心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
煙草心得體會總結(jié)篇一
煙草總結(jié)是一種重要的反思與總結(jié)的方法，對我們的生活、工作和學習都有很大的幫助。在工作和學習中，煙草總結(jié)可以幫我們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的能力和素質(zhì)。在生活中，煙草總結(jié)可以幫我們更好地認識自己，改進自己的缺點，增強自信心和自尊心，提高生活品質(zhì)。我的煙草總結(jié)主要是以工作和學習為主，針對自己的工作和學習情況進行總結(jié)和反思。
第二段：工作方面的總結(jié)
在工作方面，我主要是以自己的工作為主要內(nèi)容進行總結(jié)。通過總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的缺點和不足。比如，缺乏嚴格的紀律性和責任心，做事兒沒有條理，時間管理不好等等。為了改正這些不足，我開始制定自己的計劃，并加強自己的工作紀律性。我還學習了一些管理和溝通技能，以更好地與同事和上級溝通，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，提高工作效率和質(zhì)量。
第三段：學習方面的總結(jié)
在學習方面，我主要是以自己的學習情況為主要內(nèi)容進行總結(jié)。通過總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己在學習中存在的缺點和不足。比如，學習效率低，缺乏自律性和自我調(diào)控能力，學習方法不對等等。為了改正這些不足，我開始制定自己的計劃，并加強自己的學習紀律性。我還學習了一些學習技能和方法，以更好地提高學習效率和質(zhì)量，同時增強自己的學習能力和素質(zhì)。
第四段：總結(jié)心得和體會
通過這次煙草總結(jié)，我深刻認識到了自己存在的問題和不足，也更清晰地認識到了自己的能力和素質(zhì)。同時，我也明確了自己未來的發(fā)展方向和目標?？傊?，煙草總結(jié)是一種很好的方法，能夠幫助我們更好地認識自己，改進自己，提高自己的能力和素質(zhì)。這對我們的工作、學習和生活都有著很大的幫助和啟示。
第五段：對未來的期望
在未來，我將更加努力地學習和工作，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人士。我也會繼續(xù)運用煙草總結(jié)的方法，并不斷地反思和總結(jié)，以更好地認識自己，改進自己，提高自己的素質(zhì)和能力，迎接未來的挑戰(zhàn)。
煙草心得體會總結(jié)篇二
回顧20xx年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，20xx年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級領(lǐng)導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;一年來，我從基層到機關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將20xx年的工作小結(jié)如下。
一、努力學習，提高個人素質(zhì)
20xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業(yè)務理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建設活動，切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神體現(xiàn)到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作
20xx年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項工作，除了認真學習本職業(yè)務知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)營管理做出了努力。
9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應手，半年以來，無論領(lǐng)導分配給自己干什么工作，都能夠認真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹立了“三個服務理念”，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導對職工生活的高度關(guān)心，我們科長的帶領(lǐng)，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進行了改造，職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)系維修部門，及時解決。盡到了應盡的職責。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中，注意在細節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，深感機關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機關(guān)工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞機關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正20xx年存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個服務理念”的基礎上，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草心得體會總結(jié)篇三
煙草作為一種常見的消費品，在人們的日常生活中占據(jù)著一定的地位。為了深入了解煙草產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和對人們的健康影響，我們進行了一次煙草調(diào)研。通過這次調(diào)研，我深刻認識到了煙草問題的復雜性和嚴重性，也對吸煙對個人健康和社會產(chǎn)生的負面影響有了更深的認識。以下是我在這次調(diào)研中的體會和總結(jié)，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
第一段：調(diào)研背景和目的（150字）
我們此次調(diào)研的目的是了解煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及吸煙對個人健康和社會的影響。作為國內(nèi)最大的煙草生產(chǎn)和消費國家之一，中國煙草產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟、就業(yè)和稅收等方面都起著重要作用。然而，煙草也帶來了諸多問題，如吸煙引發(fā)的各類疾病和對二手煙的危害等。通過了解煙草產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和對人們的健康影響，我們希望能夠提出一些建議和措施，來減少吸煙對社會和個人的負面影響。
第二段：煙草產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其影響（250字）
在我們的調(diào)研中，我們了解到中國煙草產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和發(fā)展速度令人震驚。煙草產(chǎn)業(yè)不僅給國家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟收入，也創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。然而，煙草的生產(chǎn)和銷售也有著明顯的負面影響。首先，吸煙對個人健康有害，與許多疾病（如肺癌、心腦血管疾病等）密切相關(guān)。其次，吸煙對二手煙暴露的非吸煙者也帶來了危害。此外，煙草產(chǎn)業(yè)也帶來了環(huán)境問題，如大量煙草栽培對土壤、水源和生態(tài)環(huán)境的污染。因此，我們迫切需要采取措施來應對煙草產(chǎn)業(yè)的負面影響。
第三段：個人對煙草的態(tài)度變化（250字）
通過此次調(diào)研，我個人對煙草問題的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。此前，我對吸煙及其對健康的危害有一定的認識，但并沒有深入了解。這次調(diào)研使我更加清楚地認識到吸煙對個人健康的重大威脅，也讓我意識到了作為一個非吸煙者，二手煙對我的危害。通過對吸煙者和二手煙受害者的訪談，我更加了解到吸煙對個人和家庭的影響，以及吸煙對他們生活質(zhì)量和健康的不利影響。這使得我對個人抵制吸煙和為煙草控制做出貢獻有了更加強烈的意愿。
第四段：減少吸煙對社會影響的措施 （300字）
為了減少煙草對社會的負面影響，我認為應采取以下措施。首先，加強吸煙預防教育。通過向公眾普及吸煙的危害以及二手煙的危害，提高人們對吸煙的認識和警覺性。其次，加大煙草控制力度。通過加大煙草稅收和價格上漲，限制煙草的廣告和銷售，減少吸煙的誘因。此外，建立和完善相關(guān)法律法規(guī)，加大對未成年人購買煙草的限制，以及對煙草企業(yè)的監(jiān)管，減少未成年人吸煙問題的發(fā)生。同時，我們還需要提供更多的戒煙幫助和支持，通過各種途徑和方式幫助吸煙者戒煙。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過這次煙草調(diào)研，我們對煙草問題有了更清晰的認識，并提出了針對性的措施。然而，煙草問題的解決不是一蹴而就的，需要全社會的共同努力。政府、煙草企業(yè)、吸煙者以及公眾都應該積極參與到煙草控制的過程中來。只有通過各方的共同努力，我們才能夠減少煙草對社會和個人的負面影響，創(chuàng)造一個更健康、更美好的社會。
綜上所述，通過這次煙草調(diào)研，我們對煙草問題有了更深入的了解。我們必須意識到煙草對個人和社會的危害，并采取相應的措施來控制煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過加強吸煙預防教育、加大煙草控制力度以及提供戒煙幫助和支持，我們可以逐步減少吸煙對社會和個人的影響。只有全社會的共同努力，才能夠創(chuàng)造一個更健康、更美好的社會。
煙草心得體會總結(jié)篇四
今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動的第一年，我們市局領(lǐng)導也組織全地區(qū)專賣管理人員進行了提升素質(zhì)的學習培訓。
短暫的培訓，使我獲益非淺。這次培訓，通過學習《煙草專賣法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務理論得到夯實。
在煙草工作近六年的時間里，雖然對煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹義和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習《煙草專賣法》及《煙草專賣法實施條例》，學習《刑法》、《國家賠償法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結(jié)合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專管員的重要性，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性，也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中。
通過這次系統(tǒng)培訓及業(yè)余自學，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式？公司未來的發(fā)展目標是什么？將來我們會采取哪些營銷戰(zhàn)略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。
煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮，如何提高工作效能，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，是專賣隊伍充分發(fā)揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關(guān)鍵。加強專賣隊伍管理和建設，對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時，加大宣傳力度，營造實踐“兩個維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。
從表面上看，專管員的工作就是下去走訪檢查商戶，但實際上，它有著深層次的內(nèi)涵。“專管員”代表的是煙草公司，專管員表現(xiàn)出來的形象，就是煙草公司的形象；專管員表現(xiàn)出來的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)節(jié)。我認為，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責任人。
這次素質(zhì)年學習對于進一步提高企業(yè)競爭實力，更好地服務于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快構(gòu)建和諧煙草，具有極為重要地現(xiàn)實意義。培育較強驅(qū)動力的團隊文化，培養(yǎng)職工增強集體榮譽感，引導職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤錦煙草“這個大品牌。
以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動中的主要理論收獲，在以后的工作當中，我將把自己在培訓中學到的理論知識，切實融入到具體實際工作當中，奮發(fā)進去、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
煙草心得體會總結(jié)篇五
煙草新零售是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結(jié)合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進行總結(jié)。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關(guān)鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關(guān)鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習慣，合理調(diào)整產(chǎn)品種類和進貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關(guān)鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應該根據(jù)市場需求和消費者要求來進行合理選擇，防止產(chǎn)品過?；蛘哌^度供應，導致銷售困難。此外，根據(jù)市場調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務體驗是煙草新零售成功的關(guān)鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內(nèi)的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關(guān)鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關(guān)重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關(guān)鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。店鋪管理制度包括進貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進行相應的調(diào)整和改進，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調(diào)整和改進。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草心得體會總結(jié)篇六
隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，煙草專賣也迎來了新的發(fā)展機遇。作為現(xiàn)代化服務業(yè)重要的組成部分，煙草專賣在推動經(jīng)濟發(fā)展的同時，對于提高群眾生活水平也起到了重要的作用。實際上，煙草專賣的服務質(zhì)量也成為各地煙草專賣機構(gòu)爭相提升的關(guān)鍵點之一。深化實踐，我不斷完善自己的服務質(zhì)量，也在一步步總結(jié)出自己的煙草專賣服務心得體會，想通過這篇文章與大家共勉。
第二段：善于主動服務，增加信任度
煙草專賣作為服務業(yè)，更應該懂得主動服務的重要性。在市場上，信任是客戶選擇我們的基礎。我切實體會到，主動為客戶服務、認真聽取客戶意見、解決客戶問題，可以增強與客戶之間的信任度。在工作中，我經(jīng)常建議客戶購買新款煙草、介紹優(yōu)惠活動等，用心熱情的服務得到了不少客戶的好評。
第三段：提升專業(yè)素養(yǎng)，增強服務質(zhì)量
煙草專賣員的服務質(zhì)量跟其專業(yè)素養(yǎng)密切相關(guān)。在這個快速發(fā)展的社會，必須繼續(xù)提升自己的知識水平，使自己具備更多的專業(yè)技能，才能更好地為客戶服務。在這方面，我提高自身素質(zhì)的努力并沒有停止。閱讀相關(guān)材料、學習公司新產(chǎn)品、定期專業(yè)培訓，不斷地學習與提升，讓我更加自信地為客戶提供更好的服務。
第四段：注重細節(jié)，用心服務
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，不僅僅表現(xiàn)于談吐上，煙草專賣員在服務過程中更要注重細節(jié)。服務過程中，無論是禮儀、細節(jié)，都反映著一種突出的貼心服務。此外，幫助識別客戶的飲煙喜好、嗜好、口味等特征，定位客戶需求，也是提高專業(yè)素養(yǎng)和客戶滿意度的重要手段。
第五段：合理經(jīng)營，創(chuàng)造 win-win
煙草經(jīng)營作為一種特殊的經(jīng)營形式，需要在全方位的服務前提下，最終創(chuàng)造盈利。因此，在煙草經(jīng)營的過程中，必要保持合理經(jīng)營的原則。這不僅有助于增加客戶的信任度和滿意度，還能促進客戶對煙草專賣公司的持續(xù)合作。在我做煙草專賣服務的過程中，我認真核算收支，合理策劃銷售和采購，創(chuàng)造了雙贏的局面：客戶得到了有質(zhì)量的服務，我和公司也獲得了經(jīng)濟收益。
結(jié)尾：
總的來說，煙草專賣服務是以提供優(yōu)質(zhì)、豐富的消費體驗為中心的服務項目。只有不斷地增強服務質(zhì)量，用心實踐，才能為客戶帶來更好的消費環(huán)境。在今后精準消費和服務質(zhì)量的重點要求下，我將不斷加強對煙草專賣服務質(zhì)量的認識和重視，著力提升服務質(zhì)量，用心做好服務，使消費者真正感受到愉悅和滿足，親身體驗到“服務至上”的服務理念。
煙草心得體會總結(jié)篇七
2010年2月12日公司召開了09年度工作會議，工作報告上指出，以尋求變革應對挑戰(zhàn)持續(xù)發(fā)展為主導思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點安排了公司2010年工作。報告總結(jié)了2010年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發(fā)展的重點方向，堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
一、對公司領(lǐng)導講話的理解與認識
一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現(xiàn)我們的目標，樹立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強調(diào)了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
二、貫徹落實報告的重點措施
1、改善人力資源管理，塑造成長型團隊
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內(nèi)部流動，合理填補公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。
2、改善培訓體系，增加培訓內(nèi)容
在員工培訓中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。
3、切實增強顧客服務，健全服務體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務。不僅需要價廉物美，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務標準，不斷強化員工的服務意識，圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。
4、配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在今年的工作中，我將銳意進取、扎實工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。
煙草心得體會總結(jié)篇八
煙草是我國重要的農(nóng)作物之一，其種植過程需要高度的關(guān)注和細致的管理。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗和實踐，我總結(jié)出了一些煙草田間管理的心得和體會。在這篇文章中，我將介紹五個方面的關(guān)鍵點，包括做好基礎準備、科學施肥、合理澆灌、及時防控病蟲害和合理收割，希望能夠為廣大煙農(nóng)在田間管理工作中提供一些有益的參考。
首先，做好基礎準備對于煙草的種植來說是至關(guān)重要的。在準備種植煙草之前，我們需要對土壤進行充分的調(diào)查和分析，了解其性質(zhì)、肥力和水分條件?；谶@些數(shù)據(jù)，我們可以選擇適合的煙草品種，并進行合理的分區(qū)培育。同時，我們還需要確保煙草種苗的質(zhì)量良好，做好苗床的管理和播種工作。只有做好這些基礎準備工作，才能為后續(xù)的田間管理工作奠定良好的基礎。
其次，科學施肥是煙草田間管理的關(guān)鍵之一。煙草對營養(yǎng)需求較高，因此合理的施肥對煙草的生長和發(fā)育至關(guān)重要。我們可以根據(jù)土壤測試結(jié)果和煙草的生長階段來確定施肥量和施肥時間。在實際操作中，我們可以采用有機肥和化學肥相結(jié)合的方法，以提高土壤的肥力，并避免過度施肥導致的環(huán)境問題。此外，及時修剪煙葉也是保持煙草生長的關(guān)鍵步驟之一，可以提高煙草產(chǎn)量和質(zhì)量。
合理的澆灌也是煙草田間管理不可忽視的一環(huán)。煙草對水分的需求較大，在干旱的氣候條件下容易受到其害。因此，我們需要根據(jù)土壤濕度和煙草的生長階段，合理安排澆灌。在澆灌時，我們要注意避開煙葉葉身部位，防止煙葉下垂。此外，保持適當?shù)目諝鉂穸纫矊煵莸纳L有益，可以通過加濕器、覆蓋物等方法進行調(diào)節(jié)。
及時防控病蟲害是保證煙葉質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。對于煙草來說，常見的病蟲害有黃煙梗蚜、煙草斑點病等。我們需要定期巡視煙田，及時發(fā)現(xiàn)和鑒別病蟲害的危害，采取相應的防治措施。在防治病蟲害時，我們要注意選擇有效的藥劑，并按照正確的劑量和方法進行噴灑。此外，保持煙田的衛(wèi)生和通風也是預防病蟲害的重要手段。
最后，合理的收割也是保證煙葉質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。收割時，我們要注意選擇合適的收割時間，以保證煙葉的成熟度和品質(zhì)。一般來說，當煙草葉片下垂，呈現(xiàn)黃色或紅褐色時，即可進入收割期。在收割時，我們要注意避免過早或過晚收割，以免影響煙葉的衛(wèi)生和質(zhì)量。收割后，我們還需要做好煙葉的晾曬、分類和儲存工作，以確保煙葉的質(zhì)量和銷售。
總之，煙草田間管理是一項繁瑣而重要的工作。通過遵循以上幾個關(guān)鍵點，我們可以提高煙草的產(chǎn)量和質(zhì)量，同時減少病蟲害的危害。與此同時，我們還需要不斷學習和探索新的田間管理技術(shù)，以適應不斷變化的環(huán)境和市場需求。相信在廣大煙農(nóng)的共同努力下，我國的煙草產(chǎn)業(yè)將會迎來更加美好的發(fā)展前景。
煙草心得體會總結(jié)篇一
煙草總結(jié)是一種重要的反思與總結(jié)的方法，對我們的生活、工作和學習都有很大的幫助。在工作和學習中，煙草總結(jié)可以幫我們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的能力和素質(zhì)。在生活中，煙草總結(jié)可以幫我們更好地認識自己，改進自己的缺點，增強自信心和自尊心，提高生活品質(zhì)。我的煙草總結(jié)主要是以工作和學習為主，針對自己的工作和學習情況進行總結(jié)和反思。
第二段：工作方面的總結(jié)
在工作方面，我主要是以自己的工作為主要內(nèi)容進行總結(jié)。通過總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的缺點和不足。比如，缺乏嚴格的紀律性和責任心，做事兒沒有條理，時間管理不好等等。為了改正這些不足，我開始制定自己的計劃，并加強自己的工作紀律性。我還學習了一些管理和溝通技能，以更好地與同事和上級溝通，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，提高工作效率和質(zhì)量。
第三段：學習方面的總結(jié)
在學習方面，我主要是以自己的學習情況為主要內(nèi)容進行總結(jié)。通過總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己在學習中存在的缺點和不足。比如，學習效率低，缺乏自律性和自我調(diào)控能力，學習方法不對等等。為了改正這些不足，我開始制定自己的計劃，并加強自己的學習紀律性。我還學習了一些學習技能和方法，以更好地提高學習效率和質(zhì)量，同時增強自己的學習能力和素質(zhì)。
第四段：總結(jié)心得和體會
通過這次煙草總結(jié)，我深刻認識到了自己存在的問題和不足，也更清晰地認識到了自己的能力和素質(zhì)。同時，我也明確了自己未來的發(fā)展方向和目標?？傊?，煙草總結(jié)是一種很好的方法，能夠幫助我們更好地認識自己，改進自己，提高自己的能力和素質(zhì)。這對我們的工作、學習和生活都有著很大的幫助和啟示。
第五段：對未來的期望
在未來，我將更加努力地學習和工作，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人士。我也會繼續(xù)運用煙草總結(jié)的方法，并不斷地反思和總結(jié)，以更好地認識自己，改進自己，提高自己的素質(zhì)和能力，迎接未來的挑戰(zhàn)。
煙草心得體會總結(jié)篇二
回顧20xx年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，20xx年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級領(lǐng)導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;一年來，我從基層到機關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將20xx年的工作小結(jié)如下。
一、努力學習，提高個人素質(zhì)
20xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業(yè)務理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建設活動，切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神體現(xiàn)到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作
20xx年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項工作，除了認真學習本職業(yè)務知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)營管理做出了努力。
9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應手，半年以來，無論領(lǐng)導分配給自己干什么工作，都能夠認真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹立了“三個服務理念”，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導對職工生活的高度關(guān)心，我們科長的帶領(lǐng)，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進行了改造，職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)系維修部門，及時解決。盡到了應盡的職責。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中，注意在細節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，深感機關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機關(guān)工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞機關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正20xx年存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個服務理念”的基礎上，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草心得體會總結(jié)篇三
煙草作為一種常見的消費品，在人們的日常生活中占據(jù)著一定的地位。為了深入了解煙草產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和對人們的健康影響，我們進行了一次煙草調(diào)研。通過這次調(diào)研，我深刻認識到了煙草問題的復雜性和嚴重性，也對吸煙對個人健康和社會產(chǎn)生的負面影響有了更深的認識。以下是我在這次調(diào)研中的體會和總結(jié)，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
第一段：調(diào)研背景和目的（150字）
我們此次調(diào)研的目的是了解煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及吸煙對個人健康和社會的影響。作為國內(nèi)最大的煙草生產(chǎn)和消費國家之一，中國煙草產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟、就業(yè)和稅收等方面都起著重要作用。然而，煙草也帶來了諸多問題，如吸煙引發(fā)的各類疾病和對二手煙的危害等。通過了解煙草產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和對人們的健康影響，我們希望能夠提出一些建議和措施，來減少吸煙對社會和個人的負面影響。
第二段：煙草產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其影響（250字）
在我們的調(diào)研中，我們了解到中國煙草產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和發(fā)展速度令人震驚。煙草產(chǎn)業(yè)不僅給國家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟收入，也創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。然而，煙草的生產(chǎn)和銷售也有著明顯的負面影響。首先，吸煙對個人健康有害，與許多疾病（如肺癌、心腦血管疾病等）密切相關(guān)。其次，吸煙對二手煙暴露的非吸煙者也帶來了危害。此外，煙草產(chǎn)業(yè)也帶來了環(huán)境問題，如大量煙草栽培對土壤、水源和生態(tài)環(huán)境的污染。因此，我們迫切需要采取措施來應對煙草產(chǎn)業(yè)的負面影響。
第三段：個人對煙草的態(tài)度變化（250字）
通過此次調(diào)研，我個人對煙草問題的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。此前，我對吸煙及其對健康的危害有一定的認識，但并沒有深入了解。這次調(diào)研使我更加清楚地認識到吸煙對個人健康的重大威脅，也讓我意識到了作為一個非吸煙者，二手煙對我的危害。通過對吸煙者和二手煙受害者的訪談，我更加了解到吸煙對個人和家庭的影響，以及吸煙對他們生活質(zhì)量和健康的不利影響。這使得我對個人抵制吸煙和為煙草控制做出貢獻有了更加強烈的意愿。
第四段：減少吸煙對社會影響的措施 （300字）
為了減少煙草對社會的負面影響，我認為應采取以下措施。首先，加強吸煙預防教育。通過向公眾普及吸煙的危害以及二手煙的危害，提高人們對吸煙的認識和警覺性。其次，加大煙草控制力度。通過加大煙草稅收和價格上漲，限制煙草的廣告和銷售，減少吸煙的誘因。此外，建立和完善相關(guān)法律法規(guī)，加大對未成年人購買煙草的限制，以及對煙草企業(yè)的監(jiān)管，減少未成年人吸煙問題的發(fā)生。同時，我們還需要提供更多的戒煙幫助和支持，通過各種途徑和方式幫助吸煙者戒煙。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過這次煙草調(diào)研，我們對煙草問題有了更清晰的認識，并提出了針對性的措施。然而，煙草問題的解決不是一蹴而就的，需要全社會的共同努力。政府、煙草企業(yè)、吸煙者以及公眾都應該積極參與到煙草控制的過程中來。只有通過各方的共同努力，我們才能夠減少煙草對社會和個人的負面影響，創(chuàng)造一個更健康、更美好的社會。
綜上所述，通過這次煙草調(diào)研，我們對煙草問題有了更深入的了解。我們必須意識到煙草對個人和社會的危害，并采取相應的措施來控制煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過加強吸煙預防教育、加大煙草控制力度以及提供戒煙幫助和支持，我們可以逐步減少吸煙對社會和個人的影響。只有全社會的共同努力，才能夠創(chuàng)造一個更健康、更美好的社會。
煙草心得體會總結(jié)篇四
今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動的第一年，我們市局領(lǐng)導也組織全地區(qū)專賣管理人員進行了提升素質(zhì)的學習培訓。
短暫的培訓，使我獲益非淺。這次培訓，通過學習《煙草專賣法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務理論得到夯實。
在煙草工作近六年的時間里，雖然對煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹義和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習《煙草專賣法》及《煙草專賣法實施條例》，學習《刑法》、《國家賠償法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結(jié)合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專管員的重要性，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性，也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中。
通過這次系統(tǒng)培訓及業(yè)余自學，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式？公司未來的發(fā)展目標是什么？將來我們會采取哪些營銷戰(zhàn)略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。
煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮，如何提高工作效能，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，是專賣隊伍充分發(fā)揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關(guān)鍵。加強專賣隊伍管理和建設，對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時，加大宣傳力度，營造實踐“兩個維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。
從表面上看，專管員的工作就是下去走訪檢查商戶，但實際上，它有著深層次的內(nèi)涵。“專管員”代表的是煙草公司，專管員表現(xiàn)出來的形象，就是煙草公司的形象；專管員表現(xiàn)出來的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)節(jié)。我認為，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責任人。
這次素質(zhì)年學習對于進一步提高企業(yè)競爭實力，更好地服務于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快構(gòu)建和諧煙草，具有極為重要地現(xiàn)實意義。培育較強驅(qū)動力的團隊文化，培養(yǎng)職工增強集體榮譽感，引導職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤錦煙草“這個大品牌。
以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動中的主要理論收獲，在以后的工作當中，我將把自己在培訓中學到的理論知識，切實融入到具體實際工作當中，奮發(fā)進去、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
煙草心得體會總結(jié)篇五
煙草新零售是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結(jié)合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進行總結(jié)。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關(guān)鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關(guān)鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習慣，合理調(diào)整產(chǎn)品種類和進貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關(guān)鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應該根據(jù)市場需求和消費者要求來進行合理選擇，防止產(chǎn)品過?；蛘哌^度供應，導致銷售困難。此外，根據(jù)市場調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務體驗是煙草新零售成功的關(guān)鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內(nèi)的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關(guān)鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關(guān)重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關(guān)鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。店鋪管理制度包括進貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進行相應的調(diào)整和改進，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調(diào)整和改進。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草心得體會總結(jié)篇六
隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，煙草專賣也迎來了新的發(fā)展機遇。作為現(xiàn)代化服務業(yè)重要的組成部分，煙草專賣在推動經(jīng)濟發(fā)展的同時，對于提高群眾生活水平也起到了重要的作用。實際上，煙草專賣的服務質(zhì)量也成為各地煙草專賣機構(gòu)爭相提升的關(guān)鍵點之一。深化實踐，我不斷完善自己的服務質(zhì)量，也在一步步總結(jié)出自己的煙草專賣服務心得體會，想通過這篇文章與大家共勉。
第二段：善于主動服務，增加信任度
煙草專賣作為服務業(yè)，更應該懂得主動服務的重要性。在市場上，信任是客戶選擇我們的基礎。我切實體會到，主動為客戶服務、認真聽取客戶意見、解決客戶問題，可以增強與客戶之間的信任度。在工作中，我經(jīng)常建議客戶購買新款煙草、介紹優(yōu)惠活動等，用心熱情的服務得到了不少客戶的好評。
第三段：提升專業(yè)素養(yǎng)，增強服務質(zhì)量
煙草專賣員的服務質(zhì)量跟其專業(yè)素養(yǎng)密切相關(guān)。在這個快速發(fā)展的社會，必須繼續(xù)提升自己的知識水平，使自己具備更多的專業(yè)技能，才能更好地為客戶服務。在這方面，我提高自身素質(zhì)的努力并沒有停止。閱讀相關(guān)材料、學習公司新產(chǎn)品、定期專業(yè)培訓，不斷地學習與提升，讓我更加自信地為客戶提供更好的服務。
第四段：注重細節(jié)，用心服務
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，不僅僅表現(xiàn)于談吐上，煙草專賣員在服務過程中更要注重細節(jié)。服務過程中，無論是禮儀、細節(jié)，都反映著一種突出的貼心服務。此外，幫助識別客戶的飲煙喜好、嗜好、口味等特征，定位客戶需求，也是提高專業(yè)素養(yǎng)和客戶滿意度的重要手段。
第五段：合理經(jīng)營，創(chuàng)造 win-win
煙草經(jīng)營作為一種特殊的經(jīng)營形式，需要在全方位的服務前提下，最終創(chuàng)造盈利。因此，在煙草經(jīng)營的過程中，必要保持合理經(jīng)營的原則。這不僅有助于增加客戶的信任度和滿意度，還能促進客戶對煙草專賣公司的持續(xù)合作。在我做煙草專賣服務的過程中，我認真核算收支，合理策劃銷售和采購，創(chuàng)造了雙贏的局面：客戶得到了有質(zhì)量的服務，我和公司也獲得了經(jīng)濟收益。
結(jié)尾：
總的來說，煙草專賣服務是以提供優(yōu)質(zhì)、豐富的消費體驗為中心的服務項目。只有不斷地增強服務質(zhì)量，用心實踐，才能為客戶帶來更好的消費環(huán)境。在今后精準消費和服務質(zhì)量的重點要求下，我將不斷加強對煙草專賣服務質(zhì)量的認識和重視，著力提升服務質(zhì)量，用心做好服務，使消費者真正感受到愉悅和滿足，親身體驗到“服務至上”的服務理念。
煙草心得體會總結(jié)篇七
2010年2月12日公司召開了09年度工作會議，工作報告上指出，以尋求變革應對挑戰(zhàn)持續(xù)發(fā)展為主導思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點安排了公司2010年工作。報告總結(jié)了2010年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發(fā)展的重點方向，堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
一、對公司領(lǐng)導講話的理解與認識
一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現(xiàn)我們的目標，樹立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強調(diào)了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
二、貫徹落實報告的重點措施
1、改善人力資源管理，塑造成長型團隊
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內(nèi)部流動，合理填補公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。
2、改善培訓體系，增加培訓內(nèi)容
在員工培訓中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。
3、切實增強顧客服務，健全服務體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務。不僅需要價廉物美，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務標準，不斷強化員工的服務意識，圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。
4、配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在今年的工作中，我將銳意進取、扎實工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。
煙草心得體會總結(jié)篇八
煙草是我國重要的農(nóng)作物之一，其種植過程需要高度的關(guān)注和細致的管理。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗和實踐，我總結(jié)出了一些煙草田間管理的心得和體會。在這篇文章中，我將介紹五個方面的關(guān)鍵點，包括做好基礎準備、科學施肥、合理澆灌、及時防控病蟲害和合理收割，希望能夠為廣大煙農(nóng)在田間管理工作中提供一些有益的參考。
首先，做好基礎準備對于煙草的種植來說是至關(guān)重要的。在準備種植煙草之前，我們需要對土壤進行充分的調(diào)查和分析，了解其性質(zhì)、肥力和水分條件?；谶@些數(shù)據(jù)，我們可以選擇適合的煙草品種，并進行合理的分區(qū)培育。同時，我們還需要確保煙草種苗的質(zhì)量良好，做好苗床的管理和播種工作。只有做好這些基礎準備工作，才能為后續(xù)的田間管理工作奠定良好的基礎。
其次，科學施肥是煙草田間管理的關(guān)鍵之一。煙草對營養(yǎng)需求較高，因此合理的施肥對煙草的生長和發(fā)育至關(guān)重要。我們可以根據(jù)土壤測試結(jié)果和煙草的生長階段來確定施肥量和施肥時間。在實際操作中，我們可以采用有機肥和化學肥相結(jié)合的方法，以提高土壤的肥力，并避免過度施肥導致的環(huán)境問題。此外，及時修剪煙葉也是保持煙草生長的關(guān)鍵步驟之一，可以提高煙草產(chǎn)量和質(zhì)量。
合理的澆灌也是煙草田間管理不可忽視的一環(huán)。煙草對水分的需求較大，在干旱的氣候條件下容易受到其害。因此，我們需要根據(jù)土壤濕度和煙草的生長階段，合理安排澆灌。在澆灌時，我們要注意避開煙葉葉身部位，防止煙葉下垂。此外，保持適當?shù)目諝鉂穸纫矊煵莸纳L有益，可以通過加濕器、覆蓋物等方法進行調(diào)節(jié)。
及時防控病蟲害是保證煙葉質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。對于煙草來說，常見的病蟲害有黃煙梗蚜、煙草斑點病等。我們需要定期巡視煙田，及時發(fā)現(xiàn)和鑒別病蟲害的危害，采取相應的防治措施。在防治病蟲害時，我們要注意選擇有效的藥劑，并按照正確的劑量和方法進行噴灑。此外，保持煙田的衛(wèi)生和通風也是預防病蟲害的重要手段。
最后，合理的收割也是保證煙葉質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。收割時，我們要注意選擇合適的收割時間，以保證煙葉的成熟度和品質(zhì)。一般來說，當煙草葉片下垂，呈現(xiàn)黃色或紅褐色時，即可進入收割期。在收割時，我們要注意避免過早或過晚收割，以免影響煙葉的衛(wèi)生和質(zhì)量。收割后，我們還需要做好煙葉的晾曬、分類和儲存工作，以確保煙葉的質(zhì)量和銷售。
總之，煙草田間管理是一項繁瑣而重要的工作。通過遵循以上幾個關(guān)鍵點，我們可以提高煙草的產(chǎn)量和質(zhì)量，同時減少病蟲害的危害。與此同時，我們還需要不斷學習和探索新的田間管理技術(shù)，以適應不斷變化的環(huán)境和市場需求。相信在廣大煙農(nóng)的共同努力下，我國的煙草產(chǎn)業(yè)將會迎來更加美好的發(fā)展前景。