寫報告需要注重邏輯性和條理性，使讀者容易理解并得出正確的結(jié)論。報告的結(jié)構(gòu)應該清晰，包括引言、正文和結(jié)論等部分。報告是對某一特定問題、項目或事件進行詳細說明和分析的一種書面或口頭陳述形式。如何編寫一份全面、清晰的報告是一個需要我們認真思考的問題。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望對你的報告撰寫有所幫助。
跨境電子商務實訓報告篇一
2.能夠模擬b2c的運行。
3.明白網(wǎng)上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。
4.熟悉各個環(huán)節(jié)，能夠順利完成網(wǎng)上交易。
5.在規(guī)定的時間內(nèi)能夠完成各項作業(yè)。
1、首先專心聽老師講解，對于電子商務模擬系統(tǒng)有一個答題的了解，做到心中有數(shù)；
2.在老師一邊講解一邊演示的帶領(lǐng)下自己追隨老師進行相關(guān)的注冊。即申請賬號，進入實驗平臺，申請注冊相應的個人銀行、電子錢包，以及電子郵箱，并在認證中心完成相關(guān)的認證，等待老師的模擬認證審批，為b2c網(wǎng)上交易做好相應的準備。
主要模擬整個b2c的運營過程，其中包括：用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，上傳商品圖片、訂單管理、商品管理、用戶管理等過程。
1.首先，完成相關(guān)的注冊。比如說個人賬號、網(wǎng)上銀行、電子錢包等；
2、然后，進行在線購物，完成訂單及相關(guān)支付；
3、其次，進行后臺處理，完成發(fā)貨及用戶退貨；
4、最后，轉(zhuǎn)換身份作為商家上傳商品圖片作為銷售的商品，完成真?zhèn)€電子商務過程。
2、前面已將完成了相關(guān)注冊，現(xiàn)在完成b2c前臺購物流程，主要步驟如下：
（1）、消費者注冊成為電子商城的會員；（2）、進行會員登錄進行在線購物；選中購買商品，生成訂單；（3）、提交訂單后返回進行訂單查詢，進行在線支付，付款成功后等待商家發(fā)貨。
3、進入b2c后臺，完成商品管理，銷售管理，會員管理，同時進行發(fā)貨處理，并轉(zhuǎn)換身份進行商品圖片上傳，完善相關(guān)商品描述。
4、再次進行訂單查詢，接受商品訂單，或者進行退貨處理，完成整個電子商務過程。
在本次實驗中，遇到了些許的困難。通過對b2c后臺數(shù)據(jù)初始化的學習和前臺操作，能夠熟練完成會員注冊、客戶管理。能夠熟練完成后臺的操作，完成銷售訂單、發(fā)貨確認、網(wǎng)上客戶訂單等各個環(huán)節(jié)的操作。
這次初步接觸b2c電子商務的流程，每個步驟對于初學者來說都比較繁瑣，需要很耐心，，比如，開始的不知道該怎樣申請銀行賬號，還有后來訂貨的時候很迷惑，通過和同學的交流和幫助我才順利完成此次試驗。后來在實驗的逐漸進行過程中，在老師的指導下，消費者購買及付款等步驟等都順利完成了，并且成功的完成了角色轉(zhuǎn)換。通過本次實驗，了解了b2c的基本運營過程，也熟悉了b2c電子商務里商家和消費者之間的關(guān)系和聯(lián)系，明白了商家和消費者這兩個角色的相同點和不同之處。此外，通過本次實驗，增進了我對電子商務的了解，也明白了電子商務在社會中的廣泛運用和市場意義，不僅如此，通過這個實驗的學習，也讓我對生活中的電子商務有了更好的運用。尤其是在生成各種各樣的訂單的時候，同時我也知道了這份工作的重要性，進一步了解了b2c交易模式的具體流程，感受到了網(wǎng)上交易的方便快捷。隨著電子商務的發(fā)展，掌握一些網(wǎng)上電子交易的工作，強化自己的本領(lǐng)，培養(yǎng)自己的才能，為推動我國電子商務發(fā)展出自己的`一份力。
我初次做這個實驗由于有限的知識和倉促的時間的限制，所以設(shè)計過程中難免有缺點和不足的地方，望老師能給予我批評和指正。
跨境電子商務實訓報告篇二
進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術(shù)支持與增長模式。xxx年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了“中國制造”向“中國營銷”的加速轉(zhuǎn)變。
跨境電子商務將成為21世紀中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。x公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。
自xxx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于2013年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，x公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，x公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。
本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，運用pest分析法、五種力量競爭模型、swot分析法，通過深刻剖析x跨境電子商務公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對x企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結(jié)，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠?qū)崿F(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。
本文從x跨境電子商務公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見。
廖蓁和王明宇(2014)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。
隨著電子信息技術(shù)的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務部發(fā)布的'《中國電子商務報告(2012)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關(guān)服務，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(2013)，王明宇(2014)等認為，通?？缇畴娮由虅帐侵覆煌瑖一虻貐^(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。
雷楊，王淑琴，蒙立軍(2013)等提到，跨境電商按其業(yè)務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設(shè)和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產(chǎn)品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關(guān)服務的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領(lǐng)軍，國外有易貝(ebay)和亞馬遜(amazon)兩大巨頭[3]。
關(guān)于跨境電子商務在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(2014)等提到，估計全球跨境電子商務市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務部統(tǒng)計，2011年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到2012年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。
本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結(jié)構(gòu)安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對x公司做全面的陳述。
首先就x公司所在的跨境電子商務行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務形態(tài)進行分類。然后對x公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出x公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應用pest模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，efe模型及ife模型對x公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。
efe模型和ife模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行swot戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過swot矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎(chǔ)制定x公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定x公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結(jié)論與展望，總結(jié)本文的研究成果。
跨境電子商務實訓報告篇三
xxxx年xx月xx日——xx月xx日。
1、加深對電子商務專業(yè)基本知識的理解；
2、掌握b2c、b2b、c2c等商務形式的基本操作流程；
5、熟練運用安全工具保障電子商務活動安全。
《浙科電子商務模擬教學軟件》集培訓、教學、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要。模擬環(huán)境包括了btb、btc、ctc、btc和在線拍購幾大交易類型。不同角色的學生可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的服務項目，通過通過建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請、數(shù)字證書申請/安裝、edi申請、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、財務管理、信息發(fā)布、投標、出口、客戶管理、事件任務管理、履行合同、金融業(yè)務、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運貨物、收貨……等操作，完成相關(guān)業(yè)務流程，小秘書的提醒功能，幫助學生及時處理各種業(yè)務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿足需求。主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，實訓過程中我們自主組隊，還選了小組長，模擬了b2c、b2b、c2c等商務形式的基本操作，各個成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問題都向老師討教，在老師認真的指導以及我們隊員默契的配合下，我們團隊都一一克服了困難，我們的操作進步很快，隨著一個個角色的成功扮演和一個個流程的順利操作后，我們都體會到了那份收獲的喜悅感。這次的實訓，我們學到的不僅僅是專業(yè)的理論知識，還體會到了團隊精神的重要性，并且熟練地掌握了相關(guān)流程，為我們以后更好地學好自己專業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
一、從上世紀90開始出現(xiàn)電子商務模式，我國的`電子商務取得了快速的發(fā)展。子商務的廣度和深度空前擴展，已經(jīng)深入國民經(jīng)濟和日常生活的各個方面。但是，也有一些制約電子商務發(fā)展的因素，安全問題就是中之一。安全問題不僅造成巨大的經(jīng)濟損失，而且嚴重打擊人們對電子商務的信心。電子商務的安全認識是我們實訓的最后一個內(nèi)容，通過這個學習的過程，我們基本上熟練地運用了安全工具保障電子商務活動安全。
二、從技術(shù)方面來講，計算機行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問路徑的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字簽名芯片卡來加以解決。數(shù)字簽名從根本上說是一種計算機代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳輸信息相連接。數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂替。美國的verisign公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國政府部門在內(nèi)的眾多客戶。很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的安全。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說：“這種方法比許多銀行目前使用的個人識別編碼更為安全。”
三、從法律上為電子商務提供安全保障，就是在電子商務出現(xiàn)差錯時解決有關(guān)交易方的責任和權(quán)利等法律問題。為了彌補現(xiàn)有法律的不足，國際商會主持編寫了《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準則問世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是“契約安排”的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強制性立法產(chǎn)生的義務，電子商務使用現(xiàn)代電子通信手段所產(chǎn)生的法律問題，最終還是要通過立法來解決。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會1996年通過了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國際社會可以接受的規(guī)則，同時也為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準則。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務法，為網(wǎng)上商務交易制定了法律標準；對計算機系統(tǒng)的黑客或破壞活動，以及電子盜版行為將處以罰款和最高為3年的監(jiān)禁。
跨境電子商務實訓報告篇四
xxxx年xx月xx日—xx月xx日。
（星期一至星期五）。
通過本課程的實訓，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。
2.培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。
3.培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵱栕黠L與習慣。
4.要求每位同學獨立完成一篇實訓報告。
周一、實訓前準備。
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技。
周四、參觀博宜教育。
周五、和xx屆學長、學姐交流相關(guān)專業(yè)知識。
一個星期的.實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。
電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實訓的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務則依托于計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實訓，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領(lǐng)域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實訓的過程中學習和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓是一次非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優(yōu)越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實訓很辛苦，而我覺得實訓是一件非常有意義的事情。這次實訓我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電子商務實訓報告篇五
20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）。
通過本課程的實習，更深入的了解大學生電子商務的實習意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
1、使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。
2、培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。
3、培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵙曌黠L與習慣。
4、要求每位同學獨立完成一篇實習報告。
周一、實習前準備。
周二、實習動員會。
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技。
周四、參觀博宜教育。
周五、和xx屆學長、學姐交流相關(guān)專業(yè)知識。
一個星期的實習不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實習，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。
電子商務的實習課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實習的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務則依托于計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展。而與xx屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實習操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實習，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領(lǐng)域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實習的過程中學習和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習是非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優(yōu)越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實習很辛苦，而我覺得實習是一件非常有意義的事情。這次實習我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實習的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電子商務實訓報告篇六
經(jīng)過__個月的實習我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
一、實習目的。
本次實訓是在理論學習基礎(chǔ)上，通過上機以及利用網(wǎng)絡(luò)掌握b2b模式下的電子商務的運行模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，并加強自己的操作能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認識電子商務的業(yè)務流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識。總的來說，通過本次實習，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業(yè)理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。
二、實習要求。
根據(jù)計劃實驗操作。
三、實訓內(nèi)容。
1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理。
2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布。
3、b2b網(wǎng)站業(yè)務流程。
四、實習過程。
第一任務是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導老師要求我們設(shè)置自己的網(wǎng)站標題內(nèi)容及產(chǎn)品供應管理。
第二個任務是在分類信息網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，我選擇的是在__發(fā)布網(wǎng)上發(fā)布。這是發(fā)布的成果截圖：
第三個務是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站，注冊公司，發(fā)布產(chǎn)品信息。
五、實習地點。
20__年__月__日——20_年__月__日。
七、總結(jié)。
這次實訓的我了解學習怎么管理自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化推廣，通過了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關(guān)知識，了解了百度怎么才能更快的收錄你的網(wǎng)頁，以及怎么讓他的排名靠前，還有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測，模板改動對網(wǎng)站的影響。
__個月實習下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性。
跨境電子商務實訓報告篇七
班級：
姓名：
學號：
內(nèi)容摘要。
本次實訓內(nèi)容主要有電子支付的基本概念、電子支付的特征、電子支付的協(xié)議、電子支付的發(fā)展階段、電子支付的類型、電子支付的工具、電子支付流程、網(wǎng)站推廣的基本方法、策略等和標準化包裝的內(nèi)容和作用等。
關(guān)鍵詞：電子支付、網(wǎng)站推廣、標準化包裝。
一、實訓概述和意義。
通過這段時間的實訓，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎(chǔ)理論，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。
1、鍛煉了自己的實踐能力，將在課堂上學到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務相關(guān)工作的情況，開拓了視野，實現(xiàn)了技術(shù)技能和商務技能的提高。
2、進一步深入掌握專業(yè)知識，并在實習的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識。
3、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。
二、實訓過程與內(nèi)容。
（一）電子支付：
所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。
電子支付的特征：
1．數(shù)字化的支付方式。
電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的pc機，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費用僅相當于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。
電子支付的類型：
1、網(wǎng)上支付。
網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實現(xiàn)從買者到金融機構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程，由此電子商務服務和其它服務提供金融支持。
2、電話支付。
電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式，是指消費者使用電話（固定電話、手機、小靈通）或其他類似電話的終端設(shè)備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。
3、移動支付。
移動支付是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機、pda、移動pc等。
（二）網(wǎng)站推廣：
基本推廣方法介紹：
1.搜索引擎推廣法。
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。
搜索引擎推廣的方法可分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。
2.電子郵件推廣法。
中小企業(yè)在實施這一方法時需注意：許可e-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。
3.資源合作推廣法。
通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。
一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認可。
4.信息發(fā)布推廣法。
這是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，即將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。
5.病毒性營銷法。
即利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息。
6.快捷網(wǎng)址推廣法。
即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。
7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣法。
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、e-mail廣告等。
8.綜合網(wǎng)站推廣法。
如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎調(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進行推廣。
網(wǎng)站推廣時的幾點禁忌：
1．把首頁做成flash。這樣不僅不利于搜索引擎排名，反而會減慢進入主頁的速度，在一定程度上為你的客戶盡快找到你設(shè)置了一道小障礙。
2．把導航做成圖片連接。這樣做不利于搜索引擎搜索到網(wǎng)站的其他頁面。3．用大量的圖片組成首頁。
4．作所謂的通用網(wǎng)址。一個網(wǎng)站80%的流量來源于搜索引擎，其他的20%則通過直接輸入網(wǎng)址和導航網(wǎng)站的連接，用通用網(wǎng)址的人不到0.5%。
（三）標準化包裝：
商品包裝標準化主要內(nèi)容是使商品包裝適用、牢固、美觀，達到定型化、規(guī)格化和系列化。對同類或同種商品包裝，需執(zhí)行“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一材料，統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一容量、統(tǒng)一標記、統(tǒng)一結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一封裝方法和統(tǒng)一捆扎方法等。
標準化包裝的內(nèi)容：
1．包裝材料標準化。
商品包裝材料應盡量選擇標準材料，少用或不用非標準材料，以保證材料質(zhì)量和材料來源的穩(wěn)定。要經(jīng)常了解新材料的發(fā)展情況，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的需要，有選擇地采用。
凡是包裝箱、桶等，必須規(guī)定內(nèi)裝商品數(shù)量、排列順序、合適的襯墊材料，并防止包裝箱、桶內(nèi)空隙太大、商品游動。如木箱包裝箱，必須規(guī)定箱板的木質(zhì)、箱板的厚度、裝箱釘子的規(guī)格、相鄰釘子距離，包角的技術(shù)要求及釘子不得釘在夾縫里等。紙箱必須規(guī)定如何封口，腰箍的材料，腰箍的松緊及牢固度等。布包則要規(guī)定針距及捆繩的松緊度等?；厥諒陀玫哪鞠?、紙箱及其他包裝箱也都必須制定標準。
4．裝卸作業(yè)標準化。
包裝產(chǎn)品在交付給使用方之前應該通過統(tǒng)一的檢測。測試指標如下：
測試目標消費者對可以刺激其購買欲望的外包裝的形狀、規(guī)格、色彩、圖案、文字說明、品牌標記等信息的反應情況，從而刺激其購買。
標準化包裝的作用：
1．包裝標準化有利于包裝工業(yè)的發(fā)展。
包裝標準化是有計劃發(fā)展包裝工業(yè)的重要手段，是保證國民經(jīng)濟各部門生產(chǎn)活動高度統(tǒng)一，協(xié)調(diào)發(fā)展的有利措施。商品質(zhì)量與包裝設(shè)計、包裝材料或容量、包裝工藝、包裝機械等有著密切關(guān)系。由于商品種類繁多，形狀各一，為了保證商品質(zhì)量，減少事故的發(fā)生，根據(jù)各方面的需要，制定出行業(yè)標準及互相銜接標準，逐步形成包裝標準化體系，有利于商品運輸、裝卸和貯存；有利于各部門、各生產(chǎn)單位有機地聯(lián)系起來，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，促進包裝工業(yè)的發(fā)展。2．包裝標準化有利于提高生產(chǎn)效率，保證商品安全可靠根據(jù)不同商品的特點，制定出相應的標準，使商品包裝在尺寸、重量、結(jié)構(gòu)、用材等方面都有統(tǒng)一的標準。使商品在運轉(zhuǎn)過程中免受損失。同時也為商品貯存養(yǎng)護提供了良好條件，使商品質(zhì)量得到保證。特別是運輸危險品和有危險的商品時，由于包裝比較適宜、妥當，減少了發(fā)熱、撞擊、因此運輸安全也得到了保證。3．包裝標準化有利于合理利用資源、減少材料損耗、降低商品包裝成本。
包裝標準化可使包裝設(shè)計科學合理，包裝型號規(guī)格統(tǒng)一。過去紙箱規(guī)格參差不齊，質(zhì)量不好，實行包裝標準化以來，紙箱統(tǒng)一簡化為27種規(guī)格，降低半成品損耗千分之五。如滬、津兩市，僅針織內(nèi)衣包裝實行標準化，一年就可降低包裝費上百萬元。
4．包裝標準化有利于包裝的回收復用，減少包裝、運輸、貯存費用商品包裝標準的統(tǒng)一，使各廠各地的包裝容器，可以互通互用，便于就地組織包裝回收復用，節(jié)省了回收空包裝容器在地區(qū)間的往返運費，降低了包裝貯存費用。
5．包裝標準化便于識別和計量。
標準化包裝，簡化了包裝容器的規(guī)格，統(tǒng)一包裝的容量。明確規(guī)定了標志與標志書寫的部位，便于從事商品流通的工作人員識別和分類。同時，整齊劃一的包裝，每箱中或者每個容器中的重量一樣，數(shù)量相同，對于商品使用計量非常方便。
6．包裝標準化，對提高我國商品在國際市場上的競爭力，發(fā)展對外貿(mào)易有重要意義。
當前，包裝標準化已成為發(fā)展國際貿(mào)易的重要組成部分，包裝標準化已成為國際交往中互相遵循的技術(shù)準則。國際間貿(mào)易往來都要求加速實行商品包裝標準化、通用化、系列化。
三、實訓總結(jié)。
電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
通過這次的學習，讓我更深刻的認識到了電子商務的特點和應用領(lǐng)域，也使我體會到了電子商務的核心思想，在這個模擬中，我們將扮演著不同的角色，例如：物流企業(yè)、銀行、賣家、買家等。而在這些不同角色的操作和轉(zhuǎn)換中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。而在現(xiàn)代這個信息時代中，掌握這些知識已越來越重要。當然，在實訓中，我們都會遇到或多或少的問題和困難，但也正因為這樣，我們不斷的去尋找解決的方式和途徑，使得這些難題得以解決，而這一過程，也為我留下了不少心得和經(jīng)驗。
經(jīng)過這次的學習，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么困難和難題，只要一直保持著這種心態(tài)與斗志，將會對我以后的人生奠定基礎(chǔ)，同時，也會為以后的我?guī)砗艽蟮氖找妗?BR> 跨境電子商務實訓報告篇八
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在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。
跨境電子商務實訓報告篇九
(一)連鎖股份有限公司簡介：
x連鎖股份有限公司主要是以x發(fā)行集團有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務資源、資產(chǎn)改制構(gòu)成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務方向，進取向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，構(gòu)成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務平臺，構(gòu)成了有機的業(yè)務組織運行體系，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務與財務、物流與商流的高度集成。
(二)xx物流配送中心簡介。
xx物流配送中心位于五塊石xx路，由...x發(fā)行集團投資1.5億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程，占地面積80畝，于xx年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每一天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點供給配送服務，并為xx各大中小學供給教材。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。
6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領(lǐng)下，我們xx級一百余名師生，赴...x連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。
首先、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運輸?shù)娜^程。基本上全自動化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我明白了這些自動化操作都是圍繞著書上頭的條形碼進行的。能夠說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。所以，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。
隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運作情景，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，可是，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業(yè)的學生對未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對自我的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認識，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學習供給了動力和方向。
最終，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合xx的發(fā)展，分析了國內(nèi)物流(例如當當網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進行了交流。我明白了在電子商務專業(yè)的學習中要進取主動、充分的發(fā)揮自我的創(chuàng)造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，僅有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。
經(jīng)過認識實習，我對xx有一些認識，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運作系統(tǒng)。下頭就這兩個方面進行一些優(yōu)缺點的分析。
連鎖正向物流概況。
xx連鎖的正向物流運作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預測是否應當進行采購，發(fā)出采購單，然后向供應商提出采購申請，在供應商進行核實后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個銷售網(wǎng)點進行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進行配送，同時發(fā)出指令，各個零售網(wǎng)點接貨并反饋發(fā)貨信息。
連鎖逆向物流概況。
xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進性，最終將分類好的商品退回供應商。
的物流系統(tǒng)的優(yōu)點：
在操作上采用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不一樣時間的進行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。
(1)能夠避免建設(shè)逆向物流渠道的費用和投入，節(jié)省了建設(shè)費用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個時間錯開來，構(gòu)成互補，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中能夠獨立自主，并且能夠提高企業(yè)的運營效率。這樣就能夠完善xx的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會讓企業(yè)不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個后起者。
的物流系統(tǒng)面臨的問題：
(1)xx連鎖的分銷點分布在省內(nèi)各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不一樣區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無很多的商品積壓是一個急需解決的問題。
(2)由于分銷點退貨具有數(shù)量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不一樣區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會十分大。
(3)整個行業(yè)在運行中有一個通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現(xiàn)信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結(jié)果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運作效率。
面臨實體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題：xx是采用加盟直銷的經(jīng)營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強大的直營網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很容易?？墒菫榱祟櫦澳切┑赇伒睦?，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應當制定詳細的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。
2.網(wǎng)上商城存在的問題：為了更加的了解xx，我特意進入了xx的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應當大力的引進專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運營項目部，爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個網(wǎng)購成為主流的時代，應當引起企業(yè)的充分認識。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務能夠嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信xx會發(fā)展的更加完美。
xx)公布，董事會已批準投資及建造xx文化商品物流配送中心的提議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū)，估計投資預算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設(shè)備成本約1.1億元。
預計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存本事最多可達約60萬類產(chǎn)品，及其物流處理本事每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務需求。
公司解釋，集團現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業(yè)務之未來擴展。投資項目貼合集團之策略性發(fā)展，及將有助擴大集團之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資項目貼合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持。
總結(jié)。
此次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題，可是它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展供給了動力，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴大的今日，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進取，相信xx的前途必須會更加完美。
致謝。
此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待，同時也得到了xx市電子商務協(xié)會的大力支持。在那里向他們表示由衷的感激同時也深深的感激我們xx學院電子商務系主任xx教師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外，也十分感激司機和那些一齊去參觀實習的同學們。
跨境電子商務實訓報告篇十
：近年來，在國家相關(guān)發(fā)展政策和戰(zhàn)略規(guī)劃大力影響下，跨境電子商務得到了快速發(fā)展。與此同時，需要充分考慮到物流在此過程中產(chǎn)生的重要影響。唯有將二者有機結(jié)合，才能夠有效促進整個產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并且收獲較高的經(jīng)濟效益。由此可見：研究跨境電子商務物流模式創(chuàng)新與未來發(fā)展趨勢具有積極的社會意義，希望本文能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員產(chǎn)生一定啟示，為電子商務未來發(fā)展指明方向，并提供一定的參考價值。
目前，跨境電子商務物流得到了迅速發(fā)展。作為新時代不斷發(fā)展的一項重要產(chǎn)物，需要對其進行更新和調(diào)整，并推動該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展，以便更好適應經(jīng)濟發(fā)展的新形態(tài)。準確把握跨境電子商務物流未來發(fā)展新形態(tài)，建立一個科學化、系統(tǒng)化物流運輸體系，對電子商務未來發(fā)展和我國經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。因此，相關(guān)工作人員需要對此給予足夠的重視，結(jié)合行業(yè)未來需求，對其進行摸索創(chuàng)新與調(diào)整。
（一）跨境電子商務物流中的國際郵政小包物流從國際郵政小包物流發(fā)展特點來看，這是在我國郵政體系基礎(chǔ)上得以迅速發(fā)展的一種物流體系。當前階段，這種國家化郵政包裹物流模式已經(jīng)得到了飛速發(fā)展。在運輸過程中，大多是以個人名義所進行的。作為整個跨境電子商務物流中的一項重要組成部分，不僅對于物流行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動性作用。同時，在社會交流、思想互動方面業(yè)發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。當前階段，出現(xiàn)在市場上的主要有中國香港郵政、中國郵政、德國郵政等。從其特點來看，運輸價格相對較為低廉，在清關(guān)時，便捷性強有優(yōu)勢較為明顯。但在運輸過程中，耗時較長，對于商品重量和體積要求較高。
（二）跨境電子商務物流中的國際快遞在國際快遞運輸過程中，其主要快遞公司是各個國家的運輸公司。因此，對于國際快遞公司來講，其主要發(fā)展貨物的管理和分配運輸即可。目前階段，在國際上較為常見的國際快遞公司有ups、fedex。在國內(nèi)，順豐快遞、中通快遞也正在向跨境電子商務物流方向轉(zhuǎn)變。在多種快遞運輸方式的影響之下，用戶能夠根據(jù)自身不同的需求，結(jié)合不同運輸渠道的優(yōu)勢，選擇合適運輸方式，極大提高了商品流通速度。
（三）跨境電子商務物流中的海外倉儲在跨境電子商務快速發(fā)展過程中，海外倉儲物流模式得到了迅速發(fā)展，并且對于跨境電商的發(fā)展還起到了一定反作用。具體來看，這主要是建立海外倉儲倉庫的積極作用，將一些國際運輸?shù)纳唐诽崆斑\輸?shù)絻Υ鎮(zhèn)}庫中，借助于電子商務營銷的方式，將商品進行全面化銷售。在消費者完成消費活動之后，商品會從海外倉儲庫中開展運輸工作。從其特點來看，整個操作流程較為簡單，并且成本較低。但與此同時，也需要看到其中所存在的弊端。運輸時間長、前期成本投入較大。并且在市場調(diào)節(jié)作用影響之下，銷量極為不穩(wěn)定，壓貨、積貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在進行跨境電子商務物流管理研究活動中，必須要將兩者概念進行明確和區(qū)分。從不同角度進行綜合性考慮，從而提出針對性解決對策。根據(jù)對相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段我國跨境經(jīng)濟貿(mào)易往來中，借助于電子商務物流模式得以獲得較大經(jīng)濟效益的案例占據(jù)了較大比重。相比較于我國傳統(tǒng)物流管理模式，雖然其出現(xiàn)了很多相似之處。但是很明顯可以發(fā)現(xiàn)：跨境電子商務物流的工作范圍更廣，其所包含內(nèi)容更多，因此，在未來發(fā)展前景方面，跨境電子商務物流的優(yōu)勢更為明顯。但因為市場不可控和各種風險性問題的存在，導致其在發(fā)展過程中還面臨著許多較為突出的問題。
在跨境電子商務發(fā)展過程中，其包含了眾多環(huán)節(jié)。其中，影響力較大，并且較為重要的便是物流、資金流動和信息流動三個方面的內(nèi)容?？傮w上看，資金流動和信息流動的重要性更為突出。從其原因進行分析，這部分工作環(huán)節(jié)有效實現(xiàn)，需要充分借助并依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息互聯(lián)性。然而，物流只是其中一個較為簡單的商品運輸環(huán)節(jié)。從跨境物流工作的服務特點來看，其內(nèi)容較多，并且工作環(huán)節(jié)較為復雜。主要包括了打包、加工、搬運等。因此，在跨境電子商務快速發(fā)展過程中，有效借助于跨境物流的積極作用，不僅能夠快速完成貨物運輸工作。同時，能夠在一定程度上有效提升其物流服務水平，從而為整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
（一）推動跨境電子商務物流管理面向協(xié)同化方向發(fā)展當前階段，我國電子商務取得了快速發(fā)展。與此同時，若想進一步提升其經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，推動整個行業(yè)經(jīng)濟價值的有效提升，便需要充分認識到物流模式創(chuàng)新性發(fā)展所產(chǎn)生的影響。保障物流運輸?shù)馁Y源共享模式能夠穩(wěn)定存在，為電子商務持續(xù)發(fā)展提供充足保障，為此，從事物流運輸技術(shù)人員、管理人員便需要對二者之間的垂直化合作模式給予足夠重視度。唯有此，才能夠盡可能提升合作工作效率。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)將跨境物流服務作為其主要業(yè)務，則需要將電子商務管理理念和管理模式融入到管理工作中。同時，還需要將其深刻融入并體現(xiàn)在企業(yè)核心發(fā)展的文化精髓中。從跨境電子商務物流模式發(fā)展特點來看，其所涉及內(nèi)容較多，并且覆蓋范圍較廣。因此，相關(guān)管理人員需要有效結(jié)合一些現(xiàn)代化信息處理方式和手段，對于物流運輸途徑進行不斷優(yōu)化和調(diào)整。為跨境電子商務物流發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境，保障各種交易活動有序開展。從其積極作用來看，這不僅能夠在一定程度上降低物流管理中所出現(xiàn)的成本較高問題。同時對于整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，從而最終實現(xiàn)跨境電子商務和物流共贏發(fā)展的目的，進一步提升我國經(jīng)濟發(fā)展水平。
（二）推動跨境物流運輸管理網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)化發(fā)展在電子商務快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)都需要充分認識到物流運輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和各種網(wǎng)絡(luò)資源共享對于行業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大推動性作用。作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中一項重要組成部分，在資源協(xié)調(diào)性發(fā)展方面也表現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢。就目前發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡(luò)資源共享中的跨境物流運輸管理工作主要包含國際物流運輸、海關(guān)檢測、跨境商品運輸?shù)榷鄠€方面內(nèi)容。其中，每一環(huán)節(jié)都會對整個工作流程的順利開展產(chǎn)生巨大影響。因此，在開展跨境商品運輸過程中，需要從多個方面進行綜合性考慮。在保障商品運輸工作能夠順利完成基礎(chǔ)之上，著重提升其運輸效率，創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益。在這種網(wǎng)絡(luò)平臺資源共享系統(tǒng)中，每個工作環(huán)節(jié)都有不同工作人員所負責。在完成各種商品合理化分配的基礎(chǔ)上，有效減少和縮短了不必要工作時間，從而大大提高了工作效率，創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟價值。
（三）推動本土物流企業(yè)之間的強強聯(lián)合在電子商務快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)若想能夠有效提升其社會地位和社會影響力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，便需要充分認識到電子商務管理在此過程中所產(chǎn)生的積極作用。另外，還需要有效借助于電子商務管理的優(yōu)勢，提升本土品牌在市場上的核心競爭力。因此，從這方面特點來看，企業(yè)應該加強和本土品牌的聯(lián)合性發(fā)展。比如：在我國某物流企業(yè)中，其有效借助于德邦物流在商品運輸過程中所產(chǎn)生的作用，從商品運輸特點和企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，制定了科學化管理制度。這種將本土品牌和物流管理有效結(jié)合的方式，不僅進一步提升了物流管理制度的競爭力。同時，在國際市場上，商品競爭力也得到了較為明顯的提升。與此同時，該企業(yè)高管還有效結(jié)合海外倉儲的優(yōu)勢。在海外倉儲倉庫管理制度制定時，從企業(yè)核心發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，讓二者之間保持了較高一致性。這種發(fā)展模式不僅能夠有效提升德邦物流在市場上的影響力、競爭力。同時，還在一定程度上有效改變了傳統(tǒng)貨物運輸過程中，中間環(huán)節(jié)較多所產(chǎn)生的時間成本消耗過大問題。在此背景之下，一些經(jīng)濟發(fā)展水平較高的城市、港口城市也在借鑒了德邦物流管理模式的創(chuàng)新舉措之后。從本土品牌的優(yōu)勢角度出發(fā)，打造強強聯(lián)合的發(fā)展模式，有效提升了其市場競爭力。有效借助于遠洋港口管理模式所產(chǎn)生的積極作用，實現(xiàn)對物流發(fā)展、商品貿(mào)易的規(guī)?；?、系統(tǒng)化發(fā)展與管理。此外，還可以在一些遠洋碼頭位置建立一個經(jīng)營局域總部。這樣一個局域總部的有效建立，能夠加強對局部區(qū)域內(nèi)部各種生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、物流運輸活動的高效管理。從而推動其和其他區(qū)域之間的信息交流與合作，提升物流企業(yè)的經(jīng)濟效益和價值。
總體上來看，跨境電子商務和跨境物流之間產(chǎn)生了極為密切的聯(lián)系。二者相互依存、共同發(fā)展。因此，在跨境電子商務迅速發(fā)展背景下，需要對物流管理模式進行不斷創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，制定出合理化、科學化管理舉措，從而達到二者互利共贏的目的。
跨境電子商務實訓報告篇十一
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實訓電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于20xx年xx月xx日至xx日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實訓。在xx月xx日這天我們開始第一天實訓，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，xx老師教會了我們很多東西，通過這次實訓，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
1、組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務。
2、訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。
3、網(wǎng)上支付。
4、物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中。
5、售后服務；b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在xx月xx號這天我們又學習了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實訓感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
跨境電子商務實訓報告篇十二
實習是真正踏入社會的開始，實習報告也很重要的。下面是由本站小編為大家整理的“電子商務實習報告范文3000字”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。
一、實習目的。
通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎(chǔ)上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識。
調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。
2、培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術(shù)技能和商務技能。
把我們所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力。
通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
二、實習時間。
本次實習時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日。
三、實習地點。
**省**市**區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)。
四、實習單位和崗位。
實習單位：**市**鞋業(yè)有限公司。
五、崗位工作描述。
應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并**到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的`圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強化互動性5、系統(tǒng)性布局6、準確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。
2、評論要有特色，引起共鳴。
3、微博也要講究可信度。
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化。
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容。
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#。
推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓：
1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術(shù)，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)。孔子說：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習結(jié)束，回到學校，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
跨境電子商務實訓報告篇十三
一、實習時間和單位。
實習時間：2018年3月7日——2018年4月15日。
實習單位：xxx有限公司。
實習單位簡介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
二、實習目的。
本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
三、實習內(nèi)容。
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。2018年3月7號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四、實習總結(jié)。
近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的.是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
實習目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應，實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于2008年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動，這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
實習過程。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中。
(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
我于2009年3月至5月期間在中山市致富帽業(yè)有限公司實習，致富帽業(yè)有限公司是一家從事出口銷售高檔工藝帽的公司，是小型的但很有特色的出口貿(mào)易公司，能來這里實習，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑也很開心。本次實習的目的主要是熟悉文員工作崗位的工作情況，通過實習將個人在學校所學的知識聯(lián)系實踐，在實際的工作中進一步拓寬專業(yè)知識面，鞏固專業(yè)知識。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。十周的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。
在這實習的十周里，我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這一過程中，我認真的觀察和學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文員：整理資料，收、發(fā)傳真，接電話，收拾辦公室，接待客戶等事情。
跨境電子商務實訓報告篇十四
導語：作為一個電子商務專業(yè)的學生，很多人都會選擇在暑假的時候去電商公司實習。那么你們的實習報告內(nèi)容想好怎么寫了嗎?下面是百分網(wǎng)小編整理的范文內(nèi)容，大家一起來看看吧。
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20**年x月x日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，2010年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
2010年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。2010年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
來到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。2，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的`問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
跨境電子商務實訓報告篇十五
不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結(jié)束了，我們學習了大量的'相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼糜趯嶋H工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了xx公司的一名實習員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作。
xx公司位于xx市xx工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的xx流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“xx市文明單位”和“xx市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種），年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60、q128）其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。
我的實習工作從xx年x月進行到xx年x月，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠?qū)W過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。
由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊密結(jié)合。
在此次的實習工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領(lǐng)導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導和員工的好評。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
跨境電子商務實訓報告篇十六
實習單位：xxx有限公司。
實習單位簡介：
公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶供給強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門行政區(qū)。
本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，到達理論與實踐相結(jié)合的目的，想經(jīng)過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用，找出自我的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
對于一個大學生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。__年3月7號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的`大概情景，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自我的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個午時，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機十分重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，可是直到此刻還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺研究，這讓我感覺十分失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自我太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成研究不周的情景。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情景，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自我天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在教師的指導下自我做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，所以對網(wǎng)站維護已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、本事、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，僅有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，還始終堅持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去應對我從未應對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于我們在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
跨境電子商務實訓報告篇十七
根據(jù)學校的要求本人在20xx年x月x日開始為期x天的時間在xx有限公司進行了社會實習。在xxx有限公司實習期間，明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
有限公司成立于20xx年，是中國電信集團全資子公司xxx有限責任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項電信增值業(yè)務許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運營經(jīng)驗的管理團隊帶領(lǐng)下，不斷地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務市場，并不斷取得新的突破。xx建立了可擴展升級的大型呼叫中心平臺，目前已開通坐席xx個，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務。公司的主營業(yè)務為x小時多語種呼叫中心外包服務、xx客戶服務熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務的宗旨，憑借資深的管理團隊、先進的技術(shù)平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓、呼叫中心運營外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
20xx年x月x日——20xx年x月xx日。
市xxx有限公司。
在這次實習中實習單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于xx地圖糾錯的，另一種是關(guān)于xx的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，剛開始到公司培訓的時候，我們幾個同學就被選走做xx地圖糾錯，我在這個項目做了xx多天，收獲挺多的。
在做xx地圖的時候，首先是培訓了x個星期，跟公司里的一個主管，聽培訓就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實踐的，講了兩天如何去糾錯xx地圖中的錯誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個地圖地址的糾錯都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當?shù)氐碾娫捄藢嵏狞c已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個點位。其實這個工作挺用腦的，當時培訓的主管說，打電話的時候不可以說自己是xx地圖的，自己是xx公司的，只是幫助糾錯的。等我真正上崗的時候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓的是一個主管，管理我們的又是一個主管，我們工作的時候，不準接電話，上班時間不準玩手機，不準做與工作無關(guān)的事情。更不準上班時間吃東西，上班的時候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責任心，對每個人負責，更對自己負責。之后，由于我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯的了，我們就調(diào)回了大部隊，一起做xxx項目。
這個項目是另一個主管負責的，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷，如果是一個簡單的問卷還好說，人們可能會配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有xx分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個項目工作只有一個感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。
在x個月里都是做xx項目的，其實有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個同事就問成了，“請問，您今年屬什么？”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂！
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉。
實習很快就要結(jié)束了，十幾年的學習生涯就要接近尾聲，實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實習中不斷的磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作中不斷學習，反復推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗。我抱著這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。
跨境電子商務實訓報告篇十八
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一、實習單位基本情況。
單位名稱：xxxxxxxxx廠。
二、實習崗位基本情況。
實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服工作任務：售前、發(fā)貨、打包、售后，
三、實習目的。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業(yè)。
四、實習的具體工作內(nèi)容。
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認識。。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的.合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。
五、實習體會與收獲。
經(jīng)過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責任心。
其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學?；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實習，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。
(二)吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果?！蔽覀兡?個客服，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!
(三)學會堅持，給自己尋找目標。
每當出現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經(jīng)常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力。
因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
總結(jié)。
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結(jié)。
跨境電子商務實訓報告篇十九
實習目的：為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。
實習時間：第十周至十二周周末。
實習地點：學校計算機實驗中心。
實習目的：通過將已學到的電子商務理論知識和實際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費者，供應商，公司職工等多種角色，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務流程操作;實際操作btob,btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力。電子商務是時代和社會發(fā)展的大趨勢，在這個不斷更新的信息時代，只有熟悉掌握這項操作，才能更好的利用這個平臺為自己服務，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。
實習內(nèi)容：
a)提高對電子商務的認識：電子商務是將計算機操作與現(xiàn)實交易相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行非面對面的交流，從而達成雙方共識。在這次的實習中要能夠充分利用這次的機會，參與整個貿(mào)易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存，物流管理的流程中，一個人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來考慮問題，達到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。
b)能對初步對電子商務交易流程和具體的業(yè)務步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務的經(jīng)驗。
c)能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學所想所感付諸實踐。
d)能夠與別人(買賣雙方當事人)進行一定程度的計算機交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品，訓練自我語言表的能力。
實習體會：
這次電子商務的實習讓我對其理論知識有了進一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程。但實踐出真知，只有把理論與實踐相結(jié)合，多參加類似的實踐，在實踐中操作，積累經(jīng)驗，才能更好地為社會服務。
在此次實習過程中我們真正學到了很多，將原來的電子商務的模糊的概念通過這次的實踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務就是為企業(yè)，消費者，供應商等提供一個信息平臺，各個角色為了貿(mào)易的順利進行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺就是面向他人而提供的服務;后臺就是為了前臺服務的順利進行而自身采取的行為。作為領(lǐng)導者，一個做決策的人，必須協(xié)調(diào)安排前后臺的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物;決定外部合作伙伴，交易對象。作為一業(yè)務員必須向上層匯報日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫存情況。而我們的消費者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購買行為。
實習總結(jié)：
總結(jié)一下我在此次實習過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與btob,btoc,ctoc網(wǎng)上交易的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習過程中，同學間彼此之間互相溝通，積累了交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力。
同時，我還要感謝這次實踐的指導老師，在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，老師能闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結(jié)合實習具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作。遇到問題時能夠以實際操作來示范，找出我們的錯誤處，態(tài)度認真而負責。
經(jīng)過實踐和實習，加深了我對btob平臺的了解，在以后的學習工作中中我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名即將走上工作崗位的大學生，更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。要在實踐中不斷積累經(jīng)驗、努力學習業(yè)務知識和社會知識，提升能力，拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
跨境電子商務實訓報告篇二十
根據(jù)所學課程的理論知識，結(jié)合企業(yè)的運營實際，選定中的某一具體問題進行調(diào)查研究，并撰寫調(diào)查報告，反映問題的具體表現(xiàn)，其中包含的企業(yè)管理理論，以及對問題的解決方案建議。使學生進一步熟悉企業(yè)運作實踐和調(diào)查報告寫作，同時提高觀察問題、分析問題、解決問題的能力。
xxx信息技術(shù)有限公司。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
1、網(wǎng)站開發(fā)及建設(shè)。
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴展。二十世紀九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過internet與世界各地的用戶自由地進行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源。“網(wǎng)絡(luò)就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。
（一）、實習過程遇到的困難。
1為了以后我們能夠在工作中順利做事，辛苦的找來實習項目，這是一個建設(shè)門戶網(wǎng)站的項目名稱是“網(wǎng)貿(mào)通”，網(wǎng)站分為近三十個板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項目來做，我們組選的是“在線管理子平臺”這一塊。由于不經(jīng)常接觸企業(yè)管理的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有多而雜，所以給我們的搜集帶來很大的困難。
2、在建設(shè)網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站拿出來，所以實習的前兩天我們一直在討論關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局、欄目分類等一些問題時大家都有不同的意見，所以我們是經(jīng)過自信分析才決定下來網(wǎng)站的一些問題。
（二）、如何解決問題：
在遇到這些問題是我們都感覺太累太復雜了，所以也有想過放棄，想過只不過是一個作業(yè)，想辦法完成就可以了?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應該要一些更多的收獲，這才在老師和同學的幫助下完成了此次實習任務。
在實習的過程中我們也體會到了，不應該為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應該把它當做自己的工作，自己有義務去完成它，在完成工作的過程中真真正的學到一些東西，才是最主要的。
通過學習實踐和公司技術(shù)人員的指導，我真正對所學的軟件融會貫通，熟練在手。制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver，fireworks，flash軟件。dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時代電子交易應用中的項目交付。它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應用等功能。fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。只要將dreamweaver的默認圖象編輯器設(shè)為fireworks，那么在fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在dreamweaver中更新。fireworks還可以安裝使用所有的photoshop濾鏡，并且可以直接導入psd格式圖象。
更方便的`是它不僅結(jié)合了photoshop位圖功能以及coreidraw矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用，例如，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。當然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成html代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中，或者作為單獨的網(wǎng)頁出現(xiàn)。flash是目前最流行的矢量動畫制作軟件，與其他wed動畫軟件相比，它具很多優(yōu)點。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個復雜的對象，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量。使用插件方式工作。
用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動并觀看動畫，而不比像java那樣每次都要啟動虛擬機。flash插件也不大，只有170kb左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和alpha透明等。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個全部由flash制作的站點。flash影片也是一種流式文件。這就是說，瀏覽者在觀看一個大動畫時，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動畫。主圖是一個網(wǎng)頁的門面，它能體現(xiàn)出這個網(wǎng)頁的整體風格。
經(jīng)過為期半個月的專業(yè)實習，令我更深一步的了解和學習了網(wǎng)站設(shè)計。在實習當中我們進行分工作業(yè)，大家團結(jié)起來一起完成實習任務。實習當中我們的意見產(chǎn)生過分歧，制作當中遇到過技術(shù)上的問題，可是大家共同面對困難，一起解決問題，所以我們要相信團隊的力量啊。
我們組做的是“網(wǎng)貿(mào)通”中的在線管理子平臺，剛開始接到任務時就感覺這個板塊不好做，因為大家對辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個方面的內(nèi)容，范圍比較廣，收集內(nèi)容時工作量較大。特別是有一個便民提示，要收集到大家生活中的話題，然后在解決問題，任務量比較大。所以剛開始大家都摸不著頭緒，后來大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務。所以在實習中能學到很多課外知識，對這段時間的學習我收獲很多，體會最深的就是大家討論問題時，各抒己見，然后再分析問題得出結(jié)果，有時因為一個問題大家花上一天的時間討論，不放棄的精神啊。
這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。
跨境電子商務實訓報告篇二十一
短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對于工作的嚴謹態(tài)度，生物是個學術(shù)性的專業(yè)，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業(yè)中來，利用在學校的時間將基礎(chǔ)打扎實，為自己的以后認真做學術(shù)做好準備！
通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎(chǔ)上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，地問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識。
調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。
2、培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術(shù)技能和商務技能。
把我們所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力。
通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
本次實習時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日。
xx省xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)。
實習單位：市鞋業(yè)有限。
崗位：電子美工。
應聘來這里的時候，我的崗位是電子的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁圖、寶貝圖、促銷圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
第一次來到，一眼望去感覺的環(huán)境也不錯。的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家非常注重的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說的壞話就是自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的.軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強化互動性5、系統(tǒng)性布局6、準確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。
2、評論要有特色，引起共鳴。
3、微博也要講究可信度。
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化。
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容。
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#。
推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓：
1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術(shù)，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習結(jié)束，回到學校，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
跨境電子商務實訓報告篇二十二
為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。
第十周至十二周周末。
學校計算機實驗中心。
通過將已學到的電子商務理論知識和實際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費者，供應商，公司職工等多種角色，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務流程操作；實際操作btob，btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力。電子商務是時代和社會發(fā)展的大趨勢，在這個不斷更新的信息時代，只有熟悉掌握這項操作，才能更好的利用這個平臺為自己服務，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。
a）提高對電子商務的認識：電子商務是將計算機操作與現(xiàn)實交易相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行非面對面的交流，從而達成雙方共識。在這次的實習中要能夠充分利用這次的機會，參與整個貿(mào)易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存，物流管理的流程中，一個人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來考慮問題，達到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。
b）能對初步對電子商務交易流程和具體的業(yè)務步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務的經(jīng)驗。
c）能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學所想所感付諸實踐。
d）能夠與別人（買賣雙方當事人）進行一定程度的計算機交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品，訓練自我語言表的能力。
這次電子商務的實習讓我對其理論知識有了進一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程。但實踐出真知，只有把理論與實踐相結(jié)合，多參加類似的實踐，在實踐中操作，積累經(jīng)驗，才能更好地為社會服務。
在此次實習過程中我們真正學到了很多，將原來的電子商務的模糊的概念通過這次的實踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務就是為企業(yè)，消費者，供應商等提供一個信息平臺，各個角色為了貿(mào)易的順利進行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺就是面向他人而提供的服務；后臺就是為了前臺服務的順利進行而自身采取的行為。作為領(lǐng)導者，一個做決策的人，必須協(xié)調(diào)安排前后臺的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物；決定外部合作伙伴，交易對象。作為一業(yè)務員必須向上層匯報日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫存情況。而我們的消費者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購買行為。
總結(jié)一下我在此次實習過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與btob，btoc，ctoc網(wǎng)上交易的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習過程中，同學間彼此之間互相溝通，積累了交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力。
同時，我還要感謝這次實踐的指導老師，在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，老師能闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結(jié)合實習具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作。遇到問題時能夠以實際操作來示范，找出我們的錯誤處，態(tài)度認真而負責。
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名即將走上工作崗位的大學生，更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。要在實踐中不斷積累經(jīng)驗、努力學習業(yè)務知識和社會知識，提升能力，拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
計算機的廣泛應用，計算機電子商務系統(tǒng)的建立和其不斷的完善，適應了社會經(jīng)濟發(fā)的客觀要求，是信息時代的一大進步。
跨境電子商務實訓報告篇一
2.能夠模擬b2c的運行。
3.明白網(wǎng)上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。
4.熟悉各個環(huán)節(jié)，能夠順利完成網(wǎng)上交易。
5.在規(guī)定的時間內(nèi)能夠完成各項作業(yè)。
1、首先專心聽老師講解，對于電子商務模擬系統(tǒng)有一個答題的了解，做到心中有數(shù)；
2.在老師一邊講解一邊演示的帶領(lǐng)下自己追隨老師進行相關(guān)的注冊。即申請賬號，進入實驗平臺，申請注冊相應的個人銀行、電子錢包，以及電子郵箱，并在認證中心完成相關(guān)的認證，等待老師的模擬認證審批，為b2c網(wǎng)上交易做好相應的準備。
主要模擬整個b2c的運營過程，其中包括：用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，上傳商品圖片、訂單管理、商品管理、用戶管理等過程。
1.首先，完成相關(guān)的注冊。比如說個人賬號、網(wǎng)上銀行、電子錢包等；
2、然后，進行在線購物，完成訂單及相關(guān)支付；
3、其次，進行后臺處理，完成發(fā)貨及用戶退貨；
4、最后，轉(zhuǎn)換身份作為商家上傳商品圖片作為銷售的商品，完成真?zhèn)€電子商務過程。
2、前面已將完成了相關(guān)注冊，現(xiàn)在完成b2c前臺購物流程，主要步驟如下：
（1）、消費者注冊成為電子商城的會員；（2）、進行會員登錄進行在線購物；選中購買商品，生成訂單；（3）、提交訂單后返回進行訂單查詢，進行在線支付，付款成功后等待商家發(fā)貨。
3、進入b2c后臺，完成商品管理，銷售管理，會員管理，同時進行發(fā)貨處理，并轉(zhuǎn)換身份進行商品圖片上傳，完善相關(guān)商品描述。
4、再次進行訂單查詢，接受商品訂單，或者進行退貨處理，完成整個電子商務過程。
在本次實驗中，遇到了些許的困難。通過對b2c后臺數(shù)據(jù)初始化的學習和前臺操作，能夠熟練完成會員注冊、客戶管理。能夠熟練完成后臺的操作，完成銷售訂單、發(fā)貨確認、網(wǎng)上客戶訂單等各個環(huán)節(jié)的操作。
這次初步接觸b2c電子商務的流程，每個步驟對于初學者來說都比較繁瑣，需要很耐心，，比如，開始的不知道該怎樣申請銀行賬號，還有后來訂貨的時候很迷惑，通過和同學的交流和幫助我才順利完成此次試驗。后來在實驗的逐漸進行過程中，在老師的指導下，消費者購買及付款等步驟等都順利完成了，并且成功的完成了角色轉(zhuǎn)換。通過本次實驗，了解了b2c的基本運營過程，也熟悉了b2c電子商務里商家和消費者之間的關(guān)系和聯(lián)系，明白了商家和消費者這兩個角色的相同點和不同之處。此外，通過本次實驗，增進了我對電子商務的了解，也明白了電子商務在社會中的廣泛運用和市場意義，不僅如此，通過這個實驗的學習，也讓我對生活中的電子商務有了更好的運用。尤其是在生成各種各樣的訂單的時候，同時我也知道了這份工作的重要性，進一步了解了b2c交易模式的具體流程，感受到了網(wǎng)上交易的方便快捷。隨著電子商務的發(fā)展，掌握一些網(wǎng)上電子交易的工作，強化自己的本領(lǐng)，培養(yǎng)自己的才能，為推動我國電子商務發(fā)展出自己的`一份力。
我初次做這個實驗由于有限的知識和倉促的時間的限制，所以設(shè)計過程中難免有缺點和不足的地方，望老師能給予我批評和指正。
跨境電子商務實訓報告篇二
進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術(shù)支持與增長模式。xxx年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了“中國制造”向“中國營銷”的加速轉(zhuǎn)變。
跨境電子商務將成為21世紀中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。x公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。
自xxx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于2013年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，x公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，x公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。
本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，運用pest分析法、五種力量競爭模型、swot分析法，通過深刻剖析x跨境電子商務公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對x企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結(jié)，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠?qū)崿F(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。
本文從x跨境電子商務公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見。
廖蓁和王明宇(2014)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。
隨著電子信息技術(shù)的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務部發(fā)布的'《中國電子商務報告(2012)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關(guān)服務，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(2013)，王明宇(2014)等認為，通?？缇畴娮由虅帐侵覆煌瑖一虻貐^(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。
雷楊，王淑琴，蒙立軍(2013)等提到，跨境電商按其業(yè)務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設(shè)和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產(chǎn)品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關(guān)服務的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領(lǐng)軍，國外有易貝(ebay)和亞馬遜(amazon)兩大巨頭[3]。
關(guān)于跨境電子商務在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(2014)等提到，估計全球跨境電子商務市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務部統(tǒng)計，2011年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到2012年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。
本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結(jié)構(gòu)安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對x公司做全面的陳述。
首先就x公司所在的跨境電子商務行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務形態(tài)進行分類。然后對x公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出x公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應用pest模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，efe模型及ife模型對x公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。
efe模型和ife模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行swot戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過swot矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎(chǔ)制定x公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定x公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結(jié)論與展望，總結(jié)本文的研究成果。
跨境電子商務實訓報告篇三
xxxx年xx月xx日——xx月xx日。
1、加深對電子商務專業(yè)基本知識的理解；
2、掌握b2c、b2b、c2c等商務形式的基本操作流程；
5、熟練運用安全工具保障電子商務活動安全。
《浙科電子商務模擬教學軟件》集培訓、教學、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要。模擬環(huán)境包括了btb、btc、ctc、btc和在線拍購幾大交易類型。不同角色的學生可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的服務項目，通過通過建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請、數(shù)字證書申請/安裝、edi申請、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、財務管理、信息發(fā)布、投標、出口、客戶管理、事件任務管理、履行合同、金融業(yè)務、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運貨物、收貨……等操作，完成相關(guān)業(yè)務流程，小秘書的提醒功能，幫助學生及時處理各種業(yè)務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿足需求。主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，實訓過程中我們自主組隊，還選了小組長，模擬了b2c、b2b、c2c等商務形式的基本操作，各個成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問題都向老師討教，在老師認真的指導以及我們隊員默契的配合下，我們團隊都一一克服了困難，我們的操作進步很快，隨著一個個角色的成功扮演和一個個流程的順利操作后，我們都體會到了那份收獲的喜悅感。這次的實訓，我們學到的不僅僅是專業(yè)的理論知識，還體會到了團隊精神的重要性，并且熟練地掌握了相關(guān)流程，為我們以后更好地學好自己專業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
一、從上世紀90開始出現(xiàn)電子商務模式，我國的`電子商務取得了快速的發(fā)展。子商務的廣度和深度空前擴展，已經(jīng)深入國民經(jīng)濟和日常生活的各個方面。但是，也有一些制約電子商務發(fā)展的因素，安全問題就是中之一。安全問題不僅造成巨大的經(jīng)濟損失，而且嚴重打擊人們對電子商務的信心。電子商務的安全認識是我們實訓的最后一個內(nèi)容，通過這個學習的過程，我們基本上熟練地運用了安全工具保障電子商務活動安全。
二、從技術(shù)方面來講，計算機行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問路徑的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字簽名芯片卡來加以解決。數(shù)字簽名從根本上說是一種計算機代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳輸信息相連接。數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂替。美國的verisign公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國政府部門在內(nèi)的眾多客戶。很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的安全。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說：“這種方法比許多銀行目前使用的個人識別編碼更為安全。”
三、從法律上為電子商務提供安全保障，就是在電子商務出現(xiàn)差錯時解決有關(guān)交易方的責任和權(quán)利等法律問題。為了彌補現(xiàn)有法律的不足，國際商會主持編寫了《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準則問世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是“契約安排”的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強制性立法產(chǎn)生的義務，電子商務使用現(xiàn)代電子通信手段所產(chǎn)生的法律問題，最終還是要通過立法來解決。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會1996年通過了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國際社會可以接受的規(guī)則，同時也為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準則。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務法，為網(wǎng)上商務交易制定了法律標準；對計算機系統(tǒng)的黑客或破壞活動，以及電子盜版行為將處以罰款和最高為3年的監(jiān)禁。
跨境電子商務實訓報告篇四
xxxx年xx月xx日—xx月xx日。
（星期一至星期五）。
通過本課程的實訓，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。
2.培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。
3.培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵱栕黠L與習慣。
4.要求每位同學獨立完成一篇實訓報告。
周一、實訓前準備。
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技。
周四、參觀博宜教育。
周五、和xx屆學長、學姐交流相關(guān)專業(yè)知識。
一個星期的.實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。
電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實訓的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務則依托于計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實訓，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領(lǐng)域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實訓的過程中學習和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓是一次非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優(yōu)越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實訓很辛苦，而我覺得實訓是一件非常有意義的事情。這次實訓我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電子商務實訓報告篇五
20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）。
通過本課程的實習，更深入的了解大學生電子商務的實習意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
1、使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。
2、培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。
3、培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵙曌黠L與習慣。
4、要求每位同學獨立完成一篇實習報告。
周一、實習前準備。
周二、實習動員會。
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技。
周四、參觀博宜教育。
周五、和xx屆學長、學姐交流相關(guān)專業(yè)知識。
一個星期的實習不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實習，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。
電子商務的實習課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實習的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務則依托于計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展。而與xx屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實習操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實習，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領(lǐng)域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實習的過程中學習和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習是非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優(yōu)越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實習很辛苦，而我覺得實習是一件非常有意義的事情。這次實習我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實習的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電子商務實訓報告篇六
經(jīng)過__個月的實習我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
一、實習目的。
本次實訓是在理論學習基礎(chǔ)上，通過上機以及利用網(wǎng)絡(luò)掌握b2b模式下的電子商務的運行模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，并加強自己的操作能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認識電子商務的業(yè)務流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識。總的來說，通過本次實習，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業(yè)理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。
二、實習要求。
根據(jù)計劃實驗操作。
三、實訓內(nèi)容。
1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理。
2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布。
3、b2b網(wǎng)站業(yè)務流程。
四、實習過程。
第一任務是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導老師要求我們設(shè)置自己的網(wǎng)站標題內(nèi)容及產(chǎn)品供應管理。
第二個任務是在分類信息網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，我選擇的是在__發(fā)布網(wǎng)上發(fā)布。這是發(fā)布的成果截圖：
第三個務是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站，注冊公司，發(fā)布產(chǎn)品信息。
五、實習地點。
20__年__月__日——20_年__月__日。
七、總結(jié)。
這次實訓的我了解學習怎么管理自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化推廣，通過了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關(guān)知識，了解了百度怎么才能更快的收錄你的網(wǎng)頁，以及怎么讓他的排名靠前，還有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測，模板改動對網(wǎng)站的影響。
__個月實習下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性。
跨境電子商務實訓報告篇七
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內(nèi)容摘要。
本次實訓內(nèi)容主要有電子支付的基本概念、電子支付的特征、電子支付的協(xié)議、電子支付的發(fā)展階段、電子支付的類型、電子支付的工具、電子支付流程、網(wǎng)站推廣的基本方法、策略等和標準化包裝的內(nèi)容和作用等。
關(guān)鍵詞：電子支付、網(wǎng)站推廣、標準化包裝。
一、實訓概述和意義。
通過這段時間的實訓，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎(chǔ)理論，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。
1、鍛煉了自己的實踐能力，將在課堂上學到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務相關(guān)工作的情況，開拓了視野，實現(xiàn)了技術(shù)技能和商務技能的提高。
2、進一步深入掌握專業(yè)知識，并在實習的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識。
3、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。
二、實訓過程與內(nèi)容。
（一）電子支付：
所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。
電子支付的特征：
1．數(shù)字化的支付方式。
電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的pc機，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費用僅相當于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。
電子支付的類型：
1、網(wǎng)上支付。
網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實現(xiàn)從買者到金融機構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程，由此電子商務服務和其它服務提供金融支持。
2、電話支付。
電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式，是指消費者使用電話（固定電話、手機、小靈通）或其他類似電話的終端設(shè)備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。
3、移動支付。
移動支付是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機、pda、移動pc等。
（二）網(wǎng)站推廣：
基本推廣方法介紹：
1.搜索引擎推廣法。
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。
搜索引擎推廣的方法可分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。
2.電子郵件推廣法。
中小企業(yè)在實施這一方法時需注意：許可e-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。
3.資源合作推廣法。
通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。
一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認可。
4.信息發(fā)布推廣法。
這是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，即將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。
5.病毒性營銷法。
即利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息。
6.快捷網(wǎng)址推廣法。
即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。
7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣法。
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、e-mail廣告等。
8.綜合網(wǎng)站推廣法。
如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎調(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進行推廣。
網(wǎng)站推廣時的幾點禁忌：
1．把首頁做成flash。這樣不僅不利于搜索引擎排名，反而會減慢進入主頁的速度，在一定程度上為你的客戶盡快找到你設(shè)置了一道小障礙。
2．把導航做成圖片連接。這樣做不利于搜索引擎搜索到網(wǎng)站的其他頁面。3．用大量的圖片組成首頁。
4．作所謂的通用網(wǎng)址。一個網(wǎng)站80%的流量來源于搜索引擎，其他的20%則通過直接輸入網(wǎng)址和導航網(wǎng)站的連接，用通用網(wǎng)址的人不到0.5%。
（三）標準化包裝：
商品包裝標準化主要內(nèi)容是使商品包裝適用、牢固、美觀，達到定型化、規(guī)格化和系列化。對同類或同種商品包裝，需執(zhí)行“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一材料，統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一容量、統(tǒng)一標記、統(tǒng)一結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一封裝方法和統(tǒng)一捆扎方法等。
標準化包裝的內(nèi)容：
1．包裝材料標準化。
商品包裝材料應盡量選擇標準材料，少用或不用非標準材料，以保證材料質(zhì)量和材料來源的穩(wěn)定。要經(jīng)常了解新材料的發(fā)展情況，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的需要，有選擇地采用。
凡是包裝箱、桶等，必須規(guī)定內(nèi)裝商品數(shù)量、排列順序、合適的襯墊材料，并防止包裝箱、桶內(nèi)空隙太大、商品游動。如木箱包裝箱，必須規(guī)定箱板的木質(zhì)、箱板的厚度、裝箱釘子的規(guī)格、相鄰釘子距離，包角的技術(shù)要求及釘子不得釘在夾縫里等。紙箱必須規(guī)定如何封口，腰箍的材料，腰箍的松緊及牢固度等。布包則要規(guī)定針距及捆繩的松緊度等?；厥諒陀玫哪鞠?、紙箱及其他包裝箱也都必須制定標準。
4．裝卸作業(yè)標準化。
包裝產(chǎn)品在交付給使用方之前應該通過統(tǒng)一的檢測。測試指標如下：
測試目標消費者對可以刺激其購買欲望的外包裝的形狀、規(guī)格、色彩、圖案、文字說明、品牌標記等信息的反應情況，從而刺激其購買。
標準化包裝的作用：
1．包裝標準化有利于包裝工業(yè)的發(fā)展。
包裝標準化是有計劃發(fā)展包裝工業(yè)的重要手段，是保證國民經(jīng)濟各部門生產(chǎn)活動高度統(tǒng)一，協(xié)調(diào)發(fā)展的有利措施。商品質(zhì)量與包裝設(shè)計、包裝材料或容量、包裝工藝、包裝機械等有著密切關(guān)系。由于商品種類繁多，形狀各一，為了保證商品質(zhì)量，減少事故的發(fā)生，根據(jù)各方面的需要，制定出行業(yè)標準及互相銜接標準，逐步形成包裝標準化體系，有利于商品運輸、裝卸和貯存；有利于各部門、各生產(chǎn)單位有機地聯(lián)系起來，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，促進包裝工業(yè)的發(fā)展。2．包裝標準化有利于提高生產(chǎn)效率，保證商品安全可靠根據(jù)不同商品的特點，制定出相應的標準，使商品包裝在尺寸、重量、結(jié)構(gòu)、用材等方面都有統(tǒng)一的標準。使商品在運轉(zhuǎn)過程中免受損失。同時也為商品貯存養(yǎng)護提供了良好條件，使商品質(zhì)量得到保證。特別是運輸危險品和有危險的商品時，由于包裝比較適宜、妥當，減少了發(fā)熱、撞擊、因此運輸安全也得到了保證。3．包裝標準化有利于合理利用資源、減少材料損耗、降低商品包裝成本。
包裝標準化可使包裝設(shè)計科學合理，包裝型號規(guī)格統(tǒng)一。過去紙箱規(guī)格參差不齊，質(zhì)量不好，實行包裝標準化以來，紙箱統(tǒng)一簡化為27種規(guī)格，降低半成品損耗千分之五。如滬、津兩市，僅針織內(nèi)衣包裝實行標準化，一年就可降低包裝費上百萬元。
4．包裝標準化有利于包裝的回收復用，減少包裝、運輸、貯存費用商品包裝標準的統(tǒng)一，使各廠各地的包裝容器，可以互通互用，便于就地組織包裝回收復用，節(jié)省了回收空包裝容器在地區(qū)間的往返運費，降低了包裝貯存費用。
5．包裝標準化便于識別和計量。
標準化包裝，簡化了包裝容器的規(guī)格，統(tǒng)一包裝的容量。明確規(guī)定了標志與標志書寫的部位，便于從事商品流通的工作人員識別和分類。同時，整齊劃一的包裝，每箱中或者每個容器中的重量一樣，數(shù)量相同，對于商品使用計量非常方便。
6．包裝標準化，對提高我國商品在國際市場上的競爭力，發(fā)展對外貿(mào)易有重要意義。
當前，包裝標準化已成為發(fā)展國際貿(mào)易的重要組成部分，包裝標準化已成為國際交往中互相遵循的技術(shù)準則。國際間貿(mào)易往來都要求加速實行商品包裝標準化、通用化、系列化。
三、實訓總結(jié)。
電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
通過這次的學習，讓我更深刻的認識到了電子商務的特點和應用領(lǐng)域，也使我體會到了電子商務的核心思想，在這個模擬中，我們將扮演著不同的角色，例如：物流企業(yè)、銀行、賣家、買家等。而在這些不同角色的操作和轉(zhuǎn)換中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。而在現(xiàn)代這個信息時代中，掌握這些知識已越來越重要。當然，在實訓中，我們都會遇到或多或少的問題和困難，但也正因為這樣，我們不斷的去尋找解決的方式和途徑，使得這些難題得以解決，而這一過程，也為我留下了不少心得和經(jīng)驗。
經(jīng)過這次的學習，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么困難和難題，只要一直保持著這種心態(tài)與斗志，將會對我以后的人生奠定基礎(chǔ)，同時，也會為以后的我?guī)砗艽蟮氖找妗?BR> 跨境電子商務實訓報告篇八
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在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。
跨境電子商務實訓報告篇九
(一)連鎖股份有限公司簡介：
x連鎖股份有限公司主要是以x發(fā)行集團有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務資源、資產(chǎn)改制構(gòu)成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務方向，進取向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，構(gòu)成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務平臺，構(gòu)成了有機的業(yè)務組織運行體系，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務與財務、物流與商流的高度集成。
(二)xx物流配送中心簡介。
xx物流配送中心位于五塊石xx路，由...x發(fā)行集團投資1.5億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程，占地面積80畝，于xx年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每一天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點供給配送服務，并為xx各大中小學供給教材。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。
6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領(lǐng)下，我們xx級一百余名師生，赴...x連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。
首先、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運輸?shù)娜^程。基本上全自動化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我明白了這些自動化操作都是圍繞著書上頭的條形碼進行的。能夠說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。所以，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。
隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運作情景，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，可是，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業(yè)的學生對未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對自我的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認識，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學習供給了動力和方向。
最終，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合xx的發(fā)展，分析了國內(nèi)物流(例如當當網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進行了交流。我明白了在電子商務專業(yè)的學習中要進取主動、充分的發(fā)揮自我的創(chuàng)造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，僅有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。
經(jīng)過認識實習，我對xx有一些認識，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運作系統(tǒng)。下頭就這兩個方面進行一些優(yōu)缺點的分析。
連鎖正向物流概況。
xx連鎖的正向物流運作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預測是否應當進行采購，發(fā)出采購單，然后向供應商提出采購申請，在供應商進行核實后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個銷售網(wǎng)點進行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進行配送，同時發(fā)出指令，各個零售網(wǎng)點接貨并反饋發(fā)貨信息。
連鎖逆向物流概況。
xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進性，最終將分類好的商品退回供應商。
的物流系統(tǒng)的優(yōu)點：
在操作上采用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不一樣時間的進行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。
(1)能夠避免建設(shè)逆向物流渠道的費用和投入，節(jié)省了建設(shè)費用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個時間錯開來，構(gòu)成互補，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中能夠獨立自主，并且能夠提高企業(yè)的運營效率。這樣就能夠完善xx的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會讓企業(yè)不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個后起者。
的物流系統(tǒng)面臨的問題：
(1)xx連鎖的分銷點分布在省內(nèi)各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不一樣區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無很多的商品積壓是一個急需解決的問題。
(2)由于分銷點退貨具有數(shù)量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不一樣區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會十分大。
(3)整個行業(yè)在運行中有一個通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現(xiàn)信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結(jié)果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運作效率。
面臨實體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題：xx是采用加盟直銷的經(jīng)營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強大的直營網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很容易?？墒菫榱祟櫦澳切┑赇伒睦?，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應當制定詳細的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。
2.網(wǎng)上商城存在的問題：為了更加的了解xx，我特意進入了xx的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應當大力的引進專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運營項目部，爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個網(wǎng)購成為主流的時代，應當引起企業(yè)的充分認識。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務能夠嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信xx會發(fā)展的更加完美。
xx)公布，董事會已批準投資及建造xx文化商品物流配送中心的提議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū)，估計投資預算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設(shè)備成本約1.1億元。
預計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存本事最多可達約60萬類產(chǎn)品，及其物流處理本事每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務需求。
公司解釋，集團現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業(yè)務之未來擴展。投資項目貼合集團之策略性發(fā)展，及將有助擴大集團之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資項目貼合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持。
總結(jié)。
此次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題，可是它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展供給了動力，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴大的今日，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進取，相信xx的前途必須會更加完美。
致謝。
此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待，同時也得到了xx市電子商務協(xié)會的大力支持。在那里向他們表示由衷的感激同時也深深的感激我們xx學院電子商務系主任xx教師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外，也十分感激司機和那些一齊去參觀實習的同學們。
跨境電子商務實訓報告篇十
：近年來，在國家相關(guān)發(fā)展政策和戰(zhàn)略規(guī)劃大力影響下，跨境電子商務得到了快速發(fā)展。與此同時，需要充分考慮到物流在此過程中產(chǎn)生的重要影響。唯有將二者有機結(jié)合，才能夠有效促進整個產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并且收獲較高的經(jīng)濟效益。由此可見：研究跨境電子商務物流模式創(chuàng)新與未來發(fā)展趨勢具有積極的社會意義，希望本文能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員產(chǎn)生一定啟示，為電子商務未來發(fā)展指明方向，并提供一定的參考價值。
目前，跨境電子商務物流得到了迅速發(fā)展。作為新時代不斷發(fā)展的一項重要產(chǎn)物，需要對其進行更新和調(diào)整，并推動該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展，以便更好適應經(jīng)濟發(fā)展的新形態(tài)。準確把握跨境電子商務物流未來發(fā)展新形態(tài)，建立一個科學化、系統(tǒng)化物流運輸體系，對電子商務未來發(fā)展和我國經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。因此，相關(guān)工作人員需要對此給予足夠的重視，結(jié)合行業(yè)未來需求，對其進行摸索創(chuàng)新與調(diào)整。
（一）跨境電子商務物流中的國際郵政小包物流從國際郵政小包物流發(fā)展特點來看，這是在我國郵政體系基礎(chǔ)上得以迅速發(fā)展的一種物流體系。當前階段，這種國家化郵政包裹物流模式已經(jīng)得到了飛速發(fā)展。在運輸過程中，大多是以個人名義所進行的。作為整個跨境電子商務物流中的一項重要組成部分，不僅對于物流行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動性作用。同時，在社會交流、思想互動方面業(yè)發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。當前階段，出現(xiàn)在市場上的主要有中國香港郵政、中國郵政、德國郵政等。從其特點來看，運輸價格相對較為低廉，在清關(guān)時，便捷性強有優(yōu)勢較為明顯。但在運輸過程中，耗時較長，對于商品重量和體積要求較高。
（二）跨境電子商務物流中的國際快遞在國際快遞運輸過程中，其主要快遞公司是各個國家的運輸公司。因此，對于國際快遞公司來講，其主要發(fā)展貨物的管理和分配運輸即可。目前階段，在國際上較為常見的國際快遞公司有ups、fedex。在國內(nèi)，順豐快遞、中通快遞也正在向跨境電子商務物流方向轉(zhuǎn)變。在多種快遞運輸方式的影響之下，用戶能夠根據(jù)自身不同的需求，結(jié)合不同運輸渠道的優(yōu)勢，選擇合適運輸方式，極大提高了商品流通速度。
（三）跨境電子商務物流中的海外倉儲在跨境電子商務快速發(fā)展過程中，海外倉儲物流模式得到了迅速發(fā)展，并且對于跨境電商的發(fā)展還起到了一定反作用。具體來看，這主要是建立海外倉儲倉庫的積極作用，將一些國際運輸?shù)纳唐诽崆斑\輸?shù)絻Υ鎮(zhèn)}庫中，借助于電子商務營銷的方式，將商品進行全面化銷售。在消費者完成消費活動之后，商品會從海外倉儲庫中開展運輸工作。從其特點來看，整個操作流程較為簡單，并且成本較低。但與此同時，也需要看到其中所存在的弊端。運輸時間長、前期成本投入較大。并且在市場調(diào)節(jié)作用影響之下，銷量極為不穩(wěn)定，壓貨、積貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在進行跨境電子商務物流管理研究活動中，必須要將兩者概念進行明確和區(qū)分。從不同角度進行綜合性考慮，從而提出針對性解決對策。根據(jù)對相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段我國跨境經(jīng)濟貿(mào)易往來中，借助于電子商務物流模式得以獲得較大經(jīng)濟效益的案例占據(jù)了較大比重。相比較于我國傳統(tǒng)物流管理模式，雖然其出現(xiàn)了很多相似之處。但是很明顯可以發(fā)現(xiàn)：跨境電子商務物流的工作范圍更廣，其所包含內(nèi)容更多，因此，在未來發(fā)展前景方面，跨境電子商務物流的優(yōu)勢更為明顯。但因為市場不可控和各種風險性問題的存在，導致其在發(fā)展過程中還面臨著許多較為突出的問題。
在跨境電子商務發(fā)展過程中，其包含了眾多環(huán)節(jié)。其中，影響力較大，并且較為重要的便是物流、資金流動和信息流動三個方面的內(nèi)容?？傮w上看，資金流動和信息流動的重要性更為突出。從其原因進行分析，這部分工作環(huán)節(jié)有效實現(xiàn)，需要充分借助并依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息互聯(lián)性。然而，物流只是其中一個較為簡單的商品運輸環(huán)節(jié)。從跨境物流工作的服務特點來看，其內(nèi)容較多，并且工作環(huán)節(jié)較為復雜。主要包括了打包、加工、搬運等。因此，在跨境電子商務快速發(fā)展過程中，有效借助于跨境物流的積極作用，不僅能夠快速完成貨物運輸工作。同時，能夠在一定程度上有效提升其物流服務水平，從而為整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
（一）推動跨境電子商務物流管理面向協(xié)同化方向發(fā)展當前階段，我國電子商務取得了快速發(fā)展。與此同時，若想進一步提升其經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，推動整個行業(yè)經(jīng)濟價值的有效提升，便需要充分認識到物流模式創(chuàng)新性發(fā)展所產(chǎn)生的影響。保障物流運輸?shù)馁Y源共享模式能夠穩(wěn)定存在，為電子商務持續(xù)發(fā)展提供充足保障，為此，從事物流運輸技術(shù)人員、管理人員便需要對二者之間的垂直化合作模式給予足夠重視度。唯有此，才能夠盡可能提升合作工作效率。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)將跨境物流服務作為其主要業(yè)務，則需要將電子商務管理理念和管理模式融入到管理工作中。同時，還需要將其深刻融入并體現(xiàn)在企業(yè)核心發(fā)展的文化精髓中。從跨境電子商務物流模式發(fā)展特點來看，其所涉及內(nèi)容較多，并且覆蓋范圍較廣。因此，相關(guān)管理人員需要有效結(jié)合一些現(xiàn)代化信息處理方式和手段，對于物流運輸途徑進行不斷優(yōu)化和調(diào)整。為跨境電子商務物流發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境，保障各種交易活動有序開展。從其積極作用來看，這不僅能夠在一定程度上降低物流管理中所出現(xiàn)的成本較高問題。同時對于整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，從而最終實現(xiàn)跨境電子商務和物流共贏發(fā)展的目的，進一步提升我國經(jīng)濟發(fā)展水平。
（二）推動跨境物流運輸管理網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)化發(fā)展在電子商務快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)都需要充分認識到物流運輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和各種網(wǎng)絡(luò)資源共享對于行業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大推動性作用。作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中一項重要組成部分，在資源協(xié)調(diào)性發(fā)展方面也表現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢。就目前發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡(luò)資源共享中的跨境物流運輸管理工作主要包含國際物流運輸、海關(guān)檢測、跨境商品運輸?shù)榷鄠€方面內(nèi)容。其中，每一環(huán)節(jié)都會對整個工作流程的順利開展產(chǎn)生巨大影響。因此，在開展跨境商品運輸過程中，需要從多個方面進行綜合性考慮。在保障商品運輸工作能夠順利完成基礎(chǔ)之上，著重提升其運輸效率，創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益。在這種網(wǎng)絡(luò)平臺資源共享系統(tǒng)中，每個工作環(huán)節(jié)都有不同工作人員所負責。在完成各種商品合理化分配的基礎(chǔ)上，有效減少和縮短了不必要工作時間，從而大大提高了工作效率，創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟價值。
（三）推動本土物流企業(yè)之間的強強聯(lián)合在電子商務快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)若想能夠有效提升其社會地位和社會影響力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，便需要充分認識到電子商務管理在此過程中所產(chǎn)生的積極作用。另外，還需要有效借助于電子商務管理的優(yōu)勢，提升本土品牌在市場上的核心競爭力。因此，從這方面特點來看，企業(yè)應該加強和本土品牌的聯(lián)合性發(fā)展。比如：在我國某物流企業(yè)中，其有效借助于德邦物流在商品運輸過程中所產(chǎn)生的作用，從商品運輸特點和企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，制定了科學化管理制度。這種將本土品牌和物流管理有效結(jié)合的方式，不僅進一步提升了物流管理制度的競爭力。同時，在國際市場上，商品競爭力也得到了較為明顯的提升。與此同時，該企業(yè)高管還有效結(jié)合海外倉儲的優(yōu)勢。在海外倉儲倉庫管理制度制定時，從企業(yè)核心發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，讓二者之間保持了較高一致性。這種發(fā)展模式不僅能夠有效提升德邦物流在市場上的影響力、競爭力。同時，還在一定程度上有效改變了傳統(tǒng)貨物運輸過程中，中間環(huán)節(jié)較多所產(chǎn)生的時間成本消耗過大問題。在此背景之下，一些經(jīng)濟發(fā)展水平較高的城市、港口城市也在借鑒了德邦物流管理模式的創(chuàng)新舉措之后。從本土品牌的優(yōu)勢角度出發(fā)，打造強強聯(lián)合的發(fā)展模式，有效提升了其市場競爭力。有效借助于遠洋港口管理模式所產(chǎn)生的積極作用，實現(xiàn)對物流發(fā)展、商品貿(mào)易的規(guī)?；?、系統(tǒng)化發(fā)展與管理。此外，還可以在一些遠洋碼頭位置建立一個經(jīng)營局域總部。這樣一個局域總部的有效建立，能夠加強對局部區(qū)域內(nèi)部各種生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、物流運輸活動的高效管理。從而推動其和其他區(qū)域之間的信息交流與合作，提升物流企業(yè)的經(jīng)濟效益和價值。
總體上來看，跨境電子商務和跨境物流之間產(chǎn)生了極為密切的聯(lián)系。二者相互依存、共同發(fā)展。因此，在跨境電子商務迅速發(fā)展背景下，需要對物流管理模式進行不斷創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，制定出合理化、科學化管理舉措，從而達到二者互利共贏的目的。
跨境電子商務實訓報告篇十一
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實訓電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于20xx年xx月xx日至xx日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實訓。在xx月xx日這天我們開始第一天實訓，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，xx老師教會了我們很多東西，通過這次實訓，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
1、組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務。
2、訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。
3、網(wǎng)上支付。
4、物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中。
5、售后服務；b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在xx月xx號這天我們又學習了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實訓感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
跨境電子商務實訓報告篇十二
實習是真正踏入社會的開始，實習報告也很重要的。下面是由本站小編為大家整理的“電子商務實習報告范文3000字”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。
一、實習目的。
通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎(chǔ)上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識。
調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。
2、培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術(shù)技能和商務技能。
把我們所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力。
通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
二、實習時間。
本次實習時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日。
三、實習地點。
**省**市**區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)。
四、實習單位和崗位。
實習單位：**市**鞋業(yè)有限公司。
五、崗位工作描述。
應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并**到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的`圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強化互動性5、系統(tǒng)性布局6、準確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。
2、評論要有特色，引起共鳴。
3、微博也要講究可信度。
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化。
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容。
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#。
推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓：
1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術(shù)，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)。孔子說：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習結(jié)束，回到學校，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
跨境電子商務實訓報告篇十三
一、實習時間和單位。
實習時間：2018年3月7日——2018年4月15日。
實習單位：xxx有限公司。
實習單位簡介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
二、實習目的。
本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
三、實習內(nèi)容。
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。2018年3月7號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四、實習總結(jié)。
近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的.是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
實習目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應，實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于2008年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動，這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
實習過程。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中。
(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
我于2009年3月至5月期間在中山市致富帽業(yè)有限公司實習，致富帽業(yè)有限公司是一家從事出口銷售高檔工藝帽的公司，是小型的但很有特色的出口貿(mào)易公司，能來這里實習，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑也很開心。本次實習的目的主要是熟悉文員工作崗位的工作情況，通過實習將個人在學校所學的知識聯(lián)系實踐，在實際的工作中進一步拓寬專業(yè)知識面，鞏固專業(yè)知識。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。十周的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。
在這實習的十周里，我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這一過程中，我認真的觀察和學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文員：整理資料，收、發(fā)傳真，接電話，收拾辦公室，接待客戶等事情。
跨境電子商務實訓報告篇十四
導語：作為一個電子商務專業(yè)的學生，很多人都會選擇在暑假的時候去電商公司實習。那么你們的實習報告內(nèi)容想好怎么寫了嗎?下面是百分網(wǎng)小編整理的范文內(nèi)容，大家一起來看看吧。
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20**年x月x日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，2010年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
2010年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。2010年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
來到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。2，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的`問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
跨境電子商務實訓報告篇十五
不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結(jié)束了，我們學習了大量的'相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼糜趯嶋H工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了xx公司的一名實習員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作。
xx公司位于xx市xx工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的xx流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“xx市文明單位”和“xx市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種），年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60、q128）其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。
我的實習工作從xx年x月進行到xx年x月，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠?qū)W過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。
由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊密結(jié)合。
在此次的實習工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領(lǐng)導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導和員工的好評。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
跨境電子商務實訓報告篇十六
實習單位：xxx有限公司。
實習單位簡介：
公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶供給強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門行政區(qū)。
本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，到達理論與實踐相結(jié)合的目的，想經(jīng)過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用，找出自我的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
對于一個大學生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。__年3月7號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的`大概情景，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自我的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個午時，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機十分重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，可是直到此刻還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺研究，這讓我感覺十分失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自我太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成研究不周的情景。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情景，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自我天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在教師的指導下自我做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，所以對網(wǎng)站維護已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、本事、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，僅有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，還始終堅持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去應對我從未應對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于我們在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
跨境電子商務實訓報告篇十七
根據(jù)學校的要求本人在20xx年x月x日開始為期x天的時間在xx有限公司進行了社會實習。在xxx有限公司實習期間，明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
有限公司成立于20xx年，是中國電信集團全資子公司xxx有限責任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項電信增值業(yè)務許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運營經(jīng)驗的管理團隊帶領(lǐng)下，不斷地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務市場，并不斷取得新的突破。xx建立了可擴展升級的大型呼叫中心平臺，目前已開通坐席xx個，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務。公司的主營業(yè)務為x小時多語種呼叫中心外包服務、xx客戶服務熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務的宗旨，憑借資深的管理團隊、先進的技術(shù)平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓、呼叫中心運營外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
20xx年x月x日——20xx年x月xx日。
市xxx有限公司。
在這次實習中實習單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于xx地圖糾錯的，另一種是關(guān)于xx的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，剛開始到公司培訓的時候，我們幾個同學就被選走做xx地圖糾錯，我在這個項目做了xx多天，收獲挺多的。
在做xx地圖的時候，首先是培訓了x個星期，跟公司里的一個主管，聽培訓就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實踐的，講了兩天如何去糾錯xx地圖中的錯誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個地圖地址的糾錯都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當?shù)氐碾娫捄藢嵏狞c已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個點位。其實這個工作挺用腦的，當時培訓的主管說，打電話的時候不可以說自己是xx地圖的，自己是xx公司的，只是幫助糾錯的。等我真正上崗的時候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓的是一個主管，管理我們的又是一個主管，我們工作的時候，不準接電話，上班時間不準玩手機，不準做與工作無關(guān)的事情。更不準上班時間吃東西，上班的時候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責任心，對每個人負責，更對自己負責。之后，由于我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯的了，我們就調(diào)回了大部隊，一起做xxx項目。
這個項目是另一個主管負責的，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷，如果是一個簡單的問卷還好說，人們可能會配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有xx分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個項目工作只有一個感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。
在x個月里都是做xx項目的，其實有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個同事就問成了，“請問，您今年屬什么？”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂！
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉。
實習很快就要結(jié)束了，十幾年的學習生涯就要接近尾聲，實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實習中不斷的磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作中不斷學習，反復推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗。我抱著這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。
跨境電子商務實訓報告篇十八
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一、實習單位基本情況。
單位名稱：xxxxxxxxx廠。
二、實習崗位基本情況。
實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服工作任務：售前、發(fā)貨、打包、售后，
三、實習目的。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業(yè)。
四、實習的具體工作內(nèi)容。
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認識。。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的.合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。
五、實習體會與收獲。
經(jīng)過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責任心。
其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學?；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實習，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。
(二)吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果?！蔽覀兡?個客服，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!
(三)學會堅持，給自己尋找目標。
每當出現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經(jīng)常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力。
因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
總結(jié)。
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結(jié)。
跨境電子商務實訓報告篇十九
實習目的：為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。
實習時間：第十周至十二周周末。
實習地點：學校計算機實驗中心。
實習目的：通過將已學到的電子商務理論知識和實際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費者，供應商，公司職工等多種角色，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務流程操作;實際操作btob,btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力。電子商務是時代和社會發(fā)展的大趨勢，在這個不斷更新的信息時代，只有熟悉掌握這項操作，才能更好的利用這個平臺為自己服務，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。
實習內(nèi)容：
a)提高對電子商務的認識：電子商務是將計算機操作與現(xiàn)實交易相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行非面對面的交流，從而達成雙方共識。在這次的實習中要能夠充分利用這次的機會，參與整個貿(mào)易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存，物流管理的流程中，一個人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來考慮問題，達到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。
b)能對初步對電子商務交易流程和具體的業(yè)務步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務的經(jīng)驗。
c)能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學所想所感付諸實踐。
d)能夠與別人(買賣雙方當事人)進行一定程度的計算機交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品，訓練自我語言表的能力。
實習體會：
這次電子商務的實習讓我對其理論知識有了進一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程。但實踐出真知，只有把理論與實踐相結(jié)合，多參加類似的實踐，在實踐中操作，積累經(jīng)驗，才能更好地為社會服務。
在此次實習過程中我們真正學到了很多，將原來的電子商務的模糊的概念通過這次的實踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務就是為企業(yè)，消費者，供應商等提供一個信息平臺，各個角色為了貿(mào)易的順利進行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺就是面向他人而提供的服務;后臺就是為了前臺服務的順利進行而自身采取的行為。作為領(lǐng)導者，一個做決策的人，必須協(xié)調(diào)安排前后臺的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物;決定外部合作伙伴，交易對象。作為一業(yè)務員必須向上層匯報日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫存情況。而我們的消費者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購買行為。
實習總結(jié)：
總結(jié)一下我在此次實習過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與btob,btoc,ctoc網(wǎng)上交易的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習過程中，同學間彼此之間互相溝通，積累了交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力。
同時，我還要感謝這次實踐的指導老師，在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，老師能闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結(jié)合實習具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作。遇到問題時能夠以實際操作來示范，找出我們的錯誤處，態(tài)度認真而負責。
經(jīng)過實踐和實習，加深了我對btob平臺的了解，在以后的學習工作中中我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名即將走上工作崗位的大學生，更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。要在實踐中不斷積累經(jīng)驗、努力學習業(yè)務知識和社會知識，提升能力，拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
跨境電子商務實訓報告篇二十
根據(jù)所學課程的理論知識，結(jié)合企業(yè)的運營實際，選定中的某一具體問題進行調(diào)查研究，并撰寫調(diào)查報告，反映問題的具體表現(xiàn)，其中包含的企業(yè)管理理論，以及對問題的解決方案建議。使學生進一步熟悉企業(yè)運作實踐和調(diào)查報告寫作，同時提高觀察問題、分析問題、解決問題的能力。
xxx信息技術(shù)有限公司。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
1、網(wǎng)站開發(fā)及建設(shè)。
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴展。二十世紀九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過internet與世界各地的用戶自由地進行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源。“網(wǎng)絡(luò)就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。
（一）、實習過程遇到的困難。
1為了以后我們能夠在工作中順利做事，辛苦的找來實習項目，這是一個建設(shè)門戶網(wǎng)站的項目名稱是“網(wǎng)貿(mào)通”，網(wǎng)站分為近三十個板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項目來做，我們組選的是“在線管理子平臺”這一塊。由于不經(jīng)常接觸企業(yè)管理的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有多而雜，所以給我們的搜集帶來很大的困難。
2、在建設(shè)網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站拿出來，所以實習的前兩天我們一直在討論關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局、欄目分類等一些問題時大家都有不同的意見，所以我們是經(jīng)過自信分析才決定下來網(wǎng)站的一些問題。
（二）、如何解決問題：
在遇到這些問題是我們都感覺太累太復雜了，所以也有想過放棄，想過只不過是一個作業(yè)，想辦法完成就可以了?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應該要一些更多的收獲，這才在老師和同學的幫助下完成了此次實習任務。
在實習的過程中我們也體會到了，不應該為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應該把它當做自己的工作，自己有義務去完成它，在完成工作的過程中真真正的學到一些東西，才是最主要的。
通過學習實踐和公司技術(shù)人員的指導，我真正對所學的軟件融會貫通，熟練在手。制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver，fireworks，flash軟件。dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時代電子交易應用中的項目交付。它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應用等功能。fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。只要將dreamweaver的默認圖象編輯器設(shè)為fireworks，那么在fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在dreamweaver中更新。fireworks還可以安裝使用所有的photoshop濾鏡，并且可以直接導入psd格式圖象。
更方便的`是它不僅結(jié)合了photoshop位圖功能以及coreidraw矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用，例如，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。當然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成html代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中，或者作為單獨的網(wǎng)頁出現(xiàn)。flash是目前最流行的矢量動畫制作軟件，與其他wed動畫軟件相比，它具很多優(yōu)點。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個復雜的對象，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量。使用插件方式工作。
用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動并觀看動畫，而不比像java那樣每次都要啟動虛擬機。flash插件也不大，只有170kb左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和alpha透明等。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個全部由flash制作的站點。flash影片也是一種流式文件。這就是說，瀏覽者在觀看一個大動畫時，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動畫。主圖是一個網(wǎng)頁的門面，它能體現(xiàn)出這個網(wǎng)頁的整體風格。
經(jīng)過為期半個月的專業(yè)實習，令我更深一步的了解和學習了網(wǎng)站設(shè)計。在實習當中我們進行分工作業(yè)，大家團結(jié)起來一起完成實習任務。實習當中我們的意見產(chǎn)生過分歧，制作當中遇到過技術(shù)上的問題，可是大家共同面對困難，一起解決問題，所以我們要相信團隊的力量啊。
我們組做的是“網(wǎng)貿(mào)通”中的在線管理子平臺，剛開始接到任務時就感覺這個板塊不好做，因為大家對辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個方面的內(nèi)容，范圍比較廣，收集內(nèi)容時工作量較大。特別是有一個便民提示，要收集到大家生活中的話題，然后在解決問題，任務量比較大。所以剛開始大家都摸不著頭緒，后來大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務。所以在實習中能學到很多課外知識，對這段時間的學習我收獲很多，體會最深的就是大家討論問題時，各抒己見，然后再分析問題得出結(jié)果，有時因為一個問題大家花上一天的時間討論，不放棄的精神啊。
這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。
跨境電子商務實訓報告篇二十一
短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對于工作的嚴謹態(tài)度，生物是個學術(shù)性的專業(yè)，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業(yè)中來，利用在學校的時間將基礎(chǔ)打扎實，為自己的以后認真做學術(shù)做好準備！
通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎(chǔ)上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，地問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識。
調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。
2、培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術(shù)技能和商務技能。
把我們所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力。
通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
本次實習時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日。
xx省xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)。
實習單位：市鞋業(yè)有限。
崗位：電子美工。
應聘來這里的時候，我的崗位是電子的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁圖、寶貝圖、促銷圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
第一次來到，一眼望去感覺的環(huán)境也不錯。的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家非常注重的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說的壞話就是自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的.軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強化互動性5、系統(tǒng)性布局6、準確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。
2、評論要有特色，引起共鳴。
3、微博也要講究可信度。
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化。
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容。
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#。
推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓：
1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術(shù)，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習結(jié)束，回到學校，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
跨境電子商務實訓報告篇二十二
為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。
第十周至十二周周末。
學校計算機實驗中心。
通過將已學到的電子商務理論知識和實際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費者，供應商，公司職工等多種角色，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務流程操作；實際操作btob，btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力。電子商務是時代和社會發(fā)展的大趨勢，在這個不斷更新的信息時代，只有熟悉掌握這項操作，才能更好的利用這個平臺為自己服務，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。
a）提高對電子商務的認識：電子商務是將計算機操作與現(xiàn)實交易相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行非面對面的交流，從而達成雙方共識。在這次的實習中要能夠充分利用這次的機會，參與整個貿(mào)易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存，物流管理的流程中，一個人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來考慮問題，達到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。
b）能對初步對電子商務交易流程和具體的業(yè)務步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務的經(jīng)驗。
c）能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學所想所感付諸實踐。
d）能夠與別人（買賣雙方當事人）進行一定程度的計算機交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品，訓練自我語言表的能力。
這次電子商務的實習讓我對其理論知識有了進一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程。但實踐出真知，只有把理論與實踐相結(jié)合，多參加類似的實踐，在實踐中操作，積累經(jīng)驗，才能更好地為社會服務。
在此次實習過程中我們真正學到了很多，將原來的電子商務的模糊的概念通過這次的實踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務就是為企業(yè)，消費者，供應商等提供一個信息平臺，各個角色為了貿(mào)易的順利進行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺就是面向他人而提供的服務；后臺就是為了前臺服務的順利進行而自身采取的行為。作為領(lǐng)導者，一個做決策的人，必須協(xié)調(diào)安排前后臺的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物；決定外部合作伙伴，交易對象。作為一業(yè)務員必須向上層匯報日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫存情況。而我們的消費者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購買行為。
總結(jié)一下我在此次實習過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與btob，btoc，ctoc網(wǎng)上交易的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習過程中，同學間彼此之間互相溝通，積累了交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力。
同時，我還要感謝這次實踐的指導老師，在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，老師能闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結(jié)合實習具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作。遇到問題時能夠以實際操作來示范，找出我們的錯誤處，態(tài)度認真而負責。
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名即將走上工作崗位的大學生，更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。要在實踐中不斷積累經(jīng)驗、努力學習業(yè)務知識和社會知識，提升能力，拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
計算機的廣泛應用，計算機電子商務系統(tǒng)的建立和其不斷的完善，適應了社會經(jīng)濟發(fā)的客觀要求，是信息時代的一大進步。