電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架大全(13篇)

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    計(jì)劃可以讓我們更有自信和動(dòng)力,因?yàn)槲覀冎雷约涸跒槟繕?biāo)努力。對(duì)于一個(gè)計(jì)劃來(lái)說(shuō),目標(biāo)是至關(guān)重要的,它需要具體明確、可行性強(qiáng)。以下是一些來(lái)自專家的計(jì)劃建議和技巧,幫助大家實(shí)現(xiàn)更高效的工作和生活。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇一
    1、我在網(wǎng)上調(diào)查了大家樂(lè)食品的銷售情況,很不樂(lè)觀,在百度中,只能搜到其公司簡(jiǎn)介,沒什么具體內(nèi)容,而且內(nèi)容更新很慢,只是公司內(nèi)部的一些簡(jiǎn)單情況。其次,我在旺旺和淘寶上也搜查了其開的網(wǎng)店,在旺旺上,雖開了店,但沒人料理。而且,搜關(guān)鍵詞還搜不到,只有加上市名才能找到,所以基本上是沒什么銷量的。淘寶上也是如此,總的來(lái)說(shuō),其公司在網(wǎng)絡(luò)銷售這一方面錢是白搭了。
    2.在公司的網(wǎng)頁(yè)中,查到產(chǎn)品不負(fù)責(zé)訂制,也就是不接單,使利潤(rùn)空間下降。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇二
    背景:當(dāng)今大學(xué)校園內(nèi),外出旅游已經(jīng)成為大學(xué)生的一種時(shí)尚,同時(shí),隨著國(guó)家對(duì)法定節(jié)假日的從新規(guī)劃,外出游玩成為大學(xué)生生活的一部分。但是,完全能結(jié)合大學(xué)生自身特點(diǎn)和消費(fèi)水平的旅游產(chǎn)業(yè)卻很少,一種專門面向在校大學(xué)生的個(gè)性化旅游服務(wù)成為了一支旅游業(yè)實(shí)物“潛力股”。
    項(xiàng)目:創(chuàng)辦學(xué)悠旅游服務(wù)公司,通過(guò)學(xué)悠網(wǎng)為大學(xué)生提供自助旅游服務(wù),以及中介代理服務(wù)。我們宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)特色、服務(wù)多樣化。誠(chéng)待合作伙伴,尊重同業(yè)者,追求多贏。把風(fēng)險(xiǎn)留給我們,把方便留給客戶。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇三
    對(duì)行業(yè)狀況、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費(fèi)者接受程度進(jìn)行簡(jiǎn)要分析
    對(duì)市場(chǎng)份額、客戶數(shù)量簡(jiǎn)要分析
    公司成立以來(lái)累計(jì)投入、產(chǎn)出、本年度收入及利潤(rùn)
    融資金額、參股比例、融資期限、退出方式
    詳細(xì)介紹公司背景、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)、資本構(gòu)成
    1. 主要股東
    股東名稱 出資額 出資形式 股份比例 聯(lián)系人 聯(lián)系電話
    2. 團(tuán)隊(duì)介紹
    對(duì)每個(gè)核心團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)或管理方面的經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)歷進(jìn)行介紹
    3. 組織結(jié)構(gòu)
    4. 員工情況
    戰(zhàn)略支持、合作伙伴等
    近期及未來(lái)3-5年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
    (一) 文化衫產(chǎn)品、服務(wù)介紹
    (二) 文化衫核心競(jìng)爭(zhēng)力或技術(shù)優(yōu)勢(shì)
    (三) 文化衫產(chǎn)品專利和注冊(cè)商標(biāo)
    (一) 行業(yè)情況
    文化衫行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢(shì),進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限制
    (二) 市場(chǎng)潛力
    對(duì)文化衫市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費(fèi)者接受程度和消費(fèi)行為進(jìn)行分析
    (三) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
    主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析,包括性能、價(jià)格、服務(wù)等方面
    (四) 收入(盈利)模式
    業(yè)務(wù)收費(fèi)、收入模式,從哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、哪些客戶群體獲取收入和利潤(rùn)
    (五) 市場(chǎng)規(guī)劃
    公司未來(lái)3-5年的銷售收入預(yù)測(cè)(融資不成功情況下)
    (一) 文化衫目標(biāo)市場(chǎng)分析
    (二) 文化衫客戶行為分析
    (三) 文化衫營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃
    (1)建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立代理商、分銷商方面的策略
    (2)廣告、促銷方面的策略
    (3)產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)策略
    (4)對(duì)銷售隊(duì)伍采取的激勵(lì)機(jī)制
    (四) 文化衫服務(wù)質(zhì)量控制
    請(qǐng)?zhí)峁┤缦仑?cái)務(wù)預(yù)測(cè),并說(shuō)明預(yù)測(cè)依據(jù):
    未來(lái)3-5年文化衫項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表
    未來(lái)3-5年文化衫項(xiàng)目現(xiàn)金流量表
    未來(lái)3-5年損益表
    (一) 融資方式
    (二) 資金用途
    (三) 退出方式
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇四
    電子商務(wù)網(wǎng)是指在全球各地進(jìn)行廣泛的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的商務(wù)網(wǎng),買賣雙方實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
    按照對(duì)象電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)象類型分類,電子商務(wù)網(wǎng)站可以分為:電子商務(wù)網(wǎng)站(企業(yè)對(duì)企業(yè))、b2c(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)、c2c(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)、b2g(企業(yè)對(duì)政府)等類型。阿里巴巴、慧聰?shù)?、環(huán)球資源、龍之向?qū)Ь褪堑湫偷碾娮由虅?wù)網(wǎng)站網(wǎng)站,企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行訂購(gòu)、采購(gòu);淘寶網(wǎng)則是b2c網(wǎng)站,消費(fèi)者可以在平臺(tái)上與其他消費(fèi)者進(jìn)行商品交易。
    現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)(e-commerce)交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī),降低成本,同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系,為此,許多公司積極拓展電子商務(wù),為客戶服務(wù),進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的`戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展,企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
    我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全面普及,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)深入到周邊的每個(gè)人,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)已成為每個(gè)企業(yè)看好的肥肉,成了今后企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的新趨勢(shì)。傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的意義便是如此,所以傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)在必行。
    【目錄】。
    第一部分摘要。
    四、已投入的資金及用途。
    六、市場(chǎng)概況和營(yíng)銷策略。
    七、主要業(yè)務(wù)部門及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介。
    八、核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
    十、目前電子商務(wù)網(wǎng)站公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求:原因、數(shù)量、方式、用途、償還。
    十一、融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案)。
    十二、財(cái)務(wù)分析。
    1.財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)。
    2.財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)。
    3.資產(chǎn)負(fù)債情況。
    第二部分綜述。
    三、各部門職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
    1.董事會(huì)。
    2.經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
    3.外部支持。
    第二章技術(shù)與產(chǎn)品。
    一、技術(shù)描述及技術(shù)持有。
    二、產(chǎn)品狀況。
    1.主要產(chǎn)品目錄。
    2.產(chǎn)品特性。
    3.正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介。
    4.研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表。
    5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略。
    6.無(wú)形資產(chǎn)。
    1.資源及原材料供應(yīng)。
    2.現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。
    3.擴(kuò)建設(shè)施、要求及成本,擴(kuò)建后生產(chǎn)能力。
    4.原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備。
    5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制。
    6.包裝與儲(chǔ)運(yùn)。
    二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定。
    三、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析。
    五、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
    六、行業(yè)政策。
    第四章競(jìng)爭(zhēng)分析。
    一、有無(wú)行業(yè)壟斷。
    二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額。
    三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況:公司實(shí)力、產(chǎn)品情況。
    四、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析。
    一、概述營(yíng)銷計(jì)劃。
    三、電子商務(wù)網(wǎng)站銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)。
    四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況。
    六、促銷和市場(chǎng)滲透。
    1.主要促銷方式。
    2.廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估。
    1.定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)。
    2.影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策。
    八、銷售資料統(tǒng)計(jì)和銷售紀(jì)錄方式,銷售周期的計(jì)算。
    第六章投資說(shuō)明。
    一、資金需求說(shuō)明(用量/期限)。
    二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度。
    三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等)。
    四、資本結(jié)構(gòu)。
    五、回報(bào)/償還計(jì)劃。
    六、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說(shuō)明。
    七、投資抵押。
    八、投資擔(dān)保。
    九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)。
    十、股權(quán)成本。
    十一、投資者介入公司管理之程度說(shuō)明。
    十二、報(bào)告。
    十三、雜費(fèi)支付。
    第七章投資報(bào)酬與退出。
    一、股票上市。
    二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
    三、股權(quán)回購(gòu)。
    四、股利。
    第八章風(fēng)險(xiǎn)分析。
    一、資源風(fēng)險(xiǎn)。
    二、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。
    三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
    四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。
    五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)。
    六、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。
    七、政策風(fēng)險(xiǎn)。
    八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
    九、管理風(fēng)險(xiǎn)。
    十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
    第九章管理。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇五
    先做自有款式,后做獨(dú)家設(shè)計(jì);
    先做個(gè)人代理,后做區(qū)域分銷;
    先做個(gè)人微店,后做微信聯(lián)盟;
    先做小批訂貨,后做一件代發(fā);
    先做實(shí)體分銷,后做工廠直銷;
    先做兼職代理,后做區(qū)域加盟;
    先做產(chǎn)品銷售,后做行業(yè)品牌;
    (一)、2015年發(fā)展計(jì)劃。
    今年是部門成立期,今年要完成8件事:
    a、完成團(tuán)隊(duì)組建;
    b、完成淘寶c店建設(shè);
    c、完成電腦、手機(jī)版商城建設(shè)運(yùn)營(yíng);
    d、完成微信版商城建設(shè)運(yùn)營(yíng);
    e、完成產(chǎn)品分銷體系;
    g、完成大部分主推產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)包裝;
    h、完成年銷額100萬(wàn);
    1、團(tuán)隊(duì)組建。
    1.1、運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)理1人。
    負(fù)責(zé)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集、整理、分析及反饋;
    負(fù)責(zé)人氣單品包裝策劃工作;
    負(fù)責(zé)部門人力資源,財(cái)務(wù),行政等日常事務(wù);
    負(fù)責(zé)整體計(jì)劃的進(jìn)度控制。
    1.2、文案美工1人。
    1.3、推廣專員1人。
    1.4、客服2人。(白天和晚上各一人)。
    負(fù)責(zé)淘寶店、官方商城、手機(jī)商城、微信商城、400電話等值班客服,處理包括在線咨詢、客戶下單、訂單流轉(zhuǎn)發(fā)貨、訂單結(jié)算跟蹤、退換貨處理、售后服務(wù),投訴建議等問(wèn)題。初期兼任發(fā)貨,退貨管理員。
    2、淘寶c店建設(shè)。
    2.1店鋪裝修。
    a、店鋪風(fēng)格須與產(chǎn)品符合;
    b、色彩要搭配合理。
    c、風(fēng)格要統(tǒng)一;
    d、主題要突出,切忌花哨;
    e、避免使用太多的圖片;
    f、背景音樂(lè)要輕松明快;店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全!其他的都可以忽略掉,整體功能大于局部,一些畫蛇添足的圖片和文字,就不用添加了,否則亂亂的頁(yè)面會(huì)降低店鋪檔次。
    寶貝描述。
    a.產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù):如材料、工藝、尺寸、風(fēng)格、可否定制。
    b.產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn):在寶貝描述中體現(xiàn)賣點(diǎn),要保證的就是賣點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來(lái),能最大限度刺激買家的購(gòu)買欲望,讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
    c.產(chǎn)品的圖片展示:圖片一定要清晰,一般情況下要前面,左面、右面,背面,整體效果等至少5張圖片,其實(shí),還應(yīng)該增加一些細(xì)節(jié)部分的展示。
    2.3店鋪的上線及日常管理。
    2.3.1確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
    2.3.2細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
    2.4、營(yíng)銷活動(dòng)。
    2.4.1首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
    2.4.2配合淘寶的新店的推廣活動(dòng),做好新店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置好vip折扣價(jià)格,增加客戶體驗(yàn)度。
    2.4.3設(shè)置直通車、鉆石展位、淘寶客,聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
    2.5、售后問(wèn)題。
    委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
    2.6配送及倉(cāng)庫(kù)管理。
    2.6.2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
    淘寶c店常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表:
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇六
    2010年9月。
    目錄。
    1。0執(zhí)行概。
    1。1。目。
    1。2。任。
    1。3。關(guān)鍵因。
    素。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇七
    1、與廠家進(jìn)行合作,達(dá)成共識(shí),共同創(chuàng)立品牌,我們?yōu)槠涮峁╇娮由虅?wù)技術(shù)上的支持,其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤(rùn)由雙方協(xié)商后決定。
    2、解決計(jì)算機(jī)上網(wǎng)問(wèn)題。
    3、為此項(xiàng)工作申請(qǐng)郵箱、qq、msn、虛擬空間,注冊(cè)域名。
    4.、改造其,在原有的基礎(chǔ)上更新更新,申請(qǐng)新浪博客,利用其連接,使其排名往前。每天在上發(fā)布新信息,定時(shí)更新新產(chǎn)品的圖片及產(chǎn)品信息。
    5、在旺旺上公司已是誠(chéng)信通會(huì)員,在淘寶上也參加了消費(fèi)者保障計(jì)劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪,如果有必要再重開。購(gòu)買裝修軟件,裝修店鋪。
    6、在產(chǎn)品銷售初期,大力宣傳,利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、病毒營(yíng)銷、交換鏈接方式進(jìn)行宣傳,發(fā)展一批固定客戶。
    7、銷售前期與全國(guó)各大超市、商場(chǎng)盡可能的進(jìn)行合作,廠家讓利,低價(jià)出售,視產(chǎn)品銷售情況逐步回升價(jià)格。同樣,在網(wǎng)店及上公布其讓利信息,讓其產(chǎn)品比同類產(chǎn)品價(jià)格低,使產(chǎn)品在價(jià)格排名中盡可能的排在前面。
    8、保證店鋪24小時(shí)有人在線。
    9、到各大銀行開設(shè)賬號(hào),開通網(wǎng)銀功能。
    10、聯(lián)系圓通、申通、順豐、ems為其進(jìn)行快遞。在及網(wǎng)店上注明滿100元免郵費(fèi)。
    11、詳細(xì)介紹食品,在發(fā)貨時(shí),把公司的食品說(shuō)明附加到郵包里。
    12、在上開通訂單服務(wù),滿足買家需求。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇八
    客戶群體:
    1、剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。
    2、即將步入婚姻殿堂的人士。
    3、追求個(gè)性化需求的新人群。
    價(jià)位:根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、藍(lán)河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,得知目前定制襯衫的價(jià)格一般是300元―500元之間,成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,西服制定的價(jià)位一般在1000元―1500元之間,成品是在500元―1000元之間銷量不錯(cuò)。
    運(yùn)營(yíng)總監(jiān):
    1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
    2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;
    3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
    4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
    5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案;
    6、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
    7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
    (1)開店準(zhǔn)備:
    1、前期人員培訓(xùn)。
    2、了解網(wǎng)店的基本概況。
    3、熟悉網(wǎng)店管理制度。
    (2)店面裝修:
    1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;
    2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫。
    3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;
    4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;
    (3)服裝拍照:
    需要企劃部配合完成。
    (4)正常銷售:
    客服流程。
    1、通過(guò)在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn);
    4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評(píng)價(jià)、投訴等。
    (5)發(fā)貨:
    1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作;
    2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
    3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
    4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào),更改發(fā)貨狀態(tài),對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
    做好三個(gè)核對(duì),核對(duì)客戶基本信息(地址,姓名,聯(lián)系電話)、核對(duì)客戶購(gòu)買信息(衣服款式尺碼及顏色)、核對(duì)快遞發(fā)送信息(正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄)。
    (6)推廣:
    1、首先確定3―5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
    2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
    3、設(shè)置淘寶客,報(bào)名超級(jí)賣霸,聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
    (7)開店60天倒計(jì)時(shí)。
    開店前59天。
    基本概況了解,硬件、
    開店前57天軟件準(zhǔn)備。
    開店前55天。
    店鋪定位、配送方式開店前53天。
    1、了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備)。
    2、掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票,積分,7天無(wú)理由退貨)。
    3、掌握淘寶商城交易規(guī)則:
    1.店鋪定位分析(主要為商品如何定價(jià))。
    選擇開店前51天。
    開店前49天。
    開店前47天。
    開店前45天。
    開店前43天。
    經(jīng)營(yíng)方針確定開店前41天。
    開店前39天。
    開店前37天。
    開店前35天。
    開店前33天。
    店鋪基礎(chǔ)裝修開店前31天。
    開店前29天。
    開店前27天。
    1、掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則。
    2、掌握。
    開店前25天。
    寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開店前23天。
    開店前21天。
    開店前19天。
    開店前17天。
    開店前15天。
    開通、試運(yùn)營(yíng)開店前13天。
    開店前11天。
    開店前9天。
    開店前7天。
    提高認(rèn)知度,推廣活開店前5天。
    動(dòng)開店前3天:
    1、試運(yùn)營(yíng),修改調(diào)整。
    2、促銷方案試執(zhí)行,調(diào)整。
    3、店鋪診斷卡的使用開張營(yíng)業(yè)。
    總結(jié)。
    1、阿里旺旺使用技巧。
    2、退換貨處理方法和流程:
    1.掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧。
    2.掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則。
    1、淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)。
    2、如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)。
    3、促銷方案確定圖片處理技巧:
    1.店鋪設(shè)置(基本設(shè)置,店鋪分類管理,自定義頁(yè)面設(shè)置,圖片管理)。
    2.交易管理(訂單管理,評(píng)價(jià)管理,運(yùn)費(fèi)設(shè)置)。
    3.商城服務(wù)(銷售結(jié)算,訂購(gòu)服務(wù),保證金,賬戶明細(xì)下載,應(yīng)付賬單)。
    4、賬戶設(shè)置。
    5、品牌維護(hù)。
    1.新開店鋪固定費(fèi)用支出。
    2.確定運(yùn)營(yíng)方針:
    1、物流方式確認(rèn)。
    2、物流包裝發(fā)貨技巧。
    3、發(fā)貨樣板確認(rèn)。
    4、了解淘寶平臺(tái)提供軟件理(人員架構(gòu)及配備,人員招聘)買淘寶的廣告資源。
    按照自己的實(shí)力和計(jì)劃,可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃,可以迅速的提高品牌的知名度,提高頁(yè)面訪問(wèn)量,再配合良好的運(yùn)營(yíng)。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇九
    提供高質(zhì)量的設(shè)備,針對(duì)不同租賃需求和應(yīng)用環(huán)境,提供靈活多樣的技術(shù)服務(wù)。(以下基本服務(wù)區(qū)域指廈門島內(nèi))。
    服務(wù)內(nèi)容分四類:基本服務(wù);增值服務(wù);快速保障服務(wù);協(xié)議服務(wù)。
    基本服務(wù):不提供免費(fèi)送取貨服務(wù)。
    1、提供免費(fèi)電話技術(shù)支持。
    2、不提供免費(fèi)上門服務(wù)。
    3、客戶將設(shè)備送到公司技術(shù)部,免費(fèi)維修和維護(hù),租賃協(xié)議指定的收費(fèi)項(xiàng)目除外。
    增值服務(wù):10公里以內(nèi)免費(fèi)送??;10公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費(fèi)用,如果超出基本區(qū)域以外,酌情收取服務(wù)費(fèi)。
    1、基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修,如果超出基本區(qū)域,酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。
    2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows,office系列,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。
    3、基本區(qū)域內(nèi)24小時(shí)之內(nèi)上門解決。
    如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定,以協(xié)議為準(zhǔn)。
    快速保障服務(wù):基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送取,如果超出基本區(qū)域,酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。
    1、基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)上門硬件維修,否則酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。
    2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows,office系列,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。
    3、租期1―6天,4小時(shí)之內(nèi)上門解決(基本區(qū)域內(nèi)),其他區(qū)域另行協(xié)商。
    4、租期7天以上,12小時(shí)之內(nèi)上門解決基本區(qū)域內(nèi),中午12點(diǎn)以后叫修,次日上午12點(diǎn)以前上門解決,其他區(qū)域另行協(xié)商。
    如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定,以協(xié)議為準(zhǔn)。
    協(xié)議服務(wù):在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式,以滿足特殊應(yīng)用環(huán)境。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇十
    出租計(jì)算機(jī)以及相關(guān)設(shè)備,并提供全面的技術(shù)支持,服務(wù)于企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)。
    短期租賃:適用于參加或者舉辦會(huì)議,展覽,產(chǎn)品發(fā)布,培訓(xùn)人員,系統(tǒng)測(cè)試等短時(shí)間租用設(shè)備;租用時(shí)間短,從幾小時(shí)到20多天。
    長(zhǎng)期租賃:適用于企業(yè)辦公,工程項(xiàng)目實(shí)施,軟件系統(tǒng)開發(fā),臨時(shí)錄用工作人員等企業(yè)商務(wù)需求以及個(gè)人學(xué)習(xí)和娛樂(lè)之需求。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇十一
    1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購(gòu)等)。
    2、商品搜索引擎。通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購(gòu)物。
    3、購(gòu)物車。購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)格等功能,用戶通過(guò)購(gòu)物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。
    4、客戶服務(wù)中心。為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息。
    5、訪問(wèn)計(jì)數(shù)器。訪問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問(wèn)頻度,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù)。
    6、訂單查詢。可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
    7、bbs。運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見。通過(guò)留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過(guò)答復(fù),讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度。
    8、電子郵件。在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問(wèn)每一頁(yè)面時(shí),將遇到的問(wèn)題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題。
    9、電子郵件列表。每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶。
    10、網(wǎng)絡(luò)支付。由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付。
    以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì),會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì),整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇十二
    公司預(yù)計(jì)需要100萬(wàn)元公司運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金,主要用于設(shè)備購(gòu)置、員工招聘培訓(xùn)、市場(chǎng)宣傳推廣。資金的籌措方式是個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的.風(fēng)險(xiǎn)資金,以投資入股的方式投入,其他資金投入方式也可以考慮。公司預(yù)計(jì)在未來(lái)的五年內(nèi),累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入500萬(wàn)元,累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)300萬(wàn)元(按行業(yè)平均銷售利潤(rùn)率60%計(jì)算)。投資人投入公司的資金,有望在兩到三年內(nèi)全部回收。
    電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書框架篇十三
    1、統(tǒng)一本公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口,進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷。
    2、統(tǒng)一本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
    3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷。
    4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣,提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線下客戶資源到線上,通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶關(guān)注本公司電商和手機(jī)客戶端,增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè),從而增加電子商務(wù)的附加值,試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。