總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學生年度自我總結篇一
當走出校園的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會空氣了，但在求職過程中卻體會到了這其中的不易。四處的碰壁，失望，希望，一次又一次的應聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，終于，我還是感動了老天，我來到了388廠，做了一名鉗工，想想在學校實習時，我們那時一直在磨鐵，來到這里之后我還以為會和以前一樣，會要我們去磨鐵，但見到師傅之后，他跟我說我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那么一點反應不過來，師傅似乎也看出了這一點，他很耐心的給我講了什么是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開始我的心情還是充滿了疑問，不解的是，我們學模具的，怎么會干油缸裝配這樣的活呢!但現在想一想，學了不少知識，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀!鉗工是機械制造中最古老的金屬加工技術。19世紀以后﹐各種機床的發(fā)展和普及﹐雖然逐步使大部分鉗工作業(yè)實現了機械化和自動化﹐但在機械制造過程中鉗工仍是廣泛應用的基本技術﹐其原因是﹕劃線﹑刮削﹑研磨和機械裝配等鉗工作業(yè)﹐至今尚無適當的機械化設備可以全部代替﹔某些最精密的樣板﹑模具﹑量具和配合表面(如導軌面和軸瓦等)﹐仍需要依靠工人的手藝作精密加工﹔在單件小批生產﹑修配工作或缺乏設備條件的情況下﹐采用鉗工制造某些零件仍是一種經濟實用的方法。鉗工作業(yè)的質量和效率在很大程度上決定于操作者的技藝和熟練程度。鉗工按專業(yè)性質又分為普通鉗工﹑劃線鉗工﹑模具鉗工﹑刮研鉗工﹑裝配鉗工﹑機修鉗工和管子鉗工等?
從安全教育，動作要領和工具的使用到拿起銼刀等工具的實際操作，這無疑是一個理論與實際相結合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現用于實際。從開始的打磨平面，就讓我學到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實際去證實它。眼見的不一定真實(平面看上去很平，但經過測光就能發(fā)現它的不足);這讓我想到了學校為什么要我們來這里實習，是要我們懂得學習的可貴，學習和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時還要讓我們認識到動手的重要性。只是一味的學習理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發(fā)現不了自己的動手能力，這都需要理論與實際相結合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線、打點;從修整形狀到鉆孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學到的東西是別人拿不走的。
鉗工的方要內容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。而我所要做的內容就是處理閥的運行及裝配，以下就是我的一些工作內容：調節(jié)閥經常出現的問題是卡堵，常出現在新投運系統(tǒng)和大修投運初期，由于管道內焊渣、鐵銹等在節(jié)流口、導向部位造成堵塞使介質流通不暢，或調節(jié)閥檢修中填料過緊，造成摩擦力增大，導致小信號不動作大信號動作過頭的現象。
故障處理：可迅速開、關副線或調節(jié)閥，讓臟物從副線或調節(jié)閥處被介質沖跑。另一辦法用管鉗夾緊閥桿，在外加信號壓力情況下，正反用力旋動閥桿，讓閥芯閃過卡處。若不能則增加氣源壓力增加驅動功率反復上下移動幾次，即可解決問題。如若仍不動作，則需解體處理。
還有泄漏，泄露又分為
1、閥內漏，閥桿長短不適。氣開閥，閥桿太長閥桿向上的(或向下)的距離不夠，造成閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導致關不嚴而內漏。同樣氣關閥閥桿太短，導致閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導致關不嚴而內漏。
解決辦法：應縮短(或延長)調節(jié)閥閥桿使調節(jié)閥長度合適，使其不再內漏。
2、填料泄漏。填料裝入填料函以后，經壓蓋對其施加軸向壓力。由于填料的塑性，使其產生徑向力，并與閥桿緊密接觸，但這種接觸是并不是非常均勻的。有些部位接觸的松，有些部位接觸的緊，甚至有些部位沒有接觸上。調節(jié)閥在使用過程中，閥桿同填料之間存在著相對運動，這個運動叫軸向運動。在使用過程中，隨著高溫、高壓和滲透性強的流體介質的影響，調節(jié)閥填料函也是發(fā)生泄漏現象較多的部位。造成填料泄漏的主要原因是界面泄漏，對于紡織填料還會出現滲漏(壓力介質沿著填料纖維之間的微小縫隙向外泄漏)。閥桿與填料間的界面泄漏是由于填料接觸壓力的逐漸衰減，填料自身老化等原因引起的，這時壓力介質就會沿著填料與閥桿之間的接觸間隙向外泄漏。
解決對策：為使填料裝入方便，在填料函頂端倒角，在填料函底部放置耐沖蝕的間隙較小的金屬保護環(huán)(與填料的接觸面不能為斜面)，以防止填料被介質壓力推出。填料函各部與填料接觸部分的金屬表面要精加工，以提高表面光潔度，減少填料磨損。填料選用柔性石墨，因其具有氣密性好，摩擦力小，長期使用后變化小，磨損的燒損小，維修容易，壓蓋螺栓重新擰緊后摩擦力不發(fā)生變化，耐壓性和耐熱性良好，不受內部介質的侵蝕，與閥桿和填料函內部接觸的金屬不發(fā)生點蝕或腐蝕。這樣，有效地保護了閥桿填料函的密封，保證了填料的密封的可靠性和長期性。
3、閥芯、閥座變形泄漏。芯、閥座泄漏的主要原因是由于調節(jié)閥生產過程中的鑄造或鍛造缺陷可導致腐蝕的加強。而腐蝕介質的通過，流體介質的沖刷也可造成調節(jié)閥的泄漏。腐蝕主要以侵蝕或氣蝕的形式存在。當腐蝕性介質在通過調節(jié)閥時，便會產生對閥芯、閥座材料的侵蝕和沖擊使閥芯、閥座成橢圓形或其他形狀，隨著時間的推移，導致閥芯、閥座不配套，存在間隙，關不嚴發(fā)生泄漏。
解決方法：關鍵把好閥芯、閥座的材質的選型關、質量關。選擇耐腐蝕材料，對麻點、沙眼等缺陷的產品堅決剔除。若閥芯、閥座變形不太嚴重，可經過細砂紙研磨，消除痕跡，提高密封光潔度，以提高密封性能。若損壞嚴重，則應重新更換新閥。
另外則是振蕩，震蕩產生的原因是調節(jié)閥的彈簧剛度不足，調節(jié)閥輸出信號不穩(wěn)定而急劇變動易引起調節(jié)閥振蕩。還有說選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同或管道、基座劇烈振動，使調節(jié)閥隨之振動。選型不當，調節(jié)閥工作在小開度存在著急劇的流阻、流速、壓力的變化，當超過閥剛度，穩(wěn)定性變差，嚴重時產生振蕩。
解決對策：由于產生振蕩的原因是多方面的，因此具體問題具體分析。對振動輕微的振動，可增加剛度來消除。如選用大剛度彈簧，改用活塞執(zhí)行結構。管道、基座劇烈震動通過增加支撐消除振動干擾;選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同，則更換不同結構的閥;工作在小開度造成的振蕩，則是選型不當流通能力c值選大，必須重新選型流通能力c值較小的或采用分程控制或子母閥以克服調節(jié)閥工作在小開度。
起它的還有閥門定位器故障，這又分為
1、普通定位器采用機械式力平衡原理工作，即噴嘴擋板技術，主要存在以下故障類型：
1)因采用機械式力平衡原理工作，其可動部件較多，容易受溫度，振動的影響，造成調節(jié)閥的波動;
2)采用噴嘴擋板技術，由于噴嘴孔很小，易被灰塵或不干凈的氣源堵住，是定位器不能正常工作;
3)采用力的平衡原理，彈簧的彈性系數在惡劣現場下發(fā)生改變，造成調節(jié)閥非線性導致控制質量下降。
2、智能定位器由微處理器(cpu)、a/d,d/a轉換器及等部件組成，其工作原理與普通定位器截然不同。給定值和實際值的比較純是電動信號，不再是力平衡。因此能夠克服常規(guī)定位器的力平衡的缺點。但在用于緊急停車場合時，如緊急切斷閥、緊急放空閥等。這些閥門要求靜止在某一位置，只有緊急情況出現時，才需要可靠地動作。長時間停留在某一位置容易使電氣轉換器失控造成小信號不動作的危險情況。此外用于閥門的位置傳感電位器由于工作在現場，電阻值易發(fā)生變化造成小信號不動作，大信號全開的危險情況。因此為了確保智能定位器的可靠性和可利用性，必須對它們進行頻繁的測試。
通過對調節(jié)閥故障原因分析，采取適當的處理、改進辦法，將大大提高調節(jié)閥的利用率，降低儀表故障率，對流程工藝的生產效率和經濟效益的提高以及能源消耗的降低都有著重要作用，可有效提高調節(jié)系統(tǒng)的質量，從而確保生產裝置長周期運行。
經過一段時間以后，我已經能夠自如的工作了，現在的我對以后的工作充滿信心，我相信我會干出一番事業(yè)。
學生年度自我總結篇二
一年來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的xx大、xx屆五中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。.版權所有
二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作一季度，完成年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結去年的財務工作，并為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財務制度及預算收支科目建立年新賬，處理日常發(fā)生的經濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據甘人財號文精神的要求，用近一個月時間對年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《某省省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
學生年度自我總結篇三
今年上半年，我在__公司任職客服話務員。半年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F就將我的上半年工作作如下總結：
一、客服人員所需的基本技能及素質要求
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧
忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
三、作為客服，需要一定的技能素質
與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
學生年度自我總結篇四
本學期化學工程系團總支學生會自換屆以來，我們第五屆團總支學生會在院系黨、團總支的領導下，在指導教師的悉心指導下，在學生會全體同學的共同努力下，在全系__多名同學的支持下，順利的完成了本學期的工作任務。本期工作有許多亮點，但也存在不少缺點，為了保證下期工作的順利進行，現特征對我負責的部門做本期工作作如下總結：
1、本期的工作開展情況(主要活動);
2、開展活動存在的不足;
3、下期工作展望。
我負責的部門(辦公室、文娛部、化新社)，涵蓋了團總支學生會資料、大型文娛晚會、系刊、新聞稿件宣傳等方面的工作。
在學生會近兩個月的工作，我也在慢慢的學習，慢慢的成長。由于大一的我是在社聯工作，大二來到系上學生會工作，兩者的工作方法存在一些不同點，我也通過近兩個月的適應，開始對學生會工作有了許多了解，在指導老師的幫助下，工作開展也挺順利，協(xié)助三個部門完成了一系列工作。
本期主要的工作：
1、協(xié)助指導老師對團總支學生會章程、干部考核條例進行了修訂和完善
2、協(xié)助指導老師、辦公室起草了《化學工程系團總支學生會優(yōu)秀部門評定辦法》(試行)
3、我系__年迎新晚會
4、我系第二屆新生田徑運動會
5、各項大型活動的總結大會安排工作
在工作開展中，我也發(fā)現了自己的許多不足：
1、講話沒有連貫性，層次性不是很強
2、工作開展還不夠大膽，創(chuàng)新的力度不夠
3、同部門干事、成員交流很少，對所負責部門的工作開展情況了解不夠詳細
4、有些時候能夠發(fā)現部門存在的問題，但是很少去幫助部門去解決問題
5、工作開展的預見性，前瞻性不是很強，
6、工作上有些地方存在拖、拉的現象
下期工作展望：(下期工作多、雜，也是比較出成績的一學期)
1、著重抓好各部門的干事和成員，重視對干事和成員的培養(yǎng)
2、以第六屆校園文化藝術節(jié)和周末廣場活動為契機，推向我系活動的規(guī)?；⒋笮突?，
將我系特色活動逐漸推向全學院
3、著手籌備校園十佳歌手大賽
4、做好院春季田徑運動會我系的運動員的動員和備戰(zhàn)工作
5、適時組建我系文娛部舞蹈隊、街舞隊、主持人培訓班
6、組建一支擅長公關、外聯、贊助方面的隊伍
現就對各部門工作針對上述三點分別作如下總結：
一、辦公室
本期我系團總支主抓資料這一塊，力爭做到活動前有策劃，活動后有總結，班級、個人獲獎情況等資料，主要分為電子文檔和紙制文檔兩類。
下期工作開展辦公室應該更注重細節(jié)，一方面針對院上的考核，督促各部門按時、準確無誤的上交院上的資料，及時了解院上考核部門的情況;另一方面針對系部，應該加強內部部門的考核和優(yōu)秀評定，做好學生會內部的建設工作。建立一支高效、務實的辦公室隊伍。力爭使辦公室工作更上一個新的臺階。
針對本期辦公室工作開展的不足提以下幾點：
1、沒有按時要求各部門上交資料，尤其是交于系上的資料
2、工作劃分還不是很到位，出現有些同學還不清楚自己相應的考核部門
3、電子文檔資料上交情況出現了拖、拉現象
4、資料整理歸檔還有待進一步明確化和細分化
5、辦公室相關制度不夠詳細。存在一些制度上的“空白點”
下期工作開展：
1、繼續(xù)整理和完善各部門資料的存檔情況
2、加強內部團結力和凝聚力
3、工作細分，責任明確
學生年度自我總結篇五
一年來，在上級和學校領導的關心、支持下，本人始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞學校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W校教學服務，現將本學期工作總結如下：
一、認真學習，提高自身業(yè)務素質
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容，了解大事要事，增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻
本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬余地情況下，債務要還，學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。
三、認真履行職責，服務于教育教學
全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足于自己的工作崗位，結合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的任務，才是為人民服務的體現。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經紀律，做到有計劃的使用經費，從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。
四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作
財務工作性質，銜接性比較強.在學校決定安排新人接我班后，我就先領著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社?？?、預算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認認門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳?？傊野盐宜赖?，毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹慎，向她人學習自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學習，共同進步。
學生年度自我總結篇六
本人通過__縣招聘優(yōu)秀大學生考試于20__年__2日被組織部分配到__民政府工作，任黨政辦公室秘書。一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在分管辦公室領導的關心和指導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，服從組織分工安排，認真履行職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務。在思想上、政治上、作風上都得到很大程度的提高，現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身理論水平
今年以來，我始終把學習放在首位，正確處理好工學矛盾，一方面學習書本上的理論知識，另一方面學習社會知識。通過學習懂得了秘書的工作職責、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實踐經驗，增強應用理論解決實際問題的能力。在工作中，本人認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。
二、認真履行職責，努力完成各項工作和任務
1、協(xié)助黨政辦主任搞好辦公室工作;做好每一次會議的布置、記錄和整理上報工作;按照年初與縣政府簽訂的目標責任書來開展各項工作;做好各種文件的收發(fā)和歸檔工作，催辦各辦公室有關事宜;負責草擬鄉(xiāng)黨委、人大、政府的各種材料，積極撰寫并按時上報縣委辦、縣政府辦交辦的各種材料;負責全面后勤和服務工作，做好書記辦、主席辦、鄉(xiāng)長辦的后勤工作;協(xié)調各辦公室搞好機關院內的衛(wèi)生;協(xié)助辦公室主任起草各種總結、計劃和匯報材料，參與綜合信息、調研材料及各種報道工作。
2、積極做好信息通訊工作，及時將我鄉(xiāng)各部門動態(tài)和工作成績撰寫信息，一年來在各類報紙、網站、通訊簡報上共發(fā)表信息98篇，為我鄉(xiāng)的思想宣傳工作出力。
3、認真履行信訪兼職員的職責，做好群眾來信來訪工作，及時把群眾反映強烈的問題交由有關部門辦理，完成每一季度信訪工作的信息和表冊上報工作，及時傳達縣信訪局有關指示精神。
4、積極參與鄉(xiāng)工作隊深入基層體察民情，及時上報群眾最真實的生產生活。防火戒嚴期間認真做好值班工作，積極協(xié)調并參與深入救援第一線。
三、存在的問題和今后的努力方向
自去年10月份參加工作以來，我在工作上認真履行職責，嚴格要求自己，取得了一定的成績。但距自己和組織的要求還很遠，在肯公文寫作定成績的同時，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現在：
一是工作經驗不足，工作方法單一，以致接待群眾時缺乏溝通能力。
二是到辦公室工作的時間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待于加強。
三是創(chuàng)新意識不強，工作不夠主動，組織協(xié)調能力還有待于提高。
以上存在的這些問題，在下步的工作中我將從以下幾個方面進行努力，逐步整改提高：
一是加強自身建設，工作積極主動，多與各部門溝通，多交流經驗。
二是多深入基層調查研究，不斷改進工作方法，積極探索工作新思路、新舉措，不斷提高自身工作能力。
三是繼續(xù)加強自身理論水平和業(yè)務水平的學習，創(chuàng)新工作方法。
四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨，用黨員的標準嚴格要求自己。
總之，自參加工作以來，本人始終立足本職工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，與全鄉(xiāng)的同志們一道，結合實際，開展了一些卓有成效的工作，在實踐中得到了鍛煉，也得到了上級的肯定和好評，是一名政府工作人員。今后，我一定戒驕戒躁，進一步增強緊迫感、責任感和憂患意識，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。跳出觀念陳舊、工作方法單一、思路窄的工作誤區(qū)，不斷提高理論水平和道德修養(yǎng)，團結干事，聚精會神搞好本職工作，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
學生年度自我總結篇七
自己從20__年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業(yè)部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實現擁有客戶資源。現將一個月來從事銷售工作的自我總結如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;
3、了解并嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。
總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。
二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區(qū)域內客戶資料，我從網絡上將自己區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。
三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。
五、產品市場分析
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優(yōu)越。
通過以上本人的工作自我總結，總結出自己在工作中的得與失，把好的地方繼續(xù)發(fā)揚，不好的地方及時改正過來吧。爭取在以后的工作中取得更加驕人的成績。
學生年度自我總結篇八
根據醫(yī)院黨委的部署,把我們一年來的思想和工作情況向各位領導及各位醫(yī)生作簡要匯報：
一年來在各位領導的關心支持下，在同志們的幫助下，經過全科同志的共同努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責,克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以學院為核心，以處室為領導，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項工作：
一.加強隊伍思想建設，提高業(yè)務技能
隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，醫(yī)院各級領導對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅持認真學習三個代表的重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業(yè)務水平。努力做到政治上放心業(yè)務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。
二.敬崗愛業(yè)無私奉獻
由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經難以區(qū)分，正因為如此，所以我們特別注意強調，敬崗愛業(yè)和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經成為我院一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設施的配置;從醫(yī)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學、嚴格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評。
三.努力實現保衛(wèi)科工作的安全無事故
隨著法官之家的啟用，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實現保衛(wèi)工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動力，化條件為機遇，;并采取確實有效的措施，終于把領導的重托、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調配制。設立了值班室和治安聯動電話。如發(fā)現問題，要求5分鐘到達事故現場。對某些崗位定人、定崗、定責，對全院所有場所放置的消防設施，做到心中有數，使消防安全設施在管理和使用上更加科學規(guī)范。
以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我們非但體會到了進取的艱辛，同時也領略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績：
1. 取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業(yè)務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。
2. 建立健全適應我院保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現代化奠定了基礎。
3. 全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻。確保無重大事故發(fā)生。完成了領導來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級法警總隊領導的表揚。
4. 忠于職守。甲流期間，根據學員的部署,克服種種困難，圓滿完成領導交的工作任務，受到醫(yī)院黨委的表彰。
5. 一年來接待出入我院人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確實做到了安全有序。
6. 先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧-事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚
7. 杜絕了數次火災事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護了醫(yī)院的財產安全。
8. 協(xié)調了外協(xié)關系，和駐地公安部實行聯防聯治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。
9. 對全院的消防設施，進行科學的配置，為醫(yī)院節(jié)約了大量的資金。
10. 由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。
11. 完成領導交辦的其它工作任務
雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會吸取教訓，總結經驗。
在新的一年里，我們在醫(yī)院黨委和處室的領導下，進一步加強醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使醫(yī)院有一個良好的工作生活環(huán)境。
學生年度自我總結篇九
一、20xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時間xx年3月-xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿易公司，但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向導或發(fā)展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品，所以和客戶的關系一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結和計劃的總結：
xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導，在新客戶開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y以前的工作有以下幾點：
1、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?
2、沒找對人、沒說對話，20xx年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：
經過摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最基本、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹，所以這數字是非?？杀模还苁裁丛?，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學習一點人際關系相關的課程。
第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析，行業(yè)內部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習的。
第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。
第六步判斷銷售機會，也是是關鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上。經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認為自己以后應該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向導上面加大自己的學習力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學習)，現在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結協(xié)作尤為重要，改變要從現在、要從自己開始，所以我相信學習也是我現在的首要任務，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設，這段時間也在從網上去研究一些如何發(fā)展人際關系(曾仕強的人際關系學)，現在認為良好的人脈關系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動 。
摧龍六式的第二式建立信任親和感：
我認為做銷售就要搞關系，關系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。
第一步得事先了解客戶結構的授權和管理結構，并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客戶共達統(tǒng)一頻道，從而避免不能達到預先的親和效果。
第二步在拜見當中給與對方好感，這些我認為自己能打30分，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客戶面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應加強客戶的信賴感，和客戶進行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉ok。
第三步建立同盟因為客戶的架構一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向導和接觸發(fā)起人的關系得加強運用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。
摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現需求：
第一步審核當前客戶的主要方向和問題:
建立了良好的信賴的關系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了，然后進行分析他企業(yè)現有的情況和狀況，當客戶有了目標和愿望的時候，就會發(fā)現達到目標的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步，所以這個里面的得分應該0分，人脈人際關系一定要處理好是最關鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習，先改變自己的想法和觀念。
第二步理解客戶的背景和原因:
這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯合向導(影響層)尋找解決方案，關注決策這所想的所關注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入。
第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷:
這一點自己的分數也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。
摧龍六式的第四式價值的呈現:
里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。
第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報:
這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標，應該將采購指標引導到對我們有利的方面來，自己領悟到無論你將的產品特點說的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。
第二步與影響層的互動和介入:
這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發(fā)起人聯系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向導仔細研究和分析，從而達到簽約的目的。
第三步說辭的準備:
這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多余朋友、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。
五式贏取承諾、成交簽約:
第一步確認意愿和審核疑慮:
往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的，所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點只能也給自己0分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。
第二步互動談判和如何推動簽約:
以前的做法很單純然后自然地推動簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分，現在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價格了，所以這一點也得加強練習。
摧龍六式的第六式服務和體驗 :
第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關系:
我認為這一項只能得20份，因為簽約前態(tài)度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。
第二步強化關系和信息回饋:
我認為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務的開始，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調整，好的應當保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持。
第三步決策互動和人脈轉介紹:
得到了客戶的認可轉介紹非常容易，我認為在這一點做的尤為不好，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導致的客戶再次死亡，所以人際關系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領會其真正含義，要經常和自己的客戶互動談心，聚會、吃飯、娛樂。
四、20xx年個人的目標額度(1、全年的目標額度2.月份的目標額度)
20xx年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：
1、20xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選。
3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網查看，專業(yè)書籍學習
4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網上多留意一點這些內容。
5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網上也留意次訊息。
6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息
7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。
8、7月教育培訓(瑜伽、樂器、藝術培訓學校)、食品飲料為主
9、8月飲料、啤酒、出國留學為主
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主
11、10月以禮品、家具、花卉市場為主
12、11月以白酒、投資擔保為主
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主
五、對公司的管理意見和團隊建設意見(自己剛進入公司時間不足十個月，以下內容僅代表個人觀點)：
1、為了提高工作效率應減少業(yè)務人員填寫公司單據的時間，會議期間應嚴格執(zhí)行會議幾率，達到簡單高效，加長會議中的客戶分析時間。
2、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議，會議結束后應部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。
3、多分享團隊成員成功和失敗的經歷經驗，加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人)。
4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數，建立一種學習型團隊。
5、應多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價值所在。
6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。
學生年度自我總結篇十
時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務員的身份已經四年多了。從起初對工作的一無所知到現在的得心應手，其間經歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經過四年多的工作，對話務員工作頗有感觸，
剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難?？梢哉f，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優(yōu)秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務技術，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務及有關規(guī)定，不斷加強自身的學習。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最后，要做好工作反思。每天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的____話務員。
學生年度自我總結篇十一
不知不覺，加入公司已經兩年多了，在大家的關心和幫助下，我已經成為了一名老員工，逐漸的適應了財務部繁忙的工作內容及緊張的工作氣氛，完全的溶入公司這個溫暖的大家庭里，在這里我向你們表示感謝，同時祝愿你們在新的一年里，工作順利，身體健康，天天有個好心情。
回首今年，我們財務部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職務分工不同，但我們都在為共同的目標而努力。在工作中我處處以核心員工的標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。時刻以助理，優(yōu)秀員工為榜樣，學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經驗;在生活中我學會了主動關心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。
我這一年的工作內容依然是開發(fā)票，藍單管理，及一樓收款。下面我對我一年的工作表現做個簡單的總結：
首先是開發(fā)票：由于今年公司的銷量增加，發(fā)票也比以前增加了很多，但開發(fā)票的只有兩個人，也只有兩臺機器，這就要求主機分機相互配合，與經辦人溝通好，合理的安排開票順序，做到了快速，及時，準確無誤。有時由于太著急，犯了許多的錯誤，給財務工作增加了不必要的麻煩，當然這并不能成為犯錯誤的理由，今后一定注意。雖然開發(fā)票占用了大部分的時間，我還會分出時間來抽查倉庫庫存，以前b庫的電工產器過期的比較多，擺放的順序也很亂，通過我們每天的抽查，已有很大的改進，過期和快過期的，他們都能及時的做好標記，起到了應有的效果。
其次是藍單管理：主要負責結賬和代款，由于操作方法改變，許多手寫的都改成電腦操作，比如打收據，由原來的一個經辦人打一張收據，改成所有經辦人按順序打一張，不僅加快了速度，還減少了許多失誤?，F在貨站打卡，回款基本正常，如有異常，我們都會及時的反應給各部門。春節(jié)快到了，各貨站都會休息很長時間，希望營銷部門注意，貨款金額太多的盡量不代款，最好采用匯款的方式。
最后就是收款：十一之前一樓收款特別忙，現金業(yè)務量很多，我們的失誤很多都集中在一樓，有時太忙了，有些單據沒檢查好，
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，明年我將努力做到以下幾點：
(1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對財務工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。
(2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，力求把工作做得更好。
(3)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
我堅信有今天的積累，就會有明天的輝煌。以上是我的年度工作總結，不足之處請公司領導指出。
學生年度自我總結篇十二
大三過去了一半，我的大學生涯已經結束了二分之一。在這八分之五的關鍵點上，可以用“忙”與“?！苯o予概括，或許越臨近大學畢業(yè)，越是想讓自己的大學生涯更充實、更豐富多彩;同時也越是想太多——關于未來的選擇與目標，這或是一個窘境，但我必須面對。一個學期過去了，有得有失。接下來我將從幾方面進行學期總結：
(一) 工作——圓了助班夢，留下實習空白，支部管理仍有待提高
自大二下學期末參加20__級新生班主任助理競選以來，我在準備助班工作中投入了較多的心思——向師兄師姐請教、認真參與助班工作系列培訓、積極搜羅各種新生入學信息以及適時調整個人狀態(tài)。經過暑假的各項籌備工作，在新生入學教育周以及往后的時間里，我能夠基本完成助班應當完成的各項工作，其工作績效亦得到了輔導員以及新生的認可。在基礎工作圓滿完成的同時，我與新生也建立了良好的人際關系，在職期間我能夠與他們打成一片，在扮演著“良師”這一角色的同時，我更注重與他們形成“益友”的關系，并通過自身的榜樣作用帶動他們融入大學生活、適應大學節(jié)奏，此外也能夠是以“姐姐”的身份給予他們更多的人文關懷，在他們離鄉(xiāng)轉入陌生環(huán)境的不適應階段送去與“家”一般的溫暖。
在擔任20__級新生班主任助理后，在個人時間上似乎無法兼顧，因而放棄了尋找實習的機會。在大學的中轉站，尤其在我院、我專業(yè)，本應該早些實習，以積累經驗，儲備能量。然而我選擇了圓助班夢而留下實習空白，起初有些許后悔，但是時間長了，發(fā)現助班工作帶來的許多東西在實習中無法得到的，可能這就是所謂的“得到了一些，也失去了一些”。
開學初，我毅然選擇參與支部支委的選舉。很慶幸地得到了支部成員的認可，我成功競選成為支部副書記。這一學期的支部工作，許我用“風平浪靜”來形容。在支部成員的努力與配合下，各項基礎工作能夠按時按質完成，但是卻似乎過于平淡，這也成了我覺得支部生活中的一大敗筆。因而，在支部學期總結中，我也表示希望在下學期支部能夠結合支部的專業(yè)背景，打造屬于本支部的特色亮點，同時增強支部成員間的溝通交流，為以后的工作奠下基礎。
(二) 學習——捍衛(wèi)了興趣，卻捍衛(wèi)不了學習成績
大二下學期，在專業(yè)選擇上，我堅持了“興趣第一”的原則，選擇了社會工作專業(yè)。在專業(yè)學習上，最成功莫過于能將些“小組工作”知識運用到助班工作中。但在之后的學習中，僅僅做到了著重課堂知識而沒有進行課外拓展學習，例如課外書目的閱讀。
在期末考核中，我發(fā)現成績并不如大一大二的好，在自我反省后，得出兩點原因：一是學習與工作時間不能較好地兼顧，而更傾向于工作;而是基礎理論知識不夠扎實，到時許多實踐成了泛泛而談。經過自我檢討，本人表示在下學期就這兩點原因著重進行修正，爭取將成績提回原有水平，甚至達至更高水平。
(三) 思想——重整了心態(tài)，卻迷茫了目標
這學期，喜歡上了中長跑，在跑步時，也領悟了一些心得體會;同時也慶幸在專業(yè)班遇到了幾位小伙伴，他們的積極向上以及“2b”精神感染了我，以致我的心態(tài)得到很大程度的修整，也從他們身上得到了許多正能量：
1、生活就像海洋，只有意志堅強的人才能到達彼岸;
2、凡事順其自然，遇事處之泰然，得意之時淡然，失意之時坦然;
3、好多事情就這樣，沒有理由，也無須理由，愛就是愛，喜歡就是喜歡;沒有結果，也無須結果，心甘情愿，無怨無悔;
4、簡單才不累，適度知足才不悔。
雖然，心中洋溢了正能量，但是面臨大三這一進退維谷的窘境，未來該何去何從，成為困擾我的一大難題?？佳?考公?工作?在廣州?還是回家?······很多未知。
還好，迷茫了一個學期，在與家人、朋友以及師兄師姐們的交流中，總算找到了一條明確的路子，總算定下了以后的一小目標。既然明確了，就要努力了——既然選擇了，便只顧風雨兼程!!
(四) 其他——志愿服務時常有，個人緩沖期尚不足
可能由于個人價值觀的影響，大學以來的我比較熱衷于志愿服務活動，這學期也不例外。大至各種世界級體育賽事志愿者，小至社區(qū)清掃活動，我都樂于參與，志愿服務方面充實并且收獲頗豐。
但是，奔波于各種志愿服務活動的我，卻忘了給自己留一點時間以緩沖生活、工作的忙碌。這涉及個人的自我管理，這也是個人的一塊短板，做好了時間管理卻不能完善情緒管理、執(zhí)行力一直杠杠的卻忘了情感管理。接下的日子，我必須把這些不足克服，待我畢業(yè)之時，笑著離開，而不留遺憾。
大三，來不及后悔，也沒時間后悔;
大三，選擇應選擇的、可選擇的，并為之奮斗;
大三，要更努力!
學生年度自我總結篇十三
已經過去的20__年秋學期，是我校教育工作在區(qū)教育局的正確領導和全體老師的大力支持下落實科學發(fā)展觀，取得跨越式發(fā)展的一學期。切實加強學校德育工作和未成年人思想道德建設工作，強化學校管理，大興科研興校，不斷創(chuàng)新進取，取得了顯著的成績?，F將我校一學期來的工作總結如下：
一、德育工作
學校認真貫徹落實《未成年人思想道德建設實施綱要》，重視德育工作，堅持德育為首，開展“三德”系列教育活動，即：領導修政德，老師修師德，學生修品德。不斷加強師德建設，強化學生的養(yǎng)成教育，真正落實“以德立校，創(chuàng)新育人”的辦學思想。
加強理論學習，不斷提高教師的政治素養(yǎng)和師德師風修養(yǎng)。一學期來，我們組織教師認真學習了《黨章》，“兩個條例”以及《未成年人保護法》、《教育法》、《教師法》等。使全體教師的政治素養(yǎng)和師德師風修養(yǎng)發(fā)生了很大變化，教師的敬業(yè)精神更強了，對學生付出的愛心更多了，教育效果明顯提高。
強化學生養(yǎng)成教育，培養(yǎng)具有良好習慣的學生。小學教育就是培養(yǎng)學生良好的行為習慣，并為以后的學習打下良好的基矗為此我們重視對學生的養(yǎng)成教育，少先隊經常組織大型教育活動和主題中隊會，利用班隊會、思想品德課、紅領巾廣播站、國旗下演講對學生進行品德熏陶。為了保證養(yǎng)成教育經?；?，并將養(yǎng)成教育落到實處，學校制定了“行為規(guī)范示范班級評選制度”，并要求值周領導、教師提前到校，在校門口檢查，督促學生排隊入校。把行為規(guī)范班級的榮譽和班主任的津貼掛鉤，調動了師生的積極性，從而使學生的行為規(guī)范時時有人抓處處有人管，形成了良好的局面。
抓好學生法制教育工作，使師生知法守法，學校聘請法制副校長，定期到學校對學生進行法制教育宣傳，通報社會治安情況，本學期進行法制專題講座3次。通報青少年犯罪情況，并對青少年犯罪心理和預防進行講解，使廣大師生做到了警鐘長鳴。學校通過辦法制手抄報，教師專題講座，深化了法制教育的內涵。一學期來，學校師生中無違法犯罪人員，無涉毒人員，無刑事案件法制觀念深入了老師的頭腦。學校被北水橋社區(qū)申報為“甘州區(qū)平安學?！?。
二、學校管理工作
學校管理工作的好壞直接影響學校的教育質量和學校發(fā)展，因此我們加大了學校創(chuàng)新管理力度，大力倡導“以人為本”的管理理念
1、加強學校內部管理，全面提高管理水平。
在內部管理中實施校長負責、中層領導參與、教師監(jiān)督的民主治校的管理體制。凡學校重大事情，均要通過校委會討論，教師會通過，確保了決策的準確性。發(fā)揮教代會和工會的職能作用，保證了學校管理的透明、公開。
2、加強領導班子建設，增強中層主動服務意識，使領導班子成為學校工作的堅強核心。在領導班子建設中，實行參與領導，分工協(xié)作，責任到崗，誰主管誰負責，進一步增強校長為中層服務，中層老師服務，老師為學生服務，一切工作為學校發(fā)展服務的主動服務意識。使領導班子成為了一個敬業(yè)勤政，團結協(xié)作，作風踏實、辦事公正，有強烈責任感和事業(yè)心的集體。加大對中層人員的考核力度，提高要求，為其他教師樹立良好的榜樣。
3、大力加強師資建設，提高教師綜合素質。
學校在強化師德師風修養(yǎng)的同時，利用校本資源優(yōu)勢，進行計算機應用、課件設計制作、網絡應用等校本業(yè)務培訓，同時抓好教師在職學歷提高。學校31名教師中，本科4人，大專21人，中師6人，學歷達標率100%，學校還通過派教師外出學習提高教師業(yè)務水平，使教師的業(yè)務能力普遍得到提高，學校這一學期又派出25%的教師外出學習，近三年來，學校老師全部輪流到外地學習過一次。
學生年度自我總結篇十四
回想起當選時的惶惶不安，感覺經過一學期的鍛煉，自己的處事能力在不知不覺中變得成熟起來。一個會長可以做得很輕松也可以做得很累，也可以做得很快樂。而在我看來，我一學期做得有累有輕松又有快樂。如果說會長工作不累那是唬人的，除非根本沒有真正投入協(xié)會工作中。
我和現任的干部們都是在科協(xié)里共同成長的伙伴，我們相互信任，私下里我們是很好的朋友，當然工作中我也不想有太大的等級差別，所以我很重視他們的意見，每次在重大問題面前都是盡量爭取我們一致點頭同意下才落實進行。我把他們稱為我的__只手臂，我希望自己能做到懂得權力的下放，工作的合理分配。在每次活動前，我都會找到各部門的平衡點，盡量每個部門都會有工作。在熟諳每個干部的辦事風格后，我更好得開展工作。有些部長很有主見和個性，他就不喜歡辦事時你一直催他一直教他怎么做，這反而會讓他罷工;而有些則正好相反，他做事認真但是會拖拖拉拉，這些部長就需要你布置下任務后，隔三差五地發(fā)個短信提醒他、督促他，否則會壞大事。在對待干部方面，每次活動結束后，在開總結會議時適當的表揚嘉獎是必要的，但有些表現不如意的也需要及時明里暗里得提醒和指出。經過將近一學期的磨合，因為有了各位干部的幫助和分擔，才使我的工作輕松了很多，當我短信通知事情后，伙伴們一個接一個回復短信說“收到”，“好的”，“放心”……即使我很累很煩躁，也覺得心里甜甜的，仿佛有很大的安慰和力量，因為我看到了協(xié)會核心的團結和凝聚力!
自從本學期納新后，我們協(xié)會有15名干部和24名可愛的小助理。在入會典禮上，看著會員們那一張張期待的臉，師兄師姐們那鼓勵的眼神，我感到了自己肩上的擔子很重。我下決心在我在任的一年里，要讓那些渴望鍛煉渴望提升的師弟師妹有真正的機會，能讓他們真正得到鍛煉，政行科協(xié)，你我共同成長!
自從入會典禮后，我不再是簡單的個人，當我走在雁山大道上，我多了一個身份-----一溫馨、平凡、向上的科協(xié)會長!我不想一年后，科協(xié)的伙伴們，助理們離開協(xié)會說：原來科協(xié)也不過如此。
在會長的位置上，可以說我現在是在中點，眺望遠方，不斷摸索向前?；仡欁哌^的路，我感慨萬千，這一學期，說實話，我失去了很多，但是也得到了很多，我覺得自己在有得有失中飛快成長了，在大一和大二的這階段，我跨越了很多級!
和上一任的干部相比，我的管理經驗、領導才能相對缺乏，我認為自己做的還有諸多不足。面對建設一個充滿戰(zhàn)斗力和影響力團隊的重任著實讓我感到有些束手無策，我是一個熱情有余而經驗不足的人，我所走過的每一步都是一個艱難的探索過程。
作為會長，我會嚴格約束自己，本著對所有成員負責的原則把協(xié)會的各項工作統(tǒng)籌做好。加強協(xié)會內民主制度建設，給大家更多的話語權。相比學院其他社團來說我們科協(xié)會員的數量較少，開展的活動相對來說不算多，會員的滿意度也不是高，所以我們開始規(guī)劃，爭取積極策劃和開展一些符合我們協(xié)會特色的活動，督促干部做好本職工作，引導和培養(yǎng)助理的工作能力，讓科協(xié)的整體實力得到提升。
我沒有過多的奢望，沒想過要超越前幾屆或者要創(chuàng)造什么空前的輝煌，我只想平安地祈求著，協(xié)會在我手上的一年里可以運作正常，繼續(xù)穩(wěn)步向前，并盡自己最大的努力帶好協(xié)會，成功得把她交給下一任我信任的德才兼?zhèn)涞男『⑹掷铮M行他們的下一個旅程!
學生年度自我總結篇十五
有人說時刻飛逝如光箭，此刻我最后體會到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫忙下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一向都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠恳惶觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
但是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，但是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一齊工作的時候，都覺得能夠了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。因此，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，堅信自己必須能行!之后，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我堅信這并不會影響我日后的工作，我堅信我必須會一向堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并發(fā)奮做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先務必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范除此之外，我認為還就應注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、用心打電話。在商品經濟時代的這天，時刻就是金錢，因此我們更就應為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時刻。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，因此我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員務必做到面帶微笑，語氣平和，語調簡單，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時刻不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是正因這樣，我就要付出比別人更多的精力和時刻來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20__年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、用心進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這一年半時刻的工作中，我發(fā)現自己越來越喜愛這份工作了。在今后的工作里，我堅信自己必須會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我堅信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
學生年度自我總結篇十六
作為一名大學英語教師，回首這一個學期的工作生活，感慨還真是不少，現在，就將我這一學期來的工作和思想總結一下吧。
本人20__-20__學年第二學期擔任20__級社工專業(yè)、小學教育專業(yè)和國際經濟與貿易專業(yè)的大學外語課的教學工作。20__級學生是實行“新課標”之后的第一屆學生，大學外語教學也要進行相應的改革，以配合學生的需要。在備課方面，早在開學接課之前，我就對本學期教材進行了通讀，對課堂課件進行了學習和修改。開學之后，依照校歷和教學工作安排制訂了教學工作進度表。
在教學過程中，本人積極將備課內容結合學生特點投入到教學之中，定期收集學生對教學的反饋情況。課堂中靈活運用多媒體進行教學，充分調動學生學習的積極主動性，鼓勵他們多參與教學活動，實現教與學的真正互動。
課后，多與學生進行交流，認真檢查學生的學習任務，認真批改學生作業(yè)，積極發(fā)現問題并及時解決。大力鼓勵并積極配合學生開展“第二課堂”活動，并親自參與，盡可能多地給予學生以幫助和指導。
此外，本人還開設了校內公選課，將自己專業(yè)方向領域內的知識系統(tǒng)整合，拓寬學生的知識面，提高學生學習積極性。
在科研方面，認真收集自己學科領域內的一手資料，精心研讀專業(yè)書本，為將來的科研工作打基矗于本學年內往中國期刊網上提交了兩篇學術論文，均已發(fā)表。
本人應單位各位領導和同事們的信任，繼續(xù)擔任大學外語教學研究部第一教研室教研室主任工作。任職期間聽從領導的安排，順利完成了教研室的相關工作。工作中雖然遇到了很多困難和挫折，但大都盡力克服。但同時由于經驗不足，工作中也有疏漏之處，希望以后能竭力避免，不在同一個地方摔倒兩次。
綜觀本年度的崗位職責完成情況，本人做得既有好的一面，也有不足的一面。希望在來年的工作中能揚長避短，更上一層樓!
學生年度自我總結篇十七
在興奮期盼中，走進七彩大學;在不知不覺中，腦中還清晰的記著剛進入大學的情景，卻已走完了大一一學期，感覺經歷的還不夠多。此刻，回頭看看走過這一學期所留下的腳印，學到些什么，自己都不懂，莫名其妙的，懵懂地過了這樣一學期，問自己，在忙碌中我學到的是該學的嗎?
將近兩個多月的暑假結束，意味著新的一輪緊張的學期學習就要到來了。你是否會內疚后悔自己的計劃不夠周詳，責備自己的懶惰，付出的總是那么的少，在意自己的成績總是較別人差那么一點。也許你對上學期有太多的不滿意和悲哀。也許你也會因上學期的某些失敗而擔心害怕不能很好的把握好新的學期。不管此刻您以何種心態(tài)，不變的是開學即將來臨，日子還是會過。你改變不了時間的流逝，改變不了消去的光陰里已經變成歷史現實的事。你再多的嘆息也無濟于事，聰明人會改變自己的想法。年有日月更替，天有四季變化。唯獨能夠不變的是我們一顆打不死的心?；蛟S新的學期的計劃目標你已了然在胸，或許你會信誓旦旦的說我必須能把我的目標實現。有理想的人就有了靈魂，但也需要行動去塑造一個軀體。拋開行動談理想是不現實的，人只有靈魂而缺少了外在的肉體也是廢人一個。有里有外才能算完整的人。
新學期自己也升高一年級了，潛意識中你也就應明白自己又“大了一歲”這暗示著自己要學會自立自強，學會對自己的行為負責，對未來的人生負責。
開始，我認為在大學里，每個人都是我的老師，每個地方都是我的課堂，大學不只是學習的地方，還是鍛煉自己素質的地方。無論我的大學怎樣，我都要把握好自己的方向盤。但一學期走過，發(fā)現自己好像早忘了當初對自己所說的。
大學不是學習的地方，而是逍遙的地方。我們都是在這樣的潛意識中成長。但是一年過去了自己經歷過后。我想說的是這句話不完整的：大學里其實忙的時候很忙，閑的時候也很閑;也許學業(yè)的壓力沒有高三的那么大，但是我們依然要學習要進步;而且我們還要應對半個社會，會有其它的更多事情等待著我去應對。
1)思想上：在思想方面，我用心申請加入中國共產黨，參加系里面的黨課學習，不斷地進行思想總結，從中發(fā)現自己的不足，及時改正。
2)學習上：在學習上我想我遇到了一種全新的模式，只有簡單的課表，幾乎沒有什么點名，去不去很大程度上取決于自己，我在這一學期里沒有缺過課，我想這一點值得自己的肯定。在學習上，還有一樣東西是十分重要的，那就是學習態(tài)度!謙虛、勤問的學習態(tài)度無論何時都是適用的。
3)生活上：在生活中我依然是我行我素。我對自己滿意的是，我從來沒有一次光顧洗衣店，即使是在寒冷的冬天，也堅持自己洗衣服。因為我明白惰性這種東西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。
大學的第一個學期就這樣以“迅雷不及掩耳盜鈴之勢”結束了。經歷了人生重大轉折，我為我的年畫上這樣一個句號，但我不覺得對我來說這個句號有夠完美。
因為我在上課時還不能完全的集中精神，總是有著這樣或那樣的干擾，使得自己時而走神，時而發(fā)呆，而且自己在課后花在看書的時間上實在是太少了，另外，不能靈活的運用老師所教的知識去解決一些題目或者是實際問題是一個大問題。
都說大學的生活是異常簡單和自由的，我也覺得的確是這樣，但回想這一年，我感覺浪費了很多時間，學到的東西根本不多。我不想成為虛度光陰的人，不想自己日后更后悔，雖然只是短短半年，但我已意識到自己并不喜歡這種日子，這樣“游手好閑”的日子讓我覺得很對不起自己，不能再這樣懶散了，我就應盡快學會適應大學的學習環(huán)境。
學生年度自我總結篇一
當走出校園的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會空氣了，但在求職過程中卻體會到了這其中的不易。四處的碰壁，失望，希望，一次又一次的應聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，終于，我還是感動了老天，我來到了388廠，做了一名鉗工，想想在學校實習時，我們那時一直在磨鐵，來到這里之后我還以為會和以前一樣，會要我們去磨鐵，但見到師傅之后，他跟我說我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那么一點反應不過來，師傅似乎也看出了這一點，他很耐心的給我講了什么是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開始我的心情還是充滿了疑問，不解的是，我們學模具的，怎么會干油缸裝配這樣的活呢!但現在想一想，學了不少知識，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀!鉗工是機械制造中最古老的金屬加工技術。19世紀以后﹐各種機床的發(fā)展和普及﹐雖然逐步使大部分鉗工作業(yè)實現了機械化和自動化﹐但在機械制造過程中鉗工仍是廣泛應用的基本技術﹐其原因是﹕劃線﹑刮削﹑研磨和機械裝配等鉗工作業(yè)﹐至今尚無適當的機械化設備可以全部代替﹔某些最精密的樣板﹑模具﹑量具和配合表面(如導軌面和軸瓦等)﹐仍需要依靠工人的手藝作精密加工﹔在單件小批生產﹑修配工作或缺乏設備條件的情況下﹐采用鉗工制造某些零件仍是一種經濟實用的方法。鉗工作業(yè)的質量和效率在很大程度上決定于操作者的技藝和熟練程度。鉗工按專業(yè)性質又分為普通鉗工﹑劃線鉗工﹑模具鉗工﹑刮研鉗工﹑裝配鉗工﹑機修鉗工和管子鉗工等?
從安全教育，動作要領和工具的使用到拿起銼刀等工具的實際操作，這無疑是一個理論與實際相結合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現用于實際。從開始的打磨平面，就讓我學到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實際去證實它。眼見的不一定真實(平面看上去很平，但經過測光就能發(fā)現它的不足);這讓我想到了學校為什么要我們來這里實習，是要我們懂得學習的可貴，學習和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時還要讓我們認識到動手的重要性。只是一味的學習理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發(fā)現不了自己的動手能力，這都需要理論與實際相結合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線、打點;從修整形狀到鉆孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學到的東西是別人拿不走的。
鉗工的方要內容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。而我所要做的內容就是處理閥的運行及裝配，以下就是我的一些工作內容：調節(jié)閥經常出現的問題是卡堵，常出現在新投運系統(tǒng)和大修投運初期，由于管道內焊渣、鐵銹等在節(jié)流口、導向部位造成堵塞使介質流通不暢，或調節(jié)閥檢修中填料過緊，造成摩擦力增大，導致小信號不動作大信號動作過頭的現象。
故障處理：可迅速開、關副線或調節(jié)閥，讓臟物從副線或調節(jié)閥處被介質沖跑。另一辦法用管鉗夾緊閥桿，在外加信號壓力情況下，正反用力旋動閥桿，讓閥芯閃過卡處。若不能則增加氣源壓力增加驅動功率反復上下移動幾次，即可解決問題。如若仍不動作，則需解體處理。
還有泄漏，泄露又分為
1、閥內漏，閥桿長短不適。氣開閥，閥桿太長閥桿向上的(或向下)的距離不夠，造成閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導致關不嚴而內漏。同樣氣關閥閥桿太短，導致閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導致關不嚴而內漏。
解決辦法：應縮短(或延長)調節(jié)閥閥桿使調節(jié)閥長度合適，使其不再內漏。
2、填料泄漏。填料裝入填料函以后，經壓蓋對其施加軸向壓力。由于填料的塑性，使其產生徑向力，并與閥桿緊密接觸，但這種接觸是并不是非常均勻的。有些部位接觸的松，有些部位接觸的緊，甚至有些部位沒有接觸上。調節(jié)閥在使用過程中，閥桿同填料之間存在著相對運動，這個運動叫軸向運動。在使用過程中，隨著高溫、高壓和滲透性強的流體介質的影響，調節(jié)閥填料函也是發(fā)生泄漏現象較多的部位。造成填料泄漏的主要原因是界面泄漏，對于紡織填料還會出現滲漏(壓力介質沿著填料纖維之間的微小縫隙向外泄漏)。閥桿與填料間的界面泄漏是由于填料接觸壓力的逐漸衰減，填料自身老化等原因引起的，這時壓力介質就會沿著填料與閥桿之間的接觸間隙向外泄漏。
解決對策：為使填料裝入方便，在填料函頂端倒角，在填料函底部放置耐沖蝕的間隙較小的金屬保護環(huán)(與填料的接觸面不能為斜面)，以防止填料被介質壓力推出。填料函各部與填料接觸部分的金屬表面要精加工，以提高表面光潔度，減少填料磨損。填料選用柔性石墨，因其具有氣密性好，摩擦力小，長期使用后變化小，磨損的燒損小，維修容易，壓蓋螺栓重新擰緊后摩擦力不發(fā)生變化，耐壓性和耐熱性良好，不受內部介質的侵蝕，與閥桿和填料函內部接觸的金屬不發(fā)生點蝕或腐蝕。這樣，有效地保護了閥桿填料函的密封，保證了填料的密封的可靠性和長期性。
3、閥芯、閥座變形泄漏。芯、閥座泄漏的主要原因是由于調節(jié)閥生產過程中的鑄造或鍛造缺陷可導致腐蝕的加強。而腐蝕介質的通過，流體介質的沖刷也可造成調節(jié)閥的泄漏。腐蝕主要以侵蝕或氣蝕的形式存在。當腐蝕性介質在通過調節(jié)閥時，便會產生對閥芯、閥座材料的侵蝕和沖擊使閥芯、閥座成橢圓形或其他形狀，隨著時間的推移，導致閥芯、閥座不配套，存在間隙，關不嚴發(fā)生泄漏。
解決方法：關鍵把好閥芯、閥座的材質的選型關、質量關。選擇耐腐蝕材料，對麻點、沙眼等缺陷的產品堅決剔除。若閥芯、閥座變形不太嚴重，可經過細砂紙研磨，消除痕跡，提高密封光潔度，以提高密封性能。若損壞嚴重，則應重新更換新閥。
另外則是振蕩，震蕩產生的原因是調節(jié)閥的彈簧剛度不足，調節(jié)閥輸出信號不穩(wěn)定而急劇變動易引起調節(jié)閥振蕩。還有說選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同或管道、基座劇烈振動，使調節(jié)閥隨之振動。選型不當，調節(jié)閥工作在小開度存在著急劇的流阻、流速、壓力的變化，當超過閥剛度，穩(wěn)定性變差，嚴重時產生振蕩。
解決對策：由于產生振蕩的原因是多方面的，因此具體問題具體分析。對振動輕微的振動，可增加剛度來消除。如選用大剛度彈簧，改用活塞執(zhí)行結構。管道、基座劇烈震動通過增加支撐消除振動干擾;選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同，則更換不同結構的閥;工作在小開度造成的振蕩，則是選型不當流通能力c值選大，必須重新選型流通能力c值較小的或采用分程控制或子母閥以克服調節(jié)閥工作在小開度。
起它的還有閥門定位器故障，這又分為
1、普通定位器采用機械式力平衡原理工作，即噴嘴擋板技術，主要存在以下故障類型：
1)因采用機械式力平衡原理工作，其可動部件較多，容易受溫度，振動的影響，造成調節(jié)閥的波動;
2)采用噴嘴擋板技術，由于噴嘴孔很小，易被灰塵或不干凈的氣源堵住，是定位器不能正常工作;
3)采用力的平衡原理，彈簧的彈性系數在惡劣現場下發(fā)生改變，造成調節(jié)閥非線性導致控制質量下降。
2、智能定位器由微處理器(cpu)、a/d,d/a轉換器及等部件組成，其工作原理與普通定位器截然不同。給定值和實際值的比較純是電動信號，不再是力平衡。因此能夠克服常規(guī)定位器的力平衡的缺點。但在用于緊急停車場合時，如緊急切斷閥、緊急放空閥等。這些閥門要求靜止在某一位置，只有緊急情況出現時，才需要可靠地動作。長時間停留在某一位置容易使電氣轉換器失控造成小信號不動作的危險情況。此外用于閥門的位置傳感電位器由于工作在現場，電阻值易發(fā)生變化造成小信號不動作，大信號全開的危險情況。因此為了確保智能定位器的可靠性和可利用性，必須對它們進行頻繁的測試。
通過對調節(jié)閥故障原因分析，采取適當的處理、改進辦法，將大大提高調節(jié)閥的利用率，降低儀表故障率，對流程工藝的生產效率和經濟效益的提高以及能源消耗的降低都有著重要作用，可有效提高調節(jié)系統(tǒng)的質量，從而確保生產裝置長周期運行。
經過一段時間以后，我已經能夠自如的工作了，現在的我對以后的工作充滿信心，我相信我會干出一番事業(yè)。
學生年度自我總結篇二
一年來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的xx大、xx屆五中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。.版權所有
二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作一季度，完成年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結去年的財務工作，并為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財務制度及預算收支科目建立年新賬，處理日常發(fā)生的經濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據甘人財號文精神的要求，用近一個月時間對年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《某省省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
學生年度自我總結篇三
今年上半年，我在__公司任職客服話務員。半年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F就將我的上半年工作作如下總結：
一、客服人員所需的基本技能及素質要求
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧
忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
三、作為客服，需要一定的技能素質
與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
學生年度自我總結篇四
本學期化學工程系團總支學生會自換屆以來，我們第五屆團總支學生會在院系黨、團總支的領導下，在指導教師的悉心指導下，在學生會全體同學的共同努力下，在全系__多名同學的支持下，順利的完成了本學期的工作任務。本期工作有許多亮點，但也存在不少缺點，為了保證下期工作的順利進行，現特征對我負責的部門做本期工作作如下總結：
1、本期的工作開展情況(主要活動);
2、開展活動存在的不足;
3、下期工作展望。
我負責的部門(辦公室、文娛部、化新社)，涵蓋了團總支學生會資料、大型文娛晚會、系刊、新聞稿件宣傳等方面的工作。
在學生會近兩個月的工作，我也在慢慢的學習，慢慢的成長。由于大一的我是在社聯工作，大二來到系上學生會工作，兩者的工作方法存在一些不同點，我也通過近兩個月的適應，開始對學生會工作有了許多了解，在指導老師的幫助下，工作開展也挺順利，協(xié)助三個部門完成了一系列工作。
本期主要的工作：
1、協(xié)助指導老師對團總支學生會章程、干部考核條例進行了修訂和完善
2、協(xié)助指導老師、辦公室起草了《化學工程系團總支學生會優(yōu)秀部門評定辦法》(試行)
3、我系__年迎新晚會
4、我系第二屆新生田徑運動會
5、各項大型活動的總結大會安排工作
在工作開展中，我也發(fā)現了自己的許多不足：
1、講話沒有連貫性，層次性不是很強
2、工作開展還不夠大膽，創(chuàng)新的力度不夠
3、同部門干事、成員交流很少，對所負責部門的工作開展情況了解不夠詳細
4、有些時候能夠發(fā)現部門存在的問題，但是很少去幫助部門去解決問題
5、工作開展的預見性，前瞻性不是很強，
6、工作上有些地方存在拖、拉的現象
下期工作展望：(下期工作多、雜，也是比較出成績的一學期)
1、著重抓好各部門的干事和成員，重視對干事和成員的培養(yǎng)
2、以第六屆校園文化藝術節(jié)和周末廣場活動為契機，推向我系活動的規(guī)?；⒋笮突?，
將我系特色活動逐漸推向全學院
3、著手籌備校園十佳歌手大賽
4、做好院春季田徑運動會我系的運動員的動員和備戰(zhàn)工作
5、適時組建我系文娛部舞蹈隊、街舞隊、主持人培訓班
6、組建一支擅長公關、外聯、贊助方面的隊伍
現就對各部門工作針對上述三點分別作如下總結：
一、辦公室
本期我系團總支主抓資料這一塊，力爭做到活動前有策劃，活動后有總結，班級、個人獲獎情況等資料，主要分為電子文檔和紙制文檔兩類。
下期工作開展辦公室應該更注重細節(jié)，一方面針對院上的考核，督促各部門按時、準確無誤的上交院上的資料，及時了解院上考核部門的情況;另一方面針對系部，應該加強內部部門的考核和優(yōu)秀評定，做好學生會內部的建設工作。建立一支高效、務實的辦公室隊伍。力爭使辦公室工作更上一個新的臺階。
針對本期辦公室工作開展的不足提以下幾點：
1、沒有按時要求各部門上交資料，尤其是交于系上的資料
2、工作劃分還不是很到位，出現有些同學還不清楚自己相應的考核部門
3、電子文檔資料上交情況出現了拖、拉現象
4、資料整理歸檔還有待進一步明確化和細分化
5、辦公室相關制度不夠詳細。存在一些制度上的“空白點”
下期工作開展：
1、繼續(xù)整理和完善各部門資料的存檔情況
2、加強內部團結力和凝聚力
3、工作細分，責任明確
學生年度自我總結篇五
一年來，在上級和學校領導的關心、支持下，本人始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞學校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W校教學服務，現將本學期工作總結如下：
一、認真學習，提高自身業(yè)務素質
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容，了解大事要事，增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻
本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬余地情況下，債務要還，學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。
三、認真履行職責，服務于教育教學
全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足于自己的工作崗位，結合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的任務，才是為人民服務的體現。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經紀律，做到有計劃的使用經費，從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。
四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作
財務工作性質，銜接性比較強.在學校決定安排新人接我班后，我就先領著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社?？?、預算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認認門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳?？傊野盐宜赖?，毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹慎，向她人學習自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學習，共同進步。
學生年度自我總結篇六
本人通過__縣招聘優(yōu)秀大學生考試于20__年__2日被組織部分配到__民政府工作，任黨政辦公室秘書。一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在分管辦公室領導的關心和指導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，服從組織分工安排，認真履行職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務。在思想上、政治上、作風上都得到很大程度的提高，現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身理論水平
今年以來，我始終把學習放在首位，正確處理好工學矛盾，一方面學習書本上的理論知識，另一方面學習社會知識。通過學習懂得了秘書的工作職責、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實踐經驗，增強應用理論解決實際問題的能力。在工作中，本人認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。
二、認真履行職責，努力完成各項工作和任務
1、協(xié)助黨政辦主任搞好辦公室工作;做好每一次會議的布置、記錄和整理上報工作;按照年初與縣政府簽訂的目標責任書來開展各項工作;做好各種文件的收發(fā)和歸檔工作，催辦各辦公室有關事宜;負責草擬鄉(xiāng)黨委、人大、政府的各種材料，積極撰寫并按時上報縣委辦、縣政府辦交辦的各種材料;負責全面后勤和服務工作，做好書記辦、主席辦、鄉(xiāng)長辦的后勤工作;協(xié)調各辦公室搞好機關院內的衛(wèi)生;協(xié)助辦公室主任起草各種總結、計劃和匯報材料，參與綜合信息、調研材料及各種報道工作。
2、積極做好信息通訊工作，及時將我鄉(xiāng)各部門動態(tài)和工作成績撰寫信息，一年來在各類報紙、網站、通訊簡報上共發(fā)表信息98篇，為我鄉(xiāng)的思想宣傳工作出力。
3、認真履行信訪兼職員的職責，做好群眾來信來訪工作，及時把群眾反映強烈的問題交由有關部門辦理，完成每一季度信訪工作的信息和表冊上報工作，及時傳達縣信訪局有關指示精神。
4、積極參與鄉(xiāng)工作隊深入基層體察民情，及時上報群眾最真實的生產生活。防火戒嚴期間認真做好值班工作，積極協(xié)調并參與深入救援第一線。
三、存在的問題和今后的努力方向
自去年10月份參加工作以來，我在工作上認真履行職責，嚴格要求自己，取得了一定的成績。但距自己和組織的要求還很遠，在肯公文寫作定成績的同時，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現在：
一是工作經驗不足，工作方法單一，以致接待群眾時缺乏溝通能力。
二是到辦公室工作的時間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待于加強。
三是創(chuàng)新意識不強，工作不夠主動，組織協(xié)調能力還有待于提高。
以上存在的這些問題，在下步的工作中我將從以下幾個方面進行努力，逐步整改提高：
一是加強自身建設，工作積極主動，多與各部門溝通，多交流經驗。
二是多深入基層調查研究，不斷改進工作方法，積極探索工作新思路、新舉措，不斷提高自身工作能力。
三是繼續(xù)加強自身理論水平和業(yè)務水平的學習，創(chuàng)新工作方法。
四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨，用黨員的標準嚴格要求自己。
總之，自參加工作以來，本人始終立足本職工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，與全鄉(xiāng)的同志們一道，結合實際，開展了一些卓有成效的工作，在實踐中得到了鍛煉，也得到了上級的肯定和好評，是一名政府工作人員。今后，我一定戒驕戒躁，進一步增強緊迫感、責任感和憂患意識，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。跳出觀念陳舊、工作方法單一、思路窄的工作誤區(qū)，不斷提高理論水平和道德修養(yǎng)，團結干事，聚精會神搞好本職工作，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
學生年度自我總結篇七
自己從20__年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業(yè)部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實現擁有客戶資源。現將一個月來從事銷售工作的自我總結如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;
3、了解并嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。
總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。
二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區(qū)域內客戶資料，我從網絡上將自己區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。
三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。
五、產品市場分析
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優(yōu)越。
通過以上本人的工作自我總結，總結出自己在工作中的得與失，把好的地方繼續(xù)發(fā)揚，不好的地方及時改正過來吧。爭取在以后的工作中取得更加驕人的成績。
學生年度自我總結篇八
根據醫(yī)院黨委的部署,把我們一年來的思想和工作情況向各位領導及各位醫(yī)生作簡要匯報：
一年來在各位領導的關心支持下，在同志們的幫助下，經過全科同志的共同努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責,克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以學院為核心，以處室為領導，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項工作：
一.加強隊伍思想建設，提高業(yè)務技能
隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，醫(yī)院各級領導對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅持認真學習三個代表的重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業(yè)務水平。努力做到政治上放心業(yè)務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。
二.敬崗愛業(yè)無私奉獻
由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經難以區(qū)分，正因為如此，所以我們特別注意強調，敬崗愛業(yè)和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經成為我院一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設施的配置;從醫(yī)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學、嚴格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評。
三.努力實現保衛(wèi)科工作的安全無事故
隨著法官之家的啟用，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實現保衛(wèi)工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動力，化條件為機遇，;并采取確實有效的措施，終于把領導的重托、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調配制。設立了值班室和治安聯動電話。如發(fā)現問題，要求5分鐘到達事故現場。對某些崗位定人、定崗、定責，對全院所有場所放置的消防設施，做到心中有數，使消防安全設施在管理和使用上更加科學規(guī)范。
以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我們非但體會到了進取的艱辛，同時也領略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績：
1. 取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業(yè)務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。
2. 建立健全適應我院保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現代化奠定了基礎。
3. 全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻。確保無重大事故發(fā)生。完成了領導來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級法警總隊領導的表揚。
4. 忠于職守。甲流期間，根據學員的部署,克服種種困難，圓滿完成領導交的工作任務，受到醫(yī)院黨委的表彰。
5. 一年來接待出入我院人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確實做到了安全有序。
6. 先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧-事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚
7. 杜絕了數次火災事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護了醫(yī)院的財產安全。
8. 協(xié)調了外協(xié)關系，和駐地公安部實行聯防聯治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。
9. 對全院的消防設施，進行科學的配置，為醫(yī)院節(jié)約了大量的資金。
10. 由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。
11. 完成領導交辦的其它工作任務
雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會吸取教訓，總結經驗。
在新的一年里，我們在醫(yī)院黨委和處室的領導下，進一步加強醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使醫(yī)院有一個良好的工作生活環(huán)境。
學生年度自我總結篇九
一、20xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時間xx年3月-xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿易公司，但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向導或發(fā)展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品，所以和客戶的關系一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結和計劃的總結：
xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導，在新客戶開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y以前的工作有以下幾點：
1、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?
2、沒找對人、沒說對話，20xx年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：
經過摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最基本、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹，所以這數字是非?？杀模还苁裁丛?，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學習一點人際關系相關的課程。
第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析，行業(yè)內部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習的。
第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。
第六步判斷銷售機會，也是是關鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上。經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認為自己以后應該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向導上面加大自己的學習力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學習)，現在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結協(xié)作尤為重要，改變要從現在、要從自己開始，所以我相信學習也是我現在的首要任務，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設，這段時間也在從網上去研究一些如何發(fā)展人際關系(曾仕強的人際關系學)，現在認為良好的人脈關系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動 。
摧龍六式的第二式建立信任親和感：
我認為做銷售就要搞關系，關系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。
第一步得事先了解客戶結構的授權和管理結構，并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客戶共達統(tǒng)一頻道，從而避免不能達到預先的親和效果。
第二步在拜見當中給與對方好感，這些我認為自己能打30分，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客戶面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應加強客戶的信賴感，和客戶進行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉ok。
第三步建立同盟因為客戶的架構一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向導和接觸發(fā)起人的關系得加強運用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。
摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現需求：
第一步審核當前客戶的主要方向和問題:
建立了良好的信賴的關系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了，然后進行分析他企業(yè)現有的情況和狀況，當客戶有了目標和愿望的時候，就會發(fā)現達到目標的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步，所以這個里面的得分應該0分，人脈人際關系一定要處理好是最關鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習，先改變自己的想法和觀念。
第二步理解客戶的背景和原因:
這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯合向導(影響層)尋找解決方案，關注決策這所想的所關注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入。
第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷:
這一點自己的分數也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。
摧龍六式的第四式價值的呈現:
里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。
第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報:
這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標，應該將采購指標引導到對我們有利的方面來，自己領悟到無論你將的產品特點說的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。
第二步與影響層的互動和介入:
這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發(fā)起人聯系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向導仔細研究和分析，從而達到簽約的目的。
第三步說辭的準備:
這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多余朋友、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。
五式贏取承諾、成交簽約:
第一步確認意愿和審核疑慮:
往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的，所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點只能也給自己0分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。
第二步互動談判和如何推動簽約:
以前的做法很單純然后自然地推動簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分，現在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價格了，所以這一點也得加強練習。
摧龍六式的第六式服務和體驗 :
第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關系:
我認為這一項只能得20份，因為簽約前態(tài)度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。
第二步強化關系和信息回饋:
我認為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務的開始，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調整，好的應當保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持。
第三步決策互動和人脈轉介紹:
得到了客戶的認可轉介紹非常容易，我認為在這一點做的尤為不好，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導致的客戶再次死亡，所以人際關系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領會其真正含義，要經常和自己的客戶互動談心，聚會、吃飯、娛樂。
四、20xx年個人的目標額度(1、全年的目標額度2.月份的目標額度)
20xx年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：
1、20xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選。
3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網查看，專業(yè)書籍學習
4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網上多留意一點這些內容。
5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網上也留意次訊息。
6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息
7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。
8、7月教育培訓(瑜伽、樂器、藝術培訓學校)、食品飲料為主
9、8月飲料、啤酒、出國留學為主
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主
11、10月以禮品、家具、花卉市場為主
12、11月以白酒、投資擔保為主
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主
五、對公司的管理意見和團隊建設意見(自己剛進入公司時間不足十個月，以下內容僅代表個人觀點)：
1、為了提高工作效率應減少業(yè)務人員填寫公司單據的時間，會議期間應嚴格執(zhí)行會議幾率，達到簡單高效，加長會議中的客戶分析時間。
2、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議，會議結束后應部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。
3、多分享團隊成員成功和失敗的經歷經驗，加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人)。
4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數，建立一種學習型團隊。
5、應多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價值所在。
6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。
學生年度自我總結篇十
時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務員的身份已經四年多了。從起初對工作的一無所知到現在的得心應手，其間經歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經過四年多的工作，對話務員工作頗有感觸，
剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難?？梢哉f，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優(yōu)秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務技術，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務及有關規(guī)定，不斷加強自身的學習。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最后，要做好工作反思。每天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的____話務員。
學生年度自我總結篇十一
不知不覺，加入公司已經兩年多了，在大家的關心和幫助下，我已經成為了一名老員工，逐漸的適應了財務部繁忙的工作內容及緊張的工作氣氛，完全的溶入公司這個溫暖的大家庭里，在這里我向你們表示感謝，同時祝愿你們在新的一年里，工作順利，身體健康，天天有個好心情。
回首今年，我們財務部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職務分工不同，但我們都在為共同的目標而努力。在工作中我處處以核心員工的標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。時刻以助理，優(yōu)秀員工為榜樣，學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經驗;在生活中我學會了主動關心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。
我這一年的工作內容依然是開發(fā)票，藍單管理，及一樓收款。下面我對我一年的工作表現做個簡單的總結：
首先是開發(fā)票：由于今年公司的銷量增加，發(fā)票也比以前增加了很多，但開發(fā)票的只有兩個人，也只有兩臺機器，這就要求主機分機相互配合，與經辦人溝通好，合理的安排開票順序，做到了快速，及時，準確無誤。有時由于太著急，犯了許多的錯誤，給財務工作增加了不必要的麻煩，當然這并不能成為犯錯誤的理由，今后一定注意。雖然開發(fā)票占用了大部分的時間，我還會分出時間來抽查倉庫庫存，以前b庫的電工產器過期的比較多，擺放的順序也很亂，通過我們每天的抽查，已有很大的改進，過期和快過期的，他們都能及時的做好標記，起到了應有的效果。
其次是藍單管理：主要負責結賬和代款，由于操作方法改變，許多手寫的都改成電腦操作，比如打收據，由原來的一個經辦人打一張收據，改成所有經辦人按順序打一張，不僅加快了速度，還減少了許多失誤?，F在貨站打卡，回款基本正常，如有異常，我們都會及時的反應給各部門。春節(jié)快到了，各貨站都會休息很長時間，希望營銷部門注意，貨款金額太多的盡量不代款，最好采用匯款的方式。
最后就是收款：十一之前一樓收款特別忙，現金業(yè)務量很多，我們的失誤很多都集中在一樓，有時太忙了，有些單據沒檢查好，
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，明年我將努力做到以下幾點：
(1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對財務工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。
(2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，力求把工作做得更好。
(3)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
我堅信有今天的積累，就會有明天的輝煌。以上是我的年度工作總結，不足之處請公司領導指出。
學生年度自我總結篇十二
大三過去了一半，我的大學生涯已經結束了二分之一。在這八分之五的關鍵點上，可以用“忙”與“?！苯o予概括，或許越臨近大學畢業(yè)，越是想讓自己的大學生涯更充實、更豐富多彩;同時也越是想太多——關于未來的選擇與目標，這或是一個窘境，但我必須面對。一個學期過去了，有得有失。接下來我將從幾方面進行學期總結：
(一) 工作——圓了助班夢，留下實習空白，支部管理仍有待提高
自大二下學期末參加20__級新生班主任助理競選以來，我在準備助班工作中投入了較多的心思——向師兄師姐請教、認真參與助班工作系列培訓、積極搜羅各種新生入學信息以及適時調整個人狀態(tài)。經過暑假的各項籌備工作，在新生入學教育周以及往后的時間里，我能夠基本完成助班應當完成的各項工作，其工作績效亦得到了輔導員以及新生的認可。在基礎工作圓滿完成的同時，我與新生也建立了良好的人際關系，在職期間我能夠與他們打成一片，在扮演著“良師”這一角色的同時，我更注重與他們形成“益友”的關系，并通過自身的榜樣作用帶動他們融入大學生活、適應大學節(jié)奏，此外也能夠是以“姐姐”的身份給予他們更多的人文關懷，在他們離鄉(xiāng)轉入陌生環(huán)境的不適應階段送去與“家”一般的溫暖。
在擔任20__級新生班主任助理后，在個人時間上似乎無法兼顧，因而放棄了尋找實習的機會。在大學的中轉站，尤其在我院、我專業(yè)，本應該早些實習，以積累經驗，儲備能量。然而我選擇了圓助班夢而留下實習空白，起初有些許后悔，但是時間長了，發(fā)現助班工作帶來的許多東西在實習中無法得到的，可能這就是所謂的“得到了一些，也失去了一些”。
開學初，我毅然選擇參與支部支委的選舉。很慶幸地得到了支部成員的認可，我成功競選成為支部副書記。這一學期的支部工作，許我用“風平浪靜”來形容。在支部成員的努力與配合下，各項基礎工作能夠按時按質完成，但是卻似乎過于平淡，這也成了我覺得支部生活中的一大敗筆。因而，在支部學期總結中，我也表示希望在下學期支部能夠結合支部的專業(yè)背景，打造屬于本支部的特色亮點，同時增強支部成員間的溝通交流，為以后的工作奠下基礎。
(二) 學習——捍衛(wèi)了興趣，卻捍衛(wèi)不了學習成績
大二下學期，在專業(yè)選擇上，我堅持了“興趣第一”的原則，選擇了社會工作專業(yè)。在專業(yè)學習上，最成功莫過于能將些“小組工作”知識運用到助班工作中。但在之后的學習中，僅僅做到了著重課堂知識而沒有進行課外拓展學習，例如課外書目的閱讀。
在期末考核中，我發(fā)現成績并不如大一大二的好，在自我反省后，得出兩點原因：一是學習與工作時間不能較好地兼顧，而更傾向于工作;而是基礎理論知識不夠扎實，到時許多實踐成了泛泛而談。經過自我檢討，本人表示在下學期就這兩點原因著重進行修正，爭取將成績提回原有水平，甚至達至更高水平。
(三) 思想——重整了心態(tài)，卻迷茫了目標
這學期，喜歡上了中長跑，在跑步時，也領悟了一些心得體會;同時也慶幸在專業(yè)班遇到了幾位小伙伴，他們的積極向上以及“2b”精神感染了我，以致我的心態(tài)得到很大程度的修整，也從他們身上得到了許多正能量：
1、生活就像海洋，只有意志堅強的人才能到達彼岸;
2、凡事順其自然，遇事處之泰然，得意之時淡然，失意之時坦然;
3、好多事情就這樣，沒有理由，也無須理由，愛就是愛，喜歡就是喜歡;沒有結果，也無須結果，心甘情愿，無怨無悔;
4、簡單才不累，適度知足才不悔。
雖然，心中洋溢了正能量，但是面臨大三這一進退維谷的窘境，未來該何去何從，成為困擾我的一大難題?？佳?考公?工作?在廣州?還是回家?······很多未知。
還好，迷茫了一個學期，在與家人、朋友以及師兄師姐們的交流中，總算找到了一條明確的路子，總算定下了以后的一小目標。既然明確了，就要努力了——既然選擇了，便只顧風雨兼程!!
(四) 其他——志愿服務時常有，個人緩沖期尚不足
可能由于個人價值觀的影響，大學以來的我比較熱衷于志愿服務活動，這學期也不例外。大至各種世界級體育賽事志愿者，小至社區(qū)清掃活動，我都樂于參與，志愿服務方面充實并且收獲頗豐。
但是，奔波于各種志愿服務活動的我，卻忘了給自己留一點時間以緩沖生活、工作的忙碌。這涉及個人的自我管理，這也是個人的一塊短板，做好了時間管理卻不能完善情緒管理、執(zhí)行力一直杠杠的卻忘了情感管理。接下的日子，我必須把這些不足克服，待我畢業(yè)之時，笑著離開，而不留遺憾。
大三，來不及后悔，也沒時間后悔;
大三，選擇應選擇的、可選擇的，并為之奮斗;
大三，要更努力!
學生年度自我總結篇十三
已經過去的20__年秋學期，是我校教育工作在區(qū)教育局的正確領導和全體老師的大力支持下落實科學發(fā)展觀，取得跨越式發(fā)展的一學期。切實加強學校德育工作和未成年人思想道德建設工作，強化學校管理，大興科研興校，不斷創(chuàng)新進取，取得了顯著的成績?，F將我校一學期來的工作總結如下：
一、德育工作
學校認真貫徹落實《未成年人思想道德建設實施綱要》，重視德育工作，堅持德育為首，開展“三德”系列教育活動，即：領導修政德，老師修師德，學生修品德。不斷加強師德建設，強化學生的養(yǎng)成教育，真正落實“以德立校，創(chuàng)新育人”的辦學思想。
加強理論學習，不斷提高教師的政治素養(yǎng)和師德師風修養(yǎng)。一學期來，我們組織教師認真學習了《黨章》，“兩個條例”以及《未成年人保護法》、《教育法》、《教師法》等。使全體教師的政治素養(yǎng)和師德師風修養(yǎng)發(fā)生了很大變化，教師的敬業(yè)精神更強了，對學生付出的愛心更多了，教育效果明顯提高。
強化學生養(yǎng)成教育，培養(yǎng)具有良好習慣的學生。小學教育就是培養(yǎng)學生良好的行為習慣，并為以后的學習打下良好的基矗為此我們重視對學生的養(yǎng)成教育，少先隊經常組織大型教育活動和主題中隊會，利用班隊會、思想品德課、紅領巾廣播站、國旗下演講對學生進行品德熏陶。為了保證養(yǎng)成教育經?；?，并將養(yǎng)成教育落到實處，學校制定了“行為規(guī)范示范班級評選制度”，并要求值周領導、教師提前到校，在校門口檢查，督促學生排隊入校。把行為規(guī)范班級的榮譽和班主任的津貼掛鉤，調動了師生的積極性，從而使學生的行為規(guī)范時時有人抓處處有人管，形成了良好的局面。
抓好學生法制教育工作，使師生知法守法，學校聘請法制副校長，定期到學校對學生進行法制教育宣傳，通報社會治安情況，本學期進行法制專題講座3次。通報青少年犯罪情況，并對青少年犯罪心理和預防進行講解，使廣大師生做到了警鐘長鳴。學校通過辦法制手抄報，教師專題講座，深化了法制教育的內涵。一學期來，學校師生中無違法犯罪人員，無涉毒人員，無刑事案件法制觀念深入了老師的頭腦。學校被北水橋社區(qū)申報為“甘州區(qū)平安學?！?。
二、學校管理工作
學校管理工作的好壞直接影響學校的教育質量和學校發(fā)展，因此我們加大了學校創(chuàng)新管理力度，大力倡導“以人為本”的管理理念
1、加強學校內部管理，全面提高管理水平。
在內部管理中實施校長負責、中層領導參與、教師監(jiān)督的民主治校的管理體制。凡學校重大事情，均要通過校委會討論，教師會通過，確保了決策的準確性。發(fā)揮教代會和工會的職能作用，保證了學校管理的透明、公開。
2、加強領導班子建設，增強中層主動服務意識，使領導班子成為學校工作的堅強核心。在領導班子建設中，實行參與領導，分工協(xié)作，責任到崗，誰主管誰負責，進一步增強校長為中層服務，中層老師服務，老師為學生服務，一切工作為學校發(fā)展服務的主動服務意識。使領導班子成為了一個敬業(yè)勤政，團結協(xié)作，作風踏實、辦事公正，有強烈責任感和事業(yè)心的集體。加大對中層人員的考核力度，提高要求，為其他教師樹立良好的榜樣。
3、大力加強師資建設，提高教師綜合素質。
學校在強化師德師風修養(yǎng)的同時，利用校本資源優(yōu)勢，進行計算機應用、課件設計制作、網絡應用等校本業(yè)務培訓，同時抓好教師在職學歷提高。學校31名教師中，本科4人，大專21人，中師6人，學歷達標率100%，學校還通過派教師外出學習提高教師業(yè)務水平，使教師的業(yè)務能力普遍得到提高，學校這一學期又派出25%的教師外出學習，近三年來，學校老師全部輪流到外地學習過一次。
學生年度自我總結篇十四
回想起當選時的惶惶不安，感覺經過一學期的鍛煉，自己的處事能力在不知不覺中變得成熟起來。一個會長可以做得很輕松也可以做得很累，也可以做得很快樂。而在我看來，我一學期做得有累有輕松又有快樂。如果說會長工作不累那是唬人的，除非根本沒有真正投入協(xié)會工作中。
我和現任的干部們都是在科協(xié)里共同成長的伙伴，我們相互信任，私下里我們是很好的朋友，當然工作中我也不想有太大的等級差別，所以我很重視他們的意見，每次在重大問題面前都是盡量爭取我們一致點頭同意下才落實進行。我把他們稱為我的__只手臂，我希望自己能做到懂得權力的下放，工作的合理分配。在每次活動前，我都會找到各部門的平衡點，盡量每個部門都會有工作。在熟諳每個干部的辦事風格后，我更好得開展工作。有些部長很有主見和個性，他就不喜歡辦事時你一直催他一直教他怎么做，這反而會讓他罷工;而有些則正好相反，他做事認真但是會拖拖拉拉，這些部長就需要你布置下任務后，隔三差五地發(fā)個短信提醒他、督促他，否則會壞大事。在對待干部方面，每次活動結束后，在開總結會議時適當的表揚嘉獎是必要的，但有些表現不如意的也需要及時明里暗里得提醒和指出。經過將近一學期的磨合，因為有了各位干部的幫助和分擔，才使我的工作輕松了很多，當我短信通知事情后，伙伴們一個接一個回復短信說“收到”，“好的”，“放心”……即使我很累很煩躁，也覺得心里甜甜的，仿佛有很大的安慰和力量，因為我看到了協(xié)會核心的團結和凝聚力!
自從本學期納新后，我們協(xié)會有15名干部和24名可愛的小助理。在入會典禮上，看著會員們那一張張期待的臉，師兄師姐們那鼓勵的眼神，我感到了自己肩上的擔子很重。我下決心在我在任的一年里，要讓那些渴望鍛煉渴望提升的師弟師妹有真正的機會，能讓他們真正得到鍛煉，政行科協(xié)，你我共同成長!
自從入會典禮后，我不再是簡單的個人，當我走在雁山大道上，我多了一個身份-----一溫馨、平凡、向上的科協(xié)會長!我不想一年后，科協(xié)的伙伴們，助理們離開協(xié)會說：原來科協(xié)也不過如此。
在會長的位置上，可以說我現在是在中點，眺望遠方，不斷摸索向前?；仡欁哌^的路，我感慨萬千，這一學期，說實話，我失去了很多，但是也得到了很多，我覺得自己在有得有失中飛快成長了，在大一和大二的這階段，我跨越了很多級!
和上一任的干部相比，我的管理經驗、領導才能相對缺乏，我認為自己做的還有諸多不足。面對建設一個充滿戰(zhàn)斗力和影響力團隊的重任著實讓我感到有些束手無策，我是一個熱情有余而經驗不足的人，我所走過的每一步都是一個艱難的探索過程。
作為會長，我會嚴格約束自己，本著對所有成員負責的原則把協(xié)會的各項工作統(tǒng)籌做好。加強協(xié)會內民主制度建設，給大家更多的話語權。相比學院其他社團來說我們科協(xié)會員的數量較少，開展的活動相對來說不算多，會員的滿意度也不是高，所以我們開始規(guī)劃，爭取積極策劃和開展一些符合我們協(xié)會特色的活動，督促干部做好本職工作，引導和培養(yǎng)助理的工作能力，讓科協(xié)的整體實力得到提升。
我沒有過多的奢望，沒想過要超越前幾屆或者要創(chuàng)造什么空前的輝煌，我只想平安地祈求著，協(xié)會在我手上的一年里可以運作正常，繼續(xù)穩(wěn)步向前，并盡自己最大的努力帶好協(xié)會，成功得把她交給下一任我信任的德才兼?zhèn)涞男『⑹掷铮M行他們的下一個旅程!
學生年度自我總結篇十五
有人說時刻飛逝如光箭，此刻我最后體會到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫忙下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一向都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠恳惶觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
但是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，但是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一齊工作的時候，都覺得能夠了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。因此，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，堅信自己必須能行!之后，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我堅信這并不會影響我日后的工作，我堅信我必須會一向堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并發(fā)奮做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先務必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范除此之外，我認為還就應注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、用心打電話。在商品經濟時代的這天，時刻就是金錢，因此我們更就應為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時刻。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，因此我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員務必做到面帶微笑，語氣平和，語調簡單，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時刻不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是正因這樣，我就要付出比別人更多的精力和時刻來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20__年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、用心進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這一年半時刻的工作中，我發(fā)現自己越來越喜愛這份工作了。在今后的工作里，我堅信自己必須會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我堅信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
學生年度自我總結篇十六
作為一名大學英語教師，回首這一個學期的工作生活，感慨還真是不少，現在，就將我這一學期來的工作和思想總結一下吧。
本人20__-20__學年第二學期擔任20__級社工專業(yè)、小學教育專業(yè)和國際經濟與貿易專業(yè)的大學外語課的教學工作。20__級學生是實行“新課標”之后的第一屆學生，大學外語教學也要進行相應的改革，以配合學生的需要。在備課方面，早在開學接課之前，我就對本學期教材進行了通讀，對課堂課件進行了學習和修改。開學之后，依照校歷和教學工作安排制訂了教學工作進度表。
在教學過程中，本人積極將備課內容結合學生特點投入到教學之中，定期收集學生對教學的反饋情況。課堂中靈活運用多媒體進行教學，充分調動學生學習的積極主動性，鼓勵他們多參與教學活動，實現教與學的真正互動。
課后，多與學生進行交流，認真檢查學生的學習任務，認真批改學生作業(yè)，積極發(fā)現問題并及時解決。大力鼓勵并積極配合學生開展“第二課堂”活動，并親自參與，盡可能多地給予學生以幫助和指導。
此外，本人還開設了校內公選課，將自己專業(yè)方向領域內的知識系統(tǒng)整合，拓寬學生的知識面，提高學生學習積極性。
在科研方面，認真收集自己學科領域內的一手資料，精心研讀專業(yè)書本，為將來的科研工作打基矗于本學年內往中國期刊網上提交了兩篇學術論文，均已發(fā)表。
本人應單位各位領導和同事們的信任，繼續(xù)擔任大學外語教學研究部第一教研室教研室主任工作。任職期間聽從領導的安排，順利完成了教研室的相關工作。工作中雖然遇到了很多困難和挫折，但大都盡力克服。但同時由于經驗不足，工作中也有疏漏之處，希望以后能竭力避免，不在同一個地方摔倒兩次。
綜觀本年度的崗位職責完成情況，本人做得既有好的一面，也有不足的一面。希望在來年的工作中能揚長避短，更上一層樓!
學生年度自我總結篇十七
在興奮期盼中，走進七彩大學;在不知不覺中，腦中還清晰的記著剛進入大學的情景，卻已走完了大一一學期，感覺經歷的還不夠多。此刻，回頭看看走過這一學期所留下的腳印，學到些什么，自己都不懂，莫名其妙的，懵懂地過了這樣一學期，問自己，在忙碌中我學到的是該學的嗎?
將近兩個多月的暑假結束，意味著新的一輪緊張的學期學習就要到來了。你是否會內疚后悔自己的計劃不夠周詳，責備自己的懶惰，付出的總是那么的少，在意自己的成績總是較別人差那么一點。也許你對上學期有太多的不滿意和悲哀。也許你也會因上學期的某些失敗而擔心害怕不能很好的把握好新的學期。不管此刻您以何種心態(tài)，不變的是開學即將來臨，日子還是會過。你改變不了時間的流逝，改變不了消去的光陰里已經變成歷史現實的事。你再多的嘆息也無濟于事，聰明人會改變自己的想法。年有日月更替，天有四季變化。唯獨能夠不變的是我們一顆打不死的心?；蛟S新的學期的計劃目標你已了然在胸，或許你會信誓旦旦的說我必須能把我的目標實現。有理想的人就有了靈魂，但也需要行動去塑造一個軀體。拋開行動談理想是不現實的，人只有靈魂而缺少了外在的肉體也是廢人一個。有里有外才能算完整的人。
新學期自己也升高一年級了，潛意識中你也就應明白自己又“大了一歲”這暗示著自己要學會自立自強，學會對自己的行為負責，對未來的人生負責。
開始，我認為在大學里，每個人都是我的老師，每個地方都是我的課堂，大學不只是學習的地方，還是鍛煉自己素質的地方。無論我的大學怎樣，我都要把握好自己的方向盤。但一學期走過，發(fā)現自己好像早忘了當初對自己所說的。
大學不是學習的地方，而是逍遙的地方。我們都是在這樣的潛意識中成長。但是一年過去了自己經歷過后。我想說的是這句話不完整的：大學里其實忙的時候很忙，閑的時候也很閑;也許學業(yè)的壓力沒有高三的那么大，但是我們依然要學習要進步;而且我們還要應對半個社會，會有其它的更多事情等待著我去應對。
1)思想上：在思想方面，我用心申請加入中國共產黨，參加系里面的黨課學習，不斷地進行思想總結，從中發(fā)現自己的不足，及時改正。
2)學習上：在學習上我想我遇到了一種全新的模式，只有簡單的課表，幾乎沒有什么點名，去不去很大程度上取決于自己，我在這一學期里沒有缺過課，我想這一點值得自己的肯定。在學習上，還有一樣東西是十分重要的，那就是學習態(tài)度!謙虛、勤問的學習態(tài)度無論何時都是適用的。
3)生活上：在生活中我依然是我行我素。我對自己滿意的是，我從來沒有一次光顧洗衣店，即使是在寒冷的冬天，也堅持自己洗衣服。因為我明白惰性這種東西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。
大學的第一個學期就這樣以“迅雷不及掩耳盜鈴之勢”結束了。經歷了人生重大轉折，我為我的年畫上這樣一個句號，但我不覺得對我來說這個句號有夠完美。
因為我在上課時還不能完全的集中精神，總是有著這樣或那樣的干擾，使得自己時而走神，時而發(fā)呆，而且自己在課后花在看書的時間上實在是太少了，另外，不能靈活的運用老師所教的知識去解決一些題目或者是實際問題是一個大問題。
都說大學的生活是異常簡單和自由的，我也覺得的確是這樣，但回想這一年，我感覺浪費了很多時間，學到的東西根本不多。我不想成為虛度光陰的人，不想自己日后更后悔，雖然只是短短半年，但我已意識到自己并不喜歡這種日子，這樣“游手好閑”的日子讓我覺得很對不起自己，不能再這樣懶散了，我就應盡快學會適應大學的學習環(huán)境。