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輔警面試常見問題及回答技巧教案篇一
“怎么理解輔警這一工作”是輔警面試經(jīng)常問的問題，在回答這一問題時要圍繞以下三個角度進行回答。第一，簡單介紹一下自己了解的輔警崗位知識，包括職能是什么、需要什么樣的技能。第二，對于自己如何做好輔警的工作做一個詳細的講解。第三，可以適當?shù)靥岢鲆恍τ谳o警各方面的制度和流程的完善意見，表示出希望能在大家的努力下更高效完成輔警工作的想法，維護社會穩(wěn)定。
二.為什么選擇成為一名輔警?
在回答這一問題時需要實事求是地回答，不要過分夸耀輔警這一崗位的社會意義，可以從這幾個角度進行回答。第一，從個人的生存角度進行回答，雖然輔警只享受部分警務人員補助和補貼，但工資仍舊比同一地區(qū)其他事業(yè)單位人員工資高，為了工資選擇這個崗位的有很多，但是回答時還是要側(cè)重在家庭責任這一方面。第二，自身與崗位匹配高，已經(jīng)做好思想準備。第三，適當?shù)靥峒拜o警的社會意義。
一旦面試官對你提出這個問題，面試官要考察的就是你是否擁有處理好人際關系的能力與抗壓能力，這不僅在與同事相處時很重要，在處理一些糾紛時也很重要。因此，可以這樣進行回答。首先，將人際關系在工作中與日常生活中的重要性進行簡要的講解。其次，具體闡述自己如何處理這一問題，比如積極與同事溝通，看是不是因為自己沒有及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，然后進行解決。最后，吸取教訓，總結經(jīng)驗，不斷提高自己。
1.首先，對“嚴格執(zhí)法”和“法不責眾”的關系進行判斷。嚴格執(zhí)法和法不責眾，表面上好像是矛盾的，但是實際上確實有內(nèi)在聯(lián)系，二者是一個問題的兩個方面，我們不能一刀切地認為一個正確一個錯誤，對此，應當理性地看待。
2.然后，逐個分析本質(zhì)，然后論述兩者統(tǒng)一關系。
第一，嚴格執(zhí)法，要求我們在執(zhí)法過程中嚴格按照國家相關法律法規(guī)的要求和程序事，嚴厲打擊犯罪分子，遏制犯罪現(xiàn)象，保護人民群眾的合法利益，維護社會的和諧穩(wěn)定。
第二，法不責眾，意思是說在很多人違反法律的時候，我們不能武斷地去按照現(xiàn)行的法律去進行處罰，而應該深刻反思發(fā)生這一事件的內(nèi)在原因，反思法律是否還適應當前的經(jīng)濟社會發(fā)展要求，在此基礎上，再進一步采取措施，才能達到我們法律懲惡揚善、打擊犯罪、保護人民利益的根本目標。
第三，真理是相對性和絕對性的統(tǒng)一，法律也一樣，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，難免會有一些規(guī)定顯得不再適應當前的形勢而應該對其予以修正完善，使法律不斷適應經(jīng)濟社會的發(fā)展形勢，不斷為維護經(jīng)濟社會發(fā)展、人民安居樂業(yè)提供強有力的保障。
3.最后，展望國家和社會能夠解決好執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題。相信，在國家政策的正確指導下，在社會的有效監(jiān)督和共同努力下，一定能夠很好地解決執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題，切實實現(xiàn)“法律面前人人平等”、“執(zhí)法必嚴，違法必究”的良好環(huán)境。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇二
1、請你自我介紹一下。
介紹資料要與個人簡歷相一致;表述方式上盡量口語化。要切中要害，能夠顯示自我優(yōu)勢的，能夠講詳細些，并且與招聘資料聯(lián)系起來。條理要清晰，層次要分明;事先最好以文字的形式寫好背熟。千萬不能說"這些我在簡歷中都已經(jīng)寫得很清楚了"。介紹自我的經(jīng)歷中的成績時，要注意口氣，既巧妙地表露出來，又不顯示出自我吹噓的痕跡，給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象。
2、你有沒有工作經(jīng)驗你覺得沒有工作經(jīng)驗是不是你的一個劣勢。
3、談談你的一次失敗經(jīng)歷。
人人都經(jīng)歷過失敗，說自我從沒失敗過，是不可信的?；卮疬@樣的問題時，不要自作聰明把自我的那些明顯的成功之處說成失敗，并且要切記你所敘述的經(jīng)歷不會對眼前的這場應聘造成不良影響。在敘述自我失敗經(jīng)歷的過程中，自然而然地表達出自我的失敗主要是由于外在的客觀原因所致，而在這個過程里自我又是如何盡心盡力，失敗后是如何敢于應對，不丟失信心，并且以更大的活力迎接以后的挑戰(zhàn)的。
4、我們?yōu)槭裁匆浻媚恪?BR> 這個問題回答起來應當包括三方面的資料：基本貼合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。"我的個人條件完全貼合公司在這個崗位上的用人要求，這樣的工作也是我個人的興趣所在，并且我有足夠的信心把工作做好……"。
"作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的職責心、適應本事和學習本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我必須能勝任這個職。
5、與上級意見不一致時，你將怎樣辦。
"對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我會與我的上級充分交換意見。"。
6、你認為自我最大的弱點是什么。
不要這樣回答：我最大的弱點是過于追求完美;我最大的弱點是工作起來不要命;不看重金錢;樂于幫忙別人。這樣的回答并不聰明，反而會有嘩眾取寵和賣弄的嫌疑，令可信度大打折扣。別說得過于具體，含糊的回答或許更適宜。
最好是說那些能夠被當作是弱點也能夠被當作優(yōu)點，并且與應聘崗位有關的方面。比如，你應聘的崗位是銷售，那能夠說：我的缺點是在聚合思維方面明顯欠缺，平時總是跳躍思維和發(fā)散思維，雖然活躍，但專注于一件事情的本事差些，不適合做需要長時間堅持安靜的工作。再比如，你應聘的是文秘的崗位，那能夠說："我最大的缺點是過于注重細枝末節(jié)，對細節(jié)的要求近似于苛刻，在學校的時候，總是提醒同寢室的同學，別忘記這個別忘記那個的，有些顯得婆婆媽媽，我也正試著改正這些缺點……"。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇三
1、你為什么要到我們公司應聘？這個問題，就是要考察求職動機。
你知不道我們公司是做什么的？你是有備而來的，還是在別的地方求職沒應聘上，來這碰運氣了。
應對的技巧，就是要告訴他，你對公司的了解，以及你與公司的契合點。比如，你能夠說，我看過公司的簡介，貴公司是行業(yè)領先，鼓勵創(chuàng)新，而我又是一個點子多，喜歡不斷嘗試新鮮事物的人，相信我加入后，能實現(xiàn)公司發(fā)展與我個人成長的雙贏，所以我來應聘了。
2、問完了對公司的認知，之后就是問崗位了，你對這個崗位怎樣看？
回答的時候，也是要將崗位與個人相匹配。告訴面試官，你了解過這個崗位的工作資料，以及崗位要求，你具備了勝任這個崗位的本事。
3、你有考公務員的打算嗎？或者你有考研出國深造的打算嗎？
回答這個問題，有的求職者擔心，如果如實告知自我正在考研，考公務員，那面試不就很難經(jīng)過了嗎？那里呢，提議大家如實相告。第一，你說謊可能會在面試中被揭穿，屬于誠信有問題了。第二，萬一簽約了后面真的考上要解約，由于面試時說謊，解約的時候容易鬧得不開心。所以，我們不要隱瞞，可是要主動打消面試官的顧慮。你能夠告訴他，我確實在備考，可是自我評估，考上的幾率不大，可是家人期望我去考，所以為了不讓父母操心，就還是去報考。這樣回答，面試官的顧慮就會被打消了，另外你也給自我留有后路，萬一真的考上了，你能夠說，當初低估了自我的實力，這樣面試官會比較容易理解跟你解約。
4、你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣樣的？這個問題，是想看看你對未來的工作有沒有機會，你的進取心如何。在回答的時候，要注意，職業(yè)目標必須要明確，規(guī)劃要清晰。你能夠針對應聘的這個崗位，做一個3-5年的計劃，這個計劃里，目標始終是一致的，不要告訴他，我此刻應聘財務，過兩年想去做銷售或者去創(chuàng)業(yè)。這種規(guī)劃就不適宜了。
5、對薪資待遇的要求。這個問題，主要是考察期望值與公司供給的待遇是否相符。我們提出合理的訴求就能夠了。提議大家面試之前，先上網(wǎng)查你應聘崗位的市場薪酬水平，比如，上廣西人才網(wǎng)，搜索職位，就會出現(xiàn)很多公司的招聘信息，你看看上頭的薪酬范圍，就能夠明白市場水平?；卮饡r，就能夠說，我了解過，目前這個崗位的市場水平是什么范圍，我期望自我能拿到這個薪資，具體的以公司為準。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇四
這是最重要的。在達到面試地點時，千萬不要表現(xiàn)地太緊張。你應該先調(diào)整一下自己的情緒，然后用冷靜的語氣簡單的回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話，他最終就不會再對你有敵意了?！?BR> 2、保持自信。
自信應該貫穿你面試的全場。因為當你越自信，面試官的敵意當著空氣處理起來就越簡單。這樣，你可以心平氣和的問面試官是不是哪里出錯了，還是現(xiàn)在面試的時機不恰當。面試官的敵意經(jīng)?？赡苁且恍┡c面試完全無關的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。
3.、說話謹慎。
也許你的很多資料已經(jīng)寫在簡歷上了，但是面試官還是會問你很多問題。這個時候，你應該分清楚，你面對的是面試官，而不是朋友。不管是說話的語氣，還是禮貌用語，都應該把握分寸。特別是說話要經(jīng)過大腦思考一番。
4、解決爭端。
可能會出現(xiàn)的問題是，你很不幸的遇到了一個刁難你的面試官。當你面對一位有敵意的面試官時，最好的方法就是停下來，問問他/她，是不是你在面試中說了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時候，人們并沒有認識到自己正在說的話(做的事情)會讓人不愉快。當他們意識到以后，就會馬上不著痕跡的調(diào)整過來。
5、笑著接受它。
如果面試官態(tài)度很惡劣，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時的唯一目標就是進入下一個步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達到這一目標。
6、優(yōu)雅地離開。
不管結局如何，都請你優(yōu)雅禮貌地離開。面試沒有成功的話，不代表你是失敗者，你還有更好的機會在等待著你。如果面試成功了，那么很好，你應該向夢想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開，給人留下個好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。
3、不要急著回答問題，主考官問完問題后，求職者可以考慮三五秒鐘后再作回答，在回答面試題時，需要清晰表述自己的看法和情況，否則你一旦意識到自己語無倫次，會更緊張，結果導致面試難以取得應用的效果，所以切記，面試從頭至尾聲，講話不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚，讓人信服。
另外，如何給考官留下好印象，在面試的環(huán)節(jié)贏得與考官的心理戰(zhàn)，你需要明白以下兩點面試心理學：
首因效應，給企業(yè)留下完美第一印象。
首因效應是指人與人第一次交往中給對方留下的印象，它在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位。首因效應一旦形成印象會非常深刻，并難以改變。企業(yè)對應聘者的第一印象最早可以在hr瀏覽簡歷時形成，但更為重要的第一印象是在面試時的初次見面。
職場心理專家表示，企業(yè)招聘人員在閱讀簡歷時，對求職者的個性、風格以及能力水平等大致印象已初形成，除了會依據(jù)崗位匹配度等硬性條件進行篩選外，hr透過簡歷形成對求職者的主觀評價則更具影響性，因此，制作并有針對性地投遞一份內(nèi)容完善、邏輯清晰、多使用專業(yè)術語、技能突出的簡歷，會讓hr對求職者產(chǎn)生技能過硬、工作嚴謹?shù)确e極的初始印象，一旦形成良好的主觀印象，你就不用擔心接不到企業(yè)的面試邀約電話。
職場心理專家建議，在簡歷印象的基礎上，求職者在面試時要鞏固hr對自己最初的積極評價，給企業(yè)留下完美的第一印象，首先要打造職業(yè)化的視覺印象，服飾選擇應以清新簡潔為宜，切忌穿著隨意、過于復雜;其次，要善于運用表情語言、肢體語言為整體印象加分，自信、飽滿的精神狀態(tài)可通過禮貌性的問好、微笑、握手等方式來展現(xiàn)。形成第一印象的時間非常短暫，所以應聘者應把握好正式面試開始前的一小段時間，盡快調(diào)整好狀態(tài)，這樣即使在后面的面試中發(fā)揮不算理想，面試官也不至于對應聘者形成極壞的印象。
自己人效應是指對方把你與自己歸為同一類型的人，對"自己人"說話更有信任感，也更容易接受。自己人效應運用在面試中，就是巧妙地將自己的角色置身于企業(yè)所需，讓面試官感受到求職者與企業(yè)的匹配度與融合性。
職場心理專家指出，求職者的面試技巧著實能夠影響到面試的質(zhì)量與成敗，求職者的心態(tài)積極與否、對職位的渴求程度，很快就能被面試官揣摩到，所以求職者在面試過程中應將自己置身于本企業(yè)，與面試官坦誠交流，讀懂提問的考查點，致力于企業(yè)所需有匹配度的進行回答，同時，全面展示優(yōu)勢技能，并表示自己能夠彌補企業(yè)在某些技術上的不足，讓面試官感到求職者對企業(yè)的熱情和未來對企業(yè)可能的貢獻。
面試考官處于提問者、考察者、評判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前不妨對考官心理進行分析，針對考官可能有的心理狀況，采取不同的應戰(zhàn)心理。
(1)優(yōu)勢心理：指考官因處于主導地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結果評定上的個人傾向性。應該以一種不卑不亢的平衡心態(tài)去對待，充分發(fā)揮自己的才能。
(2)愿當“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對于考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認真、負責，謹慎考核、細致詢問，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。
(3)疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重復詢問、對話、判斷，長時間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦。可能會無意間打個哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，和一些不耐煩的習慣性動作。所以考官應該具有較高的心理能力和較強的體力、精力和意志力。面試中要注意自己的言語和姿態(tài)，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。
面試中的心理戰(zhàn)術只是面試技巧中的一部分，在參加面試前應做好充足的準備，這樣才能在面試中有更好的發(fā)揮。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇五
1、北京理工大學楊東平教授認為奧數(shù)對少年兒童的摧殘之烈，遠甚于黃、毒、賭，說它“禍國殃民”毫不過分，建議取消奧數(shù)班，對于取消奧數(shù)班這一建議談談你的看法。
2、現(xiàn)在醫(yī)院存在如在醫(yī)院門前燒花圈等醫(yī)療糾紛問題，你是怎么看待這一現(xiàn)象的?
3、一個犯人的父母出車禍死亡，犯人不吃不喝，作為監(jiān)獄警察你怎么做?
2010年6月25日下午遼寧省警察考試面試真題。
2、58個公廁招人，736人報名，其中有46人是大學畢業(yè)生，對此你怎么看?
3、你剛到單位，一個老同事個人能力很強，卻看不慣年輕人做法，總批評你，你怎么看?
1、有人說，人肉搜索有利于反腐，有人說，人肉搜索侵犯了個人隱私，你是怎么看的?
2、假如你是派出所民警，領導讓調(diào)查青少年犯罪情況，你如何開展調(diào)查?
1、針對四地爭奪李白故里這一事件，你怎么看?
2、你怎么看待蟻族現(xiàn)象?
3、領導安排工作，各部門不配合，你如何處理?
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇六
輔警面試考試不僅僅是考查解題的思路，它其實是針對個人整體狀態(tài)能力的考查，所以，平時我們備考，除了尋找一些試題，練習自己解題的思路外，還需要掌握面試技巧及注意事項!
1.提前考察面試地點。
考察地點是為第二天的面試做準備，也是做心理準備。前一天最好去考試考試地點好好的全方位的考察一下，能住在那里更好，方便熟悉環(huán)境，這樣可以很大程度上減輕第2天的緊張感。第二天盡量早去。
2.堅定信心。
考官所樂于見到的是一名積極樂觀、自信自然的考生，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的考生，因此考生要做到的是與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對立面上去。面試前一天，與朋友彩排一下，準備好經(jīng)常提及的問題的答案，讓朋友提提意見，也是不錯的選擇。
3.候考時調(diào)整狀態(tài)。
等待面試的時候不要讓自己過于放松，否則會和你一會進考場高度緊張的心情形成巨大的反差，但也不要過于緊張，快速復習一下之前看過的資料，最好在腦子里一遍，保持最佳狀態(tài)，一直到進入考場。但是要注意，這時候不要看新題了，也不要看新資料了，新的東西看過一遍一會緊張的時候也不會記起來，反而讓你更緊張，這時候就看老的資料，就是調(diào)節(jié)思路，讓思維活躍起來.或者聊天也可以，這個根據(jù)每個人的具體情況自我調(diào)節(jié)，把自己調(diào)整到最佳狀態(tài)。
4.進場時保持鎮(zhèn)定。
這時候你被引領員叫到了，不要驚慌，這時候是不記時間的，你要調(diào)整好自己，不要的就跑出去，這樣不容易平復你的心情，還會讓你進入考場之后錯誤百出。記住保持清醒和鎮(zhèn)靜。別忘了基本禮儀。
5.簡潔入座。
考生入座時，應注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個最自然的狀態(tài)。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
6.集中精力答題。
進考場之后你最主要的任務就是回答問題，表現(xiàn)自己，至于考官到底多少人，幾男幾女，桌子好不好，椅子舒不舒服，窗簾好看不好看，這一切都與你無關。盡快進入你應該進入的角色，不要以為去關注這些東西會緩解你的緊張，一共15分鐘的答題時間，關注這些只會浪費你思考問題的時間分散精力。始終保持高度注意力，無論遇到什么情況，都要控制情緒，不要和考官爭論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。
7.回答問題聲音要適度。
保持適度的音量，保證考官聽得到、聽得清。提前幾天保養(yǎng)好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說明，求得諒解。適當?shù)臅r候應利用一些肢體語言(主要是點頭、手勢等)來彌補語言表達的不足，但不可過多。演講題時最好征得考官同意后站起來講。
8.身體語言要到位。
面試中，坐的時候要保持筆直且要自然;回答問題時切忌;避免把弄手指或筆、眼鏡及說話時用手掩嘴;切忌一些缺乏自信的小動作，如男生應避免把弄衣衫、將手插進褲袋內(nèi)，女生不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。
9.表情要自然。
不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而刻意掩藏自己活潑或嚴肅的本性，導致面部表情僵化。保持自然，心情放松了才會想起平時的練習，才更有利于發(fā)揮。前面提到過眼神、微笑等禮儀，這些當然都是很重要的，不過你如果真的做不到，或者到時候緊張的忘了，那就不要強求一定做到了，那樣刻意的去做只會讓你更緊張。
10.為后者擺好桌椅。
面試結束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r的狀態(tài)，然后再向考官道別。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇七
1、接電話面試通知時給hr留下好印象。
在接到面試通知電話的時候，hr就可以從答復的語氣上知道此人適不適合。例如，有些人接電話很沒有精神，像是沒有睡醒，有些人接電話嘻嘻哈哈的，周邊的環(huán)境很吵鬧。在接到面試通知電話的時候，及時你身處雜亂的環(huán)境，聽不清對方說話時，也應該及時說明一下，找個安靜的地方回復電話。
2、面試時，請針對你的應聘職位進行著裝。
在面試前，打電話詢問hr，在面試著裝方面有什么要求，這樣就不怕自己的著裝讓hr不喜了。有些老板甚至不喜歡男生頭發(fā)有點長，認為這樣顯得不精神。
3、不要忽悠面試官，不知道的問題坦誠些，企業(yè)要的并不是什么都會的人。
有些求職者在面試時明顯地“忽悠”面試官，說自己什么都好，其實這樣做并不聰明。經(jīng)歷豐富的hr閱人無數(shù)，是會擠出你話里的水分的，所以不要冒這個險。
4、要有時間觀念。
在面試的時候，最忌諱的就是遲到，如果遇到堵車等意外情況，可以給面試官打個電話，大多數(shù)面試官還是會接受的。
5、多做些準備工作。
在面試前先了解一下面試單位的文化背景或者企業(yè)資料。不然在面試的時候，連最基本的問題都回答不了，有的人甚至連自我介紹都沒有準備過。
6、忌諱說：“給我一個學習的機會?！?BR> 一個企業(yè)在招聘員工時都是付出了很大的成本，如果你在面試的時候是告訴公司你是來學習的，公司也不是慈善機構，出錢讓你來學習，你可以換句話說“我的學習能力很強”，既能表現(xiàn)自己的誠意也能表現(xiàn)自己的長處。
7、敢于說出你的期望。
在面試的過程中，很多hr都會問面試者“你想找一份什么樣的工作?你期待有一個什么樣的工作環(huán)境?”很多人都會說“沒關系，什么樣的都可以!”其實這樣恰恰表現(xiàn)了你對公司沒有期望，也不在乎自己的職業(yè)。
8、不要看輕小公司。
在很多地方都有正在處于創(chuàng)業(yè)期的小公司，規(guī)模也僅僅只有三五個人到十幾個人，小公司也有小公司的好，公司制度相對更自由，發(fā)展空間也比較大。所以大家不要輕看小公司，能夠存活下來的小公司，都有一定的實力。
9、要學會抓住機會、學會感恩。
當你還是應屆生，或者工作經(jīng)驗不足時，每個到你面前的面試機會都不是那么容易的，“就業(yè)難”這個問題在短期內(nèi)改變不了，所以，有了面試機會，千萬要懂得珍惜，要學會抓住機會。 另外，要學會感恩。雖然找工作雙向選擇，但對于招了你的公司不要不會感恩，不要一不順順意就跳槽。
1、你認為怎樣的工作和環(huán)境適合你?
第三，我理想的工作環(huán)境是單位工作規(guī)范有序，人人按規(guī)章辦事，領導正直民主，同事間和諧相處。
2、對“公務員升職慢，在單位里熬年頭”這一說法有什么看法?
第五;我相信只要立足本崗，干好工作，金子總會發(fā)光的。
面，一個人對所從事工作的悟性、工作后的再學習顯得尤其重要。
3、有人認為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個問題怎么認識?
第五，一個人選擇工作不完全取決于工作環(huán)境和待遇，還要與自己的興趣、愛好和所學的專業(yè)。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇八
所謂綜合分析能力就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。
【例題速遞】你如何理解“基層工作做得好，人民生活才能好”這句話?
-崗位匹配性-。
崗位匹配性，是指求職者的動機、能力、性格、價值觀等各方面要素與崗位任職要求是否吻合，同時崗位所提供的資源和平臺能否滿足求職者的需求，二者匹配程度越高，其勝任該崗位工作并能夠穩(wěn)定地從事該工作的可能性越大。
【例題速遞】你為什么報考這個崗位?
-應變能力-。
應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法妥善解決問題的能力，即應對變化的能力。此類試題考查考生在面對突發(fā)情況或者壓力時，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細致，方法合理有效;能否反應靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應對突發(fā)情況。
【例題速遞】在你工作的地方有群眾聚眾鬧事，你打算如何去處理這個事情?
-計劃組織協(xié)調(diào)能力-。
計劃組織協(xié)調(diào)能力類的題直接考查考生解決問題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力、組織調(diào)配人財物的能力、協(xié)調(diào)利益主體間關系的能力等。命題人有時會根據(jù)考生報考職位的不同，設計不同情景的面試考題，通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經(jīng)驗和能力。
【例題速遞】領導安排你去做一個送法進村活動，你會怎么開展?
-人際交往的意識與技巧-。
此部分主要考查處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力，等等。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇九
3、工作具有一定的危險性你害怕嗎??
4、如何處理好良好的警民關系?文明執(zhí)法?
5、如果你落選了，你怎么辦?
6、有人說小問題不要理，大問題才去解決。你怎么看。
7、在民警要作報告的時候。如果你發(fā)現(xiàn)提交給社區(qū)民警的治安數(shù)據(jù)錯誤，你會怎么辦?
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十
的承受能力,及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題.
3、電話溝通技巧以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法。
(1)您的郵箱是通過web還是oe收發(fā)信件,對方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對性問題)。
(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后,對方收不到信,客服人員就需要問客戶:信件發(fā)出后,您有沒有收退信(封閉式提問中的選擇性問題)。
(3)您的問題據(jù)我們技術人員判斷估計是網(wǎng)絡問題,您可以稍后一點再試一下,如何仍不正常打開網(wǎng)站,您再跟我們聯(lián)系一下,您看可以嗎(征詢性問題)。
您能說說當時的具體情況嗎您能回憶一下當時的具體情況嗎(開放式問題)。
(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品,是這樣的嗎(封閉式問題)。
了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓,且是否能在實際工作中加以分辨和運用.
作為和客戶溝通的主要渠道,呼叫中心確實扮演著重要的角色.因為它是一個公司的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務,產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作.
(1)切實可行的工作流程;。
(2)嚴格的服務質(zhì)量標準;。
(3)完善培訓制度,客服人員專業(yè)的業(yè)務水平;。
(4)全面有效的服務管理體系,將客戶服務工作深入到公司業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié),最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。
1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。
2.對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作?！坝行判牟灰欢ㄚA，沒信心一定輸?！?BR> 3.適當提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強自信心。
4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。
5.與主考官見面時，要主動與對方進行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。
6.當出現(xiàn)緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。
7.感到壓力大時，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。
8.當與對方的談話出現(xiàn)間隔時，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十一
問題一：“請你自我介紹一下”
思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。 3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害，不談無關、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情況”
思路: 1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 簡單地羅列家庭人口。3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強調(diào)父母對自己教育的重視。 5、 宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。 7、 宜強調(diào)自己對家庭的責任感。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”
思路： 1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰？”
思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。 2、 不宜說自己誰都不崇拜。 3、不宜說崇拜自己。 4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。 5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。 7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“你的座右銘是什么？”
思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。 2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不宜說太長的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問題六：“談談你的缺點”
思路： 1、不宜說自己沒缺點。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。 3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。 4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。
問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。 5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
問題八：“你為什么選擇我們公司？”
思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。 3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?BR> 問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”
思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?BR> 問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
思路： 1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！?BR> 問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”
思路： 1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！?、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映?！?BR> 問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?BR> 思路： 1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”
問題十三：“你能為我們做什么？”
思路： 1、 基本原則上“投其所好”。 2、 回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。 3、應聘者可以根據(jù)自己的了解，結合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”
思路： 1、 如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”
問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”
思路： 1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。 2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?BR> 問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”
（轉(zhuǎn)載）
1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?
（測試你的沉靜與自信。）給一個簡短、有禮貌的回答：我能做好我要做的事情、我相信自己，我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來工作?
（這應該是你喜愛的題目。）因為你在此前進行了大量的準備，你了解這家公司。組織幾個原因，最好是簡短而切合實際的。
3、這個職位最吸引你的是什么?
（這是一個表現(xiàn)你對這個公司、這份工作看法的機會。）回答應使考官確認你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位?
回答當然是yes，如你不滿意，可補充：當我有這個評測能力時，或有這樣一個空缺時吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個地方?
如果你回答no，你可能會因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個問題再行談判。
6、誰曾經(jīng)給你最大的影響?
選一個名字即可，最好是你過去的老師等，再簡短準備幾句說明為什么。
7、你將在這家公司呆多久?
回答這樣的問題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長，我在這里繼續(xù)學習和完善自己。
8、什么是你最大的成就?
準備一兩個成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎?
你該準備好一些相關的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話和地址。
回答一定要得體，根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份工作相關的訓練或品質(zhì)嗎?
說明要短，舉兩三個最重要的品質(zhì)，要有事實依據(jù)。
12、導致你成功的因素是什么?
回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話：我喜歡挑戰(zhàn)性工作。
13、你最低的薪金要求是多少?
（這是必不可少的問題，因為你和你的考官出于不同考慮都十分關心它。）你聰明的做法是：不做正面回答。強調(diào)你最感興趣的是這個機遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟上的報酬，直到你被雇用為止。
14、你還有什么問題嗎?
你必須回答當然。你要準備通過你的發(fā)問，了解更多關于這家公司、這次面試、這份工作的信息 。
其實，簡歷上的東西不一定是完全真實的，可以適當夸大的，但不可以作假。面試官通過簡歷內(nèi)容對你有了初步了解，面試問題也會從你簡歷上的內(nèi)容著手。比如，簡歷中寫到你是班長，組織了xx活動，面試官通常會以此為切入點，問到諸如“能詳細介紹一下該活動嗎”、“你在該活動中扮演了什么角色”、“你是組織者還是參與者”等問題。
類似問題只是本次面試的開始，因為簡歷上的內(nèi)容都是你親自參與過的，回答相對簡單，也有利于緩解緊張的氣氛。但是，簡歷上的任何活動、工作，面試官的關注點在于你在該活動中充當?shù)?角色、做了什么事、得到了怎樣的鍛煉，他并不關注活動本身。
這基本是一道必會談到的問題，換位思考，如果你是招聘的企業(yè)，應聘者連你的公司都不了解，你肯定不會要他，會感覺求職者只是來試試運氣而已。
對于此問題的回答，不需要說出什么新意，面試之前，去百度百科、公司官網(wǎng)查詢一些所應聘公司的基本情況，記下來、有大概印象就行了。這里主要說這三點，一是公司是干什么的，一是公司在行業(yè)的地位，一是公司文化。公司文化是一定要提的，文化是一家公司最根本的東西，而且要表明，你認可該公司的文化氛圍，并樂于加入。
此問題包括兩方面內(nèi)容，一是你所應聘職位的工作內(nèi)容是什么，一是對該職位對應聘者的要求是什么。公司在發(fā)布招聘信息的時候，都會寫清楚崗位職責和對應聘者的要求，你要事先了解，要有大體印象。
如果在緊張的氛圍下，你想不起來，不知道這個崗位是干嘛的、有什么要求，不要吞吞吐吐不說話，更不要亂編，就如實告訴面試官：“在投這份簡歷之前，我對該職位有了一定的了解，可能是因為緊張，想不起來它的具體要求了，但當時我是結合了自己的實際情況，可以勝任這份工作的，是經(jīng)過深思熟慮以后才投的簡歷?！?BR> 我在零點研究咨詢集團接受面試的時候，人力資源總監(jiān)問的我這個問題“評價一下你自己”，我當時是這么回答的，“對于我個人的評價，我想用三個詞來概括，責任、尊重、團隊。首先我是一個很負責任的人，不管對自己還是對社會，我在學校成立了一個組織，專門資助貧困地區(qū)的孩子上學；第二是尊重，無論是身邊的同學、老師，還是以后對同事領導客戶，我都會帶著一顆尊重他人的心來和他們相處；第三是團隊，因為我相信沒有人可以單打獨斗成功，良好的團隊是一切成功的基礎?！边@是我的回答，大體意思是這樣，我個人認為用幾個詞來概括自己的性格特點、行為方式，然后每個詞對應一件事情來印證你說的這個特點。
當你用詞語對自我進行概括的時候，最好能夠結合所應聘職位的要求來說。
只要面試官問到了這個問題，就一定要談，切不可說沒有優(yōu)點，更不能說沒有缺點，而且，無論是說優(yōu)點，還是說缺點，都要找到相關的事例來印證。有點可以放心大膽的說，自己編也行，責任心強啊、團隊啊、認真啊，褒義詞都可以。缺點不能隨便說，切記，所說的缺點絕對不可以影響到所要應聘的崗位要求，比如說，如果應聘的文字編輯，然后你說自己的缺點是有點粗心，那就game over了，因為文字編輯這個崗位就要求認真的，粗心是與之相對的。太認真、太熱情啊這種詞語不要說，這不是缺點，這是在變相夸自己，沒人會喜歡。所說的缺點一定要是無關痛癢的，然后說明已經(jīng)意識到了這一缺點，表明在日常工作生活中正在努力改變。
對于此問題的回答，主要根據(jù)個人經(jīng)歷，不同經(jīng)歷的人會有不同的故事。同樣有兩點需要記下，如果問的是最成功的事，要總結出成功的原因；如果問的是最失敗的事情，要總結出得到的教訓。
一旦面試官和你談到了工資待遇，就意味著，你距離成功很近了。
談到工資的時候，求職者往往不好意思，或者不知道怎么開口，這里有一份參考數(shù)據(jù)，研究生在北上廣種一線城市工作的話，一般起薪是5000至6000元，本科生可以說4000左右；二三線城市，研究生起薪4000左右，本科生起薪3500元左右。這里說的是一般情況下，特殊行業(yè)、特殊公司不在此列。
其實，崗位工資基本都是定好的，尤其在求職壓力較大的當下，并不會因為你的期望薪資有所改變。至于這個問題的回答，以下要點可供參考：首先，我一直是這么認為的，薪資即是生活的保障，也是個人價值的體現(xiàn)，我期待的薪資是5000元，當然，如果公司認為我的期待略高，沒關系，我會朝著我期待薪資的目標去努力，因為我相信薪資和能力是成正比的。
當面試官問到求職者是否有疑問時，求職者最好給予回應。另外，公司負面的東西不要問，薪資不要問。比較合適的問題包括公司對新員工的培訓體系、公司晉升體系等。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十二
2.客服盡量不要在回復客戶過程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況;。
聊天的一些問題語氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過程中;。
4.客服的回復語句最好為陳述語氣。
建議以最快回復的速度去回應顧客，從而給顧客帶來好的購物體驗，切記要注意溝通語氣以及表情的應用。
售中篇。
二、關于客戶詢問的回答。
2.務必講產(chǎn)品的獨有賣點告知顧客;。
3.不要刻意與顧客提示價格問題;。
4.圍繞產(chǎn)品本身與顧客交流。
作為一個合格的客服，首先要對自己的產(chǎn)品很了解，能知道產(chǎn)品本身的賣點在哪里，從而很好的介紹產(chǎn)品本身，適當?shù)慕o顧客推介一下同類的其他產(chǎn)品以及優(yōu)惠的產(chǎn)品。
三、關于促單及贊美顧客。
1.首先要知道根據(jù)情況去肯定顧客看準的寶貝的眼光;。
2.把產(chǎn)品的優(yōu)越性介紹給顧客;。
3.不可與顧客胡編亂造，所有的產(chǎn)品銷售都離不開產(chǎn)品本身;。
4.切記注意溝通語氣。
建議客服不要吝嗇自己的話語，一定要肯定顧客的眼光，適當?shù)娜ベ澝李櫩?，人都是有感情的，給顧客帶來一個良好的購物心態(tài)，這樣可以減少很多不必要的麻煩，像中差評之類的，或許這也可以稱為情感銷售。
四、關于贈品及討價還價。
1.確認客戶是購買多個產(chǎn)品或金額比較大;。
2.申請過程中仔細說明情況;。
3.不要刻意的去圍繞價格與客戶溝通;。
4.提示產(chǎn)品本身價值;。
5.根據(jù)情況給與客戶進行推薦其他產(chǎn)品。
顧客在與客服討價還價期間，客服盡量不用直接的與顧客進行價格討論，將話題引入產(chǎn)品本身，產(chǎn)品本身的優(yōu)越性介紹客戶，讓客戶進行衡量?；蛘呓訏呦嚓P客戶能接受的價格范圍的產(chǎn)品，贈品要針對實際情況來定。
五、關于快遞以及不間斷溝通。
1.顧客長時間未回復，則需要主動與顧客溝通;。
2.要不間斷的保持和顧客的聯(lián)系;。
3.給與顧客進行產(chǎn)品推薦;。
4.查看顧客所屬地區(qū)，給顧客確認收貨地址，說明快遞，詢問是否可以到達。
客戶拍下寶貝并付款后，第一時間與顧客進行確認客戶的地址，電話是否正確，其次確認購買的寶貝的顏色，名稱是否與拍下寶貝一樣。顧客在溝通過程中，客服要隨時要保持與顧客的溝通交流，不斷的進行產(chǎn)品介紹，如果顧客說我看一下等會與你聯(lián)系的情況下，長時間沒有回復，客服需要主動的去聯(lián)系顧客。
六、關于發(fā)貨時間問題。
1.謹慎承諾寶貝的發(fā)貨時間;。
2.請務必在承諾時間點發(fā)貨，如果有困難，請不要隨意給消費才承諾;。
3.活動期間，請保證發(fā)貨時間和淘寶大規(guī)則保持一致，請及時更新商品詳細描述。
七、關于客服結束語及訂單的跟蹤。
1.要給客戶灌輸收藏，評價的好處;。
2.給顧客發(fā)qq號或群號，要求客戶加入，方便及時跟我們聯(lián)系，解決問題;。
3.做好客戶的售后準備(產(chǎn)品出售后不代表就完事，要充分做好一切準備)。
4.安排好顧客要求的物流，要求等信;。
5.旺旺聊天的最后一句話務必保證為客服的話;。
6.以圍繞顧客滿意購物，愉快生活等語言進行溝通;。
7.提醒顧客查收寶貝的時候一定要當快遞面開包檢查;。
8.及時跟蹤物流信息，給顧客留言物流狀態(tài)，提醒顧客滿意給好評。
需要重點說明的是q號或者群號，這個很重要，可以積累很大一部分客戶資源，為以后多來做準備，以后可以通過q或者q群實時的給顧客發(fā)一些更新的產(chǎn)品以及活動優(yōu)惠的信息。還有重點就是及時跟蹤顧客的物流信息，提醒顧客在滿意產(chǎn)品本身無問題的情況下給好評。
八、關于催單。
指的是拍下未付款的寶貝，客服需每天把前一天的未付款訂單進行統(tǒng)計，通過旺旺或者電話來給顧客進行一個產(chǎn)品的賣點介紹以及活動優(yōu)惠等內(nèi)容，盡量給顧客營造我們的寶貝是很搶手的，很超值的理念，從而去促使訂單成功。
售后篇。
九、關于錯發(fā)寶貝。
1.先要求顧客進行拍照核實照片中的寶貝與購買寶貝是否是真的不符合;。
2.與倉庫核對訂單了解相關情況;。
3.核對清楚確定是發(fā)錯寶貝，通知安撫顧客并將寶貝郵遞回公司，公司給與換貨;。
5.務必與客戶溝通要保證產(chǎn)品的二次銷售沒有問題;。
6.要以安撫客戶的口吻和道歉的口吻與客戶進行溝通，爭取客戶的好感度。
顧客收到寶貝后，發(fā)現(xiàn)寶貝并非是購買寶貝。與客服咨詢情況下?？头谝粫r間與顧客進行溝通，并核實該情況是否屬實。要求顧客先進行拍照發(fā)送照片進行確認。
十、關于寶貝質(zhì)量問題。
1.客戶剛收到寶貝就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題后，核對客戶的照片，根據(jù)情況給客戶退換;。
3.確認寶貝產(chǎn)品有問題后，給予解決，交于倉庫給與發(fā)貨;。
4.如果顧客已經(jīng)使用了一段時間，發(fā)現(xiàn)有問題，可根據(jù)實際情況來定。
注意了解原因，一定不要推卸責任用消極的態(tài)度來回答顧客，一定要查明原因為顧客解決麻煩。爭取顧客的好感度，培養(yǎng)顧客的忠誠度。
十一、關于七天無理由退換貨及發(fā)票問題。
1.7天無理由退換貨，商家需承擔寄送的快遞費用;。
2.商家可以商品實際情況選擇是否主動幫買家投保退貨運費險;。
3.退貨運費險的賠付是發(fā)生在實際交易發(fā)生后，并且由保險公司賠付;。
4.必須說明可以開具發(fā)票;。
5.關于增值發(fā)票開具的要求，可根據(jù)店鋪實際情況梳理。
其實客服們只要掌握一些話術用語和技巧，對店鋪的轉(zhuǎn)化還是能夠帶來比較可觀的轉(zhuǎn)化的。從催單，促單，成單，每一步都很重要，加上好的售后服務，給顧客盡最大努力帶去更好的用戶體驗。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十三
一.在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應該有所慌張。
二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。
三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應的對癥處理。
四，若病人情況危機，比較嚴重，我應該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。
五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準后再離開。
2、作為一名醫(yī)務工作者，你認為你有哪些優(yōu)勢和不足?
一.我是一名醫(yī)務工作者，從事醫(yī)務工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩(wěn)重、耐心細致。
二.是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。
三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。
3、你是一名急診科醫(yī)務人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做?
一，仔細詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應的判斷。
二，若是這件急事跟我的職業(yè)相關，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據(jù)當時值班時的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來處理，先處理嚴重的病人，絕對不會因為私人關系優(yōu)先照顧親戚。
三，若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解。
4、你如何看待個別醫(yī)務工作者違反規(guī)定收受紅包?你如果遇到這種情況，你會怎么做?
一，收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是這種情況是個別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來，衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業(yè)不正之風整頓工作。從建立電話，到設立廉潔賬戶;從聘請社會監(jiān)督員暗訪;《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益，收紅包的問題近幾年已經(jīng)有了很大的改變。
三，當我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會認真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個醫(yī)生最起碼的準則。
一，國家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)，這是利國利民的政策，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉。
二，發(fā)揮作用的大小，我認為要辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，可以提高我的基本業(yè)務水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎。
三，然而市級醫(yī)院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機會相對也多，業(yè)務水平能得到很大的提升，因為有了之前在社區(qū)積累下的經(jīng)驗，能夠發(fā)揮更大作用。
6、你覺得你所實習的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。
一，在實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實習的醫(yī)院中，對殘疾人提供的設施比較少。
二，針對這一情況，我會和同學一起先作出調(diào)查，比如計算一周內(nèi)進入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。
一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務工作者，我有最起碼的職業(yè)道德。
二，積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決。
三，進行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會!
四，如果這種收紅包的現(xiàn)象確實發(fā)生的話，我應該向醫(yī)院建議健全有關制度。
8、在當今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的?
一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。
二，分析近年來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責任方面找到教訓。如工作不認真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責任意識。
三，誰也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫(yī)學是一個專業(yè)性很強的領域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進行，讓患者得到及時治療，盡快康復。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十四
面試技巧:你必須回答“當然。你要準備通過你的發(fā)問，了解更多關于這家公司、這次面試、這份工作的信息。
這里有一些供你選擇的問題：
1)、為什么這個職位要公開招聘?
2)、這家公司(這個部門)最大的挑戰(zhàn)是什么?
3)、公司的長遠目標和戰(zhàn)略計劃您能否用一兩句話簡要為我介紹一下?
4)、您考慮這個職位上供職的人應有什么素質(zhì)?
5)、決定雇用的時間大致期限要多久?
6)、關于我的資格與能力問題，您還有什么要問的嗎?
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十五
回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認你有缺點，沒人會相信世界上有完人;相反，你應該承認一個微不足道的弱點或一個小小的缺點，然后再說那都已經(jīng)成為過去了，表明自己是怎樣克服這個缺點的。
2、 你認為自己的哪項技能需要加強?
麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認自己在哪方面需要改進，高壓面試主考就會像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個問題以便躲開這一點："既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個職位感興趣的原因。"你可以借機再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。
3、 你認為什么樣的決定猶為難做?
如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對自己不利了。主考會立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什么呢?要摒棄那些否定性的詞匯："我沒發(fā)現(xiàn)有什么決定特別'難'做，但確實有時做一些決定要比做其他的決定要多費一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做'難'，但我認為我拿工資就是做這些事情的。"
4、 你靠那點微薄的薪水是怎么過活的?一定欠債了吧!生活對你來說一定很艱難?
這個問題的目的是引你說出一些個人生活上存在的問題和財政危機。當然，也許主考所說的不錯，然而你一定要回避這個問題："你見過哪個我這個歲數(shù)的人對工資已經(jīng)很滿意呢?當然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來參加面試的原因。至于現(xiàn)在嘛!我還可以付帳并保持收支平衡的。"
5、 你與現(xiàn)在的老板相處很久了，為什么不繼續(xù)干下去了呢?
假設說主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說得完全是事實，但這并不意味著你就非得同意他問題中對你不利的因素。"我喜歡現(xiàn)在這份工作是因為它既穩(wěn)定又有挑戰(zhàn)性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來應聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能。"
6、 你不認為自己的年齡應該早就升到更高的位置了嗎?
這是個刺激人的問題。但也可以不那么看，而把它當成是對你的能力和成績的一種贊美。"我干這份工作只為了長遠打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗，打下了堅實的基礎?，F(xiàn)在我來此應聘正是為了把學來的這些有益的東西派上用場。"
7、 你為什么要辭掉現(xiàn)在的工作?
這是在高壓面試中極為常見的'問題，但比別的高壓問題更為難答。值得慶幸的是，求職顧問已經(jīng)總結出了應付這個問題的一條妙語，很容易記住，即使緊張也不會忘記，它就是：clamps，意思是挑戰(zhàn)、職位、進取、金錢、尊嚴及安全。你既可以單獨拿出一個作為原因，也可以都拿出來以便使對方相信你離開現(xiàn)在的崗位是合情合理的，是經(jīng)過深思熟慮的明智之舉。
8、 現(xiàn)在這份工作你最不喜歡的是哪一點?
又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素?？脊倏刹还苁遣皇撬偈鼓闳绱颂籼薜模荒苡涀∧闶且粋€愛抱怨的人。更糟的是，他對這次面試的印象也會是否定的。再說，你對現(xiàn)在工作的不滿確實說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現(xiàn)在老板的需要。你應該時刻把握老板的需要："我覺得現(xiàn)在的工作各方面都不錯，但是我正準備迎接新的挑戰(zhàn)，等待肩負起更重的擔子，取得更大的成就。希望把自己之所學運用到更富挑戰(zhàn)性、更能發(fā)揮自己才能的崗位上。"
9、 你認為在工作中曾遇到過的最艱難時刻是什么時候?
不要搜腸刮肚地找出這個問題的答案。你最不想做的就是道出以個人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應該料到會問這個問題，然后帶著一個對你和你的公司來說結局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講一次與下屬產(chǎn)生的矛盾，并且說明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對你來說極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。
10、 你覺得什么人在工作中難于相處?
你現(xiàn)在已經(jīng)學會了千方百計避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡單地回答："我覺得沒什么人在工作中難相處。"或："我跟大家都合得來。"這兩種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應該利用這個機會表明你是個有集體協(xié)作精神的人，"在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協(xié)作精神的人，他們不肯干卻常抱怨，無論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無動于衷。"。
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輔警面試常見問題及回答技巧教案篇一
“怎么理解輔警這一工作”是輔警面試經(jīng)常問的問題，在回答這一問題時要圍繞以下三個角度進行回答。第一，簡單介紹一下自己了解的輔警崗位知識，包括職能是什么、需要什么樣的技能。第二，對于自己如何做好輔警的工作做一個詳細的講解。第三，可以適當?shù)靥岢鲆恍τ谳o警各方面的制度和流程的完善意見，表示出希望能在大家的努力下更高效完成輔警工作的想法，維護社會穩(wěn)定。
二.為什么選擇成為一名輔警?
在回答這一問題時需要實事求是地回答，不要過分夸耀輔警這一崗位的社會意義，可以從這幾個角度進行回答。第一，從個人的生存角度進行回答，雖然輔警只享受部分警務人員補助和補貼，但工資仍舊比同一地區(qū)其他事業(yè)單位人員工資高，為了工資選擇這個崗位的有很多，但是回答時還是要側(cè)重在家庭責任這一方面。第二，自身與崗位匹配高，已經(jīng)做好思想準備。第三，適當?shù)靥峒拜o警的社會意義。
一旦面試官對你提出這個問題，面試官要考察的就是你是否擁有處理好人際關系的能力與抗壓能力，這不僅在與同事相處時很重要，在處理一些糾紛時也很重要。因此，可以這樣進行回答。首先，將人際關系在工作中與日常生活中的重要性進行簡要的講解。其次，具體闡述自己如何處理這一問題，比如積極與同事溝通，看是不是因為自己沒有及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，然后進行解決。最后，吸取教訓，總結經(jīng)驗，不斷提高自己。
1.首先，對“嚴格執(zhí)法”和“法不責眾”的關系進行判斷。嚴格執(zhí)法和法不責眾，表面上好像是矛盾的，但是實際上確實有內(nèi)在聯(lián)系，二者是一個問題的兩個方面，我們不能一刀切地認為一個正確一個錯誤，對此，應當理性地看待。
2.然后，逐個分析本質(zhì)，然后論述兩者統(tǒng)一關系。
第一，嚴格執(zhí)法，要求我們在執(zhí)法過程中嚴格按照國家相關法律法規(guī)的要求和程序事，嚴厲打擊犯罪分子，遏制犯罪現(xiàn)象，保護人民群眾的合法利益，維護社會的和諧穩(wěn)定。
第二，法不責眾，意思是說在很多人違反法律的時候，我們不能武斷地去按照現(xiàn)行的法律去進行處罰，而應該深刻反思發(fā)生這一事件的內(nèi)在原因，反思法律是否還適應當前的經(jīng)濟社會發(fā)展要求，在此基礎上，再進一步采取措施，才能達到我們法律懲惡揚善、打擊犯罪、保護人民利益的根本目標。
第三，真理是相對性和絕對性的統(tǒng)一，法律也一樣，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，難免會有一些規(guī)定顯得不再適應當前的形勢而應該對其予以修正完善，使法律不斷適應經(jīng)濟社會的發(fā)展形勢，不斷為維護經(jīng)濟社會發(fā)展、人民安居樂業(yè)提供強有力的保障。
3.最后，展望國家和社會能夠解決好執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題。相信，在國家政策的正確指導下，在社會的有效監(jiān)督和共同努力下，一定能夠很好地解決執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題，切實實現(xiàn)“法律面前人人平等”、“執(zhí)法必嚴，違法必究”的良好環(huán)境。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇二
1、請你自我介紹一下。
介紹資料要與個人簡歷相一致;表述方式上盡量口語化。要切中要害，能夠顯示自我優(yōu)勢的，能夠講詳細些，并且與招聘資料聯(lián)系起來。條理要清晰，層次要分明;事先最好以文字的形式寫好背熟。千萬不能說"這些我在簡歷中都已經(jīng)寫得很清楚了"。介紹自我的經(jīng)歷中的成績時，要注意口氣，既巧妙地表露出來，又不顯示出自我吹噓的痕跡，給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象。
2、你有沒有工作經(jīng)驗你覺得沒有工作經(jīng)驗是不是你的一個劣勢。
3、談談你的一次失敗經(jīng)歷。
人人都經(jīng)歷過失敗，說自我從沒失敗過，是不可信的?；卮疬@樣的問題時，不要自作聰明把自我的那些明顯的成功之處說成失敗，并且要切記你所敘述的經(jīng)歷不會對眼前的這場應聘造成不良影響。在敘述自我失敗經(jīng)歷的過程中，自然而然地表達出自我的失敗主要是由于外在的客觀原因所致，而在這個過程里自我又是如何盡心盡力，失敗后是如何敢于應對，不丟失信心，并且以更大的活力迎接以后的挑戰(zhàn)的。
4、我們?yōu)槭裁匆浻媚恪?BR> 這個問題回答起來應當包括三方面的資料：基本貼合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。"我的個人條件完全貼合公司在這個崗位上的用人要求，這樣的工作也是我個人的興趣所在，并且我有足夠的信心把工作做好……"。
"作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的職責心、適應本事和學習本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我必須能勝任這個職。
5、與上級意見不一致時，你將怎樣辦。
"對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我會與我的上級充分交換意見。"。
6、你認為自我最大的弱點是什么。
不要這樣回答：我最大的弱點是過于追求完美;我最大的弱點是工作起來不要命;不看重金錢;樂于幫忙別人。這樣的回答并不聰明，反而會有嘩眾取寵和賣弄的嫌疑，令可信度大打折扣。別說得過于具體，含糊的回答或許更適宜。
最好是說那些能夠被當作是弱點也能夠被當作優(yōu)點，并且與應聘崗位有關的方面。比如，你應聘的崗位是銷售，那能夠說：我的缺點是在聚合思維方面明顯欠缺，平時總是跳躍思維和發(fā)散思維，雖然活躍，但專注于一件事情的本事差些，不適合做需要長時間堅持安靜的工作。再比如，你應聘的是文秘的崗位，那能夠說："我最大的缺點是過于注重細枝末節(jié)，對細節(jié)的要求近似于苛刻，在學校的時候，總是提醒同寢室的同學，別忘記這個別忘記那個的，有些顯得婆婆媽媽，我也正試著改正這些缺點……"。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇三
1、你為什么要到我們公司應聘？這個問題，就是要考察求職動機。
你知不道我們公司是做什么的？你是有備而來的，還是在別的地方求職沒應聘上，來這碰運氣了。
應對的技巧，就是要告訴他，你對公司的了解，以及你與公司的契合點。比如，你能夠說，我看過公司的簡介，貴公司是行業(yè)領先，鼓勵創(chuàng)新，而我又是一個點子多，喜歡不斷嘗試新鮮事物的人，相信我加入后，能實現(xiàn)公司發(fā)展與我個人成長的雙贏，所以我來應聘了。
2、問完了對公司的認知，之后就是問崗位了，你對這個崗位怎樣看？
回答的時候，也是要將崗位與個人相匹配。告訴面試官，你了解過這個崗位的工作資料，以及崗位要求，你具備了勝任這個崗位的本事。
3、你有考公務員的打算嗎？或者你有考研出國深造的打算嗎？
回答這個問題，有的求職者擔心，如果如實告知自我正在考研，考公務員，那面試不就很難經(jīng)過了嗎？那里呢，提議大家如實相告。第一，你說謊可能會在面試中被揭穿，屬于誠信有問題了。第二，萬一簽約了后面真的考上要解約，由于面試時說謊，解約的時候容易鬧得不開心。所以，我們不要隱瞞，可是要主動打消面試官的顧慮。你能夠告訴他，我確實在備考，可是自我評估，考上的幾率不大，可是家人期望我去考，所以為了不讓父母操心，就還是去報考。這樣回答，面試官的顧慮就會被打消了，另外你也給自我留有后路，萬一真的考上了，你能夠說，當初低估了自我的實力，這樣面試官會比較容易理解跟你解約。
4、你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣樣的？這個問題，是想看看你對未來的工作有沒有機會，你的進取心如何。在回答的時候，要注意，職業(yè)目標必須要明確，規(guī)劃要清晰。你能夠針對應聘的這個崗位，做一個3-5年的計劃，這個計劃里，目標始終是一致的，不要告訴他，我此刻應聘財務，過兩年想去做銷售或者去創(chuàng)業(yè)。這種規(guī)劃就不適宜了。
5、對薪資待遇的要求。這個問題，主要是考察期望值與公司供給的待遇是否相符。我們提出合理的訴求就能夠了。提議大家面試之前，先上網(wǎng)查你應聘崗位的市場薪酬水平，比如，上廣西人才網(wǎng)，搜索職位，就會出現(xiàn)很多公司的招聘信息，你看看上頭的薪酬范圍，就能夠明白市場水平?；卮饡r，就能夠說，我了解過，目前這個崗位的市場水平是什么范圍，我期望自我能拿到這個薪資，具體的以公司為準。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇四
這是最重要的。在達到面試地點時，千萬不要表現(xiàn)地太緊張。你應該先調(diào)整一下自己的情緒，然后用冷靜的語氣簡單的回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話，他最終就不會再對你有敵意了?！?BR> 2、保持自信。
自信應該貫穿你面試的全場。因為當你越自信，面試官的敵意當著空氣處理起來就越簡單。這樣，你可以心平氣和的問面試官是不是哪里出錯了，還是現(xiàn)在面試的時機不恰當。面試官的敵意經(jīng)?？赡苁且恍┡c面試完全無關的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。
3.、說話謹慎。
也許你的很多資料已經(jīng)寫在簡歷上了，但是面試官還是會問你很多問題。這個時候，你應該分清楚，你面對的是面試官，而不是朋友。不管是說話的語氣，還是禮貌用語，都應該把握分寸。特別是說話要經(jīng)過大腦思考一番。
4、解決爭端。
可能會出現(xiàn)的問題是，你很不幸的遇到了一個刁難你的面試官。當你面對一位有敵意的面試官時，最好的方法就是停下來，問問他/她，是不是你在面試中說了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時候，人們并沒有認識到自己正在說的話(做的事情)會讓人不愉快。當他們意識到以后，就會馬上不著痕跡的調(diào)整過來。
5、笑著接受它。
如果面試官態(tài)度很惡劣，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時的唯一目標就是進入下一個步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達到這一目標。
6、優(yōu)雅地離開。
不管結局如何，都請你優(yōu)雅禮貌地離開。面試沒有成功的話，不代表你是失敗者，你還有更好的機會在等待著你。如果面試成功了，那么很好，你應該向夢想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開，給人留下個好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。
3、不要急著回答問題，主考官問完問題后，求職者可以考慮三五秒鐘后再作回答，在回答面試題時，需要清晰表述自己的看法和情況，否則你一旦意識到自己語無倫次，會更緊張，結果導致面試難以取得應用的效果，所以切記，面試從頭至尾聲，講話不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚，讓人信服。
另外，如何給考官留下好印象，在面試的環(huán)節(jié)贏得與考官的心理戰(zhàn)，你需要明白以下兩點面試心理學：
首因效應，給企業(yè)留下完美第一印象。
首因效應是指人與人第一次交往中給對方留下的印象，它在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位。首因效應一旦形成印象會非常深刻，并難以改變。企業(yè)對應聘者的第一印象最早可以在hr瀏覽簡歷時形成，但更為重要的第一印象是在面試時的初次見面。
職場心理專家表示，企業(yè)招聘人員在閱讀簡歷時，對求職者的個性、風格以及能力水平等大致印象已初形成，除了會依據(jù)崗位匹配度等硬性條件進行篩選外，hr透過簡歷形成對求職者的主觀評價則更具影響性，因此，制作并有針對性地投遞一份內(nèi)容完善、邏輯清晰、多使用專業(yè)術語、技能突出的簡歷，會讓hr對求職者產(chǎn)生技能過硬、工作嚴謹?shù)确e極的初始印象，一旦形成良好的主觀印象，你就不用擔心接不到企業(yè)的面試邀約電話。
職場心理專家建議，在簡歷印象的基礎上，求職者在面試時要鞏固hr對自己最初的積極評價，給企業(yè)留下完美的第一印象，首先要打造職業(yè)化的視覺印象，服飾選擇應以清新簡潔為宜，切忌穿著隨意、過于復雜;其次，要善于運用表情語言、肢體語言為整體印象加分，自信、飽滿的精神狀態(tài)可通過禮貌性的問好、微笑、握手等方式來展現(xiàn)。形成第一印象的時間非常短暫，所以應聘者應把握好正式面試開始前的一小段時間，盡快調(diào)整好狀態(tài)，這樣即使在后面的面試中發(fā)揮不算理想，面試官也不至于對應聘者形成極壞的印象。
自己人效應是指對方把你與自己歸為同一類型的人，對"自己人"說話更有信任感，也更容易接受。自己人效應運用在面試中，就是巧妙地將自己的角色置身于企業(yè)所需，讓面試官感受到求職者與企業(yè)的匹配度與融合性。
職場心理專家指出，求職者的面試技巧著實能夠影響到面試的質(zhì)量與成敗，求職者的心態(tài)積極與否、對職位的渴求程度，很快就能被面試官揣摩到，所以求職者在面試過程中應將自己置身于本企業(yè)，與面試官坦誠交流，讀懂提問的考查點，致力于企業(yè)所需有匹配度的進行回答，同時，全面展示優(yōu)勢技能，并表示自己能夠彌補企業(yè)在某些技術上的不足，讓面試官感到求職者對企業(yè)的熱情和未來對企業(yè)可能的貢獻。
面試考官處于提問者、考察者、評判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前不妨對考官心理進行分析，針對考官可能有的心理狀況，采取不同的應戰(zhàn)心理。
(1)優(yōu)勢心理：指考官因處于主導地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結果評定上的個人傾向性。應該以一種不卑不亢的平衡心態(tài)去對待，充分發(fā)揮自己的才能。
(2)愿當“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對于考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認真、負責，謹慎考核、細致詢問，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。
(3)疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重復詢問、對話、判斷，長時間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦。可能會無意間打個哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，和一些不耐煩的習慣性動作。所以考官應該具有較高的心理能力和較強的體力、精力和意志力。面試中要注意自己的言語和姿態(tài)，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。
面試中的心理戰(zhàn)術只是面試技巧中的一部分，在參加面試前應做好充足的準備，這樣才能在面試中有更好的發(fā)揮。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇五
1、北京理工大學楊東平教授認為奧數(shù)對少年兒童的摧殘之烈，遠甚于黃、毒、賭，說它“禍國殃民”毫不過分，建議取消奧數(shù)班，對于取消奧數(shù)班這一建議談談你的看法。
2、現(xiàn)在醫(yī)院存在如在醫(yī)院門前燒花圈等醫(yī)療糾紛問題，你是怎么看待這一現(xiàn)象的?
3、一個犯人的父母出車禍死亡，犯人不吃不喝，作為監(jiān)獄警察你怎么做?
2010年6月25日下午遼寧省警察考試面試真題。
2、58個公廁招人，736人報名，其中有46人是大學畢業(yè)生，對此你怎么看?
3、你剛到單位，一個老同事個人能力很強，卻看不慣年輕人做法，總批評你，你怎么看?
1、有人說，人肉搜索有利于反腐，有人說，人肉搜索侵犯了個人隱私，你是怎么看的?
2、假如你是派出所民警，領導讓調(diào)查青少年犯罪情況，你如何開展調(diào)查?
1、針對四地爭奪李白故里這一事件，你怎么看?
2、你怎么看待蟻族現(xiàn)象?
3、領導安排工作，各部門不配合，你如何處理?
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇六
輔警面試考試不僅僅是考查解題的思路，它其實是針對個人整體狀態(tài)能力的考查，所以，平時我們備考，除了尋找一些試題，練習自己解題的思路外，還需要掌握面試技巧及注意事項!
1.提前考察面試地點。
考察地點是為第二天的面試做準備，也是做心理準備。前一天最好去考試考試地點好好的全方位的考察一下，能住在那里更好，方便熟悉環(huán)境，這樣可以很大程度上減輕第2天的緊張感。第二天盡量早去。
2.堅定信心。
考官所樂于見到的是一名積極樂觀、自信自然的考生，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的考生，因此考生要做到的是與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對立面上去。面試前一天，與朋友彩排一下，準備好經(jīng)常提及的問題的答案，讓朋友提提意見，也是不錯的選擇。
3.候考時調(diào)整狀態(tài)。
等待面試的時候不要讓自己過于放松，否則會和你一會進考場高度緊張的心情形成巨大的反差，但也不要過于緊張，快速復習一下之前看過的資料，最好在腦子里一遍，保持最佳狀態(tài)，一直到進入考場。但是要注意，這時候不要看新題了，也不要看新資料了，新的東西看過一遍一會緊張的時候也不會記起來，反而讓你更緊張，這時候就看老的資料，就是調(diào)節(jié)思路，讓思維活躍起來.或者聊天也可以，這個根據(jù)每個人的具體情況自我調(diào)節(jié)，把自己調(diào)整到最佳狀態(tài)。
4.進場時保持鎮(zhèn)定。
這時候你被引領員叫到了，不要驚慌，這時候是不記時間的，你要調(diào)整好自己，不要的就跑出去，這樣不容易平復你的心情，還會讓你進入考場之后錯誤百出。記住保持清醒和鎮(zhèn)靜。別忘了基本禮儀。
5.簡潔入座。
考生入座時，應注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個最自然的狀態(tài)。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
6.集中精力答題。
進考場之后你最主要的任務就是回答問題，表現(xiàn)自己，至于考官到底多少人，幾男幾女，桌子好不好，椅子舒不舒服，窗簾好看不好看，這一切都與你無關。盡快進入你應該進入的角色，不要以為去關注這些東西會緩解你的緊張，一共15分鐘的答題時間，關注這些只會浪費你思考問題的時間分散精力。始終保持高度注意力，無論遇到什么情況，都要控制情緒，不要和考官爭論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。
7.回答問題聲音要適度。
保持適度的音量，保證考官聽得到、聽得清。提前幾天保養(yǎng)好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說明，求得諒解。適當?shù)臅r候應利用一些肢體語言(主要是點頭、手勢等)來彌補語言表達的不足，但不可過多。演講題時最好征得考官同意后站起來講。
8.身體語言要到位。
面試中，坐的時候要保持筆直且要自然;回答問題時切忌;避免把弄手指或筆、眼鏡及說話時用手掩嘴;切忌一些缺乏自信的小動作，如男生應避免把弄衣衫、將手插進褲袋內(nèi)，女生不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。
9.表情要自然。
不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而刻意掩藏自己活潑或嚴肅的本性，導致面部表情僵化。保持自然，心情放松了才會想起平時的練習，才更有利于發(fā)揮。前面提到過眼神、微笑等禮儀，這些當然都是很重要的，不過你如果真的做不到，或者到時候緊張的忘了，那就不要強求一定做到了，那樣刻意的去做只會讓你更緊張。
10.為后者擺好桌椅。
面試結束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r的狀態(tài)，然后再向考官道別。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇七
1、接電話面試通知時給hr留下好印象。
在接到面試通知電話的時候，hr就可以從答復的語氣上知道此人適不適合。例如，有些人接電話很沒有精神，像是沒有睡醒，有些人接電話嘻嘻哈哈的，周邊的環(huán)境很吵鬧。在接到面試通知電話的時候，及時你身處雜亂的環(huán)境，聽不清對方說話時，也應該及時說明一下，找個安靜的地方回復電話。
2、面試時，請針對你的應聘職位進行著裝。
在面試前，打電話詢問hr，在面試著裝方面有什么要求，這樣就不怕自己的著裝讓hr不喜了。有些老板甚至不喜歡男生頭發(fā)有點長，認為這樣顯得不精神。
3、不要忽悠面試官，不知道的問題坦誠些，企業(yè)要的并不是什么都會的人。
有些求職者在面試時明顯地“忽悠”面試官，說自己什么都好，其實這樣做并不聰明。經(jīng)歷豐富的hr閱人無數(shù)，是會擠出你話里的水分的，所以不要冒這個險。
4、要有時間觀念。
在面試的時候，最忌諱的就是遲到，如果遇到堵車等意外情況，可以給面試官打個電話，大多數(shù)面試官還是會接受的。
5、多做些準備工作。
在面試前先了解一下面試單位的文化背景或者企業(yè)資料。不然在面試的時候，連最基本的問題都回答不了，有的人甚至連自我介紹都沒有準備過。
6、忌諱說：“給我一個學習的機會?！?BR> 一個企業(yè)在招聘員工時都是付出了很大的成本，如果你在面試的時候是告訴公司你是來學習的，公司也不是慈善機構，出錢讓你來學習，你可以換句話說“我的學習能力很強”，既能表現(xiàn)自己的誠意也能表現(xiàn)自己的長處。
7、敢于說出你的期望。
在面試的過程中，很多hr都會問面試者“你想找一份什么樣的工作?你期待有一個什么樣的工作環(huán)境?”很多人都會說“沒關系，什么樣的都可以!”其實這樣恰恰表現(xiàn)了你對公司沒有期望，也不在乎自己的職業(yè)。
8、不要看輕小公司。
在很多地方都有正在處于創(chuàng)業(yè)期的小公司，規(guī)模也僅僅只有三五個人到十幾個人，小公司也有小公司的好，公司制度相對更自由，發(fā)展空間也比較大。所以大家不要輕看小公司，能夠存活下來的小公司，都有一定的實力。
9、要學會抓住機會、學會感恩。
當你還是應屆生，或者工作經(jīng)驗不足時，每個到你面前的面試機會都不是那么容易的，“就業(yè)難”這個問題在短期內(nèi)改變不了，所以，有了面試機會，千萬要懂得珍惜，要學會抓住機會。 另外，要學會感恩。雖然找工作雙向選擇，但對于招了你的公司不要不會感恩，不要一不順順意就跳槽。
1、你認為怎樣的工作和環(huán)境適合你?
第三，我理想的工作環(huán)境是單位工作規(guī)范有序，人人按規(guī)章辦事，領導正直民主，同事間和諧相處。
2、對“公務員升職慢，在單位里熬年頭”這一說法有什么看法?
第五;我相信只要立足本崗，干好工作，金子總會發(fā)光的。
面，一個人對所從事工作的悟性、工作后的再學習顯得尤其重要。
3、有人認為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個問題怎么認識?
第五，一個人選擇工作不完全取決于工作環(huán)境和待遇，還要與自己的興趣、愛好和所學的專業(yè)。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇八
所謂綜合分析能力就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。
【例題速遞】你如何理解“基層工作做得好，人民生活才能好”這句話?
-崗位匹配性-。
崗位匹配性，是指求職者的動機、能力、性格、價值觀等各方面要素與崗位任職要求是否吻合，同時崗位所提供的資源和平臺能否滿足求職者的需求，二者匹配程度越高，其勝任該崗位工作并能夠穩(wěn)定地從事該工作的可能性越大。
【例題速遞】你為什么報考這個崗位?
-應變能力-。
應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法妥善解決問題的能力，即應對變化的能力。此類試題考查考生在面對突發(fā)情況或者壓力時，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細致，方法合理有效;能否反應靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應對突發(fā)情況。
【例題速遞】在你工作的地方有群眾聚眾鬧事，你打算如何去處理這個事情?
-計劃組織協(xié)調(diào)能力-。
計劃組織協(xié)調(diào)能力類的題直接考查考生解決問題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力、組織調(diào)配人財物的能力、協(xié)調(diào)利益主體間關系的能力等。命題人有時會根據(jù)考生報考職位的不同，設計不同情景的面試考題，通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經(jīng)驗和能力。
【例題速遞】領導安排你去做一個送法進村活動，你會怎么開展?
-人際交往的意識與技巧-。
此部分主要考查處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力，等等。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇九
3、工作具有一定的危險性你害怕嗎??
4、如何處理好良好的警民關系?文明執(zhí)法?
5、如果你落選了，你怎么辦?
6、有人說小問題不要理，大問題才去解決。你怎么看。
7、在民警要作報告的時候。如果你發(fā)現(xiàn)提交給社區(qū)民警的治安數(shù)據(jù)錯誤，你會怎么辦?
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十
的承受能力,及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題.
3、電話溝通技巧以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法。
(1)您的郵箱是通過web還是oe收發(fā)信件,對方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對性問題)。
(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后,對方收不到信,客服人員就需要問客戶:信件發(fā)出后,您有沒有收退信(封閉式提問中的選擇性問題)。
(3)您的問題據(jù)我們技術人員判斷估計是網(wǎng)絡問題,您可以稍后一點再試一下,如何仍不正常打開網(wǎng)站,您再跟我們聯(lián)系一下,您看可以嗎(征詢性問題)。
您能說說當時的具體情況嗎您能回憶一下當時的具體情況嗎(開放式問題)。
(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品,是這樣的嗎(封閉式問題)。
了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓,且是否能在實際工作中加以分辨和運用.
作為和客戶溝通的主要渠道,呼叫中心確實扮演著重要的角色.因為它是一個公司的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務,產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作.
(1)切實可行的工作流程;。
(2)嚴格的服務質(zhì)量標準;。
(3)完善培訓制度,客服人員專業(yè)的業(yè)務水平;。
(4)全面有效的服務管理體系,將客戶服務工作深入到公司業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié),最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。
1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。
2.對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作?！坝行判牟灰欢ㄚA，沒信心一定輸?！?BR> 3.適當提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強自信心。
4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。
5.與主考官見面時，要主動與對方進行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。
6.當出現(xiàn)緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。
7.感到壓力大時，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。
8.當與對方的談話出現(xiàn)間隔時，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十一
問題一：“請你自我介紹一下”
思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。 3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害，不談無關、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情況”
思路: 1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 簡單地羅列家庭人口。3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強調(diào)父母對自己教育的重視。 5、 宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。 7、 宜強調(diào)自己對家庭的責任感。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”
思路： 1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰？”
思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。 2、 不宜說自己誰都不崇拜。 3、不宜說崇拜自己。 4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。 5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。 7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“你的座右銘是什么？”
思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。 2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不宜說太長的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問題六：“談談你的缺點”
思路： 1、不宜說自己沒缺點。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。 3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。 4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。
問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。 5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
問題八：“你為什么選擇我們公司？”
思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。 3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?BR> 問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”
思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?BR> 問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
思路： 1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！?BR> 問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”
思路： 1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！?、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映?！?BR> 問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?BR> 思路： 1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”
問題十三：“你能為我們做什么？”
思路： 1、 基本原則上“投其所好”。 2、 回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。 3、應聘者可以根據(jù)自己的了解，結合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”
思路： 1、 如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”
問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”
思路： 1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。 2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?BR> 問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”
（轉(zhuǎn)載）
1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?
（測試你的沉靜與自信。）給一個簡短、有禮貌的回答：我能做好我要做的事情、我相信自己，我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來工作?
（這應該是你喜愛的題目。）因為你在此前進行了大量的準備，你了解這家公司。組織幾個原因，最好是簡短而切合實際的。
3、這個職位最吸引你的是什么?
（這是一個表現(xiàn)你對這個公司、這份工作看法的機會。）回答應使考官確認你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位?
回答當然是yes，如你不滿意，可補充：當我有這個評測能力時，或有這樣一個空缺時吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個地方?
如果你回答no，你可能會因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個問題再行談判。
6、誰曾經(jīng)給你最大的影響?
選一個名字即可，最好是你過去的老師等，再簡短準備幾句說明為什么。
7、你將在這家公司呆多久?
回答這樣的問題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長，我在這里繼續(xù)學習和完善自己。
8、什么是你最大的成就?
準備一兩個成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎?
你該準備好一些相關的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話和地址。
回答一定要得體，根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份工作相關的訓練或品質(zhì)嗎?
說明要短，舉兩三個最重要的品質(zhì)，要有事實依據(jù)。
12、導致你成功的因素是什么?
回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話：我喜歡挑戰(zhàn)性工作。
13、你最低的薪金要求是多少?
（這是必不可少的問題，因為你和你的考官出于不同考慮都十分關心它。）你聰明的做法是：不做正面回答。強調(diào)你最感興趣的是這個機遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟上的報酬，直到你被雇用為止。
14、你還有什么問題嗎?
你必須回答當然。你要準備通過你的發(fā)問，了解更多關于這家公司、這次面試、這份工作的信息 。
其實，簡歷上的東西不一定是完全真實的，可以適當夸大的，但不可以作假。面試官通過簡歷內(nèi)容對你有了初步了解，面試問題也會從你簡歷上的內(nèi)容著手。比如，簡歷中寫到你是班長，組織了xx活動，面試官通常會以此為切入點，問到諸如“能詳細介紹一下該活動嗎”、“你在該活動中扮演了什么角色”、“你是組織者還是參與者”等問題。
類似問題只是本次面試的開始，因為簡歷上的內(nèi)容都是你親自參與過的，回答相對簡單，也有利于緩解緊張的氣氛。但是，簡歷上的任何活動、工作，面試官的關注點在于你在該活動中充當?shù)?角色、做了什么事、得到了怎樣的鍛煉，他并不關注活動本身。
這基本是一道必會談到的問題，換位思考，如果你是招聘的企業(yè)，應聘者連你的公司都不了解，你肯定不會要他，會感覺求職者只是來試試運氣而已。
對于此問題的回答，不需要說出什么新意，面試之前，去百度百科、公司官網(wǎng)查詢一些所應聘公司的基本情況，記下來、有大概印象就行了。這里主要說這三點，一是公司是干什么的，一是公司在行業(yè)的地位，一是公司文化。公司文化是一定要提的，文化是一家公司最根本的東西，而且要表明，你認可該公司的文化氛圍，并樂于加入。
此問題包括兩方面內(nèi)容，一是你所應聘職位的工作內(nèi)容是什么，一是對該職位對應聘者的要求是什么。公司在發(fā)布招聘信息的時候，都會寫清楚崗位職責和對應聘者的要求，你要事先了解，要有大體印象。
如果在緊張的氛圍下，你想不起來，不知道這個崗位是干嘛的、有什么要求，不要吞吞吐吐不說話，更不要亂編，就如實告訴面試官：“在投這份簡歷之前，我對該職位有了一定的了解，可能是因為緊張，想不起來它的具體要求了，但當時我是結合了自己的實際情況，可以勝任這份工作的，是經(jīng)過深思熟慮以后才投的簡歷?！?BR> 我在零點研究咨詢集團接受面試的時候，人力資源總監(jiān)問的我這個問題“評價一下你自己”，我當時是這么回答的，“對于我個人的評價，我想用三個詞來概括，責任、尊重、團隊。首先我是一個很負責任的人，不管對自己還是對社會，我在學校成立了一個組織，專門資助貧困地區(qū)的孩子上學；第二是尊重，無論是身邊的同學、老師，還是以后對同事領導客戶，我都會帶著一顆尊重他人的心來和他們相處；第三是團隊，因為我相信沒有人可以單打獨斗成功，良好的團隊是一切成功的基礎?！边@是我的回答，大體意思是這樣，我個人認為用幾個詞來概括自己的性格特點、行為方式，然后每個詞對應一件事情來印證你說的這個特點。
當你用詞語對自我進行概括的時候，最好能夠結合所應聘職位的要求來說。
只要面試官問到了這個問題，就一定要談，切不可說沒有優(yōu)點，更不能說沒有缺點，而且，無論是說優(yōu)點，還是說缺點，都要找到相關的事例來印證。有點可以放心大膽的說，自己編也行，責任心強啊、團隊啊、認真啊，褒義詞都可以。缺點不能隨便說，切記，所說的缺點絕對不可以影響到所要應聘的崗位要求，比如說，如果應聘的文字編輯，然后你說自己的缺點是有點粗心，那就game over了，因為文字編輯這個崗位就要求認真的，粗心是與之相對的。太認真、太熱情啊這種詞語不要說，這不是缺點，這是在變相夸自己，沒人會喜歡。所說的缺點一定要是無關痛癢的，然后說明已經(jīng)意識到了這一缺點，表明在日常工作生活中正在努力改變。
對于此問題的回答，主要根據(jù)個人經(jīng)歷，不同經(jīng)歷的人會有不同的故事。同樣有兩點需要記下，如果問的是最成功的事，要總結出成功的原因；如果問的是最失敗的事情，要總結出得到的教訓。
一旦面試官和你談到了工資待遇，就意味著，你距離成功很近了。
談到工資的時候，求職者往往不好意思，或者不知道怎么開口，這里有一份參考數(shù)據(jù)，研究生在北上廣種一線城市工作的話，一般起薪是5000至6000元，本科生可以說4000左右；二三線城市，研究生起薪4000左右，本科生起薪3500元左右。這里說的是一般情況下，特殊行業(yè)、特殊公司不在此列。
其實，崗位工資基本都是定好的，尤其在求職壓力較大的當下，并不會因為你的期望薪資有所改變。至于這個問題的回答，以下要點可供參考：首先，我一直是這么認為的，薪資即是生活的保障，也是個人價值的體現(xiàn)，我期待的薪資是5000元，當然，如果公司認為我的期待略高，沒關系，我會朝著我期待薪資的目標去努力，因為我相信薪資和能力是成正比的。
當面試官問到求職者是否有疑問時，求職者最好給予回應。另外，公司負面的東西不要問，薪資不要問。比較合適的問題包括公司對新員工的培訓體系、公司晉升體系等。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十二
2.客服盡量不要在回復客戶過程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況;。
聊天的一些問題語氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過程中;。
4.客服的回復語句最好為陳述語氣。
建議以最快回復的速度去回應顧客，從而給顧客帶來好的購物體驗，切記要注意溝通語氣以及表情的應用。
售中篇。
二、關于客戶詢問的回答。
2.務必講產(chǎn)品的獨有賣點告知顧客;。
3.不要刻意與顧客提示價格問題;。
4.圍繞產(chǎn)品本身與顧客交流。
作為一個合格的客服，首先要對自己的產(chǎn)品很了解，能知道產(chǎn)品本身的賣點在哪里，從而很好的介紹產(chǎn)品本身，適當?shù)慕o顧客推介一下同類的其他產(chǎn)品以及優(yōu)惠的產(chǎn)品。
三、關于促單及贊美顧客。
1.首先要知道根據(jù)情況去肯定顧客看準的寶貝的眼光;。
2.把產(chǎn)品的優(yōu)越性介紹給顧客;。
3.不可與顧客胡編亂造，所有的產(chǎn)品銷售都離不開產(chǎn)品本身;。
4.切記注意溝通語氣。
建議客服不要吝嗇自己的話語，一定要肯定顧客的眼光，適當?shù)娜ベ澝李櫩?，人都是有感情的，給顧客帶來一個良好的購物心態(tài)，這樣可以減少很多不必要的麻煩，像中差評之類的，或許這也可以稱為情感銷售。
四、關于贈品及討價還價。
1.確認客戶是購買多個產(chǎn)品或金額比較大;。
2.申請過程中仔細說明情況;。
3.不要刻意的去圍繞價格與客戶溝通;。
4.提示產(chǎn)品本身價值;。
5.根據(jù)情況給與客戶進行推薦其他產(chǎn)品。
顧客在與客服討價還價期間，客服盡量不用直接的與顧客進行價格討論，將話題引入產(chǎn)品本身，產(chǎn)品本身的優(yōu)越性介紹客戶，讓客戶進行衡量?；蛘呓訏呦嚓P客戶能接受的價格范圍的產(chǎn)品，贈品要針對實際情況來定。
五、關于快遞以及不間斷溝通。
1.顧客長時間未回復，則需要主動與顧客溝通;。
2.要不間斷的保持和顧客的聯(lián)系;。
3.給與顧客進行產(chǎn)品推薦;。
4.查看顧客所屬地區(qū)，給顧客確認收貨地址，說明快遞，詢問是否可以到達。
客戶拍下寶貝并付款后，第一時間與顧客進行確認客戶的地址，電話是否正確，其次確認購買的寶貝的顏色，名稱是否與拍下寶貝一樣。顧客在溝通過程中，客服要隨時要保持與顧客的溝通交流，不斷的進行產(chǎn)品介紹，如果顧客說我看一下等會與你聯(lián)系的情況下，長時間沒有回復，客服需要主動的去聯(lián)系顧客。
六、關于發(fā)貨時間問題。
1.謹慎承諾寶貝的發(fā)貨時間;。
2.請務必在承諾時間點發(fā)貨，如果有困難，請不要隨意給消費才承諾;。
3.活動期間，請保證發(fā)貨時間和淘寶大規(guī)則保持一致，請及時更新商品詳細描述。
七、關于客服結束語及訂單的跟蹤。
1.要給客戶灌輸收藏，評價的好處;。
2.給顧客發(fā)qq號或群號，要求客戶加入，方便及時跟我們聯(lián)系，解決問題;。
3.做好客戶的售后準備(產(chǎn)品出售后不代表就完事，要充分做好一切準備)。
4.安排好顧客要求的物流，要求等信;。
5.旺旺聊天的最后一句話務必保證為客服的話;。
6.以圍繞顧客滿意購物，愉快生活等語言進行溝通;。
7.提醒顧客查收寶貝的時候一定要當快遞面開包檢查;。
8.及時跟蹤物流信息，給顧客留言物流狀態(tài)，提醒顧客滿意給好評。
需要重點說明的是q號或者群號，這個很重要，可以積累很大一部分客戶資源，為以后多來做準備，以后可以通過q或者q群實時的給顧客發(fā)一些更新的產(chǎn)品以及活動優(yōu)惠的信息。還有重點就是及時跟蹤顧客的物流信息，提醒顧客在滿意產(chǎn)品本身無問題的情況下給好評。
八、關于催單。
指的是拍下未付款的寶貝，客服需每天把前一天的未付款訂單進行統(tǒng)計，通過旺旺或者電話來給顧客進行一個產(chǎn)品的賣點介紹以及活動優(yōu)惠等內(nèi)容，盡量給顧客營造我們的寶貝是很搶手的，很超值的理念，從而去促使訂單成功。
售后篇。
九、關于錯發(fā)寶貝。
1.先要求顧客進行拍照核實照片中的寶貝與購買寶貝是否是真的不符合;。
2.與倉庫核對訂單了解相關情況;。
3.核對清楚確定是發(fā)錯寶貝，通知安撫顧客并將寶貝郵遞回公司，公司給與換貨;。
5.務必與客戶溝通要保證產(chǎn)品的二次銷售沒有問題;。
6.要以安撫客戶的口吻和道歉的口吻與客戶進行溝通，爭取客戶的好感度。
顧客收到寶貝后，發(fā)現(xiàn)寶貝并非是購買寶貝。與客服咨詢情況下?？头谝粫r間與顧客進行溝通，并核實該情況是否屬實。要求顧客先進行拍照發(fā)送照片進行確認。
十、關于寶貝質(zhì)量問題。
1.客戶剛收到寶貝就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題后，核對客戶的照片，根據(jù)情況給客戶退換;。
3.確認寶貝產(chǎn)品有問題后，給予解決，交于倉庫給與發(fā)貨;。
4.如果顧客已經(jīng)使用了一段時間，發(fā)現(xiàn)有問題，可根據(jù)實際情況來定。
注意了解原因，一定不要推卸責任用消極的態(tài)度來回答顧客，一定要查明原因為顧客解決麻煩。爭取顧客的好感度，培養(yǎng)顧客的忠誠度。
十一、關于七天無理由退換貨及發(fā)票問題。
1.7天無理由退換貨，商家需承擔寄送的快遞費用;。
2.商家可以商品實際情況選擇是否主動幫買家投保退貨運費險;。
3.退貨運費險的賠付是發(fā)生在實際交易發(fā)生后，并且由保險公司賠付;。
4.必須說明可以開具發(fā)票;。
5.關于增值發(fā)票開具的要求，可根據(jù)店鋪實際情況梳理。
其實客服們只要掌握一些話術用語和技巧，對店鋪的轉(zhuǎn)化還是能夠帶來比較可觀的轉(zhuǎn)化的。從催單，促單，成單，每一步都很重要，加上好的售后服務，給顧客盡最大努力帶去更好的用戶體驗。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十三
一.在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應該有所慌張。
二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。
三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應的對癥處理。
四，若病人情況危機，比較嚴重，我應該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。
五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準后再離開。
2、作為一名醫(yī)務工作者，你認為你有哪些優(yōu)勢和不足?
一.我是一名醫(yī)務工作者，從事醫(yī)務工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩(wěn)重、耐心細致。
二.是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。
三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。
3、你是一名急診科醫(yī)務人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做?
一，仔細詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應的判斷。
二，若是這件急事跟我的職業(yè)相關，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據(jù)當時值班時的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來處理，先處理嚴重的病人，絕對不會因為私人關系優(yōu)先照顧親戚。
三，若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解。
4、你如何看待個別醫(yī)務工作者違反規(guī)定收受紅包?你如果遇到這種情況，你會怎么做?
一，收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是這種情況是個別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來，衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業(yè)不正之風整頓工作。從建立電話，到設立廉潔賬戶;從聘請社會監(jiān)督員暗訪;《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益，收紅包的問題近幾年已經(jīng)有了很大的改變。
三，當我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會認真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個醫(yī)生最起碼的準則。
一，國家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)，這是利國利民的政策，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉。
二，發(fā)揮作用的大小，我認為要辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，可以提高我的基本業(yè)務水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎。
三，然而市級醫(yī)院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機會相對也多，業(yè)務水平能得到很大的提升，因為有了之前在社區(qū)積累下的經(jīng)驗，能夠發(fā)揮更大作用。
6、你覺得你所實習的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。
一，在實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實習的醫(yī)院中，對殘疾人提供的設施比較少。
二，針對這一情況，我會和同學一起先作出調(diào)查，比如計算一周內(nèi)進入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。
一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務工作者，我有最起碼的職業(yè)道德。
二，積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決。
三，進行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會!
四，如果這種收紅包的現(xiàn)象確實發(fā)生的話，我應該向醫(yī)院建議健全有關制度。
8、在當今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的?
一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。
二，分析近年來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責任方面找到教訓。如工作不認真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責任意識。
三，誰也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫(yī)學是一個專業(yè)性很強的領域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進行，讓患者得到及時治療，盡快康復。
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十四
面試技巧:你必須回答“當然。你要準備通過你的發(fā)問，了解更多關于這家公司、這次面試、這份工作的信息。
這里有一些供你選擇的問題：
1)、為什么這個職位要公開招聘?
2)、這家公司(這個部門)最大的挑戰(zhàn)是什么?
3)、公司的長遠目標和戰(zhàn)略計劃您能否用一兩句話簡要為我介紹一下?
4)、您考慮這個職位上供職的人應有什么素質(zhì)?
5)、決定雇用的時間大致期限要多久?
6)、關于我的資格與能力問題，您還有什么要問的嗎?
輔警面試常見問題及回答技巧教案篇十五
回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認你有缺點，沒人會相信世界上有完人;相反，你應該承認一個微不足道的弱點或一個小小的缺點，然后再說那都已經(jīng)成為過去了，表明自己是怎樣克服這個缺點的。
2、 你認為自己的哪項技能需要加強?
麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認自己在哪方面需要改進，高壓面試主考就會像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個問題以便躲開這一點："既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個職位感興趣的原因。"你可以借機再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。
3、 你認為什么樣的決定猶為難做?
如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對自己不利了。主考會立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什么呢?要摒棄那些否定性的詞匯："我沒發(fā)現(xiàn)有什么決定特別'難'做，但確實有時做一些決定要比做其他的決定要多費一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做'難'，但我認為我拿工資就是做這些事情的。"
4、 你靠那點微薄的薪水是怎么過活的?一定欠債了吧!生活對你來說一定很艱難?
這個問題的目的是引你說出一些個人生活上存在的問題和財政危機。當然，也許主考所說的不錯，然而你一定要回避這個問題："你見過哪個我這個歲數(shù)的人對工資已經(jīng)很滿意呢?當然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來參加面試的原因。至于現(xiàn)在嘛!我還可以付帳并保持收支平衡的。"
5、 你與現(xiàn)在的老板相處很久了，為什么不繼續(xù)干下去了呢?
假設說主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說得完全是事實，但這并不意味著你就非得同意他問題中對你不利的因素。"我喜歡現(xiàn)在這份工作是因為它既穩(wěn)定又有挑戰(zhàn)性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來應聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能。"
6、 你不認為自己的年齡應該早就升到更高的位置了嗎?
這是個刺激人的問題。但也可以不那么看，而把它當成是對你的能力和成績的一種贊美。"我干這份工作只為了長遠打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗，打下了堅實的基礎?，F(xiàn)在我來此應聘正是為了把學來的這些有益的東西派上用場。"
7、 你為什么要辭掉現(xiàn)在的工作?
這是在高壓面試中極為常見的'問題，但比別的高壓問題更為難答。值得慶幸的是，求職顧問已經(jīng)總結出了應付這個問題的一條妙語，很容易記住，即使緊張也不會忘記，它就是：clamps，意思是挑戰(zhàn)、職位、進取、金錢、尊嚴及安全。你既可以單獨拿出一個作為原因，也可以都拿出來以便使對方相信你離開現(xiàn)在的崗位是合情合理的，是經(jīng)過深思熟慮的明智之舉。
8、 現(xiàn)在這份工作你最不喜歡的是哪一點?
又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素?？脊倏刹还苁遣皇撬偈鼓闳绱颂籼薜模荒苡涀∧闶且粋€愛抱怨的人。更糟的是，他對這次面試的印象也會是否定的。再說，你對現(xiàn)在工作的不滿確實說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現(xiàn)在老板的需要。你應該時刻把握老板的需要："我覺得現(xiàn)在的工作各方面都不錯，但是我正準備迎接新的挑戰(zhàn)，等待肩負起更重的擔子，取得更大的成就。希望把自己之所學運用到更富挑戰(zhàn)性、更能發(fā)揮自己才能的崗位上。"
9、 你認為在工作中曾遇到過的最艱難時刻是什么時候?
不要搜腸刮肚地找出這個問題的答案。你最不想做的就是道出以個人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應該料到會問這個問題，然后帶著一個對你和你的公司來說結局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講一次與下屬產(chǎn)生的矛盾，并且說明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對你來說極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。
10、 你覺得什么人在工作中難于相處?
你現(xiàn)在已經(jīng)學會了千方百計避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡單地回答："我覺得沒什么人在工作中難相處。"或："我跟大家都合得來。"這兩種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應該利用這個機會表明你是個有集體協(xié)作精神的人，"在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協(xié)作精神的人，他們不肯干卻常抱怨，無論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無動于衷。"。
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