報告的撰寫過程中應(yīng)注意使用恰當(dāng)?shù)男g(shù)語和描述，避免歧義和模糊性。在撰寫報告時，我們應(yīng)該注意文檔的排版和格式，使用適當(dāng)?shù)臉?biāo)題、標(biāo)點和字體，以增強可讀性和美觀性。最后，希望小編為大家收集的這些報告范文能對大家有所啟發(fā)，祝愿大家在報告寫作中取得好的成果。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇一
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的.培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)。
其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我努力加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié)：
一、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。
將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月9日定期召開成本分析會，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序。
6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作
積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦
進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。
二、及時總結(jié)，及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
以上就是我的一點體會，在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識新方法不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，做個跟上時代與時俱進的項目經(jīng)理。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇二
多年來的工作實踐使我深深認(rèn)識到，無論是在政府機關(guān)工作，還是從事企業(yè)管理，只有全面提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，才能在實際工作中堅定政治立場，牢固把握政治方向，才能為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、分好憂，充分發(fā)揮參謀助手的作用。為此，在實際工作中，我始終堅持不斷加強學(xué)習(xí)。一方面搶時間學(xué)。由于工作忙、時間緊，我始終堅持班前班后業(yè)余學(xué)、下工地辦公抽時間學(xué)，每周班內(nèi)必保學(xué)習(xí)四個小時的方式方法，先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的_大報告、鄧小平理論以及《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要講政治》等，一年多時間共寫讀書筆記近萬字。通過學(xué)習(xí)，使自己堅定了理想信念，提高了思想政治素養(yǎng)。另一方面堅持理論聯(lián)系實際學(xué)。由于我以前一直在機關(guān)工作，對公司的業(yè)務(wù)不熟悉，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，以便于更好地開展工作。我堅持在工作中強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有的放矢地學(xué)，帶著問題去學(xué)，不懂的就虛心向同志們請教，把理論學(xué)習(xí)同實踐工作緊密結(jié)合起來，用實踐檢驗自己。
在工作上求實務(wù)實，用強烈的事業(yè)心和責(zé)任感抓好分管工作。
到自來水公司后，我主抓基建工程。在抓自己分管的工作上，我堅持的原則是既分管，又親自動手干，以自己的實際行動為職工做出榜樣。由于基建工程涉及面廣、問題多、關(guān)系錯綜復(fù)雜。因此，工作剛接手，我就狠抓了內(nèi)部管理，向管理要效益，杜絕一切跑冒滴漏，開源節(jié)流，提質(zhì)降耗。通過加強管理，原有的鋪張浪費以及工程質(zhì)量處于低水平徘徊的局面有了很大改觀，工程成本極大降低，僅此一項就可為公司節(jié)省資金近萬元。為改變職工上班經(jīng)常遲到早退，工作松松散散的不良作風(fēng)，我加大了對職工的教育和整治力度，并且明確了職工應(yīng)履行的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格實行獎罰，從而使職工的精神面貌煥然一新，極大提高了戰(zhàn)斗力。同時，為了改善水廠水質(zhì)含鐵量高的問題，我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)組的同志，日以繼夜地研究技術(shù)改造方案，在公司上下的緊密配合下，僅用很短的時間就完成了這項水質(zhì)技術(shù)改造，大大降低了水質(zhì)的含鐵量，確保了廣大城市居民能吃上放心水。也為公司爭得了信譽，得到了群眾的信賴。
積極配合，認(rèn)真維護班子的團結(jié)。
團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力。我始終認(rèn)為，團結(jié)是一個企業(yè)、一個班子的生命，()沒有團結(jié)和諧的氛圍，班子或企業(yè)必然是軟弱渙散的，無論對領(lǐng)導(dǎo)來講，還是對職工來說，工作都很難取得成就，對個人的成長也沒有益處。基于這樣的認(rèn)識，在實際工作中，我為維護班子團結(jié)，主要堅持做到三個方面：一是擺正自己的位置。我堅持的第一條就是干好本職工作，抓好分管工作，不越權(quán)、不越位。同時，積極配合經(jīng)理和其他幾位副經(jīng)理工作，把自來水公司的各項工作看成是有機的整體，對別的同志的工作不拆臺，多補臺，不在背后議論別人，以自己的實際行動積極主動地搞好配合，堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平時多溝通多交流。二是充分發(fā)揚民主，在自己分管工作范圍內(nèi)形成良好的民主風(fēng)氣。無論是搞基建工程，還是改造水質(zhì)，我都能夠做到充分發(fā)揚民主，應(yīng)該怎么干，不應(yīng)該怎么干，集思廣益，誰說的對就聽取誰的意見，說的不對也給予鼓勵，以利于工作整體水平的提高。三是嚴(yán)格要求自己。要求別人不做的，自己堅決不做。要求別人做到的，自己首先做到。并且要求自己損害集體形象的話不說，損害集體利益的事不做。正是由于我堅持做到了以上三個方面，在自來水公司工作一年來，我和公司的領(lǐng)導(dǎo)之間、職工之間，始終都非常融洽，各項工作也都順利開展。
嚴(yán)于律己，一貫保持清正廉潔。
我認(rèn)為，作為公司的一名領(lǐng)導(dǎo)干部，權(quán)力是黨和職工給的，只有全心全意為職工謀利益，才能無愧于自己，才能不辜負(fù)廣大職工的期望。因此，我十分注意嚴(yán)于律己，做到清正廉潔，在工作和生活中時刻要求自己做到“四慎”：一是慎之用權(quán)，樹立正確的權(quán)力關(guān)，努力為職工掌好權(quán)、用好權(quán);二是慎之私欲，堅決做到任何時候都不放縱自己的欲望，特別是在金錢、名利面前不動心;三是慎之微小，從小處著眼，在小節(jié)上保持清醒的頭腦，做到防微杜漸;四是慎之親朋，不但要管好自己，對親朋好友也要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。同時，我還給自己定了“五不”準(zhǔn)則，即不吃請、不收禮送禮、不進歌舞廳、不上夜總會、不用權(quán)力搞特殊化。由于長年堅持這樣做，使我養(yǎng)成了戒奢從儉的好習(xí)慣，始終保持了清正廉潔。
以上是我個人工作的簡要情況，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但與其他同志比還有一定差距。為此，在今后的工作中，我還要繼續(xù)堅持經(jīng)常性的理論學(xué)習(xí)，對公司已經(jīng)確定的工作目標(biāo)，堅決地、毫不動搖地、不折不扣地執(zhí)行，進一步加大分管工作抓落實的力度，轉(zhuǎn)變工作方式和作風(fēng)，為公司的振興騰飛作出自己應(yīng)有的努力。同時，也請公司的領(lǐng)導(dǎo)及同志們在工作中一如既往地給予我支持和幫助，以便明確自己努力的方向，做好各項工作。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇三
xx年，辦公室在公司各級的關(guān)懷和下，在各的支持和下，公司工作部署，了預(yù)期工作目的，收到了的?？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出，以便能夠在今后好辦公室的職能作用，現(xiàn)對xx年度工作總結(jié)如下，回顧一年來的工作，綜合和紐帶作用，認(rèn)證公司集體的政令。辦公室參加會議，領(lǐng)會政策，領(lǐng)會意圖，了企業(yè)的重大決策的過程，從而便于加大督查，了決策的和政令的暢通。xx年總經(jīng)辦了如下幾項工作：
xx年，總經(jīng)辦了對公司經(jīng)理辦公會和歷次工作會議部署的工作督察催辦的工作，
1、司刊編輯工作。
2、股權(quán)分置改革工作。
1、出色公司企業(yè)品牌評選的申報工作，了公司對外形象的知名度和美譽度。
（1）為參加全國企業(yè)500強的申報工作，精心編寫申報材料并申報程序組織參選，，公司以優(yōu)良的業(yè)績?nèi)脒x全國服務(wù)類企業(yè)500強，位列478位。這是津濱公司自成立，首次入選全國500強知名企業(yè)，對公司發(fā)展里程碑意義。
（4）起草公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗材料。公司在xx年9月榮獲企業(yè)文化會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建”。這是公司迄今為止榮獲的項全國性的企業(yè)文化殊榮。
（5）起草公司質(zhì)量信譽建設(shè)材料。經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會評審，津濱公司xx年度全國質(zhì)量信譽aaa等級稱號。
3、組織公司iso9000內(nèi)審工作。iso9000外審工作所需的資料，協(xié)助管理者代表質(zhì)量管理體系工作。使公司xx年外審，了公司9000認(rèn)證的質(zhì)量和信譽，津濱公司iso9000質(zhì)量認(rèn)證四年來，總經(jīng)辦對歷年的內(nèi)審工作都精心組織和籌劃，的內(nèi)審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，了bsi公司例行外部審查一次。
5、濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經(jīng)與多家裝修裝飾公司方案，了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。
6、檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道。
6.1xx年使用的表格格式、電子版本及cad制。
6.2參加泰達控股的xx年工作總結(jié)及xx年工。
作計劃會議。會議的加大檔案執(zhí)法，檔案管理模式，國際a級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_控股檔案科對我公司各及分公司文書檔案的問題了現(xiàn)場座談會，對歷年來公司所文件重新整理、歸檔。對檔案庫房重新。津濱總部及分公司1998年至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、會計憑證、帳簿及報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評估認(rèn)證。
7、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
今年公司把公司網(wǎng)站建設(shè)做為企業(yè)文化建設(shè)的一件大事來抓，總經(jīng)辦抓了網(wǎng)站的更新工作，邀請數(shù)家網(wǎng)頁專業(yè)設(shè)計公司，經(jīng)反復(fù)了網(wǎng)頁的設(shè)計風(fēng)格，對公司網(wǎng)頁設(shè)計和設(shè)計方案正在最后的遴選。
包括：公司營業(yè)執(zhí)照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進出口資格證書年檢、海關(guān)證書年檢；房地產(chǎn)資質(zhì)證書年檢、升級。
1、今年3月份總經(jīng)辦為總部及下屬公司97名女職工做了婦科體檢。6月份為總部及下屬公司173名職工做了健康體檢。在每次體檢后對體檢結(jié)果逐一分析，向職工醫(yī)療保健意見，并對體檢結(jié)果統(tǒng)計、匯總、資料入檔及總結(jié)工作。
2、本著以預(yù)防為主，總經(jīng)辦組織對總部及下屬公司117名職工接種流感疫苗。
3、在日常職工醫(yī)療保健工作的，司刊向職工宣傳醫(yī)療保健知識及短訊4次。
4、職工健康。把好送餐午餐質(zhì)量關(guān)，三次請區(qū)防病站抽查餐具消毒情況，對的問題追蹤檢查，對午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共計14次看望生病職工。
1、強化租金催繳工作。對津濱大廈20家租賃房屋的公司，總經(jīng)辦克服叢叢收繳房租，今年應(yīng)收繳房租621053.6元，至11月22日已收繳房租589379.6元；今年簽訂房屋租賃合同14份；辦理終止合同手續(xù)6份。
2、對公司辦公用品的現(xiàn)狀了規(guī)范管理，制定出《津濱發(fā)展辦公用品管理辦法》并。
3、辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶工作。公司房產(chǎn)出售工作，協(xié)助天元投資公司、津濱聯(lián)合物業(yè)公司、一分公司、二分公司辦理市內(nèi)雅都公寓、建設(shè)大廈二、三層、陽光花園公寓房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。
4、公司總部及下屬4家產(chǎn)權(quán)活動xx年市經(jīng)濟普查統(tǒng)計、報表工作，并審核。
7、公司現(xiàn)有資產(chǎn)狀況，清整公司權(quán)證，并督辦各辦理所缺資產(chǎn)權(quán)證。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇四
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)。
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激-情創(chuàng)新，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)。
組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)。
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的.問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
馬上過去，大家都在盤點一年之中收獲的同時，又寄予希望與新的未來。不知不覺中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
ceo發(fā)話，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績，相對于以前有著大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚下去。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負(fù)出，一直愿意默默無言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場，黃總為了實現(xiàn)這一計劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時間回，單單可以從這一點看出，黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊在公司總體來講是一個非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求，同時希望公司能在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場，在隊長做足這個詳細(xì)計劃同時，我相信隊長有這個能力，公司有這個實力。
我個人分析與點評：一年來的工作表現(xiàn)，強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。幾年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得。
平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿完成。
其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實奉獻，高效創(chuàng)新。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
最后，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20里沒有完成的，在里再繼續(xù)，再努力，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，共創(chuàng)輝煌的明天。
在此再次恭祝大家：新年快樂，馬上成功，心想事成，加官進爵！
xx集團股份有限責(zé)任公司。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇五
伴隨著的第一場雪，已和我們揮手告別。在這新年來臨之際，回想自己在這一年里所走過的路，所經(jīng)歷過的事，有過驚喜，有過波瀾，少了些手足無措的慌張，多了份從容不迫的鎮(zhèn)定;多了些生活工作中的沉淀。
在這一年的時間里，有過失敗，有過成功。
2020新年伊始，在劉隊的帶領(lǐng)下，2月3月業(yè)務(wù)量很大，整個三月從未按時吃過飯，在保鮮庫打電話調(diào)貨，收貨，驗貨，天天和泥人一樣，遇到不配合驗貨的農(nóng)戶，還要耐心向他們解釋，有時候說的吐沫橫飛還是得不到理解，只能偷偷轉(zhuǎn)頭抹掉眼淚，回頭繼續(xù)和他們溝通。
四月，是工作中的分水嶺，三月份的時候還是自己操心自己，只要管好自己的業(yè)務(wù)就行了，四月份基于領(lǐng)導(dǎo)的信任，當(dāng)了小隊長，帶著陳力源一起談業(yè)務(wù)。剛開始，默契程度不夠，談業(yè)務(wù)屢談屢敗，摸不著頭腦，經(jīng)常蹲在門外一個人抱著手機把所有能聯(lián)系的再聯(lián)系一遍。有的時候會找領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的焦灼，困難。就這樣大概過了半個月，慢慢習(xí)慣了這種緊張感，開始調(diào)整心態(tài)，強迫自己去平靜，一次青島欒總的的業(yè)務(wù)談成使我重拾了信心。發(fā)貨過程中，各種問題接踵而來，以前有問題可以找劉總解決，現(xiàn)在有問題只能自己想辦法，抓耳撓腮，一遍遍的和客戶溝通，還晚上把鄧總找來幫忙，最終完成了上合峰會的發(fā)貨。
八月鄧總獎勵我們這兩個表現(xiàn)相對較好的小隊去云貴川回訪客戶。20號鄧總宣布內(nèi)部人員調(diào)整，重新分隊。領(lǐng)導(dǎo)信任，提升我當(dāng)隊長，當(dāng)時第一反應(yīng)就是拒絕。首先覺得自己業(yè)務(wù)能力不行，帶不動三個人，其次覺得自己來公司最晚，經(jīng)驗積累不夠，客戶資源更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。無論鄧總怎么勸說，還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話，給我解釋分隊的原因。第二天，分隊了，帶一個人和帶三個人的性質(zhì)完全不一樣。三個人的脾氣秉性完全不一樣，有矛盾，我自己談業(yè)務(wù)也總談不成。想解決又無能為力，想哭還害怕別人看見。除了煎熬還是煎熬。找隊員談話，開會，想辦法，把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻，重新聯(lián)系，最后還是摸不著頭腦，以至于多次覺得自己業(yè)務(wù)能力不行，各方面都不行，走路都是低著頭，領(lǐng)導(dǎo)看我一眼我都覺得是指責(zé)。看著一隊不停地發(fā)貨，收款，心里那種愧疚與難堪現(xiàn)在我都不愿提起，我的焦急領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里，找我談話也是照顧我情緒，不指責(zé)，耐心引導(dǎo)，幫我想辦法，盡可能的多轉(zhuǎn)給我信息。
但是灰色九月最終還是讓領(lǐng)導(dǎo)失望了，九月結(jié)束有過辭職不干的想法，轉(zhuǎn)念一想，我這么爭強好勝的一個人怎么能當(dāng)逃兵。無論心情怎樣低落。
十月還是到了，強迫自己去調(diào)整心態(tài)，我鼓勵隊員，隊員鼓勵我，我們四個經(jīng)常到會議室開小會，找方法，慢慢的業(yè)務(wù)量有所提升。有業(yè)務(wù)就四個人一起想辦法，快速有效的處理業(yè)務(wù)，沒業(yè)務(wù)就去調(diào)研市場，了解市場行情。也算功夫不負(fù)有心人，通過時間的積累和不懈的跟蹤客戶信息，無論早晚，只有手機一響，隨時拿著手機和客戶溝通，迎來了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過來考察要貨。陳力源腦子活，跟著我一起帶客戶，王靜心思細(xì)膩幫我提前看好貨源，于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過一系列的配合，最終拿下了我上班以來第一個還算可以的單子，重拾了信心。
欣慰的是在工作過程中，收獲了友誼，積累了經(jīng)驗，獲得了客戶，領(lǐng)導(dǎo)同事的信任，提高了自己的業(yè)務(wù)知識和能力。遺憾的是因為各種原因丟失了一些客戶，造成了一系列的損失。
俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接2020的工作中，還應(yīng)回首過往，總結(jié)經(jīng)驗，為的是能在以后的工作中少走彎路。現(xiàn)將2020銷售過程中的經(jīng)驗總結(jié)如下：
一：工作過程中要端正態(tài)度。無論是整車發(fā)貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經(jīng)驗和所學(xué)的知識為他們答疑解惑，滿足他們對月季的需求，達到他們滿意，從而來積累我們的客戶資源。
二：吃苦耐勞，不指責(zé)，不抱怨。我們在發(fā)貨過程中，會有一系列的問題，困難需要我們一個人去面對，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。不努力，不吃苦，天上不會掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動腦，肯積極去應(yīng)對，方法總是會有，不能凡事都指望同事，指望領(lǐng)導(dǎo)。
三：要有團隊意識，團結(jié)才是力量。工作過程中，我們要時刻記得我們是一個整體。面對客戶時，我們團結(jié)協(xié)作，默契配合，盡我們最大努力促成業(yè)務(wù)成交。面對園區(qū)，我們在與園區(qū)溝通，合作的過程中，時刻記得我們是整體，提高自身形象素質(zhì)維護公司團隊榮譽，以后與園區(qū)能更好合作，盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。
四：提高自身業(yè)務(wù)水平，多深入園區(qū)，了解市場;加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多了解業(yè)務(wù)知識。對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系?？梢越?jīng)常發(fā)些信息問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時候第一時間能聯(lián)系到我們，還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶，首先對于公司轉(zhuǎn)過的的客戶信息應(yīng)及時溝通，及時跟進，了解客戶需求，做好準(zhǔn)備工作。
五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點成績就目中無人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩(wěn)住氣場，從容不迫。高中的時候?qū)W過，自信人生二百年，會當(dāng)激流三千里。對于客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理;對于發(fā)貨過程中遇到的困難，相信自己的能力，才不至于焦頭爛額，手忙腳亂。
通過總結(jié)，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足：容易感情用事，導(dǎo)致不能冷靜思考;遇事不夠果敢，錯失了一些成交的良機;對市場動向敏銳度不夠，價格方面掌握的不準(zhǔn)確。對于以上不足，以后的日子我會盡快改正，在這里要謝謝各位同事的配合和領(lǐng)導(dǎo)的包容與指點。
回首2020，感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這么好的生活工作環(huán)境，讓我們在工作過程中鍛煉自己，成就自我。20，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下，業(yè)務(wù)能力在逐步提升。2020，希望我們在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在市場的激流中，砥礪前行，超越自我，提高自己的業(yè)務(wù)量，創(chuàng)造更多的效益，在上行的市場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，激流勇進。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇六
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會作個人述職報告，請予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元；招攬任務(wù)*億元；全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元；員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?BR> 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領(lǐng)會確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強兩個“務(wù)必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的`團結(jié)。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
4、不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。作為公司總總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向。
總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升；不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評定個人和集體的政績、預(yù)測其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任?wù)。以下是我的一份述職報告，希望對大家能有用。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇七
20_年一年來，我們公司總體工作在董事會(或_總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持幫忙下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓質(zhì)量為重點，經(jīng)過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情景向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情景。
1、___項目完成：與20_年同期增加x%。
2、___項目完成：與20_年同期上升x%。
3、根據(jù)年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)。
本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司___培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，夢想信念教育，經(jīng)過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的本事，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合本事的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，__個基層單位中，綜合評分排行第1名。
三、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
四、狠抓生產(chǎn)，執(zhí)行落實年初的計劃。
具體陳述階段性計劃的實施及完成情景。
五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。
具體銷售策略，方案，應(yīng)加強對銷售人員的培訓(xùn)。
六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶，拓展新客戶。
堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，下午好!
第一部分：人員管理及培訓(xùn)企業(yè)以人為本，內(nèi)務(wù)人事管理是達致外部成功的重要關(guān)鍵，在20__年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu)，并根據(jù)公司的實際狀況細(xì)化到每個人的工作職責(zé)，在實踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負(fù)責(zé)人，實施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個員工的特長及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。通過整年的實踐與修正，于09年底修訂最終的人員組織架構(gòu)。
每項工作的時候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓(xùn)方面，我將栢富麗營銷中心的的員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務(wù)工作使他們在實踐獲得經(jīng)驗之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學(xué)習(xí)交流平臺。
4.長沙百聯(lián)東方店。
5.沈陽中街興隆大家庭店6.沈陽新光店。
當(dāng)首批實驗店開業(yè)后，我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費習(xí)慣、消費心理、消費動態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的需求形成及宏觀、微觀的消費體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對店面銷售的培訓(xùn)資料以及市場監(jiān)督制度，直接提高了營運商的經(jīng)營能力和店員的銷售能力。
第三部分：公關(guān)活動及形象推廣作為一個高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵，必須通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內(nèi)銷關(guān)口的大門，在20__年，我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動的。
首先，在公關(guān)活動上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進行市場搶占，于09年初，美博服裝城開業(yè)，栢富麗服飾成為開業(yè)活動服飾的獨家贊助商，于服裝界打響了09年初的第一炮。09年4月，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動，于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場進行互動式的形象促銷，反響巨大，簡單的配置，獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ)。
09年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會，本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄，得到了白馬商廈領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。訂貨會以法國復(fù)古的格調(diào)展示出栢富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于09年9月榮獲20__-20__廣州白馬服裝市場優(yōu)秀品牌稱號。
平面形象方面，09年了將原有品牌vi基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，創(chuàng)建了企業(yè)mi(企業(yè)理念識別系統(tǒng))，匯編了09版的企業(yè)簡介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、pop廣告、形象易拉寶、__展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識別，大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認(rèn)識。
另外，在畫冊的拍攝方面，通過09年拍攝的2套畫冊，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗，逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是09年營銷中心運營的一個概括性的總結(jié)，去年是一個開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我相信，時機已經(jīng)成熟，是時候邁向更高的臺階。以下，我將為大家簡單地介紹一下，我們營銷中心20__年的拓展計劃。
在市場拓展方面，我們會甄選實驗店做得好的區(qū)域，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著重于廣東和東北市場。20__年上半年，預(yù)計于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數(shù)到達10間店面，預(yù)計全年銷售額達到1000萬。
新年快樂，身體健康，心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興隆!
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇九
20**年是歷經(jīng)艱辛、極不平凡的一年。面對國內(nèi)經(jīng)濟增速回落、市場需求持續(xù)疲軟、能源價格斷崖下跌的嚴(yán)峻形勢，集團上下眾志成城，砥礪奮進，采取一系列切實有效措施，保持經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)。預(yù)計全年實現(xiàn)營業(yè)收入2208億元，同比增長6%；實現(xiàn)稅費436億元，同比增長2.3%；在消化增支減利300億元的情況下，實現(xiàn)利潤3億元。同時，結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、產(chǎn)融結(jié)合、增收節(jié)支取得顯著成效?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€特點：
（一）圍繞提質(zhì)增效組織生產(chǎn)，主要產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)定增長。全面開展注水會戰(zhàn)，全過程狠抓建井質(zhì)量，大規(guī)模推行有序采油，油田在開發(fā)投資下降8%的情況下保持穩(wěn)產(chǎn)，全集團生產(chǎn)原油1273萬噸。加強天然氣產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，合理調(diào)整配產(chǎn)方案，有效釋放產(chǎn)能，全年產(chǎn)氣17億方，同比增長182%。快速高效實施煉廠檢修，完成dcc石腦油加氫技術(shù)改造，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全年加工原油1442萬噸，催化汽柴液收率同比提高0.58個百分點。加強產(chǎn)供銜接，區(qū)域聯(lián)動，局部調(diào)節(jié)，管道運輸安全平穩(wěn)；全年外購原油250萬噸，同比增長14.5%。加快榆能化技改消缺，推進裝置達產(chǎn)達標(biāo)，全集團生產(chǎn)聚烯烴106萬噸，同比增長110%。興化調(diào)整煤資源采供，統(tǒng)籌實施裝置維護保養(yǎng)，生產(chǎn)成本降幅明顯。西橡同步開發(fā)軍品民品市場，成功配套國防軍工，60%的輪胎遠(yuǎn)銷海外。榆煤化甲醇、醋酸分別完成計劃的217%和140%。工貿(mào)、材料等單位實物量均按計劃完成。
（二）頂住市場壓力增量創(chuàng)效，經(jīng)營銷售逆勢而為。面對量價齊跌、庫存上漲局面，集團及時完善定價機制，營銷單位靈活調(diào)整策略，全力擴量挺價提效。強化與兩大集團的戰(zhàn)略合作，組建中油延長銷售公司。抓住我省國v油品封閉運行機遇，擴大省內(nèi)市場占有率，銷量同比提高4.9%。新開發(fā)大客戶33家，發(fā)展民營直供站394座。全力落實省政府支持的200座加油站，深化與高速和交通集團合作，新開業(yè)油氣站91座，零售量達到296萬噸、同比增長20%。完善化工產(chǎn)品銷售體系，運行延長石油客服中心，布局形成4個區(qū)域銷售公司和10座中央倉，燃?xì)饣ぎa(chǎn)品銷量同比增長39.6%。華特玻纖軍品銷量同比增長13%，光伏公司提前一個月完成全年收入和利潤指標(biāo)，化建公司、北京工程公司、延長地產(chǎn)、酒店公司、陜西賓館市場拓展取得一定成效。
（三）著眼結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化投資，項目建設(shè)有序推進。抓住低成本建設(shè)時機，克服資金困難，完成投資400億元，努力為轉(zhuǎn)型發(fā)展聚集勢能。全年新增探明石油儲量1.03億噸、天然氣儲量1000億方，新建原油產(chǎn)能145萬噸、天然氣產(chǎn)能3億方，泰國天然氣項目取得重要發(fā)現(xiàn)。靖邊、臨潼、成都三條鐵路專用線相繼開通。榆煉重整改造和延川lng項目建成投產(chǎn)，煤油共煉（ycco）裝置正在試車整改；煤焦油加氫、合成氣制油項目進入試車階段。魏墻煤礦通過國家發(fā)改委核準(zhǔn)。富平產(chǎn)業(yè)園、富縣延能化、興化合成氣制乙醇項目啟動建設(shè)。靖邊園區(qū)一期填平補齊、榆煤化裝置擴能改造、西安涇渭產(chǎn)業(yè)園完成可研。洛川輕烴綜合利用、榆神煤炭深加工、榆橫煤基油醇聯(lián)產(chǎn)項目完成前期論證。
（四）聚焦轉(zhuǎn)型升級強化技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展動能明顯增強。在承受巨大經(jīng)營壓力的情況下，全年科技投入達到66億元。新建2個省級工程技術(shù)中心，獲批設(shè)立國家級博士后科研工作站。獲得授權(quán)專利142件，6項成果入圍陜西省科學(xué)技術(shù)獎。致密油藏縫網(wǎng)壓裂和淺層油藏水平井開發(fā)技術(shù)取得突破。煤提取煤焦油與制合成氣一體化（ccsi）試驗裝置打通全流程，超大型流化床氣化（ksy）試驗裝置建成中交。能源化工廢水“零排放”技術(shù)在靖邊園區(qū)實現(xiàn)穩(wěn)定運行。脫硫與硫回收、汽油超深度脫硫技術(shù)進入市場推廣階段。特別是經(jīng)過多年攻關(guān)形成的碳捕集利用封存技術(shù)（ccus）被納入《中美元首氣候變化聯(lián)合聲明》，意味著集團在碳減排方面走在了國際前列。煤油共煉成套工業(yè)化技術(shù)通過國家層面科技成果鑒定，總體達到國際領(lǐng)先水平。集團兩位專家分別榮獲“孫越崎能源大獎”和“侯德榜化工科學(xué)技術(shù)獎”，集團被評為石化行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。
（五）突出降本增效苦練內(nèi)功，管理水平有效提升。全面開展“基礎(chǔ)夯實年”活動，油田“三基”工作扎實推進，勘探班組建設(shè)卓有成效；整合房地產(chǎn)板塊和部分采油廠，啟動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立合同標(biāo)準(zhǔn)文本庫，拓展保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，編制完成集團“十三五”規(guī)劃。通過內(nèi)部調(diào)劑和減員增效，集團用工總量首次實現(xiàn)負(fù)增長。特別是出臺并嚴(yán)格落實增收節(jié)支16條意見，全年增收21億元、節(jié)支26億元，管理費同比下降10%，非生產(chǎn)性費用下降18%，原油采煉、天然氣生產(chǎn)、管輸成本均明顯下降；物資集中采購量達到116.7億元，內(nèi)部產(chǎn)品互供28.6億元，降低庫存和調(diào)劑積壓物資5.4億元。踐行低成本融資戰(zhàn)略，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，保證資金鏈安全，節(jié)約財務(wù)費用11億元；注重金融創(chuàng)新，深化產(chǎn)融協(xié)同，成功發(fā)行省內(nèi)首例3+n永續(xù)票據(jù)30億元，新增股權(quán)融資22億元，增加所有者權(quán)益50億元，保持了合理的負(fù)債水平和高評級的金融資信。持續(xù)加強安全標(biāo)準(zhǔn)化和hse體系建設(shè)，突出危化品管理和管道安全治理，全年未發(fā)生一般及以上安全環(huán)保事故。榆煉榮獲國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)。
（六）緊扣主題主線創(chuàng)新黨建工作，形成攻堅克難強大合力。深入開展“三嚴(yán)三實”專題教育，持續(xù)深化“五項整頓”，干**伍作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。加強基層黨支部達標(biāo)創(chuàng)建，推廣油田黨建文化管理工程經(jīng)驗。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，推行黨委書記黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任述職評議，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)更加有效。全面開展“明形勢、應(yīng)危機、度難關(guān)、促發(fā)展”大討論，召開延長石油創(chuàng)立110周年暨“十三五”發(fā)展座談會，激發(fā)了戰(zhàn)勝困難的勇氣和動力。加強與青年職工的交流，引導(dǎo)支持大家立足崗位建功立業(yè)。積極創(chuàng)建職工創(chuàng)新工作室和“六星紅旗班組”，開展“最美延長石油人”選樹活動。集團被評為中國企業(yè)文化建設(shè)先進單位，《延長石油之歌》榮獲全國最美企業(yè)之聲金獎。與延安榆林兩市建立協(xié)調(diào)機制，定期溝通解決問題，為企業(yè)發(fā)展提供了堅強保障。
同志們，20**年，我們遇到的困難超出預(yù)想，但取得的成績好于預(yù)期，確保了“十二五”圓滿收官。就“十二五”整體而言，面對異常嚴(yán)峻的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和深刻變革的能源化工行業(yè)趨勢，集團上下銳意進取，團結(jié)奮戰(zhàn)，實現(xiàn)了跨越發(fā)展。以進入世界企業(yè)500強為標(biāo)志，踏上了做大做強的新征程；以榮獲第三屆中國工業(yè)大獎為標(biāo)志，彰顯了陜西國企改革發(fā)展的新成就；以榮獲國家科技進步二等獎為標(biāo)志，創(chuàng)造了科技發(fā)展的新水平；以建成全球首套煤油氣資源綜合轉(zhuǎn)化項目為標(biāo)志，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新突破；以進入加拿大等目標(biāo)市場為標(biāo)志，邁出了拓展海外業(yè)務(wù)的新步伐。
五年來，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，綜合實力大幅躍升。集團總資產(chǎn)、營業(yè)收入、利稅費總額大幅增長。20**年與20**年相比，總資產(chǎn)由1448億元增長到2901億元，年均增長15%；營業(yè)收入由1021億元增長到2208億元，年均增長17%，提前一年實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)；五年累計實現(xiàn)稅費2207億元，實現(xiàn)利潤531億元，完成投資2168億元。20**年集團首次進入世界企業(yè)500強，20**年和20**年先后晉升至第432位和380位，國內(nèi)外影響力大幅提升。
五年來，資源拓展成果豐碩，發(fā)展基礎(chǔ)更加堅實。累計拓展油氣資源面積3492平方公里，新增探明石油儲量6.2億噸、天然氣儲量4459億方，全集團原油產(chǎn)量保持1200萬噸/年以上持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)，五年累計生產(chǎn)原油6291萬噸；天然氣形成產(chǎn)能23億方/年、產(chǎn)量17億方/年；打成中國第一口陸相頁巖氣井并成功試產(chǎn)，新增探明儲量686億方；煤炭保有資源量182億噸，形成煤炭產(chǎn)能300萬噸/年。這些寶貴資源是延長石油后續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
五年來，結(jié)構(gòu)調(diào)整快速推進，轉(zhuǎn)型升級成效明顯。堅持油氣并重、油化并舉、油氣煤綜合發(fā)展，初步形成了綜合性能源化工產(chǎn)業(yè)格局。原油年加工能力由1500萬噸增長到萬噸，五年累計加工原油6996萬噸；建成6套汽柴油質(zhì)量升級裝置，使陜西提前3年實現(xiàn)國v油品升級；建成投產(chǎn)榆能化烯烴、榆煤化甲醇醋酸、興化大化工等產(chǎn)業(yè)項目，形成了靖邊、榆橫、榆神等特色能化園區(qū)。從能源化工產(chǎn)品實物量來看，20**年與20**年相比，成品油比重由91%下降到73%，天然氣由1%增加到8%，化工產(chǎn)品由8%增加到18%；油氣站數(shù)量由151座增加到771座，油品自有終端銷量占比由5%增長到17%。集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得階段性重要成果。
五年來，科研體系不斷健全，創(chuàng)新能力顯著增強。累計科技投入293億元，新建8個工程技術(shù)中心、1個重點實驗室、3個中試基地，建成多套試驗示范裝置。設(shè)立陜西省1號院士專家工作站，建立專業(yè)技術(shù)人員職級序列和高技能人才評聘體系，人才儲備和隊伍建設(shè)取得長足發(fā)展。與國內(nèi)外科研機構(gòu)深度合作，建立了以企業(yè)為主體、政產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的科技創(chuàng)新“延長模式”，并在全省推廣。在特低滲油氣田勘探開發(fā)、資源綜合利用、節(jié)能環(huán)保、精細(xì)化工等領(lǐng)域掌握了一批具有國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平的創(chuàng)新技術(shù)。集團被授予國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心和陜西省首批創(chuàng)新型企業(yè)。
五年來，公司治理持續(xù)規(guī)范，企業(yè)素質(zhì)穩(wěn)步提高。著力優(yōu)化集團管控體系，推進內(nèi)部整合，健全制度流程，改進績效考核。堅持依法治企，狠抓內(nèi)審監(jiān)督，強化風(fēng)險防控，加強資本運營。人力資源、全面預(yù)算、金融創(chuàng)新、造價管理、物資采供均取得明顯成效。企業(yè)管理實現(xiàn)從松散到緊密、粗放到精細(xì)、傳統(tǒng)到現(xiàn)代的全方位轉(zhuǎn)變。延長石油品牌榮獲中國馳名商標(biāo)，進一步提升了企業(yè)價值。
五年來，黨的建設(shè)不斷加強，企業(yè)更加和諧穩(wěn)定。扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴(yán)三實”專題教育，創(chuàng)建“531”黨建示范工程，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子和干**伍建設(shè)，嚴(yán)格落實黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，營造了風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。傳承“埋頭苦干”優(yōu)良傳統(tǒng)，形成獨具特色的文化體系。從業(yè)人員收入由5.6萬元增長到6.9萬元；建成職工住宅323萬平方米、在建132萬平方米。投入安全環(huán)保資金75億元，強化隱患排查治理，促進本質(zhì)安全。加強企地協(xié)作，支持社會事業(yè)，積極參與扶貧開發(fā)，稅費貢獻連續(xù)多年位居全省第一和全國地方企業(yè)前列，切實履行了國有企業(yè)的政治、經(jīng)濟和社會責(zé)任。集團榮獲全國五一勞動獎狀等榮譽。
同志們，“十二五”發(fā)展成就來之不易，這是省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是省國資委有效監(jiān)管、省級有關(guān)部門和延安榆林等市鼎力支持的結(jié)果，更是全集團廣大干部職工埋頭苦干、拼搏奉獻的結(jié)果。在此，我代表集團公司，向長期以來關(guān)心支持延長石油改革發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向在座的各位并通過你們，向奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線上的全體員工表示親切的慰問！
二、20**年工作部署。
“十三五”是延長石油結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。根據(jù)集團董事會確定的“十三五”規(guī)劃，我們總的考慮是，全面落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)和能源革命新要求。堅持以能源化工為主體，以科技產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)融結(jié)合為兩翼的“一體兩翼”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，打造“油氣煤化電”多產(chǎn)業(yè)耦合發(fā)展模式，進一步做強做優(yōu)延長石油，走出一條更高質(zhì)量、更有效益、更可持續(xù)的發(fā)展路子。到20**年實現(xiàn)“231543”目標(biāo)，即油氣當(dāng)量2000萬噸以上，煤炭產(chǎn)量3000萬噸，化工產(chǎn)品1000萬噸，電力裝機5000兆瓦，力爭實現(xiàn)營業(yè)收入4000億元，進入世界企業(yè)300強。
20**年是落實集團“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是克難而進保生存的闖關(guān)之年。我們面臨的形勢更為復(fù)雜嚴(yán)峻。國際經(jīng)濟復(fù)蘇疲弱，國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力較大，陜西經(jīng)濟深度調(diào)整；低油價態(tài)勢短期難以改觀，能源體制改革步伐加快，市場競爭更趨激烈，石油企業(yè)生存發(fā)展異常艱難。集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍需加快調(diào)整，技術(shù)研發(fā)仍需進一步高端化，終端銷售能力仍需快速提升，體制機制仍需優(yōu)化，內(nèi)部管理不夠精細(xì)、降本增效壓力加大、資金平衡難度劇增，以及干部職工壓力感不強，寄希望于市場周期性好轉(zhuǎn)，等等?？陀^審視內(nèi)外部環(huán)境的深刻變化，集團20**年面臨的困難挑戰(zhàn)比20**年更多，企業(yè)發(fā)展所承受的壓力更大。能否繼續(xù)挺壓過關(guān)，事關(guān)延長石油的生存，事關(guān)十余萬職工的生計。我們必須統(tǒng)籌“保生存”與“求發(fā)展”的辯證關(guān)系，既要樹立底線思維，又要堅定發(fā)展信心，既要打好長期應(yīng)對危機的持久戰(zhàn)，又要打贏完成今年任務(wù)的攻堅戰(zhàn)，凝聚各方面力量，采取超常規(guī)措施，確保企業(yè)在逆境中持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
20**年工作的總體思路是：全面貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，認(rèn)真落實省委省政府決策部署，緊緊圍繞“保生存、求發(fā)展”的總基調(diào)，堅持以效益為中心，牢牢守住不虧損這條底線，加快跟進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力以赴拓展市場，千方百計降本增效，堅定不移深化改革，持續(xù)強化科技創(chuàng)新，多措并舉保障資金，統(tǒng)籌推進黨的建設(shè)，努力實現(xiàn)“十三五”良好開局。
主要目標(biāo)是：實現(xiàn)營業(yè)收入2385億元，實現(xiàn)盈虧持平，資產(chǎn)負(fù)債率控制在64%以內(nèi)；固定資產(chǎn)投資300億元（第一批214億元）；原油產(chǎn)量1245萬噸，天然氣交氣量20億方，煉油加工量1440萬噸，煤炭產(chǎn)量545萬噸，主要化工產(chǎn)品產(chǎn)量460萬噸；科技和金融產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟增長點。不發(fā)生一般及以上安全環(huán)保事故。
為實現(xiàn)全年各項任務(wù)目標(biāo)，我們要重點做好以下工作：
（一）狠抓市場營銷，向挺價擴銷要效益。把市場開拓作為重中之重，轉(zhuǎn)變理念，創(chuàng)新機制，主動跑市場、爭客戶、創(chuàng)效益。
強化成品油挺價銷售。一是細(xì)分目標(biāo)市場，優(yōu)化市場布局，擴大高價區(qū)銷量，重點提高省內(nèi)及四川市場占有率，省內(nèi)國v油品銷量不低于600萬噸。二是深化與兩大集團的戰(zhàn)略合作，統(tǒng)籌好量價關(guān)系，既按購銷協(xié)議足量均衡供應(yīng)，又最大程度挺價銷售。高效運營中油延長銷售公司，完成經(jīng)營量780萬噸。三是強化市場和油價分析研判，超前調(diào)控庫存，改進定價模式，靈活精準(zhǔn)施策，爭取市場主動權(quán)；努力縮小銷售價差，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)；建立成品油價格預(yù)警機制，綜合售價低于盈虧平衡點時，適度控制銷量和生產(chǎn)節(jié)奏。四是優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，擴大國儲、**、航油等大用戶銷量，拓展省內(nèi)外工礦、物流、建筑企業(yè)等直供用戶，努力增加分銷量。五是通過租賃、合作、直供等多種方式，新增運營油氣站150座（其中自營100座以上）；制定并落實社會加油站保供計劃，穩(wěn)定和擴大社會客戶。六是加快內(nèi)部便利站、撬裝站建設(shè)，擴大內(nèi)部自用油；出臺配套政策，鼓勵全員促銷。自有終端銷售自產(chǎn)油品245萬噸以上，零售量占比由17%提高到21%。
抓好化工產(chǎn)品銷售。一是建立產(chǎn)銷聯(lián)動、快速反應(yīng)機制，根據(jù)市場變化及時調(diào)整生產(chǎn)方案，多產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品。二是完善倉儲物流配送體系，新增廣州、天津兩座中央倉，開展二次配送業(yè)務(wù)。三是創(chuàng)新營銷模式，完善定價體系，踏準(zhǔn)市場步子，采取多種手段提高市場份額和銷售利潤。四是深入市場終端，掌握產(chǎn)品流向和用途，延伸售后服務(wù)和市場研究，增強化工業(yè)務(wù)發(fā)展的針對性。五是準(zhǔn)確把握客戶的選擇和定位，實行分級分類管理，以終端和戰(zhàn)略用戶為主，培育忠誠客戶，形成發(fā)展共同體。六是根據(jù)集團重點項目實施進度，提前布局未來新產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，及早培育市場。
加強燃?xì)饷禾康犬a(chǎn)品銷售。加速開發(fā)天然氣市場，與省燃?xì)饧瘓F加大協(xié)調(diào)，確保完成能化項目用氣置換指標(biāo)，管道交氣12億方；加快培育lng客戶和終端市場，積極支持“氣化延安”和“氣化陜西”。堅持自用和外銷相結(jié)合，建立煤炭銷售體系。礦業(yè)公司既要做好集團內(nèi)部用煤集中統(tǒng)一采供，更要努力開拓外部市場。緊盯市場和效益目標(biāo)，靈活組織硝銨、輪胎、玻纖等產(chǎn)品銷售，擴大銷量，搞好售后。加大內(nèi)部產(chǎn)品互供配套力度，明確品種、數(shù)量和價格，并嚴(yán)格考核。發(fā)展國內(nèi)外貿(mào)易業(yè)務(wù)，培育新的收入增長點，緩解實體產(chǎn)業(yè)增收壓力。
（二）堅持低成本生產(chǎn)，向優(yōu)化運行要效益。把成本和效益作為生產(chǎn)的前置條件，將成本控制貫穿生產(chǎn)全過程，真正從生產(chǎn)數(shù)量型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，努力做到成本最低、質(zhì)量最優(yōu)、價值最大。
科學(xué)安排原油生產(chǎn)。根據(jù)油價走勢和成本效益情況，確定產(chǎn)銷平衡點，合理把握開發(fā)節(jié)奏，適度控制原油產(chǎn)量。全面實施“新建、維護、提升”產(chǎn)能建設(shè)模式，建立單井效益評價體系，提高單井產(chǎn)量；適時關(guān)停部分低產(chǎn)低效井，大幅壓縮老井挖潛費用，降低高成本措施產(chǎn)量。系統(tǒng)推進注水會戰(zhàn)，強化精細(xì)注水和注采一體化，提高注水開發(fā)效果。轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運行模式，強力推行有序采油和油井計劃性檢修保養(yǎng)，穩(wěn)步實行駐井改巡井制，降低采油成本。
統(tǒng)籌開展天然氣生產(chǎn)。優(yōu)化采氣工藝和配產(chǎn)方案，高產(chǎn)井放量生產(chǎn)，低產(chǎn)井控制生產(chǎn)，提高氣井利用率。加強氣井、地面設(shè)施及輸氣管道的運行維護，提前制定淡旺季生產(chǎn)供應(yīng)預(yù)案，進一步降低成本、釋放產(chǎn)能，全年完成交氣量20億方；穩(wěn)定運行l(wèi)ng裝置，確保完成產(chǎn)量45萬噸、力爭48萬噸。
保持煉廠平穩(wěn)生產(chǎn)。加強工藝管理，優(yōu)化裝置操作，實現(xiàn)長周期運行，汽柴液收率同比提高0.1個百分點。統(tǒng)籌物料平衡，減少物料調(diào)運和添加劑外采量；適時安排裝置檢修，嚴(yán)格控制大修，實現(xiàn)新裝置“兩年一修”、舊裝置“三年兩修”。根據(jù)煉油生產(chǎn)和效益情況，合理組織原油外購。按照原油進口資質(zhì)申報要求，抓好淘汰落后產(chǎn)能及資質(zhì)申請等工作，確保年內(nèi)取得國家原油進口資質(zhì)。
加大化工產(chǎn)品生產(chǎn)。榆能化以達產(chǎn)達標(biāo)達效為目標(biāo)，抓好裝置平穩(wěn)運行，杜絕非計劃停車，提高dmto和dcc收率，生產(chǎn)聚烯烴100萬噸，力爭實現(xiàn)利潤10億元。榆煤化要降低消耗，穩(wěn)定運行，生產(chǎn)甲醇18萬噸、醋酸27萬噸。抓好煤油共煉、煤焦油加氫、合成氣制油等示范項目的消缺整改，盡快實現(xiàn)長周期運行，全年生產(chǎn)煤基油品42萬噸。興化、氟化工等生產(chǎn)單位要以效定產(chǎn)、以價定量，提高整體效益。
此外，強化管道均衡輸送和安全運行，降低管輸成本?；?、延長地產(chǎn)、北京工程公司要增強專業(yè)能力，拓展內(nèi)外部市場，提高項目執(zhí)行力。裝備制造、光伏、酒店等單位要著力降本提效。
（三）優(yōu)化項目投資，向結(jié)構(gòu)調(diào)整要效益。根據(jù)企業(yè)資金和負(fù)債情況，按照“保建成、保重點、保配套”的原則，科學(xué)安排投資計劃，強化工期責(zé)任管理，確保項目進度和投資效益。
精心實施油氣勘探開發(fā)。在低油價情況下，進一步優(yōu)化投資規(guī)模。加大油田深層勘探和查層檢漏力度，新增探明地質(zhì)儲量9000萬噸，高度關(guān)注并適時跟進關(guān)中、陜南區(qū)域油氣勘探，擴大致密油、頁巖氣等非常規(guī)資源規(guī)模。油田產(chǎn)能建設(shè)要優(yōu)化部署，減少新井，提高水平井比例，降低萬噸產(chǎn)能投資。天然氣勘探重點拓展榆林及延安南部資源，新增探明地質(zhì)儲量1000億方；天然氣開發(fā)減少控制區(qū)新井?dāng)?shù)量，提高建井質(zhì)量，穩(wěn)步實施靖邊、志丹、安塞及合作區(qū)開發(fā)。省外勘探強化銀額盆地綜合評價，國外勘探抓緊評價現(xiàn)有區(qū)塊，積極獲取海外在產(chǎn)成熟區(qū)塊，降低投資風(fēng)險。
有序推進結(jié)構(gòu)調(diào)整項目。建成投產(chǎn)項目6個：魏墻煤礦4月份進入聯(lián)合試運轉(zhuǎn)，西灣煤礦6月份投產(chǎn)，永煉航煤裝置技改6月份完成，興化合成氣制乙醇示范項目年底建成，志丹lng項目年內(nèi)投產(chǎn)，安塞lng項目基本建成。在建及新開工項目9個：延能化項目詳細(xì)設(shè)計和設(shè)備材料采購基本完成，土建完成70%，開始設(shè)備安裝；巴拉素煤礦完成核準(zhǔn)及部分礦建工程；煉化輕烴綜合利用完成可研和總體設(shè)計，開展場平；榆能化一期填平補齊工程完成前期審批、總體設(shè)計和工藝包采購，開展長周期設(shè)備和材料采購；延長伴生氣綜合利用項目完成工藝包審查和基礎(chǔ)設(shè)計；榆煤化醋酸裝置擴能改造完成設(shè)計、材料采購和部分設(shè)備安裝；榆神煤油共煉制芳烴項目完成總體設(shè)計，開始基礎(chǔ)設(shè)計和場平；富平產(chǎn)業(yè)園開展廠前區(qū)及部分項目建設(shè)；涇渭產(chǎn)業(yè)園完成初步設(shè)計，啟動一期部分項目。開展前期工作項目7個：西紅墩煤礦完成礦權(quán)辦理；榆橫煤基油醇聯(lián)產(chǎn)、富縣電廠、榆橫煤電項目開展可研及手續(xù)辦理；咸陽產(chǎn)業(yè)園開展設(shè)計工作；煉油升級改造及沿海煉化一體化項目進一步研究論證。
加快基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。甘泉原油儲罐擴建工程10月底建成，延煉、榆煉成品油庫10月份完工，永煉儲運設(shè)施改造一期工程年底建成，靖邊原油庫年底基本建成，湖北應(yīng)城油庫完成初步設(shè)計，開展部分土建。永坪—楊山成品油管線10月底建成，靖邊、志丹天然氣地面集輸工程和貫屯—蟠龍聯(lián)絡(luò)線年底建成，永煉引入天然氣工程、姚店—甘泉聯(lián)絡(luò)線反輸改造、定靖三線年底基本建成，臨鎮(zhèn)—富縣輸氣管道年內(nèi)開工，延長—姚店、子長—蟠龍、席麻灣—榆能化天然氣集輸干線完成工程設(shè)計。
（四）深化內(nèi)部改革，激發(fā)企業(yè)活力。將20**年確定為“深化改革年”，成立集團深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺指導(dǎo)意見，搞好頂層設(shè)計，突出問題導(dǎo)向，明確任務(wù)節(jié)點，蹄急步穩(wěn)地推進內(nèi)部改革。
深化體制機制改革。一是按照“精簡機構(gòu)、調(diào)整職能、優(yōu)化管控、提高效率”的`原則，調(diào)整各級機關(guān)組織機構(gòu)和職能，實現(xiàn)職責(zé)明晰、精干高效。集團機關(guān)以上率下，已經(jīng)合并削減6個部門，精簡定員52人，減少干部職數(shù)21個，精簡幅度均在20%以上。二是優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，穩(wěn)妥實施二、三級單位及內(nèi)部生產(chǎn)單元整合，減少管理層級和管理環(huán)節(jié)。三是優(yōu)化管控模式，修訂《管理總綱》，進一步明確各層級的功能定位和職責(zé)權(quán)限；根據(jù)各單位行業(yè)特點和企業(yè)實際，完善集團分類管理意見，推行分類定責(zé)、分類改革、分類發(fā)展。四是按照“簡政放權(quán)、放管結(jié)合”的原則，擴大部分單位的經(jīng)營自主權(quán)。加快長期虧損企業(yè)清理整頓和低效資產(chǎn)處置，盤活閑置資產(chǎn)，促進去產(chǎn)能去庫存。
實施三項制度改革。一是嚴(yán)控用工總量，持續(xù)推進“四定”，壓縮非生產(chǎn)性崗位編制，推行業(yè)務(wù)外包和勞務(wù)外包，調(diào)劑盤活集團內(nèi)部用工存量，加大減員增效力度，力爭用工總量下降5%。二是全面實施薪酬制度改革。按照省國資委要求，完善企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬體系；啟動多元化、差異化的薪酬制度改革試點，加大績效工資比例，建立收入隨效益增減機制。三是在條件成熟的單位試點推行職業(yè)經(jīng)理人制度，增加市場化選聘比例。四是完善以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配體系，全面落實工效掛鉤，打破平均主義大鍋飯，該增的增，該降的降，調(diào)動職工工作積極性，全員勞動生產(chǎn)率提高2.5%。
實行全過程多元化立體式考核。一是完善分類考核。根據(jù)業(yè)務(wù)類型制定二級單位差異化考核標(biāo)準(zhǔn)，分段考核產(chǎn)、儲、運、銷等環(huán)節(jié)。經(jīng)營單位側(cè)重考核效益，生產(chǎn)單位側(cè)重考核成本費用，科研單位側(cè)重考核成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化。堅持單位整體考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核和班子成員考核并重。二是創(chuàng)新考核機制。緊盯關(guān)鍵指標(biāo)、重點工作、節(jié)點進度和薄弱環(huán)節(jié)，綜合運用專項審計、效能監(jiān)察、新聞曝光、問責(zé)追究、組織人事等措施手段，部門聯(lián)動、適時跟進、滾動考核。三是優(yōu)化指標(biāo)體系。調(diào)整考核權(quán)重，精簡指標(biāo)數(shù)量，精準(zhǔn)指標(biāo)值，做到“跳起來摸高”，增強可操作性和價值導(dǎo)向。四是強化結(jié)果應(yīng)用。建立干部個人業(yè)績檔案，將考核結(jié)果與業(yè)績評價、收入分配、職務(wù)調(diào)整對接配套、融為一體，做到考核、追責(zé)、用人相結(jié)合。
（五）強化內(nèi)部管控，向精細(xì)管理要效益。堅決克服“成本到底、潛力挖盡”的思想，聚焦增收節(jié)支，深挖內(nèi)部潛力，提高經(jīng)營效益。
狠抓增收節(jié)支工作。一是成立集團增收節(jié)支領(lǐng)導(dǎo)小組，全面總結(jié)增收節(jié)支16條意見實施效果，并進一步深化細(xì)化，打好增收節(jié)支、降本增效組合拳。二是繼續(xù)深化全面預(yù)算管理，落地實施生產(chǎn)消耗定額、共性費用定額，完成投資、經(jīng)營、人工等標(biāo)準(zhǔn)定額，在煉化試點推行四級預(yù)算；狠抓預(yù)算編制和執(zhí)行，無預(yù)算不支出，杜絕亂開口子亂花錢。三是提高物資集中采購比例，加強積壓物資調(diào)劑和庫存管理，使采購節(jié)約成為“第二利潤中心”；著力規(guī)范招標(biāo)行為，加大違規(guī)處理力度。四是理順投資管理職能，強化項目前期概預(yù)算審查、過程管理、決算與審計監(jiān)督，嚴(yán)格控制建設(shè)成本，加大超投資問責(zé)追究。五是抓住國家實施結(jié)構(gòu)性減稅、降低企業(yè)稅負(fù)契機，研究吃透稅收政策，積極爭取相關(guān)稅費減免和優(yōu)惠。
切實加強基礎(chǔ)管理。狠抓“三基”工作，以“六星紅旗班組”創(chuàng)建為載體，下移管理重心，加強班組建設(shè)。抓好制度廢改立工作，增強制度的有效性和可操作性，提升制度執(zhí)行力。做好標(biāo)準(zhǔn)化體系框架設(shè)計，加快技術(shù)、管理和工作標(biāo)準(zhǔn)制定。持之以恒加強對標(biāo)管理，并向基層隊站、班組延伸。推進全面風(fēng)險管理和內(nèi)控工作，制訂重點領(lǐng)域法律風(fēng)險防控指引，建立糾紛案件過錯分析和責(zé)任追究制度。盡快運行延安審計中心，發(fā)揮審計“保健”作用；支持監(jiān)事會發(fā)揮監(jiān)督職能，幫助企業(yè)堵塞漏洞、規(guī)范管理。完善集團信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，啟動erp項目和智慧油田建設(shè)，組建運營電子商務(wù)公司。
持續(xù)抓好安全環(huán)保。堅持依法治安，嚴(yán)格落實安全環(huán)保責(zé)任制，做到黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)。扎實推進hse管理和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，分季度開展不同類型專項整治，深入排查治理安全隱患，提高本質(zhì)安全水平。開展平安企業(yè)創(chuàng)建，加強石油管護，嚴(yán)防恐怖破壞。高度重視污染物防治，加強已建成環(huán)保設(shè)施的運行管理，完善污染源在線監(jiān)測平臺和環(huán)保風(fēng)險防控機制，確?！叭龔U”達標(biāo)排放、油泥資源化利用。抓好靖邊園區(qū)“零排放”示范工程，加大油田污水回注和煉廠揮發(fā)性有機物治理力度。
（六）堅持科技引領(lǐng)，提升自主創(chuàng)新能力。加大科技投入和攻關(guān)力度，加速科技成果轉(zhuǎn)化推廣，厚植企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢。
完善科技創(chuàng)新體系。整合內(nèi)部科技資源，發(fā)揮科研平臺作用，力爭申報成功1-2個國家級工程技術(shù)中心或重點實驗室。加強國內(nèi)外合作，開展前瞻性、高端化技術(shù)應(yīng)用研究，建立以企業(yè)為主導(dǎo)的科技創(chuàng)新聯(lián)盟。組建運營科技公司，提高科技成果轉(zhuǎn)化市場化水平。系統(tǒng)評估科技項目知識產(chǎn)權(quán)，加強專利申請和產(chǎn)權(quán)保護。建好院士專家工作站、博士后工作站等平臺，為科技人才施展才華創(chuàng)造條件。
強化科技研發(fā)與應(yīng)用。重點攻克co2壓裂、水平井鉆采等工藝技術(shù)，突破陸相頁巖氣勘探開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)；ccus完成項目實施方案和前期設(shè)計，建成一期碳捕集裝置；ccsi和ksy技術(shù)中試成功，完成工業(yè)化工藝包開發(fā)；脫硫與硫回收、油泥資源化、污水“零排放”完成技術(shù)鑒定和工業(yè)化應(yīng)用，煤—天然氣共氣化完成中試裝置建設(shè)。加快汽油催化吸附脫硫、催化裂化煙氣脫硫脫硝、c8芳烴異構(gòu)化等技術(shù)市場化推廣。抓好輔助產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造和已投產(chǎn)項目完善配套及填平補齊，提升項目盈利能力。強化應(yīng)用型生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)，鼓勵職工小改小革，解決生產(chǎn)運行中的實際問題。
密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。跟蹤儲能材料、石墨烯及高分子新材料等領(lǐng)域的技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)。跟進研究天然氣轉(zhuǎn)化、合成氣化工關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)氟化工下游新產(chǎn)品。搜集研究相關(guān)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、政策和市場信息，為集團決策提供參考。抓好集團“十三五”規(guī)劃任務(wù)分解落實，完成相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、職能規(guī)劃和各單位規(guī)劃。
（七）拓寬融資渠道，推進產(chǎn)融結(jié)合。發(fā)揮金融對產(chǎn)業(yè)的支撐作用和資本運營的杠桿效應(yīng)，以產(chǎn)促融、以融助產(chǎn)、產(chǎn)融一體。一是確保資金鏈安全。深化銀企合作，保持良好資信。統(tǒng)籌平衡資金運作，強化資金集中管控，做好融資籌劃，引入低成本資金，大力控債降息。二是拓寬融資渠道。發(fā)揮財務(wù)公司優(yōu)勢，優(yōu)化直接和間接融資比例，用好永續(xù)債、股權(quán)融資、基金等權(quán)益性融資工具，確保集團資產(chǎn)負(fù)債率控制在64%以內(nèi)。三是加快資產(chǎn)證券化進程。啟動延長化建等上市公司再融資，興化股份完成資產(chǎn)重組并配套募集資金，省石化院、凱迪西橡開展股份制改造，元創(chuàng)化工完成上市資料申報。四是精準(zhǔn)發(fā)力資本市場。搭建集團金融管控平臺，完善相關(guān)牌照資質(zhì)，加快基金、融資租賃業(yè)務(wù)“走出去”，培育新的利潤增長點。五是強化股權(quán)投資管理。制定股權(quán)投資項目后評價制度，對低回報參股企業(yè)進行股權(quán)處置，提高投資收益。
（八）加強企業(yè)黨建，增強發(fā)展動力。一是圍繞企業(yè)改革發(fā)展，改進和加強黨的建設(shè)，鞏固“三嚴(yán)三實”專題教育成果，持續(xù)開展“531”黨建示范工程。二是強化各級班子建設(shè)，各級干部既要主動擔(dān)責(zé)做表率，又要善于發(fā)現(xiàn)解決問題，切實做到敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)、敢作為。三是圍繞中心工作狠抓效能監(jiān)察，強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)、熱點領(lǐng)域權(quán)力運行的監(jiān)督制約，抓好“準(zhǔn)則”“條例”的教育和落實。四是加強各級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，注重溝通協(xié)調(diào)，強化協(xié)作服務(wù)，杜絕推諉扯皮。五是加強宣傳思想工作和企業(yè)文化建設(shè)，繼續(xù)深入開展形勢任務(wù)教育，逐級傳遞壓力，凝聚發(fā)展正能量。六是不斷改善職工生產(chǎn)生活條件，落實廠務(wù)公開、民主管理等制度。建立職工代表述職考核辦法，充分發(fā)揮職工代表作用，引導(dǎo)職工合理表達訴求。七是堅持共享理念，密切企地合作，運行好與延安榆林兩市的協(xié)調(diào)機制，及時溝通，互相支持，實現(xiàn)共克時艱、企地共贏。
各位代表、同志們，我們面臨的形勢同行業(yè)都在面臨，我們遇到的困難其他企業(yè)同樣也存在，甚至比我們更困難。氣可鼓而不可泄，力須聚而不能散。困難挑戰(zhàn)面前，惟改革者進，惟創(chuàng)新者強，惟實干者勝。讓我們在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省國資委的有效監(jiān)管、省級有關(guān)部門和延安榆林等市的大力支持下，同舟共濟、迎難而上，埋頭苦干、全力而為，確保完成各項目標(biāo)任務(wù)，為集團“十三五”良好開局、為“三個陜西”建設(shè)邁上新臺階作出更大貢獻！
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十
1.全面負(fù)責(zé)處理餐廳的總體事務(wù)，和餐廳全體員工共同努力，及時完成餐廳所確定的各項目標(biāo)。
2.制定餐廳的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，制定餐廳一系列價目，餐飲毛利、詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證餐廳業(yè)務(wù)順利進行。
3.建立、健全餐廳的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每月總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達公司、董事長(會)的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使餐廳有一個高效率的工作系統(tǒng)。
4.健全餐廳的財務(wù)制度。閱讀分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個餐廳的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強餐廳維修保養(yǎng)工作和餐廳的安全管理工作。
8.與董事會協(xié)商選聘、任免餐廳經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管等，決定餐廳機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)餐廳管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9.與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的餐廳形象，并代表餐廳接待重要貴賓。
10.關(guān)心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升?？茖W(xué)而實事求是的制定酒店長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無論簽約時間的長短，就應(yīng)該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡到自己的責(zé)任。
三、對酒店品牌塑造的責(zé)任。
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進，并付諸實施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務(wù)理念，vi形象識別系統(tǒng)，ci營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
四、對酒店團隊文化建設(shè)的責(zé)任。
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標(biāo)精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè);三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責(zé)。
五、對環(huán)境保護的責(zé)任。
在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責(zé)。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責(zé)任。
經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責(zé)任。
沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？v觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降;重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。
七、對酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任。
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。
八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。
可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務(wù)與管理水平不斷提高;二是在任期結(jié)束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵?？偨?jīng)理的眼光、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任、目標(biāo)戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向?？傊恳晃欢紤?yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關(guān)系，能嚴(yán)守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責(zé)任。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十一
一年來，肩負(fù)集團的使命和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我在全力完成工作任務(wù)的同時，利用有限時間、把握有力時機，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強自身建設(shè)，理論水平和業(yè)務(wù)能力進一步提高。目前，企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)整合、項目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進，贏得了*公司的開門紅，取得了項目建設(shè)快速推進的良好局面?，F(xiàn)就一年來履職情況向大會述職，請予審議。
一、及時調(diào)整思路，更新觀念，適應(yīng)新形勢下企業(yè)管理的需要。
1.樹立角色意識，當(dāng)好董事會的“配角”，演好經(jīng)營層“主角”。作為一名國有企業(yè)的總經(jīng)理，在工作中，我力求到位不越位，不斷強化服務(wù)意識，切實履行好工作職責(zé)。一是建立經(jīng)理辦公會議制度，切實加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，對公司各項決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，建立公開、平等的管理機制，調(diào)動廣大員工積極性，注重傾聽合理化建議，為企業(yè)科學(xué)決策、民主決策提供支撐。
2.加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。在積極參加公司組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹建黨九十周年講話、市委三屆九次全委會精神，不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識到員工的工作方法、工作態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。通過關(guān)心員工自身發(fā)展和生活，注意發(fā)現(xiàn)、升華員工工作“閃光點”等方式，調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、勤奮工作的積極性，切實增強了員工的主人翁意識。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的管理團隊。
堅持倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，尊重員工的創(chuàng)新精神，有效發(fā)揮帶頭作用，營造企業(yè)、職工“雙贏”的良好局面。
1.加強員工培訓(xùn)，營造學(xué)習(xí)氛圍。高素質(zhì)的人才隊伍是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保障，通過途徑努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，著力提高員工素質(zhì)。一是針對企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)需要，采取“走出去，請進來”的措施，開展針對性強、結(jié)構(gòu)完善的知識培訓(xùn)。二是以優(yōu)勢互補、資源共享的方法，積極組織開展討論式學(xué)習(xí)，在加強員工交流與溝通的同時，實現(xiàn)共同提高，目前公司以部門為單位共組織交流學(xué)習(xí)30余次;三是將員工培訓(xùn)與員工任職、晉升、薪酬等結(jié)合起來，充分調(diào)動員工自主學(xué)習(xí)的積極性。
2.堅持管理原則，發(fā)揮標(biāo)桿作用。就任*公司總經(jīng)理一直以來，我始終堅持“以德為之、以情動之、以行導(dǎo)之”的管理原則。通過尋求建立和諧的人際關(guān)系，營造團結(jié)奮進的共事氛圍;通過不斷優(yōu)化處事方法和加強班子建設(shè)，充分發(fā)揮自身及班子的標(biāo)竿作用，從而實現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強的目標(biāo)。
三、務(wù)實創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的新機制。
1.明確分工，強化責(zé)任意識。按照“精簡、高效、實用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次及其職能，完善逐級責(zé)任管理制度，通過制度建設(shè)明確各自分工和職責(zé)，強化部門的智能作用。
2、獎勤罰懶，完善考核機制。堅持推行“周清月結(jié)”考核模式，要求部門工作一周一清、一月一結(jié)，根據(jù)工作任務(wù)層層分解，責(zé)任細(xì)化到崗、到人，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的“雙軌”考核機制，強化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作積極性和創(chuàng)造性。
四、目標(biāo)明確，合理安排整合公司各項工作，做到全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
按照集團的戰(zhàn)略部署，*公司快速完成組建工作，并積極推進企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)收購、項目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作，取得了一定成績。
(一)夯實基礎(chǔ)，上半年工作有序推進。
1.公司組建快速完成，制度建設(shè)基本完善。公司于1月27日完成工商注冊和稅務(wù)登記，現(xiàn)設(shè)辦公室、財務(wù)部、投資發(fā)展部、工程管理部、經(jīng)營管理部5個部門，員工32名。公司成立后，通過學(xué)習(xí)集團和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶開發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》，涵蓋決策、會議、財務(wù)、后勤、項目建設(shè)、經(jīng)營管理等制度，其中，工程項目管理制度涉及項目策劃、勘察設(shè)計、預(yù)算控制、招投標(biāo)、合同控制、施工過程、竣工驗收、監(jiān)督檢查八項內(nèi)容共x項制度，為公司項目建設(shè)的順利推進打下堅實基礎(chǔ)。
2.資產(chǎn)收購艱難推進，調(diào)整思路突破瓶頸。上半年，公司x次與*區(qū)專題研究資源整合及收購事宜，但因泉世界和度假村兩個私人股東質(zhì)疑*區(qū)政府認(rèn)可的評估報告，且要價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評估核定的收購價格和集團公司有償收購的底線，經(jīng)多次協(xié)商未果，致使核心資產(chǎn)收購無實質(zhì)性進展。面對這種情況，公司在得到集團領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，擬先期收購國有控股部分資產(chǎn)。目前，*區(qū)已委托天健會計事務(wù)所對景區(qū)資產(chǎn)進行重新評估，資產(chǎn)收購擺脫停滯，邁向新局面。
3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成，甄選設(shè)計單位嚴(yán)格細(xì)致。根據(jù)集團與*區(qū)政府簽訂的《度假區(qū)合作框架協(xié)議》，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，全力推進前期工作。一是督促業(yè)務(wù)部門高效推進并按時保質(zhì)的完成了小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及*項目設(shè)計單位的調(diào)查甄選工作順利完成，上半年，共組織考察酒店知名設(shè)計單位8家，設(shè)計單位7家，水樂園設(shè)計單位4家，高爾夫設(shè)計單位5家。
(二)把握方向，下半年重點工作成效明顯。
公司調(diào)整戰(zhàn)略時序，先期啟動國際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目后，圍繞這一重點工作，狠抓落實，主要開展了以下八項工作：
1.項目區(qū)“兩規(guī)”報審工作全面完成。項目用地原無“兩規(guī)”條件，自8月啟動“兩規(guī)”報審后，通過建立“蹲點式”跟蹤辦理的專人負(fù)責(zé)機制，經(jīng)艱難協(xié)調(diào)，9月實現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過。
2.項目其他前期手續(xù)辦理同步推進。項目可研、立項、地災(zāi)評估、礦產(chǎn)壓覆等報審工作順利完成，環(huán)評報告已編制上報待批，行洪、通航等論證報告的編制工作現(xiàn)已啟動。
3.項目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成。按照集團領(lǐng)導(dǎo)“高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示，綜合項目定位、投資回收周期、地域文化等因素，先后邀請專家、設(shè)計單位5次對設(shè)計中間成果進行論證，力求項目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理。
4.項目區(qū)其他設(shè)計工作同期進行?，F(xiàn)階段，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成，設(shè)計方案也將于本月20號完成，酒店、中心和水樂園的建筑設(shè)計工作正在進行。
5.項目融資工作提前謀劃。為確保201x年一季度銀行融資上賬，明確融資工作由財務(wù)部牽頭，其他部門全力配合。201x年6月起，便著手與國開行、進出口銀行、工商銀行、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通，對貸款項目策劃包裝推介，并得到銀行認(rèn)可。鑒于土地儲備等項目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié)，目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，。
6.土地運作收效顯著。一是經(jīng)公司與*區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通，集團于8月與*區(qū)政府簽訂《重慶國際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目投資協(xié)議》，根據(jù)該協(xié)議，項目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由*區(qū)政府以市級中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實，由此節(jié)約土地成本3000余萬元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團儲備，用于平衡項目投資。
7.企業(yè)日常管理規(guī)范運行。通過制度建設(shè)、明確分工和績效考核等方法，公司逐步實現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理，參照集團審批制度，制定了公司審批權(quán)限及流程，并得到有效落實。
8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進。認(rèn)真落實“三會一課”制度，突出抓好黨員的教育、管理和監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度，尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際加強黨風(fēng)廉政教育，確?！肮こ掏旯?，干部完好”。
五、目前存在問題和今后努力方向。
總結(jié)經(jīng)驗，回顧201x年工作，雖然取得了一定的成績但仍存在不足。一是員工“工作作風(fēng)建設(shè)”工作有待進一步提高，公司員工的思想和認(rèn)識尚未真正統(tǒng)一，工作的主觀能動性和創(chuàng)造性不強;二是項目管理離規(guī)范化和科學(xué)化還有一定距離，導(dǎo)致工作有反復(fù);三是公司基礎(chǔ)管理工作起點不高，細(xì)致不夠。
下一步，我將以“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實、狀態(tài)要好”為思路，切實加強員工工作作風(fēng)建設(shè);以理順企業(yè)外部關(guān)系、勤于各職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑，營造企業(yè)發(fā)展和項目推進的良好外部環(huán)境;以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標(biāo)，不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從“德、能、勤、績、廉”五個方面來嚴(yán)格要求自己，百尺竿頭，更進一步，在201x年做出更好的成績，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十二
為加強酒店的1怖防范工作，確?？腿撕蛦T工的生命財產(chǎn)安全，保證1怖防范工作順利進行，我店成立了“1怖防范應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”，堅持總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，預(yù)防為主，分級負(fù)責(zé)，團結(jié)協(xié)作，堅決維護酒店安全秩序、正常營業(yè)的需求，保護客人、員工的人身和財產(chǎn)的安全。
一、打擊犯罪活動。
由酒店總經(jīng)理任總指揮，安全保障組長為副總指揮、保安部經(jīng)理為執(zhí)行組長，各部門經(jīng)理為組員的1怖防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)1怖防范工作的日常運作，明確了各級人員安全職責(zé)，落實了管理機構(gòu)，組建應(yīng)急隊伍，將責(zé)任明確到人，做到層層有人管，處處有人抓，形成一個由上而下的監(jiān)督管理體系，從而大大提高員工安全意識。落實內(nèi)部安全保衛(wèi)人員：安保人員需經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)正規(guī)培訓(xùn)，取得《保安人員培訓(xùn)合格證》和《保安人員上崗證》;保安人員上崗執(zhí)勤時，穿著整齊，佩戴酒店標(biāo)志;加強值班巡邏力量，門衛(wèi)及消控室、員工通道值班人員應(yīng)確保24小時在崗在位。在何厝派出所的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與社區(qū)警務(wù)室組成安全聯(lián)動機構(gòu)，加強群防群治力量。
二、制定1工作預(yù)案，明確1怖防范工作重點和工作目標(biāo)。
酒店的1怖防范工作重點是對治安、消防、監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備進行檢查。及對大型會議宴會活動，容易發(fā)生火災(zāi)、食物中毒等重點部位進行檢查。工作目標(biāo)：防止對大堂、前臺、客房、宴會廳、財務(wù)室、監(jiān)控中心、配電間、電梯機房、發(fā)電機房、出入口、疏散通道、停車場(地下室車庫)、泵房、新風(fēng)口、清水箱、燃?xì)饪偣?、鍋爐房、倉庫、洗衣房、游泳池、各餐廳等重點部位的恐怖襲擊。1怖防范和應(yīng)急處置工作堅持“主動預(yù)防、突出重點”，“分級響應(yīng)、高效處置”的工作原則。同時建立科學(xué)有效的群防群治措施，避免發(fā)生恐怖事件。
三、落實培訓(xùn)教育工作。
根據(jù)預(yù)案和1要求，進行每月至少兩次1應(yīng)急演練，同時，按部門組織全體員工，根據(jù)不同1防范要求進行有針對性的教育，達到提高1安全意識的要求和能力，同時與會議海峽中心進行4次1協(xié)助應(yīng)急演練，達到協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的應(yīng)急能力。提高1防范等級。
四、嚴(yán)把關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓檢查管理工作和落實隱患整改力度。
在市1辦的直接指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照評審驗收表、旅游業(yè)三防檢查驗收表的規(guī)范要求，根據(jù)工作方案中的時間安排和工作步驟，狠抓各項工作落實。結(jié)合日常的安全工作，積極推動1工作的深入開展。同時做好日常的1安全檢查和周、月的“三級”安全檢查制度，在省部級接待時，做好前期的安全檢查工作，落實服務(wù)人員的審核制度，發(fā)現(xiàn)1安全隱患及時整改，落實“三不放過”措施，對不符合要求的服務(wù)人員堅決不參與服務(wù)工作，在接待過程中配齊配足安保力量，確保接待活動期間的安全順利。
五、以物防技防為重點，夯實防范基礎(chǔ)。
在整改階段對重要部位如監(jiān)控室門窗加固和裝防護欄;倉庫、配電房、蓄水池實行雙鎖管理;食品原材料進貨時加強索票、索證檢查及做好臺帳管理;結(jié)合酒店尚龍會所的裝修對消防設(shè)施進行全面檢測，確保設(shè)備能正常運行。以技防為依托，在酒店店出入口裝置高清晰的攝像頭，在店內(nèi)重點部位安裝攝像頭，并將電腦主機配置提高。監(jiān)控設(shè)施探頭檢測，不清晰、安裝位置不合理、視覺窄給予調(diào)整、更換;做到收集信息多、全。確保硬件安全可靠，提高自我防范能力和水平。
六、酒店經(jīng)營中安全風(fēng)險管理。
酒店存在的風(fēng)險主要是：火災(zāi)、食物中毒、爆炸、極端人員的危險行為。敏感時期：春節(jié)、國慶節(jié)假日、婚慶宴會、大型宴會會議活動期間，會出現(xiàn)大量客流量，存在一些不安全因素。酒店特制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合(vip)接待服務(wù)程序。認(rèn)真做好安全隱患排查整改工作。并與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公安保衛(wèi)大隊及市各大醫(yī)院、防疫檢疫中心建立聯(lián)絡(luò)機制。按照部署，加強安檢，采取最嚴(yán)格的管理，最嚴(yán)密的安保措施，確?？腿私哟踩?。堅持安全巡邏檢查，每月安全檢查、大型活動和節(jié)假日由總指揮帶隊檢查，做好食、宿客人車輛登記管理。做好來客登記制度，強化酒店投訴快速處理機制和總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，加強投訴處理，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效解決。有效減少和妥善處理客人投訴，消除化解一些不安全因素。
通過上述的一些工作，夯實了防范基礎(chǔ)，但還有一些薄弱的環(huán)節(jié)。酒店自成立以來近二年來，一些設(shè)備需進一步調(diào)整和完善。由于行業(yè)的特性，出入酒店客人來自社會上的各個階層。舉辦大型宴會、會議出入的人數(shù)較多，存在一些隱患。因此酒店應(yīng)加大人力的投入，在今后工作中需“組織領(lǐng)導(dǎo)、門衛(wèi)控制、值班備勤、安全防范、應(yīng)急措施、場地檢查管理”等五方面進行了檢查。要求各部門的安全保衛(wèi)措施細(xì)化到位，加大安全保衛(wèi)工作的力度。同時嚴(yán)格把關(guān)食品質(zhì)量，注意食品衛(wèi)生情況。對內(nèi)及時掌握員工思想動態(tài)，防微杜漸。對外密切注意個人的極端行為，平時與政府相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)機制。常抓不懈。做到思想上高度重視，制度上切實落實，警鐘長鳴，把安全工作推上一個新臺階。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。
作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。
回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。
回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。
所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報2015年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。
制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。
協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗車間
二、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。
我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。
在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。
20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。
植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。
水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。
商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)
無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。
對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的.各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。
通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。
經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。
回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。
由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。
秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?BR> 首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)。
其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作。
同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。
我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十四
轉(zhuǎn)眼間我到__銀行工作已經(jīng)_年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20__年_月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。
我今年_月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十五
20xx年快要過去，在這辭舊迎新之際，回首xx電器這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx電器一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓xx電器在中國商用冷柜行業(yè)嶄露頭角。取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!
所以說，進入xx電器公司并不意味著你就是一個xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個大家庭，把這個公司當(dāng)成你自己的公司，把xx電器的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當(dāng)成你自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的xx人。xx需要的是真正的xx人，如果不能成為一個真正的xx人，必將會被xx所淘汰。
我們xx，將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們xx堅定不移的方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實現(xiàn)員工價值是xx電器始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺;構(gòu)建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
xx電器是我們所有xx人共同的家園，是我們每個員工生活工作和實現(xiàn)人生價值的依托。xx電器的興衰關(guān)系每個人的切身利益，可以說，xx興則員工興，xx衰則員工困。所以，xx電器的利益是每個員工至高無上的長遠(yuǎn)利益和根本利益。我們每個員工要絕對地忠誠xx。一切言行都服從于xx利益，都要與xx利益保持高度一致。任何時候、任何地方、任何情況下，要以xx大局為重，精誠團結(jié)，密切協(xié)作;要以xx事業(yè)為先，忠誠奉獻，拼搏實干;要以xx發(fā)展為本，恪盡職守，不負(fù)使命。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大消費者提供了物美價廉的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，xx電器將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發(fā)展的潮流中，為社會提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚先進的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會創(chuàng)造更大的財富。
我們xx的遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì)xx，世界xx。
“世紀(jì)xx，世界xx”體現(xiàn)了xx電器崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。xx電器成立以來，經(jīng)過數(shù)年的奮斗拚搏、創(chuàng)新開拓，成為具有很強市場競爭力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，xx人志存高遠(yuǎn)，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個興盛百年，縱橫世界的輝煌xx。這是時代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。
“世紀(jì)xx，世界xx”是一個戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要我們從方方面面、點點滴滴著手，循序漸進地去實施，更需要我們每個xx人立足崗位、扎實工作、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
20xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識儲備;需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實干，把目標(biāo)落實于行動中;需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機遇發(fā)展自己;需要團結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了xx輝煌燦爛的明天，讓我們xx和競爭對手不一樣，讓我們從眾多的競爭對手中脫穎而出，讓我們不怕困難，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，讓我們不到成功，誓不罷休。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十六
尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好!
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對20__年__公司經(jīng)營情況進行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。20__年，在董事長__先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。
此次年度會議中，各部門做了20__年工作述職報告和20__年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對20__年各部門所取得成績予以肯定。
20__年，我們用心經(jīng)營，改進策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為__公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在20__年加強了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進化，為__公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
20__年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進一步得到完善。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進過程、落實結(jié)果。同時，我們加強了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，__公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展__公司事業(yè)。20__年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，__董事長在年終工作會議上提出：“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，__公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設(shè)，強化人才結(jié)構(gòu)，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針，“謀全局，講全局”，一切從__公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行__公司20__年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造__公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制，實現(xiàn)__公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是__公司14年的重要策略!未來，__公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!
四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有__公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務(wù)：
人力資源部：強素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進;調(diào)激勵：以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確?，F(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進度負(fù)責(zé)。項目部的目標(biāo)、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運營平臺并進入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營銷中心：完善門店運營服務(wù)體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機制;推進業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入o2o模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
同事們，伙伴們，__公司20__年的奮斗目標(biāo)是收入實現(xiàn)1億元，利潤1000萬元。20__年是__公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是__公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅信，在__董事長的正確指導(dǎo)下，圍繞14年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標(biāo)，堅定地、踏實地向前邁進!(提高音量)20__年必定會有我們的輝煌、__公司的輝煌!
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十七
一年來，在全體同仁的共同努力下，我們公司在激烈的市場競爭中取得了驕人的成績。公司因有大家而驕傲，大家因公司而自豪，在這里我們提出一個口號：要努力使大家成為“社會羨慕的員工”。公司在20將著力做好以下幾項工作：
一、繼續(xù)打造公司品牌，完善各項管理制度，使公司向著規(guī)范化、正規(guī)化，做大、做強的目標(biāo)邁進。準(zhǔn)備成立公關(guān)招標(biāo)部，要有專人負(fù)責(zé)公關(guān)銷售及市場招標(biāo)工作。
二、建立管理干部考核制度，避免出現(xiàn)干好干壞一個樣的現(xiàn)象。對管理干部從德、能、勤、績等方面給與客觀評價，讓能者有進步機會，讓庸者得以解脫。公司現(xiàn)在發(fā)展勢頭很好，需要大量的人才涌現(xiàn)出來，員工進步提高的大門公司永遠(yuǎn)為大家敞開著，歡迎全體同仁努力體現(xiàn)自身價值，展現(xiàn)自己的才華和智慧。
三、年公司確立的管理重點是提高菜品質(zhì)量，公司菜品研發(fā)培訓(xùn)小組及質(zhì)量檢查小組要理清思路，明確重點，著重檢查和培訓(xùn)菜品質(zhì)量。各位廚師長更要以本項目的菜品質(zhì)量為核心開展各項工作，管理方向不能出現(xiàn)偏差。最近一年來，我們在征求甲方領(lǐng)導(dǎo)意見時，還是經(jīng)常會有客人反映菜品質(zhì)量問題，所以我們把2020年要確立為“菜品質(zhì)量年”。這項工作如果不抓好，其他都無從談起。
四、拓寬經(jīng)營思路，多條腿走路，多種經(jīng)營。我們在大學(xué)食堂和小區(qū)物業(yè)管理方面逐漸縮減，因為這兩個業(yè)態(tài)經(jīng)濟效益較差，且過于牽涉精力，不是我們的發(fā)展方向。其他方面只要有利于公司發(fā)展的項目，我們都可以嘗試，也歡迎大家提供相關(guān)信息。
五、穩(wěn)定員工隊伍，管理干部要在制度化和人性化兩個方面做好有機的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。要觀察員工的心理動態(tài)，了解員工的真實想法，做員工的朋友，盡最大努力為員工解決實際困難。同時，我們也提倡員工對公司和管理干部多一些理解和包容，公司的管理制度是本著公司健康發(fā)展的目標(biāo)制定的，不是針對某一個人的，國有國法，家有家規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。但是如果管理干部在執(zhí)行制度過程中，有不公平公正的現(xiàn)象，可以跟管理者本人提出來，嚴(yán)重的也可向公司反映。公司面對全體員工廣開言路，有什么疑問都可以提，管理干部都要耐心解釋，包括工資待遇問題。再有由于公司快速發(fā)展，員工隊伍需要不斷地補充新鮮血液，公司高管、辦公室和各項目負(fù)責(zé)人都要重視招聘工作，不斷拓寬員工招聘渠道。如果員工們有這方面的資源，也歡迎大家引薦。個別項目經(jīng)理廚師長在人員招聘這項工作上一定要扭轉(zhuǎn)一個錯誤認(rèn)識，就是把招聘員工工作推給公司，我希望大家都能積極想辦法，不斷引進有用之才，以保證我們公司健康發(fā)展。
六、繼續(xù)完善員工培訓(xùn)內(nèi)容，做好廚藝大賽、服務(wù)大賽、美食節(jié)、聯(lián)合拉網(wǎng)檢查等大型活動。在活動中互相學(xué)習(xí)、互相提高、開闊眼界，同時也是一種培訓(xùn)學(xué)習(xí)。加強日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平。走出去，請進來，節(jié)后首先安排公司高管到相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進行學(xué)習(xí)提高，將來會陸續(xù)安排不同級別、不同崗位的干部員工到外面學(xué)習(xí)。以上這些培訓(xùn)活動，公司都要投入大量的精力、物力、財力，但是我們覺得這些錢花的值。公司不只是給大家提供一個工作崗位，而更重要的是要讓大家在公司能夠?qū)W到知識、學(xué)到技能。要讓大家感到，來_自身價值提高了、能力變強了，工作、生活更有自信了。目前，我們正在跟政府部門溝通，2020年公司準(zhǔn)備開展對外培訓(xùn)業(yè)務(wù)，既要提高經(jīng)濟效益，也要為社會做貢獻，同時我們在培訓(xùn)的過程中，教學(xué)相長，共同進歩。
七、繼續(xù)安排管理干部及全體員工外出考察學(xué)習(xí)，讓員工在緊張的工作之余，放松身心、互相了解。提高全體員工的凝聚力、向心力。
八、不斷提高員工的薪酬待遇及福利待遇，讓_員工真正成為社會羨慕的員工。調(diào)整公司薪酬體系，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得。為穩(wěn)定老員工，激勵新員工，適時推出工齡工資。
以上內(nèi)容是公司2020年發(fā)展目標(biāo)的初步規(guī)劃，希望大家圍繞這八個目標(biāo)，認(rèn)真落實，擼起袖子加油干，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。下面我想提倡兩個“精神”，跟大家分享。
一、工匠精神。
我們餐飲行業(yè)主要是以為客人提供高質(zhì)量的餐飲產(chǎn)品和服務(wù)為立足之本，餐飲從業(yè)人員要有高度的責(zé)任感、使命感，讓用餐客人享受到營養(yǎng)、健康、美味的食品，而早已不再是只讓客人吃飽的年代。十二屆全國人大五次會議李克強總理第二次把“工匠精神”寫入政府工作報告，并指出“質(zhì)量之魂，存于匠心”，強調(diào)“要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代”。我認(rèn)為，新時代的“工匠精神”的基本內(nèi)涵，主要包括愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、精益求精的品質(zhì)精神、協(xié)作共進的團隊精神、追求卓越的創(chuàng)新精神這四個方面的內(nèi)容。
愛崗敬業(yè)，是愛崗和敬業(yè)的合稱，所謂“愛崗”，就是要干一行，愛一行，熱愛本職工作，不能見異思遷，站在這山望那山高。所謂“敬業(yè)”，就是要鉆一行，精一行，對待自己的工作，要勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。精益求精，是指一件產(chǎn)品或一種工作，本來做得很好了，很不錯了，但還不滿足，還要做得更好，達到極致。協(xié)作共進的團隊精神則主要體現(xiàn)的是“協(xié)作共進”，而不是各自為戰(zhàn)。所謂“協(xié)作”，就是團隊成員的分工合作;所謂“共進”，就是團隊成員的共同努力、共同進步。
追求卓越的創(chuàng)新精神。新時代的“工匠精神”強調(diào)的則是在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。因為只有在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，才能跟上時代前進的步伐，推動產(chǎn)品的升級換代，以滿足社會發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L的對美好生活的需要。
二、主人翁精神。
主人翁精神，具有一種偉大的激勵力量。主人翁意識則凝聚著人們團結(jié)向上、勤奮進取的內(nèi)在動力，而正是這種動力推動著人類社會的不斷進步。任何一個國家的完整和繁榮都離不開人民的主人翁精神，任何一個家庭的美好與和諧也都離不開主人的精心經(jīng)營，任何一家企業(yè)的興旺發(fā)達更離不開具有主人翁精神的員工們的勤奮工作和盡力盡責(zé)。
一名優(yōu)秀員工，一定要有主人翁精神，處處以發(fā)揚主人翁精神為己任。只有以企業(yè)主人的心態(tài)對待公司、對待工作，我們的個人發(fā)展前途才能與企業(yè)行在同一條航線上。若能如此，我們將不再是一個以工作來維持生計的人，而是一個擁有事業(yè)平臺的人。通過企業(yè)這個平臺，我們將實現(xiàn)自己的夢想，成就自己的未來。
對于每一名員工而言，唯有做企業(yè)的主人，才有可能成為企業(yè)不可或缺的中堅力量。以主人翁心態(tài)工作的員工才是企業(yè)最有價值的財富，因為企業(yè)高層們都知道：這樣的員工會以企業(yè)為家，會將企業(yè)的事當(dāng)做自己的事來做，會像愛自己的家庭一樣愛自己所在的企業(yè)，熱愛自己的工作，會盡全力為企業(yè)發(fā)展貢獻自我力量。
以上兩種精神我認(rèn)為今天跟大家一起分享很有意義，希望大家認(rèn)真領(lǐng)會，在工作中努力發(fā)揚這兩種精神，我想我們的公司發(fā)展的會更好，我們的員工也會越來越優(yōu)秀。
2020年已經(jīng)拉開序幕。我們將以員工的動力和成長為核心。打造、和升級企業(yè)管理體系。
在企業(yè)文化方面：我們將注入，“快樂”文化，讓大家的工作，更愉悅、更開心。
在管理制度方面：我們將更加“人性化”，通過員工需求調(diào)查，推出更符合員工利益需求的管理制度。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面：我們將把員工的成長，放在首要位置。持續(xù)學(xué)習(xí)，提升大家的智慧、知識、素養(yǎng)。
展望2020年，我們的企業(yè)好像大家庭，以它廣博的胸懷，歡迎、接納、愛護大家。我們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業(yè)經(jīng)驗各異，但在企業(yè)中均扮演著重要的角色，我們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人公!風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到。對所有_的家人，我一直心懷感恩。如何回報，我覺得最好的方式，是為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、成長的氛圍與環(huán)境!
有夢想非常重要，有了夢想每時每刻為之努力，更重要!
我們都是追夢人!
讓我們一起，在_，成就最卓越的自己!
成功需要夢想，夢想需要行動，行動需要舞臺，_，就是各位家人，最好的舞臺!_，就是各位家人，最棒的舞臺!
最后我代表公司給全體同仁拜年了!祝你們及你們的家人新春快樂，闔家幸福，豬年諸事順利!
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十八
在20xx年年初我榮幸的假如了xx大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學(xué)到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個月中，酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容，是我自己為人處世上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此，我能到餐廳經(jīng)理的這個位置也很謝謝大家，接下來我以一年的工作情況做以總結(jié)：
一、工作中回顧與總結(jié)。
1、發(fā)動員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務(wù)員缺編很多，服務(wù)不到位，引起客人投訴。在總領(lǐng)導(dǎo)下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選，這樣進來的員工比較穩(wěn)定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務(wù)的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演練、加強培訓(xùn)力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的。
2、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況，在四月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責(zé)，使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人，做到了資產(chǎn)專人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個新臺階。
二、收獲與不足。
這一年的收獲是總對管理知識全面的灌輸，如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的目標(biāo)。
不足之處：在平時的工作中不善總結(jié)，并且在細(xì)化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠，需要加強學(xué)習(xí)；因我本人入職時間也不是很長，對維系客戶方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進。
三、明年工作展望。
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴(yán)防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn)，和新菜品的推出。
3、做好婚宴預(yù)定以及接待，銷售特色商品。
4、迎接好各個大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟，同時，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力，完成上級下達的各項任務(wù)。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十九
一、加強工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行。
20xx年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20xx年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責(zé)任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。20xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2x元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20xx年度實現(xiàn)了安全行車2x公里無人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
20xx年度，公司在機構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認(rèn)同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100x米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122x米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
20xx年度，食堂不斷改進飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。20xx年度食堂共完成營業(yè)額13。x元，月均1。x元，比20xx年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2x元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20xx年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時順暢?？傊荒陙砜偨?jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇一
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的.培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)。
其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我努力加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié)：
一、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。
將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月9日定期召開成本分析會，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序。
6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作
積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦
進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。
二、及時總結(jié)，及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
以上就是我的一點體會，在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識新方法不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，做個跟上時代與時俱進的項目經(jīng)理。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇二
多年來的工作實踐使我深深認(rèn)識到，無論是在政府機關(guān)工作，還是從事企業(yè)管理，只有全面提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，才能在實際工作中堅定政治立場，牢固把握政治方向，才能為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、分好憂，充分發(fā)揮參謀助手的作用。為此，在實際工作中，我始終堅持不斷加強學(xué)習(xí)。一方面搶時間學(xué)。由于工作忙、時間緊，我始終堅持班前班后業(yè)余學(xué)、下工地辦公抽時間學(xué)，每周班內(nèi)必保學(xué)習(xí)四個小時的方式方法，先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的_大報告、鄧小平理論以及《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要講政治》等，一年多時間共寫讀書筆記近萬字。通過學(xué)習(xí)，使自己堅定了理想信念，提高了思想政治素養(yǎng)。另一方面堅持理論聯(lián)系實際學(xué)。由于我以前一直在機關(guān)工作，對公司的業(yè)務(wù)不熟悉，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，以便于更好地開展工作。我堅持在工作中強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有的放矢地學(xué)，帶著問題去學(xué)，不懂的就虛心向同志們請教，把理論學(xué)習(xí)同實踐工作緊密結(jié)合起來，用實踐檢驗自己。
在工作上求實務(wù)實，用強烈的事業(yè)心和責(zé)任感抓好分管工作。
到自來水公司后，我主抓基建工程。在抓自己分管的工作上，我堅持的原則是既分管，又親自動手干，以自己的實際行動為職工做出榜樣。由于基建工程涉及面廣、問題多、關(guān)系錯綜復(fù)雜。因此，工作剛接手，我就狠抓了內(nèi)部管理，向管理要效益，杜絕一切跑冒滴漏，開源節(jié)流，提質(zhì)降耗。通過加強管理，原有的鋪張浪費以及工程質(zhì)量處于低水平徘徊的局面有了很大改觀，工程成本極大降低，僅此一項就可為公司節(jié)省資金近萬元。為改變職工上班經(jīng)常遲到早退，工作松松散散的不良作風(fēng)，我加大了對職工的教育和整治力度，并且明確了職工應(yīng)履行的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格實行獎罰，從而使職工的精神面貌煥然一新，極大提高了戰(zhàn)斗力。同時，為了改善水廠水質(zhì)含鐵量高的問題，我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)組的同志，日以繼夜地研究技術(shù)改造方案，在公司上下的緊密配合下，僅用很短的時間就完成了這項水質(zhì)技術(shù)改造，大大降低了水質(zhì)的含鐵量，確保了廣大城市居民能吃上放心水。也為公司爭得了信譽，得到了群眾的信賴。
積極配合，認(rèn)真維護班子的團結(jié)。
團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力。我始終認(rèn)為，團結(jié)是一個企業(yè)、一個班子的生命，()沒有團結(jié)和諧的氛圍，班子或企業(yè)必然是軟弱渙散的，無論對領(lǐng)導(dǎo)來講，還是對職工來說，工作都很難取得成就，對個人的成長也沒有益處。基于這樣的認(rèn)識，在實際工作中，我為維護班子團結(jié)，主要堅持做到三個方面：一是擺正自己的位置。我堅持的第一條就是干好本職工作，抓好分管工作，不越權(quán)、不越位。同時，積極配合經(jīng)理和其他幾位副經(jīng)理工作，把自來水公司的各項工作看成是有機的整體，對別的同志的工作不拆臺，多補臺，不在背后議論別人，以自己的實際行動積極主動地搞好配合，堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平時多溝通多交流。二是充分發(fā)揚民主，在自己分管工作范圍內(nèi)形成良好的民主風(fēng)氣。無論是搞基建工程，還是改造水質(zhì)，我都能夠做到充分發(fā)揚民主，應(yīng)該怎么干，不應(yīng)該怎么干，集思廣益，誰說的對就聽取誰的意見，說的不對也給予鼓勵，以利于工作整體水平的提高。三是嚴(yán)格要求自己。要求別人不做的，自己堅決不做。要求別人做到的，自己首先做到。并且要求自己損害集體形象的話不說，損害集體利益的事不做。正是由于我堅持做到了以上三個方面，在自來水公司工作一年來，我和公司的領(lǐng)導(dǎo)之間、職工之間，始終都非常融洽，各項工作也都順利開展。
嚴(yán)于律己，一貫保持清正廉潔。
我認(rèn)為，作為公司的一名領(lǐng)導(dǎo)干部，權(quán)力是黨和職工給的，只有全心全意為職工謀利益，才能無愧于自己，才能不辜負(fù)廣大職工的期望。因此，我十分注意嚴(yán)于律己，做到清正廉潔，在工作和生活中時刻要求自己做到“四慎”：一是慎之用權(quán)，樹立正確的權(quán)力關(guān)，努力為職工掌好權(quán)、用好權(quán);二是慎之私欲，堅決做到任何時候都不放縱自己的欲望，特別是在金錢、名利面前不動心;三是慎之微小，從小處著眼，在小節(jié)上保持清醒的頭腦，做到防微杜漸;四是慎之親朋，不但要管好自己，對親朋好友也要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。同時，我還給自己定了“五不”準(zhǔn)則，即不吃請、不收禮送禮、不進歌舞廳、不上夜總會、不用權(quán)力搞特殊化。由于長年堅持這樣做，使我養(yǎng)成了戒奢從儉的好習(xí)慣，始終保持了清正廉潔。
以上是我個人工作的簡要情況，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但與其他同志比還有一定差距。為此，在今后的工作中，我還要繼續(xù)堅持經(jīng)常性的理論學(xué)習(xí)，對公司已經(jīng)確定的工作目標(biāo)，堅決地、毫不動搖地、不折不扣地執(zhí)行，進一步加大分管工作抓落實的力度，轉(zhuǎn)變工作方式和作風(fēng)，為公司的振興騰飛作出自己應(yīng)有的努力。同時，也請公司的領(lǐng)導(dǎo)及同志們在工作中一如既往地給予我支持和幫助，以便明確自己努力的方向，做好各項工作。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇三
xx年，辦公室在公司各級的關(guān)懷和下，在各的支持和下，公司工作部署，了預(yù)期工作目的，收到了的?？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出，以便能夠在今后好辦公室的職能作用，現(xiàn)對xx年度工作總結(jié)如下，回顧一年來的工作，綜合和紐帶作用，認(rèn)證公司集體的政令。辦公室參加會議，領(lǐng)會政策，領(lǐng)會意圖，了企業(yè)的重大決策的過程，從而便于加大督查，了決策的和政令的暢通。xx年總經(jīng)辦了如下幾項工作：
xx年，總經(jīng)辦了對公司經(jīng)理辦公會和歷次工作會議部署的工作督察催辦的工作，
1、司刊編輯工作。
2、股權(quán)分置改革工作。
1、出色公司企業(yè)品牌評選的申報工作，了公司對外形象的知名度和美譽度。
（1）為參加全國企業(yè)500強的申報工作，精心編寫申報材料并申報程序組織參選，，公司以優(yōu)良的業(yè)績?nèi)脒x全國服務(wù)類企業(yè)500強，位列478位。這是津濱公司自成立，首次入選全國500強知名企業(yè)，對公司發(fā)展里程碑意義。
（4）起草公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗材料。公司在xx年9月榮獲企業(yè)文化會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建”。這是公司迄今為止榮獲的項全國性的企業(yè)文化殊榮。
（5）起草公司質(zhì)量信譽建設(shè)材料。經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會評審，津濱公司xx年度全國質(zhì)量信譽aaa等級稱號。
3、組織公司iso9000內(nèi)審工作。iso9000外審工作所需的資料，協(xié)助管理者代表質(zhì)量管理體系工作。使公司xx年外審，了公司9000認(rèn)證的質(zhì)量和信譽，津濱公司iso9000質(zhì)量認(rèn)證四年來，總經(jīng)辦對歷年的內(nèi)審工作都精心組織和籌劃，的內(nèi)審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，了bsi公司例行外部審查一次。
5、濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經(jīng)與多家裝修裝飾公司方案，了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。
6、檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道。
6.1xx年使用的表格格式、電子版本及cad制。
6.2參加泰達控股的xx年工作總結(jié)及xx年工。
作計劃會議。會議的加大檔案執(zhí)法，檔案管理模式，國際a級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_控股檔案科對我公司各及分公司文書檔案的問題了現(xiàn)場座談會，對歷年來公司所文件重新整理、歸檔。對檔案庫房重新。津濱總部及分公司1998年至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、會計憑證、帳簿及報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評估認(rèn)證。
7、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
今年公司把公司網(wǎng)站建設(shè)做為企業(yè)文化建設(shè)的一件大事來抓，總經(jīng)辦抓了網(wǎng)站的更新工作，邀請數(shù)家網(wǎng)頁專業(yè)設(shè)計公司，經(jīng)反復(fù)了網(wǎng)頁的設(shè)計風(fēng)格，對公司網(wǎng)頁設(shè)計和設(shè)計方案正在最后的遴選。
包括：公司營業(yè)執(zhí)照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進出口資格證書年檢、海關(guān)證書年檢；房地產(chǎn)資質(zhì)證書年檢、升級。
1、今年3月份總經(jīng)辦為總部及下屬公司97名女職工做了婦科體檢。6月份為總部及下屬公司173名職工做了健康體檢。在每次體檢后對體檢結(jié)果逐一分析，向職工醫(yī)療保健意見，并對體檢結(jié)果統(tǒng)計、匯總、資料入檔及總結(jié)工作。
2、本著以預(yù)防為主，總經(jīng)辦組織對總部及下屬公司117名職工接種流感疫苗。
3、在日常職工醫(yī)療保健工作的，司刊向職工宣傳醫(yī)療保健知識及短訊4次。
4、職工健康。把好送餐午餐質(zhì)量關(guān)，三次請區(qū)防病站抽查餐具消毒情況，對的問題追蹤檢查，對午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共計14次看望生病職工。
1、強化租金催繳工作。對津濱大廈20家租賃房屋的公司，總經(jīng)辦克服叢叢收繳房租，今年應(yīng)收繳房租621053.6元，至11月22日已收繳房租589379.6元；今年簽訂房屋租賃合同14份；辦理終止合同手續(xù)6份。
2、對公司辦公用品的現(xiàn)狀了規(guī)范管理，制定出《津濱發(fā)展辦公用品管理辦法》并。
3、辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶工作。公司房產(chǎn)出售工作，協(xié)助天元投資公司、津濱聯(lián)合物業(yè)公司、一分公司、二分公司辦理市內(nèi)雅都公寓、建設(shè)大廈二、三層、陽光花園公寓房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。
4、公司總部及下屬4家產(chǎn)權(quán)活動xx年市經(jīng)濟普查統(tǒng)計、報表工作，并審核。
7、公司現(xiàn)有資產(chǎn)狀況，清整公司權(quán)證，并督辦各辦理所缺資產(chǎn)權(quán)證。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇四
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)。
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激-情創(chuàng)新，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)。
組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)。
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的.問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
馬上過去，大家都在盤點一年之中收獲的同時，又寄予希望與新的未來。不知不覺中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
ceo發(fā)話，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績，相對于以前有著大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚下去。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負(fù)出，一直愿意默默無言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場，黃總為了實現(xiàn)這一計劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時間回，單單可以從這一點看出，黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊在公司總體來講是一個非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求，同時希望公司能在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場，在隊長做足這個詳細(xì)計劃同時，我相信隊長有這個能力，公司有這個實力。
我個人分析與點評：一年來的工作表現(xiàn)，強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。幾年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得。
平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿完成。
其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實奉獻，高效創(chuàng)新。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
最后，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20里沒有完成的，在里再繼續(xù)，再努力，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，共創(chuàng)輝煌的明天。
在此再次恭祝大家：新年快樂，馬上成功，心想事成，加官進爵！
xx集團股份有限責(zé)任公司。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇五
伴隨著的第一場雪，已和我們揮手告別。在這新年來臨之際，回想自己在這一年里所走過的路，所經(jīng)歷過的事，有過驚喜，有過波瀾，少了些手足無措的慌張，多了份從容不迫的鎮(zhèn)定;多了些生活工作中的沉淀。
在這一年的時間里，有過失敗，有過成功。
2020新年伊始，在劉隊的帶領(lǐng)下，2月3月業(yè)務(wù)量很大，整個三月從未按時吃過飯，在保鮮庫打電話調(diào)貨，收貨，驗貨，天天和泥人一樣，遇到不配合驗貨的農(nóng)戶，還要耐心向他們解釋，有時候說的吐沫橫飛還是得不到理解，只能偷偷轉(zhuǎn)頭抹掉眼淚，回頭繼續(xù)和他們溝通。
四月，是工作中的分水嶺，三月份的時候還是自己操心自己，只要管好自己的業(yè)務(wù)就行了，四月份基于領(lǐng)導(dǎo)的信任，當(dāng)了小隊長，帶著陳力源一起談業(yè)務(wù)。剛開始，默契程度不夠，談業(yè)務(wù)屢談屢敗，摸不著頭腦，經(jīng)常蹲在門外一個人抱著手機把所有能聯(lián)系的再聯(lián)系一遍。有的時候會找領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的焦灼，困難。就這樣大概過了半個月，慢慢習(xí)慣了這種緊張感，開始調(diào)整心態(tài)，強迫自己去平靜，一次青島欒總的的業(yè)務(wù)談成使我重拾了信心。發(fā)貨過程中，各種問題接踵而來，以前有問題可以找劉總解決，現(xiàn)在有問題只能自己想辦法，抓耳撓腮，一遍遍的和客戶溝通，還晚上把鄧總找來幫忙，最終完成了上合峰會的發(fā)貨。
八月鄧總獎勵我們這兩個表現(xiàn)相對較好的小隊去云貴川回訪客戶。20號鄧總宣布內(nèi)部人員調(diào)整，重新分隊。領(lǐng)導(dǎo)信任，提升我當(dāng)隊長，當(dāng)時第一反應(yīng)就是拒絕。首先覺得自己業(yè)務(wù)能力不行，帶不動三個人，其次覺得自己來公司最晚，經(jīng)驗積累不夠，客戶資源更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。無論鄧總怎么勸說，還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話，給我解釋分隊的原因。第二天，分隊了，帶一個人和帶三個人的性質(zhì)完全不一樣。三個人的脾氣秉性完全不一樣，有矛盾，我自己談業(yè)務(wù)也總談不成。想解決又無能為力，想哭還害怕別人看見。除了煎熬還是煎熬。找隊員談話，開會，想辦法，把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻，重新聯(lián)系，最后還是摸不著頭腦，以至于多次覺得自己業(yè)務(wù)能力不行，各方面都不行，走路都是低著頭，領(lǐng)導(dǎo)看我一眼我都覺得是指責(zé)。看著一隊不停地發(fā)貨，收款，心里那種愧疚與難堪現(xiàn)在我都不愿提起，我的焦急領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里，找我談話也是照顧我情緒，不指責(zé)，耐心引導(dǎo)，幫我想辦法，盡可能的多轉(zhuǎn)給我信息。
但是灰色九月最終還是讓領(lǐng)導(dǎo)失望了，九月結(jié)束有過辭職不干的想法，轉(zhuǎn)念一想，我這么爭強好勝的一個人怎么能當(dāng)逃兵。無論心情怎樣低落。
十月還是到了，強迫自己去調(diào)整心態(tài)，我鼓勵隊員，隊員鼓勵我，我們四個經(jīng)常到會議室開小會，找方法，慢慢的業(yè)務(wù)量有所提升。有業(yè)務(wù)就四個人一起想辦法，快速有效的處理業(yè)務(wù)，沒業(yè)務(wù)就去調(diào)研市場，了解市場行情。也算功夫不負(fù)有心人，通過時間的積累和不懈的跟蹤客戶信息，無論早晚，只有手機一響，隨時拿著手機和客戶溝通，迎來了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過來考察要貨。陳力源腦子活，跟著我一起帶客戶，王靜心思細(xì)膩幫我提前看好貨源，于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過一系列的配合，最終拿下了我上班以來第一個還算可以的單子，重拾了信心。
欣慰的是在工作過程中，收獲了友誼，積累了經(jīng)驗，獲得了客戶，領(lǐng)導(dǎo)同事的信任，提高了自己的業(yè)務(wù)知識和能力。遺憾的是因為各種原因丟失了一些客戶，造成了一系列的損失。
俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接2020的工作中，還應(yīng)回首過往，總結(jié)經(jīng)驗，為的是能在以后的工作中少走彎路。現(xiàn)將2020銷售過程中的經(jīng)驗總結(jié)如下：
一：工作過程中要端正態(tài)度。無論是整車發(fā)貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經(jīng)驗和所學(xué)的知識為他們答疑解惑，滿足他們對月季的需求，達到他們滿意，從而來積累我們的客戶資源。
二：吃苦耐勞，不指責(zé)，不抱怨。我們在發(fā)貨過程中，會有一系列的問題，困難需要我們一個人去面對，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。不努力，不吃苦，天上不會掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動腦，肯積極去應(yīng)對，方法總是會有，不能凡事都指望同事，指望領(lǐng)導(dǎo)。
三：要有團隊意識，團結(jié)才是力量。工作過程中，我們要時刻記得我們是一個整體。面對客戶時，我們團結(jié)協(xié)作，默契配合，盡我們最大努力促成業(yè)務(wù)成交。面對園區(qū)，我們在與園區(qū)溝通，合作的過程中，時刻記得我們是整體，提高自身形象素質(zhì)維護公司團隊榮譽，以后與園區(qū)能更好合作，盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。
四：提高自身業(yè)務(wù)水平，多深入園區(qū)，了解市場;加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多了解業(yè)務(wù)知識。對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系?？梢越?jīng)常發(fā)些信息問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時候第一時間能聯(lián)系到我們，還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶，首先對于公司轉(zhuǎn)過的的客戶信息應(yīng)及時溝通，及時跟進，了解客戶需求，做好準(zhǔn)備工作。
五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點成績就目中無人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩(wěn)住氣場，從容不迫。高中的時候?qū)W過，自信人生二百年，會當(dāng)激流三千里。對于客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理;對于發(fā)貨過程中遇到的困難，相信自己的能力，才不至于焦頭爛額，手忙腳亂。
通過總結(jié)，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足：容易感情用事，導(dǎo)致不能冷靜思考;遇事不夠果敢，錯失了一些成交的良機;對市場動向敏銳度不夠，價格方面掌握的不準(zhǔn)確。對于以上不足，以后的日子我會盡快改正，在這里要謝謝各位同事的配合和領(lǐng)導(dǎo)的包容與指點。
回首2020，感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這么好的生活工作環(huán)境，讓我們在工作過程中鍛煉自己，成就自我。20，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下，業(yè)務(wù)能力在逐步提升。2020，希望我們在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在市場的激流中，砥礪前行，超越自我，提高自己的業(yè)務(wù)量，創(chuàng)造更多的效益，在上行的市場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，激流勇進。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇六
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會作個人述職報告，請予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元；招攬任務(wù)*億元；全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元；員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?BR> 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領(lǐng)會確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強兩個“務(wù)必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的`團結(jié)。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
4、不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。作為公司總總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向。
總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升；不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評定個人和集體的政績、預(yù)測其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任?wù)。以下是我的一份述職報告，希望對大家能有用。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇七
20_年一年來，我們公司總體工作在董事會(或_總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持幫忙下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓質(zhì)量為重點，經(jīng)過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情景向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情景。
1、___項目完成：與20_年同期增加x%。
2、___項目完成：與20_年同期上升x%。
3、根據(jù)年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)。
本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司___培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，夢想信念教育，經(jīng)過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的本事，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合本事的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，__個基層單位中，綜合評分排行第1名。
三、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
四、狠抓生產(chǎn)，執(zhí)行落實年初的計劃。
具體陳述階段性計劃的實施及完成情景。
五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。
具體銷售策略，方案，應(yīng)加強對銷售人員的培訓(xùn)。
六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶，拓展新客戶。
堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，下午好!
第一部分：人員管理及培訓(xùn)企業(yè)以人為本，內(nèi)務(wù)人事管理是達致外部成功的重要關(guān)鍵，在20__年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu)，并根據(jù)公司的實際狀況細(xì)化到每個人的工作職責(zé)，在實踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負(fù)責(zé)人，實施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個員工的特長及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。通過整年的實踐與修正，于09年底修訂最終的人員組織架構(gòu)。
每項工作的時候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓(xùn)方面，我將栢富麗營銷中心的的員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務(wù)工作使他們在實踐獲得經(jīng)驗之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學(xué)習(xí)交流平臺。
4.長沙百聯(lián)東方店。
5.沈陽中街興隆大家庭店6.沈陽新光店。
當(dāng)首批實驗店開業(yè)后，我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費習(xí)慣、消費心理、消費動態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的需求形成及宏觀、微觀的消費體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對店面銷售的培訓(xùn)資料以及市場監(jiān)督制度，直接提高了營運商的經(jīng)營能力和店員的銷售能力。
第三部分：公關(guān)活動及形象推廣作為一個高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵，必須通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內(nèi)銷關(guān)口的大門，在20__年，我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動的。
首先，在公關(guān)活動上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進行市場搶占，于09年初，美博服裝城開業(yè)，栢富麗服飾成為開業(yè)活動服飾的獨家贊助商，于服裝界打響了09年初的第一炮。09年4月，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動，于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場進行互動式的形象促銷，反響巨大，簡單的配置，獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ)。
09年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會，本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄，得到了白馬商廈領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。訂貨會以法國復(fù)古的格調(diào)展示出栢富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于09年9月榮獲20__-20__廣州白馬服裝市場優(yōu)秀品牌稱號。
平面形象方面，09年了將原有品牌vi基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，創(chuàng)建了企業(yè)mi(企業(yè)理念識別系統(tǒng))，匯編了09版的企業(yè)簡介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、pop廣告、形象易拉寶、__展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識別，大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認(rèn)識。
另外，在畫冊的拍攝方面，通過09年拍攝的2套畫冊，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗，逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是09年營銷中心運營的一個概括性的總結(jié)，去年是一個開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我相信，時機已經(jīng)成熟，是時候邁向更高的臺階。以下，我將為大家簡單地介紹一下，我們營銷中心20__年的拓展計劃。
在市場拓展方面，我們會甄選實驗店做得好的區(qū)域，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著重于廣東和東北市場。20__年上半年，預(yù)計于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數(shù)到達10間店面，預(yù)計全年銷售額達到1000萬。
新年快樂，身體健康，心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興隆!
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇九
20**年是歷經(jīng)艱辛、極不平凡的一年。面對國內(nèi)經(jīng)濟增速回落、市場需求持續(xù)疲軟、能源價格斷崖下跌的嚴(yán)峻形勢，集團上下眾志成城，砥礪奮進，采取一系列切實有效措施，保持經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)。預(yù)計全年實現(xiàn)營業(yè)收入2208億元，同比增長6%；實現(xiàn)稅費436億元，同比增長2.3%；在消化增支減利300億元的情況下，實現(xiàn)利潤3億元。同時，結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、產(chǎn)融結(jié)合、增收節(jié)支取得顯著成效?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€特點：
（一）圍繞提質(zhì)增效組織生產(chǎn)，主要產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)定增長。全面開展注水會戰(zhàn)，全過程狠抓建井質(zhì)量，大規(guī)模推行有序采油，油田在開發(fā)投資下降8%的情況下保持穩(wěn)產(chǎn)，全集團生產(chǎn)原油1273萬噸。加強天然氣產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，合理調(diào)整配產(chǎn)方案，有效釋放產(chǎn)能，全年產(chǎn)氣17億方，同比增長182%。快速高效實施煉廠檢修，完成dcc石腦油加氫技術(shù)改造，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全年加工原油1442萬噸，催化汽柴液收率同比提高0.58個百分點。加強產(chǎn)供銜接，區(qū)域聯(lián)動，局部調(diào)節(jié)，管道運輸安全平穩(wěn)；全年外購原油250萬噸，同比增長14.5%。加快榆能化技改消缺，推進裝置達產(chǎn)達標(biāo)，全集團生產(chǎn)聚烯烴106萬噸，同比增長110%。興化調(diào)整煤資源采供，統(tǒng)籌實施裝置維護保養(yǎng)，生產(chǎn)成本降幅明顯。西橡同步開發(fā)軍品民品市場，成功配套國防軍工，60%的輪胎遠(yuǎn)銷海外。榆煤化甲醇、醋酸分別完成計劃的217%和140%。工貿(mào)、材料等單位實物量均按計劃完成。
（二）頂住市場壓力增量創(chuàng)效，經(jīng)營銷售逆勢而為。面對量價齊跌、庫存上漲局面，集團及時完善定價機制，營銷單位靈活調(diào)整策略，全力擴量挺價提效。強化與兩大集團的戰(zhàn)略合作，組建中油延長銷售公司。抓住我省國v油品封閉運行機遇，擴大省內(nèi)市場占有率，銷量同比提高4.9%。新開發(fā)大客戶33家，發(fā)展民營直供站394座。全力落實省政府支持的200座加油站，深化與高速和交通集團合作，新開業(yè)油氣站91座，零售量達到296萬噸、同比增長20%。完善化工產(chǎn)品銷售體系，運行延長石油客服中心，布局形成4個區(qū)域銷售公司和10座中央倉，燃?xì)饣ぎa(chǎn)品銷量同比增長39.6%。華特玻纖軍品銷量同比增長13%，光伏公司提前一個月完成全年收入和利潤指標(biāo)，化建公司、北京工程公司、延長地產(chǎn)、酒店公司、陜西賓館市場拓展取得一定成效。
（三）著眼結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化投資，項目建設(shè)有序推進。抓住低成本建設(shè)時機，克服資金困難，完成投資400億元，努力為轉(zhuǎn)型發(fā)展聚集勢能。全年新增探明石油儲量1.03億噸、天然氣儲量1000億方，新建原油產(chǎn)能145萬噸、天然氣產(chǎn)能3億方，泰國天然氣項目取得重要發(fā)現(xiàn)。靖邊、臨潼、成都三條鐵路專用線相繼開通。榆煉重整改造和延川lng項目建成投產(chǎn)，煤油共煉（ycco）裝置正在試車整改；煤焦油加氫、合成氣制油項目進入試車階段。魏墻煤礦通過國家發(fā)改委核準(zhǔn)。富平產(chǎn)業(yè)園、富縣延能化、興化合成氣制乙醇項目啟動建設(shè)。靖邊園區(qū)一期填平補齊、榆煤化裝置擴能改造、西安涇渭產(chǎn)業(yè)園完成可研。洛川輕烴綜合利用、榆神煤炭深加工、榆橫煤基油醇聯(lián)產(chǎn)項目完成前期論證。
（四）聚焦轉(zhuǎn)型升級強化技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展動能明顯增強。在承受巨大經(jīng)營壓力的情況下，全年科技投入達到66億元。新建2個省級工程技術(shù)中心，獲批設(shè)立國家級博士后科研工作站。獲得授權(quán)專利142件，6項成果入圍陜西省科學(xué)技術(shù)獎。致密油藏縫網(wǎng)壓裂和淺層油藏水平井開發(fā)技術(shù)取得突破。煤提取煤焦油與制合成氣一體化（ccsi）試驗裝置打通全流程，超大型流化床氣化（ksy）試驗裝置建成中交。能源化工廢水“零排放”技術(shù)在靖邊園區(qū)實現(xiàn)穩(wěn)定運行。脫硫與硫回收、汽油超深度脫硫技術(shù)進入市場推廣階段。特別是經(jīng)過多年攻關(guān)形成的碳捕集利用封存技術(shù)（ccus）被納入《中美元首氣候變化聯(lián)合聲明》，意味著集團在碳減排方面走在了國際前列。煤油共煉成套工業(yè)化技術(shù)通過國家層面科技成果鑒定，總體達到國際領(lǐng)先水平。集團兩位專家分別榮獲“孫越崎能源大獎”和“侯德榜化工科學(xué)技術(shù)獎”，集團被評為石化行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。
（五）突出降本增效苦練內(nèi)功，管理水平有效提升。全面開展“基礎(chǔ)夯實年”活動，油田“三基”工作扎實推進，勘探班組建設(shè)卓有成效；整合房地產(chǎn)板塊和部分采油廠，啟動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立合同標(biāo)準(zhǔn)文本庫，拓展保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，編制完成集團“十三五”規(guī)劃。通過內(nèi)部調(diào)劑和減員增效，集團用工總量首次實現(xiàn)負(fù)增長。特別是出臺并嚴(yán)格落實增收節(jié)支16條意見，全年增收21億元、節(jié)支26億元，管理費同比下降10%，非生產(chǎn)性費用下降18%，原油采煉、天然氣生產(chǎn)、管輸成本均明顯下降；物資集中采購量達到116.7億元，內(nèi)部產(chǎn)品互供28.6億元，降低庫存和調(diào)劑積壓物資5.4億元。踐行低成本融資戰(zhàn)略，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，保證資金鏈安全，節(jié)約財務(wù)費用11億元；注重金融創(chuàng)新，深化產(chǎn)融協(xié)同，成功發(fā)行省內(nèi)首例3+n永續(xù)票據(jù)30億元，新增股權(quán)融資22億元，增加所有者權(quán)益50億元，保持了合理的負(fù)債水平和高評級的金融資信。持續(xù)加強安全標(biāo)準(zhǔn)化和hse體系建設(shè)，突出危化品管理和管道安全治理，全年未發(fā)生一般及以上安全環(huán)保事故。榆煉榮獲國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)。
（六）緊扣主題主線創(chuàng)新黨建工作，形成攻堅克難強大合力。深入開展“三嚴(yán)三實”專題教育，持續(xù)深化“五項整頓”，干**伍作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。加強基層黨支部達標(biāo)創(chuàng)建，推廣油田黨建文化管理工程經(jīng)驗。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，推行黨委書記黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任述職評議，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)更加有效。全面開展“明形勢、應(yīng)危機、度難關(guān)、促發(fā)展”大討論，召開延長石油創(chuàng)立110周年暨“十三五”發(fā)展座談會，激發(fā)了戰(zhàn)勝困難的勇氣和動力。加強與青年職工的交流，引導(dǎo)支持大家立足崗位建功立業(yè)。積極創(chuàng)建職工創(chuàng)新工作室和“六星紅旗班組”，開展“最美延長石油人”選樹活動。集團被評為中國企業(yè)文化建設(shè)先進單位，《延長石油之歌》榮獲全國最美企業(yè)之聲金獎。與延安榆林兩市建立協(xié)調(diào)機制，定期溝通解決問題，為企業(yè)發(fā)展提供了堅強保障。
同志們，20**年，我們遇到的困難超出預(yù)想，但取得的成績好于預(yù)期，確保了“十二五”圓滿收官。就“十二五”整體而言，面對異常嚴(yán)峻的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和深刻變革的能源化工行業(yè)趨勢，集團上下銳意進取，團結(jié)奮戰(zhàn)，實現(xiàn)了跨越發(fā)展。以進入世界企業(yè)500強為標(biāo)志，踏上了做大做強的新征程；以榮獲第三屆中國工業(yè)大獎為標(biāo)志，彰顯了陜西國企改革發(fā)展的新成就；以榮獲國家科技進步二等獎為標(biāo)志，創(chuàng)造了科技發(fā)展的新水平；以建成全球首套煤油氣資源綜合轉(zhuǎn)化項目為標(biāo)志，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新突破；以進入加拿大等目標(biāo)市場為標(biāo)志，邁出了拓展海外業(yè)務(wù)的新步伐。
五年來，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，綜合實力大幅躍升。集團總資產(chǎn)、營業(yè)收入、利稅費總額大幅增長。20**年與20**年相比，總資產(chǎn)由1448億元增長到2901億元，年均增長15%；營業(yè)收入由1021億元增長到2208億元，年均增長17%，提前一年實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)；五年累計實現(xiàn)稅費2207億元，實現(xiàn)利潤531億元，完成投資2168億元。20**年集團首次進入世界企業(yè)500強，20**年和20**年先后晉升至第432位和380位，國內(nèi)外影響力大幅提升。
五年來，資源拓展成果豐碩，發(fā)展基礎(chǔ)更加堅實。累計拓展油氣資源面積3492平方公里，新增探明石油儲量6.2億噸、天然氣儲量4459億方，全集團原油產(chǎn)量保持1200萬噸/年以上持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)，五年累計生產(chǎn)原油6291萬噸；天然氣形成產(chǎn)能23億方/年、產(chǎn)量17億方/年；打成中國第一口陸相頁巖氣井并成功試產(chǎn)，新增探明儲量686億方；煤炭保有資源量182億噸，形成煤炭產(chǎn)能300萬噸/年。這些寶貴資源是延長石油后續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
五年來，結(jié)構(gòu)調(diào)整快速推進，轉(zhuǎn)型升級成效明顯。堅持油氣并重、油化并舉、油氣煤綜合發(fā)展，初步形成了綜合性能源化工產(chǎn)業(yè)格局。原油年加工能力由1500萬噸增長到萬噸，五年累計加工原油6996萬噸；建成6套汽柴油質(zhì)量升級裝置，使陜西提前3年實現(xiàn)國v油品升級；建成投產(chǎn)榆能化烯烴、榆煤化甲醇醋酸、興化大化工等產(chǎn)業(yè)項目，形成了靖邊、榆橫、榆神等特色能化園區(qū)。從能源化工產(chǎn)品實物量來看，20**年與20**年相比，成品油比重由91%下降到73%，天然氣由1%增加到8%，化工產(chǎn)品由8%增加到18%；油氣站數(shù)量由151座增加到771座，油品自有終端銷量占比由5%增長到17%。集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得階段性重要成果。
五年來，科研體系不斷健全，創(chuàng)新能力顯著增強。累計科技投入293億元，新建8個工程技術(shù)中心、1個重點實驗室、3個中試基地，建成多套試驗示范裝置。設(shè)立陜西省1號院士專家工作站，建立專業(yè)技術(shù)人員職級序列和高技能人才評聘體系，人才儲備和隊伍建設(shè)取得長足發(fā)展。與國內(nèi)外科研機構(gòu)深度合作，建立了以企業(yè)為主體、政產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的科技創(chuàng)新“延長模式”，并在全省推廣。在特低滲油氣田勘探開發(fā)、資源綜合利用、節(jié)能環(huán)保、精細(xì)化工等領(lǐng)域掌握了一批具有國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平的創(chuàng)新技術(shù)。集團被授予國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心和陜西省首批創(chuàng)新型企業(yè)。
五年來，公司治理持續(xù)規(guī)范，企業(yè)素質(zhì)穩(wěn)步提高。著力優(yōu)化集團管控體系，推進內(nèi)部整合，健全制度流程，改進績效考核。堅持依法治企，狠抓內(nèi)審監(jiān)督，強化風(fēng)險防控，加強資本運營。人力資源、全面預(yù)算、金融創(chuàng)新、造價管理、物資采供均取得明顯成效。企業(yè)管理實現(xiàn)從松散到緊密、粗放到精細(xì)、傳統(tǒng)到現(xiàn)代的全方位轉(zhuǎn)變。延長石油品牌榮獲中國馳名商標(biāo)，進一步提升了企業(yè)價值。
五年來，黨的建設(shè)不斷加強，企業(yè)更加和諧穩(wěn)定。扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴(yán)三實”專題教育，創(chuàng)建“531”黨建示范工程，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子和干**伍建設(shè)，嚴(yán)格落實黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，營造了風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。傳承“埋頭苦干”優(yōu)良傳統(tǒng)，形成獨具特色的文化體系。從業(yè)人員收入由5.6萬元增長到6.9萬元；建成職工住宅323萬平方米、在建132萬平方米。投入安全環(huán)保資金75億元，強化隱患排查治理，促進本質(zhì)安全。加強企地協(xié)作，支持社會事業(yè)，積極參與扶貧開發(fā)，稅費貢獻連續(xù)多年位居全省第一和全國地方企業(yè)前列，切實履行了國有企業(yè)的政治、經(jīng)濟和社會責(zé)任。集團榮獲全國五一勞動獎狀等榮譽。
同志們，“十二五”發(fā)展成就來之不易，這是省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是省國資委有效監(jiān)管、省級有關(guān)部門和延安榆林等市鼎力支持的結(jié)果，更是全集團廣大干部職工埋頭苦干、拼搏奉獻的結(jié)果。在此，我代表集團公司，向長期以來關(guān)心支持延長石油改革發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向在座的各位并通過你們，向奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線上的全體員工表示親切的慰問！
二、20**年工作部署。
“十三五”是延長石油結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。根據(jù)集團董事會確定的“十三五”規(guī)劃，我們總的考慮是，全面落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)和能源革命新要求。堅持以能源化工為主體，以科技產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)融結(jié)合為兩翼的“一體兩翼”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，打造“油氣煤化電”多產(chǎn)業(yè)耦合發(fā)展模式，進一步做強做優(yōu)延長石油，走出一條更高質(zhì)量、更有效益、更可持續(xù)的發(fā)展路子。到20**年實現(xiàn)“231543”目標(biāo)，即油氣當(dāng)量2000萬噸以上，煤炭產(chǎn)量3000萬噸，化工產(chǎn)品1000萬噸，電力裝機5000兆瓦，力爭實現(xiàn)營業(yè)收入4000億元，進入世界企業(yè)300強。
20**年是落實集團“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是克難而進保生存的闖關(guān)之年。我們面臨的形勢更為復(fù)雜嚴(yán)峻。國際經(jīng)濟復(fù)蘇疲弱，國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力較大，陜西經(jīng)濟深度調(diào)整；低油價態(tài)勢短期難以改觀，能源體制改革步伐加快，市場競爭更趨激烈，石油企業(yè)生存發(fā)展異常艱難。集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍需加快調(diào)整，技術(shù)研發(fā)仍需進一步高端化，終端銷售能力仍需快速提升，體制機制仍需優(yōu)化，內(nèi)部管理不夠精細(xì)、降本增效壓力加大、資金平衡難度劇增，以及干部職工壓力感不強，寄希望于市場周期性好轉(zhuǎn)，等等?？陀^審視內(nèi)外部環(huán)境的深刻變化，集團20**年面臨的困難挑戰(zhàn)比20**年更多，企業(yè)發(fā)展所承受的壓力更大。能否繼續(xù)挺壓過關(guān)，事關(guān)延長石油的生存，事關(guān)十余萬職工的生計。我們必須統(tǒng)籌“保生存”與“求發(fā)展”的辯證關(guān)系，既要樹立底線思維，又要堅定發(fā)展信心，既要打好長期應(yīng)對危機的持久戰(zhàn)，又要打贏完成今年任務(wù)的攻堅戰(zhàn)，凝聚各方面力量，采取超常規(guī)措施，確保企業(yè)在逆境中持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
20**年工作的總體思路是：全面貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，認(rèn)真落實省委省政府決策部署，緊緊圍繞“保生存、求發(fā)展”的總基調(diào)，堅持以效益為中心，牢牢守住不虧損這條底線，加快跟進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力以赴拓展市場，千方百計降本增效，堅定不移深化改革，持續(xù)強化科技創(chuàng)新，多措并舉保障資金，統(tǒng)籌推進黨的建設(shè)，努力實現(xiàn)“十三五”良好開局。
主要目標(biāo)是：實現(xiàn)營業(yè)收入2385億元，實現(xiàn)盈虧持平，資產(chǎn)負(fù)債率控制在64%以內(nèi)；固定資產(chǎn)投資300億元（第一批214億元）；原油產(chǎn)量1245萬噸，天然氣交氣量20億方，煉油加工量1440萬噸，煤炭產(chǎn)量545萬噸，主要化工產(chǎn)品產(chǎn)量460萬噸；科技和金融產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟增長點。不發(fā)生一般及以上安全環(huán)保事故。
為實現(xiàn)全年各項任務(wù)目標(biāo)，我們要重點做好以下工作：
（一）狠抓市場營銷，向挺價擴銷要效益。把市場開拓作為重中之重，轉(zhuǎn)變理念，創(chuàng)新機制，主動跑市場、爭客戶、創(chuàng)效益。
強化成品油挺價銷售。一是細(xì)分目標(biāo)市場，優(yōu)化市場布局，擴大高價區(qū)銷量，重點提高省內(nèi)及四川市場占有率，省內(nèi)國v油品銷量不低于600萬噸。二是深化與兩大集團的戰(zhàn)略合作，統(tǒng)籌好量價關(guān)系，既按購銷協(xié)議足量均衡供應(yīng)，又最大程度挺價銷售。高效運營中油延長銷售公司，完成經(jīng)營量780萬噸。三是強化市場和油價分析研判，超前調(diào)控庫存，改進定價模式，靈活精準(zhǔn)施策，爭取市場主動權(quán)；努力縮小銷售價差，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)；建立成品油價格預(yù)警機制，綜合售價低于盈虧平衡點時，適度控制銷量和生產(chǎn)節(jié)奏。四是優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，擴大國儲、**、航油等大用戶銷量，拓展省內(nèi)外工礦、物流、建筑企業(yè)等直供用戶，努力增加分銷量。五是通過租賃、合作、直供等多種方式，新增運營油氣站150座（其中自營100座以上）；制定并落實社會加油站保供計劃，穩(wěn)定和擴大社會客戶。六是加快內(nèi)部便利站、撬裝站建設(shè)，擴大內(nèi)部自用油；出臺配套政策，鼓勵全員促銷。自有終端銷售自產(chǎn)油品245萬噸以上，零售量占比由17%提高到21%。
抓好化工產(chǎn)品銷售。一是建立產(chǎn)銷聯(lián)動、快速反應(yīng)機制，根據(jù)市場變化及時調(diào)整生產(chǎn)方案，多產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品。二是完善倉儲物流配送體系，新增廣州、天津兩座中央倉，開展二次配送業(yè)務(wù)。三是創(chuàng)新營銷模式，完善定價體系，踏準(zhǔn)市場步子，采取多種手段提高市場份額和銷售利潤。四是深入市場終端，掌握產(chǎn)品流向和用途，延伸售后服務(wù)和市場研究，增強化工業(yè)務(wù)發(fā)展的針對性。五是準(zhǔn)確把握客戶的選擇和定位，實行分級分類管理，以終端和戰(zhàn)略用戶為主，培育忠誠客戶，形成發(fā)展共同體。六是根據(jù)集團重點項目實施進度，提前布局未來新產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，及早培育市場。
加強燃?xì)饷禾康犬a(chǎn)品銷售。加速開發(fā)天然氣市場，與省燃?xì)饧瘓F加大協(xié)調(diào)，確保完成能化項目用氣置換指標(biāo)，管道交氣12億方；加快培育lng客戶和終端市場，積極支持“氣化延安”和“氣化陜西”。堅持自用和外銷相結(jié)合，建立煤炭銷售體系。礦業(yè)公司既要做好集團內(nèi)部用煤集中統(tǒng)一采供，更要努力開拓外部市場。緊盯市場和效益目標(biāo)，靈活組織硝銨、輪胎、玻纖等產(chǎn)品銷售，擴大銷量，搞好售后。加大內(nèi)部產(chǎn)品互供配套力度，明確品種、數(shù)量和價格，并嚴(yán)格考核。發(fā)展國內(nèi)外貿(mào)易業(yè)務(wù)，培育新的收入增長點，緩解實體產(chǎn)業(yè)增收壓力。
（二）堅持低成本生產(chǎn)，向優(yōu)化運行要效益。把成本和效益作為生產(chǎn)的前置條件，將成本控制貫穿生產(chǎn)全過程，真正從生產(chǎn)數(shù)量型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，努力做到成本最低、質(zhì)量最優(yōu)、價值最大。
科學(xué)安排原油生產(chǎn)。根據(jù)油價走勢和成本效益情況，確定產(chǎn)銷平衡點，合理把握開發(fā)節(jié)奏，適度控制原油產(chǎn)量。全面實施“新建、維護、提升”產(chǎn)能建設(shè)模式，建立單井效益評價體系，提高單井產(chǎn)量；適時關(guān)停部分低產(chǎn)低效井，大幅壓縮老井挖潛費用，降低高成本措施產(chǎn)量。系統(tǒng)推進注水會戰(zhàn)，強化精細(xì)注水和注采一體化，提高注水開發(fā)效果。轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運行模式，強力推行有序采油和油井計劃性檢修保養(yǎng)，穩(wěn)步實行駐井改巡井制，降低采油成本。
統(tǒng)籌開展天然氣生產(chǎn)。優(yōu)化采氣工藝和配產(chǎn)方案，高產(chǎn)井放量生產(chǎn)，低產(chǎn)井控制生產(chǎn)，提高氣井利用率。加強氣井、地面設(shè)施及輸氣管道的運行維護，提前制定淡旺季生產(chǎn)供應(yīng)預(yù)案，進一步降低成本、釋放產(chǎn)能，全年完成交氣量20億方；穩(wěn)定運行l(wèi)ng裝置，確保完成產(chǎn)量45萬噸、力爭48萬噸。
保持煉廠平穩(wěn)生產(chǎn)。加強工藝管理，優(yōu)化裝置操作，實現(xiàn)長周期運行，汽柴液收率同比提高0.1個百分點。統(tǒng)籌物料平衡，減少物料調(diào)運和添加劑外采量；適時安排裝置檢修，嚴(yán)格控制大修，實現(xiàn)新裝置“兩年一修”、舊裝置“三年兩修”。根據(jù)煉油生產(chǎn)和效益情況，合理組織原油外購。按照原油進口資質(zhì)申報要求，抓好淘汰落后產(chǎn)能及資質(zhì)申請等工作，確保年內(nèi)取得國家原油進口資質(zhì)。
加大化工產(chǎn)品生產(chǎn)。榆能化以達產(chǎn)達標(biāo)達效為目標(biāo)，抓好裝置平穩(wěn)運行，杜絕非計劃停車，提高dmto和dcc收率，生產(chǎn)聚烯烴100萬噸，力爭實現(xiàn)利潤10億元。榆煤化要降低消耗，穩(wěn)定運行，生產(chǎn)甲醇18萬噸、醋酸27萬噸。抓好煤油共煉、煤焦油加氫、合成氣制油等示范項目的消缺整改，盡快實現(xiàn)長周期運行，全年生產(chǎn)煤基油品42萬噸。興化、氟化工等生產(chǎn)單位要以效定產(chǎn)、以價定量，提高整體效益。
此外，強化管道均衡輸送和安全運行，降低管輸成本?；?、延長地產(chǎn)、北京工程公司要增強專業(yè)能力，拓展內(nèi)外部市場，提高項目執(zhí)行力。裝備制造、光伏、酒店等單位要著力降本提效。
（三）優(yōu)化項目投資，向結(jié)構(gòu)調(diào)整要效益。根據(jù)企業(yè)資金和負(fù)債情況，按照“保建成、保重點、保配套”的原則，科學(xué)安排投資計劃，強化工期責(zé)任管理，確保項目進度和投資效益。
精心實施油氣勘探開發(fā)。在低油價情況下，進一步優(yōu)化投資規(guī)模。加大油田深層勘探和查層檢漏力度，新增探明地質(zhì)儲量9000萬噸，高度關(guān)注并適時跟進關(guān)中、陜南區(qū)域油氣勘探，擴大致密油、頁巖氣等非常規(guī)資源規(guī)模。油田產(chǎn)能建設(shè)要優(yōu)化部署，減少新井，提高水平井比例，降低萬噸產(chǎn)能投資。天然氣勘探重點拓展榆林及延安南部資源，新增探明地質(zhì)儲量1000億方；天然氣開發(fā)減少控制區(qū)新井?dāng)?shù)量，提高建井質(zhì)量，穩(wěn)步實施靖邊、志丹、安塞及合作區(qū)開發(fā)。省外勘探強化銀額盆地綜合評價，國外勘探抓緊評價現(xiàn)有區(qū)塊，積極獲取海外在產(chǎn)成熟區(qū)塊，降低投資風(fēng)險。
有序推進結(jié)構(gòu)調(diào)整項目。建成投產(chǎn)項目6個：魏墻煤礦4月份進入聯(lián)合試運轉(zhuǎn)，西灣煤礦6月份投產(chǎn)，永煉航煤裝置技改6月份完成，興化合成氣制乙醇示范項目年底建成，志丹lng項目年內(nèi)投產(chǎn)，安塞lng項目基本建成。在建及新開工項目9個：延能化項目詳細(xì)設(shè)計和設(shè)備材料采購基本完成，土建完成70%，開始設(shè)備安裝；巴拉素煤礦完成核準(zhǔn)及部分礦建工程；煉化輕烴綜合利用完成可研和總體設(shè)計，開展場平；榆能化一期填平補齊工程完成前期審批、總體設(shè)計和工藝包采購，開展長周期設(shè)備和材料采購；延長伴生氣綜合利用項目完成工藝包審查和基礎(chǔ)設(shè)計；榆煤化醋酸裝置擴能改造完成設(shè)計、材料采購和部分設(shè)備安裝；榆神煤油共煉制芳烴項目完成總體設(shè)計，開始基礎(chǔ)設(shè)計和場平；富平產(chǎn)業(yè)園開展廠前區(qū)及部分項目建設(shè)；涇渭產(chǎn)業(yè)園完成初步設(shè)計，啟動一期部分項目。開展前期工作項目7個：西紅墩煤礦完成礦權(quán)辦理；榆橫煤基油醇聯(lián)產(chǎn)、富縣電廠、榆橫煤電項目開展可研及手續(xù)辦理；咸陽產(chǎn)業(yè)園開展設(shè)計工作；煉油升級改造及沿海煉化一體化項目進一步研究論證。
加快基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。甘泉原油儲罐擴建工程10月底建成，延煉、榆煉成品油庫10月份完工，永煉儲運設(shè)施改造一期工程年底建成，靖邊原油庫年底基本建成，湖北應(yīng)城油庫完成初步設(shè)計，開展部分土建。永坪—楊山成品油管線10月底建成，靖邊、志丹天然氣地面集輸工程和貫屯—蟠龍聯(lián)絡(luò)線年底建成，永煉引入天然氣工程、姚店—甘泉聯(lián)絡(luò)線反輸改造、定靖三線年底基本建成，臨鎮(zhèn)—富縣輸氣管道年內(nèi)開工，延長—姚店、子長—蟠龍、席麻灣—榆能化天然氣集輸干線完成工程設(shè)計。
（四）深化內(nèi)部改革，激發(fā)企業(yè)活力。將20**年確定為“深化改革年”，成立集團深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺指導(dǎo)意見，搞好頂層設(shè)計，突出問題導(dǎo)向，明確任務(wù)節(jié)點，蹄急步穩(wěn)地推進內(nèi)部改革。
深化體制機制改革。一是按照“精簡機構(gòu)、調(diào)整職能、優(yōu)化管控、提高效率”的`原則，調(diào)整各級機關(guān)組織機構(gòu)和職能，實現(xiàn)職責(zé)明晰、精干高效。集團機關(guān)以上率下，已經(jīng)合并削減6個部門，精簡定員52人，減少干部職數(shù)21個，精簡幅度均在20%以上。二是優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，穩(wěn)妥實施二、三級單位及內(nèi)部生產(chǎn)單元整合，減少管理層級和管理環(huán)節(jié)。三是優(yōu)化管控模式，修訂《管理總綱》，進一步明確各層級的功能定位和職責(zé)權(quán)限；根據(jù)各單位行業(yè)特點和企業(yè)實際，完善集團分類管理意見，推行分類定責(zé)、分類改革、分類發(fā)展。四是按照“簡政放權(quán)、放管結(jié)合”的原則，擴大部分單位的經(jīng)營自主權(quán)。加快長期虧損企業(yè)清理整頓和低效資產(chǎn)處置，盤活閑置資產(chǎn)，促進去產(chǎn)能去庫存。
實施三項制度改革。一是嚴(yán)控用工總量，持續(xù)推進“四定”，壓縮非生產(chǎn)性崗位編制，推行業(yè)務(wù)外包和勞務(wù)外包，調(diào)劑盤活集團內(nèi)部用工存量，加大減員增效力度，力爭用工總量下降5%。二是全面實施薪酬制度改革。按照省國資委要求，完善企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬體系；啟動多元化、差異化的薪酬制度改革試點，加大績效工資比例，建立收入隨效益增減機制。三是在條件成熟的單位試點推行職業(yè)經(jīng)理人制度，增加市場化選聘比例。四是完善以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配體系，全面落實工效掛鉤，打破平均主義大鍋飯，該增的增，該降的降，調(diào)動職工工作積極性，全員勞動生產(chǎn)率提高2.5%。
實行全過程多元化立體式考核。一是完善分類考核。根據(jù)業(yè)務(wù)類型制定二級單位差異化考核標(biāo)準(zhǔn)，分段考核產(chǎn)、儲、運、銷等環(huán)節(jié)。經(jīng)營單位側(cè)重考核效益，生產(chǎn)單位側(cè)重考核成本費用，科研單位側(cè)重考核成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化。堅持單位整體考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核和班子成員考核并重。二是創(chuàng)新考核機制。緊盯關(guān)鍵指標(biāo)、重點工作、節(jié)點進度和薄弱環(huán)節(jié)，綜合運用專項審計、效能監(jiān)察、新聞曝光、問責(zé)追究、組織人事等措施手段，部門聯(lián)動、適時跟進、滾動考核。三是優(yōu)化指標(biāo)體系。調(diào)整考核權(quán)重，精簡指標(biāo)數(shù)量，精準(zhǔn)指標(biāo)值，做到“跳起來摸高”，增強可操作性和價值導(dǎo)向。四是強化結(jié)果應(yīng)用。建立干部個人業(yè)績檔案，將考核結(jié)果與業(yè)績評價、收入分配、職務(wù)調(diào)整對接配套、融為一體，做到考核、追責(zé)、用人相結(jié)合。
（五）強化內(nèi)部管控，向精細(xì)管理要效益。堅決克服“成本到底、潛力挖盡”的思想，聚焦增收節(jié)支，深挖內(nèi)部潛力，提高經(jīng)營效益。
狠抓增收節(jié)支工作。一是成立集團增收節(jié)支領(lǐng)導(dǎo)小組，全面總結(jié)增收節(jié)支16條意見實施效果，并進一步深化細(xì)化，打好增收節(jié)支、降本增效組合拳。二是繼續(xù)深化全面預(yù)算管理，落地實施生產(chǎn)消耗定額、共性費用定額，完成投資、經(jīng)營、人工等標(biāo)準(zhǔn)定額，在煉化試點推行四級預(yù)算；狠抓預(yù)算編制和執(zhí)行，無預(yù)算不支出，杜絕亂開口子亂花錢。三是提高物資集中采購比例，加強積壓物資調(diào)劑和庫存管理，使采購節(jié)約成為“第二利潤中心”；著力規(guī)范招標(biāo)行為，加大違規(guī)處理力度。四是理順投資管理職能，強化項目前期概預(yù)算審查、過程管理、決算與審計監(jiān)督，嚴(yán)格控制建設(shè)成本，加大超投資問責(zé)追究。五是抓住國家實施結(jié)構(gòu)性減稅、降低企業(yè)稅負(fù)契機，研究吃透稅收政策，積極爭取相關(guān)稅費減免和優(yōu)惠。
切實加強基礎(chǔ)管理。狠抓“三基”工作，以“六星紅旗班組”創(chuàng)建為載體，下移管理重心，加強班組建設(shè)。抓好制度廢改立工作，增強制度的有效性和可操作性，提升制度執(zhí)行力。做好標(biāo)準(zhǔn)化體系框架設(shè)計，加快技術(shù)、管理和工作標(biāo)準(zhǔn)制定。持之以恒加強對標(biāo)管理，并向基層隊站、班組延伸。推進全面風(fēng)險管理和內(nèi)控工作，制訂重點領(lǐng)域法律風(fēng)險防控指引，建立糾紛案件過錯分析和責(zé)任追究制度。盡快運行延安審計中心，發(fā)揮審計“保健”作用；支持監(jiān)事會發(fā)揮監(jiān)督職能，幫助企業(yè)堵塞漏洞、規(guī)范管理。完善集團信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，啟動erp項目和智慧油田建設(shè)，組建運營電子商務(wù)公司。
持續(xù)抓好安全環(huán)保。堅持依法治安，嚴(yán)格落實安全環(huán)保責(zé)任制，做到黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)。扎實推進hse管理和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，分季度開展不同類型專項整治，深入排查治理安全隱患，提高本質(zhì)安全水平。開展平安企業(yè)創(chuàng)建，加強石油管護，嚴(yán)防恐怖破壞。高度重視污染物防治，加強已建成環(huán)保設(shè)施的運行管理，完善污染源在線監(jiān)測平臺和環(huán)保風(fēng)險防控機制，確?！叭龔U”達標(biāo)排放、油泥資源化利用。抓好靖邊園區(qū)“零排放”示范工程，加大油田污水回注和煉廠揮發(fā)性有機物治理力度。
（六）堅持科技引領(lǐng)，提升自主創(chuàng)新能力。加大科技投入和攻關(guān)力度，加速科技成果轉(zhuǎn)化推廣，厚植企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢。
完善科技創(chuàng)新體系。整合內(nèi)部科技資源，發(fā)揮科研平臺作用，力爭申報成功1-2個國家級工程技術(shù)中心或重點實驗室。加強國內(nèi)外合作，開展前瞻性、高端化技術(shù)應(yīng)用研究，建立以企業(yè)為主導(dǎo)的科技創(chuàng)新聯(lián)盟。組建運營科技公司，提高科技成果轉(zhuǎn)化市場化水平。系統(tǒng)評估科技項目知識產(chǎn)權(quán)，加強專利申請和產(chǎn)權(quán)保護。建好院士專家工作站、博士后工作站等平臺，為科技人才施展才華創(chuàng)造條件。
強化科技研發(fā)與應(yīng)用。重點攻克co2壓裂、水平井鉆采等工藝技術(shù)，突破陸相頁巖氣勘探開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)；ccus完成項目實施方案和前期設(shè)計，建成一期碳捕集裝置；ccsi和ksy技術(shù)中試成功，完成工業(yè)化工藝包開發(fā)；脫硫與硫回收、油泥資源化、污水“零排放”完成技術(shù)鑒定和工業(yè)化應(yīng)用，煤—天然氣共氣化完成中試裝置建設(shè)。加快汽油催化吸附脫硫、催化裂化煙氣脫硫脫硝、c8芳烴異構(gòu)化等技術(shù)市場化推廣。抓好輔助產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造和已投產(chǎn)項目完善配套及填平補齊，提升項目盈利能力。強化應(yīng)用型生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)，鼓勵職工小改小革，解決生產(chǎn)運行中的實際問題。
密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。跟蹤儲能材料、石墨烯及高分子新材料等領(lǐng)域的技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)。跟進研究天然氣轉(zhuǎn)化、合成氣化工關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)氟化工下游新產(chǎn)品。搜集研究相關(guān)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、政策和市場信息，為集團決策提供參考。抓好集團“十三五”規(guī)劃任務(wù)分解落實，完成相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、職能規(guī)劃和各單位規(guī)劃。
（七）拓寬融資渠道，推進產(chǎn)融結(jié)合。發(fā)揮金融對產(chǎn)業(yè)的支撐作用和資本運營的杠桿效應(yīng)，以產(chǎn)促融、以融助產(chǎn)、產(chǎn)融一體。一是確保資金鏈安全。深化銀企合作，保持良好資信。統(tǒng)籌平衡資金運作，強化資金集中管控，做好融資籌劃，引入低成本資金，大力控債降息。二是拓寬融資渠道。發(fā)揮財務(wù)公司優(yōu)勢，優(yōu)化直接和間接融資比例，用好永續(xù)債、股權(quán)融資、基金等權(quán)益性融資工具，確保集團資產(chǎn)負(fù)債率控制在64%以內(nèi)。三是加快資產(chǎn)證券化進程。啟動延長化建等上市公司再融資，興化股份完成資產(chǎn)重組并配套募集資金，省石化院、凱迪西橡開展股份制改造，元創(chuàng)化工完成上市資料申報。四是精準(zhǔn)發(fā)力資本市場。搭建集團金融管控平臺，完善相關(guān)牌照資質(zhì)，加快基金、融資租賃業(yè)務(wù)“走出去”，培育新的利潤增長點。五是強化股權(quán)投資管理。制定股權(quán)投資項目后評價制度，對低回報參股企業(yè)進行股權(quán)處置，提高投資收益。
（八）加強企業(yè)黨建，增強發(fā)展動力。一是圍繞企業(yè)改革發(fā)展，改進和加強黨的建設(shè)，鞏固“三嚴(yán)三實”專題教育成果，持續(xù)開展“531”黨建示范工程。二是強化各級班子建設(shè)，各級干部既要主動擔(dān)責(zé)做表率，又要善于發(fā)現(xiàn)解決問題，切實做到敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)、敢作為。三是圍繞中心工作狠抓效能監(jiān)察，強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)、熱點領(lǐng)域權(quán)力運行的監(jiān)督制約，抓好“準(zhǔn)則”“條例”的教育和落實。四是加強各級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，注重溝通協(xié)調(diào)，強化協(xié)作服務(wù)，杜絕推諉扯皮。五是加強宣傳思想工作和企業(yè)文化建設(shè)，繼續(xù)深入開展形勢任務(wù)教育，逐級傳遞壓力，凝聚發(fā)展正能量。六是不斷改善職工生產(chǎn)生活條件，落實廠務(wù)公開、民主管理等制度。建立職工代表述職考核辦法，充分發(fā)揮職工代表作用，引導(dǎo)職工合理表達訴求。七是堅持共享理念，密切企地合作，運行好與延安榆林兩市的協(xié)調(diào)機制，及時溝通，互相支持，實現(xiàn)共克時艱、企地共贏。
各位代表、同志們，我們面臨的形勢同行業(yè)都在面臨，我們遇到的困難其他企業(yè)同樣也存在，甚至比我們更困難。氣可鼓而不可泄，力須聚而不能散。困難挑戰(zhàn)面前，惟改革者進，惟創(chuàng)新者強，惟實干者勝。讓我們在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省國資委的有效監(jiān)管、省級有關(guān)部門和延安榆林等市的大力支持下，同舟共濟、迎難而上，埋頭苦干、全力而為，確保完成各項目標(biāo)任務(wù)，為集團“十三五”良好開局、為“三個陜西”建設(shè)邁上新臺階作出更大貢獻！
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十
1.全面負(fù)責(zé)處理餐廳的總體事務(wù)，和餐廳全體員工共同努力，及時完成餐廳所確定的各項目標(biāo)。
2.制定餐廳的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，制定餐廳一系列價目，餐飲毛利、詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證餐廳業(yè)務(wù)順利進行。
3.建立、健全餐廳的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每月總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達公司、董事長(會)的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使餐廳有一個高效率的工作系統(tǒng)。
4.健全餐廳的財務(wù)制度。閱讀分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個餐廳的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強餐廳維修保養(yǎng)工作和餐廳的安全管理工作。
8.與董事會協(xié)商選聘、任免餐廳經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管等，決定餐廳機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)餐廳管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9.與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的餐廳形象，并代表餐廳接待重要貴賓。
10.關(guān)心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升?？茖W(xué)而實事求是的制定酒店長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無論簽約時間的長短，就應(yīng)該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡到自己的責(zé)任。
三、對酒店品牌塑造的責(zé)任。
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進，并付諸實施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務(wù)理念，vi形象識別系統(tǒng)，ci營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
四、對酒店團隊文化建設(shè)的責(zé)任。
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標(biāo)精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè);三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責(zé)。
五、對環(huán)境保護的責(zé)任。
在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責(zé)。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責(zé)任。
經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責(zé)任。
沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？v觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降;重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。
七、對酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任。
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。
八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。
可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務(wù)與管理水平不斷提高;二是在任期結(jié)束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵?？偨?jīng)理的眼光、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任、目標(biāo)戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向?？傊恳晃欢紤?yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關(guān)系，能嚴(yán)守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責(zé)任。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十一
一年來，肩負(fù)集團的使命和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我在全力完成工作任務(wù)的同時，利用有限時間、把握有力時機，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強自身建設(shè)，理論水平和業(yè)務(wù)能力進一步提高。目前，企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)整合、項目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進，贏得了*公司的開門紅，取得了項目建設(shè)快速推進的良好局面?，F(xiàn)就一年來履職情況向大會述職，請予審議。
一、及時調(diào)整思路，更新觀念，適應(yīng)新形勢下企業(yè)管理的需要。
1.樹立角色意識，當(dāng)好董事會的“配角”，演好經(jīng)營層“主角”。作為一名國有企業(yè)的總經(jīng)理，在工作中，我力求到位不越位，不斷強化服務(wù)意識，切實履行好工作職責(zé)。一是建立經(jīng)理辦公會議制度，切實加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，對公司各項決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，建立公開、平等的管理機制，調(diào)動廣大員工積極性，注重傾聽合理化建議，為企業(yè)科學(xué)決策、民主決策提供支撐。
2.加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。在積極參加公司組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹建黨九十周年講話、市委三屆九次全委會精神，不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識到員工的工作方法、工作態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。通過關(guān)心員工自身發(fā)展和生活，注意發(fā)現(xiàn)、升華員工工作“閃光點”等方式，調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、勤奮工作的積極性，切實增強了員工的主人翁意識。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的管理團隊。
堅持倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，尊重員工的創(chuàng)新精神，有效發(fā)揮帶頭作用，營造企業(yè)、職工“雙贏”的良好局面。
1.加強員工培訓(xùn)，營造學(xué)習(xí)氛圍。高素質(zhì)的人才隊伍是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保障，通過途徑努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，著力提高員工素質(zhì)。一是針對企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)需要，采取“走出去，請進來”的措施，開展針對性強、結(jié)構(gòu)完善的知識培訓(xùn)。二是以優(yōu)勢互補、資源共享的方法，積極組織開展討論式學(xué)習(xí)，在加強員工交流與溝通的同時，實現(xiàn)共同提高，目前公司以部門為單位共組織交流學(xué)習(xí)30余次;三是將員工培訓(xùn)與員工任職、晉升、薪酬等結(jié)合起來，充分調(diào)動員工自主學(xué)習(xí)的積極性。
2.堅持管理原則，發(fā)揮標(biāo)桿作用。就任*公司總經(jīng)理一直以來，我始終堅持“以德為之、以情動之、以行導(dǎo)之”的管理原則。通過尋求建立和諧的人際關(guān)系，營造團結(jié)奮進的共事氛圍;通過不斷優(yōu)化處事方法和加強班子建設(shè)，充分發(fā)揮自身及班子的標(biāo)竿作用，從而實現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強的目標(biāo)。
三、務(wù)實創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的新機制。
1.明確分工，強化責(zé)任意識。按照“精簡、高效、實用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次及其職能，完善逐級責(zé)任管理制度，通過制度建設(shè)明確各自分工和職責(zé)，強化部門的智能作用。
2、獎勤罰懶，完善考核機制。堅持推行“周清月結(jié)”考核模式，要求部門工作一周一清、一月一結(jié)，根據(jù)工作任務(wù)層層分解，責(zé)任細(xì)化到崗、到人，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的“雙軌”考核機制，強化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作積極性和創(chuàng)造性。
四、目標(biāo)明確，合理安排整合公司各項工作，做到全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
按照集團的戰(zhàn)略部署，*公司快速完成組建工作，并積極推進企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)收購、項目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作，取得了一定成績。
(一)夯實基礎(chǔ)，上半年工作有序推進。
1.公司組建快速完成，制度建設(shè)基本完善。公司于1月27日完成工商注冊和稅務(wù)登記，現(xiàn)設(shè)辦公室、財務(wù)部、投資發(fā)展部、工程管理部、經(jīng)營管理部5個部門，員工32名。公司成立后，通過學(xué)習(xí)集團和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶開發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》，涵蓋決策、會議、財務(wù)、后勤、項目建設(shè)、經(jīng)營管理等制度，其中，工程項目管理制度涉及項目策劃、勘察設(shè)計、預(yù)算控制、招投標(biāo)、合同控制、施工過程、竣工驗收、監(jiān)督檢查八項內(nèi)容共x項制度，為公司項目建設(shè)的順利推進打下堅實基礎(chǔ)。
2.資產(chǎn)收購艱難推進，調(diào)整思路突破瓶頸。上半年，公司x次與*區(qū)專題研究資源整合及收購事宜，但因泉世界和度假村兩個私人股東質(zhì)疑*區(qū)政府認(rèn)可的評估報告，且要價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評估核定的收購價格和集團公司有償收購的底線，經(jīng)多次協(xié)商未果，致使核心資產(chǎn)收購無實質(zhì)性進展。面對這種情況，公司在得到集團領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，擬先期收購國有控股部分資產(chǎn)。目前，*區(qū)已委托天健會計事務(wù)所對景區(qū)資產(chǎn)進行重新評估，資產(chǎn)收購擺脫停滯，邁向新局面。
3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成，甄選設(shè)計單位嚴(yán)格細(xì)致。根據(jù)集團與*區(qū)政府簽訂的《度假區(qū)合作框架協(xié)議》，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，全力推進前期工作。一是督促業(yè)務(wù)部門高效推進并按時保質(zhì)的完成了小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及*項目設(shè)計單位的調(diào)查甄選工作順利完成，上半年，共組織考察酒店知名設(shè)計單位8家，設(shè)計單位7家，水樂園設(shè)計單位4家，高爾夫設(shè)計單位5家。
(二)把握方向，下半年重點工作成效明顯。
公司調(diào)整戰(zhàn)略時序，先期啟動國際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目后，圍繞這一重點工作，狠抓落實，主要開展了以下八項工作：
1.項目區(qū)“兩規(guī)”報審工作全面完成。項目用地原無“兩規(guī)”條件，自8月啟動“兩規(guī)”報審后，通過建立“蹲點式”跟蹤辦理的專人負(fù)責(zé)機制，經(jīng)艱難協(xié)調(diào)，9月實現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過。
2.項目其他前期手續(xù)辦理同步推進。項目可研、立項、地災(zāi)評估、礦產(chǎn)壓覆等報審工作順利完成，環(huán)評報告已編制上報待批，行洪、通航等論證報告的編制工作現(xiàn)已啟動。
3.項目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成。按照集團領(lǐng)導(dǎo)“高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示，綜合項目定位、投資回收周期、地域文化等因素，先后邀請專家、設(shè)計單位5次對設(shè)計中間成果進行論證，力求項目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理。
4.項目區(qū)其他設(shè)計工作同期進行?，F(xiàn)階段，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成，設(shè)計方案也將于本月20號完成，酒店、中心和水樂園的建筑設(shè)計工作正在進行。
5.項目融資工作提前謀劃。為確保201x年一季度銀行融資上賬，明確融資工作由財務(wù)部牽頭，其他部門全力配合。201x年6月起，便著手與國開行、進出口銀行、工商銀行、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通，對貸款項目策劃包裝推介，并得到銀行認(rèn)可。鑒于土地儲備等項目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié)，目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，。
6.土地運作收效顯著。一是經(jīng)公司與*區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通，集團于8月與*區(qū)政府簽訂《重慶國際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目投資協(xié)議》，根據(jù)該協(xié)議，項目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由*區(qū)政府以市級中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實，由此節(jié)約土地成本3000余萬元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團儲備，用于平衡項目投資。
7.企業(yè)日常管理規(guī)范運行。通過制度建設(shè)、明確分工和績效考核等方法，公司逐步實現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理，參照集團審批制度，制定了公司審批權(quán)限及流程，并得到有效落實。
8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進。認(rèn)真落實“三會一課”制度，突出抓好黨員的教育、管理和監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度，尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際加強黨風(fēng)廉政教育，確?！肮こ掏旯?，干部完好”。
五、目前存在問題和今后努力方向。
總結(jié)經(jīng)驗，回顧201x年工作，雖然取得了一定的成績但仍存在不足。一是員工“工作作風(fēng)建設(shè)”工作有待進一步提高，公司員工的思想和認(rèn)識尚未真正統(tǒng)一，工作的主觀能動性和創(chuàng)造性不強;二是項目管理離規(guī)范化和科學(xué)化還有一定距離，導(dǎo)致工作有反復(fù);三是公司基礎(chǔ)管理工作起點不高，細(xì)致不夠。
下一步，我將以“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實、狀態(tài)要好”為思路，切實加強員工工作作風(fēng)建設(shè);以理順企業(yè)外部關(guān)系、勤于各職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑，營造企業(yè)發(fā)展和項目推進的良好外部環(huán)境;以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標(biāo)，不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從“德、能、勤、績、廉”五個方面來嚴(yán)格要求自己，百尺竿頭，更進一步，在201x年做出更好的成績，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十二
為加強酒店的1怖防范工作，確?？腿撕蛦T工的生命財產(chǎn)安全，保證1怖防范工作順利進行，我店成立了“1怖防范應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”，堅持總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，預(yù)防為主，分級負(fù)責(zé)，團結(jié)協(xié)作，堅決維護酒店安全秩序、正常營業(yè)的需求，保護客人、員工的人身和財產(chǎn)的安全。
一、打擊犯罪活動。
由酒店總經(jīng)理任總指揮，安全保障組長為副總指揮、保安部經(jīng)理為執(zhí)行組長，各部門經(jīng)理為組員的1怖防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)1怖防范工作的日常運作，明確了各級人員安全職責(zé)，落實了管理機構(gòu)，組建應(yīng)急隊伍，將責(zé)任明確到人，做到層層有人管，處處有人抓，形成一個由上而下的監(jiān)督管理體系，從而大大提高員工安全意識。落實內(nèi)部安全保衛(wèi)人員：安保人員需經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)正規(guī)培訓(xùn)，取得《保安人員培訓(xùn)合格證》和《保安人員上崗證》;保安人員上崗執(zhí)勤時，穿著整齊，佩戴酒店標(biāo)志;加強值班巡邏力量，門衛(wèi)及消控室、員工通道值班人員應(yīng)確保24小時在崗在位。在何厝派出所的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與社區(qū)警務(wù)室組成安全聯(lián)動機構(gòu)，加強群防群治力量。
二、制定1工作預(yù)案，明確1怖防范工作重點和工作目標(biāo)。
酒店的1怖防范工作重點是對治安、消防、監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備進行檢查。及對大型會議宴會活動，容易發(fā)生火災(zāi)、食物中毒等重點部位進行檢查。工作目標(biāo)：防止對大堂、前臺、客房、宴會廳、財務(wù)室、監(jiān)控中心、配電間、電梯機房、發(fā)電機房、出入口、疏散通道、停車場(地下室車庫)、泵房、新風(fēng)口、清水箱、燃?xì)饪偣?、鍋爐房、倉庫、洗衣房、游泳池、各餐廳等重點部位的恐怖襲擊。1怖防范和應(yīng)急處置工作堅持“主動預(yù)防、突出重點”，“分級響應(yīng)、高效處置”的工作原則。同時建立科學(xué)有效的群防群治措施，避免發(fā)生恐怖事件。
三、落實培訓(xùn)教育工作。
根據(jù)預(yù)案和1要求，進行每月至少兩次1應(yīng)急演練，同時，按部門組織全體員工，根據(jù)不同1防范要求進行有針對性的教育，達到提高1安全意識的要求和能力，同時與會議海峽中心進行4次1協(xié)助應(yīng)急演練，達到協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的應(yīng)急能力。提高1防范等級。
四、嚴(yán)把關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓檢查管理工作和落實隱患整改力度。
在市1辦的直接指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照評審驗收表、旅游業(yè)三防檢查驗收表的規(guī)范要求，根據(jù)工作方案中的時間安排和工作步驟，狠抓各項工作落實。結(jié)合日常的安全工作，積極推動1工作的深入開展。同時做好日常的1安全檢查和周、月的“三級”安全檢查制度，在省部級接待時，做好前期的安全檢查工作，落實服務(wù)人員的審核制度，發(fā)現(xiàn)1安全隱患及時整改，落實“三不放過”措施，對不符合要求的服務(wù)人員堅決不參與服務(wù)工作，在接待過程中配齊配足安保力量，確保接待活動期間的安全順利。
五、以物防技防為重點，夯實防范基礎(chǔ)。
在整改階段對重要部位如監(jiān)控室門窗加固和裝防護欄;倉庫、配電房、蓄水池實行雙鎖管理;食品原材料進貨時加強索票、索證檢查及做好臺帳管理;結(jié)合酒店尚龍會所的裝修對消防設(shè)施進行全面檢測，確保設(shè)備能正常運行。以技防為依托，在酒店店出入口裝置高清晰的攝像頭，在店內(nèi)重點部位安裝攝像頭，并將電腦主機配置提高。監(jiān)控設(shè)施探頭檢測，不清晰、安裝位置不合理、視覺窄給予調(diào)整、更換;做到收集信息多、全。確保硬件安全可靠，提高自我防范能力和水平。
六、酒店經(jīng)營中安全風(fēng)險管理。
酒店存在的風(fēng)險主要是：火災(zāi)、食物中毒、爆炸、極端人員的危險行為。敏感時期：春節(jié)、國慶節(jié)假日、婚慶宴會、大型宴會會議活動期間，會出現(xiàn)大量客流量，存在一些不安全因素。酒店特制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合(vip)接待服務(wù)程序。認(rèn)真做好安全隱患排查整改工作。并與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公安保衛(wèi)大隊及市各大醫(yī)院、防疫檢疫中心建立聯(lián)絡(luò)機制。按照部署，加強安檢，采取最嚴(yán)格的管理，最嚴(yán)密的安保措施，確?？腿私哟踩?。堅持安全巡邏檢查，每月安全檢查、大型活動和節(jié)假日由總指揮帶隊檢查，做好食、宿客人車輛登記管理。做好來客登記制度，強化酒店投訴快速處理機制和總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，加強投訴處理，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效解決。有效減少和妥善處理客人投訴，消除化解一些不安全因素。
通過上述的一些工作，夯實了防范基礎(chǔ)，但還有一些薄弱的環(huán)節(jié)。酒店自成立以來近二年來，一些設(shè)備需進一步調(diào)整和完善。由于行業(yè)的特性，出入酒店客人來自社會上的各個階層。舉辦大型宴會、會議出入的人數(shù)較多，存在一些隱患。因此酒店應(yīng)加大人力的投入，在今后工作中需“組織領(lǐng)導(dǎo)、門衛(wèi)控制、值班備勤、安全防范、應(yīng)急措施、場地檢查管理”等五方面進行了檢查。要求各部門的安全保衛(wèi)措施細(xì)化到位，加大安全保衛(wèi)工作的力度。同時嚴(yán)格把關(guān)食品質(zhì)量，注意食品衛(wèi)生情況。對內(nèi)及時掌握員工思想動態(tài)，防微杜漸。對外密切注意個人的極端行為，平時與政府相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)機制。常抓不懈。做到思想上高度重視，制度上切實落實，警鐘長鳴，把安全工作推上一個新臺階。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。
作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。
回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。
回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。
所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報2015年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。
制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。
協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗車間
二、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。
我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。
在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。
20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。
植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。
水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。
商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)
無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。
對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的.各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。
通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。
經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。
回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。
由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。
秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?BR> 首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)。
其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作。
同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。
我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十四
轉(zhuǎn)眼間我到__銀行工作已經(jīng)_年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20__年_月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。
我今年_月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十五
20xx年快要過去，在這辭舊迎新之際，回首xx電器這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx電器一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓xx電器在中國商用冷柜行業(yè)嶄露頭角。取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!
所以說，進入xx電器公司并不意味著你就是一個xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個大家庭，把這個公司當(dāng)成你自己的公司，把xx電器的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當(dāng)成你自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的xx人。xx需要的是真正的xx人，如果不能成為一個真正的xx人，必將會被xx所淘汰。
我們xx，將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們xx堅定不移的方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實現(xiàn)員工價值是xx電器始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺;構(gòu)建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
xx電器是我們所有xx人共同的家園，是我們每個員工生活工作和實現(xiàn)人生價值的依托。xx電器的興衰關(guān)系每個人的切身利益，可以說，xx興則員工興，xx衰則員工困。所以，xx電器的利益是每個員工至高無上的長遠(yuǎn)利益和根本利益。我們每個員工要絕對地忠誠xx。一切言行都服從于xx利益，都要與xx利益保持高度一致。任何時候、任何地方、任何情況下，要以xx大局為重，精誠團結(jié)，密切協(xié)作;要以xx事業(yè)為先，忠誠奉獻，拼搏實干;要以xx發(fā)展為本，恪盡職守，不負(fù)使命。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大消費者提供了物美價廉的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，xx電器將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發(fā)展的潮流中，為社會提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚先進的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會創(chuàng)造更大的財富。
我們xx的遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì)xx，世界xx。
“世紀(jì)xx，世界xx”體現(xiàn)了xx電器崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。xx電器成立以來，經(jīng)過數(shù)年的奮斗拚搏、創(chuàng)新開拓，成為具有很強市場競爭力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，xx人志存高遠(yuǎn)，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個興盛百年，縱橫世界的輝煌xx。這是時代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。
“世紀(jì)xx，世界xx”是一個戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要我們從方方面面、點點滴滴著手，循序漸進地去實施，更需要我們每個xx人立足崗位、扎實工作、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
20xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識儲備;需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實干，把目標(biāo)落實于行動中;需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機遇發(fā)展自己;需要團結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了xx輝煌燦爛的明天，讓我們xx和競爭對手不一樣，讓我們從眾多的競爭對手中脫穎而出，讓我們不怕困難，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，讓我們不到成功，誓不罷休。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十六
尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好!
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對20__年__公司經(jīng)營情況進行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。20__年，在董事長__先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。
此次年度會議中，各部門做了20__年工作述職報告和20__年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對20__年各部門所取得成績予以肯定。
20__年，我們用心經(jīng)營，改進策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為__公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在20__年加強了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進化，為__公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
20__年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進一步得到完善。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進過程、落實結(jié)果。同時，我們加強了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，__公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展__公司事業(yè)。20__年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，__董事長在年終工作會議上提出：“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，__公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設(shè)，強化人才結(jié)構(gòu)，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針，“謀全局，講全局”，一切從__公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行__公司20__年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造__公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制，實現(xiàn)__公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是__公司14年的重要策略!未來，__公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!
四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有__公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務(wù)：
人力資源部：強素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進;調(diào)激勵：以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確?，F(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進度負(fù)責(zé)。項目部的目標(biāo)、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運營平臺并進入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營銷中心：完善門店運營服務(wù)體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機制;推進業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入o2o模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
同事們，伙伴們，__公司20__年的奮斗目標(biāo)是收入實現(xiàn)1億元，利潤1000萬元。20__年是__公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是__公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅信，在__董事長的正確指導(dǎo)下，圍繞14年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標(biāo)，堅定地、踏實地向前邁進!(提高音量)20__年必定會有我們的輝煌、__公司的輝煌!
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十七
一年來，在全體同仁的共同努力下，我們公司在激烈的市場競爭中取得了驕人的成績。公司因有大家而驕傲，大家因公司而自豪，在這里我們提出一個口號：要努力使大家成為“社會羨慕的員工”。公司在20將著力做好以下幾項工作：
一、繼續(xù)打造公司品牌，完善各項管理制度，使公司向著規(guī)范化、正規(guī)化，做大、做強的目標(biāo)邁進。準(zhǔn)備成立公關(guān)招標(biāo)部，要有專人負(fù)責(zé)公關(guān)銷售及市場招標(biāo)工作。
二、建立管理干部考核制度，避免出現(xiàn)干好干壞一個樣的現(xiàn)象。對管理干部從德、能、勤、績等方面給與客觀評價，讓能者有進步機會，讓庸者得以解脫。公司現(xiàn)在發(fā)展勢頭很好，需要大量的人才涌現(xiàn)出來，員工進步提高的大門公司永遠(yuǎn)為大家敞開著，歡迎全體同仁努力體現(xiàn)自身價值，展現(xiàn)自己的才華和智慧。
三、年公司確立的管理重點是提高菜品質(zhì)量，公司菜品研發(fā)培訓(xùn)小組及質(zhì)量檢查小組要理清思路，明確重點，著重檢查和培訓(xùn)菜品質(zhì)量。各位廚師長更要以本項目的菜品質(zhì)量為核心開展各項工作，管理方向不能出現(xiàn)偏差。最近一年來，我們在征求甲方領(lǐng)導(dǎo)意見時，還是經(jīng)常會有客人反映菜品質(zhì)量問題，所以我們把2020年要確立為“菜品質(zhì)量年”。這項工作如果不抓好，其他都無從談起。
四、拓寬經(jīng)營思路，多條腿走路，多種經(jīng)營。我們在大學(xué)食堂和小區(qū)物業(yè)管理方面逐漸縮減，因為這兩個業(yè)態(tài)經(jīng)濟效益較差，且過于牽涉精力，不是我們的發(fā)展方向。其他方面只要有利于公司發(fā)展的項目，我們都可以嘗試，也歡迎大家提供相關(guān)信息。
五、穩(wěn)定員工隊伍，管理干部要在制度化和人性化兩個方面做好有機的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。要觀察員工的心理動態(tài)，了解員工的真實想法，做員工的朋友，盡最大努力為員工解決實際困難。同時，我們也提倡員工對公司和管理干部多一些理解和包容，公司的管理制度是本著公司健康發(fā)展的目標(biāo)制定的，不是針對某一個人的，國有國法，家有家規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。但是如果管理干部在執(zhí)行制度過程中，有不公平公正的現(xiàn)象，可以跟管理者本人提出來，嚴(yán)重的也可向公司反映。公司面對全體員工廣開言路，有什么疑問都可以提，管理干部都要耐心解釋，包括工資待遇問題。再有由于公司快速發(fā)展，員工隊伍需要不斷地補充新鮮血液，公司高管、辦公室和各項目負(fù)責(zé)人都要重視招聘工作，不斷拓寬員工招聘渠道。如果員工們有這方面的資源，也歡迎大家引薦。個別項目經(jīng)理廚師長在人員招聘這項工作上一定要扭轉(zhuǎn)一個錯誤認(rèn)識，就是把招聘員工工作推給公司，我希望大家都能積極想辦法，不斷引進有用之才，以保證我們公司健康發(fā)展。
六、繼續(xù)完善員工培訓(xùn)內(nèi)容，做好廚藝大賽、服務(wù)大賽、美食節(jié)、聯(lián)合拉網(wǎng)檢查等大型活動。在活動中互相學(xué)習(xí)、互相提高、開闊眼界，同時也是一種培訓(xùn)學(xué)習(xí)。加強日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平。走出去，請進來，節(jié)后首先安排公司高管到相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進行學(xué)習(xí)提高，將來會陸續(xù)安排不同級別、不同崗位的干部員工到外面學(xué)習(xí)。以上這些培訓(xùn)活動，公司都要投入大量的精力、物力、財力，但是我們覺得這些錢花的值。公司不只是給大家提供一個工作崗位，而更重要的是要讓大家在公司能夠?qū)W到知識、學(xué)到技能。要讓大家感到，來_自身價值提高了、能力變強了，工作、生活更有自信了。目前，我們正在跟政府部門溝通，2020年公司準(zhǔn)備開展對外培訓(xùn)業(yè)務(wù)，既要提高經(jīng)濟效益，也要為社會做貢獻，同時我們在培訓(xùn)的過程中，教學(xué)相長，共同進歩。
七、繼續(xù)安排管理干部及全體員工外出考察學(xué)習(xí)，讓員工在緊張的工作之余，放松身心、互相了解。提高全體員工的凝聚力、向心力。
八、不斷提高員工的薪酬待遇及福利待遇，讓_員工真正成為社會羨慕的員工。調(diào)整公司薪酬體系，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得。為穩(wěn)定老員工，激勵新員工，適時推出工齡工資。
以上內(nèi)容是公司2020年發(fā)展目標(biāo)的初步規(guī)劃，希望大家圍繞這八個目標(biāo)，認(rèn)真落實，擼起袖子加油干，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。下面我想提倡兩個“精神”，跟大家分享。
一、工匠精神。
我們餐飲行業(yè)主要是以為客人提供高質(zhì)量的餐飲產(chǎn)品和服務(wù)為立足之本，餐飲從業(yè)人員要有高度的責(zé)任感、使命感，讓用餐客人享受到營養(yǎng)、健康、美味的食品，而早已不再是只讓客人吃飽的年代。十二屆全國人大五次會議李克強總理第二次把“工匠精神”寫入政府工作報告，并指出“質(zhì)量之魂，存于匠心”，強調(diào)“要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代”。我認(rèn)為，新時代的“工匠精神”的基本內(nèi)涵，主要包括愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、精益求精的品質(zhì)精神、協(xié)作共進的團隊精神、追求卓越的創(chuàng)新精神這四個方面的內(nèi)容。
愛崗敬業(yè)，是愛崗和敬業(yè)的合稱，所謂“愛崗”，就是要干一行，愛一行，熱愛本職工作，不能見異思遷，站在這山望那山高。所謂“敬業(yè)”，就是要鉆一行，精一行，對待自己的工作，要勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。精益求精，是指一件產(chǎn)品或一種工作，本來做得很好了，很不錯了，但還不滿足，還要做得更好，達到極致。協(xié)作共進的團隊精神則主要體現(xiàn)的是“協(xié)作共進”，而不是各自為戰(zhàn)。所謂“協(xié)作”，就是團隊成員的分工合作;所謂“共進”，就是團隊成員的共同努力、共同進步。
追求卓越的創(chuàng)新精神。新時代的“工匠精神”強調(diào)的則是在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。因為只有在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，才能跟上時代前進的步伐，推動產(chǎn)品的升級換代，以滿足社會發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L的對美好生活的需要。
二、主人翁精神。
主人翁精神，具有一種偉大的激勵力量。主人翁意識則凝聚著人們團結(jié)向上、勤奮進取的內(nèi)在動力，而正是這種動力推動著人類社會的不斷進步。任何一個國家的完整和繁榮都離不開人民的主人翁精神，任何一個家庭的美好與和諧也都離不開主人的精心經(jīng)營，任何一家企業(yè)的興旺發(fā)達更離不開具有主人翁精神的員工們的勤奮工作和盡力盡責(zé)。
一名優(yōu)秀員工，一定要有主人翁精神，處處以發(fā)揚主人翁精神為己任。只有以企業(yè)主人的心態(tài)對待公司、對待工作，我們的個人發(fā)展前途才能與企業(yè)行在同一條航線上。若能如此，我們將不再是一個以工作來維持生計的人，而是一個擁有事業(yè)平臺的人。通過企業(yè)這個平臺，我們將實現(xiàn)自己的夢想，成就自己的未來。
對于每一名員工而言，唯有做企業(yè)的主人，才有可能成為企業(yè)不可或缺的中堅力量。以主人翁心態(tài)工作的員工才是企業(yè)最有價值的財富，因為企業(yè)高層們都知道：這樣的員工會以企業(yè)為家，會將企業(yè)的事當(dāng)做自己的事來做，會像愛自己的家庭一樣愛自己所在的企業(yè)，熱愛自己的工作，會盡全力為企業(yè)發(fā)展貢獻自我力量。
以上兩種精神我認(rèn)為今天跟大家一起分享很有意義，希望大家認(rèn)真領(lǐng)會，在工作中努力發(fā)揚這兩種精神，我想我們的公司發(fā)展的會更好，我們的員工也會越來越優(yōu)秀。
2020年已經(jīng)拉開序幕。我們將以員工的動力和成長為核心。打造、和升級企業(yè)管理體系。
在企業(yè)文化方面：我們將注入，“快樂”文化，讓大家的工作，更愉悅、更開心。
在管理制度方面：我們將更加“人性化”，通過員工需求調(diào)查，推出更符合員工利益需求的管理制度。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面：我們將把員工的成長，放在首要位置。持續(xù)學(xué)習(xí)，提升大家的智慧、知識、素養(yǎng)。
展望2020年，我們的企業(yè)好像大家庭，以它廣博的胸懷，歡迎、接納、愛護大家。我們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業(yè)經(jīng)驗各異，但在企業(yè)中均扮演著重要的角色，我們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人公!風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到。對所有_的家人，我一直心懷感恩。如何回報，我覺得最好的方式，是為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、成長的氛圍與環(huán)境!
有夢想非常重要，有了夢想每時每刻為之努力，更重要!
我們都是追夢人!
讓我們一起，在_，成就最卓越的自己!
成功需要夢想，夢想需要行動，行動需要舞臺，_，就是各位家人，最好的舞臺!_，就是各位家人，最棒的舞臺!
最后我代表公司給全體同仁拜年了!祝你們及你們的家人新春快樂，闔家幸福，豬年諸事順利!
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十八
在20xx年年初我榮幸的假如了xx大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學(xué)到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個月中，酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容，是我自己為人處世上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此，我能到餐廳經(jīng)理的這個位置也很謝謝大家，接下來我以一年的工作情況做以總結(jié)：
一、工作中回顧與總結(jié)。
1、發(fā)動員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務(wù)員缺編很多，服務(wù)不到位，引起客人投訴。在總領(lǐng)導(dǎo)下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選，這樣進來的員工比較穩(wěn)定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務(wù)的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演練、加強培訓(xùn)力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的。
2、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況，在四月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責(zé)，使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人，做到了資產(chǎn)專人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個新臺階。
二、收獲與不足。
這一年的收獲是總對管理知識全面的灌輸，如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的目標(biāo)。
不足之處：在平時的工作中不善總結(jié)，并且在細(xì)化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠，需要加強學(xué)習(xí)；因我本人入職時間也不是很長，對維系客戶方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進。
三、明年工作展望。
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴(yán)防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn)，和新菜品的推出。
3、做好婚宴預(yù)定以及接待，銷售特色商品。
4、迎接好各個大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟，同時，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力，完成上級下達的各項任務(wù)。
集團總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十九
一、加強工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行。
20xx年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20xx年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責(zé)任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。20xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2x元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20xx年度實現(xiàn)了安全行車2x公里無人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
20xx年度，公司在機構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認(rèn)同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100x米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122x米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
20xx年度，食堂不斷改進飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。20xx年度食堂共完成營業(yè)額13。x元，月均1。x元，比20xx年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2x元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20xx年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時順暢?？傊荒陙砜偨?jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。