最新小區(qū)管理實施方案（通用21篇）

    一個好的方案應該能夠解決現(xiàn)實生活中的問題并取得良好的效果。編寫方案時要注重實效性，實際可行性是方案成功的關鍵。以下是小編為大家收集的方案范例，供大家參考和借鑒。
    小區(qū)管理實施方案篇一
    為了搞好《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實施方案：
    一、管理服務指導思想與目標
    本公司在物業(yè)管理中以人為本，服務至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā)，對小區(qū)的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理、維修、服務，努力營造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標，把《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)建成
    安全
    小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)，爭創(chuàng)市、省級優(yōu)秀示范商務、住宅小區(qū)。
    二、物業(yè)管理服務基本要求
    1、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務合同，雙方權利義務關系明確。
    2、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。
    3、管理人員、
    專業(yè)
    操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。
    4、制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
    5、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。
    6、公示24小時服務熱線電話，專人接聽。急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。
    7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務，并公示服務項目與收費價目。
    8、按有關規(guī)定和合同約定，及時公布物業(yè)服務費用收支情況。
    9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。
    10、設立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率要求達二級標準指標75％以上。
    三、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍
    《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)占地總面積 平方米，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米；商業(yè)用房 平方米）。
    四、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求
    1、房屋建筑管理維修
    （1）、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
    制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）
    （3）、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及
    其他
    共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
    （4）、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告開發(fā)商、業(yè)主委員會和有關主管部門。
    （5）、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。
    （6）、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標志。
    2、共用設施設備維修養(yǎng)護
    （1）、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。
    （2）、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
    （3）、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。
    （4）、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）。
    （5）、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。
    （6）、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
    （7）、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
    （8）、路燈、樓道燈完好率不低于95％。
    （9）、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;
    （10）制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障應急方案。
    3、維護小區(qū)公共安全秩序
    （1）、商貿(mào)小區(qū)（開業(yè)后）出入口24小時值勤、對重點區(qū)域、重點部位每2小時巡查1次。
    （2）、對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。
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    小區(qū)管理實施方案篇二
    封閉式問題是指事先設計的問題，包括各種可能的答案，供受訪者選擇。封閉式問題的答案是標準化的，這不僅有利于被調(diào)查者對問題的理解和回答，也有利于研究者對問卷的統(tǒng)計和整理。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
    （一）指導思想。
    以黨的十九大精神為指導，進一步提升治理和服務水平，推進城市社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設。堅持以人民為中心，以服務群眾、做好群眾工作為目的，整合服務力量，提升服務水平，強化服務保障，全面凝聚社區(qū)治理合力，進一步理順我區(qū)封閉式物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理職責和權責關系，按照“政府負責、行業(yè)管理、部門配合、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織、社區(qū)落實、企業(yè)服務、業(yè)主自治、屬地管理”原則，改善市民居住環(huán)境，構(gòu)建平安和諧社區(qū)。
    （二）工作目標。
    通過全面加強黨的領導，完善社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理和服務中的領導核心作用及“橋梁”“紐帶”作用，搭建社區(qū)黨組織領導下的居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等多元參與的公共協(xié)商平臺，形成組織引領、多方互聯(lián)、民主共商、協(xié)同共進的社區(qū)治理和服務模式，構(gòu)建社區(qū)物業(yè)服務新體系、新機制、新格局，組織凝聚各方力量共同推動解決社區(qū)建設、物業(yè)管理、民主自治和社會治理等方面的重大問題，不斷提高全區(qū)社區(qū)物業(yè)工作水平，讓人民群眾生活更有獲得感、幸福感。
    （三）組織機構(gòu)。
    1、成立物業(yè)行業(yè)管理聯(lián)席會議。借鑒周邊縣區(qū)經(jīng)驗及我區(qū)網(wǎng)格化管理體系，建立三級物業(yè)服務管理聯(lián)席會議制度，負責全區(qū)物業(yè)管理工作的組織、協(xié)調(diào)和督促。通過建立聯(lián)席會議制度，充分發(fā)揮好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及職能部門作用，切實解決群眾最關心的物業(yè)服務管理問題，真正做到“問題發(fā)現(xiàn)在萌芽、矛盾化解在小區(qū)、難點處置在一線”，以依法治理和優(yōu)質(zhì)服務，提升城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平，最終全面達到星級服務標準。成立以區(qū)委副書記為組長，區(qū)政府常務副區(qū)長和分管副區(qū)長為副組長，相關職能單位負責人為成員的物業(yè)行業(yè)管理聯(lián)席會議領導小組，指導全區(qū)物業(yè)行業(yè)管理工作。
    2、成立xx區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會。通過成立行業(yè)性組織，切實加強行業(yè)間的統(tǒng)籌聯(lián)動、溝通交流、良性競爭，進一步促進我區(qū)物業(yè)管理服務整體水平的提高。積極加強與市物業(yè)協(xié)會對接，及時獲得行業(yè)最新動態(tài)信息，在聯(lián)系企業(yè)、連接市場、服務政府等方面發(fā)揮重要優(yōu)勢，更好地提升我區(qū)物業(yè)企業(yè)品牌。
    3、加大業(yè)主委員會建設力度。積極引導符合條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會，把熱心公益、責任心強、樂于奉獻、具有一定組織能力的業(yè)主吸收到業(yè)主委員會。成立業(yè)主委員會要依托樓棟長、單元長等機制，注重吸納不少于50%的黨員進入，業(yè)主委員會主任一般由黨員擔任，并在社區(qū)黨組織領導下建立黨支部、黨小組，打通社區(qū)黨建末梢，探索出“黨建引領、有序參與、依法依規(guī)”新模式，切實推動破解小區(qū)治理難題，激發(fā)基層治理活力。
    （一）糾紛調(diào)解機制。在物業(yè)行業(yè)管理聯(lián)席會議下設物業(yè)管理糾紛調(diào)解專班和聯(lián)動機制，吸收懂法律、懂政策、懂操作的民間調(diào)解高手參與，著力協(xié)調(diào)在物業(yè)服務活動中產(chǎn)生的各類矛盾，引導群眾依法、合理表達利益訴求，推動矛盾在基層得到及時有效解決。
    （二）考評獎懲機制。把文明創(chuàng)建、投訴處理等要求指標量化，建立考核清單，每年由區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會依據(jù)清單對物業(yè)項目開展考核工作。采取星級評定制考核：70—79分為一星級物業(yè)項目；80—89分為二星級物業(yè)項目；90分以上為三星級物業(yè)項目；對得分在60分以下的，限期整改，整改不到位的納入黑名單，限制承接小區(qū)物業(yè)服務項目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業(yè)服務招投標活動。同時，對物業(yè)項目及個人進行適當表彰和獎勵。
    （三）信用管理機制。建立誠信檔案，對失信物業(yè)服務企業(yè)在五年內(nèi)禁止參與我區(qū)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項目競標；經(jīng)仲裁裁決或者司法判決確認后仍欠繳物業(yè)費的業(yè)主，按照個人信用信息管理有關規(guī)定錄入個人信用檔案。
    （一）完善物業(yè)服務企業(yè)的準入制度。
    1、實行前期物業(yè)服務企業(yè)招投標市場準入制度。住宅物業(yè)的建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)區(qū)房管局批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。禁止房地產(chǎn)開發(fā)商直接指定物業(yè)服務企業(yè)。
    2、實行物業(yè)服務企業(yè)招投標制度。前期物業(yè)服務合同期滿或業(yè)主委員會成立后，如更換物業(yè)服務企業(yè)的，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。小區(qū)前期物業(yè)服務企業(yè)申請參與投標的，應事先征求社區(qū)居委會、派出所、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)房管局的意見。
    3、加強物業(yè)服務企業(yè)管理。區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會每年度對物業(yè)服務企業(yè)服務進行考核，由小區(qū)所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)居委會、派出所、業(yè)主委員會簽署意見。對處于整改期內(nèi)、評價差、被列入不誠信名單的物業(yè)服務企業(yè)，限制承接小區(qū)物業(yè)服務項目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業(yè)服務招投標活動。
    （二）明確物業(yè)管理服務范圍。
    在住宅小區(qū)房屋竣工驗收時，規(guī)劃內(nèi)的物業(yè)管理用房、社區(qū)用房、停車場（泊位）、公共設施設備（含地下水管網(wǎng)、電網(wǎng)、雨污水管網(wǎng)等）驗收應當由區(qū)房管局、屬地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)、前期物業(yè)服務企業(yè)確認蓋章，避免因權屬不清導致管理混亂。
    （三）建立誠信檔案，加大對物業(yè)服務企業(yè)的扶持力度。
    1、建立誠信檔案，對失信物業(yè)服務企業(yè)五年內(nèi)禁止參與物業(yè)項目競標。
    2、對星級物業(yè)項目實施獎勵支持政策：
    （2）區(qū)司法局監(jiān)督指導小區(qū)成立人民調(diào)解組織，為處理物業(yè)管理糾紛提供法律幫助；
    （3）星級物業(yè)項目采取司法程序追討物業(yè)費的，可向物業(yè)管理聯(lián)席會議領導小組申請法律援助“綠色通道”。
    通過整治活動的開展，解決小區(qū)存在的各種突出問題，切實改善和優(yōu)化小區(qū)居民居住環(huán)境，提高居民的各項生活質(zhì)量，促使物業(yè)服務企業(yè)工作規(guī)范、制度健全、職責明確、履約到位，積極構(gòu)建“整潔、舒適、安全、和諧”的物業(yè)管理小區(qū)，確?！八某峭瑒?chuàng)”物業(yè)小區(qū)專項整治不失分、得高分，確保全面達標。
    1、完善物業(yè)小區(qū)管理機制，建立健全各項規(guī)章制度，有高效的投訴、回訪處理機制；開展“文明物業(yè)小區(qū)”評選表彰活動，推動物業(yè)小區(qū)管理上檔次、上水平。
    2、工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務，行為規(guī)范，文明禮貌，文明用語。
    3、公開收費項目、收費標準和服務等級標準、辦事制度。
    4、建立24小時值班制度和巡邏制度，并做好值班、巡邏記錄，值班人員在位，各類車輛停放有序。保修及時（水電小修不過夜）。
    5、物業(yè)小區(qū)環(huán)境干凈、整潔、無“牛皮癬”，公共雨、污水管道暢通，沒有無組織排水。
    6、對小區(qū)綠化進行修剪和雜草清除，無人為損壞綠地或樹木、花草現(xiàn)象（對小區(qū)綠化空地應組織補栽或處理）。
    7、督促物業(yè)公司在小區(qū)顯要位置設立“公共信息服務欄”，以滿足居民對信息服務的需求；物業(yè)小區(qū)的墻報、宣傳欄等有創(chuàng)建宣傳內(nèi)容。
    8、對涉及小區(qū)毀綠，飼養(yǎng)家禽、養(yǎng)狗，以及車輛亂停亂放等，經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)勸導難以整改到位的，報請規(guī)劃市容、公安等部門依法處理。
    為加強對此項工作的組織領導，成立物業(yè)管理小區(qū)綜合整治工作領導小組。
    組長：王寶春。
    副組長：徐書紅。
    成員：張明亮、張煒、姜文革及各物業(yè)公司負責人。
    領導小組下設辦公室，設在房地產(chǎn)綜合管理股（物業(yè)股），負責整治期間的組織協(xié)調(diào)工作。
    1、高度重視，明確任務。各物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，應當從講政治的高度去提高認識。根據(jù)本方案要求認真進行檢查，調(diào)查摸底，針對存在的問題進行歸類整理，拿出整治計劃、處理意見及具體整改措施，制定整治工作倒排進度表，并上報縣住建委房產(chǎn)綜合管理股。同時，各物業(yè)服務企業(yè)要自覺接受社區(qū)居委會指導和業(yè)主委員會監(jiān)督，形成業(yè)主參與，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)相互支持、相互配合的良好局面。
    2、突出重點，立即整改。各物業(yè)管理公司按照方案要求，切實履行職責，緊緊圍繞整治重點，對照薄弱環(huán)節(jié)，立即行動起來，全力以赴抓好專項整治工作，在小區(qū)內(nèi)開展環(huán)境衛(wèi)生等各項突出問題整治大行動，切實把此項工作抓好、抓實、抓出成效，積極打造文明小區(qū)新亮點。
    3、加大督查，確保實效。領導小組堅持做到每天一督查，明確每個時間節(jié)點的工作任務，跟蹤式抓好整改。并做好督查記錄，發(fā)現(xiàn)問題，能現(xiàn)場的整治及時整改到位，不能及時解決的，下達限期整改通知書，對限期整改仍不到位的，將記錄檔案，作為年度文明小區(qū)考核評比依據(jù)，并予以警示，警示期間禁止參與物業(yè)管理招投標。
    4、強化宣傳，營造氛圍。采取“一欄四牌”多種宣傳形式，并實行流動紅旗等考評制度，大力開展專項整治宣傳教育和動員活動，廣泛動員廣大居民群眾共同參加創(chuàng)建整治活動，做到人人動員，廣泛參與，迅速掀起“整治環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造美好家園”的高潮。
    為加強住宅小區(qū)物業(yè)管理，明確物業(yè)管理責任，提升物業(yè)管理效果，規(guī)范物業(yè)服務市場，維護社會和諧穩(wěn)定。根據(jù)《物權法》《物業(yè)管理條例》《__省物業(yè)管理條例》及住建部《關于印發(fā)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則的通知》（__號）文件相關規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本實施方案。
    一、總體要求。
    （一）指導思想。
    以黨的十九大精神為指導，進一步提升治理和服務水平，推進城市社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設。堅持以人民為中心，以服務群眾、做好群眾工作為目的，整合服務力量，提升服務水平，強化服務保障，全面凝聚社區(qū)治理合力，進一步理順我區(qū)封閉式物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理職責和權責關系，按照“政府負責、行業(yè)管理、部門配合、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織、社區(qū)落實、企業(yè)服務、業(yè)主自治、屬地管理”原則，改善市民居住環(huán)境，構(gòu)建平安和諧社區(qū)。
    （二）工作目標。
    通過全面加強黨的領導，完善社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理和服務中的領導核心作用及“橋梁”“紐帶”作用，搭建社區(qū)黨組織領導下的居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等多元參與的公共協(xié)商平臺，形成組織引領、多方互聯(lián)、民主共商、協(xié)同共進的社區(qū)治理和服務模式，構(gòu)建社區(qū)物業(yè)服務新體系、新機制、新格局，組織凝聚各方力量共同推動解決社區(qū)建設、物業(yè)管理、民主自治和社會治理等方面的重大問題，不斷提高全區(qū)社區(qū)物業(yè)工作水平，讓人民群眾生活更有獲得感、幸福感。
    （三）組織機構(gòu)。
    1.成立物業(yè)行業(yè)管理聯(lián)席會議。借鑒周邊縣區(qū)經(jīng)驗及我區(qū)網(wǎng)格化管理體系，建立三級物業(yè)服務管理聯(lián)席會議制度，負責全區(qū)物業(yè)管理工作的組織、協(xié)調(diào)和督促。通過建立聯(lián)席會議制度，充分發(fā)揮好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及職能部門作用，切實解決群眾最關心的物業(yè)服務管理問題，真正做到“問題發(fā)現(xiàn)在萌芽、矛盾化解在小區(qū)、難點處置在一線”，以依法治理和優(yōu)質(zhì)服務，提升城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平，最終全面達到星級服務標準。成立以區(qū)委副書記為組長，區(qū)政府常務副區(qū)長和分管副區(qū)長為副組長，相關職能單位負責人為成員的物業(yè)行業(yè)管理聯(lián)席會議領導小組，指導全區(qū)物業(yè)行業(yè)管理工作。
    2.成立__區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會。通過成立行業(yè)性組織，切實加強行業(yè)間的統(tǒng)籌聯(lián)動、溝通交流、良性競爭，進一步促進我區(qū)物業(yè)管理服務整體水平的提高。積極加強與市物業(yè)協(xié)會對接，及時獲得行業(yè)最新動態(tài)信息，在聯(lián)系企業(yè)、連接市場、服務政府等方面發(fā)揮重要優(yōu)勢，更好地提升我區(qū)物業(yè)企業(yè)品牌。
    3.加大業(yè)主委員會建設力度。積極引導符合條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會，把熱心公益、責任心強、樂于奉獻、具有一定組織能力的業(yè)主吸收到業(yè)主委員會。成立業(yè)主委員會要依托樓棟長、單元長等機制，注重吸納不少于50%的黨員進入，業(yè)主委員會主任一般由黨員擔任，并在社區(qū)黨組織領導下建立黨支部、黨小組，打通社區(qū)黨建末梢，探索出“黨建引領、有序參與、依法依規(guī)”新模式，切實推動破解小區(qū)治理難題，激發(fā)基層治理活力。
    （一）糾紛調(diào)解機制。在物業(yè)行業(yè)管理聯(lián)席會議下設物業(yè)管理糾紛調(diào)解專班和聯(lián)動機制，吸收懂法律、懂政策、懂操作的民間調(diào)解高手參與，著力協(xié)調(diào)在物業(yè)服務活動中產(chǎn)生的各類矛盾，引導群眾依法、合理表達利益訴求，推動矛盾在基層得到及時有效解決。
    （二）考評獎懲機制。把文明創(chuàng)建、投訴處理等要求指標量化，建立考核清單，每年由區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會依據(jù)清單對物業(yè)項目開展考核工作。采取星級評定制考核：70-79分為一星級物業(yè)項目；80-89分為二星級物業(yè)項目；90分以上為三星級物業(yè)項目；對得分在60分以下的，限期整改，整改不到位的納入黑名單，限制承接小區(qū)物業(yè)服務項目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業(yè)服務招投標活動。同時，對物業(yè)項目及個人進行適當表彰和獎勵。
    （三）信用管理機制。建立誠信檔案，對失信物業(yè)服務企業(yè)在五年內(nèi)禁止參與我區(qū)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項目競標；經(jīng)仲裁裁決或者司法判決確認后仍欠繳物業(yè)費的業(yè)主，按照個人信用信息管理有關規(guī)定錄入個人信用檔案。
    （一）完善物業(yè)服務企業(yè)的準入制度。
    1.實行前期物業(yè)服務企業(yè)招投標市場準入制度。住宅物業(yè)的建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)區(qū)房管局批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。禁止房地產(chǎn)開發(fā)商直接指定物業(yè)服務企業(yè)。
    2.實行物業(yè)服務企業(yè)招投標制度。前期物業(yè)服務合同期滿或業(yè)主委員會成立后，如更換物業(yè)服務企業(yè)的，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。小區(qū)前期物業(yè)服務企業(yè)申請參與投標的，應事先征求社區(qū)居委會、派出所、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)房管局的意見。
    3.加強物業(yè)服務企業(yè)管理。區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會每年度對物業(yè)服務企業(yè)服務進行考核，由小區(qū)所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)居委會、派出所、業(yè)主委員會簽署意見。對處于整改期內(nèi)、評價差、被列入不誠信名單的物業(yè)服務企業(yè)，限制承接小區(qū)物業(yè)服務項目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業(yè)服務招投標活動。
    （二）明確物業(yè)管理服務范圍。
    在住宅小區(qū)房屋竣工驗收時，規(guī)劃內(nèi)的物業(yè)管理用房、社區(qū)用房、停車場（泊位）、公共設施設備（含地下水管網(wǎng)、電網(wǎng)、雨污水管網(wǎng)等）驗收應當由區(qū)房管局、屬地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)、前期物業(yè)服務企業(yè)確認蓋章，避免因權屬不清導致管理混亂。
    （三）建立誠信檔案，加大對物業(yè)服務企業(yè)的扶持力度。
    1.建立誠信檔案，對失信物業(yè)服務企業(yè)五年內(nèi)禁止參與物業(yè)項目競標。
    2.對星級物業(yè)項目實施獎勵支持政策：
    （2）區(qū)司法局監(jiān)督指導小區(qū)成立人民調(diào)解組織，為處理物業(yè)管理糾紛提供法律幫助；
    （3）星級物業(yè)項目采取司法程序追討物業(yè)費的，可向物業(yè)管理聯(lián)席會議領導小組申請法律援助“綠色通道”。
    1、工程名稱：北京奧林匹克公園（b區(qū)）國家會議中心項目賽。
    后精裝修工程i標段。
    2、建設單位：北京北辰會議中心發(fā)展有限公司。
    3、設計單位：北京設計研究院。
    4、監(jiān)理單位：北京賽瑞思國際工程咨詢有限公司。
    5、建設地點：北京奧林匹克公園(b區(qū)，b。
    21、b22地塊)。
    6、總建筑面積：國家會議中心總建筑面積約27萬平方米，
    7、建筑層數(shù)、高度：建筑高度43米。
    8、施工部位情況：
    本工程為室內(nèi)精裝修工程，施工部位分別為：展覽區(qū)內(nèi)街；二層談判間(包括n.1、n.
    2、n.3、n.
    4、n.5型)；二層走道；長期展示二三層。
    組
    長
    生產(chǎn)經(jīng)理：張群生。
    電話：13701232321組。
    員
    水電經(jīng)理：張寶利。
    電話：13391683001技術負責人：常景龍。
    電話：81693310安全員：
    李小建。
    電話：13439837349。
    材料員：
    程宏偉。
    電話：15301370835。
    庫管員：
    王守信。
    電話：13910896843。
    1、組長對封閉式管理全面負責。對現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)等工作。
    2、組員辦理其他施工單位進入本施工區(qū)域的相關手續(xù)；負責自己相關專業(yè)的業(yè)務辦理和對現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查。
    1、進入本施工區(qū)域施工的本單位人員持總包單位辦理的出入證進入施工現(xiàn)場即可施工。
    2、進入本施工區(qū)域施工的其他施工單位，施工前必須持總包單位辦理的出入證和單位開具的證明，（證明必須要有具體施工項目，施工時間和單位名稱加蓋公章）到北京建誼建筑工程有限公司國家會議中心項目部工程部辦理登記手續(xù),由檢查組開具施工條方可進入現(xiàn)場施工。施工人員要隨身攜帶，以便檢查小組檢查。
    1、進入本施工區(qū)域施工要遵守國家和總包單位安全、消防管理規(guī)定。對不符合國家和總包單位管理規(guī)定的將停止其在本施工區(qū)域施工。
    2、進入現(xiàn)場要愛護本施工區(qū)域的成品，遵守本單位的成品保護管理規(guī)定，如有損壞將照價賠償。檢查組將隨時對現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查。
    3、動用施工用水和施工用電必須經(jīng)過工程部水電經(jīng)理批準，待批準后方可動用。禁止私拉亂接電源線，私自動用施工用水。如有發(fā)現(xiàn)，我施工單位有權利停止其在本施工區(qū)域施工。
    4、在本施工區(qū)域施工，禁止動用本單位的一切材料和設施。如有發(fā)現(xiàn)將照價賠償。
    5、明火和電氣焊作業(yè)必須持總包單位開具的動火證和單位開具的證明，配備水桶和滅火器材，到本項目部備案，由項目安全員批準后，方可進行施工。如有違反將停止其在本施工區(qū)域施工。
    6、現(xiàn)場的一切消防設施和安全防護禁止私自挪用或拆改。如有發(fā)現(xiàn)將停止其在本施工區(qū)域施工，并要求其回復原樣，如不能回復原樣或損壞的，將照價賠償。
    7、禁止偷盜本單位任何材料和物品，如有發(fā)現(xiàn)我單位有權利直接進行處罰，由總包單位實施執(zhí)行。
    目
    錄
    1.工程概況。
    3.職責和分工。
    4.進入本施工區(qū)域施工需要辦理的相關手續(xù)。
    5.進入本施工區(qū)域后，場內(nèi)管理。
    安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關注的工作，只有安居才能樂業(yè)，這是大家共同的心理。為業(yè)主營造一個平安、舒適、和諧的社區(qū)，也是我們物管企業(yè)的服務宗旨。為了有效地控制外來閑雜人員和車輛出入，最大限度保障園區(qū)安全，為廣大業(yè)主提供一個平安和諧的居住生活環(huán)境，根據(jù)園區(qū)的實際情況，制定以下工作方案：
    5、各樓棟負一層與車庫間出入口加裝鐵門，并安裝門禁系統(tǒng)，加裝攝像頭監(jiān)控；
    6、地下車庫出入口安裝道閘系統(tǒng)，加裝攝像頭監(jiān)控。
    7、商鋪加裝對射攝像頭便于夜間的監(jiān)視管控；
    8、大門出入口、地下車庫出入口工作人員、服務前臺工作人員統(tǒng)一配備對講機，統(tǒng)一頻道，方便工作聯(lián)系。
    1、宣傳手段：張貼公告、電話告知、上門拜訪；
    3、在門禁系統(tǒng)出入口顯著位置張貼提示告知業(yè)主進出注意事項。
    2、地下車庫每個車輛出入口配置秩序維護員1人；
    3、地下車庫設置1人，負責對車場進行巡查和管控；
    4、戶外設置2人巡邏園區(qū)，并對裝修戶進行巡查；
    5、監(jiān)控中心設置2人，進行24小時值班，加強對監(jiān)控畫面的巡視和對可疑目標的跟蹤。
    （一）人員出入管理。
    4、業(yè)主親戚或忘帶業(yè)主卡的家人進入小區(qū)，秩序維護員需仔細詢問當事人姓名、需要去的房號等信息并做好登記，經(jīng)前臺向業(yè)主征詢同意后，方可放行。
    8、裝修（含空調(diào)打洞、鋁合金安裝）工人憑出入證進入小區(qū)，無出入證禁止進入，除非前臺確認確是業(yè)主來電通知同意進入后，方可放行，并通知巡邏隊員帶其到客服前臺其辦出入證（只來一次人員可不辦理）并加強對他們的裝修巡查，杜絕違規(guī)行為。
    9、公司員工憑加蓋物業(yè)服務中心印章的工牌方可進入園區(qū)，特殊情況，經(jīng)向其他部門或領導請示后，方可放行。
    （二）車輛出入管理。
    1、地面機動車出入口車輛管理。
    （3）公司員工車輛禁止進入小區(qū)；
    （5）對于其他車輛，禁止進入小區(qū)，可引導其停在小區(qū)外。
    2、地下車庫車輛出入口車輛管理。
    （3）員工車輛可停放地下車庫，如公司有免費政策，可免費停放，否則須交按規(guī)定納停車費用。
    （三）物品出入管理。
    3、物品出區(qū)憑服務中心開具的有效放行條，認真核實后放行（重在核實）；
    6、每班下班前，秩序維護員應收集所有放行條交中隊長，并由中隊長上交客服統(tǒng)一保管，《物品放行登記》及放行條保存期為2年。
    （四）裝修材料管理。
    2、如有防盜窗、空調(diào)、防盜門入?yún)^(qū)通知裝修巡查組跟進核實安裝，杜絕違規(guī)；
    3、露天太陽能、雨棚、大型槽鋼，易燃易爆物品禁止進入園區(qū)。
    5、值班員要學會利用監(jiān)控跟蹤可疑人員和車輛，并適時通知巡邏崗嫌疑人或車輛的方位便于及時跟蹤。
    隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理服務不斷提出更新的要求，安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關注的工作，只有安居才能樂業(yè)，這是大家共同的心理，為業(yè)主營造一個平安、舒適、和諧的社區(qū)，也是我們物管企業(yè)的服務宗旨。
    近年來，隨著我市城市化建設進程加快，居民生活水平不斷提高，小區(qū)物業(yè)管理已逐步邁入規(guī)范化、制度化、科學化發(fā)展軌道。同時采用人性化、智能化管理也是物業(yè)行業(yè)發(fā)展新趨勢。其中小區(qū)封閉式管理也是小區(qū)科學管理有效措施之一。
    1、xx小區(qū)位于文化東路東首，面積較大，進出小區(qū)的人員及各種車輛多。周邊為商業(yè)街，東面臨居民樓的院墻較矮，均給小區(qū)治安帶來安全隱患，治安管理壓力較大，廣大業(yè)主有進一步改善目前治安狀況的強烈需求。
    2、小區(qū)實施封閉式管理可以有效地控制外來閑雜人員和車輛出入，從根本上扭轉(zhuǎn)目前社區(qū)治安管理工作的被動局面，最大程度的降低社區(qū)治安隱患，能切實有效地為廣大業(yè)主營造一個平安和諧的居住生活環(huán)境。
    3、小區(qū)封閉式管理已被社會普遍認可，如果xx小區(qū)實施封閉式管理成功，能提高小區(qū)的物業(yè)管理水平和服務檔次，進而再一次提升xx小區(qū)的社會知名度，意義深遠。
    （一）人員、車輛進出管理。
    1、小區(qū)南門、西門全天開放，北門封閉。小區(qū)秩序維護隊員24小時執(zhí)勤，對出入的可疑人員和車輛進行嚴格盤查和登記。
    2、人員、車輛出入使用智能ic卡門禁一卡通系統(tǒng)，實現(xiàn)小區(qū)的車輛出入管理、門禁管理、對講防盜控制。辦理智能ic卡，業(yè)主及其車輛刷卡進出，小區(qū)大門、單元對講門實現(xiàn)一卡通。鑒于外來人員進入小區(qū)，影響小區(qū)業(yè)主的正常生活，小區(qū)業(yè)主及其家屬憑《房產(chǎn)證》（或購房合同、發(fā)票）、身份證等有效證件辦理人員進出ic卡；業(yè)主憑購買車位合同、地上停車位使用協(xié)議等有效證件辦理車輛進出ic卡。
    3、充分利用小區(qū)功能完善、設備先進的閉路監(jiān)控及周邊報警系統(tǒng)，把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)之中，以及對突發(fā)事件的取證能力，為小區(qū)創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
    4、外來人員需通過對講，經(jīng)業(yè)主同意并登記后方可進入小區(qū)。
    5、經(jīng)業(yè)主或物管部同意，外來車輛在出入口需領取《小區(qū)臨時停車證》方可進入。外來車輛需經(jīng)秩序維護隊員引導有序停放在指定地點，不得亂停亂放。并且外來車輛停放超過30分鐘以上，開始計時計價收取停車費。出小區(qū)時，交回《小區(qū)臨時停車證》。
    6、業(yè)主如有裝修，裝修人員出入需憑物管部所發(fā)的《小區(qū)臨時出入證》（證上有裝修人員照片），裝修人員在小區(qū)走動不得超過規(guī)定范圍，否則秩序維護隊員將給予警告或復查。
    （二）嚴格進行車輛管理。
    1、車輛在小區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過15公里/小時。不得鳴嘀，不得隨意緊急剎車和在小區(qū)練習駕駛。
    2、業(yè)主要按自己購買的車位規(guī)范停放車輛，禁止在地下車庫存放雜物。
    3、地下車庫日常用于車輛停放使用，禁止在車庫內(nèi)散步、遛狗、打球等活動。
    4、車輛進出地下車庫應控制在5公里/小時以下。嚴格按行駛標示出入。
    5、摩托車、自行車等非機動車輛統(tǒng)一停放在地下車庫非機動車輛停放區(qū)。外來車輛要進行收費停放。
    6、地面車輛必須在小區(qū)地面非主干道劃線指定位置停放。業(yè)主要按自己的車位，配合秩序維護人員規(guī)范地停放自己車輛。
    7、地下車庫及地上車位先滿足業(yè)主及其家屬名下常駐車輛使用后，滿足業(yè)主使用的其他所有權車輛。
    8、嚴格控制地下車庫非車位購買人私自安裝車位鎖的行為，如有非車位購買人私自安裝的車位鎖由物業(yè)公司負責拆除。不符合本管理辦法停放的車輛由物業(yè)公司協(xié)助相關執(zhí)法機構(gòu)拖走。業(yè)主要按自己購買的車位，配合維秩人員規(guī)范的停放好自己車輛。
    （三）巡邏管理。
    秩序維護隊員進行定時與不定時巡邏，檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。對發(fā)現(xiàn)的可疑人員進行盤查，對違規(guī)進入小區(qū)的閑散人員規(guī)勸其離開。對不按規(guī)定停放的車輛，及時通知車主，以避免影響小區(qū)正常的秩序。
    （四）監(jiān)控管理。
    監(jiān)控室實行24小時值班，保證通訊器材正常使用，保證與外界聯(lián)系暢通。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時通知相關部門進行迅速處理，并定時、定位、定人作好記錄和錄像，對發(fā)生的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像另存入u盤存檔保留，并做好標記。
    xx小區(qū)無論從所處地理以及人文環(huán)境、行業(yè)管理、社區(qū)階層等方面，都有它的特殊性，實施封閉式管理由于工作面廣量大，必然要投入大量的人力、物力，來確保這項工作的順利完成。另外，我們在具體操作實施封閉式管理過程中，可能會遇到一些意想不到的問題，既而會給我們的工作帶來相當?shù)碾y度。綜合以上因素，結(jié)合實際情況，我們目前需要解決以下幾個問題：
    1、接管時所發(fā)現(xiàn)的小區(qū)智能化設備前期遺留問題急待解決（詳見附件）。如進行封閉式管理首先要保證小區(qū)安保設施設備的正常使用，小區(qū)智能化設備目前的狀況無法實現(xiàn)其應有的功能。針對這一現(xiàn)狀，我們從專業(yè)角度提出了解決方案（詳見附件），方案的實施和所需資金需由業(yè)主委員會落實。
    2、結(jié)合本小區(qū)的實際情況，業(yè)主已習慣多年來的管理模式，在實施封閉式管理過程中，有可能會出現(xiàn)少數(shù)業(yè)主的不配合甚至抵制現(xiàn)象。另外，外來人員可能會在實際管理中會與現(xiàn)場工作人員產(chǎn)生摩擦甚至沖突。所以，完善封閉式管理工作有一個較長的磨合期，關鍵是能平穩(wěn)堅持下去，更需要一個長期的運作過程。尤其是實施初期，業(yè)主（流動人員、車輛管理）還需一個適應的過程，實際工作難度相對較大，甚至還有可能出現(xiàn)意想不到的情況。為了防止管理局面的可能失控，除了我們要做好大量的細致工作，采取積極有效的應對措施之外，還需要業(yè)主委員會協(xié)助做好宣傳、解釋等協(xié)調(diào)工作，發(fā)動廣大業(yè)主積極配合工作。
    小區(qū)管理實施方案篇三
    關于進一步壓實責任強化常態(tài)化疫情防控工作要求，時刻認識疫情防控的長期性、復雜性、艱巨性，進一步克服麻痹思想、僥幸心理，警鐘長鳴、常抓不懈，切實保障廣大人民群眾生命安全和身體健康，結(jié)合住房城鄉(xiāng)建設行業(yè)特點，特制定西豐縣住建局新冠疫情防控封閉實施方案：
    全面落實國家和省、市、縣關于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作部署，切實加強機關單位、建筑工地、物業(yè)小區(qū)、燃氣行業(yè)等疫情防控工作，提高疫情防控水平，有效采取各項防控措施，保障機關干部職工和人民群眾的生命安全和身體健康，維護社會的穩(wěn)定。
    （一）做好物業(yè)小區(qū)管理中心疫情防控工作。
    全縣城區(qū)共設置148個疫情防控點，分為13個施工單位。其中我局機關共負責4個疫情點的防控封閉施工：分別是御林尚品小區(qū)（16米）、御林新城（38米）五金小區(qū)（37.3米）寇河商場樓（10米）總共施工總長為：102米。
    封閉區(qū)域用腳手桿制成固定墩，每個固定墩間隔5米，固定墩下部水平桿用沙袋壓住，以防止傾斜，固定墩之間用3道鐵蒺藜連接并拉起警戒線、放置警示牌（附制作詳科圖），每個防控點放置警示樁，由住房和城鄉(xiāng)建設局負責封閉施工工作。
    （二）做好單位內(nèi)部疫情防控工作。
    一是加強外來人員進出戴口罩、掃碼、測溫、登記工作；二是引導干部職工做好個人防護，做到“兩個盡量”、“兩個嚴禁”和“兩個一律”。
    （一）統(tǒng)一認識，加強領導。全體干部職工要深入貫徹落實新冠肺炎疫情常態(tài)化防控部署要求，從增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的政治高度，認真學習領會，吃透精神實質(zhì)，科學防治、精準施策，堅決做好常態(tài)化疫情防控各項工作。
    （二）注重宣傳，營造氛圍。要積極運用橫幅、圍墻、電子顯示屏、微信群等媒體，加大對新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作宣傳力度，在住建領域營造疫情常態(tài)化防控的濃厚氛圍，確保相關措施落到實處。
    小區(qū)管理實施方案篇四
    為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
    以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    （一）目標：
    1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90％；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90％。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100％；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
    4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100％。
    6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80％以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
    （二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90％以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。
    （三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
    一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務合同》和《業(yè)主（臨時）公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
    二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
    三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的.標準提供質(zhì)價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
    四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據(jù)國家和建設部的有關文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。
    （四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100％；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    （五）采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
    為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。
    組長：
    副組長：
    成員單位：
    領導小組辦公室設在市房產(chǎn)局，負責日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施。
    規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
    市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
    市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改；三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。
    市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
    各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
    依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。
    （一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）。
    由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
    （二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）。
    各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。
    （三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）。
    領導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。
    （一）提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
    （二）密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。
    （三）加強宣傳，營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
    （四）強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
    小區(qū)管理實施方案篇五
    摘要：2014年6月份根據(jù)鄭政【2011】76號文件、新政【2011】20號文件利合物業(yè)公司受新華路辦事處的委托，我受新華路辦事處物業(yè)管理辦和利合物業(yè)公司邀請參與了老舊小區(qū)改造和實施物業(yè)管理全覆蓋的工作，現(xiàn)結(jié)合實際工作，將工作中遇到問題，總結(jié)以供他人借鑒。
    中圖分類號：f287文獻標識碼：a。
    2014年辦事處委托我們利合物業(yè)公司對2014年改造的老舊小區(qū)和2014年以前改造的小區(qū)按照上述文件要求，實施專業(yè)化得物業(yè)管理，利合物業(yè)公司重點對醫(yī)藥公司家屬院、新華小區(qū)實施了物業(yè)管理，對這兩個小區(qū)實施物業(yè)管理和過程中新華路辦事處物業(yè)管理辦公室以及我們利合物業(yè)管理公司聯(lián)合對以上小區(qū)張貼了入住公告，我們公司還張貼了《至小區(qū)業(yè)主的一封公開信》，并做了詳細的入戶調(diào)查，把三級服務內(nèi)容標準、服務承諾、辦事處考核物業(yè)公司的內(nèi)容，以及收費許可證都傳遞到了業(yè)主當中。并且根據(jù)業(yè)主意愿讓同意入住的業(yè)主給予簽字，統(tǒng)計了業(yè)主的詳細姓名、聯(lián)系方式、車輛信息、建筑面積，這些內(nèi)容形成了小區(qū)業(yè)主的初步檔案資料。目前醫(yī)藥公司物業(yè)管理已經(jīng)初步成效，收費工作正在進行。新華小區(qū)11月1日我公司正式入住管理，各項服務已經(jīng)到位，準備在2014年12月1日收費。慶安小區(qū)我們正在做入戶調(diào)查，但是物業(yè)管理入住的各項辦公用品、設備已經(jīng)準備到位。準備2015年元月1日正式納入管理。
    1、老，這些小區(qū)大都建在2005年以前，有的甚至是上世紀末、本世紀初建設的小區(qū)，基礎設施薄弱，公共設施毀壞嚴重，無人管理，有的曾經(jīng)有人管理但是由于沒有健全的機構(gòu)引導及管理而失敗。
    2、小、大多數(shù)只有一百多位業(yè)主，建筑面積10000平方左右，規(guī)劃不合理，有的是分兩期建設一個小區(qū)中有不同的開發(fā)商，有的還是公有住房、小產(chǎn)權房，不能辦房產(chǎn)證，大多數(shù)沒有門崗房，沒有公用綠地或綠地太小，沒有健身器材。
    3、規(guī)劃不合理，人員混雜，繳費意識淡薄。強烈要求政府改造并實施物業(yè)管理的業(yè)主和無所謂不需要管理的業(yè)主形成鮮明對比。利合物業(yè)對上述實施物業(yè)管理的兩個小區(qū)進行的初步調(diào)查，調(diào)查顯示結(jié)果，收費工作中繳費積極的業(yè)主和找各種理由不繳費的業(yè)主形成了鮮明的對比。小區(qū)與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系緊密，各自又成獨立的單元，很容易進行物業(yè)的從新規(guī)劃和定義。
    4、違建建筑很多，由于多年沒有管理，違建建筑見縫插針，影響小區(qū)的形象，很多業(yè)主要求物業(yè)公司拆除違章建筑。
    三改造和實施物業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)的問題。
    2、由于長時間沒有實施物業(yè)管理，小區(qū)業(yè)主交費意識淡薄，物業(yè)費收繳率只有百分之五十左右。有的法律模糊，繳費只愿意按照使用面積而不是按照法律規(guī)定的建筑面積交費。
    3、改造速度過急，沒有物業(yè)公司參與規(guī)劃，有些改造項目不適合以后實施物業(yè)管理。
    4、改造是一個系統(tǒng)工程，并不是一個部門能完成的，需要多部門來配合，如老小區(qū)門崗房的問題，有的開發(fā)商當初為了售房，建立了后勤式的物業(yè)，當售房完畢的時候，物業(yè)不能維持，開發(fā)商撤離了物業(yè)，開發(fā)商就把門崗房收回來用于出租，按照《條例》、《物權法》的規(guī)定這些應當是小區(qū)當中的公共用房。這些門崗房以及物業(yè)用房追回必須要有建設局或規(guī)劃局的配合。有的小區(qū)當中沒有門崗房，建設門崗房需要規(guī)劃部門審批，這也是在新政【2011】20號文件中的內(nèi)容。
    5、改造老舊小區(qū)及實行物業(yè)管理，必須同拆除私搭亂建相結(jié)合，有的老舊小區(qū)沒有門崗房和物業(yè)公共用房，而這些小區(qū)有的私搭亂建的位置恰巧可以建立門崗房和公共用房。
    6、針對老舊小區(qū)小的特點，重新定義物業(yè)管理區(qū)域。有的老舊小區(qū)相鄰，可以把兩個或幾個小區(qū)打通，這樣就可以布局更合理，就可以養(yǎng)活”物業(yè)。
    四針對以上問題提幾點建議。
    1、老舊小區(qū)改造必須結(jié)合物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司具有專業(yè)化得管理經(jīng)驗，改造后的小區(qū)也應當由物業(yè)公司來管理，因此老小區(qū)改造應該由物業(yè)公司提出改造方案，由辦事處組織論證實施，最后由物業(yè)公司和辦事處職能部門共同監(jiān)督質(zhì)量。這樣才能不給以后物業(yè)管理造成成本負擔。
    2、在辦事處社區(qū)的主導下多部門配合。老舊小區(qū)因為多年無人管理，存在著很多問題，這些問題的解決不是一個部門能解決的，必須由政府牽頭，多部門配合。
    3、對前期改造過的小區(qū)進行二次改造。對小區(qū)內(nèi)的違法亂建的項目，依靠業(yè)主參與由物業(yè)公司提出，法律部門參與，政府協(xié)調(diào)“啃”下這個骨頭。
    4、由政府牽頭對老舊小區(qū)進行物業(yè)知識進社區(qū)的宣傳活動。讓業(yè)主明白相關的法律和法規(guī)。
    5、根據(jù)文件精神，要建立政府救助機制。對確因生活困難難以繳納物業(yè)服務費用的居民，要積極采取不同形式的政府救助。
    6、對承擔社會責任管理老舊小區(qū)的物業(yè)管理公司給予按照管理老舊小區(qū)面積，給予政府補貼，緩解物業(yè)管理公司的困難。
    7、老小區(qū)改造，不能急于求成。每年確定一個到兩個小區(qū)實行改造，要改造一個成功一個管理一個，在改造中積累經(jīng)驗，為以后改造打下基礎。
    8、重視老舊小區(qū)大門改造及建設，這一點很重要。用現(xiàn)進技術來做好老舊小區(qū)的大門改造，這樣可為物業(yè)公司節(jié)省很多管理成本。
    結(jié)束語：總之，老舊小區(qū)改造并實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋是一項切實的惠民工程，要政府引導協(xié)調(diào)多部門參與，形成由物業(yè)管理公司參與物業(yè)管理規(guī)劃，政府部門協(xié)調(diào)，改造過程和改造后由物業(yè)公司和政府部門共同聯(lián)合參與監(jiān)督和驗收最后由委托入駐管理的物業(yè)公司實施管理，并對實施物業(yè)管理的公司給予適當?shù)难a貼的模式，才能把這項惠民工程做好，從而得到老百姓的支持歡迎。
    小區(qū)管理實施方案篇六
    為進一步鞏固**市創(chuàng)建全國文明城市*成果，全面提升**物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務水平，現(xiàn)就提升物業(yè)服務質(zhì)量水平活動，制定實施方案如下：
    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，積極踐行社會主義核心價值觀，鞏固**市創(chuàng)建全國文明城市改造成果，全面強化自身建設，推動企業(yè)改革與轉(zhuǎn)型，共同提升業(yè)主服務體驗和幸福指數(shù)，提升小區(qū)品質(zhì)，培育具有國有底蘊、***物業(yè)服務品牌，提升***物業(yè)管理服務水平和整體形象。
    為確保競賽活動扎實有效開展，成立活動領導小組。
    組?長：****。
    副組長：***。
    成?員：****。
    活動領導小組辦公室設在**，**兼任辦公室主任****兼任辦公室副主任。
    （一）聚焦業(yè)主滿意，持續(xù)轉(zhuǎn)觀念強素質(zhì)。
    1、加強人員素質(zhì)培養(yǎng)，樹立正確服務觀開展好“物業(yè)講習堂”、項目經(jīng)理培訓、內(nèi)訓師培養(yǎng)等活動，從法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、技能培訓等方面，培育員工重承諾、懂技術、明理知法的意識，推動人才強企工程有效開展。定期組織物業(yè)服務大討論活動，著重強調(diào)服務禮儀、服務意識的重要性，潛移默化推動服務觀念轉(zhuǎn)變。結(jié)合技能競賽，深化導師帶徒活動，選樹優(yōu)秀物業(yè)人才，以傳幫帶的形式層層培育專業(yè)技能人才，激發(fā)企業(yè)造血功能。建立項目部間人才交流輸送機制，加速思想碰撞，促進豐富且高質(zhì)量的服務供給。
    2、理順管理流程機制，推動制度落實落地。優(yōu)化內(nèi)部管理模式，形成有效的、執(zhí)行力強的管理制度。持續(xù)推行基層制度建立，以三基工作為統(tǒng)攬，強化“三標”建設、基層班組建設和項目建設，全面提升基層精細管理水平。持續(xù)推進“三會三公開”制度落實落地，認真落實物業(yè)服務收費規(guī)定，按照質(zhì)價相符原則，定期公布服務內(nèi)容、收費標準等事項，健全財務帳目，主動接受業(yè)主和物價部門的監(jiān)督，公開投訴渠道和方式，公開公共部位收益等信息，不斷強化業(yè)主監(jiān)督職能。
    3、強化監(jiān)督考核，提高運行保障水平。完善三級考核體系，進一步量化考核，科學運行并注重實效。堅持實施“低老壞”現(xiàn)場曝光會、差評案例制度，增加劣質(zhì)服務曝光度，對問題突出、屢查屢犯的項目，實施“黃牌警告，紅牌重罰”原則，“紅牌”雙倍扣罰績效，并取消評先樹優(yōu)資格。持續(xù)推行“居民懇談會”、居民滿意度調(diào)查問卷，聚焦居民反映突出的熱點、難點、焦點問題，建立問題清單，針對解決業(yè)主反映強烈問題開展專項行動，進一步降低投訴率，提升滿意度。
    （二）聚焦提質(zhì)升級，持續(xù)強化基礎服務。
    1、加強日常管理服務，提升服務水平。常態(tài)化做好疫情防控工作，全面啟用車輛藍牙識別系統(tǒng)，強化門衛(wèi)值守，加強小區(qū)封閉管理。進一步鞏固創(chuàng)建全國文明城成果，并形成長效機制，結(jié)合“提質(zhì)增效謀發(fā)展，服務升級鑄品牌”及“品牌提升年”等活動，強化現(xiàn)場服務質(zhì)量，重拳整治維修改造后小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，加強室外普掃、衛(wèi)生死角、雜草垃圾、樓道雜物等問題的清理力度。建立“四保”服務質(zhì)量問題清單，集中開展專項治理行動，實行問題銷號管理。有效使用信息化技術，強化日常安保巡視與設備維修管理，實現(xiàn)智能化巡更及設備實時監(jiān)控。積極開展“現(xiàn)場精細管理觀摩推進會”，及時總結(jié)分析存在的差距短板，推動服務不斷升級。
    2、加強施工管理，把好小區(qū)基礎設施質(zhì)量關。熟悉施工圖紙及設計變更方案，復核施工現(xiàn)場，加強隱蔽工程質(zhì)量驗收。積極參與工程交接、承接查驗，做好物業(yè)交接及三方簽認，發(fā)現(xiàn)問題及時做好登記，明確維修及保修責任。全面巡視小區(qū)施工改造期間苗木受損情況，及時采取補救措施。做好改造后小區(qū)智能門禁、通道閘機、人臉識別技術、閉路監(jiān)控的智能化和互聯(lián)網(wǎng)技術的測試與啟用，優(yōu)化安保、保潔等基礎服務體系，提升物業(yè)管控效率。加強小區(qū)安全巡視，杜絕松弛懈怠，針對易產(chǎn)生高空墜物、物體打擊等危害的危險源，重點做好安全防護，設置安全警示。
    3、加快引擎驅(qū)動，促進服務轉(zhuǎn)型升級。強化過程控制，持續(xù)實行“走動式”巡查，對崗位職工定點、定位、定責管理，把精細管理落實到一線。做好“網(wǎng)格”輸出平臺的管理與使用，建立網(wǎng)格員、物業(yè)服務人員工作協(xié)同機制，配合社區(qū)做好網(wǎng)格的走訪、巡查、管理、服務、人口普查等工作，推動物業(yè)服務與網(wǎng)格服務有機融合。積極參加文明小區(qū)創(chuàng)建，分類指導、梯次打造具有區(qū)域特色的文明小區(qū)，推進“精品小區(qū)”、“質(zhì)量標桿項目”建設。積極拓展房屋租賃、社區(qū)電商、家政護理等服務業(yè)態(tài)，提升服務能力，滿足業(yè)主日益增長的服務需求。
    小區(qū)管理實施方案篇七
    (一)住宅小區(qū)基本情況。全區(qū)住宅小區(qū)共有398個(昭山、高新小區(qū)61個)，其中有物業(yè)公司管理的小區(qū)158個，由業(yè)主自治的43個，單位自管的22個，區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、社(村)代管的175個。
    (二)全區(qū)物業(yè)管理工作狀況。我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作主要由市房產(chǎn)局物業(yè)管理科進行統(tǒng)一監(jiān)管、區(qū)物管辦協(xié)助管理、街(鄉(xiāng))物管辦具體承擔指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的職責。2013年5月，我區(qū)成立了物業(yè)管理工作領導小組，在城管執(zhí)法局下設物業(yè)管理辦公室，工作人員2名，制定了《岳塘區(qū)規(guī)范物業(yè)管理工作實施方案及考核辦法》、《關于印發(fā)岳塘區(qū)開展無物管小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生居民自治以及住宅小區(qū)星級創(chuàng)建工作實施方案和細則的通知》、《岳塘區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理專項整治工作方案》，規(guī)范了各街(鄉(xiāng))、社(村)的物業(yè)管理日常巡查及協(xié)調(diào)處理工作，涌現(xiàn)了一批星級小區(qū)。各街(鄉(xiāng))成立物管辦(與城管辦合署辦公)，均配備一名物管專干。寶塔街道成立了專門的物管辦和物業(yè)糾紛調(diào)處中心，各社(村)明確了專職人員負責小區(qū)物業(yè)管理工作。
    (一)法律法規(guī)、政策不完善引發(fā)的系列問題。一是缺乏物業(yè)管理聯(lián)動機制。物業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，與區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)工作緊密相連，同時涉及規(guī)劃、國土、建設、房產(chǎn)、城管、環(huán)保、物價、供電、供水、消防、公安、工商、電信等多個部門。按照法律法規(guī)，各職能部門的監(jiān)管機制不完善，存在條塊分割、多頭管理，特別是前期物業(yè)，區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)未參與，造成監(jiān)管缺失，沒有形成齊抓共管的格局。二是考核機制不健全，物業(yè)管理領導小組職能未充分發(fā)揮。我市未建立長效的物業(yè)管理考核體系，市物業(yè)管理領導小組成員單位作用未充分發(fā)揮，對物業(yè)管理工作的推動缺乏獎懲辦法，不利于調(diào)動物業(yè)管理工作的積極性，對基層提出的物業(yè)管理疑、難、急等問題，解決乏力。三是維修基金管理方面。一方面啟用難。我區(qū)新開發(fā)的居民小區(qū)在辦理產(chǎn)權證時，房屋維修基金統(tǒng)一交存到市房產(chǎn)局房屋維修基金管理中心，要動用維修基金需“兩個三分之二業(yè)主同意”后報市房屋維修基金管理中心等多個部門進行審批，由于審批程序繁瑣，使用條件難達到，使用起來難度較大，物業(yè)公司、業(yè)主都不滿意。另外管理不到位。近幾年發(fā)現(xiàn)有少數(shù)物業(yè)公司采取不正當手段套取房屋維修基金的情況。四是基層工作壓力大。政府對物業(yè)管理工作的人員、編制、經(jīng)費未作明確規(guī)定，出現(xiàn)了人員少、經(jīng)費缺、工作任務重、壓力大等問題。按照屬地管理職能，區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)三級承擔的小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，對物業(yè)公司、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的服務、指導、監(jiān)管等任務每年都在大幅攀升，現(xiàn)有人員配備難以應對。
    (二)小區(qū)規(guī)劃建設遺留問題多。一是由于規(guī)劃、建設、房產(chǎn)等職能部門、物業(yè)公司驗收把關不嚴，形成遺留問題。房屋建筑質(zhì)量差，部分配套項目缺項甩項，房屋格局和小區(qū)環(huán)境與銷售合同條款有差異，公攤面積的劃分和附屬用房的產(chǎn)權確定以及經(jīng)營收益分配等方面存在諸多遺留問題，業(yè)主與開發(fā)商、建設單位矛盾突出，物業(yè)公司難以協(xié)調(diào)。二是老舊小區(qū)、安置房小區(qū)存在管理難。老舊小區(qū)一般都是單位建的福利房，小區(qū)整體規(guī)劃設計相對滯后，道路狹窄。而安置小區(qū)在規(guī)劃建設之初也存在著工程造價低、配套設施不齊等問題，致使兩類小區(qū)的財物偷盜頻發(fā)、小區(qū)安全隱患多、違章建筑多、衛(wèi)生環(huán)境差，無論是小區(qū)自治還是社(村)協(xié)調(diào)聘請物業(yè)公司，都難以滿足業(yè)主需要。此外，目前老舊小區(qū)沒有交存房屋維修金，房屋及公共設施年久失修，政府經(jīng)費投入有限，居民又負擔不起過高的維修費，給物業(yè)管理帶來很大困難。三是電梯設備維護維修、供水設施移交等問題。部分小區(qū)電梯質(zhì)量存在安全隱患，長期維護維修不及時不到位，二次供水設施移交水務公司難。對此物業(yè)公司以屬開發(fā)商、建設單位責任為由推脫，引發(fā)業(yè)主不滿。四是住宅小區(qū)普遍存在停車難。
    (三)物業(yè)公司在服務管理中存在的問題。一是服務資質(zhì)參差不齊，侵權行為時有發(fā)生。我區(qū)共有物業(yè)服務企業(yè)73家，其中一級資質(zhì)的4家，二級資質(zhì)的3家，三級資質(zhì)的62家，外來的4家。有部分物業(yè)公司是前期物業(yè)，大部分小區(qū)建成后，開發(fā)建設單位不是通過招投標方式選擇前期物業(yè)公司，而是將物業(yè)管理交付給自己選聘的子公司或其二級機構(gòu)，再次利用物業(yè)牟利，導致物業(yè)公司并非服務于廣大業(yè)主，而是服務于開發(fā)商和建設單位，物業(yè)公司處于強勢地位，業(yè)主處于弱勢地位，于是“主仆”位置顛倒，產(chǎn)生一系列的侵害業(yè)主權益的行為。二是物業(yè)管理費收取難，服務質(zhì)量不高。從調(diào)研的小區(qū)看，業(yè)主以“房屋質(zhì)量、物業(yè)服務不到位”等為由拒繳物業(yè)費，導致物業(yè)管理費收取率平均在50%到60%之間。部分物業(yè)公司往往以“業(yè)主繳納物業(yè)費不足”為由，單方中止部分服務。當物業(yè)公司收入低于成本或者利潤減少時，“足額繳納物業(yè)費”作為其完善服務的前置條件，必然會通過減員等辦法降低成本，服務質(zhì)量下降，導致更多業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿意，從而不交物業(yè)費，形成物業(yè)公司服務質(zhì)量越來越差，物業(yè)管理費收取越來越難這種惡性循環(huán)的怪圈。三是從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，行業(yè)人才匱乏。低收入、低工資的現(xiàn)狀無法吸納高素質(zhì)人才進入物業(yè)公司，致使大量的4050人員、企業(yè)改制人員、自由職業(yè)人員進入到物業(yè)管理行業(yè)從事保安和保潔等服務工作，物業(yè)公司管理水平低，人員整體素質(zhì)不高，缺乏服務和創(chuàng)新意識。
    (四)業(yè)主委員會作用沒有發(fā)揮。一是業(yè)主委員會的主體地位不明。業(yè)主委員會按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，它只是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，它與物業(yè)公司的地位不對等，不具備法人資格。業(yè)主委員會在維權過程中，始終非常艱難，暴露了業(yè)主委員會在制度設計時法律地位的缺失，很難達到《物業(yè)管理條例》在制度設計時的規(guī)范和要求。二是業(yè)主委員會組建困難。新開發(fā)建設的小區(qū)因開發(fā)周期長、入住率不高等原因，難以符合業(yè)主委員會成立條件，加之開發(fā)商、建設單位拖延移交社會事務，難以實現(xiàn)業(yè)主自治。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分小區(qū)業(yè)主參與物業(yè)管理意識不強，召開業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會達不到規(guī)定的人數(shù)，給組建工作帶來困難。三是業(yè)主委員會運作不規(guī)范，缺乏監(jiān)督機制。業(yè)主委員會工作規(guī)則不健全，職責不明確，缺乏有力的指導和規(guī)范，且房產(chǎn)部門對物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主委員會的工作監(jiān)督管理不強，對業(yè)主委員會存在亂作為的現(xiàn)象缺乏制約的依據(jù)和手段。四是業(yè)主委員會成員缺乏責任意識。少數(shù)的業(yè)主委員會成員缺乏責任意識、法制意識、整體意識，沒有從全體業(yè)主利益角度考慮問題，功利心重，利用業(yè)主委員會謀取私利，造成不良的社會影響。五是業(yè)主自我管理和維護意識缺失。表現(xiàn)在自治意識差，公德意識不強。只管自家門內(nèi)的事，不關心涉及到全體業(yè)主公共利益的"門外事務。
    為進一步加強和規(guī)范物業(yè)管理，明確物業(yè)管理各方主體責任，全面提升物業(yè)管理總體水平，切實改善廣大業(yè)主居住環(huán)境，促進物業(yè)管理市場秩序健康發(fā)展，維護社會大局穩(wěn)定，根據(jù)《物權法》，國務院《物業(yè)管理條例》，湖南省實施《物業(yè)管理條例》辦法，建設部、財政部令[2008]第165號《住宅專項維修資金管理辦法》、住建部[2010]165號文件《物業(yè)承接查驗辦法》和湘潭市《關于加強市城區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》等有關規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就如何加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作提出如下建議：
    (一)完善頂層設計，建立健全法律法規(guī)，政府職能部門要當好“裁判員”
    1.完善法律法規(guī)政策，加大宣傳力度。一是完善立法。落實十八屆四中全會精神，市里可以將住宅小區(qū)物業(yè)管理納入地方法規(guī)建設議程，明確業(yè)主委員會的法人身份和主體責任。將有違法搭建建筑物、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、未按業(yè)主大會決定補建或者續(xù)交專項維修資金、未按期繳納物業(yè)費等問題的業(yè)主相關信息納入市公共信用信息服務誠信平臺，加強輿論宣傳與監(jiān)督，影響法人單位的投標、個人的錄用晉升、信貸等，推動物業(yè)管理良好環(huán)境的形成。二是健全工作機制。高度重視住宅小區(qū)物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社會中的作用，建立物業(yè)公司準入制度，強化對物業(yè)公司的行政監(jiān)管，理順市、區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)的職責職能、權利義務，建立健全“屬地管理、條塊結(jié)合、分級負責、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的工作機制。三是細化規(guī)則。政府要督促市房屋維修基金管理中心盡快落實建設部、財政部令第165號《住宅專項維修資金管理辦法》和湘潭市《關于加強市城區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》，出臺房屋維修基金的使用交存管理細則，規(guī)范監(jiān)管、簡化維修基金的使用程序，合理調(diào)整維修基金的分攤比例，使維修基金真正發(fā)揮作用，充分調(diào)動業(yè)主委員會、業(yè)主參與自我管理的積極性。
    2.嚴格依法依規(guī)把好規(guī)劃建設驗收、移交關。一是政府要出臺公開搖號選聘前期物業(yè)公司的規(guī)定。同時督促規(guī)劃、國土、住建、質(zhì)監(jiān)、房產(chǎn)等部門加強對小區(qū)開發(fā)過程中的監(jiān)控管理，重點對設計、建設、竣工驗收、移交等行政許可具體內(nèi)容的把關，進一步規(guī)范開發(fā)商、建設單位的行為，嚴格落實《湖南省實施辦法》，切實保證小區(qū)物業(yè)配套設施的同步到位，為后期物業(yè)管理創(chuàng)造良好條件。二是進一步強化新建住宅小區(qū)驗收交付工作，規(guī)劃、建設、房產(chǎn)部門在對住宅小區(qū)開發(fā)項目驗收時，區(qū)物業(yè)管理領導小組成員及所在街(鄉(xiāng))、社(村)物管辦負責人、物業(yè)公司、業(yè)主代表作為“第三方代表”共同參與，依據(jù)政府職能部門行政許可內(nèi)容逐項開展檢查驗收。對開發(fā)建設不配套等遺留問題，責成開發(fā)商、建設單位在規(guī)定期限內(nèi)，高質(zhì)量完善、整改，方可驗收、移交，對拒不執(zhí)行的，要依法依規(guī)嚴肅查處，從源頭上控制和減少開發(fā)商、建設單位將遺留問題轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)公司，力推開發(fā)商與業(yè)主和諧相處，構(gòu)建三方共贏的良好局面。三是加快對老舊小區(qū)的改造步伐。老舊小區(qū)特別是改制企業(yè)移交管理的小區(qū)較多，居民收入低。政府在基礎設施建設資金分配上予以傾斜，區(qū)牽頭，街(鄉(xiāng))按轄區(qū)組織全面摸底，有計劃逐年對小區(qū)的基礎設施進行提質(zhì)改造，對改造后的零散小區(qū)進行整合，將形成規(guī)模的小區(qū)由街(鄉(xiāng))、社(村)牽頭組織成立業(yè)主自治委員會，招標引進正規(guī)物業(yè)公司進駐。
    3.加強對物業(yè)公司的監(jiān)管。加強和完善物業(yè)管理勢在必行，政府必須進一步充實物業(yè)管理部門人員力量，加強經(jīng)費保障。一是學習上海的做法由政府購買服務。組建全區(qū)住宅小區(qū)管理事務所，采取購買公共服務的方式，對全區(qū)小區(qū)的物業(yè)行政管理委托社會中介組織管理。二是嚴格市場準入和退出制度。物業(yè)主管部門要嚴格執(zhí)行物業(yè)公司的資質(zhì)等級管理，構(gòu)建多級次的服務標準體系，并充分發(fā)揮基層的監(jiān)督指導作用，將區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)、業(yè)主的考核評分納入到物業(yè)主管部門對物業(yè)公司的資質(zhì)考核工作中，每年進行一次考核審定，評分較低單位要嚴肅整治，執(zhí)行退出制度。三是組織開展物業(yè)管理專項治理。整治服務質(zhì)量差的物業(yè)公司。對以管理者自居，服務質(zhì)量不高，服務意識差，只收費不服務，多收費少服務，收費不規(guī)范等現(xiàn)象進行專項整治。同時，引入具有評估、監(jiān)測功能的第三方機構(gòu)，提供對物業(yè)服務標準、物業(yè)公司資質(zhì)等級、物業(yè)管理費分類收取的評估、監(jiān)測等服務。通過第三方機構(gòu)的介入和相關部門規(guī)范管理，保障物業(yè)收費、資質(zhì)管理、服務內(nèi)容和標準等向社會的公開，增加透明度，促進物業(yè)管理市場的良性運作，使業(yè)主、物業(yè)公司受益，也使社會和諧穩(wěn)定。
    (二)規(guī)范市場運作，加強協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查，區(qū)、街(鄉(xiāng))社(村)三級要當好“指導員”。
    1.進一步明確工作職責。明確區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)的相應工作職責，強化考核辦法，增加財力投入。各街(鄉(xiāng))要加強物管辦的力量，配備專職工作人員，物管工作經(jīng)費納入到區(qū)、鄉(xiāng)財政預算和街道的財政計劃。同時，把物業(yè)管理納入網(wǎng)格化管理，將業(yè)主委員會成員、樓棟長、有小區(qū)管理經(jīng)驗的志愿者或社會公益組織加入到小區(qū)管理隊伍。繼續(xù)開展對無物管小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生業(yè)主自治及住宅小區(qū)星級達標創(chuàng)建工作，并加強對申報、創(chuàng)建、評選結(jié)果的宣傳和運用，營造良好的社會輿論氛圍，逐步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、業(yè)主高度自治相結(jié)合的綜合管理格局。
    2.積極構(gòu)建物業(yè)管理與社(村)建設聯(lián)動機制。建立社(村)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的聯(lián)席會議制度，搭建“三方”議事平臺，共同理順物業(yè)管理關系，建立基層物業(yè)管理長效機制。通過政府購買公共服務，組建物業(yè)糾紛調(diào)解機構(gòu)。區(qū)、街(鄉(xiāng))物管辦應結(jié)合文明城市創(chuàng)建工作，進一步督促物業(yè)公司落實好《物業(yè)管理條例》，加強業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì);指導物業(yè)公司不斷適應業(yè)主的需求，拓展思路，向智慧型小區(qū)服務發(fā)展，營造清潔、衛(wèi)生、安全、舒適的生活環(huán)境，爭取業(yè)主的支持、理解，使物業(yè)公司真正成為小區(qū)業(yè)主的“服務員”。
    3.加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導。業(yè)主及業(yè)主委員會的自治和監(jiān)管問題是物業(yè)管理行業(yè)面臨的主要矛盾之一，指導、監(jiān)管好業(yè)主大會、業(yè)主委員會是街(鄉(xiāng))、社(村)物業(yè)管理工作的重中之重。區(qū)相關部門要加大對《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的學習培訓、宣傳貫徹力度，使物業(yè)管理部門、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、開發(fā)商、建設單位等都能了解物業(yè)管理法律法規(guī)，自覺履行職責。要增強業(yè)主自治意識、有償服務意識、依法維權意識，積極組建業(yè)主委員會，協(xié)助推薦遵守國家法律法規(guī)、模范履行業(yè)主義務、熱心公益事業(yè)、責任心強，公正廉潔、具有一定組織能力的業(yè)主擔任業(yè)主委員會委員。對人口規(guī)模達到兩千人以上的小區(qū)可以成立居民委員會，完善居民委員會與業(yè)主委員會“一套班子，兩塊牌子”的運行模式。指導業(yè)主委員會制訂議事規(guī)則、信息、財物公開、檔案管理等制度，切實發(fā)揮應有的作用，使業(yè)主委員會成為小區(qū)的“管理員”。
    4.大力提高業(yè)主自治水平。物業(yè)管理處于發(fā)展時期，配套政策尚不健全，不可能事無巨細都采用法律手段。而社會矛盾糾紛得不到及時調(diào)整，就有可能陷入無法緩解的對立困境。因此，在物業(yè)管理中，通過規(guī)范小區(qū)自治的內(nèi)容，完善小區(qū)公約，提高業(yè)主依法維權的意識，高度自治的意識，在正確行使民主權利的基礎上，承擔應盡的義務和責任。區(qū)、街(鄉(xiāng))、社(村)有針對性地在小區(qū)開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”、“友好鄰居”、“星級文明戶”等評比活動，促進小區(qū)業(yè)主自覺遵守社會公德，形成和諧相處的良好氛圍。
    小區(qū)管理實施方案篇八
    一、xx項目物業(yè)分析：
    1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強。
    2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力。
    3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等。
    4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。
    二、根據(jù)以上分析，對xx項目物業(yè)建議如下：
    1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。
    2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。
    三、物業(yè)管理提供日常服務的內(nèi)容：
    1、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果。
    2、對市政道路的保潔。
    3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）。
    4、24小時水電維修。
    5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運。
    6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護。
    7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護。
    8、業(yè)主能源費用的代收代繳。
    9、定期花木殺蟲及滅鼠。
    10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理。
    11、業(yè)主院落檔案的管理。
    四、物業(yè)特約服務－管家式服務體系：
    1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。
    2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
    為貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關通知》等文件精神，切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理，促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學化、法制化，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實際，特制訂本方案。
    一、基本原則。
    按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關規(guī)定，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。商務、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責，做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作，并實行統(tǒng)一領導、屬地管理、分級負責、分工合作的原則。
    二、組織機構(gòu)工作職責。
    為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領導小組。
    三、工作職責。
    各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。
    （一）區(qū)商務局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門，負責依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級資金補助預算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設和升級改造的年度計劃，并指導和督促實施；推進行業(yè)組織建設、開展行業(yè)交流和指導行業(yè)自律。
    （二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負責：宣傳貫徹有關市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；指導市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度，并監(jiān)督實施；審查確認經(jīng)營者的主體資格，并對其交易行為進行監(jiān)督管理；依法查處交易活動中的違法行為，維護交易秩序；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責。
    （三）區(qū)城管局負責整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處。
    （四）區(qū)農(nóng)水局負責嚴格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準出制度，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測，并依法進行監(jiān)督管理，查處有關違法行為。
    （五）區(qū)物價局負責加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標價和不正當價格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關違法行為。
    （六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負責依照計量監(jiān)督管理的有關規(guī)定，對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理，依法查處有關違法行為。
    （七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負責指導農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查處有關違法行為。
    四、工作要求。
    （一）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）要高度重視，加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理，嚴格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查，自行整改。同時，建立相關機制和考核辦法，于20xx年3月29日前將所建立的相關機制和考核辦法報送區(qū)商務局市場科。
    （二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理，要緊緊依靠市場管理方，借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價、城管、商務等相關職能部門的力量，加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管。同時，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場，各相關部門要分別指派專人負責。
    （三）根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考核，日?？己瞬扇‰S機暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項準備。
    （四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將在全區(qū)通報批評；在市級檢查過程中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將由區(qū)政府對責任人追究問責。
    小區(qū)管理實施方案篇九
    近幾年來，隨著××經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，人民生活水平和整體素質(zhì)的進一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展與建設、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實行專業(yè)化、市場化物業(yè)管理。為加快推進××平安和諧社區(qū)建設，制定一套規(guī)范的、符合××實際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是及時且必要的。
    在××經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，××的城鎮(zhèn)建設也得到了突飛猛進的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，已經(jīng)實行正式的物業(yè)管理的小區(qū)有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個;而各村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
    (一)商業(yè)住宅小區(qū)。
    ××已有的成氣候的商住小區(qū)基本都已經(jīng)有專業(yè)的物業(yè)管理公司進駐管理。在小區(qū)管理上，他們有一套專業(yè)的、相對完善的管理模式，但并不代表可以高枕無憂，因為城市經(jīng)驗移植到農(nóng)村有時也會水土不服。由于歷史、文化及風俗習慣的差異，農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng)濟發(fā)展了，但城市化進程相對滯后，如果不從農(nóng)村實際出發(fā)，完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園和金灣花苑已經(jīng)因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
    (二)農(nóng)村拆遷小區(qū)。
    各村經(jīng)濟的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小區(qū)建設進入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊，引發(fā)一系列問題。
    1、安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設完畢，還有后期工程正在進行，所以沒有進行封閉式的管理。小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設備，但基本形同虛設，早安全上造成了隱患。
    2、衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式變?yōu)榧械木幼∧Ｊ健Ｔ瓉碇灰話唛T前雪就行，現(xiàn)在多出很多公共地方需要大家共同維護，但由于小農(nóng)思想的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域(如樓道)垃圾成災。
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    3、綠化問題:小區(qū)建成伊始，綠化設施齊全，環(huán)境優(yōu)美。然而過不多久，花圃都成了村民各自的菜園子，甚至還出現(xiàn)為了爭點方寸之地令鄰里之間產(chǎn)生矛盾。村里沒有辦法，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又會種菜，于是，在村委和村民之間就會進行一場你栽我鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標不治本的方法，造成了資源的嚴重浪費。
    4、維護問題:俗話說:“三分建、七分管”，房屋時一年新、二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房屋維護，很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現(xiàn)了一定的問題，影響了房屋的使用年限。所有這些凸顯出來的問題，都在提醒我們，在全鎮(zhèn)實施統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理是非常迫切的，它對全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設、精神文明、文化素質(zhì)的提升起著重要的作用。
    1、為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域。
    物管是區(qū)域化管理，首先明確各區(qū)域邊界，物管區(qū)域劃定與規(guī)劃相匹配，考慮物業(yè)共用設備設施、建筑規(guī)模、社區(qū)建設，以方便人們生活、生產(chǎn)，合理利用區(qū)域資源。以便于管理為原則，形成一定規(guī)模面積與一點能夠數(shù)量的常住人口，有獨立或相對分界線的居住小區(qū)。
    2、為老居住區(qū)域完善物業(yè)管理基礎設施，協(xié)調(diào)部門關系。政府在鎮(zhèn)區(qū)老居住區(qū)加大投入，改善小區(qū)的基礎設施和生活環(huán)境，改變一般散沙的現(xiàn)象，完善至物管的基本狀態(tài)，并要與國土、房管、建設、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)好，做到全體配合，各自做好本職工作，不越位、錯位和缺位，共同推進老小區(qū)的物業(yè)管理。
    3、加強宣傳，增強居民物業(yè)管理意識物業(yè)管理是新生事物，存在一個逐漸熟悉與接收的過程，政府應當以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)和政策，有針對性地做好宣傳引導工作，提高居民對物業(yè)管理法的認知度，逐步使其樹立依法管理的意識。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū)，使居民清楚認識到小區(qū)引入物管的優(yōu)點，使之逐步樹立有償服務的意識，通過講座、討論、問答等多種交流方式，生動形象地普及物管常識，提高居民群眾對物管的認識程度，使其逐步樹立自治管理意識。
    4、制定小區(qū)物業(yè)管理實施細則雖然物業(yè)管理有了《物業(yè)管理條例》，但條例主要針對新建商住小區(qū)，對拆遷安置小區(qū)管理關注不多。我們應該在《物業(yè)管理條例》這一大框架下，根據(jù)本地區(qū)特點，以《物業(yè)管理條例》為指導，制定適應于本地區(qū)的、可操作性強的物業(yè)管理辦法與細則，從而以法律手段推進××的小區(qū)物業(yè)管理。
    5、成立物業(yè)管理科，全程跟進小區(qū)物業(yè)管理××是個經(jīng)濟發(fā)達的工業(yè)重鎮(zhèn)，新興的生態(tài)名鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)建設標準按照城市的格局在規(guī)劃和建設。各式小區(qū)在快速建設成長中，隨著居民收入水平與消費水平的提高，對工作于居住環(huán)境的要求也隨之提高。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊伍，為××鎮(zhèn)創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安全、方便的人居環(huán)境。同時也體現(xiàn)出××政府為民造福，加強城鎮(zhèn)管理的一個重要舉措。
    1、簡易物業(yè)管理。
    在各項設施、規(guī)模等還不完善的情況下，社區(qū)或村委可采用簡易物業(yè)服務。由小區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、低保和離退休人員組建服務隊，提供公共秩序、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主的服務，在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導下，具體由各村委、社區(qū)負責。
    2、專業(yè)物業(yè)管理條件好，設備齊全的小區(qū)，可通過業(yè)主大會，選聘專門的物業(yè)管理公司進駐小區(qū)進行管理。具體籌備由村委社區(qū)負責，鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作。
    3、業(yè)委物業(yè)管理在條件成熟的區(qū)域，業(yè)主自己選出一個比較精良的管理委員會，全權負責整個小區(qū)的物業(yè)管理，民主的制定各項規(guī)章制度。所有業(yè)主都要自覺愛護房屋及公共設施;維護安全與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約，將會按照既定的規(guī)章制度按約處理。如此民主自治的物業(yè)管理，形成成本低，效率高的雙贏局面。
    綜上所述，我鎮(zhèn)的小區(qū)物業(yè)管理應當是“三位一體”的管理模式，即業(yè)主、物業(yè)公司、村(社區(qū))在平等合作的基礎上，追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加強公共社會管理、關注民生的具體體現(xiàn)。抓好典型，以點推面，條塊結(jié)合，以塊為主，鞏固成果，統(tǒng)一管理，從而形成齊抓共管、共管共建的局面，最終實現(xiàn)平安和諧社區(qū)這一目標。
    小區(qū)管理實施方案篇十
    我們在為業(yè)主提供服務的時候，始終要堅持以人為本、服務至上的理念，服務的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心；以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標；以業(yè)主的滿意為公司的最高追求；在服務過程中不斷調(diào)整服務方式與模式，以達到業(yè)主的要求。
    1、根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分析和我公司物業(yè)管理經(jīng)驗，我們將老舊小區(qū)管理標準定位在專業(yè)物業(yè)管理服務標準上。通過高水平物業(yè)管理將老舊小區(qū)提到一個較高的層次上，實現(xiàn)低消費投資，高價值體現(xiàn)，將老舊小區(qū)變成一個體現(xiàn)現(xiàn)代社會文明價值的小區(qū)。我公司設有專門的管理處辦公機構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場所干凈有序。
    2、對老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關鍵在于對配套設施的管理和服務，我們將對照國家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標準，針對老舊小區(qū)業(yè)主的.特別需求來確定客戶(業(yè)主)服務的項目、內(nèi)容和標準。每季度要采取書面形式向業(yè)主征詢對物業(yè)管理服務的意見。
    巡邏；能實施24小時不間斷巡邏。有車輛管理制度,對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。對進出小區(qū)裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。對臨時訪客實行登記制度。對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)后及時采取相應措施。
    老舊小區(qū)對于消防安全工作要求極高，我公司將安排具有消防工作經(jīng)驗的保安人員，以退伍軍人為主，兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，以做到真正的小區(qū)就是家，愛崗如愛家，實行24小時執(zhí)勤，為業(yè)主提供安全、溫馨的生活環(huán)境。
    4、老舊小區(qū)物業(yè)管理面積大小不一，我公司物業(yè)管理人員全部持證上崗，管理制度齊全，責任明確。賬務清晰，管理服務人員24小時服務，服務熱情，行為規(guī)范。
    5、針對老舊小區(qū)物業(yè)管理，我們堅持按有關規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況（至少每季度公布一次）;在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定。我公司及業(yè)主方雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，明確雙方權利義務關系的，服務標準等相關內(nèi)容并在小區(qū)顯著位置進行公示。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，有在顯著位置公示服務項目與收費標準。
    6、針對老舊小區(qū)具體情況，采取一體式的安全管理體系。在項目員工招聘上，采用有經(jīng)驗的管理人員來管理。同時兼顧項目的實際情況。兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，實行24小時有專職保安人員執(zhí)勤。幫助解決一些困難戶的問題，提高員工的愛崗熱情，真正的做到以小區(qū)為家。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書,且經(jīng)消防知識培訓有記錄。
    的社區(qū)文化。
    8、我公司定期安排老舊小區(qū)的員工參加培訓和學習，不斷提高管理處的管理水平。保證小區(qū)公共配套設施維護運行正常；供水、供電、供氣等設備使用正常；規(guī)范活動場所，機動車、非機動車停車場，機動車停放、行駛等的標志。保證車輛運行暢通，停放有序，并做好防盜工作。
    9、針對老舊小區(qū)綠化管理，制定綠化管理方案，對覆蓋率達15%以上的綠地進行專業(yè)養(yǎng)護，保證花草樹木管理養(yǎng)護得當，按季節(jié)治病蟲害，每月保持植物澆水，施肥，噴藥殺蟲，除雜草，修剪等養(yǎng)護工作，保證植物生長良好，形成較好的植物景觀。
    10、老舊小區(qū)保潔管理，我們將所有棟樓逐一分解，包干落實到各工作人員，全面實行“自家的孩子自家抱”，各責任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作，包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時，監(jiān)督其他樓棟責任人的工作，做到任務分解、責任落實、相互監(jiān)督、共同進步的作用。垃圾實行袋裝化管理，每天清運，公共場所定期清掃保潔，保持整潔干凈。根據(jù)每個小區(qū)實際情況能定期進行消毒和滅蟲除害。
    11、由于老舊小區(qū)設備設施老舊，設備設施管理維護十分重要，必須迅速全面熟悉設備特性，掌握運行規(guī)律；在正式運行后，要確保公共設施，公用設備定期維護，水、電、氣24小時報修值班，接到報修電話10分中到場，急修半天內(nèi)完成。
    小區(qū)管理實施方案篇十一
    活動策劃得好壞，還要求有一定的可信度，在大多數(shù)情況下，可信度源自方案的執(zhí)行力。特別是專業(yè)從事活動策劃的公司，活動策劃的再好，沒有足夠的資源實施也是不行的，長年的活動舉辦經(jīng)驗，不但能為活動策劃者提供豐富的經(jīng)驗，更重要的是能累積足夠的執(zhí)行資源。
    吸引力。
    對目標受眾的吸引力大小是活動推廣策劃成功與否的根本。在一個活動推廣策劃中，要充分吸引用戶的注意，就要捉住地點用戶集體十分重視的熱門，對用戶曉之以情，曉之以利，激起用戶的熱心，促進用戶十分活躍的參加。提高活動的吸引力，需要有構(gòu)思，策劃主題的要可以滿足用戶的好奇心、價值表現(xiàn)、榮譽感、責任感、利益等各方面的需求，還給予恰當?shù)脑S物質(zhì)鼓勵，這將會大大的提高目標受眾的重視度以及參加認識。
    關聯(lián)度。
    活動策劃內(nèi)容要和活動本身目的緊密銜接，要擅長于整合關聯(lián)性較強的事情以及關聯(lián)的資源。活動推廣沒有關聯(lián)性是十分天真和蹩腳的策劃。
    以房地產(chǎn)為例，一個高檔房產(chǎn)樓盤搞一個草根紅人炒作活動就十分不妙，房產(chǎn)樓盤需要根據(jù)意向客戶的定位來采取推廣活動，可以采取表現(xiàn)樓盤高端生活的活動。如邀請高爾夫比賽冠軍參與房產(chǎn)推廣。
    執(zhí)行力。
    活動推廣不單單需要前期精心的策劃，推廣策劃的計劃能不能最大限度的執(zhí)行是非常關鍵的。執(zhí)行力首要表現(xiàn)在具體的任務描繪、任務流程步調(diào)、執(zhí)行人員、執(zhí)行時間、突發(fā)事情的處置計劃等。在活動執(zhí)行的進程中若是出現(xiàn)問題，惹起用戶的不滿情緒，那活動的推廣作用就會打折扣，乃至對網(wǎng)站起到惡劣的反作用。因而活動推廣的慎重有序的執(zhí)行力，是整個活動推廣中十分重要的要素。因而，在活動前，關于整個活動的活動計劃進行反復推敲，查看能否有縫隙。關于大型的線下推廣活動，為保障執(zhí)行的疏通，最好有一個比較好的訓練和演習。在活動中要統(tǒng)一指揮，嚴厲有序的執(zhí)行，順利開展。
    傳達力。
    企業(yè)在開展活動推廣時，很多情況下是希望把它的品牌文化傳達給更多的用戶集體，完成最大化的品牌宣揚效益，活動推廣的傳達力表現(xiàn)在活動前、中、后的各個時期。活動前，勾起用戶的愛好和重視，為活動發(fā)生預熱；活動中，做好活動組織任務，把活動的內(nèi)容與主題會集展現(xiàn)出來，經(jīng)過用戶的參加，獲取用戶對企業(yè)及企業(yè)文化的反饋；活動完畢后，把宣揚效應進一步分散和延伸。經(jīng)過其他的信息傳達媒介，把活動的影響力進一步擴展，獲取更大的商業(yè)價值。
    為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)管理方案（精選6篇），希望對大家有所幫助。
    一、物業(yè)管理公共服務質(zhì)量標準。
    1、房屋共用部位、共用設施設備的維護。
    （1）房屋。
    （2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設施設備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運行。
    （3）環(huán)衛(wèi)設施完好無損。
    （4）道路暢通，路面平整。
    （5）消防設施完好無損，可隨時啟用。
    2、安全護衛(wèi)。
    （1）主出入口設有值班室，并實行24小時值班；
    （2）安全護衛(wèi)人員24小時巡查；
    （3）小區(qū)24小時監(jiān)控；
    （4）交通、車輛管理有序；
    a、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。
    b、機動車輛按序停放。
    （5）危及用戶安全處，設有明顯的標志并制定防范措施；
    （6）有應急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。
    （7）小區(qū)內(nèi)無重大火災、刑事和交通事故。
    3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生。
    （1）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；
    （2）花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；
    （3）修剪及時，整齊美觀；
    （4）綠化品味高，有較高觀賞價值；
    （5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；
    （6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像；
    （7）水、電等設施設備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患；
    （8）環(huán)衛(wèi)設施整潔；
    （9）無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；
    （10）噪音等貼合環(huán)境標準。
    4、收費管理。
    （1）服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布；物業(yè)管理收費實行明碼標價；
    （2）用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)；
    （4）模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為；
    （6）業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。
    5、相關條件。
    （1）硬件環(huán)境。
    a、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；
    b、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯；
    c、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設施設備齊全；
    d、停車場分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）；
    e、有集中監(jiān)控設備；
    f、有生活服務配套設施；
    g、有教育、文體活動及商務服務設施。
    二、物業(yè)管理公司帶給的服務項目（分期逐步到位）。
    1、便民服務（部分收費）。
    2、商務服務（部分收費）。
    3、社區(qū)娛樂、文化活動服務。
    三、物業(yè)管理企業(yè)。
    1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；
    2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責明確；
    3、人員培訓，持證上崗；
    （1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；
    （2）檔案管理規(guī)范，資料齊全；
    （3）用心使用新技術，廣泛使用計算機管理。
    結(jié)構(gòu)及外觀：
    2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；
    3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過１０毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應賠償損失并負責修復。
    陽臺及門窗：
    1、嚴禁自行封閉陽臺，加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；
    2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈；
    3、嚴禁改動入戶門、門套；
    4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴禁加裝防盜門；
    5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質(zhì)變。
    管道：
    1、嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水（排污）管道；
    2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修；
    3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；
    4、推薦對預埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。
    廚房及衛(wèi)生間：
    1、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；
    2、按煤氣公司有關規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在；
    3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井；
    4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口，便于日后檢修；
    6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。
    智能設施及管線：
    嚴禁更改智能設施管線，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設備的安裝位置。
    空調(diào)：
    1、裝修前應先確定好室內(nèi)機的安放位置，以便于事先預埋好管線及插座；
    2、空調(diào)外機務必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；
    3、空調(diào)滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。
    小區(qū)管理實施方案篇十二
    （1）召開車間動員大會，表達推行5s活動的決心，統(tǒng)一員工思想。
    （1）對工作場所進行全面檢查，對各種物品進行徹底地清理。（2）對生產(chǎn)現(xiàn)場的東西加以區(qū)分，是要還是不要。
    （3）把長期不用和報廢的物品全部，干凈地清除出去。（4）對有用的東西，按實際需要擺放好。（5）定期進行檢查，循環(huán)整理。2、整理的范圍：
    辦公區(qū)域：行政辦公區(qū)和生產(chǎn)車間辦公區(qū)域。
    （1）辦公桌椅、衛(wèi)生工具、燒水壺及茶杯、花盆、公共圖書、桌面文件夾柜、抽屜、各口資料柜等整理。
    （2）電腦內(nèi)各管理人員電子文件夾的歸類整理。生產(chǎn)區(qū)域：一、二、四樓生產(chǎn)車間。
    （1）各工具、管線、工具柜、舊衣柜等。
    （2）設備及管線、各標識牌、安全通道線、照明燈及線路、設備及工藝卡片、衛(wèi)生區(qū)域、消防器具、各膠皮管線、取樣桶等整理。
    倉儲區(qū)域：三樓倉庫及二樓及一樓儲物區(qū)域。
    1、安全通道是否暢通，有無物品擺放超出通道等；
    4、是否劃分出經(jīng)常用，一周一次，半月才用，一月才用的區(qū)域等；
    5、辦公桌（作業(yè)臺）抽屜里不使用的物品是否雜亂堆放，半個月才用一次的有，一周內(nèi)要用的也有；與工作無關的物品也有等。
    6、桌面、料架上是否存放不使用的物品等；
    7、倉庫塞滿東西；東西雜亂擺放；沒有劃分類別區(qū)域等。
    （1）對物品進行科學合理的布置。（2）確定放置場所，規(guī)定擺放方法。
    （3）進行標識，大量使用“目視管理”。2、整頓的范圍。
    辦公區(qū)域：行政辦公區(qū)和生產(chǎn)車間辦公區(qū)域。
    等整理。
    （2）電腦內(nèi)各管理人員電子文件夾的歸類整理。生產(chǎn)區(qū)域：一、二、四樓生產(chǎn)車間。
    （1）各工具、管線、工具柜、舊衣柜等。
    （2）設備及管線、各標識牌、安全通道線、照明燈及線路、設備及工藝卡片、衛(wèi)生區(qū)域、消防器具、各膠皮管線、取樣桶等整理。
    倉儲區(qū)域：三樓倉庫及二樓及一樓儲物區(qū)域。
    一目了然，取用快捷，干凈整齊，布局合理、規(guī)范、有序。（3）、整頓的檢查項。
    1、設備儀表是否安裝到位；
    （1）建立清掃責任區(qū)，實行組長責任制和獎懲制度。對劃定的區(qū)域每月給予組長100元的現(xiàn)金獎勵，三次抽檢不合格的扣罰100現(xiàn)金獎勵，超過三次不合格的扣100元工資。所產(chǎn)獎罰資金均用于對組長的獎勵上。
    辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉儲區(qū)域。（3）、清掃的檢查項。
    1、通道有無紙屑、等其他雜物。2、地面是否有水污、臟物、灰塵等。
    3、拖把、零件、包裝材料等存放是否妥當。
    4、辦公桌作業(yè)臺文件、工具、零件是否臟亂隨意擺放。5、墻面是否亂貼亂掛不必要的東西。
    （2）保持良好的現(xiàn)場環(huán)境。
    （3）領導小組成員經(jīng)常巡查，帶動全員重視5s活動.2、清潔的檢查項。
    （1）作業(yè)臺、椅子的檢查。
    1、雜物、私人物品藏在抽屜里或臺墊下。
    1、不用的貨物、材料、設備都堆放在上面。
    2、擺放的物品沒有識別標志，除了當事人之外，其他人一時都難以找到。3、貨架或物品堆積太高，不易拿取。4、不同的物品層層疊放，難于取放。
    5、沒有按“重低輕高”的原則來擺放。6、布滿灰塵，臟污。
    7、物品已放很久已變質(zhì)。（3）通道的檢查。
    1、物品亂堆放，造成通行不便2、行人和貨物通道混用。
    3、作業(yè)區(qū)與通道混雜在一起整頓4、有積水、油污、紙屑等（4）設備的檢查。
    1、現(xiàn)場有不使用的設備。
    3、許多文件、報表等資料隨意堆放4、已處理和待處理的資料沒有分類擺放。
    5、桌面臟污，物品擺放雜亂無章，并且積有灰塵（6）文件資料的檢查。
    1、各種新舊版本并存，分不清誰是最新版本2、過期的仍在使用。
    1、通道、樓梯扶手有無清理。
    2、地面是否有水污、臟物、灰塵等。3、墻面是否亂貼亂掛不必要的東西。
    （1）持續(xù)推行4s直到成為全員共有的習慣（2）教育培訓。
    （3）員工嚴格遵守規(guī)章制度（4）培養(yǎng)員工責任感。
    小區(qū)管理實施方案篇十三
    為了切實加強農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，推進石羊河流域綜合治理生態(tài)環(huán)境綜合治理，營造整潔、優(yōu)美、文明的生產(chǎn)生活環(huán)境，保障人民群眾身體健康，促進人與處自然和諧相處，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，特制定本方案。
    一、指導思想。
    以中央和省、市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動方案為指導，以創(chuàng)建省級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)和深入開展社會主義新農(nóng)村建設為目標，以建立健全農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制為抓手，以整治村級環(huán)境衛(wèi)生、陳年垃圾和衛(wèi)生死角為重點，按照“政府組織、村組負責、部門協(xié)調(diào)、全民參與”的方針，建立“鎮(zhèn)督導、村負責、組集中、戶落實”的長效管理機制，在新農(nóng)村建設示范片全面開展整潔行動，在民武路、金武路、二環(huán)路、新建路、雙擁路五條主要公路沿線村重點集中開展整潔行動，使全鎮(zhèn)生產(chǎn)生活環(huán)境得到根本改善。
    二、工作目標。
    (一)整治目標。
    垃圾、無亂搭亂建臨時建(構(gòu))筑物。
    2、院落整潔，畜禽圈養(yǎng)，糞便及時清理。
    3、集鎮(zhèn)區(qū)及主干道路兩側(cè)，無占道經(jīng)營、亂設攤點，攤位整潔，擺放有序，衛(wèi)生設施完善。
    4、廢品收購點內(nèi)堆放有序，四面有墻，大門完整。
    (二)任務分解。
    1、村民：庭院內(nèi)外衛(wèi)生整潔，美化綠化;。
    2、村民小組：村組道路兩側(cè)5米內(nèi)及居民巷道內(nèi)“四堆”清理、“四坑”清除;。
    3、行政村：通村公路兩側(cè)“四堆”清理、“四坑”清除;、
    (三)具體標準。
    二是各家各戶家禽家畜必須圈養(yǎng)，不允許隨地亂跑，無動物糞便;三是無亂堆亂放、無亂貼亂畫;四是河道內(nèi)無飄浮物和垃圾;五是無旱廁、露天糞池。
    三、工作步驟。
    散”處理的原則處理好垃圾。一是垃圾分區(qū)負責，各村以組為單位劃分責任區(qū)，保潔員為責任人，國、省、縣、鎮(zhèn)、村等主干道路、橋、河流、溝渠明確專人打掃;二是垃圾分類處理，各村每戶在清理垃圾時，對垃圾自我分類，對無機垃圾如白色塑料等進行焚燒;三是垃圾分戶處理，各村每戶門前屋后垃圾自行處理;四是垃圾分散處理。3、建立家禽家畜圈養(yǎng)制度。各村每戶自養(yǎng)的家禽家畜要進行圈養(yǎng)，各組監(jiān)督員每天進行督導檢查，各村的村干部每天進行一次檢查，包村領導和干部要每月開展三次檢查清理。
    四、工作措施。
    (一)建立工作機構(gòu)。1、成立金羊鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生長效整治行動工作領導小組由鎮(zhèn)黨委書記趙彥民同志任組長，鎮(zhèn)長楊新年同志任副組長，李文軍、蔡程程、程建煒、吳仁德、包玉秀、張興福、閆新雅、魯彥山等同志為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，由李普文同志兼任辦公室主任;2、鎮(zhèn)工作領導小組分片負責，各片重點工作由所包村領導負責。3、各村要成立相應領導小組，第一責任人為村黨支部書記，制定具體行動方案，其中每個責任區(qū)除有專門的責任人外，還必須明確一名村干部為責任人，并報鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所。
    組建立1個垃圾池。3、完善主干道路硬化和綠化，下水道改造。(三)落實經(jīng)費保障。1、每組建立1個垃圾池，由村統(tǒng)一進行建設;2、各村衛(wèi)生保潔員工資，采取村組投入與群眾自籌相結(jié)合的形式;3、各組綠化、亮化、美化、潔化經(jīng)費由村先行投入，年終鎮(zhèn)政府對完成好的村采取以獎代補。(四)建立考核機制。1、鎮(zhèn)政府把“環(huán)境衛(wèi)生整潔行動”工作納入年度目標管理考核，考核結(jié)果與村干部報酬掛鉤。
    2、考核對象：15個村、140個村民小組。3、考核辦法：鎮(zhèn)績效考核辦公室、環(huán)衛(wèi)所，按照《金羊鎮(zhèn)村級“環(huán)境衛(wèi)生長效整治行動”考核標準》每月對各村開展三次考核評分工作，按季度進行考核匯總評優(yōu)評先，堅持“適當平衡、激勵上進、鞭策后進”原則，按照得分高低，每季評出先進3名(考核得分在85分以下不得評為先進)，分別給予通報表揚和獎勵。同時，對考核后三名進行通報批評和罰款。4、獎懲辦法：(1)在考核中，獲季先進獎前3名的村分別獎勵300、200、100元，獎勵資金的50%用于獎勵村干部，30%用于獎勵保潔員，20%用于獎勵包村干部。對考核后3名的村分別罰款100、200、300元，在干部績效工資和村級下?lián)芙?jīng)費中扣除，罰款50%由包村干部承擔，50%由村干部承擔。
    全區(qū)年度考核中評為先進的村獎勵800元。(4)各村應按要求配備保潔員，保證保潔人員工資等基本待遇的發(fā)放工作，若有保潔員待遇得不到落實情況出現(xiàn)，鎮(zhèn)政府將扣抵下?lián)芙?jīng)費直接發(fā)放給保潔員。(5)每半年組織一次全鎮(zhèn)保潔人員會議，年終開展“綠色衛(wèi)士”評比活動，并進行表彰獎勵。(6)鎮(zhèn)考核小組每月根據(jù)檢查情況對一些衛(wèi)生死角進行錄像曝光，曝光2次以上的村在村干部年終考核時扣除10分，并且當年不得評先評優(yōu)。對于因不重視、工作不力，年度內(nèi)2次鎮(zhèn)排名在后3位的村黨支部書記進行誡勉談話。
    7分。每少1戶扣0.5分。10、各村每戶有1個垃圾桶，擺放合理，保持整潔的計4分。每少1個扣0.5分。11、垃圾處理30分3、各村每戶垃圾分類處理，焚燒池內(nèi)垃圾3天要主動焚燒一次，垃圾處理率達到100%的計15分。每發(fā)現(xiàn)10戶垃圾焚燒池內(nèi)垃圾未分類處理的扣1分。12、各村每戶垃圾衛(wèi)生費收取率達到80%的計4分，未達到40%的扣2分。13、村主次干道平整，暢通無阻計2分。發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。14、無馬路市場經(jīng)營現(xiàn)象計2分。發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。15、交通秩序10分3、無占道違章搭建現(xiàn)象計2分。發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。16、無占道亂擺攤點現(xiàn)象計2分。發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。
    小區(qū)管理實施方案篇十四
     朝陽幼兒園管理方案是朝陽幼兒園正常運轉(zhuǎn)的重要保障，因此我們幼兒園必須結(jié)合實際做一套幼兒園的管理方案。下面結(jié)合我園實際特制定幼兒園管理方案，還請各位家長和幼教同仁給與批評建議：
     朝陽幼兒園教師崗位職責
     幼兒園教師對本班工作全面負責：
     1、教師對本班幼兒的安全負責，嚴格執(zhí)行安全制度，防止事故的發(fā)生。
     2、依據(jù)幼兒園教育工作計劃要求，結(jié)合本班幼兒的年齡特點和個體差異，制定教育工作目標、計劃，并組織實施，做好教育筆記。
     3、觀察分析幼兒發(fā)展情況，認真填寫觀察記錄。
     4、管理好幼兒的生活和做好幼兒衛(wèi)生保健工作。
     5、為幼兒創(chuàng)設良好的物質(zhì)和精神環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境教育作用。
     6、積極參加業(yè)務學習和教研活動，積極進行教改實驗的立項與研究。
     7、做好家長聯(lián)系工作，了解幼兒家庭教育環(huán)境，商討符合幼兒特點的教育措施。與家長共同配合，完成教育任務。
     8、定期向主管園長匯報工作，并接受其檢查與指導。
     9、負責本班房舍、設備、室內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生及消毒工作。
     10、制作一些適合的力所能及的玩教具。同時負責保管本班幼兒的衣物和本班設備用具。
     11、采取多種方式同家長加強聯(lián)系，爭取家長的配合，每期召開一次家長會，幼兒無故缺席、在園的表現(xiàn)情況要及時與家長聯(lián)系，共同做好幼兒保健工作。
     朝陽幼兒園班級衛(wèi)生評比制度
     1、幼兒教師衣著整潔、勤洗頭、勤洗澡、勤剪指甲。
     2、幼兒日常生活用品專人專用，每人一巾一杯，每日消毒一次、放置合理。
     3、幼兒飯前便后用流動水洗手，飯后漱口、擦嘴。
     4、幼兒勤洗頭、勤洗澡，每周剪指甲一次。
     5、保持幼兒服裝整潔。
     6、保持室內(nèi)空氣流通，定時開窗通風換氣，室設有防蚊、防蠅設備，做到無蠅、蚊、無痰跡、無蜘蛛網(wǎng)。
     7、各班物品擺放整齊，地面保持清潔衛(wèi)生，無雜物堆放，清潔區(qū)保持整潔。
     8、幼兒玩教具保持清潔，定期清潔消毒。
     1、幼兒入園時，要認真檢查幼兒是否帶有危險品，如有發(fā)現(xiàn)要立即收管。
     2、幼兒需要服藥的，教師要請家長親自登記有關事項(姓名、藥名、劑量、次數(shù)等)，并按時準確地為幼兒服藥。
     3、幼兒進餐前教師對幼兒進行安全衛(wèi)生教育，防止意外事故的發(fā)生，如：燙傷、噎食等。
     4、教師組織幼兒有秩序地上下樓及進出教室以免摔傷、擠傷。
     5、幼兒的一日活動一定要在教師的視線之內(nèi)，器材及游戲的選用安全系數(shù)要高。
     6、活動室、休息室的危險隱患一定要及早發(fā)現(xiàn)，及時采取有效措施進行整治。
     7、經(jīng)常對幼兒進行防火、防電等安全知識的教育，嚴禁幼兒自己玩火、玩電。
     8、班內(nèi)不要放置比較危險的學習用具和物品：如剪子、實驗器皿、勞動工具等。非幼兒用品應放在幼兒拿不到的地方。
     9、小型顆粒狀物品教育幼兒不要放入口內(nèi)，耳內(nèi)或吞食。
     10、出現(xiàn)事故一定要與學校聯(lián)系，緊急處理。
     11、幼兒入園離園時，教師與家長必須面對面交接。
     12、膳食管理人員進貨時，嚴把食品質(zhì)量關，防止食物中毒。
     13、注意房屋、玩具、電器設備、電源開關的使用安全，避免觸電、砸傷、燙傷等事故發(fā)生。
     14、安全保衛(wèi)人員一定要堅守崗位，定時開鎖大門，嚴禁陌生人入內(nèi)。
     15、園領導及教師要定期檢查大型玩具及班內(nèi)物品、玩教具，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修，以防意外事故的發(fā)生。
     15、院內(nèi)禁止各種車輛入行。
     ??? 為加強定點醫(yī)療機構(gòu)管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，切實維護參保人員的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》和《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本暫行辦法。
     第一條本辦法所稱醫(yī)保醫(yī)師是指執(zhí)業(yè)醫(yī)師或有醫(yī)療處方權的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，在具有統(tǒng)籌基金支付資格的定點醫(yī)療機構(gòu)注冊執(zhí)業(yè)，愿意為參保人員提供基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、離休干部醫(yī)藥費統(tǒng)籌服務，并經(jīng)醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)登記備案的醫(yī)師。
     第二條醫(yī)保醫(yī)師為參保人員提供服務時應履行以下職責：
     (一)熟悉基本醫(yī)療保險政策規(guī)定，熟練掌握醫(yī)療保險用藥范圍、診療項目、醫(yī)療服務設施范圍和標準，自覺履行定點醫(yī)療機構(gòu)服務協(xié)議的各項規(guī)定。
     (二)認真核對參保就醫(yī)人員相關證件，做到人、卡相符，防止冒名就醫(yī)、住院等現(xiàn)象。
     (三)認真書寫門診(住院)病歷、處方等醫(yī)療記錄，確保醫(yī)療記錄清晰、準確、完整。
     (四)堅持因病施治的原則，合理檢查、合理治療、合理用藥，不誘導過度醫(yī)療。
     (五)堅持首診負責制，執(zhí)行逐級轉(zhuǎn)診制度，不得診斷升級，不得推諉、拒收病人，嚴格入出院標準，不得以各種借口使參保人員提前或延遲出院。
     (六)嚴格落實住院參?；颊呙咳召M用清單制度，對基本醫(yī)療保險不予支付的藥品、診療項目和耗材等要告知住院參?；颊?，并經(jīng)本人或家屬簽字同意。
     (七)認真審核參保人員就診記錄避免重復開藥、重復檢查，嚴格執(zhí)行門診、住院帶藥相關規(guī)定。
     (八)能夠協(xié)助醫(yī)療保險部門開展的基金檢查、門診慢性病、門診大病評審等工作。
     第三條醫(yī)保醫(yī)師登記備案應按照以下程序進行：
     (一)定點醫(yī)療機構(gòu)聘任的醫(yī)師，可隨時向所在單位提出書面申請，填寫《市定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保醫(yī)師申請表》，向所在定點醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)師執(zhí)業(yè)證原件及復印件。
     (二)定點醫(yī)療機構(gòu)負責對醫(yī)師申報材料的`收集、審核和匯總，并向當?shù)蒯t(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)統(tǒng)一報送《市定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保醫(yī)師申請表》、《市定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保醫(yī)師申報人員匯總表》(含電子版)，經(jīng)當?shù)蒯t(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)登記備案后，即可為參保人員提供醫(yī)療服務。
     (三)市級統(tǒng)籌前確認的市本級醫(yī)療保險定點機構(gòu)向市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)直接報送。其他定點醫(yī)療機構(gòu)按所在行政區(qū)域分別報送，各縣區(qū)匯總后報市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)。
     第四條醫(yī)保醫(yī)師執(zhí)業(yè)地點發(fā)生變化的，要按規(guī)定的程序，重新進行登記備案。醫(yī)保醫(yī)師退出定點醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)的，定點醫(yī)療機構(gòu)要及時辦理注銷手續(xù)。經(jīng)衛(wèi)生計生行政部門批準多點執(zhí)業(yè)的醫(yī)師，要分別向相應的醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)提出申請。
     第五條醫(yī)保醫(yī)師每年度初始積分為12分，考核時根據(jù)本年度考核查實的違規(guī)情形進行扣分，扣分分值記錄在考核年度，積分和扣分不跨年度累積，多點執(zhí)業(yè)的醫(yī)保醫(yī)師在不同執(zhí)業(yè)地點違規(guī)，扣分分值累計計算。
     第六條醫(yī)療保險行政部門負責對醫(yī)保醫(yī)師醫(yī)保服務行為的監(jiān)管，通過日常管理、網(wǎng)絡監(jiān)控、專項檢查、費用審核、受理投訴舉報等途徑，對醫(yī)保醫(yī)師執(zhí)行醫(yī)保政策、履行醫(yī)保服務協(xié)議以及醫(yī)保服務質(zhì)量等情況進行全面考核。
     第七條一個自然年度內(nèi)，累計扣分6分以下的，由醫(yī)療保險行政部門責成其所屬定點醫(yī)療機構(gòu)進行誡勉談話;滿6分的，暫停醫(yī)保醫(yī)師醫(yī)保服務3個月;滿9分的，暫停醫(yī)保醫(yī)師醫(yī)保服務6個月;滿12分的，暫停醫(yī)保醫(yī)師醫(yī)保服務1年。暫停服務期限可跨年度執(zhí)行。
     第八條第一次年度內(nèi)醫(yī)保醫(yī)師累計扣12分以上的，一年后可重新進行醫(yī)保醫(yī)師登記備案;第二次三年后可重新進行醫(yī)保醫(yī)師登記備案;第三次不再進行醫(yī)保醫(yī)師登記備案。
     第九條醫(yī)保醫(yī)師被暫停醫(yī)療保險服務后要寫出書面檢查，報醫(yī)療保險行政部門并認真學習醫(yī)療保險相關政策規(guī)定，待暫停期滿后，可重新申請醫(yī)保醫(yī)師登記備案。
     第十條市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)統(tǒng)一負責全市醫(yī)保醫(yī)師信息管理工作，建立醫(yī)保醫(yī)師誠信檔案，對考核、違規(guī)處理等相關情況記錄在案。縣區(qū)發(fā)現(xiàn)的醫(yī)保醫(yī)師違規(guī)行為應及時向市醫(yī)療保險行政部門報告。市醫(yī)療保險行政部門應將處理結(jié)果進行備案，并定期對醫(yī)保醫(yī)師違規(guī)行為進行通報。
     第十一條醫(yī)療保險行政部門應在處理決定作出3個工作日內(nèi)，以書面形式將相關處理決定告知違規(guī)醫(yī)師所在定點醫(yī)療機構(gòu)，定點醫(yī)療機構(gòu)自收到處理決定之日起3個工作日內(nèi)告知違規(guī)醫(yī)師本人。
     第十二條醫(yī)保醫(yī)師對醫(yī)療保險行政部門做出的處理決定存在異議的，可在接到書面通知后15個工作日內(nèi)通過所在單位向醫(yī)療保險行政部門提出意見，醫(yī)療保險行政部門應認真研究，必要時可組織專家合議后作出決定。
     第十三條定點醫(yī)療機構(gòu)被中止或解除定點服務協(xié)議的，該醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)保醫(yī)師服務權限同時中止或解除。
     第十四條非醫(yī)保醫(yī)師和取消登記備案的醫(yī)保醫(yī)師提供醫(yī)療服務產(chǎn)生的相關費用(急診、急救除外)，基金不予支付，由所在定點醫(yī)療機構(gòu)負責。
     第十五條定點醫(yī)療機構(gòu)應當制定本單位醫(yī)保醫(yī)師管理辦法。定期對醫(yī)保醫(yī)師進行醫(yī)療保險政策培訓，每年不少于2次，每次不少于2課時，培訓情況應及時向醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)通報。
     醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)不定期舉辦培訓班，重點對年度扣分較高的醫(yī)保醫(yī)師進行政策培訓。
     第十六條醫(yī)療保險行政部門要充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開投訴電話，暢通舉報通道，及時掌握醫(yī)保醫(yī)師為參保人員服務情況。
     第十七條本辦法自發(fā)布之日起施行。
    小區(qū)管理實施方案篇十五
    社區(qū)是指某一地域在生活上相關聯(lián)的有組織有領導的社會共同體。城市社區(qū)指的是街道和居委，農(nóng)村社區(qū)指的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村。社區(qū)衛(wèi)生服務是以社區(qū)為范圍，以家庭為單位，以個人為中心，以居民為對象，以城市初保為龍頭，以促進健康為目的，提供綜合、方便、快捷、連續(xù)、系統(tǒng)的社區(qū)衛(wèi)生服務。為切實做好社區(qū)衛(wèi)生服務，確保社區(qū)衛(wèi)生服務工作向規(guī)范化、科學化發(fā)展，保障人民群眾身體健康，特制定本方案：
    一、指導思想。
    堅持社會大衛(wèi)生觀念，堅持“預防為主”的方針，堅持中西醫(yī)并重和堅持以社會效益為主的原則。以__市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導，以初級保健為基礎，以促進人人健康為目的，以居民為重點，面向社區(qū)、面向家庭。提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的醫(yī)療，防疫、保健、康復、衛(wèi)生咨詢、健康教育的全方位衛(wèi)生服務，努力提高社區(qū)居民的整體健康水平和生活質(zhì)量。
    二、服務范圍。
    我市社區(qū)衛(wèi)生服務范圍包括各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、區(qū))和各行政村。其中，每個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、區(qū))依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設置1個社區(qū)衛(wèi)生服務中心;市區(qū)依托現(xiàn)有一級醫(yī)院，每3—5萬人設置1個社區(qū)衛(wèi)生服務中心;各社區(qū)衛(wèi)生服務中心根據(jù)需要下設若干個社區(qū)衛(wèi)生服務站，負責相應區(qū)域的社區(qū)衛(wèi)生服務工作。
    三、服務對象。
    社區(qū)衛(wèi)生服務對象是社區(qū)、家庭和居民，重點是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民。
    四、服務內(nèi)容。
    (一)開展預防接種等工作，提供公共衛(wèi)生服務;。
    (二)開展健康檢查和疾病防治，提供疾病診療和康復服務;。
    (三)開展衛(wèi)生保健知識宣傳，提供健康教育服務;。
    (四)建立社區(qū)人群健康檔案，提供居民健康信息服務。
    五、服務方式。
    社區(qū)衛(wèi)生服務人員以主動服務、上門服務為主要方式。工作期間，所有社區(qū)衛(wèi)生服務人員均佩戴工作證，接受群眾監(jiān)督。
    小區(qū)管理實施方案篇十六
    為不斷提高我市居民小區(qū)管理水平，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高人民生活質(zhì)量，特制定本方案。
    一、指導思想。
    以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)為主線，以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機，堅持“科學謀劃，抓點帶面，點面結(jié)合，穩(wěn)步推進，全面落實”的原則，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立管理規(guī)范、責權明確的長效管理機制，不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，促進全市各項事業(yè)健康快速發(fā)展。
    二、工作任務。
    (一)理順管理體制，創(chuàng)新運行方式，建立責權明確的工作體系。
    城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要按照街道辦事處負總責、社區(qū)居民委員會組織實施、物業(yè)管理辦公室監(jiān)督指導的原則，明確各部門管理職責，以塊為主，實行屬地管理，建立市、街道、社區(qū)三位一體的物業(yè)管理體系。
    1、街道辦事處職責。
    組織、協(xié)調(diào)、指導和全面落實轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。
    (1)會同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收，對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質(zhì)量問題的，要提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
    (2)指導監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。
    (3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織保潔隊伍實施保潔，并向業(yè)主收取相應費用，收費標準由街道辦事處與業(yè)主委員會協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費的，由社區(qū)委員會組織業(yè)主進行保潔，樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位，并承擔維修費用。
    (4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
    (5)合理劃分區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)，建立物業(yè)管理責任制，負責轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。
    (6)協(xié)調(diào)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目的移交、接管工作。
    (7)負責業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。
    (8)組織建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的領導機構(gòu)，
    2、社區(qū)居委會職責。
    根據(jù)街道轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關系。
    (1)組織指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作。
    (2)會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉。
    (3)監(jiān)督指導業(yè)主委員會的工作。積極傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
    (4)指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作。
    (5)經(jīng)市物業(yè)主管部門同意，可直接召開業(yè)主大會。
    (6)配合街道辦事處建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理責任體系，對未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實保潔工作，協(xié)助業(yè)主委員會選聘維修項目施工隊伍，并及時處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)糾紛。
    (7)組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
    3、市物業(yè)管理辦公室職責。
    物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門，負責全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務指導、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓等工作。
    (1)宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和規(guī)章。
    (2)對社區(qū)業(yè)主委員會的組建工作進行指導。
    (3)監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
    (4)負責業(yè)主委員會成立的相關資料和物業(yè)服務合同的備案管理工作。
    (5)受理物業(yè)管理投訴和違法案件的查處工作。
    (6)負責本轄區(qū)物業(yè)管理招投標活動的指導監(jiān)管。
    (7)負責商品房預售許可證的審批發(fā)放和商品房預售款的監(jiān)督使用工作。
    (8)負責物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。
    (9)對街道物業(yè)管理工作進行考核，對物業(yè)管理工作人員進行培訓。
    (10)負責新建小區(qū)交付使用時的物業(yè)驗收工作。
    (11)負責物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證的年檢、服務標準的制定和等級評定。
    (二)規(guī)范物業(yè)管理模式，創(chuàng)新經(jīng)營理念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
    1、實施老舊小區(qū)自管型物業(yè)管理。
    開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式，即以社區(qū)為管理主體組織居委會劃分責任區(qū)，以單元或業(yè)主為單位落實衛(wèi)生責任區(qū)保潔、綠化，房屋及設施維修由業(yè)主委員會自聘維修企業(yè)，社區(qū)對居委會工作進行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務為主要形式，以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段，通過動員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動，形成居民共建、共管、共享的局面。
    2、實施老舊小區(qū)過渡型物業(yè)管理。
    具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)(如實驗小區(qū)、長安小區(qū)、長安新村、賓館小區(qū))，由業(yè)主委員會聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務站簽訂服務委托合同，進行規(guī)范管理，按標準收取一定費用，轉(zhuǎn)變居民享受福利服務的觀念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
    3、規(guī)范已實施物業(yè)管理的小區(qū)。
    一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會，在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務的前提下，指導業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務委托合同，用合同約定雙方的權利和義務，為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎。二是規(guī)范服務和收費。制定物業(yè)管理企業(yè)收費和服務標準，促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標準維護權力和履行義務。同時開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動，召開現(xiàn)場會，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，以點帶面，穩(wěn)步推進，逐步擴大影響，推動全市物業(yè)管理規(guī)范運行。
    (三)加大物業(yè)管理資金投入，建立物業(yè)管理保障體系，完成物業(yè)管理從無到有的過渡。
    對群眾反映強烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進行整治，采取政府投一點、物業(yè)維修基金出一點、社會集一點的辦法，有組織、有計劃地整治，本著整治一個、規(guī)范一個、達標一個的原則，逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡單到規(guī)范的過渡。
    (四)強化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管，嚴格控制小區(qū)物業(yè)的接管與棄管。
    開發(fā)建設單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案，并采取招投標形式，招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)的承接驗收和物業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管，待業(yè)主入住50%以上后，再公開選聘物業(yè)公司。嚴格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給他人管理，物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法，對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質(zhì)。規(guī)劃設計部門要在規(guī)劃設計時將物業(yè)管理用房設計在門市或顯赫位置，并及時通知物業(yè)管理和產(chǎn)權部門備案，嚴格對物業(yè)管理用房的預留和使用進行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗收時一定要堅持高標準、嚴要求，嚴把質(zhì)量關，物業(yè)管理配套設施沒達到要求的，不予頒發(fā)驗收合格通知。質(zhì)量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續(xù)，產(chǎn)權處不予辦理產(chǎn)權手續(xù)。紀檢監(jiān)察部門要定期對此項工作進行檢查，不按此規(guī)定辦理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并追究責任。
    (五)加大物業(yè)基金的歸集力度，制定科學合理的管理辦法。
    各有關部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度，建立自動查詢系統(tǒng)，定期通報繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度，做到應收盡收。
    (六)提供優(yōu)惠條件，引進先進的物業(yè)管理理念，推進我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    要加強對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上獨立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅持統(tǒng)一規(guī)劃，盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托，加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎設施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎設施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準入制度，先準入后規(guī)范。要鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭，提高我市物業(yè)管理水平。
    (七)保證措施。
    1、強化宣傳，營造良好的物業(yè)管理氛圍。
    要充分利用媒體，采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標語、宣傳板報、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關政策，切實讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“”普法內(nèi)容，認真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務知識培訓。
    2、提高認識，增強做好物業(yè)管理工作的緊迫感和責任感。
    各部門要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運工作，及時對主巷路及分支的下水管線進行維修、維護。各街道辦事處物業(yè)服務站要積極參與市場競爭，及時對老舊房進行維修養(yǎng)護，并向業(yè)主收取適當費用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設施建設及養(yǎng)護工作。公安、交通、稅務和法院要制訂相應的扶持政策，對物業(yè)糾紛從速從快裁決。機關工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時間內(nèi)完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務費的交納，增強物業(yè)管理的保障能力，擴大物業(yè)服務保障范圍，為業(yè)主提供舒適、高品質(zhì)的生活環(huán)境。
    3、落實責任，加強對物業(yè)管理工作的領導。
    為加強領導，落實責任，市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領導機構(gòu)進行調(diào)整，并將物業(yè)管理工作納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任狀。各街道辦事處和相關部門要建立物業(yè)管理工作領導機構(gòu)，建立“一把手”負總責的責任體系，明確分管領導，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準，及時解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關政策、工作計劃和考核機制，完善工作制度，提高人員素質(zhì)，及時處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會等工作進行1次檢查、督辦，對有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴格督辦并通報檢查結(jié)果，確保各項工作順利進行。
    三、時間安排。
    (一)20xx年4月至5月，市物業(yè)管理辦公室要進行調(diào)查摸底，抓好試點工作，并組織有關部門大力宣傳《物業(yè)管理條例》。
    (二)20xx年5月，組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會，推廣物業(yè)管理經(jīng)驗，創(chuàng)新物業(yè)管理機制。
    (三)20xx年2月至4月，市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、管理人員的技術等級和服務合同承諾兌現(xiàn)等情況進行審查，清理整頓物業(yè)管理市場。
    (四)20xx年5月至12月，組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進行培訓，重點對《物業(yè)管理條例》知識、崗位資質(zhì)、業(yè)主委員會如何開展工作等內(nèi)容進行培訓。
    (五)20xx年4月至12月，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會，加大工作力度，組織落實小區(qū)的物業(yè)管理工作，年底前轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的覆蓋率達到100%。
    (六)20xx年11月至12月，市政府對物業(yè)管理工作進行檢查、總結(jié)和驗收。
    小區(qū)管理實施方案篇十七
    為了進一步加強我縣中小學校園食品用品消費市場的管理，維護正常的教育消費市場秩序，確保校園食品用品安全和師生身心健康，杜絕和防止各類食品用品安全事故的發(fā)生，創(chuàng)建平安和諧校園，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》精神和駐教勤裝(20xx)12號文件精神，結(jié)合我縣實際，特制定本實施方案。
    一、指導思想。
    堅持以科學發(fā)展觀為指導，以落實食品、用品安全管理制度和學校商品準入制度為基礎，以維護廣大師生消費安全和身心健康為目的，規(guī)范校園內(nèi)食品、用品經(jīng)營行為，確保師生吃上放心食品，用上放心商品，努力建設安全和諧校園的經(jīng)營理念。
    二、工作目標和原則。
    以關愛學生身心健康、維護學生切身利益為宗旨，以支持教育事業(yè)發(fā)展，減輕學生經(jīng)濟負擔，“分批納入，依次推進”為原則，通過引入正規(guī)企業(yè)開展規(guī)范經(jīng)營管理模式，建立健全校園食品、用品安全管理長效機制，降低校園食品、用品安全風險。
    1、自愿原則。根據(jù)市、縣教育局的要求，學校是否設置經(jīng)營場所由各學校自行研究決定。若需要設置，必須納入市教育局引進的xx校園商貿(mào)有限公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營。
    2、讓利原則。堅持平價銷售，所有經(jīng)營品種的銷售價格低于市場銷售價格，真正做到讓利學校師生，服務學校師生。
    3、安全衛(wèi)生原則。xx校園商貿(mào)有限公司必須設置防鼠、防蠅、防塵設施，店鋪整齊有序，保持環(huán)境衛(wèi)生;嚴禁出售“三無”食品和小作坊食品，確保食品用品安全。
    4、合法經(jīng)營原則。xx校園商貿(mào)有限公司必須合法經(jīng)營，必須有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》等合法經(jīng)營證件，工作人員必須有《健康證》，營業(yè)員必須持證上崗，統(tǒng)一著裝。
    三、管理模式。
    在xx市教育局學校后勤管理辦公室和xx縣中小學后勤管理工作領導小組的監(jiān)督管理下，xx校園商貿(mào)有限公司在學校開展校園商品連鎖經(jīng)營，實行統(tǒng)一管理，按照市場規(guī)律，依照國家法律法規(guī)自主經(jīng)營，獨立核算，自負盈虧。在校園商品配送經(jīng)營管理上實行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一店貌、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格。
    四、實施步驟。
    按“分批納入、依次推進”的原則分步設立xx校園商貿(mào)有限公司連鎖店。
    第一步：20xx年春節(jié)前后做好宣傳和各學校摸底登記工作，為下段工作打好基礎。
    第二步：20xx年2月份確定3-5所試點學校，原則上城鄉(xiāng)兼顧，中小學兼顧。
    第三步：20xx年3-6月試點學校開始運行工作。
    第四步：20xx年6月中、下旬，在試點學校召開現(xiàn)場會，布置全縣其他學校全面開展工作，并妥善解決好各校的歷史遺留問題。
    第五步：20xx年暑假后，規(guī)范學校后勤管理工作在全縣中小學全面展開。
    五、工作要求。
    1、統(tǒng)一思想，提高認識。設立xx校園商貿(mào)有限公司連鎖店是維護廣大師生合法權益，保障校園食品用品消費安全，全面建設和諧平安校園的重要舉措。
    2、齊抓共管，合力推進。設立xx校園商貿(mào)有限公司連鎖店是一項系統(tǒng)性的創(chuàng)新工作，把工作落到實處，全面推進此項工作的實施。妥善做好學校食堂、小賣部場所及設施的移交工作，保證xx校園商貿(mào)有限公司連鎖店改造的順利進行。
    3、加強監(jiān)督指導，注重實效?？h勤教站具體負責全縣xx校園商貿(mào)有限公司連鎖店的規(guī)則、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作，配合工商、衛(wèi)生等部門對xx校園商貿(mào)有限公司連鎖店實施日常動態(tài)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。要求各校主要負責人要明確責權，分清責任，切實維護學校和學生的合法權益。
    為了此項工作的順利實施，加強組織領導，通力合作，及時溝通協(xié)調(diào)，成立了實施工作領導小組(見附件)，統(tǒng)籌規(guī)劃，周密部署，明確責任，扎實工作，確保圓滿完成任務。
    小區(qū)管理實施方案篇十八
    a、整理、整頓、清掃、清潔、安全素養(yǎng)。
    b、（1）行跡管理；（2）、顏色管理；（3）燈（聲）號管理；（4）對齊管理；（5）影象管理。
    全員參與、人人品管、持之以恒、堅持不懈。
    整理現(xiàn)空間、整頓省。
    時間、清掃來改善、清潔去亂源、素養(yǎng)成習慣。
    四、如何實施5s管理：
    （一）目視管理——目標看板視覺化，看得到的管理是最好的管理。
    （二）目的——可標示出管理的重點；(2)大家都看得到；（3）大家都可分辨出它的“好”和“壞”、“正?！迸c“異常”；（4）提醒或警示一些異常現(xiàn)象的征兆，使大家防患于未然；（5）簡單易懂，使用方便；（6）易于遵守，便于改正。
    實施項目。
    定義。
    改善對象。
    達到目標。
    效果。
    目的整理。
    區(qū)分要與不要的東西，把不要的東西棄置。
    空間。
    清爽的工作環(huán)境。
    庫存量減少，把場地拓寬并有效運用，減少不安全的情形。
    減低庫存。
    提高效率。
    提高品質(zhì)。
    降低故障。
    安全無公害。
    提高干勁。
    整頓。
    安全規(guī)范場所使所需要的東西立即拿到。
    時間。
    一目了然的工作場所。
    清掃。
    使環(huán)境無垃圾、污物、異物。
    設備。
    高效率、高品質(zhì)的工作場所。
    維持并提高設備的性能，并掃除設備的重要地方并給予檢查消除安全隱患。
    清潔。
    不管衛(wèi)生或公共方面都保持整潔。
    亂源。
    衛(wèi)生、明朗的工作、習慣養(yǎng)成素養(yǎng)。
    養(yǎng)成遵守既定的習慣。
    紀律。
    全員參與、自覺行動的文明人。
    遵守相關的事，有良好的人際關系。
    1、5s管理推廣宣傳工作在2006年2月20日展開；
    形式：標語、黑板報、到相關單位觀摩、會議等。
    2、具體實施分五步：
    第一步：現(xiàn)在金工車間試點，在2006年3月20日前作出樣板車間。
    第二步：在2006年4月1日開始在電機車間實行，根據(jù)金工車間實施經(jīng)驗，逐步調(diào)整、完善。
    第三步：在2006年5月1日根據(jù)金工、電機車間實施經(jīng)驗，在全廠范圍內(nèi)全面展開，包括辦公室[后勤等。
    第四步：在在2006年6月30日前結(jié)束，7月上旬召開總結(jié)表彰大會。
    第五步：堅持、檢查、持續(xù)。
    3、5s管理推廣主要資金投入：
    1)周轉(zhuǎn)箱。
    2)防潮墊板。
    3)基礎設施整改（如金工車間倉庫隔離間、貨架、工具箱等）。
    4)車間宣傳標語。
    5)獎勵基金。
    6)培訓工作的適當投入。
    小區(qū)管理實施方案篇十九
    按照環(huán)衛(wèi)中心通知要求，環(huán)衛(wèi)所在面對轄區(qū)實際和立足長遠的基礎上，充分征求各方面意見，積極調(diào)研，結(jié)合實際，制定本實施方案。
    一、總體思路。
    進一步的提升轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生水平，努力實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生工作由單一向互動、粗放向精細、突擊向常態(tài)轉(zhuǎn)變，堅持網(wǎng)格化區(qū)劃、動態(tài)化覆蓋、精細化管理、目標化考核的總體思路。
    二、工作目標。
    全面創(chuàng)建規(guī)范化環(huán)衛(wèi)所，通過實施分塊管理，網(wǎng)格到人，責任到人的方式，建立標準明確、責任細化、考核公平、獎罰分明的網(wǎng)格目標管理體系，變被動為主動、變定性為定量、形成覆蓋北村轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理模式，實現(xiàn)全覆蓋、無縫隙、制度化、精細化的管理目標，不斷提升北村轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔水平，打造整潔有序的市容環(huán)境。
    3、工作措施及內(nèi)容。
    1、網(wǎng)格劃分。以社區(qū)為基礎，依據(jù)地理位置、道路走向、無縫拼接、工作量相對均衡等因素，將轄區(qū)劃分為5個網(wǎng)格，實現(xiàn)轄區(qū)網(wǎng)格化管理全覆蓋。
    2、三級管理。網(wǎng)格管理(街道城管委科級以上領導、環(huán)衛(wèi)所管理人員和居委會工作人員)實施三級管理。環(huán)衛(wèi)所網(wǎng)格管理員全面承擔網(wǎng)格單元內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作的巡查、發(fā)現(xiàn)、解決、處理上報反饋等職責。
    3、具體職責。網(wǎng)格管理員主要負責本網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生日常檢查，垃圾死角排查及回潮，損壞設施的維護與報修，對于解決不了的問題及時上報。
    4、日常管理。日常管理以各網(wǎng)格屬地管理為主，出現(xiàn)的各種問題也以問題發(fā)生地責任人為主進行處理。每名網(wǎng)格管理人員每日做到兩普查，一抽查，每一網(wǎng)格單元由責任人建立相關信息臺賬，并報環(huán)衛(wèi)所予以匯總。
    四、工作安排。
    1、重大節(jié)日、重大活動、各類創(chuàng)建迎檢等由環(huán)衛(wèi)所統(tǒng)一組織實施。
    2、日常管理，夏季8:0018:30，冬季8：0017:30，個網(wǎng)格人員自行管理，每日早晨6:00及雙休日實行輪流值班制度。
    3、區(qū)域聯(lián)動，根據(jù)網(wǎng)格管理情況，每月組織23次與城管科、執(zhí)法局的聯(lián)動管理。
    五、實施步驟。
    轄區(qū)網(wǎng)格化管理共分三個階段逐步實施。
    第一階段(20xx年3月1日20xx年4月30日)，完成總體方案的制定，區(qū)域網(wǎng)格劃分等工作。
    第二階段(20xx年5月1日5月31日)：
    1、確定網(wǎng)格管理人員，開展培訓工作。
    2、制定網(wǎng)格管理個體工作目標及量化考核措施，規(guī)范處理問題流程，建立健全監(jiān)督檢查機制。
    3、開展單元格內(nèi)容(難點重點問題)的普查工作。
    4、調(diào)整和完善網(wǎng)格管理實施辦法。
    第三階段：(20xx年6月1日)組織實施。
    六、工作要求。
    1、突出服務性。網(wǎng)格管理人員在工作中要積極主動，實行道路作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。把責任心、事業(yè)心與科學發(fā)展觀結(jié)合起來，換位思考，從管理者的位置轉(zhuǎn)變到服務者的角度。
    2、工作突出精細化。網(wǎng)格管理化的特點是管理對象的數(shù)字化，這主要體現(xiàn)管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，以保證管理的敏捷、高效、準確。在日常的管理中要根據(jù)所對應的網(wǎng)格，細化工作，實現(xiàn)重點區(qū)域重點對待，一般區(qū)域全天巡查，實現(xiàn)管理的精細化和全覆蓋。
    3、突出互動性。網(wǎng)格式管理模式及強調(diào)網(wǎng)格管理員的責任，又突出了各網(wǎng)格管理人員之間的配合、協(xié)同、互動、強調(diào)區(qū)塊之間的鏈接、互補，形成強大合力，實現(xiàn)資源的整合。
    小區(qū)管理實施方案篇二十
    以黨的精神和“三個代表”重要思想為指導，通過精細化管理樹立“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度，心志決定命運，現(xiàn)在決定未來”的理念，要落實“誰的課堂誰負責”，“誰的班級誰負責”、“誰的人誰負責”，“誰的崗位誰負責”，“誰的分管誰負責”的崗位責任制。要從學生的基本文明行為和養(yǎng)成教育抓起，要把管理的每個細節(jié)落實到每個教師和學生身上，做到處處有人管，事事有人抓，努力打造一流名校、一流名師、一流學生。
    二、工作目標。
    1、學校各項管理制度健全，措施得力，方法得當，責任明確，檢查到位，嚴格細致，做到事事有人管，事事有人做。
    2、校園布局合理，做到綠化、美化、凈化、教育化、人文化;教育教學、消防安全、師生生活設施齊全。
    3、嚴格按新課程標準開足開齊課程，以教學“五認真”為抓手，細化教學過程管理，探索課堂教學新模式，全面提高教學質(zhì)量。
    4、教職工敬業(yè)愛崗，教書育人，為人師表，無私奉獻。
    5、學生文明守紀，自強、自立，積極向上，珍愛生命，充滿青春活力。
    三、具體內(nèi)容。
    1、學校行政管理。
    學校出臺三年發(fā)展規(guī)劃和制定學期計劃，明確學校辦學理念、辦學宗旨、辦學目標、管理措施，要求嚴密、細致、具體可行，做到職責分明、制度完善。學校出臺的各項具體工作計劃、方案、管理制度等要細致入微，把可能出現(xiàn)的情況和處理辦法都及時考慮進去，經(jīng)過一定程序的論證、審議之后，予以實施。盡可能減少具體工作中不必要的失誤和損失，學校行政管理人員平時要深入一線，走到師生中去，在檢查、督促的同時掌握第一手素材。使學校運行穩(wěn)健，同時能在群眾中起到模范帶頭作用。帶著大家干，做給大家看，要多關心群眾生活，做教職工的知心朋友，體現(xiàn)管理的人文化。
    2、教育管理。
    德育工作要有時代性、針對性和實效性，重視養(yǎng)成習慣的培養(yǎng)、重視健全人格的培養(yǎng)、重視法律知識的普及，做到目標層次化、內(nèi)容系列化、渠道網(wǎng)絡化、活動制度化。在教育實施過程中，要始終堅持務實的作風，每學期制定德育工作計劃并做好總結(jié)工作。著重從學生良好的行為習慣、讀書習慣、生活習慣、安全防范、品德習慣的培養(yǎng)中提高學生綜合素質(zhì)。在教育方法的使用上重點圍繞行為訓練法、榜樣示范法、個案研究法、情感熏陶法進行探討。在安全方面，要強化安全責任意識和教育教學活動中的安全管理。和每位教師簽訂安全責任書。利用國旗下講話、晨會對學生進行安全教育。在每個節(jié)假日放假前，學校利用集體晨會對全校師生進行交通安全、防水、防盜、防電等為主題的安全教育。平時利用黑板報、展板等多種途徑開展安全教育活動。堅持每天教師值日制度，成立學校安全領導小組，明確分工，制定學校安全工作預案、重大、突發(fā)事件匯報制度和預案，把學生的生命安全和身體健康放在第一重要的位置來予以保證。
    在養(yǎng)成教育和德育工作中，要從學生主動、和諧、全面發(fā)展的高度來培養(yǎng)學生的自主、自立、自強、自護意識，提高綜合能力和素質(zhì)。要發(fā)揮家長學校的教育功能，堅持家校聯(lián)合制度，定期家訪、召開家長會，充分發(fā)揮家長委員會作用，建立學校、家庭、社會三結(jié)合的立體育人網(wǎng)絡。制定“流動紅旗”評比細則，每天檢查每周頒發(fā)，并以此為依據(jù)，每學期評出優(yōu)秀班集體和優(yōu)秀班主任;制定“三好學生”評比細則，每學期末進行評比。制定班主任考核細則，激勵班主任加強對學生的養(yǎng)成教育。
    學校教育工作要考慮發(fā)揮各類課程的教育功能，通過主題班隊會活動課、社會實踐活動、結(jié)合各種重大節(jié)日、紀念日、宣傳日開展系列活動。制定學期讀書方案，開展書評活動和讀書報告會。認真組織開展體育節(jié)、藝術節(jié)和科技節(jié)，制定詳細方案，活動結(jié)束做好總結(jié)。通過系列活動的開展來培養(yǎng)學生健康的體魄、良好的文明禮儀習慣、生活習慣、學習習慣、學習品質(zhì)、穩(wěn)健的心理素質(zhì)、遠大的理想、正確的人生觀和高尚的道德品質(zhì)，為孩子的一生發(fā)展做好奠基。
    3、教學管理。
    質(zhì)量是學校的生命線，嚴格按照《課程計劃》的規(guī)定開齊開足各類課程，開足課時，確保學生每天一小時課外活動時間的落實。做到班班有特色、人人有特長，促進學生身心全面發(fā)展。制定“大課間活動方案”、“大課間活動安排表”。規(guī)范教學流程，按“學習—備課—上課—作業(yè)批改—輔導—評價—反思”流程管理教學行為，制定學習匯報制度、質(zhì)量調(diào)研考核制度和細則、制定教學五認真檢查細則并認真檢查做好記錄。通過制度與考核規(guī)范學校教學秩序，提高教學質(zhì)量。
    4、教師管理。
    強化教師職業(yè)道德教育，制定師德考核方案，每年進行一次師德考核，針對反饋進行考核與整改。每學期進行民主測評，意見征集活動。推行教師聘任制，二次分配浮動考核制度以激勵教師工作積極性。加強教師業(yè)務培訓和專業(yè)提高，制定教師專業(yè)發(fā)展六個平臺：一節(jié)展示課、一篇好論文、一張考試卷、一次家訪、一位同伴、一個學生，每年簽訂師徒協(xié)議，學校在進行常規(guī)的教師專業(yè)素質(zhì)培訓同時，培養(yǎng)網(wǎng)絡管理、藝術人才、心理健康教育等方面特殊人才，優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)。學校充分發(fā)揮工會、教代會的民主監(jiān)督和參政議政職能，堅持校務分開制度和每學期對干部隊伍民主測評制度，在發(fā)揮教職工主人翁意識的同時增強干部隊伍的勤政廉政自覺性。學校黨支部要強化對黨員干部的思想教育和行為規(guī)范教育，建立黨員學習制度和例會。建立保持共產(chǎn)黨員先進性教育的長效機制。
    5、總務后勤管理。
    總務處要處處樹立前勤服務的觀點，做好年度資金的收入入賬、開支的預算、教學設施、設備的采購，登記造冊。使用回收制度，加強過程管理，各項維修、建設等工作。堅持開源節(jié)流的總務管理宗旨。制定每月學校安全檢查制度，檢查學校電路、電器、教學用房、體育器材等設施、設備，及時消除安全隱患。確保小賣店食品衛(wèi)生安全。建立健全衛(wèi)生室管理制度和巡視制度，門衛(wèi)對進出人員要進行登記。
    6、校園文化、特色管理。
    繼續(xù)開展以山水文化為核心的校園文化特色活動，認真制定方案，精心組織，通過開展豐富多彩的活動，使師生的身心受到美的熏陶，感悟山水精神。
    四、實施步驟。
    第一階段，動員階段(1—3月)。組織全體教師認真學習《中小學管理規(guī)范》和學校精細化管理實施意見精神，制定本?！秾W精細管理工作實施方案》，提高全校師生對精細化管理的認識。
    第二階段，實施階段(4—6月)。各部門全面落實《工作實施方案》，進一步修訂有關制度，全面進行教風、學風、校風建設。全校師生都要樹立強烈的質(zhì)量意識，不斷提高德育管理水平和課堂教學質(zhì)量。學校要求各部門都要明確工作要求，細化工作目標，制定具體工作方案，層層把關，認真抓好落實。學校精細化管理領導小組將定期對各部門工作進行檢查。
    第三階段，督查整改創(chuàng)優(yōu)階段(7—11月)。學校將組織領導小組對各部門精細化管理情況進行全面檢查。對精細化管理工作中做得好的部門進行表揚，對存在的問題進行分析，提出整改措施，限期整改。
    第四階段，總結(jié)深化階段(12月)。繼續(xù)落實精細化管理，建立并完善長效精細化工作機制，組織考評，進行“精細管理年”專項總結(jié)，推動學校精細化管理工作的深入開展。
    小區(qū)管理實施方案篇二十一
    礦屬各科室、區(qū)隊：
    為了提升企業(yè)形象，強化基礎管理，提高工作效率，提升全員綜合素養(yǎng)，營造一個舒適安全的工作環(huán)境?，F(xiàn)制定《仟祥煤業(yè)6s管理實施方案》，請認真遵照執(zhí)行。
    登封市仟祥煤業(yè)有限責任公司二〇一八年六月二十日。
    為了加強內(nèi)部管理，營造干凈、整潔的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工的工作積極性及主動性，提升員工素質(zhì)，從而實現(xiàn)降低成本、降低損耗、提高工作效率，推動安全生產(chǎn)標準化達標工作，塑造良好的企業(yè)形象。
    一、組織機構(gòu)。
    為更好推行成6s管理，特成立6s推行領導小組組長：盧志愿常務副組長：王占軍。
    副組長：李景吳明森屈振營鄭永強吳小旭。
    李偉郝俊杰。
    成員：李向博李少鋒何要旭王洪濤。
    領導小組下設辦公室，李偉同志兼任領導小組辦公室主任，辦公室具體負責6s管理活動的組織策劃、實施、檢查、考評等。
    二、目標。
    3提升企業(yè)形象，強化基礎管理，提高工作效率，提升全員綜合素養(yǎng)，營造一個舒適安全的工作環(huán)境。
    三、
    適用范圍。
    本方案適用于仟祥煤業(yè)所有崗位、現(xiàn)場及全體員工。
    四、方針。
    徹底推行，全員參與。
    1、把最簡單做的事情做好，把最容易做的事情做好。
    2、每天的事情每天做，自己的事情自己做。
    3、做正確的事，正確地做事。
    整理（seiri）——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。整頓（seiton）——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。
    清掃（seiso）——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。
    4清潔（seiketsu）——將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3s成果。
    素養(yǎng)（shitsuke）——每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習慣性）。目的：培養(yǎng)良好習慣、遵守規(guī)則的員工，營造團隊精神。安全（security）——重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防患于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應建立在安全的前提下。
    六、活動實施步驟。
    1、宣傳發(fā)動階段：組織干部職工進行6s管理內(nèi)容學習，制作宣傳彩頁，宣傳版面。利用調(diào)度會、安全辦公會，安排布置6s管理推進工作。
    2、整理階段：井上下所有住室、崗位、庫房、作業(yè)場所進行整理，把不需要的物料全部移除。兩堂一舍、辦公樓、由李向博負責；倉庫、料場由王洪濤負責；機修車間由王劍波負責；井下各機電硐室由王劍波負責；采面、掘進面、維修地點及軌道運輸大巷由郝俊杰負責；其它場所由使用單位負責。各單位整理完畢后報領導小組辦公室驗收。
    3、整頓階段：把要用的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標識，使常用的東西能及時、準確地取出，保持必要時馬上能使用的狀態(tài)和誰都能了解的狀態(tài)。
    5檔案柜、檔案盒、標簽統(tǒng)一標準。辦公桌、電腦、打印機統(tǒng)一位置。花盆統(tǒng)一數(shù)量，其它用品統(tǒng)一配置。由辦公室制定標準。各崗位擺放標準由主管科室制定，報辦公室批準，并嚴格執(zhí)行。井下各地點物料碼放按照物料碼放標準掛牌管理。各單位達到標準后審請驗收，驗收合格拍照存檔，并懸掛，以后按照此標準執(zhí)行。
    4、清掃階段：在整頓基礎上進行清掃，將工作場所內(nèi)看得見的看不見的地方清掃干凈，保持工作場所的干凈、亮麗，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
    5、清潔階段：落實整理、整頓、清掃工作。辦公室組織相關科室人員對整理、整頓、清掃工作進行檢查評比，并形成制度，對搞得好的科室發(fā)放流動紅旗，并給予物質(zhì)獎勵。使6s管理深入人心，營造濃厚的氛圍。
    6、素養(yǎng)階段：持續(xù)推行4s直到成為全礦職工共有的習慣，制定員工行為準則及禮儀守則，使全礦職工達到修養(yǎng)最低限度的要求，加強教育培訓，使全礦職工嚴格遵守規(guī)章制度，努力使全礦職工，從物的擺放規(guī)范，發(fā)展到工作行為的規(guī)范，再到語言行為規(guī)范，最終達到規(guī)范思想，培養(yǎng)職工責任感、激發(fā)熱情、鑄造團隊精神。
    7、安全階段：各區(qū)域檢查責任范圍內(nèi)有無安全隱患，從人、機、環(huán)、管排除安全隱患并定期檢查，尊重生命、杜絕違章，加強安全意識，不制造不安全因素。
    七、有關要求。
    1、6s管理是提高員工素質(zhì)，樹立仟祥形象，弘揚嵩基文化，實現(xiàn)長遠發(fā)展的有效途徑，各科室、區(qū)隊要高度重視，切實意識到推行6s的重要意義和作用。從自身做起，規(guī)范行為，遵紀愛崗。
    2、辦公室每月10日、20日、30日組織檢查，執(zhí)行評比制度和獎懲制度，每個人要寫出推行6s。
    心得體會。
    定期舉辦討論會。
    總結(jié)。
    在推行過程中的經(jīng)驗和不足。
    3、推行6s管理工作要和安全生產(chǎn)標準化工作緊密結(jié)合起來，用6s管理來推進標準化創(chuàng)建工作，打造安全、文明、和諧、綠色礦山。
    2018年6月20日。