讀后感不僅可以幫助自己更好地理解和記憶閱讀內(nèi)容，也可以與他人分享自己的感受。寫讀后感時(shí)要注意用詞精準(zhǔn)、語(yǔ)言生動(dòng)，讓讀者能夠感受到你的思維與情感。以下是一些精選的讀后感范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍懽鞯撵`感和思路。
爆品營(yíng)銷讀后感篇一
引言服務(wù)正在營(yíng)銷戰(zhàn)中扮演著越來(lái)越重要的爭(zhēng)勝角色，做酒店也就是做服務(wù)，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的酒店產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)的酒店產(chǎn)品才能獲得賓客的認(rèn)同，進(jìn)而獲得企業(yè)所需的利潤(rùn)，本書為我們打開了一扇服務(wù)營(yíng)銷“武器庫(kù)”的大門。
以含服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分，所有的企業(yè)都分為以下幾種情況：
3、是有形產(chǎn)品與服務(wù)共存，既銷售產(chǎn)品又提供服務(wù)，酒店就是其中之一；
4、以服務(wù)為核心，提供輔助性產(chǎn)品，譬如航空公司；
5、完全服務(wù)，沒(méi)有產(chǎn)品交易產(chǎn)生，譬如公交公司、足浴桑拿等等；那么對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一種核心產(chǎn)品，無(wú)論酒店提供的床和菜肴有多么舒適，多么美味，缺少了相應(yīng)的服務(wù)，這些實(shí)物產(chǎn)品就會(huì)大打折扣。如果一位客人到北京出差，選擇了一家五星級(jí)酒店入住，但得到的是四星，甚至三星的服務(wù)，那么他對(duì)酒店的感覺(jué)只有四星或者三星，而入住一家三星級(jí)的酒店卻獲得了五星級(jí)的服務(wù)，那么他對(duì)酒店的評(píng)價(jià)則是四星或五星的水準(zhǔn)，因而對(duì)我們酒店而言，只有超越客戶預(yù)期的服務(wù)才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并獲得顧客的認(rèn)可。酒店的服務(wù)是用來(lái)完善酒店硬件產(chǎn)品，甚至能起到提升酒店產(chǎn)品品質(zhì)的左右，就是需要我們切實(shí)地，用心地來(lái)做“滿意+驚喜”的服務(wù)。
以服務(wù)來(lái)打造品牌，將服務(wù)品牌化是目前酒店業(yè)的大勢(shì)所趨。其核心動(dòng)力是產(chǎn)品的同質(zhì)化。各酒店都想以品牌使得同質(zhì)化的服務(wù)產(chǎn)品有差異，因此對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，品牌從某種角度來(lái)說(shuō)能代表一切。而用服務(wù)打造的差異化品牌，能將酒店龐大的服務(wù)體系特色化、人格化、形象化，不但讓客戶更容易、更快速地認(rèn)知酒店，更能直接體現(xiàn)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上的差異，讓客戶更容易記憶，更容易識(shí)別。因此酒店通過(guò)服務(wù)來(lái)打造品牌，更容易快速地在客戶心中開辟一塊“印象根據(jù)地”。那么酒店服務(wù)成為一塊“金字招牌”，會(huì)有以下特征：
1、品牌資產(chǎn)價(jià)值高。
2、品牌的文化含量高。
3、品牌抗危機(jī)能力強(qiáng)。
4、市場(chǎng)占有率高。
5、品牌盈利能力強(qiáng)。目前看來(lái)，世界級(jí)的酒店品牌如洲際、萬(wàn)豪、希爾頓、卡爾森、雅高等都有著以上幾個(gè)特點(diǎn)。而內(nèi)資品牌，開元、錦江、金陵、華天等也多少能在這些特征里面初露端倪，但還是有頗大的差距。那么就要求我們這些國(guó)內(nèi)的酒店品牌在服務(wù)體系的建設(shè)，服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及服務(wù)產(chǎn)品的推廣上要加大努力，逐步完善提高?？梢詮囊韵聨追矫嫒胧郑?BR> （1）塑造品牌形象內(nèi)涵。
酒店應(yīng)該根據(jù)自身服務(wù)提供能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)以及目標(biāo)顧客需求特性確定合適的星級(jí)、檔次與類型，并提供相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。為了讓公眾知曉酒店形象，營(yíng)銷活動(dòng)非常必要。酒店可實(shí)施usp策略（獨(dú)特的銷售主張），即實(shí)施一系列獨(dú)具個(gè)性化的舉措，使品牌形象人格化，提升形象知名度。比如，可以舉辦大型交流會(huì)、關(guān)心社會(huì)公益福利事業(yè)活動(dòng)、開展軍民共建活動(dòng)等，通過(guò)各種大型活動(dòng)，塑造酒店社會(huì)形象，促進(jìn)顧客美好期望的形成。
（2）實(shí)現(xiàn)酒店承諾。
品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)于顧客入住時(shí)的感知。如果顧客感知符合預(yù)期甚至超出預(yù)期，說(shuō)明品牌聲譽(yù)建設(shè)不僅對(duì)外營(yíng)銷得力，對(duì)內(nèi)服務(wù)也如意。實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)承諾對(duì)顧客忠誠(chéng)很重要。斐濟(jì)的攝政酒店在發(fā)生軍事政變時(shí)由于旅游業(yè)衰落遇到了嚴(yán)峻的問(wèn)題。夏威夷大學(xué)旅游管理學(xué)院的院長(zhǎng)吉·查克給出的建議是：“不需要做什么特別的事。別裁員，別停電，別降低食物或服務(wù)的質(zhì)量，僅此而已?！辈榭说睦碛墒?，既然攝政酒店當(dāng)初定位成一個(gè)豪華的度假酒店，那么就必須繼續(xù)提供這個(gè)檔次的服務(wù)，哪怕只有一個(gè)顧客。這也正是中國(guó)古語(yǔ)中“一諾值千金”的含義所在。服務(wù)承諾的完美體現(xiàn)有助于顧客信任感的產(chǎn)生。
（3）與顧客建立學(xué)習(xí)型關(guān)系。
品牌聲譽(yù)建設(shè)并不只是做一些廣告，開展一些活動(dòng)就能完成，而是需要實(shí)在內(nèi)容的擴(kuò)充。與顧客接觸中不斷了解顧客需求，改進(jìn)各種服務(wù)措施才能塑造酒店形象。顧客對(duì)于酒店的期望具有模糊性、隨意性、變化性的特點(diǎn)，因此，酒店需要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自身產(chǎn)品。
眾所周知，情緒、情感是人精神生活的核心部分，當(dāng)人的心理目標(biāo)趨向?qū)崿F(xiàn)、或形成新的心理目標(biāo)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒、情感；反之，如果目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)化受阻、倒退或破壞時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消極的情緒、情感。酒店要通過(guò)服務(wù)產(chǎn)生的情感信任來(lái)獲得顧客的忠誠(chéng)，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)情感信任使顧客感知到企業(yè)對(duì)顧客的情感，而后，需要得到顧客對(duì)酒店企業(yè)的情感回報(bào)——再次、多次選擇酒店的服務(wù)。這樣一個(gè)使顧客感受情感到使顧客進(jìn)行情感回報(bào)的過(guò)程，就是酒店顧客情感價(jià)值的體現(xiàn)過(guò)程，也就是顧客對(duì)酒店服務(wù)由感知到認(rèn)知的過(guò)程。
所謂酒店企業(yè)的顧客情感價(jià)值實(shí)際上就是：顧客對(duì)酒店提供的情感分享的一種感知，這種感知使顧客產(chǎn)生了對(duì)酒店服務(wù)的感情，從而促使顧客通過(guò)自己的行為對(duì)酒店進(jìn)行情感回報(bào)。這里的情感價(jià)值，包括顧客的情感感知和顧客的情感回報(bào)。作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，酒店業(yè)出售的是以服務(wù)為主的產(chǎn)品，其質(zhì)量需要顧客的主觀感知才能判斷優(yōu)劣，因此，在酒店顧客價(jià)值研究中，將顧客價(jià)值界定為顧客情感價(jià)值顯得更為貼切和適合，體現(xiàn)了顧客對(duì)于價(jià)值的高度主觀感受性。事實(shí)上，顧客對(duì)酒店的情感價(jià)值，不僅僅停留在對(duì)酒店的.情感信任感知方面，顧客在感受情感的同時(shí)也會(huì)釋放自己的情感，也就是對(duì)酒店進(jìn)行重新選擇，再次選擇，以便把自己的情感回報(bào)給酒店。
（1）增強(qiáng)互動(dòng)溝通。
酒店應(yīng)有定期的顧客聯(lián)絡(luò)計(jì)劃，通過(guò)上門拜訪、電話溝通或者網(wǎng)上交流等形式不間斷地與重要顧客保持一定聯(lián)系。一方面通過(guò)聯(lián)系增進(jìn)與酒店感情，另一方面也從溝通中挖掘出更多的顧客個(gè)性化的信息，以利于更好的價(jià)值投入。例如，對(duì)于商務(wù)顧客，可以調(diào)查該顧客的商務(wù)業(yè)績(jī)或者計(jì)劃，以確定其未來(lái)走向以及是否可從中獲取更多的顧客份額等。
（2）提供個(gè)性化服務(wù)。
情感性的聯(lián)系在住店期間主要體現(xiàn)于個(gè)性化的服務(wù)與接觸。個(gè)性化服務(wù)是指酒店在滿足顧客一般的共同的需求之上，提供一對(duì)一的針對(duì)性服務(wù)。因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌喾N多樣的，并且又是復(fù)雜多變的，在服務(wù)過(guò)程中員工應(yīng)靈活掌握，因時(shí)制宜。這樣，顧客就不僅僅是感到滿意，而是會(huì)獲得一份驚喜，并且留下深刻的印象，可以讓顧客感受到酒店對(duì)他的關(guān)注程度。我在徐州開元工作期間，十分注重服務(wù)營(yíng)銷的理念灌輸，員工的個(gè)性化服務(wù)也的確為酒店帶來(lái)了很高的美譽(yù)度和客戶的忠誠(chéng)度。例如，我們的樓層服務(wù)員經(jīng)常為一些長(zhǎng)住客洗滌襪子等物品，使得客人十分的高興和感動(dòng)。
（3）打造積極的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷。
顧客積極的消費(fèi)體驗(yàn)有助于建立顧客與酒店服務(wù)的情感紐帶。體驗(yàn)的每個(gè)部分，如消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)本身、顧客服務(wù)和事件體驗(yàn)等應(yīng)緊密結(jié)合而保持和諧一致。實(shí)踐證明，把情感和體驗(yàn)聯(lián)系在一起能夠加強(qiáng)顧客溫馨愉悅的感覺(jué)。通過(guò)演繹服務(wù)的特定風(fēng)格，吸引顧客的參與互動(dòng)，促使顧客接受服務(wù)所傳遞的信息，同時(shí)通過(guò)積極的消費(fèi)體驗(yàn)，與酒店建立積極的情感聯(lián)系。
（4）結(jié)構(gòu)聯(lián)系。
除了服務(wù)人員和營(yíng)銷人員與忠誠(chéng)顧客的聯(lián)系，在相互關(guān)系更進(jìn)一層的基礎(chǔ)上，酒店還應(yīng)該對(duì)忠誠(chéng)顧客附加更深層次的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系。所謂結(jié)構(gòu)性聯(lián)系，即提供以技術(shù)為基礎(chǔ)的顧客化服務(wù)，從而提高了為顧客服務(wù)的效率和產(chǎn)出。這類服務(wù)通常被設(shè)計(jì)成一個(gè)傳遞系統(tǒng)。例如，馬里奧特發(fā)明了快速結(jié)帳系統(tǒng)，顧客在頭天晚上便接到帳單，如果認(rèn)為帳單沒(méi)錯(cuò)，只需將帳單連同鑰匙放到前臺(tái)就可以。如今，大多數(shù)酒店聯(lián)號(hào)都使用類似的快速結(jié)帳系統(tǒng)，有些酒店讓顧客通過(guò)電視來(lái)核對(duì)帳單，甚至用客房電視結(jié)帳。類似做法任何酒店都可有所借鑒。
首先，顧客對(duì)酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客忠誠(chéng)。
酒店和顧客間的關(guān)系終究是一種追求各自利益與滿足的價(jià)值交換關(guān)系，酒店得到顧客的價(jià)格付出，顧客必然需要對(duì)等甚至更多的價(jià)值獲得。當(dāng)顧客對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)者、同一系列的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇時(shí)，是基于顧客對(duì)酒店服務(wù)價(jià)值的感知的。顧客評(píng)價(jià)酒店服務(wù)的價(jià)值結(jié)構(gòu)所包含的價(jià)值因素有核心價(jià)值、附加價(jià)值、品牌價(jià)值、情感價(jià)值以及認(rèn)知成本等，這些因素因人而異，既包含了產(chǎn)品的功能特性、價(jià)格高低，也反映了不同購(gòu)買者的心理要求等。由于顧客對(duì)服務(wù)是一種主觀上的感覺(jué)，因此，各人有不同的看重，在所得中，有的看重?cái)?shù)量，有的要求質(zhì)量，有的要求便利；付出也不同，有的關(guān)注金錢，有的重視時(shí)間或者精力等。
其次，顧客對(duì)酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客滿意，然后影響顧客忠誠(chéng)。
顧客的情感體驗(yàn)直接影響著顧客滿意的程度，不同程度的顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)會(huì)造成不同的影響。顧客滿意是“一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)，高度滿意和愉快創(chuàng)造了一種對(duì)品牌的情感上的共鳴，而不僅僅是一種生理性偏好，正是這種共鳴創(chuàng)造了顧客的高度忠實(shí)”。這說(shuō)明顧客滿意對(duì)忠誠(chéng)起著很大的驅(qū)動(dòng)作用，但是由于受到隨機(jī)因素的影響，顧客滿意與忠誠(chéng)之間雖不是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，但具有正相關(guān)關(guān)系。這也說(shuō)明，酒店如果長(zhǎng)期堅(jiān)持完善與顧客的溝通，能給顧客一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的期望值并不斷滿足顧客的期望，就能在贏得顧客滿意的基礎(chǔ)上培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)?？傊櫩椭艺\(chéng)和顧客滿意存在著密切的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系在顧客高度滿意時(shí)可能形成滿意到忠誠(chéng)的轉(zhuǎn)化。因此，顧客滿意盡管不是忠誠(chéng)的充分條件，但也是一個(gè)重要的必要條件。
通過(guò)以上的分析可知，顧客對(duì)酒店情感信任的感知是驅(qū)動(dòng)顧客忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素。顧客在購(gòu)買前的價(jià)值判斷是購(gòu)買決策的基礎(chǔ)，而購(gòu)買后是否滿意的心理狀態(tài)會(huì)影響再次購(gòu)買。重新購(gòu)買時(shí)，顧客仍會(huì)進(jìn)行價(jià)值判斷來(lái)決定是否購(gòu)買，滿意度通過(guò)影響顧客對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)值的判定，從而間接影響購(gòu)買決策。因此，顧客對(duì)酒店情感信任的感知是驅(qū)動(dòng)顧客忠誠(chéng)的根本因素，顧客滿意從過(guò)程中影響顧客對(duì)酒店服務(wù)的感知價(jià)值，進(jìn)而影響顧客忠誠(chéng)。
爆品營(yíng)銷讀后感篇二
收到《營(yíng)銷真諦》這篇文章以后，不記得讀了幾遍，短短的一篇文章，讓我有了很深刻的感觸，讓我明白了現(xiàn)時(shí)代的銷售，占主導(dǎo)地位的已經(jīng)不是我們的產(chǎn)品，而是客戶在與我們接觸過(guò)程中對(duì)我們的認(rèn)可，即客戶購(gòu)買產(chǎn)品不再是理性的，而是感性的。所以，我們?cè)阡N售過(guò)程中也應(yīng)該將對(duì)客戶的“情感”這根主線貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，而客戶同樣也會(huì)用同樣的方式來(lái)回報(bào)我們。以下是我個(gè)人通過(guò)這篇文章得到的一些啟示及個(gè)人對(duì)營(yíng)銷的判斷。
市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，而人的行為表現(xiàn)更是由多種因素決定的.。對(duì)于我們市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，在大多數(shù)的情況下還是要憑感性去面對(duì)客戶，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
并不是你第一次給他打電話后的那種判斷。所以說(shuō)，在整個(gè)銷售過(guò)程中，客戶的想法是在不斷改變的，這種改變是由客戶自身所處的環(huán)境、突發(fā)的狀況還有銷售員本身的表現(xiàn)決定的，而客戶的這些想法，正是能否購(gòu)買產(chǎn)品的關(guān)鍵，這些想法也正是客戶在購(gòu)買過(guò)程中感性的體現(xiàn)。
在以產(chǎn)品為主導(dǎo)的時(shí)代，銷售過(guò)程很簡(jiǎn)單，只要將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，就一定可以賣的出去，產(chǎn)品供不應(yīng)求，這個(gè)時(shí)候的客戶是理性的，購(gòu)買的理由僅僅是因?yàn)樾枰@個(gè)產(chǎn)品；而現(xiàn)在的客戶面對(duì)供過(guò)于求的產(chǎn)品，不再僅僅注重產(chǎn)品本身的價(jià)值，因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，科技水平的提高，每個(gè)公司所生產(chǎn)的同類產(chǎn)品在本身的功能作用上面差異并不是很大，所以，更注重的是購(gòu)買你的產(chǎn)品能給他帶來(lái)的額外價(jià)值，而額外價(jià)值通過(guò)什么實(shí)現(xiàn)，正是我們所要研究的，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有一個(gè)固定的模式，完全跟客戶的心情、對(duì)公司的認(rèn)可，對(duì)銷售人員的認(rèn)可有關(guān)，我們通常說(shuō)，要跟客戶成為朋友，讓客戶認(rèn)為我們銷售人員的事情就是他的事情，這樣，產(chǎn)品銷售出去，就很簡(jiǎn)單了，讓客戶拋開產(chǎn)品而去關(guān)注其它的，最終達(dá)到購(gòu)買的目的，這個(gè)過(guò)程，感性占據(jù)了重要的地位。
綜上所述，現(xiàn)時(shí)代的銷售是一個(gè)非常復(fù)雜、牽涉更多人的情感的過(guò)程，只有讓客戶在物質(zhì)上、精神上得到滿足，從而才會(huì)對(duì)銷售人員更感興趣、對(duì)公司更感興趣，這樣才能最終認(rèn)可公司的產(chǎn)品，使我們達(dá)到銷售的目的，理性的選擇發(fā)生在營(yíng)銷前后，而感性貫穿于整個(gè)銷售過(guò)程，所以說(shuō)：感性是營(yíng)銷的真正核心。
爆品營(yíng)銷讀后感篇三
最近閱讀了《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》一書，感覺(jué)還有不少較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營(yíng)銷中研發(fā)、客戶、市場(chǎng)和渠道的特性，其中很多觀點(diǎn)和亮點(diǎn)值得深思和借鑒。
這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略，說(shuō)白了，也就是國(guó)家的政策研究辦公室，是整個(gè)業(yè)務(wù)體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對(duì)行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書中也鮮明的提出，一個(gè)公司至少有幾個(gè)真正的營(yíng)銷經(jīng)理，我們可以對(duì)號(hào)入座的去想想，究竟誰(shuí)是真正的營(yíng)銷經(jīng)理？更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個(gè)營(yíng)銷專家？另外關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該是先經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析，制定整個(gè)公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來(lái)才是在這個(gè)大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時(shí)也能兼顧不同特性市場(chǎng)的互補(bǔ)性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報(bào)自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺(jué)得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場(chǎng)的根基所在，這點(diǎn)是非常明確的。
其次，此書對(duì)于客戶做了較細(xì)致的闡述，客戶的分類，客戶關(guān)系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶的流失率和客戶導(dǎo)向，作者確實(shí)有較為深刻的剖析?？蛻舻牧魇В请[形的，不被重視的，有個(gè)較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見了，我想你肯定會(huì)叫保安。保安會(huì)到你辦公室調(diào)查，最后一次什么時(shí)間看見電腦？門有沒(méi)有鎖？賊是從窗戶進(jìn)來(lái)的還是別的什么地方進(jìn)來(lái)的？接下來(lái)，公司會(huì)向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時(shí)也要鎖門，等等。但是如果一個(gè)客戶離開了會(huì)怎么樣呢？誰(shuí)又去叫保安了呢？誰(shuí)去報(bào)警了呢？誰(shuí)會(huì)電郵給全體員工呢？從而，我們?cè)傧胂?，?duì)于一個(gè)離開我們憤怒的客戶發(fā)來(lái)的投訴信，我們又給予了幾份關(guān)注呢？客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價(jià)值增長(zhǎng)一番，這個(gè)具體數(shù)據(jù)我不知道對(duì)不，但我覺(jué)得降低客戶流失率肯定是提升業(yè)績(jī)的一個(gè)強(qiáng)有力的保證。
關(guān)于市場(chǎng)，最主要的是對(duì)市場(chǎng)的分類和管理，尤其是我們現(xiàn)在負(fù)責(zé)的海外市場(chǎng)，每個(gè)區(qū)域都有很多國(guó)家，每個(gè)國(guó)家與國(guó)家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個(gè)市場(chǎng)都有一個(gè)針對(duì)的政策，從目前的人力物力財(cái)力來(lái)說(shuō)，也不現(xiàn)實(shí)。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負(fù)責(zé)的國(guó)家分類，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場(chǎng)分成相應(yīng)的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應(yīng)的資源。書中有句非常經(jīng)典的話：競(jìng)爭(zhēng)并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場(chǎng)層面。同樣的市場(chǎng)，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰(shuí)管理的更科學(xué)，誰(shuí)得到的份額就越多。
營(yíng)銷中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市場(chǎng)渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個(gè)國(guó)家經(jīng)理往往一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)國(guó)家，或者好幾個(gè)國(guó)家，憑自己的實(shí)力和能力，對(duì)區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個(gè)國(guó)家選到合適的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商是適合我們的經(jīng)銷商？我覺(jué)得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評(píng)估我們的渠道實(shí)力，找出既能認(rèn)可宇通文化，又有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的經(jīng)銷商。另外選經(jīng)銷商時(shí)，不應(yīng)拘泥于大和強(qiáng)，匹配才是最合適的，其實(shí)也就是通俗講的門當(dāng)戶對(duì)。
以上，是我讀此書后對(duì)工作的一些想法，僅此而已。
爆品營(yíng)銷讀后感篇四
市場(chǎng)營(yíng)銷是針對(duì)市場(chǎng)變化而采取的一種策略。那讀者有什么讀后感?下面是本站小編精心為你整理市場(chǎng)營(yíng)銷讀后感，一起來(lái)看看。
很多人認(rèn)為，菲利普科特勒先生的《市場(chǎng)營(yíng)銷》理論中所闡釋的系列營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，已經(jīng)越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力了，我覺(jué)得，這些人沒(méi)有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營(yíng)銷是從公司到消費(fèi)者的影響過(guò)程，因此影響營(yíng)銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營(yíng)銷，必須把這些整理好。我覺(jué)得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對(duì)任何一項(xiàng)營(yíng)銷工程來(lái)說(shuō)都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿足消費(fèi)者價(jià)值需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交易過(guò)程所需要的支持、交易后長(zhǎng)期的服務(wù)支持;變化參數(shù)指那些隨營(yíng)銷過(guò)程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個(gè)變化參數(shù)才是考驗(yàn)營(yíng)銷結(jié)果的真正所在。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣耍灰缀蟮姆?wù)已經(jīng)不是最大的定位競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來(lái)越受到重視，這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個(gè)領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學(xué)者的研究重視，但是感覺(jué)到還是沒(méi)有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒(méi)有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營(yíng)銷之類的營(yíng)銷策略，其實(shí)就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來(lái)決定市場(chǎng)了。
如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營(yíng)銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營(yíng)銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問(wèn)題還沒(méi)有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學(xué)者都研究過(guò)了，都站在管理的角度，其實(shí)它的最重要點(diǎn)是在營(yíng)銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營(yíng)銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工。每個(gè)企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實(shí)辦事效率很低，如何把各個(gè)部門協(xié)同起來(lái)，圍繞營(yíng)銷這個(gè)目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問(wèn)題，當(dāng)然各個(gè)部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動(dòng)性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來(lái)協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。這個(gè)具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
二、營(yíng)銷中的品牌：永恒的神奇魅力。
在營(yíng)銷中，提高我們的品牌魅力，是一個(gè)重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)，我覺(jué)得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)，但是也有很多相對(duì)我們來(lái)說(shuō)不足的地方，說(shuō)明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導(dǎo)購(gòu)員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒(méi)有什么效果，這有導(dǎo)購(gòu)員的因素，我覺(jué)得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購(gòu)員就是為了拿提成而來(lái)工作的，他們當(dāng)然不會(huì)考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛(ài)品牌》，給了我很大啟示，一個(gè)至愛(ài)品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛(ài)品牌，如何通過(guò)終端銷售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營(yíng)銷過(guò)程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過(guò)程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)做好品牌，同樣是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來(lái)，切實(shí)可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播一個(gè)接觸點(diǎn)就是一個(gè)傳播媒介，終端這個(gè)接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來(lái)指導(dǎo)終端，我想我們會(huì)加速提升。
這個(gè)學(xué)期我們開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，它與上個(gè)學(xué)期所學(xué)的消費(fèi)者行為學(xué)息息相關(guān)。都是對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)的解讀。利用課余時(shí)間，我從學(xué)校的圖書館，借到了一本名為《品味咖啡香》的書，這本書是一本解讀星巴克的管理類讀物。它從十個(gè)方面解讀了星巴克的成功。而這十個(gè)方面正是星巴克成功的關(guān)鍵，下面我從其中的五個(gè)方面進(jìn)行一下簡(jiǎn)單的分析。
第一，創(chuàng)業(yè)。
首先從星巴克的創(chuàng)業(yè)講起，星巴克的名字源自麥爾維爾的《白鯨記》(mobbydick)，而它的徽章則為一個(gè)帶有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消費(fèi)者可以把‘星巴克’品牌與這個(gè)遠(yuǎn)射重洋的浪漫故事聯(lián)系起來(lái)，墨綠色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌識(shí)別度。
在創(chuàng)業(yè)初期，霍華德舒爾茲(howardschultz)大力推動(dòng)星巴克轉(zhuǎn)型，將它從專賣烘焙咖啡豆轉(zhuǎn)型為歐式咖啡店，為星巴克引進(jìn)了新顧客群，并在市區(qū)黃金地段大規(guī)模開店。利用企業(yè)戰(zhàn)略選擇的知識(shí)，我們可以分析出，在創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，星巴克把自己的競(jìng)爭(zhēng)地位放在行業(yè)的補(bǔ)缺者位置上，并制定了差異化特色經(jīng)營(yíng)的策略，在美國(guó)開設(shè)了歐式的咖啡店。這不僅需要有戰(zhàn)略性的眼光，同時(shí)也需要很大的勇氣。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，星巴克將目標(biāo)顧客定位在既注重生活情趣又有一定的消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層。從細(xì)分市場(chǎng)的選擇與定位的角度進(jìn)行分析，可以看出星巴克定位的主要消費(fèi)者定位為“白領(lǐng)階層”，價(jià)格定位則是“大多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”。這樣明確的定位使‘星巴克’這個(gè)品牌的企業(yè)形象、產(chǎn)品特征在消費(fèi)者心中非常鮮明。
在產(chǎn)品策略的選擇上，星巴克推出創(chuàng)新型的核心產(chǎn)品‘卡布奇諾’咖啡，在服務(wù)上引入預(yù)付卡、提供無(wú)限寬帶等服務(wù)。這些在擴(kuò)張過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為星巴克注入了全新的活力。
第二，全球攻略。
當(dāng)星巴克在美國(guó)站穩(wěn)市場(chǎng)后，它開始了向全球的擴(kuò)展。它利用了宏觀環(huán)境因素進(jìn)行了分析。并根據(jù)消費(fèi)者的消社會(huì)文化環(huán)境的差異，對(duì)不同的市場(chǎng)制定了不同的策略。
星巴克的定位是“舒適的第三空間”，它在進(jìn)駐中國(guó)臺(tái)灣時(shí)，根據(jù)中國(guó)臺(tái)灣人生活節(jié)奏快，人們把速溶咖啡帶到辦公室沖泡的特點(diǎn)，星巴克提出的宣傳語(yǔ)是“在工休時(shí)間，到我們這里來(lái)喝一杯香濃的咖啡，享受一下這里中西合璧的文化氣息”。然而在向歐洲市場(chǎng)進(jìn)軍的時(shí)候，星巴克注意到歐洲人一向把咖啡是為藝術(shù)，對(duì)咖啡的味道非常挑剔的特點(diǎn)，選擇了對(duì)咖啡口味并不十分苛求的英國(guó)作為第一站。對(duì)與習(xí)慣喝茶的英國(guó)人，它將宣傳語(yǔ)定位為“下午咖啡和下午茶能起到同樣的效果。茶和咖啡并舉會(huì)使英國(guó)人的生活更加豐富多彩”，在星巴克進(jìn)駐英國(guó)一年以后，英國(guó)首次出現(xiàn)了“下午咖啡(afternooncoffee)”這個(gè)詞。這種根絕不同文化背景進(jìn)行差異化宣傳的策略，幫助星巴克更好的進(jìn)駐到了世界的不同地區(qū)。
第三，選址。
星巴克對(duì)咖啡市場(chǎng)進(jìn)行了有效的市場(chǎng)細(xì)分。并有效的評(píng)估了細(xì)分的市場(chǎng)。根據(jù)星巴克根據(jù)目標(biāo)顧客，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了地理細(xì)分、人口細(xì)分和行業(yè)細(xì)分。它的店面大多選擇在商業(yè)黃金地段的臨街首層店鋪或白領(lǐng)相對(duì)集中的寫字樓密集區(qū)。在決定在一個(gè)地區(qū)開店前，會(huì)有專人對(duì)該地區(qū)的人流、客流和客源進(jìn)行分析測(cè)算。1989年，星巴克聘請(qǐng)了杰出的經(jīng)紀(jì)人茲拉希(yvesmizrahi)擔(dān)任不動(dòng)產(chǎn)部門的副經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)新店選址。
對(duì)于市場(chǎng)宣傳，星巴克摒棄了企業(yè)一貫的廣告宣傳模式，而是采用集中開店的策略，在主要購(gòu)物場(chǎng)所密集開設(shè)連鎖店來(lái)提高自己在消費(fèi)者中的知名度。這樣的開店模式雖然有可能減少單店的營(yíng)業(yè)額，卻有助于樹立品牌，是普通人對(duì)星巴克產(chǎn)生心理上的認(rèn)同感，而且更能為消費(fèi)者提供便利。
在店面的裝修上，星巴克有一套店面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，既確保每一家店在大體上符合一致性的要求，同時(shí)又有所不同，以保證店面設(shè)計(jì)的新鮮感，為消費(fèi)提供舒適放松的休閑空間。從星巴克的店面裝修特點(diǎn)上，我們不難分析出，星巴克在全球化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上，采用的是混合策略，即在保持一定的全球化統(tǒng)一性又加入一定的本土化特點(diǎn)。在很好的保留了美國(guó)文化傳統(tǒng)感的同時(shí)，又使星巴克能夠更好的融入于本土。如果從產(chǎn)品策略的角度看，這樣的店面裝修也與星巴克品牌理念中的“營(yíng)造舒適的第三空間”保持了一致性。星巴克是以價(jià)值理念為品牌定位的企業(yè)，這樣的做法幫助其深化了企業(yè)的品牌個(gè)性、文化及價(jià)值的內(nèi)涵。
第四，創(chuàng)新策略。
星巴克的總裁霍華德舒爾茲說(shuō)：“雖然咖啡并不是什么高科技產(chǎn)品，但是我相信it界推陳出新的策略放之四海而皆準(zhǔn)。今天你雖然是咖啡界的龍頭，但如果明天有人先發(fā)出下一代新產(chǎn)品，你就得退居二線。我目前要做的就是確保星巴克能搶先一步，推陳出新?！?BR> 星巴克正在逐步由原來(lái)的“提供咖啡服務(wù)的公司”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤峁┛Х鹊姆?wù)公司”。它根據(jù)口味、消費(fèi)時(shí)尚、節(jié)氣時(shí)令等變化，在主力產(chǎn)品上推出一列的創(chuàng)新產(chǎn)品。1995年夏天，推出冰品卡布奇諾。1996年，與百事可樂(lè)公司合作，研發(fā)瓶裝卡布奇諾。他們還專門投資數(shù)百萬(wàn)美元建立“科技應(yīng)用中心”專門用于產(chǎn)品開發(fā)。
用顧客滿意理論來(lái)解釋，星巴克的創(chuàng)新精神，正是為使顧客完全滿意。他們推出的新產(chǎn)品或新的營(yíng)銷策略往往超過(guò)顧客的期望，當(dāng)企業(yè)所提供的服務(wù)超過(guò)顧客的期望時(shí)，顧客就會(huì)高度滿意。而為了做到，使顧客完全滿意，星巴克做了大量而深入的市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的要求和愿望;做了大量的員工培訓(xùn)，是每個(gè)員工理解星巴克的企業(yè)文化內(nèi)涵，也調(diào)動(dòng)員工的積極性，以便為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)顧客對(duì)星巴克的服務(wù)完全滿意時(shí)，顧客對(duì)品牌就有了忠誠(chéng)度。從顧客讓渡價(jià)值來(lái)分析，顧客得到的總價(jià)值提升了而總成本中的精神成本卻降低了，顧客得到的顧客讓渡價(jià)值是提高了的。當(dāng)品牌在顧客心中的美譽(yù)度得到一定的累積時(shí)，就將形成顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
第五，公民形象。
在星巴克創(chuàng)建初期，1987---1992年舒爾茲把這段時(shí)間稱作“塑造雛形階段”。這一階段，星巴克逐步演化成美國(guó)文化的代言人，它不僅注重品質(zhì)管理，營(yíng)造咖啡店的氣氛，還投入巨資構(gòu)建員工健康保險(xiǎn)方案，無(wú)償?shù)厥姑總€(gè)員工都成為公司的股東，聘請(qǐng)優(yōu)秀人才等。
1993年，星巴克已成為國(guó)際關(guān)懷組織(care)在美國(guó)最大的捐助者。它將捐款分別用在印尼、肯尼亞、埃塞俄比亞和危地馬拉四國(guó)，勇于改善那里的清潔用水系統(tǒng)、教育情況和咖啡農(nóng)莊設(shè)施。星巴克并不在媒體上大肆宣傳它在慈善事業(yè)上的投入，但它在咖啡的原產(chǎn)國(guó)做的這些投入也無(wú)形中幫助星巴克控制了價(jià)值鏈上一環(huán)，有效的避免了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后向一體化給它帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
在美國(guó)國(guó)內(nèi)，星巴克也十分注意企業(yè)形象的樹立。它注重與咖啡店所在小區(qū)的聯(lián)系。主要聘用當(dāng)?shù)匦^(qū)的人員，同時(shí)為小區(qū)做公益事業(yè)服務(wù)，如志愿服務(wù)、現(xiàn)金捐贈(zèng)和獎(jiǎng)學(xué)金等方式幫助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。星巴克通過(guò)自己的努力，是當(dāng)?shù)鼐用裰饾u把星巴克看作自己小區(qū)的一部分。從星巴克的這一行為我們可以分析出，它的營(yíng)銷管理理念是現(xiàn)在非常超前的事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷觀念。這種注重維護(hù)與消費(fèi)者的營(yíng)銷理念，幫助星巴克在吸引新顧客的同時(shí)留住了現(xiàn)有老顧客，通過(guò)對(duì)‘漏桶理論’我們不難看出，這樣的營(yíng)銷理念實(shí)質(zhì)上幫助星巴克節(jié)約了營(yíng)銷成本。
惠普的創(chuàng)始人戴維帕卡德提出：“一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任遠(yuǎn)重于對(duì)股東的責(zé)任?！逼髽I(yè)通過(guò)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱情支持公益事業(yè)，形成良好的社會(huì)口碑，反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生強(qiáng)勁的支持作用。
最后，我從市場(chǎng)營(yíng)銷的4c組合對(duì)我從書中所讀到的星巴克管理觀念進(jìn)行一下總結(jié)。erwantsandneeds在消費(fèi)者欲望與需求方面，星巴克做到了發(fā)掘顧客的潛在消費(fèi)需求，如冰品卡布奇諾咖啡。tosatisfythewantsandneeds在滿足成本方面，星巴克購(gòu)進(jìn)的咖啡豆多為肯尼亞、埃塞俄比亞等國(guó)的優(yōu)質(zhì)咖啡豆，在滿足消費(fèi)者對(duì)咖啡品質(zhì)要求的同時(shí)也降低了成本。iencetobuy在購(gòu)買的方便性上，星巴克做到了極致，他們甚至?xí)诮值膬蛇呴_設(shè)兩家相對(duì)的店。而且，他們選擇的店面也大多在購(gòu)物區(qū)或人流集中的地區(qū)的首層，從最大程度上提高了消費(fèi)者購(gòu)買的方便性。4.communication，在溝通上，星巴克提供了最近距離的貼心服務(wù)，同時(shí)他們將公益活動(dòng)深入社區(qū)，這也在很大程度上幫助星巴克拉近了與消費(fèi)者的距離，加強(qiáng)了溝通。星巴克的市場(chǎng)營(yíng)銷，是當(dāng)今世界上非常成功的企業(yè)之一。通過(guò)讀一本書，能夠了解到的星巴克畢竟只是它非常有限的一部分。在今后的學(xué)習(xí)中，我還會(huì)關(guān)注于星巴克的市場(chǎng)營(yíng)銷及管理，希望能夠了解到更過(guò)的內(nèi)容。
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采勸拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何水土異也?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
合同。
紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老=客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
爆品營(yíng)銷讀后感篇五
經(jīng)濟(jì)衰退下的企業(yè)營(yíng)銷思考我們身邊到處顯露出衰退即將來(lái)臨的跡象。次貸危機(jī)的溢出效應(yīng)不但在削弱消費(fèi)者信心，也在遏制刺激美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的消費(fèi)者支出，其中多數(shù)是信貸消費(fèi)。公司在制定2008~2009年?duì)I銷計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該牢記以下八個(gè)要點(diǎn)：研究客戶。不要削減市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算，而是應(yīng)該更多地了解消費(fèi)者如何重新定義價(jià)值、如何對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退做出反應(yīng)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的價(jià)格彈性曲線，消費(fèi)者在搜尋耐用品時(shí)會(huì)更仔細(xì)，侃價(jià)時(shí)也會(huì)更厲害。與以前相比，他們更樂(lè)意推遲采購(gòu)，購(gòu)進(jìn)低檔的產(chǎn)品，或降低采購(gòu)的數(shù)量。以前必須擁有的東西如今也變得可有可無(wú)。獲得信賴的品牌尤其受人推崇，并且這些品牌仍會(huì)成功地推出新產(chǎn)品，但人們對(duì)新品牌和新產(chǎn)品系列的興趣在逐漸消退。炫耀性消費(fèi)的現(xiàn)象越來(lái)越少。 關(guān)注家庭價(jià)值觀。一旦經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退跡象，我們就會(huì)躲進(jìn)自己的家園。因此，公司在做廣告時(shí)，應(yīng)注重營(yíng)造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來(lái)取代極限運(yùn)動(dòng)、冒險(xiǎn)行徑、不修邊幅的個(gè)人主義等形象。基于恐懼的'小丑般的幽默和訴求早已過(guò)時(shí)。相反，不確定因素促使我們?cè)谧悴怀鰬舻耐瑫r(shí)，盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的銷售、電話的使用，以及用于家居裝飾和家庭娛樂(lè)的可支配性支出，將持續(xù)上升。 維持營(yíng)銷支出。公司此時(shí)不應(yīng)削減廣告支出。有資料表明，與經(jīng)濟(jì)衰退期削減廣告投入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經(jīng)濟(jì)良好期的成本，從而提高市場(chǎng)占有率及投資收益率。對(duì)產(chǎn)品感到不確定的消費(fèi)者需要知名品牌為他們樹立信心——而坐在家里看電視的觀眾越多，預(yù)期的消費(fèi)者人數(shù)就越多，每千人成本也就越低。因此，財(cái)大氣粗的品牌可趁機(jī)與廣告商商談更有利的廣告價(jià)格，并要求在今后數(shù)年內(nèi)維持原價(jià)。如果你不得不削減營(yíng)銷支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時(shí)長(zhǎng)縮短為15秒，用電臺(tái)廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。 調(diào)整產(chǎn)品組合。由于消費(fèi)者傾向于選購(gòu)低檔產(chǎn)品和物超所值的產(chǎn)品(比如功能較少的汽車)，因此銷售人員必須重新預(yù)測(cè)產(chǎn)品線上每款產(chǎn)品的需求。經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，多用途產(chǎn)品要比專業(yè)產(chǎn)品更受青睞，而產(chǎn)品線上的弱勢(shì)產(chǎn)品則應(yīng)被淘汰出局。就食品雜貨而言，優(yōu)質(zhì)的自有品牌將日益侵襲全國(guó)性知名品牌的領(lǐng)地;而工業(yè)產(chǎn)品客戶更想看到產(chǎn)品和服務(wù)取消捆-綁，實(shí)行單獨(dú)定價(jià)。廣告噱頭早已失靈;消費(fèi)者看重的是產(chǎn)品的可靠性、耐用性、安全性和性能。企業(yè)仍應(yīng)適時(shí)推出新品——特別是那些針對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)狀、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成壓力的產(chǎn)品，但產(chǎn)品廣告仍應(yīng)重點(diǎn)突出卓越的性價(jià)比，而不是公司形象。 對(duì)分銷商提供支持。在經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期，沒(méi)有人會(huì)讓營(yíng)運(yùn)資金凍結(jié)在過(guò)剩的庫(kù)存里。為刺激分銷商購(gòu)入你的全線產(chǎn)品，你可以提供各種優(yōu)惠，如：提前購(gòu)買折扣、延長(zhǎng)貸款期、慷慨的退貨政策等。對(duì)那些尚未被認(rèn)可的新產(chǎn)品，更要采取上述措施。在向低價(jià)產(chǎn)品分銷渠道擴(kuò)張時(shí)，你一定要小心謹(jǐn)慎，因?yàn)榇伺e可能危及你的現(xiàn)有關(guān)系及品牌形象。然而，也許你也該趁這個(gè)時(shí)候甩掉那些業(yè)績(jī)不佳的分銷商，聘請(qǐng)被其他公司裁掉的優(yōu)秀員工，改善自己的銷售隊(duì)伍。 調(diào)整定價(jià)策略。為達(dá)成最佳交易，客戶會(huì)貨比三家。你不必非得降低標(biāo)價(jià)，但你應(yīng)該提供更多的臨時(shí)性價(jià)格促銷，比如：降低數(shù)量折扣的門檻、延長(zhǎng)長(zhǎng)期客戶的還款期、積極降低小包裝產(chǎn)品的價(jià)格等。在經(jīng)濟(jì)低迷期，降價(jià)比抽獎(jiǎng)和郵購(gòu)優(yōu)惠等促銷活動(dòng)更能贏得消費(fèi)者的歡心。 注重市場(chǎng)份額。除少數(shù)成長(zhǎng)前景良好的技術(shù)產(chǎn)品外，幾乎所有公司都在為獲取市場(chǎng)份額而戰(zhàn)，有時(shí)甚至是為生存而戰(zhàn)。此時(shí)，你必須了解你的成本結(jié)構(gòu)，這樣才能確保每項(xiàng)削減或合并舉措都能在節(jié)約資金的同時(shí)，盡量不對(duì)客戶產(chǎn)生影響。行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯、成本結(jié)構(gòu)出眾的公司——如沃爾瑪(wal-mart)和西南航空(southwest airlines)等——有望擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而其他財(cái)務(wù)狀況良好的公司則可通過(guò)收購(gòu)弱小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀。多數(shù)公司都存在冗員現(xiàn)象。不過(guò)，為鞏固軍心、提高員工的忠誠(chéng)度，公司的首席執(zhí)行官(ceo)應(yīng)該做到：向員工鄭重承諾公司會(huì)像以前一樣渡過(guò)難關(guān);堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是投機(jī)取巧;為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)，而不是取悅所有人。此外，ceo還必須加強(qiáng)與客戶及員工的交流。經(jīng)濟(jì)衰退會(huì)讓財(cái)務(wù)部主任的資產(chǎn)負(fù)債表顯得比營(yíng)銷經(jīng)理的損益表更重要，營(yíng)運(yùn)資金的管理也會(huì)超越客戶關(guān)系的管理。對(duì)此，ceo必須予以回?fù)簟＜词故窃诮?jīng)濟(jì)衰退期，成功的公司也不會(huì)放棄營(yíng)銷戰(zhàn)略，而只是做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
爆品營(yíng)銷讀后感篇六
今年春節(jié)前夕，意外收到了一份禮物：杰克·韋爾奇所著《贏》。記得在去年過(guò)年前，也同樣收到了孫總所贈(zèng)史蒂芬·柯維所著《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書，并在春節(jié)后與分公司主管進(jìn)行了集中分享，受益非淺。春節(jié)贈(zèng)書是個(gè)很新鮮的事情，在我們同行中很少聽說(shuō)，所以感覺(jué)到孫總真是“用心良苦”，對(duì)管理的焦慮之心，對(duì)人才的渴求之心，盡在其中。在《贏》的后頁(yè)，微軟的董事長(zhǎng)比爾·蓋茨、聯(lián)想集團(tuán)的ceo楊元慶等知名人士都對(duì)本書作了較高的評(píng)價(jià)。因此，在春節(jié)期間的休假又多了一份責(zé)任，認(rèn)真研讀了全書，并將感想寫出與大家分享。 在本書中，韋爾奇結(jié)合親身管理實(shí)踐及大量鮮活案例，將其在工作中和生活中“贏”的指揮傾囊相授，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的諸多層面，囊括商業(yè)生活的要旨，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理智慧、求職、晉升乃至如何實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡，凝聚了韋爾奇一生的管理智慧，是其執(zhí)掌通用21年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的濃縮與升華。 “杰克·韋爾奇”給我們提供了一個(gè)精彩而詳細(xì)的計(jì)劃，更可以指引任何人去爭(zhēng)取成為真正的贏家。這是前紐約市市長(zhǎng)朱利亞尼對(duì)本書的評(píng)價(jià)，韋爾奇在書中前言部分也提到：我認(rèn)為贏是偉大的，不僅是好，而且是真正的“偉大”，因?yàn)楫?dāng)公司贏利時(shí)，人也可以得到茁壯成長(zhǎng)，對(duì)成功企業(yè)的每一位員工來(lái)說(shuō)，他們?cè)谑袌?chǎng)中有了更多的工作機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。而在其中起沖突因素的是“人”。如何去贏又包含著很多微妙、復(fù)雜的，更多是極其艱苦的，而具備領(lǐng)導(dǎo)力不是自己的事，在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功是同自己的成長(zhǎng)有關(guān)，當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)，還需要處理好每天平衡調(diào)度問(wèn)題，需要有強(qiáng)烈的使命感，在可能的目標(biāo)和不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡，既要給大家一個(gè)清晰的方向感，以贏取商業(yè)利潤(rùn)為導(dǎo)向，也要充滿壯志雄心，讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)員工感覺(jué)到自己是偉大事業(yè)中的一部分，并且創(chuàng)建新的.價(jià)值觀和行動(dòng)綱領(lǐng)。韋爾奇在第二章中談到“坦誠(chéng)”的必要性，古典哲學(xué)家伊曼紐爾·康德曾雄辯地證明過(guò)缺少坦誠(chéng)實(shí)際上是一種自私的表現(xiàn)，是為了讓“自己的”生活更加輕松;坦誠(chéng)讓ge公司獲得巨大的成功，是這種精神把更多的人、更多的聲音、更多的活力吸引到ge的事業(yè)中來(lái)，相互鼓勵(lì)，讓每個(gè)人都能更開放、做得更好。讀到此處，本人感想頗多，韋爾奇那種實(shí)事求是的風(fēng)格讓ge公司重新煥發(fā)了生計(jì)，方法切實(shí)可行卻又充滿權(quán)威，對(duì)照自己在.
----目前，通用電氣公司(ge)是道-瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年創(chuàng)立以來(lái)唯一一家至今仍榜上有名的企業(yè)。在過(guò)去的一個(gè)世紀(jì)的全球企業(yè)家中，ge的杰克-韋爾奇可謂是佼佼者，其許多的管理理念和實(shí)際管理操作方法對(duì)于中國(guó)的企業(yè)家們將會(huì)有很多的啟迪。本文作者從1997年開始跟蹤研究ge的管理模式，1999年訪問(wèn)了ge美國(guó)總部;隨后，在' 99《財(cái)富》論壇上海年會(huì)上，他又現(xiàn)場(chǎng)聆聽了 韋爾奇 先生的一席發(fā)言。這一切促使他把自己對(duì)ge及韋爾奇的許多理解撰寫成文，以期對(duì)正在走向世界、沖刺“財(cái)富500強(qiáng)”的中國(guó)企業(yè)家們有所啟示。
----杰克-韋爾奇被譽(yù)為全美頭號(hào)經(jīng)理。自1981年他接任通用電氣公司(ge)第8任總裁以來(lái)到1998 年，ge各項(xiàng)主要指標(biāo)皆保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)。在此期間，ge的年收益從250億美元增長(zhǎng)到1005億美元，凈利潤(rùn)從1 5億美元上升為93億美元，而員工則從40萬(wàn)人削減至30萬(wàn)人。到1998年底，ge的市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)了2800億美元，已連續(xù)多年名列“fortune500”前列。如此赫赫業(yè)績(jī)，使通用電氣在《財(cái)富》雜志第三屆“全球最受推崇的公司 ”的評(píng)選中再次名列榜首，并且比位居第二的微軟公司得票率高50%。
----1998年的上述業(yè)績(jī)產(chǎn)生了達(dá)100億美元的自由現(xiàn)金流量，再加上公司aaa級(jí)的債務(wù)首信度，使它能夠在1998年度投資210億美元收購(gòu)108家公司，以支持全公司三大措施中的兩項(xiàng)：全球化和服務(wù)。從所創(chuàng)下的股東收益方面來(lái)看，無(wú)論是微軟公司的比爾-蓋茨、英特爾的安德魯-格羅夫，還是沃倫-巴菲特或者沃爾瑪零售大王山姆-沃頓，都無(wú)法同杰克-韋爾奇相比。ge的股東通過(guò)公司的儲(chǔ)蓄計(jì)劃已擁有170億美元以上的ge股票。1998年，ge股票每股的總回報(bào)率高達(dá)41%;而在過(guò)去18年中，ge給予股東的年均回報(bào)率為24%。
韋爾奇經(jīng)營(yíng)理念總攬----在杰克-韋爾奇之前，ge總裁是雷金納德-瓊斯，這個(gè)擅長(zhǎng)于科學(xué)管理的實(shí)業(yè)家做事總是一絲不茍。瓊斯堅(jiān)持，挑選繼任總裁必須經(jīng)過(guò)對(duì)每個(gè)候選人長(zhǎng)期仔細(xì)的考察過(guò)程，然后再理性地選出最具資格的人眩瓊斯花了9年的時(shí)間才把當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是“離經(jīng)叛道”的韋爾奇挑選出來(lái)，這真可以說(shuō)是企業(yè)管理史上繼承策劃的最佳典范。
爆品營(yíng)銷讀后感篇七
再次讀里斯—特勞特的《營(yíng)銷戰(zhàn)》這本書，又有一些新的感觸。
在如今這個(gè)物質(zhì)非常豐富的時(shí)代，營(yíng)銷從原來(lái)的“面向顧客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦驅(qū)κ帧?。營(yíng)銷不再是滿足人們的需求和需要，而是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，一場(chǎng)公司之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。我們都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，營(yíng)銷就是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。既然是戰(zhàn)爭(zhēng)，就應(yīng)該有戰(zhàn)爭(zhēng)里面的一些要素。無(wú)怪乎，孫子兵法受到大家的推崇。既然商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，營(yíng)銷精英的戰(zhàn)地在哪里？在于我們客戶的心智里面，只有牢牢占領(lǐng)客戶的心智領(lǐng)域，我們就牢牢占據(jù)了陣地，制高點(diǎn)。當(dāng)人們口渴的時(shí)候就想喝可口可樂(lè)，當(dāng)人們用電腦的時(shí)候就想用英特爾的芯片，當(dāng)人們用手機(jī)的時(shí)候就想用iphone等等，這些想法往往是進(jìn)攻者最為想攻陷的陣地。為此絞盡腦汁的是百事，amd和htc們。
許多人有一種誤解，就是只要產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，就能打贏營(yíng)銷站。其實(shí)不然，在今天的市場(chǎng)營(yíng)銷中，我們所做的惟一最白費(fèi)力氣的事就是企業(yè)改變?nèi)说男睦恚睦硪坏┬纬?，幾乎是無(wú)法改變的。營(yíng)銷戰(zhàn)是一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，很難改變?nèi)藗儗?duì)于事物的既定看法，即使一時(shí)相信，也可能會(huì)動(dòng)搖。所以要充分意識(shí)到營(yíng)銷的重要性，端正態(tài)度，在此前提下，才有可能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。
那么根據(jù)自己所處位置不同，采取的戰(zhàn)略也會(huì)不同。如果是領(lǐng)先者，那么應(yīng)該采取“防御戰(zhàn)”。如果你在市場(chǎng)上是僅次于老大的老二、老三或老四，那么你應(yīng)該采取“進(jìn)攻戰(zhàn)”。如果你無(wú)法直接與領(lǐng)先者進(jìn)行對(duì)抗，那么應(yīng)該采取“側(cè)翼戰(zhàn)”，出奇制勝。如果你的規(guī)模不大，只想生存下來(lái)，那么應(yīng)該采取“游擊戰(zhàn)”，在一小塊地盤（細(xì)分市場(chǎng)）占地為王。
怎么才能更好地打擊對(duì)手？那就要打擊他們最驕傲的弱點(diǎn)，因?yàn)槟菢訉?duì)手根本不能在短時(shí)間內(nèi)回?fù)?。記得最清楚的成功案例莫過(guò)于可口和百事的案例。由于可口可樂(lè)的標(biāo)準(zhǔn)化特別好，推出了全世界統(tǒng)一的瓶子。百事看見有機(jī)可趁，推出了大瓶裝，同樣的價(jià)格比對(duì)手多20%，可口可樂(lè)想回?fù)?，怎奈要替換那么多的可樂(lè)瓶子不是一朝一夕做得到的。只能這樣眼看著百事在自己眼皮底下大賣，卻束手無(wú)策。等可口可樂(lè)也推出大瓶裝的時(shí)候，百事開始發(fā)動(dòng)另外的營(yíng)銷戰(zhàn)。在人們的心智中，可口可樂(lè)是正宗的可樂(lè)，配方獨(dú)一無(wú)二。百事于是利用這一點(diǎn)大做文章，把可樂(lè)做得更甜一些，并推出了一系列廣告，標(biāo)榜自己的新潮和年輕，給正宗成功戴上老氣的標(biāo)簽。一舉打開市場(chǎng)，生存并壯大成世界級(jí)的飲料公司。
整篇文章論點(diǎn)建立的基礎(chǔ)是兵力優(yōu)勢(shì)理論，即兵力強(qiáng)大的一方會(huì)獲勝。進(jìn)攻戰(zhàn)是這樣、防御戰(zhàn)是這樣、游擊戰(zhàn)也是這樣，即在戰(zhàn)役上或局部戰(zhàn)斗中投入比對(duì)手更多的兵力就會(huì)獲勝。廣告就是我們手中的槍，因?yàn)閺V告是最直接最有效的打入人們大腦心智的方法，但是打哪里，怎么打，什么時(shí)候打就大有學(xué)問(wèn)，這要根據(jù)公司及產(chǎn)品做相應(yīng)策劃及調(diào)整，《營(yíng)銷戰(zhàn)》這本書給了我們一些很好的借鑒，值得一讀。
爆品營(yíng)銷讀后感篇八
其實(shí)，一開始我并沒(méi)有注意到爆品營(yíng)銷這本書。
但是，當(dāng)我?guī)状卧跈C(jī)場(chǎng)書店看到這本書的時(shí)候，還是拿起來(lái)讀，然后順便買了一本，我很喜歡在機(jī)場(chǎng)買書，有沒(méi)有跟我一樣的。
咋一看，還真以為是跟爆品戰(zhàn)略差不多呢。
但是，仔細(xì)一看，作者有近20年的營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，是真槍實(shí)戰(zhàn)的歷練。
翻開書的序言，沒(méi)有名人的推薦，作者介紹了自己的經(jīng)驗(yàn)。
他講了得爆品者得天下，講了爆品思維是多種思維的集合體等內(nèi)容。
我覺(jué)得，這本書的中心思想也就這個(gè)了，跟另一本有影響力的《爆品戰(zhàn)略》有著巨大的區(qū)別，他此前還寫過(guò)《logo：企業(yè)的第一張臉》，他是真正策劃與實(shí)踐過(guò)很多的爆品的，很贊。
我覺(jué)得這本書，我還要看十篇左右，到時(shí)候好好寫出我的心得。
爆品營(yíng)銷讀后感篇九
有人說(shuō)：“讀一本好書，就是和一個(gè)品德高尚的人對(duì)話?！边@話一點(diǎn)不假?！侗钗陌浮愤@本書就是一本好書，讀了書中的文案寫作方法，及那一個(gè)個(gè)關(guān)于文案的案例，令我受益匪淺。
這本書只聚焦一個(gè)點(diǎn)，就是文案如何賣掉產(chǎn)品，賺到錢。在該書的封面，把文案變成“印鈔機(jī)”這句話，深深地吸引了我的眼球。好產(chǎn)品配上好文案，就像按下印鈔機(jī)的開關(guān)，創(chuàng)造出源源不斷的財(cái)富。在這本書里，作者主要從激發(fā)購(gòu)買欲望、贏得讀者信任、引導(dǎo)馬上下單和標(biāo)題抓人眼球這四大步驟，教我們?nèi)绾螌懗霰畹奈陌浮?BR> 看完這四大步驟，讓我思考了許多，想要?jiǎng)e人看了文案，就買自己的產(chǎn)品，那么首先需要激發(fā)他的購(gòu)買欲，讓他“心里長(zhǎng)草”，無(wú)法輕易走開。然后就是贏得他的信任，其實(shí)在產(chǎn)品文案中，贏得顧客信任是非常重要的一步，可以用一些無(wú)可辯駁的事實(shí)和權(quán)威轉(zhuǎn)嫁，證明自己的產(chǎn)品品質(zhì)，從而消除顧客購(gòu)買疑慮。其次，可以通過(guò)價(jià)格錨點(diǎn)、算賬和限時(shí)限量等等，引導(dǎo)他們馬上下單。
在寫爆款文案這四個(gè)步驟中，最后一個(gè)步驟也是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟，就是標(biāo)題抓人眼球。為了避免辛苦寫出的文案石沉大海，多位美國(guó)廣告大師表達(dá)出這樣的觀點(diǎn)：“如果給我5個(gè)小時(shí)寫文案，我會(huì)花3個(gè)小時(shí)想標(biāo)題”，可見文案標(biāo)題非常關(guān)鍵，可以通過(guò)新聞社論、好友對(duì)話、實(shí)用錦囊、驚喜優(yōu)惠和意外故事去起標(biāo)題。
看完《爆款文案》，讓我對(duì)網(wǎng)站編輯工作有了更多的思考。今后會(huì)繼續(xù)做好網(wǎng)站編輯的工作，文章內(nèi)容整合的時(shí)候，使用關(guān)聯(lián)度比較高的知識(shí)。多更有價(jià)值的文章，多關(guān)注和多尋找新的主題，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。文案需要好的標(biāo)題，網(wǎng)站文章同樣需要好的標(biāo)題，好的標(biāo)題有利于搶排名，所以起文章標(biāo)題的時(shí)候，多從用戶的角度思考，并符合搜索引擎的習(xí)慣。多分析排名比較好的文章，借鑒其中的方法，從而提高文章的質(zhì)量。
本文為原創(chuàng)文章，，未經(jīng)授權(quán)不得!
爆品營(yíng)銷讀后感篇十
很多互聯(lián)網(wǎng)公司的在經(jīng)營(yíng)管理，以及產(chǎn)品銷售方面的戰(zhàn)略方法。書中重點(diǎn)圍繞小米、華為等多家知名公司的爆款思維進(jìn)行了論述，并且提出了許多很多獨(dú)到的理念。
金錯(cuò)刀通過(guò)實(shí)體巨頭公司與知名互聯(lián)網(wǎng)公司的比較，提出了爆品戰(zhàn)略的概念。他指出，過(guò)去是品牌為王、渠道為王、規(guī)模為王，現(xiàn)在是商品為王、用戶為王、口碑為王。傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代商品通過(guò)信任狀傳播，信任是從公司出發(fā)，替客戶思考。而互聯(lián)網(wǎng)公司更加純粹，以用戶為中心，站在用戶角度思考，依靠一種極端的意志力，打造用戶可感知的價(jià)值錨。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的超級(jí)產(chǎn)品，所有創(chuàng)新是“以用戶為中心”，成功要素不再是工廠、渠道等，而是殺手級(jí)硬件體驗(yàn)、殺手級(jí)軟件體驗(yàn)，甚至讓用戶成為粉絲。
爆品必須有的三個(gè)要素。一是極致的單品。二是殺手級(jí)應(yīng)用。三是爆炸級(jí)的口碑效應(yīng)。
通過(guò)圍繞流量問(wèn)題進(jìn)行了論述。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量遵循“黑暗森林”法則，爆品的核心在于用戶價(jià)值，有用戶價(jià)值，才可能有海量用戶，才有可能在海量用戶的基礎(chǔ)上建立商業(yè)模式。
一切生意的本質(zhì)都是流量。新興一些創(chuàng)意公司最后之所以失敗就是因?yàn)樗麄儫o(wú)法掌控大公司所擁有的流量，即客戶，最終淪為被他人收購(gòu)，成為別人的嫁衣。技術(shù)的爆炸更為這片黑暗森林增加了太多的不確定性，今天的燦爛黃花，很快會(huì)變成明日黃花。而對(duì)手是不固定的，甚至是跨界的，而跨界的對(duì)手最可怕。
金錯(cuò)刀論述了互聯(lián)網(wǎng)公司如何鑄造價(jià)值和正確的營(yíng)銷。他系統(tǒng)的分析了高頻打低頻、找風(fēng)口、打造超預(yù)期的口碑等重要的互聯(lián)網(wǎng)理念，其中利用了跑男、于正、范冰冰等例子生動(dòng)的表明了營(yíng)銷目的，以及營(yíng)銷形式的改變。
整部文章中擁有者著大量的干貨，可以說(shuō)是即學(xué)即用。例如打造爆品的金三角法則，一是痛點(diǎn)法則，如何找到用戶的一級(jí)痛點(diǎn);二是尖叫點(diǎn)法則，如何讓產(chǎn)品超越用戶預(yù)期;三是爆點(diǎn)法則，如何用互聯(lián)網(wǎng)方式引爆營(yíng)銷。還有騰訊微創(chuàng)新最最核心的武器，即馬化騰講到的三個(gè)關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)、快速迭代、灰度機(jī)制，這個(gè)對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)都是極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法。應(yīng)該說(shuō)，以后的公司生產(chǎn)宣傳到銷售方法方式都發(fā)生著極大的變化，只要涉足這一領(lǐng)域，必須對(duì)這些新的要素有所了解，跟上時(shí)代才有新的可能。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十一
上周四（11月22日）中午，應(yīng)濟(jì)南故事廣播“我能贏”欄目之邀請(qǐng)，去該節(jié)目做嘉賓，我主講的話題還是邵珠富最近在國(guó)內(nèi)比較火的“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的傳統(tǒng)營(yíng)銷”，大家都知道現(xiàn)在的時(shí)代就是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，你承認(rèn)或者不承認(rèn)，它都在那里；同樣我們也知道，有大多數(shù)人從事的營(yíng)銷還是很傳統(tǒng)的營(yíng)銷，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大背景下，如何做好傳統(tǒng)營(yíng)銷，這已經(jīng)成為擺在眾多營(yíng)銷者們面前的一個(gè)大課題。正因如此，所以好多人對(duì)邵珠富那“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的傳統(tǒng)營(yíng)銷”課題產(chǎn)生了濃厚的興趣。
節(jié)目進(jìn)行了比較熱鬧，甚至一度堪稱為火爆也不為過(guò)份，可見還是有許多經(jīng)營(yíng)者對(duì)這個(gè)話題感興趣的。節(jié)目后美女執(zhí)意要請(qǐng)客吃飯，欣然前往，在陪兩大美女陳濱、王萌吃飯的過(guò)程中，一直探討的話題就是陳濱擬將推出的一個(gè)與企業(yè)品牌有關(guān)的欄目“陳濱x品牌”，當(dāng)時(shí)有幾個(gè)備選的方案，大家一直都舉棋不定，沒(méi)感覺(jué)達(dá)到最佳。
看”――陳濱看品牌。
這是陳濱最原生態(tài)的想法，在沒(méi)有更好的選擇的情況下，用“陳濱看品牌”可能是第一選擇。對(duì)于這個(gè)名字，雖然能夠一聽就懂、一看就明白，但也可以說(shuō)是不好不壞，屬于邵珠富在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)評(píng)價(jià)他們的廣告時(shí)經(jīng)常講的那句話“挑不出毛病，找不到亮點(diǎn)”，因此只能說(shuō)是“差不多”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到大家的期望值。
“侃”――陳濱侃品牌。
這是第一次聽到“陳濱看品牌”欄目后我的第一反應(yīng)，當(dāng)時(shí)邵珠富聽到陳濱講到“陳濱看品牌”這欄目名字時(shí)，不假思索脫口而出的一句話就是“我倒覺(jué)得‘侃’品牌或許更好一些，畢竟是一檔談話的節(jié)目了，何況你們廣播電臺(tái)的主持人個(gè)個(gè)都是能‘侃’的，哈哈！”當(dāng)然，這個(gè)想法也是沒(méi)錯(cuò)的，但面臨的同樣的問(wèn)題還是，沒(méi)個(gè)性和特點(diǎn)，因此仍然不突出。
在這方面邵珠富講課也經(jīng)常提到的一個(gè)觀點(diǎn)，現(xiàn)在連中央電視臺(tái)選個(gè)男主持人都要具備或“帥”或“賣”或“壞”或“怪”的特點(diǎn)了，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的任何產(chǎn)品，如果不具備鮮明的個(gè)性，往往很難營(yíng)銷成功。
“話”――陳濱話品牌。
當(dāng)天吃飯的時(shí)候，三人就又提到了這個(gè)“話”字，當(dāng)然用“陳濱話品牌”仍然也是能夠讓人們淺顯易懂地了解到節(jié)目的內(nèi)容，但同樣也不具備更多的個(gè)性的名字，效果不好不壞。這個(gè)名字也僅僅是提到，很快被否了。
“亮”――陳濱亮品牌。
這是80后美女王萌的主意，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)“亮”具有動(dòng)感，同時(shí)還有時(shí)代特色，一定程度上有了時(shí)代的氣息，但在表達(dá)上，同樣也面臨著含混不清的問(wèn)題，同時(shí)考慮到這個(gè)欄目中小企業(yè)家聽眾較多，好多人對(duì)這個(gè)“亮”的理解或許會(huì)有一定的問(wèn)題，所以在備選的時(shí)候，大家還是猶猶豫豫的，拿不定主意。
“品”――陳濱品品牌。
所以后來(lái)我就又狗尾續(xù)貂了一下，給加了一個(gè)“品”字，成了“陳濱品品牌”，但兩個(gè)“品”字，既畫蛇添足也同樣不具備朗朗上口的目的。
怎么辦呢？時(shí)間接近一點(diǎn)半，得回單位上班了，陳濱執(zhí)意要請(qǐng)客，邵珠富爭(zhēng)執(zhí)一番只好由她去了。正在這時(shí)，抬頭看見一個(gè)墻上一道菜單吸引了，名字叫“xx爆三樣”，眉頭一皺計(jì)上心來(lái)，當(dāng)美女交錢走回來(lái)時(shí)，我脫口而出“有了，就叫‘陳濱爆品牌’”，陳濱一聽也感覺(jué)甚好。
其實(shí)從進(jìn)酒店吃飯的一剎那間，邵珠富就想在菜名上找智慧，但一直沒(méi)有找到，沒(méi)想到在美女埋單的一剎那間，這個(gè)智慧跳出來(lái)了。
下午陳濱給我的回復(fù)是好多人聽了這個(gè)名字，感覺(jué)還不錯(cuò)，既有時(shí)代氣息還有時(shí)尚感，理解起來(lái)也沒(méi)有問(wèn)題。第二天，陳濱給我的回復(fù)是“臺(tái)長(zhǎng)也覺(jué)得這個(gè)名字甚好?！蔽艺{(diào)侃道：“可見和美女吃飯是多么地重要啊?！?BR> 這真應(yīng)了邵珠富那句話“好酒桌是一所好學(xué)?！保瑫r(shí)也佐證了我經(jīng)常說(shuō)的那句話“我只不過(guò)是把別人用于喝咖啡的時(shí)間用到了喝酒上”。當(dāng)有人評(píng)價(jià)我的新書《營(yíng)銷策劃，有意義不如有意思》（現(xiàn)正在醞釀第三次印刷，一個(gè)月內(nèi)即創(chuàng)造了再版的紀(jì)錄）時(shí)問(wèn)我都看過(guò)哪些人的書、聽過(guò)哪些人的講座時(shí)，我的正確回答是：“除了，我就基本上不看書，更沒(méi)看過(guò)一本營(yíng)銷書”“我也從沒(méi)聽過(guò)任何一個(gè)營(yíng)銷大師的講座，我的理念都是原生態(tài)的”。
其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中，到處都是智慧，學(xué)習(xí)也未必一定是在教室里，或者是書本上，在酒桌上，甚至是菜單上，都有我們需要的東西，就看我們能不能去發(fā)現(xiàn)、去感悟、去體會(huì)而已。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十二
在公司29年廠慶論壇，有幸看到總裁與著名爆品戰(zhàn)略家金錯(cuò)刀先生思想碰撞，全場(chǎng)金句不斷，我收獲頗多。此后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《爆品戰(zhàn)略》。結(jié)合我的本職工作，感想如下：
在本書的序里雷軍先生提到，爆品首先是拿出最好的產(chǎn)品，產(chǎn)品性能竭盡全力做到最好。金先生也提到爆品三因素首先是做一個(gè)極致的單品。因此，爆品的基礎(chǔ)仍然是產(chǎn)品。
從這點(diǎn)來(lái)看，遠(yuǎn)大完全具有做爆品的潛力，因?yàn)槲覀円恢币约夹g(shù)為中心，一直秉著“變態(tài)主義”在研發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品。在民用產(chǎn)品中，前年研發(fā)的肺保產(chǎn)品輕便、實(shí)用和低價(jià)，充分具備成為爆品的潛質(zhì)。因此在今年1-2月，我們的移動(dòng)肺保實(shí)現(xiàn)了空凈銷售的第二名。
盡管肺保銷量一直上升，但客戶滿意度并沒(méi)有隨之上升，客戶回訪認(rèn)可產(chǎn)品效果，但多反饋產(chǎn)品仍不夠精致，故障率偏高等。因?yàn)榻鹣壬{(diào)到“產(chǎn)品要做到120分才能秒殺市場(chǎng)”不可避諱的是，遠(yuǎn)大長(zhǎng)期從事大產(chǎn)品生產(chǎn)，在小產(chǎn)品的研發(fā)和制作上雖然已經(jīng)做到了很高性價(jià)比，但是離極致相比，仍然在工藝和材質(zhì)細(xì)節(jié)上略有不足。如果公司決心運(yùn)作肺保成為爆品，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研發(fā)，升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品，更注重細(xì)節(jié)感受，才能加快推動(dòng)肺保銷售金額從千萬(wàn)級(jí)突破到上億。
二。打造爆品的核心是用戶思維。
層層流通，是直接到達(dá)客戶，因此必須找到風(fēng)口，以用的人為中心，也就是用戶思維。
很多人要用意味著要精準(zhǔn)的找到用戶痛點(diǎn)。在空氣污染嚴(yán)重的當(dāng)下，如何解決空氣污染是很多人的痛點(diǎn)，因此潔凈空氣產(chǎn)品本身就已經(jīng)是很多人關(guān)注重點(diǎn)。但我們?cè)谛麄鲿r(shí)往往走入除霾和pm2.5的單一思維，因此產(chǎn)品在霧霾嚴(yán)重區(qū)域往往更暢銷。但實(shí)際在pm2.5污染低的城市實(shí)際也有缺氧等室內(nèi)空氣污染，因此針對(duì)不同區(qū)域和人群，產(chǎn)品宣傳因更注重對(duì)應(yīng)特質(zhì)。
很多人用得起就意味著產(chǎn)品定價(jià)要合適，不是要比別的產(chǎn)品低，而是在絕對(duì)不考慮對(duì)手保證產(chǎn)品極致的情況下做到價(jià)格精準(zhǔn)定位。因此我個(gè)人認(rèn)為在定價(jià)方面，家用肺保最合理最具有爆品潛質(zhì)。移動(dòng)肺保和車用肺保以爆品定位來(lái)說(shuō)，定價(jià)比較尷尬，處于不高不低的中間位置，就不夠精準(zhǔn)。導(dǎo)致在我們銷售過(guò)程中，走傳統(tǒng)渠道價(jià)格空間過(guò)低；車用肺保相比同價(jià)位要么功能偏單一要么外形略差，導(dǎo)致目標(biāo)客戶流失。建議要么將產(chǎn)品價(jià)格恢復(fù)至290,要么做功能區(qū)分有別競(jìng)品。
三。打造爆品途徑是引發(fā)爆點(diǎn)，抓住流量。
在這個(gè)酒香也怕巷子深的年代，要做到爆點(diǎn)易燃，抓住流量，多渠道集中式的推廣非常追蹤楊。在本書中多處提到明星效應(yīng)和病毒傳播。我認(rèn)為在此前移動(dòng)肺保銷售中我們就做得非常好。先是在霧霾最嚴(yán)重的當(dāng)天在北京街頭贈(zèng)送肺保引發(fā)關(guān)注，在多位大咖明星微博或現(xiàn)實(shí)中佩戴移動(dòng)肺保為遠(yuǎn)大站臺(tái)，在結(jié)合線下線上的廣告和媒體報(bào)道，多方聯(lián)合，在掀起了瘋搶的風(fēng)潮。在今年霧霾冬天即將到來(lái)之際，如何通過(guò)預(yù)熱烘托和燃爆，需要在九十月就開始籌劃，結(jié)合經(jīng)銷、鋪貨和市場(chǎng)策劃多方力量，為今年冬季的再次引爆做好鋪墊。
四。延續(xù)爆品的關(guān)鍵是口碑。
爆品并不是曇花一現(xiàn)，除了營(yíng)銷爆點(diǎn)引發(fā)關(guān)注和跟風(fēng)式搶購(gòu)，更重要的是通過(guò)口碑，促進(jìn)持續(xù)性的刺激購(gòu)買，從而實(shí)現(xiàn)爆品成就品牌、抓住粉絲的核心目標(biāo)。
爆品核心最終是粉絲經(jīng)濟(jì)，因此我們需要思考如何讓產(chǎn)品變得很多人愛(ài)用，這意味著用戶體驗(yàn)必須要好。我此前因在河北工作，空氣污染很嚴(yán)重，個(gè)人購(gòu)買了多個(gè)移動(dòng)肺保自用和送人，對(duì)于凈化效果和不憋氣這兩點(diǎn)，大家都很認(rèn)可效果，但使用真的不夠便利，不戴時(shí)沒(méi)有收納袋；標(biāo)準(zhǔn)佩戴只有一種方式，我每次送朋友都需另外買卡繩；臂帶對(duì)胖人偏小，導(dǎo)致我的很多朋友使用一段時(shí)間就因麻煩不再使用，更不用說(shuō)二次銷售。因此，建議在產(chǎn)品升級(jí)時(shí)對(duì)于用戶使用場(chǎng)景多做模擬，比如增加收納袋、配置卡繩、管道做的再方便些。這樣才可能做到更廣的普及。
遠(yuǎn)大歷來(lái)重視用戶體驗(yàn)，所以得到客戶高度認(rèn)可，我也希望在肺保產(chǎn)品上公司能保持同等品質(zhì)。就像優(yōu)衣庫(kù)一樣，用奢侈品標(biāo)準(zhǔn)做平價(jià)產(chǎn)品。
最后，我認(rèn)為做爆品正如金先生所說(shuō)：爆品是一種極端的`意志力，是一種信仰，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂。結(jié)合自身，我們每個(gè)人都必須有主人翁精神，嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，深刻認(rèn)識(shí)每一項(xiàng)工作都影響著產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)；我們必須始終追求遠(yuǎn)大理想，如總裁般不斷追求完美，從而才能激發(fā)更多創(chuàng)造力和熱情，做到極致。
作為空氣公司的一員，堅(jiān)信每一項(xiàng)產(chǎn)品都有成為爆品的可能，我們需要更快速的行動(dòng)，更拼命的工作，集結(jié)智慧結(jié)晶，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)，將可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將潔凈空氣產(chǎn)品推進(jìn)千家萬(wàn)戶，才能真正實(shí)現(xiàn)保護(hù)生命的使命，不負(fù)于地球和人類更美好的明天。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十三
爆品、流量、痛點(diǎn)、極致，是我認(rèn)為的本書核心關(guān)鍵詞，分別代表了戰(zhàn)略、目標(biāo)、方法和態(tài)度，為我們面對(duì)新生活、新零售、新常態(tài)、新生活方式的商業(yè)行動(dòng)思考提供借鑒。
戰(zhàn)略的根本是思維方式?！氨贰彼季S本質(zhì)是一種戰(zhàn)略思維。從公司秋糖發(fā)布133356戰(zhàn)略，提出“中國(guó)首席全球美酒產(chǎn)業(yè)鏈整合平臺(tái)”公司戰(zhàn)略定位，到此次12.9連鎖渠道策略溝通會(huì)，1000“e名莊薈”發(fā)布123456戰(zhàn)略，提出“美酒生活城市綜合服務(wù)體”的渠道戰(zhàn)略定位和舉措。我們希望，首先在團(tuán)隊(duì)、客戶間形成全面的，共識(shí)的戰(zhàn)略思維。
書中圍繞“爆品”講述的眾多案例中，e袋洗是印象較深的一個(gè)，張總曾經(jīng)來(lái)中國(guó)食品與大家分享交流過(guò)，他和其同時(shí)代的黃太吉、羅輯思維不一樣的故事，是其“涅盤重生”。其戰(zhàn)略調(diào)整，可以為我們總結(jié)戰(zhàn)略思維提供一些線索：戰(zhàn)略思維是建立在適應(yīng)市場(chǎng)商業(yè)模式上的，是對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有深刻理解認(rèn)識(shí)的，是前瞻性的，是勇于否定自己的，不斷創(chuàng)新的，是從客戶出發(fā)，滿足需求甚至創(chuàng)造需求的，是赴湯蹈火，決絕奮斗的。
痛點(diǎn)和極致。這些現(xiàn)代用語(yǔ)，對(duì)應(yīng)的工作態(tài)度自古就有。走進(jìn)同仁堂，一眼能看到它的文化或價(jià)值觀：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減人力”。這是我們不足或欠缺的那些東西。還記得第一次去北京直營(yíng)店，和大家探討，作為購(gòu)物者我感覺(jué)缺了點(diǎn)什么，多了點(diǎn)什么：缺了點(diǎn)嗅覺(jué)上營(yíng)造的氛圍，比如橡木、果實(shí)給我的記憶;多了點(diǎn)我難以感知的東西，比如貨架上的復(fù)雜的品牌廣告。后來(lái)，我們?cè)黾恿讼懔蠠峒t酒，si也將調(diào)整為簡(jiǎn)潔視覺(jué)。我們都相信，以第一視角看問(wèn)題，未來(lái)我們有更多更好的加法和減法可做。
總結(jié)書中幾個(gè)很好的觀點(diǎn)，也是我們需要提升、改善的關(guān)鍵，下次部門讀書會(huì)討論：
1、洞察。敏銳的產(chǎn)品感覺(jué)、創(chuàng)造力從哪里來(lái)?我感覺(jué)我們部門對(duì)數(shù)據(jù)的收集能力不足，特別是判斷消費(fèi)者趨勢(shì)的數(shù)據(jù)來(lái)源不足;對(duì)數(shù)據(jù)的理解、挖掘的專業(yè)能力不足;對(duì)市場(chǎng)、門店的調(diào)研意識(shí)不夠，或走訪反饋挖掘的能力不足;對(duì)門店數(shù)據(jù)的分析，還未起步。這不但是渠道部門，也是品牌、行銷部門的必備功課。否則，我們?cè)诤蛃i公司的設(shè)計(jì)交流，在和品牌的促銷溝通，在和區(qū)域的生意規(guī)劃中，更多依靠的是我們的經(jīng)驗(yàn)和歷史做法!
2、客戶。無(wú)論是消費(fèi)者、購(gòu)物者、經(jīng)銷商客戶的生意關(guān)系，我們力圖建立信任，如何建立?書中這句話，我非常贊同：口碑就是超越客戶預(yù)期!
3、機(jī)制。流量模式，核心是扁平垂直。從用戶價(jià)值鏈入手，“1米寬的產(chǎn)品，做到1公里深”。公司葡萄酒20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)是中國(guó)top20產(chǎn)品中占3-5席。集中資源，爆品突破，是公司的目標(biāo)，也是1000e連鎖渠道的目標(biāo)。
4、管理。20xx年四季度，我部首次使用稽核方式規(guī)范市場(chǎng)。得到公司和區(qū)域的認(rèn)可。正激勵(lì)好區(qū)域，負(fù)激勵(lì)差區(qū)域，總部必須擔(dān)負(fù)管理責(zé)任。本書中提到騰訊爆品打造過(guò)程中，內(nèi)部也經(jīng)歷了優(yōu)勝劣汰，由騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部門對(duì)推廣資源控制，點(diǎn)擊滿意度下降的部門，投入資源減少或扣除，提升部門增加投入。
5、協(xié)同和學(xué)習(xí)能力：這是部門發(fā)展必須重視的問(wèn)題，我會(huì)帶領(lǐng)大家逐步深入。
如同12.9大會(huì)主題報(bào)告中與大家的分享，和本書理念相似：“一切消費(fèi)，歸根到底都是情感的消費(fèi);一切節(jié)約，歸根到底都是時(shí)間的節(jié)約”。消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)造，互聯(lián)網(wǎng)的搶奪速度，應(yīng)是名莊薈發(fā)展部未來(lái)工作的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十四
三種爆品路徑：
路徑一：爆品功能。一個(gè)功能打爆市場(chǎng)。如：微信紅包。
路徑二：把一個(gè)功能升級(jí)為產(chǎn)品，就是一個(gè)整體的解決方案。如：滴滴出行搶紅包。
路徑三：爆品平臺(tái)。升級(jí)為平臺(tái)，平臺(tái)就是種啥活啥，可以接入很多產(chǎn)品，引爆很多產(chǎn)品。如：春晚?yè)尲t包。
感悟：三個(gè)路徑，從功能到產(chǎn)品，再到平臺(tái)，不斷提升，不斷完善，不斷增強(qiáng)。一旦引爆，威力巨大。
我們要做的，其實(shí)也是在延續(xù)這樣一種路徑，通過(guò)這種提升、完善、增強(qiáng)，從而建立一個(gè)平臺(tái)，并且在平臺(tái)搭建的基礎(chǔ)上再提高、完善、增強(qiáng)，創(chuàng)新永無(wú)止境、迭代自我超越、影響無(wú)限放大。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十五
寫作能力是一項(xiàng)非常重要的能力，優(yōu)秀的寫作能力可以讓文章獲得更高的關(guān)注和流量，對(duì)新媒體人有很大的作用。那要怎么才能寫出一篇爆款文章呢?這里給大家分享《爆款寫作》原創(chuàng)讀后感，方便大家學(xué)習(xí)。
作為一名網(wǎng)站編輯，寫作對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不是一件非常陌生的事情。不管是小時(shí)候的作文，還是如今參加工作后，我一直都有在書寫各種原創(chuàng)與文章，早已對(duì)寫作這一項(xiàng)任務(wù)視為習(xí)以為常的事情。
在如今的社會(huì)之中，人們?cè)缫蚜?xí)慣了各類電子科技的使用，不管是短視頻制作，還是一篇爆款軟文，都需要寫作人擁有深厚的功底，不然即使我們個(gè)人的打字速度再快，個(gè)人思維轉(zhuǎn)動(dòng)再靈活;如果沒(méi)有去深入的了解事物的本質(zhì)，挖掘出我們所寫內(nèi)容的核心，那么我們就是寫的字?jǐn)?shù)再多，也不可能成為一篇爆款文章。
在這一次的讀書交流會(huì)上，我拿到了《爆款寫作》這本書，這是一本我們新媒體人都必須細(xì)細(xì)品讀的經(jīng)典佳籍，書雖然不厚，但卻有很多的干貨值得我們細(xì)細(xì)品味，通過(guò)觀看它的分析了解，不僅能讓我們的個(gè)人工作更加順暢，在寫作的過(guò)程中，也能更具目的與方向，更好的往我們所希望的爆款軟文靠攏并前進(jìn)。
新媒體寫作其實(shí)非常簡(jiǎn)單，最重要的就是了解我們的用戶群體，不斷的用我們的寫作方式，去靠近達(dá)成用戶們的需求，從而引起他們的關(guān)注，最終在用戶獲得滿足感的同時(shí)，獲取我們所需的流量與價(jià)值。
一篇文章的行文需要從多個(gè)維度，不同結(jié)構(gòu)上去分析拆解，在標(biāo)題命名，導(dǎo)語(yǔ)介紹，正文故事，都要經(jīng)過(guò)細(xì)細(xì)思慮，只有如此我們才能完成一篇合格的文章，達(dá)到爆款的目的。
身為新媒體人，我們要不斷的提升自己的能力，不管是文章行文，還是熱點(diǎn)挖掘，這都需要我們通過(guò)不同的書籍去學(xué)習(xí)品悟，最終在字里行間，找到我們自身所需求的東西。不斷的提升自己，強(qiáng)化自己，那么當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦畷r(shí)，才會(huì)越發(fā)得心應(yīng)手，寫出一篇屬于自己的爆款文章。
本文為原創(chuàng)文章，，未經(jīng)授權(quán)不得!
爆品營(yíng)銷讀后感篇十六
金錯(cuò)刀在書中寫到一句話：“在這種無(wú)盡黑暗中，只有爆品才能綻放一朵煙花，被更多的用戶看到，幾朵小煙火都不行，都會(huì)很快被黑暗吞噬?！北窇?zhàn)略這本書里舉了很多案例，其實(shí)講的就是這個(gè)“招牌菜吃遍天”的故事，在很多時(shí)候，如果你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再多一些極致，在最后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果中，你就可以甩開他們很多。
拿出最好的產(chǎn)品，定出最低的價(jià)格，產(chǎn)品性能不要打折扣，竭盡所能做到最好，定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)絕不是比別人更低，而是根本不考慮任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，先預(yù)測(cè)自己能做到的銷量，再核算成本，說(shuō)到底，就是不給自己留后路。
爆品是個(gè)未來(lái)武器，爆品策略中有一個(gè)叫“撕逼”策略，“撕逼”策略的核心是用戶會(huì)貨比三家，所有用戶做購(gòu)買決策的時(shí)候都會(huì)貨比三家，當(dāng)然過(guò)去的貨比三家是很難的，你必須逛夠三個(gè)店，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，貨比三家變得非常直接和簡(jiǎn)單，點(diǎn)一個(gè)鼠標(biāo)就可以解決。
第一句話：品牌的原點(diǎn)是口碑；
第二句話：產(chǎn)品的原點(diǎn)就是要有辨識(shí)度，就是強(qiáng)區(qū)隔；
第三句話：爆品的原點(diǎn)就是要認(rèn)真。
而這本書中金錯(cuò)刀剖析了打造爆品的有效策略和常見陷阱，并指明了三大法則：尖叫點(diǎn)法則（流量產(chǎn)品、打造產(chǎn)品口碑、口碑核武器――快速迭代），爆點(diǎn)法則（一個(gè)核心族群、用戶參與感、事件營(yíng)銷），痛點(diǎn)法則（找風(fēng)口、找一級(jí)痛點(diǎn)、數(shù)據(jù)拷問(wèn)），其中核心問(wèn)題是我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代爆品和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆品的本質(zhì)區(qū)別一個(gè)是基于渠道利益分配的產(chǎn)物，一個(gè)是基于用戶需求的流量導(dǎo)入，為眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了可靠的路徑和參考。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十七
產(chǎn)品的營(yíng)銷文案有很高的要求，但想要寫出一個(gè)優(yōu)秀的文案是非常困難的。如何利用文案實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣，或許你可以從《爆款文案》中找到答案。這里給大家分享《爆款文案》原創(chuàng)讀后感，方便大家學(xué)習(xí)。
這個(gè)五月我在工作之余閱讀了《爆款文案》這一本書，這一本書主要講述的是前奧美金牌廣告人關(guān)健明的推文營(yíng)銷心得以及營(yíng)銷方式?！侗钗陌浮愤@一本書可以分為四個(gè)部分來(lái)講：一、標(biāo)題抓人眼球，二、贏得讀者信任，三、激發(fā)購(gòu)買欲望，四、引導(dǎo)馬上下單。
第一部分：抓人眼球主要講述的是你寫的推文標(biāo)題如何能在第一眼就能吸引人，讓人有點(diǎn)開文章看下去的欲望以及推文標(biāo)題的五種表現(xiàn)方式，這五種方式分別是：新聞社論，好友對(duì)話，實(shí)用錦囊，驚喜優(yōu)惠，意外故事。
第二部分：贏得讀者信任主要講述的是推文中的產(chǎn)品要具備真實(shí)性，不能弄虛作假，要運(yùn)用無(wú)可辯駁的事實(shí)來(lái)證實(shí)產(chǎn)品的品質(zhì)，贏得顧客的信任，讓其放心購(gòu)買，其打消顧客的疑慮的廣告推文營(yíng)銷方式有權(quán)威轉(zhuǎn)嫁，事實(shí)證明，化解疑慮。
第四部分：引導(dǎo)馬上下單主要講述的是引導(dǎo)讀者下單的四種方法，1、價(jià)格錨點(diǎn)：主動(dòng)給讀者解析價(jià)格的合理性，讓讀者放心購(gòu)買，2、算賬：幫讀者產(chǎn)品這一筆賬，讓讀者認(rèn)為他或者她心目中的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)格的相差是不大的，3、正當(dāng)消費(fèi)：告訴讀者買產(chǎn)品不是為了個(gè)人享受，而是為了其他正當(dāng)理由，消除讀者心理的負(fù)罪感，4、限時(shí)限量：告訴讀者產(chǎn)品現(xiàn)在優(yōu)惠是限時(shí)限量的，如果錯(cuò)過(guò)了，產(chǎn)品會(huì)漲價(jià)，甚至買不到，這樣就可以督促讀者馬上下單。
這一本書的講述的文案推廣營(yíng)銷方式簡(jiǎn)潔易懂的，想學(xué)習(xí)怎么做公眾號(hào)推文的人一看這一本書就知道去怎么學(xué)習(xí)以及運(yùn)用里面的推文營(yíng)銷方式，所以對(duì)于這一本書很感興趣的人可以閱讀一下。
本文為原創(chuàng)文章，，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載!
爆品營(yíng)銷讀后感篇一
引言服務(wù)正在營(yíng)銷戰(zhàn)中扮演著越來(lái)越重要的爭(zhēng)勝角色，做酒店也就是做服務(wù)，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的酒店產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)的酒店產(chǎn)品才能獲得賓客的認(rèn)同，進(jìn)而獲得企業(yè)所需的利潤(rùn)，本書為我們打開了一扇服務(wù)營(yíng)銷“武器庫(kù)”的大門。
以含服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分，所有的企業(yè)都分為以下幾種情況：
3、是有形產(chǎn)品與服務(wù)共存，既銷售產(chǎn)品又提供服務(wù)，酒店就是其中之一；
4、以服務(wù)為核心，提供輔助性產(chǎn)品，譬如航空公司；
5、完全服務(wù)，沒(méi)有產(chǎn)品交易產(chǎn)生，譬如公交公司、足浴桑拿等等；那么對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一種核心產(chǎn)品，無(wú)論酒店提供的床和菜肴有多么舒適，多么美味，缺少了相應(yīng)的服務(wù)，這些實(shí)物產(chǎn)品就會(huì)大打折扣。如果一位客人到北京出差，選擇了一家五星級(jí)酒店入住，但得到的是四星，甚至三星的服務(wù)，那么他對(duì)酒店的感覺(jué)只有四星或者三星，而入住一家三星級(jí)的酒店卻獲得了五星級(jí)的服務(wù)，那么他對(duì)酒店的評(píng)價(jià)則是四星或五星的水準(zhǔn)，因而對(duì)我們酒店而言，只有超越客戶預(yù)期的服務(wù)才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并獲得顧客的認(rèn)可。酒店的服務(wù)是用來(lái)完善酒店硬件產(chǎn)品，甚至能起到提升酒店產(chǎn)品品質(zhì)的左右，就是需要我們切實(shí)地，用心地來(lái)做“滿意+驚喜”的服務(wù)。
以服務(wù)來(lái)打造品牌，將服務(wù)品牌化是目前酒店業(yè)的大勢(shì)所趨。其核心動(dòng)力是產(chǎn)品的同質(zhì)化。各酒店都想以品牌使得同質(zhì)化的服務(wù)產(chǎn)品有差異，因此對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，品牌從某種角度來(lái)說(shuō)能代表一切。而用服務(wù)打造的差異化品牌，能將酒店龐大的服務(wù)體系特色化、人格化、形象化，不但讓客戶更容易、更快速地認(rèn)知酒店，更能直接體現(xiàn)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上的差異，讓客戶更容易記憶，更容易識(shí)別。因此酒店通過(guò)服務(wù)來(lái)打造品牌，更容易快速地在客戶心中開辟一塊“印象根據(jù)地”。那么酒店服務(wù)成為一塊“金字招牌”，會(huì)有以下特征：
1、品牌資產(chǎn)價(jià)值高。
2、品牌的文化含量高。
3、品牌抗危機(jī)能力強(qiáng)。
4、市場(chǎng)占有率高。
5、品牌盈利能力強(qiáng)。目前看來(lái)，世界級(jí)的酒店品牌如洲際、萬(wàn)豪、希爾頓、卡爾森、雅高等都有著以上幾個(gè)特點(diǎn)。而內(nèi)資品牌，開元、錦江、金陵、華天等也多少能在這些特征里面初露端倪，但還是有頗大的差距。那么就要求我們這些國(guó)內(nèi)的酒店品牌在服務(wù)體系的建設(shè)，服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及服務(wù)產(chǎn)品的推廣上要加大努力，逐步完善提高?？梢詮囊韵聨追矫嫒胧郑?BR> （1）塑造品牌形象內(nèi)涵。
酒店應(yīng)該根據(jù)自身服務(wù)提供能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)以及目標(biāo)顧客需求特性確定合適的星級(jí)、檔次與類型，并提供相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。為了讓公眾知曉酒店形象，營(yíng)銷活動(dòng)非常必要。酒店可實(shí)施usp策略（獨(dú)特的銷售主張），即實(shí)施一系列獨(dú)具個(gè)性化的舉措，使品牌形象人格化，提升形象知名度。比如，可以舉辦大型交流會(huì)、關(guān)心社會(huì)公益福利事業(yè)活動(dòng)、開展軍民共建活動(dòng)等，通過(guò)各種大型活動(dòng)，塑造酒店社會(huì)形象，促進(jìn)顧客美好期望的形成。
（2）實(shí)現(xiàn)酒店承諾。
品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)于顧客入住時(shí)的感知。如果顧客感知符合預(yù)期甚至超出預(yù)期，說(shuō)明品牌聲譽(yù)建設(shè)不僅對(duì)外營(yíng)銷得力，對(duì)內(nèi)服務(wù)也如意。實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)承諾對(duì)顧客忠誠(chéng)很重要。斐濟(jì)的攝政酒店在發(fā)生軍事政變時(shí)由于旅游業(yè)衰落遇到了嚴(yán)峻的問(wèn)題。夏威夷大學(xué)旅游管理學(xué)院的院長(zhǎng)吉·查克給出的建議是：“不需要做什么特別的事。別裁員，別停電，別降低食物或服務(wù)的質(zhì)量，僅此而已?！辈榭说睦碛墒?，既然攝政酒店當(dāng)初定位成一個(gè)豪華的度假酒店，那么就必須繼續(xù)提供這個(gè)檔次的服務(wù)，哪怕只有一個(gè)顧客。這也正是中國(guó)古語(yǔ)中“一諾值千金”的含義所在。服務(wù)承諾的完美體現(xiàn)有助于顧客信任感的產(chǎn)生。
（3）與顧客建立學(xué)習(xí)型關(guān)系。
品牌聲譽(yù)建設(shè)并不只是做一些廣告，開展一些活動(dòng)就能完成，而是需要實(shí)在內(nèi)容的擴(kuò)充。與顧客接觸中不斷了解顧客需求，改進(jìn)各種服務(wù)措施才能塑造酒店形象。顧客對(duì)于酒店的期望具有模糊性、隨意性、變化性的特點(diǎn)，因此，酒店需要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自身產(chǎn)品。
眾所周知，情緒、情感是人精神生活的核心部分，當(dāng)人的心理目標(biāo)趨向?qū)崿F(xiàn)、或形成新的心理目標(biāo)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒、情感；反之，如果目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)化受阻、倒退或破壞時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消極的情緒、情感。酒店要通過(guò)服務(wù)產(chǎn)生的情感信任來(lái)獲得顧客的忠誠(chéng)，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)情感信任使顧客感知到企業(yè)對(duì)顧客的情感，而后，需要得到顧客對(duì)酒店企業(yè)的情感回報(bào)——再次、多次選擇酒店的服務(wù)。這樣一個(gè)使顧客感受情感到使顧客進(jìn)行情感回報(bào)的過(guò)程，就是酒店顧客情感價(jià)值的體現(xiàn)過(guò)程，也就是顧客對(duì)酒店服務(wù)由感知到認(rèn)知的過(guò)程。
所謂酒店企業(yè)的顧客情感價(jià)值實(shí)際上就是：顧客對(duì)酒店提供的情感分享的一種感知，這種感知使顧客產(chǎn)生了對(duì)酒店服務(wù)的感情，從而促使顧客通過(guò)自己的行為對(duì)酒店進(jìn)行情感回報(bào)。這里的情感價(jià)值，包括顧客的情感感知和顧客的情感回報(bào)。作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，酒店業(yè)出售的是以服務(wù)為主的產(chǎn)品，其質(zhì)量需要顧客的主觀感知才能判斷優(yōu)劣，因此，在酒店顧客價(jià)值研究中，將顧客價(jià)值界定為顧客情感價(jià)值顯得更為貼切和適合，體現(xiàn)了顧客對(duì)于價(jià)值的高度主觀感受性。事實(shí)上，顧客對(duì)酒店的情感價(jià)值，不僅僅停留在對(duì)酒店的.情感信任感知方面，顧客在感受情感的同時(shí)也會(huì)釋放自己的情感，也就是對(duì)酒店進(jìn)行重新選擇，再次選擇，以便把自己的情感回報(bào)給酒店。
（1）增強(qiáng)互動(dòng)溝通。
酒店應(yīng)有定期的顧客聯(lián)絡(luò)計(jì)劃，通過(guò)上門拜訪、電話溝通或者網(wǎng)上交流等形式不間斷地與重要顧客保持一定聯(lián)系。一方面通過(guò)聯(lián)系增進(jìn)與酒店感情，另一方面也從溝通中挖掘出更多的顧客個(gè)性化的信息，以利于更好的價(jià)值投入。例如，對(duì)于商務(wù)顧客，可以調(diào)查該顧客的商務(wù)業(yè)績(jī)或者計(jì)劃，以確定其未來(lái)走向以及是否可從中獲取更多的顧客份額等。
（2）提供個(gè)性化服務(wù)。
情感性的聯(lián)系在住店期間主要體現(xiàn)于個(gè)性化的服務(wù)與接觸。個(gè)性化服務(wù)是指酒店在滿足顧客一般的共同的需求之上，提供一對(duì)一的針對(duì)性服務(wù)。因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌喾N多樣的，并且又是復(fù)雜多變的，在服務(wù)過(guò)程中員工應(yīng)靈活掌握，因時(shí)制宜。這樣，顧客就不僅僅是感到滿意，而是會(huì)獲得一份驚喜，并且留下深刻的印象，可以讓顧客感受到酒店對(duì)他的關(guān)注程度。我在徐州開元工作期間，十分注重服務(wù)營(yíng)銷的理念灌輸，員工的個(gè)性化服務(wù)也的確為酒店帶來(lái)了很高的美譽(yù)度和客戶的忠誠(chéng)度。例如，我們的樓層服務(wù)員經(jīng)常為一些長(zhǎng)住客洗滌襪子等物品，使得客人十分的高興和感動(dòng)。
（3）打造積極的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷。
顧客積極的消費(fèi)體驗(yàn)有助于建立顧客與酒店服務(wù)的情感紐帶。體驗(yàn)的每個(gè)部分，如消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)本身、顧客服務(wù)和事件體驗(yàn)等應(yīng)緊密結(jié)合而保持和諧一致。實(shí)踐證明，把情感和體驗(yàn)聯(lián)系在一起能夠加強(qiáng)顧客溫馨愉悅的感覺(jué)。通過(guò)演繹服務(wù)的特定風(fēng)格，吸引顧客的參與互動(dòng)，促使顧客接受服務(wù)所傳遞的信息，同時(shí)通過(guò)積極的消費(fèi)體驗(yàn)，與酒店建立積極的情感聯(lián)系。
（4）結(jié)構(gòu)聯(lián)系。
除了服務(wù)人員和營(yíng)銷人員與忠誠(chéng)顧客的聯(lián)系，在相互關(guān)系更進(jìn)一層的基礎(chǔ)上，酒店還應(yīng)該對(duì)忠誠(chéng)顧客附加更深層次的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系。所謂結(jié)構(gòu)性聯(lián)系，即提供以技術(shù)為基礎(chǔ)的顧客化服務(wù)，從而提高了為顧客服務(wù)的效率和產(chǎn)出。這類服務(wù)通常被設(shè)計(jì)成一個(gè)傳遞系統(tǒng)。例如，馬里奧特發(fā)明了快速結(jié)帳系統(tǒng)，顧客在頭天晚上便接到帳單，如果認(rèn)為帳單沒(méi)錯(cuò)，只需將帳單連同鑰匙放到前臺(tái)就可以。如今，大多數(shù)酒店聯(lián)號(hào)都使用類似的快速結(jié)帳系統(tǒng)，有些酒店讓顧客通過(guò)電視來(lái)核對(duì)帳單，甚至用客房電視結(jié)帳。類似做法任何酒店都可有所借鑒。
首先，顧客對(duì)酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客忠誠(chéng)。
酒店和顧客間的關(guān)系終究是一種追求各自利益與滿足的價(jià)值交換關(guān)系，酒店得到顧客的價(jià)格付出，顧客必然需要對(duì)等甚至更多的價(jià)值獲得。當(dāng)顧客對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)者、同一系列的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇時(shí)，是基于顧客對(duì)酒店服務(wù)價(jià)值的感知的。顧客評(píng)價(jià)酒店服務(wù)的價(jià)值結(jié)構(gòu)所包含的價(jià)值因素有核心價(jià)值、附加價(jià)值、品牌價(jià)值、情感價(jià)值以及認(rèn)知成本等，這些因素因人而異，既包含了產(chǎn)品的功能特性、價(jià)格高低，也反映了不同購(gòu)買者的心理要求等。由于顧客對(duì)服務(wù)是一種主觀上的感覺(jué)，因此，各人有不同的看重，在所得中，有的看重?cái)?shù)量，有的要求質(zhì)量，有的要求便利；付出也不同，有的關(guān)注金錢，有的重視時(shí)間或者精力等。
其次，顧客對(duì)酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客滿意，然后影響顧客忠誠(chéng)。
顧客的情感體驗(yàn)直接影響著顧客滿意的程度，不同程度的顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)會(huì)造成不同的影響。顧客滿意是“一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)，高度滿意和愉快創(chuàng)造了一種對(duì)品牌的情感上的共鳴，而不僅僅是一種生理性偏好，正是這種共鳴創(chuàng)造了顧客的高度忠實(shí)”。這說(shuō)明顧客滿意對(duì)忠誠(chéng)起著很大的驅(qū)動(dòng)作用，但是由于受到隨機(jī)因素的影響，顧客滿意與忠誠(chéng)之間雖不是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，但具有正相關(guān)關(guān)系。這也說(shuō)明，酒店如果長(zhǎng)期堅(jiān)持完善與顧客的溝通，能給顧客一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的期望值并不斷滿足顧客的期望，就能在贏得顧客滿意的基礎(chǔ)上培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)?？傊櫩椭艺\(chéng)和顧客滿意存在著密切的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系在顧客高度滿意時(shí)可能形成滿意到忠誠(chéng)的轉(zhuǎn)化。因此，顧客滿意盡管不是忠誠(chéng)的充分條件，但也是一個(gè)重要的必要條件。
通過(guò)以上的分析可知，顧客對(duì)酒店情感信任的感知是驅(qū)動(dòng)顧客忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素。顧客在購(gòu)買前的價(jià)值判斷是購(gòu)買決策的基礎(chǔ)，而購(gòu)買后是否滿意的心理狀態(tài)會(huì)影響再次購(gòu)買。重新購(gòu)買時(shí)，顧客仍會(huì)進(jìn)行價(jià)值判斷來(lái)決定是否購(gòu)買，滿意度通過(guò)影響顧客對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)值的判定，從而間接影響購(gòu)買決策。因此，顧客對(duì)酒店情感信任的感知是驅(qū)動(dòng)顧客忠誠(chéng)的根本因素，顧客滿意從過(guò)程中影響顧客對(duì)酒店服務(wù)的感知價(jià)值，進(jìn)而影響顧客忠誠(chéng)。
爆品營(yíng)銷讀后感篇二
收到《營(yíng)銷真諦》這篇文章以后，不記得讀了幾遍，短短的一篇文章，讓我有了很深刻的感觸，讓我明白了現(xiàn)時(shí)代的銷售，占主導(dǎo)地位的已經(jīng)不是我們的產(chǎn)品，而是客戶在與我們接觸過(guò)程中對(duì)我們的認(rèn)可，即客戶購(gòu)買產(chǎn)品不再是理性的，而是感性的。所以，我們?cè)阡N售過(guò)程中也應(yīng)該將對(duì)客戶的“情感”這根主線貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，而客戶同樣也會(huì)用同樣的方式來(lái)回報(bào)我們。以下是我個(gè)人通過(guò)這篇文章得到的一些啟示及個(gè)人對(duì)營(yíng)銷的判斷。
市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，而人的行為表現(xiàn)更是由多種因素決定的.。對(duì)于我們市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，在大多數(shù)的情況下還是要憑感性去面對(duì)客戶，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
并不是你第一次給他打電話后的那種判斷。所以說(shuō)，在整個(gè)銷售過(guò)程中，客戶的想法是在不斷改變的，這種改變是由客戶自身所處的環(huán)境、突發(fā)的狀況還有銷售員本身的表現(xiàn)決定的，而客戶的這些想法，正是能否購(gòu)買產(chǎn)品的關(guān)鍵，這些想法也正是客戶在購(gòu)買過(guò)程中感性的體現(xiàn)。
在以產(chǎn)品為主導(dǎo)的時(shí)代，銷售過(guò)程很簡(jiǎn)單，只要將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，就一定可以賣的出去，產(chǎn)品供不應(yīng)求，這個(gè)時(shí)候的客戶是理性的，購(gòu)買的理由僅僅是因?yàn)樾枰@個(gè)產(chǎn)品；而現(xiàn)在的客戶面對(duì)供過(guò)于求的產(chǎn)品，不再僅僅注重產(chǎn)品本身的價(jià)值，因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，科技水平的提高，每個(gè)公司所生產(chǎn)的同類產(chǎn)品在本身的功能作用上面差異并不是很大，所以，更注重的是購(gòu)買你的產(chǎn)品能給他帶來(lái)的額外價(jià)值，而額外價(jià)值通過(guò)什么實(shí)現(xiàn)，正是我們所要研究的，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有一個(gè)固定的模式，完全跟客戶的心情、對(duì)公司的認(rèn)可，對(duì)銷售人員的認(rèn)可有關(guān)，我們通常說(shuō)，要跟客戶成為朋友，讓客戶認(rèn)為我們銷售人員的事情就是他的事情，這樣，產(chǎn)品銷售出去，就很簡(jiǎn)單了，讓客戶拋開產(chǎn)品而去關(guān)注其它的，最終達(dá)到購(gòu)買的目的，這個(gè)過(guò)程，感性占據(jù)了重要的地位。
綜上所述，現(xiàn)時(shí)代的銷售是一個(gè)非常復(fù)雜、牽涉更多人的情感的過(guò)程，只有讓客戶在物質(zhì)上、精神上得到滿足，從而才會(huì)對(duì)銷售人員更感興趣、對(duì)公司更感興趣，這樣才能最終認(rèn)可公司的產(chǎn)品，使我們達(dá)到銷售的目的，理性的選擇發(fā)生在營(yíng)銷前后，而感性貫穿于整個(gè)銷售過(guò)程，所以說(shuō)：感性是營(yíng)銷的真正核心。
爆品營(yíng)銷讀后感篇三
最近閱讀了《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》一書，感覺(jué)還有不少較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營(yíng)銷中研發(fā)、客戶、市場(chǎng)和渠道的特性，其中很多觀點(diǎn)和亮點(diǎn)值得深思和借鑒。
這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略，說(shuō)白了，也就是國(guó)家的政策研究辦公室，是整個(gè)業(yè)務(wù)體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對(duì)行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書中也鮮明的提出，一個(gè)公司至少有幾個(gè)真正的營(yíng)銷經(jīng)理，我們可以對(duì)號(hào)入座的去想想，究竟誰(shuí)是真正的營(yíng)銷經(jīng)理？更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個(gè)營(yíng)銷專家？另外關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該是先經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析，制定整個(gè)公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來(lái)才是在這個(gè)大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時(shí)也能兼顧不同特性市場(chǎng)的互補(bǔ)性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報(bào)自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺(jué)得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場(chǎng)的根基所在，這點(diǎn)是非常明確的。
其次，此書對(duì)于客戶做了較細(xì)致的闡述，客戶的分類，客戶關(guān)系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶的流失率和客戶導(dǎo)向，作者確實(shí)有較為深刻的剖析?？蛻舻牧魇В请[形的，不被重視的，有個(gè)較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見了，我想你肯定會(huì)叫保安。保安會(huì)到你辦公室調(diào)查，最后一次什么時(shí)間看見電腦？門有沒(méi)有鎖？賊是從窗戶進(jìn)來(lái)的還是別的什么地方進(jìn)來(lái)的？接下來(lái)，公司會(huì)向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時(shí)也要鎖門，等等。但是如果一個(gè)客戶離開了會(huì)怎么樣呢？誰(shuí)又去叫保安了呢？誰(shuí)去報(bào)警了呢？誰(shuí)會(huì)電郵給全體員工呢？從而，我們?cè)傧胂?，?duì)于一個(gè)離開我們憤怒的客戶發(fā)來(lái)的投訴信，我們又給予了幾份關(guān)注呢？客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價(jià)值增長(zhǎng)一番，這個(gè)具體數(shù)據(jù)我不知道對(duì)不，但我覺(jué)得降低客戶流失率肯定是提升業(yè)績(jī)的一個(gè)強(qiáng)有力的保證。
關(guān)于市場(chǎng)，最主要的是對(duì)市場(chǎng)的分類和管理，尤其是我們現(xiàn)在負(fù)責(zé)的海外市場(chǎng)，每個(gè)區(qū)域都有很多國(guó)家，每個(gè)國(guó)家與國(guó)家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個(gè)市場(chǎng)都有一個(gè)針對(duì)的政策，從目前的人力物力財(cái)力來(lái)說(shuō)，也不現(xiàn)實(shí)。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負(fù)責(zé)的國(guó)家分類，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場(chǎng)分成相應(yīng)的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應(yīng)的資源。書中有句非常經(jīng)典的話：競(jìng)爭(zhēng)并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場(chǎng)層面。同樣的市場(chǎng)，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰(shuí)管理的更科學(xué)，誰(shuí)得到的份額就越多。
營(yíng)銷中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市場(chǎng)渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個(gè)國(guó)家經(jīng)理往往一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)國(guó)家，或者好幾個(gè)國(guó)家，憑自己的實(shí)力和能力，對(duì)區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個(gè)國(guó)家選到合適的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商是適合我們的經(jīng)銷商？我覺(jué)得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評(píng)估我們的渠道實(shí)力，找出既能認(rèn)可宇通文化，又有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的經(jīng)銷商。另外選經(jīng)銷商時(shí)，不應(yīng)拘泥于大和強(qiáng)，匹配才是最合適的，其實(shí)也就是通俗講的門當(dāng)戶對(duì)。
以上，是我讀此書后對(duì)工作的一些想法，僅此而已。
爆品營(yíng)銷讀后感篇四
市場(chǎng)營(yíng)銷是針對(duì)市場(chǎng)變化而采取的一種策略。那讀者有什么讀后感?下面是本站小編精心為你整理市場(chǎng)營(yíng)銷讀后感，一起來(lái)看看。
很多人認(rèn)為，菲利普科特勒先生的《市場(chǎng)營(yíng)銷》理論中所闡釋的系列營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，已經(jīng)越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力了，我覺(jué)得，這些人沒(méi)有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營(yíng)銷是從公司到消費(fèi)者的影響過(guò)程，因此影響營(yíng)銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營(yíng)銷，必須把這些整理好。我覺(jué)得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對(duì)任何一項(xiàng)營(yíng)銷工程來(lái)說(shuō)都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿足消費(fèi)者價(jià)值需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交易過(guò)程所需要的支持、交易后長(zhǎng)期的服務(wù)支持;變化參數(shù)指那些隨營(yíng)銷過(guò)程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個(gè)變化參數(shù)才是考驗(yàn)營(yíng)銷結(jié)果的真正所在。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣耍灰缀蟮姆?wù)已經(jīng)不是最大的定位競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來(lái)越受到重視，這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個(gè)領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學(xué)者的研究重視，但是感覺(jué)到還是沒(méi)有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒(méi)有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營(yíng)銷之類的營(yíng)銷策略，其實(shí)就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來(lái)決定市場(chǎng)了。
如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營(yíng)銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營(yíng)銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問(wèn)題還沒(méi)有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學(xué)者都研究過(guò)了，都站在管理的角度，其實(shí)它的最重要點(diǎn)是在營(yíng)銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營(yíng)銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工。每個(gè)企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實(shí)辦事效率很低，如何把各個(gè)部門協(xié)同起來(lái)，圍繞營(yíng)銷這個(gè)目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問(wèn)題，當(dāng)然各個(gè)部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動(dòng)性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來(lái)協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。這個(gè)具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
二、營(yíng)銷中的品牌：永恒的神奇魅力。
在營(yíng)銷中，提高我們的品牌魅力，是一個(gè)重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)，我覺(jué)得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)，但是也有很多相對(duì)我們來(lái)說(shuō)不足的地方，說(shuō)明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導(dǎo)購(gòu)員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒(méi)有什么效果，這有導(dǎo)購(gòu)員的因素，我覺(jué)得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購(gòu)員就是為了拿提成而來(lái)工作的，他們當(dāng)然不會(huì)考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛(ài)品牌》，給了我很大啟示，一個(gè)至愛(ài)品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛(ài)品牌，如何通過(guò)終端銷售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營(yíng)銷過(guò)程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過(guò)程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)做好品牌，同樣是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來(lái)，切實(shí)可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播一個(gè)接觸點(diǎn)就是一個(gè)傳播媒介，終端這個(gè)接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來(lái)指導(dǎo)終端，我想我們會(huì)加速提升。
這個(gè)學(xué)期我們開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，它與上個(gè)學(xué)期所學(xué)的消費(fèi)者行為學(xué)息息相關(guān)。都是對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)的解讀。利用課余時(shí)間，我從學(xué)校的圖書館，借到了一本名為《品味咖啡香》的書，這本書是一本解讀星巴克的管理類讀物。它從十個(gè)方面解讀了星巴克的成功。而這十個(gè)方面正是星巴克成功的關(guān)鍵，下面我從其中的五個(gè)方面進(jìn)行一下簡(jiǎn)單的分析。
第一，創(chuàng)業(yè)。
首先從星巴克的創(chuàng)業(yè)講起，星巴克的名字源自麥爾維爾的《白鯨記》(mobbydick)，而它的徽章則為一個(gè)帶有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消費(fèi)者可以把‘星巴克’品牌與這個(gè)遠(yuǎn)射重洋的浪漫故事聯(lián)系起來(lái)，墨綠色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌識(shí)別度。
在創(chuàng)業(yè)初期，霍華德舒爾茲(howardschultz)大力推動(dòng)星巴克轉(zhuǎn)型，將它從專賣烘焙咖啡豆轉(zhuǎn)型為歐式咖啡店，為星巴克引進(jìn)了新顧客群，并在市區(qū)黃金地段大規(guī)模開店。利用企業(yè)戰(zhàn)略選擇的知識(shí)，我們可以分析出，在創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，星巴克把自己的競(jìng)爭(zhēng)地位放在行業(yè)的補(bǔ)缺者位置上，并制定了差異化特色經(jīng)營(yíng)的策略，在美國(guó)開設(shè)了歐式的咖啡店。這不僅需要有戰(zhàn)略性的眼光，同時(shí)也需要很大的勇氣。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，星巴克將目標(biāo)顧客定位在既注重生活情趣又有一定的消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層。從細(xì)分市場(chǎng)的選擇與定位的角度進(jìn)行分析，可以看出星巴克定位的主要消費(fèi)者定位為“白領(lǐng)階層”，價(jià)格定位則是“大多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”。這樣明確的定位使‘星巴克’這個(gè)品牌的企業(yè)形象、產(chǎn)品特征在消費(fèi)者心中非常鮮明。
在產(chǎn)品策略的選擇上，星巴克推出創(chuàng)新型的核心產(chǎn)品‘卡布奇諾’咖啡，在服務(wù)上引入預(yù)付卡、提供無(wú)限寬帶等服務(wù)。這些在擴(kuò)張過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為星巴克注入了全新的活力。
第二，全球攻略。
當(dāng)星巴克在美國(guó)站穩(wěn)市場(chǎng)后，它開始了向全球的擴(kuò)展。它利用了宏觀環(huán)境因素進(jìn)行了分析。并根據(jù)消費(fèi)者的消社會(huì)文化環(huán)境的差異，對(duì)不同的市場(chǎng)制定了不同的策略。
星巴克的定位是“舒適的第三空間”，它在進(jìn)駐中國(guó)臺(tái)灣時(shí)，根據(jù)中國(guó)臺(tái)灣人生活節(jié)奏快，人們把速溶咖啡帶到辦公室沖泡的特點(diǎn)，星巴克提出的宣傳語(yǔ)是“在工休時(shí)間，到我們這里來(lái)喝一杯香濃的咖啡，享受一下這里中西合璧的文化氣息”。然而在向歐洲市場(chǎng)進(jìn)軍的時(shí)候，星巴克注意到歐洲人一向把咖啡是為藝術(shù)，對(duì)咖啡的味道非常挑剔的特點(diǎn)，選擇了對(duì)咖啡口味并不十分苛求的英國(guó)作為第一站。對(duì)與習(xí)慣喝茶的英國(guó)人，它將宣傳語(yǔ)定位為“下午咖啡和下午茶能起到同樣的效果。茶和咖啡并舉會(huì)使英國(guó)人的生活更加豐富多彩”，在星巴克進(jìn)駐英國(guó)一年以后，英國(guó)首次出現(xiàn)了“下午咖啡(afternooncoffee)”這個(gè)詞。這種根絕不同文化背景進(jìn)行差異化宣傳的策略，幫助星巴克更好的進(jìn)駐到了世界的不同地區(qū)。
第三，選址。
星巴克對(duì)咖啡市場(chǎng)進(jìn)行了有效的市場(chǎng)細(xì)分。并有效的評(píng)估了細(xì)分的市場(chǎng)。根據(jù)星巴克根據(jù)目標(biāo)顧客，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了地理細(xì)分、人口細(xì)分和行業(yè)細(xì)分。它的店面大多選擇在商業(yè)黃金地段的臨街首層店鋪或白領(lǐng)相對(duì)集中的寫字樓密集區(qū)。在決定在一個(gè)地區(qū)開店前，會(huì)有專人對(duì)該地區(qū)的人流、客流和客源進(jìn)行分析測(cè)算。1989年，星巴克聘請(qǐng)了杰出的經(jīng)紀(jì)人茲拉希(yvesmizrahi)擔(dān)任不動(dòng)產(chǎn)部門的副經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)新店選址。
對(duì)于市場(chǎng)宣傳，星巴克摒棄了企業(yè)一貫的廣告宣傳模式，而是采用集中開店的策略，在主要購(gòu)物場(chǎng)所密集開設(shè)連鎖店來(lái)提高自己在消費(fèi)者中的知名度。這樣的開店模式雖然有可能減少單店的營(yíng)業(yè)額，卻有助于樹立品牌，是普通人對(duì)星巴克產(chǎn)生心理上的認(rèn)同感，而且更能為消費(fèi)者提供便利。
在店面的裝修上，星巴克有一套店面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，既確保每一家店在大體上符合一致性的要求，同時(shí)又有所不同，以保證店面設(shè)計(jì)的新鮮感，為消費(fèi)提供舒適放松的休閑空間。從星巴克的店面裝修特點(diǎn)上，我們不難分析出，星巴克在全球化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上，采用的是混合策略，即在保持一定的全球化統(tǒng)一性又加入一定的本土化特點(diǎn)。在很好的保留了美國(guó)文化傳統(tǒng)感的同時(shí)，又使星巴克能夠更好的融入于本土。如果從產(chǎn)品策略的角度看，這樣的店面裝修也與星巴克品牌理念中的“營(yíng)造舒適的第三空間”保持了一致性。星巴克是以價(jià)值理念為品牌定位的企業(yè)，這樣的做法幫助其深化了企業(yè)的品牌個(gè)性、文化及價(jià)值的內(nèi)涵。
第四，創(chuàng)新策略。
星巴克的總裁霍華德舒爾茲說(shuō)：“雖然咖啡并不是什么高科技產(chǎn)品，但是我相信it界推陳出新的策略放之四海而皆準(zhǔn)。今天你雖然是咖啡界的龍頭，但如果明天有人先發(fā)出下一代新產(chǎn)品，你就得退居二線。我目前要做的就是確保星巴克能搶先一步，推陳出新?！?BR> 星巴克正在逐步由原來(lái)的“提供咖啡服務(wù)的公司”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤峁┛Х鹊姆?wù)公司”。它根據(jù)口味、消費(fèi)時(shí)尚、節(jié)氣時(shí)令等變化，在主力產(chǎn)品上推出一列的創(chuàng)新產(chǎn)品。1995年夏天，推出冰品卡布奇諾。1996年，與百事可樂(lè)公司合作，研發(fā)瓶裝卡布奇諾。他們還專門投資數(shù)百萬(wàn)美元建立“科技應(yīng)用中心”專門用于產(chǎn)品開發(fā)。
用顧客滿意理論來(lái)解釋，星巴克的創(chuàng)新精神，正是為使顧客完全滿意。他們推出的新產(chǎn)品或新的營(yíng)銷策略往往超過(guò)顧客的期望，當(dāng)企業(yè)所提供的服務(wù)超過(guò)顧客的期望時(shí)，顧客就會(huì)高度滿意。而為了做到，使顧客完全滿意，星巴克做了大量而深入的市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的要求和愿望;做了大量的員工培訓(xùn)，是每個(gè)員工理解星巴克的企業(yè)文化內(nèi)涵，也調(diào)動(dòng)員工的積極性，以便為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)顧客對(duì)星巴克的服務(wù)完全滿意時(shí)，顧客對(duì)品牌就有了忠誠(chéng)度。從顧客讓渡價(jià)值來(lái)分析，顧客得到的總價(jià)值提升了而總成本中的精神成本卻降低了，顧客得到的顧客讓渡價(jià)值是提高了的。當(dāng)品牌在顧客心中的美譽(yù)度得到一定的累積時(shí)，就將形成顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
第五，公民形象。
在星巴克創(chuàng)建初期，1987---1992年舒爾茲把這段時(shí)間稱作“塑造雛形階段”。這一階段，星巴克逐步演化成美國(guó)文化的代言人，它不僅注重品質(zhì)管理，營(yíng)造咖啡店的氣氛，還投入巨資構(gòu)建員工健康保險(xiǎn)方案，無(wú)償?shù)厥姑總€(gè)員工都成為公司的股東，聘請(qǐng)優(yōu)秀人才等。
1993年，星巴克已成為國(guó)際關(guān)懷組織(care)在美國(guó)最大的捐助者。它將捐款分別用在印尼、肯尼亞、埃塞俄比亞和危地馬拉四國(guó)，勇于改善那里的清潔用水系統(tǒng)、教育情況和咖啡農(nóng)莊設(shè)施。星巴克并不在媒體上大肆宣傳它在慈善事業(yè)上的投入，但它在咖啡的原產(chǎn)國(guó)做的這些投入也無(wú)形中幫助星巴克控制了價(jià)值鏈上一環(huán)，有效的避免了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后向一體化給它帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
在美國(guó)國(guó)內(nèi)，星巴克也十分注意企業(yè)形象的樹立。它注重與咖啡店所在小區(qū)的聯(lián)系。主要聘用當(dāng)?shù)匦^(qū)的人員，同時(shí)為小區(qū)做公益事業(yè)服務(wù)，如志愿服務(wù)、現(xiàn)金捐贈(zèng)和獎(jiǎng)學(xué)金等方式幫助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。星巴克通過(guò)自己的努力，是當(dāng)?shù)鼐用裰饾u把星巴克看作自己小區(qū)的一部分。從星巴克的這一行為我們可以分析出，它的營(yíng)銷管理理念是現(xiàn)在非常超前的事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷觀念。這種注重維護(hù)與消費(fèi)者的營(yíng)銷理念，幫助星巴克在吸引新顧客的同時(shí)留住了現(xiàn)有老顧客，通過(guò)對(duì)‘漏桶理論’我們不難看出，這樣的營(yíng)銷理念實(shí)質(zhì)上幫助星巴克節(jié)約了營(yíng)銷成本。
惠普的創(chuàng)始人戴維帕卡德提出：“一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任遠(yuǎn)重于對(duì)股東的責(zé)任?！逼髽I(yè)通過(guò)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱情支持公益事業(yè)，形成良好的社會(huì)口碑，反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生強(qiáng)勁的支持作用。
最后，我從市場(chǎng)營(yíng)銷的4c組合對(duì)我從書中所讀到的星巴克管理觀念進(jìn)行一下總結(jié)。erwantsandneeds在消費(fèi)者欲望與需求方面，星巴克做到了發(fā)掘顧客的潛在消費(fèi)需求，如冰品卡布奇諾咖啡。tosatisfythewantsandneeds在滿足成本方面，星巴克購(gòu)進(jìn)的咖啡豆多為肯尼亞、埃塞俄比亞等國(guó)的優(yōu)質(zhì)咖啡豆，在滿足消費(fèi)者對(duì)咖啡品質(zhì)要求的同時(shí)也降低了成本。iencetobuy在購(gòu)買的方便性上，星巴克做到了極致，他們甚至?xí)诮值膬蛇呴_設(shè)兩家相對(duì)的店。而且，他們選擇的店面也大多在購(gòu)物區(qū)或人流集中的地區(qū)的首層，從最大程度上提高了消費(fèi)者購(gòu)買的方便性。4.communication，在溝通上，星巴克提供了最近距離的貼心服務(wù)，同時(shí)他們將公益活動(dòng)深入社區(qū)，這也在很大程度上幫助星巴克拉近了與消費(fèi)者的距離，加強(qiáng)了溝通。星巴克的市場(chǎng)營(yíng)銷，是當(dāng)今世界上非常成功的企業(yè)之一。通過(guò)讀一本書，能夠了解到的星巴克畢竟只是它非常有限的一部分。在今后的學(xué)習(xí)中，我還會(huì)關(guān)注于星巴克的市場(chǎng)營(yíng)銷及管理，希望能夠了解到更過(guò)的內(nèi)容。
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采勸拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何水土異也?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
合同。
紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老=客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
爆品營(yíng)銷讀后感篇五
經(jīng)濟(jì)衰退下的企業(yè)營(yíng)銷思考我們身邊到處顯露出衰退即將來(lái)臨的跡象。次貸危機(jī)的溢出效應(yīng)不但在削弱消費(fèi)者信心，也在遏制刺激美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的消費(fèi)者支出，其中多數(shù)是信貸消費(fèi)。公司在制定2008~2009年?duì)I銷計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該牢記以下八個(gè)要點(diǎn)：研究客戶。不要削減市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算，而是應(yīng)該更多地了解消費(fèi)者如何重新定義價(jià)值、如何對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退做出反應(yīng)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的價(jià)格彈性曲線，消費(fèi)者在搜尋耐用品時(shí)會(huì)更仔細(xì)，侃價(jià)時(shí)也會(huì)更厲害。與以前相比，他們更樂(lè)意推遲采購(gòu)，購(gòu)進(jìn)低檔的產(chǎn)品，或降低采購(gòu)的數(shù)量。以前必須擁有的東西如今也變得可有可無(wú)。獲得信賴的品牌尤其受人推崇，并且這些品牌仍會(huì)成功地推出新產(chǎn)品，但人們對(duì)新品牌和新產(chǎn)品系列的興趣在逐漸消退。炫耀性消費(fèi)的現(xiàn)象越來(lái)越少。 關(guān)注家庭價(jià)值觀。一旦經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退跡象，我們就會(huì)躲進(jìn)自己的家園。因此，公司在做廣告時(shí)，應(yīng)注重營(yíng)造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來(lái)取代極限運(yùn)動(dòng)、冒險(xiǎn)行徑、不修邊幅的個(gè)人主義等形象。基于恐懼的'小丑般的幽默和訴求早已過(guò)時(shí)。相反，不確定因素促使我們?cè)谧悴怀鰬舻耐瑫r(shí)，盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的銷售、電話的使用，以及用于家居裝飾和家庭娛樂(lè)的可支配性支出，將持續(xù)上升。 維持營(yíng)銷支出。公司此時(shí)不應(yīng)削減廣告支出。有資料表明，與經(jīng)濟(jì)衰退期削減廣告投入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經(jīng)濟(jì)良好期的成本，從而提高市場(chǎng)占有率及投資收益率。對(duì)產(chǎn)品感到不確定的消費(fèi)者需要知名品牌為他們樹立信心——而坐在家里看電視的觀眾越多，預(yù)期的消費(fèi)者人數(shù)就越多，每千人成本也就越低。因此，財(cái)大氣粗的品牌可趁機(jī)與廣告商商談更有利的廣告價(jià)格，并要求在今后數(shù)年內(nèi)維持原價(jià)。如果你不得不削減營(yíng)銷支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時(shí)長(zhǎng)縮短為15秒，用電臺(tái)廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。 調(diào)整產(chǎn)品組合。由于消費(fèi)者傾向于選購(gòu)低檔產(chǎn)品和物超所值的產(chǎn)品(比如功能較少的汽車)，因此銷售人員必須重新預(yù)測(cè)產(chǎn)品線上每款產(chǎn)品的需求。經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，多用途產(chǎn)品要比專業(yè)產(chǎn)品更受青睞，而產(chǎn)品線上的弱勢(shì)產(chǎn)品則應(yīng)被淘汰出局。就食品雜貨而言，優(yōu)質(zhì)的自有品牌將日益侵襲全國(guó)性知名品牌的領(lǐng)地;而工業(yè)產(chǎn)品客戶更想看到產(chǎn)品和服務(wù)取消捆-綁，實(shí)行單獨(dú)定價(jià)。廣告噱頭早已失靈;消費(fèi)者看重的是產(chǎn)品的可靠性、耐用性、安全性和性能。企業(yè)仍應(yīng)適時(shí)推出新品——特別是那些針對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)狀、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成壓力的產(chǎn)品，但產(chǎn)品廣告仍應(yīng)重點(diǎn)突出卓越的性價(jià)比，而不是公司形象。 對(duì)分銷商提供支持。在經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期，沒(méi)有人會(huì)讓營(yíng)運(yùn)資金凍結(jié)在過(guò)剩的庫(kù)存里。為刺激分銷商購(gòu)入你的全線產(chǎn)品，你可以提供各種優(yōu)惠，如：提前購(gòu)買折扣、延長(zhǎng)貸款期、慷慨的退貨政策等。對(duì)那些尚未被認(rèn)可的新產(chǎn)品，更要采取上述措施。在向低價(jià)產(chǎn)品分銷渠道擴(kuò)張時(shí)，你一定要小心謹(jǐn)慎，因?yàn)榇伺e可能危及你的現(xiàn)有關(guān)系及品牌形象。然而，也許你也該趁這個(gè)時(shí)候甩掉那些業(yè)績(jī)不佳的分銷商，聘請(qǐng)被其他公司裁掉的優(yōu)秀員工，改善自己的銷售隊(duì)伍。 調(diào)整定價(jià)策略。為達(dá)成最佳交易，客戶會(huì)貨比三家。你不必非得降低標(biāo)價(jià)，但你應(yīng)該提供更多的臨時(shí)性價(jià)格促銷，比如：降低數(shù)量折扣的門檻、延長(zhǎng)長(zhǎng)期客戶的還款期、積極降低小包裝產(chǎn)品的價(jià)格等。在經(jīng)濟(jì)低迷期，降價(jià)比抽獎(jiǎng)和郵購(gòu)優(yōu)惠等促銷活動(dòng)更能贏得消費(fèi)者的歡心。 注重市場(chǎng)份額。除少數(shù)成長(zhǎng)前景良好的技術(shù)產(chǎn)品外，幾乎所有公司都在為獲取市場(chǎng)份額而戰(zhàn)，有時(shí)甚至是為生存而戰(zhàn)。此時(shí)，你必須了解你的成本結(jié)構(gòu)，這樣才能確保每項(xiàng)削減或合并舉措都能在節(jié)約資金的同時(shí)，盡量不對(duì)客戶產(chǎn)生影響。行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯、成本結(jié)構(gòu)出眾的公司——如沃爾瑪(wal-mart)和西南航空(southwest airlines)等——有望擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而其他財(cái)務(wù)狀況良好的公司則可通過(guò)收購(gòu)弱小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀。多數(shù)公司都存在冗員現(xiàn)象。不過(guò)，為鞏固軍心、提高員工的忠誠(chéng)度，公司的首席執(zhí)行官(ceo)應(yīng)該做到：向員工鄭重承諾公司會(huì)像以前一樣渡過(guò)難關(guān);堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是投機(jī)取巧;為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)，而不是取悅所有人。此外，ceo還必須加強(qiáng)與客戶及員工的交流。經(jīng)濟(jì)衰退會(huì)讓財(cái)務(wù)部主任的資產(chǎn)負(fù)債表顯得比營(yíng)銷經(jīng)理的損益表更重要，營(yíng)運(yùn)資金的管理也會(huì)超越客戶關(guān)系的管理。對(duì)此，ceo必須予以回?fù)簟＜词故窃诮?jīng)濟(jì)衰退期，成功的公司也不會(huì)放棄營(yíng)銷戰(zhàn)略，而只是做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
爆品營(yíng)銷讀后感篇六
今年春節(jié)前夕，意外收到了一份禮物：杰克·韋爾奇所著《贏》。記得在去年過(guò)年前，也同樣收到了孫總所贈(zèng)史蒂芬·柯維所著《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書，并在春節(jié)后與分公司主管進(jìn)行了集中分享，受益非淺。春節(jié)贈(zèng)書是個(gè)很新鮮的事情，在我們同行中很少聽說(shuō)，所以感覺(jué)到孫總真是“用心良苦”，對(duì)管理的焦慮之心，對(duì)人才的渴求之心，盡在其中。在《贏》的后頁(yè)，微軟的董事長(zhǎng)比爾·蓋茨、聯(lián)想集團(tuán)的ceo楊元慶等知名人士都對(duì)本書作了較高的評(píng)價(jià)。因此，在春節(jié)期間的休假又多了一份責(zé)任，認(rèn)真研讀了全書，并將感想寫出與大家分享。 在本書中，韋爾奇結(jié)合親身管理實(shí)踐及大量鮮活案例，將其在工作中和生活中“贏”的指揮傾囊相授，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的諸多層面，囊括商業(yè)生活的要旨，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理智慧、求職、晉升乃至如何實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡，凝聚了韋爾奇一生的管理智慧，是其執(zhí)掌通用21年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的濃縮與升華。 “杰克·韋爾奇”給我們提供了一個(gè)精彩而詳細(xì)的計(jì)劃，更可以指引任何人去爭(zhēng)取成為真正的贏家。這是前紐約市市長(zhǎng)朱利亞尼對(duì)本書的評(píng)價(jià)，韋爾奇在書中前言部分也提到：我認(rèn)為贏是偉大的，不僅是好，而且是真正的“偉大”，因?yàn)楫?dāng)公司贏利時(shí)，人也可以得到茁壯成長(zhǎng)，對(duì)成功企業(yè)的每一位員工來(lái)說(shuō)，他們?cè)谑袌?chǎng)中有了更多的工作機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。而在其中起沖突因素的是“人”。如何去贏又包含著很多微妙、復(fù)雜的，更多是極其艱苦的，而具備領(lǐng)導(dǎo)力不是自己的事，在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功是同自己的成長(zhǎng)有關(guān)，當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)，還需要處理好每天平衡調(diào)度問(wèn)題，需要有強(qiáng)烈的使命感，在可能的目標(biāo)和不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡，既要給大家一個(gè)清晰的方向感，以贏取商業(yè)利潤(rùn)為導(dǎo)向，也要充滿壯志雄心，讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)員工感覺(jué)到自己是偉大事業(yè)中的一部分，并且創(chuàng)建新的.價(jià)值觀和行動(dòng)綱領(lǐng)。韋爾奇在第二章中談到“坦誠(chéng)”的必要性，古典哲學(xué)家伊曼紐爾·康德曾雄辯地證明過(guò)缺少坦誠(chéng)實(shí)際上是一種自私的表現(xiàn)，是為了讓“自己的”生活更加輕松;坦誠(chéng)讓ge公司獲得巨大的成功，是這種精神把更多的人、更多的聲音、更多的活力吸引到ge的事業(yè)中來(lái)，相互鼓勵(lì)，讓每個(gè)人都能更開放、做得更好。讀到此處，本人感想頗多，韋爾奇那種實(shí)事求是的風(fēng)格讓ge公司重新煥發(fā)了生計(jì)，方法切實(shí)可行卻又充滿權(quán)威，對(duì)照自己在.
----目前，通用電氣公司(ge)是道-瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年創(chuàng)立以來(lái)唯一一家至今仍榜上有名的企業(yè)。在過(guò)去的一個(gè)世紀(jì)的全球企業(yè)家中，ge的杰克-韋爾奇可謂是佼佼者，其許多的管理理念和實(shí)際管理操作方法對(duì)于中國(guó)的企業(yè)家們將會(huì)有很多的啟迪。本文作者從1997年開始跟蹤研究ge的管理模式，1999年訪問(wèn)了ge美國(guó)總部;隨后，在' 99《財(cái)富》論壇上海年會(huì)上，他又現(xiàn)場(chǎng)聆聽了 韋爾奇 先生的一席發(fā)言。這一切促使他把自己對(duì)ge及韋爾奇的許多理解撰寫成文，以期對(duì)正在走向世界、沖刺“財(cái)富500強(qiáng)”的中國(guó)企業(yè)家們有所啟示。
----杰克-韋爾奇被譽(yù)為全美頭號(hào)經(jīng)理。自1981年他接任通用電氣公司(ge)第8任總裁以來(lái)到1998 年，ge各項(xiàng)主要指標(biāo)皆保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)。在此期間，ge的年收益從250億美元增長(zhǎng)到1005億美元，凈利潤(rùn)從1 5億美元上升為93億美元，而員工則從40萬(wàn)人削減至30萬(wàn)人。到1998年底，ge的市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)了2800億美元，已連續(xù)多年名列“fortune500”前列。如此赫赫業(yè)績(jī)，使通用電氣在《財(cái)富》雜志第三屆“全球最受推崇的公司 ”的評(píng)選中再次名列榜首，并且比位居第二的微軟公司得票率高50%。
----1998年的上述業(yè)績(jī)產(chǎn)生了達(dá)100億美元的自由現(xiàn)金流量，再加上公司aaa級(jí)的債務(wù)首信度，使它能夠在1998年度投資210億美元收購(gòu)108家公司，以支持全公司三大措施中的兩項(xiàng)：全球化和服務(wù)。從所創(chuàng)下的股東收益方面來(lái)看，無(wú)論是微軟公司的比爾-蓋茨、英特爾的安德魯-格羅夫，還是沃倫-巴菲特或者沃爾瑪零售大王山姆-沃頓，都無(wú)法同杰克-韋爾奇相比。ge的股東通過(guò)公司的儲(chǔ)蓄計(jì)劃已擁有170億美元以上的ge股票。1998年，ge股票每股的總回報(bào)率高達(dá)41%;而在過(guò)去18年中，ge給予股東的年均回報(bào)率為24%。
韋爾奇經(jīng)營(yíng)理念總攬----在杰克-韋爾奇之前，ge總裁是雷金納德-瓊斯，這個(gè)擅長(zhǎng)于科學(xué)管理的實(shí)業(yè)家做事總是一絲不茍。瓊斯堅(jiān)持，挑選繼任總裁必須經(jīng)過(guò)對(duì)每個(gè)候選人長(zhǎng)期仔細(xì)的考察過(guò)程，然后再理性地選出最具資格的人眩瓊斯花了9年的時(shí)間才把當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是“離經(jīng)叛道”的韋爾奇挑選出來(lái)，這真可以說(shuō)是企業(yè)管理史上繼承策劃的最佳典范。
爆品營(yíng)銷讀后感篇七
再次讀里斯—特勞特的《營(yíng)銷戰(zhàn)》這本書，又有一些新的感觸。
在如今這個(gè)物質(zhì)非常豐富的時(shí)代，營(yíng)銷從原來(lái)的“面向顧客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦驅(qū)κ帧?。營(yíng)銷不再是滿足人們的需求和需要，而是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，一場(chǎng)公司之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。我們都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，營(yíng)銷就是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。既然是戰(zhàn)爭(zhēng)，就應(yīng)該有戰(zhàn)爭(zhēng)里面的一些要素。無(wú)怪乎，孫子兵法受到大家的推崇。既然商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，營(yíng)銷精英的戰(zhàn)地在哪里？在于我們客戶的心智里面，只有牢牢占領(lǐng)客戶的心智領(lǐng)域，我們就牢牢占據(jù)了陣地，制高點(diǎn)。當(dāng)人們口渴的時(shí)候就想喝可口可樂(lè)，當(dāng)人們用電腦的時(shí)候就想用英特爾的芯片，當(dāng)人們用手機(jī)的時(shí)候就想用iphone等等，這些想法往往是進(jìn)攻者最為想攻陷的陣地。為此絞盡腦汁的是百事，amd和htc們。
許多人有一種誤解，就是只要產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，就能打贏營(yíng)銷站。其實(shí)不然，在今天的市場(chǎng)營(yíng)銷中，我們所做的惟一最白費(fèi)力氣的事就是企業(yè)改變?nèi)说男睦恚睦硪坏┬纬?，幾乎是無(wú)法改變的。營(yíng)銷戰(zhàn)是一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，很難改變?nèi)藗儗?duì)于事物的既定看法，即使一時(shí)相信，也可能會(huì)動(dòng)搖。所以要充分意識(shí)到營(yíng)銷的重要性，端正態(tài)度，在此前提下，才有可能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。
那么根據(jù)自己所處位置不同，采取的戰(zhàn)略也會(huì)不同。如果是領(lǐng)先者，那么應(yīng)該采取“防御戰(zhàn)”。如果你在市場(chǎng)上是僅次于老大的老二、老三或老四，那么你應(yīng)該采取“進(jìn)攻戰(zhàn)”。如果你無(wú)法直接與領(lǐng)先者進(jìn)行對(duì)抗，那么應(yīng)該采取“側(cè)翼戰(zhàn)”，出奇制勝。如果你的規(guī)模不大，只想生存下來(lái)，那么應(yīng)該采取“游擊戰(zhàn)”，在一小塊地盤（細(xì)分市場(chǎng)）占地為王。
怎么才能更好地打擊對(duì)手？那就要打擊他們最驕傲的弱點(diǎn)，因?yàn)槟菢訉?duì)手根本不能在短時(shí)間內(nèi)回?fù)?。記得最清楚的成功案例莫過(guò)于可口和百事的案例。由于可口可樂(lè)的標(biāo)準(zhǔn)化特別好，推出了全世界統(tǒng)一的瓶子。百事看見有機(jī)可趁，推出了大瓶裝，同樣的價(jià)格比對(duì)手多20%，可口可樂(lè)想回?fù)?，怎奈要替換那么多的可樂(lè)瓶子不是一朝一夕做得到的。只能這樣眼看著百事在自己眼皮底下大賣，卻束手無(wú)策。等可口可樂(lè)也推出大瓶裝的時(shí)候，百事開始發(fā)動(dòng)另外的營(yíng)銷戰(zhàn)。在人們的心智中，可口可樂(lè)是正宗的可樂(lè)，配方獨(dú)一無(wú)二。百事于是利用這一點(diǎn)大做文章，把可樂(lè)做得更甜一些，并推出了一系列廣告，標(biāo)榜自己的新潮和年輕，給正宗成功戴上老氣的標(biāo)簽。一舉打開市場(chǎng)，生存并壯大成世界級(jí)的飲料公司。
整篇文章論點(diǎn)建立的基礎(chǔ)是兵力優(yōu)勢(shì)理論，即兵力強(qiáng)大的一方會(huì)獲勝。進(jìn)攻戰(zhàn)是這樣、防御戰(zhàn)是這樣、游擊戰(zhàn)也是這樣，即在戰(zhàn)役上或局部戰(zhàn)斗中投入比對(duì)手更多的兵力就會(huì)獲勝。廣告就是我們手中的槍，因?yàn)閺V告是最直接最有效的打入人們大腦心智的方法，但是打哪里，怎么打，什么時(shí)候打就大有學(xué)問(wèn)，這要根據(jù)公司及產(chǎn)品做相應(yīng)策劃及調(diào)整，《營(yíng)銷戰(zhàn)》這本書給了我們一些很好的借鑒，值得一讀。
爆品營(yíng)銷讀后感篇八
其實(shí)，一開始我并沒(méi)有注意到爆品營(yíng)銷這本書。
但是，當(dāng)我?guī)状卧跈C(jī)場(chǎng)書店看到這本書的時(shí)候，還是拿起來(lái)讀，然后順便買了一本，我很喜歡在機(jī)場(chǎng)買書，有沒(méi)有跟我一樣的。
咋一看，還真以為是跟爆品戰(zhàn)略差不多呢。
但是，仔細(xì)一看，作者有近20年的營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，是真槍實(shí)戰(zhàn)的歷練。
翻開書的序言，沒(méi)有名人的推薦，作者介紹了自己的經(jīng)驗(yàn)。
他講了得爆品者得天下，講了爆品思維是多種思維的集合體等內(nèi)容。
我覺(jué)得，這本書的中心思想也就這個(gè)了，跟另一本有影響力的《爆品戰(zhàn)略》有著巨大的區(qū)別，他此前還寫過(guò)《logo：企業(yè)的第一張臉》，他是真正策劃與實(shí)踐過(guò)很多的爆品的，很贊。
我覺(jué)得這本書，我還要看十篇左右，到時(shí)候好好寫出我的心得。
爆品營(yíng)銷讀后感篇九
有人說(shuō)：“讀一本好書，就是和一個(gè)品德高尚的人對(duì)話?！边@話一點(diǎn)不假?！侗钗陌浮愤@本書就是一本好書，讀了書中的文案寫作方法，及那一個(gè)個(gè)關(guān)于文案的案例，令我受益匪淺。
這本書只聚焦一個(gè)點(diǎn)，就是文案如何賣掉產(chǎn)品，賺到錢。在該書的封面，把文案變成“印鈔機(jī)”這句話，深深地吸引了我的眼球。好產(chǎn)品配上好文案，就像按下印鈔機(jī)的開關(guān)，創(chuàng)造出源源不斷的財(cái)富。在這本書里，作者主要從激發(fā)購(gòu)買欲望、贏得讀者信任、引導(dǎo)馬上下單和標(biāo)題抓人眼球這四大步驟，教我們?nèi)绾螌懗霰畹奈陌浮?BR> 看完這四大步驟，讓我思考了許多，想要?jiǎng)e人看了文案，就買自己的產(chǎn)品，那么首先需要激發(fā)他的購(gòu)買欲，讓他“心里長(zhǎng)草”，無(wú)法輕易走開。然后就是贏得他的信任，其實(shí)在產(chǎn)品文案中，贏得顧客信任是非常重要的一步，可以用一些無(wú)可辯駁的事實(shí)和權(quán)威轉(zhuǎn)嫁，證明自己的產(chǎn)品品質(zhì)，從而消除顧客購(gòu)買疑慮。其次，可以通過(guò)價(jià)格錨點(diǎn)、算賬和限時(shí)限量等等，引導(dǎo)他們馬上下單。
在寫爆款文案這四個(gè)步驟中，最后一個(gè)步驟也是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟，就是標(biāo)題抓人眼球。為了避免辛苦寫出的文案石沉大海，多位美國(guó)廣告大師表達(dá)出這樣的觀點(diǎn)：“如果給我5個(gè)小時(shí)寫文案，我會(huì)花3個(gè)小時(shí)想標(biāo)題”，可見文案標(biāo)題非常關(guān)鍵，可以通過(guò)新聞社論、好友對(duì)話、實(shí)用錦囊、驚喜優(yōu)惠和意外故事去起標(biāo)題。
看完《爆款文案》，讓我對(duì)網(wǎng)站編輯工作有了更多的思考。今后會(huì)繼續(xù)做好網(wǎng)站編輯的工作，文章內(nèi)容整合的時(shí)候，使用關(guān)聯(lián)度比較高的知識(shí)。多更有價(jià)值的文章，多關(guān)注和多尋找新的主題，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。文案需要好的標(biāo)題，網(wǎng)站文章同樣需要好的標(biāo)題，好的標(biāo)題有利于搶排名，所以起文章標(biāo)題的時(shí)候，多從用戶的角度思考，并符合搜索引擎的習(xí)慣。多分析排名比較好的文章，借鑒其中的方法，從而提高文章的質(zhì)量。
本文為原創(chuàng)文章，，未經(jīng)授權(quán)不得!
爆品營(yíng)銷讀后感篇十
很多互聯(lián)網(wǎng)公司的在經(jīng)營(yíng)管理，以及產(chǎn)品銷售方面的戰(zhàn)略方法。書中重點(diǎn)圍繞小米、華為等多家知名公司的爆款思維進(jìn)行了論述，并且提出了許多很多獨(dú)到的理念。
金錯(cuò)刀通過(guò)實(shí)體巨頭公司與知名互聯(lián)網(wǎng)公司的比較，提出了爆品戰(zhàn)略的概念。他指出，過(guò)去是品牌為王、渠道為王、規(guī)模為王，現(xiàn)在是商品為王、用戶為王、口碑為王。傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代商品通過(guò)信任狀傳播，信任是從公司出發(fā)，替客戶思考。而互聯(lián)網(wǎng)公司更加純粹，以用戶為中心，站在用戶角度思考，依靠一種極端的意志力，打造用戶可感知的價(jià)值錨。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的超級(jí)產(chǎn)品，所有創(chuàng)新是“以用戶為中心”，成功要素不再是工廠、渠道等，而是殺手級(jí)硬件體驗(yàn)、殺手級(jí)軟件體驗(yàn)，甚至讓用戶成為粉絲。
爆品必須有的三個(gè)要素。一是極致的單品。二是殺手級(jí)應(yīng)用。三是爆炸級(jí)的口碑效應(yīng)。
通過(guò)圍繞流量問(wèn)題進(jìn)行了論述。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量遵循“黑暗森林”法則，爆品的核心在于用戶價(jià)值，有用戶價(jià)值，才可能有海量用戶，才有可能在海量用戶的基礎(chǔ)上建立商業(yè)模式。
一切生意的本質(zhì)都是流量。新興一些創(chuàng)意公司最后之所以失敗就是因?yàn)樗麄儫o(wú)法掌控大公司所擁有的流量，即客戶，最終淪為被他人收購(gòu)，成為別人的嫁衣。技術(shù)的爆炸更為這片黑暗森林增加了太多的不確定性，今天的燦爛黃花，很快會(huì)變成明日黃花。而對(duì)手是不固定的，甚至是跨界的，而跨界的對(duì)手最可怕。
金錯(cuò)刀論述了互聯(lián)網(wǎng)公司如何鑄造價(jià)值和正確的營(yíng)銷。他系統(tǒng)的分析了高頻打低頻、找風(fēng)口、打造超預(yù)期的口碑等重要的互聯(lián)網(wǎng)理念，其中利用了跑男、于正、范冰冰等例子生動(dòng)的表明了營(yíng)銷目的，以及營(yíng)銷形式的改變。
整部文章中擁有者著大量的干貨，可以說(shuō)是即學(xué)即用。例如打造爆品的金三角法則，一是痛點(diǎn)法則，如何找到用戶的一級(jí)痛點(diǎn);二是尖叫點(diǎn)法則，如何讓產(chǎn)品超越用戶預(yù)期;三是爆點(diǎn)法則，如何用互聯(lián)網(wǎng)方式引爆營(yíng)銷。還有騰訊微創(chuàng)新最最核心的武器，即馬化騰講到的三個(gè)關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)、快速迭代、灰度機(jī)制，這個(gè)對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)都是極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法。應(yīng)該說(shuō)，以后的公司生產(chǎn)宣傳到銷售方法方式都發(fā)生著極大的變化，只要涉足這一領(lǐng)域，必須對(duì)這些新的要素有所了解，跟上時(shí)代才有新的可能。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十一
上周四（11月22日）中午，應(yīng)濟(jì)南故事廣播“我能贏”欄目之邀請(qǐng)，去該節(jié)目做嘉賓，我主講的話題還是邵珠富最近在國(guó)內(nèi)比較火的“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的傳統(tǒng)營(yíng)銷”，大家都知道現(xiàn)在的時(shí)代就是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，你承認(rèn)或者不承認(rèn)，它都在那里；同樣我們也知道，有大多數(shù)人從事的營(yíng)銷還是很傳統(tǒng)的營(yíng)銷，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大背景下，如何做好傳統(tǒng)營(yíng)銷，這已經(jīng)成為擺在眾多營(yíng)銷者們面前的一個(gè)大課題。正因如此，所以好多人對(duì)邵珠富那“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的傳統(tǒng)營(yíng)銷”課題產(chǎn)生了濃厚的興趣。
節(jié)目進(jìn)行了比較熱鬧，甚至一度堪稱為火爆也不為過(guò)份，可見還是有許多經(jīng)營(yíng)者對(duì)這個(gè)話題感興趣的。節(jié)目后美女執(zhí)意要請(qǐng)客吃飯，欣然前往，在陪兩大美女陳濱、王萌吃飯的過(guò)程中，一直探討的話題就是陳濱擬將推出的一個(gè)與企業(yè)品牌有關(guān)的欄目“陳濱x品牌”，當(dāng)時(shí)有幾個(gè)備選的方案，大家一直都舉棋不定，沒(méi)感覺(jué)達(dá)到最佳。
看”――陳濱看品牌。
這是陳濱最原生態(tài)的想法，在沒(méi)有更好的選擇的情況下，用“陳濱看品牌”可能是第一選擇。對(duì)于這個(gè)名字，雖然能夠一聽就懂、一看就明白，但也可以說(shuō)是不好不壞，屬于邵珠富在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)評(píng)價(jià)他們的廣告時(shí)經(jīng)常講的那句話“挑不出毛病，找不到亮點(diǎn)”，因此只能說(shuō)是“差不多”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到大家的期望值。
“侃”――陳濱侃品牌。
這是第一次聽到“陳濱看品牌”欄目后我的第一反應(yīng)，當(dāng)時(shí)邵珠富聽到陳濱講到“陳濱看品牌”這欄目名字時(shí)，不假思索脫口而出的一句話就是“我倒覺(jué)得‘侃’品牌或許更好一些，畢竟是一檔談話的節(jié)目了，何況你們廣播電臺(tái)的主持人個(gè)個(gè)都是能‘侃’的，哈哈！”當(dāng)然，這個(gè)想法也是沒(méi)錯(cuò)的，但面臨的同樣的問(wèn)題還是，沒(méi)個(gè)性和特點(diǎn)，因此仍然不突出。
在這方面邵珠富講課也經(jīng)常提到的一個(gè)觀點(diǎn)，現(xiàn)在連中央電視臺(tái)選個(gè)男主持人都要具備或“帥”或“賣”或“壞”或“怪”的特點(diǎn)了，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的任何產(chǎn)品，如果不具備鮮明的個(gè)性，往往很難營(yíng)銷成功。
“話”――陳濱話品牌。
當(dāng)天吃飯的時(shí)候，三人就又提到了這個(gè)“話”字，當(dāng)然用“陳濱話品牌”仍然也是能夠讓人們淺顯易懂地了解到節(jié)目的內(nèi)容，但同樣也不具備更多的個(gè)性的名字，效果不好不壞。這個(gè)名字也僅僅是提到，很快被否了。
“亮”――陳濱亮品牌。
這是80后美女王萌的主意，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)“亮”具有動(dòng)感，同時(shí)還有時(shí)代特色，一定程度上有了時(shí)代的氣息，但在表達(dá)上，同樣也面臨著含混不清的問(wèn)題，同時(shí)考慮到這個(gè)欄目中小企業(yè)家聽眾較多，好多人對(duì)這個(gè)“亮”的理解或許會(huì)有一定的問(wèn)題，所以在備選的時(shí)候，大家還是猶猶豫豫的，拿不定主意。
“品”――陳濱品品牌。
所以后來(lái)我就又狗尾續(xù)貂了一下，給加了一個(gè)“品”字，成了“陳濱品品牌”，但兩個(gè)“品”字，既畫蛇添足也同樣不具備朗朗上口的目的。
怎么辦呢？時(shí)間接近一點(diǎn)半，得回單位上班了，陳濱執(zhí)意要請(qǐng)客，邵珠富爭(zhēng)執(zhí)一番只好由她去了。正在這時(shí)，抬頭看見一個(gè)墻上一道菜單吸引了，名字叫“xx爆三樣”，眉頭一皺計(jì)上心來(lái)，當(dāng)美女交錢走回來(lái)時(shí)，我脫口而出“有了，就叫‘陳濱爆品牌’”，陳濱一聽也感覺(jué)甚好。
其實(shí)從進(jìn)酒店吃飯的一剎那間，邵珠富就想在菜名上找智慧，但一直沒(méi)有找到，沒(méi)想到在美女埋單的一剎那間，這個(gè)智慧跳出來(lái)了。
下午陳濱給我的回復(fù)是好多人聽了這個(gè)名字，感覺(jué)還不錯(cuò)，既有時(shí)代氣息還有時(shí)尚感，理解起來(lái)也沒(méi)有問(wèn)題。第二天，陳濱給我的回復(fù)是“臺(tái)長(zhǎng)也覺(jué)得這個(gè)名字甚好?！蔽艺{(diào)侃道：“可見和美女吃飯是多么地重要啊?！?BR> 這真應(yīng)了邵珠富那句話“好酒桌是一所好學(xué)?！保瑫r(shí)也佐證了我經(jīng)常說(shuō)的那句話“我只不過(guò)是把別人用于喝咖啡的時(shí)間用到了喝酒上”。當(dāng)有人評(píng)價(jià)我的新書《營(yíng)銷策劃，有意義不如有意思》（現(xiàn)正在醞釀第三次印刷，一個(gè)月內(nèi)即創(chuàng)造了再版的紀(jì)錄）時(shí)問(wèn)我都看過(guò)哪些人的書、聽過(guò)哪些人的講座時(shí)，我的正確回答是：“除了，我就基本上不看書，更沒(méi)看過(guò)一本營(yíng)銷書”“我也從沒(méi)聽過(guò)任何一個(gè)營(yíng)銷大師的講座，我的理念都是原生態(tài)的”。
其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中，到處都是智慧，學(xué)習(xí)也未必一定是在教室里，或者是書本上，在酒桌上，甚至是菜單上，都有我們需要的東西，就看我們能不能去發(fā)現(xiàn)、去感悟、去體會(huì)而已。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十二
在公司29年廠慶論壇，有幸看到總裁與著名爆品戰(zhàn)略家金錯(cuò)刀先生思想碰撞，全場(chǎng)金句不斷，我收獲頗多。此后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《爆品戰(zhàn)略》。結(jié)合我的本職工作，感想如下：
在本書的序里雷軍先生提到，爆品首先是拿出最好的產(chǎn)品，產(chǎn)品性能竭盡全力做到最好。金先生也提到爆品三因素首先是做一個(gè)極致的單品。因此，爆品的基礎(chǔ)仍然是產(chǎn)品。
從這點(diǎn)來(lái)看，遠(yuǎn)大完全具有做爆品的潛力，因?yàn)槲覀円恢币约夹g(shù)為中心，一直秉著“變態(tài)主義”在研發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品。在民用產(chǎn)品中，前年研發(fā)的肺保產(chǎn)品輕便、實(shí)用和低價(jià)，充分具備成為爆品的潛質(zhì)。因此在今年1-2月，我們的移動(dòng)肺保實(shí)現(xiàn)了空凈銷售的第二名。
盡管肺保銷量一直上升，但客戶滿意度并沒(méi)有隨之上升，客戶回訪認(rèn)可產(chǎn)品效果，但多反饋產(chǎn)品仍不夠精致，故障率偏高等。因?yàn)榻鹣壬{(diào)到“產(chǎn)品要做到120分才能秒殺市場(chǎng)”不可避諱的是，遠(yuǎn)大長(zhǎng)期從事大產(chǎn)品生產(chǎn)，在小產(chǎn)品的研發(fā)和制作上雖然已經(jīng)做到了很高性價(jià)比，但是離極致相比，仍然在工藝和材質(zhì)細(xì)節(jié)上略有不足。如果公司決心運(yùn)作肺保成為爆品，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研發(fā)，升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品，更注重細(xì)節(jié)感受，才能加快推動(dòng)肺保銷售金額從千萬(wàn)級(jí)突破到上億。
二。打造爆品的核心是用戶思維。
層層流通，是直接到達(dá)客戶，因此必須找到風(fēng)口，以用的人為中心，也就是用戶思維。
很多人要用意味著要精準(zhǔn)的找到用戶痛點(diǎn)。在空氣污染嚴(yán)重的當(dāng)下，如何解決空氣污染是很多人的痛點(diǎn)，因此潔凈空氣產(chǎn)品本身就已經(jīng)是很多人關(guān)注重點(diǎn)。但我們?cè)谛麄鲿r(shí)往往走入除霾和pm2.5的單一思維，因此產(chǎn)品在霧霾嚴(yán)重區(qū)域往往更暢銷。但實(shí)際在pm2.5污染低的城市實(shí)際也有缺氧等室內(nèi)空氣污染，因此針對(duì)不同區(qū)域和人群，產(chǎn)品宣傳因更注重對(duì)應(yīng)特質(zhì)。
很多人用得起就意味著產(chǎn)品定價(jià)要合適，不是要比別的產(chǎn)品低，而是在絕對(duì)不考慮對(duì)手保證產(chǎn)品極致的情況下做到價(jià)格精準(zhǔn)定位。因此我個(gè)人認(rèn)為在定價(jià)方面，家用肺保最合理最具有爆品潛質(zhì)。移動(dòng)肺保和車用肺保以爆品定位來(lái)說(shuō)，定價(jià)比較尷尬，處于不高不低的中間位置，就不夠精準(zhǔn)。導(dǎo)致在我們銷售過(guò)程中，走傳統(tǒng)渠道價(jià)格空間過(guò)低；車用肺保相比同價(jià)位要么功能偏單一要么外形略差，導(dǎo)致目標(biāo)客戶流失。建議要么將產(chǎn)品價(jià)格恢復(fù)至290,要么做功能區(qū)分有別競(jìng)品。
三。打造爆品途徑是引發(fā)爆點(diǎn)，抓住流量。
在這個(gè)酒香也怕巷子深的年代，要做到爆點(diǎn)易燃，抓住流量，多渠道集中式的推廣非常追蹤楊。在本書中多處提到明星效應(yīng)和病毒傳播。我認(rèn)為在此前移動(dòng)肺保銷售中我們就做得非常好。先是在霧霾最嚴(yán)重的當(dāng)天在北京街頭贈(zèng)送肺保引發(fā)關(guān)注，在多位大咖明星微博或現(xiàn)實(shí)中佩戴移動(dòng)肺保為遠(yuǎn)大站臺(tái)，在結(jié)合線下線上的廣告和媒體報(bào)道，多方聯(lián)合，在掀起了瘋搶的風(fēng)潮。在今年霧霾冬天即將到來(lái)之際，如何通過(guò)預(yù)熱烘托和燃爆，需要在九十月就開始籌劃，結(jié)合經(jīng)銷、鋪貨和市場(chǎng)策劃多方力量，為今年冬季的再次引爆做好鋪墊。
四。延續(xù)爆品的關(guān)鍵是口碑。
爆品并不是曇花一現(xiàn)，除了營(yíng)銷爆點(diǎn)引發(fā)關(guān)注和跟風(fēng)式搶購(gòu)，更重要的是通過(guò)口碑，促進(jìn)持續(xù)性的刺激購(gòu)買，從而實(shí)現(xiàn)爆品成就品牌、抓住粉絲的核心目標(biāo)。
爆品核心最終是粉絲經(jīng)濟(jì)，因此我們需要思考如何讓產(chǎn)品變得很多人愛(ài)用，這意味著用戶體驗(yàn)必須要好。我此前因在河北工作，空氣污染很嚴(yán)重，個(gè)人購(gòu)買了多個(gè)移動(dòng)肺保自用和送人，對(duì)于凈化效果和不憋氣這兩點(diǎn)，大家都很認(rèn)可效果，但使用真的不夠便利，不戴時(shí)沒(méi)有收納袋；標(biāo)準(zhǔn)佩戴只有一種方式，我每次送朋友都需另外買卡繩；臂帶對(duì)胖人偏小，導(dǎo)致我的很多朋友使用一段時(shí)間就因麻煩不再使用，更不用說(shuō)二次銷售。因此，建議在產(chǎn)品升級(jí)時(shí)對(duì)于用戶使用場(chǎng)景多做模擬，比如增加收納袋、配置卡繩、管道做的再方便些。這樣才可能做到更廣的普及。
遠(yuǎn)大歷來(lái)重視用戶體驗(yàn)，所以得到客戶高度認(rèn)可，我也希望在肺保產(chǎn)品上公司能保持同等品質(zhì)。就像優(yōu)衣庫(kù)一樣，用奢侈品標(biāo)準(zhǔn)做平價(jià)產(chǎn)品。
最后，我認(rèn)為做爆品正如金先生所說(shuō)：爆品是一種極端的`意志力，是一種信仰，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂。結(jié)合自身，我們每個(gè)人都必須有主人翁精神，嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，深刻認(rèn)識(shí)每一項(xiàng)工作都影響著產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)；我們必須始終追求遠(yuǎn)大理想，如總裁般不斷追求完美，從而才能激發(fā)更多創(chuàng)造力和熱情，做到極致。
作為空氣公司的一員，堅(jiān)信每一項(xiàng)產(chǎn)品都有成為爆品的可能，我們需要更快速的行動(dòng)，更拼命的工作，集結(jié)智慧結(jié)晶，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)，將可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將潔凈空氣產(chǎn)品推進(jìn)千家萬(wàn)戶，才能真正實(shí)現(xiàn)保護(hù)生命的使命，不負(fù)于地球和人類更美好的明天。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十三
爆品、流量、痛點(diǎn)、極致，是我認(rèn)為的本書核心關(guān)鍵詞，分別代表了戰(zhàn)略、目標(biāo)、方法和態(tài)度，為我們面對(duì)新生活、新零售、新常態(tài)、新生活方式的商業(yè)行動(dòng)思考提供借鑒。
戰(zhàn)略的根本是思維方式?！氨贰彼季S本質(zhì)是一種戰(zhàn)略思維。從公司秋糖發(fā)布133356戰(zhàn)略，提出“中國(guó)首席全球美酒產(chǎn)業(yè)鏈整合平臺(tái)”公司戰(zhàn)略定位，到此次12.9連鎖渠道策略溝通會(huì)，1000“e名莊薈”發(fā)布123456戰(zhàn)略，提出“美酒生活城市綜合服務(wù)體”的渠道戰(zhàn)略定位和舉措。我們希望，首先在團(tuán)隊(duì)、客戶間形成全面的，共識(shí)的戰(zhàn)略思維。
書中圍繞“爆品”講述的眾多案例中，e袋洗是印象較深的一個(gè)，張總曾經(jīng)來(lái)中國(guó)食品與大家分享交流過(guò)，他和其同時(shí)代的黃太吉、羅輯思維不一樣的故事，是其“涅盤重生”。其戰(zhàn)略調(diào)整，可以為我們總結(jié)戰(zhàn)略思維提供一些線索：戰(zhàn)略思維是建立在適應(yīng)市場(chǎng)商業(yè)模式上的，是對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有深刻理解認(rèn)識(shí)的，是前瞻性的，是勇于否定自己的，不斷創(chuàng)新的，是從客戶出發(fā)，滿足需求甚至創(chuàng)造需求的，是赴湯蹈火，決絕奮斗的。
痛點(diǎn)和極致。這些現(xiàn)代用語(yǔ)，對(duì)應(yīng)的工作態(tài)度自古就有。走進(jìn)同仁堂，一眼能看到它的文化或價(jià)值觀：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減人力”。這是我們不足或欠缺的那些東西。還記得第一次去北京直營(yíng)店，和大家探討，作為購(gòu)物者我感覺(jué)缺了點(diǎn)什么，多了點(diǎn)什么：缺了點(diǎn)嗅覺(jué)上營(yíng)造的氛圍，比如橡木、果實(shí)給我的記憶;多了點(diǎn)我難以感知的東西，比如貨架上的復(fù)雜的品牌廣告。后來(lái)，我們?cè)黾恿讼懔蠠峒t酒，si也將調(diào)整為簡(jiǎn)潔視覺(jué)。我們都相信，以第一視角看問(wèn)題，未來(lái)我們有更多更好的加法和減法可做。
總結(jié)書中幾個(gè)很好的觀點(diǎn)，也是我們需要提升、改善的關(guān)鍵，下次部門讀書會(huì)討論：
1、洞察。敏銳的產(chǎn)品感覺(jué)、創(chuàng)造力從哪里來(lái)?我感覺(jué)我們部門對(duì)數(shù)據(jù)的收集能力不足，特別是判斷消費(fèi)者趨勢(shì)的數(shù)據(jù)來(lái)源不足;對(duì)數(shù)據(jù)的理解、挖掘的專業(yè)能力不足;對(duì)市場(chǎng)、門店的調(diào)研意識(shí)不夠，或走訪反饋挖掘的能力不足;對(duì)門店數(shù)據(jù)的分析，還未起步。這不但是渠道部門，也是品牌、行銷部門的必備功課。否則，我們?cè)诤蛃i公司的設(shè)計(jì)交流，在和品牌的促銷溝通，在和區(qū)域的生意規(guī)劃中，更多依靠的是我們的經(jīng)驗(yàn)和歷史做法!
2、客戶。無(wú)論是消費(fèi)者、購(gòu)物者、經(jīng)銷商客戶的生意關(guān)系，我們力圖建立信任，如何建立?書中這句話，我非常贊同：口碑就是超越客戶預(yù)期!
3、機(jī)制。流量模式，核心是扁平垂直。從用戶價(jià)值鏈入手，“1米寬的產(chǎn)品，做到1公里深”。公司葡萄酒20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)是中國(guó)top20產(chǎn)品中占3-5席。集中資源，爆品突破，是公司的目標(biāo)，也是1000e連鎖渠道的目標(biāo)。
4、管理。20xx年四季度，我部首次使用稽核方式規(guī)范市場(chǎng)。得到公司和區(qū)域的認(rèn)可。正激勵(lì)好區(qū)域，負(fù)激勵(lì)差區(qū)域，總部必須擔(dān)負(fù)管理責(zé)任。本書中提到騰訊爆品打造過(guò)程中，內(nèi)部也經(jīng)歷了優(yōu)勝劣汰，由騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部門對(duì)推廣資源控制，點(diǎn)擊滿意度下降的部門，投入資源減少或扣除，提升部門增加投入。
5、協(xié)同和學(xué)習(xí)能力：這是部門發(fā)展必須重視的問(wèn)題，我會(huì)帶領(lǐng)大家逐步深入。
如同12.9大會(huì)主題報(bào)告中與大家的分享，和本書理念相似：“一切消費(fèi)，歸根到底都是情感的消費(fèi);一切節(jié)約，歸根到底都是時(shí)間的節(jié)約”。消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)造，互聯(lián)網(wǎng)的搶奪速度，應(yīng)是名莊薈發(fā)展部未來(lái)工作的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十四
三種爆品路徑：
路徑一：爆品功能。一個(gè)功能打爆市場(chǎng)。如：微信紅包。
路徑二：把一個(gè)功能升級(jí)為產(chǎn)品，就是一個(gè)整體的解決方案。如：滴滴出行搶紅包。
路徑三：爆品平臺(tái)。升級(jí)為平臺(tái)，平臺(tái)就是種啥活啥，可以接入很多產(chǎn)品，引爆很多產(chǎn)品。如：春晚?yè)尲t包。
感悟：三個(gè)路徑，從功能到產(chǎn)品，再到平臺(tái)，不斷提升，不斷完善，不斷增強(qiáng)。一旦引爆，威力巨大。
我們要做的，其實(shí)也是在延續(xù)這樣一種路徑，通過(guò)這種提升、完善、增強(qiáng)，從而建立一個(gè)平臺(tái)，并且在平臺(tái)搭建的基礎(chǔ)上再提高、完善、增強(qiáng)，創(chuàng)新永無(wú)止境、迭代自我超越、影響無(wú)限放大。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十五
寫作能力是一項(xiàng)非常重要的能力，優(yōu)秀的寫作能力可以讓文章獲得更高的關(guān)注和流量，對(duì)新媒體人有很大的作用。那要怎么才能寫出一篇爆款文章呢?這里給大家分享《爆款寫作》原創(chuàng)讀后感，方便大家學(xué)習(xí)。
作為一名網(wǎng)站編輯，寫作對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不是一件非常陌生的事情。不管是小時(shí)候的作文，還是如今參加工作后，我一直都有在書寫各種原創(chuàng)與文章，早已對(duì)寫作這一項(xiàng)任務(wù)視為習(xí)以為常的事情。
在如今的社會(huì)之中，人們?cè)缫蚜?xí)慣了各類電子科技的使用，不管是短視頻制作，還是一篇爆款軟文，都需要寫作人擁有深厚的功底，不然即使我們個(gè)人的打字速度再快，個(gè)人思維轉(zhuǎn)動(dòng)再靈活;如果沒(méi)有去深入的了解事物的本質(zhì)，挖掘出我們所寫內(nèi)容的核心，那么我們就是寫的字?jǐn)?shù)再多，也不可能成為一篇爆款文章。
在這一次的讀書交流會(huì)上，我拿到了《爆款寫作》這本書，這是一本我們新媒體人都必須細(xì)細(xì)品讀的經(jīng)典佳籍，書雖然不厚，但卻有很多的干貨值得我們細(xì)細(xì)品味，通過(guò)觀看它的分析了解，不僅能讓我們的個(gè)人工作更加順暢，在寫作的過(guò)程中，也能更具目的與方向，更好的往我們所希望的爆款軟文靠攏并前進(jìn)。
新媒體寫作其實(shí)非常簡(jiǎn)單，最重要的就是了解我們的用戶群體，不斷的用我們的寫作方式，去靠近達(dá)成用戶們的需求，從而引起他們的關(guān)注，最終在用戶獲得滿足感的同時(shí)，獲取我們所需的流量與價(jià)值。
一篇文章的行文需要從多個(gè)維度，不同結(jié)構(gòu)上去分析拆解，在標(biāo)題命名，導(dǎo)語(yǔ)介紹，正文故事，都要經(jīng)過(guò)細(xì)細(xì)思慮，只有如此我們才能完成一篇合格的文章，達(dá)到爆款的目的。
身為新媒體人，我們要不斷的提升自己的能力，不管是文章行文，還是熱點(diǎn)挖掘，這都需要我們通過(guò)不同的書籍去學(xué)習(xí)品悟，最終在字里行間，找到我們自身所需求的東西。不斷的提升自己，強(qiáng)化自己，那么當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦畷r(shí)，才會(huì)越發(fā)得心應(yīng)手，寫出一篇屬于自己的爆款文章。
本文為原創(chuàng)文章，，未經(jīng)授權(quán)不得!
爆品營(yíng)銷讀后感篇十六
金錯(cuò)刀在書中寫到一句話：“在這種無(wú)盡黑暗中，只有爆品才能綻放一朵煙花，被更多的用戶看到，幾朵小煙火都不行，都會(huì)很快被黑暗吞噬?！北窇?zhàn)略這本書里舉了很多案例，其實(shí)講的就是這個(gè)“招牌菜吃遍天”的故事，在很多時(shí)候，如果你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再多一些極致，在最后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果中，你就可以甩開他們很多。
拿出最好的產(chǎn)品，定出最低的價(jià)格，產(chǎn)品性能不要打折扣，竭盡所能做到最好，定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)絕不是比別人更低，而是根本不考慮任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，先預(yù)測(cè)自己能做到的銷量，再核算成本，說(shuō)到底，就是不給自己留后路。
爆品是個(gè)未來(lái)武器，爆品策略中有一個(gè)叫“撕逼”策略，“撕逼”策略的核心是用戶會(huì)貨比三家，所有用戶做購(gòu)買決策的時(shí)候都會(huì)貨比三家，當(dāng)然過(guò)去的貨比三家是很難的，你必須逛夠三個(gè)店，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，貨比三家變得非常直接和簡(jiǎn)單，點(diǎn)一個(gè)鼠標(biāo)就可以解決。
第一句話：品牌的原點(diǎn)是口碑；
第二句話：產(chǎn)品的原點(diǎn)就是要有辨識(shí)度，就是強(qiáng)區(qū)隔；
第三句話：爆品的原點(diǎn)就是要認(rèn)真。
而這本書中金錯(cuò)刀剖析了打造爆品的有效策略和常見陷阱，并指明了三大法則：尖叫點(diǎn)法則（流量產(chǎn)品、打造產(chǎn)品口碑、口碑核武器――快速迭代），爆點(diǎn)法則（一個(gè)核心族群、用戶參與感、事件營(yíng)銷），痛點(diǎn)法則（找風(fēng)口、找一級(jí)痛點(diǎn)、數(shù)據(jù)拷問(wèn)），其中核心問(wèn)題是我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代爆品和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆品的本質(zhì)區(qū)別一個(gè)是基于渠道利益分配的產(chǎn)物，一個(gè)是基于用戶需求的流量導(dǎo)入，為眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了可靠的路徑和參考。
爆品營(yíng)銷讀后感篇十七
產(chǎn)品的營(yíng)銷文案有很高的要求，但想要寫出一個(gè)優(yōu)秀的文案是非常困難的。如何利用文案實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣，或許你可以從《爆款文案》中找到答案。這里給大家分享《爆款文案》原創(chuàng)讀后感，方便大家學(xué)習(xí)。
這個(gè)五月我在工作之余閱讀了《爆款文案》這一本書，這一本書主要講述的是前奧美金牌廣告人關(guān)健明的推文營(yíng)銷心得以及營(yíng)銷方式?！侗钗陌浮愤@一本書可以分為四個(gè)部分來(lái)講：一、標(biāo)題抓人眼球，二、贏得讀者信任，三、激發(fā)購(gòu)買欲望，四、引導(dǎo)馬上下單。
第一部分：抓人眼球主要講述的是你寫的推文標(biāo)題如何能在第一眼就能吸引人，讓人有點(diǎn)開文章看下去的欲望以及推文標(biāo)題的五種表現(xiàn)方式，這五種方式分別是：新聞社論，好友對(duì)話，實(shí)用錦囊，驚喜優(yōu)惠，意外故事。
第二部分：贏得讀者信任主要講述的是推文中的產(chǎn)品要具備真實(shí)性，不能弄虛作假，要運(yùn)用無(wú)可辯駁的事實(shí)來(lái)證實(shí)產(chǎn)品的品質(zhì)，贏得顧客的信任，讓其放心購(gòu)買，其打消顧客的疑慮的廣告推文營(yíng)銷方式有權(quán)威轉(zhuǎn)嫁，事實(shí)證明，化解疑慮。
第四部分：引導(dǎo)馬上下單主要講述的是引導(dǎo)讀者下單的四種方法，1、價(jià)格錨點(diǎn)：主動(dòng)給讀者解析價(jià)格的合理性，讓讀者放心購(gòu)買，2、算賬：幫讀者產(chǎn)品這一筆賬，讓讀者認(rèn)為他或者她心目中的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)格的相差是不大的，3、正當(dāng)消費(fèi)：告訴讀者買產(chǎn)品不是為了個(gè)人享受，而是為了其他正當(dāng)理由，消除讀者心理的負(fù)罪感，4、限時(shí)限量：告訴讀者產(chǎn)品現(xiàn)在優(yōu)惠是限時(shí)限量的，如果錯(cuò)過(guò)了，產(chǎn)品會(huì)漲價(jià)，甚至買不到，這樣就可以督促讀者馬上下單。
這一本書的講述的文案推廣營(yíng)銷方式簡(jiǎn)潔易懂的，想學(xué)習(xí)怎么做公眾號(hào)推文的人一看這一本書就知道去怎么學(xué)習(xí)以及運(yùn)用里面的推文營(yíng)銷方式，所以對(duì)于這一本書很感興趣的人可以閱讀一下。
本文為原創(chuàng)文章，，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載!