人員的生命安全，減少不必要的二次傷害。
四、參加人員：本部全體員工。
五、演練方式：采取集中疏散及消防演練。
六、演練內(nèi)容：地震應(yīng)急疏散及消防演練。
七、活動安排。
(一)組織機構(gòu)：
總指揮：xx現(xiàn)場指揮：xxxx。
(二)下設(shè)報警組、疏散組，宣傳組、具體職責及分工如下：
1、報警組(姚xx負責)：
(1)信號員發(fā)出“地震警報”信號。
2、疏散組：
(1)辦公區(qū)疏散組(xxxx負責)：指導(dǎo)帶領(lǐng)員工安全撤離辦公室到臨時避險區(qū)域(辦公區(qū)大門外的空地)，清點人數(shù)，并互相確認辦公室里是否還有員工未撤出。
(2)宣傳組：xxx(攝影)、xxx(攝像)。
八、演練程序。
1、總指揮：負責地震應(yīng)急疏現(xiàn)場全面指揮。
2、現(xiàn)場指揮下達命令：本部辦公區(qū)地震應(yīng)急疏散演練活動現(xiàn)在開始!突發(fā)地震(模擬)，情況十分危急。立即啟動應(yīng)急疏散預(yù)案，馬上有秩序地撤離!
3、辦公區(qū)音響喇叭連續(xù)響起警報。
4、各部門領(lǐng)導(dǎo)聽到緊急廣播警報后，立即通知本部門員工進行緊急疏散。
5、疏散組組員聽到緊急廣播警報后，立即組織員工按指定路線疏散下樓，小組人員站在樓梯口負責指導(dǎo)員工迅速有序的按規(guī)定路線撤離，防止門口擁堵踩踏，確認辦公區(qū)無滯留人員后，立即到達指定的安全地帶。
6、現(xiàn)場指揮在疏散過程中用喇叭廣播，請大家不要慌張，在疏散組的指揮下選擇最近的逃生出口，有秩序進行疏散，逃生時要注意保護頭部，到達指定安全地帶。
7、各部門領(lǐng)導(dǎo)數(shù)清點人數(shù)，向現(xiàn)場指揮報告應(yīng)到人數(shù)，實到人數(shù)。
8、人員集中后，報警組向現(xiàn)場指揮報告因地震引起火災(zāi)，現(xiàn)場指揮下達命令，進行目標火災(zāi)撲救演練。
9、陳xx講解干粉滅火器使用方法。
10、本部員工進行目標火災(zāi)撲救演練(提前準備好半邊油桶、抹布、柴油、干粉滅火器等物品)。
九、總指揮點評：
今天我們在地震應(yīng)急疏散演練環(huán)中，全體人員能按照統(tǒng)一指令和要求，較快的撤離到指定的地點，并學會了滅火器的正確使用方法，基本達到了應(yīng)急疏散演練的要求，沒有發(fā)生擁擠等不安全事故。當?shù)卣鹗鹿拾l(fā)生時，時間就是生命，今天的演習從聽到警報到全部撤出辦公區(qū)用時xx分鐘，大家體驗和增強了地震知識，學會了安全逃離現(xiàn)場的方法，對地震有深刻的認識。但有個別員工未保護頭部和擁擠現(xiàn)象和撤離到指定位置。
十、總指揮宣布地震應(yīng)急疏散演練結(jié)束。
十一、注意事項：
2、在演練開始前職能部門要認真查看路線和現(xiàn)場，清除一切雜物，保證暢通與安全;。
7、拍照要求：在按警鈴，人員在跑動時，樓抵扣轉(zhuǎn)彎處，多拍幾次。
xx三中政教處。
xx09.1。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇八
為強化和規(guī)范應(yīng)急管理、應(yīng)急知識的宣傳工作，提高全民危機意識和應(yīng)對突發(fā)事件的自救、互救能力，增強全社會的快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)和高效處置水平，結(jié)合我廠實際，制定本預(yù)案：
一、組織機構(gòu)
我廠成立的處置安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理救援領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱：應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組），由廠長xx-xxx擔任組長，各部門管理人員為成員的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責安全生產(chǎn)事故處置的統(tǒng)一指揮，及時安排資金、人員、通訊、物資、車輛，保證事故處理有序進行。
二、宣傳原則
堅持“分級負責、形式多樣、注重實效”的原則。
三、宣傳形式
采取“應(yīng)急知識講座、設(shè)立宣傳欄、應(yīng)急演練”等多種形式。
四、責任分工
（一）每年至少在維修廠范圍內(nèi)組織三次應(yīng)急知識和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動。
（二）各有關(guān)部門應(yīng)組織人員對本部門進行應(yīng)急知識宣傳，要采取多種多樣的形式。
五、宣傳對象
本廠全體員工。
六、宣傳內(nèi)容
（一）應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件；
（二）維修廠內(nèi)應(yīng)急預(yù)案；
（三）當前應(yīng)急形勢、應(yīng)急管理工作的措施和要求；
（四）應(yīng)急管理工作的基本知識；
（五）科學預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)事件的基本知識；
（六）面對突發(fā)事件的自救、互救基本知識。
七、宣傳程序
（一）制定方案。按照年度宣傳計劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時間、地點、內(nèi)容、對象等。逐級上報應(yīng)急辦審批。
（二）宣傳準備。包括：宣傳場地、宣傳資料、影像等。材料準備包括：宣傳方案、宣傳通知、協(xié)調(diào)會方案、宣傳總結(jié)等。
（三）下發(fā)通知。培訓(xùn)前1至2周下發(fā)宣傳通知。內(nèi)容包括：時間、地點、內(nèi)容、對象及形式等。
（四）組織實施。按宣傳實施方案組織實施。
（五）宣傳總結(jié)。宣傳結(jié)束后，及時進行總結(jié)，整理相關(guān)宣傳資料，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
八、宣傳保障
（一）維修廠每年要制定應(yīng)急管理宣傳工作計劃，根據(jù)本廠的實際情況，采取多種形式開展應(yīng)急宣傳活動。
（二）將應(yīng)急宣傳工作納入應(yīng)急管理建設(shè)的重要內(nèi)容進行部署和規(guī)劃。
（三）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對全單位應(yīng)急宣傳工作開展情況進行不定期檢查，加強指導(dǎo)督促；加強對應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高宣傳效果。
xx-xxx-xxx汽車維修中心
為強化和規(guī)范應(yīng)急管理、應(yīng)急知識的宣傳工作，提高全民危機意識和應(yīng)對突發(fā)事件的自救、互救能力，增強全社會的`快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)和高效處置水平，結(jié)合我公司實際，制定本預(yù)案：
一、組織機構(gòu)
公司成立處置重、特大交通事故應(yīng)急處理救援領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱：應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組），由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)事會主席王克勤任組長，公司經(jīng)理劉勇任副組長。公司管理人員為成員，辦公室下設(shè)在安全處，由楊勝國任辦公室主任，聯(lián)系電話：76866934、18996972415。領(lǐng)導(dǎo)小組負責重特大交通事故處置的統(tǒng)一指揮，及時安排資金、人員、通訊、物資、車輛，保證事故處理有序進行。
二、宣傳原則
堅持“分級負責、形式多樣、注重實效”的原則。
三、宣傳形式
采取“應(yīng)急宣傳周、應(yīng)急講座、知識競賽、發(fā)放宣傳單、設(shè)立宣傳欄、觀看宣傳片、應(yīng)急演練”等多種形式。
四、責任分工
（一）每年至少在全公司范圍內(nèi)組織三次應(yīng)急知識和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動。
（二）各有關(guān)部門應(yīng)組織人員對本部門進行應(yīng)急知識宣傳，要采取多種多樣的形式。
五、宣傳對象
公司全體干部職工。
六、宣傳內(nèi)容
（一）應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件；
（二）公司內(nèi)應(yīng)急預(yù)案；
（三）當前應(yīng)急形勢、應(yīng)急管理工作的措施和要求；
（四）應(yīng)急管理工作的基本知識；
（五）科學預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)事件的基本知識；
（六）面對突發(fā)事件的自救、互救基本知識。
七、宣傳程序
（一）制定方案。按照年度宣傳計劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時間、地點、內(nèi)容、對象等。逐級上報應(yīng)急辦審批。
（二）宣傳準備。包括：宣傳場地、宣傳資料、影像等。材料準備包括：宣傳方案、宣傳通知、協(xié)調(diào)會方案、宣傳總結(jié)等。
（三）下發(fā)通知。培訓(xùn)前1至2周下發(fā)宣傳通知。內(nèi)容包括：時間、地點、內(nèi)容、對象及形式等。
（四）組織實施。按宣傳實施方案組織實施。
（五）宣傳總結(jié)。宣傳結(jié)束后，及時進行總結(jié)，整理相關(guān)宣傳資料，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
八、宣傳保障
（一）各有關(guān)部門和單位每年要制定應(yīng)急管理宣傳工作計劃，根據(jù)各自的實際情況，采取多種形式開展應(yīng)急宣傳活動。
（二）將應(yīng)急宣傳工作納入應(yīng)急管理建設(shè)的重要內(nèi)容進行
部署和規(guī)劃。
（三）應(yīng)急指揮辦公室應(yīng)對全單位應(yīng)急宣傳工作開展情況進行不定期檢查，加強指導(dǎo)督促；各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位也要進行自檢自查，加強對應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高宣傳效果。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇九
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集 按要求截停當事人
通知公安機關(guān)進行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關(guān)門時間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應(yīng)地方應(yīng)準備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當場不能確認，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十
活動目標：
1、培養(yǎng)幼兒的防范意識，提高幼兒的自我保護能力。
2、讓幼兒知道接觸陌生人給自己帶來的危險。
3、讓幼兒不能輕信陌生人的話，不跟陌生人走。
4、加強幼兒的安全意識。
5、考驗小朋友們的反應(yīng)能力，鍛煉他們的個人能力。
活動準備：
零食、玩具、陌生人送禮物的課件。
活動過程：
一、導(dǎo)入(談話導(dǎo)入)。
——小朋友你們遇到陌生人事怎么做的?或是小朋友如果有陌生人接近的你的時候你會怎么做?(幼兒各抒己見)。
二、觀看課件(討論，提升經(jīng)驗)。
——你們看到動畫里的那兩個小朋友遇到陌生人是怎么做的?
——(幼兒說一說課件)小朋友觀察的都很仔細。
——引導(dǎo)幼兒討論：生活中如果陌生人接近你的時候我們該如何保護自己，才能不受騙呢?
——(幼兒說一說)不和陌生人說話、不接受陌生人的食物，不跟陌生人走，馬上找爸爸媽媽，找警察叔叔幫忙等遠離陌生人。
三、情景表演。
——小朋友現(xiàn)在把你們找到的好方法和剛剛學到的好方法，我們一起來做個情景游戲。
——創(chuàng)設(shè)情景游戲(陌生人送禮物)。
四、夸一夸。
——剛剛在游戲中，小朋友都想了很多方法，遠離陌生人，你的辦法真不錯，不吃陌生人給的食物、不和陌生人說話、不跟陌生人走。小朋友記住了，在任何適合時候有陌生人和你接近的話，你們都要想出好的辦法遠離他們，還有在外出時也不要離開集體或成人，在爸媽沒在家一個人在家的時候，不給陌生人開門，遇到陌生人不能輕信。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十一
組長：呂欽平。
副組長：張水蓮米惠珍。
成員：全體教師。
（1）指揮組與向上級匯報組：校長及校委會。
（2）疏散組：教導(dǎo)處。
指揮得力、謹慎從容、全體動員、保護師生、減少損失。
（一）緊急避震。
1、要保持鎮(zhèn)定，切莫驚慌失措。盡快躲避到安全地點，千萬不要匆忙逃離教室。
2、在教室內(nèi)的學生，應(yīng)立即就近躲避，身體采用臥倒或蹲下的方式，使身體盡量小，躲到桌下或墻角，以保護身體被砸，但不要靠近窗口。聽到第一聲鐘響，要迅速在課桌下抱頭或頂書包躲避。
3、躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中，另一只手用力抓緊桌腿或床腿。在墻角躲避時，把雙手交叉放在脖子后面保護自己，可以拿枕頭或其他保護物品遮住頭部和頸部。
4、臥倒或蹲下時，也可以采用以下姿勢：臉朝下，頭近墻，兩只胳膊在額前相交，右手正握左臂，左手反握右臂，前額枕在臂上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。
5、在走廊的同學，也應(yīng)立即選擇有利的安全的地點，就近躲避，臥倒或蹲下，用雙手保護頭部，不要站在窗口邊。
6、在教室外的同學，應(yīng)跑到空曠的地方，要用雙手放在頭上，防止被砸，要避開建筑物和電線。
7、老師要按預(yù)先的分工，迅速到每個教室檢查避震的情況，發(fā)現(xiàn)有采取不正當措施的，要及時糾正。
（二）緊急疏散：根據(jù)學校各年級所處位置及學生年齡特點，緊急疏散的具體要求是：
１、聽到哨聲后由班主任或任課教師組織本班級學生立即蹲在桌子下面，如果在2分鐘后沒有大反應(yīng)，學校再次吹響哨聲，各班級應(yīng)馬上按照學校規(guī)定的緊急疏散路線快速、有序地撤離教學樓。
2、撤離順序：前后樓各按預(yù)設(shè)好的路線撤離。
在撤離時給學生講清楚，地震時第一不能跳樓，第二不能一窩蜂似地往外擠，應(yīng)在老師的帶領(lǐng)下，全班同學一齊行動，把桌椅擺放得有利于避震；與外墻和窗戶操持一定的距離，避免外墻倒塌或玻璃破碎時傷人；避開室內(nèi)的懸掛物；留一定的通道，便于震時緊急撤離；把年小體弱或殘疾的同學安排在方便避震或撤離的地方。震后有秩序的撤離。
要求：
1、做到不驚慌、采取就近避險。
2、必須按疏散線路疏散，下樓時各班成兩路縱隊下樓，以免碰撞、擁擠、踩傷。疏散時要按指定路線，不要擁擠。
3、遇到災(zāi)情，千萬不要跳樓。
４、當堂教師負責指揮學生疏散，不得擅離崗位，有秩序?qū)W生撤離到操常。
５、樓梯口要有教師指揮。
樓梯口具體負責疏散教師：后勤組教師各班班主任、數(shù)學教師——負責自己班級。
6、疏散過程中，以雙手護頭或書包、書本護頭，以防被砸。
7、疏散過程中，要迅速，要排隊有秩序前進，不要慌亂奔跑，不要爭先恐后。
8、疏散途中不能穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。
9、各班學生到達集中地后，學生要蹲下，保護頭部。等到地震結(jié)束后，以班為單位集合，各班應(yīng)立即清點人數(shù)，并向校長報告。
到達集中地后，要蹲下，清點人數(shù)。
（三）自救互救。
疏散后，各工作小組履行自己的職責，進行震后的自救工作。
（一）災(zāi)情速報。
災(zāi)情速報對象：災(zāi)情內(nèi)容向?qū)W區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。震后，每天要進行零匯報。
（二）災(zāi)情速報的內(nèi)容包括：震感、人口傷亡、經(jīng)濟損失、社會影響等情況。
（三）速報程序：
1、發(fā)生有感地震或破壞性地震后，在20分鐘內(nèi)向教育局領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、學校應(yīng)急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動相應(yīng)的地震應(yīng)急預(yù)案，在1小時內(nèi)了解下列情況：
（1）影響范圍：指地震造成有感程度和破壞范圍。
（2）人口影響：指人員傷亡情況。
（3）經(jīng)濟影響：指地震對建（構(gòu)）筑物、重要設(shè)施、設(shè)備的.損壞與破壞等情況，對學校財產(chǎn)的損失等。
3、地震災(zāi)情的速報實行統(tǒng)一指揮、分級管理、專人負責和按程序速報的原則。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十二
6月至9月為我市的主汛期，為確保訊期工作順利進行，避免人員傷亡和經(jīng)濟損失，本著“預(yù)防為主，安全第一”的`原則，確保我隊所負責管理維護的設(shè)備安全穩(wěn)定運行，特制定本演練計劃書。
演練項目：防洪演練。
計劃時間：20xx年8月。
地點：**供電隊院內(nèi)。
參加人員：**供電隊全體人員。
演練步驟：隊長***負責主持、組織全隊人員按防洪排澇“應(yīng)急預(yù)案”的要求進行模擬演練。各組員按其職責分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長組織對“應(yīng)急預(yù)案”的有效性進行評價，必要時對“應(yīng)急預(yù)案”的要求進行調(diào)整或更新。演練、評價和更新的記錄應(yīng)予以保持。
具體步驟如下：
1）防洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)降雨和水情即可宣布進入臨汛準備應(yīng)急反應(yīng)階段；
4）各小組按分工進入指定位置搶險。
1）防洪墻出現(xiàn)決口后要用麻袋、草袋、編織袋等將決口堵??；
2）決口太大無法堵時要將洪水引入導(dǎo)洪渠或?qū)Ш閰^(qū)，以免洪水沖毀其他重要設(shè)施；
3）洪水威脅重要的生產(chǎn)設(shè)施，要將重要物資搶運到安全地帶。
1）制定排洪救災(zāi)工作計劃；
2）布置排洪救災(zāi)工作，組織全隊人員進行排洪救災(zāi)，恢復(fù)生產(chǎn)；
3）加固防洪墻和物資倉庫；
4）檢修機器設(shè)備、恢復(fù)供水、供電、修復(fù)道路；
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十三
一、演練目的：
1、為了檢驗《火災(zāi)事故專項應(yīng)急預(yù)案》的科學性和有效性，提高全體續(xù)建工程參建人員在突發(fā)性火災(zāi)事故來臨之際的自救能力和防火意識，最大限度降低火災(zāi)造成的損失，提高十一項目部及其下屬項目部的整體應(yīng)急反應(yīng)能力與應(yīng)急技能。
2、通過演習暴露應(yīng)急預(yù)案的缺陷，從中發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源(包括人力和設(shè)備等)的不足。
二、演練內(nèi)容：
1、準確報火警;。
2、使用干粉滅火器撲滅初期火災(zāi);。
3、疏散逃生演練;。
三、組織機構(gòu)。
1、總指揮：
負責宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動和解除，全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶救工作。
副總指揮：
協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的`具體指揮工作，若總指揮不在時，由副總指揮全權(quán)負責應(yīng)急救援預(yù)案演習的指揮工作。
2、搶險救援組。
負責現(xiàn)場火情控制，協(xié)作疏散隊伍、清點人數(shù)。
3、醫(yī)療救護組。
負責組織現(xiàn)場搶救傷員，如對事故現(xiàn)場昏迷人員實施急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
5、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組。
接報后負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與業(yè)主、監(jiān)理單位相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等。
6、物資保障組。
負責應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障。
四、應(yīng)急演練用設(shè)備及物資。
1、干粉滅火器5kg10具。
2、專用擔架專用擔架2副;。
3、急救箱一個(內(nèi)有止血繃帶和橡皮條、清創(chuàng)消毒酒精等);。
4、對講機8臺。
5、逃生工具：干凈毛巾(小號)100毛巾。
需要確定的人員：
1、參加疏散的人員60—100名協(xié)作人員;。
2、傷員：2名;。
3、救助人員：8—10名;。
五、具體要求。
1、準備全面、充分，人員前期教育宣講到位。
2、所有參加演練的人員按照各自單位為準統(tǒng)一服裝。所用到場人員必須佩戴安全帽。
3聽從指揮，不戲鬧，不亂動場內(nèi)設(shè)施，注意自身安全。
六、事故假定：
20__年11月15日下午12點，中鐵二十二局六公司十一項目部辦公樓南側(cè)發(fā)生電氣線路老化短路引發(fā)火災(zāi)，火勢較大，此時工人們吃過飯后正在宿舍休息，同時火勢危急附近的員工宿舍，吃過飯后正在宿舍休息，同時情況十分危急。
七、演練過程。
場景1：宿舍樓內(nèi)的工人甲(事先安排好)第一個發(fā)現(xiàn)電閘箱里起火，樓道里煙霧彌漫，一邊大聲疾呼，一邊跑到負責人房間，負責人馬上沖出房間大聲呼喊大家馬上疏散。同時組織人員抄起樓道里的滅火器來到著火的配電箱前進行滅火，控制火勢蔓延。
場景2：安全主管撥打火警電話報警：119，并請示項目部經(jīng)理。
場景3：項目部經(jīng)理立即啟動《火災(zāi)事故專項應(yīng)急預(yù)案》搶險救援組、物資供應(yīng)組、醫(yī)療救護組、物資供應(yīng)組、相關(guān)人員馬上趕赴事故現(xiàn)場按照職責分工組織救援。馬上安排專車專人到大門口及主要路口接應(yīng)消防車。
場景4：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組馬上組織控制火情，盡快組織人員疏散，撥打120急救電話。
場景5：搶險救援組根據(jù)現(xiàn)場火險情組織樓內(nèi)全體參與疏散人員，用沾濕的毛巾捂住鼻孔，有秩序地向樓下慢跑，疏散的負責人不停地提醒工人們要注意安全和下樓秩序。每位參與疏散的人員，在突發(fā)事件面前沉著鎮(zhèn)靜，疏散工作井然有序，真正做到臨危不懼。
場景6：醫(yī)療救護組攜帶擔架在搶險救援組的協(xié)助下把負傷人員轉(zhuǎn)移到事先選擇好的通風條件良好的臨時急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
場景7：總指揮鑒于(1)現(xiàn)場人員完全脫險;(2)火災(zāi)險情得到有效控制;(3)宿舍樓周圍未發(fā)生環(huán)境污染事故;(3)宿舍樓周圍未發(fā)生環(huán)境污染事故;(4)被疏散的人員處于安全場所。(4)宣布：關(guān)閉《火災(zāi)事故專項應(yīng)急預(yù)案》，應(yīng)急行動結(jié)束。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十四
4.活動現(xiàn)場人員出現(xiàn)不滿情緒。
9.禮品發(fā)放的不及時，或者發(fā)放錯誤。
一、怎樣保證話筒等硬件設(shè)備正常運行。
1、防患于未然。在活動開始之前務(wù)必進行最少兩次的調(diào)試，以確定其是否可以正確使用。
2、準備好備用，并調(diào)試好，一旦出現(xiàn)問題可以在第一時間提供備用。
二、媒體文件不能播放怎么辦。
1、活動開始之前務(wù)必試音。
2、音頻文件建議另存一份（可正常播放）在可以手機或者可以外放的mp4中，一旦出現(xiàn)音頻無法播放的問題可以在最短時間內(nèi)達到最接近的效果。
3、視頻文件建議存在筆記本電腦中一份，備用。
三、自帶文件因格式問題無法打開怎么辦。
1、提前錄入，提前檢查2、準備格式轉(zhuǎn)換器。
3、提前通知能夠使用的格式。如電腦只能讀取office2003版。
四、會場秩序差，隨便出入現(xiàn)象比較嚴重怎么辦。
5、對于需要以小組為單位進行內(nèi)部討論的活動，要單獨提供場地供他們討論。
6、嚴格控制開始時間，絕不拖沓，盡量做到按時開始、按時結(jié)束、參會人員提前入場。
五、怎樣保證整個活動順利進行。
1、所有的活動，包括前期準備工作，必須自上到下留出充足的準備時間，尤其是前期的準備時間，不能人為的壓縮。
六、關(guān)于邀請領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓來參加活動。
1、負責聯(lián)系的人一定要以電話的形式通知，不要使用短信。
2、在活動開始前一天，一定要跟被邀者聯(lián)系，再次確認時間地點三、安全事故應(yīng)急處理。
1.現(xiàn)場維護秩序的有關(guān)人員立即到達相關(guān)崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施2.參與活動的各部門和個人都應(yīng)當服從現(xiàn)場處維護秩序人員所作出的決定和命令。
3.活動事故發(fā)生后，在進行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，如出現(xiàn)受傷人員，及時送醫(yī)院。
4.活動組織者要維持現(xiàn)場秩序、采取疏散、隔離等措施，加強紀律管理。
四、注意事項：1.事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向活動負責人匯報，并隨時與上級保持密切聯(lián)系。
2.對于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向部長匯報。
3.活動負責人要及時做好整個活動的調(diào)度和控制，穩(wěn)定好現(xiàn)場的秩序。維護秩序人員不得擅自脫離崗位。發(fā)生事故，及時各就各位，負責安全出口的疏散工作，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。
4.對于出現(xiàn)的突發(fā)情況予以解決，并提高警惕性，防止同類事件的重復(fù)發(fā)生。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十五
為進一步強化應(yīng)急預(yù)案保障措施的落實，提高應(yīng)對安全生產(chǎn)事故和突發(fā)性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發(fā)事件，特組織各生產(chǎn)部門開展防洪防汛應(yīng)急演練，本次演練方案如下：
20xx年6月3日下午2點30分。
在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災(zāi)區(qū)域，做好防洪防汛和搶險救災(zāi)應(yīng)急工作。通過這次演練，進一步提高項目部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)對汛情的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高員工的防災(zāi)避災(zāi)意識，一旦臨災(zāi)能夠迅速有序的對受災(zāi)區(qū)域進行搶險，最大限度地減輕水災(zāi)造成的損失，維護現(xiàn)場深基坑安全，防止由于水災(zāi)造成被淹或坍塌危險。
1、預(yù)防為主、全面規(guī)劃、常備不懈、全力搶險。
2、保護人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護環(huán)境優(yōu)先。
3、實行行政項目經(jīng)理負責制，統(tǒng)一指揮、分級分部門負責。
4、任何單位和個人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設(shè)施。
1設(shè)備、以及防汛備用的器材、物料等。
因特大暴雨或連日大雨，施工現(xiàn)場深基坑積水過多，可能引發(fā)坍塌等安全隱患。
（二）演練領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：相振平（17798397003）。
組員：孫寶山(17764116897)、張立平(17798397072)、孫力(17798397127)、王斌(18691970870)。
（三）演練救援分工：
應(yīng)急演練救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專職小組。
應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)救援辦公室、監(jiān)測測量組、安全保衛(wèi)組、事故救援組、醫(yī)療救援組、后勤保障組、專家技術(shù)組、善后處理組、事故調(diào)查處理組等九個專職小組。
4.1應(yīng)急救援辦公室負責人：賈琳。
組員：李瑜、余娟娟、楊雪君。
主要職責：負責“預(yù)案”日常的管理工作，負責重大事故的報告，通知領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員立即趕赴事故現(xiàn)場。在實施應(yīng)急救援任務(wù)時與其他處置組協(xié)調(diào)工作，按照組長的命令調(diào)動搶險隊伍、機械物資及時到位，實施搶險救援工作。
4.2專家技術(shù)組。
負責人：相振平。
組員：孫寶山、孫力、張立平。
主要職責：負責查明傷害事故的原因、性質(zhì)、類別、影響范圍等基本情況。提供應(yīng)急搶險的技術(shù)支持和防范再次發(fā)生事故的技術(shù)措施，為搶險救援和事故調(diào)查提供技術(shù)保障。
4.3后勤保障組負責人：賈琳。
組員：李瑜、余娟娟、楊雪君。
主要職責：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)后勤保障隊伍，迅速組織車輛運送搶險隊伍，負責施救人員、物資、器材的調(diào)配，籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材和通信設(shè)備。
4.4監(jiān)測測量組負責人：相振平。
組員：孫寶山、張立平、孫力、王斌。
負責人：孫寶山。
組員：張立平、王斌。
主要職責：組織力量對事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)進行警戒，組織人員有序疏散。對事故現(xiàn)場進行保護，維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序。
4.5事故救援組。
負責人：相振平。
組員：孫寶山、張立平、孫力、王斌。
負責人：賈琳。
組員：李瑜、余娟娟、楊雪君。
主要職責：組織車輛迅速展開對傷員的急救，送到附近醫(yī)院，有必要時應(yīng)立即與120急救中心聯(lián)系，請求增援。
4.6事故調(diào)查組。
負責人：相振平。
組員：孫寶山、張立平、孫力、王斌。
主要職責：負責對事故現(xiàn)場勘察取證，查清事故原因和事故責任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定防范措施，提出對事故及責任人的處理意見，配合上級調(diào)查組工作。
4.7善后處理組。
負責人：相振平。
組員：孫寶山、張立平、孫力、王斌。
主要職責：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，負責傷亡人員的醫(yī)療、撫恤、安置等工作，并與保險公司協(xié)調(diào)理賠事宜。
（四）應(yīng)急救援演練準備工作：
1、物資準備：
水泵1臺、水管100米、移動配電箱1個、鐵絲1捆、編織袋100條、鐵鍬5把、發(fā)電機1臺、電纜100米、錐桶、警戒線等，由物資部準備。
2、演練出動部門人員項目部全體人員。
（五）演練地點：
大埠車站附近。
（六）演練程序：
1、20xx年6月3日下午2點30分，各部門參加演練人員到現(xiàn)場集合待命，參加演練動員大會。
2、由演練總指揮相振平布防洪防汛應(yīng)急演練活動開始。
3、演練開始：
應(yīng)急救援辦公室組長（賈琳）接到現(xiàn)場值班人員（張立平）汛情報告，必須問清受災(zāi)地點、受災(zāi)范圍、時間、是否有遇險人員等，并作好詳細記錄，隨后，立即向防洪防汛救災(zāi)現(xiàn)場總指揮高文報告。
防洪防汛救災(zāi)現(xiàn)場總指揮下達命令，集結(jié)救援人員，趕赴事故現(xiàn)場。
到達事故現(xiàn)場后，搶險組組長（孫寶山）向現(xiàn)場總指揮相振平報。
4、告汛情，人員到位情況及物資準備情況?，F(xiàn)場總指揮相振平根據(jù)現(xiàn)場實際情況下達救援指令。
搶險組得到救援指令后，搶險組組長（孫寶山）迅速果斷組織人員展開施救。
由孫力、張立平；兩個人一組開始裝沙袋堆碼在指定區(qū)域形成攔水壩。
由王斌用水管接水泵，管線連接。將積水區(qū)域的水排出。同時由安全保衛(wèi)組組長（李瑜）組織安全保衛(wèi)組人員對現(xiàn)場采用錐筒、警戒線對現(xiàn)場進行防護，防止其他人員進入危險區(qū)。
演練結(jié)束,人員撤離現(xiàn)場。
演練結(jié)束后，到辦公區(qū)會議室集合，召開防汛應(yīng)急救援演練總結(jié)會議。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十六
目的：通過進行___應(yīng)急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力。
現(xiàn)場總負責人：由支行行長擔任。
參加人員：支行全體員工。
概念：恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動?？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學物品進行犯罪活動。
人員安排：支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業(yè)務(wù)的客戶。營業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。
場景：
支行營業(yè)廳正常的營業(yè)時間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，背包，進入營業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時營業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶(約10人)在等候區(qū)正常等待。
大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。(在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的'舉動，由大堂經(jīng)理把情況報告給營業(yè)部主任)。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認，并沒有理會，同時快步朝大門口走去準備逃離營業(yè)廳。此時，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，由營業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營業(yè)廳客戶，營業(yè)廳人員利用營業(yè)柜臺作掩護，并撥打110報警，同時向分行保衛(wèi)部報告?，F(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實施：
1、保安甲：從嫌疑客戶進入營業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動，直到客戶起身準備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會，快步朝大堂門口走去，并準備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說：“先生，我看到是您帶進來的，請你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業(yè)廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。
4、營業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“__，你趕快把情況報告給行長”，同時準備有秩序的疏散營業(yè)廳的客戶。
5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長，營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營業(yè)部主任疏散客戶。
6、支行第一負責人：接報后立即啟動緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門報告”。
7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營業(yè)柜臺掩護各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話報告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準確地傳達給一級責任人(保衛(wèi)部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現(xiàn)場，等警察來處理)。
員工丙：打電話報告轄區(qū)派出所：“河津市派出所?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。
8、公司部員工：協(xié)助營業(yè)部主任疏散營業(yè)廳客戶，維護營業(yè)廳秩序，保護現(xiàn)場。
9、轄區(qū)派出所接報后，立即派經(jīng)理趕到營業(yè)廳，經(jīng)過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長對此次緊急應(yīng)急預(yù)案演練作總結(jié)。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十七
應(yīng)急救援預(yù)案的應(yīng)急演練是為了檢驗、評價和保持公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的應(yīng)急能力及有效性。
1、可在事故真正發(fā)生前暴露預(yù)案和程序的缺陷；
2、發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源的不足（人力和設(shè)備等）；
3、改善各應(yīng)急部門、機構(gòu)、人員之間的溝通與協(xié)調(diào)；
4、增強員工應(yīng)對突發(fā)事故救援的信心和救援意識；
5、提高應(yīng)急救援人員的熟練程度和技術(shù)水平，進一步明確各自的崗位與職責。
結(jié)合工作實際情況，合理安排演練時間和地點。
全面演練：針對運輸科生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的部分應(yīng)急響應(yīng)功能，檢驗、評價運輸科應(yīng)急組織的`應(yīng)急能力。
1、對發(fā)生觸電事故的應(yīng)急響應(yīng)和救援。
2、物體打擊造成人員受到傷害時，對事故現(xiàn)場傷員的初步處理。
3、吊裝設(shè)備傾覆造成人員受到傷害時，對事故現(xiàn)場傷員的初步處理。
1、參演人員：在應(yīng)急組織中承擔具體任務(wù)，并在演練過程中盡可能對演練情景或模擬事件作出真實情景下可能采取的響應(yīng)行動的義務(wù)消防員。
人員組成名單：
任務(wù)：救助傷員。
2、控制人員：根據(jù)演練情景，控制演練時間進程的人員。
人員組成名單：救援組長（副組長）。
3、模擬人員：在演練過程中扮演、代替某些應(yīng)急組織和服務(wù)部的人員或模擬緊急事件、事態(tài)發(fā)展的人員。
人員組成名單：救援成員（扮演受傷人員和扮演外部的救助部門的人員）。
4、評價人員：負責觀察演練進程情況并予以記錄的人員。
人員組成名單：救援組長（副組長）。
5、觀摩人員：來自公司各職能部門的有關(guān)人員以及觀看演練過程的員工。
上述人員在演練過程中應(yīng)佩帶有能表明其身份的識別標志。
1、準備階段。
a、按照《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》規(guī)定配備救援器材。
b、演練人員明確、熟悉各自在演練過程中的任務(wù)、職責。
c、演練參與人員佩戴識別標志。
2、實施階段。
a、發(fā)生觸電事故的應(yīng)急響應(yīng)和救援。
b、物體打擊造成人員受到傷害時，對事故現(xiàn)場傷員的初步處理。
c、吊裝設(shè)備傾覆造成人員受到傷害時，對事故現(xiàn)場傷員的初步處理。
應(yīng)急演練結(jié)束后，根據(jù)演練的實際情況、演練記錄進行總結(jié)，詳細說明在演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對不符合項提出糾正和預(yù)防措施，完善應(yīng)急救援預(yù)案。
1、演練目的：
為了進一步增強我公司應(yīng)對生產(chǎn)突發(fā)事故的快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，提高我公司應(yīng)急救援水平，切實保障人民生命和公司財產(chǎn)的安全，公司特組織本次應(yīng)急救援演練。
2、應(yīng)急救援指揮部：
總指揮：李文才副總指揮：郎需平、張廣健。
現(xiàn)場指揮：周吉、姜云萍、李春生現(xiàn)場應(yīng)急技術(shù)專家組：王艷杰、李娟馬曉東。
3、現(xiàn)場應(yīng)急救援組織機構(gòu)：
a、應(yīng)急救援綜合協(xié)調(diào)指揮組（應(yīng)急救援指揮組成員）。
b、車間應(yīng)急處理組（各車間）。
c、警戒保衛(wèi)組（后勤人員）。
d、火災(zāi)應(yīng)急撲救組（公司義務(wù)消防隊、特泥河消防車陳旗消防大隊）。
e、環(huán)保應(yīng)急處理組（后勤人員）。
f、專家指導(dǎo)組（生產(chǎn)部、技術(shù)部）。
g、應(yīng)急疏散集中區(qū)：公司東北門衛(wèi)。
4、演練科目：
a、車間發(fā)生火災(zāi)，事故的應(yīng)急處理和接報啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案。
b、火災(zāi)的撲救；
c、事故現(xiàn)場的警戒、控制和管制；
d、人員的緊急疏散、撤離；
e、應(yīng)急撲救消防污水的環(huán)保處置，現(xiàn)場洗消。
5、演練模擬事故概況：
位于公司車間的電機設(shè)施因老化，而引起火災(zāi)，車間邊采取應(yīng)急措施組織人員進行滅火，邊報公司領(lǐng)導(dǎo)、牧場辦公室、地方消防中隊，生產(chǎn)控制指揮中心根據(jù)險情啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案，通知各應(yīng)急救援小組投入救援工作。
6、演練進程：
1、預(yù)案啟動：應(yīng)急救援指揮部協(xié)調(diào)指揮各應(yīng)急救援小組啟動應(yīng)急預(yù)案。
a、切斷火災(zāi)事故車間現(xiàn)場電源。
b、通知車間各工段負責人啟動各車間應(yīng)急措施（緊急停產(chǎn)、切斷危險源通往車間的通道）。
2、應(yīng)急處置：a、事故現(xiàn)場警戒和管制b、火災(zāi)撲救c、污水處置。
3、人員疏散：a、各車間的人員疏散b、周圍界區(qū)的人員疏散。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十八
總指揮：xx。
副總指揮：xx、xx。
成員：……及各班班主任。
1、班級疏散小組：如果是在課堂時間內(nèi)，誰上課誰負責。如果是在課余時間班主任負責。
職責：
（2）到達安全場地后迅速清點學生人數(shù)及傷亡情況；
（3）班主任及時向統(tǒng)計小組報告學生撤離情況。
2、其他疏散小組：教學樓樓梯：
一層樓梯：xx；
二層樓梯：xx；
大門口疏散引導(dǎo)：xx，xx；
秩序維護：xx；
職責：警報響起，迅速到各樓梯口和校門口、疏散接應(yīng)學生，確保學生快速、有序撤離，嚴禁出現(xiàn)擁擠、跌倒、踩傷事故的發(fā)生。
3、宣傳小組：xx（攝影）職責：具體負責應(yīng)急人員撒離現(xiàn)場后的宣傳教育、攝影、照相、報道等。
4、救護小組：……職責：具體負責演練疏散過程中發(fā)生的意外事故的應(yīng)急救護等。
5、統(tǒng)計小組：……職責：具體負責安全疏散后的人員（全校）統(tǒng)計工作，統(tǒng)計好計時工作。
xx小學全體師生。
20xx年x月x號下午15點50分。
全校師生在教室里上課，突然聽到廣播里發(fā)出防汛抗洪報警信號，教師立即把學生從教學樓內(nèi)疏散到安全地區(qū)。
教學樓三樓六。
演練步驟：防汛演練的`階段劃分：
1、進行學習動員。在全校進行一次汛期安全大教育活動，組織師生學習，提高師生的汛期安全意識。在分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認真學習和模擬演練我校制訂的應(yīng)急預(yù)案，熟悉在突發(fā)事件中各自的職責和任務(wù)，基本的自救和逃生方法，保障學生和公共財產(chǎn)的安全。
2、成立演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。
3、組織演練。講解防汛知識及演練過程中的注意事項，并在總指揮的指導(dǎo)下進行演練。全體師生都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待。
a、當天下午第一節(jié)或第二節(jié)，由各班班主任安排時間對學生進行一次防汛知識教育。
b、當天下午15：50，聽到信號，任課教師安排學生有序進行疏散，帶領(lǐng)學生有次序疏散?？傊笓]發(fā)出撤離口令：“各班注意，現(xiàn)在把學生撤離到校門口外的安全地帶，各班迅速撤離，不要驚慌和大聲喧嘩”?，F(xiàn)場的教師聽到口令后馬上組織學生準備撤離并發(fā)出口令，“起立，準備撤離！打開前后門”學生聽到口令后，1、2組面向前站，3、4組面向后站，最前面的同學迅速把課桌凳移開，打開疏散通道，便于撤離。要求：
1、教師要冷靜、果斷下達口令。學生不要驚慌，更不要大聲喧嘩。
2、學生要聽從老師的口令，動作要做到快靜齊。
c、根據(jù)具體情況，教師要果斷的發(fā)出口令：“開始撤離！”學生聽到撤離口令后，1、2組直接按順序從課桌間走出，自動合成一路縱隊從前門出，3、4組直接按順序從課桌間走出合成一路縱隊從后門出，出門后再合并成一路縱隊迅速下樓，到達安全地點。
4、總結(jié)匯報。演練結(jié)束后，總指揮或負責人對演練進行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時指出來并進行整改，總結(jié)情況整理后存檔。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達到預(yù)期目的。在總指揮的統(tǒng)一部署下，全校師生要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各班級調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的防汛演練，各班級要組織好學生積極參加這次演練學習，增強自己躲避災(zāi)難危險的能力等消防技能。
3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結(jié)束后，要對這次演練活動進行認真的總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇一
一、總則。
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，為適應(yīng)礦井突發(fā)事故應(yīng)急救援的需要，通過演練，進一步加強我礦應(yīng)急指揮部和各部門之間的協(xié)同配合，提高應(yīng)對突發(fā)事故的組織指揮、快速響應(yīng)及處置能力，營造安全穩(wěn)定的氛圍，我礦特制定了2012年應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練計劃。
二、培訓(xùn)和演練目的1、檢驗預(yù)案。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，學習我礦應(yīng)急預(yù)案并查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，通過理論與實踐的有機結(jié)合，進而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的實用和可操作性。
2、完善準備。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，檢查應(yīng)對突發(fā)事件所需應(yīng)急隊伍、物資、裝備、技術(shù)等方面的準備情況，發(fā)現(xiàn)不足及時予以調(diào)整補充，做好應(yīng)急準備工作。
3、鍛煉隊伍。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，增強演練組織部門、參與部門和人員對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，提高其應(yīng)急處置能力。
4、磨合機制。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，進一步明確相關(guān)部門和人員的職責和任務(wù)，完善應(yīng)急機制。
5、科普宣傳。通過開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，普及應(yīng)急知識，提高職工風險防范意識和應(yīng)對突發(fā)事故的自救互救的能力。
三、應(yīng)急培訓(xùn)和演練要求。
1、結(jié)合實際，合理定位。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定培訓(xùn)和演練方式、規(guī)模。
總結(jié)。
推廣好經(jīng)驗，及時整改存在的問題。
3、精心組織，確保安全。圍繞培訓(xùn)和演練目的，精心策劃培訓(xùn)和演練內(nèi)容，周密組織培訓(xùn)和演練活動，嚴格遵守相關(guān)安全措施，確保培訓(xùn)和演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。
4、各部門要制定出應(yīng)急培訓(xùn)和演練方案交礦委會審，培訓(xùn)和演練方案應(yīng)包括培訓(xùn)和演練部門、時間、地點、培訓(xùn)和演練步驟等。5、預(yù)案培訓(xùn)和演練完成后應(yīng)對此次培訓(xùn)和演練內(nèi)容進行評價和總結(jié)，填寫應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練記錄、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練登記表，交礦綜合部和調(diào)度室備案。
應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)記錄預(yù)案演練、培訓(xùn)計劃。
宜昌古老背港務(wù)有限公司2014年度應(yīng)急預(yù)案演練、培訓(xùn)計劃。
為了預(yù)防和控制施工現(xiàn)場、辦公區(qū)潛在的事故、事件或緊急情況，做好事故、事件應(yīng)急準備，以便發(fā)生緊急情況和突發(fā)事故、事件時能及時有效地采取應(yīng)急控制，故制定本計劃。
1、上級及有關(guān)單位的規(guī)定和要求。負責編制科室范圍內(nèi)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
2、報警、聯(lián)絡(luò)步驟。公布內(nèi)外部報警電話和具體聯(lián)絡(luò)的方法和程序等。
4、指揮中心地點、組織機構(gòu)。指揮中心設(shè)于何處，聯(lián)系電話和方法，組織機構(gòu)的設(shè)置及人員組成、分工等。
5、可能條件下的事故演習。消防應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場人員傷害應(yīng)急響應(yīng)須進行演習，其他是否要應(yīng)急演習根據(jù)實際需要而定，必要時在應(yīng)急預(yù)案中明確規(guī)定。
6、明確規(guī)定任何人發(fā)現(xiàn)人身事故、火災(zāi)、重大環(huán)境影響或自然災(zāi)害來臨，立即根據(jù)公布的應(yīng)急電話號碼報警，不得延誤。
7、緊急情況或突發(fā)事件發(fā)生后，職能部門須按規(guī)定負責事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計上報。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇二
是指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災(zāi)規(guī)劃上?，F(xiàn)在就來看看以下兩篇應(yīng)急預(yù)案演練方案吧!
一、指導(dǎo)思想。
落實區(qū)文教局有關(guān)安全教育的精神，堅持“預(yù)防為主，安全第一”的原則，建設(shè)平安和諧校園。通過地震應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場演練，讓低年級學生在在發(fā)生地震時能夠采取正確的方法自救，能夠迅速、有序、安全地撤離疏散，最大限度地減少財產(chǎn)損失和人員傷亡。
二、組織機構(gòu)。
組長：年段組長。
組員：一、二年級各班班主任和任課教師。
三、演練程序。
班級演練：
采取多種有效形式向?qū)W生講解地震自救知識，進行班級模擬演練。
參考資料：從你意識到這是一次地震，到地震結(jié)束，一般只有十幾秒鐘的時間，很少會持續(xù)一分鐘以上。要把握好最早的幾秒鐘，趕緊躲到最近的安全地方。躲避到地面停止搖動，再也沒有東西落下來為止。
當聽到地震發(fā)生的信號后，應(yīng)該做到：
1.要保持鎮(zhèn)定，切莫驚慌失措。學生就地躲避盡快躲避到安全地點，千萬不要匆忙逃離房屋。
2.在室內(nèi)的學生，應(yīng)立即就近躲避，身體采用臥倒或蹲下的方式，使身體盡量小，躲到桌旁、墻角或桌下，以保護身體不被砸，盡量不要靠近窗口。
3.躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中，另一只手用力抓緊桌腿。在墻角躲避時，把雙手交叉放在脖子后面保護自己，可以拿枕頭或其他保護物品遮住頭部和頸部。
4.臥倒或蹲下時，也可以采用以下姿勢：臉朝下，頭近墻，兩只胳膊在額前相交，右手正握左臂，左手反握右臂，前額枕在臂上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。
5.在走廊的同學，也應(yīng)立即選擇有利的安全的地點，就近躲避，臥倒或蹲下，用雙手保護頭部，不要站在窗邊。
6.在廁所內(nèi)的同學，也要采取應(yīng)變措施，就近躲避。
7.在室外的同學，應(yīng)跑到空曠的地方，要用雙手放在頭上，防止被砸，要避開建筑物和電線。
8、老師要正確指導(dǎo)學生，發(fā)現(xiàn)有采取不正當措施的，及時糾正。
四、演練時間：各班班隊課時間。
五、注意事項。
安全應(yīng)急預(yù)案演練是各位教師切記提醒學生不要慌張，安全第一，防止學生以外傷害事故的發(fā)生。
1、評估企業(yè)應(yīng)急準備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并修改應(yīng)急預(yù)案和執(zhí)行程序中的缺陷和不足;。
4、提高全員安全意識。
二、演練適用范圍、總體思想和原則。
本方案針對動用企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急資源進行全面演練進行情景設(shè)計，按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學品安全管理條例》等國家相關(guān)法律、法規(guī)、標準和企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的要求，進行演練策劃，遵守保護生命和“安全第一、預(yù)防為主”的方針以及“救護優(yōu)先、防止和控制事故擴大優(yōu)先、保護環(huán)境優(yōu)先”的原則，并在組織實施過程中，結(jié)合實際、突出重點、講究實效，保證演練參與人員、公眾和環(huán)境的安全。
三、演練策劃組。
組長：×××。
副組長：××××××。
成員：×××××××××。
其承擔的任務(wù)主要包括：確定演練目的、原則、規(guī)模、參演的單位;確定演練的性質(zhì)與方法，選定演練的地點與時間，規(guī)定演練的時間尺度和公眾參與的程度;確定演練實施計劃、情景設(shè)計與處置方案，審定演練準備。
工作計劃。
和調(diào)整計劃;檢查和指導(dǎo)演練準備與實施，解決演練準備與實施過程中所發(fā)生的重大問題;協(xié)調(diào)各類演練參與人員之間的關(guān)系;組織演練總結(jié)與追蹤。
按照應(yīng)急演練過程中扮演的角色和承擔的任務(wù)，將應(yīng)急演練參與人員分為演習人員、控制人員、模擬人員、評價人員和觀摩人員，這五類人員在演練過程中都有著重要的作用，并且在演練過程中佩帶能表明其身份的識別符(佩戴不同顏色的安全帽和胸卡)。
1、演習人員。
其承擔的任務(wù)主要包括：救助傷員或被困人員;保護公眾安全健康;獲取并管理各類應(yīng)急資源;與其他應(yīng)急響應(yīng)人員協(xié)同應(yīng)對重大事故或緊急事件;按演練程序進行演練。
2、控制組組長：×××。
成員：×××××××××(分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭)。
其承擔的任務(wù)包括：確保應(yīng)急演練目標得到充分演示;確保演練活動對于演習人員具有一定的挑戰(zhàn)性;保證演習進度、解答演習人員疑問和演練過程中出現(xiàn)的問題;保證演練過程的安全。
3、評價組組長：×××。
成員：××××××××××××。
(分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭等)。
其承擔的任務(wù)：觀察演練人員的應(yīng)急行動，并記錄其觀察結(jié)果;在不干擾演練人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行。
4、模擬人員。
場外應(yīng)急組織模擬人員：
模擬傷員：
模擬應(yīng)急響應(yīng)效果人員：(模擬泄漏)(釋放煙霧)。
模擬被撤離和疏散人員：若干。
5、觀摩人員。
邀請市、區(qū)安監(jiān)局、化醫(yī)安環(huán)部等領(lǐng)導(dǎo)前來觀看。
根據(jù)演練范圍和目的，確定展示以下演習目標(表1)。
序號目標展示內(nèi)容目標要求。
13、撤離與疏散展示撤離、疏散程序以及服務(wù)人員的準備情況要求應(yīng)急組織具備安排疏散路線、交通工具、目的地的能力以及對疏散人員交通控制、引導(dǎo)、自身防護措施、治安、避免恐慌情緒的能力并對人群疏散進行跟蹤、記錄。
為了達到確定演練是否達到目標要求，檢驗各應(yīng)急組織指揮人員及應(yīng)急響應(yīng)人員完成任務(wù)的能力的目的，在演練覆蓋區(qū)域的關(guān)鍵地點和各參演應(yīng)急組織的關(guān)鍵崗位上，派駐公正的評價人員，全面、正確地評價演練效果。評價人員的作用主要是觀察演練的進程，記錄演習人員采取的每一項關(guān)鍵行動及其實施時間，訪談演習人員，要求參演應(yīng)急組織提供文字材料，評價參演應(yīng)急組織和演習人員的表現(xiàn)并反饋演習發(fā)現(xiàn)。按對人員生命安全的影響程度將演習發(fā)現(xiàn)劃分為3個等級，從高到低分別為不足項、整改項和改進項。
七、演練現(xiàn)場規(guī)則。
為確保演練參與人員、公眾和環(huán)境的安全，應(yīng)急演練必須遵守以下規(guī)定：
7、所有演習人員應(yīng)當遵守相關(guān)法律、法規(guī)，服從執(zhí)法人員的指令;。
10、演習人員沒有啟動演習方案中的關(guān)鍵行動時，控制人員可發(fā)布控制消息，指導(dǎo)演習人員采取相應(yīng)行動，也可提供現(xiàn)場培訓(xùn)活動，幫助演習人員完成關(guān)鍵行動。
2、策劃組對評價人員進行培訓(xùn)，讓其熟悉企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、演練方案和評價標準;。
3、培訓(xùn)所有參演人員，熟悉并遵守演練現(xiàn)場規(guī)則;。
4、采購部門準備好模擬演練響應(yīng)效果的物品和器材;。
5、演練前，策劃人員將通訊錄發(fā)放給控制人員和評價人員;。
6、評價組準備好攝像器材，以便進行拍攝圖片及攝像，做好資料搜集和整理。
20xx年*月*日*：時，*車間*崗位正在進行光氣接收作業(yè)，突然光氣貯槽a01進口閥門前閥蘭與管道焊接處發(fā)生泄漏，泄漏未得到有效控制并逐步升級擴散。因現(xiàn)場大量腐蝕性煙霧造成電氣短路導(dǎo)致局部停電并引起該崗位易燃化學品貯槽a0n起火，消防隊迅速出動，從應(yīng)急取水口取水滅火。假定當時氣象條件：氣溫30℃，多云，主導(dǎo)風向為東北風，風速2、1米/秒。
十、演練程序。
在演練結(jié)束一周內(nèi)，策劃組根據(jù)評價人員演練在過程中收集和整理的資料，以及演習人員和總結(jié)會中獲得的信息編寫演練總結(jié)報告。策劃組應(yīng)對演練發(fā)現(xiàn)進行充分研究，確定導(dǎo)致該問題的根本原因、糾正方法、糾正措施及完成時間，并指定專人負責對演練中的不足項和整改項的糾正過程實施追蹤，監(jiān)督檢查糾正措施的進展情況。
附：名詞術(shù)語。
化工廠。
20xx年xx月xx日。
附：名詞術(shù)語。
1、演習人員指在應(yīng)急組織中承擔具體任務(wù)，并在演練過程中盡可能對演練情景或模擬事件做出真實情景下可能采取的響應(yīng)行動的人員。
2、控制人員是指根據(jù)演練方案及演練計劃的要求，引導(dǎo)演習人員按響應(yīng)程序行動，并不斷給出情況或消息，供參演的指揮人員進行判斷、提出對策的人員。
3、模擬人員是指在演習過程中扮演替代正常情況或緊急情況下應(yīng)與應(yīng)急指揮中心、現(xiàn)場應(yīng)急指揮所相互作用的機構(gòu)或服務(wù)部門的人員，或模擬事故的發(fā)生過程的人員。
4、評價人員是指負責觀察演練進展情況并予以記錄的人員。
5、觀摩人員是指來自相關(guān)單位或鄰近社區(qū)，旁觀演練過程的觀眾。
6、應(yīng)急演練目標是指檢查演練效果，評價應(yīng)急組織、人員應(yīng)急準備狀態(tài)和能力的指標。
8、演練現(xiàn)場規(guī)則是指為確保演練安全而制定的，對有關(guān)演練和演練控制、參與人員職責、實際緊急事件、法規(guī)符合性、演練結(jié)束程序等事項的規(guī)定或要求。
8、演習評價是指觀察和記錄演習活動、比較演習人員表現(xiàn)與演習目標要求，并提出演習發(fā)現(xiàn)的過程。
10、演習發(fā)現(xiàn)是指通過評價過程，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急救援體系、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急執(zhí)行程序或應(yīng)急組織中存在的問題。
11、不足項指演練過程中觀察或識別出的應(yīng)急準備缺陷，可能導(dǎo)致在緊急事件發(fā)生時，不能確保應(yīng)急組織救援體系有能力采取合理應(yīng)對措施，保護公眾的安全與健康。不足項應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)予以糾正。最有可能導(dǎo)致不足項的應(yīng)急預(yù)案編制要素包括：職責分配、應(yīng)急資源、警報、通報方法與程序、通訊、事態(tài)評估、公眾教育與公共信息、保護措施、應(yīng)急人員安全和緊急醫(yī)療服務(wù)等。
12、整改項指演練過程中觀察或識別出的，單獨不可能在應(yīng)急救援中對公眾的安全與健康造成不良影響的應(yīng)急準備缺陷。整改項應(yīng)在下次演練前予以糾正。兩種情況下，整改項可列為不足項：一是某個應(yīng)急組織中存在兩個以上整改項，共同作用可影響保護公眾安全與健康能力的;二是某個應(yīng)急組織在多次演練過程中，反復(fù)出現(xiàn)前次演練發(fā)現(xiàn)的整改項問題的。
13、改進項指應(yīng)急準備過程中應(yīng)予改善的問題。改進項不同于不足項和整改項，它還會對人員的生命安全、健康產(chǎn)生嚴重的影響，視情況予以改進，不必一定要求予以糾正。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇三
為進一步加強人員密集場所防震減災(zāi)應(yīng)急疏散救援實戰(zhàn)能力，提高人們的防震減災(zāi)意識，根據(jù)市政府應(yīng)急辦提議，經(jīng)政府辦公會同意決定舉辦“xx市防震減災(zāi)應(yīng)急疏散救援演練第三中學現(xiàn)場會”。
一、目的意義：
實戰(zhàn)性和觀賞性相結(jié)合，提高實戰(zhàn)技能，增強防震減災(zāi)意識和應(yīng)急疏散救援能力。
二、主辦單位：
xx市鐵東區(qū)人民政府xx市教育局。
承辦單位：鐵東區(qū)教育局。
協(xié)辦單位：區(qū)宣傳部區(qū)安監(jiān)局區(qū)科技局區(qū)政府應(yīng)急辦、區(qū)消防大隊區(qū)公安局區(qū)衛(wèi)生局。
三、組織機構(gòu)：
總指揮：xx。
副總指揮：xx。
演練現(xiàn)場總指揮：xx。
成員：各協(xié)辦單位主管領(lǐng)導(dǎo)。
四、演練時間：xx年x月。
五、演練地點：xx市第三中學。
六、參加人員：
邀請：省地震局領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管副市長，市直相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
鐵東區(qū)直相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，市直各學校校長及主管副校長，兩區(qū)各中小學校校長及主管副校長。
七、演練內(nèi)容。
(一)緊急避險自救。
假想：學生正在上課，突發(fā)地震，教學樓發(fā)生劇烈晃動，學校領(lǐng)導(dǎo)緊急啟動“地震應(yīng)急疏散救援預(yù)案”，拉響警報。全體教師立即相應(yīng)進入地震應(yīng)急疏散救援狀態(tài)，其中，正在上課的教師馬上組織學生在教室內(nèi)避險自救，不在班級的班主任教師立即趕往班級，相關(guān)人員馬上到樓梯口、走廊樓門口等重要地段準備迎接組織學生疏散。各指揮小組、疏散小組、醫(yī)療小組、搜救小組、消防小組、擔架小組等迅速到位并開展工作。聯(lián)絡(luò)員向相關(guān)部門報告，撥打各類報警電話。
(二)應(yīng)急疏散。
約1分鐘左右主震過后，總指揮發(fā)布緊急撤離指令，各方面工作人員有序組織學生迅速撤離教學樓。到操場安全地點集合站隊，各班級清點人數(shù)并報告。
(三)現(xiàn)場搜查報告救援。
搜救小組開始在樓內(nèi)搜尋是否有未撤離人員，及時報告災(zāi)情。消防、急救、公安等開始營救。公安人員對現(xiàn)場進行封鎖，消防人員組織滅火救援。急救人員現(xiàn)場救治傷員。
(四)現(xiàn)場總指揮報告演練疏散救援總體情況。
(五)現(xiàn)場總指揮總結(jié)性講話。
(六)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。
八、相關(guān)部門職責。
鐵東區(qū)教育局：負責制定演練方案，做好演練前一切準備工作。
區(qū)委宣傳部：負責安排協(xié)調(diào)記者進行活動報道。
區(qū)安監(jiān)局：負責演練活動的'全程指導(dǎo)。
區(qū)科技局：負責協(xié)助學校在演練前對學生進行地震避險知識的宣傳和引導(dǎo)，從專業(yè)角度對演練環(huán)節(jié)中的動作進行指導(dǎo)。
區(qū)政府應(yīng)急辦：負責協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)部門開展演練工作。
區(qū)消防大隊：負責在演練中出動兩臺消防車及云梯、破拆工具、逃生氣墊等，接到報警后3分鐘到達現(xiàn)場，進行現(xiàn)場施救和演練。
區(qū)公安局：接到報警后3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，負責現(xiàn)場維護秩序，拉警戒線，協(xié)助施救。
區(qū)衛(wèi)生局：負責安排兩臺救護車和相關(guān)醫(yī)護人員，接到報警后3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，配合施救人員進行傷者救治。
九、幾點要求。
(一)各部門要高度重視，協(xié)調(diào)配合，嚴密組織，措施到位，確保演練安全順利進行。
(二)教育局要在演練前聯(lián)系相關(guān)部門到現(xiàn)場考察，熟悉演練程序，提高應(yīng)變能力;科技局提前對師生進行防震、逃生、避險常識的宣傳教育，使師生掌握正確逃生避難方法，確保師生人身安全。
(三)學校要會同安監(jiān)局設(shè)計好演練路徑，布置好重點部位疏散人員，加強對參演人員教育，提出明確要求，按規(guī)定秩序、路線撤離，防止學生因嬉鬧、擁擠造成踩踏事故。
鐵東區(qū)政府辦公室。
xx年4月24日。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇四
2、使用干粉滅火器撲滅初期火災(zāi)；
3、疏散逃生演練；
1、總指揮：
負責宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動和解除，全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶救工作。
副總指揮：
協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副總指揮全權(quán)負責應(yīng)急救援預(yù)案演習的指揮工作。
2、搶險救援組。
負責現(xiàn)場火情控制，協(xié)作疏散隊伍、清點人數(shù)。
3、醫(yī)療救護組。
負責組織現(xiàn)場搶救傷員，如對事故現(xiàn)場昏迷人員實施急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
5、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組。
接報后負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與業(yè)主、監(jiān)理單位相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等。
6、物資保障組。
負責應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障。
1、干粉滅火器5kg10具。
2、專用擔架專用擔架2副；
3、急救箱一個（內(nèi)有止血繃帶和橡皮條、清創(chuàng)消毒酒精等）；
4、對講機8臺。
5、逃生工具：干凈毛巾（小號）100毛巾。
需要確定的人員：
1、參加疏散的人員60—100名協(xié)作人員；
2、傷員：2名；
3、救助人員：8—10名；
1、準備全面、充分，人員前期教育宣講到位。
2、所有參加演練的人員按照各自單位為準統(tǒng)一服裝。所用到場人員必須佩戴安全帽。
3聽從指揮，不戲鬧，不亂動場內(nèi)設(shè)施，注意自身安全。
11月15日下午12點，中鐵二十二局六公司十一項目部辦公樓南側(cè)發(fā)生電氣線路老化短路引發(fā)火災(zāi)，火勢較大，此時工人們吃過飯后正在宿舍休息，同時火勢危急附近的員工宿舍，吃過飯后正在宿舍休息，同時情況十分危急。
場景1：宿舍樓內(nèi)的工人甲（事先安排好）第一個發(fā)現(xiàn)電閘箱里起火，樓道里煙霧彌漫，一邊大聲疾呼，一邊跑到負責人房間，負責人馬上沖出房間大聲呼喊大家馬上疏散。同時組織人員抄起樓道里的滅火器來到著火的配電箱前進行滅火，控制火勢蔓延。
場景2：安全主管撥打火警電話報警：119，并請示項目部經(jīng)理。
場景3：項目部經(jīng)理立即啟動《火災(zāi)事故專項應(yīng)急預(yù)案》搶險救援組、物資供應(yīng)組、醫(yī)療救護組、物資供應(yīng)組、相關(guān)人員馬上趕赴事故現(xiàn)場按照職責分工組織救援。馬上安排專車專人到大門口及主要路口接應(yīng)消防車。
場景4：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組馬上組織控制火情，盡快組織人員疏散，撥打。
120急救電話。
場景5：搶險救援組根據(jù)現(xiàn)場火險情組織樓內(nèi)全體參與疏散人員，用沾濕的毛巾捂住鼻孔，有秩序地向樓下慢跑，疏散的負責人不停地提醒工人們要注意安全和下樓秩序。每位參與疏散的人員，在突發(fā)事件面前沉著鎮(zhèn)靜，疏散工作井然有序，真正做到臨危不懼。
場景6：醫(yī)療救護組攜帶擔架在搶險救援組的協(xié)助下把負傷人員轉(zhuǎn)移到事先選擇好的通風條件良好的臨時急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
場景7：總指揮鑒于。
（1）現(xiàn)場人員完全脫險；
（2）火災(zāi)險情得到有效控制；
（3）宿舍樓周圍未發(fā)生環(huán)境污染事故；
（4）被疏散的人員處于安全場所。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇五
1、應(yīng)急救援組全體人員。
2、演習時間：20__年_月_日。
3、演習地點：1、2樓，停車場。
二、演習前的協(xié)調(diào)和準備。
1、此次演習由指揮長統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。
2、_月_日晨會傳達演習方案，各部門確定參加演習的人員名單，提前報綜合事務(wù)部。
3、演習所用器材和物資的準備由綜合事務(wù)部負責，并確保消防控制系統(tǒng)的正常運行。
4、在1樓預(yù)設(shè)一處起火點，在停車場預(yù)設(shè)一處油盆火點，預(yù)設(shè)起火點的設(shè)置和現(xiàn)場安全由安全部負責。
5、安排5名觀察員在各區(qū)域采集現(xiàn)場資料，報綜合事務(wù)部存檔。
6、參演人員按時到停車場集合，演習指揮長安排人員的分工和任務(wù)，按指令到達指定位置待命。
三、演習步驟。
根據(jù)火情的發(fā)展，現(xiàn)場滅火最高職務(wù)人員向指揮長建議全體疏散，指揮長確定疏散后，通過消防廣播向各區(qū)域下達疏散命令，聽到疏散命令后：市場部、營業(yè)部部員工立即疏散，并引領(lǐng)客人通過消防通道迅速、有序地撤至停車場等安全地帶，在確認無遺留客人在現(xiàn)場后，所有參演員工撤至停車場，市場部、營業(yè)部員工將易燃危險物品(燃氣罐、油桶)搬至停車場安全地帶。
滅火。
指揮長下達命令：滅火班人員立即趕到停車場集合，接到命令立即進入現(xiàn)場滅火。
1、滅油火。
第一組：點燃油火;使用鐵鍬鏟沙滅火。
地面油物起火，用細沙直接灑向油面蓋滅火。
第二組火：點燃油火;使用5kg滅火器滅火。
油桶起火，使用5kg干粉滅火器時，先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險銷子撥掉，將噴頭對準火的根部，按下開關(guān)進行滅火。
2、滅柴火。
第三組：點燃柴火;5kg滅火器滅火。
演習結(jié)束后，參演人員到停車場集合，指揮長講評。解散后返回工作崗位。
注;。
1、觀察員準備好照相、攝像器材，在滅火點、疏散通道、消防控制室等處收集資料。
2、演習結(jié)束后，綜合事務(wù)部做好此次演習的總結(jié)、記錄、資料收集。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇六
為了使學生了解地震發(fā)生時的應(yīng)急避震知識，掌握應(yīng)對地震發(fā)生采取的防護措施，最大限度地降低地震帶來的損失，從而提高學生緊急避險、自救自護和應(yīng)變的能力。
1.讓學生熟悉應(yīng)急避震的方法。
2.讓學生熟悉震后疏散的方法、路線和集中地點。
3.進行模擬發(fā)生地震的演練。
(一)、疏散演練領(lǐng)導(dǎo)組。
組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：xxx。
(二)、疏散演練職責及分工。
1、應(yīng)急疏散組組長：符xx。
成員：政教處全體人員、年級組組長、班主任。
2、安全保衛(wèi)組長：xxx。
成員：保衛(wèi)科全體成員。
3、搶險及后勤保障組組長：衛(wèi)xx。
成員：后勤處全體成員。
4、醫(yī)療救護：程xx。
5、宣傳報道：王xx。
(三)、演練人員職責分工：
王x：負責整個疏散、自救的協(xié)調(diào)與指揮。
席xx：負責報警、負責現(xiàn)場保衛(wèi)工作，學生人員疏散和搶救。
衛(wèi)xx：負責后勤保障，組織醫(yī)療救護小組，將傷員送醫(yī)院救治。
王xx：攝像拍照。
王xx：負責計時、有序指揮集隊。
xxx：對疏散學生的安撫與人員清點。
xx-9-18日上午9點35分。
演練包括應(yīng)急避震和疏散兩個內(nèi)容。當?shù)卣鸢l(fā)生時，先進行應(yīng)急避震。當主震結(jié)束后，再進行疏散，到預(yù)定地點集中，以防余震發(fā)生。
1、明確職責，承擔責任，演練開始前要到達所在崗位，每層的樓梯口、疏散路線每個拐彎處等，都要有專人負責。
2、要嚴肅對待，要當作真的地震發(fā)生，而非游戲。
3、及時糾正學生不規(guī)范的動作。
4、當發(fā)生意外事故時，要及時作出處理。
5、集合后及時清點人數(shù)。
從意識到這是一次地震，到地震結(jié)束，一般只有十幾秒鐘的時間，很少會。
持續(xù)。
一分鐘以上。要把握好最早的幾秒鐘，趕緊躲到最近的`安全地方。躲避到地面停止搖動，再也沒有東西落下來為止。
當聽到地震發(fā)生的信號后，學生們應(yīng)該做到：
1.要保持鎮(zhèn)定，切莫驚慌失措。盡快躲避到安全地點，千萬不要匆忙逃離教室。
2.在教室的學生，應(yīng)立即就近躲避，身體采用臥倒或蹲下的方式，使身體盡量小，躲到課桌旁邊或墻角，以免身體被砸，但不要靠近窗口。
3.躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓它物擊中，另一只手用力抓緊桌邊。在墻角躲避時，把雙手交叉放在脖子后面保護自己，可以拿書包或其他保護物品遮住頭部和頸部。
4.臥倒或蹲下時，也可以采用以下姿勢：臉朝下，頭近墻，兩只胳膊在額前相交，右手正握左臂，左手反握右臂，前額枕在臂上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。
5.在走廊的同學，也應(yīng)立即選擇有利的安全地點，就近躲避，臥倒或蹲下，用雙手護住頭部，不要站在門口。
6.洗手間內(nèi)的同學，也要采取應(yīng)變措施，就近躲避。
7.在室外的學生，應(yīng)跑到空曠的地方，要用雙手放在頭上，防止被砸，要避開建筑物和電線。
8.老師要按預(yù)先的分工，迅速到每個教室檢查避震的情況，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的措施，要及時糾正。
等到主震結(jié)束后，為了防止有較大的余震發(fā)生，應(yīng)該立即進行疏散，到安全的地方去躲避余震。疏散的集中地應(yīng)選擇堅實、平坦的開闊地，遠離高大建筑物的場地。
當聽到疏散信號后，按照預(yù)定路線和集中地、有秩序地進行疏散。
(一)、疏散的路線及集中地。
至善樓：(高一)。
撤離后集合路線及地點：從東側(cè)樓梯撤離的班級自至善樓東南出口撤至廣場東，從西側(cè)樓梯撤離的班級至善樓下馬路撤至廣場東。
明德樓：(高二)。
各層撤離順序及位置：每座樓自低層至高層撤離，二層撤離完通知三層，依次類推。其中二層260，261，262，263四個班級分別從東西兩側(cè)樓梯按順序撤離;三層257，258，259，264，265五個班級分別從東西兩側(cè)樓梯按順序撤離;266，267兩個班級分別從東側(cè)樓梯按順序撤離。
撤離后集合路線及地點：從東側(cè)樓梯撤離班級自明德樓和辦公樓之間天橋下水泥路撤離至廣場西南，從西側(cè)樓梯撤離班級自明德樓西側(cè)水泥路撤離至廣場西南。
知新樓：(高三)。
撤離后集合路線及地點：從東側(cè)樓梯撤離的班級自知新樓東南出口撤至廣場西北，從西側(cè)樓梯撤離的班級知新樓下馬路撤至廣場西北。
(二)、疏散注意事項。
1、疏散過程中學生要始終保持安靜，認真對待。
2、指導(dǎo)教師要自覺奔赴所有通道負責學生的疏散撤離秩序，在下樓時，防止學生擁擠、踩踏事故發(fā)生，待學生疏散撤離完畢后方可撤離現(xiàn)場。
3、疏散過程中，以雙手護頭，以防被砸。疏散途中不能穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。
4、學生都要撤離到遠離事故發(fā)生點的安全區(qū)域。各班學生到達集中地后，學生要蹲下，保護頭部。
5、疏散過程中，要迅速，有秩序的撤離，不要慌亂奔跑。
6、指導(dǎo)老師待學生走完后，迅速檢查樓道及衛(wèi)生間等，以確保所有學生都安全。采取有效措施，做好善后事故處理工作。對事故中受傷的師生要及時送到醫(yī)院搶救。
7、迅速將事故信息上報學校安全負責人。報110、119、120等相關(guān)部門請求援助，并保護好現(xiàn)場。
當各班撤離到集中地點后，班主任查實人數(shù)無誤后向年級組負責人報告，年級組核查無誤后向政教處領(lǐng)導(dǎo)報告，校領(lǐng)導(dǎo)接到政教處領(lǐng)導(dǎo)報告后宣布演練結(jié)束。教師要及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高學生應(yīng)急避震演練的能力。
xx三中政教處。
xx09.1。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇七
為進一步普及應(yīng)急疏散安全知識，增強全民防震防災(zāi)意識，掌握在地震中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高應(yīng)逃生自救的能力，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
通過本次地震應(yīng)急演練，進一步增強全司所有人員的防震減災(zāi)意識，掌握應(yīng)急避震的正確方法，熟悉地震發(fā)生時緊急疏散的程序、方式、路線和安全避險區(qū)域，培養(yǎng)自我保護、自救互救、團隊協(xié)作的基本能力，確保在地震來臨時我司地震應(yīng)急預(yù)案能夠快速啟動，各項工作能夠快速、高效、有序地進行，從而最大限度地保護全司人員的生命安全，減少不必要的二次傷害。
四、參加人員：本部全體員工。
五、演練方式：采取集中疏散及消防演練。
六、演練內(nèi)容：地震應(yīng)急疏散及消防演練。
七、活動安排。
(一)組織機構(gòu)：
總指揮：xx現(xiàn)場指揮：xxxx。
(二)下設(shè)報警組、疏散組，宣傳組、具體職責及分工如下：
1、報警組(姚xx負責)：
(1)信號員發(fā)出“地震警報”信號。
2、疏散組：
(1)辦公區(qū)疏散組(xxxx負責)：指導(dǎo)帶領(lǐng)員工安全撤離辦公室到臨時避險區(qū)域(辦公區(qū)大門外的空地)，清點人數(shù)，并互相確認辦公室里是否還有員工未撤出。
(2)宣傳組：xxx(攝影)、xxx(攝像)。
八、演練程序。
1、總指揮：負責地震應(yīng)急疏現(xiàn)場全面指揮。
2、現(xiàn)場指揮下達命令：本部辦公區(qū)地震應(yīng)急疏散演練活動現(xiàn)在開始!突發(fā)地震(模擬)，情況十分危急。立即啟動應(yīng)急疏散預(yù)案，馬上有秩序地撤離!
3、辦公區(qū)音響喇叭連續(xù)響起警報。
4、各部門領(lǐng)導(dǎo)聽到緊急廣播警報后，立即通知本部門員工進行緊急疏散。
5、疏散組組員聽到緊急廣播警報后，立即組織員工按指定路線疏散下樓，小組人員站在樓梯口負責指導(dǎo)員工迅速有序的按規(guī)定路線撤離，防止門口擁堵踩踏，確認辦公區(qū)無滯留人員后，立即到達指定的安全地帶。
6、現(xiàn)場指揮在疏散過程中用喇叭廣播，請大家不要慌張，在疏散組的指揮下選擇最近的逃生出口，有秩序進行疏散，逃生時要注意保護頭部，到達指定安全地帶。
7、各部門領(lǐng)導(dǎo)數(shù)清點人數(shù)，向現(xiàn)場指揮報告應(yīng)到人數(shù)，實到人數(shù)。
8、人員集中后，報警組向現(xiàn)場指揮報告因地震引起火災(zāi)，現(xiàn)場指揮下達命令，進行目標火災(zāi)撲救演練。
9、陳xx講解干粉滅火器使用方法。
10、本部員工進行目標火災(zāi)撲救演練(提前準備好半邊油桶、抹布、柴油、干粉滅火器等物品)。
九、總指揮點評：
今天我們在地震應(yīng)急疏散演練環(huán)中，全體人員能按照統(tǒng)一指令和要求，較快的撤離到指定的地點，并學會了滅火器的正確使用方法，基本達到了應(yīng)急疏散演練的要求，沒有發(fā)生擁擠等不安全事故。當?shù)卣鹗鹿拾l(fā)生時，時間就是生命，今天的演習從聽到警報到全部撤出辦公區(qū)用時xx分鐘，大家體驗和增強了地震知識，學會了安全逃離現(xiàn)場的方法，對地震有深刻的認識。但有個別員工未保護頭部和擁擠現(xiàn)象和撤離到指定位置。
十、總指揮宣布地震應(yīng)急疏散演練結(jié)束。
十一、注意事項：
2、在演練開始前職能部門要認真查看路線和現(xiàn)場，清除一切雜物，保證暢通與安全;。
7、拍照要求：在按警鈴，人員在跑動時，樓抵扣轉(zhuǎn)彎處，多拍幾次。
xx三中政教處。
xx09.1。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇八
為強化和規(guī)范應(yīng)急管理、應(yīng)急知識的宣傳工作，提高全民危機意識和應(yīng)對突發(fā)事件的自救、互救能力，增強全社會的快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)和高效處置水平，結(jié)合我廠實際，制定本預(yù)案：
一、組織機構(gòu)
我廠成立的處置安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理救援領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱：應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組），由廠長xx-xxx擔任組長，各部門管理人員為成員的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責安全生產(chǎn)事故處置的統(tǒng)一指揮，及時安排資金、人員、通訊、物資、車輛，保證事故處理有序進行。
二、宣傳原則
堅持“分級負責、形式多樣、注重實效”的原則。
三、宣傳形式
采取“應(yīng)急知識講座、設(shè)立宣傳欄、應(yīng)急演練”等多種形式。
四、責任分工
（一）每年至少在維修廠范圍內(nèi)組織三次應(yīng)急知識和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動。
（二）各有關(guān)部門應(yīng)組織人員對本部門進行應(yīng)急知識宣傳，要采取多種多樣的形式。
五、宣傳對象
本廠全體員工。
六、宣傳內(nèi)容
（一）應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件；
（二）維修廠內(nèi)應(yīng)急預(yù)案；
（三）當前應(yīng)急形勢、應(yīng)急管理工作的措施和要求；
（四）應(yīng)急管理工作的基本知識；
（五）科學預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)事件的基本知識；
（六）面對突發(fā)事件的自救、互救基本知識。
七、宣傳程序
（一）制定方案。按照年度宣傳計劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時間、地點、內(nèi)容、對象等。逐級上報應(yīng)急辦審批。
（二）宣傳準備。包括：宣傳場地、宣傳資料、影像等。材料準備包括：宣傳方案、宣傳通知、協(xié)調(diào)會方案、宣傳總結(jié)等。
（三）下發(fā)通知。培訓(xùn)前1至2周下發(fā)宣傳通知。內(nèi)容包括：時間、地點、內(nèi)容、對象及形式等。
（四）組織實施。按宣傳實施方案組織實施。
（五）宣傳總結(jié)。宣傳結(jié)束后，及時進行總結(jié)，整理相關(guān)宣傳資料，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
八、宣傳保障
（一）維修廠每年要制定應(yīng)急管理宣傳工作計劃，根據(jù)本廠的實際情況，采取多種形式開展應(yīng)急宣傳活動。
（二）將應(yīng)急宣傳工作納入應(yīng)急管理建設(shè)的重要內(nèi)容進行部署和規(guī)劃。
（三）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對全單位應(yīng)急宣傳工作開展情況進行不定期檢查，加強指導(dǎo)督促；加強對應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高宣傳效果。
xx-xxx-xxx汽車維修中心
為強化和規(guī)范應(yīng)急管理、應(yīng)急知識的宣傳工作，提高全民危機意識和應(yīng)對突發(fā)事件的自救、互救能力，增強全社會的`快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)和高效處置水平，結(jié)合我公司實際，制定本預(yù)案：
一、組織機構(gòu)
公司成立處置重、特大交通事故應(yīng)急處理救援領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱：應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組），由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)事會主席王克勤任組長，公司經(jīng)理劉勇任副組長。公司管理人員為成員，辦公室下設(shè)在安全處，由楊勝國任辦公室主任，聯(lián)系電話：76866934、18996972415。領(lǐng)導(dǎo)小組負責重特大交通事故處置的統(tǒng)一指揮，及時安排資金、人員、通訊、物資、車輛，保證事故處理有序進行。
二、宣傳原則
堅持“分級負責、形式多樣、注重實效”的原則。
三、宣傳形式
采取“應(yīng)急宣傳周、應(yīng)急講座、知識競賽、發(fā)放宣傳單、設(shè)立宣傳欄、觀看宣傳片、應(yīng)急演練”等多種形式。
四、責任分工
（一）每年至少在全公司范圍內(nèi)組織三次應(yīng)急知識和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動。
（二）各有關(guān)部門應(yīng)組織人員對本部門進行應(yīng)急知識宣傳，要采取多種多樣的形式。
五、宣傳對象
公司全體干部職工。
六、宣傳內(nèi)容
（一）應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件；
（二）公司內(nèi)應(yīng)急預(yù)案；
（三）當前應(yīng)急形勢、應(yīng)急管理工作的措施和要求；
（四）應(yīng)急管理工作的基本知識；
（五）科學預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)事件的基本知識；
（六）面對突發(fā)事件的自救、互救基本知識。
七、宣傳程序
（一）制定方案。按照年度宣傳計劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時間、地點、內(nèi)容、對象等。逐級上報應(yīng)急辦審批。
（二）宣傳準備。包括：宣傳場地、宣傳資料、影像等。材料準備包括：宣傳方案、宣傳通知、協(xié)調(diào)會方案、宣傳總結(jié)等。
（三）下發(fā)通知。培訓(xùn)前1至2周下發(fā)宣傳通知。內(nèi)容包括：時間、地點、內(nèi)容、對象及形式等。
（四）組織實施。按宣傳實施方案組織實施。
（五）宣傳總結(jié)。宣傳結(jié)束后，及時進行總結(jié)，整理相關(guān)宣傳資料，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
八、宣傳保障
（一）各有關(guān)部門和單位每年要制定應(yīng)急管理宣傳工作計劃，根據(jù)各自的實際情況，采取多種形式開展應(yīng)急宣傳活動。
（二）將應(yīng)急宣傳工作納入應(yīng)急管理建設(shè)的重要內(nèi)容進行
部署和規(guī)劃。
（三）應(yīng)急指揮辦公室應(yīng)對全單位應(yīng)急宣傳工作開展情況進行不定期檢查，加強指導(dǎo)督促；各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位也要進行自檢自查，加強對應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高宣傳效果。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇九
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集 按要求截停當事人
通知公安機關(guān)進行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關(guān)門時間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應(yīng)地方應(yīng)準備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當場不能確認，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十
活動目標：
1、培養(yǎng)幼兒的防范意識，提高幼兒的自我保護能力。
2、讓幼兒知道接觸陌生人給自己帶來的危險。
3、讓幼兒不能輕信陌生人的話，不跟陌生人走。
4、加強幼兒的安全意識。
5、考驗小朋友們的反應(yīng)能力，鍛煉他們的個人能力。
活動準備：
零食、玩具、陌生人送禮物的課件。
活動過程：
一、導(dǎo)入(談話導(dǎo)入)。
——小朋友你們遇到陌生人事怎么做的?或是小朋友如果有陌生人接近的你的時候你會怎么做?(幼兒各抒己見)。
二、觀看課件(討論，提升經(jīng)驗)。
——你們看到動畫里的那兩個小朋友遇到陌生人是怎么做的?
——(幼兒說一說課件)小朋友觀察的都很仔細。
——引導(dǎo)幼兒討論：生活中如果陌生人接近你的時候我們該如何保護自己，才能不受騙呢?
——(幼兒說一說)不和陌生人說話、不接受陌生人的食物，不跟陌生人走，馬上找爸爸媽媽，找警察叔叔幫忙等遠離陌生人。
三、情景表演。
——小朋友現(xiàn)在把你們找到的好方法和剛剛學到的好方法，我們一起來做個情景游戲。
——創(chuàng)設(shè)情景游戲(陌生人送禮物)。
四、夸一夸。
——剛剛在游戲中，小朋友都想了很多方法，遠離陌生人，你的辦法真不錯，不吃陌生人給的食物、不和陌生人說話、不跟陌生人走。小朋友記住了，在任何適合時候有陌生人和你接近的話，你們都要想出好的辦法遠離他們，還有在外出時也不要離開集體或成人，在爸媽沒在家一個人在家的時候，不給陌生人開門，遇到陌生人不能輕信。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十一
組長：呂欽平。
副組長：張水蓮米惠珍。
成員：全體教師。
（1）指揮組與向上級匯報組：校長及校委會。
（2）疏散組：教導(dǎo)處。
指揮得力、謹慎從容、全體動員、保護師生、減少損失。
（一）緊急避震。
1、要保持鎮(zhèn)定，切莫驚慌失措。盡快躲避到安全地點，千萬不要匆忙逃離教室。
2、在教室內(nèi)的學生，應(yīng)立即就近躲避，身體采用臥倒或蹲下的方式，使身體盡量小，躲到桌下或墻角，以保護身體被砸，但不要靠近窗口。聽到第一聲鐘響，要迅速在課桌下抱頭或頂書包躲避。
3、躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中，另一只手用力抓緊桌腿或床腿。在墻角躲避時，把雙手交叉放在脖子后面保護自己，可以拿枕頭或其他保護物品遮住頭部和頸部。
4、臥倒或蹲下時，也可以采用以下姿勢：臉朝下，頭近墻，兩只胳膊在額前相交，右手正握左臂，左手反握右臂，前額枕在臂上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。
5、在走廊的同學，也應(yīng)立即選擇有利的安全的地點，就近躲避，臥倒或蹲下，用雙手保護頭部，不要站在窗口邊。
6、在教室外的同學，應(yīng)跑到空曠的地方，要用雙手放在頭上，防止被砸，要避開建筑物和電線。
7、老師要按預(yù)先的分工，迅速到每個教室檢查避震的情況，發(fā)現(xiàn)有采取不正當措施的，要及時糾正。
（二）緊急疏散：根據(jù)學校各年級所處位置及學生年齡特點，緊急疏散的具體要求是：
１、聽到哨聲后由班主任或任課教師組織本班級學生立即蹲在桌子下面，如果在2分鐘后沒有大反應(yīng)，學校再次吹響哨聲，各班級應(yīng)馬上按照學校規(guī)定的緊急疏散路線快速、有序地撤離教學樓。
2、撤離順序：前后樓各按預(yù)設(shè)好的路線撤離。
在撤離時給學生講清楚，地震時第一不能跳樓，第二不能一窩蜂似地往外擠，應(yīng)在老師的帶領(lǐng)下，全班同學一齊行動，把桌椅擺放得有利于避震；與外墻和窗戶操持一定的距離，避免外墻倒塌或玻璃破碎時傷人；避開室內(nèi)的懸掛物；留一定的通道，便于震時緊急撤離；把年小體弱或殘疾的同學安排在方便避震或撤離的地方。震后有秩序的撤離。
要求：
1、做到不驚慌、采取就近避險。
2、必須按疏散線路疏散，下樓時各班成兩路縱隊下樓，以免碰撞、擁擠、踩傷。疏散時要按指定路線，不要擁擠。
3、遇到災(zāi)情，千萬不要跳樓。
４、當堂教師負責指揮學生疏散，不得擅離崗位，有秩序?qū)W生撤離到操常。
５、樓梯口要有教師指揮。
樓梯口具體負責疏散教師：后勤組教師各班班主任、數(shù)學教師——負責自己班級。
6、疏散過程中，以雙手護頭或書包、書本護頭，以防被砸。
7、疏散過程中，要迅速，要排隊有秩序前進，不要慌亂奔跑，不要爭先恐后。
8、疏散途中不能穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。
9、各班學生到達集中地后，學生要蹲下，保護頭部。等到地震結(jié)束后，以班為單位集合，各班應(yīng)立即清點人數(shù)，并向校長報告。
到達集中地后，要蹲下，清點人數(shù)。
（三）自救互救。
疏散后，各工作小組履行自己的職責，進行震后的自救工作。
（一）災(zāi)情速報。
災(zāi)情速報對象：災(zāi)情內(nèi)容向?qū)W區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。震后，每天要進行零匯報。
（二）災(zāi)情速報的內(nèi)容包括：震感、人口傷亡、經(jīng)濟損失、社會影響等情況。
（三）速報程序：
1、發(fā)生有感地震或破壞性地震后，在20分鐘內(nèi)向教育局領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、學校應(yīng)急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動相應(yīng)的地震應(yīng)急預(yù)案，在1小時內(nèi)了解下列情況：
（1）影響范圍：指地震造成有感程度和破壞范圍。
（2）人口影響：指人員傷亡情況。
（3）經(jīng)濟影響：指地震對建（構(gòu)）筑物、重要設(shè)施、設(shè)備的.損壞與破壞等情況，對學校財產(chǎn)的損失等。
3、地震災(zāi)情的速報實行統(tǒng)一指揮、分級管理、專人負責和按程序速報的原則。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十二
6月至9月為我市的主汛期，為確保訊期工作順利進行，避免人員傷亡和經(jīng)濟損失，本著“預(yù)防為主，安全第一”的`原則，確保我隊所負責管理維護的設(shè)備安全穩(wěn)定運行，特制定本演練計劃書。
演練項目：防洪演練。
計劃時間：20xx年8月。
地點：**供電隊院內(nèi)。
參加人員：**供電隊全體人員。
演練步驟：隊長***負責主持、組織全隊人員按防洪排澇“應(yīng)急預(yù)案”的要求進行模擬演練。各組員按其職責分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長組織對“應(yīng)急預(yù)案”的有效性進行評價，必要時對“應(yīng)急預(yù)案”的要求進行調(diào)整或更新。演練、評價和更新的記錄應(yīng)予以保持。
具體步驟如下：
1）防洪搶險領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)降雨和水情即可宣布進入臨汛準備應(yīng)急反應(yīng)階段；
4）各小組按分工進入指定位置搶險。
1）防洪墻出現(xiàn)決口后要用麻袋、草袋、編織袋等將決口堵??；
2）決口太大無法堵時要將洪水引入導(dǎo)洪渠或?qū)Ш閰^(qū)，以免洪水沖毀其他重要設(shè)施；
3）洪水威脅重要的生產(chǎn)設(shè)施，要將重要物資搶運到安全地帶。
1）制定排洪救災(zāi)工作計劃；
2）布置排洪救災(zāi)工作，組織全隊人員進行排洪救災(zāi)，恢復(fù)生產(chǎn)；
3）加固防洪墻和物資倉庫；
4）檢修機器設(shè)備、恢復(fù)供水、供電、修復(fù)道路；
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十三
一、演練目的：
1、為了檢驗《火災(zāi)事故專項應(yīng)急預(yù)案》的科學性和有效性，提高全體續(xù)建工程參建人員在突發(fā)性火災(zāi)事故來臨之際的自救能力和防火意識，最大限度降低火災(zāi)造成的損失，提高十一項目部及其下屬項目部的整體應(yīng)急反應(yīng)能力與應(yīng)急技能。
2、通過演習暴露應(yīng)急預(yù)案的缺陷，從中發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源(包括人力和設(shè)備等)的不足。
二、演練內(nèi)容：
1、準確報火警;。
2、使用干粉滅火器撲滅初期火災(zāi);。
3、疏散逃生演練;。
三、組織機構(gòu)。
1、總指揮：
負責宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動和解除，全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶救工作。
副總指揮：
協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的`具體指揮工作，若總指揮不在時，由副總指揮全權(quán)負責應(yīng)急救援預(yù)案演習的指揮工作。
2、搶險救援組。
負責現(xiàn)場火情控制，協(xié)作疏散隊伍、清點人數(shù)。
3、醫(yī)療救護組。
負責組織現(xiàn)場搶救傷員，如對事故現(xiàn)場昏迷人員實施急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
5、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組。
接報后負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與業(yè)主、監(jiān)理單位相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等。
6、物資保障組。
負責應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障。
四、應(yīng)急演練用設(shè)備及物資。
1、干粉滅火器5kg10具。
2、專用擔架專用擔架2副;。
3、急救箱一個(內(nèi)有止血繃帶和橡皮條、清創(chuàng)消毒酒精等);。
4、對講機8臺。
5、逃生工具：干凈毛巾(小號)100毛巾。
需要確定的人員：
1、參加疏散的人員60—100名協(xié)作人員;。
2、傷員：2名;。
3、救助人員：8—10名;。
五、具體要求。
1、準備全面、充分，人員前期教育宣講到位。
2、所有參加演練的人員按照各自單位為準統(tǒng)一服裝。所用到場人員必須佩戴安全帽。
3聽從指揮，不戲鬧，不亂動場內(nèi)設(shè)施，注意自身安全。
六、事故假定：
20__年11月15日下午12點，中鐵二十二局六公司十一項目部辦公樓南側(cè)發(fā)生電氣線路老化短路引發(fā)火災(zāi)，火勢較大，此時工人們吃過飯后正在宿舍休息，同時火勢危急附近的員工宿舍，吃過飯后正在宿舍休息，同時情況十分危急。
七、演練過程。
場景1：宿舍樓內(nèi)的工人甲(事先安排好)第一個發(fā)現(xiàn)電閘箱里起火，樓道里煙霧彌漫，一邊大聲疾呼，一邊跑到負責人房間，負責人馬上沖出房間大聲呼喊大家馬上疏散。同時組織人員抄起樓道里的滅火器來到著火的配電箱前進行滅火，控制火勢蔓延。
場景2：安全主管撥打火警電話報警：119，并請示項目部經(jīng)理。
場景3：項目部經(jīng)理立即啟動《火災(zāi)事故專項應(yīng)急預(yù)案》搶險救援組、物資供應(yīng)組、醫(yī)療救護組、物資供應(yīng)組、相關(guān)人員馬上趕赴事故現(xiàn)場按照職責分工組織救援。馬上安排專車專人到大門口及主要路口接應(yīng)消防車。
場景4：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組馬上組織控制火情，盡快組織人員疏散，撥打120急救電話。
場景5：搶險救援組根據(jù)現(xiàn)場火險情組織樓內(nèi)全體參與疏散人員，用沾濕的毛巾捂住鼻孔，有秩序地向樓下慢跑，疏散的負責人不停地提醒工人們要注意安全和下樓秩序。每位參與疏散的人員，在突發(fā)事件面前沉著鎮(zhèn)靜，疏散工作井然有序，真正做到臨危不懼。
場景6：醫(yī)療救護組攜帶擔架在搶險救援組的協(xié)助下把負傷人員轉(zhuǎn)移到事先選擇好的通風條件良好的臨時急救，直到醫(yī)院救護車輛到達為止等。
場景7：總指揮鑒于(1)現(xiàn)場人員完全脫險;(2)火災(zāi)險情得到有效控制;(3)宿舍樓周圍未發(fā)生環(huán)境污染事故;(3)宿舍樓周圍未發(fā)生環(huán)境污染事故;(4)被疏散的人員處于安全場所。(4)宣布：關(guān)閉《火災(zāi)事故專項應(yīng)急預(yù)案》，應(yīng)急行動結(jié)束。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十四
4.活動現(xiàn)場人員出現(xiàn)不滿情緒。
9.禮品發(fā)放的不及時，或者發(fā)放錯誤。
一、怎樣保證話筒等硬件設(shè)備正常運行。
1、防患于未然。在活動開始之前務(wù)必進行最少兩次的調(diào)試，以確定其是否可以正確使用。
2、準備好備用，并調(diào)試好，一旦出現(xiàn)問題可以在第一時間提供備用。
二、媒體文件不能播放怎么辦。
1、活動開始之前務(wù)必試音。
2、音頻文件建議另存一份（可正常播放）在可以手機或者可以外放的mp4中，一旦出現(xiàn)音頻無法播放的問題可以在最短時間內(nèi)達到最接近的效果。
3、視頻文件建議存在筆記本電腦中一份，備用。
三、自帶文件因格式問題無法打開怎么辦。
1、提前錄入，提前檢查2、準備格式轉(zhuǎn)換器。
3、提前通知能夠使用的格式。如電腦只能讀取office2003版。
四、會場秩序差，隨便出入現(xiàn)象比較嚴重怎么辦。
5、對于需要以小組為單位進行內(nèi)部討論的活動，要單獨提供場地供他們討論。
6、嚴格控制開始時間，絕不拖沓，盡量做到按時開始、按時結(jié)束、參會人員提前入場。
五、怎樣保證整個活動順利進行。
1、所有的活動，包括前期準備工作，必須自上到下留出充足的準備時間，尤其是前期的準備時間，不能人為的壓縮。
六、關(guān)于邀請領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓來參加活動。
1、負責聯(lián)系的人一定要以電話的形式通知，不要使用短信。
2、在活動開始前一天，一定要跟被邀者聯(lián)系，再次確認時間地點三、安全事故應(yīng)急處理。
1.現(xiàn)場維護秩序的有關(guān)人員立即到達相關(guān)崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施2.參與活動的各部門和個人都應(yīng)當服從現(xiàn)場處維護秩序人員所作出的決定和命令。
3.活動事故發(fā)生后，在進行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，如出現(xiàn)受傷人員，及時送醫(yī)院。
4.活動組織者要維持現(xiàn)場秩序、采取疏散、隔離等措施，加強紀律管理。
四、注意事項：1.事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向活動負責人匯報，并隨時與上級保持密切聯(lián)系。
2.對于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向部長匯報。
3.活動負責人要及時做好整個活動的調(diào)度和控制，穩(wěn)定好現(xiàn)場的秩序。維護秩序人員不得擅自脫離崗位。發(fā)生事故，及時各就各位，負責安全出口的疏散工作，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。
4.對于出現(xiàn)的突發(fā)情況予以解決，并提高警惕性，防止同類事件的重復(fù)發(fā)生。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十五
為進一步強化應(yīng)急預(yù)案保障措施的落實，提高應(yīng)對安全生產(chǎn)事故和突發(fā)性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發(fā)事件，特組織各生產(chǎn)部門開展防洪防汛應(yīng)急演練，本次演練方案如下：
20xx年6月3日下午2點30分。
在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災(zāi)區(qū)域，做好防洪防汛和搶險救災(zāi)應(yīng)急工作。通過這次演練，進一步提高項目部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)對汛情的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高員工的防災(zāi)避災(zāi)意識，一旦臨災(zāi)能夠迅速有序的對受災(zāi)區(qū)域進行搶險，最大限度地減輕水災(zāi)造成的損失，維護現(xiàn)場深基坑安全，防止由于水災(zāi)造成被淹或坍塌危險。
1、預(yù)防為主、全面規(guī)劃、常備不懈、全力搶險。
2、保護人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護環(huán)境優(yōu)先。
3、實行行政項目經(jīng)理負責制，統(tǒng)一指揮、分級分部門負責。
4、任何單位和個人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設(shè)施。
1設(shè)備、以及防汛備用的器材、物料等。
因特大暴雨或連日大雨，施工現(xiàn)場深基坑積水過多，可能引發(fā)坍塌等安全隱患。
（二）演練領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：相振平（17798397003）。
組員：孫寶山(17764116897)、張立平(17798397072)、孫力(17798397127)、王斌(18691970870)。
（三）演練救援分工：
應(yīng)急演練救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專職小組。
應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)救援辦公室、監(jiān)測測量組、安全保衛(wèi)組、事故救援組、醫(yī)療救援組、后勤保障組、專家技術(shù)組、善后處理組、事故調(diào)查處理組等九個專職小組。
4.1應(yīng)急救援辦公室負責人：賈琳。
組員：李瑜、余娟娟、楊雪君。
主要職責：負責“預(yù)案”日常的管理工作，負責重大事故的報告，通知領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員立即趕赴事故現(xiàn)場。在實施應(yīng)急救援任務(wù)時與其他處置組協(xié)調(diào)工作，按照組長的命令調(diào)動搶險隊伍、機械物資及時到位，實施搶險救援工作。
4.2專家技術(shù)組。
負責人：相振平。
組員：孫寶山、孫力、張立平。
主要職責：負責查明傷害事故的原因、性質(zhì)、類別、影響范圍等基本情況。提供應(yīng)急搶險的技術(shù)支持和防范再次發(fā)生事故的技術(shù)措施，為搶險救援和事故調(diào)查提供技術(shù)保障。
4.3后勤保障組負責人：賈琳。
組員：李瑜、余娟娟、楊雪君。
主要職責：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)后勤保障隊伍，迅速組織車輛運送搶險隊伍，負責施救人員、物資、器材的調(diào)配，籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材和通信設(shè)備。
4.4監(jiān)測測量組負責人：相振平。
組員：孫寶山、張立平、孫力、王斌。
負責人：孫寶山。
組員：張立平、王斌。
主要職責：組織力量對事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)進行警戒，組織人員有序疏散。對事故現(xiàn)場進行保護，維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序。
4.5事故救援組。
負責人：相振平。
組員：孫寶山、張立平、孫力、王斌。
負責人：賈琳。
組員：李瑜、余娟娟、楊雪君。
主要職責：組織車輛迅速展開對傷員的急救，送到附近醫(yī)院，有必要時應(yīng)立即與120急救中心聯(lián)系，請求增援。
4.6事故調(diào)查組。
負責人：相振平。
組員：孫寶山、張立平、孫力、王斌。
主要職責：負責對事故現(xiàn)場勘察取證，查清事故原因和事故責任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定防范措施，提出對事故及責任人的處理意見，配合上級調(diào)查組工作。
4.7善后處理組。
負責人：相振平。
組員：孫寶山、張立平、孫力、王斌。
主要職責：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，負責傷亡人員的醫(yī)療、撫恤、安置等工作，并與保險公司協(xié)調(diào)理賠事宜。
（四）應(yīng)急救援演練準備工作：
1、物資準備：
水泵1臺、水管100米、移動配電箱1個、鐵絲1捆、編織袋100條、鐵鍬5把、發(fā)電機1臺、電纜100米、錐桶、警戒線等，由物資部準備。
2、演練出動部門人員項目部全體人員。
（五）演練地點：
大埠車站附近。
（六）演練程序：
1、20xx年6月3日下午2點30分，各部門參加演練人員到現(xiàn)場集合待命，參加演練動員大會。
2、由演練總指揮相振平布防洪防汛應(yīng)急演練活動開始。
3、演練開始：
應(yīng)急救援辦公室組長（賈琳）接到現(xiàn)場值班人員（張立平）汛情報告，必須問清受災(zāi)地點、受災(zāi)范圍、時間、是否有遇險人員等，并作好詳細記錄，隨后，立即向防洪防汛救災(zāi)現(xiàn)場總指揮高文報告。
防洪防汛救災(zāi)現(xiàn)場總指揮下達命令，集結(jié)救援人員，趕赴事故現(xiàn)場。
到達事故現(xiàn)場后，搶險組組長（孫寶山）向現(xiàn)場總指揮相振平報。
4、告汛情，人員到位情況及物資準備情況?，F(xiàn)場總指揮相振平根據(jù)現(xiàn)場實際情況下達救援指令。
搶險組得到救援指令后，搶險組組長（孫寶山）迅速果斷組織人員展開施救。
由孫力、張立平；兩個人一組開始裝沙袋堆碼在指定區(qū)域形成攔水壩。
由王斌用水管接水泵，管線連接。將積水區(qū)域的水排出。同時由安全保衛(wèi)組組長（李瑜）組織安全保衛(wèi)組人員對現(xiàn)場采用錐筒、警戒線對現(xiàn)場進行防護，防止其他人員進入危險區(qū)。
演練結(jié)束,人員撤離現(xiàn)場。
演練結(jié)束后，到辦公區(qū)會議室集合，召開防汛應(yīng)急救援演練總結(jié)會議。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十六
目的：通過進行___應(yīng)急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力。
現(xiàn)場總負責人：由支行行長擔任。
參加人員：支行全體員工。
概念：恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動?？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學物品進行犯罪活動。
人員安排：支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業(yè)務(wù)的客戶。營業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。
場景：
支行營業(yè)廳正常的營業(yè)時間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，背包，進入營業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時營業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶(約10人)在等候區(qū)正常等待。
大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。(在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的'舉動，由大堂經(jīng)理把情況報告給營業(yè)部主任)。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認，并沒有理會，同時快步朝大門口走去準備逃離營業(yè)廳。此時，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，由營業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營業(yè)廳客戶，營業(yè)廳人員利用營業(yè)柜臺作掩護，并撥打110報警，同時向分行保衛(wèi)部報告?，F(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實施：
1、保安甲：從嫌疑客戶進入營業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動，直到客戶起身準備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會，快步朝大堂門口走去，并準備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說：“先生，我看到是您帶進來的，請你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業(yè)廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。
4、營業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“__，你趕快把情況報告給行長”，同時準備有秩序的疏散營業(yè)廳的客戶。
5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長，營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營業(yè)部主任疏散客戶。
6、支行第一負責人：接報后立即啟動緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門報告”。
7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營業(yè)柜臺掩護各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話報告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準確地傳達給一級責任人(保衛(wèi)部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現(xiàn)場，等警察來處理)。
員工丙：打電話報告轄區(qū)派出所：“河津市派出所?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。
8、公司部員工：協(xié)助營業(yè)部主任疏散營業(yè)廳客戶，維護營業(yè)廳秩序，保護現(xiàn)場。
9、轄區(qū)派出所接報后，立即派經(jīng)理趕到營業(yè)廳，經(jīng)過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長對此次緊急應(yīng)急預(yù)案演練作總結(jié)。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十七
應(yīng)急救援預(yù)案的應(yīng)急演練是為了檢驗、評價和保持公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的應(yīng)急能力及有效性。
1、可在事故真正發(fā)生前暴露預(yù)案和程序的缺陷；
2、發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源的不足（人力和設(shè)備等）；
3、改善各應(yīng)急部門、機構(gòu)、人員之間的溝通與協(xié)調(diào)；
4、增強員工應(yīng)對突發(fā)事故救援的信心和救援意識；
5、提高應(yīng)急救援人員的熟練程度和技術(shù)水平，進一步明確各自的崗位與職責。
結(jié)合工作實際情況，合理安排演練時間和地點。
全面演練：針對運輸科生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的部分應(yīng)急響應(yīng)功能，檢驗、評價運輸科應(yīng)急組織的`應(yīng)急能力。
1、對發(fā)生觸電事故的應(yīng)急響應(yīng)和救援。
2、物體打擊造成人員受到傷害時，對事故現(xiàn)場傷員的初步處理。
3、吊裝設(shè)備傾覆造成人員受到傷害時，對事故現(xiàn)場傷員的初步處理。
1、參演人員：在應(yīng)急組織中承擔具體任務(wù)，并在演練過程中盡可能對演練情景或模擬事件作出真實情景下可能采取的響應(yīng)行動的義務(wù)消防員。
人員組成名單：
任務(wù)：救助傷員。
2、控制人員：根據(jù)演練情景，控制演練時間進程的人員。
人員組成名單：救援組長（副組長）。
3、模擬人員：在演練過程中扮演、代替某些應(yīng)急組織和服務(wù)部的人員或模擬緊急事件、事態(tài)發(fā)展的人員。
人員組成名單：救援成員（扮演受傷人員和扮演外部的救助部門的人員）。
4、評價人員：負責觀察演練進程情況并予以記錄的人員。
人員組成名單：救援組長（副組長）。
5、觀摩人員：來自公司各職能部門的有關(guān)人員以及觀看演練過程的員工。
上述人員在演練過程中應(yīng)佩帶有能表明其身份的識別標志。
1、準備階段。
a、按照《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》規(guī)定配備救援器材。
b、演練人員明確、熟悉各自在演練過程中的任務(wù)、職責。
c、演練參與人員佩戴識別標志。
2、實施階段。
a、發(fā)生觸電事故的應(yīng)急響應(yīng)和救援。
b、物體打擊造成人員受到傷害時，對事故現(xiàn)場傷員的初步處理。
c、吊裝設(shè)備傾覆造成人員受到傷害時，對事故現(xiàn)場傷員的初步處理。
應(yīng)急演練結(jié)束后，根據(jù)演練的實際情況、演練記錄進行總結(jié)，詳細說明在演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對不符合項提出糾正和預(yù)防措施，完善應(yīng)急救援預(yù)案。
1、演練目的：
為了進一步增強我公司應(yīng)對生產(chǎn)突發(fā)事故的快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，提高我公司應(yīng)急救援水平，切實保障人民生命和公司財產(chǎn)的安全，公司特組織本次應(yīng)急救援演練。
2、應(yīng)急救援指揮部：
總指揮：李文才副總指揮：郎需平、張廣健。
現(xiàn)場指揮：周吉、姜云萍、李春生現(xiàn)場應(yīng)急技術(shù)專家組：王艷杰、李娟馬曉東。
3、現(xiàn)場應(yīng)急救援組織機構(gòu)：
a、應(yīng)急救援綜合協(xié)調(diào)指揮組（應(yīng)急救援指揮組成員）。
b、車間應(yīng)急處理組（各車間）。
c、警戒保衛(wèi)組（后勤人員）。
d、火災(zāi)應(yīng)急撲救組（公司義務(wù)消防隊、特泥河消防車陳旗消防大隊）。
e、環(huán)保應(yīng)急處理組（后勤人員）。
f、專家指導(dǎo)組（生產(chǎn)部、技術(shù)部）。
g、應(yīng)急疏散集中區(qū)：公司東北門衛(wèi)。
4、演練科目：
a、車間發(fā)生火災(zāi)，事故的應(yīng)急處理和接報啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案。
b、火災(zāi)的撲救；
c、事故現(xiàn)場的警戒、控制和管制；
d、人員的緊急疏散、撤離；
e、應(yīng)急撲救消防污水的環(huán)保處置，現(xiàn)場洗消。
5、演練模擬事故概況：
位于公司車間的電機設(shè)施因老化，而引起火災(zāi)，車間邊采取應(yīng)急措施組織人員進行滅火，邊報公司領(lǐng)導(dǎo)、牧場辦公室、地方消防中隊，生產(chǎn)控制指揮中心根據(jù)險情啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案，通知各應(yīng)急救援小組投入救援工作。
6、演練進程：
1、預(yù)案啟動：應(yīng)急救援指揮部協(xié)調(diào)指揮各應(yīng)急救援小組啟動應(yīng)急預(yù)案。
a、切斷火災(zāi)事故車間現(xiàn)場電源。
b、通知車間各工段負責人啟動各車間應(yīng)急措施（緊急停產(chǎn)、切斷危險源通往車間的通道）。
2、應(yīng)急處置：a、事故現(xiàn)場警戒和管制b、火災(zāi)撲救c、污水處置。
3、人員疏散：a、各車間的人員疏散b、周圍界區(qū)的人員疏散。
應(yīng)急預(yù)案及方案篇十八
總指揮：xx。
副總指揮：xx、xx。
成員：……及各班班主任。
1、班級疏散小組：如果是在課堂時間內(nèi)，誰上課誰負責。如果是在課余時間班主任負責。
職責：
（2）到達安全場地后迅速清點學生人數(shù)及傷亡情況；
（3）班主任及時向統(tǒng)計小組報告學生撤離情況。
2、其他疏散小組：教學樓樓梯：
一層樓梯：xx；
二層樓梯：xx；
大門口疏散引導(dǎo)：xx，xx；
秩序維護：xx；
職責：警報響起，迅速到各樓梯口和校門口、疏散接應(yīng)學生，確保學生快速、有序撤離，嚴禁出現(xiàn)擁擠、跌倒、踩傷事故的發(fā)生。
3、宣傳小組：xx（攝影）職責：具體負責應(yīng)急人員撒離現(xiàn)場后的宣傳教育、攝影、照相、報道等。
4、救護小組：……職責：具體負責演練疏散過程中發(fā)生的意外事故的應(yīng)急救護等。
5、統(tǒng)計小組：……職責：具體負責安全疏散后的人員（全校）統(tǒng)計工作，統(tǒng)計好計時工作。
xx小學全體師生。
20xx年x月x號下午15點50分。
全校師生在教室里上課，突然聽到廣播里發(fā)出防汛抗洪報警信號，教師立即把學生從教學樓內(nèi)疏散到安全地區(qū)。
教學樓三樓六。
演練步驟：防汛演練的`階段劃分：
1、進行學習動員。在全校進行一次汛期安全大教育活動，組織師生學習，提高師生的汛期安全意識。在分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認真學習和模擬演練我校制訂的應(yīng)急預(yù)案，熟悉在突發(fā)事件中各自的職責和任務(wù)，基本的自救和逃生方法，保障學生和公共財產(chǎn)的安全。
2、成立演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。
3、組織演練。講解防汛知識及演練過程中的注意事項，并在總指揮的指導(dǎo)下進行演練。全體師生都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待。
a、當天下午第一節(jié)或第二節(jié)，由各班班主任安排時間對學生進行一次防汛知識教育。
b、當天下午15：50，聽到信號，任課教師安排學生有序進行疏散，帶領(lǐng)學生有次序疏散?？傊笓]發(fā)出撤離口令：“各班注意，現(xiàn)在把學生撤離到校門口外的安全地帶，各班迅速撤離，不要驚慌和大聲喧嘩”?，F(xiàn)場的教師聽到口令后馬上組織學生準備撤離并發(fā)出口令，“起立，準備撤離！打開前后門”學生聽到口令后，1、2組面向前站，3、4組面向后站，最前面的同學迅速把課桌凳移開，打開疏散通道，便于撤離。要求：
1、教師要冷靜、果斷下達口令。學生不要驚慌，更不要大聲喧嘩。
2、學生要聽從老師的口令，動作要做到快靜齊。
c、根據(jù)具體情況，教師要果斷的發(fā)出口令：“開始撤離！”學生聽到撤離口令后，1、2組直接按順序從課桌間走出，自動合成一路縱隊從前門出，3、4組直接按順序從課桌間走出合成一路縱隊從后門出，出門后再合并成一路縱隊迅速下樓，到達安全地點。
4、總結(jié)匯報。演練結(jié)束后，總指揮或負責人對演練進行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時指出來并進行整改，總結(jié)情況整理后存檔。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達到預(yù)期目的。在總指揮的統(tǒng)一部署下，全校師生要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各班級調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的防汛演練，各班級要組織好學生積極參加這次演練學習，增強自己躲避災(zāi)難危險的能力等消防技能。
3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結(jié)束后，要對這次演練活動進行認真的總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改。