總結(jié)有助于我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，進而改進和提升自己。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對過去的經(jīng)歷和成果進行客觀和全面的評估。如下是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，供大家參考和借鑒。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇一
20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進廠原燃材料質(zhì)量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：
1.進廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標(biāo)控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。
2.進廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但sio2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。
3.進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。
4.進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。
5.進廠尾鐵礦fe2o3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。
6.進廠的外購熟料按指標(biāo)性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
1.出磨生料kh合格率沒有達到考核指標(biāo)，kh合格率為55.5%，n、p完成的還可以。其中影響kh合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準(zhǔn)確控制；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。
2.出磨煤粉細(xì)度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標(biāo)，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關(guān)。
3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石mgo偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為54.2mpa。
1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和so3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān)；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和so3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)a類水泥時要求高比表面積有關(guān)?；旌喜钠骄细衤蕿?6.8%，完成了考核指標(biāo)。
2.出磨水泥強度基本在控制指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。
3.出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。
1.由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；
2.出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理；
3.分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。
1.進廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強，同時加強與收料員的配合。
2.過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠(yuǎn)，如：出磨生料、入窯生料kh合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。
3.由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導(dǎo)致熟料28天強度低于目標(biāo)值。
4.質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。
1.加強進廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山；
3.質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化；
6.由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定；
8.及時的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。
今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細(xì)致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8.嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇二
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間20xx年即將結(jié)束。為了認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，全面促進20xx年各項工作的開展，同時考察、提升管理人員的綜合素質(zhì)及呈現(xiàn)力，本站決定甄選部分優(yōu)秀年終總結(jié)范文在發(fā)表，愿各科室、各項目積極學(xué)習(xí)，共同進步。
技術(shù)質(zhì)量科20xx年度工作計劃中各項工作基本完成，由于年初制定計劃時欠缺相關(guān)經(jīng)驗，工作的項數(shù)達到計劃，部分工作的頻次未達到計劃，主要工作內(nèi)容及感想如下：
4月份完成1項市級qc成果申報及發(fā)布工作，成果名稱：提高外墻窗戶防滲施工一次合格率;qc小組名稱：李云栓qc小組。由徐凱鋒負(fù)責(zé)編寫、申報與發(fā)布，焦苗苗配合。過本次親身經(jīng)歷qc成果編制及發(fā)布工作，真切地體會到了qc對施工管理的重要性：它為施工現(xiàn)場管理提供了分析、解決問題的思路，統(tǒng)計方法的適當(dāng)選擇可以提高現(xiàn)場質(zhì)量管理水平，發(fā)布現(xiàn)場的臨場表現(xiàn)能力對qc成果綜合評分影響較為顯著。整個流程走完之后，對明年的qc成果總結(jié)及發(fā)布工作基本上有了大致了解，有利于今后指導(dǎo)分公司各項目qc成果的各項工作。
每兩個月參加分公司對各項目的綜合考評工作。分公司每兩個月會進行一次綜合考評，分公司不定期對各項目進行指導(dǎo)與檢查。參加各項目重要分部分項工程驗收工作，如：基礎(chǔ)鋼筋隱蔽驗收、主體封頂鋼筋隱蔽驗收，基礎(chǔ)與屋面防水隱蔽驗收等。綜合考評與平時的監(jiān)督檢查中技術(shù)科兩個人同時參加，徐凱鋒負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)與質(zhì)量方面檢查，焦苗苗負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料核查。
技質(zhì)科本年度已經(jīng)組織4次參觀或培訓(xùn)，年底仍有1項總結(jié)交流會即將舉行。
5月份組織分公司全體技質(zhì)人員在三樓會議室學(xué)習(xí)質(zhì)量業(yè)務(wù)知識。本次質(zhì)量宣貫由徐凱鋒主持，焦苗苗主講。此次培訓(xùn)重點講解實測實量、qc小組活動、細(xì)部做法三個部分。區(qū)別于以往的單純講課模式，本次培訓(xùn)過程中主講人每講完一部分業(yè)務(wù)知識后，主持人會針對所講內(nèi)容隨機抽取參加培訓(xùn)人員進行重點提問與深化講解。這種即時交流、互動的環(huán)節(jié)，不僅增強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進一步了解項目施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理情況。
6月份分公司技術(shù)質(zhì)量科在三樓會議室組織了為期半天的關(guān)于《雨期施工技術(shù)管理措施及應(yīng)急預(yù)案》的知識培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由徐凱鋒主講，分別從地基基礎(chǔ)、主體、裝飾裝修、屋面各分部以及臨時用電、機械設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等方面雨期施工應(yīng)注意哪些問題進行講解，并在講解過程中針對所講內(nèi)容隨機抽取參加人員進行重點提問與深化講解。這種隨機交流、互動的環(huán)節(jié)，不僅增強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進一步了解個人業(yè)務(wù)知識水平。
8月份分公司技術(shù)質(zhì)量科在分公司三樓會議室組織了為期一天技術(shù)質(zhì)量分析會暨20xx新地標(biāo)與技質(zhì)管理制度宣貫會議。本次會議中各項目工程師與其他技質(zhì)人員均提前做了充分的準(zhǔn)備工作，未能參加現(xiàn)場匯報的內(nèi)蒙強茂能源項目將視頻匯報材料及時發(fā)回分公司并在會場播放。部分參會人員的匯報內(nèi)容與發(fā)言方式特別出彩，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)與技質(zhì)科的高度贊賞。
9月份分公司技術(shù)質(zhì)量科組織項目人員分別對公司東區(qū)項目、分公司梁家莊改造項目與關(guān)杜莊改造項目三個項目進行參觀學(xué)習(xí)。本次參加現(xiàn)場學(xué)習(xí)人員不局限于項目技質(zhì)人員，還包括現(xiàn)場經(jīng)理、安全員等崗位人員，參觀人員共計20余人。通過本次現(xiàn)場實體參觀學(xué)習(xí)，參加人員均表示拓寬了視野、增長了見識，學(xué)到了書本中難以直觀理解與掌握的業(yè)務(wù)知識，受益良多。以后分公司技質(zhì)科將會繼續(xù)落實分公司與公司相關(guān)要求，進一步加強公司范圍內(nèi)的兄弟單位之間項目的學(xué)習(xí)與交流，不斷提升項目管理人員的業(yè)務(wù)水平。
12月底的工程亮點交流會已定于30日上午進行，交流內(nèi)容要點已經(jīng)在分公司群內(nèi)進行通告，并專門給各項目工程師電話告知會議注意事項。技質(zhì)科打算通過這次交流，達到展示各項目施工管理特色、加強各項目的交流與互動、逐步提升項目技質(zhì)崗位人員的綜合管理水平的目的。
三、四季度協(xié)調(diào)相關(guān)人員協(xié)助新聞大樓進行竣工驗收前期準(zhǔn)備工作。近期已派人負(fù)責(zé)整理收集節(jié)能專項驗收資料，市優(yōu)工程申報工作正在有序推進中，市優(yōu)工程申報需要在竣工驗收半年后兩年內(nèi)進行，且需要各項建設(shè)手續(xù)齊全。
協(xié)助北董城中村改造4#住宅樓項目做好新技術(shù)應(yīng)用示范工程驗收工作的計劃未達到，盡管去過工地檢查多次，主要是針對現(xiàn)場實體質(zhì)量與內(nèi)業(yè)資料方面，對于新技術(shù)應(yīng)用沒有進行針對性指導(dǎo)。
本年度已經(jīng)完成景新花園1#、3#、5#樓工程、惠豐壓力容器車間工程、東陽關(guān)浴室工程3項竣工工程的資料歸檔工作，已經(jīng)多次指導(dǎo)與督促潞城昌運嘉園項目做好資料整理工作。資料完善與歸檔工作主要由焦苗苗負(fù)責(zé)落實，景芷萱配合。近幾月通過組織人員對長安高速房建5標(biāo)、7標(biāo)、潞城銥格斯曼等項目施工技術(shù)資料進行的完善工作，可以看出內(nèi)業(yè)資料的同步整理工作尤為重要，若是項目資料員中途變更極易導(dǎo)致項目竣工后資料無法及時歸檔與備案。通過對各項目的考評，發(fā)現(xiàn)多數(shù)男資料員不如女資料員擅長資料整理工作。建議分公司以后盡量發(fā)展女性資料員，因為男性資料員多數(shù)情況下還未完成一個完整的工程便被提拔或調(diào)整到其他項目或本項目其他崗位上，這樣非常不利于分公司的資料歸檔工作。當(dāng)然，對于目前分公司資料員水平參差不齊的情況，技質(zhì)科計劃在本年底或下年初專門組織資料員進行經(jīng)驗交流與培訓(xùn)。
本年度已經(jīng)指導(dǎo)新開的晉城市棗園村改造回遷樓項目、梁家莊城中村改造項目、關(guān)杜莊圣苑小區(qū)11#樓項目、北董城中村改造11#樓項目4個項目完善了施工組織設(shè)計方案及各專項方案的編制與審批、深基坑工程的專家論證工作。各種方案報至技質(zhì)科后，首先看到的是方案的審批表填寫不規(guī)范。通過對比報送來的各項目的方案，發(fā)現(xiàn)多數(shù)項目技術(shù)人員對于方案報審程序沒有清楚認(rèn)識?！渡轿魅夹g(shù)質(zhì)量管理制度》中有相關(guān)依據(jù)的：單位工程規(guī)模大小決定施工方案的報審流程產(chǎn)生差異，規(guī)模小的單位工程由分公司審批，規(guī)模大的工程或危險性大的分部分項工程由公司審批。多數(shù)項目還是按照以往的方式，拷貝或下載一份類似方案，把其中工程概況與相關(guān)內(nèi)容大致修改便報送至分公司，但是本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，技質(zhì)科負(fù)責(zé)對各項目的方案均進行認(rèn)真審查后返回項目，項目人員修改后再報送，科里再打回去修改，經(jīng)過兩個回合之后，項目的方案質(zhì)量有了較明顯轉(zhuǎn)變。后來針對此種情況多次與項目人員電話溝通后，情況有進一步改觀。之后分公司專門組織技術(shù)質(zhì)量人員對方案的編制與報審進行了培訓(xùn)與交底，目前基本杜絕了編審程序不正確的現(xiàn)象，方案中前后矛盾或者錯別字過多現(xiàn)象逐步減少。
對于施工現(xiàn)場實體質(zhì)量方面，科里對項目進行過實體抽查，多數(shù)項目還是基本達標(biāo)，但是實體質(zhì)量更多還是取決于勞務(wù)隊的施工管理水平，項目施工質(zhì)量管理的效果還未明顯體現(xiàn)，其中梁家莊項目比較例外，經(jīng)過分公司組織項目經(jīng)理對天津分公司參觀后，現(xiàn)場技術(shù)與質(zhì)量的某些方面逐漸才體現(xiàn)出來。值得欣慰的是，目前分公司所屬的項目中，抹灰質(zhì)量有了大幅度提高：從關(guān)杜莊項目開始到匯金國際東段，再到盛元陸洲g座，內(nèi)墻抹灰出現(xiàn)裂縫、空鼓及強度不足等質(zhì)量通病的頻率越來越低。綜合考評盡管是現(xiàn)場部分檢查，不可能面面俱到，但是通過某些局部細(xì)節(jié)可以知道項目技術(shù)質(zhì)量的優(yōu)點與缺點。多數(shù)情況下，點評時只提問題、不提特點，個人認(rèn)為亮點也是非常必要提出的，不然本項目有的人員甚至都不知道自己所在項目的有哪些亮點做法。分公司各部門都希望通過綜合考評逐步來提高項目人員的綜合管理水平。
本年度已經(jīng)協(xié)助經(jīng)營科做好了多次投標(biāo)中的技術(shù)標(biāo)編制工作，以后仍將積極配合經(jīng)營科及其他科室的各項工作，從投標(biāo)方案編制工作中學(xué)到更多東西。雖然以前協(xié)助分公司投標(biāo)已經(jīng)做過多次施工方案，但是年初筒倉投標(biāo)壓力不減反增，筒倉是分公司以前沒有涉及過的建筑物。多數(shù)人剛開始拿到圖紙時，連圖紙都看不懂，不曉得什么是附壁柱，不了解滑模的操作工藝，，不明白聯(lián)體筒倉的施工部署，更不清楚現(xiàn)場的地理位置及地形情況。面對這些困難，方案編制人員首先想到的還是百度，從網(wǎng)上找關(guān)于筒倉的各種圖片、各種施工規(guī)范、施工工藝及一些類似的施工方案進行借鑒;從百度地圖中搜索現(xiàn)場的地理位置及交通條件，為了確定平面布置圖;從地勘報告的勘探點斷面圖中捕捉施工場地的地形地貌，為制定降水方案做鋪墊。通過本次筒倉施工方案，相比以往的投標(biāo)方案收獲了更多的知識與經(jīng)驗。
盡管今年的工作中有所收獲，但是仍有諸多方面的工作力度還未系統(tǒng)性開展，如科技成果、新技術(shù)應(yīng)用等方面工作還未被多數(shù)項目重視起來。在明年的工作中，除了加強部門人員的自身學(xué)習(xí)外，技質(zhì)科將針對以上這些相對薄弱環(huán)節(jié)進行專門培訓(xùn)。我們相信：在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各項目的積極配合下，在部門人員的共同努力下，技質(zhì)科的各項工作將會有條不紊地開展起來、進行下去。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇三
20xx年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與時俱進，扎實工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、我能及時審閱工程勘察設(shè)計文件，針對工程特點，編制監(jiān)督方案。并按要求進行監(jiān)督交底，對監(jiān)督的程序、內(nèi)容、重點、方式、頻率、質(zhì)量控制點的設(shè)置及其提前通知要求、材料進場復(fù)驗及現(xiàn)場檢測項目、對分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。
二、在日常監(jiān)督管理工作中，我能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強制性標(biāo)準(zhǔn)，對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責(zé)任主體違反工程強制性條文的行為責(zé)令整改，并按程序要求對違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量監(jiān)督檢查。
電力工程質(zhì)量監(jiān)督總站三、能按照住建局近年來出臺的文件加強對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督。近年來，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關(guān)文件的要求對在建工程進行實體監(jiān)督，對違反文件要求的行為責(zé)令整改，并按程序要求對違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。
四、能按時完成對工程的竣工驗收的質(zhì)量控制資料審查，并對資料存在的問題進行一次性告知，簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書。
五、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格、監(jiān)督文書及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。
20xx年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助與支持下，學(xué)到了不少的新知識，使自己的視野得到了顯著擴大，自身素質(zhì)得以不斷的提高。
由于我疏忽學(xué)習(xí)，工作中時有遇事考慮不周的地方;同時由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我一定會加強學(xué)習(xí)，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個稱職的監(jiān)督員。
在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇四
20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的`醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。
2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴(yán)禁上崗。
3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為， 堅持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責(zé)任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。
生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學(xué)會組織的短期培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
對醫(yī)務(wù)人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。
20xx年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇五
機構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，用心推進了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項，質(zhì)量管理制度14項。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫工作。
2、有效運行公司的質(zhì)量管理體系。
按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6月下旬，順利通過了中經(jīng)科環(huán)認(rèn)證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。
3、強化施工過程質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量。
通過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導(dǎo)等方式，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進行監(jiān)控，提高了工程質(zhì)量。一是規(guī)范了施工組織設(shè)計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設(shè)計安全、質(zhì)量措施進行審核，確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴(yán)格技術(shù)交底制度，對技術(shù)交底的資料、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工，避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”，通過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進行檢查，確保工程實施質(zhì)量到達既定的質(zhì)量目標(biāo)。四是加強質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病，工程中的質(zhì)量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格，檢查項目部制定的糾正和預(yù)防措施，確保保證措施有效執(zhí)行，加強了工程質(zhì)量的控制。五是加強材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理，根據(jù)公司制定的材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)定，在物資采購過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，進一步規(guī)范了材料的出入庫管理，嚴(yán)格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設(shè)備的現(xiàn)場管理。
4、加強現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度。
依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個分公司加強了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進行通報。全年共進行質(zhì)量檢查18次，認(rèn)真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患。通過檢查，促進了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的綜合管理職能。
5、用心開展質(zhì)量月活動。
根據(jù)集團公司的統(tǒng)一部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實建筑施工質(zhì)量法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動主題，結(jié)合公司的具體狀況安排部署了“質(zhì)量月”活動，強化了各級質(zhì)量管理意識，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高。
根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實到期人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進行證書延期培訓(xùn)工作，滿足了公司經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)場管理的需要。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇六
本年度，車間共完成嘉峪關(guān)鼎安辦公大樓300臺保密柜的加工制作和現(xiàn)場安裝任務(wù);嘉峪關(guān)辦公大樓總經(jīng)辦檔案室39列54組密集柜架的加工制作和安裝;公司低放項目1250mm、900mm、273mm以及630mm×400mm白鐵皮風(fēng)管計400余米的加工制作和現(xiàn)場安裝;公司低放等工程項目各類配電箱柜500余臺(套)、電纜橋架8000多米、各種構(gòu)件9000件(套);24臺小流量吹氣裝置的研發(fā)制作。無論生產(chǎn)檢修還是機加工產(chǎn)品，均實現(xiàn)了產(chǎn)量大幅度增加、質(zhì)量控制水平穩(wěn)步提升的新的跨越，這為車間20xx年質(zhì)量目標(biāo)的順利實現(xiàn)及車間的發(fā)展創(chuàng)造了條件。
車間積極選派員工參加了有限公司舉辦的新版質(zhì)量體系和程序文件的培訓(xùn)課程，并組織相關(guān)人員對全體職工進行了崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位操作規(guī)程及現(xiàn)場安全管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識到質(zhì)量安全的重要性。
綜觀全年，車間通過全面加強質(zhì)量管理，保質(zhì)保量地完成了各項生產(chǎn)檢修任務(wù)，質(zhì)量管理工作取得了一定進步，成效顯著。但同時，依然存在質(zhì)量管理體系的改進、完善工作推動力不夠，改進效果不明顯，員工質(zhì)量責(zé)任意識薄弱，工藝技術(shù)改進工作不力等問題。因此，在今后的質(zhì)量管理工作中，車間將始終堅持“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”這一理念并將其進一步制度化，積極參與各項質(zhì)量安全活動，繼續(xù)突出抓好質(zhì)量工作，推進車間生產(chǎn)檢修、技改措施、管理工作進一步深化、細(xì)化，使車間的質(zhì)量管理不斷邁上新的臺階。
20xx年度中，我們車間在確保廠各套裝置轉(zhuǎn)機設(shè)備正常檢、維修的前提下，承擔(dān)了xx工程，現(xiàn)就維護及工程質(zhì)量工作方面做如下總結(jié)。
年初車間領(lǐng)導(dǎo)班子，針對全年的維護、安裝任務(wù)的特點，做了精心布置和安排，建立并完善了車間的質(zhì)量保證機構(gòu)與體系，對于重點工程，比照項目經(jīng)理制，由車間主任、副主任及各管理人員組成了xx項目施工管理小組，明確了項目負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，安全、質(zhì)量等負(fù)責(zé)人的權(quán)限與職責(zé)。確立了單位工程合格率100%，質(zhì)量事故零，qc成果1項，工程交驗一次合格率100%，顧客意見處理率100%，工程材料使用正確率100%，交工技術(shù)文件真實、準(zhǔn)確與施工同步率100%的總體質(zhì)量目標(biāo)。這樣將整體工作細(xì)化到人，使每個人都明確各自任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，從而為質(zhì)量工作，從機構(gòu)上奠定了基礎(chǔ)。
為了保證重點工程能夠按質(zhì)按期得以完工，車間領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員制定了一系列行之有效的質(zhì)量保證措施。首先從車間選出一些生產(chǎn)骨干，組成工程安裝組。針對工程特點，車間對工程技術(shù)人員、工人技師和生產(chǎn)骨干進行了專項培訓(xùn)，以便更加了解、熟悉工程及設(shè)備狀況。在工程施工前，車間組織工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙中的技術(shù)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，使工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員了解和掌握施工技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更加自覺的嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，遵守操作規(guī)程和施工紀(jì)律，確保施工質(zhì)量。
在施工過程中，加強對施工過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝紀(jì)律，按程序進行施工，為保證施工質(zhì)量達到設(shè)計規(guī)定的要求，每一道工序都要經(jīng)過檢查確定合格，在檢查表上簽字認(rèn)可后，方可進行下道工序施工。
另外，充分發(fā)揮專職質(zhì)量檢查員的作用，實行質(zhì)量否決制，將質(zhì)量放在第一位。質(zhì)檢員盡職盡責(zé)，每天堅持在現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量和施工紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，限期整改，做到不合格不驗收、不符合標(biāo)準(zhǔn)一律返工。整個工程的質(zhì)量，獲得現(xiàn)場監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督站以及業(yè)主的肯定。
今年我們車間積極組織各個班組開展qc小組活動，把日常工作中的重點和難點立項，每次活動認(rèn)真討論，仔細(xì)總結(jié)共完成qc活動成果5項。對今后的維護工作有著很好的指導(dǎo)作用。
總之，通過一年來車間上上下下的共同努力，使車間的設(shè)備安裝及設(shè)備維修維護方面的質(zhì)量管理水平上了一個臺階，今后我們要再接再厲，學(xué)習(xí)更先進的管理方法，爭取質(zhì)量管理工作再上一個新臺階。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇七
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的.優(yōu)秀模式與實踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。
只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項目經(jīng)理具備這個能力。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇八
為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點，全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書、11個質(zhì)量檢驗表。
20xx年9月份進行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復(fù)評審。
內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不符合報告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗證各部門的整改結(jié)果。
管理評審認(rèn)為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
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質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇九
辭舊迎新，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，總結(jié)過去，展望未來，20xx年度質(zhì)量部從年初的3人發(fā)展到現(xiàn)在的13人，本年度完成的'主要工作有：
1.來料質(zhì)量控制：
a)熟悉發(fā)電機生產(chǎn)過程中的控制要點，更好的理解圖紙的技術(shù)要求，總結(jié)以往各類物料發(fā)生過的問題，分類梳理物料質(zhì)控點，不斷完善，把相關(guān)注意事項加上去，避免再次犯同樣的錯誤。
b)根據(jù)需要增加一些高精度的檢驗設(shè)備，豐富檢驗手段，增加檢驗項目，提高檢驗數(shù)據(jù)的精確性。
c)盡可能安排檢驗人員到關(guān)鍵物料特別是定轉(zhuǎn)子支架的供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場去檢驗，同時也熟悉一下供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝過程。
2.生產(chǎn)過程質(zhì)量控制：
a)依據(jù)工藝過程卡片編制相應(yīng)的過程檢驗記錄表，并記錄相應(yīng)的測試數(shù)據(jù)，對
過程質(zhì)量進行全方位的監(jiān)控;
b)組織對檢驗員進行生產(chǎn)工藝流程、關(guān)鍵質(zhì)量控制點進行培訓(xùn)，逐步提高過程
檢驗員的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
c)對生產(chǎn)過程中容易出錯的地方制成醒目的質(zhì)量警示，懸掛在相應(yīng)的工作崗位
成品的檢驗項目和檢驗方法進行了規(guī)定，檢驗員依據(jù)規(guī)程進行檢范文九九網(wǎng)驗。
a)每月匯總并要求屢次出現(xiàn)質(zhì)量問題的供應(yīng)商進行及時整改，提交整改報告,后續(xù)進行整改效果的跟蹤驗證。
b)配合采購部做好新供方的調(diào)查、資質(zhì)文件的收集整理。與供應(yīng)商簽訂
協(xié)議,加強對供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控，逐步完善對供應(yīng)商的考核。
將公司目前使用的測量、監(jiān)視設(shè)備進行分類匯總，建立和，對測量、監(jiān)視設(shè)備及時送檢、定期維護，計量員負(fù)責(zé)監(jiān)督這些設(shè)備的正確使用和日常維護。
質(zhì)量管理工作有一個不斷持續(xù)改進的過程，20xx年度雖然質(zhì)量部全員努力，但質(zhì)量問題仍時有發(fā)生，主要存在以下不足之處：
a)因檢驗手段、對實際應(yīng)用的不熟悉，導(dǎo)致后續(xù)生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的出現(xiàn);b)發(fā)電機的專業(yè)知識不足，實踐能力不夠。
c)對過程質(zhì)量進行動態(tài)審核及巡查力度，質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析還不夠。
在即將到來的20xx年度質(zhì)量部會在今年的基礎(chǔ)上再接再厲，繼續(xù)本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，積極與各部門進行溝通，不斷提高自身的能力，充分發(fā)揮質(zhì)量部的職能作用，將質(zhì)量管理工作做得更好。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十
本年度公司的質(zhì)量管理體系運行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運行。
針對目前質(zhì)量管理體系實際運行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內(nèi)容進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正和指導(dǎo)，并在每月的工作質(zhì)量報告中匯報檢查結(jié)果。為了加強管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的服務(wù)投訴及時協(xié)調(diào)解決處理，以達到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專線電話，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項，及時予以糾正，必要時制定和采取了糾正和預(yù)防措施，從而使員工服務(wù)意識不斷提高，使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化。
二、內(nèi)部審核工作。
依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年3月和10月分別組織進行了每半年一次的內(nèi)部審核。
3月進行的內(nèi)部審核，共查出2項一般不合格，問題為質(zhì)量記錄不完整，已由相關(guān)部門整改完畢。經(jīng)分析，產(chǎn)生上述這些問題的主要原因是在體系運行過程中，相關(guān)工作人員對體系文件學(xué)習(xí)重視不夠，對有關(guān)質(zhì)量記錄要求的理解不深，部門經(jīng)理對此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了，但沒有按文件要求完整做好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項。20xx年，公司質(zhì)量管理工作運行情況是正常穩(wěn)定的。
三、管理評審。
公司于20xx年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表(副總經(jīng)理)、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議。
公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進行的很順利，參加會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準(zhǔn)備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進行了認(rèn)真的評議，比較全面的總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達到了預(yù)想的效果。
通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步，同時也查找了工作中存在的問題，以及需要落實的改進措施。
四、順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核。
20xx年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)gb/t19001-20xx/is09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)，對我公司進行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證決定租評定認(rèn)為審核過程和結(jié)果有效，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。
五、商、顧客滿意度調(diào)查工作。
20xx年公司及各部門服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況如下：
本年度，我公司進行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務(wù)工作滿意度較20xx年度調(diào)查結(jié)果，均有不同程度的提高;各部門及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上;市場運營部、工程部及財務(wù)部各項質(zhì)量目標(biāo)運行平穩(wěn)，并處于較高水平;比較突出的是市場運營部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十一
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年x—x月份竣工單位工程x項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率x%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年x—x月份顧客滿意度平均為x，其中質(zhì)量為x，進度為x，服務(wù)為x，安全環(huán)保為x，達到年初制定的不小于x分的目標(biāo)。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的x%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性xx小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列xx活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到xx元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過x/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得xx鋁廠xkv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率x%作為一項重要的工作目標(biāo)。
今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細(xì)致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了x個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8、嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的xx項不符合項督促改進完畢。
1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4、不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為x%。
2、根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到x%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為x/萬以下。
4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃xx活動課題，有計劃地開展xx小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5、作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為x%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十二
它存在于整個項目周期，在項目開始之初需求調(diào)研的時候就開始了，在形成需求規(guī)格說明書的時候就需要針對文檔進行測試。這個環(huán)節(jié)在后續(xù)整個項目中占了很大的比重，能主導(dǎo)整個項目的走向，成敗與否全在于開始階段的決策。
再嚴(yán)密的測試也不能完全發(fā)現(xiàn)軟件當(dāng)中所有的`錯誤，但是測試還是能發(fā)現(xiàn)大部分的錯誤，能確保軟件基本是可用的，所以在后續(xù)使用的過程中還需要加強快速響應(yīng)的環(huán)節(jié)。結(jié)合軟件測試的理論，故障暴露在最終客戶端之前及時主動的去發(fā)現(xiàn)并解決。這一點就需要加強研發(fā)隊伍的建設(shè)。
經(jīng)過這次培訓(xùn)中多個案例的講解，讓我了解到系統(tǒng)在上線之后會有很多不能預(yù)知的性能問題，需要在上線之前實現(xiàn)進行模擬，以規(guī)避風(fēng)險，包括大數(shù)據(jù)量訪問，高并發(fā)數(shù)等等。
當(dāng)然也有很多應(yīng)對手段，沒有哪種手段可稱為最完美，只有最合適的，需要靈活掌握，綜合運用以達到最優(yōu)程度，這是個很值得研究的領(lǐng)域。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十三
xx項目自4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，xx項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。
進入以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進行了詳細(xì)分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了xx公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評?，F(xiàn)就xx項目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
結(jié)合本項目實際情況及工程特點，xx項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。
項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一起分析本項目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責(zé)任人，真正實現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。
遵循“p—d—c—a”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，xx項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細(xì)則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。
嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。
根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進場前，必須按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。
對進入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細(xì)則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。
例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負(fù)責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。
項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。
眾多的`檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。
項目部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。
大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。
在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進”向“我要學(xué)習(xí)”，“我爭先進”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。
項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。
項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細(xì)制定切實可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。
將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。
工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，xx還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。
工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，xx項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。
我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十四
在護理部及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)下及科主任的指導(dǎo)下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進步與發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：
自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，本科根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：責(zé)任護士應(yīng)聘細(xì)則、崗位職責(zé)的'修訂、考評制度等，加大和細(xì)化對護理人員的考核，真正落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護理質(zhì)量和安全。規(guī)范病區(qū)管理，爭創(chuàng)一流護理質(zhì)量。組織大家學(xué)習(xí)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并給每位護士分管護理質(zhì)量包管的項目，每月她們嚴(yán)格執(zhí)行護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過質(zhì)量自查，積極發(fā)揮護士的主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質(zhì)控組查的問題，每月在質(zhì)量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，真誠地對待每一位病人，充分地把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿在臨床護理工作中。
重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應(yīng)長抓不懈，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛，保障病人就醫(yī)安全。組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進行討論總結(jié)一次。強調(diào)護理安全學(xué)習(xí)，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關(guān)，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、高危時段嚴(yán)格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。
優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則。保證護理工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動性。
重視各項檢查，進行常態(tài)管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準(zhǔn)備著。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十五
尊師守紀(jì)是我們的傳統(tǒng)美德。怎樣尊師見到老師問好，當(dāng)然不錯。但僅僅如此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要培養(yǎng)學(xué)生有正確的尊師觀念，如:上課積極發(fā)言，開動腦筋;作業(yè)認(rèn)真完成，不懂就問;格式正確，布局設(shè)計合理;關(guān)心班級衛(wèi)生，愛護身邊的財物等。這里包括了各方面的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
守紀(jì)也不是僅限于坐端正，而是能緊跟著上課的節(jié)奏，思路清晰，及時回答問題。我還喜歡學(xué)生插嘴，在適當(dāng)?shù)臅r候插嘴也能收到預(yù)期效果。
不隨地丟東西，走樓梯注意文明，不大聲喧嘩，良好的行為規(guī)范，是每個人必須遵守的，這一些我都認(rèn)為是尊師守紀(jì)的表現(xiàn)。
三、發(fā)揮小助手的能力在我的班里，小助手特別多，每個同學(xué)都有自己幫助班級，幫助老師的能力，于是各盡所能，學(xué)生找到適合自己的崗位，做好一份為他人帶來方便，為班級帶來榮譽的事。班級凝聚力也因此更強了。
如果，我有事不在學(xué)校，課代表就會組織同學(xué)學(xué)習(xí)，布置作業(yè)，有時還能批改其中的一部分。使學(xué)習(xí)井然有序。每次班里出現(xiàn)不良現(xiàn)象，班干部能主動調(diào)查，開會商討，提出解決的辦法。自己管理自己，發(fā)揮能力是我們六一班的班風(fēng)。
六年級學(xué)生，獨立自主的能力強了，如果什么都為他們準(zhǔn)備好，什么都安排好的話，孩子們會失去原有的好奇，失去激情和探索精神。因此，只有放開手腳，他們才會進取，才會創(chuàng)新。
四、把握談心的尺度。
作為母親，我知道，孩子需要鼓勵，需要信心。我常常在不經(jīng)意的時候，發(fā)現(xiàn)我的孩子會因為我的一句贊美而表現(xiàn)出色。相比較一下，每個學(xué)生都是家中的寶，他們需要愛，需要激勵，需要贊美，我不會吝嗇自己的贊美聲，于是我慷慨的把贊美送給每一位學(xué)生，哪怕他是班里學(xué)習(xí)最差的。
當(dāng)然，事物不是絕對的，而是相對而言的。我不是一味的贊美和包容，有時也會嚴(yán)厲的批評，這就是把握談心的尺度了。特別是對嚴(yán)重犯錯的學(xué)生，要讓他知道自己的錯誤所造成的后果，并鼓勵他們下決心改正，給他們信心。
這一學(xué)年，我擔(dān)任的班級，學(xué)習(xí)總是名列前茅。在各類比賽中，均能取得好成績。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十六
20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，公道收費，著落醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)以下：
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺點，及時排查、排除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。
2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴(yán)禁上崗。
3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格實行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行動，堅持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的產(chǎn)生。增強責(zé)任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相干法律法規(guī)，提高法律意識。
5、加強全院醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)教育，建立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。
教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療過失的產(chǎn)生。做好連續(xù)教育工作，有計劃的.安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學(xué)會組織的短時間培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格實行各項造作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相干技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
對醫(yī)務(wù)人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床運用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格實行特別藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、公道檢查、公道用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的產(chǎn)生。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《沾染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的沾染病。
20xx年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺點，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十七
在質(zhì)量崗位工作近一年，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將質(zhì)量部工作總結(jié)如下：
首先現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作要從幾個方面開展：人，機，料，法，環(huán)，測。
人要全員參與質(zhì)量管理。
主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻度與準(zhǔn)確性。加強對員工的宣傳教育和培訓(xùn)。
機械設(shè)備保持完好。
現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。溫度計、量具、臺稱、自動計量設(shè)備等計量精度要符合要求。
原料把關(guān)要嚴(yán)格。
確認(rèn)我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質(zhì)量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質(zhì)量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理。
生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系數(shù)是否合理。比如有機-無機復(fù)混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負(fù)1個含量，操作控制上可按正負(fù)0.6個含量設(shè)定。在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。
檢測要可控。
化驗檢測人員業(yè)務(wù)能力要勝任崗位需求，現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。
以上所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認(rèn)識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。
其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是一項工作任務(wù)。
通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。
而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識基礎(chǔ)之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問題進行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。
此外，在日常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就客觀如實反映問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。
比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質(zhì)量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。
從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當(dāng)必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。
如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質(zhì)量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。
工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的.問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。
3、工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。
4、品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在。
5、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善。
6、體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十八
時間緊缺，2日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。
3其它工作：
次月統(tǒng)計完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進行考評。
重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團名稱。
4集團零次戶、欠費派單。
8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
9集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績效考核，總之。集團中心一些考核指標(biāo)，都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10。7分。
（二）高端用戶維護工作
并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右。縣分vip用戶持卡率10月達到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
7處理高端用戶投訴。
在年更加努力地進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的.員工請教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十九
在工程建設(shè)項目總指揮部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，工程質(zhì)量部在全年的工作中認(rèn)真落實工作職責(zé)，較好的.完成了全年各項工作。但也存在一些不足，本次總結(jié)共分為四部分：全年工作完成情況、工作中存在的問題、部門持續(xù)改進措施、來年工作計劃。
1.1工程實體檢查：組織重點檢查39次，日常檢查280多次，發(fā)放質(zhì)量回訪情況通報5份，處理嚴(yán)重質(zhì)量缺陷3處，組織專家進行質(zhì)量問題專題會8次，一般質(zhì)量缺陷整改完成56處。
1.2工程制度文件：工程質(zhì)量部在上半年的工作中共計編制質(zhì)量文件6份，并下發(fā)給各部門。
1.3工程資料抽查：工程質(zhì)量部在全年共計抽查工程資料10次 共計28份資料。發(fā)現(xiàn)不合格項23項，已督促整改17項，6項整改仍在繼續(xù)。
1.4對口聯(lián)系無損檢測單位：山東嘉禾無損檢測單位和山東泰思特檢測單位對所負(fù)責(zé)區(qū)域的檢測工作都在有序進行。
1.5質(zhì)量部內(nèi)部建設(shè)：質(zhì)量部4月職位旬成立，5月中旬專業(yè)人員齊備，初步完成主業(yè)人員劃分、區(qū)域?qū)诼?lián)系劃分、與各部門對接職責(zé)基本明確、初步建立管理臺賬、初步形成質(zhì)量問題記錄及討論制度等。
見到有可能會產(chǎn)生質(zhì)量問題的控制點，應(yīng)及時提醒，避免返工造成浪費；對不按程序施工的，進一步加大督查力度。
2.2工程資料抽查：在過程資料產(chǎn)生之前進行交底，使施工承包商單位明確資料的重要性及資料的規(guī)范性；進一步規(guī)范資料書寫格式及書寫內(nèi)容，對書寫不規(guī)范的堅決予以接受；進一步加強對施工人員資格審查力度，對于組織體系不健全及人員資格不達標(biāo)的予以糾正或清退。
2.3部門需要進一步改進：要進一步明確部門職責(zé)范圍及工作權(quán)限，工作中要突出監(jiān)理等單位的主體作用；進一步明確問題處理的流轉(zhuǎn)程序；加強溝通能力與交流技巧；對質(zhì)量問題嚴(yán)格實行“零容忍”；對質(zhì)量問題的處理效率需進一步提高；充分調(diào)動監(jiān)理單位及施工承包商單位的主觀能動性，提高相關(guān)單位的質(zhì)量意識。
3.1質(zhì)量部內(nèi)部加強溝通，定期組織集體學(xué)習(xí)和交流。
3.2通過內(nèi)部比較措施，提升工作效率，能當(dāng)天完成的絕不拖到第二天。
3.3通過事前討論方式，提升與其他單位/部門的溝通能力與方式。
3.4遇到問題時，通過多向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持提升處理具體問題的力度。
3.5通過提前做多種預(yù)案的方式，提升開會效率和會議質(zhì)量。
3.6通過組織學(xué)習(xí)施工規(guī)范的方式，提升對質(zhì)量問題的挖掘能力。
四、明年的工作計劃
4.1常規(guī)工作計劃
（1）加強施工現(xiàn)場日常質(zhì)量檢查
（2）重點對特種設(shè)備原材料進廠進行復(fù)驗
（3）重點對現(xiàn)場無損檢測工作進行檢查
（4）督促監(jiān)理單位加強質(zhì)量檢查
（5）做好新開工壓力容器告知的督促工作
4.2重要質(zhì)保點的質(zhì)量目標(biāo)
（1）確保焊接檢測一次性合格率大于96%
（2）確保所有在建工程無重大質(zhì)量缺陷
（3）確保裝置開車一次性成功
4.3完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇二十
今年以來，為增強全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量意識，提高全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量總體水平，進一步提升全市旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競爭力，樹立旅游良好形象，促進全市經(jīng)濟健康發(fā)展，我局認(rèn)真貫徹落實《旅游法》和《關(guān)于促進全市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見》、《xx市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃》，結(jié)合“四個城市”建設(shè)要求，科學(xué)編制旅游規(guī)劃，加快重點項目建設(shè)，注重產(chǎn)業(yè)融合，認(rèn)真開展旅游市場專項整治，努力加大行業(yè)監(jiān)管，使全市旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升、旅游市場秩序明顯改善、游客滿意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待游客460多萬人次，同比增長11.3%。
一、明確任務(wù)，突出工作重點。
我們堅持突出硬件、軟件兩個重點環(huán)節(jié)，深入落實年初確定的重點工作任務(wù)。
一是科學(xué)編制旅游規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。立足全市旅游資源實際，圍繞全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，先后編制了《全域旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》、《重點鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游概念性規(guī)劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉(xiāng)村旅游、合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn)等重點旅游項目建設(shè)規(guī)劃。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，我局迅速制定了全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作計劃，梳理任務(wù)，明確責(zé)任，部署落實，形成了全民動員、全員參與、全域創(chuàng)建的良好局面。扎實推進規(guī)劃融合、景區(qū)建設(shè)、市場規(guī)范等工作。
二是加大重點項目建設(shè)，提升綜合服務(wù)功能。今年市里共確定了20個重點旅游項目，目前已完成投資10.71億元。其中新建項目6個、續(xù)建項目6個、老景區(qū)改造提升項目3個，新策劃和招商項目5個。我局積極配合協(xié)調(diào)有關(guān)鎮(zhèn)和部門，加快推進了酒地、古火山國家森林公園、xx鄉(xiāng)情、xx莊園、桃海、子櫻花谷、合力鄉(xiāng)間牧場、景區(qū)提升、山及湖改造提升等重點旅游項目的開發(fā)建設(shè)。通過重點項目的實施，不斷提升全域旅游服務(wù)功能。
三是打造農(nóng)家樂示范村，助推鄉(xiāng)村旅游提檔升級。按照“實現(xiàn)干凈整潔、完善基礎(chǔ)設(shè)施、保持田園風(fēng)光、綠化村落庭院、突出特色文化”的要求，結(jié)合全市開展的“美麗鄉(xiāng)村”等活動，把農(nóng)家樂示范村建設(shè)作為鄉(xiāng)村旅游工作的重點和突破點，在成功打造張家宅、落鴉石官莊、小麥峪、南官莊、魯家哨等農(nóng)家樂示范村的基礎(chǔ)上，今年對農(nóng)家樂示范村、鄉(xiāng)村旅游示范點，集中進行了房屋改造、村莊道路綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，切實規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，營造誠實守信和放心旅游的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，努力推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。目前，農(nóng)家樂示范村經(jīng)營業(yè)戶達到120家，示范村年接待游客40多萬人次，旅游綜合收入4000多萬元，已有4家農(nóng)家樂被國家旅游局授予“中國鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂”，有12家農(nóng)家樂被省旅發(fā)委授予“山東省好客人家農(nóng)家樂”。今年以來，全市鄉(xiāng)村旅游共接待496萬人次，同比增長了12%。鄉(xiāng)村旅游給農(nóng)民帶來了實惠，已成為全市一個新的經(jīng)濟增長點。
二、融合提升，筑牢產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。
積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力實施新舊動能轉(zhuǎn)換工程，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)全要素，推動旅游與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，進一步放大旅游效益。旅游與文化融合，建成了酒地、博雅書畫城等新項目；旅游與市體育融合，組織舉辦了第34屆國際風(fēng)箏會“風(fēng)箏大賽”、“酒地杯”xx200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽、“綠色騎行?健康”自行車比賽等活動；旅游與農(nóng)業(yè)融合，扶持發(fā)展了一批主題特色鮮明、產(chǎn)業(yè)融合度高、帶動能力強、綜合效益大的休閑農(nóng)莊。截止目前，已有30多個休閑農(nóng)莊開工建設(shè)；旅游與畜牧業(yè)融合，開發(fā)建設(shè)了山東省畜牧旅游示范點——郚山鎮(zhèn)合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn)。同時，立足我市安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品資源，以“農(nóng)耕”為主打品牌，開發(fā)了一系列特色旅游商品；旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合，靈活運用網(wǎng)絡(luò)新媒體進行宣傳，擴大影響力，凝聚人氣，提升賣點。利用“濰v”云服務(wù)平臺等資源推進智慧旅游城市建設(shè)，山、酒地等景區(qū)已加入云服務(wù)平臺，全市4a級旅游景區(qū)人員密集區(qū)已實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。積極組織旅游企業(yè)入駐電商平臺，組織我市百家旅游企業(yè)入駐八喜旅游網(wǎng)，啟動“十萬市民游鄉(xiāng)村”活動。
三、強化督查，提高服務(wù)質(zhì)量。
一是開展旅游市場專項整治。嚴(yán)格貫徹落實《旅游法》、《xx省旅游管理條例》、《旅游安全管理暫行辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合全市安全生產(chǎn)大檢查隱患大排查、“打非治違”專項整治等行動，按照“企業(yè)自查、行業(yè)檢查、主管部門督查”的辦法，堅持專項整治與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合、區(qū)域管理與行業(yè)管理相結(jié)合、標(biāo)本兼治與查處問題相結(jié)合的方法，全方位、多層面對全市各旅游企業(yè)展開安全生產(chǎn)大檢查。對各旅游景區(qū)主要檢查突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，經(jīng)營秩序混亂，服務(wù)質(zhì)量差，危險地段警示牌設(shè)置、防火安全，以及景區(qū)娛樂項目、游樂設(shè)備設(shè)施的安全保障，游覽車駕駛員和導(dǎo)游員的安全管理等情況；對各旅游飯店主要檢查是否嚴(yán)格做到防火、防盜、防爆、防食物中毒，是否嚴(yán)格遵守消防和衛(wèi)生管理法律法規(guī)制度，確保安全出口暢通以及消防設(shè)施設(shè)備完好；對各旅行社重點檢查無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)及“黑社”、“黑導(dǎo)”等擾亂市場秩序等行為。同時，加強企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求一項一項抓落實，嚴(yán)厲打擊各種安全生產(chǎn)非法違法行為，實施長效整治，抓緊抓好旅*業(yè)安全隱患自查自糾工作，對存在安全隱患的旅游企業(yè)，下達了限期整改通知書，有效預(yù)防了旅游安全事故的發(fā)生。
今年以來，共出動執(zhí)法人員50余人次，進行執(zhí)法檢查30余次，覆蓋全市旅游景區(qū)10家、旅游飯店2家、旅行社和旅行社營業(yè)網(wǎng)點18家，下發(fā)整改通知書11份，現(xiàn)場整改問題8處。通過集中整治，營造了穩(wěn)定和諧的良好旅游環(huán)境。
二是加大a級景區(qū)創(chuàng)建和旅游標(biāo)準(zhǔn)化力度。開展了全市旅游景區(qū)資源狀況普查及a級景區(qū)系統(tǒng)填報。為完善旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，下發(fā)了《設(shè)立游客咨詢服務(wù)中心的意見》；開始實施旅游交通指示引導(dǎo)標(biāo)識建設(shè)工程，在全市公路和國、省道將分別安裝旅游標(biāo)識牌40塊，在北濟青高速做了大型跨線橋廣告和戶外宣傳牌5塊，為自駕游游客提供導(dǎo)覽服務(wù)。利用旅游官方微信公眾平臺，圍繞吃、住、行、游、購、娛旅游六要素將全市旅游資源、精品線路、特色餐飲等內(nèi)容全部進入微信公眾平臺進行宣傳。山營銷中心實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)售、咨詢、購票、商品訂購等網(wǎng)上銷售功能。山景區(qū)以創(chuàng)新的經(jīng)營理念，打造出了“情字風(fēng)格、溫式服務(wù)”的管理服務(wù)文化品牌。古火山國家森林公園創(chuàng)4a級景區(qū)工作也在有條不紊的進行中。
三是拓展旅游宣傳促銷渠道。精心組織承辦和協(xié)辦了山滑雪節(jié)、xx首屆全民春季趣味運動會、第二屆旅游文化節(jié)、“愛上青山”杯賞櫻花健走大賽等大型旅游節(jié)慶宣傳活動，使更多的游客來我市觀光旅游。同時，整合我市招商引資項目，制作了招商引資宣傳片；通過旅發(fā)委“天上風(fēng)箏飛，天下美”旅游品牌專題列車這個平臺，精心設(shè)計制作小桌板貼、海報、動車天幕，全面展示美麗風(fēng)光和豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。另外，組織了百家旅行社走進山“踩線”活動；聯(lián)合青島平度市旅游局，舉辦了秋季旅游市場推介會；邀請了希臘旅行商來酒景區(qū)地踩線考察，廣泛開拓客源市場。
四、加大扶持，激發(fā)發(fā)展活力。
今年，制定出臺了《旅游團隊優(yōu)惠獎勵辦法》，對為輸送優(yōu)質(zhì)旅游客源的市內(nèi)外旅行社進行獎勵。出臺了《xx市地?zé)豳Y源開發(fā)利用獎勵辦法》，對地?zé)豳Y源開發(fā)利用進行獎勵。下發(fā)了《關(guān)于鼓勵引導(dǎo)休閑農(nóng)莊建設(shè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對標(biāo)準(zhǔn)高、示范帶動作用強，被評為三及以上的農(nóng)莊進行獎補。
在實現(xiàn)獎勵措施的同時，積極向上級旅游主管部門爭取政策和資金扶持，已為壽比南山鄉(xiāng)村旅游綜合體爭取到xx鄉(xiāng)村旅游綜合體項目，該項目獎補資金500萬元；為和甫生態(tài)農(nóng)場爭取到xx市農(nóng)業(yè)旅游標(biāo)桿示范點項目，獲得獎補資金30萬元；為“緒泉田韻”鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃、合力牧場生態(tài)旅游規(guī)劃爭取到xx鄉(xiāng)村旅游項目規(guī)劃，每個項目獎補資金20萬元，共計40萬元；已申請20xx年旅游廁所專項獎補資金、省級資金共計53萬元，其中中央資金9萬元，目前資金已撥付到位。向省旅發(fā)委申報了民宿石頭屋、酒地小鎮(zhèn)特色民宿、xx人家農(nóng)家樂、xx鄉(xiāng)情房車營地4個鄉(xiāng)村旅游精品民宿，申請獎補資金共計49.5萬元，項目已驗收。已為xx鎮(zhèn)范山子村、xx鎮(zhèn)張家宅村，申報了省旅游重點扶貧村資金補助項目，每個項目獎補資金40萬元。通過有關(guān)旅游扶持政策的實施，激發(fā)了旅游發(fā)展活力，有效拓展了旅游市場。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇二十一
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達的各項質(zhì)量指標(biāo)。
2、加強業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
1、及時做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護郵政信譽，我部協(xié)助營業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認(rèn)真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補償費2905元。由于處理及時、得當(dāng)，使得本次營銷活動中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。
２、積極參加社會活動，擴大郵政知名度。積極組織開展每年的
3.15活動，會同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場受理咨詢投訴的廣場活動，今年我局在現(xiàn)場設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺，現(xiàn)場繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份，重點向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報刊和綠卡業(yè)務(wù)。現(xiàn)場受理5個用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對用戶的反映，相關(guān)部門及時組織走訪解答；某地郵政被媒體評為“消費者放心滿意服務(wù)單位”，同時還被江蘇省消費者協(xié)會授予20xx-2010年度“誠信單位”。
3、聘請社會人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識。為進一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)窗口形象，我們聘請了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識的2名省級服務(wù)監(jiān)督員和1２名“神秘客人”，他們按月對窗口服務(wù)現(xiàn)狀進行檢查。１-１０月份神秘客人共檢查２３１人（次），檢查窗口２１７次，所有檢查情況能及時向我部反饋，我部對檢查反映的問題及時組織被查單位進行整改，從而提高了窗口整體服務(wù)水平。
4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場的整治工作，涌現(xiàn)了一批營業(yè)和投遞先進單位。例如營業(yè)局對城區(qū)的18個支局每周巡查，每日堅持晨會，對執(zhí)行不到位的支局長和營業(yè)員，下班后到營業(yè)局學(xué)習(xí)兩個小時。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營發(fā)展的道路。
5、認(rèn)真組織顧客滿意度測評工作，及時掌握顧客需求，不斷改進郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函１萬份，回函率１９%，測評顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認(rèn)真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴４３件，發(fā)通報１２期，上門處理６起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時，我們按照“三不放過”的原則，對原因進行分析，對責(zé)任進行考核，對今后工作提出改進意見。我們總的目的只有一個：通過細(xì)致的工作，逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。
為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高窗口服務(wù)水平，我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場部的大力配合下，利用5個夜晚，對城市和三個區(qū)局全體267名營業(yè)員進行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營銷知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，鍛煉了隊伍，提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識，為更好地開展窗口服務(wù)活動，打下了堅實的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要求他們一是加強對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容，提高員工的服務(wù)意識；二是加強通信質(zhì)量各項規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能；三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時，我們還對各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實際效果。
1、開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責(zé)任制強力推進這一企業(yè)管理文化的落實，努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自我完善的長效機制。
２、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點。半年來，我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求，認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。
（1）組織廣大營業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們?nèi)绾未_保奧運期間用郵安全，增強一線員工的責(zé)任意識。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時也向廣大員工傳達上級的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。
（2）張貼公告，做好服務(wù)工作。讓全體營業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時發(fā)至各對外服務(wù)網(wǎng)點對外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。
（3）明確責(zé)任段落，做好每周驗視上報。收寄郵件必須把好驗視關(guān)，我部要求網(wǎng)點收寄的非信函類郵件，都必須認(rèn)真執(zhí)行驗視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗視情況匯總報告表”，對未驗視的郵件要注明原因。
（4）加強檢查，強化督促。我部制定了本部門檢查計劃，通過不預(yù)告檢查、現(xiàn)場查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對支局窗口收寄情況進行檢查，來提高營業(yè)人員收寄質(zhì)量，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將及時通報全局。
3、開展貫徹落實《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡稱“三個規(guī)定”）的專項活動，要求相關(guān)部門、網(wǎng)點和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實三個規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任，切實履行職責(zé)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，消除金融資金安全隱患，并進行了專項檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營業(yè)款、報刊款、匯兌款等資金是必查項目，所收款項必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營業(yè)資金的安全完整。
郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團公司統(tǒng)一安排，我局對全區(qū)116個投遞部進行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。
供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗，力爭進一步優(yōu)化與改進作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇二十二
依據(jù)《省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于開展20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安綜合考評的通知》精神和全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求，我市高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作，認(rèn)真依據(jù)xxx、省政府的要求，確立了預(yù)防為主、源頭治理、屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持、有力指導(dǎo)下，主動貫徹實施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法》，全面加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作，深入到到開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安整治活動，強化農(nóng)藥等農(nóng)產(chǎn)品投入品監(jiān)管力度，增加農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測力氣，加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安專項整治，主動推動前進農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進展“三品一標(biāo)”認(rèn)證，取得了較好成效，今年沒有發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安大事?，F(xiàn)將我市20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作總結(jié)如下：
1、準(zhǔn)時召開會議部署。全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作會議召開后，市農(nóng)糧局于5月6日召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作會議，傳達學(xué)習(xí)了全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作精神，對全市農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管、檢測抽樣、“三品一標(biāo)”認(rèn)證、農(nóng)產(chǎn)品專項整治等工作進行了布置。出臺了《20xx全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作方案》、《20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安專項整治方案》、《20xx年市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”進展工作看法》、《關(guān)于做好20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安抽檢工作的通知》。9月18日，市政府召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管暨重大動物疫病防控工作會議，全面總結(jié)了上半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作，客觀分析了當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，對下半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作進行了部署。市政府將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安納入縣（市、區(qū)）政府科學(xué)進展綜合考核評價內(nèi)容，與各縣（市、區(qū)）政府簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管責(zé)任書，并將機構(gòu)、人員、經(jīng)費等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安條件保障作為重點考核內(nèi)容。方案出臺《市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作達標(biāo)建設(shè)考核方法》。
2、建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安聯(lián)席會議制度。成立了以市農(nóng)糧局主要領(lǐng)導(dǎo)為召集人，市農(nóng)糧局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)計委、環(huán)保、公安、商務(wù)、交通等部門組成的'市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安聯(lián)席會議制度，各縣（市、區(qū)）政府均成立了以政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安聯(lián)席會議制度，明確了各成員單位分工，建立了相關(guān)制度。市農(nóng)糧局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)工作方案，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作機制。
3、成立特地工作機構(gòu)。為了加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作力度，經(jīng)市編委批準(zhǔn)，20xx年成立了市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管局，20xx年成立了市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊，主抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作。
1、加強全市農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心建設(shè)。為保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作順當(dāng)開展，我們主動爭取國家項目，將工作重點放在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安檢驗檢測體系建設(shè)上。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持下，20xx年獲得國家投資664萬元，地方配套332萬元，建立農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心，該項目目前已完成設(shè)備招投標(biāo)，試驗室改造裝修已基本完成，爭取年底投入正常運行。余江、貴溪農(nóng)產(chǎn)品檢測中心均已通過市級驗收。
2、實行經(jīng)費保障制度。我們已向市政府申請農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費100萬元，目前政府正在走審批流程。余江、貴溪均已支配農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費50萬元，用于開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作。
1、制定了工作方案。制定了20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作方案，對全年工作進行了部署。
2、加強農(nóng)資市場監(jiān)管。制定了農(nóng)資監(jiān)管工作方案，強化了對農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)資市場準(zhǔn)入制度，主動推行農(nóng)資經(jīng)營檔案管理制度、責(zé)任承諾制度等，促進誠信經(jīng)營和責(zé)任可追溯；建立全市統(tǒng)一的農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料生產(chǎn)經(jīng)營單位臺帳，實行動態(tài)監(jiān)管；建立全市統(tǒng)一的生產(chǎn)記錄檔案；加大執(zhí)法力度，主動開展農(nóng)資市場專項整治檢查。開展定期和不定期的農(nóng)產(chǎn)品專項整治活動，全年共開展了整治活動15次，出動執(zhí)法人員150人次，查處案件15起，結(jié)案率達100%。
3、強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“三品一標(biāo)”認(rèn)證管理工作。為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，我市大力進展綠色、有機、無公害農(nóng)產(chǎn)品，加強了“三品”生產(chǎn)基地建設(shè)工作，大力進展優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。年初，我們制定了“三品一標(biāo)”認(rèn)證進展工作看法，依據(jù)省廳要求，結(jié)合我市實際，我局出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范“三品一標(biāo)”產(chǎn)品認(rèn)證有關(guān)工作的通知》，規(guī)范5/51“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作和程序，加強了證后監(jiān)管，加大了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)違法違規(guī)的懲處力度。從20xx年開頭，我們對全市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地進行建檔，建立了電子化檔案，并制作了全市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”認(rèn)證分布圖和監(jiān)管基地分布圖。目前，全市共有種養(yǎng)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)銷部等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安重點監(jiān)管對象916家，其中農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)629家，農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營企業(yè)287家。有國家級、省級、市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)179家；20xx年新認(rèn)證“三品一標(biāo)”產(chǎn)品24家32個產(chǎn)品，其中有機食品5家11個產(chǎn)品。
4、加強了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安督導(dǎo)檢查。今年以來，省、市人大對我市實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法狀況進行了督導(dǎo)檢查，我們重點圍繞機構(gòu)、制度、項目、基地“四個建設(shè)”，監(jiān)管、監(jiān)測、執(zhí)法、宣布傳達“四個加強”，形成“監(jiān)管、檢測、執(zhí)法、認(rèn)證”四位一體工作機制，目前沒有發(fā)生一起重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安事故，檢查組對我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作進行了確定，也提出了明確的要求。我局也多次組織人員到縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)進行督導(dǎo)檢查，對檢查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時進行了處理。
5、加強例行監(jiān)測，監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安。主動協(xié)作省農(nóng)業(yè)廳開展蔬菜、水果、食用菌等農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險評估和預(yù)警監(jiān)測，以及對省、市龍頭企業(yè)和規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)按季節(jié)和重點時段進行定期和不定期的抽檢和監(jiān)督抽查，加大檢查檢測力度。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇一
20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進廠原燃材料質(zhì)量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：
1.進廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標(biāo)控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。
2.進廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但sio2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。
3.進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。
4.進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。
5.進廠尾鐵礦fe2o3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。
6.進廠的外購熟料按指標(biāo)性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
1.出磨生料kh合格率沒有達到考核指標(biāo)，kh合格率為55.5%，n、p完成的還可以。其中影響kh合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準(zhǔn)確控制；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。
2.出磨煤粉細(xì)度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標(biāo)，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關(guān)。
3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石mgo偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為54.2mpa。
1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和so3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān)；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和so3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)a類水泥時要求高比表面積有關(guān)?；旌喜钠骄细衤蕿?6.8%，完成了考核指標(biāo)。
2.出磨水泥強度基本在控制指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。
3.出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。
1.由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；
2.出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理；
3.分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。
1.進廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強，同時加強與收料員的配合。
2.過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠(yuǎn)，如：出磨生料、入窯生料kh合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。
3.由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導(dǎo)致熟料28天強度低于目標(biāo)值。
4.質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。
1.加強進廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山；
3.質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化；
6.由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定；
8.及時的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。
今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細(xì)致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8.嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇二
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間20xx年即將結(jié)束。為了認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，全面促進20xx年各項工作的開展，同時考察、提升管理人員的綜合素質(zhì)及呈現(xiàn)力，本站決定甄選部分優(yōu)秀年終總結(jié)范文在發(fā)表，愿各科室、各項目積極學(xué)習(xí)，共同進步。
技術(shù)質(zhì)量科20xx年度工作計劃中各項工作基本完成，由于年初制定計劃時欠缺相關(guān)經(jīng)驗，工作的項數(shù)達到計劃，部分工作的頻次未達到計劃，主要工作內(nèi)容及感想如下：
4月份完成1項市級qc成果申報及發(fā)布工作，成果名稱：提高外墻窗戶防滲施工一次合格率;qc小組名稱：李云栓qc小組。由徐凱鋒負(fù)責(zé)編寫、申報與發(fā)布，焦苗苗配合。過本次親身經(jīng)歷qc成果編制及發(fā)布工作，真切地體會到了qc對施工管理的重要性：它為施工現(xiàn)場管理提供了分析、解決問題的思路，統(tǒng)計方法的適當(dāng)選擇可以提高現(xiàn)場質(zhì)量管理水平，發(fā)布現(xiàn)場的臨場表現(xiàn)能力對qc成果綜合評分影響較為顯著。整個流程走完之后，對明年的qc成果總結(jié)及發(fā)布工作基本上有了大致了解，有利于今后指導(dǎo)分公司各項目qc成果的各項工作。
每兩個月參加分公司對各項目的綜合考評工作。分公司每兩個月會進行一次綜合考評，分公司不定期對各項目進行指導(dǎo)與檢查。參加各項目重要分部分項工程驗收工作，如：基礎(chǔ)鋼筋隱蔽驗收、主體封頂鋼筋隱蔽驗收，基礎(chǔ)與屋面防水隱蔽驗收等。綜合考評與平時的監(jiān)督檢查中技術(shù)科兩個人同時參加，徐凱鋒負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)與質(zhì)量方面檢查，焦苗苗負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料核查。
技質(zhì)科本年度已經(jīng)組織4次參觀或培訓(xùn)，年底仍有1項總結(jié)交流會即將舉行。
5月份組織分公司全體技質(zhì)人員在三樓會議室學(xué)習(xí)質(zhì)量業(yè)務(wù)知識。本次質(zhì)量宣貫由徐凱鋒主持，焦苗苗主講。此次培訓(xùn)重點講解實測實量、qc小組活動、細(xì)部做法三個部分。區(qū)別于以往的單純講課模式，本次培訓(xùn)過程中主講人每講完一部分業(yè)務(wù)知識后，主持人會針對所講內(nèi)容隨機抽取參加培訓(xùn)人員進行重點提問與深化講解。這種即時交流、互動的環(huán)節(jié)，不僅增強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進一步了解項目施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理情況。
6月份分公司技術(shù)質(zhì)量科在三樓會議室組織了為期半天的關(guān)于《雨期施工技術(shù)管理措施及應(yīng)急預(yù)案》的知識培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由徐凱鋒主講，分別從地基基礎(chǔ)、主體、裝飾裝修、屋面各分部以及臨時用電、機械設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等方面雨期施工應(yīng)注意哪些問題進行講解，并在講解過程中針對所講內(nèi)容隨機抽取參加人員進行重點提問與深化講解。這種隨機交流、互動的環(huán)節(jié)，不僅增強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進一步了解個人業(yè)務(wù)知識水平。
8月份分公司技術(shù)質(zhì)量科在分公司三樓會議室組織了為期一天技術(shù)質(zhì)量分析會暨20xx新地標(biāo)與技質(zhì)管理制度宣貫會議。本次會議中各項目工程師與其他技質(zhì)人員均提前做了充分的準(zhǔn)備工作，未能參加現(xiàn)場匯報的內(nèi)蒙強茂能源項目將視頻匯報材料及時發(fā)回分公司并在會場播放。部分參會人員的匯報內(nèi)容與發(fā)言方式特別出彩，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)與技質(zhì)科的高度贊賞。
9月份分公司技術(shù)質(zhì)量科組織項目人員分別對公司東區(qū)項目、分公司梁家莊改造項目與關(guān)杜莊改造項目三個項目進行參觀學(xué)習(xí)。本次參加現(xiàn)場學(xué)習(xí)人員不局限于項目技質(zhì)人員，還包括現(xiàn)場經(jīng)理、安全員等崗位人員，參觀人員共計20余人。通過本次現(xiàn)場實體參觀學(xué)習(xí)，參加人員均表示拓寬了視野、增長了見識，學(xué)到了書本中難以直觀理解與掌握的業(yè)務(wù)知識，受益良多。以后分公司技質(zhì)科將會繼續(xù)落實分公司與公司相關(guān)要求，進一步加強公司范圍內(nèi)的兄弟單位之間項目的學(xué)習(xí)與交流，不斷提升項目管理人員的業(yè)務(wù)水平。
12月底的工程亮點交流會已定于30日上午進行，交流內(nèi)容要點已經(jīng)在分公司群內(nèi)進行通告，并專門給各項目工程師電話告知會議注意事項。技質(zhì)科打算通過這次交流，達到展示各項目施工管理特色、加強各項目的交流與互動、逐步提升項目技質(zhì)崗位人員的綜合管理水平的目的。
三、四季度協(xié)調(diào)相關(guān)人員協(xié)助新聞大樓進行竣工驗收前期準(zhǔn)備工作。近期已派人負(fù)責(zé)整理收集節(jié)能專項驗收資料，市優(yōu)工程申報工作正在有序推進中，市優(yōu)工程申報需要在竣工驗收半年后兩年內(nèi)進行，且需要各項建設(shè)手續(xù)齊全。
協(xié)助北董城中村改造4#住宅樓項目做好新技術(shù)應(yīng)用示范工程驗收工作的計劃未達到，盡管去過工地檢查多次，主要是針對現(xiàn)場實體質(zhì)量與內(nèi)業(yè)資料方面，對于新技術(shù)應(yīng)用沒有進行針對性指導(dǎo)。
本年度已經(jīng)完成景新花園1#、3#、5#樓工程、惠豐壓力容器車間工程、東陽關(guān)浴室工程3項竣工工程的資料歸檔工作，已經(jīng)多次指導(dǎo)與督促潞城昌運嘉園項目做好資料整理工作。資料完善與歸檔工作主要由焦苗苗負(fù)責(zé)落實，景芷萱配合。近幾月通過組織人員對長安高速房建5標(biāo)、7標(biāo)、潞城銥格斯曼等項目施工技術(shù)資料進行的完善工作，可以看出內(nèi)業(yè)資料的同步整理工作尤為重要，若是項目資料員中途變更極易導(dǎo)致項目竣工后資料無法及時歸檔與備案。通過對各項目的考評，發(fā)現(xiàn)多數(shù)男資料員不如女資料員擅長資料整理工作。建議分公司以后盡量發(fā)展女性資料員，因為男性資料員多數(shù)情況下還未完成一個完整的工程便被提拔或調(diào)整到其他項目或本項目其他崗位上，這樣非常不利于分公司的資料歸檔工作。當(dāng)然，對于目前分公司資料員水平參差不齊的情況，技質(zhì)科計劃在本年底或下年初專門組織資料員進行經(jīng)驗交流與培訓(xùn)。
本年度已經(jīng)指導(dǎo)新開的晉城市棗園村改造回遷樓項目、梁家莊城中村改造項目、關(guān)杜莊圣苑小區(qū)11#樓項目、北董城中村改造11#樓項目4個項目完善了施工組織設(shè)計方案及各專項方案的編制與審批、深基坑工程的專家論證工作。各種方案報至技質(zhì)科后，首先看到的是方案的審批表填寫不規(guī)范。通過對比報送來的各項目的方案，發(fā)現(xiàn)多數(shù)項目技術(shù)人員對于方案報審程序沒有清楚認(rèn)識?！渡轿魅夹g(shù)質(zhì)量管理制度》中有相關(guān)依據(jù)的：單位工程規(guī)模大小決定施工方案的報審流程產(chǎn)生差異，規(guī)模小的單位工程由分公司審批，規(guī)模大的工程或危險性大的分部分項工程由公司審批。多數(shù)項目還是按照以往的方式，拷貝或下載一份類似方案，把其中工程概況與相關(guān)內(nèi)容大致修改便報送至分公司，但是本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，技質(zhì)科負(fù)責(zé)對各項目的方案均進行認(rèn)真審查后返回項目，項目人員修改后再報送，科里再打回去修改，經(jīng)過兩個回合之后，項目的方案質(zhì)量有了較明顯轉(zhuǎn)變。后來針對此種情況多次與項目人員電話溝通后，情況有進一步改觀。之后分公司專門組織技術(shù)質(zhì)量人員對方案的編制與報審進行了培訓(xùn)與交底，目前基本杜絕了編審程序不正確的現(xiàn)象，方案中前后矛盾或者錯別字過多現(xiàn)象逐步減少。
對于施工現(xiàn)場實體質(zhì)量方面，科里對項目進行過實體抽查，多數(shù)項目還是基本達標(biāo)，但是實體質(zhì)量更多還是取決于勞務(wù)隊的施工管理水平，項目施工質(zhì)量管理的效果還未明顯體現(xiàn)，其中梁家莊項目比較例外，經(jīng)過分公司組織項目經(jīng)理對天津分公司參觀后，現(xiàn)場技術(shù)與質(zhì)量的某些方面逐漸才體現(xiàn)出來。值得欣慰的是，目前分公司所屬的項目中，抹灰質(zhì)量有了大幅度提高：從關(guān)杜莊項目開始到匯金國際東段，再到盛元陸洲g座，內(nèi)墻抹灰出現(xiàn)裂縫、空鼓及強度不足等質(zhì)量通病的頻率越來越低。綜合考評盡管是現(xiàn)場部分檢查，不可能面面俱到，但是通過某些局部細(xì)節(jié)可以知道項目技術(shù)質(zhì)量的優(yōu)點與缺點。多數(shù)情況下，點評時只提問題、不提特點，個人認(rèn)為亮點也是非常必要提出的，不然本項目有的人員甚至都不知道自己所在項目的有哪些亮點做法。分公司各部門都希望通過綜合考評逐步來提高項目人員的綜合管理水平。
本年度已經(jīng)協(xié)助經(jīng)營科做好了多次投標(biāo)中的技術(shù)標(biāo)編制工作，以后仍將積極配合經(jīng)營科及其他科室的各項工作，從投標(biāo)方案編制工作中學(xué)到更多東西。雖然以前協(xié)助分公司投標(biāo)已經(jīng)做過多次施工方案，但是年初筒倉投標(biāo)壓力不減反增，筒倉是分公司以前沒有涉及過的建筑物。多數(shù)人剛開始拿到圖紙時，連圖紙都看不懂，不曉得什么是附壁柱，不了解滑模的操作工藝，，不明白聯(lián)體筒倉的施工部署，更不清楚現(xiàn)場的地理位置及地形情況。面對這些困難，方案編制人員首先想到的還是百度，從網(wǎng)上找關(guān)于筒倉的各種圖片、各種施工規(guī)范、施工工藝及一些類似的施工方案進行借鑒;從百度地圖中搜索現(xiàn)場的地理位置及交通條件，為了確定平面布置圖;從地勘報告的勘探點斷面圖中捕捉施工場地的地形地貌，為制定降水方案做鋪墊。通過本次筒倉施工方案，相比以往的投標(biāo)方案收獲了更多的知識與經(jīng)驗。
盡管今年的工作中有所收獲，但是仍有諸多方面的工作力度還未系統(tǒng)性開展，如科技成果、新技術(shù)應(yīng)用等方面工作還未被多數(shù)項目重視起來。在明年的工作中，除了加強部門人員的自身學(xué)習(xí)外，技質(zhì)科將針對以上這些相對薄弱環(huán)節(jié)進行專門培訓(xùn)。我們相信：在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各項目的積極配合下，在部門人員的共同努力下，技質(zhì)科的各項工作將會有條不紊地開展起來、進行下去。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇三
20xx年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與時俱進，扎實工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、我能及時審閱工程勘察設(shè)計文件，針對工程特點，編制監(jiān)督方案。并按要求進行監(jiān)督交底，對監(jiān)督的程序、內(nèi)容、重點、方式、頻率、質(zhì)量控制點的設(shè)置及其提前通知要求、材料進場復(fù)驗及現(xiàn)場檢測項目、對分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。
二、在日常監(jiān)督管理工作中，我能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強制性標(biāo)準(zhǔn)，對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責(zé)任主體違反工程強制性條文的行為責(zé)令整改，并按程序要求對違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量監(jiān)督檢查。
電力工程質(zhì)量監(jiān)督總站三、能按照住建局近年來出臺的文件加強對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督。近年來，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關(guān)文件的要求對在建工程進行實體監(jiān)督，對違反文件要求的行為責(zé)令整改，并按程序要求對違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。
四、能按時完成對工程的竣工驗收的質(zhì)量控制資料審查，并對資料存在的問題進行一次性告知，簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書。
五、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格、監(jiān)督文書及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。
20xx年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助與支持下，學(xué)到了不少的新知識，使自己的視野得到了顯著擴大，自身素質(zhì)得以不斷的提高。
由于我疏忽學(xué)習(xí)，工作中時有遇事考慮不周的地方;同時由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我一定會加強學(xué)習(xí)，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個稱職的監(jiān)督員。
在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇四
20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的`醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。
2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴(yán)禁上崗。
3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為， 堅持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責(zé)任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。
生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學(xué)會組織的短期培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
對醫(yī)務(wù)人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。
20xx年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇五
機構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，用心推進了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項，質(zhì)量管理制度14項。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫工作。
2、有效運行公司的質(zhì)量管理體系。
按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6月下旬，順利通過了中經(jīng)科環(huán)認(rèn)證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。
3、強化施工過程質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量。
通過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導(dǎo)等方式，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進行監(jiān)控，提高了工程質(zhì)量。一是規(guī)范了施工組織設(shè)計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設(shè)計安全、質(zhì)量措施進行審核，確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴(yán)格技術(shù)交底制度，對技術(shù)交底的資料、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工，避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”，通過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進行檢查，確保工程實施質(zhì)量到達既定的質(zhì)量目標(biāo)。四是加強質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病，工程中的質(zhì)量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格，檢查項目部制定的糾正和預(yù)防措施，確保保證措施有效執(zhí)行，加強了工程質(zhì)量的控制。五是加強材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理，根據(jù)公司制定的材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)定，在物資采購過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，進一步規(guī)范了材料的出入庫管理，嚴(yán)格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設(shè)備的現(xiàn)場管理。
4、加強現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度。
依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個分公司加強了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進行通報。全年共進行質(zhì)量檢查18次，認(rèn)真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患。通過檢查，促進了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的綜合管理職能。
5、用心開展質(zhì)量月活動。
根據(jù)集團公司的統(tǒng)一部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實建筑施工質(zhì)量法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動主題，結(jié)合公司的具體狀況安排部署了“質(zhì)量月”活動，強化了各級質(zhì)量管理意識，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高。
根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實到期人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進行證書延期培訓(xùn)工作，滿足了公司經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)場管理的需要。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇六
本年度，車間共完成嘉峪關(guān)鼎安辦公大樓300臺保密柜的加工制作和現(xiàn)場安裝任務(wù);嘉峪關(guān)辦公大樓總經(jīng)辦檔案室39列54組密集柜架的加工制作和安裝;公司低放項目1250mm、900mm、273mm以及630mm×400mm白鐵皮風(fēng)管計400余米的加工制作和現(xiàn)場安裝;公司低放等工程項目各類配電箱柜500余臺(套)、電纜橋架8000多米、各種構(gòu)件9000件(套);24臺小流量吹氣裝置的研發(fā)制作。無論生產(chǎn)檢修還是機加工產(chǎn)品，均實現(xiàn)了產(chǎn)量大幅度增加、質(zhì)量控制水平穩(wěn)步提升的新的跨越，這為車間20xx年質(zhì)量目標(biāo)的順利實現(xiàn)及車間的發(fā)展創(chuàng)造了條件。
車間積極選派員工參加了有限公司舉辦的新版質(zhì)量體系和程序文件的培訓(xùn)課程，并組織相關(guān)人員對全體職工進行了崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位操作規(guī)程及現(xiàn)場安全管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識到質(zhì)量安全的重要性。
綜觀全年，車間通過全面加強質(zhì)量管理，保質(zhì)保量地完成了各項生產(chǎn)檢修任務(wù)，質(zhì)量管理工作取得了一定進步，成效顯著。但同時，依然存在質(zhì)量管理體系的改進、完善工作推動力不夠，改進效果不明顯，員工質(zhì)量責(zé)任意識薄弱，工藝技術(shù)改進工作不力等問題。因此，在今后的質(zhì)量管理工作中，車間將始終堅持“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”這一理念并將其進一步制度化，積極參與各項質(zhì)量安全活動，繼續(xù)突出抓好質(zhì)量工作，推進車間生產(chǎn)檢修、技改措施、管理工作進一步深化、細(xì)化，使車間的質(zhì)量管理不斷邁上新的臺階。
20xx年度中，我們車間在確保廠各套裝置轉(zhuǎn)機設(shè)備正常檢、維修的前提下，承擔(dān)了xx工程，現(xiàn)就維護及工程質(zhì)量工作方面做如下總結(jié)。
年初車間領(lǐng)導(dǎo)班子，針對全年的維護、安裝任務(wù)的特點，做了精心布置和安排，建立并完善了車間的質(zhì)量保證機構(gòu)與體系，對于重點工程，比照項目經(jīng)理制，由車間主任、副主任及各管理人員組成了xx項目施工管理小組，明確了項目負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，安全、質(zhì)量等負(fù)責(zé)人的權(quán)限與職責(zé)。確立了單位工程合格率100%，質(zhì)量事故零，qc成果1項，工程交驗一次合格率100%，顧客意見處理率100%，工程材料使用正確率100%，交工技術(shù)文件真實、準(zhǔn)確與施工同步率100%的總體質(zhì)量目標(biāo)。這樣將整體工作細(xì)化到人，使每個人都明確各自任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，從而為質(zhì)量工作，從機構(gòu)上奠定了基礎(chǔ)。
為了保證重點工程能夠按質(zhì)按期得以完工，車間領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員制定了一系列行之有效的質(zhì)量保證措施。首先從車間選出一些生產(chǎn)骨干，組成工程安裝組。針對工程特點，車間對工程技術(shù)人員、工人技師和生產(chǎn)骨干進行了專項培訓(xùn)，以便更加了解、熟悉工程及設(shè)備狀況。在工程施工前，車間組織工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙中的技術(shù)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，使工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員了解和掌握施工技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更加自覺的嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，遵守操作規(guī)程和施工紀(jì)律，確保施工質(zhì)量。
在施工過程中，加強對施工過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝紀(jì)律，按程序進行施工，為保證施工質(zhì)量達到設(shè)計規(guī)定的要求，每一道工序都要經(jīng)過檢查確定合格，在檢查表上簽字認(rèn)可后，方可進行下道工序施工。
另外，充分發(fā)揮專職質(zhì)量檢查員的作用，實行質(zhì)量否決制，將質(zhì)量放在第一位。質(zhì)檢員盡職盡責(zé)，每天堅持在現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量和施工紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，限期整改，做到不合格不驗收、不符合標(biāo)準(zhǔn)一律返工。整個工程的質(zhì)量，獲得現(xiàn)場監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督站以及業(yè)主的肯定。
今年我們車間積極組織各個班組開展qc小組活動，把日常工作中的重點和難點立項，每次活動認(rèn)真討論，仔細(xì)總結(jié)共完成qc活動成果5項。對今后的維護工作有著很好的指導(dǎo)作用。
總之，通過一年來車間上上下下的共同努力，使車間的設(shè)備安裝及設(shè)備維修維護方面的質(zhì)量管理水平上了一個臺階，今后我們要再接再厲，學(xué)習(xí)更先進的管理方法，爭取質(zhì)量管理工作再上一個新臺階。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇七
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的.優(yōu)秀模式與實踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。
只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項目經(jīng)理具備這個能力。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇八
為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點，全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書、11個質(zhì)量檢驗表。
20xx年9月份進行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復(fù)評審。
內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不符合報告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗證各部門的整改結(jié)果。
管理評審認(rèn)為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
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質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇九
辭舊迎新，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，總結(jié)過去，展望未來，20xx年度質(zhì)量部從年初的3人發(fā)展到現(xiàn)在的13人，本年度完成的'主要工作有：
1.來料質(zhì)量控制：
a)熟悉發(fā)電機生產(chǎn)過程中的控制要點，更好的理解圖紙的技術(shù)要求，總結(jié)以往各類物料發(fā)生過的問題，分類梳理物料質(zhì)控點，不斷完善，把相關(guān)注意事項加上去，避免再次犯同樣的錯誤。
b)根據(jù)需要增加一些高精度的檢驗設(shè)備，豐富檢驗手段，增加檢驗項目，提高檢驗數(shù)據(jù)的精確性。
c)盡可能安排檢驗人員到關(guān)鍵物料特別是定轉(zhuǎn)子支架的供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場去檢驗，同時也熟悉一下供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝過程。
2.生產(chǎn)過程質(zhì)量控制：
a)依據(jù)工藝過程卡片編制相應(yīng)的過程檢驗記錄表，并記錄相應(yīng)的測試數(shù)據(jù)，對
過程質(zhì)量進行全方位的監(jiān)控;
b)組織對檢驗員進行生產(chǎn)工藝流程、關(guān)鍵質(zhì)量控制點進行培訓(xùn)，逐步提高過程
檢驗員的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
c)對生產(chǎn)過程中容易出錯的地方制成醒目的質(zhì)量警示，懸掛在相應(yīng)的工作崗位
成品的檢驗項目和檢驗方法進行了規(guī)定，檢驗員依據(jù)規(guī)程進行檢范文九九網(wǎng)驗。
a)每月匯總并要求屢次出現(xiàn)質(zhì)量問題的供應(yīng)商進行及時整改，提交整改報告,后續(xù)進行整改效果的跟蹤驗證。
b)配合采購部做好新供方的調(diào)查、資質(zhì)文件的收集整理。與供應(yīng)商簽訂
協(xié)議,加強對供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控，逐步完善對供應(yīng)商的考核。
將公司目前使用的測量、監(jiān)視設(shè)備進行分類匯總，建立和，對測量、監(jiān)視設(shè)備及時送檢、定期維護，計量員負(fù)責(zé)監(jiān)督這些設(shè)備的正確使用和日常維護。
質(zhì)量管理工作有一個不斷持續(xù)改進的過程，20xx年度雖然質(zhì)量部全員努力，但質(zhì)量問題仍時有發(fā)生，主要存在以下不足之處：
a)因檢驗手段、對實際應(yīng)用的不熟悉，導(dǎo)致后續(xù)生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的出現(xiàn);b)發(fā)電機的專業(yè)知識不足，實踐能力不夠。
c)對過程質(zhì)量進行動態(tài)審核及巡查力度，質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析還不夠。
在即將到來的20xx年度質(zhì)量部會在今年的基礎(chǔ)上再接再厲，繼續(xù)本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，積極與各部門進行溝通，不斷提高自身的能力，充分發(fā)揮質(zhì)量部的職能作用，將質(zhì)量管理工作做得更好。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十
本年度公司的質(zhì)量管理體系運行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運行。
針對目前質(zhì)量管理體系實際運行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內(nèi)容進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正和指導(dǎo)，并在每月的工作質(zhì)量報告中匯報檢查結(jié)果。為了加強管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的服務(wù)投訴及時協(xié)調(diào)解決處理，以達到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專線電話，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項，及時予以糾正，必要時制定和采取了糾正和預(yù)防措施，從而使員工服務(wù)意識不斷提高，使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化。
二、內(nèi)部審核工作。
依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年3月和10月分別組織進行了每半年一次的內(nèi)部審核。
3月進行的內(nèi)部審核，共查出2項一般不合格，問題為質(zhì)量記錄不完整，已由相關(guān)部門整改完畢。經(jīng)分析，產(chǎn)生上述這些問題的主要原因是在體系運行過程中，相關(guān)工作人員對體系文件學(xué)習(xí)重視不夠，對有關(guān)質(zhì)量記錄要求的理解不深，部門經(jīng)理對此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了，但沒有按文件要求完整做好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項。20xx年，公司質(zhì)量管理工作運行情況是正常穩(wěn)定的。
三、管理評審。
公司于20xx年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表(副總經(jīng)理)、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議。
公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進行的很順利，參加會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準(zhǔn)備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進行了認(rèn)真的評議，比較全面的總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達到了預(yù)想的效果。
通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步，同時也查找了工作中存在的問題，以及需要落實的改進措施。
四、順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核。
20xx年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)gb/t19001-20xx/is09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)，對我公司進行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證決定租評定認(rèn)為審核過程和結(jié)果有效，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。
五、商、顧客滿意度調(diào)查工作。
20xx年公司及各部門服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況如下：
本年度，我公司進行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務(wù)工作滿意度較20xx年度調(diào)查結(jié)果，均有不同程度的提高;各部門及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上;市場運營部、工程部及財務(wù)部各項質(zhì)量目標(biāo)運行平穩(wěn)，并處于較高水平;比較突出的是市場運營部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十一
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年x—x月份竣工單位工程x項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率x%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年x—x月份顧客滿意度平均為x，其中質(zhì)量為x，進度為x，服務(wù)為x，安全環(huán)保為x，達到年初制定的不小于x分的目標(biāo)。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的x%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性xx小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列xx活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到xx元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過x/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得xx鋁廠xkv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率x%作為一項重要的工作目標(biāo)。
今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細(xì)致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了x個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8、嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的xx項不符合項督促改進完畢。
1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4、不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為x%。
2、根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到x%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為x/萬以下。
4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃xx活動課題，有計劃地開展xx小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5、作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為x%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十二
它存在于整個項目周期，在項目開始之初需求調(diào)研的時候就開始了，在形成需求規(guī)格說明書的時候就需要針對文檔進行測試。這個環(huán)節(jié)在后續(xù)整個項目中占了很大的比重，能主導(dǎo)整個項目的走向，成敗與否全在于開始階段的決策。
再嚴(yán)密的測試也不能完全發(fā)現(xiàn)軟件當(dāng)中所有的`錯誤，但是測試還是能發(fā)現(xiàn)大部分的錯誤，能確保軟件基本是可用的，所以在后續(xù)使用的過程中還需要加強快速響應(yīng)的環(huán)節(jié)。結(jié)合軟件測試的理論，故障暴露在最終客戶端之前及時主動的去發(fā)現(xiàn)并解決。這一點就需要加強研發(fā)隊伍的建設(shè)。
經(jīng)過這次培訓(xùn)中多個案例的講解，讓我了解到系統(tǒng)在上線之后會有很多不能預(yù)知的性能問題，需要在上線之前實現(xiàn)進行模擬，以規(guī)避風(fēng)險，包括大數(shù)據(jù)量訪問，高并發(fā)數(shù)等等。
當(dāng)然也有很多應(yīng)對手段，沒有哪種手段可稱為最完美，只有最合適的，需要靈活掌握，綜合運用以達到最優(yōu)程度，這是個很值得研究的領(lǐng)域。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十三
xx項目自4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，xx項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。
進入以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進行了詳細(xì)分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了xx公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評?，F(xiàn)就xx項目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
結(jié)合本項目實際情況及工程特點，xx項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。
項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一起分析本項目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責(zé)任人，真正實現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。
遵循“p—d—c—a”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，xx項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細(xì)則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。
嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。
根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進場前，必須按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。
對進入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細(xì)則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。
例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負(fù)責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。
項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。
眾多的`檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。
項目部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。
大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。
在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進”向“我要學(xué)習(xí)”，“我爭先進”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。
項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。
項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細(xì)制定切實可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。
將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。
工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，xx還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。
工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，xx項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。
我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十四
在護理部及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)下及科主任的指導(dǎo)下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進步與發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：
自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，本科根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：責(zé)任護士應(yīng)聘細(xì)則、崗位職責(zé)的'修訂、考評制度等，加大和細(xì)化對護理人員的考核，真正落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護理質(zhì)量和安全。規(guī)范病區(qū)管理，爭創(chuàng)一流護理質(zhì)量。組織大家學(xué)習(xí)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并給每位護士分管護理質(zhì)量包管的項目，每月她們嚴(yán)格執(zhí)行護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過質(zhì)量自查，積極發(fā)揮護士的主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質(zhì)控組查的問題，每月在質(zhì)量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，真誠地對待每一位病人，充分地把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿在臨床護理工作中。
重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應(yīng)長抓不懈，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛，保障病人就醫(yī)安全。組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進行討論總結(jié)一次。強調(diào)護理安全學(xué)習(xí)，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關(guān)，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、高危時段嚴(yán)格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。
優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則。保證護理工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動性。
重視各項檢查，進行常態(tài)管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準(zhǔn)備著。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十五
尊師守紀(jì)是我們的傳統(tǒng)美德。怎樣尊師見到老師問好，當(dāng)然不錯。但僅僅如此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要培養(yǎng)學(xué)生有正確的尊師觀念，如:上課積極發(fā)言，開動腦筋;作業(yè)認(rèn)真完成，不懂就問;格式正確，布局設(shè)計合理;關(guān)心班級衛(wèi)生，愛護身邊的財物等。這里包括了各方面的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
守紀(jì)也不是僅限于坐端正，而是能緊跟著上課的節(jié)奏，思路清晰，及時回答問題。我還喜歡學(xué)生插嘴，在適當(dāng)?shù)臅r候插嘴也能收到預(yù)期效果。
不隨地丟東西，走樓梯注意文明，不大聲喧嘩，良好的行為規(guī)范，是每個人必須遵守的，這一些我都認(rèn)為是尊師守紀(jì)的表現(xiàn)。
三、發(fā)揮小助手的能力在我的班里，小助手特別多，每個同學(xué)都有自己幫助班級，幫助老師的能力，于是各盡所能，學(xué)生找到適合自己的崗位，做好一份為他人帶來方便，為班級帶來榮譽的事。班級凝聚力也因此更強了。
如果，我有事不在學(xué)校，課代表就會組織同學(xué)學(xué)習(xí)，布置作業(yè)，有時還能批改其中的一部分。使學(xué)習(xí)井然有序。每次班里出現(xiàn)不良現(xiàn)象，班干部能主動調(diào)查，開會商討，提出解決的辦法。自己管理自己，發(fā)揮能力是我們六一班的班風(fēng)。
六年級學(xué)生，獨立自主的能力強了，如果什么都為他們準(zhǔn)備好，什么都安排好的話，孩子們會失去原有的好奇，失去激情和探索精神。因此，只有放開手腳，他們才會進取，才會創(chuàng)新。
四、把握談心的尺度。
作為母親，我知道，孩子需要鼓勵，需要信心。我常常在不經(jīng)意的時候，發(fā)現(xiàn)我的孩子會因為我的一句贊美而表現(xiàn)出色。相比較一下，每個學(xué)生都是家中的寶，他們需要愛，需要激勵，需要贊美，我不會吝嗇自己的贊美聲，于是我慷慨的把贊美送給每一位學(xué)生，哪怕他是班里學(xué)習(xí)最差的。
當(dāng)然，事物不是絕對的，而是相對而言的。我不是一味的贊美和包容，有時也會嚴(yán)厲的批評，這就是把握談心的尺度了。特別是對嚴(yán)重犯錯的學(xué)生，要讓他知道自己的錯誤所造成的后果，并鼓勵他們下決心改正，給他們信心。
這一學(xué)年，我擔(dān)任的班級，學(xué)習(xí)總是名列前茅。在各類比賽中，均能取得好成績。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十六
20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，公道收費，著落醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)以下：
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺點，及時排查、排除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。
2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴(yán)禁上崗。
3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格實行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行動，堅持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的產(chǎn)生。增強責(zé)任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相干法律法規(guī)，提高法律意識。
5、加強全院醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)教育，建立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。
教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療過失的產(chǎn)生。做好連續(xù)教育工作，有計劃的.安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學(xué)會組織的短時間培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格實行各項造作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相干技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
對醫(yī)務(wù)人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床運用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格實行特別藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、公道檢查、公道用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的產(chǎn)生。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《沾染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的沾染病。
20xx年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺點，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十七
在質(zhì)量崗位工作近一年，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將質(zhì)量部工作總結(jié)如下：
首先現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作要從幾個方面開展：人，機，料，法，環(huán)，測。
人要全員參與質(zhì)量管理。
主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻度與準(zhǔn)確性。加強對員工的宣傳教育和培訓(xùn)。
機械設(shè)備保持完好。
現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。溫度計、量具、臺稱、自動計量設(shè)備等計量精度要符合要求。
原料把關(guān)要嚴(yán)格。
確認(rèn)我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質(zhì)量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質(zhì)量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理。
生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系數(shù)是否合理。比如有機-無機復(fù)混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負(fù)1個含量，操作控制上可按正負(fù)0.6個含量設(shè)定。在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。
檢測要可控。
化驗檢測人員業(yè)務(wù)能力要勝任崗位需求，現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。
以上所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認(rèn)識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。
其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是一項工作任務(wù)。
通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。
而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識基礎(chǔ)之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問題進行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。
此外，在日常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就客觀如實反映問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。
比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質(zhì)量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。
從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當(dāng)必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。
如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質(zhì)量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。
工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的.問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。
3、工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。
4、品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在。
5、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善。
6、體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十八
時間緊缺，2日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。
3其它工作：
次月統(tǒng)計完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進行考評。
重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團名稱。
4集團零次戶、欠費派單。
8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
9集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績效考核，總之。集團中心一些考核指標(biāo)，都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10。7分。
（二）高端用戶維護工作
并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右。縣分vip用戶持卡率10月達到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
7處理高端用戶投訴。
在年更加努力地進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的.員工請教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇十九
在工程建設(shè)項目總指揮部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，工程質(zhì)量部在全年的工作中認(rèn)真落實工作職責(zé)，較好的.完成了全年各項工作。但也存在一些不足，本次總結(jié)共分為四部分：全年工作完成情況、工作中存在的問題、部門持續(xù)改進措施、來年工作計劃。
1.1工程實體檢查：組織重點檢查39次，日常檢查280多次，發(fā)放質(zhì)量回訪情況通報5份，處理嚴(yán)重質(zhì)量缺陷3處，組織專家進行質(zhì)量問題專題會8次，一般質(zhì)量缺陷整改完成56處。
1.2工程制度文件：工程質(zhì)量部在上半年的工作中共計編制質(zhì)量文件6份，并下發(fā)給各部門。
1.3工程資料抽查：工程質(zhì)量部在全年共計抽查工程資料10次 共計28份資料。發(fā)現(xiàn)不合格項23項，已督促整改17項，6項整改仍在繼續(xù)。
1.4對口聯(lián)系無損檢測單位：山東嘉禾無損檢測單位和山東泰思特檢測單位對所負(fù)責(zé)區(qū)域的檢測工作都在有序進行。
1.5質(zhì)量部內(nèi)部建設(shè)：質(zhì)量部4月職位旬成立，5月中旬專業(yè)人員齊備，初步完成主業(yè)人員劃分、區(qū)域?qū)诼?lián)系劃分、與各部門對接職責(zé)基本明確、初步建立管理臺賬、初步形成質(zhì)量問題記錄及討論制度等。
見到有可能會產(chǎn)生質(zhì)量問題的控制點，應(yīng)及時提醒，避免返工造成浪費；對不按程序施工的，進一步加大督查力度。
2.2工程資料抽查：在過程資料產(chǎn)生之前進行交底，使施工承包商單位明確資料的重要性及資料的規(guī)范性；進一步規(guī)范資料書寫格式及書寫內(nèi)容，對書寫不規(guī)范的堅決予以接受；進一步加強對施工人員資格審查力度，對于組織體系不健全及人員資格不達標(biāo)的予以糾正或清退。
2.3部門需要進一步改進：要進一步明確部門職責(zé)范圍及工作權(quán)限，工作中要突出監(jiān)理等單位的主體作用；進一步明確問題處理的流轉(zhuǎn)程序；加強溝通能力與交流技巧；對質(zhì)量問題嚴(yán)格實行“零容忍”；對質(zhì)量問題的處理效率需進一步提高；充分調(diào)動監(jiān)理單位及施工承包商單位的主觀能動性，提高相關(guān)單位的質(zhì)量意識。
3.1質(zhì)量部內(nèi)部加強溝通，定期組織集體學(xué)習(xí)和交流。
3.2通過內(nèi)部比較措施，提升工作效率，能當(dāng)天完成的絕不拖到第二天。
3.3通過事前討論方式，提升與其他單位/部門的溝通能力與方式。
3.4遇到問題時，通過多向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持提升處理具體問題的力度。
3.5通過提前做多種預(yù)案的方式，提升開會效率和會議質(zhì)量。
3.6通過組織學(xué)習(xí)施工規(guī)范的方式，提升對質(zhì)量問題的挖掘能力。
四、明年的工作計劃
4.1常規(guī)工作計劃
（1）加強施工現(xiàn)場日常質(zhì)量檢查
（2）重點對特種設(shè)備原材料進廠進行復(fù)驗
（3）重點對現(xiàn)場無損檢測工作進行檢查
（4）督促監(jiān)理單位加強質(zhì)量檢查
（5）做好新開工壓力容器告知的督促工作
4.2重要質(zhì)保點的質(zhì)量目標(biāo)
（1）確保焊接檢測一次性合格率大于96%
（2）確保所有在建工程無重大質(zhì)量缺陷
（3）確保裝置開車一次性成功
4.3完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇二十
今年以來，為增強全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量意識，提高全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量總體水平，進一步提升全市旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競爭力，樹立旅游良好形象，促進全市經(jīng)濟健康發(fā)展，我局認(rèn)真貫徹落實《旅游法》和《關(guān)于促進全市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見》、《xx市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃》，結(jié)合“四個城市”建設(shè)要求，科學(xué)編制旅游規(guī)劃，加快重點項目建設(shè)，注重產(chǎn)業(yè)融合，認(rèn)真開展旅游市場專項整治，努力加大行業(yè)監(jiān)管，使全市旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升、旅游市場秩序明顯改善、游客滿意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待游客460多萬人次，同比增長11.3%。
一、明確任務(wù)，突出工作重點。
我們堅持突出硬件、軟件兩個重點環(huán)節(jié)，深入落實年初確定的重點工作任務(wù)。
一是科學(xué)編制旅游規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。立足全市旅游資源實際，圍繞全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，先后編制了《全域旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》、《重點鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游概念性規(guī)劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉(xiāng)村旅游、合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn)等重點旅游項目建設(shè)規(guī)劃。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，我局迅速制定了全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作計劃，梳理任務(wù)，明確責(zé)任，部署落實，形成了全民動員、全員參與、全域創(chuàng)建的良好局面。扎實推進規(guī)劃融合、景區(qū)建設(shè)、市場規(guī)范等工作。
二是加大重點項目建設(shè)，提升綜合服務(wù)功能。今年市里共確定了20個重點旅游項目，目前已完成投資10.71億元。其中新建項目6個、續(xù)建項目6個、老景區(qū)改造提升項目3個，新策劃和招商項目5個。我局積極配合協(xié)調(diào)有關(guān)鎮(zhèn)和部門，加快推進了酒地、古火山國家森林公園、xx鄉(xiāng)情、xx莊園、桃海、子櫻花谷、合力鄉(xiāng)間牧場、景區(qū)提升、山及湖改造提升等重點旅游項目的開發(fā)建設(shè)。通過重點項目的實施，不斷提升全域旅游服務(wù)功能。
三是打造農(nóng)家樂示范村，助推鄉(xiāng)村旅游提檔升級。按照“實現(xiàn)干凈整潔、完善基礎(chǔ)設(shè)施、保持田園風(fēng)光、綠化村落庭院、突出特色文化”的要求，結(jié)合全市開展的“美麗鄉(xiāng)村”等活動，把農(nóng)家樂示范村建設(shè)作為鄉(xiāng)村旅游工作的重點和突破點，在成功打造張家宅、落鴉石官莊、小麥峪、南官莊、魯家哨等農(nóng)家樂示范村的基礎(chǔ)上，今年對農(nóng)家樂示范村、鄉(xiāng)村旅游示范點，集中進行了房屋改造、村莊道路綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，切實規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，營造誠實守信和放心旅游的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，努力推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。目前，農(nóng)家樂示范村經(jīng)營業(yè)戶達到120家，示范村年接待游客40多萬人次，旅游綜合收入4000多萬元，已有4家農(nóng)家樂被國家旅游局授予“中國鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂”，有12家農(nóng)家樂被省旅發(fā)委授予“山東省好客人家農(nóng)家樂”。今年以來，全市鄉(xiāng)村旅游共接待496萬人次，同比增長了12%。鄉(xiāng)村旅游給農(nóng)民帶來了實惠，已成為全市一個新的經(jīng)濟增長點。
二、融合提升，筑牢產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。
積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力實施新舊動能轉(zhuǎn)換工程，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)全要素，推動旅游與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，進一步放大旅游效益。旅游與文化融合，建成了酒地、博雅書畫城等新項目；旅游與市體育融合，組織舉辦了第34屆國際風(fēng)箏會“風(fēng)箏大賽”、“酒地杯”xx200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽、“綠色騎行?健康”自行車比賽等活動；旅游與農(nóng)業(yè)融合，扶持發(fā)展了一批主題特色鮮明、產(chǎn)業(yè)融合度高、帶動能力強、綜合效益大的休閑農(nóng)莊。截止目前，已有30多個休閑農(nóng)莊開工建設(shè)；旅游與畜牧業(yè)融合，開發(fā)建設(shè)了山東省畜牧旅游示范點——郚山鎮(zhèn)合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn)。同時，立足我市安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品資源，以“農(nóng)耕”為主打品牌，開發(fā)了一系列特色旅游商品；旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合，靈活運用網(wǎng)絡(luò)新媒體進行宣傳，擴大影響力，凝聚人氣，提升賣點。利用“濰v”云服務(wù)平臺等資源推進智慧旅游城市建設(shè)，山、酒地等景區(qū)已加入云服務(wù)平臺，全市4a級旅游景區(qū)人員密集區(qū)已實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。積極組織旅游企業(yè)入駐電商平臺，組織我市百家旅游企業(yè)入駐八喜旅游網(wǎng)，啟動“十萬市民游鄉(xiāng)村”活動。
三、強化督查，提高服務(wù)質(zhì)量。
一是開展旅游市場專項整治。嚴(yán)格貫徹落實《旅游法》、《xx省旅游管理條例》、《旅游安全管理暫行辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合全市安全生產(chǎn)大檢查隱患大排查、“打非治違”專項整治等行動，按照“企業(yè)自查、行業(yè)檢查、主管部門督查”的辦法，堅持專項整治與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合、區(qū)域管理與行業(yè)管理相結(jié)合、標(biāo)本兼治與查處問題相結(jié)合的方法，全方位、多層面對全市各旅游企業(yè)展開安全生產(chǎn)大檢查。對各旅游景區(qū)主要檢查突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，經(jīng)營秩序混亂，服務(wù)質(zhì)量差，危險地段警示牌設(shè)置、防火安全，以及景區(qū)娛樂項目、游樂設(shè)備設(shè)施的安全保障，游覽車駕駛員和導(dǎo)游員的安全管理等情況；對各旅游飯店主要檢查是否嚴(yán)格做到防火、防盜、防爆、防食物中毒，是否嚴(yán)格遵守消防和衛(wèi)生管理法律法規(guī)制度，確保安全出口暢通以及消防設(shè)施設(shè)備完好；對各旅行社重點檢查無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)及“黑社”、“黑導(dǎo)”等擾亂市場秩序等行為。同時，加強企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求一項一項抓落實，嚴(yán)厲打擊各種安全生產(chǎn)非法違法行為，實施長效整治，抓緊抓好旅*業(yè)安全隱患自查自糾工作，對存在安全隱患的旅游企業(yè)，下達了限期整改通知書，有效預(yù)防了旅游安全事故的發(fā)生。
今年以來，共出動執(zhí)法人員50余人次，進行執(zhí)法檢查30余次，覆蓋全市旅游景區(qū)10家、旅游飯店2家、旅行社和旅行社營業(yè)網(wǎng)點18家，下發(fā)整改通知書11份，現(xiàn)場整改問題8處。通過集中整治，營造了穩(wěn)定和諧的良好旅游環(huán)境。
二是加大a級景區(qū)創(chuàng)建和旅游標(biāo)準(zhǔn)化力度。開展了全市旅游景區(qū)資源狀況普查及a級景區(qū)系統(tǒng)填報。為完善旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，下發(fā)了《設(shè)立游客咨詢服務(wù)中心的意見》；開始實施旅游交通指示引導(dǎo)標(biāo)識建設(shè)工程，在全市公路和國、省道將分別安裝旅游標(biāo)識牌40塊，在北濟青高速做了大型跨線橋廣告和戶外宣傳牌5塊，為自駕游游客提供導(dǎo)覽服務(wù)。利用旅游官方微信公眾平臺，圍繞吃、住、行、游、購、娛旅游六要素將全市旅游資源、精品線路、特色餐飲等內(nèi)容全部進入微信公眾平臺進行宣傳。山營銷中心實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)售、咨詢、購票、商品訂購等網(wǎng)上銷售功能。山景區(qū)以創(chuàng)新的經(jīng)營理念，打造出了“情字風(fēng)格、溫式服務(wù)”的管理服務(wù)文化品牌。古火山國家森林公園創(chuàng)4a級景區(qū)工作也在有條不紊的進行中。
三是拓展旅游宣傳促銷渠道。精心組織承辦和協(xié)辦了山滑雪節(jié)、xx首屆全民春季趣味運動會、第二屆旅游文化節(jié)、“愛上青山”杯賞櫻花健走大賽等大型旅游節(jié)慶宣傳活動，使更多的游客來我市觀光旅游。同時，整合我市招商引資項目，制作了招商引資宣傳片；通過旅發(fā)委“天上風(fēng)箏飛，天下美”旅游品牌專題列車這個平臺，精心設(shè)計制作小桌板貼、海報、動車天幕，全面展示美麗風(fēng)光和豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。另外，組織了百家旅行社走進山“踩線”活動；聯(lián)合青島平度市旅游局，舉辦了秋季旅游市場推介會；邀請了希臘旅行商來酒景區(qū)地踩線考察，廣泛開拓客源市場。
四、加大扶持，激發(fā)發(fā)展活力。
今年，制定出臺了《旅游團隊優(yōu)惠獎勵辦法》，對為輸送優(yōu)質(zhì)旅游客源的市內(nèi)外旅行社進行獎勵。出臺了《xx市地?zé)豳Y源開發(fā)利用獎勵辦法》，對地?zé)豳Y源開發(fā)利用進行獎勵。下發(fā)了《關(guān)于鼓勵引導(dǎo)休閑農(nóng)莊建設(shè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對標(biāo)準(zhǔn)高、示范帶動作用強，被評為三及以上的農(nóng)莊進行獎補。
在實現(xiàn)獎勵措施的同時，積極向上級旅游主管部門爭取政策和資金扶持，已為壽比南山鄉(xiāng)村旅游綜合體爭取到xx鄉(xiāng)村旅游綜合體項目，該項目獎補資金500萬元；為和甫生態(tài)農(nóng)場爭取到xx市農(nóng)業(yè)旅游標(biāo)桿示范點項目，獲得獎補資金30萬元；為“緒泉田韻”鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃、合力牧場生態(tài)旅游規(guī)劃爭取到xx鄉(xiāng)村旅游項目規(guī)劃，每個項目獎補資金20萬元，共計40萬元；已申請20xx年旅游廁所專項獎補資金、省級資金共計53萬元，其中中央資金9萬元，目前資金已撥付到位。向省旅發(fā)委申報了民宿石頭屋、酒地小鎮(zhèn)特色民宿、xx人家農(nóng)家樂、xx鄉(xiāng)情房車營地4個鄉(xiāng)村旅游精品民宿，申請獎補資金共計49.5萬元，項目已驗收。已為xx鎮(zhèn)范山子村、xx鎮(zhèn)張家宅村，申報了省旅游重點扶貧村資金補助項目，每個項目獎補資金40萬元。通過有關(guān)旅游扶持政策的實施，激發(fā)了旅游發(fā)展活力，有效拓展了旅游市場。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇二十一
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達的各項質(zhì)量指標(biāo)。
2、加強業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
1、及時做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護郵政信譽，我部協(xié)助營業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認(rèn)真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補償費2905元。由于處理及時、得當(dāng)，使得本次營銷活動中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。
２、積極參加社會活動，擴大郵政知名度。積極組織開展每年的
3.15活動，會同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場受理咨詢投訴的廣場活動，今年我局在現(xiàn)場設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺，現(xiàn)場繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份，重點向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報刊和綠卡業(yè)務(wù)。現(xiàn)場受理5個用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對用戶的反映，相關(guān)部門及時組織走訪解答；某地郵政被媒體評為“消費者放心滿意服務(wù)單位”，同時還被江蘇省消費者協(xié)會授予20xx-2010年度“誠信單位”。
3、聘請社會人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識。為進一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)窗口形象，我們聘請了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識的2名省級服務(wù)監(jiān)督員和1２名“神秘客人”，他們按月對窗口服務(wù)現(xiàn)狀進行檢查。１-１０月份神秘客人共檢查２３１人（次），檢查窗口２１７次，所有檢查情況能及時向我部反饋，我部對檢查反映的問題及時組織被查單位進行整改，從而提高了窗口整體服務(wù)水平。
4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場的整治工作，涌現(xiàn)了一批營業(yè)和投遞先進單位。例如營業(yè)局對城區(qū)的18個支局每周巡查，每日堅持晨會，對執(zhí)行不到位的支局長和營業(yè)員，下班后到營業(yè)局學(xué)習(xí)兩個小時。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營發(fā)展的道路。
5、認(rèn)真組織顧客滿意度測評工作，及時掌握顧客需求，不斷改進郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函１萬份，回函率１９%，測評顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認(rèn)真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴４３件，發(fā)通報１２期，上門處理６起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時，我們按照“三不放過”的原則，對原因進行分析，對責(zé)任進行考核，對今后工作提出改進意見。我們總的目的只有一個：通過細(xì)致的工作，逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。
為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高窗口服務(wù)水平，我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場部的大力配合下，利用5個夜晚，對城市和三個區(qū)局全體267名營業(yè)員進行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營銷知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，鍛煉了隊伍，提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識，為更好地開展窗口服務(wù)活動，打下了堅實的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要求他們一是加強對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容，提高員工的服務(wù)意識；二是加強通信質(zhì)量各項規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能；三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時，我們還對各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實際效果。
1、開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責(zé)任制強力推進這一企業(yè)管理文化的落實，努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自我完善的長效機制。
２、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點。半年來，我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求，認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。
（1）組織廣大營業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們?nèi)绾未_保奧運期間用郵安全，增強一線員工的責(zé)任意識。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時也向廣大員工傳達上級的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。
（2）張貼公告，做好服務(wù)工作。讓全體營業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時發(fā)至各對外服務(wù)網(wǎng)點對外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。
（3）明確責(zé)任段落，做好每周驗視上報。收寄郵件必須把好驗視關(guān)，我部要求網(wǎng)點收寄的非信函類郵件，都必須認(rèn)真執(zhí)行驗視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗視情況匯總報告表”，對未驗視的郵件要注明原因。
（4）加強檢查，強化督促。我部制定了本部門檢查計劃，通過不預(yù)告檢查、現(xiàn)場查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對支局窗口收寄情況進行檢查，來提高營業(yè)人員收寄質(zhì)量，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將及時通報全局。
3、開展貫徹落實《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡稱“三個規(guī)定”）的專項活動，要求相關(guān)部門、網(wǎng)點和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實三個規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任，切實履行職責(zé)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，消除金融資金安全隱患，并進行了專項檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營業(yè)款、報刊款、匯兌款等資金是必查項目，所收款項必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營業(yè)資金的安全完整。
郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團公司統(tǒng)一安排，我局對全區(qū)116個投遞部進行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。
供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗，力爭進一步優(yōu)化與改進作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。
質(zhì)量人員年終工作總結(jié)篇二十二
依據(jù)《省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于開展20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安綜合考評的通知》精神和全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求，我市高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作，認(rèn)真依據(jù)xxx、省政府的要求，確立了預(yù)防為主、源頭治理、屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持、有力指導(dǎo)下，主動貫徹實施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法》，全面加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作，深入到到開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安整治活動，強化農(nóng)藥等農(nóng)產(chǎn)品投入品監(jiān)管力度，增加農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測力氣，加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安專項整治，主動推動前進農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進展“三品一標(biāo)”認(rèn)證，取得了較好成效，今年沒有發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安大事?，F(xiàn)將我市20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作總結(jié)如下：
1、準(zhǔn)時召開會議部署。全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作會議召開后，市農(nóng)糧局于5月6日召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作會議，傳達學(xué)習(xí)了全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作精神，對全市農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管、檢測抽樣、“三品一標(biāo)”認(rèn)證、農(nóng)產(chǎn)品專項整治等工作進行了布置。出臺了《20xx全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作方案》、《20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安專項整治方案》、《20xx年市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”進展工作看法》、《關(guān)于做好20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安抽檢工作的通知》。9月18日，市政府召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管暨重大動物疫病防控工作會議，全面總結(jié)了上半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作，客觀分析了當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，對下半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作進行了部署。市政府將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安納入縣（市、區(qū)）政府科學(xué)進展綜合考核評價內(nèi)容，與各縣（市、區(qū)）政府簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管責(zé)任書，并將機構(gòu)、人員、經(jīng)費等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安條件保障作為重點考核內(nèi)容。方案出臺《市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作達標(biāo)建設(shè)考核方法》。
2、建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安聯(lián)席會議制度。成立了以市農(nóng)糧局主要領(lǐng)導(dǎo)為召集人，市農(nóng)糧局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)計委、環(huán)保、公安、商務(wù)、交通等部門組成的'市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安聯(lián)席會議制度，各縣（市、區(qū)）政府均成立了以政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安聯(lián)席會議制度，明確了各成員單位分工，建立了相關(guān)制度。市農(nóng)糧局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)工作方案，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作機制。
3、成立特地工作機構(gòu)。為了加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作力度，經(jīng)市編委批準(zhǔn)，20xx年成立了市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管局，20xx年成立了市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊，主抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作。
1、加強全市農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心建設(shè)。為保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作順當(dāng)開展，我們主動爭取國家項目，將工作重點放在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安檢驗檢測體系建設(shè)上。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持下，20xx年獲得國家投資664萬元，地方配套332萬元，建立農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心，該項目目前已完成設(shè)備招投標(biāo)，試驗室改造裝修已基本完成，爭取年底投入正常運行。余江、貴溪農(nóng)產(chǎn)品檢測中心均已通過市級驗收。
2、實行經(jīng)費保障制度。我們已向市政府申請農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費100萬元，目前政府正在走審批流程。余江、貴溪均已支配農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費50萬元，用于開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作。
1、制定了工作方案。制定了20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作方案，對全年工作進行了部署。
2、加強農(nóng)資市場監(jiān)管。制定了農(nóng)資監(jiān)管工作方案，強化了對農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)資市場準(zhǔn)入制度，主動推行農(nóng)資經(jīng)營檔案管理制度、責(zé)任承諾制度等，促進誠信經(jīng)營和責(zé)任可追溯；建立全市統(tǒng)一的農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料生產(chǎn)經(jīng)營單位臺帳，實行動態(tài)監(jiān)管；建立全市統(tǒng)一的生產(chǎn)記錄檔案；加大執(zhí)法力度，主動開展農(nóng)資市場專項整治檢查。開展定期和不定期的農(nóng)產(chǎn)品專項整治活動，全年共開展了整治活動15次，出動執(zhí)法人員150人次，查處案件15起，結(jié)案率達100%。
3、強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“三品一標(biāo)”認(rèn)證管理工作。為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，我市大力進展綠色、有機、無公害農(nóng)產(chǎn)品，加強了“三品”生產(chǎn)基地建設(shè)工作，大力進展優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。年初，我們制定了“三品一標(biāo)”認(rèn)證進展工作看法，依據(jù)省廳要求，結(jié)合我市實際，我局出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范“三品一標(biāo)”產(chǎn)品認(rèn)證有關(guān)工作的通知》，規(guī)范5/51“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作和程序，加強了證后監(jiān)管，加大了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)違法違規(guī)的懲處力度。從20xx年開頭，我們對全市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地進行建檔，建立了電子化檔案，并制作了全市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”認(rèn)證分布圖和監(jiān)管基地分布圖。目前，全市共有種養(yǎng)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)銷部等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安重點監(jiān)管對象916家，其中農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)629家，農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營企業(yè)287家。有國家級、省級、市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)179家；20xx年新認(rèn)證“三品一標(biāo)”產(chǎn)品24家32個產(chǎn)品，其中有機食品5家11個產(chǎn)品。
4、加強了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安督導(dǎo)檢查。今年以來，省、市人大對我市實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法狀況進行了督導(dǎo)檢查，我們重點圍繞機構(gòu)、制度、項目、基地“四個建設(shè)”，監(jiān)管、監(jiān)測、執(zhí)法、宣布傳達“四個加強”，形成“監(jiān)管、檢測、執(zhí)法、認(rèn)證”四位一體工作機制，目前沒有發(fā)生一起重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安事故，檢查組對我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作進行了確定，也提出了明確的要求。我局也多次組織人員到縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)進行督導(dǎo)檢查，對檢查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時進行了處理。
5、加強例行監(jiān)測，監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安。主動協(xié)作省農(nóng)業(yè)廳開展蔬菜、水果、食用菌等農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險評估和預(yù)警監(jiān)測，以及對省、市龍頭企業(yè)和規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)按季節(jié)和重點時段進行定期和不定期的抽檢和監(jiān)督抽查，加大檢查檢測力度。