制定計(jì)劃可以讓我們有目標(biāo)地前進(jìn)，不再盲目地行動(dòng)。編寫計(jì)劃前，我們需要確立明確的目標(biāo)和期望。如果你迷茫于計(jì)劃的制定，可以參考下面的步驟和指南，找到適合自己的方法。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇一
今天下午，省政協(xié)召開咨政協(xié)商座談會(huì)，多名政協(xié)委員及專家學(xué)者圍繞“提升職業(yè)教育服務(wù)能力，為吉林經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供人才支撐”這一主題進(jìn)行了深入的探討。省政協(xié)主席黃燕明主持會(huì)議并講話。省政協(xié)副主席支建華出席會(huì)議并作總結(jié)講話。省政協(xié)副主席張伯軍、秘書長(zhǎng)包偉出席會(huì)議。
座談會(huì)上，周均、楊建東、劉琦、于志晶、孫曉、張祺午、谷峪、李守春、李連海、劉曙野等政協(xié)委員和專家學(xué)者先后發(fā)言。大家認(rèn)為，職業(yè)教育是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的戰(zhàn)略之舉，是促進(jìn)就業(yè)、改善民生的重要之舉，是應(yīng)對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)的必須之舉，也是打造“中國制造2025”的關(guān)鍵之舉，加快我省發(fā)展職業(yè)教育勢(shì)在必行。
委員們建議，我省應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)職業(yè)教育的宣傳力度，提高社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的`職業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)形成重視職業(yè)教育的社會(huì)氛圍。應(yīng)著力優(yōu)化職業(yè)教育的布局，鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)，促進(jìn)職教院校均衡發(fā)展。應(yīng)有序推進(jìn)中高等職業(yè)教育銜接，打通中職、?？聘呗?、應(yīng)用本科的技術(shù)技能人才系統(tǒng)培養(yǎng)通道，帶動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)。
應(yīng)繼續(xù)加大經(jīng)費(fèi)投入，持續(xù)加強(qiáng)職教院校基礎(chǔ)建設(shè)能力，建立與辦學(xué)規(guī)模和培養(yǎng)要求相適應(yīng)的財(cái)政投入制度，加大經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌力度，提高資金使用效益。應(yīng)注重提高專業(yè)教師的素質(zhì)，加強(qiáng)“雙師型”教師的培養(yǎng)力度，同時(shí)，也要加大職業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。應(yīng)加大對(duì)職業(yè)教育的政策傾斜，在招生計(jì)劃、專業(yè)設(shè)置、人才引進(jìn)、職稱評(píng)聘等方面擴(kuò)大學(xué)校的自主權(quán)，要鼓勵(lì)行業(yè)企業(yè)積極參與職業(yè)教育，加大企業(yè)在職教院校的專業(yè)設(shè)置等方面的話語權(quán)，可以考慮對(duì)參與產(chǎn)、學(xué)、研合作辦學(xué)的企業(yè)給予一定的優(yōu)惠政策。
會(huì)前，省政協(xié)組織部分委員對(duì)我省職業(yè)教育發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。目前，全省共有高職高專院校21所、中專和職業(yè)高中203所、技工學(xué)校135所、成人中專82所，在校學(xué)生超過34萬人。此外，全省還有40個(gè)縣級(jí)職教中心。2015年，省政府職業(yè)教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)額度已提高到3.06億元。
省教育廳、省人社廳有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加了座談會(huì)，并與參會(huì)委員進(jìn)行了交流互動(dòng)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇二
比方說一個(gè)項(xiàng)目包括銷售布制品、陶瓷制品、食品等，此時(shí)你做的是食品銷售工作，那么你就不要說這個(gè)項(xiàng)目的名稱，而是把你所做的食品銷售作為一個(gè)亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳，你所做的項(xiàng)目就是食品銷售而不是一套銷售項(xiàng)目。如果真的需要在簡(jiǎn)歷里拿出合作項(xiàng)目那么要懂得自我突出，求職者應(yīng)該在簡(jiǎn)歷里多講解自己所做項(xiàng)目的情況，此外關(guān)于合作的.社團(tuán)類項(xiàng)目根本不用在簡(jiǎn)歷里去提。
以下是小編和大家分享的客訴主管求職簡(jiǎn)歷范文，更多相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注(/jianli)。
個(gè)人信息。
性別：男。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
戶籍：廣西-玉林年齡：32。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：172cm。
希望地區(qū)：廣東。
希望崗位：工業(yè)/工廠類-品管經(jīng)理/主管。
尋求職位：品質(zhì)經(jīng)理、品質(zhì)主管、客訴主管。
待遇要求：6000元/月可面議要求提供住宿。
最快到崗：1個(gè)月之內(nèi)。
教育經(jīng)歷。
-09～-10廣西商業(yè)高等?？茖W(xué)校計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)大專。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)至今9年0月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在4家公司工作。
***公司名稱(-07～至今)。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)行業(yè)類別：其他。
擔(dān)任職位：品質(zhì)主管崗位類別：其他相關(guān)職位。
主要產(chǎn)品：排針、排母、usb、wafe等。
離職原因：在職。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其他。
擔(dān)任職位：品質(zhì)主管崗位類別：其他相關(guān)職位。
主要產(chǎn)品：(usb、rjd、pct、btb)。
離職原因：個(gè)人原因。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其他。
擔(dān)任職位：qe主管崗位類別：其他相關(guān)職位。
主要產(chǎn)品:電腦周邊接器(如btb、usb、pci、fpc等)。
離職原因：個(gè)人原因。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：計(jì)算機(jī)軟件。
擔(dān)任職位：品質(zhì)組長(zhǎng)崗位類別：其他相關(guān)職位。
工作描述：1.監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作的具體實(shí)施情況;2.及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問題，不合格信息的及時(shí)傳遞;3.制程品質(zhì)異常處理4.報(bào)表審核;5.協(xié)助主管完成其他質(zhì)量管理體系工作;6.完成主管指派之工作.
主要產(chǎn)品：電腦機(jī)箱。
離職原因：個(gè)人原因。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：口語一般。
求職意向。
發(fā)展方向：電腦周邊連接器生產(chǎn)、深圳和東莞廠家為佳、品質(zhì)相關(guān)管理工作、品質(zhì)經(jīng)理、品質(zhì)主管、更愿意從事進(jìn)料管理、客訴投訴管理。公司產(chǎn)品最好為線對(duì)板、板對(duì)板為佳。
其他要求：公司有更好的提升空間。
自身情況。
自我評(píng)價(jià)：1.本人具有良好的團(tuán)隊(duì)建立及擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)、對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)抱有強(qiáng)烈的求知欲望，能熟練地運(yùn)用計(jì)算軟件處理日常工作。有著良好的協(xié)調(diào)溝通、管理、組織能力。能承受較的工作壓力、對(duì)工作積極進(jìn)取。
2.能夠熟練運(yùn)用各種量測(cè)儀器及設(shè)備(如投影儀、恒溫恒濕機(jī)、2.5次元、硬度計(jì)、鹽霧機(jī)、接觸阻抗儀、x-ray膜厚儀、絕緣/耐壓儀、老化機(jī)、自動(dòng)插拔機(jī)等)。
3.有與國際大公司處理問題的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)(如華碩集團(tuán)、臺(tái)達(dá)集團(tuán)、富士康集團(tuán)等)。
4.本人從事連接器工作多件，從成型、沖壓、組裝、可靠性測(cè)試、sip制作等方面都具有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇三
下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進(jìn)行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。具體來說，就是通過戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過流程分析來界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。
利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為：
第一步：確定職位目的。
根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的職能定位，確定職位目的。職位（設(shè)置）目的，說明設(shè)立該職位的總體目標(biāo)，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對(duì)組織的特殊貢獻(xiàn)是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標(biāo)的不同。
職位目的一般編寫的格式為：工作依據(jù)+工作內(nèi)容（職位的核心職責(zé)）+工作成果。舉例來說，某公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為：在國家相關(guān)政策和公司工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，組織制定公司財(cái)務(wù)政策計(jì)劃和方案，帶領(lǐng)部門員工，對(duì)各部門提供包括成本、銷售、預(yù)算、稅收等全面財(cái)務(wù)服務(wù)，實(shí)施財(cái)務(wù)職能對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效支持作用。
第二步：分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域。
通過對(duì)職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個(gè)職位需要在哪幾個(gè)方面取得成果，來實(shí)現(xiàn)職位的目的。我們利用魚骨圖作為工具對(duì)上例進(jìn)行職位目的的分解，得到計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。
第三步：確定職責(zé)目標(biāo)。
確定職責(zé)目標(biāo)，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因?yàn)槁氊?zé)的描述是要說明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，從成果導(dǎo)向出發(fā)，應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)成的目標(biāo)，并確保每項(xiàng)目標(biāo)不能偏離職位的整體目標(biāo)。
第四步：確定工作職責(zé)。
如上所述，我們通過確定職責(zé)目標(biāo)表達(dá)了該職位職責(zé)的最終結(jié)果，那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來確定任職者到底要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，承擔(dān)什么樣的職責(zé)，才能達(dá)成這些目標(biāo)。
因?yàn)槊恳豁?xiàng)職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實(shí)到職位的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)（任務(wù)），所以該職位在每項(xiàng)職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定，也就是說，確定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項(xiàng)就是確定該職位在流程中所扮演的角色。
在確定責(zé)任時(shí)，職位責(zé)任點(diǎn)應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位；經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責(zé)任傳至流程中的下一個(gè)職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責(zé)任”的特點(diǎn)。
以某公司的`招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個(gè)環(huán)節(jié)：
（1）招聘計(jì)劃的制定、審核與審批；
（2）招聘費(fèi)用的預(yù)算、審核與審批；
（4）招聘工作的反饋與檢查。
在招聘計(jì)劃過程中：人力資源部招聘專員制定招聘計(jì)劃，然后上報(bào)人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專員制定招聘計(jì)劃的職責(zé)就算完成；計(jì)劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒問題，就報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)；下面審批計(jì)劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責(zé)上來。審批完成后，進(jìn)入招聘流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)。
可以看出，基于流程的職責(zé)分析，明確界定了每項(xiàng)職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達(dá)出職位在各項(xiàng)職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限，在職責(zé)描述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動(dòng)詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。
第五步、進(jìn)行職責(zé)描述。
前面講到了，職責(zé)描述是要說明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過以上兩個(gè)步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來，對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述了，即：職責(zé)描述=做什么+工作結(jié)果。
（二）上行法。
上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說，就是從工作要素出發(fā)，通過對(duì)基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類，形成工作任務(wù)，并進(jìn)一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類，得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來說不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。
利用上行法撰寫職責(zé)的步驟是：
第一步：羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)（工作要素），并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù)；
第二步：指出每項(xiàng)工作任務(wù)的目的或目標(biāo)；
第三步：分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù)；
第四步：簡(jiǎn)要描述各部分的主要職責(zé)；
第五步：把各項(xiàng)職責(zé)對(duì)照職位的工作目的，完善職責(zé)描述。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇四
什么是咨客：
咨客是公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表，。她具有迎賓訂位的功能，同時(shí)是連接運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)和收銀結(jié)算系統(tǒng)的中心樞紐，也是緊密與客戶維護(hù)系統(tǒng)相配合，既為起服務(wù)也起到監(jiān)控督促作用的重要部門。
咨客的條件：
1.耐心細(xì)致，勤懇踏實(shí)的工作態(tài)度。
2.堅(jiān)持原則，大公無私的工作精神。
3.保持微笑，表達(dá)清晰的工作能力。
4.遵章守紀(jì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作方式。
咨客部的宗旨和目標(biāo)：
統(tǒng)一調(diào)度、服務(wù)連鎖、堅(jiān)持原則、恪盡職守。
做好公司的管家！
咨客部規(guī)章制度：
一、考勤制度。
1.必須嚴(yán)格遵守各場(chǎng)所所制定的上下班時(shí)間及其打卡或簽到、簽退制度。
2.員工每月可享受兩天公休，由咨客部主管根據(jù)該場(chǎng)所實(shí)際經(jīng)營狀況統(tǒng)一安排，不可私自調(diào)班、調(diào)休，如有特殊情況須預(yù)先報(bào)知本場(chǎng)所總經(jīng)理，經(jīng)同意后方可調(diào)班、調(diào)休。
3.法定節(jié)假日照常上班，而作為加班與否及其具體的工資結(jié)算數(shù)目和方式由總經(jīng)理統(tǒng)一決定。
4.咨客請(qǐng)假須提前一天向本場(chǎng)所咨客部主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可獲休；遇緊急情況需請(qǐng)假的，須在向總經(jīng)理提出電話申請(qǐng)后經(jīng)批準(zhǔn)方可獲休。
5.主管請(qǐng)假須提前一天向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可獲休；遇緊急情況需請(qǐng)假的，須在向總經(jīng)理提出電話申請(qǐng)后經(jīng)批準(zhǔn)方可獲休。
6.所有請(qǐng)假申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假的，一律視作曠工處理；若病假者須于假后上班第一日出示醫(yī)院開具的病假證明，同時(shí)須出示就醫(yī)病歷原件及相關(guān)付款單據(jù)。
7.需請(qǐng)假三天以上的，須提前一周向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可獲休。
8.所有未批準(zhǔn)的三天以上的休假一律視作自動(dòng)離職，且休假前當(dāng)月未結(jié)算的工資作為賠償金而不再予以結(jié)算。
9.所有人員在休假內(nèi)，須保證通訊設(shè)備的聯(lián)絡(luò)暢通。如因特殊原因不能保證的，須提前告知直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)該領(lǐng)導(dǎo)決定的方式在休假期內(nèi)保持主動(dòng)聯(lián)系。
二、離職規(guī)定。
1.辭職人員須提前十五天經(jīng)咨客部主管審核后，歸還工作服、工號(hào)牌和交還其它屬于公司的財(cái)產(chǎn)（交于人資及倉管）；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗且未辦理任何有關(guān)手續(xù)者視作自動(dòng)離職。
2.因違反公司的有關(guān)制度，根據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度被公司辭退處理的，以及自動(dòng)離職的員工，公司將一律不予以工資發(fā)放及保證金的`退還。
三、行為規(guī)范。
1.基本要求。
1）正確穿著工作服，保持工作服干凈、整潔。
2）端正地佩戴工號(hào)牌于左胸上方。
3）頭發(fā)梳理整齊，保持發(fā)型美觀、統(tǒng)一。
4）化淡妝，面帶笑容并保持飽滿的精神面貌。
5）上班前應(yīng)注意口腔氣味，利用口腔糖或口腔清新劑保持口氣清新，工作期間則不得咀嚼口腔糖。
6）工作期間不得看書報(bào)，吃零食，不得與其他部門的員工閑聊、嬉笑，不得串崗溜崗及其他與工作無關(guān)的內(nèi)容。
7）牢記所在場(chǎng)所的走道路線、卡座位置及價(jià)格，
8）熟悉所在場(chǎng)所派對(duì)及其他活動(dòng)內(nèi)容，牢記場(chǎng)所物品價(jià)格及變動(dòng)，明確場(chǎng)所部門人員的職責(zé)及權(quán)限。
9）熟悉所在場(chǎng)所的所有業(yè)務(wù)、客服及其他定位人員的姓名。
2.操作流程及規(guī)范。
1）操作流程：
準(zhǔn)時(shí)到崗、檢查自身儀容儀表，做好臺(tái)面衛(wèi)生，并做好班前準(zhǔn)備工作。
按時(shí)參加班前例會(huì)，積極的參與討論工作中的不足及對(duì)突發(fā)事項(xiàng)做預(yù)防和改進(jìn)。
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成開檔前的準(zhǔn)備工作，到達(dá)自己的工作崗位保持正確的站姿，并將自己調(diào)整到工作狀態(tài)。
工作中，須遵循微笑服務(wù)的宗旨，接待時(shí)35度鞠躬并使用規(guī)范的用語：“晚上好，歡迎光臨！請(qǐng)問您有預(yù)定嗎”；送賓時(shí)須講：“請(qǐng)慢走，謝謝光臨?！?BR> 對(duì)于有預(yù)定的客人，先核實(shí)客戶資料在確保正確無誤的情況下按預(yù)定的信息將客人安排入座。
如沒有預(yù)定，須先仔細(xì)詢問客人的人數(shù)，消費(fèi)要求并上報(bào)前臺(tái)經(jīng)理，在安排好位置后帶客入座。
領(lǐng)位時(shí)須走在客人前方并隨時(shí)注意自己和客人間的距離，保證客人能夠在第一時(shí)間看到領(lǐng)位人員。
安排客人入座后須親自把消費(fèi)卡交到服務(wù)員手中并及時(shí)回到前臺(tái)報(bào)號(hào)開臺(tái)。工作中遇到問題應(yīng)及時(shí)向本部門主管匯報(bào)，聽從主管安排，遵循先執(zhí)行后上訴的條例，不得公然頂撞上級(jí)或私自做主。
在工作過程中如遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來應(yīng)鞠躬并禮貌的進(jìn)行問候。
配合主管核算當(dāng)日的業(yè)績(jī)情況，值班員做好和收銀臺(tái)的結(jié)算核對(duì)工作。
下班前應(yīng)做好前臺(tái)范圍的衛(wèi)生并交接好手里的工作才可下班。
2）操作規(guī)范。
熱情周到地受理客人的預(yù)定，殷勤細(xì)致地提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
與各部門管理人員密切配合，時(shí)刻貫徹團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。
在熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，做到有問必答，遇到客人投訴應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)并及時(shí)匯報(bào)。
開卡、銷卡及填寫業(yè)績(jī)單時(shí)，應(yīng)做到眼到手到心到。
與業(yè)務(wù)、客服以及其他定位人員對(duì)定位結(jié)果意見無法統(tǒng)一時(shí)，應(yīng)做到有憑有據(jù)，以理服人，在堅(jiān)持原則的同時(shí)要注意方式方法。
在確認(rèn)定位歸屬的環(huán)節(jié)上，應(yīng)嚴(yán)格遵循由所在場(chǎng)所主管到經(jīng)理，再到場(chǎng)所負(fù)責(zé)人的逐級(jí)匯報(bào)的程序，不得擅自作主張。
嚴(yán)禁于訂臺(tái)人員有不正當(dāng)?shù)慕灰?，更不得以此侵害公司利益，不與內(nèi)部員工談戀愛。
嚴(yán)禁讓訂臺(tái)人員進(jìn)入前臺(tái)，監(jiān)督訂臺(tái)人員不能在咨客臺(tái)前拉客。
四、崗位職責(zé)及晉升體系。
1.崗位職責(zé)。
1）前臺(tái)主管崗位職責(zé)。
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前臺(tái)部門管理工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
協(xié)助負(fù)責(zé)總經(jīng)理行政管理，安排員工各項(xiàng)日常工作。
制定每月排班，記錄考勤，帶領(lǐng)員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
出席每日工作例會(huì)，聽取下級(jí)反映，處理和匯報(bào)工作問題、情況。
主持部門員工班前、班后例會(huì)，安排和總結(jié)當(dāng)天的工作，傳達(dá)總經(jīng)理會(huì)議的精神和工作安排。
檢查員工的儀容儀表，微笑服務(wù)和禮貌用語的規(guī)范達(dá)標(biāo)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇五
一、營業(yè)前需負(fù)責(zé)好咨客區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。
二、站崗前必須整理好自已的儀容儀表。
三、準(zhǔn)時(shí)站崗，以正確標(biāo)準(zhǔn)的迎賓資態(tài)，準(zhǔn)備待客。
四、接聽電話需知：
1、電話響起兩聲后應(yīng)馬上接聽，并自報(bào)單位名稱。
2、接聽電話語氣柔和，并禮貌，嚴(yán)禁使用口頭語。
3、電話預(yù)約的必須告知客人為其所訂的臺(tái)號(hào)以及預(yù)留時(shí)間，并留下客人姓名，以及聯(lián)系方式。
4、如遇到電話預(yù)訂的客人在規(guī)定內(nèi)還沒有入場(chǎng)，需電話回訪客人，如客人需再留座，可視現(xiàn)場(chǎng)營業(yè)情況為其延長(zhǎng)十到二十分鐘。
5、掛電話時(shí)需由賓客先掛，并對(duì)客人致謝。
6、嚴(yán)禁電話聊天。
五、預(yù)訂流程：
1、凡是現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂的，必須留下客人姓名、電話，程序與電話預(yù)訂齊同。
2、客人來前臺(tái)預(yù)訂包廂的，可向客人解釋：本酒吧是會(huì)員制包廂，只有會(huì)員才可預(yù)訂，低消1280元。
3、預(yù)留座最長(zhǎng)預(yù)留時(shí)間為11點(diǎn)，一般情況十點(diǎn)半。
六、待客：
1、凡是光臨酒吧的客人，咨客必須以真誠、微笑、熱情的`心態(tài)來招待客人。
2、詢問客人是否有預(yù)訂，預(yù)訂的臺(tái)號(hào)。
3、介紹酒吧的主打酒水。
4、介紹宣傳酒吧的風(fēng)格、酒吧文化。
5、引導(dǎo)客人入座，可根據(jù)客人的情況靈活安排入座。
6、待客入座后，開卡與服務(wù)員交接，并?？腿送娴拈_心。
7、如是預(yù)訂客，必須請(qǐng)客人報(bào)預(yù)訂人姓名、電話，經(jīng)確認(rèn)后方可開卡，以避免出錯(cuò)。
七、轉(zhuǎn)臺(tái)操作：
1、咨客必須掌握當(dāng)日的預(yù)訂情況，營業(yè)時(shí)及時(shí)匯報(bào)給樓面經(jīng)理。、
2、如有轉(zhuǎn)臺(tái)，樓面通知咨客后，咨客必須登訂轉(zhuǎn)臺(tái)號(hào)，并及時(shí)通知收銀處。
3、如是營銷預(yù)訂的必須通知收銀處，并通知有關(guān)人員，確保做好記錄。
八、收集工作：
1、收集、整理客人資料，制定客人信息擋案表。
2、送客人友好詢問客人建議、意見。
3、反饋客人建議、意見給公司。
4、友好派發(fā)酒吧的店卡。
九、送客：微笑送客，感謝客人光臨，歡迎下次光臨。
注：咨客用餐時(shí)間十六分鐘，12點(diǎn)后可轉(zhuǎn)休二十分鐘(每人只限一次)。
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咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇六
1.由咨客臺(tái)接受預(yù)訂訂房電話。
2.訂房必須是客人和有關(guān)訂房任務(wù)者親自打電話或直接到咨客臺(tái)訂房。
3.重復(fù)為同一幫客人訂房者，以先訂或客人自己進(jìn)哪間房為準(zhǔn)，訂房人不得發(fā)生爭(zhēng)吵搶房，凡有違反不計(jì)入訂房業(yè)績(jī)并處以重罰。(注：指客人只須要一間房時(shí)，以客人意愿為主導(dǎo))。
4.預(yù)訂必須留下客人姓名、電話號(hào)碼、訂房時(shí)間以及訂房人姓名，并告知客人房號(hào)和預(yù)留有效時(shí)間，如不提供客戶詳細(xì)資料的，咨客臺(tái)有權(quán)拒絕預(yù)訂。(注：客人生日或需要其它其它特殊布置時(shí)須提前通知咨客臺(tái))。
5.預(yù)訂客人到位時(shí)必須經(jīng)過咨客臺(tái)的確認(rèn)，否則不計(jì)入訂房人業(yè)績(jī)。
6.在客人已到咨客臺(tái)的'情況下，公司員工才幫其訂房或客人要求公司某位人員訂房時(shí)，都不算該人員的訂房。
7.如訂房人為客人所訂房間不夠坐，要求多開房間的，所開房間都算訂房人的業(yè)績(jī)。
8.客人到位，咨客臺(tái)必須根據(jù)相關(guān)資料核對(duì)查實(shí)無誤后方可開卡。
9.在訂房人沒有提前開卡或沒有簽責(zé)任書的情況下，咨客臺(tái)對(duì)訂房人所訂之房間于21:30正式取消，特殊節(jié)假日另行通知。
10.在開卡后又確定客人不來的情況下，咨客臺(tái)有權(quán)要求訂房人買當(dāng)房賬單，如有特殊情況，需經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后由總監(jiān)級(jí)以上簽名方可取消。
11.凡客人自訂房不可擅自更改為公司員工訂房，違者重罰。
12.嚴(yán)禁公司訂房人員有霸房占房現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，咨客臺(tái)有權(quán)取消該員工所訂之房間，并給與罰款警告。
13.如有訂房人雙方需要調(diào)換房間的，必須經(jīng)過雙方訂房客人同意后并立即通知咨客臺(tái)，否則一切后果由訂房當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
14.已開卡房間要求轉(zhuǎn)房時(shí)，除房間設(shè)施設(shè)備有特殊情況外，一律不允許由高消費(fèi)向低消費(fèi)轉(zhuǎn)房。
15.公司所有員工嚴(yán)禁買賣房間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，咨客臺(tái)不計(jì)當(dāng)晚訂房人業(yè)績(jī)，并給予警告處罰，情節(jié)嚴(yán)重者無條件解雇。
16.營業(yè)時(shí)間，禁止所有員工在咨客臺(tái)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和大聲喧鬧，否則將相關(guān)人員處以警告罰款，情節(jié)惡劣者無條件解雇。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇七
[本刊訊]1月19日下午,中共四川省委常委、四川省副省長(zhǎng)陳文光蒞四川省畜牧食品局咨諏全省牧業(yè)發(fā)展大事。據(jù)悉,陳文光同志分管全省農(nóng)業(yè)工作,此行是他任副省長(zhǎng)后到農(nóng)口系統(tǒng)的第一家。四川省畜牧食品局局長(zhǎng)屈坤寧對(duì)陳副省長(zhǎng)來到省局表示歡迎。屈局長(zhǎng)首先向陳副省長(zhǎng)簡(jiǎn)要匯報(bào)了全省“九五”期間畜牧業(yè)發(fā)展情況和四川畜牧業(yè)“十五”計(jì)劃和目標(biāo)規(guī)劃(詳見本刊第12期要聞欄目和20第1期中插頁彩色報(bào)道)。屈坤寧同志還向陳文光同志概略介紹了局屬各事業(yè)站(所、場(chǎng))和省畜牧科學(xué)研究院的情況。陳文光同志對(duì)四川省畜牧工作近年來所取得的成就感到十分高興;對(duì)省畜牧食品局和全省廣大畜牧工作者為發(fā)展四川畜牧業(yè)所作的工作給予了充分肯定。他說:“這幾年全省畜牧業(yè)有較大的發(fā)展,省畜牧食品局的同志和全省廣大畜牧工作者做了大量卓有成效的工作,功不可沒?！标愇墓馔敬碇泄菜拇ㄊ∥退拇ㄊ∪嗣裾蛉⌒竽凉ぷ髡弑硎靖兄x。陳文光同志說:“這幾年,四川畜牧業(yè)的快速發(fā)展,很振奮人心,標(biāo)志著人民生活水平提高后的.食品結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變,標(biāo)志著四川由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的明顯轉(zhuǎn)變。”他預(yù)示,隨著中國小康社會(huì)建設(shè)的發(fā)展,畜牧業(yè)必將還會(huì)有更大的發(fā)展。
作者：作者單位：刊名：四川畜牧獸醫(yī)英文刊名：scihuananimal&veterinarysciences年，卷(期)：28(2)分類號(hào)：關(guān)鍵詞：
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇八
咨客中心療法（client-centredtherapy）又稱來訪者中心療法、患者中心療法，是羅杰斯以人本主義理論為基礎(chǔ)于1942年提出，咨客中心療法是人本主義心理療法中的主要代表。
它與心理分析療法相反，不要病人回憶壓抑在潛意識(shí)中的心理癥結(jié)，而是幫助病人認(rèn)識(shí)此時(shí)此地的現(xiàn)狀，由于他缺乏自知不能正確認(rèn)識(shí)和處理當(dāng)前環(huán)境的現(xiàn)狀，拒絕感受當(dāng)時(shí)的情感體驗(yàn)而產(chǎn)生病態(tài)焦慮，因此治療的目的就是讓病人進(jìn)行自我探索，了解與自我相一致的、恰當(dāng)?shù)那楦校⒂么烁星轶w驗(yàn)來指導(dǎo)他的行動(dòng)，也就是靠自己本身的力量來治療自己存在的問題。
咨客中心療法認(rèn)為，任何人在正常情況下都有著積極的、奮發(fā)向上的、自我肯定的無限的成長(zhǎng)潛力。如果人的自身體驗(yàn)受到閉塞，或者自身體驗(yàn)的一致性喪失、被壓抑、發(fā)生沖突，使人的成長(zhǎng)潛力受到削弱或阻礙，就會(huì)表現(xiàn)為心理病態(tài)和適應(yīng)困難。如果創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境使他能夠和別人正常交往、溝通，便可以發(fā)揮他的潛力，改變其適應(yīng)不良行為。
治療者不能把自己的意志強(qiáng)加在咨客身上，而是幫助他弄清問題，增加自我了解和適應(yīng)能力，發(fā)展其成長(zhǎng)潛力，從而獲得治愈。羅杰斯認(rèn)為，治療關(guān)系中最重要的因素在于治療者應(yīng)成為“真誠的或自我和諧的人”，這就是說他不僅是從專業(yè)的角度去發(fā)揮作用和進(jìn)行操作，而且在與咨客的關(guān)系中也是坦率和誠實(shí)的。因?yàn)槿魏稳瞬辉赶虿徽嬲\的人暴露自己的。
咨客中心療法的特點(diǎn)是：
以病人為中心。
羅杰斯治療與精神分析和行為治療不同，不是靠探究無意識(shí)領(lǐng)域或改變反應(yīng)形式來糾正不正常的行為，而是動(dòng)員患者內(nèi)在的自我實(shí)現(xiàn)潛力，使病人有能力進(jìn)行合理的選擇和治療他們自己。
把心理治療看成是一個(gè)轉(zhuǎn)變過程。
羅杰斯認(rèn)為，心理治療主要是調(diào)整自我的結(jié)構(gòu)和功能的—個(gè)過程。一個(gè)人有許多體驗(yàn)是自我所不敢正視和不能清楚感知的，因?yàn)槊鎸?duì)或接受這些體驗(yàn)，與自我目前的結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，并使其感到受威脅。
治療者如同一個(gè)伙伴，就像是可以接受的改變了的自我，幫助病人消除不理解和困惑，產(chǎn)生一種新的體驗(yàn)方式，而放棄舊的自我形象。心理治療實(shí)質(zhì)上是自我的學(xué)習(xí)過程。如果不建立適當(dāng)?shù)尼t(yī)患關(guān)系，這種學(xué)習(xí)過程就不會(huì)產(chǎn)生。
研究證實(shí)，治療成效取決于治療者的態(tài)度，而不是他的知識(shí)、理論和技巧。只有以病人為中心治療所建立起的人際關(guān)系，才能使病人成為他應(yīng)有的樣子，實(shí)現(xiàn)治療的真正目標(biāo)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇九
1、上班時(shí)儀容儀表不符合公司要求的。
2、上班時(shí)接聽私人電話，或看書刊、雜志的。
3、上班時(shí)竄崗聊天的、不聽勸告的。
4、待客時(shí)使用不文明語言者。
5、對(duì)客人無禮貌，并背后污罵客人的。
6、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排的，或是頂撞上司的。
7、因工作大意，而導(dǎo)致的待客錯(cuò)誤者。
8、故意損壞公司名譽(yù)的。
9、不按工作守則規(guī)定的。
10、區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的。
11、私自拔打公司電話的。(私人電話)。
12、私自更改營銷人員訂臺(tái)，又故意給營銷提供方便的。
獎(jiǎng)勵(lì)條例。
1、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，以誠待客者。
2、多次受客好評(píng)，工作突出的。
3、因工作細(xì)心，而防止公司財(cái)產(chǎn)流失者。
4、經(jīng)公司提出的意見，公司采用并有好效果的。
5、拾金無味者。
6、積極維護(hù)公司名譽(yù)，并友好團(tuán)結(jié)同事。
7、敢于舉報(bào)不良行為者。
8、以及員工守則上規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的條例。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十
xxxx年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開10月工作總結(jié)報(bào)告會(huì)。會(huì)議內(nèi)容如下：
一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易情況：建設(shè)工程項(xiàng)目共計(jì)7項(xiàng)，采用競(jìng)爭(zhēng)性談判或比選方式進(jìn)行，控制價(jià)783萬元，中標(biāo)金額674.81萬元，節(jié)約資金135.19萬元，節(jié)約率17.26%;政府采購開評(píng)標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)2項(xiàng)，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)31.01萬元，中標(biāo)金額30.6064萬元，節(jié)約資金0.4036萬元，節(jié)約率1.3%;砂場(chǎng)礦權(quán)出讓項(xiàng)目共計(jì)7宗，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)570萬元，中標(biāo)金額634萬元，溢價(jià)64萬元。
二是對(duì)公共資源交易服務(wù)中心近段時(shí)間的運(yùn)行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績(jī)，但在工作中仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項(xiàng)陸續(xù)進(jìn)入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識(shí);場(chǎng)地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評(píng)標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個(gè)，不能滿足稍微大型點(diǎn)的拍賣會(huì)和報(bào)名人數(shù)相對(duì)較多的招標(biāo)需求。
三是對(duì)xx月工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排部署：一是重點(diǎn)服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)大局觀念，認(rèn)真服務(wù)交易項(xiàng)目，特別是災(zāi)后重建項(xiàng)目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項(xiàng)目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，達(dá)到方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：
二、對(duì)銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)。
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;。
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;。
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);。
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;。
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;。
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;。
5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);。
以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作。
為了能在接下去的工作中能比上半年工作更加順利，特做了以下的工作計(jì)劃。
一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力。
1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí)，定期進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識(shí)。
3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。
二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，施行定期考核。
2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。
4、純熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。
三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救機(jī)遇。
1、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運(yùn)用。
3、各類急救藥品運(yùn)用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)”制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”
4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十一
20__年新學(xué)期的開始，我們進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的校內(nèi)實(shí)習(xí)。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活是辛苦的、緊張、美好的，也是很有意義的。實(shí)習(xí)期間，我們新分成的小組別在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，在校領(lǐng)導(dǎo)、其他老師的支持和指導(dǎo)下，轟轟烈烈的展開了校內(nèi)實(shí)習(xí)活動(dòng)。作為體育校內(nèi)實(shí)習(xí)生，我一直以教師身份嚴(yán)格要求自己，處處注意言行和儀表，并緊記實(shí)習(xí)守則，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師，虛心聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完成指導(dǎo)老師布置的任務(wù)。現(xiàn)在，我的實(shí)習(xí)工作得了比較圓滿的成功大學(xué)生校內(nèi)實(shí)習(xí)總結(jié)范文大學(xué)生校內(nèi)實(shí)習(xí)總結(jié)范文。對(duì)此，本人甚感欣慰。下面就我校內(nèi)實(shí)習(xí)的主要工作進(jìn)行總結(jié)：
在實(shí)習(xí)期間，我主要完成了3方面的工作：一是見習(xí)，實(shí)習(xí)開始我們主要是聽取其他老師的講課，并認(rèn)真的記下來聽課記錄，學(xué)習(xí)教學(xué)方法和吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。二是親自上課，在老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真準(zhǔn)備所需的上課教案，體會(huì)和發(fā)現(xiàn)自己上技術(shù)課的不足之處，通過指導(dǎo)老師和同學(xué)們的相互討論糾錯(cuò)，自己取得了極大的進(jìn)步。三是及時(shí)與指導(dǎo)老師和其他實(shí)習(xí)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流不斷完善自我。
我們實(shí)習(xí)的課程大多數(shù)圍繞球類等專業(yè)課展開教學(xué)，我的實(shí)習(xí)的假象對(duì)象是中小學(xué)生。他們活潑好動(dòng)，教學(xué)要從他們的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合這個(gè)年齡的生理心理特點(diǎn)，尋求一條讓他們感到容易理解和接受的教學(xué)方法，對(duì)于初為人師的實(shí)習(xí)生，這是有一定難度的。
由于我們剛從大學(xué)學(xué)生角色進(jìn)入中學(xué)教師角色，會(huì)有意無意的把大學(xué)老師的教學(xué)方法、模式帶入中學(xué)課堂。并沒有考慮到教學(xué)對(duì)象及環(huán)境的不同致使教學(xué)方法與大學(xué)有很大的不同所以一開始并不適應(yīng)，總是有意無意地習(xí)慣于大學(xué)老師的教學(xué)模式，教的很快，一節(jié)45分鐘的內(nèi)容30分鐘就講完了，可學(xué)生的學(xué)習(xí)效果并不高，很多動(dòng)作教完了，學(xué)生還是沒有掌握。當(dāng)然在后來不斷的實(shí)踐和指導(dǎo)老師的幫助講解下，我們也逐漸學(xué)習(xí)了中學(xué)的教學(xué)方法、模式，教學(xué)效果也隨之會(huì)好了起來。
作為一個(gè)教師，也許你的課講得很透徹、明白，也許你對(duì)學(xué)生如慈母般關(guān)愛，也許你是個(gè)俊男靚女，但具備任何一個(gè)條件，都不會(huì)使你在學(xué)生中的地位更高，我們需要具備的是綜合素質(zhì)、為人師表。
你既不能是學(xué)生口中的法西斯，也不能是他們眼中的和事佬，要讓學(xué)生真正的服你，只有去挖掘你的人格魅力。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十二
今年以來，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實(shí)，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。
(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會(huì)議3場(chǎng)，上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場(chǎng)，工作指導(dǎo)會(huì)議8場(chǎng)，我們認(rèn)真完成各類會(huì)議材料，做好會(huì)議方案，會(huì)議通知等工作。
綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，辦公室收取上級(jí)衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔ⅰ?bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報(bào)______x24條，上報(bào)______22條。
(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
二、存在的問題與不足。
今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jī)?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識(shí)面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng)。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng)，站位不高，大局觀念不強(qiáng)，相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄。
三、下一步工作打算。
三是后勤保障、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭(zhēng)一流。
四是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯(cuò)，事交我辦請(qǐng)放心”。
______x區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
____年x月x日。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十三
一、酒吧經(jīng)理。
經(jīng)理直接上級(jí)：副總（對(duì)公司負(fù)責(zé)）1、負(fù)責(zé)各崗位內(nèi)部管理并監(jiān)督執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)對(duì)部門主管領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)、行政管理。
3、負(fù)責(zé)與董事會(huì)、直屬上級(jí)、對(duì)外行政部門進(jìn)行行政協(xié)調(diào)。
4、依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，每季度定期向董事會(huì)及副總經(jīng)理呈報(bào)上季度工作總結(jié)、下季度工作計(jì)劃，及運(yùn)營的建議提案。
5、在保障個(gè)人工作任務(wù)順利完成的情況下，規(guī)劃個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，促進(jìn)個(gè)人的業(yè)務(wù)技能的不斷提高。
6.依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，制定季度工作計(jì)劃，月、周分解計(jì)劃和實(shí)施關(guān)鍵事項(xiàng)。
7.規(guī)劃制定各部門工作量化指標(biāo)和定性化指標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行情況。8.定期、定時(shí)組織召開周、月、季崗位工作及經(jīng)營分析會(huì)議，確定下一階段工作目標(biāo)，監(jiān)控管理下屬工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度，修正實(shí)施工作中出現(xiàn)的偏差，保障即定工作計(jì)劃的順利實(shí)施。
9.針對(duì)不同時(shí)期營運(yùn)狀況，及時(shí)召集相關(guān)崗位評(píng)審會(huì)議，確保營銷政策的靈活性與市場(chǎng)適應(yīng)性。
10.做好營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)大環(huán)境的均衡式調(diào)整，使?fàn)I運(yùn)狀態(tài)無空白、無操作性不合格。
11.周定期檢查下屬的工作進(jìn)度，在下屬的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，給予指正、指導(dǎo)。
12.依據(jù)量化和定性化指標(biāo)，做好管理下屬評(píng)估工作，運(yùn)用獎(jiǎng)懲機(jī)制鞭策后進(jìn)人員，并予以調(diào)整。
主管直接上級(jí)：經(jīng)理。
1、按時(shí)上班，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作；
2、編排員工工作時(shí)間表，合理安排員工休假，做好員工每日考勤；3、檢查各酒吧每日工作情況，控制出品成本，防止浪費(fèi)、減少損耗嚴(yán)防失竊。4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排員工培訓(xùn)課程，并督促員工努力學(xué)習(xí)工作，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價(jià)格，并根據(jù)實(shí)際工作情況（庫存、銷售）制定進(jìn)貨計(jì)劃交至采購部按計(jì)劃采購。
6、制定酒吧各項(xiàng)工作制度及工作服務(wù)流程，操作規(guī)范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標(biāo)準(zhǔn)。
7、監(jiān)督員工的工作紀(jì)律和儀容儀表，禮貌禮節(jié)情況。8、處理客人投訴或其他部門的投訴，調(diào)解員工的糾紛。
（二）、酒吧主管的工作流程：1、營業(yè)前。
（1）召開每日例會(huì)，檢查員工儀容儀表，要求無人缺席，儀容干凈整齊；
（2）傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，做到不遺漏；
（3）安排每日工作，聽取下級(jí)意見，做到正確、認(rèn)真、耐心；
（4）做好營業(yè)前的最后檢查工作，認(rèn)真仔細(xì)。2、營業(yè)中。
（1）巡視檢查每一個(gè)吧臺(tái)工作，合理安排檢查順序；
（2）檢查員工有無貪污、作弊、浪費(fèi)現(xiàn)象，杜絕一切違犯制度事件發(fā)生；
（3）處理客人與同事投訴，處理恰當(dāng)，態(tài)度要誠懇；
（4）解決員工之間矛盾，客觀正確。3、營業(yè)后。
(1)檢查所有吧臺(tái)報(bào)表，仔細(xì)認(rèn)真。(2)召開班后例會(huì)，提出當(dāng)日問題。
三、酒吧服務(wù)員。
服務(wù)員直接上級(jí)：主管。
1.每天準(zhǔn)時(shí)到崗，整理自己的儀容儀表，佩戴統(tǒng)一的工號(hào)牌及工作中所需的一切物品如（開瓶器，打火機(jī)，筆）2.檢查區(qū)域的衛(wèi)生，要及時(shí)清理并保持。
3.檢查區(qū)域內(nèi)物品是否齊全，設(shè)施是否有損壞，如有及時(shí)上報(bào)主管。4.對(duì)區(qū)域內(nèi)的物品如：電視要操作熟練，對(duì)輕微的故障會(huì)自行處理。5.熟悉本場(chǎng)所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如（酒水，食品，最低消費(fèi)等）。
6.熱情主動(dòng)為客人服務(wù)，詳細(xì)介紹公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，積極為客人著想。7.與各崗位配合好接待工作，協(xié)調(diào)出品間與總臺(tái)的服務(wù)工作，及時(shí)向相關(guān)崗位溝通客源情況。
8.堅(jiān)守崗位，有事先請(qǐng)示，做好工作交接，避免錯(cuò)單等嚴(yán)重的工作失職情況。
9.對(duì)有可能發(fā)生的異常情況，或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件，要及時(shí)向保安或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、酒吧咨客。
咨客主管崗位職責(zé)1、2、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，全權(quán)管理咨客部的運(yùn)作及日常工作。負(fù)責(zé)本部門的員工考勤，安排好每月的更期表、排班表以及處理人事變動(dòng)、請(qǐng)假、遲到等日常事宜。
3、主持班前會(huì)議，檢查員工儀容、儀表及工作紀(jì)律，樹立良好的個(gè)人形象，為公司做好門面及形象，提高公司的知名度。
4、制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真參與執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，不斷提高本部門員工的工作效率。
5、認(rèn)真做好每天的包房預(yù)定及當(dāng)天的訂臺(tái)記錄，并確保真實(shí)性。6、了解每天的動(dòng)態(tài)，根據(jù)公司的要求去合理分配所有的房、臺(tái)，使之達(dá)到最高使用率，保證每天的最高開房率。
7、以身作則并督導(dǎo)員工的各項(xiàng)工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達(dá)到公司的規(guī)定和要求。
8、積極參加公司的主管級(jí)會(huì)議，如實(shí)匯報(bào)本部門的近期工作情況，并主持部門會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示與要求。9、在不違反公司規(guī)定和損害公司利益的前提下，主動(dòng)協(xié)調(diào)本部門與其他部門工作上的一切事務(wù)。
10、定期開展培訓(xùn)工作，加強(qiáng)禮貌禮儀、儀容儀表、工作紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分體現(xiàn)公司的形象。
咨客直接上級(jí)：主管。
1.每天按時(shí)到崗，并注意自己的儀容儀表，保持好個(gè)人衛(wèi)生和崗位衛(wèi)生。
2.對(duì)于班前相應(yīng)的準(zhǔn)備工作及時(shí)完成，保持好良好的工作狀態(tài)。3.面帶微笑，迎接客人并致歡迎詞，熱情主動(dòng)向客人介紹公司的設(shè)施及項(xiàng)目，根據(jù)客人的需要安排及引領(lǐng)客人直到客人達(dá)到所需要的臺(tái)位，與看臺(tái)服務(wù)員相互交接方可離開，不可造成重臺(tái)的現(xiàn)象。4.協(xié)調(diào)好相關(guān)的崗位工作，耐心解釋客人消費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)清理崗位衛(wèi)生。
5.切實(shí)做好接待工作，當(dāng)客人離去時(shí)做好送客服務(wù)，并致歡送詞。
琥珀酒吧前臺(tái)規(guī)章制度。
一、所有公司內(nèi)部工作人員訂臺(tái)，必須21：00前打電話或親臨咨客。
臺(tái)登記訂臺(tái)；
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十四
1、迎客準(zhǔn)備：檢查儀容儀表，良好的精神狀態(tài)。
2、迎接賓客：迎接距離1.5米-2米行禮迎客以35度鞠躬主動(dòng)、整齊、禮貌。3、詢問客人：詢問客人有無預(yù)定，如有預(yù)定迅速核實(shí)。4、引領(lǐng)客人：按電梯、先讓客人入梯。5、介紹公司娛樂設(shè)施和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、按客人要求引領(lǐng)客人到廂。7、確認(rèn)客人后開卡、卡頭交收銀臺(tái)。8、返回原崗位迎接下一批客人的到來。9、班后總結(jié)例會(huì)。
1、按時(shí)上下班，穿著整齊制服，保持良好儀容、儀表、行為規(guī)范。2、準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)，接受上級(jí)的工作按排要做到先服從后上訴。3、對(duì)已訂的包廂做好電腦登記工作。
4、熱情主動(dòng)、禮貌地迎接客人并按客人要求為客人適當(dāng)按排包廂。5、迅速快捷地將開房信息通知樓面等相關(guān)部門。
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、在崗時(shí)間不可隨意接聽私人電話與他人交談。7、熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)項(xiàng)目做到有問必答。8、嚴(yán)格執(zhí)行各部門的訂廂制度。
9、樓面員工均不可私自轉(zhuǎn)廂，取消廂。咨客在接到轉(zhuǎn)廂通知后應(yīng)立即趕到該廂進(jìn)行轉(zhuǎn)廂工作。
10、熟記每天的訂廂記錄，按規(guī)定做好開卡、開廂、轉(zhuǎn)廂、取消廂工作。11、規(guī)范地做好迎客，帶客及送客工作并充分使用禮貌用語。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十五
今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)紀(jì)委的指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，結(jié)合我局實(shí)際，突出“預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任”三個(gè)重點(diǎn)，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下一步計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，重抓提高黨員干部的思想素質(zhì)。
中勤思考、善謀劃、會(huì)創(chuàng)新，提升安全生產(chǎn)工作水平。三是加強(qiáng)黨支部學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化。為保障學(xué)習(xí)效果，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，區(qū)安監(jiān)局建立健全了一系列長(zhǎng)效機(jī)制，在學(xué)習(xí)中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣傳典型。上半年，共組織黨員集中學(xué)習(xí)20余次，總學(xué)時(shí)達(dá)40余小時(shí)。
二、強(qiáng)化制度建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范管理。
一是堅(jiān)持民主議事制度。凡重大事項(xiàng)，由局長(zhǎng)辦公室集體討論決定，按程序辦理。二是堅(jiān)持述廉制度。每月召開一次民主生活會(huì)，局班子成員、局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人每半年進(jìn)行一次口頭和書面述廉。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)例會(huì)、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)、車輛管理、行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法等制度。四是執(zhí)行公務(wù)用車登記制度，對(duì)每個(gè)車輛的費(fèi)用明細(xì)分科目進(jìn)行登記。五是認(rèn)真開展廉政建設(shè)自查自糾，增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
三、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
(一)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全安全“責(zé)任網(wǎng)”。在對(duì)20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，今年我局進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)指標(biāo)，明確各責(zé)任單位的安全生產(chǎn)職責(zé)、工作任務(wù)和奮斗目標(biāo)。區(qū)政府每季度召開一次安委會(huì)成員單位會(huì)議，及時(shí)掌握各責(zé)任單位安全工作開展情況，按時(shí)通報(bào)全區(qū)安全生產(chǎn)指標(biāo)運(yùn)行情況。
(二)加強(qiáng)監(jiān)管，定期組織安全生產(chǎn)大檢查。按照“分。
級(jí)負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)”的原則，定期組成以安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查組，認(rèn)真開展企業(yè)全面自查、部門專業(yè)監(jiān)管、政府綜合督查活動(dòng)，及時(shí)向社會(huì)公布排查出的重大安全隱患，加強(qiáng)監(jiān)控，完善預(yù)案，限期整改。
(三)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，著力規(guī)范安全生產(chǎn)秩序。加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，加強(qiáng)部門間聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。對(duì)無證從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的堅(jiān)決取締，對(duì)不符合安全生產(chǎn)條件的堅(jiān)持教育為主，處罰為輔，教育在先，處罰在后，整改后仍達(dá)不到安全條件的依法關(guān)閉。(三)認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，舉一反三抓好安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真剖析和梳理安全生產(chǎn)中存在的問題，舉一反三制定針對(duì)性措施，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門對(duì)公路、交通、建設(shè)施工、冶金、化工行業(yè)(領(lǐng)域)的安全隱患進(jìn)行全面安全大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患者立即停工整頓，切實(shí)落實(shí)建設(shè)及施工單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，有效預(yù)防和遏制事故的發(fā)生。
四、黨建工作存在問題。
在上級(jí)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下和局支部的努力下，我局黨建工作取得了明顯成效和一定的成績(jī)，但也有不足和差距，主要表現(xiàn)為：一是制度落實(shí)還不夠到位，有待進(jìn)一步健全;二是教育培訓(xùn)上，黨員的思想教育有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是局黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用有待進(jìn)一步發(fā)揮;四是圍繞黨總支中心工作抓落實(shí)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真研究加以解決。
五、下半年工作思路。
(一)完善執(zhí)行黨建學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)關(guān)于落實(shí)黨建工作的相關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)廉政勤政的認(rèn)識(shí)，提高反腐倡廉自覺性和主動(dòng)性。把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)能力轉(zhuǎn)化為推進(jìn)安監(jiān)工作建設(shè)的能力。
(二)認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作放在重要位置來抓，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，對(duì)各自分管的科室和干部做到“看好自己的門，管好自己的人”。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，逐級(jí)負(fù)責(zé)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的有效開展。。
《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違紀(jì)行為政紀(jì)處分暫行規(guī)定》、《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違紀(jì)行為適用〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》等法律條規(guī)。五要進(jìn)一步加大責(zé)任事故調(diào)查處理力度，堅(jiān)持把查處事故背后的失職瀆職行為和問題作為事故調(diào)查處理的重要內(nèi)容和必備程序，嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)領(lǐng)域的行為。
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咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十六
5月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī)，所存在的問題，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：
我店5月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
5月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。
1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、6月我們的目標(biāo)是最基本做到--0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十七
我局緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，以深入貫徹創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，狠抓統(tǒng)計(jì)改革，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：
提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查。我局強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)，積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查，努力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，上半年，緊緊圍繞縣委、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的總體要求，充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查的權(quán)威性和統(tǒng)計(jì)資料的權(quán)威性，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展敏感指標(biāo)進(jìn)行專題調(diào)查研究和分析，同時(shí)積極參加政府下達(dá)的臨時(shí)性調(diào)查，上半年主要配合市統(tǒng)計(jì)局與組織部開展了“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部群眾公信度”的專項(xiàng)調(diào)查，推動(dòng)公信度調(diào)查工作的順利進(jìn)行。
積極開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作和社會(huì)生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)，積極開展統(tǒng)計(jì)調(diào)研，經(jīng)常主動(dòng)向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，及時(shí)、多角度、全方位收集統(tǒng)計(jì)信息，提出合理化的意見和建議，充分發(fā)揮“咨詢臺(tái)”作用，大力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)的時(shí)效性、敏銳性，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。上半年，及時(shí)發(fā)布了《××縣20xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，精心組織編印了20xx年度《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊(cè)》及編印每月1期《××縣國民經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)》，撰寫各類統(tǒng)計(jì)分析資料、統(tǒng)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和引導(dǎo)部門抓好落實(shí)提供較好的統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
切實(shí)搞好教育工作督導(dǎo)評(píng)估工作。根據(jù)《××縣人民政府辦公室關(guān)于對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直相關(guān)部門履行教育法定職責(zé)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估的通知》（永政辦發(fā)電〔20xx〕52號(hào)文件要求），我局高度重視教育工作督導(dǎo)評(píng)估：一是派出勞資人員、核算及綜合人員適時(shí)到教育局幫助指導(dǎo)關(guān)于教育部門勞動(dòng)工資報(bào)表相關(guān)凝點(diǎn)的解釋，對(duì)縣教育報(bào)表中教育核算的劃分等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)規(guī)范。二積極向教育部門提供所需的（在縣統(tǒng)計(jì)局可索取得的范圍內(nèi)或通過協(xié)調(diào)可取得的）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。上半年已向教育局提供20xx年的《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊(cè)》3冊(cè)套，為全縣教育工作督導(dǎo)評(píng)估提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十八
咨客（迎賓）崗位職責(zé)：
1.按時(shí)著工裝上崗，保持儀容，儀表良好，女生化淡妝。2.準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)，接受上級(jí)工作安排。
3.做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，做好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。4.了解熟悉場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施及合理行徑路線。
5.了解本公司的消費(fèi)情況，當(dāng)日活動(dòng)內(nèi)容，促銷活動(dòng)等。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好訂卡，訂位，轉(zhuǎn)卡，轉(zhuǎn)位，取消卡的具體工作。6.向顧客提供禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。
7.對(duì)于客人的提問應(yīng)主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時(shí)做出反映，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8.牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱稱呼。9.有禮貌的接聽電話訂房，訂座。咨客領(lǐng)位要求：
1.客人來到門口，希望很快就得到招待，咨客要主動(dòng)熱情上前招呼，迎接中,對(duì)于初次見面的客人，應(yīng)向前一誠摯的態(tài)度去接待，使客人有受到重視與歡迎的感覺，對(duì)熟客的面孔要熟記，當(dāng)某人光臨時(shí)，要主動(dòng)愉快的招呼說”xx先生/女士，晚上好“同時(shí)從容鎮(zhèn)定的詢問有否預(yù)定，詢問客人的人數(shù)，然后引領(lǐng)客人，遇營業(yè)滿場(chǎng)時(shí)，對(duì)前來之顧客，必須要有禮貌的招呼，并迅速安排客人入座。
2.咨客帶位要注意客人的人數(shù)以及到來之后次序，如果先來的客人等。
能猶豫不絕，交換臺(tái)位在廳面內(nèi)往返尋找臺(tái)位，使客人無所適從，是最尷尬而不恭的事。
4.帶位同時(shí)要顧慮到顧客的心里影響，以決定某座位，如?？屯鶎?duì)曾坐過的位置有感情上的偏愛。
5.如果知道客人的姓名，公司等，應(yīng)主動(dòng)告知前來服務(wù)人員。
7.咨客應(yīng)走在前面，步伐不快也不慢，保持適當(dāng)距離約在客人前一米左右。
8.咨客的責(zé)任必須將客人交于服務(wù)人員才行。帶領(lǐng)客人至臺(tái)前應(yīng)將凳子向后輕移，表示請(qǐng)入座（至少客人中之一位入座）且再次向客人禮貌的打招呼才可離去。
9.咨客回到咨客臺(tái)，應(yīng)在登記錄上記錄客人的姓名，人數(shù)，時(shí)間，日期，以便日后客流的對(duì)照。
13.安排位置后禮貌詢問客人是否滿意。
14.帶位時(shí)。上樓梯或下樓梯提醒客人小心，一面燈光較暗，摔傷客人領(lǐng)位臺(tái)工作時(shí)間流程表門廳立崗迎客禮貌用語規(guī)范（熟記公司高層管理老客戶姓名）核對(duì)預(yù)留位客人姓名位置帶客入坐（途中介紹當(dāng)日活動(dòng).公司文化）3核實(shí)場(chǎng)內(nèi)坐位情況，將未預(yù)留位客人帶入相應(yīng)位置.4與樓面區(qū)域服務(wù)人員做好服務(wù)交接.5歸位待客.咨客部門工作流程：
來。2.迎接賓客：當(dāng)客人來到距離1.5-2米時(shí)，所有咨客應(yīng)以30‘鞠躬，主動(dòng)，整齊，禮貌，面帶微笑的向客人問好“先生，女士，晚上好！歡迎光臨！節(jié)日快樂！”等。
3.詢問賓客：咨客主動(dòng)迎上去“請(qǐng)問先生，女士有預(yù)定嗎”如果客人說有預(yù)定，那么咨客要詢問客人預(yù)定的卡座/臺(tái)號(hào)及姓氏，然后迅速在定位單上查找。找到后要與客人核對(duì)一下。例如“：您是xxx先生/女士，訂的xxx位置，聯(lián)系電話是xxxx等“如客人無預(yù)定，則需征詢客人同意后帶客人入坐無預(yù)留位的空卡/空位，（女士盡量安排至場(chǎng)內(nèi)顯眼處）。
4.引領(lǐng)賓客：先走在客人前面，保持與客人之間的距離1米。步伐不緊不慢，做到三步一回頭。主動(dòng)熱情的介紹公司的經(jīng)營項(xiàng)目以及禮貌地回答客人的提問。任何情況下不得在營業(yè)場(chǎng)地內(nèi)奔跑。
5.介紹公司設(shè)備，消費(fèi)，咨客帶客入座途中簡(jiǎn)單介紹公司設(shè)施，設(shè)備及消費(fèi)當(dāng)日活動(dòng)等。6.與區(qū)域服務(wù)人員交接，樓面服務(wù)人員在接到咨客轉(zhuǎn)交的賓客時(shí)，雙方應(yīng)交接清楚，是訂房客應(yīng)明確核實(shí)所訂的卡號(hào)，位號(hào)。
7.開卡：不管是訂房賓客還是非訂房賓客，咨客在賓客確認(rèn)房間后，應(yīng)該清楚規(guī)范的開卡。8.歸位迎客：咨客帶客完畢后迅速返回崗位，按規(guī)定迎接下一批客人的到來。
9.班后例會(huì)：集合開班后會(huì)，認(rèn)真聽取部門主管對(duì)當(dāng)晚工作服務(wù)的評(píng)價(jià)，工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時(shí)通知主管。上司安排工作時(shí)，絕對(duì)要先服從后上訴。
咨客常用禮貌用語規(guī)范：1.迎客：“晚上好，歡迎光臨！請(qǐng)問先生/女士有沒有預(yù)定？”如賓客有預(yù)定：“請(qǐng)問先生/女士，貴姓定的位？請(qǐng)您稍等，我?guī)湍橐幌?，不好意思讓您久等了。這邊請(qǐng)！”如沒有定位：“請(qǐng)問先生女士，幾位？是要坐卡座,還是散臺(tái)？”如賓客要做卡座：”不好意思，卡座暫時(shí)訂滿，請(qǐng)您稍等一下，我盡快為您安排。請(qǐng)問先生/女士貴姓？多少位？需要定什么類型的卡座（是否對(duì)位置有特殊要求）（介紹公司卡座消費(fèi)情況，容納人數(shù)）“請(qǐng)您稍等”“不好意思，讓您久等了。xx先生/女士，我為您安排了xx卡最低消費(fèi)xx錢，請(qǐng)問可以嗎？xx先生/女士這邊請(qǐng)！“2.如果安排不到卡座給客人：”xx先生/女士，不好意思，現(xiàn)在暫時(shí)安排不到卡座給您，如果可以的話，請(qǐng)您留個(gè)電話或先到散臺(tái)暫時(shí)坐一下，等會(huì)兒有房間我第一時(shí)間通知您“如果客人愿意的話，迅速的為客人安排好一切！
1、自我簡(jiǎn)介下自己、來自哪里、姓誰名甚、個(gè)人愛好及特長(zhǎng)，加入夜電酒吧有什么理想或者有什么想法跟建議。
第二節(jié)服務(wù)理念。
其含義是每一位服務(wù)人員都應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)；2、眼光。
其含義是服務(wù)人員應(yīng)該對(duì)每一位客人提供的友善微笑服務(wù)；4、邀請(qǐng)。
其含義是服務(wù)人員將每一項(xiàng)服務(wù)程序，每一項(xiàng)微小服務(wù)工作都做得很出色；6、創(chuàng)造。
熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙恭，其核心就是對(duì)賓客的尊重與友好；3、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
第三節(jié)需要掌握的基本要領(lǐng)1、急客人之所需。
2、服務(wù)人員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致熱心，給客人以受重視感，員工對(duì)待客人和藹熱情耐心周到、謙恭有禮、服務(wù)態(tài)度良好；3、讓“顧客總是對(duì)的”
服務(wù)的6個(gè)要點(diǎn)；1、能力2、知識(shí)。
3、自重（工作時(shí)表現(xiàn)的態(tài)度）4、形象（注意自己的儀表）5、禮貌（真誠待人的態(tài)度）6、多盡一點(diǎn)力（額外的工作）。
金牌服務(wù)；怎樣服務(wù)才是金牌的服務(wù)；
就是聰明機(jī)智、頭腦靈活、服務(wù)周到主動(dòng)。在掌握好專業(yè)知識(shí)、技巧技能的基礎(chǔ)上用心去為顧客服務(wù)。本著公司是我家的主人翁精神和顧客是朋友宗旨。站在客人角度上，工作中想在客人之前，坐在客人之前，與客人溝通處理問題講究技巧，充滿專業(yè)藝術(shù)，這樣才不愧是一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
（1）禮貌的概念。
互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。g、儀表端莊（指對(duì)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度）。
講究衛(wèi)生（指要有一定的職業(yè)道德，注意個(gè)人衛(wèi)生）h、女士?jī)?yōu)先即要遵循凡事“先女后男”的原則。
不問及女士、小姐的個(gè)人私事，指年齡、胖瘦、收入等。（3）基本禮貌行為。
1、微笑，與客人保持眼光接觸；2、主動(dòng)向客人問好；3、盡量稱呼客人的姓氏；
4、主動(dòng)讓路、讓位給客人，請(qǐng)客人先行；5、三人以上對(duì)話，須用相互都能聽懂的語言；6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）7、復(fù)述客人要求；8、不能滿足或不明白客人時(shí)必須立即道歉,同時(shí)給客人一個(gè)解決的建議可主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決；絕對(duì)不可以將客人當(dāng)成皮球！
11、和客人應(yīng)對(duì)時(shí)－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀；不可在客人背后突然說話：如遇另一客人有事，應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務(wù)。
（4）禮貌修養(yǎng)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇一
今天下午，省政協(xié)召開咨政協(xié)商座談會(huì)，多名政協(xié)委員及專家學(xué)者圍繞“提升職業(yè)教育服務(wù)能力，為吉林經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供人才支撐”這一主題進(jìn)行了深入的探討。省政協(xié)主席黃燕明主持會(huì)議并講話。省政協(xié)副主席支建華出席會(huì)議并作總結(jié)講話。省政協(xié)副主席張伯軍、秘書長(zhǎng)包偉出席會(huì)議。
座談會(huì)上，周均、楊建東、劉琦、于志晶、孫曉、張祺午、谷峪、李守春、李連海、劉曙野等政協(xié)委員和專家學(xué)者先后發(fā)言。大家認(rèn)為，職業(yè)教育是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的戰(zhàn)略之舉，是促進(jìn)就業(yè)、改善民生的重要之舉，是應(yīng)對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)的必須之舉，也是打造“中國制造2025”的關(guān)鍵之舉，加快我省發(fā)展職業(yè)教育勢(shì)在必行。
委員們建議，我省應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)職業(yè)教育的宣傳力度，提高社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的`職業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)形成重視職業(yè)教育的社會(huì)氛圍。應(yīng)著力優(yōu)化職業(yè)教育的布局，鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)，促進(jìn)職教院校均衡發(fā)展。應(yīng)有序推進(jìn)中高等職業(yè)教育銜接，打通中職、?？聘呗?、應(yīng)用本科的技術(shù)技能人才系統(tǒng)培養(yǎng)通道，帶動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)。
應(yīng)繼續(xù)加大經(jīng)費(fèi)投入，持續(xù)加強(qiáng)職教院校基礎(chǔ)建設(shè)能力，建立與辦學(xué)規(guī)模和培養(yǎng)要求相適應(yīng)的財(cái)政投入制度，加大經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌力度，提高資金使用效益。應(yīng)注重提高專業(yè)教師的素質(zhì)，加強(qiáng)“雙師型”教師的培養(yǎng)力度，同時(shí)，也要加大職業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。應(yīng)加大對(duì)職業(yè)教育的政策傾斜，在招生計(jì)劃、專業(yè)設(shè)置、人才引進(jìn)、職稱評(píng)聘等方面擴(kuò)大學(xué)校的自主權(quán)，要鼓勵(lì)行業(yè)企業(yè)積極參與職業(yè)教育，加大企業(yè)在職教院校的專業(yè)設(shè)置等方面的話語權(quán)，可以考慮對(duì)參與產(chǎn)、學(xué)、研合作辦學(xué)的企業(yè)給予一定的優(yōu)惠政策。
會(huì)前，省政協(xié)組織部分委員對(duì)我省職業(yè)教育發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。目前，全省共有高職高專院校21所、中專和職業(yè)高中203所、技工學(xué)校135所、成人中專82所，在校學(xué)生超過34萬人。此外，全省還有40個(gè)縣級(jí)職教中心。2015年，省政府職業(yè)教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)額度已提高到3.06億元。
省教育廳、省人社廳有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加了座談會(huì)，并與參會(huì)委員進(jìn)行了交流互動(dòng)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇二
比方說一個(gè)項(xiàng)目包括銷售布制品、陶瓷制品、食品等，此時(shí)你做的是食品銷售工作，那么你就不要說這個(gè)項(xiàng)目的名稱，而是把你所做的食品銷售作為一個(gè)亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳，你所做的項(xiàng)目就是食品銷售而不是一套銷售項(xiàng)目。如果真的需要在簡(jiǎn)歷里拿出合作項(xiàng)目那么要懂得自我突出，求職者應(yīng)該在簡(jiǎn)歷里多講解自己所做項(xiàng)目的情況，此外關(guān)于合作的.社團(tuán)類項(xiàng)目根本不用在簡(jiǎn)歷里去提。
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個(gè)人信息。
性別：男。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
戶籍：廣西-玉林年齡：32。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：172cm。
希望地區(qū)：廣東。
希望崗位：工業(yè)/工廠類-品管經(jīng)理/主管。
尋求職位：品質(zhì)經(jīng)理、品質(zhì)主管、客訴主管。
待遇要求：6000元/月可面議要求提供住宿。
最快到崗：1個(gè)月之內(nèi)。
教育經(jīng)歷。
-09～-10廣西商業(yè)高等?？茖W(xué)校計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)大專。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)至今9年0月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在4家公司工作。
***公司名稱(-07～至今)。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)行業(yè)類別：其他。
擔(dān)任職位：品質(zhì)主管崗位類別：其他相關(guān)職位。
主要產(chǎn)品：排針、排母、usb、wafe等。
離職原因：在職。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其他。
擔(dān)任職位：品質(zhì)主管崗位類別：其他相關(guān)職位。
主要產(chǎn)品：(usb、rjd、pct、btb)。
離職原因：個(gè)人原因。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其他。
擔(dān)任職位：qe主管崗位類別：其他相關(guān)職位。
主要產(chǎn)品:電腦周邊接器(如btb、usb、pci、fpc等)。
離職原因：個(gè)人原因。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：計(jì)算機(jī)軟件。
擔(dān)任職位：品質(zhì)組長(zhǎng)崗位類別：其他相關(guān)職位。
工作描述：1.監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作的具體實(shí)施情況;2.及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問題，不合格信息的及時(shí)傳遞;3.制程品質(zhì)異常處理4.報(bào)表審核;5.協(xié)助主管完成其他質(zhì)量管理體系工作;6.完成主管指派之工作.
主要產(chǎn)品：電腦機(jī)箱。
離職原因：個(gè)人原因。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：口語一般。
求職意向。
發(fā)展方向：電腦周邊連接器生產(chǎn)、深圳和東莞廠家為佳、品質(zhì)相關(guān)管理工作、品質(zhì)經(jīng)理、品質(zhì)主管、更愿意從事進(jìn)料管理、客訴投訴管理。公司產(chǎn)品最好為線對(duì)板、板對(duì)板為佳。
其他要求：公司有更好的提升空間。
自身情況。
自我評(píng)價(jià)：1.本人具有良好的團(tuán)隊(duì)建立及擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)、對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)抱有強(qiáng)烈的求知欲望，能熟練地運(yùn)用計(jì)算軟件處理日常工作。有著良好的協(xié)調(diào)溝通、管理、組織能力。能承受較的工作壓力、對(duì)工作積極進(jìn)取。
2.能夠熟練運(yùn)用各種量測(cè)儀器及設(shè)備(如投影儀、恒溫恒濕機(jī)、2.5次元、硬度計(jì)、鹽霧機(jī)、接觸阻抗儀、x-ray膜厚儀、絕緣/耐壓儀、老化機(jī)、自動(dòng)插拔機(jī)等)。
3.有與國際大公司處理問題的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)(如華碩集團(tuán)、臺(tái)達(dá)集團(tuán)、富士康集團(tuán)等)。
4.本人從事連接器工作多件，從成型、沖壓、組裝、可靠性測(cè)試、sip制作等方面都具有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇三
下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進(jìn)行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。具體來說，就是通過戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過流程分析來界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。
利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為：
第一步：確定職位目的。
根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的職能定位，確定職位目的。職位（設(shè)置）目的，說明設(shè)立該職位的總體目標(biāo)，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對(duì)組織的特殊貢獻(xiàn)是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標(biāo)的不同。
職位目的一般編寫的格式為：工作依據(jù)+工作內(nèi)容（職位的核心職責(zé)）+工作成果。舉例來說，某公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為：在國家相關(guān)政策和公司工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，組織制定公司財(cái)務(wù)政策計(jì)劃和方案，帶領(lǐng)部門員工，對(duì)各部門提供包括成本、銷售、預(yù)算、稅收等全面財(cái)務(wù)服務(wù)，實(shí)施財(cái)務(wù)職能對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效支持作用。
第二步：分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域。
通過對(duì)職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個(gè)職位需要在哪幾個(gè)方面取得成果，來實(shí)現(xiàn)職位的目的。我們利用魚骨圖作為工具對(duì)上例進(jìn)行職位目的的分解，得到計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。
第三步：確定職責(zé)目標(biāo)。
確定職責(zé)目標(biāo)，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因?yàn)槁氊?zé)的描述是要說明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，從成果導(dǎo)向出發(fā)，應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)成的目標(biāo)，并確保每項(xiàng)目標(biāo)不能偏離職位的整體目標(biāo)。
第四步：確定工作職責(zé)。
如上所述，我們通過確定職責(zé)目標(biāo)表達(dá)了該職位職責(zé)的最終結(jié)果，那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來確定任職者到底要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，承擔(dān)什么樣的職責(zé)，才能達(dá)成這些目標(biāo)。
因?yàn)槊恳豁?xiàng)職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實(shí)到職位的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)（任務(wù)），所以該職位在每項(xiàng)職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定，也就是說，確定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項(xiàng)就是確定該職位在流程中所扮演的角色。
在確定責(zé)任時(shí)，職位責(zé)任點(diǎn)應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位；經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責(zé)任傳至流程中的下一個(gè)職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責(zé)任”的特點(diǎn)。
以某公司的`招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個(gè)環(huán)節(jié)：
（1）招聘計(jì)劃的制定、審核與審批；
（2）招聘費(fèi)用的預(yù)算、審核與審批；
（4）招聘工作的反饋與檢查。
在招聘計(jì)劃過程中：人力資源部招聘專員制定招聘計(jì)劃，然后上報(bào)人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專員制定招聘計(jì)劃的職責(zé)就算完成；計(jì)劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒問題，就報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)；下面審批計(jì)劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責(zé)上來。審批完成后，進(jìn)入招聘流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)。
可以看出，基于流程的職責(zé)分析，明確界定了每項(xiàng)職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達(dá)出職位在各項(xiàng)職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限，在職責(zé)描述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動(dòng)詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。
第五步、進(jìn)行職責(zé)描述。
前面講到了，職責(zé)描述是要說明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過以上兩個(gè)步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來，對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述了，即：職責(zé)描述=做什么+工作結(jié)果。
（二）上行法。
上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說，就是從工作要素出發(fā)，通過對(duì)基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類，形成工作任務(wù)，并進(jìn)一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類，得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來說不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。
利用上行法撰寫職責(zé)的步驟是：
第一步：羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)（工作要素），并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù)；
第二步：指出每項(xiàng)工作任務(wù)的目的或目標(biāo)；
第三步：分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù)；
第四步：簡(jiǎn)要描述各部分的主要職責(zé)；
第五步：把各項(xiàng)職責(zé)對(duì)照職位的工作目的，完善職責(zé)描述。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇四
什么是咨客：
咨客是公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表，。她具有迎賓訂位的功能，同時(shí)是連接運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)和收銀結(jié)算系統(tǒng)的中心樞紐，也是緊密與客戶維護(hù)系統(tǒng)相配合，既為起服務(wù)也起到監(jiān)控督促作用的重要部門。
咨客的條件：
1.耐心細(xì)致，勤懇踏實(shí)的工作態(tài)度。
2.堅(jiān)持原則，大公無私的工作精神。
3.保持微笑，表達(dá)清晰的工作能力。
4.遵章守紀(jì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作方式。
咨客部的宗旨和目標(biāo)：
統(tǒng)一調(diào)度、服務(wù)連鎖、堅(jiān)持原則、恪盡職守。
做好公司的管家！
咨客部規(guī)章制度：
一、考勤制度。
1.必須嚴(yán)格遵守各場(chǎng)所所制定的上下班時(shí)間及其打卡或簽到、簽退制度。
2.員工每月可享受兩天公休，由咨客部主管根據(jù)該場(chǎng)所實(shí)際經(jīng)營狀況統(tǒng)一安排，不可私自調(diào)班、調(diào)休，如有特殊情況須預(yù)先報(bào)知本場(chǎng)所總經(jīng)理，經(jīng)同意后方可調(diào)班、調(diào)休。
3.法定節(jié)假日照常上班，而作為加班與否及其具體的工資結(jié)算數(shù)目和方式由總經(jīng)理統(tǒng)一決定。
4.咨客請(qǐng)假須提前一天向本場(chǎng)所咨客部主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可獲休；遇緊急情況需請(qǐng)假的，須在向總經(jīng)理提出電話申請(qǐng)后經(jīng)批準(zhǔn)方可獲休。
5.主管請(qǐng)假須提前一天向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可獲休；遇緊急情況需請(qǐng)假的，須在向總經(jīng)理提出電話申請(qǐng)后經(jīng)批準(zhǔn)方可獲休。
6.所有請(qǐng)假申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假的，一律視作曠工處理；若病假者須于假后上班第一日出示醫(yī)院開具的病假證明，同時(shí)須出示就醫(yī)病歷原件及相關(guān)付款單據(jù)。
7.需請(qǐng)假三天以上的，須提前一周向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可獲休。
8.所有未批準(zhǔn)的三天以上的休假一律視作自動(dòng)離職，且休假前當(dāng)月未結(jié)算的工資作為賠償金而不再予以結(jié)算。
9.所有人員在休假內(nèi)，須保證通訊設(shè)備的聯(lián)絡(luò)暢通。如因特殊原因不能保證的，須提前告知直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)該領(lǐng)導(dǎo)決定的方式在休假期內(nèi)保持主動(dòng)聯(lián)系。
二、離職規(guī)定。
1.辭職人員須提前十五天經(jīng)咨客部主管審核后，歸還工作服、工號(hào)牌和交還其它屬于公司的財(cái)產(chǎn)（交于人資及倉管）；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗且未辦理任何有關(guān)手續(xù)者視作自動(dòng)離職。
2.因違反公司的有關(guān)制度，根據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度被公司辭退處理的，以及自動(dòng)離職的員工，公司將一律不予以工資發(fā)放及保證金的`退還。
三、行為規(guī)范。
1.基本要求。
1）正確穿著工作服，保持工作服干凈、整潔。
2）端正地佩戴工號(hào)牌于左胸上方。
3）頭發(fā)梳理整齊，保持發(fā)型美觀、統(tǒng)一。
4）化淡妝，面帶笑容并保持飽滿的精神面貌。
5）上班前應(yīng)注意口腔氣味，利用口腔糖或口腔清新劑保持口氣清新，工作期間則不得咀嚼口腔糖。
6）工作期間不得看書報(bào)，吃零食，不得與其他部門的員工閑聊、嬉笑，不得串崗溜崗及其他與工作無關(guān)的內(nèi)容。
7）牢記所在場(chǎng)所的走道路線、卡座位置及價(jià)格，
8）熟悉所在場(chǎng)所派對(duì)及其他活動(dòng)內(nèi)容，牢記場(chǎng)所物品價(jià)格及變動(dòng)，明確場(chǎng)所部門人員的職責(zé)及權(quán)限。
9）熟悉所在場(chǎng)所的所有業(yè)務(wù)、客服及其他定位人員的姓名。
2.操作流程及規(guī)范。
1）操作流程：
準(zhǔn)時(shí)到崗、檢查自身儀容儀表，做好臺(tái)面衛(wèi)生，并做好班前準(zhǔn)備工作。
按時(shí)參加班前例會(huì)，積極的參與討論工作中的不足及對(duì)突發(fā)事項(xiàng)做預(yù)防和改進(jìn)。
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成開檔前的準(zhǔn)備工作，到達(dá)自己的工作崗位保持正確的站姿，并將自己調(diào)整到工作狀態(tài)。
工作中，須遵循微笑服務(wù)的宗旨，接待時(shí)35度鞠躬并使用規(guī)范的用語：“晚上好，歡迎光臨！請(qǐng)問您有預(yù)定嗎”；送賓時(shí)須講：“請(qǐng)慢走，謝謝光臨?！?BR> 對(duì)于有預(yù)定的客人，先核實(shí)客戶資料在確保正確無誤的情況下按預(yù)定的信息將客人安排入座。
如沒有預(yù)定，須先仔細(xì)詢問客人的人數(shù)，消費(fèi)要求并上報(bào)前臺(tái)經(jīng)理，在安排好位置后帶客入座。
領(lǐng)位時(shí)須走在客人前方并隨時(shí)注意自己和客人間的距離，保證客人能夠在第一時(shí)間看到領(lǐng)位人員。
安排客人入座后須親自把消費(fèi)卡交到服務(wù)員手中并及時(shí)回到前臺(tái)報(bào)號(hào)開臺(tái)。工作中遇到問題應(yīng)及時(shí)向本部門主管匯報(bào)，聽從主管安排，遵循先執(zhí)行后上訴的條例，不得公然頂撞上級(jí)或私自做主。
在工作過程中如遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來應(yīng)鞠躬并禮貌的進(jìn)行問候。
配合主管核算當(dāng)日的業(yè)績(jī)情況，值班員做好和收銀臺(tái)的結(jié)算核對(duì)工作。
下班前應(yīng)做好前臺(tái)范圍的衛(wèi)生并交接好手里的工作才可下班。
2）操作規(guī)范。
熱情周到地受理客人的預(yù)定，殷勤細(xì)致地提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
與各部門管理人員密切配合，時(shí)刻貫徹團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。
在熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，做到有問必答，遇到客人投訴應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)并及時(shí)匯報(bào)。
開卡、銷卡及填寫業(yè)績(jī)單時(shí)，應(yīng)做到眼到手到心到。
與業(yè)務(wù)、客服以及其他定位人員對(duì)定位結(jié)果意見無法統(tǒng)一時(shí)，應(yīng)做到有憑有據(jù)，以理服人，在堅(jiān)持原則的同時(shí)要注意方式方法。
在確認(rèn)定位歸屬的環(huán)節(jié)上，應(yīng)嚴(yán)格遵循由所在場(chǎng)所主管到經(jīng)理，再到場(chǎng)所負(fù)責(zé)人的逐級(jí)匯報(bào)的程序，不得擅自作主張。
嚴(yán)禁于訂臺(tái)人員有不正當(dāng)?shù)慕灰?，更不得以此侵害公司利益，不與內(nèi)部員工談戀愛。
嚴(yán)禁讓訂臺(tái)人員進(jìn)入前臺(tái)，監(jiān)督訂臺(tái)人員不能在咨客臺(tái)前拉客。
四、崗位職責(zé)及晉升體系。
1.崗位職責(zé)。
1）前臺(tái)主管崗位職責(zé)。
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前臺(tái)部門管理工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
協(xié)助負(fù)責(zé)總經(jīng)理行政管理，安排員工各項(xiàng)日常工作。
制定每月排班，記錄考勤，帶領(lǐng)員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
出席每日工作例會(huì)，聽取下級(jí)反映，處理和匯報(bào)工作問題、情況。
主持部門員工班前、班后例會(huì)，安排和總結(jié)當(dāng)天的工作，傳達(dá)總經(jīng)理會(huì)議的精神和工作安排。
檢查員工的儀容儀表，微笑服務(wù)和禮貌用語的規(guī)范達(dá)標(biāo)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇五
一、營業(yè)前需負(fù)責(zé)好咨客區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。
二、站崗前必須整理好自已的儀容儀表。
三、準(zhǔn)時(shí)站崗，以正確標(biāo)準(zhǔn)的迎賓資態(tài)，準(zhǔn)備待客。
四、接聽電話需知：
1、電話響起兩聲后應(yīng)馬上接聽，并自報(bào)單位名稱。
2、接聽電話語氣柔和，并禮貌，嚴(yán)禁使用口頭語。
3、電話預(yù)約的必須告知客人為其所訂的臺(tái)號(hào)以及預(yù)留時(shí)間，并留下客人姓名，以及聯(lián)系方式。
4、如遇到電話預(yù)訂的客人在規(guī)定內(nèi)還沒有入場(chǎng)，需電話回訪客人，如客人需再留座，可視現(xiàn)場(chǎng)營業(yè)情況為其延長(zhǎng)十到二十分鐘。
5、掛電話時(shí)需由賓客先掛，并對(duì)客人致謝。
6、嚴(yán)禁電話聊天。
五、預(yù)訂流程：
1、凡是現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂的，必須留下客人姓名、電話，程序與電話預(yù)訂齊同。
2、客人來前臺(tái)預(yù)訂包廂的，可向客人解釋：本酒吧是會(huì)員制包廂，只有會(huì)員才可預(yù)訂，低消1280元。
3、預(yù)留座最長(zhǎng)預(yù)留時(shí)間為11點(diǎn)，一般情況十點(diǎn)半。
六、待客：
1、凡是光臨酒吧的客人，咨客必須以真誠、微笑、熱情的`心態(tài)來招待客人。
2、詢問客人是否有預(yù)訂，預(yù)訂的臺(tái)號(hào)。
3、介紹酒吧的主打酒水。
4、介紹宣傳酒吧的風(fēng)格、酒吧文化。
5、引導(dǎo)客人入座，可根據(jù)客人的情況靈活安排入座。
6、待客入座后，開卡與服務(wù)員交接，并?？腿送娴拈_心。
7、如是預(yù)訂客，必須請(qǐng)客人報(bào)預(yù)訂人姓名、電話，經(jīng)確認(rèn)后方可開卡，以避免出錯(cuò)。
七、轉(zhuǎn)臺(tái)操作：
1、咨客必須掌握當(dāng)日的預(yù)訂情況，營業(yè)時(shí)及時(shí)匯報(bào)給樓面經(jīng)理。、
2、如有轉(zhuǎn)臺(tái)，樓面通知咨客后，咨客必須登訂轉(zhuǎn)臺(tái)號(hào)，并及時(shí)通知收銀處。
3、如是營銷預(yù)訂的必須通知收銀處，并通知有關(guān)人員，確保做好記錄。
八、收集工作：
1、收集、整理客人資料，制定客人信息擋案表。
2、送客人友好詢問客人建議、意見。
3、反饋客人建議、意見給公司。
4、友好派發(fā)酒吧的店卡。
九、送客：微笑送客，感謝客人光臨，歡迎下次光臨。
注：咨客用餐時(shí)間十六分鐘，12點(diǎn)后可轉(zhuǎn)休二十分鐘(每人只限一次)。
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咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇六
1.由咨客臺(tái)接受預(yù)訂訂房電話。
2.訂房必須是客人和有關(guān)訂房任務(wù)者親自打電話或直接到咨客臺(tái)訂房。
3.重復(fù)為同一幫客人訂房者，以先訂或客人自己進(jìn)哪間房為準(zhǔn)，訂房人不得發(fā)生爭(zhēng)吵搶房，凡有違反不計(jì)入訂房業(yè)績(jī)并處以重罰。(注：指客人只須要一間房時(shí)，以客人意愿為主導(dǎo))。
4.預(yù)訂必須留下客人姓名、電話號(hào)碼、訂房時(shí)間以及訂房人姓名，并告知客人房號(hào)和預(yù)留有效時(shí)間，如不提供客戶詳細(xì)資料的，咨客臺(tái)有權(quán)拒絕預(yù)訂。(注：客人生日或需要其它其它特殊布置時(shí)須提前通知咨客臺(tái))。
5.預(yù)訂客人到位時(shí)必須經(jīng)過咨客臺(tái)的確認(rèn)，否則不計(jì)入訂房人業(yè)績(jī)。
6.在客人已到咨客臺(tái)的'情況下，公司員工才幫其訂房或客人要求公司某位人員訂房時(shí)，都不算該人員的訂房。
7.如訂房人為客人所訂房間不夠坐，要求多開房間的，所開房間都算訂房人的業(yè)績(jī)。
8.客人到位，咨客臺(tái)必須根據(jù)相關(guān)資料核對(duì)查實(shí)無誤后方可開卡。
9.在訂房人沒有提前開卡或沒有簽責(zé)任書的情況下，咨客臺(tái)對(duì)訂房人所訂之房間于21:30正式取消，特殊節(jié)假日另行通知。
10.在開卡后又確定客人不來的情況下，咨客臺(tái)有權(quán)要求訂房人買當(dāng)房賬單，如有特殊情況，需經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后由總監(jiān)級(jí)以上簽名方可取消。
11.凡客人自訂房不可擅自更改為公司員工訂房，違者重罰。
12.嚴(yán)禁公司訂房人員有霸房占房現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，咨客臺(tái)有權(quán)取消該員工所訂之房間，并給與罰款警告。
13.如有訂房人雙方需要調(diào)換房間的，必須經(jīng)過雙方訂房客人同意后并立即通知咨客臺(tái)，否則一切后果由訂房當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
14.已開卡房間要求轉(zhuǎn)房時(shí)，除房間設(shè)施設(shè)備有特殊情況外，一律不允許由高消費(fèi)向低消費(fèi)轉(zhuǎn)房。
15.公司所有員工嚴(yán)禁買賣房間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，咨客臺(tái)不計(jì)當(dāng)晚訂房人業(yè)績(jī)，并給予警告處罰，情節(jié)嚴(yán)重者無條件解雇。
16.營業(yè)時(shí)間，禁止所有員工在咨客臺(tái)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和大聲喧鬧，否則將相關(guān)人員處以警告罰款，情節(jié)惡劣者無條件解雇。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇七
[本刊訊]1月19日下午,中共四川省委常委、四川省副省長(zhǎng)陳文光蒞四川省畜牧食品局咨諏全省牧業(yè)發(fā)展大事。據(jù)悉,陳文光同志分管全省農(nóng)業(yè)工作,此行是他任副省長(zhǎng)后到農(nóng)口系統(tǒng)的第一家。四川省畜牧食品局局長(zhǎng)屈坤寧對(duì)陳副省長(zhǎng)來到省局表示歡迎。屈局長(zhǎng)首先向陳副省長(zhǎng)簡(jiǎn)要匯報(bào)了全省“九五”期間畜牧業(yè)發(fā)展情況和四川畜牧業(yè)“十五”計(jì)劃和目標(biāo)規(guī)劃(詳見本刊第12期要聞欄目和20第1期中插頁彩色報(bào)道)。屈坤寧同志還向陳文光同志概略介紹了局屬各事業(yè)站(所、場(chǎng))和省畜牧科學(xué)研究院的情況。陳文光同志對(duì)四川省畜牧工作近年來所取得的成就感到十分高興;對(duì)省畜牧食品局和全省廣大畜牧工作者為發(fā)展四川畜牧業(yè)所作的工作給予了充分肯定。他說:“這幾年全省畜牧業(yè)有較大的發(fā)展,省畜牧食品局的同志和全省廣大畜牧工作者做了大量卓有成效的工作,功不可沒?！标愇墓馔敬碇泄菜拇ㄊ∥退拇ㄊ∪嗣裾蛉⌒竽凉ぷ髡弑硎靖兄x。陳文光同志說:“這幾年,四川畜牧業(yè)的快速發(fā)展,很振奮人心,標(biāo)志著人民生活水平提高后的.食品結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變,標(biāo)志著四川由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的明顯轉(zhuǎn)變。”他預(yù)示,隨著中國小康社會(huì)建設(shè)的發(fā)展,畜牧業(yè)必將還會(huì)有更大的發(fā)展。
作者：作者單位：刊名：四川畜牧獸醫(yī)英文刊名：scihuananimal&veterinarysciences年，卷(期)：28(2)分類號(hào)：關(guān)鍵詞：
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇八
咨客中心療法（client-centredtherapy）又稱來訪者中心療法、患者中心療法，是羅杰斯以人本主義理論為基礎(chǔ)于1942年提出，咨客中心療法是人本主義心理療法中的主要代表。
它與心理分析療法相反，不要病人回憶壓抑在潛意識(shí)中的心理癥結(jié)，而是幫助病人認(rèn)識(shí)此時(shí)此地的現(xiàn)狀，由于他缺乏自知不能正確認(rèn)識(shí)和處理當(dāng)前環(huán)境的現(xiàn)狀，拒絕感受當(dāng)時(shí)的情感體驗(yàn)而產(chǎn)生病態(tài)焦慮，因此治療的目的就是讓病人進(jìn)行自我探索，了解與自我相一致的、恰當(dāng)?shù)那楦校⒂么烁星轶w驗(yàn)來指導(dǎo)他的行動(dòng)，也就是靠自己本身的力量來治療自己存在的問題。
咨客中心療法認(rèn)為，任何人在正常情況下都有著積極的、奮發(fā)向上的、自我肯定的無限的成長(zhǎng)潛力。如果人的自身體驗(yàn)受到閉塞，或者自身體驗(yàn)的一致性喪失、被壓抑、發(fā)生沖突，使人的成長(zhǎng)潛力受到削弱或阻礙，就會(huì)表現(xiàn)為心理病態(tài)和適應(yīng)困難。如果創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境使他能夠和別人正常交往、溝通，便可以發(fā)揮他的潛力，改變其適應(yīng)不良行為。
治療者不能把自己的意志強(qiáng)加在咨客身上，而是幫助他弄清問題，增加自我了解和適應(yīng)能力，發(fā)展其成長(zhǎng)潛力，從而獲得治愈。羅杰斯認(rèn)為，治療關(guān)系中最重要的因素在于治療者應(yīng)成為“真誠的或自我和諧的人”，這就是說他不僅是從專業(yè)的角度去發(fā)揮作用和進(jìn)行操作，而且在與咨客的關(guān)系中也是坦率和誠實(shí)的。因?yàn)槿魏稳瞬辉赶虿徽嬲\的人暴露自己的。
咨客中心療法的特點(diǎn)是：
以病人為中心。
羅杰斯治療與精神分析和行為治療不同，不是靠探究無意識(shí)領(lǐng)域或改變反應(yīng)形式來糾正不正常的行為，而是動(dòng)員患者內(nèi)在的自我實(shí)現(xiàn)潛力，使病人有能力進(jìn)行合理的選擇和治療他們自己。
把心理治療看成是一個(gè)轉(zhuǎn)變過程。
羅杰斯認(rèn)為，心理治療主要是調(diào)整自我的結(jié)構(gòu)和功能的—個(gè)過程。一個(gè)人有許多體驗(yàn)是自我所不敢正視和不能清楚感知的，因?yàn)槊鎸?duì)或接受這些體驗(yàn)，與自我目前的結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，并使其感到受威脅。
治療者如同一個(gè)伙伴，就像是可以接受的改變了的自我，幫助病人消除不理解和困惑，產(chǎn)生一種新的體驗(yàn)方式，而放棄舊的自我形象。心理治療實(shí)質(zhì)上是自我的學(xué)習(xí)過程。如果不建立適當(dāng)?shù)尼t(yī)患關(guān)系，這種學(xué)習(xí)過程就不會(huì)產(chǎn)生。
研究證實(shí)，治療成效取決于治療者的態(tài)度，而不是他的知識(shí)、理論和技巧。只有以病人為中心治療所建立起的人際關(guān)系，才能使病人成為他應(yīng)有的樣子，實(shí)現(xiàn)治療的真正目標(biāo)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇九
1、上班時(shí)儀容儀表不符合公司要求的。
2、上班時(shí)接聽私人電話，或看書刊、雜志的。
3、上班時(shí)竄崗聊天的、不聽勸告的。
4、待客時(shí)使用不文明語言者。
5、對(duì)客人無禮貌，并背后污罵客人的。
6、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排的，或是頂撞上司的。
7、因工作大意，而導(dǎo)致的待客錯(cuò)誤者。
8、故意損壞公司名譽(yù)的。
9、不按工作守則規(guī)定的。
10、區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的。
11、私自拔打公司電話的。(私人電話)。
12、私自更改營銷人員訂臺(tái)，又故意給營銷提供方便的。
獎(jiǎng)勵(lì)條例。
1、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，以誠待客者。
2、多次受客好評(píng)，工作突出的。
3、因工作細(xì)心，而防止公司財(cái)產(chǎn)流失者。
4、經(jīng)公司提出的意見，公司采用并有好效果的。
5、拾金無味者。
6、積極維護(hù)公司名譽(yù)，并友好團(tuán)結(jié)同事。
7、敢于舉報(bào)不良行為者。
8、以及員工守則上規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的條例。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十
xxxx年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開10月工作總結(jié)報(bào)告會(huì)。會(huì)議內(nèi)容如下：
一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易情況：建設(shè)工程項(xiàng)目共計(jì)7項(xiàng)，采用競(jìng)爭(zhēng)性談判或比選方式進(jìn)行，控制價(jià)783萬元，中標(biāo)金額674.81萬元，節(jié)約資金135.19萬元，節(jié)約率17.26%;政府采購開評(píng)標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)2項(xiàng)，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)31.01萬元，中標(biāo)金額30.6064萬元，節(jié)約資金0.4036萬元，節(jié)約率1.3%;砂場(chǎng)礦權(quán)出讓項(xiàng)目共計(jì)7宗，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)570萬元，中標(biāo)金額634萬元，溢價(jià)64萬元。
二是對(duì)公共資源交易服務(wù)中心近段時(shí)間的運(yùn)行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績(jī)，但在工作中仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項(xiàng)陸續(xù)進(jìn)入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識(shí);場(chǎng)地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評(píng)標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個(gè)，不能滿足稍微大型點(diǎn)的拍賣會(huì)和報(bào)名人數(shù)相對(duì)較多的招標(biāo)需求。
三是對(duì)xx月工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排部署：一是重點(diǎn)服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)大局觀念，認(rèn)真服務(wù)交易項(xiàng)目，特別是災(zāi)后重建項(xiàng)目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項(xiàng)目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，達(dá)到方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：
二、對(duì)銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)。
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;。
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;。
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);。
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;。
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;。
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;。
5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);。
以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作。
為了能在接下去的工作中能比上半年工作更加順利，特做了以下的工作計(jì)劃。
一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力。
1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí)，定期進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識(shí)。
3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。
二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，施行定期考核。
2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。
4、純熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。
三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救機(jī)遇。
1、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運(yùn)用。
3、各類急救藥品運(yùn)用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)”制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”
4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十一
20__年新學(xué)期的開始，我們進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的校內(nèi)實(shí)習(xí)。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活是辛苦的、緊張、美好的，也是很有意義的。實(shí)習(xí)期間，我們新分成的小組別在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，在校領(lǐng)導(dǎo)、其他老師的支持和指導(dǎo)下，轟轟烈烈的展開了校內(nèi)實(shí)習(xí)活動(dòng)。作為體育校內(nèi)實(shí)習(xí)生，我一直以教師身份嚴(yán)格要求自己，處處注意言行和儀表，并緊記實(shí)習(xí)守則，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師，虛心聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完成指導(dǎo)老師布置的任務(wù)。現(xiàn)在，我的實(shí)習(xí)工作得了比較圓滿的成功大學(xué)生校內(nèi)實(shí)習(xí)總結(jié)范文大學(xué)生校內(nèi)實(shí)習(xí)總結(jié)范文。對(duì)此，本人甚感欣慰。下面就我校內(nèi)實(shí)習(xí)的主要工作進(jìn)行總結(jié)：
在實(shí)習(xí)期間，我主要完成了3方面的工作：一是見習(xí)，實(shí)習(xí)開始我們主要是聽取其他老師的講課，并認(rèn)真的記下來聽課記錄，學(xué)習(xí)教學(xué)方法和吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。二是親自上課，在老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真準(zhǔn)備所需的上課教案，體會(huì)和發(fā)現(xiàn)自己上技術(shù)課的不足之處，通過指導(dǎo)老師和同學(xué)們的相互討論糾錯(cuò)，自己取得了極大的進(jìn)步。三是及時(shí)與指導(dǎo)老師和其他實(shí)習(xí)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流不斷完善自我。
我們實(shí)習(xí)的課程大多數(shù)圍繞球類等專業(yè)課展開教學(xué)，我的實(shí)習(xí)的假象對(duì)象是中小學(xué)生。他們活潑好動(dòng)，教學(xué)要從他們的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合這個(gè)年齡的生理心理特點(diǎn)，尋求一條讓他們感到容易理解和接受的教學(xué)方法，對(duì)于初為人師的實(shí)習(xí)生，這是有一定難度的。
由于我們剛從大學(xué)學(xué)生角色進(jìn)入中學(xué)教師角色，會(huì)有意無意的把大學(xué)老師的教學(xué)方法、模式帶入中學(xué)課堂。并沒有考慮到教學(xué)對(duì)象及環(huán)境的不同致使教學(xué)方法與大學(xué)有很大的不同所以一開始并不適應(yīng)，總是有意無意地習(xí)慣于大學(xué)老師的教學(xué)模式，教的很快，一節(jié)45分鐘的內(nèi)容30分鐘就講完了，可學(xué)生的學(xué)習(xí)效果并不高，很多動(dòng)作教完了，學(xué)生還是沒有掌握。當(dāng)然在后來不斷的實(shí)踐和指導(dǎo)老師的幫助講解下，我們也逐漸學(xué)習(xí)了中學(xué)的教學(xué)方法、模式，教學(xué)效果也隨之會(huì)好了起來。
作為一個(gè)教師，也許你的課講得很透徹、明白，也許你對(duì)學(xué)生如慈母般關(guān)愛，也許你是個(gè)俊男靚女，但具備任何一個(gè)條件，都不會(huì)使你在學(xué)生中的地位更高，我們需要具備的是綜合素質(zhì)、為人師表。
你既不能是學(xué)生口中的法西斯，也不能是他們眼中的和事佬，要讓學(xué)生真正的服你，只有去挖掘你的人格魅力。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十二
今年以來，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實(shí)，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。
(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會(huì)議3場(chǎng)，上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場(chǎng)，工作指導(dǎo)會(huì)議8場(chǎng)，我們認(rèn)真完成各類會(huì)議材料，做好會(huì)議方案，會(huì)議通知等工作。
綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，辦公室收取上級(jí)衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔ⅰ?bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報(bào)______x24條，上報(bào)______22條。
(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
二、存在的問題與不足。
今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jī)?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識(shí)面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng)。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng)，站位不高，大局觀念不強(qiáng)，相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄。
三、下一步工作打算。
三是后勤保障、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭(zhēng)一流。
四是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯(cuò)，事交我辦請(qǐng)放心”。
______x區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
____年x月x日。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十三
一、酒吧經(jīng)理。
經(jīng)理直接上級(jí)：副總（對(duì)公司負(fù)責(zé)）1、負(fù)責(zé)各崗位內(nèi)部管理并監(jiān)督執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)對(duì)部門主管領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)、行政管理。
3、負(fù)責(zé)與董事會(huì)、直屬上級(jí)、對(duì)外行政部門進(jìn)行行政協(xié)調(diào)。
4、依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，每季度定期向董事會(huì)及副總經(jīng)理呈報(bào)上季度工作總結(jié)、下季度工作計(jì)劃，及運(yùn)營的建議提案。
5、在保障個(gè)人工作任務(wù)順利完成的情況下，規(guī)劃個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，促進(jìn)個(gè)人的業(yè)務(wù)技能的不斷提高。
6.依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，制定季度工作計(jì)劃，月、周分解計(jì)劃和實(shí)施關(guān)鍵事項(xiàng)。
7.規(guī)劃制定各部門工作量化指標(biāo)和定性化指標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行情況。8.定期、定時(shí)組織召開周、月、季崗位工作及經(jīng)營分析會(huì)議，確定下一階段工作目標(biāo)，監(jiān)控管理下屬工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度，修正實(shí)施工作中出現(xiàn)的偏差，保障即定工作計(jì)劃的順利實(shí)施。
9.針對(duì)不同時(shí)期營運(yùn)狀況，及時(shí)召集相關(guān)崗位評(píng)審會(huì)議，確保營銷政策的靈活性與市場(chǎng)適應(yīng)性。
10.做好營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)大環(huán)境的均衡式調(diào)整，使?fàn)I運(yùn)狀態(tài)無空白、無操作性不合格。
11.周定期檢查下屬的工作進(jìn)度，在下屬的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，給予指正、指導(dǎo)。
12.依據(jù)量化和定性化指標(biāo)，做好管理下屬評(píng)估工作，運(yùn)用獎(jiǎng)懲機(jī)制鞭策后進(jìn)人員，并予以調(diào)整。
主管直接上級(jí)：經(jīng)理。
1、按時(shí)上班，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作；
2、編排員工工作時(shí)間表，合理安排員工休假，做好員工每日考勤；3、檢查各酒吧每日工作情況，控制出品成本，防止浪費(fèi)、減少損耗嚴(yán)防失竊。4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排員工培訓(xùn)課程，并督促員工努力學(xué)習(xí)工作，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價(jià)格，并根據(jù)實(shí)際工作情況（庫存、銷售）制定進(jìn)貨計(jì)劃交至采購部按計(jì)劃采購。
6、制定酒吧各項(xiàng)工作制度及工作服務(wù)流程，操作規(guī)范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標(biāo)準(zhǔn)。
7、監(jiān)督員工的工作紀(jì)律和儀容儀表，禮貌禮節(jié)情況。8、處理客人投訴或其他部門的投訴，調(diào)解員工的糾紛。
（二）、酒吧主管的工作流程：1、營業(yè)前。
（1）召開每日例會(huì)，檢查員工儀容儀表，要求無人缺席，儀容干凈整齊；
（2）傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，做到不遺漏；
（3）安排每日工作，聽取下級(jí)意見，做到正確、認(rèn)真、耐心；
（4）做好營業(yè)前的最后檢查工作，認(rèn)真仔細(xì)。2、營業(yè)中。
（1）巡視檢查每一個(gè)吧臺(tái)工作，合理安排檢查順序；
（2）檢查員工有無貪污、作弊、浪費(fèi)現(xiàn)象，杜絕一切違犯制度事件發(fā)生；
（3）處理客人與同事投訴，處理恰當(dāng)，態(tài)度要誠懇；
（4）解決員工之間矛盾，客觀正確。3、營業(yè)后。
(1)檢查所有吧臺(tái)報(bào)表，仔細(xì)認(rèn)真。(2)召開班后例會(huì)，提出當(dāng)日問題。
三、酒吧服務(wù)員。
服務(wù)員直接上級(jí)：主管。
1.每天準(zhǔn)時(shí)到崗，整理自己的儀容儀表，佩戴統(tǒng)一的工號(hào)牌及工作中所需的一切物品如（開瓶器，打火機(jī)，筆）2.檢查區(qū)域的衛(wèi)生，要及時(shí)清理并保持。
3.檢查區(qū)域內(nèi)物品是否齊全，設(shè)施是否有損壞，如有及時(shí)上報(bào)主管。4.對(duì)區(qū)域內(nèi)的物品如：電視要操作熟練，對(duì)輕微的故障會(huì)自行處理。5.熟悉本場(chǎng)所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如（酒水，食品，最低消費(fèi)等）。
6.熱情主動(dòng)為客人服務(wù)，詳細(xì)介紹公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，積極為客人著想。7.與各崗位配合好接待工作，協(xié)調(diào)出品間與總臺(tái)的服務(wù)工作，及時(shí)向相關(guān)崗位溝通客源情況。
8.堅(jiān)守崗位，有事先請(qǐng)示，做好工作交接，避免錯(cuò)單等嚴(yán)重的工作失職情況。
9.對(duì)有可能發(fā)生的異常情況，或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件，要及時(shí)向保安或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、酒吧咨客。
咨客主管崗位職責(zé)1、2、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，全權(quán)管理咨客部的運(yùn)作及日常工作。負(fù)責(zé)本部門的員工考勤，安排好每月的更期表、排班表以及處理人事變動(dòng)、請(qǐng)假、遲到等日常事宜。
3、主持班前會(huì)議，檢查員工儀容、儀表及工作紀(jì)律，樹立良好的個(gè)人形象，為公司做好門面及形象，提高公司的知名度。
4、制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真參與執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，不斷提高本部門員工的工作效率。
5、認(rèn)真做好每天的包房預(yù)定及當(dāng)天的訂臺(tái)記錄，并確保真實(shí)性。6、了解每天的動(dòng)態(tài)，根據(jù)公司的要求去合理分配所有的房、臺(tái)，使之達(dá)到最高使用率，保證每天的最高開房率。
7、以身作則并督導(dǎo)員工的各項(xiàng)工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達(dá)到公司的規(guī)定和要求。
8、積極參加公司的主管級(jí)會(huì)議，如實(shí)匯報(bào)本部門的近期工作情況，并主持部門會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示與要求。9、在不違反公司規(guī)定和損害公司利益的前提下，主動(dòng)協(xié)調(diào)本部門與其他部門工作上的一切事務(wù)。
10、定期開展培訓(xùn)工作，加強(qiáng)禮貌禮儀、儀容儀表、工作紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分體現(xiàn)公司的形象。
咨客直接上級(jí)：主管。
1.每天按時(shí)到崗，并注意自己的儀容儀表，保持好個(gè)人衛(wèi)生和崗位衛(wèi)生。
2.對(duì)于班前相應(yīng)的準(zhǔn)備工作及時(shí)完成，保持好良好的工作狀態(tài)。3.面帶微笑，迎接客人并致歡迎詞，熱情主動(dòng)向客人介紹公司的設(shè)施及項(xiàng)目，根據(jù)客人的需要安排及引領(lǐng)客人直到客人達(dá)到所需要的臺(tái)位，與看臺(tái)服務(wù)員相互交接方可離開，不可造成重臺(tái)的現(xiàn)象。4.協(xié)調(diào)好相關(guān)的崗位工作，耐心解釋客人消費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)清理崗位衛(wèi)生。
5.切實(shí)做好接待工作，當(dāng)客人離去時(shí)做好送客服務(wù)，并致歡送詞。
琥珀酒吧前臺(tái)規(guī)章制度。
一、所有公司內(nèi)部工作人員訂臺(tái)，必須21：00前打電話或親臨咨客。
臺(tái)登記訂臺(tái)；
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十四
1、迎客準(zhǔn)備：檢查儀容儀表，良好的精神狀態(tài)。
2、迎接賓客：迎接距離1.5米-2米行禮迎客以35度鞠躬主動(dòng)、整齊、禮貌。3、詢問客人：詢問客人有無預(yù)定，如有預(yù)定迅速核實(shí)。4、引領(lǐng)客人：按電梯、先讓客人入梯。5、介紹公司娛樂設(shè)施和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、按客人要求引領(lǐng)客人到廂。7、確認(rèn)客人后開卡、卡頭交收銀臺(tái)。8、返回原崗位迎接下一批客人的到來。9、班后總結(jié)例會(huì)。
1、按時(shí)上下班，穿著整齊制服，保持良好儀容、儀表、行為規(guī)范。2、準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)，接受上級(jí)的工作按排要做到先服從后上訴。3、對(duì)已訂的包廂做好電腦登記工作。
4、熱情主動(dòng)、禮貌地迎接客人并按客人要求為客人適當(dāng)按排包廂。5、迅速快捷地將開房信息通知樓面等相關(guān)部門。
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、在崗時(shí)間不可隨意接聽私人電話與他人交談。7、熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)項(xiàng)目做到有問必答。8、嚴(yán)格執(zhí)行各部門的訂廂制度。
9、樓面員工均不可私自轉(zhuǎn)廂，取消廂。咨客在接到轉(zhuǎn)廂通知后應(yīng)立即趕到該廂進(jìn)行轉(zhuǎn)廂工作。
10、熟記每天的訂廂記錄，按規(guī)定做好開卡、開廂、轉(zhuǎn)廂、取消廂工作。11、規(guī)范地做好迎客，帶客及送客工作并充分使用禮貌用語。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十五
今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)紀(jì)委的指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，結(jié)合我局實(shí)際，突出“預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任”三個(gè)重點(diǎn)，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下一步計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，重抓提高黨員干部的思想素質(zhì)。
中勤思考、善謀劃、會(huì)創(chuàng)新，提升安全生產(chǎn)工作水平。三是加強(qiáng)黨支部學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化。為保障學(xué)習(xí)效果，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，區(qū)安監(jiān)局建立健全了一系列長(zhǎng)效機(jī)制，在學(xué)習(xí)中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣傳典型。上半年，共組織黨員集中學(xué)習(xí)20余次，總學(xué)時(shí)達(dá)40余小時(shí)。
二、強(qiáng)化制度建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范管理。
一是堅(jiān)持民主議事制度。凡重大事項(xiàng)，由局長(zhǎng)辦公室集體討論決定，按程序辦理。二是堅(jiān)持述廉制度。每月召開一次民主生活會(huì)，局班子成員、局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人每半年進(jìn)行一次口頭和書面述廉。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)例會(huì)、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)、車輛管理、行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法等制度。四是執(zhí)行公務(wù)用車登記制度，對(duì)每個(gè)車輛的費(fèi)用明細(xì)分科目進(jìn)行登記。五是認(rèn)真開展廉政建設(shè)自查自糾，增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
三、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
(一)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全安全“責(zé)任網(wǎng)”。在對(duì)20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，今年我局進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)指標(biāo)，明確各責(zé)任單位的安全生產(chǎn)職責(zé)、工作任務(wù)和奮斗目標(biāo)。區(qū)政府每季度召開一次安委會(huì)成員單位會(huì)議，及時(shí)掌握各責(zé)任單位安全工作開展情況，按時(shí)通報(bào)全區(qū)安全生產(chǎn)指標(biāo)運(yùn)行情況。
(二)加強(qiáng)監(jiān)管，定期組織安全生產(chǎn)大檢查。按照“分。
級(jí)負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)”的原則，定期組成以安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查組，認(rèn)真開展企業(yè)全面自查、部門專業(yè)監(jiān)管、政府綜合督查活動(dòng)，及時(shí)向社會(huì)公布排查出的重大安全隱患，加強(qiáng)監(jiān)控，完善預(yù)案，限期整改。
(三)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，著力規(guī)范安全生產(chǎn)秩序。加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，加強(qiáng)部門間聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。對(duì)無證從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的堅(jiān)決取締，對(duì)不符合安全生產(chǎn)條件的堅(jiān)持教育為主，處罰為輔，教育在先，處罰在后，整改后仍達(dá)不到安全條件的依法關(guān)閉。(三)認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，舉一反三抓好安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真剖析和梳理安全生產(chǎn)中存在的問題，舉一反三制定針對(duì)性措施，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門對(duì)公路、交通、建設(shè)施工、冶金、化工行業(yè)(領(lǐng)域)的安全隱患進(jìn)行全面安全大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患者立即停工整頓，切實(shí)落實(shí)建設(shè)及施工單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，有效預(yù)防和遏制事故的發(fā)生。
四、黨建工作存在問題。
在上級(jí)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下和局支部的努力下，我局黨建工作取得了明顯成效和一定的成績(jī)，但也有不足和差距，主要表現(xiàn)為：一是制度落實(shí)還不夠到位，有待進(jìn)一步健全;二是教育培訓(xùn)上，黨員的思想教育有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是局黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用有待進(jìn)一步發(fā)揮;四是圍繞黨總支中心工作抓落實(shí)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真研究加以解決。
五、下半年工作思路。
(一)完善執(zhí)行黨建學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)關(guān)于落實(shí)黨建工作的相關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)廉政勤政的認(rèn)識(shí)，提高反腐倡廉自覺性和主動(dòng)性。把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)能力轉(zhuǎn)化為推進(jìn)安監(jiān)工作建設(shè)的能力。
(二)認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作放在重要位置來抓，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，對(duì)各自分管的科室和干部做到“看好自己的門，管好自己的人”。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，逐級(jí)負(fù)責(zé)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的有效開展。。
《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違紀(jì)行為政紀(jì)處分暫行規(guī)定》、《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違紀(jì)行為適用〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》等法律條規(guī)。五要進(jìn)一步加大責(zé)任事故調(diào)查處理力度，堅(jiān)持把查處事故背后的失職瀆職行為和問題作為事故調(diào)查處理的重要內(nèi)容和必備程序，嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)領(lǐng)域的行為。
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咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十六
5月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī)，所存在的問題，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：
我店5月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
5月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。
1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、6月我們的目標(biāo)是最基本做到--0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十七
我局緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，以深入貫徹創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，狠抓統(tǒng)計(jì)改革，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：
提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查。我局強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)，積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查，努力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，上半年，緊緊圍繞縣委、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的總體要求，充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查的權(quán)威性和統(tǒng)計(jì)資料的權(quán)威性，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展敏感指標(biāo)進(jìn)行專題調(diào)查研究和分析，同時(shí)積極參加政府下達(dá)的臨時(shí)性調(diào)查，上半年主要配合市統(tǒng)計(jì)局與組織部開展了“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部群眾公信度”的專項(xiàng)調(diào)查，推動(dòng)公信度調(diào)查工作的順利進(jìn)行。
積極開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作和社會(huì)生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)，積極開展統(tǒng)計(jì)調(diào)研，經(jīng)常主動(dòng)向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，及時(shí)、多角度、全方位收集統(tǒng)計(jì)信息，提出合理化的意見和建議，充分發(fā)揮“咨詢臺(tái)”作用，大力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)的時(shí)效性、敏銳性，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。上半年，及時(shí)發(fā)布了《××縣20xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，精心組織編印了20xx年度《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊(cè)》及編印每月1期《××縣國民經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)》，撰寫各類統(tǒng)計(jì)分析資料、統(tǒng)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和引導(dǎo)部門抓好落實(shí)提供較好的統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
切實(shí)搞好教育工作督導(dǎo)評(píng)估工作。根據(jù)《××縣人民政府辦公室關(guān)于對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直相關(guān)部門履行教育法定職責(zé)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估的通知》（永政辦發(fā)電〔20xx〕52號(hào)文件要求），我局高度重視教育工作督導(dǎo)評(píng)估：一是派出勞資人員、核算及綜合人員適時(shí)到教育局幫助指導(dǎo)關(guān)于教育部門勞動(dòng)工資報(bào)表相關(guān)凝點(diǎn)的解釋，對(duì)縣教育報(bào)表中教育核算的劃分等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)規(guī)范。二積極向教育部門提供所需的（在縣統(tǒng)計(jì)局可索取得的范圍內(nèi)或通過協(xié)調(diào)可取得的）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。上半年已向教育局提供20xx年的《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊(cè)》3冊(cè)套，為全縣教育工作督導(dǎo)評(píng)估提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
咨客的工作計(jì)劃與總結(jié)篇十八
咨客（迎賓）崗位職責(zé)：
1.按時(shí)著工裝上崗，保持儀容，儀表良好，女生化淡妝。2.準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)，接受上級(jí)工作安排。
3.做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，做好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。4.了解熟悉場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施及合理行徑路線。
5.了解本公司的消費(fèi)情況，當(dāng)日活動(dòng)內(nèi)容，促銷活動(dòng)等。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好訂卡，訂位，轉(zhuǎn)卡，轉(zhuǎn)位，取消卡的具體工作。6.向顧客提供禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。
7.對(duì)于客人的提問應(yīng)主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時(shí)做出反映，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8.牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱稱呼。9.有禮貌的接聽電話訂房，訂座。咨客領(lǐng)位要求：
1.客人來到門口，希望很快就得到招待，咨客要主動(dòng)熱情上前招呼，迎接中,對(duì)于初次見面的客人，應(yīng)向前一誠摯的態(tài)度去接待，使客人有受到重視與歡迎的感覺，對(duì)熟客的面孔要熟記，當(dāng)某人光臨時(shí)，要主動(dòng)愉快的招呼說”xx先生/女士，晚上好“同時(shí)從容鎮(zhèn)定的詢問有否預(yù)定，詢問客人的人數(shù)，然后引領(lǐng)客人，遇營業(yè)滿場(chǎng)時(shí)，對(duì)前來之顧客，必須要有禮貌的招呼，并迅速安排客人入座。
2.咨客帶位要注意客人的人數(shù)以及到來之后次序，如果先來的客人等。
能猶豫不絕，交換臺(tái)位在廳面內(nèi)往返尋找臺(tái)位，使客人無所適從，是最尷尬而不恭的事。
4.帶位同時(shí)要顧慮到顧客的心里影響，以決定某座位，如?？屯鶎?duì)曾坐過的位置有感情上的偏愛。
5.如果知道客人的姓名，公司等，應(yīng)主動(dòng)告知前來服務(wù)人員。
7.咨客應(yīng)走在前面，步伐不快也不慢，保持適當(dāng)距離約在客人前一米左右。
8.咨客的責(zé)任必須將客人交于服務(wù)人員才行。帶領(lǐng)客人至臺(tái)前應(yīng)將凳子向后輕移，表示請(qǐng)入座（至少客人中之一位入座）且再次向客人禮貌的打招呼才可離去。
9.咨客回到咨客臺(tái)，應(yīng)在登記錄上記錄客人的姓名，人數(shù)，時(shí)間，日期，以便日后客流的對(duì)照。
13.安排位置后禮貌詢問客人是否滿意。
14.帶位時(shí)。上樓梯或下樓梯提醒客人小心，一面燈光較暗，摔傷客人領(lǐng)位臺(tái)工作時(shí)間流程表門廳立崗迎客禮貌用語規(guī)范（熟記公司高層管理老客戶姓名）核對(duì)預(yù)留位客人姓名位置帶客入坐（途中介紹當(dāng)日活動(dòng).公司文化）3核實(shí)場(chǎng)內(nèi)坐位情況，將未預(yù)留位客人帶入相應(yīng)位置.4與樓面區(qū)域服務(wù)人員做好服務(wù)交接.5歸位待客.咨客部門工作流程：
來。2.迎接賓客：當(dāng)客人來到距離1.5-2米時(shí)，所有咨客應(yīng)以30‘鞠躬，主動(dòng)，整齊，禮貌，面帶微笑的向客人問好“先生，女士，晚上好！歡迎光臨！節(jié)日快樂！”等。
3.詢問賓客：咨客主動(dòng)迎上去“請(qǐng)問先生，女士有預(yù)定嗎”如果客人說有預(yù)定，那么咨客要詢問客人預(yù)定的卡座/臺(tái)號(hào)及姓氏，然后迅速在定位單上查找。找到后要與客人核對(duì)一下。例如“：您是xxx先生/女士，訂的xxx位置，聯(lián)系電話是xxxx等“如客人無預(yù)定，則需征詢客人同意后帶客人入坐無預(yù)留位的空卡/空位，（女士盡量安排至場(chǎng)內(nèi)顯眼處）。
4.引領(lǐng)賓客：先走在客人前面，保持與客人之間的距離1米。步伐不緊不慢，做到三步一回頭。主動(dòng)熱情的介紹公司的經(jīng)營項(xiàng)目以及禮貌地回答客人的提問。任何情況下不得在營業(yè)場(chǎng)地內(nèi)奔跑。
5.介紹公司設(shè)備，消費(fèi)，咨客帶客入座途中簡(jiǎn)單介紹公司設(shè)施，設(shè)備及消費(fèi)當(dāng)日活動(dòng)等。6.與區(qū)域服務(wù)人員交接，樓面服務(wù)人員在接到咨客轉(zhuǎn)交的賓客時(shí)，雙方應(yīng)交接清楚，是訂房客應(yīng)明確核實(shí)所訂的卡號(hào)，位號(hào)。
7.開卡：不管是訂房賓客還是非訂房賓客，咨客在賓客確認(rèn)房間后，應(yīng)該清楚規(guī)范的開卡。8.歸位迎客：咨客帶客完畢后迅速返回崗位，按規(guī)定迎接下一批客人的到來。
9.班后例會(huì)：集合開班后會(huì)，認(rèn)真聽取部門主管對(duì)當(dāng)晚工作服務(wù)的評(píng)價(jià)，工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時(shí)通知主管。上司安排工作時(shí)，絕對(duì)要先服從后上訴。
咨客常用禮貌用語規(guī)范：1.迎客：“晚上好，歡迎光臨！請(qǐng)問先生/女士有沒有預(yù)定？”如賓客有預(yù)定：“請(qǐng)問先生/女士，貴姓定的位？請(qǐng)您稍等，我?guī)湍橐幌?，不好意思讓您久等了。這邊請(qǐng)！”如沒有定位：“請(qǐng)問先生女士，幾位？是要坐卡座,還是散臺(tái)？”如賓客要做卡座：”不好意思，卡座暫時(shí)訂滿，請(qǐng)您稍等一下，我盡快為您安排。請(qǐng)問先生/女士貴姓？多少位？需要定什么類型的卡座（是否對(duì)位置有特殊要求）（介紹公司卡座消費(fèi)情況，容納人數(shù)）“請(qǐng)您稍等”“不好意思，讓您久等了。xx先生/女士，我為您安排了xx卡最低消費(fèi)xx錢，請(qǐng)問可以嗎？xx先生/女士這邊請(qǐng)！“2.如果安排不到卡座給客人：”xx先生/女士，不好意思，現(xiàn)在暫時(shí)安排不到卡座給您，如果可以的話，請(qǐng)您留個(gè)電話或先到散臺(tái)暫時(shí)坐一下，等會(huì)兒有房間我第一時(shí)間通知您“如果客人愿意的話，迅速的為客人安排好一切！
1、自我簡(jiǎn)介下自己、來自哪里、姓誰名甚、個(gè)人愛好及特長(zhǎng)，加入夜電酒吧有什么理想或者有什么想法跟建議。
第二節(jié)服務(wù)理念。
其含義是每一位服務(wù)人員都應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)；2、眼光。
其含義是服務(wù)人員應(yīng)該對(duì)每一位客人提供的友善微笑服務(wù)；4、邀請(qǐng)。
其含義是服務(wù)人員將每一項(xiàng)服務(wù)程序，每一項(xiàng)微小服務(wù)工作都做得很出色；6、創(chuàng)造。
熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙恭，其核心就是對(duì)賓客的尊重與友好；3、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
第三節(jié)需要掌握的基本要領(lǐng)1、急客人之所需。
2、服務(wù)人員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致熱心，給客人以受重視感，員工對(duì)待客人和藹熱情耐心周到、謙恭有禮、服務(wù)態(tài)度良好；3、讓“顧客總是對(duì)的”
服務(wù)的6個(gè)要點(diǎn)；1、能力2、知識(shí)。
3、自重（工作時(shí)表現(xiàn)的態(tài)度）4、形象（注意自己的儀表）5、禮貌（真誠待人的態(tài)度）6、多盡一點(diǎn)力（額外的工作）。
金牌服務(wù)；怎樣服務(wù)才是金牌的服務(wù)；
就是聰明機(jī)智、頭腦靈活、服務(wù)周到主動(dòng)。在掌握好專業(yè)知識(shí)、技巧技能的基礎(chǔ)上用心去為顧客服務(wù)。本著公司是我家的主人翁精神和顧客是朋友宗旨。站在客人角度上，工作中想在客人之前，坐在客人之前，與客人溝通處理問題講究技巧，充滿專業(yè)藝術(shù)，這樣才不愧是一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
（1）禮貌的概念。
互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。g、儀表端莊（指對(duì)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度）。
講究衛(wèi)生（指要有一定的職業(yè)道德，注意個(gè)人衛(wèi)生）h、女士?jī)?yōu)先即要遵循凡事“先女后男”的原則。
不問及女士、小姐的個(gè)人私事，指年齡、胖瘦、收入等。（3）基本禮貌行為。
1、微笑，與客人保持眼光接觸；2、主動(dòng)向客人問好；3、盡量稱呼客人的姓氏；
4、主動(dòng)讓路、讓位給客人，請(qǐng)客人先行；5、三人以上對(duì)話，須用相互都能聽懂的語言；6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）7、復(fù)述客人要求；8、不能滿足或不明白客人時(shí)必須立即道歉,同時(shí)給客人一個(gè)解決的建議可主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決；絕對(duì)不可以將客人當(dāng)成皮球！
11、和客人應(yīng)對(duì)時(shí)－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀；不可在客人背后突然說話：如遇另一客人有事，應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務(wù)。
（4）禮貌修養(yǎng)。