總結(jié)可以幫助我們形成良好的反思習(xí)慣，提高自我認(rèn)知和理解能力。寫一篇完美的總結(jié)需要提前規(guī)劃結(jié)構(gòu)，確定重點。在此，小編為大家推薦幾篇經(jīng)典總結(jié)范文，希望對大家寫作有所幫助。
幼兒園滿意度總結(jié)篇一
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機制、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準(zhǔn)確嗎？先擇不準(zhǔn)確0人，先擇基本準(zhǔn)確5人，先擇比較準(zhǔn)確6人，先擇準(zhǔn)確15人，先擇非常準(zhǔn)確24人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當(dāng)0人，先擇可能是處置不當(dāng)0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當(dāng)5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當(dāng)20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農(nóng)合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認(rèn)為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認(rèn)為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份?；顒拥膯柧矸譃槭箜椂№?，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善，認(rèn)真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。
4.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學(xué)理論，堅持自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)、績效考核等方面進一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
幼兒園滿意度總結(jié)篇二
一季度icu共發(fā)放滿意度調(diào)查問卷分析表80份，其中1月32份，滿意率為98.95%；2月份26人，滿意率為99.74%；3月22份，滿意率為96.69%。平均滿意率為98.45%。
存在問題有：
1、病人從掛牌上知曉責(zé)任護士；
2、單間病房衛(wèi)生間有異味；
3、個別護士輸液操作技術(shù)不熟練；
整改措施：
1、責(zé)任護士在與患者第一次接觸時，要明確、清楚地介紹自己的身份。責(zé)任護士在日常與患者的接觸，如：換藥、打針及交流過程中，可反復(fù)與患者確認(rèn)自身的身份，給患者留下自己是責(zé)任護士并對其進行護理的好印象。
2、病房衛(wèi)生間用后應(yīng)及時沖洗，加強清潔工對衛(wèi)生間管理，加強開窗通風(fēng)。
3、加強自身學(xué)習(xí)，提高操作熟練度，對患者輸液操作時，要認(rèn)真準(zhǔn)確，減少病人痛苦。
通過對住院患者的問卷調(diào)查，能及時地發(fā)現(xiàn)護理活動中存在的問題，便于有針對性地解決問題，并制定相應(yīng)的改進措施，對預(yù)防醫(yī)療隱患起到積極主導(dǎo)作用，使護理服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，患者的滿意度也得到了進一步的提高?；颊邼M意度調(diào)查的管理和完善，為了解科室服務(wù)現(xiàn)狀、評估服務(wù)水平、發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板、指導(dǎo)服務(wù)提升，推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進，起到了積極的作用，強化了全院職工以“患者為中心”的服務(wù)理念，在今后的工作中再接再厲，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)水平。
本季度護理部以發(fā)放問卷的形式進行滿意度調(diào)查，以科室為單位，共六個護理單元參與此項測評，滿意率為93%。
一、存在問題
1、個別護士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意
2、對住院期間護士巡視病房、觀察病情頻率不夠，特別夜間護士巡視不及時
3、對病房環(huán)境及衛(wèi)生情況不太滿意
4、對護士的操作水平不太滿意
二、原因分析
1、護理人員主動服務(wù)意識不強，是影響護理服務(wù)的主要因素，部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量提高。
2、我院護理隊伍整體水平不夠高，特別是新入院及新入科的護士護理技術(shù)及理論知識掌握不好。
3、新病房樓剛剛落成，還不夠完善，衛(wèi)生員剛熟悉環(huán)境，衛(wèi)生打掃不徹底
三、整改措施
1、各護士長發(fā)揮檢查作用和質(zhì)控效力。
2、嚴(yán)格操作流程，加強巡視，密切觀察患者變化。
2012年第二季度護理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)
一、存在的問題
1、對護士講解的有關(guān)檢查和注意事項不太了解
2、入院宣教內(nèi)容不詳細
3、對病房開水開放時間不滿意，有時無熱水，給患者造成麻煩
4、生活不能完全自理時，對護士協(xié)助晨晚間護理感到不滿意
二、原因分析
1、護理工作繁雜瑣碎，護理人員不足以及個別科室未合理排班，造成操作不及時，巡視不及時，基礎(chǔ)護理不到位，是患者護理工作產(chǎn)生不滿意的主要因素。
2、新入住的病房樓，很多設(shè)施不完善造成患者不滿意
3、護士長應(yīng)加強科室護士的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)理念。
三、整改措施
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識及技能進行培訓(xùn)、考核
3、科室自查自糾、質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)科室
4、加強自身建設(shè)，引入競爭機制，達到優(yōu)勝劣汰
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的'一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
幼兒園滿意度總結(jié)篇三
回首這一年的工作，我感到很欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了多大的成績，但我立足于本職崗位，積極進取，推動了幼兒園的發(fā)展，通過全體教師的努力，我園上了xx區(qū)乙級幼兒園，并通過省二級幼兒園的驗收。
一年來，在集團各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體教職工的努力下，我園認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，圍繞各項教育工作的要求，以讓每一位孩子健康、快樂地成長的辦園宗旨，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質(zhì)量。下面我將一年來的工作向大家做個匯報：
一、園務(wù)管理：落實制度，明確職責(zé)。
為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進，我們嚴(yán)格按照管理制度匯編，做到分工明確，責(zé)任到人。在實際工作中嚴(yán)格照章辦事。通過落實制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進了我園各項工作有序、有效地開展。
二、教師培養(yǎng)：加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
為了提高教師的素質(zhì)，我們通過多種形式對教師進行培訓(xùn)。首先利用暑期的師德培訓(xùn)，開展形式多樣的師德教育;其次采取請進來、走出去的方式。如在我們的園本培訓(xùn)中，我們邀請了卜園長和周老師給我們作有關(guān)地域文化融入教學(xué)的相關(guān)講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學(xué)習(xí)，回來之后給大家作了上海之行的交流活動，對于新教師，進行了師徒結(jié)對，傳幫帶教，讓新教師在觀摩中進步，在反思中成長。
三、教育教學(xué)：注重細節(jié)，提升質(zhì)量。
一是各班能認(rèn)真制訂教學(xué)計劃，在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內(nèi)容，根據(jù)孩子的年齡特點把領(lǐng)域活動與主題活動有機結(jié)合，相互滲透，有效地防止在教學(xué)工作的主觀性和隨意性。
二是定期檢查教師備課、幼兒成長冊、教養(yǎng)筆記等。落實一日教學(xué)常規(guī)，加大對一日生活各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和調(diào)控。以抽查聽課為載體，在聽完每節(jié)課后與教師及時交流，并進行點評糾正。
三是各班都創(chuàng)設(shè)了有利于引發(fā)幼兒互動的環(huán)境。在走廊、樓梯、班級主題墻、家長園地等環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)孩子年齡特點，力求做到生活化，情趣化，藝術(shù)化和兒童化，讓孩子主動參與到環(huán)境中來，從中受到教育。
四是充分發(fā)揮我園的區(qū)域優(yōu)勢，挖掘自然教育資源，把本土資源的內(nèi)容滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動之中，并以多種形式進行整合，結(jié)合本園、本班幼兒的實際情況，靈活開展。在組織好幼兒一日活動、上好主題教學(xué)活動的同時，我們還結(jié)合世界水日、世界無煙日、護綠活動、環(huán)保創(chuàng)意種植開展了系列活動，增強了幼兒的環(huán)保意識。
四、教育科研：積極參與，共同成長。
本年度的園本培訓(xùn)在總園的引領(lǐng)下，我園自己開展培訓(xùn)，對于我來說又是一個新的挑戰(zhàn)，畢竟還沒有自己做過這方面的工作，還好在教科主任周老師的的指導(dǎo)下，一年度的園本培訓(xùn)有聲有色的下來了。我們的項目培訓(xùn)主題是《基于良渚地域文化融入教學(xué)的實踐，提升教師課程開發(fā)與整合的能力》，在培訓(xùn)過程中，我們老師都積極的參與，這種研訓(xùn)一體的模式對分園的老師幫助很大，她們善學(xué)、善思，樂于發(fā)表自己的看法、見解，在5月底開展的園本培訓(xùn)開放日活動中，得到了園領(lǐng)導(dǎo)的好評;在10月份，以民間資源在集體教學(xué)中的有效利用的良渚片的輔導(dǎo)活動也在我園開展，我園的金國琴老師執(zhí)教了具有良渚地域文化特色的音樂活動金蛇狂舞，得到了大家的好評。
在我們的教研組工作中，緊緊圍繞園本培訓(xùn)，結(jié)合幼兒園教師的實際教學(xué)能力，開展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源，開發(fā)幼兒園園本課程，幫助教師運用建構(gòu)式課程，繼續(xù)探索語言教學(xué)活動的設(shè)計和教學(xué)的有效性的探索。
通過園本教研活動的開展，真正滿足了教師的成長需求，促進了教師的專業(yè)化成長。
五、衛(wèi)生保?。郝鋵嵃踩毣Ｓ?。
我園制定《藥品管理制度》、《班級安全管理制度》、《幼兒接送制度》、《幼兒意外傷害事故處理》、《房屋設(shè)備檢查制度》等安全衛(wèi)生保健制度，促使安全衛(wèi)生保健工作有序、科學(xué)地開展，為幼兒提供有利于健康成長的環(huán)境。
(一)細化制度，提高安全管理力度。
細化各塊安全工作責(zé)任。每年度與每位教職工依據(jù)自身的工作簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，做到人人有責(zé)。
(二)細化工作，規(guī)劃保育工作程序。
在已有制度的基礎(chǔ)上進一步細化幼兒在園一日生活各環(huán)節(jié)的管理細則，包括對教師的具體工作、對保育員的具體要求、對食堂工作人員的要求，讓每位工作人員明確工作程序，規(guī)范地開展幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的保育工作。
六、家長工作：家園合作，有序開展。
《綱要》中提出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。本著這種理念，把做好家長工作作為我園的工作重點之一。每學(xué)期開始要求老師們制定好家長工作計劃，有目的有計劃地開展各項家長活動。
3月份，結(jié)合春天，我園開展了全園性的親子春游活動，讓孩子們開闊眼界的同時，增進了親子、家園間的情感。4月份，我園開展了幼小銜接家長會，請來了xx小學(xué)陳老師和卜園長進行了講座，同月，小班、中二班和大班相繼開展了放風(fēng)箏、種植蔬菜苗、做青團的親子活動，在孩子們體驗快樂的同時，也拉近了家長與老師之間的距離。5月份，中一班開展了采茶的的親子活動，結(jié)合我們的園本課程，充分利用本土資源，親身體驗采茶的樂趣，了解茶葉的制作過程;6月份，大班開展了家長半日開放活動;8月底召開了小班新生家長會;10月份，中班段、大班段結(jié)合重陽節(jié)開展了敬老愛老的祖孫同樂的親子活動;11月份，全園開展了親子運動會;12月，小班段開展了家長開放日活動。
我們的家長工作以多種形式開展著，在每年一次的家長問卷調(diào)查中，家長對老師的滿意度還是很高的，相信我們的家長會一直理解、支持我們的工作的。
七、思考與展望。
教師的業(yè)務(wù)能力急待加強。我園新教師居多，在教師的成長上還需花費一定的精力。
教科研能力急待加強。這點我應(yīng)該自我檢討，沒有以身作則，在xx年從自我做起，帶領(lǐng)大家多些寫論文。
以上是對我園本年度工作的總結(jié)，有收獲也有不足，我們將在以后的日子里，團結(jié)一致，共同努力，爭取把各項工作做得更好。
我園從完善組織建設(shè)，健全各項制度，加強教育培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能，加強檢查指導(dǎo)，抓好細節(jié)管理，定期總結(jié)反思，開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作等方面著手，使衛(wèi)生保健工作更趨規(guī)范化和科學(xué)化，為保障幼兒健康成長奠定了良好的基礎(chǔ)。以下是我園的一些具體做法：
一、加強教育培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能。
我園注重對全體教職工進行專職培訓(xùn)，有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，通過外出、在園、請專家來講課等多種形式，從而開闊教職工的視野。我們還開展多種形式的崗位練兵。如：對保育員進行理論和操作兩方面的比賽，理論方面的內(nèi)容包括教育、保育、消毒、疾病防治，以筆試和口試、搶答賽的方式進行。操作方面分鋪床單、洗餐巾、教幼兒穿脫衣服等，從而實現(xiàn)了理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，提高了實際操作能力和水平。
二、完善組織建設(shè)，健全各項制度。
幼兒園衛(wèi)生保健工作涉及面廣，必須有嚴(yán)密的組織機構(gòu)。我園由一名領(lǐng)導(dǎo)主管衛(wèi)生保健工作，同時建立起一支由保健醫(yī)生、班組保教人員、保育員、后勤炊事人員組成的隊伍，形成了既縱向又交叉管理的網(wǎng)絡(luò)群體，在組織上保證這項工作的開展和落實，并根據(jù)需要成立專項工作組織，將重點工作與常規(guī)工作緊密結(jié)合起來，推進衛(wèi)生保健工作的開展。組織建設(shè)完善后，我園制定了切實可行的制度，并根據(jù)執(zhí)行情況進行改進和完善。
三、加強檢查指導(dǎo)，抓好細節(jié)管理。
完善制度，配備充足人員，通過檢查和考核使制度真正貫徹并落到實處。首先，明確分工，定期檢查。我園的衛(wèi)生檢查小組，定期對各班級的午睡、用餐、衛(wèi)生、消毒、幼兒護理等工作進行檢查。其次，把日常工作檢查與考核緊密結(jié)合，做到檢查與獎懲掛鉤，業(yè)績與先進同步，考核高分與獎金對等，管理機制，提高教職工的自律意識。
我們在幼兒衛(wèi)生保健工作的實踐中，努力踐行“細節(jié)決定成敗”理念，幼兒園日常工作雖然平凡瑣細，卻與每一個幼兒的健康成長息息相關(guān)，決不允許有一絲一毫的大意疏漏，否則，將有可能造成無法挽回的后果。保健醫(yī)生每天做好晨檢細節(jié)工作，從而真正促進幼兒身心健康，讓家長安心放心。
四、定期總結(jié)反思，不斷提高水平。
通過學(xué)習(xí)，我園全體教職員工認(rèn)識到健康的幼兒應(yīng)該有強健的身體、健康的心理狀態(tài)，必須貫徹“預(yù)防為主”的方針，對疾病與事故做到防患于未然，促進孩子的健康成長。通過實踐，我們做到了以下幾個方面：
1、科學(xué)飲食。
(1)根據(jù)季節(jié)編排食譜。如秋季氣候干燥，可多選擇營養(yǎng)豐富的暑類和根莖類蔬菜;冬天因天氣寒冷，體力消耗大，則需安排高蛋白、高熱量的食物。
(2)增加含鐵量高的食物，增加幼兒的血色素，積極防治貧血，如魚、肝臟、蛋黃、肉，補充水果及維生素b、維生素c，以促進鐵的吸收，同時注意動物性食品與植物性食品混搭，促進互相吸收。
(3)改進烹調(diào)方法。我園以一物多制的辦法調(diào)動幼兒食欲，把食物的幾十種制作方法收集在我園的一份菜單錄里，每周排食譜就輕松自如了。
(4)飯量跟蹤調(diào)查。我們根據(jù)小中大班中餐進食量按每班稱好，教師每天檢查幼兒的進食量，減少倒飯、剩飯現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，預(yù)防疾病的發(fā)生。
幼兒園是幼兒密集的生活場所，幼兒餐具、用具，洗刷不徹底，消毒不到位，就會病從口人，引發(fā)各種疾病。因此，我園補充完善了各類消毒制度，做到“四定”，即定人員、定崗位、定職責(zé)和定責(zé)任。配備專門消毒餐具的蒸汽消毒柜，每班配小消毒柜，教室、食堂配有紫外線消毒燈，嚴(yán)格按時按要求消毒。
3、嚴(yán)格幼兒食品管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行“四把關(guān)”制度。
一是把好進貨關(guān)，幼兒園的葷素菜、各類食品全部在正規(guī)大型超市購買，嚴(yán)格食品索證準(zhǔn)入制度，入庫時專人查點、驗收登記。
二是把好保管關(guān)，倉庫保管員及時檢查，不得把腐爛變質(zhì)及過期失效的貨物發(fā)放出庫。
三是把好制作關(guān)，嚴(yán)格生熟分開制度，炊事員嚴(yán)格按程序進行烹制。四把好入口關(guān)，教師在分飯時，仔細辨別飯菜質(zhì)量，把好幼兒入口關(guān)。相關(guān)責(zé)任人各負其責(zé)，層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免事故的發(fā)生，使保健工作更加細致化、合理化。
4、加強體育鍛煉。
戶外體育活動是有目的、有計劃地利用多種材料，形式多樣，享受空氣、陽光等自然因素進行鍛煉的活動。我園每班每天保持兩小時的戶外活動時間，由保健醫(yī)生和分管領(lǐng)導(dǎo)抽查齊抓共管，使幼兒每天都有戶外活動。
5、保證幼兒充足的睡眠。
幼兒入睡后會分泌生長激素，為了孩子的健康成長，要求老師加強午睡管理，巡回檢查幼兒的睡姿、蓋被情況，園長經(jīng)常下班檢查幼兒的入睡率等情況，并把它記載在月考核中。
6、嚴(yán)把安全關(guān)。
我們成立了負責(zé)安全的小組，負責(zé)園內(nèi)的安全工作，針對園里的大型玩具、戶外活動器械、電器、水電管線進行安全檢查，要求全體職工在工作中細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理，強化安全防范意識，杜絕事故隱患。教育幼兒不佩戴首飾，不帶危險品入園等。
五、開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作。
針對幼兒的年齡特點，我園開展形式多樣的活動，以創(chuàng)新促常規(guī)，取得了很好效果。如，為了讓幼兒的菜肴推陳出新，幼兒園向家長征集寶寶食譜，家長們積極響應(yīng)，提供了許多幼兒喜歡吃的自創(chuàng)菜譜，孩子們吃得很開心。
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幼兒園滿意度總結(jié)篇四
本學(xué)期，我們利用政治學(xué)習(xí)的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育部關(guān)于《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金等行為的規(guī)定》、傳達了“依蘭縣高級中學(xué)教師馮群超公開索要教師節(jié)禮物的通報”和教育局紀(jì)委反映我區(qū)個別教師參與社會力量辦學(xué)機構(gòu)有償補課等文件，通過學(xué)習(xí)，大力弘揚了師德師風(fēng)建設(shè)。我們還根據(jù)教育局要求，組織教師學(xué)習(xí)金教紀(jì)“關(guān)于開展嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金專項督查的通知”進行了承諾書的簽約，提高了我園全體教師的廉政意識。
(二)開展創(chuàng)建活動，營造人文氛圍。
為進一步加強師德建設(shè)，結(jié)合總園xx市文明單位創(chuàng)建工作，本學(xué)期圍繞“為人、為師、為學(xué)”主題，圍繞學(xué)習(xí)吳xx老師精神，開展“每月一講”教師師德月活動，如：向吳xx老師學(xué)習(xí);今天如何做幼兒教師;如何做家長、幼兒滿意的教師;如何做一個有職業(yè)道德的教師四次師德演講比賽。在每一次的師德演講活動中，教師們都積極參與、飽含激情，運用理論結(jié)合實例的形式，提高了教師的師德修養(yǎng)，營造了和諧的人文氛圍。
(三)全園上下協(xié)商，制定章程內(nèi)容。
根據(jù)教育局要求和總園章程，組織教職工討論、學(xué)習(xí)、補充，制定了我園個性化章程，樹立了依法辦園的思想，體現(xiàn)了制度建設(shè)的規(guī)范化，為園所的可持續(xù)發(fā)展指明了新方向。
(四)利用項目招標(biāo)，推動項目研究：
本學(xué)期對10個項目進行了項目招標(biāo)制，充分調(diào)動了每一位教工的工作積極性，推動了保教工作、教研活動、服務(wù)保障等進一步有序開展。
二、課程開發(fā)促規(guī)范：
(一)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，開發(fā)園本課程。
本學(xué)期我園將龍頭課題中期研究成果《藍幼生活活動指南》、《生活小故事匯編》作為園本課程嘗試使用，在幼兒一日活動中滲透健康生活教育，養(yǎng)成幼兒良好的生活行為習(xí)慣。
(二)完善課程內(nèi)容，優(yōu)化課程方案。
根據(jù)學(xué)前教研室工作計劃，我園調(diào)整了課程實施方案，將“利用自然因素鍛煉”和“體操”的教材內(nèi)容融入運動課程實施要點，進行了嘗試與實踐;還將個別化學(xué)習(xí)活動的設(shè)計也體現(xiàn)在方案中，進一步優(yōu)化了課程實施方案。
(三)調(diào)整觀察記錄，規(guī)范案頭工作。
本學(xué)期，根據(jù)王xx老師的規(guī)定調(diào)整了個別化學(xué)習(xí)活動與自主性游戲活動的觀察記錄方式，觀察記錄以每周一次照片與記錄結(jié)合的形式呈現(xiàn)，同時根據(jù)這些記錄進行每周兩篇有質(zhì)量的觀察案例撰寫，規(guī)范了教師的案頭工作，提升了教師觀察幼兒的能力。
三、隊伍培養(yǎng)促成長：
(一)立足自培：
1、每月交流活動。
結(jié)合上學(xué)期幼兒邏輯推理能力的研討交流經(jīng)驗，本學(xué)期我們把每月交流研討的內(nèi)容定為“在四大課程中培養(yǎng)幼兒語言表達能力”為切入點，結(jié)合ppt、幼兒活動案例呈現(xiàn)的形式進行交流分享，進一步培養(yǎng)了幼兒的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。
2、每月評比活動。
上學(xué)期由于教師個人態(tài)度的不夠自覺性等原因，對于案頭資料，在每次審閱之后同樣的錯誤下次繼續(xù)重復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象，本學(xué)期我們采取了每月評比的形式來逐漸規(guī)范教師的案頭資料，如班級各類計劃評比、日計劃評比、觀察記錄評比、家園互動手冊和家訪記錄評比和教師成長手冊評比。通過評比，既較好地規(guī)范了案頭資料，又進一步提高了教師工作的自覺性。
3、每月工作坊活動。
根據(jù)我園新教師課程實施能力薄弱的現(xiàn)狀和教師發(fā)展的需要，本學(xué)期成立了“青年教師工作坊”，進行了一系列學(xué)習(xí)、研討和實踐活動，如運動器械教玩具制作、教師操節(jié)評比、剪紙培訓(xùn)、技能風(fēng)采展示。通過不同內(nèi)容學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、展示與交流，促進了青年教師快速成長。
4、運動教學(xué)評比。
本學(xué)期我們圍繞“運動中的保育”，組織教師開展了集體運動展示?；顒又校處焸兙脑O(shè)計環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備教玩具，貼近幼兒生活選材，采用自己獨特的教學(xué)方法，讓幼兒在探索中發(fā)現(xiàn)、在情境中體驗、在快樂中游戲，不僅充分展示了自制教玩具一物多玩的功能，同時還特別關(guān)注了運動中對于幼兒的保育，并能與配班老師、阿姨積極配合，更好地體現(xiàn)了三位一體。
5、二周一次教研。
(1)大教研。
本學(xué)期根據(jù)教師專業(yè)素養(yǎng)調(diào)研分析報告，結(jié)合我園校本培訓(xùn)方案，大教研時我們對《區(qū)域化規(guī)范幼兒園保教管理工作手冊》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《教材》3套文本結(jié)合起來學(xué)習(xí)解讀與交流研討，重點對“幼兒園教師觀察與記錄能力的培養(yǎng)”進行了學(xué)習(xí)與實踐，教師們深深地認(rèn)識到各類文本的理念都是相通的，從而進一步拉近了理論與實踐之間的距離。
(2)小教研。
本學(xué)期小教研繼續(xù)采用“參與式”、“開放式”的輪流主持研討模式，結(jié)合運動教材內(nèi)容，聚焦教師日常組織運動中生活的困惑點開展研討，讓教師們在熟悉教材的基礎(chǔ)上，運用教材、把握教材。還進行了“提升教師一日活動各生活環(huán)節(jié)執(zhí)行力的專題研究”，把一日各環(huán)節(jié)中所發(fā)現(xiàn)的典型問題或所遇到的困惑拿出來實實在在研討，切實提高了教研活動的實效性，達到一日活動實施的最優(yōu)化。
(二)外出學(xué)習(xí)。
1、參加“方紅梅工作室”學(xué)習(xí)。
為了及時吸取新的幼教信息，本學(xué)期我園繼續(xù)選派了教研組長沈露瑩老師參加寶山區(qū)陳伯吹幼兒園“方紅梅工作室”學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)研討，提升了組長的管理能力，也提高了自身的教學(xué)水平。
幼兒園滿意度總結(jié)篇五
帶著對美好未來的憧憬和希望，我來到了廣州xx幼兒園，隨著時間的關(guān)系，實習(xí)生活的結(jié)束，讓我真正感受到了作為一名幼師的不易。這次實習(xí)也讓我受益頗豐。
俗話說：萬事開頭難，剛進園實習(xí)初期，我感到了很大困難，毫無工作經(jīng)驗的我，面對新工作，面對性格各異的孩子，我覺得毫無頭緒，不知道到底該從哪里下手，看著老教師們輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動，做著一個一個游戲，看著孩子們一張張興奮，熱情高漲的小臉，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨立帶孩子，經(jīng)過幾次之后，我的緊張心理才逐步退去。
在實習(xí)讓獲得了很寶貴的東西。
在xx幼兒園的每個教室里都有幼兒一日生活常規(guī)時間表及主班配班老師的工作分工，在實習(xí)期間我嚴(yán)格按照時間表，配合所在班老師認(rèn)真做好一日生活常規(guī)工作。
首先，保教工作。我虛心請教老老師，積極配合他們工作。戶外活動提醒幼兒注意安全，熱時，提醒幼兒減衣服喝水時不擁擠，不說話，以免被水嗆到。吃飯時小心被燙，安靜進餐，不挑食。睡覺時蓋好被子，不能說話，盡自己的最大努力照顧好每個幼兒的生活，讓孩子在幼兒園，喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛，在玩玩樂樂中不斷增長知識。
但在第一次面對幼兒上課時，還是那么的手足無措，由于對幼兒的了解太少，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀(jì)律，第一次正式上課沒有成功，不過在又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，就比第一次進步很多，經(jīng)過多次實戰(zhàn)后，我已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗教訓(xùn)。
另外，家長工作。在幼兒教育中，家長工作也非常地重要，我們要虛心聽取家長的合理化建議，同時對于家長的無理要求，要妥善的處理，友善的拒絕，幼兒在園表現(xiàn)要及時通告家長，取得家長的充分信任。
要成為一名合格的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗外，最重要的是具備良好的職業(yè)道德，像母親一樣關(guān)心和愛護她們，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，讓我真正感悟到作為教師我們要吃苦，忍耐，拼搏，合作的.精神去照顧好每個幼兒，經(jīng)過這次實習(xí)，讓我真正了解了幼兒老師是那么的不容易，半年的實習(xí)生活，讓我初嘗了身為一幼兒教師的酸甜苦辣。
總之，教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好幼教不容易，在此次實習(xí)中，我也看到自己不足之處，社會的不斷進步使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高，實習(xí)間，讓我增長了見識，做老師難，做幼兒教師更難，知道了自己的不足，摸索出異段不尋常的路，全身心的投入到未來的幼兒教育事業(yè)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇六
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺服務(wù)中臺、中臺服務(wù)前臺、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實施針對性改進提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項目調(diào)查改進和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場實地調(diào)查機制，廣泛收集與改進客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績效指標(biāo)，落實考核，推動服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起，營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足?？蛻魸M意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場管理等多個方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實際工作及“潤夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實際工作中，各相關(guān)崗位對工作標(biāo)準(zhǔn)的落實存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們在落實服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個別服務(wù)事項前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進工作不能得到有效落實。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實績效，強化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
幼兒園滿意度總結(jié)篇七
根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度總結(jié)篇八
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅持“規(guī)范化、精細化、個性化”教育發(fā)展理念，全面落實立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進師德提升工程，杜絕亂收費、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費健康查體；
切實保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費送戲下鄉(xiāng)52場；
免費放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好。
強化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度總結(jié)篇九
通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學(xué)生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十
隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟的快速增長，我區(qū)的學(xué)前教育有了突飛猛進的發(fā)展。
作為我區(qū)第一家私立幼兒園，轉(zhuǎn)制四年來，始終遵守國家法律法規(guī)，遵循黨的教育方針，自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理，堅持正確的辦園方向，以社會效益為重，以促進幼兒發(fā)展為己任，積極改善辦園條件，不斷完善各項管理制度，服務(wù)于家長，服務(wù)于社會。
為了適應(yīng)時代的需要，我園認(rèn)真貫徹新《綱要》精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各級人士的關(guān)心和支持下，在全體教職員工的共同努力下，我園各項工作均取得了顯著成效，得到了家長和社會的一致好評。
為了積極接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的年度檢查，現(xiàn)將我園一年來的情況匯報如下：
一、安全工作的總結(jié)
安全工作是我們的首位工作，我們的老師深知安全的重要性，本學(xué)期我們也通過各種途經(jīng)和幼兒家長宣傳安全知識，成立了安全小組，對存在有安全隱患的地方也馬上處理，并和教師、家長簽訂了安全責(zé)任書，保證了幼兒園無重大事故發(fā)生。
二、衛(wèi)生工作的總結(jié)
在衛(wèi)生工作方面，除了每日的清潔消毒工作以外，我們的老師還對幼兒寢室重新整擺，使幼兒寢室更加整潔、舒適。
通過衛(wèi)生評比記錄，我們知道哪些班級衛(wèi)生工作還做得不夠好。
本學(xué)期在手足口病高發(fā)期，我園也做到了有效的防控，廚房衛(wèi)生達標(biāo)，確保無事故發(fā)生。
三、教育教學(xué)工作總結(jié)
在本學(xué)期，我們重視教師隊伍的建設(shè)，現(xiàn)在我們的教師在每學(xué)期初都會制定班務(wù)工作計劃，教研和各科教學(xué)計劃，而且還通過交流觀摩、優(yōu)質(zhì)課，教師基本功競賽等活動，提高了我們教師的專業(yè)水平，我們教師的教育、教學(xué)能力也在逐步提高。
四、家長工作方面
總的來說，家長對我們教師的工作還是較滿意的，但是要得到家長的認(rèn)可，有些方面我們教師應(yīng)該從細節(jié)做起，而我們有些老師的專業(yè)水平是有待提高的，我也知道做一名合格的幼兒園教師不容易，做一名優(yōu)秀的幼兒教師更加不容易。
所以，我希望我們教師和我一起成長，努力不懈的提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷進取、推動我園各項工作向更高的目標(biāo)邁進!
在總結(jié)的過程中，我也分析出我們?nèi)杂幸韵聨追矫鏇]做好的，這也是下學(xué)期重抓部分：
一、安全方面
1、每周安排一節(jié)課進行安全教育，內(nèi)容由班主任編排。
2、每學(xué)期組織防火、防地震的安全演練。
3、班主任每周對本班每個角落進行安全排查，并做記錄。
4、加強接送的安全制度。
二、衛(wèi)生方面
1、每周安排一節(jié)課進行衛(wèi)生教育，內(nèi)容由班主任編排。
2、對季節(jié)常見病、多發(fā)病要提前做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
3、衛(wèi)生評比檢查人員要認(rèn)真負責(zé)去執(zhí)行。
三、保教工作
本學(xué)期，我們的這塊工作是相對空缺的，比如說我們對培養(yǎng)幼兒參加體育鍛煉的興趣、戶外活動的內(nèi)容以及培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和自理能力提高。
這塊工作下學(xué)期會交給配班教師完成。
四、下學(xué)期教師要完成的教育教學(xué)工作
1、班務(wù)工作計劃及教學(xué)計劃。
2、周計劃。
3、班級各科計劃。
4、備課
5、聽課(15次)
6、每學(xué)期評優(yōu)課
7、每學(xué)期基本功競賽。
10、每學(xué)期的工作總結(jié)
五、家長工作方面
1、召開家長會。
2、家長開放日
3、家訪或電訪。
在我們教師認(rèn)真、負責(zé)的工作下，本學(xué)期工作基本順利完成，回顧這個學(xué)期，我們在座的每位老師和我一起完成對將近130名幼兒的教育。
同時，我們還通過整改，完善設(shè)備、設(shè)施，評為"區(qū)一級"幼兒園。
通過這二十周教師的工作，結(jié)合一些實際問題，我對本學(xué)期工作進行四個總結(jié)：
一、 不斷優(yōu)化幼兒園的硬軟件。
對照《江蘇省社會力量辦學(xué)管理辦法》，一年來，我園在辦園條件上加強軟硬件建設(shè)，堅持兩手抓：一手抓硬件建設(shè)，一手抓保教質(zhì)量。
硬件上向現(xiàn)代化方向發(fā)展，逐漸添置了實物投影儀、攝象機等教學(xué)設(shè)備，并在每班配置了一臺電腦、電視機。
在軟件上我園毫不放松對教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
采用培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高教師的教學(xué)水平，優(yōu)化師資隊伍。
今年，我園有部分教師參加了大專自考，全體教師報名參加了武進區(qū)教師資格證考試。
為了培養(yǎng)全面加特長型教師，我園特組織教師到常州市輕工幼兒園進行雙語教學(xué)研討活動，使教師人人會用電腦，人人會教英語。
二、建立較規(guī)范的基礎(chǔ)管理。
我園有一整套完善的規(guī)章制度，工作考核制度，繼續(xù)堅持實行每月百分考核制度，針對園內(nèi)的日常工作，按德、能、勤、績四方面制訂有關(guān)的'評分標(biāo)準(zhǔn)，采取自評和領(lǐng)導(dǎo)考評(平時檢查和抽查相結(jié)合的方法)，并通過家長問卷征求意見，進行綜合評分，發(fā)月考核獎金。
重獎工作成績突出的班級個人，初步建構(gòu)了平等競爭、績效優(yōu)先的、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰懶等具有競爭激勵和約束的管理機制，增強了教職工的工作責(zé)任感。
三、 逐步實現(xiàn)教育的均衡化、優(yōu)質(zhì)化。
幼兒的發(fā)展問題，是幼兒教育的根本問題。
為了更好地促進幼兒發(fā)展(2016年度編辦工作總結(jié))，我園又探索走小班化教學(xué)的路子，給孩子們創(chuàng)造了一個足夠大的學(xué)習(xí)、生活的空間，使他們能得到老師更多的關(guān)愛。
實踐一年下來，我園教師都嘗到了小班化教學(xué)的甜頭。
在課程改革的浪潮滾滾而來的新形式下，我園組織教師認(rèn)真解讀新《綱要》，將綱要的理念付諸實踐，率先進行了課改的試點，并結(jié)合農(nóng)村的教育資源，改變了單一的課程組織模式，建立起多元化的課程體系。
期初認(rèn)真制訂好切實可行的各類計劃(教學(xué)計劃、班級工作活動計劃、周計劃、常規(guī)工作計劃等)，并把每周對一個具體的活動、一日活動或一周活動的成功體會或問題進行反思，至少寫一篇反思筆記作為常規(guī)要求，讓教師在反思中逐步成長，逐步改進自己的教學(xué)行為。
在新課程理念的引領(lǐng)下，集體備課已成為我園的主要備課形式，由“統(tǒng)一備”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸攸c備”，即備重點課例，由“備教師指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變成“重點備幼兒活動”，教師再根據(jù)本班幼兒的實際情況進行個性化備課，并定期進行輔導(dǎo)和檢查備課筆記的可后修改情況。
園長通過不定期聽老師的隨堂課、抽查老師的教案和家園聯(lián)系卡等，了解教師是否樂于接受教育任務(wù)，對照各項評價指標(biāo)對教職工的工作作出合理評價。
形成相互聽課制度，重視聽課后的評價活動，以促進相互間的提高。
我園通過評優(yōu)課活動，推選出了一名教師參加武進區(qū)評優(yōu)課活動，獲得了二等獎。
本學(xué)期我園積極開展了課題研究活動，把園本課程開發(fā)與課題研究結(jié)合起來，以常規(guī)立員、以科研興園、以特色強園，并順利完成了《提高農(nóng)村幼兒體能的策略和實驗》的課題研究的結(jié)題工作。
我園的幼兒體操隊在江蘇省幼兒體操比賽中榮獲了“一等獎”和“最佳表演獎”的稱號。
完善了家長工作制度，期初開展了一次家長會，讓家長初步了解本學(xué)期的保教計劃以及需要他們配合的地方。
其中特聘請了原湖塘中心幼兒園的園長來園作“家庭教育“講座，期末邀請家長觀摩了一次半日活動，參加一次家園同樂活動。
四、建立和完善了幼兒園財務(wù)制度。
我園本著“服務(wù)于家長、服務(wù)于社會”的宗旨，堅持按規(guī)定的收費項目收取費用，做到專款專用，定期由財政所會計來園做帳。
存在問題及今后設(shè)想：
1、本地區(qū)經(jīng)濟相對來說較薄弱，村民還沒有從根本上認(rèn)識到幼兒教育的重要性，今后需多做宣傳工作，逐步讓家長認(rèn)識到幼兒教育的重要性，能更好地配合和支持我們的幼兒教育工作。
2、師資隊伍建設(shè)。
我園的教師隊伍比較年輕，經(jīng)驗不足，需進一步加強師資培訓(xùn)工作，特別要認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，根據(jù)新《綱要》的精神，來轉(zhuǎn)變幼兒教育的觀念，規(guī)范幼兒園教育行為，改革現(xiàn)行學(xué)前教育課程，制訂科學(xué)的計劃，有效開展各項活動。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十一
大家好，我現(xiàn)在負責(zé)中一班小朋友的日常生活工作。我是一位新手老師，工作經(jīng)驗不足。在工作上，難免會遇到各種難以處理的事情，但在園長和同事們的熱情幫助下，使我順利完成工作。再次，我十分感謝大家對我的幫助。在今后的工作中，如果我有做得不到位的，還請大家及時提出，讓我在學(xué)習(xí)中不斷進步。
在一個多月的工作中，我學(xué)到了不少知識，以下是我工作的工作體會：做一行，要愛一行，要遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度。對幼兒要倍加呵護，一視同仁。在下一學(xué)期，我要把以下幾點工作做好：
一、注重小朋友的身心健康與日常護理。
水是生命之源，小朋友更需要水的滋養(yǎng)，我每天讓小朋友多喝水，根據(jù)天氣變化，即使為它們增添衣物。注意護理體弱的小朋友，仔細觀察他們的情況，有問題及時與家長溝通。午睡時，注意看護好小朋友，有踢被子的，及時蓋好。
二、做好衛(wèi)生消毒工作。
病從口入，這句話說得一點沒錯，因此我要做好衛(wèi)生消毒工作。水杯內(nèi)外及時消毒，餐具、毛巾更要認(rèn)真洗滌，認(rèn)真消毒。對小朋友的室內(nèi)外活動場所也不能放松警惕，及時清潔消毒。
三、注重小朋友的安全問題。
小朋友自控能力差，安全意識弱，因此我需要注重小朋友的安全問題。在室外活動時，與他們保持一定的距離，注意觀察他們的活動，避免做一些危險動作。在下樓時，告訴他們要扶好扶手，不能嬉戲等。
在今后，我會用我的細心、耐心、熱心對待每一個小朋友，做好我的本職工作。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十二
近年來，隨著人們對幼兒教育的重視程度不斷提高，幼兒園的質(zhì)量也成為家長選擇幼兒園的一個重要因素。為了提高幼兒園的滿意度，我參加了幼兒園滿意度培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)中得到了一些寶貴的體會和心得。
首先，幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們得到了專業(yè)教育機構(gòu)的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代教育理論和實踐技能。這讓我意識到，作為幼兒園的一員，我們要時刻更新知識，不斷提高自己的教育水平。只有這樣，我們才能給予孩子們更好的教育，提高幼兒園的滿意度。
其次，家長的參與是提高幼兒園滿意度的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們了解到，家長是孩子教育中最重要的一環(huán)。家長的支持和參與不僅可以提高孩子的學(xué)習(xí)成績，還可以促進和諧的家庭關(guān)系。因此，幼兒園可以通過開展家長教育活動，增進與家長的溝通和合作，提高幼兒園的滿意度。
再次，幼兒園應(yīng)該重視環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理。一個適宜的環(huán)境可以促進孩子們的成長和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們了解到，環(huán)境創(chuàng)設(shè)不僅包括物質(zhì)環(huán)境，還包括人際關(guān)系、教育氛圍等方面。因此，幼兒園可以通過打造優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境，提供豐富多樣的教育資源，吸引家長和孩子們的關(guān)注，提高幼兒園的滿意度。
最后，幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。在培訓(xùn)中，我們了解到，社區(qū)是孩子們成長的重要環(huán)境之一。因此，幼兒園可以與社區(qū)合作，開展各類教育活動，加強家園社區(qū)的聯(lián)系，提高幼兒園的滿意度。
參加幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)教育理論和實踐技能，我明白了幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展；通過了解家長的重要性，我意識到幼兒園應(yīng)該重視家長的參與；通過了解環(huán)境的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理；通過了解社區(qū)的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。
在以后的工作中，我將努力提高自己的教育水平，為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻。我也希望幼兒園能夠繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)水平；加強與家長的合作，促進家校間的互動；注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理，提供更好的教育環(huán)境；加強與社區(qū)的合作，為孩子們提供更多的學(xué)習(xí)機會和成長空間。相信通過這些努力，幼兒園的滿意度會不斷提高，家長和孩子們的滿意度也會隨之提高。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十三
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對幼兒園教育的重視程度也逐漸增加。幼兒園作為兒童教育的第一站，其質(zhì)量直接關(guān)系到孩子的成長和發(fā)展。為了提升幼兒園教師的教育能力和服務(wù)水平，我參加了一次關(guān)于“幼兒園滿意度培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)活動。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)幼兒教育的理論和實踐經(jīng)驗，并對滿意度培訓(xùn)有了更深的體會和認(rèn)識。
首先，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了滿意度的概念和評估方法。幼兒園滿意度，是指兒童及其家長對幼兒園整體教育質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度。通過學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和實踐，我意識到滿意度的評估不僅要考慮兒童的需求和心理特點，還要關(guān)注家長的意見和期望。只有全面了解和滿足家長和學(xué)生的需求，才能達到幼兒園服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)。
其次，滿意度培訓(xùn)還教會了我有效的溝通技巧和解決問題的策略。作為一名幼兒園教師，與家長的溝通是非常重要的一項工作。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽和理解家長的需求，如何通過有效的溝通和交流建立良好的合作關(guān)系。同時，培訓(xùn)還教會了我們處理糾紛和解決問題的方法，讓我更加明白只有通過理性、客觀的方式去處理問題，才能夠真正解決困擾幼兒園和家長的矛盾和問題。
此外，滿意度培訓(xùn)還加強了我對幼兒教育的認(rèn)識和理解。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了兒童心理學(xué)、教育學(xué)以及幼兒園教學(xué)的最佳實踐等相關(guān)知識。通過了解不同年齡段兒童的發(fā)展特點和需求，我學(xué)會了更好地關(guān)注和照顧每個兒童的個性和成長。同時，學(xué)習(xí)了最佳的教學(xué)方法和策略，我也更加明白幼兒園教師應(yīng)該如何引導(dǎo)和激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣和能力，幫助他們?nèi)姘l(fā)展。
最后，滿意度培訓(xùn)還加強了團隊合作的意識和能力。在培訓(xùn)中，我們通過小組討論、角色扮演等形式，增進了合作與交流，培養(yǎng)了團隊合作的意識和能力。我們意識到，只有整個園所的教師一致協(xié)作，才能夠共同提高園所的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。因此，培訓(xùn)不僅僅是提升個人能力，更是加強整個園所教師團隊的凝聚力和合作性。
通過這次幼兒園滿意度培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多前沿的幼兒教育理論和實踐經(jīng)驗，同時也深刻認(rèn)識到滿意度在幼兒園教育中的重要性。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高，才能夠更好地滿足兒童和家長的需求，不斷提升幼兒園的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。我相信，在今后的工作中，我會將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧運用到實踐中，為孩子們提供更好的教育環(huán)境和服務(wù)。春蕾計劃，我與兒童同成長。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十四
隨著社會發(fā)展，教育觀念的不斷更新，越來越多的家長開始注重幼兒園的滿意度。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教育管理水平，我參加了一次幼兒園滿意度培訓(xùn)，從中收獲頗多。在這次培訓(xùn)中，我深入了解了幼兒園滿意度的重要性，明確了滿意度提升的關(guān)鍵點，同時也體會到了提升滿意度的難點和挑戰(zhàn)。
首先，我意識到幼兒園滿意度的重要性。幼兒園是培養(yǎng)孩子們良好品德和習(xí)慣的重要基地，而家長正是幼兒園的合作伙伴。他們對于幼兒園的滿意度直接關(guān)系到家庭對幼兒園的信任和選擇。滿意度高的家長會對幼兒園進行口碑傳播，從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源，提升幼兒園的知名度和聲譽。因此，提高幼兒園滿意度對于幼兒園的發(fā)展至關(guān)重要。
其次，對于提升滿意度，我明確了幾個關(guān)鍵點。首先是注重服務(wù)質(zhì)量。作為一所幼兒園，我們要時刻關(guān)注家長的需求，提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，并及時回應(yīng)家長的意見和建議。同時，加強與家長的溝通和合作，建立良好的互動平臺，共同為孩子的成長貢獻力量。其次是改進教育管理體系。幼兒園是幫助孩子們?nèi)姘l(fā)展的地方，因此，我們要建立科學(xué)的教育管理體系，提高教職員工的專業(yè)能力和素質(zhì)，進一步完善課程設(shè)置和教學(xué)方法。最后是注重品牌建設(shè)。通過提升幼兒園的知名度和聲譽，建立自己的品牌形象，吸引更多的潛在家長選擇我們的幼兒園。
然而，要提高滿意度并不容易，我深刻體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。首先，提高滿意度需要全體教職員工的共同努力和團隊合作，需要一套完善的管理制度和培訓(xùn)體系來支持。然而，在實際操作過程中，管理層面對幼師教育程度不一、經(jīng)驗不足等問題時常面臨困擾。其次，因為幼兒園與家長之間是雙向選擇關(guān)系，提升滿意度也需要家長的積極參與和配合。有些家長對于教育的理解和期望與幼兒園存在差異，這就需要我們更好地進行溝通和引導(dǎo)，及時解決各類問題，達到互相理解和滿意的目標(biāo)。
最后，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略也有了一些心得體會。首先，我們要制定科學(xué)合理的滿意度評估指標(biāo)，通過調(diào)查問卷等方式了解家長對幼兒園的滿意程度，總結(jié)其意見和建議，及時改進和完善。其次，要不斷提高教職員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，加強團隊建設(shè)和培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量。同時，我們還可以通過營造良好的幼兒園文化和環(huán)境來吸引和留住家長，例如開展家庭教育講座、舉辦幼兒展示活動等。最后，要建立良好的家園合作關(guān)系，加強與家長的溝通和合作，共同為孩子的成長做好服務(wù)和保障。
總之，幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到滿意度對于幼兒園的重要性，明確了提升滿意度的關(guān)鍵點，同時也體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。通過這次培訓(xùn)，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略有了更深入的理解，我相信只要我們用心對待每一個家庭，共同努力，一定能夠提升幼兒園的滿意度，為孩子的成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十五
醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進達不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進行改善的話，滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十六
我街道自20*月*日，××社區(qū)黨支部作為全市選點先行單位開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，在區(qū)委先進性領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，按照“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進各項工作”的具體要求，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對*個黨(總)支部××*名黨員分兩批進行教育，通過近一年努力，圓滿完成了先進性教育活動的各項任務(wù)，達到了“黨員受教育，群眾得實惠”，促進各項工作的目的，受到中央省市先進性教育活動巡查組和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
我街道*個黨（總）支部*名黨員分二批參加了先進性教育活動，在*名黨員中，參加第二批先進性教育活動的黨員*人，占黨員總數(shù)的*%，參加第三批的黨員（農(nóng)村）*人，占總數(shù)的*%；女黨員*人，占總數(shù)的*%，男黨員*人，占總數(shù)的*%；大中專以上學(xué)歷*人，占總數(shù)的*%，高中及同等學(xué)力的*人，占總數(shù)的*%，初中及以下*人，占總數(shù)的*%；35歲下黨員*人，占總數(shù)的*%，36－45歲*人，占總數(shù)的*%，46－60歲*人，占總數(shù)的*%，60歲以上*人，占總數(shù)的*%；離退休黨員*人，占總數(shù)的*%；農(nóng)村黨員占街道農(nóng)村人口的*%（農(nóng)村總?cè)藬?shù)*人）。在這次活動中，全體黨員都能按照街道實施意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識、撰寫讀書筆記、心得體會、深刻剖析、廣泛征求意見建議、積極開展談心交流、制訂整改計劃、落實整改措施，黨員素質(zhì)得到提高，基層組織得到加強，群眾得到實惠。
二、主要工作。
（一）、早摸底、細安排，領(lǐng)導(dǎo)重視、率先垂范。
根據(jù)中央對先進性教育活動的安排，在年年初××工作會議時，街道就此項活動也進行了安排，體現(xiàn)了街道黨工委高度重視、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在活動中狠抓“早、細、實、活、帶”等五個方面，達到“學(xué)文件、講形勢、看變化、謀發(fā)展、找差距、理思路、辦實事、促發(fā)展”的目的：
一是“早”。主要表現(xiàn)在街道參加的二批先進性教育活動前，黨工委共安排*個調(diào)查組，*名機關(guān)干部，對街道原*個基層黨組織和*多名黨員基本情況進行早摸底、早調(diào)查，保證了每個黨組織、每名黨員都能參加到活動中來，不漏一個組織、不少一名黨員，做到了“四個清”即：黨員基本情況清、思想清、困難清、需求清，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的*名外出務(wù)工、情況不十分了解的黨員，街道指定專人，組織開展了“五個一”活動，即寄一封慰問信、打一個問候電話、派一名專職聯(lián)絡(luò)員、寄一套教材上門、辦一件實事。確保了“縱向到底、橫向到邊”，“入耳、入腦、入心”，人人自覺受教育。撤消了××電石廠黨支部等*個原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)黨組織，將*名留守黨員及時調(diào)入其它黨支部，為活動開始打下堅實的基礎(chǔ)。
二是“細”。2005年6月初，當(dāng)××社區(qū)作為全市七個選點先行開展先進性教育時，街道黨工委*次召開會議，研究部署此項工作，及時成立了以街道黨工委書記××*同志為組織的街道保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，在農(nóng)村先進性教育活動開始時，又及時將*名熟悉農(nóng)村工作、自身素質(zhì)較硬的科長補入先教辦，同時，在兩批活動中共派出××個督導(dǎo)（指導(dǎo)）組*名機關(guān)干部，確保了對活動的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)。
三是“實”。街道黨工委實實在在的在抓落實上下功夫。活動中街道黨工委集中召開動員會*次，參加的支部書記、副書記、黨員代表*多人次，每個支部的動員會，街道黨工委聯(lián)系成員都能參加，有的還親自進行思想發(fā)動。同時，在活動中街道黨工委共下發(fā)實施方案（意見）、活動通知、學(xué)習(xí)通知、各階段工作安排、轉(zhuǎn)段批復(fù)等文件*份，編發(fā)《簡報》*期，使各級進一步明確了活動的指導(dǎo)思想、方法步驟和原則要求，保證活動不留空白、不走形式、不掛空檔。
四是“活”。就是街道黨工委按照中央要求，結(jié)合街道實際，靈活地抓活動、取實效。如，街道領(lǐng)導(dǎo)上黨課、參加征求意見會、親臨群眾家中找群眾談心拉家常、看望老黨員、老干部、送學(xué)上門、送書上門等深入一線，調(diào)動廣大黨員參加活動的積極性。
五是“帶”。街道領(lǐng)導(dǎo)能帶頭抓好自身的先進性教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)，撰寫讀書筆記、帶頭寫心得體會、帶頭征求意見建議、帶頭制定整改措施、帶頭開好“兩會”、帶頭在工作中整改，處處走在廣大黨員的前列，為基層黨組織和黨員做出了表率。
（二）、扣環(huán)節(jié)、重細節(jié)，規(guī)定動作一個都不少。
各黨（總）支部在具體抓落實中，能夠緊緊抓住三個階段各個環(huán)節(jié)的工作，在細處求實效，真正達到規(guī)定動作一個不少，求實效、見果子。
第一、在學(xué)習(xí)動員階段，各黨（總）支部按照“靜腦子、提神、打基礎(chǔ)”的要求，狠抓了“學(xué)、聽、動、送”四個環(huán)節(jié)?！皩W(xué)”，就是認(rèn)真學(xué)xxx省、市、區(qū)委和街道黨工委的實施意見和要求，原原本本學(xué)習(xí)《黨章》和《讀本》重要章節(jié)，都完成了*個小時集中學(xué)習(xí)教育任務(wù)?！奥牎?，就是各支部組織黨員聽報告、上黨課、看黨員電教片等，結(jié)合教育，想自己的理想信念堅定不？如何才能融入到××的工作中去？“動”，就是動員記讀書筆記、動手撰寫心得體會。從街道黨工委成員到普通黨員，有書寫能力的最少都寫了*字以上的讀書筆記及心得體會。××社區(qū)退休黨員××同志結(jié)合個人“退休無用”的思想，通過學(xué)習(xí)撰寫的*多字心得體會，深挖思想根源，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表揚，被區(qū)先進性教育活動《簡報》轉(zhuǎn)發(fā)?！痢链謇宵h員、老干部××*同志自覺克服身體原因，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，撰寫的*多字的心得體會能結(jié)合自己多年基層工作經(jīng)驗，談對“三個代表”重要思想認(rèn)識和對基層工作建議意見，受到街道領(lǐng)導(dǎo)肯定。“送”，就是街道各級黨組織結(jié)合先進性教育活動，在地區(qū)廣泛開展走訪慰問老黨員、老干部、看望關(guān)心困難黨員群眾活動，除了送生活、生產(chǎn)用品和致富點子外，從街道黨工委到各支部班子積極開展送學(xué)上門、送書上門活動，調(diào)動思想有波動、有想法、有看法或身體原因完成學(xué)習(xí)任務(wù)困難的黨員積極性，收到較好效果。2005年*月25日，*書記、*主任帶領(lǐng)有關(guān)人員走訪看望參加本次活動的原××區(qū)人大代表、*建三公司居委會主任××*等*位年齡在七、八十歲，且行動不便的離退休職工黨員時，××年入黨的××*同志激動地說：“感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙中來看望我，為我送書、送資料，請組織放心，我什么困難都能克服，一定完成學(xué)習(xí)任務(wù)!”
第二、在分析評議階段，各黨（總）支部結(jié)合學(xué)習(xí)情況，按照“照鏡子、整形、聚人心”的要求，抓住了“談、訪、寫、議、改”五個環(huán)節(jié)。“談”。就是班子成員之間、黨員干部之間、黨員之間真心談、談?wù)嫘?，互相征求意見，查找工作中的缺點不足?！霸L”，就是從街道黨工委班子成員到各黨（總）支部成員主動找黨員談、找群眾談，干部黨員結(jié)合分管工作找黨員、找群眾談心拉家常，征求意見建議?！皩憽?，就是廣大黨員能結(jié)合征求到的意見，動手寫個人思想?yún)R報，深入查找自身不足?！白h”，就是黨員帶著感情、帶著責(zé)任深剖析、剖析深，自覺查找思想根源，參加黨小組學(xué)習(xí)會、支部組織生活會，主動匯報思想，積極開展批評和自我批評?！案摹?，就是黨員能對自身存在的缺點，主動在“改”字上下功夫，求實效。據(jù)不完全統(tǒng)計，全街道各級共召開征求意見座談會*多場次、*多名群眾參加座談會、設(shè)置意見箱*個、設(shè)置熱線電話*部、發(fā)放征求意見表*多份、個別訪談*多人次，征求到意見和建議*千多條，歸納后為*條。
第三、在整改提高階段，街道各黨（總）支部抱著“見果子、提高、促發(fā)展”的目的，主要抓了三個環(huán)節(jié)的工作。一是能改立改。各支部對征求到的意見建議，指定專人向每名黨員進行了反饋，對具備整改條件的*條意見都進行了及時整改。二是制定方案措施。對其余的*條意見建議，各支部和廣大黨員結(jié)合單位實際、個人條件制定了整改方案或整改措施，明確了整改時限和整改目標(biāo)，并在一定范圍內(nèi)向群眾進行了公示，接受群眾監(jiān)督。三是開好“兩會”。全街道召開專題民主生活會*次，參加*人；召開專題組織生活會*次，參加*人，各級黨組織做到了會前精心準(zhǔn)備，會上嚴(yán)肅認(rèn)真，會后及時跟蹤。四是實施黨員承諾制。為了使群眾看到整改的實際效果，街道還在第三階段開展了黨員承諾制，由于安排具體、指導(dǎo)得力，以可行性、針對性為出發(fā)點，沒有出現(xiàn)空假承諾的現(xiàn)象，*名黨員做出了莊重的承諾，取信于民、服務(wù)于民。五是召開滿意度測評會。在有聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、包村部門、指導(dǎo)組（督導(dǎo)組）及先教辦干部、黨員代表、群眾代表及服務(wù)對象代表等參加下，*個黨（總）支部都進行了滿意度測評會，測評的滿意度達到*%。六是建立長效機制。結(jié)合活動的開展，街道先后修訂或建立了黨員學(xué)習(xí)制度、黨員管理制度、積極分子管理規(guī)定、黨課制度、機關(guān)管理制度及接待群眾來信（來訪）等制度，積極探索“黨員長期受教育、群眾長期得實惠”的長效管理機制，確保先進性教育活動成果不斷轉(zhuǎn)化，促進街道整體工作不斷上臺階。
（三）、重實際、出實招，自選動作豐富多彩。
為了使先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，提高和鞏固活動效果，調(diào)動群眾參加活動的積極性和監(jiān)督黨員踐諾的自覺性，各級黨組織舉行了豐富多彩的自選動作：
一是緊緊圍繞“什么是共產(chǎn)黨員先進性，如何保持共產(chǎn)黨員先進性”的主題，開展了廣泛深入的先進性大討論，進一步明確了各行業(yè)黨員的先進性標(biāo)準(zhǔn)。
二是充分運用電視、報紙、簡報、學(xué)習(xí)園地、學(xué)習(xí)專欄、黑板報、墻報、橫幅、標(biāo)語等多種宣傳形式，弘揚典型、樹立正氣、營造氛圍。全街道共被《××日報》報道*次，書寫標(biāo)語××多條，開辟先進性教育學(xué)習(xí)專欄*個，出先教簡報*期，辦黑板報、學(xué)習(xí)專欄*期，掛橫幅*幅，集中上黨課*次，受教育黨員群眾*萬多人次，××村還請了××政治學(xué)院*教授上了一堂生動的黨課，受教育黨員、積極分子、群眾達*多人次。
三是結(jié)合學(xué)習(xí)牛玉儒、任長霞、××*、××*、××*等同志的典型事跡，街道及時推出了“遠學(xué)和平村、近學(xué)××村；遠學(xué)××*，近學(xué)××*、××*”活動，還組織了*名黨員觀看了市區(qū)先教辦組織的“先進事跡報告會”、“××*和他的鄉(xiāng)黨們”、“××*”等話劇，在全街道黨員群眾中形成人人學(xué)先進、人人趕先進、人人做先進的良好風(fēng)氣。
四是在活動中，除市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)慰問外，從街道黨工委到各黨（總）支部開展了*次轟轟烈烈的慰問老黨員、老干部、送溫暖活動，在春節(jié)前后，在全街道興起了關(guān)心老黨員、老干部、困難群眾生活的熱潮，受各級慰問黨員群眾達*多人次，××村給每戶村民送去了米、面、油、肉、蛋等生活用品，街道為地區(qū)*名孤寡老人和困難群眾送去慰問金和慰問品。特別是*月4日，*書記、*主任和*副書記冒雪慰問了*名老黨員，極大地調(diào)動了黨員參加活動的積極性。
五是××社區(qū)、××村、教育總支、××村等7個黨（總）支部還組織黨員到革命圣地延安、*川*家溝、重慶中美合作所、等地開展“紅色之旅”參觀學(xué)習(xí)，緬懷革命先烈豐功偉績，凈化思想，對照檢查、促進工作。
六是各黨(總)支部還結(jié)合工作實際，開展“創(chuàng)衛(wèi)爭先”、“節(jié)約比一比”、“崗位大練兵”、“讀書演講”、“評比競賽”、“結(jié)對幫扶”、“筆記展覽”、“致富帶富”等評比競賽活動，互幫互學(xué)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，鞏固學(xué)習(xí)效果。
七是加強培訓(xùn)力度，提高黨員群眾素質(zhì)。一年來，黨工委結(jié)合先進性教育活動，組織各類培訓(xùn)*次，受訓(xùn)書記、主任、黨員干部和群眾*多人次，××村率先組織了農(nóng)村婦女“月嫂、家政”技能培訓(xùn)。今年*月份，街道黨工委還根據(jù)兩委會換屆后干部成份較新有特點，在××園對兩委會干部及小組長*人進行了組織建設(shè)、新農(nóng)村知識、涉農(nóng)法律及維穩(wěn)群眾上訪等集中培訓(xùn)，提高了農(nóng)村干部的素質(zhì)和帶領(lǐng)群眾致富的能力。
八是堅持把學(xué)習(xí)貫穿先進性教育活動始終、把邊學(xué)邊改邊議邊改貫穿始終、把為群眾辦實事好事貫穿始終，保證了先進性教育活動不斷取得實效。
九是結(jié)合“大唱革命歌曲”、“八榮八恥”等教育活動，引導(dǎo)黨員干部和人民群眾，特別是青年學(xué)生，堅定理想信念，從小樹立正確的榮辱觀，為地區(qū)建設(shè)建功立業(yè)。
十是利用元宵節(jié)之機，開展形式多樣、群眾喜聞樂見、參與性強的文化娛樂活動，既活躍了節(jié)日氣氛，又促進了地區(qū)“三個文明”建設(shè)。××村請來了專業(yè)*腔劇團、××村將大戲送到群眾家門口、××村群眾自樂班笑聲陣陣、××社區(qū)專場綜藝晚會好戲連臺，唱出了和諧××建設(shè)的新局面。
（四）、兩不誤、兩促進，整體工作推進上臺階。
通過近一年的先進性教育活動，各級黨組織的堡壘作用提到加強，黨員的理想信念得到提升，極大地促進了街道整體工作推進上臺階，真正達到“兩不誤、兩促進”。
第一、加強了基層組織。各級黨組織在維護地區(qū)穩(wěn)定、創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境、帶領(lǐng)群眾致富中的核心堡壘作用得到加強，如在去年的村委會換屆選舉中，各村黨員能緊緊團結(jié)在支部周圍，帶頭作好親朋好友的思想工作，按照支部決議辦事，自覺維護穩(wěn)定大局，使全街道選舉工作始終平穩(wěn)進行，沒有出現(xiàn)大的`群眾上訪現(xiàn)象。另外，在活動期間，全街道申請入黨的人數(shù)達*多人次，各黨（總）支部新確認(rèn)的入黨積極分子*人，新發(fā)展黨員*人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正*人，黨的基層組織建設(shè)得到不斷加強。
第二、調(diào)動了黨員干部的工作積極性。各級黨員干部熱愛××、關(guān)心××、奉獻××的工作熱情空前高漲，各行各業(yè)涌現(xiàn)出大量的先進典型。去年，對成績突出的*個黨總支、*個黨支部、*名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和*名優(yōu)秀黨務(wù)工作者予以表彰獎勵。還有副主任××*同志以工程建設(shè)指揮部為家，自覺和大家同吃、同住、同工作，深入拆遷戶，同群眾交朋友；副主任××*同志主動為年輕黨員干部傳授工作經(jīng)驗，手把手教大家做農(nóng)村工作的方法，超前工作，超前謀劃；副主任××*，在創(chuàng)衛(wèi)中任勞任怨、一絲不茍，深入一線，處處發(fā)揮模范帶頭作用；武裝部長××*在今年機關(guān)辦公樓裝修中，深入市場、調(diào)查行情、嚴(yán)把材料關(guān)，為街道節(jié)約每一分錢經(jīng)費。
第三、促進了街道社會主義新農(nóng)村建設(shè)。在今年*月份“××××開展社會主義新農(nóng)村”調(diào)研活動中，黨工委班子成員、街道機關(guān)干部和村組干部約*多人，分為*個調(diào)研工作組，利用一個月的時間，張貼標(biāo)語*條，發(fā)放宣傳資料調(diào)查表*余份，接受群眾政策法律咨詢約*人次，走訪群眾*戶，征求群眾意見建議近*萬多人次，征求到*千多條意見建議，且結(jié)合村情民意和新農(nóng)村建設(shè)“*字方針”，制定了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)一了群眾思想，凝聚了人心，鼓足了干勁，并積極實施。在*月13日，區(qū)委區(qū)政府對××村新農(nóng)村檢查中，受到上級表彰。
第四、促進了創(chuàng)衛(wèi)工作的落實。在近一年的先進性教育活動中，集中組織參加的創(chuàng)衛(wèi)活動*次，參加大掃除、大清理等行動黨員*多人次，清理各類垃圾*車，治理渣土車*多輛，粉刷臨街門面房*多平方米、臨街墻體*平方米、樹木*余棵，清理公用設(shè)施、電線桿、電話亭、公交站牌、燈箱上的野廣告*多條，清除街心花園、隔離帶內(nèi)雜物*噸，街道環(huán)境衛(wèi)生得到較大較改善。農(nóng)村改廁*戶，道路硬化*平方米，新裝路燈*盞，建造垃圾集中場*個，制止亂搭亂建*次，鏟除雜草*車，*個村子治理污水排放問題，有效地改善了農(nóng)村臟、亂、差現(xiàn)象，順利地通過了省市區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)檢查，營造了良好的人居環(huán)境和投資環(huán)境。
第五、心系群眾，為群眾辦實事辦好事在街道蔚然成風(fēng)。機關(guān)黨支部不斷加強黨員干部教育管理，努力營造服務(wù)型機關(guān)，造福群眾；教育黨總支積極和××*村黨支部協(xié)商，每天在學(xué)生放學(xué)的主要交通路口派出交通員，自覺為家長解決后顧之憂；××村、××村黨（總）支部加快“城中村”改造，造福村民。××村還優(yōu)先為本村*戶貧困家庭子女安排就業(yè)，增加群眾收入；××社區(qū)、××街社區(qū)黨支部組織黨員志愿者與*名身邊無子女的孤寡老人結(jié)成長期幫扶對子，主動承擔(dān)其買米、買面等上門服務(wù)工作；*村黨總支在今年*月份積極和村委會、學(xué)校協(xié)商，為全村××5名小學(xué)生代交了*元的書本費，受到群眾好評；*個離退休支部老黨員自覺當(dāng)好維護本村穩(wěn)定的“和事佬”，解決群眾糾紛，發(fā)揮余熱；××村、××村、××莊、××*村在今年*月25日，“五一”節(jié)到來之際，組織黨員群眾對村內(nèi)各街道進行了集中清掃，為群眾營造良好的生活出行環(huán)境；××*有限公司、××機械廠黨支部，主動向村民開放籃球場、黨員活動室等場所，與駐地群眾資源同享；××村、××村、××村黨總支*次投資*萬多元錢，對*路進行了集中整治，不斷營造良好的人居投資環(huán)境；××校派出黨員干部*人次行程上萬公里，積極同用人單位協(xié)商，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道；*、*村、××村、××村黨（總）支部成員率先垂范，帶頭簽訂征地拆遷協(xié)議，并號召全體黨員帶頭支持政府工作，為開發(fā)商提供舒心的投資環(huán)境，在群眾中影響較好，加快了××*會展中心等一系列市區(qū)級重點工程征地拆遷工作進度。
第六、推進街道今年各項工作取得“開門紅”。截至*月底，地區(qū)生產(chǎn)總值完成××萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；地方財政收入截至*月底完成*萬元（其中：工商各稅完成*萬元，耕地占用稅完成*萬元），占年預(yù)算的*%，同比增長*%，提前*天完成過半任務(wù)；固定資產(chǎn)投資完成*萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；輸出勞務(wù)*人，占年任務(wù)的*%；未發(fā)生安全事故，實現(xiàn)街道今年各項工作“開門紅”。
三、主要收獲。
（一）落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制是搞好先進性教育活動的關(guān)鍵。嚴(yán)格落實責(zé)任制，充分發(fā)揮每一名領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識和作用，才能確保先進性教育活動規(guī)定動作不走樣、自選動作豐富多彩，從而保證活動真正取得實效。
（二）深入的思想發(fā)動是開展先進性教育活動的前提。經(jīng)過層層動員，使廣大黨員的思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，統(tǒng)一到省、市、區(qū)、街道黨委的具體要求上來，明確開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動工作的重要性和意義，同時明確教育活動工作要達到的目標(biāo)、具體的工作部署和安排，使廣大黨員積極地投入到自我教育的活動中來。
（三）開拓創(chuàng)新是調(diào)動廣大黨員參與先進性教育活動的重要保障。鼓勵基層既認(rèn)真做好“規(guī)定動作”，又積極創(chuàng)新“自選動作”。在教育方式、活動載體、制度規(guī)范上創(chuàng)新，精心設(shè)計主題實踐活動，調(diào)動廣大黨員參與的積極性。
（四）做好監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作是開展先進性教育活動的保證。自覺接受群眾監(jiān)督，廣泛聽取群眾的意見和建議，有助于使我們及時了解自身存在的問題，并迅速整改，同時把我們先進性教育的成果放到群眾中、放到實踐中去檢驗，提高教育活動對工作實際的促進作用。
我街道先進性教育活動集中教育階段的各項工作任務(wù)已經(jīng)全面完成，但距上級的要求、與其它街道相比還有一定的差距，我們將利用*0至*天的時間，進一步做好成果轉(zhuǎn)化工作，以先進性教育活動為契機，切實健全和完善“黨員受教育，永葆先進性”的長效機制，為經(jīng)濟建設(shè)和各項工作提供堅強的組織保證，努力開創(chuàng)和諧譚家建設(shè)新局面！
幼兒園滿意度總結(jié)篇十七
學(xué)校及公辦幼兒園食堂、養(yǎng)老機構(gòu)食堂、農(nóng)批農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)村家宴廚房統(tǒng)一投保食品安全責(zé)任險，是經(jīng)市四屆人大六次會議投票表決的2021年全市十方面民生實事項目之一，為確保該項目順利推進、高質(zhì)量完成，特制定本實施方案。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3.食品安全保險宣傳做到“被保險人”全覆蓋。
（二）進度管理。
2.進度40%，完成食品安全責(zé)任保險宣傳；
3.進度60%，落實保障資金；
4.進度80%，發(fā)布招標(biāo)公告；
5.進度100%，簽訂合同（全年有效）。
（三）滿意度管理。
1.結(jié)合需求，因地制宜制定投保方案。
2.采取電話抽查、隨機走訪等方式了解群眾滿意度。
（一）制定方案（4月底前）。各行業(yè)主管部門牽頭制定保險合同基礎(chǔ)模板，明確基本權(quán)利義務(wù)，供各縣（市、區(qū)）參考。各縣（市、區(qū)）結(jié)合本地實際，制定切實可行的實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時間節(jié)點、實施舉措、工作要求等。
（二）組織實施（5-9月底前）。各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)要專人負責(zé)“食品安全責(zé)任保險”民生實事工作，與相關(guān)部門進行細化對接，開展全方位的宣傳，按程序要求做好食品安全責(zé)任保險的招標(biāo)參保工作。5月14日前，市、各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)財政落實資金保障。7月份成進度不低于80%；力爭于9月30日前全部完成4類業(yè)態(tài)食品安全參保工作。
（三）組織驗收（10月）。在完成4個業(yè)態(tài)食品安全責(zé)任保險任務(wù)基礎(chǔ)上做好市級檢查驗收。
（四）總結(jié)提升（11月）?？偨Y(jié)梳理成功做法、典型案例和存在的問題，督促完成問題整改。
推進食品安全責(zé)任保險工作全面覆蓋是2021年市政府民生實事，對保障人民群眾的合法權(quán)益，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定意義重大。各縣（市、區(qū)）政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，市縣部門主要領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，市行業(yè)主管部門負責(zé)該行業(yè)的投保工作、合同簽訂，并指導(dǎo)本部門縣（市、區(qū)）投保工作，有序有力推動民生實事項目工作落地落實。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十八
“由顧客來確定測評指標(biāo)體系”是設(shè)定測評指標(biāo)體系最基本的要求。要準(zhǔn)確把握顧客的需求，選擇顧客認(rèn)為最關(guān)鍵的測評指標(biāo)。
測評指標(biāo)必須能夠控制。
顧客滿意度測評會是顧客產(chǎn)生新的期望，促使企業(yè)采取改進措施。但如果企業(yè)在某一領(lǐng)域無條件或無能力采取行動加以改進，則應(yīng)暫不采用這方面的測評指標(biāo)。
測評指標(biāo)必須是可測量的。
顧客滿意度測評的結(jié)果是一個量化的值，因此設(shè)定的測評指標(biāo)必須是可以進行統(tǒng)計、計算和分析的。
測評指標(biāo)體系可對比的。
設(shè)定測評指標(biāo)時要考慮到競爭者的特性及與競爭者的比較。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十九
怎樣測評產(chǎn)品（服務(wù)）顧客滿意度（指數(shù)）呢？我們認(rèn)為，關(guān)鍵要解決兩個問題。一是如何測評產(chǎn)品（服務(wù)）的顧客滿意度；二是如何確定權(quán)數(shù)。具體地講，有顧客滿意度調(diào)查表的設(shè)計、調(diào)查顧客的選取、調(diào)查表的回收率和有效率，以及權(quán)數(shù)的確定等。這里我們只討論調(diào)查顧客的選取問題，毫無疑問，按隨機原則調(diào)查顧客。但我們認(rèn)為，在實際中為了保證調(diào)查顧客的廣泛代表性、降低抽樣誤差，以期盡可能地反映真實的顧客滿意度，應(yīng)將顧客分類，分別按隨機原則從每一類顧客中抽取一部分進行調(diào)查。根據(jù)不同的產(chǎn)品（服務(wù)），有不同的顧客的分類。如顧客可按性別、年齡、文化程度、職業(yè)、收入、居住地區(qū)等分類，也可按專業(yè)與非專業(yè)、消費時間長短、目標(biāo)與非目標(biāo)顧客等分類。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查的結(jié)果還應(yīng)通過統(tǒng)計顯著性檢驗，測評出來的顧客滿意度（指數(shù)）才有意義。
幼兒園滿意度總結(jié)篇二十
收費情況滿意度情況統(tǒng)計。
能力滿意度情況統(tǒng)計。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對濟南市幼兒園教育進行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟南市移動手機號碼中隨機抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟南市的幼教機構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可。總起來看受訪者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進建議，希望可以為濟南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幼兒園滿意度總結(jié)篇一
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機制、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準(zhǔn)確嗎？先擇不準(zhǔn)確0人，先擇基本準(zhǔn)確5人，先擇比較準(zhǔn)確6人，先擇準(zhǔn)確15人，先擇非常準(zhǔn)確24人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當(dāng)0人，先擇可能是處置不當(dāng)0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當(dāng)5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當(dāng)20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農(nóng)合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認(rèn)為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認(rèn)為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份?；顒拥膯柧矸譃槭箜椂№?，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善，認(rèn)真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。
4.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學(xué)理論，堅持自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)、績效考核等方面進一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
幼兒園滿意度總結(jié)篇二
一季度icu共發(fā)放滿意度調(diào)查問卷分析表80份，其中1月32份，滿意率為98.95%；2月份26人，滿意率為99.74%；3月22份，滿意率為96.69%。平均滿意率為98.45%。
存在問題有：
1、病人從掛牌上知曉責(zé)任護士；
2、單間病房衛(wèi)生間有異味；
3、個別護士輸液操作技術(shù)不熟練；
整改措施：
1、責(zé)任護士在與患者第一次接觸時，要明確、清楚地介紹自己的身份。責(zé)任護士在日常與患者的接觸，如：換藥、打針及交流過程中，可反復(fù)與患者確認(rèn)自身的身份，給患者留下自己是責(zé)任護士并對其進行護理的好印象。
2、病房衛(wèi)生間用后應(yīng)及時沖洗，加強清潔工對衛(wèi)生間管理，加強開窗通風(fēng)。
3、加強自身學(xué)習(xí)，提高操作熟練度，對患者輸液操作時，要認(rèn)真準(zhǔn)確，減少病人痛苦。
通過對住院患者的問卷調(diào)查，能及時地發(fā)現(xiàn)護理活動中存在的問題，便于有針對性地解決問題，并制定相應(yīng)的改進措施，對預(yù)防醫(yī)療隱患起到積極主導(dǎo)作用，使護理服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，患者的滿意度也得到了進一步的提高?；颊邼M意度調(diào)查的管理和完善，為了解科室服務(wù)現(xiàn)狀、評估服務(wù)水平、發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板、指導(dǎo)服務(wù)提升，推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進，起到了積極的作用，強化了全院職工以“患者為中心”的服務(wù)理念，在今后的工作中再接再厲，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)水平。
本季度護理部以發(fā)放問卷的形式進行滿意度調(diào)查，以科室為單位，共六個護理單元參與此項測評，滿意率為93%。
一、存在問題
1、個別護士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意
2、對住院期間護士巡視病房、觀察病情頻率不夠，特別夜間護士巡視不及時
3、對病房環(huán)境及衛(wèi)生情況不太滿意
4、對護士的操作水平不太滿意
二、原因分析
1、護理人員主動服務(wù)意識不強，是影響護理服務(wù)的主要因素，部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量提高。
2、我院護理隊伍整體水平不夠高，特別是新入院及新入科的護士護理技術(shù)及理論知識掌握不好。
3、新病房樓剛剛落成，還不夠完善，衛(wèi)生員剛熟悉環(huán)境，衛(wèi)生打掃不徹底
三、整改措施
1、各護士長發(fā)揮檢查作用和質(zhì)控效力。
2、嚴(yán)格操作流程，加強巡視，密切觀察患者變化。
2012年第二季度護理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)
一、存在的問題
1、對護士講解的有關(guān)檢查和注意事項不太了解
2、入院宣教內(nèi)容不詳細
3、對病房開水開放時間不滿意，有時無熱水，給患者造成麻煩
4、生活不能完全自理時，對護士協(xié)助晨晚間護理感到不滿意
二、原因分析
1、護理工作繁雜瑣碎，護理人員不足以及個別科室未合理排班，造成操作不及時，巡視不及時，基礎(chǔ)護理不到位，是患者護理工作產(chǎn)生不滿意的主要因素。
2、新入住的病房樓，很多設(shè)施不完善造成患者不滿意
3、護士長應(yīng)加強科室護士的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)理念。
三、整改措施
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識及技能進行培訓(xùn)、考核
3、科室自查自糾、質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)科室
4、加強自身建設(shè)，引入競爭機制，達到優(yōu)勝劣汰
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的'一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
幼兒園滿意度總結(jié)篇三
回首這一年的工作，我感到很欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了多大的成績，但我立足于本職崗位，積極進取，推動了幼兒園的發(fā)展，通過全體教師的努力，我園上了xx區(qū)乙級幼兒園，并通過省二級幼兒園的驗收。
一年來，在集團各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體教職工的努力下，我園認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，圍繞各項教育工作的要求，以讓每一位孩子健康、快樂地成長的辦園宗旨，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質(zhì)量。下面我將一年來的工作向大家做個匯報：
一、園務(wù)管理：落實制度，明確職責(zé)。
為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進，我們嚴(yán)格按照管理制度匯編，做到分工明確，責(zé)任到人。在實際工作中嚴(yán)格照章辦事。通過落實制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進了我園各項工作有序、有效地開展。
二、教師培養(yǎng)：加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
為了提高教師的素質(zhì)，我們通過多種形式對教師進行培訓(xùn)。首先利用暑期的師德培訓(xùn)，開展形式多樣的師德教育;其次采取請進來、走出去的方式。如在我們的園本培訓(xùn)中，我們邀請了卜園長和周老師給我們作有關(guān)地域文化融入教學(xué)的相關(guān)講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學(xué)習(xí)，回來之后給大家作了上海之行的交流活動，對于新教師，進行了師徒結(jié)對，傳幫帶教，讓新教師在觀摩中進步，在反思中成長。
三、教育教學(xué)：注重細節(jié)，提升質(zhì)量。
一是各班能認(rèn)真制訂教學(xué)計劃，在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內(nèi)容，根據(jù)孩子的年齡特點把領(lǐng)域活動與主題活動有機結(jié)合，相互滲透，有效地防止在教學(xué)工作的主觀性和隨意性。
二是定期檢查教師備課、幼兒成長冊、教養(yǎng)筆記等。落實一日教學(xué)常規(guī)，加大對一日生活各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和調(diào)控。以抽查聽課為載體，在聽完每節(jié)課后與教師及時交流，并進行點評糾正。
三是各班都創(chuàng)設(shè)了有利于引發(fā)幼兒互動的環(huán)境。在走廊、樓梯、班級主題墻、家長園地等環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)孩子年齡特點，力求做到生活化，情趣化，藝術(shù)化和兒童化，讓孩子主動參與到環(huán)境中來，從中受到教育。
四是充分發(fā)揮我園的區(qū)域優(yōu)勢，挖掘自然教育資源，把本土資源的內(nèi)容滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動之中，并以多種形式進行整合，結(jié)合本園、本班幼兒的實際情況，靈活開展。在組織好幼兒一日活動、上好主題教學(xué)活動的同時，我們還結(jié)合世界水日、世界無煙日、護綠活動、環(huán)保創(chuàng)意種植開展了系列活動，增強了幼兒的環(huán)保意識。
四、教育科研：積極參與，共同成長。
本年度的園本培訓(xùn)在總園的引領(lǐng)下，我園自己開展培訓(xùn)，對于我來說又是一個新的挑戰(zhàn)，畢竟還沒有自己做過這方面的工作，還好在教科主任周老師的的指導(dǎo)下，一年度的園本培訓(xùn)有聲有色的下來了。我們的項目培訓(xùn)主題是《基于良渚地域文化融入教學(xué)的實踐，提升教師課程開發(fā)與整合的能力》，在培訓(xùn)過程中，我們老師都積極的參與，這種研訓(xùn)一體的模式對分園的老師幫助很大，她們善學(xué)、善思，樂于發(fā)表自己的看法、見解，在5月底開展的園本培訓(xùn)開放日活動中，得到了園領(lǐng)導(dǎo)的好評;在10月份，以民間資源在集體教學(xué)中的有效利用的良渚片的輔導(dǎo)活動也在我園開展，我園的金國琴老師執(zhí)教了具有良渚地域文化特色的音樂活動金蛇狂舞，得到了大家的好評。
在我們的教研組工作中，緊緊圍繞園本培訓(xùn)，結(jié)合幼兒園教師的實際教學(xué)能力，開展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源，開發(fā)幼兒園園本課程，幫助教師運用建構(gòu)式課程，繼續(xù)探索語言教學(xué)活動的設(shè)計和教學(xué)的有效性的探索。
通過園本教研活動的開展，真正滿足了教師的成長需求，促進了教師的專業(yè)化成長。
五、衛(wèi)生保?。郝鋵嵃踩毣Ｓ?。
我園制定《藥品管理制度》、《班級安全管理制度》、《幼兒接送制度》、《幼兒意外傷害事故處理》、《房屋設(shè)備檢查制度》等安全衛(wèi)生保健制度，促使安全衛(wèi)生保健工作有序、科學(xué)地開展，為幼兒提供有利于健康成長的環(huán)境。
(一)細化制度，提高安全管理力度。
細化各塊安全工作責(zé)任。每年度與每位教職工依據(jù)自身的工作簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，做到人人有責(zé)。
(二)細化工作，規(guī)劃保育工作程序。
在已有制度的基礎(chǔ)上進一步細化幼兒在園一日生活各環(huán)節(jié)的管理細則，包括對教師的具體工作、對保育員的具體要求、對食堂工作人員的要求，讓每位工作人員明確工作程序，規(guī)范地開展幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的保育工作。
六、家長工作：家園合作，有序開展。
《綱要》中提出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。本著這種理念，把做好家長工作作為我園的工作重點之一。每學(xué)期開始要求老師們制定好家長工作計劃，有目的有計劃地開展各項家長活動。
3月份，結(jié)合春天，我園開展了全園性的親子春游活動，讓孩子們開闊眼界的同時，增進了親子、家園間的情感。4月份，我園開展了幼小銜接家長會，請來了xx小學(xué)陳老師和卜園長進行了講座，同月，小班、中二班和大班相繼開展了放風(fēng)箏、種植蔬菜苗、做青團的親子活動，在孩子們體驗快樂的同時，也拉近了家長與老師之間的距離。5月份，中一班開展了采茶的的親子活動，結(jié)合我們的園本課程，充分利用本土資源，親身體驗采茶的樂趣，了解茶葉的制作過程;6月份，大班開展了家長半日開放活動;8月底召開了小班新生家長會;10月份，中班段、大班段結(jié)合重陽節(jié)開展了敬老愛老的祖孫同樂的親子活動;11月份，全園開展了親子運動會;12月，小班段開展了家長開放日活動。
我們的家長工作以多種形式開展著，在每年一次的家長問卷調(diào)查中，家長對老師的滿意度還是很高的，相信我們的家長會一直理解、支持我們的工作的。
七、思考與展望。
教師的業(yè)務(wù)能力急待加強。我園新教師居多，在教師的成長上還需花費一定的精力。
教科研能力急待加強。這點我應(yīng)該自我檢討，沒有以身作則，在xx年從自我做起，帶領(lǐng)大家多些寫論文。
以上是對我園本年度工作的總結(jié)，有收獲也有不足，我們將在以后的日子里，團結(jié)一致，共同努力，爭取把各項工作做得更好。
我園從完善組織建設(shè)，健全各項制度，加強教育培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能，加強檢查指導(dǎo)，抓好細節(jié)管理，定期總結(jié)反思，開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作等方面著手，使衛(wèi)生保健工作更趨規(guī)范化和科學(xué)化，為保障幼兒健康成長奠定了良好的基礎(chǔ)。以下是我園的一些具體做法：
一、加強教育培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能。
我園注重對全體教職工進行專職培訓(xùn)，有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，通過外出、在園、請專家來講課等多種形式，從而開闊教職工的視野。我們還開展多種形式的崗位練兵。如：對保育員進行理論和操作兩方面的比賽，理論方面的內(nèi)容包括教育、保育、消毒、疾病防治，以筆試和口試、搶答賽的方式進行。操作方面分鋪床單、洗餐巾、教幼兒穿脫衣服等，從而實現(xiàn)了理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，提高了實際操作能力和水平。
二、完善組織建設(shè)，健全各項制度。
幼兒園衛(wèi)生保健工作涉及面廣，必須有嚴(yán)密的組織機構(gòu)。我園由一名領(lǐng)導(dǎo)主管衛(wèi)生保健工作，同時建立起一支由保健醫(yī)生、班組保教人員、保育員、后勤炊事人員組成的隊伍，形成了既縱向又交叉管理的網(wǎng)絡(luò)群體，在組織上保證這項工作的開展和落實，并根據(jù)需要成立專項工作組織，將重點工作與常規(guī)工作緊密結(jié)合起來，推進衛(wèi)生保健工作的開展。組織建設(shè)完善后，我園制定了切實可行的制度，并根據(jù)執(zhí)行情況進行改進和完善。
三、加強檢查指導(dǎo)，抓好細節(jié)管理。
完善制度，配備充足人員，通過檢查和考核使制度真正貫徹并落到實處。首先，明確分工，定期檢查。我園的衛(wèi)生檢查小組，定期對各班級的午睡、用餐、衛(wèi)生、消毒、幼兒護理等工作進行檢查。其次，把日常工作檢查與考核緊密結(jié)合，做到檢查與獎懲掛鉤，業(yè)績與先進同步，考核高分與獎金對等，管理機制，提高教職工的自律意識。
我們在幼兒衛(wèi)生保健工作的實踐中，努力踐行“細節(jié)決定成敗”理念，幼兒園日常工作雖然平凡瑣細，卻與每一個幼兒的健康成長息息相關(guān)，決不允許有一絲一毫的大意疏漏，否則，將有可能造成無法挽回的后果。保健醫(yī)生每天做好晨檢細節(jié)工作，從而真正促進幼兒身心健康，讓家長安心放心。
四、定期總結(jié)反思，不斷提高水平。
通過學(xué)習(xí)，我園全體教職員工認(rèn)識到健康的幼兒應(yīng)該有強健的身體、健康的心理狀態(tài)，必須貫徹“預(yù)防為主”的方針，對疾病與事故做到防患于未然，促進孩子的健康成長。通過實踐，我們做到了以下幾個方面：
1、科學(xué)飲食。
(1)根據(jù)季節(jié)編排食譜。如秋季氣候干燥，可多選擇營養(yǎng)豐富的暑類和根莖類蔬菜;冬天因天氣寒冷，體力消耗大，則需安排高蛋白、高熱量的食物。
(2)增加含鐵量高的食物，增加幼兒的血色素，積極防治貧血，如魚、肝臟、蛋黃、肉，補充水果及維生素b、維生素c，以促進鐵的吸收，同時注意動物性食品與植物性食品混搭，促進互相吸收。
(3)改進烹調(diào)方法。我園以一物多制的辦法調(diào)動幼兒食欲，把食物的幾十種制作方法收集在我園的一份菜單錄里，每周排食譜就輕松自如了。
(4)飯量跟蹤調(diào)查。我們根據(jù)小中大班中餐進食量按每班稱好，教師每天檢查幼兒的進食量，減少倒飯、剩飯現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，預(yù)防疾病的發(fā)生。
幼兒園是幼兒密集的生活場所，幼兒餐具、用具，洗刷不徹底，消毒不到位，就會病從口人，引發(fā)各種疾病。因此，我園補充完善了各類消毒制度，做到“四定”，即定人員、定崗位、定職責(zé)和定責(zé)任。配備專門消毒餐具的蒸汽消毒柜，每班配小消毒柜，教室、食堂配有紫外線消毒燈，嚴(yán)格按時按要求消毒。
3、嚴(yán)格幼兒食品管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行“四把關(guān)”制度。
一是把好進貨關(guān)，幼兒園的葷素菜、各類食品全部在正規(guī)大型超市購買，嚴(yán)格食品索證準(zhǔn)入制度，入庫時專人查點、驗收登記。
二是把好保管關(guān)，倉庫保管員及時檢查，不得把腐爛變質(zhì)及過期失效的貨物發(fā)放出庫。
三是把好制作關(guān)，嚴(yán)格生熟分開制度，炊事員嚴(yán)格按程序進行烹制。四把好入口關(guān)，教師在分飯時，仔細辨別飯菜質(zhì)量，把好幼兒入口關(guān)。相關(guān)責(zé)任人各負其責(zé)，層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免事故的發(fā)生，使保健工作更加細致化、合理化。
4、加強體育鍛煉。
戶外體育活動是有目的、有計劃地利用多種材料，形式多樣，享受空氣、陽光等自然因素進行鍛煉的活動。我園每班每天保持兩小時的戶外活動時間，由保健醫(yī)生和分管領(lǐng)導(dǎo)抽查齊抓共管，使幼兒每天都有戶外活動。
5、保證幼兒充足的睡眠。
幼兒入睡后會分泌生長激素，為了孩子的健康成長，要求老師加強午睡管理，巡回檢查幼兒的睡姿、蓋被情況，園長經(jīng)常下班檢查幼兒的入睡率等情況，并把它記載在月考核中。
6、嚴(yán)把安全關(guān)。
我們成立了負責(zé)安全的小組，負責(zé)園內(nèi)的安全工作，針對園里的大型玩具、戶外活動器械、電器、水電管線進行安全檢查，要求全體職工在工作中細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理，強化安全防范意識，杜絕事故隱患。教育幼兒不佩戴首飾，不帶危險品入園等。
五、開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作。
針對幼兒的年齡特點，我園開展形式多樣的活動，以創(chuàng)新促常規(guī)，取得了很好效果。如，為了讓幼兒的菜肴推陳出新，幼兒園向家長征集寶寶食譜，家長們積極響應(yīng)，提供了許多幼兒喜歡吃的自創(chuàng)菜譜，孩子們吃得很開心。
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幼兒園滿意度總結(jié)篇四
本學(xué)期，我們利用政治學(xué)習(xí)的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育部關(guān)于《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金等行為的規(guī)定》、傳達了“依蘭縣高級中學(xué)教師馮群超公開索要教師節(jié)禮物的通報”和教育局紀(jì)委反映我區(qū)個別教師參與社會力量辦學(xué)機構(gòu)有償補課等文件，通過學(xué)習(xí)，大力弘揚了師德師風(fēng)建設(shè)。我們還根據(jù)教育局要求，組織教師學(xué)習(xí)金教紀(jì)“關(guān)于開展嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金專項督查的通知”進行了承諾書的簽約，提高了我園全體教師的廉政意識。
(二)開展創(chuàng)建活動，營造人文氛圍。
為進一步加強師德建設(shè)，結(jié)合總園xx市文明單位創(chuàng)建工作，本學(xué)期圍繞“為人、為師、為學(xué)”主題，圍繞學(xué)習(xí)吳xx老師精神，開展“每月一講”教師師德月活動，如：向吳xx老師學(xué)習(xí);今天如何做幼兒教師;如何做家長、幼兒滿意的教師;如何做一個有職業(yè)道德的教師四次師德演講比賽。在每一次的師德演講活動中，教師們都積極參與、飽含激情，運用理論結(jié)合實例的形式，提高了教師的師德修養(yǎng)，營造了和諧的人文氛圍。
(三)全園上下協(xié)商，制定章程內(nèi)容。
根據(jù)教育局要求和總園章程，組織教職工討論、學(xué)習(xí)、補充，制定了我園個性化章程，樹立了依法辦園的思想，體現(xiàn)了制度建設(shè)的規(guī)范化，為園所的可持續(xù)發(fā)展指明了新方向。
(四)利用項目招標(biāo)，推動項目研究：
本學(xué)期對10個項目進行了項目招標(biāo)制，充分調(diào)動了每一位教工的工作積極性，推動了保教工作、教研活動、服務(wù)保障等進一步有序開展。
二、課程開發(fā)促規(guī)范：
(一)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，開發(fā)園本課程。
本學(xué)期我園將龍頭課題中期研究成果《藍幼生活活動指南》、《生活小故事匯編》作為園本課程嘗試使用，在幼兒一日活動中滲透健康生活教育，養(yǎng)成幼兒良好的生活行為習(xí)慣。
(二)完善課程內(nèi)容，優(yōu)化課程方案。
根據(jù)學(xué)前教研室工作計劃，我園調(diào)整了課程實施方案，將“利用自然因素鍛煉”和“體操”的教材內(nèi)容融入運動課程實施要點，進行了嘗試與實踐;還將個別化學(xué)習(xí)活動的設(shè)計也體現(xiàn)在方案中，進一步優(yōu)化了課程實施方案。
(三)調(diào)整觀察記錄，規(guī)范案頭工作。
本學(xué)期，根據(jù)王xx老師的規(guī)定調(diào)整了個別化學(xué)習(xí)活動與自主性游戲活動的觀察記錄方式，觀察記錄以每周一次照片與記錄結(jié)合的形式呈現(xiàn)，同時根據(jù)這些記錄進行每周兩篇有質(zhì)量的觀察案例撰寫，規(guī)范了教師的案頭工作，提升了教師觀察幼兒的能力。
三、隊伍培養(yǎng)促成長：
(一)立足自培：
1、每月交流活動。
結(jié)合上學(xué)期幼兒邏輯推理能力的研討交流經(jīng)驗，本學(xué)期我們把每月交流研討的內(nèi)容定為“在四大課程中培養(yǎng)幼兒語言表達能力”為切入點，結(jié)合ppt、幼兒活動案例呈現(xiàn)的形式進行交流分享，進一步培養(yǎng)了幼兒的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。
2、每月評比活動。
上學(xué)期由于教師個人態(tài)度的不夠自覺性等原因，對于案頭資料，在每次審閱之后同樣的錯誤下次繼續(xù)重復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象，本學(xué)期我們采取了每月評比的形式來逐漸規(guī)范教師的案頭資料，如班級各類計劃評比、日計劃評比、觀察記錄評比、家園互動手冊和家訪記錄評比和教師成長手冊評比。通過評比，既較好地規(guī)范了案頭資料，又進一步提高了教師工作的自覺性。
3、每月工作坊活動。
根據(jù)我園新教師課程實施能力薄弱的現(xiàn)狀和教師發(fā)展的需要，本學(xué)期成立了“青年教師工作坊”，進行了一系列學(xué)習(xí)、研討和實踐活動，如運動器械教玩具制作、教師操節(jié)評比、剪紙培訓(xùn)、技能風(fēng)采展示。通過不同內(nèi)容學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、展示與交流，促進了青年教師快速成長。
4、運動教學(xué)評比。
本學(xué)期我們圍繞“運動中的保育”，組織教師開展了集體運動展示?；顒又校處焸兙脑O(shè)計環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備教玩具，貼近幼兒生活選材，采用自己獨特的教學(xué)方法，讓幼兒在探索中發(fā)現(xiàn)、在情境中體驗、在快樂中游戲，不僅充分展示了自制教玩具一物多玩的功能，同時還特別關(guān)注了運動中對于幼兒的保育，并能與配班老師、阿姨積極配合，更好地體現(xiàn)了三位一體。
5、二周一次教研。
(1)大教研。
本學(xué)期根據(jù)教師專業(yè)素養(yǎng)調(diào)研分析報告，結(jié)合我園校本培訓(xùn)方案，大教研時我們對《區(qū)域化規(guī)范幼兒園保教管理工作手冊》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《教材》3套文本結(jié)合起來學(xué)習(xí)解讀與交流研討，重點對“幼兒園教師觀察與記錄能力的培養(yǎng)”進行了學(xué)習(xí)與實踐，教師們深深地認(rèn)識到各類文本的理念都是相通的，從而進一步拉近了理論與實踐之間的距離。
(2)小教研。
本學(xué)期小教研繼續(xù)采用“參與式”、“開放式”的輪流主持研討模式，結(jié)合運動教材內(nèi)容，聚焦教師日常組織運動中生活的困惑點開展研討，讓教師們在熟悉教材的基礎(chǔ)上，運用教材、把握教材。還進行了“提升教師一日活動各生活環(huán)節(jié)執(zhí)行力的專題研究”，把一日各環(huán)節(jié)中所發(fā)現(xiàn)的典型問題或所遇到的困惑拿出來實實在在研討，切實提高了教研活動的實效性，達到一日活動實施的最優(yōu)化。
(二)外出學(xué)習(xí)。
1、參加“方紅梅工作室”學(xué)習(xí)。
為了及時吸取新的幼教信息，本學(xué)期我園繼續(xù)選派了教研組長沈露瑩老師參加寶山區(qū)陳伯吹幼兒園“方紅梅工作室”學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)研討，提升了組長的管理能力，也提高了自身的教學(xué)水平。
幼兒園滿意度總結(jié)篇五
帶著對美好未來的憧憬和希望，我來到了廣州xx幼兒園，隨著時間的關(guān)系，實習(xí)生活的結(jié)束，讓我真正感受到了作為一名幼師的不易。這次實習(xí)也讓我受益頗豐。
俗話說：萬事開頭難，剛進園實習(xí)初期，我感到了很大困難，毫無工作經(jīng)驗的我，面對新工作，面對性格各異的孩子，我覺得毫無頭緒，不知道到底該從哪里下手，看著老教師們輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動，做著一個一個游戲，看著孩子們一張張興奮，熱情高漲的小臉，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨立帶孩子，經(jīng)過幾次之后，我的緊張心理才逐步退去。
在實習(xí)讓獲得了很寶貴的東西。
在xx幼兒園的每個教室里都有幼兒一日生活常規(guī)時間表及主班配班老師的工作分工，在實習(xí)期間我嚴(yán)格按照時間表，配合所在班老師認(rèn)真做好一日生活常規(guī)工作。
首先，保教工作。我虛心請教老老師，積極配合他們工作。戶外活動提醒幼兒注意安全，熱時，提醒幼兒減衣服喝水時不擁擠，不說話，以免被水嗆到。吃飯時小心被燙，安靜進餐，不挑食。睡覺時蓋好被子，不能說話，盡自己的最大努力照顧好每個幼兒的生活，讓孩子在幼兒園，喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛，在玩玩樂樂中不斷增長知識。
但在第一次面對幼兒上課時，還是那么的手足無措，由于對幼兒的了解太少，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀(jì)律，第一次正式上課沒有成功，不過在又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，就比第一次進步很多，經(jīng)過多次實戰(zhàn)后，我已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗教訓(xùn)。
另外，家長工作。在幼兒教育中，家長工作也非常地重要，我們要虛心聽取家長的合理化建議，同時對于家長的無理要求，要妥善的處理，友善的拒絕，幼兒在園表現(xiàn)要及時通告家長，取得家長的充分信任。
要成為一名合格的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗外，最重要的是具備良好的職業(yè)道德，像母親一樣關(guān)心和愛護她們，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，讓我真正感悟到作為教師我們要吃苦，忍耐，拼搏，合作的.精神去照顧好每個幼兒，經(jīng)過這次實習(xí)，讓我真正了解了幼兒老師是那么的不容易，半年的實習(xí)生活，讓我初嘗了身為一幼兒教師的酸甜苦辣。
總之，教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好幼教不容易，在此次實習(xí)中，我也看到自己不足之處，社會的不斷進步使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高，實習(xí)間，讓我增長了見識，做老師難，做幼兒教師更難，知道了自己的不足，摸索出異段不尋常的路，全身心的投入到未來的幼兒教育事業(yè)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇六
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺服務(wù)中臺、中臺服務(wù)前臺、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實施針對性改進提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項目調(diào)查改進和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場實地調(diào)查機制，廣泛收集與改進客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績效指標(biāo)，落實考核，推動服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起，營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足?？蛻魸M意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場管理等多個方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實際工作及“潤夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實際工作中，各相關(guān)崗位對工作標(biāo)準(zhǔn)的落實存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們在落實服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個別服務(wù)事項前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進工作不能得到有效落實。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實績效，強化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
幼兒園滿意度總結(jié)篇七
根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度總結(jié)篇八
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅持“規(guī)范化、精細化、個性化”教育發(fā)展理念，全面落實立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進師德提升工程，杜絕亂收費、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費健康查體；
切實保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費送戲下鄉(xiāng)52場；
免費放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好。
強化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度總結(jié)篇九
通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學(xué)生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十
隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟的快速增長，我區(qū)的學(xué)前教育有了突飛猛進的發(fā)展。
作為我區(qū)第一家私立幼兒園，轉(zhuǎn)制四年來，始終遵守國家法律法規(guī)，遵循黨的教育方針，自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理，堅持正確的辦園方向，以社會效益為重，以促進幼兒發(fā)展為己任，積極改善辦園條件，不斷完善各項管理制度，服務(wù)于家長，服務(wù)于社會。
為了適應(yīng)時代的需要，我園認(rèn)真貫徹新《綱要》精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各級人士的關(guān)心和支持下，在全體教職員工的共同努力下，我園各項工作均取得了顯著成效，得到了家長和社會的一致好評。
為了積極接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的年度檢查，現(xiàn)將我園一年來的情況匯報如下：
一、安全工作的總結(jié)
安全工作是我們的首位工作，我們的老師深知安全的重要性，本學(xué)期我們也通過各種途經(jīng)和幼兒家長宣傳安全知識，成立了安全小組，對存在有安全隱患的地方也馬上處理，并和教師、家長簽訂了安全責(zé)任書，保證了幼兒園無重大事故發(fā)生。
二、衛(wèi)生工作的總結(jié)
在衛(wèi)生工作方面，除了每日的清潔消毒工作以外，我們的老師還對幼兒寢室重新整擺，使幼兒寢室更加整潔、舒適。
通過衛(wèi)生評比記錄，我們知道哪些班級衛(wèi)生工作還做得不夠好。
本學(xué)期在手足口病高發(fā)期，我園也做到了有效的防控，廚房衛(wèi)生達標(biāo)，確保無事故發(fā)生。
三、教育教學(xué)工作總結(jié)
在本學(xué)期，我們重視教師隊伍的建設(shè)，現(xiàn)在我們的教師在每學(xué)期初都會制定班務(wù)工作計劃，教研和各科教學(xué)計劃，而且還通過交流觀摩、優(yōu)質(zhì)課，教師基本功競賽等活動，提高了我們教師的專業(yè)水平，我們教師的教育、教學(xué)能力也在逐步提高。
四、家長工作方面
總的來說，家長對我們教師的工作還是較滿意的，但是要得到家長的認(rèn)可，有些方面我們教師應(yīng)該從細節(jié)做起，而我們有些老師的專業(yè)水平是有待提高的，我也知道做一名合格的幼兒園教師不容易，做一名優(yōu)秀的幼兒教師更加不容易。
所以，我希望我們教師和我一起成長，努力不懈的提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷進取、推動我園各項工作向更高的目標(biāo)邁進!
在總結(jié)的過程中，我也分析出我們?nèi)杂幸韵聨追矫鏇]做好的，這也是下學(xué)期重抓部分：
一、安全方面
1、每周安排一節(jié)課進行安全教育，內(nèi)容由班主任編排。
2、每學(xué)期組織防火、防地震的安全演練。
3、班主任每周對本班每個角落進行安全排查，并做記錄。
4、加強接送的安全制度。
二、衛(wèi)生方面
1、每周安排一節(jié)課進行衛(wèi)生教育，內(nèi)容由班主任編排。
2、對季節(jié)常見病、多發(fā)病要提前做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
3、衛(wèi)生評比檢查人員要認(rèn)真負責(zé)去執(zhí)行。
三、保教工作
本學(xué)期，我們的這塊工作是相對空缺的，比如說我們對培養(yǎng)幼兒參加體育鍛煉的興趣、戶外活動的內(nèi)容以及培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和自理能力提高。
這塊工作下學(xué)期會交給配班教師完成。
四、下學(xué)期教師要完成的教育教學(xué)工作
1、班務(wù)工作計劃及教學(xué)計劃。
2、周計劃。
3、班級各科計劃。
4、備課
5、聽課(15次)
6、每學(xué)期評優(yōu)課
7、每學(xué)期基本功競賽。
10、每學(xué)期的工作總結(jié)
五、家長工作方面
1、召開家長會。
2、家長開放日
3、家訪或電訪。
在我們教師認(rèn)真、負責(zé)的工作下，本學(xué)期工作基本順利完成，回顧這個學(xué)期，我們在座的每位老師和我一起完成對將近130名幼兒的教育。
同時，我們還通過整改，完善設(shè)備、設(shè)施，評為"區(qū)一級"幼兒園。
通過這二十周教師的工作，結(jié)合一些實際問題，我對本學(xué)期工作進行四個總結(jié)：
一、 不斷優(yōu)化幼兒園的硬軟件。
對照《江蘇省社會力量辦學(xué)管理辦法》，一年來，我園在辦園條件上加強軟硬件建設(shè)，堅持兩手抓：一手抓硬件建設(shè)，一手抓保教質(zhì)量。
硬件上向現(xiàn)代化方向發(fā)展，逐漸添置了實物投影儀、攝象機等教學(xué)設(shè)備，并在每班配置了一臺電腦、電視機。
在軟件上我園毫不放松對教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
采用培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高教師的教學(xué)水平，優(yōu)化師資隊伍。
今年，我園有部分教師參加了大專自考，全體教師報名參加了武進區(qū)教師資格證考試。
為了培養(yǎng)全面加特長型教師，我園特組織教師到常州市輕工幼兒園進行雙語教學(xué)研討活動，使教師人人會用電腦，人人會教英語。
二、建立較規(guī)范的基礎(chǔ)管理。
我園有一整套完善的規(guī)章制度，工作考核制度，繼續(xù)堅持實行每月百分考核制度，針對園內(nèi)的日常工作，按德、能、勤、績四方面制訂有關(guān)的'評分標(biāo)準(zhǔn)，采取自評和領(lǐng)導(dǎo)考評(平時檢查和抽查相結(jié)合的方法)，并通過家長問卷征求意見，進行綜合評分，發(fā)月考核獎金。
重獎工作成績突出的班級個人，初步建構(gòu)了平等競爭、績效優(yōu)先的、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰懶等具有競爭激勵和約束的管理機制，增強了教職工的工作責(zé)任感。
三、 逐步實現(xiàn)教育的均衡化、優(yōu)質(zhì)化。
幼兒的發(fā)展問題，是幼兒教育的根本問題。
為了更好地促進幼兒發(fā)展(2016年度編辦工作總結(jié))，我園又探索走小班化教學(xué)的路子，給孩子們創(chuàng)造了一個足夠大的學(xué)習(xí)、生活的空間，使他們能得到老師更多的關(guān)愛。
實踐一年下來，我園教師都嘗到了小班化教學(xué)的甜頭。
在課程改革的浪潮滾滾而來的新形式下，我園組織教師認(rèn)真解讀新《綱要》，將綱要的理念付諸實踐，率先進行了課改的試點，并結(jié)合農(nóng)村的教育資源，改變了單一的課程組織模式，建立起多元化的課程體系。
期初認(rèn)真制訂好切實可行的各類計劃(教學(xué)計劃、班級工作活動計劃、周計劃、常規(guī)工作計劃等)，并把每周對一個具體的活動、一日活動或一周活動的成功體會或問題進行反思，至少寫一篇反思筆記作為常規(guī)要求，讓教師在反思中逐步成長，逐步改進自己的教學(xué)行為。
在新課程理念的引領(lǐng)下，集體備課已成為我園的主要備課形式，由“統(tǒng)一備”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸攸c備”，即備重點課例，由“備教師指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變成“重點備幼兒活動”，教師再根據(jù)本班幼兒的實際情況進行個性化備課，并定期進行輔導(dǎo)和檢查備課筆記的可后修改情況。
園長通過不定期聽老師的隨堂課、抽查老師的教案和家園聯(lián)系卡等，了解教師是否樂于接受教育任務(wù)，對照各項評價指標(biāo)對教職工的工作作出合理評價。
形成相互聽課制度，重視聽課后的評價活動，以促進相互間的提高。
我園通過評優(yōu)課活動，推選出了一名教師參加武進區(qū)評優(yōu)課活動，獲得了二等獎。
本學(xué)期我園積極開展了課題研究活動，把園本課程開發(fā)與課題研究結(jié)合起來，以常規(guī)立員、以科研興園、以特色強園，并順利完成了《提高農(nóng)村幼兒體能的策略和實驗》的課題研究的結(jié)題工作。
我園的幼兒體操隊在江蘇省幼兒體操比賽中榮獲了“一等獎”和“最佳表演獎”的稱號。
完善了家長工作制度，期初開展了一次家長會，讓家長初步了解本學(xué)期的保教計劃以及需要他們配合的地方。
其中特聘請了原湖塘中心幼兒園的園長來園作“家庭教育“講座，期末邀請家長觀摩了一次半日活動，參加一次家園同樂活動。
四、建立和完善了幼兒園財務(wù)制度。
我園本著“服務(wù)于家長、服務(wù)于社會”的宗旨，堅持按規(guī)定的收費項目收取費用，做到專款專用，定期由財政所會計來園做帳。
存在問題及今后設(shè)想：
1、本地區(qū)經(jīng)濟相對來說較薄弱，村民還沒有從根本上認(rèn)識到幼兒教育的重要性，今后需多做宣傳工作，逐步讓家長認(rèn)識到幼兒教育的重要性，能更好地配合和支持我們的幼兒教育工作。
2、師資隊伍建設(shè)。
我園的教師隊伍比較年輕，經(jīng)驗不足，需進一步加強師資培訓(xùn)工作，特別要認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，根據(jù)新《綱要》的精神，來轉(zhuǎn)變幼兒教育的觀念，規(guī)范幼兒園教育行為，改革現(xiàn)行學(xué)前教育課程，制訂科學(xué)的計劃，有效開展各項活動。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十一
大家好，我現(xiàn)在負責(zé)中一班小朋友的日常生活工作。我是一位新手老師，工作經(jīng)驗不足。在工作上，難免會遇到各種難以處理的事情，但在園長和同事們的熱情幫助下，使我順利完成工作。再次，我十分感謝大家對我的幫助。在今后的工作中，如果我有做得不到位的，還請大家及時提出，讓我在學(xué)習(xí)中不斷進步。
在一個多月的工作中，我學(xué)到了不少知識，以下是我工作的工作體會：做一行，要愛一行，要遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度。對幼兒要倍加呵護，一視同仁。在下一學(xué)期，我要把以下幾點工作做好：
一、注重小朋友的身心健康與日常護理。
水是生命之源，小朋友更需要水的滋養(yǎng)，我每天讓小朋友多喝水，根據(jù)天氣變化，即使為它們增添衣物。注意護理體弱的小朋友，仔細觀察他們的情況，有問題及時與家長溝通。午睡時，注意看護好小朋友，有踢被子的，及時蓋好。
二、做好衛(wèi)生消毒工作。
病從口入，這句話說得一點沒錯，因此我要做好衛(wèi)生消毒工作。水杯內(nèi)外及時消毒，餐具、毛巾更要認(rèn)真洗滌，認(rèn)真消毒。對小朋友的室內(nèi)外活動場所也不能放松警惕，及時清潔消毒。
三、注重小朋友的安全問題。
小朋友自控能力差，安全意識弱，因此我需要注重小朋友的安全問題。在室外活動時，與他們保持一定的距離，注意觀察他們的活動，避免做一些危險動作。在下樓時，告訴他們要扶好扶手，不能嬉戲等。
在今后，我會用我的細心、耐心、熱心對待每一個小朋友，做好我的本職工作。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十二
近年來，隨著人們對幼兒教育的重視程度不斷提高，幼兒園的質(zhì)量也成為家長選擇幼兒園的一個重要因素。為了提高幼兒園的滿意度，我參加了幼兒園滿意度培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)中得到了一些寶貴的體會和心得。
首先，幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們得到了專業(yè)教育機構(gòu)的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代教育理論和實踐技能。這讓我意識到，作為幼兒園的一員，我們要時刻更新知識，不斷提高自己的教育水平。只有這樣，我們才能給予孩子們更好的教育，提高幼兒園的滿意度。
其次，家長的參與是提高幼兒園滿意度的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們了解到，家長是孩子教育中最重要的一環(huán)。家長的支持和參與不僅可以提高孩子的學(xué)習(xí)成績，還可以促進和諧的家庭關(guān)系。因此，幼兒園可以通過開展家長教育活動，增進與家長的溝通和合作，提高幼兒園的滿意度。
再次，幼兒園應(yīng)該重視環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理。一個適宜的環(huán)境可以促進孩子們的成長和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們了解到，環(huán)境創(chuàng)設(shè)不僅包括物質(zhì)環(huán)境，還包括人際關(guān)系、教育氛圍等方面。因此，幼兒園可以通過打造優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境，提供豐富多樣的教育資源，吸引家長和孩子們的關(guān)注，提高幼兒園的滿意度。
最后，幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。在培訓(xùn)中，我們了解到，社區(qū)是孩子們成長的重要環(huán)境之一。因此，幼兒園可以與社區(qū)合作，開展各類教育活動，加強家園社區(qū)的聯(lián)系，提高幼兒園的滿意度。
參加幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)教育理論和實踐技能，我明白了幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展；通過了解家長的重要性，我意識到幼兒園應(yīng)該重視家長的參與；通過了解環(huán)境的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理；通過了解社區(qū)的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。
在以后的工作中，我將努力提高自己的教育水平，為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻。我也希望幼兒園能夠繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)水平；加強與家長的合作，促進家校間的互動；注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理，提供更好的教育環(huán)境；加強與社區(qū)的合作，為孩子們提供更多的學(xué)習(xí)機會和成長空間。相信通過這些努力，幼兒園的滿意度會不斷提高，家長和孩子們的滿意度也會隨之提高。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十三
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對幼兒園教育的重視程度也逐漸增加。幼兒園作為兒童教育的第一站，其質(zhì)量直接關(guān)系到孩子的成長和發(fā)展。為了提升幼兒園教師的教育能力和服務(wù)水平，我參加了一次關(guān)于“幼兒園滿意度培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)活動。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)幼兒教育的理論和實踐經(jīng)驗，并對滿意度培訓(xùn)有了更深的體會和認(rèn)識。
首先，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了滿意度的概念和評估方法。幼兒園滿意度，是指兒童及其家長對幼兒園整體教育質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度。通過學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和實踐，我意識到滿意度的評估不僅要考慮兒童的需求和心理特點，還要關(guān)注家長的意見和期望。只有全面了解和滿足家長和學(xué)生的需求，才能達到幼兒園服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)。
其次，滿意度培訓(xùn)還教會了我有效的溝通技巧和解決問題的策略。作為一名幼兒園教師，與家長的溝通是非常重要的一項工作。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽和理解家長的需求，如何通過有效的溝通和交流建立良好的合作關(guān)系。同時，培訓(xùn)還教會了我們處理糾紛和解決問題的方法，讓我更加明白只有通過理性、客觀的方式去處理問題，才能夠真正解決困擾幼兒園和家長的矛盾和問題。
此外，滿意度培訓(xùn)還加強了我對幼兒教育的認(rèn)識和理解。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了兒童心理學(xué)、教育學(xué)以及幼兒園教學(xué)的最佳實踐等相關(guān)知識。通過了解不同年齡段兒童的發(fā)展特點和需求，我學(xué)會了更好地關(guān)注和照顧每個兒童的個性和成長。同時，學(xué)習(xí)了最佳的教學(xué)方法和策略，我也更加明白幼兒園教師應(yīng)該如何引導(dǎo)和激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣和能力，幫助他們?nèi)姘l(fā)展。
最后，滿意度培訓(xùn)還加強了團隊合作的意識和能力。在培訓(xùn)中，我們通過小組討論、角色扮演等形式，增進了合作與交流，培養(yǎng)了團隊合作的意識和能力。我們意識到，只有整個園所的教師一致協(xié)作，才能夠共同提高園所的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。因此，培訓(xùn)不僅僅是提升個人能力，更是加強整個園所教師團隊的凝聚力和合作性。
通過這次幼兒園滿意度培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多前沿的幼兒教育理論和實踐經(jīng)驗，同時也深刻認(rèn)識到滿意度在幼兒園教育中的重要性。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高，才能夠更好地滿足兒童和家長的需求，不斷提升幼兒園的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。我相信，在今后的工作中，我會將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧運用到實踐中，為孩子們提供更好的教育環(huán)境和服務(wù)。春蕾計劃，我與兒童同成長。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十四
隨著社會發(fā)展，教育觀念的不斷更新，越來越多的家長開始注重幼兒園的滿意度。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教育管理水平，我參加了一次幼兒園滿意度培訓(xùn)，從中收獲頗多。在這次培訓(xùn)中，我深入了解了幼兒園滿意度的重要性，明確了滿意度提升的關(guān)鍵點，同時也體會到了提升滿意度的難點和挑戰(zhàn)。
首先，我意識到幼兒園滿意度的重要性。幼兒園是培養(yǎng)孩子們良好品德和習(xí)慣的重要基地，而家長正是幼兒園的合作伙伴。他們對于幼兒園的滿意度直接關(guān)系到家庭對幼兒園的信任和選擇。滿意度高的家長會對幼兒園進行口碑傳播，從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源，提升幼兒園的知名度和聲譽。因此，提高幼兒園滿意度對于幼兒園的發(fā)展至關(guān)重要。
其次，對于提升滿意度，我明確了幾個關(guān)鍵點。首先是注重服務(wù)質(zhì)量。作為一所幼兒園，我們要時刻關(guān)注家長的需求，提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，并及時回應(yīng)家長的意見和建議。同時，加強與家長的溝通和合作，建立良好的互動平臺，共同為孩子的成長貢獻力量。其次是改進教育管理體系。幼兒園是幫助孩子們?nèi)姘l(fā)展的地方，因此，我們要建立科學(xué)的教育管理體系，提高教職員工的專業(yè)能力和素質(zhì)，進一步完善課程設(shè)置和教學(xué)方法。最后是注重品牌建設(shè)。通過提升幼兒園的知名度和聲譽，建立自己的品牌形象，吸引更多的潛在家長選擇我們的幼兒園。
然而，要提高滿意度并不容易，我深刻體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。首先，提高滿意度需要全體教職員工的共同努力和團隊合作，需要一套完善的管理制度和培訓(xùn)體系來支持。然而，在實際操作過程中，管理層面對幼師教育程度不一、經(jīng)驗不足等問題時常面臨困擾。其次，因為幼兒園與家長之間是雙向選擇關(guān)系，提升滿意度也需要家長的積極參與和配合。有些家長對于教育的理解和期望與幼兒園存在差異，這就需要我們更好地進行溝通和引導(dǎo)，及時解決各類問題，達到互相理解和滿意的目標(biāo)。
最后，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略也有了一些心得體會。首先，我們要制定科學(xué)合理的滿意度評估指標(biāo)，通過調(diào)查問卷等方式了解家長對幼兒園的滿意程度，總結(jié)其意見和建議，及時改進和完善。其次，要不斷提高教職員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，加強團隊建設(shè)和培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量。同時，我們還可以通過營造良好的幼兒園文化和環(huán)境來吸引和留住家長，例如開展家庭教育講座、舉辦幼兒展示活動等。最后，要建立良好的家園合作關(guān)系，加強與家長的溝通和合作，共同為孩子的成長做好服務(wù)和保障。
總之，幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到滿意度對于幼兒園的重要性，明確了提升滿意度的關(guān)鍵點，同時也體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。通過這次培訓(xùn)，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略有了更深入的理解，我相信只要我們用心對待每一個家庭，共同努力，一定能夠提升幼兒園的滿意度，為孩子的成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十五
醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進達不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進行改善的話，滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十六
我街道自20*月*日，××社區(qū)黨支部作為全市選點先行單位開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，在區(qū)委先進性領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，按照“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進各項工作”的具體要求，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對*個黨(總)支部××*名黨員分兩批進行教育，通過近一年努力，圓滿完成了先進性教育活動的各項任務(wù)，達到了“黨員受教育，群眾得實惠”，促進各項工作的目的，受到中央省市先進性教育活動巡查組和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
我街道*個黨（總）支部*名黨員分二批參加了先進性教育活動，在*名黨員中，參加第二批先進性教育活動的黨員*人，占黨員總數(shù)的*%，參加第三批的黨員（農(nóng)村）*人，占總數(shù)的*%；女黨員*人，占總數(shù)的*%，男黨員*人，占總數(shù)的*%；大中專以上學(xué)歷*人，占總數(shù)的*%，高中及同等學(xué)力的*人，占總數(shù)的*%，初中及以下*人，占總數(shù)的*%；35歲下黨員*人，占總數(shù)的*%，36－45歲*人，占總數(shù)的*%，46－60歲*人，占總數(shù)的*%，60歲以上*人，占總數(shù)的*%；離退休黨員*人，占總數(shù)的*%；農(nóng)村黨員占街道農(nóng)村人口的*%（農(nóng)村總?cè)藬?shù)*人）。在這次活動中，全體黨員都能按照街道實施意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識、撰寫讀書筆記、心得體會、深刻剖析、廣泛征求意見建議、積極開展談心交流、制訂整改計劃、落實整改措施，黨員素質(zhì)得到提高，基層組織得到加強，群眾得到實惠。
二、主要工作。
（一）、早摸底、細安排，領(lǐng)導(dǎo)重視、率先垂范。
根據(jù)中央對先進性教育活動的安排，在年年初××工作會議時，街道就此項活動也進行了安排，體現(xiàn)了街道黨工委高度重視、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在活動中狠抓“早、細、實、活、帶”等五個方面，達到“學(xué)文件、講形勢、看變化、謀發(fā)展、找差距、理思路、辦實事、促發(fā)展”的目的：
一是“早”。主要表現(xiàn)在街道參加的二批先進性教育活動前，黨工委共安排*個調(diào)查組，*名機關(guān)干部，對街道原*個基層黨組織和*多名黨員基本情況進行早摸底、早調(diào)查，保證了每個黨組織、每名黨員都能參加到活動中來，不漏一個組織、不少一名黨員，做到了“四個清”即：黨員基本情況清、思想清、困難清、需求清，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的*名外出務(wù)工、情況不十分了解的黨員，街道指定專人，組織開展了“五個一”活動，即寄一封慰問信、打一個問候電話、派一名專職聯(lián)絡(luò)員、寄一套教材上門、辦一件實事。確保了“縱向到底、橫向到邊”，“入耳、入腦、入心”，人人自覺受教育。撤消了××電石廠黨支部等*個原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)黨組織，將*名留守黨員及時調(diào)入其它黨支部，為活動開始打下堅實的基礎(chǔ)。
二是“細”。2005年6月初，當(dāng)××社區(qū)作為全市七個選點先行開展先進性教育時，街道黨工委*次召開會議，研究部署此項工作，及時成立了以街道黨工委書記××*同志為組織的街道保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，在農(nóng)村先進性教育活動開始時，又及時將*名熟悉農(nóng)村工作、自身素質(zhì)較硬的科長補入先教辦，同時，在兩批活動中共派出××個督導(dǎo)（指導(dǎo)）組*名機關(guān)干部，確保了對活動的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)。
三是“實”。街道黨工委實實在在的在抓落實上下功夫。活動中街道黨工委集中召開動員會*次，參加的支部書記、副書記、黨員代表*多人次，每個支部的動員會，街道黨工委聯(lián)系成員都能參加，有的還親自進行思想發(fā)動。同時，在活動中街道黨工委共下發(fā)實施方案（意見）、活動通知、學(xué)習(xí)通知、各階段工作安排、轉(zhuǎn)段批復(fù)等文件*份，編發(fā)《簡報》*期，使各級進一步明確了活動的指導(dǎo)思想、方法步驟和原則要求，保證活動不留空白、不走形式、不掛空檔。
四是“活”。就是街道黨工委按照中央要求，結(jié)合街道實際，靈活地抓活動、取實效。如，街道領(lǐng)導(dǎo)上黨課、參加征求意見會、親臨群眾家中找群眾談心拉家常、看望老黨員、老干部、送學(xué)上門、送書上門等深入一線，調(diào)動廣大黨員參加活動的積極性。
五是“帶”。街道領(lǐng)導(dǎo)能帶頭抓好自身的先進性教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)，撰寫讀書筆記、帶頭寫心得體會、帶頭征求意見建議、帶頭制定整改措施、帶頭開好“兩會”、帶頭在工作中整改，處處走在廣大黨員的前列，為基層黨組織和黨員做出了表率。
（二）、扣環(huán)節(jié)、重細節(jié)，規(guī)定動作一個都不少。
各黨（總）支部在具體抓落實中，能夠緊緊抓住三個階段各個環(huán)節(jié)的工作，在細處求實效，真正達到規(guī)定動作一個不少，求實效、見果子。
第一、在學(xué)習(xí)動員階段，各黨（總）支部按照“靜腦子、提神、打基礎(chǔ)”的要求，狠抓了“學(xué)、聽、動、送”四個環(huán)節(jié)?！皩W(xué)”，就是認(rèn)真學(xué)xxx省、市、區(qū)委和街道黨工委的實施意見和要求，原原本本學(xué)習(xí)《黨章》和《讀本》重要章節(jié)，都完成了*個小時集中學(xué)習(xí)教育任務(wù)?！奥牎?，就是各支部組織黨員聽報告、上黨課、看黨員電教片等，結(jié)合教育，想自己的理想信念堅定不？如何才能融入到××的工作中去？“動”，就是動員記讀書筆記、動手撰寫心得體會。從街道黨工委成員到普通黨員，有書寫能力的最少都寫了*字以上的讀書筆記及心得體會。××社區(qū)退休黨員××同志結(jié)合個人“退休無用”的思想，通過學(xué)習(xí)撰寫的*多字心得體會，深挖思想根源，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表揚，被區(qū)先進性教育活動《簡報》轉(zhuǎn)發(fā)?！痢链謇宵h員、老干部××*同志自覺克服身體原因，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，撰寫的*多字的心得體會能結(jié)合自己多年基層工作經(jīng)驗，談對“三個代表”重要思想認(rèn)識和對基層工作建議意見，受到街道領(lǐng)導(dǎo)肯定。“送”，就是街道各級黨組織結(jié)合先進性教育活動，在地區(qū)廣泛開展走訪慰問老黨員、老干部、看望關(guān)心困難黨員群眾活動，除了送生活、生產(chǎn)用品和致富點子外，從街道黨工委到各支部班子積極開展送學(xué)上門、送書上門活動，調(diào)動思想有波動、有想法、有看法或身體原因完成學(xué)習(xí)任務(wù)困難的黨員積極性，收到較好效果。2005年*月25日，*書記、*主任帶領(lǐng)有關(guān)人員走訪看望參加本次活動的原××區(qū)人大代表、*建三公司居委會主任××*等*位年齡在七、八十歲，且行動不便的離退休職工黨員時，××年入黨的××*同志激動地說：“感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙中來看望我，為我送書、送資料，請組織放心，我什么困難都能克服，一定完成學(xué)習(xí)任務(wù)!”
第二、在分析評議階段，各黨（總）支部結(jié)合學(xué)習(xí)情況，按照“照鏡子、整形、聚人心”的要求，抓住了“談、訪、寫、議、改”五個環(huán)節(jié)。“談”。就是班子成員之間、黨員干部之間、黨員之間真心談、談?wù)嫘?，互相征求意見，查找工作中的缺點不足?！霸L”，就是從街道黨工委班子成員到各黨（總）支部成員主動找黨員談、找群眾談，干部黨員結(jié)合分管工作找黨員、找群眾談心拉家常，征求意見建議?！皩憽?，就是廣大黨員能結(jié)合征求到的意見，動手寫個人思想?yún)R報，深入查找自身不足?！白h”，就是黨員帶著感情、帶著責(zé)任深剖析、剖析深，自覺查找思想根源，參加黨小組學(xué)習(xí)會、支部組織生活會，主動匯報思想，積極開展批評和自我批評?！案摹?，就是黨員能對自身存在的缺點，主動在“改”字上下功夫，求實效。據(jù)不完全統(tǒng)計，全街道各級共召開征求意見座談會*多場次、*多名群眾參加座談會、設(shè)置意見箱*個、設(shè)置熱線電話*部、發(fā)放征求意見表*多份、個別訪談*多人次，征求到意見和建議*千多條，歸納后為*條。
第三、在整改提高階段，街道各黨（總）支部抱著“見果子、提高、促發(fā)展”的目的，主要抓了三個環(huán)節(jié)的工作。一是能改立改。各支部對征求到的意見建議，指定專人向每名黨員進行了反饋，對具備整改條件的*條意見都進行了及時整改。二是制定方案措施。對其余的*條意見建議，各支部和廣大黨員結(jié)合單位實際、個人條件制定了整改方案或整改措施，明確了整改時限和整改目標(biāo)，并在一定范圍內(nèi)向群眾進行了公示，接受群眾監(jiān)督。三是開好“兩會”。全街道召開專題民主生活會*次，參加*人；召開專題組織生活會*次，參加*人，各級黨組織做到了會前精心準(zhǔn)備，會上嚴(yán)肅認(rèn)真，會后及時跟蹤。四是實施黨員承諾制。為了使群眾看到整改的實際效果，街道還在第三階段開展了黨員承諾制，由于安排具體、指導(dǎo)得力，以可行性、針對性為出發(fā)點，沒有出現(xiàn)空假承諾的現(xiàn)象，*名黨員做出了莊重的承諾，取信于民、服務(wù)于民。五是召開滿意度測評會。在有聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、包村部門、指導(dǎo)組（督導(dǎo)組）及先教辦干部、黨員代表、群眾代表及服務(wù)對象代表等參加下，*個黨（總）支部都進行了滿意度測評會，測評的滿意度達到*%。六是建立長效機制。結(jié)合活動的開展，街道先后修訂或建立了黨員學(xué)習(xí)制度、黨員管理制度、積極分子管理規(guī)定、黨課制度、機關(guān)管理制度及接待群眾來信（來訪）等制度，積極探索“黨員長期受教育、群眾長期得實惠”的長效管理機制，確保先進性教育活動成果不斷轉(zhuǎn)化，促進街道整體工作不斷上臺階。
（三）、重實際、出實招，自選動作豐富多彩。
為了使先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，提高和鞏固活動效果，調(diào)動群眾參加活動的積極性和監(jiān)督黨員踐諾的自覺性，各級黨組織舉行了豐富多彩的自選動作：
一是緊緊圍繞“什么是共產(chǎn)黨員先進性，如何保持共產(chǎn)黨員先進性”的主題，開展了廣泛深入的先進性大討論，進一步明確了各行業(yè)黨員的先進性標(biāo)準(zhǔn)。
二是充分運用電視、報紙、簡報、學(xué)習(xí)園地、學(xué)習(xí)專欄、黑板報、墻報、橫幅、標(biāo)語等多種宣傳形式，弘揚典型、樹立正氣、營造氛圍。全街道共被《××日報》報道*次，書寫標(biāo)語××多條，開辟先進性教育學(xué)習(xí)專欄*個，出先教簡報*期，辦黑板報、學(xué)習(xí)專欄*期，掛橫幅*幅，集中上黨課*次，受教育黨員群眾*萬多人次，××村還請了××政治學(xué)院*教授上了一堂生動的黨課，受教育黨員、積極分子、群眾達*多人次。
三是結(jié)合學(xué)習(xí)牛玉儒、任長霞、××*、××*、××*等同志的典型事跡，街道及時推出了“遠學(xué)和平村、近學(xué)××村；遠學(xué)××*，近學(xué)××*、××*”活動，還組織了*名黨員觀看了市區(qū)先教辦組織的“先進事跡報告會”、“××*和他的鄉(xiāng)黨們”、“××*”等話劇，在全街道黨員群眾中形成人人學(xué)先進、人人趕先進、人人做先進的良好風(fēng)氣。
四是在活動中，除市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)慰問外，從街道黨工委到各黨（總）支部開展了*次轟轟烈烈的慰問老黨員、老干部、送溫暖活動，在春節(jié)前后，在全街道興起了關(guān)心老黨員、老干部、困難群眾生活的熱潮，受各級慰問黨員群眾達*多人次，××村給每戶村民送去了米、面、油、肉、蛋等生活用品，街道為地區(qū)*名孤寡老人和困難群眾送去慰問金和慰問品。特別是*月4日，*書記、*主任和*副書記冒雪慰問了*名老黨員，極大地調(diào)動了黨員參加活動的積極性。
五是××社區(qū)、××村、教育總支、××村等7個黨（總）支部還組織黨員到革命圣地延安、*川*家溝、重慶中美合作所、等地開展“紅色之旅”參觀學(xué)習(xí)，緬懷革命先烈豐功偉績，凈化思想，對照檢查、促進工作。
六是各黨(總)支部還結(jié)合工作實際，開展“創(chuàng)衛(wèi)爭先”、“節(jié)約比一比”、“崗位大練兵”、“讀書演講”、“評比競賽”、“結(jié)對幫扶”、“筆記展覽”、“致富帶富”等評比競賽活動，互幫互學(xué)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，鞏固學(xué)習(xí)效果。
七是加強培訓(xùn)力度，提高黨員群眾素質(zhì)。一年來，黨工委結(jié)合先進性教育活動，組織各類培訓(xùn)*次，受訓(xùn)書記、主任、黨員干部和群眾*多人次，××村率先組織了農(nóng)村婦女“月嫂、家政”技能培訓(xùn)。今年*月份，街道黨工委還根據(jù)兩委會換屆后干部成份較新有特點，在××園對兩委會干部及小組長*人進行了組織建設(shè)、新農(nóng)村知識、涉農(nóng)法律及維穩(wěn)群眾上訪等集中培訓(xùn)，提高了農(nóng)村干部的素質(zhì)和帶領(lǐng)群眾致富的能力。
八是堅持把學(xué)習(xí)貫穿先進性教育活動始終、把邊學(xué)邊改邊議邊改貫穿始終、把為群眾辦實事好事貫穿始終，保證了先進性教育活動不斷取得實效。
九是結(jié)合“大唱革命歌曲”、“八榮八恥”等教育活動，引導(dǎo)黨員干部和人民群眾，特別是青年學(xué)生，堅定理想信念，從小樹立正確的榮辱觀，為地區(qū)建設(shè)建功立業(yè)。
十是利用元宵節(jié)之機，開展形式多樣、群眾喜聞樂見、參與性強的文化娛樂活動，既活躍了節(jié)日氣氛，又促進了地區(qū)“三個文明”建設(shè)。××村請來了專業(yè)*腔劇團、××村將大戲送到群眾家門口、××村群眾自樂班笑聲陣陣、××社區(qū)專場綜藝晚會好戲連臺，唱出了和諧××建設(shè)的新局面。
（四）、兩不誤、兩促進，整體工作推進上臺階。
通過近一年的先進性教育活動，各級黨組織的堡壘作用提到加強，黨員的理想信念得到提升，極大地促進了街道整體工作推進上臺階，真正達到“兩不誤、兩促進”。
第一、加強了基層組織。各級黨組織在維護地區(qū)穩(wěn)定、創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境、帶領(lǐng)群眾致富中的核心堡壘作用得到加強，如在去年的村委會換屆選舉中，各村黨員能緊緊團結(jié)在支部周圍，帶頭作好親朋好友的思想工作，按照支部決議辦事，自覺維護穩(wěn)定大局，使全街道選舉工作始終平穩(wěn)進行，沒有出現(xiàn)大的`群眾上訪現(xiàn)象。另外，在活動期間，全街道申請入黨的人數(shù)達*多人次，各黨（總）支部新確認(rèn)的入黨積極分子*人，新發(fā)展黨員*人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正*人，黨的基層組織建設(shè)得到不斷加強。
第二、調(diào)動了黨員干部的工作積極性。各級黨員干部熱愛××、關(guān)心××、奉獻××的工作熱情空前高漲，各行各業(yè)涌現(xiàn)出大量的先進典型。去年，對成績突出的*個黨總支、*個黨支部、*名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和*名優(yōu)秀黨務(wù)工作者予以表彰獎勵。還有副主任××*同志以工程建設(shè)指揮部為家，自覺和大家同吃、同住、同工作，深入拆遷戶，同群眾交朋友；副主任××*同志主動為年輕黨員干部傳授工作經(jīng)驗，手把手教大家做農(nóng)村工作的方法，超前工作，超前謀劃；副主任××*，在創(chuàng)衛(wèi)中任勞任怨、一絲不茍，深入一線，處處發(fā)揮模范帶頭作用；武裝部長××*在今年機關(guān)辦公樓裝修中，深入市場、調(diào)查行情、嚴(yán)把材料關(guān)，為街道節(jié)約每一分錢經(jīng)費。
第三、促進了街道社會主義新農(nóng)村建設(shè)。在今年*月份“××××開展社會主義新農(nóng)村”調(diào)研活動中，黨工委班子成員、街道機關(guān)干部和村組干部約*多人，分為*個調(diào)研工作組，利用一個月的時間，張貼標(biāo)語*條，發(fā)放宣傳資料調(diào)查表*余份，接受群眾政策法律咨詢約*人次，走訪群眾*戶，征求群眾意見建議近*萬多人次，征求到*千多條意見建議，且結(jié)合村情民意和新農(nóng)村建設(shè)“*字方針”，制定了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)一了群眾思想，凝聚了人心，鼓足了干勁，并積極實施。在*月13日，區(qū)委區(qū)政府對××村新農(nóng)村檢查中，受到上級表彰。
第四、促進了創(chuàng)衛(wèi)工作的落實。在近一年的先進性教育活動中，集中組織參加的創(chuàng)衛(wèi)活動*次，參加大掃除、大清理等行動黨員*多人次，清理各類垃圾*車，治理渣土車*多輛，粉刷臨街門面房*多平方米、臨街墻體*平方米、樹木*余棵，清理公用設(shè)施、電線桿、電話亭、公交站牌、燈箱上的野廣告*多條，清除街心花園、隔離帶內(nèi)雜物*噸，街道環(huán)境衛(wèi)生得到較大較改善。農(nóng)村改廁*戶，道路硬化*平方米，新裝路燈*盞，建造垃圾集中場*個，制止亂搭亂建*次，鏟除雜草*車，*個村子治理污水排放問題，有效地改善了農(nóng)村臟、亂、差現(xiàn)象，順利地通過了省市區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)檢查，營造了良好的人居環(huán)境和投資環(huán)境。
第五、心系群眾，為群眾辦實事辦好事在街道蔚然成風(fēng)。機關(guān)黨支部不斷加強黨員干部教育管理，努力營造服務(wù)型機關(guān)，造福群眾；教育黨總支積極和××*村黨支部協(xié)商，每天在學(xué)生放學(xué)的主要交通路口派出交通員，自覺為家長解決后顧之憂；××村、××村黨（總）支部加快“城中村”改造，造福村民。××村還優(yōu)先為本村*戶貧困家庭子女安排就業(yè)，增加群眾收入；××社區(qū)、××街社區(qū)黨支部組織黨員志愿者與*名身邊無子女的孤寡老人結(jié)成長期幫扶對子，主動承擔(dān)其買米、買面等上門服務(wù)工作；*村黨總支在今年*月份積極和村委會、學(xué)校協(xié)商，為全村××5名小學(xué)生代交了*元的書本費，受到群眾好評；*個離退休支部老黨員自覺當(dāng)好維護本村穩(wěn)定的“和事佬”，解決群眾糾紛，發(fā)揮余熱；××村、××村、××莊、××*村在今年*月25日，“五一”節(jié)到來之際，組織黨員群眾對村內(nèi)各街道進行了集中清掃，為群眾營造良好的生活出行環(huán)境；××*有限公司、××機械廠黨支部，主動向村民開放籃球場、黨員活動室等場所，與駐地群眾資源同享；××村、××村、××村黨總支*次投資*萬多元錢，對*路進行了集中整治，不斷營造良好的人居投資環(huán)境；××校派出黨員干部*人次行程上萬公里，積極同用人單位協(xié)商，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道；*、*村、××村、××村黨（總）支部成員率先垂范，帶頭簽訂征地拆遷協(xié)議，并號召全體黨員帶頭支持政府工作，為開發(fā)商提供舒心的投資環(huán)境，在群眾中影響較好，加快了××*會展中心等一系列市區(qū)級重點工程征地拆遷工作進度。
第六、推進街道今年各項工作取得“開門紅”。截至*月底，地區(qū)生產(chǎn)總值完成××萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；地方財政收入截至*月底完成*萬元（其中：工商各稅完成*萬元，耕地占用稅完成*萬元），占年預(yù)算的*%，同比增長*%，提前*天完成過半任務(wù)；固定資產(chǎn)投資完成*萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；輸出勞務(wù)*人，占年任務(wù)的*%；未發(fā)生安全事故，實現(xiàn)街道今年各項工作“開門紅”。
三、主要收獲。
（一）落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制是搞好先進性教育活動的關(guān)鍵。嚴(yán)格落實責(zé)任制，充分發(fā)揮每一名領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識和作用，才能確保先進性教育活動規(guī)定動作不走樣、自選動作豐富多彩，從而保證活動真正取得實效。
（二）深入的思想發(fā)動是開展先進性教育活動的前提。經(jīng)過層層動員，使廣大黨員的思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，統(tǒng)一到省、市、區(qū)、街道黨委的具體要求上來，明確開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動工作的重要性和意義，同時明確教育活動工作要達到的目標(biāo)、具體的工作部署和安排，使廣大黨員積極地投入到自我教育的活動中來。
（三）開拓創(chuàng)新是調(diào)動廣大黨員參與先進性教育活動的重要保障。鼓勵基層既認(rèn)真做好“規(guī)定動作”，又積極創(chuàng)新“自選動作”。在教育方式、活動載體、制度規(guī)范上創(chuàng)新，精心設(shè)計主題實踐活動，調(diào)動廣大黨員參與的積極性。
（四）做好監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作是開展先進性教育活動的保證。自覺接受群眾監(jiān)督，廣泛聽取群眾的意見和建議，有助于使我們及時了解自身存在的問題，并迅速整改，同時把我們先進性教育的成果放到群眾中、放到實踐中去檢驗，提高教育活動對工作實際的促進作用。
我街道先進性教育活動集中教育階段的各項工作任務(wù)已經(jīng)全面完成，但距上級的要求、與其它街道相比還有一定的差距，我們將利用*0至*天的時間，進一步做好成果轉(zhuǎn)化工作，以先進性教育活動為契機，切實健全和完善“黨員受教育，永葆先進性”的長效機制，為經(jīng)濟建設(shè)和各項工作提供堅強的組織保證，努力開創(chuàng)和諧譚家建設(shè)新局面！
幼兒園滿意度總結(jié)篇十七
學(xué)校及公辦幼兒園食堂、養(yǎng)老機構(gòu)食堂、農(nóng)批農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)村家宴廚房統(tǒng)一投保食品安全責(zé)任險，是經(jīng)市四屆人大六次會議投票表決的2021年全市十方面民生實事項目之一，為確保該項目順利推進、高質(zhì)量完成，特制定本實施方案。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3.食品安全保險宣傳做到“被保險人”全覆蓋。
（二）進度管理。
2.進度40%，完成食品安全責(zé)任保險宣傳；
3.進度60%，落實保障資金；
4.進度80%，發(fā)布招標(biāo)公告；
5.進度100%，簽訂合同（全年有效）。
（三）滿意度管理。
1.結(jié)合需求，因地制宜制定投保方案。
2.采取電話抽查、隨機走訪等方式了解群眾滿意度。
（一）制定方案（4月底前）。各行業(yè)主管部門牽頭制定保險合同基礎(chǔ)模板，明確基本權(quán)利義務(wù)，供各縣（市、區(qū)）參考。各縣（市、區(qū)）結(jié)合本地實際，制定切實可行的實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時間節(jié)點、實施舉措、工作要求等。
（二）組織實施（5-9月底前）。各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)要專人負責(zé)“食品安全責(zé)任保險”民生實事工作，與相關(guān)部門進行細化對接，開展全方位的宣傳，按程序要求做好食品安全責(zé)任保險的招標(biāo)參保工作。5月14日前，市、各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)財政落實資金保障。7月份成進度不低于80%；力爭于9月30日前全部完成4類業(yè)態(tài)食品安全參保工作。
（三）組織驗收（10月）。在完成4個業(yè)態(tài)食品安全責(zé)任保險任務(wù)基礎(chǔ)上做好市級檢查驗收。
（四）總結(jié)提升（11月）?？偨Y(jié)梳理成功做法、典型案例和存在的問題，督促完成問題整改。
推進食品安全責(zé)任保險工作全面覆蓋是2021年市政府民生實事，對保障人民群眾的合法權(quán)益，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定意義重大。各縣（市、區(qū)）政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，市縣部門主要領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，市行業(yè)主管部門負責(zé)該行業(yè)的投保工作、合同簽訂，并指導(dǎo)本部門縣（市、區(qū)）投保工作，有序有力推動民生實事項目工作落地落實。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十八
“由顧客來確定測評指標(biāo)體系”是設(shè)定測評指標(biāo)體系最基本的要求。要準(zhǔn)確把握顧客的需求，選擇顧客認(rèn)為最關(guān)鍵的測評指標(biāo)。
測評指標(biāo)必須能夠控制。
顧客滿意度測評會是顧客產(chǎn)生新的期望，促使企業(yè)采取改進措施。但如果企業(yè)在某一領(lǐng)域無條件或無能力采取行動加以改進，則應(yīng)暫不采用這方面的測評指標(biāo)。
測評指標(biāo)必須是可測量的。
顧客滿意度測評的結(jié)果是一個量化的值，因此設(shè)定的測評指標(biāo)必須是可以進行統(tǒng)計、計算和分析的。
測評指標(biāo)體系可對比的。
設(shè)定測評指標(biāo)時要考慮到競爭者的特性及與競爭者的比較。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十九
怎樣測評產(chǎn)品（服務(wù)）顧客滿意度（指數(shù)）呢？我們認(rèn)為，關(guān)鍵要解決兩個問題。一是如何測評產(chǎn)品（服務(wù)）的顧客滿意度；二是如何確定權(quán)數(shù)。具體地講，有顧客滿意度調(diào)查表的設(shè)計、調(diào)查顧客的選取、調(diào)查表的回收率和有效率，以及權(quán)數(shù)的確定等。這里我們只討論調(diào)查顧客的選取問題，毫無疑問，按隨機原則調(diào)查顧客。但我們認(rèn)為，在實際中為了保證調(diào)查顧客的廣泛代表性、降低抽樣誤差，以期盡可能地反映真實的顧客滿意度，應(yīng)將顧客分類，分別按隨機原則從每一類顧客中抽取一部分進行調(diào)查。根據(jù)不同的產(chǎn)品（服務(wù)），有不同的顧客的分類。如顧客可按性別、年齡、文化程度、職業(yè)、收入、居住地區(qū)等分類，也可按專業(yè)與非專業(yè)、消費時間長短、目標(biāo)與非目標(biāo)顧客等分類。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查的結(jié)果還應(yīng)通過統(tǒng)計顯著性檢驗，測評出來的顧客滿意度（指數(shù)）才有意義。
幼兒園滿意度總結(jié)篇二十
收費情況滿意度情況統(tǒng)計。
能力滿意度情況統(tǒng)計。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對濟南市幼兒園教育進行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟南市移動手機號碼中隨機抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟南市的幼教機構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可。總起來看受訪者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進建議，希望可以為濟南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。