一個良好的方案可以為團隊提供明確的目標和行動計劃,使工作更加有序。方案的實施需要充分的準備和充足的資源,確保一切都有序進行。以下是小編為大家準備的方案范文,僅供參考,希望能夠幫助大家更好地制定和實施方案。方案的制定需要我們認真對待,不能馬虎從事。方案的實施需要我們付出努力和資源,不能輕易放棄。方案的評估是總結(jié)和改進的機會,不能忽視這個重要環(huán)節(jié)。方案的調(diào)整是適應環(huán)境變化的需求,不能固步自封。方案的成功依賴于團隊的協(xié)作和努力,我們需要互相支持和配合。方案的落地是轉(zhuǎn)化理論為實踐的關鍵,我們不能只停留在紙面上。方案的執(zhí)行需要我們的堅持和耐心,不能臨時抱佛腳。方案的完善需要改進和創(chuàng)新,我們要不斷學習和進步。方案是實現(xiàn)目標的橋梁和工具,我們要用心去制定和實施。
服務工作計劃及實施方案篇一
為切實提高教育。
教學。
提高住宿生飲食住宿服務質(zhì)量以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務學校決定在全校范圍內(nèi)開展“三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務活動。為推動活動的順利開展特制定如下實施方案:
一、指導思想。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀,圍繞“服務人民,奉獻社會,促進和諧”的總要求,進一步落實以人為本的服務理念,通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動,促進全校教職員工文明素質(zhì)進一步增強,服務環(huán)境進一步改善,服務質(zhì)量和水平進一步提升,樹立我校良好的形象,營造良好的社會環(huán)境。
二、活動時間。
校長室、政教處、總務處、教師辦公室、后勤、宿管餐飲中心、門衛(wèi)、食堂、宿舍、學校商店等與學生學習生活密切相關的場所。
活動時間:2012年4月至2013年12月。
三、活動內(nèi)容。
問題,推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務的長效機制,進一步提升服務質(zhì)量和教育教學水平,辦好讓人民滿意的教育,展示學院附中的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務環(huán)境,以凈化、美化、優(yōu)化為重點,保持學習和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全,物品擺放有序,展示牌(板)規(guī)范整齊,窗明幾凈。美化服務場所,完善服務配套設施,創(chuàng)造舒適的服務環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務窗口,健全完善方便學生的設施,滿足細致周到舒適便利的服務需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點,建立優(yōu)良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務窗口要從優(yōu)化依法行政、誠信高效的政務環(huán)境入手,規(guī)范行政服務行為,公開、公平、公正地行使學校管理職能,建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內(nèi)容、服務標準、辦事結(jié)果。教育教學窗口要從優(yōu)化教學環(huán)境、強化教育教學入手,強化對學生的教學質(zhì)量的管理機制,強化學生投訴管理,暢通學生意見的反饋渠道,提高服務學生的質(zhì)量。
全學生意見處理和反饋機制,強化學生意見管理,暢通學生意見反饋渠道,提高學生意見的處理質(zhì)量。
四、工作要求。
(一)統(tǒng)一認識、高度重視。開展優(yōu)質(zhì)教學和文明優(yōu)質(zhì)服務活動,是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動,是加強社會主義精神文明建設的重要載體。
(二)細化方案、落實措施。各學校各處室后勤各部門要按照活動的要求,結(jié)合本處室的實際情況,制定切實可行的活動方案,并不斷細化完善,逐級分解目標和任務,落實措施和責任,將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
(三)突出重點,注重實效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動,切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題,加強宣傳教育,強化業(yè)務培訓,嚴格制度約束,確保優(yōu)質(zhì)服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。
2012年3月28日。
服務工作計劃及實施方案篇二
開展“百名干部幫企業(yè)、服務工業(yè)促發(fā)展”活動,是落實科學發(fā)展觀、實施工業(yè)強縣戰(zhàn)略的根本要求,是進一步改進干部作風、提高行政執(zhí)行力的重要舉措,也是縣域經(jīng)濟保增長、促發(fā)展的重要途徑。其主要目的在于:一是解決企業(yè)發(fā)展中面臨的實際困難和突出問題,重點是幫助企業(yè)“減負、解難、融資、保產(chǎn)”;二是引導和促進企業(yè)積極應對當前危機,提升加快工業(yè)發(fā)展的信心和動力;三是形成“領導向工業(yè)集中、資源向工業(yè)投入、政策向工業(yè)傾斜”的濃厚氛圍,實現(xiàn)重點項目保建設、工業(yè)企業(yè)保生產(chǎn)、經(jīng)濟發(fā)展保增長的目標,推動我縣工業(yè)經(jīng)濟再上新臺階。
活動從20xx年3月1日開始。旨在解決企業(yè)生產(chǎn)、營銷、資金等方面的困難,督促企業(yè)抓好工業(yè)生產(chǎn)。主要任務是開展“三送”:
一是送溫暖。把縣委、政府對各工業(yè)企業(yè)的關心、關愛傳導給企業(yè)干部職工,引導他們堅定信心,振奮精神,戰(zhàn)勝困難,勇于發(fā)展。
二是送政策。向企業(yè)宣傳國家和省、市黨委政府支持工業(yè)發(fā)展的各類各項政策,引導和幫助企業(yè)用活用足相關產(chǎn)業(yè)、財稅、金融、土地、項目優(yōu)惠政策。
三是送服務。及時了解企業(yè)所需、所急,研究解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題,協(xié)調(diào)和督導相關部門切實解決有關問題。
活動方法主要是從經(jīng)濟主管部門和服務經(jīng)濟發(fā)展職能部門抽調(diào)干部,進入重點工業(yè)企業(yè)(名單附后),從以下三個方面服務企業(yè):
一是搜集掌握企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營情況。要全面摸清企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設、產(chǎn)品營銷等方面存在的困難和問題,分類梳理出企業(yè)當前的共性問題和個性問題,了解企業(yè)對縣委縣政府和相關職能部門的意見和建議。
二是集中研究解決問題。重點幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的征地、建設、融資、用工、治安等方面的各種困難和問題,為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對企業(yè)反映的個性問題,要采取“一事一議、一企一策”的辦法解決。對企業(yè)反映的共性問題,向“百名干部幫企業(yè)、服務工業(yè)促發(fā)展”活動領導小組辦公室反映,集中督辦,限時解決。
三是創(chuàng)新服務機制。縣直有關部門要抽調(diào)得力干部,組建工作專班,對重點企業(yè)和重點項目實行專班服務。做到企業(yè)“圍墻內(nèi)”的事由企業(yè)辦,企業(yè)“圍墻外”的事由工作專班辦。
(一)加強組織領導??h政府成立縣長余春存任組長,常務副縣長明昌旺、副縣長程良民任副組長,縣委辦、政府辦、縣委宣傳部、發(fā)改局、經(jīng)濟局、建設局、財政局、科技局、商務局、國土資源局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、安監(jiān)局、園區(qū)辦、水電辦、茶葉辦、魔芋辦、統(tǒng)計局、工商局、國稅局、地稅局等部門主要負責人為成員的“竹溪縣百名干部幫企業(yè)、服務工業(yè)促發(fā)展活動領導小組”,領導小組辦公室設在縣經(jīng)濟局,負責活動的組織實施工作。
(二)嚴格工作制度。抽調(diào)的干部每周在企業(yè)工作時間不得少于2天,同時要定期通報工作進展情況,對企業(yè)發(fā)展中的難題由所聯(lián)系的干部負責協(xié)調(diào),相應職能部門負責解決。
(三)嚴明工作紀律。在服務企業(yè)過程中,抽調(diào)的干部要嚴格遵守紀律,廉潔自律,竭誠為企業(yè)搞好服務,嚴禁在企業(yè)“吃、拿、卡、要”,確保幫扶活動取得實效。
服務工作計劃及實施方案篇三
總結(jié)20xx年我市公共文化建設成果,交流20xx年公共文化工作思路,探討公共文化服務創(chuàng)新做法。“會訓”結(jié)合,進一步推進全市公共文化服務體系建設工作,提升全市公共文化服務水平。
二、會議時間和地點。
會議時間:20xx年3月25日——27日,25日下午2點前報到,會訓期三天(會議半天,培訓兩天半)。
會議地點:金華市文化館四樓會議室(中山路35號)。
住宿地點:金華天寧樓賓館(飄萍路500號)。
三、參會人員(約70人)。
1.各縣(市、區(qū))文廣新局分管局長、文化科長;。
2.各縣(市、區(qū))圖書館、文化館館長;。
3.市局、市文化館、市圖書館相關人員。
四、會議議程。
1.總結(jié)20xx年全市公共文化工作;。
2.各縣(市、區(qū))交流20xx年公共文化(含文藝創(chuàng)作)工作思路;。
3.邀請國家、省公共文化服務體系專家講課;。
4.與會人員就20xx年公共文化重點工作開展座談,共。
同探討公共文化服務創(chuàng)新思路及做法。
五、其他事項。
1.本方案代會議通知,會議通知不再另行下發(fā)。
3.請與會人員認真參加培訓,并結(jié)合培訓內(nèi)容以及各。
地實際潛心思考20xx公共文化服務創(chuàng)新做法,以便在座談中交流探討;。
4.與會人員食宿由會議統(tǒng)一安排(金華市區(qū)參會人員不安排食宿,交通費自理)。
5.請各縣(市、區(qū))將會議回執(zhí)(附件1)電子稿填寫。
服務工作計劃及實施方案篇四
為進一步加強藥劑科科室內(nèi)涵建設,提高服務能力,改進服務水平,保證藥品質(zhì)量和藥品安全,打造本科室“藥精情濃”服務品牌,特制定本方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實醫(yī)院體制改革精神,堅持以科學發(fā)展觀為指導,堅持“以病人為中心”,增強本科室服務能力,提高服務水平,保障患者合法權益,努力為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務。
二、活動目標。
充分發(fā)揮省級青年文明號及黨員示范崗的模范帶頭作用,進一步強化科室服務意識,提高服務質(zhì)量,深化服務內(nèi)涵,研究進一步加強服務能力、提高服務水平的有益措施和長效機制,保障患者權益和藥品安全,促進醫(yī)患和諧。
三、
活動范圍和主題。
活動范圍:藥劑科全體職工。
活動主題:“優(yōu)質(zhì)服務從我做起”。
四、活動內(nèi)容和重點要求。
關,杜絕不合格藥品流出藥房,嚴格執(zhí)行“四查十對”和藥品復核制度。
2、抓好業(yè)務理論知識學習,提高科室全體職工的業(yè)務素質(zhì)。科室每月舉行一次業(yè)務學習,進行簽到制度,年終上交筆記和進行考核,對成績優(yōu)秀者進行獎勵。
3、落實好各項規(guī)章制度。特別是門診藥房各崗位的操作規(guī)程要落實到位,各司其職,嚴防差錯事故發(fā)生。
4、改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量。堅持“以病人為中心”的服務宗旨,讓“優(yōu)質(zhì)服務從我做起”,接待患者時多一縷微笑,調(diào)劑藥品時多一份細心,付藥時向患者多一句解釋,讓感動服務貫穿整個服務過程。
總之,我科將在醫(yī)院領導小組的領導下,認真投入到活動中去,完成好各項任務,促進科室工作上一個新的臺階!
藥劑科。
2011年3月25日。
服務工作計劃及實施方案篇五
春回大地、春風送暖,為進一步提高我園的服務意識,提升我園的服務質(zhì)量,伴著三月的春風。我園開展了“以我的愛心,換孩子開心,讓家長放心”為主題的優(yōu)質(zhì)服務月活動,以此激發(fā)全體教師的工作熱情和主動性、積極性,增強其責任心和服務意識,積極營造健康快樂的和諧氣氛,并通過優(yōu)質(zhì)服務月活動拉近園所和社區(qū)、和家長之間的距離,讓每個孩子擁有快樂的童年,讓每位家長感受優(yōu)質(zhì)的服務。具體活動安排如下:
1、設立家長建議箱、發(fā)放告家長書、建議書。
2、開展“慶三八”主題活動,邀請媽媽和奶奶觀看魔術表演。
3、微笑服務,在孩子接送時微笑面對家長,熱情招待孩子。
4、每天如廁后,及時為幼兒拉直衣褲,特別是戶外活動時仔細檢查幼兒的衣服、鞋子,保證活動的健康、安全。
5、班里配備針線、梳子、護手霜、指甲刀等日常用具,隨時為幼兒服務。
6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲,做到臟衣、臟褲不出門。
7、教師要注意細節(jié),在發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己,以良好的形象和態(tài)度面對家長和孩子。
8、及時電話詢問當天未來園的幼兒,了解他們的身體狀況,對長時間生病無法來園的幼兒進行家訪。
9、堅持把每周的教學內(nèi)容、安排反饋給家長,讓家長全面了解小班幼兒教學目標以及需要家長的配合要求。
10、幫助家長護理有病的孩子,按時服藥打針。孩子在園如發(fā)生突發(fā)性疾病,積極采取有效措施,并和家長取得聯(lián)系。
我們將為孩子和家長提供全新的服務,真誠期望家長們熱情參與,積極支持,并隨時給予監(jiān)督和幫助,使幼兒園各項工作更加細致,服務更加周到。
服務工作計劃及實施方案篇六
1、組織會務班子、明確工作職責。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程,編排好會議程序,制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。
(1)懸掛會標、徽記、旗幟登。
(2)設置主席臺,落實主席臺領導,安排座次,設置發(fā)言席,拜訪席簽、話筒,并保證音響效果。
(3)確定會議桌擺放形式,明確劃分分會場區(qū)域,并使與會者明確。
(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調(diào)設備齊全、有效。
(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。
1、會務人員提前1小時到達會場,反復檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,關閉會場大門,與會人員入座就緒,無關人員離開會場;開會期間關閉手機,一般不允許找人,無關人員不準進入會場。
6、做好會議紀錄,寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預訂車、船、機票等。
服務工作計劃及實施方案篇七
為密切園區(qū)同企業(yè)的關系,進一步樹立園區(qū)機關“為民務實清廉”良好形象,結(jié)合園區(qū)實際,特制訂本方案。
一、指導思想。
全面落實科學發(fā)展觀,認真貫徹黨的群眾路線教育實踐活動精神,努力構建幸福、綠色、健康、生態(tài)園區(qū),促進政府職能轉(zhuǎn)變,強化宗旨意識,切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的各種難題,更好地保護園區(qū)企業(yè)合法權益,有效促進企業(yè)健康快速發(fā)展。
二、目標任務。
以“服務企業(yè)”為宗旨,促進企業(yè)快速發(fā)展為目標,將園區(qū)擬建、新建、續(xù)建和投產(chǎn)等項目全部納入包保服務范圍。包保人員要深入包保企業(yè),掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況及遇到的困難,并找出解決困難的辦法和途徑,千方百計促進企業(yè)發(fā)展。簽約未開工的要督促企業(yè)盡快開工建設;新開工建設的要讓他們盡快建成投產(chǎn);已建成投產(chǎn)的,要使他們盡快達產(chǎn)達效;已達產(chǎn)達效的,要讓他們盡量擴大再生產(chǎn)規(guī)模。要盡量盤活停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè),讓他們逐步恢復生產(chǎn)。逐步創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。
(一)服務方式。
同情況,園區(qū)采用領導包保,干部任職等方式,有針對性地開展包保服務工作。
1.領導包保方式。
園區(qū)管委會組織領導班子成員成立園區(qū)企業(yè)包保小組,將園區(qū)現(xiàn)已入駐企業(yè)(見附件)分配到各局辦領導頭上。各局辦領導根據(jù)園區(qū)及分配的包保企業(yè)實際現(xiàn)狀,統(tǒng)籌大局,全面扶持企業(yè)安全生產(chǎn)、運行及快速發(fā)展,全力協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的各種疑難問題,以保企業(yè)在開工建設、投產(chǎn)、達產(chǎn)達效、擴大規(guī)??焖侔l(fā)展過程中暢通無阻。
2.干部任職(兼職)方式。
園區(qū)科級以下干部全部參與此次企業(yè)任職幫扶工作,此次企業(yè)任職服務工作實施“雙向選擇”方式,根據(jù)各局辦領導包保的企業(yè),科員先進行選擇企業(yè)任職意向,統(tǒng)計整理后下發(fā)各個企業(yè),由企業(yè)根據(jù)實際需要反向?qū)Ω刹窟M行選擇,對接后,園區(qū)干部在企業(yè)無償兼職幫扶工作,任職企業(yè)發(fā)展“項目經(jīng)理”,實施每個企業(yè)專人聯(lián)系、專人負責,徹底解剖企業(yè)運行,結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際,全力開展幫扶工作,為企業(yè)快速發(fā)展出謀劃策。密切企業(yè)與園區(qū)關系,確保企業(yè)、職工遇到任何困難和問題時,可在第一時間反映,并能得到及時解決或明確答復,同時協(xié)助企業(yè)草擬匯報材料、資金申報材料、辦理相關手續(xù)等工作。
二、方法步驟。
1.確定包保和任職計劃。
并提交領導審議,待領導審批后,計劃于20xx年1月正式啟動該方案。
2.召開會議落實任務。
組織召開園區(qū)全體干部包保企業(yè)動員大會,將園區(qū)現(xiàn)已入駐企業(yè)(見附件)包保任務分配到各局辦領導(副科級以上干部)及全體科員干部頭上。全員根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,對年內(nèi)包保服務任務制定工作計劃,并形成材料,統(tǒng)一收集存檔。
3.企業(yè)摸底。
根據(jù)包保計劃,園區(qū)干部提前一個月(20xx年12月)到企業(yè)進行摸底,對企業(yè)生產(chǎn)運營等概況大致了解,確保能夠快速進入企業(yè)包保服務工作狀態(tài)。
4.深化服務助企發(fā)展。
嚴格按照園區(qū)制定的企業(yè)包保服務方案及幫扶計劃,全面對園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)進行幫扶工作,根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,找出企業(yè)發(fā)展中存在的問題,全力協(xié)助解決,進一步推動企業(yè)快速發(fā)展。
5.工作總結(jié)。
年底時,召開包保服務企業(yè)總結(jié)大會,對全年包保服務企業(yè)工作進行評議檢查,對照年初的工作計劃以及企業(yè)民主測評表對干部職工進行考核。找出年內(nèi)服務工作的不足,強化管理與培訓,提升業(yè)務水平。
四、保障措施。
創(chuàng)新機制強化保障措施,提高為企服務針對性,園區(qū)將。
持續(xù)開展企業(yè)任職服務工作,以此建立長效機制,使廣大領導干部提高認識,轉(zhuǎn)變作風,積極主動學習,全心全意為企業(yè)服務。
(一)強化領導認識。各局辦領導包保過程中要敢于負責,嚴格管理,認真履行好問題幫扶、業(yè)務指導、監(jiān)督、檢查等職能。收集匯總各包保企業(yè)的發(fā)展情況、存在問題及解決方式并存檔。結(jié)合實際,突出重點,制定下一步對企業(yè)包保工作方案,保證運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、執(zhí)行有力。
(二)強化責任意識。業(yè)務工作包保責任主體要各負其責,各包保領導將每一項包保任務分解落實到每位企業(yè)任職工作人員身上,做到做到縱向到底、橫向到邊,一級對一級負責。發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在問題視而不見或未及時處理的,追究其直接責任和包保領導責任。
(三)加強調(diào)度管理。
建立定期調(diào)度制度,加大企業(yè)調(diào)度的頻率和深度,實行每季調(diào)度制,采取召開調(diào)度會、赴現(xiàn)場檢查等方式,深挖發(fā)展?jié)摿?,?chuàng)造增長空間,增強服務企業(yè)力度,積極推進園區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技改升級,確保園區(qū)企業(yè)又好又快的發(fā)展。
(四)強化考核制度。由園區(qū)辦公室對包保服務企業(yè)情況實行一季一督查、半年一考核、全年總考核制度,并對包保人員進行企業(yè)民主測評,考核及測評結(jié)果納入園區(qū)年末績效考核評分標準,并作為干部獎罰的重要依據(jù)。
服務工作計劃及實施方案篇八
2021年度本社區(qū)根據(jù)全科醫(yī)師規(guī)范化培訓社區(qū)培訓大綱,結(jié)合中心臨床和基本公共衛(wèi)生管理實際情況,讓學生學習基層常見疾病和慢性病的診治和管理,通過實踐加強醫(yī)患溝通技巧,在今后的工作中能夠熟練掌握基本醫(yī)療操作規(guī)范和基礎公共衛(wèi)生服務規(guī)范。
根據(jù)學生在社區(qū)實踐的實際情況,每次一月,累計四個月時間,結(jié)合實踐大綱要求和中心情況制定每月帶教計劃,按照兩個月基本醫(yī)療、兩個月公共衛(wèi)生科室進行輪轉(zhuǎn),確?;净踞t(yī)療、基本公共衛(wèi)生理論及技能熟悉掌握。
根據(jù)輪轉(zhuǎn)培訓進度和要求,定期對培訓學員開展座談會,及時發(fā)現(xiàn)和。
總結(jié)。
帶教工作中存在的不足,不斷完善帶教方案,提升中心對轉(zhuǎn)崗及助理全科學員的帶教水平,加深帶教學員對全科學員對基層社區(qū)全科診療的深刻認識。
二、實施方案。
1.入科教育。
全科轉(zhuǎn)崗培訓的學員進入中心后,首先對其進行入科教育,時間1小時,內(nèi)容包括了解中心科室基本情況,中心科室紀律、工作及學習制度以及相關管理規(guī)定,科室培訓計劃安排,全科醫(yī)生專業(yè)相關重點知識和技能,醫(yī)德醫(yī)風,醫(yī)療安全及醫(yī)患溝通以及出科考核及風相關培訓。入科教育由中心主任或中心秘書負責。
2.日常考勤管理。
全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員需按照三院科教處及本中心要求出勤,不得遲到早退,無故曠工。請假需學員個人寫書面申請,帶教老師和中心主任簽字同意并向三院科教處報備后生效,并在考核表上予以登記。請假超過2天以上者需三院科教處同意后方可。
3.業(yè)務學習。
全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員由本中心專業(yè)全科醫(yī)生帶教和培訓。全科助理(轉(zhuǎn)崗)培訓學員將在中心輪轉(zhuǎn)兒保、婦保、計免、全科診室、中醫(yī)館、家庭醫(yī)生工作室、辦公室等。輪轉(zhuǎn)學習期轉(zhuǎn)期間參與中心的業(yè)務學習和講座,了解基層常見病的診療常規(guī)。
4.能力提升。
科教秘書定期對全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員開展座談會,及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)帶教工作中的問題題,不定期對中心各帶教老師開展帶教工作匯報會議和督查持續(xù)改進效果,此外,積極動員帶教員帶教老師不斷提升個人業(yè)務水平,保證教學質(zhì)量。
5.出科考核。
全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員出科考核需進行專業(yè)技能考核,具體考核內(nèi)容由帶教老師按科教處要求的標準出卷,由本中心至少兩人監(jiān)考并評分。全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員還需完成至少2份規(guī)范的居民健康檔案。
全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員專業(yè)技能考核結(jié)果和居民健康檔案交由三院科教處存于學員個人檔案中。
高校教學基本規(guī)范心得體會。
教學基本規(guī)范通知心得體會。
教師教學基本規(guī)范心得體會。
大學教學基本規(guī)范心得體會。
水處理崗位職責和操作規(guī)范。
服務工作計劃及實施方案篇九
自愿是實施課后服務的前提條件。要充分尊重家長、學生的需求和意愿,既不強制或變相強制學生參與,也不以任何理由拒絕或勸阻學生參與。
(二)安全運行原則。
課后服務是一項利民惠民工程,要好事辦好,從策劃到實施都要把安全放到最前面,要消除各種安全隱患,避免安排存在較大安全風險的活動。
放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生,優(yōu)先保障低年級學生、留守兒童、進城務工子女、留守兒童、殘疾兒童及家庭經(jīng)濟困難學生等群體的需求。
從20xx年9月1日開始,為周一至周五(節(jié)假日除外)下午正常放學后,每天2小時,結(jié)束時間原則上不早于18:30。特殊情況另行通知。
遵循教育規(guī)律,組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動,包括答疑解惑、閱讀欣賞、體育鍛煉、藝術活動、勞動實踐,以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。
(1)?快樂游戲課程。鑒于放學后學生剛從課堂出來,需要放松,緩解疲勞,因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。
(2)自主學習課程。組織學生自主完成課后作業(yè);對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助;或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(3)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類,即藝術類:唱歌、繪畫、書法;語言類:演講、朗誦等;體育類:圍棋、足球、乒乓球、田徑等。
(4)社會實踐:我校合理利用校外活動場所、村委會、周邊農(nóng)場聯(lián)合組織開展社會實踐活動或研學旅活動,做好課后服務工作。
課后服務師資主要由本校在職教師組成,學科輔導教師一律在本校教師中安排。出于學生特長培養(yǎng)需要,可以聘請外校具有相關專業(yè)特長的教師來我校走教。
調(diào)查摸底---家長申請---學校審核---合理安排服務教師---無縫銜接。
1、調(diào)査摸底。學校在6月中旬召開了家長會,向家長宣傳了有關課后服務的文件精神,各班通過微信群繼續(xù)宣傳,班主任對學生放學無人看管、家長無法及時接學生放學的情況進行調(diào)査摸底,做好統(tǒng)計。
2、家長申請。家長和學生有意愿參加延時服務的,由家長書面向?qū)W校申請,學校8月24日——8月26日在家長微信群向有需求的家長和學生發(fā)放《課后延時服務申請書》,家長在微信群表明意愿,班主任做好統(tǒng)計。
3、學校審核。根據(jù)家長的申請進行審核屬實后,8月31日報名期間學校與自愿參加延時服務的學生家長簽訂《課后延時服務申請書》及《課后延時服務協(xié)議》《課后服務安全責任書》,明確延時服務的時間、形式、管理要求、雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的,要在規(guī)定時間放學。
4、合理安排服務教師。根據(jù)家長申請情況,結(jié)合學校實際在8月31日合理安排出每日服務教師,提高放學后延時服務的質(zhì)量和效果。
5、無縫銜接:當天延時服務結(jié)束后,由第二節(jié)服務教師負責整隊送學生離校,家長孩子互相確認后,才能離開校園。
學校嚴格依據(jù)富平縣發(fā)展和改革局、富平縣教育局《轉(zhuǎn)發(fā)關于我市公辦中小學課后服務收費有關事項的通知》(xx發(fā)改發(fā)〔20xx〕x號)精神,課后服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生,每天不超過兩課時收費,即最高不超過4.6元/天·生。
1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視,認真負責,切實將放學后延時服務作為一項分內(nèi)工作,組織好,服務好,真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度,包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢査考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制.以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急理機制等確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條:
(1)堅持“家長自愿、公益服務”原則,嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
(2)嚴格規(guī)范辦學行為,不得將看管服務工作作為學校教學的延伸,不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)看管教師要做好看管記錄,詳細記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人,確保學生安全。
服務工作計劃及實施方案篇十
為全面落實上級部門對家庭醫(yī)生簽約工作的要求,保證家庭醫(yī)生服務模式順利開展,結(jié)合本中心管轄區(qū)的實際情況,特制定家庭醫(yī)生。
一、目的和意義
通過推行家庭醫(yī)生式服務,更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務團隊的優(yōu)勢和特點,不斷延伸和深化“六位一體”服務,與居民建立穩(wěn)定的服務關系,進一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的信任程度,為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務,引導更多的居民到社區(qū)就診,促進分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。
二、工作原則
1、充分告知。通過廣泛宣傳,使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務機構地點、服務團隊的聯(lián)系方式和服務內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務概念。
2、全面覆蓋。到2017年底,家庭醫(yī)生式服務模式在本中心管轄范圍內(nèi)普及。
3、突出重點。根據(jù)實際服務能力,首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點,優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的信任程度,尊重居民個人意愿,在堅持居民自愿的前提下,與居民簽訂《秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》,開展家庭醫(yī)生式服務。
5、規(guī)范服務。根據(jù)上級部門的文件要求,結(jié)合自身服務能力,明確
服務內(nèi)容,制定服務標準和規(guī)范。
6、強化考核。將家庭醫(yī)生式服務工作實施情況、簽約情況、提供的服務內(nèi)容和質(zhì)量,列入績效考核內(nèi)容。
三、工作目標
1、2017年繼續(xù)加大家庭醫(yī)生簽約服務力度,家庭醫(yī)生服務簽約率覆蓋80%的家庭,仍然以老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點,優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
在家庭醫(yī)生服務簽約的同時,進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內(nèi)容的更新、查漏補缺。
新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產(chǎn)婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內(nèi)容不能空缺、虛假,做到規(guī)范化管理。 2、2017年年底,本轄區(qū)家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生式服務。重點人群家庭醫(yī)生服務全覆蓋,并不斷完善服務內(nèi)容,提高服務質(zhì)量。
四、人員配置和服務方式
根據(jù)本轄區(qū)居民實際戶數(shù),地理分布情況,設置社區(qū)衛(wèi)生服務團隊,考慮到本轄區(qū)因拆遷后居民分布有所改變,服務團隊由原先6個縮減為3個,團隊工作人員數(shù)量有所增加,服務團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師、藥劑人員等組成。負責管轄區(qū)居民全部家庭戶。 允許居民在本中心服務范圍內(nèi),根據(jù)自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握,原則上一個周期不應少于1年,期滿后如需解約需告知服務團隊并簽字確認,不提出解約視為自動續(xù)約。
五、服務內(nèi)容
簽約居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的基礎上,還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務為主要形式的個性化的服務和優(yōu)惠措施:
(一)“健康狀況早了解”--個人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個人健康信息,每年對其進行1次健康狀況評估,并根據(jù)評估結(jié)果,量體制訂個性化的健康規(guī)劃,使居民不僅知道自己的健康狀況,同時知道如何自我干預。
(二)“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務。及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭,每年不少于1份;及時將健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭,每年不少于1份。
(三)“分類服務我主動”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求,以慢性病患者為首要服務對象,提供主動健康咨詢和分類指導服務,每年不少于4次。
(四)提供24小時免費電話咨詢,給予健康、預防、保健等方面指導。
(五)“貼心服務我上門”--對空巢、行動不便并有需求的.老年人提供上門健康咨詢和指導服務。
以上5類服務為基本服務項目,不收取費用。
六、工作步驟
(一)全年結(jié)合重點人群隨訪、體檢的機會,查漏補缺,對未簽訂家
庭醫(yī)生服務協(xié)議的居民進行簽約,爭取在2017年年底,重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。
(二)做好宣傳工作,各團隊與管轄區(qū)居民-聯(lián)系,簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議,2017年年底,家庭醫(yī)生服務在全管轄區(qū)普及。
七、服務流程
(一)宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務團隊通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系,宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務,在轄區(qū)張貼家庭醫(yī)生片區(qū)責任醫(yī)護人員聯(lián)系信息,宣傳海報,發(fā)放家庭醫(yī)生簽約宣傳頁,充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。
(二)簽約。按照自愿原則,與愿意接受服務的居民簽訂《秣陵社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》并存放于家庭健康檔案中,共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求,在醫(yī)生建議下,選擇具體所需的服務項目。原則上為一年一簽。
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服務工作計劃及實施方案篇十一
為進一步大力推進市直機關服務企業(yè)的能力和水平,營造更優(yōu)的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務機制、提高服務質(zhì)效,將服務企業(yè)行動推向深入,促進我市工業(yè)經(jīng)濟增量提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級,制定如下方案。
發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務問題,多渠道為企業(yè)融資做好工作,健全和完善中小企業(yè)融資服務體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度,力爭與金融機構新建立信貸關系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度,全市a級以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎上凈增35家,達到140家以上。加大資金支持力度,在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬元的基礎上,今年爭取達到550000萬元,凈增122609萬元。同時市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導手冊,市財政局、市人民銀行要加大對企業(yè)財務人員的培訓力度,一年內(nèi)至少開辦二期企業(yè)財務人員培訓班,提高財務人員的管理、分析、融資能力。
搭建銀企對接平臺。各金融機構、經(jīng)信部門應采取分行業(yè)舉辦銀企對接活動,一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會,使銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會,使銀行、企業(yè)、擔保機構形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少于4次,爭取幫助企業(yè)融資20億元。
規(guī)范融資服務收費。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》、《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》要求,督促各銀行業(yè)金融機構認真執(zhí)行上述文件,嚴肅查處違反規(guī)定的金融機構,切實降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》和《融資服務性收費監(jiān)督卡》,對收費項目、收費標準落實情況進行檢查。各金融機構繼續(xù)探索擴大有效抵押擔保品范圍,及時發(fā)布并告知企業(yè),建立中介機構評估報告通用共享機制。督促從事土地、房產(chǎn)評估的中介機構,嚴格落實相關服務收費規(guī)定。銀行須跟進服務能力和服務水平,服務收費信息要透明,服務質(zhì)量與服務收費要匹配,保證客戶基本金融服務需求。xx年我市銀行服務收費要有下降,xx銀行業(yè)金融機構要依法合規(guī)經(jīng)營,嚴格執(zhí)行國家金融方針政策,落實銀監(jiān)會規(guī)定的“七不準、四公開”。
加快金融組織體系建設。市人民銀行要積極研究支持擔保公司更好發(fā)揮作用的辦法,出臺相關措施。通過引進股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行,對我市企業(yè)進行融資,同時積極將我市企業(yè)推向資本市場進行融資,推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發(fā)揮財政擔保功能和增信作用,著力優(yōu)化融資擔保機構的股權結(jié)構,探索構建再擔保體系,推進政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強融資擔保機構的規(guī)范管理,促使建立完善的法人治理結(jié)構和內(nèi)部組織結(jié)構,執(zhí)行各項政策性規(guī)定。
緩解小微企業(yè)融資難。各金融機構要進一步優(yōu)化信貸結(jié)構,騰挪信貸資源,在盤活存量中擴大小微企業(yè)融資增量,在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點,不斷開發(fā)特色產(chǎn)品,為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評級發(fā)布制度和信息通報制度。
加強企業(yè)用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進行調(diào)查摸底,建立勞動力資源信息庫和企業(yè)用工信息庫。集中發(fā)布用工信息,堅持日常招聘與重點招聘相結(jié)合的模式,對缺工達50人以上的企業(yè),成立招工服務專班,組織企業(yè)到勞動力資源豐富的地區(qū),開展專題招聘,在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類高級人才4800余人的基礎上,xx年力爭達到6000人以上,凈增1200人以上。
培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度,加大對企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)等技術人員的培訓力度,開展緊缺技術工種免費技能培訓,盡快成立職工培訓學校,對企業(yè)普遍需求的叉車工、拉管工、機電一體化工等技術人員實施崗前培訓;市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓力度,市統(tǒng)計局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓活動,提升企業(yè)員工素質(zhì)。推動職業(yè)學校與企業(yè)對接。教育、人社部門繼續(xù)組織職業(yè)學校開展校企對口培訓工作,大力推行頂崗實習、工學交替、訂單培養(yǎng)等模式,吸引職業(yè)學校學生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求,擇期舉辦校園招聘會,同時,市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓,實行就業(yè)1人,培訓1人,所有培訓全免費。
服務工作計劃及實施方案篇十二
窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,要以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題,以“規(guī)范化機關”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部和骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用,努力把窗口單位和服務行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化,真正得到實惠。
窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,主要在直接聯(lián)系服務群眾的黨政機關、企事業(yè)單位、服務行業(yè)的基層賞組織和黨員中開展,重點包括教育、衛(wèi)生、人社、公安、司法、交通、稅務、商務、工商、質(zhì)監(jiān)、老干部工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等部門主管的窗口單位和服務行業(yè)。
窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要以“規(guī)范化機關”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體。
(一)“規(guī)范化機關”創(chuàng)建。按照領導班子堅強有力、干部隊伍充滿活力、各項工作務實高效、內(nèi)部管理規(guī)范有序、干部群眾反映良好五個方面的20條標準,把窗口單位和服務行業(yè)建設成為政治堅定、行為規(guī)范、依法行政、清正廉潔、與時俱進的戰(zhàn)斗集體,把干部職工塑造成為黨性強、業(yè)務精、服務優(yōu)、作風硬的優(yōu)良隊伍,不斷提高機關單位服務基層、服務群眾、服務社會的水平。
(二)“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建。按照執(zhí)政能力明顯提高、經(jīng)濟實力明顯增強、民生狀況明顯改善、城鄉(xiāng)面貌明顯改觀四個方面的20條標準,對處于服務群眾第一線、聯(lián)系群眾最廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)集中力量進行扶持,逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)片發(fā)展,實現(xiàn)黨建與經(jīng)濟建設、社會建設有效對接,推動整縣(市)發(fā)展和文明進步,整體推進全州基層黨建和經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速發(fā)展。
服務工作計劃及實施方案篇十三
txfa02各部門:
為認真落實我站于3月15日召開的《“服務質(zhì)量提升年”實施會議》精神,規(guī)范服務行為,提升服務質(zhì)量,根據(jù)實際工作情況,決定在全站開展“服務質(zhì)量提升年”活動,特制定如下實施方案:
一、指導思想。
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責任”思想為指導,以“三優(yōu)三化”為目標,以服務質(zhì)量提升為重點,加強安全管理,規(guī)范服務行為,轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念,強化管理、協(xié)同合作,創(chuàng)樹品牌、擴大影響,全面推進我站服務素質(zhì)整體提升的同時,促進經(jīng)濟效益的發(fā)展。
二、組織領導。
為將“服務質(zhì)量提升年”活動工作落到實處,我站成立活動領導小組。
領導小組下設辦公室,辦公室設在綜合辦公室,負責監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開展,同時負責各部門“服務質(zhì)量提升年”活動情況的具體考核。
三、
活動內(nèi)容:
(一)引導全員轉(zhuǎn)變服務觀念。通過思想創(chuàng)新,服務理念更新,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念,適應服務對象的新標準、新要求,轉(zhuǎn)變個別員工不思進取的思想,進一步強化員工的服務意識和服務理念;提高業(yè)務技能,提升服務質(zhì)量,通過“經(jīng)營服務”,創(chuàng)建“服務文明”及“企業(yè)文化”,更好地服務于旅客和經(jīng)營戶,取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,達到共嬴的目的。
(二)開展以部門為單位的座談討論。通過各部門自行組織,以座談會的形式進行學習、溝通,廣泛開展服務質(zhì)量討論活動,形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升,建立精誠合作、團結(jié)奮進的團隊。相互理解、相互學習、相互支持、相互尊重、共同進步的工作作風,協(xié)同合作,快樂工作,切實提高我站管理和服務水平。
(三)開展有針對性的學習培訓活動。分階段不定期的對不同層次、不同崗位進行針對性的培訓,站務人員互相學習,向外學習,開展服務規(guī)范、業(yè)務技能、禮儀規(guī)范等方面的學習培訓,切實做到練內(nèi)功、強素質(zhì),確保從業(yè)人員素質(zhì)達標準,管理上檔次,服務上質(zhì)量。
(四)創(chuàng)造品牌,以“特色服務”來提升服務質(zhì)量。塑造服務品牌,在內(nèi)強素質(zhì)的基礎上開展特色服務和優(yōu)質(zhì)服務,加強形象策劃和營銷宣傳,打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務品牌,以品牌服務來提高服務質(zhì)量吸引客源。并做到“四個一樣”,即:檢查不檢查一個樣,領導在與不在一個樣,天氣好壞一個樣,人多人少一個樣。不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新服務,增強服務特色,確立“一切為了滿足旅客需求”的服務意識。
(五)健全完善各項管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實際情況,檢驗和完善相應的工作管理制度,對一些不太完善的管理制度,及時提出修訂意見,并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實起到表率作用,高標準、嚴要求,務求各項規(guī)章制度落到實處,取得實效。徹底杜絕生、冷、硬,吃拿卡要等不文明現(xiàn)象,提升服務水平。
(六)繼續(xù)推行“6s”精益管理,增強競爭力。細節(jié)決定成敗,通過持之以恒的(整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全)“6s”管理,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,規(guī)范各崗位員工行為,將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習慣、意識,使上述各項活動成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動,改善和提高企業(yè)形象,促進工作效率提高,切實保障安全,提高業(yè)務素質(zhì),提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(七)強化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細化、考核量化、注重實績、獎優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績效考核評價體系,通過每星期進行一到兩次定期不定期的考核,著力解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣等問題,切實提高工作效能,提升員工素質(zhì)和能力,認真履行工作職責,達到改進服務質(zhì)量、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務程序、提高工作效率的目的。
四、實施步驟。
“服務質(zhì)量提升年”活動大致分為三個階段:
第一階段(3月15日到3月31日):制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會議精神,制定“服務質(zhì)量提升年”活動實施方案,完善各項基本制度、規(guī)章、職責、標準、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段(4月1日到4月15日):自查自糾階段。各部門自行組織進行動員和學習方案,開展職工討論,查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關鍵點,疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為,制訂出相應的控制措施。
第三階段(4月15日到12月31日):鞏固提高階段。全站員工全面落實與執(zhí)行各項制度、職責、程序,標準、考核等,我站的管理水平、服務水平達到一個較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想,提高認識。各部門要存分認識到服務規(guī)范的重要性和緊迫性,著力解決服務流程不規(guī)范、服務設施不到位、服務態(tài)度“生冷硬”等服務質(zhì)量方面的問題,通過提升服務質(zhì)量吸引客源。(二)明確責任,落實措施。各部門要認真落實各項管理制度,開展自查自糾,對照各項標準規(guī)范加以整改落實,切實改進服務質(zhì)量提高服務水平。
(三)加強考核,提升質(zhì)量。服務質(zhì)量提升貫穿于全年工作,考核組每星期定期不定期的對全站各部門的服務工作進行考核,對工作中出現(xiàn)的問題加以了解,對考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應的處理,制訂相應的整改措施。通過考核,達到全站服務質(zhì)量的明顯提升。
服務工作計劃及實施方案篇十四
培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化隊伍,是加強基層公共文化服務體系建設的重要內(nèi)容,是滿足人民群眾基本文化需求、促進基本公共文化服務均等化的重要保證,是推動公共文化服務向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變的重要途徑,也是興起社會主義文化建設新高潮、推動文化大發(fā)展大繁榮的必然要求。黃山街道辦事處為進一步適應新形勢下基層文化工作,特制定各村文化骨干培訓方案,不斷開創(chuàng)文化隊伍培訓工作新局面。
(一)指導思想。
堅持以科學發(fā)展觀為指導,堅持培訓工作重心下移,運用多種方式加大培訓力度,著力提高基層公共文化服務隊伍的政治思想素質(zhì)和新形勢下做好公共文化服務工作的能力,努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化干部隊伍,積極發(fā)展業(yè)余文化隊伍,為推進公共文化服務體系建設,實現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮,興起社會主義文化建設新高潮提供人才保障和智力支持。
(二)指導原則。
服務大局,按需培訓。培訓工作著眼于提高基層公共文化服務能力,圍繞公共文化服務體系建設,適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要。突出基層文化工作者在學習培訓中的主體地位,強化培訓需求導向,更好地為村級文化工作者成長服務、為公共文化服務體系建設服務。
聯(lián)系實際,注重實效。以“學得會、用得上、有實效”為出發(fā)點,堅持把素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿于培訓的全過程,學以致用,用以促學,提高基層文化工作者的業(yè)務素質(zhì)和服務能力。
與時俱進,改革創(chuàng)新。適應新時期社會發(fā)展和基層文化工作的需要,整合培訓資源,優(yōu)化師資隊伍,創(chuàng)新培訓內(nèi)容,改進培訓方法,提高培訓吸引力,增強培訓效果。
(三)工作目標。
——用1年時間,對現(xiàn)有村級文化隊伍負責人進行系統(tǒng)培訓,使專兼職結(jié)合的基層文化隊伍素質(zhì)顯著提高,公共文化服務能力明顯增強。
——逐步建立基層文化隊伍培訓長效機制,建立健全覆蓋全街道的基層文化隊伍培訓網(wǎng)絡,培養(yǎng)一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的文化隊伍,推動培訓工作科學化、系統(tǒng)化、常態(tài)化。
(四)完善培訓內(nèi)容,創(chuàng)新培訓方式。
1、充實和豐富培訓內(nèi)容。培訓工作以業(yè)務知識、文化素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容為基礎,根據(jù)基層文化工作實際需要,設計培訓課程,不斷豐富和完善培訓內(nèi)容。
2、創(chuàng)新培訓方式方法。豐富培訓方式,采取集中培訓、上門培訓等多種形式。
(五)保障措施。
1、加強領導。把基層文化隊伍培訓工作作為一項戰(zhàn)略性、基礎性工作來抓,建立目標管理責任制,將培訓任務進行層層分解,采取切實措施,加強督促檢查和考核評價,確保培訓任務圓滿完成。
2、制定規(guī)劃?;鶎游幕瘷C構根據(jù)工作需要和人才培養(yǎng)需要,提出培訓需求,辦事處文化站依據(jù)基層文化隊伍實際情況,研究制定當?shù)鼗鶎游幕犖榕嘤柟ぷ饕?guī)劃。
3、落實經(jīng)費。積極爭取各級財政支持,加大對基層文化隊伍培訓的投入,建立基層文化隊伍培訓長效機制。要根據(jù)本地實際,精心策劃好基層文化隊伍培訓項目,將培訓經(jīng)費列入年度預算,專款專用,不斷提高經(jīng)費使用效益,為開展基層文化隊伍培訓提供有力的經(jīng)費保障。
4、加強宣傳。及時總結(jié)基層文化隊伍培訓經(jīng)驗,樹立典型,加強經(jīng)驗交流與推廣,促進培訓工作開展。要采取各種方式,加強培訓工作的宣傳,推動培訓工作擴大影響,為基層文化隊伍建設創(chuàng)造有利條件。
服務工作計劃及實施方案篇十五
通過推行家庭醫(yī)生式服務,更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務團隊的優(yōu)勢和特點,不斷延伸和深化“六位一體”服務,與居民建立穩(wěn)定的服務關系,進一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的信任程度,為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務,引導更多的居民到社區(qū)就診,促進分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。
1、充分告知。通過廣泛宣傳,使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務機構地點、服務團隊的聯(lián)系方式和服務內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務概念。
2、全面覆蓋。到20xx年底,家庭醫(yī)生式服務模式在本中心管轄范圍內(nèi)普及。
3、突出重點。根據(jù)實際服務能力,首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點,優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的信任程度,尊重居民個人意愿,在堅持居民自愿的前提下,與居民簽訂《秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》,開展家庭醫(yī)生式服務。
5、規(guī)范服務。根據(jù)上級部門的文件要求,結(jié)合自身服務能力,明確。
服務內(nèi)容,制定服務標準和規(guī)范。
6、強化考核。將家庭醫(yī)生式服務工作實施情況、簽約情況、提供的服務內(nèi)容和質(zhì)量,列入績效考核內(nèi)容。
1、20xx年繼續(xù)加大家庭醫(yī)生簽約服務力度,家庭醫(yī)生服務簽約率覆蓋80%的家庭,仍然以老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點,優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
在家庭醫(yī)生服務簽約的同時,進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內(nèi)容的更新、查漏補缺。
新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產(chǎn)婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內(nèi)容不能空缺、虛假,做到規(guī)范化管理。2、20xx年年底,本轄區(qū)家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生式服務。重點人群家庭醫(yī)生服務全覆蓋,并不斷完善服務內(nèi)容,提高服務質(zhì)量。
根據(jù)本轄區(qū)居民實際戶數(shù),地理分布情況,設置社區(qū)衛(wèi)生服務團隊,考慮到本轄區(qū)因拆遷后居民分布有所改變,服務團隊由原先6個縮減為3個,團隊工作人員數(shù)量有所增加,服務團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師、藥劑人員等組成。負責管轄區(qū)居民全部家庭戶。允許居民在本中心服務范圍內(nèi),根據(jù)自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握,原則上一個周期不應少于1年,期滿后如需解約需告知服務團隊并簽字確認,不提出解約視為自動續(xù)約。
簽約居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的基礎上,還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務為主要形式的個性化的服務和優(yōu)惠措施:
(一)“健康狀況早了解”--個人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個人健康信息,每年對其進行1次健康狀況評估,并根據(jù)評估結(jié)果,量體制訂個性化的健康規(guī)劃,使居民不僅知道自己的健康狀況,同時知道如何自我干預。
(二)“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務。及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭,每年不少于1份;及時將健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭,每年不少于1份。
(三)“分類服務我主動”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求,以慢性病患者為首要服務對象,提供主動健康咨詢和分類指導服務,每年不少于4次。
(四)提供24小時免費電話咨詢,給予健康、預防、保健等方面指導。
(五)“貼心服務我上門”--對空巢、行動不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導服務。
以上5類服務為基本服務項目,不收取費用。
(一)全年結(jié)合重點人群隨訪、體檢的機會,查漏補缺,對未簽訂家。
庭醫(yī)生服務協(xié)議的居民進行簽約,爭取在20xx年年底,重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。
(二)做好宣傳工作,各團隊與管轄區(qū)居民-聯(lián)系,簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議,20xx年年底,家庭醫(yī)生服務在全管轄區(qū)普及。
(一)宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務團隊通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系,宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務,在轄區(qū)張貼家庭醫(yī)生片區(qū)責任醫(yī)護人員聯(lián)系信息,宣傳海報,發(fā)放家庭醫(yī)生簽約宣傳頁,充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。
(二)簽約。按照自愿原則,與愿意接受服務的居民簽訂《秣陵社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》并存放于家庭健康檔案中,共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求,在醫(yī)生建議下,選擇具體所需的服務項目。原則上為一年一簽。
服務工作計劃及實施方案篇十六
為提高我街道兒童健康水平,改善兒童健康狀況,根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容,特制定本方案如下:。
o-3歲兒童保健覆蓋率達到90%以上,逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率;。
兒童系統(tǒng)管理率達到90%以上;。
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構成的主要死因的死亡率;。
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達到80%以上,兒童保健工作落實措施。
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務對象。
(一)政府主導,衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實施,明確兒童保健服務目標與責任,建立健全兒童保健工作機制,促進兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會動員與健康教育,向社會和居民宣傳國家。
免費提供兒童保健服務的政策和服務內(nèi)容,提高居民主動接受兒童保健服務的意識,使轄區(qū)內(nèi)常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務。
(三)規(guī)范各級醫(yī)療保健機構服務,改善服務設施和條件;舉辦兒童保健服務培訓班,提高兒童保健服務技巧和服務水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中,建立對基本公共衛(wèi)生服務機構人員的培訓、指導、監(jiān)督和考核機制,保證兒童保健工作科學規(guī)范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內(nèi),在新生兒家中進行。包括:了解出生時情況、預防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境,重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對新生兒進行體格檢查,測量體溫;有針對性的對家長進行母乳喂養(yǎng)、護理和常見疾病預防指導;發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀,要及時轉(zhuǎn)診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗,應告知家長盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機構補種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天,要重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要動員家長到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對新生兒進行體格檢查、測量和發(fā)育評估。
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估;對家長進行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
(四)對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒,要分析原因,對家長進行針對性健康指導;有條件的可開展聽力、語言、行為的評估,此類發(fā)育評估較差,孩子要及時轉(zhuǎn)診。
(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進行1次血常規(guī)檢測:對輕度貧血兒童的家長進行健康指導,中、重度貧血兒童建議轉(zhuǎn)診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構應當具備兒童保健基本設備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應取得相應的執(zhí)業(yè)資格,并接受過兒童保健專業(yè)技術培訓,考核合格。
(三)按照國家有關兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要通過孕產(chǎn)婦保艦預防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。
服務工作計劃及實施方案篇一
為切實提高教育。
教學。
提高住宿生飲食住宿服務質(zhì)量以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務學校決定在全校范圍內(nèi)開展“三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務活動。為推動活動的順利開展特制定如下實施方案:
一、指導思想。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀,圍繞“服務人民,奉獻社會,促進和諧”的總要求,進一步落實以人為本的服務理念,通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動,促進全校教職員工文明素質(zhì)進一步增強,服務環(huán)境進一步改善,服務質(zhì)量和水平進一步提升,樹立我校良好的形象,營造良好的社會環(huán)境。
二、活動時間。
校長室、政教處、總務處、教師辦公室、后勤、宿管餐飲中心、門衛(wèi)、食堂、宿舍、學校商店等與學生學習生活密切相關的場所。
活動時間:2012年4月至2013年12月。
三、活動內(nèi)容。
問題,推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務的長效機制,進一步提升服務質(zhì)量和教育教學水平,辦好讓人民滿意的教育,展示學院附中的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務環(huán)境,以凈化、美化、優(yōu)化為重點,保持學習和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全,物品擺放有序,展示牌(板)規(guī)范整齊,窗明幾凈。美化服務場所,完善服務配套設施,創(chuàng)造舒適的服務環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務窗口,健全完善方便學生的設施,滿足細致周到舒適便利的服務需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點,建立優(yōu)良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務窗口要從優(yōu)化依法行政、誠信高效的政務環(huán)境入手,規(guī)范行政服務行為,公開、公平、公正地行使學校管理職能,建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內(nèi)容、服務標準、辦事結(jié)果。教育教學窗口要從優(yōu)化教學環(huán)境、強化教育教學入手,強化對學生的教學質(zhì)量的管理機制,強化學生投訴管理,暢通學生意見的反饋渠道,提高服務學生的質(zhì)量。
全學生意見處理和反饋機制,強化學生意見管理,暢通學生意見反饋渠道,提高學生意見的處理質(zhì)量。
四、工作要求。
(一)統(tǒng)一認識、高度重視。開展優(yōu)質(zhì)教學和文明優(yōu)質(zhì)服務活動,是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動,是加強社會主義精神文明建設的重要載體。
(二)細化方案、落實措施。各學校各處室后勤各部門要按照活動的要求,結(jié)合本處室的實際情況,制定切實可行的活動方案,并不斷細化完善,逐級分解目標和任務,落實措施和責任,將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
(三)突出重點,注重實效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動,切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題,加強宣傳教育,強化業(yè)務培訓,嚴格制度約束,確保優(yōu)質(zhì)服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。
2012年3月28日。
服務工作計劃及實施方案篇二
開展“百名干部幫企業(yè)、服務工業(yè)促發(fā)展”活動,是落實科學發(fā)展觀、實施工業(yè)強縣戰(zhàn)略的根本要求,是進一步改進干部作風、提高行政執(zhí)行力的重要舉措,也是縣域經(jīng)濟保增長、促發(fā)展的重要途徑。其主要目的在于:一是解決企業(yè)發(fā)展中面臨的實際困難和突出問題,重點是幫助企業(yè)“減負、解難、融資、保產(chǎn)”;二是引導和促進企業(yè)積極應對當前危機,提升加快工業(yè)發(fā)展的信心和動力;三是形成“領導向工業(yè)集中、資源向工業(yè)投入、政策向工業(yè)傾斜”的濃厚氛圍,實現(xiàn)重點項目保建設、工業(yè)企業(yè)保生產(chǎn)、經(jīng)濟發(fā)展保增長的目標,推動我縣工業(yè)經(jīng)濟再上新臺階。
活動從20xx年3月1日開始。旨在解決企業(yè)生產(chǎn)、營銷、資金等方面的困難,督促企業(yè)抓好工業(yè)生產(chǎn)。主要任務是開展“三送”:
一是送溫暖。把縣委、政府對各工業(yè)企業(yè)的關心、關愛傳導給企業(yè)干部職工,引導他們堅定信心,振奮精神,戰(zhàn)勝困難,勇于發(fā)展。
二是送政策。向企業(yè)宣傳國家和省、市黨委政府支持工業(yè)發(fā)展的各類各項政策,引導和幫助企業(yè)用活用足相關產(chǎn)業(yè)、財稅、金融、土地、項目優(yōu)惠政策。
三是送服務。及時了解企業(yè)所需、所急,研究解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題,協(xié)調(diào)和督導相關部門切實解決有關問題。
活動方法主要是從經(jīng)濟主管部門和服務經(jīng)濟發(fā)展職能部門抽調(diào)干部,進入重點工業(yè)企業(yè)(名單附后),從以下三個方面服務企業(yè):
一是搜集掌握企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營情況。要全面摸清企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設、產(chǎn)品營銷等方面存在的困難和問題,分類梳理出企業(yè)當前的共性問題和個性問題,了解企業(yè)對縣委縣政府和相關職能部門的意見和建議。
二是集中研究解決問題。重點幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的征地、建設、融資、用工、治安等方面的各種困難和問題,為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對企業(yè)反映的個性問題,要采取“一事一議、一企一策”的辦法解決。對企業(yè)反映的共性問題,向“百名干部幫企業(yè)、服務工業(yè)促發(fā)展”活動領導小組辦公室反映,集中督辦,限時解決。
三是創(chuàng)新服務機制。縣直有關部門要抽調(diào)得力干部,組建工作專班,對重點企業(yè)和重點項目實行專班服務。做到企業(yè)“圍墻內(nèi)”的事由企業(yè)辦,企業(yè)“圍墻外”的事由工作專班辦。
(一)加強組織領導??h政府成立縣長余春存任組長,常務副縣長明昌旺、副縣長程良民任副組長,縣委辦、政府辦、縣委宣傳部、發(fā)改局、經(jīng)濟局、建設局、財政局、科技局、商務局、國土資源局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、安監(jiān)局、園區(qū)辦、水電辦、茶葉辦、魔芋辦、統(tǒng)計局、工商局、國稅局、地稅局等部門主要負責人為成員的“竹溪縣百名干部幫企業(yè)、服務工業(yè)促發(fā)展活動領導小組”,領導小組辦公室設在縣經(jīng)濟局,負責活動的組織實施工作。
(二)嚴格工作制度。抽調(diào)的干部每周在企業(yè)工作時間不得少于2天,同時要定期通報工作進展情況,對企業(yè)發(fā)展中的難題由所聯(lián)系的干部負責協(xié)調(diào),相應職能部門負責解決。
(三)嚴明工作紀律。在服務企業(yè)過程中,抽調(diào)的干部要嚴格遵守紀律,廉潔自律,竭誠為企業(yè)搞好服務,嚴禁在企業(yè)“吃、拿、卡、要”,確保幫扶活動取得實效。
服務工作計劃及實施方案篇三
總結(jié)20xx年我市公共文化建設成果,交流20xx年公共文化工作思路,探討公共文化服務創(chuàng)新做法。“會訓”結(jié)合,進一步推進全市公共文化服務體系建設工作,提升全市公共文化服務水平。
二、會議時間和地點。
會議時間:20xx年3月25日——27日,25日下午2點前報到,會訓期三天(會議半天,培訓兩天半)。
會議地點:金華市文化館四樓會議室(中山路35號)。
住宿地點:金華天寧樓賓館(飄萍路500號)。
三、參會人員(約70人)。
1.各縣(市、區(qū))文廣新局分管局長、文化科長;。
2.各縣(市、區(qū))圖書館、文化館館長;。
3.市局、市文化館、市圖書館相關人員。
四、會議議程。
1.總結(jié)20xx年全市公共文化工作;。
2.各縣(市、區(qū))交流20xx年公共文化(含文藝創(chuàng)作)工作思路;。
3.邀請國家、省公共文化服務體系專家講課;。
4.與會人員就20xx年公共文化重點工作開展座談,共。
同探討公共文化服務創(chuàng)新思路及做法。
五、其他事項。
1.本方案代會議通知,會議通知不再另行下發(fā)。
3.請與會人員認真參加培訓,并結(jié)合培訓內(nèi)容以及各。
地實際潛心思考20xx公共文化服務創(chuàng)新做法,以便在座談中交流探討;。
4.與會人員食宿由會議統(tǒng)一安排(金華市區(qū)參會人員不安排食宿,交通費自理)。
5.請各縣(市、區(qū))將會議回執(zhí)(附件1)電子稿填寫。
服務工作計劃及實施方案篇四
為進一步加強藥劑科科室內(nèi)涵建設,提高服務能力,改進服務水平,保證藥品質(zhì)量和藥品安全,打造本科室“藥精情濃”服務品牌,特制定本方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實醫(yī)院體制改革精神,堅持以科學發(fā)展觀為指導,堅持“以病人為中心”,增強本科室服務能力,提高服務水平,保障患者合法權益,努力為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務。
二、活動目標。
充分發(fā)揮省級青年文明號及黨員示范崗的模范帶頭作用,進一步強化科室服務意識,提高服務質(zhì)量,深化服務內(nèi)涵,研究進一步加強服務能力、提高服務水平的有益措施和長效機制,保障患者權益和藥品安全,促進醫(yī)患和諧。
三、
活動范圍和主題。
活動范圍:藥劑科全體職工。
活動主題:“優(yōu)質(zhì)服務從我做起”。
四、活動內(nèi)容和重點要求。
關,杜絕不合格藥品流出藥房,嚴格執(zhí)行“四查十對”和藥品復核制度。
2、抓好業(yè)務理論知識學習,提高科室全體職工的業(yè)務素質(zhì)。科室每月舉行一次業(yè)務學習,進行簽到制度,年終上交筆記和進行考核,對成績優(yōu)秀者進行獎勵。
3、落實好各項規(guī)章制度。特別是門診藥房各崗位的操作規(guī)程要落實到位,各司其職,嚴防差錯事故發(fā)生。
4、改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量。堅持“以病人為中心”的服務宗旨,讓“優(yōu)質(zhì)服務從我做起”,接待患者時多一縷微笑,調(diào)劑藥品時多一份細心,付藥時向患者多一句解釋,讓感動服務貫穿整個服務過程。
總之,我科將在醫(yī)院領導小組的領導下,認真投入到活動中去,完成好各項任務,促進科室工作上一個新的臺階!
藥劑科。
2011年3月25日。
服務工作計劃及實施方案篇五
春回大地、春風送暖,為進一步提高我園的服務意識,提升我園的服務質(zhì)量,伴著三月的春風。我園開展了“以我的愛心,換孩子開心,讓家長放心”為主題的優(yōu)質(zhì)服務月活動,以此激發(fā)全體教師的工作熱情和主動性、積極性,增強其責任心和服務意識,積極營造健康快樂的和諧氣氛,并通過優(yōu)質(zhì)服務月活動拉近園所和社區(qū)、和家長之間的距離,讓每個孩子擁有快樂的童年,讓每位家長感受優(yōu)質(zhì)的服務。具體活動安排如下:
1、設立家長建議箱、發(fā)放告家長書、建議書。
2、開展“慶三八”主題活動,邀請媽媽和奶奶觀看魔術表演。
3、微笑服務,在孩子接送時微笑面對家長,熱情招待孩子。
4、每天如廁后,及時為幼兒拉直衣褲,特別是戶外活動時仔細檢查幼兒的衣服、鞋子,保證活動的健康、安全。
5、班里配備針線、梳子、護手霜、指甲刀等日常用具,隨時為幼兒服務。
6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲,做到臟衣、臟褲不出門。
7、教師要注意細節(jié),在發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己,以良好的形象和態(tài)度面對家長和孩子。
8、及時電話詢問當天未來園的幼兒,了解他們的身體狀況,對長時間生病無法來園的幼兒進行家訪。
9、堅持把每周的教學內(nèi)容、安排反饋給家長,讓家長全面了解小班幼兒教學目標以及需要家長的配合要求。
10、幫助家長護理有病的孩子,按時服藥打針。孩子在園如發(fā)生突發(fā)性疾病,積極采取有效措施,并和家長取得聯(lián)系。
我們將為孩子和家長提供全新的服務,真誠期望家長們熱情參與,積極支持,并隨時給予監(jiān)督和幫助,使幼兒園各項工作更加細致,服務更加周到。
服務工作計劃及實施方案篇六
1、組織會務班子、明確工作職責。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程,編排好會議程序,制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。
(1)懸掛會標、徽記、旗幟登。
(2)設置主席臺,落實主席臺領導,安排座次,設置發(fā)言席,拜訪席簽、話筒,并保證音響效果。
(3)確定會議桌擺放形式,明確劃分分會場區(qū)域,并使與會者明確。
(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調(diào)設備齊全、有效。
(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。
1、會務人員提前1小時到達會場,反復檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,關閉會場大門,與會人員入座就緒,無關人員離開會場;開會期間關閉手機,一般不允許找人,無關人員不準進入會場。
6、做好會議紀錄,寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預訂車、船、機票等。
服務工作計劃及實施方案篇七
為密切園區(qū)同企業(yè)的關系,進一步樹立園區(qū)機關“為民務實清廉”良好形象,結(jié)合園區(qū)實際,特制訂本方案。
一、指導思想。
全面落實科學發(fā)展觀,認真貫徹黨的群眾路線教育實踐活動精神,努力構建幸福、綠色、健康、生態(tài)園區(qū),促進政府職能轉(zhuǎn)變,強化宗旨意識,切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的各種難題,更好地保護園區(qū)企業(yè)合法權益,有效促進企業(yè)健康快速發(fā)展。
二、目標任務。
以“服務企業(yè)”為宗旨,促進企業(yè)快速發(fā)展為目標,將園區(qū)擬建、新建、續(xù)建和投產(chǎn)等項目全部納入包保服務范圍。包保人員要深入包保企業(yè),掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況及遇到的困難,并找出解決困難的辦法和途徑,千方百計促進企業(yè)發(fā)展。簽約未開工的要督促企業(yè)盡快開工建設;新開工建設的要讓他們盡快建成投產(chǎn);已建成投產(chǎn)的,要使他們盡快達產(chǎn)達效;已達產(chǎn)達效的,要讓他們盡量擴大再生產(chǎn)規(guī)模。要盡量盤活停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè),讓他們逐步恢復生產(chǎn)。逐步創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。
(一)服務方式。
同情況,園區(qū)采用領導包保,干部任職等方式,有針對性地開展包保服務工作。
1.領導包保方式。
園區(qū)管委會組織領導班子成員成立園區(qū)企業(yè)包保小組,將園區(qū)現(xiàn)已入駐企業(yè)(見附件)分配到各局辦領導頭上。各局辦領導根據(jù)園區(qū)及分配的包保企業(yè)實際現(xiàn)狀,統(tǒng)籌大局,全面扶持企業(yè)安全生產(chǎn)、運行及快速發(fā)展,全力協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的各種疑難問題,以保企業(yè)在開工建設、投產(chǎn)、達產(chǎn)達效、擴大規(guī)??焖侔l(fā)展過程中暢通無阻。
2.干部任職(兼職)方式。
園區(qū)科級以下干部全部參與此次企業(yè)任職幫扶工作,此次企業(yè)任職服務工作實施“雙向選擇”方式,根據(jù)各局辦領導包保的企業(yè),科員先進行選擇企業(yè)任職意向,統(tǒng)計整理后下發(fā)各個企業(yè),由企業(yè)根據(jù)實際需要反向?qū)Ω刹窟M行選擇,對接后,園區(qū)干部在企業(yè)無償兼職幫扶工作,任職企業(yè)發(fā)展“項目經(jīng)理”,實施每個企業(yè)專人聯(lián)系、專人負責,徹底解剖企業(yè)運行,結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際,全力開展幫扶工作,為企業(yè)快速發(fā)展出謀劃策。密切企業(yè)與園區(qū)關系,確保企業(yè)、職工遇到任何困難和問題時,可在第一時間反映,并能得到及時解決或明確答復,同時協(xié)助企業(yè)草擬匯報材料、資金申報材料、辦理相關手續(xù)等工作。
二、方法步驟。
1.確定包保和任職計劃。
并提交領導審議,待領導審批后,計劃于20xx年1月正式啟動該方案。
2.召開會議落實任務。
組織召開園區(qū)全體干部包保企業(yè)動員大會,將園區(qū)現(xiàn)已入駐企業(yè)(見附件)包保任務分配到各局辦領導(副科級以上干部)及全體科員干部頭上。全員根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,對年內(nèi)包保服務任務制定工作計劃,并形成材料,統(tǒng)一收集存檔。
3.企業(yè)摸底。
根據(jù)包保計劃,園區(qū)干部提前一個月(20xx年12月)到企業(yè)進行摸底,對企業(yè)生產(chǎn)運營等概況大致了解,確保能夠快速進入企業(yè)包保服務工作狀態(tài)。
4.深化服務助企發(fā)展。
嚴格按照園區(qū)制定的企業(yè)包保服務方案及幫扶計劃,全面對園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)進行幫扶工作,根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,找出企業(yè)發(fā)展中存在的問題,全力協(xié)助解決,進一步推動企業(yè)快速發(fā)展。
5.工作總結(jié)。
年底時,召開包保服務企業(yè)總結(jié)大會,對全年包保服務企業(yè)工作進行評議檢查,對照年初的工作計劃以及企業(yè)民主測評表對干部職工進行考核。找出年內(nèi)服務工作的不足,強化管理與培訓,提升業(yè)務水平。
四、保障措施。
創(chuàng)新機制強化保障措施,提高為企服務針對性,園區(qū)將。
持續(xù)開展企業(yè)任職服務工作,以此建立長效機制,使廣大領導干部提高認識,轉(zhuǎn)變作風,積極主動學習,全心全意為企業(yè)服務。
(一)強化領導認識。各局辦領導包保過程中要敢于負責,嚴格管理,認真履行好問題幫扶、業(yè)務指導、監(jiān)督、檢查等職能。收集匯總各包保企業(yè)的發(fā)展情況、存在問題及解決方式并存檔。結(jié)合實際,突出重點,制定下一步對企業(yè)包保工作方案,保證運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、執(zhí)行有力。
(二)強化責任意識。業(yè)務工作包保責任主體要各負其責,各包保領導將每一項包保任務分解落實到每位企業(yè)任職工作人員身上,做到做到縱向到底、橫向到邊,一級對一級負責。發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在問題視而不見或未及時處理的,追究其直接責任和包保領導責任。
(三)加強調(diào)度管理。
建立定期調(diào)度制度,加大企業(yè)調(diào)度的頻率和深度,實行每季調(diào)度制,采取召開調(diào)度會、赴現(xiàn)場檢查等方式,深挖發(fā)展?jié)摿?,?chuàng)造增長空間,增強服務企業(yè)力度,積極推進園區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技改升級,確保園區(qū)企業(yè)又好又快的發(fā)展。
(四)強化考核制度。由園區(qū)辦公室對包保服務企業(yè)情況實行一季一督查、半年一考核、全年總考核制度,并對包保人員進行企業(yè)民主測評,考核及測評結(jié)果納入園區(qū)年末績效考核評分標準,并作為干部獎罰的重要依據(jù)。
服務工作計劃及實施方案篇八
2021年度本社區(qū)根據(jù)全科醫(yī)師規(guī)范化培訓社區(qū)培訓大綱,結(jié)合中心臨床和基本公共衛(wèi)生管理實際情況,讓學生學習基層常見疾病和慢性病的診治和管理,通過實踐加強醫(yī)患溝通技巧,在今后的工作中能夠熟練掌握基本醫(yī)療操作規(guī)范和基礎公共衛(wèi)生服務規(guī)范。
根據(jù)學生在社區(qū)實踐的實際情況,每次一月,累計四個月時間,結(jié)合實踐大綱要求和中心情況制定每月帶教計劃,按照兩個月基本醫(yī)療、兩個月公共衛(wèi)生科室進行輪轉(zhuǎn),確?;净踞t(yī)療、基本公共衛(wèi)生理論及技能熟悉掌握。
根據(jù)輪轉(zhuǎn)培訓進度和要求,定期對培訓學員開展座談會,及時發(fā)現(xiàn)和。
總結(jié)。
帶教工作中存在的不足,不斷完善帶教方案,提升中心對轉(zhuǎn)崗及助理全科學員的帶教水平,加深帶教學員對全科學員對基層社區(qū)全科診療的深刻認識。
二、實施方案。
1.入科教育。
全科轉(zhuǎn)崗培訓的學員進入中心后,首先對其進行入科教育,時間1小時,內(nèi)容包括了解中心科室基本情況,中心科室紀律、工作及學習制度以及相關管理規(guī)定,科室培訓計劃安排,全科醫(yī)生專業(yè)相關重點知識和技能,醫(yī)德醫(yī)風,醫(yī)療安全及醫(yī)患溝通以及出科考核及風相關培訓。入科教育由中心主任或中心秘書負責。
2.日常考勤管理。
全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員需按照三院科教處及本中心要求出勤,不得遲到早退,無故曠工。請假需學員個人寫書面申請,帶教老師和中心主任簽字同意并向三院科教處報備后生效,并在考核表上予以登記。請假超過2天以上者需三院科教處同意后方可。
3.業(yè)務學習。
全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員由本中心專業(yè)全科醫(yī)生帶教和培訓。全科助理(轉(zhuǎn)崗)培訓學員將在中心輪轉(zhuǎn)兒保、婦保、計免、全科診室、中醫(yī)館、家庭醫(yī)生工作室、辦公室等。輪轉(zhuǎn)學習期轉(zhuǎn)期間參與中心的業(yè)務學習和講座,了解基層常見病的診療常規(guī)。
4.能力提升。
科教秘書定期對全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員開展座談會,及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)帶教工作中的問題題,不定期對中心各帶教老師開展帶教工作匯報會議和督查持續(xù)改進效果,此外,積極動員帶教員帶教老師不斷提升個人業(yè)務水平,保證教學質(zhì)量。
5.出科考核。
全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員出科考核需進行專業(yè)技能考核,具體考核內(nèi)容由帶教老師按科教處要求的標準出卷,由本中心至少兩人監(jiān)考并評分。全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員還需完成至少2份規(guī)范的居民健康檔案。
全科助理(轉(zhuǎn)崗)學員專業(yè)技能考核結(jié)果和居民健康檔案交由三院科教處存于學員個人檔案中。
高校教學基本規(guī)范心得體會。
教學基本規(guī)范通知心得體會。
教師教學基本規(guī)范心得體會。
大學教學基本規(guī)范心得體會。
水處理崗位職責和操作規(guī)范。
服務工作計劃及實施方案篇九
自愿是實施課后服務的前提條件。要充分尊重家長、學生的需求和意愿,既不強制或變相強制學生參與,也不以任何理由拒絕或勸阻學生參與。
(二)安全運行原則。
課后服務是一項利民惠民工程,要好事辦好,從策劃到實施都要把安全放到最前面,要消除各種安全隱患,避免安排存在較大安全風險的活動。
放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生,優(yōu)先保障低年級學生、留守兒童、進城務工子女、留守兒童、殘疾兒童及家庭經(jīng)濟困難學生等群體的需求。
從20xx年9月1日開始,為周一至周五(節(jié)假日除外)下午正常放學后,每天2小時,結(jié)束時間原則上不早于18:30。特殊情況另行通知。
遵循教育規(guī)律,組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動,包括答疑解惑、閱讀欣賞、體育鍛煉、藝術活動、勞動實踐,以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。
(1)?快樂游戲課程。鑒于放學后學生剛從課堂出來,需要放松,緩解疲勞,因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。
(2)自主學習課程。組織學生自主完成課后作業(yè);對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助;或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(3)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類,即藝術類:唱歌、繪畫、書法;語言類:演講、朗誦等;體育類:圍棋、足球、乒乓球、田徑等。
(4)社會實踐:我校合理利用校外活動場所、村委會、周邊農(nóng)場聯(lián)合組織開展社會實踐活動或研學旅活動,做好課后服務工作。
課后服務師資主要由本校在職教師組成,學科輔導教師一律在本校教師中安排。出于學生特長培養(yǎng)需要,可以聘請外校具有相關專業(yè)特長的教師來我校走教。
調(diào)查摸底---家長申請---學校審核---合理安排服務教師---無縫銜接。
1、調(diào)査摸底。學校在6月中旬召開了家長會,向家長宣傳了有關課后服務的文件精神,各班通過微信群繼續(xù)宣傳,班主任對學生放學無人看管、家長無法及時接學生放學的情況進行調(diào)査摸底,做好統(tǒng)計。
2、家長申請。家長和學生有意愿參加延時服務的,由家長書面向?qū)W校申請,學校8月24日——8月26日在家長微信群向有需求的家長和學生發(fā)放《課后延時服務申請書》,家長在微信群表明意愿,班主任做好統(tǒng)計。
3、學校審核。根據(jù)家長的申請進行審核屬實后,8月31日報名期間學校與自愿參加延時服務的學生家長簽訂《課后延時服務申請書》及《課后延時服務協(xié)議》《課后服務安全責任書》,明確延時服務的時間、形式、管理要求、雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的,要在規(guī)定時間放學。
4、合理安排服務教師。根據(jù)家長申請情況,結(jié)合學校實際在8月31日合理安排出每日服務教師,提高放學后延時服務的質(zhì)量和效果。
5、無縫銜接:當天延時服務結(jié)束后,由第二節(jié)服務教師負責整隊送學生離校,家長孩子互相確認后,才能離開校園。
學校嚴格依據(jù)富平縣發(fā)展和改革局、富平縣教育局《轉(zhuǎn)發(fā)關于我市公辦中小學課后服務收費有關事項的通知》(xx發(fā)改發(fā)〔20xx〕x號)精神,課后服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生,每天不超過兩課時收費,即最高不超過4.6元/天·生。
1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視,認真負責,切實將放學后延時服務作為一項分內(nèi)工作,組織好,服務好,真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度,包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢査考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制.以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急理機制等確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條:
(1)堅持“家長自愿、公益服務”原則,嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
(2)嚴格規(guī)范辦學行為,不得將看管服務工作作為學校教學的延伸,不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)看管教師要做好看管記錄,詳細記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人,確保學生安全。
服務工作計劃及實施方案篇十
為全面落實上級部門對家庭醫(yī)生簽約工作的要求,保證家庭醫(yī)生服務模式順利開展,結(jié)合本中心管轄區(qū)的實際情況,特制定家庭醫(yī)生。
一、目的和意義
通過推行家庭醫(yī)生式服務,更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務團隊的優(yōu)勢和特點,不斷延伸和深化“六位一體”服務,與居民建立穩(wěn)定的服務關系,進一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的信任程度,為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務,引導更多的居民到社區(qū)就診,促進分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。
二、工作原則
1、充分告知。通過廣泛宣傳,使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務機構地點、服務團隊的聯(lián)系方式和服務內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務概念。
2、全面覆蓋。到2017年底,家庭醫(yī)生式服務模式在本中心管轄范圍內(nèi)普及。
3、突出重點。根據(jù)實際服務能力,首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點,優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的信任程度,尊重居民個人意愿,在堅持居民自愿的前提下,與居民簽訂《秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》,開展家庭醫(yī)生式服務。
5、規(guī)范服務。根據(jù)上級部門的文件要求,結(jié)合自身服務能力,明確
服務內(nèi)容,制定服務標準和規(guī)范。
6、強化考核。將家庭醫(yī)生式服務工作實施情況、簽約情況、提供的服務內(nèi)容和質(zhì)量,列入績效考核內(nèi)容。
三、工作目標
1、2017年繼續(xù)加大家庭醫(yī)生簽約服務力度,家庭醫(yī)生服務簽約率覆蓋80%的家庭,仍然以老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點,優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
在家庭醫(yī)生服務簽約的同時,進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內(nèi)容的更新、查漏補缺。
新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產(chǎn)婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內(nèi)容不能空缺、虛假,做到規(guī)范化管理。 2、2017年年底,本轄區(qū)家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生式服務。重點人群家庭醫(yī)生服務全覆蓋,并不斷完善服務內(nèi)容,提高服務質(zhì)量。
四、人員配置和服務方式
根據(jù)本轄區(qū)居民實際戶數(shù),地理分布情況,設置社區(qū)衛(wèi)生服務團隊,考慮到本轄區(qū)因拆遷后居民分布有所改變,服務團隊由原先6個縮減為3個,團隊工作人員數(shù)量有所增加,服務團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師、藥劑人員等組成。負責管轄區(qū)居民全部家庭戶。 允許居民在本中心服務范圍內(nèi),根據(jù)自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握,原則上一個周期不應少于1年,期滿后如需解約需告知服務團隊并簽字確認,不提出解約視為自動續(xù)約。
五、服務內(nèi)容
簽約居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的基礎上,還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務為主要形式的個性化的服務和優(yōu)惠措施:
(一)“健康狀況早了解”--個人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個人健康信息,每年對其進行1次健康狀況評估,并根據(jù)評估結(jié)果,量體制訂個性化的健康規(guī)劃,使居民不僅知道自己的健康狀況,同時知道如何自我干預。
(二)“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務。及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭,每年不少于1份;及時將健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭,每年不少于1份。
(三)“分類服務我主動”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求,以慢性病患者為首要服務對象,提供主動健康咨詢和分類指導服務,每年不少于4次。
(四)提供24小時免費電話咨詢,給予健康、預防、保健等方面指導。
(五)“貼心服務我上門”--對空巢、行動不便并有需求的.老年人提供上門健康咨詢和指導服務。
以上5類服務為基本服務項目,不收取費用。
六、工作步驟
(一)全年結(jié)合重點人群隨訪、體檢的機會,查漏補缺,對未簽訂家
庭醫(yī)生服務協(xié)議的居民進行簽約,爭取在2017年年底,重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。
(二)做好宣傳工作,各團隊與管轄區(qū)居民-聯(lián)系,簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議,2017年年底,家庭醫(yī)生服務在全管轄區(qū)普及。
七、服務流程
(一)宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務團隊通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系,宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務,在轄區(qū)張貼家庭醫(yī)生片區(qū)責任醫(yī)護人員聯(lián)系信息,宣傳海報,發(fā)放家庭醫(yī)生簽約宣傳頁,充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。
(二)簽約。按照自愿原則,與愿意接受服務的居民簽訂《秣陵社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》并存放于家庭健康檔案中,共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求,在醫(yī)生建議下,選擇具體所需的服務項目。原則上為一年一簽。
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服務工作計劃及實施方案篇十一
為進一步大力推進市直機關服務企業(yè)的能力和水平,營造更優(yōu)的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務機制、提高服務質(zhì)效,將服務企業(yè)行動推向深入,促進我市工業(yè)經(jīng)濟增量提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級,制定如下方案。
發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務問題,多渠道為企業(yè)融資做好工作,健全和完善中小企業(yè)融資服務體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度,力爭與金融機構新建立信貸關系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度,全市a級以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎上凈增35家,達到140家以上。加大資金支持力度,在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬元的基礎上,今年爭取達到550000萬元,凈增122609萬元。同時市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導手冊,市財政局、市人民銀行要加大對企業(yè)財務人員的培訓力度,一年內(nèi)至少開辦二期企業(yè)財務人員培訓班,提高財務人員的管理、分析、融資能力。
搭建銀企對接平臺。各金融機構、經(jīng)信部門應采取分行業(yè)舉辦銀企對接活動,一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會,使銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會,使銀行、企業(yè)、擔保機構形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少于4次,爭取幫助企業(yè)融資20億元。
規(guī)范融資服務收費。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》、《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》要求,督促各銀行業(yè)金融機構認真執(zhí)行上述文件,嚴肅查處違反規(guī)定的金融機構,切實降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》和《融資服務性收費監(jiān)督卡》,對收費項目、收費標準落實情況進行檢查。各金融機構繼續(xù)探索擴大有效抵押擔保品范圍,及時發(fā)布并告知企業(yè),建立中介機構評估報告通用共享機制。督促從事土地、房產(chǎn)評估的中介機構,嚴格落實相關服務收費規(guī)定。銀行須跟進服務能力和服務水平,服務收費信息要透明,服務質(zhì)量與服務收費要匹配,保證客戶基本金融服務需求。xx年我市銀行服務收費要有下降,xx銀行業(yè)金融機構要依法合規(guī)經(jīng)營,嚴格執(zhí)行國家金融方針政策,落實銀監(jiān)會規(guī)定的“七不準、四公開”。
加快金融組織體系建設。市人民銀行要積極研究支持擔保公司更好發(fā)揮作用的辦法,出臺相關措施。通過引進股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行,對我市企業(yè)進行融資,同時積極將我市企業(yè)推向資本市場進行融資,推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發(fā)揮財政擔保功能和增信作用,著力優(yōu)化融資擔保機構的股權結(jié)構,探索構建再擔保體系,推進政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強融資擔保機構的規(guī)范管理,促使建立完善的法人治理結(jié)構和內(nèi)部組織結(jié)構,執(zhí)行各項政策性規(guī)定。
緩解小微企業(yè)融資難。各金融機構要進一步優(yōu)化信貸結(jié)構,騰挪信貸資源,在盤活存量中擴大小微企業(yè)融資增量,在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點,不斷開發(fā)特色產(chǎn)品,為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評級發(fā)布制度和信息通報制度。
加強企業(yè)用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進行調(diào)查摸底,建立勞動力資源信息庫和企業(yè)用工信息庫。集中發(fā)布用工信息,堅持日常招聘與重點招聘相結(jié)合的模式,對缺工達50人以上的企業(yè),成立招工服務專班,組織企業(yè)到勞動力資源豐富的地區(qū),開展專題招聘,在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類高級人才4800余人的基礎上,xx年力爭達到6000人以上,凈增1200人以上。
培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度,加大對企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)等技術人員的培訓力度,開展緊缺技術工種免費技能培訓,盡快成立職工培訓學校,對企業(yè)普遍需求的叉車工、拉管工、機電一體化工等技術人員實施崗前培訓;市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓力度,市統(tǒng)計局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓活動,提升企業(yè)員工素質(zhì)。推動職業(yè)學校與企業(yè)對接。教育、人社部門繼續(xù)組織職業(yè)學校開展校企對口培訓工作,大力推行頂崗實習、工學交替、訂單培養(yǎng)等模式,吸引職業(yè)學校學生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求,擇期舉辦校園招聘會,同時,市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓,實行就業(yè)1人,培訓1人,所有培訓全免費。
服務工作計劃及實施方案篇十二
窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,要以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題,以“規(guī)范化機關”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部和骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用,努力把窗口單位和服務行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化,真正得到實惠。
窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,主要在直接聯(lián)系服務群眾的黨政機關、企事業(yè)單位、服務行業(yè)的基層賞組織和黨員中開展,重點包括教育、衛(wèi)生、人社、公安、司法、交通、稅務、商務、工商、質(zhì)監(jiān)、老干部工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等部門主管的窗口單位和服務行業(yè)。
窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要以“規(guī)范化機關”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體。
(一)“規(guī)范化機關”創(chuàng)建。按照領導班子堅強有力、干部隊伍充滿活力、各項工作務實高效、內(nèi)部管理規(guī)范有序、干部群眾反映良好五個方面的20條標準,把窗口單位和服務行業(yè)建設成為政治堅定、行為規(guī)范、依法行政、清正廉潔、與時俱進的戰(zhàn)斗集體,把干部職工塑造成為黨性強、業(yè)務精、服務優(yōu)、作風硬的優(yōu)良隊伍,不斷提高機關單位服務基層、服務群眾、服務社會的水平。
(二)“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建。按照執(zhí)政能力明顯提高、經(jīng)濟實力明顯增強、民生狀況明顯改善、城鄉(xiāng)面貌明顯改觀四個方面的20條標準,對處于服務群眾第一線、聯(lián)系群眾最廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)集中力量進行扶持,逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)片發(fā)展,實現(xiàn)黨建與經(jīng)濟建設、社會建設有效對接,推動整縣(市)發(fā)展和文明進步,整體推進全州基層黨建和經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速發(fā)展。
服務工作計劃及實施方案篇十三
txfa02各部門:
為認真落實我站于3月15日召開的《“服務質(zhì)量提升年”實施會議》精神,規(guī)范服務行為,提升服務質(zhì)量,根據(jù)實際工作情況,決定在全站開展“服務質(zhì)量提升年”活動,特制定如下實施方案:
一、指導思想。
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責任”思想為指導,以“三優(yōu)三化”為目標,以服務質(zhì)量提升為重點,加強安全管理,規(guī)范服務行為,轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念,強化管理、協(xié)同合作,創(chuàng)樹品牌、擴大影響,全面推進我站服務素質(zhì)整體提升的同時,促進經(jīng)濟效益的發(fā)展。
二、組織領導。
為將“服務質(zhì)量提升年”活動工作落到實處,我站成立活動領導小組。
領導小組下設辦公室,辦公室設在綜合辦公室,負責監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開展,同時負責各部門“服務質(zhì)量提升年”活動情況的具體考核。
三、
活動內(nèi)容:
(一)引導全員轉(zhuǎn)變服務觀念。通過思想創(chuàng)新,服務理念更新,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念,適應服務對象的新標準、新要求,轉(zhuǎn)變個別員工不思進取的思想,進一步強化員工的服務意識和服務理念;提高業(yè)務技能,提升服務質(zhì)量,通過“經(jīng)營服務”,創(chuàng)建“服務文明”及“企業(yè)文化”,更好地服務于旅客和經(jīng)營戶,取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,達到共嬴的目的。
(二)開展以部門為單位的座談討論。通過各部門自行組織,以座談會的形式進行學習、溝通,廣泛開展服務質(zhì)量討論活動,形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升,建立精誠合作、團結(jié)奮進的團隊。相互理解、相互學習、相互支持、相互尊重、共同進步的工作作風,協(xié)同合作,快樂工作,切實提高我站管理和服務水平。
(三)開展有針對性的學習培訓活動。分階段不定期的對不同層次、不同崗位進行針對性的培訓,站務人員互相學習,向外學習,開展服務規(guī)范、業(yè)務技能、禮儀規(guī)范等方面的學習培訓,切實做到練內(nèi)功、強素質(zhì),確保從業(yè)人員素質(zhì)達標準,管理上檔次,服務上質(zhì)量。
(四)創(chuàng)造品牌,以“特色服務”來提升服務質(zhì)量。塑造服務品牌,在內(nèi)強素質(zhì)的基礎上開展特色服務和優(yōu)質(zhì)服務,加強形象策劃和營銷宣傳,打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務品牌,以品牌服務來提高服務質(zhì)量吸引客源。并做到“四個一樣”,即:檢查不檢查一個樣,領導在與不在一個樣,天氣好壞一個樣,人多人少一個樣。不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新服務,增強服務特色,確立“一切為了滿足旅客需求”的服務意識。
(五)健全完善各項管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實際情況,檢驗和完善相應的工作管理制度,對一些不太完善的管理制度,及時提出修訂意見,并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實起到表率作用,高標準、嚴要求,務求各項規(guī)章制度落到實處,取得實效。徹底杜絕生、冷、硬,吃拿卡要等不文明現(xiàn)象,提升服務水平。
(六)繼續(xù)推行“6s”精益管理,增強競爭力。細節(jié)決定成敗,通過持之以恒的(整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全)“6s”管理,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,規(guī)范各崗位員工行為,將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習慣、意識,使上述各項活動成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動,改善和提高企業(yè)形象,促進工作效率提高,切實保障安全,提高業(yè)務素質(zhì),提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(七)強化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細化、考核量化、注重實績、獎優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績效考核評價體系,通過每星期進行一到兩次定期不定期的考核,著力解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣等問題,切實提高工作效能,提升員工素質(zhì)和能力,認真履行工作職責,達到改進服務質(zhì)量、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務程序、提高工作效率的目的。
四、實施步驟。
“服務質(zhì)量提升年”活動大致分為三個階段:
第一階段(3月15日到3月31日):制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會議精神,制定“服務質(zhì)量提升年”活動實施方案,完善各項基本制度、規(guī)章、職責、標準、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段(4月1日到4月15日):自查自糾階段。各部門自行組織進行動員和學習方案,開展職工討論,查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關鍵點,疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為,制訂出相應的控制措施。
第三階段(4月15日到12月31日):鞏固提高階段。全站員工全面落實與執(zhí)行各項制度、職責、程序,標準、考核等,我站的管理水平、服務水平達到一個較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想,提高認識。各部門要存分認識到服務規(guī)范的重要性和緊迫性,著力解決服務流程不規(guī)范、服務設施不到位、服務態(tài)度“生冷硬”等服務質(zhì)量方面的問題,通過提升服務質(zhì)量吸引客源。(二)明確責任,落實措施。各部門要認真落實各項管理制度,開展自查自糾,對照各項標準規(guī)范加以整改落實,切實改進服務質(zhì)量提高服務水平。
(三)加強考核,提升質(zhì)量。服務質(zhì)量提升貫穿于全年工作,考核組每星期定期不定期的對全站各部門的服務工作進行考核,對工作中出現(xiàn)的問題加以了解,對考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應的處理,制訂相應的整改措施。通過考核,達到全站服務質(zhì)量的明顯提升。
服務工作計劃及實施方案篇十四
培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化隊伍,是加強基層公共文化服務體系建設的重要內(nèi)容,是滿足人民群眾基本文化需求、促進基本公共文化服務均等化的重要保證,是推動公共文化服務向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變的重要途徑,也是興起社會主義文化建設新高潮、推動文化大發(fā)展大繁榮的必然要求。黃山街道辦事處為進一步適應新形勢下基層文化工作,特制定各村文化骨干培訓方案,不斷開創(chuàng)文化隊伍培訓工作新局面。
(一)指導思想。
堅持以科學發(fā)展觀為指導,堅持培訓工作重心下移,運用多種方式加大培訓力度,著力提高基層公共文化服務隊伍的政治思想素質(zhì)和新形勢下做好公共文化服務工作的能力,努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的基層文化干部隊伍,積極發(fā)展業(yè)余文化隊伍,為推進公共文化服務體系建設,實現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮,興起社會主義文化建設新高潮提供人才保障和智力支持。
(二)指導原則。
服務大局,按需培訓。培訓工作著眼于提高基層公共文化服務能力,圍繞公共文化服務體系建設,適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要。突出基層文化工作者在學習培訓中的主體地位,強化培訓需求導向,更好地為村級文化工作者成長服務、為公共文化服務體系建設服務。
聯(lián)系實際,注重實效。以“學得會、用得上、有實效”為出發(fā)點,堅持把素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿于培訓的全過程,學以致用,用以促學,提高基層文化工作者的業(yè)務素質(zhì)和服務能力。
與時俱進,改革創(chuàng)新。適應新時期社會發(fā)展和基層文化工作的需要,整合培訓資源,優(yōu)化師資隊伍,創(chuàng)新培訓內(nèi)容,改進培訓方法,提高培訓吸引力,增強培訓效果。
(三)工作目標。
——用1年時間,對現(xiàn)有村級文化隊伍負責人進行系統(tǒng)培訓,使專兼職結(jié)合的基層文化隊伍素質(zhì)顯著提高,公共文化服務能力明顯增強。
——逐步建立基層文化隊伍培訓長效機制,建立健全覆蓋全街道的基層文化隊伍培訓網(wǎng)絡,培養(yǎng)一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的文化隊伍,推動培訓工作科學化、系統(tǒng)化、常態(tài)化。
(四)完善培訓內(nèi)容,創(chuàng)新培訓方式。
1、充實和豐富培訓內(nèi)容。培訓工作以業(yè)務知識、文化素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容為基礎,根據(jù)基層文化工作實際需要,設計培訓課程,不斷豐富和完善培訓內(nèi)容。
2、創(chuàng)新培訓方式方法。豐富培訓方式,采取集中培訓、上門培訓等多種形式。
(五)保障措施。
1、加強領導。把基層文化隊伍培訓工作作為一項戰(zhàn)略性、基礎性工作來抓,建立目標管理責任制,將培訓任務進行層層分解,采取切實措施,加強督促檢查和考核評價,確保培訓任務圓滿完成。
2、制定規(guī)劃?;鶎游幕瘷C構根據(jù)工作需要和人才培養(yǎng)需要,提出培訓需求,辦事處文化站依據(jù)基層文化隊伍實際情況,研究制定當?shù)鼗鶎游幕犖榕嘤柟ぷ饕?guī)劃。
3、落實經(jīng)費。積極爭取各級財政支持,加大對基層文化隊伍培訓的投入,建立基層文化隊伍培訓長效機制。要根據(jù)本地實際,精心策劃好基層文化隊伍培訓項目,將培訓經(jīng)費列入年度預算,專款專用,不斷提高經(jīng)費使用效益,為開展基層文化隊伍培訓提供有力的經(jīng)費保障。
4、加強宣傳。及時總結(jié)基層文化隊伍培訓經(jīng)驗,樹立典型,加強經(jīng)驗交流與推廣,促進培訓工作開展。要采取各種方式,加強培訓工作的宣傳,推動培訓工作擴大影響,為基層文化隊伍建設創(chuàng)造有利條件。
服務工作計劃及實施方案篇十五
通過推行家庭醫(yī)生式服務,更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務團隊的優(yōu)勢和特點,不斷延伸和深化“六位一體”服務,與居民建立穩(wěn)定的服務關系,進一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的信任程度,為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務,引導更多的居民到社區(qū)就診,促進分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。
1、充分告知。通過廣泛宣傳,使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務機構地點、服務團隊的聯(lián)系方式和服務內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務概念。
2、全面覆蓋。到20xx年底,家庭醫(yī)生式服務模式在本中心管轄范圍內(nèi)普及。
3、突出重點。根據(jù)實際服務能力,首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點,優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的信任程度,尊重居民個人意愿,在堅持居民自愿的前提下,與居民簽訂《秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》,開展家庭醫(yī)生式服務。
5、規(guī)范服務。根據(jù)上級部門的文件要求,結(jié)合自身服務能力,明確。
服務內(nèi)容,制定服務標準和規(guī)范。
6、強化考核。將家庭醫(yī)生式服務工作實施情況、簽約情況、提供的服務內(nèi)容和質(zhì)量,列入績效考核內(nèi)容。
1、20xx年繼續(xù)加大家庭醫(yī)生簽約服務力度,家庭醫(yī)生服務簽約率覆蓋80%的家庭,仍然以老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點,優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
在家庭醫(yī)生服務簽約的同時,進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內(nèi)容的更新、查漏補缺。
新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產(chǎn)婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內(nèi)容不能空缺、虛假,做到規(guī)范化管理。2、20xx年年底,本轄區(qū)家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生式服務。重點人群家庭醫(yī)生服務全覆蓋,并不斷完善服務內(nèi)容,提高服務質(zhì)量。
根據(jù)本轄區(qū)居民實際戶數(shù),地理分布情況,設置社區(qū)衛(wèi)生服務團隊,考慮到本轄區(qū)因拆遷后居民分布有所改變,服務團隊由原先6個縮減為3個,團隊工作人員數(shù)量有所增加,服務團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師、藥劑人員等組成。負責管轄區(qū)居民全部家庭戶。允許居民在本中心服務范圍內(nèi),根據(jù)自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握,原則上一個周期不應少于1年,期滿后如需解約需告知服務團隊并簽字確認,不提出解約視為自動續(xù)約。
簽約居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的基礎上,還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務為主要形式的個性化的服務和優(yōu)惠措施:
(一)“健康狀況早了解”--個人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個人健康信息,每年對其進行1次健康狀況評估,并根據(jù)評估結(jié)果,量體制訂個性化的健康規(guī)劃,使居民不僅知道自己的健康狀況,同時知道如何自我干預。
(二)“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務。及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭,每年不少于1份;及時將健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭,每年不少于1份。
(三)“分類服務我主動”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求,以慢性病患者為首要服務對象,提供主動健康咨詢和分類指導服務,每年不少于4次。
(四)提供24小時免費電話咨詢,給予健康、預防、保健等方面指導。
(五)“貼心服務我上門”--對空巢、行動不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導服務。
以上5類服務為基本服務項目,不收取費用。
(一)全年結(jié)合重點人群隨訪、體檢的機會,查漏補缺,對未簽訂家。
庭醫(yī)生服務協(xié)議的居民進行簽約,爭取在20xx年年底,重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。
(二)做好宣傳工作,各團隊與管轄區(qū)居民-聯(lián)系,簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議,20xx年年底,家庭醫(yī)生服務在全管轄區(qū)普及。
(一)宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務團隊通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系,宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務,在轄區(qū)張貼家庭醫(yī)生片區(qū)責任醫(yī)護人員聯(lián)系信息,宣傳海報,發(fā)放家庭醫(yī)生簽約宣傳頁,充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。
(二)簽約。按照自愿原則,與愿意接受服務的居民簽訂《秣陵社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》并存放于家庭健康檔案中,共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求,在醫(yī)生建議下,選擇具體所需的服務項目。原則上為一年一簽。
服務工作計劃及實施方案篇十六
為提高我街道兒童健康水平,改善兒童健康狀況,根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容,特制定本方案如下:。
o-3歲兒童保健覆蓋率達到90%以上,逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率;。
兒童系統(tǒng)管理率達到90%以上;。
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構成的主要死因的死亡率;。
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達到80%以上,兒童保健工作落實措施。
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務對象。
(一)政府主導,衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實施,明確兒童保健服務目標與責任,建立健全兒童保健工作機制,促進兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會動員與健康教育,向社會和居民宣傳國家。
免費提供兒童保健服務的政策和服務內(nèi)容,提高居民主動接受兒童保健服務的意識,使轄區(qū)內(nèi)常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務。
(三)規(guī)范各級醫(yī)療保健機構服務,改善服務設施和條件;舉辦兒童保健服務培訓班,提高兒童保健服務技巧和服務水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中,建立對基本公共衛(wèi)生服務機構人員的培訓、指導、監(jiān)督和考核機制,保證兒童保健工作科學規(guī)范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內(nèi),在新生兒家中進行。包括:了解出生時情況、預防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境,重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對新生兒進行體格檢查,測量體溫;有針對性的對家長進行母乳喂養(yǎng)、護理和常見疾病預防指導;發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀,要及時轉(zhuǎn)診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗,應告知家長盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機構補種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天,要重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要動員家長到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對新生兒進行體格檢查、測量和發(fā)育評估。
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估;對家長進行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
(四)對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒,要分析原因,對家長進行針對性健康指導;有條件的可開展聽力、語言、行為的評估,此類發(fā)育評估較差,孩子要及時轉(zhuǎn)診。
(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進行1次血常規(guī)檢測:對輕度貧血兒童的家長進行健康指導,中、重度貧血兒童建議轉(zhuǎn)診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構應當具備兒童保健基本設備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應取得相應的執(zhí)業(yè)資格,并接受過兒童保健專業(yè)技術培訓,考核合格。
(三)按照國家有關兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要通過孕產(chǎn)婦保艦預防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。