銀行上半年工作總結報告支行（模板20篇）

    報告的內容應該客觀真實，以事實為依據(jù)，并提供充分的證據(jù)來支持我們的觀點。報告的開篇需要引起讀者的興趣，概括性地介紹研究內容。下面是一份案例研究報告，描述了一個成功項目的經驗和教訓。
    銀行上半年工作總結報告支行篇一
    日月經天，江河緯地，20__年上半年已過去，在分行、領導關心支持下，全體支行員工勠力奮進，現(xiàn)將__支行上半年業(yè)務發(fā)展、團隊建設等各方面情況及下步工作重點匯報如下，請多指導。
    一、概況。
    1、存貸款：
    截至半年末，__支行各項法定利率存款余額42。73億元，較年初增加4。6億元，各項法定利率存款日均41。58億元，較上年增加7。41億元;貸款余額63。31億元。
    2、客戶結構：
    __支行當前客戶較多，行業(yè)分布較廣。截至半年末，對公客戶涵蓋國有企業(yè)、民營企業(yè)，其中國有企業(yè)以平臺公司為主，兼顧國有實體企業(yè)，民營企業(yè)既包括上市公司，也包括中小微企業(yè)，對公貸款主要投向平臺公司，存款也主要來自這一群體;零售存貸款與對公不同，存款主要來自當?shù)刈簦J款主要投向周邊購房者及當?shù)刂行∑髽I(yè)主、個體工商戶。
    3、人員情況：
    截至半年末，__支行共有編內員工16人，編外大堂經理1人，外包業(yè)務助理2人，合計19人。編內員工分條線來看，含負責人即行長1人，企金7人(含總監(jiān)助理1人，副經理1人，長期病假1人)，零售3人(零售負責人1人，零貸客戶經理1人，財富客戶經理1人)，會計5人(含會計主管1人)。整體來看，企金人員較為充實，零售人員頗為短缺。
    4、政府及監(jiān)管部門對接情況：
    __支行為縣域支行，報告期內與人行__支行、金融監(jiān)管局、公安局等監(jiān)管部門，及財政局、國資辦、發(fā)改局、國土局、房產局、人社局、農業(yè)農村局、水利局、投資促進局等政府部門關系穩(wěn)定、互動有效。與上述部門的對接，為支行各項業(yè)務有效持續(xù)發(fā)展打下基礎。
    二、業(yè)務及其沙盤建設情況。
    報告期內，支行緊緊跟隨分行提出的一條主線三大工程思路，做好做細人力資源沙盤、機構沙盤及雙十沙盤，在確保企金業(yè)務持續(xù)良好發(fā)展的同時，努力拓展和開發(fā)零售業(yè)務，強調公私聯(lián)動，集中精力補齊支行短板，業(yè)務整體實現(xiàn)穩(wěn)定有序發(fā)展。
    1、企金方面：
    1)整體情況：
    得益于企金業(yè)務較早在__地區(qū)開展，目前__支行企金業(yè)務發(fā)展良好受上年末沖量影響，半年末機構存款余額較年初有一定回落，但日均有較快增長;價值客戶也保持穩(wěn)定增長。
    2)納稅千萬以上企業(yè)滲透率：
    截至半年末，__支行納稅千萬以上企業(yè)滲透情況如下表所示：
    如上表所示，截至半年末，__區(qū)納稅千萬以上企業(yè)23家，已開戶5家，滲透率21。74%。
    2、零售方面：
    1)整體情況：
    自開業(yè)以來，__支行零售業(yè)務穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項核心指標持續(xù)向上。__支行零售條線受開業(yè)時間短、區(qū)域經濟社會發(fā)展水平低于市區(qū)、專職零售人員較少等因素影響，儲蓄和aum等指標數(shù)值尚小，但各項指標均保持正向發(fā)展，尤其是儲蓄日均和aum日均，分別錄得119。44%、95。49%的增幅，實現(xiàn)較快增長。
    在客戶建設方面，__支行通過組織營銷沙龍、高凈值人群推介會、工資代發(fā)等形式實現(xiàn)核心客戶的較快增長，同時跟蹤并儲備了一些潛在私行客戶，后續(xù)爭取轉化提升。
    在按揭及非按揭零貸業(yè)務方面，支行克服疫情影響、人員不足、我行較之當?shù)赝瑯I(yè)更嚴苛的房貸政策、房屋單價較低等一系列困難，貸款筆數(shù)、金額均實現(xiàn)一定增長。
    3、公私聯(lián)動方面：
    近年來，行內積極打破公私條線壁壘，強調公私聯(lián)動發(fā)展，上半年__支行在此方面也取得一定成果。
    三、支行隊伍及人力資源沙盤建設。
    根據(jù)分行及的精神和指示，__支行始終將隊伍建設、人員引進暨人力資源沙盤建設作為工作重點之一，以期在區(qū)域內的長久穩(wěn)定發(fā)展。
    1、隊伍建設：
    繼續(xù)實行小組制，以老員工帶新員工，同時通過加大培訓力度、定期集中討論項目來提升員工業(yè)務能力和專業(yè)水平，報告期內，所有營銷人員均有項目上報，大部分有項目落地。整體來看，支行隊伍建設有條不紊，并逐步通過項目上報落地反映顯現(xiàn)。
    在氛圍建設上，支行以多種多樣的形式關心關愛員工，包括但不限于支行禮包派發(fā)、生日會、摜蛋比賽等。疫情爆發(fā)后，此類活動應要求減少，但支行仍定期或不定期、少量集中或不集中的以會議或談話形式了解員工工作生活動態(tài)和困難并提供力所能及的幫助。整體來看，支行氛圍良好，員工精神向上。
    2、客戶和人力資源沙盤建設：
    報告期內，支行一如既往地重視客戶和人力資源沙盤建設，通過多方打聽、請有關部門或同業(yè)推薦等渠道了解政府關鍵部門核心人員、同業(yè)核心營銷或業(yè)務人員及其配偶、子女的情況以便引進，并借此建立健全區(qū)域人力資源沙盤。
    銀行上半年工作總結報告支行篇二
    前6個月，我行業(yè)務經營同比呈現(xiàn)兩減三增四降的特點，即：
    貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
    人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
    利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
    不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。
    收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。
    資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
    貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
    二、主要工作及成效。
    (一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
    1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。
    2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農業(yè)和糧食生產。
    3、結合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務。
    一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元。
    二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當?shù)剞r村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。
    (二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險。
    為進一步夯實信貸管理基礎，我行將20__年確定為全市農發(fā)行信貸業(yè)務整頓規(guī)范年，從檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。
    一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款三查自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。
    三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、320__萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cm20__系統(tǒng)預警信息、剛性約束45個。
    五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。
    七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存雙結零。
    年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額萬元，比上年末增加萬元，增長%，完成省行下達年增長計劃%;外幣存款余額萬美元，比上年末增長萬美元，完成年增長計劃%;人民幣各項貸款余額萬元(剔除剝離不良貸款萬元)，實際增投萬元，完成全年增投計劃的%，剝離后，不良貸款比年初下降個百分點;帳面利潤萬元，同比減虧萬元，完成計劃的%，實際利潤虧損萬元，同比減虧萬元。
    上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
    (一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增萬元，為全年的業(yè)務經營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調各方面關系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款萬元，港幣存款萬元，美元存款萬元;代理兌付農金會個人股金萬元，完成需兌付總額的%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至月底，全行各項存款余額萬元，比年初凈增萬元，在當?shù)厮男兄?，增量市場占有?，存量市場占有率%，比年初提高個百分點，暫居當?shù)厮男惺孜弧?BR>    月底，全行貸款利息收入萬元，比去年同期增加萬元。
    (三)、注重經濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經營效益。一是全面推行綜合業(yè)務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調性、客觀公正性為原則，對各支行(部)、業(yè)務部門的經營信息進行采集，編制了《年綜合業(yè)務經營計劃》，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，限度增加資金收益。至月底，上存省行資金人民幣萬元，上存省行資金利息收入萬元，同比增加萬元。三是加強橫縱協(xié)調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金限度產生效益，至月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》，制訂了《中國農業(yè)銀行年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發(fā)展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經營效益。到月底全行總收入萬元，同比增收萬元，總支出萬元，同比減支萬元，帳面盈利萬元，同比扭虧增盈萬元。
    (四)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡建設，提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢。至月底共有個網(wǎng)點直連省行大機，占網(wǎng)點總數(shù)的%，全轄網(wǎng)絡格局基本形成，網(wǎng)絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。三是拓展網(wǎng)絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網(wǎng)絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務。
    (五)、強化內部管理，全面落實從嚴治行。管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能防范和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業(yè)內部管理》的講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業(yè)務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關系，及時請示，待候處理。二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實現(xiàn)經營安全無事故。三是落實、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結去年掛點聯(lián)系行經驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯(lián)系行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。四是改革完善經營機制。根據(jù)上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務科，理順和完善市場拓展機制。
    (六)、加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于月日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
    上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款萬元。三是新業(yè)務、新產品的開發(fā)有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。
    建工作，特別是要加強黨的基層建設，發(fā)揮黨支部在經營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    銀行上半年工作總結報告支行篇三
    按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20xx年主要工作事項做一總結。
    1、文明優(yōu)質服務工作。
    對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，20xx年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。
    新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但是從20xx年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。
    20xx年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
    2、業(yè)務技能培訓和測試工作。
    組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
    3、對外宣傳工作。
    在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
    需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，20xx年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
    4、職工權益工作。
    按照分行黨委的工作安排，我部于20xx年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
    20xx年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
    5、黨務工作。
    根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
    6、企業(yè)文化建設工作。
    為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
    春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
    7、其他工作。
    6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
    二、工作中存在的主要問題。
    1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但是在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
    2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。
    銀行上半年工作總結報告支行篇四
    銀行員工應當遵守國家的有關法律法規(guī)和本行的各項行紀行規(guī)，自覺維護國家利益和金融安全。今天本站小編給大家為您整理了銀行上。
    報告，希望對大家有所幫助。
    回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
    一、營業(yè)部的日常管理工作：
    營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況，為領導決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關;atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照。
    規(guī)章制度。
    辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。
    二、加強自身學習，提高業(yè)務水平：
    隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
    三、存在的問題和今后努力方向：
    半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。
    在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務、工作水平，為單位經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
    今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行x年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網(wǎng)點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將x年主要工作開展情況匯報如下：
    一、各項指標完成情況。
    截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業(yè)存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款萬元，回收公司類人民幣貸款萬元，發(fā)放美元貸款萬，回收公司類外匯貸款萬美元，發(fā)放信用證萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票萬元，回收萬元。實現(xiàn)收費類收入萬元。實現(xiàn)報表利潤萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤萬元。
    二、主要工作。
    (一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。
    我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。網(wǎng)點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。突出表現(xiàn)為：
    1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘。
    2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經理穿行在客戶中。
    3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務。
    (二)大力開展旺季營銷活動。
    1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。
    2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報期，個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為萬元。
    (三)、細分市場，強化市場營銷。
    市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
    1、進一步做大做強對公業(yè)務。營業(yè)部業(yè)務的主體是對公業(yè)務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務只能加強，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。資產業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。
    3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。
    (四)中間業(yè)務取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
    全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。
    (五)大力加強合規(guī)文化建設。
    為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理能力，推動合規(guī)文化的構建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
    1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。
    2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。
    (六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。
    1、對個貸實施精細化化管理。
    2、專門清收不良個貸制度化經常化。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權保全措施。在內部實施嚴格管理：早晚各調度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。
    3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。
    (七)進一步加強內部管理，提高內部控制水平。
    1、為貫徹省、市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了。
    工作計劃。
    周報制度、質量經理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經理值班制度等，使基礎管理步上一個新的臺階。
    2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎知識和主要業(yè)務流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。
    (八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，追究相關責任人的責任并錄入質量與內控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。
    (九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領導班子結合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。
    (十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅決遏制各類重大責任事故的發(fā)生;嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現(xiàn)象;加強員工行為排查，開展深入細致的思想政治工作，領導干部直接與員工交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：
    1、各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。
    2、對xx年以來內外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)行問責制，加大責任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究責任人和部門負責人的責任。
    3、加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。
    4、變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經營的防線。
    (十一)開展標準化服務服務活動。
    根據(jù)中國建設銀行股份有限公司“01號—10號零售網(wǎng)點轉型指引”的通知以及網(wǎng)點轉型的相關文件精神，經主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。一制訂了《關于加強服務管理的指導意見》，詳細規(guī)定了中國建設銀行濟寧分行營業(yè)部服務標準以及標準化服務督導執(zhí)行方案。
    (十二)企業(yè)文化建設漸入佳境。
    1、我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期。
    合同。
    制員工、內退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。
    2、在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。
    二、存在的問題。
    (一)成熟的經營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。經營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。
    (二)業(yè)務之間發(fā)展不平衡。
    (三)制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大。
    (四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司。
    類資產業(yè)務的優(yōu)質客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
    三、明年工作安排與打算。
    針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?BR>    重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為突破點，促進存款、中間業(yè)務的開展;以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
    (一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。
    (二)、提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。
    (三)、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。
    (四)、突出收費類業(yè)務優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務快速發(fā)展。
    (五)、加強領導班子建設。
    按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20xx年主要工作事項做一總結。
    1、文明優(yōu)質服務工作。
    對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，20xx年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。
    新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但是從20xx年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。
    20xx年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
    2、業(yè)務技能培訓和測試工作。
    組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
    3、對外宣傳工作。
    在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
    需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，20xx年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
    4、職工權益工作。
    按照分行黨委的工作安排，我部于20xx年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
    20xx年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
    5、黨務工作。
    根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
    6、企業(yè)文化建設工作。
    為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
    春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新。
    春聯(lián)。
    歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
    7、其他工作。
    6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
    二、工作中存在的主要問題。
    1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但是在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
    2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。
    銀行上半年工作總結報告支行篇五
    時光飛逝，20__年上半年工作轉瞬間將成為歷史，現(xiàn)將我行20__年上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：
    20__年上半年在農商行黨委的正確領導下，在各級監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，支行業(yè)績較去年有了較大的增長，使當?shù)乜蛻粽嬲惺艿劫N心、優(yōu)質、高效的金融服務，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，較好地完成了總行下達的各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
    一、主要工作成績。
    1、存款業(yè)務：截止20__年6月底，我單位完成年度計劃的124。9%。
    2、電子銀行業(yè)務：截止20__年6月底，完成年度計劃的110%。
    二、具體舉措。
    1、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經營快速發(fā)展。
    上半年我行堅持以客戶為中心，帶領全行員工深入到農戶家中，向他們講解農商行存款的方便快捷及存取自由的優(yōu)勢，大力吸引客戶存款。在存款高峰期及發(fā)放糧補等補貼時，全行內外勤更是共同投入到一線營業(yè)機構，委派專人維持秩序，加開營業(yè)窗口及柜員，努力將客戶的排隊時間降到最短，最終使我單位存款突破，電子銀行業(yè)務也順利推進。
    2、抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。
    以縣農商行加大一線人員服務態(tài)度考核為契機，我?guī)ьI單位員工認真學習了關于服務禮儀及服務用語等的相關要求，加強對服務工作的組織領導，努力營造溫馨、快捷的客戶體驗。同時加強我單位衛(wèi)生方面的管理，以身作則，常年堅持不懈的為客戶打造一個干凈整潔的營業(yè)環(huán)境。
    3、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性。
    不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制，在實施縣農商行相關考核制度的基礎上，結合我單位實際，在與員工充分溝通的基礎上，制定了員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度，引導全體黨員做好示范、榜樣的作用，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
    三、實際工作中遇到的困難和問題。
    1、我行位于城鄉(xiāng)結合部，流動人口較大，雖然存款較以往在逐步上升，但存款不穩(wěn)定，存款壓力、存款成本較大。
    2、我行在電子銀行業(yè)務方面有好的一面也有差的一面，因地理位置問題，我行業(yè)務量少，導致電子銀行各項業(yè)務趨于落后。
    3、因周邊小商戶較多，我行收入殘損幣較多，導致業(yè)務辦理緩慢。
    (一)多渠道、多手段吸收存款。
    通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴大我行各項業(yè)務的市場占比。通過開展低成本存款競賽，在全行營造比學趕超、積極向上的良好營銷氛圍，夯實存款基礎，完善營銷措施，擴大吸存渠道，保證儲蓄存款按比例增長。
    (二)努力調動干部員工積極性開展電子銀行業(yè)務。
    不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制，在實施總行相關考核制度的基礎上，結合我單位實際大力加強電子銀行業(yè)務發(fā)展。
    (三)加強安保工作，提高人防、物防、技防工作水平。
    通過事實教育、案例警示，增強全員安防意識;強化三級檢查，查防結合，警鐘長鳴，確保安全運營無事故。
    銀行上半年工作總結報告支行篇六
    20xx年是發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，_行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
    我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
    20_年，我在_銀行所任_職位，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在_支行被評為“無差錯柜員”。
    我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
    時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
    銀行上半年工作總結報告支行篇七
    2011年既是“十二五”時期的開局之年，也是農業(yè)銀行“建設優(yōu)秀大型上市銀行”的起步之年。全行發(fā)展步入新時期、新階段，解決面臨的新形勢、出現(xiàn)的新問題、確定發(fā)展的新思路，謀劃好縣域支行有效發(fā)展的新途徑，確定準確、科學、合理、可行的發(fā)展目標，是擺在縣域支行行長面前一個不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發(fā)展的關鍵時期，在新的歷史時期，如何當好支行行長更是急切需要思考和實踐的迫切的問題?？h域支行是農業(yè)銀行的基本經營單元，作為縣域支行行長肩負著承上啟下、指揮全盤的重要職責，行使著決策、指揮、經營、管理、監(jiān)督等重要職能。擔任鄒平縣支行行長五年多來，始終堅持“強化管理，有效發(fā)展”的治行方略，帶領鄒平縣支行在探索中前進，在創(chuàng)新中發(fā)展，在競爭中壯大，走上了全面協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的軌道。今天，我有幸參加總行舉辦的縣域支行行長培訓班，在這里和大家一起交流學習工作中的體會和心得，深感榮幸！講得不當之處，敬請各位領導、同志們批評指正。
    （一）四種素質。一是要增強政治素質。政治素質是干四種素質。一是要增強政治素質。要增強政治素質部最重要的素質。作為基層支行行長，自身修養(yǎng)和政治素質如何直接決定著其綜合素質和管理能力，決定著本單位的競爭力和發(fā)展前景。因此，不僅要善于抓業(yè)務，更要善于從政治的高度把握工作全局，努力做政治素質好、經營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好的領導干部。二是要增強知識素質要增強知識素質。二是要增強知識素質。一個行長的水平、能力實質上取決于其知識底蘊，知識廣博、視野開闊，決策必然科學、并能抓住各種稍縱即逝的機遇，在激烈的同業(yè)競爭中保持優(yōu)勢。因此支行行長必須從繁雜的事務性工作中抽出時間，去獲取新知識、新理念，只有讓學習形成一種習慣，才能與時俱進。三是要增強能力素質。當三是要增強能力素質。三是要增強能力素質前，面對新形勢下出現(xiàn)的新問題、新任務、新機遇、新挑戰(zhàn)，我們要從自身工作著手，積極強化自己的學習力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競爭力、營銷力、服務力，不斷提高經營管理能力、開拓創(chuàng)新能力，以能力素質的提高帶動本單位工作的開展。四是要增強心理素質。四是要增強心理素質。良好的心理素質是一個人應對競爭、要增強心理素質成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長，承擔的經營任務和工作責任十分繁重，面臨的工作壓力不斷加大，要妥善處理好各項事務，必須具備良好的心理素質。
    （二）四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力事者,必不能成事;不善謀大事者，必不能做大。作為支行行長，必須時刻圍繞改革發(fā)展大局，樹立使命感，增強責任心，時刻謀劃好全行的工作。要堅持發(fā)展是第一要務。只有牢牢把握“第一要義是發(fā)展”，搶抓一切機遇，才能在激烈的市場競爭中不斷加快有效發(fā)展，才能有效解決發(fā)展中遇到的問題。要堅持改革創(chuàng)新。通過轉變發(fā)展方式，調整經營結構，2來促進各項業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。要持續(xù)加強精細化管理。隨著改革發(fā)展的深入進行，我們必將遇到各種各樣新的問題和困難。這就要求我們必須不斷加強管理，以有效的管理去應對和解決可能出現(xiàn)的問題和困難。二是要具備善于干事的二是要具備善于干事的二是能力。能力。作為支行行長，要做到多干事，干實事，干成事。要對外提升競爭力，對內增強凝聚力，要切實轉變工作作風，科學務實，做“善于干事”的表率。要全面加強自身建設，增強干事創(chuàng)業(yè)的本領。要執(zhí)行有力。作為支行行長，必須身先士卒，靠前指揮，帶頭執(zhí)行，對上級行已經確定的各項任務目標，要進一步分解細化，既定質定量，又定時間、定進度，把責任落實到人，確保完成，絕不能講價錢，算小利，失大局。要令行禁止。要增強組織紀律性，認真貫徹落實上級行黨委確定的各項工作部署，做到一級對一級負責，聽從指揮，令行禁止，保證全行政令暢通。三是要具備善于處事三是要具備善于處事三是的能力。的能力。作為支行行長要善于從不斷變化的形勢中把握方向，在紛繁復雜的矛盾中抓住要害，創(chuàng)新思維，轉變觀念，處理好各方面的關系，協(xié)調好各方面的利益。特別在當前經濟金融形勢下，我們必須按照統(tǒng)籌兼顧的根本方法，正確把握和處理好改革、發(fā)展、管理與穩(wěn)定的關系，在改革中加快發(fā)展，在發(fā)展的同時提升管理水平，在管理過程中營造安全穩(wěn)定的環(huán)境，在安全穩(wěn)定的環(huán)境下完成改革的任務，實現(xiàn)發(fā)展的目標。四是要注意維護“責任心”我們干任何事情，四是要注意維護責任心”四是要注意維護“。都離不開責任心。作為支行行長不僅自己要有“責任心”，而且要善于激發(fā)和維護全員的責任心，調動各方面的積極性和主動性，這是領導干部的重要職責。要幫助員工實現(xiàn)自身的價值，尊重員工的創(chuàng)造精神，激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的內在動力，3凝心聚力，這也是一個領導能力的問題。支行行長任職一方，守土有責。要做到維護好“責任心”，團結帶領干部員工不斷推進農業(yè)銀行的改革發(fā)展。
    二、要狠抓業(yè)務經營，實現(xiàn)又快又好發(fā)展銀行經營的根本目標是實現(xiàn)經營效益最大化，保證盈利持續(xù)穩(wěn)定增長。我們加快產品創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務流程，實施經營轉型，最終目標都是為了提高盈利水平。作為縣域支行，我認為經營的目標就是提高綜合競爭能力，通過持續(xù)提升存款、貸款、中間業(yè)務市場份額，努力打造縣域主流銀行和系統(tǒng)經營強行。簡單地說，市場營銷力就是競爭力。總結近幾年的營銷工作，我有以下幾點體會：
    （一）高層營銷是成功的關鍵。在講求對等營銷的市場高層營銷是成功的關鍵。環(huán)境下，對重點客戶必須上級行以及支行行級領導發(fā)起拓展，高層介入，才能提高營銷的成功機率。對魏橋創(chuàng)業(yè)集團、西王集團等高端客戶，市行行級干部采取高頻次走訪的方式，加強與客戶高層的接觸，為支行營銷創(chuàng)造良好的合作環(huán)境。
    （二）提高效率是領先同業(yè)競爭的基礎。先人一步，快提高效率是領先同業(yè)競爭的基礎。人一招，提高對市場變化的快速反應能力，才能贏得競爭的最佳時機。對重點客戶、重大決策，我行力爭做到“第一時間掌握信息、第一時間研究對策、第一時間營銷介入”，制定營銷方案、建立營銷團隊，進駐客戶辦公，與同業(yè)比服務、比效率，以快制勝。
    （三）綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。與客戶建立戰(zhàn)綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。略伙伴關系，必須通過各種產品、各種服務滲透到客戶的經4營鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透到企業(yè)“血液”，用全方位的服務栓牢客戶，提高客戶對農行的依存度。
    （四）聯(lián)動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。通過聯(lián)動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。上下級行聯(lián)動、同級部門之間的跨專業(yè)聯(lián)動、產品之間的組合聯(lián)動，提高對客戶的全方位服務能力，挖掘客戶價值。進一步加強交叉銷售的考核，強化各條線、各部門間聯(lián)動配合，持續(xù)提升綜合營銷和團隊營銷水平，提升客戶的綜合回報。(五)科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。通過科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。研究上級行的考核導向，結合地方實際，制定科學的考評辦法，做到任務到人，激勵到位，獎罰分明，發(fā)揮好考核的“指揮棒”作用，最大限度地調動全員營銷的積極性。
    三、強化科學管理，提高全行綜合競爭實力管理是一門學問?？茖W有效的管理是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。對農業(yè)銀行來說，高效能、高水平的管理不僅是實現(xiàn)有效發(fā)展的前提，更是我行在市場競爭中立于不敗之地的有力保證?？h域支行作為農業(yè)銀行最基礎經營單位，如何提升領導層管理水平，發(fā)揮管理最大效能，為全行打造優(yōu)秀大型上市銀行發(fā)揮中流砥柱作用已經成為迫切需要解決的現(xiàn)實問題。我認為，提升縣域支行行長管理水平應當從隊伍建設、激勵政策、風險控制幾個方面入手。
    （一）實施人才強行戰(zhàn)略，建設優(yōu)秀員工隊伍。業(yè)以才實施人才強行戰(zhàn)略，建設優(yōu)秀員工隊伍。興、行以才強?？茖W發(fā)展觀的核心是以人為本。建設好人才隊伍，對一個企業(yè)的生存與發(fā)展至關重要。近年來，通過實施人才強行戰(zhàn)略，締造出了一支業(yè)務過硬、意志堅強、富有活力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍，有力地推動了全行業(yè)務快速高效發(fā)展。一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。支行行長就是一一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用5面旗幟，對部屬具有強大的指引作用。正人先正己。在打造優(yōu)秀員工隊伍的過程中，支行行長應當率先垂范，努力做好勤奮好學的表率、團結共事的表率、執(zhí)政為民的表率和廉潔自律的表率。二是切實解決好員工思想觀念問題。特別強化二是切實解決好員工思想觀念問題。二是切實解決好員工思想觀念問題三個意識。強化責任意識，要求每一位員工樹立強烈的責任感、使命感；強化危機意識，要正確認識與同業(yè)的差距，進而激發(fā)不甘落后、奮起直追的信念；強化競爭意識，“同保持業(yè)爭排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的良好工作作風和精神狀態(tài)，爭做客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用三是建立健全良好的選拔用人機制。人機制。善于選人、用人是支行行長的基本職責，堅持正確的選人導向，建立良好的選拔、用人機制尤為重要。要設置科學合理的用人規(guī)則，堅持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則選拔干部。實行開放的用人模式，在全行建立“員工能進能出、干部能上能下”優(yōu)勝劣汰用人機制，中層干部、普通員工實行競聘上崗。推行崗位責任考核，實行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強員工四是加強員工培訓。培訓。加強經營管理人才培養(yǎng)。要積極營造有利于經營管理人才成長的良好氛圍，加快培養(yǎng)造就一批全方位的金融優(yōu)秀管理人才，并著力提升這些管理人才在戰(zhàn)略決策、經營管理、市場競爭、產品創(chuàng)新和應對復雜局面等方面的能力。同時加大專業(yè)人才的培訓力度，不斷擴大個人理財師、企業(yè)銀行顧問等隊伍規(guī)模。
    （二）調整優(yōu)化績效考核與資源配置，建立健全激勵機調整優(yōu)化績效考核與資源配置，制?？冃Э己撕唾Y源配置是傳導戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)激勵約束的重要政策工具。公司治理機制能否發(fā)揮作用，歸根結底是能否在多層次的委托代理關系中，實施有效的激勵約束，調動6各個方面的積極性。近幾年來，鄒平縣支行認真貫徹上級行績效管理導向和要求，認真研究并結合當?shù)貙嶋H，進一步完善本行的考核體系，充分發(fā)揮了績效考核促進經營戰(zhàn)略轉型的指揮棒作用。一是以政策傳導和執(zhí)行為主線，將績效管理一是以政策傳導和執(zhí)行為主線，一是以政策傳導和執(zhí)行為主線貫穿于業(yè)務經營管理的全過程。貫穿于業(yè)務經營管理的全過程。每個我行都組織各層面認真學習研究上級行考核政策，并在此基礎上制定契合本行實際的績效考核辦法。隨后通過專題講解、月度例會、專題培訓等形式，不斷加強績效考核的深化輔導，確?？己宿k法的精神實質深入人心，融入業(yè)務經營實際。為保證績效考核執(zhí)行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務超前思維、創(chuàng)造性開展工作，并則通過每季公平的考核結果進行衡量、總結工作目標的達成情況和績效實施的效果。二是以二是以二是價值創(chuàng)造為核心，積極構建科學的績效管理體系。價值創(chuàng)造為核心，積極構建科學的績效管理體系。我行積極適應新的發(fā)展要求，在對綜合績效考核體系進行全面梳理的基礎上，按照上級行績效考核有關要求，結合自身實際，按照崗位設置，分別制定了對網(wǎng)點、部門，涵蓋柜員、客戶經理、后臺管理人員等全體員工的績效考核辦法?？己宿k法保持“與上級行考核辦法和經營戰(zhàn)略轉型要求”兩個一致的原則，積極引導全行追求長期價值最大化。通過對部門和員工的分類考核，既適當拉開了績效考核的差距，調動起“爭先創(chuàng)優(yōu)”的積極性；又合理兼顧了績效考核的公平，保護了各方面的工作熱情。
    銀行上半年工作總結報告支行篇八
    2020年，xx縣支行全面學習貫徹黨的十九大、十九屆四中全會精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在xx中支的領導下，緊緊圍繞支行“求實、求進、求新，打造精品支行”的總體工作目標，積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，強化意識形態(tài)責任制落實，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策，推進金融服務創(chuàng)新，維護區(qū)域金融穩(wěn)定，夯實金融服務基礎，營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，促進了轄內經濟金融的持續(xù)健康發(fā)展。
    構積極參與企業(yè)信貸流程改造，提高辦事效率，引導金融機構加大對民營、小微企業(yè)和“三農”支持力度，降低融資成本，提高金融服務效率。小微企業(yè)信貸融資獲得感明顯提升。二是切實服務企業(yè)。落實《xx縣“百名行長進民企、百家企業(yè)評銀行服務”活動實施方案》，結合“三服務”要求開展大走訪大調研，行領導帶隊上門走訪海利集團、艾能聚光伏、金鼎鋼管、科騰科技和博仕達作物科技等企業(yè)。三是加強降準工作指導，落實上級行文件精神，加強監(jiān)測考核，督促相關金融機構嚴格按規(guī)定用好用足降準資金。通過本次降準，釋放了xx兩家法人金融機構的長期資金約x億元，有效增加了金融機構支持實體經濟的資金來源，同時，在新的lpr機制下，降準帶動了銀行間同業(yè)拆借市場利率的下降，降低實體經濟融資成本，短期內有助于提振經濟和恢復企業(yè)經營信心。四是加強對地方法人機構信貸調控，指導轄內農商銀行、湖商村鎮(zhèn)銀行2家法人機構按月做好信貸增長測算，加強日常監(jiān)測和“窗口指導”，順利完成每月合意貸款投放調控任務。五是開展對地方法人機構各類評估，按季對農商銀行、湖商村鎮(zhèn)銀行開展定價行為評分和對農商銀行mpa宏觀審慎預評估、評估，對農商銀行預評估中存在可能為c檔的情況，及時與上級行溝通，爭取提高宏觀審慎評估（mpa）容忍度，指導湖商村鎮(zhèn)銀行首次上報合格審慎評估參評資料，開展對湖商村鎮(zhèn)銀行現(xiàn)場檢查。
    （二）發(fā)揮金融支撐作用，提高信貸服務效能促合作。
    一是積極配合做好xx市金融信用信息共享平臺系統(tǒng)在我縣啟用和推廣使用工作。做好x家縣級部門及企業(yè)數(shù)據(jù)采集報送工作。并舉辦xx市金融信用信息共享平臺系統(tǒng)應用推廣工作會議，邀請專家講解平臺信用畫像、關聯(lián)查詢和信用評價等功能，推動緩解民營企業(yè)“融資難、融資貴”，至12月末，我縣企業(yè)通過xx市金融信用信息共享平臺融資x筆、x億元，位居全市前列。二是推進企業(yè)債務融資工作，通過舉辦xx縣企業(yè)債務融資工具應用工作推進會，組織金融機構及相關企業(yè)參加xx市重點企業(yè)債務融資工具發(fā)行推介會，引導企業(yè)多元化融資。三是繼續(xù)推進農村承包土地的經營權抵押貸款，接待金華蘭溪來鹽交流考察，接待廈門大學社會實踐隊調查采訪，介紹“xx模式”主要做法。參加縣里農村金融改革發(fā)展座談會，進一步為農村金融改革獻計獻策。四是積極配合地方政府開展“三有”改革，參與“浙里辦”推進會。推進企業(yè)開辦全流程“一件事”一日辦結工作，深入貫徹落實國務院“放管服”改革和縱深推進我省“最多跑一次”改革，及時落實xx市政府“惠企政策落地調查問題交辦清單”共46項，進一步優(yōu)化我縣金融領域營商環(huán)境。
    （三）提升監(jiān)。
    測調研水平，圍繞熱點難點話題尋對策。
    一是加強對民間借貸、小額貸款公司和擔保機構的監(jiān)測工作，及時了解民間借貸的資金狀況和利率走勢，并對小額貸款公司的貸款投向、利率情況和擔保公司的擔保金額、風險代償情況進行監(jiān)測。
    二是密切關注全球形勢變化。做好美聯(lián)儲加息、人民幣匯率波動、中美貿易戰(zhàn)等涉外經濟重點熱點問題的監(jiān)測分析和反饋，積極參與陸家嘴論壇嘉賓觀點整理、專家媒體對香港匯率保衛(wèi)戰(zhàn)、美國國債收益利率倒掛等金融熱點的評論整理工作，同時加強輿情監(jiān)測和預期的引導。三是加強與上級行、縣委、縣政府信息部門的溝通聯(lián)系。通過主動約稿、了解信息需求，增強信息工作的主動性、針對性和時效性。緊密圍繞經濟金融運行中的熱點難點問題，開展企業(yè)貸款抵押率情況、小微企業(yè)金融服務擠出效應、住房租賃金融服務、利率“兩軌并一軌”改革、下調增值稅稅率等一系列專項調查，編發(fā)上報《xx金融》x期，《支局上報信息》x期，《xx金融調查分析》x期，向縣委、縣政府信息辦上報x篇，其中《“一帶一路”沿線國家提供進口關稅對我省企業(yè)出口造成較大影響需關注》被常務副省長馮飛批示，《中美貿易談判進展消息對轄內實體經濟的影響》等被朱從玖副省長批示,以及國辦錄用，切實為上級領導提供決策參考。
    二、緊扣穩(wěn)定目標，構建金融維穩(wěn)機制。
    極配合縣金融辦、公安局對移送的反洗錢可疑線索進行外圍走訪、排摸，做好數(shù)據(jù)的收集和報送工作，2020年，向公安機關移送反洗錢線索x條。七是做好防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作。部署轄內x家銀行機構建立涉案賬戶查詢、止付、凍結7×24小時緊急聯(lián)絡員機制，積極主動配合公安部門開展防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作。建立銀行司法查詢網(wǎng)上流轉工作機制，工作機制建立以來，共查詢涉案銀行賬戶x個，存取款、轉賬信息x條,涉及金額x多萬元，每個賬戶平均查詢時長，由以往5個工作日以上縮短到目前2個工作日以內，實現(xiàn)了相對集中批量查詢和信息反饋，大幅提高銀行賬戶司法查詢的時效，通過銀行賬戶查詢快速偵破多起電信網(wǎng)絡詐騙案件,有效提高了警方辦案效率，推動2020年xx縣電信網(wǎng)絡詐騙發(fā)案下降、群眾損失下降雙降目標的實現(xiàn)。
    xx支行、艾迪西公司（核心企業(yè)）系統(tǒng)對接和三方《在線供應鏈融資業(yè)務合作協(xié)議》簽訂，3月1日成功辦理全市首筆中征平臺三方直聯(lián)在線供應鏈融資業(yè)務。四是指導轄內金融機構開展2020年xx市信用村（社區(qū)）、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）創(chuàng)建及復評工作，通過前期排摸和篩選，確定x鎮(zhèn)申報省級信用鎮(zhèn)，xx橋街道申報市級信用街道，xx村和茶園村申報市級信用村，同時申報縣級信用村。
    民同心為您守護”“守住錢袋子”“金融知識普及月”等宣傳活動。同時，牽頭各金融機構結合自身特色開展各類宣傳活動，切實普惠金融常識，維護市場經濟秩序和社會經濟安全。
    三、緊扣外管改革，促進外貿投資便利化。
    （一）強化外匯日常管理。一是切實落實外匯管理各項改革政策與上級部門提出的外匯管理支持涉外經濟發(fā)展的要求，促進貿易投資便利化的外匯政策盡快落地，推動企業(yè)走出去戰(zhàn)略實施外匯配套政策服務，加快外匯管理服務理念轉變，做好最新外匯政策落地的企業(yè)信息反饋工作。二是積極推進跨國公司跨境資金集中運營新政落地和實施，組織轄內銀行與企業(yè)參加xx市跨國公司跨境資金集中運營管理業(yè)務推進會，指導協(xié)調2家企業(yè)和相關銀行按照新政要求重新上報跨國公司跨境資金集中運營業(yè)務備案。并上門到有意向辦理跨境資金集中運營的2家企業(yè)開展政策宣傳和指導，對其中不符合當前條件的企業(yè)，指導做好外匯業(yè)務工作，為2020年申報做好準備。同時通過經常項目和資本項目外匯政策聯(lián)動，解決了中達集團對外投資外匯資金的需求。
    三是深入推進“最多跑一次”活動。
    積極落實各項政策措施，優(yōu)化服務水平，便利企業(yè)和個人辦理外匯業(yè)務，企業(yè)外匯名錄登記和外債登記全部實現(xiàn)網(wǎng)上遠程申報辦理工作。
    （二）規(guī)范外匯市。
    場秩序。一是加大現(xiàn)有外匯大數(shù)據(jù)的監(jiān)測分析和利用，通過對后臺銀行申報數(shù)據(jù)和跨境監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)利用，開展對離岸賬戶及個人大額購付匯數(shù)據(jù)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常行為，對4起個人購付匯開展約談和2個離岸賬戶開展初步延伸調查。對前期發(fā)現(xiàn)的外匯案件線索，開展深入排摸和進一步處理。二是加強外匯處罰力度，進一步開展對4起被發(fā)現(xiàn)的外匯違法違規(guī)線索進行線索收集和分析工作，并對2起分拆購匯提鈔案、1起違反外匯登記案進行查處。三是做好經常和資本項下的跨境資金流動監(jiān)測和外幣現(xiàn)鈔收付匯情況監(jiān)測，對x家貨物貿易外匯收支重點企業(yè)的現(xiàn)場核查，發(fā)放風險提示函2家，并對11家企業(yè)進行降b處理。四是加強對外商投資企業(yè)（fdi）外方存量權益申報和境外投資企業(yè)（odi）中方存量權益申報的督促審核，完成申報工作。
    及需求情況。三是深入開展“優(yōu)化外匯金融服務助推浙江外貿高質量發(fā)展”活動，有針對性地對轄內企業(yè)開展外匯政策培訓。聯(lián)合建行xx支行、中行xx支行、農行xx支行舉辦x場外匯政策宣講會，x場專項輔導座談會，合計來自轄內x家涉外企業(yè)的近x名相關人員參加會議。同時通過微信等方式向社會宣傳外匯政策，共計發(fā)送信息x余條，提升社會對外匯政策的了解和熟悉，減少違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。四是做好外匯政策在政府部門中的宣傳工作，擴大外匯政策影響力。支行根據(jù)全縣招商引資工作的需要，為全縣50多名招商引資人員講授“外商投資相關外匯政策解讀”外匯課堂，并指導招商人員如何合理合規(guī)運用外匯政策做好項目招商工作。
    四、緊扣服務需求，拓展金融服務創(chuàng)新。
    （一）創(chuàng)新思維，傾力優(yōu)化央行基礎服務。一是優(yōu)化國庫核算服務。做好預算收入入庫工作，與財稅、經收處相互溝通、密切配合，加快稅款入庫速度。二是做好小微企業(yè)普惠性稅收減免工作。積極響應國家減稅降費政策，克服時間緊、任務重的重重困難，配合稅務部門為納稅人辦理退稅，退回率控制在3%之內，提前半個月，率先在全省范圍內實現(xiàn)減稅降費100%退稅目標。三是提升國庫監(jiān)管質量。加強臨柜監(jiān)管和事后監(jiān)督。約談業(yè)務不合規(guī)銀行，針對轄內工行、建行、中行存在占壓財政存款，拖延繳庫的情況，對三家銀行的相關負責人進行行長約談，督促各銀行遵守相關制度，配合國庫工作。四是推動xx縣財政性資金通過招投標方式實現(xiàn)競爭性存放。2020年，xx縣共組織實施了3次財政性資金招投標，轄內3年內無重大違規(guī)行為的銀行機構參與竟標，有效規(guī)范財政性資金存放管理，提高資金效益。五是促進儲蓄國債發(fā)售。加強轄內國債承銷機構輔導、管理，對轄內9家國債承銷機構網(wǎng)點開展巡查工作，巡查覆蓋面達100%，對國債發(fā)售的組織、宣傳及部署情況等進行監(jiān)督檢查，并要求各承銷機構每月上報國債銷售情況，對各承銷機構進行考核計分，以加強對國債承銷機構的管理與監(jiān)督，切實維護國債市場發(fā)行秩序。
    （二）強化管理，大力優(yōu)化支付服務環(huán)境。
    一是深化支付結算領域監(jiān)督檢查。持續(xù)深化支付領域風險防控，抓實、抓細支付業(yè)務日常監(jiān)管，開展為非法交易提供支付結算服務專項排查與支付結算管理現(xiàn)場督查，著力維護良好的支付服務市場秩序。二是繼續(xù)推進“移動支付便民工程”建設。建立工作協(xié)調推進機制，召開銀聯(lián)、公交公司參加的協(xié)調會，建立督導通報機制，開展2020年xx縣“移動支付便民示范工程”專項勞動競賽，強化激勵考核，開展轄內首次移動支付便民工程營銷活動，提升銀聯(lián)云閃付的使用頻率。三是不斷推進場景應用。在轄內銀行機構申報場景建設計劃的基礎上，確定xx公交、南北湖景區(qū)、xx高級中學食堂移動支付項目為移動支付場景建設重點項目，努力加快移動支付在公交、醫(yī)療健康、放心農貿市場等便民領域的全覆蓋進程。
    資專戶管理情況自查，協(xié)調解決專戶管理的困難，積極推進xx“無欠薪”創(chuàng)建，不斷增強金融服務實體經濟的能力。
    （四）優(yōu)化手段，全面提高現(xiàn)金管理成效。
    一是做好新版人民幣發(fā)行準備工作。對x多名商業(yè)銀行一線員工進行專題培訓，做到臨柜工作人員全覆蓋，配合新版人民幣發(fā)行做好各單位器具升級，對社會商用現(xiàn)金接受設備升級情況做好調查摸底。并做好新版人民幣發(fā)行宣傳工作,提升新版人民幣的知曉度。二是做好現(xiàn)金管理工作。做好旺季現(xiàn)金供應工作，合理調配人民幣券別結構，最大限度發(fā)揮現(xiàn)金使用效率,并做好整治拒收現(xiàn)金工作。三是規(guī)范假幣收繳、鑒定業(yè)務管理。認真做好轄內跨行現(xiàn)金調劑協(xié)調工作，努力降低金融機構運鈔成本。四是有效推進反洗錢工作。開展重點可疑交易分析上報，開展反洗錢調研與分析，努力探索反洗錢工作的新方法、新思路，提高反洗錢工作水平。
    銀行上半年工作總結報告支行篇九
    上半年，我行認真貫徹市分行20__年工作會議精神，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行__年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
    一、各項指標完成情況。
    今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
    1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為__萬元，較年初新增__萬元，完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款余額達到__萬元，余額新增__萬元，完成市分行計劃的x。;對公存款余額達到__萬元，余額新增__萬元，完成市分行計劃的x;金融機構存款余額__萬元，新增__萬元，完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。
    2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為__萬元，較年初減少__萬元，其中零售貸款減少__萬元;公司貸款較年初減少__萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少__萬元。通過大力催收，收回__有限公司逾期貸款__萬元、零售不良貸款__萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。
    (一)、堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
    今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
    1、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
    2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
    (二)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡建設，提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機，占網(wǎng)點總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡格局基本形成，網(wǎng)絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。三是拓展網(wǎng)絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網(wǎng)絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務。
    (三)、堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
    1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。
    年初，支行班子經過認真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。
    2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選，確定重點，以支行整體的經濟實力為后盾，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
    3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
    去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了__和__中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了__、__公司、__等一批優(yōu)質目標客戶，同時還新拓展了__房產、__、__等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行__年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
    4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
    今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性。同時，為了調動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性，認真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科__同志從__紙廠一次攬入票據(jù)__多萬元。通過上門營銷，公司科將__公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與__公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的__商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后，主管行長__立即率公司業(yè)務科客戶經理奔赴__等地。通過與__等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務的__市場。至今年六月末，__、__等公司在我行辦理貼現(xiàn)__萬元，質押拆零銀行承兌匯票__萬元，吸收6個月定期保證金存款__萬元。
    5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產質量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額__萬元，比年初減少__萬元，貸款不良率由年初的x降至x，降幅達x%。
    首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收。
    其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，__局職工__，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調溝通，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對于__有限公司因資金周轉困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活，同時積極協(xié)助該廠與__行聯(lián)系，促成__行給予該廠__萬元貸款，置換了我行__萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產風險。
    (四)、加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
    (五)、堅持依法合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
    今年是__銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。
    上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務、新產品的開發(fā)有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。
    今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷__分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
    1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
    2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
    3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
    下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務拓展力度，進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。
    銀行上半年工作總結報告支行篇十
    上半年馬上就要過去了，你準備好寫上。
    應對今年上半年以來經濟金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉型、發(fā)展、質量、效益”主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調控和自身發(fā)展、總量和結構、數(shù)量和質量的關系，加強風險控制和業(yè)務創(chuàng)新，繼續(xù)持續(xù)良好的經營發(fā)展局面。
    一、主要任務完成狀況：
    1、人民幣各項存款余額x萬元，比年初增加x萬元，四行增加額占比%。其中對公、儲蓄存款余額x萬元、x萬元，比年初增加x萬元和x萬元，四行增加額占比%和%。
    2、人民幣貸款余額x萬元，新增x萬元，同業(yè)四行占比%。
    3、實現(xiàn)撥備前利潤x萬元，撥備后利潤x萬元，凈利潤x萬元。
    4、完成中間業(yè)務收入x萬元。
    5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。
    6、完成國際結算萬美元，結售匯萬美元，同比分別增加萬美元和萬美元。
    7、實現(xiàn)“三無目標”。
    8、精神禮貌建設取得新的進展。
    二、主要工作做法和效果：
    (一)找準負債業(yè)務市場定位，用心把握資本市場變化。
    隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調整市場策略，透過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款持續(xù)了持續(xù)增長的勢頭。
    2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。
    一是制定旺季。
    工作計劃。
    出臺旺季單項競賽活動層層簽訂旺季目標職責書加大營銷人員、網(wǎng)點負責人的考核力度在對客戶資源進行全面分析的基礎上增強壓力和動力促進全行職責意識、發(fā)展?jié)摿蛨?zhí)行力的不斷提升舉全行整體營銷之力從而構成“上下聯(lián)動你追我趕齊心協(xié)力眾志成城”的抓存攬儲工作局面。
    二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款x億元。
    三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點、發(fā)展定位結合起來，強化機制推動，充分激發(fā)各方經營活力，推進經營戰(zhàn)略調整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到行的通報嘉獎。
    四是打造個人貸款精品業(yè)務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶帶給二只以上的個人產品，把個人信貸業(yè)務與其他金融產品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額億元，當年新增個人貸款x億元。系統(tǒng)內增量第一。
    五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標客戶，用心開展營銷。全行上下嚴密監(jiān)控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進行用心挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務，共銷售靈通快線x萬元，柜面營銷代理保險x萬元，銷售基金及理財產品x萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業(yè)務專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業(yè)務，提高網(wǎng)點服務效率。
    (二)搶抓資產業(yè)務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放。
    應對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進一步加劇給當?shù)亟洕l(fā)展帶來的“困難期”和轉型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執(zhí)行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經營發(fā)展的主動權，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。
    1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，用心向省、市分行爭取信貸規(guī)模，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點投放產業(yè)政策導向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行aa-(含小型aaa、aa級)級以上優(yōu)良客戶貸款余額為x萬元(不含資產轉讓x萬元)，比年初增加x萬元，占公司類貸款余額的%。全行累計拓展各類貸款客戶家，新增各類融資x萬元，其中貸款x萬元，銀票及保函等表外融資x萬元。同時加大業(yè)務創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已透過行內銀團新增貸款x億元，實施資產證券化x萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達x萬元;還透過票據(jù)形式轉化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至億元。
    2、全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客戶信用評級、授信管理、貸款審批權限、業(yè)務流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進行相應改革，把未進入的市級規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標，選取了一批綜合貢獻度大、風險小的小企業(yè)予以重點扶持，鎖定目標客戶，及時準入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶家，新增貸款x萬元，小企業(yè)貸款余額x萬元，比年初新增x萬元，同期置換和退出貸款x萬元。
    3、立體式防范信貸風險。結合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風險測定，決定企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進化潛力。一是提出了風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業(yè)的擔保方式的有效性，擔保潛力，提升小企業(yè)風險防匯聚潛力。
    上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
    一、各項指標完成情況。
    (一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對xxxxx進行了。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質態(tài)有一定好轉。
    (二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，xxx項超過xx分，5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。
    (一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
    一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
    (三)落實總行和xxx支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
    一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
    二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
    三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
    今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
    1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。
    2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
    20xx年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104%;外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元)，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
    (一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。
    上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利狀況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們透過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增萬元，為全年的業(yè)務經營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度，用心拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，用心開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢，爭代替理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織用心性。
    (二)、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產質量。
    今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、狀況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，用心協(xié)調各方面關系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的狀況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優(yōu)質資產市場，實施信貸有效投放。
    (三)、注重經濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經營效益。
    一是全面推行綜合業(yè)務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調性、客觀公正性為原則，對各支行(部)、業(yè)務部門的經營信息進行采集，編制了《xx年綜合業(yè)務經營計劃》，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執(zhí)行狀況進行監(jiān)測，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促，透過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元。
    (四)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡建設，提高科技應用水平。
    一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機，占網(wǎng)點總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡格局基本構成，網(wǎng)絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。三是拓展網(wǎng)絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺，為代收代付業(yè)務的開展帶給科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網(wǎng)絡的基礎上，用心申辦金穗借記卡業(yè)務。
    (五)、強化內部管理，全面落實從嚴治行。
    管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能防范和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。
    一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實溫家寶副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業(yè)內部管理》的講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業(yè)務骨干組成檢查組對各支行部自查狀況進行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對此刻能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因構成一時難以整改的，則進一步摸查狀況，理順關系，及時請示，待候處理。
    二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實了廉政教育和安全目標管理職責制，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查狀況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察推薦，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實現(xiàn)經營安全無事故。三是落實、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結去年掛點聯(lián)系行經驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促資料，把掛點聯(lián)系行的資料重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。四是改革完善經營機制。根據(jù)上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務科，理順和完善市場拓展機制。
    (六)、加強黨建和精神禮貌建設。
    一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動。“回頭看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實狀況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，用心做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。
    二是加強精神禮貌建設，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展建立“青年禮貌號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、用心性和創(chuàng)造力轉化為推動農業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
    上半年，我行雖然取得了必須的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，個性是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務、新產品的開發(fā)有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。
    下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務拓展力度，進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離后，不良貸款的變化狀況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質資產市場，全面啟動消費信貸業(yè)務，發(fā)掘新的效益增長點。四是要進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全經營、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作，個性是要加強黨的基層建設，發(fā)揮黨支部在經營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    銀行上半年工作總結報告支行篇十一
    今年我在分管個金業(yè)務、零貸業(yè)務、電銀業(yè)務的基礎上，協(xié)助正在xx市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務工作、計劃財會、營運管理以及信息管理。我深知自己擔負了更為重要的職責，對自己的工作提出了更加嚴格的要求。我以飽滿的工作熱情、務實的工作作風，認真學習各類行務文件以提升管理水平。同時由于分管條線緊密聯(lián)系、相輔相成，我努力協(xié)調好各方面的關系，做到顧全大局、團結協(xié)作、齊抓共管，現(xiàn)將半年來履職情況作如下匯報：
    完成電銀指標所需工作量大，涉及的客戶多、面廣，比較耗費時間和精力。但是即使如此也不能在細節(jié)上有任何的放松。為此我們制定了電銀指標一季度專項二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進行提升，動員各網(wǎng)點發(fā)掘潛在客戶，并對員工實施多勞多得的獎勵措施，調動員工的積極性。截止到六月末，我行手機銀行新增戶，較好地完成了上級下達的任務。
    個金業(yè)務作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務，分行領導高度重視。我作為分管領導亦感覺感覺責任重大。我組織個金部并協(xié)調其他部門先后采取了一系列有效措施拖動個金業(yè)務的發(fā)展。
    一是提早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作的主動權。對xx市支行實行二級考核，重點獎勵行外吸儲、柜面留存、高端客戶資產提升。同時對最新推出的薪金理財大力推廣，爭取覆蓋多數(shù)代發(fā)工資客戶，以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升xx市支行存款余額。在半年的努力下，xx市支行六月末儲蓄時點存款達到xxxx萬元，儲蓄日均存款達到xxxx萬元。中高端客戶資產和客戶數(shù)顯著提升，為全年儲蓄的完成奠定了基礎。
    二是努力提升基礎指標。發(fā)展中高端客戶任然是個金業(yè)務中不可忽視的部分，尤其是對代發(fā)工資客戶的提升。我針對xx市不同網(wǎng)點的客戶特點進行分析，并按網(wǎng)點召開分析會，指導、鼓勁各網(wǎng)點盡快達成指標，告知各項指標的進度和差距，甚至細化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點的'大力協(xié)作及努力下，xx市支行六月末xx客戶數(shù)量達到xx戶、xx客戶達到xx戶，中端客戶達到12054戶。截止六月末，我行個金條線凈收入達到xx萬元，財富管理重點產品收入達到xx萬元，集團協(xié)同收入達到xx萬元，各類指標得到有效提升。
    隨著金融市場秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂，經濟形勢日益嚴峻。自從管理零售信貸業(yè)務以來，我通過聽取負責人匯報、相關部門責任人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點難點。明確了工作思路，先后采取了一系列措施。
    一是嚴格甄別信貸資產質量，有效防范化解信貸風險。通過組織專題業(yè)務培訓、下發(fā)風險類信息參考標準等，使全行風險分類的真實性和準確性得到進一步提高。同時進一步強化貸款質量監(jiān)測管理，及時發(fā)出預警信號，有效防范了貸款風險。
    二是積極尋找優(yōu)質企業(yè)進行突破。在風險頻發(fā)的信貸行業(yè)，嚴格的甄別為優(yōu)質企業(yè)的發(fā)覺提供了前提。針對這些優(yōu)質客戶，我通過組織各類“企業(yè)行”、“下基層”的活動帶領客戶經理與中小企業(yè)實行對接。在xx即將開業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機會與商戶代表進行座談，了解到了很多客戶的真實需求從而有針對性地進行營銷。截止六月末，xx市支行個人消費貸款達到xxxx，小企業(yè)貸款達到xxxx，這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開的。
    嫻熟的業(yè)務水平是一個銀行服務大眾的基礎。為提升xx市支行各條線人員的業(yè)務技能，我對各年齡段的行員均嚴格要求，獎懲分明。營運主管必須將每周例會落實，帶領行員學習營運方面的知識并進行業(yè)務知識考核。在各類考試中，對沒有通過的行員進行通報。今年我行開始實行等級柜員制度，柜員的待遇直接與等級掛鉤，而等級的高低由業(yè)務質量和業(yè)務技能決定，這對行員們來說是一個提升業(yè)務技能的機會，我更以此為契機，鼓勵行員參加技能比賽，提升自我價值，同時為行里爭光。除此之外我定期參加會計主管例會，對每月檢查通報的問題和要整改的事項，及時傳達，對屢犯易犯的問題要求當事人及會計主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開座談會，相互交流和總結，查漏補缺形成良好的氛圍和凝聚力。同時每月還堅持組織一次對下轄網(wǎng)點的全面查庫工作，在支行形成了較規(guī)范的會計組織管理模式，檢查輔導基本到位。另外今年部分人員崗位年限期滿，已經完成了輪崗輪調的工作，涉及崗位有會計主管及綜合柜員等。
    良好的服務是高質量業(yè)務水平的綜合體現(xiàn)。優(yōu)質文明服務工作也是xx市支行樹立給自己的招牌。今年，服務錄像點評被提上了每周例會的日程。通過行員自己查看自己的服務錄像，行員們可以更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務中存在的不足，他人也可以以此為鑒，改正自己沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤。省分行遠程監(jiān)控錄像通報與xx市分行服務錄像通報我都會定期讓服務小組進行點評，督促網(wǎng)點進行服務質量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經理回訪檢查中，xx市支行的成績有了明顯的提升。
    改善中，采購商品力求性價比，努力給員工提供優(yōu)質舒適的工作環(huán)境。
    銀行上半年工作總結報告支行篇十二
    年的倍。支行內設機構和群團組織不斷完善，職工隊伍不斷壯大。內設機構由1986年的簡單設置發(fā)展到能適應履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發(fā)行股、綜合業(yè)務股、保衛(wèi)股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊伍素質不斷提高，職工學歷由分設時以高中以下文憑為主，中專學歷人員僅有1人，提高到大專學歷占全行員工72。實現(xiàn)了隊伍知識化、專業(yè)化和年青化，支行內設工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織，為支行的精神文明建設增強了活力。
    正確的權力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力，適應新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內部樹立講政治、講大局、講團結意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖，用實際行動引導職工、感染職工，做好領導班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領導集體，保障了各項工作的有序開展。
    1、加強政治理論學習，開展好每月一天的黨組中心組學習活動，加強班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個代表”，不推諉塞責，敢于承擔責任。理論學習做到年初有計劃、半年有總結、學習有筆記、有心得。通過學習、交流，增進了班子成員間的團結，班子的核心作用加強。
    抓起，從點滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項業(yè)務工作的同時，重視文明單位創(chuàng)建工作，成立了專門的領導組，有計劃、有步驟、分階段實施，把創(chuàng)建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設有規(guī)劃，年度有計劃（方案），針對性和操作性強。以“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體，充分調動全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創(chuàng)建格局。
    法》，自覺接受群眾監(jiān)督；堅持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統(tǒng)一性和協(xié)調性；重大決策事項全部經過黨組會議討論決定；加強調查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時分析和掌握職工的思想動態(tài)，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關系和干群關系。
    銀行上半年工作總結報告支行篇十三
    銀行員工應時刻關注自己的言行，面對客戶代表著整個銀行，面對行內代表著所在業(yè)務單位。今天本站小編給大家為您整理了銀行支行上半年總結報告，希望對大家有所幫助。
    今年來，我行在省市分行黨委的正確領導下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國家宏觀調控和“三農”工作的政策措施，積極支持新農村建設、糧棉油購銷和加工、水利建設和農村基礎設施建設等，不斷加強基礎管理工作和合規(guī)文化建設，積極倡導和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，著力提升全行經營管理水平，在支持xx縣縣域經濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務。
    一、全行經營管理基本情況。
    1、加大信貸投放力度，業(yè)務實現(xiàn)又好又快發(fā)展。上半年累計投放各類貸款2x14.50萬元，同比增加2x14.50萬元，達歷史新高，各項貸款余額9x.65萬元。其中，拓展銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務x萬元，推進了信貸產品多元化。
    2、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16x萬元，準政策性貸款2x6.50萬元，產業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬元，縣域城鎮(zhèn)建設貸款1x萬元，農業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。
    3、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13x6萬元，同比增加1196萬元，增幅達x.34%。
    4、加強咨詢服務業(yè)務，中間業(yè)務超額完成。完成中間業(yè)務收入x.78萬元，占半年計劃1x.24%。
    5、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應計利息32x萬元，實際收息32x1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1x.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1x.05%。
    6、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項財務收入3x6.38萬元，各項支出1x7.51萬元，實現(xiàn)賬面贏利1xx8.87萬元，占全年計劃的x%。
    7、多方協(xié)調溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關方面的溝通，申請強制執(zhí)行，實現(xiàn)清收不良貸款x萬元。
    8、精神文明和企業(yè)文化建設取得新進展，涌現(xiàn)以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)標兵。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
    9、深入開展黨風廉政教育，扎實推進合規(guī)管理。
    10、上半年實現(xiàn)安全運營，無任何責任事故發(fā)生。
    二、主要工作措施。
    我行始終把支持糧棉油購銷業(yè)務作為重中之重，堅決落實總行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收購資金供應與管理。一是嚴格執(zhí)行各項購銷政策，切實做好20xx年度秋季糧棉油收購掃尾工作，及時足額供應政策性收購資金，確保糧棉油儲備的增儲、輪換和糧棉臨時收儲計劃的順利實施，確保國家糧油購銷政策有效落實。上半年，發(fā)放地方儲備糧貸款59.50萬元，準政策性糧食收購貸款2400萬元。二是根據(jù)市場行情和企業(yè)收購進度，合理把握收購貸款投放節(jié)奏，確保了不出現(xiàn)因收購資金斷檔而出現(xiàn)“賣難”，同時防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價的現(xiàn)象。三是加強市場行情分析，深入油脂企業(yè)調查和核實企業(yè)的經營能力、經營計劃和實際資金需求，及時足額撥付收購資金，確保了收購工作平穩(wěn)有序開展。上半年，發(fā)放了油脂收購貸款3000萬元。四是強化了庫存檢查、企業(yè)經營情況分析等貸后監(jiān)管措施，準政策性貸款每月查庫不少于4次，政策性庫存和商業(yè)性庫存不少于2次。
    今年我行將新農村建設、水利建設和農業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務作為我行業(yè)務發(fā)展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農村建設項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農業(yè)綜合開發(fā)項目，充分發(fā)揮農業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農基礎設施建設項目和盤活城鎮(zhèn)建設，推動現(xiàn)代農業(yè)農村經濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村經濟發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設及運營單位的實力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復，根據(jù)目前項目進度，已經投放一二期建設資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農業(yè)綜合開發(fā)項目已經進入貸款申報審議程序。
    (三)擇優(yōu)支持和加強維護并舉，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經濟。
    對于農業(yè)產業(yè)化企業(yè)，我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務等更多元化的金融支持，促使農業(yè)產業(yè)化經營業(yè)務理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動上門服務，積極營銷x萬元產業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
    我行嚴格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農業(yè)小企業(yè)做大做強。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。
    (四)緊盯市場行情，合理引導企業(yè)銷售，確保按計劃收回貸款。
    一是密切關注棉花期現(xiàn)貨市場行情，引導和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售，積極倡導現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當賒銷所帶來的風險。20xx年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關注棉花市場行情，并根據(jù)形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業(yè)進行溝通，嚴格執(zhí)行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎。三是認真執(zhí)行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款x.50萬元，清收準政策性不良貸款x萬元，實現(xiàn)準政策清場2x6.50萬元，其中糧食收購貸款收回x萬元，收回率達x.86%;油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達1x%;棉花收購貸款收回x萬元，收回率x.61%。
    (五)雙管齊下，加強存款營銷和中間業(yè)務工作，提高經營效益。
    由于去年存款工作未完成計劃，對我行考核排名起了較大的影響。這激發(fā)了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會中明確了，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點著手：一是嚴格落實企業(yè)銷售歸行制度，并考核到每個客戶經理，保證企業(yè)一般存款全部歸行;二是利用“銀政對接會”召開有利之機，大力營銷財政存款。經過半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各項日均存款139x萬元,比去年同期增加x萬元。6月末存款余額1x.85萬元，比年初增加2x9.85萬元。
    在中間業(yè)務工作上，落實省分行《投融資顧問業(yè)務管理實施細則》，將評估費收入、保險收入、信用等級評定收入納入企業(yè)投融資顧問費統(tǒng)一計算，逐企業(yè)地做好了解釋工作，并與企業(yè)簽訂《公司投融資顧問協(xié)議》。經過半年的努力，中間業(yè)務任務完成情況較好。元至六月，全行實現(xiàn)中間業(yè)務收入x.78萬元，完成半年計劃1x.24%，其中咨詢顧問費收入x.04萬元;專業(yè)協(xié)作服務收入x.58萬元;人民結算收入x.72萬元;代理保險費x.2萬元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬元;其他中間業(yè)務收入x.09萬元。
    (六)夯實基礎，切實加強信貸基礎管理和合規(guī)文化建設，促進業(yè)務規(guī)范化建設。
    認真組織開展合規(guī)教育，培育合規(guī)文化氛圍。上半年，通過“合規(guī)管理月”活動，利用板報、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念，使之深入了員工內心。同時，在全行開展了自查自糾活動，加強檢查整改，取得了一定成效：一是對工作中存在的問題，不查清不放過，切實糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時制止各類不合規(guī)苗頭。
    在信貸基礎管理上，認真抓落實。
    規(guī)章制度。
    和嚴格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴格貸款準入條件，合規(guī)營銷項目和企業(yè)，對在社會上有劣跡、在金融機構有不良信用記錄的企業(yè)，一律不予支持;對于實力較強、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，則納入項目庫進行跟蹤培育。在調評估查環(huán)節(jié)，倡導廉潔調查和科學調查，對客戶經營管理狀況、財務報表數(shù)據(jù)、擔保資產、風險情況等重要信息，逐項進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調查評估活動，確保調查評估所形成的結論有根有據(jù)、科學合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議，并對不同企業(yè)不同信貸品種采取差異化的支持，對商業(yè)性貸款不留風險敞口，做到風險全覆蓋。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和資現(xiàn)金流的檢查力度，加強對貸款企業(yè)庫存實物、應收應付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。
    (七)勤儉辦行，進一步加強財務會計管理，提升服務水平。
    一是堅持艱苦奮斗、勤儉辦行思想，嚴格財務收支管理，控制成本費用，優(yōu)化支出結構，確保每一分錢都用到實處。二是加強收支管理。在收入管理上，我行一方面將收息工作作為重點，深入挖掘收息潛力，多收息、早收息;另一方面，大力發(fā)展存款業(yè)務和中間業(yè)務，降低經營成本。在費用管理上，制定各項費用指標開支執(zhí)行實施細則，進一步明確開支標準和列支范圍，嚴格費用標準，控制費用支出，特別是嚴格控制非業(yè)務經營性支出，杜絕鋪張浪費;加強固定資產管理，合理利用指標，將指標用于確實需要之處。三是加強窗口服務，為企業(yè)提供網(wǎng)銀業(yè)務，方便了企業(yè)辦理各項業(yè)務，企業(yè)滿意度上升。四是實現(xiàn)“零差錯”。上半年，我行會計結算工作做到了賬務核算無差錯、系統(tǒng)運行無中斷、業(yè)務變更無滯后、運行管理無事故。五是實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。我行有效貸款規(guī)模不斷擴大，存款和中間業(yè)務不斷拓展，綜合盈利水平有所提高，上半年各項費用支出控制在上級行核定的指標范圍內，實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。元至6月，全行實現(xiàn)各項財務收入3x.38萬元，其中貸款利息收入3x.31萬元，金融機構往來收入x.07萬元，中間業(yè)務收入x.78萬元，其他營業(yè)收入x.22萬元;各項財務支出1x.51萬元，其中借款利息支出1x.83萬元，營業(yè)稅金及附加x9.04萬元，業(yè)務管理費1x.39萬元，存款利息支出x.38萬元，其他營業(yè)支出x.07萬元，營業(yè)外支出x.80萬元。收支相抵實現(xiàn)賬面贏利x.87萬元。
    (八)樹立榜樣，著力宣傳嚴斌事跡，提升我行形象。
    榜樣的力量是無窮的。嚴斌生前是我行客戶部門的一名員工，他的先進事跡感人肺腑。我行深入發(fā)掘嚴斌先進事跡，從先進事跡中提煉出豐富深刻的嚴斌精神，嚴斌精神不僅是xx縣農發(fā)行的精神財富，也是整個農發(fā)行系統(tǒng)精神文明和企業(yè)文化建設的一個縮影。我行以宣傳嚴斌先進事跡為契機，大力弘揚嚴斌精神，組織開展了“認真學習嚴斌精神，爭做愛崗敬業(yè)標兵”座談會、報告會等多種學習活動，開辦了學習嚴斌事跡專欄和學習園地，制作了嚴斌先進事跡活動展板，每個行員都撰寫了。
    心得體會。
    并向省市主要媒體進行投稿宣傳人民日報也對嚴斌先進事跡進行了專版報道通過宣傳和教育活動不僅提高員工綜合素質而且提升了我行的社會形象。上半年我行員工在市分行組織的“弘揚嚴斌精神爭做知識型員工”財會比賽中獲得一個一等獎、二個三等獎的好成績;在省市分行舉辦以學習嚴斌精神為主題的“紅心向黨、青春激揚”演講比賽中我行選手均獲得第一名的好成績。所取得的這些成績無疑是學習嚴斌精神所結的碩果。
    在總行、省分行和市分行三級行的指導和幫助下，我行嚴斌先進事跡報告團先后在黃岡市分行、湖北省分行、總行、xx縣、黃岡市銀行業(yè)界作了5次報告，影響較大，反響強烈，嚴斌的先進事跡和嚴斌精神在農發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。我行還積極向xx縣黨政領導進行宣傳和溝通，積極配合xx縣戲劇院以嚴斌事跡為基礎，創(chuàng)作了大型現(xiàn)代戲《赤子情》，即將上演。這將是戲的發(fā)祥地以戲傳頌當代農發(fā)行企業(yè)文化典型的創(chuàng)舉，將對宣傳嚴斌先進事跡和精神起著不同尋常的作用。
    三、存在的不足。
    經過全行上下的努力，半年工作取得了一定成績，但是與先進的兄弟行比較，與省市分行的期望，還是存在差距，存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在存款工作未能完成任務、貸款清收進展緩慢、綜合盈利能力有待進一步提高等，究其原因：
    1、從我行內部方面來看：一是人員素質有待提高。我行員工平均年齡大，結構不均衡，綜合素質有待提高，已經不能完全適應業(yè)務發(fā)展的要求，迫切需要提高業(yè)務操作持能，急需組織大規(guī)模的培訓，提高干部職工素質。二是一些員工存在消極懈怠、過份注重個人得失、小團體主義等不良情緒和行為。三是管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，還不夠精細化、人本化。
    2、從外在環(huán)境來看：一是市場形勢變化加劇，導致企業(yè)經營困難，加大了我行經營管理的難度。二是已批復項目未達到放貸要求或正在落實貸前條件，一些好項目不夠成熟，影響了業(yè)務的有效發(fā)展。三是縣域經濟環(huán)境有待改善，政府支持力度有待加強。
    下半年，全行將在上級行的指導下，查找薄弱環(huán)節(jié)和不足，尋求經營管理良策，團結奮進，確保全年計劃圓滿完成，并為下一年工作打下扎實的基礎。
    四、下半年打算。
    1、扎實做好上年度貸款清場和到期貸款收回工作。要嚴格落實清場計劃，進一步加強對糧棉企業(yè)銷售的指導和督促工作，加大查庫頻次，加強資金監(jiān)管和銷售回籠工作，努力實現(xiàn)銷貨款及時歸行，確保實現(xiàn)清場計劃和按時約期收貸。
    2、全力以赴做好秋季糧棉油收購工作。對糧棉油購銷等主體業(yè)務，不能懈怠，要始終擺在第一位，不斷加強和深化管理。一是要做好秋季糧棉油產量預測，根據(jù)企業(yè)經營能力、網(wǎng)點布局、倉容和經營計劃，合理確定企業(yè)的資金需求;二是嚴格貸款準入和貸款條件，實行有差別的信貸政策，加大對優(yōu)質的購銷加工企業(yè)和產業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持力度，加大力度逐步退出對小米廠、小油廠、小扎花廠的信貸支持;三是加強全程管理，嚴格落實“五項關口”、“八個環(huán)節(jié)”、“十條底線”等信貸管理制度和措施，不斷提高貸款物資保證率，著力加強貸后管理，合理引導和規(guī)范企業(yè)經營管理行為，加強銷售貨款回籠管理，確?！胺诺贸?、收得回，有效益”。
    3、積極做好項目和企業(yè)的營銷和維護工作，扎實促進業(yè)務有效發(fā)展。一是以新農村建設、水利建設、農村基礎設施建設為新的貸款增長點，切實加強項目營銷，不斷完善項目庫管理，對項目實行入庫、培育和出庫全程全方位動態(tài)管理。積極關注xx縣招商引資大項目進展情況，爭取營銷1至2個有影響的項目。二是實行服務和管理并舉，著力做好老客戶的維護工作。三是對達到放貸條件的項目和企業(yè)，要進一步加強貸中銜接工作，加快實施進度，實現(xiàn)早投放、早見效;對未達到放貸條件的已批復未實施項目，要積極引導企業(yè)落實貸款條件，搞好客戶服務工作。
    4、多措并舉加強銀政對接、咨詢服務和存款工作，促進業(yè)務全面發(fā)展。一是加大銀政對接后續(xù)工作協(xié)調力度，積極引導和督促政府落實融資平臺改造、財政補貼、財政性存款等承諾事項。二是通過項目營銷和企業(yè)續(xù)貸帶動我行中間業(yè)務、其它業(yè)務和存款業(yè)務的全面發(fā)展。如項目投資咨詢和抵質押評估帶動咨詢業(yè)務、項目資本金帶動存款業(yè)務等。三是大力支持符合承兌匯票業(yè)務準入要求的企業(yè)開辦銀行承兌匯票有關業(yè)務，適當減化辦貸手續(xù)，加快辦理進度，為企業(yè)提供多樣化金融服務。四是排除人際因素，加大貨款回籠力度，將存放在農行和工行的貨款及早全額歸行，增加日均存款。
    5、加強會計核算和財務管理，確保全年零差錯運營和盈利計劃完成。一是加強“窗口”服務功能，改善服務，為企業(yè)提供便捷的結算等服務。二是加強財務核算和費用管理，合理利用固定資產指標和修理費等為員工提供更好的辦公條件，盡力節(jié)約會議費，爭取并合理使用招待費，辦公節(jié)約化。三是積極做好收息工作，提前做好盈利測算工作。四是加強日常業(yè)務操作管理，落實各項操作規(guī)程和安全制度，及時準確報送各類報表和數(shù)據(jù)，確保安全無事故和“零差錯”運營。
    6、堅持查庫巡庫和風險排查制度，盡早發(fā)現(xiàn)和化解各類風險點。一是不斷加大查庫力度，提高查庫的頻次，確保賬、表、實物與銀行臺賬一致。二是進一步加強各項應收應付款項的核查工作，防止企業(yè)各類虛掛和做假行為。三是加強風險排查，在糧棉油貸款清場前后和秋季糧棉油貸款前進行兩次全面的風險排查，防止各類風險向下一年度轉移或隱瞞。四是公歷年前和農歷年前開展一次全面的清倉查庫，確保貸款形成的庫存物資、賬簿、貸款、銀行臺賬相符。
    7、進一步加強企業(yè)文化建設，提高文明辦行水平。一是進一步發(fā)掘嚴斌先進事跡，充實嚴斌精神內涵，引導員工學習和實踐嚴斌精神，推動企業(yè)文化建設深入發(fā)展。二是加強人本管理，倡導關心員工、愛護員工、培養(yǎng)員工，堅決反對拉幫結派、搞小團體、挑起員工矛盾等各類有違道德和法紀的行為。三是加強制度建設，形成完善的制度體系，形成用制度管人、按制度辦事的機制。
    上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。
    一、經營指標完成情況。
    前6個月，我行業(yè)務經營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：
    ——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
    ——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
    ——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
    ——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。
    ——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。
    ——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
    ——中間業(yè)務收入下降。前6個月全行中間業(yè)務收入9.4萬元，人均中間業(yè)務收入1044元，同比下降284元。
    ——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
    ——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
    二、主要工作及成效。
    (一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
    1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調查、聯(lián)動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業(yè)對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農畜產品加工產業(yè)經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關系。
    2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農業(yè)和糧食生產。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調整和優(yōu)化貸款結構。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的。
    合同。
    收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農業(yè)生產的農業(yè)小企業(yè)貸款、產業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
    3、結合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當?shù)剞r村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務營銷與提高農發(fā)行結算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農發(fā)行代理保險業(yè)務掛鉤，前6個月全行代理保險業(yè)務65筆、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
    (二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險。
    為進一步夯實信貸管理基礎，我行將xx年確定為全市農發(fā)行信貸業(yè)務“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。
    一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎。今年1月，對全市xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、3xx萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cmxx系統(tǒng)預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從。
    述職報告。
    質量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cmxx系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發(fā)揮政府在農發(fā)行支持訂單農業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農發(fā)行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。
    (三)圍繞業(yè)務發(fā)展，不斷加強內部管理。
    今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務，一方面更加注重精心打造二級分行經營管理平臺，全面做好各項內部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節(jié)、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態(tài)調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設，進一步提高干部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結的大局，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務經營和各項工作安全穩(wěn)健運營。
    (四)堅持以人為本，深入推進企業(yè)文化。
    在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力提高信貸資產質量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、百分之百學習了上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規(guī)范了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協(xié)調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設，根據(jù)部室工作性質、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人。
    格言。
    48條;組織職工認真學習總行制定的《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座;序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練;制定、修改、完善各類制度辦法，對現(xiàn)行的40個內部管理制度進行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化《內部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。五是積極組織和參與“獻愛心”活動。5月12日汶川縣發(fā)生特大地震災害后，我行積極響應黨中央、國務院和總行、省分行黨委號召，情系災區(qū)，全行動員，累計捐助款項37900元;捐贈衣物145件，被子31床，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區(qū)同胞共渡難關、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。
    三、存在的困難和問題。
    一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經營銷的大唐風電、國投風電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn)。
    四、下半年工作打算。
    (一)重點支持夏糧收購。認真落實國務院、銀監(jiān)會和總分行關于支持農業(yè)和糧食生產的政策要求，充分挖掘當?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應的前提下，擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務。
    (二)持續(xù)抓好貸款營銷。根據(jù)國家有關金融機構支持資源型城市轉型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項授信或專項貸款;一方面根據(jù)我行年初制訂的白銀市分行xx年《客戶營銷規(guī)劃》，積極做好轄區(qū)內重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。
    (三)全力防范信貸風險。依然將風險防范放在各項工作之首，按照“穩(wěn)健經營，重速度、更重質量”的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時進行監(jiān)測控制，全面防范貸款風險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產質量。
    (四)全面加強內部管理。完善各項制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設;樹立正確的資金計劃意識，努力實現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置;建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核;加強內部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務經營和各項工作安全運營。
    (五)深入推進企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質的激勵機制;繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設為核心的深層企業(yè)文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農為本求發(fā)展，以人為本促和諧。
    (六)全面完成經營目標。進一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用，樹立強烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進一步加大收息力度，努力提高經營效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務。
    近年來,銀行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強;職能作用得到較好的發(fā)揮;調研和信息質量不斷提高，為全行業(yè)務經營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。
    但是，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結全實際，圍繞x全行工作目標和科學發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
    一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。
    調研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領導決策服務、為指導業(yè)務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的重點是，在繼續(xù)編好《農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。
    1、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。
    2、緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。
    3、緊緊圍繞業(yè)務經營中熱點、焦點、難點開展調研。
    二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。
    公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用，應重點做到三個加強。
    1、加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。
    2、加強過程控制，提高公文管理質量和效率。
    3、加強對公文的督查督辦。
    三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。
    近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業(yè)務經營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù)。
    銀行上半年工作總結報告支行篇十四
    20xx上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
    現(xiàn)將工作狀況總結如下：
    首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習x行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
    其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這半年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
    對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
    第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
    第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
    每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，x行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在x行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
    “深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
    在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
    最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
    銀行上半年工作總結報告支行篇十五
    蒼峰毓秀，漾水歡歌，中國人民銀行漾濞彝族自治縣支行以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞促進依法履行中央銀行職責，重在建設、重視創(chuàng)建過程、注重創(chuàng)建實效。按照《公民道德實施綱要》以及“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風要求，以不斷提高干部職工的思想道德素質和文化素質，建設一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明的高素質干部職工隊伍為任務，把精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行基層中央銀行職責的全過程。
    領導班子和職工隊伍建設成績明顯，班子團結、務實、戰(zhàn)斗力強；干部職工敬業(yè)、上進；支行先后獲得州級先進單位、目標管理工作先進單位、州級青年文明號等十多項榮譽；團支部被成都分行命名為“優(yōu)秀團支部”；20多人次被成都分行、大理中支命名為“優(yōu)秀女職工”、“文明家庭”、“巾幗建功標兵”、“青年崗位能手”等榮譽稱號。1999年被命名為“縣級文明單位”；2001年被命名為“州級文明單位”。2001至2004連續(xù)4年被縣委、縣人民政府評為“社會治安綜合治理先進單位”。
    支行的物質文明、政治文明和精神文明取得長足進步，有力地促進了全縣金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。2004年末，全縣金融機構各項存款余額達43，870萬元，是1986年的25.9倍；各項貸款余額40，949萬元，是1986年的22.7倍。其中，城鄉(xiāng)儲蓄存款余額達26，108萬元，是1986年的52.2倍；2004年全年現(xiàn)金凈投放16，040萬元，是1986年的30.4倍。支行內設機構和群團組織不斷完善，職工隊伍不斷壯大。內設機構由1986年的簡單設置發(fā)展到能適應履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發(fā)行股、綜合業(yè)務股、保衛(wèi)股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊伍素質不斷提高，職工學歷由分設時以高中以下文憑為主，中專學歷人員僅有1人，提高到大專學歷占全行員工72%。實現(xiàn)了隊伍知識化、專業(yè)化和年青化，支行內設工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織，為支行的精神文明建設增強了活力。
    一、領導班子建設和思想政治建設成績突出，班子的凝聚力戰(zhàn)斗力明顯提高，帶動了全行各項工作穩(wěn)步開展支行班子針對職工思想不穩(wěn)、氣不順等長期困擾支行發(fā)展的“老問題”，以文明單位建設為契機，正視困難，迎刃而上，認真分析問題產生的根源，從加強班子建設，強化思想政治工作保障入手，不斷提高領導班子的政治理論素質和大局意識，保持清醒頭腦，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力，適應新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內部樹立講政治、講大局、講團結意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖，用實際行動引導職工、感染職工，做好領導班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領導集體，保障了各項工作的有序開展。
    1、加強政治理論學習，開展好每月一天的黨組中心組學習活動，加強班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個代表”，不推諉塞責，敢于承擔責任。理論學習做到年初有計劃、半年有總結、學習有筆記、有心得。通過學習、交流，增進了班子成員間的團結，班子的核心作用加強。
    2、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，團結帶領干部職工卓有成效地開展各項業(yè)務工作；強化內部管理，落實崗位責任，樹立以人為本的科學發(fā)展觀和政績觀，從小事抓起，從點滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項業(yè)務工作的同時，重視文明單位創(chuàng)建工作，成立了專門的領導組，有計劃、有步驟、分階段實施，把創(chuàng)建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設有規(guī)劃，年度有計劃（方案），針對性和操作性強。以“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體，充分調動全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創(chuàng)建格局。
    3、加強班子民主建設，認真執(zhí)行民主集中制原則，吸取經驗教訓，深刻剖析“一言談”的危害性。管理工作中做到“三公開”、“三一致”的公正、透明辦事原則，“三公開”即政務公開、財務公開、涉及全行職工利益的重大決定公開，“三一致”即領導班子成員思想與黨組的決定一致、言行與黨組的決定一致、說服教育職工與黨組的口徑一致，成員之間做到相互補臺而不拆臺。為落實好行務公開，制定了《人行漾濞縣支行行務公開實施辦法》，自覺接受群眾監(jiān)督；堅持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統(tǒng)一性和協(xié)調性；重大決策事項全部經過黨組會議討論決定；加強調查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時分析和掌握職工的思想動態(tài)，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關系和干群關系。
    4、堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持走群眾路線，密切聯(lián)系群眾。支行黨組專門制定了《行長接待日制度》，實行班子成員值周，每周三接待支行職工、職工家屬及有關單位的來信來訪，解決和答復職工關心的熱點、焦點問題，溝通干群關系，化解思想疙瘩。樹立以情感人，以理服人的管理理念，采取說服教育，疏導等方式做好思想政治工作，據(jù)不完全統(tǒng)計，班子和班子成員在不同場合，不同方式與職工交心談心80余次，做說服教育工作30余次。通過開展卓有成效的說服教育工作，職工的思想和心態(tài)朝著理性、穩(wěn)定方向發(fā)展，極大地改善了干群關系。
    5、認真落實黨風廉政建設責任制，遵守黨紀國法，以身作則，堅決抵制各種消極腐敗現(xiàn)象。一方面成立反腐敗抓源頭工作領導組，制定了《人行漾濞縣支行黨風廉政建設責任制獎懲辦法》，落實獎懲責任，對黨風廉政建設責任進行合理分工，按“雙百分”考核的要求，把黨風廉政建設工作納入年度工作目標進行層層考核，把任務分解到各部門和各責任人，并與其他工作做到“五同”；另一方面按照《廉政準則》和中央金融工委“十個嚴禁”的要求對副科級以上領導干部開展黨風廉政知識教育，進一步增強領導干部了解和學習黨紀政紀知識的自覺性，增強廉政意識，帶頭執(zhí)行廉政各項規(guī)定。在堅決貫徹落實中紀委“四大紀律八項要求”、人總行“九個不準”以及分行“四個嚴禁”、“四個不準”的基礎上，重點落實中紀委五次全會提出的“五項要求”。
    開展好“警示教育”和“黨風廉政宣傳月活動”，組織全行職工觀看《成克杰貪污腐敗案》和《玉林金融腐敗大案》等中紀委教育系列片，開展好警示教育；第三，建立健全了股級以上領導干部廉政檔案，每年對領導干部收受禮金及有價證券情況進行清理登記，未發(fā)現(xiàn)有收受禮金等情況。第四、規(guī)范財務開支行為，從源頭上杜絕腐敗的發(fā)生。堅持行長當家、會計理財，分管會計的領導一支筆審批的財務管理制度，及時調整和完善財務管理領導組，對5000元以上的大額開支均由財務管理領導組集體審批，定期召開領導組會議通報財務費用開支情況。按上級行的要求成立了大額采購管理委員會，負責對大額采購的審批和管理，支行辦公樓裝修改造中的大額采購、招待室改造、職工住宿樓修繕以及辦公設備的更新均通過了采管會集體討論決定。
    1、堅持開展內容豐富，形式多樣的學習活動，通過墻報、網(wǎng)絡等載體，向職工積極宣傳黨的路線、方針、政策，明確各個時期的學習重點和工作重點。發(fā)動和鼓勵職工積極開展好以自學為主的讀書活動，養(yǎng)成良好的學習風氣。把職工大會學習、股室學習和職工自學有機結合，學習與部門工作相結合，采取集體討論，個人發(fā)表觀點、職工大會交流等生動活潑、形式多樣的學習方式，把枯燥的學習轉變?yōu)樘岣呗毠け磉_能力，開拓思維空間的課堂，把每個職工的學習情況和學習心得納入年度考核，做到學有所成，學有所得，學習效果明顯。三年來，在組織學習好國家經濟金融政策、法律法規(guī)的同時，重點組織開展了《中國人民銀行干部理論學習讀本》的學習活動，把貫徹“三個代表”重要思想推向深入，加強了愛國主義、集體主義、社會主義教育。學習過程中組織和鼓勵職工積極撰寫學習心得86篇，全行職工的整體素質得到提高，貫徹黨的路線和各項金融方針政策的自覺性增強。
    2、加強職工法紀教育，提高依法行政水平，爭當遵紀守法的帶頭人。為提高全行干部職工的遵紀守法意識，支行組織職工積極參與普法教育，重點組織學習了《憲法》、《刑法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《保密法》等法律，組織參與了大理州普法與嚴打斗爭知識競賽以及民族區(qū)域自治法知識競賽活動以及縣法制辦組織的普法教育考試；根據(jù)上級行的統(tǒng)一安排，組織全行職工開展了《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)管法》等三法知識學習，并組織參與了知識競賽活動；國務院《全面推進依法行政實施綱要》是建設法制政府，推進社會主義政治文明建設的綱領性文件，人民銀行總行制定了具體實施意見，下發(fā)各級分支行貫徹執(zhí)行。按照人行大理中支的要求，人行漾濞縣支行組織了為期十天的學習，分別組織了職工大會學習和黨組中心組（擴大）會議學習。通過開展法紀教育使支行形成人人講法紀、事事有約束，自律與他律結合，教育與制度并重的良好行風，完善各項規(guī)章制度和監(jiān)督制約機制，消除安全隱患，3、加大職工學歷教育和業(yè)務技能培訓，有效提高全行學歷層次和工作能力。在學歷教育培訓方面，支行堅持以鼓勵自學為主，合理安排職工參加行屬院校學習的方針。共有32人次參加不同院校不同專業(yè)的大專以上學歷教育，其中，8人參加本科以上脫產、函授和電大學習、15人參加（函授）?？平鹑趯I(yè)學習、4人參加《高等專業(yè)證書》后大專學歷教育。支行具有大專以上學歷（含《高等專業(yè)證書》后大專學歷人員）人員15人，占83%，其中4人獲得大學學歷。支行學歷結構得到明顯提高；業(yè)務技能培訓方面，重點加強新業(yè)務、新知識以及人民銀行崗位任職資格的培訓，通過學習培訓，全行干部職工的理論水平和實際業(yè)務操作能力得到提高，履職能力得到加強。
    4、注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強黨紀教育，完善基層黨組織建設，正常開展黨組織活動，堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度，自覺接受群眾監(jiān)督，保持共產黨員的先進性。積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，共有16人次獲得中支黨委授予“優(yōu)秀共產黨員”和“優(yōu)秀黨務工作者”稱號。注意做好入黨積極分子的培養(yǎng)和考察考核工作。二十年來，共吸收新黨員15人，黨員人數(shù)占全行職工總人數(shù)的51%。
    5、強化內部管理，規(guī)范行員行為，創(chuàng)造良好的工作和生活秩序。為解決制度執(zhí)行不到位，制度的保障作用沒有得到有效發(fā)揮的問題，支行對原有制度進行了修訂和完善。根據(jù)管理需要制定規(guī)章制度58個，對《請假制度》、《獎懲制度》、《信息考核制度》等行政管理制度進行了修訂，新制定了《車輛管理制度》。制度執(zhí)行方面，注重對各項制度的落實和執(zhí)行制度情況的考核，帶班領導和辦公室定時或不定時對各項制度的執(zhí)行情況進行抽查，嚴格獎懲，培養(yǎng)員工嚴謹?shù)淖黠L。領導班子成員帶頭執(zhí)行制度，帶頭遵紀守法，真正做到制度面前人人平等，各項制度得到有效執(zhí)行。支行領導班子深刻認識到，領導帶頭是制度有效貫徹執(zhí)行的關鍵，從2001年下半年開始，無論是領導還是一般職工只要違反制度就按規(guī)定進行處罰。支行內部管理走上了“對事不對人”的管理軌道，內部管理實現(xiàn)制度化，規(guī)范化，避免了工作中的隨意性。
    三、加強金融業(yè)務學習，不斷提高服務水平，充分發(fā)揮好基層央行的職能作用。
    1、認真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，充分發(fā)揮貨幣信貸政策的導向作用。加大金融對經濟發(fā)展的支持，促進地方經濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。督促金融機構增加有效信貸投入，積極支持地方經濟發(fā)展。漾濞縣各金融機構結合農業(yè)縣實際，重點支持核桃、苦良姜、烤煙等綠色農業(yè)經濟的發(fā)展，探索出一條有農業(yè)縣特色的農村金融發(fā)展之路。為加強對支農再貸款管理，制定了《漾濞縣農村信用社再貸款操作規(guī)程》，對貸款種類、再貸款發(fā)放對象、貸款的申請、審批和發(fā)放，貸款的監(jiān)管責任等五個方面進行了規(guī)范和明確，有效地避免了再貸款風險。定期召開金融聯(lián)席會議，分析貨幣信貸運行情況，通報監(jiān)管信息，總結監(jiān)管經驗，協(xié)調金融工作，加強窗口指導，維護金融機構的合法權益，組織召開金融聯(lián)席會議24次。特別是在企業(yè)改制過程中，由于支行及時召開行社負責人會議，就如何應對企業(yè)逃廢銀行債務的問題達成共識，對保全銀行資產起到了積極作用。
    1、2002年度均完成上級行下達的“雙降”考核指標。經測評兩個年度均達到a級金融安全區(qū)。
    銀行上半年工作總結報告支行篇十六
    一、積極貫徹國家的各項貨幣信貸政策，支持地方經濟發(fā)展緊緊圍繞“大發(fā)展富xx”的發(fā)展主題，認真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，努力引導全縣信貸總量合理增長，按照區(qū)別對待，有保有壓的原則，堅持服務于低碳經濟、可持續(xù)性增長和包容性增長，改進信貸政策實施方式，豐富操作手段，著力加強信貸結構調整，全面提升信貸政策導向力，加大對在建續(xù)建項目、戰(zhàn)略性新興產業(yè)、科技進步、環(huán)境保護、自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、保障改善民生等方面的金融支持，更好地服務“三農”和地方實體經濟，努力推動縣域經濟發(fā)展。至5月末，全轄金融機構各項存款149.5億元，較年初增加12.6億元，各項貸款79億元，較年初增加7.7億元。人民銀行xx縣支行積極利用貨幣政策工具支持實體經濟的發(fā)展，上半年，在聯(lián)社資金相對緊張的情況下，投放了5000萬元的支農再貸款支持了部分涉農企業(yè)的生產需求，使得xx縣支農再貸款總額達到4月末的2.4億元，支持了包括華裕、企美、國豐等農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)在內的13家涉農企業(yè)的資金需求，同時促進了周邊農民的生產和就業(yè)．同時，對符合信貸政策的小微企業(yè)，利用再貼現(xiàn)手段積極進行支持，上半年，為金融機構累計辦理再貼現(xiàn)4.19億元，余額達到6.48億元，有效緩解了小微企業(yè)的資金緊張趨勢。
    二、加強風險監(jiān)測，強化監(jiān)督管理，維護轄內金融平穩(wěn)運行。
    1、加大對金融風險的監(jiān)測，維護轄區(qū)內金融穩(wěn)定。支行密切關注各金融機構資金運營情況，嚴格執(zhí)行“重大事項報告制度”，以達到防范系統(tǒng)性金融風險的目的。并切實加強了應急管理，進一步修訂完善各類應急預案，積極開展演練，強化信訪保密、網(wǎng)絡信息和三級值班工作，做好安全穩(wěn)定工作。
    2、深入推進“兩綜合、兩管理”工作力度，進一步總結經驗、完善措施、規(guī)范運作，搞好長效機制建設，在綜合運用好傳統(tǒng)監(jiān)督管理職能的基礎上，加大管理創(chuàng)新力度，提高對金融機構的監(jiān)督管理效能，同時密切關注金融運行的風險點，防范系統(tǒng)性金融風險，推進金融穩(wěn)定協(xié)調處置工作，維護轄內金融高效平穩(wěn)運行。
    三、
    全面提升金融服務水平，以服務人民、服務政府、服務經濟、服務社會為出發(fā)點，推進支付體系和農村支付環(huán)境建設、提高國庫服務水平、完善銀企對接機制、加強征信管理、維護金融消費者合法權益，為縣域經濟發(fā)展提供優(yōu)質高效金融服務。一是積極開展第二代支付系統(tǒng)推廣建設工作；二是積極開展農村支付環(huán)境建設，大力推進銀行卡助農取款和非現(xiàn)金支付手段的推廣；三是通過貸款卡、開戶許可證、稅收入庫、財政撥款四方面結合，打造橫向服務監(jiān)督平臺，實現(xiàn)服務中有監(jiān)督，監(jiān)督中有服務，有預見性、針對性、靈活性地協(xié)調轄區(qū)各方面的關系，不斷提高服務水平，更好地為地方經濟建設服務。
    四、加強黨建和班子隊伍建設，狠抓黨風廉政建設和反腐敗工作。多種形式開展好宣傳思想工作，充分調動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性：一是以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為主線，繼續(xù)深入開展政治理論學習和履職核心價值觀學習教育；二是根據(jù)干什么、學什么，缺什么、補什么的原則有針對性的開展在崗培訓，提高工作技能；三是發(fā)揮好工、青、婦的作用，經常性的組織員工開展小文體活動，凝聚人心、鼓舞士氣、振奮精神；四是在力所能及的情況下，盡力為職工排憂解難，讓職工感受到集體的溫暖，最大限度的發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力實現(xiàn)各項工作取得新突破、再上新臺階。
    2010年，是圓滿完成“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是實現(xiàn)經濟全面回升，謀求發(fā)展方式轉變的關鍵一年。上半年，我支行在溫州市中支黨委和縣委、縣政府的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，提升貨幣政策傳導效能，深化作風建設和文明創(chuàng)建，加大金融創(chuàng)新，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，有力地促進了轄內經濟金融持續(xù)、快速和健康發(fā)展。截止6月末，全縣金融機構各項存款余額30.7億元，比年初增加3.34億元，其中城鄉(xiāng)儲蓄存款余額12.72億元，比年初增加1.88億元；各項貸款余額25.5億元，比年初增加3.3億元，其中短期貸款余額14.63億元，比年初增加2.05億元。回顧2010年上半年工作情況，主要有以下幾個方面：
    一、有效傳導貨幣政策，促進經濟協(xié)調均衡發(fā)展。
    （一）強化窗口指導，疏通傳導機制。一是制定下發(fā)《2010年洞頭縣貨幣信貸工作指導意見》，提出了今年全縣貨幣信貸工作的總體要求、主要目標、工作重點和工作要求，切實執(zhí)行適度寬松的貨幣政策。二是加強農村信用體系建設，草擬《推進洞頭縣信用體系建設工作的實施方案》，積極把我縣建成民眾守信意識強、社會信用環(huán)境優(yōu)良、信用管理機制健全有效的社會主義新農村。三是密切聯(lián)系政府，引導商業(yè)銀行信貸投放“區(qū)別對待,有保有壓”。積極配合縣政府，提出2010年全縣金融機構考核目標細則。2-企業(yè)的壯大和發(fā)展。有效解決農民轉產轉業(yè)等創(chuàng)業(yè)貸款的突出問題，助推農業(yè)經濟發(fā)展，進一步促進漁農民發(fā)展生產，自主創(chuàng)業(yè)，充分發(fā)揮財政資金的使用效益和導向作用，鼓勵洞頭縣金融機構加大對小企業(yè)和“三農”信貸支持力度，推動金融服務支持新農村建設，促進經濟更好更快地發(fā)展，二、推進信用體系建設，優(yōu)化縣域金融生態(tài)環(huán)境。
    （一）推進信用建設，打造“綠色”信用體系。制訂金融生態(tài)環(huán)境建設規(guī)劃，建立信用體系建設長效機制，推進“信用洞頭”建設步伐。不斷增強服務意識、創(chuàng)新意識和發(fā)展意識，在全縣范圍內開展以“評定信用等級農戶”、“評定信用等級個體工商戶”、“評定信用村”和“創(chuàng)建信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”為內容的“三評定一創(chuàng)建”活動，不斷改進信用評價考核內容、操作流程和管理機制，拓寬服務渠道、豐富“支農”內涵。今年共有40個村被評為“信用村”，12469農戶被評為“信用農戶”，農戶受益面達20%，進一步推進我縣新漁村建設。
    （二）加強征信管理，營造“綠色”信用環(huán)境。探索建立征信成果轉化機制，進一步做好企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的建設、維護和管理工作，加快個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫建設和非銀行信用信息的采集工作，為金融機構防范信貸風險提供優(yōu)質高效服務。做好征信知識宣傳教育工作，大力培育中小企業(yè)信用意識，推動全社會信用文化建設。與洞頭當?shù)匦侣劽襟w——“今日洞頭”共建信用宣傳欄，并采用街頭咨詢、手機短信宣傳、電視廣告宣傳等豐富多彩的方式開展“6.14信用記錄關愛日”的征信宣傳，為營造更加和諧的信用環(huán)境，推進金融生態(tài)建設奠定了基礎。4-幣和外幣卡的標識。同時，積極推進pos機終端的標準化改造工作，其中，工行已全部實現(xiàn)屏蔽pos機打印憑證上的部分銀行卡卡號，對交易數(shù)據(jù)采用3des加密算法，使pos機能夠受理銀行ic卡。
    （三）加強人民幣管理，深入推進反假工作。建立人民幣質量信息監(jiān)測點，強化反假知識宣傳、殘損人民幣兌換及技術培訓指導，3月24日晚組織轄內金融機構反假幣知識培訓，并于4月28日晚組織轄內金融機構臨柜人員進行《反假貨幣上崗資格證書》考試工作。3月10日，聯(lián)合縣公安、縣工商、縣國稅、縣地稅等有關部門在縣府廣場聯(lián)合舉行了“全縣經濟犯罪防范宣傳聯(lián)合咨詢”活動，分發(fā)宣傳資料約1000多份，解答群眾咨詢約300多人次。繼續(xù)開展“反假貨幣工作站”、“農村反假貨幣聯(lián)絡點”工作，聯(lián)合縣農村合作聯(lián)社在東屏鎮(zhèn)、元覺鄉(xiāng)開展以深化金融服務支持新農村為主題，全民普及反假貨幣知識宣傳活動。
    2015年是我行發(fā)展至關重要的一年，這半年來，在行領導的正確帶領下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達，協(xié)調各部的中心樞紐作用，較好地完成了領導交辦的各項工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結如下：
    一、認真做好信息及文秘行政綜合工作。
    （五）對領導交辦的臨時性、緊急性的工作任務，能夠以高度的責任心，認真踏實的工作態(tài)度，協(xié)調與溝通，加班加點，及時辦理。
    二、規(guī)范公司治理流程，加強綜合管理，切實做好各項重點工作。
    （三）明確了全年工作目標、工作重點、主要措施，制定了全年發(fā)展計劃；
    （五）設立了業(yè)績概覽、學習園地，將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；
    （十二）為了進一步規(guī)范印章管理和使用，加強風險防范，提高我行印章基礎管理水平，開展了行政印章管理風險排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風險隱患的發(fā)生，切實防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報告報送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
    三、積極組織開展各項宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發(fā)展。
    （一）2015年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調動了全員積極性，宣傳營銷工作認真、扎實，經過三個月的努力，均取得了一定的成績。
    （二）2015年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區(qū)居民的強烈關注。
    （三）2015年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負責人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動，會上與社區(qū)居民相互交流，相互認識，傳遞我行的服務理念、金融業(yè)務等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
    （四）2015年2月6日，為進一步加強風險防范，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進一步增強了我行員工的安全防范意識，明確了在發(fā)生安全事故時各自的崗位職責。
    （五）2015年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動，活動當日對前來辦理業(yè)務的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當日吸收個人儲蓄存款達兩百多萬。
    銀行上半年工作總結報告支行篇十七
    光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理醫(yī)院的各項建設。
    _年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、醫(yī)生長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、醫(yī)生長的認可。較好的完成了的工作任務。具體情況總結如下：
    一、思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習醫(yī)生專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
    二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助醫(yī)生長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)。
    三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。端正工作態(tài)度，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
    三、我還很注意醫(yī)生職業(yè)形象。
    在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的各項活動，豐富了知識，增強了意識。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
    護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是醫(yī)生隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在新的一年，新的環(huán)境下，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好醫(yī)生應該做的最起碼的工作。作為一名醫(yī)生，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
    一、從實際出發(fā)，精心制定工作計劃。深入開展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)對口幫扶”“萬名醫(yī)師下基層”活動，并扎實有效地開展了這項活動，院黨政領導給予高度重視，經過認真研究討論，精心制定了衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作計劃，要求做到分工明確、責任到人。
    二、積極組織，開展多種形式的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。
    為了切實把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作辦實辦好，院領導做為一項重要工作來抓，在全院各科室的大力配合下，我們克服了醫(yī)院資金短缺，醫(yī)務人員缺少的困難，組織了巡回醫(yī)療工作組進行對口幫扶，每季度選派我院優(yōu)秀中層管理干部到新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院，幫助建立健全各項規(guī)章制度，完善技術規(guī)范，并組織新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院中層干部來我院參觀學習3次。從而加強了鄉(xiāng)衛(wèi)生院的內涵建設。同時，我院從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院事業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，將我院一部分醫(yī)療器械于3月間分別捐贈于新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院，器械設備共38臺，價值約308028余元。我院每周選派醫(yī)療內、外、婦、兒、中醫(yī)專業(yè)專家下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療，近一年派出醫(yī)務專家60人次，其中常住醫(yī)生人數(shù)24人，進行專題講座、教學查房、手術帶教、病例討論等方面的業(yè)務幫帶，解決一些疑難雜癥，共診治患者1800人次，并協(xié)助彩b超、放射、檢驗等輻助科室開展常規(guī)的診療項目及規(guī)范操作流程。開展各類手術54臺。舉辦了培訓班3次，培訓基層醫(yī)務人員30人次，負責接納進修人員10名，為對口支援單位創(chuàng)收7萬多元。通過幫助管理，培訓人才，診療病人，送醫(yī)送藥等活動，把“送”和“教”結合起來，從而提高了各級衛(wèi)生院的管理、技術、服務水平;同時，我院還在當?shù)胤e極組織開展義診活動，參加義診的專家共48人次。為當?shù)剞r民患者提供更好的醫(yī)療服務，滿足廣大農民患者的健康需求，得到了廣大農牧民的歡迎和贊揚。
    三、我院黨政領導班子高度重視對口支援工作，專門成立領導機構。由石繼海副院長主抓此項工作，由醫(yī)務科負責具體工作安排，外派人員按計劃交接工作，每日補貼20元，報銷交通費20元，工資、津貼、待遇不變，獎金以行政獎兌現(xiàn)，經費由專項經費支出，不足部分由醫(yī)院財政支出。
    為提高我市農村基層醫(yī)療衛(wèi)生保健水平，切實提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療衛(wèi)生水平，中山市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，開展“中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動。我院領導班子高度重視，4月8日召開了全院職工大會，傳達了開展百名醫(yī)生下鄉(xiāng)幫扶活動的文件精神;指派社區(qū)衛(wèi)生服務中心辦公室負責具體協(xié)調工作，召集各站負責人做好各項協(xié)助和準備工作。我們又將此項活動向鎮(zhèn)政府主管領導匯報，得到大力支持，通過鎮(zhèn)電視臺播報信息、懸掛宣傳橫幅等形式進行了全鎮(zhèn)宣傳，為此項活動的順利開展奠定了良好的基礎。
    4月15日上午，彭文標副院長參加了衛(wèi)生局舉行的動員會和啟動儀式，隨后由中山市人民醫(yī)院10名醫(yī)師(其中有5名博士，外科、內科、心理咨詢、超聲等專家)和5名護士長組成的幫扶小分隊一行15人來到我鎮(zhèn)，開始了為期3天的“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶農村衛(wèi)生活動”。4月15日至4月17日，小分隊分別到古鎮(zhèn)醫(yī)院及11個社區(qū)衛(wèi)生服務站開展工作，取得了較好的成效，現(xiàn)將情況總結如下：
    一、活動開展情況。
    1、開展學術講座。
    15日下午，由小分隊成員在院會議室為我院臨床及社區(qū)醫(yī)務人員開設了《急診急救基本知識》、《下肢靜脈血栓》、《心臟介入治療》等三個專題的學術講座，有65人次的醫(yī)務人員參加。
    2、實施診療工作。
    在16、17兩天的工作中，專家們到古二、曹步等服務站診室為廣大群眾進行診療和咨詢活動，共為85人次的群眾實施診療工作。
    3、為群眾義診。
    小分隊專家們主動到古二，古三的敬老院開展義診和健康宣教工作，共為群眾義診126人次，深受群眾的歡迎和好評。
    4、小分隊專家們分5小組到我院各社區(qū)衛(wèi)生服務站，積極與醫(yī)務人員進行交流、指導等，幫助完善服務站的各項工作制度，對醫(yī)生的醫(yī)療行為進行診療規(guī)范的指導，為提高他們的診療技術作出努力。
    二、指出存在的問題。
    通過三天的幫扶活動，小分隊專家指出部分社區(qū)衛(wèi)生服務存在的問題如下：
    1、雙向轉診制度不夠完善，一些病人送往古鎮(zhèn)醫(yī)院診療后，并沒有轉回社區(qū)衛(wèi)生服務站進行康復治療;一些應上送醫(yī)院診治的病人仍留在衛(wèi)生站中治療。
    2、個別社區(qū)醫(yī)生在診療過程中診療行為不規(guī)范，用藥不規(guī)范，很少應用輔助檢查幫助診斷疾病，存在醫(yī)療安全隱患。
    三、提出建議。
    1、希望制定相關的規(guī)章制度，使醫(yī)務人員自覺執(zhí)行雙向轉診制度，做到“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復回社區(qū)”。
    2、加強對社區(qū)醫(yī)生業(yè)務培訓，規(guī)范其診療行為，并制定嚴格的獎懲制度，努力杜絕醫(yī)療隱患。
    3、進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站的各項功能，積極開展康復保健、健康教育等工作。
    “中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動的開展，對幫助我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站健全業(yè)務規(guī)范和制度、提高診療業(yè)務技術水平、糾正不良診療行為(如藥物濫用等)、指導和協(xié)助開展健康教育工作等方面，起到了幫助提高、促進規(guī)范的作用，為我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站和市級醫(yī)療機構建起了溝通的渠道，將對今后促進和提高農村醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展奠定良好的基礎。
    _x衛(wèi)生局：
    根據(jù)《中共中央、國務院關于進一步加強農村衛(wèi)生工作的決定》和興安盟盟委、盟行政公署關于衛(wèi)生下鄉(xiāng)具體要求，根據(jù)盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實施方案意見，結合我旗實際開展了卓實有效的工作，現(xiàn)將衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作總結如下：
    加強組織領導、深入開展衛(wèi)生工作。
    為了全面貫徹落實黨的“十六大”提出的全民族健康素質，實現(xiàn)全面建設小康社會的奮斗目標，確保衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作的順利實施，經局務會研究決定成立科右中旗衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作領導小組，并下設辦公室，具體負責組織實施衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作。按照興安盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實施意見，開展了積極穩(wěn)妥，行之有效的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。先后組織31支醫(yī)療隊，醫(yī)護人員135人，接受診治患者1950人次。全年工捐贈藥品、資金、物品折合人民幣1.6200.00元，舉辦各類培訓班15次，培訓蘇木嘎查衛(wèi)生技術人員3200人次。在衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作中，時刻以“三個代表”重要思想為指導，以務實的工作態(tài)度，扎實的工作作風，精益求精的技術深受農牧民的好評。
    衛(wèi)生下鄉(xiāng)成績顯著。
    為解決我旗貧困地區(qū)缺醫(yī)少藥的實際問題，醫(yī)療隊從最邊遠貧困嘎查開展巡回醫(yī)療，為農牧民選醫(yī)送藥，代欽塔拉蘇木哈日沁扎拉嘎嘎查是一個典型的沙化嚴重，交通不便，群眾生活水平很底的貧困嘎查，缺醫(yī)少藥。衛(wèi)生局黨委十分重視，組織醫(yī)療分隊深入嘎查開展義診活動，接待患者120人次，免費投放藥品1900余元。同時，衛(wèi)生局副科級以上領導與嘎查5名特困戶結成“一助一”對子，每人捐款人民幣100元，避免了因家庭困難而面臨輟學的孩子。當看到被病魔困繞的一張張面孔又渴望得到診治的農牧民時，他們顧不得喝上一口水，全神貫注為農牧民療傷治病。衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動深受廣大農牧民的歡迎，不但解除了農牧民飽受疾病的痛苦，有減輕了他們的經濟負擔，同時也強化了農牧民衛(wèi)生健康意識，使廣大農牧民積極主動參與平時講究衛(wèi)生，改變陋習遠離疾病的活動中來。使他們認識到只有健康的體魄才能全身心的投入到生產建設中，更好的為社會主義建設服務，實現(xiàn)全面小康社會。
    加大宣傳力度，強化健康意識。
    衛(wèi)生下鄉(xiāng)不單一是醫(yī)療隊，同時也是衛(wèi)生健康教育宣傳隊，走到哪里就把衛(wèi)生健康知識帶到那里，宣傳與人民群眾生活直接關系的醫(yī)療衛(wèi)生保健知識，先后共發(fā)放衛(wèi)生健康知識手冊23622本、宣傳單27300張。在旗電視臺播放《全國九億農民健康教育行動》電視系列片及“非典”防治知識，累計播放時間900分鐘。5月4日組織旗衛(wèi)生技術人員進行醫(yī)療衛(wèi)生保健防治知識測試。6月22日在旗委、旗人民政府的高度重視和大力支持下，舉辦全旗衛(wèi)生系統(tǒng)“非典防治知識競賽”活動，這是對我旗醫(yī)護人員的醫(yī)療預防保健知識的一次強化培訓，有力地促進了我旗醫(yī)護人員更好的熟悉掌握業(yè)務知識技能。
    四、以衛(wèi)生下鄉(xiāng)為契機，開展對口支援活動。
    為了把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作落實到實處，做為一項長期重要工作來抓，建立和完善對口支援的衛(wèi)生支援工作制度。旗人民醫(yī)院與巴仁太本衛(wèi)生院，旗蒙醫(yī)醫(yī)院與巴彥淖爾衛(wèi)生院結成“一助一”單位，旗直醫(yī)療預防保健單位對口扶持一個蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院，蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院扶持嘎查衛(wèi)生室，全面開展對口支援活動。旗人民醫(yī)院、旗蒙醫(yī)醫(yī)院充分發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，幫助基層培訓衛(wèi)生專業(yè)人員，全面提高了蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院和嘎查衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務技術水平和綜合服務能力。
    施醫(yī)療救助，減免特困戶患者費用。
    發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神是醫(yī)療衛(wèi)生單位的神圣職責。旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、中醫(yī)院相繼開展了綠色通道，設120、96999、4129999急救電話，巴鎮(zhèn)地區(qū)及鐵路接病人免費，其它地區(qū)均半價。并開設了特困戶病房，為特困患者減免醫(yī)藥費，共減免人民幣7200元。同時開展獻愛心活動，共捐款人民幣5600元，捐物折合人民幣8000元。為特困患者免去診療時的后顧之憂，充分發(fā)揮了醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)系黨和人民群眾的紐帶作用，使廣大人民群眾真正感到了黨的關懷。
    總之，衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動收到了農牧民的歡迎和贊賞，得到了農牧民的認可。衛(wèi)生下鄉(xiāng)技術力量不減，送醫(yī)送藥不停。為保障人民群眾健康，早日進入小康社會做出貢獻。
    在幾位師兄師姐的努力精心籌備下，今年團委赴南澳三下鄉(xiāng)活動方案獲得了校級重點資助，我為能成為此團隊的一員感到無比光榮。作為校級的重點團隊，我們應該比別人付出更多的努力。還沒出發(fā)之前，我們就在學校里商討下鄉(xiāng)中的各種事情，分配每個隊員的工作。我的工作不像幾位隊長組長那樣要夜以繼日的撰寫方案，但我也不算無所事事，光看著師兄師姐忙。作為團委實踐部的一名干事，我的工作可能比較瑣碎，有時是幫總指揮官徐恬師姐下發(fā)通知，有時代忙的抽不出時間的徐恬師姐開會，有時為隊里做文藝匯演中環(huán)保服裝秀的衣服……也許這些工作都是些不起眼的瑣事，但從這些小事中，我能鍛煉自己的耐心和細心，我始終堅信能把每一件小事做好已經是大事了。
    在下鄉(xiāng)的前期準備中，我犯了一個天大的錯誤。在此有必要寫出來反省反省。7月9號開完出征儀式那刻，以為隊伍里面應該沒什么事的我在第二天溜回家了。把報賬的事情拋給楊建深一人完成，同時安排了葉耿慶協(xié)助楊建深。沒想到，報賬真是不是件容易的事情，結果報賬的這件事完成的不是很好。徐恬師姐以為我會和楊建深協(xié)調的很好，就也放心的交給我們了，結果我拋開了所有工作回家去了。事后回想起這件事，深感慚愧，報賬的事情本來就是我做的，我卻推卸了，說明我的責任心還不足，希望在下鄉(xiāng)的十天中我變得更加有責任心，更加成熟。
    7月14號是我們期待已久的日子，一大早，我們浩浩蕩蕩一隊人整裝待發(fā)，奔赴南澳。我們沿路欣賞著南澳蔚藍的透亮的天空，欣賞著空中浮動的各種各樣的云朵，欣賞著被風吹著拍打海岸的大海……海岸的那一頭，等著我們的是為時十天的下鄉(xiāng)服務行動。
    此次下鄉(xiāng)活動，我被分配到后勤組。作為后勤組的一員，注定是要在背后默默地做一些別人認為不起眼的小事，還是那句話，只要把每一件小事做好就很偉大了。在思尋師姐的指揮下，我們把隊伍的生活安排的井井有條。后勤組的我們也不僅僅是做這些關于生活起居的事，我們還被分配了去搜索南澳縣的古老建筑，去拍建國六十周年一來南澳發(fā)生的變化的任務。不是本地人的我們，要很好的去完成這個任務還真的有一點挑戰(zhàn)性。由于我們不知道當?shù)啬睦锊庞斜容^古老的建筑，我們只好漫無目的的滿街跑，看到合適的就拍。就這樣，我們頂著烈日，盡管汗水浸透了我們的衣服，我們還是堅持從街頭走到街尾，搜索著每一處能鉆進鏡頭的古老建筑。
    在幾天的實踐下來，給我印象最深的是南澳人民的那份熱情。腦海中仍然浮現(xiàn)著第一天我們在市集宣傳時的情形，每一個南澳人民都會盡可能的抽出時間完成我們派發(fā)出去的問卷，還會和我們就“兩會”，“南澳大橋”，“教育”等問題展開交談。十天的下鄉(xiāng)期間多虧了玉菲的熱情照顧。玉菲是南澳當?shù)厝耍粋鞒姓吣习娜藷崆榈钠焚|。記得玉菲的爸爸曾經給我們整個隊伍送來兩個碩大的西瓜，讓我們整隊在炎炎的夏日感受到西瓜帶來的清涼。曾經給我們隊伍送來一筐新鮮的已經煮好的蝦，讓我們整隊人嘗到了南澳新鮮的海鮮，過足了海鮮癮。
    由于隊伍的隊員有限，我還兼任文藝組的成員，出演了文藝匯演中的幾個節(jié)目，也算我參與了最多節(jié)目的文藝匯演。天生協(xié)調性不好的我偏偏要參與群舞的演出，果然是給我一個十分艱巨的挑戰(zhàn)。為了給南澳人民帶去完美的舞蹈，我用了一切盡可能利用的時間訓練舞蹈。我的舞蹈訓練之路還算坎坷，有些別人做起來很好看的動作，被我一做起來就變得很變扭，要克服這種心理障礙還真不容易。在梓澄師兄的幫助和監(jiān)督下，我的舞姿有了一定的進步，總算可以在舞臺上展現(xiàn)給所有的學生看了。此外，我還參與了一個小品的演出，也算是第一次演小品，之前最多就是客串。經過這次的演出，我也算再一次重新的認識自己，原來我也能在舞臺上揮灑自如，投入到角色里面去。
    回首看著自己幾天來的心得，在想如何做一個總的總結，偶然間發(fā)現(xiàn)，一篇文章中我用了不少“第一次”?！暗谝淮巍贝碇皼]有任何經驗的我在此次下鄉(xiāng)中得到了實踐機會，得到了很好的鍛煉。沒錯，有了第一次，第二次就會走的更好更平穩(wěn)，我相信此次的下鄉(xiāng)活動得到的經驗會讓我終身受益。況且隊員們各有各的優(yōu)點，值得我學習的地方很多，能和這一隊優(yōu)秀的隊員們一起度過這十天的下鄉(xiāng)活動，是我一生中的榮幸，使我學習到了很多，積累了更多寶貴的經驗。
    十天的井然有序的下鄉(xiāng)生活就這樣圓滿的畫上句話，等著我的將是更艱巨的挑戰(zhàn)，我將揚起帆，繼續(xù)乘風破浪而行，去尋找屬于自己的天空。
    20_年9月，經過在___為期一年的培訓考核合格后，經過市衛(wèi)生局分配，我來到___衛(wèi)生院開始了真正意義上的支醫(yī)之路。一年來，作為一名普通的基層志愿者，在單位領導的言傳身教、精心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我學到了很多知識，也進一步提高了思想認識和工作能力，現(xiàn)將一年來的學習和工作情況匯報如下：
    初到___衛(wèi)生院，看著潔凈明亮的醫(yī)院樓和明確細致的科室分工，心里頓時踏實下來。緊接著醫(yī)院的領導和同事幫我解決了食宿問題，院長的談話更是給了我很大的鼓舞，同時也為我的工作指明了方向。大家的關心讓我對這個全然陌生的環(huán)境倍感親切，也更加堅定了我投身到廣闊的基層工作、不辱“三支一扶”光榮使命的信念!“活到老，學到老”，特別是到了工作崗位后，我深知要盡快進入工作角色，的辦法就是學習。向書本學習，向周圍的同事學習，從實踐中學習。在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。
    就這樣，我在邊學習邊反思的過程中，努力地提高自己的醫(yī)技水平，在醫(yī)院醫(yī)生的指導下，開始獨立看病了。慢慢地，也可以獨立值班了。
    我所在的科室主要是負責婦產科和兒童保健的各項事務，眾所周知，基層的工作繁多復雜，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說更是分工不分家，所以，我在做好本職工作的同時，還努力做好醫(yī)院交給我的其他工作，比如到村里為老年人健康查體、建立居民健康檔案等等。讓自己在工作中充實，在充實中提高。
    通過一年來的鍛煉，讓我懂得了要做好基層衛(wèi)生工作至少要具備以下幾點：
    一是要多請教、多學習。作為以農民為主要服務對象的單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是每天都要與農民打交道的。農民朋友文化程度不高，文字理解性差，與他們打交道更應注意講解要有耐心，語言盡量通俗化。向同事們取經，他們也很樂意向我介紹各種鄉(xiāng)風民俗并教我講當?shù)卦?，一年下來收獲不少。
    二是辦事要靈活。就拿到村里為老年人進行健康查體這件事情來說，農民朋友群體意識薄弱，組織觀念不強，若要他們配合工作，就要學會動腦子，靈活辦事，才能調動他們的積極性并主動接受。
    三是態(tài)度要熱情?！敖鸨y杯不如百姓的口碑”，所以，每當有病人來咨詢或看病時，我都會換個角度把自己當成是一名求助者，只有這樣才能想病人所想，急病人所急，才會有的放矢地為他們解決問題。有時候一個微笑、一句“你好”都是與病人溝通的橋梁。
    四是工作要細心,辦事要高效。工作中不分事情大小，不計工作得失，凡事超前準備，不延誤時機，不拖泥帶水，確保每項工作都能在規(guī)定時間內完成。同時，工作中要充分發(fā)揚團隊精神，與同事一起，通力協(xié)作，互相支持，只有這樣，工作才能更順利地開展，領導交給的任務才能圓滿地完成。
    轉眼，一年的支醫(yī)生活不覺已結束了。在基層的磨練中，我們累過、抱怨過，有的人也哭過，但我們都鍛煉了，學習了，也成長了。
    回頭想想，還真的有些不舍，這里質樸的人們，這里可愛的同事，點點滴滴在心頭。在此我要感謝所有關心和幫助過我的人，是你們豐富了我的人生履歷，是你們把我從滿身書生氣的學生逐漸地塑造成了一名敢干敢做的基層工作人員。.雖然___，但我始終覺得能成為“三支一扶”其中的一員是光榮的，能被分在___衛(wèi)生院工作是榮幸的。工作的過程就是學習的過程，今后不管我在哪個崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度，不斷學習充實自己，今后我將繼續(xù)毫不動搖地發(fā)揚“三支一扶”的精神，勤于學習，甘于奉獻。
    借此機會，我想對“三支一扶”的支友們說：不要后悔，不要埋怨，不要放棄，要總結，要努力，要珍惜。
    “三支一扶”的經歷，不會是未來的資本，但絕對是明天的墊腳石!未來還在前方，我們還需努力!
    銀行上半年工作總結報告支行篇十八
    2020年，人民銀行宣城市中心支行認真貫徹落實黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區(qū)實際，深入推進行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將有關情況報告如下：
    一、強化組織領導建設，健全監(jiān)督保障機制。
    切實加強政務公開工作的組織領導，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室牽頭負責、職能部門各司其職的政務公開工作機制。加強政務公開信息監(jiān)督保障，開展政務公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴格審查，堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報送優(yōu)秀政策解讀材料，加強經驗互享和交流力度。強化各項政務公開信息保障措施，深入推進我中心支行政務公開工作持續(xù)有效開展。
    二、圍繞工作重點，加強政策發(fā)布解讀。
    一是落實宣城市政務公開“六提六促”專項行動要求，全年通過市政務公開網(wǎng)站主動公開各類信息近80條。1-12月，編發(fā)《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業(yè)金融服務實效等信息，其中6期，得到了市政府分管負責同志批示肯定。切實做好政務公開問題整改落實，針對市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測評結果，堅持問題導向，明確科室責任，確保問題整改到位。
    二是提升重點領域信息公開質量。及時公開做好“六穩(wěn)”工作，落實“六保”任務的各項政策措施、助力打贏金融精準脫貧和防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)等信息20次。1-12月，在市政府政務公開欄目轉發(fā)總行降準等政策解讀12次。中心支行主要負責人解讀掃黑除惡專項斗爭人民銀行相關工作開展情況。3月份，中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網(wǎng)上銀企對接會。對接會對受疫情影響，融資出現(xiàn)困難的實體企業(yè)開展網(wǎng)上銀企對接。
    三是加強政務公開“最后一公里”建設。在偏遠地區(qū)原先設立的銀行卡助農取款點原有功能，推進“金融惠農服務室”建設。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關的文件、政策，提升基層群眾對央行政策的可獲得性。
    四是加強金融宣傳教育。以“3·15金融消費者權益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，實現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強貧困地區(qū)金融消費者權益保護。
    三、
    加強制度執(zhí)行，做好政府信息公開條例貫徹落實。
    一是嚴格落實政府信息主動公開各項規(guī)定。嚴格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關要求，充分參考人民銀行總行門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄，突出展示本部門政策法規(guī)，并嚴格界定政府信息公開制度等內容。推動依申請公開向主動公開轉化，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到“以公開為常態(tài)，不公開為例外”。
    二是認真做好政府信息公開年報編制工作。年初時，根據(jù)上級行統(tǒng)一布置，在總行政務公開系統(tǒng)中，上傳年報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并對轄區(qū)各支行發(fā)布工作進行指導。同時，在市政府政務公開網(wǎng)站發(fā)布2019年度年報。
    三是著力提升政務熱線服務質效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想,認真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務熱線工作，認真受理群眾來電，不斷提高12345政府服務熱線的辦理效率與辦理質量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實有序推進。堅持做到當天熱線當天下發(fā)處理，并在規(guī)定的時效內辦理和回復。工作人員密切關注辦理情況進展，及時督促協(xié)調解決問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實有答復，均妥善辦理。
    2021年，我中心支行將加大主動公開力度，推進“決策、執(zhí)行、管理、服務、結果”全過程公開。對涉及金融服務實體經濟發(fā)展、防范化解金融風險等重點領域和民生事項，不斷加強政策解讀，主動回應公眾關切。以高度的政治責任感和務實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不忘初心，奮發(fā)進取，切實提高履職水平，推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。
    銀行上半年工作總結報告支行篇十九
    上半年的銀行工作已經結束了，是時候對自己的工作進行一個總結了。
    一、不斷加強學習，提高自身素質。
    時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。
    而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。
    獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
    二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。
    敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
    工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
    我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產品彧整合現(xiàn)有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，我們要組織協(xié)調現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以-的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
    銀行上半年工作總結報告支行篇二十
    人民銀行懷遠縣支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹國家的貨幣政策，不斷高金融服務水平，促進縣域經濟平穩(wěn)較快發(fā)展，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，為全縣經濟和金融和諧可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻。
    一、深入宣傳和貫徹國家的貨幣政策，確保國家宏觀調控政策得到有效實施。
    5年間，我國相繼實施了穩(wěn)健的貨。
    幣政策、積極的貨幣政策、適度寬松的貨幣政策和穩(wěn)健的貨幣政策，這些貨幣政策是針對各階段國際國內經濟形勢而實施的，對于做好國家宏觀調控，確保國家宏觀調控目標的實現(xiàn)起到至關重要的作用。為確保國家貨幣政策的實施，我縣支行每年都及時向縣委、縣政府匯報上級行年度工作會議精神和中央金融工作會議精神，并利用全縣金融工作聯(lián)席會議和政銀企座談會等機會向社會各界加以宣傳，爭取各界的支持理解，確保貨幣政策得到有效實施。
    二、積極開展政銀企合作與交流，促進縣域經濟又好又快發(fā)展。
    一、一對多等對接活動，尤其是郵政儲蓄銀行。2010年2月，懷遠郵政儲蓄銀行與縣農委合作，開展了銀農對接活動，與懷遠縣各農業(yè)專業(yè)合作社簽訂合作協(xié)議，對社員實行聯(lián)保貸款方式給予信貸支持。并采取主動下鄉(xiāng)與農戶面對面對接的方式，逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展對接活動，現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)。2011年，還實行銀鎮(zhèn)對接的方式，金融辦、人民銀行和商業(yè)銀行深入龍亢、陳集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展銀企對接活動，銀行與企業(yè)面對面對接，當場解決企業(yè)資金難問題。
    三、不斷加強社會信用體系建設，建設良好的縣域金融生態(tài)環(huán)境。
    我縣支行不斷加大金融知識和金融法律宣傳力度，采取多種形式開展金。
    融知識宣傳，不斷提高社會公眾的信用意識，縣域信用環(huán)境得到明顯改善。5年內，我縣沒有發(fā)生惡意逃廢銀行債務的現(xiàn)象，有力地促進了我縣招商引資工作的順利開展，也提高了銀行貸款的積極性。同時，加強征信系統(tǒng)建設，促進社會信用體系建設。通過信用報告的查詢和利用，為銀行發(fā)放貸款提供了可靠依據(jù)，也增強了社會各界的信用意識。并通過擴大企業(yè)非銀行信息范圍，把懷遠縣企業(yè)自主創(chuàng)新的產品品牌、著名商標等信息以及“守合同重信用”單位的非銀行信息收集到征信系統(tǒng)。進一步提升了企業(yè)核心競爭力，為金融機構發(fā)掘潛在優(yōu)質客戶提供了依據(jù)，也深化了縣域中小企業(yè)信用體系建設。
    積極做好金融生態(tài)縣創(chuàng)建工作。2008年、2009年、2010年懷遠縣連續(xù)三年被蚌埠市政府評為金融生態(tài)良好縣。
    同時，我縣支行還加大反洗錢和反假幣工作力度，做好金融債權維護和非法集資監(jiān)測工作。并做好金融突發(fā)事件的應急處置工作，確?？h域金融安全。
    四、努力改善金融服務，不斷提高金融服務效率。
    (一)加快金融服務方式和金融產品創(chuàng)新，積極支持縣域經濟發(fā)展。從2008年開始，懷遠縣被列為金融產品和服務方式創(chuàng)新試點縣，全縣金融機構不斷加大金融創(chuàng)新力度，積極支持縣域經濟發(fā)展。在金融產品和服務方式創(chuàng)新活動中涌現(xiàn)出了農發(fā)行的、工商銀行的貿易融資、農業(yè)銀行的惠農卡貸款、建設銀行的速貸通、徽商銀行的中小企業(yè)保貸通(存貨倉單質押)貸款、郵儲銀行的微小企業(yè)主貸款以及農合行的教師(公務員)工資抵押貸款等15個創(chuàng)新產品品種。截止2011年10月底，全縣金融機構共發(fā)放創(chuàng)新貸款80046萬元。
    萬元，并提供政策支持和優(yōu)惠，使懷遠縣農村信用社順利改制為農村合作銀行，成為皖北地區(qū)首家農村合作銀行。期間，建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行順利實現(xiàn)了改制工作，并成功上市。2010年，我縣支行積極協(xié)調中國銀行在懷遠設立了分支機構。
    (三)提高國庫服務理念，創(chuàng)新服務手段。我縣支行積極探索國庫資金報解新模式，實現(xiàn)了國庫資金報解“零在途”;創(chuàng)新“鄉(xiāng)財縣管”操作新方案，為征收機關提供各鄉(xiāng)鎮(zhèn)預算收入報表，較好地支持我縣新農村建設。單獨設立縣經濟開發(fā)區(qū)金庫，積極申報馬城工業(yè)園區(qū)金庫，為加快我縣園區(qū)建設和招商引資做出了應有的貢獻。
    農民工卡，并開展刷卡無障礙一條街建設活動，積極推進轄內“農匯通”工程建設，切實改善農村支付環(huán)境。
    五、堅持依法行政，切實提高金融法制工作水平。
    護能力，為創(chuàng)建和諧金融做出了積極貢獻。
    六、切實加強內部管理，認真做好社會管理綜合治理工作。
    我縣支行建立健全了各項規(guī)章制度，切實加強內部管理，加強內部風險點排查，確保內部業(yè)務安全。認真做好職工政治思想工作，確保內部穩(wěn)定。加強安全管理，認真做好社會管理綜合治理工作。5年間，我縣支行未發(fā)生違法違規(guī)行為，沒有人員參與“法輪功”等非法組織。并多次被評為社會治安綜合治理先進單位和計劃生育先進單位。
    七、深入開展文明單位創(chuàng)建活動。
    海玉樹地震災區(qū)獻愛心活動，開展捐資助學活動，所資助的貧困生有2名圓了大學夢。同時，組織職工開展形式多樣的文體活動，到革命老區(qū)參觀學習，接受傳統(tǒng)教育。通過一系列創(chuàng)建活動的開展，我縣支行文明單位創(chuàng)建取得了一定成績。我縣支行先后被縣委、縣政府授予第三屆文明單位，申報蚌埠市第九屆文明單位，連續(xù)3年獲金融系統(tǒng)支持縣域經濟發(fā)展特殊貢獻獎，并被人民銀行蚌埠市中心支行評為文明單位。
    2012年工作安排。
    一、繼續(xù)貫徹執(zhí)行國家貨幣政策，積極支持縣域經濟發(fā)展。
    積極引導金融機構加大有效信貸投入，積極支持縣域經濟發(fā)展。通過銀企對接會、項目推介會等多種形式加強銀企合作。同時，積極推進農村金融服務方式和金融產品創(chuàng)新，改善農村金融服務。
    二、進一步完善農村金融體系，擴展金融服務功能。
    人民銀行將積極配合地方政府做好農村金融體系改革工作，繼續(xù)推進農業(yè)銀行、農業(yè)發(fā)展銀行和郵政儲蓄銀行改革，完善其支持“三農”功能。同時，鼓勵設立小額貸款公司、農民資金合作互助社、村鎮(zhèn)銀行，積極引進股份制商業(yè)銀行在懷遠設立分支機構，不斷完善金融體系，擴展金融服務功能。