銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃大全（19篇）

    計(jì)劃是我們在面對復(fù)雜問題時(shí)的指導(dǎo)，讓我們能夠有條不紊地解決難題。那么如何制定一個高效和可行的計(jì)劃呢？在制定計(jì)劃之前，我們應(yīng)該明確目標(biāo)，合理分配時(shí)間和資源，制定具體的任務(wù)和時(shí)間表，并及時(shí)進(jìn)行評估和調(diào)整。如果你正在制定計(jì)劃，那么以下范文可以給你一些指導(dǎo)和啟示。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一
    xx年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力，為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營業(yè)部最大的貢獻(xiàn)!以下是小編收集的《銀行行長工作計(jì)劃》，僅供大家閱讀參考!
    一、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點(diǎn)。
    我行位于黃埔大道西旁，對面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭之地。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi)，聚集了6家商業(yè)銀行，金融競爭異常激烈。經(jīng)過11年的發(fā)展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲蓄存款余額為19，300多萬元，但是戶均存款僅4，300元?？梢姡巨k個人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數(shù)，造成業(yè)務(wù)量大，辦理業(yè)務(wù)人多，客戶等候時(shí)間長，難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶，存款增長有限。
    要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認(rèn)為：首先，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進(jìn)行綜合評價(jià)，根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間。網(wǎng)點(diǎn)要注重對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項(xiàng)稽核清單》，找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細(xì)客戶資料，挖掘潛在的vip客戶;對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細(xì)登記，并及時(shí)發(fā)放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護(hù)水平。為vip客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個人理財(cái)建議等vip服務(wù)，增強(qiáng)對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高vip客戶的占比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進(jìn)社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進(jìn)銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務(wù)不保障。
    二、大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利能力。
    在存貸利差不斷縮小的今天，中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費(fèi)收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入。具體思路是：
    1、深入到各大市場，營銷“速匯通”;。
    4、向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業(yè)務(wù)。
    三、加強(qiáng)個貸管理，發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
    資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，我辦將注重風(fēng)險(xiǎn)的防范，嚴(yán)格把好風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)，對每一筆個貸都認(rèn)真落實(shí)貸前調(diào)查，上門實(shí)地察看抵押物，嚴(yán)格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資、我行的vip客戶、收入穩(wěn)定的公務(wù)員、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主，同時(shí)，計(jì)劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系，舉辦一次個貸業(yè)務(wù)宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個人貸款。
    四、加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。
    銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，認(rèn)識規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經(jīng)常教育員工,不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。只有在柜臺業(yè)務(wù)辦理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、操作的每一個節(jié)都按章處理，風(fēng)險(xiǎn)是可控的。除此之外，還必須依靠、支持風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的工作，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)柜臺的交易、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實(shí)施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù)，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上。
    五、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。
    員工是網(wǎng)點(diǎn)最重要的資源。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作之一。我認(rèn)為：作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍，對員工的成長負(fù)責(zé)，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵，在網(wǎng)點(diǎn)營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工素質(zhì)。如定期組織點(diǎn)鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化前臺柜員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓(xùn)，還要多進(jìn)行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn)，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品，每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機(jī)制，建立科學(xué)的考核辦法，主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上，實(shí)行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進(jìn)作用。
    根據(jù)我行今年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。
    1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
    3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
    4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
    5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
    6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    20xx年2月，中國郵政儲蓄銀行南昌市分行正式掛牌成立，這標(biāo)志著南昌郵政金融事業(yè)步入了嶄新的發(fā)展階段。作為江西郵政儲蓄銀行的省會分行，新成立的中國郵政儲蓄銀行南昌市分行將如何緊扣主題，創(chuàng)新思路，實(shí)現(xiàn)又好又快大發(fā)展?記者為此對南昌市分行行長彭華彬進(jìn)行了專訪。
    “這是一個充滿機(jī)遇的年代，一個充滿挑戰(zhàn)的年代;這是一片孕育收獲的市場，一片布滿荊棘的市?！迸砣A彬?qū)Ξ?dāng)前南昌市分行所處的客觀現(xiàn)狀做了一個辨證而又生動的形容。
    彭華彬介紹，今年一季度以來，南昌市分行在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的主題，緊密依靠廣大員工，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度和相關(guān)金融法規(guī)的要求，制定和完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，積極推進(jìn)支行組建，有效開展隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化金融服務(wù)工作，各項(xiàng)指標(biāo)和排名列全省前茅。截至三月底，全行儲蓄余額達(dá)到億元，較年初凈增億元，完成首季計(jì)劃的%,超計(jì)劃絕對值億元,較上年同期增長%，活期余額億元，較年初凈增3785萬元，基金累計(jì)銷售額及“天富1號”銷售絕對值位列全省第一。
    “沒有一條通向光榮的道路是鋪滿鮮花的?！迸砣A彬指出，“在看到成績的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識到形勢的嚴(yán)峻，意識到自身的不足，如業(yè)務(wù)能力和效益觀有待進(jìn)一步加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)防范能力與意識有待進(jìn)一步提高，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有待進(jìn)一步完善，各種關(guān)系有待進(jìn)一步理順?！?BR>    “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！贬槍窈笠欢螘r(shí)期內(nèi)的發(fā)展思路，彭華彬概括為“達(dá)到一個轉(zhuǎn)變，做好兩項(xiàng)準(zhǔn)備，加強(qiáng)三項(xiàng)建設(shè)，構(gòu)建四個體系”。
    彭華彬解釋說，“達(dá)到一個轉(zhuǎn)變”就是轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)新模式，促進(jìn)個人金融業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。要以全局的視野和前瞻的眼光去審視現(xiàn)狀，以現(xiàn)代商業(yè)銀行的先進(jìn)理念和標(biāo)準(zhǔn)去要求與衡量郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的水平，切實(shí)抓好個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，將對“量”的追求轉(zhuǎn)變至“質(zhì)”的追求上去，將對規(guī)模的追求轉(zhuǎn)變至對效益的追求上去，重點(diǎn)改善存款結(jié)構(gòu)，提高活期比例，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益。
    “做好兩項(xiàng)準(zhǔn)備”，即做好小額信貸業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作和公司金融業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作。通過完善相關(guān)制度，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，深入市場一線做好調(diào)查，切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷思維模式，豐富營銷手段，做好大客戶的維護(hù)工作，在小額信貸業(yè)務(wù)和公司金融業(yè)務(wù)正式開辦之前做好充足的準(zhǔn)備。
    “加強(qiáng)三項(xiàng)建設(shè)”，即加強(qiáng)渠道建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢;加強(qiáng)支行建設(shè)，發(fā)揮平臺優(yōu)勢;加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)，發(fā)揮資源優(yōu)勢。彭華彬強(qiáng)調(diào)，通過加強(qiáng)這三項(xiàng)建設(shè)，不斷完善郵儲銀行各項(xiàng)功能，打造郵儲銀行特有平臺，充分調(diào)動和利用一切可利用之資源，將關(guān)系當(dāng)作資源來經(jīng)營，切實(shí)處理好市行與客戶之間的關(guān)系、市行與政府及監(jiān)管部門之間的關(guān)系、市行內(nèi)部之間的關(guān)系，為郵儲銀行的發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。
    “構(gòu)建四個體系”，即構(gòu)建完備的員工培訓(xùn)體系、高效的激勵考核體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范及內(nèi)控體系、豐富的企業(yè)文化體系。彭華彬認(rèn)為，人才是企業(yè)最為活躍和最具有價(jià)值的因素，南昌市分行將充分重視人的因素，將員工的培訓(xùn)納入市行戰(zhàn)略管理的軌道;進(jìn)一步完善考核激勵辦法，并積極策劃豐富多彩的企業(yè)文化活動，以充分調(diào)動員工的工作熱情和積極性。同時(shí)，堅(jiān)持強(qiáng)化內(nèi)控不放松，始終將安全放在一切工作之首，努力做到穩(wěn)健經(jīng)營，有效防范。
    彭華彬說，在今后一段時(shí)間里，南昌市分行將狠抓以下五項(xiàng)工作：一是開展?fàn)幃?dāng)先進(jìn)、樹立正氣的活動;二是狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率;三是要求全行職工勤于思考，創(chuàng)新思路;四是強(qiáng)化執(zhí)行力;五是加強(qiáng)服務(wù)工作。通過深化各項(xiàng)工作的落實(shí)，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
    路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。郵政金融前行之路任重而又道遠(yuǎn)，但彭華彬認(rèn)為，作為省會行的南昌市分行有責(zé)任有義務(wù)在郵政金融事業(yè)的各方面對全省其他同行起到榜樣和表率作用。他說，“這是我們的使命，更是我們的榮譽(yù)。我們既有‘寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來’的堅(jiān)韌和毅力，更有‘乘風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！暮狼楹推橇?，我們始終相信，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行廣大干部職工眾志成城，團(tuán)結(jié)一心的共同努力下，緊扣‘改革、發(fā)展、穩(wěn)定’的主題不動搖，創(chuàng)新思路，求新思變，南昌市分行一定能實(shí)現(xiàn)又好又快的大發(fā)展，迅速成為內(nèi)控嚴(yán)密、管理科學(xué)、運(yùn)營安全、服務(wù)周到、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代商業(yè)銀行?！?BR>    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二
    20__年上半年，________支行認(rèn)真落實(shí)省市分行第六次工作會議要求，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務(wù)，加快拓展公司和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，推行“7為”價(jià)值觀，因地制宜實(shí)施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經(jīng)營上效益優(yōu)先，管理上從嚴(yán)要求，服務(wù)上改進(jìn)形象，隊(duì)伍建設(shè)上展現(xiàn)新貌，努力實(shí)現(xiàn)收入較快增長、管理水平明顯提高、服務(wù)形象較大改善，積極推進(jìn)了我支行金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
    20__年上半年經(jīng)營工作回顧。
    一、支行業(yè)務(wù)總體完成情況。
    (一)儲蓄業(yè)務(wù)。
    4、截止6月30日，期末余額為萬元，較上年末增長萬元，完成年計(jì)劃的%;其中人民路支行余額萬元，較上年末增長萬元;新洲支行萬元，較上年末增長萬元?；钇谟囝~萬元，較上年增長萬元;其中人民路支行萬元，較上年萬元，新洲支行萬元，較上年增長萬元，營業(yè)部萬，本年凈增萬;定活比%，較年初減少個百分點(diǎn)。手拉手活動數(shù)據(jù)()。
    (二)結(jié)算業(yè)務(wù)。
    1、信用卡業(yè)務(wù)。
    上半年我行信用卡發(fā)卡張，完成年計(jì)劃的%。欠產(chǎn)張。
    2、pos收單業(yè)務(wù)。
    上半年我支行共完成pos收單戶，完成年計(jì)劃的%，欠產(chǎn)戶。
    (三)理財(cái)類業(yè)務(wù)。
    1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
    支行半年完成新單保費(fèi)萬元，完成年計(jì)劃的%，其中期繳完成萬元，完成年計(jì)劃的%;欠產(chǎn)萬元。人民路支行完成新單保費(fèi)萬元，其中期繳萬元;新洲支行完成新單保費(fèi)萬元，其中期繳萬元，營業(yè)部完成新單保費(fèi)萬，其中期繳萬。
    2、基金業(yè)務(wù)。
    20__年一二季度我支行共銷售基金萬元，完成年計(jì)劃的%，超計(jì)劃萬元。
    3、人民幣理財(cái)產(chǎn)品。
    20__年一二季度我支行共銷售理財(cái)產(chǎn)品萬元，完成年計(jì)劃的%;超年計(jì)劃萬元。其中財(cái)富日日升萬元、財(cái)富債券萬元，國債萬元。
    5、全年我支行代理貴金屬業(yè)務(wù)客戶簽約開戶戶。
    (四)外匯類業(yè)務(wù)。
    2012年我行辦理國際匯入?yún)R款筆，新增綠卡-通外匯帳戶戶，個人外幣存款余額美元。
    (五)公司業(yè)務(wù)。
    截止到20__年6月30日。我支行公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)余額萬元。總開戶數(shù)戶，其中基本賬戶戶、一般戶戶、專戶戶、現(xiàn)金管理一戶。
    (六)信貸業(yè)務(wù)。
    截止20__年6月30日，半年累計(jì)發(fā)放貸款萬元，支行貸款總余額萬元，其中小貸萬元，貼息貸款萬元，商貸萬元，二手房萬元，小企業(yè)萬元，和年初相比凈增余額萬元。
    二、業(yè)務(wù)發(fā)展主要舉措。
    20__年上半年我支行圍繞省、市分行“三強(qiáng)三富”戰(zhàn)略工程目標(biāo)，明確經(jīng)營思路，細(xì)化發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務(wù)條塊各個突破。
    (一)儲蓄業(yè)務(wù)：1、20__年上半年我支行負(fù)債業(yè)務(wù)完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實(shí)：一是“搶”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作會議前________支行就已經(jīng)積極謀劃20__年一季度的業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)出臺了20__年“開門紅”個金業(yè)務(wù)發(fā)展政策，分行工作會后馬上召開了支行20__年業(yè)務(wù)發(fā)展動員大會，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業(yè)務(wù)發(fā)展;二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報(bào)制度，通過臺帳式管理讓職工及時(shí)了解個人及部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況，并按部門完成情況在支行內(nèi)部排名，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，用企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神促業(yè)務(wù)發(fā)展;三是獎懲“實(shí)”。所有業(yè)務(wù)發(fā)展的獎勵政策100%兌現(xiàn)。明確個人營銷完成情況是中層干部任免的核心內(nèi)容。季末行領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)發(fā)展較為落后的員工進(jìn)行談心活動，由其所在的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，采用部門內(nèi)部互相幫助的方式，督促完成。
    2、將項(xiàng)目營銷確定為業(yè)務(wù)發(fā)展的“重點(diǎn)工程”。
    行領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭制訂項(xiàng)目營銷方案，比如：手拉手活動營銷方案、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)項(xiàng)目營銷小組成員到客戶單位進(jìn)行拜訪、洽談，通過“關(guān)系牌、朋友牌”的主動營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補(bǔ)償項(xiàng)目累計(jì)進(jìn)賬各項(xiàng)資金余萬元，一二季度近郊社區(qū)進(jìn)賬萬。沉淀資金共計(jì)余萬元。
    3、針對去年我支行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法。通過采取分片包干、團(tuán)隊(duì)營銷的方式，實(shí)施階段性突擊營銷，對營銷小組專門核定獎勵政策，每周通報(bào)各小組營銷進(jìn)度，在全支行實(shí)行部門業(yè)績比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說營銷起步晚但勢頭旺。
    (二)信貸業(yè)務(wù)：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題。在發(fā)展上我支行主要是通過內(nèi)部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發(fā)展。一是搭建好了三個平臺。即工信局、勞動局與個私協(xié)，通過與相關(guān)職能部門合作以及舉辦“走進(jìn)工業(yè)園”活動，自去年下半年以來，________支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，20__年小企業(yè)貸款來勢較好，________支行做為小企業(yè)領(lǐng)軍人物在分行經(jīng)營分析會上做了經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機(jī)，我支行以信貸部牽頭，舉辦________支行綜消掛牌產(chǎn)品招標(biāo)會，綜消貸款啟動后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡(luò)牌，與房地產(chǎn)評估公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也取得了較好效果。三是汽車消費(fèi)貸款邁出第一步。通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)________本土并無符合我行可以合作的汽車經(jīng)銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠汽貿(mào)有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車貸款已經(jīng)成功放款，實(shí)現(xiàn)0突破。在內(nèi)部管理上落實(shí)培訓(xùn)制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分三個層次組織了內(nèi)部培訓(xùn)。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務(wù)的以考代訓(xùn);二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn);三是對網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、受理業(yè)務(wù)、營銷咨詢話術(shù)的培訓(xùn)。最重要的是實(shí)施了激勵措施。為充分調(diào)動信貸從業(yè)人員的積極性，推動信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，制定了《________支行20__年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標(biāo)。
    (三)公司業(yè)務(wù)。
    2、電力局農(nóng)電費(fèi)的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費(fèi)代收工作;。
    3、抓老客戶的維護(hù)工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農(nóng)場油脂廠、萬安達(dá)有限責(zé)任公司及________鴻鷹祥有限責(zé)任公司的存款攬存，以及關(guān)聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。
    4、對小企業(yè)貸款戶進(jìn)行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動。讓交叉營銷落到實(shí)處。
    5、2季度與致遠(yuǎn)公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬。完成全年計(jì)劃指標(biāo)。
    三、強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理。
    針對省分行內(nèi)控評價(jià)行動和安保達(dá)標(biāo)情況大檢查，支行審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)、安保部門一是配合分行對口部室加大各網(wǎng)點(diǎn)的檢查力度和對業(yè)務(wù)違規(guī)行為的處罰力度，強(qiáng)化內(nèi)控工作的嚴(yán)肅性，按考評表的細(xì)項(xiàng)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺;二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格操作流程，強(qiáng)化日常管理，特別是加大對公司業(yè)務(wù)、小額信貸等新業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生;三是加強(qiáng)案件治理，確保了上半年資金案件為零;四是對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改。
    四、以黨建工作促發(fā)展。
    ________支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營活動中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營銷小組，以及個金、公司、信貸項(xiàng)目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項(xiàng)任務(wù)的情況是年度評先、中層干部考核的標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)辄h員帶了頭，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻(xiàn)的熱潮。
    發(fā)展管理中存在的問題。
    1、單項(xiàng)業(yè)務(wù)欠產(chǎn)嚴(yán)重，結(jié)構(gòu)調(diào)整未達(dá)預(yù)期目標(biāo)。
    主要原因是由于三大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，才造成單項(xiàng)收入缺口較大。其中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務(wù)長期徘徊不前、信貸業(yè)務(wù)未發(fā)揮強(qiáng)行業(yè)務(wù)、富行業(yè)務(wù)的作用，盡管實(shí)現(xiàn)了有效增長，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力。
    2、個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，相對滯后。
    支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點(diǎn)，但小貸業(yè)務(wù)在上半年形成負(fù)增長，一手房業(yè)務(wù)未能突破、二手房業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。相對其他兄弟行來說在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業(yè)務(wù)發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務(wù)時(shí)存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加大了對貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展;二是沒有把握好管理與發(fā)展的關(guān)系，片面強(qiáng)調(diào)管理而忽視發(fā)展。
    3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)。
    從上半年我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，整體情況不佳，支行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險(xiǎn)公司的糾份引發(fā)市場風(fēng)險(xiǎn)。二是網(wǎng)點(diǎn)營銷力度不夠，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員對營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性不夠，對有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶;三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不到位，前臺人員沒有對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，對產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點(diǎn)的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。
    (一)總體工作思路。
    20__年下半年，由于總行結(jié)算利率的調(diào)整，收入結(jié)構(gòu)的變化讓我支行在個金發(fā)展上面臨的任務(wù)很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們?nèi)袉T工必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式和觀念，樹立三大板塊業(yè)務(wù)交叉發(fā)展理念，著力研究2級支行轉(zhuǎn)型發(fā)展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質(zhì)和營銷能力，才能縮短與先進(jìn)兄弟支行的差距，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
    (二)20__年下半年支行自定義各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
    1、經(jīng)營指標(biāo)：
    實(shí)現(xiàn)“1688”計(jì)劃。即負(fù)債業(yè)務(wù)凈增6000萬元、公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)突破8000萬元、小企業(yè)放款突破1個億、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)到800萬元。
    2、安全指標(biāo)：資金案件為零。
    1、經(jīng)營工作。
    (1)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個金業(yè)務(wù)。
    1、根據(jù)省、市分行關(guān)于利率調(diào)整的文件精神明確全行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極開展個金業(yè)務(wù)各項(xiàng)競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷;重點(diǎn)抓好負(fù)債、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)營銷工作，結(jié)合我行實(shí)際情況，全面推行手拉手活動。實(shí)現(xiàn)下半年“增收補(bǔ)欠”工作目標(biāo)。
    3、進(jìn)一步加大信用卡的營銷攻關(guān)力度，做好各單位信用卡團(tuán)簽開發(fā)工作，對優(yōu)質(zhì)客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反復(fù)跟”，克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發(fā)卡-通過率。
    (二)堅(jiān)持不懈抓好公司業(yè)務(wù)。
    1、要以兄弟支行為目標(biāo)，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負(fù)翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財(cái)政類存款單位的營銷，特別是對財(cái)政局非稅局、國庫支付局的營銷，非稅業(yè)務(wù)上線后廣泛發(fā)動員工，對非稅征收單位進(jìn)行攬收，與此同時(shí)，做好國庫開戶的營銷工作，讓非稅資金進(jìn)出都在郵儲銀行辦理。力爭在財(cái)政類存款業(yè)務(wù)上有更多的突破，確保對公存款余額的穩(wěn)步快速增長。
    2、依托項(xiàng)目營銷小組，將農(nóng)場限價(jià)房作為下半年的一個重點(diǎn)工作來抓，按照現(xiàn)階段的情況來看，農(nóng)場限價(jià)房計(jì)劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算，可吸收公司存款約3000萬，預(yù)計(jì)可沉淀資金約1000-1200萬左右。
    3、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作，有針對性的走訪相關(guān)客戶，做好客戶的維護(hù)工作。尤其是票據(jù)業(yè)務(wù)，力爭占踞5%-10%的市場份額。
    4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶上的流動情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合之路，讓交叉營銷真正落到實(shí)處，見實(shí)效。
    (三)爭先創(chuàng)優(yōu)開展信貸業(yè)務(wù)。
    1、切實(shí)做好信貸轉(zhuǎn)型。在學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行先進(jìn)信貸工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極探索適合我支行實(shí)際的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，初步實(shí)現(xiàn)信貸工作重點(diǎn)從小額貸款到抵押類、消費(fèi)類貸款、小企業(yè)貸款的轉(zhuǎn)型。對支行信貸后期展業(yè)打下基礎(chǔ)。
    2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點(diǎn)，深挖“入園”項(xiàng)目，年底突破1個億。截至6月底，我支行小企業(yè)放款萬元(南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬)，現(xiàn)小企業(yè)貸款結(jié)余萬元，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財(cái)鑫擔(dān)保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，并力爭致遠(yuǎn)房產(chǎn)2000萬省行批復(fù)放款。
    3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經(jīng)開展，在船舶行業(yè)不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優(yōu)質(zhì)船舶客戶作為信貸業(yè)務(wù)收入的一種補(bǔ)充。
    下半年，對于________支行而言，各項(xiàng)任務(wù)充滿未知挑戰(zhàn)，但我們只要工作部署到位、業(yè)務(wù)措施到位、全行上下齊心，就一定會在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上有新的突破，堅(jiān)決完成省市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三
     上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
     今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。
     6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。
     對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶xx戶。
     授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對xxxxx進(jìn)行了。
     四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
     五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過xx分，5項(xiàng)得到滿分。
     儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。
     (一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
     今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
     一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時(shí)，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。
     做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。
     三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
     (二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
     xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。
     如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。
     我支行建立起如下一套辦法;
     一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。
     將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。
     不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
     (三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。
     營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。
     我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
     一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。
     只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
     二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
     三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
     今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。
     但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。
     今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。
     1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
     加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
     2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
     20xx年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。
     截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。
     吸收同業(yè)存款余額13.5億元。
     存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。
     截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。
     上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬元;累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬元，累計(jì)折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬元;上半年?duì)I業(yè)利潤為-338.96萬元。
     (一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作
     經(jīng)過緊張籌備，于20xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)
     的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典。
     開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。
     開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。
     為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。
     在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。
     (二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)
     根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出20xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，推動各項(xiàng)營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進(jìn)式營銷模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
     根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。
     (三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制
     分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。
     為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí)。
     分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。
     在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時(shí)采取正向激勵機(jī)制，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。
     分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的.開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。
     (四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模
     在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。
     一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。
     公司存款客戶中，有省財(cái)政廳、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。
     二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。
     分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。
     資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺，同時(shí)還儲備一些備選項(xiàng)目。
     三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。
     開業(yè)后，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)市場為突破口，通過商會、協(xié)會、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。
     零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點(diǎn)，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。
     四是同業(yè)合作初顯成效。
     分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻(xiàn);開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。
     五是國際業(yè)務(wù)開始啟動。
     上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。
     經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。
     (五)初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系
     一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。
     建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。
     同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。
     風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險(xiǎn)管理。
     二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。
     上半年，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。
     通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。
     三是注重風(fēng)險(xiǎn)全流程管理。
     在貸前調(diào)查與申報(bào)、獨(dú)立授信審查、獨(dú)立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。
     (六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識
     一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
     分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作。
     4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假技能培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。
     運(yùn)營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動，有步驟對一線臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)差錯分析，對發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析。
     零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開展理財(cái)基本知識講座，學(xué)習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵。
     分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。
     根據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高員工安防意識。
     開好戶”的工作目標(biāo)，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。
     貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在……市場樹立良好的服務(wù)形象。
     2、加大純存款營銷力度。
     繼續(xù)引進(jìn)各類人才，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
     3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動負(fù)債業(yè)務(wù)。
     逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。
     4、有針對性的開展各類營銷計(jì)劃。
     推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度，結(jié)合本地市場具體情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
     繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個人存款穩(wěn)定性。
     5、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷售。
     對分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率。
     加大外幣資金的吸收力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。
     繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
     (二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力
     1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營銷。
     下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅(jiān)持通過適度介入，帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚、綜合回報(bào)高的平臺融資，介入合法合規(guī)、資金來源和運(yùn)用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下爭取利益最大化。
     2、推動項(xiàng)目進(jìn)度。
     建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度，包括周例會、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負(fù)責(zé)人召集，月例會和季例會由風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、分管行長、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報(bào)和工作計(jì)劃，對擬授信客戶進(jìn)行初步篩選。
     公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動和監(jiān)測，對于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報(bào)。
     3、強(qiáng)調(diào)綜合收益，對客戶進(jìn)行全方位營銷。
     針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析派生存款、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團(tuán)隊(duì)、個人為了個別指標(biāo)的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。
     (三)加大創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變
     1、適時(shí)開展小企業(yè)專營機(jī)制的建設(shè)工作。
     根據(jù)市場競爭狀況和分行實(shí)際，分行將繼續(xù)堅(jiān)持以小企業(yè)為中心的市場定位，圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。
     一是建立小企業(yè)專營機(jī)制，從業(yè)績和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機(jī)制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力。
     2、加快國際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤增長點(diǎn)。
     努力擴(kuò)大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。
     3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。
     不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作，提高資金的利用率和收益。
     大力開展各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)，通過保證金開票、承兌保付等帶動負(fù)債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對……地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入。
     (四)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)
     1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度，強(qiáng)化貸款“三查”制度落實(shí)，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作，提高評級質(zhì)量;制訂并實(shí)行“授信客戶準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”，提高評級和授信申報(bào)質(zhì)量和效率。
     2、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，加強(qiáng)貸后檢查。
     分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險(xiǎn)分類情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營范圍，提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況。
     同時(shí)督促業(yè)務(wù)部門按時(shí)、保質(zhì)完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實(shí)施專項(xiàng)或全面信貸檢查，風(fēng)險(xiǎn)管理部門參與貸后實(shí)地檢查，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進(jìn)行考核考評。
     (五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)
     1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。
     結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月”活動，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。
     2、梳理、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。
     根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干，對分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。
     3、強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理。
     (六)加強(qiáng)黨群工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
     以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作。
     結(jié)合總行“四性、四強(qiáng)、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺性、堅(jiān)定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
     發(fā)揮群團(tuán)組織作用，積極組織開展好各項(xiàng)群團(tuán)工作，使黨群組織成為團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四
    這個季度的最后幾天是比較凌亂的，包括市場、思考、操作以及個人日常生活等各個方面。市場變化快，也沒時(shí)間思考問題，操作上就比較亂。
    總體而言，先是覺得民生相對其他銀行，pb過高了，于是降低民生的倉位，買了浦發(fā)、招商以及交行;后來又覺得浦發(fā)的凈資產(chǎn)收益率與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)增長率不支持高分紅，不可持續(xù)，又賣了浦發(fā)換了交行與招行;看了招商與交行的年報(bào)后，又覺得交行是塊心病，但還沒來得及換，就是28號的大跌，然后29號上午，清倉交行，部分換入招行，部分買了民生轉(zhuǎn)債;賣出民生正股，買入民生轉(zhuǎn)債?？傊琣股賬戶，當(dāng)前持有約4成招行，6成民生的轉(zhuǎn)債;港股賬戶持有民生的權(quán)證。一季度，全體賬戶凈值上升24.9%.最后這幾天的市場變化給我一個警醒，自己并不很懂銀行。最初投資銀行股，也是出于一種類似套利的思維方式，當(dāng)時(shí)是這樣想的，一是銀行漂亮的報(bào)表背后是否做了假賬，傾向于沒有，如果做了，則有第二問，銀行有無能力與動力維持假賬，答案是有動力維持且有能力維持，銀行的調(diào)賬空間很大。那么引入問題三，銀行的假賬有無可能被揭穿，答案是很難，因?yàn)殂y行資產(chǎn)太龐大，任何人發(fā)現(xiàn)的任何問題，都可以歸為個案。正是在這種思維方式下，全倉銀行股。后來，一步步分析報(bào)表，加上市場價(jià)格上升，慢慢覺得自己對銀行很了解了。
    但3月28日的大跌給我一盆涼水，3月27日我就看到了8號文，覺得是利空，但是根本沒想到會有那么嚴(yán)重;當(dāng)看到暴跌后，又誤以為是同業(yè)的問題;直到下午去買菜，路上突上想到，8號文是針對理財(cái)產(chǎn)品的規(guī)范，并不是同業(yè)。但理財(cái)產(chǎn)品的規(guī)范是不是會影響到買入返售資產(chǎn)之類的?理財(cái)產(chǎn)品的規(guī)范會不會使一些企業(yè)喪失了資金來源，進(jìn)而影響銀行的壞賬水平?這些問題就很難弄清楚。并且說實(shí)話，買入返售如何就變相成了貸款，如何就逃脫了監(jiān)管，其中細(xì)節(jié)，恐怕沒幾個人能說清楚，因?yàn)橘Y料太少，這一塊就是暗箱。
    基于以上想法，民生正股全換了轉(zhuǎn)債，收益小點(diǎn)就小點(diǎn)吧，少賺10%不算什么，就當(dāng)為自己買了個保險(xiǎn)吧。至于招商銀行，最吸引我的有兩點(diǎn)，一是其在上次年報(bào)中提出的分紅率要保持在30%以上，二是其資本充足率實(shí)現(xiàn)了自給自足。初步估計(jì)，只憑分紅xx年收回本金問題也不是很大，13元以下的招商銀行，風(fēng)險(xiǎn)很低。
    了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
    一、開學(xué)期間日常工作：
    1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
    3、核對保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
    4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
    二、其他工作。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
    2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
    3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽方可報(bào)帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    二oxx年，將進(jìn)入一個斬新的世紀(jì)，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記無功便是過的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
    拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶;。
    加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;。
    加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營造一個更加開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和-諧的經(jīng)營管理環(huán)境。
    在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個很大的消費(fèi)市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元；(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ)；(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。
    2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶。
    xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬元，在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。
    3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好。
    通過不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元；(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬元；(3)10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)xxx萬元；(4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)xx萬元。(5)辦理押匯xx筆，共計(jì)xxx萬美元。
    二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌。
    【
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五
    隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融業(yè)在一國經(jīng)濟(jì)中的作用越來越重要,由于銀行業(yè)是金融業(yè)的核心,因此它的發(fā)展對促進(jìn)一國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定具有非常重要的作用。今天本站小編給大家整理了銀行。
    及下半年計(jì)劃，希望對大家有所幫助。
    x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
    在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
    青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
    20xx年是工商銀行西三旗支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：
    1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。
    至20xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。
    2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。
    我行至20xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。
    3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
    4、增收節(jié)支初見成效。
    管理部20xx年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑，比較上升0.3個百分點(diǎn)，可以說20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
    5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個臺階。
    通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢?shí)現(xiàn)全年無事故。
    6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。
    我行20xx年加大了儲蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底，儲蓄存款達(dá)12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
    20xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
    一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。
    年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    二是指導(dǎo)思想正確。
    自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。
    兩個立足點(diǎn)是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。
    至20xx年底工商銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”，會計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長0.3個百分點(diǎn)。這些都無不說明工商銀行西三旗支行“一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
    三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。
    工商銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認(rèn)清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個研究”，即：
    1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;。
    2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;。
    3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。
    4、研究自身的經(jīng)營對策。
    心得體會。
    實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。
    我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個客戶，了解情況，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強(qiáng)。
    我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行20xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶，金額達(dá)200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。
    首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到抓住這個契機(jī)，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。
    四是內(nèi)部管理抓得實(shí)，抓得細(xì)，質(zhì)量水平上了檔次。
    20xx年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點(diǎn)，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    1、基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
    20xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計(jì)，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。
    首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。
    其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時(shí)又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報(bào)告，然后信貸主管按“三性”，即安全性、流動性、效益性進(jìn)行審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報(bào)上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“雙無”，同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實(shí)現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。
    再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計(jì)上在做好事前，事中工作的同時(shí)，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會計(jì)主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時(shí)對存在的問題進(jìn)行糾錯完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。
    這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
    2、在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。
    20xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
    首先是堅(jiān)持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。
    其次，針對我行20xx年攬存增儲，實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。
    最后，設(shè)立月獎考評制度。為了實(shí)施有效地激勵機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評，對外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
    3、嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)，確保利潤計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。
    管理部20xx年提出了增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開始，切實(shí)做好增收節(jié)支工作。其次，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi)用的突破口，再次，嚴(yán)格費(fèi)用審批制度，實(shí)行支行行長“一支筆”審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬元，費(fèi)用率下降1.11個百分點(diǎn)?？梢哉f，我行20xx年“增收節(jié)支”卓有成效。
    4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    員工隊(duì)伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進(jìn)，作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊(duì)伍，銀行工作是很難開展的。工商銀行西三旗支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點(diǎn)深有體會，高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    首先，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅(jiān)持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。
    其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并每月進(jìn)行測試，測試成績公布，讓員工認(rèn)識到差距，感受到壓力，形成“趕幫學(xué)超”的局面。同時(shí)加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。
    再次，組織勞動競賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時(shí)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
    20xx年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達(dá)年增長計(jì)劃104%;外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計(jì)劃106%;人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元)，實(shí)際增投12181萬元，完成全年增投計(jì)劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點(diǎn);帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計(jì)劃的137%，實(shí)際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
    上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
    (一)、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。
    上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認(rèn)識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動話費(fèi)等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機(jī)制，調(diào)動資金組織積極性。
    (二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
    今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實(shí)際，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營分步實(shí)施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，實(shí)施信貸有效投放。
    (三)、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。
    一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對各支行(部)、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進(jìn)行采集，編制了《xx年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營任務(wù)，按季對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測，對計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過分類指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營計(jì)劃有效開展，提高了經(jīng)營管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營運(yùn)收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元。
    (四)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。
    一是抓好儲蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
    (五)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行。
    管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益。
    一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)溫家寶副《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行(部)開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，對現(xiàn)在能整改的問題及時(shí)落實(shí)整改措施，對部分歷史原因形成一時(shí)難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系，及時(shí)請示，待候處理。
    二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營安全無事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行改革精神，對分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場拓展機(jī)制。
    (六)、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。
    一是按照上級行部署，認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開展“三講”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決。
    二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動。
    上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。
    下半年我們要針對存在的問題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，全面啟動消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長點(diǎn)。四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展。五是要加強(qiáng)黨建工作，特別是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六
    客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
    要建設(shè)好三個渠道：
    一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
    二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
    三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
    深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
    (三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。
    結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
    完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。
    提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
    發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
    (四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才。
    要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
    加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
    (五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
    要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改。
    根據(jù)我行今年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
    1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
    3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
    4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
    5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
    6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
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    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七
    20__年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。
    一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
    截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。
    截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。
    二、主要工作開展情況。
    (一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作。
    經(jīng)過緊張籌備，于20__年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)。
    的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。
    (二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
    (三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制。
    一是推進(jìn)全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí)。
    二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時(shí)采取正向激勵機(jī)制，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。
    (四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模。
    在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。
    寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。
    二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺，同時(shí)還儲備一些備選項(xiàng)目。
    四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻(xiàn);開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。
    五是國際業(yè)務(wù)開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。
    (五)初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。
    一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險(xiǎn)管理。
    二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。
    (六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識。
    進(jìn)行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標(biāo)，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在……市場樹立良好的服務(wù)形象。
    2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進(jìn)各類人才，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
    3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動負(fù)債業(yè)務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。
    (二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)。
    盈利能力。
    1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營銷。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅(jiān)持通過適度介入，帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚、綜合回報(bào)高的平臺融資，介入合法合規(guī)、資金來源和運(yùn)用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下爭取利益最大化。
    2、推動項(xiàng)目進(jìn)度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度，包括周例會、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負(fù)責(zé)人召集，月例會和季例會由風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、分管行長、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報(bào)和工作計(jì)劃，對擬授信客戶進(jìn)行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動和監(jiān)測，對于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報(bào)。
    (三)加大創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。
    定位，圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。一是建立小企業(yè)專營機(jī)制，從業(yè)績和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機(jī)制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力。
    2、加快國際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤增長點(diǎn)。努力擴(kuò)大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。
    (四)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。
    準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”，提高評級和授信申報(bào)質(zhì)量和效率。
    (五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月”活動，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。
    2、梳理、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干，對分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。
    (六)加強(qiáng)黨群工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作。結(jié)合總行“四性、四強(qiáng)、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺性、堅(jiān)定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八
    我行認(rèn)真貫徹市分行xx年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
    1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對私存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×。;對公存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長×萬美元。
    元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。
    (一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
    度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
    (三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
    xx年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高。
    一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
    二是進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一。
    步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
    三是積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
    四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
    xx年以來，我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況總結(jié)如下，如有不妥，請批評指正：
    1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升。
    截至xx年x月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元，比20xx年底新增萬元，活期占比%，比20xx年增加了個百分點(diǎn)。截至20xx年月底，我銀行對公存款余額達(dá)萬元，完成年計(jì)劃的%，日均余額達(dá)到萬元，超額完成任務(wù)。
    2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高。
    截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張，卡均。
    余額元，較xx年提高元，完成刷卡消費(fèi)x萬元，完成年計(jì)劃x%，同比增長x%。
    3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。
    截至217年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)x萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入x萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額x萬元，贖回x萬元，銀行實(shí)現(xiàn)收入萬元;銷售理財(cái)產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到戶，新增戶，完成年計(jì)劃%。
    4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
    截至xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶戶;pos機(jī)結(jié)存臺，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
    5、貸款規(guī)模增長迅速。
    截至xx年月底，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額x萬元。貸款結(jié)余x筆，金額x萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元，同比增長%，完成年計(jì)劃的x%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到x%。
    6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好。
    截至xx年月底完成銀行收入x萬元，超上級行下達(dá)的收入指標(biāo)x萬元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入x萬元;完成利潤x萬元，完成計(jì)劃的%。
    1、加強(qiáng)內(nèi)部管理。
    管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管。
    理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。
    2、加強(qiáng)服務(wù)水平。
    服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
    3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
    4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
    加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。
    5、加強(qiáng)黨建工作。
    到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
    1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
    根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
    2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
    以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
    3、人員素質(zhì)有待提高。
    隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
    1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。
    用。堅(jiān)持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
    2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。
    要結(jié)合上級行精神，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。
    3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力。
    通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
    4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。
    在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲能力。
    在過去的一年里里，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。
    時(shí)光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北xx農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月，時(shí)近歲末。今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正!
    過去的xx年對于年輕的xx農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的xx農(nóng)商xx城支行來說也是值得紀(jì)念的一年，對于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的xx支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年!在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們?nèi)ス餐洃?
    它們分別是：
    (1)xx年xx行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功!
    導(dǎo)與股東親切見面，這標(biāo)志著xx農(nóng)商銀行正式成立。
    (3)xx年x月x日，xxx商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。xx市副市長xxx、人行xx中心支行行長xx、xx銀監(jiān)分局xx局長和xxx副局長出席掛牌儀式。xx農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，xxx銀行機(jī)關(guān)員工及各一、二級支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式。
    (4)伴隨著xxx行的成立，xx農(nóng)商行xx城支行也隨之成立，xx行長。
    (5)原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入xx城支行管轄范圍內(nèi)。
    (6)xx年新招錄的大學(xué)生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。
    (7)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動，xx任xx支行行長。
    (8)xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開業(yè)在即。
    (9)在新一輪的老舊網(wǎng)點(diǎn)改造浪潮中，xx行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。
    (10)xx城支行客戶經(jīng)理實(shí)行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點(diǎn)外，各基層網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點(diǎn)集中辦理業(yè)務(wù)。
    總結(jié)完輝煌的xx年，展望讓人期待的xx年，我們依舊信心滿滿。為了能為xx城支行在xx年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：
    (1)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
    (2)結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
    (3)結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
    (4)熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)最新辦公軟件的操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體農(nóng)商行員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九
    20xx年下半年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬元，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%，完成省行下達(dá)年增長計(jì)劃104 %；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計(jì)劃106%；人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686 萬元），實(shí)際增投12181萬元，完成全年增投計(jì)劃的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降11.9 個百分點(diǎn)；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計(jì)劃的137%，實(shí)際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
    下半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
    下半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認(rèn)識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《
    關(guān)于
    加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動話費(fèi)等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機(jī)制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行＊＊、＊＊支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?BR>    一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對各支行 （部）、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進(jìn)行采集，編制了《2000年＊＊＊＊綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行（部）的經(jīng)營任務(wù)，按季對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測，對計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過分類指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營計(jì)劃有效開展，提高了經(jīng)營管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營運(yùn)收益。針對下半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好剝離不良貸款的.資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬元。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行＊＊＊＊2000年費(fèi)用分配管理辦法》，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理，發(fā)展費(fèi)用以收定支、比例管理，獎勵費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280 萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。
    一是抓好儲蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89％，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
    一是按照上級行部署，認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開展“三講”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化
    生活
    ，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動。
    上半年，我行雖然取得了一定的
    成績
    ，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。
    下半年我們要針對存在的問題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，
    尋找
    原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，全面啟動消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長點(diǎn)。四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保
    安全
    經(jīng)營、健康發(fā)展。五是要加強(qiáng)黨建工作，特別是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十
    存款方面：截至xx年6月30日，我支行各項(xiàng)存款余額為7589.75萬元，較年初減少716.05萬元，同比減少407.91萬元。存款下降的原因主要為：1、年初各項(xiàng)補(bǔ)助支出。2、承包土地、采挖蟲草支出。3、牛羊未出欄，為此農(nóng)牧民各項(xiàng)消費(fèi)支出較大，面對存款持續(xù)下降的不利局面，上半年我支行雖加大了營銷力度，但仍無法遏制存款下滑趨勢，三季度我支行將采取以下措施，力爭存款有所回升，1、加大全員營銷力度，2、在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，發(fā)展新客戶，尋找新儲源，3、利用牛羊出欄之際廣泛宣傳動員農(nóng)牧民將自己閑散資金存入我支行，4、多于鄉(xiāng)政府、村社干部溝通聯(lián)系，盡快爭取將管護(hù)員工資等相關(guān)農(nóng)牧補(bǔ)貼資金回歸我支行，5、在前期工作的基礎(chǔ)上，爭取將莫合村移民搬遷項(xiàng)目款、新村整村推進(jìn)建設(shè)資金劃歸我支行。
    貸款方面；截至xx年6月30日我支行各項(xiàng)貸款余額為8538.63萬元，較年初增長1437.97萬元，貸款戶數(shù)為1892戶，貸款覆蓋面達(dá)75.25%。其中信用戶1027戶3273.30萬元，較年初增加286戶1238.5萬元，已發(fā)放白領(lǐng)卡9戶310萬元，發(fā)放福農(nóng)卡5戶150萬，商貸卡1戶30萬元，三季度我支行就貸款工作計(jì)劃如下：1、三季度到期貸款113戶332.5萬元，力爭做到到期貸款早歸還早發(fā)放，2、繼續(xù)加大白領(lǐng)卡、福農(nóng)卡、商貸卡的營銷工作，3、做好貸款跟蹤服務(wù)工作，努力化解降低信用風(fēng)險(xiǎn)，4、對現(xiàn)有聯(lián)保組進(jìn)行拆分，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
    不良貸款方面：我支行現(xiàn)有不良貸款1戶92萬元，已上訴法院，法院已結(jié)束對抵押物的評估，因評估價(jià)值過高，我支行提出異議后，法院進(jìn)行二次評估，現(xiàn)已網(wǎng)上掛牌進(jìn)行拍賣，但評估價(jià)經(jīng)與法院共同測算，極有可能造成流拍，我支行與法院執(zhí)行局多次聯(lián)系解決，并與借款人、抵押人進(jìn)行了全解及動員工作，但由于該借款人及抵押人負(fù)債過多，相互無法算清各自賬目，根本無法協(xié)商。我支行仍努力與三方共同協(xié)商，能盡早化解該筆貸款。
    信用戶修復(fù)工作方面：截至目前我支行共建檔信用戶8個村2308戶，占比為91%，已完成8村授信工作，授信金額4292萬元，已進(jìn)行了公示，我支行采取公示一個村發(fā)放一個村的方法，自公示以來共發(fā)放小額信用貸款286戶1238.5萬元，三季度工作計(jì)劃，利用7、8月份聯(lián)保貸款為到期情況下，繼續(xù)加大信用戶投放力度，提高貸款覆蓋面。
    雙基聯(lián)動工作：截至目前我支行設(shè)立雙基聯(lián)動辦公室四間，祁加、塔秀兩村雙基聯(lián)動辦公室辦公桌椅齊全，制度等均已懸掛，新村、東科兩村雙基聯(lián)動辦公室桌椅齊全，未配備各類制度牌，今年雙基聯(lián)動工作計(jì)劃：擬設(shè)立加什科、喬夫旦、哇合、莫合四村雙基聯(lián)動辦公室。
    其他各項(xiàng)工作：1、截至xx年6月30日清理股金131戶48.85萬元，剩余81戶63.99萬元，目前已收集股金27戶14.86萬元。2、辦理手機(jī)銀行45戶、聚合支付22戶。3、持續(xù)推進(jìn)星級化服務(wù)工作，上半年出簡報(bào)2期。
    工作中的不足：1、存款增長乏力，對存款大幅下降有些措手不及，等存款自然增長已成習(xí)慣，2營銷手段單一，全、員營銷意識有待加強(qiáng)，3、自我創(chuàng)新意識不強(qiáng)，上通下聯(lián)工作不及時(shí)。
    對以上工作中的不足，我支行認(rèn)為1、加大營銷力度，特別是存款的營銷力度，在上半年存款營銷的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大營銷力度，盡早消除存款負(fù)增長的局面，2、利用羊出欄及羊毛收購的季節(jié)，隨時(shí)跟進(jìn)各村收購情況，加強(qiáng)與收購商戶的聯(lián)系，及時(shí)將收購資金轉(zhuǎn)入我支行。3、加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，4、繼續(xù)強(qiáng)化全員營銷理念，5、加強(qiáng)與總行各部門的聯(lián)系，6、繼續(xù)做好信用戶修復(fù)工作，提高信用戶覆蓋面，抓穩(wěn)市場，7、加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，8、完成總行交辦的其他工作。
    以上匯報(bào)有不妥指出請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一
    20，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局相關(guān)股室和各所(分局)的支持配合下，牢固樹立“保護(hù)資源、服務(wù)發(fā)展，保護(hù)權(quán)益、服務(wù)社會”意識，認(rèn)真履行耕地保護(hù)職責(zé)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將耕地保護(hù)股工作總結(jié)如下：
    一、全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)。
    在縣政府分別與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府簽訂耕地保護(hù)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)州政府下達(dá)我縣耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積指標(biāo)，我局按照下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂了耕地保護(hù)責(zé)任狀。在全縣形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的耕地保護(hù)責(zé)任體系。為確保全縣耕地總量不減少，做到全縣新增建設(shè)用地“占一補(bǔ)一”，實(shí)現(xiàn)耕地總量動態(tài)平衡，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    二、認(rèn)真審查征轉(zhuǎn)用地報(bào)批材料。
    為保障全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對新增建設(shè)用地的需求，耕保股對年擬報(bào)批的農(nóng)地轉(zhuǎn)用和土地征收報(bào)件，認(rèn)真審核，積極辦理。其中：**縣及保障性住房項(xiàng)目用地報(bào)件已上報(bào)至省廳待批，申請用地總面積2.8474公頃，其中農(nóng)用地2.8474公頃，全部為耕地;**縣第一批次城鎮(zhèn)建設(shè)用地和**縣草海工業(yè)園區(qū)核心區(qū)(近期)項(xiàng)目區(qū)低丘緩坡土地綜合開發(fā)利用試點(diǎn)(第一期)項(xiàng)目用地報(bào)件的前期材料以準(zhǔn)備完畢，待勘測定界報(bào)告審批結(jié)束即可上報(bào)省州審批;現(xiàn)急需上報(bào)的報(bào)件為省道s317楚姚線尾段**縣城至光祿公路改造工程建設(shè)項(xiàng)目用地，申請用地總面積34.4268公頃，其中農(nóng)用地30.1170公頃(耕地28.1949公頃、園地0.7767公頃、其他農(nóng)用地1.1454公頃)、建設(shè)用地4.2370公頃、未利用地0.0728公頃，該項(xiàng)目地災(zāi)、礦壓、勘測定界成果等前期材料已準(zhǔn)備齊備，但因耕地占補(bǔ)平衡指標(biāo)要求“占優(yōu)補(bǔ)優(yōu)”、“占水田補(bǔ)水田”的問題尚未解決，因此報(bào)件還未能上報(bào)省州審查。
    三、積極組織土地開發(fā)整理項(xiàng)目的申報(bào)。
    分別組織專家對**縣適中鄉(xiāng)適中等2個村土地整治項(xiàng)目、官屯鄉(xiāng)山坡村委會土地整治項(xiàng)目和棟川鎮(zhèn)等2個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))仁和等5個村土地整治項(xiàng)目的可研、初步規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)算進(jìn)行了論證。建設(shè)總規(guī)模1010.4715公頃，新增耕地率3%，新增耕地31.4172公頃，投資估算3841.69萬元，現(xiàn)已進(jìn)入省廳備選庫，待省、州下達(dá)資金后組織實(shí)施。
    四、繼續(xù)推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障。
    隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展，農(nóng)村特別是城郊農(nóng)村的土地被陸續(xù)征收，失地農(nóng)民的生產(chǎn)、生活問題已經(jīng)成為社會矛盾的一個焦點(diǎn)，按照縣委、縣政府改善民生工程要求，我縣積極推進(jìn)全縣被征地農(nóng)民基本生活保障工作。
    五、按照省、州要求下發(fā)了**縣人民政府辦公室關(guān)于建立完善土地管理長效機(jī)制進(jìn)一步落實(shí)耕地保護(hù)共同責(zé)任的通知。
    六、下步工作計(jì)劃。
    (一)全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)，確保全縣耕地面積不減少，質(zhì)量不下降。
    (二)認(rèn)真做好服務(wù)工作，規(guī)范審查新增建設(shè)用地報(bào)批工作。
    (三)積極推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障工程，嚴(yán)格執(zhí)行征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)片綜合地價(jià)制度，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民合法利益。
    (四)在完成全縣基本農(nóng)田保護(hù)工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化基本農(nóng)田保護(hù)的制度化、規(guī)范化、信息化管理。認(rèn)真開展基本農(nóng)田劃定工作。
    (五)大力推進(jìn)省以上投資土地開發(fā)整理項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，保證到期項(xiàng)目驗(yàn)收率達(dá)到省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
    (六)會同整理中心認(rèn)真開展在建省以上投資開發(fā)整理項(xiàng)目的規(guī)范管理、明確竣工期限、提高工程質(zhì)量、保證資金安全。
    (七)會同整理中心做好耕地占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目實(shí)施的檢查指導(dǎo)和竣工驗(yàn)收等工作，確保我縣新增耕地占補(bǔ)有余。
    (八)認(rèn)真落實(shí)省、州關(guān)于劃定基本農(nóng)田實(shí)行永久保護(hù)工作的通知精神。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二
    在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨委工作部署，黨辦緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)20xx年黨的工作要點(diǎn)和醫(yī)院文化建設(shè)工作要點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了更好地發(fā)揮?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:。
    一、強(qiáng)化干部思想理論武裝，不斷提高干部的管理水平和執(zhí)行力。
    一是嚴(yán)格執(zhí)行黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度。組織學(xué)習(xí)李源潮同志在全國組織部長學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神培訓(xùn)班上的重要講話，觀看介紹沈浩同志先進(jìn)事跡的電視專題片以及全省主要領(lǐng)導(dǎo)干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變專題研討班會議精神等。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)計(jì)劃制度、集中研討制度、中心發(fā)言制度和學(xué)習(xí)考勤制度。通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部端正學(xué)風(fēng)，更新知識，創(chuàng)新思維，不斷強(qiáng)化大局意識、憂患意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和廉潔從政意識。
    二是狠抓職工政治學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每季度制定下發(fā)職工學(xué)習(xí)計(jì)劃，將重大的時(shí)事新聞，中央、省委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，衛(wèi)生工作方針，行業(yè)作風(fēng)方面的好典型、好事例列入學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院改革與發(fā)展的實(shí)際、緊密聯(lián)系職工思想與工作，提出思考討論題。
    三是持續(xù)開展中層干部系統(tǒng)化培訓(xùn)。先后邀請西安交通大學(xué)特聘教授孫學(xué)勤講授“醫(yī)院全成本控制方法”、“如何提高醫(yī)院執(zhí)行力”;邀請遠(yuǎn)大公司副總裁黃曙光來院講課，學(xué)習(xí)了解遠(yuǎn)大文化，推動和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。通過開展干部培訓(xùn)，干部的能力素質(zhì)和管理水平得到不斷提升。
    四是為中層以上干部發(fā)放《責(zé)任勝于能力》一書。大家在認(rèn)真閱讀的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際寫心得、談體會，增強(qiáng)了責(zé)任意識，改進(jìn)了工作作風(fēng)。通過授課和開展讀書活動，黨員干部不斷豐富知識、開闊視野，增長了才干，提高了水平，為做好自身工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    五是制定了我院推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)施辦法。通過學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，不斷提升我院黨員干部的理論水平和實(shí)踐能力，筑牢戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
    二、強(qiáng)化組織建設(shè)，進(jìn)一步激發(fā)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
    年初按照民主評議黨員的要求，以總支為單位，對全院近1000名在職黨員進(jìn)行民主評議。
    在建黨91周年之際,按照院黨委部署,黨辦積極組織開展慶七一、創(chuàng)先爭優(yōu)暨“向黨匯報(bào)“主題活動?；顒又?新老黨員進(jìn)行入黨宣誓，向50年黨齡的老黨員頒發(fā)榮譽(yù)證書，各總支分別向黨進(jìn)行匯報(bào)，全院近600名黨員代表以合唱紅色歌曲等形式回顧我黨光輝歷程，喜迎黨的91歲華誕。現(xiàn)場氣氛熱烈又莊嚴(yán)，收到了良好的教育效果，受到廣大黨員干部職工的好評。
    弘揚(yáng)正氣，樹立典型，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。七一前夕，對評選出的53名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、15名優(yōu)秀黨務(wù)工作者以及15個先進(jìn)基層黨組織進(jìn)行表彰。通過開展創(chuàng)建爭優(yōu)活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部的黨性觀念，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到很好地發(fā)揮。
    做好組織發(fā)展工作。注重在臨床一線、青年技術(shù)骨干中發(fā)展黨員，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。組織48名入黨積極分子參加省衛(wèi)生廳組織的第二十一期入黨積極分子培訓(xùn)班，上半年發(fā)展新黨員17人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正18人。
    積極參與全國省級綜合性醫(yī)院政研會以及衛(wèi)生廳政促會活動，組織黨務(wù)干部積極撰寫論文，有篇論文報(bào)送至中國衛(wèi)生思想政治工作促進(jìn)會省級醫(yī)院分會。
    三、不斷強(qiáng)化黨的制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
    一是按照衛(wèi)生廳實(shí)行黨務(wù)公開的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了我院黨務(wù)公開實(shí)施意見。
    二是為進(jìn)一步加強(qiáng)總支(直屬支部)建設(shè)，更好地發(fā)揮總支(直屬支部)書記的作用，加強(qiáng)對總支(直屬支部)的管理與考核，制定下發(fā)了《總支(直屬支部)書記考核管理辦法》。
    三是為強(qiáng)化黨總支(直屬支部)書記職責(zé)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、及時(shí)掌握職工思想動態(tài)，制定出臺了《總支書記查房制度》。總支(直屬支部)書記每周帶隊(duì)深入臨床科室聽取意見，了解職工的思想動態(tài)，幫助臨床解決實(shí)際問題，受到黨員干部職工的好評。
    四、大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。
    更多。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三
    為了徹底改變社區(qū)公共設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀。我社區(qū)以雙創(chuàng)為契機(jī)，先后投入近15萬元資金對老街危墻進(jìn)行改造新建文化墻，對老街菜市場投入近80萬元開展整治，投入資金近24萬元，請專人對坑洼道路進(jìn)行了磨平整修，投入近10萬余元對二道街居民亂拉亂掛進(jìn)行了清理，并安裝了彩鋼瓦;投入近8萬元對老街的旱廁全部進(jìn)行改造;投入近5萬元資金開展社區(qū)衛(wèi)生整治。除此之外社區(qū)還大力開展精神文明創(chuàng)建工作，社區(qū)先后成立龍燈、龍舟、漁業(yè)協(xié)會，擴(kuò)大了廣場舞、健身球舞、木蘭劍、乒乓球、象棋、腰鼓、扇子舞等群眾性文體組織和社區(qū)志愿者服務(wù)組織隊(duì)伍規(guī)模。在春節(jié)期間開展了舞龍燈巡演，在重陽節(jié)期間對大通敬老院進(jìn)行了演出慰問;在每月定期開辦道德講堂、市民學(xué)校、遠(yuǎn)程教育、健康知識教育等培訓(xùn)活動;積極參加上級組織的“好人”評選和安徽省十佳環(huán)保衛(wèi)士評選活動;組織“五老”人員和社區(qū)志愿者定期在大通老街開展文明勸導(dǎo)和發(fā)放雙創(chuàng)宣傳材料;在傳統(tǒng)節(jié)日期間開展“我們的節(jié)日”等活動。使社區(qū)居民素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升，雙創(chuàng)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。
    在2017年社區(qū)全面完成了上級交給的工作任務(wù)，社區(qū)服務(wù)居民水平得到了顯著提高。但是還存在一些問題：如社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、社區(qū)黨員老齡化問題嚴(yán)重、社區(qū)工作者服務(wù)居民的工作能力需要通過上級培訓(xùn)進(jìn)一步提高等。
    現(xiàn)在2017即將過去，新的一年又快到來，2016年，我們將重點(diǎn)做好以下工作：
    一、加強(qiáng)基礎(chǔ)黨組織建設(shè)，繼續(xù)開展四提四促、創(chuàng)先爭優(yōu)、主題教育、遠(yuǎn)程教育、區(qū)域化黨建等活動，加強(qiáng)社區(qū)班子建設(shè)，著力培養(yǎng)新黨員和后備干部隊(duì)伍，強(qiáng)化黨員思想政治教育和理論文化知識學(xué)習(xí)，創(chuàng)先爭優(yōu)，把黨支部建成社區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
    二、轉(zhuǎn)型升級，全面提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)，以帶領(lǐng)漁民奔小康為目標(biāo)，以科學(xué)技術(shù)為推力，幫助漁民改變傳統(tǒng)的漁業(yè)生產(chǎn)方式，大力發(fā)展網(wǎng)箱養(yǎng)殖和拓寬就業(yè)渠道，積極發(fā)展生態(tài)旅游和個體經(jīng)濟(jì)，不斷提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)總量。
    三、為民辦實(shí)事，提高服務(wù)水平，樹立以人為本，執(zhí)政為民的理念，做好計(jì)生、民政、社保、殘聯(lián)和維穩(wěn)工作，抓好各項(xiàng)民生工程的落實(shí)，重點(diǎn)是無房漁民集資建房工程。
    四、加強(qiáng)計(jì)劃生育工作，做好計(jì)劃生育的宣傳和服務(wù)工作，計(jì)生工作做到耐心、細(xì)致、人性化，重點(diǎn)是育齡婦女和獨(dú)女、雙女戶，做到無計(jì)劃外生育。
    五、抓好綜合治理，促進(jìn)社會穩(wěn)定，重點(diǎn)放在矛盾調(diào)解、安全生產(chǎn)、反邪教和未成年人思想教育，做到無刑事案件和重大治安案件及赴省赴京上訪。
    六、開展精神文明建設(shè)，提高居民幸福指數(shù)，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)十八大會議精神，組織開展豐富多彩的文化體育活動，大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，保障人民基本文化權(quán)益。整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，改善居民居住條件，提高居民居住質(zhì)量。
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    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十四
    近來年，隨著銀行之間競爭的加劇，銀行員工的工作壓力已經(jīng)達(dá)到了前所未有的高度。當(dāng)員工不能及時(shí)緩解壓力，便會出現(xiàn)工作倦怠。今天本站小編給大家整理了銀行員工上。
    希望對大家有所幫助。
    轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
    一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。
    一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的。
    規(guī)章制度。
    較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力充分調(diào)動廣大員工的工作積極性較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
    一、在廉的方面：
    1.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個人收入申報(bào)制度。
    2.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利。
    3.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事.
    4.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
    5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
    二、在績的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
    在外匯管理方面，201x年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
    在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
    三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行。
    崗位職責(zé)。
    堅(jiān)持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。
    四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬。
    一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
    201x年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
    首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
    其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
    對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
    第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
    第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
    每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
    做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
    “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
    在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
    最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。
    20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
    一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
    比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
    身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個“有心人”。
    “沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
    三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
    規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
    我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
    時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
    一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。
    本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
    二、我的收獲與成長。
    我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
    在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
    三、存在的不足和努力方向。
    回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
    四、新一年的展望。
    屈原有句。
    名言。
    ：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十五
    回想半年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
    重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
    此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
    為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。
    工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
    在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
    （1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    （2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
    （3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
    3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。
    一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
    （1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
    （2）積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
    （3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
    4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。
    我深知個人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
    5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。
    有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
    （1）學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
    （2）創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
    （3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
    我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在2016年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
    2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
    3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
    4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十六
    上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行xx年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
    1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的x。其中人民幣對私存款余額達(dá)到xx萬元，余額新增xx萬元，完成市分行計(jì)劃的x%；對公存款余額達(dá)到xx萬元，余額新增xx萬元，完成市分行計(jì)劃的x；金融機(jī)構(gòu)存款余額xx萬元，新增xx萬元，完成市分行計(jì)劃的x%；外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長x萬美元。
    2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。x月x日，人民幣貸款余額為xx萬元，較年初減少xx萬元，其中零售貸款減少xx萬元；公司貸款較年初減少xx萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xx萬元。通過大力催收，收回xx有限公司逾期貸款xx萬元、零售不良貸款xx萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。
    （一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
    今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
    1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時(shí)改革對網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
    2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)。
    （二）加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
    （三）堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。
    年初，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對私、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。
    2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
    3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
    去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了xx和xx中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時(shí)的困難嚇倒，通過半年來踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了xx、xx公司、xx等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時(shí)還新拓展了xx房產(chǎn)、xx、xx等一幫新客戶，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行xx年對私、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
    4、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
    今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)獎勵辦法，強(qiáng)力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性。同時(shí)，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問題。零售科xx同志從xx紙廠一次攬入票據(jù)xx多萬元。通過上門營銷，公司科將xx公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理。在與xx公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的xx商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長xx立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴xx等地。通過與xx等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的xx市場。至今年六月末，xx、xx等公司在我行辦理貼現(xiàn)xx萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票xx萬元，吸收6個月定期保證金存款xx萬元。
    5、因勢利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額xx萬元，比年初減少xx萬元，貸款不良率由年初的x降至x，降幅達(dá)x%。
    首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃，并明確專人專責(zé)抓催收。
    其次因勢利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實(shí)。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段＂虎口拔牙＂，xx局職工xx，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí)，積極主動地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭取保險(xiǎn)公司的＂墊款＂支持，消化不良，降低不良比重。對于xx有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時(shí)積極協(xié)助該廠與xx行聯(lián)系，促成xx行給予該廠xx萬元貸款，置換了我行xx萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
    （四）加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級行部署，認(rèn)真開展＂三講＂教育回頭看活動，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開展＂三講＂教育＂回頭看＂活動。＂回頭看＂過程，分行黨委對去年＂三講＂教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好＂形象工程＂和＂民心工程＂的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建＂青年文明號＂、＂青年崗位能手＂、＂巾幗建功＂活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動。
    （五）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
    今年是xx銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
    上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的＇一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款x萬元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。
    今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷xx分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
    下半年我們的工作重點(diǎn)：
    1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
    2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
    3、積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
    4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
    下半年我們要針對存在的問題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個＂清貸收息＂的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十七
    1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
    對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
    同時(shí)，為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。
    新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
    上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。
    2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
    組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
    20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
    3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
    下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時(shí)組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實(shí)物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日，我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。
    4、對外宣傳工作。
    在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
    需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。
    5、職工權(quán)益工作。
    按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí)，還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。
    今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項(xiàng)全部就緒。
    6、黨務(wù)工作。
    按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時(shí)召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時(shí)組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項(xiàng)工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。
    同時(shí)，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
    此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。
    6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
    為構(gòu)建企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動。
    春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動;7月末，按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動方案，組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十八
    xx縣支行黨支部書記、行長xx_帶領(lǐng)全體黨員積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)結(jié)全行職工緊緊圍繞工作指導(dǎo)思想，開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面跨越。至6月末，理財(cái)產(chǎn)品銷售額xxxxx萬元，完成年度任務(wù)萬元的%，其中代理保險(xiǎn)萬元，代理發(fā)行各類基金0萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品萬元，代理國債億元;新增牡丹信用卡張，完成年度計(jì)劃任務(wù)的%;實(shí)現(xiàn)賬面利潤萬元，較去年同期多增加萬元。至6月30日實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，較上年同期增加萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的%。
    一、積極認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，不斷增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
    xx_作為黨支部書記，從自身做起，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中不斷堅(jiān)定政治信念，他嚴(yán)于律已，身先士卒，用黨性原則，實(shí)于精神和人格魅力把班子成員團(tuán)結(jié)得像一個人，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。他狠抓支部的政治學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織全體黨員集中學(xué)習(xí)，定期檢查各黨小組的學(xué)習(xí)制度落實(shí)情況，要求確保黨組織學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、效果的真正落實(shí)，帶頭作學(xué)習(xí)筆記并親自檢查每個黨員的學(xué)習(xí)筆記。他親自制定《中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，重親修訂學(xué)習(xí)制度和考核制度，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》，要求每位黨員用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，在各項(xiàng)工作特別是業(yè)務(wù)營銷中為全體員工起好模范帶頭作用。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷中他首先帶頭超額完成(更多精彩文章來自“秘書不求人”)個性營銷任務(wù)，定期抽查檢查每位黨員的業(yè)務(wù)營銷完成情況。發(fā)揮了黨組織在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。對青年團(tuán)員工作更是積極關(guān)心指導(dǎo)，在今年的“讀書警示”教育活動中，要求把xx分行網(wǎng)訊青年警示教育20個案例印發(fā)給青年員工業(yè)余學(xué)習(xí)，教育青年員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)條件下的高質(zhì)量發(fā)展。他既做學(xué)習(xí)教育的領(lǐng)導(dǎo)者，又做學(xué)習(xí)活動的“領(lǐng)頭雁”。他注重自身素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治掌握時(shí)事，在全行各項(xiàng)重大決策上政治敏銳性高，堅(jiān)持看書看報(bào)、上網(wǎng)學(xué)習(xí)，重視知識更新。不斷強(qiáng)加馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論以及“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)。在平時(shí)的工作中，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，善于敏銳洞察新形勢，以人為本，不斷增強(qiáng)做好黨建工作的能力，努力營造了構(gòu)建和諧社會，打造“好銀行”的企業(yè)文化氛圍，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的發(fā)展。
    二、發(fā)揮模范作用，狠抓各經(jīng)營。
    xx_時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記自己的模范帶頭作用。在平時(shí)的工作中，事事、處處、時(shí)時(shí)都以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以一名支部書記來約束自己，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的政治責(zé)任感。他親自擔(dān)任鉬業(yè)公司首席客戶經(jīng)理，經(jīng)常走訪聯(lián)系，增進(jìn)感情，加強(qiáng)與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系與溝通，無論是公事還是私事，只要企業(yè)需求，他就一定努力去做，為其提供全方位的金融服務(wù)。他匆忙的身影在支行和xx往返奔波，先后爭取到xxxx公司的代保管業(yè)務(wù)、代理國債業(yè)務(wù)、工資獎金全額代發(fā)業(yè)務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金清退轉(zhuǎn)儲蓄業(yè)務(wù)，為xx縣支行的中間業(yè)務(wù)、儲蓄存款快速增長做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)他親自查訪各中小企事業(yè)單位和各部隊(duì)單位，主動推介營銷我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功挖轉(zhuǎn)了一直由他行代發(fā)的家企業(yè)、家部隊(duì)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，成功營銷了xx公司的牡丹卡業(yè)務(wù)、戶中型企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、戶大型超大型市的pos機(jī)業(yè)務(wù)。他在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，積極捕捉信息，不斷尋求新的客戶資源，加大對縣級機(jī)構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷。目前，他正在積極和縣財(cái)政局、社保局、xx面粉廠、xx制藥廠等目標(biāo)客戶全面接觸，保證xx縣支行在縣域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
    三、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)全行凝聚力。
    xx_作為黨支部書記、行長，腦子清，不傲躁，心眼正，不謀私，手不伸，無私欲，眼睛明，不偏信。他告戒班子成員，一切工作都要代表絕大部分職工利益，為員工為集體掌權(quán)，立黨為公。在抓經(jīng)營的同時(shí)，堅(jiān)持群眾利益無小事，接受員工監(jiān)督，把好事辦給大家，用實(shí)際行動維護(hù)黨的紀(jì)律的嚴(yán)肅性。他非常關(guān)心職工生活，給職工的福利待遇克服一切困難，一分不少的辦理，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，購買統(tǒng)一職工服裝，并為每個辦公室及網(wǎng)點(diǎn)配備了飲水機(jī)，解決了職工的飲水問題。他堅(jiān)持培訓(xùn)是最大的福利觀念，在半年的時(shí)間里先后三次聘請資深講師為全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)，用豐富的知識和先進(jìn)的理念武裝了員工的頭腦，他非常關(guān)心支行院內(nèi)及辦公場所的衛(wèi)生情況，對院內(nèi)統(tǒng)一綠化，定期清洗，為大家創(chuàng)造了爽心悅目的工作環(huán)境。贏得了全體黨員的信賴和支持，大家一致推薦他為支行赴分行優(yōu)秀黨務(wù)工作者，全體員工無不稱贊xxx同_位好書記、好行長，他發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面跨越。
    銀行行長工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十九
    光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫾谥邪肽陙淼墓ぷ?。可以說成績尚可，體會受益不少，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安工作總結(jié)如下：
    我是x月下旬來的，由于才從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回來，以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生，為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
    （一）、對保安條例的學(xué)習(xí)，在平時(shí)的休息時(shí)間里我能對條例進(jìn)行自覺的學(xué)習(xí)，并與老隊(duì)員交流心得，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。
    （二）、對軍事的訓(xùn)練，在進(jìn)如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳，警棍操，由于在部隊(duì)學(xué)習(xí)的與這的不一樣，所以還的重頭學(xué)起，期間我能嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，努力學(xué)習(xí)，并利用休息時(shí)間自己溫習(xí)，不懂的地方主動的找老隊(duì)員討教。
    利用2個星期將其基本學(xué)會。
    （三）、日常修養(yǎng)，在平時(shí)的工作中重點(diǎn)側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，加強(qiáng)工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用，同時(shí)時(shí)常留意社會焦點(diǎn)，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報(bào)。
    （四）、日常工作，在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真，特別是在節(jié)假日期間，平時(shí)請銷假制度完成的比較好。
    待人熱情有禮貌，發(fā)揚(yáng)了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
    通過近半年的工作我學(xué)會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    在這半年的成績主要有：
    1、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。
    2、支行所在大廈進(jìn)行裝修在大廈門口搭設(shè)支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障。
    3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。
    1、工作時(shí)會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強(qiáng)。
    2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
    3、軍事素質(zhì)不是很突出，隊(duì)列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練。
    1、提高自己的修養(yǎng)，加強(qiáng)形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，加強(qiáng)工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用，希望在原有基礎(chǔ)上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。
    2、加強(qiáng)治安工作的學(xué)習(xí)，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
    3、消防知識的學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量，提高對安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感，為保證員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全作貢獻(xiàn)。
    4、加強(qiáng)軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強(qiáng)體質(zhì)。
    謝謝！