報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，表達(dá)清晰明了。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，包括引言、正文、結(jié)論和參考文獻(xiàn)等部分。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，希望能給您提供一些啟發(fā)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇一
xx年年過(guò)去了，在這一年里，我們認(rèn)真地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。做了以下工作：
我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動(dòng)性、突出性、經(jīng)常性等多種特點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際狀況，因地制宜地以樓院為基礎(chǔ)。建立了專職保潔系統(tǒng)，做到了每個(gè)樓院有一到兩名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運(yùn)工作，成立了有42人組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，保證了整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步，我社區(qū)多次召開(kāi)志愿者隊(duì)伍及低保人員會(huì)議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大的整治。由社區(qū)干部帶領(lǐng)，分組包片地對(duì)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行地毯式的清理，對(duì)衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
透過(guò)幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通。公廁內(nèi)無(wú)蠅、蛹、無(wú)滿溢，垃圾入桶，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，受到了廣大居民的好評(píng)。
為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生，持續(xù)樓道內(nèi)清潔，我們招集了樓院長(zhǎng)及單元長(zhǎng)集中學(xué)習(xí)了有關(guān)治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對(duì)各自的樓院、單院衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督，有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向社區(qū)反應(yīng)，便于我們工作，以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面，我社區(qū)建立健全了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)，制定了綠化計(jì)劃及目標(biāo)，根據(jù)我們的計(jì)劃及目標(biāo)認(rèn)真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護(hù)管理，防止病蟲(chóng)害及人為方面的損害。
另外，我社區(qū)還開(kāi)展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發(fā)放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國(guó)家規(guī)定基本達(dá)標(biāo)。
總之，環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)重要工作，因?yàn)槭呛蜕鐓^(qū)百姓生活密切相關(guān)的，我們必須會(huì)盡心盡職長(zhǎng)抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會(huì)在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作，給居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年，環(huán)衛(wèi)工作以鞏固和提升全國(guó)禮貌城市建立水平并理解復(fù)檢為巨大動(dòng)力和主攻方向，以七城聯(lián)創(chuàng)為契機(jī)，立足環(huán)衛(wèi)實(shí)際，始終不渝地把大力提升環(huán)境衛(wèi)生整體面貌做為工作的全部著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，大力強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入推進(jìn)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化”管理，使我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的布局逐步趨于合理，數(shù)量日漸滿足需求，機(jī)械化作業(yè)水平不斷提高，環(huán)衛(wèi)設(shè)施覆蓋率和綜合服務(wù)潛力有大幅提升，建立全國(guó)禮貌城市的質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步鞏固和提高，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌繼續(xù)持續(xù)在較高水平，為全國(guó)禮貌城市復(fù)檢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年，是我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作的質(zhì)量提升年，透過(guò)強(qiáng)化管理和創(chuàng)新機(jī)制，要使建立全國(guó)禮貌城市的質(zhì)量和水平得以不斷鞏固和提高，從而全力以赴迎接全國(guó)禮貌城市的復(fù)檢驗(yàn)收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國(guó)際那達(dá)慕大會(huì)的成功舉辦營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。因此，在管理上，本著“服務(wù)至上，效率優(yōu)先，常抓不懈，精益求精”的理念，以強(qiáng)化質(zhì)量和公共服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“管干結(jié)合，以管為主”的原則，采取“金字塔”式層層負(fù)責(zé)機(jī)制，從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)到環(huán)節(jié)干部到包片管理人員，逐級(jí)負(fù)責(zé)，狠抓管理。牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化工作措施，全面實(shí)行長(zhǎng)效精細(xì)化管理，即實(shí)行目標(biāo)管理制，做到指標(biāo)職責(zé)化；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片制，做到任務(wù)明細(xì)化；實(shí)行督察督辦制，做到處理及時(shí)化；實(shí)行考核制，做到職責(zé)落實(shí)分值化；實(shí)行作業(yè)規(guī)范制，做到工作精細(xì)化，以求高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地做好環(huán)境衛(wèi)生管理各項(xiàng)工作。在具體工作中，在清掃保潔方面，充分體現(xiàn)“一把掃帚掃到底”的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，延長(zhǎng)清掃保潔時(shí)間，保證早6：00至晚xx：30街路的整潔，并對(duì)主干道采取機(jī)械化巡回清掃的方式進(jìn)行清掃。同時(shí)，加大督查力度，提升作業(yè)質(zhì)量和效果，確保全天候、無(wú)縫隙、無(wú)肓區(qū)、不間斷管理。在垃圾糞便清運(yùn)方面，遵循“城鄉(xiāng)一體化、服務(wù)一條龍”的原則，劃定職責(zé)區(qū)，核定工作量，全面實(shí)行定點(diǎn)定時(shí)和全封閉清運(yùn)，要求城區(qū)內(nèi)各垃圾收集點(diǎn)做到日產(chǎn)日清，全天監(jiān)控，垃圾清運(yùn)率達(dá)xx0%。市區(qū)化糞池全部按量承包給各吸糞車組，要求隨時(shí)清抽，監(jiān)控存量，確保公廁的正常運(yùn)行；在環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理方面，進(jìn)一步強(qiáng)化了公廁管理，公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，環(huán)境衛(wèi)生良好，設(shè)備完好，有防蠅、防蚊和除臭設(shè)施和措施；同時(shí)，建立高效、直觀、方便的公廁導(dǎo)向系統(tǒng)，按照“找公廁到路口，路口就有導(dǎo)向牌”的思路，設(shè)計(jì)制做并安裝美觀大方、簡(jiǎn)潔直觀的公廁導(dǎo)向牌，完善了公廁導(dǎo)向系統(tǒng)。垃圾收集設(shè)施實(shí)行機(jī)械化、密閉化，用心推行壓縮化，城區(qū)所有垃圾箱、果皮箱均有專人負(fù)責(zé)全天侯保潔。同時(shí)，強(qiáng)化除“四害”工作，把環(huán)衛(wèi)設(shè)施除“四害”工作納入長(zhǎng)效管理中。
透過(guò)不斷強(qiáng)抓管理，逐步建立起了“精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”的工作運(yùn)行體系；透過(guò)不斷創(chuàng)新機(jī)制，使環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)一步得以規(guī)范，工作中的突出問(wèn)題和深層次矛盾得到及時(shí)有效解決；透過(guò)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域管理職責(zé)制、崗位職責(zé)制、包片職責(zé)制等制度的有效落實(shí)，使環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效精細(xì)化管理日趨完善與成熟，建立成果得以不斷鞏固和提高，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)經(jīng)常性整潔，公共衛(wèi)生面貌有較大提升，進(jìn)而全力以赴迎接全國(guó)禮貌城市的復(fù)查驗(yàn)收工作。
在環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，按照“科學(xué)規(guī)劃、布局合理、建改兼顧”的原則，采取貼合實(shí)際、效率優(yōu)先的方法，分層次，分階段予以組織實(shí)施。20xx年，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉(zhuǎn)站新建工程。在公廁建設(shè)上，一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有公廁的升級(jí)改造，切實(shí)提升公廁檔次；二是在具備基礎(chǔ)條件的地段，經(jīng)規(guī)劃選址后，進(jìn)行合理的新建或改造；三是透過(guò)倡導(dǎo)“廁所共建”模式，大力提倡大型商場(chǎng)、賓館酒店等公共建筑附建公廁，監(jiān)督開(kāi)發(fā)商在規(guī)劃、建設(shè)公共建筑時(shí)，在迎街底商及內(nèi)部設(shè)置必須數(shù)量的公廁，將公廁建設(shè)、管理行為轉(zhuǎn)化為一種全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與、用心行動(dòng)的公益行為；四是在建廁選址難且需設(shè)置公廁的地方，合理設(shè)置美觀衛(wèi)生、自動(dòng)化程度高的環(huán)保移動(dòng)公廁。在垃圾收集設(shè)施建設(shè)上，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，大力實(shí)施垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)械化和密閉壓縮化，切實(shí)加強(qiáng)垃圾收集站、壓縮站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)，強(qiáng)化待拆遷平房區(qū)、城郊結(jié)合部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施配備，增設(shè)垃圾收集容器，加大機(jī)械化清運(yùn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。截止目前，已建成水沖式公廁5處、在建9處；建成垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站26處、其余正在建設(shè)之中；大型垃圾壓縮站建設(shè)目前已完成規(guī)劃選址工作，正在編制可研及其它前期準(zhǔn)備工作。
垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)方面，在對(duì)原有垃圾場(chǎng)進(jìn)行封場(chǎng)準(zhǔn)備的同時(shí)，新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)行，該填埋場(chǎng)建設(shè)采取嚴(yán)格的工程措施，其工藝、技術(shù)成熟，投入產(chǎn)出比最佳，適應(yīng)我區(qū)的垃圾特性，滿足環(huán)境保護(hù)的要求，到達(dá)無(wú)害化處理的目的，現(xiàn)該填埋場(chǎng)已投入運(yùn)營(yíng)，日處理生活垃圾500噸，垃圾無(wú)害化處理率達(dá)91.5%，高于國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)改造建設(shè)了巴賴溝滲濾液處理站，日處理滲濾液40噸/日，防止了二次環(huán)境污染，為建立國(guó)家環(huán)保模范城奠定了良好基礎(chǔ)。在餐廚垃圾處理方面，透過(guò)近兩年的運(yùn)行和完善已構(gòu)成了一整套科學(xué)合理的收集、運(yùn)輸、處理、產(chǎn)出體系，日處理餐廚垃圾xx噸，為保障我區(qū)食品衛(wèi)生安全做出了突出貢獻(xiàn)，也成為了建立工作的亮點(diǎn)。
用心開(kāi)展了規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和窗口行業(yè)禮貌服務(wù)行動(dòng)，開(kāi)展了以“誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育，制定實(shí)施了環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范，做到禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)，規(guī)范服務(wù)。在具體工作中，堅(jiān)持以人為本和服務(wù)優(yōu)先的宗旨，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中深化管理，透過(guò)解決涉及廣大群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)推進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。同時(shí)，充分發(fā)揮“環(huán)衛(wèi)熱線”的服務(wù)功能，建立高效的投訴處理機(jī)制，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)處理、及時(shí)反饋，并且配合辦事處開(kāi)展環(huán)衛(wèi)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提高了廣大市民愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)，加強(qiáng)了與群眾的溝通和理解，營(yíng)造了齊抓共管，人人參與的良好氛圍，提升了環(huán)衛(wèi)工作的社會(huì)滿意度。同時(shí)，配合相關(guān)部門用心開(kāi)展各類志愿者服務(wù)活動(dòng)，把環(huán)衛(wèi)服務(wù)延伸到社會(huì)管理的各個(gè)層面，切實(shí)解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾，讓“創(chuàng)城”“創(chuàng)衛(wèi)”成果惠及社區(qū)、惠及大眾。與此同時(shí)，針對(duì)環(huán)衛(wèi)外來(lái)務(wù)工人員多，人員相對(duì)復(fù)雜，管理難度較大的現(xiàn)狀，堅(jiān)持以人為本、公平對(duì)待、管理為先的原則，按照“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，完善“以業(yè)管人”的工作模式，緊緊抓住環(huán)衛(wèi)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，從勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)報(bào)酬、醫(yī)療保險(xiǎn)、居住條件等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上予以突破和保障，切實(shí)解決環(huán)衛(wèi)外來(lái)務(wù)工人員的實(shí)際問(wèn)題，真正做到“管得到、管得住、管得好”，確保環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新取得實(shí)實(shí)在在的效果。
在下一步工作中，隨著建立全國(guó)禮貌城市復(fù)檢時(shí)間的迫進(jìn)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)和整改，不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“寧臟我一人，潔凈千萬(wàn)家”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，精益求精，真抓實(shí)干，負(fù)重奮發(fā)，為我市“七城聯(lián)創(chuàng)”工作作出新的更大的貢獻(xiàn)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇二
隨著時(shí)間的流逝，加入__已經(jīng)一年了，總結(jié)222年的工作以予在222年中更好的發(fā)現(xiàn)自我，完善自我。20_年過(guò)去了，在這一年里經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫忙和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自我在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20_年的工作做出以下總結(jié)：
一、工作總結(jié)。
1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。
2、按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款，核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開(kāi)支款和自采款外，余款在每一天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶，同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。
3、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5、堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
6、根據(jù)總部會(huì)計(jì)供給的依據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
7、堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每一天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。
8、配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每一天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。
9、做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。
二、2023年的工作計(jì)劃。
1、吸取20_遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)一步完善自我的工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
4、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的2023將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。
在此，我要異常感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感激!
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇三
我在廣告公司工作過(guò)程中對(duì)于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。
廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。
在針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。
2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。
3.必須要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。
要做一個(gè)最好的salesman,ad絕對(duì)不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。
而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。
而這也是令廣告人最興奮的地方。
像nike的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售訊息。
可口可樂(lè)案例
1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。
2.可口可樂(lè)根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。
當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。
像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。
所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)style,也就是品牌在生活上的感覺(jué)。
1.最重要的是獲得注意。
否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去注意。
而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。
在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。
例如送贈(zèng)品等。
3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。
投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。
廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。
廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。
當(dāng)然，品牌為基本考量。
75%的哈佛學(xué)生沒(méi)注意，在一般人也許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding.
廣告的目標(biāo)
1.消費(fèi)者：解決消費(fèi)者問(wèn)題
2.產(chǎn)品本身：消費(fèi)者記的是消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在市場(chǎng)上的同類競(jìng)爭(zhēng)。
要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，做好廣告工作計(jì)劃，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路…等。
人是廣告最重要的'因素，分析問(wèn)題、原因，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。
廣告要說(shuō)服誰(shuí)(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予 style,而作廣告，最難的便是賦予brandstyle.在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。
而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。
如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。
在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。
泰國(guó)廣告多專業(yè)，其創(chuàng)意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。
相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔(dān)心及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告未來(lái)的發(fā)展。
廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng)意。
一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，絕對(duì)超越你的想象。
在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。
因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因?yàn)橛刑嗟赖掠^的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則浪費(fèi)了納稅人做公益廣告的錢。
20xx年x月x日，xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這一年里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。
經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。
回顧一年個(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。
由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。
秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?BR> 最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。
我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇四
公司各部門： 20** 年，是繼20** 年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“ 政策年，也是歷年來(lái)國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。
為穩(wěn)定房?jī)r(jià)，上半年，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策( 新老國(guó)八條及七部委意見(jiàn)等) ，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。
面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20** 年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃。
現(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、20** 年主要工作情況：
( 一) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000 平方米，建成房屋面積 150000 平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售23500 萬(wàn)元，銷售面積125000 平方米。
( 二) 項(xiàng)目推進(jìn)方面：
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位; 完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。
龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位; 協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜; 完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證; 完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷; 完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建; 完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批; 完成了項(xiàng)目融資7000 萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。
究其原因，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度; 二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間; 三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間; 四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。
首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， 20** 年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。
其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22 萬(wàn)平方米增加到了33 萬(wàn)平方米，增加了10 余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18 萬(wàn)方增加到了21 萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。
同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。
其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
( 三) 企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。
首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。
同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50 強(qiáng)，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“ 先進(jìn)集體。
集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“ 優(yōu)秀住宅小區(qū)、“ 園林示范小區(qū)， “ 江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目，“ 渝北杯工程獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。
聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
( 四) 存在的主要問(wèn)題：
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、20** 年工作計(jì)劃
20** 年1-10 月，全市整體房地產(chǎn)投資額340 億元，比去年增長(zhǎng)27.8% ，施工面積6466 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)23.5% ，新開(kāi)工面積 1561.43 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)2.3% ，竣工面積1083 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)59.4% ，雖然受4 月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7 月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8 月銷售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。
20** 年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“ 品質(zhì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。
為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20** 年工作計(jì)劃如下：
( 一) 指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
( 二) 目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15 萬(wàn)平方米( 其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8 萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7 萬(wàn)平方米) ，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2 億元。
1 、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月基礎(chǔ)開(kāi)始施工，12 月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80% 的招商量。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5 億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70% 銷售量，公寓部分完成可售面積50% 的銷售量，c 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。
2 、龍頭寺項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月開(kāi)始土石方施工，6 月開(kāi)始土建基礎(chǔ)施工，12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。
全年來(lái)，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的'勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠(chéng)、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。
當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí);當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。
你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績(jī)著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血。
現(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。
今年來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來(lái)，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件， 維修及時(shí)率70%。
二、工作思路及方法
(一)承接對(duì)外工程、完善對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效
從年初以來(lái)，在大家的共同努力中，先后承接對(duì)外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。
如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對(duì)各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。
對(duì)內(nèi)協(xié)助開(kāi)發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號(hào)樓水表箱及水表168戶。
尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來(lái)，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)小區(qū)的共性問(wèn)題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問(wèn)題，取得了明顯成效。
如：先后對(duì)xxxx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問(wèn)題，贏造了安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問(wèn)題，下大力植樹(shù)、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時(shí)間補(bǔ)種、移植草坪約1萬(wàn)平方米，與此同時(shí)，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會(huì)所設(shè)計(jì)、裝修、器材配置等工程，實(shí)現(xiàn)了多年來(lái)業(yè)主的共同心愿;同時(shí)加大改造2、4、5、6、9號(hào)樓排水工程，全面解決了長(zhǎng)期存在的排水不暢等問(wèn)題;11月份，針對(duì)xxxx花園10號(hào)樓營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問(wèn)題，重新進(jìn)行購(gòu)置安裝，達(dá)到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺(tái)門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。
同時(shí)，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問(wèn)題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠(chéng)信服務(wù)取得了明顯成效。
(二)積極主動(dòng)工作、誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)
全年來(lái)，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。
如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過(guò)程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。
從年初以來(lái)公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對(duì)講82臺(tái)、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對(duì)講調(diào)試、對(duì)講門鈴無(wú)聲音、無(wú)圖像125次;電壓測(cè)試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開(kāi)窗扇塑鋼窗合頁(yè)28戶;電話有線無(wú)信號(hào)處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對(duì)08年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對(duì)帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來(lái)的不良影響，同時(shí)，針對(duì)xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對(duì)小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長(zhǎng)期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。
全年來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場(chǎng)辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購(gòu)送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對(duì)小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。
同時(shí)，為響應(yīng)物業(yè)辦號(hào)召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng)，榮獲了“迎奧運(yùn)、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng);8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎(jiǎng)、現(xiàn)主任xx榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號(hào)，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
同時(shí)，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動(dòng)”，參加競(jìng)猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動(dòng)的開(kāi)展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個(gè)主要職能部門及車場(chǎng)、會(huì)所、大廈、地上停車場(chǎng)等管理人員等特別部門與崗位。
在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。
全年來(lái)，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對(duì)內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問(wèn)題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過(guò)新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個(gè)月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬(wàn)余元，解決長(zhǎng)期欠費(fèi)戶25戶，催繳營(yíng)業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。
全年來(lái)，維修部在對(duì)外業(yè)務(wù)承攬、對(duì)內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績(jī)，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個(gè)人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過(guò)程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無(wú)休息，表現(xiàn)出了較高的覺(jué)悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對(duì)高空作業(yè)難、險(xiǎn)的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績(jī)，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
(三)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。
全年來(lái)，秩序維護(hù)部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
全年工作中也表現(xiàn)出了一些好的個(gè)人及積極工作者。
如：秩序維護(hù)部班長(zhǎng)楊富軍，先后在xxxx執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃?xì)庠钇鸹鹨黄?在xxxx花園值勤中撿到手機(jī)一包達(dá)30余部，上交公司后及時(shí)歸還失主;10月份在執(zhí)勤中撿到學(xué)生書包一個(gè)，并交還失主;班長(zhǎng)李成廣在工作中積極主動(dòng)、熱情周到、協(xié)調(diào)全班女秩序維護(hù)員安心本職、做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。
(四)保潔部：保潔部是公司的名片。
每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。
全年來(lái)，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。
在主管堅(jiān)強(qiáng)有力帶領(lǐng)下及全體人員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時(shí)，做了大量的集體勞動(dòng)工作。
如：1月份，面對(duì)天氣連降大雪，為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境，本部人員在加班加點(diǎn)干好本職工作的同時(shí)連續(xù)清掃積雪一個(gè)月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫(kù)、清潔10號(hào)樓營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)垃圾、清運(yùn)地下室瓷磚、清除自行車棚雜物，xxxx加班加點(diǎn)清洗小區(qū)水箱等，集體勞動(dòng)中顯示出了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動(dòng)，參加植樹(shù)，澆水、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會(huì)所、清潔西餐廳衛(wèi)生，移植小區(qū)草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
(五)綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區(qū)環(huán)境的重點(diǎn)。
全年來(lái)，綠化部工作也做了相應(yīng)調(diào)整，在全年的草坪、樹(shù)木、澆水、施肥、防治病蟲(chóng)害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，綠化人員也進(jìn)行了調(diào)整，在加大綠化養(yǎng)護(hù)工作中收到了顯著成效。
(六)公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。
尤其是全年來(lái)，在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。
與此同時(shí)，對(duì)大廈服務(wù)的日常管理，會(huì)所日常管理、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績(jī)，發(fā)揮了工作人員的主觀能動(dòng)性。
全年來(lái)，完成了日常業(yè)務(wù)處理及上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，制定書寫了《家政保潔協(xié)議》《自行車看管協(xié)議》以及各種上傳下達(dá)文件資料;規(guī)范了公司管理規(guī)程并實(shí)施檢查落實(shí);及時(shí)參與解決長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通交流與問(wèn)題的解決工作，安排做好了冬季設(shè)施保溫等工作，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。
尤其是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，給予了公司發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作在上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、在看到成績(jī)的同時(shí)，經(jīng)過(guò)深入體會(huì)和反復(fù)分析，還存在以下問(wèn)題：
(一)、公共設(shè)施。
1、對(duì)公共設(shè)施的檢查維修不到位、不及時(shí)，部分維修項(xiàng)目專業(yè)人員缺少。
主要是公共路面設(shè)施、樓道墻面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、對(duì)講門、可視對(duì)講系統(tǒng)的安裝檢查維護(hù)等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員。
2、多層復(fù)式住戶屋面漏雨問(wèn)題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要解決處理。
同時(shí)，24569住戶室內(nèi)起包問(wèn)題未得到全面解決，還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象。
3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多，尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問(wèn)題，加上有償更換速度較慢，帶來(lái)了服務(wù)不及時(shí)的影響。
4、綠化養(yǎng)護(hù)還存在一定的差距，主要是2、4、10號(hào)樓以南草坪斑禿較多，花草樹(shù)木覆蓋率較低，使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn)。
(二)、內(nèi)部管理
1、企業(yè)文化建設(shè)尚未完善，對(duì)員工的培訓(xùn)、規(guī)章制度教育、活動(dòng)組織、外出交流學(xué)習(xí)等機(jī)制不完善，及待完善實(shí)施辦法和細(xì)則。
2、公司內(nèi)部獎(jiǎng)罰機(jī)制不完善，人員與部門、部門與部門、部門與各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)還存在一些差距，尤其是員工加班補(bǔ)助及承諾兌現(xiàn)上還存在一些問(wèn)題。
3、物業(yè)管理常識(shí)與小區(qū)宣傳不到位，使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權(quán)較多。
4、有償服務(wù)收費(fèi)制度及實(shí)施辦法尚未建立，由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多。
5、物品采購(gòu)及申報(bào)時(shí)差較大，造成服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)速度較慢。
五、20xx年度主要工作
1、針對(duì)4月份開(kāi)始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。
3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)
4、加大對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上。
7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力。
8、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
9、加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年xx市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇五
我任環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)14年來(lái)，始終以把縣城裝扮的更加美麗為己任，勤勤懇懇、任勞任怨、精心謀劃、銳意進(jìn)取，使環(huán)衛(wèi)所的面貌發(fā)生了很大改變，縣城環(huán)境整體形象也得到了明顯改善，環(huán)衛(wèi)所多次受到上級(jí)表彰，連續(xù)三年獲縣文明單位，三次榮獲省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位，連續(xù)六年被省命名為市容環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)單位，涌現(xiàn)出國(guó)家級(jí)勞模一名。自己多次受縣政府嘉獎(jiǎng)、記三等功、二等功，保定市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)工作者、省授予“城市美容師”的光榮稱號(hào)。
環(huán)衛(wèi)工作是個(gè)又臟又累的活，由于世俗觀念的緣故，常常被一些人看不起，可就是這個(gè)不起眼的工作，卻涉及到千家萬(wàn)戶，與廣大居民的生活息息相關(guān)，體現(xiàn)著城市精神風(fēng)貌。近幾年來(lái)，隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，環(huán)衛(wèi)工作任務(wù)也逐年增加，工作難度也越來(lái)越大。目前，縣城建成區(qū)面積達(dá)6.5平方公里，清掃面積由原來(lái)的不足4萬(wàn)平方米擴(kuò)大到現(xiàn)在的日清掃面積83萬(wàn)平方米，日外運(yùn)垃圾達(dá)160余立方米，外運(yùn)糞便35噸。為提高城市凈化水平，經(jīng)過(guò)不斷地探索，自行研制了地下隱形垃圾箱，有效地解決了垃圾露天堆放的問(wèn)題。周圍縣市紛紛來(lái)我縣學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作的發(fā)展。
工作積極，創(chuàng)造無(wú)極限。一名出色的領(lǐng)導(dǎo)干部必須能夠做到積腋成塔，提沙成團(tuán)，不但能夠嚴(yán)格管理隊(duì)伍，而且能夠用人性化的管理凝聚人心，煥發(fā)整支隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。原來(lái)的環(huán)衛(wèi)所，僅有職工23名，兩臺(tái)拖拉機(jī)，房無(wú)一間，地?zé)o一壟，經(jīng)過(guò)多年來(lái)不斷努力，環(huán)衛(wèi)所已經(jīng)發(fā)展成占地6.1畝，擁有在冊(cè)職工187名、機(jī)動(dòng)車17臺(tái)、三輪車64輛、房屋12間，地面硬化，干凈整潔，全體職工團(tuán)結(jié)互助，心齊風(fēng)正的正規(guī)化隊(duì)伍。面對(duì)繁重的環(huán)衛(wèi)工作，我們實(shí)行定職定責(zé)，分片包干，有償服務(wù)，對(duì)街道清掃保潔進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)拍賣，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)的垃圾清運(yùn)等措施，增加了職工的責(zé)任感和工作透明度。
在內(nèi)部管理上堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛(ài)，注重把人性化管理輸入其中，誰(shuí)家有個(gè)大事小情，主動(dòng)關(guān)心，熱情幫助，環(huán)衛(wèi)所一位臨時(shí)工家中失火，帶頭捐款20xx元，送到失火職工家中，保證了職工度過(guò)了難關(guān)。原來(lái)的縣城衛(wèi)生由于多家管理，弊端很多，形成了許多衛(wèi)生死角，有些地方垃圾堆積如山，嚴(yán)重影響了縣城的形象和居民群眾的生產(chǎn)生活，為徹底解決這一問(wèn)題，自己積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，清退了所有私自雇用的垃圾倒運(yùn)人員，同時(shí)將保清路和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生管理工作也接管了過(guò)來(lái)。全部按照統(tǒng)一傾倒、統(tǒng)一清運(yùn)、統(tǒng)一收費(fèi)管理，從而避免了垃圾搬家，二次清運(yùn)的現(xiàn)象，全部做到了日產(chǎn)日清，全天保潔，徹底改變了縣城臟亂差的狀況。
作為一名黨員，要時(shí)刻把黨的宗旨落實(shí)在工作上、行動(dòng)上，這些年來(lái)，自己以所為家，星期天、節(jié)假日作為無(wú)私奉獻(xiàn)日，親自動(dòng)手修理清運(yùn)車?yán)塾?jì)節(jié)支10多萬(wàn)元，從未領(lǐng)過(guò)加班費(fèi)。冬天連續(xù)幾場(chǎng)大雪，給廣大居民的出行帶來(lái)了很大困難，為及時(shí)清除冰雪，我?guī)ьI(lǐng)全所人員，出動(dòng)所有車輛，連續(xù)9個(gè)晝夜不停奮戰(zhàn)，餓了在街頭吃兩個(gè)火燒，困了倒在車上打個(gè)盹，哪里任務(wù)重、困難大，自己就盯在哪里，以最快的速度清除了縣城主次干道的冰雪。此外，居民和企業(yè)單位有事找到環(huán)衛(wèi)所，總是力所能及的給予最大的幫助。有一年秋天，離縣城20多公里的付莊毛紡廠廁所8年未掏，找到所里后，我立即組織4名工人趕去，整整干了一天，共掏運(yùn)16車，解決了企業(yè)的老大難問(wèn)題。
在搞好日常工作的同時(shí)，針對(duì)幾年來(lái)工作的難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，通過(guò)廣泛學(xué)習(xí)和大量的調(diào)研，研制成功了地下隱形垃圾箱，又自己動(dòng)手制造了200多個(gè)新型果皮箱，垃圾箱、果皮箱的使用，極大地改變了縣城形象，完善了城市功能，并且自制的垃圾箱還推廣到高碑店、徐水等縣市，在同行業(yè)中樹(shù)立了良好形象，為解決環(huán)衛(wèi)設(shè)備陳舊、經(jīng)費(fèi)緊張的矛盾，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，從市局爭(zhēng)取垃圾自卸車兩臺(tái)、鏟車1臺(tái)、推土機(jī)1臺(tái)、灑水車1輛，建房資金5萬(wàn)元，累計(jì)折合資金50多萬(wàn)元。為改進(jìn)環(huán)衛(wèi)工作管理機(jī)制，降低成本，提高效率，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，在全市率先推行街道清掃保潔權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)拍賣機(jī)制，取得成功經(jīng)驗(yàn)后，大范圍普及，降低了運(yùn)行成本，節(jié)約了資金。
把縣城裝扮的更加干凈、整潔、美麗是我們的`職責(zé)，“寧愿一人臟累、換來(lái)萬(wàn)家潔凈”是我們的精神，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的不斷發(fā)展是我們踐行“三個(gè)代表”重要思想的行動(dòng)和體現(xiàn)，我們將以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，加大工作力度，努力做好本職工作，為我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
20xx年，我所的各項(xiàng)工作緊緊圍繞創(chuàng)“省級(jí)衛(wèi)生城市”的為重點(diǎn)工作，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)作表率，為民務(wù)實(shí)抓發(fā)展”為主基調(diào)，堅(jiān)持“跨前一步、為民服務(wù)”的工作理念，不斷完善機(jī)制，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設(shè)和管理新目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：
我所現(xiàn)有人員97人，其中正式工19人，臨時(shí)工78人。日清掃面積約84萬(wàn)平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運(yùn)垃圾約50噸，網(wǎng)罩行車。
（一）水邊鎮(zhèn)清掃保潔接管。
根據(jù)《峽江縣人民政府常委會(huì)議》（29）號(hào)記錄摘要的會(huì)議精神，我所從20xx年1月1日全面接管了水邊鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生及水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所原班人員，并擴(kuò)大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運(yùn)力度。在接管以前水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只清掃了石陽(yáng)路半條路，接管后，我所在人員不夠及水邊鎮(zhèn)垃圾車報(bào)廢的情況下，不等不靠，將石陽(yáng)路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實(shí)現(xiàn)了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬(wàn)平方米，清運(yùn)垃圾車次從原來(lái)的每天1車提高到每天3至4車。我所的進(jìn)入，改善了人居環(huán)境，得到了水邊鎮(zhèn)居民的普遍好評(píng)，贊不絕口。
（二）日常工作情況。
1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細(xì)化。清掃實(shí)行改革，將清掃路面細(xì)化，路面清掃實(shí)行“定員、定崗、定任務(wù)”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負(fù)責(zé)一條路面清掃保潔，責(zé)任、任務(wù)明確，誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)的路面干凈就獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現(xiàn)象、出現(xiàn)問(wèn)題后的“連坐”現(xiàn)象。改革后，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細(xì)化。
2、用制度管事管人。每周五定期召開(kāi)班子成員例會(huì)，及分析工作中存在的不足及改進(jìn)辦法，加強(qiáng)班子成員中的溝通和協(xié)調(diào)，提高凝聚力；認(rèn)真落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)管理人員進(jìn)行調(diào)整，落實(shí)責(zé)任制；加強(qiáng)長(zhǎng)期機(jī)關(guān)效能工作，所辦公室上、下班實(shí)行實(shí)名簽到制，對(duì)前來(lái)辦事的人員實(shí)行微笑服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看”的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支，購(gòu)買須經(jīng)2個(gè)人的手，報(bào)銷發(fā)票須經(jīng)2個(gè)人以上簽寫屬實(shí)，最后由財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽寫同意報(bào)銷。加強(qiáng)收費(fèi)管理，督促各單位簽訂垃圾清運(yùn)協(xié)議書，加大收繳清潔衛(wèi)生費(fèi)力度，增收節(jié)支，以保證日常運(yùn)作。
3、結(jié)合我們的工作實(shí)際，制定工作目標(biāo)。我所實(shí)行一級(jí)監(jiān)督一級(jí)的責(zé)任到個(gè)人的做法，今年初我所成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，小組長(zhǎng)由所領(lǐng)導(dǎo)兼任，隊(duì)長(zhǎng)每日必須進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，監(jiān)督小組每月不定期督查路面是否有裸露垃圾，是否存在漏掃現(xiàn)象，是否有坐等下班時(shí)間等問(wèn)題的存在；如果存在，不是扣罰職工，而是扣罰隊(duì)長(zhǎng)責(zé)任不到位，每次最少100元，實(shí)踐證明，城區(qū)主次干道和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)。工業(yè)園清掃保潔管理實(shí)行百分制，由我所監(jiān)管人員按清掃保潔程度打分，工業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督打分實(shí)施情況，給予承包人一定的壓力，促使承包人花時(shí)間和力氣來(lái)保證工業(yè)園的潔凈。各個(gè)住宅小區(qū)有物業(yè)管理的小區(qū)，我們和物業(yè)公司簽訂清運(yùn)合同，物業(yè)公司沒(méi)有接管的住宅小區(qū)，我們找到建筑商協(xié)調(diào)，要求盡快形成物業(yè)管理。
4、花大力氣穩(wěn)定臨時(shí)工的隊(duì)伍，努力改善用工環(huán)境。我所不僅為適齡臨時(shí)工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，還為臨時(shí)工辦理了工傷險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)；同時(shí)，還和正式工享受同等待遇，同樣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀工作人員。今年10月份，臨時(shí)工工資從650元提高到750元。
5、加強(qiáng)生活垃圾填埋場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁的管理。減少中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸垃圾的過(guò)程中產(chǎn)生的二次污染，加大對(duì)垃圾填埋場(chǎng)、中轉(zhuǎn)站、公廁的消毒力度，并聘請(qǐng)專人噴灑藥水；車輛及時(shí)清運(yùn)、清洗，嚴(yán)格做到每日清洗。認(rèn)真落實(shí)日常收集生活垃圾制度，加強(qiáng)對(duì)垃圾運(yùn)輸途中防灑漏管理，防止在收運(yùn)中因垃圾飄灑造成二次污染，20xx年入場(chǎng)垃圾總量約2.4萬(wàn)噸，我所清運(yùn)車隊(duì)清運(yùn)垃圾總量約1.8萬(wàn)噸，工業(yè)園區(qū)垃圾總量約0.6萬(wàn)噸；公廁屬于水沖式，有專人管理。10月份，我所花費(fèi)了1.96萬(wàn)元對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)公廁進(jìn)行了水網(wǎng)、電路改造和內(nèi)部簡(jiǎn)單裝修等，便槽式改為蹲位式。公廁內(nèi)便槽通暢，無(wú)蛛絲、無(wú)亂涂亂畫、無(wú)臭味，定期消毒。
6、做好安全防事故及處理群眾投訴工作。我們始終把安全防事故工作放在十分重要的位置，車隊(duì)堅(jiān)持每月上一次安全教育課，分析交通事故成因，規(guī)范司機(jī)作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理群眾投訴，群眾投訴主要集中在集貿(mào)市場(chǎng)周邊、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今年我們將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管，由于管理得力及工作恰當(dāng)，20xx年接到群眾的投訴電話和投訴信箋明顯減少。
7、緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機(jī)，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)。在創(chuàng)衛(wèi)之時(shí)，我所加強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)和要求，新增廢物箱290只。為確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率，我所加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時(shí)維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。根據(jù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓公廁管理、垃圾房管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責(zé)任明確，管理規(guī)范。
（三）抗洪搶險(xiǎn)。
20xx年6月份，暴雨鋪天蓋地的襲來(lái)，山洪暴發(fā)，贛江水位陡漲。連續(xù)的暴雨，致使老縣城巴邱鎮(zhèn)基本被淹沒(méi)，巴邱變成了水城。洪水已將城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)地段變成沼澤，巴邱路、人民路、步行街、水東門、嶺上路等均大量積水。擺在環(huán)衛(wèi)職工面前的，將是一項(xiàng)龐雜而艱辛的工作。洪水退后，我所出動(dòng)了3輛垃圾運(yùn)輸車及10多個(gè)人支援巴邱鎮(zhèn)清理垃圾。大方鍬鏟起的淤泥，根本不能全部送到垃圾車上，鍬上流出的淤泥掉到地上，淤泥四濺，工人被淤泥包裹，成了一個(gè)泥人了，而我們卻沒(méi)有半點(diǎn)怨言，依然將垃圾、淤泥一車一車清理出去，工人們連續(xù)奮戰(zhàn)了5天，清理了100多車?yán)?、淤泥，直到還給了居民一個(gè)潔凈人居環(huán)境，我們才顯露了勝利的笑容。
（四）工業(yè)園區(qū)招投標(biāo)工作。
6月28日，工業(yè)園區(qū)清掃保潔招投標(biāo)工作圓滿成功，清掃面積為263292.88平方米，中標(biāo)價(jià)為1.01元/年。平方米，承包期限為2年，承包費(fèi)總共為531851.62元。
（五）購(gòu)買保潔公益性崗位工作。
根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳、財(cái)政廳《關(guān)于開(kāi)展購(gòu)買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位工作實(shí)施方案》（贛人社字[xx]166號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)峽江縣購(gòu)買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位工作實(shí)施方案的通知》（峽府辦字[xx]109號(hào)）文件精神和要求，安排我所38個(gè)保潔崗位。人員到位后，我所將接管玉笥路（農(nóng)業(yè)局至計(jì)生委段）、水晶路、玉梁路、承天路、元陽(yáng)路、玉峽路等未清掃路面，新增清掃面積25.8萬(wàn)平方米。以及對(duì)現(xiàn)有路面進(jìn)行調(diào)整，減輕現(xiàn)有人員工作壓力，加大清掃力度。
縣垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)項(xiàng)目總投資3839.96萬(wàn)元。其中：中央資金400萬(wàn)元已到帳，地方配套資金124萬(wàn)元，并設(shè)置垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)項(xiàng)目專帳，成立縣生活垃圾填埋場(chǎng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)設(shè)計(jì)總庫(kù)容77.3萬(wàn)立方米，周圍500米內(nèi)無(wú)村莊。垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)修建成功后，日最大處理垃圾144噸，最小處理55噸，平均處理77噸。以后各年的處理規(guī)模按5%遞增，服務(wù)年限為19年。
項(xiàng)目建設(shè)的主要內(nèi)容是：場(chǎng)區(qū)道路，場(chǎng)地平整、防滲工程、截洪溝、滲瀝液收集處理和排放、填埋氣體導(dǎo)出與處理、計(jì)量設(shè)施、綠化隔離帶、防飛散設(shè)施、封場(chǎng)工程、監(jiān)測(cè)井、填埋攤鋪、碾壓設(shè)備、裝運(yùn)土及消毒殺蟲(chóng)設(shè)備、水土保持、進(jìn)場(chǎng)道路、機(jī)械維修、供配電、給排水、消防、通信、監(jiān)控、檢測(cè)化驗(yàn)、加油和灑水等設(shè)施，以及填埋作業(yè)機(jī)械停車庫(kù)和填埋作業(yè)材料庫(kù)等。xx年項(xiàng)目建設(shè)完成情況如下：
現(xiàn)已完成環(huán)境影響報(bào)告書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、地質(zhì)勘探、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、征林地已完成；完成進(jìn)場(chǎng)道路修建、硬化工程0.5公里；清基工程完成；完成土方工程1.6萬(wàn)m3；完成管理房場(chǎng)地平整；完成250千伏安電路安裝工程；副壩基礎(chǔ)清淤完成，回填料石加固完成，修整庫(kù)區(qū)邊坡基本完成，庫(kù)區(qū)臨時(shí)道路完成，管理用房主體工程已完工，已進(jìn)入水電安裝及室內(nèi)裝修，地下水導(dǎo)排系統(tǒng)、滲瀝液導(dǎo)排系統(tǒng)、截洪溝、副壩正在建設(shè)中，累計(jì)完成投資520萬(wàn)元。
20xx年，我所將按照“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)工作，具體從以下幾個(gè)方面推進(jìn)工作：
1、修建生活垃圾填埋場(chǎng)為我所的工作重點(diǎn)。我所將組織好、配合好相關(guān)部門為生活垃圾填埋場(chǎng)項(xiàng)目修建工作，我所將嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量合格，爭(zhēng)取續(xù)建資金到位。
2、計(jì)劃修建中轉(zhuǎn)站一座。
3、以“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為契機(jī)，搞好宣傳，加強(qiáng)人民群眾的環(huán)衛(wèi)意識(shí)。
4、完成縣委、縣政府和主管局下達(dá)的其他工作目標(biāo)任務(wù)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇六
公司強(qiáng)大了就會(huì)開(kāi)分公司，分公司的工作總結(jié)怎么寫?我給大家?guī)?lái)了分公司年度總結(jié)范文，歡迎各位閱讀。
一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)
長(zhǎng)期以來(lái)，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。
吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。
這無(wú)疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市嘗抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，壓濾機(jī)濾布以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
首先，經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。
其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。
通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷服務(wù)工作。
年初以來(lái)，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。
就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。
濾布其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。
既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。
三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話，問(wèn)用戶電話有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒(méi)有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問(wèn)題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。
四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。
經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂(lè)于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。
能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，htt無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天(當(dāng)時(shí)是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。
為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門活動(dòng)。
4、5月份以來(lái)，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。
在做好日常基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問(wèn)題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。
交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購(gòu)買了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。
在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。
從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。
要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。
根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施:一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問(wèn)題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績(jī)效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策。
七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過(guò)以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。
xx年x月xx日公司承接了汽車運(yùn)輸綜合實(shí)驗(yàn)室工程及公路橋梁安全檢測(cè)加固實(shí)驗(yàn)室工程(以下簡(jiǎn)稱“橋梁實(shí)驗(yàn)室工程”)，按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。
今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。
分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個(gè)有利于”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營(yíng)工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開(kāi)端。
一、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值1500余萬(wàn)元，新增合同額13.5萬(wàn)元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶的好評(píng)。
(一) 成本管理工作
加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
橋梁實(shí)驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的是切塊承包的模式。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇七
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，縣委政府提出了“四城同創(chuàng)”的宏偉目標(biāo)，其中，創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的目標(biāo)與我們環(huán)境衛(wèi)生工作密切相關(guān)，這對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工作又提出了更高的要求。20__年度環(huán)衛(wèi)所針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作管理中存在的問(wèn)題及如何進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)管理工作，從源頭抓起，從細(xì)節(jié)入手，取得了明顯成效，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、完成的主要工作。
(一)實(shí)現(xiàn)了清掃保潔全覆蓋，真正做到了無(wú)衛(wèi)生死角。我們把業(yè)州城區(qū)茨泉西路、二街、茨泉酒廠小區(qū)、西街等39條背街小巷納入了常規(guī)化的清掃保潔范圍，解決了城區(qū)道路清掃保潔空檔和邊角死角的問(wèn)題。
(二)進(jìn)行了對(duì)城郊結(jié)合部積壓的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。一是對(duì)城郊結(jié)合部長(zhǎng)年積存的生活垃圾進(jìn)行了徹底清理。二是火車站連接線路邊違章亂倒的建筑渣土進(jìn)行了徹底清理。三是配合城管大隊(duì)對(duì)拆除違章亂搭亂建后殘留的垃圾進(jìn)行跟蹤現(xiàn)場(chǎng)清理。四是對(duì)整治廢品收購(gòu)站違章占用人行道后殘留的垃圾進(jìn)行了清理。
角。堅(jiān)持每天上午10點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至5點(diǎn)，分別對(duì)路面進(jìn)行灑水作業(yè)，按照民意我們?cè)黾恿藢?duì)朝陽(yáng)隧道的灑水，以減輕洞子及路面揚(yáng)塵污染狀況。
(四)實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理責(zé)、能、績(jī)、效的有機(jī)結(jié)合，在細(xì)致周到上狠下功夫，3月，我所對(duì)全城破損的垃圾桶進(jìn)行了更換，在城區(qū)主要街道的兩旁門店配發(fā)的500個(gè)垃圾桶已經(jīng)全部到位并投入使用，為市民提供了方便，也促進(jìn)了街道的保潔效果。
(五)注重宣傳，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)工人整體素質(zhì)提高。一線保潔工人王大梅被湖北省住建廳評(píng)為首屆“湖北十佳城管人”、修理工人聶興茂被恩施州人民政府評(píng)為“十佳環(huán)衛(wèi)工人”，成為了我所所有員工的標(biāo)桿和學(xué)習(xí)榜樣，大大地激發(fā)了所有職工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。
(六)對(duì)建筑渣土的專項(xiàng)整治。我所成立了由李峰任組長(zhǎng)的建筑渣土專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了有環(huán)衛(wèi)所渣土辦人員、業(yè)州城建服務(wù)中心人員、綜合執(zhí)法大隊(duì)人員共同參與的治理工作專班，辦公室設(shè)在環(huán)衛(wèi)所渣土辦，業(yè)州城建服務(wù)中心人員已經(jīng)到位。并已經(jīng)初步制定了《關(guān)于業(yè)州城區(qū)建筑垃圾、渣土專項(xiàng)整治的工作方案》，整治時(shí)間為3個(gè)月，即4月1日——6月30日。分3個(gè)階段進(jìn)行。目前，專項(xiàng)整治活動(dòng)已取得初步成效。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇八
在第__屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來(lái)之際，我謹(jǐn)以環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍中最普通的勞動(dòng)者身份，向黨和政府對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀!
一、崗愛(ài)業(yè)，孜孜不倦。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，社會(huì)就業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認(rèn)為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個(gè)高尚而文雅的名字———城市美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我們十分驕傲，同時(shí)我們也感到了職責(zé)之重大。為此，我們務(wù)必要立足本崗，敬崗愛(ài)業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛(ài)這個(gè)行業(yè)，讓我們把真愛(ài)化作無(wú)窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，描繪城市社區(qū)的巷道角落!
二、從我做起，踴躍奉獻(xiàn)。
人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂(lè)時(shí)，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風(fēng)，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風(fēng)凜冽，但我們卻大汗淋漓;夏日里，我們?cè)诹胰障?，在風(fēng)雨中堅(jiān)守自我的崗位，別人能夠打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來(lái)的垃圾;在春風(fēng)中，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動(dòng)在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂(lè)，我們默默地奉獻(xiàn)自我的真心和愛(ài)意，當(dāng)陽(yáng)光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說(shuō)有笑時(shí)，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對(duì)我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎(jiǎng)!
三、用我們的真情，換取完美的明天`。
我們同在“鶴城”中生活，同在“綠都”里工作，讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)。當(dāng)人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時(shí)，清潔干凈的街道會(huì)使你心里舒爽的，這種情緒會(huì)讓你一天工作起來(lái)有興致、有干勁、有奔頭;當(dāng)人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一齊散步在清潔干凈的大街小巷時(shí)，會(huì)使你心里自然也是爽爽的，這種情緒會(huì)讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開(kāi)始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂(lè)。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是這個(gè)念頭，同時(shí)我們都在為這個(gè)目標(biāo)而辛勤工作在自我的崗位上，在物質(zhì)和精神高度禮貌的這天，我們環(huán)衛(wèi)工人的地位也在逐漸升高，人們對(duì)我們的工作都日漸認(rèn)可，我們有千萬(wàn)個(gè)理由相信：用我們的真情，必須會(huì)換取完美的明天!兄弟姐妹們，在舉國(guó)上下齊奔小康社會(huì)的洪流中，在“建生態(tài)市園林城”的齊齊哈爾氛圍里，我們環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)信：憑我們圣潔的心靈，借我們聰明的才智，用我們勤勞的雙手，必須把齊齊哈爾打扮得白璧無(wú)瑕，青春靚麗，惹人喜愛(ài)，讓我們?cè)谑形?、市政府和有關(guān)部門的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，以“____”為指南，以“建生態(tài)市園林城”為目標(biāo)，以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質(zhì)量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，給市民營(yíng)造一個(gè)舒適的生活、工作空間，給人們換來(lái)一個(gè)清潔，環(huán)保，健康的明天!
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇九
xx年年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。
下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。
全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。
上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)， 六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。
成功開(kāi)發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。
下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。
同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。
到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。
經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為xx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛(ài)好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》 《巨石通訊》的通訊員工作。
在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反?。?BR> 回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通， 公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。
在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的.工作態(tài)度。
五、xx年年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500-3000 元/噸的 差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。
而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲， 華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷量。
(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。
只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。
但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
年月，我有幸來(lái)到公司工作。
在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。
在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。
在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。
作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。
三個(gè)月來(lái)，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。
盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。
缺乏認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。
作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。
自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。
身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。
其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。
作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù)。
再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。
雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。
但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十
xx年年過(guò)去了，在這一年里，我們認(rèn)真地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。做了以下工作：
我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動(dòng)性、突出性、經(jīng)常性等多種特點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際狀況，因地制宜地以樓院為基礎(chǔ)。建立了專職保潔系統(tǒng)，做到了每個(gè)樓院有一到兩名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運(yùn)工作，成立了有42人組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，保證了整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步，我社區(qū)多次召開(kāi)志愿者隊(duì)伍及低保人員會(huì)議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大的整治。由社區(qū)干部帶領(lǐng)，分組包片地對(duì)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行地毯式的清理，對(duì)衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
透過(guò)幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通。公廁內(nèi)無(wú)蠅、蛹、無(wú)滿溢，垃圾入桶，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，受到了廣大居民的好評(píng)。
為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生，持續(xù)樓道內(nèi)清潔，我們招集了樓院長(zhǎng)及單元長(zhǎng)集中學(xué)習(xí)了有關(guān)治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對(duì)各自的樓院、單院衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督，有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向社區(qū)反應(yīng)，便于我們工作，以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面，我社區(qū)建立健全了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)，制定了綠化計(jì)劃及目標(biāo)，根據(jù)我們的計(jì)劃及目標(biāo)認(rèn)真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護(hù)管理，防止病蟲(chóng)害及人為方面的損害。
另外，我社區(qū)還開(kāi)展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發(fā)放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國(guó)家規(guī)定基本達(dá)標(biāo)。
總之，環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)重要工作，因?yàn)槭呛蜕鐓^(qū)百姓生活密切相關(guān)的，我們必須會(huì)盡心盡職長(zhǎng)抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會(huì)在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作，給居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年，環(huán)衛(wèi)工作以鞏固和提升全國(guó)禮貌城市建立水平并理解復(fù)檢為巨大動(dòng)力和主攻方向，以七城聯(lián)創(chuàng)為契機(jī)，立足環(huán)衛(wèi)實(shí)際，始終不渝地把大力提升環(huán)境衛(wèi)生整體面貌做為工作的全部著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，大力強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入推進(jìn)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化”管理，使我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的布局逐步趨于合理，數(shù)量日漸滿足需求，機(jī)械化作業(yè)水平不斷提高，環(huán)衛(wèi)設(shè)施覆蓋率和綜合服務(wù)潛力有大幅提升，建立全國(guó)禮貌城市的質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步鞏固和提高，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌繼續(xù)持續(xù)在較高水平，為全國(guó)禮貌城市復(fù)檢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、深入推進(jìn)長(zhǎng)效精細(xì)化管理，鞏固和提升建立質(zhì)量和水平。
20xx年，是我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作的質(zhì)量提升年，透過(guò)強(qiáng)化管理和創(chuàng)新機(jī)制，要使建立全國(guó)禮貌城市的質(zhì)量和水平得以不斷鞏固和提高，從而全力以赴迎接全國(guó)禮貌城市的復(fù)檢驗(yàn)收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國(guó)際那達(dá)慕大會(huì)的成功舉辦營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。因此，在管理上，本著“服務(wù)至上，效率優(yōu)先，常抓不懈，精益求精”的理念，以強(qiáng)化質(zhì)量和公共服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“管干結(jié)合，以管為主”的原則，采取“金字塔”式層層負(fù)責(zé)機(jī)制，從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)到環(huán)節(jié)干部到包片管理人員，逐級(jí)負(fù)責(zé)，狠抓管理。牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化工作措施，全面實(shí)行長(zhǎng)效精細(xì)化管理，即實(shí)行目標(biāo)管理制，做到指標(biāo)職責(zé)化；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片制，做到任務(wù)明細(xì)化；實(shí)行督察督辦制，做到處理及時(shí)化；實(shí)行考核制，做到職責(zé)落實(shí)分值化；實(shí)行作業(yè)規(guī)范制，做到工作精細(xì)化，以求高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地做好環(huán)境衛(wèi)生管理各項(xiàng)工作。在具體工作中，在清掃保潔方面，充分體現(xiàn)“一把掃帚掃到底”的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，延長(zhǎng)清掃保潔時(shí)間，保證早6：00至晚xx：30街路的整潔，并對(duì)主干道采取機(jī)械化巡回清掃的方式進(jìn)行清掃。同時(shí)，加大督查力度，提升作業(yè)質(zhì)量和效果，確保全天候、無(wú)縫隙、無(wú)肓區(qū)、不間斷管理。在垃圾糞便清運(yùn)方面，遵循“城鄉(xiāng)一體化、服務(wù)一條龍”的原則，劃定職責(zé)區(qū)，核定工作量，全面實(shí)行定點(diǎn)定時(shí)和全封閉清運(yùn)，要求城區(qū)內(nèi)各垃圾收集點(diǎn)做到日產(chǎn)日清，全天監(jiān)控，垃圾清運(yùn)率達(dá)xx0%。市區(qū)化糞池全部按量承包給各吸糞車組，要求隨時(shí)清抽，監(jiān)控存量，確保公廁的正常運(yùn)行；在環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理方面，進(jìn)一步強(qiáng)化了公廁管理，公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，環(huán)境衛(wèi)生良好，設(shè)備完好，有防蠅、防蚊和除臭設(shè)施和措施；同時(shí)，建立高效、直觀、方便的公廁導(dǎo)向系統(tǒng)，按照“找公廁到路口，路口就有導(dǎo)向牌”的思路，設(shè)計(jì)制做并安裝美觀大方、簡(jiǎn)潔直觀的公廁導(dǎo)向牌，完善了公廁導(dǎo)向系統(tǒng)。垃圾收集設(shè)施實(shí)行機(jī)械化、密閉化，用心推行壓縮化，城區(qū)所有垃圾箱、果皮箱均有專人負(fù)責(zé)全天侯保潔。同時(shí)，強(qiáng)化除“四害”工作，把環(huán)衛(wèi)設(shè)施除“四害”工作納入長(zhǎng)效管理中。
透過(guò)不斷強(qiáng)抓管理，逐步建立起了“精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”的工作運(yùn)行體系；透過(guò)不斷創(chuàng)新機(jī)制，使環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)一步得以規(guī)范，工作中的突出問(wèn)題和深層次矛盾得到及時(shí)有效解決；透過(guò)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域管理職責(zé)制、崗位職責(zé)制、包片職責(zé)制等制度的有效落實(shí)，使環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效精細(xì)化管理日趨完善與成熟，建立成果得以不斷鞏固和提高，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)經(jīng)常性整潔，公共衛(wèi)生面貌有較大提升，進(jìn)而全力以赴迎接全國(guó)禮貌城市的復(fù)查驗(yàn)收工作。
二、加快完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共服務(wù)水平和功能。
在環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，按照“科學(xué)規(guī)劃、布局合理、建改兼顧”的原則，采取貼合實(shí)際、效率優(yōu)先的方法，分層次，分階段予以組織實(shí)施。20xx年，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉(zhuǎn)站新建工程。在公廁建設(shè)上，一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有公廁的升級(jí)改造，切實(shí)提升公廁檔次；二是在具備基礎(chǔ)條件的地段，經(jīng)規(guī)劃選址后，進(jìn)行合理的新建或改造；三是透過(guò)倡導(dǎo)“廁所共建”模式，大力提倡大型商場(chǎng)、賓館酒店等公共建筑附建公廁，監(jiān)督開(kāi)發(fā)商在規(guī)劃、建設(shè)公共建筑時(shí)，在迎街底商及內(nèi)部設(shè)置必須數(shù)量的公廁，將公廁建設(shè)、管理行為轉(zhuǎn)化為一種全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與、用心行動(dòng)的公益行為；四是在建廁選址難且需設(shè)置公廁的地方，合理設(shè)置美觀衛(wèi)生、自動(dòng)化程度高的環(huán)保移動(dòng)公廁。在垃圾收集設(shè)施建設(shè)上，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，大力實(shí)施垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)械化和密閉壓縮化，切實(shí)加強(qiáng)垃圾收集站、壓縮站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)，強(qiáng)化待拆遷平房區(qū)、城郊結(jié)合部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施配備，增設(shè)垃圾收集容器，加大機(jī)械化清運(yùn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。截止目前，已建成水沖式公廁5處、在建9處；建成垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站26處、其余正在建設(shè)之中；大型垃圾壓縮站建設(shè)目前已完成規(guī)劃選址工作，正在編制可研及其它前期準(zhǔn)備工作。
垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)方面，在對(duì)原有垃圾場(chǎng)進(jìn)行封場(chǎng)準(zhǔn)備的同時(shí)，新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)行，該填埋場(chǎng)建設(shè)采取嚴(yán)格的工程措施，其工藝、技術(shù)成熟，投入產(chǎn)出比最佳，適應(yīng)我區(qū)的垃圾特性，滿足環(huán)境保護(hù)的要求，到達(dá)無(wú)害化處理的目的，現(xiàn)該填埋場(chǎng)已投入運(yùn)營(yíng)，日處理生活垃圾500噸，垃圾無(wú)害化處理率達(dá)91.5%，高于國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)改造建設(shè)了巴賴溝滲濾液處理站，日處理滲濾液40噸/日，防止了二次環(huán)境污染，為建立國(guó)家環(huán)保模范城奠定了良好基礎(chǔ)。在餐廚垃圾處理方面，透過(guò)近兩年的運(yùn)行和完善已構(gòu)成了一整套科學(xué)合理的收集、運(yùn)輸、處理、產(chǎn)出體系，日處理餐廚垃圾xx噸，為保障我區(qū)食品衛(wèi)生安全做出了突出貢獻(xiàn)，也成為了建立工作的亮點(diǎn)。
三、規(guī)范管理，禮貌服務(wù)，提升環(huán)衛(wèi)綜合服務(wù)水平。
用心開(kāi)展了規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和窗口行業(yè)禮貌服務(wù)行動(dòng)，開(kāi)展了以“誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育，制定實(shí)施了環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范，做到禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)，規(guī)范服務(wù)。在具體工作中，堅(jiān)持以人為本和服務(wù)優(yōu)先的宗旨，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中深化管理，透過(guò)解決涉及廣大群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)推進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。同時(shí)，充分發(fā)揮“環(huán)衛(wèi)熱線”的服務(wù)功能，建立高效的投訴處理機(jī)制，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)處理、及時(shí)反饋，并且配合辦事處開(kāi)展環(huán)衛(wèi)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提高了廣大市民愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)，加強(qiáng)了與群眾的溝通和理解，營(yíng)造了齊抓共管，人人參與的良好氛圍，提升了環(huán)衛(wèi)工作的社會(huì)滿意度。同時(shí)，配合相關(guān)部門用心開(kāi)展各類志愿者服務(wù)活動(dòng)，把環(huán)衛(wèi)服務(wù)延伸到社會(huì)管理的各個(gè)層面，切實(shí)解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾，讓“創(chuàng)城”“創(chuàng)衛(wèi)”成果惠及社區(qū)、惠及大眾。與此同時(shí)，針對(duì)環(huán)衛(wèi)外來(lái)務(wù)工人員多，人員相對(duì)復(fù)雜，管理難度較大的現(xiàn)狀，堅(jiān)持以人為本、公平對(duì)待、管理為先的原則，按照“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，完善“以業(yè)管人”的工作模式，緊緊抓住環(huán)衛(wèi)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，從勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)報(bào)酬、醫(yī)療保險(xiǎn)、居住條件等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上予以突破和保障，切實(shí)解決環(huán)衛(wèi)外來(lái)務(wù)工人員的實(shí)際問(wèn)題，真正做到“管得到、管得住、管得好”，確保環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新取得實(shí)實(shí)在在的效果。
在下一步工作中，隨著建立全國(guó)禮貌城市復(fù)檢時(shí)間的迫進(jìn)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)和整改，不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“寧臟我一人，潔凈千萬(wàn)家”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，精益求精，真抓實(shí)干，負(fù)重奮發(fā)，為我市“七城聯(lián)創(chuàng)”工作作出新的更大的貢獻(xiàn)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十一
20__年我所在市容局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持以提升城市品位和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任，勇于創(chuàng)新，奮力拼搏，不斷完善管理機(jī)制，提高工作效率?，F(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報(bào)如下：
一、在城區(qū)道路保潔方面。
我所繼續(xù)深化改革，按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求，進(jìn)一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細(xì)化管理，成立考核辦公室，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)道路保潔、公廁、清運(yùn)等方面的督查。同時(shí)將“三線三邊”環(huán)境整治工作，納入重點(diǎn)考核項(xiàng)目。
1、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)督查隊(duì)員對(duì)縣城區(qū)道路保潔狀況的督查，堅(jiān)持隊(duì)員上路步巡，全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保全城清掃保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做好精細(xì)化管理。
2、加強(qiáng)對(duì)后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開(kāi)展。將“三線三邊”作為一個(gè)重點(diǎn)工作，嚴(yán)格要求保潔公司做好相關(guān)方面工作。一是開(kāi)展“三線三邊”專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)于存在的無(wú)主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對(duì)于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度，并要求保潔公司制定長(zhǎng)期解決方案，落實(shí)下去，將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作，確保各路段工作人員到崗到位，責(zé)任到人。三是對(duì)“三線三邊”周邊居民，尤其是河道沿線、國(guó)省道沿線200余戶居民，進(jìn)行相關(guān)環(huán)衛(wèi)教育勸導(dǎo)，設(shè)置溫馨提示牌8處，樹(shù)立居民的環(huán)保意識(shí)。
截止目前，兩家保潔公司共清理道路7條(205國(guó)道、318國(guó)道、216省道、320省道、漳河大埂、開(kāi)發(fā)區(qū)、城東新區(qū))，生活垃圾600余處，建筑垃圾250余處，約350噸。
3、加強(qiáng)對(duì)“牛皮癬”的治理，在陵陽(yáng)路、春谷路、文廟路新增設(shè)了4塊便民公共信息張貼欄，方便市民發(fā)布各類信息;另對(duì)“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段，集中開(kāi)展牛皮癬專項(xiàng)治理活動(dòng)。每天對(duì)城區(qū)主要街道沿線建筑物、護(hù)欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進(jìn)行巡查，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清除，不留死角。對(duì)主要街道和重點(diǎn)區(qū)域要求每日早上10：00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈，其他街道要在12：00前清理干凈，白天隨見(jiàn)隨清，全天作業(yè)。至目前為止，共清理三線三邊地段“牛皮癬”20__余處，縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。
4、加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度的實(shí)施，對(duì)整改不到位和措施不當(dāng)及清掃保潔質(zhì)量下滑的，嚴(yán)格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。每月開(kāi)展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動(dòng)競(jìng)賽，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。
二、在環(huán)衛(wèi)機(jī)械化方面。
就機(jī)動(dòng)作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問(wèn)題，請(qǐng)來(lái)專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，并完成6輛機(jī)動(dòng)車輛的年檢工作，目前正對(duì)8臺(tái)大車進(jìn)行輪彀保養(yǎng)。針對(duì)夏季氣候條件，調(diào)整作業(yè)模式，制定夏季作業(yè)計(jì)劃，出動(dòng)灑水車對(duì)縣城區(qū)主要道路進(jìn)行灑水降塵。對(duì)駕駛員班子作業(yè)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，4月招聘3名新駕駛員補(bǔ)充機(jī)械化作業(yè)隊(duì)伍，本月開(kāi)展機(jī)動(dòng)中隊(duì)駕駛員安全教育暨作風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，并合理安排中、高考期間機(jī)械化作業(yè)。
三、在公廁保潔維護(hù)方面。
針對(duì)鎮(zhèn)11座公廁的交接工作，做了詳細(xì)調(diào)查，就其水電費(fèi)、下水道疏通及公廁設(shè)施配置方面存在的問(wèn)題同相關(guān)單位進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)盡快完成公廁交接。對(duì)桃花園公廁下水管道進(jìn)行了疏通，并對(duì)其設(shè)施進(jìn)行了更新維護(hù)。
四、在垃圾容器的投放及維護(hù)方面。
為做好文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作及政府目標(biāo)考核，我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔，還要求督查人員定期核對(duì)各道路垃圾桶數(shù)量，檢查垃圾桶保潔狀況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)破損垃圾桶數(shù)量，通報(bào)保潔公司，督促其及時(shí)更換，保障垃圾的正常傾倒。并且進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管，自5月開(kāi)始，每月對(duì)g205沿線垃圾容器進(jìn)行核查通報(bào)，截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個(gè)。
五、在垃圾中轉(zhuǎn)站及清運(yùn)方面。
針對(duì)春節(jié)期間垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾積存問(wèn)題，督促上海豫園公司加快垃圾清運(yùn)，并租用5輛30噸拖車，于2月11日完成對(duì)城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運(yùn)車輛，保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作，并嚴(yán)格要求清運(yùn)垃圾時(shí)做好垃圾清運(yùn)時(shí)的覆蓋工作。同時(shí)，針對(duì)夏季的來(lái)臨，垃圾氣味散發(fā)日益嚴(yán)重，我所加強(qiáng)對(duì)清運(yùn)公司督察，嚴(yán)格要求做到垃圾中轉(zhuǎn)站日產(chǎn)日清，并做好消殺工作，盡可能的減輕對(duì)周邊環(huán)境的影響。
六、在垃圾費(fèi)征收方面。
我所于5月中旬開(kāi)征20__年上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費(fèi)，共征收垃圾處理費(fèi)126070元(其中沿街門面垃圾處理費(fèi)68620元，企事業(yè)單位垃圾處理費(fèi)57450元)。
根據(jù)皖價(jià)服〔20__〕161號(hào)文件、國(guó)發(fā)〔20__〕9號(hào)文件和皖政〔20__〕78號(hào)文件要求，我縣于20__年開(kāi)始進(jìn)一步推進(jìn)垃圾處理費(fèi)收取方式改革，促進(jìn)垃圾的減量化、資源化和無(wú)害化。我所于20__年前往休寧縣學(xué)習(xí)垃圾處理費(fèi)收費(fèi)改革相關(guān)事項(xiàng)，并向其他相關(guān)單位借閱關(guān)于“用水消費(fèi)量折算系數(shù)法”等方面的資料，20__年底完成對(duì)縣城區(qū)城市生活垃圾處理費(fèi)的測(cè)算工作，逐步將其納入水費(fèi)統(tǒng)一收取。
目前，已將我縣生活垃圾處理費(fèi)建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)至縣物價(jià)局，6月13日市物價(jià)局來(lái)我所核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，等待審批完成。
七、其他相關(guān)事項(xiàng)。
1、2月針對(duì)冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間對(duì)重要橋梁、路段進(jìn)行掃雪融雪工作，保障居民的正常出行。
2、3月對(duì)不合規(guī)定的新疆流動(dòng)攤販進(jìn)行勸導(dǎo)，維護(hù)市容正常有序。
3、開(kāi)展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認(rèn)真查找可能存在的安全隱患，保障各項(xiàng)工作的安全有序進(jìn)行。
4、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對(duì)后河沿線居民進(jìn)行勸導(dǎo)教育，樹(shù)立環(huán)保意識(shí);4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開(kāi)展道德講堂活動(dòng)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十二
20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
要認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
以下是一年來(lái)工作的績(jī)效和成績(jī)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十三
xx年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。
在xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。
在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。
下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高
xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。
一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表)：
施工圖設(shè)計(jì);
施工圖設(shè)計(jì);
施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。
公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。
xx年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。
采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。
內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。
xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。
目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
xx年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。
通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。
其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
2008年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。
在2008年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。
在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。
下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高
2008年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。
3. xxx施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。
公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。
2008年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高 一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。
采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。
內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。
2008年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。
目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
2008年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。
通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
2008年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和全國(guó)范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開(kāi)展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)9669萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)23。
稅前利潤(rùn)、凈利潤(rùn)分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。
為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。
同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。
制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。
全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。
對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。
堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。
公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。
據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。
同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。
海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的'130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。
翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。
金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。
金地海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。
太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。
金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。
為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
[nextpage] 二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。
根據(jù)“管理項(xiàng)目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。
另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
2009年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。
公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用。
《金地物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。
在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)
*年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。
自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。
新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178.8萬(wàn)平方米。
目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。
其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
[nextpage] 五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著
今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。
一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。
另一方面大膽引進(jìn)外部人才。
通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。
同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。
通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。
管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔椋谶@場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。
如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。
公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。
同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開(kāi)展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。
與*年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。
*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開(kāi)支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線式顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問(wèn)報(bào)告專家組，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性;市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力;推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái);品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過(guò)流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。
今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。
在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，*年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)與住宅研究會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開(kāi)發(fā)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)手推出的*chic中國(guó)房地產(chǎn)推動(dòng)力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長(zhǎng)被推為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動(dòng)人物”，張華綱總裁位居“中國(guó)房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，金地物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十四
20__年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在京津冀協(xié)同發(fā)展的良好機(jī)遇下，我局進(jìn)一步鼓足干勁，不斷夯實(shí)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)，優(yōu)化“環(huán)衛(wèi)模式”，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)根本性跨越?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：
一、解放思想，進(jìn)一步牢固樹(shù)立新形勢(shì)下的環(huán)衛(wèi)工作定位，以思想創(chuàng)新帶動(dòng)工作創(chuàng)新。
1、總體工作思路。以建設(shè)幸福家園為目標(biāo)，堅(jiān)持表層工作和深入工作、核心工作和邊緣工作、當(dāng)前工作和未來(lái)工作兩手抓、兩手都要硬，不斷實(shí)現(xiàn)鞏固提高和滾動(dòng)提高，促進(jìn)城市建設(shè)和管理水平的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.環(huán)衛(wèi)精神。將“解放思想，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，高位對(duì)標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)”作為新形勢(shì)下的環(huán)衛(wèi)工作精神。
3.環(huán)衛(wèi)目標(biāo)。以“凈化衛(wèi)生環(huán)境，引導(dǎo)公德秩序，打造幸福家園”作為新形勢(shì)下的環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)。其中，把“引導(dǎo)公德秩序”提高到同“凈化衛(wèi)生環(huán)境”同等重要的位置，作為環(huán)衛(wèi)工作的重要組成部分。近期具體目標(biāo)為：在全省爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)一流水平。
4.工人價(jià)值定位。以尊重工人人格，尊重工人勞動(dòng)作為開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作的重要環(huán)節(jié)，讓環(huán)衛(wèi)工人在體面地、有尊嚴(yán)地勞動(dòng)中體現(xiàn)價(jià)值。同時(shí)，我們立足“三員職能”，要求每位工人既是環(huán)衛(wèi)工作的作戰(zhàn)員，又是環(huán)衛(wèi)工作的信息員和宣傳員，以形成獨(dú)具特色的環(huán)衛(wèi)宣傳陣地。
5.“垃圾學(xué)”理論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，環(huán)衛(wèi)工作只是掃大街、拉垃圾的事。而我們認(rèn)為，環(huán)衛(wèi)工作是一門學(xué)問(wèn)，是“垃圾學(xué)”。垃圾是一個(gè)城市新陳代謝的產(chǎn)物，無(wú)時(shí)無(wú)處不在產(chǎn)生。垃圾學(xué)研究的對(duì)象包含垃圾的產(chǎn)生、投放、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、集中、運(yùn)輸、無(wú)害化處理等多個(gè)環(huán)節(jié)。如何實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接，始終確保垃圾的密閉化、有序化轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)可控性流動(dòng)是環(huán)衛(wèi)工作的核心追求。
6.“人學(xué)”理論。環(huán)衛(wèi)工作的核心是“垃圾學(xué)”，但垃圾是由人產(chǎn)生的。所以，從另一個(gè)角度講，環(huán)衛(wèi)工作既是“垃圾學(xué)”，更是“人”學(xué)，歸根到底是人學(xué)，其中還包括城市管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和社會(huì)行為學(xué)。只有把人的問(wèn)題解決好，徹底革除行為陋習(xí)，才能根本解決環(huán)境問(wèn)題。
7.環(huán)衛(wèi)文化定位。城市文化品位深刻地影響著城市的走向與價(jià)值，一個(gè)城市的“大文化”通常是由無(wú)數(shù)個(gè)“小文化”匯集而成。比如標(biāo)志性建筑、區(qū)域精神、城市規(guī)劃理念、城市色彩、文字標(biāo)語(yǔ)等等。環(huán)衛(wèi)文化同樣是城市文化中不可或缺的一部分。城市的文化品位需要視覺(jué)的沖擊力，也需要點(diǎn)滴的積累，需要細(xì)節(jié)之處見(jiàn)精神。我局將傳統(tǒng)價(jià)值文化植入到環(huán)衛(wèi)追求中，努力將人文精神滲透到城市細(xì)節(jié)當(dāng)中。
二、不斷強(qiáng)化制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，使全局班子隊(duì)伍形成良性發(fā)展趨勢(shì)。
1.扎實(shí)開(kāi)展“向基層學(xué)習(xí)年”活動(dòng)。我們將此次活動(dòng)定位為以甘當(dāng)小學(xué)生的精神，以基層為鏡，以先進(jìn)同志為鏡，把基層的優(yōu)良作風(fēng)吸收到環(huán)衛(wèi)局的日常工作中去。我們按照活動(dòng)要求積極開(kāi)展了大調(diào)研大謀劃、跟班學(xué)習(xí)、評(píng)樹(shù)基層榜樣等活動(dòng)。在對(duì)我局的基層聯(lián)系點(diǎn)安平鎮(zhèn)二街村和王家擺小學(xué)跟班學(xué)習(xí)中，我們還學(xué)習(xí)到了基層黨員干部為了群眾、為了發(fā)展，面對(duì)復(fù)雜局面，不怕困難、埋頭苦干、勇于沖鋒、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。這也更加提高和激發(fā)我局黨員干部的工作積極性、榮譽(yù)感和使命感，更加有利于機(jī)關(guān)的隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，成為抓班子、帶隊(duì)伍、轉(zhuǎn)作風(fēng)工作的一劑良藥，實(shí)現(xiàn)了全員工作作風(fēng)的補(bǔ)充性提高。
2.精神文明建設(shè)融匯于日常工作中，激發(fā)和調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的積極性。將“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”為核心的傳統(tǒng)價(jià)值文化教育和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育相結(jié)合。機(jī)關(guān)思想文化走廊、錦旗走廊、循環(huán)播放的環(huán)衛(wèi)、公益短片、每周兩次更新的門廳寫字板格言等等，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在熏陶和提升著機(jī)關(guān)人員精神思想。多角度增加隊(duì)伍活力，多角度地?zé)òl(fā)隊(duì)伍朝氣。比如，快樂(lè)購(gòu)杯長(zhǎng)跑比賽、善美隨手公益活動(dòng)、五四愛(ài)國(guó)歌曲大合唱、機(jī)關(guān)跳繩比賽、騎行賽等多種活動(dòng),豐富了職工的精神文化生活，為我局進(jìn)一步開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作提供了有力保障。今年11月底，我局第二次組織開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血，50余名熱血環(huán)衛(wèi)人不計(jì)回報(bào)、踴躍報(bào)名參與了捐獻(xiàn)血液。集中體現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)熱情博愛(ài)的團(tuán)隊(duì)精神面貌。
3.全新的學(xué)習(xí)委員制度成為機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的新路標(biāo)。在之前長(zhǎng)期摸索的基礎(chǔ)上，我局出臺(tái)了《建立學(xué)習(xí)委員會(huì)的安排意見(jiàn)》，明確了專門的學(xué)習(xí)委員，并鼓勵(lì)全員學(xué)道、傳道。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括政治理論學(xué)習(xí)，又包括工作、生活、為人、做事、責(zé)任心等等方面的學(xué)習(xí)。開(kāi)創(chuàng)性開(kāi)展國(guó)學(xué)應(yīng)用講座，例如《于丹論語(yǔ)心得》、《莊子心得》、《翟鴻燊國(guó)學(xué)應(yīng)用》等，通過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀解決公共道德、職業(yè)道德和個(gè)人品德的問(wèn)題。另外，開(kāi)展《品讀經(jīng)典，感悟人生》微信品讀有感學(xué)習(xí)課程，機(jī)關(guān)人員通過(guò)品讀環(huán)衛(wèi)微信公眾平臺(tái)優(yōu)秀作品，輪流進(jìn)行授課，將自己解讀的優(yōu)秀作品與大家分享，共同學(xué)習(xí)。
4.隊(duì)伍建設(shè)成效再現(xiàn)亮點(diǎn)。當(dāng)前，全局上下已然擰成一根繩，大家心往一處想，勁往一處使，工作熱情高漲。一名同志榮獲縣委宣傳部“愛(ài)愛(ài)家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽文學(xué)類作品三等獎(jiǎng);一名職工在縣女職工“巾幗奉獻(xiàn)提升依法建功立業(yè)”演講比賽中榮獲“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”;三名機(jī)關(guān)人員獲得縣委縣政府“嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)”榮譽(yù)證書;一名機(jī)關(guān)人員分別榮獲市婦聯(lián)、縣婦聯(lián)“三八紅旗手”;一名機(jī)關(guān)人員獲縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào);一名同志榮獲縣“百姓喜愛(ài)的好官”榮譽(yù)稱號(hào);一名同志獲得三等功榮譽(yù)稱號(hào)，3名環(huán)衛(wèi)工人與一名環(huán)衛(wèi)機(jī)關(guān)人員分別榮獲由中國(guó)環(huán)衛(wèi)協(xié)會(huì)、中國(guó)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)、中國(guó)建設(shè)報(bào)、中國(guó)同輝汽車等聯(lián)合舉辦的“尋找最美環(huán)衛(wèi)工人”大型公益活動(dòng)的“最美環(huán)衛(wèi)工”和“十佳環(huán)衛(wèi)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。我局榮獲縣委、縣政府“大氣污染防治工作先進(jìn)單位”和“經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào);局機(jī)關(guān)榮獲市委宣傳部“20__年度‘中國(guó)夢(mèng)·趕考行’宣傳教育工作先進(jìn)集體”稱號(hào)、市五四紅旗團(tuán)支部，被市婦聯(lián)授予“全市巾幗文明崗”被市總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”，被市愛(ài)衛(wèi)會(huì)評(píng)為“20__年無(wú)煙單位”,被__市委、市政府評(píng)為“__市文明單位”，并被評(píng)選為“廊坊大講堂”示范點(diǎn)、河北省潔凈城市試點(diǎn)，配合其他部門順利通過(guò)省級(jí)園林縣城、省級(jí)衛(wèi)生縣城驗(yàn)收。
三、不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)認(rèn)知感，提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，讓工人在受尊重的社會(huì)氛圍中努力工作。
1.工人薪資待遇再提高。為進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇，穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍。今年10月份，我局對(duì)原有《縣環(huán)衛(wèi)局關(guān)于工人增資辦法》文件進(jìn)行修改完善，結(jié)合每個(gè)工種的實(shí)際作業(yè)情況，對(duì)各個(gè)工種進(jìn)行普漲工資。同時(shí)原《縣環(huán)衛(wèi)局工人績(jī)效工資實(shí)施辦法》繼續(xù)執(zhí)行，通過(guò)“優(yōu)則獎(jiǎng)，惰則罰”的獎(jiǎng)懲制度帶動(dòng)大家的作業(yè)積極性。
2.注重人文關(guān)懷，凝聚環(huán)衛(wèi)大家庭。在元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋等節(jié)日為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放元宵、粽子、月餅等過(guò)節(jié)物品，使工人們都感受到環(huán)衛(wèi)大家庭的溫馨。暑期為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放草帽、茶葉、藿香正氣水等防暑降溫物品。遇到大風(fēng)等惡劣天氣，我們利用手機(jī)短信給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)送溫馨提示。除夕之夜，機(jī)關(guān)人員到工人食堂，和外地工人一起包餃子過(guò)新年。對(duì)于特殊困難的環(huán)衛(wèi)工人及家庭，由環(huán)衛(wèi)工人救助協(xié)會(huì)出面，給予特殊的物質(zhì)幫扶。在六一兒童節(jié)和開(kāi)學(xué)之際為困難環(huán)衛(wèi)工子女送去了新書包、課本等學(xué)習(xí)用品，鼓勵(lì)孩子們好好學(xué)習(xí)。全年共親情慰問(wèn)和救助特困環(huán)衛(wèi)工人、特困工人黨員、特困工人子女150多人次。
今年10月初，在得知工友何福奇女兒何鳳娟的事情后，大家自發(fā)組織捐款活動(dòng)，150多人積極主動(dòng)捐款13590元。
3.社會(huì)各界給予了環(huán)衛(wèi)工人極大的愛(ài)心關(guān)懷。全體環(huán)衛(wèi)人“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家凈”的工作精神換來(lái)了群眾的廣泛認(rèn)可。今年，我局共收到表?yè)P(yáng)信數(shù)十封，各類電話、微信、口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù)。社會(huì)錦旗15面，累計(jì)達(dá)60余面。社會(huì)各界在表達(dá)感激之情的同時(shí)，越來(lái)越多的人關(guān)心與尊重環(huán)衛(wèi)工人，用實(shí)際行動(dòng)為環(huán)衛(wèi)工人送來(lái)溫暖與關(guān)懷。比如，豪益來(lái)牛排免費(fèi)宴請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人吃西餐，匯文金街夢(mèng)忠國(guó)中式快餐感恩社會(huì)宴請(qǐng)200余名環(huán)衛(wèi)工人吃晚餐，虹宇旅行社為環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供50張吳橋雜技門票、批發(fā)市場(chǎng)優(yōu)購(gòu)副食為環(huán)衛(wèi)工人送飲料、玉壺春酒坊給環(huán)衛(wèi)工人送酒、國(guó)針生活館請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)推拿、三元乳品為環(huán)衛(wèi)工人送牛奶、紫倫國(guó)際中秋送月餅，東北特色餐館請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)吃飯，愛(ài)心餐廳請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人吃火鍋，草原風(fēng)情烤全羊請(qǐng)拾金不昧的環(huán)衛(wèi)工人吃烤全羊等等。大家都用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心與支持。在“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)主題宣傳”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鴻雁通訊、于家肉餅、遠(yuǎn)大電腦、三玉利保險(xiǎn)等商家更是當(dāng)場(chǎng)為環(huán)衛(wèi)工人送上節(jié)日大禮。手機(jī)、話費(fèi)、肉餅、手套、保險(xiǎn)等等意外驚喜無(wú)不讓環(huán)衛(wèi)工人合不攏嘴。還有隆力奇水療館、祥和旅行社、慕歌服裝店、鹵味全面館、愛(ài)心公益餐廳、張記手搟面、絹絹紅火鍋、愛(ài)屋房產(chǎn)等多家門店企業(yè)為環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立了“愛(ài)心驛站”，給他們提供飲水和休息場(chǎng)所，一年來(lái)無(wú)數(shù)商戶企業(yè)的愛(ài)心舉措讓我們環(huán)衛(wèi)人倍感溫暖。
四、穩(wěn)固發(fā)展核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化、全覆蓋、可追溯”管理，實(shí)行“24小時(shí)工作法+精細(xì)化作業(yè)法”
1.環(huán)衛(wèi)綜合作業(yè)時(shí)間實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全覆蓋。在正常清掃保潔范疇內(nèi)適當(dāng)增加保潔人員，逐漸縮短垃圾落地時(shí)間。并繼續(xù)將環(huán)衛(wèi)作業(yè)向夜間傾斜。每天深夜12點(diǎn)最后一班清運(yùn)車輛結(jié)束后，凌晨1點(diǎn)的機(jī)械化洗掃車輛開(kāi)始作業(yè)，發(fā)揮好夜間作業(yè)效率高的優(yōu)勢(shì)。和正常班的工人清掃保潔形成了有力提升和有效銜接。
在城區(qū)綜合整治行動(dòng)中，我局立足自身職能，確定每周一早晨5:30作為機(jī)關(guān)集中徒步檢查時(shí)間，精細(xì)化發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題瑕疵，并以此提高管理隊(duì)伍的精細(xì)化意識(shí)。
2.機(jī)械化清掃率達(dá)到60%。陸續(xù)購(gòu)置一批先進(jìn)的作業(yè)車輛，實(shí)現(xiàn)了高壓清洗車、洗掃車、干濕掃路車、輔路清掃車、多功能抑塵的水式作業(yè)和多元化作業(yè)。同時(shí)加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車路面的機(jī)械化作業(yè)水平，實(shí)行并推廣“小型清掃車清掃+水式常態(tài)化清洗”精細(xì)化作業(yè)模式。非機(jī)動(dòng)車路面逐步實(shí)現(xiàn)由“無(wú)垃圾”向“無(wú)浮塵、無(wú)污垢”的轉(zhuǎn)變。機(jī)械化清掃率提高到60%。我局今年新購(gòu)置的“霧炮”車，可將空氣中的pm2.5和pm10濃度降低15%到20%左右，極大改善了空氣質(zhì)量。
3.上門收集形成固定模式。確定了以“垃圾上門收集+定時(shí)定點(diǎn)收集”為主的雙向收集模式和壓縮車、電動(dòng)車、保潔車“三級(jí)收集”模式。實(shí)現(xiàn)垃圾“日產(chǎn)日清”、“夜產(chǎn)夜清”的晝夜雙項(xiàng)作業(yè)模式。新增電瓶車上門收集商戶100家次，累計(jì)達(dá)到2500家次，進(jìn)一步解決沿街商戶垃圾傾倒問(wèn)題，極大實(shí)現(xiàn)了對(duì)垃圾亂倒行為的根源化治理。對(duì)城區(qū)大中型垃圾戶的收集率已達(dá)到80%。新購(gòu)置2輛餐廚垃圾收集車對(duì)城區(qū)100余家飯店的餐廚垃圾進(jìn)行統(tǒng)一收集處理，從源頭杜絕地溝油回流餐桌。
4.突發(fā)性散堆垃圾實(shí)現(xiàn)及時(shí)治理。全年共集中清理白廟工業(yè)園區(qū)、北崗子工業(yè)區(qū)、紅星美凱龍后、順龍賓館、玲瓏輪胎、八方藝術(shù)團(tuán)、東南街、西南街、南臺(tái)拆遷房、等暴露垃圾散點(diǎn)500余個(gè)，共清理生活垃圾和建筑垃圾1200余噸。根源治理司法局、迎賓小區(qū)、老花園小區(qū)、段莊家屬區(qū)等十余個(gè)垃圾堆放點(diǎn)。散堆固定垃圾點(diǎn)由3年前的300多個(gè)減少到50多個(gè)。
5.逐步完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施網(wǎng)狀布局。全年共選址建設(shè)、設(shè)置垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)20處，新增布局各類垃圾收集設(shè)施1000個(gè)，修繕更換城區(qū)所有破損的垃圾桶果皮箱，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率達(dá)98%。新建、改建的6座移動(dòng)水沖式公廁現(xiàn)已完全投入使用，其中縣委西水沖公廁為城區(qū)二類標(biāo)桿公廁。新建的便民公廁獲得了群眾的一直好評(píng)，很多群眾表示新建公廁十分便民，而且干凈衛(wèi)生，是政府為人民服務(wù)的大好事、大實(shí)事。
6.加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化、全覆蓋、可追溯”管理。完善常態(tài)督查機(jī)制。設(shè)立專業(yè)督查隊(duì)伍，實(shí)行跟蹤督查、問(wèn)題倒查和質(zhì)量評(píng)估制度。建立環(huán)衛(wèi)設(shè)施定人定崗巡查制度。城區(qū)所有環(huán)衛(wèi)設(shè)施、所有環(huán)衛(wèi)車輛全部印制監(jiān)督服務(wù)電話，并保證機(jī)關(guān)內(nèi)24小時(shí)有效接聽(tīng)。在原有數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完善升級(jí)軟件硬件系統(tǒng)，建成“縣數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮中心”。指揮中心將實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)功能：一是對(duì)車輛的在線監(jiān)測(cè)，二是對(duì)歷史的可追溯查詢，三是環(huán)衛(wèi)信息的中轉(zhuǎn)、傳達(dá)、指揮、督導(dǎo)，四是發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾通過(guò)手機(jī)隨手拍，將問(wèn)題照片發(fā)送至指揮中心，由指揮中心進(jìn)行統(tǒng)一部署，與社會(huì)產(chǎn)生良性互動(dòng)。
7.新增作業(yè)面積80萬(wàn)平米，共計(jì)達(dá)到330多萬(wàn)平方米。按照縣委、縣政府指示精神，今年我局新增市政道路衛(wèi)生作業(yè)70公里;新增居民小區(qū)7個(gè)、零散平房居民街區(qū)20多個(gè);新增城中村16個(gè)，涉及村街道路和__區(qū)道路60條;新增無(wú)物業(yè)管理的樓房居民區(qū)30多個(gè)(垃圾的清掏運(yùn)輸)，共新增保潔面積80多萬(wàn)平方米，贏得了群眾口碑，群眾對(duì)縣委縣政府的贊揚(yáng)全面提高。
8、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、審批開(kāi)始步入良性發(fā)展軌道。各類開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目中涉及的環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)工作按建設(shè)部《環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》要求得到有效落實(shí)，彌補(bǔ)了幾十年來(lái)的法規(guī)執(zhí)行空白，對(duì)未來(lái)的城市衛(wèi)生管理將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的意義。
9.特殊任務(wù)驗(yàn)證環(huán)衛(wèi)是一支肯吃苦、敢承擔(dān)、勇于沖鋒的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。一是圓滿完成第四屆家具節(jié)、五一、九三閱兵、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)假日10余次重大活動(dòng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的沿途衛(wèi)生保障。二是高效應(yīng)對(duì)內(nèi)澇天氣。7月19日，突降大雨，前后兩三個(gè)小時(shí)的雨量讓城區(qū)個(gè)別街道積水嚴(yán)重，個(gè)別路段已經(jīng)到膝蓋。對(duì)此，我局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)召集機(jī)關(guān)所有男同志迅速集合，同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)召集正在進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)的六十多名年輕骨干的工人迅速到府前街集結(jié)，應(yīng)對(duì)城市內(nèi)澇。期間的幾個(gè)小時(shí)，所有環(huán)衛(wèi)工人冒著大雨，在主要路口提前指揮引導(dǎo)車輛繞過(guò)積水路段，下手掏上百的雨篦子，用人推、車拽的辦法緊急救援了幾十輛被水熄火的汽車，在污水里摸出了十多個(gè)車牌子。有5名同志的手被不同程度的劃傷、扎傷。三是連續(xù)作戰(zhàn)對(duì)抗雨雪天氣。11月22日突降大雪，全體環(huán)衛(wèi)人團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)主路面基本無(wú)積雪，48小時(shí)內(nèi)輔路面基本無(wú)積雪，36小時(shí)內(nèi)城區(qū)基本無(wú)堆雪，所有雪堆全部清運(yùn)完成。四是積極清理落葉垃圾。雨雪天氣襲來(lái)的同時(shí)也使城區(qū)的落葉普遍降落。對(duì)此，近百名工人頂著最低零下12度的寒冷，連續(xù)四天從早上五點(diǎn)加班至晚上十點(diǎn)，共清理清運(yùn)落葉400方。五是強(qiáng)力治理霧霾。實(shí)施精細(xì)化清洗，積極拓展機(jī)械化濕掃和灑水降塵作業(yè)。新引進(jìn)霧炮車與灑水車同時(shí)作業(yè)，全天候進(jìn)行降霾作業(yè)，有效降低了空氣中的pm2.5和pm10濃度。六是對(duì)城中村衛(wèi)生環(huán)境發(fā)起強(qiáng)烈進(jìn)攻。面對(duì)城中村衛(wèi)生環(huán)境基礎(chǔ)差、上級(jí)和群眾急求改變的現(xiàn)狀，我局除了日常工作外，每天調(diào)集社會(huì)臨時(shí)人力近百人，同時(shí)對(duì)城中村衛(wèi)生發(fā)起進(jìn)攻，取得了初步階段性成果，收到了群眾廣泛好評(píng)。清掃科女科長(zhǎng)王丹同志連續(xù)七天和工人同吃飯同勞動(dòng)，七天每天回家都只是看見(jiàn)睡著的兒子。兒子在下雪期間摔倒刺傷眼睛，她也沒(méi)能陪著去過(guò)醫(yī)院，直到七天后才陪孩子去了同仁醫(yī)院，自己更是喊啞了嗓子。
五、不斷擴(kuò)大宣傳格局，探索創(chuàng)新性社會(huì)宣傳，進(jìn)一步由“面對(duì)垃圾的小格局”變?yōu)椤胺叛凵鐣?huì)的大格局”
亮點(diǎn)一：對(duì)內(nèi)信息宣傳，傳播正能量。全年共撰寫信息、簡(jiǎn)報(bào)、新聞報(bào)道100多篇，被縣電視臺(tái)、新、河北日?qǐng)?bào)、廊坊日?qǐng)?bào)、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、河北新聞網(wǎng)、廊坊文明網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、河北法制網(wǎng)、環(huán)首都新聞網(wǎng)、中國(guó)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)等20余個(gè)新聞媒體上報(bào)道200余篇次，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳的強(qiáng)勢(shì)輿論引導(dǎo)作用。在縣委、縣政府、縣紀(jì)委等上級(jí)單位的內(nèi)部信息刊發(fā)均排名前三。
亮點(diǎn)二：各類主題宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)公德秩序。以弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀提高群眾的公共道德水平為目標(biāo)，組織愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、提高社會(huì)公德、規(guī)范生活垃圾傾倒、6·5環(huán)境日宣傳、“弘揚(yáng)社會(huì)正能量，傳遞最強(qiáng)音”黨旗飄飄文化創(chuàng)意晚會(huì)等多個(gè)主題宣傳活動(dòng)。發(fā)放宣傳單、停車牌和各類宣傳品合計(jì)3萬(wàn)份，張貼《致廣大居民的公開(kāi)信》20__張，深入商戶宣傳和糾錯(cuò)500次，利用條幅標(biāo)語(yǔ)、車輛電視臺(tái)、社會(huì)報(bào)紙、果皮箱等進(jìn)行公益宣傳1000多處。
亮點(diǎn)三：對(duì)沿街商戶的門楣電子屏廣告為我所用。按照不求所有，但求所用的原則。溝通協(xié)調(diào)300家商戶20個(gè)小區(qū)利用商戶的電子屏廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生、公共道德等常識(shí)。把沿街商戶門楣的led顯示屏都看作是環(huán)衛(wèi)宣傳的舞臺(tái)，對(duì)社會(huì)的宣傳工作由環(huán)衛(wèi)一個(gè)聲音說(shuō)話變?yōu)槿罕娡瑫r(shí)發(fā)聲的新格局，成為街頭的靚麗一景。
亮點(diǎn)四：引入志愿者協(xié)會(huì)的愛(ài)心義工行動(dòng)。在淑陽(yáng)大街設(shè)立志愿者愛(ài)心環(huán)衛(wèi)一條街，建立社會(huì)志愿者長(zhǎng)效義務(wù)勞動(dòng)機(jī)制，從而形成更大的社會(huì)示范帶動(dòng)作用。
亮點(diǎn)五：創(chuàng)新開(kāi)展“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。聯(lián)合縣工會(huì)、工商聯(lián)和社會(huì)力量舉辦了“20__年縣10.26第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)宣傳慰問(wèn)暨綜合表彰活動(dòng)”。此次節(jié)日實(shí)現(xiàn)了與社會(huì)的極大交流和互動(dòng)，全部費(fèi)用實(shí)現(xiàn)社會(huì)化投資。期間共出現(xiàn)八個(gè)新亮點(diǎn)，分別是：出席領(lǐng)導(dǎo)為50名環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)身邊好人頒發(fā)榮譽(yù)證書以及由鴻雁通訊提供的智能手機(jī)、19家縣“美利達(dá)杯”最美商戶上臺(tái)接受表彰并發(fā)表愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生文明宣言、著名書法家李剛現(xiàn)場(chǎng)為環(huán)衛(wèi)工人送來(lái)題詞祝福：身似霞云，映萬(wàn)家燈火，淡盡人生百味。心若菩提，灑千車凈水，滌除世間俗塵、百名志愿者義務(wù)勞動(dòng)和入戶宣傳、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)多家商戶受感動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)獻(xiàn)愛(ài)心、環(huán)衛(wèi)工人王兆坤原創(chuàng)詩(shī)歌歌頌環(huán)衛(wèi)工人、百余家門店受表?yè)P(yáng)、小馬狂奔公司公益演出精彩連連!
亮點(diǎn)六：舉辦首屆美利達(dá)杯尋找最美商戶評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)評(píng)選活動(dòng)培養(yǎng)正面典型，大力宣傳和表彰正面典型，增強(qiáng)了民眾愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)?；顒?dòng)得到了廣大商戶的積極響應(yīng)，70家商戶踴躍報(bào)名參與，2萬(wàn)余人參與投票，更成為5萬(wàn)余群眾熱議話題。此次活動(dòng)匯聚和弘揚(yáng)社會(huì)各界、各方面的正能量，在全社會(huì)形成了積極、健康、向上、和諧的濃厚氣氛。
亮點(diǎn)七：編劇拍攝完成河北省首部環(huán)衛(wèi)題材微電影《堅(jiān)守》。該片以一名環(huán)衛(wèi)工人為核心，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，樸素詮釋了社會(huì)群眾對(duì)中華價(jià)值觀的默默堅(jiān)守，是一部正能量匯集的公益微電影。該片已面向全國(guó)首映上線，取得20萬(wàn)點(diǎn)擊量，并榮獲縣委宣傳部“愛(ài)愛(ài)家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽網(wǎng)絡(luò)作品類二等獎(jiǎng)。
亮點(diǎn)八：建立“城市新媒體”，開(kāi)創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)衛(wèi)”的新媒體時(shí)代。將環(huán)衛(wèi)微信平臺(tái)改版升級(jí)為“城市新媒體”。在現(xiàn)有20000粉絲關(guān)注量的.基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加關(guān)注數(shù)量，提高內(nèi)容質(zhì)量，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)新媒體的教育性、趣味性、知識(shí)性和可讀性。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新，適當(dāng)增強(qiáng)與社會(huì)的互動(dòng)，增加文字原創(chuàng)、圖片原創(chuàng)和視頻原創(chuàng)，成為提高群眾公共道德水平的專業(yè)媒體，助力社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十五
承著去年建立國(guó)家衛(wèi)生城市的東風(fēng)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，找出不足，開(kāi)拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。
把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全職責(zé)制》、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室職責(zé)制》、《承包隊(duì)管理人員職責(zé)制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《承包隊(duì)管理人員職責(zé)制》的出臺(tái)后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作潛力，進(jìn)行測(cè)評(píng)，并在測(cè)評(píng)中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。
作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問(wèn)題。我們制定了收費(fèi)員的崗位職責(zé)制后，收費(fèi)員的職責(zé)得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、用心，使今年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的狀況下都能較好地完成任務(wù)。
在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來(lái)計(jì)生工作亦務(wù)必嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的狀況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計(jì)生工作管理得井井有條，并抽出時(shí)間為收費(fèi)工作而創(chuàng)立了電腦收費(fèi)平臺(tái)。
二、完善承包職責(zé)制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí)。
因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，我處在清掃及車隊(duì)方面都試著不一樣程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開(kāi)始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)潛力，進(jìn)一步完善承包職責(zé)制，使每一個(gè)員工都能按規(guī)定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。
三、收費(fèi)改革初見(jiàn)成效，管理工作邁向規(guī)范化。
對(duì)于收費(fèi)難問(wèn)題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實(shí)行水、電、衛(wèi)生費(fèi)一個(gè)窗口收費(fèi)的推薦，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實(shí)施上述方案的同時(shí)，我處仍然是使用人手上門收費(fèi)的落后方式。為了解決這種落后的收費(fèi)方式，為了跟上我市建立信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開(kāi)始實(shí)施由銀行代繳垃圾費(fèi)的方案。透過(guò)仔細(xì)分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開(kāi)始行動(dòng)：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費(fèi)狀況制作出一套收費(fèi)系統(tǒng)軟件;同時(shí)，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運(yùn)和衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》;對(duì)其他服務(wù)對(duì)象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的__戶住戶和__個(gè)單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費(fèi)?？圪M(fèi)結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費(fèi)__戶，達(dá)六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費(fèi)__戶，也到達(dá)了五成。
這次銀行代繳垃圾費(fèi)的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動(dòng)化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費(fèi)軟件已創(chuàng)作了可同時(shí)在多臺(tái)電腦上進(jìn)行操作、查詢的電腦收費(fèi)平臺(tái)，改變了落后的人手上門收費(fèi)方式，也確保了收費(fèi)工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴(kuò)大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問(wèn)題。
我處在改革工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也面臨著必須的問(wèn)題，個(gè)性是收費(fèi)難和垃圾處理的問(wèn)題。這次銀行代繳垃圾費(fèi)的改革由于是第一次嘗試，當(dāng)然也存在著不少問(wèn)題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時(shí)在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號(hào)有出錯(cuò)等等，這些問(wèn)題都造成了扣費(fèi)未能成功。應(yīng)對(duì)這一系列的問(wèn)題，我處工作人員并沒(méi)有退縮，在辦公室人員仔細(xì)查問(wèn)題，收集人員耐心向住戶解釋下，問(wèn)題也在逐漸被解決。
但是，在我處所統(tǒng)計(jì)的一萬(wàn)多戶住戶中也有相當(dāng)一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運(yùn)及衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性難以保證，也不愿意簽。這對(duì)我處的收費(fèi)工作規(guī)范化造成了必須的障礙。另外，對(duì)于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問(wèn)題還有待進(jìn)一步的解決。另一方面，經(jīng)過(guò)幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時(shí)垃圾填埋場(chǎng)，由于傾倒量比較大，已接近滿場(chǎng)。這無(wú)疑是給我處的垃圾出路提出了又一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。就目前垃圾處理量等狀況來(lái)看，若到明年，仍未能找到適合的地點(diǎn)作為垃圾的處理場(chǎng)，則會(huì)大大影響我處清運(yùn)的垃圾出路問(wèn)題的解決。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十六
時(shí)光似箭、歲月如梭。我們即將迎來(lái)新的一年，在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部文員一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更好。
產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
產(chǎn)品品質(zhì)方面。
在今年工作中，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品及時(shí)錄入電子檔，我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。
設(shè)備管理方面。
在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
人員管理方面。
在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。
安全生產(chǎn)方面。
在過(guò)去的一年里，將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患，確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。
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環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十七
20xx年上半年，按照市委、市政府關(guān)于"創(chuàng)文管衛(wèi)"工作要求，在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處以"創(chuàng)文管衛(wèi)"為奮斗目標(biāo)，以"市容環(huán)衛(wèi)轉(zhuǎn)型提質(zhì)"為第一要?jiǎng)?wù)，精細(xì)管理，嚴(yán)格考核，突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，抓出亮點(diǎn)，以市容環(huán)境整治為抓手，穩(wěn)步提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平，努力打造品質(zhì)城區(qū)，順利完成國(guó)衛(wèi)復(fù)審省級(jí)暗訪環(huán)境衛(wèi)生保障任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下:。
一、全力迎戰(zhàn)國(guó)衛(wèi)復(fù)審。
自"創(chuàng)文管衛(wèi)"工作開(kāi)展以來(lái)，市環(huán)衛(wèi)處高度重視，迅速召開(kāi)迎檢動(dòng)員大會(huì)，精心部署，制定方案，落實(shí)責(zé)任，迅速行動(dòng)，全員上陣，合力攻堅(jiān)，采取以下三項(xiàng)舉措全面?zhèn)鋺?zhàn)國(guó)衛(wèi)復(fù)審工作:一是全面開(kāi)展大清理大清洗大清掃大提質(zhì)活動(dòng)。按照道路網(wǎng)格化精細(xì)管理模式，所有管理人員全部下沉一線，進(jìn)行地毯式排查，列出問(wèn)題清單，查漏補(bǔ)缺，限期銷號(hào)整改。實(shí)行保潔提質(zhì)。針對(duì)重點(diǎn)繁華區(qū)域，采取增人延時(shí)快速保潔，將16小時(shí)保潔制變?yōu)?9小時(shí)保潔制。實(shí)行清洗提質(zhì)。每天安排26個(gè)清洗班次，對(duì)中心城區(qū)轄區(qū)道路機(jī)動(dòng)道、非機(jī)動(dòng)道、人行道進(jìn)行全面清洗，確保路面干凈現(xiàn)本色。二是全面加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施提質(zhì)建設(shè)。對(duì)環(huán)衛(wèi)處管理的公廁垃圾站進(jìn)行全面改造提質(zhì)，按照國(guó)衛(wèi)"五無(wú)五凈"的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專人管理，全天候24小時(shí)保潔;對(duì)100多臺(tái)環(huán)衛(wèi)車輛、2500個(gè)果皮箱、300多臺(tái)板車等設(shè)備設(shè)施全面進(jìn)行維修更新刷漆美化密閉管理，確保環(huán)衛(wèi)容器整潔完好。三是全面完善垃圾收運(yùn)體系。按照定時(shí)定點(diǎn)定人定標(biāo)準(zhǔn)定線路的要求，實(shí)行上門服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，做到生活垃圾及時(shí)清運(yùn)，車走地凈，確保城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清不滯留。
同時(shí)，處班子成員、機(jī)關(guān)管理人員堅(jiān)持一線工作法，下沉一線，督查指導(dǎo)基層單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。全體人員主動(dòng)放棄休息，采取白加黑，"5+2"工作方式，全力以赴做好迎接國(guó)衛(wèi)復(fù)審工作。所有清掃人員延長(zhǎng)工作時(shí)間增加班次，由8小時(shí)延長(zhǎng)到10小時(shí)。加大督查考核力度，處紀(jì)委、處市容考評(píng)辦每日加大考核力度，狠抓工作作風(fēng)，提升工作效能。
成效明顯，衛(wèi)生提質(zhì)。通過(guò)上述措施，中心城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量得到大幅度提升，確保順利通過(guò)國(guó)衛(wèi)復(fù)審省級(jí)專家檢查。
二、積極落實(shí)環(huán)保督查要求。
為做好迎接中央環(huán)保督察工作，省市環(huán)保督查部門向市城管局、市環(huán)衛(wèi)處下發(fā)交辦函。市城管局、市環(huán)衛(wèi)處對(duì)此高度重視，對(duì)照問(wèn)題清單，按照"分塊負(fù)責(zé)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、確保達(dá)標(biāo)"原則制定實(shí)施方案，抓好整改落實(shí)。為有效解決垃圾填埋場(chǎng)堆存污泥固化處置問(wèn)題，消除污泥堆放存在的環(huán)保事故隱患，市城管局、市環(huán)衛(wèi)處多年來(lái)向上級(jí)反映，市委、市政府對(duì)此高度重視，已將此項(xiàng)目列入政府投資計(jì)劃。我處正積極開(kāi)展該項(xiàng)目的可行性報(bào)告、節(jié)能報(bào)告、環(huán)評(píng)編制完善等工作，目前已進(jìn)入立項(xiàng)審查階段。計(jì)劃7月中旬完成招投標(biāo)，確定施工單位。為解決垃圾場(chǎng)滲瀝液處理能力不足的問(wèn)題，市環(huán)衛(wèi)處對(duì)此十分重視，一是采取外運(yùn)處理;二是實(shí)行覆膜雨污分流;三是啟動(dòng)滲瀝液處理站二期建設(shè)。市環(huán)衛(wèi)處正在開(kāi)展該項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，已委托湖南省建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、綜合分析、對(duì)比選優(yōu)建設(shè)地址，編制了《婁底市固體廢棄物處置場(chǎng)規(guī)劃(初步思路)》，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)、用地報(bào)批等前期工作。
三、成功進(jìn)行垃圾場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)。
6月22日以來(lái)我市連續(xù)強(qiáng)降雨，致使垃圾場(chǎng)滲瀝液產(chǎn)生量驟增，場(chǎng)內(nèi)積存量高達(dá)3萬(wàn)噸，大大超過(guò)了場(chǎng)內(nèi)滲瀝液處理站自身處理能力，存在極大的滲瀝液外溢的環(huán)保安全事故隱患。在市政府、市城管局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，市環(huán)衛(wèi)處啟動(dòng)垃圾場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，采取各種措施全力搶險(xiǎn)，有效防止?jié)B瀝液外溢事故發(fā)生，確保垃圾場(chǎng)安全運(yùn)行。
四、持續(xù)加強(qiáng)黨建工作。
持續(xù)開(kāi)展"兩學(xué)一做"和責(zé)任心教育活動(dòng)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育力度，組織觀看黨史、廉政教育片《沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)》《燒車御史》等。市委講師團(tuán)老師、處黨委書記朱坤初分別講解專題黨課。建立黨建微信平臺(tái)，舉行微黨課、微心得比賽，組織全處黨員參加黨員知識(shí)競(jìng)賽，組織參與"紅心向黨"清歌比賽，組織黨員干部撰寫"捫心三問(wèn)"心得體會(huì)、列出問(wèn)題清單。實(shí)行全處黨員積分管理。"七一"前夕慰問(wèn)困難黨員干部6人。積極開(kāi)展扶貧工作，精準(zhǔn)幫扶婁星區(qū)蛇形山鎮(zhèn)扶洲村7名貧困戶，送去幫扶資金2800元。我處牽頭，園林處、路燈處參加，組建扶貧工作隊(duì)，今年開(kāi)展對(duì)雙峰縣三塘鋪鎮(zhèn)大馬沖村幫扶脫貧，因地制宜，制訂扶貧工作計(jì)劃、實(shí)施方案，計(jì)劃20xx年脫貧24戶，89人。
五、工會(huì)工作有效開(kāi)展。
順利實(shí)施處工會(huì)委員會(huì)換屆選舉。植樹(shù)節(jié)，組織單位及職工捐款4.1萬(wàn)元。"三八"節(jié)組織女職工在珠山公園跑步。"五四"節(jié)組織全處團(tuán)員開(kāi)展拓展活動(dòng)。重新修訂環(huán)衛(wèi)處安全生產(chǎn)管理規(guī)定。組織開(kāi)展《女職工特別防護(hù)規(guī)定》以及全市環(huán)衛(wèi)職工工資福利發(fā)放情況調(diào)研。
六、存在的困難和問(wèn)題。
1、垃圾場(chǎng)周邊矛盾復(fù)雜，周邊村民經(jīng)常性阻工阻路，嚴(yán)重影響城區(qū)環(huán)衛(wèi)質(zhì)量和國(guó)衛(wèi)暗訪、創(chuàng)文測(cè)評(píng)工作，建議婁星區(qū)接管后加大整治力度，維護(hù)垃圾場(chǎng)正常運(yùn)行秩序。
2、影響環(huán)衛(wèi)精細(xì)化作業(yè)的客觀困難。城區(qū)車輛日益增多，許多車輛停放在路邊，影響道路清洗質(zhì)量。許多道路的排水口設(shè)置少，洗路的污水無(wú)處排放，易在低洼處造成積水積塵，一些排水井堵塞，未能及時(shí)疏通。
3、中轉(zhuǎn)站壓縮設(shè)備、環(huán)衛(wèi)車輛嚴(yán)重老化，超期服役，故障多，影響生產(chǎn)，急需啟動(dòng)中轉(zhuǎn)站提質(zhì)改造建設(shè)，購(gòu)買更新環(huán)衛(wèi)車輛。
4、垃圾場(chǎng)滲瀝液處理能力不足，存在滲瀝液外溢的環(huán)保事故隱患，急需啟動(dòng)滲瀝液二期工程建設(shè)。
5、關(guān)于社會(huì)公廁垃圾站監(jiān)管問(wèn)題。城區(qū)部分社會(huì)公廁、垃圾站管理不到位，存在臟亂差現(xiàn)象，設(shè)施設(shè)備不完善，嚴(yán)重影響國(guó)衛(wèi)復(fù)審整體衛(wèi)生質(zhì)量。
我處對(duì)社會(huì)公廁垃圾站雖有監(jiān)督指導(dǎo)職能，但實(shí)際無(wú)法有效進(jìn)行監(jiān)管，建議按屬地管理和主權(quán)歸屬的有效管理模式，責(zé)成各權(quán)屬主體單位派專人負(fù)責(zé)，市愛(ài)衛(wèi)辦專門督辦相關(guān)責(zé)任單位落實(shí)，確保達(dá)標(biāo)。
6、部分建筑工地、渣土運(yùn)輸管理不到位。城鄉(xiāng)結(jié)合部未硬化道路、部分工地出入口帶泥污染、渣土車運(yùn)輸撒漏，污染道路問(wèn)題時(shí)常發(fā)生;以及婁底大道、婁商大道兩側(cè)部分山體滑坡，污染道路，嚴(yán)重影響道路衛(wèi)生質(zhì)量。建議明確監(jiān)管責(zé)任主體，市住建局、市渣土辦加大監(jiān)管，以及加大滑坡山體修復(fù)力度，防止道路污染。
7、關(guān)于部分社區(qū)物業(yè)管理不規(guī)范的問(wèn)題。部分社區(qū)無(wú)物業(yè)管理和棄管小區(qū)的垃圾扔在主干道上;受洪災(zāi)影響的漣濱街居民、門店不斷將垃圾淤泥倒在漣濱街上，影響環(huán)境衛(wèi)生整體質(zhì)量。建議按屬地管理原則，將無(wú)物業(yè)管理和棄管小區(qū)納入社區(qū)管理;有物業(yè)管理的，督促物業(yè)公司認(rèn)真履職。
8、關(guān)于建設(shè)建筑裝修垃圾消納場(chǎng)地的問(wèn)題。由于無(wú)建筑裝修垃圾消納場(chǎng)地，許多居民將家庭裝修垃圾、大件廢棄家具，趁夜間丟棄在路邊或城鄉(xiāng)結(jié)合部，給環(huán)衛(wèi)帶來(lái)很大壓力。建議盡快建設(shè)建筑裝修垃圾消納場(chǎng)地。
1、7月上旬，落實(shí)市委市政府關(guān)于災(zāi)后大清理要求，全員上陣，全力以赴，積極組織開(kāi)展婁底城區(qū)受災(zāi)的漣濱街、漣鋼甘桂北路、碧溪路等道路的垃圾、淤泥大清理大清運(yùn)工作，盡快恢復(fù)原貌，方便市民暢通出行，盡快讓城市更清爽。
2、按主管局市容環(huán)境整治行動(dòng)要求，加大環(huán)衛(wèi)執(zhí)法力度，重點(diǎn)查處門店、行人亂丟亂扔垃圾行為，提升市民文明素質(zhì)，為迎接國(guó)衛(wèi)復(fù)審國(guó)家級(jí)暗訪、創(chuàng)文測(cè)評(píng)提供潔凈的城市環(huán)境衛(wèi)生。
3、落實(shí)精細(xì)管理，打造品質(zhì)城區(qū)。進(jìn)一步抓好主管局《婁底中心城區(qū)開(kāi)展精細(xì)化管理工作的實(shí)施方案》要求，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)工作"標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、市場(chǎng)化"建設(shè)，逐步提升城市品位，打造品質(zhì)城區(qū)。
4、加快推進(jìn)生活垃圾處理項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)助城管局爭(zhēng)取市政府盡早明確生活垃圾處理方式，盡早開(kāi)展立項(xiàng)、可研、環(huán)評(píng)等前期工作，避免市生活垃圾場(chǎng)庫(kù)容有限，屆時(shí)城區(qū)垃圾無(wú)處處理的問(wèn)題發(fā)生。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十八
我署的各項(xiàng)工作緊緊圍繞區(qū)建設(shè)交通委“六優(yōu)六新”的重點(diǎn)工作，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)作表率，為民務(wù)實(shí)抓發(fā)展”為主基調(diào)，堅(jiān)持“跨前一步、為民服務(wù)”的工作理念，不斷完善機(jī)制，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設(shè)和管理新目標(biāo)。具體工作如下：
一、城鄉(xiāng)環(huán)境面貌顯著提升。
20xx年，我署以精細(xì)管理、提升形象和常態(tài)長(zhǎng)效為工作重點(diǎn)，著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平，實(shí)現(xiàn)容貌整潔，環(huán)境美化的目標(biāo)。
一是抓城市保潔精細(xì)化。以“保潔示范區(qū)”創(chuàng)建為抓手，首先在主要商業(yè)街推進(jìn)以“機(jī)掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運(yùn)做到定車、定人、定時(shí)、定點(diǎn)的規(guī)范作業(yè);其次實(shí)行人行道和街頭廣場(chǎng)沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關(guān)要求，金欣公司配置了清洗車輛和設(shè)備，對(duì)衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側(cè)人行道進(jìn)行2天沖洗一次，控制揚(yáng)塵，基本實(shí)現(xiàn)席地而座的目標(biāo)。
二是抓“門戶”形象常態(tài)化。針對(duì)高速公路進(jìn)出口、國(guó)道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，在全面摸底的基礎(chǔ)上，我們召開(kāi)相關(guān)單位工作協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任，并與各責(zé)任單位簽訂了保潔責(zé)任協(xié)議書，明確了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任，建立了保潔長(zhǎng)效機(jī)制，確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長(zhǎng)效。
三是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效化。加強(qiáng)了農(nóng)村保潔隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團(tuán)的作用，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力量，確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長(zhǎng)效。9月份，已通過(guò)市局郊區(qū)辦對(duì)我區(qū)整潔村的復(fù)驗(yàn)。
二、市容景觀管理穩(wěn)步提高。
我們以規(guī)范管理和集中整治相結(jié)合，加強(qiáng)中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側(cè)的市容景觀管理，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范審批、管理有序、區(qū)域亮化的目標(biāo)。
一是規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌。按照“規(guī)劃先行、管理有序、設(shè)置美觀”的原則，加強(qiáng)了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側(cè)戶外廣告的管理，對(duì)存在安全隱患的廣告進(jìn)行拆除，逐步規(guī)范設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。今年共拆除各類廣告132處，商業(yè)廣告橫幅168幅，處理影響市容景觀的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時(shí)，對(duì)店招店牌管理實(shí)行提前介入制度，對(duì)中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設(shè)施所登記告知書》150余份，明確責(zé)任和義務(wù)，并落實(shí)巡回監(jiān)管措施，盡量使新設(shè)置的店招店牌達(dá)到整齊、有序、規(guī)范。
二是有序推進(jìn)非主干道路臟、亂、差整改工作。結(jié)合600天行動(dòng)計(jì)劃，按照中小道路保潔導(dǎo)則，對(duì)30條中小道路進(jìn)行摸底，列出存在的問(wèn)題，加強(qiáng)了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調(diào)，擬定了整改措施，目前正按600天行動(dòng)的進(jìn)度要求有序推進(jìn)中。
三是強(qiáng)化渣土源頭管理。對(duì)有建筑渣土的工地實(shí)行了渣土檔案管理，對(duì)建設(shè)施工單位、責(zé)任人、運(yùn)輸單位(車輛)、出土方量、出土?xí)r間、處置方法、巡查記錄、違規(guī)情況進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)施全周期、全過(guò)程監(jiān)管，基本做到源頭管理、過(guò)程管理和形象管理的要求。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)渣土的跟蹤管理，避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生，為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎(chǔ)。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報(bào)360余次，受理申報(bào)量26萬(wàn)余噸。另外，根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求，共梳理出5個(gè)歷史堆積暴露垃圾點(diǎn)，到10月底，已消除歷史堆積點(diǎn)3個(gè)，消除暴露垃圾4500噸。
三、環(huán)衛(wèi)設(shè)施功能逐步完善。
我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機(jī)，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。
一是加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度。
根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)20xx年便民利民措施》的要求，全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務(wù)。
二是確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率。
加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時(shí)維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。
三是規(guī)范環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理。
根據(jù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓公廁“四公開(kāi)”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責(zé)任明確，管理規(guī)范。
四、創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。
創(chuàng)建工作是一種提升管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)的切入口。因此，針對(duì)各類創(chuàng)建，我們提出了“確保重點(diǎn)范圍，兼顧一般區(qū)域，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)”的工作要求，確保各類創(chuàng)建的全面完成。
一是抓國(guó)家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建。今年我署把創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作，全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開(kāi)，重點(diǎn)抓好環(huán)境衛(wèi)生管理、市容景觀管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)管理等工作，確?！皠?chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。
二是抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”創(chuàng)建。20xx年是“三類區(qū)域”創(chuàng)建三年行動(dòng)計(jì)劃的最后一年，根據(jù)年初的創(chuàng)建計(jì)劃，4月份召開(kāi)了創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，明確了創(chuàng)建任務(wù)和要求。之后，每月組織一次指導(dǎo)、檢查和監(jiān)管，加大對(duì)三個(gè)規(guī)范區(qū)、四個(gè)達(dá)標(biāo)區(qū)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會(huì)議組織各成員單位對(duì)創(chuàng)建區(qū)域進(jìn)行區(qū)級(jí)驗(yàn)收，查找問(wèn)題，并要求各創(chuàng)建鎮(zhèn)及時(shí)整改，實(shí)現(xiàn)市級(jí)驗(yàn)收一次通過(guò)。
三是抓環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度達(dá)標(biāo)建設(shè)。我們抓住石化街道、山陽(yáng)鎮(zhèn)被列入20xx年、20xx年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動(dòng)主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境責(zé)任區(qū)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)創(chuàng)建單位的契機(jī)，增強(qiáng)了與石化街道、山陽(yáng)鎮(zhèn)相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通，做好指導(dǎo)服務(wù)工作，創(chuàng)造積極條件，爭(zhēng)取在08～20xx年度內(nèi)創(chuàng)建成功。目前石化街道處于社會(huì)公示階段，山陽(yáng)鎮(zhèn)已申請(qǐng)市局檢查驗(yàn)收。
四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續(xù)深化“垃圾不落地，文明在我手中”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大居民積極性和參與性。通過(guò)召開(kāi)居民代表座談會(huì)、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)分類指導(dǎo)、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內(nèi)實(shí)施了十三村、十五村和園中苑等32個(gè)居民小區(qū)以及21個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。
五、長(zhǎng)效機(jī)制有效運(yùn)營(yíng)。
市容環(huán)境建設(shè)和管理是一項(xiàng)全民參與的龐大工程，其動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，管理難度大，跨行業(yè)跨部門的工作多。因此，創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，是提升市容市貌、保持常態(tài)長(zhǎng)效的內(nèi)在動(dòng)力，也是最有效的抓手。
一是建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機(jī)制。即：市容環(huán)境動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，做到市容環(huán)境365天管理無(wú)盲天;市容環(huán)境快速處置機(jī)制，做到落實(shí)“三個(gè)二”處置制度;重大活動(dòng)市容環(huán)境保障機(jī)制，做到確保市容環(huán)境整潔有序，常態(tài)長(zhǎng)效;市容環(huán)境源頭管理機(jī)制，做到注重源頭管理、過(guò)程管理和形象管理;市容環(huán)境綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，做到發(fā)揮各聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)作用和各方資源的優(yōu)勢(shì);市容環(huán)境考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，做到明確責(zé)任，綜合管理。
二是強(qiáng)化區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)(如城鄉(xiāng)結(jié)合部和城中村的環(huán)境問(wèn)題等)，我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會(huì)平臺(tái)，共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，先后建立了區(qū)鎮(zhèn)管理四大機(jī)制，即：動(dòng)態(tài)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制、渣土管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制、戶外廣告管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制和綜合協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置管理網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步明確了責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力，共同推進(jìn)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十九
我所在市容局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持以提升城市品位和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任，勇于創(chuàng)新，奮力拼搏，不斷完善管理機(jī)制，提高工作效率。現(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報(bào)如下：
一、在城區(qū)道路保潔方面。
我所繼續(xù)深化改革，按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求，進(jìn)一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細(xì)化管理，成立考核辦公室，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)道路保潔、公廁、清運(yùn)等方面的督查。同時(shí)將“三線三邊”環(huán)境整治工作，納入重點(diǎn)考核項(xiàng)目。
1、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)督查隊(duì)員對(duì)縣城區(qū)道路保潔狀況的督查，堅(jiān)持隊(duì)員上路步巡，全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保全城清掃保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做好精細(xì)化管理。
2、加強(qiáng)對(duì)后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開(kāi)展。將“三線三邊”作為一個(gè)重點(diǎn)工作，嚴(yán)格要求保潔公司做好相關(guān)方面工作。一是開(kāi)展“三線三邊”專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)于存在的無(wú)主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對(duì)于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度，并要求保潔公司制定長(zhǎng)期解決方案，落實(shí)下去，將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作，確保各路段工作人員到崗到位，責(zé)任到人。三是對(duì)“三線三邊”周邊居民，尤其是河道沿線、國(guó)省道沿線200余戶居民，進(jìn)行相關(guān)環(huán)衛(wèi)教育勸導(dǎo)，設(shè)置溫馨提示牌8處，樹(shù)立居民的環(huán)保意識(shí)。
截止目前，兩家保潔公司共清理道路7條(205國(guó)道、318國(guó)道、216省道、320省道、漳河大埂、開(kāi)發(fā)區(qū)、城東新區(qū))，生活垃圾600余處，建筑垃圾250余處，約350噸。
3、加強(qiáng)對(duì)“牛皮癬”的治理，在陵陽(yáng)路、春谷路、文廟路新增設(shè)了4塊便民公共信息張貼欄，方便市民發(fā)布各類信息;另對(duì)“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段，集中開(kāi)展牛皮癬專項(xiàng)治理活動(dòng)。每天對(duì)城區(qū)主要街道沿線建筑物、護(hù)欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進(jìn)行巡查，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清除，不留死角。對(duì)主要街道和重點(diǎn)區(qū)域要求每日早上10：00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈，其他街道要在12：00前清理干凈，白天隨見(jiàn)隨清，全天作業(yè)。至目前為止，共清理三線三邊地段“牛皮癬”2000余處，縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。
4、加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度的實(shí)施，對(duì)整改不到位和措施不當(dāng)及清掃保潔質(zhì)量下滑的，嚴(yán)格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。每月開(kāi)展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動(dòng)競(jìng)賽，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。
二、在環(huán)衛(wèi)機(jī)械化方面。
就機(jī)動(dòng)作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問(wèn)題，請(qǐng)來(lái)專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，并完成6輛機(jī)動(dòng)車輛的年檢工作，目前正對(duì)8臺(tái)大車進(jìn)行輪彀保養(yǎng)。針對(duì)夏季氣候條件，調(diào)整作業(yè)模式，制定夏季作業(yè)計(jì)劃，出動(dòng)灑水車對(duì)縣城區(qū)主要道路進(jìn)行灑水降塵。對(duì)駕駛員班子作業(yè)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，4月招聘3名新駕駛員補(bǔ)充機(jī)械化作業(yè)隊(duì)伍，本月開(kāi)展機(jī)動(dòng)中隊(duì)駕駛員安全教育暨作風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，并合理安排中、高考期間機(jī)械化作業(yè)。
三、在公廁保潔維護(hù)方面。
針對(duì)鎮(zhèn)11座公廁的交接工作，做了詳細(xì)調(diào)查，就其水電費(fèi)、下水道疏通及公廁設(shè)施配置方面存在的問(wèn)題同相關(guān)單位進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)盡快完成公廁交接。對(duì)桃花園公廁下水管道進(jìn)行了疏通，并對(duì)其設(shè)施進(jìn)行了更新維護(hù)。
四、在垃圾容器的投放及維護(hù)方面。
為做好文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作及政府目標(biāo)考核，我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔，還要求督查人員定期核對(duì)各道路垃圾桶數(shù)量，檢查垃圾桶保潔狀況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)破損垃圾桶數(shù)量，通報(bào)保潔公司，督促其及時(shí)更換，保障垃圾的正常傾倒。并且進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管，自5月開(kāi)始，每月對(duì)g205沿線垃圾容器進(jìn)行核查通報(bào)，截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個(gè)。
五、在垃圾中轉(zhuǎn)站及清運(yùn)方面。
針對(duì)春節(jié)期間垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾積存問(wèn)題，督促上海豫園公司加快垃圾清運(yùn)，并租用5輛30噸拖車，于2月11日完成對(duì)城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運(yùn)車輛，保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作，并嚴(yán)格要求清運(yùn)垃圾時(shí)做好垃圾清運(yùn)時(shí)的覆蓋工作。同時(shí)，針對(duì)夏季的來(lái)臨，垃圾氣味散發(fā)日益嚴(yán)重，我所加強(qiáng)對(duì)清運(yùn)公司督察，嚴(yán)格要求做到垃圾中轉(zhuǎn)站日產(chǎn)日清，并做好消殺工作，盡可能的減輕對(duì)周邊環(huán)境的影響。
六、在垃圾費(fèi)征收方面。
我所于5月中旬開(kāi)征20上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費(fèi)，共征收垃圾處理費(fèi)126070元(其中沿街門面垃圾處理費(fèi)68620元，企事業(yè)單位垃圾處理費(fèi)57450元)。
根據(jù)皖價(jià)服〔〕161號(hào)文件、國(guó)發(fā)〔2020〕9號(hào)文件和皖政〔2020〕78號(hào)文件要求，我縣于2020年開(kāi)始進(jìn)一步推進(jìn)垃圾處理費(fèi)收取方式改革，促進(jìn)垃圾的減量化、資源化和無(wú)害化。我所于2020年前往休寧縣學(xué)習(xí)垃圾處理費(fèi)收費(fèi)改革相關(guān)事項(xiàng)，并向其他相關(guān)單位借閱關(guān)于“用水消費(fèi)量折算系數(shù)法”等方面的資料，2020年底完成對(duì)縣城區(qū)城市生活垃圾處理費(fèi)的測(cè)算工作，逐步將其納入水費(fèi)統(tǒng)一收取。
目前，已將我縣生活垃圾處理費(fèi)建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)至縣物價(jià)局，6月13日市物價(jià)局來(lái)我所核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，等待審批完成。
七、其他相關(guān)事項(xiàng)。
1、2月針對(duì)冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間對(duì)重要橋梁、路段進(jìn)行掃雪融雪工作，保障居民的正常出行。
2、3月對(duì)不合規(guī)定的新疆流動(dòng)攤販進(jìn)行勸導(dǎo)，維護(hù)市容正常有序。
3、開(kāi)展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認(rèn)真查找可能存在的安全隱患，保障各項(xiàng)工作的安全有序進(jìn)行。
4、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對(duì)后河沿線居民進(jìn)行勸導(dǎo)教育，樹(shù)立環(huán)保意識(shí);4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開(kāi)展道德講堂活動(dòng)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇一
xx年年過(guò)去了，在這一年里，我們認(rèn)真地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。做了以下工作：
我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動(dòng)性、突出性、經(jīng)常性等多種特點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際狀況，因地制宜地以樓院為基礎(chǔ)。建立了專職保潔系統(tǒng)，做到了每個(gè)樓院有一到兩名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運(yùn)工作，成立了有42人組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，保證了整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步，我社區(qū)多次召開(kāi)志愿者隊(duì)伍及低保人員會(huì)議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大的整治。由社區(qū)干部帶領(lǐng)，分組包片地對(duì)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行地毯式的清理，對(duì)衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
透過(guò)幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通。公廁內(nèi)無(wú)蠅、蛹、無(wú)滿溢，垃圾入桶，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，受到了廣大居民的好評(píng)。
為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生，持續(xù)樓道內(nèi)清潔，我們招集了樓院長(zhǎng)及單元長(zhǎng)集中學(xué)習(xí)了有關(guān)治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對(duì)各自的樓院、單院衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督，有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向社區(qū)反應(yīng)，便于我們工作，以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面，我社區(qū)建立健全了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)，制定了綠化計(jì)劃及目標(biāo)，根據(jù)我們的計(jì)劃及目標(biāo)認(rèn)真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護(hù)管理，防止病蟲(chóng)害及人為方面的損害。
另外，我社區(qū)還開(kāi)展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發(fā)放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國(guó)家規(guī)定基本達(dá)標(biāo)。
總之，環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)重要工作，因?yàn)槭呛蜕鐓^(qū)百姓生活密切相關(guān)的，我們必須會(huì)盡心盡職長(zhǎng)抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會(huì)在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作，給居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年，環(huán)衛(wèi)工作以鞏固和提升全國(guó)禮貌城市建立水平并理解復(fù)檢為巨大動(dòng)力和主攻方向，以七城聯(lián)創(chuàng)為契機(jī)，立足環(huán)衛(wèi)實(shí)際，始終不渝地把大力提升環(huán)境衛(wèi)生整體面貌做為工作的全部著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，大力強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入推進(jìn)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化”管理，使我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的布局逐步趨于合理，數(shù)量日漸滿足需求，機(jī)械化作業(yè)水平不斷提高，環(huán)衛(wèi)設(shè)施覆蓋率和綜合服務(wù)潛力有大幅提升，建立全國(guó)禮貌城市的質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步鞏固和提高，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌繼續(xù)持續(xù)在較高水平，為全國(guó)禮貌城市復(fù)檢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年，是我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作的質(zhì)量提升年，透過(guò)強(qiáng)化管理和創(chuàng)新機(jī)制，要使建立全國(guó)禮貌城市的質(zhì)量和水平得以不斷鞏固和提高，從而全力以赴迎接全國(guó)禮貌城市的復(fù)檢驗(yàn)收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國(guó)際那達(dá)慕大會(huì)的成功舉辦營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。因此，在管理上，本著“服務(wù)至上，效率優(yōu)先，常抓不懈，精益求精”的理念，以強(qiáng)化質(zhì)量和公共服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“管干結(jié)合，以管為主”的原則，采取“金字塔”式層層負(fù)責(zé)機(jī)制，從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)到環(huán)節(jié)干部到包片管理人員，逐級(jí)負(fù)責(zé)，狠抓管理。牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化工作措施，全面實(shí)行長(zhǎng)效精細(xì)化管理，即實(shí)行目標(biāo)管理制，做到指標(biāo)職責(zé)化；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片制，做到任務(wù)明細(xì)化；實(shí)行督察督辦制，做到處理及時(shí)化；實(shí)行考核制，做到職責(zé)落實(shí)分值化；實(shí)行作業(yè)規(guī)范制，做到工作精細(xì)化，以求高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地做好環(huán)境衛(wèi)生管理各項(xiàng)工作。在具體工作中，在清掃保潔方面，充分體現(xiàn)“一把掃帚掃到底”的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，延長(zhǎng)清掃保潔時(shí)間，保證早6：00至晚xx：30街路的整潔，并對(duì)主干道采取機(jī)械化巡回清掃的方式進(jìn)行清掃。同時(shí)，加大督查力度，提升作業(yè)質(zhì)量和效果，確保全天候、無(wú)縫隙、無(wú)肓區(qū)、不間斷管理。在垃圾糞便清運(yùn)方面，遵循“城鄉(xiāng)一體化、服務(wù)一條龍”的原則，劃定職責(zé)區(qū)，核定工作量，全面實(shí)行定點(diǎn)定時(shí)和全封閉清運(yùn)，要求城區(qū)內(nèi)各垃圾收集點(diǎn)做到日產(chǎn)日清，全天監(jiān)控，垃圾清運(yùn)率達(dá)xx0%。市區(qū)化糞池全部按量承包給各吸糞車組，要求隨時(shí)清抽，監(jiān)控存量，確保公廁的正常運(yùn)行；在環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理方面，進(jìn)一步強(qiáng)化了公廁管理，公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，環(huán)境衛(wèi)生良好，設(shè)備完好，有防蠅、防蚊和除臭設(shè)施和措施；同時(shí)，建立高效、直觀、方便的公廁導(dǎo)向系統(tǒng)，按照“找公廁到路口，路口就有導(dǎo)向牌”的思路，設(shè)計(jì)制做并安裝美觀大方、簡(jiǎn)潔直觀的公廁導(dǎo)向牌，完善了公廁導(dǎo)向系統(tǒng)。垃圾收集設(shè)施實(shí)行機(jī)械化、密閉化，用心推行壓縮化，城區(qū)所有垃圾箱、果皮箱均有專人負(fù)責(zé)全天侯保潔。同時(shí)，強(qiáng)化除“四害”工作，把環(huán)衛(wèi)設(shè)施除“四害”工作納入長(zhǎng)效管理中。
透過(guò)不斷強(qiáng)抓管理，逐步建立起了“精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”的工作運(yùn)行體系；透過(guò)不斷創(chuàng)新機(jī)制，使環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)一步得以規(guī)范，工作中的突出問(wèn)題和深層次矛盾得到及時(shí)有效解決；透過(guò)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域管理職責(zé)制、崗位職責(zé)制、包片職責(zé)制等制度的有效落實(shí)，使環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效精細(xì)化管理日趨完善與成熟，建立成果得以不斷鞏固和提高，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)經(jīng)常性整潔，公共衛(wèi)生面貌有較大提升，進(jìn)而全力以赴迎接全國(guó)禮貌城市的復(fù)查驗(yàn)收工作。
在環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，按照“科學(xué)規(guī)劃、布局合理、建改兼顧”的原則，采取貼合實(shí)際、效率優(yōu)先的方法，分層次，分階段予以組織實(shí)施。20xx年，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉(zhuǎn)站新建工程。在公廁建設(shè)上，一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有公廁的升級(jí)改造，切實(shí)提升公廁檔次；二是在具備基礎(chǔ)條件的地段，經(jīng)規(guī)劃選址后，進(jìn)行合理的新建或改造；三是透過(guò)倡導(dǎo)“廁所共建”模式，大力提倡大型商場(chǎng)、賓館酒店等公共建筑附建公廁，監(jiān)督開(kāi)發(fā)商在規(guī)劃、建設(shè)公共建筑時(shí)，在迎街底商及內(nèi)部設(shè)置必須數(shù)量的公廁，將公廁建設(shè)、管理行為轉(zhuǎn)化為一種全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與、用心行動(dòng)的公益行為；四是在建廁選址難且需設(shè)置公廁的地方，合理設(shè)置美觀衛(wèi)生、自動(dòng)化程度高的環(huán)保移動(dòng)公廁。在垃圾收集設(shè)施建設(shè)上，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，大力實(shí)施垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)械化和密閉壓縮化，切實(shí)加強(qiáng)垃圾收集站、壓縮站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)，強(qiáng)化待拆遷平房區(qū)、城郊結(jié)合部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施配備，增設(shè)垃圾收集容器，加大機(jī)械化清運(yùn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。截止目前，已建成水沖式公廁5處、在建9處；建成垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站26處、其余正在建設(shè)之中；大型垃圾壓縮站建設(shè)目前已完成規(guī)劃選址工作，正在編制可研及其它前期準(zhǔn)備工作。
垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)方面，在對(duì)原有垃圾場(chǎng)進(jìn)行封場(chǎng)準(zhǔn)備的同時(shí)，新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)行，該填埋場(chǎng)建設(shè)采取嚴(yán)格的工程措施，其工藝、技術(shù)成熟，投入產(chǎn)出比最佳，適應(yīng)我區(qū)的垃圾特性，滿足環(huán)境保護(hù)的要求，到達(dá)無(wú)害化處理的目的，現(xiàn)該填埋場(chǎng)已投入運(yùn)營(yíng)，日處理生活垃圾500噸，垃圾無(wú)害化處理率達(dá)91.5%，高于國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)改造建設(shè)了巴賴溝滲濾液處理站，日處理滲濾液40噸/日，防止了二次環(huán)境污染，為建立國(guó)家環(huán)保模范城奠定了良好基礎(chǔ)。在餐廚垃圾處理方面，透過(guò)近兩年的運(yùn)行和完善已構(gòu)成了一整套科學(xué)合理的收集、運(yùn)輸、處理、產(chǎn)出體系，日處理餐廚垃圾xx噸，為保障我區(qū)食品衛(wèi)生安全做出了突出貢獻(xiàn)，也成為了建立工作的亮點(diǎn)。
用心開(kāi)展了規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和窗口行業(yè)禮貌服務(wù)行動(dòng)，開(kāi)展了以“誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育，制定實(shí)施了環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范，做到禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)，規(guī)范服務(wù)。在具體工作中，堅(jiān)持以人為本和服務(wù)優(yōu)先的宗旨，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中深化管理，透過(guò)解決涉及廣大群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)推進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。同時(shí)，充分發(fā)揮“環(huán)衛(wèi)熱線”的服務(wù)功能，建立高效的投訴處理機(jī)制，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)處理、及時(shí)反饋，并且配合辦事處開(kāi)展環(huán)衛(wèi)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提高了廣大市民愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)，加強(qiáng)了與群眾的溝通和理解，營(yíng)造了齊抓共管，人人參與的良好氛圍，提升了環(huán)衛(wèi)工作的社會(huì)滿意度。同時(shí)，配合相關(guān)部門用心開(kāi)展各類志愿者服務(wù)活動(dòng)，把環(huán)衛(wèi)服務(wù)延伸到社會(huì)管理的各個(gè)層面，切實(shí)解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾，讓“創(chuàng)城”“創(chuàng)衛(wèi)”成果惠及社區(qū)、惠及大眾。與此同時(shí)，針對(duì)環(huán)衛(wèi)外來(lái)務(wù)工人員多，人員相對(duì)復(fù)雜，管理難度較大的現(xiàn)狀，堅(jiān)持以人為本、公平對(duì)待、管理為先的原則，按照“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，完善“以業(yè)管人”的工作模式，緊緊抓住環(huán)衛(wèi)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，從勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)報(bào)酬、醫(yī)療保險(xiǎn)、居住條件等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上予以突破和保障，切實(shí)解決環(huán)衛(wèi)外來(lái)務(wù)工人員的實(shí)際問(wèn)題，真正做到“管得到、管得住、管得好”，確保環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新取得實(shí)實(shí)在在的效果。
在下一步工作中，隨著建立全國(guó)禮貌城市復(fù)檢時(shí)間的迫進(jìn)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)和整改，不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“寧臟我一人，潔凈千萬(wàn)家”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，精益求精，真抓實(shí)干，負(fù)重奮發(fā)，為我市“七城聯(lián)創(chuàng)”工作作出新的更大的貢獻(xiàn)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇二
隨著時(shí)間的流逝，加入__已經(jīng)一年了，總結(jié)222年的工作以予在222年中更好的發(fā)現(xiàn)自我，完善自我。20_年過(guò)去了，在這一年里經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫忙和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自我在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20_年的工作做出以下總結(jié)：
一、工作總結(jié)。
1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。
2、按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款，核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開(kāi)支款和自采款外，余款在每一天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶，同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。
3、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5、堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
6、根據(jù)總部會(huì)計(jì)供給的依據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
7、堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每一天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。
8、配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每一天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。
9、做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。
二、2023年的工作計(jì)劃。
1、吸取20_遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)一步完善自我的工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
4、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的2023將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。
在此，我要異常感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感激!
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇三
我在廣告公司工作過(guò)程中對(duì)于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。
廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。
在針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。
2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。
3.必須要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。
要做一個(gè)最好的salesman,ad絕對(duì)不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。
而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。
而這也是令廣告人最興奮的地方。
像nike的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售訊息。
可口可樂(lè)案例
1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。
2.可口可樂(lè)根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。
當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。
像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。
所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)style,也就是品牌在生活上的感覺(jué)。
1.最重要的是獲得注意。
否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去注意。
而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。
在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。
例如送贈(zèng)品等。
3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。
投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。
廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。
廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。
當(dāng)然，品牌為基本考量。
75%的哈佛學(xué)生沒(méi)注意，在一般人也許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding.
廣告的目標(biāo)
1.消費(fèi)者：解決消費(fèi)者問(wèn)題
2.產(chǎn)品本身：消費(fèi)者記的是消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在市場(chǎng)上的同類競(jìng)爭(zhēng)。
要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，做好廣告工作計(jì)劃，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路…等。
人是廣告最重要的'因素，分析問(wèn)題、原因，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。
廣告要說(shuō)服誰(shuí)(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予 style,而作廣告，最難的便是賦予brandstyle.在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。
而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。
如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。
在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。
泰國(guó)廣告多專業(yè)，其創(chuàng)意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。
相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔(dān)心及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告未來(lái)的發(fā)展。
廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng)意。
一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，絕對(duì)超越你的想象。
在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。
因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因?yàn)橛刑嗟赖掠^的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則浪費(fèi)了納稅人做公益廣告的錢。
20xx年x月x日，xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這一年里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。
經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。
回顧一年個(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。
由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。
秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?BR> 最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。
我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇四
公司各部門： 20** 年，是繼20** 年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“ 政策年，也是歷年來(lái)國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。
為穩(wěn)定房?jī)r(jià)，上半年，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策( 新老國(guó)八條及七部委意見(jiàn)等) ，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。
面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20** 年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃。
現(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、20** 年主要工作情況：
( 一) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000 平方米，建成房屋面積 150000 平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售23500 萬(wàn)元，銷售面積125000 平方米。
( 二) 項(xiàng)目推進(jìn)方面：
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位; 完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。
龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位; 協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜; 完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證; 完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷; 完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建; 完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批; 完成了項(xiàng)目融資7000 萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。
究其原因，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度; 二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間; 三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間; 四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。
首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， 20** 年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。
其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22 萬(wàn)平方米增加到了33 萬(wàn)平方米，增加了10 余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18 萬(wàn)方增加到了21 萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。
同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。
其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
( 三) 企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。
首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。
同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50 強(qiáng)，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“ 先進(jìn)集體。
集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“ 優(yōu)秀住宅小區(qū)、“ 園林示范小區(qū)， “ 江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目，“ 渝北杯工程獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。
聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
( 四) 存在的主要問(wèn)題：
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、20** 年工作計(jì)劃
20** 年1-10 月，全市整體房地產(chǎn)投資額340 億元，比去年增長(zhǎng)27.8% ，施工面積6466 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)23.5% ，新開(kāi)工面積 1561.43 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)2.3% ，竣工面積1083 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)59.4% ，雖然受4 月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7 月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8 月銷售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。
20** 年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“ 品質(zhì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。
為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20** 年工作計(jì)劃如下：
( 一) 指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
( 二) 目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15 萬(wàn)平方米( 其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8 萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7 萬(wàn)平方米) ，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2 億元。
1 、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月基礎(chǔ)開(kāi)始施工，12 月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80% 的招商量。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5 億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70% 銷售量，公寓部分完成可售面積50% 的銷售量，c 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。
2 、龍頭寺項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月開(kāi)始土石方施工，6 月開(kāi)始土建基礎(chǔ)施工，12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。
全年來(lái)，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的'勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠(chéng)、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。
當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí);當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。
你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績(jī)著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血。
現(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。
今年來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來(lái)，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件， 維修及時(shí)率70%。
二、工作思路及方法
(一)承接對(duì)外工程、完善對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效
從年初以來(lái)，在大家的共同努力中，先后承接對(duì)外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。
如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對(duì)各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。
對(duì)內(nèi)協(xié)助開(kāi)發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號(hào)樓水表箱及水表168戶。
尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來(lái)，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)小區(qū)的共性問(wèn)題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問(wèn)題，取得了明顯成效。
如：先后對(duì)xxxx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問(wèn)題，贏造了安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問(wèn)題，下大力植樹(shù)、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時(shí)間補(bǔ)種、移植草坪約1萬(wàn)平方米，與此同時(shí)，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會(huì)所設(shè)計(jì)、裝修、器材配置等工程，實(shí)現(xiàn)了多年來(lái)業(yè)主的共同心愿;同時(shí)加大改造2、4、5、6、9號(hào)樓排水工程，全面解決了長(zhǎng)期存在的排水不暢等問(wèn)題;11月份，針對(duì)xxxx花園10號(hào)樓營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問(wèn)題，重新進(jìn)行購(gòu)置安裝，達(dá)到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺(tái)門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。
同時(shí)，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問(wèn)題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠(chéng)信服務(wù)取得了明顯成效。
(二)積極主動(dòng)工作、誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)
全年來(lái)，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。
如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過(guò)程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。
從年初以來(lái)公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對(duì)講82臺(tái)、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對(duì)講調(diào)試、對(duì)講門鈴無(wú)聲音、無(wú)圖像125次;電壓測(cè)試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開(kāi)窗扇塑鋼窗合頁(yè)28戶;電話有線無(wú)信號(hào)處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對(duì)08年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對(duì)帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來(lái)的不良影響，同時(shí)，針對(duì)xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對(duì)小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長(zhǎng)期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。
全年來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場(chǎng)辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購(gòu)送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對(duì)小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。
同時(shí)，為響應(yīng)物業(yè)辦號(hào)召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng)，榮獲了“迎奧運(yùn)、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng);8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎(jiǎng)、現(xiàn)主任xx榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號(hào)，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
同時(shí)，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動(dòng)”，參加競(jìng)猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動(dòng)的開(kāi)展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個(gè)主要職能部門及車場(chǎng)、會(huì)所、大廈、地上停車場(chǎng)等管理人員等特別部門與崗位。
在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。
全年來(lái)，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對(duì)內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問(wèn)題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過(guò)新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個(gè)月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬(wàn)余元，解決長(zhǎng)期欠費(fèi)戶25戶，催繳營(yíng)業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。
全年來(lái)，維修部在對(duì)外業(yè)務(wù)承攬、對(duì)內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績(jī)，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個(gè)人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過(guò)程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無(wú)休息，表現(xiàn)出了較高的覺(jué)悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對(duì)高空作業(yè)難、險(xiǎn)的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績(jī)，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
(三)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。
全年來(lái)，秩序維護(hù)部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
全年工作中也表現(xiàn)出了一些好的個(gè)人及積極工作者。
如：秩序維護(hù)部班長(zhǎng)楊富軍，先后在xxxx執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃?xì)庠钇鸹鹨黄?在xxxx花園值勤中撿到手機(jī)一包達(dá)30余部，上交公司后及時(shí)歸還失主;10月份在執(zhí)勤中撿到學(xué)生書包一個(gè)，并交還失主;班長(zhǎng)李成廣在工作中積極主動(dòng)、熱情周到、協(xié)調(diào)全班女秩序維護(hù)員安心本職、做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。
(四)保潔部：保潔部是公司的名片。
每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。
全年來(lái)，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。
在主管堅(jiān)強(qiáng)有力帶領(lǐng)下及全體人員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時(shí)，做了大量的集體勞動(dòng)工作。
如：1月份，面對(duì)天氣連降大雪，為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境，本部人員在加班加點(diǎn)干好本職工作的同時(shí)連續(xù)清掃積雪一個(gè)月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫(kù)、清潔10號(hào)樓營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)垃圾、清運(yùn)地下室瓷磚、清除自行車棚雜物，xxxx加班加點(diǎn)清洗小區(qū)水箱等，集體勞動(dòng)中顯示出了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動(dòng)，參加植樹(shù)，澆水、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會(huì)所、清潔西餐廳衛(wèi)生，移植小區(qū)草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
(五)綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區(qū)環(huán)境的重點(diǎn)。
全年來(lái)，綠化部工作也做了相應(yīng)調(diào)整，在全年的草坪、樹(shù)木、澆水、施肥、防治病蟲(chóng)害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，綠化人員也進(jìn)行了調(diào)整，在加大綠化養(yǎng)護(hù)工作中收到了顯著成效。
(六)公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。
尤其是全年來(lái)，在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。
與此同時(shí)，對(duì)大廈服務(wù)的日常管理，會(huì)所日常管理、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績(jī)，發(fā)揮了工作人員的主觀能動(dòng)性。
全年來(lái)，完成了日常業(yè)務(wù)處理及上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，制定書寫了《家政保潔協(xié)議》《自行車看管協(xié)議》以及各種上傳下達(dá)文件資料;規(guī)范了公司管理規(guī)程并實(shí)施檢查落實(shí);及時(shí)參與解決長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通交流與問(wèn)題的解決工作，安排做好了冬季設(shè)施保溫等工作，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。
尤其是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，給予了公司發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作在上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、在看到成績(jī)的同時(shí)，經(jīng)過(guò)深入體會(huì)和反復(fù)分析，還存在以下問(wèn)題：
(一)、公共設(shè)施。
1、對(duì)公共設(shè)施的檢查維修不到位、不及時(shí)，部分維修項(xiàng)目專業(yè)人員缺少。
主要是公共路面設(shè)施、樓道墻面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、對(duì)講門、可視對(duì)講系統(tǒng)的安裝檢查維護(hù)等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員。
2、多層復(fù)式住戶屋面漏雨問(wèn)題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要解決處理。
同時(shí)，24569住戶室內(nèi)起包問(wèn)題未得到全面解決，還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象。
3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多，尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問(wèn)題，加上有償更換速度較慢，帶來(lái)了服務(wù)不及時(shí)的影響。
4、綠化養(yǎng)護(hù)還存在一定的差距，主要是2、4、10號(hào)樓以南草坪斑禿較多，花草樹(shù)木覆蓋率較低，使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn)。
(二)、內(nèi)部管理
1、企業(yè)文化建設(shè)尚未完善，對(duì)員工的培訓(xùn)、規(guī)章制度教育、活動(dòng)組織、外出交流學(xué)習(xí)等機(jī)制不完善，及待完善實(shí)施辦法和細(xì)則。
2、公司內(nèi)部獎(jiǎng)罰機(jī)制不完善，人員與部門、部門與部門、部門與各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)還存在一些差距，尤其是員工加班補(bǔ)助及承諾兌現(xiàn)上還存在一些問(wèn)題。
3、物業(yè)管理常識(shí)與小區(qū)宣傳不到位，使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權(quán)較多。
4、有償服務(wù)收費(fèi)制度及實(shí)施辦法尚未建立，由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多。
5、物品采購(gòu)及申報(bào)時(shí)差較大，造成服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)速度較慢。
五、20xx年度主要工作
1、針對(duì)4月份開(kāi)始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。
3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)
4、加大對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上。
7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力。
8、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
9、加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年xx市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇五
我任環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)14年來(lái)，始終以把縣城裝扮的更加美麗為己任，勤勤懇懇、任勞任怨、精心謀劃、銳意進(jìn)取，使環(huán)衛(wèi)所的面貌發(fā)生了很大改變，縣城環(huán)境整體形象也得到了明顯改善，環(huán)衛(wèi)所多次受到上級(jí)表彰，連續(xù)三年獲縣文明單位，三次榮獲省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位，連續(xù)六年被省命名為市容環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)單位，涌現(xiàn)出國(guó)家級(jí)勞模一名。自己多次受縣政府嘉獎(jiǎng)、記三等功、二等功，保定市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)工作者、省授予“城市美容師”的光榮稱號(hào)。
環(huán)衛(wèi)工作是個(gè)又臟又累的活，由于世俗觀念的緣故，常常被一些人看不起，可就是這個(gè)不起眼的工作，卻涉及到千家萬(wàn)戶，與廣大居民的生活息息相關(guān)，體現(xiàn)著城市精神風(fēng)貌。近幾年來(lái)，隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，環(huán)衛(wèi)工作任務(wù)也逐年增加，工作難度也越來(lái)越大。目前，縣城建成區(qū)面積達(dá)6.5平方公里，清掃面積由原來(lái)的不足4萬(wàn)平方米擴(kuò)大到現(xiàn)在的日清掃面積83萬(wàn)平方米，日外運(yùn)垃圾達(dá)160余立方米，外運(yùn)糞便35噸。為提高城市凈化水平，經(jīng)過(guò)不斷地探索，自行研制了地下隱形垃圾箱，有效地解決了垃圾露天堆放的問(wèn)題。周圍縣市紛紛來(lái)我縣學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作的發(fā)展。
工作積極，創(chuàng)造無(wú)極限。一名出色的領(lǐng)導(dǎo)干部必須能夠做到積腋成塔，提沙成團(tuán)，不但能夠嚴(yán)格管理隊(duì)伍，而且能夠用人性化的管理凝聚人心，煥發(fā)整支隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。原來(lái)的環(huán)衛(wèi)所，僅有職工23名，兩臺(tái)拖拉機(jī)，房無(wú)一間，地?zé)o一壟，經(jīng)過(guò)多年來(lái)不斷努力，環(huán)衛(wèi)所已經(jīng)發(fā)展成占地6.1畝，擁有在冊(cè)職工187名、機(jī)動(dòng)車17臺(tái)、三輪車64輛、房屋12間，地面硬化，干凈整潔，全體職工團(tuán)結(jié)互助，心齊風(fēng)正的正規(guī)化隊(duì)伍。面對(duì)繁重的環(huán)衛(wèi)工作，我們實(shí)行定職定責(zé)，分片包干，有償服務(wù)，對(duì)街道清掃保潔進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)拍賣，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)的垃圾清運(yùn)等措施，增加了職工的責(zé)任感和工作透明度。
在內(nèi)部管理上堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛(ài)，注重把人性化管理輸入其中，誰(shuí)家有個(gè)大事小情，主動(dòng)關(guān)心，熱情幫助，環(huán)衛(wèi)所一位臨時(shí)工家中失火，帶頭捐款20xx元，送到失火職工家中，保證了職工度過(guò)了難關(guān)。原來(lái)的縣城衛(wèi)生由于多家管理，弊端很多，形成了許多衛(wèi)生死角，有些地方垃圾堆積如山，嚴(yán)重影響了縣城的形象和居民群眾的生產(chǎn)生活，為徹底解決這一問(wèn)題，自己積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，清退了所有私自雇用的垃圾倒運(yùn)人員，同時(shí)將保清路和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生管理工作也接管了過(guò)來(lái)。全部按照統(tǒng)一傾倒、統(tǒng)一清運(yùn)、統(tǒng)一收費(fèi)管理，從而避免了垃圾搬家，二次清運(yùn)的現(xiàn)象，全部做到了日產(chǎn)日清，全天保潔，徹底改變了縣城臟亂差的狀況。
作為一名黨員，要時(shí)刻把黨的宗旨落實(shí)在工作上、行動(dòng)上，這些年來(lái)，自己以所為家，星期天、節(jié)假日作為無(wú)私奉獻(xiàn)日，親自動(dòng)手修理清運(yùn)車?yán)塾?jì)節(jié)支10多萬(wàn)元，從未領(lǐng)過(guò)加班費(fèi)。冬天連續(xù)幾場(chǎng)大雪，給廣大居民的出行帶來(lái)了很大困難，為及時(shí)清除冰雪，我?guī)ьI(lǐng)全所人員，出動(dòng)所有車輛，連續(xù)9個(gè)晝夜不停奮戰(zhàn)，餓了在街頭吃兩個(gè)火燒，困了倒在車上打個(gè)盹，哪里任務(wù)重、困難大，自己就盯在哪里，以最快的速度清除了縣城主次干道的冰雪。此外，居民和企業(yè)單位有事找到環(huán)衛(wèi)所，總是力所能及的給予最大的幫助。有一年秋天，離縣城20多公里的付莊毛紡廠廁所8年未掏，找到所里后，我立即組織4名工人趕去，整整干了一天，共掏運(yùn)16車，解決了企業(yè)的老大難問(wèn)題。
在搞好日常工作的同時(shí)，針對(duì)幾年來(lái)工作的難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，通過(guò)廣泛學(xué)習(xí)和大量的調(diào)研，研制成功了地下隱形垃圾箱，又自己動(dòng)手制造了200多個(gè)新型果皮箱，垃圾箱、果皮箱的使用，極大地改變了縣城形象，完善了城市功能，并且自制的垃圾箱還推廣到高碑店、徐水等縣市，在同行業(yè)中樹(shù)立了良好形象，為解決環(huán)衛(wèi)設(shè)備陳舊、經(jīng)費(fèi)緊張的矛盾，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，從市局爭(zhēng)取垃圾自卸車兩臺(tái)、鏟車1臺(tái)、推土機(jī)1臺(tái)、灑水車1輛，建房資金5萬(wàn)元，累計(jì)折合資金50多萬(wàn)元。為改進(jìn)環(huán)衛(wèi)工作管理機(jī)制，降低成本，提高效率，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，在全市率先推行街道清掃保潔權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)拍賣機(jī)制，取得成功經(jīng)驗(yàn)后，大范圍普及，降低了運(yùn)行成本，節(jié)約了資金。
把縣城裝扮的更加干凈、整潔、美麗是我們的`職責(zé)，“寧愿一人臟累、換來(lái)萬(wàn)家潔凈”是我們的精神，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的不斷發(fā)展是我們踐行“三個(gè)代表”重要思想的行動(dòng)和體現(xiàn)，我們將以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，加大工作力度，努力做好本職工作，為我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
20xx年，我所的各項(xiàng)工作緊緊圍繞創(chuàng)“省級(jí)衛(wèi)生城市”的為重點(diǎn)工作，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)作表率，為民務(wù)實(shí)抓發(fā)展”為主基調(diào)，堅(jiān)持“跨前一步、為民服務(wù)”的工作理念，不斷完善機(jī)制，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設(shè)和管理新目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：
我所現(xiàn)有人員97人，其中正式工19人，臨時(shí)工78人。日清掃面積約84萬(wàn)平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運(yùn)垃圾約50噸，網(wǎng)罩行車。
（一）水邊鎮(zhèn)清掃保潔接管。
根據(jù)《峽江縣人民政府常委會(huì)議》（29）號(hào)記錄摘要的會(huì)議精神，我所從20xx年1月1日全面接管了水邊鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生及水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所原班人員，并擴(kuò)大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運(yùn)力度。在接管以前水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只清掃了石陽(yáng)路半條路，接管后，我所在人員不夠及水邊鎮(zhèn)垃圾車報(bào)廢的情況下，不等不靠，將石陽(yáng)路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實(shí)現(xiàn)了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬(wàn)平方米，清運(yùn)垃圾車次從原來(lái)的每天1車提高到每天3至4車。我所的進(jìn)入，改善了人居環(huán)境，得到了水邊鎮(zhèn)居民的普遍好評(píng)，贊不絕口。
（二）日常工作情況。
1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細(xì)化。清掃實(shí)行改革，將清掃路面細(xì)化，路面清掃實(shí)行“定員、定崗、定任務(wù)”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負(fù)責(zé)一條路面清掃保潔，責(zé)任、任務(wù)明確，誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)的路面干凈就獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現(xiàn)象、出現(xiàn)問(wèn)題后的“連坐”現(xiàn)象。改革后，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細(xì)化。
2、用制度管事管人。每周五定期召開(kāi)班子成員例會(huì)，及分析工作中存在的不足及改進(jìn)辦法，加強(qiáng)班子成員中的溝通和協(xié)調(diào)，提高凝聚力；認(rèn)真落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)管理人員進(jìn)行調(diào)整，落實(shí)責(zé)任制；加強(qiáng)長(zhǎng)期機(jī)關(guān)效能工作，所辦公室上、下班實(shí)行實(shí)名簽到制，對(duì)前來(lái)辦事的人員實(shí)行微笑服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看”的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支，購(gòu)買須經(jīng)2個(gè)人的手，報(bào)銷發(fā)票須經(jīng)2個(gè)人以上簽寫屬實(shí)，最后由財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽寫同意報(bào)銷。加強(qiáng)收費(fèi)管理，督促各單位簽訂垃圾清運(yùn)協(xié)議書，加大收繳清潔衛(wèi)生費(fèi)力度，增收節(jié)支，以保證日常運(yùn)作。
3、結(jié)合我們的工作實(shí)際，制定工作目標(biāo)。我所實(shí)行一級(jí)監(jiān)督一級(jí)的責(zé)任到個(gè)人的做法，今年初我所成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，小組長(zhǎng)由所領(lǐng)導(dǎo)兼任，隊(duì)長(zhǎng)每日必須進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，監(jiān)督小組每月不定期督查路面是否有裸露垃圾，是否存在漏掃現(xiàn)象，是否有坐等下班時(shí)間等問(wèn)題的存在；如果存在，不是扣罰職工，而是扣罰隊(duì)長(zhǎng)責(zé)任不到位，每次最少100元，實(shí)踐證明，城區(qū)主次干道和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)。工業(yè)園清掃保潔管理實(shí)行百分制，由我所監(jiān)管人員按清掃保潔程度打分，工業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督打分實(shí)施情況，給予承包人一定的壓力，促使承包人花時(shí)間和力氣來(lái)保證工業(yè)園的潔凈。各個(gè)住宅小區(qū)有物業(yè)管理的小區(qū)，我們和物業(yè)公司簽訂清運(yùn)合同，物業(yè)公司沒(méi)有接管的住宅小區(qū)，我們找到建筑商協(xié)調(diào)，要求盡快形成物業(yè)管理。
4、花大力氣穩(wěn)定臨時(shí)工的隊(duì)伍，努力改善用工環(huán)境。我所不僅為適齡臨時(shí)工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，還為臨時(shí)工辦理了工傷險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)；同時(shí)，還和正式工享受同等待遇，同樣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀工作人員。今年10月份，臨時(shí)工工資從650元提高到750元。
5、加強(qiáng)生活垃圾填埋場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁的管理。減少中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸垃圾的過(guò)程中產(chǎn)生的二次污染，加大對(duì)垃圾填埋場(chǎng)、中轉(zhuǎn)站、公廁的消毒力度，并聘請(qǐng)專人噴灑藥水；車輛及時(shí)清運(yùn)、清洗，嚴(yán)格做到每日清洗。認(rèn)真落實(shí)日常收集生活垃圾制度，加強(qiáng)對(duì)垃圾運(yùn)輸途中防灑漏管理，防止在收運(yùn)中因垃圾飄灑造成二次污染，20xx年入場(chǎng)垃圾總量約2.4萬(wàn)噸，我所清運(yùn)車隊(duì)清運(yùn)垃圾總量約1.8萬(wàn)噸，工業(yè)園區(qū)垃圾總量約0.6萬(wàn)噸；公廁屬于水沖式，有專人管理。10月份，我所花費(fèi)了1.96萬(wàn)元對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)公廁進(jìn)行了水網(wǎng)、電路改造和內(nèi)部簡(jiǎn)單裝修等，便槽式改為蹲位式。公廁內(nèi)便槽通暢，無(wú)蛛絲、無(wú)亂涂亂畫、無(wú)臭味，定期消毒。
6、做好安全防事故及處理群眾投訴工作。我們始終把安全防事故工作放在十分重要的位置，車隊(duì)堅(jiān)持每月上一次安全教育課，分析交通事故成因，規(guī)范司機(jī)作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理群眾投訴，群眾投訴主要集中在集貿(mào)市場(chǎng)周邊、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今年我們將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管，由于管理得力及工作恰當(dāng)，20xx年接到群眾的投訴電話和投訴信箋明顯減少。
7、緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機(jī)，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)。在創(chuàng)衛(wèi)之時(shí)，我所加強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)和要求，新增廢物箱290只。為確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率，我所加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時(shí)維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。根據(jù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓公廁管理、垃圾房管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責(zé)任明確，管理規(guī)范。
（三）抗洪搶險(xiǎn)。
20xx年6月份，暴雨鋪天蓋地的襲來(lái)，山洪暴發(fā)，贛江水位陡漲。連續(xù)的暴雨，致使老縣城巴邱鎮(zhèn)基本被淹沒(méi)，巴邱變成了水城。洪水已將城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)地段變成沼澤，巴邱路、人民路、步行街、水東門、嶺上路等均大量積水。擺在環(huán)衛(wèi)職工面前的，將是一項(xiàng)龐雜而艱辛的工作。洪水退后，我所出動(dòng)了3輛垃圾運(yùn)輸車及10多個(gè)人支援巴邱鎮(zhèn)清理垃圾。大方鍬鏟起的淤泥，根本不能全部送到垃圾車上，鍬上流出的淤泥掉到地上，淤泥四濺，工人被淤泥包裹，成了一個(gè)泥人了，而我們卻沒(méi)有半點(diǎn)怨言，依然將垃圾、淤泥一車一車清理出去，工人們連續(xù)奮戰(zhàn)了5天，清理了100多車?yán)?、淤泥，直到還給了居民一個(gè)潔凈人居環(huán)境，我們才顯露了勝利的笑容。
（四）工業(yè)園區(qū)招投標(biāo)工作。
6月28日，工業(yè)園區(qū)清掃保潔招投標(biāo)工作圓滿成功，清掃面積為263292.88平方米，中標(biāo)價(jià)為1.01元/年。平方米，承包期限為2年，承包費(fèi)總共為531851.62元。
（五）購(gòu)買保潔公益性崗位工作。
根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳、財(cái)政廳《關(guān)于開(kāi)展購(gòu)買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位工作實(shí)施方案》（贛人社字[xx]166號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)峽江縣購(gòu)買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位工作實(shí)施方案的通知》（峽府辦字[xx]109號(hào)）文件精神和要求，安排我所38個(gè)保潔崗位。人員到位后，我所將接管玉笥路（農(nóng)業(yè)局至計(jì)生委段）、水晶路、玉梁路、承天路、元陽(yáng)路、玉峽路等未清掃路面，新增清掃面積25.8萬(wàn)平方米。以及對(duì)現(xiàn)有路面進(jìn)行調(diào)整，減輕現(xiàn)有人員工作壓力，加大清掃力度。
縣垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)項(xiàng)目總投資3839.96萬(wàn)元。其中：中央資金400萬(wàn)元已到帳，地方配套資金124萬(wàn)元，并設(shè)置垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)項(xiàng)目專帳，成立縣生活垃圾填埋場(chǎng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)設(shè)計(jì)總庫(kù)容77.3萬(wàn)立方米，周圍500米內(nèi)無(wú)村莊。垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)修建成功后，日最大處理垃圾144噸，最小處理55噸，平均處理77噸。以后各年的處理規(guī)模按5%遞增，服務(wù)年限為19年。
項(xiàng)目建設(shè)的主要內(nèi)容是：場(chǎng)區(qū)道路，場(chǎng)地平整、防滲工程、截洪溝、滲瀝液收集處理和排放、填埋氣體導(dǎo)出與處理、計(jì)量設(shè)施、綠化隔離帶、防飛散設(shè)施、封場(chǎng)工程、監(jiān)測(cè)井、填埋攤鋪、碾壓設(shè)備、裝運(yùn)土及消毒殺蟲(chóng)設(shè)備、水土保持、進(jìn)場(chǎng)道路、機(jī)械維修、供配電、給排水、消防、通信、監(jiān)控、檢測(cè)化驗(yàn)、加油和灑水等設(shè)施，以及填埋作業(yè)機(jī)械停車庫(kù)和填埋作業(yè)材料庫(kù)等。xx年項(xiàng)目建設(shè)完成情況如下：
現(xiàn)已完成環(huán)境影響報(bào)告書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、地質(zhì)勘探、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、征林地已完成；完成進(jìn)場(chǎng)道路修建、硬化工程0.5公里；清基工程完成；完成土方工程1.6萬(wàn)m3；完成管理房場(chǎng)地平整；完成250千伏安電路安裝工程；副壩基礎(chǔ)清淤完成，回填料石加固完成，修整庫(kù)區(qū)邊坡基本完成，庫(kù)區(qū)臨時(shí)道路完成，管理用房主體工程已完工，已進(jìn)入水電安裝及室內(nèi)裝修，地下水導(dǎo)排系統(tǒng)、滲瀝液導(dǎo)排系統(tǒng)、截洪溝、副壩正在建設(shè)中，累計(jì)完成投資520萬(wàn)元。
20xx年，我所將按照“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)工作，具體從以下幾個(gè)方面推進(jìn)工作：
1、修建生活垃圾填埋場(chǎng)為我所的工作重點(diǎn)。我所將組織好、配合好相關(guān)部門為生活垃圾填埋場(chǎng)項(xiàng)目修建工作，我所將嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量合格，爭(zhēng)取續(xù)建資金到位。
2、計(jì)劃修建中轉(zhuǎn)站一座。
3、以“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為契機(jī)，搞好宣傳，加強(qiáng)人民群眾的環(huán)衛(wèi)意識(shí)。
4、完成縣委、縣政府和主管局下達(dá)的其他工作目標(biāo)任務(wù)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇六
公司強(qiáng)大了就會(huì)開(kāi)分公司，分公司的工作總結(jié)怎么寫?我給大家?guī)?lái)了分公司年度總結(jié)范文，歡迎各位閱讀。
一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)
長(zhǎng)期以來(lái)，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。
吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。
這無(wú)疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市嘗抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，壓濾機(jī)濾布以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
首先，經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。
其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。
通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷服務(wù)工作。
年初以來(lái)，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。
就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。
濾布其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。
既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。
三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話，問(wèn)用戶電話有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒(méi)有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問(wèn)題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。
四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。
經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂(lè)于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。
能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，htt無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天(當(dāng)時(shí)是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。
為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門活動(dòng)。
4、5月份以來(lái)，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。
在做好日常基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問(wèn)題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。
交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購(gòu)買了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。
在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。
從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。
要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。
根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施:一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問(wèn)題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績(jī)效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策。
七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過(guò)以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。
xx年x月xx日公司承接了汽車運(yùn)輸綜合實(shí)驗(yàn)室工程及公路橋梁安全檢測(cè)加固實(shí)驗(yàn)室工程(以下簡(jiǎn)稱“橋梁實(shí)驗(yàn)室工程”)，按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。
今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。
分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個(gè)有利于”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營(yíng)工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開(kāi)端。
一、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值1500余萬(wàn)元，新增合同額13.5萬(wàn)元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶的好評(píng)。
(一) 成本管理工作
加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
橋梁實(shí)驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的是切塊承包的模式。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇七
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，縣委政府提出了“四城同創(chuàng)”的宏偉目標(biāo)，其中，創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的目標(biāo)與我們環(huán)境衛(wèi)生工作密切相關(guān)，這對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工作又提出了更高的要求。20__年度環(huán)衛(wèi)所針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作管理中存在的問(wèn)題及如何進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)管理工作，從源頭抓起，從細(xì)節(jié)入手，取得了明顯成效，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、完成的主要工作。
(一)實(shí)現(xiàn)了清掃保潔全覆蓋，真正做到了無(wú)衛(wèi)生死角。我們把業(yè)州城區(qū)茨泉西路、二街、茨泉酒廠小區(qū)、西街等39條背街小巷納入了常規(guī)化的清掃保潔范圍，解決了城區(qū)道路清掃保潔空檔和邊角死角的問(wèn)題。
(二)進(jìn)行了對(duì)城郊結(jié)合部積壓的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。一是對(duì)城郊結(jié)合部長(zhǎng)年積存的生活垃圾進(jìn)行了徹底清理。二是火車站連接線路邊違章亂倒的建筑渣土進(jìn)行了徹底清理。三是配合城管大隊(duì)對(duì)拆除違章亂搭亂建后殘留的垃圾進(jìn)行跟蹤現(xiàn)場(chǎng)清理。四是對(duì)整治廢品收購(gòu)站違章占用人行道后殘留的垃圾進(jìn)行了清理。
角。堅(jiān)持每天上午10點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至5點(diǎn)，分別對(duì)路面進(jìn)行灑水作業(yè)，按照民意我們?cè)黾恿藢?duì)朝陽(yáng)隧道的灑水，以減輕洞子及路面揚(yáng)塵污染狀況。
(四)實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理責(zé)、能、績(jī)、效的有機(jī)結(jié)合，在細(xì)致周到上狠下功夫，3月，我所對(duì)全城破損的垃圾桶進(jìn)行了更換，在城區(qū)主要街道的兩旁門店配發(fā)的500個(gè)垃圾桶已經(jīng)全部到位并投入使用，為市民提供了方便，也促進(jìn)了街道的保潔效果。
(五)注重宣傳，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)工人整體素質(zhì)提高。一線保潔工人王大梅被湖北省住建廳評(píng)為首屆“湖北十佳城管人”、修理工人聶興茂被恩施州人民政府評(píng)為“十佳環(huán)衛(wèi)工人”，成為了我所所有員工的標(biāo)桿和學(xué)習(xí)榜樣，大大地激發(fā)了所有職工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。
(六)對(duì)建筑渣土的專項(xiàng)整治。我所成立了由李峰任組長(zhǎng)的建筑渣土專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了有環(huán)衛(wèi)所渣土辦人員、業(yè)州城建服務(wù)中心人員、綜合執(zhí)法大隊(duì)人員共同參與的治理工作專班，辦公室設(shè)在環(huán)衛(wèi)所渣土辦，業(yè)州城建服務(wù)中心人員已經(jīng)到位。并已經(jīng)初步制定了《關(guān)于業(yè)州城區(qū)建筑垃圾、渣土專項(xiàng)整治的工作方案》，整治時(shí)間為3個(gè)月，即4月1日——6月30日。分3個(gè)階段進(jìn)行。目前，專項(xiàng)整治活動(dòng)已取得初步成效。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇八
在第__屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來(lái)之際，我謹(jǐn)以環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍中最普通的勞動(dòng)者身份，向黨和政府對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀!
一、崗愛(ài)業(yè)，孜孜不倦。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，社會(huì)就業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認(rèn)為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個(gè)高尚而文雅的名字———城市美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我們十分驕傲，同時(shí)我們也感到了職責(zé)之重大。為此，我們務(wù)必要立足本崗，敬崗愛(ài)業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛(ài)這個(gè)行業(yè)，讓我們把真愛(ài)化作無(wú)窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，描繪城市社區(qū)的巷道角落!
二、從我做起，踴躍奉獻(xiàn)。
人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂(lè)時(shí)，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風(fēng)，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風(fēng)凜冽，但我們卻大汗淋漓;夏日里，我們?cè)诹胰障?，在風(fēng)雨中堅(jiān)守自我的崗位，別人能夠打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來(lái)的垃圾;在春風(fēng)中，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動(dòng)在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂(lè)，我們默默地奉獻(xiàn)自我的真心和愛(ài)意，當(dāng)陽(yáng)光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說(shuō)有笑時(shí)，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對(duì)我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎(jiǎng)!
三、用我們的真情，換取完美的明天`。
我們同在“鶴城”中生活，同在“綠都”里工作，讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)。當(dāng)人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時(shí)，清潔干凈的街道會(huì)使你心里舒爽的，這種情緒會(huì)讓你一天工作起來(lái)有興致、有干勁、有奔頭;當(dāng)人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一齊散步在清潔干凈的大街小巷時(shí)，會(huì)使你心里自然也是爽爽的，這種情緒會(huì)讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開(kāi)始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂(lè)。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是這個(gè)念頭，同時(shí)我們都在為這個(gè)目標(biāo)而辛勤工作在自我的崗位上，在物質(zhì)和精神高度禮貌的這天，我們環(huán)衛(wèi)工人的地位也在逐漸升高，人們對(duì)我們的工作都日漸認(rèn)可，我們有千萬(wàn)個(gè)理由相信：用我們的真情，必須會(huì)換取完美的明天!兄弟姐妹們，在舉國(guó)上下齊奔小康社會(huì)的洪流中，在“建生態(tài)市園林城”的齊齊哈爾氛圍里，我們環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)信：憑我們圣潔的心靈，借我們聰明的才智，用我們勤勞的雙手，必須把齊齊哈爾打扮得白璧無(wú)瑕，青春靚麗，惹人喜愛(ài)，讓我們?cè)谑形?、市政府和有關(guān)部門的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，以“____”為指南，以“建生態(tài)市園林城”為目標(biāo)，以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質(zhì)量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，給市民營(yíng)造一個(gè)舒適的生活、工作空間，給人們換來(lái)一個(gè)清潔，環(huán)保，健康的明天!
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇九
xx年年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。
下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。
全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。
上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)， 六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。
成功開(kāi)發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。
下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。
同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。
到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。
經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為xx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛(ài)好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》 《巨石通訊》的通訊員工作。
在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反?。?BR> 回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通， 公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。
在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的.工作態(tài)度。
五、xx年年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500-3000 元/噸的 差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。
而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲， 華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷量。
(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。
只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。
但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
年月，我有幸來(lái)到公司工作。
在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。
在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。
在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。
作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。
三個(gè)月來(lái)，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。
盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。
缺乏認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。
作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。
自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。
身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。
其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。
作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù)。
再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。
雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。
但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十
xx年年過(guò)去了，在這一年里，我們認(rèn)真地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。做了以下工作：
我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動(dòng)性、突出性、經(jīng)常性等多種特點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際狀況，因地制宜地以樓院為基礎(chǔ)。建立了專職保潔系統(tǒng)，做到了每個(gè)樓院有一到兩名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運(yùn)工作，成立了有42人組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，保證了整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步，我社區(qū)多次召開(kāi)志愿者隊(duì)伍及低保人員會(huì)議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大的整治。由社區(qū)干部帶領(lǐng)，分組包片地對(duì)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行地毯式的清理，對(duì)衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
透過(guò)幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通。公廁內(nèi)無(wú)蠅、蛹、無(wú)滿溢，垃圾入桶，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，受到了廣大居民的好評(píng)。
為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生，持續(xù)樓道內(nèi)清潔，我們招集了樓院長(zhǎng)及單元長(zhǎng)集中學(xué)習(xí)了有關(guān)治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對(duì)各自的樓院、單院衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督，有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向社區(qū)反應(yīng)，便于我們工作，以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面，我社區(qū)建立健全了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)，制定了綠化計(jì)劃及目標(biāo)，根據(jù)我們的計(jì)劃及目標(biāo)認(rèn)真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護(hù)管理，防止病蟲(chóng)害及人為方面的損害。
另外，我社區(qū)還開(kāi)展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發(fā)放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國(guó)家規(guī)定基本達(dá)標(biāo)。
總之，環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)重要工作，因?yàn)槭呛蜕鐓^(qū)百姓生活密切相關(guān)的，我們必須會(huì)盡心盡職長(zhǎng)抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會(huì)在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作，給居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年，環(huán)衛(wèi)工作以鞏固和提升全國(guó)禮貌城市建立水平并理解復(fù)檢為巨大動(dòng)力和主攻方向，以七城聯(lián)創(chuàng)為契機(jī)，立足環(huán)衛(wèi)實(shí)際，始終不渝地把大力提升環(huán)境衛(wèi)生整體面貌做為工作的全部著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，大力強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入推進(jìn)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化”管理，使我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的布局逐步趨于合理，數(shù)量日漸滿足需求，機(jī)械化作業(yè)水平不斷提高，環(huán)衛(wèi)設(shè)施覆蓋率和綜合服務(wù)潛力有大幅提升，建立全國(guó)禮貌城市的質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步鞏固和提高，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌繼續(xù)持續(xù)在較高水平，為全國(guó)禮貌城市復(fù)檢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、深入推進(jìn)長(zhǎng)效精細(xì)化管理，鞏固和提升建立質(zhì)量和水平。
20xx年，是我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作的質(zhì)量提升年，透過(guò)強(qiáng)化管理和創(chuàng)新機(jī)制，要使建立全國(guó)禮貌城市的質(zhì)量和水平得以不斷鞏固和提高，從而全力以赴迎接全國(guó)禮貌城市的復(fù)檢驗(yàn)收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國(guó)際那達(dá)慕大會(huì)的成功舉辦營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。因此，在管理上，本著“服務(wù)至上，效率優(yōu)先，常抓不懈，精益求精”的理念，以強(qiáng)化質(zhì)量和公共服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“管干結(jié)合，以管為主”的原則，采取“金字塔”式層層負(fù)責(zé)機(jī)制，從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)到環(huán)節(jié)干部到包片管理人員，逐級(jí)負(fù)責(zé)，狠抓管理。牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化工作措施，全面實(shí)行長(zhǎng)效精細(xì)化管理，即實(shí)行目標(biāo)管理制，做到指標(biāo)職責(zé)化；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片制，做到任務(wù)明細(xì)化；實(shí)行督察督辦制，做到處理及時(shí)化；實(shí)行考核制，做到職責(zé)落實(shí)分值化；實(shí)行作業(yè)規(guī)范制，做到工作精細(xì)化，以求高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地做好環(huán)境衛(wèi)生管理各項(xiàng)工作。在具體工作中，在清掃保潔方面，充分體現(xiàn)“一把掃帚掃到底”的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，延長(zhǎng)清掃保潔時(shí)間，保證早6：00至晚xx：30街路的整潔，并對(duì)主干道采取機(jī)械化巡回清掃的方式進(jìn)行清掃。同時(shí)，加大督查力度，提升作業(yè)質(zhì)量和效果，確保全天候、無(wú)縫隙、無(wú)肓區(qū)、不間斷管理。在垃圾糞便清運(yùn)方面，遵循“城鄉(xiāng)一體化、服務(wù)一條龍”的原則，劃定職責(zé)區(qū)，核定工作量，全面實(shí)行定點(diǎn)定時(shí)和全封閉清運(yùn)，要求城區(qū)內(nèi)各垃圾收集點(diǎn)做到日產(chǎn)日清，全天監(jiān)控，垃圾清運(yùn)率達(dá)xx0%。市區(qū)化糞池全部按量承包給各吸糞車組，要求隨時(shí)清抽，監(jiān)控存量，確保公廁的正常運(yùn)行；在環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理方面，進(jìn)一步強(qiáng)化了公廁管理，公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，環(huán)境衛(wèi)生良好，設(shè)備完好，有防蠅、防蚊和除臭設(shè)施和措施；同時(shí)，建立高效、直觀、方便的公廁導(dǎo)向系統(tǒng)，按照“找公廁到路口，路口就有導(dǎo)向牌”的思路，設(shè)計(jì)制做并安裝美觀大方、簡(jiǎn)潔直觀的公廁導(dǎo)向牌，完善了公廁導(dǎo)向系統(tǒng)。垃圾收集設(shè)施實(shí)行機(jī)械化、密閉化，用心推行壓縮化，城區(qū)所有垃圾箱、果皮箱均有專人負(fù)責(zé)全天侯保潔。同時(shí)，強(qiáng)化除“四害”工作，把環(huán)衛(wèi)設(shè)施除“四害”工作納入長(zhǎng)效管理中。
透過(guò)不斷強(qiáng)抓管理，逐步建立起了“精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”的工作運(yùn)行體系；透過(guò)不斷創(chuàng)新機(jī)制，使環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)一步得以規(guī)范，工作中的突出問(wèn)題和深層次矛盾得到及時(shí)有效解決；透過(guò)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域管理職責(zé)制、崗位職責(zé)制、包片職責(zé)制等制度的有效落實(shí)，使環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效精細(xì)化管理日趨完善與成熟，建立成果得以不斷鞏固和提高，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)經(jīng)常性整潔，公共衛(wèi)生面貌有較大提升，進(jìn)而全力以赴迎接全國(guó)禮貌城市的復(fù)查驗(yàn)收工作。
二、加快完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共服務(wù)水平和功能。
在環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，按照“科學(xué)規(guī)劃、布局合理、建改兼顧”的原則，采取貼合實(shí)際、效率優(yōu)先的方法，分層次，分階段予以組織實(shí)施。20xx年，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉(zhuǎn)站新建工程。在公廁建設(shè)上，一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有公廁的升級(jí)改造，切實(shí)提升公廁檔次；二是在具備基礎(chǔ)條件的地段，經(jīng)規(guī)劃選址后，進(jìn)行合理的新建或改造；三是透過(guò)倡導(dǎo)“廁所共建”模式，大力提倡大型商場(chǎng)、賓館酒店等公共建筑附建公廁，監(jiān)督開(kāi)發(fā)商在規(guī)劃、建設(shè)公共建筑時(shí)，在迎街底商及內(nèi)部設(shè)置必須數(shù)量的公廁，將公廁建設(shè)、管理行為轉(zhuǎn)化為一種全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與、用心行動(dòng)的公益行為；四是在建廁選址難且需設(shè)置公廁的地方，合理設(shè)置美觀衛(wèi)生、自動(dòng)化程度高的環(huán)保移動(dòng)公廁。在垃圾收集設(shè)施建設(shè)上，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，大力實(shí)施垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)械化和密閉壓縮化，切實(shí)加強(qiáng)垃圾收集站、壓縮站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)，強(qiáng)化待拆遷平房區(qū)、城郊結(jié)合部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施配備，增設(shè)垃圾收集容器，加大機(jī)械化清運(yùn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。截止目前，已建成水沖式公廁5處、在建9處；建成垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站26處、其余正在建設(shè)之中；大型垃圾壓縮站建設(shè)目前已完成規(guī)劃選址工作，正在編制可研及其它前期準(zhǔn)備工作。
垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)方面，在對(duì)原有垃圾場(chǎng)進(jìn)行封場(chǎng)準(zhǔn)備的同時(shí)，新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)行，該填埋場(chǎng)建設(shè)采取嚴(yán)格的工程措施，其工藝、技術(shù)成熟，投入產(chǎn)出比最佳，適應(yīng)我區(qū)的垃圾特性，滿足環(huán)境保護(hù)的要求，到達(dá)無(wú)害化處理的目的，現(xiàn)該填埋場(chǎng)已投入運(yùn)營(yíng)，日處理生活垃圾500噸，垃圾無(wú)害化處理率達(dá)91.5%，高于國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)改造建設(shè)了巴賴溝滲濾液處理站，日處理滲濾液40噸/日，防止了二次環(huán)境污染，為建立國(guó)家環(huán)保模范城奠定了良好基礎(chǔ)。在餐廚垃圾處理方面，透過(guò)近兩年的運(yùn)行和完善已構(gòu)成了一整套科學(xué)合理的收集、運(yùn)輸、處理、產(chǎn)出體系，日處理餐廚垃圾xx噸，為保障我區(qū)食品衛(wèi)生安全做出了突出貢獻(xiàn)，也成為了建立工作的亮點(diǎn)。
三、規(guī)范管理，禮貌服務(wù)，提升環(huán)衛(wèi)綜合服務(wù)水平。
用心開(kāi)展了規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和窗口行業(yè)禮貌服務(wù)行動(dòng)，開(kāi)展了以“誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育，制定實(shí)施了環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范，做到禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)，規(guī)范服務(wù)。在具體工作中，堅(jiān)持以人為本和服務(wù)優(yōu)先的宗旨，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中深化管理，透過(guò)解決涉及廣大群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)推進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。同時(shí)，充分發(fā)揮“環(huán)衛(wèi)熱線”的服務(wù)功能，建立高效的投訴處理機(jī)制，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)處理、及時(shí)反饋，并且配合辦事處開(kāi)展環(huán)衛(wèi)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提高了廣大市民愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)，加強(qiáng)了與群眾的溝通和理解，營(yíng)造了齊抓共管，人人參與的良好氛圍，提升了環(huán)衛(wèi)工作的社會(huì)滿意度。同時(shí)，配合相關(guān)部門用心開(kāi)展各類志愿者服務(wù)活動(dòng)，把環(huán)衛(wèi)服務(wù)延伸到社會(huì)管理的各個(gè)層面，切實(shí)解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾，讓“創(chuàng)城”“創(chuàng)衛(wèi)”成果惠及社區(qū)、惠及大眾。與此同時(shí)，針對(duì)環(huán)衛(wèi)外來(lái)務(wù)工人員多，人員相對(duì)復(fù)雜，管理難度較大的現(xiàn)狀，堅(jiān)持以人為本、公平對(duì)待、管理為先的原則，按照“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，完善“以業(yè)管人”的工作模式，緊緊抓住環(huán)衛(wèi)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，從勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)報(bào)酬、醫(yī)療保險(xiǎn)、居住條件等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上予以突破和保障，切實(shí)解決環(huán)衛(wèi)外來(lái)務(wù)工人員的實(shí)際問(wèn)題，真正做到“管得到、管得住、管得好”，確保環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新取得實(shí)實(shí)在在的效果。
在下一步工作中，隨著建立全國(guó)禮貌城市復(fù)檢時(shí)間的迫進(jìn)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)和整改，不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“寧臟我一人，潔凈千萬(wàn)家”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，精益求精，真抓實(shí)干，負(fù)重奮發(fā)，為我市“七城聯(lián)創(chuàng)”工作作出新的更大的貢獻(xiàn)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十一
20__年我所在市容局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持以提升城市品位和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任，勇于創(chuàng)新，奮力拼搏，不斷完善管理機(jī)制，提高工作效率?，F(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報(bào)如下：
一、在城區(qū)道路保潔方面。
我所繼續(xù)深化改革，按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求，進(jìn)一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細(xì)化管理，成立考核辦公室，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)道路保潔、公廁、清運(yùn)等方面的督查。同時(shí)將“三線三邊”環(huán)境整治工作，納入重點(diǎn)考核項(xiàng)目。
1、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)督查隊(duì)員對(duì)縣城區(qū)道路保潔狀況的督查，堅(jiān)持隊(duì)員上路步巡，全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保全城清掃保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做好精細(xì)化管理。
2、加強(qiáng)對(duì)后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開(kāi)展。將“三線三邊”作為一個(gè)重點(diǎn)工作，嚴(yán)格要求保潔公司做好相關(guān)方面工作。一是開(kāi)展“三線三邊”專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)于存在的無(wú)主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對(duì)于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度，并要求保潔公司制定長(zhǎng)期解決方案，落實(shí)下去，將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作，確保各路段工作人員到崗到位，責(zé)任到人。三是對(duì)“三線三邊”周邊居民，尤其是河道沿線、國(guó)省道沿線200余戶居民，進(jìn)行相關(guān)環(huán)衛(wèi)教育勸導(dǎo)，設(shè)置溫馨提示牌8處，樹(shù)立居民的環(huán)保意識(shí)。
截止目前，兩家保潔公司共清理道路7條(205國(guó)道、318國(guó)道、216省道、320省道、漳河大埂、開(kāi)發(fā)區(qū)、城東新區(qū))，生活垃圾600余處，建筑垃圾250余處，約350噸。
3、加強(qiáng)對(duì)“牛皮癬”的治理，在陵陽(yáng)路、春谷路、文廟路新增設(shè)了4塊便民公共信息張貼欄，方便市民發(fā)布各類信息;另對(duì)“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段，集中開(kāi)展牛皮癬專項(xiàng)治理活動(dòng)。每天對(duì)城區(qū)主要街道沿線建筑物、護(hù)欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進(jìn)行巡查，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清除，不留死角。對(duì)主要街道和重點(diǎn)區(qū)域要求每日早上10：00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈，其他街道要在12：00前清理干凈，白天隨見(jiàn)隨清，全天作業(yè)。至目前為止，共清理三線三邊地段“牛皮癬”20__余處，縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。
4、加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度的實(shí)施，對(duì)整改不到位和措施不當(dāng)及清掃保潔質(zhì)量下滑的，嚴(yán)格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。每月開(kāi)展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動(dòng)競(jìng)賽，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。
二、在環(huán)衛(wèi)機(jī)械化方面。
就機(jī)動(dòng)作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問(wèn)題，請(qǐng)來(lái)專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，并完成6輛機(jī)動(dòng)車輛的年檢工作，目前正對(duì)8臺(tái)大車進(jìn)行輪彀保養(yǎng)。針對(duì)夏季氣候條件，調(diào)整作業(yè)模式，制定夏季作業(yè)計(jì)劃，出動(dòng)灑水車對(duì)縣城區(qū)主要道路進(jìn)行灑水降塵。對(duì)駕駛員班子作業(yè)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，4月招聘3名新駕駛員補(bǔ)充機(jī)械化作業(yè)隊(duì)伍，本月開(kāi)展機(jī)動(dòng)中隊(duì)駕駛員安全教育暨作風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，并合理安排中、高考期間機(jī)械化作業(yè)。
三、在公廁保潔維護(hù)方面。
針對(duì)鎮(zhèn)11座公廁的交接工作，做了詳細(xì)調(diào)查，就其水電費(fèi)、下水道疏通及公廁設(shè)施配置方面存在的問(wèn)題同相關(guān)單位進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)盡快完成公廁交接。對(duì)桃花園公廁下水管道進(jìn)行了疏通，并對(duì)其設(shè)施進(jìn)行了更新維護(hù)。
四、在垃圾容器的投放及維護(hù)方面。
為做好文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作及政府目標(biāo)考核，我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔，還要求督查人員定期核對(duì)各道路垃圾桶數(shù)量，檢查垃圾桶保潔狀況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)破損垃圾桶數(shù)量，通報(bào)保潔公司，督促其及時(shí)更換，保障垃圾的正常傾倒。并且進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管，自5月開(kāi)始，每月對(duì)g205沿線垃圾容器進(jìn)行核查通報(bào)，截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個(gè)。
五、在垃圾中轉(zhuǎn)站及清運(yùn)方面。
針對(duì)春節(jié)期間垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾積存問(wèn)題，督促上海豫園公司加快垃圾清運(yùn)，并租用5輛30噸拖車，于2月11日完成對(duì)城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運(yùn)車輛，保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作，并嚴(yán)格要求清運(yùn)垃圾時(shí)做好垃圾清運(yùn)時(shí)的覆蓋工作。同時(shí)，針對(duì)夏季的來(lái)臨，垃圾氣味散發(fā)日益嚴(yán)重，我所加強(qiáng)對(duì)清運(yùn)公司督察，嚴(yán)格要求做到垃圾中轉(zhuǎn)站日產(chǎn)日清，并做好消殺工作，盡可能的減輕對(duì)周邊環(huán)境的影響。
六、在垃圾費(fèi)征收方面。
我所于5月中旬開(kāi)征20__年上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費(fèi)，共征收垃圾處理費(fèi)126070元(其中沿街門面垃圾處理費(fèi)68620元，企事業(yè)單位垃圾處理費(fèi)57450元)。
根據(jù)皖價(jià)服〔20__〕161號(hào)文件、國(guó)發(fā)〔20__〕9號(hào)文件和皖政〔20__〕78號(hào)文件要求，我縣于20__年開(kāi)始進(jìn)一步推進(jìn)垃圾處理費(fèi)收取方式改革，促進(jìn)垃圾的減量化、資源化和無(wú)害化。我所于20__年前往休寧縣學(xué)習(xí)垃圾處理費(fèi)收費(fèi)改革相關(guān)事項(xiàng)，并向其他相關(guān)單位借閱關(guān)于“用水消費(fèi)量折算系數(shù)法”等方面的資料，20__年底完成對(duì)縣城區(qū)城市生活垃圾處理費(fèi)的測(cè)算工作，逐步將其納入水費(fèi)統(tǒng)一收取。
目前，已將我縣生活垃圾處理費(fèi)建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)至縣物價(jià)局，6月13日市物價(jià)局來(lái)我所核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，等待審批完成。
七、其他相關(guān)事項(xiàng)。
1、2月針對(duì)冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間對(duì)重要橋梁、路段進(jìn)行掃雪融雪工作，保障居民的正常出行。
2、3月對(duì)不合規(guī)定的新疆流動(dòng)攤販進(jìn)行勸導(dǎo)，維護(hù)市容正常有序。
3、開(kāi)展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認(rèn)真查找可能存在的安全隱患，保障各項(xiàng)工作的安全有序進(jìn)行。
4、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對(duì)后河沿線居民進(jìn)行勸導(dǎo)教育，樹(shù)立環(huán)保意識(shí);4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開(kāi)展道德講堂活動(dòng)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十二
20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
要認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
以下是一年來(lái)工作的績(jī)效和成績(jī)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十三
xx年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。
在xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。
在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。
下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高
xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。
一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表)：
施工圖設(shè)計(jì);
施工圖設(shè)計(jì);
施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。
公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。
xx年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。
采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。
內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。
xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。
目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
xx年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。
通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。
其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
2008年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。
在2008年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。
在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。
下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高
2008年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。
3. xxx施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。
公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。
2008年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高 一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。
采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。
內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。
2008年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。
目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
2008年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。
通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
2008年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和全國(guó)范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開(kāi)展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)9669萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)23。
稅前利潤(rùn)、凈利潤(rùn)分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。
為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。
同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。
制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。
全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。
對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。
堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。
公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。
據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。
同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。
海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的'130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。
翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。
金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。
金地海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。
太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。
金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。
為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
[nextpage] 二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。
根據(jù)“管理項(xiàng)目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。
另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
2009年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。
公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用。
《金地物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。
在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)
*年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。
自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。
新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178.8萬(wàn)平方米。
目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。
其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
[nextpage] 五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著
今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。
一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。
另一方面大膽引進(jìn)外部人才。
通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。
同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。
通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。
管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔椋谶@場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。
如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。
公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。
同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開(kāi)展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。
與*年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。
*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開(kāi)支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線式顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問(wèn)報(bào)告專家組，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性;市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力;推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái);品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過(guò)流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。
今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。
在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，*年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)與住宅研究會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開(kāi)發(fā)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)手推出的*chic中國(guó)房地產(chǎn)推動(dòng)力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長(zhǎng)被推為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動(dòng)人物”，張華綱總裁位居“中國(guó)房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，金地物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十四
20__年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在京津冀協(xié)同發(fā)展的良好機(jī)遇下，我局進(jìn)一步鼓足干勁，不斷夯實(shí)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)，優(yōu)化“環(huán)衛(wèi)模式”，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)根本性跨越?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：
一、解放思想，進(jìn)一步牢固樹(shù)立新形勢(shì)下的環(huán)衛(wèi)工作定位，以思想創(chuàng)新帶動(dòng)工作創(chuàng)新。
1、總體工作思路。以建設(shè)幸福家園為目標(biāo)，堅(jiān)持表層工作和深入工作、核心工作和邊緣工作、當(dāng)前工作和未來(lái)工作兩手抓、兩手都要硬，不斷實(shí)現(xiàn)鞏固提高和滾動(dòng)提高，促進(jìn)城市建設(shè)和管理水平的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.環(huán)衛(wèi)精神。將“解放思想，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，高位對(duì)標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)”作為新形勢(shì)下的環(huán)衛(wèi)工作精神。
3.環(huán)衛(wèi)目標(biāo)。以“凈化衛(wèi)生環(huán)境，引導(dǎo)公德秩序，打造幸福家園”作為新形勢(shì)下的環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)。其中，把“引導(dǎo)公德秩序”提高到同“凈化衛(wèi)生環(huán)境”同等重要的位置，作為環(huán)衛(wèi)工作的重要組成部分。近期具體目標(biāo)為：在全省爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)一流水平。
4.工人價(jià)值定位。以尊重工人人格，尊重工人勞動(dòng)作為開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作的重要環(huán)節(jié)，讓環(huán)衛(wèi)工人在體面地、有尊嚴(yán)地勞動(dòng)中體現(xiàn)價(jià)值。同時(shí)，我們立足“三員職能”，要求每位工人既是環(huán)衛(wèi)工作的作戰(zhàn)員，又是環(huán)衛(wèi)工作的信息員和宣傳員，以形成獨(dú)具特色的環(huán)衛(wèi)宣傳陣地。
5.“垃圾學(xué)”理論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，環(huán)衛(wèi)工作只是掃大街、拉垃圾的事。而我們認(rèn)為，環(huán)衛(wèi)工作是一門學(xué)問(wèn)，是“垃圾學(xué)”。垃圾是一個(gè)城市新陳代謝的產(chǎn)物，無(wú)時(shí)無(wú)處不在產(chǎn)生。垃圾學(xué)研究的對(duì)象包含垃圾的產(chǎn)生、投放、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、集中、運(yùn)輸、無(wú)害化處理等多個(gè)環(huán)節(jié)。如何實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接，始終確保垃圾的密閉化、有序化轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)可控性流動(dòng)是環(huán)衛(wèi)工作的核心追求。
6.“人學(xué)”理論。環(huán)衛(wèi)工作的核心是“垃圾學(xué)”，但垃圾是由人產(chǎn)生的。所以，從另一個(gè)角度講，環(huán)衛(wèi)工作既是“垃圾學(xué)”，更是“人”學(xué)，歸根到底是人學(xué)，其中還包括城市管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和社會(huì)行為學(xué)。只有把人的問(wèn)題解決好，徹底革除行為陋習(xí)，才能根本解決環(huán)境問(wèn)題。
7.環(huán)衛(wèi)文化定位。城市文化品位深刻地影響著城市的走向與價(jià)值，一個(gè)城市的“大文化”通常是由無(wú)數(shù)個(gè)“小文化”匯集而成。比如標(biāo)志性建筑、區(qū)域精神、城市規(guī)劃理念、城市色彩、文字標(biāo)語(yǔ)等等。環(huán)衛(wèi)文化同樣是城市文化中不可或缺的一部分。城市的文化品位需要視覺(jué)的沖擊力，也需要點(diǎn)滴的積累，需要細(xì)節(jié)之處見(jiàn)精神。我局將傳統(tǒng)價(jià)值文化植入到環(huán)衛(wèi)追求中，努力將人文精神滲透到城市細(xì)節(jié)當(dāng)中。
二、不斷強(qiáng)化制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，使全局班子隊(duì)伍形成良性發(fā)展趨勢(shì)。
1.扎實(shí)開(kāi)展“向基層學(xué)習(xí)年”活動(dòng)。我們將此次活動(dòng)定位為以甘當(dāng)小學(xué)生的精神，以基層為鏡，以先進(jìn)同志為鏡，把基層的優(yōu)良作風(fēng)吸收到環(huán)衛(wèi)局的日常工作中去。我們按照活動(dòng)要求積極開(kāi)展了大調(diào)研大謀劃、跟班學(xué)習(xí)、評(píng)樹(shù)基層榜樣等活動(dòng)。在對(duì)我局的基層聯(lián)系點(diǎn)安平鎮(zhèn)二街村和王家擺小學(xué)跟班學(xué)習(xí)中，我們還學(xué)習(xí)到了基層黨員干部為了群眾、為了發(fā)展，面對(duì)復(fù)雜局面，不怕困難、埋頭苦干、勇于沖鋒、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。這也更加提高和激發(fā)我局黨員干部的工作積極性、榮譽(yù)感和使命感，更加有利于機(jī)關(guān)的隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，成為抓班子、帶隊(duì)伍、轉(zhuǎn)作風(fēng)工作的一劑良藥，實(shí)現(xiàn)了全員工作作風(fēng)的補(bǔ)充性提高。
2.精神文明建設(shè)融匯于日常工作中，激發(fā)和調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的積極性。將“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”為核心的傳統(tǒng)價(jià)值文化教育和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育相結(jié)合。機(jī)關(guān)思想文化走廊、錦旗走廊、循環(huán)播放的環(huán)衛(wèi)、公益短片、每周兩次更新的門廳寫字板格言等等，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在熏陶和提升著機(jī)關(guān)人員精神思想。多角度增加隊(duì)伍活力，多角度地?zé)òl(fā)隊(duì)伍朝氣。比如，快樂(lè)購(gòu)杯長(zhǎng)跑比賽、善美隨手公益活動(dòng)、五四愛(ài)國(guó)歌曲大合唱、機(jī)關(guān)跳繩比賽、騎行賽等多種活動(dòng),豐富了職工的精神文化生活，為我局進(jìn)一步開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作提供了有力保障。今年11月底，我局第二次組織開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血，50余名熱血環(huán)衛(wèi)人不計(jì)回報(bào)、踴躍報(bào)名參與了捐獻(xiàn)血液。集中體現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)熱情博愛(ài)的團(tuán)隊(duì)精神面貌。
3.全新的學(xué)習(xí)委員制度成為機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的新路標(biāo)。在之前長(zhǎng)期摸索的基礎(chǔ)上，我局出臺(tái)了《建立學(xué)習(xí)委員會(huì)的安排意見(jiàn)》，明確了專門的學(xué)習(xí)委員，并鼓勵(lì)全員學(xué)道、傳道。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括政治理論學(xué)習(xí)，又包括工作、生活、為人、做事、責(zé)任心等等方面的學(xué)習(xí)。開(kāi)創(chuàng)性開(kāi)展國(guó)學(xué)應(yīng)用講座，例如《于丹論語(yǔ)心得》、《莊子心得》、《翟鴻燊國(guó)學(xué)應(yīng)用》等，通過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀解決公共道德、職業(yè)道德和個(gè)人品德的問(wèn)題。另外，開(kāi)展《品讀經(jīng)典，感悟人生》微信品讀有感學(xué)習(xí)課程，機(jī)關(guān)人員通過(guò)品讀環(huán)衛(wèi)微信公眾平臺(tái)優(yōu)秀作品，輪流進(jìn)行授課，將自己解讀的優(yōu)秀作品與大家分享，共同學(xué)習(xí)。
4.隊(duì)伍建設(shè)成效再現(xiàn)亮點(diǎn)。當(dāng)前，全局上下已然擰成一根繩，大家心往一處想，勁往一處使，工作熱情高漲。一名同志榮獲縣委宣傳部“愛(ài)愛(ài)家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽文學(xué)類作品三等獎(jiǎng);一名職工在縣女職工“巾幗奉獻(xiàn)提升依法建功立業(yè)”演講比賽中榮獲“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”;三名機(jī)關(guān)人員獲得縣委縣政府“嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)”榮譽(yù)證書;一名機(jī)關(guān)人員分別榮獲市婦聯(lián)、縣婦聯(lián)“三八紅旗手”;一名機(jī)關(guān)人員獲縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào);一名同志榮獲縣“百姓喜愛(ài)的好官”榮譽(yù)稱號(hào);一名同志獲得三等功榮譽(yù)稱號(hào)，3名環(huán)衛(wèi)工人與一名環(huán)衛(wèi)機(jī)關(guān)人員分別榮獲由中國(guó)環(huán)衛(wèi)協(xié)會(huì)、中國(guó)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)、中國(guó)建設(shè)報(bào)、中國(guó)同輝汽車等聯(lián)合舉辦的“尋找最美環(huán)衛(wèi)工人”大型公益活動(dòng)的“最美環(huán)衛(wèi)工”和“十佳環(huán)衛(wèi)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。我局榮獲縣委、縣政府“大氣污染防治工作先進(jìn)單位”和“經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào);局機(jī)關(guān)榮獲市委宣傳部“20__年度‘中國(guó)夢(mèng)·趕考行’宣傳教育工作先進(jìn)集體”稱號(hào)、市五四紅旗團(tuán)支部，被市婦聯(lián)授予“全市巾幗文明崗”被市總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”，被市愛(ài)衛(wèi)會(huì)評(píng)為“20__年無(wú)煙單位”,被__市委、市政府評(píng)為“__市文明單位”，并被評(píng)選為“廊坊大講堂”示范點(diǎn)、河北省潔凈城市試點(diǎn)，配合其他部門順利通過(guò)省級(jí)園林縣城、省級(jí)衛(wèi)生縣城驗(yàn)收。
三、不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)認(rèn)知感，提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，讓工人在受尊重的社會(huì)氛圍中努力工作。
1.工人薪資待遇再提高。為進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇，穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍。今年10月份，我局對(duì)原有《縣環(huán)衛(wèi)局關(guān)于工人增資辦法》文件進(jìn)行修改完善，結(jié)合每個(gè)工種的實(shí)際作業(yè)情況，對(duì)各個(gè)工種進(jìn)行普漲工資。同時(shí)原《縣環(huán)衛(wèi)局工人績(jī)效工資實(shí)施辦法》繼續(xù)執(zhí)行，通過(guò)“優(yōu)則獎(jiǎng)，惰則罰”的獎(jiǎng)懲制度帶動(dòng)大家的作業(yè)積極性。
2.注重人文關(guān)懷，凝聚環(huán)衛(wèi)大家庭。在元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋等節(jié)日為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放元宵、粽子、月餅等過(guò)節(jié)物品，使工人們都感受到環(huán)衛(wèi)大家庭的溫馨。暑期為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放草帽、茶葉、藿香正氣水等防暑降溫物品。遇到大風(fēng)等惡劣天氣，我們利用手機(jī)短信給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)送溫馨提示。除夕之夜，機(jī)關(guān)人員到工人食堂，和外地工人一起包餃子過(guò)新年。對(duì)于特殊困難的環(huán)衛(wèi)工人及家庭，由環(huán)衛(wèi)工人救助協(xié)會(huì)出面，給予特殊的物質(zhì)幫扶。在六一兒童節(jié)和開(kāi)學(xué)之際為困難環(huán)衛(wèi)工子女送去了新書包、課本等學(xué)習(xí)用品，鼓勵(lì)孩子們好好學(xué)習(xí)。全年共親情慰問(wèn)和救助特困環(huán)衛(wèi)工人、特困工人黨員、特困工人子女150多人次。
今年10月初，在得知工友何福奇女兒何鳳娟的事情后，大家自發(fā)組織捐款活動(dòng)，150多人積極主動(dòng)捐款13590元。
3.社會(huì)各界給予了環(huán)衛(wèi)工人極大的愛(ài)心關(guān)懷。全體環(huán)衛(wèi)人“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家凈”的工作精神換來(lái)了群眾的廣泛認(rèn)可。今年，我局共收到表?yè)P(yáng)信數(shù)十封，各類電話、微信、口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù)。社會(huì)錦旗15面，累計(jì)達(dá)60余面。社會(huì)各界在表達(dá)感激之情的同時(shí)，越來(lái)越多的人關(guān)心與尊重環(huán)衛(wèi)工人，用實(shí)際行動(dòng)為環(huán)衛(wèi)工人送來(lái)溫暖與關(guān)懷。比如，豪益來(lái)牛排免費(fèi)宴請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人吃西餐，匯文金街夢(mèng)忠國(guó)中式快餐感恩社會(huì)宴請(qǐng)200余名環(huán)衛(wèi)工人吃晚餐，虹宇旅行社為環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供50張吳橋雜技門票、批發(fā)市場(chǎng)優(yōu)購(gòu)副食為環(huán)衛(wèi)工人送飲料、玉壺春酒坊給環(huán)衛(wèi)工人送酒、國(guó)針生活館請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)推拿、三元乳品為環(huán)衛(wèi)工人送牛奶、紫倫國(guó)際中秋送月餅，東北特色餐館請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)吃飯，愛(ài)心餐廳請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人吃火鍋，草原風(fēng)情烤全羊請(qǐng)拾金不昧的環(huán)衛(wèi)工人吃烤全羊等等。大家都用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心與支持。在“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)主題宣傳”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鴻雁通訊、于家肉餅、遠(yuǎn)大電腦、三玉利保險(xiǎn)等商家更是當(dāng)場(chǎng)為環(huán)衛(wèi)工人送上節(jié)日大禮。手機(jī)、話費(fèi)、肉餅、手套、保險(xiǎn)等等意外驚喜無(wú)不讓環(huán)衛(wèi)工人合不攏嘴。還有隆力奇水療館、祥和旅行社、慕歌服裝店、鹵味全面館、愛(ài)心公益餐廳、張記手搟面、絹絹紅火鍋、愛(ài)屋房產(chǎn)等多家門店企業(yè)為環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立了“愛(ài)心驛站”，給他們提供飲水和休息場(chǎng)所，一年來(lái)無(wú)數(shù)商戶企業(yè)的愛(ài)心舉措讓我們環(huán)衛(wèi)人倍感溫暖。
四、穩(wěn)固發(fā)展核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化、全覆蓋、可追溯”管理，實(shí)行“24小時(shí)工作法+精細(xì)化作業(yè)法”
1.環(huán)衛(wèi)綜合作業(yè)時(shí)間實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全覆蓋。在正常清掃保潔范疇內(nèi)適當(dāng)增加保潔人員，逐漸縮短垃圾落地時(shí)間。并繼續(xù)將環(huán)衛(wèi)作業(yè)向夜間傾斜。每天深夜12點(diǎn)最后一班清運(yùn)車輛結(jié)束后，凌晨1點(diǎn)的機(jī)械化洗掃車輛開(kāi)始作業(yè)，發(fā)揮好夜間作業(yè)效率高的優(yōu)勢(shì)。和正常班的工人清掃保潔形成了有力提升和有效銜接。
在城區(qū)綜合整治行動(dòng)中，我局立足自身職能，確定每周一早晨5:30作為機(jī)關(guān)集中徒步檢查時(shí)間，精細(xì)化發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題瑕疵，并以此提高管理隊(duì)伍的精細(xì)化意識(shí)。
2.機(jī)械化清掃率達(dá)到60%。陸續(xù)購(gòu)置一批先進(jìn)的作業(yè)車輛，實(shí)現(xiàn)了高壓清洗車、洗掃車、干濕掃路車、輔路清掃車、多功能抑塵的水式作業(yè)和多元化作業(yè)。同時(shí)加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車路面的機(jī)械化作業(yè)水平，實(shí)行并推廣“小型清掃車清掃+水式常態(tài)化清洗”精細(xì)化作業(yè)模式。非機(jī)動(dòng)車路面逐步實(shí)現(xiàn)由“無(wú)垃圾”向“無(wú)浮塵、無(wú)污垢”的轉(zhuǎn)變。機(jī)械化清掃率提高到60%。我局今年新購(gòu)置的“霧炮”車，可將空氣中的pm2.5和pm10濃度降低15%到20%左右，極大改善了空氣質(zhì)量。
3.上門收集形成固定模式。確定了以“垃圾上門收集+定時(shí)定點(diǎn)收集”為主的雙向收集模式和壓縮車、電動(dòng)車、保潔車“三級(jí)收集”模式。實(shí)現(xiàn)垃圾“日產(chǎn)日清”、“夜產(chǎn)夜清”的晝夜雙項(xiàng)作業(yè)模式。新增電瓶車上門收集商戶100家次，累計(jì)達(dá)到2500家次，進(jìn)一步解決沿街商戶垃圾傾倒問(wèn)題，極大實(shí)現(xiàn)了對(duì)垃圾亂倒行為的根源化治理。對(duì)城區(qū)大中型垃圾戶的收集率已達(dá)到80%。新購(gòu)置2輛餐廚垃圾收集車對(duì)城區(qū)100余家飯店的餐廚垃圾進(jìn)行統(tǒng)一收集處理，從源頭杜絕地溝油回流餐桌。
4.突發(fā)性散堆垃圾實(shí)現(xiàn)及時(shí)治理。全年共集中清理白廟工業(yè)園區(qū)、北崗子工業(yè)區(qū)、紅星美凱龍后、順龍賓館、玲瓏輪胎、八方藝術(shù)團(tuán)、東南街、西南街、南臺(tái)拆遷房、等暴露垃圾散點(diǎn)500余個(gè)，共清理生活垃圾和建筑垃圾1200余噸。根源治理司法局、迎賓小區(qū)、老花園小區(qū)、段莊家屬區(qū)等十余個(gè)垃圾堆放點(diǎn)。散堆固定垃圾點(diǎn)由3年前的300多個(gè)減少到50多個(gè)。
5.逐步完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施網(wǎng)狀布局。全年共選址建設(shè)、設(shè)置垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)20處，新增布局各類垃圾收集設(shè)施1000個(gè)，修繕更換城區(qū)所有破損的垃圾桶果皮箱，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率達(dá)98%。新建、改建的6座移動(dòng)水沖式公廁現(xiàn)已完全投入使用，其中縣委西水沖公廁為城區(qū)二類標(biāo)桿公廁。新建的便民公廁獲得了群眾的一直好評(píng)，很多群眾表示新建公廁十分便民，而且干凈衛(wèi)生，是政府為人民服務(wù)的大好事、大實(shí)事。
6.加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化、全覆蓋、可追溯”管理。完善常態(tài)督查機(jī)制。設(shè)立專業(yè)督查隊(duì)伍，實(shí)行跟蹤督查、問(wèn)題倒查和質(zhì)量評(píng)估制度。建立環(huán)衛(wèi)設(shè)施定人定崗巡查制度。城區(qū)所有環(huán)衛(wèi)設(shè)施、所有環(huán)衛(wèi)車輛全部印制監(jiān)督服務(wù)電話，并保證機(jī)關(guān)內(nèi)24小時(shí)有效接聽(tīng)。在原有數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完善升級(jí)軟件硬件系統(tǒng)，建成“縣數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮中心”。指揮中心將實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)功能：一是對(duì)車輛的在線監(jiān)測(cè)，二是對(duì)歷史的可追溯查詢，三是環(huán)衛(wèi)信息的中轉(zhuǎn)、傳達(dá)、指揮、督導(dǎo)，四是發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾通過(guò)手機(jī)隨手拍，將問(wèn)題照片發(fā)送至指揮中心，由指揮中心進(jìn)行統(tǒng)一部署，與社會(huì)產(chǎn)生良性互動(dòng)。
7.新增作業(yè)面積80萬(wàn)平米，共計(jì)達(dá)到330多萬(wàn)平方米。按照縣委、縣政府指示精神，今年我局新增市政道路衛(wèi)生作業(yè)70公里;新增居民小區(qū)7個(gè)、零散平房居民街區(qū)20多個(gè);新增城中村16個(gè)，涉及村街道路和__區(qū)道路60條;新增無(wú)物業(yè)管理的樓房居民區(qū)30多個(gè)(垃圾的清掏運(yùn)輸)，共新增保潔面積80多萬(wàn)平方米，贏得了群眾口碑，群眾對(duì)縣委縣政府的贊揚(yáng)全面提高。
8、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、審批開(kāi)始步入良性發(fā)展軌道。各類開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目中涉及的環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)工作按建設(shè)部《環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》要求得到有效落實(shí)，彌補(bǔ)了幾十年來(lái)的法規(guī)執(zhí)行空白，對(duì)未來(lái)的城市衛(wèi)生管理將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的意義。
9.特殊任務(wù)驗(yàn)證環(huán)衛(wèi)是一支肯吃苦、敢承擔(dān)、勇于沖鋒的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。一是圓滿完成第四屆家具節(jié)、五一、九三閱兵、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)假日10余次重大活動(dòng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研的沿途衛(wèi)生保障。二是高效應(yīng)對(duì)內(nèi)澇天氣。7月19日，突降大雨，前后兩三個(gè)小時(shí)的雨量讓城區(qū)個(gè)別街道積水嚴(yán)重，個(gè)別路段已經(jīng)到膝蓋。對(duì)此，我局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)召集機(jī)關(guān)所有男同志迅速集合，同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)召集正在進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)的六十多名年輕骨干的工人迅速到府前街集結(jié)，應(yīng)對(duì)城市內(nèi)澇。期間的幾個(gè)小時(shí)，所有環(huán)衛(wèi)工人冒著大雨，在主要路口提前指揮引導(dǎo)車輛繞過(guò)積水路段，下手掏上百的雨篦子，用人推、車拽的辦法緊急救援了幾十輛被水熄火的汽車，在污水里摸出了十多個(gè)車牌子。有5名同志的手被不同程度的劃傷、扎傷。三是連續(xù)作戰(zhàn)對(duì)抗雨雪天氣。11月22日突降大雪，全體環(huán)衛(wèi)人團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)主路面基本無(wú)積雪，48小時(shí)內(nèi)輔路面基本無(wú)積雪，36小時(shí)內(nèi)城區(qū)基本無(wú)堆雪，所有雪堆全部清運(yùn)完成。四是積極清理落葉垃圾。雨雪天氣襲來(lái)的同時(shí)也使城區(qū)的落葉普遍降落。對(duì)此，近百名工人頂著最低零下12度的寒冷，連續(xù)四天從早上五點(diǎn)加班至晚上十點(diǎn)，共清理清運(yùn)落葉400方。五是強(qiáng)力治理霧霾。實(shí)施精細(xì)化清洗，積極拓展機(jī)械化濕掃和灑水降塵作業(yè)。新引進(jìn)霧炮車與灑水車同時(shí)作業(yè)，全天候進(jìn)行降霾作業(yè)，有效降低了空氣中的pm2.5和pm10濃度。六是對(duì)城中村衛(wèi)生環(huán)境發(fā)起強(qiáng)烈進(jìn)攻。面對(duì)城中村衛(wèi)生環(huán)境基礎(chǔ)差、上級(jí)和群眾急求改變的現(xiàn)狀，我局除了日常工作外，每天調(diào)集社會(huì)臨時(shí)人力近百人，同時(shí)對(duì)城中村衛(wèi)生發(fā)起進(jìn)攻，取得了初步階段性成果，收到了群眾廣泛好評(píng)。清掃科女科長(zhǎng)王丹同志連續(xù)七天和工人同吃飯同勞動(dòng)，七天每天回家都只是看見(jiàn)睡著的兒子。兒子在下雪期間摔倒刺傷眼睛，她也沒(méi)能陪著去過(guò)醫(yī)院，直到七天后才陪孩子去了同仁醫(yī)院，自己更是喊啞了嗓子。
五、不斷擴(kuò)大宣傳格局，探索創(chuàng)新性社會(huì)宣傳，進(jìn)一步由“面對(duì)垃圾的小格局”變?yōu)椤胺叛凵鐣?huì)的大格局”
亮點(diǎn)一：對(duì)內(nèi)信息宣傳，傳播正能量。全年共撰寫信息、簡(jiǎn)報(bào)、新聞報(bào)道100多篇，被縣電視臺(tái)、新、河北日?qǐng)?bào)、廊坊日?qǐng)?bào)、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、河北新聞網(wǎng)、廊坊文明網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、河北法制網(wǎng)、環(huán)首都新聞網(wǎng)、中國(guó)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)等20余個(gè)新聞媒體上報(bào)道200余篇次，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳的強(qiáng)勢(shì)輿論引導(dǎo)作用。在縣委、縣政府、縣紀(jì)委等上級(jí)單位的內(nèi)部信息刊發(fā)均排名前三。
亮點(diǎn)二：各類主題宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)公德秩序。以弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀提高群眾的公共道德水平為目標(biāo)，組織愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、提高社會(huì)公德、規(guī)范生活垃圾傾倒、6·5環(huán)境日宣傳、“弘揚(yáng)社會(huì)正能量，傳遞最強(qiáng)音”黨旗飄飄文化創(chuàng)意晚會(huì)等多個(gè)主題宣傳活動(dòng)。發(fā)放宣傳單、停車牌和各類宣傳品合計(jì)3萬(wàn)份，張貼《致廣大居民的公開(kāi)信》20__張，深入商戶宣傳和糾錯(cuò)500次，利用條幅標(biāo)語(yǔ)、車輛電視臺(tái)、社會(huì)報(bào)紙、果皮箱等進(jìn)行公益宣傳1000多處。
亮點(diǎn)三：對(duì)沿街商戶的門楣電子屏廣告為我所用。按照不求所有，但求所用的原則。溝通協(xié)調(diào)300家商戶20個(gè)小區(qū)利用商戶的電子屏廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生、公共道德等常識(shí)。把沿街商戶門楣的led顯示屏都看作是環(huán)衛(wèi)宣傳的舞臺(tái)，對(duì)社會(huì)的宣傳工作由環(huán)衛(wèi)一個(gè)聲音說(shuō)話變?yōu)槿罕娡瑫r(shí)發(fā)聲的新格局，成為街頭的靚麗一景。
亮點(diǎn)四：引入志愿者協(xié)會(huì)的愛(ài)心義工行動(dòng)。在淑陽(yáng)大街設(shè)立志愿者愛(ài)心環(huán)衛(wèi)一條街，建立社會(huì)志愿者長(zhǎng)效義務(wù)勞動(dòng)機(jī)制，從而形成更大的社會(huì)示范帶動(dòng)作用。
亮點(diǎn)五：創(chuàng)新開(kāi)展“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。聯(lián)合縣工會(huì)、工商聯(lián)和社會(huì)力量舉辦了“20__年縣10.26第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)宣傳慰問(wèn)暨綜合表彰活動(dòng)”。此次節(jié)日實(shí)現(xiàn)了與社會(huì)的極大交流和互動(dòng)，全部費(fèi)用實(shí)現(xiàn)社會(huì)化投資。期間共出現(xiàn)八個(gè)新亮點(diǎn)，分別是：出席領(lǐng)導(dǎo)為50名環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)身邊好人頒發(fā)榮譽(yù)證書以及由鴻雁通訊提供的智能手機(jī)、19家縣“美利達(dá)杯”最美商戶上臺(tái)接受表彰并發(fā)表愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生文明宣言、著名書法家李剛現(xiàn)場(chǎng)為環(huán)衛(wèi)工人送來(lái)題詞祝福：身似霞云，映萬(wàn)家燈火，淡盡人生百味。心若菩提，灑千車凈水，滌除世間俗塵、百名志愿者義務(wù)勞動(dòng)和入戶宣傳、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)多家商戶受感動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)獻(xiàn)愛(ài)心、環(huán)衛(wèi)工人王兆坤原創(chuàng)詩(shī)歌歌頌環(huán)衛(wèi)工人、百余家門店受表?yè)P(yáng)、小馬狂奔公司公益演出精彩連連!
亮點(diǎn)六：舉辦首屆美利達(dá)杯尋找最美商戶評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)評(píng)選活動(dòng)培養(yǎng)正面典型，大力宣傳和表彰正面典型，增強(qiáng)了民眾愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)?；顒?dòng)得到了廣大商戶的積極響應(yīng)，70家商戶踴躍報(bào)名參與，2萬(wàn)余人參與投票，更成為5萬(wàn)余群眾熱議話題。此次活動(dòng)匯聚和弘揚(yáng)社會(huì)各界、各方面的正能量，在全社會(huì)形成了積極、健康、向上、和諧的濃厚氣氛。
亮點(diǎn)七：編劇拍攝完成河北省首部環(huán)衛(wèi)題材微電影《堅(jiān)守》。該片以一名環(huán)衛(wèi)工人為核心，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，樸素詮釋了社會(huì)群眾對(duì)中華價(jià)值觀的默默堅(jiān)守，是一部正能量匯集的公益微電影。該片已面向全國(guó)首映上線，取得20萬(wàn)點(diǎn)擊量，并榮獲縣委宣傳部“愛(ài)愛(ài)家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽網(wǎng)絡(luò)作品類二等獎(jiǎng)。
亮點(diǎn)八：建立“城市新媒體”，開(kāi)創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)衛(wèi)”的新媒體時(shí)代。將環(huán)衛(wèi)微信平臺(tái)改版升級(jí)為“城市新媒體”。在現(xiàn)有20000粉絲關(guān)注量的.基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加關(guān)注數(shù)量，提高內(nèi)容質(zhì)量，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)新媒體的教育性、趣味性、知識(shí)性和可讀性。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新，適當(dāng)增強(qiáng)與社會(huì)的互動(dòng)，增加文字原創(chuàng)、圖片原創(chuàng)和視頻原創(chuàng)，成為提高群眾公共道德水平的專業(yè)媒體，助力社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十五
承著去年建立國(guó)家衛(wèi)生城市的東風(fēng)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，找出不足，開(kāi)拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。
把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全職責(zé)制》、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室職責(zé)制》、《承包隊(duì)管理人員職責(zé)制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《承包隊(duì)管理人員職責(zé)制》的出臺(tái)后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作潛力，進(jìn)行測(cè)評(píng)，并在測(cè)評(píng)中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。
作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問(wèn)題。我們制定了收費(fèi)員的崗位職責(zé)制后，收費(fèi)員的職責(zé)得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、用心，使今年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的狀況下都能較好地完成任務(wù)。
在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來(lái)計(jì)生工作亦務(wù)必嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的狀況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計(jì)生工作管理得井井有條，并抽出時(shí)間為收費(fèi)工作而創(chuàng)立了電腦收費(fèi)平臺(tái)。
二、完善承包職責(zé)制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí)。
因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，我處在清掃及車隊(duì)方面都試著不一樣程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開(kāi)始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)潛力，進(jìn)一步完善承包職責(zé)制，使每一個(gè)員工都能按規(guī)定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。
三、收費(fèi)改革初見(jiàn)成效，管理工作邁向規(guī)范化。
對(duì)于收費(fèi)難問(wèn)題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實(shí)行水、電、衛(wèi)生費(fèi)一個(gè)窗口收費(fèi)的推薦，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實(shí)施上述方案的同時(shí)，我處仍然是使用人手上門收費(fèi)的落后方式。為了解決這種落后的收費(fèi)方式，為了跟上我市建立信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開(kāi)始實(shí)施由銀行代繳垃圾費(fèi)的方案。透過(guò)仔細(xì)分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開(kāi)始行動(dòng)：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費(fèi)狀況制作出一套收費(fèi)系統(tǒng)軟件;同時(shí)，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運(yùn)和衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》;對(duì)其他服務(wù)對(duì)象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的__戶住戶和__個(gè)單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費(fèi)?？圪M(fèi)結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費(fèi)__戶，達(dá)六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費(fèi)__戶，也到達(dá)了五成。
這次銀行代繳垃圾費(fèi)的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動(dòng)化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費(fèi)軟件已創(chuàng)作了可同時(shí)在多臺(tái)電腦上進(jìn)行操作、查詢的電腦收費(fèi)平臺(tái)，改變了落后的人手上門收費(fèi)方式，也確保了收費(fèi)工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴(kuò)大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問(wèn)題。
我處在改革工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也面臨著必須的問(wèn)題，個(gè)性是收費(fèi)難和垃圾處理的問(wèn)題。這次銀行代繳垃圾費(fèi)的改革由于是第一次嘗試，當(dāng)然也存在著不少問(wèn)題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時(shí)在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號(hào)有出錯(cuò)等等，這些問(wèn)題都造成了扣費(fèi)未能成功。應(yīng)對(duì)這一系列的問(wèn)題，我處工作人員并沒(méi)有退縮，在辦公室人員仔細(xì)查問(wèn)題，收集人員耐心向住戶解釋下，問(wèn)題也在逐漸被解決。
但是，在我處所統(tǒng)計(jì)的一萬(wàn)多戶住戶中也有相當(dāng)一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運(yùn)及衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性難以保證，也不愿意簽。這對(duì)我處的收費(fèi)工作規(guī)范化造成了必須的障礙。另外，對(duì)于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問(wèn)題還有待進(jìn)一步的解決。另一方面，經(jīng)過(guò)幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時(shí)垃圾填埋場(chǎng)，由于傾倒量比較大，已接近滿場(chǎng)。這無(wú)疑是給我處的垃圾出路提出了又一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。就目前垃圾處理量等狀況來(lái)看，若到明年，仍未能找到適合的地點(diǎn)作為垃圾的處理場(chǎng)，則會(huì)大大影響我處清運(yùn)的垃圾出路問(wèn)題的解決。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十六
時(shí)光似箭、歲月如梭。我們即將迎來(lái)新的一年，在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部文員一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更好。
產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
產(chǎn)品品質(zhì)方面。
在今年工作中，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品及時(shí)錄入電子檔，我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。
設(shè)備管理方面。
在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
人員管理方面。
在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。
安全生產(chǎn)方面。
在過(guò)去的一年里，將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患，確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。
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環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十七
20xx年上半年，按照市委、市政府關(guān)于"創(chuàng)文管衛(wèi)"工作要求，在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處以"創(chuàng)文管衛(wèi)"為奮斗目標(biāo)，以"市容環(huán)衛(wèi)轉(zhuǎn)型提質(zhì)"為第一要?jiǎng)?wù)，精細(xì)管理，嚴(yán)格考核，突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，抓出亮點(diǎn)，以市容環(huán)境整治為抓手，穩(wěn)步提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平，努力打造品質(zhì)城區(qū)，順利完成國(guó)衛(wèi)復(fù)審省級(jí)暗訪環(huán)境衛(wèi)生保障任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下:。
一、全力迎戰(zhàn)國(guó)衛(wèi)復(fù)審。
自"創(chuàng)文管衛(wèi)"工作開(kāi)展以來(lái)，市環(huán)衛(wèi)處高度重視，迅速召開(kāi)迎檢動(dòng)員大會(huì)，精心部署，制定方案，落實(shí)責(zé)任，迅速行動(dòng)，全員上陣，合力攻堅(jiān)，采取以下三項(xiàng)舉措全面?zhèn)鋺?zhàn)國(guó)衛(wèi)復(fù)審工作:一是全面開(kāi)展大清理大清洗大清掃大提質(zhì)活動(dòng)。按照道路網(wǎng)格化精細(xì)管理模式，所有管理人員全部下沉一線，進(jìn)行地毯式排查，列出問(wèn)題清單，查漏補(bǔ)缺，限期銷號(hào)整改。實(shí)行保潔提質(zhì)。針對(duì)重點(diǎn)繁華區(qū)域，采取增人延時(shí)快速保潔，將16小時(shí)保潔制變?yōu)?9小時(shí)保潔制。實(shí)行清洗提質(zhì)。每天安排26個(gè)清洗班次，對(duì)中心城區(qū)轄區(qū)道路機(jī)動(dòng)道、非機(jī)動(dòng)道、人行道進(jìn)行全面清洗，確保路面干凈現(xiàn)本色。二是全面加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施提質(zhì)建設(shè)。對(duì)環(huán)衛(wèi)處管理的公廁垃圾站進(jìn)行全面改造提質(zhì)，按照國(guó)衛(wèi)"五無(wú)五凈"的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專人管理，全天候24小時(shí)保潔;對(duì)100多臺(tái)環(huán)衛(wèi)車輛、2500個(gè)果皮箱、300多臺(tái)板車等設(shè)備設(shè)施全面進(jìn)行維修更新刷漆美化密閉管理，確保環(huán)衛(wèi)容器整潔完好。三是全面完善垃圾收運(yùn)體系。按照定時(shí)定點(diǎn)定人定標(biāo)準(zhǔn)定線路的要求，實(shí)行上門服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，做到生活垃圾及時(shí)清運(yùn)，車走地凈，確保城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清不滯留。
同時(shí)，處班子成員、機(jī)關(guān)管理人員堅(jiān)持一線工作法，下沉一線，督查指導(dǎo)基層單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。全體人員主動(dòng)放棄休息，采取白加黑，"5+2"工作方式，全力以赴做好迎接國(guó)衛(wèi)復(fù)審工作。所有清掃人員延長(zhǎng)工作時(shí)間增加班次，由8小時(shí)延長(zhǎng)到10小時(shí)。加大督查考核力度，處紀(jì)委、處市容考評(píng)辦每日加大考核力度，狠抓工作作風(fēng)，提升工作效能。
成效明顯，衛(wèi)生提質(zhì)。通過(guò)上述措施，中心城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量得到大幅度提升，確保順利通過(guò)國(guó)衛(wèi)復(fù)審省級(jí)專家檢查。
二、積極落實(shí)環(huán)保督查要求。
為做好迎接中央環(huán)保督察工作，省市環(huán)保督查部門向市城管局、市環(huán)衛(wèi)處下發(fā)交辦函。市城管局、市環(huán)衛(wèi)處對(duì)此高度重視，對(duì)照問(wèn)題清單，按照"分塊負(fù)責(zé)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、確保達(dá)標(biāo)"原則制定實(shí)施方案，抓好整改落實(shí)。為有效解決垃圾填埋場(chǎng)堆存污泥固化處置問(wèn)題，消除污泥堆放存在的環(huán)保事故隱患，市城管局、市環(huán)衛(wèi)處多年來(lái)向上級(jí)反映，市委、市政府對(duì)此高度重視，已將此項(xiàng)目列入政府投資計(jì)劃。我處正積極開(kāi)展該項(xiàng)目的可行性報(bào)告、節(jié)能報(bào)告、環(huán)評(píng)編制完善等工作，目前已進(jìn)入立項(xiàng)審查階段。計(jì)劃7月中旬完成招投標(biāo)，確定施工單位。為解決垃圾場(chǎng)滲瀝液處理能力不足的問(wèn)題，市環(huán)衛(wèi)處對(duì)此十分重視，一是采取外運(yùn)處理;二是實(shí)行覆膜雨污分流;三是啟動(dòng)滲瀝液處理站二期建設(shè)。市環(huán)衛(wèi)處正在開(kāi)展該項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，已委托湖南省建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、綜合分析、對(duì)比選優(yōu)建設(shè)地址，編制了《婁底市固體廢棄物處置場(chǎng)規(guī)劃(初步思路)》，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)、用地報(bào)批等前期工作。
三、成功進(jìn)行垃圾場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)。
6月22日以來(lái)我市連續(xù)強(qiáng)降雨，致使垃圾場(chǎng)滲瀝液產(chǎn)生量驟增，場(chǎng)內(nèi)積存量高達(dá)3萬(wàn)噸，大大超過(guò)了場(chǎng)內(nèi)滲瀝液處理站自身處理能力，存在極大的滲瀝液外溢的環(huán)保安全事故隱患。在市政府、市城管局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，市環(huán)衛(wèi)處啟動(dòng)垃圾場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，采取各種措施全力搶險(xiǎn)，有效防止?jié)B瀝液外溢事故發(fā)生，確保垃圾場(chǎng)安全運(yùn)行。
四、持續(xù)加強(qiáng)黨建工作。
持續(xù)開(kāi)展"兩學(xué)一做"和責(zé)任心教育活動(dòng)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育力度，組織觀看黨史、廉政教育片《沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)》《燒車御史》等。市委講師團(tuán)老師、處黨委書記朱坤初分別講解專題黨課。建立黨建微信平臺(tái)，舉行微黨課、微心得比賽，組織全處黨員參加黨員知識(shí)競(jìng)賽，組織參與"紅心向黨"清歌比賽，組織黨員干部撰寫"捫心三問(wèn)"心得體會(huì)、列出問(wèn)題清單。實(shí)行全處黨員積分管理。"七一"前夕慰問(wèn)困難黨員干部6人。積極開(kāi)展扶貧工作，精準(zhǔn)幫扶婁星區(qū)蛇形山鎮(zhèn)扶洲村7名貧困戶，送去幫扶資金2800元。我處牽頭，園林處、路燈處參加，組建扶貧工作隊(duì)，今年開(kāi)展對(duì)雙峰縣三塘鋪鎮(zhèn)大馬沖村幫扶脫貧，因地制宜，制訂扶貧工作計(jì)劃、實(shí)施方案，計(jì)劃20xx年脫貧24戶，89人。
五、工會(huì)工作有效開(kāi)展。
順利實(shí)施處工會(huì)委員會(huì)換屆選舉。植樹(shù)節(jié)，組織單位及職工捐款4.1萬(wàn)元。"三八"節(jié)組織女職工在珠山公園跑步。"五四"節(jié)組織全處團(tuán)員開(kāi)展拓展活動(dòng)。重新修訂環(huán)衛(wèi)處安全生產(chǎn)管理規(guī)定。組織開(kāi)展《女職工特別防護(hù)規(guī)定》以及全市環(huán)衛(wèi)職工工資福利發(fā)放情況調(diào)研。
六、存在的困難和問(wèn)題。
1、垃圾場(chǎng)周邊矛盾復(fù)雜，周邊村民經(jīng)常性阻工阻路，嚴(yán)重影響城區(qū)環(huán)衛(wèi)質(zhì)量和國(guó)衛(wèi)暗訪、創(chuàng)文測(cè)評(píng)工作，建議婁星區(qū)接管后加大整治力度，維護(hù)垃圾場(chǎng)正常運(yùn)行秩序。
2、影響環(huán)衛(wèi)精細(xì)化作業(yè)的客觀困難。城區(qū)車輛日益增多，許多車輛停放在路邊，影響道路清洗質(zhì)量。許多道路的排水口設(shè)置少，洗路的污水無(wú)處排放，易在低洼處造成積水積塵，一些排水井堵塞，未能及時(shí)疏通。
3、中轉(zhuǎn)站壓縮設(shè)備、環(huán)衛(wèi)車輛嚴(yán)重老化，超期服役，故障多，影響生產(chǎn)，急需啟動(dòng)中轉(zhuǎn)站提質(zhì)改造建設(shè)，購(gòu)買更新環(huán)衛(wèi)車輛。
4、垃圾場(chǎng)滲瀝液處理能力不足，存在滲瀝液外溢的環(huán)保事故隱患，急需啟動(dòng)滲瀝液二期工程建設(shè)。
5、關(guān)于社會(huì)公廁垃圾站監(jiān)管問(wèn)題。城區(qū)部分社會(huì)公廁、垃圾站管理不到位，存在臟亂差現(xiàn)象，設(shè)施設(shè)備不完善，嚴(yán)重影響國(guó)衛(wèi)復(fù)審整體衛(wèi)生質(zhì)量。
我處對(duì)社會(huì)公廁垃圾站雖有監(jiān)督指導(dǎo)職能，但實(shí)際無(wú)法有效進(jìn)行監(jiān)管，建議按屬地管理和主權(quán)歸屬的有效管理模式，責(zé)成各權(quán)屬主體單位派專人負(fù)責(zé)，市愛(ài)衛(wèi)辦專門督辦相關(guān)責(zé)任單位落實(shí)，確保達(dá)標(biāo)。
6、部分建筑工地、渣土運(yùn)輸管理不到位。城鄉(xiāng)結(jié)合部未硬化道路、部分工地出入口帶泥污染、渣土車運(yùn)輸撒漏，污染道路問(wèn)題時(shí)常發(fā)生;以及婁底大道、婁商大道兩側(cè)部分山體滑坡，污染道路，嚴(yán)重影響道路衛(wèi)生質(zhì)量。建議明確監(jiān)管責(zé)任主體，市住建局、市渣土辦加大監(jiān)管，以及加大滑坡山體修復(fù)力度，防止道路污染。
7、關(guān)于部分社區(qū)物業(yè)管理不規(guī)范的問(wèn)題。部分社區(qū)無(wú)物業(yè)管理和棄管小區(qū)的垃圾扔在主干道上;受洪災(zāi)影響的漣濱街居民、門店不斷將垃圾淤泥倒在漣濱街上，影響環(huán)境衛(wèi)生整體質(zhì)量。建議按屬地管理原則，將無(wú)物業(yè)管理和棄管小區(qū)納入社區(qū)管理;有物業(yè)管理的，督促物業(yè)公司認(rèn)真履職。
8、關(guān)于建設(shè)建筑裝修垃圾消納場(chǎng)地的問(wèn)題。由于無(wú)建筑裝修垃圾消納場(chǎng)地，許多居民將家庭裝修垃圾、大件廢棄家具，趁夜間丟棄在路邊或城鄉(xiāng)結(jié)合部，給環(huán)衛(wèi)帶來(lái)很大壓力。建議盡快建設(shè)建筑裝修垃圾消納場(chǎng)地。
1、7月上旬，落實(shí)市委市政府關(guān)于災(zāi)后大清理要求，全員上陣，全力以赴，積極組織開(kāi)展婁底城區(qū)受災(zāi)的漣濱街、漣鋼甘桂北路、碧溪路等道路的垃圾、淤泥大清理大清運(yùn)工作，盡快恢復(fù)原貌，方便市民暢通出行，盡快讓城市更清爽。
2、按主管局市容環(huán)境整治行動(dòng)要求，加大環(huán)衛(wèi)執(zhí)法力度，重點(diǎn)查處門店、行人亂丟亂扔垃圾行為，提升市民文明素質(zhì)，為迎接國(guó)衛(wèi)復(fù)審國(guó)家級(jí)暗訪、創(chuàng)文測(cè)評(píng)提供潔凈的城市環(huán)境衛(wèi)生。
3、落實(shí)精細(xì)管理，打造品質(zhì)城區(qū)。進(jìn)一步抓好主管局《婁底中心城區(qū)開(kāi)展精細(xì)化管理工作的實(shí)施方案》要求，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)工作"標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、市場(chǎng)化"建設(shè)，逐步提升城市品位，打造品質(zhì)城區(qū)。
4、加快推進(jìn)生活垃圾處理項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)助城管局爭(zhēng)取市政府盡早明確生活垃圾處理方式，盡早開(kāi)展立項(xiàng)、可研、環(huán)評(píng)等前期工作，避免市生活垃圾場(chǎng)庫(kù)容有限，屆時(shí)城區(qū)垃圾無(wú)處處理的問(wèn)題發(fā)生。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十八
我署的各項(xiàng)工作緊緊圍繞區(qū)建設(shè)交通委“六優(yōu)六新”的重點(diǎn)工作，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)作表率，為民務(wù)實(shí)抓發(fā)展”為主基調(diào)，堅(jiān)持“跨前一步、為民服務(wù)”的工作理念，不斷完善機(jī)制，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設(shè)和管理新目標(biāo)。具體工作如下：
一、城鄉(xiāng)環(huán)境面貌顯著提升。
20xx年，我署以精細(xì)管理、提升形象和常態(tài)長(zhǎng)效為工作重點(diǎn)，著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平，實(shí)現(xiàn)容貌整潔，環(huán)境美化的目標(biāo)。
一是抓城市保潔精細(xì)化。以“保潔示范區(qū)”創(chuàng)建為抓手，首先在主要商業(yè)街推進(jìn)以“機(jī)掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運(yùn)做到定車、定人、定時(shí)、定點(diǎn)的規(guī)范作業(yè);其次實(shí)行人行道和街頭廣場(chǎng)沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關(guān)要求，金欣公司配置了清洗車輛和設(shè)備，對(duì)衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側(cè)人行道進(jìn)行2天沖洗一次，控制揚(yáng)塵，基本實(shí)現(xiàn)席地而座的目標(biāo)。
二是抓“門戶”形象常態(tài)化。針對(duì)高速公路進(jìn)出口、國(guó)道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，在全面摸底的基礎(chǔ)上，我們召開(kāi)相關(guān)單位工作協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任，并與各責(zé)任單位簽訂了保潔責(zé)任協(xié)議書，明確了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任，建立了保潔長(zhǎng)效機(jī)制，確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長(zhǎng)效。
三是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效化。加強(qiáng)了農(nóng)村保潔隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團(tuán)的作用，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力量，確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長(zhǎng)效。9月份，已通過(guò)市局郊區(qū)辦對(duì)我區(qū)整潔村的復(fù)驗(yàn)。
二、市容景觀管理穩(wěn)步提高。
我們以規(guī)范管理和集中整治相結(jié)合，加強(qiáng)中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側(cè)的市容景觀管理，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范審批、管理有序、區(qū)域亮化的目標(biāo)。
一是規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌。按照“規(guī)劃先行、管理有序、設(shè)置美觀”的原則，加強(qiáng)了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側(cè)戶外廣告的管理，對(duì)存在安全隱患的廣告進(jìn)行拆除，逐步規(guī)范設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。今年共拆除各類廣告132處，商業(yè)廣告橫幅168幅，處理影響市容景觀的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時(shí)，對(duì)店招店牌管理實(shí)行提前介入制度，對(duì)中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設(shè)施所登記告知書》150余份，明確責(zé)任和義務(wù)，并落實(shí)巡回監(jiān)管措施，盡量使新設(shè)置的店招店牌達(dá)到整齊、有序、規(guī)范。
二是有序推進(jìn)非主干道路臟、亂、差整改工作。結(jié)合600天行動(dòng)計(jì)劃，按照中小道路保潔導(dǎo)則，對(duì)30條中小道路進(jìn)行摸底，列出存在的問(wèn)題，加強(qiáng)了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調(diào)，擬定了整改措施，目前正按600天行動(dòng)的進(jìn)度要求有序推進(jìn)中。
三是強(qiáng)化渣土源頭管理。對(duì)有建筑渣土的工地實(shí)行了渣土檔案管理，對(duì)建設(shè)施工單位、責(zé)任人、運(yùn)輸單位(車輛)、出土方量、出土?xí)r間、處置方法、巡查記錄、違規(guī)情況進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)施全周期、全過(guò)程監(jiān)管，基本做到源頭管理、過(guò)程管理和形象管理的要求。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)渣土的跟蹤管理，避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生，為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎(chǔ)。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報(bào)360余次，受理申報(bào)量26萬(wàn)余噸。另外，根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求，共梳理出5個(gè)歷史堆積暴露垃圾點(diǎn)，到10月底，已消除歷史堆積點(diǎn)3個(gè)，消除暴露垃圾4500噸。
三、環(huán)衛(wèi)設(shè)施功能逐步完善。
我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機(jī)，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。
一是加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度。
根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)20xx年便民利民措施》的要求，全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務(wù)。
二是確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率。
加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時(shí)維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。
三是規(guī)范環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理。
根據(jù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓公廁“四公開(kāi)”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責(zé)任明確，管理規(guī)范。
四、創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。
創(chuàng)建工作是一種提升管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)的切入口。因此，針對(duì)各類創(chuàng)建，我們提出了“確保重點(diǎn)范圍，兼顧一般區(qū)域，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)”的工作要求，確保各類創(chuàng)建的全面完成。
一是抓國(guó)家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建。今年我署把創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作，全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開(kāi)，重點(diǎn)抓好環(huán)境衛(wèi)生管理、市容景觀管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)管理等工作，確?！皠?chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。
二是抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”創(chuàng)建。20xx年是“三類區(qū)域”創(chuàng)建三年行動(dòng)計(jì)劃的最后一年，根據(jù)年初的創(chuàng)建計(jì)劃，4月份召開(kāi)了創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，明確了創(chuàng)建任務(wù)和要求。之后，每月組織一次指導(dǎo)、檢查和監(jiān)管，加大對(duì)三個(gè)規(guī)范區(qū)、四個(gè)達(dá)標(biāo)區(qū)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會(huì)議組織各成員單位對(duì)創(chuàng)建區(qū)域進(jìn)行區(qū)級(jí)驗(yàn)收，查找問(wèn)題，并要求各創(chuàng)建鎮(zhèn)及時(shí)整改，實(shí)現(xiàn)市級(jí)驗(yàn)收一次通過(guò)。
三是抓環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度達(dá)標(biāo)建設(shè)。我們抓住石化街道、山陽(yáng)鎮(zhèn)被列入20xx年、20xx年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動(dòng)主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境責(zé)任區(qū)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)創(chuàng)建單位的契機(jī)，增強(qiáng)了與石化街道、山陽(yáng)鎮(zhèn)相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通，做好指導(dǎo)服務(wù)工作，創(chuàng)造積極條件，爭(zhēng)取在08～20xx年度內(nèi)創(chuàng)建成功。目前石化街道處于社會(huì)公示階段，山陽(yáng)鎮(zhèn)已申請(qǐng)市局檢查驗(yàn)收。
四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續(xù)深化“垃圾不落地，文明在我手中”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大居民積極性和參與性。通過(guò)召開(kāi)居民代表座談會(huì)、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)分類指導(dǎo)、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內(nèi)實(shí)施了十三村、十五村和園中苑等32個(gè)居民小區(qū)以及21個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。
五、長(zhǎng)效機(jī)制有效運(yùn)營(yíng)。
市容環(huán)境建設(shè)和管理是一項(xiàng)全民參與的龐大工程，其動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，管理難度大，跨行業(yè)跨部門的工作多。因此，創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，是提升市容市貌、保持常態(tài)長(zhǎng)效的內(nèi)在動(dòng)力，也是最有效的抓手。
一是建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機(jī)制。即：市容環(huán)境動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，做到市容環(huán)境365天管理無(wú)盲天;市容環(huán)境快速處置機(jī)制，做到落實(shí)“三個(gè)二”處置制度;重大活動(dòng)市容環(huán)境保障機(jī)制，做到確保市容環(huán)境整潔有序，常態(tài)長(zhǎng)效;市容環(huán)境源頭管理機(jī)制，做到注重源頭管理、過(guò)程管理和形象管理;市容環(huán)境綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，做到發(fā)揮各聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)作用和各方資源的優(yōu)勢(shì);市容環(huán)境考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，做到明確責(zé)任，綜合管理。
二是強(qiáng)化區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)(如城鄉(xiāng)結(jié)合部和城中村的環(huán)境問(wèn)題等)，我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會(huì)平臺(tái)，共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，先后建立了區(qū)鎮(zhèn)管理四大機(jī)制，即：動(dòng)態(tài)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制、渣土管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制、戶外廣告管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制和綜合協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置管理網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步明確了責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力，共同推進(jìn)。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結(jié)報(bào)告篇十九
我所在市容局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持以提升城市品位和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任，勇于創(chuàng)新，奮力拼搏，不斷完善管理機(jī)制，提高工作效率。現(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報(bào)如下：
一、在城區(qū)道路保潔方面。
我所繼續(xù)深化改革，按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求，進(jìn)一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細(xì)化管理，成立考核辦公室，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)道路保潔、公廁、清運(yùn)等方面的督查。同時(shí)將“三線三邊”環(huán)境整治工作，納入重點(diǎn)考核項(xiàng)目。
1、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)督查隊(duì)員對(duì)縣城區(qū)道路保潔狀況的督查，堅(jiān)持隊(duì)員上路步巡，全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保全城清掃保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做好精細(xì)化管理。
2、加強(qiáng)對(duì)后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開(kāi)展。將“三線三邊”作為一個(gè)重點(diǎn)工作，嚴(yán)格要求保潔公司做好相關(guān)方面工作。一是開(kāi)展“三線三邊”專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)于存在的無(wú)主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對(duì)于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度，并要求保潔公司制定長(zhǎng)期解決方案，落實(shí)下去，將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作，確保各路段工作人員到崗到位，責(zé)任到人。三是對(duì)“三線三邊”周邊居民，尤其是河道沿線、國(guó)省道沿線200余戶居民，進(jìn)行相關(guān)環(huán)衛(wèi)教育勸導(dǎo)，設(shè)置溫馨提示牌8處，樹(shù)立居民的環(huán)保意識(shí)。
截止目前，兩家保潔公司共清理道路7條(205國(guó)道、318國(guó)道、216省道、320省道、漳河大埂、開(kāi)發(fā)區(qū)、城東新區(qū))，生活垃圾600余處，建筑垃圾250余處，約350噸。
3、加強(qiáng)對(duì)“牛皮癬”的治理，在陵陽(yáng)路、春谷路、文廟路新增設(shè)了4塊便民公共信息張貼欄，方便市民發(fā)布各類信息;另對(duì)“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段，集中開(kāi)展牛皮癬專項(xiàng)治理活動(dòng)。每天對(duì)城區(qū)主要街道沿線建筑物、護(hù)欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進(jìn)行巡查，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清除，不留死角。對(duì)主要街道和重點(diǎn)區(qū)域要求每日早上10：00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈，其他街道要在12：00前清理干凈，白天隨見(jiàn)隨清，全天作業(yè)。至目前為止，共清理三線三邊地段“牛皮癬”2000余處，縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。
4、加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度的實(shí)施，對(duì)整改不到位和措施不當(dāng)及清掃保潔質(zhì)量下滑的，嚴(yán)格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。每月開(kāi)展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動(dòng)競(jìng)賽，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。
二、在環(huán)衛(wèi)機(jī)械化方面。
就機(jī)動(dòng)作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問(wèn)題，請(qǐng)來(lái)專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，并完成6輛機(jī)動(dòng)車輛的年檢工作，目前正對(duì)8臺(tái)大車進(jìn)行輪彀保養(yǎng)。針對(duì)夏季氣候條件，調(diào)整作業(yè)模式，制定夏季作業(yè)計(jì)劃，出動(dòng)灑水車對(duì)縣城區(qū)主要道路進(jìn)行灑水降塵。對(duì)駕駛員班子作業(yè)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，4月招聘3名新駕駛員補(bǔ)充機(jī)械化作業(yè)隊(duì)伍，本月開(kāi)展機(jī)動(dòng)中隊(duì)駕駛員安全教育暨作風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，并合理安排中、高考期間機(jī)械化作業(yè)。
三、在公廁保潔維護(hù)方面。
針對(duì)鎮(zhèn)11座公廁的交接工作，做了詳細(xì)調(diào)查，就其水電費(fèi)、下水道疏通及公廁設(shè)施配置方面存在的問(wèn)題同相關(guān)單位進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)盡快完成公廁交接。對(duì)桃花園公廁下水管道進(jìn)行了疏通，并對(duì)其設(shè)施進(jìn)行了更新維護(hù)。
四、在垃圾容器的投放及維護(hù)方面。
為做好文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作及政府目標(biāo)考核，我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔，還要求督查人員定期核對(duì)各道路垃圾桶數(shù)量，檢查垃圾桶保潔狀況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)破損垃圾桶數(shù)量，通報(bào)保潔公司，督促其及時(shí)更換，保障垃圾的正常傾倒。并且進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管，自5月開(kāi)始，每月對(duì)g205沿線垃圾容器進(jìn)行核查通報(bào)，截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個(gè)。
五、在垃圾中轉(zhuǎn)站及清運(yùn)方面。
針對(duì)春節(jié)期間垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾積存問(wèn)題，督促上海豫園公司加快垃圾清運(yùn)，并租用5輛30噸拖車，于2月11日完成對(duì)城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運(yùn)車輛，保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作，并嚴(yán)格要求清運(yùn)垃圾時(shí)做好垃圾清運(yùn)時(shí)的覆蓋工作。同時(shí)，針對(duì)夏季的來(lái)臨，垃圾氣味散發(fā)日益嚴(yán)重，我所加強(qiáng)對(duì)清運(yùn)公司督察，嚴(yán)格要求做到垃圾中轉(zhuǎn)站日產(chǎn)日清，并做好消殺工作，盡可能的減輕對(duì)周邊環(huán)境的影響。
六、在垃圾費(fèi)征收方面。
我所于5月中旬開(kāi)征20上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費(fèi)，共征收垃圾處理費(fèi)126070元(其中沿街門面垃圾處理費(fèi)68620元，企事業(yè)單位垃圾處理費(fèi)57450元)。
根據(jù)皖價(jià)服〔〕161號(hào)文件、國(guó)發(fā)〔2020〕9號(hào)文件和皖政〔2020〕78號(hào)文件要求，我縣于2020年開(kāi)始進(jìn)一步推進(jìn)垃圾處理費(fèi)收取方式改革，促進(jìn)垃圾的減量化、資源化和無(wú)害化。我所于2020年前往休寧縣學(xué)習(xí)垃圾處理費(fèi)收費(fèi)改革相關(guān)事項(xiàng)，并向其他相關(guān)單位借閱關(guān)于“用水消費(fèi)量折算系數(shù)法”等方面的資料，2020年底完成對(duì)縣城區(qū)城市生活垃圾處理費(fèi)的測(cè)算工作，逐步將其納入水費(fèi)統(tǒng)一收取。
目前，已將我縣生活垃圾處理費(fèi)建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)至縣物價(jià)局，6月13日市物價(jià)局來(lái)我所核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，等待審批完成。
七、其他相關(guān)事項(xiàng)。
1、2月針對(duì)冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間對(duì)重要橋梁、路段進(jìn)行掃雪融雪工作，保障居民的正常出行。
2、3月對(duì)不合規(guī)定的新疆流動(dòng)攤販進(jìn)行勸導(dǎo)，維護(hù)市容正常有序。
3、開(kāi)展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認(rèn)真查找可能存在的安全隱患，保障各項(xiàng)工作的安全有序進(jìn)行。
4、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對(duì)后河沿線居民進(jìn)行勸導(dǎo)教育，樹(shù)立環(huán)保意識(shí);4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開(kāi)展道德講堂活動(dòng)。