報告通常包括背景信息、目的、方法、結果和結論等要素。報告的語言應該準確、簡練，避免使用復雜的句子結構和冗長的描述。希望通過這些范文的學習，大家能寫出更加優(yōu)秀和出色的報告。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇一
隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預期。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇二
阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
（一）調研方案。
1、調研目的：通過對大學生網(wǎng)絡購物的調研，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調研方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調研、研究。
3、調研對象：在校大學生（包括大一至大四的學生）。
（二）調研結果。
1、大學生網(wǎng)絡購物的各特征分析。
1）大學生網(wǎng)絡購物的性別特征。
2）大學生網(wǎng)絡購物的年齡特征。
現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡購物的調研，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的'人群。
3）大學生網(wǎng)絡購物的支付力特征。
2、大學生網(wǎng)絡購物的原因分析。
1）不嘗試網(wǎng)絡購物的原因。
調研顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，其不選擇網(wǎng)絡購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質疑網(wǎng)絡的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡購物。
2）進行網(wǎng)絡購物的原因。
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網(wǎng)絡購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網(wǎng)站的選擇。
1）獲知渠道。
從調研結果來看，大學生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2）選擇原因。
4、大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特征。
1）購買的商品類型或服務類型。
從調研結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調研，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。
2）購買頻率和購買金額。
通過調研，大學生網(wǎng)絡購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3）價格期望。
從調研結果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4）付款方式。
調研結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網(wǎng)絡購物的評價。
1）網(wǎng)上購物的擔心因素。
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。
2）需要改善的方面。
調研結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3）未來購買意愿。
對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。
4）網(wǎng)絡購物的前景。
絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
1、大學生網(wǎng)上購物的潛力巨大。
雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。
因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、大學生網(wǎng)絡購物的市場已形成。
由調研結果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依賴性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇三
山東經(jīng)信緯義律師事務所接受山東寶雅新能源汽車股份有限公司委托，指派尹義峰等5名律師于20__年9月1日前往武城縣，對收購標的公司山東齊魯汽車制造有限公司(以下簡稱“標的公司”)進行盡職調查，現(xiàn)將9月1日至9月2日兩個工作日的工作情況向公司匯報如下：
20__年9月1日至9月2日，在縣政府的配合下，本所律師先后前往了工商局等十幾個部門對標的公司的基本信息情況進行了調查，現(xiàn)將在各部門的調查情況分述如下：
1、武城縣人民法院。
武城縣人民法院立案庭庭長李佃富出具《關于山東齊魯汽車制造有限公司情況說明》一份，證明標的公司在武城縣人民法院有涉訴案件一件，為案件原告，后撤訴，除此之外再無其他訴訟。根據(jù)企業(yè)人員介紹，該案后達成調解，但現(xiàn)法院與企業(yè)均不能提供有效法律文書證明該案，該情況還需公司配合提供調解結案的相關證明材料。
2、人社局。
武城縣人力資源與社會保障局提供《武城縣人民政府關于下達20__社會保險征繳計劃的通知》一份，證明標的公司20__五險(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險金)征繳計劃為：
武城縣社會勞動保險事業(yè)處提供的《20__年1至6月齊魯客車養(yǎng)老保險名單》顯示，標的公司僅有16位員工有養(yǎng)老保險，共交納39888元，其中企業(yè)交納28492.8元，個人交納712.2元。
需公司配合提供相關材料并及時繳納欠繳的社會保險。
3、環(huán)保局。
環(huán)境保護局提供20__年7月4日山東省環(huán)境保護局出具的魯環(huán)報告表。
【2008102號審批意見一份，對《山東武城齊魯汽車有限公司搬遷改造客車廠項目一期工程環(huán)境影響報告表》提出如下審批意見：
1、同意項目建設;。
2、施工及運營應符合相關環(huán)境標準;。
3、落實施工期間的污染防治措施;。
4、項目建成試運行3個月內，向環(huán)保局申請竣工環(huán)境保護驗收;。
5、如工程環(huán)保措施等發(fā)生重大變化，應重新報批;。
6、公司在受到本批復后10個工作日內，將批準后的環(huán)境影響報告表送德州。
市、武城縣環(huán)保局。
根據(jù)武城縣環(huán)保局工作人員介紹，標的公司在項目建成后，一直未向環(huán)保局申請竣工環(huán)境保護驗收，因此，標的公司搬遷改造客車廠項目一期工程一直未通過環(huán)保驗收，該情況請公司特別注意，應在收購前要求標的公司進行環(huán)保驗收。
4、房管局。
武城縣房產(chǎn)管理局提供標的公司所有的房產(chǎn)及土地情況一份，具體情況如下：
武城縣房產(chǎn)管理局出具《證明》一份，證明上述兩處房產(chǎn)不存在抵押、查封情況。
5、國土局。
國土局出具《證明》一份，證明標的公司所使用的位于武城縣城駐地北方街北運河路東346668.66平方米工業(yè)用地不存在抵押、查封情況，但該局未提供相應的地籍檔案，無法查證核實?，F(xiàn)所掌握的土地情況源自房管局所提供的《國有土地使用權證》復印件，該情況請公司與政府進行協(xié)調，以便順利調取該宗土地的地籍檔案供查證核實，避免法律風險。
6、工商局。
工商局提供標的公司全套工商材料檔案，基本信息如下：
工商局提供《證明》兩份，分別證明標的公司的動產(chǎn)不存在抵押、查封情況;股權不存在質押情況。據(jù)工商局工作人員介紹，該局不辦理股權查封登記，因此未提供股權查封情況的證明，該情況請公司與政府協(xié)商要求工商局配合提供相關證明。
工商局提供武城旅行車廠全套工商檔案材料，現(xiàn)該企業(yè)已經(jīng)吊銷，吊銷情況如下：
根據(jù)現(xiàn)有工商信息，無法查明標的公司與武城旅行車廠的關系，該情況請公司特別注意并與政府商議查明老企業(yè)改制主管部門以便于查明標的公司生產(chǎn)資質的歷史沿革。
7、人民銀行。
中國人民銀行武城縣支行出具《關于山東齊魯汽車制造有限公司貸款和擔保情況的證明》一份，證明標的公司現(xiàn)有貸款余額2300萬元，分別是20__年12月8日貸款1500萬元、20__年12月23日貸款800萬元，兩筆貸款到期日均為20__年12月7日。該情況與律師于20__年7月8日在該行調取的《企業(yè)基本信用信息報告》一致，但《信用報告》“未結清信貸信息”一欄中還顯示有承兌匯票50萬元，此筆重大債務并未在本次證明中提及，該情況請公司特別注意并與政府商議要求人行提供最新的《企業(yè)基本信用信息報告》，以降低法律風險。
8、商標局。
根據(jù)國家工商行政管理總局商標局網(wǎng)站查詢，標的公司現(xiàn)有商標情況如下：
9、經(jīng)信局。
以上即為本次盡職調查之初步工作報告，請領導批閱，本所律師會根據(jù)工作進程及時向公司匯報最新情況。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇四
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調查。
1、調查對象：青島理工大學經(jīng)貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)。
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定其中一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
(調查問卷附在最后一頁)。
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%。
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。
通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調查。以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因，網(wǎng)上購物的品種等。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇五
男生有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的為：62.5%。
2、網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀。
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比。
沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生。
3、網(wǎng)絡購物吸引大學生做主要的原因。
購買網(wǎng)絡商品的類型。
價格合理品種多樣時尚潮流服務態(tài)度好其他。
網(wǎng)絡商品的最好印象。
網(wǎng)絡購物最吸引的原因。
快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他。
4、今后發(fā)展趨勢。
5、男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇六
1、調研背景：隨著電子商務的發(fā)展,網(wǎng)絡購物已經(jīng)不知不覺走進了人們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網(wǎng)絡購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式,和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場,另一方面,網(wǎng)絡購物又存在著一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學生,是網(wǎng)絡購物不可或缺的消費群體,兩者之間存在著怎樣的契合點,網(wǎng)絡購物在大學生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過一系列的調查,我們才能更進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展形式，進一步了解大學生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢。
2、調研目的：此次調研主題是大學生網(wǎng)上購物，此次調研目的主要細。
分為四個：網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀、男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡購物吸引大學生群體的最主要原因、網(wǎng)絡購物今后在大學生群體中的發(fā)展趨勢。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇七
隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的高速發(fā)展，網(wǎng)絡購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學生群體，與網(wǎng)絡購物無形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡購物為大學生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生為網(wǎng)絡購物的發(fā)展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學生網(wǎng)絡購物作為研究對象，以實現(xiàn)對大學生網(wǎng)絡購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡購物的快速傳播，淘寶、卓越、當當?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學生群體對其接受程度，該種購物形式的優(yōu)點和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調察和研究。進行此項調研，目的是想進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展情況，男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度，吸引大學生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢。調查將有助于進一步了解兩者之間的聯(lián)系，幫助大學生了解網(wǎng)絡購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡商家進一步挖掘潛在大學生消費者。
針對在校大學生，此次調研選擇問卷調查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調查，經(jīng)過一系列發(fā)放，收集最后總結的過程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及度較高，女生達到70%，男生為62.5%，潛在消費群體同樣較多。同時男女生對于網(wǎng)絡購物存在一些差距，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡商品豐富，不受地域時間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節(jié)省時間。網(wǎng)絡購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實實物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡購物的滿意度。今后網(wǎng)絡購物在大學生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現(xiàn)在消費者的增長上，也體現(xiàn)在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網(wǎng)絡商家的行列，消費者和經(jīng)營者同時增長，將進一步促進網(wǎng)絡購物發(fā)展。
根據(jù)以上一系列結論，網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢是前進的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質量，提高售后滿意度。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇八
大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題?，F(xiàn)從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。
(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。
(二)學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{查時，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的`錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇九
早期的消費者行為研究關注消費者行為木身，通過傳統(tǒng)的調查問卷、焦點小組訪談、個體訪問、店面觀察等定性、定量調查方式和手段采集人ii統(tǒng)計學資料、購物行為、消費意向等信息，用于進行消費者行為的研究和分析。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，反映消費者行為軌跡的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡上大量沉淀，基于購物網(wǎng)站的點擊率、訪問量及其他網(wǎng)絡數(shù)據(jù)量化指標被大量采集，形成對消費者行為路徑的概括和綜合描述。當卜進入大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡平臺樣式和消費者購物習慣多樣化，需要對消費者數(shù)據(jù)的采集和行為的分析逐步擴展至更多數(shù)據(jù)源，結合購物網(wǎng)站、其他網(wǎng)臾瀏覽信息、社交媒體平臺信息、移動終端、搜索引擎等多個平臺去接觸消費者，挖掘數(shù)據(jù)，從而進行綜合評估和分析。
2、傳統(tǒng)消費者行為研究與大數(shù)據(jù)時代的對比分析。
2.1、消費者行為研究模型框架發(fā)展。
1898年路易斯(lewis)提出的aida模式是研究消費行為的成熱理論之一，j:在四階段模式的接觸上增加“memoyv"(記憶)階段(陳培愛，20__，208提出五階段式aidma模式。
aidma模式分為引起關注一產(chǎn)生興趣一產(chǎn)生欲望一形成記憶一產(chǎn)生行動(attention-interest-desire-memory-action)五個階段，意在描述受眾從接受信息到產(chǎn)生行動之間動態(tài)式地引導其心理過程并將其順序模式化的一種法則。
隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動應用的普及、傳播環(huán)境發(fā)生了深刻變化、受眾媒介信息關系變革，受眾作為信息的接收者和發(fā)布者承擔著雙重角色。20_年口木電通提出了web2.0時代背景卜的aisas評估模式，aisas模式分為五個階段:注意一興趣一搜索一行動一分享(attention-interest-search-action-share)，其中兩個具備互聯(lián)網(wǎng)背景特質的"s"—search(搜索)和shay'e(分享)的出現(xiàn)，指出了互聯(lián)網(wǎng)時代卜消費者主動行為的重要性(北京電通，20_)。從aidma到aisas模式的轉化過程是基于web2.0時代背景卜的媒介和受眾行為變革，開創(chuàng)了基于web2.0互聯(lián)網(wǎng)時代評估的新范式。
20_年，口木電通繼aisas之后又發(fā)布了“sipsmodel”分析工具，該模型分為四個階段:共鳴一確認一參與一共享與擴散(sympathize-identify-participate-share&spread)(程士安，201_)。在人類進入“對話”時代背景卜，社會個體和信息關系發(fā)生變革，社會個體主動檢索、分享個人信息，意見相同個體聚集成群，sips模型把受眾獲取信息，產(chǎn)生共鳴后的“確認”、“參與行動”、“分享和擴散”的三個行為環(huán)節(jié)表達得十分清晰。該模型預示著消費者行為研究進入了數(shù)字時代，深入解剖平臺受眾行為的階段，基于數(shù)字時代的互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術的變革，消費者接受信息的渠道和方式發(fā)生改變，因此研究需要切換到多點的、非線性的場景之中。
消費者研究框架模型三個階段的發(fā)展揭示了從早期對消費者行為的研究發(fā)展為對消費者意圖的深刻剖析的過程，從而為消費者行為研究路徑和方法的轉變提供了重要參考。
2.2、消費者行為研究路徑與數(shù)據(jù)采集方式的轉變與發(fā)展。
早期階段對于詳細歷史消費記錄的追蹤和分析是對消費者行為深層次理解的開始，而現(xiàn)今則實現(xiàn)了從理解消費者行為到掌握消費者意圖的轉變，從追蹤消費者消費記錄擴展到新興的數(shù)據(jù)源，如網(wǎng)ucookies、社交媒體平臺、移動終端、搜索引擎等。當前許多企業(yè)和品牌已經(jīng)將從網(wǎng)站獲取到的消費者行為數(shù)據(jù)整合到了整個策略的制定當中，這此數(shù)據(jù)既包括消費者的在線交易、點擊、購物路徑數(shù)據(jù)，又包含來自社交媒體網(wǎng)站、搜索引擎的數(shù)據(jù)。研究的焦點不僅僅在于如何挖掘這此數(shù)據(jù)，而是深入探究如何將所有有價值的數(shù)據(jù)整合，進行綜合分析和評估。此外，傳統(tǒng)的消費者行為研究報告主要將收集的數(shù)據(jù)進行分類從而得出調查結果，從宏觀層面解讀消費者數(shù)據(jù)，局限于理解消費者當卜的消費行為。而通過大數(shù)據(jù)技術卜整合各個平臺數(shù)據(jù)源，可以深入地對各個層面的數(shù)據(jù)進行細分，不僅可以理解消費者當卜和事后行為，也可以在消費者行動前深入理解消費者，從而有助于整個營銷策略的制定。
3.大數(shù)據(jù)在消費者行為研究中的應用。
3.1、消費者行為分析。
不同于傳統(tǒng)的社會學研究范式，對消費者的研究常常采用抽樣的方式來進行，通過隨機方式選擇被調查對象，通過定性定量調查獲得數(shù)據(jù)，并通過對數(shù)據(jù)的分析以此獲得營銷策略方面的決策支持。在大數(shù)據(jù)時代，消費者研究的范式逐步轉向對互聯(lián)網(wǎng)沉淀的海量數(shù)據(jù)的聚類、挖掘和運算，通過靜態(tài)數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)的分析、建模，得出分析結論，由此做出相應的營銷策略判斷.
對于消費者行為分析分為“線上消費者行為”和“線卜消費者行為”的分析。線上消費者分析還是基于web挖掘發(fā)現(xiàn)消費者的媒介習慣、內容喜好和消費傾向，是當前應用大數(shù)據(jù)較多的形式。線卜消費者行為則基于傳統(tǒng)的shoppey'(購物學)研究(pacounderhill，200_)，一方面利用智能移動端程序、購物車應答程序等創(chuàng)新設備獲取實時位置數(shù)據(jù)，了解消費者的消費行為和購物習慣，另一方面通過和監(jiān)控設備相連的圖片分析程序記錄消費者店內行走軌跡等信息，以此提升線卜店面的貨架設計、產(chǎn)品組合、)’告投放方式等。
3.2、消費者精準細分。
進入web2.0互聯(lián)網(wǎng)時代，對消費者的精準細分研究分為幾個階段，門戶時代的目標人群定位主要依托網(wǎng)站鎖定企業(yè)和品牌營銷傳播對象，搜索引擎時代則通過對消費者主動的關鍵詞匹配方式進行消費者細分，社交媒體時代則通過廣泛的渠道去盡可能地覆蓋多的細分人群。進入大數(shù)據(jù)時代，尋求更精準、細化的消費者細分這一目標逐步得以更好的實現(xiàn)。在當前的研究中，靜態(tài)的數(shù)據(jù)庫可以升級為實時數(shù)據(jù)流，記錄消費者個體的線上行為軌跡，這此軌跡除了消費者的基木信息和購物記錄外，還包括其他的網(wǎng)站瀏覽習慣、社交媒體評論、閱讀喜好等綜合信息，同時大數(shù)據(jù)技術可以實現(xiàn)將消費者這此線上信息與線下的人學特征、線卜購物記錄和傳統(tǒng)crm相聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)和品牌針對個體和群體細分消費者的多層式營銷戰(zhàn)役效果評估。
3.3、消費者定位和情感分析。
這里的“定位”包含兩種概念，一是針對個體消費行為軌跡或搜索行為的精準定位，通過數(shù)據(jù)對用戶進行分析、分類和精準轉化，如該消費者在瀏覽網(wǎng)臾過程中對哪一類信息、產(chǎn)品具有傾向性，從而進行精準營銷;二是基于地理位置的精準定位，通過采用智能移動終端的個人位置推送信息使信息到達用戶。基于不斷演進的大量來自社交媒體的使用者數(shù)據(jù)流，情感分析為多種消費者行為分析評估提供參考。企業(yè)和品牌可以通過情感分析測量消費者對營銷傳播戰(zhàn)役的實時反應并迅速作出相應調整。如facebook的“l(fā)ike”功能和新浪微博和騰訊微信的“喜歡”功能，可以實現(xiàn)消費者情感的即時反饋。因為通常來講大多數(shù)消費者基于同伴“口口相傳”的喜好和評價做出購買決策，因而情感分析在消費者研究過程中得至關重要。
4、結語.
消費者研究從aidma，aisas到sips模型的階段性發(fā)展，揭示了消費者行為研究隨著技術的進步和消費者媒體習慣的改變不斷演進的過程。從傳統(tǒng)消費者行為研究和基于早期互聯(lián)網(wǎng)階段的數(shù)據(jù)采集，一直到當前大數(shù)據(jù)背景卜通過對各消費者接觸平臺數(shù)據(jù)源整合的挖掘、建模，實現(xiàn)對消費者行為和意圖的深入理解，經(jīng)歷了一個歷史性的變革。當卜對于大數(shù)據(jù)的深入挖掘和深度利用成為消費者研究領域的重要趨勢，尤其是整合網(wǎng)絡各個數(shù)據(jù)源，篩選有價值的分析數(shù)據(jù)，從而預測消費者前期意向、評估事后行為，成為未來消費者行為研究分析中的重要突破和創(chuàng)新點。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十
伴隨電子商務在中國的快速發(fā)展眾多學者對大學生網(wǎng)購相關研究也不斷深入，面對電商網(wǎng)購領域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購大軍最重要的組成部分，對其進行調查研究不僅可以有效的指導該群體合理消費，而且還可以分析整個未來的消費趨勢，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對象進行調查，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎上對大學生網(wǎng)購行為進行綜合研究。主要運用調查統(tǒng)計、數(shù)學相關性分析對影響大學生網(wǎng)購的主要因素分析。
一、電子商務的發(fā)展態(tài)勢及大學生網(wǎng)購狀況。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達18500.0億元，較往年在社會消費品總零售額的占比達到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，同比增長80.0%，環(huán)比增長32.4%.由圖一可看出中國網(wǎng)絡購物市場從20xx年后開始逐漸進入成熟期。未來幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電商行業(yè)，中國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購潛力也將得到進一步開發(fā)，加上移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動網(wǎng)購日益便捷，中國網(wǎng)絡購物市場整體還將保持較快增長速度，預計到20xx-20xx年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模將超過30000億元。
近年來，已逐漸進入了全民網(wǎng)購的時代，而大學生們的生活也被網(wǎng)購改變，借助互聯(lián)網(wǎng)，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡消費在大學生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個大學生網(wǎng)上消費報告，對全國大學生的網(wǎng)購消費金額、頻率、方式等做了全面盤點。報告顯示：在校大學生網(wǎng)購族平均每年網(wǎng)上消費超過4000元。如果按照一位大學生一年生活費1萬元計算，大學生網(wǎng)購族們的生活費有40%都花在了網(wǎng)上。
本次的調查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機學院，上海海事大學，華東師范大學，上海金融學院上海大學。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎上的簡單隨機抽樣方法，每個學校各發(fā)放105份調查問卷，共計發(fā)放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.
從年級角度分析，各年級參加過網(wǎng)購的人數(shù)比例依次上升，大一最小為87.9%，研究生最大為97.6%，調查結果如表所示。大一的學生進入大學時間不久，對于網(wǎng)購的接觸較少，因此通常只是購買一些價格較低的商品。隨著年級的增長，大學生對網(wǎng)購的認識加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購人數(shù)比例會逐漸增加。
通過對調查數(shù)據(jù)分析，主要分析以下三點學生網(wǎng)購行為模式特征：
1、購買物品選擇：
大學生易于接受新事物，在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷于追隨時代潮流，因此在服飾方面消費比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。對于女生來說，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對于大多數(shù)男生來說，逛街不是一個買衣物的最佳選擇，網(wǎng)購足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價的尷尬。再者，一些學習用品如果到實體店也不容易找到，即使找到也要花費一定的時間。另外網(wǎng)購免去鋪面的費用，價格相比于實體店也會便宜些。所以，服裝飾品和學習用品才會占那么高的比例，而在學生用品、娛樂消費、書籍等方面則往往能緊跟時代的步伐，此外調查發(fā)現(xiàn)，少部分大學生對虛擬充值有一定量消費，主要在游戲充值、通訊費充值;根據(jù)研究：大學生需求、購買動機與行為既具有從眾化，又具個性化。
2、支付方式選擇：
網(wǎng)上購物選擇的付款方式是大學生比較關注的一個方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、u盾，支付寶，財付通，貨到付款等，其中支付寶是學生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財付通和網(wǎng)銀，還有部分同學為安全起見選擇貨到付款。此外，調查可知大學生雖然是網(wǎng)購的主體但因為缺乏獨立的經(jīng)濟來源，網(wǎng)購的消費能力較低近八成的學生每月網(wǎng)購次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學生網(wǎng)購占生活費的比例小于12%.
3、網(wǎng)購心理：
研究發(fā)現(xiàn)消費者感知風險和消費者的態(tài)度對其是否采取網(wǎng)上購物行為有顯著影響。通過對網(wǎng)上購物消費者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購物。從網(wǎng)站技術的角度，結合消費者特征對影響消費者網(wǎng)上購物因素進行研究，結果證明有競爭力的價格和取消訂單的便捷性是影響消費者網(wǎng)上購物的關鍵，網(wǎng)友的評價、價格，賣家的信用，商品介紹及實物圖，支付方式等。
大學生的需求與購買行為具有強大的自主性和獨立性;求實，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學生消費中并存;大學生的消費動機與行為兼有沖動和理智的成分;在進行網(wǎng)購時大學生除了必需品消費外沖動消費也占有一定的比例，這說明大學生在進行網(wǎng)購時缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷影響最大。價格高低是決定大學生是否網(wǎng)購的主要因素這一點在實體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯，大學生選擇網(wǎng)購而非實體店的主要原因是價格便宜。
三、大學生網(wǎng)購行為中存在的主要問題。
1、大學生消費心理的不成熟。
大學生社會經(jīng)驗不足，經(jīng)濟上沒有獨立，而他們往往在心理上需求獨立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學生的消費心理具有時尚新穎性和合理實用性的雙重特點。但大學生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同學的建議及其他因素都有可能促成其購買行為的發(fā)生。大學生的消費特點主要有：消費的不平衡性、消費的多樣性、消費的主導性。不合理的消費主要表現(xiàn)為盲目消費、攀比消費、無益消費和超前消費。當代大學生的消費方式已經(jīng)進入網(wǎng)絡電子時代，消費傾向多元化發(fā)展，理性消費是主流，追求時尚和名牌是不老的話題。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強。大學生消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟背景對其消費狀況影響較大;調查可知，一般的，生活費在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購;消費結構存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。
2、網(wǎng)購權益受侵犯，維權意思淡薄。
因為網(wǎng)上購物的虛擬性，很多的網(wǎng)購產(chǎn)品的實物和網(wǎng)上的圖片相差很遠在本次大學生網(wǎng)購行為模式的調查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象。調查發(fā)現(xiàn)，當大學生消費權益受到侵害后，維權狀況并不樂觀。找商家理論的占總人數(shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費者協(xié)會投訴和借助新聞媒體力量的學生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了，自認倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學生維權的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達63%，不知道具體途徑的也達到近10%.由此可見大學生維權意識和渠道認識嚴重不足。
四，對策及建議。
造成大學生消費結構不合理的因素較為復雜，牽涉到個人、家庭、學校、社會等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購實物與描述差別太大、產(chǎn)品質量得不到保障，誠信缺失、商家霸權;大學生缺乏對法律知識，維權困難，個人信息不安全，消費觀的扭曲;沒有資質的商品流入市場侵犯知識產(chǎn)權、擾亂市場秩序(淘寶商標侵權案);低價作為網(wǎng)購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設法逃避國家稅收征收;我國相關法律在網(wǎng)購方面的缺失，大學生在網(wǎng)購在買賣處于弱勢地位;網(wǎng)購的規(guī)范致使部分大學生對網(wǎng)購信心降低，影響網(wǎng)購市場繁榮。購物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購詐騙中的法律界限不清。
因此，我們建議：
1、大學生樹立正確消費觀個形成正確消費心理，促進大學生全面健康發(fā)展。為引導大學生形成健康合理的消費觀念，學校應加強對大學生消費觀念、消費行為的教育指導。同時，大學生自身也應加強自我控制力，學會合理理財，以形成合理化消費。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強。
2、大學生是網(wǎng)上消費者的龐大群體，也是弱勢群體，為此大學生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》這不僅是一種意識，更是大學生的責任。必須以一種法律意識學習、熟知網(wǎng)上購物的具體流程，做到網(wǎng)上購物的每一步都不疏忽，以免出現(xiàn)購物方面的漏洞。同時，法律要對商家進行嚴格的法律約束，對自己的網(wǎng)絡信息承擔相應的法律責任，要讓他們把消費打折的權利放在首位，懂得尊重。建議學?？梢约訌娤嚓P教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動整個社會的法制意識。
結束語。
電子商務既然在中國已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，是人們不再進行實體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對網(wǎng)絡消費者的權利存在著一定的疏忽性，存在這個任何群體的信息的漏洞。為此，國家應根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺詳細的電子商務法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng)，有利于網(wǎng)絡信息的安全流動。給網(wǎng)絡消費者提供一個安全可靠的平臺，讓他們敢于大膽的消費，和賣家建立一定的信賴關系。只有這樣網(wǎng)上購物才可更樂觀的發(fā)展，將來展現(xiàn)更客觀的前景。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十一
本次調研活動以大學生消費觀念為主題，主要從生活開支及來源，生活費剩余，消費結構，網(wǎng)上消費，消費觀念四個方面對華東理工大學奉賢區(qū)的大學生們進行了調研，致力于幫助同學們認識自己的消費現(xiàn)狀，探究出現(xiàn)經(jīng)濟問題的本質原因，并針對相關原因提出可行度高的科學性建議。力爭在我們調查報告的協(xié)助下，同學們可以樹立正確的消費觀和價值觀，合理安排自己的經(jīng)濟消費，擁有更舒適的生活。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十二
摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c、b2c等電子商務技術的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結論是：大學生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。
關鍵詞：網(wǎng)上購物購物方式產(chǎn)品多樣化。
前言篇。
一.調查背景：
網(wǎng)絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡購物消費異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元，相比2007年增長137.2%，增長率有明顯回升。2010年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈。這無疑推動了足不出戶淘盡天下成為可能。截止2009年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。
問題及分析篇。
二.調查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教d共六個教室晚自習期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調查問題分析：
通過對調查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：
對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果顯示，有六成左右的'大學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調查結果的數(shù)據(jù)未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有無限的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個純消費群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。三是網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡標榜自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
(二)大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品。
調查顯示，大學生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類。
調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經(jīng)不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學生生活中息息相關的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難。
在大學生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網(wǎng)絡的管理。
1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個選擇：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
參考文獻。
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[4]馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類學研究》2008年7月。
[5]伊麗敏：《網(wǎng)絡購物法律問題及其完善探討》，《現(xiàn)代商貿工業(yè)》2009年09期。
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網(wǎng)購情況調查報告總結篇十三
我在很久以前就聽說“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。
一、調查目的。
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法。
1、調查對象:青島理工大學經(jīng)貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)。
2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
(調查問卷附在最后一頁)。
四、調查結果分析。
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%。
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。
通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
附錄。
1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?
說明：如果您選擇“a”或者“b”選項，請只回答第2、3題。
a從來沒聽說過。
b聽說過但沒有接觸過。
c偶爾在網(wǎng)上購買物品。
d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品。
2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么?
a網(wǎng)購流程太復雜。
b網(wǎng)購不安全。
c其他。
4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站?
a淘寶b易趣c拍拍d當當e其他。
5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?
a節(jié)省時間、節(jié)約費用。
b操作方便。
c尋找稀有商品。
d出于好奇，有趣。
e追求時尚。
6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?
a打折優(yōu)惠。
b節(jié)日促銷。
c商品種類齊全。
d商品介紹全面。
e其他。
7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
a圖書b服裝c化妝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品。
8.您平均一次購物金額大約在?
9.您對網(wǎng)上購物是否信任?
a有b沒有。
11.您在網(wǎng)上購物的頻率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次。
12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?
a商品描述不清楚。
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多。
c面復雜，不易操作。
d站速度太慢。
e算方式。
e100元以下。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十四
隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時的霧里看花，遙不可及的狀態(tài)，變成當今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場的潛在用戶。
本次大學生網(wǎng)上購物調查研究目的的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生網(wǎng)上購物的情況與需要，以及對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。本次調查問卷就大學生網(wǎng)上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調查，共發(fā)放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。
二、調查結果。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對于網(wǎng)購的經(jīng)歷越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基本上都有網(wǎng)購經(jīng)歷。如表：
從表中可以看出，有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生占91%，只有9%的大學生沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，而網(wǎng)購頻率主要集中在偶爾。
調查結果如下表：你選擇網(wǎng)購的主要原因是什么?
由此可以看出：大學生選擇網(wǎng)購的主要原因在于認為網(wǎng)購價格便宜，網(wǎng)購的產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。
3、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型及對網(wǎng)購產(chǎn)品質量的滿意度分析。
從我們的調查問卷結果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型主要是服飾類;其次是數(shù)碼類、文體類、化妝品、護膚品類;而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品的滿意度一般;36%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品滿意;6%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品不滿意;2%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品很滿意;2%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品很不滿意。
調查問題：(1)如果拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大，你會怎么選擇?(2)如果因為物流原因，導致你沒有拿到你網(wǎng)購的商品或商品有損失，你會怎么辦?我們得到如下結果：
從上表中我們可以看出，當拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，大家會采取不同的措施，而其中會有37%的大學生會要求商家退貨退款。
從表中知，當因為物流原因，導致沒有拿到網(wǎng)購的商品或商品有損失時，有近一半的大學生會據(jù)理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償，這表明大學生的維權意識還是比較高的。
28%的人選擇了賣家誠信和服務問題;分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網(wǎng)絡安全問題;剩余的2%的人選擇了程序復雜，不易操作。
從我們的調查可知，大部分大學生對網(wǎng)購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。
三、調查總結。
100-300元之間這兩檔，這說明大學生網(wǎng)上購物的消費金額還是比較低的，對于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學生普遍認為網(wǎng)上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學認為網(wǎng)上購買的商品質量得不到保障。
也較多，選擇多等優(yōu)點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網(wǎng)購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節(jié)省時間和消費。通過調查，我們也發(fā)現(xiàn)，當拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，有37%的學生會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導致拿到的網(wǎng)購商品或商品本身有破損時，有49%的學生會據(jù)理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償。從這兩個數(shù)據(jù)可以反映出，當今的大學生的自我維權意識還是比較高的，當自己的利益受到損壞時，會主動維護自己的合法利益。
通過本次調查，我們從問卷調查報告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題會越來越少，帶給人們的方便會越來越多。相信在不久的將來，大學生網(wǎng)購會越來越頻繁，也會被越來越多的大學生所接受。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十五
采取問卷調查的方式，針對江西科技師范學院的在校大學生，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生，男女生各一半。經(jīng)過發(fā)放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調研。
期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統(tǒng)計，故作廢。其余均參與統(tǒng)計。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十六
隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡教育等其他形式教育的學生的人數(shù)，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經(jīng)濟的影響呢？為此，我分別對駐煙的三所高校——煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：
隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，大學生作為一特殊的消費群體，在消費上呈現(xiàn)出許多自身所獨有的特點，與大學生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。
因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們對經(jīng)濟的敏感度，成為了我們當代大學生共同關注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣大的大學生消費者提供有意義的幫助和指導。
我們此次調查的方向主要分為以下五個：生活開支及來源，生活費的剩余狀況，消費結構，網(wǎng)上消費，消費觀念。
生活開支及來源。
調研結果顯示，每月生活費在800—1100的同學占受調查人數(shù)的31.31%，在1100—1400的同學占30.3%，大多數(shù)同學每月的開支在800——1400之間；也有一部分同學，生活相對節(jié)儉，開支在800元以下，這些同學占9.6%；然而也有些同學，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學占據(jù)12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節(jié)約是沒有必然聯(lián)系的，我們大學期間要學會把每一分錢發(fā)揮最大的價值。
對于生活費的來源，絕大多數(shù)同學都是父母給予的，占據(jù)總人數(shù)的97.98%，畢竟大家還都只是學生，還沒有完全獨立的能力；11.36%的同學是靠獲得獎學金來充當一部分生活費；有13.13%的同學參加了勤工助學；除此之外，有1.01%的同學踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，即使艱辛但一定是快樂的。無論自己的生活費從哪里得到，我們都不應肆意揮霍，培養(yǎng)出一種正確的消費觀。
生活費的剩余。
社會上有有著一群人，被尊稱做“月光族”，那大學中呢？
通過本次調研，我們發(fā)現(xiàn)，僅32.58%的同學每月生活費會有剩余；有1x1%的同學表示每月都恰好用完；15.91%的同學說自己經(jīng)常超支，這些同學應該注意下自己的消費；也有35.1%的同學表示不確定，有活動就會超支，沒什么事就會有剩余，沒有絕對。
而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學生們又該怎么去應對呢？近乎一半的同學采用的方法都比較簡單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法；也有3.28%的同學選擇先向同學借；當然，部分同學獨立感較強，選擇打工來為自己補充資金，這些人占了6.57%；34.6%同學選擇了省吃儉用，勉強熬過去，在此我想說，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。
消費結構。
根據(jù)結果顯示，我們同學的生活開支主要側重于飲食方面，畢竟民以食為天。而網(wǎng)購、衣著和娛樂消費幾乎并駕齊驅，也是同學們平時花費比較多的地方。同學們支出比例最少的是學習用品和其它用品。但是我覺得，在學習用品方面大家應該多投入一點，買一些深刻的書，使自己的學習生活變得更加有趣。
另外我們注意到只有38.38%的同學認為自己的消費結構是合理的，有34.34%的同學對此沒有感覺，剩下27.27%的同學則認為不合理。對自己的消費結構沒感覺的同學大概是因為沒有準確的概念，或沒有刻意去注意；而那些已經(jīng)注意到合理的同學就需要地調整自己的.消費結構，讓自己的消費有其價值。
網(wǎng)上消費。
根據(jù)調查問卷結果顯示，只有22.6%的同學基本不網(wǎng)購，網(wǎng)購購買方便，價格較低，種類齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等原因，使網(wǎng)上購物受到了大部分同學的青睞。
在對結果的分析中我們還發(fā)現(xiàn)，調查的女生中只有13.82%的同學基本不網(wǎng)購，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網(wǎng)購的原因可能是不信賴網(wǎng)上商品質量或沒有網(wǎng)銀。同時一半左右的同學平時每個月大概網(wǎng)購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購經(jīng)歷，不得不說，女人就是有購物的天性。
消費金額主要由生活水平?jīng)Q定，而大學生絕大多數(shù)沒有實際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網(wǎng)購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見一斑：68.54%的調查對象都只消費了300元以下，雖說雙十一大打折扣，同學們還是很理智的面對這場購物狂潮。
統(tǒng)計結果中，網(wǎng)購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學習用品和電子產(chǎn)品。這其中，男女差異也相當大，女生主要買服飾和食品遠多于男生，而男生有26.29%會在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，女性僅有11.52%。這種情況可以說是意料之中的。
消費觀念。
根據(jù)我們的調研顯示，男生中只有18.64%的同學有記賬等理財規(guī)劃的習慣，而女生則比較多，占到了40.09%。
這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數(shù)據(jù)都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學生，至少要做到對自己的經(jīng)濟有清楚的認識和記錄。如果一個人連錢花在哪里都不知道，他又如何去規(guī)劃自己的未來呢。
最后我們統(tǒng)計了同學們對于提前消費的看法，58.23%的同學都認為沒意見，27.09%的同學持支持態(tài)度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學生中開始流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態(tài)度，這兩種看法沒有什么對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學生對此并沒有清晰的認識和判斷。
生活開支及來源。
步入大學的我們，變得更加自由，對金錢的掌握能力也更強了，可是這不能成為我們鋪張浪費的理由?，F(xiàn)在的我們仍舊沒有獨自生活的能力。我們應該學會體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢都凝聚著父母的汗水。或許現(xiàn)在的我們沒有能力為父母遮風擋雨，但至少我們可以替父母分擔一些重量。在此提出以下幾點建議：
（2）適度的控制自己的消費水平。作為一名大學生，我們的主要任務依舊是學習，我們正處于一個掌握知識、提升能力的黃金時期，不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂上。
（3）嘗試通過自己的雙手掙錢。當然，這是在學有余力的前提下，我們有很多方法可以賺錢，做兼職、創(chuàng)業(yè)等等，在給自己賺取些外快的同時，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。
（4）用合理的心態(tài)對待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價值。
消費結構。
現(xiàn)在的吃貨也是越來越多，當然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：
（1）健康飲食，注意衛(wèi)生，盡量選擇有安全保障的食物；
（2）注音營養(yǎng)搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。
另外網(wǎng)購是現(xiàn)在的一大熱潮，買衣服或者娛樂活動也的確需要，但我們更應善于理財。以下有一些建議：
（1）不能因為盲目網(wǎng)購，買衣服或者是出去玩而一下子花費很多，不然以后的日子就難過嘍。
（2）消費結構的不合理性，可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。
網(wǎng)上購物。
（1）提高警惕和防范意識，網(wǎng)購時看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。
（2）自己學會選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，注意售后服務保障等；
（3）注意權衡自己的消費水平，合理消費，作為大學生，我們沒有過高的消費能力，揮霍不是好習慣。
（4）在此特意提醒一下女生，注意適度網(wǎng)購，因為調查結果顯示，不管是網(wǎng)購金額還是次數(shù)，女生明顯高于男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學習的。
消費觀念。
無論是男生女生，擁有好的一個理財習慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立，何不早一點先自己鍛煉起來呢？以下是一些財務管理小技巧：
（1）對自己每天的支出有一個簡要的記錄，現(xiàn)在有很多相關的app，也有記賬的小本子，同學們可以選擇自己喜歡的方式進行記錄。
（2）對自己每個月的支出有一個大致的規(guī)劃，做到留有一定余地。
（3）超支每個人都無法避免，然而我們要學會從上一次的超支中了解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。
針對提前消費的調查，調研過程中不少同學表示對“提前消費”這個概念不甚了解，消費與每個人都息息相關，渾渾噩噩地對待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學們能更加關注相關知識，樹立自己的消費觀和價值觀。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇一
隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預期。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇二
阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
（一）調研方案。
1、調研目的：通過對大學生網(wǎng)絡購物的調研，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調研方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調研、研究。
3、調研對象：在校大學生（包括大一至大四的學生）。
（二）調研結果。
1、大學生網(wǎng)絡購物的各特征分析。
1）大學生網(wǎng)絡購物的性別特征。
2）大學生網(wǎng)絡購物的年齡特征。
現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡購物的調研，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的'人群。
3）大學生網(wǎng)絡購物的支付力特征。
2、大學生網(wǎng)絡購物的原因分析。
1）不嘗試網(wǎng)絡購物的原因。
調研顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，其不選擇網(wǎng)絡購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質疑網(wǎng)絡的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡購物。
2）進行網(wǎng)絡購物的原因。
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網(wǎng)絡購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網(wǎng)站的選擇。
1）獲知渠道。
從調研結果來看，大學生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2）選擇原因。
4、大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特征。
1）購買的商品類型或服務類型。
從調研結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調研，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。
2）購買頻率和購買金額。
通過調研，大學生網(wǎng)絡購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3）價格期望。
從調研結果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4）付款方式。
調研結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網(wǎng)絡購物的評價。
1）網(wǎng)上購物的擔心因素。
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。
2）需要改善的方面。
調研結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3）未來購買意愿。
對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。
4）網(wǎng)絡購物的前景。
絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
1、大學生網(wǎng)上購物的潛力巨大。
雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。
因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、大學生網(wǎng)絡購物的市場已形成。
由調研結果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依賴性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇三
山東經(jīng)信緯義律師事務所接受山東寶雅新能源汽車股份有限公司委托，指派尹義峰等5名律師于20__年9月1日前往武城縣，對收購標的公司山東齊魯汽車制造有限公司(以下簡稱“標的公司”)進行盡職調查，現(xiàn)將9月1日至9月2日兩個工作日的工作情況向公司匯報如下：
20__年9月1日至9月2日，在縣政府的配合下，本所律師先后前往了工商局等十幾個部門對標的公司的基本信息情況進行了調查，現(xiàn)將在各部門的調查情況分述如下：
1、武城縣人民法院。
武城縣人民法院立案庭庭長李佃富出具《關于山東齊魯汽車制造有限公司情況說明》一份，證明標的公司在武城縣人民法院有涉訴案件一件，為案件原告，后撤訴，除此之外再無其他訴訟。根據(jù)企業(yè)人員介紹，該案后達成調解，但現(xiàn)法院與企業(yè)均不能提供有效法律文書證明該案，該情況還需公司配合提供調解結案的相關證明材料。
2、人社局。
武城縣人力資源與社會保障局提供《武城縣人民政府關于下達20__社會保險征繳計劃的通知》一份，證明標的公司20__五險(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險金)征繳計劃為：
武城縣社會勞動保險事業(yè)處提供的《20__年1至6月齊魯客車養(yǎng)老保險名單》顯示，標的公司僅有16位員工有養(yǎng)老保險，共交納39888元，其中企業(yè)交納28492.8元，個人交納712.2元。
需公司配合提供相關材料并及時繳納欠繳的社會保險。
3、環(huán)保局。
環(huán)境保護局提供20__年7月4日山東省環(huán)境保護局出具的魯環(huán)報告表。
【2008102號審批意見一份，對《山東武城齊魯汽車有限公司搬遷改造客車廠項目一期工程環(huán)境影響報告表》提出如下審批意見：
1、同意項目建設;。
2、施工及運營應符合相關環(huán)境標準;。
3、落實施工期間的污染防治措施;。
4、項目建成試運行3個月內，向環(huán)保局申請竣工環(huán)境保護驗收;。
5、如工程環(huán)保措施等發(fā)生重大變化，應重新報批;。
6、公司在受到本批復后10個工作日內，將批準后的環(huán)境影響報告表送德州。
市、武城縣環(huán)保局。
根據(jù)武城縣環(huán)保局工作人員介紹，標的公司在項目建成后，一直未向環(huán)保局申請竣工環(huán)境保護驗收，因此，標的公司搬遷改造客車廠項目一期工程一直未通過環(huán)保驗收，該情況請公司特別注意，應在收購前要求標的公司進行環(huán)保驗收。
4、房管局。
武城縣房產(chǎn)管理局提供標的公司所有的房產(chǎn)及土地情況一份，具體情況如下：
武城縣房產(chǎn)管理局出具《證明》一份，證明上述兩處房產(chǎn)不存在抵押、查封情況。
5、國土局。
國土局出具《證明》一份，證明標的公司所使用的位于武城縣城駐地北方街北運河路東346668.66平方米工業(yè)用地不存在抵押、查封情況，但該局未提供相應的地籍檔案，無法查證核實?，F(xiàn)所掌握的土地情況源自房管局所提供的《國有土地使用權證》復印件，該情況請公司與政府進行協(xié)調，以便順利調取該宗土地的地籍檔案供查證核實，避免法律風險。
6、工商局。
工商局提供標的公司全套工商材料檔案，基本信息如下：
工商局提供《證明》兩份，分別證明標的公司的動產(chǎn)不存在抵押、查封情況;股權不存在質押情況。據(jù)工商局工作人員介紹，該局不辦理股權查封登記，因此未提供股權查封情況的證明，該情況請公司與政府協(xié)商要求工商局配合提供相關證明。
工商局提供武城旅行車廠全套工商檔案材料，現(xiàn)該企業(yè)已經(jīng)吊銷，吊銷情況如下：
根據(jù)現(xiàn)有工商信息，無法查明標的公司與武城旅行車廠的關系，該情況請公司特別注意并與政府商議查明老企業(yè)改制主管部門以便于查明標的公司生產(chǎn)資質的歷史沿革。
7、人民銀行。
中國人民銀行武城縣支行出具《關于山東齊魯汽車制造有限公司貸款和擔保情況的證明》一份，證明標的公司現(xiàn)有貸款余額2300萬元，分別是20__年12月8日貸款1500萬元、20__年12月23日貸款800萬元，兩筆貸款到期日均為20__年12月7日。該情況與律師于20__年7月8日在該行調取的《企業(yè)基本信用信息報告》一致，但《信用報告》“未結清信貸信息”一欄中還顯示有承兌匯票50萬元，此筆重大債務并未在本次證明中提及，該情況請公司特別注意并與政府商議要求人行提供最新的《企業(yè)基本信用信息報告》，以降低法律風險。
8、商標局。
根據(jù)國家工商行政管理總局商標局網(wǎng)站查詢，標的公司現(xiàn)有商標情況如下：
9、經(jīng)信局。
以上即為本次盡職調查之初步工作報告，請領導批閱，本所律師會根據(jù)工作進程及時向公司匯報最新情況。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇四
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調查。
1、調查對象：青島理工大學經(jīng)貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)。
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定其中一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
(調查問卷附在最后一頁)。
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%。
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。
通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調查。以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因，網(wǎng)上購物的品種等。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇五
男生有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的為：62.5%。
2、網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀。
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比。
沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生。
3、網(wǎng)絡購物吸引大學生做主要的原因。
購買網(wǎng)絡商品的類型。
價格合理品種多樣時尚潮流服務態(tài)度好其他。
網(wǎng)絡商品的最好印象。
網(wǎng)絡購物最吸引的原因。
快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他。
4、今后發(fā)展趨勢。
5、男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇六
1、調研背景：隨著電子商務的發(fā)展,網(wǎng)絡購物已經(jīng)不知不覺走進了人們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網(wǎng)絡購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式,和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場,另一方面,網(wǎng)絡購物又存在著一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學生,是網(wǎng)絡購物不可或缺的消費群體,兩者之間存在著怎樣的契合點,網(wǎng)絡購物在大學生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過一系列的調查,我們才能更進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展形式，進一步了解大學生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢。
2、調研目的：此次調研主題是大學生網(wǎng)上購物，此次調研目的主要細。
分為四個：網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀、男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡購物吸引大學生群體的最主要原因、網(wǎng)絡購物今后在大學生群體中的發(fā)展趨勢。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇七
隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的高速發(fā)展，網(wǎng)絡購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學生群體，與網(wǎng)絡購物無形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡購物為大學生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生為網(wǎng)絡購物的發(fā)展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學生網(wǎng)絡購物作為研究對象，以實現(xiàn)對大學生網(wǎng)絡購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡購物的快速傳播，淘寶、卓越、當當?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學生群體對其接受程度，該種購物形式的優(yōu)點和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調察和研究。進行此項調研，目的是想進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展情況，男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度，吸引大學生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢。調查將有助于進一步了解兩者之間的聯(lián)系，幫助大學生了解網(wǎng)絡購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡商家進一步挖掘潛在大學生消費者。
針對在校大學生，此次調研選擇問卷調查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調查，經(jīng)過一系列發(fā)放，收集最后總結的過程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及度較高，女生達到70%，男生為62.5%，潛在消費群體同樣較多。同時男女生對于網(wǎng)絡購物存在一些差距，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡商品豐富，不受地域時間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節(jié)省時間。網(wǎng)絡購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實實物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡購物的滿意度。今后網(wǎng)絡購物在大學生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現(xiàn)在消費者的增長上，也體現(xiàn)在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網(wǎng)絡商家的行列，消費者和經(jīng)營者同時增長，將進一步促進網(wǎng)絡購物發(fā)展。
根據(jù)以上一系列結論，網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢是前進的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質量，提高售后滿意度。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇八
大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題?，F(xiàn)從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。
(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。
(二)學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{查時，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的`錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇九
早期的消費者行為研究關注消費者行為木身，通過傳統(tǒng)的調查問卷、焦點小組訪談、個體訪問、店面觀察等定性、定量調查方式和手段采集人ii統(tǒng)計學資料、購物行為、消費意向等信息，用于進行消費者行為的研究和分析。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，反映消費者行為軌跡的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡上大量沉淀，基于購物網(wǎng)站的點擊率、訪問量及其他網(wǎng)絡數(shù)據(jù)量化指標被大量采集，形成對消費者行為路徑的概括和綜合描述。當卜進入大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡平臺樣式和消費者購物習慣多樣化，需要對消費者數(shù)據(jù)的采集和行為的分析逐步擴展至更多數(shù)據(jù)源，結合購物網(wǎng)站、其他網(wǎng)臾瀏覽信息、社交媒體平臺信息、移動終端、搜索引擎等多個平臺去接觸消費者，挖掘數(shù)據(jù)，從而進行綜合評估和分析。
2、傳統(tǒng)消費者行為研究與大數(shù)據(jù)時代的對比分析。
2.1、消費者行為研究模型框架發(fā)展。
1898年路易斯(lewis)提出的aida模式是研究消費行為的成熱理論之一，j:在四階段模式的接觸上增加“memoyv"(記憶)階段(陳培愛，20__，208提出五階段式aidma模式。
aidma模式分為引起關注一產(chǎn)生興趣一產(chǎn)生欲望一形成記憶一產(chǎn)生行動(attention-interest-desire-memory-action)五個階段，意在描述受眾從接受信息到產(chǎn)生行動之間動態(tài)式地引導其心理過程并將其順序模式化的一種法則。
隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動應用的普及、傳播環(huán)境發(fā)生了深刻變化、受眾媒介信息關系變革，受眾作為信息的接收者和發(fā)布者承擔著雙重角色。20_年口木電通提出了web2.0時代背景卜的aisas評估模式，aisas模式分為五個階段:注意一興趣一搜索一行動一分享(attention-interest-search-action-share)，其中兩個具備互聯(lián)網(wǎng)背景特質的"s"—search(搜索)和shay'e(分享)的出現(xiàn)，指出了互聯(lián)網(wǎng)時代卜消費者主動行為的重要性(北京電通，20_)。從aidma到aisas模式的轉化過程是基于web2.0時代背景卜的媒介和受眾行為變革，開創(chuàng)了基于web2.0互聯(lián)網(wǎng)時代評估的新范式。
20_年，口木電通繼aisas之后又發(fā)布了“sipsmodel”分析工具，該模型分為四個階段:共鳴一確認一參與一共享與擴散(sympathize-identify-participate-share&spread)(程士安，201_)。在人類進入“對話”時代背景卜，社會個體和信息關系發(fā)生變革，社會個體主動檢索、分享個人信息，意見相同個體聚集成群，sips模型把受眾獲取信息，產(chǎn)生共鳴后的“確認”、“參與行動”、“分享和擴散”的三個行為環(huán)節(jié)表達得十分清晰。該模型預示著消費者行為研究進入了數(shù)字時代，深入解剖平臺受眾行為的階段，基于數(shù)字時代的互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術的變革，消費者接受信息的渠道和方式發(fā)生改變，因此研究需要切換到多點的、非線性的場景之中。
消費者研究框架模型三個階段的發(fā)展揭示了從早期對消費者行為的研究發(fā)展為對消費者意圖的深刻剖析的過程，從而為消費者行為研究路徑和方法的轉變提供了重要參考。
2.2、消費者行為研究路徑與數(shù)據(jù)采集方式的轉變與發(fā)展。
早期階段對于詳細歷史消費記錄的追蹤和分析是對消費者行為深層次理解的開始，而現(xiàn)今則實現(xiàn)了從理解消費者行為到掌握消費者意圖的轉變，從追蹤消費者消費記錄擴展到新興的數(shù)據(jù)源，如網(wǎng)ucookies、社交媒體平臺、移動終端、搜索引擎等。當前許多企業(yè)和品牌已經(jīng)將從網(wǎng)站獲取到的消費者行為數(shù)據(jù)整合到了整個策略的制定當中，這此數(shù)據(jù)既包括消費者的在線交易、點擊、購物路徑數(shù)據(jù)，又包含來自社交媒體網(wǎng)站、搜索引擎的數(shù)據(jù)。研究的焦點不僅僅在于如何挖掘這此數(shù)據(jù)，而是深入探究如何將所有有價值的數(shù)據(jù)整合，進行綜合分析和評估。此外，傳統(tǒng)的消費者行為研究報告主要將收集的數(shù)據(jù)進行分類從而得出調查結果，從宏觀層面解讀消費者數(shù)據(jù)，局限于理解消費者當卜的消費行為。而通過大數(shù)據(jù)技術卜整合各個平臺數(shù)據(jù)源，可以深入地對各個層面的數(shù)據(jù)進行細分，不僅可以理解消費者當卜和事后行為，也可以在消費者行動前深入理解消費者，從而有助于整個營銷策略的制定。
3.大數(shù)據(jù)在消費者行為研究中的應用。
3.1、消費者行為分析。
不同于傳統(tǒng)的社會學研究范式，對消費者的研究常常采用抽樣的方式來進行，通過隨機方式選擇被調查對象，通過定性定量調查獲得數(shù)據(jù)，并通過對數(shù)據(jù)的分析以此獲得營銷策略方面的決策支持。在大數(shù)據(jù)時代，消費者研究的范式逐步轉向對互聯(lián)網(wǎng)沉淀的海量數(shù)據(jù)的聚類、挖掘和運算，通過靜態(tài)數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)的分析、建模，得出分析結論，由此做出相應的營銷策略判斷.
對于消費者行為分析分為“線上消費者行為”和“線卜消費者行為”的分析。線上消費者分析還是基于web挖掘發(fā)現(xiàn)消費者的媒介習慣、內容喜好和消費傾向，是當前應用大數(shù)據(jù)較多的形式。線卜消費者行為則基于傳統(tǒng)的shoppey'(購物學)研究(pacounderhill，200_)，一方面利用智能移動端程序、購物車應答程序等創(chuàng)新設備獲取實時位置數(shù)據(jù)，了解消費者的消費行為和購物習慣，另一方面通過和監(jiān)控設備相連的圖片分析程序記錄消費者店內行走軌跡等信息，以此提升線卜店面的貨架設計、產(chǎn)品組合、)’告投放方式等。
3.2、消費者精準細分。
進入web2.0互聯(lián)網(wǎng)時代，對消費者的精準細分研究分為幾個階段，門戶時代的目標人群定位主要依托網(wǎng)站鎖定企業(yè)和品牌營銷傳播對象，搜索引擎時代則通過對消費者主動的關鍵詞匹配方式進行消費者細分，社交媒體時代則通過廣泛的渠道去盡可能地覆蓋多的細分人群。進入大數(shù)據(jù)時代，尋求更精準、細化的消費者細分這一目標逐步得以更好的實現(xiàn)。在當前的研究中，靜態(tài)的數(shù)據(jù)庫可以升級為實時數(shù)據(jù)流，記錄消費者個體的線上行為軌跡，這此軌跡除了消費者的基木信息和購物記錄外，還包括其他的網(wǎng)站瀏覽習慣、社交媒體評論、閱讀喜好等綜合信息，同時大數(shù)據(jù)技術可以實現(xiàn)將消費者這此線上信息與線下的人學特征、線卜購物記錄和傳統(tǒng)crm相聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)和品牌針對個體和群體細分消費者的多層式營銷戰(zhàn)役效果評估。
3.3、消費者定位和情感分析。
這里的“定位”包含兩種概念，一是針對個體消費行為軌跡或搜索行為的精準定位，通過數(shù)據(jù)對用戶進行分析、分類和精準轉化，如該消費者在瀏覽網(wǎng)臾過程中對哪一類信息、產(chǎn)品具有傾向性，從而進行精準營銷;二是基于地理位置的精準定位，通過采用智能移動終端的個人位置推送信息使信息到達用戶。基于不斷演進的大量來自社交媒體的使用者數(shù)據(jù)流，情感分析為多種消費者行為分析評估提供參考。企業(yè)和品牌可以通過情感分析測量消費者對營銷傳播戰(zhàn)役的實時反應并迅速作出相應調整。如facebook的“l(fā)ike”功能和新浪微博和騰訊微信的“喜歡”功能，可以實現(xiàn)消費者情感的即時反饋。因為通常來講大多數(shù)消費者基于同伴“口口相傳”的喜好和評價做出購買決策，因而情感分析在消費者研究過程中得至關重要。
4、結語.
消費者研究從aidma，aisas到sips模型的階段性發(fā)展，揭示了消費者行為研究隨著技術的進步和消費者媒體習慣的改變不斷演進的過程。從傳統(tǒng)消費者行為研究和基于早期互聯(lián)網(wǎng)階段的數(shù)據(jù)采集，一直到當前大數(shù)據(jù)背景卜通過對各消費者接觸平臺數(shù)據(jù)源整合的挖掘、建模，實現(xiàn)對消費者行為和意圖的深入理解，經(jīng)歷了一個歷史性的變革。當卜對于大數(shù)據(jù)的深入挖掘和深度利用成為消費者研究領域的重要趨勢，尤其是整合網(wǎng)絡各個數(shù)據(jù)源，篩選有價值的分析數(shù)據(jù)，從而預測消費者前期意向、評估事后行為，成為未來消費者行為研究分析中的重要突破和創(chuàng)新點。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十
伴隨電子商務在中國的快速發(fā)展眾多學者對大學生網(wǎng)購相關研究也不斷深入，面對電商網(wǎng)購領域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購大軍最重要的組成部分，對其進行調查研究不僅可以有效的指導該群體合理消費，而且還可以分析整個未來的消費趨勢，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對象進行調查，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎上對大學生網(wǎng)購行為進行綜合研究。主要運用調查統(tǒng)計、數(shù)學相關性分析對影響大學生網(wǎng)購的主要因素分析。
一、電子商務的發(fā)展態(tài)勢及大學生網(wǎng)購狀況。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達18500.0億元，較往年在社會消費品總零售額的占比達到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，同比增長80.0%，環(huán)比增長32.4%.由圖一可看出中國網(wǎng)絡購物市場從20xx年后開始逐漸進入成熟期。未來幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電商行業(yè)，中國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購潛力也將得到進一步開發(fā)，加上移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動網(wǎng)購日益便捷，中國網(wǎng)絡購物市場整體還將保持較快增長速度，預計到20xx-20xx年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模將超過30000億元。
近年來，已逐漸進入了全民網(wǎng)購的時代，而大學生們的生活也被網(wǎng)購改變，借助互聯(lián)網(wǎng)，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡消費在大學生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個大學生網(wǎng)上消費報告，對全國大學生的網(wǎng)購消費金額、頻率、方式等做了全面盤點。報告顯示：在校大學生網(wǎng)購族平均每年網(wǎng)上消費超過4000元。如果按照一位大學生一年生活費1萬元計算，大學生網(wǎng)購族們的生活費有40%都花在了網(wǎng)上。
本次的調查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機學院，上海海事大學，華東師范大學，上海金融學院上海大學。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎上的簡單隨機抽樣方法，每個學校各發(fā)放105份調查問卷，共計發(fā)放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.
從年級角度分析，各年級參加過網(wǎng)購的人數(shù)比例依次上升，大一最小為87.9%，研究生最大為97.6%，調查結果如表所示。大一的學生進入大學時間不久，對于網(wǎng)購的接觸較少，因此通常只是購買一些價格較低的商品。隨著年級的增長，大學生對網(wǎng)購的認識加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購人數(shù)比例會逐漸增加。
通過對調查數(shù)據(jù)分析，主要分析以下三點學生網(wǎng)購行為模式特征：
1、購買物品選擇：
大學生易于接受新事物，在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷于追隨時代潮流，因此在服飾方面消費比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。對于女生來說，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對于大多數(shù)男生來說，逛街不是一個買衣物的最佳選擇，網(wǎng)購足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價的尷尬。再者，一些學習用品如果到實體店也不容易找到，即使找到也要花費一定的時間。另外網(wǎng)購免去鋪面的費用，價格相比于實體店也會便宜些。所以，服裝飾品和學習用品才會占那么高的比例，而在學生用品、娛樂消費、書籍等方面則往往能緊跟時代的步伐，此外調查發(fā)現(xiàn)，少部分大學生對虛擬充值有一定量消費，主要在游戲充值、通訊費充值;根據(jù)研究：大學生需求、購買動機與行為既具有從眾化，又具個性化。
2、支付方式選擇：
網(wǎng)上購物選擇的付款方式是大學生比較關注的一個方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、u盾，支付寶，財付通，貨到付款等，其中支付寶是學生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財付通和網(wǎng)銀，還有部分同學為安全起見選擇貨到付款。此外，調查可知大學生雖然是網(wǎng)購的主體但因為缺乏獨立的經(jīng)濟來源，網(wǎng)購的消費能力較低近八成的學生每月網(wǎng)購次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學生網(wǎng)購占生活費的比例小于12%.
3、網(wǎng)購心理：
研究發(fā)現(xiàn)消費者感知風險和消費者的態(tài)度對其是否采取網(wǎng)上購物行為有顯著影響。通過對網(wǎng)上購物消費者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購物。從網(wǎng)站技術的角度，結合消費者特征對影響消費者網(wǎng)上購物因素進行研究，結果證明有競爭力的價格和取消訂單的便捷性是影響消費者網(wǎng)上購物的關鍵，網(wǎng)友的評價、價格，賣家的信用，商品介紹及實物圖，支付方式等。
大學生的需求與購買行為具有強大的自主性和獨立性;求實，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學生消費中并存;大學生的消費動機與行為兼有沖動和理智的成分;在進行網(wǎng)購時大學生除了必需品消費外沖動消費也占有一定的比例，這說明大學生在進行網(wǎng)購時缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷影響最大。價格高低是決定大學生是否網(wǎng)購的主要因素這一點在實體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯，大學生選擇網(wǎng)購而非實體店的主要原因是價格便宜。
三、大學生網(wǎng)購行為中存在的主要問題。
1、大學生消費心理的不成熟。
大學生社會經(jīng)驗不足，經(jīng)濟上沒有獨立，而他們往往在心理上需求獨立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學生的消費心理具有時尚新穎性和合理實用性的雙重特點。但大學生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同學的建議及其他因素都有可能促成其購買行為的發(fā)生。大學生的消費特點主要有：消費的不平衡性、消費的多樣性、消費的主導性。不合理的消費主要表現(xiàn)為盲目消費、攀比消費、無益消費和超前消費。當代大學生的消費方式已經(jīng)進入網(wǎng)絡電子時代，消費傾向多元化發(fā)展，理性消費是主流，追求時尚和名牌是不老的話題。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強。大學生消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟背景對其消費狀況影響較大;調查可知，一般的，生活費在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購;消費結構存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。
2、網(wǎng)購權益受侵犯，維權意思淡薄。
因為網(wǎng)上購物的虛擬性，很多的網(wǎng)購產(chǎn)品的實物和網(wǎng)上的圖片相差很遠在本次大學生網(wǎng)購行為模式的調查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象。調查發(fā)現(xiàn)，當大學生消費權益受到侵害后，維權狀況并不樂觀。找商家理論的占總人數(shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費者協(xié)會投訴和借助新聞媒體力量的學生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了，自認倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學生維權的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達63%，不知道具體途徑的也達到近10%.由此可見大學生維權意識和渠道認識嚴重不足。
四，對策及建議。
造成大學生消費結構不合理的因素較為復雜，牽涉到個人、家庭、學校、社會等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購實物與描述差別太大、產(chǎn)品質量得不到保障，誠信缺失、商家霸權;大學生缺乏對法律知識，維權困難，個人信息不安全，消費觀的扭曲;沒有資質的商品流入市場侵犯知識產(chǎn)權、擾亂市場秩序(淘寶商標侵權案);低價作為網(wǎng)購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設法逃避國家稅收征收;我國相關法律在網(wǎng)購方面的缺失，大學生在網(wǎng)購在買賣處于弱勢地位;網(wǎng)購的規(guī)范致使部分大學生對網(wǎng)購信心降低，影響網(wǎng)購市場繁榮。購物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購詐騙中的法律界限不清。
因此，我們建議：
1、大學生樹立正確消費觀個形成正確消費心理，促進大學生全面健康發(fā)展。為引導大學生形成健康合理的消費觀念，學校應加強對大學生消費觀念、消費行為的教育指導。同時，大學生自身也應加強自我控制力，學會合理理財，以形成合理化消費。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強。
2、大學生是網(wǎng)上消費者的龐大群體，也是弱勢群體，為此大學生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》這不僅是一種意識，更是大學生的責任。必須以一種法律意識學習、熟知網(wǎng)上購物的具體流程，做到網(wǎng)上購物的每一步都不疏忽，以免出現(xiàn)購物方面的漏洞。同時，法律要對商家進行嚴格的法律約束，對自己的網(wǎng)絡信息承擔相應的法律責任，要讓他們把消費打折的權利放在首位，懂得尊重。建議學?？梢约訌娤嚓P教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動整個社會的法制意識。
結束語。
電子商務既然在中國已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，是人們不再進行實體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對網(wǎng)絡消費者的權利存在著一定的疏忽性，存在這個任何群體的信息的漏洞。為此，國家應根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺詳細的電子商務法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng)，有利于網(wǎng)絡信息的安全流動。給網(wǎng)絡消費者提供一個安全可靠的平臺，讓他們敢于大膽的消費，和賣家建立一定的信賴關系。只有這樣網(wǎng)上購物才可更樂觀的發(fā)展，將來展現(xiàn)更客觀的前景。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十一
本次調研活動以大學生消費觀念為主題，主要從生活開支及來源，生活費剩余，消費結構，網(wǎng)上消費，消費觀念四個方面對華東理工大學奉賢區(qū)的大學生們進行了調研，致力于幫助同學們認識自己的消費現(xiàn)狀，探究出現(xiàn)經(jīng)濟問題的本質原因，并針對相關原因提出可行度高的科學性建議。力爭在我們調查報告的協(xié)助下，同學們可以樹立正確的消費觀和價值觀，合理安排自己的經(jīng)濟消費，擁有更舒適的生活。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十二
摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c、b2c等電子商務技術的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結論是：大學生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。
關鍵詞：網(wǎng)上購物購物方式產(chǎn)品多樣化。
前言篇。
一.調查背景：
網(wǎng)絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡購物消費異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元，相比2007年增長137.2%，增長率有明顯回升。2010年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈。這無疑推動了足不出戶淘盡天下成為可能。截止2009年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。
問題及分析篇。
二.調查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教d共六個教室晚自習期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調查問題分析：
通過對調查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：
對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果顯示，有六成左右的'大學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調查結果的數(shù)據(jù)未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有無限的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個純消費群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。三是網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡標榜自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
(二)大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品。
調查顯示，大學生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類。
調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經(jīng)不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學生生活中息息相關的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難。
在大學生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網(wǎng)絡的管理。
1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個選擇：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
參考文獻。
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[4]馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類學研究》2008年7月。
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網(wǎng)購情況調查報告總結篇十三
我在很久以前就聽說“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。
一、調查目的。
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法。
1、調查對象:青島理工大學經(jīng)貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)。
2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
(調查問卷附在最后一頁)。
四、調查結果分析。
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%。
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。
通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
附錄。
1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?
說明：如果您選擇“a”或者“b”選項，請只回答第2、3題。
a從來沒聽說過。
b聽說過但沒有接觸過。
c偶爾在網(wǎng)上購買物品。
d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品。
2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么?
a網(wǎng)購流程太復雜。
b網(wǎng)購不安全。
c其他。
4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站?
a淘寶b易趣c拍拍d當當e其他。
5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?
a節(jié)省時間、節(jié)約費用。
b操作方便。
c尋找稀有商品。
d出于好奇，有趣。
e追求時尚。
6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?
a打折優(yōu)惠。
b節(jié)日促銷。
c商品種類齊全。
d商品介紹全面。
e其他。
7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
a圖書b服裝c化妝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品。
8.您平均一次購物金額大約在?
9.您對網(wǎng)上購物是否信任?
a有b沒有。
11.您在網(wǎng)上購物的頻率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次。
12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?
a商品描述不清楚。
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多。
c面復雜，不易操作。
d站速度太慢。
e算方式。
e100元以下。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十四
隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時的霧里看花，遙不可及的狀態(tài)，變成當今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場的潛在用戶。
本次大學生網(wǎng)上購物調查研究目的的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生網(wǎng)上購物的情況與需要，以及對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。本次調查問卷就大學生網(wǎng)上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調查，共發(fā)放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。
二、調查結果。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對于網(wǎng)購的經(jīng)歷越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基本上都有網(wǎng)購經(jīng)歷。如表：
從表中可以看出，有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生占91%，只有9%的大學生沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，而網(wǎng)購頻率主要集中在偶爾。
調查結果如下表：你選擇網(wǎng)購的主要原因是什么?
由此可以看出：大學生選擇網(wǎng)購的主要原因在于認為網(wǎng)購價格便宜，網(wǎng)購的產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。
3、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型及對網(wǎng)購產(chǎn)品質量的滿意度分析。
從我們的調查問卷結果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型主要是服飾類;其次是數(shù)碼類、文體類、化妝品、護膚品類;而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品的滿意度一般;36%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品滿意;6%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品不滿意;2%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品很滿意;2%的大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品很不滿意。
調查問題：(1)如果拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大，你會怎么選擇?(2)如果因為物流原因，導致你沒有拿到你網(wǎng)購的商品或商品有損失，你會怎么辦?我們得到如下結果：
從上表中我們可以看出，當拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，大家會采取不同的措施，而其中會有37%的大學生會要求商家退貨退款。
從表中知，當因為物流原因，導致沒有拿到網(wǎng)購的商品或商品有損失時，有近一半的大學生會據(jù)理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償，這表明大學生的維權意識還是比較高的。
28%的人選擇了賣家誠信和服務問題;分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網(wǎng)絡安全問題;剩余的2%的人選擇了程序復雜，不易操作。
從我們的調查可知，大部分大學生對網(wǎng)購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。
三、調查總結。
100-300元之間這兩檔，這說明大學生網(wǎng)上購物的消費金額還是比較低的，對于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學生普遍認為網(wǎng)上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學認為網(wǎng)上購買的商品質量得不到保障。
也較多，選擇多等優(yōu)點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網(wǎng)購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節(jié)省時間和消費。通過調查，我們也發(fā)現(xiàn)，當拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，有37%的學生會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導致拿到的網(wǎng)購商品或商品本身有破損時，有49%的學生會據(jù)理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償。從這兩個數(shù)據(jù)可以反映出，當今的大學生的自我維權意識還是比較高的，當自己的利益受到損壞時，會主動維護自己的合法利益。
通過本次調查，我們從問卷調查報告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題會越來越少，帶給人們的方便會越來越多。相信在不久的將來，大學生網(wǎng)購會越來越頻繁，也會被越來越多的大學生所接受。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十五
采取問卷調查的方式，針對江西科技師范學院的在校大學生，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生，男女生各一半。經(jīng)過發(fā)放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調研。
期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統(tǒng)計，故作廢。其余均參與統(tǒng)計。
網(wǎng)購情況調查報告總結篇十六
隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡教育等其他形式教育的學生的人數(shù)，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經(jīng)濟的影響呢？為此，我分別對駐煙的三所高校——煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：
隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，大學生作為一特殊的消費群體，在消費上呈現(xiàn)出許多自身所獨有的特點，與大學生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。
因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們對經(jīng)濟的敏感度，成為了我們當代大學生共同關注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣大的大學生消費者提供有意義的幫助和指導。
我們此次調查的方向主要分為以下五個：生活開支及來源，生活費的剩余狀況，消費結構，網(wǎng)上消費，消費觀念。
生活開支及來源。
調研結果顯示，每月生活費在800—1100的同學占受調查人數(shù)的31.31%，在1100—1400的同學占30.3%，大多數(shù)同學每月的開支在800——1400之間；也有一部分同學，生活相對節(jié)儉，開支在800元以下，這些同學占9.6%；然而也有些同學，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學占據(jù)12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節(jié)約是沒有必然聯(lián)系的，我們大學期間要學會把每一分錢發(fā)揮最大的價值。
對于生活費的來源，絕大多數(shù)同學都是父母給予的，占據(jù)總人數(shù)的97.98%，畢竟大家還都只是學生，還沒有完全獨立的能力；11.36%的同學是靠獲得獎學金來充當一部分生活費；有13.13%的同學參加了勤工助學；除此之外，有1.01%的同學踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，即使艱辛但一定是快樂的。無論自己的生活費從哪里得到，我們都不應肆意揮霍，培養(yǎng)出一種正確的消費觀。
生活費的剩余。
社會上有有著一群人，被尊稱做“月光族”，那大學中呢？
通過本次調研，我們發(fā)現(xiàn)，僅32.58%的同學每月生活費會有剩余；有1x1%的同學表示每月都恰好用完；15.91%的同學說自己經(jīng)常超支，這些同學應該注意下自己的消費；也有35.1%的同學表示不確定，有活動就會超支，沒什么事就會有剩余，沒有絕對。
而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學生們又該怎么去應對呢？近乎一半的同學采用的方法都比較簡單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法；也有3.28%的同學選擇先向同學借；當然，部分同學獨立感較強，選擇打工來為自己補充資金，這些人占了6.57%；34.6%同學選擇了省吃儉用，勉強熬過去，在此我想說，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。
消費結構。
根據(jù)結果顯示，我們同學的生活開支主要側重于飲食方面，畢竟民以食為天。而網(wǎng)購、衣著和娛樂消費幾乎并駕齊驅，也是同學們平時花費比較多的地方。同學們支出比例最少的是學習用品和其它用品。但是我覺得，在學習用品方面大家應該多投入一點，買一些深刻的書，使自己的學習生活變得更加有趣。
另外我們注意到只有38.38%的同學認為自己的消費結構是合理的，有34.34%的同學對此沒有感覺，剩下27.27%的同學則認為不合理。對自己的消費結構沒感覺的同學大概是因為沒有準確的概念，或沒有刻意去注意；而那些已經(jīng)注意到合理的同學就需要地調整自己的.消費結構，讓自己的消費有其價值。
網(wǎng)上消費。
根據(jù)調查問卷結果顯示，只有22.6%的同學基本不網(wǎng)購，網(wǎng)購購買方便，價格較低，種類齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等原因，使網(wǎng)上購物受到了大部分同學的青睞。
在對結果的分析中我們還發(fā)現(xiàn)，調查的女生中只有13.82%的同學基本不網(wǎng)購，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網(wǎng)購的原因可能是不信賴網(wǎng)上商品質量或沒有網(wǎng)銀。同時一半左右的同學平時每個月大概網(wǎng)購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購經(jīng)歷，不得不說，女人就是有購物的天性。
消費金額主要由生活水平?jīng)Q定，而大學生絕大多數(shù)沒有實際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網(wǎng)購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見一斑：68.54%的調查對象都只消費了300元以下，雖說雙十一大打折扣，同學們還是很理智的面對這場購物狂潮。
統(tǒng)計結果中，網(wǎng)購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學習用品和電子產(chǎn)品。這其中，男女差異也相當大，女生主要買服飾和食品遠多于男生，而男生有26.29%會在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，女性僅有11.52%。這種情況可以說是意料之中的。
消費觀念。
根據(jù)我們的調研顯示，男生中只有18.64%的同學有記賬等理財規(guī)劃的習慣，而女生則比較多，占到了40.09%。
這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數(shù)據(jù)都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學生，至少要做到對自己的經(jīng)濟有清楚的認識和記錄。如果一個人連錢花在哪里都不知道，他又如何去規(guī)劃自己的未來呢。
最后我們統(tǒng)計了同學們對于提前消費的看法，58.23%的同學都認為沒意見，27.09%的同學持支持態(tài)度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學生中開始流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態(tài)度，這兩種看法沒有什么對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學生對此并沒有清晰的認識和判斷。
生活開支及來源。
步入大學的我們，變得更加自由，對金錢的掌握能力也更強了，可是這不能成為我們鋪張浪費的理由?，F(xiàn)在的我們仍舊沒有獨自生活的能力。我們應該學會體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢都凝聚著父母的汗水。或許現(xiàn)在的我們沒有能力為父母遮風擋雨，但至少我們可以替父母分擔一些重量。在此提出以下幾點建議：
（2）適度的控制自己的消費水平。作為一名大學生，我們的主要任務依舊是學習，我們正處于一個掌握知識、提升能力的黃金時期，不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂上。
（3）嘗試通過自己的雙手掙錢。當然，這是在學有余力的前提下，我們有很多方法可以賺錢，做兼職、創(chuàng)業(yè)等等，在給自己賺取些外快的同時，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。
（4）用合理的心態(tài)對待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價值。
消費結構。
現(xiàn)在的吃貨也是越來越多，當然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：
（1）健康飲食，注意衛(wèi)生，盡量選擇有安全保障的食物；
（2）注音營養(yǎng)搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。
另外網(wǎng)購是現(xiàn)在的一大熱潮，買衣服或者娛樂活動也的確需要，但我們更應善于理財。以下有一些建議：
（1）不能因為盲目網(wǎng)購，買衣服或者是出去玩而一下子花費很多，不然以后的日子就難過嘍。
（2）消費結構的不合理性，可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。
網(wǎng)上購物。
（1）提高警惕和防范意識，網(wǎng)購時看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。
（2）自己學會選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，注意售后服務保障等；
（3）注意權衡自己的消費水平，合理消費，作為大學生，我們沒有過高的消費能力，揮霍不是好習慣。
（4）在此特意提醒一下女生，注意適度網(wǎng)購，因為調查結果顯示，不管是網(wǎng)購金額還是次數(shù)，女生明顯高于男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學習的。
消費觀念。
無論是男生女生，擁有好的一個理財習慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立，何不早一點先自己鍛煉起來呢？以下是一些財務管理小技巧：
（1）對自己每天的支出有一個簡要的記錄，現(xiàn)在有很多相關的app，也有記賬的小本子，同學們可以選擇自己喜歡的方式進行記錄。
（2）對自己每個月的支出有一個大致的規(guī)劃，做到留有一定余地。
（3）超支每個人都無法避免，然而我們要學會從上一次的超支中了解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。
針對提前消費的調查，調研過程中不少同學表示對“提前消費”這個概念不甚了解，消費與每個人都息息相關，渾渾噩噩地對待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學們能更加關注相關知識，樹立自己的消費觀和價值觀。