總結(jié)是思考和反思的過程，可以幫助我們更好地認識自己。總結(jié)需要注重結(jié)構(gòu)的合理性，段落間的過渡要自然流暢。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
銀行團隊工作總結(jié)篇一
2011年，廣發(fā)銀行上海分行團委在上海團市委、總行團委和分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行工作中心，以“服務(wù)分行展，服務(wù)青年成長”為工作宗旨，結(jié)合我行企業(yè)文化的建設(shè)，進一步加強學(xué)習(xí)型團組織的建設(shè)，加強團組織自身建設(shè)和凝聚力建設(shè)，引導(dǎo)全行團員青年進一步樹立責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識，為上海分行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)匯報如下：
自上海銀監(jiān)局組織開展上海銀行業(yè)青年送金融服務(wù)和金融知識“進園區(qū)、進郊區(qū)、進社區(qū)”活動以來,上海分行積極響應(yīng),充分運用現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)勢，為中小企業(yè)、企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者提供輔導(dǎo)、咨詢并送上優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。同時，分行團委以“進社區(qū)”活動為主線，開展團支部競標活動,發(fā)揮團員青年的特長,集思廣益,設(shè)計活動方案,號召廣發(fā)的青年志愿者投入“三進”活動，進一步傳承世博金融服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，走出網(wǎng)點，走入社區(qū)、街道，普及金融知識，提供金融服務(wù)。
在分行黨委的高度重視和大力支持，“三進”活動3月31日啟動后，團委配合分行相關(guān)職能部門組織落實，各網(wǎng)點積極配合，結(jié)合我行實際情況和業(yè)務(wù)特點，確定了以“進社區(qū)”、“進園區(qū)”為活動重點，在貫徹銀監(jiān)局“三進”活動的同時，宣傳廣發(fā)的品牌和服務(wù)，推薦廣發(fā)的金融產(chǎn)品，在普及金融知識的同時，為社區(qū)居民提供多樣化的金融服務(wù)?；顒悠陂g，進園區(qū)服務(wù)小企業(yè)達14批次，組織送金融服務(wù)進園區(qū)30多人次，與17家園區(qū)企業(yè)進行了合作簽約，累計發(fā)放園區(qū)小企業(yè)貸款2.935億元。
(二)積極響應(yīng)，熱情參與，服務(wù)社區(qū)。
自“三進”活動啟動以來，分行團委積極響應(yīng)，大力推進，組織轄內(nèi)網(wǎng)點加強與所在街道社區(qū)的聯(lián)系，開展了多種形式的互動活動，全年共組織78場，共計1350余人次進社區(qū)。青年志愿者們在活動中始終面帶微笑地耐心回答每一位居民的提問，為社區(qū)居民普及金融知識，幫助市民提高金融理財水平，送上廣發(fā)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，志愿者們以他們的微笑、良好的服務(wù)以及專業(yè)的知識，贏得了居民們的一致好評，這是對我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更是對廣發(fā)銀行的信任!
為了持續(xù)推進“三進”活動的開展，分行團委以團支部活動競標的方式,鼓勵團支部以送金融服務(wù)進社區(qū)為活動主線,設(shè)計活動方案，進行競標，分行黨委予以全方位的支持。競標活動開展以后，各團支部積極響應(yīng)，申報的活動方案各有特色，充分體現(xiàn)了我行青年員工的專業(yè)素養(yǎng)和參與活動的熱情。隨后，各支部按計劃開展了各項活動，并取得了理想的效果。分行團委希望借競標活動，進一步發(fā)揮團員青年的優(yōu)勢，發(fā)揚團員青年的工作熱情，號召廣發(fā)的青年員工投身于“三進”活動。
重視青年學(xué)習(xí)、組織青年學(xué)習(xí)、自覺堅持學(xué)習(xí)、積極引領(lǐng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成了共青團的學(xué)習(xí)特質(zhì)，是共青團的一項重要政治使命，決定了共青團具有建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)在動力和獨特優(yōu)勢。分行團委在打造學(xué)習(xí)型團組織過程中，以讀書俱樂部為抓手，向廣大青年員工倡導(dǎo)良好的讀書風(fēng)氣，弘揚先進的文化素養(yǎng)、促進員工內(nèi)在文化素質(zhì)的穩(wěn)步提升，對培育和諧的企業(yè)氛圍、增強企業(yè)的凝聚力，起到積極的推動作用。
分行讀書俱樂部成立于去年，俱樂部旨在為上海分行青年員工搭建一個開展學(xué)習(xí)交流的平臺，營造好讀書、讀好書的學(xué)習(xí)氛圍，增強我行員工的文化底蘊，進一步激發(fā)青年員工的創(chuàng)新精神和實踐能力，為打造一流商業(yè)銀行培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊伍?？傂悬h委書記、董事長董建岳去年在上海分行召開青年員工座談會之際，親自為上海分行讀書俱樂部揭牌。
俱樂部創(chuàng)新了工作機制，對活動實行項目制管理，由支行、部門承辦，分行黨群工作部負責(zé)督導(dǎo)和協(xié)調(diào)。實行項目制管理，合理利用了團隊的資源，充分挖掘團隊的潛力，有利于各項工作的開展和落實，有利于俱樂部活動地持續(xù)開展。
俱樂部至今已成功舉辦了12期活動?；顒淤N近員工文化需求，主題寬泛，形式多樣，趣味盎然，以創(chuàng)新的思維，不拘一格的態(tài)度，大膽嘗試、探索開展形式多樣的讀書活動，通過堅持，逐步規(guī)范，形成機制，打造出內(nèi)聚人心、外塑形象的學(xué)習(xí)品牌，為上海分行營造出一個崇尚學(xué)習(xí)，知識有價，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
為了進一步深化和拓展了讀書俱樂部活動，分行于今年9月，以分行6家黨建規(guī)范化示范單位為試點，開展了“讀書心得15分鐘”活動。通過黨建帶動團建，將讀書活動延伸至各黨支部、團支部，將讀書活動從分行延伸到支行、部門，同時作為我行企業(yè)文化建設(shè)落地的一個渠道，把廣發(fā)的核心理念深深地植入我行員工的心中。
為進一步豐富我行員工的業(yè)余生活，分行今年組建了足球、籃球、羽毛球、瑜珈等多個文體活動俱樂部，積極開展各項活動。同時，支持和鼓勵各基層團支部開展特色活動，如知識技能競賽、野外拓展訓(xùn)練、銀企聯(lián)誼、參觀展覽、專題講座、文藝匯演等活動，極大地豐富了團員青年的業(yè)余生活，提高了團組織的凝聚力。
積極響應(yīng)團市委號召，為打造團支部品牌，分行團委開展了“青年文明號”創(chuàng)建工作。在分行自評的基礎(chǔ)上，積極推薦優(yōu)秀團支部參加團市委及總行的各類優(yōu)秀集體創(chuàng)建評選活動。以點帶面，鼓勵基層團支部評優(yōu)創(chuàng)先。在良好的氛圍帶動下，分行團委優(yōu)中選優(yōu)，推選基層團組織負責(zé)人前往總行，參加“青年文明號號長培訓(xùn)班”，并認真組織相關(guān)團支部參加“青年文明號”的選拔。南匯支行營業(yè)部被評為為廣東省省直青年文明號。
“有作為才有地位”，團組織的生命力，在于是否能夠緊密圍繞銀行中心工作開展團的工作，發(fā)揮共青團組織黨的助手、行政的幫手作用。在各團支部的組織和發(fā)動下，廣大團員青年積極投入到各類企業(yè)文化活動以及人民幣反假宣傳、儲蓄營銷競賽、信用卡宣傳營銷、行慶勞動競賽、技能比武等業(yè)務(wù)競賽活動中。其中，長寧支行團支部的陳正明被中國銀行業(yè)協(xié)會評為2011年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星大堂經(jīng)理”，并代表廣發(fā)銀行參加中銀協(xié)舉辦的優(yōu)秀大堂經(jīng)理評比活動。
四是積極履行社會責(zé)任，展現(xiàn)廣發(fā)社會形象。2011年9月8日，分行開展了以“共燃希望月圓夢圓”為主題的進校園慰問教師普及金融知識的公益活動。由分行紀委書記帶領(lǐng)團員青年赴我行“城鄉(xiāng)黨組織結(jié)對幫扶”共建單位崇明縣新河鎮(zhèn)所在學(xué)校開展公益活動。向參加活動的全體參加活動的教師表示節(jié)日的祝賀和親切的慰問，同時向?qū)W校師生廣泛宣傳反洗錢、防金融詐騙以及人民市反假等金融知識。
過去的2011年，分行的團工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和全行團員青年的共同努力下，取得了一定的成績，但整體發(fā)展還不平衡。我們也清醒地認識到，在我行團的工作和建設(shè)中仍然存在相當多的困難和問題，突出地表現(xiàn)在這些方面：由于團員工作忙、壓力大、變動頻，導(dǎo)致團的活動空間狹小，時間難以保證，發(fā)展也不平衡，活動質(zhì)量也不高;團組織在教育青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年方面還缺少有效的手段;團的工作與分行中心工作結(jié)合的還不夠緊密;團的工作水平與青年的需求相比還存在著不小的差距。這些都需要我們在今后的工作中以求真務(wù)實的態(tài)度、開拓創(chuàng)新的精神不斷加以解決。
展望2012年的工作，分行團委將繼續(xù)努力，緊密圍繞中心工作，開展好各類主題活動，影響好、帶動好、建設(shè)好、鞏固好銀行青年隊伍，為上海分行的改革與發(fā)展做出新的貢獻。
第二部分2012年度工作設(shè)想。
2012年工作基本思路：貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞我行的中心工作，以“服務(wù)大局，服務(wù)青年”為宗旨，強化團的自身建設(shè)，引導(dǎo)廣大團員青年在我行的各項工作實踐中建功立業(yè)，成長成才，以嶄新的精神面貌和良好的工作態(tài)勢，努力開創(chuàng)我行共青團工作的新局面。
要求各基層團支部根據(jù)團內(nèi)人員的變化，及時更新《共青團基層組織數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)》，并按照《中國共產(chǎn)主義青年團章程》和《中國共產(chǎn)主義青年團基層組織選舉規(guī)則》有關(guān)規(guī)定程序及要求，完成團組織的建立健全或換屆改選工作。
要求各基層團支部嚴格按照《廣東發(fā)展銀行團費收繳、管理、使用規(guī)定》、《廣東發(fā)展銀行團員管理制度》、《廣東發(fā)展銀行“青年文明號”、“青年崗位能手”管理辦法》等工作制度，使各項團工作進一步規(guī)范化、制度化、公開化，確保工作落到實處。
認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”等重要思想，深入開展馬克思主義唯物論、無神論和科學(xué)理論教育，引導(dǎo)團員青年崇尚科學(xué)、反對迷信，運用科學(xué)理論武裝頭腦，使團員青年堅定共產(chǎn)主義的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
結(jié)合我行不同時期的中心工作，通過開展專題學(xué)習(xí)教育、先進事跡報告會、演講比賽等多種形式，深入開展職業(yè)道德教育活動，引導(dǎo)廣大團員青年進一步增強對發(fā)展廣發(fā)事業(yè)的信心，規(guī)范職業(yè)行為，提高道德水平，增強法制觀念，弘揚行業(yè)新風(fēng)，把青年的積極性、創(chuàng)造性凝聚到我行的改革、發(fā)展和建設(shè)上來。
圍繞“五四”、“七一”、“國慶”、“行慶”等重要紀念日，開展形式多樣，寓教于樂的主題教育和團日活動，進一步激發(fā)團員青年愛黨、愛團、愛國、愛行、愛崗的熱情，增強團組織的活力，擴大團組織的吸引力和凝聚力。
繼續(xù)培育和拓展“青年文明號”，以點帶面，擴大覆蓋面和影響力，全面提升我行“青年文明號”的創(chuàng)建水平。深入開展“青年文明號”的經(jīng)驗交流、參觀學(xué)習(xí)活動，不斷拓展探索“青年文明號”工作的新領(lǐng)域和新內(nèi)涵。
今年將開展“青年崗位能手”評選活動，以全面提高廣大員工的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)技能。通過樹立先進典型，引導(dǎo)廣大青年職工學(xué)先進、比先進、趕先進，把熱情、智慧和力量凝聚到本職崗位中去，促進青年技術(shù)人才發(fā)揮模范作用。
引導(dǎo)青年員工樹立新的思想觀念，敢于探索，勇于創(chuàng)新，利用自身的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗及技術(shù)優(yōu)勢，圍繞產(chǎn)品和技術(shù)的開發(fā)、改造與升級等重點課題，結(jié)合我行的市場營銷和業(yè)務(wù)推廣，開展富有成效的技術(shù)攻關(guān)或項目開發(fā)活動。
不定期組織全行一線團員青年在所在的營業(yè)場所門口或繁華市區(qū)開展“真情服務(wù)日”業(yè)務(wù)咨詢推廣活動，積極配合我行的市場營銷和形象推廣，開展客戶咨詢?nèi)栈顒?，宣傳我行的系列金融產(chǎn)品。
引導(dǎo)廣大團員青年積極向黨組織靠攏，在廣泛培養(yǎng)、組織考察、擇優(yōu)推薦的基礎(chǔ)上，積極推薦政治堅定，追求進步，德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀青年加入中國共產(chǎn)黨。
定期開展與團員青年的談心活動，有針對性地做好思想工作，努力使團組織的工作起到了解青年現(xiàn)狀、反映青年呼聲、服務(wù)中心工作，維護青年根本利益的作用。要經(jīng)常慰問和幫助有困難的青年員工排憂解難，使團員青年感受到團組織的溫暖。
分行團委將配合總行團委，逐步推進團工作的信息化建設(shè)進程，及時在總行的網(wǎng)站反映團內(nèi)的重大活動、動態(tài)信息以及一些共青團相關(guān)知識、青年熱點問題等，以更好地貼近青年、服務(wù)青年、凝聚青年。
為豐富青年業(yè)余文化生活，分行團委將牽頭組織內(nèi)容豐富、靈活多樣、喜聞樂見、寓教于樂的文體活動。要合理安排時間，創(chuàng)新活動形式，不斷提高感染力與實效性，吸引盡可能多的青年能夠參與到活動中來。
銀行團隊工作總結(jié)篇二
一、立足時代性，打造務(wù)實團隊。
營管理的新任務(wù)、新要求，努力做到在觀念上由謀事向謀“市”轉(zhuǎn)變。團隊建設(shè)必須以市場為導(dǎo)向，緊緊圍繞全行改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心工作，著眼全局，統(tǒng)籌安排。在管理上由“用人”向“育人”轉(zhuǎn)變。要把銀行團隊建設(shè)成一所業(yè)務(wù)知識精通、操作技能良好、組織協(xié)調(diào)卓越的“大學(xué)?！?，讓每一名團隊成員都成為現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的復(fù)合型人才，為銀行事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻。
銀行團隊工作總結(jié)篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：
我個人認為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺，由專人進行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進行比較，就說明了這個問題。
二、找出問題的癥結(jié)所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
(一)研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。因為：首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對窮人來說(—也就是說最需要做保險投資的人)來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產(chǎn)品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質(zhì)決定的。
2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險?？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險。銀行資源配置的能力還很低下，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業(yè)務(wù)是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務(wù)”又是實現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來的中堅業(yè)務(wù)品種，我們只有切實提高網(wǎng)點代銷保險業(yè)務(wù)的銷售能力，促進代理保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談?wù)剛€人的幾點建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認識和工作積極性。
提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認識，首先應(yīng)使網(wǎng)點員工在思想上充分認識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經(jīng)濟繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標的完成要有決心。
二、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能。
在咱們網(wǎng)點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業(yè)性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，這非常重要，因為保險代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規(guī)營銷，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險戶中進行領(lǐng)入和支出。客戶的投?，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發(fā)起，會計人員記帳，通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據(jù)號、銷售金額、份數(shù)、險種、保戶姓名、聯(lián)系電話、住址及備注等11項內(nèi)容。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。
三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面。
俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現(xiàn)實。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發(fā)進行保險業(yè)務(wù)宣傳的時候是這樣的。首先，在營業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明，你要想推銷他產(chǎn)品就重點講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說孩子你就給他看“世紀棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應(yīng)變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據(jù)進行填寫，他填完保險單你就應(yīng)該把保險收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運作方式。
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯，帶來風(fēng)險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的服務(wù)，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。
六、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務(wù)之急。
當前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻舻男枨螅_發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
銀行保險銷售心得二：銀行保險銷售心得（1141字）。
保險，對于我們網(wǎng)點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營銷心得。
第一，要把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當有一個相當?shù)牧私?。例如，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。
第二，主動營銷。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”
第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。
第四，盡量站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會學(xué)以致用，使我網(wǎng)點的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍！
銀行保險銷售心得三：銀行保險銷售心得（1199字）。
銀行保險銷售才能是取得銀行保險銷售佳績至關(guān)重要的條件，推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己；說服別人借給自己某種東西；和別人達成某個交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的，推銷自己是每個人都具有的才能，而當我們進入現(xiàn)實的商業(yè)世界，需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時，許多人就感到無所適從了。是的，有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財工作實際，充分發(fā)揮代理保險推銷才能呢？我認為應(yīng)當做好以下幾個方面：
１．相信自己。
相信自己會成功。這一點至關(guān)重要。并不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力，但它確實存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了?？死砺雇ㄕf：“一個人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”。“我能行”是一種自信，是一種動力。有人把相信自己的力量稱之為魔力，因為它常常能創(chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實。成功者之所以成功，是因為他做成功了，做的動力是什么？是積極進取的精神，是相信自己。
２．樹立目標。
一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常自我暗示，更多的是確立目標，并進一步定出一個實現(xiàn)目標的計劃，在目標與計劃的基礎(chǔ)上，計算好時間，以充裕的時間確保計劃實現(xiàn)。一個好的目標應(yīng)該是有層次的，長期、中期、即期，各期目標不同。簡單說來，即期目標是一個星期或下個月銷售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個季度或半年。目標還應(yīng)該是多方面的，銷售額只是其中一個方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標的構(gòu)成方面。另外，目標不必太過詳盡，重要的是切實可行，無法實現(xiàn)的高目標會認人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標，一切都相差太遠了，長此以往，勇氣和力量都會消失殆盡的。
一位成功的銀行保險銷售員介紹經(jīng)驗時說：我的秘訣是把目標數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標額記錄下來，提醒自己朝目標奮斗。可見有志者事竟成。定下你的目標，向著目標奮斗、前進。
３．照顧顧客利益原則。
現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強的功利性，而現(xiàn)代推銷則是以誠為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達雙贏。
銀行保險銷售心得四：保險崗前培訓(xùn)心得（972字）。
提筆之前祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)厚愛，才有這次學(xué)習(xí)的機會，同時也感老師與推薦人經(jīng)理這兩天的指導(dǎo)與幫助。
很多人都說過保險是個騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險了，更說入職是在給你洗腦，其實不是，但你在接觸一個新的行業(yè)的時候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個新的認識。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
回顧這兩天的學(xué)習(xí)過程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍；從鄭志強經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡單的銷售管理知識；從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心；更從財務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關(guān)的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經(jīng)理與大家的分享、新人互動及課程中“強調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹立目標，堅持不懈為之道理?？傊?，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風(fēng)險“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行團隊工作總結(jié)篇四
銀行保險銷售（話術(shù)）。
一提起儲蓄，人們就想起銀行來。其實儲蓄是一種介于消費與投資之間相對安全的理財方式。在沒有投資渠道的年代里，在人們的理財過程中只存在消費與儲蓄兩種選擇。在經(jīng)濟允許的前提下，消費永遠是一件愉快的事情。不論國家從宏觀經(jīng)濟角度為了拉動國內(nèi)消費市場，還是眾多企業(yè)廠家為了追逐商業(yè)利潤，都希望人們盡情消費。
這里面保險發(fā)揮著它獨特的作用。
營銷員：張先生，您對保險這種理財方式怎么看？
張先生：基本不考慮。
營銷員：銀行呢？
張先生：天天打交道。
營銷員：最近有個“銀行”，推出了一款新的服務(wù)舉措，在客戶每年定期存款期間，本金不動，每三年返還一筆錢，數(shù)目遠高于其他銀行這筆本金三年的利息總和。存款期間如果客戶發(fā)生意外，可以獲得高出存款總額兩倍以上的現(xiàn)金補償，并可取回全部本金，如果客戶安然無事，存款期到了可以取回全部本金。
張先生：哪個銀行？
營銷員：我們保險公司。
張先生：保險公司怎么也搞儲蓄。
點：一是過更好的日子；二是應(yīng)付不測。您說呢，張先生？
張先生：是。
營銷員：根據(jù)美國勞工局統(tǒng)計，100名25歲年輕人不論他當面如何胸懷抱負，躊躇滿志，經(jīng)過40年人生風(fēng)雨的經(jīng)歷，到了65歲，大約29個人已經(jīng)去世，剩下71人，只有1人生活富裕，9人小康，其余人要靠積累的養(yǎng)老金過日子，一部分人晚年需要繼續(xù)工作才能勉強度日。
所以說，現(xiàn)實總是比理想要殘酷，來不得半點疏忽。要從現(xiàn)在開始，適當抑制消費，進行儲蓄。儲蓄分成三個部分，各自行使不同的職責(zé)。一是用于日常生活的準備金儲蓄，主要用于應(yīng)付日常生活中緊急而并不重要的開銷，比如交納各種費用，購買大件、看門診等；二是用于投資股票、基金等創(chuàng)利型的金融產(chǎn)品，為了獲得可能的高回報，有必要適當冒這個風(fēng)險；三就是把錢投入到保險公司，為自己的財務(wù)安全支撐起一個保護傘。與此同時，分享保險公司的經(jīng)營利潤。因此說，保險是我們儲蓄中的一個重要組成部分。
張先生：您這樣一說，我還真要考慮保險了。
個人建議。
第二，跟行長接觸，首先不要表達你的意圖，盡量讓他去說，摸清他的意圖，你會很順，我個人建議，見行長之前要帶本，帶筆，這樣對他也尊重，同時讓他感覺你是做事的人，比如說約培訓(xùn)，可能口頭約定會臨時變卦，但用本記下，一般就不會。
銀行團隊工作總結(jié)篇五
xx年上半年，在分行黨委的指導(dǎo)下，團委緊緊圍繞全行中心工作，積極開展各類青年營銷活動，激發(fā)團員青年創(chuàng)新創(chuàng)效的熱情，取得了較好成績。
為調(diào)動廣大團員青年的工作積極性，營造“學(xué)典型促發(fā)展”的良好氛圍，分行團委在xx年繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年崗位能手”評選活動。
首先，分行團委結(jié)合自身實際，嚴格按照總行有關(guān)“青年文明號”評選及管理辦法，草擬了從宣傳發(fā)動、總結(jié)檢查、評選申報到命名、掛牌和獎勵等內(nèi)容的《分行青年文明號活動管理辦法》，開創(chuàng)性地提出了“四級創(chuàng)建模式”，即青年文明號分為四個等級：全國級、總行級、市級和分行級，要求“青年文明號評選采取自下而上、逐級申報、考察考核的辦法進行。評選過程具有連貫性，必須從本級別的命名時間滿一年的‘青年文明號。集體中申報上一級別的青年文明號”，從而使創(chuàng)建活動更嚴格有序、規(guī)范發(fā)展。同時，經(jīng)行長辦公會審議，明確了各級青年文明號獎勵標準，為創(chuàng)建工作打下了堅實的制度基礎(chǔ)。
其次，于年初通過評選推薦，公司部等4個集體被評為分行級青年文明號，xx支行會計結(jié)算部被新命名為全國青年文明號，客戶服務(wù)中心被新命名總行級青年文明號，xx支行、xx支行會計結(jié)算部、國際業(yè)務(wù)部結(jié)算科被新命名為市青年文明號。xxx等10位青年被評為分行級“青年崗位能手”。xx被評為總行級青年崗位能手。
評選出xx支行等10個“五四紅旗團支部”、xx等10名“優(yōu)秀團干”和xx等55名“優(yōu)秀團員”，其中xx支行被評為總行級“五四紅旗團支部”、xx支行xx被評為總行級“優(yōu)秀團干”。
年底，開展全國青年文明號復(fù)核和年度評選工作。推薦xx參加第七屆十大杰出青年評選活動。
為讓青年文明號起到模范帶頭作用，分行團委號召各集體開展豐富多樣的便民活動。9月23日，分行團委聯(lián)合xx支行團支部、青年文明號走上街頭，設(shè)點營銷，為社區(qū)居民講解金融知識，推介最新理財產(chǎn)品，受到熱烈歡迎。
針對青年人消費觀念新、消費需求旺盛、信用意識強等特征，分行團委聯(lián)合信用卡中心積極營銷團市委，取得重大突破，于6月21日首發(fā)“青年龍卡”，開創(chuàng)青年工作新局面。該卡面向全市14至35周歲的團員、青年發(fā)行，是首張具有電子團員證、信息管理、購物優(yōu)惠、金融結(jié)算、信用記錄等功能的綜合性服務(wù)卡，具有專業(yè)性、實用性和高品質(zhì)等特點。
首發(fā)儀式上，團市委書記xx希望全市各級團組織突出青年龍卡的電子團員證功能，使之成為團結(jié)凝聚青年的新紐帶；提升青年龍卡的服務(wù)功能，使之成為服務(wù)青年的有效平臺；發(fā)揮青年龍卡的金融功能，使之成為弘揚信用文化的新載體。
截止年底，青年龍卡共發(fā)行9900多張，已逐步為團市委搭建起了團員信息數(shù)據(jù)平臺，也為分行信用卡業(yè)務(wù)培養(yǎng)了一定的青年客戶群體。
“五四”登山活動。繼續(xù)開展并創(chuàng)新團委品牌活動，舉辦第四屆“五四”登山活動暨“文明服務(wù)月”啟動儀式，隆重表彰分行共青團工作先進集體和先進個人，同時響應(yīng)市國內(nèi)銀行同業(yè)公會的號召，在全行范圍內(nèi)開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，鼓勵團員青年為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象而努力。
表彰大會上，共有48個共青團先進集體和個人接受了表彰。分行xx行長在會上感謝青年員工為分行作出的積極貢獻，并寄語青年行員在“文明服務(wù)月”活動和今后的工作中為客戶提供最滿意的金融服務(wù)，領(lǐng)跑同業(yè)，向社會展示深圳建行的風(fēng)采。
“英語之聲”影視鑒賞活動。為豐富員工文化生活，提高員工的英語應(yīng)用能力，激發(fā)員工學(xué)習(xí)英語的興趣，舉辦“英語之聲”影視鑒賞活動，讓員工在觀賞影片的過程中，鍛煉英語聽力，提高英語聽說能力。已放映20期優(yōu)秀英語影片，反響良好。
“快樂團干”培訓(xùn)活動。分行團委在7樓會議室舉辦團干培訓(xùn)班，以“如何提高團務(wù)管理水平、把握青年文明號創(chuàng)建要點”為主題，邀請團市委xx部長和xx老師授課，為分行五四紅旗團支部書記、優(yōu)秀團干和新命名青年文明號集體代表30多人，講授了團務(wù)知識和青年文明號創(chuàng)建工作。緊湊的兩小時課程，老師用互動、輕松、鮮活的授課方式，引導(dǎo)團干們領(lǐng)悟青年工作的要領(lǐng)和團員干部的職責(zé)所在。課程一結(jié)束，大部隊就整裝向著紅軍革命根據(jù)地井岡山進發(fā)，讓團干在知識課堂與革命往事中尋找真諦。
“讀書月”活動。發(fā)起第四屆“讀書月活動”，創(chuàng)新舉辦形式，采用圖書漂流方式，廣泛發(fā)動團員青年加入讀書行列，切切實實地讓團員青年讀好書，增進員工之間的交流與溝通，從而達到以書會友、讀書增知的目的。漂流書目有《大國崛起》、《影響力》、《華爾街史》、《歷史研究》、《趣味哲學(xué)》、《絕對小孩》。由分行團委為每個團支部和二級支行團小組分別購買一套漂流圖書。各團支部和二級支行團小組以這六本漂流圖書為引子，在本單位團員青年內(nèi)組織交換閱讀，同時，發(fā)動團員青年每人拿出2-3本好書加入本單位的圖書漂流活動。
“青年聯(lián)誼”活動。為加強青年員工的交流，豐富單身員工業(yè)余生活，9月24日晚，分行團委在四樓舉行青年員工中秋聯(lián)誼會。xx副行長、xx副行長出席并致詞。來自各支行、部室的80多名青年員工歡聚一堂，猜燈謎，敘情誼，迎接即將到來的中秋佳節(jié)。xx副行長在活動中寄語青年員工代表，希望他們繼續(xù)努力工作，在xx行這個大舞臺上繼續(xù)發(fā)揮自己的聰明才智，實現(xiàn)xx行的共同愿景，為把分行辦成一流銀行，貢獻自己的力量。
接待xx省分行企業(yè)文化部、團委、全國級青年文明號集體代表一行8人，前來我行交流共青團及青年文明號創(chuàng)建工作。xx行對我行共青團品牌活動的開展（五四登山、讀書月、英語之聲、團干培訓(xùn)等）、青年文明號的四級創(chuàng)建模式（分行級、深圳市級、總行級、全國級）等工作表示了濃厚的興趣，雙方熱情地交換了意見和建議。
交流小組到總行級青年文明號——xx支行、市級青年文明號——xx支行公司業(yè)務(wù)部現(xiàn)場觀摩和座談，對xx支行的業(yè)務(wù)成績、青年文明號檔案管理，以及xx支行的高端服務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)、青年工作的蓬勃開展，給予了較高評價。
經(jīng)分行團委、辦公室、信用卡中心聯(lián)系、策劃，我行以獨家贊助單位的形式，與共青團市委員會等共同舉辦“龍騰中華——第二屆青少年文化交流”專列活動，以增進深、港、澳、臺兩岸四地青少年的聯(lián)誼，幫助他們熟悉中華民族悠久的歷史、燦爛的文化，感受改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就，激發(fā)他們的民族自尊心和自豪感，激勵兩岸四地青年為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻青春、智慧和力量?；顒悠陂g，文化專列所途徑的各大城市媒體均予以報道，取得了良好的宣傳效果和社會效應(yīng)。
組隊前往xx參加總行青年風(fēng)采大賽。經(jīng)過風(fēng)采展示、營銷實戰(zhàn)、理財對決三個環(huán)節(jié)的緊張較量，我行選手取得營銷實戰(zhàn)、理財對決的兩個單項獎和團體二等獎的佳績，xx獲得最佳風(fēng)采獎，充分顯示了我行青年員工的良好職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水準。
年底，分行團委被總行團委推薦申報“第八批全國五四紅旗團委”榮譽。
銀行團隊工作總結(jié)篇六
2011年，某銀行團支部在分行黨委和區(qū)分行團委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七屆四中全會精神，按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署，堅持“服務(wù)中心工作，服務(wù)青年群體”的指導(dǎo)思想，以提升團工作執(zhí)行力為抓手，加強基層組織建設(shè)，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建，團結(jié)、引領(lǐng)青年員工為我行各項工作獻策獻力?，F(xiàn)將分行團支部2011年的工作總結(jié)和下半年的工作計劃報告如下。
分行團支部始終將抓好青年群體的思想政治建設(shè)放在首位，不斷以創(chuàng)新的方式加強對團干部和廣大團員青年的思想引領(lǐng)，堅定理想信念不動搖。一是動員青年團員認真深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求與內(nèi)容，始終在思想上與黨組織保持一致。二是在在“五〃四”到來之前，對新加入我行的青年員工進行團關(guān)系的轉(zhuǎn)入，通過對新加入的團員集中培訓(xùn)和思想互動，并加強團干部的思想教育，加深團干部的相互交流，提升團組織的協(xié)作意識。三是加強宣傳工作和陣地建設(shè)，利用分行內(nèi)部培訓(xùn)的各種機會，宣傳黨團工作路線、方針和最新動態(tài)，起到溝通青年、服務(wù)青年、引導(dǎo)青年的作用。
促進團工作執(zhí)行力的提升。結(jié)合某單位制定的企業(yè)文化理念，在工作中進一步加強團委、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解，要求廣大團員主動聯(lián)系與引導(dǎo)，幫助基層辦事實、辦好事，解決實際問題，包括引導(dǎo)基層員工認識和理解某單位企業(yè)文化理念。
繼續(xù)加強分行團支部組織的建設(shè)。著力加強了團支部組織的規(guī)范化、制度化建設(shè)。對2011年新入行員工及勞務(wù)派遣青年員工進行了團關(guān)系的轉(zhuǎn)入調(diào)整，為分行團支部注入了新的力量，穩(wěn)固和加強了團支部隊伍建設(shè)。同時，按照分行團員年初的要求認真完成團內(nèi)統(tǒng)計等工作，并建立了《某銀行2011年團員花名冊》，團員人數(shù)由去年的9人增加到今年的13人。今年以來，分行團支部對組織委員人選進行了重新選撥，經(jīng)團支部推薦、全體團員選舉最終確定組織委由新進行員工擔(dān)任，這樣一來，使分行團支部在思想上得到進一步解放與提高，為團支部注入新鮮血液。現(xiàn)任團支部主要由團支部書記、團支部宣傳委員、團支部組織委員組成。此次調(diào)整，主要加強了分行團支部學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)力度，著力于提高團支部干部的學(xué)習(xí)能力、接受新鮮事務(wù)的能力、落實能力和合作能力。
些中老年同志踴躍的參與到體育活動中來。二是在活動中各個青年員工表現(xiàn)積極，以一名合格的優(yōu)秀團員的標準來要求自己，在比賽時充當選手，在比賽后充當工作人員及志愿者，充分體現(xiàn)一名合格的團員應(yīng)有的責(zé)任心和團隊合作精神。三是豐富了全行青年員工業(yè)余文化生活，加強了團組織在團員青年中的凝聚力，在黨、政、工會領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，圓滿完成了此次體育活動。
2011年分行團支部將繼續(xù)按照上級團委的工作要求，貫徹落實分行團支部的工作部署，認真扎實做好以下各項要點工作。
起好步，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以及符合某單位股改上市后工作要求的青年發(fā)展觀。
根據(jù)黨團組織對應(yīng)原則，理順全行范圍團的領(lǐng)導(dǎo)體制，迅速健全基層團組織建設(shè)。積極推進向黨組織“推優(yōu)”工作，在堅持標準，確保質(zhì)量的原則下，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領(lǐng)工作。
通過組織新員工座談、成立青年學(xué)習(xí)組織、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握，為青年員工提供表達所思所想、開展相互交流的平臺，以務(wù)實的作為幫助青年人實現(xiàn)進步，體現(xiàn)自身價值。
二0一一年五月二十八日。
銀行團隊工作總結(jié)篇七
商業(yè)銀行的營銷團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制過程中出現(xiàn)的客戶經(jīng)理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經(jīng)理，按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進行客戶開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務(wù)效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調(diào)動員工的工作積極性，實行人本化管理。
二、商業(yè)銀行營銷團隊的形式。
商業(yè)銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結(jié)果，營銷團隊的形式主要有以下三種形式：
（一）客戶經(jīng)理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團隊形式，通常由2-3名客戶經(jīng)理組成，主要用于客戶經(jīng)理在客戶開發(fā)和維護過程中的合作。其中，有人擔(dān)任主訪的角色餓，有人擔(dān)當陪訪的角色，相互合作；還有的有客戶部經(jīng)理帶隊，進行客戶的訪問，以提高溝通和公關(guān)的效果。
銀行團隊工作總結(jié)篇八
“眾人劃槳劃大船”是一首歌曲的名稱，同時也代表了一種精神，它所體現(xiàn)的是一種團隊協(xié)作精神，很多人在一起心往一處想，勁往一處使，才能將一個工作做好，才能實現(xiàn)一個共同的目標，所有人團結(jié)一致才能完成一個共同的事業(yè)。其表現(xiàn)出的精神是團隊精神，其基本內(nèi)涵是團隊協(xié)作的重要性。在一個團隊當中，可能有很多成績優(yōu)秀，能力突出的個人，但僅僅個人能力出色并一定不能創(chuàng)造團隊的業(yè)績，這就跟一個人再有力量也無法靠自己劃槳運行一艘大船一樣，團隊的事業(yè)不能依靠某一個人或某一些人的個人才能與成績來實現(xiàn)，團隊精神是能夠使團隊事業(yè)實現(xiàn)的根本保證，而團隊精神中的協(xié)作與配合尤其重要，它需要團隊中所有成員精誠合作，將個人目標與團隊目標綁在一起，同舟共濟，眾志成城，兄弟齊心，黃土成金。
這就跟大家一起劃船一樣，有的人力量大，快速猛劃，有的人劃槳慢慢悠悠，有的人往前劃有的人往后劃，就算這個船上都是一流的劃槳高手，船只也會原地打轉(zhuǎn)，停滯不前?！氨娙藙潣獎澊蟠币笤趫F隊建設(shè)當中進行良好的團隊協(xié)作，實現(xiàn)大家共同的目標，形成一股合力，是銀行團隊建設(shè)的思想精髓，是團隊的內(nèi)部協(xié)調(diào)性，凝聚力與協(xié)同精神的集中體現(xiàn)。
銀行屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，銀行工作整體的運行效率非常依賴內(nèi)部的協(xié)調(diào)性與配合性，銀行當中的各個職能部門之間，部門內(nèi)部的人員與人員之間，如果內(nèi)部不團結(jié)，不能實現(xiàn)良好的配合，在工作上不能進行良好的相互協(xié)調(diào)，工作中就會出現(xiàn)嚴重的內(nèi)耗，銀行整體的管理水平與運行效率都會下降。因此，做好團隊建設(shè)，做好內(nèi)部的協(xié)調(diào)與配合十分重要，團隊精神的建設(shè)同時還是銀行人才戰(zhàn)略實施中的一個重要環(huán)節(jié)，一個優(yōu)秀的團隊僅僅基本了高素質(zhì)，高水平的人才是不夠的，讓團隊中的所有人發(fā)揮出能力和水平才能使一個團隊整體的水平得到提高。其所倡導(dǎo)的團隊精神與團隊合作意識是銀行建設(shè)不斷向上的原動力，它可以讓團隊當中的每一個成員產(chǎn)生共同的價值觀與歸屬感，讓銀行內(nèi)部的團隊精神建設(shè)具有一個清晰的方向，它是最具代表性的銀行內(nèi)部團隊精神與團隊合作意識的象征，它所體現(xiàn)的精神和力量在銀行團隊建設(shè)當中具有極強的號召性與推動力。
3.1加強制度建設(shè)，落實組織結(jié)構(gòu)合理化是團隊精神建設(shè)的基礎(chǔ)。
制度的科學(xué)性與合理性是銀行團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，如果一個團隊內(nèi)部存在權(quán)、利劃分不清，分工不合理，組織結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)，就無法在團隊內(nèi)部創(chuàng)造一個公平、民主、和諧的工作環(huán)境，就無法將工作業(yè)績與員工努力的程度良好的連接起來。制度建設(shè)是銀行團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，只有在做好制度建設(shè)的前提上，內(nèi)部秩序才能穩(wěn)定和諧，團隊精神和團隊意識才能得以有效的建立。要做好銀行內(nèi)部的制度建設(shè)，一方面要積極發(fā)現(xiàn)當前制度當中不合理的部分，及時的給予調(diào)整和糾正，一方面要以現(xiàn)代企業(yè)管理的思想進行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，以銀行業(yè)務(wù)需要進行合理分工，制定與效益掛鉤的薪資制度與獎懲措施，避免因制度缺陷或組織結(jié)構(gòu)不合理出現(xiàn)的人浮于事或勞而不獲等不合理現(xiàn)象，使得所有員工個人的利益都與整個團隊的整體利益與發(fā)展目標深度契合，為銀行的團隊建設(shè)打好基礎(chǔ)。
在具有了良好的制度與完善的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，還要重視團隊內(nèi)部人員對于團隊建設(shè)工作的反饋與評價，團隊建設(shè)根本上是一項主要涉及到人的建設(shè)工作，僅僅依靠理論上的合理性與可行性是不夠，必須要在團隊建設(shè)工作中不斷的聽取員工的'意見與建議，從實際效果上觀察并進行調(diào)整，這樣才能保障制度在理論上具有合理性而在實際運行中存在缺陷的問題。因此要做好銀行的團隊精神建設(shè)，一方面要有制度基礎(chǔ)，另一方面為員工解壓、放飛心情，提高員工福利待遇也十分重要，員工也必須學(xué)會感恩，懂得回報，為實現(xiàn)團隊目標，齊心合力。這要求團隊建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)層與決策者要建立一條有利于員工及時反饋信息，上達意見與建議的通道。通過廣泛聽取員工意見，對現(xiàn)有的團隊建設(shè)中的問題，及時發(fā)現(xiàn)，盡快解決，才能真正讓銀行團隊建設(shè)保證健康有序發(fā)展。
3.3深化團隊精神，形成文化核心。
銀行團隊精神的建設(shè)從根本上講是企業(yè)文化核心，是銀行團隊的靈魂，是團隊和成員實現(xiàn)共同的目標與價值，而不是“海盜沉船”，為了個人利益和薪金去工作，而真正將團隊精神深化為實現(xiàn)個人價值與團隊目標，就需要為團隊成員提供物質(zhì)利益之外的精神價值，銀行核心文化的建設(shè)就是使得銀行團隊成員形成共同價值觀、擁有共同精神目標的建設(shè)工作。以“眾人劃槳劃大船”作為銀行團隊建設(shè)精神的口號，是是將團隊目標從精神文化角度進行體現(xiàn)的一種深度轉(zhuǎn)變。團隊精神是集聚內(nèi)部力量的關(guān)鍵一環(huán)，體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀與發(fā)展的精神力量，將團隊精神深化為企業(yè)靈魂，對于銀行團隊建設(shè)具有積極的作用和深遠的意義。
一個沒有靈魂的企業(yè)，就沒有內(nèi)涵。以“眾人劃槳劃大船”作為銀行團隊人文建設(shè)指導(dǎo)思想，是團結(jié)緊張與嚴肅活潑睿智的嵌合。團隊精神與團隊意識的建立，是銀行文化建設(shè)的核心，是銀行健康發(fā)展的關(guān)鍵，同時也是企業(yè)文化的深度體現(xiàn)，只有做好銀行建設(shè)工作，才能擁有一個精誠團結(jié)、戰(zhàn)斗力極強、目標一致的團隊，使銀行建設(shè)必定向一個更高的層次邁進。
銀行團隊工作總結(jié)篇九
2、一等二考三落空，一想二干三成功。
3、全員實動，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
4、服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
5、改變在我，公司更火。
6、精誠所至，金石為開。
7、勢如朝陽，斗志昂揚。
8、改變突破，止成至功。
9、改變思路，再獲成功。
10、贏在開門，勝在兔年。
11、開門紅，一片紅，業(yè)績紅，紅紅火火。
12、雙腳踏出億萬金，推銷要拼才會贏。
13、心中有夢不認命，全員實動一條心。
14、人人心中有目標，失敗成功我都要。
15、心中有夢要行動，全力以赴向前沖。
16、恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張。
17、迎接新生，共創(chuàng)未來。
18、狹路亮劍，勇者取勝。
19、道在改變，路在腳下。
20、紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
21、服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
22、一步先，步步先;開門紅，月月紅。
23、從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。
24、用心專業(yè)，身先神顯，季度達標，奮再向前。
25、精誠所至，金石為開。
26、勢如朝陽，斗志昂揚。
27、時移勢遷，臨機應(yīng)變。
28、不破不立，不撓不屈。
29、乘風(fēng)破浪，柳暗花明。
30、越挫越勇，馬到功成。
銀行團隊工作總結(jié)篇十
隨著世界經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，商業(yè)銀行的經(jīng)營活動已經(jīng)突破了“畫地為牢”的小圈子，從事跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)濟文化等活動日益增多，也對新形勢下的團隊建設(shè)提出了更高的要求。從客觀上講，團隊建設(shè)要置于國內(nèi)外兩大環(huán)境之中，這就使得團隊建設(shè)工作不僅要符合自身實際和客戶的需求，也要密切注視世界潮流的動向，與主流的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等同步。從主觀上講，加強團隊建設(shè)符合個人的價值取向和企業(yè)的價值取向，團隊成員素質(zhì)的有效提升，促使商業(yè)銀行更加具有活力和創(chuàng)新意識，內(nèi)控和運行機制更加安全、高效。鑒于團隊建設(shè)內(nèi)容的豐富，工作領(lǐng)域的寬廣，工作節(jié)奏的加快，工作標準的提高，筆者認為應(yīng)從時代性、市場性、創(chuàng)造性和競爭性四個維度加強基層銀行的團隊建設(shè)。
營管理的新任務(wù)、新要求，努力做到在觀念上由謀事向謀“市”轉(zhuǎn)變。團隊建設(shè)必須以市場為導(dǎo)向，緊緊圍繞全行改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心工作，著眼全局，統(tǒng)籌安排。在管理上由“用人”向“育人”轉(zhuǎn)變。要把銀行團隊建設(shè)成一所業(yè)務(wù)知識精通、操作技能良好、組織協(xié)調(diào)卓越的“大學(xué)校”，讓每一名團隊成員都成為現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的復(fù)合型人才，為銀行事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻。
市場是銀行效益的源泉，更是團隊建設(shè)工作的起點和終點。團隊建設(shè)要以市場為中心，了解市場需求，把握市場商機，預(yù)測市場發(fā)展。要從推進團隊建設(shè)規(guī)范化、程序化、制度化入手，建立學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、創(chuàng)新型團隊。一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊。要組織全體人員加強科學(xué)發(fā)展觀等重要政治理論知識的學(xué)習(xí)；加強現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；加強國家金融政策及法律、法規(guī)等知識的學(xué)習(xí)，進一步提高銀行經(jīng)營管理水平。二是創(chuàng)建務(wù)實型團隊。堅持求真務(wù)實，客觀公正。不唯書、不唯上、只唯實，力求真實客觀，注重最終效果，切實不斷解決經(jīng)營管理中的“難點”、“重點”和“熱點”問題。三是創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。創(chuàng)新是進步的靈魂。團隊建設(shè)要在創(chuàng)新上下功夫，首先是工作流程創(chuàng)新。逐步建立符合市場運行規(guī)律和現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行運營特點的工作流程，節(jié)約人力資源，提升工作效率。其次是工作內(nèi)容創(chuàng)新。做到發(fā)現(xiàn)人才與培育人才并重，增強團隊建設(shè)的生機和活力，提升團隊工作的價值含量。
堅持與時俱進，積極探索新形勢下團隊建設(shè)的新思路、新方法和新舉措，努力開創(chuàng)團隊建設(shè)工作的新局面。具體從以下三方面入手：一是三知三情。做好這項工作，必須要“三知上情”和“三知下情”：即上知國情、省情，下知市情、縣情；上知上級行工作要求，下知基層行所思所想；上知領(lǐng)導(dǎo)決策層戰(zhàn)略部署，下知基層一線具體工作開展，按需培養(yǎng)。二是區(qū)分主體。團隊建設(shè)要區(qū)分三個主體，做到三個滿意。即：根據(jù)階段性工作做好團隊建設(shè)的短期安排，確保優(yōu)勢人才的特長得以充分發(fā)揮，階段性工作業(yè)績突出；搞好各部門綜合協(xié)調(diào)，讓各部門的分支團隊成員滿意；關(guān)注基層員工，讓一線員工滿意。三是協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。組織協(xié)調(diào)好與各個團隊之間的工作關(guān)系，促進全行資源整合，發(fā)揮最大效益；協(xié)調(diào)好全行各項活動，促進工作有序開展；協(xié)調(diào)好外部公共關(guān)系，為全行工作順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物競天擇，適者生存。市場的競爭性決定了現(xiàn)代商業(yè)銀行必須不斷革故鼎新，快速發(fā)展。要保證一個團隊始終保持市場的“強勢地位”，就必須從應(yīng)對競爭的角度出發(fā)，以實際貢獻度來保證其存在的必要性。
從理論層面講，新形勢下的團隊建設(shè)要提高三種能力。一是要提高科學(xué)判斷形勢的能力。雖然我國商業(yè)銀行在完善公司治理結(jié)構(gòu)、推進內(nèi)部管理改革等方面取得了實質(zhì)性進展，但距離國際一流水準的現(xiàn)代化商業(yè)銀行還有差距。有鑒于此，團隊建設(shè)本身應(yīng)該立足國內(nèi)，放眼世界，以寬廣的眼界觀察世界發(fā)展的形勢，團隊建設(shè)的目標也應(yīng)該是通過各種手段，從戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)術(shù)思維兩個維度，保證團隊成員的高水平和高效率。二是要提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。商業(yè)銀行在持續(xù)推進經(jīng)營管理機制、人力資源管理體制和激勵約束機制改革的過程中，會遇到各種新的問題和情況，所以要不斷提升整個團隊應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，正確認識和處理商業(yè)銀行在改革與發(fā)展中可能出現(xiàn)的各種矛盾，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種不同的利益關(guān)系，克服各種困難，確保穩(wěn)定有序的發(fā)展局面。三是要提高客戶服務(wù)的能力。團隊建設(shè)要從“以客戶為中心”的大局出發(fā)，堅持客戶的戰(zhàn)略導(dǎo)向，以此來協(xié)調(diào)各方利益，保障各項業(yè)全面健康發(fā)展，不斷提升銀行核心競爭力。
銀行團隊工作總結(jié)篇十一
商業(yè)銀行的營銷團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制過程中出現(xiàn)的客戶經(jīng)理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經(jīng)理，按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進行客戶開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務(wù)效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調(diào)動員工的工作積極性，實行人本化管理。
二、商業(yè)銀行營銷團隊的形式
商業(yè)銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結(jié)果，營銷團隊的形式主要有以下三種形式：
（一）客戶經(jīng)理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團隊形式，通常由2-3名客戶經(jīng)理組成，主要用于客戶經(jīng)理在客戶開發(fā)和維護過程中的合作。其中，有人擔(dān)任主訪的角色餓，有人擔(dān)當陪訪的角色，相互合作；還有的有客戶部經(jīng)理帶隊，進行客戶的訪問，以提高溝通和公關(guān)的效果。
（二）客戶部門客戶經(jīng)理團隊。
這是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理管理的作業(yè)團隊形式，通常由不同級別的銀行（總行、分行、支行）客戶部門按照業(yè)務(wù)分類或地區(qū)分類等分類形式，自然形成的團隊，人數(shù)依客戶部門的大小而不同。這種客戶部門團隊通常通過例會等工作制度，完成市場環(huán)境分析、客戶動態(tài)分析、培訓(xùn)及經(jīng)驗分享、工作計劃實施等工作內(nèi)容。
（三）客戶服務(wù)小組
。這是商業(yè)銀行為了客戶的拓展與維護而將來自不同部門如科技部門、產(chǎn)品部門、法律部門以及客戶部門等的人員組成一個特別的客戶服務(wù)小組，為客戶提供量身定做產(chǎn)品或一體化服務(wù)方案；或共同參與客戶的維護，及時為客戶解決具體問題?？蛻舴?wù)小組可以是橫向的組合，如來自同一個行的不同部門的人員組成的團隊；也可以是縱向的組合，如來自不同級別的行，如總分行、分支行不同行的不同部門人員組成的團隊。
（四）高級營銷團隊。
基于對大型客戶或集團型客戶的系統(tǒng)聯(lián)動營銷和協(xié)作營銷，通常由總行一級的高層人員或高級客戶經(jīng)理，聯(lián)合不同分支行的高層人員或客戶經(jīng)理，進行跨部門、跨行級的決策層和操作層的人員，可以對客戶做出最快的決策反應(yīng)，并可以在與客戶的公關(guān)活動中達到較好的效果。
三、營銷團隊建設(shè)的常見問題
（一）觀念不適應(yīng)，認同度不夠。由于受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的影響，多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了群體工作的規(guī)律。在推行客戶經(jīng)理制以后，客戶經(jīng)理獨立工作的空間增大，有的崗位對風(fēng)險的、個體行為逐漸認同，多數(shù)人對團隊的概念和團隊精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協(xié)調(diào)是基于管理條件下的協(xié)調(diào)，是被動的。同時，部分經(jīng)營行在思想上對客戶經(jīng)理制的認識過于付錢，對于營銷團隊的理解和運用仍處于探索階段。
（二）管理體制不到位。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，長期以來國有商業(yè)銀行的經(jīng)營管理中積累了很多管理中的弊病，例如，行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善于溝通、保守和等待、觀望等，對于實行團隊管理的形式缺乏適應(yīng)性和積極性。
行之間存在很大的差異。因此，客戶部門的客戶經(jīng)理在市場拓展過程中，所遇到的客戶的層次及需求層次具有一定的局限性，與銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系簡單，所以，還局限在“拉存款”、“拉關(guān)系”等層面，美喲需要團隊合作的迫切需要，因而，營銷團隊工作效率較低。
（四）系統(tǒng)內(nèi)缺乏有效的激勵機制，準確考核客戶經(jīng)理的工作業(yè)績，導(dǎo)致團隊難以發(fā)揮作用。我國國有商業(yè)銀行普遍使用傳統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)進行核算和考核，沒有使用管理會計的方法，這樣，考核機制不盡和合理，難以使營銷團隊的工作積極性很好地發(fā)揮，這也是營銷團隊建設(shè)中的障礙因素。
四、高效營銷團隊管理的原則
1、區(qū)別對待是團隊建設(shè)的重要組成部分。有人認為區(qū)別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，其實不然，可以通過區(qū)別對待團隊中的每一個人而建立起一支強有力的團隊。成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，提出最弱的，而且力爭提高標準。團隊的管理關(guān)鍵還在于人的管理，注重培養(yǎng)和引導(dǎo)每一位客戶經(jīng)理發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力，要通過獎勵、勉勵、鼓勵、激勵，是客戶經(jīng)理始終保持在高昂的士氣，這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的.力量。區(qū)別對待已成為國際著名的大跨國公司的管理方略的一個基本組成部分。
一、立足時代性，打造務(wù)實團隊。
營管理的新任務(wù)、新要求，努力做到在觀念上由謀事向謀“市”轉(zhuǎn)變。團隊建設(shè)必須以市場為導(dǎo)向，緊緊圍繞全行改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心工作，著眼全局，統(tǒng)籌安排。在管理上由“用人”向“育人”轉(zhuǎn)變。要把銀行團隊建設(shè)成一所業(yè)務(wù)知識精通、操作技能良好、組織協(xié)調(diào)卓越的“大學(xué)校”，讓每一名團隊成員都成為現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的復(fù)合型人才，為銀行事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻。
二、立足市場性，打造高效團隊。
真實客觀，注重最終效果，切實不斷解決經(jīng)營管理中的“難點”、“重點”和“熱點”問題。三是創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。創(chuàng)新是進步的靈魂。團隊建設(shè)要在創(chuàng)新上下功夫，首先是工作流程創(chuàng)新。逐步建立符合市場運行規(guī)律和現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行運營特點的工作流程，節(jié)約人力資源，提升工作效率。其次是工作內(nèi)容創(chuàng)新。做到發(fā)現(xiàn)人才與培育人才并重，增強團隊建設(shè)的生機和活力，提升團隊工作的價值含量。
三、立足創(chuàng)造性，打造進取團隊。
協(xié)調(diào)，讓各部門的分支團隊成員滿意；關(guān)注基層員工，讓一線員工滿意。三是協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。組織協(xié)調(diào)好與各個團隊之間的工作關(guān)系，促進全行資源整合，發(fā)揮最大效益；協(xié)調(diào)好全行各項活動，促進工作有序開展；協(xié)調(diào)好外部公共關(guān)系，為全行工作順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、立足競爭性，打造精英團隊。
物競天擇，適者生存。市場的競爭性決定了現(xiàn)代商業(yè)銀行必須不斷革故鼎新，快速發(fā)展。要保證一個團隊始終保持市場的“強勢地位”，就必須從應(yīng)對競爭的角度出發(fā)，以實際貢獻度來保證其存在的必要性。
高效率。二是要提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。商業(yè)銀行在持續(xù)推進經(jīng)營管理機制、人力資源管理體制和激勵約束機制改革的過程中，會遇到各種新的問題和情況，所以要不斷提升整個團隊應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，正確認識和處理商業(yè)銀行在改革與發(fā)展中可能出現(xiàn)的各種矛盾，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種不同的利益關(guān)系，克服各種困難，確保穩(wěn)定有序的發(fā)展局面。三是要提高客戶服務(wù)的能力。團隊建設(shè)要從“以客戶為中心”的大局出發(fā)，堅持客戶的戰(zhàn)略導(dǎo)向，以此來協(xié)調(diào)各方利益，保障各項業(yè)全面健康發(fā)展，不斷提升銀行核心競爭力。
公司企業(yè)文化
文化理念：
愿 望：成為合肥市電子商務(wù)行業(yè)最佳商務(wù)促銷平臺，確保行業(yè)效益第一，競爭第一。
發(fā)展方向：線上實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)上資源豐富優(yōu)質(zhì)化，線下讓與異聯(lián)合作的商家的盈利，讓異聯(lián)的會員的實惠，實現(xiàn)年利潤1億的目標。
使 命：用我們的智慧勇氣和辛苦勤勞來造福社會、成就自我。
企業(yè)目標：讓虧損的商家見盈利，讓盈利的商家談發(fā)展，讓會員產(chǎn)生購買欲。
團隊建設(shè)宗旨：
團隊建設(shè)的核心是參與。團隊的參與特征體現(xiàn)在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效業(yè)務(wù)團隊的一個基本特點是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作業(yè)務(wù)團隊的靈魂。業(yè)務(wù)團隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想，使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。
建設(shè)目標
以目前我公司的業(yè)務(wù)模式，建議團隊分部管理，每組5人，由一人擔(dān)任部長，由各部長安排部員的日常工作計劃，具體的業(yè)務(wù)計劃安排應(yīng)由市場總監(jiān)程總負責(zé)協(xié)調(diào)安排。
為完成公司的今年計劃5000臺pos機，根據(jù)現(xiàn)階段的市場開發(fā)情況，按照每人每月的有效裝機量50臺為預(yù)算，公司需聘用全職業(yè)務(wù)員30名+數(shù)名編外代理型業(yè)務(wù)員。
人事招聘
在人才招聘上，我人事要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者，把公司的優(yōu)勢產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。
公司人事結(jié)構(gòu)的建立，又擴展了業(yè)務(wù)，節(jié)省人事成本。
人員培訓(xùn)
1、新員工個體培訓(xùn)
招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右，首先向團隊介紹公司文化、行業(yè)地位，是每一成員獲得市場型的真實信息，然后對新員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這項工作可由程總負責(zé)，最后將新員工編制到某個分部，由部長帶隊開發(fā)市場。
2、團隊培訓(xùn)
概述團隊發(fā)展意向，從市場細分到公司、團隊再到團隊的每一個體，了解成員的優(yōu)缺點，進行提強和補劣的培訓(xùn)。公司市場戰(zhàn)略的制定和客戶的細分，必須與現(xiàn)實因素和人力資源分配相結(jié)合。在對團隊進行培訓(xùn)時，員工的信心與毅力、對企業(yè)的忠誠度、將公司的長遠利益作為目標等方面是涉及重點。
團隊管理
1、團隊競爭力和凝聚力的培養(yǎng)與提升
團隊管理的首要任務(wù)是凝聚力培訓(xùn)，從溝通入手，在新任務(wù)開始之前開團隊早會，一般情況是由程總給大家開會，然后各分部開會后會，由部長分配安排當天的工作計劃；一階段任務(wù)考核之后，由公司組織最優(yōu)分部聚餐作為對該分部的激勵，如此會在各分部之間形成和諧的競爭意識與團隊意識。
2、相互學(xué)習(xí)，打造合作團隊
每周六下午安排交流會，保持互相學(xué)習(xí)的氣氛，就市場情況進行系統(tǒng)研究，相互學(xué)習(xí)彼此的經(jīng)驗。
3、分工與合作的規(guī)劃
各分部開展并不是一貫的全員出動，要注重人員分工合作，發(fā)揮團隊每一個成員的潛力，體現(xiàn)到團隊合作的高度。一般來說，這就需要團隊長了解隊員的特長，協(xié)調(diào)好隊員的工作，下一步我們的工作重點是已經(jīng)辦理了pos的商家，這樣一個團隊首先應(yīng)該有這些資料，然后有的放矢的開展工作，而不是滿大街的尋找這些商家，這樣可以節(jié)省很多時間，有針對性的發(fā)展客戶。
4、部長的選擇與培養(yǎng)
團隊在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點和不足之處，這就要求在選擇的部長身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，部長作為團隊領(lǐng)跑的人，需要驍勇善戰(zhàn)（專業(yè)）、需要洞察細微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關(guān)鍵時身先士卒（果敢）。
充分利用員工的工作時間
會結(jié)束后，可由各部長開小會，時間不能超過30分鐘，也就是講9:30之間，員工必須帶著任務(wù)離開公司。
員工的績效考核
方案執(zhí)行期
我們想要在員工心目中建立良好的形象，就必須保證每次做的決定能夠執(zhí)行一段時間，而不能朝令夕改，這樣所有的員工在工作的時候都有所顧忌，擔(dān)心自己當天辛苦所作的事情，到了第二天政策更改，都成了無用功，這樣是不能激發(fā)他們的工作積極性的，本人事方案如果能夠通過公司的審核，我建議執(zhí)行兩個月，除非遇到不可抵抗因素，否則不更改。
銀行團隊工作總結(jié)篇十二
1、不變的承諾，永遠的服務(wù)。
2、筆筆精彩，款款真情。
3、您的需求，我的追求。
4、“德”承天下，“信”創(chuàng)未來。
5、在你身邊，為你理財。
6、與您走得更近，讓您走得更遠。
7、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
8、與你同心，伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水，款款商行情。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。
13、用心，行自遠。
14、用心，成就夢想。
15、以誠為商，行者無疆。
16、儀·心為您，征·誠相伴。
17、行行興永康，家家信合行。
18、信立行達興天下。
19、信立天下，行達高遠。
20、信立天下，心贏未來。
21、信立天地，心有未來。
22、信立農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。
23、信撫天下，誠順萬家。
24、信達，誠至，通天下。
25、信·立城鄉(xiāng)，誠·興農(nóng)商。
26、新選擇，心期待。
27、新形象，心服務(wù)，新未來。
28、心向上，誠致遠。
29、心相連，德相伴，誠相守，信相融。
30、心系城鄉(xiāng)百姓，實現(xiàn)財富夢想。
31、心無止境，誠信致遠。
32、心容天地，誠信萬家。
33、心誠·致遠。
34、攜手共進，共創(chuàng)未來。
35、想您所想，商業(yè)銀行。
36、我們事事盡心，讓您時時放心。
37、為市民理財，為企業(yè)服務(wù)，為城市造福。
38、為您所思，盡我所能。
39、為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。
40、威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。
41、同心·同行，更親·更近。
42、貼近，更貼心!
43、手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。
44、上善為農(nóng)，厚德行商，大愛儀征。
45、上善若水，誠融天下。
46、融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。
47、融情融信融和諧，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)未來。
48、熱心的，便捷的，可信賴的管家。
49、傾一腔真情，納天方地圓。
50、牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。
銀行團隊工作總結(jié)篇十三
概況大約七月中旬上午十點鐘。你乘坐的'飛機墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。
飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。
飛行員在飛機墜落前沒有告訴任何人飛機所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標記，估計偏離航線有105公里。在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。
索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當時氣溫將達攝氏45度，所以地表溫度會接近攝氏50度。
你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個人都帶有手帕。你們小組總共有25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。
問題請將下列15件物品根據(jù)重要性排列為1至15，以便在飛機著火前盡可能多的取得必需品。你們小組的成員決心呆在一起。相信共同努力能使你們成為幸存者!
銀行團隊工作總結(jié)篇十四
1、弘揚誠信精神，鑄就信合靈魂。
2、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。
3、心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
4、務(wù)實是宗旨，效益是目標。
5、非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。
6、明朝獨占熬頭，舍我其誰。
7、愛拼才會贏，贏在第二周。
8、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。
9、要成功，先發(fā)瘋，下定決心往前沖。
10、百尺高梧，撐得起一輪月色。
11、良好的銷售是打開市場的金鑰匙。
12、顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場。
13、儀·心為您，征·誠相伴。
14、悠悠滇池水，款款商行情。
15、與您走得更近，讓您走得更遠。
16、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
17、巍巍扁棟襯濯中，莘莘學(xué)子映日紅。
18、不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。
19、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
20、守信用：說到做到、信守承諾。
21、農(nóng)商行，不只是專業(yè)一點…。
銀行團隊工作總結(jié)篇十五
為加強我行客戶經(jīng)理的日常管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率 ，強化內(nèi)控管理制度，提高經(jīng)營水平，保證我行信貸工作順利開展。實現(xiàn)客戶經(jīng)理的管理規(guī)范化，科學(xué)化、現(xiàn)代化的目標，特制定本實施細則。
第二章 人員管理
：1、詠頌建行服務(wù)理念、座右銘、經(jīng)營理念；
2、點名考勤；
3、業(yè)務(wù)經(jīng)營及內(nèi)部管理等重大事項通告；
4、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作安排等。
第二條 工作例會制度。公司業(yè)務(wù)部每月定期召開一次工作會議，對上月工作進行總結(jié)，安排布置下月工作。各客戶部及綜合信息部應(yīng)每星期召開一次業(yè)務(wù)討論會，對一周工作進行回顧、總結(jié)，安排下周工作，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理有目標、有重點的開展信貸營銷工作。
第三條 外出報告制度：客戶經(jīng)理外出走訪客戶或辦理業(yè)務(wù)，事前必須主動向部主任講明，并在《建設(shè)銀行分行鐵路支行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理外出登記簿》中進行登記。工作完成后應(yīng)于當日17時返回公司業(yè)務(wù)部（除當日坐班經(jīng)理外）撰寫當日的走訪記錄和當日所辦理的主要業(yè)務(wù)事項的工作日志。同時向部經(jīng)理做詳細工作報告。部經(jīng)理要認真聽取客戶經(jīng)理的工作匯報，對當日客戶經(jīng)理撰寫的工作日志要仔細閱讀，簽署意見，并部署次日的工作。
客戶走訪記錄的主要內(nèi)容：
1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務(wù)；
2、走訪客戶的主要事由、目的，想要達到的結(jié)果；
3、走訪結(jié)果。包括收集到的其他方面的信息；
4、下一步工作打算。
第四條 信息部工作人員在外出對帳、搜集數(shù)據(jù)資料等工作時，事前必須主動向部經(jīng)理講明。工作完成后應(yīng)及時返回公司業(yè)務(wù)部。對當日發(fā)生的各類信貸業(yè)務(wù)必須按要求做好詳細的工作日志。
第五條 客戶經(jīng)理對每日辦理的各項信貸業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)處理結(jié)束后應(yīng)當即通知綜合信息人員做好當日系統(tǒng)賬務(wù)處理，不得拖延或不報。
第六條 對已受理的信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理在申報分行的同時，到信息部登記、（包括：保函、銀行承兌匯票、各類資金證明等）留檔。
第七條 建立順暢的業(yè)務(wù)操作程序，各客戶經(jīng)理對原有老客戶或新客戶在辦理信貸業(yè)務(wù)時，必須由客戶經(jīng)理持客戶貸款卡號，前往信息部校驗貸款卡的有效性后方能確定是否辦理業(yè)務(wù)。
第八條 綜合信息部的工作人員對客戶經(jīng)理提交的信貸業(yè)務(wù)處理結(jié)果必須及時做好系統(tǒng)登錄及臺帳登記。按工作分工要求報送的各類定期報表、報告、分析以及臨時分配的調(diào)查表、臨時報告等等要按時保質(zhì)完成。對內(nèi)部各類考核表、必須在月末5個工作日內(nèi)交各客戶部門。
第九條 建立不良貸款預(yù)警制度和存款通報制度。綜合信息人員應(yīng)及時掌握全部信貸業(yè)務(wù)的總體情況和數(shù)據(jù)，對當日發(fā)生不良貸款的單位及數(shù)據(jù)及時通報公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理、各客戶經(jīng)理，督促有關(guān)人員及時采取措施。
1、提前一個月向主管行長報送《到期貸款情況表》。
2、每旬向主管行長報送《企業(yè)存款完成情況表》。
3、每月終了前向主管行長、本部經(jīng)理報送不良貸款及不良貸款率的變化情況。
第十條 客戶經(jīng)理必須認真履行職責(zé)，敬業(yè)愛崗，勇于開拓，對工作無敬業(yè)精神的、有客戶投訴的、工作無大起色的、無業(yè)績的客戶經(jīng)理，部主任要以談話方式告誡，對告誡無效的要提出警告責(zé)令其限期整改，對整改無效的勸其調(diào)離或待崗。
第三章 工作制度
第十一條 逐級負責(zé)制。 即：客戶經(jīng)理要對公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理負責(zé)，公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理要對公司部經(jīng)理負責(zé)。客戶經(jīng)理負有部署、檢查、管理、指導(dǎo)的責(zé)任。
第十二條 工作匯報制度?？蛻艚?jīng)理負責(zé)管理的客戶，對客戶的最新營銷狀況、財務(wù)動態(tài)、發(fā)展目標要及時向部主任反映。對客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的重大經(jīng)營決策、法人代表變動、以及非正常因素的重大事故，自然災(zāi)害等應(yīng)及時填寫《信貸檢查重大事故報告》以書面形式及時向公司部業(yè)務(wù)部反映。
第十三條 各客戶部的信貸業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理首先向部經(jīng)理匯報，然后報公司業(yè)務(wù)部審貸會議；重點客戶可由客戶經(jīng)理直接向主管行長匯報。
第十四條 信貸業(yè)務(wù)申報資料必須要作到內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準確、語言流暢、邏輯合理。公司部經(jīng)理對申報資料的完整性，準確性要嚴格把關(guān)、審核。在簽署初步意見后按程序逐級審簽上報。
第十五條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務(wù)不得隨意向客戶做出決策性的答復(fù)，應(yīng)按工作程序上報討論后，按照審貸會的決策意見向客戶做出答復(fù)。
第十六條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務(wù)應(yīng)在接受日的次日三個工作日內(nèi)，向公司部提出初步意見。對已具備條件經(jīng)信貸討論會同意推薦上報的業(yè)務(wù)，應(yīng)在三個工作日內(nèi)完成所有上報資料的撰寫及采集。對超時未完成的，提出警告，警告無效者給予一次100元的經(jīng)濟處罰。
第十七條 客戶經(jīng)理對辦理完畢的信貸業(yè)務(wù)，應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后的15個工作日內(nèi)將信貸資料移交綜合人員，并保證檔案資料的完整。無故拖延不交的，每發(fā)生一筆罰款50元。按照信貸業(yè)務(wù)管理的有規(guī)定，及時做好貸后檢查、專題檢查等貸后檢查工作，及時收集更新客戶財務(wù)信息。
第四章 勞動紀律
第十八條 客戶經(jīng)理必須嚴格遵守《中國建設(shè)銀行青海省分行客戶經(jīng)理管理辦法》和有關(guān)勞動紀律的規(guī)定，對違反勞動紀律者,除按有關(guān)規(guī)定處理外，對每遲到一次者處以50元的罰款；公司部經(jīng)理在查崗時發(fā)現(xiàn)脫崗的處以罰款200元。
第十九條 外出客戶經(jīng)理原則上應(yīng)按預(yù)先預(yù)定的單位、事宜到預(yù)定的地點辦理工作。若公司部經(jīng)理在抽查時發(fā)現(xiàn)外出的客戶經(jīng)理，未按預(yù)訂地點或辦理與工作無關(guān)的事和接到客戶投訴的，首次發(fā)現(xiàn)者給予100元的經(jīng)濟處罰，若第二次發(fā)現(xiàn)并警示無效，按待崗處理。
第二十條 嚴格請假制度?？蛻艚?jīng)理有事請假必須提前報公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理批準，并且作好未完成工作續(xù)辦事宜后方可離崗。無故離崗或不請假、或事后請假者，以曠工論處，并處以50元罰款。
第二十一條 嚴格遵守業(yè)務(wù)紀律，認真執(zhí)行客戶經(jīng)理的“三做到，八不準”。
第二十二條 本細則自發(fā)布之日起執(zhí)行。
建設(shè)一個團隊，需要的團隊管理技巧因素很多，比如團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的'心態(tài)激-情，團隊整體的精、氣、神等等，都在團隊建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。也就是說，在團隊管理技巧中，團隊是要有精神的！
建設(shè)一個團隊，需要的團隊管理技巧因素很多，比如團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激-情，團隊整體的精、氣、神等等，都在團隊建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。
但我認為，團隊管理技巧中對員工精神世界的整合、有效利用對員工的精神激勵，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，它貫穿于團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激-情，團隊整體的精、氣、神等等的全過程。因為凡是成功的團隊都應(yīng)該是一個和-諧的團隊，都應(yīng)該以共同的價值趨向為基礎(chǔ)，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標為動力，才能夠產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說，在團隊管理技巧中，團隊是要有精神的！
那么，如何運用精神激勵法的團隊管理技巧有效的激勵下屬呢？下面我根據(jù)自己幾年來的經(jīng)驗和思路進行簡單分析。
一、團隊管理技巧之關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：
1、點燃下屬的激-情，多一份自信。
就拿營銷來說，它本來就應(yīng)該是一項充滿激-情的事業(yè)，一個充滿激-情的營銷團隊才是有活力的團隊。因為有激-情，使一切都變?yōu)榭赡?。那么作為上司，就有義務(wù)用自己的激-情點燃下屬的激-情，建設(shè)朝氣蓬勃、激-情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激-情，我們才能走過一段段艱苦的日子，沖破來自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來勝利的曙光。在團隊管理技巧中，上司與下屬的激-情是互為拉動、互為感染的，下屬的激-情也使上司不敢懈怠，永葆青春。
營銷過程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激-情，即使工作的過程有100個困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個方法讓自己自信。
2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，創(chuàng)新性開展工作。
營銷，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要創(chuàng)新性地開展工作。而要實現(xiàn)創(chuàng)新性開展工作的目的，那就要求營銷員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，用知識來武裝自己、充實自己。
俗話說：“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動提高大家的整體素質(zhì)。任何一個優(yōu)秀的團隊都是學(xué)習(xí)型團隊，也只有學(xué)習(xí)型的團隊才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動力。作為一個營銷團隊，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢想嶄露頭角的營銷員，學(xué)習(xí)的渠道當然也很多，“世上無難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。
另外，在團隊管理技巧中，上司要多當教練，少當裁判，帶領(lǐng)大家一起進步，這是最明智上司的做法。
3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。
下屬是有依賴性的，他們會把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負責(zé)任的做法，勢必導(dǎo)致團隊執(zhí)行力的下降。
那么，上司就應(yīng)該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。一方面鼓勵大家?guī)е鸢柑釂栴}，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機會參與團隊管理，以幫助下屬樹立正確的價值觀和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰(zhàn)的能力。
同時，在團隊管理技巧中上司要鼓勵團隊之間的“小諸葛會”，給大家暢所欲言的機會，提高大家的團隊協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長補短，共同發(fā)展，共同進步。
4、根據(jù)個性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。
從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會有屬于它的一片收成。
這就是說，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團隊的實際情況，結(jié)合下屬的個性，幫助下屬在一個適合的崗位上實現(xiàn)自我價值，這樣的團隊管理技巧就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過海，各顯神通”了。不過，晉升的機會是留有準備的人的，而下屬如果在團隊中確實找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠了。
5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。
在工作中錯誤是難免的，但是，盡量減少錯誤是可能的。正確的團隊管理技巧是，上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。
在一個團隊的日常管理中，下屬犯一點小錯，出點小問題，象說了一句錯話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時候，上司最好從細節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯，反而要大題小做，大家都要冷靜下來，鎮(zhèn)定下來，積極尋求彌補的辦法，彼此幫助，克服困難。因為這個時候追究責(zé)任是沒有任何意義的，只會貽誤戰(zhàn)機，錯上加錯。
每個下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。在團隊管理技巧thl***.http://中，上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對下屬精神激勵法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標，上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實現(xiàn)自己的理想。
二、團隊管理技巧之關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：
1、塑造和-諧溫馨的家庭氛圍。
幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。
那么，團隊管理技巧中，這個“家庭”的上司就是家長，他以家長的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個“拳頭”，準確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實現(xiàn)共同的目標而努力奮斗。
2、理解信任、支持鼓勵，做下屬堅強的后盾。
下屬的意見和建議，對于上司能夠做出正確決策是具有相當重要意義的。所以，上司善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵的積極向上的發(fā)展氛圍。
上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣的團隊管理技巧，不但上司的威信提高了，團隊的戰(zhàn)斗力也得到了加強，業(yè)務(wù)開展自然水到渠成。
3、科***用表揚和批評，
有個調(diào)諧式短信這樣評價“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人。”實際上上司的這種做法從長遠來看是不可以的。上司善于運用表揚和批評，把表揚和批評變成一種“工具”，監(jiān)督和促進下屬的發(fā)展，對下屬的發(fā)展有百利而無一害。
嚴厲有時候是一種更深刻的愛，而批評也可能是最大的財富；如果一個沒有培養(yǎng)價值的下屬，上司是不愿意拿出時間和精力來批評他的。但有技巧的鼓勵也是精神激勵的一種非常好的方式，它必然會將作用放大很多倍。所以在團隊管理技巧工作中，上司有必要表揚多于批評，鼓勵重于譴責(zé)，重點培養(yǎng)大家的自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評和表揚的過程中不斷成長。
4、愛要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。
一個團隊要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個公平、公開、公正的環(huán)境，那么上司的愛就應(yīng)該講原則，有責(zé)任。這種愛的基礎(chǔ)就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準則。也就是說，上司對于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來規(guī)范約束大家的行為。
團隊中矛盾是客觀存在的，主要是看對待矛盾的態(tài)度和處理問題的方法。營銷公司內(nèi)部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾、營銷員與營銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會平衡的，團隊是不會和-諧的。
所以，制度也是上司運用團隊管理技巧中精神激勵的一個很重要的組成部分，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應(yīng)該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結(jié)果自然事半功倍。
5、利用下屬紀念日的機會增進感情。
每個人都有自己非常注重的紀念日，包括生日、結(jié)婚紀念日、晉升的日子等重要日期，這在團隊管理技巧中對于上司來講是很好的增進感情的機會。這個時候，上司可以通過電話、短信、電子郵件、qq、party、禮品等方式，與下屬進一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實下屬并不是太在意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺到被尊重、被關(guān)注和被理解。
6、形成營銷團隊與下屬家庭之間的互動，密切聯(lián)系。
有時候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當中來，也能把工作里的心情帶到家庭當中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對團隊和家庭都帶來好處；但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。
我覺得有很多上司和家屬都受到過“心情糟糕”的困擾。怎么辦？我們公司的團隊管理技巧采用的方法是通過我們的團隊與員工家庭之間的互動活動，電話溝通、面對面交流、娛樂活動等等，大家進一步加強聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個“家庭”能夠優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共同的和睦與繁榮。
員工是一個團隊最大的財富，善待和尊重下屬，成為建立和-諧團隊工作的重中之重。作為上司，如何利用團隊管理技巧的精神激勵法調(diào)動大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問。下屬的幸福是建立在上司的愛心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，上司注重細節(jié)管理和過程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個團隊的成功指日可待。
銀行團隊工作總結(jié)篇十六
1、攜手共進，共創(chuàng)未來。
2、響譽萬家，行達天下。
3、用心，成就夢想。
4、林聚財商，大善為吉。
5、離您更近，助您更遠。
6、綠色人文鎮(zhèn)海，金色農(nóng)商銀行。
7、農(nóng)為本商為道銀成聚行至遠。
8、荊門農(nóng)商行，服務(wù)遍城鄉(xiāng)。
9、善以小為，所以大成。
10、威海農(nóng)商銀行，走近您，為了您。
11、相知農(nóng)商，相伴永遠。
12、攜手農(nóng)商行，致富有保障。
13、惠農(nóng)聚商，德行致遠。
14、造福三農(nóng)，融通百業(yè)，惠澤萬家。
15、未來，你我共創(chuàng)。
16、融資融智融天下，興農(nóng)興商興客家。
17、融通百業(yè)，譽達萬家。
18、知心朋友，一生擁有。
19、融現(xiàn)在，贏未來。
20、融通農(nóng)商，合力領(lǐng)航。
21、心系千村萬戶，共忠幸福常寧。
銀行團隊工作總結(jié)篇十七
商業(yè)銀行的營銷團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制過程中出現(xiàn)的客戶經(jīng)理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經(jīng)理，按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進行客戶開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務(wù)效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調(diào)動員工的工作積極性，實行人本化管理。
商業(yè)銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結(jié)果，營銷團隊的形式主要有以下三種形式：
（一）客戶經(jīng)理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團隊形式，通常由2-3名客戶經(jīng)理組成，主要用于客戶經(jīng)理在客戶開發(fā)和維護過程中的合作。其中，有人擔(dān)任主訪的角色餓，有人擔(dān)當陪訪的角色，相互合作；還有的有客戶部經(jīng)理帶隊，進行客戶的訪問，以提高溝通和公關(guān)的效果。
（二）客戶部門客戶經(jīng)理團隊。
這是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理管理的作業(yè)團隊形式，通常由不同級別的銀行（總行、分行、支行）客戶部門按照業(yè)務(wù)分類或地區(qū)分類等分類形式，自然形成的團隊，人數(shù)依客戶部門的大小而不同。這種客戶部門團隊通常通過例會等工作制度，完成市場環(huán)境分析、客戶動態(tài)分析、培訓(xùn)及經(jīng)驗分享、工作計劃實施等工作內(nèi)容。
（三）客戶服務(wù)小組。
這是商業(yè)銀行為了客戶的拓展與維護而將來自不同部門如科技部門、產(chǎn)品部門、法律部門以及客戶部門等的人員組成一個特別的客戶服務(wù)小組，為客戶提供量身定做產(chǎn)品或一體化服務(wù)方案；或共同參與客戶的維護，及時為客戶解決具體問題?？蛻舴?wù)小組可以是橫向的組合，如來自同一個行的不同部門的人員組成的團隊；也可以是縱向的組合，如來自不同級別的行，如總分行、分支行不同行的不同部門人員組成的團隊。
（四）高級營銷團隊。
基于對大型客戶或集團型客戶的系統(tǒng)聯(lián)動營銷和協(xié)作營銷，通常由總行一級的高層人員或高級客戶經(jīng)理，聯(lián)合不同分支行的高層人員或客戶經(jīng)理，進行跨部門、跨行級的決策層和操作層的人員，可以對客戶做出最快的決策反應(yīng)，并可以在與客戶的公關(guān)活動中達到較好的效果。
（一）觀念不適應(yīng)，認同度不夠。由于受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的影響，多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了群體工作的規(guī)律。在推行客戶經(jīng)理制以后，客戶經(jīng)理獨立工作的空間增大，有的崗位對風(fēng)險的、個體行為逐漸認同，多數(shù)人對團隊的概念和團隊精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協(xié)調(diào)是基于管理條件下的協(xié)調(diào)，是被動的。同時，部分經(jīng)營行在思想上對客戶經(jīng)理制的認識過于付錢，對于營銷團隊的理解和運用仍處于探索階段。
（二）管理體制不到位。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，長期以來國有商業(yè)銀行的經(jīng)營管理中積累了很多管理中的弊病，例如，行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善于溝通、保守和等待、觀望等，對于實行團隊管理的形式缺乏適應(yīng)性和積極性。
（三）客戶經(jīng)理推行及實施情況不同以及客戶經(jīng)理素質(zhì)的參差不齊，導(dǎo)致營銷團隊的工作效率性。由于地區(qū)市場環(huán)境的差異，導(dǎo)致客戶經(jīng)理制的運行情況在不同地區(qū)分行之間、支行之間存在很大的差異。因此，客戶部門的客戶經(jīng)理在市場拓展過程中，所遇到的客戶的層次及需求層次具有一定的局限性，與銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系簡單，所以，還局限在“拉存款”、“拉關(guān)系”等層面，美喲需要團隊合作的`迫切需要，因而，營銷團隊工作效率較低。
（四）系統(tǒng)內(nèi)缺乏有效的激勵機制，準確考核客戶經(jīng)理的工作業(yè)績，導(dǎo)致團隊難以發(fā)揮作用。我國國有商業(yè)銀行普遍使用傳統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)進行核算和考核，沒有使用管理會計的方法，這樣，考核機制不盡和合理，難以使營銷團隊的工作積極性很好地發(fā)揮，這也是營銷團隊建設(shè)中的障礙因素。
1、區(qū)別對待是團隊建設(shè)的重要組成部分。有人認為區(qū)別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，其實不然，可以通過區(qū)別對待團隊中的每一個人而建立起一支強有力的團隊。成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，提出最弱的，而且力爭提高標準。團隊的管理關(guān)鍵還在于人的管理，注重培養(yǎng)和引導(dǎo)每一位客戶經(jīng)理發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力，要通過獎勵、勉勵、鼓勵、激勵，是客戶經(jīng)理始終保持在高昂的士氣，這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的力量。區(qū)別對待已成為國際著名的大跨國公司的管理方略的一個基本組成部分。
2、擁有富有團隊精神的員工。團隊管理的關(guān)鍵在于企業(yè)能否擁有富有團隊精神的員工，因此，許多公司在招聘員工時把是否有團隊精神作為一條重要的評價標準。
銀行團隊工作總結(jié)篇十八
1、牽手農(nóng)商銀行，共創(chuàng)明天輝煌。
2、為您所思，盡我所能。
3、石獅農(nóng)商行，助君天地廣。
4、選擇商行，夢想起航。
5、立足三農(nóng)，大德匯商。
6、融通中小企，惠澤新“三農(nóng)”。
7、威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。
8、您的需求，我的追求。
9、植根太行，大愛無疆。
10、存入萬千信賴，貸出一片真情。
11、誠信聚銀，擇善立行。
12、融百業(yè)，通千商，惠萬家。
13、商有道，行無限。
14、牽手撫順銀行，財富源遠流長。
15、百姓身邊的銀行，成就心中的夢想。
16、擇善立農(nóng)，融通天下。
17、共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來。
18、根植農(nóng)商，心連城鄉(xiāng)。
19、石獅農(nóng)商行，助君更輝煌。
20、小額創(chuàng)業(yè)貸款，助您一幣之力。
21、真心真意真情，為農(nóng)為商為您。
22、攜手銀行，成就夢想。
23、太行山上的品質(zhì)銀行。
銀行團隊工作總結(jié)篇一
2011年，廣發(fā)銀行上海分行團委在上海團市委、總行團委和分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行工作中心，以“服務(wù)分行展，服務(wù)青年成長”為工作宗旨，結(jié)合我行企業(yè)文化的建設(shè)，進一步加強學(xué)習(xí)型團組織的建設(shè)，加強團組織自身建設(shè)和凝聚力建設(shè)，引導(dǎo)全行團員青年進一步樹立責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識，為上海分行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)匯報如下：
自上海銀監(jiān)局組織開展上海銀行業(yè)青年送金融服務(wù)和金融知識“進園區(qū)、進郊區(qū)、進社區(qū)”活動以來,上海分行積極響應(yīng),充分運用現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)勢，為中小企業(yè)、企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者提供輔導(dǎo)、咨詢并送上優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。同時，分行團委以“進社區(qū)”活動為主線，開展團支部競標活動,發(fā)揮團員青年的特長,集思廣益,設(shè)計活動方案,號召廣發(fā)的青年志愿者投入“三進”活動，進一步傳承世博金融服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，走出網(wǎng)點，走入社區(qū)、街道，普及金融知識，提供金融服務(wù)。
在分行黨委的高度重視和大力支持，“三進”活動3月31日啟動后，團委配合分行相關(guān)職能部門組織落實，各網(wǎng)點積極配合，結(jié)合我行實際情況和業(yè)務(wù)特點，確定了以“進社區(qū)”、“進園區(qū)”為活動重點，在貫徹銀監(jiān)局“三進”活動的同時，宣傳廣發(fā)的品牌和服務(wù)，推薦廣發(fā)的金融產(chǎn)品，在普及金融知識的同時，為社區(qū)居民提供多樣化的金融服務(wù)?；顒悠陂g，進園區(qū)服務(wù)小企業(yè)達14批次，組織送金融服務(wù)進園區(qū)30多人次，與17家園區(qū)企業(yè)進行了合作簽約，累計發(fā)放園區(qū)小企業(yè)貸款2.935億元。
(二)積極響應(yīng)，熱情參與，服務(wù)社區(qū)。
自“三進”活動啟動以來，分行團委積極響應(yīng)，大力推進，組織轄內(nèi)網(wǎng)點加強與所在街道社區(qū)的聯(lián)系，開展了多種形式的互動活動，全年共組織78場，共計1350余人次進社區(qū)。青年志愿者們在活動中始終面帶微笑地耐心回答每一位居民的提問，為社區(qū)居民普及金融知識，幫助市民提高金融理財水平，送上廣發(fā)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，志愿者們以他們的微笑、良好的服務(wù)以及專業(yè)的知識，贏得了居民們的一致好評，這是對我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更是對廣發(fā)銀行的信任!
為了持續(xù)推進“三進”活動的開展，分行團委以團支部活動競標的方式,鼓勵團支部以送金融服務(wù)進社區(qū)為活動主線,設(shè)計活動方案，進行競標，分行黨委予以全方位的支持。競標活動開展以后，各團支部積極響應(yīng)，申報的活動方案各有特色，充分體現(xiàn)了我行青年員工的專業(yè)素養(yǎng)和參與活動的熱情。隨后，各支部按計劃開展了各項活動，并取得了理想的效果。分行團委希望借競標活動，進一步發(fā)揮團員青年的優(yōu)勢，發(fā)揚團員青年的工作熱情，號召廣發(fā)的青年員工投身于“三進”活動。
重視青年學(xué)習(xí)、組織青年學(xué)習(xí)、自覺堅持學(xué)習(xí)、積極引領(lǐng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成了共青團的學(xué)習(xí)特質(zhì)，是共青團的一項重要政治使命，決定了共青團具有建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)在動力和獨特優(yōu)勢。分行團委在打造學(xué)習(xí)型團組織過程中，以讀書俱樂部為抓手，向廣大青年員工倡導(dǎo)良好的讀書風(fēng)氣，弘揚先進的文化素養(yǎng)、促進員工內(nèi)在文化素質(zhì)的穩(wěn)步提升，對培育和諧的企業(yè)氛圍、增強企業(yè)的凝聚力，起到積極的推動作用。
分行讀書俱樂部成立于去年，俱樂部旨在為上海分行青年員工搭建一個開展學(xué)習(xí)交流的平臺，營造好讀書、讀好書的學(xué)習(xí)氛圍，增強我行員工的文化底蘊，進一步激發(fā)青年員工的創(chuàng)新精神和實踐能力，為打造一流商業(yè)銀行培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊伍?？傂悬h委書記、董事長董建岳去年在上海分行召開青年員工座談會之際，親自為上海分行讀書俱樂部揭牌。
俱樂部創(chuàng)新了工作機制，對活動實行項目制管理，由支行、部門承辦，分行黨群工作部負責(zé)督導(dǎo)和協(xié)調(diào)。實行項目制管理，合理利用了團隊的資源，充分挖掘團隊的潛力，有利于各項工作的開展和落實，有利于俱樂部活動地持續(xù)開展。
俱樂部至今已成功舉辦了12期活動?；顒淤N近員工文化需求，主題寬泛，形式多樣，趣味盎然，以創(chuàng)新的思維，不拘一格的態(tài)度，大膽嘗試、探索開展形式多樣的讀書活動，通過堅持，逐步規(guī)范，形成機制，打造出內(nèi)聚人心、外塑形象的學(xué)習(xí)品牌，為上海分行營造出一個崇尚學(xué)習(xí)，知識有價，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
為了進一步深化和拓展了讀書俱樂部活動，分行于今年9月，以分行6家黨建規(guī)范化示范單位為試點，開展了“讀書心得15分鐘”活動。通過黨建帶動團建，將讀書活動延伸至各黨支部、團支部，將讀書活動從分行延伸到支行、部門，同時作為我行企業(yè)文化建設(shè)落地的一個渠道，把廣發(fā)的核心理念深深地植入我行員工的心中。
為進一步豐富我行員工的業(yè)余生活，分行今年組建了足球、籃球、羽毛球、瑜珈等多個文體活動俱樂部，積極開展各項活動。同時，支持和鼓勵各基層團支部開展特色活動，如知識技能競賽、野外拓展訓(xùn)練、銀企聯(lián)誼、參觀展覽、專題講座、文藝匯演等活動，極大地豐富了團員青年的業(yè)余生活，提高了團組織的凝聚力。
積極響應(yīng)團市委號召，為打造團支部品牌，分行團委開展了“青年文明號”創(chuàng)建工作。在分行自評的基礎(chǔ)上，積極推薦優(yōu)秀團支部參加團市委及總行的各類優(yōu)秀集體創(chuàng)建評選活動。以點帶面，鼓勵基層團支部評優(yōu)創(chuàng)先。在良好的氛圍帶動下，分行團委優(yōu)中選優(yōu)，推選基層團組織負責(zé)人前往總行，參加“青年文明號號長培訓(xùn)班”，并認真組織相關(guān)團支部參加“青年文明號”的選拔。南匯支行營業(yè)部被評為為廣東省省直青年文明號。
“有作為才有地位”，團組織的生命力，在于是否能夠緊密圍繞銀行中心工作開展團的工作，發(fā)揮共青團組織黨的助手、行政的幫手作用。在各團支部的組織和發(fā)動下，廣大團員青年積極投入到各類企業(yè)文化活動以及人民幣反假宣傳、儲蓄營銷競賽、信用卡宣傳營銷、行慶勞動競賽、技能比武等業(yè)務(wù)競賽活動中。其中，長寧支行團支部的陳正明被中國銀行業(yè)協(xié)會評為2011年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星大堂經(jīng)理”，并代表廣發(fā)銀行參加中銀協(xié)舉辦的優(yōu)秀大堂經(jīng)理評比活動。
四是積極履行社會責(zé)任，展現(xiàn)廣發(fā)社會形象。2011年9月8日，分行開展了以“共燃希望月圓夢圓”為主題的進校園慰問教師普及金融知識的公益活動。由分行紀委書記帶領(lǐng)團員青年赴我行“城鄉(xiāng)黨組織結(jié)對幫扶”共建單位崇明縣新河鎮(zhèn)所在學(xué)校開展公益活動。向參加活動的全體參加活動的教師表示節(jié)日的祝賀和親切的慰問，同時向?qū)W校師生廣泛宣傳反洗錢、防金融詐騙以及人民市反假等金融知識。
過去的2011年，分行的團工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和全行團員青年的共同努力下，取得了一定的成績，但整體發(fā)展還不平衡。我們也清醒地認識到，在我行團的工作和建設(shè)中仍然存在相當多的困難和問題，突出地表現(xiàn)在這些方面：由于團員工作忙、壓力大、變動頻，導(dǎo)致團的活動空間狹小，時間難以保證，發(fā)展也不平衡，活動質(zhì)量也不高;團組織在教育青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年方面還缺少有效的手段;團的工作與分行中心工作結(jié)合的還不夠緊密;團的工作水平與青年的需求相比還存在著不小的差距。這些都需要我們在今后的工作中以求真務(wù)實的態(tài)度、開拓創(chuàng)新的精神不斷加以解決。
展望2012年的工作，分行團委將繼續(xù)努力，緊密圍繞中心工作，開展好各類主題活動，影響好、帶動好、建設(shè)好、鞏固好銀行青年隊伍，為上海分行的改革與發(fā)展做出新的貢獻。
第二部分2012年度工作設(shè)想。
2012年工作基本思路：貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞我行的中心工作，以“服務(wù)大局，服務(wù)青年”為宗旨，強化團的自身建設(shè)，引導(dǎo)廣大團員青年在我行的各項工作實踐中建功立業(yè)，成長成才，以嶄新的精神面貌和良好的工作態(tài)勢，努力開創(chuàng)我行共青團工作的新局面。
要求各基層團支部根據(jù)團內(nèi)人員的變化，及時更新《共青團基層組織數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)》，并按照《中國共產(chǎn)主義青年團章程》和《中國共產(chǎn)主義青年團基層組織選舉規(guī)則》有關(guān)規(guī)定程序及要求，完成團組織的建立健全或換屆改選工作。
要求各基層團支部嚴格按照《廣東發(fā)展銀行團費收繳、管理、使用規(guī)定》、《廣東發(fā)展銀行團員管理制度》、《廣東發(fā)展銀行“青年文明號”、“青年崗位能手”管理辦法》等工作制度，使各項團工作進一步規(guī)范化、制度化、公開化，確保工作落到實處。
認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”等重要思想，深入開展馬克思主義唯物論、無神論和科學(xué)理論教育，引導(dǎo)團員青年崇尚科學(xué)、反對迷信，運用科學(xué)理論武裝頭腦，使團員青年堅定共產(chǎn)主義的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
結(jié)合我行不同時期的中心工作，通過開展專題學(xué)習(xí)教育、先進事跡報告會、演講比賽等多種形式，深入開展職業(yè)道德教育活動，引導(dǎo)廣大團員青年進一步增強對發(fā)展廣發(fā)事業(yè)的信心，規(guī)范職業(yè)行為，提高道德水平，增強法制觀念，弘揚行業(yè)新風(fēng)，把青年的積極性、創(chuàng)造性凝聚到我行的改革、發(fā)展和建設(shè)上來。
圍繞“五四”、“七一”、“國慶”、“行慶”等重要紀念日，開展形式多樣，寓教于樂的主題教育和團日活動，進一步激發(fā)團員青年愛黨、愛團、愛國、愛行、愛崗的熱情，增強團組織的活力，擴大團組織的吸引力和凝聚力。
繼續(xù)培育和拓展“青年文明號”，以點帶面，擴大覆蓋面和影響力，全面提升我行“青年文明號”的創(chuàng)建水平。深入開展“青年文明號”的經(jīng)驗交流、參觀學(xué)習(xí)活動，不斷拓展探索“青年文明號”工作的新領(lǐng)域和新內(nèi)涵。
今年將開展“青年崗位能手”評選活動，以全面提高廣大員工的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)技能。通過樹立先進典型，引導(dǎo)廣大青年職工學(xué)先進、比先進、趕先進，把熱情、智慧和力量凝聚到本職崗位中去，促進青年技術(shù)人才發(fā)揮模范作用。
引導(dǎo)青年員工樹立新的思想觀念，敢于探索，勇于創(chuàng)新，利用自身的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗及技術(shù)優(yōu)勢，圍繞產(chǎn)品和技術(shù)的開發(fā)、改造與升級等重點課題，結(jié)合我行的市場營銷和業(yè)務(wù)推廣，開展富有成效的技術(shù)攻關(guān)或項目開發(fā)活動。
不定期組織全行一線團員青年在所在的營業(yè)場所門口或繁華市區(qū)開展“真情服務(wù)日”業(yè)務(wù)咨詢推廣活動，積極配合我行的市場營銷和形象推廣，開展客戶咨詢?nèi)栈顒?，宣傳我行的系列金融產(chǎn)品。
引導(dǎo)廣大團員青年積極向黨組織靠攏，在廣泛培養(yǎng)、組織考察、擇優(yōu)推薦的基礎(chǔ)上，積極推薦政治堅定，追求進步，德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀青年加入中國共產(chǎn)黨。
定期開展與團員青年的談心活動，有針對性地做好思想工作，努力使團組織的工作起到了解青年現(xiàn)狀、反映青年呼聲、服務(wù)中心工作，維護青年根本利益的作用。要經(jīng)常慰問和幫助有困難的青年員工排憂解難，使團員青年感受到團組織的溫暖。
分行團委將配合總行團委，逐步推進團工作的信息化建設(shè)進程，及時在總行的網(wǎng)站反映團內(nèi)的重大活動、動態(tài)信息以及一些共青團相關(guān)知識、青年熱點問題等，以更好地貼近青年、服務(wù)青年、凝聚青年。
為豐富青年業(yè)余文化生活，分行團委將牽頭組織內(nèi)容豐富、靈活多樣、喜聞樂見、寓教于樂的文體活動。要合理安排時間，創(chuàng)新活動形式，不斷提高感染力與實效性，吸引盡可能多的青年能夠參與到活動中來。
銀行團隊工作總結(jié)篇二
一、立足時代性，打造務(wù)實團隊。
營管理的新任務(wù)、新要求，努力做到在觀念上由謀事向謀“市”轉(zhuǎn)變。團隊建設(shè)必須以市場為導(dǎo)向，緊緊圍繞全行改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心工作，著眼全局，統(tǒng)籌安排。在管理上由“用人”向“育人”轉(zhuǎn)變。要把銀行團隊建設(shè)成一所業(yè)務(wù)知識精通、操作技能良好、組織協(xié)調(diào)卓越的“大學(xué)?！?，讓每一名團隊成員都成為現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的復(fù)合型人才，為銀行事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻。
銀行團隊工作總結(jié)篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：
我個人認為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺，由專人進行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進行比較，就說明了這個問題。
二、找出問題的癥結(jié)所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
(一)研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。因為：首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對窮人來說(—也就是說最需要做保險投資的人)來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產(chǎn)品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質(zhì)決定的。
2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險?？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險。銀行資源配置的能力還很低下，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業(yè)務(wù)是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務(wù)”又是實現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來的中堅業(yè)務(wù)品種，我們只有切實提高網(wǎng)點代銷保險業(yè)務(wù)的銷售能力，促進代理保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談?wù)剛€人的幾點建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認識和工作積極性。
提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認識，首先應(yīng)使網(wǎng)點員工在思想上充分認識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經(jīng)濟繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標的完成要有決心。
二、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能。
在咱們網(wǎng)點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業(yè)性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，這非常重要，因為保險代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規(guī)營銷，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險戶中進行領(lǐng)入和支出。客戶的投?，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發(fā)起，會計人員記帳，通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據(jù)號、銷售金額、份數(shù)、險種、保戶姓名、聯(lián)系電話、住址及備注等11項內(nèi)容。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。
三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面。
俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現(xiàn)實。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發(fā)進行保險業(yè)務(wù)宣傳的時候是這樣的。首先，在營業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明，你要想推銷他產(chǎn)品就重點講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說孩子你就給他看“世紀棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應(yīng)變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據(jù)進行填寫，他填完保險單你就應(yīng)該把保險收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運作方式。
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯，帶來風(fēng)險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的服務(wù)，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。
六、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務(wù)之急。
當前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻舻男枨螅_發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
銀行保險銷售心得二：銀行保險銷售心得（1141字）。
保險，對于我們網(wǎng)點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營銷心得。
第一，要把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當有一個相當?shù)牧私?。例如，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。
第二，主動營銷。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”
第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。
第四，盡量站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會學(xué)以致用，使我網(wǎng)點的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍！
銀行保險銷售心得三：銀行保險銷售心得（1199字）。
銀行保險銷售才能是取得銀行保險銷售佳績至關(guān)重要的條件，推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己；說服別人借給自己某種東西；和別人達成某個交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的，推銷自己是每個人都具有的才能，而當我們進入現(xiàn)實的商業(yè)世界，需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時，許多人就感到無所適從了。是的，有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財工作實際，充分發(fā)揮代理保險推銷才能呢？我認為應(yīng)當做好以下幾個方面：
１．相信自己。
相信自己會成功。這一點至關(guān)重要。并不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力，但它確實存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了?？死砺雇ㄕf：“一個人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”。“我能行”是一種自信，是一種動力。有人把相信自己的力量稱之為魔力，因為它常常能創(chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實。成功者之所以成功，是因為他做成功了，做的動力是什么？是積極進取的精神，是相信自己。
２．樹立目標。
一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常自我暗示，更多的是確立目標，并進一步定出一個實現(xiàn)目標的計劃，在目標與計劃的基礎(chǔ)上，計算好時間，以充裕的時間確保計劃實現(xiàn)。一個好的目標應(yīng)該是有層次的，長期、中期、即期，各期目標不同。簡單說來，即期目標是一個星期或下個月銷售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個季度或半年。目標還應(yīng)該是多方面的，銷售額只是其中一個方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標的構(gòu)成方面。另外，目標不必太過詳盡，重要的是切實可行，無法實現(xiàn)的高目標會認人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標，一切都相差太遠了，長此以往，勇氣和力量都會消失殆盡的。
一位成功的銀行保險銷售員介紹經(jīng)驗時說：我的秘訣是把目標數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標額記錄下來，提醒自己朝目標奮斗。可見有志者事竟成。定下你的目標，向著目標奮斗、前進。
３．照顧顧客利益原則。
現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強的功利性，而現(xiàn)代推銷則是以誠為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達雙贏。
銀行保險銷售心得四：保險崗前培訓(xùn)心得（972字）。
提筆之前祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)厚愛，才有這次學(xué)習(xí)的機會，同時也感老師與推薦人經(jīng)理這兩天的指導(dǎo)與幫助。
很多人都說過保險是個騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險了，更說入職是在給你洗腦，其實不是，但你在接觸一個新的行業(yè)的時候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個新的認識。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
回顧這兩天的學(xué)習(xí)過程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍；從鄭志強經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡單的銷售管理知識；從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心；更從財務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關(guān)的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經(jīng)理與大家的分享、新人互動及課程中“強調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹立目標，堅持不懈為之道理?？傊?，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風(fēng)險“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行團隊工作總結(jié)篇四
銀行保險銷售（話術(shù)）。
一提起儲蓄，人們就想起銀行來。其實儲蓄是一種介于消費與投資之間相對安全的理財方式。在沒有投資渠道的年代里，在人們的理財過程中只存在消費與儲蓄兩種選擇。在經(jīng)濟允許的前提下，消費永遠是一件愉快的事情。不論國家從宏觀經(jīng)濟角度為了拉動國內(nèi)消費市場，還是眾多企業(yè)廠家為了追逐商業(yè)利潤，都希望人們盡情消費。
這里面保險發(fā)揮著它獨特的作用。
營銷員：張先生，您對保險這種理財方式怎么看？
張先生：基本不考慮。
營銷員：銀行呢？
張先生：天天打交道。
營銷員：最近有個“銀行”，推出了一款新的服務(wù)舉措，在客戶每年定期存款期間，本金不動，每三年返還一筆錢，數(shù)目遠高于其他銀行這筆本金三年的利息總和。存款期間如果客戶發(fā)生意外，可以獲得高出存款總額兩倍以上的現(xiàn)金補償，并可取回全部本金，如果客戶安然無事，存款期到了可以取回全部本金。
張先生：哪個銀行？
營銷員：我們保險公司。
張先生：保險公司怎么也搞儲蓄。
點：一是過更好的日子；二是應(yīng)付不測。您說呢，張先生？
張先生：是。
營銷員：根據(jù)美國勞工局統(tǒng)計，100名25歲年輕人不論他當面如何胸懷抱負，躊躇滿志，經(jīng)過40年人生風(fēng)雨的經(jīng)歷，到了65歲，大約29個人已經(jīng)去世，剩下71人，只有1人生活富裕，9人小康，其余人要靠積累的養(yǎng)老金過日子，一部分人晚年需要繼續(xù)工作才能勉強度日。
所以說，現(xiàn)實總是比理想要殘酷，來不得半點疏忽。要從現(xiàn)在開始，適當抑制消費，進行儲蓄。儲蓄分成三個部分，各自行使不同的職責(zé)。一是用于日常生活的準備金儲蓄，主要用于應(yīng)付日常生活中緊急而并不重要的開銷，比如交納各種費用，購買大件、看門診等；二是用于投資股票、基金等創(chuàng)利型的金融產(chǎn)品，為了獲得可能的高回報，有必要適當冒這個風(fēng)險；三就是把錢投入到保險公司，為自己的財務(wù)安全支撐起一個保護傘。與此同時，分享保險公司的經(jīng)營利潤。因此說，保險是我們儲蓄中的一個重要組成部分。
張先生：您這樣一說，我還真要考慮保險了。
個人建議。
第二，跟行長接觸，首先不要表達你的意圖，盡量讓他去說，摸清他的意圖，你會很順，我個人建議，見行長之前要帶本，帶筆，這樣對他也尊重，同時讓他感覺你是做事的人，比如說約培訓(xùn)，可能口頭約定會臨時變卦，但用本記下，一般就不會。
銀行團隊工作總結(jié)篇五
xx年上半年，在分行黨委的指導(dǎo)下，團委緊緊圍繞全行中心工作，積極開展各類青年營銷活動，激發(fā)團員青年創(chuàng)新創(chuàng)效的熱情，取得了較好成績。
為調(diào)動廣大團員青年的工作積極性，營造“學(xué)典型促發(fā)展”的良好氛圍，分行團委在xx年繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年崗位能手”評選活動。
首先，分行團委結(jié)合自身實際，嚴格按照總行有關(guān)“青年文明號”評選及管理辦法，草擬了從宣傳發(fā)動、總結(jié)檢查、評選申報到命名、掛牌和獎勵等內(nèi)容的《分行青年文明號活動管理辦法》，開創(chuàng)性地提出了“四級創(chuàng)建模式”，即青年文明號分為四個等級：全國級、總行級、市級和分行級，要求“青年文明號評選采取自下而上、逐級申報、考察考核的辦法進行。評選過程具有連貫性，必須從本級別的命名時間滿一年的‘青年文明號。集體中申報上一級別的青年文明號”，從而使創(chuàng)建活動更嚴格有序、規(guī)范發(fā)展。同時，經(jīng)行長辦公會審議，明確了各級青年文明號獎勵標準，為創(chuàng)建工作打下了堅實的制度基礎(chǔ)。
其次，于年初通過評選推薦，公司部等4個集體被評為分行級青年文明號，xx支行會計結(jié)算部被新命名為全國青年文明號，客戶服務(wù)中心被新命名總行級青年文明號，xx支行、xx支行會計結(jié)算部、國際業(yè)務(wù)部結(jié)算科被新命名為市青年文明號。xxx等10位青年被評為分行級“青年崗位能手”。xx被評為總行級青年崗位能手。
評選出xx支行等10個“五四紅旗團支部”、xx等10名“優(yōu)秀團干”和xx等55名“優(yōu)秀團員”，其中xx支行被評為總行級“五四紅旗團支部”、xx支行xx被評為總行級“優(yōu)秀團干”。
年底，開展全國青年文明號復(fù)核和年度評選工作。推薦xx參加第七屆十大杰出青年評選活動。
為讓青年文明號起到模范帶頭作用，分行團委號召各集體開展豐富多樣的便民活動。9月23日，分行團委聯(lián)合xx支行團支部、青年文明號走上街頭，設(shè)點營銷，為社區(qū)居民講解金融知識，推介最新理財產(chǎn)品，受到熱烈歡迎。
針對青年人消費觀念新、消費需求旺盛、信用意識強等特征，分行團委聯(lián)合信用卡中心積極營銷團市委，取得重大突破，于6月21日首發(fā)“青年龍卡”，開創(chuàng)青年工作新局面。該卡面向全市14至35周歲的團員、青年發(fā)行，是首張具有電子團員證、信息管理、購物優(yōu)惠、金融結(jié)算、信用記錄等功能的綜合性服務(wù)卡，具有專業(yè)性、實用性和高品質(zhì)等特點。
首發(fā)儀式上，團市委書記xx希望全市各級團組織突出青年龍卡的電子團員證功能，使之成為團結(jié)凝聚青年的新紐帶；提升青年龍卡的服務(wù)功能，使之成為服務(wù)青年的有效平臺；發(fā)揮青年龍卡的金融功能，使之成為弘揚信用文化的新載體。
截止年底，青年龍卡共發(fā)行9900多張，已逐步為團市委搭建起了團員信息數(shù)據(jù)平臺，也為分行信用卡業(yè)務(wù)培養(yǎng)了一定的青年客戶群體。
“五四”登山活動。繼續(xù)開展并創(chuàng)新團委品牌活動，舉辦第四屆“五四”登山活動暨“文明服務(wù)月”啟動儀式，隆重表彰分行共青團工作先進集體和先進個人，同時響應(yīng)市國內(nèi)銀行同業(yè)公會的號召，在全行范圍內(nèi)開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，鼓勵團員青年為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象而努力。
表彰大會上，共有48個共青團先進集體和個人接受了表彰。分行xx行長在會上感謝青年員工為分行作出的積極貢獻，并寄語青年行員在“文明服務(wù)月”活動和今后的工作中為客戶提供最滿意的金融服務(wù)，領(lǐng)跑同業(yè)，向社會展示深圳建行的風(fēng)采。
“英語之聲”影視鑒賞活動。為豐富員工文化生活，提高員工的英語應(yīng)用能力，激發(fā)員工學(xué)習(xí)英語的興趣，舉辦“英語之聲”影視鑒賞活動，讓員工在觀賞影片的過程中，鍛煉英語聽力，提高英語聽說能力。已放映20期優(yōu)秀英語影片，反響良好。
“快樂團干”培訓(xùn)活動。分行團委在7樓會議室舉辦團干培訓(xùn)班，以“如何提高團務(wù)管理水平、把握青年文明號創(chuàng)建要點”為主題，邀請團市委xx部長和xx老師授課，為分行五四紅旗團支部書記、優(yōu)秀團干和新命名青年文明號集體代表30多人，講授了團務(wù)知識和青年文明號創(chuàng)建工作。緊湊的兩小時課程，老師用互動、輕松、鮮活的授課方式，引導(dǎo)團干們領(lǐng)悟青年工作的要領(lǐng)和團員干部的職責(zé)所在。課程一結(jié)束，大部隊就整裝向著紅軍革命根據(jù)地井岡山進發(fā)，讓團干在知識課堂與革命往事中尋找真諦。
“讀書月”活動。發(fā)起第四屆“讀書月活動”，創(chuàng)新舉辦形式，采用圖書漂流方式，廣泛發(fā)動團員青年加入讀書行列，切切實實地讓團員青年讀好書，增進員工之間的交流與溝通，從而達到以書會友、讀書增知的目的。漂流書目有《大國崛起》、《影響力》、《華爾街史》、《歷史研究》、《趣味哲學(xué)》、《絕對小孩》。由分行團委為每個團支部和二級支行團小組分別購買一套漂流圖書。各團支部和二級支行團小組以這六本漂流圖書為引子，在本單位團員青年內(nèi)組織交換閱讀，同時，發(fā)動團員青年每人拿出2-3本好書加入本單位的圖書漂流活動。
“青年聯(lián)誼”活動。為加強青年員工的交流，豐富單身員工業(yè)余生活，9月24日晚，分行團委在四樓舉行青年員工中秋聯(lián)誼會。xx副行長、xx副行長出席并致詞。來自各支行、部室的80多名青年員工歡聚一堂，猜燈謎，敘情誼，迎接即將到來的中秋佳節(jié)。xx副行長在活動中寄語青年員工代表，希望他們繼續(xù)努力工作，在xx行這個大舞臺上繼續(xù)發(fā)揮自己的聰明才智，實現(xiàn)xx行的共同愿景，為把分行辦成一流銀行，貢獻自己的力量。
接待xx省分行企業(yè)文化部、團委、全國級青年文明號集體代表一行8人，前來我行交流共青團及青年文明號創(chuàng)建工作。xx行對我行共青團品牌活動的開展（五四登山、讀書月、英語之聲、團干培訓(xùn)等）、青年文明號的四級創(chuàng)建模式（分行級、深圳市級、總行級、全國級）等工作表示了濃厚的興趣，雙方熱情地交換了意見和建議。
交流小組到總行級青年文明號——xx支行、市級青年文明號——xx支行公司業(yè)務(wù)部現(xiàn)場觀摩和座談，對xx支行的業(yè)務(wù)成績、青年文明號檔案管理，以及xx支行的高端服務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)、青年工作的蓬勃開展，給予了較高評價。
經(jīng)分行團委、辦公室、信用卡中心聯(lián)系、策劃，我行以獨家贊助單位的形式，與共青團市委員會等共同舉辦“龍騰中華——第二屆青少年文化交流”專列活動，以增進深、港、澳、臺兩岸四地青少年的聯(lián)誼，幫助他們熟悉中華民族悠久的歷史、燦爛的文化，感受改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就，激發(fā)他們的民族自尊心和自豪感，激勵兩岸四地青年為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻青春、智慧和力量?；顒悠陂g，文化專列所途徑的各大城市媒體均予以報道，取得了良好的宣傳效果和社會效應(yīng)。
組隊前往xx參加總行青年風(fēng)采大賽。經(jīng)過風(fēng)采展示、營銷實戰(zhàn)、理財對決三個環(huán)節(jié)的緊張較量，我行選手取得營銷實戰(zhàn)、理財對決的兩個單項獎和團體二等獎的佳績，xx獲得最佳風(fēng)采獎，充分顯示了我行青年員工的良好職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水準。
年底，分行團委被總行團委推薦申報“第八批全國五四紅旗團委”榮譽。
銀行團隊工作總結(jié)篇六
2011年，某銀行團支部在分行黨委和區(qū)分行團委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七屆四中全會精神，按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署，堅持“服務(wù)中心工作，服務(wù)青年群體”的指導(dǎo)思想，以提升團工作執(zhí)行力為抓手，加強基層組織建設(shè)，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建，團結(jié)、引領(lǐng)青年員工為我行各項工作獻策獻力?，F(xiàn)將分行團支部2011年的工作總結(jié)和下半年的工作計劃報告如下。
分行團支部始終將抓好青年群體的思想政治建設(shè)放在首位，不斷以創(chuàng)新的方式加強對團干部和廣大團員青年的思想引領(lǐng)，堅定理想信念不動搖。一是動員青年團員認真深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求與內(nèi)容，始終在思想上與黨組織保持一致。二是在在“五〃四”到來之前，對新加入我行的青年員工進行團關(guān)系的轉(zhuǎn)入，通過對新加入的團員集中培訓(xùn)和思想互動，并加強團干部的思想教育，加深團干部的相互交流，提升團組織的協(xié)作意識。三是加強宣傳工作和陣地建設(shè)，利用分行內(nèi)部培訓(xùn)的各種機會，宣傳黨團工作路線、方針和最新動態(tài)，起到溝通青年、服務(wù)青年、引導(dǎo)青年的作用。
促進團工作執(zhí)行力的提升。結(jié)合某單位制定的企業(yè)文化理念，在工作中進一步加強團委、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解，要求廣大團員主動聯(lián)系與引導(dǎo)，幫助基層辦事實、辦好事，解決實際問題，包括引導(dǎo)基層員工認識和理解某單位企業(yè)文化理念。
繼續(xù)加強分行團支部組織的建設(shè)。著力加強了團支部組織的規(guī)范化、制度化建設(shè)。對2011年新入行員工及勞務(wù)派遣青年員工進行了團關(guān)系的轉(zhuǎn)入調(diào)整，為分行團支部注入了新的力量，穩(wěn)固和加強了團支部隊伍建設(shè)。同時，按照分行團員年初的要求認真完成團內(nèi)統(tǒng)計等工作，并建立了《某銀行2011年團員花名冊》，團員人數(shù)由去年的9人增加到今年的13人。今年以來，分行團支部對組織委員人選進行了重新選撥，經(jīng)團支部推薦、全體團員選舉最終確定組織委由新進行員工擔(dān)任，這樣一來，使分行團支部在思想上得到進一步解放與提高，為團支部注入新鮮血液。現(xiàn)任團支部主要由團支部書記、團支部宣傳委員、團支部組織委員組成。此次調(diào)整，主要加強了分行團支部學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)力度，著力于提高團支部干部的學(xué)習(xí)能力、接受新鮮事務(wù)的能力、落實能力和合作能力。
些中老年同志踴躍的參與到體育活動中來。二是在活動中各個青年員工表現(xiàn)積極，以一名合格的優(yōu)秀團員的標準來要求自己，在比賽時充當選手，在比賽后充當工作人員及志愿者，充分體現(xiàn)一名合格的團員應(yīng)有的責(zé)任心和團隊合作精神。三是豐富了全行青年員工業(yè)余文化生活，加強了團組織在團員青年中的凝聚力，在黨、政、工會領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，圓滿完成了此次體育活動。
2011年分行團支部將繼續(xù)按照上級團委的工作要求，貫徹落實分行團支部的工作部署，認真扎實做好以下各項要點工作。
起好步，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以及符合某單位股改上市后工作要求的青年發(fā)展觀。
根據(jù)黨團組織對應(yīng)原則，理順全行范圍團的領(lǐng)導(dǎo)體制，迅速健全基層團組織建設(shè)。積極推進向黨組織“推優(yōu)”工作，在堅持標準，確保質(zhì)量的原則下，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領(lǐng)工作。
通過組織新員工座談、成立青年學(xué)習(xí)組織、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握，為青年員工提供表達所思所想、開展相互交流的平臺，以務(wù)實的作為幫助青年人實現(xiàn)進步，體現(xiàn)自身價值。
二0一一年五月二十八日。
銀行團隊工作總結(jié)篇七
商業(yè)銀行的營銷團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制過程中出現(xiàn)的客戶經(jīng)理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經(jīng)理，按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進行客戶開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務(wù)效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調(diào)動員工的工作積極性，實行人本化管理。
二、商業(yè)銀行營銷團隊的形式。
商業(yè)銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結(jié)果，營銷團隊的形式主要有以下三種形式：
（一）客戶經(jīng)理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團隊形式，通常由2-3名客戶經(jīng)理組成，主要用于客戶經(jīng)理在客戶開發(fā)和維護過程中的合作。其中，有人擔(dān)任主訪的角色餓，有人擔(dān)當陪訪的角色，相互合作；還有的有客戶部經(jīng)理帶隊，進行客戶的訪問，以提高溝通和公關(guān)的效果。
銀行團隊工作總結(jié)篇八
“眾人劃槳劃大船”是一首歌曲的名稱，同時也代表了一種精神，它所體現(xiàn)的是一種團隊協(xié)作精神，很多人在一起心往一處想，勁往一處使，才能將一個工作做好，才能實現(xiàn)一個共同的目標，所有人團結(jié)一致才能完成一個共同的事業(yè)。其表現(xiàn)出的精神是團隊精神，其基本內(nèi)涵是團隊協(xié)作的重要性。在一個團隊當中，可能有很多成績優(yōu)秀，能力突出的個人，但僅僅個人能力出色并一定不能創(chuàng)造團隊的業(yè)績，這就跟一個人再有力量也無法靠自己劃槳運行一艘大船一樣，團隊的事業(yè)不能依靠某一個人或某一些人的個人才能與成績來實現(xiàn)，團隊精神是能夠使團隊事業(yè)實現(xiàn)的根本保證，而團隊精神中的協(xié)作與配合尤其重要，它需要團隊中所有成員精誠合作，將個人目標與團隊目標綁在一起，同舟共濟，眾志成城，兄弟齊心，黃土成金。
這就跟大家一起劃船一樣，有的人力量大，快速猛劃，有的人劃槳慢慢悠悠，有的人往前劃有的人往后劃，就算這個船上都是一流的劃槳高手，船只也會原地打轉(zhuǎn)，停滯不前?！氨娙藙潣獎澊蟠币笤趫F隊建設(shè)當中進行良好的團隊協(xié)作，實現(xiàn)大家共同的目標，形成一股合力，是銀行團隊建設(shè)的思想精髓，是團隊的內(nèi)部協(xié)調(diào)性，凝聚力與協(xié)同精神的集中體現(xiàn)。
銀行屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，銀行工作整體的運行效率非常依賴內(nèi)部的協(xié)調(diào)性與配合性，銀行當中的各個職能部門之間，部門內(nèi)部的人員與人員之間，如果內(nèi)部不團結(jié)，不能實現(xiàn)良好的配合，在工作上不能進行良好的相互協(xié)調(diào)，工作中就會出現(xiàn)嚴重的內(nèi)耗，銀行整體的管理水平與運行效率都會下降。因此，做好團隊建設(shè)，做好內(nèi)部的協(xié)調(diào)與配合十分重要，團隊精神的建設(shè)同時還是銀行人才戰(zhàn)略實施中的一個重要環(huán)節(jié)，一個優(yōu)秀的團隊僅僅基本了高素質(zhì)，高水平的人才是不夠的，讓團隊中的所有人發(fā)揮出能力和水平才能使一個團隊整體的水平得到提高。其所倡導(dǎo)的團隊精神與團隊合作意識是銀行建設(shè)不斷向上的原動力，它可以讓團隊當中的每一個成員產(chǎn)生共同的價值觀與歸屬感，讓銀行內(nèi)部的團隊精神建設(shè)具有一個清晰的方向，它是最具代表性的銀行內(nèi)部團隊精神與團隊合作意識的象征，它所體現(xiàn)的精神和力量在銀行團隊建設(shè)當中具有極強的號召性與推動力。
3.1加強制度建設(shè)，落實組織結(jié)構(gòu)合理化是團隊精神建設(shè)的基礎(chǔ)。
制度的科學(xué)性與合理性是銀行團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，如果一個團隊內(nèi)部存在權(quán)、利劃分不清，分工不合理，組織結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)，就無法在團隊內(nèi)部創(chuàng)造一個公平、民主、和諧的工作環(huán)境，就無法將工作業(yè)績與員工努力的程度良好的連接起來。制度建設(shè)是銀行團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，只有在做好制度建設(shè)的前提上，內(nèi)部秩序才能穩(wěn)定和諧，團隊精神和團隊意識才能得以有效的建立。要做好銀行內(nèi)部的制度建設(shè)，一方面要積極發(fā)現(xiàn)當前制度當中不合理的部分，及時的給予調(diào)整和糾正，一方面要以現(xiàn)代企業(yè)管理的思想進行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，以銀行業(yè)務(wù)需要進行合理分工，制定與效益掛鉤的薪資制度與獎懲措施，避免因制度缺陷或組織結(jié)構(gòu)不合理出現(xiàn)的人浮于事或勞而不獲等不合理現(xiàn)象，使得所有員工個人的利益都與整個團隊的整體利益與發(fā)展目標深度契合，為銀行的團隊建設(shè)打好基礎(chǔ)。
在具有了良好的制度與完善的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，還要重視團隊內(nèi)部人員對于團隊建設(shè)工作的反饋與評價，團隊建設(shè)根本上是一項主要涉及到人的建設(shè)工作，僅僅依靠理論上的合理性與可行性是不夠，必須要在團隊建設(shè)工作中不斷的聽取員工的'意見與建議，從實際效果上觀察并進行調(diào)整，這樣才能保障制度在理論上具有合理性而在實際運行中存在缺陷的問題。因此要做好銀行的團隊精神建設(shè)，一方面要有制度基礎(chǔ)，另一方面為員工解壓、放飛心情，提高員工福利待遇也十分重要，員工也必須學(xué)會感恩，懂得回報，為實現(xiàn)團隊目標，齊心合力。這要求團隊建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)層與決策者要建立一條有利于員工及時反饋信息，上達意見與建議的通道。通過廣泛聽取員工意見，對現(xiàn)有的團隊建設(shè)中的問題，及時發(fā)現(xiàn)，盡快解決，才能真正讓銀行團隊建設(shè)保證健康有序發(fā)展。
3.3深化團隊精神，形成文化核心。
銀行團隊精神的建設(shè)從根本上講是企業(yè)文化核心，是銀行團隊的靈魂，是團隊和成員實現(xiàn)共同的目標與價值，而不是“海盜沉船”，為了個人利益和薪金去工作，而真正將團隊精神深化為實現(xiàn)個人價值與團隊目標，就需要為團隊成員提供物質(zhì)利益之外的精神價值，銀行核心文化的建設(shè)就是使得銀行團隊成員形成共同價值觀、擁有共同精神目標的建設(shè)工作。以“眾人劃槳劃大船”作為銀行團隊建設(shè)精神的口號，是是將團隊目標從精神文化角度進行體現(xiàn)的一種深度轉(zhuǎn)變。團隊精神是集聚內(nèi)部力量的關(guān)鍵一環(huán)，體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀與發(fā)展的精神力量，將團隊精神深化為企業(yè)靈魂，對于銀行團隊建設(shè)具有積極的作用和深遠的意義。
一個沒有靈魂的企業(yè)，就沒有內(nèi)涵。以“眾人劃槳劃大船”作為銀行團隊人文建設(shè)指導(dǎo)思想，是團結(jié)緊張與嚴肅活潑睿智的嵌合。團隊精神與團隊意識的建立，是銀行文化建設(shè)的核心，是銀行健康發(fā)展的關(guān)鍵，同時也是企業(yè)文化的深度體現(xiàn)，只有做好銀行建設(shè)工作，才能擁有一個精誠團結(jié)、戰(zhàn)斗力極強、目標一致的團隊，使銀行建設(shè)必定向一個更高的層次邁進。
銀行團隊工作總結(jié)篇九
2、一等二考三落空，一想二干三成功。
3、全員實動，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
4、服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
5、改變在我，公司更火。
6、精誠所至，金石為開。
7、勢如朝陽，斗志昂揚。
8、改變突破，止成至功。
9、改變思路，再獲成功。
10、贏在開門，勝在兔年。
11、開門紅，一片紅，業(yè)績紅，紅紅火火。
12、雙腳踏出億萬金，推銷要拼才會贏。
13、心中有夢不認命，全員實動一條心。
14、人人心中有目標，失敗成功我都要。
15、心中有夢要行動，全力以赴向前沖。
16、恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張。
17、迎接新生，共創(chuàng)未來。
18、狹路亮劍，勇者取勝。
19、道在改變，路在腳下。
20、紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
21、服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
22、一步先，步步先;開門紅，月月紅。
23、從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。
24、用心專業(yè)，身先神顯，季度達標，奮再向前。
25、精誠所至，金石為開。
26、勢如朝陽，斗志昂揚。
27、時移勢遷，臨機應(yīng)變。
28、不破不立，不撓不屈。
29、乘風(fēng)破浪，柳暗花明。
30、越挫越勇，馬到功成。
銀行團隊工作總結(jié)篇十
隨著世界經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，商業(yè)銀行的經(jīng)營活動已經(jīng)突破了“畫地為牢”的小圈子，從事跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)濟文化等活動日益增多，也對新形勢下的團隊建設(shè)提出了更高的要求。從客觀上講，團隊建設(shè)要置于國內(nèi)外兩大環(huán)境之中，這就使得團隊建設(shè)工作不僅要符合自身實際和客戶的需求，也要密切注視世界潮流的動向，與主流的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等同步。從主觀上講，加強團隊建設(shè)符合個人的價值取向和企業(yè)的價值取向，團隊成員素質(zhì)的有效提升，促使商業(yè)銀行更加具有活力和創(chuàng)新意識，內(nèi)控和運行機制更加安全、高效。鑒于團隊建設(shè)內(nèi)容的豐富，工作領(lǐng)域的寬廣，工作節(jié)奏的加快，工作標準的提高，筆者認為應(yīng)從時代性、市場性、創(chuàng)造性和競爭性四個維度加強基層銀行的團隊建設(shè)。
營管理的新任務(wù)、新要求，努力做到在觀念上由謀事向謀“市”轉(zhuǎn)變。團隊建設(shè)必須以市場為導(dǎo)向，緊緊圍繞全行改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心工作，著眼全局，統(tǒng)籌安排。在管理上由“用人”向“育人”轉(zhuǎn)變。要把銀行團隊建設(shè)成一所業(yè)務(wù)知識精通、操作技能良好、組織協(xié)調(diào)卓越的“大學(xué)校”，讓每一名團隊成員都成為現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的復(fù)合型人才，為銀行事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻。
市場是銀行效益的源泉，更是團隊建設(shè)工作的起點和終點。團隊建設(shè)要以市場為中心，了解市場需求，把握市場商機，預(yù)測市場發(fā)展。要從推進團隊建設(shè)規(guī)范化、程序化、制度化入手，建立學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、創(chuàng)新型團隊。一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊。要組織全體人員加強科學(xué)發(fā)展觀等重要政治理論知識的學(xué)習(xí)；加強現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；加強國家金融政策及法律、法規(guī)等知識的學(xué)習(xí)，進一步提高銀行經(jīng)營管理水平。二是創(chuàng)建務(wù)實型團隊。堅持求真務(wù)實，客觀公正。不唯書、不唯上、只唯實，力求真實客觀，注重最終效果，切實不斷解決經(jīng)營管理中的“難點”、“重點”和“熱點”問題。三是創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。創(chuàng)新是進步的靈魂。團隊建設(shè)要在創(chuàng)新上下功夫，首先是工作流程創(chuàng)新。逐步建立符合市場運行規(guī)律和現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行運營特點的工作流程，節(jié)約人力資源，提升工作效率。其次是工作內(nèi)容創(chuàng)新。做到發(fā)現(xiàn)人才與培育人才并重，增強團隊建設(shè)的生機和活力，提升團隊工作的價值含量。
堅持與時俱進，積極探索新形勢下團隊建設(shè)的新思路、新方法和新舉措，努力開創(chuàng)團隊建設(shè)工作的新局面。具體從以下三方面入手：一是三知三情。做好這項工作，必須要“三知上情”和“三知下情”：即上知國情、省情，下知市情、縣情；上知上級行工作要求，下知基層行所思所想；上知領(lǐng)導(dǎo)決策層戰(zhàn)略部署，下知基層一線具體工作開展，按需培養(yǎng)。二是區(qū)分主體。團隊建設(shè)要區(qū)分三個主體，做到三個滿意。即：根據(jù)階段性工作做好團隊建設(shè)的短期安排，確保優(yōu)勢人才的特長得以充分發(fā)揮，階段性工作業(yè)績突出；搞好各部門綜合協(xié)調(diào)，讓各部門的分支團隊成員滿意；關(guān)注基層員工，讓一線員工滿意。三是協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。組織協(xié)調(diào)好與各個團隊之間的工作關(guān)系，促進全行資源整合，發(fā)揮最大效益；協(xié)調(diào)好全行各項活動，促進工作有序開展；協(xié)調(diào)好外部公共關(guān)系，為全行工作順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物競天擇，適者生存。市場的競爭性決定了現(xiàn)代商業(yè)銀行必須不斷革故鼎新，快速發(fā)展。要保證一個團隊始終保持市場的“強勢地位”，就必須從應(yīng)對競爭的角度出發(fā)，以實際貢獻度來保證其存在的必要性。
從理論層面講，新形勢下的團隊建設(shè)要提高三種能力。一是要提高科學(xué)判斷形勢的能力。雖然我國商業(yè)銀行在完善公司治理結(jié)構(gòu)、推進內(nèi)部管理改革等方面取得了實質(zhì)性進展，但距離國際一流水準的現(xiàn)代化商業(yè)銀行還有差距。有鑒于此，團隊建設(shè)本身應(yīng)該立足國內(nèi)，放眼世界，以寬廣的眼界觀察世界發(fā)展的形勢，團隊建設(shè)的目標也應(yīng)該是通過各種手段，從戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)術(shù)思維兩個維度，保證團隊成員的高水平和高效率。二是要提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。商業(yè)銀行在持續(xù)推進經(jīng)營管理機制、人力資源管理體制和激勵約束機制改革的過程中，會遇到各種新的問題和情況，所以要不斷提升整個團隊應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，正確認識和處理商業(yè)銀行在改革與發(fā)展中可能出現(xiàn)的各種矛盾，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種不同的利益關(guān)系，克服各種困難，確保穩(wěn)定有序的發(fā)展局面。三是要提高客戶服務(wù)的能力。團隊建設(shè)要從“以客戶為中心”的大局出發(fā)，堅持客戶的戰(zhàn)略導(dǎo)向，以此來協(xié)調(diào)各方利益，保障各項業(yè)全面健康發(fā)展，不斷提升銀行核心競爭力。
銀行團隊工作總結(jié)篇十一
商業(yè)銀行的營銷團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制過程中出現(xiàn)的客戶經(jīng)理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經(jīng)理，按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進行客戶開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務(wù)效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調(diào)動員工的工作積極性，實行人本化管理。
二、商業(yè)銀行營銷團隊的形式
商業(yè)銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結(jié)果，營銷團隊的形式主要有以下三種形式：
（一）客戶經(jīng)理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團隊形式，通常由2-3名客戶經(jīng)理組成，主要用于客戶經(jīng)理在客戶開發(fā)和維護過程中的合作。其中，有人擔(dān)任主訪的角色餓，有人擔(dān)當陪訪的角色，相互合作；還有的有客戶部經(jīng)理帶隊，進行客戶的訪問，以提高溝通和公關(guān)的效果。
（二）客戶部門客戶經(jīng)理團隊。
這是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理管理的作業(yè)團隊形式，通常由不同級別的銀行（總行、分行、支行）客戶部門按照業(yè)務(wù)分類或地區(qū)分類等分類形式，自然形成的團隊，人數(shù)依客戶部門的大小而不同。這種客戶部門團隊通常通過例會等工作制度，完成市場環(huán)境分析、客戶動態(tài)分析、培訓(xùn)及經(jīng)驗分享、工作計劃實施等工作內(nèi)容。
（三）客戶服務(wù)小組
。這是商業(yè)銀行為了客戶的拓展與維護而將來自不同部門如科技部門、產(chǎn)品部門、法律部門以及客戶部門等的人員組成一個特別的客戶服務(wù)小組，為客戶提供量身定做產(chǎn)品或一體化服務(wù)方案；或共同參與客戶的維護，及時為客戶解決具體問題?？蛻舴?wù)小組可以是橫向的組合，如來自同一個行的不同部門的人員組成的團隊；也可以是縱向的組合，如來自不同級別的行，如總分行、分支行不同行的不同部門人員組成的團隊。
（四）高級營銷團隊。
基于對大型客戶或集團型客戶的系統(tǒng)聯(lián)動營銷和協(xié)作營銷，通常由總行一級的高層人員或高級客戶經(jīng)理，聯(lián)合不同分支行的高層人員或客戶經(jīng)理，進行跨部門、跨行級的決策層和操作層的人員，可以對客戶做出最快的決策反應(yīng)，并可以在與客戶的公關(guān)活動中達到較好的效果。
三、營銷團隊建設(shè)的常見問題
（一）觀念不適應(yīng)，認同度不夠。由于受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的影響，多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了群體工作的規(guī)律。在推行客戶經(jīng)理制以后，客戶經(jīng)理獨立工作的空間增大，有的崗位對風(fēng)險的、個體行為逐漸認同，多數(shù)人對團隊的概念和團隊精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協(xié)調(diào)是基于管理條件下的協(xié)調(diào)，是被動的。同時，部分經(jīng)營行在思想上對客戶經(jīng)理制的認識過于付錢，對于營銷團隊的理解和運用仍處于探索階段。
（二）管理體制不到位。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，長期以來國有商業(yè)銀行的經(jīng)營管理中積累了很多管理中的弊病，例如，行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善于溝通、保守和等待、觀望等，對于實行團隊管理的形式缺乏適應(yīng)性和積極性。
行之間存在很大的差異。因此，客戶部門的客戶經(jīng)理在市場拓展過程中，所遇到的客戶的層次及需求層次具有一定的局限性，與銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系簡單，所以，還局限在“拉存款”、“拉關(guān)系”等層面，美喲需要團隊合作的迫切需要，因而，營銷團隊工作效率較低。
（四）系統(tǒng)內(nèi)缺乏有效的激勵機制，準確考核客戶經(jīng)理的工作業(yè)績，導(dǎo)致團隊難以發(fā)揮作用。我國國有商業(yè)銀行普遍使用傳統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)進行核算和考核，沒有使用管理會計的方法，這樣，考核機制不盡和合理，難以使營銷團隊的工作積極性很好地發(fā)揮，這也是營銷團隊建設(shè)中的障礙因素。
四、高效營銷團隊管理的原則
1、區(qū)別對待是團隊建設(shè)的重要組成部分。有人認為區(qū)別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，其實不然，可以通過區(qū)別對待團隊中的每一個人而建立起一支強有力的團隊。成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，提出最弱的，而且力爭提高標準。團隊的管理關(guān)鍵還在于人的管理，注重培養(yǎng)和引導(dǎo)每一位客戶經(jīng)理發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力，要通過獎勵、勉勵、鼓勵、激勵，是客戶經(jīng)理始終保持在高昂的士氣，這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的.力量。區(qū)別對待已成為國際著名的大跨國公司的管理方略的一個基本組成部分。
一、立足時代性，打造務(wù)實團隊。
營管理的新任務(wù)、新要求，努力做到在觀念上由謀事向謀“市”轉(zhuǎn)變。團隊建設(shè)必須以市場為導(dǎo)向，緊緊圍繞全行改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心工作，著眼全局，統(tǒng)籌安排。在管理上由“用人”向“育人”轉(zhuǎn)變。要把銀行團隊建設(shè)成一所業(yè)務(wù)知識精通、操作技能良好、組織協(xié)調(diào)卓越的“大學(xué)校”，讓每一名團隊成員都成為現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的復(fù)合型人才，為銀行事業(yè)發(fā)展做出突出貢獻。
二、立足市場性，打造高效團隊。
真實客觀，注重最終效果，切實不斷解決經(jīng)營管理中的“難點”、“重點”和“熱點”問題。三是創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。創(chuàng)新是進步的靈魂。團隊建設(shè)要在創(chuàng)新上下功夫，首先是工作流程創(chuàng)新。逐步建立符合市場運行規(guī)律和現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行運營特點的工作流程，節(jié)約人力資源，提升工作效率。其次是工作內(nèi)容創(chuàng)新。做到發(fā)現(xiàn)人才與培育人才并重，增強團隊建設(shè)的生機和活力，提升團隊工作的價值含量。
三、立足創(chuàng)造性，打造進取團隊。
協(xié)調(diào)，讓各部門的分支團隊成員滿意；關(guān)注基層員工，讓一線員工滿意。三是協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。組織協(xié)調(diào)好與各個團隊之間的工作關(guān)系，促進全行資源整合，發(fā)揮最大效益；協(xié)調(diào)好全行各項活動，促進工作有序開展；協(xié)調(diào)好外部公共關(guān)系，為全行工作順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、立足競爭性，打造精英團隊。
物競天擇，適者生存。市場的競爭性決定了現(xiàn)代商業(yè)銀行必須不斷革故鼎新，快速發(fā)展。要保證一個團隊始終保持市場的“強勢地位”，就必須從應(yīng)對競爭的角度出發(fā)，以實際貢獻度來保證其存在的必要性。
高效率。二是要提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。商業(yè)銀行在持續(xù)推進經(jīng)營管理機制、人力資源管理體制和激勵約束機制改革的過程中，會遇到各種新的問題和情況，所以要不斷提升整個團隊應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，正確認識和處理商業(yè)銀行在改革與發(fā)展中可能出現(xiàn)的各種矛盾，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種不同的利益關(guān)系，克服各種困難，確保穩(wěn)定有序的發(fā)展局面。三是要提高客戶服務(wù)的能力。團隊建設(shè)要從“以客戶為中心”的大局出發(fā)，堅持客戶的戰(zhàn)略導(dǎo)向，以此來協(xié)調(diào)各方利益，保障各項業(yè)全面健康發(fā)展，不斷提升銀行核心競爭力。
公司企業(yè)文化
文化理念：
愿 望：成為合肥市電子商務(wù)行業(yè)最佳商務(wù)促銷平臺，確保行業(yè)效益第一，競爭第一。
發(fā)展方向：線上實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)上資源豐富優(yōu)質(zhì)化，線下讓與異聯(lián)合作的商家的盈利，讓異聯(lián)的會員的實惠，實現(xiàn)年利潤1億的目標。
使 命：用我們的智慧勇氣和辛苦勤勞來造福社會、成就自我。
企業(yè)目標：讓虧損的商家見盈利，讓盈利的商家談發(fā)展，讓會員產(chǎn)生購買欲。
團隊建設(shè)宗旨：
團隊建設(shè)的核心是參與。團隊的參與特征體現(xiàn)在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效業(yè)務(wù)團隊的一個基本特點是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作業(yè)務(wù)團隊的靈魂。業(yè)務(wù)團隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想，使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。
建設(shè)目標
以目前我公司的業(yè)務(wù)模式，建議團隊分部管理，每組5人，由一人擔(dān)任部長，由各部長安排部員的日常工作計劃，具體的業(yè)務(wù)計劃安排應(yīng)由市場總監(jiān)程總負責(zé)協(xié)調(diào)安排。
為完成公司的今年計劃5000臺pos機，根據(jù)現(xiàn)階段的市場開發(fā)情況，按照每人每月的有效裝機量50臺為預(yù)算，公司需聘用全職業(yè)務(wù)員30名+數(shù)名編外代理型業(yè)務(wù)員。
人事招聘
在人才招聘上，我人事要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者，把公司的優(yōu)勢產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。
公司人事結(jié)構(gòu)的建立，又擴展了業(yè)務(wù)，節(jié)省人事成本。
人員培訓(xùn)
1、新員工個體培訓(xùn)
招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右，首先向團隊介紹公司文化、行業(yè)地位，是每一成員獲得市場型的真實信息，然后對新員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這項工作可由程總負責(zé)，最后將新員工編制到某個分部，由部長帶隊開發(fā)市場。
2、團隊培訓(xùn)
概述團隊發(fā)展意向，從市場細分到公司、團隊再到團隊的每一個體，了解成員的優(yōu)缺點，進行提強和補劣的培訓(xùn)。公司市場戰(zhàn)略的制定和客戶的細分，必須與現(xiàn)實因素和人力資源分配相結(jié)合。在對團隊進行培訓(xùn)時，員工的信心與毅力、對企業(yè)的忠誠度、將公司的長遠利益作為目標等方面是涉及重點。
團隊管理
1、團隊競爭力和凝聚力的培養(yǎng)與提升
團隊管理的首要任務(wù)是凝聚力培訓(xùn)，從溝通入手，在新任務(wù)開始之前開團隊早會，一般情況是由程總給大家開會，然后各分部開會后會，由部長分配安排當天的工作計劃；一階段任務(wù)考核之后，由公司組織最優(yōu)分部聚餐作為對該分部的激勵，如此會在各分部之間形成和諧的競爭意識與團隊意識。
2、相互學(xué)習(xí)，打造合作團隊
每周六下午安排交流會，保持互相學(xué)習(xí)的氣氛，就市場情況進行系統(tǒng)研究，相互學(xué)習(xí)彼此的經(jīng)驗。
3、分工與合作的規(guī)劃
各分部開展并不是一貫的全員出動，要注重人員分工合作，發(fā)揮團隊每一個成員的潛力，體現(xiàn)到團隊合作的高度。一般來說，這就需要團隊長了解隊員的特長，協(xié)調(diào)好隊員的工作，下一步我們的工作重點是已經(jīng)辦理了pos的商家，這樣一個團隊首先應(yīng)該有這些資料，然后有的放矢的開展工作，而不是滿大街的尋找這些商家，這樣可以節(jié)省很多時間，有針對性的發(fā)展客戶。
4、部長的選擇與培養(yǎng)
團隊在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點和不足之處，這就要求在選擇的部長身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，部長作為團隊領(lǐng)跑的人，需要驍勇善戰(zhàn)（專業(yè)）、需要洞察細微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關(guān)鍵時身先士卒（果敢）。
充分利用員工的工作時間
會結(jié)束后，可由各部長開小會，時間不能超過30分鐘，也就是講9:30之間，員工必須帶著任務(wù)離開公司。
員工的績效考核
方案執(zhí)行期
我們想要在員工心目中建立良好的形象，就必須保證每次做的決定能夠執(zhí)行一段時間，而不能朝令夕改，這樣所有的員工在工作的時候都有所顧忌，擔(dān)心自己當天辛苦所作的事情，到了第二天政策更改，都成了無用功，這樣是不能激發(fā)他們的工作積極性的，本人事方案如果能夠通過公司的審核，我建議執(zhí)行兩個月，除非遇到不可抵抗因素，否則不更改。
銀行團隊工作總結(jié)篇十二
1、不變的承諾，永遠的服務(wù)。
2、筆筆精彩，款款真情。
3、您的需求，我的追求。
4、“德”承天下，“信”創(chuàng)未來。
5、在你身邊，為你理財。
6、與您走得更近，讓您走得更遠。
7、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
8、與你同心，伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水，款款商行情。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。
13、用心，行自遠。
14、用心，成就夢想。
15、以誠為商，行者無疆。
16、儀·心為您，征·誠相伴。
17、行行興永康，家家信合行。
18、信立行達興天下。
19、信立天下，行達高遠。
20、信立天下，心贏未來。
21、信立天地，心有未來。
22、信立農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。
23、信撫天下，誠順萬家。
24、信達，誠至，通天下。
25、信·立城鄉(xiāng)，誠·興農(nóng)商。
26、新選擇，心期待。
27、新形象，心服務(wù)，新未來。
28、心向上，誠致遠。
29、心相連，德相伴，誠相守，信相融。
30、心系城鄉(xiāng)百姓，實現(xiàn)財富夢想。
31、心無止境，誠信致遠。
32、心容天地，誠信萬家。
33、心誠·致遠。
34、攜手共進，共創(chuàng)未來。
35、想您所想，商業(yè)銀行。
36、我們事事盡心，讓您時時放心。
37、為市民理財，為企業(yè)服務(wù)，為城市造福。
38、為您所思，盡我所能。
39、為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。
40、威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。
41、同心·同行，更親·更近。
42、貼近，更貼心!
43、手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。
44、上善為農(nóng)，厚德行商，大愛儀征。
45、上善若水，誠融天下。
46、融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。
47、融情融信融和諧，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)未來。
48、熱心的，便捷的，可信賴的管家。
49、傾一腔真情，納天方地圓。
50、牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。
銀行團隊工作總結(jié)篇十三
概況大約七月中旬上午十點鐘。你乘坐的'飛機墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。
飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。
飛行員在飛機墜落前沒有告訴任何人飛機所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標記，估計偏離航線有105公里。在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。
索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當時氣溫將達攝氏45度，所以地表溫度會接近攝氏50度。
你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個人都帶有手帕。你們小組總共有25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。
問題請將下列15件物品根據(jù)重要性排列為1至15，以便在飛機著火前盡可能多的取得必需品。你們小組的成員決心呆在一起。相信共同努力能使你們成為幸存者!
銀行團隊工作總結(jié)篇十四
1、弘揚誠信精神，鑄就信合靈魂。
2、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。
3、心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
4、務(wù)實是宗旨，效益是目標。
5、非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。
6、明朝獨占熬頭，舍我其誰。
7、愛拼才會贏，贏在第二周。
8、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。
9、要成功，先發(fā)瘋，下定決心往前沖。
10、百尺高梧，撐得起一輪月色。
11、良好的銷售是打開市場的金鑰匙。
12、顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場。
13、儀·心為您，征·誠相伴。
14、悠悠滇池水，款款商行情。
15、與您走得更近，讓您走得更遠。
16、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
17、巍巍扁棟襯濯中，莘莘學(xué)子映日紅。
18、不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。
19、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
20、守信用：說到做到、信守承諾。
21、農(nóng)商行，不只是專業(yè)一點…。
銀行團隊工作總結(jié)篇十五
為加強我行客戶經(jīng)理的日常管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率 ，強化內(nèi)控管理制度，提高經(jīng)營水平，保證我行信貸工作順利開展。實現(xiàn)客戶經(jīng)理的管理規(guī)范化，科學(xué)化、現(xiàn)代化的目標，特制定本實施細則。
第二章 人員管理
：1、詠頌建行服務(wù)理念、座右銘、經(jīng)營理念；
2、點名考勤；
3、業(yè)務(wù)經(jīng)營及內(nèi)部管理等重大事項通告；
4、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作安排等。
第二條 工作例會制度。公司業(yè)務(wù)部每月定期召開一次工作會議，對上月工作進行總結(jié)，安排布置下月工作。各客戶部及綜合信息部應(yīng)每星期召開一次業(yè)務(wù)討論會，對一周工作進行回顧、總結(jié)，安排下周工作，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理有目標、有重點的開展信貸營銷工作。
第三條 外出報告制度：客戶經(jīng)理外出走訪客戶或辦理業(yè)務(wù)，事前必須主動向部主任講明，并在《建設(shè)銀行分行鐵路支行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理外出登記簿》中進行登記。工作完成后應(yīng)于當日17時返回公司業(yè)務(wù)部（除當日坐班經(jīng)理外）撰寫當日的走訪記錄和當日所辦理的主要業(yè)務(wù)事項的工作日志。同時向部經(jīng)理做詳細工作報告。部經(jīng)理要認真聽取客戶經(jīng)理的工作匯報，對當日客戶經(jīng)理撰寫的工作日志要仔細閱讀，簽署意見，并部署次日的工作。
客戶走訪記錄的主要內(nèi)容：
1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務(wù)；
2、走訪客戶的主要事由、目的，想要達到的結(jié)果；
3、走訪結(jié)果。包括收集到的其他方面的信息；
4、下一步工作打算。
第四條 信息部工作人員在外出對帳、搜集數(shù)據(jù)資料等工作時，事前必須主動向部經(jīng)理講明。工作完成后應(yīng)及時返回公司業(yè)務(wù)部。對當日發(fā)生的各類信貸業(yè)務(wù)必須按要求做好詳細的工作日志。
第五條 客戶經(jīng)理對每日辦理的各項信貸業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)處理結(jié)束后應(yīng)當即通知綜合信息人員做好當日系統(tǒng)賬務(wù)處理，不得拖延或不報。
第六條 對已受理的信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理在申報分行的同時，到信息部登記、（包括：保函、銀行承兌匯票、各類資金證明等）留檔。
第七條 建立順暢的業(yè)務(wù)操作程序，各客戶經(jīng)理對原有老客戶或新客戶在辦理信貸業(yè)務(wù)時，必須由客戶經(jīng)理持客戶貸款卡號，前往信息部校驗貸款卡的有效性后方能確定是否辦理業(yè)務(wù)。
第八條 綜合信息部的工作人員對客戶經(jīng)理提交的信貸業(yè)務(wù)處理結(jié)果必須及時做好系統(tǒng)登錄及臺帳登記。按工作分工要求報送的各類定期報表、報告、分析以及臨時分配的調(diào)查表、臨時報告等等要按時保質(zhì)完成。對內(nèi)部各類考核表、必須在月末5個工作日內(nèi)交各客戶部門。
第九條 建立不良貸款預(yù)警制度和存款通報制度。綜合信息人員應(yīng)及時掌握全部信貸業(yè)務(wù)的總體情況和數(shù)據(jù)，對當日發(fā)生不良貸款的單位及數(shù)據(jù)及時通報公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理、各客戶經(jīng)理，督促有關(guān)人員及時采取措施。
1、提前一個月向主管行長報送《到期貸款情況表》。
2、每旬向主管行長報送《企業(yè)存款完成情況表》。
3、每月終了前向主管行長、本部經(jīng)理報送不良貸款及不良貸款率的變化情況。
第十條 客戶經(jīng)理必須認真履行職責(zé)，敬業(yè)愛崗，勇于開拓，對工作無敬業(yè)精神的、有客戶投訴的、工作無大起色的、無業(yè)績的客戶經(jīng)理，部主任要以談話方式告誡，對告誡無效的要提出警告責(zé)令其限期整改，對整改無效的勸其調(diào)離或待崗。
第三章 工作制度
第十一條 逐級負責(zé)制。 即：客戶經(jīng)理要對公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理負責(zé)，公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理要對公司部經(jīng)理負責(zé)。客戶經(jīng)理負有部署、檢查、管理、指導(dǎo)的責(zé)任。
第十二條 工作匯報制度?？蛻艚?jīng)理負責(zé)管理的客戶，對客戶的最新營銷狀況、財務(wù)動態(tài)、發(fā)展目標要及時向部主任反映。對客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的重大經(jīng)營決策、法人代表變動、以及非正常因素的重大事故，自然災(zāi)害等應(yīng)及時填寫《信貸檢查重大事故報告》以書面形式及時向公司部業(yè)務(wù)部反映。
第十三條 各客戶部的信貸業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理首先向部經(jīng)理匯報，然后報公司業(yè)務(wù)部審貸會議；重點客戶可由客戶經(jīng)理直接向主管行長匯報。
第十四條 信貸業(yè)務(wù)申報資料必須要作到內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準確、語言流暢、邏輯合理。公司部經(jīng)理對申報資料的完整性，準確性要嚴格把關(guān)、審核。在簽署初步意見后按程序逐級審簽上報。
第十五條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務(wù)不得隨意向客戶做出決策性的答復(fù)，應(yīng)按工作程序上報討論后，按照審貸會的決策意見向客戶做出答復(fù)。
第十六條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務(wù)應(yīng)在接受日的次日三個工作日內(nèi)，向公司部提出初步意見。對已具備條件經(jīng)信貸討論會同意推薦上報的業(yè)務(wù)，應(yīng)在三個工作日內(nèi)完成所有上報資料的撰寫及采集。對超時未完成的，提出警告，警告無效者給予一次100元的經(jīng)濟處罰。
第十七條 客戶經(jīng)理對辦理完畢的信貸業(yè)務(wù)，應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后的15個工作日內(nèi)將信貸資料移交綜合人員，并保證檔案資料的完整。無故拖延不交的，每發(fā)生一筆罰款50元。按照信貸業(yè)務(wù)管理的有規(guī)定，及時做好貸后檢查、專題檢查等貸后檢查工作，及時收集更新客戶財務(wù)信息。
第四章 勞動紀律
第十八條 客戶經(jīng)理必須嚴格遵守《中國建設(shè)銀行青海省分行客戶經(jīng)理管理辦法》和有關(guān)勞動紀律的規(guī)定，對違反勞動紀律者,除按有關(guān)規(guī)定處理外，對每遲到一次者處以50元的罰款；公司部經(jīng)理在查崗時發(fā)現(xiàn)脫崗的處以罰款200元。
第十九條 外出客戶經(jīng)理原則上應(yīng)按預(yù)先預(yù)定的單位、事宜到預(yù)定的地點辦理工作。若公司部經(jīng)理在抽查時發(fā)現(xiàn)外出的客戶經(jīng)理，未按預(yù)訂地點或辦理與工作無關(guān)的事和接到客戶投訴的，首次發(fā)現(xiàn)者給予100元的經(jīng)濟處罰，若第二次發(fā)現(xiàn)并警示無效，按待崗處理。
第二十條 嚴格請假制度?？蛻艚?jīng)理有事請假必須提前報公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理批準，并且作好未完成工作續(xù)辦事宜后方可離崗。無故離崗或不請假、或事后請假者，以曠工論處，并處以50元罰款。
第二十一條 嚴格遵守業(yè)務(wù)紀律，認真執(zhí)行客戶經(jīng)理的“三做到，八不準”。
第二十二條 本細則自發(fā)布之日起執(zhí)行。
建設(shè)一個團隊，需要的團隊管理技巧因素很多，比如團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的'心態(tài)激-情，團隊整體的精、氣、神等等，都在團隊建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。也就是說，在團隊管理技巧中，團隊是要有精神的！
建設(shè)一個團隊，需要的團隊管理技巧因素很多，比如團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激-情，團隊整體的精、氣、神等等，都在團隊建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。
但我認為，團隊管理技巧中對員工精神世界的整合、有效利用對員工的精神激勵，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，它貫穿于團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激-情，團隊整體的精、氣、神等等的全過程。因為凡是成功的團隊都應(yīng)該是一個和-諧的團隊，都應(yīng)該以共同的價值趨向為基礎(chǔ)，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標為動力，才能夠產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說，在團隊管理技巧中，團隊是要有精神的！
那么，如何運用精神激勵法的團隊管理技巧有效的激勵下屬呢？下面我根據(jù)自己幾年來的經(jīng)驗和思路進行簡單分析。
一、團隊管理技巧之關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：
1、點燃下屬的激-情，多一份自信。
就拿營銷來說，它本來就應(yīng)該是一項充滿激-情的事業(yè)，一個充滿激-情的營銷團隊才是有活力的團隊。因為有激-情，使一切都變?yōu)榭赡?。那么作為上司，就有義務(wù)用自己的激-情點燃下屬的激-情，建設(shè)朝氣蓬勃、激-情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激-情，我們才能走過一段段艱苦的日子，沖破來自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來勝利的曙光。在團隊管理技巧中，上司與下屬的激-情是互為拉動、互為感染的，下屬的激-情也使上司不敢懈怠，永葆青春。
營銷過程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激-情，即使工作的過程有100個困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個方法讓自己自信。
2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，創(chuàng)新性開展工作。
營銷，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要創(chuàng)新性地開展工作。而要實現(xiàn)創(chuàng)新性開展工作的目的，那就要求營銷員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，用知識來武裝自己、充實自己。
俗話說：“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動提高大家的整體素質(zhì)。任何一個優(yōu)秀的團隊都是學(xué)習(xí)型團隊，也只有學(xué)習(xí)型的團隊才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動力。作為一個營銷團隊，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢想嶄露頭角的營銷員，學(xué)習(xí)的渠道當然也很多，“世上無難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。
另外，在團隊管理技巧中，上司要多當教練，少當裁判，帶領(lǐng)大家一起進步，這是最明智上司的做法。
3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。
下屬是有依賴性的，他們會把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負責(zé)任的做法，勢必導(dǎo)致團隊執(zhí)行力的下降。
那么，上司就應(yīng)該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。一方面鼓勵大家?guī)е鸢柑釂栴}，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機會參與團隊管理，以幫助下屬樹立正確的價值觀和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰(zhàn)的能力。
同時，在團隊管理技巧中上司要鼓勵團隊之間的“小諸葛會”，給大家暢所欲言的機會，提高大家的團隊協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長補短，共同發(fā)展，共同進步。
4、根據(jù)個性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。
從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會有屬于它的一片收成。
這就是說，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團隊的實際情況，結(jié)合下屬的個性，幫助下屬在一個適合的崗位上實現(xiàn)自我價值，這樣的團隊管理技巧就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過海，各顯神通”了。不過，晉升的機會是留有準備的人的，而下屬如果在團隊中確實找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠了。
5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。
在工作中錯誤是難免的，但是，盡量減少錯誤是可能的。正確的團隊管理技巧是，上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。
在一個團隊的日常管理中，下屬犯一點小錯，出點小問題，象說了一句錯話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時候，上司最好從細節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯，反而要大題小做，大家都要冷靜下來，鎮(zhèn)定下來，積極尋求彌補的辦法，彼此幫助，克服困難。因為這個時候追究責(zé)任是沒有任何意義的，只會貽誤戰(zhàn)機，錯上加錯。
每個下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。在團隊管理技巧thl***.http://中，上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對下屬精神激勵法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標，上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實現(xiàn)自己的理想。
二、團隊管理技巧之關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：
1、塑造和-諧溫馨的家庭氛圍。
幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。
那么，團隊管理技巧中，這個“家庭”的上司就是家長，他以家長的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個“拳頭”，準確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實現(xiàn)共同的目標而努力奮斗。
2、理解信任、支持鼓勵，做下屬堅強的后盾。
下屬的意見和建議，對于上司能夠做出正確決策是具有相當重要意義的。所以，上司善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵的積極向上的發(fā)展氛圍。
上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣的團隊管理技巧，不但上司的威信提高了，團隊的戰(zhàn)斗力也得到了加強，業(yè)務(wù)開展自然水到渠成。
3、科***用表揚和批評，
有個調(diào)諧式短信這樣評價“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人。”實際上上司的這種做法從長遠來看是不可以的。上司善于運用表揚和批評，把表揚和批評變成一種“工具”，監(jiān)督和促進下屬的發(fā)展，對下屬的發(fā)展有百利而無一害。
嚴厲有時候是一種更深刻的愛，而批評也可能是最大的財富；如果一個沒有培養(yǎng)價值的下屬，上司是不愿意拿出時間和精力來批評他的。但有技巧的鼓勵也是精神激勵的一種非常好的方式，它必然會將作用放大很多倍。所以在團隊管理技巧工作中，上司有必要表揚多于批評，鼓勵重于譴責(zé)，重點培養(yǎng)大家的自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評和表揚的過程中不斷成長。
4、愛要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。
一個團隊要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個公平、公開、公正的環(huán)境，那么上司的愛就應(yīng)該講原則，有責(zé)任。這種愛的基礎(chǔ)就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準則。也就是說，上司對于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來規(guī)范約束大家的行為。
團隊中矛盾是客觀存在的，主要是看對待矛盾的態(tài)度和處理問題的方法。營銷公司內(nèi)部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾、營銷員與營銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會平衡的，團隊是不會和-諧的。
所以，制度也是上司運用團隊管理技巧中精神激勵的一個很重要的組成部分，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應(yīng)該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結(jié)果自然事半功倍。
5、利用下屬紀念日的機會增進感情。
每個人都有自己非常注重的紀念日，包括生日、結(jié)婚紀念日、晉升的日子等重要日期，這在團隊管理技巧中對于上司來講是很好的增進感情的機會。這個時候，上司可以通過電話、短信、電子郵件、qq、party、禮品等方式，與下屬進一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實下屬并不是太在意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺到被尊重、被關(guān)注和被理解。
6、形成營銷團隊與下屬家庭之間的互動，密切聯(lián)系。
有時候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當中來，也能把工作里的心情帶到家庭當中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對團隊和家庭都帶來好處；但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。
我覺得有很多上司和家屬都受到過“心情糟糕”的困擾。怎么辦？我們公司的團隊管理技巧采用的方法是通過我們的團隊與員工家庭之間的互動活動，電話溝通、面對面交流、娛樂活動等等，大家進一步加強聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個“家庭”能夠優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共同的和睦與繁榮。
員工是一個團隊最大的財富，善待和尊重下屬，成為建立和-諧團隊工作的重中之重。作為上司，如何利用團隊管理技巧的精神激勵法調(diào)動大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問。下屬的幸福是建立在上司的愛心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，上司注重細節(jié)管理和過程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個團隊的成功指日可待。
銀行團隊工作總結(jié)篇十六
1、攜手共進，共創(chuàng)未來。
2、響譽萬家，行達天下。
3、用心，成就夢想。
4、林聚財商，大善為吉。
5、離您更近，助您更遠。
6、綠色人文鎮(zhèn)海，金色農(nóng)商銀行。
7、農(nóng)為本商為道銀成聚行至遠。
8、荊門農(nóng)商行，服務(wù)遍城鄉(xiāng)。
9、善以小為，所以大成。
10、威海農(nóng)商銀行，走近您，為了您。
11、相知農(nóng)商，相伴永遠。
12、攜手農(nóng)商行，致富有保障。
13、惠農(nóng)聚商，德行致遠。
14、造福三農(nóng)，融通百業(yè)，惠澤萬家。
15、未來，你我共創(chuàng)。
16、融資融智融天下，興農(nóng)興商興客家。
17、融通百業(yè)，譽達萬家。
18、知心朋友，一生擁有。
19、融現(xiàn)在，贏未來。
20、融通農(nóng)商，合力領(lǐng)航。
21、心系千村萬戶，共忠幸福常寧。
銀行團隊工作總結(jié)篇十七
商業(yè)銀行的營銷團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制過程中出現(xiàn)的客戶經(jīng)理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經(jīng)理，按照特定的工作目標劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進行客戶開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務(wù)效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調(diào)動員工的工作積極性，實行人本化管理。
商業(yè)銀行營銷團隊是20世紀90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結(jié)果，營銷團隊的形式主要有以下三種形式：
（一）客戶經(jīng)理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團隊形式，通常由2-3名客戶經(jīng)理組成，主要用于客戶經(jīng)理在客戶開發(fā)和維護過程中的合作。其中，有人擔(dān)任主訪的角色餓，有人擔(dān)當陪訪的角色，相互合作；還有的有客戶部經(jīng)理帶隊，進行客戶的訪問，以提高溝通和公關(guān)的效果。
（二）客戶部門客戶經(jīng)理團隊。
這是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理管理的作業(yè)團隊形式，通常由不同級別的銀行（總行、分行、支行）客戶部門按照業(yè)務(wù)分類或地區(qū)分類等分類形式，自然形成的團隊，人數(shù)依客戶部門的大小而不同。這種客戶部門團隊通常通過例會等工作制度，完成市場環(huán)境分析、客戶動態(tài)分析、培訓(xùn)及經(jīng)驗分享、工作計劃實施等工作內(nèi)容。
（三）客戶服務(wù)小組。
這是商業(yè)銀行為了客戶的拓展與維護而將來自不同部門如科技部門、產(chǎn)品部門、法律部門以及客戶部門等的人員組成一個特別的客戶服務(wù)小組，為客戶提供量身定做產(chǎn)品或一體化服務(wù)方案；或共同參與客戶的維護，及時為客戶解決具體問題?？蛻舴?wù)小組可以是橫向的組合，如來自同一個行的不同部門的人員組成的團隊；也可以是縱向的組合，如來自不同級別的行，如總分行、分支行不同行的不同部門人員組成的團隊。
（四）高級營銷團隊。
基于對大型客戶或集團型客戶的系統(tǒng)聯(lián)動營銷和協(xié)作營銷，通常由總行一級的高層人員或高級客戶經(jīng)理，聯(lián)合不同分支行的高層人員或客戶經(jīng)理，進行跨部門、跨行級的決策層和操作層的人員，可以對客戶做出最快的決策反應(yīng)，并可以在與客戶的公關(guān)活動中達到較好的效果。
（一）觀念不適應(yīng)，認同度不夠。由于受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的影響，多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了群體工作的規(guī)律。在推行客戶經(jīng)理制以后，客戶經(jīng)理獨立工作的空間增大，有的崗位對風(fēng)險的、個體行為逐漸認同，多數(shù)人對團隊的概念和團隊精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協(xié)調(diào)是基于管理條件下的協(xié)調(diào)，是被動的。同時，部分經(jīng)營行在思想上對客戶經(jīng)理制的認識過于付錢，對于營銷團隊的理解和運用仍處于探索階段。
（二）管理體制不到位。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，長期以來國有商業(yè)銀行的經(jīng)營管理中積累了很多管理中的弊病，例如，行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善于溝通、保守和等待、觀望等，對于實行團隊管理的形式缺乏適應(yīng)性和積極性。
（三）客戶經(jīng)理推行及實施情況不同以及客戶經(jīng)理素質(zhì)的參差不齊，導(dǎo)致營銷團隊的工作效率性。由于地區(qū)市場環(huán)境的差異，導(dǎo)致客戶經(jīng)理制的運行情況在不同地區(qū)分行之間、支行之間存在很大的差異。因此，客戶部門的客戶經(jīng)理在市場拓展過程中，所遇到的客戶的層次及需求層次具有一定的局限性，與銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系簡單，所以，還局限在“拉存款”、“拉關(guān)系”等層面，美喲需要團隊合作的`迫切需要，因而，營銷團隊工作效率較低。
（四）系統(tǒng)內(nèi)缺乏有效的激勵機制，準確考核客戶經(jīng)理的工作業(yè)績，導(dǎo)致團隊難以發(fā)揮作用。我國國有商業(yè)銀行普遍使用傳統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)進行核算和考核，沒有使用管理會計的方法，這樣，考核機制不盡和合理，難以使營銷團隊的工作積極性很好地發(fā)揮，這也是營銷團隊建設(shè)中的障礙因素。
1、區(qū)別對待是團隊建設(shè)的重要組成部分。有人認為區(qū)別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，其實不然，可以通過區(qū)別對待團隊中的每一個人而建立起一支強有力的團隊。成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，提出最弱的，而且力爭提高標準。團隊的管理關(guān)鍵還在于人的管理，注重培養(yǎng)和引導(dǎo)每一位客戶經(jīng)理發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力，要通過獎勵、勉勵、鼓勵、激勵，是客戶經(jīng)理始終保持在高昂的士氣，這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的力量。區(qū)別對待已成為國際著名的大跨國公司的管理方略的一個基本組成部分。
2、擁有富有團隊精神的員工。團隊管理的關(guān)鍵在于企業(yè)能否擁有富有團隊精神的員工，因此，許多公司在招聘員工時把是否有團隊精神作為一條重要的評價標準。
銀行團隊工作總結(jié)篇十八
1、牽手農(nóng)商銀行，共創(chuàng)明天輝煌。
2、為您所思，盡我所能。
3、石獅農(nóng)商行，助君天地廣。
4、選擇商行，夢想起航。
5、立足三農(nóng)，大德匯商。
6、融通中小企，惠澤新“三農(nóng)”。
7、威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。
8、您的需求，我的追求。
9、植根太行，大愛無疆。
10、存入萬千信賴，貸出一片真情。
11、誠信聚銀，擇善立行。
12、融百業(yè)，通千商，惠萬家。
13、商有道，行無限。
14、牽手撫順銀行，財富源遠流長。
15、百姓身邊的銀行，成就心中的夢想。
16、擇善立農(nóng)，融通天下。
17、共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來。
18、根植農(nóng)商，心連城鄉(xiāng)。
19、石獅農(nóng)商行，助君更輝煌。
20、小額創(chuàng)業(yè)貸款，助您一幣之力。
21、真心真意真情，為農(nóng)為商為您。
22、攜手銀行，成就夢想。
23、太行山上的品質(zhì)銀行。