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卷煙送貨部工作計劃篇一
2017年面對經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，銷售部門在縣局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉(zhuǎn)型升級”，穩(wěn)抓“終端建設(shè)”，堅持穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、育品牌、夯基礎(chǔ)、精服務(wù)、強隊伍、嚴(yán)規(guī)范，卷煙營銷趨穩(wěn)向好，市場狀態(tài)規(guī)范有序，工作水平全面提高?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況。
省產(chǎn)煙銷售12306.6箱，占總銷量的74.3%，同比增長2.9%，位居全市第一；省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元，比去年提高774元，同比增加3.9%；省產(chǎn)一、二類卷煙銷量782.6箱，同比增長71%，省產(chǎn)一類比重達到11%，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達到53.27%，位居全市第一。
2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的5.46%，圓滿完成了市公司下達的建設(shè)目標(biāo)要求（124）。
二、主要工作做法。
（一）著力終端建設(shè)，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店。
1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁，通過建成終端效果圖展示，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢加強客戶對終端示范店的思想認(rèn)識，帶動全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作。
2.全面規(guī)劃。對全縣重點客戶進行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠信經(jīng)營客戶，對其店內(nèi)布局進行初步指導(dǎo)，對卷煙陳列區(qū)域進行前期規(guī)劃，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域。
3.扎實建設(shè)。對選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進行建設(shè)，使其卷煙價格規(guī)范統(tǒng)一、卷煙陳列生動有序、店面形象全面提升。
4.完善資料。建立現(xiàn)代終端客戶檔案，整理成冊，做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評價體系、引入推出機制，貫徹落實終端建設(shè)推進要求。
5.做好維護。制訂終端建設(shè)考核方案，對建成示范店進行定期檢查，落實客戶經(jīng)理日常維護、服務(wù)，做到建有所成、落實有效。
（二）著力客戶培訓(xùn)，全面落實轉(zhuǎn)型升級。
組織全縣重點客戶及全體營銷人員，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作，先后通過集中培訓(xùn)和面對面實地培訓(xùn)等方式，共培訓(xùn)了全縣重點客戶600余人次。通過培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對面的指導(dǎo)，使廣大卷煙零售商戶進一步消除經(jīng)營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產(chǎn)卷煙等方法，進而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營、會算賬、育品牌、會推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動，熟知并能主動熱情有針對性地向消費者推介省產(chǎn)重點、細支等品規(guī)的特點、賣點及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點客戶為前沿陣地，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿，輻射帶動全縣客戶，打好轉(zhuǎn)型升級攻堅戰(zhàn)。
（三）著力規(guī)范經(jīng)營，全面堅守生命底線。
1、全面取消虛擬戶、空戶、代購戶。通過客戶經(jīng)理與專賣隊員對系統(tǒng)內(nèi)商戶進行全面實地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計百余戶，通過停戶、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時提高了卷煙零售許可證的含金量。
2、全面規(guī)范客戶卷煙零售價格簽。卷煙提稅順價后，各地零售商戶卷煙價格雜亂，價格無法落實到位。對此，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中，對轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價格簽進行定期維護，確保價簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價進行銷售。有效減少商戶之間惡性降價現(xiàn)象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間。
3.全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達力強的骨干精英深入各轄區(qū)，對區(qū)域內(nèi)重點客戶集中培訓(xùn)，確保其對新商盟訂貨平臺熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時間，對各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進行現(xiàn)場。
教學(xué)。
手把手現(xiàn)場教授操作步驟確保絕大多數(shù)客戶真正實現(xiàn)自主訂貨。三是拍攝新商盟訂貨流程制作成訂貨教學(xué)小視頻在微信公眾號等交流平臺中發(fā)放交流調(diào)動廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣促使更加積極主動的使用新商盟訂貨平臺確保零售客戶真正做到自主訂貨。
三、存在的問題。
（一）基礎(chǔ)管理雖然有起色，但仍然與先進單位有差距，部分網(wǎng)建指標(biāo)靠后、客戶服務(wù)手冊填寫不規(guī)范、亂碼串碼現(xiàn)象依然存在。
（二）客戶經(jīng)理工作方式方法過于簡單，未能及時調(diào)整狀態(tài)、擺正位置、做好職能轉(zhuǎn)換，必須引起高度重視。
（三）營銷人員執(zhí)行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒，等、靠、觀望思想較為嚴(yán)重。
四、下一步工作打算。
（一）狠抓基礎(chǔ)管理不動搖。一是全面取消現(xiàn)金結(jié)算商戶，做好客戶訂貨、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結(jié)算率、電子結(jié)算率、訂貨成功率）；二是進一步規(guī)范客戶檔案整理及服務(wù)手冊的填寫，確?；A(chǔ)管理有改觀。
（二）狠抓規(guī)范經(jīng)營不動搖。一是全面掃除空戶、代購戶，嚴(yán)禁代購行為發(fā)生，確保客戶自主訂貨，從源頭杜絕違規(guī)行為；二是抓實掃碼銷售，防止亂碼串碼，確保規(guī)范不出問題。
（五）狠抓督查考核不動搖。一是明確督導(dǎo)人員，切實加大監(jiān)督落實力度，建立監(jiān)督檢查檔案；二是按照月度分解各項指標(biāo)，實行日通報、旬督導(dǎo)、月考核制度；三是把各項基礎(chǔ)管理指標(biāo)納入月度目標(biāo)考核，明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保執(zhí)行到位。
卷煙送貨部工作計劃篇二
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€關(guān)鍵詞，進一步夯實營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙。
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標(biāo)，進一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機制的基礎(chǔ)上，針對市場特點，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識，改進陳列習(xí)慣，促進硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實現(xiàn)卷煙銷售、消費跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。
3、強化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強化培訓(xùn)實效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實基礎(chǔ)。另一方面，要推進物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進一步降低物流成本費用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙。
堅持立足本地，完善“打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊一體化打假機制，形成打假合力，實現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進市場監(jiān)管精細化。突出以非流煙的管控與查處為重點，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點。聯(lián)合公安機關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟。
3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機制。完善每月專銷互動例會機制、專銷協(xié)同核查機制，加強專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機制，做到有案必報、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查”內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識到“天價煙”整治的極端重要性，強化全員治理意識，切實防治反彈。
(三)注重精實，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙。
堅持“精實管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進度。堅持目標(biāo)分析報告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強目標(biāo)分析能力，實行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理”要求，進一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護機制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責(zé)進行再梳理，重點工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對標(biāo)為抓手，進一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強“個人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2―3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機制，維護體系文件動態(tài)管理。
3、推進創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂。要切實解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補性，在各科室部門選拔一批能力強、干勁足的員工，組建一支10―15人的創(chuàng)新工作小組，強培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機制。繼續(xù)堅持qc小組活動進度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進行分析點評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵機制。
進一步完善創(chuàng)新金點子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓(xùn)、實踐參與的形式，扎實推進qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點，務(wù)求創(chuàng)新實效。
卷煙送貨部工作計劃篇三
隨著羊年春節(jié)的到來，零售戶也即將迎來新一輪的商品銷售高峰。對于今年春節(jié)期間的卷煙經(jīng)營，筆者有著以下四個方面的計劃。
春節(jié)是我國傳統(tǒng)的一個大節(jié)，家人團圓、親朋相聚，家家戶戶歡聚一堂，熱鬧非凡。當(dāng)然，美好的時節(jié)離不開氣氛的烘托。所以，在今年的春節(jié)銷售中，我決定把布局賣場、營造氛圍作為首要任務(wù)。
這不，前幾天我就到外地市場購進了一批具有春節(jié)特色、花色別致漂亮的大紅燈籠，準(zhǔn)備在節(jié)前掛在店鋪門口和賣場中。同時，我還請人將店面的招牌進行更換，并添加了霓虹燈和led電子屏。在對店鋪外部環(huán)境進行美化的基礎(chǔ)上，還對店鋪賣場進行了重新的布局和設(shè)計，把以前的舊柜臺全部換成了嶄新的貨架，煙柜也重新刷了顏色。以前擺在地上的商品全部上架或者放入倉庫，使賣場的通道比以往寬敞了許多，整個賣場看上去既合理又美觀，尤其是通過在賣場中安裝各種各樣的彩燈，使店鋪顯得更加具有過節(jié)的味道。盡管這些花費了我不少的心思和資金，但為了節(jié)日期間能有一個好的“收成”，我覺得這很值得。
同時，我也相信，經(jīng)過重新布局、美化、亮化的店鋪，也一定能夠吸引廣大消費者的目光，舒適的購物環(huán)境給也定能給顧客帶來好心情。
春節(jié)期間客流量增加，商品動銷率較高，如果我們零售客戶的服務(wù)跟不上，滿足不了顧客的需求，那么就會造成顧客流失，讓到手的生意泡湯。記得在去年春節(jié)的時候，由于我的店內(nèi)缺乏人手，導(dǎo)致在經(jīng)營中失去了不少的生意。同時，由于一些必要的服務(wù)設(shè)施沒有跟得上，如收銀臺不夠、送貨車輛不足等，使得出現(xiàn)了顧客流失的現(xiàn)象。為了吸取往年的教訓(xùn)，也為了能夠在今年的春節(jié)期間賺上一把，最近一段時間我開始從完善服務(wù)設(shè)施入手，努力提高節(jié)日營銷服務(wù)水平。
一是備足備齊禮品袋、禮品盒，為那些需要盛裝禮物的顧客做好準(zhǔn)備。
二是從社會上招聘了2名營銷人員，并進行了短期的培訓(xùn)，以便在節(jié)日期間為顧客提供周到細致的服務(wù)。
三是結(jié)合以往節(jié)日銷售情況，在店鋪內(nèi)增添了1個收銀臺，以便縮短顧客在結(jié)賬時等待的時間，提高經(jīng)營效率。
四是對現(xiàn)有送貨車輛進行了維修保養(yǎng)，并臨時從物流公司借調(diào)了一臺送貨車，簽訂了為期一個月的租賃合同，以便為那些購物較多、居家較遠的顧客提供送貨服務(wù)。五是提前制定了產(chǎn)品質(zhì)量回訪和售后服務(wù)制度，隨時隨地跟蹤商品使用情況，積極幫助顧客解決難題，以期拉近與顧客之間的距離，增進客我之間的情誼，為日后的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)、提供保障。
商品是節(jié)日銷售的重頭戲，計劃不好就會影響到正常銷售。去年春節(jié)前夕，因家中有其它的事情，所以在進貨方面受到了一些影響。
一方面因為自己下手較晚，使得一些暢銷的節(jié)日商品被其他零售客戶搶了先，等我去進貨時已經(jīng)沒有了。
另一方面由于時間緊迫，過于匆忙，在進貨時沒有通盤考慮，更沒有認(rèn)真地測算和規(guī)劃，結(jié)果在銷售中一些商品出現(xiàn)了斷檔，一些商品出現(xiàn)了滯銷。俗話說：“吃一暫長一智”。
所以，在今年春節(jié)前夕，我早早就開始考慮進貨的問題。
一是采取上網(wǎng)查詢信息和實地考察相結(jié)合的方式，重點了解今年春節(jié)期間節(jié)日商品的流行趨勢，如有哪些新產(chǎn)品上市，哪些商品符合本地銷售等等，以便及早抓住商機，打開銷售局面。
二是開展商品定向調(diào)查，如在卷煙銷售方面，我根據(jù)煙草公司提供的品牌目錄，以及店內(nèi)現(xiàn)有的卷煙品種，制作了一張民意調(diào)查表，讓進店的消費者填寫，通過這一方式，使我很好地掌握了消費者對節(jié)日期間卷煙品牌的消費需求，為我更好地制定卷煙訂貨計劃提供了可靠依據(jù)。
三是及時對現(xiàn)有商品的庫存進行盤點，看什么商品缺乏，什么商品充足，做到合理定量，及時補貨。在盤點的同時，我根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M水平、消費群體和自身日常經(jīng)營以及往年銷售情況確定購進量，認(rèn)真測算今年春節(jié)期間的商品需求，努力做到既保證庫存沒有壓力，又保證自己能夠在節(jié)日期間盈利。
節(jié)日旺季的時間和商機有限，如果錯過了這一時間段，或者錯失了這一良機，那么所有的準(zhǔn)備都是白搭，所以我們零售客戶必須提前擬定有效的銷售措施，來保證節(jié)日的經(jīng)營和盈利。根據(jù)今年春節(jié)西歐昂首實際，我提前擬定了四項銷售措施：
一是上門推銷。結(jié)合店鋪周邊娛樂場所和工礦企業(yè)較多的實際情況，我把提前購進的商品，依據(jù)種類制成集裝箱，有蔬菜的，也有肉類的，然后帶著這些樣品到周邊的企事業(yè)單位和公共娛樂場所進行推銷。一方面聽取他們對商品價格、種類搭配等方面的意見，一方面提前簽訂訂貨合同。還別說，由于我行動較早，加上商品價格合理、搭配科學(xué)，深受一些單位領(lǐng)導(dǎo)的喜愛，短短的幾天就有了幾份供貨訂單。
二是坐店促銷。去年春節(jié)期間，我看到一些大型商場都在店內(nèi)開展了“猜燈謎送禮品”促銷活動，效果非常不錯，既有濃厚的節(jié)日氛圍，又達到了促銷的目的。所以，在今年春節(jié)期間我將采取“砸金蛋、中大獎”的措施來進行促銷。具體操作方法是：在店鋪門口掛上一些“金蛋”(形式和電視“非常6+1”的節(jié)日相似)，里面除了有現(xiàn)金大獎外，還有不同檔次的禮品盒紀(jì)念品，然后由購物達到一定標(biāo)準(zhǔn)的顧客進行“砸蛋”，多買多砸，多砸多中，以此來達到促進商品銷售的目的。
三是挖掘潛力、把握商機。如節(jié)日期間尤其是節(jié)后的婚喪嫁娶、開工奠基、蓋房拆遷等等，這些都要去認(rèn)真挖掘、認(rèn)真把握，以確保節(jié)中和節(jié)后的商品經(jīng)營達到最佳狀態(tài)。
總之，節(jié)日經(jīng)營要趁早。我們只有早謀劃、早動手、早運作，才能準(zhǔn)確把握節(jié)日旺季商品銷售的商機，也才能在節(jié)日期間賺上一個盆滿缽滿。
卷煙送貨部工作計劃篇四
20xx年新年伊始，卷煙送貨又迎來高峰期，一年一度的“開門紅”工作正在如火如荼地進行當(dāng)中。針對送貨部工作壓力增大的情況，我們將全面貫徹落實配送中心的各項工作部署及要求，緊緊圍繞“抓管理、保安全、降成本、搞學(xué)習(xí)、評先進、促銷售”六項措施為轄區(qū)商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨服務(wù)?，F(xiàn)將我們20xx年工作計劃簡要匯報如下：
一、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
為了更好的做好卷煙配送工作，進一步提高配送質(zhì)量、服務(wù)能力，今年在配送工作方面我們明確了“三整潔、三到位、三滿意”工作標(biāo)準(zhǔn)。
三整潔：送貨車輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。
三到位：送貨到位、服務(wù)到位、考評到位。送貨到位就是要求送貨員要準(zhǔn)確、及時地把商戶訂購的卷煙送到商戶手中。服務(wù)到位就是要求送貨員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行送貨，大力提倡文明用語親情化服務(wù)?？荚u到位即定期考核與抽查相結(jié)合，采取實地走訪的方式，聽取客戶的意見和建議，發(fā)現(xiàn)的問題，分析原因，查找不足，責(zé)任到人，認(rèn)真整改，嚴(yán)格獎懲。
三滿意：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。
二、嚴(yán)格工作流程，規(guī)范卷煙配送。
配送過程的順利完成，規(guī)范是關(guān)鍵，今年我們將繼續(xù)要求配送部員工嚴(yán)格遵守工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，做好卷煙的核查、入庫、分揀，送貨員要按既定線路準(zhǔn)確及時送貨到戶，入戶后要依次做好問好、條數(shù)核對、煙款核對、確認(rèn)簽字等步驟。送貨人員要通過規(guī)范執(zhí)行送貨服務(wù)流程，用自己的一言一行樹立行業(yè)新形象、新風(fēng)貌。
三、優(yōu)化送貨線路，降低運行成本。
定期組織送貨員及司機召開專項會議，及時優(yōu)化每輛送貨車的'送貨區(qū)域和送貨線路，打破各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的行政區(qū)域的界限，實行科學(xué)組合，減少送貨員的勞動強度、提高工作效率、降低運行成本。
四、強化學(xué)習(xí)抓活動，提升隊伍整體素質(zhì)。
1、開展技能培訓(xùn)。做好新員工的崗前培訓(xùn)、送貨員的繼續(xù)教育培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。使每個員工進一步明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等。
2、開展崗位大練兵活動。定期以“強技能、提素質(zhì)”為主題開展崗位大練兵活動，營造“比、學(xué)、趕、超”的深厚競爭氛圍，以達到鍛煉隊伍、提高全員素質(zhì)的目的。
3、開展“崗位明星”評選活動。結(jié)合配送部的工作實際，通過客觀公正地考評，每個季度評選一名送貨員崗位明星和一名送貨司機崗位明星，充分發(fā)揮標(biāo)兵表率、典型引領(lǐng)、模范帶頭作用，不斷推動配送部整體工作。
五、強化安全管理，確保配送工作穩(wěn)步轉(zhuǎn)運。
20xx年，安全工作仍是我們配送部工作的重中之重，在安全工作上我們將嚴(yán)格做到堅持三個方針、狠抓四個到位。即堅持“安全第一”“預(yù)防為主”“綜合管理”三個方針。倉庫安全、交通安全、設(shè)備安全、貨運安全等四項工作狠抓到位，確保卷煙配送安全運營。
六、三個強化，全力應(yīng)對旺季送貨高峰。
新年伊始，卷煙送貨又迎來高峰期，近期我們重點做好“三個強化”，全力應(yīng)對送貨高峰。
1、強化安全措施。元旦至春節(jié)期間，做好車輛的保養(yǎng)工作，加強出車前、后的車況檢查，確保在送貨高峰時無病車上路。確保兩節(jié)期間人員、貨物、資金安全。
2、強化后勤保障。成立車輛人員調(diào)度、后勤保障、資金安全運行管理協(xié)調(diào)小組，積極解決配送工作中的實際問題。
3、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求送貨員送貨及時到位，說話得體到位，售后服務(wù)到位，確保商戶滿意度在銷售旺季中得到提升。
20xx年1月5日。
卷煙送貨部工作計劃篇五
各項專賣工作進入年度收尾階段之際，為保證與明年各項工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)，對近期專賣管理工作進行梳理，對二〇一三年專賣工作思路進行積極規(guī)劃，提前布局。
一、強化基層專賣管理職能發(fā)揮，深入開展優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建。要求稽查中隊以四項職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專賣隊伍專業(yè)化水平，有效推進優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建工作縱深開展。
二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機制，優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強研究專賣人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專賣管理人員通過日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識，提高專賣崗位技能鑒定合格率。
三、以優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位評選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動常態(tài)運行。要求專賣各崗位工作人員，對照《山西省煙草專賣局(公司)優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真總結(jié)。加強與上級部門和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，將評選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
卷煙送貨部工作計劃篇六
媒體投放目標(biāo)：提升xx香煙在北京的品牌知名度，強化xx香煙品牌在北京消費群中的品牌記憶度，強化對在c的品牌信心，同時增加xx香煙的社會知名度及社會效益。
我國卷煙市場目前還在實行專賣制度，對于煙草這個特殊行業(yè)來說，地方保護主義色彩強烈。卷煙生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多、良莠不齊，卷煙品牌紛繁復(fù)雜。能夠在市場上保持良好銷量的名優(yōu)品牌往往是那些擁有先進生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備，注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)，重視企業(yè)市場營銷、企業(yè)形象和品牌形象建設(shè)的有實力的大企業(yè)。
現(xiàn)今，人們越來越倡導(dǎo)“健康”這一生活概念，而吸煙行為之本身似乎與這一概念相背馳。對于煙民來說，即要享受吸食煙草帶來的精神愉悅和滿足，又要將煙草對身體的傷害降至最低程度。因此，以科學(xué)的手段對香煙產(chǎn)品進行改進，最大限度的保護煙草消費者，將會受到廣大吸煙者的歡迎。
xx香煙廠一直以來非常重視以公益活動和終端促銷的方式開展?fàn)I銷活動，尤其是以各種形式對貧困學(xué)生進行資助的行動，即體現(xiàn)了企業(yè)對社會的責(zé)任感和愛心，又于企業(yè)活動之中樹立了良好的公益形象。
由于受到廣告法的限制，煙草這個特殊行業(yè)在產(chǎn)品的推廣宣傳上，形式和內(nèi)容都比較單一。目前，煙草企業(yè)在香煙的推廣中更多地融入了香煙文化，更為注重在精神層面上對產(chǎn)品進行提煉，對香煙產(chǎn)品的表現(xiàn)也越來越多的趨于意識性。卷煙廠多年來一直以“x”為使命，并提出“x”作為“x”的品牌理念。終端促銷活動對帶動某一銷售時點或短期的銷售額起到極大的作用。但煙民的吸煙行為和對煙草品牌的選擇具有一定的習(xí)慣性，因此促銷活動的效果主要反映在提高該品牌現(xiàn)有消費者的購買數(shù)量上，而對于發(fā)展?jié)撛谙M者和培養(yǎng)新的消費群體的效果相對較小。
從長遠來看，若想維護消費者對產(chǎn)品的品牌忠誠度，吸引更多的新消費者，企業(yè)除了加大促銷力度外，關(guān)鍵還應(yīng)重視品牌的建設(shè)，注重企業(yè)文化和企業(yè)精神的結(jié)合，賦予產(chǎn)品一定的文化和精神內(nèi)涵。提升產(chǎn)品的品味和檔次，深化該產(chǎn)品在消費者心目中的形象地位。此外，在傳播地域上，應(yīng)以北京市場為基礎(chǔ)和主要基點向全國拓展，打造全國性品牌，提升品牌價值。
鑒于以上幾點以及廣告法和廣告條例對煙草企業(yè)的種種限制，建議企業(yè)在聯(lián)系自身產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以文化傳播和精神傳播為主要內(nèi)容，這樣有助于企業(yè)進行持續(xù)地宣傳。
(一)x品牌。
割舍不掉的情結(jié)?！皒”出于對消費者健康的考慮，將小小的一支煙里投入了大量的科技含量。在今年新推出的“c”中，就采用了“c”復(fù)合濾嘴、低一氧化碳，低自由基，中草藥添加等新的技術(shù)成分，使香煙對人的危害減至最低。
(二)“x”品牌內(nèi)涵。
心應(yīng)成為品牌宣傳的戰(zhàn)略之本。
(三)品牌認(rèn)知的屬性。
品牌至少反映五個方面的內(nèi)容：屬性、價值觀者，是一種錯綜復(fù)雜的象征。學(xué)術(shù)界將名牌認(rèn)定為一個系統(tǒng)概念，既由用途、品質(zhì)、能要素和圖案、色調(diào)、廣告等產(chǎn)品形象要素以及消費者對產(chǎn)品和服務(wù)感受的心理要素如果以上三要素都優(yōu)于其他品牌的產(chǎn)品，那么，這樣的品牌就稱其為名牌產(chǎn)品。
根據(jù)名牌卷煙的理論界定可得出，名牌卷煙不是普通意義上的卷煙商品，它并不生產(chǎn)企業(yè)的消亡而滅失，而以其特有的品牌文化長久保持在消費者心中，具有持久的特征可歸納為以下幾點：
3、名牌價值使企業(yè)獲得高額的投資回報，其稅利貢獻高于行業(yè)的平均水平;。
4、名牌卷煙保持具備規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢;。
6、名牌卷煙具有較長的市場壽命，成長期同類產(chǎn)品;。
8、名牌卷煙煙標(biāo)和條包的設(shè)計獨特新穎，在款式風(fēng)格上性，使卷煙在實物價值和人文價值上得到和諧的統(tǒng)一，使消費者在品味卷煙的過程中受。
雖然名牌卷煙具體有諸多特征，但其最主要的特征是消費者在消費名牌卷煙過程的滿足，而且更多的是文化和品位的體現(xiàn)，正因為后者的存在使名牌卷煙在卷煙市場力和強大的競爭力。
(四)品牌的重要性。
目前，我國大中城市的卷煙消費市場已經(jīng)進入了品牌消費階段。誰在品牌設(shè)計、開發(fā)、推廣上做的工作越好，誰的市場份額將越大，誰擁有的客戶將越多，誰的卷煙產(chǎn)品就會成為名牌卷煙。眾所周知，把名牌卷煙“做大做強”，必須維護卷煙品牌，培育好卷煙品牌忠誠度，塑造良好的品牌形象。由于市場競爭，技術(shù)進步和人們需求變化，一般性消費品均存在產(chǎn)品生命周期，卷煙作為一種特殊商品，同樣存在著生命周期。但作為企業(yè)無形資產(chǎn)的“卷煙品牌”，卻看不出明顯的周期性。卷煙產(chǎn)品之間由于存在很強的替代性，因此，容易被競爭對手模仿，卷煙品牌卻是獨一無二的，消費者比較容易識別和認(rèn)可。卷煙產(chǎn)品極易過時落伍，但成功的卷煙品牌卻能常勝不衰。時至今日，名優(yōu)卷煙的區(qū)域性色彩仍然相當(dāng)強，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，卷煙生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的市場競爭力集中體現(xiàn)在成本和品牌兩大因素上，單純地依靠扶持與引導(dǎo)，積極作用只能在一定時期收到效果，長遠而言，企業(yè)競爭實力的比較優(yōu)勢最終要通過降低成本、培育品牌的組合來實現(xiàn)。
(五)對“x”的品牌傳播推廣包裝。
1、香煙是一種理解。
香煙文化，是從經(jīng)驗中感知的，而不是經(jīng)由閱讀懂得。成長使一個人獲得有關(guān)生命的知識，同時也受到荒誕和頹廢的誘惑。香煙就屬于這一類，與死亡疾病相連，但充滿神秘的美感。英語有一個詞decadence，直譯就是“頹廢”或者“墮落”然而都不準(zhǔn)確。它的意思中包含一種激情的意味，一種有美感的反叛，盡管也許是不健康的。但在過去，人們這種感覺并不清晰，為吸煙所做的辯解也常常流于粗暴或遲疑，直到一種文化要通過香煙來呈現(xiàn)和解釋時，吸煙才被賦予了后現(xiàn)代象征;人們?yōu)椤懊馈倍鼰煟瑸椤扒椤倍鼰煟蛘邽椤翱帷倍鼰?，常常不是生理的要求，而是形象、場景、姿態(tài)的要求。
實說》節(jié)目，討論吸煙話題。本意是想引起人們對吸煙有害的關(guān)注。結(jié)果觀眾反而被吸煙者有趣的經(jīng)歷和自嘲的態(tài)度征服了。有如《香煙》作者所說，吸煙的一生恰好也是不斷戒煙的過程，與從不吸煙相比，它既不更好也不更壞。它只是眾多生活方式中的一種。
2、對“x”整合行銷傳播推廣中心語的建議。
香煙是個性的，香煙是情緒的，人們煩悶時可以吸它、喜悅時可以吸它、思考時可以吸它、疲備時可以吸它人們在享受香煙帶來的愉悅時，也在享受著心靈的休憩。每個人都有自己的情感世界、有自己的個性、風(fēng)格和喜好，你真的了解自己嗎你是否覺得香煙的美妙，全在于卷煙的紙片兒。吸煙的人太多，多得數(shù)不勝數(shù)，吸煙者什麼樣的人都有，根本無法按群體劃分。吸煙的人品質(zhì)和性格各式各樣，價值判斷從來無效。而吸煙的儀式性魅力已征服了整個世界。香煙不僅是香煙，它還是一個時鐘，每個吸煙者都可以直覺地體會到這一點?！皒”首先是一種香煙，有香煙的共性與吸煙的感覺共性，然后才是一種品牌個性與品牌的獨特內(nèi)涵?！皒”品牌的主題推廣語是“c”，客觀的說這不是香煙品牌的傳播特色，也不利于香煙品牌的傳播。但“x”一直強調(diào)c、強調(diào)健康，我想這是“x”的一種社會責(zé)任感，但我們也是一個企業(yè)，一個國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的一部分，所以必須把“x”這個品牌做得更大、更好。
3、我們建議“x”品牌傳播推廣的中心語更改為：
----“完全擁有，意識自我感知”
a、首先，這句話一聽就是一種香煙傳播的味道，如：紅塔山“點燃無窮智慧，啟迪廣袤思維”、白沙“鶴舞白沙，我心飛翔”、黃山“一品黃山，天高云淡”等。
b、符合吸煙者的心理感受，不管是喜悅、煩悶、思考還是疲憊的任何時間。
c、可以領(lǐng)導(dǎo)香煙品牌，因為香煙是種文化，更是一種意識，所以領(lǐng)導(dǎo)了文化與意識，便開始領(lǐng)導(dǎo)著這個行業(yè)的一切。
d、相對于其他香煙品牌的競爭，“x”不僅可以c領(lǐng)先，而且更體貼消費群體。
(六)整合傳播推廣。
1、通過活動或直接與報紙、雜志合辦欄目，寫專欄文章，關(guān)于時尚的話題，情感內(nèi)容等。
2、終端形象的應(yīng)用：香煙柜、吊旗、海報、促銷展示臺、宣傳手冊等。
3、電視特別節(jié)目贊助：買斷電視時段并命名，在較長的時間里做訪談等節(jié)目。
4、欄目片尾加企業(yè)標(biāo)識。
5、日常生活物品：煙灰缸、打火機、禮品煙斗、臺歷等。
6、酒樓飯店里的菜式介紹牌、桌牌、門口大水牌等。
7、將廣告信息印刷在ic卡、充值卡的反面。這些推廣方式雖較普通，但因其傳播方式簡易、費用較低、受眾人群廣泛等特點而應(yīng)長時間大范圍采用。
(七)“x”品牌推廣局部建議。
1、在機場、火車站及一些特定場所的公共吸煙區(qū)，其設(shè)備環(huán)境都較差，我們可以完善其設(shè)備并以“x”命名。此類場合是香煙消費群最集中的地方，信息(廣告)的有效送達率達到了百分之百。
2、在廣告訴求上，除繼續(xù)保留原有的“c”外建議再提出更人文化、意境化的訴求口號更改為“完全擁有，意識自我感知”。
3、公共活動設(shè)計上繼續(xù)以體現(xiàn)“尊師重教”，“拼搏進取”，“環(huán)?！钡染駷橹?。
(八)建議。
通過包裝重新考慮品牌的傳播表現(xiàn)：
1、影視廣告片;。
2、平面廣告創(chuàng)意;。
3、促銷活動的主題;。
4、公關(guān)活動的表現(xiàn)方式。
卷煙送貨部工作計劃篇七
半年工作總結(jié)上半年，營銷科堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，按照“擴大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路，以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點，全面實施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，夯實工作基礎(chǔ)，管理，有力地推動了**工作健康平穩(wěn)發(fā)展。
一、工作回顧。
今年以來，營銷科在局（分公司）黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位（部門）的大力幫助下，發(fā)揚“敢于亮劍，乘勢而上；敢為人先，跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神，解放思想，大膽創(chuàng)新，各項工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。
主要做了以下幾個方面的工作。
（一）狠抓規(guī)范建設(shè)，為卷煙經(jīng)營提供強力保障從“高壓線”“生命線”的高度，切實提高對嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識。一是加強對全體營銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到真學(xué)真懂，做到入心入腦。多次舉辦卷煙規(guī)范自律培訓(xùn)，進一步強化營銷人員的自律意識，提高規(guī)范自律的自覺性和主動性。二是高度重視規(guī)范工作，日常加強從制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口，梳理易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，高度關(guān)注敏感牌號銷售趨勢，對日常銷售數(shù)據(jù)波動情況篩選和對各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過程控制，堅決把營銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實的工作基礎(chǔ)和可靠的市場基礎(chǔ)之上。三是對“高價位”和過度包裝卷煙進行自查工作，將告知函和零售戶承諾書進行張貼，完善高價位卷煙零售戶購銷臺賬，確保全縣無千元以上高價位卷煙和過度包裝卷煙的存在。四是為進一步明確責(zé)任，提高意識，同全體營銷人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營承諾書。
五是開展卷煙規(guī)范自查自糾活動，對全部卷煙進行細致分析，確定了9個卷煙牌號，從全縣范圍內(nèi)逐戶進行自查，確保不留死角，真實有效。
（二）大力實施零售戶致富工程，進一步提升零售戶盈利水平一是加強終端建設(shè)。
落實“525125”終端規(guī)劃，按照分類終端建設(shè)要求，已建成2個示范店，5個精品店，19個標(biāo)準(zhǔn)店，19個簡裝店；選擇不同的區(qū)域，投資9.8萬元建設(shè)了24個品牌示范店，并制作品牌文化展板；投資1.02萬元，建設(shè)了靚麗社區(qū)一個；按照功能終端建設(shè)要求，發(fā)展了112個功能終端。同時以致富工程為載體開展了“卷煙商品生動化陳列”活動，開辟特色品牌專柜，強化品牌上柜、陳列，進一步提升零售戶陳列水平和店面形象。目前正在**規(guī)劃建設(shè)品牌培育示范店，進一步拓寬品牌培育空間，引領(lǐng)市場消費。二是對困難戶進行幫扶。20xx年春節(jié)前，對轄區(qū)51名困難零售戶進行“送溫暖”活動；4月份，在全縣篩選了94個困難零售戶和5個助學(xué)戶，組織開展“送春風(fēng)、遞真情”活動，并制定了針對性幫扶措施，計劃于9月初開展一次助學(xué)活動；建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對困難戶定點包靠機制，每名領(lǐng)導(dǎo)成員幫扶3個零售戶，定期進行走訪，及時了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金，號召廣大干部職工開展“慈善一日捐”已為6戶困難零售戶送去資金幫扶；局（分公，司）還成立了7個綠葉志愿服務(wù)隊，在麥?zhǔn)占竟?jié)幫助了24戶困難零售戶收割小麥，利用周末時間幫助零售戶收拾店面、整理卷煙。通過幫扶，使困難零售戶盡快走上致富道路，也進一步密切客我關(guān)系。
三是規(guī)范零售商協(xié)會建設(shè)工作。
對前期成立的互助小組重新進行了梳理，對會員職責(zé)做了進一步明確，利用協(xié)會的“組織、協(xié)調(diào)、自律”職能，推進網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、規(guī)范經(jīng)營等工作的有序開展。同時，進一步豐富互助小組的活動，組織開展了24次，525人的品牌示范店的觀摩學(xué)習(xí)、優(yōu)秀經(jīng)驗介紹等活動。截至目前，全縣成立了**個互助小組，發(fā)展會員1872名，占零售戶總數(shù)的50%以上。
（三）強化品牌培育，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，進一步推進品牌培育工程在全縣范圍內(nèi)實施“卷煙品牌培育工程”在品牌培育過程中，。
構(gòu)建起清晰地“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)基層、一線服務(wù)客戶、全員服務(wù)品牌、多方實現(xiàn)共贏”的品牌培育新格局。一是激活力。20xx年1月份召開了年度品牌培育星級零售戶表彰大會，對在品牌培育方面有突出貢獻的30名星級零售戶進行了重點表彰，同時宣布了《20xx年度品牌培育星級零售戶評選辦法》。二是定主次。利用市場調(diào)研、客戶拜訪等途徑，按照市局（公司）周期銷售策略，結(jié)合自身品牌培育的實際情況，周期確定重點培育牌號培育主次，增強品牌培育的針對性和計劃性。三是挖潛力。利用上門指導(dǎo)、“站柜”服務(wù)等個性化服務(wù)策略，為客戶提供一對一的服務(wù)“套餐”提高零售戶推介品牌、引導(dǎo)消費的能力。四是造氛圍。結(jié)合，知名品牌示范推廣工程創(chuàng)新項目的開展，選擇不同區(qū)域打造了50個統(tǒng)一外觀標(biāo)識、統(tǒng)一卷煙貨柜、統(tǒng)一卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)的零售終端形象店及2條知名品牌形象街、2個中心店，統(tǒng)一制作張貼知名品牌文化宣傳欄，發(fā)揮了終端形象店的示范帶動作用，營造良好的品牌培育的氛圍。
（四）實施“三線制”管理模式和領(lǐng)導(dǎo)包片制度，逐步推進營銷工作上水平根據(jù)市局（公司）方案要求，實行“局長（經(jīng)理）指揮線路、管理干部師范線路、營銷團隊責(zé)任線路”的“三線制”管理模式，明確了各級人員責(zé)任內(nèi)容，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
積極開展“基礎(chǔ)工作提升年”活動，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”“能力型”營銷、團隊，各團隊按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一條團隊責(zé)任線路，充分發(fā)揮團隊人員的集體智慧，融入各團隊在致富工程、品牌培育工程、生動化卷煙陳列、終端形象提升、重點品牌上柜提升等活動的特色、亮點，并于*月底組織相關(guān)人員進行觀摩評比，達到示范帶動，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提升的目的，以點帶面，以面拉動整體，進一步提升營銷基礎(chǔ)工作水平。縣局（分公司）黨委根據(jù)莒南實際，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)干部包片制度，除煙葉分管領(lǐng)導(dǎo)外，其他領(lǐng)導(dǎo)全部實行包片；專賣部門科室負(fù)責(zé)人和營銷科科長、副科長也全部實行包片制，特別是將*個營銷團隊與專賣管理所一一對應(yīng)，管理所市管員與客戶經(jīng)理進行線路對應(yīng)，專銷有效結(jié)合，形成合力，有力地推動了莒南營銷工作的前進。
一是品牌培育能力有待進一步提高。
在重點品牌培育上，重上柜輕動銷，培育效果不好；零售戶過度依賴暢銷緊俏卷煙，替代品牌培育存在一定困難；在品類結(jié)構(gòu)布局上也存在不合理性，一二類卷煙比重和低焦油品牌比重較低，三類低端向三類高端上移任重道遠，魯產(chǎn)卷煙結(jié)構(gòu)提升存在瓶頸。
二是特色市場有待進一步挖掘。
目前看，莒南紅白事市場用煙量少，用煙結(jié)構(gòu)低，已經(jīng)與當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展水平嚴(yán)重不符，也在一定程度上制約了莒南卷煙銷量、結(jié)構(gòu)的提升；天馬島風(fēng)景區(qū)、省政府舊址等蓬勃發(fā)展的旅游風(fēng)景區(qū)、臨港經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)區(qū)招商項目的落地，為我們帶來巨大的消費商機，有待于進一步加大對潛力市場的開發(fā)力度。
三是零售戶致富工程系統(tǒng)性、實效性和創(chuàng)新性還不強。
零售商協(xié)會會員覆蓋率雖已達到50%，但在互助小組活動的開展上還需進一步完善；零售終端建設(shè)工作有待在硬件建設(shè)和功能發(fā)揮上有待于進一步系統(tǒng)化和規(guī)范化。
四是工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強。
隨著現(xiàn)代營銷的進一步深入，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)相對落后，工作創(chuàng)新性不強，僅僅停留在表面上，還不能完全跟上前進的腳步，疲于應(yīng)付，沒有深入下去。
三、總體目標(biāo)及思路。
20xx年營銷總體工作思路是：堅持“穩(wěn)增銷量、快提結(jié)構(gòu)、擴大銷量、增強效益”指導(dǎo)思想，大力轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平，深入實施零售戶致富、品牌培育兩大工程，推進精細化管理、提升工作基礎(chǔ)質(zhì)量，開拓創(chuàng)新經(jīng)營思路。以“提升一二類、優(yōu)化三類、壓縮四五類”為目標(biāo)，加快“532”“461”知名成長步伐，全面、構(gòu)建面向“工、商、零、消”四位一體的現(xiàn)代營銷格局，持續(xù)打造不可替代的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
四、工作措施20xx年是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是推進“卷煙上水平“承上啟下”的一年。要緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，突出“1+5”工作目標(biāo)任務(wù)，自覺踐行“兩個至上”，努力做到“三個始終”，牢固樹立“五種意識”，進一步提高規(guī)范化操作水平，夯實營銷基礎(chǔ)工作。
（一）堅定決心，確保上半年乃至全年任務(wù)目標(biāo)完成6月份是上半年的結(jié)束月，6月份的任務(wù)完成與否直接關(guān)系到上半年任務(wù)目標(biāo)的完成情況，甚至關(guān)系到全年任務(wù)目標(biāo)的完成。
目前擺在面前最大的困難是銷量和重點品牌，結(jié)構(gòu)的矛盾可以暫時得到緩解，面對困難，我們一定要多想辦法，而不是畏難發(fā)愁，歷史的經(jīng)驗告訴我們，只要堅定信心，勇往直前，我們就一定能夠完成任務(wù)。
針對上半年任務(wù)目標(biāo)我們在全體營銷人員中開展了“大干三十天，沖刺上半年”活動，下一步還要將這項活動開展好，進一步提高營銷人員的斗志，努力完成上半年任務(wù)目標(biāo)，確保時間過半，任務(wù)過大半。
（二）實施品牌培育工程，推動知名品牌上水平全面實施品牌培育工程，進一步加強品牌管理，發(fā)揮高端品牌引領(lǐng)作用，全力培育知名重點品牌。按照“提升一二類、優(yōu)化三類、穩(wěn)定四五類”的品類布局思路，繼續(xù)深入優(yōu)化品類布局，努力實現(xiàn)“全年一二類卷煙比重達到13.44%以上”的目標(biāo)。深入開展品牌培育“建功立業(yè)”活動，持續(xù)加大培育力度，重點在高端銷售、100元/條以上銷售、低焦油銷售等方面做文章。要加強消費引導(dǎo)，繼續(xù)以風(fēng)俗市場、場所市場和階層市場等特類市場為突破口，引導(dǎo)市場消費潮流，按照風(fēng)俗市場營銷方案要求，努力做好卷煙消費。
一是全體干部員工在風(fēng)俗用煙上要多用煙，用知名品牌煙，還要在社會上廣造輿論，引領(lǐng)廣大消費者在用煙消費上提升一個檔次。
二是做好做活婚慶市場，婚慶用煙是莒南卷煙消費提升的重要潛力點，全縣年內(nèi)力爭促成150對新人婚慶用煙檔次提升，城鎮(zhèn)婚慶用煙促成對數(shù)比例不得低于60%，積極引導(dǎo)婚慶市場結(jié)構(gòu)的梯次性上移，確?；閼c市場開發(fā)取得實效。
三是結(jié)合專賣網(wǎng)格化管理，銷售稅金分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有利契機，嘗試在全縣各社區(qū)成立紅白理事會，在卷煙供應(yīng)方面優(yōu)先滿足，推薦適應(yīng)本地風(fēng)俗的品牌，力爭消費主流上移1-2個檔次，進一步引導(dǎo)風(fēng)俗市場消費。
四是努力做好軟硬件提升，將兩大工程相結(jié)合。提升硬件服務(wù)水平，努力打造靚麗終端，進一步激發(fā)消費欲望，拓寬品牌培育空間，目前正在臨港開發(fā)區(qū)建造品牌培育示范店，7月份召開全縣重點零售戶品牌培育表彰大會，進一步激發(fā)廣大零售戶品牌培育的熱情。
（三）深入推進零售戶致富工程，不斷提升客戶盈利水平一是積極開展“百、千、萬”活動，采取有效、有力的措施，將終端建設(shè)工作持續(xù)推進，常抓不懈。充分利用7家示范店，92家提升店，920家受惠店的建設(shè)，加強卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)化，強化零售終端的管理水平，提高零售戶的培育品牌和引導(dǎo)消費的能力，增強零售戶的盈利水平。二是加強零售戶培訓(xùn)，分類別、分重點開展，還要在零售戶內(nèi)部中挖掘潛力，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，進行自我培訓(xùn)，全年零售戶培訓(xùn)面要達到市局（公司）要求的40%以上，使培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成為客戶實際店面經(jīng)營能力，不斷提升經(jīng)營技能。
還要健全客戶服務(wù)體系，提升一線營銷人員的服務(wù)客戶能力和指導(dǎo)客戶水平，切實為零售戶提供“智力支持”三是豐富協(xié)。
卷煙送貨部工作計劃篇八
自從我成為_的一名職工開始，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。經(jīng)過我在_工作的3年多時間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前_工作?？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好！
20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為_事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作。
回顧20xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。
平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節(jié)約。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的`形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結(jié)服從管理。
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動，工作中要加強團結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局20xx年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟效益、求真務(wù)實、長遠發(fā)展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓進取，加強學(xué)習(xí)，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。
回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。
工作中要和科室全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
卷煙送貨部工作計劃篇九
(二)嚴(yán)規(guī)范細監(jiān)管，推進專賣內(nèi)管工作。
一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實施細則》，建立健全內(nèi)管制度，細化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機制。
二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺，重點解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動調(diào)查程序。對于涉嫌違規(guī)的問題，要及時調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題。
三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責(zé)任到人，杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運用，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，實現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性，提高監(jiān)管效能。
(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強專賣隊伍建設(shè)。
一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強化培訓(xùn)作為專賣隊伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)制度，針對不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊伍，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開展業(yè)務(wù)知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執(zhí)法能力和水平。深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內(nèi)全部實現(xiàn)持證上崗，中、高級技能鑒定通過率達到省局要求。
二是嚴(yán)肅紀(jì)律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴(yán)格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴(yán)肅紀(jì)律，強化監(jiān)督。要深入開展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動，查找和解決專賣隊伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執(zhí)法，誠信服務(wù)能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。
(四)重合理嚴(yán)核查，提升證件管理水平。
嚴(yán)格按照法律法規(guī)，嚴(yán)把現(xiàn)場勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專家探討，聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理，實現(xiàn)對煙草專賣零售許可證動態(tài)信息的實時掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。
(五)強管理穩(wěn)推進，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。
按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進一步加強基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強整改落實，對創(chuàng)建指標(biāo)逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點，確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊建設(shè)全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
卷煙送貨部工作計劃篇十
__年下半年的工作重點是：繼續(xù)按照省局(公司)保持定力、精準(zhǔn)發(fā)力、激發(fā)活力的工作思路，穩(wěn)中求進，提質(zhì)增效，聚力攻堅，在轉(zhuǎn)型提升的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得實質(zhì)性成效，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利實現(xiàn)。各單位要正確面對經(jīng)濟環(huán)境對卷煙經(jīng)營的影響，做到積極面對，主動應(yīng)對;要正確面對轉(zhuǎn)型提升目標(biāo)要求，樹立全局意識、長遠眼光;要正確面對發(fā)展中存在的問題，著力突破瓶頸，克服短板，保持穩(wěn)中求進，迎難而上的定力。要持之以恒推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;持之以恒推進改革創(chuàng)新，增添發(fā)展內(nèi)生動力;持之以恒強化軟實力建設(shè)，充分夯實發(fā)展基礎(chǔ)，挖掘高位突破、持續(xù)發(fā)展的潛力。為麗水煙草的歷史負(fù)責(zé)，為今年的目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)，為企業(yè)的長遠發(fā)展負(fù)責(zé)，激發(fā)敢做敢為，善做善成的活力。
精益求精，腳踏實地推進下半年各項重點工作：
(一)明目標(biāo)、穩(wěn)狀態(tài)，千方百計抓好市場調(diào)控。
一、是緊盯年度銷售目標(biāo)，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。深刻理解持續(xù)發(fā)展的重要意義，樹立強烈的責(zé)任感和使命感，不斷提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益。積極推進管理模式、營銷方式等工作轉(zhuǎn)型，用改革創(chuàng)新的辦法突破高位瓶頸。進一步挖掘市場潛力，注重引導(dǎo)消費、創(chuàng)造需求，注重培育品牌、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，注重調(diào)控庫存、穩(wěn)定價格，始終保持經(jīng)濟運行良好態(tài)勢。
二、是探索營銷市場化改革，保持市場良好狀態(tài)。積極探索在專賣體制下優(yōu)化配置市場資源的新途徑、新舉措。在前期工作的基礎(chǔ)上，積極借鑒先進兄弟單位有益經(jīng)驗，結(jié)合我市工作實際，提前思考謀劃營銷市場化取向改革。完善客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和檔次，完善貨源供應(yīng)規(guī)則，完善品牌引入退出機制，建立完善消費者跟蹤服務(wù)體系，為推進營銷市場化取向改革夯實基礎(chǔ)。提前分析中秋、國慶傳統(tǒng)銷售旺季的市場狀況，采取有效調(diào)控措施，將銷售計劃的剛性和市場調(diào)控的柔性有機結(jié)合起來，保持供求基本平衡、價格總體穩(wěn)定。
(二)建體系、優(yōu)服務(wù)，千方百計深化卷煙營銷。
一、是扎實開展品牌培育工作。要著眼長遠，統(tǒng)籌擺布好各價類卷煙的增幅和比重，合理開發(fā)結(jié)構(gòu)增長潛力，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展保持后勁。要繼續(xù)大力支持老少邊窮特別是原中央蘇區(qū)卷煙發(fā)展，努力培養(yǎng)本土忠實消費群。煙葉生產(chǎn)要進一步適應(yīng)市場需求，加強調(diào)控指導(dǎo)，不斷提高曬紅煙的產(chǎn)品質(zhì)量和效益。
三、是加快推進現(xiàn)代物流建設(shè)。以建設(shè)“精益物流、科技物流、人本物流”為目標(biāo)，繼續(xù)加強qc課題小組攻關(guān)，突出成本費用控制。全面推動物流信息化建設(shè)，引領(lǐng)信息技術(shù)升級，強化技術(shù)創(chuàng)新能力，促進技術(shù)創(chuàng)新與物流業(yè)務(wù)深度融合。要積極謀劃推進物流非法人實體化運作，確保落到實處。要加快麗水煙草新物流中心項目建設(shè)，力爭年底竣工。
(三)抓規(guī)范、嚴(yán)要求，千方百計強化內(nèi)外監(jiān)督。
二、是探索內(nèi)管監(jiān)督新舉措。以堅決的態(tài)度、有力的措施、嚴(yán)格的問責(zé)查辦卷煙非法流通案件。加強市場監(jiān)測和銷售引導(dǎo)，從根源上防止卷煙外流。要通過實施“黑名單”制度，切實加強對零售大戶和外流涉案零售戶的日常監(jiān)管，堅決遏制真煙非法流通蔓延勢頭。要深化內(nèi)管委派制下“兩煙”規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管新方法研究探索，切實加強與衢州市局的溝通合作，積極推進創(chuàng)新攻關(guān)，力爭早日體現(xiàn)實效。
三、是開拓整頓規(guī)范新局面。以貫徹落實《煙草企業(yè)采購管理規(guī)定》為抓手，落實采購項目“公開招標(biāo)、應(yīng)招盡招、真招實招”，加強審核計劃項目，重點逐一復(fù)核非招標(biāo)項目，實現(xiàn)同步監(jiān)督、逐級監(jiān)督。以貫徹落實《煙草行業(yè)辦事公開民主管理工作規(guī)范(試行)》為抓手，認(rèn)真落實“三重一大”項目公開工作，切實保障員工“四權(quán)”。深入推進法治煙草建設(shè)，大力開展普法教育培訓(xùn)。構(gòu)建法律風(fēng)險防控體系，加強重要決策前置性把關(guān)，強化合同審查管理。深入推進行政執(zhí)法責(zé)任制工作，認(rèn)真開展案卷評查。
四、是爭創(chuàng)審計監(jiān)督新成效。嚴(yán)格按照國家局《關(guān)于進一步加強煙草行業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督的意見》要求，建立健全內(nèi)部審計監(jiān)督制度，扎實開展日常經(jīng)營審計、專項審計和對各單位負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟責(zé)任審計。要按照省局(公司)《關(guān)于進一步做好行業(yè)審計整改工作的通知》(浙煙審聯(lián)〔__〕88號)及補充說明的要求，積極推進審計整改工作，撰寫審計整改報告。要繼續(xù)抓好麗水煙草新物流中心等工程項目跟蹤審計工作，保障項目順利實施。
卷煙送貨部工作計劃篇十一
一是注重行業(yè)自律，打造嚴(yán)格規(guī)范姜堰煙草。按照建設(shè)更加規(guī)范、更富效率中國煙草的目標(biāo)要求，始終堅持嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線的工作理念不放松，深入落實“兩項工作”，著力推進法治建設(shè)。繼續(xù)加強辦事公開民主管理工作，推進權(quán)力運行公開化、規(guī)范化;繼續(xù)強化“三項工作”規(guī)范落實。認(rèn)真落實《煙草企業(yè)采購規(guī)定》，“應(yīng)招盡招”、“真招實招”，完善決策機制，嚴(yán)格工作程序，推進“三項工作”規(guī)范到位。
二是著眼降本增效，不斷夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。持續(xù)深化“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，結(jié)合“貫標(biāo)、對標(biāo)、目標(biāo)考核”三項重點，繼續(xù)加強預(yù)算管理與執(zhí)行、信息化建設(shè)、安全穩(wěn)定等工作，不斷夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實財務(wù)預(yù)算管理，提高預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的有效性;進一步提高信息化水平，按照“十二五”信息規(guī)劃，圍繞中心工作，充分發(fā)揮信息化的支撐、推動和引領(lǐng)作用;加強企業(yè)安全穩(wěn)定工作。以“樹意識、重基礎(chǔ)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強素質(zhì)、上水平”為重點，健全體系、落實責(zé)任，將安全標(biāo)準(zhǔn)化的各項要求落到實處，保證企業(yè)安全運營。高度關(guān)注員工思想、生活、工作狀況，及時化解阻礙企業(yè)發(fā)展的矛盾和問題，營造企業(yè)和諧的發(fā)展環(huán)境。
(四)堅持以人為本，促進三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。以學(xué)習(xí)貫徹、全面落實十八大精神為主線，大力弘揚江蘇煙草企業(yè)精神，深入實踐“陽光同心”文化，切實加強思想政治建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、員工隊伍建設(shè)，持續(xù)開展文明創(chuàng)建活動，全面提升企業(yè)形象，努力促進三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會、全面貫徹落實黨的十八大精神，把干部職工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到黨的十八大精神上來，并用十八大精神謀劃工作、指導(dǎo)實踐，不斷推動“卷煙上水平”各項工作落實。
二是切實加強黨的建設(shè)和反腐倡廉工作。堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，加強廉政教育，強化制度建設(shè)。認(rèn)真落實黨中央關(guān)于改進作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，樹立良好風(fēng)氣。
三是加強干部隊伍和員工隊伍建設(shè)，堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為重中之重，突出中層干部隊伍建設(shè)，帶動管理員工隊伍建設(shè)，關(guān)注一線員工隊伍建設(shè)。
四是以企業(yè)精神和同心文化為依托，切實加強作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真做好全系統(tǒng)第二屆職工運動會的準(zhǔn)備，選拔組建各項目參賽隊伍，并通過比賽訓(xùn)練，確保取得好的比賽成績;不斷深化文明單位創(chuàng)建成果，繼續(xù)參與社會公益活動，全面建樹“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的良好社會形象。
卷煙送貨部工作計劃篇十二
姓名：
專業(yè)：
年級：
學(xué)號：
指導(dǎo)老師：
一、前言。
（一）實習(xí)目的：通過實地考察、參觀、座談以及聽取報告等方式，加深我們對于課。
堂理論知識的理解，豐富實踐知識，增強感性認(rèn)識，為以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)以及工作打下良好的基礎(chǔ)。
（二）實習(xí)時間：2011年11月1日~2011年11月9日。
（三）實習(xí)地點：上海、南京。
（四）實習(xí)單位和部門：同濟大學(xué)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學(xué)與工程研究院、上海松江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園。
區(qū)、上海市水利工程集團有限公司、上海孫橋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)、昆山永宏溫室工程公司、南京市蔬菜研究所、南京軍區(qū)農(nóng)業(yè)新技術(shù)試驗培訓(xùn)基地、衛(wèi)崗乳業(yè)淳化養(yǎng)殖基地、南京林大農(nóng)業(yè)生態(tài)園區(qū)、衛(wèi)崗乳業(yè)工業(yè)園、南京市水產(chǎn)研究所。
二、實習(xí)內(nèi)容總結(jié)。
（一）設(shè)施農(nóng)業(yè)篇。
1、設(shè)施園藝。
設(shè)施園藝按技術(shù)類別一般分為玻璃/pc板連棟溫室(塑料連棟溫室)、日光溫室、塑料大棚、小拱棚(遮陽棚)四類。
（1）玻璃/pc板連棟溫室。
特點：自動化、智能化、機械化程度高，主要采用鋼結(jié)構(gòu)，主要種植蔬菜、瓜果、花卉等。內(nèi)部設(shè)施主要有：
卷煙送貨部工作計劃篇十三
指導(dǎo)教師：黃遠張俊紅程菲楊靜。
一：實習(xí)日記。
11月9日：蔬菜基地拆大棚。
早上八點半，我們就早早地來到了蔬菜實習(xí)基地，看著眼前的這個我們已經(jīng)實習(xí)了半學(xué)期的大棚，著實產(chǎn)生了感情，棚里面前兩天還種著黃瓜和花菜，不過黃瓜已經(jīng)被收了，由于黃瓜是喜溫蔬菜，這種天氣下黃瓜是不能正常生長的，而花菜和甘藍是可以生長的，于是還保留著。拿到了工具我們便開始工作了。說起來拆大棚還真是簡單，人多力量大，敲卡片的敲，取鐵絲的取鐵絲。在梯子不夠的情況下，機智的我把三輪車開到大棚里面，然后墊上一個凳子，由組長王世波站上去就夠得著取頂棚的鐵絲了。由于分工明確，干勁十足，十一點不到的樣子大棚就已經(jīng)被拆得拆不多了，老師說留點工作下午再來，于是我們下午一來就把膜給掀了，然后就去把甘藍收獲好拿去賣了，剩下的人沒什么事做，竟然提議包餃子，說自己種的菜自己吃起來才香，于是乎，我們班就到三連棟里面包起了餃子，這日子過的真是不亦樂乎啊。
11月10日：江夏設(shè)施農(nóng)業(yè)基地參觀。
11月11日：大棚的安裝復(fù)原。經(jīng)過上一次的拆大棚的勞動，我們小組已經(jīng)知道了簡易塑料大棚的構(gòu)造，裝起來自然也是得心應(yīng)手。我們一個個熱火朝天而又有條不紊地干著，還不時的哼著小曲兒。最難的就是塑料膜的覆蓋了，由于是整張的，非常大不好蓋，而且大棚的骨架稍微改變了，很難像之前那樣就算按著膜的印記也無法完全復(fù)原，這邊拉好了那邊又錯位了，這邊拉到正確位置那邊又不行，所以最后實在沒辦法還是以門這邊為主，后面缺少的地方用一張膜來補齊。最終大棚也算差不太多復(fù)原了，雖然個別的細節(jié)沒有處理好，但是第一次做到這樣，速度也很快，我們小組依舊第一個完成，別的小組到放學(xué)也沒有完全做好，從而導(dǎo)致第二天下雨無法繼續(xù)工作便留下尾巴。
11月12日：由于天氣原因，我們這一天不得不只能在室內(nèi)進行文獻資料的查詢，已經(jīng)安裝好的大棚就只有我們這組，其他的只能另外找時間完工。
又是學(xué)果樹的所以也沒有維修。參觀完了黃老師讓我們調(diào)整大棚內(nèi)的基質(zhì)，也就是把以前種植西瓜的花盆里面的基質(zhì)和大棚內(nèi)的混合。下午是實習(xí)匯報，每個小組都做了精美的ppt和非常精彩的演講，不過自己由于考試而錯過了這次總結(jié)感覺有點遺憾。于是，這次溫室施工維護實習(xí)就畫上了圓滿的句號。實習(xí)心得：
這次溫室的施工與維護給我?guī)砹撕芏嗨伎?，我知道，蓋大棚才是這次的主題，而出去參觀那個設(shè)施基地或許只是調(diào)節(jié)一下工作內(nèi)容。總的來說，以下幾點是我這次從實習(xí)中真正的體會：
大學(xué)的工學(xué)學(xué)士，卻也不完全因為強調(diào)農(nóng)業(yè)而授予農(nóng)學(xué)學(xué)士，我們學(xué)校也學(xué)工科的知識，建筑、造價都涉獵的到，可以這么說，整個園林院除了我們沒有學(xué)習(xí)那些繪畫的技術(shù)，基本上所有的課程都涉及得到，所以說，作為設(shè)施的學(xué)生，我一方面感到學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨，但我通過這次施工維護的實習(xí)真正才明白一個道理，社會需要的是全面型人才，也需要特長型人才，既然我們做不了有專業(yè)性特別強的人才比如會計，設(shè)計師，但是我們可以作為一個全面的人才，以后不論在哪一行都能生存，而且還能舉一反三，對各行的知識都接觸過，那不是在工作中和別的人交流起來不是得心應(yīng)手嗎？所以我敢說，只要我們扎扎實實地學(xué)好自己的課程，再涉獵一些其他方面的知識，未來的前景真的是蠻不錯的，當(dāng)然前提是要學(xué)好知識，像這樣每天混日子考試考完就忘是不行的。這樣的話，以后對于設(shè)施這塊還是充滿了信心。
第二點就是關(guān)于同學(xué)之間的相互協(xié)作的問題，以及怎么去以后和別人合作。這次實習(xí)的感受就是很多事情很難調(diào)和，簡單的一件事大家都會發(fā)表自己的意見，那么這樣就會在工作中阻礙效率。舉個例子來說，當(dāng)時膜的覆蓋我們就無法調(diào)節(jié)，一些人硬要先把門那邊對齊，而另一些覺得哪邊都是一樣，結(jié)果都是補一塊薄膜。也有人認(rèn)為只要順著膜上面的痕跡就可以完全復(fù)原，可是怎么忘了大棚的骨架已經(jīng)改變了，如果還是按照先前的痕跡是無法回到以前的，所以后來只能在老師的建議下才稍微調(diào)和一些，各自退一步，雖然說起來我們組的工作效率很高只是干得勤快，要是真說什么有什么戰(zhàn)略的先前之見是真沒有。這讓我想到一個道理，在農(nóng)家樂的時候做一個簡單的蛋炒飯，也會有人糾結(jié)是先放雞蛋還是先放番茄，這個只是和大家的習(xí)慣區(qū)別的東西，誰都知道先放哪個結(jié)果都是一樣的，可是尤其是在公眾場合下誰都不會承認(rèn)自己錯，所以真的很容易吵起來，文化差異以及各自的生活環(huán)境造就了很多的不同，所以大學(xué)是一個求同存異的地方，我們不能對別人要求和自己一樣的想法，也不可能把自己的想法去附和別人，這就是大學(xué)，這就是交往，只是在以后的工作中，我們和上級意見不合，我們只能屈服與權(quán)利而做出口服心不服的妥協(xié)，也就造成了很容易回到家對家人發(fā)脾氣，這便是生氣轉(zhuǎn)移。而現(xiàn)在我們面對的是和自己平等的同學(xué)，我們怎么也不會說自己不對的。
業(yè)的樂趣，而不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。
卷煙送貨部工作計劃篇十四
送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力。
在日常工作中，送貨員將為客戶提供面對面的服務(wù)，其業(yè)務(wù)能力的高低，會直接影響到工作的質(zhì)量以及煙草行業(yè)的形象。只有提高自身的素質(zhì)，才能不斷提高服務(wù)市場的能力。
送貨員在送貨服務(wù)工作中，首先要以準(zhǔn)確為主，開始前要提取當(dāng)天所有客戶的卷煙銷貨單，送貨時要注意每一客戶的卷煙品牌和數(shù)量。由于現(xiàn)在同一品牌的卷煙存在著不同的規(guī)格，加之同一品牌的卷煙不同規(guī)格之間區(qū)別并不是太大，（如：“軟、硬大豐收”、“黃鶴樓蘇27”和“黃鶴樓（硬紅）”）在分揀中難免會發(fā)生差錯，于是這就需要在分揀時具有準(zhǔn)確看清品牌規(guī)格和數(shù)量的能力。
在送貨時對現(xiàn)金的收取、保管和核對工作同樣需要準(zhǔn)確和謹(jǐn)慎。要具有識別真假幣的能力，能正確分辨出真假人民幣，這是一個煙草送貨員應(yīng)具備的最基本能力。日常工作中，送貨員送的是卷煙，帶回來的是貨款，當(dāng)前客戶還沒有完全實現(xiàn)電子結(jié)算，幾乎每天都要和現(xiàn)金打交道，稍不留神，就有可能收到假幣，造成經(jīng)濟上的損失，收到假幣，基本上都是因為自己馬虎而造成的，所以在收取現(xiàn)金時，一定要靜下心來，不能急燥，更不要一邊清點現(xiàn)金一邊和別人說話，分散了自己的注意力，一定要心細、勤摸、多看，不斷提高識別假幣的能力。
送貨員，代表著煙草的形象。在日常工作中，送貨員不能應(yīng)付公差式地為完成當(dāng)日的工作任務(wù)而送貨，在為客戶提供服務(wù)時粗聲大語，滿臉冷漠，完全違背“客戶至上，服務(wù)為本”的營銷理念。要知道，牢固的.客戶關(guān)系是煙草企業(yè)的永遠追求。客戶的需求總是帶著某種利益而來的，對于我們送貨員而言，必須清醒地認(rèn)識到，客戶訂購卷煙就是為了出售卷煙從而獲取利潤，客戶當(dāng)然希望早一點得到自己所需要的商品，如果送貨時不能及時將卷煙商品送至客戶，延誤了客戶銷售卷煙的機會，客戶就會顯得不滿，所以對卷煙配送的及時性，送貨員還應(yīng)該從更高的角度去審視它。另外，每個客戶都希望為自己提供服務(wù)的人員能夠禮貌服務(wù)，送貨員的禮貌服務(wù)，一方面可以看出送貨員的本身素養(yǎng)，另一方面也可以增加煙草企業(yè)的外界形象。所以，一定要牢固樹立“客戶是上帝”的思想，以誠待人，以信服人，加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)客戶的能力。
在日常工作中，由于送貨工作任務(wù)繁重，送貨員往往忽視了與各方面的溝通，不善于從與客戶溝通交流中收集市場信息資料，反饋給相關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)，缺乏溝通的主動性。因此，送貨員要提高與各方面的溝通能力。良好的溝通能力也是一名合格送貨員的基本工作能力。送貨員在“四員”中起著承上啟下的作用，其地位不可忽視。平時要加強與客戶經(jīng)理、電話訂貨員及市管員的溝通，協(xié)調(diào)和溝通市場上存在的問題、客戶提出的意見等。
送貨員在送貨過程中，除了送好貨以外，還要學(xué)會積極主動與客戶去溝通的能力。與客戶保持經(jīng)常性的情感交流，可以與客戶談近期卷煙的銷售情況、銷售趨勢如何；談產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、口味、新產(chǎn)品的市場動態(tài)情況；談光顧的顧客以哪些消費群體為主，周圍的顧客各有什么特點；還可以向客戶介紹其他客戶好的經(jīng)營經(jīng)驗；詢問客戶對公司目前的各項政策有什么看法；對電訂員、客戶經(jīng)理、市管員、送貨員平時的工作有什么意見和建議等等。通過與客戶深入地溝通，能贏取客戶對送貨工作的理解和支持，提高客戶的滿意和信任度，同時，送貨員從溝通中也能收集到一些真實、有用的市場信息。
送貨員要努力提高服務(wù)水平，讓客戶更加滿意。要做好服務(wù)，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，多動腦筋，學(xué)習(xí)其他“三員”的長處，要具有電訂員的親和力，在工作中用具有親和力的語言讓客戶對你產(chǎn)生依賴和信任；要具有客戶經(jīng)理的溝通能力，與廣大客戶加強溝通和交流，可以不斷得到他們的理解和支持；還要具有市管員的洞察力，在送貨過程中善于觀察，把一些非法經(jīng)營情況及時反饋回來。
總之，在新形勢銷售模式下，作為四員中的送貨員，同樣需要裝扮好自己“服務(wù)營銷”的角色，在行業(yè)全力提倡“個性化服務(wù)”的同時，送貨員也要樹立服務(wù)營銷理念，做到“特色送貨，特色服務(wù)”，強化服務(wù)意識，提高工作能力。繼續(xù)牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，不斷延伸“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”的服務(wù)內(nèi)涵。
卷煙送貨部工作計劃篇十五
2月份長泰卷煙銷售件，同比增長，但離該公司計劃增長還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：
1、社會庫存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當(dāng)前有的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔(dān)心一、二類狼貨源供應(yīng)再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認(rèn)知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導(dǎo)致庫存量較大。
2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水*都下降。
3、貨源供應(yīng)因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
4、客戶訂貨率因素。2月份應(yīng)訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率。雖然完成省、市公司下達97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長的目標(biāo)。
5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
卷煙送貨部工作計劃篇十六
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。
從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責(zé)任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系;對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標(biāo)與眼前實際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
在工作方面我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣，堅持主動學(xué)習(xí)政治理論知識，堅持用“三個代表”_理論和_思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
作為煙草業(yè)的一名普通員工，我已意識到員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
在工作方面我每一天每一年，兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
卷煙送貨部工作計劃篇十七
今年上半年，按照市局(公司)的總體部署，營銷部在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省卷煙銷售工作會議精神，緊密結(jié)合“穩(wěn)中求進”的主基調(diào)，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，面對宏觀經(jīng)濟下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢，以培育品牌為重點，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強素質(zhì)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益明顯提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，各項經(jīng)濟指標(biāo)良好運行，全面提升卷煙營銷工作水平，為全面推進“卷煙上水平”各項目標(biāo)任務(wù)提供堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將上半年卷煙營銷管理工作情況總結(jié)如下：
(一)卷煙銷量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
截止至6月份，今年銷售卷煙22202.8萬支，相比去年22801.54萬支減少598.74萬支，同比減少2.63%，其中銷售省內(nèi)卷煙13790.52萬支，占卷煙銷售總量的62.11%，同比去年14222.54萬支，下降3.04%;銷售省外卷煙8412.28萬支，占卷煙銷售總量的37.89%，同比去年8579萬支，減少1.94%。
今年，一、二類煙銷售繼續(xù)保持較大增幅，完成銷售5863.48萬支，同比增長557.94萬支，增幅達到10.52%，跌幅較大的是四、五類煙，完成銷售3382.84萬支，同比減少890.82萬支，跌幅為20.84%。
(二)卷煙經(jīng)營效益持續(xù)提升。
今年我縣共實現(xiàn)卷煙銷售收入9398.5688萬元，同比增加130.7274萬元，增幅1.41%，實現(xiàn)卷煙銷售毛利2328.7599萬元,同比減少44.7594萬元，增幅為-1.89%，毛利率為24.78%，受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠調(diào)撥價影響，毛利率相比去年同期的`25.61%有所下降，同時受貨源投放影響，今年上半年銷量同比略減，對毛利影響較大，單箱銷售毛利達0.5244萬元/箱，同比提升0.0039萬元/箱，增幅為0.75%。
(三)全國重點品牌在我縣銷售情況。
我縣上半年共經(jīng)營全國性重點骨干品牌23個，共銷售全國性重點骨干品牌卷煙19374.5萬支，占總銷售的87.26%，同比去年同期19469萬支，減少94.5萬支，同比減少0.49%。
全國銷量排行前十五品牌在我縣銷售18478.64萬支，相比去年同期的18400.3萬支增長0.43%，占總銷售的83.27%，高于全省平均水平(81.1%)。行業(yè)鼓勵培育品牌共銷售247.28萬支，同比增加92.06萬支，同比增幅59.31%，占總銷售的1.11%，低于全省平均水平(2.09%)。
全國銷售收入排行前十五品牌在我縣銷售收入8834.255萬元，
卷煙送貨部工作計劃篇十八
今年以來，配送中心在安?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實國家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項部署，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，保障了各項工作有序進行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、主要做法。
（一）完善機制，做到“四個到位”，不斷強化目標(biāo)管理抓安全。
2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項工作和他各項工作同規(guī)劃、同布置、同落實、同考核。認(rèn)真落實《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會，貫徹落實國家局、省局電視電話會議精神，對各項工作進行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
4、考核兌現(xiàn)到位。為進一步完善安全目標(biāo)考核機制，年初，我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細則，并將其列入考核與評比中予以兌現(xiàn)?；拘纬闪嗽露扔袡z查、有考核，年度有評比、有表彰機制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。
（二）精心組織，開展“三項活動”，不斷加強安全教育培訓(xùn)促安全。
1、積極開展優(yōu)秀車組評選活動。我們堅持把優(yōu)秀車組評選活動作為一項基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進，充分調(diào)動各車組的安全爭先意識。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評選辦法》，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評選活動，截至目前，累計表彰人次，取得了較好效果。
2、積極開展安全專項整治活動。
二是嚴(yán)格落實，齊抓共管。建立各部門聯(lián)動機制，落實中高度事故隱患督辦制度；
三是全面總結(jié)，及時上報。對專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行全面整改，并工作過程進行全面總結(jié)，確保行動取得實效。
3、積極開展安全生產(chǎn)月活動。
一是統(tǒng)一部署，按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，召開專題會議落實活動要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。
二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識。
三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動為契機，對車輛、辦公區(qū)、倉庫等重點部位進行一次安全大檢查。
（三）立足實際，抓好“兩項建設(shè)”，不斷夯實安全管理基礎(chǔ)防安全。
1、抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個方面：
卷煙送貨部工作計劃篇十九
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家。
自從xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強溝通，維護客戶利益。
進入xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)。
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。自從進入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
更多工作總結(jié)范文：
1.酒店大堂經(jīng)理個人工作總結(jié)。
2.移動客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。
3.銀行大堂經(jīng)理個人工作總結(jié)。
4.物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)。
5.聯(lián)通客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。
6.總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告。
7.客房部經(jīng)理年終總結(jié)。
8.物業(yè)項目經(jīng)理終工作總結(jié)。
銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)。
10.項目經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告。
卷煙送貨部工作計劃篇一
2017年面對經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，銷售部門在縣局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉(zhuǎn)型升級”，穩(wěn)抓“終端建設(shè)”，堅持穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、育品牌、夯基礎(chǔ)、精服務(wù)、強隊伍、嚴(yán)規(guī)范，卷煙營銷趨穩(wěn)向好，市場狀態(tài)規(guī)范有序，工作水平全面提高?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況。
省產(chǎn)煙銷售12306.6箱，占總銷量的74.3%，同比增長2.9%，位居全市第一；省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元，比去年提高774元，同比增加3.9%；省產(chǎn)一、二類卷煙銷量782.6箱，同比增長71%，省產(chǎn)一類比重達到11%，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達到53.27%，位居全市第一。
2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的5.46%，圓滿完成了市公司下達的建設(shè)目標(biāo)要求（124）。
二、主要工作做法。
（一）著力終端建設(shè)，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店。
1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁，通過建成終端效果圖展示，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢加強客戶對終端示范店的思想認(rèn)識，帶動全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作。
2.全面規(guī)劃。對全縣重點客戶進行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠信經(jīng)營客戶，對其店內(nèi)布局進行初步指導(dǎo)，對卷煙陳列區(qū)域進行前期規(guī)劃，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域。
3.扎實建設(shè)。對選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進行建設(shè)，使其卷煙價格規(guī)范統(tǒng)一、卷煙陳列生動有序、店面形象全面提升。
4.完善資料。建立現(xiàn)代終端客戶檔案，整理成冊，做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評價體系、引入推出機制，貫徹落實終端建設(shè)推進要求。
5.做好維護。制訂終端建設(shè)考核方案，對建成示范店進行定期檢查，落實客戶經(jīng)理日常維護、服務(wù)，做到建有所成、落實有效。
（二）著力客戶培訓(xùn)，全面落實轉(zhuǎn)型升級。
組織全縣重點客戶及全體營銷人員，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作，先后通過集中培訓(xùn)和面對面實地培訓(xùn)等方式，共培訓(xùn)了全縣重點客戶600余人次。通過培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對面的指導(dǎo)，使廣大卷煙零售商戶進一步消除經(jīng)營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產(chǎn)卷煙等方法，進而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營、會算賬、育品牌、會推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動，熟知并能主動熱情有針對性地向消費者推介省產(chǎn)重點、細支等品規(guī)的特點、賣點及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點客戶為前沿陣地，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿，輻射帶動全縣客戶，打好轉(zhuǎn)型升級攻堅戰(zhàn)。
（三）著力規(guī)范經(jīng)營，全面堅守生命底線。
1、全面取消虛擬戶、空戶、代購戶。通過客戶經(jīng)理與專賣隊員對系統(tǒng)內(nèi)商戶進行全面實地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計百余戶，通過停戶、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時提高了卷煙零售許可證的含金量。
2、全面規(guī)范客戶卷煙零售價格簽。卷煙提稅順價后，各地零售商戶卷煙價格雜亂，價格無法落實到位。對此，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中，對轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價格簽進行定期維護，確保價簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價進行銷售。有效減少商戶之間惡性降價現(xiàn)象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間。
3.全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達力強的骨干精英深入各轄區(qū)，對區(qū)域內(nèi)重點客戶集中培訓(xùn)，確保其對新商盟訂貨平臺熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時間，對各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進行現(xiàn)場。
教學(xué)。
手把手現(xiàn)場教授操作步驟確保絕大多數(shù)客戶真正實現(xiàn)自主訂貨。三是拍攝新商盟訂貨流程制作成訂貨教學(xué)小視頻在微信公眾號等交流平臺中發(fā)放交流調(diào)動廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣促使更加積極主動的使用新商盟訂貨平臺確保零售客戶真正做到自主訂貨。
三、存在的問題。
（一）基礎(chǔ)管理雖然有起色，但仍然與先進單位有差距，部分網(wǎng)建指標(biāo)靠后、客戶服務(wù)手冊填寫不規(guī)范、亂碼串碼現(xiàn)象依然存在。
（二）客戶經(jīng)理工作方式方法過于簡單，未能及時調(diào)整狀態(tài)、擺正位置、做好職能轉(zhuǎn)換，必須引起高度重視。
（三）營銷人員執(zhí)行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒，等、靠、觀望思想較為嚴(yán)重。
四、下一步工作打算。
（一）狠抓基礎(chǔ)管理不動搖。一是全面取消現(xiàn)金結(jié)算商戶，做好客戶訂貨、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結(jié)算率、電子結(jié)算率、訂貨成功率）；二是進一步規(guī)范客戶檔案整理及服務(wù)手冊的填寫，確?；A(chǔ)管理有改觀。
（二）狠抓規(guī)范經(jīng)營不動搖。一是全面掃除空戶、代購戶，嚴(yán)禁代購行為發(fā)生，確保客戶自主訂貨，從源頭杜絕違規(guī)行為；二是抓實掃碼銷售，防止亂碼串碼，確保規(guī)范不出問題。
（五）狠抓督查考核不動搖。一是明確督導(dǎo)人員，切實加大監(jiān)督落實力度，建立監(jiān)督檢查檔案；二是按照月度分解各項指標(biāo)，實行日通報、旬督導(dǎo)、月考核制度；三是把各項基礎(chǔ)管理指標(biāo)納入月度目標(biāo)考核，明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保執(zhí)行到位。
卷煙送貨部工作計劃篇二
以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸?！彼膫€關(guān)鍵詞，進一步夯實營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙。
按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標(biāo)，進一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。
1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機制的基礎(chǔ)上，針對市場特點，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識，改進陳列習(xí)慣，促進硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實現(xiàn)卷煙銷售、消費跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。
3、強化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強化培訓(xùn)實效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實基礎(chǔ)。另一方面，要推進物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進一步降低物流成本費用。
(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙。
堅持立足本地，完善“打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊伍建設(shè)，推動專賣管理工作再上新水平。
1、構(gòu)建立體打假，推進打假破網(wǎng)社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊一體化打假機制，形成打假合力，實現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。
2、注重多措并舉，推進市場監(jiān)管精細化。突出以非流煙的管控與查處為重點，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點。聯(lián)合公安機關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟。
3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個2、一個3”：完善兩個機制。完善每月專銷互動例會機制、專銷協(xié)同核查機制，加強專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動考核機制，做到有案必報、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會”，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營;加強與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查”內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識到“天價煙”整治的極端重要性，強化全員治理意識，切實防治反彈。
(三)注重精實，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙。
堅持“精實管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進度。堅持目標(biāo)分析報告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強目標(biāo)分析能力，實行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評價”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理”要求，進一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護機制，確保制度及時識別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對現(xiàn)有崗位職責(zé)進行再梳理，重點工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進行錄入。
要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對標(biāo)為抓手，進一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強“個人工作平臺”的應(yīng)用，特別是深化“工作計劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動，2―3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機制，維護體系文件動態(tài)管理。
3、推進創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂。要切實解決創(chuàng)新動力不夠、能力不足的問題，堅持“1234”齊步走：組建一支隊伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識等的互補性，在各科室部門選拔一批能力強、干勁足的員工，組建一支10―15人的創(chuàng)新工作小組，強培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動骨干力量，以點帶面，推動全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項機制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機制。繼續(xù)堅持qc小組活動進度碰頭會制度，根據(jù)條線對口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項目成果、qc成果進行分析點評，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵機制。
進一步完善創(chuàng)新金點子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評選和獎勵制度，加大獎勵力度，激發(fā)創(chuàng)新動力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點子征集為塔基，qc小組活動為塔身，創(chuàng)新項目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點子”評比，納入星級積分。堅持以會代訓(xùn)、實踐參與的形式，扎實推進qc小組活動。年底召開一次qc成果發(fā)布會。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報一個創(chuàng)新研究項目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點，務(wù)求創(chuàng)新實效。
卷煙送貨部工作計劃篇三
隨著羊年春節(jié)的到來，零售戶也即將迎來新一輪的商品銷售高峰。對于今年春節(jié)期間的卷煙經(jīng)營，筆者有著以下四個方面的計劃。
春節(jié)是我國傳統(tǒng)的一個大節(jié)，家人團圓、親朋相聚，家家戶戶歡聚一堂，熱鬧非凡。當(dāng)然，美好的時節(jié)離不開氣氛的烘托。所以，在今年的春節(jié)銷售中，我決定把布局賣場、營造氛圍作為首要任務(wù)。
這不，前幾天我就到外地市場購進了一批具有春節(jié)特色、花色別致漂亮的大紅燈籠，準(zhǔn)備在節(jié)前掛在店鋪門口和賣場中。同時，我還請人將店面的招牌進行更換，并添加了霓虹燈和led電子屏。在對店鋪外部環(huán)境進行美化的基礎(chǔ)上，還對店鋪賣場進行了重新的布局和設(shè)計，把以前的舊柜臺全部換成了嶄新的貨架，煙柜也重新刷了顏色。以前擺在地上的商品全部上架或者放入倉庫，使賣場的通道比以往寬敞了許多，整個賣場看上去既合理又美觀，尤其是通過在賣場中安裝各種各樣的彩燈，使店鋪顯得更加具有過節(jié)的味道。盡管這些花費了我不少的心思和資金，但為了節(jié)日期間能有一個好的“收成”，我覺得這很值得。
同時，我也相信，經(jīng)過重新布局、美化、亮化的店鋪，也一定能夠吸引廣大消費者的目光，舒適的購物環(huán)境給也定能給顧客帶來好心情。
春節(jié)期間客流量增加，商品動銷率較高，如果我們零售客戶的服務(wù)跟不上，滿足不了顧客的需求，那么就會造成顧客流失，讓到手的生意泡湯。記得在去年春節(jié)的時候，由于我的店內(nèi)缺乏人手，導(dǎo)致在經(jīng)營中失去了不少的生意。同時，由于一些必要的服務(wù)設(shè)施沒有跟得上，如收銀臺不夠、送貨車輛不足等，使得出現(xiàn)了顧客流失的現(xiàn)象。為了吸取往年的教訓(xùn)，也為了能夠在今年的春節(jié)期間賺上一把，最近一段時間我開始從完善服務(wù)設(shè)施入手，努力提高節(jié)日營銷服務(wù)水平。
一是備足備齊禮品袋、禮品盒，為那些需要盛裝禮物的顧客做好準(zhǔn)備。
二是從社會上招聘了2名營銷人員，并進行了短期的培訓(xùn)，以便在節(jié)日期間為顧客提供周到細致的服務(wù)。
三是結(jié)合以往節(jié)日銷售情況，在店鋪內(nèi)增添了1個收銀臺，以便縮短顧客在結(jié)賬時等待的時間，提高經(jīng)營效率。
四是對現(xiàn)有送貨車輛進行了維修保養(yǎng)，并臨時從物流公司借調(diào)了一臺送貨車，簽訂了為期一個月的租賃合同，以便為那些購物較多、居家較遠的顧客提供送貨服務(wù)。五是提前制定了產(chǎn)品質(zhì)量回訪和售后服務(wù)制度，隨時隨地跟蹤商品使用情況，積極幫助顧客解決難題，以期拉近與顧客之間的距離，增進客我之間的情誼，為日后的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)、提供保障。
商品是節(jié)日銷售的重頭戲，計劃不好就會影響到正常銷售。去年春節(jié)前夕，因家中有其它的事情，所以在進貨方面受到了一些影響。
一方面因為自己下手較晚，使得一些暢銷的節(jié)日商品被其他零售客戶搶了先，等我去進貨時已經(jīng)沒有了。
另一方面由于時間緊迫，過于匆忙，在進貨時沒有通盤考慮，更沒有認(rèn)真地測算和規(guī)劃，結(jié)果在銷售中一些商品出現(xiàn)了斷檔，一些商品出現(xiàn)了滯銷。俗話說：“吃一暫長一智”。
所以，在今年春節(jié)前夕，我早早就開始考慮進貨的問題。
一是采取上網(wǎng)查詢信息和實地考察相結(jié)合的方式，重點了解今年春節(jié)期間節(jié)日商品的流行趨勢，如有哪些新產(chǎn)品上市，哪些商品符合本地銷售等等，以便及早抓住商機，打開銷售局面。
二是開展商品定向調(diào)查，如在卷煙銷售方面，我根據(jù)煙草公司提供的品牌目錄，以及店內(nèi)現(xiàn)有的卷煙品種，制作了一張民意調(diào)查表，讓進店的消費者填寫，通過這一方式，使我很好地掌握了消費者對節(jié)日期間卷煙品牌的消費需求，為我更好地制定卷煙訂貨計劃提供了可靠依據(jù)。
三是及時對現(xiàn)有商品的庫存進行盤點，看什么商品缺乏，什么商品充足，做到合理定量，及時補貨。在盤點的同時，我根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M水平、消費群體和自身日常經(jīng)營以及往年銷售情況確定購進量，認(rèn)真測算今年春節(jié)期間的商品需求，努力做到既保證庫存沒有壓力，又保證自己能夠在節(jié)日期間盈利。
節(jié)日旺季的時間和商機有限，如果錯過了這一時間段，或者錯失了這一良機，那么所有的準(zhǔn)備都是白搭，所以我們零售客戶必須提前擬定有效的銷售措施，來保證節(jié)日的經(jīng)營和盈利。根據(jù)今年春節(jié)西歐昂首實際，我提前擬定了四項銷售措施：
一是上門推銷。結(jié)合店鋪周邊娛樂場所和工礦企業(yè)較多的實際情況，我把提前購進的商品，依據(jù)種類制成集裝箱，有蔬菜的，也有肉類的，然后帶著這些樣品到周邊的企事業(yè)單位和公共娛樂場所進行推銷。一方面聽取他們對商品價格、種類搭配等方面的意見，一方面提前簽訂訂貨合同。還別說，由于我行動較早，加上商品價格合理、搭配科學(xué)，深受一些單位領(lǐng)導(dǎo)的喜愛，短短的幾天就有了幾份供貨訂單。
二是坐店促銷。去年春節(jié)期間，我看到一些大型商場都在店內(nèi)開展了“猜燈謎送禮品”促銷活動，效果非常不錯，既有濃厚的節(jié)日氛圍，又達到了促銷的目的。所以，在今年春節(jié)期間我將采取“砸金蛋、中大獎”的措施來進行促銷。具體操作方法是：在店鋪門口掛上一些“金蛋”(形式和電視“非常6+1”的節(jié)日相似)，里面除了有現(xiàn)金大獎外，還有不同檔次的禮品盒紀(jì)念品，然后由購物達到一定標(biāo)準(zhǔn)的顧客進行“砸蛋”，多買多砸，多砸多中，以此來達到促進商品銷售的目的。
三是挖掘潛力、把握商機。如節(jié)日期間尤其是節(jié)后的婚喪嫁娶、開工奠基、蓋房拆遷等等，這些都要去認(rèn)真挖掘、認(rèn)真把握，以確保節(jié)中和節(jié)后的商品經(jīng)營達到最佳狀態(tài)。
總之，節(jié)日經(jīng)營要趁早。我們只有早謀劃、早動手、早運作，才能準(zhǔn)確把握節(jié)日旺季商品銷售的商機，也才能在節(jié)日期間賺上一個盆滿缽滿。
卷煙送貨部工作計劃篇四
20xx年新年伊始，卷煙送貨又迎來高峰期，一年一度的“開門紅”工作正在如火如荼地進行當(dāng)中。針對送貨部工作壓力增大的情況，我們將全面貫徹落實配送中心的各項工作部署及要求，緊緊圍繞“抓管理、保安全、降成本、搞學(xué)習(xí)、評先進、促銷售”六項措施為轄區(qū)商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨服務(wù)?，F(xiàn)將我們20xx年工作計劃簡要匯報如下：
一、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
為了更好的做好卷煙配送工作，進一步提高配送質(zhì)量、服務(wù)能力，今年在配送工作方面我們明確了“三整潔、三到位、三滿意”工作標(biāo)準(zhǔn)。
三整潔：送貨車輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。
三到位：送貨到位、服務(wù)到位、考評到位。送貨到位就是要求送貨員要準(zhǔn)確、及時地把商戶訂購的卷煙送到商戶手中。服務(wù)到位就是要求送貨員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行送貨，大力提倡文明用語親情化服務(wù)?？荚u到位即定期考核與抽查相結(jié)合，采取實地走訪的方式，聽取客戶的意見和建議，發(fā)現(xiàn)的問題，分析原因，查找不足，責(zé)任到人，認(rèn)真整改，嚴(yán)格獎懲。
三滿意：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。
二、嚴(yán)格工作流程，規(guī)范卷煙配送。
配送過程的順利完成，規(guī)范是關(guān)鍵，今年我們將繼續(xù)要求配送部員工嚴(yán)格遵守工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，做好卷煙的核查、入庫、分揀，送貨員要按既定線路準(zhǔn)確及時送貨到戶，入戶后要依次做好問好、條數(shù)核對、煙款核對、確認(rèn)簽字等步驟。送貨人員要通過規(guī)范執(zhí)行送貨服務(wù)流程，用自己的一言一行樹立行業(yè)新形象、新風(fēng)貌。
三、優(yōu)化送貨線路，降低運行成本。
定期組織送貨員及司機召開專項會議，及時優(yōu)化每輛送貨車的'送貨區(qū)域和送貨線路，打破各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的行政區(qū)域的界限，實行科學(xué)組合，減少送貨員的勞動強度、提高工作效率、降低運行成本。
四、強化學(xué)習(xí)抓活動，提升隊伍整體素質(zhì)。
1、開展技能培訓(xùn)。做好新員工的崗前培訓(xùn)、送貨員的繼續(xù)教育培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。使每個員工進一步明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等。
2、開展崗位大練兵活動。定期以“強技能、提素質(zhì)”為主題開展崗位大練兵活動，營造“比、學(xué)、趕、超”的深厚競爭氛圍，以達到鍛煉隊伍、提高全員素質(zhì)的目的。
3、開展“崗位明星”評選活動。結(jié)合配送部的工作實際，通過客觀公正地考評，每個季度評選一名送貨員崗位明星和一名送貨司機崗位明星，充分發(fā)揮標(biāo)兵表率、典型引領(lǐng)、模范帶頭作用，不斷推動配送部整體工作。
五、強化安全管理，確保配送工作穩(wěn)步轉(zhuǎn)運。
20xx年，安全工作仍是我們配送部工作的重中之重，在安全工作上我們將嚴(yán)格做到堅持三個方針、狠抓四個到位。即堅持“安全第一”“預(yù)防為主”“綜合管理”三個方針。倉庫安全、交通安全、設(shè)備安全、貨運安全等四項工作狠抓到位，確保卷煙配送安全運營。
六、三個強化，全力應(yīng)對旺季送貨高峰。
新年伊始，卷煙送貨又迎來高峰期，近期我們重點做好“三個強化”，全力應(yīng)對送貨高峰。
1、強化安全措施。元旦至春節(jié)期間，做好車輛的保養(yǎng)工作，加強出車前、后的車況檢查，確保在送貨高峰時無病車上路。確保兩節(jié)期間人員、貨物、資金安全。
2、強化后勤保障。成立車輛人員調(diào)度、后勤保障、資金安全運行管理協(xié)調(diào)小組，積極解決配送工作中的實際問題。
3、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求送貨員送貨及時到位，說話得體到位，售后服務(wù)到位，確保商戶滿意度在銷售旺季中得到提升。
20xx年1月5日。
卷煙送貨部工作計劃篇五
各項專賣工作進入年度收尾階段之際，為保證與明年各項工作銜接順暢。近日，**縣局緊扣四個一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo)，對近期專賣管理工作進行梳理，對二〇一三年專賣工作思路進行積極規(guī)劃，提前布局。
一、強化基層專賣管理職能發(fā)揮，深入開展優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建。要求稽查中隊以四項職能發(fā)揮為目標(biāo)，在今年各項工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專賣隊伍專業(yè)化水平，有效推進優(yōu)秀稽查中隊創(chuàng)建工作縱深開展。
二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機制，優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強研究專賣人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計劃，收集相關(guān)資料，引導(dǎo)專賣管理人員通過日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識，提高專賣崗位技能鑒定合格率。
三、以優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位評選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，保證優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動常態(tài)運行。要求專賣各崗位工作人員，對照《山西省煙草專賣局(公司)優(yōu)秀縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真總結(jié)。加強與上級部門和兄弟單位的聯(lián)系溝通，不斷提高工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，將評選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中，實現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。
卷煙送貨部工作計劃篇六
媒體投放目標(biāo)：提升xx香煙在北京的品牌知名度，強化xx香煙品牌在北京消費群中的品牌記憶度，強化對在c的品牌信心，同時增加xx香煙的社會知名度及社會效益。
我國卷煙市場目前還在實行專賣制度，對于煙草這個特殊行業(yè)來說，地方保護主義色彩強烈。卷煙生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多、良莠不齊，卷煙品牌紛繁復(fù)雜。能夠在市場上保持良好銷量的名優(yōu)品牌往往是那些擁有先進生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備，注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)，重視企業(yè)市場營銷、企業(yè)形象和品牌形象建設(shè)的有實力的大企業(yè)。
現(xiàn)今，人們越來越倡導(dǎo)“健康”這一生活概念，而吸煙行為之本身似乎與這一概念相背馳。對于煙民來說，即要享受吸食煙草帶來的精神愉悅和滿足，又要將煙草對身體的傷害降至最低程度。因此，以科學(xué)的手段對香煙產(chǎn)品進行改進，最大限度的保護煙草消費者，將會受到廣大吸煙者的歡迎。
xx香煙廠一直以來非常重視以公益活動和終端促銷的方式開展?fàn)I銷活動，尤其是以各種形式對貧困學(xué)生進行資助的行動，即體現(xiàn)了企業(yè)對社會的責(zé)任感和愛心，又于企業(yè)活動之中樹立了良好的公益形象。
由于受到廣告法的限制，煙草這個特殊行業(yè)在產(chǎn)品的推廣宣傳上，形式和內(nèi)容都比較單一。目前，煙草企業(yè)在香煙的推廣中更多地融入了香煙文化，更為注重在精神層面上對產(chǎn)品進行提煉，對香煙產(chǎn)品的表現(xiàn)也越來越多的趨于意識性。卷煙廠多年來一直以“x”為使命，并提出“x”作為“x”的品牌理念。終端促銷活動對帶動某一銷售時點或短期的銷售額起到極大的作用。但煙民的吸煙行為和對煙草品牌的選擇具有一定的習(xí)慣性，因此促銷活動的效果主要反映在提高該品牌現(xiàn)有消費者的購買數(shù)量上，而對于發(fā)展?jié)撛谙M者和培養(yǎng)新的消費群體的效果相對較小。
從長遠來看，若想維護消費者對產(chǎn)品的品牌忠誠度，吸引更多的新消費者，企業(yè)除了加大促銷力度外，關(guān)鍵還應(yīng)重視品牌的建設(shè)，注重企業(yè)文化和企業(yè)精神的結(jié)合，賦予產(chǎn)品一定的文化和精神內(nèi)涵。提升產(chǎn)品的品味和檔次，深化該產(chǎn)品在消費者心目中的形象地位。此外，在傳播地域上，應(yīng)以北京市場為基礎(chǔ)和主要基點向全國拓展，打造全國性品牌，提升品牌價值。
鑒于以上幾點以及廣告法和廣告條例對煙草企業(yè)的種種限制，建議企業(yè)在聯(lián)系自身產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以文化傳播和精神傳播為主要內(nèi)容，這樣有助于企業(yè)進行持續(xù)地宣傳。
(一)x品牌。
割舍不掉的情結(jié)?！皒”出于對消費者健康的考慮，將小小的一支煙里投入了大量的科技含量。在今年新推出的“c”中，就采用了“c”復(fù)合濾嘴、低一氧化碳，低自由基，中草藥添加等新的技術(shù)成分，使香煙對人的危害減至最低。
(二)“x”品牌內(nèi)涵。
心應(yīng)成為品牌宣傳的戰(zhàn)略之本。
(三)品牌認(rèn)知的屬性。
品牌至少反映五個方面的內(nèi)容：屬性、價值觀者，是一種錯綜復(fù)雜的象征。學(xué)術(shù)界將名牌認(rèn)定為一個系統(tǒng)概念，既由用途、品質(zhì)、能要素和圖案、色調(diào)、廣告等產(chǎn)品形象要素以及消費者對產(chǎn)品和服務(wù)感受的心理要素如果以上三要素都優(yōu)于其他品牌的產(chǎn)品，那么，這樣的品牌就稱其為名牌產(chǎn)品。
根據(jù)名牌卷煙的理論界定可得出，名牌卷煙不是普通意義上的卷煙商品，它并不生產(chǎn)企業(yè)的消亡而滅失，而以其特有的品牌文化長久保持在消費者心中，具有持久的特征可歸納為以下幾點：
3、名牌價值使企業(yè)獲得高額的投資回報，其稅利貢獻高于行業(yè)的平均水平;。
4、名牌卷煙保持具備規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢;。
6、名牌卷煙具有較長的市場壽命，成長期同類產(chǎn)品;。
8、名牌卷煙煙標(biāo)和條包的設(shè)計獨特新穎，在款式風(fēng)格上性，使卷煙在實物價值和人文價值上得到和諧的統(tǒng)一，使消費者在品味卷煙的過程中受。
雖然名牌卷煙具體有諸多特征，但其最主要的特征是消費者在消費名牌卷煙過程的滿足，而且更多的是文化和品位的體現(xiàn)，正因為后者的存在使名牌卷煙在卷煙市場力和強大的競爭力。
(四)品牌的重要性。
目前，我國大中城市的卷煙消費市場已經(jīng)進入了品牌消費階段。誰在品牌設(shè)計、開發(fā)、推廣上做的工作越好，誰的市場份額將越大，誰擁有的客戶將越多，誰的卷煙產(chǎn)品就會成為名牌卷煙。眾所周知，把名牌卷煙“做大做強”，必須維護卷煙品牌，培育好卷煙品牌忠誠度，塑造良好的品牌形象。由于市場競爭，技術(shù)進步和人們需求變化，一般性消費品均存在產(chǎn)品生命周期，卷煙作為一種特殊商品，同樣存在著生命周期。但作為企業(yè)無形資產(chǎn)的“卷煙品牌”，卻看不出明顯的周期性。卷煙產(chǎn)品之間由于存在很強的替代性，因此，容易被競爭對手模仿，卷煙品牌卻是獨一無二的，消費者比較容易識別和認(rèn)可。卷煙產(chǎn)品極易過時落伍，但成功的卷煙品牌卻能常勝不衰。時至今日，名優(yōu)卷煙的區(qū)域性色彩仍然相當(dāng)強，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，卷煙生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的市場競爭力集中體現(xiàn)在成本和品牌兩大因素上，單純地依靠扶持與引導(dǎo)，積極作用只能在一定時期收到效果，長遠而言，企業(yè)競爭實力的比較優(yōu)勢最終要通過降低成本、培育品牌的組合來實現(xiàn)。
(五)對“x”的品牌傳播推廣包裝。
1、香煙是一種理解。
香煙文化，是從經(jīng)驗中感知的，而不是經(jīng)由閱讀懂得。成長使一個人獲得有關(guān)生命的知識，同時也受到荒誕和頹廢的誘惑。香煙就屬于這一類，與死亡疾病相連，但充滿神秘的美感。英語有一個詞decadence，直譯就是“頹廢”或者“墮落”然而都不準(zhǔn)確。它的意思中包含一種激情的意味，一種有美感的反叛，盡管也許是不健康的。但在過去，人們這種感覺并不清晰，為吸煙所做的辯解也常常流于粗暴或遲疑，直到一種文化要通過香煙來呈現(xiàn)和解釋時，吸煙才被賦予了后現(xiàn)代象征;人們?yōu)椤懊馈倍鼰煟瑸椤扒椤倍鼰煟蛘邽椤翱帷倍鼰?，常常不是生理的要求，而是形象、場景、姿態(tài)的要求。
實說》節(jié)目，討論吸煙話題。本意是想引起人們對吸煙有害的關(guān)注。結(jié)果觀眾反而被吸煙者有趣的經(jīng)歷和自嘲的態(tài)度征服了。有如《香煙》作者所說，吸煙的一生恰好也是不斷戒煙的過程，與從不吸煙相比，它既不更好也不更壞。它只是眾多生活方式中的一種。
2、對“x”整合行銷傳播推廣中心語的建議。
香煙是個性的，香煙是情緒的，人們煩悶時可以吸它、喜悅時可以吸它、思考時可以吸它、疲備時可以吸它人們在享受香煙帶來的愉悅時，也在享受著心靈的休憩。每個人都有自己的情感世界、有自己的個性、風(fēng)格和喜好，你真的了解自己嗎你是否覺得香煙的美妙，全在于卷煙的紙片兒。吸煙的人太多，多得數(shù)不勝數(shù)，吸煙者什麼樣的人都有，根本無法按群體劃分。吸煙的人品質(zhì)和性格各式各樣，價值判斷從來無效。而吸煙的儀式性魅力已征服了整個世界。香煙不僅是香煙，它還是一個時鐘，每個吸煙者都可以直覺地體會到這一點?！皒”首先是一種香煙，有香煙的共性與吸煙的感覺共性，然后才是一種品牌個性與品牌的獨特內(nèi)涵?！皒”品牌的主題推廣語是“c”，客觀的說這不是香煙品牌的傳播特色，也不利于香煙品牌的傳播。但“x”一直強調(diào)c、強調(diào)健康，我想這是“x”的一種社會責(zé)任感，但我們也是一個企業(yè)，一個國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的一部分，所以必須把“x”這個品牌做得更大、更好。
3、我們建議“x”品牌傳播推廣的中心語更改為：
----“完全擁有，意識自我感知”
a、首先，這句話一聽就是一種香煙傳播的味道，如：紅塔山“點燃無窮智慧，啟迪廣袤思維”、白沙“鶴舞白沙，我心飛翔”、黃山“一品黃山，天高云淡”等。
b、符合吸煙者的心理感受，不管是喜悅、煩悶、思考還是疲憊的任何時間。
c、可以領(lǐng)導(dǎo)香煙品牌，因為香煙是種文化，更是一種意識，所以領(lǐng)導(dǎo)了文化與意識，便開始領(lǐng)導(dǎo)著這個行業(yè)的一切。
d、相對于其他香煙品牌的競爭，“x”不僅可以c領(lǐng)先，而且更體貼消費群體。
(六)整合傳播推廣。
1、通過活動或直接與報紙、雜志合辦欄目，寫專欄文章，關(guān)于時尚的話題，情感內(nèi)容等。
2、終端形象的應(yīng)用：香煙柜、吊旗、海報、促銷展示臺、宣傳手冊等。
3、電視特別節(jié)目贊助：買斷電視時段并命名，在較長的時間里做訪談等節(jié)目。
4、欄目片尾加企業(yè)標(biāo)識。
5、日常生活物品：煙灰缸、打火機、禮品煙斗、臺歷等。
6、酒樓飯店里的菜式介紹牌、桌牌、門口大水牌等。
7、將廣告信息印刷在ic卡、充值卡的反面。這些推廣方式雖較普通，但因其傳播方式簡易、費用較低、受眾人群廣泛等特點而應(yīng)長時間大范圍采用。
(七)“x”品牌推廣局部建議。
1、在機場、火車站及一些特定場所的公共吸煙區(qū)，其設(shè)備環(huán)境都較差，我們可以完善其設(shè)備并以“x”命名。此類場合是香煙消費群最集中的地方，信息(廣告)的有效送達率達到了百分之百。
2、在廣告訴求上，除繼續(xù)保留原有的“c”外建議再提出更人文化、意境化的訴求口號更改為“完全擁有，意識自我感知”。
3、公共活動設(shè)計上繼續(xù)以體現(xiàn)“尊師重教”，“拼搏進取”，“環(huán)?！钡染駷橹?。
(八)建議。
通過包裝重新考慮品牌的傳播表現(xiàn)：
1、影視廣告片;。
2、平面廣告創(chuàng)意;。
3、促銷活動的主題;。
4、公關(guān)活動的表現(xiàn)方式。
卷煙送貨部工作計劃篇七
半年工作總結(jié)上半年，營銷科堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，按照“擴大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路，以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點，全面實施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，夯實工作基礎(chǔ)，管理，有力地推動了**工作健康平穩(wěn)發(fā)展。
一、工作回顧。
今年以來，營銷科在局（分公司）黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位（部門）的大力幫助下，發(fā)揚“敢于亮劍，乘勢而上；敢為人先，跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神，解放思想，大膽創(chuàng)新，各項工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。
主要做了以下幾個方面的工作。
（一）狠抓規(guī)范建設(shè)，為卷煙經(jīng)營提供強力保障從“高壓線”“生命線”的高度，切實提高對嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識。一是加強對全體營銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到真學(xué)真懂，做到入心入腦。多次舉辦卷煙規(guī)范自律培訓(xùn)，進一步強化營銷人員的自律意識，提高規(guī)范自律的自覺性和主動性。二是高度重視規(guī)范工作，日常加強從制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口，梳理易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，高度關(guān)注敏感牌號銷售趨勢，對日常銷售數(shù)據(jù)波動情況篩選和對各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過程控制，堅決把營銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實的工作基礎(chǔ)和可靠的市場基礎(chǔ)之上。三是對“高價位”和過度包裝卷煙進行自查工作，將告知函和零售戶承諾書進行張貼，完善高價位卷煙零售戶購銷臺賬，確保全縣無千元以上高價位卷煙和過度包裝卷煙的存在。四是為進一步明確責(zé)任，提高意識，同全體營銷人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營承諾書。
五是開展卷煙規(guī)范自查自糾活動，對全部卷煙進行細致分析，確定了9個卷煙牌號，從全縣范圍內(nèi)逐戶進行自查，確保不留死角，真實有效。
（二）大力實施零售戶致富工程，進一步提升零售戶盈利水平一是加強終端建設(shè)。
落實“525125”終端規(guī)劃，按照分類終端建設(shè)要求，已建成2個示范店，5個精品店，19個標(biāo)準(zhǔn)店，19個簡裝店；選擇不同的區(qū)域，投資9.8萬元建設(shè)了24個品牌示范店，并制作品牌文化展板；投資1.02萬元，建設(shè)了靚麗社區(qū)一個；按照功能終端建設(shè)要求，發(fā)展了112個功能終端。同時以致富工程為載體開展了“卷煙商品生動化陳列”活動，開辟特色品牌專柜，強化品牌上柜、陳列，進一步提升零售戶陳列水平和店面形象。目前正在**規(guī)劃建設(shè)品牌培育示范店，進一步拓寬品牌培育空間，引領(lǐng)市場消費。二是對困難戶進行幫扶。20xx年春節(jié)前，對轄區(qū)51名困難零售戶進行“送溫暖”活動；4月份，在全縣篩選了94個困難零售戶和5個助學(xué)戶，組織開展“送春風(fēng)、遞真情”活動，并制定了針對性幫扶措施，計劃于9月初開展一次助學(xué)活動；建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對困難戶定點包靠機制，每名領(lǐng)導(dǎo)成員幫扶3個零售戶，定期進行走訪，及時了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金，號召廣大干部職工開展“慈善一日捐”已為6戶困難零售戶送去資金幫扶；局（分公，司）還成立了7個綠葉志愿服務(wù)隊，在麥?zhǔn)占竟?jié)幫助了24戶困難零售戶收割小麥，利用周末時間幫助零售戶收拾店面、整理卷煙。通過幫扶，使困難零售戶盡快走上致富道路，也進一步密切客我關(guān)系。
三是規(guī)范零售商協(xié)會建設(shè)工作。
對前期成立的互助小組重新進行了梳理，對會員職責(zé)做了進一步明確，利用協(xié)會的“組織、協(xié)調(diào)、自律”職能，推進網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、規(guī)范經(jīng)營等工作的有序開展。同時，進一步豐富互助小組的活動，組織開展了24次，525人的品牌示范店的觀摩學(xué)習(xí)、優(yōu)秀經(jīng)驗介紹等活動。截至目前，全縣成立了**個互助小組，發(fā)展會員1872名，占零售戶總數(shù)的50%以上。
（三）強化品牌培育，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，進一步推進品牌培育工程在全縣范圍內(nèi)實施“卷煙品牌培育工程”在品牌培育過程中，。
構(gòu)建起清晰地“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)基層、一線服務(wù)客戶、全員服務(wù)品牌、多方實現(xiàn)共贏”的品牌培育新格局。一是激活力。20xx年1月份召開了年度品牌培育星級零售戶表彰大會，對在品牌培育方面有突出貢獻的30名星級零售戶進行了重點表彰，同時宣布了《20xx年度品牌培育星級零售戶評選辦法》。二是定主次。利用市場調(diào)研、客戶拜訪等途徑，按照市局（公司）周期銷售策略，結(jié)合自身品牌培育的實際情況，周期確定重點培育牌號培育主次，增強品牌培育的針對性和計劃性。三是挖潛力。利用上門指導(dǎo)、“站柜”服務(wù)等個性化服務(wù)策略，為客戶提供一對一的服務(wù)“套餐”提高零售戶推介品牌、引導(dǎo)消費的能力。四是造氛圍。結(jié)合，知名品牌示范推廣工程創(chuàng)新項目的開展，選擇不同區(qū)域打造了50個統(tǒng)一外觀標(biāo)識、統(tǒng)一卷煙貨柜、統(tǒng)一卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)的零售終端形象店及2條知名品牌形象街、2個中心店，統(tǒng)一制作張貼知名品牌文化宣傳欄，發(fā)揮了終端形象店的示范帶動作用，營造良好的品牌培育的氛圍。
（四）實施“三線制”管理模式和領(lǐng)導(dǎo)包片制度，逐步推進營銷工作上水平根據(jù)市局（公司）方案要求，實行“局長（經(jīng)理）指揮線路、管理干部師范線路、營銷團隊責(zé)任線路”的“三線制”管理模式，明確了各級人員責(zé)任內(nèi)容，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
積極開展“基礎(chǔ)工作提升年”活動，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”“能力型”營銷、團隊，各團隊按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一條團隊責(zé)任線路，充分發(fā)揮團隊人員的集體智慧，融入各團隊在致富工程、品牌培育工程、生動化卷煙陳列、終端形象提升、重點品牌上柜提升等活動的特色、亮點，并于*月底組織相關(guān)人員進行觀摩評比，達到示范帶動，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提升的目的，以點帶面，以面拉動整體，進一步提升營銷基礎(chǔ)工作水平。縣局（分公司）黨委根據(jù)莒南實際，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)干部包片制度，除煙葉分管領(lǐng)導(dǎo)外，其他領(lǐng)導(dǎo)全部實行包片；專賣部門科室負(fù)責(zé)人和營銷科科長、副科長也全部實行包片制，特別是將*個營銷團隊與專賣管理所一一對應(yīng)，管理所市管員與客戶經(jīng)理進行線路對應(yīng)，專銷有效結(jié)合，形成合力，有力地推動了莒南營銷工作的前進。
一是品牌培育能力有待進一步提高。
在重點品牌培育上，重上柜輕動銷，培育效果不好；零售戶過度依賴暢銷緊俏卷煙，替代品牌培育存在一定困難；在品類結(jié)構(gòu)布局上也存在不合理性，一二類卷煙比重和低焦油品牌比重較低，三類低端向三類高端上移任重道遠，魯產(chǎn)卷煙結(jié)構(gòu)提升存在瓶頸。
二是特色市場有待進一步挖掘。
目前看，莒南紅白事市場用煙量少，用煙結(jié)構(gòu)低，已經(jīng)與當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展水平嚴(yán)重不符，也在一定程度上制約了莒南卷煙銷量、結(jié)構(gòu)的提升；天馬島風(fēng)景區(qū)、省政府舊址等蓬勃發(fā)展的旅游風(fēng)景區(qū)、臨港經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)區(qū)招商項目的落地，為我們帶來巨大的消費商機，有待于進一步加大對潛力市場的開發(fā)力度。
三是零售戶致富工程系統(tǒng)性、實效性和創(chuàng)新性還不強。
零售商協(xié)會會員覆蓋率雖已達到50%，但在互助小組活動的開展上還需進一步完善；零售終端建設(shè)工作有待在硬件建設(shè)和功能發(fā)揮上有待于進一步系統(tǒng)化和規(guī)范化。
四是工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強。
隨著現(xiàn)代營銷的進一步深入，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)相對落后，工作創(chuàng)新性不強，僅僅停留在表面上，還不能完全跟上前進的腳步，疲于應(yīng)付，沒有深入下去。
三、總體目標(biāo)及思路。
20xx年營銷總體工作思路是：堅持“穩(wěn)增銷量、快提結(jié)構(gòu)、擴大銷量、增強效益”指導(dǎo)思想，大力轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平，深入實施零售戶致富、品牌培育兩大工程，推進精細化管理、提升工作基礎(chǔ)質(zhì)量，開拓創(chuàng)新經(jīng)營思路。以“提升一二類、優(yōu)化三類、壓縮四五類”為目標(biāo)，加快“532”“461”知名成長步伐，全面、構(gòu)建面向“工、商、零、消”四位一體的現(xiàn)代營銷格局，持續(xù)打造不可替代的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
四、工作措施20xx年是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是推進“卷煙上水平“承上啟下”的一年。要緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，突出“1+5”工作目標(biāo)任務(wù)，自覺踐行“兩個至上”，努力做到“三個始終”，牢固樹立“五種意識”，進一步提高規(guī)范化操作水平，夯實營銷基礎(chǔ)工作。
（一）堅定決心，確保上半年乃至全年任務(wù)目標(biāo)完成6月份是上半年的結(jié)束月，6月份的任務(wù)完成與否直接關(guān)系到上半年任務(wù)目標(biāo)的完成情況，甚至關(guān)系到全年任務(wù)目標(biāo)的完成。
目前擺在面前最大的困難是銷量和重點品牌，結(jié)構(gòu)的矛盾可以暫時得到緩解，面對困難，我們一定要多想辦法，而不是畏難發(fā)愁，歷史的經(jīng)驗告訴我們，只要堅定信心，勇往直前，我們就一定能夠完成任務(wù)。
針對上半年任務(wù)目標(biāo)我們在全體營銷人員中開展了“大干三十天，沖刺上半年”活動，下一步還要將這項活動開展好，進一步提高營銷人員的斗志，努力完成上半年任務(wù)目標(biāo)，確保時間過半，任務(wù)過大半。
（二）實施品牌培育工程，推動知名品牌上水平全面實施品牌培育工程，進一步加強品牌管理，發(fā)揮高端品牌引領(lǐng)作用，全力培育知名重點品牌。按照“提升一二類、優(yōu)化三類、穩(wěn)定四五類”的品類布局思路，繼續(xù)深入優(yōu)化品類布局，努力實現(xiàn)“全年一二類卷煙比重達到13.44%以上”的目標(biāo)。深入開展品牌培育“建功立業(yè)”活動，持續(xù)加大培育力度，重點在高端銷售、100元/條以上銷售、低焦油銷售等方面做文章。要加強消費引導(dǎo)，繼續(xù)以風(fēng)俗市場、場所市場和階層市場等特類市場為突破口，引導(dǎo)市場消費潮流，按照風(fēng)俗市場營銷方案要求，努力做好卷煙消費。
一是全體干部員工在風(fēng)俗用煙上要多用煙，用知名品牌煙，還要在社會上廣造輿論，引領(lǐng)廣大消費者在用煙消費上提升一個檔次。
二是做好做活婚慶市場，婚慶用煙是莒南卷煙消費提升的重要潛力點，全縣年內(nèi)力爭促成150對新人婚慶用煙檔次提升，城鎮(zhèn)婚慶用煙促成對數(shù)比例不得低于60%，積極引導(dǎo)婚慶市場結(jié)構(gòu)的梯次性上移，確?；閼c市場開發(fā)取得實效。
三是結(jié)合專賣網(wǎng)格化管理，銷售稅金分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有利契機，嘗試在全縣各社區(qū)成立紅白理事會，在卷煙供應(yīng)方面優(yōu)先滿足，推薦適應(yīng)本地風(fēng)俗的品牌，力爭消費主流上移1-2個檔次，進一步引導(dǎo)風(fēng)俗市場消費。
四是努力做好軟硬件提升，將兩大工程相結(jié)合。提升硬件服務(wù)水平，努力打造靚麗終端，進一步激發(fā)消費欲望，拓寬品牌培育空間，目前正在臨港開發(fā)區(qū)建造品牌培育示范店，7月份召開全縣重點零售戶品牌培育表彰大會，進一步激發(fā)廣大零售戶品牌培育的熱情。
（三）深入推進零售戶致富工程，不斷提升客戶盈利水平一是積極開展“百、千、萬”活動，采取有效、有力的措施，將終端建設(shè)工作持續(xù)推進，常抓不懈。充分利用7家示范店，92家提升店，920家受惠店的建設(shè)，加強卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)化，強化零售終端的管理水平，提高零售戶的培育品牌和引導(dǎo)消費的能力，增強零售戶的盈利水平。二是加強零售戶培訓(xùn)，分類別、分重點開展，還要在零售戶內(nèi)部中挖掘潛力，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，進行自我培訓(xùn)，全年零售戶培訓(xùn)面要達到市局（公司）要求的40%以上，使培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成為客戶實際店面經(jīng)營能力，不斷提升經(jīng)營技能。
還要健全客戶服務(wù)體系，提升一線營銷人員的服務(wù)客戶能力和指導(dǎo)客戶水平，切實為零售戶提供“智力支持”三是豐富協(xié)。
卷煙送貨部工作計劃篇八
自從我成為_的一名職工開始，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。經(jīng)過我在_工作的3年多時間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前_工作?？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好！
20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為_事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作。
回顧20xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。
平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節(jié)約。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的`形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結(jié)服從管理。
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動，工作中要加強團結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局20xx年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟效益、求真務(wù)實、長遠發(fā)展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓進取，加強學(xué)習(xí)，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。
回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。
工作中要和科室全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
卷煙送貨部工作計劃篇九
(二)嚴(yán)規(guī)范細監(jiān)管，推進專賣內(nèi)管工作。
一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實施細則》，建立健全內(nèi)管制度，細化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機制。
二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺，重點解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動調(diào)查程序。對于涉嫌違規(guī)的問題，要及時調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題。
三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責(zé)任到人，杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運用，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，實現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性，提高監(jiān)管效能。
(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強專賣隊伍建設(shè)。
一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強化培訓(xùn)作為專賣隊伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)制度，針對不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊伍，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開展業(yè)務(wù)知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執(zhí)法能力和水平。深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內(nèi)全部實現(xiàn)持證上崗，中、高級技能鑒定通過率達到省局要求。
二是嚴(yán)肅紀(jì)律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴(yán)格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴(yán)肅紀(jì)律，強化監(jiān)督。要深入開展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動，查找和解決專賣隊伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執(zhí)法，誠信服務(wù)能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。
(四)重合理嚴(yán)核查，提升證件管理水平。
嚴(yán)格按照法律法規(guī)，嚴(yán)把現(xiàn)場勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專家探討，聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理，實現(xiàn)對煙草專賣零售許可證動態(tài)信息的實時掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。
(五)強管理穩(wěn)推進，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。
按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進一步加強基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強整改落實，對創(chuàng)建指標(biāo)逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點，確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊建設(shè)全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
卷煙送貨部工作計劃篇十
__年下半年的工作重點是：繼續(xù)按照省局(公司)保持定力、精準(zhǔn)發(fā)力、激發(fā)活力的工作思路，穩(wěn)中求進，提質(zhì)增效，聚力攻堅，在轉(zhuǎn)型提升的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得實質(zhì)性成效，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利實現(xiàn)。各單位要正確面對經(jīng)濟環(huán)境對卷煙經(jīng)營的影響，做到積極面對，主動應(yīng)對;要正確面對轉(zhuǎn)型提升目標(biāo)要求，樹立全局意識、長遠眼光;要正確面對發(fā)展中存在的問題，著力突破瓶頸，克服短板，保持穩(wěn)中求進，迎難而上的定力。要持之以恒推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;持之以恒推進改革創(chuàng)新，增添發(fā)展內(nèi)生動力;持之以恒強化軟實力建設(shè)，充分夯實發(fā)展基礎(chǔ)，挖掘高位突破、持續(xù)發(fā)展的潛力。為麗水煙草的歷史負(fù)責(zé)，為今年的目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)，為企業(yè)的長遠發(fā)展負(fù)責(zé)，激發(fā)敢做敢為，善做善成的活力。
精益求精，腳踏實地推進下半年各項重點工作：
(一)明目標(biāo)、穩(wěn)狀態(tài)，千方百計抓好市場調(diào)控。
一、是緊盯年度銷售目標(biāo)，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。深刻理解持續(xù)發(fā)展的重要意義，樹立強烈的責(zé)任感和使命感，不斷提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益。積極推進管理模式、營銷方式等工作轉(zhuǎn)型，用改革創(chuàng)新的辦法突破高位瓶頸。進一步挖掘市場潛力，注重引導(dǎo)消費、創(chuàng)造需求，注重培育品牌、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，注重調(diào)控庫存、穩(wěn)定價格，始終保持經(jīng)濟運行良好態(tài)勢。
二、是探索營銷市場化改革，保持市場良好狀態(tài)。積極探索在專賣體制下優(yōu)化配置市場資源的新途徑、新舉措。在前期工作的基礎(chǔ)上，積極借鑒先進兄弟單位有益經(jīng)驗，結(jié)合我市工作實際，提前思考謀劃營銷市場化取向改革。完善客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和檔次，完善貨源供應(yīng)規(guī)則，完善品牌引入退出機制，建立完善消費者跟蹤服務(wù)體系，為推進營銷市場化取向改革夯實基礎(chǔ)。提前分析中秋、國慶傳統(tǒng)銷售旺季的市場狀況，采取有效調(diào)控措施，將銷售計劃的剛性和市場調(diào)控的柔性有機結(jié)合起來，保持供求基本平衡、價格總體穩(wěn)定。
(二)建體系、優(yōu)服務(wù)，千方百計深化卷煙營銷。
一、是扎實開展品牌培育工作。要著眼長遠，統(tǒng)籌擺布好各價類卷煙的增幅和比重，合理開發(fā)結(jié)構(gòu)增長潛力，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展保持后勁。要繼續(xù)大力支持老少邊窮特別是原中央蘇區(qū)卷煙發(fā)展，努力培養(yǎng)本土忠實消費群。煙葉生產(chǎn)要進一步適應(yīng)市場需求，加強調(diào)控指導(dǎo)，不斷提高曬紅煙的產(chǎn)品質(zhì)量和效益。
三、是加快推進現(xiàn)代物流建設(shè)。以建設(shè)“精益物流、科技物流、人本物流”為目標(biāo)，繼續(xù)加強qc課題小組攻關(guān)，突出成本費用控制。全面推動物流信息化建設(shè)，引領(lǐng)信息技術(shù)升級，強化技術(shù)創(chuàng)新能力，促進技術(shù)創(chuàng)新與物流業(yè)務(wù)深度融合。要積極謀劃推進物流非法人實體化運作，確保落到實處。要加快麗水煙草新物流中心項目建設(shè)，力爭年底竣工。
(三)抓規(guī)范、嚴(yán)要求，千方百計強化內(nèi)外監(jiān)督。
二、是探索內(nèi)管監(jiān)督新舉措。以堅決的態(tài)度、有力的措施、嚴(yán)格的問責(zé)查辦卷煙非法流通案件。加強市場監(jiān)測和銷售引導(dǎo)，從根源上防止卷煙外流。要通過實施“黑名單”制度，切實加強對零售大戶和外流涉案零售戶的日常監(jiān)管，堅決遏制真煙非法流通蔓延勢頭。要深化內(nèi)管委派制下“兩煙”規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管新方法研究探索，切實加強與衢州市局的溝通合作，積極推進創(chuàng)新攻關(guān)，力爭早日體現(xiàn)實效。
三、是開拓整頓規(guī)范新局面。以貫徹落實《煙草企業(yè)采購管理規(guī)定》為抓手，落實采購項目“公開招標(biāo)、應(yīng)招盡招、真招實招”，加強審核計劃項目，重點逐一復(fù)核非招標(biāo)項目，實現(xiàn)同步監(jiān)督、逐級監(jiān)督。以貫徹落實《煙草行業(yè)辦事公開民主管理工作規(guī)范(試行)》為抓手，認(rèn)真落實“三重一大”項目公開工作，切實保障員工“四權(quán)”。深入推進法治煙草建設(shè)，大力開展普法教育培訓(xùn)。構(gòu)建法律風(fēng)險防控體系，加強重要決策前置性把關(guān)，強化合同審查管理。深入推進行政執(zhí)法責(zé)任制工作，認(rèn)真開展案卷評查。
四、是爭創(chuàng)審計監(jiān)督新成效。嚴(yán)格按照國家局《關(guān)于進一步加強煙草行業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督的意見》要求，建立健全內(nèi)部審計監(jiān)督制度，扎實開展日常經(jīng)營審計、專項審計和對各單位負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟責(zé)任審計。要按照省局(公司)《關(guān)于進一步做好行業(yè)審計整改工作的通知》(浙煙審聯(lián)〔__〕88號)及補充說明的要求，積極推進審計整改工作，撰寫審計整改報告。要繼續(xù)抓好麗水煙草新物流中心等工程項目跟蹤審計工作，保障項目順利實施。
卷煙送貨部工作計劃篇十一
一是注重行業(yè)自律，打造嚴(yán)格規(guī)范姜堰煙草。按照建設(shè)更加規(guī)范、更富效率中國煙草的目標(biāo)要求，始終堅持嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線的工作理念不放松，深入落實“兩項工作”，著力推進法治建設(shè)。繼續(xù)加強辦事公開民主管理工作，推進權(quán)力運行公開化、規(guī)范化;繼續(xù)強化“三項工作”規(guī)范落實。認(rèn)真落實《煙草企業(yè)采購規(guī)定》，“應(yīng)招盡招”、“真招實招”，完善決策機制，嚴(yán)格工作程序，推進“三項工作”規(guī)范到位。
二是著眼降本增效，不斷夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。持續(xù)深化“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，結(jié)合“貫標(biāo)、對標(biāo)、目標(biāo)考核”三項重點，繼續(xù)加強預(yù)算管理與執(zhí)行、信息化建設(shè)、安全穩(wěn)定等工作，不斷夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實財務(wù)預(yù)算管理，提高預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的有效性;進一步提高信息化水平，按照“十二五”信息規(guī)劃，圍繞中心工作，充分發(fā)揮信息化的支撐、推動和引領(lǐng)作用;加強企業(yè)安全穩(wěn)定工作。以“樹意識、重基礎(chǔ)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強素質(zhì)、上水平”為重點，健全體系、落實責(zé)任，將安全標(biāo)準(zhǔn)化的各項要求落到實處，保證企業(yè)安全運營。高度關(guān)注員工思想、生活、工作狀況，及時化解阻礙企業(yè)發(fā)展的矛盾和問題，營造企業(yè)和諧的發(fā)展環(huán)境。
(四)堅持以人為本，促進三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。以學(xué)習(xí)貫徹、全面落實十八大精神為主線，大力弘揚江蘇煙草企業(yè)精神，深入實踐“陽光同心”文化，切實加強思想政治建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、員工隊伍建設(shè)，持續(xù)開展文明創(chuàng)建活動，全面提升企業(yè)形象，努力促進三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會、全面貫徹落實黨的十八大精神，把干部職工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到黨的十八大精神上來，并用十八大精神謀劃工作、指導(dǎo)實踐，不斷推動“卷煙上水平”各項工作落實。
二是切實加強黨的建設(shè)和反腐倡廉工作。堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，加強廉政教育，強化制度建設(shè)。認(rèn)真落實黨中央關(guān)于改進作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，樹立良好風(fēng)氣。
三是加強干部隊伍和員工隊伍建設(shè)，堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為重中之重，突出中層干部隊伍建設(shè)，帶動管理員工隊伍建設(shè)，關(guān)注一線員工隊伍建設(shè)。
四是以企業(yè)精神和同心文化為依托，切實加強作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真做好全系統(tǒng)第二屆職工運動會的準(zhǔn)備，選拔組建各項目參賽隊伍，并通過比賽訓(xùn)練，確保取得好的比賽成績;不斷深化文明單位創(chuàng)建成果，繼續(xù)參與社會公益活動，全面建樹“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的良好社會形象。
卷煙送貨部工作計劃篇十二
姓名：
專業(yè)：
年級：
學(xué)號：
指導(dǎo)老師：
一、前言。
（一）實習(xí)目的：通過實地考察、參觀、座談以及聽取報告等方式，加深我們對于課。
堂理論知識的理解，豐富實踐知識，增強感性認(rèn)識，為以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)以及工作打下良好的基礎(chǔ)。
（二）實習(xí)時間：2011年11月1日~2011年11月9日。
（三）實習(xí)地點：上海、南京。
（四）實習(xí)單位和部門：同濟大學(xué)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學(xué)與工程研究院、上海松江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園。
區(qū)、上海市水利工程集團有限公司、上海孫橋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)、昆山永宏溫室工程公司、南京市蔬菜研究所、南京軍區(qū)農(nóng)業(yè)新技術(shù)試驗培訓(xùn)基地、衛(wèi)崗乳業(yè)淳化養(yǎng)殖基地、南京林大農(nóng)業(yè)生態(tài)園區(qū)、衛(wèi)崗乳業(yè)工業(yè)園、南京市水產(chǎn)研究所。
二、實習(xí)內(nèi)容總結(jié)。
（一）設(shè)施農(nóng)業(yè)篇。
1、設(shè)施園藝。
設(shè)施園藝按技術(shù)類別一般分為玻璃/pc板連棟溫室(塑料連棟溫室)、日光溫室、塑料大棚、小拱棚(遮陽棚)四類。
（1）玻璃/pc板連棟溫室。
特點：自動化、智能化、機械化程度高，主要采用鋼結(jié)構(gòu)，主要種植蔬菜、瓜果、花卉等。內(nèi)部設(shè)施主要有：
卷煙送貨部工作計劃篇十三
指導(dǎo)教師：黃遠張俊紅程菲楊靜。
一：實習(xí)日記。
11月9日：蔬菜基地拆大棚。
早上八點半，我們就早早地來到了蔬菜實習(xí)基地，看著眼前的這個我們已經(jīng)實習(xí)了半學(xué)期的大棚，著實產(chǎn)生了感情，棚里面前兩天還種著黃瓜和花菜，不過黃瓜已經(jīng)被收了，由于黃瓜是喜溫蔬菜，這種天氣下黃瓜是不能正常生長的，而花菜和甘藍是可以生長的，于是還保留著。拿到了工具我們便開始工作了。說起來拆大棚還真是簡單，人多力量大，敲卡片的敲，取鐵絲的取鐵絲。在梯子不夠的情況下，機智的我把三輪車開到大棚里面，然后墊上一個凳子，由組長王世波站上去就夠得著取頂棚的鐵絲了。由于分工明確，干勁十足，十一點不到的樣子大棚就已經(jīng)被拆得拆不多了，老師說留點工作下午再來，于是我們下午一來就把膜給掀了，然后就去把甘藍收獲好拿去賣了，剩下的人沒什么事做，竟然提議包餃子，說自己種的菜自己吃起來才香，于是乎，我們班就到三連棟里面包起了餃子，這日子過的真是不亦樂乎啊。
11月10日：江夏設(shè)施農(nóng)業(yè)基地參觀。
11月11日：大棚的安裝復(fù)原。經(jīng)過上一次的拆大棚的勞動，我們小組已經(jīng)知道了簡易塑料大棚的構(gòu)造，裝起來自然也是得心應(yīng)手。我們一個個熱火朝天而又有條不紊地干著，還不時的哼著小曲兒。最難的就是塑料膜的覆蓋了，由于是整張的，非常大不好蓋，而且大棚的骨架稍微改變了，很難像之前那樣就算按著膜的印記也無法完全復(fù)原，這邊拉好了那邊又錯位了，這邊拉到正確位置那邊又不行，所以最后實在沒辦法還是以門這邊為主，后面缺少的地方用一張膜來補齊。最終大棚也算差不太多復(fù)原了，雖然個別的細節(jié)沒有處理好，但是第一次做到這樣，速度也很快，我們小組依舊第一個完成，別的小組到放學(xué)也沒有完全做好，從而導(dǎo)致第二天下雨無法繼續(xù)工作便留下尾巴。
11月12日：由于天氣原因，我們這一天不得不只能在室內(nèi)進行文獻資料的查詢，已經(jīng)安裝好的大棚就只有我們這組，其他的只能另外找時間完工。
又是學(xué)果樹的所以也沒有維修。參觀完了黃老師讓我們調(diào)整大棚內(nèi)的基質(zhì)，也就是把以前種植西瓜的花盆里面的基質(zhì)和大棚內(nèi)的混合。下午是實習(xí)匯報，每個小組都做了精美的ppt和非常精彩的演講，不過自己由于考試而錯過了這次總結(jié)感覺有點遺憾。于是，這次溫室施工維護實習(xí)就畫上了圓滿的句號。實習(xí)心得：
這次溫室的施工與維護給我?guī)砹撕芏嗨伎?，我知道，蓋大棚才是這次的主題，而出去參觀那個設(shè)施基地或許只是調(diào)節(jié)一下工作內(nèi)容。總的來說，以下幾點是我這次從實習(xí)中真正的體會：
大學(xué)的工學(xué)學(xué)士，卻也不完全因為強調(diào)農(nóng)業(yè)而授予農(nóng)學(xué)學(xué)士，我們學(xué)校也學(xué)工科的知識，建筑、造價都涉獵的到，可以這么說，整個園林院除了我們沒有學(xué)習(xí)那些繪畫的技術(shù)，基本上所有的課程都涉及得到，所以說，作為設(shè)施的學(xué)生，我一方面感到學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨，但我通過這次施工維護的實習(xí)真正才明白一個道理，社會需要的是全面型人才，也需要特長型人才，既然我們做不了有專業(yè)性特別強的人才比如會計，設(shè)計師，但是我們可以作為一個全面的人才，以后不論在哪一行都能生存，而且還能舉一反三，對各行的知識都接觸過，那不是在工作中和別的人交流起來不是得心應(yīng)手嗎？所以我敢說，只要我們扎扎實實地學(xué)好自己的課程，再涉獵一些其他方面的知識，未來的前景真的是蠻不錯的，當(dāng)然前提是要學(xué)好知識，像這樣每天混日子考試考完就忘是不行的。這樣的話，以后對于設(shè)施這塊還是充滿了信心。
第二點就是關(guān)于同學(xué)之間的相互協(xié)作的問題，以及怎么去以后和別人合作。這次實習(xí)的感受就是很多事情很難調(diào)和，簡單的一件事大家都會發(fā)表自己的意見，那么這樣就會在工作中阻礙效率。舉個例子來說，當(dāng)時膜的覆蓋我們就無法調(diào)節(jié)，一些人硬要先把門那邊對齊，而另一些覺得哪邊都是一樣，結(jié)果都是補一塊薄膜。也有人認(rèn)為只要順著膜上面的痕跡就可以完全復(fù)原，可是怎么忘了大棚的骨架已經(jīng)改變了，如果還是按照先前的痕跡是無法回到以前的，所以后來只能在老師的建議下才稍微調(diào)和一些，各自退一步，雖然說起來我們組的工作效率很高只是干得勤快，要是真說什么有什么戰(zhàn)略的先前之見是真沒有。這讓我想到一個道理，在農(nóng)家樂的時候做一個簡單的蛋炒飯，也會有人糾結(jié)是先放雞蛋還是先放番茄，這個只是和大家的習(xí)慣區(qū)別的東西，誰都知道先放哪個結(jié)果都是一樣的，可是尤其是在公眾場合下誰都不會承認(rèn)自己錯，所以真的很容易吵起來，文化差異以及各自的生活環(huán)境造就了很多的不同，所以大學(xué)是一個求同存異的地方，我們不能對別人要求和自己一樣的想法，也不可能把自己的想法去附和別人，這就是大學(xué)，這就是交往，只是在以后的工作中，我們和上級意見不合，我們只能屈服與權(quán)利而做出口服心不服的妥協(xié)，也就造成了很容易回到家對家人發(fā)脾氣，這便是生氣轉(zhuǎn)移。而現(xiàn)在我們面對的是和自己平等的同學(xué)，我們怎么也不會說自己不對的。
業(yè)的樂趣，而不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。
卷煙送貨部工作計劃篇十四
送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力。
在日常工作中，送貨員將為客戶提供面對面的服務(wù)，其業(yè)務(wù)能力的高低，會直接影響到工作的質(zhì)量以及煙草行業(yè)的形象。只有提高自身的素質(zhì)，才能不斷提高服務(wù)市場的能力。
送貨員在送貨服務(wù)工作中，首先要以準(zhǔn)確為主，開始前要提取當(dāng)天所有客戶的卷煙銷貨單，送貨時要注意每一客戶的卷煙品牌和數(shù)量。由于現(xiàn)在同一品牌的卷煙存在著不同的規(guī)格，加之同一品牌的卷煙不同規(guī)格之間區(qū)別并不是太大，（如：“軟、硬大豐收”、“黃鶴樓蘇27”和“黃鶴樓（硬紅）”）在分揀中難免會發(fā)生差錯，于是這就需要在分揀時具有準(zhǔn)確看清品牌規(guī)格和數(shù)量的能力。
在送貨時對現(xiàn)金的收取、保管和核對工作同樣需要準(zhǔn)確和謹(jǐn)慎。要具有識別真假幣的能力，能正確分辨出真假人民幣，這是一個煙草送貨員應(yīng)具備的最基本能力。日常工作中，送貨員送的是卷煙，帶回來的是貨款，當(dāng)前客戶還沒有完全實現(xiàn)電子結(jié)算，幾乎每天都要和現(xiàn)金打交道，稍不留神，就有可能收到假幣，造成經(jīng)濟上的損失，收到假幣，基本上都是因為自己馬虎而造成的，所以在收取現(xiàn)金時，一定要靜下心來，不能急燥，更不要一邊清點現(xiàn)金一邊和別人說話，分散了自己的注意力，一定要心細、勤摸、多看，不斷提高識別假幣的能力。
送貨員，代表著煙草的形象。在日常工作中，送貨員不能應(yīng)付公差式地為完成當(dāng)日的工作任務(wù)而送貨，在為客戶提供服務(wù)時粗聲大語，滿臉冷漠，完全違背“客戶至上，服務(wù)為本”的營銷理念。要知道，牢固的.客戶關(guān)系是煙草企業(yè)的永遠追求。客戶的需求總是帶著某種利益而來的，對于我們送貨員而言，必須清醒地認(rèn)識到，客戶訂購卷煙就是為了出售卷煙從而獲取利潤，客戶當(dāng)然希望早一點得到自己所需要的商品，如果送貨時不能及時將卷煙商品送至客戶，延誤了客戶銷售卷煙的機會，客戶就會顯得不滿，所以對卷煙配送的及時性，送貨員還應(yīng)該從更高的角度去審視它。另外，每個客戶都希望為自己提供服務(wù)的人員能夠禮貌服務(wù)，送貨員的禮貌服務(wù)，一方面可以看出送貨員的本身素養(yǎng)，另一方面也可以增加煙草企業(yè)的外界形象。所以，一定要牢固樹立“客戶是上帝”的思想，以誠待人，以信服人，加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)客戶的能力。
在日常工作中，由于送貨工作任務(wù)繁重，送貨員往往忽視了與各方面的溝通，不善于從與客戶溝通交流中收集市場信息資料，反饋給相關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)，缺乏溝通的主動性。因此，送貨員要提高與各方面的溝通能力。良好的溝通能力也是一名合格送貨員的基本工作能力。送貨員在“四員”中起著承上啟下的作用，其地位不可忽視。平時要加強與客戶經(jīng)理、電話訂貨員及市管員的溝通，協(xié)調(diào)和溝通市場上存在的問題、客戶提出的意見等。
送貨員在送貨過程中，除了送好貨以外，還要學(xué)會積極主動與客戶去溝通的能力。與客戶保持經(jīng)常性的情感交流，可以與客戶談近期卷煙的銷售情況、銷售趨勢如何；談產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、口味、新產(chǎn)品的市場動態(tài)情況；談光顧的顧客以哪些消費群體為主，周圍的顧客各有什么特點；還可以向客戶介紹其他客戶好的經(jīng)營經(jīng)驗；詢問客戶對公司目前的各項政策有什么看法；對電訂員、客戶經(jīng)理、市管員、送貨員平時的工作有什么意見和建議等等。通過與客戶深入地溝通，能贏取客戶對送貨工作的理解和支持，提高客戶的滿意和信任度，同時，送貨員從溝通中也能收集到一些真實、有用的市場信息。
送貨員要努力提高服務(wù)水平，讓客戶更加滿意。要做好服務(wù)，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，多動腦筋，學(xué)習(xí)其他“三員”的長處，要具有電訂員的親和力，在工作中用具有親和力的語言讓客戶對你產(chǎn)生依賴和信任；要具有客戶經(jīng)理的溝通能力，與廣大客戶加強溝通和交流，可以不斷得到他們的理解和支持；還要具有市管員的洞察力，在送貨過程中善于觀察，把一些非法經(jīng)營情況及時反饋回來。
總之，在新形勢銷售模式下，作為四員中的送貨員，同樣需要裝扮好自己“服務(wù)營銷”的角色，在行業(yè)全力提倡“個性化服務(wù)”的同時，送貨員也要樹立服務(wù)營銷理念，做到“特色送貨，特色服務(wù)”，強化服務(wù)意識，提高工作能力。繼續(xù)牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，不斷延伸“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”的服務(wù)內(nèi)涵。
卷煙送貨部工作計劃篇十五
2月份長泰卷煙銷售件，同比增長，但離該公司計劃增長還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：
1、社會庫存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當(dāng)前有的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔(dān)心一、二類狼貨源供應(yīng)再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認(rèn)知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導(dǎo)致庫存量較大。
2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水*都下降。
3、貨源供應(yīng)因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
4、客戶訂貨率因素。2月份應(yīng)訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率。雖然完成省、市公司下達97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長的目標(biāo)。
5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
卷煙送貨部工作計劃篇十六
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。
從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責(zé)任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系;對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標(biāo)與眼前實際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
在工作方面我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣，堅持主動學(xué)習(xí)政治理論知識，堅持用“三個代表”_理論和_思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
作為煙草業(yè)的一名普通員工，我已意識到員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
在工作方面我每一天每一年，兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
卷煙送貨部工作計劃篇十七
今年上半年，按照市局(公司)的總體部署，營銷部在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省卷煙銷售工作會議精神，緊密結(jié)合“穩(wěn)中求進”的主基調(diào)，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，面對宏觀經(jīng)濟下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢，以培育品牌為重點，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強素質(zhì)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益明顯提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，各項經(jīng)濟指標(biāo)良好運行，全面提升卷煙營銷工作水平，為全面推進“卷煙上水平”各項目標(biāo)任務(wù)提供堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將上半年卷煙營銷管理工作情況總結(jié)如下：
(一)卷煙銷量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
截止至6月份，今年銷售卷煙22202.8萬支，相比去年22801.54萬支減少598.74萬支，同比減少2.63%，其中銷售省內(nèi)卷煙13790.52萬支，占卷煙銷售總量的62.11%，同比去年14222.54萬支，下降3.04%;銷售省外卷煙8412.28萬支，占卷煙銷售總量的37.89%，同比去年8579萬支，減少1.94%。
今年，一、二類煙銷售繼續(xù)保持較大增幅，完成銷售5863.48萬支，同比增長557.94萬支，增幅達到10.52%，跌幅較大的是四、五類煙，完成銷售3382.84萬支，同比減少890.82萬支，跌幅為20.84%。
(二)卷煙經(jīng)營效益持續(xù)提升。
今年我縣共實現(xiàn)卷煙銷售收入9398.5688萬元，同比增加130.7274萬元，增幅1.41%，實現(xiàn)卷煙銷售毛利2328.7599萬元,同比減少44.7594萬元，增幅為-1.89%，毛利率為24.78%，受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠調(diào)撥價影響，毛利率相比去年同期的`25.61%有所下降，同時受貨源投放影響，今年上半年銷量同比略減，對毛利影響較大，單箱銷售毛利達0.5244萬元/箱，同比提升0.0039萬元/箱，增幅為0.75%。
(三)全國重點品牌在我縣銷售情況。
我縣上半年共經(jīng)營全國性重點骨干品牌23個，共銷售全國性重點骨干品牌卷煙19374.5萬支，占總銷售的87.26%，同比去年同期19469萬支，減少94.5萬支，同比減少0.49%。
全國銷量排行前十五品牌在我縣銷售18478.64萬支，相比去年同期的18400.3萬支增長0.43%，占總銷售的83.27%，高于全省平均水平(81.1%)。行業(yè)鼓勵培育品牌共銷售247.28萬支，同比增加92.06萬支，同比增幅59.31%，占總銷售的1.11%，低于全省平均水平(2.09%)。
全國銷售收入排行前十五品牌在我縣銷售收入8834.255萬元，
卷煙送貨部工作計劃篇十八
今年以來，配送中心在安?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實國家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項部署，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，保障了各項工作有序進行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、主要做法。
（一）完善機制，做到“四個到位”，不斷強化目標(biāo)管理抓安全。
2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項工作和他各項工作同規(guī)劃、同布置、同落實、同考核。認(rèn)真落實《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會，貫徹落實國家局、省局電視電話會議精神，對各項工作進行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
4、考核兌現(xiàn)到位。為進一步完善安全目標(biāo)考核機制，年初，我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細則，并將其列入考核與評比中予以兌現(xiàn)?；拘纬闪嗽露扔袡z查、有考核，年度有評比、有表彰機制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。
（二）精心組織，開展“三項活動”，不斷加強安全教育培訓(xùn)促安全。
1、積極開展優(yōu)秀車組評選活動。我們堅持把優(yōu)秀車組評選活動作為一項基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進，充分調(diào)動各車組的安全爭先意識。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評選辦法》，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評選活動，截至目前，累計表彰人次，取得了較好效果。
2、積極開展安全專項整治活動。
二是嚴(yán)格落實，齊抓共管。建立各部門聯(lián)動機制，落實中高度事故隱患督辦制度；
三是全面總結(jié)，及時上報。對專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行全面整改，并工作過程進行全面總結(jié)，確保行動取得實效。
3、積極開展安全生產(chǎn)月活動。
一是統(tǒng)一部署，按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，召開專題會議落實活動要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。
二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識。
三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動為契機，對車輛、辦公區(qū)、倉庫等重點部位進行一次安全大檢查。
（三）立足實際，抓好“兩項建設(shè)”，不斷夯實安全管理基礎(chǔ)防安全。
1、抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個方面：
卷煙送貨部工作計劃篇十九
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家。
自從xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強溝通，維護客戶利益。
進入xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)。
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。自從進入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
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