對于許多人來說，生活中充滿了各種挑戰(zhàn)和困難。總結時要先明確總結的目的和范圍，這樣有利于我們更有針對性地整理信息。以下是我為大家整理的一些總結范文，供大家參考。
公寓管理工作規(guī)劃書篇一
1、學生申請住公寓房，必須預先持本學期學費收據(jù)到宿管處登記辦卡后，才能入住，已辦外宿證的學生不給予入住。
2、因各公寓的住宿標準不一樣，故在安排學生住公寓房時，允許學生自己挑選。
3、安排學生住公寓房，必須優(yōu)先照顧有電腦的學生。
4、在安置公寓房床位時，必須住滿規(guī)定人數(shù)方可重開一間。不允許少安人數(shù)。
5、各公寓樓的水電采取電腦控制系統(tǒng)進行計量收費。學生入住時應先預存一定數(shù)量的電費后才能開通電。
6、每棟公寓樓每天指派一人到電控中心查詢寢室用電情況，并將快用完電費的寢室及時公布通知學生本人到電控中心交費。拒絕不交費者，停供水電。
7、每學期結束時，各公寓房學生憑管理員的證明，到電控中心辦理“多退少補”手續(xù)。
8、公寓房的公用財產(chǎn)由住入的學生集體負責維護保管，丟失或損壞照價賠償。
9、各公寓房的電腦電源線擺設安全有序，嚴禁亂接電源線和使用高強度電熱器。
10、各公寓的電腦，必須在每晚12時停止使用，保持宿舍安靜。
11、各公寓房的學生必須嚴格執(zhí)行宿舍管理各項制度，對違規(guī)違紀者給予教育和處罰。
公寓管理工作規(guī)劃書篇二
xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結了。其主要目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的.是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內部擬定xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
公寓管理工作規(guī)劃書篇三
20xx年網(wǎng)格工作計劃新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。因此我制定了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結過去的經(jīng)驗教訓，找到更好的方式方法使自己在新的一年里有更大的進步和成績。在今年的工作中，我將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務和指示精神，有序地開展工作。
認真履行網(wǎng)格員職責。
（一）信息采集：網(wǎng)格內的基礎信息采集工作是網(wǎng)格員最重要的工作。網(wǎng)格管理能否做好，綜合信息的摸底，登記，更新工作。
將重點放在學堂灣小區(qū)入戶上，挨家挨戶去發(fā)名片，摸底。第一時間采集到最新的信息，及時更新e通，對于之前已經(jīng)入戶的'再將資料完善，做好相關的記錄。不定期上門走訪居民，隨時關注居民，尤其是出租戶的變動情況，做到一有變動就做記錄。做到對網(wǎng)格內的居民情況完全了解，并將居民的意見搜集記錄在案，做到社情全摸清。
（二）綜合治理：在網(wǎng)格每天的日常巡查中，將居民所反映的問題和自己發(fā)現(xiàn)的矛盾及時記載到工作日志并上報，在社區(qū)領導的指導和同事的協(xié)助下將矛盾化解。在走訪居民的過程中，和網(wǎng)格內的居民搞好關系，一旦網(wǎng)格內的居民之間出現(xiàn)矛盾，可以及時的調解，將大事化小，小事化無。
（三）勞動保障：在入戶核查過程中，同時對居民的工作及社保信息進行登記，并錄入e通。對網(wǎng)格區(qū)內下崗失業(yè)人員協(xié)助辦理就失業(yè)登記證、居民醫(yī)保、退休人員刷臉登記服務等有關政策了解清楚，以便居民咨詢我的時候可以很流利的回答居民的任何問題。
（四）民政服務：對網(wǎng)格內的低保戶和困難老人，登記在案并不定期走訪。為轄區(qū)內年滿65周歲的老人辦理老年證，為住在轄區(qū)內但戶口未遷來的居民辦理居住證。
（五）計劃生育：協(xié)助計生專干統(tǒng)計網(wǎng)格內流動人口的信息，熟悉各種辦證流程。在入戶過程中，發(fā)現(xiàn)孕情及時上報，特別是生二孩的，要清楚其是否符合政策。在轄區(qū)內大力宣傳社區(qū)免費婦檢.免費上環(huán)等計生惠民政策。
（六）城市管理：每天巡查網(wǎng)格，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決問題。
（七）食品安全：對網(wǎng)格內有食品經(jīng)營項目的門面登記其工商及衛(wèi)生許可證號，并拍照用e通將所有信息錄入上傳。
認真學習，提高工作能力在社區(qū)工作中，將會遇到各種各樣的困難，但我會努力地去克服，努力服務社區(qū)居民并在網(wǎng)格內實現(xiàn)“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標；認真學習，提高工作能力積極參加街辦和社區(qū)組織的各項培訓活動，認真學習工作相關的各種書籍資料，了解相關的各種方針政策，不斷拓寬自己的知識面和提升工作技能。不怕吃苦，在創(chuàng)建全國文明城市以及其它日常工作中，積極服從安排，加班加點毫無怨言，全力完成好年各項工作任務。
公寓管理工作規(guī)劃書篇四
入住老人外出，委托人須在入住合同上寫明，同意外出，公寓給老人辦理出入證，未辦證的老人不允許外出。特殊情況，確需外出的，必須有人隨行，需請假經(jīng)公寓批準同意，方可外出，外出必須按時返回。老人外出期間發(fā)生的一切事情，一律由委托方負責，服務公寓不負任何責任。
二、會客。
來訪者須在門衛(wèi)處登記。不準在老人房間留宿，若需留宿，必須辦理有關手續(xù)。
會客時間為每日上午9:00點至21:00點，會客時不得影響其他老人正常的休息。
三、財物保管。
入住老人自身不允許攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品，如攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品入住，丟失公寓不予負責。
老人應妥善保管房間配備物品和鑰匙，如有損壞或丟失，照價賠償。
四、護理級別調整。
入住老人因患病或其他原因需要調整護理級別的，由中心根據(jù)老人的實際情況及有關護理級別的標準進行調整。
護理級別調整后，公寓向老人入住委任人發(fā)出調整護理級別的通知，委托人接到通后，應及時辦理有關手續(xù)并按新的收費標準交納費用。
全部手續(xù)辦妥后，老人即享受新級別所有的一切生活護埋服務。
五、就醫(yī)。
老人在公寓內就診，治療費、藥費隨時結算或每月結算一次，當月結清或在押金中扣除。如享受醫(yī)療保險或新農合療，須提前告知老年，公寓按醫(yī)保或新合療規(guī)定辦理有關手續(xù)。
老人患病，需要轉院治療的，公寓及時通知委托人，重危老人，公寓及時送醫(yī)院就診。老人、委托人要積極配合，否則，后果自負。若需住院治療，相關手續(xù)由老人委托人負責辦理并陪護，如需公寓護理人員在醫(yī)院陪護，每天支相應陪床護理費。
六、安全防護。
公寓內有求助救護系統(tǒng)，老人因事、因病需要幫助或遇到意外情況均可在居室按鈴求助。樓道及公用部位有通向緊急出口的的標識，如發(fā)生意外情況需要疏散，聽從工作人員安排，有序疏散。
老人不得在室內抽煙、玩火，不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂到垃圾；
不準酗酒鬧事、打罵他人和工作人員；不準將電爐子、灶具帶入公寓，違者按規(guī)定處罰。
七、公寓就餐。
根據(jù)不同季節(jié)及老人身體需要提供膳食，一日三餐。
晚餐：提供稀飯、饅頭、炒菜等。
2、周定食譜，可供老人任意選擇。還可根據(jù)老人需要或醫(yī)囑提供不同的軟食、流食及其它低鹽等特殊飲食，并照顧不同老年人的飲食習慣。老人生活需要點菜加菜的，應提前一天提出要求，食堂進行采購加工，費用自理。
3、統(tǒng)一送飯菜到房間。外來人員不允許在老人房間就餐。
八、退出公寓。
1、老人需要退出公寓，委托人應向公寓提出申請。
2、經(jīng)批準同意后按規(guī)定辦理有關手續(xù)，結清所有應繳費用，交清所有配備物品。
公寓管理工作規(guī)劃書篇五
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓。
培訓內容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
一、前臺接待方面。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的'問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。
每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲。
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
一、總的工作目標：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。
2)辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關入伙費用;。
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;。
三、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;。
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;。
五、堅決堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;。
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;。
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;。
八、加強學習專業(yè)知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業(yè)主;。
九、協(xié)助其他部門做好各相關工作。
公寓管理工作規(guī)劃書篇六
1、老年公寓所有職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。
2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。
3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。
4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。
5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，并要服從負責人的安排。
6、老年公寓工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。
8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應負的責任。
9、工作時間要準時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。
10、老年公寓所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務除外），并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。
晨曦晚韻康樂老年公寓員工職業(yè)。
道德規(guī)范公約。
一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業(yè)；
二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；
三、愛崗敬業(yè)，精益求精，無私奉獻；
四、尊重老人，關心老人，愛護老人；
五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；
六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀守法；
七、互相幫助，相互團結，共同進步；
八、鉆研業(yè)務，提高素質，奮發(fā)進取。
二不、四輕、五心。
二不：
1、出現(xiàn)事故和嚴重差錯發(fā)生原因未查清不放過。
2、出現(xiàn)事故和嚴重差發(fā)生的當事人未受教育不放過。
四輕：
1、說話輕；2、走路輕；3、開關門輕；4、操作輕。
五心：
1、接待客人要和藹熱心；
2、服務老人要認真細心；
3、解釋情況要慎重耐心；
4、對待老人要體貼關心；
5、接受意見要誠懇虛心。
十五個允許、不允許。
1、允許老人挑選服務員，不允許服務員挑老人。
2、允許老人能干的事情不干，不允許服務員將服務推給老人。
3、允許老人給服務員添麻煩，不允許服務員嫌麻煩。
4、允許老人對服務工作不滿。
意，不允許服務員對老人不滿意。
5、允許老人不聽勸告，不允許服務員不耐心去工作。
6、允許老人委屈服務員，不允許服務員虐待老人。
7、允許老人有缺陷，不允許服務員嫌棄老人。
8、允許老人拒絕接受服務，不允許服務員拒絕服務。
9、允許老人鬧情緒，不允許服務員發(fā)態(tài)度。
10、允許老人給小費或禮物，不允許服務員收小費、禮物。
11、允許老人不明白，不允許服務員借機裝糊涂。
12、允許老人犯錯誤，不允許服務員縱容犯錯誤。
13、允許老人說家人不好，不允許服務員講家屬壞話。
14、允許家屬說老人不好，不允許服務員講老人壞話。
15、允許老人自由轉出轉入，不允許服務員鼓勵（勸說）老人轉出轉入。
晨曦晚韻康樂老年公寓員工崗位職責。
一、寓總經(jīng)理（副總經(jīng)理）職責。
1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律、法規(guī)，各負其責管理全公寓工作。
2、熱愛老年事業(yè)，無私奉獻，搞好老年公寓各項工作。制定好公寓長遠規(guī)劃，工作目標，調動各種積極因素，組織實施。
3、教育員工樹立一切為了老人的服務宗旨，加強政治思想和業(yè)務技能學習，提高服務質量。定期檢查督促各項指標的落實。
4、加強自身學習，不斷提高管理水平和應急處理問題能力。嚴防各種事故的發(fā)生。
5、勤政廉潔，以身作則，團結員工，勇于創(chuàng)建一只服務于老年公寓的思想好，業(yè)務精優(yōu)質高效的團隊。
6、經(jīng)常對員工進行各項安全防范教育，防火、防盜、防止一切事故發(fā)生。
7、創(chuàng)辦學習型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環(huán)境，使入住老人享受高品質的生活。
晨曦晚韻康樂老年公寓護工職責。
1、認真完成所擔負的護理任務，服從領導統(tǒng)一管理和指揮。
2、嚴格執(zhí)行護理標準和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。
3、加強學習，不斷提高護理水平。牢固樹立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻的崇高思想。
4、愛崗敬業(yè)，工作期間不得辦私事，不得脫崗。不得從事與本職無關的任何事情。
5、發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和上報，不得延誤和隱瞞。嚴格執(zhí)行交接班制度。
6、嚴格尊章守紀、守法。確保老人和親屬滿意。
晨曦晚韻康樂老年公寓餐飲人員職責。
1、負責全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐準時，每天保障開水供應。
2、根據(jù)老人飲食特點，注意營養(yǎng)，科學合理配餐。
3、做好衛(wèi)生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。
4、加強衛(wèi)生安全防范意識，防止食物中毒及意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報告，保留、保護好現(xiàn)場，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保護食堂財產(chǎn)，注意節(jié)約，杜絕浪費。
6、加強學習，不斷提高烹飪技能。
護理服務標準。
根據(jù)人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別：自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。
服務內容:。
1.房間衛(wèi)生。
2.洗床單、被褥。
3.打開水、送飯。
4.能參加文體活動自我參與型，院方組織、活動，并提供場所及設施。
5.負責清洗、消毒餐具。
半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。
服務的內容:。
含自理等服務內容外，另增加送到洗臉水、洗腳水、負責刮胡須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個別項目由服務員來幫助。
全護理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。
服務的內容：
在辦護理的基礎上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。
特級護理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。
服務的內容：
在全護理的基礎上，增加喂飯、喂水、喂藥、幫助翻身，負責處理床上大小便，擦洗全身。
公寓管理工作規(guī)劃書篇七
一、能嚴格執(zhí)行《學生公寓管理人員工作要求》。
二、具體做到以下幾點。
1、每天樓道、樓梯、水房、廁所衛(wèi)生打掃三次。
2、每天每次放學提前十分鐘打開個宿舍房門,嚴禁鑰匙給學生。
3、學生離開宿舍應及時鎖門,并檢查宿舍衛(wèi)生進行登記,把每天檢查結果上交政治處。
4、晚睡(午休)督促學生盡快入睡,并對不聽勸告者進行登記,上交政治處,對嚴重違紀現(xiàn)象(打架、賭博、破壞公物、留宿他人等)應及時報告政治處。
5、在工作時間不得擅自離崗。
6、校領導、政治處人員、值周員不定期檢查,對發(fā)現(xiàn)的.問題進行指正,若兩次仍不改變的學?？梢噪S時解聘。
7、每學期簽訂一次協(xié)議。
公寓管理工作規(guī)劃書篇八
為加強我校學生公寓消防安全工作，促進和諧校園的建設，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和上級主管部門有關規(guī)定，結合學校工作實際，特制定本制度。
一、學生公寓消防安全管理必須遵循消防法律、法規(guī)，貫徹“預防為主、防消結合”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，逐級建立消防安全責任制和崗位消防安全責任制。
二、學校要定期組織學生學習消防知識，開展防火安全教育，使學生了解公寓樓的消防設施、熟悉滅火器性能和使用方法、會報警、會疏散逃生、會撲救初起火災。
三、學校每學期要開展滅火技能演練，經(jīng)常對宿舍進行防火安全檢查和巡查，交流學習消防安全知識。
四、學校要對學生宿舍進行經(jīng)常性的防火檢查和巡查，糾正違章用火、用電和私拉亂接電線。
五、宿舍管理員要經(jīng)常檢查消防通道、安全疏散通道是否暢通，定期對消防設施、滅火器進行檢查，確保完好有效；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
六、學校每年要開展消防安全工作考評，對成績突出的予以獎勵，對不負責造成損失的予以處罰和追究。
七、全體學生嚴格遵守《學生宿舍防火安全十不準》：
1、不準私拉亂接電線；
2、不準吸煙；
3、不準占用、堵塞疏散通道；
4、不準在樓內焚燒雜物；
5、不準攜帶汽油、煤氣瓶、煤油等危險化學品和易燃易爆物品入舍；
6、不準使用“熱得快”等電熱器具；
7、不準使用酒精爐等明火器具；
8、不準擅自變動電源設備；
9、不準宿舍無人不關電源；
10、不準損壞滅火器和消防設施。
公寓管理工作規(guī)劃書篇九
xx機場應急救援工作目前已被納入xx市應急救援體系中。根據(jù)市政府要求，組建了xx市突發(fā)航空事件應急救援指揮部，作為xx市航空事故應急救援處置指揮機構，由分管副市長擔任總指揮，民航、公安、消防、交通、鐵路、衛(wèi)生、海事、駐軍、通信等市直有關部門參加。
同時，根據(jù)民航上級業(yè)務主管部門和當?shù)卣囊?，xx機場組建成立了突發(fā)航空事件應急救援指揮中心，作為xx機場應急救援專項指揮機構，市民航局局長任指揮中心主任，機場各部門、駐場單位參加，在xx市政府應急辦公室領導下積級開展應急管理工作，明確領導機構，確定相關責任機構和人員。作為常設辦事機構，機場現(xiàn)場指揮中心承擔日常應急管理的各項職責和任務，承接民航上級業(yè)務主管部門和當?shù)卣畱惫芾淼母黜椚蝿眨睓C制建設的領導責任制和工作責任制，按照“有人管、有人做”的要求，逐步健全應急管理專項機構，初步形成分類管理、分級負責，條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制。
在日常工作中我們的主要做法是：
(1)加強對應急工作的組織領導，進一步完善應急機制建設的領導責任制和工作責任制。建立和完善xx機場應急救援預案文件體系。不斷加強應急隊伍建設，充分發(fā)揮消防救援、醫(yī)療救護等專職隊伍在應急工作中的骨干主用。按照“一專多能、一隊多用”的要求，抓好專職隊伍建設，做好人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，形成統(tǒng)一高效的應急救援機制。配備應急保障物資和裝備，確保應急物資隨時調用，便于及時處置突發(fā)事件所需。
(2)充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調和監(jiān)督指導作用，努力加強對各部門應急管理工作的督查和指導。本年度，進一步加強了對各重點要害部位的.應急管理工作，做到應急有預案，救援有隊伍，聯(lián)動有機制，善后有措施，切實提高應急專職隊伍在處置突發(fā)事件中的快速反應和協(xié)同應對能力，全面提高應急管理工作水平。
(3)堅持值班制度，認真做好日常值守和信息匯總工作。進一步提高信息報告的效率和質量，進一步嚴格執(zhí)行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。規(guī)范突發(fā)事件信息接收、采集和報送工作，通過良好值班制度的執(zhí)行以及及時上報應急管理工作信息來保障突發(fā)事件應急管理工作的有效落實。
今年，xx機場在往年編制的系列應急預案的基礎上，加強對預案的動態(tài)管理，針對人員變動和不足之處，及時編制及修訂了各類應急預案、糙作程序、工作方案等，印發(fā)了包括《xx市突發(fā)航空事件應急救援預案與糙作手冊》、《xx市突發(fā)航空事故專項應急救援預案及糙作手冊》、《xx市民航局突發(fā)航空事件應急救援預案與糙作手冊》、《xx機場應急救護預案》、《xx機場反恐怖(防非法干擾)工作預案》、《xx機場公務飛行、通用飛行保障方案》、《xx機場除冰除雪工作預案》、《xx機場防汛搶險應急預案》等一批預案，同時做好各類應急預案的銜接工作，不斷增強預案的針對性和實效性，初步形成了有系統(tǒng)、分層次、上下一致、分工明確、相互協(xié)調、信息暢通的事故應急預案文件體系。
1、專職應急救援隊伍建設。
以機場公安分局消防大隊為依托，制訂應急救援隊伍建設方案，細化隊伍職責，配備必要的物資裝備，提高專職應急救援隊伍應急保障能力。
2、兼職應急救援隊伍建設。
深入推進兼職應急隊伍建設，組建一支以各崗位青年員工、醫(yī)務人員為主的40～60人的綜合性兼職應急救援隊伍，在防范和應對突發(fā)事件方面發(fā)揮就近優(yōu)勢，在機場應急指揮機構組織下開展先期處置，組織自救互救，參與搶險救災、人員轉移安置，配合專業(yè)應急救援隊伍做好各項保障，協(xié)助有關方面做好善后處置、物資發(fā)放等工作。同時，xx機場還加強隊伍的建設和管理，嚴明組織紀律，經(jīng)常性地開展應急培訓，提高兼職應急救援隊伍的綜合素質和應急保障能力。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十
員工公寓執(zhí)行舍長負責制,全員監(jiān)督體系,以維護全體員工的共同生活利益。
1.不得在公共區(qū)內亂扔廢棄物、隨地吐痰、亂寫亂畫。
2.不得浪費水、電,須節(jié)約每一滴水、每一度電,大小便后及時沖廁,保持公用衛(wèi)生間的清潔。
3.不得破壞公共區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生,不得損壞花草樹木。
4.不得隨意在公共區(qū)域內擺設物品、桌椅等,不許私自動用公共物品。
5.不得在公共區(qū)大聲喧嘩、打架斗毆等不文明行為。
6.禁止在公寓內接用電器,以免引起火災。
7.禁止在公寓內進行'黃賭毒'行為。
8.禁止男女同居,杜絕在晚上22:30以后,男女互竄宿舍,影響他人休息。
9.保持室內衛(wèi)生干凈整潔,臉盆等洗漱用品須按要求擺放,愛護衣柜等公共財物。
10.準時在24:00以前熄燈就寢,不得閑聊。
11.宿舍內不得存放私人貴重物品,如有丟失,酒店可協(xié)助調查但不負責賠償。
12.關心同事,團結友愛,建立快樂型員工公寓。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十一
1、依據(jù)預算計劃報銷費用，在此上要合理、節(jié)約、按時、準確地來執(zhí)行。
管轄固定資產(chǎn)的自檢。
行政費用報銷的核準。
編制、調整部門預算的方案。
1、企業(yè)管理文章。
監(jiān)督公司網(wǎng)絡維護。
對食堂的監(jiān)督管理。
宿舍監(jiān)督管理。
6、采購物品。
1、證照管理監(jiān)督。
社會事務協(xié)調。
企業(yè)內部事務處理。
執(zhí)行貫徹公司制度。
1、昆山廠房的出售。
昆山廠房的后續(xù)事宜。
千燈地塊的事宜。
綠蕾溫室及花卉的索賠。
iso的復審。
6、高嘉的注銷及金嘉的變更。
去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調整，市場的`不景氣，政策的變化，這一系列的問題導致效益的下滑，同時，相應的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們去解決。
今年，對于我們而言，是至關重要的一年，我們必須把握世博會這一契機，在管理經(jīng)營上尋求突破，努力完成公司下達的各項指標，并爭取盡早的完成指標，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經(jīng)營到經(jīng)營管理中。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十二
第一條公司根據(jù)員工不同崗位,發(fā)給不同崗位的制服.
第二條公司為因崗位所需的員工提供餐具等生活用品。
第三條凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號牌和《員工手冊》。
第四條員工每人須交納服裝保證金500元,在工資中逐月扣除。
第五條員工離職市時須填寫離職單,將所有個人領用物品交齊后方可離職。
第六條員工離職時必須將服裝、床上用品等清洗干凈交回庫房。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十三
為標準員工公寓日常管理。讓入住員工公寓人員有一個平安、良好的居住環(huán)境，以利共同維護員工公寓正常的生活秩序。
xx員工公寓接待部門及住宿人員。
1、之江管理部門：負責來xx住宿人員房間調配、上下班的交通車輛接送安排、房間鑰匙的收發(fā)及日?？傮w管理。
2、秘書室：負責來xx住宿人員相關信息提供〔姓名、性別、國籍、居住起止時間、特殊要求等〕及相關事項的聯(lián)絡協(xié)調。
3、屬地行政人事課：負責來xx住宿人員臨時戶口、護照簽證等相關事項辦理。
4、屬地車隊：負責住宿人員上下班的交通接送及相關事項的協(xié)助。
5、之江總務課：全面負責公寓的設施配置、維修保養(yǎng)、公寓的平安、衛(wèi)生管理工作，住宿登記，維護公寓的正常秩序，妥善處理公寓各類物業(yè)事務，確保住宿人員的平安保護和環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)違反管理規(guī)定行為要及時阻止、記錄，并向上級管理部門匯報，并按有關規(guī)定考核。
6、各相關事業(yè)部和關聯(lián)部門協(xié)助住宿人員管理及各類矛盾協(xié)調處理。
1、秘書室得悉來xx住宿員工人員的相關信息，應以書面形式及時通知屬地管理部。
2、屬地管理部接到通知，同樣以書面形式通知總務課、車隊等關聯(lián)部門做好各項準備，并將住房安排告知各外員歸屬部門。
3、總務課接到通知，應提前備妥相關設施配置及后勤保障工作。
4、外員歸屬部門收到外員需求或投訴，及時反應有關部門處理。
1、住宿來賓從接待部門或接待司機處取得房門鑰匙和?住宿人員須知?和?公寓介紹?后，應查核住房各類設施，并妥善保管好自己的行李物品。
2、外籍來賓入住次日，應將護照原件交屬地管理部，由該部門安排專人前往當?shù)嘏沙鏊k理臨時戶口。
3、住宿期間如遇困難或有不詳之處，請與?公寓介紹?中的有關人員聯(lián)系。
4、每套居室有三間臥室，在客廳掛有?入住安排?從中可知入住人員情況。
5、在居住期間，如發(fā)現(xiàn)室內各類設施殘缺損害或故障，急者可通過緊急聯(lián)絡告之；緩者可以書面形式翌日送之江總務課。
6、需打國際長途請向接待部門申請登記，前往總務課購置管理卡。
7、未經(jīng)公司登記同意，不得攜帶他人寄宿公寓，不得將門鑰匙轉借他人使用。
8、保護室內各類家具、電器及生活設施，請勿隨意搬遷移位和拆卸。
9、盡量防止全部電器一起使用〔用電量超負荷易跳閘〕，離開公寓時應隨手關閉空調、電燈等電器，人為造成的財物損壞，應按價賠償。
10、需要清洗的衣物請放于各自臥室座椅上，以便清潔工分類收集及時清洗。
11、上班交通車，半山工廠7：00整；之江工廠7：18整在公寓大門外路口等候。請?zhí)崆昂蜍嚕^時不候。
12、居住期滿離開本公寓前，請仔細檢查自己的行李衣物〔特別是貴重物品〕切勿遺留。離xx前將全套鑰匙如數(shù)交給接待部門或接待司機。
13、違反以上條例者，將通報日方所在部門，追究相應的違規(guī)責任。
〔略〕
本管理條例自文件公布日起施行！
xx公司總經(jīng)辦
xxxx年xx月xx日
公寓管理工作規(guī)劃書篇十四
距離學校2公里之外的單身未婚教職工。已婚職工確需入住需經(jīng)學校研究同意。
本人向學校申請，經(jīng)學校研究同意繳納50元押金后安排住宿，職工在入住之前要清點好室內配置物品及設施并簽字存檔。
本人提出申請，學校派人清點室內物品確認無損后發(fā)還押金，如有損壞照價賠償。
1.本公寓為單身未婚職工公寓，凡履行結婚登記手續(xù)的職工需在2周內搬離該公寓。
2.本公寓為雙人標準間，如有一人搬離，學校有權調配職工住宿。
3.職工必須按所分配的房間、床位居住，不得私自隨意調換房間；宿舍只限職工本人使用，不得轉讓他人或帶外來人員住宿。
4.自覺保持宿舍安靜，不得在樓道內大聲喧嘩；同事之間應和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒；嚴禁在房間內聚眾喝酒、賭博。嚴禁從事違法亂紀的活動。
5.自覺愛護公物，愛護室內設施和用具，不得私自改動和拆毀，不得私自加裝或調換門鎖，不得在室內墻壁上打洞、亂釘、亂寫、亂畫，不得亂拉亂扯電線、網(wǎng)線、繩索等，丟失損壞公物者應賠償。
6.嚴格遵守用電制度，宿舍內禁止使用電水壺、電褥子、熱得快、電爐子、電暖器等電器。
7.嚴格落實學校的各項要求，晚8：00以前必須返校，22:00熄燈就寢。
8.保持公共場所的衛(wèi)生清潔，嚴禁向公共場所（樓道、樓梯口、窗外等處）亂扔垃圾。走道、走廊等公共場所禁止堆放雜物、擺放灶具或做飯。
9.各樓層負責人要管轄好樓層的安全、衛(wèi)生工作，安排好每天的衛(wèi)生值日。
10.同志之間要相敬互助，和睦相處，提高防盜防火和自我保護意識，發(fā)現(xiàn)異常要同舟共濟，一致對外，并及時報警。
11.妥善保管個人物品，注意防火、防盜，出入要及時關好門窗。
12.節(jié)約用水用電，按時交納水電等費用。
13.居住朝陽面和陰面房間的職工，每年寒假開學前對調一次。
14.不得將學生帶入公寓。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十五
值班人員必須按時上班，堅守工作崗位，認真做好值班記錄；接班人未到，交班人不得擅自離崗，交接班時必須向接班人交接好當班時的安全等情況，接班人要閱讀工作日記，交接班時必須向接班人交待好當班時的安全等情況，接班人要閱讀工作日記，交接班時間為每日早8：00，特殊情況無法正常交接班，由安保處臨時調配。
二、例行檢查制度。
值班人員對本樓進行檢查時，先定1-2名門口固定值班崗，余人上樓檢查。
(1)早晚檢查制度。負責檢查公共場所設施和照明損壞情況（包括寢室，走廊的門窗、燈具是否有損壞）、門窗安全情況（每層樓窗是否關嚴，插牢）等。檢查樓內是否有易燃、易爆、有毒、有害物質，督促學生遵守規(guī)章制度及作息時間；不定時檢查學生私拉電線、違章用電、使用酒精鍋（爐）、點蠟燭等違紀情況，并做好檢查記錄，違規(guī)人姓名，班主任姓名等相關內容，對檢查中沒收的違規(guī)物品必須及時上交安保處并登記，嚴重情況及時報告。
(2)對晚歸或有特殊情況出去的學生必須經(jīng)學院值班領導、學生處值班領導批準并做好詳細記錄，一并將學生名單交安保處存檔。
(3)熟悉有關消防知識，準確掌握本樓消防器材的存放地點及使用方法。，加強對消防器材、消防設施的看管，如發(fā)現(xiàn)挪動、丟失、損壞，立即報告保衛(wèi)處。熟悉樓內安全通道，并保持安全通道的暢通。定位保存好安全門鑰匙，確保發(fā)生緊急情況時能迅速疏散本樓人員。
(4)風、雨、雪天氣及時關好樓內門窗，檢查是否有漏水、滲水情況。夏天做好防汛工作，冬天做好防凍工作，并注意檢查樓內暖氣的跑、冒、滴、漏情況。發(fā)現(xiàn)樓內有異常聲音或異常氣味，注意檢查，及時上報。
(5)宿舍樓內有庫房的，門衛(wèi)要嚴加管理，以防物品丟失或受損。
(6)有權制止任何威脅宿舍樓安全的行為，發(fā)現(xiàn)樓內有可疑人員及時上報安保處。
(7)重點防火，防高墜事故，對3號和4號樓，確保兩樓安全過道暢通，要進行疏散演練。
(8)負責做好學生的服務性工作，工作認真、負責。
(9)值班人員在工作中要統(tǒng)一著裝，熱愛學生、態(tài)度和諧、語言文明、行為得體。要人性化管理。
（1）在班主任的參與和配合下，準確掌握本樓住宿學生情況，值班人員必須在短期內（上崗或新生入住一個月內），根據(jù)宿舍學生住宿名單，學生證認識學生，掌握學生的基本情況。
（2）嚴格執(zhí)行人員進出管理規(guī)定和會客登記制度，嚴格檢查憑證出入，非本樓人員禁止入內（執(zhí)行公務除外），對于違反進出門管理規(guī)定擅自進樓的學生和院外人，門衛(wèi)有責任進行制止并及時上報安保處及相關領導，家長需經(jīng)過學生本人確認登記進入，離開時需填寫離開時間。
（3）禁止一切推銷人員在宿舍銷售物品，如發(fā)現(xiàn)立即阻止并要及時報告安保處。
（4）嚴禁學生帶汽油、煤油、酒精等易燃易爆和有毒、有害物品上樓，禁止學生帶酒進入宿舍。
值班人員負責保管宿舍樓寢室及安全門鑰匙，做到定位存放，不丟失，做好交接班登記。
（一）宿舍樓寢室鑰匙管理。
（1）宿舍樓房間鑰匙共兩套，一套為備用鑰匙，由門衛(wèi)做好標記，存放于各樓的值班室鑰匙柜內，另一套學生日常使用，由學生自己保管。
（2）宿舍樓門衛(wèi)對備用鑰匙進行統(tǒng)一管理，每天交接班時負責核查鑰匙的數(shù)量和位置，發(fā)現(xiàn)鑰匙數(shù)量減少或竄位，應及時更正或報安保處。
（3）學生因特殊原因取用備用鑰匙時，值班員問清情況，對照出入證，確認是本室學生后，方可將鑰匙交予本人，并做好登記，鑰匙歸還后注意檢查是否被更換，注意登記。
（二）宿舍樓大門鑰匙、安全門鑰匙由門衛(wèi)妥善保管，做好標記，定位存放，對安全門鑰匙每周至少試用一次，發(fā)現(xiàn)不好用立即報修。
五、宿舍樓開、關門，供電管理規(guī)定。
（一）門衛(wèi)要嚴格按照規(guī)定時間開關宿舍樓門，宿舍樓大門早6：00開門，晚22：00關門。
（二）宿舍樓沒晚23：00斷電，斷電后如發(fā)現(xiàn)有不斷電情況，日常使用中如發(fā)現(xiàn)有電柜不走字、無故跳閘等異?，F(xiàn)象及時上報安保處并做好記錄。
（三）嚴格按照規(guī)定操作電控柜，禁止私自在斷電后為學生推閘供電。
學生攜帶電腦、打印機、行李等大件物品出入宿舍樓時，必須持有班主任開具的“攜出證”。并做好登記。禁止攜帶樓內公用品出宿舍樓。
七、宿舍樓內突發(fā)事件處置制度。
（1）學生受傷、生急病應據(jù)情況及時上報學院和學生處、值班領導或班主任。如情況緊急，應邊搶救邊上報邊聯(lián)系。
（2）學生宿舍內如有火情應快速滅火，并及時上報。
（3）宿舍樓內學生打架應及時制止，并上報學生處值班領導。
（4）宿舍被盜首先保護現(xiàn)場并立即上報安保處值班領導。
編后語：安保處懇切希望廣大教職工、學生配合并監(jiān)督安保，為共建美好和諧校園，我們一起努力。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十六
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。
進一步加強學校檔案管理科學化、規(guī)范化建設，提高學校檔案管理的整體水平，促進檔案工作更好地為教育教學和學校各項工作服務。
1、提高認識，加強對檔案目標管理活動的領導。
學校檔案是學校在教育教學、黨政管理和其他各項活動中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、實物、聲像等各種形式與載體的文件材料的總和，是維護真實面貌的歷史記錄，是學校工作的有機組成部分，也是科學管理學校的重要基礎。學校配備專職檔案管理人員，制訂檔案工作目標管理實施計劃，確保在今年檔案管理工作順利完成。
安裝遮光窗簾、添置檔案柜、除濕設備、溫濕度計、滅火器。保持檔案庫房清潔、寬敞、明亮、通風，并達到防盜、防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫等八防要求。
為防止文件在閱辦過程中遺失，當文件送達承辦人時，請承辦人簽字，共同承擔文件及時、完整歸檔的責任。對一些特別重要的文件采取先復印，再把復印件送交承辦人的辦法，教育教學后勤管理方面的資料由檔案責任人負責查收交檔案室存檔。在交接過程中，全面清理資料，對散落在個人手頭的`資料由各處室檔案責任人負責，追繳資料，確保檔案的收集既齊全又完整，避免資料的遺失。
（2）制定符合教育教學管理較為科學合理的分類方案，將檔案分為文書檔案、音像電子檔案、實物檔案等幾大類。將文書檔案按年度―類目―級別―保管期限進行分類，以不同期限按黨群類、行政事務類、教育教學類等排列，根據(jù)分類方案和保管期限類，切實做好平時的立卷工作。
（3）認真做好日常的檔案管理。
各類檔案、資料按類別整齊地存放在不同的檔案箱內。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷毀登記簿、資料定期檢查登記簿、檔案利用效果登記簿、檔案移交統(tǒng)計等多種臺帳。
檔案管理人員要參加教育局檔案管理業(yè)務培訓，檔案管理人員平時的工作要有計劃、有措施、有成效。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十七
1.學生按分配的房間、床位住宿，不得擅自調換。學生進入寢室后須講文明、講禮貌、講團結，服從學生宿舍管理人員的管理。
2.學生要嚴格遵守寢室秩序及安全管理規(guī)定。不得擅自在寢室留客住宿；嚴禁在寢室內大聲喧嘩、打架斗毆、賭博酗酒、打麻將、打撲克；嚴禁在寢室樓道上停放自行車或放置其他物品；嚴禁在寢室內和陽臺上打球、踢球和攀躍陽臺。
3.住宿學生必須遵守學校的作息制度，按時回寢室；關門后回宿舍的，必須到值班室登記并說明原因。
4.非入住人員不得入內，若有特殊情況須持身份證、工作證等有效證件，并在值班保衛(wèi)人員處作審查登記后持臨時出入證方可入內。
5.上課（自習）期間回寢室，須有校牌、班主任或科任教師證明并到值班保衛(wèi)人員處作審查登記后持臨時出入證方可入內。
6.嚴禁男女生串宿舍，宿舍內不準留異性，未經(jīng)批準不得擅自在外過夜。
7.嚴禁在樓內經(jīng)商，隨意張貼廣告；嚴禁不明身份的人和小商小販進入寢室樓。
8.節(jié)約用水、用電，愛護公物，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時按程序報告。學生離開宿舍時要關好門窗、鎖門。現(xiàn)金要存銀行，貴重物品要妥善保管；發(fā)現(xiàn)失盜案件，保護好現(xiàn)場，并及時跟值班室、學生宿舍管理科和安全保衛(wèi)部門聯(lián)系。
9.嚴禁在宿舍樓內自炊、私拉電線、使用多功率插座；嚴禁使用電爐子、熱水器、電熱杯等大功率電器。
10.違反上述規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予批評教育和紀律處分，造成損壞的按損壞物品原價予以賠償；造成嚴重后果者，移交有關部門依法處理。
11.對維護學生寢室公共秩序及安全做出貢獻者，學校給予表彰獎勵。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十八
為了加強員工公寓樓的規(guī)范化管理，確保住宿員工有一個潔凈、舒適、安全、文明、和諧的宿舍氛圍，特制定如下管理公約，望廣大職工嚴格遵守。
1、住宿員工在行動上自覺遵守廠內的各項規(guī)章制度、團結友愛、和睦相處。
2、不得在宿舍內聚餐、斗毆酗酒、賭博等，嚴禁存放一切不健康的音像制品及書籍。
3、不得進行燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器（標準宿舍（1-7層）。
4、提高防范意識嚴禁違章用電、翻越陽臺、注意防火、防盜、防爆等。
5、不準隨意堆放物品，雜物入筐，不準亂潑、亂倒、亂吐、亂拋、亂砸；衣服、鞋、襪等要及時清洗。
6、室內清潔由住宿人員輪流負責、不得留宿外來人員，不鋪張浪費，應注意節(jié)約用水、用電；做到人走燈關，杜絕長流水現(xiàn)象。
7、不得在宿舍內的墻面上亂寫亂畫、亂張貼、房間內不準進行不健康的文體活動，不得干擾他人休息、歸宿。
8、室內衛(wèi)生清潔及設施日常維護（如漏水、更換燈泡、上下水疏通等）由住宿本人負責維修。
9、宿舍內所有配備的設備均為公寓樓固定資產(chǎn)，不得搬出或轉借他人，每個職工必須愛護，如有損壞、拆改或丟失，按原價賠償，并視其情節(jié)輕重給予罰款，若惡意破壞者按原價賠償并取消住宿資格。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十九
寢室是學生集體生活的場所，全體學生必須共同努力，營造一個文明健康、潔凈優(yōu)美、安全舒適的優(yōu)良環(huán)境。為此特制定如下管理制度：
1、寢室要有清潔值日表，值日學生堅持每天對室內外進行拖地、洗擦。
2、門窗玻、天花板、墻壁保持潔凈，元灰塵結網(wǎng)。
3、陽臺、地面、水池潔凈。室內外無垃圾場，無污泥積水。
4、室內備有垃圾桶，及時潑倒入灰道。
5、嚴禁在室外樓道大小便。大小便入池，且及時沖洗，保持便池潔凈無氣味。
6、講究個人衛(wèi)生，勤洗澡更衣，勤洗曬被衣。
1、被子疊豆腐平，放成一條線，墊絮床單整平，平如鏡。
2、床欄嚴禁搭掛衣物、袋子等。
3、毛巾、衣架等掛涼在鐵絲拉繩上。
4、鞋子擺放一條線。
5、盆、桶擺放一條線（或疊放）。
6、清潔工具：撮子掃把放在衛(wèi)生間角落，拖扒掛涼在衛(wèi)生間或陽臺上。
7、衣色、碗、瀨口用具分類分層放入壁柜或水池邊上。
8、其他零小用品、妥善放置，確保整潔美觀。
1、按時洗澡，按時就寢，不準在室內喧嘩、吵鬧、斗毆。
2、不準吸煙、喝酒、打牌、下棋等。
3、不準隨地吐痰、亂扔亂潑。
4、節(jié)約用電用水，隨手關電關水。
5、自覺整理床鋪，按要求收拾放置好自己的物品。
6、不損害他人利益，互相關心，互相愛護，互相幫助。
1、學初進行財產(chǎn)登記與班主任簽訂責任合同，期末進行財產(chǎn)清理與班主任結獎賠賬。
2、開展教育學生愛護學校公物和學生私人物品的活動。
3、對門、窗、床、水管籠頭、電器等損壞，視損壞程度，對當事人給予紀律處分和經(jīng)濟處罰。
4、清潔工具鐵撮、垃圾埇、拖扒，每學期只發(fā)一次，損壞丟失自賠。
5、室內財物損壞要及時報告值班室。
1、嚴禁在室內吸煙、玩燒紙等。
2、嚴禁使用“熱得快”等電熱器具。
3、嚴禁私接電源，使用電器。
4、嚴禁攜帶易燃易爆物品入室。
5、嚴禁攜帶管制刀具，鐵棒等入室。
6、嚴禁在床邊、床上、窗臺上等不適室占放蚊香。
7、嚴禁破壞電線路，不得隨便接觸電源。
8、嚴禁在室內嘣跳、打架、斗毆等。
9、加強防范意思，嚴禁他人入室。管好鑰匙，人走鎖門。
10、發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時報告值班室，出現(xiàn)險境及時報警，（火警電話119，匪警電話110）學校配有公寓樓專管員，對學生宿舍實行量化管理，評比“文明寢室”和“滿意寢室”，堅持每月量評，期終總評，獎懲掛鉤，確保管理上臺階。
公寓管理工作規(guī)劃書篇一
1、學生申請住公寓房，必須預先持本學期學費收據(jù)到宿管處登記辦卡后，才能入住，已辦外宿證的學生不給予入住。
2、因各公寓的住宿標準不一樣，故在安排學生住公寓房時，允許學生自己挑選。
3、安排學生住公寓房，必須優(yōu)先照顧有電腦的學生。
4、在安置公寓房床位時，必須住滿規(guī)定人數(shù)方可重開一間。不允許少安人數(shù)。
5、各公寓樓的水電采取電腦控制系統(tǒng)進行計量收費。學生入住時應先預存一定數(shù)量的電費后才能開通電。
6、每棟公寓樓每天指派一人到電控中心查詢寢室用電情況，并將快用完電費的寢室及時公布通知學生本人到電控中心交費。拒絕不交費者，停供水電。
7、每學期結束時，各公寓房學生憑管理員的證明，到電控中心辦理“多退少補”手續(xù)。
8、公寓房的公用財產(chǎn)由住入的學生集體負責維護保管，丟失或損壞照價賠償。
9、各公寓房的電腦電源線擺設安全有序，嚴禁亂接電源線和使用高強度電熱器。
10、各公寓的電腦，必須在每晚12時停止使用，保持宿舍安靜。
11、各公寓房的學生必須嚴格執(zhí)行宿舍管理各項制度，對違規(guī)違紀者給予教育和處罰。
公寓管理工作規(guī)劃書篇二
xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結了。其主要目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的.是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內部擬定xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
公寓管理工作規(guī)劃書篇三
20xx年網(wǎng)格工作計劃新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。因此我制定了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結過去的經(jīng)驗教訓，找到更好的方式方法使自己在新的一年里有更大的進步和成績。在今年的工作中，我將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務和指示精神，有序地開展工作。
認真履行網(wǎng)格員職責。
（一）信息采集：網(wǎng)格內的基礎信息采集工作是網(wǎng)格員最重要的工作。網(wǎng)格管理能否做好，綜合信息的摸底，登記，更新工作。
將重點放在學堂灣小區(qū)入戶上，挨家挨戶去發(fā)名片，摸底。第一時間采集到最新的信息，及時更新e通，對于之前已經(jīng)入戶的'再將資料完善，做好相關的記錄。不定期上門走訪居民，隨時關注居民，尤其是出租戶的變動情況，做到一有變動就做記錄。做到對網(wǎng)格內的居民情況完全了解，并將居民的意見搜集記錄在案，做到社情全摸清。
（二）綜合治理：在網(wǎng)格每天的日常巡查中，將居民所反映的問題和自己發(fā)現(xiàn)的矛盾及時記載到工作日志并上報，在社區(qū)領導的指導和同事的協(xié)助下將矛盾化解。在走訪居民的過程中，和網(wǎng)格內的居民搞好關系，一旦網(wǎng)格內的居民之間出現(xiàn)矛盾，可以及時的調解，將大事化小，小事化無。
（三）勞動保障：在入戶核查過程中，同時對居民的工作及社保信息進行登記，并錄入e通。對網(wǎng)格區(qū)內下崗失業(yè)人員協(xié)助辦理就失業(yè)登記證、居民醫(yī)保、退休人員刷臉登記服務等有關政策了解清楚，以便居民咨詢我的時候可以很流利的回答居民的任何問題。
（四）民政服務：對網(wǎng)格內的低保戶和困難老人，登記在案并不定期走訪。為轄區(qū)內年滿65周歲的老人辦理老年證，為住在轄區(qū)內但戶口未遷來的居民辦理居住證。
（五）計劃生育：協(xié)助計生專干統(tǒng)計網(wǎng)格內流動人口的信息，熟悉各種辦證流程。在入戶過程中，發(fā)現(xiàn)孕情及時上報，特別是生二孩的，要清楚其是否符合政策。在轄區(qū)內大力宣傳社區(qū)免費婦檢.免費上環(huán)等計生惠民政策。
（六）城市管理：每天巡查網(wǎng)格，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決問題。
（七）食品安全：對網(wǎng)格內有食品經(jīng)營項目的門面登記其工商及衛(wèi)生許可證號，并拍照用e通將所有信息錄入上傳。
認真學習，提高工作能力在社區(qū)工作中，將會遇到各種各樣的困難，但我會努力地去克服，努力服務社區(qū)居民并在網(wǎng)格內實現(xiàn)“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標；認真學習，提高工作能力積極參加街辦和社區(qū)組織的各項培訓活動，認真學習工作相關的各種書籍資料，了解相關的各種方針政策，不斷拓寬自己的知識面和提升工作技能。不怕吃苦，在創(chuàng)建全國文明城市以及其它日常工作中，積極服從安排，加班加點毫無怨言，全力完成好年各項工作任務。
公寓管理工作規(guī)劃書篇四
入住老人外出，委托人須在入住合同上寫明，同意外出，公寓給老人辦理出入證，未辦證的老人不允許外出。特殊情況，確需外出的，必須有人隨行，需請假經(jīng)公寓批準同意，方可外出，外出必須按時返回。老人外出期間發(fā)生的一切事情，一律由委托方負責，服務公寓不負任何責任。
二、會客。
來訪者須在門衛(wèi)處登記。不準在老人房間留宿，若需留宿，必須辦理有關手續(xù)。
會客時間為每日上午9:00點至21:00點，會客時不得影響其他老人正常的休息。
三、財物保管。
入住老人自身不允許攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品，如攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品入住，丟失公寓不予負責。
老人應妥善保管房間配備物品和鑰匙，如有損壞或丟失，照價賠償。
四、護理級別調整。
入住老人因患病或其他原因需要調整護理級別的，由中心根據(jù)老人的實際情況及有關護理級別的標準進行調整。
護理級別調整后，公寓向老人入住委任人發(fā)出調整護理級別的通知，委托人接到通后，應及時辦理有關手續(xù)并按新的收費標準交納費用。
全部手續(xù)辦妥后，老人即享受新級別所有的一切生活護埋服務。
五、就醫(yī)。
老人在公寓內就診，治療費、藥費隨時結算或每月結算一次，當月結清或在押金中扣除。如享受醫(yī)療保險或新農合療，須提前告知老年，公寓按醫(yī)保或新合療規(guī)定辦理有關手續(xù)。
老人患病，需要轉院治療的，公寓及時通知委托人，重危老人，公寓及時送醫(yī)院就診。老人、委托人要積極配合，否則，后果自負。若需住院治療，相關手續(xù)由老人委托人負責辦理并陪護，如需公寓護理人員在醫(yī)院陪護，每天支相應陪床護理費。
六、安全防護。
公寓內有求助救護系統(tǒng)，老人因事、因病需要幫助或遇到意外情況均可在居室按鈴求助。樓道及公用部位有通向緊急出口的的標識，如發(fā)生意外情況需要疏散，聽從工作人員安排，有序疏散。
老人不得在室內抽煙、玩火，不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂到垃圾；
不準酗酒鬧事、打罵他人和工作人員；不準將電爐子、灶具帶入公寓，違者按規(guī)定處罰。
七、公寓就餐。
根據(jù)不同季節(jié)及老人身體需要提供膳食，一日三餐。
晚餐：提供稀飯、饅頭、炒菜等。
2、周定食譜，可供老人任意選擇。還可根據(jù)老人需要或醫(yī)囑提供不同的軟食、流食及其它低鹽等特殊飲食，并照顧不同老年人的飲食習慣。老人生活需要點菜加菜的，應提前一天提出要求，食堂進行采購加工，費用自理。
3、統(tǒng)一送飯菜到房間。外來人員不允許在老人房間就餐。
八、退出公寓。
1、老人需要退出公寓，委托人應向公寓提出申請。
2、經(jīng)批準同意后按規(guī)定辦理有關手續(xù)，結清所有應繳費用，交清所有配備物品。
公寓管理工作規(guī)劃書篇五
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓。
培訓內容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
一、前臺接待方面。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的'問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。
每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲。
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
一、總的工作目標：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。
2)辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關入伙費用;。
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;。
三、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;。
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;。
五、堅決堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;。
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;。
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;。
八、加強學習專業(yè)知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業(yè)主;。
九、協(xié)助其他部門做好各相關工作。
公寓管理工作規(guī)劃書篇六
1、老年公寓所有職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。
2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。
3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。
4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。
5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，并要服從負責人的安排。
6、老年公寓工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。
8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應負的責任。
9、工作時間要準時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。
10、老年公寓所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務除外），并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。
晨曦晚韻康樂老年公寓員工職業(yè)。
道德規(guī)范公約。
一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業(yè)；
二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；
三、愛崗敬業(yè)，精益求精，無私奉獻；
四、尊重老人，關心老人，愛護老人；
五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；
六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀守法；
七、互相幫助，相互團結，共同進步；
八、鉆研業(yè)務，提高素質，奮發(fā)進取。
二不、四輕、五心。
二不：
1、出現(xiàn)事故和嚴重差錯發(fā)生原因未查清不放過。
2、出現(xiàn)事故和嚴重差發(fā)生的當事人未受教育不放過。
四輕：
1、說話輕；2、走路輕；3、開關門輕；4、操作輕。
五心：
1、接待客人要和藹熱心；
2、服務老人要認真細心；
3、解釋情況要慎重耐心；
4、對待老人要體貼關心；
5、接受意見要誠懇虛心。
十五個允許、不允許。
1、允許老人挑選服務員，不允許服務員挑老人。
2、允許老人能干的事情不干，不允許服務員將服務推給老人。
3、允許老人給服務員添麻煩，不允許服務員嫌麻煩。
4、允許老人對服務工作不滿。
意，不允許服務員對老人不滿意。
5、允許老人不聽勸告，不允許服務員不耐心去工作。
6、允許老人委屈服務員，不允許服務員虐待老人。
7、允許老人有缺陷，不允許服務員嫌棄老人。
8、允許老人拒絕接受服務，不允許服務員拒絕服務。
9、允許老人鬧情緒，不允許服務員發(fā)態(tài)度。
10、允許老人給小費或禮物，不允許服務員收小費、禮物。
11、允許老人不明白，不允許服務員借機裝糊涂。
12、允許老人犯錯誤，不允許服務員縱容犯錯誤。
13、允許老人說家人不好，不允許服務員講家屬壞話。
14、允許家屬說老人不好，不允許服務員講老人壞話。
15、允許老人自由轉出轉入，不允許服務員鼓勵（勸說）老人轉出轉入。
晨曦晚韻康樂老年公寓員工崗位職責。
一、寓總經(jīng)理（副總經(jīng)理）職責。
1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律、法規(guī)，各負其責管理全公寓工作。
2、熱愛老年事業(yè)，無私奉獻，搞好老年公寓各項工作。制定好公寓長遠規(guī)劃，工作目標，調動各種積極因素，組織實施。
3、教育員工樹立一切為了老人的服務宗旨，加強政治思想和業(yè)務技能學習，提高服務質量。定期檢查督促各項指標的落實。
4、加強自身學習，不斷提高管理水平和應急處理問題能力。嚴防各種事故的發(fā)生。
5、勤政廉潔，以身作則，團結員工，勇于創(chuàng)建一只服務于老年公寓的思想好，業(yè)務精優(yōu)質高效的團隊。
6、經(jīng)常對員工進行各項安全防范教育，防火、防盜、防止一切事故發(fā)生。
7、創(chuàng)辦學習型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環(huán)境，使入住老人享受高品質的生活。
晨曦晚韻康樂老年公寓護工職責。
1、認真完成所擔負的護理任務，服從領導統(tǒng)一管理和指揮。
2、嚴格執(zhí)行護理標準和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。
3、加強學習，不斷提高護理水平。牢固樹立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻的崇高思想。
4、愛崗敬業(yè)，工作期間不得辦私事，不得脫崗。不得從事與本職無關的任何事情。
5、發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和上報，不得延誤和隱瞞。嚴格執(zhí)行交接班制度。
6、嚴格尊章守紀、守法。確保老人和親屬滿意。
晨曦晚韻康樂老年公寓餐飲人員職責。
1、負責全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐準時，每天保障開水供應。
2、根據(jù)老人飲食特點，注意營養(yǎng)，科學合理配餐。
3、做好衛(wèi)生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。
4、加強衛(wèi)生安全防范意識，防止食物中毒及意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報告，保留、保護好現(xiàn)場，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保護食堂財產(chǎn)，注意節(jié)約，杜絕浪費。
6、加強學習，不斷提高烹飪技能。
護理服務標準。
根據(jù)人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別：自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。
服務內容:。
1.房間衛(wèi)生。
2.洗床單、被褥。
3.打開水、送飯。
4.能參加文體活動自我參與型，院方組織、活動，并提供場所及設施。
5.負責清洗、消毒餐具。
半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。
服務的內容:。
含自理等服務內容外，另增加送到洗臉水、洗腳水、負責刮胡須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個別項目由服務員來幫助。
全護理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。
服務的內容：
在辦護理的基礎上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。
特級護理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。
服務的內容：
在全護理的基礎上，增加喂飯、喂水、喂藥、幫助翻身，負責處理床上大小便，擦洗全身。
公寓管理工作規(guī)劃書篇七
一、能嚴格執(zhí)行《學生公寓管理人員工作要求》。
二、具體做到以下幾點。
1、每天樓道、樓梯、水房、廁所衛(wèi)生打掃三次。
2、每天每次放學提前十分鐘打開個宿舍房門,嚴禁鑰匙給學生。
3、學生離開宿舍應及時鎖門,并檢查宿舍衛(wèi)生進行登記,把每天檢查結果上交政治處。
4、晚睡(午休)督促學生盡快入睡,并對不聽勸告者進行登記,上交政治處,對嚴重違紀現(xiàn)象(打架、賭博、破壞公物、留宿他人等)應及時報告政治處。
5、在工作時間不得擅自離崗。
6、校領導、政治處人員、值周員不定期檢查,對發(fā)現(xiàn)的.問題進行指正,若兩次仍不改變的學?？梢噪S時解聘。
7、每學期簽訂一次協(xié)議。
公寓管理工作規(guī)劃書篇八
為加強我校學生公寓消防安全工作，促進和諧校園的建設，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和上級主管部門有關規(guī)定，結合學校工作實際，特制定本制度。
一、學生公寓消防安全管理必須遵循消防法律、法規(guī)，貫徹“預防為主、防消結合”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，逐級建立消防安全責任制和崗位消防安全責任制。
二、學校要定期組織學生學習消防知識，開展防火安全教育，使學生了解公寓樓的消防設施、熟悉滅火器性能和使用方法、會報警、會疏散逃生、會撲救初起火災。
三、學校每學期要開展滅火技能演練，經(jīng)常對宿舍進行防火安全檢查和巡查，交流學習消防安全知識。
四、學校要對學生宿舍進行經(jīng)常性的防火檢查和巡查，糾正違章用火、用電和私拉亂接電線。
五、宿舍管理員要經(jīng)常檢查消防通道、安全疏散通道是否暢通，定期對消防設施、滅火器進行檢查，確保完好有效；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
六、學校每年要開展消防安全工作考評，對成績突出的予以獎勵，對不負責造成損失的予以處罰和追究。
七、全體學生嚴格遵守《學生宿舍防火安全十不準》：
1、不準私拉亂接電線；
2、不準吸煙；
3、不準占用、堵塞疏散通道；
4、不準在樓內焚燒雜物；
5、不準攜帶汽油、煤氣瓶、煤油等危險化學品和易燃易爆物品入舍；
6、不準使用“熱得快”等電熱器具；
7、不準使用酒精爐等明火器具；
8、不準擅自變動電源設備；
9、不準宿舍無人不關電源；
10、不準損壞滅火器和消防設施。
公寓管理工作規(guī)劃書篇九
xx機場應急救援工作目前已被納入xx市應急救援體系中。根據(jù)市政府要求，組建了xx市突發(fā)航空事件應急救援指揮部，作為xx市航空事故應急救援處置指揮機構，由分管副市長擔任總指揮，民航、公安、消防、交通、鐵路、衛(wèi)生、海事、駐軍、通信等市直有關部門參加。
同時，根據(jù)民航上級業(yè)務主管部門和當?shù)卣囊?，xx機場組建成立了突發(fā)航空事件應急救援指揮中心，作為xx機場應急救援專項指揮機構，市民航局局長任指揮中心主任，機場各部門、駐場單位參加，在xx市政府應急辦公室領導下積級開展應急管理工作，明確領導機構，確定相關責任機構和人員。作為常設辦事機構，機場現(xiàn)場指揮中心承擔日常應急管理的各項職責和任務，承接民航上級業(yè)務主管部門和當?shù)卣畱惫芾淼母黜椚蝿眨睓C制建設的領導責任制和工作責任制，按照“有人管、有人做”的要求，逐步健全應急管理專項機構，初步形成分類管理、分級負責，條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制。
在日常工作中我們的主要做法是：
(1)加強對應急工作的組織領導，進一步完善應急機制建設的領導責任制和工作責任制。建立和完善xx機場應急救援預案文件體系。不斷加強應急隊伍建設，充分發(fā)揮消防救援、醫(yī)療救護等專職隊伍在應急工作中的骨干主用。按照“一專多能、一隊多用”的要求，抓好專職隊伍建設，做好人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，形成統(tǒng)一高效的應急救援機制。配備應急保障物資和裝備，確保應急物資隨時調用，便于及時處置突發(fā)事件所需。
(2)充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調和監(jiān)督指導作用，努力加強對各部門應急管理工作的督查和指導。本年度，進一步加強了對各重點要害部位的.應急管理工作，做到應急有預案，救援有隊伍，聯(lián)動有機制，善后有措施，切實提高應急專職隊伍在處置突發(fā)事件中的快速反應和協(xié)同應對能力，全面提高應急管理工作水平。
(3)堅持值班制度，認真做好日常值守和信息匯總工作。進一步提高信息報告的效率和質量，進一步嚴格執(zhí)行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。規(guī)范突發(fā)事件信息接收、采集和報送工作，通過良好值班制度的執(zhí)行以及及時上報應急管理工作信息來保障突發(fā)事件應急管理工作的有效落實。
今年，xx機場在往年編制的系列應急預案的基礎上，加強對預案的動態(tài)管理，針對人員變動和不足之處，及時編制及修訂了各類應急預案、糙作程序、工作方案等，印發(fā)了包括《xx市突發(fā)航空事件應急救援預案與糙作手冊》、《xx市突發(fā)航空事故專項應急救援預案及糙作手冊》、《xx市民航局突發(fā)航空事件應急救援預案與糙作手冊》、《xx機場應急救護預案》、《xx機場反恐怖(防非法干擾)工作預案》、《xx機場公務飛行、通用飛行保障方案》、《xx機場除冰除雪工作預案》、《xx機場防汛搶險應急預案》等一批預案，同時做好各類應急預案的銜接工作，不斷增強預案的針對性和實效性，初步形成了有系統(tǒng)、分層次、上下一致、分工明確、相互協(xié)調、信息暢通的事故應急預案文件體系。
1、專職應急救援隊伍建設。
以機場公安分局消防大隊為依托，制訂應急救援隊伍建設方案，細化隊伍職責，配備必要的物資裝備，提高專職應急救援隊伍應急保障能力。
2、兼職應急救援隊伍建設。
深入推進兼職應急隊伍建設，組建一支以各崗位青年員工、醫(yī)務人員為主的40～60人的綜合性兼職應急救援隊伍，在防范和應對突發(fā)事件方面發(fā)揮就近優(yōu)勢，在機場應急指揮機構組織下開展先期處置，組織自救互救，參與搶險救災、人員轉移安置，配合專業(yè)應急救援隊伍做好各項保障，協(xié)助有關方面做好善后處置、物資發(fā)放等工作。同時，xx機場還加強隊伍的建設和管理，嚴明組織紀律，經(jīng)常性地開展應急培訓，提高兼職應急救援隊伍的綜合素質和應急保障能力。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十
員工公寓執(zhí)行舍長負責制,全員監(jiān)督體系,以維護全體員工的共同生活利益。
1.不得在公共區(qū)內亂扔廢棄物、隨地吐痰、亂寫亂畫。
2.不得浪費水、電,須節(jié)約每一滴水、每一度電,大小便后及時沖廁,保持公用衛(wèi)生間的清潔。
3.不得破壞公共區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生,不得損壞花草樹木。
4.不得隨意在公共區(qū)域內擺設物品、桌椅等,不許私自動用公共物品。
5.不得在公共區(qū)大聲喧嘩、打架斗毆等不文明行為。
6.禁止在公寓內接用電器,以免引起火災。
7.禁止在公寓內進行'黃賭毒'行為。
8.禁止男女同居,杜絕在晚上22:30以后,男女互竄宿舍,影響他人休息。
9.保持室內衛(wèi)生干凈整潔,臉盆等洗漱用品須按要求擺放,愛護衣柜等公共財物。
10.準時在24:00以前熄燈就寢,不得閑聊。
11.宿舍內不得存放私人貴重物品,如有丟失,酒店可協(xié)助調查但不負責賠償。
12.關心同事,團結友愛,建立快樂型員工公寓。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十一
1、依據(jù)預算計劃報銷費用，在此上要合理、節(jié)約、按時、準確地來執(zhí)行。
管轄固定資產(chǎn)的自檢。
行政費用報銷的核準。
編制、調整部門預算的方案。
1、企業(yè)管理文章。
監(jiān)督公司網(wǎng)絡維護。
對食堂的監(jiān)督管理。
宿舍監(jiān)督管理。
6、采購物品。
1、證照管理監(jiān)督。
社會事務協(xié)調。
企業(yè)內部事務處理。
執(zhí)行貫徹公司制度。
1、昆山廠房的出售。
昆山廠房的后續(xù)事宜。
千燈地塊的事宜。
綠蕾溫室及花卉的索賠。
iso的復審。
6、高嘉的注銷及金嘉的變更。
去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調整，市場的`不景氣，政策的變化，這一系列的問題導致效益的下滑，同時，相應的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們去解決。
今年，對于我們而言，是至關重要的一年，我們必須把握世博會這一契機，在管理經(jīng)營上尋求突破，努力完成公司下達的各項指標，并爭取盡早的完成指標，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經(jīng)營到經(jīng)營管理中。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十二
第一條公司根據(jù)員工不同崗位,發(fā)給不同崗位的制服.
第二條公司為因崗位所需的員工提供餐具等生活用品。
第三條凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號牌和《員工手冊》。
第四條員工每人須交納服裝保證金500元,在工資中逐月扣除。
第五條員工離職市時須填寫離職單,將所有個人領用物品交齊后方可離職。
第六條員工離職時必須將服裝、床上用品等清洗干凈交回庫房。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十三
為標準員工公寓日常管理。讓入住員工公寓人員有一個平安、良好的居住環(huán)境，以利共同維護員工公寓正常的生活秩序。
xx員工公寓接待部門及住宿人員。
1、之江管理部門：負責來xx住宿人員房間調配、上下班的交通車輛接送安排、房間鑰匙的收發(fā)及日?？傮w管理。
2、秘書室：負責來xx住宿人員相關信息提供〔姓名、性別、國籍、居住起止時間、特殊要求等〕及相關事項的聯(lián)絡協(xié)調。
3、屬地行政人事課：負責來xx住宿人員臨時戶口、護照簽證等相關事項辦理。
4、屬地車隊：負責住宿人員上下班的交通接送及相關事項的協(xié)助。
5、之江總務課：全面負責公寓的設施配置、維修保養(yǎng)、公寓的平安、衛(wèi)生管理工作，住宿登記，維護公寓的正常秩序，妥善處理公寓各類物業(yè)事務，確保住宿人員的平安保護和環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)違反管理規(guī)定行為要及時阻止、記錄，并向上級管理部門匯報，并按有關規(guī)定考核。
6、各相關事業(yè)部和關聯(lián)部門協(xié)助住宿人員管理及各類矛盾協(xié)調處理。
1、秘書室得悉來xx住宿員工人員的相關信息，應以書面形式及時通知屬地管理部。
2、屬地管理部接到通知，同樣以書面形式通知總務課、車隊等關聯(lián)部門做好各項準備，并將住房安排告知各外員歸屬部門。
3、總務課接到通知，應提前備妥相關設施配置及后勤保障工作。
4、外員歸屬部門收到外員需求或投訴，及時反應有關部門處理。
1、住宿來賓從接待部門或接待司機處取得房門鑰匙和?住宿人員須知?和?公寓介紹?后，應查核住房各類設施，并妥善保管好自己的行李物品。
2、外籍來賓入住次日，應將護照原件交屬地管理部，由該部門安排專人前往當?shù)嘏沙鏊k理臨時戶口。
3、住宿期間如遇困難或有不詳之處，請與?公寓介紹?中的有關人員聯(lián)系。
4、每套居室有三間臥室，在客廳掛有?入住安排?從中可知入住人員情況。
5、在居住期間，如發(fā)現(xiàn)室內各類設施殘缺損害或故障，急者可通過緊急聯(lián)絡告之；緩者可以書面形式翌日送之江總務課。
6、需打國際長途請向接待部門申請登記，前往總務課購置管理卡。
7、未經(jīng)公司登記同意，不得攜帶他人寄宿公寓，不得將門鑰匙轉借他人使用。
8、保護室內各類家具、電器及生活設施，請勿隨意搬遷移位和拆卸。
9、盡量防止全部電器一起使用〔用電量超負荷易跳閘〕，離開公寓時應隨手關閉空調、電燈等電器，人為造成的財物損壞，應按價賠償。
10、需要清洗的衣物請放于各自臥室座椅上，以便清潔工分類收集及時清洗。
11、上班交通車，半山工廠7：00整；之江工廠7：18整在公寓大門外路口等候。請?zhí)崆昂蜍嚕^時不候。
12、居住期滿離開本公寓前，請仔細檢查自己的行李衣物〔特別是貴重物品〕切勿遺留。離xx前將全套鑰匙如數(shù)交給接待部門或接待司機。
13、違反以上條例者，將通報日方所在部門，追究相應的違規(guī)責任。
〔略〕
本管理條例自文件公布日起施行！
xx公司總經(jīng)辦
xxxx年xx月xx日
公寓管理工作規(guī)劃書篇十四
距離學校2公里之外的單身未婚教職工。已婚職工確需入住需經(jīng)學校研究同意。
本人向學校申請，經(jīng)學校研究同意繳納50元押金后安排住宿，職工在入住之前要清點好室內配置物品及設施并簽字存檔。
本人提出申請，學校派人清點室內物品確認無損后發(fā)還押金，如有損壞照價賠償。
1.本公寓為單身未婚職工公寓，凡履行結婚登記手續(xù)的職工需在2周內搬離該公寓。
2.本公寓為雙人標準間，如有一人搬離，學校有權調配職工住宿。
3.職工必須按所分配的房間、床位居住，不得私自隨意調換房間；宿舍只限職工本人使用，不得轉讓他人或帶外來人員住宿。
4.自覺保持宿舍安靜，不得在樓道內大聲喧嘩；同事之間應和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒；嚴禁在房間內聚眾喝酒、賭博。嚴禁從事違法亂紀的活動。
5.自覺愛護公物，愛護室內設施和用具，不得私自改動和拆毀，不得私自加裝或調換門鎖，不得在室內墻壁上打洞、亂釘、亂寫、亂畫，不得亂拉亂扯電線、網(wǎng)線、繩索等，丟失損壞公物者應賠償。
6.嚴格遵守用電制度，宿舍內禁止使用電水壺、電褥子、熱得快、電爐子、電暖器等電器。
7.嚴格落實學校的各項要求，晚8：00以前必須返校，22:00熄燈就寢。
8.保持公共場所的衛(wèi)生清潔，嚴禁向公共場所（樓道、樓梯口、窗外等處）亂扔垃圾。走道、走廊等公共場所禁止堆放雜物、擺放灶具或做飯。
9.各樓層負責人要管轄好樓層的安全、衛(wèi)生工作，安排好每天的衛(wèi)生值日。
10.同志之間要相敬互助，和睦相處，提高防盜防火和自我保護意識，發(fā)現(xiàn)異常要同舟共濟，一致對外，并及時報警。
11.妥善保管個人物品，注意防火、防盜，出入要及時關好門窗。
12.節(jié)約用水用電，按時交納水電等費用。
13.居住朝陽面和陰面房間的職工，每年寒假開學前對調一次。
14.不得將學生帶入公寓。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十五
值班人員必須按時上班，堅守工作崗位，認真做好值班記錄；接班人未到，交班人不得擅自離崗，交接班時必須向接班人交接好當班時的安全等情況，接班人要閱讀工作日記，交接班時必須向接班人交待好當班時的安全等情況，接班人要閱讀工作日記，交接班時間為每日早8：00，特殊情況無法正常交接班，由安保處臨時調配。
二、例行檢查制度。
值班人員對本樓進行檢查時，先定1-2名門口固定值班崗，余人上樓檢查。
(1)早晚檢查制度。負責檢查公共場所設施和照明損壞情況（包括寢室，走廊的門窗、燈具是否有損壞）、門窗安全情況（每層樓窗是否關嚴，插牢）等。檢查樓內是否有易燃、易爆、有毒、有害物質，督促學生遵守規(guī)章制度及作息時間；不定時檢查學生私拉電線、違章用電、使用酒精鍋（爐）、點蠟燭等違紀情況，并做好檢查記錄，違規(guī)人姓名，班主任姓名等相關內容，對檢查中沒收的違規(guī)物品必須及時上交安保處并登記，嚴重情況及時報告。
(2)對晚歸或有特殊情況出去的學生必須經(jīng)學院值班領導、學生處值班領導批準并做好詳細記錄，一并將學生名單交安保處存檔。
(3)熟悉有關消防知識，準確掌握本樓消防器材的存放地點及使用方法。，加強對消防器材、消防設施的看管，如發(fā)現(xiàn)挪動、丟失、損壞，立即報告保衛(wèi)處。熟悉樓內安全通道，并保持安全通道的暢通。定位保存好安全門鑰匙，確保發(fā)生緊急情況時能迅速疏散本樓人員。
(4)風、雨、雪天氣及時關好樓內門窗，檢查是否有漏水、滲水情況。夏天做好防汛工作，冬天做好防凍工作，并注意檢查樓內暖氣的跑、冒、滴、漏情況。發(fā)現(xiàn)樓內有異常聲音或異常氣味，注意檢查，及時上報。
(5)宿舍樓內有庫房的，門衛(wèi)要嚴加管理，以防物品丟失或受損。
(6)有權制止任何威脅宿舍樓安全的行為，發(fā)現(xiàn)樓內有可疑人員及時上報安保處。
(7)重點防火，防高墜事故，對3號和4號樓，確保兩樓安全過道暢通，要進行疏散演練。
(8)負責做好學生的服務性工作，工作認真、負責。
(9)值班人員在工作中要統(tǒng)一著裝，熱愛學生、態(tài)度和諧、語言文明、行為得體。要人性化管理。
（1）在班主任的參與和配合下，準確掌握本樓住宿學生情況，值班人員必須在短期內（上崗或新生入住一個月內），根據(jù)宿舍學生住宿名單，學生證認識學生，掌握學生的基本情況。
（2）嚴格執(zhí)行人員進出管理規(guī)定和會客登記制度，嚴格檢查憑證出入，非本樓人員禁止入內（執(zhí)行公務除外），對于違反進出門管理規(guī)定擅自進樓的學生和院外人，門衛(wèi)有責任進行制止并及時上報安保處及相關領導，家長需經(jīng)過學生本人確認登記進入，離開時需填寫離開時間。
（3）禁止一切推銷人員在宿舍銷售物品，如發(fā)現(xiàn)立即阻止并要及時報告安保處。
（4）嚴禁學生帶汽油、煤油、酒精等易燃易爆和有毒、有害物品上樓，禁止學生帶酒進入宿舍。
值班人員負責保管宿舍樓寢室及安全門鑰匙，做到定位存放，不丟失，做好交接班登記。
（一）宿舍樓寢室鑰匙管理。
（1）宿舍樓房間鑰匙共兩套，一套為備用鑰匙，由門衛(wèi)做好標記，存放于各樓的值班室鑰匙柜內，另一套學生日常使用，由學生自己保管。
（2）宿舍樓門衛(wèi)對備用鑰匙進行統(tǒng)一管理，每天交接班時負責核查鑰匙的數(shù)量和位置，發(fā)現(xiàn)鑰匙數(shù)量減少或竄位，應及時更正或報安保處。
（3）學生因特殊原因取用備用鑰匙時，值班員問清情況，對照出入證，確認是本室學生后，方可將鑰匙交予本人，并做好登記，鑰匙歸還后注意檢查是否被更換，注意登記。
（二）宿舍樓大門鑰匙、安全門鑰匙由門衛(wèi)妥善保管，做好標記，定位存放，對安全門鑰匙每周至少試用一次，發(fā)現(xiàn)不好用立即報修。
五、宿舍樓開、關門，供電管理規(guī)定。
（一）門衛(wèi)要嚴格按照規(guī)定時間開關宿舍樓門，宿舍樓大門早6：00開門，晚22：00關門。
（二）宿舍樓沒晚23：00斷電，斷電后如發(fā)現(xiàn)有不斷電情況，日常使用中如發(fā)現(xiàn)有電柜不走字、無故跳閘等異?，F(xiàn)象及時上報安保處并做好記錄。
（三）嚴格按照規(guī)定操作電控柜，禁止私自在斷電后為學生推閘供電。
學生攜帶電腦、打印機、行李等大件物品出入宿舍樓時，必須持有班主任開具的“攜出證”。并做好登記。禁止攜帶樓內公用品出宿舍樓。
七、宿舍樓內突發(fā)事件處置制度。
（1）學生受傷、生急病應據(jù)情況及時上報學院和學生處、值班領導或班主任。如情況緊急，應邊搶救邊上報邊聯(lián)系。
（2）學生宿舍內如有火情應快速滅火，并及時上報。
（3）宿舍樓內學生打架應及時制止，并上報學生處值班領導。
（4）宿舍被盜首先保護現(xiàn)場并立即上報安保處值班領導。
編后語：安保處懇切希望廣大教職工、學生配合并監(jiān)督安保，為共建美好和諧校園，我們一起努力。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十六
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。
進一步加強學校檔案管理科學化、規(guī)范化建設，提高學校檔案管理的整體水平，促進檔案工作更好地為教育教學和學校各項工作服務。
1、提高認識，加強對檔案目標管理活動的領導。
學校檔案是學校在教育教學、黨政管理和其他各項活動中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、實物、聲像等各種形式與載體的文件材料的總和，是維護真實面貌的歷史記錄，是學校工作的有機組成部分，也是科學管理學校的重要基礎。學校配備專職檔案管理人員，制訂檔案工作目標管理實施計劃，確保在今年檔案管理工作順利完成。
安裝遮光窗簾、添置檔案柜、除濕設備、溫濕度計、滅火器。保持檔案庫房清潔、寬敞、明亮、通風，并達到防盜、防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫等八防要求。
為防止文件在閱辦過程中遺失，當文件送達承辦人時，請承辦人簽字，共同承擔文件及時、完整歸檔的責任。對一些特別重要的文件采取先復印，再把復印件送交承辦人的辦法，教育教學后勤管理方面的資料由檔案責任人負責查收交檔案室存檔。在交接過程中，全面清理資料，對散落在個人手頭的`資料由各處室檔案責任人負責，追繳資料，確保檔案的收集既齊全又完整，避免資料的遺失。
（2）制定符合教育教學管理較為科學合理的分類方案，將檔案分為文書檔案、音像電子檔案、實物檔案等幾大類。將文書檔案按年度―類目―級別―保管期限進行分類，以不同期限按黨群類、行政事務類、教育教學類等排列，根據(jù)分類方案和保管期限類，切實做好平時的立卷工作。
（3）認真做好日常的檔案管理。
各類檔案、資料按類別整齊地存放在不同的檔案箱內。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷毀登記簿、資料定期檢查登記簿、檔案利用效果登記簿、檔案移交統(tǒng)計等多種臺帳。
檔案管理人員要參加教育局檔案管理業(yè)務培訓，檔案管理人員平時的工作要有計劃、有措施、有成效。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十七
1.學生按分配的房間、床位住宿，不得擅自調換。學生進入寢室后須講文明、講禮貌、講團結，服從學生宿舍管理人員的管理。
2.學生要嚴格遵守寢室秩序及安全管理規(guī)定。不得擅自在寢室留客住宿；嚴禁在寢室內大聲喧嘩、打架斗毆、賭博酗酒、打麻將、打撲克；嚴禁在寢室樓道上停放自行車或放置其他物品；嚴禁在寢室內和陽臺上打球、踢球和攀躍陽臺。
3.住宿學生必須遵守學校的作息制度，按時回寢室；關門后回宿舍的，必須到值班室登記并說明原因。
4.非入住人員不得入內，若有特殊情況須持身份證、工作證等有效證件，并在值班保衛(wèi)人員處作審查登記后持臨時出入證方可入內。
5.上課（自習）期間回寢室，須有校牌、班主任或科任教師證明并到值班保衛(wèi)人員處作審查登記后持臨時出入證方可入內。
6.嚴禁男女生串宿舍，宿舍內不準留異性，未經(jīng)批準不得擅自在外過夜。
7.嚴禁在樓內經(jīng)商，隨意張貼廣告；嚴禁不明身份的人和小商小販進入寢室樓。
8.節(jié)約用水、用電，愛護公物，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時按程序報告。學生離開宿舍時要關好門窗、鎖門。現(xiàn)金要存銀行，貴重物品要妥善保管；發(fā)現(xiàn)失盜案件，保護好現(xiàn)場，并及時跟值班室、學生宿舍管理科和安全保衛(wèi)部門聯(lián)系。
9.嚴禁在宿舍樓內自炊、私拉電線、使用多功率插座；嚴禁使用電爐子、熱水器、電熱杯等大功率電器。
10.違反上述規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予批評教育和紀律處分，造成損壞的按損壞物品原價予以賠償；造成嚴重后果者，移交有關部門依法處理。
11.對維護學生寢室公共秩序及安全做出貢獻者，學校給予表彰獎勵。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十八
為了加強員工公寓樓的規(guī)范化管理，確保住宿員工有一個潔凈、舒適、安全、文明、和諧的宿舍氛圍，特制定如下管理公約，望廣大職工嚴格遵守。
1、住宿員工在行動上自覺遵守廠內的各項規(guī)章制度、團結友愛、和睦相處。
2、不得在宿舍內聚餐、斗毆酗酒、賭博等，嚴禁存放一切不健康的音像制品及書籍。
3、不得進行燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器（標準宿舍（1-7層）。
4、提高防范意識嚴禁違章用電、翻越陽臺、注意防火、防盜、防爆等。
5、不準隨意堆放物品，雜物入筐，不準亂潑、亂倒、亂吐、亂拋、亂砸；衣服、鞋、襪等要及時清洗。
6、室內清潔由住宿人員輪流負責、不得留宿外來人員，不鋪張浪費，應注意節(jié)約用水、用電；做到人走燈關，杜絕長流水現(xiàn)象。
7、不得在宿舍內的墻面上亂寫亂畫、亂張貼、房間內不準進行不健康的文體活動，不得干擾他人休息、歸宿。
8、室內衛(wèi)生清潔及設施日常維護（如漏水、更換燈泡、上下水疏通等）由住宿本人負責維修。
9、宿舍內所有配備的設備均為公寓樓固定資產(chǎn)，不得搬出或轉借他人，每個職工必須愛護，如有損壞、拆改或丟失，按原價賠償，并視其情節(jié)輕重給予罰款，若惡意破壞者按原價賠償并取消住宿資格。
公寓管理工作規(guī)劃書篇十九
寢室是學生集體生活的場所，全體學生必須共同努力，營造一個文明健康、潔凈優(yōu)美、安全舒適的優(yōu)良環(huán)境。為此特制定如下管理制度：
1、寢室要有清潔值日表，值日學生堅持每天對室內外進行拖地、洗擦。
2、門窗玻、天花板、墻壁保持潔凈，元灰塵結網(wǎng)。
3、陽臺、地面、水池潔凈。室內外無垃圾場，無污泥積水。
4、室內備有垃圾桶，及時潑倒入灰道。
5、嚴禁在室外樓道大小便。大小便入池，且及時沖洗，保持便池潔凈無氣味。
6、講究個人衛(wèi)生，勤洗澡更衣，勤洗曬被衣。
1、被子疊豆腐平，放成一條線，墊絮床單整平，平如鏡。
2、床欄嚴禁搭掛衣物、袋子等。
3、毛巾、衣架等掛涼在鐵絲拉繩上。
4、鞋子擺放一條線。
5、盆、桶擺放一條線（或疊放）。
6、清潔工具：撮子掃把放在衛(wèi)生間角落，拖扒掛涼在衛(wèi)生間或陽臺上。
7、衣色、碗、瀨口用具分類分層放入壁柜或水池邊上。
8、其他零小用品、妥善放置，確保整潔美觀。
1、按時洗澡，按時就寢，不準在室內喧嘩、吵鬧、斗毆。
2、不準吸煙、喝酒、打牌、下棋等。
3、不準隨地吐痰、亂扔亂潑。
4、節(jié)約用電用水，隨手關電關水。
5、自覺整理床鋪，按要求收拾放置好自己的物品。
6、不損害他人利益，互相關心，互相愛護，互相幫助。
1、學初進行財產(chǎn)登記與班主任簽訂責任合同，期末進行財產(chǎn)清理與班主任結獎賠賬。
2、開展教育學生愛護學校公物和學生私人物品的活動。
3、對門、窗、床、水管籠頭、電器等損壞，視損壞程度，對當事人給予紀律處分和經(jīng)濟處罰。
4、清潔工具鐵撮、垃圾埇、拖扒，每學期只發(fā)一次，損壞丟失自賠。
5、室內財物損壞要及時報告值班室。
1、嚴禁在室內吸煙、玩燒紙等。
2、嚴禁使用“熱得快”等電熱器具。
3、嚴禁私接電源，使用電器。
4、嚴禁攜帶易燃易爆物品入室。
5、嚴禁攜帶管制刀具，鐵棒等入室。
6、嚴禁在床邊、床上、窗臺上等不適室占放蚊香。
7、嚴禁破壞電線路，不得隨便接觸電源。
8、嚴禁在室內嘣跳、打架、斗毆等。
9、加強防范意思，嚴禁他人入室。管好鑰匙，人走鎖門。
10、發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時報告值班室，出現(xiàn)險境及時報警，（火警電話119，匪警電話110）學校配有公寓樓專管員，對學生宿舍實行量化管理，評比“文明寢室”和“滿意寢室”，堅持每月量評，期終總評，獎懲掛鉤，確保管理上臺階。