在報(bào)告中，應(yīng)該注重邏輯性和條理性的展示。在報(bào)告中，可以使用圖表、表格、圖片等可視化工具來(lái)增強(qiáng)信息的表達(dá)和理解。這些范文展示了不同層次和領(lǐng)域的優(yōu)秀報(bào)告，可以激發(fā)我們對(duì)寫作的興趣和熱情。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇一
1，信貸營(yíng)銷有待于進(jìn)一步加大力度，目前，在我行公司貸款業(yè)務(wù)難以投放的情況下，唯有大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款、住房貸款，才能有效地解決我行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益。
2，電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展緩慢，從分行通報(bào)各支行任務(wù)完成情況看，我行電子銀行開戶處于落后位置，電子銀行代理交易額僅完成年度任務(wù)的13，任務(wù)差距較大。
3，對(duì)公存款起伏較大，從一季度任務(wù)完成情況看，我行對(duì)公存款雖日均存款較高，但未完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)數(shù)。對(duì)公存款主要依賴于xx業(yè)公司的局面未有明顯改觀。
4，個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，目前優(yōu)質(zhì)客戶信息采集新增218戶，但是，優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷工作還未能充分的發(fā)揮作用。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇二
掌握蘇州市人們對(duì)婚慶的了解和自己對(duì)婚慶的看法，了解蘇州市居民對(duì)婚慶公司在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展方向、等方面的意見和要求，對(duì)婚慶公司的服務(wù)質(zhì)量和效果做出科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)，為將來(lái)的服務(wù)改革、提高質(zhì)量提供依據(jù)，了解蘇州市婚慶市場(chǎng)存在的機(jī)遇和發(fā)展。
二、調(diào)查結(jié)果。
在部分未給出圖表的問(wèn)題中，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，大家在選擇婚慶公司籌劃婚禮時(shí)對(duì)一條龍服務(wù)服務(wù)需求不是很大；婚慶費(fèi)用一般為男方和男方父母承擔(dān)，父母意見對(duì)策劃的影響80%以上是一般；大家選擇婚慶公司最注重的是服務(wù)質(zhì)量，其次是價(jià)格，品牌知名度的影響不是很大。
三、調(diào)查結(jié)論。
綜合上述圖表和分析可以看出，在未來(lái)的發(fā)展中，應(yīng)該將目標(biāo)定。
位在中端市場(chǎng)，而且市場(chǎng)潛力是比較大的。從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出，人們是否愿意聘請(qǐng)婚慶公司及其愿意花費(fèi)的金額與其受教育的程度呈正相關(guān)關(guān)系，而且男性愿意花費(fèi)的金額普遍高于女性，婚慶費(fèi)用又大多是男方承擔(dān)，所以，在未來(lái)的營(yíng)銷策劃中，應(yīng)該在男性身上花費(fèi)相當(dāng)程度的精力。在統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)還發(fā)現(xiàn)，很多男性喜歡中式婚禮和溫馨浪漫的婚禮氣氛，女性則比較偏好中西結(jié)合式和個(gè)性化的，在做策劃方案時(shí)可以把男女喜好完美的結(jié)合，做出有創(chuàng)意的婚禮策劃。另外，70%以上的人是通過(guò)親戚朋友了解婚慶公司，而且90%多的人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視多于價(jià)格和品牌知名度，因此，在提高為人們服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)該發(fā)掘更多的人際關(guān)系，把它推廣出去。
四、環(huán)境分析。
pest分析。
經(jīng)濟(jì)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，人民可支配收入增加，老百姓更加注重精神生活的消費(fèi)。
人口：我國(guó)人口基數(shù)大、增長(zhǎng)快；15-40歲人口比例xx年味%，年輕人口占有較大比例，這部分人是婚慶的主要消費(fèi)者。社會(huì)文化：中國(guó)人婚嫁的傳統(tǒng)理念加上西方文化在過(guò)的傳播，年輕新人更加追求豪華、浪漫的婚禮；這種追求檔次的消費(fèi)心理造就了龐大的慶典消費(fèi)市場(chǎng)?；閼c作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國(guó)已到了火爆的程度。主要集中在各大城市。毫無(wú)疑問(wèn)，婚慶經(jīng)濟(jì)，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最引人注目的增長(zhǎng)點(diǎn)！中國(guó)的婚慶產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的市場(chǎng)高峰期！
隨著婚慶市場(chǎng)的快速發(fā)展總量規(guī)模有所擴(kuò)大，現(xiàn)已形成了“五一”、“十一”兩大婚慶消費(fèi)旺季，各地的婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴場(chǎng)所、蜜月旅游等企業(yè)早在每年的2、3月份和7、8月份就開始為這兩大結(jié)婚旺季策劃籌備。各種婚紗攝影、婚禮服務(wù)的企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，市場(chǎng)供給總量有所擴(kuò)大。依據(jù)中國(guó)婚博會(huì)對(duì)相關(guān)行業(yè)專家的調(diào)研，全國(guó)婚慶產(chǎn)品平均每年以10%的速度增加，婚慶相關(guān)行業(yè)銷量每年至少以20%的速度遞增。
為了滿足年輕的消費(fèi)群體，從婚禮方式的確定到婚宴場(chǎng)地的選址，婚禮都以一個(gè)多元個(gè)性，追求浪漫的方向發(fā)展著。各式新穎婚慶形式悄然亮相，從傳統(tǒng)的中式婚禮到個(gè)性婚禮策劃沖擊婚慶市場(chǎng)且推動(dòng)著婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
環(huán)境總結(jié)分析。
1、威脅。
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銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇三
根據(jù)公司安排，現(xiàn)將人力資源部20xx年上半年經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要分析，以便找出問(wèn)題，分析原因，制定措施，進(jìn)一步改進(jìn)人力資源工作，力爭(zhēng)完成20xx年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
一、公司人力資源現(xiàn)狀。
截至20xx年6月末，公司全部員工在冊(cè)人數(shù)為801人，比同期的847人減少46人，其中合同制員工：677人，比20同期的682人，減少5人；勞務(wù)派遣用工124人，比年同期人數(shù)的165人，減少41人。
全員人數(shù)801人，按單位分為：公司機(jī)關(guān)107人，龍華煤礦604人，洗選中心90人；按崗位種類分為：管理人員120人，工程技術(shù)人員24人；一線生產(chǎn)人員116人（綜采隊(duì)）；二線生產(chǎn)人員176人（通防隊(duì)、機(jī)運(yùn)隊(duì)）；三線生產(chǎn)人員271人（選運(yùn)隊(duì)、檢修車間、輔助運(yùn)輸隊(duì)、綜合隊(duì)）；后勤服務(wù)人員94人。
二、勞動(dòng)工效完成情況。
截止20xx年6月末，共計(jì)生產(chǎn)原煤1947908噸，比2014年同期生產(chǎn)原煤2829665噸，少生產(chǎn)原煤881757噸，原煤產(chǎn)量降低31.2%。
工，降低5.79噸/工，工效降低20%。回采工效比2014年同期的140.82噸/工，降低3.41噸/工，工效降低2.4%。
三、勞動(dòng)工資管理。
（一）合同工勞動(dòng)工資管理。
20xx年，完善了符合公司實(shí)際的工資預(yù)算計(jì)劃和工資成本經(jīng)營(yíng)管理辦法。
1、截止20xx年6月末，生產(chǎn)原煤：1947908噸，薪酬總額單價(jià)：16.48元/噸，共計(jì)提取工資總額3210.15萬(wàn)元；噸煤工資單價(jià)9.72元/噸，以結(jié)算單為準(zhǔn)，共計(jì)提取工資總額1874.79萬(wàn)元。
2、20xx年6月末，共計(jì)發(fā)放工資總額為：1960.96萬(wàn)元（包括1-3月份工資中提取2014年結(jié)余工資221萬(wàn)元及3月份工資中發(fā)放2014年11月份65%噸煤工資112.4萬(wàn)元），其中：
（1）發(fā)放工資表工資：1785.92萬(wàn)元；
（2）發(fā)放其他工資獎(jiǎng)金：80.25萬(wàn)元；
（3）發(fā)放5月份噸煤工資獎(jiǎng)金：94.79萬(wàn)元；
3、上半年節(jié)余工資：243.65萬(wàn)元，做為后半年發(fā)放工資獎(jiǎng)金使用。
4、20xx年6月末，全公司合同工平均人數(shù)為：677人，發(fā)放工資總額為：1960.96萬(wàn)元，人均工資為：2.9萬(wàn)元，比2014年同期人均4.2萬(wàn)元減少1.3萬(wàn)元，人均降低31%。
（二）勞務(wù)派遣工勞務(wù)費(fèi)成本。
1、勞務(wù)派遣工勞務(wù)費(fèi)用計(jì)劃為1.48元/噸。截止20xx年6月末，原煤產(chǎn)量1947908噸，提取費(fèi)用為288.29萬(wàn)元。
2、20xx年6月末，共計(jì)使用勞務(wù)派遣工平均人數(shù)為：139人，實(shí)際發(fā)生勞務(wù)費(fèi)用：209.86萬(wàn)元（包括1月份支付撿矸工10萬(wàn)元）。人均費(fèi)用1.51元。實(shí)際發(fā)生比計(jì)劃提取減少78.43萬(wàn)元。
3、20xx年發(fā)生勞務(wù)費(fèi)用為209.86萬(wàn)元，人均費(fèi)用1.51萬(wàn)元，比2014年同期勞務(wù)人均費(fèi)用2.27萬(wàn)元減少0.76萬(wàn)元，人均降低34%。
（三）全員工資提取發(fā)放情況。
20xx年6月末，公司共有員工801人，發(fā)生工資費(fèi)用總額為：2170.82萬(wàn)元，人均工資費(fèi)用為：2.7萬(wàn)元，比2014年同期人均收入3.7萬(wàn)元降低27%,其中：
1、管理人員人均收入為4.4萬(wàn)元，比2014年人均收入。
6.7萬(wàn)元降低34.3%；
6、后勤服務(wù)人員人均收入為1.8萬(wàn)元，比2014年人均收入2.2萬(wàn)元降低18%。
四、情況分析。
1、20xx年人員比去年同期凈減少46人，其中合同工減少5人（包括調(diào)至龍華府酒店2人），勞務(wù)工減少41人。
2、由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，煤炭銷量大幅降低，員工工資總額降低，勞動(dòng)工效比去年同期降低。
3、由于公司取消撿矸工崗位，對(duì)后勤崗位進(jìn)行了人員優(yōu)化，減少了勞務(wù)工數(shù)量。
五、勞動(dòng)人事管理工作。
20xx年根據(jù)公司實(shí)際需求，進(jìn)一步優(yōu)化公司人員結(jié)構(gòu)。把綜采隊(duì)5人，機(jī)運(yùn)隊(duì)2人，通防隊(duì)1人，選運(yùn)隊(duì)2人，生產(chǎn)科1人，共計(jì)11人進(jìn)行崗位調(diào)整，解決了市場(chǎng)銷售部人員短缺問(wèn)題。
將污水處理廠3名、洗衣房2名、綜合隊(duì)鍋爐工3名、礦辦5名，合計(jì)13名勞務(wù)工退回勞務(wù)公司。
20xx年上半年根據(jù)規(guī)定對(duì)末尾淘汰的'員工進(jìn)行安排（其中一級(jí)淘汰人員解除勞動(dòng)合同），并對(duì)上半年長(zhǎng)期曠工的5名人員初步完成材料審批匯總工作，對(duì)轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行相應(yīng)資料的收集，已具備上會(huì)條件。
六、職工教育及安全培訓(xùn)工作。
1、職工安全培訓(xùn)。
20xx年上半年培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員70人、班組長(zhǎng)26人及培訓(xùn)從業(yè)人員339人，培訓(xùn)特殊工種計(jì)劃下半年進(jìn)行。
2、內(nèi)部培訓(xùn)。
20xx年上半年共組織了4期內(nèi)訓(xùn)，每期參加人員約120人；并組織了1次中旭英才優(yōu)秀畢業(yè)生培訓(xùn)分享會(huì)；舉辦了1次績(jī)效100內(nèi)訓(xùn)。
3、外部培訓(xùn)。
20xx年公司深圳中旭公司合作，對(duì)中層管理干部進(jìn)行了封閉式強(qiáng)化培訓(xùn)。中基層管理人員26人，中高層管理人員3人。職工培訓(xùn)50人次（中旭股份在榆林主辦的大課、深圳中旭十周年彎道超車課程）。
4、上半年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)共計(jì)15人。
七、申報(bào)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)情況。
按照國(guó)家法律法規(guī)要求，20xx年上半年公司為全體員工統(tǒng)一繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。繳納醫(yī)療保險(xiǎn)（生育保險(xiǎn)、大病職險(xiǎn)）共計(jì)659人，繳納金額為236.1萬(wàn)元；繳納失業(yè)保險(xiǎn)共計(jì)628人，繳納金額為29.4萬(wàn)元；繳納工傷保險(xiǎn)共計(jì)672人，繳納金額為37.7萬(wàn)元；繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)652人，1-6月份預(yù)繳納金額為417.7萬(wàn)元。上半年完成了無(wú)視同繳費(fèi)年限人員基礎(chǔ)信息核對(duì)工作。
八、上半年工作存在的問(wèn)題。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇四
截至9月末，各項(xiàng)存款余額80億元，較年初新增7億元;日均存款余額62億元，較年初增加6億元，全年計(jì)劃完成率60%。
截至9月末，xx分行各項(xiàng)貸款余額63億元，較年初增加5億元;日均貸款余額46億元，其中對(duì)公貸款日均25億元，較年初增長(zhǎng)15億元;零售貸款日均16億元。
公司業(yè)務(wù)方面。截至9月末，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)余額34.75億元，比年初增加6.35億元。對(duì)公貸款(不含貼現(xiàn))時(shí)點(diǎn)余額30.88億元，比年初增加12.89億元，貸款余額二級(jí)分行中排名第二，貸款新增二級(jí)分行中排名第一。對(duì)公資產(chǎn)儲(chǔ)備項(xiàng)目37個(gè)，金額合計(jì)159億元。
零售業(yè)務(wù)方面，截至9月末，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額23.86億元，比年初增加0.62億元;零售貸款(不含貼現(xiàn))時(shí)點(diǎn)余額11.59億元，比年初減少9.04億元;零售金融資產(chǎn)日均58.10億元，較年初新增2.61億元，二級(jí)分行排名第二。小微貸款儲(chǔ)備客戶29戶，合計(jì)金額3151萬(wàn)元;儲(chǔ)備按揭項(xiàng)目7個(gè)。
(二)客群類。
對(duì)公非零客戶987戶，比年初增加9戶(其中新增機(jī)構(gòu)客戶12戶，非零機(jī)構(gòu)客戶7戶);有效戶(伴我行口徑)259戶，比年初下降2戶;價(jià)值戶240戶，比年初增加7戶;重點(diǎn)戶13戶，比年初下降4戶。
零售有效客戶11556戶，較年初下降382戶。貴賓客戶8318戶，較年初下降510戶。私銀客戶58戶，與年初持平。
(三)資產(chǎn)質(zhì)量狀況。
截至2019年9月末逾期貸款2.16億元。其中對(duì)公逾期為0.較年初下降1.3億元;小微逾期貸款2.14億元，較年初減少3.88億元。
不良貸款1.72億元。其中對(duì)公不良貸款700萬(wàn)元(表內(nèi)0.表表外700萬(wàn)元)，較年初下降5540萬(wàn)元;小微不良貸款1.65億元，較年初減少2.63億元。
逾期貸款和不良貸款兩項(xiàng)指標(biāo)已超額完成考核任務(wù)。
(五)板塊工作亮點(diǎn)。
1、創(chuàng)新公司業(yè)務(wù)模式，平臺(tái)類建設(shè)穩(wěn)步提升。
(1)機(jī)構(gòu)方面。
機(jī)構(gòu)存款較年初增長(zhǎng)8億元，增長(zhǎng)率和增長(zhǎng)量在二級(jí)分行中排名第一。
首筆預(yù)售房資金監(jiān)管賬戶開立同時(shí)資金入賬。
(2)資產(chǎn)方面。
貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)全年發(fā)生額和利潤(rùn)，在二級(jí)分行中排名第一。
(3)交易銀行。
國(guó)際資產(chǎn)投放3000萬(wàn)美元，二級(jí)分行排名第一;國(guó)際結(jié)算量4499萬(wàn)美元，二級(jí)分行排名第二。
(4)同業(yè)業(yè)務(wù)。
同業(yè)負(fù)債規(guī)模26.9億。債券承銷業(yè)務(wù)的交易量和余額在總行、省行保持領(lǐng)先，總承銷規(guī)模50.4億元，共實(shí)現(xiàn)全口徑創(chuàng)利2767.2萬(wàn)元，二級(jí)分行中排名第一。
2、零售業(yè)務(wù)進(jìn)一步提升，小微綜合開發(fā)工作初見成效。
(1)小微獎(jiǎng)項(xiàng)。
榮獲2019年小微綜合開發(fā)“開門紅”優(yōu)秀二級(jí)分行;2019年石家莊分行小微財(cái)富管理機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)獎(jiǎng);2019年石家莊分行小微綜合開發(fā)開門紅優(yōu)秀二級(jí)分行。
(2)小微業(yè)務(wù)。
小微抵押貸款新增全省排名第二;小微低風(fēng)險(xiǎn)銀承放款量全省排名第一。小微云賬戶累計(jì)開戶2361戶，新增555戶，存量和新增均居二級(jí)分行第二名。
(3)網(wǎng)絡(luò)金融。
全省首個(gè)一手房認(rèn)籌金收取項(xiàng)目落地我行，目前已相繼落地三個(gè)此類項(xiàng)目，增加儲(chǔ)蓄1500多萬(wàn)元;全省首單“有線寶”業(yè)務(wù)落地我行。
3、問(wèn)題資產(chǎn)清收化解進(jìn)一步推進(jìn)。
(1)對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)管理方面。
2019年以來(lái)xx分行施行集中清收模式，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)題客戶“一戶一策”的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行總行風(fēng)險(xiǎn)政策和組合管理指引，積極退壓限制行業(yè)授信額度，大力清收處置存量不良貸款和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款：現(xiàn)金清收對(duì)公問(wèn)題資產(chǎn)9825萬(wàn)元(其中含不良貸款5180萬(wàn)元);貸款重整1.17億元;呆賬核銷1050萬(wàn)元;貸款壓降6450萬(wàn)元。
分行已超額完成省行下達(dá)的資產(chǎn)質(zhì)量控制指標(biāo)，基本卸掉了多年的對(duì)公不良資產(chǎn)包袱，為分行以后年度公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
(2)零售風(fēng)險(xiǎn)管理方面。
2019年前三季度，累計(jì)清收化解零售問(wèn)題資產(chǎn)12億元，其中現(xiàn)金清收零售問(wèn)題資產(chǎn)1.53億元(其中含不良貸款6125萬(wàn)元);貸款重整3.34億元;呆賬核銷5.70億元;催收1.44億元。
近年來(lái)首次同時(shí)完成省行小微逾期貸款和小微不良貸款控制指標(biāo);小微弱擔(dān)保貸款壓降和出表不良現(xiàn)金清收均居二級(jí)分行第一。
4、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)內(nèi)控工作持續(xù)加強(qiáng)。
反洗錢工作評(píng)級(jí)為全市第三名;繼2016年后再次被授予“無(wú)案件機(jī)構(gòu)”稱號(hào);召開“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)案例教育警示大會(huì)”，對(duì)全體市場(chǎng)人員嚴(yán)守合規(guī)底線、增強(qiáng)守法合規(guī)意識(shí)有良好的警示和促進(jìn)作用。
二、目前存在的問(wèn)題。
(一)客戶基礎(chǔ)薄弱。
對(duì)公有效戶259戶，比年初下降2戶;二級(jí)分行中較年初新增排名第七。零售有效客戶11556戶，較年初下降382戶。貴賓客戶8318戶，較年初下降510戶;零售有效客戶和貴賓客戶較年初新增排名均為第七。目前對(duì)公和零售有效戶我行排名均靠后，客群基礎(chǔ)不夠牢固，制約分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，且分行存款集中度較高，大客戶對(duì)分行存款影響顯著，導(dǎo)致存款波動(dòng)性較大。
(二)隊(duì)伍建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。
隊(duì)伍基礎(chǔ)薄弱仍是影響分行整體經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與內(nèi)涵提升的核心阻礙：一是“大公司、大零售”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型還需進(jìn)一步補(bǔ)充有經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專業(yè)人員，帶動(dòng)分行轉(zhuǎn)型。二是公司條線由于轉(zhuǎn)崗等原因，部分客戶經(jīng)理對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程了解不足，無(wú)法對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。三是零售條線人才引進(jìn)工作效果欠佳，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人推薦人員數(shù)量和質(zhì)量嚴(yán)重不足;零售廳堂人員儲(chǔ)備不足，管理、銷售能力及專業(yè)化素質(zhì)都有待于提升。
(三)管理水平提升永遠(yuǎn)在路上。
整體來(lái)看，分行管理基礎(chǔ)以下方面仍需改善：一是以客戶為中心的體制機(jī)制還不健全。分行的管理體系、作業(yè)流程、營(yíng)銷支撐等，尚未完全以客戶為中心，金融服務(wù)的專業(yè)與效率，也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，存在典型的“游擊戰(zhàn)”現(xiàn)象，仍需圍繞客戶合作的深度、廣度及體驗(yàn)提升，完善作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度，搭建系統(tǒng)化平臺(tái)。二是條線部門之間協(xié)同聯(lián)動(dòng)意識(shí)不足。條線部門之間存在“各自為戰(zhàn)”現(xiàn)象，對(duì)客戶需求綜合挖掘與營(yíng)銷能力還需提升，為客戶制定綜合金融服務(wù)方案能力和專業(yè)素質(zhì)明顯不夠，客戶經(jīng)理觸達(dá)客戶能力不足，整體授信客戶的數(shù)量與質(zhì)量上不來(lái)。三是流程管理仍需進(jìn)一步優(yōu)化。各個(gè)條線需圍繞提升客戶體驗(yàn)、提高工作效率、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)工作流程。
三、當(dāng)前面臨的形勢(shì)及下一步策略。
(一)面臨的形勢(shì)。
從國(guó)際形勢(shì)上看，全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)下行態(tài)勢(shì)，疊加貿(mào)易摩擦持續(xù)升溫，我國(guó)經(jīng)濟(jì)金融面臨更加錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境。一方面，主要經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)放緩。美國(guó)經(jīng)濟(jì)增速觸頂，美聯(lián)儲(chǔ)進(jìn)入降息通道;歐洲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷，英國(guó)脫歐和意大利預(yù)算問(wèn)題懸而未決，貨幣政策正?；M(jìn)程暫緩;日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，央行繼續(xù)實(shí)施超寬松政策;主要新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)動(dòng)能減弱，多國(guó)貨幣政策轉(zhuǎn)向?qū)捤?。另一方面，貿(mào)易保護(hù)主義顯著升溫。主要經(jīng)濟(jì)體之間貿(mào)易摩擦升級(jí)，深刻影響了國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工格局與全球價(jià)值鏈體系，導(dǎo)致全球貿(mào)易增速放緩，拖累經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程。全球經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變化通過(guò)貿(mào)易、投資、匯率、風(fēng)險(xiǎn)偏好等渠道影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)，不利因素與挑戰(zhàn)相應(yīng)增多。
從國(guó)內(nèi)形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)開局良好，運(yùn)行總體平穩(wěn)，主要宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持在合理區(qū)間，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保持韌性，增長(zhǎng)動(dòng)力加快轉(zhuǎn)換，改革開放有力推進(jìn)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍存在不少困難和問(wèn)題，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境總體趨緊，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)存在下行壓力，這其中既有周期性因素，但更多是結(jié)構(gòu)性、體制性因素。面對(duì)困難，我國(guó)政府采取了積極應(yīng)對(duì)舉措，繼續(xù)深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)公平的企業(yè)營(yíng)商環(huán)境;穩(wěn)健的貨幣政策松緊適度，適時(shí)、適度實(shí)施宏觀政策的逆周期調(diào)節(jié)，保持流動(dòng)性合理充裕，做好預(yù)調(diào)微調(diào)，加大金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和小微企業(yè)的支持;積極的財(cái)政政策加力提效，實(shí)施更大規(guī)模的減稅和更為明顯的降費(fèi)，加大基建投資“補(bǔ)短板”力度;金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革開啟，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)和信貸結(jié)構(gòu)，加大對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的支持力度，提升金融體系與供給體系和需求體系的適配性;適當(dāng)暴露局部風(fēng)險(xiǎn)，打破剛性兌付，金融風(fēng)險(xiǎn)防控穩(wěn)妥果斷推進(jìn)，金融監(jiān)管協(xié)同有序推進(jìn)，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量和效率逐步提升;進(jìn)一步擴(kuò)大金融高水平雙向開放，提高開放條件下經(jīng)濟(jì)金融管理能力和防控風(fēng)險(xiǎn)能力，提高參與國(guó)際金融治理能力。
產(chǎn)質(zhì)量總體穩(wěn)定，撥備覆蓋水平不斷提升;資本補(bǔ)充加快，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力較為充足。但同時(shí)，企業(yè)需求依舊萎靡，貸款主要投向房地產(chǎn)、基建和個(gè)人信貸領(lǐng)域，銀行體系低風(fēng)險(xiǎn)偏好持續(xù);存款綜合成本抬升，優(yōu)質(zhì)“資產(chǎn)荒”再現(xiàn)，凈息差有所承壓;資產(chǎn)質(zhì)量分化加劇，部分區(qū)域和中小銀行承壓。
受當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，銀行業(yè)有六大趨勢(shì)值得關(guān)注：一是銀行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模增速有望筑底企穩(wěn)，信貸投向?qū)⒁廊黄玫惋L(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域;二是存款增長(zhǎng)壓力將得到緩解，但流動(dòng)性管理難度猶存;三是在監(jiān)管政策的引領(lǐng)下，民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)的融資環(huán)境將繼續(xù)得到改善，信貸力度將保持增長(zhǎng);四是凈息差或?qū)⒁婍敾芈洌瑑羰掷m(xù)費(fèi)收入有望進(jìn)一步改善;五是資產(chǎn)質(zhì)量后續(xù)可能承壓，不同機(jī)構(gòu)將繼續(xù)分化;六是在多重因素的疊加下，銀行業(yè)盈利增速將穩(wěn)中趨緩。
(二)下一步采取的策略。
第一，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，全面完成全年既定工作目標(biāo)。目前來(lái)看，分行議定的工作目標(biāo)整體情況良好，但仍有一些指標(biāo)完成情況與計(jì)劃目標(biāo)存在差距?！靶判谋赛S金珍貴”，面對(duì)差距與困難，我們一定要堅(jiān)信，隨著國(guó)家政策的調(diào)整，以及分行善抓機(jī)會(huì)的本領(lǐng)與能力，這些進(jìn)度不及預(yù)期的指標(biāo)一定會(huì)得到改善。在這里再次明確下各項(xiàng)指標(biāo)目標(biāo)任務(wù)：一是客戶目標(biāo)。公司有效客戶新增78戶。二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)。全年新增授信審批47.05億元，22.4億元的新增授信出賬，授信敞口提用不低于44.39億元，對(duì)公資產(chǎn)規(guī)模不低于57.62億元，對(duì)公貸款余額不低于37.2億元。三是負(fù)債業(yè)務(wù)。存款總量達(dá)65億：對(duì)公存款余額達(dá)到40億元，日均34.73億元;個(gè)人存款總量達(dá)到25億元，日均24.5億元。四是資產(chǎn)質(zhì)量。2019年底表內(nèi)逾期貸款控制指標(biāo)0.不良貸款控制指標(biāo)0;壞銀行客戶全口徑清收壓降9000萬(wàn)元，現(xiàn)金清收完成7700萬(wàn)元。五是收入目標(biāo)。全年?duì)I業(yè)收入實(shí)現(xiàn)2.21億元。
第二，立足當(dāng)下，著眼未來(lái)，把握未來(lái)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型方向。作為一名銀行從業(yè)人員，我們既要低頭前進(jìn)，更要抬頭看路。當(dāng)前我們處在一個(gè)內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)不斷變換的時(shí)代，需要我們居安思危、未雨綢繆，時(shí)時(shí)刻刻把握未來(lái)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代脈搏。我認(rèn)為，未來(lái)商業(yè)銀行必須圍繞創(chuàng)利為核心，實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型：一是“商行+投行+私行”。在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，依靠傳統(tǒng)信貸實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大幅度增加已經(jīng)成為奢望，打通商行、投行、私行之間的通道，實(shí)現(xiàn)“商行客戶-標(biāo)的資產(chǎn)-投行產(chǎn)品-私行客戶”產(chǎn)銷鏈條，既是落實(shí)總行“綜合服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位的具體體現(xiàn)，更是分行引領(lǐng)未來(lái)、打造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的必然選擇。二是“融資+融智+融商”。過(guò)往，我們習(xí)慣于通過(guò)“融資+融智”營(yíng)銷維護(hù)高端客戶，而忽視了對(duì)長(zhǎng)尾客戶的關(guān)注。未來(lái)我們要善于利用互聯(lián)網(wǎng)金融便利性、低成本特點(diǎn)，搭平臺(tái)、布場(chǎng)景，將其作為線上獲客、活客的重要抓手。三是“信用+信息+資本”。要重點(diǎn)發(fā)展撮合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)由資金提供者向資金組織者、由信用中介向信息中介、資本中介轉(zhuǎn)變。四是“管理+控制+經(jīng)營(yíng)”。在管理風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
具體到分行層面，未來(lái)要重點(diǎn)依托機(jī)構(gòu)、投行、私行、信用卡及金融科技實(shí)現(xiàn)分行轉(zhuǎn)型發(fā)展及利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
關(guān)于機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)是重中之重。目前區(qū)域內(nèi)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)依舊不充分，股份制銀行市場(chǎng)占比仍然較低，發(fā)展空間巨大，因此要把機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，常抓不懈。一是持續(xù)深入推進(jìn)機(jī)構(gòu)沙盤的布局和營(yíng)銷，深挖當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)資源和信息，做到全局布局“人盯人”、“行盯行”，縣域機(jī)構(gòu)年底之前要在機(jī)構(gòu)客戶機(jī)負(fù)債方面須取得突破。二是下沉機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷層級(jí)。從前期工作經(jīng)驗(yàn)看，基層行政單位機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，營(yíng)銷難度系數(shù)相對(duì)較小、投入產(chǎn)出比較高，且多為活期存款，要作為今后機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)之一。三是加強(qiáng)與政府平臺(tái)合作關(guān)系。將分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)資源統(tǒng)一布局，同時(shí)融洽銀政合作關(guān)系。四季度公司部會(huì)發(fā)起邀約，力推重點(diǎn)支行與當(dāng)?shù)卣⒏玫暮献麝P(guān)系，深入挖掘，為后續(xù)的深入發(fā)展奠定基礎(chǔ)。四是抓重點(diǎn)項(xiàng)目。努力在財(cái)政、國(guó)土、住建、交通等板塊實(shí)現(xiàn)突破，在醫(yī)療和教育等薄弱板塊加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。五是做好存量挖潛工作。截至9月末，分行新增機(jī)構(gòu)客戶12戶，下一步要通過(guò)平臺(tái)搭建、協(xié)定存款等服務(wù)與產(chǎn)品全方位對(duì)接客戶需求，提升已開機(jī)構(gòu)戶挖潛上量。
關(guān)于投行業(yè)務(wù)：投行產(chǎn)品是典型的輕資本業(yè)務(wù)，是分行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向，不但能夠帶來(lái)存款、托管費(fèi)等衍生收入，還能撬動(dòng)零售業(yè)務(wù)和其他銀企合作機(jī)會(huì)，綜合收益十分可觀。債券承銷方面,四季度公司部協(xié)同經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)逐一走訪重點(diǎn)目標(biāo)客戶，掌握明年債券融資計(jì)劃并制訂綜合服務(wù)方案。資本市場(chǎng)方面，持續(xù)跟蹤區(qū)域內(nèi)上市公司定向增發(fā)、并購(gòu)重組、員工持股計(jì)劃等資本運(yùn)作需求，密切關(guān)注大型國(guó)企去杠桿、降低負(fù)債率的債轉(zhuǎn)股合作機(jī)會(huì)并積極對(duì)接。撮合業(yè)務(wù)方面，向客戶積極推介融資租賃、信托、資產(chǎn)證券化、保險(xiǎn)債權(quán)計(jì)劃等產(chǎn)品，為客戶提供綜合金融服務(wù)，滿足客戶多元化的融資需求。
第三，優(yōu)化體制，完善機(jī)制，以改革凝聚發(fā)展動(dòng)力。2018年初，董事會(huì)審議通過(guò)《改革轉(zhuǎn)型暨三年發(fā)展規(guī)劃方案》，明確了“民營(yíng)企業(yè)的銀行、科技金融的銀行、綜合服務(wù)的銀行”的戰(zhàn)略定位，全面推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型落地實(shí)施，推動(dòng)全行高質(zhì)量、高效益發(fā)展。為進(jìn)一步增強(qiáng)本行經(jīng)營(yíng)特色并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，全行統(tǒng)一行動(dòng)加速民企戰(zhàn)略落地，多措并舉全面提升公司、零售和同業(yè)客群價(jià)值，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)金融、信息科技與業(yè)務(wù)協(xié)同，完善交叉銷售體系建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)綜合化經(jīng)營(yíng)，提升專業(yè)化風(fēng)控能力、完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)行以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的資源配置和績(jī)效考核，開拓低成本負(fù)債來(lái)源、優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，建立問(wèn)題資產(chǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式、提升清收化解能力，優(yōu)化組織架構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)、提升組織效能。下階段，分行將根據(jù)總行和省行的安排部署，結(jié)合分行實(shí)際，細(xì)化各項(xiàng)改革落地方案，切實(shí)以改革帶動(dòng)發(fā)展，真正強(qiáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板，使“兩條腿”走路更加平穩(wěn)。
四、下階段的工作。
轉(zhuǎn)眼間又到了收官季，關(guān)于下一階段的工作，我們既要抓眼前，結(jié)合全年工作目標(biāo)和前三季度分行及條線考評(píng)結(jié)果，對(duì)標(biāo)先進(jìn)、正視不足，迎頭趕上，確保完成全年工作目標(biāo)及預(yù)期考核位次;又要看長(zhǎng)遠(yuǎn)，根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)及總行政策導(dǎo)向，認(rèn)真謀劃、提前布局明年的業(yè)務(wù)，找到分行未來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。具體來(lái)看，重點(diǎn)有以下內(nèi)容：
公司條線：第一，抓好結(jié)算性存款。一是圍繞重點(diǎn)行業(yè)，依托核心企業(yè)，以供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品為抓手，深入挖掘大型核心企業(yè)的上下游及關(guān)聯(lián)公司，利用交易銀行和供應(yīng)鏈產(chǎn)品作為“粘合劑”，延伸企業(yè)資金鏈條，帶動(dòng)企業(yè)結(jié)算存款留存。二是從客戶角度出發(fā)，深入分析核心企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中存在的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建、客戶體驗(yàn)提升等痛點(diǎn)與難點(diǎn)，發(fā)揮銀行資源整合能力，挖掘解決客戶痛點(diǎn)的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)，滿足客戶全方位需求，滲入核心客戶生態(tài)圈。三是深化金融與科技相互融合，重點(diǎn)探索地方法院、醫(yī)院、學(xué)校、行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)、資金管理平臺(tái)、公共事業(yè)資金監(jiān)管平臺(tái)、公共事業(yè)收費(fèi)繳費(fèi)平臺(tái)、公共資源交易平臺(tái)等重點(diǎn)領(lǐng)域平臺(tái)搭建與場(chǎng)景構(gòu)建，批量獲取客戶。
第二，抓好生息資產(chǎn)增長(zhǎng)。一是加快儲(chǔ)備項(xiàng)目推進(jìn)力度。預(yù)計(jì)四季度市場(chǎng)資金相對(duì)比較寬松，各支行、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一定要加快儲(chǔ)備項(xiàng)目的推進(jìn)速度，爭(zhēng)取年底實(shí)現(xiàn)10至20億的新增投放。二是做好資產(chǎn)客戶擴(kuò)盤。在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，繼續(xù)梳理分析存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶潛在信貸需求，進(jìn)一步擴(kuò)大生息資產(chǎn)規(guī)模。三是抓好投行并購(gòu)貸款。公司部要協(xié)助團(tuán)隊(duì)加快關(guān)于并購(gòu)貸款25億項(xiàng)目的資料收集和審批推動(dòng)，爭(zhēng)取早日落地。四是抓好小微金融貸款。
“一圈”即集團(tuán)客戶下屬分子公司，通過(guò)強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)用，深化對(duì)集團(tuán)客戶的滲透，“一鏈”即重點(diǎn)客戶上下游供應(yīng)鏈，通過(guò)開展供應(yīng)鏈金融開發(fā)，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)客戶上下游滲透;利用授信業(yè)務(wù)及供應(yīng)鏈交易銀行產(chǎn)品來(lái)拉動(dòng)客戶，增加客戶與我行的黏度，加強(qiáng)深度開發(fā)的力度。
零售條線：第一，做好零售信貸。一是抓好小微抵押貸款業(yè)務(wù)，在合規(guī)風(fēng)控的前提下提高抵押貸款占比。鼓勵(lì)支行根據(jù)自身實(shí)際情況開展“稅管員工程”、“進(jìn)小區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商會(huì)、進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，以不同方式、從不同源頭獲客，增加項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。借助“小微金融”十周年各方面政策支持，以及“小微紅包”等特色產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)批量性獲客，持續(xù)開展機(jī)構(gòu)與銷售人員專業(yè)化建設(shè)，打造小微精品支行和小微品牌。二是搶占消貸項(xiàng)目，獲取優(yōu)質(zhì)客源。推動(dòng)已儲(chǔ)備7個(gè)按揭項(xiàng)目的審批和放款進(jìn)度;進(jìn)一步加強(qiáng)與區(qū)域內(nèi)較大的中介公司友達(dá)、德佑、千家的對(duì)接。三是推動(dòng)公積金“公喜貸”項(xiàng)目行內(nèi)審批和后續(xù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、市場(chǎng)宣傳等工作，爭(zhēng)取早日落地。
第二，提升金融資產(chǎn)規(guī)模。一是做好存量私銀新客戶引入工作。為快速增長(zhǎng)資產(chǎn)，我行將加大私銀客戶的開發(fā)能力，通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)、三方合作和mgm加大客戶開發(fā)力度，從而擴(kuò)大我行私銀達(dá)標(biāo)客戶新增。二是做好存量客戶的深挖和維護(hù)。通過(guò)理財(cái)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化固化工作的推動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)存量客戶維護(hù)及深度挖掘工作。從原有產(chǎn)品導(dǎo)向向以客戶為中心轉(zhuǎn)移，通過(guò)不斷與客戶建立聯(lián)系，增加粘性，來(lái)促進(jìn)客戶質(zhì)量及資產(chǎn)的提升。三是加大我行無(wú)效戶提升工作。通過(guò)廳堂及社區(qū)團(tuán)隊(duì)，對(duì)目前我行資產(chǎn)較低且交易較少客戶進(jìn)行支行下發(fā)，按月對(duì)提升情況進(jìn)行通報(bào)。
第三，提升信用卡貢獻(xiàn)度。一是要鑒于未來(lái)三年社會(huì)經(jīng)濟(jì)可能持續(xù)下行，消費(fèi)能力嚴(yán)重縮水，信用卡發(fā)卡工作目標(biāo)客戶要重點(diǎn)聚焦企業(yè)法人、公務(wù)員及白領(lǐng)階層等高端人群，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。二是做好存量零售客戶信用卡交叉營(yíng)銷與產(chǎn)品覆蓋，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新增信用卡發(fā)卡量增長(zhǎng)。三是建立健全公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好機(jī)構(gòu)客戶、授信客戶等信用卡批量發(fā)卡。
內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)條線:要牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”“風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造價(jià)值”理念，緊抓信用風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控合規(guī)兩個(gè)重點(diǎn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。
一方面，要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管控。一是把好客戶準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)守總行授信政策，按照“客戶-業(yè)務(wù)-效益”的經(jīng)營(yíng)邏輯推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，沉下心、沉下身、沉下力，對(duì)客戶精細(xì)分層分類，推進(jìn)“有保、有控、有壓”的差異化授信，引導(dǎo)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。二是加強(qiáng)存續(xù)期管理。利用貸后檢查獲取的客戶狀況及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，制定前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管理策略，強(qiáng)化臨期管理。三是要繼續(xù)全力壓降問(wèn)題資產(chǎn)。立足自主清收，以打促談，以訴促收;繼續(xù)堅(jiān)持以現(xiàn)金清收為終極目標(biāo)，強(qiáng)化回收管理和逾期貸款管理力度，嚴(yán)格控制新發(fā)生逾期;一戶一策制定壓降方案，積極化解風(fēng)險(xiǎn)。
另一方面，要強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理。堅(jiān)持合規(guī)致勝、合規(guī)立行，以“合規(guī)內(nèi)控強(qiáng)化執(zhí)行年”為主線，一以貫之、貫穿全年。一是持續(xù)加強(qiáng)案防合規(guī)文化建設(shè)，培養(yǎng)“不想違規(guī)”的意識(shí)。要牢固樹立合規(guī)就是保飯碗、違規(guī)就是砸飯碗的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工將合規(guī)理念內(nèi)化于心、外化于行，自覺(jué)成為合規(guī)文化的踐行者，實(shí)現(xiàn)合規(guī)思想與行為的有機(jī)統(tǒng)一。二是完善制度體系，扎緊“不能違規(guī)”的籬笆。要定期系統(tǒng)梳理各項(xiàng)規(guī)章制度，補(bǔ)齊制度短板;要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重檢，優(yōu)化流程管控，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);要舉一反三，對(duì)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，并建章立制、堵塞漏洞，使合規(guī)制度的籬笆越扎越緊。
基礎(chǔ)管理方面：第一，完善支行、團(tuán)隊(duì)考核評(píng)價(jià)體系。為確保明年重點(diǎn)工作取得成效，需對(duì)支行、團(tuán)隊(duì)考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行調(diào)整，在綜合考評(píng)的基礎(chǔ)上，將分行確定的重點(diǎn)工作作為加減分項(xiàng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，強(qiáng)化激勵(lì)約束。
第二，抓好隊(duì)伍建設(shè)。一是要站在員工職業(yè)生涯的角度出發(fā)，根據(jù)員工自身素質(zhì)、崗位經(jīng)歷、專業(yè)特長(zhǎng)等，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。二是不斷完善培訓(xùn)體系，根據(jù)員工的需求，開展多層次、有針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工綜合素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)能力的提升。三是要推行雷利風(fēng)行的執(zhí)行力，分行戰(zhàn)略決策不能束之高閣，要實(shí)實(shí)在在認(rèn)真貫徹，達(dá)到思想和行動(dòng)高度統(tǒng)一，形成快速行動(dòng)、認(rèn)真執(zhí)行的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。
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銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇五
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)關(guān)鍵指標(biāo)是銀監(jiān)會(huì)從非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表中提煉出來(lái)的一套對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的監(jiān)管指標(biāo)，該套指標(biāo)也可作為各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)掌握自身經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)狀況的重要工具。本文主要從資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模、資本充足、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性和盈利性等角度對(duì)近期我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)部分指標(biāo)進(jìn)行分析,并提出改善經(jīng)營(yíng)的對(duì)策建議。
1.資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模放緩增長(zhǎng)。2015年上半年，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，但增速有所放緩。截至2015年6月末，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額為188.48萬(wàn)億元，比去年同期增加21.31萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.75%，增速較去年同期下降3.14個(gè)百分點(diǎn);負(fù)債總額175.13萬(wàn)億元，比去年同期增加19.05萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.20%，增速較去年同期下降3.58個(gè)百分點(diǎn)。
2.國(guó)有商業(yè)銀行占總體比例較大。截至今年6月末，國(guó)有商業(yè)銀行占全國(guó)20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)比例達(dá)60.05%，股份制商業(yè)銀行占比為27.09%，政策性銀行占12.86%。貸款方面，國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行以及政策性銀行占主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)比例分別為58.54%、22.31%和19.15%，商業(yè)銀行依然占據(jù)市場(chǎng)龍頭地位。政策性銀行貸款占總資產(chǎn)比率(80.91%)遠(yuǎn)高于國(guó)有商業(yè)銀行(52.95%)和股份制商業(yè)銀行(44.74%);國(guó)有商業(yè)銀行貸款占總資產(chǎn)比率基本維持在50%左右;而股份制商業(yè)銀行中恒豐銀行、渤海銀行和興業(yè)銀行比率較低，僅30%左右。由此可見，資產(chǎn)配置中，政策性銀行信貸資產(chǎn)所占份額最大，國(guó)有商業(yè)銀行次之，股份制商業(yè)銀行特別是中小商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)占比較低。
1.商業(yè)銀行總體較高，政策性銀行穩(wěn)定。截至2015年6月，商業(yè)銀行資本充足率為12.95%，處于較高水平，資本充足率上升的原因主要是由于資本凈額逐步增長(zhǎng)，其中國(guó)有商業(yè)銀行資本最為充足，資本充足率達(dá)13.81%;股份制商業(yè)銀行為11.34%，高于銀監(jiān)會(huì)過(guò)渡期安排的最低資本要求，股份制商業(yè)銀行資本充足率呈緩慢上升趨勢(shì);政策性銀行資本充足率水平基本保持不變。截至2015年6月，國(guó)有商業(yè)銀行資本凈額比去年同期增加7941.19億元，同比增長(zhǎng)14.08%，股份制商業(yè)銀行比去年同期增加4734.07億元，同比增長(zhǎng)22.86%。中國(guó)銀行資本凈額同比增加最多，渤海銀行資本凈額同比增長(zhǎng)最快，除國(guó)開行外，20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中資本凈額同比增加前十大均為商業(yè)銀行，而國(guó)有商業(yè)銀行又是資本凈額增加的主力軍。
2.銀行業(yè)積極補(bǔ)充補(bǔ)充一級(jí)資本。在利潤(rùn)留存等內(nèi)源性資本補(bǔ)充方式的基礎(chǔ)上，2014年下半年至2015年上半年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中的中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、工商銀行和光大銀行等先后發(fā)行優(yōu)先股補(bǔ)充其他一級(jí)資本，截至2015年6月，上述銀行的其他一級(jí)資本有較大提升，一級(jí)資本充足率高于核心一級(jí)資本充足率。政策性銀行方面，截至2015年6月末，國(guó)開行，農(nóng)發(fā)行、進(jìn)出口銀行的資本充足率分別為8.78%、5.45%、2.26%位列20家金融機(jī)構(gòu)最后三位。但國(guó)開行和進(jìn)出口銀行先后于2015年7月得到國(guó)家外匯儲(chǔ)備注資480億美元和450億美元，截至2015年9月末，進(jìn)出口銀行和國(guó)開行資本充足率分別上升至12.99%和10.82%，均高于銀監(jiān)會(huì)過(guò)渡期安排的最低資本要求(2015年末要高于9.3%)，注資使得政策性銀行資本充足率水平得到較大改善。
1.不良貸款持續(xù)攀升。截至2015年6月，全國(guó)金融機(jī)構(gòu)不良貸款為17557.08億元，比年初增長(zhǎng)3222.39億元，較去年同期多增2048.38億元，不良率為1.82%，比年初上升0.22個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款于2014年下半年開始快速增長(zhǎng)，2015年上半年增長(zhǎng)1308.83億元，股份制商業(yè)銀行基本呈直線增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，政策性銀行不良貸款增長(zhǎng)相對(duì)較少，商業(yè)銀行帶動(dòng)全金融機(jī)構(gòu)不良貸款迅速攀升。2015年6月末，20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款比年初增長(zhǎng)1976.64億元，較去年同期多增1097.48億元，其中工商銀行不良貸款增長(zhǎng)最多，渤海銀行不良率上升最快，除農(nóng)發(fā)行外，19家金融機(jī)構(gòu)不良貸款和不良率雙升;國(guó)有商業(yè)銀行中的工行、農(nóng)行、中行和建行，股份制商銀行中的光大、華夏、平安、招商、浦發(fā)、恒豐以及渤海銀行不良率增長(zhǎng)高于全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總體水平。
2.撥備覆蓋率呈快速下降趨勢(shì)。截至2015年6月，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)撥備覆蓋率為171.76%，較年初下降20.03個(gè)百分點(diǎn)，20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中，僅農(nóng)發(fā)行撥備覆蓋率(46.91%)低于銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)要求(150%)。總體來(lái)看，商業(yè)銀行撥備覆蓋率高于政策性銀行，而國(guó)有商業(yè)銀行撥備覆蓋率又基本高于股份制商業(yè)銀行。從變動(dòng)趨勢(shì)來(lái)看，全國(guó)金融機(jī)構(gòu)的撥備覆蓋率在2014年6月前保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，2014年6月后呈下降趨勢(shì)，2015年上半年下降速度加快，這與2014年下半年全國(guó)金融機(jī)構(gòu)不良貸款迅速攀升有很大關(guān)系。國(guó)有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行撥備覆蓋率均呈下降趨勢(shì)，而國(guó)有商業(yè)銀行下降幅度從2014年下半年開始增大，至2015年6月，其撥備覆蓋率(193.74%)已低于股份制商業(yè)銀行(195.09%)，商業(yè)銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)防范能力在逐漸減弱。不同于商業(yè)銀行，政策性銀行整體撥備覆蓋率呈上升態(tài)勢(shì)，這與政策性銀行不良貸款基數(shù)較小、不良增長(zhǎng)相對(duì)較少、貸款損失準(zhǔn)備提取持續(xù)增加有關(guān)。截至2015年6月，20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中，農(nóng)業(yè)銀行的貸款撥備率最高，達(dá)4.37%，隨后是國(guó)開行和招商銀行，貸款撥備率分別為3.38%和3.22%，上述銀行的貸款損失準(zhǔn)備提取較為充足。
截至2015年第二季度末，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)人民幣流動(dòng)性比例為46.96%，比去年同期下降1.15個(gè)百分點(diǎn)，外幣流動(dòng)性比例為76.51%，同比上升6.28個(gè)百分點(diǎn)。20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的流動(dòng)性比例均在監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)(25%)以上，其中，進(jìn)出口銀行流動(dòng)性比例最高，為160.17%，深發(fā)銀行和招商銀行分列第二和第三，流動(dòng)性比例分別為66.15%和61.82%。全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)核心負(fù)債依存度為61.17%，在監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)以上(60%)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)債穩(wěn)定性總體較好，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。其中政策性銀行(69.17%)和國(guó)有商業(yè)銀行(66.46%)均高于全國(guó)平均水平，而股份制商業(yè)銀行(48.54%)核心負(fù)債依存度相對(duì)較低，政策性銀行核心負(fù)債依存度較高與其負(fù)債來(lái)源主要依靠發(fā)行債券有較大關(guān)系。20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中核心負(fù)債依存度位列前三的依次是農(nóng)發(fā)行(71.58%)、農(nóng)業(yè)銀行(71.12%)和進(jìn)出口銀行(70.44%)，最低的是興業(yè)銀行，為38.86%。截至2015年6月，主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總體盈利7294.38億元，同比下降42億元，增速較前一年下降11.74個(gè)百分點(diǎn)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利潤(rùn)增長(zhǎng)總體放緩。20家機(jī)構(gòu)中9家盈利有所下降，3家政策性銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)均為負(fù)值，盈利占比為7.45%，同比下降1.08個(gè)百分點(diǎn)，盈利水平有所下降;國(guó)有商業(yè)銀行中3家負(fù)增長(zhǎng)，盈利占比67.29%，基本與去年持平;股份制商業(yè)銀行利潤(rùn)基本為正增長(zhǎng)，盈利占比為25.26%，同比上升1.22個(gè)百分點(diǎn)，盈利水平有所提高。
1.積極配合國(guó)家政策措施。國(guó)家在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程中必然會(huì)采取一系列的經(jīng)濟(jì)、行政手段。另外，為了保證經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的順利進(jìn)行，相關(guān)法律條文也會(huì)得到適當(dāng)?shù)耐晟?。在這一過(guò)程中，銀行需要結(jié)合國(guó)家的相關(guān)政策進(jìn)行銀行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整不僅需要國(guó)家進(jìn)行引導(dǎo)，更加需要企業(yè)的主動(dòng)參與。銀行作為金融行業(yè)主力軍能夠在這一經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中找到自己發(fā)展的契機(jī)。通過(guò)對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行分析和研究，銀行要進(jìn)行銀行內(nèi)部部門和人員的調(diào)整，使銀行的經(jīng)營(yíng)更加靈活。同時(shí)，銀行的經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整需要銀行的領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整給銀行發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，在推動(dòng)銀行發(fā)展的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層的決策關(guān)系到銀行的發(fā)展，而經(jīng)營(yíng)策略是銀行發(fā)展的方向指導(dǎo)。
2.銀行內(nèi)部創(chuàng)新支持。一方面，銀行業(yè)務(wù)能夠更好地進(jìn)行資金的流通與分配，進(jìn)而推動(dòng)銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行：另一方面，在發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，銀行能夠認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展的不足，并且通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，更好地發(fā)展經(jīng)營(yíng)。國(guó)家在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，對(duì)相關(guān)行業(yè)的推動(dòng)和引導(dǎo)在一定程度上為銀行的發(fā)展指引了方向。因此，在進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)，銀行需要對(duì)各企業(yè)進(jìn)行發(fā)展?jié)摿υu(píng)估，減少因業(yè)務(wù)發(fā)展失誤導(dǎo)致的銀行發(fā)展問(wèn)題。
3.加大人才儲(chǔ)備和技術(shù)投入。金融機(jī)構(gòu)的管理水平和技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)重要因素。即使是最優(yōu)規(guī)模，由于管理的低效率，規(guī)模經(jīng)濟(jì)也不一定能增加利潤(rùn)。如果給定銀行規(guī)模，最有效率與最差銀行之間成本相差甚遠(yuǎn)，而管理混亂導(dǎo)致的利潤(rùn)損失比規(guī)模不當(dāng)造成的損失更嚴(yán)重。商業(yè)銀行在進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)決策時(shí)應(yīng)考慮自身的管理水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為提高銀行經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)銀行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。商業(yè)銀行應(yīng)注重科技開發(fā)，加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，特別要注意增強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，加強(qiáng)尖端高新核心技術(shù)的研究，開展有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)銀行通信服務(wù)和管理現(xiàn)代化，為商業(yè)銀行綜合經(jīng)營(yíng)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。
4.創(chuàng)新開發(fā)融資渠道。在發(fā)展的過(guò)程中，銀行需要對(duì)自己的融資渠道進(jìn)行適當(dāng)開發(fā)。一方面，銀行需要更新自己的服務(wù)意識(shí)。融資渠道的拓展需要銀行有前瞻性的服務(wù)意識(shí)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的環(huán)境下，銀行需要對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行分析并結(jié)合發(fā)展態(tài)勢(shì)制定出順應(yīng)銀行發(fā)展的策略。另一方面，融資需要銀行能夠?qū)π袃?nèi)資金和業(yè)務(wù)狀況有全面的認(rèn)識(shí)，在開展融資的過(guò)程中，結(jié)合各企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r并對(duì)行內(nèi)資金狀況進(jìn)行分析，在確保行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式正常的情況下，進(jìn)行相關(guān)融資業(yè)務(wù)的開發(fā)。
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銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇六
六盤水市燃?xì)饪偣臼冀ㄓ?984年12月，1990年建成供氣，注冊(cè)資金2086萬(wàn)元。
歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，已經(jīng)成為集煤氣工程設(shè)計(jì)、安裝、燃?xì)怃N售，煤氣設(shè)施巡檢維護(hù)、搶險(xiǎn)、燃?xì)馄骶咪N售及售后服務(wù)為一體的國(guó)有獨(dú)資公用企業(yè)。
截止至20xx年12月末，公司下屬5家全資子公司，一家參股公司。
5家全資子公司分別為六盤水星炬建筑安裝工程有限公司、盤縣燃?xì)夤?、六盤水市熱力有限公司、六盤水燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院、六盤水城市燃?xì)饣瘜W(xué)分析有限公司，參股公司為六盤水清潔能源公司(占股份30%)。
公司目前已開通煤氣用戶八萬(wàn)余戶，擁有10萬(wàn)立及3萬(wàn)立氣柜各一座，日供氣能力45萬(wàn)立方米，初步形成煤氣管網(wǎng)敷設(shè)東起雙水，西止德塢，南至鳳凰新區(qū)，北抵水城礦務(wù)局、鐵路片區(qū)的城市供氣格局。
截止20xx年末，公司合并資產(chǎn)負(fù)債表顯示公司資產(chǎn)31230萬(wàn)元，負(fù)債14982萬(wàn)元，所有者權(quán)益總額16247萬(wàn)元，合并利潤(rùn)表顯示公司利稅總額2364萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率為47、97%。
由上表可以看出，公司20xx年總資產(chǎn)規(guī)模比20xx年有較大幅度上升，上升了98，757，624、53元，上升幅度為46、25%，負(fù)債上升了92，235，680、83元，上升幅度為160、18%，同時(shí)所有者權(quán)益增加6，521，943、70元，上升幅度為4、18%，說(shuō)明公司總資產(chǎn)規(guī)模的大幅上升主要是由負(fù)債的上升引起的，公司20xx年增加了對(duì)外借款，減少了自有資金的持有量。
(1)、從投資和資產(chǎn)角度分析：
從分析看公司總資產(chǎn)的增加主要是由流動(dòng)資產(chǎn)的增加引起的，流動(dòng)資產(chǎn)增加的比重為157、72%，使總資產(chǎn)增加了31、65%，說(shuō)明公司資產(chǎn)的流動(dòng)性增強(qiáng)，盈利能力有所加強(qiáng)，這主要是因?yàn)樨泿刨Y金的大量增加所致，貨幣資金持有量的上升幅度為85、14%，使總資產(chǎn)增加了11、82%，公司的償債能力隨之有較大增強(qiáng)。
其次是預(yù)付賬款、存貨和其它應(yīng)收款較上年上升較大，累計(jì)對(duì)總資產(chǎn)影響近19%，這也是影響公司資產(chǎn)增加的另一個(gè)重要因素，當(dāng)然，這三個(gè)方面之所以上升較大主要是因?yàn)楦髯庸緢?bào)表的合并造成的。
再有應(yīng)收賬款的增加，對(duì)總資產(chǎn)的影響為0、6%，也是因?yàn)榻衲旯竞喜?bào)表造成，但對(duì)總資產(chǎn)影響不大。
非流動(dòng)資產(chǎn)的增加使總資產(chǎn)本期增加14、60%，其中主要是合并報(bào)表后在建工程的增加，對(duì)總資產(chǎn)的影響為9、30%，說(shuō)明公司尚有相當(dāng)部分在建工程沒(méi)能及時(shí)辦理完工結(jié)算手續(xù)轉(zhuǎn)為固定資產(chǎn)，造成在建工程上升較大。
另外，投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值上升在本期影響公司總資產(chǎn)7、89%，這也是公司資產(chǎn)增加的又一重要因素。
固定資產(chǎn)本期上升10、16%，影響公司資產(chǎn)上升不是太大，除了上述在建工程尚未轉(zhuǎn)固的因素外，結(jié)合合并報(bào)表后存貨和工程物資的上升來(lái)看，說(shuō)明公司在擴(kuò)大投資，投入相對(duì)較大。
(2)、從籌資和權(quán)益角度分析：
負(fù)債和所有者權(quán)益中，負(fù)債增加了92，235，680、83元，上升幅度為160、18%，同時(shí)所有者權(quán)益僅增加6，521，943、70元，增加幅度僅為4、18%，負(fù)債的較大幅度上升和權(quán)益資本的微小幅度上升，說(shuō)明公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有所加大，同時(shí)資金成本升高，財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)下降，因此項(xiàng)目投入的風(fēng)險(xiǎn)防控測(cè)算尤為重要。
負(fù)債的`增加當(dāng)中流動(dòng)負(fù)債和非流動(dòng)負(fù)債均占了一定影響，流動(dòng)負(fù)債的增加主要是應(yīng)付賬款和其它應(yīng)付款的增加帶來(lái)的，對(duì)總資本的影響為32、70%，說(shuō)明企業(yè)本期短期償債能力持續(xù)減弱，這對(duì)公司的償債能力有一定影響，應(yīng)予以關(guān)注。
非流動(dòng)負(fù)債本期增加24，000，000元，對(duì)公司總資產(chǎn)影響為11、24%。
所有者權(quán)益的增加主要是資本公積和未分配利潤(rùn)的增加引起的，對(duì)總資本的影響分別為-5、74%和7、78%，其中資本公積之所以有所下降，主要是因?yàn)楹喜?bào)表后的賬務(wù)調(diào)整造成的。
綜合以上分析可以看出，公司本期資產(chǎn)規(guī)模增加主要是舉債和投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)引起的，而自有資本的增加則主要是由于未分配利潤(rùn)的增加引起的。
一、資產(chǎn)負(fù)債表垂直分析：
(一)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)。
1、靜態(tài)分析：
20xx年燃?xì)饪偣镜牧鲃?dòng)資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的35、36%，而20xx年的流動(dòng)資產(chǎn)占20、07%，總資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中20xx年的流動(dòng)資產(chǎn)比20xx年上升了15、29%，反映了公司的資產(chǎn)流動(dòng)性水平有較大幅度上升，說(shuō)明公司資產(chǎn)變現(xiàn)能力加強(qiáng)，特別是貨幣資金的比重，本期比上期上升3、69%，且非流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的64、64%，比去年下降15、29%，說(shuō)明公司資產(chǎn)彈性較強(qiáng)，有利于公司靈活調(diào)度資金，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)去年較小。
但公司總體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理，應(yīng)從增加貨幣資金的持有量增加流動(dòng)資產(chǎn)的比重，并且從未分配利潤(rùn)上形成貨幣資金增加的幅度應(yīng)當(dāng)提升，從而更大程度上的降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
2、動(dòng)態(tài)分析：
本期公司流動(dòng)資產(chǎn)比重上升了15、29%，非流動(dòng)資產(chǎn)比重下降了15、29%，結(jié)合各資產(chǎn)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)變動(dòng)情況來(lái)看，除貨幣資金的比重上升了3、69%，其它應(yīng)收款比重上升了4、5%，存貨比重上升了3、63%，在建工程的比重上升了5、9%外，其他項(xiàng)目變動(dòng)幅度不是很大，雖然資產(chǎn)整體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，但非流動(dòng)資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)大于流動(dòng)資產(chǎn)，故公司應(yīng)加強(qiáng)貨幣資金的持有量來(lái)改善總體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
3、從有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)比例角度分析：
公司無(wú)形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重為0、63%，非常低，雖然與上年相比沒(méi)有變化，但具有強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的企業(yè)應(yīng)積極開發(fā)無(wú)形資產(chǎn)。
相比之下，固定資產(chǎn)的比重為36、21%，這是燃?xì)庑袠I(yè)的一般特征，應(yīng)將固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)看得同等重要。
(二)負(fù)債結(jié)構(gòu)的具體分析：
(1)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)。
根據(jù)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)分析表進(jìn)行分析，公司本年流動(dòng)負(fù)債大量增加，占總負(fù)債的比率較去年增長(zhǎng)了5、36%，且比重遠(yuǎn)高于非流動(dòng)負(fù)債，表明公司在使用負(fù)債資金時(shí)，以中短期資金為主，流動(dòng)負(fù)債對(duì)公司資產(chǎn)流動(dòng)性要求較高，因此，在本期公司的償債壓力加大，同時(shí)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)的情況下公司應(yīng)增加流動(dòng)資產(chǎn)的持有量來(lái)解決這一問(wèn)題。
(2)負(fù)債方式結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)：
根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)算可知，今年公司銀行借款的比重略有下降，但仍然是公司負(fù)債資金的主要來(lái)源，隨著銀行信貸資金的比重上升，會(huì)使其風(fēng)險(xiǎn)有所增加，同時(shí)也會(huì)使公司的負(fù)債成本受到影響，相對(duì)于債務(wù)資本增加來(lái)說(shuō)，公司的自有資本比重有所下降，這是一個(gè)值得關(guān)注并應(yīng)加以重視的現(xiàn)象。
(三)股東權(quán)益結(jié)構(gòu)的具體分析：
從表中可以看出，在靜態(tài)方面來(lái)看資本公積和未分配利潤(rùn)上升是公司所有者權(quán)益的主要來(lái)源，從動(dòng)態(tài)方面來(lái)看，雖然投入資本(資本公積)有所下降(主要為合并報(bào)表賬務(wù)調(diào)整形成下降)，但其本身占所有者權(quán)益總額的比重較大，且本期未分配利潤(rùn)有所增加，實(shí)際可以理解為公司內(nèi)部形成的權(quán)益資金比重相應(yīng)上升了9、13%，說(shuō)明公司所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)的變化是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原因引起的。
(四)基本分析：
公司20xx年流動(dòng)資產(chǎn)比重有15、29%的上升，主要是貨幣資金的增加，但貨幣資金來(lái)源主要靠舉債，且非流動(dòng)資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于流動(dòng)資產(chǎn)的比重，公司資產(chǎn)流動(dòng)性較上年從報(bào)表上看雖有上升，但償債能力下降，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)增大，好在資產(chǎn)穩(wěn)定性較好，近兩年比重沒(méi)有太大變化，這得益于固定資產(chǎn)的小幅增長(zhǎng)。
從比較來(lái)看，資產(chǎn)負(fù)債均有增幅，且幅度較大，但是資產(chǎn)負(fù)債率較低，達(dá)到49、97%，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)雖然較大，但仍然可控，同時(shí)資金成本較高，主要原因是公司本年度大舉對(duì)外投資擴(kuò)張所引起的對(duì)外負(fù)債。
將流動(dòng)資產(chǎn)比重變化與流動(dòng)負(fù)債比重變化比較，得出前者上升速度略小于后者上升速度，企業(yè)短期償債能力略有下降。
所有者權(quán)益有小幅增長(zhǎng)，主要原因是未分配利潤(rùn)的大量增長(zhǎng)所致。
而對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表的變動(dòng)原因進(jìn)行分析可得出公司屬于負(fù)債變動(dòng)型+經(jīng)營(yíng)變動(dòng)型+財(cái)務(wù)核算變動(dòng)型，即資產(chǎn)的變動(dòng)不僅因?yàn)樨?fù)債變動(dòng)，還有經(jīng)營(yíng)的原因及財(cái)務(wù)核算公允價(jià)值原因引起資產(chǎn)發(fā)生變動(dòng)。
所以公司應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍使其向經(jīng)營(yíng)變動(dòng)型轉(zhuǎn)化。
綜上所述得出公司資產(chǎn)與權(quán)益對(duì)稱結(jié)構(gòu)為平衡結(jié)構(gòu)，流動(dòng)資產(chǎn)的資金需要用流動(dòng)負(fù)債解決，非流動(dòng)資產(chǎn)的資金用長(zhǎng)期資金解決，應(yīng)當(dāng)說(shuō)公司還是存在潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
二、利潤(rùn)表分析。
1、利潤(rùn)表水平分析：
總體評(píng)價(jià)：
從表上看公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)本期比上期增加11，536，356、96元，增幅高達(dá)102、87%，但剔除非經(jīng)營(yíng)性因素也即公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767、62元，實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為9，940，716、47元，利潤(rùn)總額為10，445，880、82元，加上項(xiàng)目投資融資利息抵減成本，實(shí)際公司本期完成利潤(rùn)總額12，719，333、92元。
由此可以看出公司本期在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較上年上升的情況下，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)較上年相比有所下降，總體上說(shuō)明公司本年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盈利能力弱于去年。
利潤(rùn)增減變動(dòng)水平分析：
凈利潤(rùn)：20xx年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)18，435，179、10元，剔除公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767、62元后，實(shí)際為5，625，411、48元，比上一年減少了2，607，117、27元，減幅為31、67%，減幅很大，從水平分析表看，公司凈利潤(rùn)減少主要是由于利潤(rùn)總額比上年減少414，015、75元，加上所得稅費(fèi)用比上年增長(zhǎng)2，193，101、52元，兩者相加導(dǎo)致凈利潤(rùn)減少2，607，117、27元。
利潤(rùn)總額：20xx年的利潤(rùn)總額為23，638，886、80元，剔除公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767、62元后，實(shí)際為10，829，119、18元，比上年減少414，015、75元，減幅為3、7%，這主要是由于營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少1，273，410、66元，加上今年得到了1，000，000、00元的營(yíng)業(yè)外收入，抵減后才有小幅的下降，說(shuō)明公司利潤(rùn)總額主要還是來(lái)自于經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，但也有額外的偶發(fā)利潤(rùn)。
營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)本期比上期減少1，273，410、66元，主要是營(yíng)業(yè)成本和期間費(fèi)用的大量增加，前兩者增幅各為22、48%和近49%，當(dāng)然，財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加作了成本費(fèi)用扣除，所以這里特別需要指出的是銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用，它們分別較上年增漲了10、76%和66、61%。
由于主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用的大幅上升，直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的減少、公司效益的相對(duì)下降，應(yīng)從擴(kuò)大煤氣銷售和安裝實(shí)現(xiàn)、控制成本管理等方面增加利潤(rùn)，下面會(huì)作具體分析。
2、利潤(rùn)表垂直分析：
總體評(píng)價(jià)：
從利潤(rùn)垂直分析表中可以看出20xx年度公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)成果的構(gòu)成情況，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重均看似較去年上升不少，但只要剔除非經(jīng)營(yíng)性因素，也就是公允價(jià)值變動(dòng)收益，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重較上年分別下降如下：
由上表可以看出，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重較上年分別下降了4、58%、3、70%、5、11%，即便是允許扣除財(cái)務(wù)費(fèi)用2，778，617、45元，上述三項(xiàng)指標(biāo)比重較上年仍然分別下降了1、69%、0、8%、2、21%，這足以說(shuō)明公司本年盈利能力比上一年度有所下降，特別是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一塊，公司應(yīng)從加強(qiáng)成本管理，降低成本費(fèi)用比例著手提高其盈利能力。
具體分析：各子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。
由上表列示可以看出：
除星炬公司以外，公司各子公司都處于虧損狀態(tài)，今年整個(gè)公司利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)主要依靠安裝收入來(lái)實(shí)現(xiàn)。
化驗(yàn)公司主要是為公司檢驗(yàn)從水鋼購(gòu)進(jìn)煤氣氣質(zhì)的相關(guān)指標(biāo)，沒(méi)有對(duì)外營(yíng)業(yè)，其收入主要依靠與公司簽訂化驗(yàn)合同才能產(chǎn)生，目前已正式開展工作。
從總公司的角度來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)生收入公司必定要產(chǎn)生費(fèi)用，因此其尚未與公司簽訂化驗(yàn)合同，沒(méi)有收入產(chǎn)生，只有一些化驗(yàn)藥品的采購(gòu)費(fèi)用和日常工資等費(fèi)用，全年累計(jì)虧損107，085、99元。
盤縣燃?xì)夤居诮衲?月底才正式成立，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，為總公司全資子公司。
目前正在進(jìn)行燃?xì)庵鞴艿姆笤O(shè)，于今年7月15日前進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)，只產(chǎn)生了一些開辦及籌建費(fèi)用，一直沒(méi)有安裝收入，今年累計(jì)虧損743，314、09元。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇七
酒店認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)自治區(qū)、局重要會(huì)議精神，按照上級(jí)黨委《轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)，加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動(dòng)方案的通知》和關(guān)于理論學(xué)習(xí)的通知要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的‘十七大’報(bào)告，結(jié)合酒店實(shí)際工作，立足本職求發(fā)展，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧南天為核心，并及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)，做好職工的思想引導(dǎo)工作，取得了明顯成效，職工的思想覺(jué)悟和政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
二、三大工作目標(biāo)完成情況。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇八
工作中，更加注重管理上的細(xì)微、教育引導(dǎo)上的細(xì)微、服務(wù)上的細(xì)微;避免了重布置、輕檢查，做到了腦勤、眼勤、手勤、腿勤;注重觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題，將精細(xì)化管理理念落實(shí)到工作的方方面面，效果很好。
根據(jù)上級(jí)黨委要求，酒店結(jié)合實(shí)際，開展了轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)、加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，解決了不少存在的諸如干事拖拉、推諉扯皮、責(zé)任心不強(qiáng)、工作效率不高等工作作風(fēng)問(wèn)題，形成轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)、提高效能的長(zhǎng)效管理機(jī)制和一切按照制度和經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事、真抓實(shí)干、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。
今年以來(lái)，酒店嚴(yán)格控制成本，節(jié)能增效。首先，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購(gòu)多少，采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系，并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工、員工的節(jié)約意識(shí)。
本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新、修新如新的原則，各部門注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)不正確的容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，盡量將一些小問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài);將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成制度，形成良好的操作習(xí)慣。
酒店要求管理人員提高自身素質(zhì)的，樹立全新的管理理念和思路，注重吸收、借鑒別家酒店好的經(jīng)驗(yàn)和方法，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)和新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)合新勞動(dòng)法的出臺(tái)，酒店認(rèn)真對(duì)原《員工守則》作相應(yīng)修改和完善，明年年初正式執(zhí)行新《員工守則》。
(二)服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇九
是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶之一，公司遵循政府指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請(qǐng)流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。
2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國(guó)銀行、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，本著穩(wěn)健的原則2011年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款億元。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇十
北京銀行副行長(zhǎng)趙瑞安今年4月初在參加某論壇時(shí)表示，該行2011實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額已經(jīng)超過(guò)100億元，總資產(chǎn)已經(jīng)突破1萬(wàn)億元，人均創(chuàng)利超過(guò)100萬(wàn)元，目前資本充足率，累計(jì)貸款上萬(wàn)億元，不良率。
據(jù)北京銀行2011年年報(bào)顯示，從人工效能來(lái)看，公司人均凈利潤(rùn)122萬(wàn)元，繼續(xù)在同業(yè)中保持領(lǐng)先；從費(fèi)用效率來(lái)看，該行2011年和2012年一季度的成本收入比分別為和，較去年同期分別降低4個(gè)百分點(diǎn)和3個(gè)百分點(diǎn)，單位費(fèi)用實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)分別為元和元，均處在上市銀行最好水平。2012年一季度，北京銀行完成118億元的再融資，在扣除相關(guān)發(fā)行費(fèi)用后，全部用于補(bǔ)充該行的核心資本。截至2012年一季度末，該行資本充足率達(dá)到了的歷史較高水平，核心資本充足率，在上市銀行中處在領(lǐng)先地位。
如此靚麗的數(shù)據(jù)也并不能掩飾北京銀行在管理團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制方面頻頻出現(xiàn)的問(wèn)題。信用卡投訴、房貸部分業(yè)務(wù)投訴、貸款捆綁搭售理財(cái)產(chǎn)品投訴等屢屢見諸報(bào)端。而前些日子由于中擔(dān)資本及華鼎集團(tuán)實(shí)際控制人陳奕標(biāo)的跑路所引發(fā)的如同瘟疫一般的資金危機(jī)、信用危機(jī)和信任危機(jī)也牽扯上北京銀行。
據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，與中擔(dān)擔(dān)有業(yè)務(wù)關(guān)系的合作銀行為22家，在保余額為309590萬(wàn)元。其中北京銀行“拔得頭籌”涉及億元的資產(chǎn)。
前述北京銀行總行辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，之所以把服務(wù)對(duì)象定在“小微企業(yè)”，是因?yàn)椤氨本┿y行是從信用社時(shí)期轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，那時(shí)候大企業(yè)根本不理我們”。據(jù)其介紹，目前北京銀行重點(diǎn)服務(wù)的小微企業(yè)在三個(gè)領(lǐng)域，“一是科技型小微企業(yè)，二是文化創(chuàng)意型企業(yè)，三是節(jié)能減排、低碳方面的企業(yè)”。
一不愿具名金融分析師對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，北京銀行服務(wù)意愿是非常好的，做了許多成功案例。但類似企業(yè)無(wú)好的抵押物和優(yōu)秀有質(zhì)量的資產(chǎn)加上數(shù)目繁多，審核風(fēng)險(xiǎn)控制不良成為一大難題，“也正因?yàn)槿绱?，北京銀行會(huì)選擇他們認(rèn)為優(yōu)秀的服務(wù)于中小企業(yè)的擔(dān)保公司進(jìn)行合作”。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇十一
一年來(lái)，酒店的服務(wù)工作在保持發(fā)揚(yáng)我店好的做法的基礎(chǔ)上，還在以下兩個(gè)方面做出不少努力。一是進(jìn)一步完善了培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，并安排當(dāng)天的工作。二是注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)中仔細(xì)揣摩顧客的消費(fèi)心理，盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑，擴(kuò)大宣傳面，以擴(kuò)大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。
(三)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇十二
二是對(duì)內(nèi)部職工加大培訓(xùn)力度，使信用社職工人人都懂pos機(jī)相關(guān)知識(shí)，人人都是營(yíng)銷員。三是加大對(duì)本部室人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，擴(kuò)展知識(shí)面，學(xué)懂學(xué)精業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的促進(jìn)工作。
總之，我們按照職責(zé)分工，努力做好本職工作，擴(kuò)大我轄電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。
二〇一二年十月二日。
xx村鎮(zhèn)銀行作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，成立以來(lái),在地方政府以及各級(jí)監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇一
1，信貸營(yíng)銷有待于進(jìn)一步加大力度，目前，在我行公司貸款業(yè)務(wù)難以投放的情況下，唯有大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款、住房貸款，才能有效地解決我行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益。
2，電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展緩慢，從分行通報(bào)各支行任務(wù)完成情況看，我行電子銀行開戶處于落后位置，電子銀行代理交易額僅完成年度任務(wù)的13，任務(wù)差距較大。
3，對(duì)公存款起伏較大，從一季度任務(wù)完成情況看，我行對(duì)公存款雖日均存款較高，但未完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)數(shù)。對(duì)公存款主要依賴于xx業(yè)公司的局面未有明顯改觀。
4，個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，目前優(yōu)質(zhì)客戶信息采集新增218戶，但是，優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷工作還未能充分的發(fā)揮作用。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇二
掌握蘇州市人們對(duì)婚慶的了解和自己對(duì)婚慶的看法，了解蘇州市居民對(duì)婚慶公司在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展方向、等方面的意見和要求，對(duì)婚慶公司的服務(wù)質(zhì)量和效果做出科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)，為將來(lái)的服務(wù)改革、提高質(zhì)量提供依據(jù)，了解蘇州市婚慶市場(chǎng)存在的機(jī)遇和發(fā)展。
二、調(diào)查結(jié)果。
在部分未給出圖表的問(wèn)題中，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，大家在選擇婚慶公司籌劃婚禮時(shí)對(duì)一條龍服務(wù)服務(wù)需求不是很大；婚慶費(fèi)用一般為男方和男方父母承擔(dān)，父母意見對(duì)策劃的影響80%以上是一般；大家選擇婚慶公司最注重的是服務(wù)質(zhì)量，其次是價(jià)格，品牌知名度的影響不是很大。
三、調(diào)查結(jié)論。
綜合上述圖表和分析可以看出，在未來(lái)的發(fā)展中，應(yīng)該將目標(biāo)定。
位在中端市場(chǎng)，而且市場(chǎng)潛力是比較大的。從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出，人們是否愿意聘請(qǐng)婚慶公司及其愿意花費(fèi)的金額與其受教育的程度呈正相關(guān)關(guān)系，而且男性愿意花費(fèi)的金額普遍高于女性，婚慶費(fèi)用又大多是男方承擔(dān)，所以，在未來(lái)的營(yíng)銷策劃中，應(yīng)該在男性身上花費(fèi)相當(dāng)程度的精力。在統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)還發(fā)現(xiàn)，很多男性喜歡中式婚禮和溫馨浪漫的婚禮氣氛，女性則比較偏好中西結(jié)合式和個(gè)性化的，在做策劃方案時(shí)可以把男女喜好完美的結(jié)合，做出有創(chuàng)意的婚禮策劃。另外，70%以上的人是通過(guò)親戚朋友了解婚慶公司，而且90%多的人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視多于價(jià)格和品牌知名度，因此，在提高為人們服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)該發(fā)掘更多的人際關(guān)系，把它推廣出去。
四、環(huán)境分析。
pest分析。
經(jīng)濟(jì)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，人民可支配收入增加，老百姓更加注重精神生活的消費(fèi)。
人口：我國(guó)人口基數(shù)大、增長(zhǎng)快；15-40歲人口比例xx年味%，年輕人口占有較大比例，這部分人是婚慶的主要消費(fèi)者。社會(huì)文化：中國(guó)人婚嫁的傳統(tǒng)理念加上西方文化在過(guò)的傳播，年輕新人更加追求豪華、浪漫的婚禮；這種追求檔次的消費(fèi)心理造就了龐大的慶典消費(fèi)市場(chǎng)?；閼c作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國(guó)已到了火爆的程度。主要集中在各大城市。毫無(wú)疑問(wèn)，婚慶經(jīng)濟(jì)，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最引人注目的增長(zhǎng)點(diǎn)！中國(guó)的婚慶產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的市場(chǎng)高峰期！
隨著婚慶市場(chǎng)的快速發(fā)展總量規(guī)模有所擴(kuò)大，現(xiàn)已形成了“五一”、“十一”兩大婚慶消費(fèi)旺季，各地的婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴場(chǎng)所、蜜月旅游等企業(yè)早在每年的2、3月份和7、8月份就開始為這兩大結(jié)婚旺季策劃籌備。各種婚紗攝影、婚禮服務(wù)的企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，市場(chǎng)供給總量有所擴(kuò)大。依據(jù)中國(guó)婚博會(huì)對(duì)相關(guān)行業(yè)專家的調(diào)研，全國(guó)婚慶產(chǎn)品平均每年以10%的速度增加，婚慶相關(guān)行業(yè)銷量每年至少以20%的速度遞增。
為了滿足年輕的消費(fèi)群體，從婚禮方式的確定到婚宴場(chǎng)地的選址，婚禮都以一個(gè)多元個(gè)性，追求浪漫的方向發(fā)展著。各式新穎婚慶形式悄然亮相，從傳統(tǒng)的中式婚禮到個(gè)性婚禮策劃沖擊婚慶市場(chǎng)且推動(dòng)著婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
環(huán)境總結(jié)分析。
1、威脅。
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銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇三
根據(jù)公司安排，現(xiàn)將人力資源部20xx年上半年經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要分析，以便找出問(wèn)題，分析原因，制定措施，進(jìn)一步改進(jìn)人力資源工作，力爭(zhēng)完成20xx年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
一、公司人力資源現(xiàn)狀。
截至20xx年6月末，公司全部員工在冊(cè)人數(shù)為801人，比同期的847人減少46人，其中合同制員工：677人，比20同期的682人，減少5人；勞務(wù)派遣用工124人，比年同期人數(shù)的165人，減少41人。
全員人數(shù)801人，按單位分為：公司機(jī)關(guān)107人，龍華煤礦604人，洗選中心90人；按崗位種類分為：管理人員120人，工程技術(shù)人員24人；一線生產(chǎn)人員116人（綜采隊(duì)）；二線生產(chǎn)人員176人（通防隊(duì)、機(jī)運(yùn)隊(duì)）；三線生產(chǎn)人員271人（選運(yùn)隊(duì)、檢修車間、輔助運(yùn)輸隊(duì)、綜合隊(duì)）；后勤服務(wù)人員94人。
二、勞動(dòng)工效完成情況。
截止20xx年6月末，共計(jì)生產(chǎn)原煤1947908噸，比2014年同期生產(chǎn)原煤2829665噸，少生產(chǎn)原煤881757噸，原煤產(chǎn)量降低31.2%。
工，降低5.79噸/工，工效降低20%。回采工效比2014年同期的140.82噸/工，降低3.41噸/工，工效降低2.4%。
三、勞動(dòng)工資管理。
（一）合同工勞動(dòng)工資管理。
20xx年，完善了符合公司實(shí)際的工資預(yù)算計(jì)劃和工資成本經(jīng)營(yíng)管理辦法。
1、截止20xx年6月末，生產(chǎn)原煤：1947908噸，薪酬總額單價(jià)：16.48元/噸，共計(jì)提取工資總額3210.15萬(wàn)元；噸煤工資單價(jià)9.72元/噸，以結(jié)算單為準(zhǔn)，共計(jì)提取工資總額1874.79萬(wàn)元。
2、20xx年6月末，共計(jì)發(fā)放工資總額為：1960.96萬(wàn)元（包括1-3月份工資中提取2014年結(jié)余工資221萬(wàn)元及3月份工資中發(fā)放2014年11月份65%噸煤工資112.4萬(wàn)元），其中：
（1）發(fā)放工資表工資：1785.92萬(wàn)元；
（2）發(fā)放其他工資獎(jiǎng)金：80.25萬(wàn)元；
（3）發(fā)放5月份噸煤工資獎(jiǎng)金：94.79萬(wàn)元；
3、上半年節(jié)余工資：243.65萬(wàn)元，做為后半年發(fā)放工資獎(jiǎng)金使用。
4、20xx年6月末，全公司合同工平均人數(shù)為：677人，發(fā)放工資總額為：1960.96萬(wàn)元，人均工資為：2.9萬(wàn)元，比2014年同期人均4.2萬(wàn)元減少1.3萬(wàn)元，人均降低31%。
（二）勞務(wù)派遣工勞務(wù)費(fèi)成本。
1、勞務(wù)派遣工勞務(wù)費(fèi)用計(jì)劃為1.48元/噸。截止20xx年6月末，原煤產(chǎn)量1947908噸，提取費(fèi)用為288.29萬(wàn)元。
2、20xx年6月末，共計(jì)使用勞務(wù)派遣工平均人數(shù)為：139人，實(shí)際發(fā)生勞務(wù)費(fèi)用：209.86萬(wàn)元（包括1月份支付撿矸工10萬(wàn)元）。人均費(fèi)用1.51元。實(shí)際發(fā)生比計(jì)劃提取減少78.43萬(wàn)元。
3、20xx年發(fā)生勞務(wù)費(fèi)用為209.86萬(wàn)元，人均費(fèi)用1.51萬(wàn)元，比2014年同期勞務(wù)人均費(fèi)用2.27萬(wàn)元減少0.76萬(wàn)元，人均降低34%。
（三）全員工資提取發(fā)放情況。
20xx年6月末，公司共有員工801人，發(fā)生工資費(fèi)用總額為：2170.82萬(wàn)元，人均工資費(fèi)用為：2.7萬(wàn)元，比2014年同期人均收入3.7萬(wàn)元降低27%,其中：
1、管理人員人均收入為4.4萬(wàn)元，比2014年人均收入。
6.7萬(wàn)元降低34.3%；
6、后勤服務(wù)人員人均收入為1.8萬(wàn)元，比2014年人均收入2.2萬(wàn)元降低18%。
四、情況分析。
1、20xx年人員比去年同期凈減少46人，其中合同工減少5人（包括調(diào)至龍華府酒店2人），勞務(wù)工減少41人。
2、由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，煤炭銷量大幅降低，員工工資總額降低，勞動(dòng)工效比去年同期降低。
3、由于公司取消撿矸工崗位，對(duì)后勤崗位進(jìn)行了人員優(yōu)化，減少了勞務(wù)工數(shù)量。
五、勞動(dòng)人事管理工作。
20xx年根據(jù)公司實(shí)際需求，進(jìn)一步優(yōu)化公司人員結(jié)構(gòu)。把綜采隊(duì)5人，機(jī)運(yùn)隊(duì)2人，通防隊(duì)1人，選運(yùn)隊(duì)2人，生產(chǎn)科1人，共計(jì)11人進(jìn)行崗位調(diào)整，解決了市場(chǎng)銷售部人員短缺問(wèn)題。
將污水處理廠3名、洗衣房2名、綜合隊(duì)鍋爐工3名、礦辦5名，合計(jì)13名勞務(wù)工退回勞務(wù)公司。
20xx年上半年根據(jù)規(guī)定對(duì)末尾淘汰的'員工進(jìn)行安排（其中一級(jí)淘汰人員解除勞動(dòng)合同），并對(duì)上半年長(zhǎng)期曠工的5名人員初步完成材料審批匯總工作，對(duì)轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行相應(yīng)資料的收集，已具備上會(huì)條件。
六、職工教育及安全培訓(xùn)工作。
1、職工安全培訓(xùn)。
20xx年上半年培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員70人、班組長(zhǎng)26人及培訓(xùn)從業(yè)人員339人，培訓(xùn)特殊工種計(jì)劃下半年進(jìn)行。
2、內(nèi)部培訓(xùn)。
20xx年上半年共組織了4期內(nèi)訓(xùn)，每期參加人員約120人；并組織了1次中旭英才優(yōu)秀畢業(yè)生培訓(xùn)分享會(huì)；舉辦了1次績(jī)效100內(nèi)訓(xùn)。
3、外部培訓(xùn)。
20xx年公司深圳中旭公司合作，對(duì)中層管理干部進(jìn)行了封閉式強(qiáng)化培訓(xùn)。中基層管理人員26人，中高層管理人員3人。職工培訓(xùn)50人次（中旭股份在榆林主辦的大課、深圳中旭十周年彎道超車課程）。
4、上半年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)共計(jì)15人。
七、申報(bào)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)情況。
按照國(guó)家法律法規(guī)要求，20xx年上半年公司為全體員工統(tǒng)一繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。繳納醫(yī)療保險(xiǎn)（生育保險(xiǎn)、大病職險(xiǎn)）共計(jì)659人，繳納金額為236.1萬(wàn)元；繳納失業(yè)保險(xiǎn)共計(jì)628人，繳納金額為29.4萬(wàn)元；繳納工傷保險(xiǎn)共計(jì)672人，繳納金額為37.7萬(wàn)元；繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)652人，1-6月份預(yù)繳納金額為417.7萬(wàn)元。上半年完成了無(wú)視同繳費(fèi)年限人員基礎(chǔ)信息核對(duì)工作。
八、上半年工作存在的問(wèn)題。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇四
截至9月末，各項(xiàng)存款余額80億元，較年初新增7億元;日均存款余額62億元，較年初增加6億元，全年計(jì)劃完成率60%。
截至9月末，xx分行各項(xiàng)貸款余額63億元，較年初增加5億元;日均貸款余額46億元，其中對(duì)公貸款日均25億元，較年初增長(zhǎng)15億元;零售貸款日均16億元。
公司業(yè)務(wù)方面。截至9月末，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)余額34.75億元，比年初增加6.35億元。對(duì)公貸款(不含貼現(xiàn))時(shí)點(diǎn)余額30.88億元，比年初增加12.89億元，貸款余額二級(jí)分行中排名第二，貸款新增二級(jí)分行中排名第一。對(duì)公資產(chǎn)儲(chǔ)備項(xiàng)目37個(gè)，金額合計(jì)159億元。
零售業(yè)務(wù)方面，截至9月末，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額23.86億元，比年初增加0.62億元;零售貸款(不含貼現(xiàn))時(shí)點(diǎn)余額11.59億元，比年初減少9.04億元;零售金融資產(chǎn)日均58.10億元，較年初新增2.61億元，二級(jí)分行排名第二。小微貸款儲(chǔ)備客戶29戶，合計(jì)金額3151萬(wàn)元;儲(chǔ)備按揭項(xiàng)目7個(gè)。
(二)客群類。
對(duì)公非零客戶987戶，比年初增加9戶(其中新增機(jī)構(gòu)客戶12戶，非零機(jī)構(gòu)客戶7戶);有效戶(伴我行口徑)259戶，比年初下降2戶;價(jià)值戶240戶，比年初增加7戶;重點(diǎn)戶13戶，比年初下降4戶。
零售有效客戶11556戶，較年初下降382戶。貴賓客戶8318戶，較年初下降510戶。私銀客戶58戶，與年初持平。
(三)資產(chǎn)質(zhì)量狀況。
截至2019年9月末逾期貸款2.16億元。其中對(duì)公逾期為0.較年初下降1.3億元;小微逾期貸款2.14億元，較年初減少3.88億元。
不良貸款1.72億元。其中對(duì)公不良貸款700萬(wàn)元(表內(nèi)0.表表外700萬(wàn)元)，較年初下降5540萬(wàn)元;小微不良貸款1.65億元，較年初減少2.63億元。
逾期貸款和不良貸款兩項(xiàng)指標(biāo)已超額完成考核任務(wù)。
(五)板塊工作亮點(diǎn)。
1、創(chuàng)新公司業(yè)務(wù)模式，平臺(tái)類建設(shè)穩(wěn)步提升。
(1)機(jī)構(gòu)方面。
機(jī)構(gòu)存款較年初增長(zhǎng)8億元，增長(zhǎng)率和增長(zhǎng)量在二級(jí)分行中排名第一。
首筆預(yù)售房資金監(jiān)管賬戶開立同時(shí)資金入賬。
(2)資產(chǎn)方面。
貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)全年發(fā)生額和利潤(rùn)，在二級(jí)分行中排名第一。
(3)交易銀行。
國(guó)際資產(chǎn)投放3000萬(wàn)美元，二級(jí)分行排名第一;國(guó)際結(jié)算量4499萬(wàn)美元，二級(jí)分行排名第二。
(4)同業(yè)業(yè)務(wù)。
同業(yè)負(fù)債規(guī)模26.9億。債券承銷業(yè)務(wù)的交易量和余額在總行、省行保持領(lǐng)先，總承銷規(guī)模50.4億元，共實(shí)現(xiàn)全口徑創(chuàng)利2767.2萬(wàn)元，二級(jí)分行中排名第一。
2、零售業(yè)務(wù)進(jìn)一步提升，小微綜合開發(fā)工作初見成效。
(1)小微獎(jiǎng)項(xiàng)。
榮獲2019年小微綜合開發(fā)“開門紅”優(yōu)秀二級(jí)分行;2019年石家莊分行小微財(cái)富管理機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)獎(jiǎng);2019年石家莊分行小微綜合開發(fā)開門紅優(yōu)秀二級(jí)分行。
(2)小微業(yè)務(wù)。
小微抵押貸款新增全省排名第二;小微低風(fēng)險(xiǎn)銀承放款量全省排名第一。小微云賬戶累計(jì)開戶2361戶，新增555戶，存量和新增均居二級(jí)分行第二名。
(3)網(wǎng)絡(luò)金融。
全省首個(gè)一手房認(rèn)籌金收取項(xiàng)目落地我行，目前已相繼落地三個(gè)此類項(xiàng)目，增加儲(chǔ)蓄1500多萬(wàn)元;全省首單“有線寶”業(yè)務(wù)落地我行。
3、問(wèn)題資產(chǎn)清收化解進(jìn)一步推進(jìn)。
(1)對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)管理方面。
2019年以來(lái)xx分行施行集中清收模式，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)題客戶“一戶一策”的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行總行風(fēng)險(xiǎn)政策和組合管理指引，積極退壓限制行業(yè)授信額度，大力清收處置存量不良貸款和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款：現(xiàn)金清收對(duì)公問(wèn)題資產(chǎn)9825萬(wàn)元(其中含不良貸款5180萬(wàn)元);貸款重整1.17億元;呆賬核銷1050萬(wàn)元;貸款壓降6450萬(wàn)元。
分行已超額完成省行下達(dá)的資產(chǎn)質(zhì)量控制指標(biāo)，基本卸掉了多年的對(duì)公不良資產(chǎn)包袱，為分行以后年度公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
(2)零售風(fēng)險(xiǎn)管理方面。
2019年前三季度，累計(jì)清收化解零售問(wèn)題資產(chǎn)12億元，其中現(xiàn)金清收零售問(wèn)題資產(chǎn)1.53億元(其中含不良貸款6125萬(wàn)元);貸款重整3.34億元;呆賬核銷5.70億元;催收1.44億元。
近年來(lái)首次同時(shí)完成省行小微逾期貸款和小微不良貸款控制指標(biāo);小微弱擔(dān)保貸款壓降和出表不良現(xiàn)金清收均居二級(jí)分行第一。
4、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)內(nèi)控工作持續(xù)加強(qiáng)。
反洗錢工作評(píng)級(jí)為全市第三名;繼2016年后再次被授予“無(wú)案件機(jī)構(gòu)”稱號(hào);召開“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)案例教育警示大會(huì)”，對(duì)全體市場(chǎng)人員嚴(yán)守合規(guī)底線、增強(qiáng)守法合規(guī)意識(shí)有良好的警示和促進(jìn)作用。
二、目前存在的問(wèn)題。
(一)客戶基礎(chǔ)薄弱。
對(duì)公有效戶259戶，比年初下降2戶;二級(jí)分行中較年初新增排名第七。零售有效客戶11556戶，較年初下降382戶。貴賓客戶8318戶，較年初下降510戶;零售有效客戶和貴賓客戶較年初新增排名均為第七。目前對(duì)公和零售有效戶我行排名均靠后，客群基礎(chǔ)不夠牢固，制約分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，且分行存款集中度較高，大客戶對(duì)分行存款影響顯著，導(dǎo)致存款波動(dòng)性較大。
(二)隊(duì)伍建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。
隊(duì)伍基礎(chǔ)薄弱仍是影響分行整體經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與內(nèi)涵提升的核心阻礙：一是“大公司、大零售”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型還需進(jìn)一步補(bǔ)充有經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專業(yè)人員，帶動(dòng)分行轉(zhuǎn)型。二是公司條線由于轉(zhuǎn)崗等原因，部分客戶經(jīng)理對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程了解不足，無(wú)法對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。三是零售條線人才引進(jìn)工作效果欠佳，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人推薦人員數(shù)量和質(zhì)量嚴(yán)重不足;零售廳堂人員儲(chǔ)備不足，管理、銷售能力及專業(yè)化素質(zhì)都有待于提升。
(三)管理水平提升永遠(yuǎn)在路上。
整體來(lái)看，分行管理基礎(chǔ)以下方面仍需改善：一是以客戶為中心的體制機(jī)制還不健全。分行的管理體系、作業(yè)流程、營(yíng)銷支撐等，尚未完全以客戶為中心，金融服務(wù)的專業(yè)與效率，也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，存在典型的“游擊戰(zhàn)”現(xiàn)象，仍需圍繞客戶合作的深度、廣度及體驗(yàn)提升，完善作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度，搭建系統(tǒng)化平臺(tái)。二是條線部門之間協(xié)同聯(lián)動(dòng)意識(shí)不足。條線部門之間存在“各自為戰(zhàn)”現(xiàn)象，對(duì)客戶需求綜合挖掘與營(yíng)銷能力還需提升，為客戶制定綜合金融服務(wù)方案能力和專業(yè)素質(zhì)明顯不夠，客戶經(jīng)理觸達(dá)客戶能力不足，整體授信客戶的數(shù)量與質(zhì)量上不來(lái)。三是流程管理仍需進(jìn)一步優(yōu)化。各個(gè)條線需圍繞提升客戶體驗(yàn)、提高工作效率、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)工作流程。
三、當(dāng)前面臨的形勢(shì)及下一步策略。
(一)面臨的形勢(shì)。
從國(guó)際形勢(shì)上看，全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)下行態(tài)勢(shì)，疊加貿(mào)易摩擦持續(xù)升溫，我國(guó)經(jīng)濟(jì)金融面臨更加錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境。一方面，主要經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)放緩。美國(guó)經(jīng)濟(jì)增速觸頂，美聯(lián)儲(chǔ)進(jìn)入降息通道;歐洲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷，英國(guó)脫歐和意大利預(yù)算問(wèn)題懸而未決，貨幣政策正?；M(jìn)程暫緩;日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，央行繼續(xù)實(shí)施超寬松政策;主要新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)動(dòng)能減弱，多國(guó)貨幣政策轉(zhuǎn)向?qū)捤?。另一方面，貿(mào)易保護(hù)主義顯著升溫。主要經(jīng)濟(jì)體之間貿(mào)易摩擦升級(jí)，深刻影響了國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工格局與全球價(jià)值鏈體系，導(dǎo)致全球貿(mào)易增速放緩，拖累經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程。全球經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變化通過(guò)貿(mào)易、投資、匯率、風(fēng)險(xiǎn)偏好等渠道影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)，不利因素與挑戰(zhàn)相應(yīng)增多。
從國(guó)內(nèi)形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)開局良好，運(yùn)行總體平穩(wěn)，主要宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持在合理區(qū)間，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保持韌性，增長(zhǎng)動(dòng)力加快轉(zhuǎn)換，改革開放有力推進(jìn)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍存在不少困難和問(wèn)題，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境總體趨緊，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)存在下行壓力，這其中既有周期性因素，但更多是結(jié)構(gòu)性、體制性因素。面對(duì)困難，我國(guó)政府采取了積極應(yīng)對(duì)舉措，繼續(xù)深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)公平的企業(yè)營(yíng)商環(huán)境;穩(wěn)健的貨幣政策松緊適度，適時(shí)、適度實(shí)施宏觀政策的逆周期調(diào)節(jié)，保持流動(dòng)性合理充裕，做好預(yù)調(diào)微調(diào)，加大金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和小微企業(yè)的支持;積極的財(cái)政政策加力提效，實(shí)施更大規(guī)模的減稅和更為明顯的降費(fèi)，加大基建投資“補(bǔ)短板”力度;金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革開啟，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)和信貸結(jié)構(gòu)，加大對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的支持力度，提升金融體系與供給體系和需求體系的適配性;適當(dāng)暴露局部風(fēng)險(xiǎn)，打破剛性兌付，金融風(fēng)險(xiǎn)防控穩(wěn)妥果斷推進(jìn)，金融監(jiān)管協(xié)同有序推進(jìn)，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量和效率逐步提升;進(jìn)一步擴(kuò)大金融高水平雙向開放，提高開放條件下經(jīng)濟(jì)金融管理能力和防控風(fēng)險(xiǎn)能力，提高參與國(guó)際金融治理能力。
產(chǎn)質(zhì)量總體穩(wěn)定，撥備覆蓋水平不斷提升;資本補(bǔ)充加快，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力較為充足。但同時(shí)，企業(yè)需求依舊萎靡，貸款主要投向房地產(chǎn)、基建和個(gè)人信貸領(lǐng)域，銀行體系低風(fēng)險(xiǎn)偏好持續(xù);存款綜合成本抬升，優(yōu)質(zhì)“資產(chǎn)荒”再現(xiàn)，凈息差有所承壓;資產(chǎn)質(zhì)量分化加劇，部分區(qū)域和中小銀行承壓。
受當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，銀行業(yè)有六大趨勢(shì)值得關(guān)注：一是銀行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模增速有望筑底企穩(wěn)，信貸投向?qū)⒁廊黄玫惋L(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域;二是存款增長(zhǎng)壓力將得到緩解，但流動(dòng)性管理難度猶存;三是在監(jiān)管政策的引領(lǐng)下，民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)的融資環(huán)境將繼續(xù)得到改善，信貸力度將保持增長(zhǎng);四是凈息差或?qū)⒁婍敾芈洌瑑羰掷m(xù)費(fèi)收入有望進(jìn)一步改善;五是資產(chǎn)質(zhì)量后續(xù)可能承壓，不同機(jī)構(gòu)將繼續(xù)分化;六是在多重因素的疊加下，銀行業(yè)盈利增速將穩(wěn)中趨緩。
(二)下一步采取的策略。
第一，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，全面完成全年既定工作目標(biāo)。目前來(lái)看，分行議定的工作目標(biāo)整體情況良好，但仍有一些指標(biāo)完成情況與計(jì)劃目標(biāo)存在差距?！靶判谋赛S金珍貴”，面對(duì)差距與困難，我們一定要堅(jiān)信，隨著國(guó)家政策的調(diào)整，以及分行善抓機(jī)會(huì)的本領(lǐng)與能力，這些進(jìn)度不及預(yù)期的指標(biāo)一定會(huì)得到改善。在這里再次明確下各項(xiàng)指標(biāo)目標(biāo)任務(wù)：一是客戶目標(biāo)。公司有效客戶新增78戶。二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)。全年新增授信審批47.05億元，22.4億元的新增授信出賬，授信敞口提用不低于44.39億元，對(duì)公資產(chǎn)規(guī)模不低于57.62億元，對(duì)公貸款余額不低于37.2億元。三是負(fù)債業(yè)務(wù)。存款總量達(dá)65億：對(duì)公存款余額達(dá)到40億元，日均34.73億元;個(gè)人存款總量達(dá)到25億元，日均24.5億元。四是資產(chǎn)質(zhì)量。2019年底表內(nèi)逾期貸款控制指標(biāo)0.不良貸款控制指標(biāo)0;壞銀行客戶全口徑清收壓降9000萬(wàn)元，現(xiàn)金清收完成7700萬(wàn)元。五是收入目標(biāo)。全年?duì)I業(yè)收入實(shí)現(xiàn)2.21億元。
第二，立足當(dāng)下，著眼未來(lái)，把握未來(lái)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型方向。作為一名銀行從業(yè)人員，我們既要低頭前進(jìn)，更要抬頭看路。當(dāng)前我們處在一個(gè)內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)不斷變換的時(shí)代，需要我們居安思危、未雨綢繆，時(shí)時(shí)刻刻把握未來(lái)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代脈搏。我認(rèn)為，未來(lái)商業(yè)銀行必須圍繞創(chuàng)利為核心，實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型：一是“商行+投行+私行”。在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，依靠傳統(tǒng)信貸實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大幅度增加已經(jīng)成為奢望，打通商行、投行、私行之間的通道，實(shí)現(xiàn)“商行客戶-標(biāo)的資產(chǎn)-投行產(chǎn)品-私行客戶”產(chǎn)銷鏈條，既是落實(shí)總行“綜合服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位的具體體現(xiàn)，更是分行引領(lǐng)未來(lái)、打造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的必然選擇。二是“融資+融智+融商”。過(guò)往，我們習(xí)慣于通過(guò)“融資+融智”營(yíng)銷維護(hù)高端客戶，而忽視了對(duì)長(zhǎng)尾客戶的關(guān)注。未來(lái)我們要善于利用互聯(lián)網(wǎng)金融便利性、低成本特點(diǎn)，搭平臺(tái)、布場(chǎng)景，將其作為線上獲客、活客的重要抓手。三是“信用+信息+資本”。要重點(diǎn)發(fā)展撮合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)由資金提供者向資金組織者、由信用中介向信息中介、資本中介轉(zhuǎn)變。四是“管理+控制+經(jīng)營(yíng)”。在管理風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
具體到分行層面，未來(lái)要重點(diǎn)依托機(jī)構(gòu)、投行、私行、信用卡及金融科技實(shí)現(xiàn)分行轉(zhuǎn)型發(fā)展及利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
關(guān)于機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)是重中之重。目前區(qū)域內(nèi)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)依舊不充分，股份制銀行市場(chǎng)占比仍然較低，發(fā)展空間巨大，因此要把機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，常抓不懈。一是持續(xù)深入推進(jìn)機(jī)構(gòu)沙盤的布局和營(yíng)銷，深挖當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)資源和信息，做到全局布局“人盯人”、“行盯行”，縣域機(jī)構(gòu)年底之前要在機(jī)構(gòu)客戶機(jī)負(fù)債方面須取得突破。二是下沉機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷層級(jí)。從前期工作經(jīng)驗(yàn)看，基層行政單位機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，營(yíng)銷難度系數(shù)相對(duì)較小、投入產(chǎn)出比較高，且多為活期存款，要作為今后機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)之一。三是加強(qiáng)與政府平臺(tái)合作關(guān)系。將分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)資源統(tǒng)一布局，同時(shí)融洽銀政合作關(guān)系。四季度公司部會(huì)發(fā)起邀約，力推重點(diǎn)支行與當(dāng)?shù)卣⒏玫暮献麝P(guān)系，深入挖掘，為后續(xù)的深入發(fā)展奠定基礎(chǔ)。四是抓重點(diǎn)項(xiàng)目。努力在財(cái)政、國(guó)土、住建、交通等板塊實(shí)現(xiàn)突破，在醫(yī)療和教育等薄弱板塊加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。五是做好存量挖潛工作。截至9月末，分行新增機(jī)構(gòu)客戶12戶，下一步要通過(guò)平臺(tái)搭建、協(xié)定存款等服務(wù)與產(chǎn)品全方位對(duì)接客戶需求，提升已開機(jī)構(gòu)戶挖潛上量。
關(guān)于投行業(yè)務(wù)：投行產(chǎn)品是典型的輕資本業(yè)務(wù)，是分行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向，不但能夠帶來(lái)存款、托管費(fèi)等衍生收入，還能撬動(dòng)零售業(yè)務(wù)和其他銀企合作機(jī)會(huì)，綜合收益十分可觀。債券承銷方面,四季度公司部協(xié)同經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)逐一走訪重點(diǎn)目標(biāo)客戶，掌握明年債券融資計(jì)劃并制訂綜合服務(wù)方案。資本市場(chǎng)方面，持續(xù)跟蹤區(qū)域內(nèi)上市公司定向增發(fā)、并購(gòu)重組、員工持股計(jì)劃等資本運(yùn)作需求，密切關(guān)注大型國(guó)企去杠桿、降低負(fù)債率的債轉(zhuǎn)股合作機(jī)會(huì)并積極對(duì)接。撮合業(yè)務(wù)方面，向客戶積極推介融資租賃、信托、資產(chǎn)證券化、保險(xiǎn)債權(quán)計(jì)劃等產(chǎn)品，為客戶提供綜合金融服務(wù)，滿足客戶多元化的融資需求。
第三，優(yōu)化體制，完善機(jī)制，以改革凝聚發(fā)展動(dòng)力。2018年初，董事會(huì)審議通過(guò)《改革轉(zhuǎn)型暨三年發(fā)展規(guī)劃方案》，明確了“民營(yíng)企業(yè)的銀行、科技金融的銀行、綜合服務(wù)的銀行”的戰(zhàn)略定位，全面推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型落地實(shí)施，推動(dòng)全行高質(zhì)量、高效益發(fā)展。為進(jìn)一步增強(qiáng)本行經(jīng)營(yíng)特色并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，全行統(tǒng)一行動(dòng)加速民企戰(zhàn)略落地，多措并舉全面提升公司、零售和同業(yè)客群價(jià)值，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)金融、信息科技與業(yè)務(wù)協(xié)同，完善交叉銷售體系建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)綜合化經(jīng)營(yíng)，提升專業(yè)化風(fēng)控能力、完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)行以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的資源配置和績(jī)效考核，開拓低成本負(fù)債來(lái)源、優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，建立問(wèn)題資產(chǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式、提升清收化解能力，優(yōu)化組織架構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)、提升組織效能。下階段，分行將根據(jù)總行和省行的安排部署，結(jié)合分行實(shí)際，細(xì)化各項(xiàng)改革落地方案，切實(shí)以改革帶動(dòng)發(fā)展，真正強(qiáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板，使“兩條腿”走路更加平穩(wěn)。
四、下階段的工作。
轉(zhuǎn)眼間又到了收官季，關(guān)于下一階段的工作，我們既要抓眼前，結(jié)合全年工作目標(biāo)和前三季度分行及條線考評(píng)結(jié)果，對(duì)標(biāo)先進(jìn)、正視不足，迎頭趕上，確保完成全年工作目標(biāo)及預(yù)期考核位次;又要看長(zhǎng)遠(yuǎn)，根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)及總行政策導(dǎo)向，認(rèn)真謀劃、提前布局明年的業(yè)務(wù)，找到分行未來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。具體來(lái)看，重點(diǎn)有以下內(nèi)容：
公司條線：第一，抓好結(jié)算性存款。一是圍繞重點(diǎn)行業(yè)，依托核心企業(yè)，以供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品為抓手，深入挖掘大型核心企業(yè)的上下游及關(guān)聯(lián)公司，利用交易銀行和供應(yīng)鏈產(chǎn)品作為“粘合劑”，延伸企業(yè)資金鏈條，帶動(dòng)企業(yè)結(jié)算存款留存。二是從客戶角度出發(fā)，深入分析核心企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中存在的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建、客戶體驗(yàn)提升等痛點(diǎn)與難點(diǎn)，發(fā)揮銀行資源整合能力，挖掘解決客戶痛點(diǎn)的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)，滿足客戶全方位需求，滲入核心客戶生態(tài)圈。三是深化金融與科技相互融合，重點(diǎn)探索地方法院、醫(yī)院、學(xué)校、行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)、資金管理平臺(tái)、公共事業(yè)資金監(jiān)管平臺(tái)、公共事業(yè)收費(fèi)繳費(fèi)平臺(tái)、公共資源交易平臺(tái)等重點(diǎn)領(lǐng)域平臺(tái)搭建與場(chǎng)景構(gòu)建，批量獲取客戶。
第二，抓好生息資產(chǎn)增長(zhǎng)。一是加快儲(chǔ)備項(xiàng)目推進(jìn)力度。預(yù)計(jì)四季度市場(chǎng)資金相對(duì)比較寬松，各支行、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一定要加快儲(chǔ)備項(xiàng)目的推進(jìn)速度，爭(zhēng)取年底實(shí)現(xiàn)10至20億的新增投放。二是做好資產(chǎn)客戶擴(kuò)盤。在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，繼續(xù)梳理分析存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶潛在信貸需求，進(jìn)一步擴(kuò)大生息資產(chǎn)規(guī)模。三是抓好投行并購(gòu)貸款。公司部要協(xié)助團(tuán)隊(duì)加快關(guān)于并購(gòu)貸款25億項(xiàng)目的資料收集和審批推動(dòng)，爭(zhēng)取早日落地。四是抓好小微金融貸款。
“一圈”即集團(tuán)客戶下屬分子公司，通過(guò)強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)用，深化對(duì)集團(tuán)客戶的滲透，“一鏈”即重點(diǎn)客戶上下游供應(yīng)鏈，通過(guò)開展供應(yīng)鏈金融開發(fā)，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)客戶上下游滲透;利用授信業(yè)務(wù)及供應(yīng)鏈交易銀行產(chǎn)品來(lái)拉動(dòng)客戶，增加客戶與我行的黏度，加強(qiáng)深度開發(fā)的力度。
零售條線：第一，做好零售信貸。一是抓好小微抵押貸款業(yè)務(wù)，在合規(guī)風(fēng)控的前提下提高抵押貸款占比。鼓勵(lì)支行根據(jù)自身實(shí)際情況開展“稅管員工程”、“進(jìn)小區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商會(huì)、進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，以不同方式、從不同源頭獲客，增加項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。借助“小微金融”十周年各方面政策支持，以及“小微紅包”等特色產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)批量性獲客，持續(xù)開展機(jī)構(gòu)與銷售人員專業(yè)化建設(shè)，打造小微精品支行和小微品牌。二是搶占消貸項(xiàng)目，獲取優(yōu)質(zhì)客源。推動(dòng)已儲(chǔ)備7個(gè)按揭項(xiàng)目的審批和放款進(jìn)度;進(jìn)一步加強(qiáng)與區(qū)域內(nèi)較大的中介公司友達(dá)、德佑、千家的對(duì)接。三是推動(dòng)公積金“公喜貸”項(xiàng)目行內(nèi)審批和后續(xù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、市場(chǎng)宣傳等工作，爭(zhēng)取早日落地。
第二，提升金融資產(chǎn)規(guī)模。一是做好存量私銀新客戶引入工作。為快速增長(zhǎng)資產(chǎn)，我行將加大私銀客戶的開發(fā)能力，通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)、三方合作和mgm加大客戶開發(fā)力度，從而擴(kuò)大我行私銀達(dá)標(biāo)客戶新增。二是做好存量客戶的深挖和維護(hù)。通過(guò)理財(cái)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化固化工作的推動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)存量客戶維護(hù)及深度挖掘工作。從原有產(chǎn)品導(dǎo)向向以客戶為中心轉(zhuǎn)移，通過(guò)不斷與客戶建立聯(lián)系，增加粘性，來(lái)促進(jìn)客戶質(zhì)量及資產(chǎn)的提升。三是加大我行無(wú)效戶提升工作。通過(guò)廳堂及社區(qū)團(tuán)隊(duì)，對(duì)目前我行資產(chǎn)較低且交易較少客戶進(jìn)行支行下發(fā)，按月對(duì)提升情況進(jìn)行通報(bào)。
第三，提升信用卡貢獻(xiàn)度。一是要鑒于未來(lái)三年社會(huì)經(jīng)濟(jì)可能持續(xù)下行，消費(fèi)能力嚴(yán)重縮水，信用卡發(fā)卡工作目標(biāo)客戶要重點(diǎn)聚焦企業(yè)法人、公務(wù)員及白領(lǐng)階層等高端人群，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。二是做好存量零售客戶信用卡交叉營(yíng)銷與產(chǎn)品覆蓋，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新增信用卡發(fā)卡量增長(zhǎng)。三是建立健全公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好機(jī)構(gòu)客戶、授信客戶等信用卡批量發(fā)卡。
內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)條線:要牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”“風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造價(jià)值”理念，緊抓信用風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控合規(guī)兩個(gè)重點(diǎn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。
一方面，要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管控。一是把好客戶準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)守總行授信政策，按照“客戶-業(yè)務(wù)-效益”的經(jīng)營(yíng)邏輯推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，沉下心、沉下身、沉下力，對(duì)客戶精細(xì)分層分類，推進(jìn)“有保、有控、有壓”的差異化授信，引導(dǎo)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。二是加強(qiáng)存續(xù)期管理。利用貸后檢查獲取的客戶狀況及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，制定前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管理策略，強(qiáng)化臨期管理。三是要繼續(xù)全力壓降問(wèn)題資產(chǎn)。立足自主清收，以打促談，以訴促收;繼續(xù)堅(jiān)持以現(xiàn)金清收為終極目標(biāo)，強(qiáng)化回收管理和逾期貸款管理力度，嚴(yán)格控制新發(fā)生逾期;一戶一策制定壓降方案，積極化解風(fēng)險(xiǎn)。
另一方面，要強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理。堅(jiān)持合規(guī)致勝、合規(guī)立行，以“合規(guī)內(nèi)控強(qiáng)化執(zhí)行年”為主線，一以貫之、貫穿全年。一是持續(xù)加強(qiáng)案防合規(guī)文化建設(shè)，培養(yǎng)“不想違規(guī)”的意識(shí)。要牢固樹立合規(guī)就是保飯碗、違規(guī)就是砸飯碗的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工將合規(guī)理念內(nèi)化于心、外化于行，自覺(jué)成為合規(guī)文化的踐行者，實(shí)現(xiàn)合規(guī)思想與行為的有機(jī)統(tǒng)一。二是完善制度體系，扎緊“不能違規(guī)”的籬笆。要定期系統(tǒng)梳理各項(xiàng)規(guī)章制度，補(bǔ)齊制度短板;要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重檢，優(yōu)化流程管控，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);要舉一反三，對(duì)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，并建章立制、堵塞漏洞，使合規(guī)制度的籬笆越扎越緊。
基礎(chǔ)管理方面：第一，完善支行、團(tuán)隊(duì)考核評(píng)價(jià)體系。為確保明年重點(diǎn)工作取得成效，需對(duì)支行、團(tuán)隊(duì)考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行調(diào)整，在綜合考評(píng)的基礎(chǔ)上，將分行確定的重點(diǎn)工作作為加減分項(xiàng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，強(qiáng)化激勵(lì)約束。
第二，抓好隊(duì)伍建設(shè)。一是要站在員工職業(yè)生涯的角度出發(fā)，根據(jù)員工自身素質(zhì)、崗位經(jīng)歷、專業(yè)特長(zhǎng)等，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。二是不斷完善培訓(xùn)體系，根據(jù)員工的需求，開展多層次、有針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工綜合素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)能力的提升。三是要推行雷利風(fēng)行的執(zhí)行力，分行戰(zhàn)略決策不能束之高閣，要實(shí)實(shí)在在認(rèn)真貫徹，達(dá)到思想和行動(dòng)高度統(tǒng)一，形成快速行動(dòng)、認(rèn)真執(zhí)行的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。
謝謝大家!
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇五
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)關(guān)鍵指標(biāo)是銀監(jiān)會(huì)從非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表中提煉出來(lái)的一套對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的監(jiān)管指標(biāo)，該套指標(biāo)也可作為各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)掌握自身經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)狀況的重要工具。本文主要從資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模、資本充足、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性和盈利性等角度對(duì)近期我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)部分指標(biāo)進(jìn)行分析,并提出改善經(jīng)營(yíng)的對(duì)策建議。
1.資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模放緩增長(zhǎng)。2015年上半年，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，但增速有所放緩。截至2015年6月末，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額為188.48萬(wàn)億元，比去年同期增加21.31萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.75%，增速較去年同期下降3.14個(gè)百分點(diǎn);負(fù)債總額175.13萬(wàn)億元，比去年同期增加19.05萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.20%，增速較去年同期下降3.58個(gè)百分點(diǎn)。
2.國(guó)有商業(yè)銀行占總體比例較大。截至今年6月末，國(guó)有商業(yè)銀行占全國(guó)20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)比例達(dá)60.05%，股份制商業(yè)銀行占比為27.09%，政策性銀行占12.86%。貸款方面，國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行以及政策性銀行占主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)比例分別為58.54%、22.31%和19.15%，商業(yè)銀行依然占據(jù)市場(chǎng)龍頭地位。政策性銀行貸款占總資產(chǎn)比率(80.91%)遠(yuǎn)高于國(guó)有商業(yè)銀行(52.95%)和股份制商業(yè)銀行(44.74%);國(guó)有商業(yè)銀行貸款占總資產(chǎn)比率基本維持在50%左右;而股份制商業(yè)銀行中恒豐銀行、渤海銀行和興業(yè)銀行比率較低，僅30%左右。由此可見，資產(chǎn)配置中，政策性銀行信貸資產(chǎn)所占份額最大，國(guó)有商業(yè)銀行次之，股份制商業(yè)銀行特別是中小商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)占比較低。
1.商業(yè)銀行總體較高，政策性銀行穩(wěn)定。截至2015年6月，商業(yè)銀行資本充足率為12.95%，處于較高水平，資本充足率上升的原因主要是由于資本凈額逐步增長(zhǎng)，其中國(guó)有商業(yè)銀行資本最為充足，資本充足率達(dá)13.81%;股份制商業(yè)銀行為11.34%，高于銀監(jiān)會(huì)過(guò)渡期安排的最低資本要求，股份制商業(yè)銀行資本充足率呈緩慢上升趨勢(shì);政策性銀行資本充足率水平基本保持不變。截至2015年6月，國(guó)有商業(yè)銀行資本凈額比去年同期增加7941.19億元，同比增長(zhǎng)14.08%，股份制商業(yè)銀行比去年同期增加4734.07億元，同比增長(zhǎng)22.86%。中國(guó)銀行資本凈額同比增加最多，渤海銀行資本凈額同比增長(zhǎng)最快，除國(guó)開行外，20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中資本凈額同比增加前十大均為商業(yè)銀行，而國(guó)有商業(yè)銀行又是資本凈額增加的主力軍。
2.銀行業(yè)積極補(bǔ)充補(bǔ)充一級(jí)資本。在利潤(rùn)留存等內(nèi)源性資本補(bǔ)充方式的基礎(chǔ)上，2014年下半年至2015年上半年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中的中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、工商銀行和光大銀行等先后發(fā)行優(yōu)先股補(bǔ)充其他一級(jí)資本，截至2015年6月，上述銀行的其他一級(jí)資本有較大提升，一級(jí)資本充足率高于核心一級(jí)資本充足率。政策性銀行方面，截至2015年6月末，國(guó)開行，農(nóng)發(fā)行、進(jìn)出口銀行的資本充足率分別為8.78%、5.45%、2.26%位列20家金融機(jī)構(gòu)最后三位。但國(guó)開行和進(jìn)出口銀行先后于2015年7月得到國(guó)家外匯儲(chǔ)備注資480億美元和450億美元，截至2015年9月末，進(jìn)出口銀行和國(guó)開行資本充足率分別上升至12.99%和10.82%，均高于銀監(jiān)會(huì)過(guò)渡期安排的最低資本要求(2015年末要高于9.3%)，注資使得政策性銀行資本充足率水平得到較大改善。
1.不良貸款持續(xù)攀升。截至2015年6月，全國(guó)金融機(jī)構(gòu)不良貸款為17557.08億元，比年初增長(zhǎng)3222.39億元，較去年同期多增2048.38億元，不良率為1.82%，比年初上升0.22個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款于2014年下半年開始快速增長(zhǎng)，2015年上半年增長(zhǎng)1308.83億元，股份制商業(yè)銀行基本呈直線增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，政策性銀行不良貸款增長(zhǎng)相對(duì)較少，商業(yè)銀行帶動(dòng)全金融機(jī)構(gòu)不良貸款迅速攀升。2015年6月末，20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款比年初增長(zhǎng)1976.64億元，較去年同期多增1097.48億元，其中工商銀行不良貸款增長(zhǎng)最多，渤海銀行不良率上升最快，除農(nóng)發(fā)行外，19家金融機(jī)構(gòu)不良貸款和不良率雙升;國(guó)有商業(yè)銀行中的工行、農(nóng)行、中行和建行，股份制商銀行中的光大、華夏、平安、招商、浦發(fā)、恒豐以及渤海銀行不良率增長(zhǎng)高于全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總體水平。
2.撥備覆蓋率呈快速下降趨勢(shì)。截至2015年6月，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)撥備覆蓋率為171.76%，較年初下降20.03個(gè)百分點(diǎn)，20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中，僅農(nóng)發(fā)行撥備覆蓋率(46.91%)低于銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)要求(150%)。總體來(lái)看，商業(yè)銀行撥備覆蓋率高于政策性銀行，而國(guó)有商業(yè)銀行撥備覆蓋率又基本高于股份制商業(yè)銀行。從變動(dòng)趨勢(shì)來(lái)看，全國(guó)金融機(jī)構(gòu)的撥備覆蓋率在2014年6月前保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，2014年6月后呈下降趨勢(shì)，2015年上半年下降速度加快，這與2014年下半年全國(guó)金融機(jī)構(gòu)不良貸款迅速攀升有很大關(guān)系。國(guó)有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行撥備覆蓋率均呈下降趨勢(shì)，而國(guó)有商業(yè)銀行下降幅度從2014年下半年開始增大，至2015年6月，其撥備覆蓋率(193.74%)已低于股份制商業(yè)銀行(195.09%)，商業(yè)銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)防范能力在逐漸減弱。不同于商業(yè)銀行，政策性銀行整體撥備覆蓋率呈上升態(tài)勢(shì)，這與政策性銀行不良貸款基數(shù)較小、不良增長(zhǎng)相對(duì)較少、貸款損失準(zhǔn)備提取持續(xù)增加有關(guān)。截至2015年6月，20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中，農(nóng)業(yè)銀行的貸款撥備率最高，達(dá)4.37%，隨后是國(guó)開行和招商銀行，貸款撥備率分別為3.38%和3.22%，上述銀行的貸款損失準(zhǔn)備提取較為充足。
截至2015年第二季度末，全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)人民幣流動(dòng)性比例為46.96%，比去年同期下降1.15個(gè)百分點(diǎn)，外幣流動(dòng)性比例為76.51%，同比上升6.28個(gè)百分點(diǎn)。20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的流動(dòng)性比例均在監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)(25%)以上，其中，進(jìn)出口銀行流動(dòng)性比例最高，為160.17%，深發(fā)銀行和招商銀行分列第二和第三，流動(dòng)性比例分別為66.15%和61.82%。全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)核心負(fù)債依存度為61.17%，在監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)以上(60%)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)債穩(wěn)定性總體較好，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。其中政策性銀行(69.17%)和國(guó)有商業(yè)銀行(66.46%)均高于全國(guó)平均水平，而股份制商業(yè)銀行(48.54%)核心負(fù)債依存度相對(duì)較低，政策性銀行核心負(fù)債依存度較高與其負(fù)債來(lái)源主要依靠發(fā)行債券有較大關(guān)系。20家主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中核心負(fù)債依存度位列前三的依次是農(nóng)發(fā)行(71.58%)、農(nóng)業(yè)銀行(71.12%)和進(jìn)出口銀行(70.44%)，最低的是興業(yè)銀行，為38.86%。截至2015年6月，主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總體盈利7294.38億元，同比下降42億元，增速較前一年下降11.74個(gè)百分點(diǎn)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利潤(rùn)增長(zhǎng)總體放緩。20家機(jī)構(gòu)中9家盈利有所下降，3家政策性銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)均為負(fù)值，盈利占比為7.45%，同比下降1.08個(gè)百分點(diǎn)，盈利水平有所下降;國(guó)有商業(yè)銀行中3家負(fù)增長(zhǎng)，盈利占比67.29%，基本與去年持平;股份制商業(yè)銀行利潤(rùn)基本為正增長(zhǎng)，盈利占比為25.26%，同比上升1.22個(gè)百分點(diǎn)，盈利水平有所提高。
1.積極配合國(guó)家政策措施。國(guó)家在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程中必然會(huì)采取一系列的經(jīng)濟(jì)、行政手段。另外，為了保證經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的順利進(jìn)行，相關(guān)法律條文也會(huì)得到適當(dāng)?shù)耐晟?。在這一過(guò)程中，銀行需要結(jié)合國(guó)家的相關(guān)政策進(jìn)行銀行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整不僅需要國(guó)家進(jìn)行引導(dǎo)，更加需要企業(yè)的主動(dòng)參與。銀行作為金融行業(yè)主力軍能夠在這一經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中找到自己發(fā)展的契機(jī)。通過(guò)對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行分析和研究，銀行要進(jìn)行銀行內(nèi)部部門和人員的調(diào)整，使銀行的經(jīng)營(yíng)更加靈活。同時(shí)，銀行的經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整需要銀行的領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整給銀行發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，在推動(dòng)銀行發(fā)展的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層的決策關(guān)系到銀行的發(fā)展，而經(jīng)營(yíng)策略是銀行發(fā)展的方向指導(dǎo)。
2.銀行內(nèi)部創(chuàng)新支持。一方面，銀行業(yè)務(wù)能夠更好地進(jìn)行資金的流通與分配，進(jìn)而推動(dòng)銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行：另一方面，在發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，銀行能夠認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展的不足，并且通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，更好地發(fā)展經(jīng)營(yíng)。國(guó)家在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，對(duì)相關(guān)行業(yè)的推動(dòng)和引導(dǎo)在一定程度上為銀行的發(fā)展指引了方向。因此，在進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)，銀行需要對(duì)各企業(yè)進(jìn)行發(fā)展?jié)摿υu(píng)估，減少因業(yè)務(wù)發(fā)展失誤導(dǎo)致的銀行發(fā)展問(wèn)題。
3.加大人才儲(chǔ)備和技術(shù)投入。金融機(jī)構(gòu)的管理水平和技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)重要因素。即使是最優(yōu)規(guī)模，由于管理的低效率，規(guī)模經(jīng)濟(jì)也不一定能增加利潤(rùn)。如果給定銀行規(guī)模，最有效率與最差銀行之間成本相差甚遠(yuǎn)，而管理混亂導(dǎo)致的利潤(rùn)損失比規(guī)模不當(dāng)造成的損失更嚴(yán)重。商業(yè)銀行在進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)決策時(shí)應(yīng)考慮自身的管理水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為提高銀行經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)銀行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。商業(yè)銀行應(yīng)注重科技開發(fā)，加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，特別要注意增強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，加強(qiáng)尖端高新核心技術(shù)的研究，開展有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)銀行通信服務(wù)和管理現(xiàn)代化，為商業(yè)銀行綜合經(jīng)營(yíng)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。
4.創(chuàng)新開發(fā)融資渠道。在發(fā)展的過(guò)程中，銀行需要對(duì)自己的融資渠道進(jìn)行適當(dāng)開發(fā)。一方面，銀行需要更新自己的服務(wù)意識(shí)。融資渠道的拓展需要銀行有前瞻性的服務(wù)意識(shí)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的環(huán)境下，銀行需要對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行分析并結(jié)合發(fā)展態(tài)勢(shì)制定出順應(yīng)銀行發(fā)展的策略。另一方面，融資需要銀行能夠?qū)π袃?nèi)資金和業(yè)務(wù)狀況有全面的認(rèn)識(shí)，在開展融資的過(guò)程中，結(jié)合各企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r并對(duì)行內(nèi)資金狀況進(jìn)行分析，在確保行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式正常的情況下，進(jìn)行相關(guān)融資業(yè)務(wù)的開發(fā)。
[1]陳肇雄.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整問(wèn)題的幾點(diǎn)思考[j].傳承,2011(05).
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銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇六
六盤水市燃?xì)饪偣臼冀ㄓ?984年12月，1990年建成供氣，注冊(cè)資金2086萬(wàn)元。
歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，已經(jīng)成為集煤氣工程設(shè)計(jì)、安裝、燃?xì)怃N售，煤氣設(shè)施巡檢維護(hù)、搶險(xiǎn)、燃?xì)馄骶咪N售及售后服務(wù)為一體的國(guó)有獨(dú)資公用企業(yè)。
截止至20xx年12月末，公司下屬5家全資子公司，一家參股公司。
5家全資子公司分別為六盤水星炬建筑安裝工程有限公司、盤縣燃?xì)夤?、六盤水市熱力有限公司、六盤水燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院、六盤水城市燃?xì)饣瘜W(xué)分析有限公司，參股公司為六盤水清潔能源公司(占股份30%)。
公司目前已開通煤氣用戶八萬(wàn)余戶，擁有10萬(wàn)立及3萬(wàn)立氣柜各一座，日供氣能力45萬(wàn)立方米，初步形成煤氣管網(wǎng)敷設(shè)東起雙水，西止德塢，南至鳳凰新區(qū)，北抵水城礦務(wù)局、鐵路片區(qū)的城市供氣格局。
截止20xx年末，公司合并資產(chǎn)負(fù)債表顯示公司資產(chǎn)31230萬(wàn)元，負(fù)債14982萬(wàn)元，所有者權(quán)益總額16247萬(wàn)元，合并利潤(rùn)表顯示公司利稅總額2364萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率為47、97%。
由上表可以看出，公司20xx年總資產(chǎn)規(guī)模比20xx年有較大幅度上升，上升了98，757，624、53元，上升幅度為46、25%，負(fù)債上升了92，235，680、83元，上升幅度為160、18%，同時(shí)所有者權(quán)益增加6，521，943、70元，上升幅度為4、18%，說(shuō)明公司總資產(chǎn)規(guī)模的大幅上升主要是由負(fù)債的上升引起的，公司20xx年增加了對(duì)外借款，減少了自有資金的持有量。
(1)、從投資和資產(chǎn)角度分析：
從分析看公司總資產(chǎn)的增加主要是由流動(dòng)資產(chǎn)的增加引起的，流動(dòng)資產(chǎn)增加的比重為157、72%，使總資產(chǎn)增加了31、65%，說(shuō)明公司資產(chǎn)的流動(dòng)性增強(qiáng)，盈利能力有所加強(qiáng)，這主要是因?yàn)樨泿刨Y金的大量增加所致，貨幣資金持有量的上升幅度為85、14%，使總資產(chǎn)增加了11、82%，公司的償債能力隨之有較大增強(qiáng)。
其次是預(yù)付賬款、存貨和其它應(yīng)收款較上年上升較大，累計(jì)對(duì)總資產(chǎn)影響近19%，這也是影響公司資產(chǎn)增加的另一個(gè)重要因素，當(dāng)然，這三個(gè)方面之所以上升較大主要是因?yàn)楦髯庸緢?bào)表的合并造成的。
再有應(yīng)收賬款的增加，對(duì)總資產(chǎn)的影響為0、6%，也是因?yàn)榻衲旯竞喜?bào)表造成，但對(duì)總資產(chǎn)影響不大。
非流動(dòng)資產(chǎn)的增加使總資產(chǎn)本期增加14、60%，其中主要是合并報(bào)表后在建工程的增加，對(duì)總資產(chǎn)的影響為9、30%，說(shuō)明公司尚有相當(dāng)部分在建工程沒(méi)能及時(shí)辦理完工結(jié)算手續(xù)轉(zhuǎn)為固定資產(chǎn)，造成在建工程上升較大。
另外，投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值上升在本期影響公司總資產(chǎn)7、89%，這也是公司資產(chǎn)增加的又一重要因素。
固定資產(chǎn)本期上升10、16%，影響公司資產(chǎn)上升不是太大，除了上述在建工程尚未轉(zhuǎn)固的因素外，結(jié)合合并報(bào)表后存貨和工程物資的上升來(lái)看，說(shuō)明公司在擴(kuò)大投資，投入相對(duì)較大。
(2)、從籌資和權(quán)益角度分析：
負(fù)債和所有者權(quán)益中，負(fù)債增加了92，235，680、83元，上升幅度為160、18%，同時(shí)所有者權(quán)益僅增加6，521，943、70元，增加幅度僅為4、18%，負(fù)債的較大幅度上升和權(quán)益資本的微小幅度上升，說(shuō)明公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有所加大，同時(shí)資金成本升高，財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)下降，因此項(xiàng)目投入的風(fēng)險(xiǎn)防控測(cè)算尤為重要。
負(fù)債的`增加當(dāng)中流動(dòng)負(fù)債和非流動(dòng)負(fù)債均占了一定影響，流動(dòng)負(fù)債的增加主要是應(yīng)付賬款和其它應(yīng)付款的增加帶來(lái)的，對(duì)總資本的影響為32、70%，說(shuō)明企業(yè)本期短期償債能力持續(xù)減弱，這對(duì)公司的償債能力有一定影響，應(yīng)予以關(guān)注。
非流動(dòng)負(fù)債本期增加24，000，000元，對(duì)公司總資產(chǎn)影響為11、24%。
所有者權(quán)益的增加主要是資本公積和未分配利潤(rùn)的增加引起的，對(duì)總資本的影響分別為-5、74%和7、78%，其中資本公積之所以有所下降，主要是因?yàn)楹喜?bào)表后的賬務(wù)調(diào)整造成的。
綜合以上分析可以看出，公司本期資產(chǎn)規(guī)模增加主要是舉債和投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)引起的，而自有資本的增加則主要是由于未分配利潤(rùn)的增加引起的。
一、資產(chǎn)負(fù)債表垂直分析：
(一)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)。
1、靜態(tài)分析：
20xx年燃?xì)饪偣镜牧鲃?dòng)資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的35、36%，而20xx年的流動(dòng)資產(chǎn)占20、07%，總資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中20xx年的流動(dòng)資產(chǎn)比20xx年上升了15、29%，反映了公司的資產(chǎn)流動(dòng)性水平有較大幅度上升，說(shuō)明公司資產(chǎn)變現(xiàn)能力加強(qiáng)，特別是貨幣資金的比重，本期比上期上升3、69%，且非流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的64、64%，比去年下降15、29%，說(shuō)明公司資產(chǎn)彈性較強(qiáng)，有利于公司靈活調(diào)度資金，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)去年較小。
但公司總體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理，應(yīng)從增加貨幣資金的持有量增加流動(dòng)資產(chǎn)的比重，并且從未分配利潤(rùn)上形成貨幣資金增加的幅度應(yīng)當(dāng)提升，從而更大程度上的降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
2、動(dòng)態(tài)分析：
本期公司流動(dòng)資產(chǎn)比重上升了15、29%，非流動(dòng)資產(chǎn)比重下降了15、29%，結(jié)合各資產(chǎn)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)變動(dòng)情況來(lái)看，除貨幣資金的比重上升了3、69%，其它應(yīng)收款比重上升了4、5%，存貨比重上升了3、63%，在建工程的比重上升了5、9%外，其他項(xiàng)目變動(dòng)幅度不是很大，雖然資產(chǎn)整體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，但非流動(dòng)資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)大于流動(dòng)資產(chǎn)，故公司應(yīng)加強(qiáng)貨幣資金的持有量來(lái)改善總體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
3、從有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)比例角度分析：
公司無(wú)形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重為0、63%，非常低，雖然與上年相比沒(méi)有變化，但具有強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的企業(yè)應(yīng)積極開發(fā)無(wú)形資產(chǎn)。
相比之下，固定資產(chǎn)的比重為36、21%，這是燃?xì)庑袠I(yè)的一般特征，應(yīng)將固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)看得同等重要。
(二)負(fù)債結(jié)構(gòu)的具體分析：
(1)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)。
根據(jù)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)分析表進(jìn)行分析，公司本年流動(dòng)負(fù)債大量增加，占總負(fù)債的比率較去年增長(zhǎng)了5、36%，且比重遠(yuǎn)高于非流動(dòng)負(fù)債，表明公司在使用負(fù)債資金時(shí)，以中短期資金為主，流動(dòng)負(fù)債對(duì)公司資產(chǎn)流動(dòng)性要求較高，因此，在本期公司的償債壓力加大，同時(shí)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)的情況下公司應(yīng)增加流動(dòng)資產(chǎn)的持有量來(lái)解決這一問(wèn)題。
(2)負(fù)債方式結(jié)構(gòu)的分析評(píng)價(jià)：
根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)算可知，今年公司銀行借款的比重略有下降，但仍然是公司負(fù)債資金的主要來(lái)源，隨著銀行信貸資金的比重上升，會(huì)使其風(fēng)險(xiǎn)有所增加，同時(shí)也會(huì)使公司的負(fù)債成本受到影響，相對(duì)于債務(wù)資本增加來(lái)說(shuō)，公司的自有資本比重有所下降，這是一個(gè)值得關(guān)注并應(yīng)加以重視的現(xiàn)象。
(三)股東權(quán)益結(jié)構(gòu)的具體分析：
從表中可以看出，在靜態(tài)方面來(lái)看資本公積和未分配利潤(rùn)上升是公司所有者權(quán)益的主要來(lái)源，從動(dòng)態(tài)方面來(lái)看，雖然投入資本(資本公積)有所下降(主要為合并報(bào)表賬務(wù)調(diào)整形成下降)，但其本身占所有者權(quán)益總額的比重較大，且本期未分配利潤(rùn)有所增加，實(shí)際可以理解為公司內(nèi)部形成的權(quán)益資金比重相應(yīng)上升了9、13%，說(shuō)明公司所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)的變化是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原因引起的。
(四)基本分析：
公司20xx年流動(dòng)資產(chǎn)比重有15、29%的上升，主要是貨幣資金的增加，但貨幣資金來(lái)源主要靠舉債，且非流動(dòng)資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于流動(dòng)資產(chǎn)的比重，公司資產(chǎn)流動(dòng)性較上年從報(bào)表上看雖有上升，但償債能力下降，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)增大，好在資產(chǎn)穩(wěn)定性較好，近兩年比重沒(méi)有太大變化，這得益于固定資產(chǎn)的小幅增長(zhǎng)。
從比較來(lái)看，資產(chǎn)負(fù)債均有增幅，且幅度較大，但是資產(chǎn)負(fù)債率較低，達(dá)到49、97%，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)雖然較大，但仍然可控，同時(shí)資金成本較高，主要原因是公司本年度大舉對(duì)外投資擴(kuò)張所引起的對(duì)外負(fù)債。
將流動(dòng)資產(chǎn)比重變化與流動(dòng)負(fù)債比重變化比較，得出前者上升速度略小于后者上升速度，企業(yè)短期償債能力略有下降。
所有者權(quán)益有小幅增長(zhǎng)，主要原因是未分配利潤(rùn)的大量增長(zhǎng)所致。
而對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表的變動(dòng)原因進(jìn)行分析可得出公司屬于負(fù)債變動(dòng)型+經(jīng)營(yíng)變動(dòng)型+財(cái)務(wù)核算變動(dòng)型，即資產(chǎn)的變動(dòng)不僅因?yàn)樨?fù)債變動(dòng)，還有經(jīng)營(yíng)的原因及財(cái)務(wù)核算公允價(jià)值原因引起資產(chǎn)發(fā)生變動(dòng)。
所以公司應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍使其向經(jīng)營(yíng)變動(dòng)型轉(zhuǎn)化。
綜上所述得出公司資產(chǎn)與權(quán)益對(duì)稱結(jié)構(gòu)為平衡結(jié)構(gòu)，流動(dòng)資產(chǎn)的資金需要用流動(dòng)負(fù)債解決，非流動(dòng)資產(chǎn)的資金用長(zhǎng)期資金解決，應(yīng)當(dāng)說(shuō)公司還是存在潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
二、利潤(rùn)表分析。
1、利潤(rùn)表水平分析：
總體評(píng)價(jià)：
從表上看公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)本期比上期增加11，536，356、96元，增幅高達(dá)102、87%，但剔除非經(jīng)營(yíng)性因素也即公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767、62元，實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為9，940，716、47元，利潤(rùn)總額為10，445，880、82元，加上項(xiàng)目投資融資利息抵減成本，實(shí)際公司本期完成利潤(rùn)總額12，719，333、92元。
由此可以看出公司本期在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較上年上升的情況下，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)較上年相比有所下降，總體上說(shuō)明公司本年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盈利能力弱于去年。
利潤(rùn)增減變動(dòng)水平分析：
凈利潤(rùn)：20xx年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)18，435，179、10元，剔除公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767、62元后，實(shí)際為5，625，411、48元，比上一年減少了2，607，117、27元，減幅為31、67%，減幅很大，從水平分析表看，公司凈利潤(rùn)減少主要是由于利潤(rùn)總額比上年減少414，015、75元，加上所得稅費(fèi)用比上年增長(zhǎng)2，193，101、52元，兩者相加導(dǎo)致凈利潤(rùn)減少2，607，117、27元。
利潤(rùn)總額：20xx年的利潤(rùn)總額為23，638，886、80元，剔除公允價(jià)值變動(dòng)收益12，809，767、62元后，實(shí)際為10，829，119、18元，比上年減少414，015、75元，減幅為3、7%，這主要是由于營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少1，273，410、66元，加上今年得到了1，000，000、00元的營(yíng)業(yè)外收入，抵減后才有小幅的下降，說(shuō)明公司利潤(rùn)總額主要還是來(lái)自于經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，但也有額外的偶發(fā)利潤(rùn)。
營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)本期比上期減少1，273，410、66元，主要是營(yíng)業(yè)成本和期間費(fèi)用的大量增加，前兩者增幅各為22、48%和近49%，當(dāng)然，財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加作了成本費(fèi)用扣除，所以這里特別需要指出的是銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用，它們分別較上年增漲了10、76%和66、61%。
由于主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用的大幅上升，直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的減少、公司效益的相對(duì)下降，應(yīng)從擴(kuò)大煤氣銷售和安裝實(shí)現(xiàn)、控制成本管理等方面增加利潤(rùn)，下面會(huì)作具體分析。
2、利潤(rùn)表垂直分析：
總體評(píng)價(jià)：
從利潤(rùn)垂直分析表中可以看出20xx年度公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)成果的構(gòu)成情況，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重均看似較去年上升不少，但只要剔除非經(jīng)營(yíng)性因素，也就是公允價(jià)值變動(dòng)收益，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重較上年分別下降如下：
由上表可以看出，公司本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入的比重較上年分別下降了4、58%、3、70%、5、11%，即便是允許扣除財(cái)務(wù)費(fèi)用2，778，617、45元，上述三項(xiàng)指標(biāo)比重較上年仍然分別下降了1、69%、0、8%、2、21%，這足以說(shuō)明公司本年盈利能力比上一年度有所下降，特別是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一塊，公司應(yīng)從加強(qiáng)成本管理，降低成本費(fèi)用比例著手提高其盈利能力。
具體分析：各子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。
由上表列示可以看出：
除星炬公司以外，公司各子公司都處于虧損狀態(tài)，今年整個(gè)公司利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)主要依靠安裝收入來(lái)實(shí)現(xiàn)。
化驗(yàn)公司主要是為公司檢驗(yàn)從水鋼購(gòu)進(jìn)煤氣氣質(zhì)的相關(guān)指標(biāo)，沒(méi)有對(duì)外營(yíng)業(yè)，其收入主要依靠與公司簽訂化驗(yàn)合同才能產(chǎn)生，目前已正式開展工作。
從總公司的角度來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)生收入公司必定要產(chǎn)生費(fèi)用，因此其尚未與公司簽訂化驗(yàn)合同，沒(méi)有收入產(chǎn)生，只有一些化驗(yàn)藥品的采購(gòu)費(fèi)用和日常工資等費(fèi)用，全年累計(jì)虧損107，085、99元。
盤縣燃?xì)夤居诮衲?月底才正式成立，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，為總公司全資子公司。
目前正在進(jìn)行燃?xì)庵鞴艿姆笤O(shè)，于今年7月15日前進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)，只產(chǎn)生了一些開辦及籌建費(fèi)用，一直沒(méi)有安裝收入，今年累計(jì)虧損743，314、09元。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇七
酒店認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)自治區(qū)、局重要會(huì)議精神，按照上級(jí)黨委《轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)，加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動(dòng)方案的通知》和關(guān)于理論學(xué)習(xí)的通知要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的‘十七大’報(bào)告，結(jié)合酒店實(shí)際工作，立足本職求發(fā)展，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧南天為核心，并及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)，做好職工的思想引導(dǎo)工作，取得了明顯成效，職工的思想覺(jué)悟和政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
二、三大工作目標(biāo)完成情況。
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工作中，更加注重管理上的細(xì)微、教育引導(dǎo)上的細(xì)微、服務(wù)上的細(xì)微;避免了重布置、輕檢查，做到了腦勤、眼勤、手勤、腿勤;注重觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題，將精細(xì)化管理理念落實(shí)到工作的方方面面，效果很好。
根據(jù)上級(jí)黨委要求，酒店結(jié)合實(shí)際，開展了轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)、加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，解決了不少存在的諸如干事拖拉、推諉扯皮、責(zé)任心不強(qiáng)、工作效率不高等工作作風(fēng)問(wèn)題，形成轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)、提高效能的長(zhǎng)效管理機(jī)制和一切按照制度和經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事、真抓實(shí)干、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。
今年以來(lái)，酒店嚴(yán)格控制成本，節(jié)能增效。首先，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購(gòu)多少，采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系，并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工、員工的節(jié)約意識(shí)。
本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新、修新如新的原則，各部門注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)不正確的容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，盡量將一些小問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài);將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成制度，形成良好的操作習(xí)慣。
酒店要求管理人員提高自身素質(zhì)的，樹立全新的管理理念和思路，注重吸收、借鑒別家酒店好的經(jīng)驗(yàn)和方法，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)和新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)合新勞動(dòng)法的出臺(tái)，酒店認(rèn)真對(duì)原《員工守則》作相應(yīng)修改和完善，明年年初正式執(zhí)行新《員工守則》。
(二)服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)。
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是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶之一，公司遵循政府指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請(qǐng)流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。
2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國(guó)銀行、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，本著穩(wěn)健的原則2011年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款億元。
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北京銀行副行長(zhǎng)趙瑞安今年4月初在參加某論壇時(shí)表示，該行2011實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額已經(jīng)超過(guò)100億元，總資產(chǎn)已經(jīng)突破1萬(wàn)億元，人均創(chuàng)利超過(guò)100萬(wàn)元，目前資本充足率，累計(jì)貸款上萬(wàn)億元，不良率。
據(jù)北京銀行2011年年報(bào)顯示，從人工效能來(lái)看，公司人均凈利潤(rùn)122萬(wàn)元，繼續(xù)在同業(yè)中保持領(lǐng)先；從費(fèi)用效率來(lái)看，該行2011年和2012年一季度的成本收入比分別為和，較去年同期分別降低4個(gè)百分點(diǎn)和3個(gè)百分點(diǎn)，單位費(fèi)用實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)分別為元和元，均處在上市銀行最好水平。2012年一季度，北京銀行完成118億元的再融資，在扣除相關(guān)發(fā)行費(fèi)用后，全部用于補(bǔ)充該行的核心資本。截至2012年一季度末，該行資本充足率達(dá)到了的歷史較高水平，核心資本充足率，在上市銀行中處在領(lǐng)先地位。
如此靚麗的數(shù)據(jù)也并不能掩飾北京銀行在管理團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制方面頻頻出現(xiàn)的問(wèn)題。信用卡投訴、房貸部分業(yè)務(wù)投訴、貸款捆綁搭售理財(cái)產(chǎn)品投訴等屢屢見諸報(bào)端。而前些日子由于中擔(dān)資本及華鼎集團(tuán)實(shí)際控制人陳奕標(biāo)的跑路所引發(fā)的如同瘟疫一般的資金危機(jī)、信用危機(jī)和信任危機(jī)也牽扯上北京銀行。
據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，與中擔(dān)擔(dān)有業(yè)務(wù)關(guān)系的合作銀行為22家，在保余額為309590萬(wàn)元。其中北京銀行“拔得頭籌”涉及億元的資產(chǎn)。
前述北京銀行總行辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，之所以把服務(wù)對(duì)象定在“小微企業(yè)”，是因?yàn)椤氨本┿y行是從信用社時(shí)期轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，那時(shí)候大企業(yè)根本不理我們”。據(jù)其介紹，目前北京銀行重點(diǎn)服務(wù)的小微企業(yè)在三個(gè)領(lǐng)域，“一是科技型小微企業(yè)，二是文化創(chuàng)意型企業(yè)，三是節(jié)能減排、低碳方面的企業(yè)”。
一不愿具名金融分析師對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，北京銀行服務(wù)意愿是非常好的，做了許多成功案例。但類似企業(yè)無(wú)好的抵押物和優(yōu)秀有質(zhì)量的資產(chǎn)加上數(shù)目繁多，審核風(fēng)險(xiǎn)控制不良成為一大難題，“也正因?yàn)槿绱?，北京銀行會(huì)選擇他們認(rèn)為優(yōu)秀的服務(wù)于中小企業(yè)的擔(dān)保公司進(jìn)行合作”。
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一年來(lái)，酒店的服務(wù)工作在保持發(fā)揚(yáng)我店好的做法的基礎(chǔ)上，還在以下兩個(gè)方面做出不少努力。一是進(jìn)一步完善了培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，并安排當(dāng)天的工作。二是注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)中仔細(xì)揣摩顧客的消費(fèi)心理，盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑，擴(kuò)大宣傳面，以擴(kuò)大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。
(三)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)。
銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告?zhèn)€人篇十二
二是對(duì)內(nèi)部職工加大培訓(xùn)力度，使信用社職工人人都懂pos機(jī)相關(guān)知識(shí)，人人都是營(yíng)銷員。三是加大對(duì)本部室人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，擴(kuò)展知識(shí)面，學(xué)懂學(xué)精業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的促進(jìn)工作。
總之，我們按照職責(zé)分工，努力做好本職工作，擴(kuò)大我轄電子銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。
二〇一二年十月二日。
xx村鎮(zhèn)銀行作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，成立以來(lái),在地方政府以及各級(jí)監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況。