方案的制定需要考慮到現(xiàn)實情況、資源限制和目標(biāo)需求等因素。方案的制定需要考慮到可能的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對措施的準(zhǔn)備。編寫方案的過程中，我們應(yīng)該注重邏輯性和結(jié)構(gòu)的合理性，確保信息的清晰和條理性。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇一
我單位對服務(wù)的宗旨是：由被動服務(wù)（用戶打電話到我公司，售后服務(wù)及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修）變?yōu)橹鲃臃?wù)（由兩個售后服務(wù)小組每組四人每天兩遍對設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題后及時修復(fù)，來保證設(shè)備的正常工作）。
對于本次招標(biāo)項目，我單位鄭重承諾如下：
1）項目采購人對本項目驗收合格之日起，我單位承諾對本項目產(chǎn)品免費(fèi)保修兩年（含包換）。
2）在保修期間，提供7×24小時熱線電話服務(wù)，并指定專人負(fù)責(zé)上門受理調(diào)試日常維護(hù)及平時協(xié)助買方維護(hù)檢測等工作。
3）在服務(wù)保修期內(nèi)：2小時內(nèi)響應(yīng)客戶的報修，四小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，4小時內(nèi)解決問題，并采用先換后修的原則。
4）若線路發(fā)生中斷，保證在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般性故障4小時內(nèi)修復(fù)，重大故障8小時內(nèi)修復(fù)。如未在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，未修復(fù)線路每次扣除人民幣3000元整。
6）保修期內(nèi)，招標(biāo)方提出服務(wù)要求時，我單位承諾在兩天內(nèi)或廠家所規(guī)定的比兩天更短的時間內(nèi)到場服務(wù)。
7）在保修范圍和期限內(nèi)，如需要更換零部件，我單位保證在一周內(nèi)完成，并保證所供零部件的性能和作用不低于原配置。
8）在質(zhì)保期內(nèi)，我單位提供對前端監(jiān)控探頭每季度清洗一次。
9）質(zhì)保期內(nèi)，我單位提供隨機(jī)維修儀器和工具；工程所涉及的文件整理歸檔；
10）質(zhì)保期內(nèi)，我單位每三個月提供全面檢測。
11）我單位提供的軟件升級時，將主動上門為用戶提供免費(fèi)升級服務(wù)。
12）用戶對系統(tǒng)提出更新升級要求時，我單位負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)工作。
13）對于客戶需求的延伸和擴(kuò)展，我單位將針對客戶提出的新要求，提供最科學(xué)、最經(jīng)濟(jì)的方案。用最優(yōu)的品質(zhì)和價格為客戶做好延伸服務(wù)。
14）在售后服務(wù)點(diǎn)多準(zhǔn)備一些整機(jī)和配件，一旦系統(tǒng)或設(shè)備出現(xiàn)故障，若在規(guī)定時間內(nèi)現(xiàn)場維護(hù)人員不能將設(shè)備修好，可替換整機(jī)。
15）與本項目有關(guān)但不屬于本項目內(nèi)容的，若需要技術(shù)支持時，我們將免費(fèi)提供技術(shù)支持。
投標(biāo)單位全稱（蓋章）：寧波xxxxxxx有限公司。
法定代表人或授權(quán)代表(簽字或印章)：
日期：
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇二
我公司在貴公司組織的xx包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項目3#車間招標(biāo)中參與投標(biāo)，在此我們承諾：如我公司中標(biāo)，我公司保證在接到中標(biāo)通知書時，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計價格[2002]1980號文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。
我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳。
特此承諾！
承諾方法定名稱：xx建筑工程有限公司（公章）。
承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。
承諾方授權(quán)代表：（簽字）。
承諾日期：20xx年8月23日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇三
致：
我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：
1、設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施。
針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。
2、設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾。
從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3、現(xiàn)場配合服務(wù)。
保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表經(jīng)常駐去現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。
從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表的服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的觀念。
4、設(shè)計工作的全過程服務(wù)。
派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。
5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施。
在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案和擴(kuò)初階段形成過程中，定期參加專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程爭創(chuàng)一流水平。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇四
投標(biāo)單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標(biāo)單位名稱）。
我公司已完全理解本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，現(xiàn)對以下內(nèi)容作出承諾；
我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內(nèi)容具有相對獨(dú)立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標(biāo)單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）2015年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務(wù)活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據(jù)甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，在工作中履行求真務(wù)實的工作態(tài)度。
3.保質(zhì)保量，盡職盡責(zé)完成委托工作。
4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標(biāo)人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：2015年10月13日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇五
服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信。
服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。
服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務(wù)資料。
1、帶給軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。
2、帶給軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯等)免費(fèi)維護(hù)期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，帶給因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司帶給軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。
5、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司帶給解決推薦性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
8、帶給個性化修改服務(wù)，按實際狀況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。
三、服務(wù)方式。
1、電話服務(wù)。
用戶透過服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時光：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復(fù)雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。
2、遠(yuǎn)程服務(wù)。
公司技術(shù)服務(wù)人員透過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，即時解決問題。
技術(shù)服務(wù)his售后服務(wù)可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù)。
技術(shù)服務(wù)郵箱：某某x。
技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：某某x。
3、上門服務(wù)。
在上方二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可安排技術(shù)人員上門服務(wù)，北京響應(yīng)時光2小時、北京周邊12小時內(nèi)、外省市48小時內(nèi)。
四、服務(wù)熱線電話。
電話：__。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇六
（1）保修服務(wù)期限。
根據(jù)**工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。
其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。
（2）回訪。
1）交工前10天由項目部編制服務(wù)計劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。
2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間。
（2）得到建設(shè)單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見，并按上一條承諾時間安排進(jìn)行維修。
3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施。
（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織，進(jìn)行日常管理。
（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修，沒有維修任務(wù)時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。
（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。
（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。
（6）在使用階段，若業(yè)主對設(shè)計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對其進(jìn)行可行性研究，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。
（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時，我方隨時進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。
（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。
（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。
承諾。
1、保修期滿3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以內(nèi)維修免費(fèi)；
2、保修期滿3年后維修只收取工本費(fèi)。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇七
為推進(jìn)行管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：
1、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級兩局相關(guān)事項的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)場領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。
1、依法行政，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過窗口向職工公開；
3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，必須一次性告知有關(guān)事項；
5、熱情服務(wù)，對待服務(wù)對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、特事特辦。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
場機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀(jì)委人員進(jìn)行查處。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇八
投標(biāo)單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標(biāo)單位名稱）。
我公司已完全理解本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，現(xiàn)對以下內(nèi)容作出承諾；
我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內(nèi)容具有相對獨(dú)立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標(biāo)單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）20xx年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務(wù)活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據(jù)甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，在工作中履行求真務(wù)實的工作態(tài)度。
3.保質(zhì)保量，盡職盡責(zé)完成委托工作。
4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標(biāo)人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：20xx年10月13日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇九
我公司在貴公司組織的**包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項目3#車間招標(biāo)中參與投標(biāo)，在此我們承諾：如我公司中標(biāo)，我公司保證在接到中標(biāo)通知書時，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計價格[2002]1980號文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。
我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳。
特此承諾！
承諾方法定名稱：**建筑工程有限公司（公章）。
承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。
承諾方授權(quán)代表：（簽字）。
承諾日期：20**年8月23日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十
我公司承諾提供以下招標(biāo)代理服務(wù)：
（1）、準(zhǔn)確、完整、全面的理解業(yè)主的招標(biāo)指導(dǎo)思想后為項目提供完備的技術(shù)力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評標(biāo)原則和評分辦法。提供高效的組織服務(wù)，確保開標(biāo)、評標(biāo)高效率、高水平、順利地完成。
（2）、本公司自接受委托業(yè)務(wù)后，根據(jù)項目特點(diǎn)配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項目前期工作并提供招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，全天候24小時實時代理服務(wù)。
（3）、為項目配備先進(jìn)設(shè)備（包括專車及專職司機(jī)），以提高項目實施效率。
（4）、確保在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量的完成項目的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)一次招標(biāo)成功。
（5）、開標(biāo)、談判與評標(biāo)工作結(jié)束后，將及時整理完整潔的一套開標(biāo)及評標(biāo)資料送業(yè)主備案。
（6）、對代理事項內(nèi)應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容保守秘密。
（7）、指派高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員跟蹤代理項目的全過程，為招標(biāo)活動提供全方位的技術(shù)支持。督促中標(biāo)人嚴(yán)格按合同及其承諾實施。在中標(biāo)人全部按合同實施完成后，本公司將協(xié)助業(yè)主組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項目交付驗收。
本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，接受監(jiān)管部門對單位依法進(jìn)行的任何處罰。給招標(biāo)人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
承諾人：?。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十一
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達(dá)國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。
4、服務(wù)資料：
長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系，無償供給工程咨詢服務(wù)。
保證按中標(biāo)的項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場。
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合，共同搞好該工程建設(shè)。
以上承諾的條件，愿簽入施工合。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十二
（1）保修服務(wù)期限。
根據(jù)**工程施工招標(biāo)文件特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。
其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。
（2）回訪。
1）交工前10天由項目部編制服務(wù)計劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。
2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間。
（2）得到建設(shè)單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見，并按上一條承諾時間安排進(jìn)行維修。
3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施。
（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織，進(jìn)行日常管理。
（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修，沒有維修任務(wù)時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。
（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。
（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。
（6）在使用階段，若業(yè)主對設(shè)計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對其進(jìn)行可行性研究，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。
（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時，我方隨時進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。
（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。
（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。
1、保修期滿3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以內(nèi)維修免費(fèi)；
2、保修期滿3年后維修只收取工本費(fèi)。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十三
1、本公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)、未使用過的'全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及說明書。
2、本地免費(fèi)送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試，免費(fèi)提供貨物的使用、損傷培訓(xùn)。
3、本廠家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的免費(fèi)修理，超過質(zhì)保期只收維修材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)維修。
4、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當(dāng)場拆封、驗收。
北京市美第奇家具廠。
20xx年10月1日。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十四
為切實加強(qiáng)社區(qū)的治安防范工作，確保轄區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，為轄區(qū)居民群眾創(chuàng)造一個平安、和諧的`生活環(huán)境，切實落實“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，推動我區(qū)社區(qū)巡防工作再上新臺階，特提出如下承諾：
1、堅決遵守國家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項規(guī)章制度。立足社區(qū)，認(rèn)真細(xì)致的開展巡邏防范工作。
2、堅守工作崗位，不擅離職守；巡邏時認(rèn)真細(xì)致，不放過任何嶷點(diǎn)和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛崗，提高巡邏防范水平，切實做好社區(qū)的治安防范工作。
3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區(qū)巡防形象。
4、始終牢記“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區(qū)治安防范工作的同時，積極的開展各種為民服務(wù)工作。
5、樹立群眾之事無小事觀念，無論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。
6、接待群眾來訪、求助時，態(tài)度熱情、語言文明、止得體，決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。
7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關(guān)系，努力促進(jìn)轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。
8、虛心聽取群眾對巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。
9、及時、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的不安全因素，詳細(xì)記錄并上報有關(guān)部門解決，預(yù)防減少災(zāi)害、事故的發(fā)生。
以上承諾歡迎領(lǐng)導(dǎo)、群眾監(jiān)督執(zhí)行（03xx-xxxxxx）。
社區(qū)治安巡防隊。
200xx年x月。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十五
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的'應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。
1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a、產(chǎn)品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e、產(chǎn)品的正常的磨損。
f、超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十六
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的'售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、 凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。
二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、 用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、 我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、 根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：86-xxx
24小時熱線：138xxx
傳 真：86-xxx
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十七
致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的.服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十八
乙方在對建設(shè)項目的.可行性研究、現(xiàn)場調(diào)研、工程分析、源項和輻射危害因素識別、輻射危害因素控制措施分析、放射防護(hù)設(shè)施的防護(hù)效果檢測及核實等基礎(chǔ)上，依照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《建設(shè)項目職業(yè)病危害放射防護(hù)評價報告編制規(guī)范》（gbz/t181）和其他有關(guān)的法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編寫建設(shè)項目職業(yè)病危害的評價報告。
乙方在放射防護(hù)檢測的基礎(chǔ)上編制《放射診療建設(shè)項目職業(yè)病危害控制效果放射防護(hù)評價報告》（簡稱“控評報告”，新疆省衛(wèi)生廳組織專家評審《控評報告》）。
為保證甲方順利通過衛(wèi)生行政部門主持的建設(shè)項目竣工驗收并取得《放射診療許可證》，在編制《控評報告》階段，乙方組織技術(shù)力量對建設(shè)項目的24臺設(shè)備性能進(jìn)行檢測并提交檢測報告。
甲方具備檢測條件情況下10天內(nèi)，乙方完成全部檢測工作，根據(jù)實際檢測數(shù)據(jù)，乙方提交完整的檢測報告。
甲方向乙方提供編寫“控評”所需的全部資料且完成檢測報告后，乙方30天內(nèi)完成本項目全部設(shè)備的《控評報告》，當(dāng)甲方對提供資料遇到困難或者需要技術(shù)咨詢時，乙方將盡力支持和協(xié)助。
“石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院放射設(shè)備檢測項目”屬于我公司的重點(diǎn)爭取的檢測項目，除常規(guī)售后服務(wù)內(nèi)容外，針對本項目，我們提出以下的特別服務(wù)計劃條款：
專人優(yōu)先服務(wù)計劃。
在本項目服務(wù)期內(nèi)，我們將從全程參與執(zhí)行的工作技術(shù)人員中指定不少于5位專門負(fù)責(zé)該項目的售后服務(wù)工作。即在本項目的售后服務(wù)工作與其它項目的售后服務(wù)有沖突時，該指定人員將優(yōu)先服務(wù)于本項目。
邀請多位國家專家?guī)斓膶＜艺龑Ρ卷椖康脑u價報告進(jìn)行質(zhì)量控制，并在新疆省衛(wèi)生廳組織的評審會之前，公司內(nèi)部進(jìn)行不少于5次的內(nèi)部審查，以保證《控評報告》順利通過專家評審會。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇一
我單位對服務(wù)的宗旨是：由被動服務(wù)（用戶打電話到我公司，售后服務(wù)及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修）變?yōu)橹鲃臃?wù)（由兩個售后服務(wù)小組每組四人每天兩遍對設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題后及時修復(fù)，來保證設(shè)備的正常工作）。
對于本次招標(biāo)項目，我單位鄭重承諾如下：
1）項目采購人對本項目驗收合格之日起，我單位承諾對本項目產(chǎn)品免費(fèi)保修兩年（含包換）。
2）在保修期間，提供7×24小時熱線電話服務(wù)，并指定專人負(fù)責(zé)上門受理調(diào)試日常維護(hù)及平時協(xié)助買方維護(hù)檢測等工作。
3）在服務(wù)保修期內(nèi)：2小時內(nèi)響應(yīng)客戶的報修，四小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，4小時內(nèi)解決問題，并采用先換后修的原則。
4）若線路發(fā)生中斷，保證在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般性故障4小時內(nèi)修復(fù)，重大故障8小時內(nèi)修復(fù)。如未在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，未修復(fù)線路每次扣除人民幣3000元整。
6）保修期內(nèi)，招標(biāo)方提出服務(wù)要求時，我單位承諾在兩天內(nèi)或廠家所規(guī)定的比兩天更短的時間內(nèi)到場服務(wù)。
7）在保修范圍和期限內(nèi)，如需要更換零部件，我單位保證在一周內(nèi)完成，并保證所供零部件的性能和作用不低于原配置。
8）在質(zhì)保期內(nèi)，我單位提供對前端監(jiān)控探頭每季度清洗一次。
9）質(zhì)保期內(nèi)，我單位提供隨機(jī)維修儀器和工具；工程所涉及的文件整理歸檔；
10）質(zhì)保期內(nèi)，我單位每三個月提供全面檢測。
11）我單位提供的軟件升級時，將主動上門為用戶提供免費(fèi)升級服務(wù)。
12）用戶對系統(tǒng)提出更新升級要求時，我單位負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)工作。
13）對于客戶需求的延伸和擴(kuò)展，我單位將針對客戶提出的新要求，提供最科學(xué)、最經(jīng)濟(jì)的方案。用最優(yōu)的品質(zhì)和價格為客戶做好延伸服務(wù)。
14）在售后服務(wù)點(diǎn)多準(zhǔn)備一些整機(jī)和配件，一旦系統(tǒng)或設(shè)備出現(xiàn)故障，若在規(guī)定時間內(nèi)現(xiàn)場維護(hù)人員不能將設(shè)備修好，可替換整機(jī)。
15）與本項目有關(guān)但不屬于本項目內(nèi)容的，若需要技術(shù)支持時，我們將免費(fèi)提供技術(shù)支持。
投標(biāo)單位全稱（蓋章）：寧波xxxxxxx有限公司。
法定代表人或授權(quán)代表(簽字或印章)：
日期：
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇二
我公司在貴公司組織的xx包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項目3#車間招標(biāo)中參與投標(biāo)，在此我們承諾：如我公司中標(biāo)，我公司保證在接到中標(biāo)通知書時，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計價格[2002]1980號文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。
我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳。
特此承諾！
承諾方法定名稱：xx建筑工程有限公司（公章）。
承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。
承諾方授權(quán)代表：（簽字）。
承諾日期：20xx年8月23日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇三
致：
我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：
1、設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施。
針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。
2、設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾。
從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3、現(xiàn)場配合服務(wù)。
保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表經(jīng)常駐去現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。
從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表的服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的觀念。
4、設(shè)計工作的全過程服務(wù)。
派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。
5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施。
在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案和擴(kuò)初階段形成過程中，定期參加專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程爭創(chuàng)一流水平。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇四
投標(biāo)單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標(biāo)單位名稱）。
我公司已完全理解本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，現(xiàn)對以下內(nèi)容作出承諾；
我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內(nèi)容具有相對獨(dú)立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標(biāo)單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）2015年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務(wù)活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據(jù)甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，在工作中履行求真務(wù)實的工作態(tài)度。
3.保質(zhì)保量，盡職盡責(zé)完成委托工作。
4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標(biāo)人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：2015年10月13日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇五
服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信。
服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。
服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務(wù)資料。
1、帶給軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。
2、帶給軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯等)免費(fèi)維護(hù)期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，帶給因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司帶給軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。
5、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司帶給解決推薦性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
8、帶給個性化修改服務(wù)，按實際狀況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。
三、服務(wù)方式。
1、電話服務(wù)。
用戶透過服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時光：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復(fù)雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。
2、遠(yuǎn)程服務(wù)。
公司技術(shù)服務(wù)人員透過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，即時解決問題。
技術(shù)服務(wù)his售后服務(wù)可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù)。
技術(shù)服務(wù)郵箱：某某x。
技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：某某x。
3、上門服務(wù)。
在上方二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可安排技術(shù)人員上門服務(wù)，北京響應(yīng)時光2小時、北京周邊12小時內(nèi)、外省市48小時內(nèi)。
四、服務(wù)熱線電話。
電話：__。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇六
（1）保修服務(wù)期限。
根據(jù)**工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。
其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。
（2）回訪。
1）交工前10天由項目部編制服務(wù)計劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。
2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間。
（2）得到建設(shè)單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見，并按上一條承諾時間安排進(jìn)行維修。
3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施。
（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織，進(jìn)行日常管理。
（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修，沒有維修任務(wù)時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。
（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。
（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。
（6）在使用階段，若業(yè)主對設(shè)計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對其進(jìn)行可行性研究，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。
（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時，我方隨時進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。
（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。
（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。
承諾。
1、保修期滿3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以內(nèi)維修免費(fèi)；
2、保修期滿3年后維修只收取工本費(fèi)。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇七
為推進(jìn)行管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：
1、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級兩局相關(guān)事項的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)場領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。
1、依法行政，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過窗口向職工公開；
3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，必須一次性告知有關(guān)事項；
5、熱情服務(wù)，對待服務(wù)對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、特事特辦。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
場機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀(jì)委人員進(jìn)行查處。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇八
投標(biāo)單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標(biāo)單位名稱）。
我公司已完全理解本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，現(xiàn)對以下內(nèi)容作出承諾；
我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內(nèi)容具有相對獨(dú)立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標(biāo)單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）20xx年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務(wù)活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據(jù)甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，在工作中履行求真務(wù)實的工作態(tài)度。
3.保質(zhì)保量，盡職盡責(zé)完成委托工作。
4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標(biāo)人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：20xx年10月13日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇九
我公司在貴公司組織的**包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項目3#車間招標(biāo)中參與投標(biāo)，在此我們承諾：如我公司中標(biāo)，我公司保證在接到中標(biāo)通知書時，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計價格[2002]1980號文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。
我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳。
特此承諾！
承諾方法定名稱：**建筑工程有限公司（公章）。
承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。
承諾方授權(quán)代表：（簽字）。
承諾日期：20**年8月23日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十
我公司承諾提供以下招標(biāo)代理服務(wù)：
（1）、準(zhǔn)確、完整、全面的理解業(yè)主的招標(biāo)指導(dǎo)思想后為項目提供完備的技術(shù)力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評標(biāo)原則和評分辦法。提供高效的組織服務(wù)，確保開標(biāo)、評標(biāo)高效率、高水平、順利地完成。
（2）、本公司自接受委托業(yè)務(wù)后，根據(jù)項目特點(diǎn)配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項目前期工作并提供招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，全天候24小時實時代理服務(wù)。
（3）、為項目配備先進(jìn)設(shè)備（包括專車及專職司機(jī)），以提高項目實施效率。
（4）、確保在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量的完成項目的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)一次招標(biāo)成功。
（5）、開標(biāo)、談判與評標(biāo)工作結(jié)束后，將及時整理完整潔的一套開標(biāo)及評標(biāo)資料送業(yè)主備案。
（6）、對代理事項內(nèi)應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容保守秘密。
（7）、指派高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員跟蹤代理項目的全過程，為招標(biāo)活動提供全方位的技術(shù)支持。督促中標(biāo)人嚴(yán)格按合同及其承諾實施。在中標(biāo)人全部按合同實施完成后，本公司將協(xié)助業(yè)主組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項目交付驗收。
本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，接受監(jiān)管部門對單位依法進(jìn)行的任何處罰。給招標(biāo)人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
承諾人：?。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十一
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達(dá)國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。
4、服務(wù)資料：
長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系，無償供給工程咨詢服務(wù)。
保證按中標(biāo)的項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場。
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合，共同搞好該工程建設(shè)。
以上承諾的條件，愿簽入施工合。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十二
（1）保修服務(wù)期限。
根據(jù)**工程施工招標(biāo)文件特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。
其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。
（2）回訪。
1）交工前10天由項目部編制服務(wù)計劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。
2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間。
（2）得到建設(shè)單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見，并按上一條承諾時間安排進(jìn)行維修。
3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施。
（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織，進(jìn)行日常管理。
（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修，沒有維修任務(wù)時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。
（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。
（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。
（6）在使用階段，若業(yè)主對設(shè)計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對其進(jìn)行可行性研究，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。
（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時，我方隨時進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。
（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。
（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。
1、保修期滿3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以內(nèi)維修免費(fèi)；
2、保修期滿3年后維修只收取工本費(fèi)。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十三
1、本公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)、未使用過的'全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及說明書。
2、本地免費(fèi)送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試，免費(fèi)提供貨物的使用、損傷培訓(xùn)。
3、本廠家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的免費(fèi)修理，超過質(zhì)保期只收維修材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)維修。
4、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當(dāng)場拆封、驗收。
北京市美第奇家具廠。
20xx年10月1日。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十四
為切實加強(qiáng)社區(qū)的治安防范工作，確保轄區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，為轄區(qū)居民群眾創(chuàng)造一個平安、和諧的`生活環(huán)境，切實落實“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，推動我區(qū)社區(qū)巡防工作再上新臺階，特提出如下承諾：
1、堅決遵守國家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項規(guī)章制度。立足社區(qū)，認(rèn)真細(xì)致的開展巡邏防范工作。
2、堅守工作崗位，不擅離職守；巡邏時認(rèn)真細(xì)致，不放過任何嶷點(diǎn)和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛崗，提高巡邏防范水平，切實做好社區(qū)的治安防范工作。
3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區(qū)巡防形象。
4、始終牢記“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區(qū)治安防范工作的同時，積極的開展各種為民服務(wù)工作。
5、樹立群眾之事無小事觀念，無論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。
6、接待群眾來訪、求助時，態(tài)度熱情、語言文明、止得體，決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。
7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關(guān)系，努力促進(jìn)轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。
8、虛心聽取群眾對巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。
9、及時、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的不安全因素，詳細(xì)記錄并上報有關(guān)部門解決，預(yù)防減少災(zāi)害、事故的發(fā)生。
以上承諾歡迎領(lǐng)導(dǎo)、群眾監(jiān)督執(zhí)行（03xx-xxxxxx）。
社區(qū)治安巡防隊。
200xx年x月。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十五
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的'應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。
1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a、產(chǎn)品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e、產(chǎn)品的正常的磨損。
f、超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十六
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的'售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、 凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。
二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、 用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、 我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、 根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：86-xxx
24小時熱線：138xxx
傳 真：86-xxx
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十七
致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的.服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十八
乙方在對建設(shè)項目的.可行性研究、現(xiàn)場調(diào)研、工程分析、源項和輻射危害因素識別、輻射危害因素控制措施分析、放射防護(hù)設(shè)施的防護(hù)效果檢測及核實等基礎(chǔ)上，依照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《建設(shè)項目職業(yè)病危害放射防護(hù)評價報告編制規(guī)范》（gbz/t181）和其他有關(guān)的法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編寫建設(shè)項目職業(yè)病危害的評價報告。
乙方在放射防護(hù)檢測的基礎(chǔ)上編制《放射診療建設(shè)項目職業(yè)病危害控制效果放射防護(hù)評價報告》（簡稱“控評報告”，新疆省衛(wèi)生廳組織專家評審《控評報告》）。
為保證甲方順利通過衛(wèi)生行政部門主持的建設(shè)項目竣工驗收并取得《放射診療許可證》，在編制《控評報告》階段，乙方組織技術(shù)力量對建設(shè)項目的24臺設(shè)備性能進(jìn)行檢測并提交檢測報告。
甲方具備檢測條件情況下10天內(nèi)，乙方完成全部檢測工作，根據(jù)實際檢測數(shù)據(jù)，乙方提交完整的檢測報告。
甲方向乙方提供編寫“控評”所需的全部資料且完成檢測報告后，乙方30天內(nèi)完成本項目全部設(shè)備的《控評報告》，當(dāng)甲方對提供資料遇到困難或者需要技術(shù)咨詢時，乙方將盡力支持和協(xié)助。
“石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院放射設(shè)備檢測項目”屬于我公司的重點(diǎn)爭取的檢測項目，除常規(guī)售后服務(wù)內(nèi)容外，針對本項目，我們提出以下的特別服務(wù)計劃條款：
專人優(yōu)先服務(wù)計劃。
在本項目服務(wù)期內(nèi)，我們將從全程參與執(zhí)行的工作技術(shù)人員中指定不少于5位專門負(fù)責(zé)該項目的售后服務(wù)工作。即在本項目的售后服務(wù)工作與其它項目的售后服務(wù)有沖突時，該指定人員將優(yōu)先服務(wù)于本項目。
邀請多位國家專家?guī)斓膶＜艺龑Ρ卷椖康脑u價報告進(jìn)行質(zhì)量控制，并在新疆省衛(wèi)生廳組織的評審會之前，公司內(nèi)部進(jìn)行不少于5次的內(nèi)部審查，以保證《控評報告》順利通過專家評審會。