一個好的方案應(yīng)該能夠在實踐中得到驗證，并產(chǎn)生預(yù)期的效果。在制定方案時，我們需要明確目標，這有助于我們對問題的認識和對策略的選擇。下面是一些關(guān)于方案制定的范例，供大家參考。
景區(qū)講解培訓方案篇一
今年以來，為提升景區(qū)講解員的整體素質(zhì)和講解水平，增強其服務(wù)質(zhì)量和水平，在景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處的領(lǐng)導和支持下，景區(qū)講解員培訓班舉辦了。本次講解員培訓班歷時兩個月，共培訓30期，培訓300余人次。通過培訓，景區(qū)講解員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有了進一步提升，講解技巧和表達能力有了進一步提高，講解員隊伍的整體素質(zhì)和形象有了進一步提升?，F(xiàn)將本次培訓活動總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，精心組織。
為確保講解員培訓班順利開展，景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處高度重視，專門召開會議，傳達了講解員培訓班的通知，并就培訓的有關(guān)問題進行了部署和安排。同時，為提高培訓效果，景區(qū)管理處還就培訓的組織、安排、實施等各個環(huán)節(jié)進行了精心準備和安排，為培訓班的成功舉辦提供了有力保障。
二、內(nèi)容豐富，效果顯著。
本次講解員培訓班的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了講解技巧、禮儀禮節(jié)、語言表達、景點知識等多個方面。其中，講解技巧和禮儀禮節(jié)是本次培訓的重點內(nèi)容。培訓班邀請了專業(yè)的老師進行講解，通過現(xiàn)場演示和互動交流，使講解員們掌握了基本的講解技巧和禮儀禮節(jié)，進一步提升了其講解水平和服務(wù)質(zhì)量。同時，景區(qū)管理處還組織了講解員之間的相互交流和分享，使大家相互學習、共同進步。
除了講解技巧和禮儀禮節(jié)，本次培訓還注重了對景點知識的培訓和普及。景區(qū)管理處組織講解員們進行了實地考察和參觀，進一步了解了各景點的歷史文化、地理環(huán)境、人文景觀等情況，使講解員們對各景點有了更深入的了解和認識，從而能夠更好地為游客服務(wù)。
三、嚴格管理，規(guī)范行為。
為確保培訓效果，培訓班實行嚴格管理，規(guī)范講解員們的行為。培訓班明確規(guī)定了參訓人員的紀律和規(guī)矩，如不得遲到早退、不得請假、不得玩手機、不得隨意離開等。同時，培訓班還組織了紀律監(jiān)督和檢查，確保了培訓的順利進行。
四、結(jié)業(yè)考核，檢驗成果。
為檢驗培訓成果，培訓班還組織了結(jié)業(yè)考核?？己诵问綖楣P試和實地講解，主要考察講解員們的講解技巧、禮儀禮節(jié)、景點知識等方面的掌握情況和實際運用能力?？己私Y(jié)果作為景區(qū)講解員評優(yōu)評先的重要依據(jù)之一，進一步激勵了講解員們的學習和工作的積極性。
總之，本次景區(qū)講解員培訓班是一次非常有意義的活動，不僅提升了講解員們的講解水平和服務(wù)質(zhì)量，增強了其服務(wù)質(zhì)量和水平，還為景區(qū)講解員隊伍建設(shè)注入了新的活力和動力。我們相信，在景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處的領(lǐng)導下，景區(qū)講解員培訓班將繼續(xù)為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
景區(qū)講解培訓方案篇二
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，今天，小編為您帶來的是講解員。
希望能夠幫到您!
為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識突出、服務(wù)技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(qū)(點)講解員培訓班。具體操作如下：
我縣各旅行社招收的講解員。
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員禮儀。
2、現(xiàn)場導游及導游技巧。
3、導游業(yè)務(wù)知識。
4、導游基礎(chǔ)知識。
5、旅游法規(guī)。
6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
培訓班學員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。
1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓，具體方案如下：
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料。
學員報名時須提交以下材料：
2、身份證復(fù)印件;。
3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間。
20xx年7月21日—24日。
(三)報名地點。
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)。
培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
1、請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學分手冊后方可獲得本次學分。
2、參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設(shè)置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
景區(qū)講解培訓方案篇三
6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協(xié)會主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓班在漢中軍分區(qū)招待所舉行。拜將壇管理處結(jié)合實際工作情況，由宣教科全體成員參加了此次培訓，漢中市文物旅游局局長楊明全、副局長馮凱、文物旅游局調(diào)研員、市文物博物館協(xié)會會長周化銀、漢陽陵博物館副館長、副研究館員張云等領(lǐng)導、專家學者講解員共計70余人參加，通過此次培訓，總的來說有以下幾點體會：
加入講解員這個隊伍已經(jīng)兩年多了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，都取得了很大的進步，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦鉆研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠當時那一點講解詞內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，有很多專家老師從各個方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發(fā)展事業(yè)”等等，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液。
首先，作為一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標，通過學習，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
培訓還安排了梁忠效《漢中漢文化資源開發(fā)及其研究》、張云《做一名合格的博物館工作者》、周化銀《蓬勃發(fā)展的博物館事業(yè)》等課程。經(jīng)過幾位老師的言傳身教，讓我充分認識到只有拓寬知識面,完善知識結(jié)構(gòu)才能干好自己的本職工作。
通過三天的學習，使我深刻的認識到在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，同時要學以致用。干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，要努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極積累實際工作經(jīng)驗，把今后的工作干得更好。
景區(qū)講解培訓方案篇四
當時間的坐標走近12月，xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解。雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。
xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者。
觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧，作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道。同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。
作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的'一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
景區(qū)講解培訓方案篇五
繼續(xù)強化講解員基本功訓練，豐富講解員內(nèi)涵，全面提升講解員綜合素質(zhì)，提高整體講解接待水平。下面是有20xx講解員培訓考核方案，歡迎參閱。
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員，每天接待著全國各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工作態(tài)度，講解質(zhì)量，服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，對景區(qū)的經(jīng)濟效益，社會效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準和專業(yè)技能，紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計劃:。
一，培訓的時間，地點及人員名單。
地點:紀念館會議廳，社教部辦公室，展廳。
時間:20xx年6月---12月。
參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓的講解員有14位。
二，培訓的內(nèi)容，方法。
繞口令。
朗誦及講解技巧的材料內(nèi)容史實知識方面的學習社教部會印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等這是新老講解員共同學習的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度社教部計劃將新講解員和老講解員分開培訓.
新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內(nèi)負責人負責指導，每月底邀請館領(lǐng)導考核一次.
老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰(zhàn)爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領(lǐng)導考核一次。
考核的內(nèi)容：依照這次培訓發(fā)放的資料，要求講解員當場抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段普通話測試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場講解等。
考核的方法：這次培訓要考核普通話，形象著裝，態(tài)勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領(lǐng)導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。
為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓，具體方案如下：
一、培訓目的。
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
二、培訓對象。
全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
三、培訓內(nèi)容。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
四、報名事項。
(一)提交材料。
學員報名時須提交以下材料：
2.身份證復(fù)印件;。
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間。
20xx年7月21日—24日。
(三)報名地點。
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)。
(四)聯(lián)系方式。
聯(lián)系人：孫豐，聯(lián)系電話：，傳真：81868085。
五、培訓時間、地點。
培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
七、注意事項。
1.請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學分手冊后方可獲得本次學分。
2.參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設(shè)置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識突出、服務(wù)技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(qū)(點)講解員培訓班。具體操作如下：
一、培訓對象：我縣各旅行社招收的講解員。
二、培訓內(nèi)容：
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員禮儀。
2、現(xiàn)場導游及導游技巧。
3、導游業(yè)務(wù)知識。
4、導游基礎(chǔ)知識。
5、旅游法規(guī)。
6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
三、費用。
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證。
培訓班學員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。
五、報名須知。
1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
景區(qū)講解培訓方案篇六
大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是xx年12月28日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳鳎胫谶@樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務(wù)學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤?，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，不辜負領(lǐng)導和同事對我期望。
謝謝大家!
景區(qū)講解培訓方案篇七
20xx年8月9日（第一天）。
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么？”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日（第二天）。
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。
20xx年8月11日（第三天）。
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
20xx年8月12日（第四天）。
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。
20xx年8月13日（第五天）。
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領(lǐng)導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。
（二）**年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。
市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。
本期培訓在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合，授課的香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結(jié)出的心得體會：
一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站，如國外的tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等，這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。
三、精細化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。
（三）陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點）導游員講解員骨干（師資）培訓。此次培訓班邀請了國內(nèi)知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點）部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)（點）導游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務(wù)要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務(wù)技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護？怎樣去將它發(fā)揮到最佳處？這些一直都是我們講解員關(guān)心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結(jié)的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實；使用口腔非常重要的共鳴腔（又稱中音共鳴或中部共鳴）可使字音圓潤動聽；喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音；情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境地；有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓結(jié)束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。
景區(qū)講解培訓方案篇八
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支熱愛本職工作、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
全縣旅行社持有導游證的.專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料
學員報名時須提交以下材料：
2.身份證復(fù)印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間
2015年7月21日—24日
(三)報名地點
縣旅游局質(zhì)量管理科
培訓時間：2015年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
1.請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學分手冊后方可獲得本次學分。
2.參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設(shè)置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
景區(qū)講解培訓方案篇九
為全面提升我縣旅游景區(qū)質(zhì)量，加快促進我縣旅游目的地建設(shè)步伐，根據(jù)市旅游局關(guān)于旅游景區(qū)創(chuàng)建工作有關(guān)文件精神，現(xiàn)就2011年xx縣旅游景區(qū)創(chuàng)建工作制定如下實施方案：
一、指導思想。
創(chuàng)建a級景區(qū)，是全面提升景區(qū)質(zhì)量、完善景區(qū)功能的有效載體。創(chuàng)建工作的指導思想是：認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“科學規(guī)劃、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的方針，加強旅游資源環(huán)境保護，完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，努力把a級景區(qū)打造成“環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、設(shè)施齊全、管理規(guī)范、服務(wù)一流、安全文明”的旅游景區(qū)，推動xx旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標。
根據(jù)上級旅游部門要求，結(jié)合我縣景區(qū)建設(shè)實際情況，2011年，啟動xxxx3a級旅游區(qū)景區(qū)的創(chuàng)建工作，評定xxxx為2a級旅游區(qū)。
三、創(chuàng)建任務(wù)。
（一）加強景區(qū)設(shè)施建設(shè),夯實景區(qū)創(chuàng)建基礎(chǔ)。一是加快xxx景區(qū)建設(shè)進度,爭取在5月份交付使用；二是啟動xx樓的修建，加快xx公園配套設(shè)施建設(shè)和園林綠化，使xxxx配套景點更加完善；三是加快xxxx建設(shè)進度,確保在十月份對外開放;四是引導各景區(qū)進一步增加商業(yè)網(wǎng)點、參與性項目等設(shè)施，鼓勵各景區(qū)引進具有本地特色的旅游商品。
（二）扎實推進優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，全面提升景區(qū)服務(wù)水平。督促旅游景區(qū)進一步制定完善管理制度,加強對從業(yè)人員的教育、培訓和管理，嚴格遵守各項服務(wù)制度和服務(wù)規(guī)范。強化導游、講解人員講解水平，做到規(guī)范服務(wù)，文明講解。及時處理游客咨詢和投訴，自覺接受廣大游客和社會各界的監(jiān)督。
（三）開展環(huán)境綜合整治，不斷改善景區(qū)環(huán)境面貌。進一步加強景區(qū)治安和安全防范工作，督促各景區(qū)注重環(huán)境衛(wèi)生的日常維護，做好各項安全防范工作，消除安全隱患，定期維護保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，為游客提供安全、整潔、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境。
（四）加強市場開發(fā)力度。借助互聯(lián)網(wǎng)、電視、報刊等媒體加大宣傳力度，通過舉辦海xxxx旅游文化節(jié)等活動、進一步提高上述旅游景區(qū)的知名度和美譽度，吸引更多的游客前來游覽。
三、實施步驟和措施。
（一）宣傳發(fā)動階段（2月下旬—3月中旬）。加大對a級旅游景區(qū)標準的宣傳力度，鼓勵和支持xxxx旅游景區(qū)和xxxx積極申報，并于3月10日前向縣旅游局提交創(chuàng)建實施方案。
（二）創(chuàng)建實施階段（4月中旬—7月下旬）。xxxx旅游景區(qū)和xxxx分別成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組和辦公室，全面動員，分解任務(wù)，明確責任，制定計劃，付諸實施。根據(jù)申報程序，縣旅游局組織人員對創(chuàng)建單位進行指導，提出整改意見，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，力求全面達標。
（三）檢查初評階段（8月—9月下旬）。對照創(chuàng)建標準各創(chuàng)建責任單位抓緊補缺補差，收集整理資料，做好充分準備，迎接市、縣旅游局初評。
（四）檢查驗收階段（10月—12月）。做好查漏補缺，落實最后的整改工作，隨時準備接受最后的檢查評定工作。
四、組織領(lǐng)導。
為加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，確保創(chuàng)建工作順利實施，決定成立xx縣a級景區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。其組成人員如下：
組長：xxx縣旅游局局長。
副組長：xxx縣旅游局副局長。
xxx縣旅游局紀檢組長。
xxx縣旅游協(xié)會會長。
成員：xxx縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長。
xxx縣旅游局質(zhì)量監(jiān)督科科長。
xxx縣旅游局辦公室主任。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣旅游局，辦公室主任由xxx同志兼任，負責具體創(chuàng)建工作。
五、工作要求。
（一）高度重視，周密部署，努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標。各景區(qū)要充分認識創(chuàng)建工作對我縣旅游業(yè)發(fā)展的重要意義和深遠影響，切實擔負起落實創(chuàng)建指標的主要責任，嚴格對照創(chuàng)建指標，科學制定整改方案和運行計劃，逐項、逐條落實創(chuàng)建指標，全面提高景區(qū)的整體水平。
（二）精心組織，高效運作，確保創(chuàng)建工作順利實施。創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組辦公室要加強對創(chuàng)建工作的指導協(xié)調(diào)和督促檢查，對各項責任指標進行動態(tài)跟蹤管理，及時掌握創(chuàng)建工作進度，督促各景區(qū)落實指標和任務(wù)，確保創(chuàng)建工作全面達標。
景區(qū)講解培訓方案篇十
為了貫徹市縣疫情防控的文件精神，嚴格落實疫情防控常態(tài)化各項措施，繼續(xù)做好假期疫情防控工作，有力保障全體師生的生命安全和身體健康，緊繃安全防控之弦，根據(jù)教育廳《關(guān)于做好近期學校輿情防控工作的指導意見》和***《關(guān)于做好全市教育系統(tǒng)**假期疫情防控工作的通知》要求，結(jié)合我校常態(tài)化疫情防控形勢，特制訂本工作方案。
假期實行校園封閉管理。加強假期校門管控力度，除值班人員，其他無關(guān)人員一律不準進校。特殊情況確需進校的，須得到后勤部許德成校長的同意，并由門衛(wèi)查看健康綠碼，測量體溫，做好信息登記，做到一視同仁，一個不漏，保證進校人員身體狀況無異常。
假期后師生員工進校門一律核驗身份和檢測體溫。放假前各學部各班級要召開專門會議，提出明確要求。告知師生員工，在返校前要向?qū)W校提供個人(小學低年級學生提供監(jiān)護人)健康綠碼，進校時必須逐一測量體溫，并做好記錄。對有發(fā)熱、干咳等可疑癥狀的人員，拒絕入校，督促其及時就醫(yī)，患傳染性疾病未治愈的師生員工暫緩返校，嚴禁帶病上課、帶病工作。
假期中全體教職員工非必要不外出、不聚集，不接觸境外及中高風險地區(qū)歸來人員，盡量保證活動空間相對固定。全體師生員工不得前往境外及中高風險地區(qū)，盡可能不跨市出行。教職工如確需離開徐州，須向?qū)W部校長報告去向及起止時間，做好個人防護，由學部校長向校長報告;學生如確需離開**，須向班主任報告去向及起止時間，做好個人防護，由班主任向?qū)W部校長報告。(附件：健康出行表)。
要隨時掌握放假期間師生員工活動軌跡。各學部和后勤部要通過班主任、年級主任、德育主任和后勤主任等及時溝通信息，有關(guān)信息由孫建輝、孫振、解海濤、胡凱等同志及時用微信傳至“啟星安保辦”，衛(wèi)生室依據(jù)上傳信息及時完成上報。若有特殊情況，由辦公室主任向校長匯報并組織做好應(yīng)急處置。。
堅持“日報告”“零報告”制度。學校衛(wèi)生室要全面掌握全校師生員工疫情防控相關(guān)信息，每日堅持將本校各部門疫情防控信息，上報“校園疫情防控信息系統(tǒng)”。
要強化對中高風險地區(qū)和境外來徐人員的管控。及時關(guān)注境外疫情輸入風險，從中高風險地區(qū)、境外返*的師生員工(包括共同生活的家庭成員)須嚴格按照防控要求提前向社區(qū)和學校上報返徐信息，到*后第一時間到當?shù)厣鐓^(qū)報備。隔離期滿、核酸檢測正常、做好個人防護后方可返校，學部要加強對上述人員的健康服務(wù)。
秋冬季是流感、乙腦、手足口病等傳染病及急性腸胃炎等疾病高發(fā)期，師生員工均要做好防范。選擇管養(yǎng)衛(wèi)生的食品，慎食生冷海鮮食品，不要暴飲暴食，保障飲食安全。家庭聚餐養(yǎng)成使用公筷的習慣，防止病從口入和病菌的交叉?zhèn)鞑ァ?BR> 提倡健身運動。各班級要提倡鼓勵學生利用國慶長假適當進行健身運動，學習掌握運動技能。注意勞逸結(jié)合，學習之余要盡量減少使用電子產(chǎn)品的時間，多做戶外運動，注意保護視力。
保持校園整潔。放假期間，后勤部要安排好校園包括食堂、餐廳、廁所、教室、宿舍等重點區(qū)域的衛(wèi)生保潔，添置足量的疫情防控物資。開學前，提前一兩天做好各場所的通風消殺。
學校對各自的疫情防控工作進行全面復(fù)查，做好學校暑期疫情防控和開學籌備工作。對問題突出、自查自糾不力的學校通報批評，督促落實;對因工作不力造成嚴重后果的，報教育局追究相關(guān)人員責任。
***學校2020年*月*日。
景區(qū)講解培訓方案篇十一
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點）導游員講解員骨干（師資）培訓。此次培訓班邀請了國內(nèi)知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點）部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)（點）導游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務(wù)要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務(wù)技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。20xx年8月9日（第一天）。
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么？”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。20xx年8月10日（第二天）。
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。20xx年8月11日（第三天）。
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。20xx年8月12日（第四天）按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。20xx年8月13日（第五天）。
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設(shè)計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設(shè)計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設(shè)。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應(yīng)該怎樣充實自己的講解內(nèi)容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)講解培訓方案篇十二
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。
一、營銷科工作事項。
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達成率；銷售金額xx，達成率。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項。
1、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理。
三、來年的工作重心。
1、營銷科方面。
（1）銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1、2億元；成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。
（2）銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元。
（3）貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生。
（4）人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
（5）客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
2、生產(chǎn)計劃科方面。
（1）制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
（2）主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。
（3）對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之建議。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
景區(qū)講解培訓方案篇十三
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的2x14年講解員培訓也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。
2x14年8月9日(第一天)
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在
學習
期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從
什么
事
旅游
開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
2x14年8月10日(第二天)
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的.歌曲學員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。
2x14年8月11日(第三天)
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
2x14年8月12日(第四天)
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱
愛
及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘?BR> 生活
中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。
2x14年8月13日(第五天)
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山
真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領(lǐng)導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。
景區(qū)講解培訓方案篇十四
按照市環(huán)保局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實際，制訂本工作方案：
《_大氣污染防治法》和儲油庫、加油站、汽油運輸?shù)热棌娭菩耘欧艠藴剩蛾P(guān)于加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》、《省環(huán)保廳轉(zhuǎn)發(fā)環(huán)保部辦公廳關(guān)于加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理的通知》。
完成轄區(qū)內(nèi)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染的治理工作,建立油氣治理管理臺帳。嚴格儲油庫和加油站建設(shè)項目環(huán)境準入管理，強化現(xiàn)場監(jiān)督管理,實行信息公開。
污染防治科：負責轄區(qū)內(nèi)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染的治理、驗收工作,建立油氣治理管理臺帳，做好油氣回收治理環(huán)保驗收合格通知書的年度續(xù)延工作，按文件工作要求，做好我區(qū)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理情況的調(diào)查工作并按要求上報。
環(huán)境影響評價科：把好新、改、擴建儲油庫和加油站項目的環(huán)境準入關(guān)和竣工驗收關(guān)，嚴格執(zhí)行《儲油庫大氣污染物排放標準》、《加油站大氣污染物排放標準》（和《汽車運輸大氣污染物排放標準》等三項強制性排放標準的規(guī)定。
宣教法規(guī)科：公開環(huán)境保護政策措施相關(guān)要求，公布油氣污染治理工作信息。
環(huán)境監(jiān)察隊：負責轄區(qū)內(nèi)油氣污染治理設(shè)施的日常監(jiān)管，并納入污染治理設(shè)施運行年度監(jiān)督檢查計劃，開展定期檢查和抽查，查處各類違法違規(guī)排放行為，督促企業(yè)油氣回收裝置正常運行，并將監(jiān)督檢查情況報市局備案，同時抄送污染防治科。
1、各部門必須指派專人負責該項工作。
2、本項工作納入局對各相關(guān)部門年度考核內(nèi)容。
3、督查科對各相關(guān)部門工作情況進行督查。
景區(qū)講解培訓方案篇十五
按照、政府關(guān)于發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的目標，為提高我縣旅游服務(wù)整體水平，改善旅游服務(wù)環(huán)境，著力打造黎平旅游形象，加快推進全縣旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特制作如下培訓方案。
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，以行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升為主線，通過組織培訓班、舉行旅游從業(yè)人員技能大賽等措施，促進旅游-行業(yè)從業(yè)人員隊伍數(shù)量、質(zhì)量有較大提升，打造一支與我縣旅游業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊伍。
二、培訓目標和任務(wù)。
1、保證從業(yè)人員持證上崗。通過對旅游星級賓館、等級鄉(xiāng)村旅舍、旅游服務(wù)示范單位、旅行社、景區(qū)點的旅游從業(yè)人員進行培訓，規(guī)范管理旅游從業(yè)人員隊伍，使以上單位旅游從業(yè)人員持證上崗率達到95%以上。
2、確保旅游市場規(guī)范化、系統(tǒng)化，使安全生產(chǎn)落到實處。
3、提高全縣政務(wù)商務(wù)接待講解水平。
三、工作方式。
培訓方式采取理論與實踐相結(jié)合；在省州旅游部門幫助和省州旅游院校的支持下，選送優(yōu)秀教師到黎平實地授課。
四、培訓任務(wù)。
1、旅游企業(yè)及景區(qū)點業(yè)主或負責人培訓一期；
2、賓館酒店服務(wù)人員培訓兩期；
3、景區(qū)景點講解員培訓兩期；
4、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓四期；
5、鄉(xiāng)村旅游餐飲從業(yè)人員培訓四期；
五、培訓范圍和對象。
（一)景區(qū)(點）、旅游企業(yè)業(yè)主或負責人；
（二）景區(qū)點講解員、旅行社導游員、全縣機關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅游宣傳員；
（三）星級賓館、等級鄉(xiāng)村旅舍、旅游示范單位及從事鄉(xiāng)村旅游的餐飲、住宿、購物、休閑等服務(wù)人員。
六、培訓內(nèi)容。
（一)賓館酒店、旅行社、景區(qū)(點）負責人培訓。
培訓內(nèi)容：《星級酒店評定標準》、《旅游法》、旅游投拆處理、旅游安全生產(chǎn)知識、旅游管理與服務(wù)理念、景區(qū)與賓館酒店及旅行社座談及合作。
（二）景區(qū)景點講解員及導游員培訓。
（三）賓館酒店服務(wù)人員培訓。
培訓內(nèi)容：開展接待禮儀禮節(jié)、住宿、餐飲服務(wù)技能、黎平旅游資源和民族文化、簡單英語等培訓。
（四）鄉(xiāng)村旅游民居旅館從業(yè)人員培訓。
培訓內(nèi)容：開展消防安全、治安管理、禮貌禮節(jié)、客房清理、衛(wèi)生清掃和民居旅館星級評定規(guī)范標準等培訓。
（五）鄉(xiāng)村旅游餐飲從業(yè)人員培訓。
培訓內(nèi)容：開展消防安全、食品衛(wèi)生安全、禮貌禮節(jié)、衛(wèi)生清掃、服務(wù)技能操作、廚房衛(wèi)生要求、團餐菜單制作標準、菜品制作和鄉(xiāng)村旅游餐飲星級評定規(guī)范標準等培訓。
七、時間安排。
八、教材準備。
副組長：左承玲、姜明文、楊祖華。
成員：梁習莉、段國平、易世艷、王蘇葉、吳仕蓮。
（二）、具體安排。
1、工作安排及協(xié)調(diào)：劉建紅。
工作職責：對整個培訓工作進行總安排和調(diào)度。2、組織生源、安排教學：左承玲。
工作職責：制訂各期詳細教學方案，對接省州旅游局及省州旅游院校領(lǐng)導聘請教師培訓，對生源進行統(tǒng)計、安排課程表、培訓場地聯(lián)系及布置，對培訓班進行管理。
3、培訓資料準備：楊祖華。
工作職責：準備黎平旅游景區(qū)導游詞、《黎平行知》、《黎平旅游指南》等等資料。
4、后勤安排：易世艷、王蘇葉。
工作職責：培訓用水、車輛、食宿安排。十、經(jīng)費預(yù)算：300910元。
課時費：24課時×200元/課時=4800元。
每期小計：22040元；三期共計：66120元。
每期小計：12480元，四期合計49920元。
每期小計：18140元，四期合計72560元。
景區(qū)講解培訓方案篇十六
建設(shè)一支政治意識強、業(yè)務(wù)技能高、職業(yè)修養(yǎng)好的微山縣職業(yè)化導游講解員隊伍;打造“走進微山縣、暢游微山湖、盡享美食美景美好生活”旅游服務(wù)品牌，構(gòu)建“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)、大格局”;全面提升微山旅游服務(wù)水平和形象，實現(xiàn)縣委、縣政府提出的`建設(shè)“經(jīng)濟強縣、旅游名縣、濱湖新城”發(fā)展戰(zhàn)略要求;大力推進微山旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，把微山打造成全國優(yōu)秀旅游目的地。
1、專家授課、經(jīng)驗交流：
2013年3月12日--- 3月14日(星期三 --星期四)
2、曲阜市、汶上縣現(xiàn)場觀摩：
2013年3月14日(星期五)
參加人員：2013年我縣導游、講解員大賽獲獎?wù)?縣總工會、旅游局有關(guān)領(lǐng)導和工作人員;微山島管委會、南陽古鎮(zhèn)管委會、國家濕地公園分管領(lǐng)導各1人。
微山縣圣天源大酒店三樓會議室
(一)各旅行社、分社、網(wǎng)點的導游、講解員
(二)微山湖國家濕地公園、微山島旅游管理委員會、南陽古鎮(zhèn)旅游管理委員會推薦2名優(yōu)秀講解員或具備講解員素質(zhì)的工作人員參加。
(三)、縣機關(guān)事務(wù)局“荷花仙子”
(四)、韓莊鎮(zhèn)、微山島鎮(zhèn)、昭陽街道、高樓鄉(xiāng)、南陽鎮(zhèn)各選派一名負責旅游工作的人員參加培訓。
采取課題講座、學員與專家互動、學員經(jīng)驗交流、景點現(xiàn)場觀摩相結(jié)合的方式，把培訓與現(xiàn)場指導有機結(jié)合起來。
縣委副書記、市下派工作團團長 陳曉霞
副縣長 龍萬華
政協(xié)黨組成員、縣總工會主席 顧 軍
市旅游局培訓中心主任 岳慶芝
縣政府辦公室副主任 潘光輝
縣旅游局局長 胡勤貴
縣總工會副主席 黃秀林
縣旅游局副局長 唐金濤
景區(qū)講解培訓方案篇一
今年以來，為提升景區(qū)講解員的整體素質(zhì)和講解水平，增強其服務(wù)質(zhì)量和水平，在景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處的領(lǐng)導和支持下，景區(qū)講解員培訓班舉辦了。本次講解員培訓班歷時兩個月，共培訓30期，培訓300余人次。通過培訓，景區(qū)講解員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有了進一步提升，講解技巧和表達能力有了進一步提高，講解員隊伍的整體素質(zhì)和形象有了進一步提升?，F(xiàn)將本次培訓活動總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，精心組織。
為確保講解員培訓班順利開展，景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處高度重視，專門召開會議，傳達了講解員培訓班的通知，并就培訓的有關(guān)問題進行了部署和安排。同時，為提高培訓效果，景區(qū)管理處還就培訓的組織、安排、實施等各個環(huán)節(jié)進行了精心準備和安排，為培訓班的成功舉辦提供了有力保障。
二、內(nèi)容豐富，效果顯著。
本次講解員培訓班的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了講解技巧、禮儀禮節(jié)、語言表達、景點知識等多個方面。其中，講解技巧和禮儀禮節(jié)是本次培訓的重點內(nèi)容。培訓班邀請了專業(yè)的老師進行講解，通過現(xiàn)場演示和互動交流，使講解員們掌握了基本的講解技巧和禮儀禮節(jié)，進一步提升了其講解水平和服務(wù)質(zhì)量。同時，景區(qū)管理處還組織了講解員之間的相互交流和分享，使大家相互學習、共同進步。
除了講解技巧和禮儀禮節(jié)，本次培訓還注重了對景點知識的培訓和普及。景區(qū)管理處組織講解員們進行了實地考察和參觀，進一步了解了各景點的歷史文化、地理環(huán)境、人文景觀等情況，使講解員們對各景點有了更深入的了解和認識，從而能夠更好地為游客服務(wù)。
三、嚴格管理，規(guī)范行為。
為確保培訓效果，培訓班實行嚴格管理，規(guī)范講解員們的行為。培訓班明確規(guī)定了參訓人員的紀律和規(guī)矩，如不得遲到早退、不得請假、不得玩手機、不得隨意離開等。同時，培訓班還組織了紀律監(jiān)督和檢查，確保了培訓的順利進行。
四、結(jié)業(yè)考核，檢驗成果。
為檢驗培訓成果，培訓班還組織了結(jié)業(yè)考核?？己诵问綖楣P試和實地講解，主要考察講解員們的講解技巧、禮儀禮節(jié)、景點知識等方面的掌握情況和實際運用能力?？己私Y(jié)果作為景區(qū)講解員評優(yōu)評先的重要依據(jù)之一，進一步激勵了講解員們的學習和工作的積極性。
總之，本次景區(qū)講解員培訓班是一次非常有意義的活動，不僅提升了講解員們的講解水平和服務(wù)質(zhì)量，增強了其服務(wù)質(zhì)量和水平，還為景區(qū)講解員隊伍建設(shè)注入了新的活力和動力。我們相信，在景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處的領(lǐng)導下，景區(qū)講解員培訓班將繼續(xù)為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
景區(qū)講解培訓方案篇二
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，今天，小編為您帶來的是講解員。
希望能夠幫到您!
為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識突出、服務(wù)技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(qū)(點)講解員培訓班。具體操作如下：
我縣各旅行社招收的講解員。
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員禮儀。
2、現(xiàn)場導游及導游技巧。
3、導游業(yè)務(wù)知識。
4、導游基礎(chǔ)知識。
5、旅游法規(guī)。
6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
培訓班學員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。
1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓，具體方案如下：
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料。
學員報名時須提交以下材料：
2、身份證復(fù)印件;。
3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間。
20xx年7月21日—24日。
(三)報名地點。
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)。
培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
1、請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學分手冊后方可獲得本次學分。
2、參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設(shè)置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
景區(qū)講解培訓方案篇三
6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協(xié)會主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓班在漢中軍分區(qū)招待所舉行。拜將壇管理處結(jié)合實際工作情況，由宣教科全體成員參加了此次培訓，漢中市文物旅游局局長楊明全、副局長馮凱、文物旅游局調(diào)研員、市文物博物館協(xié)會會長周化銀、漢陽陵博物館副館長、副研究館員張云等領(lǐng)導、專家學者講解員共計70余人參加，通過此次培訓，總的來說有以下幾點體會：
加入講解員這個隊伍已經(jīng)兩年多了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，都取得了很大的進步，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦鉆研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠當時那一點講解詞內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，有很多專家老師從各個方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發(fā)展事業(yè)”等等，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液。
首先，作為一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標，通過學習，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
培訓還安排了梁忠效《漢中漢文化資源開發(fā)及其研究》、張云《做一名合格的博物館工作者》、周化銀《蓬勃發(fā)展的博物館事業(yè)》等課程。經(jīng)過幾位老師的言傳身教，讓我充分認識到只有拓寬知識面,完善知識結(jié)構(gòu)才能干好自己的本職工作。
通過三天的學習，使我深刻的認識到在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，同時要學以致用。干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，要努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極積累實際工作經(jīng)驗，把今后的工作干得更好。
景區(qū)講解培訓方案篇四
當時間的坐標走近12月，xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解。雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。
xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者。
觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧，作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道。同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。
作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的'一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
景區(qū)講解培訓方案篇五
繼續(xù)強化講解員基本功訓練，豐富講解員內(nèi)涵，全面提升講解員綜合素質(zhì)，提高整體講解接待水平。下面是有20xx講解員培訓考核方案，歡迎參閱。
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員，每天接待著全國各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工作態(tài)度，講解質(zhì)量，服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，對景區(qū)的經(jīng)濟效益，社會效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準和專業(yè)技能，紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計劃:。
一，培訓的時間，地點及人員名單。
地點:紀念館會議廳，社教部辦公室，展廳。
時間:20xx年6月---12月。
參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓的講解員有14位。
二，培訓的內(nèi)容，方法。
繞口令。
朗誦及講解技巧的材料內(nèi)容史實知識方面的學習社教部會印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等這是新老講解員共同學習的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度社教部計劃將新講解員和老講解員分開培訓.
新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內(nèi)負責人負責指導，每月底邀請館領(lǐng)導考核一次.
老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰(zhàn)爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領(lǐng)導考核一次。
考核的內(nèi)容：依照這次培訓發(fā)放的資料，要求講解員當場抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段普通話測試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場講解等。
考核的方法：這次培訓要考核普通話，形象著裝，態(tài)勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領(lǐng)導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。
為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓，具體方案如下：
一、培訓目的。
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
二、培訓對象。
全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
三、培訓內(nèi)容。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
四、報名事項。
(一)提交材料。
學員報名時須提交以下材料：
2.身份證復(fù)印件;。
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間。
20xx年7月21日—24日。
(三)報名地點。
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)。
(四)聯(lián)系方式。
聯(lián)系人：孫豐，聯(lián)系電話：，傳真：81868085。
五、培訓時間、地點。
培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
七、注意事項。
1.請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學分手冊后方可獲得本次學分。
2.參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設(shè)置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識突出、服務(wù)技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(qū)(點)講解員培訓班。具體操作如下：
一、培訓對象：我縣各旅行社招收的講解員。
二、培訓內(nèi)容：
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員禮儀。
2、現(xiàn)場導游及導游技巧。
3、導游業(yè)務(wù)知識。
4、導游基礎(chǔ)知識。
5、旅游法規(guī)。
6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
三、費用。
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證。
培訓班學員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。
五、報名須知。
1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
景區(qū)講解培訓方案篇六
大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是xx年12月28日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳鳎胫谶@樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務(wù)學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤?，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，不辜負領(lǐng)導和同事對我期望。
謝謝大家!
景區(qū)講解培訓方案篇七
20xx年8月9日（第一天）。
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么？”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日（第二天）。
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。
20xx年8月11日（第三天）。
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
20xx年8月12日（第四天）。
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。
20xx年8月13日（第五天）。
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領(lǐng)導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。
（二）**年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。
市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。
本期培訓在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合，授課的香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結(jié)出的心得體會：
一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站，如國外的tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等，這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。
三、精細化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。
（三）陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點）導游員講解員骨干（師資）培訓。此次培訓班邀請了國內(nèi)知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點）部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)（點）導游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務(wù)要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務(wù)技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護？怎樣去將它發(fā)揮到最佳處？這些一直都是我們講解員關(guān)心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結(jié)的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實；使用口腔非常重要的共鳴腔（又稱中音共鳴或中部共鳴）可使字音圓潤動聽；喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音；情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境地；有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓結(jié)束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。
景區(qū)講解培訓方案篇八
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支熱愛本職工作、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
全縣旅行社持有導游證的.專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料
學員報名時須提交以下材料：
2.身份證復(fù)印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間
2015年7月21日—24日
(三)報名地點
縣旅游局質(zhì)量管理科
培訓時間：2015年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
1.請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學分手冊后方可獲得本次學分。
2.參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設(shè)置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
景區(qū)講解培訓方案篇九
為全面提升我縣旅游景區(qū)質(zhì)量，加快促進我縣旅游目的地建設(shè)步伐，根據(jù)市旅游局關(guān)于旅游景區(qū)創(chuàng)建工作有關(guān)文件精神，現(xiàn)就2011年xx縣旅游景區(qū)創(chuàng)建工作制定如下實施方案：
一、指導思想。
創(chuàng)建a級景區(qū)，是全面提升景區(qū)質(zhì)量、完善景區(qū)功能的有效載體。創(chuàng)建工作的指導思想是：認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“科學規(guī)劃、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的方針，加強旅游資源環(huán)境保護，完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，努力把a級景區(qū)打造成“環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、設(shè)施齊全、管理規(guī)范、服務(wù)一流、安全文明”的旅游景區(qū)，推動xx旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標。
根據(jù)上級旅游部門要求，結(jié)合我縣景區(qū)建設(shè)實際情況，2011年，啟動xxxx3a級旅游區(qū)景區(qū)的創(chuàng)建工作，評定xxxx為2a級旅游區(qū)。
三、創(chuàng)建任務(wù)。
（一）加強景區(qū)設(shè)施建設(shè),夯實景區(qū)創(chuàng)建基礎(chǔ)。一是加快xxx景區(qū)建設(shè)進度,爭取在5月份交付使用；二是啟動xx樓的修建，加快xx公園配套設(shè)施建設(shè)和園林綠化，使xxxx配套景點更加完善；三是加快xxxx建設(shè)進度,確保在十月份對外開放;四是引導各景區(qū)進一步增加商業(yè)網(wǎng)點、參與性項目等設(shè)施，鼓勵各景區(qū)引進具有本地特色的旅游商品。
（二）扎實推進優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，全面提升景區(qū)服務(wù)水平。督促旅游景區(qū)進一步制定完善管理制度,加強對從業(yè)人員的教育、培訓和管理，嚴格遵守各項服務(wù)制度和服務(wù)規(guī)范。強化導游、講解人員講解水平，做到規(guī)范服務(wù)，文明講解。及時處理游客咨詢和投訴，自覺接受廣大游客和社會各界的監(jiān)督。
（三）開展環(huán)境綜合整治，不斷改善景區(qū)環(huán)境面貌。進一步加強景區(qū)治安和安全防范工作，督促各景區(qū)注重環(huán)境衛(wèi)生的日常維護，做好各項安全防范工作，消除安全隱患，定期維護保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，為游客提供安全、整潔、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境。
（四）加強市場開發(fā)力度。借助互聯(lián)網(wǎng)、電視、報刊等媒體加大宣傳力度，通過舉辦海xxxx旅游文化節(jié)等活動、進一步提高上述旅游景區(qū)的知名度和美譽度，吸引更多的游客前來游覽。
三、實施步驟和措施。
（一）宣傳發(fā)動階段（2月下旬—3月中旬）。加大對a級旅游景區(qū)標準的宣傳力度，鼓勵和支持xxxx旅游景區(qū)和xxxx積極申報，并于3月10日前向縣旅游局提交創(chuàng)建實施方案。
（二）創(chuàng)建實施階段（4月中旬—7月下旬）。xxxx旅游景區(qū)和xxxx分別成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組和辦公室，全面動員，分解任務(wù)，明確責任，制定計劃，付諸實施。根據(jù)申報程序，縣旅游局組織人員對創(chuàng)建單位進行指導，提出整改意見，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，力求全面達標。
（三）檢查初評階段（8月—9月下旬）。對照創(chuàng)建標準各創(chuàng)建責任單位抓緊補缺補差，收集整理資料，做好充分準備，迎接市、縣旅游局初評。
（四）檢查驗收階段（10月—12月）。做好查漏補缺，落實最后的整改工作，隨時準備接受最后的檢查評定工作。
四、組織領(lǐng)導。
為加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，確保創(chuàng)建工作順利實施，決定成立xx縣a級景區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。其組成人員如下：
組長：xxx縣旅游局局長。
副組長：xxx縣旅游局副局長。
xxx縣旅游局紀檢組長。
xxx縣旅游協(xié)會會長。
成員：xxx縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長。
xxx縣旅游局質(zhì)量監(jiān)督科科長。
xxx縣旅游局辦公室主任。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣旅游局，辦公室主任由xxx同志兼任，負責具體創(chuàng)建工作。
五、工作要求。
（一）高度重視，周密部署，努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標。各景區(qū)要充分認識創(chuàng)建工作對我縣旅游業(yè)發(fā)展的重要意義和深遠影響，切實擔負起落實創(chuàng)建指標的主要責任，嚴格對照創(chuàng)建指標，科學制定整改方案和運行計劃，逐項、逐條落實創(chuàng)建指標，全面提高景區(qū)的整體水平。
（二）精心組織，高效運作，確保創(chuàng)建工作順利實施。創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組辦公室要加強對創(chuàng)建工作的指導協(xié)調(diào)和督促檢查，對各項責任指標進行動態(tài)跟蹤管理，及時掌握創(chuàng)建工作進度，督促各景區(qū)落實指標和任務(wù)，確保創(chuàng)建工作全面達標。
景區(qū)講解培訓方案篇十
為了貫徹市縣疫情防控的文件精神，嚴格落實疫情防控常態(tài)化各項措施，繼續(xù)做好假期疫情防控工作，有力保障全體師生的生命安全和身體健康，緊繃安全防控之弦，根據(jù)教育廳《關(guān)于做好近期學校輿情防控工作的指導意見》和***《關(guān)于做好全市教育系統(tǒng)**假期疫情防控工作的通知》要求，結(jié)合我校常態(tài)化疫情防控形勢，特制訂本工作方案。
假期實行校園封閉管理。加強假期校門管控力度，除值班人員，其他無關(guān)人員一律不準進校。特殊情況確需進校的，須得到后勤部許德成校長的同意，并由門衛(wèi)查看健康綠碼，測量體溫，做好信息登記，做到一視同仁，一個不漏，保證進校人員身體狀況無異常。
假期后師生員工進校門一律核驗身份和檢測體溫。放假前各學部各班級要召開專門會議，提出明確要求。告知師生員工，在返校前要向?qū)W校提供個人(小學低年級學生提供監(jiān)護人)健康綠碼，進校時必須逐一測量體溫，并做好記錄。對有發(fā)熱、干咳等可疑癥狀的人員，拒絕入校，督促其及時就醫(yī)，患傳染性疾病未治愈的師生員工暫緩返校，嚴禁帶病上課、帶病工作。
假期中全體教職員工非必要不外出、不聚集，不接觸境外及中高風險地區(qū)歸來人員，盡量保證活動空間相對固定。全體師生員工不得前往境外及中高風險地區(qū)，盡可能不跨市出行。教職工如確需離開徐州，須向?qū)W部校長報告去向及起止時間，做好個人防護，由學部校長向校長報告;學生如確需離開**，須向班主任報告去向及起止時間，做好個人防護，由班主任向?qū)W部校長報告。(附件：健康出行表)。
要隨時掌握放假期間師生員工活動軌跡。各學部和后勤部要通過班主任、年級主任、德育主任和后勤主任等及時溝通信息，有關(guān)信息由孫建輝、孫振、解海濤、胡凱等同志及時用微信傳至“啟星安保辦”，衛(wèi)生室依據(jù)上傳信息及時完成上報。若有特殊情況，由辦公室主任向校長匯報并組織做好應(yīng)急處置。。
堅持“日報告”“零報告”制度。學校衛(wèi)生室要全面掌握全校師生員工疫情防控相關(guān)信息，每日堅持將本校各部門疫情防控信息，上報“校園疫情防控信息系統(tǒng)”。
要強化對中高風險地區(qū)和境外來徐人員的管控。及時關(guān)注境外疫情輸入風險，從中高風險地區(qū)、境外返*的師生員工(包括共同生活的家庭成員)須嚴格按照防控要求提前向社區(qū)和學校上報返徐信息，到*后第一時間到當?shù)厣鐓^(qū)報備。隔離期滿、核酸檢測正常、做好個人防護后方可返校，學部要加強對上述人員的健康服務(wù)。
秋冬季是流感、乙腦、手足口病等傳染病及急性腸胃炎等疾病高發(fā)期，師生員工均要做好防范。選擇管養(yǎng)衛(wèi)生的食品，慎食生冷海鮮食品，不要暴飲暴食，保障飲食安全。家庭聚餐養(yǎng)成使用公筷的習慣，防止病從口入和病菌的交叉?zhèn)鞑ァ?BR> 提倡健身運動。各班級要提倡鼓勵學生利用國慶長假適當進行健身運動，學習掌握運動技能。注意勞逸結(jié)合，學習之余要盡量減少使用電子產(chǎn)品的時間，多做戶外運動，注意保護視力。
保持校園整潔。放假期間，后勤部要安排好校園包括食堂、餐廳、廁所、教室、宿舍等重點區(qū)域的衛(wèi)生保潔，添置足量的疫情防控物資。開學前，提前一兩天做好各場所的通風消殺。
學校對各自的疫情防控工作進行全面復(fù)查，做好學校暑期疫情防控和開學籌備工作。對問題突出、自查自糾不力的學校通報批評，督促落實;對因工作不力造成嚴重后果的，報教育局追究相關(guān)人員責任。
***學校2020年*月*日。
景區(qū)講解培訓方案篇十一
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點）導游員講解員骨干（師資）培訓。此次培訓班邀請了國內(nèi)知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點）部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)（點）導游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務(wù)要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務(wù)技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。20xx年8月9日（第一天）。
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么？”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。20xx年8月10日（第二天）。
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。20xx年8月11日（第三天）。
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。20xx年8月12日（第四天）按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。20xx年8月13日（第五天）。
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設(shè)計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設(shè)計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設(shè)。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應(yīng)該怎樣充實自己的講解內(nèi)容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)講解培訓方案篇十二
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。
一、營銷科工作事項。
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達成率；銷售金額xx，達成率。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項。
1、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理。
三、來年的工作重心。
1、營銷科方面。
（1）銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1、2億元；成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。
（2）銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元。
（3）貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生。
（4）人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
（5）客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
2、生產(chǎn)計劃科方面。
（1）制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
（2）主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。
（3）對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之建議。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
景區(qū)講解培訓方案篇十三
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的2x14年講解員培訓也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。
2x14年8月9日(第一天)
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在
學習
期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從
什么
事
旅游
開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
2x14年8月10日(第二天)
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的.歌曲學員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。
2x14年8月11日(第三天)
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
2x14年8月12日(第四天)
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱
愛
及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘?BR> 生活
中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。
2x14年8月13日(第五天)
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山
真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領(lǐng)導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。
景區(qū)講解培訓方案篇十四
按照市環(huán)保局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實際，制訂本工作方案：
《_大氣污染防治法》和儲油庫、加油站、汽油運輸?shù)热棌娭菩耘欧艠藴剩蛾P(guān)于加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》、《省環(huán)保廳轉(zhuǎn)發(fā)環(huán)保部辦公廳關(guān)于加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理的通知》。
完成轄區(qū)內(nèi)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染的治理工作,建立油氣治理管理臺帳。嚴格儲油庫和加油站建設(shè)項目環(huán)境準入管理，強化現(xiàn)場監(jiān)督管理,實行信息公開。
污染防治科：負責轄區(qū)內(nèi)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染的治理、驗收工作,建立油氣治理管理臺帳，做好油氣回收治理環(huán)保驗收合格通知書的年度續(xù)延工作，按文件工作要求，做好我區(qū)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理情況的調(diào)查工作并按要求上報。
環(huán)境影響評價科：把好新、改、擴建儲油庫和加油站項目的環(huán)境準入關(guān)和竣工驗收關(guān)，嚴格執(zhí)行《儲油庫大氣污染物排放標準》、《加油站大氣污染物排放標準》（和《汽車運輸大氣污染物排放標準》等三項強制性排放標準的規(guī)定。
宣教法規(guī)科：公開環(huán)境保護政策措施相關(guān)要求，公布油氣污染治理工作信息。
環(huán)境監(jiān)察隊：負責轄區(qū)內(nèi)油氣污染治理設(shè)施的日常監(jiān)管，并納入污染治理設(shè)施運行年度監(jiān)督檢查計劃，開展定期檢查和抽查，查處各類違法違規(guī)排放行為，督促企業(yè)油氣回收裝置正常運行，并將監(jiān)督檢查情況報市局備案，同時抄送污染防治科。
1、各部門必須指派專人負責該項工作。
2、本項工作納入局對各相關(guān)部門年度考核內(nèi)容。
3、督查科對各相關(guān)部門工作情況進行督查。
景區(qū)講解培訓方案篇十五
按照、政府關(guān)于發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的目標，為提高我縣旅游服務(wù)整體水平，改善旅游服務(wù)環(huán)境，著力打造黎平旅游形象，加快推進全縣旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特制作如下培訓方案。
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，以行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升為主線，通過組織培訓班、舉行旅游從業(yè)人員技能大賽等措施，促進旅游-行業(yè)從業(yè)人員隊伍數(shù)量、質(zhì)量有較大提升，打造一支與我縣旅游業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊伍。
二、培訓目標和任務(wù)。
1、保證從業(yè)人員持證上崗。通過對旅游星級賓館、等級鄉(xiāng)村旅舍、旅游服務(wù)示范單位、旅行社、景區(qū)點的旅游從業(yè)人員進行培訓，規(guī)范管理旅游從業(yè)人員隊伍，使以上單位旅游從業(yè)人員持證上崗率達到95%以上。
2、確保旅游市場規(guī)范化、系統(tǒng)化，使安全生產(chǎn)落到實處。
3、提高全縣政務(wù)商務(wù)接待講解水平。
三、工作方式。
培訓方式采取理論與實踐相結(jié)合；在省州旅游部門幫助和省州旅游院校的支持下，選送優(yōu)秀教師到黎平實地授課。
四、培訓任務(wù)。
1、旅游企業(yè)及景區(qū)點業(yè)主或負責人培訓一期；
2、賓館酒店服務(wù)人員培訓兩期；
3、景區(qū)景點講解員培訓兩期；
4、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓四期；
5、鄉(xiāng)村旅游餐飲從業(yè)人員培訓四期；
五、培訓范圍和對象。
（一)景區(qū)(點）、旅游企業(yè)業(yè)主或負責人；
（二）景區(qū)點講解員、旅行社導游員、全縣機關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅游宣傳員；
（三）星級賓館、等級鄉(xiāng)村旅舍、旅游示范單位及從事鄉(xiāng)村旅游的餐飲、住宿、購物、休閑等服務(wù)人員。
六、培訓內(nèi)容。
（一)賓館酒店、旅行社、景區(qū)(點）負責人培訓。
培訓內(nèi)容：《星級酒店評定標準》、《旅游法》、旅游投拆處理、旅游安全生產(chǎn)知識、旅游管理與服務(wù)理念、景區(qū)與賓館酒店及旅行社座談及合作。
（二）景區(qū)景點講解員及導游員培訓。
（三）賓館酒店服務(wù)人員培訓。
培訓內(nèi)容：開展接待禮儀禮節(jié)、住宿、餐飲服務(wù)技能、黎平旅游資源和民族文化、簡單英語等培訓。
（四）鄉(xiāng)村旅游民居旅館從業(yè)人員培訓。
培訓內(nèi)容：開展消防安全、治安管理、禮貌禮節(jié)、客房清理、衛(wèi)生清掃和民居旅館星級評定規(guī)范標準等培訓。
（五）鄉(xiāng)村旅游餐飲從業(yè)人員培訓。
培訓內(nèi)容：開展消防安全、食品衛(wèi)生安全、禮貌禮節(jié)、衛(wèi)生清掃、服務(wù)技能操作、廚房衛(wèi)生要求、團餐菜單制作標準、菜品制作和鄉(xiāng)村旅游餐飲星級評定規(guī)范標準等培訓。
七、時間安排。
八、教材準備。
副組長：左承玲、姜明文、楊祖華。
成員：梁習莉、段國平、易世艷、王蘇葉、吳仕蓮。
（二）、具體安排。
1、工作安排及協(xié)調(diào)：劉建紅。
工作職責：對整個培訓工作進行總安排和調(diào)度。2、組織生源、安排教學：左承玲。
工作職責：制訂各期詳細教學方案，對接省州旅游局及省州旅游院校領(lǐng)導聘請教師培訓，對生源進行統(tǒng)計、安排課程表、培訓場地聯(lián)系及布置，對培訓班進行管理。
3、培訓資料準備：楊祖華。
工作職責：準備黎平旅游景區(qū)導游詞、《黎平行知》、《黎平旅游指南》等等資料。
4、后勤安排：易世艷、王蘇葉。
工作職責：培訓用水、車輛、食宿安排。十、經(jīng)費預(yù)算：300910元。
課時費：24課時×200元/課時=4800元。
每期小計：22040元；三期共計：66120元。
每期小計：12480元，四期合計49920元。
每期小計：18140元，四期合計72560元。
景區(qū)講解培訓方案篇十六
建設(shè)一支政治意識強、業(yè)務(wù)技能高、職業(yè)修養(yǎng)好的微山縣職業(yè)化導游講解員隊伍;打造“走進微山縣、暢游微山湖、盡享美食美景美好生活”旅游服務(wù)品牌，構(gòu)建“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)、大格局”;全面提升微山旅游服務(wù)水平和形象，實現(xiàn)縣委、縣政府提出的`建設(shè)“經(jīng)濟強縣、旅游名縣、濱湖新城”發(fā)展戰(zhàn)略要求;大力推進微山旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，把微山打造成全國優(yōu)秀旅游目的地。
1、專家授課、經(jīng)驗交流：
2013年3月12日--- 3月14日(星期三 --星期四)
2、曲阜市、汶上縣現(xiàn)場觀摩：
2013年3月14日(星期五)
參加人員：2013年我縣導游、講解員大賽獲獎?wù)?縣總工會、旅游局有關(guān)領(lǐng)導和工作人員;微山島管委會、南陽古鎮(zhèn)管委會、國家濕地公園分管領(lǐng)導各1人。
微山縣圣天源大酒店三樓會議室
(一)各旅行社、分社、網(wǎng)點的導游、講解員
(二)微山湖國家濕地公園、微山島旅游管理委員會、南陽古鎮(zhèn)旅游管理委員會推薦2名優(yōu)秀講解員或具備講解員素質(zhì)的工作人員參加。
(三)、縣機關(guān)事務(wù)局“荷花仙子”
(四)、韓莊鎮(zhèn)、微山島鎮(zhèn)、昭陽街道、高樓鄉(xiāng)、南陽鎮(zhèn)各選派一名負責旅游工作的人員參加培訓。
采取課題講座、學員與專家互動、學員經(jīng)驗交流、景點現(xiàn)場觀摩相結(jié)合的方式，把培訓與現(xiàn)場指導有機結(jié)合起來。
縣委副書記、市下派工作團團長 陳曉霞
副縣長 龍萬華
政協(xié)黨組成員、縣總工會主席 顧 軍
市旅游局培訓中心主任 岳慶芝
縣政府辦公室副主任 潘光輝
縣旅游局局長 胡勤貴
縣總工會副主席 黃秀林
縣旅游局副局長 唐金濤